Super Betreuung,empathische Betreuung,fachlich sehe kompetent

Die Angestellten sind durchweg sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Reha-Maßnahen waren gut ausgesucht und entsprechend wirkungsvoll. Auf meine Bedürfnisse und Wünsche wurde immer eingegangen.

Toller abgestimmter Trainingsplan
Freundliches und kompetentes Personal
Helle Räume und moderne Geräte
Schöne kleine Kantine mit gutem Essen
Gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Sehr zu empfehlen

Ich bin mit der Klinik im Hinblick auf Behandlung und Personal sehr zufrieden.
Die Abläufe sind gut organisiert.
Jedoch das angebotene Mittagessen ist unter aller Kanone.
Anders kann man es nicht betiteln. Eine tolle Ernährungsberatung ist im Haus und dann so was.
Das geht sicher besser bei auch günstigem Preis.
Bitte der Versorger wechseln.

Zuerst das wenige Positive:
- die letzten beiden Krankengymnastik-Termine waren gut und ich hatte das Gefühl, dass sie etwas bewirken
- freundliches Personal (bis auf 1 Person, s.u.)
- ansprechender MTT- Raum
- zuverlässiger und sehr freundlicher Fahrdienst
tja, das war es dann leider auch schon …

Nun zu den unerfreulichen Punkten:
- viel zu wenig manuelle Physiotherapien; in 5 Wochen hatte ich zwar anfänglich mehr oder weniger regelmäßig Termine, bei denen jedoch nicht wirklich viel gemacht wurde. Dann fielen fast alle Termine aus (3 Absagen in einer Woche), obwohl ich mehrmals kommuniziert hatte, dass die Schmerzen wieder zunehmen. In den letzten 3 Wochen hatte ich ganze 2 Termine, immerhin bei einem sehr guten Therapeuten.
Grund waren hohe Ausfälle, z.T. 9 Physiotherapeuten gleichzeitig, wie man mir sagte.
Als Aussage bei Rückfrage kam die Antwort: Auch Physiotherapeuten können krank werden (also nicht nur ich …). Tja, das Problem ist nur, dass mir das als zahlender Patient in diesem Moment rein gar nichts bringt. Wozu gehe ich dann überhaupt in eine Reha?
- nur 3x manuelle Lymphdrainage, danach nur noch maschinell
- nur 3 Massagen während der gesamten Zeit, obwohl ich mehrmals informiert hatte, dass ich auch unter Rückenschmerzen leide, bedingt durch lange Fehl-/Schonhaltung
Aussage nach Rückfrage: Ich solle froh sein, dass ich ich überhaupt Massage bekomme, andere hätten gar keine …
- Zu viele Seminare, teilweise 2 hintereinander .. d.h fast 2 Stunden Sitzen mit schmerzender Hüfte
- Thema Essen: ohne Worte. Ich bin nicht anspruchsvoll, aber das war selbst mir zu viel. Essen wurde in den Behältern ausgegeben, in denen sie angeliefert werden. Geschmacklich war es teilweise ungenießbar und das Auge darf hier definitiv nicht mitessen (z.B Kartoffelbrei). Konsequenz für mich war, dort nichts mehr zu essen …
- Empfang: dies bezieht sich ausschließlich auf eine, weibliche Person, die meist rechts saß. Unfreundlich, arrogant. Empfehlung: MEIDEN, wenn es möglich ist.
- Die Räumlichkeiten sind nicht wirklich ansprechend, vor allem die sanitären Anlagen (z. B. tagelang fehlende Seife; fehlende Hilfen zum Festhalten, außer in den beiden Behinderten-WCs)
1 Fahrstuhl in desolatem Zustand (Baustelle). Ruheraum zu klein, vor allem in der Zeit, in der beide Schichten da sind. Ab 14.30 Uhr hat man dann die Chance, einen Platz zu bekommen.

Alles in allem kann ich diese Reha- Einrichtung nicht weiterempfehlen.

Digitale Nachsorge ist ein guter Ansatz, aber nicht in dieser Klinik.

