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9999999999999999999999999 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 21
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
das Stammpersonal macht gute Arbeit
Kontra:
die ständig wechselnden Ärzte leider nicht
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
schon die Aufnahme war ein Fließband , ob überhaupt alle Probleme verstanden wurden ? hätte ich mal lieber nach kurzer Zeit abgebrochen, sinnlose Wochen ohne Verbesserung , ohne ein Ergebnis , Termincaos pur , Hauptsache so viel wie möglich abrechnen können , es ist Schade das die RV und KK sowas bezahlen müssen. Übers Essen kann man streiten , Gesunde Ernährung geht auch noch billiger. Die Essenzeiten muss sich ein Computer ausgedacht haben,
Trotz Corona voll belegt was eigentlich nicht üblich war in der Zeit, wahrscheinlich verdienen noch weitere daran
Das Problem der Rehaklinik ist das keine Fachleute da sind , viel zu junge unerfahrene die keine Praxis haben und somit auch keinen Patienten helfen können
Seminare lassen sich bestimmt gut verkaufen, vieles allgemeines was jeder schon mal gehört hat,
Sozialberatung hat keinen Plan und sollte mit Ärzten zusammenarbeiten, für mich wurde nichts getan bei diesen Terminen
vielen Dank für Ihre Einschätzung. Ich möchte Sie bitten mir nähere Auskünfte per E-Mail mitzuteilen, damit ich genauer auf Ihr Anliegen eingehen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]
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Oma97 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2020
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Ärzte/Therapeuten
Kontra:
Küche/Organisation
Krankheitsbild:
Neurologie/Psychosomatik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Klinik ist gerade zu Corona-Zeiten absolut nicht zu empfehlen.
Keinerlei Freizeitangebot, TV ist z.Zt. Zwar kostenlos aber die Programmauswahl schwankt von Etage zu Etage und sehr kleine TV´s.
Es kommt häufiger vor, dass Patienten teilweise sogar mehrmals umziehen müssen.
Coronabedingt fallen grundsätzlich doch so einige Anwendungen (Massagen zB.) aus, in meiner Aufenthaltszeit wurden 4 Patienten -Covid-19 positiv getestet, den Umgang damit empfand ich als katastrophal, so wurden nachweislich nichtmal alle direkten Kontaktpersonen während der Therapien getestet, erst nach Aufforderung seitens der Kontaktpersonen! Da es reiner Zufall war, das wir bzw. Diejenigen erfuhren wer positiv war, konnten diejenigen selbst aktiv werden.
Jedesmal wenn ein positiver Fall auftrat und wir in Isolation mussten, gab es vergessene Mahlzeiten, Mittags anstatt das bestellte Essen, heißes Wasser mit Kohl oder Nudeln und ein paar Stückchen Hühnerfleisch völlig Geschmacksneutral, Frühstück und Abendessen mit viel Brot/Butter/Brötchen und deutlich zuwenig Aufschnitt/Käse alles lieblos dahingeklatscht. Und natürlich mussten denn auch einige Therapeuten und Angestellte in Isolation bzw. Quarantäne, was noch mehr Ausfall von Anwendungen bedeutete.
Organisatorisch hat diese Klinik sehr viel Nachholbedarf, da dieses jetzt meine 5. Reha war, habe ich schon einen gewissen vergleich!
Die Ärzte und Therapeuten versuchten ihr bestes, da konnte ich nicht meckern.
Ansonsten merkt man dieser Klinik, wie schon so viele schrieben, sehr deutlich an, dass das Geld und nicht der Patient im Vordergrund steht.
Ich habe die Reha nach 3 Wochen abgebrochen, was Problemlos ging. Über die Aufenthaltsdauer sowie den Grund der Reha gab es auch so einige Ungereimtheiten, währenddessen ich auch ganz klar von der Klinik belogen wurde, was ich erst im Nachhinein nach einem Gespräch mit der Knappschaft erfuhr.
Grundsätzlich sind wir bestrebt, potenzielle Konflikte, Missverständnisse und andere individuelle Bedürfnisse vor Ort einvernehmlich zu klären. Hierzu stehen Ihnen nicht nur die festen wöchentlichen Visitenzeiten, offenen Arztsprechstunden und das Stationspersonal zur Verfügung, sondern auch eine Beschwerdestelle im Haus. Negative Erfahrungen oder Probleme erst im Nachhinein zu klären, gestaltet sich meist als schwierig und können dann auch nicht mehr korrigiert werden.
Sie sprachen das fehlende Freizeitangebot an. Das Land Mecklenburg-Vorpommern schreibt per Verordnung klare Regeln vor, wie während der aktuell noch angespannten Corona-Lage in der Rehabilitation verfahren werden darf und welche Maßnahmen unerlässlich sind. An diese gesetzlichen Verordnungen ist die Klinik gebunden und hat diesen Folge zu leisten.
So mussten alle Aufenthalts- und Gemeinschaftsräume geschlossen werden, um größere Ansammlungen von Patienten weitestgehend zu vermeiden und den Mindestabstand zu wahren. In diesem Zusammenhang wurden auch die Freizeitangebote innerhalb der Klinik beschränkt. Das betraf beispielsweise das Angebot der Nutzung der Sport- und Schwimmhalle außerhalb der Therapiezeiten, das Hauskino, sowie das kulturelle Programm durch externe Veranstalter im Haus. Das Freizeitangebot außerhalb der Klinik ist leider ebenfalls eingeschränkt, da dieselben Regelungen gleichermaßen für externe Anbieter bestehen. Als Ausgleich wurde unseren Patienten die Nutzung des Fernsehens kostenfrei zur Verfügung gestellt. Des Weiteren können die Patienten weiterhin die Freizeitergometer nutzen, Sport- und Spielgeräte ausleihen sowie Spaziergänge im Park unternehmen.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck hatten, während der Stationsversorgung (Isolation) ungenügend mit Nahrungsmitteln versorgt worden zu sein. Diese wurde durch das Gesundheitsamt angeordnet und durch die Küche und den Service umgesetzt.
Auch wenn man sich aus logistischen Gründen dazu entschied, kein Wahlmenü zum Mittag anzubieten, so konnten die Patienten zum Frühstück und Abendessen Formulare mit Wünschen hinsichtlich des Belags ausfüllen, die dann entsprechend berücksichtigt wurden.
Sollte noch Klärungsbedarf bestehen, steht Ihnen unser Beschwerdemanagement jederzeit zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre weitere Genesung.
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Hunneln1 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2020
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Keine Hilfe)
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Arzt von Station 4
Kontra:
Oberarzt Station 1 (Katastrophe)
Krankheitsbild:
Angstzustände und Panikattacken
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
War eine Massenabfertigung, man hatte das Gefühl nur eine Nummer zu sein und das es nur ums Geld ging. ( einfach nur die Klinik vollbekommen)
Essen sehr schlecht und die Tischplatz Organisation
eine reine Katastrophe.Persönliche Gespräche brachten keine Klärung.
Besonderes schlecht war der behandelnde Oberarzt auf Station 1a, keine Hilfe sondern eine reine Katastrophe.
Patienten wurden im Stich gelassen. Keine Hilfe man fährt genauso nach Hause wie man gekommen ist.
Positiv ist die Umgebung zu benennen.
Fazit: Nie wieder so eine Reha.
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Kirsten44 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:
Nachsatz zu meiner Bewertung, da nur beschränkte Anzahl der Wörter.
Sehr anzuzweifeln ist der Umgang mit den Geboten/Verboten auf dem Klinikgelände.
Im Cafè werden nur alkoholfreie Getränke ausgegeben, aber der Raucher darf auf der extra hierfür gebauten Raucherinsel rauchen.
Hier findet eine Ungleichbehandlung statt, der Patient wird reglementiert.
Zu beobachten war, dass schwerkranke Patienten (Schlaganfall, Herzerkrankungen u.a.), die teilweise auf den Rollstuhl angewiesen sind, in regelmäßigen Abständen, auch von den Pflegern mit Rollstuhl hingeschoben (!!!), auf dieser Raucherinsel rauchend anzutreffen waren.
In Vorträgen wird über die Gefährlichkeit des Rauchens hingewiesen! Und dann dieser Widerspruch!
Aber es herrscht strenges Alkoholverbot!
Im angrenzenden Park wurden dann in den Papierkörben die leeren Flaschen, die auch in der Klinik getrunken wurde, entsorgt vorgefunden.
Hier sollte mal von der Klinikleitung nachgedacht werden.
Auch sollte diese darauf achten, dass Beschwerden im Beschwerdemanagement auch behoben werden und nicht nur leere Phrasen und Vertröstungen kommen.
Sehr geehrter User,
herzlichen Dank für Ihren ergänzenden Eintrag. Da in unserem Haus Alkohol- und Rauchverbot herrscht, verweisen wir auf einen Raucherbereich in unserem Park am See. Manch Schwerbetroffene können verständlicherweise nicht den gesamten Aufenthalt über das Rauchen komplett einstellen, sodass wir sie im Einzelfall beim Aufsuchen Raucherbereichs unterstützen. Der Alkoholkonsum in der Freizeit kann, unter Respekt der Persönlichkeit und Mündigkeit eines jeden, grundsätzlich nicht von der Klinik verhindert werden. Unser Augenmerk liegt auf dem Umgang mit Alkohol im Gebäude sowie während der Therapiezeiten. Verweise und disziplinarische Entlassungen sind je nach Schwere des Verstoßes möglich. Ihren Hinweis nehmen wir durchaus ernst und informieren unser Personal stärker darauf zu achten.
Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement [email protected]
Hier wird mit den Nebenkosten mächtig abgezockt
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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Kirsten44 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Probleme haben sich während des Aufenthaltes verschlechtert)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (welche Beratung???)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (inkompetente Ärzte, die von Tuten und Blasen keine Ahnung haben)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (Zettelwirtschaft und hohe Bürokratie)
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden (mit "Büroeiche" spartanisch eingerichtete Zimmer, sehr schlechte Betten)
Pro:
Liegt direkt am See, aber ansonsten mitten in der Pampa. Ohne Auto ist Mann/Frau aufgeschmissen
Kontra:
hohe Nebenkosten, unfähige Ärzte, sehr schlechtes und nicht gesundes Essen
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:
Diese Klinik bereichert sich an den Nebenkosten der Patienten und begründet die hohen Kosten mit fadenscheinigen Ausreden. Investitionskosten (???!!!) für DSL-Leitungen und GEZ-Gebühren begründen TV und WLAN-Gebühren in unverschämten Höhen.
Wäschewaschen und Trockner kosten pro Gerät € 2,80.
Sauna - einfache Ausstattung ohne Aufgüssen mit sehr beschränkten Nutzerzeiten - € 5.
Parkplatz direkt an Klinik € 2,00, ein anderer mit etwas Fußweg und schwierig befahrbar € 1,00 pro Tag.
Die Zimmer sind recht spartanisch eingerichtet und tragen wenig zum Wohlbefinden bei. In meinen Augen häßlich, aber das ist mein Eindruck. Betten haben eine sehr schlechte Qualität!
Der Speisesaal ähnelt einer Kantine. Nix besonderes. Die Stühle sind schwer und könnten mit Filz leichter und vor allem leiser beweglich gemacht werden.
Die Qualität der Speisen ist mangelhaft - da haben Kantinen in Betrieben eine bessere Qualität.
Die Speisen alle ungewürzt, Soßen waren Mehlpampen. Von gesund keine Spur. Morgens im Wechsel Bananen,Birnen oder Äpfel und einen Obstsalat aus der Tiefkühltruhe, mittags und abends immer die gleichen Salate (alles aus Büchsen -nichts frisches). Das Brot und die Brötchen sind vom Discounter, nicht vom Bäcker, wie geworben.
