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SpreadLove am 04.06.2023

Die Anwendungen (Sport & MLD) wurden kompetent und mit Freude ausgeführt – man hat die gute im Team auch als Patientin gut einfangen können. Wenn die Gruppen mal nicht so groß waren, durfte man auch spontan außerhalb des Therapieplans teilnehmen. Das Angebot habe ich wann immer möglich angenommen, denn ich wollte wirklich alles mitnehmen, was geht. Besonders klasse war der Fitnessraum mit hochmodernen Geräten, NuStep (Googlen!) und Wasserbettmassagen. Der Raum war zwischen 6 und 22 Uhr jederzeit (nach Einweisung) frei nutzbar, sodass man Gas geben konnte – wenn man wollte. Wer nur herkommt, um auf eine Frühverrentung hinzuarbeiten, wird hier nicht glücklich – denn dazu sind alle viel zu sehr drauf aus, einem zu helfen. Wer das eh nicht will, sollte zuhause bleiben und nicht 24/7 an allem rummeckern und damit alle runterziehen. Vermutlich ist es versicherungstechnisch nicht möglich, aber ich habe am Wochenende extrem bedauert, dass das Laufband im gesperrten Bereich steht, da ich das gerne öfter frei genutzt hätte. Zu meinen Lieblingsanwendungen gehörten neben Trekking/Walking (absolute HASS-Liebe) auch die Wassergymnastik (in einem tollen und großen Schwimmbad, was abends/am Wochenende mit allem Equipment sogar frei nutzbar war) und die VOR-Gruppe. Die wundervolle Lage der Klinik lädt aber auch zum Spazieren und Walken am Wochenende ein. Die von der Klinik angebotenen Wanderungen (ca. 2,5 h und 8 km) hätte ich persönlich gerne mitgemacht, habe sie mir aber körperlich noch nicht zugetraut. Ein Traum wäre es natürlich gewesen, wenn auch mal eine Anfängertour von vielleicht nur 1-1,5 h und 4-6 km angeboten worden wären. Gerade bei Adipositas-Patient*innen sind Themen wie Selbstvertrauen aufbauen und Versagensängste überwinden ja oft Themen, die einen hindern sich direkt einer langen Wanderung anzuschließen. Sich im geschützten Rahmen (vielleicht sogar im Rahmen des Therapieplans?) ausprobieren zu können, hätte mir gefallen.

Über die aktivierenden Elemente hinaus hatte ich auch noch psychologische Gruppen- und Einzelstunden (im Rahmen der verhaltensmedizinisch-orientierten Reha). Die Gruppe ist keine wirkliche Gruppentherapie, das sollte Therapie-Erfahrenen bewusst sein! Der Fokus liegt eher im Bereich Psychoedukation (Angst+Depression) und arbeitet viel achtsamkeitsbasiert.

SpreadLove am 04.06.2023

Die beiden Therapeutinnen haben die Gruppe aber toll geleitet und das davon unabhängige Autogene Training war das am besten angeleitete, was ich je erlebt habe. Auch hier wurden Wünsche extrem ernst genommen, sodass eine Kritik aus der Abschlussrunde – wie ich gehört habe – direkt für die nächste VOR-Gruppe verändert wird.

Das Abendprogramm war (nach Corona) noch etwas abgespeckt, aber es gab kulturelle Musik-/Comedyangebote und Kreativangebote. Erstere habe ich nicht genutzt, zweitere kann ich wirklich nur empfehlen (genau wie den Trommelworkshop). Ich selbst habe einige Abende mit Draht gearbeitet und die Arbeit(satmosphäre) hat mich über die ein oder andere schwierige Phase gerettet. Ich konnte – als absolute Kreativ-Legasthenikerin (ok, mit gaaaanz viel Hilfe) – tolle Werke erarbeiten und für mich aus den Gesprächen dort einiges für mein weiteres Leben mitnehmen. Daher sehe ich auch das Drahtbasteln als Teil der dortigen Behandlung – wenn auch deutlich spaßiger als so manche Sporteinheit. (Aus zweiter Hand möchte ich noch hinzufügen, dass die Atmosphäre in den anderen Kreativangeboten wohl deutlich „anders“ war. Deswegen waren die Drahtkurse vermutlich auch am Tag der Listenauslage schon ausgebucht…).

Was das Essen angeht, kann ich mich im Groben und Ganzen nicht beschweren. Ich habe das Salatbuffet (mittags+abends) absolut geliebt – nur bitte, trocken runtergeschnittener Weißkohl… das ist doch kein Salat. Da hätte ich mir gewünscht, dass es den nicht zu manchen Mahlzeiten als EINZIGE Salatbasisoption gab. Die Kommentare hier, die von abgezählten Radieschen in Schalen berichten, beziehen sich noch auf Corona-Nachwehen: seit meiner zweiten Reha-Woche wurde das wieder auf ein volles Buffet umgestellt. Vegetarische Ernährung geht definitiv in Ordnung, da es immer mindestens ein vegetarisches Essen gab – und auch hier, wurden Wünsche realisiert: wenn es Linsen-/Erbsensuppe mit Würstchen gab, hat der Koch/Servicemitarbeiter (?) mir extra aus dem NTX-Speisesaal Suppe ohne Würstchen geholt. Es sind die kleinen Gesten ohne großes TamTam, die ich so geliebt habe dort. Einzige Schwierigkeit: Es gab 2-3 Tage, an denen das (einzige) vegetarische Essen eine Süßspeise war und sich mit der Reduktionskost somit gebissen hat. Für mich gabs dann einen großen Salat mit einem (vom Frühstücksbuffet eigenständig geretteten) Brötchen.

