Beste Betreuung durch kompetentes und überaus freundliches Personal in ALLEN Bereichen.

Ich war Patient auf der HNO Station 3A, h
abe ein Cochlea Implantat bekommen, lag 5 Tage auf der Station Am 08.03.18 bis zum 13.03.18.
Fachlich bin sehr zufrieden mit allen Ärzten vom Chefarzt bis zum Facharzt super Danke. Habe mich sehr wohl und sehr gut Betreut gefühlt.
Krankenschwestern sehr zufrieden Alle kompetent und freundlich. auch da Danke!
Verpflegung war gut ausrechen und das Personal Gut.
Sauberkeit war auch Sehr gut.
Insgesamt kann ich natürlich nur für diese Station und Zeitraum ein Urteil bilden, dies ist aber Sehr gut
Danke für die Bemühung
Mit freundlichen Grüßen Jens Pixa
P.S
Ich hole es auf diesen Weg nach weil ich leider vergessen habe die Patienten Befragung auszufüllen. Mein fehler…

Vier Tage war ich als Patientin auf der Station 3a in der HNO-Klinik.
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter habe ich als sehr freundlich, nett und vor allem kompetent erlebt.
Besonders gut hat mir die offene Kommunikation gefallen. So wurde ich z. B. bereits am Tag der OP nachmittags vom operierenden Arzt darüber informiert, was genau gemacht wurde. Einen Tag später bekam ich bereits den Befund der Pathologie.
Ich möchte nicht versäumen, auch die hervorragende Narkose zu erwähnen. Ich habe mich wirklich gut aufgehoben gefühlt und war schnell wieder fit.
Angenehm fand ich auch, dass es offenbar keine "Standard-Verweil-Dauer" gibt (wie in anderen Kliniken), sondern sich der Entlassungstermin nach dem Befinden der Patienten richtet, statt nach Werten in einer Tabelle.

Die Zimmer sind schön hell und haben eine angenehme Größe.
Das Essen ist für ein Krankenhaus völlig o.k. Außerdem gibt es die Möglichkeit, sich in diversen Cafés mit Snacks, belegten Broten oder Obst zu versorgen, bzw. bei Edeka zu Salat oder Sushi zu greifen, wenn einem der Menüplan gar nicht behagt - niemand muss verhungern.

Sollte es nochmal nötig sein (hoffentlich nicht), würde ich mich wieder für das UKE entscheiden.

Nach einer OP der Nase (Pansinusoperation, Nasenmuschelreduktion) hatte ich einen 5-tägigen Aufenthalt auf Station 5A. Ich war überaus zufrieden, beginnend mit der Betreuung vor, während und nach der OP, weiterhin mit der liebevollen und stets freundlichen und -
wie ich glaube - kompetenten Betreuung durch die Ärzte und Schwestern. Letztere möchte ich wirklich ausdrücklich loben, sehr zugewandt, es gab auch Zeit für tröstende Worte Ebenfalls kann ich die gute und reichliche Auswahl des Essens loben und die ebenfalls freundlichen Gastro-Servicekräfte. Die Unterbringung war gut, leider war zuerst kein Einbettzimmer zu haben, hierfür kann ich aber Verständnis aufbringen. Als angenehm habe ich empfunden, dass man auch ein Fenster öffnen konnte, also Frischluft bekam, nicht nur Klimaanlage. Die hygienischen Verhältnisse waren gut, die Desinfektion der Hände haben die Ärzte und Schwestern vor dem Patientenkontakt m. E. regelmäßig im Zimmer getätigt
Eine Reklamation wegen des schlecht abfließenden Waschbeckens wurde sehr ernst genommen und der Schaden (leichte Verstopfung) beseitigt.
Die Vorstationäre Untersuchung dauerte zwar lang (ca. 5 Std.), war aber gründlich und wie ich finde sehr gut organisiert. Die Aufklärung über meine Befunde und das weitere Vorgehen war umfassend.
Da ich schon viele negative Krankenhausberichte gehört habe und auch selber in anderen Häusern schlechte Erfahrungen gemacht habe (als beobachtende Angehörige), war ich in hohem Maße positiv überrascht vom Aufenthalt im UKE, HNO, Station 5A und würde diese Klinik auf jeden Fall weiter empfehlen.

personal ist spitze sie wissen was sie machen und das sogar sehr gut kann ich nur empfehlen

Schreibe diesem Bericht auf Wunsch meiner Mutter
die vom 26.11.15 bis zum 30.11.15
in der Abteilung HNO A3 zur einer Behandlung einer
schweren Endzündung im Kiefer und
Halsbereich, dort war.
Die Ärzte haben die Endzündung sehr schnell
und super behandelt.Außerdem waren Sie sehr
nett und freundlich zu meiner Mutter.
Die Schwestern und Pfleger in dieser Abteilung
sind kurz gesagt einfach super.
Meine Mutter war über die nette Behandlung von
seiten des Pflegepersonals und der Ärzte, sehr
Begeistert, obwohl sie immer einem
Krankenhausbesuch gegenüber sehr vorsichtig war,
sagt Sie jetzt,da würde ich immer wieder
hingehen. Räümlichkeit und Sauberkeit war auch
super, es gab einfach nichts zu klagen.

