Ich habe in der Augenklinik Marzahn einen Linsenwechsel wegen Grauem Star vornehmen lassen. Die Wartezeiten bei der OP-Vorbesprechung in der Ambulanz waren katastrophal. Am OP-Tag selbst war alles sehr gut organisiert. Die OP verlief gut, meine Ängste wurden ernst genommen, ich bekam etwas zur Beruhigung über die Vene.
Wegen einer früheren Regenbogenhautentzündung musste ich nach der OP eine Nacht zur Beobachtung bleiben. Mit der Betreuung auf der Station war ich sehr zufrieden.
Die Organisation der Entlassung war dann wieder katastrophal: Es werden dort offenbar zu den OP-Vor- und Nachbesprechungen immer alle vorgesehenen Patienten zur gleichen Zeit einbestellt.

Meine behandelnde Augenärztin hatte eine erhebliche Netzhautablösung am linken Auge festgestellt. Ihr Anruf bei der Augenklinik Berlin-Marzahn erreichte die Einweisung am gleichen Tag. Auch die Operation wurde noch an diesem Tag durchgeführt.
Aufnahme, Voruntersuchung, Unterbringung und Operation verliefen in zügiger Folge, und ich hatte die Zuversicht, in besten Händen zu sein.
Das betraf auch den mehrtägigen Aufenthalt in der Klinik. Ich fühlte mich immer als Patient ernst genommen und das auch in freundlicher, bisweilen humoriger Atmosphäre. Ich kann die Klinik nur weiterempfehlen!

Nach telefonischer Klärung des Sachverhalts und deutlichem Hinweis auf alle Randbedingungen ( Kassenpatient mit Krankenhauseinweisung) habe ich den bestätigten Termin wahrnehmen wollen. Die Aufnahme lief zügig. Zur Voruntersuchung ging es dann in ein Behandlungszimmer. Die dortige Fachkraft stellte sich nicht vor, erklärte aber sofort das es sich bei meiner Untersuchung/ OP ausschließlich um eine eine IGEL- Leistung handelt. Genau das war im Vorgespräch abgeklärt, durch die Unterlagen meiner KK belegt und ausgeschlossen. Nun aber alles nicht mehr wahr. Die Klinik arbeitet nur noch auf der Basis von IGEL- so die Ansage. Es wurde ein perfieder Druck ausgeübt ( Termin war ja vereinbart, Urlaub genommen um die Voruntersuchung abzusichern). Auf meine Nachfrage warum so grundsätzliche Änderungen nicht kommuniziert würden, erhielt ich die Antwort: das wäre dem Personal erst seit ca. 2Wochen bekannt. Die weitere Frage warum der Patient nicht informiert wird, blieb in abfälliger Gutsherrenart unbeantwortet.
Gerade war ich noch einmal auf der Homepage um den aktuellsten? Stand zu erfahren- kein Hinweis auf "unerwünschte" Kassenpatienten.
Mein Fazit: die Augenklinik sofort verlassen oder gar nicht erst betreten! Darüber hinaus werde ich auch meine Krankenkasse in Kenntnis setzen. Ein solches Vertragskrankenhaus muss auf den Prüfstand

Ich war im Juni und Juli jeweils zur Augen OP wegen grauen Star in ambulanter Behandlung.

Ich hatte bei der 1. OP gleich morgens einen Termin und da muss ich sagen das es mir wie Massenabfertigung vor kam. Der Andrang war recht groß. Allerdings hat man bei der OP dann selbst nichts von gemerkt. Bei der 2. OP war ich alleine in der Vorbereitung und auch da lief alles sehr gut ab.
Die operierende Ärztin, ich hatte beide Male eine andere Ärztin die die OP machte, war sehr freundlich und hat Ruhe ausgestrahlt und Beide haben einen guten Job gemacht.

Die Nachbehandlung verlief sehr gut was auf die Arbeit der operierende Ärtzte zurück zu führen ist.

Ich würde immer wieder in die Klinik gehen

Ich habe gestern die Augenklinik aufgesucht, weil ich seit dem 6.6.16 wegen einer Iritis in Behandlung bin. Am 8.6.16 war ich bei meiner Ärztin zur Kontrolle, da sie am Donnerstag & Freitag keine Sprechstunde hatte. Mein Zustand hatte sich verschlechtert und ich bin nach Marzahn gefahren.
Die Schwester am Empfang empfing mich schon genervt und zögerte als ich ihr alles berichtet, Sie sagte ,dass kann dauern. Ich fragte höflich nach, wie lange ungefähr?? Die Antwort 2-4 Std., je nach dem wie der Arzt durch den Verkehr kommt und kommen andere akut Patienten muss ich dann länger warten. Da stellt sich mir doch die Frage, in einer Klinik Arzt , auf Abruf?? Ich fand das unmöglich. Wir fuhren nach Buch,alle sehr freundlich dort, natürlich auch Wartezeit aber alles in einer Stunde erledigt. Habe eine Spritze ins Auge bekommen und noch zusätzlich Medikamente. Die Augenklinik Marzahn war eine Empfehlung von meinem Kollegen. Es ist bei weitem kein Vergleich mit Buch, denn in Marzahn hatte ich das Gefühl der Lustlosigkeit!!! Hatte auch Erfolg, einen Patienten weniger.