Ich frage mich, wofür die Therapeuten bezahlt werden. Sie ändern nichts an den Übungen, warten darauf, bis sich der Patient meldet. Aufnahme- und Abschlussgespräche sind sehr kurz gehalten, telefonische Erreichbarkeit generell ist eine Katastrophe.

Das Management der Klinik sollte sich überlegen, ob man den Patienten im Anschluss an die Therapie einen Feedbackbogen ausfüllen lassen lässt, damit das Verbesserungspotential sichtbar wird.
Und wie ich aus Erfahrung weiß, bieten das auch andere Kliniken an.

Kurz gesagt: CASPAR ja, im ZAR Stuttgart nie wieder

Im allgemeinen kann man schon zufrieden sein. Es gibt einiges wo besser gemacht werden kann. An der Rezeption angefangen gibt es eine Dame , nicht Deutsch, deren Freundlichkeit zu wünschen übrig lässt. Ab und zu stand ich dort , leider wurde ich garnicht beachtet, da diese Dame lieber den Kopf nach unten hielt. So das ich dann zu diesem überaus freundlichen Herrn gegangen bin. Das war schon echt ein unterschied.
Es ist eine gute Einrichtung , teils aber etwas veraltet. Von den Duschen ganz zu schweigen.
Die Therapeutinnen/ Therapeuten sind sehr gut in ihrem Fach und auch sehr Freundlich.
Der Fahrdienst tut sein bestes , sehr freundliche Herren die beim ein und aussteigen gern mithelfen. Danke dafür. Ab März gab es neue Zeiten mit der Abholung und Abfahrt der Patienten, wo einiges ganz schön durcheinander war. Nur mit gutem Willen der Fahrer kamen wir gut an und gut wieder Heim. Ich wünschte das den Fahrern auch mal dafür gedankt wird. Und nicht nur , ihr müsst das machen und fertig.
Aber medizinisch gesehen eine gute Klinik was den Mitarbeitern zu verdanken ist. Ohne sie wäre es nicht empfehlenswert.
Das Essen lässt zu wünschen übrig. Im Haus gibt es eine Ernährungsberatung und beim Essen dann ungesundes Essen, wo aufgewärmt in Behältern absolut nicht schmeckt. Zum Glück gab es wenigsten Salate und ein Apfel etc. dazu. Bananen nur auf Nachfrage.

Fachlich und gerätetechnisch war ich vollkommen zufrieden.
Jedoch sollte es möglich sein, nach 1,5 Stunden Sport zu duschen, zumal wenn man noch mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahren muss.
Leider kam über den gesamten Zeitraum meiner Nachsorge aus der einzigen“funktionierenden Dusche “ nur ein Rinnsal, ein duschen fast unmöglich! Trotz mehrmaliger Beschwerde leider keine Abhilfe.

Ich hatte eine Bypass OP und hatte insgesamt eine positive Erfahrung in der Reha. Dr. Murad, der Chefarzt, hat sich immer viel Zeit für mich genommen und war auch immer sehr freundlich. Er kümmert sich sehr gut um seine Patienten und hört Ihnen immer bis zum Ende zu. Nicht nur er sondern auch das ganze Team.

War nach meiner Bypass Operation im ZAR in ambulanter Reha. Wurde vom Kardiologischen Team und Dr.Murad sehr gut betreut.
Die Gespräche mit Dr. Murad über die Untersuchungen, Blutwerte und Maßnahmen waren ausführlich und nachvollziehbar.
Ich würde jederzeit wieder in dieses Zentrum gehen.

Im Umgang mit Chemotherapie Patienten kommt die psychologische Aufklärung gegenüber anderen Patienten zu kurz. Hier sollte mehr Aufklärung betrieben werden!