SpreadLove am 04.06.2023

Generell konnte man aber auch mit der Reduktionskost (=1200 kcal) gut klarkommen und musste nicht hungern. Allerdings ist das berüchtigte „rote Bändchen“ nur eine Hilfe für das Küchenpersonal, wie viel sie einem auftischen. Niemand hindert einen sich die Teller vollzuschlagen und nachmittags in der wirklich süßen Cafeteria noch ein Stück Kuchen zu essen. Wer will, gewinnt hier absolut, denn man bekommt auch jederzeit Unterstützung und aufmunternde Worte von den Ernährungsberaterinnen. Wer nicht will, kommt unter die Räder – hier wird niemand bevormundet was Essen angeht.

Die Zimmer sind je nach Gebäude/Etage unterschiedlich (und das gilt auch mit damit verbundenen Aspekten wie Internetempfang, Bettenqualität und Balkonaussicht). Ich hatte ein normales Zimmer ohne Schwergewichtigenbett in der 4. Etage. Natürlich Einzelzimmer. Man hat alles was man braucht, auch wenn die Matratze 1-2 Nächte Eingewöhnung erfordert. Der Balkon lädt zum Verweilen ein – auch wenn ich nie dazu gekommen bin. Die Zimmer werden regelmäßig gereinigt, allerdings war die Reinigungsqualität maßgeblich davon abhängig, wer von den beiden bei mir hauptsächlich reinigenden Damen gerade Dienst hatte/mein Zimmer übernahm. Wäsche kann man im Keller waschen und auf dem Balkon aufhängen, man braucht nur 3x 1€ und Waschmittel. Einzig einen Föhn habe ich in 4 Wochen nicht geschafft mir auszuleihen (weil vergriffen), hätte ich das geahnt, hätte ich selbst einen mitgebracht, was ich deswegen allen empfehlen würde. Zum Thema Ausleihe kann noch ergänzt werden, dass man sich gegen einen einmaligen 50€ Pfand gefühlt ALLES ausleihen konnte, was man in der Klinik brauchte: pflegerische Artikel, Sachen aus der Sporthalle (die übrigens immer offen war), Tischtennis/Badmintonsachen, Thermoskannen, Walkingstöcke…

Ein besonderes Lob verdient mein behandelnder (Ober-)Arzt, der sich ganz hervorragend mit meiner chronischen Erkrankung, die NICHTS mit dem Klinikschwerpunkt zu tun hat, auseinandergesetzt hat und mich von Moment eins an damit ernst genommen hat. Meine bisherigen Erfahrungen mit Oberärzten waren durchweg negativ, sodass ich vor dem ersten Gespräch wirklich besorgt war – aber er hat das mit seiner empathischen Art schnell vergessen gemacht.

SpreadLove am 04.06.2023

Er hat auch immer aufmunternde und tröstende Worte gefunden, wenn mir die Erfolge nicht schnell genug kamen. Er hat nie Druck gemacht, sondern immer unterstützt. Ich weiß aber auch, dass das bei anderen Ärzt*innen anders lief. Von daher bin ich sehr dankbar, ihn als Arzt erwischt zu haben.

Ansonsten hatte ich noch Kontakt zu den beiden Sozialarbeiter*innen und wurde gut über Optionen wie Schwerbehindertenausweis, Wiedereingliederung und Co. aufgeklärt. Ich habe mich bei beiden extrem gut aufgehoben gefühlt, da sich beide sehr viel Zeit genommen haben und total auf mich eingegangen sind. Wie man bei so vielen Patient*innen und Terminen noch so herzlich und geduldig sein kann, ist mir ein absolutes Rätsel. Auch das Pflegepersonal war hilfsbereit und freundlich, da gilt aber: wie man in den Wald hineinruft und so…

Am Ende bin ich nach vier Wochen – leider gab es für eine fünfte Woche kein freies Bett mehr – nachhause gefahren mit dem Gedanken, dass es die besten vier Wochen der letzten Jahre meines Lebens waren. Ich konnte unglaublich viel mitnehmen aus der Zeit und bin viel stärker geworden. Tatsächlich dachte ich, dass ich vielleicht auf meine viel bessere Kondition, meinen gesünderen Lebensstil oder die ca. 6 kg Gewichtsabnahme angesprochen würde nach der Reha, aber wirklich bemerkt wurde meine veränderte Ausstrahlung. Und erst im Rückblick, jetzt wo ich fast einen Monat wieder zuhause bin, merke ich wie viel Veränderung körperlich und psychisch in den vier Wochen Reha passiert sind. Ich bin immer noch stark übergewichtig und chronisch krank, aber ich sehe wieder einen Weg damit umzugehen und habe die Kraft, den Weg auch zu gehen.

Wer das hier liest und Angst/Zweifel hat, ob eine Reha das Richtige ist: tut es. Gebt den Menschen hier eine Chance und gebt EUCH die Chance in diesem wundervollen Umfeld zu heilen. Würde die DRV das bewilligen, würde ich mich noch heute in den Zug nach Offenburg setzen.

Sehr lange Rede, kurzer Sinn: ich danke dem gesamten Team der Mediclin Staufenburg von Herzen für die vier Wochen, die mir ganz viel Hoffnung, Vertrauen in mich, meinen Körper und das Gesundheitssystem wiedergegeben haben.

MediClin Staufenburg am 05.06.2023

Sehr geehrte/r Frau/Herr „SpreadLove“,

von Herzen vielen Dank für Ihre so positive und vor allem ausführliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben und die längste Bewertung geschrieben haben, die wir hier je erhalten haben.
Um alle Mitarbeitenden daran teilhaben zu lassen, habe ich Ihre Rückmeldung per Rundmail an die gesamte Klinik versendet.