Nach 3 Stunden Wartezeit trotz Termin, habe ich freundlich nachgefragt, ob man mich vergessen hat,
da viele Patienten, die lange nach mir gekommen sind, früher behandelt wurden !
Die recht pampige Antwort eines Notfalls, halte ich für eine dreiste Lüge.
Endlich an der Reihe, untersuchte mich eine Assistentärtin ( meine Diagnose wurde in der Klinik erstellt !!! ) Nach weiterer Wartezeit kam dann ein weiterer Arzt dazu und ein Ultraschall am Auge wurde beschlossen ! Augen zu, Glibber drauf, und nun mittlerweile 3 Ärzte durften mal probieren, wärend zwischenzeitlich das Gerät nicht richtig funktionierte , bzw nicht richtig bedient wurde.
Meine Augen taten weh , das Gel brannte in den Augen und es wurde eine Medikation beschlossen.
Nach einer, jeweils mehrmals von 2 Assistenzärzten erfolgten Untersuchung, wurde ein Rerezept ausgestellt...ein Privatrezept !?
Nach Nachfrage wurde es dann als Kassenrezept ausgestellt.
Beim Einlösen in der Apotheke.....Überraschung !
Es gibt weder das Medikament in dieser Dosis, es fehlt die Mengenangabe...also uneinlösbar ! Auf Nachfrage nach Wechselwirkung mit anderen Medis wurde das in der Klinik verneint !! In meinem Fall , mangels Zeit, Interesse oder was auch immer....hätte die Medikation zum Suizid führen können !!!!!!!! Fazit : INKOMPETENT , LEICHTFERTIG, Abfertigung wie am Fahrkatenschalter

Die Aufnahme auf Station erfolgte trotz hektischer Betriebsamkeit koordiniert und professionell.
Die gründliche und sorgfältig durchgeführte postoperative Betreuung erfolgte durch die anwesenden Assistenzärzte - neben der Aufnahme und Visite der stationären Patienten sind diese u.a. auch für die Betreuung der Ambulanz zuständig. Da dahingehend vieles nicht planbar ist, kann es insgesamt zu längeren Wartezeiten kommen.
Die weitere Versorgung und Betreuung ist vorbildlich: Die Schwestern machen eine sehr gute Arbeit, sie sind alle freundlich, hilfsbereit und jederzeit ansprechbar. Dies gilt ausnahmslos für alle Menschen und Berufsgruppen, die ich dort kennenlernte, vom FSJler bis zur Praktikantin, für die Damen, die die tägliche Essenbestellung aufnehmen genauso wie für die Reinigungskräfte.
Das Essen ist lecker und nur zu empfehlen, mittags steht u.a. auch immer ein vegetarisches Gericht zur Auswahl. Mittags wird Kaffee oder Tee gebracht; das Abenbrot wird kalt serviert, mit warmem Früchtetee. (Ein zusätzliches, käufliches Essensangebot findet sich in der im Erdgeschoss angrenzenden Cafeteria, die ich aber nicht genutzt habe.)
Zu jeder Zeit stehen in zwei Hubkannen heißes Wasser für verschiedene Teesorten und tagsüber Kaffee zur Verfügung. Ebenso: Wasser in Flaschen in allen (Laut-)Stärken in beliebiger Menge. Das Angebot an Getränken ist kostenlos und zum Selbstbedienen.
Handtücher sowie Kopfhörer für den über dem Bett befindlichen Fernseher sollte man mitbringen, ansonsten kann man diese für kleines Geld mieten bzw. kaufen. Da ich zeitweise auch aufgrund hoher Lichtempfindlichkeit die Augen geschlossen hielt, bot mir das Fernseh-Hören eine willkommene Abwechslung. Wertsachen sollten zuhause bleiben, die im Zimmer befindlichen geräumigen Schränke sind aber abschließbar und enthalten ein zusätzliches verschließbares Fach. Internet ist kostenlos via WLAN auf der ganzen Station verfügbar.

Aus meiner Sicht bedauerlich sind die hier geschilderten negativen Erfahrungen und Rückmeldungen, die mich in der Tat in der Informationsfindung über die Klinik im Vorfeld verunsichert hatten.
Bei der großen Anzahl an ambulanten und fast täglich wechselnden stationären Patienten können diese im Verhältnis wenigen Äußerungen sicherlich nur einen Bruchteil der Erfahrungen aller Patienten widerspiegeln.

Zusammenfassend bleibt mein Aufenthalt in sehr guter Erinnerung, ich wurde hervorragend behandelt, versorgt und betreut.

Ich mußte am 3.12.2015 in den frühen Morgenstunden die 112 wählen, da mein Mann einen Furunkel auf dem Augenlid hatte und hohes Fiber dazu kam, mein Mann hatte sogar ein Fiberdelyrium er phantasierte und ich war total ratlos. Daraufhin fuhr die Rettung nach Marzahn in die Augenklinik. Als ich um 4:45 Uhr in der Augenklinik anrief wurde mit nur unfreundlich mitgeteilt, das man meinen Mann wieder nach Hause bringt, man hätte kein Bett frei und man holt Ihn am Freitag um 7:00 Uhr wieder ab zur Stationären Aufnahme. Eigentlich wäre ich schon weg zur Arbeit gewesen und er wäre allein gewesen. Mein Mann hatte fast 40 Fieber, was sind das für Ärzte die eine hilflose Person einfach wieder abschieben ohne auch nur den Hauch einer Hilfe und auf den nächsten Tag vertrösten. Gott sei dank gibt es noch mehr Krankenhäuser mit Augenklinik und die Marzahner Augenklinik hat und wird meinen Mann nicht wieder sehen.

