Der Schein trügt. Die Operation war eine Katastrophe und endete vor dem Gericht http://www.pnn.de/potsdam/1121670/

Ich hatte eine Beratung in der Repräsentanz am Kurfürstendamm zu einem plastischen Eingriff.

Die "Beratung" war schrecklich und eher ein ab frühstücken in 15 Minuten. 15 Minuten in denen der Arzt seinen Psalm runter rasselte, teilweise so unverständlich, dass man ihn nicht verstanden hat. Das es hier um einen Eingriff geht scheint er in seiner täglichen Routine zu vergessen.

Fazit: Sehr unsympathisch, für Fragen keine Zeit - ich werde mich hier nicht in diese Hände begeben und mein Geld woanders ausgeben.

Die Beratung ist absolut ungenügend. Patient wird bei der Brustvergrößerung nicht vermessen. Die OP und die Auswahl der Implantate erfolgt quasi nach Augenmaß. Ergebnis: viel zu kleine Implantete, falsche Form und unterschiedliche Höhe der Brüste.

Ich bestand auf eine Korrektur-OP. Hier wurde mir versichert meine konkreten Wünsche verstanden zu haben. Wieder wurden andere Implantate eingesetzt, die Brust ist wieder zu klein und der Höhenunterschied wurde auch nicht korrigiert.

Man fliegt nach 2 Tagen aus der Klinik und es werden ganz frech 3 Tage berechnet. Hier wird ganz klar nur nach wirtschaftlichen Interessen operiert. Absolute Oberfrechheit so mit menschlichen Schicksalen zu spielen - ethisch absolut bedenklich!

Pflegeleistung: kompetente Stationsschwester, aber sehr unfreundliche, unmotivierte und z. Teil unfähige Schwestern; z.B. missglückte Zugangslegung - Korrektur erst auf Initiative des Patienten; Hilfestellung für das Waschen nach der schweren OP erst nach mehrmaligem Bitten des Patienten

Visite des Arztes erst nach Anforderung
Arzt führt Visite n u r telefonisch aus!

Schmerzmittelverabreichung nur nach mehrmaligem Bitten ohne Erklärung

Ich habe letztes Jahr im Februar meine Brüste von A auf B vergößern lassen.
Ich habe diese OP gesponsert bekommen und somit fielen für mich keine Kosten an.
Ich habe mich sehr auf diesen Tag gefreut.
Das Beratungsgespräch verlief sehr schnell und ich bekam auch sehr schnell einen OP-Termin.
Ich bin nach meiner OP mehrmals nochmal dort gewesen, weil ich in der rechten Brust kein Gefühl mehr hatte dies ist jetzt nach einem Jahr ZUM TEIL wieder da. Aber was mich extrem sauer macht ist,dass meine rechte Brustwarze viel viel höher sitzt als die linke was vorher definitiv nicht so war. Ich bin seitdem angewiesen BH´S mit Einlagen zutragen, wenn meine Brustwarzen hart werden und ich ein T-Shirt an habe sieht man die schiefen Brustwarzen und es ist mega peinlich.
Mein Kissen ist lt. zweiter Meinung eines anderen Chiruges ist die Brustfalte(Schnitt) gerutsch und somit liegt die BRustwarze auf der rechten Seite höher. Auch die Narben schauen unter dem BH raus. Wenn ich jetzt im Sommer ein Bikini an habe sieht jeder das diese Brüste nicht echt sind, weil die Narben unten schön hervorsehen.
Dieses Gefühl das das Kissen auf der rechten Seite tiefer liegt hatte ich bereits schon als ich noch einen Verband trug. Mir wurde immer und immer wieder gesagt es sei eine Schwellung.Meine Schwellungen waren nach einem halben Jahr weg und ich bat um ein Gespräch mit Herrn Krüger der mich auch operiert hatte(da bisher bei den anderen Terminen immer ein ander Arzt da war)
um einen Termin um ihm meine Ängste und Sorgen deswegen zu schildern aber er kam nicht mal für 30sek in den Raum schaute mich nur von der Seite an und verließ dann wieder den Raum mit den Worten " Es ist doch alles OK" und ging! Dieses fand ich sehr frech und auch der andere Arzt im Raum war über diese Reaktion sichtlich geschockt da er keine Worte fand.
Da ich momentan schwanger bin kann ich mich leider derzeit nicht dort vorstellen. Aber schief bleiben Sie leider wohl. Keine Einsicht von Herr Dr.Krüger!

