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SteP24 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2024
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden (Dafür war zu wenig Zeit eingeplant)
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Alles bis nach der OP war super - dann gings bergab.
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:
Bis nach der chirurgischen Massnahme, liefs gut:
Aufnahme wirklich superfreundlich,
Op-Vorbereitung, Op-Personal, Ärzte - alles mehr als ok.
Aber ab da geschah nur noch wenig erfreuliches.
Die Pfleger sind offensichtlich überlastet und tun einem teilweise (besonders die, die trotzdem respektvoll und freundlich bleiben) einfach leid.
Das man fast ausnahmslos alles mehrmals fragen musste und es dann trotzdem oft vergessen wurde war nicht schön, aber vor dem Hintergrund nicht verwunderlich. Man kann es ihnen nicht übel nehmen.
Was aber wirklich befremdlich war:
Die empathielose, herablassend belächelnde bis grobe "wir-wissen-besser-über-dich Bescheid-als-du-selbst-Mentalität vieler (nicht aller!) Ärzte, Therapeuten und Pfleger. Es wurden Augen gerollt, weil man bescheid sagte, dass der Bettnachbar auf dem Steckbecken eingeschlafen ist,
Es wurde nicht zur Kenntnis genommen, als ich sagte, dass ich die Mittagsmedikamente grade genommen hatte -ich sollte sie nochmal nehmen (die Portion war bereits ausgeteilt worden)
Zum Glück war ich ausreichend aufmerksam, das selbst zu merken - was kann da alles schiefgehen?
Ich hatte auch immer wieder das Gefühl, dass Grenzen nicht respektiert wurden: Schmerzen sollte man "einfach mal ausblenden" - "da muss man durch", usw.
Die Physiotherapie beschleunigte eigenhändig (ist das überhaupt erlaubt?) den Durchfluss der iV Schmerzmedikation, damit es endlich losgehen konnte.
Schade: der erste Eindruck war so gut - Ich komm nicht wieder.
Und: das Vertrauen, hier meinen Namen zu nennen, habe ich einfach nicht.
Sehr geehrte/r SteP24,
Wir haben Ihre Rückmeldung erhalten, die wir aus Datenschutzgründen an dieser Stelle nicht bearbeiten können. Wir würden aber uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihre Rückmeldung und den von Ihnen geschilderten Umständen einmal detailliert nachgehen und aufklären können. Wir möchten Sie bitten, das Prozess- und Qualitätsmanagement unter der Telefonnummer 04121 - 798 9857 oder über die E-Mail-Adresse [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Regio Kliniken
Behandlung und Versorgung sehr positiv
Unfallchirurgie
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Radiusbruch berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2024
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden (Bad/WC ausserhalb des Zimmers)
Pro:
Kontra:
Bad/WC auf dem Flur
Krankheitsbild:
Radius Handgelenk Bruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Bei mir wurde am Sonntag in der Notaufnahme ein Radiusbruch diagnostiziert. Am Mittwoch hatte ich das OP-Vorgespräch und am Freitag die OP mit einer Übernachtung (was ich sehr beruhigend empfunden habe).
In allen Bereichen wurde ich sehr freundlich behandelt. Meine Fragen wurden für mich kompetent (und emphatisch) beantwortet.
Jetzt - 2 Wochen nach der Op - habe ich wenig bis keine Beschwerden.
Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Danke an alle die da mitgewirkt habe.
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung und geben diese gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Ihr Lob ist für uns die beste Motivation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Regio Kliniken
Sehr gute Erfahrung
Unfallchirurgie
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Vero232 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 23
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Alle nett und geduldig
Kontra:
Kommunikation zwischen den Abteilungen
Krankheitsbild:
Knieope
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Sehr nettes Personnal, sehr netter Chirurg, hat sich Zeit genommen, meiner 15J. Tochter zu erklären wie die Ope laufen wird. Nach der Ope auf der Kinderstation, super nette Betreuung, geduldig. Im Opesaal auch alle nett, freundlich, aufmerksam. Vielen Dank!
wir bedanken uns ganz herzlich für die schöne Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich menschlich und fachlich so gut bei uns aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob ist für uns die beste Motivation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Regio Kliniken
Unkomplizierte und exzellente Knorpel OP
Unfallchirurgie
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Christian979 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2023
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Der Chefarzt persönlich hat mich vorher und nachher besucht
Kontra:
Krankheitsbild:
Knorpelersatztherapie Knie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war hier wegen eines Knorpelschadens im Knie und wurde vom Vorgespräch über die Operation bis zur Entlassung durchgängig super betreut. Das Ergebnis war sehr gut, so dass ich am Folgetag bereits entlassen werden konnte
Das Team hier ist aber nicht nur sehr erfahren und kompetent sondern auch rund um die Uhr freundlich und aufmerksam.