Gesunde Ernährung ist nur gewährleistet, wenn man sich selbst versorgt. Zum Glück gab es im angrenzenden Ort genug Versorger (Aldi, Edeka, Lidl), um sich mit frischen Obst und Gemüse eindecken zu können.
In der Cafeteria gibt es natürlich zuzahlungspflichtige mäßig schmeckende Sahne-und Buttercremetorten und allerhand ungesundes Zeug.
Die medizinische und physiotherapeutische Behandlung ist nicht besonders, für alles und jeden nur sehr wenig Zeit. Hier kann individuell nicht geholfen werden.
Die Therapiepläne teilweise nicht schlüssig- entweder große Pausen zwischen den einzelnen Therapien oder man hetzt von Behandlung zur nächsten.
Mir hat diese Reha in keinster Weise geholfen!
Außer Spesen nix gewesen!
Ich bin mächtig enttäuscht!!
Sehr geehrter User,
Ihren Unmut über den Aufenthalt in der Klinik möchte ich gerne ausführen. Die Gebühren werden für einige Zusatzleistungen erhoben, so diese gewünscht sind. Zahlreiche Angebote stehen jedoch frei zur Verfügung (Fernsehräume, Kino, Musikabende, Schwimmbad, Buchverleih, Nutzung von Sporthalle und -geräten etc.). Die Einrichtung der Zimmer hat Hotelcharakter und wird von den Patienten als angenehm und wohnlich empfunden (Bilder sind auf unserer Homepage zu finden). Die Verpflegung ist ausgewogen, mit täglich frischem Obst und Gemüse, einem wechselnden 5-Wochen-Speiseplan mit jeweils drei Menüs zur Auswahl, Frühstücks- und Abend-Buffet (Vollkost und Diät) und die Backwaren erhalten wir von einer Großbäckerei. Zusätzlich sind wir aktuell in Verhandlung mit einem Backunternehmen der Region. Gerne werden wir Rücksprache mit unserer Küche halten, inwiefern weitere Verbesserungen umgesetzt werden können. In der Cafeteria werden zudem auch gesunde Speisen angeboten (Salate, Panini mit Putenbrust, belegte Brote etc.).
Die Anwendungen bestehen aus durchschnittlich 4-5 Terminen pro Tag mit ärztlichen und diagnostischen Maßnahmen. Je nach Krankheitsbild und entsprechendem Therapieprogramm können die Anwendungen auch unterschiedlich verteilt sein.
Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement [email protected]
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64Katrin berichtet als Arzt oder Einweiser |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Depressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin mit dem gesamten Aufenthalt in dieser Klinik unzufrieden - nein - sehr unzufrieden -
Das was besprochen wurde ist Schall und Rauch -
Therapeutin von 5 Wochen 3 krank -
2 x ein Gespräch über 30 Minuten - und dann will die Therapeutin herausfinden wie es dem Patienten geht und wie seine Zukunft aussieht - das ich nicht lache
Küche war ganz in Ordnung
Den Rest konnte man glatt vergessen
Sehr geehrter User,
es ist sehr bedauerlich, dass wir Ihnen nicht durchgehend mit einer psychologischen Betreuung aus einer Hand zur Seite stehen konnten. In der Regel wird von allen Möglichkeiten Gebrauch gemacht, den Ausfall zu kompensieren, was jedoch nur bis zu einem gewissen Grad des Personalausfalls gelingt. Ihren Unmut können wir dennoch vollends nachvollziehen und uns hierfür im Nachhinein nur entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]
...geht gar nicht
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Rene06 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
Ärzte und Psychologen
Kontra:
Therapieplanung und teilweise Physiotherapeuten
Krankheitsbild:
Psychosomatik und Orthopädie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
War vom 14.01.-03.02.14 zur Reha.Sollte eigentlich fünf Wochen bleiben.Musste leider nach drei Wochen abbrechen.Habe eine ernste Wirbelsäulenerkrankung, die mitbehandelt(Physiotherapie)werden sollte.Aus ärztlicher Sicht habe ich alles verordnet bekommen.Es scheiterte leider an der Therapieplanung(Umsetzung).Trotz mehrmaliger Vorsprache beim Beschwerdemanagement,dass ich endlich mal die physiotherapeutischen Anwendungen bekommen muss, änderte sich wenig. Und wenn die Termine stattfinden sollten, fielen einige davon auch gleich wieder aus. Besonders beliebt sind in dieser Klinik Gruppentherapien. Auf besondere Krankheitsbilder wird nur bedingt eingegangen.
Weiterhin kann es nicht angehen, dass man für sehr viele Sachen Geld bezahlen muss (Sauna 5 €, Telefon ist eine 0180-Nummer, Parkplatz....) Essen lässt zu wünschen übrig, Tee stand nur zum Abendessen da.
Da ich schon mehrmals zur Reha war, konnte ich natürlich gut vergleichen. Daher würde ich diese Klinik in keinster Weise weiter empfehlen. Wer das erste Mal zur Reha fährt, mag es gut finden.
Ich bin kranker nach Hause gefahren, als wie ich dort angekommen bin.
von Ihrem Kostenträger erhielten wir den Auftrag einer psychosomatischen Reha. Da unsere Klinik ebenso eine orthopädische Abteilung vorhält, konnten wir Ihnen in diesem Rahmen auch Behandlungen anbieten. Bei einer ernsten WSerkrankung, wie Sie bei ihnen vorliegt, hätte vielleicht eine orthopädische Reha beantragt werden müssen. Als Sie das erste Mal in das Beschwerdemanag. kamen, waren bereits zu diesem Zeitpunkt die verordneten Behandlungen für Ihren Aufenthalt verplant und umgesetzt. Die Regelmäßigkeit spielte dabei eine wichtige Rolle. Für Ihr orthopädisches Krankheitsbild erhielten Sie, in den hier anwesenden Wochen mehre Male manuelle Therapie, Einzel-KG, Wärme & Massagen in unterschiedlichen Ausführungen auf eine Fünf-Tage-Woche verteilt, hinzu kamen weitere psychosomatische Anwendungen. Es wurde stets darauf geachtet, dass auch die orthopädischen Therapien auf die Woche verteilt stattfanden. Gruppentherapien sind ebenso Bestandteil einer Reha und beeinflusst nicht die Effektivität einer Reha. Eher das Gegenteil ist der Fall, dass durch Gruppentherapien ein erhöhtes Bewegungsspektrum angeboten werden kann, mit unterschiedlichen Bewegungsabfolgen auch Synergieeffekte erzeugt werden können. Das Angebot mit einem orthopädischen Arzt zu sprechen, lehnten Sie im Beschwerdeman. & bei Ihrem behandelnden Arzt ab. Für einige Leistungen erheben wir eine kleine Gebühr, auf diese Sie in Ihrem Anschreiben hingewiesen werden, wie z. B. TV, Parkplatz oder Sauna. Es gibt einige Leistungen, die von der Klinik kostenfrei angeboten werden, wie z. B. Kino, Buchverleih, TV-Geräte in den Aufenthaltsräumen, Sportgeräte u. v. m.
Die Verpflegung zum Frühstück und Abendbrot erfolgt im Buffet mit einem wechselnden und vielfältigen Käse- und Wurstsortiment sowie unterschiedlicher Beilagen. Bei dem Mittagsmenü steht Ihnen eine Auswahl von drei Gerichten zur Verfügung, zusätzlich gibt es Salate und Vorsuppen sowie Nachtisch. Bei Bedarf hätten Sie das Servicepersonal ansprechen können. Dass nicht immer alle Geschmäcker getroffen werden können, ist der Klinik bewusst und wir freuen uns auf Anregungen, um unsere Versorgung zu verbessern. Leider haben Sie das im Rahmen des Gespräches beim Beschwerdemanag. nicht mit angebracht.Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Klinik in Klinik in so schlechter Erinnerung behalten haben und wünschen für Ihre Zukunft alles Gute.
Beschwerdemanagement
Nie wieder!!!
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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Quetzalcoatl berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2013
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (Ein Lacher: Ärzte der unterschiedlichen Disziplinen erarbeiten gemeinsam individuelle Therapien für den Patienten.)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
schöne Landschaft
Kontra:
unprofessionelle & chaotische Planung, ärztliche Betreuung, Abzocke bei Nebenkosten
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Frage mich, wofür bei dieser Klinik "Fach" steht...mir fällt nur die Abzocke ein.
Beruflich bin ich im Gesundheitswesen tätig und kenne keine Klinik, in der finanziell so abgezockt und die Zwei-Klassen-Medizin so durchgezogen wird wie hier. Ich hatte in 44 Anwesenheitstagen 109 Anwendungen, ca 2,5 pro Tag. Als Beweis habe ich meine ganzen Pläne kopiert.
Diese Klinik war für mich als GKV-Patient unterste Schublade.
Die ärztliche Betreuung: mangelhaft. Trotz eingereichter Unterlagen war der Arzt nicht informiert und mitgebrachte Krankenberichte wurden nur eines kurzen Blickes gewürdigt. Nach Eingangsuntersuchung und Visite am nächsten Tag waren keine weiteren Visiten geplant, sodaß ich als Patient einer Visite hinterherlaufen musste. Den Arzt auf Diskrepanzen zwischen Verordnung und Planung angesprochen, sagte er: "Ich habe die Therapien verordnet, mehr kann ich nicht tun. Da müssen sie sich selbst drum kümmern!" Klasse!!!
In den letzten 3 Wochen hatte ich keine Visite mehr, keine Abschlußuntersuchung und bis heute, 6 Wochen nach Kurende, keinen ärztlichen Abschlußbericht.
Verwaltung und Planung: mangelhaft. Therapien teilweise erst nach 4 Wochen geplant, andere sind dann sofort weggefallen. 3 Gespräche mit dem "Qualitätsmanagement" verliefen ergebnislos...die Antwort "Das ist unser Konzept". Klar, GKV-Patienten sind ein notwendiges Übel und mit wenig Anwendungen billig gehalten. Der Auftrag einer Klinik, Menschen bei Krankheit zu helfen, steht hinter den finanziellen Interessen. In den ersten 14 Tagen 21 Therapien, also 1,5 am Tag, etliche Therapien nur 3,4,5,6,7 mal in 6 Wochen.
Heute, 6 Wochen nach Kurende keine Entlassungspapiere, nichts...ich frage mich, war ich überhaupt in der Klinik oder war es nur ein schlechter Albtraum?
Küche, Kantine & Zimmer: ok.
Fazit: Mir geht es nach 6 Wochen Kur schlechter als vorher.
Es waren viele Patienten unzufrieden, leider nutzen wenige diese Plattform.
Mir stehen nur 2000 Zeichen zur Verfügung, könnte 4000 gebrauchen!
Sehr geehrte/r Patient/in,
vielen Dank für Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht. Nach unserem persönlichen Gespräch wurde Ihr Anliegen vom Psychosomatik-Team aufgenommen: Auch Ruhezeiten sind fester Bestandteil der Behandlung. Es ist nebenbei zu betonen, dass der Therapieplan deutlich mehr Anwendungen erfasste, als Sie hier aufführen. Sie teilten uns seinerzeit zudem mit, dass Sie viele Termine von sich aus nicht wahrnehmen könnten/wollten, was nicht in jedem Fall durch eine gleichartige Therapie zu kompensieren war. Die ärztl. Visiten fanden 1x wöchentlich statt. Inwiefern Sie einen Unterschied zwischen den Patienten ausmachen, können wir leider nicht nachvollziehen. Der Durchschnitt bei all unseren Patienten liegt pro Tag bei 3-4 Terminen (inkl. Diagnostik und Arztkontakte), während ggf. an manchen Tagen auch 5 und mehr, an anderen wiederum 2-3 Termine geplant werden. Das SGB V schreibt vor: "Leistungen müssen ausreichend, zweckmäßig und wirtschaftlich sein; sie dürfen das Maß des Notwendigen nicht überschreiten." Die Gebühren erheben wir für TV-, Internet- und Telefonnutzung (sofern in Anspruch genommen), während zahlreiche Angebote frei sind. Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns Ihr Anliegen direkt vortragen, um die entspr. Punkte konkret beantworten zu können.
Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdemanagement [email protected]
Ich bin nun fast "11 Wochen" wieder daheim und weder mein Hausarzt noch ich persönlich haben zwischenzeitlich einen ärztlichen Abschlußbericht noch Entlassungspapiere von dieser angeblichen "Fachklinik" bekommen.
Eine starke Pflichtauffassung!!!
Aber was soll der Arzt auch schreiben, schließlich hat er mich in den letzten 3 Wochen der Kur garnicht mehr gesehen.
Ich war in der Zeit vom 21.05 - 03.07 zur Kur und hatte folgende Arzttermine: Aufnahme 21.05, 1. Visite 23.05, 2. Visite 05.06, 3. Visite 12.06...das war´s!!!
Liebe Frau P., wenn Sie das als einmal pro Woche bezeichnen, sollten Sie sich das Schulgeld wiedergeben lassen!
Wegen einer Chlorallergie kann ich nicht ins Schwimmbad, somit keine Wasseranwendung, und der Übungsleiter der Fahrradgruppe hat mir die Teilnahme verweigert, weil ich aufgrund meines Schädelbruch's keinen Helm tragen kann. Ich hätte diese Therapien nur mit körperlichen Problemen durchführen können...hat nichts mit nicht wollen zutun!!!
Zum Vorwurf, ich hätte sehr viele Therapien abgesagt...es waren 5 Termine (sind in den 109 Therapien enthalten).
Am 13.06 waren es 3 Termine wegen Kopf- und Kreislaufprobleme aufgrund der extremen Wetterlage, am 01.07 1 Therapie wegen HWS- und Arm/Handprobleme nach Yogaübung (abgesagt über Frau Buß) und am 02.07 1 Therapie wegen zeitlicher Fehlplanung (um 14.00 Uhr MTT 60 Min und um 15.00 KG...wie soll das gehen?) Wo ist denn da die von Ihnen als ach so wichtig bezeichnete Ruhezeit?
Aber verständlich, dass die Klinik diese Flut von mir abgesagter Therapien (5) nicht kompensieren konnte (lach)...Sie stellen Ihrer Klinik ein Armutszeugnis aus!!!
Übrigens...die Anzahl abgesagter Therapien von seiten der Klinik war wesentlich höher.
Apropo Ruhezeit...ansonsten bekommt ein GKV-Patient reichlich davon...an manchen Therapietagen sogar 23 1/2 Stunden...bei nur 1 Anwendung!!!
Ja, Frau P., diese Tage mit nur 1 Therapie haben Sie in Ihrer Aufzählung vergessen!!!
Mit meiner Andeutung von starker unterschiedlicher Behandlung der Patienten können Sie nichts anfangen, dann sollten Sie einmal den Plan eines Privatpatienten und eines GKV-Patienten vergleichen...dann werden auch Sie die 2-Klassen-Medizin ganz deutlich erkennen ;-). Therapien für die Privaten, Ruhezeiten für die GKV-Patienten.
Im Bezug auf die Abzocke nur soviel...ich könnte 10 Beispiele bringen!
Es sind alles Tatsachen und entsprechen der Wahrheit, wie meine Therapiepläne belegen.
Liebe Frau P., ich wüsste nicht, worüber wir uns noch unterhalten sollten...2 Gespräche und 1 Telefonat haben nichts gefruchtet, als ich noch in Ihren Klinik war...Sie haben es hier nicht mit einem Maurer oder einem Bäcker zutun, sondern mit jemanden, der sich im Gesundheitswesen auskennt...Chance vertan!
Ich werde in den nächsten Tagen eine Beschwerde über diese angebliche "Fachklinik" an die DRV schicken.
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ohne worte!
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ban berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2012
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden (es gibt leider keine...)
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden (ausnahme die psychologen...)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (hier ist alles planlos!)
Pro:
psychologen, schwestern und pfleger
Kontra:
essen, qualität, geldgier
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
totale abzocke in jeder hinsicht, hier geht es nur ums geld machen in übelster form!
die klinik kann man vergleichen mit einer butterfahrt wo einem überteuert rheumadecken angeboten werden, die man nie braucht und wer nicht kauft wird nicht beachtet.
das schlimmste allerdings ist das essen und die küche, qualität und gesunde ernährung sind hier fehlanzeige! das mittagessen besteht nur aus dosenfutter und tütensoßen. wer einen nachschlag haben möchte muss auf eigene kosten ein neues essen kaufen... als entschuldigung hört man immer nur das kein geld vorhanden ist und daher gibt es mindestens dreimal pro woche verkochte nudeln mit tütensoße.
die ärzte haben hier von nichts einen plan und wichtig ist nur das verschreiben von medikamenten ohne blick in eine akte oder wissen von vorgeschichten. einzigste ausnahme sind hier die psycholgen die sehr gut auf die patienten eingehen.
die schwestern und pfleger müssen hier alles ausbaden und sind trotz grossem druck immer nett und hilfsbereit.
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
wir möchten Ihnen gerne versichern, dass wir keine Convenienceprodukte in der Küche verwenden. Alle Speisen werden vor Ort zubereitet. Ein Nachschlag ist zudem jederzeit auf Nachfrage möglich – selbstverständlich erheben wir hierfür keine Kosten. Darüber werden auch alle Patienten bei Anreise informiert. Zudem gibt es nicht nur Nudeln. Unsere aktuellen Speisepläne können Sie gerne auf unserer Homepage unter „Patientenportal“ einsehen. Medikamente werden nach ärztlicher Anamnese und Information an den Patienten verschrieben bzw. umgestellt. Dies entspricht auch dem korrekten gesetzlichen Rahmen. Der Vergleich einer Klinik mit einer „Butterfahrt“ ist eher irritierend, aber das Lob an das Personal nehmen wir gerne zur Kenntnis und wünschen Ihnen alles Gute!
Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft [email protected]
Es sollten die schönsten 21 Tage im Jahr werden...
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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YZ berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Anwendung nicht auf den Patienten abgestimmt)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Befunde werden nicht beachtet....)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (Es wird nicht auf die Belange der Patienten eingegangen.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (Hier ist Eigeninitiative gefragt u. gefordert!!!)
Pro:
sehr schöne Gegend!
Kontra:
Eigeninitiative erforderlich/teuer und persönliche Belange nicht ausreichend
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Kaum in der Klinik angekommen wird man erst einmal abgezockt: TV 1.50€ / Tag; Parkplatz 1€ bzw 1.50€/Tag ; Wäsche waschen 2.80€, Trockner ebenfalls 2.80€ (man darf auf den Zimmern nichts über die Heizung hängen bzw. trocknen) - sehr teuer
Auf medizinische/persönliche Belange wird hier keinen großen Wert gelegt, vielmehr wird hier damit gerechnet dass die Patienten sich untereinander austauschen und therapieren.
Gruppengespräche "Bundeswehr" nicht zufrieden stellend, vielmehr wird darüber geknobelt über was man sich unterhalt. Hierbei wäre es sinnvoll über erlebte Ereignisse zu sprechen um die schlechten Erlebnisse/Erfahrungen die man im Einsatzland erlebt hat endlich hinter sich zu lassen.
Kulturangebot für Patienten innerhalb der Klinik... Ü 70 trifft es am ehesten. :(
Therapieplan nicht auf den Patienten abgestimmt, oft artet es in Stress aus.
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Benny132 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2022
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
gute Lage am Wasser
Kontra:
fachlich unkompetentes Psychologen
Krankheitsbild:
Mittelgradige Depressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war vom 07.06.2022 bis zum 18.07.22 in dieser Klinik. Das positive zuerst. Die Klinik hat eine sehr schöne Lage am Wasser. Hervorheben möchte ich die Einzeltherapeutin Frau Weber. Immer nett, immer freundlich, immer ein Lächeln im Gesicht und sehr sehr kompetent. Nun zum negativen. Schlechte Therapiepläne keine Abstimmung zwischen den Ärzten und Therapeuten. Rezeption mir gegenüber sehr unfreundlich die Schwestern immer genervt und kurz angebunden. Mein Arzt Herr Martau hat mich nur 2 mal gesehen danach hatte er Urlaub für Ersatz wurde nicht gesorgt außerdem spricht er ganz schlechtes deutsch ganz schwer zu verstehen mein Psychotherapeut Herr Stinshoff hat mich beim 2. Termin schwer beleidigt daraufhin wurde mir die Psychologin Frau Meyer an die Seite gestellt ein Gespräch über 15 Minuten weil sie zu spät kam beim Abschlussgespräch zwischen Tür und Angel hat Sie mir mitgeteilt ich sei nach 15 Monaten Krankschreibung arbeitsfähig und könne wieder arbeiten gehen und die Erwerbsminderungsrente werde nicht befürwortet ich leide unter mittelgradiger Depression Ein und Durchschlafstörungen Suizidgedanken Antriebslosigkeit Konzentrationsschwierigkeiten Stimmungsschwankungen aggressives Verhalten oft Weinanfälle gedrückte und getrübte Stimmungslage oft Alpträume Wortfindungsstörung oft stottern Panikattacken Platzangst Anpassungsstörung Gedächtnisschwierigkeiten sozialer Rückzug Tinnitus ich wurde überhaupt nicht ernst genommen und würde simulieren ich frage mich ganz ernsthaft was für Psychologen in dieser Klinik beschäftigt sind ich habe eine psychisch schwer kranke frau zu Hause die ich pflegen und betreuen muss Originalton von Herrn Stinshoff ich solle mich von meiner Frau trennen dann hätte ich die Probleme die ich derzeit habe dann würde es mir bald besser gehen also ich kann also niemanden raten in diese Klinik zu gehen ich bin jetzt total fertig mfG F.S.
vielen Dank für das positive Feedback hinsichtlich unserer Therapeutin und dass Sie sich Zeit genommen haben, um uns eine Rückmeldung zu geben.
Grundsätzlich sind wir bestrebt, potenzielle Konflikte, Missverständnisse und andere individuelle Bedürfnisse vor Ort einvernehmlich zu klären. Hierzu stehen Ihnen nicht nur die festen wöchentlichen Visitenzeiten, offenen Arztsprechstunden und das Stationspersonal zur Verfügung, sondern auch eine Beschwerdestelle im Haus.
Wir haben eine persönliche Stellungnahme an Sie verfasst.
Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg.
