Fachklinik Feldberg GmbH Klinik am Haussee

Talkback
Image

Buchenallee 1
17258 Feldberger Seenlandschaft
Mecklenburg-Vorpommern

46 von 72 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
recht gute Erfahrung
Qualität der Beratung
recht gute Beratung
Medizinische Behandlung
recht gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
recht gute Ausstattung
Eigene Bewertung abgeben

73 Bewertungen

Sortierung
Filter

J.s.

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Frau Berg
Kontra:
Kollegin
Krankheitsbild:
Post-covid-19
Erfahrungsbericht:

Ein besonderes Lob gilt hier an Frau Berg gerichtet in der Abteilung soziales und nachsorge.
Sie hatte sich lobenswertermassen sehr stark um meine Belange gekümmert mit denen mir sehr geholfen wurde. Vielen Dank an Frau Berg, ohne sie wäre ich wohl untergegangen, denn ich war zuvor bei ihrer Kollegin mit einem doppelnamen den ich gerade nicht mehr weiß, aber diese Dame hat mich nicht wie Frau Berg begleitet, sondern mir computerausdrucke in die Hand gedrückt mit denen ich mich selber um meine nachsorge kümmern sollte. Sehr einfach gemacht und in einer lebenswichtigen Phase nur ein schlechter Witz.
Also, vielen lieben Dank Frau Berg.

Neurologie

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Neurologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin selber noch paar Tage in der Klinik die ich schon das 2mal besuche.
Bin wieder auf der Neurologie bei Herrn Doc. med Andrich. Er ist immer sehr freundlich und hat immer ein offenes Ohr wenn man Ihn auf dem Flur begegnet.
Auch für das Pflegepersonal das immer zur Stelle und mit guter Stimmung einem hilft
Einen Dank geht auch an meine Therapeutin in der Krankengymnastik Fr. Sukale-Schneider.
Das Essen war immer sehr schmackhaft und das Küchenpersonal immer sehr zuvorkommend

1 Kommentar

QM_FKF am 14.03.2024

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Rehabilitation in unserer Klinik sehr zufrieden sind. Die lobenden Worte für unser Personal geben wir gerne weiter.

Das gesamte Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen weiterhin einen erfolgreichen Aufenthalt, alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg. Gerne betreuen wir Sie wieder in unserem Haus, wenn eine erneute Rehabilitation anstehen sollte.

Ihr Klinikteam

Super Klinik sehr Empfehlenswert

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Handy Nutzung in Seminaren und Schulungen
Krankheitsbild:
Depression / Dysthymie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach anfänglichen Bedenken Feldberg in der tristen Jahreszeit habe ich nicht zu meckern. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit des gesamten Teams auf in allen Bereichen und auf allen Ebenen von den Reinigungskräften über den Service im Speisesaal bis hin zu den kompetenten Ärzten und Therapeuten. Trotz den auch dort festzustellen Personalmangel wird alles zum Wohle des Patienten möglich gemacht. Zwei Personen möchte ich Stellvertretend namentlich nennen. Frau Doreen Schwenn aus dem Service Speisesaal und meine Psychotherapeutin Frau Laura Mandt. Kritisch ist das permanent störende Handy " gedattel " während Seminaren und Schulungen. Dies ist sehr störend und auch gegenüber den Referenten Respektlos. Man sollte und der Wahrung der Persönlichkeitsrechte über ein Verbot in den Veranstaltungen nachdenken. Jeder kann mal 1 Stunde ohne Handy leben.

1 Kommentar

QM_FKF am 01.03.2024

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre 6-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Rehabilitation in unserer Klinik sehr zufrieden sind. Die lobenden Worte für unser Personal, allem voran das ärztliche und therapeutische Team sowie dem Service, geben wir gerne weiter.
Das gesamte Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg.

Ihr Klinikteam

Hervorragende Therapie

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz, Individualität, Herzlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall und Lungenembolie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur sehr positiv berichten.
Ich bekam auf mich zutreffende Therapiepläne und gute ärztliche Beratungen. Die Therapeuten sind alle durchweg freundlich und kompetent. Für mich waren die vier Wochen sehr intensiv und erfolgreich.