Kann ich jedem nur empfehlen. Ich bin extra aus Hamburg
Angereist und habe es nicht bereut
Ich war eine Woche in der Klinik wg akuter Bandscheibenbeschwerden mit dann leider doch notwendiger OP.Ich habe mich die ganze Zeit sehr gut behandelt gefühlt.Ich fasste sehr schnell Vertrauen zu den Ärzten.Es wurde nicht sofort operiert, sondern erstmal weniger invasive Möglichkeiten ausprobiert.Mir wurde immer alles genau erklärt und ich konnte auch jederzeit Fragen stellen.Habe mich als Patient ernst genommen gefühlt.Die OP ist dann sehr gut verlaufen und hatte den erhofften Erfolg.Würde mich immer wieder dort behandeln lassen.Ich lag auf der Privatstation und der Service und die Pflege dort lassen keine Wünsche offen.Das gesamte Stationspersonal ist sehr freundlich und professionell. Ich habe mich richtig gut aufgehoben gefühlt.Das Zimmer war sehr geräumig.Die Verpflegung war sehr gut.Hatte schon Restaurant Qualität.
wir danken Ihnen herzlich für Ihre lobenden Worte. Gerne geben wir diese an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Regio Kliniken
Krankentransport
Unfallchirurgie
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Bello10 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 21
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Lange Wartezeit auf Rücktransport ins Heim
Krankheitsbild:
Unerklärlichen Fieber
Erfahrungsbericht:
Es geht über den Rücktransport meiner Mutter (94 Jahre),von der Klinik ins Pflegeheim. Laut Auskunft der Station B2 hat meine Mutter seid früh auf den Rücktransport gewartet und ist nun endlich Um 20.15 Uhr im Pflegeheim angekommen.
Wie kann das möglich sein, das man eine 94 jährige Frau so lange warten läßt. Was ist das für eine Krankentransportfirma ?
Das Krankenhaus sollte mal die Zusammenarbeit mit dieser Krankentransport Firma überdenken, denn ich denke es sind untragbar diese lange Wartezeiten für die Patienten. Wenn nicht anders sollte man doch mal die Transportfirma wechseln,es gibt genug,die zuverlässiger arbeiten.
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Kritik sehen und möchten die Hintergründe Ihrer Bewertung gerne aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.
Gerne können Sie das Prozess- und Qualitätsmanagement unter der E-Mail-Adresse: [email protected] oder unter der Telefonnummer: 04121/798-9857 kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Regio Kliniken
Falsche Behandlung durch sanitäter
Unfallchirurgie
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Karola40 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2021
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Lange gebraucht bis zur Patientin
Krankheitsbild:
Gebrochener Rückenwirbel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Meine Frau worde am Sammstag mit einem gebr.wirbel Ca um 8uhr eingeliefert.Dann 4 std ohne Behandlung liegen gelassen ,um13 Uhr nur in Slip und Morgenmantel nach draußen gesertzt wo sie eine std wartete bis ich sie abholen konnte ,da angeblich nur "rückenprellung war .
Am Sonntag gegen 16 Uhr musste ich erneut den Krankenwagen rufen
Sie hielt es net mehr aus vor schmerzen. Und da hat es mir die Sprache verschlagen.,denn was diese zwei Damen und der Herr von der Sanität sich geleistet haben ist unter aller sau.passiert am 18. Juli um Ca 16 Uhr 30
Zuerst dauerte es über 30 min bis die da waren in Uetersen.dann würde meine Frau von den zwei Damen und dem Herren behandelt wie ein Tier als wäre sie der letzte dreckig wollten sie zuerst nicht mit nehmen das ist Fakt.vor Schmerz hat sie geschrien.sie wurde umgedreht musste die musste jenes ich bin als Mann ausgeflippt.eine Sanitäterin meinte dann ja ja sie können Sie gegen 22 Uhr wieder abholen .Diese drei haben den falschen Beruf erlernt das ist Fakt und wird für sie noch ein Nachspiel haben .was wurde festgestellt :
Meine Frau hat ein gebrochenen Rückenwirbel wurde von den dreien total falsch behandelt obwohl sie solche Rückenschmerzen hatte quasi als Simulantin von der Sanitäterin hingesteltt.das werde ich nicht akzeptieren und eine Beschwerde gegen die drei einreichen das ist Fakt
Heute am 20. Juli muss meine Frau operiert werden obwohl laut Sanitäterin sie nur eine rückenprellung hatt angeblich
Zum Glück ist noch ein Zeuge da der das mitbekommen hat
So darf eine Patientin von krankenwagenpersonal nicht behandelt werden
Das ist Fakt
Es wird ein Nachspiel haben gegen die Sanitäter
Treffe heute mein Rechtsanwalt der die Beschwerde durch führen wird Ganz
Ganz schlechtes imitsch für diese Leute
Werde heute auch noch mit dem Chefarzt der Chirurgie reden was da abgegangen ist denn sowas darf nie mehr passieren dies geht nicht gegen die Klinik sondern gegen die Kranken Transporter punkt
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Kritik im Regio Klinikum Pinneberg sehen und möchten die Hintergründe Ihrer Bewertung gerne aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.
Gerne können Sie das Prozess- und Qualitätsmanagement unter der E-Mail-Adresse [email protected] oder unter der Telefonnummer 04121/798-9857 kontaktieren.
Für Beschwerden den Rettungsdienst betreffend, wenden Sie sich bitte direkt an die zuständige Rettungsleitstelle.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Regio Kliniken
Super BG Ärzte
Unfallchirurgie
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SvenB2 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2021
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schnittwunde Zeigefinger
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Ärzte der BG Sprechstunde sind super.
Nett und freundlich.
Man fühlt sich sehr wohl.
wir danken Ihnen herzlich für Ihre lobenden Worte. Gerne geben wir diese an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Regio Kliniken
Hüft-Op und Nachsorge
Unfallchirurgie
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PHWiechers berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2021
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Operationsverlauf und Reha
Kontra:
Krankheitsbild:
Hüfte
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Ich bin nach einem Sturz am 9.Februar 2021 mit einem Oberschenkelhalsbruch eingeliefert worden. Unfall um 13:00 h, Notfallaufnahme 14:00h, um 21:00 h mit einer neuen Hüfte im Bett. Am nächsten Tag aufgestanden und die ersten Schritte gemacht und nach 4 Tagen entlassen. OP und Reha sind gut toll verlaufen, Neue Hüfte ohne Beschwerden, Behandlung und Nachsorge einfach gut und aufmerksam, Betreuung in der Klinik und in der Nachsorge einfach super. Ich bin jetzt ohne Beschwerden und absolut schmerzfrei, Hüftprotese ist jetzt als sei‘ s ein Stück von mir (ist sie ja jetzt auch!)