Dieses Reha Zentrum gibt an, für Onkologie passend zu sein. Dem ist nicht so. Spezialisiert auf Orthopädische und Kardiologische Krankheitsbilder kommt der Krebspatient zu kurz. Das fängt bei der wirklich schlechten Kantine an (keine Möglichkeit auf Allergien oder Unverträglichkeiten einzugehen - gesund ist das vorgefertigte und aufgewärmte Essen nicht). Es fehlt zudem an Gesprächsgruppen mit anderen Betroffenen, an Kursen für Stressbewältigung und Entspannung usw. Das Programm ist sehr Gymnastik und Sport orientiert… was ok ist und auch gut tut. Aber eben nicht speziell für Regenration mach Chemo und Bestrahlung ausgelegt.

Während des Aufenthalts haben 90% des orthopädischen Fachpersonals gute Leistungen erbracht, einige auch mit Motivation, aber auch unter Stress durch das Management. Dieses Management macht auch für die Patienten den Aufenthalt teilweise stressig. Trotz Software-Unterstützung sind die Planungen der Therapietermine ein reines Chaos und wenig an die Patienten optimiert.



Ein großes Manko ist die mangelnde Kommunikation im ZAR Stuttgart. Diese läuft nur über eine primitive ZAR-App (eigentlich nur ein Webbrowser) und die Rezeption ist total überfordert. Zumal an der Rezeption nur Personal sitzt, dass anweisungsbezogen streng nach Schema arbeitet. Sobald das aus dem Gleichgewicht gerät, geraten diese Mitarbeiter aus dem Takt. Was sie definitiv nicht können – zumindest aus eigener Motivation heraus – das ist lösungsorientiertes Arbeiten am Patienten. Das heißt, der Patient kommt mit einem aktuellen Problem, das eigentlich individuell gelöst werden sollte. Das ist durch die Bank nicht der Fall, sondern man reagiert mit Rechtfertigungen, negativen Aussagen und Abblocken des aktuellen Problems. Jedenfalls es fehlt an konstruktiver Kommunikation und diese Rezeption und ihre Mitarbeiter sind der Flaschenhals dieser Institution.
Eine weitere Fehlbesetzung ist der verantwortliche Manager. Auch er ist nicht an Lösungen interessiert. Richtige Managementkompetenzen waren im einem direkten Gespräch mit ihm nicht ersichtlich. Rüber kam eine Respektlosigkeit im Umgang mit seiner Kundschaft. Denn egal wie wichtig und ernst eine Gesprächsrunde ist, man geht nicht kaugummi-kauend in solche Gespräche. Damit zeigt er sein Desinteresse an seinem Gesprächspartner respektive Kunden.
Die für die Behandlungstermine der Patienten zur Verfügung gestellte ZAR-App ist ein Witz. Die beiden Terminlisten, eine für die aktuelle Woche und eine für den aktuellen Tag, sind nur reine nicht interaktive, statische Webbrowser. Terminänderungen werden nicht durch Benachrichtigen am Phone angezeigt.

Am Dienstag, 17.10.2023, hatte ich in der ATOS-Klinik eine Hüftoperation (Operateur:Herr Dr. Clasbrummel), lag bis zum Freitag in der Klinik. Das Wochenende war ich zu Hause und ab Montag, 23.10.2023 war ich in der ambulanten Reha im ZAR. Ich wurde morgens gegen 8.00 Uhr abgeholt und war nachmittags gegen 15 Uhr wieder zu Hause. Der Transport verlief einwandfrei. Die Tagespläne für die ganze Woche standen bereits fest, so dass ich genau wusste, was auf mich zukam. Die Anwendungen wie z.B. Lymphdrainage, Krankengymnastik, Magnetfeldtherapie, Akupunktur usw. sowie die Übungen an den Geräten haben mir sehr gut getan. Ganz ausgezeichnet war die Betreuung durch den Chefarzt für Orthopädie, Herrn Schwarz. Seine Kompetenz und Empathie haben ganz maßgeblich zum Heilungsprozess beigetragen.
Fünf Wochen nach der OP konnte ich wieder für 1-2 Stunden laufen, mich bücken und die Treppen rauf- und runterlaufen, jeweils ohne Krücken.
Ich bin super zufrieden!!!