1 Kommentar

QM_FKF am 08.02.2024

Sehr geehrte Frau Rockstroh,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Rehabilitation in unserer Klinik sehr zufrieden sind. Die lobenden Worte für unser Personal, allem voran das ärztliche und therapeutische Team geben wir gerne weiter.

Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg.

Ihr Klinikteam

Verwaltung und Organisation schlecht

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Planung und Organisation Mangelhaft bis unterirdisch)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern und Pfleger gut
Kontra:
Verwaltung Planung und Organisation
Krankheitsbild:
Herz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Verwaltung und Organisation sehr schlecht, Termine überschneiden sich die man dann nicht einhalten kann. Dann soll man mit Elektronicchen Dingen die man am Körper hat wie EkG ins Wasser.
Dafür ist aber die Lage sehr gut und das Pflegepersonal auch sehr gut

1 Kommentar

QM_FKF am 30.11.2023

Sehr geehrter Patient,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rückmeldung zu geben. Die lobenden Worte für unser Pflegepersonal geben wir gerne weiter. Den kritischen Hinweis bzgl. der Verwaltung und Organisation nutzen wir dennoch dankbar als Gelegenheit, unsere Abläufe im Haus zu überprüfen.

Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg.

Ihr Klinikteam

Reha MS

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Multiple Sklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in der Klinik als MS Patientin für 3 Wochen ( Juli bis August 2023).

Der Haussee war ein Traum (direkt an der Klinik) und die Umgebung landschaftlich sehr schön.

Ich kann nur das gesamte Klinikpersonal loben. Haben sich bei Problemen und Wünschen sofort der Angelegenheit angekommen. Alle waren sehr nett und bemüht mich bei der Krankeit zu unterstützen und meine Schmerzen zu lindern.

Besonders danken möchte ich Frau Dr. Lehmann, Herr Dr. med. Andrich sowie den Sporttherapeuten und dem Küchen sowie Reinigungspersonal.

Ich wünsche allen Mitarbeitern viel >Gesundheit und weiterhin Krat.
Es ist bestimmt nicht leicht solch eine Klinik zu leiten und allen Patienten es recht zu machen.

Ich kann die Klinik nur weiterempfehlen .

Liebe Grüße nach Feldberg.

A.St.

1 Kommentar

QM_FKF am 18.09.2023

Sehr geehrte Patientin,
es freut uns, dass Sie mit den Leistungen unseres Hauses rundum zufrieden waren. Das Lob an unser ärztliches und therapeutisches Team sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den unterstützenden Bereichen, inklusive der Speisenversorgung haben wir gerne weitergegeben.
Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg.

Ihr Klinikteam

Klinik am Haussee immer wieder…

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Parkinson
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe eine tolle 4-wöchige Rehabilitation hinter mir. Alle Therapien waren auf mein Krankheitsbild abgestimmt. Alle Therapeuten*innen waren, kompetent, emphatisch und immer freundlich, ein herzliches Dankeschön nochmals dafür.
Herrn PD Dr.med. Andrich Besitz eine hohe Kompetenz, ich habe ihn als brillanter Redner bei Fachvorträgen erlebt, der verständlich erklären kann. Zudem ein menschlicher Arzt, der jederzeit ein offenes Ohr für die Belange der Patienten hatte.
Das Essen war immer sehr schmackhaft, und der Service des Küchenpersonals immer zuvorkommend.
Der Standort der Klinik ist einfach nur Idylle pur.
Ich kann die Klinik aus vollem Herzen weiterempfehlen und bedanke mich von ?? für die schöne und effektive Zeit, die ich dort verbringen durfte. Ich komme gerne nochmal wieder.

1 Kommentar

QM_FKF am 17.08.2023

Sehr geehrte Patientin,
es freut uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns sehr wohlgefühlt haben und die tolle Natur genießen könnten. Das Lob an unser ärztliches und therapeutisches Team sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den unterstützenden Bereichen inklusive der Speisenversorgung haben wir gerne weitergegeben.
Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen weiterhin alles Gute, vorrangig Gesundheit und anhaltenden Behandlungserfolg.