Zunächst einmal: Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Gewichtsreduktion von 6 kg in 4 Wochen, aber noch viel mehr zu Ihrer veränderten Ausstrahlung, wiedergewonnenen Hoffnung und Stärke!
Dies ist nur durch sehr viel Eigeninitiative, Motivation, Offenheit und Willen Ihrerseits möglich. Die Veränderungen, die Sie selbst und auch Ihr Umfeld bereits jetzt feststellen konnten, sind daher umso erfreulicher und motiviert Sie hoffentlich den Weg weiter zu gehen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und weiterhin viel Kraft und Motivation den Weg weiter zu verfolgen.

Vielen herzlichen Dank.

Mit freundlichen Grüßen aus Durbach,

Jana Bohro
Qualitätsmanagement
MEDICLIN Staufenburg Klinik Durbach

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MediClin Staufenburg am 28.02.2022

Sehr geehrte/r Frau/Herr „Badenser59“,

vielen herzlichen Dank für Ihre so positive Rückmeldung. Ihr Lob habe ich sehr gerne per Rundmail an alle unserer Mitarbeiter versendet.

Besonders freut uns, dass Sie von Ihrem Aufenthalt inklusive der Verlängerung begeistert sind und uns weiterempfehlen werden. Auch macht uns sehr glücklich, dass Sie unserer Kultur- und Gesundzeit als unsere unterschiedlichen Freizeitaktivitäten mit unter anderem geführten Wanderungen, kreativen Bastelangeboten oder Vorträgen genutzt haben. Diese Angebote werden durch unserer Mitarbeiter wöchentlich geplant und als Handout in die Patientenfächer verteilt.

Unser neuer, großer Sportpark erfreut viele unserer Patienten und wird – wie durch Sie – auch gerne in der Freizeit oder am Wochenende in Anspruch genommen.

Es bereitet uns immer große Freude, wenn unsere Patienten so zufrieden sind und dies auch noch während oder nach dem Aufenthalt auf vielfältige Weise per Mail, Brief oder im Internet äußern.

Wir wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute und würden uns freuen, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Vielen herzlichen Dank.

Mit freundlichen Grüßen aus Durbach,

Jana Bohro
Qualitätsmanagement
MEDICLIN Staufenburg Klinik Durbach

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MediClin Staufenburg am 21.02.2022

Sehr geehrte/r Frau/Herr „Rosen22“,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob und Dank gebe ich sehr gerne an alle unsere Mitarbeiter weiter.

Besonders glücklich macht uns, dass wir Ihnen durch unsere Behandlung und Therapie weiterhelfen konnten und Sie uns weiterempfehlen werden.

Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine gute Zeit.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen aus Durbach,

Jana Bohro
Qualitätsmanagement
MEDICLIN Staufenburg Klinik Durbach

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MediClin Staufenburg am 26.08.2021

Sehr geehrte/ Frau/Herr „ARi2021“,

vielen herzlichen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ganzheitlichen medizinischen, psychologischen und therapeutischen Behandlung bei uns sehr zufrieden waren und unsere Klinik weiterempfehlen werden.

Besonders glücklich macht uns, dass wir Ihren anfänglichen Bedenken und gemischten Gefühlen sehr schnell entgegenwirken und diese zerstreuen konnten.

Wir haben in unserer Klinik die unterschiedlichsten Vorträge – einige Vorträge betreffen einen Großteil unserer Patienten; andere Themen sind für kleinere Patientenkreise relevant. Gerade deshalb ist es uns wichtig, dass die Vorträge auch für Kleinstgruppen stattfinden. In diesen Fällen ist es - wie Sie ebenfalls beschrieben haben - deutlich einfacher viele und auch tiefer gehende Fragen zu stellen. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Es ist für uns immer wieder schön zu lesen, dass unsere Patienten ihre freie Zeit und die Wochenenden bei tollem Wetter in unserer wunderschönen Umgebung zwischen Wald, Wiesen und Weinreben verbringen und genießen können.

Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute. Wir würden uns freuen, wenn wie Sie erneut bei uns in der Klinik begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Durbach,

Jana Bohro
Qualitätsmanagement
MEDICLIN Staufenburg Klinik Durbach

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MediClin Staufenburg am 12.07.2021

Sehr geehrte/r Frau/Herr „2108“,

vielen herzlichen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir Ihre anfängliche Skepsis widerlegen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Ihr Lob gebe ich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Es freut uns besonders, dass Sie unser Schwimmbad sowie den neuen Sportpark in Ihrer Freizeit nutzen konnten und auch unsere Freizeitangebote in Anspruch genommen haben. Auch macht es uns glücklich, dass Sie sehr viel für Zuhause mitnehmen konnten und uns dadurch weiterempfehlen werden.

Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und weiterhin viel Erfolg bei der Umsetzung der erlernten Inhalte für Zuhause.

Vielen herzlichen Dank.