Ich bedanke mich für die tolle
Behandlung meiner Mutter auch in Ihrem Namen.
Mit freundlichen Grüssen W.Schmidt.

Ich war für eine Nasen-OP für 3 Tage in der HNO-Klinik des UKE. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Behandlung und dem tollen Personal der 5A. Die Betreuung des ärztlichen und medizinischen Personals war jederzeit sehr gut. Einen kleinen Kritikpunkt fand ich, dass ich meinen operierenden Arzt erst nach der OP kennengelernt habe, dies hätte ich gern im Voraus getan. Administrativ war mein Aufenthalt gut organisiert und es gab nur selten längere Wartezeiten.
Besonders hervorzuheben ist neben der medizinischen Kompetenz auch die menschliche Kompetenz der Ärzte, die ich während meiner Zeit kennengelernt habe. Alle waren sehr genau mit den Behandlungserklärungen und sind super vorsichtig gewesen. Vielen, vielen Dank, sollte ich nochmal bedarf haben, jederzeit wieder ins UKE!!!

Wegen einer anstehenden OP suchte ich die HNO Abteilung auf. Zunächst erfolgte eine sorgfältige Untersuchung für eine exakte Diagnose und OP-möglichkeit.Danach je ein Aufklärungsgespräch mit einer Anästhesistin und einer HNO Ärztin, beide erklärten ausführlich und verständlich wie die Anästhesie und die OP ausgeführt würden.Beide nahmen sich Zeit für meine Fragen, wobei sie auch kritische Fragen zuließen und diese ebenfalls sachlich u.höflich beantworteten. Für mögl. Probleme wie allergische Reaktionen bei der Anästhesie wurden Lösungsmöglichkeiten angeboten. Diese wichtigen Vorgespräche verliefen in einer ruhigen Atmosphäre und der Gleichwertigkeit Patient/Arzt, d.h. Ärztinnen sprachen mit mir u.nicht über meinen Kopf hinweg und vermittelten mir schon zu diesem Zeitpunkt das Gefühl, mit dem UKE die richtige Wahl getroffen zu haben. Die OP selbst wurde sehr gut ausgeführt, die Anästhesie verlief problemlos ohne jede Nebenwirkung. Top waren das Pflegeteam, das Patienten vor der OP in Empfang nahm. Eine Schwester fand-trotz der vielen Patienten-sogar noch Zeit für ein paar persönliche Worte.Top war auch das Pflegeteam auf der Station, immer höflich und hilfsbereit, sozusagen eine Station mit "Wohlfühlcharakter". Positiv war auch, daß für Patienten auf der Station ein Arzt als fester Ansprechpartner vorhanden war. Diagnose, Behandlung, Betreuung waren stimmig. Abgerundet wurden diese positiven Erfahrungen noch von kleinen netten Gesten, wie etwa unkonventionelle Hilfsbereitschaft einer Ärztin oder schnelles unbürokratisches Aufklären einer Irritation per Mail. Nur Positives gab es denn doch nicht! Das Zeitmanagement war schlecht. 5,5 Std.Wartezeit für die Voruntersuchungen sind zu lange. Aber dies kann man weder Ärzten noch Büroangestellten anlasten. Dies ist Sache des Managements u. vermutlich eine Folge von zu wenig Personal. Vielleicht krankt auch ein so renommiertes Klinikum, wie das UKE an einer chronischen Unterfinanzierung?

Ich wurde ambulant nach einem Unfall untersucht und durch alle Bereiche der Diagnostik geführt. Von Beginn an, bis zum letzten Arztkontakt empfand ich die Freundlichkeit als angenehm. Die Diagnostik wurde sorgfältig durchgeführt, auf meine Belange und Sorgen wurde Rücksicht genommen und ich würde mich jeder Zeit wieder dort vorstellen.