Ihr Klinikteam

Zielführende Therapien

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Zusammenarbeit der CA von Kardiologie und Neurologie
Kontra:
s. Bericht
Krankheitsbild:
Herz und Nerven
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem die Damen im Büro meine REHA - Anträge nicht bearbeitet haben und selbst nach mehrmaligen Anrufen, auch von meiner Krankenkasse, wurde uns immer wieder erklärt - ich hätte abgesagt! Bei meinem letzten Anruf wurde mir wieder erklärt, das ich abgesagt hätte, aber dann, wie durch ein Wunder, wurde mein Antrag während des Anrufes gefunden. Hurra.
Das war das einzig negative Erlebnis.

Die Aufnahme-Visite war sehr intensiv und fachübergreifend. Dadurch waren auch die Anwendungen fachübergreifend.
Therapien und Therapeuten OK, die auch mit Freude und Aufmerksamkeit dabei waren.
Großes Lob an die Küche (immer Lecker) und den Servicekräften. Die Damen waren immer nett, freundlich und hilfsbereit.
Die drei Wochen waren zielgerichtet, leider konnte ich aus persönlichen Gründen nicht in die Verlängerung gehen.

Danke

1 Kommentar

QM_FKF am 10.08.2023

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserer Klinik, die anerkennenden Worte für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den verschiedenen Bereichen und ganz besonders über das erzielte Heilungsergebnis.
Den kritischen Hinweis bzgl. der Verwaltung/ Patientenaufnahme nutzen wir dennoch dankbar als Gelegenheit, unsere Abläufe im Haus zu überprüfen.
Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen weiterhin alles Gute, vorrangig Gesundheit und anhaltenden Behandlungserfolg.

Ihr Klinikteam

Die Perle im Osten

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Menschlichkeit
Kontra:
keine Anmerkung
Krankheitsbild:
KHK 2
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Exzellente fachliche Betreuung. Sehr professionelle Mitarbeiter vom Chefarzt bis zur Reinigungskraft.

1 Kommentar

QM_FKF am 10.08.2023

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserer Klinik und die anerkennenden Worte für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den verschiedenen Bereichen.

Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen weiterhin alles Gute, vorrangig Gesundheit und anhaltenden Behandlungserfolg.

Ihr Klinikteam

Sehr gute Klinik

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
freundliche Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Post Covid
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 5 Wochen in der Klinik aufgrund des PostCovid. In den ersten 1,5 Wochen wurden wir "von oben bis unten auf den Kopf gestellt" und es wurden wirklich sehr viele Tests gemacht.

Die Klinik liegt sehr schön und die Landschaft ist schon sehr entspannend und entschleunigend.

Ich war auf der Neurologie untergebracht und war dort voll zufrieden. Die Schwestern waren immer freundlich und hilfsbereit und die Ärzte dort auch. Wir hatten einmal die Woche eine Visite wo wir mit den Ärzten alles in Ruhe besprechen konnten.

Die Therapien waren auch sehr gut. Ich hatte überwiegend Hirntraining in diversen Formen, aber auch leichtes Sportprogramm sowie ein wenig was zur Entspannung. Ich habe es als gutes Programm empfunden, aber wir konnten auch jederzeit sagen wenn wir etwas anderes haben möchten.

Mein Zimmer war mit Blick auf den See und ich empfand es als relativ groß. Ich hatte ein großes Bett, einen Schrank, ein Sideboard sowie einen Tisch mit zwei Stühlen drin. Auf dem Balkon hatte ich einen Stuhl. Das einzige was mir fehlte war ein Fliegengitter am Fenster, da im Mai sehr viele Mücken dort waren. Ein eigenes Kopfkissen kann ich auch nur empfehlen mitzunehmen. Die Betten ansonsten sind recht hart und teilweise quitschen diese.