Paul-H.Wiechers
wir danken Ihnen herzlich für Ihre lobenden Worte. Gerne geben wir diese an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Regio Kliniken
Verkehrsunfall :aber Du bist nicht allein
Unfallchirurgie
|
Lena313 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2020
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verkehrsunfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Ich hatte einen schweren Autounfall.
Die Sanitäter brachten mich nach Pinneberg.
Mein Zustand war zum Glück nicht so schlimm.
Aber angefangen vom Schockraum über die Intensivstation
bis zur normale Station haben so viele Ärzte und
Schwestern mir von Anfang an das Gefühl gegeben
in guten Händen zu sein,und das braucht man absolut.
Mir wurde alles kurz erklärt,freundlich und sehr
menschlich.
Ich bin nur einer von vielen,aber ich freue mich und
sage was ich denke.
Bei so vielen Menschen die mir geholfen haben,auch wenn es nur eine kurze Zeit war, möchte ich mich auf diesem
Weg ganz herzlich bedanke.Erst recht auch in Zeiten
wie jetzt mit Corona.
wir danken Ihnen herzlich für Ihre lobenden Worte und geben diese gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Regio Kliniken
Bis auf die Sauberkeit , alles super
Unfallchirurgie
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Elle23 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 20
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Nettes , kompetentes Personaö
Kontra:
Lange Wartezeit in der Notaufnahme !! Sauberkeit !
Krankheitsbild:
Olekranonknochenfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin am 17.7.20 von einer Angehörigen in die Klinik gefahren . Hatten einen ziemlich schweren Sturz mit dem Rennrad, Nachdem ich tatsächlich 21/2 Stunden auf den Notarzt warten musste , bin ich von einem jungen , sehr netten Pfleger in Empfang genommen worden . Die Erstversorgung war top .. sehr kompetent , sehr freundlich und sehr fürsorglich wurde ich verarztet . Der Notarzt , der dann feststellte ,das ich operiert werden musste,war auch sehr gut . Die OP am Olekranonknochen verlief gut und auch der Heilungsprozess schritt schnell voran . Fazit , ein Toppfleger , super Ärzte und ganz wichtig , ganz freundliche Krankenschwestern.Das einzige was ich zu bemängeln habe , ist die Sauberkeit . Da ist noch Luft nach oben .
wir möchten uns bei Ihnen für die positiven Worte bzgl. der med. Versorgung bedanken. Diese leiten wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Sie auch Anlass zur Kritik gesehen haben. Auch diese Anmerkung werden wir entsprechend weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Regio Kliniken
Eher Wirtschaftsunternehmen mit Profitgier als Klinikum
Unfallchirurgie
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HvB2 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 20
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Ich kann hier nur Schlechtes schreiben!!!
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Personal sehr unfreundlich, ein Arzt der Notfallambulanz wusste nach 2 Std. Wartezeit noch nicht einmal wie lange es dauert, bis endlich einmal auf den Patienten eingegangen wird, obwohl der Patient schon seit 45 Minuten im Behandlungszimmer saß! Das Klinikum Pinneberg gleicht eher einer Dorfklitsche!! Sorry, das ist wirklich nur ein Wirtschaftsunternehmen das auf Profit aus ist!!! Ist ein eventuelles Gerinsel aus einer Thrombose kein Notfall?? Laut des behandelnden Arztes in der Notfallaufnahme nein!! Also, Klinikum Pinneberg meiden!!
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Kritik sehen und möchten die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.
Gerne können Sie das Prozess- und Qualitätsmanagement unter der E-Mail-Adresse [email protected] oder der Telefonnummer 04121/798-9857 kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Regio Kliniken
Viel zu lange Wartezeit in der Notaufnahme
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
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BellaSophie berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden (Ist noch nicht abgeschlossen)
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Personal war nett
Kontra:
Wartezeit viel zu lang
Krankheitsbild:
Oberschenkelbruch,Unterschenkelbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Meine Mutter hatten einen schweren Unfall auf der Treppe.Notarzt war schnell da,bis dahin war alles
gut.In der Notaufnahme musste sie Std war,sie hatte starke Schmerzen,bis sie dran war,und nach dem Ct,lag sie nach Std auf dem Zimmer,was mit vier Damen auch zu voll ist,und kein Bad hat.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
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Hahlbohm berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Kinderstation super nettes Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Eigrosser Abzess am Knie/ Fieber
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ausländischer Chirug total der Schlachter. Schnitt meinem 3 jährigen Sohn ohne Narkose ins Bein und wollte Abzess entfernen. Völlig unfähiger Arzt. Kind erlitt Trauma Fall der Àrzte Kammer mitgeteilt. Das Krankenhaus ist No Go......Unfreundlichkeit sowie abfertigend.schlechte Notfallambulanz.
wir bedauern sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung Ihres Sohnes nicht zufrieden waren.
Zur besseren Einordnung und Bearbeitung Ihres negativen Eintrags würde uns ein persönlicher Kontakt helfen.