Das Personal ist sehr unpersönlich,fast schon abweisend.Der gesamte Ablauf in dieser Klinik wirkt sehr unkoordiniert und deshalb sind die Wartezeiten sehr sehr lang.In Anbetracht der Situation in der man sich mit einer plötzlichen Augenerkrankung befindet,die Angst,vieleicht sein Augenlicht zu verlieren,fühlt man sich nicht gut aufgehoben.Ich wünsche, den Mitarbeitern dieser Klinik,nie selbst so behandelt zu werden.Oder vieleicht doch.....?

Ich wurde an beiden Augen am grauen Star operiert, rechts am 23.06.15, links am 31.07.15.Die Vorbereitungen waren ok, obwohl die Wartezeiten sehr lang sind und die Abläufe unorganisiert wirken. Die Vorbereitung der OP rechtes Auge war gut, mein Auge ist ausreichend betäubt worden,danke dafür ans den Anästhesie-Pfleger, so dass ich bei der OP nur schwarz gesehen habe. Bei der OP des linken Auges gegen 10.30 Uhr war ein anderer Pfleger zu Gange, der sein Handwerk leider nicht so gut verstand. Mein Auge war zu wenig betäubt, so habe ich ab der zweiten Hälfte er OP die Finger des Operateurs und die Gerätschaften (Skalpell, Tupfer)gesehen. Das war nicht toll! Auch nach der OP hatte ich Probleme und 2 Tage Schmerzen. Also immer darauf achten, dass ausreichend betäubt wird!

Konsultation der ersten Hilfe

pro:
- keine lange Wartezeit

contra:
- keinerlei Anamnese
- Medikation ohne Abklärung von Risiken / Unverträglichkeiten
- Rezeptierung ohne Angabe von Dosierung / Anwendungsdauer
- unvollständige Behandlung (Fremdkörper im Auge verbleiben)

Ich Sitz nun schon seit knapp 3 Stunden in der ersten Hilfe der Klinik, weil ich einen Fremdkörper im Auge habe. Ich dachte, das es relativ schnell geht. Aber denkste. Bei der Nachfrage, wann ich denn mal behandelt werde, wurde mir gesagt das erst die Termine abgearbeitet werden.
Na gut, dass nächste Mal hole ich mir erst einmal einen Termin und dann werde ich mir irgendwas ins Auge tun. Ich bin "begeistert".
Hoch lebe die Bürokratie, auch in den Kliniken.
B. Müt.

Wartezeit: 5 Stunden und 30 Minuten.
Die Mehrzahl der Schwestern ist nett, hilft aber trotzdem nicht, wenn man über diese enormen Wartezeiten nicht aufgeklärt wird (auch bei Nachfrage). In der Ambulanz war laut Aussage nur ein Arzt verfügbar!!!
Termine für OP frühestens einen Monat später.

Unfreundliche Ärzte!
Keine Organisation!
OP unterbrochen, bei Nachfrage warum es nicht weiter geht keine Antwort.Dann hieß es man würde auf dem Chefarzt warten.
Nach 2 STUNDEN im OP,und 2 STUNDEN im Vorraum mußte ich dringend zur Toilette.
Im Bericht steht ich hätte die OP abgebrochen.
Dann stellte sich raus das der Operateur mein Auge verletzt hat,und nun nicht mehr weiter wußte und auf den Chefarzt gewartet hat. Da er aber selber am operieren war, konnte er nicht kommen und darum mußte ich so lange im OP liegen.
Eine Unverschämtheit!!!!

Über das Pflegepersonal kann ich nichts negatives sagen, waren immer superfreundlich trotz der Überlegung der Zimmer und des hohen Aufnahmepensums an Patienten.

Leider viel mir Gestern eine junge niederländische Assistenzärztin negativ auf. Es wurde eine 87 jährige Frau am gestrigen Tag operiert und kam auf mein Zimmer. Zwei Stunden nach der OP wurde die Dame geweckt von besagter Assistentin und zur Untersuchung geordert. Da die Dame noch benommen war von der Narkose kam die Assistenzärztin noch einmal und sagte sie warte auf die Frau. Ich sagte der Assistenzärztin das die Frau dich erst operiert wurde und sie doch bitte einen rollstuhl holen soll um die Frau sicher ins Untersuchungszimmer zu transportieren. Ich wurde nur böse Angeschaut. Die besagte Assistenzärztin holte die Dame aus dem Bett und liess sie am Arm haltend nach vorn laufen.

Als Patient habe ich schnell kompetente Hilfe erhalten. Alle von mir angesprochenen Mitarbeiter waren hilfsbereit und freundlich. Ich war mit meinem Arzt sehr zufrieden und kann die Klink weiter empfehlen.

Hallo ich wa heute in der klinik weil mein sohn mir seinen finger ins Auge gesteckt hat ( sehr schmerzhaft ).
Über die Wartezeit kann ich nur sagen ich wa der erst und musste trotzdem fast zwei stunden warten bis mal die ( schlecht deutsch sprechende ) ärztin kamm
Gott sei dank war die schwester sehr nett und hat mich mehrmals mit schmerzmitteln versorg LOB an die schwester.
Nun zur ärztin: ich habe kein word verstanden und sie mich auch nicht wie soll sie mir den da helfen? Habe aber teure tropfen verschrieben bekommen die das förden was ich eh schon habe ( brennen,fremdkörpergefühl und rötungen ) ich wollte was gegen meinen schmerzen DANKE :(
Was nun genau ist mit mein auge weis ich nicht nur soviel was mir die schwester bei der erst versorgung gesagt hat.
Also die fahrt dahin hätte ich mir sparen können und die 20euro für die tropfen die nicht helfen auch gehe montag früh zum richtigen augenarzt der deutsch kann....