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Lisa3301 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 21
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden (Bereits angegeben)
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Durchweg freundliches Personal, tolle Lage
Kontra:
Schon erwähnt
Krankheitsbild:
Hochgradige HWS Stenose, Schlafstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Da die Zeichenzahl nicht reichte, kommt hier Teil II. Am letzten Tag gab es ein Seminar Transfer in den Alltag. Dafür wurden 30 min angesetzt. Am Ende dauerte dieses 5 Min
Die einzige Botschaft war, dass man bereits in der Reha evtl. Folgetermine beim Arzt vereinbaren sollte. Das war es dann auch. Eine Stunde später wurde bei der Visite gefragt, ob ich Folgetermine vereinbart habe. Da fragt man sich, warum diese Info, wenn denn so wichhtig, nicht viel früher gegeben wurde, z. B bei der Visite. Das Seminar sollte überdacht werden. Möchte nicht über die Kosten nachdenken. Als ich dann zu Hause war kam dann eine Bescheingung vim Arzt, dass ich drei Wochen in der Klinik war. Stimmt nicht, war 5 Wochen dort. Warum weiß die Rezeption dieses und nicht der Chefarzt? Fehler passieren, aber das Bild rundet sich ab. Mir ist klar, dass es ein ständiger Durchlauf dort ist, aber wenn man das Gefühl vermittelt bekommt, dass der Doc wenig von der Krankengeschichte kennt und somit nicht auf die Bedürfnisse eingeht, dann kann man keine Emofehlung aussprechen. Echt schade, da das nachgeordnete Personal wirklich toll war, egal in welchen Beteichen auch immer. Ich bin kein Nörgler,aber geradeaus. In anderen positiven Bewertungen habe ich von übergreifenden Konsiels gelesen, beu mir führte kein Weg hinein.
auch auf diesen Teil Ihrer Bewertung möchte ich eingehen. Sie sprachen das Seminar „Transfer in den Alltag“ an. Über die Dauer dieses Seminars wurde zu keiner Zeit von der Klinik eine Aussage getroffen. Dieses Seminar handelt lediglich über die Zeit nach der Rehabilitation. Es werden verschiedene Möglichkeiten vorgestellt, welche Nachsorge sinnvoll wäre (Sport beispielsweise). Was hat sich in der Rehabilitation verbessert und was von dem Erlernten kann man in seinem Alltag umsetzen.
Wie in unserem Kommentar zum ersten Teil Ihrer Bewertung erwähnt, können Sie sich gern unter der angegebenen Emailadresse nochmal an uns wenden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre weitere Genesung.
Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]
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Lisa3301 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2021
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Personal sehr nett und hilfsbereit
Kontra:
keine Anwendung für den beantragten orthop. Teil
Krankheitsbild:
hochgradige Stenose, Schlafstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Zunächst sei erwähnt, dass meine Reha mit einem orthopädischen (hochgradige Stenose HWS) und psychosomtischen Anteil beantragt wurde. Angekommen, getestet und bis zum nächsten Tag in Quarantäne, Das ist natürlich nachvollziehbar.
Die Unterbringung erfolgte in der psychosomatischen Station. Die Zimmer sind völlig ok, das zu zahlende WLAN-ist lächerlich und minimalistisch. Mein behandelnder Arzt war gleichzeitig der Chefarzt der Psychosmatik.
Die ersten 4 Tage habe ich mich völlig isoliert gefühlt, so saß ich die erste Woche auch alleine an einem Tisch, da in drei Schichten gegessen wurde. Morgens der erste, mittags und abends der Letzte. Diese Logik habe ich nicht verstanden. Die so langsam einsetzenden Behandlungen waren komplett auf die Psychosmoatik abgestellt; keine Rede von Orthopädie. Auch auf mehrfacher Nachfrage während der Visite war es nicht ansatzweise möglich, einen Orthopäden zu befragen, da ich Schmerzen hatte. Antwort: kein übergreifendes Konsil. Ich habe keine tiefgreifende Diagnose erwartet, aber ein Orthopäde hat genug Erfahrung, um bestimmte Sachen zu erkennen und Hinweise zu geben.Also weder das eine noch das andere. Die Visiten waren stets gleich und ich hatte das Gefühl, dass der Arzt unvorbereitet war. So konnte ich dort nicht in Erfahrung bringen, ob die Reha verlängert wurde und wie lange. Die Rezeption gab mir dann diese Auskunft. Naja, so sollte es nicht sein.
Die Reha hätte ich so nicht angetreten und abgelehnt. Fazit: Im nächsten Jahr git es eine rein orthopädische Rehe, aber nicht dort.
Manuelle Therapien gab es Coronabeding nicht, so die Ansage. Eigenartigerweise gab es bei den Bundeswehrsoldaten diese Anwendungen präventiv. Finde den Fehler ! In der letzten Woche wurde auf mein Drängen andere Behandlungen angesetzt, aber das auch nur auf dem Papier. Versprochen, aber dann nicht bekommen. Zum Runterkommen war es ok, alles andere und damit meine ich den orthopädischen Teil, wurde stets abgebügelt.
Das Personal, sei es auf den Stationen, Küchenbereich, Therapeuten u.w. ist top und freundlich, da gibt es nichts weiter zu sagen. Das Essen ist wie es ist, aber ich konnte damit leben. Mich störte das geringe Obstangebot; Salate waren reichlich vorhanden.
Landschaftlich liegt die Klinik sehr schön, ich habe mich viel in der Umgebung beschäftigt.
Fazit: top Personal, kein übergreifendes Konsil, Geld regiert die Welt und der Bund zahlt offensichtlich gut.
vielen Dank für Ihre umfassende Einschätzung, besonders für das positive Feedback bezüglich unseres Personals und der Lage der Klinik.
Sie sprachen die Situation bei den Mahlzeiten an. Um den Sicherheitsabstand immer zu gewährleisten und alle Hygienemaßnahmen einhalten zu können, wird das Essen in drei Schichten aufgeteilt. Dies ist eine coronabedingte Maßnahme, welche das Risiko einer eventuellen Verbreitung des Virus für die Patienten und auch das Personal reduzieren soll.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen kein übergreifendes Konsil stattfand. Grundsätzlich sind wir bestrebt, potenzielle Konflikte, Missverständnisse und andere individuelle Bedürfnisse vor Ort einvernehmlich zu klären. Hierzu stehen Ihnen nicht nur die festen wöchentlichen Visitenzeiten, offenen Arztsprechstunden und das Stationspersonal zur Verfügung, sondern auch eine Beschwerdestelle im Haus.
Um Weiteres klären zu können, benötigen wir mehr Details zu Ihrem Aufenthalt. Bitte wenden Sie sich dafür an: [email protected]
Für die Psychosomatik ist die Klinik leider schlecht aufgestellt.Es gibt keine direkten Ansprechpartner auf der Station 4.Schwestern sind eine Etage tiefer.Ab 21 Uhr ist die Station nicht mehr besetzt.Therapien laufen nach Plan vom Therapeuten ab...es wird nicht richtig auf den Patienten eingegangen.In meinen 5 Wochen Aufenthalt hatte ich 3 Einzeltermine a 30 Minuten.Es kommt mir so vor,als ob die Klinik mit dieser Abteilung völlig überfordert ist..die Belastungs und Arbeitserprobung findet am Computer im Flur statt,wo jeder rumrennt und die Arbeitserprobung war Deko bauen für die Klinik.In der Chefarztvisite hatte ich 3 verschiedene Ärzte a 10 Minuten Der 3 hat dann erkannt das ich mit den Medikamenten falsch eingestellt bin und das 1Woche vor meiner Entlassung.Von meiner Seite aus finde ich es sehr ärgerlich, dass nur das Geld zählt...der Patient ist nur eine Nummer.
vielen Dank für Ihre Einschätzung. Ich möchte Sie bitten mir nähere Auskünfte per E-Mail mitzuteilen, damit ich genauer auf Ihr Anliegen eingehen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]
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Waldi2021 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden (Psychosomatik)
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden (Änderungen zu Zeitlichen Abläufen werden berücksichtigt bei Einzelnachfrage)
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Allgemeinmedizin
Kontra:
Anwendung mit wenig Bezug zur Realität und keine Maßnahmen zur Umsetzung für den Alltag
Krankheitsbild:
Psychosomatische Erkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Standardabläufe und wenig Individualität auf persönliche gesundheitliche Probleme
Veraltete Analysemaßnahmen ohne Bezug zu Berufsgruppen und Arbeitsabläufe
Wenig praxisorientierte Hilfen für den Alltag
Konfrontation und Arbeitsplatzproblemlösungen (Verhaltenstherapien) fehlen um den späteren Alltag besser zu bewältigen. Statt dessen zu viele Allgemeinseminare.
Reservezeiten zwischen den Therapien fehlen (mind. 15 min.) um Termine auch wahrnehmen zu können
Fernsehen und WLAN sind nicht kostenfrei und müssen gegen Entgelt zugebucht werden.
Allgemeinärztliche Betreuung gut
Psychosomatische ärztliche Behandlung nicht optimal. Wenig Gespräche und Standardvorträge.
Schwestern und Betreuer fürsorglich und immer ansprechbar
Personal Restaurant/Essensbereich freundlich
Essen insbesondere Frühstück und Abendessen keine Abwechselung, letzter Durchgang erhält die „Reste“ der Vorgängerdurchgänge
Essenszeiten nicht optimal verteilt ( z.B Frühstück die ersten und Mittag/Abendbrot die letzten). Wechsel der Abläufe wenn dann je Station wochenweise.
vielen Dank für Ihre Einschätzung und teils positiven Erfahrungsberichte. Ich möchte Sie bitten, mir nähere Informationen bezüglich Ihrer Unzufriedenheit der Therapien zukommen zu lassen, damit ich genauer auf Ihr Anliegen eingehen kann.
Bei dem TV-Angebot handelt es sich um ein Zusatzangebot der Klinik, welches Patienten gegen Gebühr buchen können. Zusatzleistungen in Kliniken gegen Gebühr zur Verfügung zu stellen entspricht der gängigen Praxis. Die Gebühren decken einen Teil der Klinikkosten für Strom, GEZ, Wartung und Neuanschaffung.
Zur Verpflegung bleibt zu sagen, dass sich die Meinungen hier sicherlich teilen. Unser Servicepersonal achtet stets darauf, dass ein ausreichendes und frisches Angebot zur Verfügung steht. Die Essenszeiten sind unter Einhaltung der Hygienemaßnahmen in Schichten aufgeteilt, um den Sicherheitsabstand immer zu gewährleisten. Den Hintergrund der ungenauen Essenszeitverteilung werde bei der verantwortlichen Stelle hinterfragen.
Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]
Schöne Gegend- Klinik Durchschnitt
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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Lachkatze berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2013
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Pro:
Lage
Kontra:
Preise und Informationsfluß intern
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:
Als ich ankam wurde mir mitgeteilt, dass ich im 2.Stock zunächst ein Zimmer beziehen muß, da mein Zimmer in der 3.Etage erst am Folgetag frei wird. An der Rezeption knöpfte man mir ordentlich Geld ab. 1,50€ x35 täglich fürs Fernsehen, 1,00 € x 35 fürs tägliche Parken, 1,50€ x35 fürs tägliche Benutzen des Telefons.(Hier sind die Telefonkosten noch nicht enthalten) Dazu kommen noch Pfandgebühren für die Fernbedienung(20€) und für den Öffner fürs Parktor(10€). Zu allem Übel gibt es dort kein Internetanschluß auf den Zimmern. Im Foyer steht ein Rechner. Dort konnte man das www nutzen sobald es mal frei war. Ab 01.02.13 kostet es allerdings Geld. Bis dato war es frei. Die Zimmer sind o.k. Die Reinigungskräfte sind nett und geben sich Mühe. Die Therapien sind oft etwas chaotisch organisiert. Nach der Musikentspannung schnell Mittagessen und danach 60 Minuten Mucki-Bude. Oftmals kamen die Therapeuten zu spät zur Therapie. Ich hatte nur eine Visite in 5 Wochen. Die Gesprächsrunden waren fachlich sehr gut.
Das Essen ist unterschiedlich. Mal denkt man ein Fünf-Sterne-Koch hat etwas gezaubert und manchmal schmeckt es nach gar nichts. Das Büfett zwar abwechslungsreich, aber über die gesamte Zeit gesehen immer das Gleiche. Ab 22.00 Uhr bzw.21.30 Uhr werden die Türen verschlossen. Selbst bei den sogenannten Tanzabenden am WE fällt um 22.00 Uhr der Hammer.