Das Essen empfand ich nicht als typisches "Klinik"-Essen. Jeder bekam seinen festen Platz in dem Speisesaal zugeteilt. Das Essen wurde sich einmal die Woche für die darauffolgende Woche ausgesucht und auch Sonderwünsche konnte man mit einem * auf dem Zettel einfach am Rand vermerken und es wurde immer versucht die Sonderwünsche zu berücksichtigen. Und es wurde versucht sehr Abwechslungsreich zu gestalten (unterschiedliche Wurst)

Ich fand den Aufenthalt dort sehr hilfreich. Ich konnte viele hilfreiche Tips mitnehmen, wie ich mit dem Long Covid umgehen kann und was ich tun kann um keine Verschlechterung zu bekommen. Es ist eben noch nicht erforscht und sie können natürlich auch nicht in die Zukunft schauen was noch so alles kommt.

1 Kommentar

QM_FKF am 30.06.2023

Sehr geehrter Patient,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserer Klinik. Die lobenden Worte für unser Personal, allem voran das ärztliche und therapeutische Team, geben wir gerne weiter.
Ihre Anregungen bzgl. der Betten nutzen wir dankbar als Gelegenheit, unsere Betten im Haus zu überprüfen.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der FACHKLINIK FELDBERG wünschen Ihnen alles Gute, besonders Gesundheit und guten Behandlungserfolg.

No Go, nicht zu empfehlen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schönes Ambiente
Kontra:
Klinikleitung bitte austauschen
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik Haus am See verspricht alles für eine entspannte, heilsame,gute Genesung....
Empfangspersonal...sehr unfreundlich
Zimmerbetreuung...top!!!
Behandlungen sogut wie keine...
Personal ist gestresst und hat Angst vor der Klinikleitung.
Beschwerdestelle ist maßlos überfordert.
Ich war mit meinem Wohnmobil dort angereist.
Habe die meiste Zeit darin verbracht.
Weil die Klinik sehr menschenunfreundlich ist.
Sehr vieler Personalwechsel in kurzer Zeit.
Sehr schöne Gegend aber menschlich...No Go
LG Raymund

1 Kommentar

QM_FKF am 11.05.2023

Sehr geehrter Patient,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rückmeldung zu geben.
Grundsätzlich sind wir bestrebt, potenzielle Konflikte, Missverständnisse und andere individuelle Bedürfnisse vor Ort einvernehmlich zu klären. Hierzu stehen Ihnen die festen wöchentlichen Visitenzeiten, offenen Arztsprechstunden, das Stationspersonal und die Beschwerdestelle im Haus zur Verfügung. Negative Erfahrungen oder Probleme erst im Nachhinein zu klären, gestaltet sich meist als schwierig und können dann auch nicht mehr korrigiert werden. Gerne würden wir mit Ihnen persönlich über Ihr Anliegen sprechen. Ich möchte Sie bitten, mir nähere Auskünfte per E-Mail ([email protected]) mitzuteilen, damit wir genauer auf Ihr Anliegen eingehen können.
Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen weiterhin alles Gute und vorrangig Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement

M.Scheder

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2323
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schmerzpatientin/Psychosomatik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 23.3. Bis 14.4.2023 zu einer Reha in der Klinik
Ich möchte mich bei den MA im Ergometerraum, den Küchen-und Service-MA, den Damen an der Rezeption
sowie meiner Psychologin Frau Stein bedanken.Die 3 Wochen waren erholsam für mich.
Nicht so gut war die Zimmerausstattung.Das Bett ist extrem hart und ein eigenes Kopfkissen, mitzubringen, empfehlenswert.
Leider lag mein Zimmer über der Tiefgarage und der schöne Blick zum See fehlte.Die Klinik punktet auf jeden Fall mit einer schönen Lage und freundlichen MA.Für Extrawünsche hatte das Küchenteam immer ein offenes Ohr.

1 Kommentar

QM_FKF am 27.04.2023

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung zu unserer Klinik. Das Lob für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den verschiedenen Bereichen haben wir gerne weitergegeben.

Den kritischen Hinweis bzgl. der Zimmerausstattung nutzen wir dennoch dankbar als Gelegenheit, unsere Zimmerausstattung im Haus zu überprüfen.

Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen weiterhin alles Gute, vorrangig Gesundheit und anhaltenden Behandlungserfolg.