Wir möchten Sie bitten, das Beschwerdemanagement unter der Telefonnummer 04121 - 798 9857 oder über die E-Mail-Adresse [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Regio Klinikum Pinneberg
Gut aufgehoben
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
|
MausP berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden (Bad auf dem Flur für mehrere Zimmer, Zimmer sollten nicht größer sein, als für 2 Personen mit Bad integriert.)
Pro:
freundliche und bemühte Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war im Zeitraum 27.05. bis 06.06.2017 im Pinneberger Krankenhaus, Station C2, aufgrund einer Wundheilungsstörung nach einer Achillessehnen-OP aufgenommen.
Am 29.05.2017 wurde ich operiert.
Von der Aufnahme über die Notaufnahme, die erfolgreiche Durchführung der Operation, die ärztliche Betreuung und die Betreuung durch das Pflegepersonal fühlte ich mich sehr gut aufgehoben, stets gut und ausreichend informiert sowie gut betreut.
Ich kann aus meiner Erfahrung sagen, dass ich mich, sollte es erforderlich sein, jederzeit wieder in das Pinneberger Krankenhaus begeben werde.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
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Roti2 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Die Privatstation ist sehr angenehm
Kontra:
Das Hilfspersonal ist nicht ausreichend ausgebildet
Krankheitsbild:
Schulterverletzung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
In die Unfallchirurgie sollte man nicht gehen. Ich wurde 2x an der Schulter operiert und zwar dilettantisch. Ein Spezialist hat es mit einer dritten OP weitgehend reparieren können. Wäre ich gleich zu dem Spezialisten gegangen, hätte ich mir drei leidvolle Monate sparen können.
da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patienten, Patientinnen und deren Angehörige in unserem Klinikum gut aufgehoben und versorgt fühlen, nehmen wir Ihre Bewertung sehr ernst.
Uns wäre sehr daran gelegen, die Hintergründe Ihrer Bewertung aufzuklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen würden.
Sie erreichen unser Beschwerdemanagement unter der Telefonnummer 04121 / 798 9857 oder unter [email protected]
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Regio Klinikum Pinneberg
Erfahrung
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
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Fosil berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2012
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Arzt
Krankheitsbild:
Sprunggelenk Bruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Moin,
ich möchte mal meine Meinung über die Klinik erzählen.
Bin an einem Samstag die Treppe runter gefallen, dachte mir nichts böses da ich "nur" umgeknickt bin.
Am nächsten Morgen der Schock, dicken Fuß gehabt, also mit meiner Freundin in die Regio Klinik.
Humpelte in die Klinik und stand an der Aufnahme, kurze Erläuterung und ab in die Wartezone.
Bein Arzt und kurz geröntgt wurden, der Arzt meine nur lapidar, ihr Sprunggelenk ist gebrochen, gehen sie bitte wieder in die Wartezone.
Ich dachte ich falle aus allen Wolken, gehen...
Erst als ich dem Doc sagte, ich möchte doch bitte eine Unterarmstütze haben oder einen Rollstuhl, worauf er ganz genervt reagierte, ich aber dabei blieb, bekam ich eine Gehhilfe.
Nach der Einlieferung wurde ich behandelt, das Gelenk musste drei mal neu geschient werden, da die Lernschwester es nicht auf die Reihe bekommen hat, den Fuß im 90° Winkel zu fixieren.
Bei der Visite fragte mich der Chefarzt wie es denn sei, ich meinte das der Fuß nicht im richtigen Winkel steht, die Antwort von ihm, naja, aber fast.
Hallo, fast hätten sie den Patienten gerettet meinte ich nur...
Wenn mir nochmal ein Unfall passiert, werde ich alles tun um nicht in diese Klinik zu kommen.
Trotz alledem einen netten Dank an das Personal, sie waren wirklich sehr aufmerksam, dass hat die Probleme echt vergessen lassen...
mit Bedauern haben wir Ihren Erfahrungsbericht gelesen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Die Patientenzufriedenheit und das Behandlungsziel stehen für uns immer im Mittelpunkt. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit gäben, Ihren Schilderungen über den Verlauf nachzugehen, um die Qualität auch in Ihrem Sinne zu verbessern.
Wir möchten Sie bitten, das Beschwerdemanagement unter der Telefonnummer 04101 217 934 oder über die E-Mail-Adresse [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Carolin Wiemer
Beschwerdemanagement
Fehlverhalten in der Notaufnahme
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
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Dagmar84 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lymphamgitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Eigentlich war ich immer recht zufrieden mit dem Krankenhaus in Pinneberg. Als mein Vater einen Schlaganfall hatte, wurde er sehr gut auf der Station der Neurologie behandelt. Genauso gut fühlte ich mich auch auf der Geburtenstation aufgehoben als ich meinen Sohn zur Welt brachte.
Doch leider habe ich nun über ein äußerst fragwürdiges Verhalten einer Krankenschwester der Notaufnahme zu berichten.
Als mein Mann in die Notaufnahme fuhr, er hatte in Folge einer Nagelbettentzündung eine deutlich erkennbare Verfärbung der Vene bis zum Oberarm, wurde er rigoros von der Schwester .... abgewiesen. Die Begründung lautete er müsse erst zum Hausarzt und somit den üblichen Ablauf in einer solchen Angelegenheit einhalten. Also führte sein Weg über den Hausarzt zum Unfallchirurgen letzlich ins Klinikum Elmshorn. Der Unfallchirurg beorderte ihn umgehend mit der Diagnose einer Lympfangitis ins Krankenhaus, da vom Zeitpunkt des Besuches in Pinneberg bereits 4 Stunden vergangen waren, durfte er nicht einmal mehr nach Hause. Er wurde dort Stationär aufgenommen und wurde 3 Tage behandelt.