Hallo,
ich bin mit meinem Grauen Star (40% Sehleistung) in die Klinik gekommen und verließ sie danach mit 100%. Dieses Ergebnis hat natürlich erst mein behandelnder Augenarzt einen Tag später festgestellt.

Der Ablauf: Eingangsuntersuchung - zeitlich gut aufeiander abgestimmt. Nach einer Stunde war alles erledigt und ich erhielt wegen Ausfall eines anderen Patienten einen kurzfristigen Termin.
-Nächster Tag: Ankunft: 7:15 -
-Vorgespräch, Name, Blutdruck, Größe, Gewicht, usw...
-Verkleidung mit freundlicher Unterstützung zur OP.
-Tröpfchen ins Auge - mehrmals.
-Einfahrt in den OP mit freundlicher Ansprache des Operateurs
-Aktion ......
-Wieder freundliche Ansprache: Alles in bester Ordnung ....
-Ausfahrt und danach kleiner Imbiss mit Kaffee
-Eine Stunde Ruhepause und weil es mir gut ging,
-10:15 Abschied
Ich fühlte mich gut versorgt und danke dem Team für die gute Arbeit. Eines schönen Tages wird ja mein zweites Auge auch eine neue Linse brauchen. Dann sehen wir uns wieder.
MfG

Ich war in diesem Jahr hier 4 mal dort zur OP und kann über jede OP nur Gutes berichten. Auch die Vor- und Nachuntersuchungen verliefen super. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das fing bei dem Reinigungsmann an, der immer einen flotten Spruch auf den Lippen hatte, der Schwester in der OP- Vorbereitung, die mir den Arm tätschelte, weil ich einfach Angst hatte, und endeten beim Chefarzt, der sich immer mein Auge persönlich angesehen hatte. Vielen Dank! Wartezeiten? Ja, die hatte ich auch. Weil der Chefarzt noch einemal auf mein Auge schauen wollte, jedoch für mich nicht die OP unterbrochen hat. Ich musste nie sinnlos warten. Immer wurde mir ein Grund und die voraussichtliche Wartezeit genannt. Vielen Dank nochmals an dieser Stelle dem gesamten Team!

Mehr Aufklärung und mehr Zuwendungen für Schwerhörige,man muss nicht lauter schreien,nur etwas tiefer sprechen.Das hilft.Ob die Betäubung wirklich wirkte fragen.Und testen es war leider nicht der Fall.Meine Schwiegermutter hat die gesamte OP samt Schmerzen gespürt.Das hätte nicht sein müssen.....Das lässt Kein Arzt mit sich machen!!!

Ich musste meinen 77-jährigem Vater zur Begutachtung von seiner Augenärztin in die Augenklinik Marzahn bringen! Nach drei stunden Wartezeit kam eine Schwester zum ersten Sehtest, danach eine weitere halbe Stunde Warten bis der Arzt zeit hatte!
Wir hatten Glück das unsere Haus-Augenärztin im Überweisungsschein einen Dringlichkeitsvermerk eingetragen hatte, sonst hätten wir wie die anderen Patienten 6 Stunden und länger gesessen!
Jetzt zum Personal:
Die Schwestern kann man allgemein als Kompetent und Freundlich bezeichnen, die alles mögliche Versuchen um der Lage Herr zu werden! Großes Lob meinerseits dafür!!!
Jetzt zu den Ärzten:
Der einzige der einen kompetenten Eindruck machte war wohl der Chefarzt, leider kann ich nicht sagen ob er es war, da er flüchtig vorbei kam, sich nicht vorstellte, sich das Auge ansah, seine Diagnose stellte, OP anordnete und wieder verschwand!
Alle anderen Ärzte, recht Jung, der deutschen Sprache schlecht oder kaum mächtig, machten nur einen gestressten Eindruck!

Als einzigst kompetent von den jungen Ärzten viel uns nur die Ärztin auf, welche die Abschlussuntersuchung vornahm!
Sie war es die als erste uns genau erklärte was war und gemacht wurde! Dafür ein Lob!!!
Die OP war zwar im Endeffekt Gott sei dank Erfolgreich, aber es bleibt ein sehr bitterer Nachgeschmack!

Vielleicht wäre es dem "Team" der Ärzte mal anzuraten sich zusammen zu raufen, und nicht wie von uns mitbekommen, das Ärzte im Gespräch untereinander über Kollegen herziehen!!!

Vielleicht sollte die Geschäftsleitung mal öfters aus ihrem Büro an die Basis gehen um dieses alles selbst zu bemerken!

Ich empfehle die Augenklinik (Station) keinem weiter. Man brauch seeehr viel Geduld und viiiel Sitzfleisch. Ich musste am Aufnahmetag morgens um 8 da sein und kam 16.15 Uhr erst zum Aufnahmegespräch beim Arzt ran!!!!!! Ich war eine Nacht in der Klinik auf Station und bin freiwillig gegangen. Denn zu hause bekommt man die Fürsorge, die man als Patient brauch. Schwestern und Ärzte waren total unfreundlich und genervt. Man wurde von den Ärzten nicht nicht aufgeklärt über mögliche Risiken oder Nebenwirkungen der Medikamente!!!!
Nie wieder!!!

Extrem lange Wartezeiten !!