Mit freundlichen Grüßen aus Durbach,

Jana Bohro
Qualitätsmanagement
MEDICLIN Staufenburg Klinik Durbach

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Zimmer118 am 13.11.2020

------Fortsetzung-------
über der Badezimmertür nicht, was natürlich nicht tragisch war und ebenfalls schnell vom Hausmeister behoben wurde. Ich frage mich aber, wie lange dies wohl schon so war und ob niemand die Zimmer nach Ab- und vor Anreise auf Funktionstüchtigkeit solcher Kleinigkeiten kontrolliert?!
Überhaupt war ich als junger Mensch auf einem Pflegezimmer der Station 1 untergebracht mit einem Galgen überm Bett und ein Duschstuhl im ohnehin viel zu kleinen Bad – durfte dann erstmal alles abmontieren/wegräumen und hatte den Kram dann die ganze Zeit im Flur stehen. Ach und diese Papiertüten für Damenhygiene räumte ich auch weg und ständig wurden sie aufgefüllt – vllt. mal drauf achten, ob Männlein oder Weiblein im Zimmer liegt …
Besonders toll war, dass mein Zimmer nur einen Vorhang hatte, um mich gegen die spätsommerliche Hitze im September zu schützen, keine Rollos, nichts. Andere Zimmer hatten sogar richtige Rollladen und andere nachträglich außenmontierte … wurde ständig müde in diesem überhitzen, muffigen Zimmer und konnte die 1. Woche nur auf dem Bett liegen und schlafen tagsüber.
Die Hausführung um 16:00 Uhr habe ich übrigens verpasst, da ich nie auf die Idee gekommen wäre, direkt in mein Postfach zusehen und dass da schon ein Therapieplan drinne liegt, was sollte da auch drauf stehen?! Vllt. diesen Termin, der ja scheinbar immer am Anreisetag stattfindet, irgendwo anders aufnehmen?!
Vor allem hat mir an der Garderobe ein Spiegel gefehlt, an dem man sein Aussehen vor Verlassen des Zimmer nochmal kontrollieren kann; es hängt zwar einer im Bad und ein etwas längerer im Schrank, aber naja, sehr lästig …
Besonders geärgert hat mich der Stuhl am Schreibtisch mit den Armlehnen, die permanent gegen die Oberschenkel drückten, welche dann noch stundenlang wehtaten. Auch dieser wurde dann irgendwann mal vom Hausmeister ausgetauscht mit den Worten, dass dieser Stuhl nur bis x kg belastbar wäre und da ich nach eigner Angabe über diesem Gewicht lag, es selber schuld wäre, wenn er zusammenkracht -> was mich zu dem Eindruck bringt, dass die Klinik eben überhaupt nicht großartig auf Adipositas-Patienten eingestellt ist. Natürlich gibt es entsprechende Therapien, aber es fängt doch schon bei der Ausstattung an. Bettdecken gibt es z. B. auch nur in 135 x 200 cm, dabei weiß jeder, dass ab einer gewissen Körpergröße/Umfang 155 x 220 cm empfohlen werden – eisige Beine/Füße lassen grüßen! Hier hat mir da

Zimmer118 am 13.11.2020

-------Fortsetzung---------
dann die Wolldecke aus dem Schrank gute Dienste geleistet, die zum Glück eingeschweißt war, was mich hoffen lässt, dass diese frisch gewaschen oder sogar neu war.
Und dann die Tische im Speisesaal, die einfach viel zu niedrig waren, man musste einen Buckel machen, um sich wenigstens einigermaßen ordentlich über den Teller halten zu können, bekleckern vorprogrammiert und sowas von unbequem! Habe ich mich bis zum Schluss nicht dran gewöhnt, wer auch nur etwas größer (1,86) ist, hat schon verloren. Außerdem wird überall im Haus kräftig gelüftet dank Corona (viel Spaß im Winter), aber ausgerechnet im Speisesaal, wo die meisten Menschen aufeinander treffen, nicht. Dort gibt es zwar Lüftungen, aber nur gewöhnliche, keine Spezialfilter für die Aerosole und wenn man mal 1 Fenster öffnet, schreit garantiert einer der älteren Patienten ;-) achja und statt Einzeltischen gibt es überall 2er Tische und da nicht genügend Platz für alle ist, setzt sich garantiert immer jemand zu dir und erzählt dir seine Lebensgeschichte (da ist nun mal in der Reha so, sollte aber in Corona-Zeiten vermieden werden!).
Besonders sauer aufgestoßen ist mir eine unfreundliche, ausländische Dame an der Essenausgabe (gut, die waren alle nicht besonders freundlich), die scheinbar kein Auge dafür hat, welche Patienten neu sind und sich evtl. erstmal orientieren müssen und nicht direkt einen Überblick haben, was es alles wo gibt. Jedes Mal kam in unfreundlichem Ton „Was wollen Sie?“ – 1. heißt es „Was möchten Sie, bitte?“ und 2. werde ich das schon von selber sagen, wenn ich mich denn entschieden habe. Außerdem, an einer Station wo es nur Suppe gibt, ist eigentlich logisch, dass ich eine Suppe möchte, wenn ich davor stehe, aber man muss immer alles einzeln müheselig aufsagen, was durch die Maske dann eh nicht verstanden wird …
Ach überhaupt der ganze Vorgang beim Essen ist eine einzige Katastrophe, die Zeiten werden im Therapieplan vorgeschrieben, an die sich aber kaum einer hält, sonst käme es nicht zu so massiven Wartezeiten. Wer also dorthin fährt, sollte sich genau überlegen, ob er/sie bereit ist, vor jeder Mahlzeit ca. eine viertel Stunde anzustehen, denn dort haben auch viele entnervt aufgegeben. Und so lecker war es dann auch nicht, dass es sich gelohnt hätte ;-D die Brötchen morgens zäh wie Gummi, richtige Plombenzieher und Grimassenschneiden inklusive, um etwas abgebissen zu bekommen. Kakao gibt es morge