Bei der Nachsorge zu meiner Fuss-OP vermittelte Dr. R. durch seine sehr oberflächliche "Behandlung" sowie seinen forschen Ton, mich mit meinen anhaltenden und sich ständig verschlimmernden starken Beschwerden nicht ernst zu nehmen. Dies setzte sich fort in zügiger Abfertigung, ohne der Ursache der Beschwerden auf den Grund zu gehen. Notwendige weitergehende Untersuchungen (Blut, Abstrich usw.), die für eine Klärung des Befundes wichtig gewesen wären, wurden zu keinem Zeitpunkt gemacht. Zudem wurden auch keine weiteren Meinungen von Spezialisten eingeholt, die angesichts der sich immer weiter verschlimmernden Beschwerden hätten hilfreich sein könnten. Die Klinik ist i.O., der Eindruck schneller Erledigung ist allerdings auch hier spürbar.
Schlussendlich musste ich in einer anderen Klinik notoperiert werden und bin von langwierigen und schmerzhaften Folgeerscheinungen betroffen.

Ich hatte vor kurzem ein Beratungsgespräch über eine geplante fettabsaugung im Bereich oberschenkel und Po. Ich hatte sehr schnell ein Beratungstermin erhalten das Personal am Empfang begrüßte mich auch sehr freundlich allerdings fand ich das Ambiente und etwas fragwürdig Ärzte im Po Sachen liefen durch den wartebereich es roch nach Krankenhaus aber ich wollte mich davon nicht ablenken lassen schließlich ist ja ein gewisser Leidensdruck vorhanden und da sieht man über einiges hinweg. Trotz Termin musste ich 45 min warten und ich fand es sehr nervig da man keine Info bekommen hatte wie lang es noch dauern würde.... Dann wurde man endlich aufgerufen und ich muss sagen ich habe mich noch nie so unwohl gefühlt der Beratungsraum wirkte chaotisch und unaufgeräumt. Ein richtiges Gespräch gab es nicht auf fragen wurde nicht geantwortet Preise waren sind begründbar keine Abläufe wurden genannt und Risiken wurden nach nachfragen auch nicht ganz ich hab lediglich infomaterial erhalten . Ich kann wirklich nur abraten davon eine op durchführen zu lassen weil absolut kein Vertrauensbasis da war und ich dermaßen enttäuscht und wütend bin so meine zeit verschwendet zu haben

Ergebnisse unter aller Sau. Pfusch. Nie wieder.

Nach mehreren Kaiserschnitten brauchte meine Frau eine Bauchstraffungsoperation und Fett sollte auch abgesaugt werden. Obwohl andere Ärzte vorgeschlagen hatten dies in zwei Operationen zu machen war man bei der Sanssouci Klinik der Meinung dass man alles auf einmal machen kann. Wieso dies nicht sinnvoll ist haben wir nach der Operation erfahren. Nach einer fünf stündigen Operation unter Narkose hat man festgestellt dass meine Frau zwei tiefe Verbrennungen im Gesäß bekommen hat! Dies führte dazu dass meine Frau mehrere Monate starke Schmerzmittel nehmen müsste, nicht sitzen konnte und ich recht wenig Arbeiten konnte. Nun hat sie zwei große Narben. Als Grund für die Verbrennung hat man angegeben, dass eine Unterlage wohl defekt sei was von der Herstellerfirma nach einer gründlichen Untersuchung stark verneint wurde. Gegen dem behandelnden Arzt läuft nun eine anklage wegen Körperverletzung.
Zusätzlich zu dem Pfusch bei der Arbeit bekamen wir Rechnung über die bezahlten Kosten erst nach dem wir mehrmals gefragt haben und dann bekamen wir auch nichts detailliertes.