Die Voruntersuchungen begannen pünktlich zum vereinbarten Termin durch eine nette Mitarbeiterin, die meinen Vater dann auch zu den eigentlichen Untersuchungsräumen im 1. Stock begleitete.
Auch dort warteten wir nur ca 20 Minuten (die verabreichten Augentropfen müssen erst wirken) bis die Untersuchungen durch eine Assistenzärztin, die später einen Facharzt hinzuzog sowie die Erläuterungen zur OP durchführte, abliefen.
Zur endgültigenFestlegung der Einzelheiten zur OP (es liegt noch eine Makulaerkrankung am Auge vor) konsultierte Sie noch den Chefarzt und übergab uns dann den kurzfristigen OP-Termin.

Unser Eindruck: Mein Vater ist hier in guten Händen!

Mein bisheriger Augenarzt wollte mich alle 6-8 Wochen erneut untersuchen bis meine Sehkraft auf dem erkranktem Auge unter 60% fällt (erst dann zahlt die Kasse spritzen oder lasern / eine andere Behandlung gibt es nicht / bei einigen Untersuchungen müssen Sie zuzahlen). Auf Empfehlung von Freunden ging ich Freitag 19 Uhr in die Rettungsstelle der Augenklinik Marzahn und wurde dort nach nur 10 Minuten Wartezeit untersucht. Die Ärztin nahm mich 5 Tage stationär auf und ich bekam noch am Freitag den ersten Tropf. Diese Behandlung hat mir geholfen!!! Dafür möchte ich mich ganz herzlich bedanken.

Trotz einer Lapalie am Auge (Entzündetes Gerstenkorn) wurde ich in der Notaufnahme sehr gut behandelt. Meinen Dank. Ich kann die Augenklinik Marzahn nur weiter empfehlen

Leider haben sich die z.T. negativen Bewertungen bestaetigt. Obwohl die Leistung der Mediziner hervorragend ist und das Ergebnis hohe Anerkennung findet, handelt es sich bei den übrigen Ablaeufen um das blanke Chaos.Trotz Bestellungen sind Wartezeiten von 3-4Stunden der Regelfall. Das Personal ist eindeutig ueberfordert und reagiert oftmals genervt . Leider ist auch die Informationstaetigkeit des Personals nicht sehr ausgepraegt und patientenorientiert.Viel Aerger und Frust koennte bei einer Verbesserung der Organisation und der Informationstaetigkeit vermieden werden. Die wenigen netten und zugewandten Mitarbeiter/innen werden als echte Wohltat empfunden. Sie sind uns vereinzelt auch begegnet.
Aber leider auch die weniger Netten.
Die Aufgaben des Personals des Informationstresens erschließen sich dem Betrachter nur schwer. Hier gibt es stundenlange Untaetigkeit, also scheinbar ungenutzte Kapazitaeten.Die Mitarbeiter an der Anmeldung muessen sich hingegen oftmals zerteilen.
Der Klinikleitung sollte dringend eine professionelle Organisationsberatung empfohlenen werden, denn die medizinischen Leistungen verdienen Respekt und Anerkennung.Danke dafuer.

heute war ich in der Notaufnahme der Augenklinik, wegen eines Gerstenkornes im linken Auge. Man hätte mich auch rangenommen. Die Schwester am Empfang sagte mir, es kommt aber heute erst zu einer Voruntersuchung, die OP ist dann irgendwann. Da ich aber schon seit ca 14 Tage ein fast zugeschwollendes Auge habe und die vom Augenarzt verschriebenen Augetropfen nicht wirklich helfen wollte ich einfach heute einen kleinen Schnitt, so das das der Eiter rausläuft. Ich sagte auch, dass ich trotzdem arbeite. Es half nicht, immer wieder hörte ich heute ist die Voruntersuchung und irgendwan die kleine OP. Wenn ich schon beim Augenarzt war ist mir völlig unverständlich, warum noch eine Voruntersuchung, ich denke es geht hier ums Geld. Ich sah die vielen Patienten und konnte mir denken, dass ich Stunden warten muß, bloss um eine Voruntersuchung zu bekommen. Ich sagte nur noch, dann ebend nicht bei Ihnen und habe mich verabschiedet.
Die Tagesklinik in der Warschauerstr war viel entgegenkommender, da ist auch eine Voruntersuchung, aber der Arzt entscheidet am selben Tag ob OP sofort oder später.

Ich bin aüßert zufrieden mit der Behandlung in dieser schön gelegenen Klinik. Gute Betreuung und Unterkunft, freundliches Personal, vielleicht etwas unorganisiert in den Aufnahme - und Entlassungsprozederen -
Die OP-Vorbereitung, Verlauf und Ergebnis haben meine Ängste und Befürchtungen voll abgebaut. Dabei spielte die Aufklärung durch die behandelnden Ärzte eine hervorragende Rolle. Vielen Dank an das gesamte Team.
Patient R. H.

Ich war eine Woche aufgrund einer seltenen Augenkrankheit stationär in Behandlung.