Ihr Klinikteam

ein großer Reinfall

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Epilepsie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Personal ist Total unfreundlich und arrogant mir hat diese Reha überhaupt nichts gebracht die visiten waren nach 30 Sekunden Vorbei. Wer ne gute Reha machen will sollte wo anders hingehen

1 Kommentar

QM_FKF am 23.03.2023

Sehr geehrter Patient,

grundsätzlich sind wir bestrebt, potenzielle Konflikte, Missverständnisse und andere individuelle Bedürfnisse vor Ort einvernehmlich zu klären. Hierzu stehen Ihnen nicht nur die festen wöchentlichen Visitenzeiten, offenen Arztsprechstunden und das Stationspersonal zur Verfügung, sondern auch eine Beschwerdestelle im Haus. Negative Erfahrungen oder Probleme erst im Nachhinein zu klären, gestaltet sich meist als schwierig und können dann auch nicht mehr korrigiert werden. Gerne würden wir mit Ihnen persönlich über Ihr Anliegen sprechen. Ich möchte Sie bitten, mir nähere Auskünfte per E-Mail ([email protected]) mitzuteilen, damit wir genauer auf Ihr Anliegen eingehen können.
Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen weiterhin alles Gute und vorrangig Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement

Sehr gute Reha

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal,Therapeuten, die guten Seelen des Hauses,.Küche
Kontra:
Aufgrund der Jahreszeit viele externe Angebote nicht machbar,weil geschlossen.
Krankheitsbild:
Psychosomatisch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war jetzt 5 Wochen in der Klinik.Ich bin total begeistert.Angefangen mit dem Personal,sei es Medizinisch,Therapeuten und der Küche/Service und Reinigungspersonal waren alle super freundlich und engagiert.Auch die Angebote der Therapien wurden genau auf meine Lage und Kondition etc.abgestimmt.Ein besonderer Dank gilt der Ergotherapie,welche mir ein neues Hobby ermöglicht haben (Korbflechten)Die Küche war auch sehr gut und Abwechslungsreich.Jetzt in der kalten Jahreszeit gab es zum Abendessen öfter eine warme Suppe.Dies war sehr gut und lecker.Ich kann die Klinik nur empfehlen und hoffe nochmal hier hin zu kommen.

1 Kommentar

QM_FKF am 09.02.2023

Sehr geehrter Patient,
es freut uns, dass Sie mit den Leistungen unseres Hauses rundum sehr zufrieden waren und das Korbflechten für sich als ein neues Hobby entdeckt haben. Das Lob an unser ärztliches, pflegerisches und therapeutisches Team sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den unterstützenden Bereichen, inklusive der Speisenversorgung haben wir gerne weitergegeben.
Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg.

Ihr Klinikteam

Gute Klinik mit ein paar Fehlern

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (kommt auf den Arzt drauf an ich hatte Glück)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Planung der Abläufe Chaos)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Könnte moderner sein)
Pro:
Kunsttherapie, Tanzunterricht kann ich nur empfehlen beide Therapeutin mit Leib und Seele dabei
Kontra:
Abläufe und Organisationen sind katastrophal, Essen nicht besonders schmackhaft
Krankheitsbild:
Angst und Panik Attacken
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann diese Klinik empfehlen.
Hatte Glück mit der Psychologischen Ärztin Frau R.....wer diese bekommt wird merken das sie ein gutes Herz am rechten Fleck hat. Sie erkannte meine Krankheit und merkte wie ich mich dahinter Verstecke und funktionieren wollte. Danke für ihre Hilfe sie haben mir gut geholfen. Desweiteren möchte ich die kunsttherapie positiv erwähnen bei Herrn F.....sie haben es geschafft dass ich tatsächlich abschalten konnte. Herr F....ist sehr direkt man muss erstmal schlucken aber er hat Recht und meint es nur gut. Ich jedenfalls hab mich pudelwohl gefühlt. Wer gerne tanzt sollte zur Tanztherapie gehen super Therapeutin macht Spass. Ich hatte gute Anwendungen verordnet bekommen man muss nur reden mit den Ärzten. Das Essen ist nicht mein Fall gewesen wenig Abwechslung am Buffet und Mittag geschmacklich eher fraglich. Könnte definitiv besser sein was auch machbar ist ich weiß es aus Erfahrung da ich selbst in einer Reha Klinik Küche arbeite. Aber dies war eher eine Nebensache bei mir die Gesundheit stand an erster Stelle für mich. Abläufe und Organisationen war extrem schlecht. Waschmaschine empfand ich zu teuer da sollte man drüber nachdenken. Parkgebühren auch überdenken jedoch akzeptiere ich Nebenkosten nur etwas freundlicher gestalten.