Zum heute vereinbarten Termin zur ersten ärztlichen Beratung wurde ich vom Empfang nicht vorgelassen.
Ich solle mich an die Charite´oder einen Hausarzt wenden.
Eine Behandlung fand nicht statt.
Offensichtlich wünscht die Klinik keine neuen Privatpatienten.

Wegen einer Leistenbruch - OP war ich vom 24. bis 26.11.2010 in der Klinik Sanssouci in Potsdam. Jede Alternative wäre sicher besser gewesen – leider habe ich warnende Hinweise missachtet.
Während der Terminabsprache 3 Tage vor der OP, fragte man mich, wie ich absichern wolle, dass die Kosten für die OP am Tag der OP auf dem Konto der Klinik sind. Das wäre wohl zeitlich nicht mehr möglich, deshalb solle ich den Betrag in bar mitbringen. Nach meinem Widerspruch einigte sich die Verwaltung mit dem operierenden Arzt auf dessen persönliche Bürgschaft für mich.
Selten klaffen Anspruch und Wirklichkeit so weit auseinander, wie bei dieser Klinik. In Hochglanz verpackte Ansprüche halten der Wirklichkeit nicht annähernd stand.
Die uns aufs Zimmer führende Schwester, hatte es weder nötig, Guten Tag zu sagen noch weniger sich vorzustellen. Das Desinteresse war die allgemein dominierende Ausstrahlung auf den Patienten.
Man ist sich in diesem Hause eigentlich nur sich selbst überlassen – selbst die nach der OP notwendige Heparinspritze wurde vergessen. Erst nach Anmahnung erhielt ich sie am 2. Tag. Ob der Patient nach der OP aufsteht oder nicht, sich bewegt oder im Bett bleibt – interessiert das medizinische Betreuungspersonal überhaupt nicht.
Die Klinik Sanssouci stellt im negativen Sinne ein wirkliches Kontrastprogramm zu den Erfahrungen, die ich erst wenige Woche vorher in der Martini Klinik in Hamburg (ebenfalls Privatklinik) machte. Dort hat man in jeder Phase des Aufenthaltes das Gefühl, richtig gut aufgehoben zu sein. In Potsdam, in der Klinik Sanssouci hatte ich nur einen Gedanken – wie komme sich so schnell wie möglich von hier weg!
Schade, dass ein so hervorragender Arzt, wie Herr Dr. Jens Krüger, mit diesem Haus zusammenarbeitet. Er und seine Patienten hätten einen besseren Background verdient.
P.S. Die unpersönliche, distanzierte Umgangsart mit dem Patienten wird auch mit der Abrechnung weitergeführt. Die Klinik stellt eine Grundrechnung und verweist darauf, dass die Ärzte selbst abrechnen. Es flattert dann eine Vielzahl von Rechnungen über diverse Leistungen ins Haus, die der Patient überhaupt nicht nachvollziehen kann.

Ich sollte am OP-Tag um 9:00 aufgenommen werden; nochmalige Nachfrage meinerseits: Ja, 9:00. Rief sicherheitshalber um 7:20 am Aufnahmetag an: Ja, wo bleiben Sie denn? Ich sollte nun schon um 7:00 dort sein. Glücklicherweise kam noch eine andere Patientin um 9:00, so dass ich die Uhrzeit sicher nicht erfunden hatte.
Das Gebäude ist eine ehem. Großvilla, geschätztes Baujahr um 1900, alle Gänge sind durch den Umbau völlig verwinkelt, für Betten- und Tragentransport nur sehr eingeschränkt dienlich.
Nach der OP sollte ich den Fuß kühlen - aber nicht gleich. Nach 5 Stunden habe ich um Kühlung gebeten - und wurde fast angeherrscht, dass ich noch keine Kühlung habe (habe nach der Vollnarkose vielleicht etwas geschlafen???), als sei dies mein Job.
Um 23:00 erinnerte ich mich dunkel, dass ich noch eine Tablette bekommen sollte: Die Nachtschwester brachte sie schließlich auf meine Bitte hin. Ich war lange im Gesundheitswesen tätig und kenne es nur so, dass die Schwester bei Dienstantritt einmal kurz in jedes Zimmer schaut, aber das ist hier wohl unüblich.
Aber das Gravierendste ist die hygienische Situation: Wo in jeder anderen Klinik möglichst jede Ritze/Fuge dicht verschlossen wird, gibt es hier echtes EICHENPARKETT mit all seinen Ritzen und Fugen, die man wirklich nicht reinigen kann. Noch schlimmer: An den Fenstern befinden sich ältere Lamellenjalousien: Hier geben sich endgültig Staub und Bakterien die Hand! DAS in einer Klinik, wo fast nur operiert wird, insbesondere auch an Knochen! Die Therapie einer Infektion eines Knochens kann Monate in Anspruch nehmen, im ungünstigsten Fall droht sogar Amputation. Es ist mir unverständlich, dass ein Gebäude mit derartiger Ausstattung als (Beleg-)Klinik zugelassen worden ist. Ich habe daher das Angebot, einen Tag postop. nach Hause zu "gehen" rasch angenommen.