Ich wurde nach meiner Operation, vom gesamten Team der Station 3A super betreut. Als ich nach der Narkose so einigermaßen wieder wach war,kam auch sofort die Stationsärztin bei mir vorbei und hat sich nach meinem Befinden erkundigt. Die Zimmer gleichen denen wie auf der Privatstation. Das Pflege und auch Ärzteteam stehen einem bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Ich würde mich jederzeit wieder auf dieser Station bzw. im UKE behandeln lassen.

Krankenhausalltag ist zweckmäßig organisiert, Essen ist wirkich OK, Ärzte und Pfleger sind alle hilfsbereit und echt auf Zack!

Ich kam als "Nachblutung" (Mandel-OP in einem anderen KH) mit dem Notarztwagen ins UKE. Freundliche , informative Behandlung in der Notaufnahme.

Auf der HNO-Station freundliche Begrüßung, Schwestern stellten sich vor, ungefragt kalte Kompressen, schnelle Reaktion beim Klingeln und beim Notfall (Kreislaufkollaps).

Zimmer sehr sauber, toll eingerichtet, super Essen (Auswahl am Buffetwagen morgens und abends, mittags vorher Auswahl). Jederzeit Eis aus einem Kühlschrank zu holen.

Regelmäßige Visite, kompetente Behandlung der Nachblutung mit vorsichtigem Absaugen. Gute Information.

Leichte Schmerzmedikamentation (keine Morphine!)

Wiederkehrendes Nasenbluten zwang mich die Zentralnotaufnahme
aufzusuchen, da der wohnortansässige HNO Arzt 1Std vor Sprechstundenschluss am Freitag keine Pat. mehr annahm (Langenhorn)!!!
Das Aufnahmetaem der ZNA nahm mich fachlich kompetent entgegen und erklärte mir nach der Ersteinschätzung genaustens die Abläufe. So wurde ich schon in der Poliklinik erwartet. Nach geringer Wartezeit war ich untersucht, medizinisch informiert und sehr gut therapiert (Verödung in örtlicher Betäubung). Alle ärztlichen Empfehlungen wurden noch einmal von einer sehr freundlichen Ambulanzschwester mit pflegerischen Tipps ergänzt. Ich war nicht die einzige Pat.dort, denn die Ambulanz war um diese Zeit noch recht gefüllt, trotzdem wurde über mein Erscheinen nichts Negatives geäußert!
Ich war sehr erleichtert über diese übraus freundliche Behandlung!

Bei meinen 5Jährigen Sohn mussten die Rachenmandeln entfernt werden,und Schnitte am Trommelfell.Er wurde im AZH Ambulant Operiert,und ich muss sagen ich war sehr zufrieden.Dr.Uecker von der HNO Poliklinik hat seine Arbeit gewissenhaft und super gemacht.Mein Sohn hat alles prima überstanden,und die Nachsorge in der HNO Poliklinik einfach nur klasse.Ich kann die HNO im UKE nur Empfehlen,es wird auf kleine Kinder sehr gut eingegangen.

Von der Einlieferung mit dem KTW bis zur Entlassung, wurde ich professionell behandelt und betreut.
Den Pflegekräften von der Station 3A und den behandelten Ärzten möchte ich an dieser Stelle ein Lob aussprechen.Das komplette Team zeigte während meines kurzen Aufenthaltes von 5 Tagen viel Empathie und Einfühlungsvermögen.Jeden Tag gibt es eine Kurzvisite im Behandlungszimmer, wo die Untersuchungen erfolgen und man auch Fragen stellen kann, auch an den Wochenenden - super.Die Auswahl aus der umfangreichen Menükarte war sehr gut. Natürlich war nicht nur die Auswahl super, sondern auch die Qualität und auch hier möchte ich das Servicepersonal der Station 3A loben. Das Servicepersonal war stets bemüht auf die Wünsche einzugehen und sind mit einem respektvoll und höflich umgegangen.Auf der Station 3A befinden sich 2 Bettzimmer diese sind hell und freundlich. TV,Radio,Telefon und WLAN Nutzung waren umsonst. Das ist nicht selbstverständlich!
Die Sauberkeit im Bad und im Zimmer ließen etwas zu wünschen übrig.Zwar wurde jeden Tag der Boden gewischt,jedoch war der Boden nicht sauber.Die Ablagefläche im Badezimmer habe ich selbst von Staub und Flecken befreien müssen.Auf dem Boden im Patiententimmer befanden sich angetrocknete Essensreste und andere undefinierbare Flecken.Die Dusche und die Toilette wiederum waren sauber.Sonst erschien mir die Station und die Klinik an sich sauber zu sein.Bei Ankunft in der Notaufnahme und diese war sehr überfüllt, hat eine Pflegekraft sich sofort um mich gekümmert und sich schnell bemüht, das ich weiter HNO ärztlich betreut werde.Vielleicht lag es aber auch daran, das ich mit dem KTW eingeliefert wurden bin.Die Untersuchungen erfolgten zügig. Jedoch dauerte die Verlegung bis zu drei Stunden von der Poliklinik HNO auf die normale Station. Dennoch fühlte ich mich auch dort durch das Pflegepersonal gut betreut und aufgehoben, auch wenn ich auf dem Flur lag.Trotz der kleinen Kritikpunkte würde ich das UKE weiter empfehlen und sage DANKE