Die Frage die sich stellt ist, wie kann eine Krankenschwester ohne die Absprache mit einem Arzt, eine solche Entscheidung treffen? Mein Mann hat ausdrücklich darum gebeten einen Arzt zu konsultieren. Die Krankenschwester entgegnete, das Sie mit Ihrer Berufserfahrung wohl wisse wie eine Blutvergiftung aussieht. In unserem Fall ist alles gut gegangen aber wenn dieses verantwortungslose Verhalten Schule macht kann es bei dem nächsten Patienten vlt. zu spät sein.
herzlichen Dank für Ihr Lob an die Neurologie und unsere Geburtenstation. Es freut uns sehr, dass Sie bisher so zufrieden waren.
Wir bedauern um so mehr, dass Sie aktuell Anlass zur Kritik sehen. Wir bemühen uns, anhand Ihrer Schilderung weitere Informationen zum Sachverhalt zu sammeln und bedanken uns zunächst für Ihren Hinweis.
Damit wir Ihnen antworten können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden. Sie erreichen unser Beschwerdemanagement unter [email protected] oder unter 04101 / 217 934.
Mit freundlichen Grüßen
Regio Klinik
i.A. Katrin Reimers
Ideen- und Beschwerdemanagement
Wartezeit in Notaufnahme zu lange
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
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Snackman berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Meine Frau habe ich am 7.10.14 gegen 20:20 Uhr nach einen Arbeitsunfall( Sturz) in die Notaufnahme gebracht.
Die diensthabende Schwester war war höflich und hilfsbereit.
Da meine Frau starke Schmerzen im Bereich der Lws hatte bekam sie auch gleich ein Schmerzmittel verabreicht.
Soweit alles gut.
Wir mussten dann jedoch bis 0:30 Uhr warten bis eine Ärztin frei war zur Untersuchung.
Diese war kompetent und freundlich.
Nach dem folgenden Röntgen und weierer Untersuchung konnte meine Frau dann gegen 2:15 Uhr ein Zimmer beziehen.
Mein Fazit:
Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.
Aber in meinen Augen ist es nicht in Ordnung das in der Notaufnahme 4 Stunden gewartet werden muss bis eine erste Untersuchung stattfindet. Da wird zuviel gespart.
Die verantwortlichen Personen sollten sich bitte mal in die Lage der Patienten versetzen und nicht nur die finanzielle Seite betrachten.
Und eine andere Anmerkung noch: Die in der Notaufnahme aufgestellten Sitzbänke sind nach spätestens 2 Stunden nicht mehr bequem...
Freundliche Grüße
für Ihr Lob an unser Team der Notaufnahme möchten wir uns herzlich bedanken, es freut uns sehr.
Leider sind in einer Notaufnahme mannchmal auch längere Wartezeiten nicht vermeidbar. Die Zahl der fortlaufend eintreffenden Notfallpatienten über die Rettungs- bzw. Notarztwagen, sowie über den Wartebereich der Notaufnahme ist in hohem Maße unterschiedlich und natürlich nie vorhersehbar. Aus diesem Grund müssen unsere Teams alle eintreffenden Patienten nach Dringlichkeit behandeln. Bei der Ankunft von Schwerletzten und /oder lebensbedrohlich erkrankten Patienten verlängert sich leider die Wartezeit für andere Patienten. Selbstverständlich sind wir aber immer bemüht, alle Patienten so schnell wie möglich zu behandeln. Für die lange Wartezeit möchten wir um Entschuldiging bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Katrin Reimers
Ideen- und Beschwerdemanagement
Als Schmerzpatient keine Chance
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
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Tina3644 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2013
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
Kontra:
Unfreundlichkeit
Krankheitsbild:
Cervicale Brachialgie Blockade BWS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Während meines Klinikaufenthalts habe ich nicht ein freundliches Gesicht beim Pflegepersonal gesehen. Starke Schmerzen wurden konsequent ingnoriert. Und wenn ich es doch geschafft hatte, mir was zu erbetteln, wurde es einem lieblos hingeknallt. Gem. dem Motto "Friß oder stirb". Habe mich dann entlassen. Im Arztbrief steht, dass ich im deutlich gebesserten Zustand entlassen werden konnte. So gebessert, dasd mich am selben Tag das UKE stationär für eine Woche aufnahm. "KG wurde durchgeführt. "Der Physiotherapeut war einmal da und sagte, er könne mir nicht helfen, weil keine Diagnose vorliegt. Leuchtet ein. Bildgebung fand nicht statt.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
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Krümel3 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2013
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (Folgeschaden)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (keine Aufklärung über wichtige Details)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Operation Unteramschaftfraktur mit Platteneinbau
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich kam vor einem halben Jahr in die Regio Klinik in Pinneberg, da ich mir bei einem Fahrradunfall den linken Unterarm brach.
Aufgrund eines schwierigen, ungünstig stehenden Bruches meiner Elle, kam ich um eine Operation nicht drum herum.
Mehrere Ärzte berieten sich untereinander, da unklarheit darüber war, wie genau man diesen Bruch operieren sollte.
Die Folge, ein Spezialist aus einem anderen Hause wurde angefordert, der meinen Bruch operieren sollte.
Nach Stunden des Wartens (durch Notfälle, wofür ich Verständnis habe), wurde ich also in den OP gebracht.