Sehr professionell und gut organisiert. Als Patient hat man den Eindruck hier sehr gut versorgt und angenommen zu sein. Alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Die Anwendungen sind sehr gut und auf die spezifischen Bedürfnisse, je nach vorliegender Diagnose bzw. Symptomatik, des Patienten zugeschnitten.

Ich bin sehr zufrieden mit allen Mitarbeiter /innen. Ärzte, Physiotherapeuten und Krankenschwestern sind sehr kompetent und freundlich. Hervorheben möchte ich auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Fahrers der mich jeden Tag zuverlässig zu Hause abgeholt und abends wieder nach Hause gebracht hat.
Ich bin rundum zufrieden.

Ich bin sehr zufrieden mit dem ZAR in Stuttgart. Die Ärzte, Physiotherapeuten, Krankenschwestern und auch das gesamte übrige Personal ist kompetent und freundlich.

ZAR ist als Reha nach einem Schenkelhalsbruch nur bedingt geeignet. Viele Übungen sind ungeeignet und verstärken die Schmerzen. Beispielsweise ist eine Hockergymnastik aufgrund der zu kleinen Sitzfläche des Hockers nicht geeignet u darüberhinaus auch wegen der Sturzgefahr nicht zu empfehlen. Es fanden auch längere Handübungen statt; der Nutzen bei einem Oberschenkelhalsbruch, der verständlicherweise nichts mit der Hand zu tun hat, tendiert gegen 0. (Kein Spaß). Und die Mahlzeiten am Mittag sind größtenteils ungenießbar und aufgrund deren ursprünglich, langfristigen Tiefkühlung ist ein ausreichender Nährwert nicht gegeben. Die Portionen sind Mini- bzw. Kinderportionen und sättigen kaum. Wenn beispielsweise Thunfisch serviert wurde, wurden 2 kleine Mini-Stücke nebst ungenießbarer Gemüsepampe verabreicht.
Einzig und allein waren 1-2 Übungen im medizinischen Fitnessraum zufriedenstellend, die man auch zuhause machen könnte. Magnetfeldtherapie war gut, aber zu kurz (nur 20 min). Die Tipps und die Übungen mit einem Physiotherapeuten waren sehr gut, wenn nicht gar Weltklasse. Aber das war’s auch schon. Die Struktur des Gebäudes ist unzumutbar, da man mit einem veralteten Aufzug von einem Stockwerk zum anderen hetzen muss; immer mit dem unguten Gefühl mit der Hand oder dem Fuß an der Aufzugstüre hängen zu bleiben. Das Gebäude wird noch saniert(Stand: Febr. 2023).

Ich schreibe aus dem Blickwinkel von Herzkrankheit und der REHA dort. Also man fraft sich, ob nach 5 Wochen REHA der körperliche Zustand der durchaus besser geworden ist.....ob das auch "ohne" Reha passiert sein würde? Rein für Herzkrankheiten bekommt man dort kaum oder fast NIX geboten was eine REHA rechfertigen könnte. Einzig aus meiner Sicht hilfreich war das "Kardio-Rad-Fahren" (unter Kontrolle) und die Massagen. Der Rest ist "Zeit-Auf-Füllen" In satte 5 Wochen habe ich satte 75 Stunden (!!!) auf unbequeme Stühle auf dem Flurgang sitzen müssen um auf die nächste Anwendung zu "warten". Stellenweise bis zu zwei Stunden Pause! Ohne REHA hätte ich in 5 Wohen garantiert den selben Gesundheitszustand erreicht. Schulungen für Ernährung waren "runter-gerasselt" und daueren nicht mal 40 Minuten. Psychologische Beratung komplette Fehlanzeige. (Könnte man auch ein Automaten hin-stellen!) Und was man dort im "Vertrauen sagt...steht später schwarz auf weiss im Abschlussbericht und für "JEDEN" dann sichtbar. Gymnastic, Atemgymnasitc alles völlig sinnfrei und dient nur zum "abrechnen" ....die Örtlichkeit über zwei Etagen verteilt ist absolut nicht hinnehmbar....zwei Feueralarme und die Patienten mit "Krücken" kommen nicht aus der 3. Etage das Treppenhaus runter...... die Flure provisorisch teilweise mit Boden-Behelfspappe zugeklebt weil Bauarbeiten im Gange sind. Das Essen ist verdaubar aber mehr auch nicht. Einzig die Freundlichkeit des Personals ist erstklassig! Gesehen habe ich aber viele Erfolge bei den Hüft & Knie-Fällen... aber für das Herz ist diese REHA Pille-Palle. Eine gute Gelegenheit GELD ein-zu-nehmen aber ob der Patient da auch etwas von hat? Sorry wegen der Kritik aber wer es mit dem Herz hat...sollte gut überlegen ob ma ambulant dort erscheinen will.