Kritik:

positiv:
- saubere und angenehme Zimmerausstattung und Belegung


negativ:
- das Personal besteht überwiegend aus Assistenzärzten, einen Facharzt oder den Chefarzt habe ich selten gesehen und das obwohl ich an einer seltenen Krankheit leide und fachliche Beratung unbedingt notwendig gewesen wäre
- keine Aufklärung über die Schwere der Krankheit:Ich wurde entlassen ohne weitere Hinweise, wie ernst meine Situation ist...Auch der Hinweis, dass ich mit der Krankheit gar nicht zum normalen Augenarzt gehen kann, kam leider nicht. Es wurde alles bagatellisiert
- Organisatorisches Chaos: Auf dieser Station weiß die rechte Hand nicht was die linke Hand tut. Ohne Eigeneninitiative ist man da verloren. Ich musste selbst dafür sorgen, dass ich täglich die richtige Dosis Chortison erhalte, da das Personal das sonst vergessen hätte
- ich habe für zuhause noch weitere Medikamente erhalten, die jedoch nicht richtig abgezählt waren, sodasss viele Tabletten über blieben. Auf telefonische Nachfrage, ob das alles so richtig ist, hieß es: "Wir hätten Ihnen zugetraut, die Tabletten selbst abzuzählen. Den Rest müssen Sie wegschmeißen, ich hatte keine Zeit das abzuzählen"
- Kassenpatienten werden kurz vor ihren OP's aufgrund von mangelnden Kapazitäten nach Hause geschickt (habe ich in der Woche zweimal erlebt) wohingegen Privatpatienten ihren OP-Termin halten..

Meine Mutter war wegen einer Augen-OP in der Klinik und hat sich dort mit einer hochansteckenden Augengrippe infiziert.

Wie meine Mutter berichtete, wurden die Geräte nicht ordentlich gesäubert, sondern nur kurz mit einem Alkoholtupfer abgewischt.

Überhaupt ging es in dieser Klinik recht unorganisiert zu, stundenlanges Warten auf Augenärztliche Untersuchung auf den Fluren!

Die Schwestern schienen sehr überfordert zu sein und die Ärzte waren auch nicht besonders freundlich.

Ich bin mit der Behandlung und auch der Freundlichkeit sehr zufrieden ... hatte am Heiligen Abend eine augenverletzung und bin sehr freundlich und gut behandelt worden ... vom Arzt bis Schwester ... danke nochmal

Nachdem ich von meinem Augenarzt auf Grund von fehlendem Spezialequipment an die Augenklinik Marzahn überwiesen wurde, da Sie dort alle zu meiner Untersuchung nötigen Geräte inklusive "Fachpersonal" besitzen, begann eine nervenaufreibende Zeit, die dort wohl zum Alltag gehört.

Nicht nur musste ich 5 Stunden (!) warten, bis ich behandelt wurde. Das Tresenpersonal / die anwesenden Schwestern waren außerdem unfassbar unfreundlich und teilweise unverschämt.

Die anwesenden behandelnden Augenärzte wirkten total überarbeitet und demotiviert, was Ihnen von einigen anderen Patienten wohl auch als Inkompetenz ausgelegt wurde.

Zu meiner Nachuntersuchung eine Woche später vereinbarte ich gleich morgens 8 Uhr einen Termin. Ich wurde bei der Terminvereinbarung nicht darauf hingeswiesen, dass ich trotz allem mit langen Wartezeiten würde rechnen müssen.
So kam es, dass ich nach mehrmaliger Nachfrage von einer genervten und desinteressierten Schwester am Tag der Nachuntersuchung dann nach 1h Wartezeit erfuhr, dass ich mit mindestens (!) 2-3h Wartezeit trotz meines Termins rechnen müsste.

Die Organisation im Haus ist ganz offenbar eine Katastrophe, weshalb ich jedem Abrate die Klinkik aufzusuchen!

Bin in den vergangenen drei Jahren jeweils einmal vom Augenarzt nach Marzahn überwiesen worden.
Im vorigen Jahr hatten Oberarzt und Chefarzt unterschiedliche Diagnosen. Statt bereits vorgesehenen OP mit einer Tube entzündungshemmender Salbe nach Hause entlassen worden.
Dieses Jahr anderer Arzt: "Und weshalb kommen Sie?" Sehr kurze Betrachtung des Auges. Danach Therapie: "Na, wie Sie wollen. Sie können sich ja mal einen OP-Termin geben lassen." Auf meine Nachfrage hat er dann erst mal die Akte gelesen.

In Marzahn sind offenbar keine Vorgespräche zu OP´s üblich.

Wartezeit trotz Termin diesmal nur zwei Stunden. Voriges Jahr gesamt 5 Stunden.
Unpersönliche bis grob unhöfliche Abfertigung bei der Anmeldung / Terminvergabe.

Ich war mit meinen Onkel zur ambulanten Op . Wir kam zur vereinbarten Zeit leider erst 5 Stunden danach wurde er operiert . Wir gehen schon seit einigen Jahren dort hin aber so schlecht wie diesmal war, war es schon lange nicht mehr . Patientenunterlagen einfach verschwunden. Keinen Durchblick der Schwester . Ständig am Kaffee trinken, Rauchen Zeitung lesen, Essen mit dem Handy spielen und Privat gespräche " wie scheisse heute der Tag ist " Mhhh da frag ich mich was ist das für eine Organisation. Die Ärtzin wollte meinen Onkel ohne Vorgespräch einfach mal so Operieren. Obwohl ich seit früh um 8 Uhr immerzu den Schwestern mitteilte das mit uns noch kein Vorgespräch geführt wurde. Das dauerte dann nochmal 1 Stunde so das wir schon bis 14 uhr dort warteten und nichts passierte . Dann viel auf das ein schreiben fehlte. Und ich machte mir einen Kopf 150 Kilometer von Zuhause entfernt, meine Mutti versucht dann ein Bescheinigung dorthin zufaxen , ich fragte dann mehrmal an der Rezeption nach, kam ständig von den Schwestern " man es ist immer noch kein fax da gehen sie ein kaffee trinken oder eine Rauchen " wo ich ja auch Rauche nach ca 1 Stunde erreichte das gewünscht Fax die Aerztin auf dem fax stand dann die sende Zeit und dies gab an das vor ca . 1 Stunde schon da war. mhhh wo war es dann wohl keine Lust gehabt zum Schauen ob ein Fax angekommen ist. Mitarbeiter sowie Ärzte empfand ich als teilweise unmotiviert, lustlos , Launisch und Aggressiv in der Artikulation. ich habe daraus einen Schlussstrich gezogen und dieses der BG gemeldet und werde diese Klinik nicht mehr aufsuchen.