Zimmer118 am 13.11.2020

------Fortsetzung------
morgens keinen, genauso wie es keine Vollkorn-Nudeln mal gibt, man soll Kohlenhydrate reduzieren, dafür gibt es aber ordentlich fettige Soßen über alles drüber, sogar zur Lasagne. Achja und statt Magerquark nur den 20 %-igen, ich habe dort schlimmer gegessen als zu Hause, wie gesagt, auf Adipositas nicht eingestellt! Immerhin Naturreis gab es einmal UND am letzten Wochenende waren die Brötchen dann tatsächlich mal angetoastet.
Außerdem gab es manchmal alles (z. B. Rührei + Weck zum Frühstück, warum nicht 1 Tag das, 1 Tag das andere am WE?!) und dann wieder nichts zusätzlich zum Einerlei und Tomate/Gurke sollte eig. Standard beim Abendbrot sein und saure Gürkchen gab es vllt. 1 x in 3 Wochen …
Und je länger die Patienten anstehen, desto länger bleiben sie auch sitzen. Meinen 8-Uhr-Termin habe ich glaube ich nur 1- oder 2-mal geschafft, da war mir ein ruhiges Frühstück wichtiger.
Achja und dann ist gefühlt jeder 2. Tisch auch noch für irgendwelche speziellen Patienten reserviert, die aber nie wirklich auftauchen, habe das genau beobachtet und die Schilder irgendwann rumgedreht :-D sowas blödes.
Und da gab es noch besonders schön gedeckte Tische für Selbstzahler, welche dann übrigens von eben genannter Essensausgabe kackfreundlich AM PLATZ bedient wurden mit Markenartikeln etc. Ja, man muss auch gönnen können im Leben, aber dann sollen die auch separat sitzen, dass es nicht jeder Kassenpatient mitbekommt. Die Blicke der anderen sprachen Bände, also kein subjektives Einzelempfinden!
Die Ernährungsberatung findet an einem Stehtisch zwischen Tür und Angel statt an der Essensausgabe, wo eh schon Bahnhofsatmosphäre herrscht. Gut, ich hatte immerhin 1 Einzelernährungsberatung, aber die Damen waren leider alle so unsympathisch, da fiel es einem schwer, etwas anzunehmen und man denkt sich „Lieber ein paar Kilo zu viel auf der Waage als eine Ausstrahlung wie ne Vogelscheuchte!“ HILFE! Außerdem habe ich deren Philosophie, Ernährung 80 %, Sport 20 % widerlegt, indem ich relativ normal gegessen habe und trotzdem – dank Sport und regelmäßiger Mahlzeiten – 2 kg pro Woche verloren habe.
Wie freundlich die waren, kann ich anhand des Beispiels belegen, dass ich eine der Damen öfters alleine im Flur getroffen habe und sie nie gegrüßt hat – ich weiß, es ist lästig in so einem großen Haus, gehört aber nun mal dazu. Achja und die 1 Schwester, der ich den Weg abgeschnitten habe und die dann ganz lau

Zimmer118 am 13.11.2020

-------Fortsetzung------
laut sagte „Warum lassen die Patienten einen eig. nie vor, es ist doch eh keiner schnell?!“ Das war der Oberknüller, ich war so perplex, dass ich gar nichts mehr sagen konnte und ich bin noch gut zu Fuß!
Absolut „super“ ist auch die Getränkeversorgung: Das kostenlose Mineralwasser am Spender/Brunnen schmeckt scheußlich und man bekommt nur eine mini 500 ml Flasche, man darf also zig Mal am Tag dorthin rennen, größere Flaschen kann man selbstverständlich kaufen. Am Getränkeautomat werden Säfte angeboten ohne Hinweis auf Inhaltsstoffe, habe mir einen ACE-Drink gezogen, der nach 100 % Saft aussah, aber verdünnt war und dann noch Aspartam enthielt – so ein Dreck! Und dann noch teuer wie Sau, vllt. einfach Tafeln anbringen, dass man nachschauen kann! Habe mir dann Mineralwasser aufs Zimmer liefern lassen, aber am Wochenende kommt keiner, d. h. man muss sich Freitag bis 13:00 Uhr überlegen, ob man hinkommt, sonst sitzt man auf dem Trockenen! Neben all den 100 anderen Sachen, an die man denken muss dort … sonntags kann ich ja noch verstehen.
So, dann kommen wir mal zum Freizeitprogramm, welches Corona bedingt ja quasi nicht existent ist, dabei könnte man geführte Wanderungen ruhig anbieten, auch wenn die Wanderführer zur Risikogruppe gehören. Aber zum Wandern fand ich es dort eh nicht angenehm, praktisch nur Steigung und gut ausgeschildert ist es auch nicht!
Filme, von denen es ja nun tausende gibt, werden nur vereinzelt gezeigt, dabei ist das wirklich kein Akt und dann welche, die überhaupt nicht zur größtenteils überalterten Zielgruppe passen oder welche Oma/Opa schaut gerne „Star Wars“?! Also total am Klientel vorbei … und ich tue es übrigens auch nicht.
Der Skulpturenpark ist einfach nur mal potthässlich und ungepflegt, sowohl Rasen als auch Skulpturen, an denen der Zahn der Zeit nagt. Wenn diese wenigstens abends angestrahlt werden würden, aber im Park fehlt es ohnehin an Beleuchtung, habe abends in der Dämmerung gerne noch dort gesessen und telefoniert, aber der Rückweg im Dunkeln war immer richtig gefährlich; unebene, nicht geteerte Wege, überall Äpfel als Stolperfallen und eben 0 Beleuchtung – unverständlich!
Aber Hauptsache vor der Klinik ist es nachts taghell beleuchtet und bis 22:00 Uhr wird ordentlich Radau gemacht (komisch, normale Menschen senken automatisch die Stimmer etwas wenn es dunkel/spät wird; kennen diese Genossen scheinbar nicht?!)
Zu den Therapeuten kann ich