2 Kommentare

QM_FKF am 09.01.2023

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns, dass Sie mit der Rehabilitation in unserer Klinik zufrieden sind. Die lobenden Worte für unser Personal, allem voran das ärztliche und therapeutische Team geben wir gerne weiter.

Wir bedanken uns für den Hinweis bezüglich des Essens. Es können leider nicht alle Geschmäcker getroffen werden, dennoch zeigen die Ergebnisse unserer Patientenbefragung im Rahmen des internen Qualitätsmanagements, dass der Großteil unserer Patienten mit der Qualität, dem Angebot und der Präsentation der Speisen zufrieden ist.

Die kritischen Hinweise bzgl. der Abläufe, Organisation und Nebenkosten nutzen wir dennoch dankbar als Gelegenheit, unsere Abläufe im Haus zu überprüfen und im Alltag bewährte Routinen aus der Perspektive unserer Rehabilitanden zu hinterfragen.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der FACHKLINIK FELDBERG wünschen Ihnen alles Gute, besonders Gesundheit und guten Behandlungserfolg.

Ihr Klinikteam

  • Alle Kommentare anzeigen

Top Behandlung in Idyllischer Lage

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Erschöpfung Long COVID
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sieben Wochen wurde mir verholfen wieder Kraft zu tanken und zu verstehen wieso mein Körper und Geist so erschöpft war.
Dies geht nur bei gewollter Mitarbeit und wenn man nicht alles negativ sieht!!!
- Gründliche Diagnostik
- Super Anwendungen gezielt auf meine Bedürfnisse und Erkrankung
- Super Zimmer
- Ruhige und idyllischen Gegend
-Sehr sauber alles
-Sehr freundliches Personal

2 Kommentare

QM_FKF am 25.08.2022

Sehr geehrter Herr MarcelHH1984,
wir freuen uns sehr über Ihr durchweg positives Feedback zu unserer Klinik und ganz besonders über das erzielte Heilungsergebnis.

Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen weiterhin alles Gute, vorrangig Gesundheit und anhaltenden Behandlungserfolg.

  • Alle Kommentare anzeigen

Gute Klinik

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
tolles Personal
Kontra:
Furchtbares Essen
Krankheitsbild:
Gesichtsschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin heute aus der Klinik entlassen worden. Das Personal ist überall sehr freundlich und hilfsbereit. Ich war auf der Station 3 und kann nur gutes berichten. Die Schwestern und der Pfleger haben sich um all meine Belange gekümmert und hatten immer ein Lächeln für mich. Die manuelle Therapie hat mir sehr geholfen, alle Therapeuten haben mir Tipps für zu Hause gegeben. Meine Psychologin Frau Schneider war super, auch Sie hat mir sehr geholfen.Meine Ärztin Frau Grevsmühl hab ich leider nur zwei Mal gesehen. Ich denke Sie hat einfach zu viele Patienten. Mein Zimmer war wunderschön mit einem herrlichen Blick auf den See. Das Personal im Speisesaal war überaus freundlich, leider hat mir das Essen überhaupt nicht geschmeckt. Manchmal war das Mittagessen so fürchterlich das ich nur Salat gegessen habe. Das Angebot an Obst, war ein Apfel oder mal ne Banane. Die Klinik befindet sich an einem See. Draußen stehen Liegen die man kaum noch nutzen kann, sind alle völlig durchgelegen, außerdem gibt es viel zu wenig für die Anzahl von Bewohnern. Der Raucherplatz muss dringend saniert werden, ich hab mir auf der Bank eine Hose und ein Kleid zerrissen. Im großen und ganzen hat mir der Aufenthalt aber sehr gut gefallen.