Wegen der Einlieferung via Rettungswagen als Opfer tätlicher Gewalt im öffentlichen Raum wurde ich vor anderen Patienten aufgenommen. Das war dann auch alles! Die Klinik stellte nichts Anderes als ärztliche Gewalt durch überforderte "Weißkittel" und schlechte Organisation dar. Für routinierte Operationen mag das gut auslaufen. Aber bitte keine Omi mit Grauem Star vor der OP 3 Stunden ohne pissen zu können im Gang stehen lassen.

Bei dem kasernenähnlichen Umgangston in der Anmeldung können einem schon erste Zweifel kommen.
Leider geht es auch bei den Untersuchungen so weiter, sehr viel Zurückweisung, sehr viel routinierter, mechanischer und unengagierter Umgang.
Die Wartezeiten sind ewig lang, aber das würde ich noch ertragen, wenn...
Hierher komme ich nicht mal in äusserster Not zurück!

Im März 12 hatte ich eine augenärztliche Untersuchung in der Augenklinik in Berlin Marzahn. Als ich dort in die Ambulanz kam, bot sich mir ein Bild, als wenn dort eine Katastrophenübung stattfinden würde. Die Empfangsdame war völlig überfordert und kündigte uns stundenlange Wartezeiten an.Ich habe tatsächlich nach 6 Stunden die Augenklinik verlassen. Es befanden sich unter den Patienten auch sehr alte Menschen aus Pflegeheimen und demenziell Erkrankte.Das völlig unterbesetzte Personal hatte nicht die Zeit, sich um diese zu kümmern. Viele waren schon seit dem Vormittag dort. Sie hatten nichts gegessen und getrunken und mussten auf die Toilette. Die Patienten selbst haben dann Hilfe für diese Menschen geholt.. Es waren dort 3 Ärzte im Einsatz, die anderen waren krank. Sie waren sehr überfordert und hatten reichlich Überstunden hinter sich.
Alleine die visuelle Untersuchung war eine Katastrophe. Die Dame war gestresst. Wenn ich nach ihren Befunden meine Linse bekommen hätte, nein Danke. Eigentlich sollte mein Lins operiert werden und nach meiner Netzhaut gesehen werden. Das sollte ein Arzt dort mit mir besprechen. Die Antwort vom Oberarzt war, dass ich das alleine wissen muss. Linse raus, Ersatzteil rein? Das war nicht der Sinn der Vorstellung, es erfolgte von dem gestressten Arzt keine ordentliche Belehrung. Es ist dort eine Massenabfertigung. Die Instrumente zur Augenuntersuchung wurden überhaupt nicht gereinigt., alles klebte. Die schriftliche Belehrung zur OP ist auch ein Vorkommnis. Das hält sich die Klinik aus evtl. Folgen heraus. Eins ist sicher, dort gehe ich nie wieder hin.

Die Voruntersuchung im Februar 2011 sowie die Lidkorrektur an beiden Augen Anfang November verliefen in freundlicher Atmosphäre. Die Wartezeiten waren relativ gering; die provisorisch wirkenden Warteräume etwas verbesserungsbedürftig. Die Behandlung war ausgesprochen gut und das Personal sehr freundlich. Mit dem Ergebnis bin ich (sechs Wochen nach der OP) sehr zufrieden.

Zur Voruntersuchung einer Augen-OP - Lidkorrektur. Die Wartezeit betrug über 3 einhalb Stunden trozt Terminvereinbarung - am Empfang stand schon ein eingerahmtes Schild auf dem aufgrund des hohen Krankenstands um Verständnis für längere Wartezeit gebeten wurde. Endlich kam ich dran - ein Arzt untersuchte mich und meinte er müsse den Chefarzt hinzuziehen aufgrund meiner Besonderheiten (genetisch bedingte Verhornungsstörung Ichthyose), was mir auch lieb war - nach wiederum fast einer Stunde Wartezeit wurde ich ins Behandlungszimmer gebeten - der Chefarzt - auf meine freundliche Begrüßung reagiert er nicht - meinte zum Arzt, der mich zuerst untersuchte, "Ach - das ist der jetzt" - beachtet mich überhaupt nicht und schaute sich dann doch mal das Auge an - sagte zwei Sätze - und auf eine Nachfrage meinserseits die OP betreffend - schnauzte er mich an, dass habe er mir doch gerade schon erklärt.
Ich habe mich sehr unwohl gefühlt und entschlossen, auf keinen Fall meine Augen dort operieren zu lassen. Es ist ja nicht auszuschliessen, dass sich dieser immense Streß und die Belastung des Personals auf die Operationsqualität niederschlägt.
Ich habe nun eine kompetente Klinik gefunden, wo ich als Patient freundlich und respektvoll behandelt werde.