Während des gesamten Aufenthaltes war es sehr laut. Es sind Baumaßnahmen im Gange, die die Entspannungstherapien bzw.- zeiten doch sehr beeinträchtigen. Die Krönung war mein Abreisetag. Bis 9.30Uhr muß man laut Klinikordnung das Zimmer verlassen haben. Um 7.30hr standen 3 Handwerker vor der Zimmertür und meinten, mein Zimmer wird jetzt gemalert. Also flott raus. Es war wie ein Rausschmiss. Am allerschlimmsten fand ich, dass die Schwestern mir vorher nicht Bescheid gesagt haben. Die Maler sind davon ausgegangen, dass ich im Bilde bin. So geht man nicht mit Patienten um!!
Als Letztes möchte ich anmerken, dass ich dort tolle Mitpatienten kennengelernt habe und wir uns in der freien Zeit "selbsttherapiert" haben. Dieser Fakt bleibt unvergessen !!!
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
vielen Dank auch für Ihre positiven Worte. Einiges möchte ich gerne berichtigen: Es wird keine Grundgebühr für das Telefon erhoben und das Internet ist seit jeher gebührenpflichtig (ab dem 2. Quartal stehen wunschgemäß noch weitere Terminals zur Verfügung). Die Arztkontakte erfolgen 1x wtl., der Schwerpunkt liegt in der Psychosomatik jedoch bei den Psychologen. Die Nachtruhe beginnt um 22:30 Uhr für alle Patienten gleichermaßen (ganztags offene Türen im Haus bergen ein zu großes Sicherheitsrisiko). Dass Sie angeblich nicht über die anstehenden Malerarbeiten in Ihrem Zimmer informiert wurden, ist unerklärlich. Jeder betr. Patient erhielt spätestens am Vortag darüber Bescheid – evtl. hing dies mit dem geänderten Abreisetermin zusammen. Hierfür entschuldigen wir uns. Die Baumaßnahmen können nur während des Klinikbetriebs erfolgen: Es wurden, unter Einhaltung der Ruhezeiten, Maler- und Fliesenarbeiten sowie ein Umbau des Sportraums vorgenommen. Die Arbeiten sind zwischenzeitlich abgeschlossen. Wir bedanken uns bei allen für ihr Verständnis! Als Fazit ist zu entnehmen, dass der Aufenthalt dennoch nutzbringend war und Sie gute Erfahrungen mitnehmen konnten.
Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte [email protected]
Loche 1
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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locke1 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden (Visite beim Arzt war gut.)
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
Landschaft
Kontra:
Klinik
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:
Am Anreisetag müssen alle erst mal die Geldbörse aufmachen. Für Fernsehen,1,50€ ,Parkplatz,1.50€ pro Tag. Sollten Sie ein Fahrrad mitbringen und unterstellen wollen auch noch mal 1€ am Tag. Wenn sie in die Sauna wollen sind 8€ fällig. Ich wollte wegen einer Beschwerde meinen Kostenträger unentgeldlich von der Klinik anrufen - nicht möglich 14 Cent pro Minute.
Wäsche waschen 2.80€ pro Maschine sind mit Trocknern 5.60€
Zum Essen : Ich war bei der Bundeswehr und wir hatten einen Essenssatz von ca. 3.50€. Sie sollten also nicht mehr Erwarten und so wie ich in der 4 Woche öfters Essen gehen - eine Pizza meckt dann einfach Wundervoll.
Therapien:Fand ich eigendlich recht gut. Man muß sich nur drauf Einstellen das man öfters neue Pläne bekommt da wegen Personalmangel einiges ausfällt . Therapeuten kommen zu spät zu den genannten Zeiten so das Sie Folgetermine im stechschritt erreichen müssen.Anwendungen wie Qi-Gong und Aquagymnastik konnen auch mal im Schnelldurchgang ( 10 Min.) wegen Zeitmangels durchgeführt werden. Ich habe 4 Massagen verschrieben bekommen und bei meinen Abbruch der Kur nach fast 5 Wochen erst eine bekommen.Schade!!!
Die Klinik : Bei Vollbelegung fanden großzügige Renovierungarbeiten statt so das man den ganzen Tag mit Bohren . Hammerrn und Maschinenlärm konfrontiert war,der bei Gruppengesprächen u.s.w. sich als sehr störend erwies.
Erhohlung habe ich recht Klein geschrieben und habe die Kur abgebrochen.
Sollten Sie Abends im Aufenhaltsraum sitzen, dann Denken Sie dran um 22:00 Uhr geht das Licht aus und die Klinik ist abgeschlossen so das keiner rein und raus kann.
So das war mein Eindruck und ich hoffe es wird sich was ändern weil die Klinik sehr schön ist.
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
es ist uns bekannt, dass gerade Jüngere ähnliche Erwartungen an die Klinik, wie an ein Hotel haben und wir dies leider als Gesundheitseinrichtung nicht bedienen können. Ergänzend zu Ihren Angaben (aus Platzgründen): Die Hinweise zur Verpflegung habe ich in einem Beitrag vom 04.02.2013 dargelegt, zu den Gebühren am 23.11.2012, alternativ zu den Massagen hatten Sie ggf. MediStream-Massageliege, Vibrationstherapie ö. ä., die Nachtruhe beginnt um 22:30 Uhr für alle Patienten gleichermaßen (ganztags offene Türen im Haus bergen ein zu großes Sicherheitsrisiko).
Die Verkürzung der Therapien begründet sich vereinzelt darin, dass Patienten im vorherigen Termin etwas mehr Zuwendung bedürfen, i. d. R. wird die Zeit dann jedoch angehängt. Die Therapeuten wurden informiert. Die Baumaßnahmen können leider nur während des Klinikbetriebs erfolgen: Auch auf allgemeinen Wunsch der Patienten wurden Maler- und Fliesenarbeiten sowie Neuerungen im Sportraum unter Wahrung der Ruhezeiten vorgenommen. Die Arbeiten sind zwischenzeitlich abgeschlossen und wir können nur für Ihr Verständnis danken!
Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte [email protected]
Enttäuschend und chaotisch trotz schöner Lage
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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chestra berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2013
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
schöne Lage, helles und sauberes Haus, freundliches Servicepersonal
Kontra:
chaotische Therapieplanung, überhöhte Nebenkosten, sehr schlechte Verpflegung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Auch mit sehr viel gutem Willen: Von den in verschiedenen Portalen angekündigten Verbesserungen in den Organisationsstrukturen und der Verpflegung war nichts zu merken.
Positiv ist anzumerken, dass Lage und Ausstattung der Klinik nichts zu wünschen übrig lassen. Das Personal im Service und in der Pflege sind fast ohne Ausnahme sehr freundlich und tut was es kann, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Leider nützen diese Bemühungen offensichtlich nicht viel. Ich habe die Klinik als absolutes Chaos mit überfordertem Personal einschließlich der Therapeuten und Ärzte erlebt. Die Anwendungen fingen erst am Ende der zweiten Woche richtig an (vorher fanden sie nur vereinzelt statt und man hatte unendlich viel Zeit totzuschlagen) und auch dann gab es keinen einzigen Therapieplan, auf dem nicht mindestens eine Anwendung fehlte oder falsch aufgelistet war. Oftmals waren die Anwendungen in ihrer Form sinnlos (z. B. zwei Lichttherapien innerhalb von 3 Stunden) oder sie fielen komplett aus (mal wurden sie verschoben, mal ersatzlos gestrichen).
Die Verpflegung war einfach furchtbar. Wer auch nur ein bisschen Wert auf gesunde Ernährung legte, hatte hier keine Chance. Entgegen der klinikinternen Behauptung wird hier sehr wohl viel aus Dosen und mit Fertigsoßen gearbeitet. Auch die Qualität der einzelnen Lebensmittel ließ nur einen Schluss zu: Hier muss offensichtlich extrem gespart werden.
Last but not least sind die Nebenkosten extrem hoch: Sogar für ein paar Programme im analogen Fernsehnetz muss eine tägliche Gebühr von 1,50 Euro gezahlt werden. Ganz zu schweigen für die Parkplatzgebühren und die Kosten für die Saunanutzung (die zwar gern auf den Therapieplänen stand, aber dennoch selbst bezahlt werden musste).
Als es dann noch zu Kommunikationsfehlern zwischen der Klinik und meinem Kostenträger kam, wurde ich komplett mit der Lösung allein gelassen. Ich würde diese Klinik weder empfehlen noch jemals selbst wieder besuchen.
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
gerne möchten wir Ihnen auch die Sicht unserer anderen Patienten zur Verpflegung wiedergeben: Im 1. Quartal 2013 waren lt. Fragebogen 92% von 328 Patienten zufrieden mit dem Essen. Noch im Vorjahr waren es in der Tat kaum mehr als 85% (bei 349 Patienten). Täglich genau den Geschmack von fast 300 Personen zu treffen, ist leider ein unmögliches Unterfangen. Fertiggerichte kommen und kamen nicht zum Einsatz. Therapieänderungen und -ausfälle sind durch Personaltausch, Um- und Nachverordnungen bedingt. Es zählt letztendlich der Gesamtschnitt, der i.d.R. gem. der Vorgaben der Kostenträger bei 4 Terminen pro Tag liegt. Freizeiten dienen der allgemeinen Regeneration. 2x Lichttherapie ist durchaus nicht notwendig – falls Sie weitere konkrete Bsp. haben, können Sie uns diese gerne mitteilen, um es an die zutreffende Abteilung weiterzuleiten. Der therapeutische Rehaeffekt wäre angesichts Ihres Schwerpunkts auf die Pläne, das Essen und die Kosten erwähnenswert. Wir danken Ihnen für Ihre kritischen Worte und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte [email protected]
Keine Kommunikation zwischen den Fachbereichen
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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Th.Bl. berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden (Anwendung nicht auf den Patienten abgestimmt und nicht kontrolliert)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Berichte und Befundunterlagen für anderen Fachbereich wird nicht beachtet)
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden (wird nicht auf die Belange des Patienten angespasst / Therapeuten stehen unter Zeitdruck)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (Eigeninitiative des Patienten erforderlich)
Pro:
freundlich
Kontra:
Eigeninitiative erforderlich / wenig Kommunikation zwischen den Fachbereichen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Klinik- und Zimmereinrichtungen sind okay.
Das Essen innerhalb der Klinik wird erfahrungsgemäß auf die Patienten in der Menge abgestimmt. Sehr monotone Essensvarianten.
Bei der Aufnahmeuntersuchung werden mitgebrachte Befundunterlagen für andere Fachbereiche unberücksichtigt an den Patienten zurückgegeben. Der Therapieplan wird nur für den eingewiesenen Fachbereich erstellt. Zudem wird die Entlassuntersuchung bereits eine Woche vor Entlassung durchgeführt. Die Entlassuntersuchung ähnelt nach persönlichem Empfinden einer Massenabfertigung.
Beim Aufenthalt aufgetretene neue gesundheitliche Beschwerden wurden nicht durch den Fachbereich behandelt und des Weiteren zum Facharzt außerhalb der Klinik verwiesen. Das Aufsuchen des erforderlichen Facharztes außerhalb der Klinik musste durch den Patienten eigenständig erfolgen.
Die Stationschwestern und Therapeuten stehen sehr unter Zeitdruck und waren deshalb sehr bemüht das Wohl der Patienten zu pflegen. Des Weiteren waren die Schwestern sehr freundlich und zuvorkommend. Die Therapeuten der Badeabteilung hatten arbeitsbedingt keine Zeit zusätzliche Anregungen entgegenzunehmen und zu behandeln oder gar eine Empfehlung auszusprechen.
Bezüglich der Verwaltung ist zu erwähnen, dass der Patient in Eigenregie die Durchführung des Kofferservices und die Bahnfahrt vollziehen muss. Am Tag der Entlassung ist die Rezeption erst morgens ab 08.00 Uhr besetzt. Der Bus in Richtung Bahnhof fährt jedoch bereits schon um 07.56 Uhr. Eine persönliche Schlüsselabgabe kann daher nicht erfolgen. Siehe oben "Massenabfertigung".