Gegen das Krankenhaus habe ich nichts einzuwenden. Meine Beschwerde geht an das Personal am Empfang bzw. Telefon.

Bisher waren alle ganz nett aber als wir heute einen Termin leider kurzfristig absagen mussten und es nicht anders ging wurden wir sehr unfreundlich behandelt und bekamen sehr freche Antworten.

Ein sehr unangebrachtes, respektloses und unprofessionelles Verhalten.

Meine Tochter Josephine , heute 11 Jahre alt, kommt seit 2010 in die HNO Klinik des UKE.
Die Poliklinik hat überhaupt keine Organisation. Trotz Termin wartet man hier locker 3 Stunden bis man dran kommt.
Das Personal ist zwar nett und bemüht, aber das reicht nicht aus.
Die Ärzte in der Poliklinik scheinen oft vollkommen überarbeitet zu sein.
Eine Struktur kann man nicht erkennen.
Ich finde dies für eine Uniklinik eine Schande.

Kommen wir mal zu der Behandlung, und der Versorgung auf der Station.
Die Kompetenz der Oberärzte besonders Herr. PD. Dr. Dalchow verdanken wir seit Jahren die Hörfähigkeit unserer Tochter.
Dr. Dalchow hat Josephine mehrfach an beiden Ohren operiert. Die Op's verliefen stets ohne Komplikationen. Wir wurden immer gut aufgeklärt und hatten bei Problemen oder Fragen freundliche und bemühte Ansprechpartner.
Die Aufklärung vor den OP's war stets sehr ausführlich und umfassend. Alle meine Fragen wurden beantwortet.
Auch bei der Nachsorge gibt es nichts zu meckern.
Da wir immer auf der Kinderherz Station liegen kann ich zu den Abläufen auf den HNO Stationen nichts berichten.
Allerdings waren wir während des Aufenthalts oft zum Verbandswechsel auf der HNO Station und wurden dort immer nett und liebevoll behandelt.
Am18.07 wird meine Tochter wieder am Ohr operiert, und wieder kommen wir ins UKE und lassen diese OP von Dr. Dalchow durchführen.
Wir fühlen uns hier sehr gut aufgehoben und können nach mittlerweile 5 HNO Operation nichts negatives sagen.

Eins noch ganz zum Schluss. Ich finde es super wenn ein Oberarzt für seine Patienten ansprechbar ist.
Vor ein paar Tagen wollte ich einen Termin in der Ambulanz machen, da Josephine seit Monaten Probleme mit den Ohren hat. Leider gab es den nächsten freuen Termin erst Ende Juli.Ich schrieb Dr Dalchow eine Mail und er rief mich Abends nach seinem OP Tag um mir 2 Tage später einen Termin zu geben, damit wir nicht lange warten müssen
Das finde ich super!!! Und musste es einfach noch erwähnen.

Ich bin wegen einer Stapesplastik OP (Otosklerose) in die Klinik überwiesen worden. Hier sei noch die SDS Variante (same day surgery) lobend erwähnt. Das klappte wie am Schnürchen, da die Wartezeit sich im Rahmen hielt und das auch trotz des 'Fliesband'-Ablaufs (16 OP Säle, die gleichzeitig belegt werden) fühlte ich mich nicht 'abgewickelt', sondern wurde freundlich und respektvoll behandelt. Die OP (mit Vollnarkose) ist problemlos gelaufen und die postoperative Phase war auch ohne nennenwerte Probleme. 3 Nächte bis zur Entlassung. Auf Station war soweit auch alles gut, bis auf die überforderten meist noch sehr jungen Assistenzärzte. Das Pflegepersonal (Schwestern/Pfleger) waren sehr nett und die Zimmer,Waschräume modern und angenehm und sauber. Selbst das Essen war widererwartend gut. Alles in allem war ich positiv überrascht.

Notfallaufnahme:

Aufgrund einer akuten Mittelohrentzündung bin ich mit stechenden immer wiederkehrenden Schmerzen im Ohr 01.30 Uhr mit dem Taxi vor dem Notfalleingang vorgefahren.