Zimmer118 am 13.11.2020

--------Fortsetzung-------
nicht viel sagen, außer professionell freundlich, ziehen halt ziemlich gelangweilt ihr Programm durch, manche mehr, manche weniger. Naja wie spaßig kann auch die Aufsicht beim Ergometer-Training sein?!
Aufgefallen ist mir aber, dass es z. B. beim Trekking überhaupt keine Einweisung gab und dementsprechend haben es viele falsch gemacht.
Das freie Training im MST ist ein absoluter Witz, den ganzen Tag ist dort niemand, man darf aber erst ab 16:30 Uhr rein und dann kommen natürlich alle auf einmal, also wieder warten oder um 20:00 Uhr wiederkommen, wenn man selber keine Lust mehr hat. Daneben war noch ein Raum mit Geräten, dessen Funktion sich mir aber nicht erschloss und wo auch nie jemand drin zu sehen war … angeblich wird aber unter dem Speisesaal ein größerer Fitnessraum gebaut?!
Zur Ausstattung noch: Man hat definitiv zu wenig Masken bekommen! Man darf nur die hauseigenen verwenden, aber das sind EINMAL Masken, die beim Training entsprechend vollgeschwitzt werden! Man muss sie aber mehrmals tragen, um auszukommen. Achja und die Therapien mit Maske, da war alles unangenehme Folter, würde ich nie wieder machen, manchmal hätte ich sie am liebsten runtergerissen und wäre rausgerannt; dadurch wird alles erschwert!
Und es wäre schön, wenn es auf allen Zimmern Desinfektionsspender gäbe!
Was mich zum Housekeeping führt, wo ich aber lieber nichts sage, die haben mir eh leidgetan, schienen nicht viel Zeit pro Zimmer zu haben. Aber Hauptsache jeden Tag, sogar Sonntags, die Mülleimer leeren, wo kaum was drin war *kopfschüttel*
Mülltrennung scheint es aber in dieser Klinik ohnehin nicht zu geben; hatte Altpapier gesammelt und wollte dies an der Rezeption abgeben, „Sammeln wir nicht!“, also alles in den normalen Müll. Ein Patient hat mir erklärt, das läge wohl an Kosten, da für Unternehmen Gebühren anfallen; naja Corona und Kosten sind hier für alles die Ausreden!
Es gibt noch nicht mal Wäscheklammern auf den Zimmer oder zum Ausleihen!
Apropos Altpapier: Meine Güte hatte ich eine Zettelwirtschaft, allein für die neuen Essenzeiten gab es für jede Mahlzeit einen extra Zettel und dann steht auch noch auf jedem Dokument der Dateipfad, also wo es im Intranet gespeichert ist, dabei kann man das einstellen, dass das nicht gedruckt wird; sah einfach schäbig aus und interessiert doch die Patienten nicht?!
Die Ärzte schweige ich am besten auch tot, aber da bin ich zum Glück viel gewohnt, trotzdem wurde ic

Zimmer118 am 13.11.2020

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ich da nochmal geschockt: Hatte eine ziemlich junge Ärztin, die zwar relativ freundlich, aber auch irgendwie lustlos wirkte. Alles musste man extra einfordern und was dann besprochen wurde, wurde nicht eingehalten/umgesetzt, also wieder hinterhertelefonieren und so ziehen die Tage ins Land, hatte viel zu wenig Therapien, manchmal sogar komplett freie Nachmittage, das geht gar nicht. Wurde dann mit der hohen Anzahl an Patienten begründet, anderen wurde aber vorab vorgelogen, dass Haus sei wegen Corona nicht voll belegt – so ein Quatsch, voll bis auf den letzten Platz!
Ergebnisse von Langzeitblutdruck und BiA-Messung wurden überhaupt nicht besprochen.
Aber der Oberknüller war das Gespräch mit dem „äußerst sympathischen“ Oberarzt, der mir einfach mal unterstellt hat, ich sei nicht richtig motiviert, weshalb ich auch keine Verlängerung bekommen habe, von der Ärztin erhielt ich da auch keine Unterstützung, die sah ich erst nach einer Woche wieder alleine und da war es dann schon zu spät. Bekam dann auf einem handgeschrieben Zettel mitgeteilt, dass eine Verlängerung aus Kapazitätsgründen nicht möglich sei – sprich: Es ist eben einfach lukrativer, wenn möglichst viele Neue das Aufnahmeprozedere durchlaufen als wenn ich 1 Woche dran hänge. Manche haben übrigens sogar 2 Wochen Verlängerung bekommen, Gründe bleiben verborgen, wer was bekommt. Wenn ich an den ganzen Aufwand denke, den ich betrieben habe, um dorthin zu kommen und dann für diese lächerlichen 3 Wochen, die wie im Flug vergingen, wovon ich aber die Hälfte der Zeit damit beschäftigt war, alles so hinzubiegen, dass es einigermaßen für mich passt und den Leuten nachgelaufen bin …
Achja angeblich stand ich übrigens im Mittelfeld der Warteliste für Verlängerung und plötzlich war ich ganz raus und 1 andere Pat. hatte die Zusage für Verlängerung und musste dann doch gehen :D und den Zettel habe ich auch anderen Patienten gezeigt und die meinten auch „unter aller Sau“, aber wie gesagt, ich bin einiges gewohnt, von daher rege ich mich über solch stil- und niveauloses Verhalten gar nicht erst auf. Ab da wusste ich eh, dass ich hier nichts mehr zu erwarten hatte …
Die psychologische Seite der Adipositas wurde übrigens vollkommen außer Acht gelassen, Psychologen alle überlaufen, Hauptsache Gruppensitzungen mit allgemeingültigen Aussagen, hatte dann doch mal 1 Termin in der letzten Woche. Die anderen sind wohl auch hier schlimmer dr