Nachdem ich Anfang des Jahres Syptome einer heftigen Bindehautentzündung, eine starke rechtsseitige Gesichtsschwellung sowie heftige Gesichts- und Kopfschmerzen hatte, wurde ich von der Rettungsstelle des Krankenhauses Köpenick für die weitere Diagnostik in die Augenklinik Marzahn geschickt. Nach mehreren Stunden warten hat sich dann tatsächlich ein Arzt blicken lassen. Er begrüßte mich "freundlich" mit den Worten: "Was haben Sie?". Nachdem ich ihm meine Beschwerden erläutert hatte (währenddessen hat mich der feine Herr auch nicht angesehen...) hat er mir kurz in die Augen geguckt, brubbelte was von "is 'ne Bindehautentzündung", drückte mir ein Rezept für Augentropfen in die Hand und das war's. Gesamtdauer: etwa 2 Minuten.
Ein weiterer Arztbesuch wegen anhaltender Beschwerden am nächsten Tag ergab dann, dass die Bindehautentzündung in Wirklichkeit eine Trigeminusneuralgie, ausgelöst durch Herpesviren, war und ich wurde endlich mit einem Antibiotikum sowie einem Virostatikum und ordentlichen Schmerztabletten versorgt.
Eines ist sicher: Die Augenklinik Marzahn sieht mich definitiv nicht wieder!

als Privatpatentient schnell und kompetent behandelt, ohne vordergründig bevorzugt zu werden.
Leider haben wir schon fast amerikanische Verhältnisse, da 3 Patienten im Behandlungsraum in der Regel gleichzeitig vom Fachpersonal behandelt werden - echt gewöhnungsbedürftig !
Freundliches Personal ( hat man in Berlin ja kaum noch!!!) und moderne , saubere Zimmer. Leider zu wenig 2 Bettzimmer.

In der Zeit vom 20. bis 21.09.2010 war ich dort Patient. Mir wurde aus demn rechten Auge ein Tumor entfernt. Ich kann nur das Beste von diesetr Klinik berichten. Der beste Beweis dürfte dein, dass ich mir in dieser Augenklinik Berlin- Marzahn bereits am 27.9. d.J auf den linken Auge den graeun Stat beseitigen lasse. Nicht unerwähnt soll das ganze Umfeld sein. Die Zimmer und Toilletten war sauber. Das Essen war ausreichend und gut.Es gab nichts zu meckern

Meine Oma ist dort in Behandlung. Es sind katastrophale Zustände in dieser Klinik. Die Schwestern auf der Station kümmern sich erst nach Aufforderung um pflegebedürftige Patienten, bei gleichen Erkrankungen werden unterschiedliche Maßnahmen angeordnet und Medikamentenverordnungen werden nicht in der Patientenakte vermerkt, so dass kein Arzt mehr weiß, was gegeben wurde. Ich weiß nicht, ob die Ärzte hier noch verantwortungsbewusst handeln oder in Ihrer "Götter in weiß" - Mentalität schwelgen.

Ich hoffe, dass sich das hier einer der Ärzte durchliest und darüber nachdenkt, warum er Arzt geworden ist...

Am 14 August 2009 wärend eines Beratungsgespräches hat mich der Chefarzt aus dem Zimmer geworfen. Erstens,als ich reinkam,hat er nicht auf meine Begrüßung geantwortet,hat nur den anderen Arzt gefragt:"Was will sie ?" Nach ca 5 min hat er mich aus dem Raum geworfen,mit dem Finger auf die Tür gezeigt und gebrüllt: Raus,gehen sie,raus !" Warum ?Weil ich, als Patient ,so unfreundlich war und gewagt habe ihm 2 Fragen zur bevorstehender OP zu machen. In welchen Jahrhundert und in welchem Land lebt er? Wenn Patienten ihm keine Fragen stellen dürfen ! Und er nimmt sich das Recht mich aus dem Zimmer zu werfen,da er und seine Klinik von unseren Beiträgen ja lebt !Ich bin auch Medizinerin,wenn ich mir so einen Umgang mit meinen Patienten erlaubt hätte,wäre ich schon längst ohne meine Stelle.Mit sind die Ärzte ,die unter seiner Leitung arbeiten müssen sehr,sehr Leid ! Und das Letbild in ihrem Qualitätssicherungsbericht für 2008 sind nur Frasen.

Zuerst ,danke für die Verbesserung meiner Lebensqualität duch die Katarakt Op.
Sehr nette Schwestern und ein sehr sauberes Haus . Was mich sehr störte und ich in dieser Form in noch keiner Klinik so extrem spürte (kenne mehrere als Patient) war der Fließband
charakter wie Patienten abgefertigt werden (War stationär da)
3-4 Patienten und selbe Anzahl von Ärzten in einem ca 15 qm großem Raum zur Untersuchung ,das ist heftig .Dazu kommt das die meisten Patienten schon recht betagt sind und oft schlecht hören und durch so viel Weiß recht eingeschüchtert sind .Dies ist sehr deutlich zu beobachten .Wenn nicht zwingend nötig sollte man auch dem Chef nichts fragen ,es sei denn man mag es den Eindruck vermittelt zu bekommen eh nichts zu verstehen und keine Ahnung zu haben (klar hat man die nicht weil man der Patient ist) :Alle unterliegen wirtschaftlichen Zwängen ,aber hier sollte es doch zu spüren sein das es um Menschen und ihre individuellen Probleme geht.
Das gesagte stellt nicht das können der Ärzte in frage, das kann besser nicht sein ,es soll nur zum Nachdenken anregen .