Die Augen musste ich zusammenkneifen um das Personal erkennen zu können und konnte die Tränen aufgrund des Schmerzes nicht zurück halten.

Bei der Anmeldung angekommen und während der Schilderung meiner Schmerzen hielt es ein "Helfer" (leider ist mir seine Position nicht bekannt in dieser Klinik) für angemessen mich zu belehren vorab eine Apotheke aufsuchen zukönnen und stellte mein Handeln in Frage.

Ich frage mich bis zum jetzigen Zeitpunkt was ich mir von den Apothekenbesuchen versprechen sollte... Hätte man dort ein Skalpell erhalten um den bei mir am gleichen Abend nach 6 Std. Wartezeit den Trommelfellschnitt selbst machen zu können?

Diese unfreundliche Art und Weise lässt sich wohl für mich nur damit entschuldigen, dass er nicht den glücklichsten Lauf bei Stadt-Land-Fluss hatte wärend der gesamten Wartezeit.

Der behandelnde Artz und Oberarzt waren dagen sehr freundlich, kompetent und ums Wohl des Patienten bemüht.

Vor der Klinikentlassung sollte ich einen Hörtest durchführen, welcher sich in einem andern Gebäude der Klinik befindet. Das Personal auf den Weg dort hin war alles andere als freundlich.

Die behandelnde HNO Ärztin war der grönende Abschluss! Die Auswertung des Hörtest fiel wie folgt aus, auf dem Flur stehend wurde mir mitgeteilt: dass sie schlecht hören auf dem betroffeben Ohr wissen sie selbst, sie können nun gehen - ulkigies Team! :)

Die Kanüle welche erkennbar die ganze Zeit in meinem Arm steckte wurde nach fünfmal fragen erst entfernt und das lustige ist, die Schwester musste ich mir selbst suchen. Fast hätte ich das Klinikeigentum mit nach Hause genommen, weil ich einfach keine Lust mehr hatte mich zusammenzureißen!

01.30 Uhr Notfallaufnahme - 09.50 Entlassung.

... was für eine Erfahrung in Janiar 2016!

OP an der Speicheldrüse
Der operierende Arzt hatte es nicht leicht, da sich die Situation nach dem "Öffnen" komplizierter darstellte als erwartet (OP dauerte auch doppelt so lang wie kalkuliert.
Schön, dass er wenigsten nach dem Aufwachen direkt kam, um die Situation zu erklären.

Nicht gut war, dass mehr herausgenommen wurde als zuvor abgesprochen. Dies wurde allerdings mit o.g. Befund begründet.

Leider hatte ich monatelang sehr starke Schmerzen nach der OP, was auch daran lag, dass das verwendete Nahtmaterial viel zu grob war. Hinzu kam eine lausige Vernähung der immerhin 8,5 cm langen Schnittstelle mit nur 3 Stichen. Und das gut sichtbar am seitl. Hals.

Gut war die Visite: Statt demütigender Fleischbeschau mit diversen Ärzten, Pflegern und Studenten gab es eine Visite, die den Patienten nicht unnötig belastet: Jeder Patient ging morgens zum Arzt und ließ sich durchchecken und wurde dort wenn nötig auch direkt behandelt.

Meine persönliche Erfahrung mit den Hno Ärzten im Uke Hamburg war sehr schlecht. Ich bin am 18.10.2018 per Überweisung von meinem hochgeschätzten Hausarzt zum MKG gegangen, aufgrund von Tinitus und Schmerzen im Kiefer. Es wurde diagnostiziert das ich eine leichte Kieferverschränkung habe (vom dortigen Oberarzt), welcher diesen mit starken Druck auf den Unterkiefer wieder einrenken wollte was alles nur verschlimmert hatte. Daraufhin hat dieser mich an die HNO Abteilung Überwiesen aufgrund des Tinitus. Die behandelnden Ärzte dort wiederrum sind keinesfalls Einfühlsam und verbal sehr kalt. Aussage der Ärztin dort war das andere im Sterben liegen und wichtiger seinen. Woraufhin ich erwiderte das ich fast Verrückt werde wegen dem sehr hochfrequenten Pfipsen (24h dauerhaft, kein Schlaf möglich). Das hat die Ärztin sehr kalt gelassen und schien dieser nicht im geringsten zu interessieren, so daß ich wütend den Behandlungsraum verlassen habe. Meine Empfehlung an alle Personen mit Hno Beschwerden, NICHT ZUM UKE HNO GEHEN. Alle anderen können nur besser sein.