Zimmer118 am 13.11.2020

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dran als ich, also mein Tipp: Entweder einen auf voll motiviert machen, damit man auch ja Verlängerung und entsprechend viele Therapien bekommt oder eben auf total niedergeschlagen, damit man psychologische Hilfe angeboten bekommt – in Urbach muss man sich scheinbar entscheiden.
Physiotherapie musste ich auch drum betteln, 1 x gehabt, am letzten Tag dann zum Glück doch noch eine auf dem Zettel gehabt, Kollege ist krank, Praktikantin übernimmt, wusste nix mit mir anzufangen … aber das war dann auch egal.
Therapien wurden mir immer mit der Gegenfrage „Machen/Kriegen Sie das zu Hause auch?!“ Ähm, nein, aber was tut das zu Sache? Ich habe dort auch Qui Gong ausprobiert und gemerkt, dass es nichts für mich ist, na und? War doch eine Erfahrung …
Ein Beispiel noch bzgl. der Trekking-Gruppe: Da ich die 8-Uhr-Runde ja nie geschafft habe, wollte ich in die 10-Uhr-Gruppe. Da wurde mir gesagt, diese wäre ohne Stöcke für normale Läufer, was ich überprüft habe und gar nicht stimmte, waren auch welche mit Stöcken dabei. Diese komische Oberarzt hat mich auch gefragt, ob ich in der Trekkinggruppe mithalten könne = man wird einfach verdächtigt, unsportlich zu sein; mache seit 15 Jahren (1. Reha) Nordic Walking und habe die meisten dementsprechend überrundet, die 10 Uhr Gruppe war vermutl. einfach für Fortgeschrittene, aber zugehört wird einem hier nicht, denn das habe ich im Aufnahmegespräch auch so erwähnt …
Also unterm Strich: Dort würde ich nicht mehr hinfahren, schon gar nicht zu Corona-Zeiten und weder im Sommer (Zimmer) und jetzt im Herbst/Winter wöllte ich auch nicht dort sein, wenn es früh dunkel wird, dann ist es da ja noch trostloser.
Mit Adipositas fährt man besser in spezielle Kliniken, aber die muss man wohl selber zahlen.
Ich habe mit dieser Bewertung extra ein paar Wochen gewartet, weil ich dachte, dass der Ärger dann etwas verflogen ist, aber wenn ich das alles so aufliste, kommt er direkt wieder hoch. Mag sein, dass manches für schwerkranke Leute Kleinkram ist und andere Dinge zählen, aber jeder, der noch was mitbekommt, stört sich auf Dauer an sowas und grade Kleinigkeiten sollte man doch behoben bekommen?! ;-)
Ich jedenfalls hätte mir so einen Bericht vorab gewünscht, dann wäre ich sicher nicht gefahren, statt solch belangloser Bewertungen, wie toll doch alles ist.
Einen Pluspunkt gebe ich noch für den Wohlfühlfußpfad, über den mich anfangs amüsiert habe, der aber tatsächlic

Zimmer118 am 13.11.2020

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tatsächlich gut tut!

Und nun bin ich auf die Antwort des QMs gespannt, die mich hier immer beruhigt habe, von denen ich aber dort unten nichts mitbekommen habe.

MediClin Staufenburg am 19.11.2020

Sehr geehrte/r Frau/Herr „Zimmer118“,

danke, dass Sie sich so viel Zeit genommen haben, um die detailreiche Bewertung zu formulieren. Wir danken Ihnen für Ihre sehr ausführliche Rückmeldung mit vielen wichtigen Hinweisen. Sicherlich hätten wir durch persönliche Erklärungen Ihrerseits während des Aufenthaltes mehr Input daraus ziehen können, aber auch so ist dies wertvoll genug.

Zu Ihrer nicht bewilligten Verlängerung kann ich Ihnen gerne unser Vorgehen erläutern: Wir haben durch die DRV ein wöchentliches Verlängerungskontingent, welches wir immer ausschöpfen. Alle Patienten, die unserer Aufnahme durch die jeweiligen behandelnden Ärzte zur Verlängerung gemeldet werden und nicht mehr im Rahmen des Kontingents liegen, werden auf unsere Warteliste aufgenommen. Sobald es Stornierungen für die Neuanreisen der betreffenden Woche gibt, werden die Verlängerungen der Warteliste bewilligt und gemeldet. Es tut uns leid, dass Sie auf der Warteliste zu weit hinten standen, um noch die Möglichkeit für eine Verlängerung zu erhalten.

Ihre dankenswerter Weise sehr ausführlich geschriebene Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, unsere Prozesse und das Verhalten unserer Mitarbeiter zu prüfen und weiter zu verbessern.

Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und weiterhin viel Erfolg bei der Gewichtsreduktion.

Mit freundlichen Grüßen

Jana Bohro
Qualitätsmanagement
MediClin Staufenburg Klinik Durbach

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MediClin Staufenburg am 24.09.2020

Sehr geehrte/ Frau/Herr „55Bea01“,

vielen Dank für Ihre doch sehr positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu ihrer besten Zufriedenheit war und Sie unsere Klinik weiterempfehlen. Ihr Lob gebe ich gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Die Coronazeit stellt auch uns immer wieder vor neue Herausforderungen, das wichtigste ist dabei der Schutz der Patienten, allerdings wollen wir auch, dass Ihre Rehabilitation weiterhin möglichst erfolgreich und so umfassend wie möglich umgesetzt werden kann. Bislang meinen wir, ist uns das auch recht gut gelungen, aber ohne die eine oder andere Einschränkung kann es leider nicht gehen, wir hoffen dafür auf Ihr Verständnis.

Zu Ihren Vorschlägen bezüglich der Küche haben wir diese an unsere Betriebsleitung für die Küche und Speisenversorgung weitergeleitet. Sie wird die Thematik in der nächsten Teamsitzung ansprechen.
Zu den Abstandsregelungen in den Räumlichkeiten: diese sind mit den für die Hygiene verantwortlichen Personen abgestimmt und festgelegt worden. Zusätzlich tragen bei den Vorträgen alle Patienten und die vortragenden Mitarbeiter einen Mund-Nasen-Schutz, die Räume werden gelüftet.
Zum Thema Ergometer-Training / Belastungs-EKG: Unser Ergometertraining unterscheidet sich von einem Belastungs-EKG. Es handelt sich um eine Aktivierungsübung für moderate Ausdauertätigkeit, da auch die Belastung begrenzt wird. Ein Belastungs-EKG soll dagegen unter möglichst maximaler Belastung durchgeführt werden.
Auch bei sportlichen Aktivitäten muss der Schutz der Patienten durchgehend gewährleistet sein, die meisten Patienten verstehen das und kommen damit auch gut zurecht.