Leider wurde mir nicht mitgeteilt, dass der angeforderte Arzt selber einen Notfall bekam und mich somit jemand anderes operiert hat.
Den Operateur habe ich vor sowie nach der Operation nicht antreffen dürfen.
Man sagte lediglich "alles ist verlaufen wie geplant".
(soll OP-Zeit: 30-45 Minuten, Ist Op-Zeit ca. 3,5-4 Stunden)
Ebenso wie mir auch nicht mitgeteilt wurde, dass der Versuch, meine Elle sowie die stützede Platte zu plazieren, gescheitert war und man einen zweiten Versuch starten musste.
Dabei wurde leider eine Schraube in den Bruchspalt gesetzt, weswegen mein Arm nun nach einem halben Jahr! immernoch gebrochen ist und weh tut.
Dieser komplette Vorgang wurde jedoch weder in meinem Entlassungsbericht noch in dem OP Bericht vermerkt.
Man sieht es nur anhand der Röntgenbilder, da die Bohrlöcher des ersten Versuches klar und deutlich zu erkennen sind.
Die Folge hieraus ist logisch, ich werde nun in 3 Wochen, in einer anderen Klinik, von einem Spezialisten erneut operiert und habe wieder mehrere Wochen Arbeitsausfall, erhebliche Einschränkungen durch 6-8 Wochen Gips, einen Finanziellen Ausfall sowie Schmerzen vor mir.
Fehler machen ist menschlich, aber nicht dazu zu stehen ist unmöglich.
Mein Vertrauen diesem Krankenhaus gegenüber ist erloschen.
die Unfallchirurgie im Regio Klinikum Pinneberg weist mit einer Quote von fast 95 Prozent eine überdurchschnittliche Weiterempfehlungsrate durch unsere Patienten aus. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit Ihrer Behandlung in unserer Klinik nicht einverstanden waren.
Wir würden gerne mit Ihnen ins Gespräch kommen und Ihrer Kritik nachgehen, um daraus ggfs. Maßnahmen ableiten zu können. Trotz ihrer umfangreichen Angaben sind wir aber auf weitere Informationen und Ihre Mithilfe angewiesen.
Wir bieten Ihnen an, mit unserem Kaufmännischen Direktor, Herrn Lars Timm, unter der Telefonnummer 04101/217-266 oder unserer Beschwerdemanagerin, Frau Katrin Reimers, unter 04101/217-934 bzw. [email protected] Kontakt aufzunehmen.
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom
Regio Klinikum Pinneberg
Die reinste Frechheit!
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
|
Lith berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2013
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
Kontra:
Das Gefühl nur von überarbeiteten und unqualifizierten umgeben zu sein
Krankheitsbild:
Weber a Fraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
ich wurde behandelt wg einer Weber a Fraktur,welche ich mir am Wochenende zuzog.
Kommen sie am Montag bitte zum Kontrollröntgen!
Ohne Schmerzmittel etc. entlassen.
Montag hin 2,5 Stunden auf einer Liege im Durchzug gelegen(Krankenwagen Bereich).
Eine ältere Dame mit Wirbelsäulen schmerzen musste45(!)Minuten warten um einen Nachttopf zu bekommen und wurde angeblafft sie solle gefälligst innehalten,es sei kein Raum frei wo sie hinkönne(die ,ich meine5,war10minuten unbesetzt).
Nach fast3stunden im Durchzug wurde bei mir kein Kontrollröntgen gemacht,sondern es gab nur eine Schiene mit Vakuumkissen.die Anwendung wurde mir nicht erklärt,Schmerzmittel bekam ich nur nach erneuter Anfrage verschrieben,Thrombosespritzen standen nicht mit auf dem Rezept.
Nachts ging das Ventil der Schiene auf Ergebnis 4mal am Telefon weitergereicht werden um zuhören:,,dann pumpen sie halt nach!"
Ich hoffe,das sich nichts verschoben hatt!
Eine Sauerei ohne Ende!!!
mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit der Behandlung in unserem Hause nicht zufrieden waren.
Der von Ihnen formulierten Kritik würden wir gerne nachgehen und daraus ggfs. Maßnahmen ableiten. Trotz ihrer umfangreichen Angaben sind wir aber auf weitere Informationen und Ihre Mithilfe angewiesen.
Wir bieten Ihnen an, mit unserem Kaufmännischen Direktor, Herrn Lars Timm, unter der Telefonnummer 04101/217-266 oder unserer Beschwerdemanagerin, Frau Katrin Reimers, unter 04101/217-934 bzw. [email protected] Kontakt aufzunehmen.
Mit den besten Wünschen für das neue Jahr verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom
Regio Klinikum Pinneberg
Martyrium in Pinnebergt
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Unfallchirurgie
|
Oschin berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2012
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin ausgerutscht und bin mit Rücken auf die Ecke einer Fliesen gelandet. Ich hatte starke Schmerzen und konnte mich nicht bewegen. Ich wurde mit Krankenwagen ins Klinikum Pinneberg gebracht.
Trotz dessen wollte die Mitarbeiterin in der Röntgenabteilung mich zwingen aufzustehen. Als durch verbale Wutausbrüche ihr dies nicht gelungen war, hat sie angefangen mich an den Hand zu ziehen, wobei ich nur vor Schmerzen schreien konnte. Abwehren konnte ich mich nicht. Ich war hilflos ihr ausgeliefert.