Bezüglich des Unterhaltungsangebots muss erwähnt werden, dass es auf die ältere Gesellschaft abgestimmt worden ist. Jüngere bis Mitte 40 werden nicht sonderlich gut unterhalten.
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Reha2024November berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2024
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Personal, Lage, sportliches Angebot
Kontra:
Für mein Krankheitsbild gab es keine Unterstützung
Krankheitsbild:
Angststörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Klinik ist sehr schön gelegen, das Personal ist sehr freundlich. Das Essen ist okay und das sportliche Angebot ist auch sehr gut.
Allerdings wird das Krankheitsbild, wie bei mir die Angststörung, nicht behandelt, obwohl das so auf der Homepage steht. Die 5 Wochen Reha zielten darauf ab Ruhe und Zeit für sich zu finden. Hinsichtlich Angststörungen gibt es in Gruppengesprächen sowie in den Einzelgesprächen keine Unterstützung, Tipps oder Strategien wie mach mit den Ängsten umgehen soll/kann.
In der Gruppe versteht sich auch nach Nachfrage der Therapeut nur als Gesprächsleitung, aber nicht als Therapeut. Im Einzelgespräch habe ich als Antwort auf meine Probleme den Ratschlag bekommen, mir nach der Reha einen Psychotherapeuten aufzusuchen.
Patienten mit Erkrankung wie Depressionen berichteten mit das gleiche.
Kurzum, wenn mal 5 Wochen Ruhe haben möchte, ist man hier richtig.
Wenn man Unterstützung, Tipps oder Anregungen bei dem Umgang z. B. Angststörungen erwartet, ist man hier falsch aufgehoben.
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben unsere Klinik zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit dem sportlichen Angebot der Klinik sehr zufrieden sind.
Den kritischen Hinweis bzgl. der Gruppengespräche sowie Einzelgespräche nutzen wir dennoch dankbar als Gelegenheit, dies zu überprüfen.
Wir sind bestrebt, potenzielle Konflikte, Missverständnisse und andere individuelle Bedürfnisse vor Ort einvernehmlich zu klären. Hierzu stehen Ihnen nicht nur die Visitenzeiten, offenen Arztsprechstunden und das Stationspersonal zur Verfügung, sondern auch eine Beschwerdestelle im Haus. Negative Erfahrungen oder Probleme erst im Nachhinein zu klären, gestaltet sich meist als schwierig und können dann auch nicht mehr korrigiert werden. Gerne würden wir mit Ihnen persönlich über Ihr Anliegen sprechen. Ich möchte Sie bitten, mir nähere Auskünfte per E-Mail ([email protected]) mitzuteilen, damit wir genauer auf Ihr Anliegen eingehen können.
Das gesamte Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg.
Ich war von Juni bis Juli 2024 in der Klinik am Haussee, bzw. Feldbergklinik.
Mein Schwerpunkt war die Psychosomatik.
Mein Eindruck der Klinik ist ganz gut, die Schwestern bis auf 1-2 sind alle ganz lieb und Hilfsbereit.
Auch die Therapeuten sind Herz allerliebst.
Leider gilt dies nicht für alle Ärzte, einige waren sehr besorgniserregend, vorallem in überschneiden Diagnosen und ihrer Art mit Patienten umzugehen(Empathie).
Das Servicepersonal der Menser sowie der Rezeption und die Reinigung haben ein ganz lieben Dank zu erhalten.
Aufgrund meiner Geh Einschränkung, waren sie stets bemüht mir zu helfen und auch mal mein Gepäck zu schleppen, dafür danke ich Ihnen ganz doll.
Von den Anwendungen und dem Spektrum der Möglichkeiten aller erste Klasse, das Angebot ist einfach wunderbar gewesen, von Aquafitness, über Sport in der Halle, über Massagen(viele verschiedene wie MediStream, Ostilation, Klassische Massage usw.), Bäder, Nordic Walking, Stand Up Paddeln uvm.
Von der Psychologischen Seite möchte ich mir kein Urteil erlauben, denn ich wusste das ich ein schwerer Fall bin und man mir nur bedingt helfen konnte, von daher bin ich nicht böse das man dort versuchte Medikamentös zu arbeiten mit mir.
Nicht zu vergessen die Herrliche Atmosphäre der Grünanlagen, dort wurde jedenfalls dafür gesorgt, daß auch alles hübsch bleibt.
Auch die Tolle Umgebung war ein Highlight in Feldberg, vom Haussee, über den Reiherberg bis hin zu feinen Restaurants wird einem alles geboten dort.
Sehr zu empfehlen ist die Torten Marie, eine Familiäre Bäckerei und auch das Deutsche Haus mit leckerem Essen zu Bodenständigen Preisen (27,40€ für Rippchen und 2 Getränke).
Alles in allem war ich zufrieden und dankbar dort gewesen zu sein.
Ich kann es definitiv weiterempfehlen.
Aber macht euch euer eigenes Bild.
vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Rezension.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Rehabilitation sowie unseren Therapieangebot in unserer Klinik zufrieden sind.
Das Lob an unser ärztliches und therapeutisches Team sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Service und in der Reinigung haben wir gerne weitergegeben.
Das gesamte Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg. Gerne betreuen wir Sie wieder in unserem Haus, wenn eine erneute Rehabilitation anstehen sollte.
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Schwarzkamp berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 24
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Frau Berg
Kontra:
Kollegin
Krankheitsbild:
Post-covid-19
Erfahrungsbericht:
Ein besonderes Lob gilt hier an Frau Berg gerichtet in der Abteilung soziales und nachsorge.
Sie hatte sich lobenswertermassen sehr stark um meine Belange gekümmert mit denen mir sehr geholfen wurde. Vielen Dank an Frau Berg, ohne sie wäre ich wohl untergegangen, denn ich war zuvor bei ihrer Kollegin mit einem doppelnamen den ich gerade nicht mehr weiß, aber diese Dame hat mich nicht wie Frau Berg begleitet, sondern mir computerausdrucke in die Hand gedrückt mit denen ich mich selber um meine nachsorge kümmern sollte. Sehr einfach gemacht und in einer lebenswichtigen Phase nur ein schlechter Witz.
Also, vielen lieben Dank Frau Berg.
Sehr geehrter Patient,
vielen Dank für die lobenden Worte für Frau Berg.
Das gesamte Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen weiterhin einen erfolgreichen Aufenthalt, alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg.
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Schedi berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2323
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schmerzpatientin/Psychosomatik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war vom 23.3. Bis 14.4.2023 zu einer Reha in der Klinik
Ich möchte mich bei den MA im Ergometerraum, den Küchen-und Service-MA, den Damen an der Rezeption
sowie meiner Psychologin Frau Stein bedanken.Die 3 Wochen waren erholsam für mich.
Nicht so gut war die Zimmerausstattung.Das Bett ist extrem hart und ein eigenes Kopfkissen, mitzubringen, empfehlenswert.
Leider lag mein Zimmer über der Tiefgarage und der schöne Blick zum See fehlte.Die Klinik punktet auf jeden Fall mit einer schönen Lage und freundlichen MA.Für Extrawünsche hatte das Küchenteam immer ein offenes Ohr.
wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung zu unserer Klinik. Das Lob für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den verschiedenen Bereichen haben wir gerne weitergegeben.
Den kritischen Hinweis bzgl. der Zimmerausstattung nutzen wir dennoch dankbar als Gelegenheit, unsere Zimmerausstattung im Haus zu überprüfen.
Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen weiterhin alles Gute, vorrangig Gesundheit und anhaltenden Behandlungserfolg.
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Biggi713 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 22
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden (kommt auf den Arzt drauf an ich hatte Glück)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (Planung der Abläufe Chaos)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden (Könnte moderner sein)
Pro:
Kunsttherapie, Tanzunterricht kann ich nur empfehlen beide Therapeutin mit Leib und Seele dabei
Kontra:
Abläufe und Organisationen sind katastrophal, Essen nicht besonders schmackhaft
Krankheitsbild:
Angst und Panik Attacken
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich kann diese Klinik empfehlen.
Hatte Glück mit der Psychologischen Ärztin Frau R.....wer diese bekommt wird merken das sie ein gutes Herz am rechten Fleck hat. Sie erkannte meine Krankheit und merkte wie ich mich dahinter Verstecke und funktionieren wollte. Danke für ihre Hilfe sie haben mir gut geholfen. Desweiteren möchte ich die kunsttherapie positiv erwähnen bei Herrn F.....sie haben es geschafft dass ich tatsächlich abschalten konnte. Herr F....ist sehr direkt man muss erstmal schlucken aber er hat Recht und meint es nur gut. Ich jedenfalls hab mich pudelwohl gefühlt. Wer gerne tanzt sollte zur Tanztherapie gehen super Therapeutin macht Spass. Ich hatte gute Anwendungen verordnet bekommen man muss nur reden mit den Ärzten. Das Essen ist nicht mein Fall gewesen wenig Abwechslung am Buffet und Mittag geschmacklich eher fraglich. Könnte definitiv besser sein was auch machbar ist ich weiß es aus Erfahrung da ich selbst in einer Reha Klinik Küche arbeite. Aber dies war eher eine Nebensache bei mir die Gesundheit stand an erster Stelle für mich. Abläufe und Organisationen war extrem schlecht. Waschmaschine empfand ich zu teuer da sollte man drüber nachdenken. Parkgebühren auch überdenken jedoch akzeptiere ich Nebenkosten nur etwas freundlicher gestalten.
wir freuen uns, dass Sie mit der Rehabilitation in unserer Klinik zufrieden sind. Die lobenden Worte für unser Personal, allem voran das ärztliche und therapeutische Team geben wir gerne weiter.
Wir bedanken uns für den Hinweis bezüglich des Essens. Es können leider nicht alle Geschmäcker getroffen werden, dennoch zeigen die Ergebnisse unserer Patientenbefragung im Rahmen des internen Qualitätsmanagements, dass der Großteil unserer Patienten mit der Qualität, dem Angebot und der Präsentation der Speisen zufrieden ist.
Die kritischen Hinweise bzgl. der Abläufe, Organisation und Nebenkosten nutzen wir dennoch dankbar als Gelegenheit, unsere Abläufe im Haus zu überprüfen und im Alltag bewährte Routinen aus der Perspektive unserer Rehabilitanden zu hinterfragen.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der FACHKLINIK FELDBERG wünschen Ihnen alles Gute, besonders Gesundheit und guten Behandlungserfolg.
Wenn in unserer Gesellschaft heute irgendwo irgendetwas nicht funktioniert, dann stellt Corona die Hauptursache dar. Dies gilt auch für diese Rehabilitationsklinik. Jedenfalls für Patienten, deren Behandlungskosten von der Deutschen Rentenversicherung übernommen werden, stellen sich die Möglichkeiten der Inanspruchnahme eines umfassenden Therapieangebots sehr eingeschränkt dar. Ein therapeutisches Gespräch in der Woche und keine freie Benutzung des Hallenbads, selbst bei einer deutlichen Erkrankung der Wirbelsäule, dokumentieren dies. Das Verpflegungsangebot ist gut und ausreichend, gerade wenn das täglich zur Wahl gestellte Schweinefleischgericht nicht genommen wird. Die landschaftliche Lage ist einzigartig schön: Eine wahre Erholungslandschaft direkt am See. Etwas schwierig stellt sich die Kommunikation mit Mitpatientinnen und -patienten dar, was gerade in den Gruppenstunden zum Ausdruck gelangt. Hier hätte ich mir eine etwas bessere therapeutische Führung gewünscht, wenn auch keine Person ohne Grund sich in dieser Einrichtung befindet.
zunächst möchten wir uns für Ihr positives Feedback bedanken.