Wir hoffen, dass wir Ihre Punkte zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten und wünschen Ihnen für die Zukunft weiterhin alles Gute und eine stabile Gesundheit.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Jana Bohro
Qualitätsmanagement
MediClin Staufenburg Klinik Durbach

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MediClin Staufenburg am 22.09.2020

Sehr geehrte/r Frau/Herr „Ducki69“,

vielen herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns sowie unserer Betreuung sehr zufrieden waren und sich gut aufgehoben gefühlt haben.

Ihr Lob gebe ich gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Es freut uns, dass Sie mit der Organisation Ihrer Termine zufrieden waren, da wir sehr viel Zeit in die Therapieplanung investieren, um das bestmögliche Ergebnis für unsere Patienten zu erreichen.

Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine gute Zeit.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Jana Bohro
Qualitätsmanagement
MediClin Staufenburg Klinik Durbach

1 Kommentar

MediClin Staufenburg am 20.07.2020

Sehr geehrte/r Frau/Herr „Patient9512“,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Ebenso möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Verständnis für unsere Maßnahmen in diesen besonderen Zeiten bedanken. Auch wir hoffen, dass wir alle diese Pandemie bald überstehen werden, sodass wir in der Klinik wieder mehr Freizeitprogramm und Aktivitäten anbieten dürfen.

Wir freuen uns, dass Sie unsere Klinik weiterempfehlen werden und hoffen, Sie erneut bei uns in der Klinik begrüßen zu dürfen.

Ihnen wünschen wir alles Gute und eine gute Zeit.

Vielen herzlichen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Jana Bohro
Qualitätsmanagement
MediClin Staufenburg Klinik Durbach

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MediClin Staufenburg am 22.06.2020

Sehr geehrte/r Frau/Herr „Fozzy2“,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie sich in unserer Klinik wohl und sehr gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob gebe ich gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitern und der auf Sie abgestimmten Therapie zufrieden waren. Um dies weiterhin erreichen zu können, hoffen wir, dass möglichst viele Patienten, Angehörige, Mitarbeiter und Reha-Unterstützer sich an der Initiative „Reha. Machts besser!“ (www.rehamachtsbesser.de) beteiligen. Die Initiative stärkt die Rehabilitation gegenüber der Politik und dient somit auch der Sicherung und dem Erhalt der Rehabilitationskliniken.

Zu Ihrer Kritik bzgl. dem Essen kann ich Ihnen mitteilen, dass auch wir hoffen, unseren Patienten baldmöglichst wieder das gewohnte Buffet anbieten zu können, sodass die Auswahlmöglichkeiten wieder erhöht werden können. Zum Schutz unserer Patienten und Mitarbeiter in der aktuellen Lage müssen wir derzeit leider noch darauf verzichten. Ich habe Ihre Rückmeldung auch an unsere zuständige Abteilungsleitung weitergeleitet, damit wir prüfen können, ob und wie wir die Prozesse noch weiter optimieren können.

Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und viel Erfolg bei der weiteren Verfolgung Ihrer Ziele im Alltag.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Jana Bohro
Qualitätsmanagement
MediClin Staufenburg Klinik Durbach

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MediClin Staufenburg am 05.11.2019

Sehr geehrte/r Frau/Herr „mopeaf“,

bedauerlicherweise haben wir es nicht geschafft, bei Ihnen bereits bei der Anreise einen positiven Eindruck zu erwecken.
Genau aus diesem Grund haben wir jedoch vor einem Jahr unseren Aufnahmeprozess umgestellt. Statt wie zuvor dienstags 60-70 Patienten aufzunehmen und Donnerstag noch einmal 20-25, haben wir seit einem Jahr eine tägliche Anreise von max. 25 Patienten (Mo-Do).
Dies dient beiden Seiten, da die interne Kommunikation verbessert wurde und unsere Patienten sich nicht an unterschiedlichen Stellen wiederholen müssen.

In unsere Klinik kommen Patienten mit den unterschiedlichsten Handicaps und Voraussetzungen, voll gehfähig, im Rollstuhl, am Rollator oder mit Unterarmgehstützen. Daher verfügen die Zimmer über eine Standardausstattung. Zudem investieren wir Jahr für Jahr in die Modernisierung unserer Zimmer, sind jedoch an Investitionsgrenzen gebunden.

Bezüglich Ihrer Kritik hinsichtlich den 50€ Pfand, die beim Ausleihen diverser Gegenstände anfallen:
Wir mussten leider feststellen, dass nicht alle Gegenstände wieder von unseren Patienten zurückgegeben wurden, weshalb wir regelmäßig gezwungen waren, die Gegenstände zu ersetzen. Da dies im Laufe der Zeit recht teuer wurde, haben wir uns dazu entschlossen, die Gegenstände nur noch gegen Pfand herauszugeben. Jeder Patient erhält nach Rückgabe der Gegenstände die 50€ Pfand selbstverständlich zurück oder kann sich diese auch von Zuhause mitbringen.
Und ja, wir können die diversen und zum Teil hochwertig produzierten Broschüren etc. nicht aus dem Pflegesatz finanzieren, weshalb wir einen geringen Erstellungspreis verlangen.

Sie schreiben auch, dass Sie mit den Therapien und unserer Psychologin zufrieden waren und dies Ihnen weitergeholfen hat. Darüber freuen wir uns.

Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte.

Mit freundlichen Grüßen,

Wulf Meueler
Kaufm. Direktor
MediClin Staufenburg Klinik Durbach