Nach einige Minuten Rumgezerre hat sie mich erbost aus dem Zimmer geschoben und ich sollte als Strafe "lange" Warten, so drohte sie mir. Zum Glück kam in dem Moment ein Mitarbeiter, der beim Röntgen behilflich war.
Ich sollte danach dort bleiben. Während meines 18 stundigen Aufenthaltes hat kein Arzt meinen Rücken angeguckt. Auch kein einziger Mitarbeiter hat meine blutende Wunde am Rücken versorgt, bzw. desinfiziert.
Erst als ich mit viel Druck und Überzeugungsarbeit nach Haus kam, hat meine Familie zu Hause mein Blutüberströmtes Hemd ausgezogen. Erst Zuhause konnte ich mich nach einigen Tagen erholen.
Nochmal zurück zu meiner Röntgenmartyrium: Die Minuten kamen mir vor wie Stunden. Ich hatte Todesängste und war mir nicht sicher, dass ich überleben würde. Ich war ihr hilflos ausgeliefert.
mit Bedauern haben wir Ihren Erfahrungsbericht über Ihren Aufenthalt in unserem Krankenhaus gelesen.
Gerne würden wir mit Ihnen über die von Ihnen kritisierten Punkte sprechen.
Wir möchten Sie daher herzlich bitten, mit uns Kontakt aufzunehmen. Sie können unserer Beschwerdemanagerin Frau Katrin Reimers unter der E-Mail-Adresse [email protected] eine Nachricht senden, uns einen Brief schreiben oder sich telefonisch in der Klinik unter 04101 / 217 266 bei unserem Standortmanagement melden.
Ihr Team vom Regio Klinikum Pinneberg
Unglaublich unfreundlich
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Unfallchirurgie
|
Ladybird berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2011
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
Die Leute die mit einem warten im Wartezimmer
Kontra:
Fast alles
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich komme gerade aus dem Klinikum in Pinneberg und kann nur sagen, dass ich ganz und gar unzufrieden bin.
Ich bin mit meinem Sohn ca um halb 8 ins Klinikum mit dem Krankenwagen gebracht worden, weil dieser eine Platzwunde an der Stirn hatte.
Der erste Schock war, das überfüllte Wartezimmer, in dem Leute teilweise schon für 3 Stunden warteten. (Es gab nur ein Unfallchirurg, der sich an diesem Freitagabend um alle Patienten kümmern musste!)
Die Zeit lief und es passierte einfach garnichts. Die Sanitäter im Krankenwagen hatten meinem Sohn zuvor eine dicke Mullbinde an den Kopf geklebt um die Blutung zu stoppen.
Als sich nach 2 Stunden warten, die Mullbinde löste und ich nach einer neuen bat, wurde uns einfach nicht geholfen. Die Frau an der Rezeption meinte zwar sie würde sich darum kümmern, aber ich bekam den ganzen Abend keine neue Mullbinde für meinen Sohn. Zum Glück hatte ich selbst Pflaster mit dabei und so befestigte ich die Mullbinde selbst provisorisch.(Merke: Immer ein Notfallkit dabei haben, bei Besuch in diesem Klinikum, da man sich hier selbst versorgen muss!)
Als wir dann endlich um halb 11 dran kamen, wurden wir auch kaum besser versorgt:
Die Schwester musste dem Arzt sagen was zu tun ist.
Zwischen Tür und Angel erwähnten sie kurz, dass genäht werden muss und bereiteten kurz alles vor.
Als ich die beiden darauf hinwies, dass man doch bitte meinen Sohn darauf vorbereiten müsste, meinte die unfreundliche Schwester: "Ja, was glauben sie denn? So ne tiefe Wunde kann man nicht kleben!"
Ich entschuldigte mich bei ihr, dass ich kein Mediziner sei und es deswegen nicht wusste. Nebenbei wollte sie mir noch auf den Zahn fühlen, ob ich meinem Sohn diese Wunde angetan hätte.
Als meinem Sohn dann der Kopf abgedeckt wurde, dass er nichts mehr sehen konnte und ich ihm sagte, dass ich da bin, da sagte sie nur: "Das wird er wohl wissen."
Alles in allem möchte ich am liebsten keinen Fuß mehr in diese Klinik setzen.
mit großem Bedauern haben wir Ihre Schilderung über die Behandlung Ihres Sohnes im Regio Klinikum Pinneberg in der Notaufnahme zur Kenntnis genommen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie unsere Pflegekraft als unfreundlich empfunden haben. Selbstverständlich erwarten auch wir von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein freundliches und entgegenkommendes Auftreten. Die von Ihnen zitierten Aussagen sind insgesamt natürlich nicht akzeptabel. Wir haben den Sachverhalt bereits geprüft und befinden uns in Gesprächen mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen der Medizin und der Pflege. Für Ihren Hinweis bezüglich dieser problematischen Kommunikation sind wir insofern dankbar, als dass er uns diese Möglichkeit der Überprüfung gegeben hat.
Ihren Ärger betreffend die lange Wartezeit können wir nachvollziehen. Leider ist das Patientenaufkommen in der Notfallambulanz ja nicht planbar, so dass eintreffende Patientinnen und Patienten nach Dringlichkeit versorgt werden müssen. Bedauerlicherweise war der diensthabende Unfallchirurg bei Ihrem Eintreffen wegen einer komplizierten langwierigen Wundversorgung noch für einige Zeit unabkömmlich. Unsere diesbezüglich besonders geschulten Mitarbeiter der Ambulanz reagieren aber sofort, wenn sich der Zustand eines wartenden Patienten verschlechtert, was bei Ihrem Sohn glücklicherweise nicht der Fall war. Ihr Sohn wurde während der Wartezeit von unserem Team mehrfach offensichtlich beschwerdefrei in der Spielecke wahrgenommen.