Gerade in dieser außergewöhnlichen Zeit ist es für uns immer wieder erfreulich zu hören, dass die Qualität unserer Rehabilitationsmaßnahmen, trotz der vielseitigen Hygienemaßnahmen, den Ansprüchen der Patienten entspricht.
Der Infektionsschutz hat aktuell oberste Priorität und schränkt auch das Freizeitangebot im Privatbereich ein. Des Weiteren können die Patienten weiterhin die Freizeitergometer nutzen, Sport- und Spielgeräte ausleihen sowie Spaziergänge im Park unternehmen.
Die Therapieplanung ist ein komplexer Aufgabenbereich der Klinik. Wir sind stets bemüht, den für den Patienten besten Ablauf und optimale Anzahl an Therapien zu ermöglichen, jedoch wird dies bereits von vielen Faktoren maßgeblich beeinflusst.
Grundsätzlich sind wir bestrebt, auf die individuellen Bedürfnisse der Patienten vor Ort einzugehen. Hierzu stehen den Patienten die festen wöchentlichen Visitenzeiten und die offenen Arztsprechstunden im Haus zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]
Ich war vom 21.02.2019 - 04.04.2019 auf der Station 1A.
Die ganze Atmosphäre in der Klinik hervorragend. Besonders die geschlossene Gruppentherapie und das therapeutische Zeichnen haben mir sehr gut getan.
Meine Schulter wurde sehr gut mit behandelt.
Ich danke allen Therapeuten, für ihre Bemühungen.
Einen großen Kritikpunkt habe aber auch ich.
Ich war 8 Tage in Isolation, durfte mein Zimmer nicht verlassen. Das Essen wurde gebracht, aber ohne dass ich Wünsche äußern konnte. In den ersten 3 Tagen hat niemand bei mir nach gefragt, ob ich Medikamente brauche, ob ich Tee oder Saft möchte, von Obst oder Gemüse ganz zu schweigen.
Am 4. Tag habe ich mich mächtig aufgeregt, von da an bekam ich endlich Medikamente, Saft und Tee. Es wurde sogar gefragt, ob ich Taschentücher brauche?
Ich bin depressiv, und fühlte mich total vergessen.
So ca. nach 4 Wochen wusste ich auch kaum noch, was ich zum Abendbrot essen sollte. Da fehlte ein bisschen Abwechslung.
Aber ein großes Lob für jeden Donnerstagabend, die Soljanka das Highlight der Woche.
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Steini1501 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Gruppentherapie
Kontra:
Stressiges, lautes Ambiente i.S. Verpflegung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Sehr hilfreiche Therapie in der Psychosomatik in Form einer geschlossenen Therapiegruppe. Die Teilnehmergruppe war über den gesamten Behandlungsaufenthalt in der Klinik konstant, so dass sich ein Vertrauensverhältnis aufbauen konnte, ein besseres Kennenlernen untereinander gegeben war und der Einzelne von den Erfahrungen des Anderen profitieren konnte.
Auch für Patienten mit zunächst großer Skepsis gegenüber einer psychosomatischen Therapie ist die (geschlossene) Gruppemtherapie sehr empfehlenswert.
Sehr geehrter User,
Sie bestätigen die jahrelange Wirksamkeit unseres Konzeptes in der psychosomatischen Fachabteilung und es freut uns, dass Sie einen derart großen Nutzen daraus ziehen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]
Schönes Haus, chaotische Therapieplanung
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Angie2016 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Freundliches Personal
Kontra:
Speiseraum mit Schulspeisungscharakter
Krankheitsbild:
Erschöpfung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Klinik ist gut gelegen. Wasser und Wald wohin das Auge schaut.
Das Personal überwiegend freundlich. Die Umsetzung von verordneten Therapien dauerten teilweise bis zu 2 Wochen, sind dann aber von guter Qualität. Die Therapeuten sehr geschult.
Nachts ist die Klinik sehr laut, das Personal selbst verstößt gegen die Hausordnung, so dass an ungestörte Nachtruhe nicht zu denken ist. Selbst mehrmaliges Ansprechen dieses Problems brachte keine Änderung.
Die Verpflegung ist gut und abwechslungsreich. Das Angebot an Obst jedoch unzureichend. Die Ausstattung des Speiseraumes ähnelt einer Schulpeisung. Langes Anstehen am Buffet, durch fehlende Tischdecken und Filzkappen unter den Stühlen ist der Lärmpegel sehr hoch. Gemütlichkeit - Fehlanzeige.
Sehr geehrter User,
hinsichtlich der nächtlichen Lärmbelästigung möchten wir uns entschuldigen und werden dies Dank Ihres Hinweises weiter beobachten. Bei der Architektur des Speisesaals und der Organisation der Essensausgabe gibt es aus Blick der Patienten verschiedenen Verbesserungsbedarf, welchen wir jedoch nur abhängig von zahlreichen Faktoren umsetzbar sehen. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich an Konzepten und testen neue Ansätze, um die Abläufe zu optimieren. Für Ideen und Vorschläge sind wir jederzeit offen.
Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]
Therapiezeil nicht erreicht
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weralan berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
Service und Personal ohne Einwand
Kontra:
Klinik gleicht in den Abendstunden einer Kaserne.......22 Uhr Einschluß
Krankheitsbild:
Psychosomatik und Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war in der Zeit vom 19.03.2014 bis 08.04.20147 - Abreise auf eigenen Wunsch - geplant waren 5 Wochen bis zum 23.04.2014 - in der Klinik am Haussee.
Gleich bei Anmeldung an der Rezeption wurde ich zuerst einmal zur Kasse gebeten.....2 ? pro Tag für den PKW Parkplatz - 1,50 ? pro Tag für die Nutzung des TV Gerätes!!
Meine Diagnose war Psychosomatik und Adipositas...........
Bei der Eingangsuntersuchung wurde ich nur oberflächlich untersucht wie Blutbild und Messung des Blutdruck.........
kein Abhorchen der Atmungswege !!!!
Zusammenstellung des Therapieplanes mit dem behandelnden Arzt stellte sich dar wie eine Wunschliste zu Weihnachten..........mit dem Unterschied das Weihnachten Wünsche erfüllt werden.
Die Nutzung des Schwimmbades - obwohl ausdrücklich verordnet - war nur in den Morgenstunden bis 9 uhr bzw. am Abend von 19 - 21 Uhr möglich!!
In der gesamten Zeit hielt es der Chefarzt nicht einmal für nötig im Rahmen einer Visite vorzusprechen!!!!
Ab 21Uhr30 war der Zugang zu den Parkanlagen verrieglt und somit war es auch nicht mehr möglich in den eigens für Raucher abgetrennten Bereich zu gelangen.
Eine gezielte Therapie in Sachen Adipositas fand ebenfalls nicht statt!!
Das postive Fazit welches ich von diesem Aufenthalt ziehe:
Die Küche war sehr gut - reichhaltiges Frühstück und Abendessenbuffet.......das Mittagsessen gab auch keinerlei Anlaß zu Kritiken.
Das gesamte Personal in der Klinik im Servicebereich war stets nett und freundlich!!
in unserem Haus bieten wir zahlreiche kostenfreie Angebote an (wie z. B. Billard, X-Box, Dart, Freitzeitergometer, Hauskino, Schwimmen, Ausleihe von Büchern und Sportgeräten). Für einige Angebote erheben wir Nutzungsgebühren (z. B. Parkplatz oder TV) auf die Sie bereits in unserem Anschreiben hingewiesen werden. Die Nutzung obliegt Ihrem eigenen Interesse und ist von Seiten der Klinik in keiner Weise verpflichtend. Alle diagnostischen Maßnahmen, die Sie genannt haben (Blutbild, Blutdruckkontrolle und weitere), wurden entsprechend Ihrem Krankheitsbild durchgeführt. Die Therapiepläne werden in enger Abstimmung mit dem Patienten gestaltet, es kann aus organisatorischen Gründen immer mal wieder zu Änderungen kommen.
Die Nutzung des Schwimmbades orientiert sich an den Therapiezeiten (z. B. Aquagymnastik sowie Einzeltherapie im Becken), so dass außerhalb der Therapiezeiten die Schwimmhalle zur freien Nutzung zur Verfügung steht.
Die ärztlichen Visiten finden 1x wöchentlich durch den für den jeweiligen Patient zuständigen Arzt statt.
Wie in einer Vielzahl von Kliniken wird gegen 22:00 Uhr, in der Sommerzeit gegen 22:30 Uhr die Türen geschlossen, um auch die Sicherheit in der Nacht gewährleisten zu können. Als Gesundheitseinrichtung ist uns an der Ruhe und Genesung der Patienten gelegen und bitten dies auch zu berücksichtigen und zu beachten.
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
@Klinik-am-Haussee
Bewertung Kuraufenthalt Oktober/ November 2012
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Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
vielen Dank für Ihre netten und ehrlichen Worte! Ihren Hinweis zu den Therapien nehmen wir gerne auf und werden ihn bei zukünftigen Umstellungen beachten. Den Punkt zu den Gebühren werden wir in einigen Bereichen überdenken, jedoch können wir nicht alles kostenfrei anbieten. Solche Zusatzangebote fehlen in den Vergütungen. Wir geben zu bedenken, dass viele, zudem rein freiwillige Angebote allein durch die Klinik abgedeckt werden (z. B. Schwimmbad, Bücher, Spiel- und Sportgeräte, Billard, X-Box, Kino-, Kunst-, Musikveranstaltungen u. v. m.). Die Einnahmen werden wiederum investiert, z. B. in Musikabende, DVDs und moderne Flachbildfernsehgeräte. Wie Sie schon treffend erwähnten, handelt es sich eben um eine Klinik und leider kein AI-Hotel. Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte [email protected]
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Durchschnittliche Zufriedenheit
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BaliX10 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2012
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
Therapeuten u.Servicepersonal
Kontra:
Medizinische Betreuung
Erfahrungsbericht:
Die Klinik ist schön gelegen,aber es wird leider wenig Abwechslung geboten und man muss viel Eigeninitiative entwickeln, um nicht zu vereinsamen. Aber wozu hat man schließlich Mitpatienten und vielleicht lag es ja auch an der Jahreszeit?!
Therapeuten, die Zimmer, Catering und Servicepersonal waren o.k..
Eins darf aber nicht passieren, Sie dürfen dort nicht krank werden! Die medizinische Betreuung läßt sehr zu wünschen übrig, auch da ist Eigeninitiative zwingend erforderlich, sonst werden Infektionen verschleppt und im schlimmsten Falle noch mit nach Hause genommen. Am besten schon vor Antritt der Kur eine Tel.- Liste von Ärzten und Fachärzten, sowie Apotheken aus der Umgebung zusammenstellen und mitnehmen, man weiß ja nie!
Die Koordination Arzt/Schwester/Planung der Anwendungen könnte deutlich verbessert werden, man ist ja schließlich zertifiziert, aber mit ein wenig Eigeninitiative auch hier , bekommt man schließlich was einem als Patient gut tut.
Ich wünsche allen zukünftigen Patienten einen besseren Kurerfolg. Ich musste leider nach meiner Kur einen Arzt aufsuchen, damit ich gesund wieder ins Arbeitsleben einsteigen konnte.