Die ärztliche Betreuung war gut, aber hier geht es ja um eine Klinikbewertung.

Das Gebäude ist repräsentativ. Die Zimmer sind vergleichsweise klein. Unter meinem Bett habe ich Schmutz gefunden. Nach der Operation wurde ich mehr oder weniger nicht betreut. Das kühlen des Operierten Fußes wurde mehr oder weniger wir selbst überlassen. Ich bekam auch nach der Operation keinerlei Informationen wie es weitergeht. Das könnte natürlich auch an der Qualität des behandelnden Arztes liegen. Das Essen war ansonsten gut bürgerlich, das Personal freundlich aber uninformiert, die Abläufe haben funktioniert. Mit meinem operierten Fuß konnte ich nicht duschenund es gab auch keinerlei Hilfsmittel um den Fuß beim duschen trocken zu halten. Eine Nachtschwester brachte mir dann eine Plastiktüte und ein bisschen Hansaplast. Alles in allem also, Operation gelungen, (allerdings vier Tage nach der Operation eine Entzündung an der operierten Stelle ), Service mittelmäßig, zumindest die medizinische Betreuung, aber man kann da schon hingehen.

Ich habe mich in dieser Klinik ZWEIMAL operieren lassen und bin, nach Monaten der Heilung, sehr unzufrieden über das Ergebnis.

Immer wieder wurde mir bei jedem Nachsorgetermin von Dr. Krüger versichert, dass alles gut wird. Meine Einwände über große und tiefe DELLEN nach der FETTABSAUGUNG wurden ignoriert.
Die BAUCHSTRAFFUNG ging auf der Seite des OP-Tisches in Ordnung, die Dr. Krüger inne hatte. Auf der anderen Seite durfte ein Grobmotoriker werkeln und entsprechend war das Ergebnis: kurvige Narbenführung, schlechte Heilung und wulstige Stellen. Am Ende der Naht, wölbt sich jetzt gut sichtbar ein Hautstück nach außen - einfach nur furchtbar!
Eine Nachbesserung wurde abgelehnt!!!!
Und das bei den hohen Preisen!

Die zweite OP war eine BRUSTVERKLEINERUNG mit einem ähnlich miesen Ergebnis: die Seite, die Dr. Krüger operiert hat, ist korrekt geworden, gut verheilt und das Ergebnis kann sich sehen lassen. An der zweiten Brust war offenbar wieder der Assistent und Grobmotoriker am Werk und im Ergebnis habe ich jetzt eine großvolumige unförmige Brust mit asymmetrischen Narben, die immer wieder eitrige Pusteln werfen und eine kleine schöne Brust. Vorzeigbar ist SO ETWAS nicht!
Das ist einfach nur Scheiße - sorry, aber SO hatte ich das nicht erwartet!

IN DIESER KLINIK STIMMT DER ANSPRUCH NICHT MIT DER LEISTUNG ÜBEREIN!!!