Letztlich nicht mehr klären konnten wir, weshalb Ihrer geäußerten Bitte nach einer weiteren Mullbinde nicht nachgekommen wurde. Für dieses Versäumnis möchten wir uns in jedem Fall entschuldigen.
Wir hoffen, dass es Ihrem Sohn wieder gut geht und wünschen Ihnen und Ihrer Familie vor Allem gesundheitlich alles Gute!
Ihr Team vom Regio Klinikum Pinneberg
Sehr Empfehlenswert !
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Unfallchirurgie
|
Gui191 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Gute Logistik
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Von der Aufnahme bis zur Entlassung hat alles wunderbar geklappt , es wurde ein alles von den Ärzten genau erklärt , das Pflegepersonal hat sich rund um die Uhr gekümmert . Die Zimmer sind sehr ansprechend hell und freundlich mit Fernseher Telefon Klo + Dusche . Das essen war meiner Meinung nach sehr gut .
Kann man eigentlich nur empfehlen . Ich Habe schon ganz andere Sachen erlebt !
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Unfallchirurgie
|
regional33 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (desinterressierte Ärzte)
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (übersehene "Schäden" nach Unfall)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
Schöne Zimmer
Kontra:
sehr unfreundiches Personal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Der ganze Aufenthalt meiner Mutter war eine Katastrophe, sie musste Schmerzmittel nahezu "erbetteln" (mehrfache Prellungen nach Unfall), Kühlbeutel mussten ebenso erkämpft werden. Die Bettnachbarin (80-jähríg) wurde auf der Bettpfanne knapp eine Stunde sitzengelassen (nachdem Sie klingelte wurde ihr gesagt, weil sie so lange gebraucht habe, könne sie jetzt auch noch warten..), da die Dame Durchfall hatte, kann man sich vorstellen, welch ein entwürdigendes Gefühl das sein muss. Es gab keine Krankengymnastik (steht aber im Arztbericht!!).
Meine erste und bisher einzige Begegnung mit dem Klinikum Pinneberg verlief derart unerfreulich, das ich voller Grauen daran denke, wie ich als Patient dort behandelt werde, sollte ich einmal wirklich krank sein. Während eines Spazierganges entwickelten sich an meinen Füßen schmerzhafte Blasen. Da wir zufällig am Klinikum Pinneberg vorbei spazierten, hatte ich den spontanen Einfall, nach einem Pflaster zu fragen, ganz unbürokratisch. Voller Naivität dachte ich mir, das dürfte doch kein Problem sein. Schnell wurde ich eines Besseren belehrt. Eine unfreundliche, schlecht gelaunte Pförtnerin, bei der ich Auskunft holen wollte, gab mir das Gefühl, das ich "kriminell" sei, weil ich wagte, nach einem Pflaster zu fragen. Widerwillig schickte sie mich in Richtung Ambulanz. Dort war sehr wenig los, denn es war Sonntag und zudem Fußball WM. Von einer Überlastung des Personals keine Rede. Ich sprach eine Schwester an, ob sie mir wohl unbürokratisch aus der "Klemme" helfen könnte. "Nein, eigentlich nicht", belehrte mich diese. "Dafür seien Apotheken zuständig. Und man stelle sich mal vor, wenn das jeder machen würde", setzte sie noch im Brustton der Überzeugung nach. Daraufhin fragte ich sie, ob sie denn täglich 50 Patienten wie mich habe, mit der Bitte nach einem Pflaster? "Nein, das nicht..." Ich betonte noch mal, mittlerweile natürlich verärgert, ob es denn nicht möglich sei, im ganzen Klinikum Pinneberg ein Pflaster für mich aufzutreiben. Ich wollte es mir auch selbst auf die schmerzhaften Füße kleben. Daraufhin die Schwester gönnerhaft: " ich gebe ihnen jetzt ihr Pflaster."
Dies mag vielleicht nur eine kleine Episode gewesen sein, mich macht sie dennoch aus verschiedenen Gründen sehr nachdenklich. Unbürokratische Hilfe in Deutschland Fehlanzeige?
Wie naiv muß man sein, um so einen Unsinn zu schreiben! Natürlich ist es absolut verboten für das Klinikpersonal beispielsweise Pflaster heraus zu geben. Schon die spontane Idee, da schaue ich doch gleich mal ins Krankenhaus herein, zeigt die absolute Dummheit und Realitätsferne der Schreiberin. Es geht um den verbotenen, administrativen Vorgang und natürlich nicht um den billigen Fetzen Pflaster. Wenn das jeder täte, dann hätten wir in der Medizin noch mehr explodierende Kosten. Korrekterweise hätte die Schwester einen ambulanten Aufnahmeantrag für die Patietin in spe für ihre Krankenkasse schreiben müssen. Oh Herr, bitte lass' Geist vom Himmel regnen!
1 Kommentar
Sehr geehrte/r SteP24,
Wir haben Ihre Rückmeldung erhalten, die wir aus Datenschutzgründen an dieser Stelle nicht bearbeiten können. Wir würden aber uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihre Rückmeldung und den von Ihnen geschilderten Umständen einmal detailliert nachgehen und aufklären können. Wir möchten Sie bitten, das Prozess- und Qualitätsmanagement unter der Telefonnummer 04121 - 798 9857 oder über die E-Mail-Adresse [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Regio Kliniken