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
vielen herzlichen Dank für Ihre anerkennenden Worte zu unserem Personal. Zum Thema Abwechslung möchten wir gerne anmerken, dass wir tgl. verschiedene Freizeitangebote und Veranstaltungen bieten (z. B. Cafeteria, Basteln, Kino, Schwimmen, Sauna, Sporthalle, Sportgeräte-, Bücher-, Spiele-, Boots- und Fahrradverleih, Kneippanlage, Park). Dass es angesichts der Anwesenheit von über 240 Personen im Haus nicht möglich sein soll, Kontakte zu knüpfen und Interessenpartner zu finden (z. B. beim Essen, in den Therapien oder bei Gemeinschaftsevents), ist in unseren Augen fragwürdig, jedoch sicherlich auch abhängig vom jeweiligen sozialen Miteinander. Auf Ihren Hinweis zu Erkrankungen, die sich Patienten während des Aufenthalts zuziehen können, möchten wir darauf verweisen, dass allein mit der Zuweisung bestehende Leiden eingeschlossen sind. Anderenfalls müsste die Klinik rein formal für zahnärztliche, dermatologische, urologische, gynäkologische und andere anfallende Kosten während des Aufenthalts aufkommen. Was wir anbieten, sind therapeutische Behandlungen im Haus. Die Zusammenarbeit zwischen Ärzten, Pflegepersonal, Therapeuten, Verwaltung und Patienten hängt tatsächlich auch von der Eigeninitiative der Patienten selbst ab – immerhin ist der Behandlungsplan auf die Rückkopplung der Patienten angewiesen. Der Patient findet seine Ansprechpartner in selbigen Bereichen und muss dort, wie Sie zutreffend festgestellt haben, seine Wünsche, Fragen u. w. kundtun. Es freut uns, dass Sie dieses Bewusstsein und diese Compliance wahrnahmen. Für alle anderen Aspekte müssen wir, wie auch andere Kliniken, um Verständnis bitten. Bei Fragen oder Anregungen stehe ich gerne zur Verfügung.
Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft [email protected]
Komme gerne wieder:-)
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Thomas-cook berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2011
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
Ärzte und Psychologen
Kontra:
Teure Sauna, fehlender Fitnessraum f. Freizeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Vom 04.07. - 15.08.11 war ich in der Psychosomatik untergebracht. Von den Ärzten und Psychologen kann ich nur positives berichten. Die Zimmer sind groß genug. Mußte nach ein paar Tagen das Zimmer tauschen, da das erste direkt am Haupteingang war und dort früh morgens die LKW zur Belieferung kamen. Das Essen ist gut. Morgens und Abends Buffet, Mittags wird bedient. Es kann zwischen 3 Gerichten gewählt werden. Serivepersonal ist auch freundlich und hilfsbereit. Im Haus befinden sich Sxhwimmbad und Sauna. Sauna ist allerdings kostenpflichtig. Für 8 Euro leider überteuert. Die Gegend rundherum lädt zum Spazieren und Radfahren ein. Auch der Haussee direkt an der Klinik ist ideal zum Schwimmen. Ideal wäre wenn der Fitnessraum auch ausserhalb der Therapien genutzt werden koennte.
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reja53 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2011
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
Einfühlsame Therapeuten, netter Service, schöne Klinik und wunderschöne Umgebung
Kontra:
Schlechte ärztliche Versorgung
Erfahrungsbericht:
Von März bis Anfang Mai 2011 war ich für sieben Wochen zur Kur in Feldberg. Die Umgebung und der Ort sind wunderschön. Die Klinik ist schön und epflegt.. Die Therapeuten, das Servicepersonal und der größte Teil der Schwestern sind sehr freundlich, zuvorkommend und nett. Einige Schwestern, besonders Stationsschwestern, haben eine recht schroffe Art. Das Essen war von der Qualität her sehr schwankend. Viel ist hier schon geschrieben worden über das immer sehr eintönige Buffet am Abend, daran hat sich nichts geändert. Auch wir haben die Fischgaststätte auf der Halbinsel Amtswerder zum Fischessen und die Gaststätte "Abendsegler" zum Zwiebelkuchenessen ausgiebig getestet. Zum Mittagessen kann ich nur sagen, dass man sich wohl ab und zu Mühe gegeben hat. Ich bin absoluter Nudelfan und esse gern vegetarisch. Aber die Küche dort hat es geschafft, dass ich verschiedene Gerichte - auch Nudelgerichte-einfach hab nicht essen können. Wer schreibt, dass das Essen immer durchweg sehr gut war, der muß aber zu Hause eine sehr schlechte Küche haben. Ich möchte dazu sagen, dass ich absolut nicht verwöhnt bin, da ich seit Jahren in einer Großküche zu Mittag esse. Absolut kritikwürdig an der Klinik ist die ärztliche Versorgung. Ein Termin beim Orthopäden dauerte fünf Wochen, der Befund ist dann vier Tage vor meiner Abreise dagewesen. In der Zwischenzeit habe ich selbst ausprobieren müssen, welche Therapien bei Ischiasschmerzen am günstigsten sind. Eine in der Klinik festgestellte Hypertonie wurde durch die für mich zuständige Ärztin lediglich durch telefonische Nachfragen -vermutlich in der Kardiologie- behandelt. Eine mehrfache nachdrückliche Forderung nach einer fachärztlichen Untersuchung wurde nicht erfüllt. Ergebnisse von Langzeitblutdruckmessungen mußten mehrfach bei der Ärztin abgefordert werden. Eingegangene Befunde werden einfach in der Patientenakte abgeheftet. Die Klinik wirbt mit "interdisziplinäre Zusammenarbeit "- diese ist absolut nicht gegeben. Für die negativen Erfahrungen in der Klinik haben mich die vielen neuen Bekanntschaften unter den Patienten entschädigt, die ich hiermit grüßen möchte.
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Minna3 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden (Hervorzuheben Gruppentherapie durch kompetente Psychologin)
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
saubere und moderne Klinik
Kontra:
knappe Betreuung durch Arzt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Durch die sehr dicht angelegten Anwendungen,entstand bei mir eine Stresssituation. Musste diese drastisch reduzieren.
Dann ging es. Sehr klein ist der Fitnesraum, so dass ich dort Platzangst bekam.
Sehr positive Erfahrung machte ich mit der Gruppentherapie.Die hat wirklich sehr geholfen ( kompetente Psychologin).
Freundliche Schwestern und gutes Essen , vorallem die freundliche Bedienung ( Privater Essenraum) ist zu loben.
Ärztliche Betreuung war kurz und knapp.Eigentlich nicht der Rede wert.
Hervozuheben ist natürliche die wunderschöne Umgebung.
Die Seenlandschaft und viele Wanderwege.
Gestört hat mich das permanente Parkarbeiten durch Benzinmotorrasenmäher,-laubsauger und - sensen. Wie wäre es ,vielleicht was mit Akkumotoren anzuschaffen? Die sind leiser und umweltfreundlicher.
Abschliessend möchte ich diese Klinik aber empfehlen.
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Engel2509 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
super Therapeuten, schöne Gegend, ganz liebe Mitpatienten
Kontra:
teilweise ungenügend Zeit zwischen einzelnen Therapien
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Therapeuten sind durchweg grosse Klasse.
Essen war ausreichend und abwechslungsreich. Leider nicht immer den Ernährungstipps für gesunde Lebensweise entsprechend.
Zimmer sind gut ausgestattet, und werden ordentlich sauber gemacht.
In Cafeteria nicht immer der gewünschte Service. Schade. Sonst im allgemeinen zufrieden.
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Schnupfel berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (Sporttherapeuten und Anwendungen super)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Pro:
sauber; viele Aktivitäten; gute Therapeuten im Sport
Kontra:
teuer und persönliche Belange nicht ausreichend
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Sauberkeit der Zimmer ok
- Mittagessen besser als erwartet
- Abendessen sehr abwechslungsarm und lieblos zubereitet
- medizinisch gesehen wird auf persönliche Belange nicht viel Wert gelegt; eher rechnet man damit daß sich die Patienten untereinander austauschen und das ist erfolgversprechender als die Gruppentherapien
- Kulturangebote für Patienten aufwärts 60. Lebensjahr
- sportliche Therapien sehr empfehlenswert, allerdings Qui Gong sehr knapp im zeitlichen Rahmen und nicht zufriedenstellend
- Freizeitaktivitäten sollte man privat planen - sehr empfehlenswert die Fischgaststätten auf der Halbinsel Amtswerder
- Gaststätte Abendsegler sehr beliebt, allerdings schlechte Erfahrung mit Service gemacht; sehr lange Wartezeiten für Bestellung und Bezahlung; Personal wurde frech nachdem man sich beschwert hatte obwohl die Gaststätte nichtmal voll war
- Klinik läßt sich gut bezahlen; TV 1.50€ / Tag; Parkplatz 1€ bzw 1.50€/Tag ; Wäsche waschen 2.80€ plus Trockner ebenfalls 2.80€ - sehr teuer
- bei Unfällen oder Krankheiten die während des Aufenthaltes passieren bzw auftreten sehr mangelhafte Versorgung
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Bernlau berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
Fachkundiges Haus mit allumfassender Behandlung
Kontra:
Parkplatz.-Fernseh- Telefongebühr etwas zu teuer
Erfahrungsbericht:
Fachklinik Feldberg ein sehr schönes Haus in einer wundervollen Umgebung. Praktische Zimmer (immer sauber) mit See.-bzw Waldblick bringen Ruhe und Entspannung. Die Behandlungen sind ausgewogen, ich kann allen Therapeuten eine ausgezeichnete Arbeit bescheinigen. Der Küche sollten mehr Mittel gegeben werden, das Essen war im Großen und Ganzen nicht Schlecht. Für Parkplatz- und Fernsehgebühr täglich 3 Eu, eine leicht überteuerte Telefonanlage schlagen im Minus zu Buche.
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Pit54 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2005
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden (Es kan nur ein sehr zufrieden geben, wenn die Menschen dort anständig bezahlt und nich ausgebeutet werden!)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Tolle Therapeuten
Kontra:
Schlechte Küche und unterbezahltes Personal
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Sehr freundliche und kompetente Therapeuten. Die Musiktherapeutin war der außergewöhnlichste Mensch, den ich während meiner langen Krankheitsgeschichte je kennen gelernt habe. Ich habe dort sehr viel über mich und meine Depression gelernt und konnte das meiste davon später auch umsetzten.
Sehr gute Bäder Abteilung mit schönem Schwimmbad.
Wunderschöne Lage direkt am See.
Zudem wird hier auch ein sehr schönes Freizeit Angebot seitens der Klinik angeboten.
Zwei große Minus-Punkte dürfen allerdings nicht unerwähnt bleiben: Das Essen war schlicht Scheiße! Allerdings lag dies nicht an dem sehr freundlichem und deutlich unterbezahltem Personal der Küche, sondern an den zu geringen Geldmitteln, die der Catering Firma Pro Tag und Patienten zur Verfügung standen. Ich bin die letzten 2 Wochen jeden Tag auswärts Essen gegangen. Zudem bekommen die Damen vom Reinigungsdienst dort nur einen Hungerlohn, was sehr ärgerlich war, da sie immer gut und freundlich gearbeitet haben. Das hat leider das ansonsten sehr gute Gesamtbild deutlich getrübt.
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Puca berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war dieses Jahr 5 Wochen auf Reha in der Klinik und kann eigentlich nur positiv bewerten. Gesamte Personal freundlich die Anwendungen waren gut .Wenn man eine andere Anwendung wollte haben sie alles mögliche versucht. Klinik war sauber. sehr schöne Landschaft.Würde wieder hinfahren
vielen Dank für Ihre tolle 6Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Rehabilitation sowie unseren Therapieangebot in unserer Klinik sehr zufrieden sind.
Ihr Lob an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben wir gerne weitergeleitet.
Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg sowie ein gesundes, glückliches neues Jahr. Gerne betreuen wir Sie wieder in unserem Haus, wenn eine erneute Rehabilitation anstehen sollte.
1 Kommentar
Sehr geehrter User,
vielen Dank für Ihre Einschätzung. Ich möchte Sie bitten mir nähere Auskünfte per E-Mail mitzuteilen, damit ich genauer auf Ihr Anliegen eingehen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]