Ich hatte mir extra keinen no-name-Schönheitschirurgen gesucht - ich habe mich schlichtweg von der Klinik blenden lassen.
Und die Bezahlung in bar ohne Rechnung mit einer willkürlichen Schätzung der Kosten, die nicht halbwegs mit denen auf der Homepage übereinstimmen, ist schon sehr obskur.

Auch macht es einen schlechten Eindruck, wenn Mitglieder des OP-Teams in ihrer OP-Kleidung durch den Empfangsbereich und wieder zurück spazieren. Wie ist das in Einklang mit den eigentlich sterilen Bedingungen zu bringen??

Die Leistungen des Personals insgesamt befinde ich für GUT.

freundliches Personal, guter Service
Parkplatznot,
sehr hellhörig,
Klinik ist nur mit der Tram zu erreichen
operierender Arzt war nach der OP nicht mehr gesehen

Alles bestens, der Empfang, das Pflegepersonal, die Betreuung durch den Koch, das Anästhesie-Vorgespräch wurde sehr sorgfältig geführt, Durchführung und Ergebnis der OP, das Ambiente (Reihenfolge zufällig). Jedoch ist eines zu bemängeln, was mir schon bei meinem Aufenthalt vor 1 Jahr auffiel:

Es steht kein WLAN zur Verfügung, nur ab und zu erscheint der angegebene Hotspot ganz schwach, ohne dass man ihn nutzen kann. Fazit: Eine teuere Privatklinik bietet nicht den Service, den jedes Hotel heutzutage bis hoch ins letzte Gästezimmet bieten muss, ein funktionsfähiges W-LAN.

Primär habe ich mir nicht die Klinik, sondern den Arzt ausgesucht, der eine sehr gute Wahl war.
Der gesamte Ablauf um die OP herum war hervorragend und das entsprechende Personal sehr einfühlsam. Auch von dem Ergebnis der OP bin ich beeindruckt.
Sicherlich habe ich aktuell keinen Vergleich zu anderen Kliniken , dennoch hat mir der Aufenthalt auf der Station unter dem Aspekt "menschliche Versorgung" Kummer bereitet.Mir persönlich waren die Assistenzärzte etwas zu arrogant, und ein Teil des Pflegepersonals zu autoritär.
Evtl. sollte Patienten gegenüber weniger geäußert werden, was normal ist, als mehr hervorgehoben wie individuell unterschiedlich insbesondere Schmerzempfindungen sein können.

Ich war mit der Klinik zufrieden, freundliches Personal, gutes Essen und ruhige Lage. Habe mich dort sehr wohlgefühlt.

Ich finde hier wird zu oft die Leistung des Arztes mit der, der Klinik vermischt. Bei einer Belegklinik sind das aber zwei verschiedene Dinge. Deshalb will ich mich hier überhaupt nicht über die Erfahrung mit meinem Arzt auslassen, sondern ausschließlich auf die Klinik eingehen.
Ich bin nur drei Tage bzw. zwei Nächte hier gewesen und habe in der kurzen Zeit einige Licht- und Schattenseiten der Klinik kennen gelernt.
Positiv:
- Die meisten Mitarbeiter sind echt nett und freundlich.
- Wenn man sich mit Schmerz- und Schlafmittel wegblasen will, findet man beim Personal verständnisvolle Mitarbeiter, die einem gerne dabei in gewünschten Umfang behilflich sind;) Bei der dünnen Personaldecke scheint das ein wenig "Hilfe zur Selbsthilfe" zu sein.