Therapie mit freundlichen Therapeuten sie gingen immer auf meine Bedürfnisse ein und haben das Tagesziel individuell angepasst
Alle sind freundlich und zuvorkommend
stets waren Beginn und Ende so gelegt das man ohne Probleme die nächste Anwendung erreichen konnte.

Beratung sehr gut.
Physiotherapeuten außergewöhnlich gut. Anwendungen hilfreich.
MTT unterstützt stark.
Fahrdienst verbesserungswürdig in Bezug auf Logistik und Eingehen auf Patienten.

Diese ambulante Reha Einrichtung ist sehr gut und professionell organisiert. Die Terminplanung und auch die Taktung und Einhaltung der Termine ist sehr lobenswert. Das Personal (Rezeption, Ärzte, Physiotherapeuten, etc.) ist sehr freundlich und zuvor kommend und geht individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse der Patienten ein.
Die Einrichtungen und Räumlichkeiten sind übersichtlich, funktional und professionell eingerichtet. Es wird sehr viel Wert auf Sauberkeit und Hygiene gelegt.
Diese Einrichtung kann man nur weiter empfehlen.

Ich bin nicht zum ersten Mal in dieser Nachsorgeeinrichtung und war damals sehr zufrieden.
Aber in Zeiten wie diesen - mit einer Pandemie - sollte man doch etwas anders organisieren!
Obwohl in der MTT-Halle zwischen den einzelnen Geräten eine Plastikschutzwand steht, bringt das nicht allzuviel, wenn die Halle "überbevölkert" ist! Viel zu viele Patienten auf einen Raum! Oft muß man vor einem Gerät warten, bis es frei ist! Seit Wochen gibt es auch keinen hygienischen Spender mehr, um die Handgriffe der einzelnen Geräte nach Benutzung zu reinigen, sondern eine "Sprühflasche", die jeder einzelne Patient in die Hand nimmt(!!), um daraus das Reinigungsmittel zu entnehmen. Das ist sowas von unhygienisch und nicht tolerierbar!
Auch die Böden der Umkleideräume lassen in Puncto Hygiene zu wünschen übrig!
Einzig und allein die Therapeuten sind hervorzuheben, allesamt sehr hilfsbereit und engagiert!
Das "ZAR" kann ich eigentlich nur bedingt empfehlen - aufgrund der hygienischen Zustände.

Die Rehabehandlung nach meiner OP war sehr gut. Die Klinik ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.
Die Termine wurden pünktlich eingehalten.

ZAR giebt eine erstklassige Medizinische Betreuung/Behandlung. Besonders ist der Bereich Orthopädie unter der Leitung von Dr. Uwe Schwarz zu erwähnen. Second to None ist hier das Gebot. Einfach super wie sich in dieser Abteilung die Zeit genommen wird um mit den einzelnen Patienten dessen Probleme zu besprechen und dann sehr professionell behandelt werden. Ich kann das ZAR nur weiterempfehlen mit der Note Eins! Geschrieben von Herr Uwe Siemers, ehemaliger Patient von Sept 2020 bis Nov 2020.