Neutral:
- Das Zimmer ist nett, aber auch nicht mehr. Die 15x15 Fliesen im Bad, in weiß mit (zumindest inzwischen) dunkler Fuge waren Anfang der 90er sicher todschick, aber heute nicht mehr wirklich. Die Handtücher sind so sauber, wie sie vermutlich schon vor 20 Jahren waren, nur noch halb so dick. Ein Tribut an die 5000ste Wäsche.
- Das Essen oder "how do you like your salad": Es wird alles Mögliche gefragt aber die Qualität ist deshalb trotzdem naja.. Am Samstagabend die Frage: "Wollen Sie Bockwurst, lange Wiener oder Party-Wiener... Wollen Sie Kartoffelsalat oder Nudelsalat (vom Aldi oder Lidl?) Am ersten Tag fragte man, ob ich Vollkornbrötchen will. Da diese rustikal gebacken waren und beim beherzten Zubeißen meine Nase zu bluten begann, bat ich um Weißbrot. Am nächsten Tag bekam ich wieder Vollkornsemmeln und als ich meinte, ich würde ungern wieder meine eigene Erdbeermarmelade beim Essen produzieren, fand die bezaubernde Schwester, das hätte ich auch früher sagen können...
- Negativ
Es gibt da eine Schwester, Marke schlecht gelaunte Katharina Thalbach, die entweder zwei üble Tage hatte, oder ihren Job verfehlt hat. Obwohl auch wieder ganz lustig, erinnert einen ein bisschen an Berlin der 80er-90er, wer hier war, weiß, was ich meine...

Insgesamt bleibt also ein gemischtes Gefühl. Insgesamt ganz in Ordnung, aber es sollten mal ein paar frische Augen die Abläufe und Personen betrachten.

Klinikaufenthalt im Zusammenhang mit einer Knie-OP (Ersatz vorderes Kreuzband):
Das Personal ist sehr professionell, freundlich, umsichtig. Die Klinik selbst macht einen ausgezeichneten Eindruck, man fühlt sich hier gut und an der richtigen Stelle aufgehoben. Abläufe und Konzept sind stimmig, sehr empfehlenswert.
Sehr sauber, doch vor allem bisher seit Bestehen Keimfrei (multiresistente).
Unterbringung hat Hotelcharakter.

Die Klinik ist wunderbar – wenn man, etwa nach einer schwereren OP, nicht auf eine umfassendere Versorgung angewiesen ist. Kann man selbst für Körperpflege sorgen und ohne Hilfe aufstehen, um das Badezimmer aufzusuchen, dann ist die Klinik schon fast paradiesisch: die Zimmer sind sehr angenehm, überall Parkettböden, kein Krankenhausgeruch, sehr gutes Essen mit Wahlmöglichkeiten, Zeitung zum Frühstück, zwei wunderbare Terrassen, das Bemühen um ein angenehmes und fürsorgliches Ambiente ist offenkundig. Allerdings scheiterte dieser ganz offensichtlich hohe Anspruch in den ersten Tagen nach meiner doch schwereren OP (Hüftgelenk) am Pflegepersonal. Ich hatte am vierten Tag nach der OP noch immer vom Jod orange Beine, Duschpflaster wurde erst nach ausdrücklichem Wunsch angeboten, Hilfe bei der Körperpflege gar nicht, Hilfe beim Toilettegang wurde tatsächlich einmal in grobem Ton abgelehnt mit dem Hinweis sie hätte keine Zeit, das Essen müsse ausgetragen werden. Am ersten Tag nach der OP gab es einen grob-rüden Anpfiff einer Schwester wegen irgendeiner Kleinigkeit, was mir die Tränen in die Augen trieb. Die Tablette vor der OP bekam ich zu spät, nämlich genau in dem Augenblick als man mich abholte. Um der Gerechtigkeit willen muss auch gesagt werden, dass der Rest des Pflegepersonals sehr nett und aufmerksam war, ich hatte vielleicht einfach Pech, dass ausgerechnet die beiden Stationsdrachen an den ersten Tagen nach meiner OP Dienst hatten.
Ein struktureller Schwachpunkt muss noch erwähnt werden: die Klinik scheint keine Röntgen-Abteilung zu besitzen. Am vierten Tag nach der OP wurden wir per Taxi (!) ohne Begleitung ins nahe Klinikum gefahren, um ein Kontroll-Röntgen zu machen: vier frisch operierte Patienten stiegen mühsam mit Krücken ins Taxi und krückten dann die Klinikum-Gänge entlang zum Röntgen – wenn es nicht so anstrengend und unangenehm gewesen wäre, dann hätte jedes Kabarett seine Freude daran gehabt…