1 Kommentar

QM_FKF am 25.08.2022

Sehr geehrte Patientin,
es freut uns, dass Sie mit den Leistungen unseres Hauses zufrieden waren. Das Lob an unser ärztliches, pflegerisches und therapeutisches Team sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den unterstützenden Bereichen inklusive der Speisenversorgung haben wir gerne weitergegeben.
Wir bedanken uns für den Hinweis bezüglich des Essens. Es können leider nicht alle Geschmäcker getroffen werden, dennoch zeigen die Ergebnisse unserer Patientenbefragung im Rahmen des internen Qualitätsmanagements, dass der Großteil unserer Patienten mit der Qualität, dem Angebot und der Präsentation der Speisen zufrieden ist.
Die kritischen Hinweise bezüglich der Sonnenliegen und des Raucherbereichs nutzen wir dankbar als Gelegenheit, uns zu verbessern.

Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg.

Nicht genesentolle Lage

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Nicht erfolgt)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Lage
Kontra:
Krankenunterlagen verschwunden
Krankheitsbild:
Long Covid
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik ist wirklich toll. Ich bin am 11.August 22 mit grosser Erwartung dort angereist und musste am selben Tag wieder abreisen , da die Rentenversicherung die falsche Klinik ausgesucht hat , anstatt Long Covid sollte ich zur Kardiologie. Nun bin ich kranker und nicht genesen wieder zu Hause. Trotz alledem waren alle sehr freundlich

1 Kommentar

QM_FKF am 25.08.2022

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und haben Sie vielen Dank für Ihr Verständnis.
In unserer Rehaklinik bieten wir eine spezielle Post-Covid-Rehabilitation. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Versicherungsträger hinsichtlich einer erneuten Aufnahme.

Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg.

Die Klinik kann ich nicht weiterempfehlen

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gute Lage am Wasser
Kontra:
fachlich unkompetentes Psychologen
Krankheitsbild:
Mittelgradige Depressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 07.06.2022 bis zum 18.07.22 in dieser Klinik. Das positive zuerst. Die Klinik hat eine sehr schöne Lage am Wasser. Hervorheben möchte ich die Einzeltherapeutin Frau Weber. Immer nett, immer freundlich, immer ein Lächeln im Gesicht und sehr sehr kompetent. Nun zum negativen. Schlechte Therapiepläne keine Abstimmung zwischen den Ärzten und Therapeuten. Rezeption mir gegenüber sehr unfreundlich die Schwestern immer genervt und kurz angebunden. Mein Arzt Herr Martau hat mich nur 2 mal gesehen danach hatte er Urlaub für Ersatz wurde nicht gesorgt außerdem spricht er ganz schlechtes deutsch ganz schwer zu verstehen mein Psychotherapeut Herr Stinshoff hat mich beim 2. Termin schwer beleidigt daraufhin wurde mir die Psychologin Frau Meyer an die Seite gestellt ein Gespräch über 15 Minuten weil sie zu spät kam beim Abschlussgespräch zwischen Tür und Angel hat Sie mir mitgeteilt ich sei nach 15 Monaten Krankschreibung arbeitsfähig und könne wieder arbeiten gehen und die Erwerbsminderungsrente werde nicht befürwortet ich leide unter mittelgradiger Depression Ein und Durchschlafstörungen Suizidgedanken Antriebslosigkeit Konzentrationsschwierigkeiten Stimmungsschwankungen aggressives Verhalten oft Weinanfälle gedrückte und getrübte Stimmungslage oft Alpträume Wortfindungsstörung oft stottern Panikattacken Platzangst Anpassungsstörung Gedächtnisschwierigkeiten sozialer Rückzug Tinnitus ich wurde überhaupt nicht ernst genommen und würde simulieren ich frage mich ganz ernsthaft was für Psychologen in dieser Klinik beschäftigt sind ich habe eine psychisch schwer kranke frau zu Hause die ich pflegen und betreuen muss Originalton von Herrn Stinshoff ich solle mich von meiner Frau trennen dann hätte ich die Probleme die ich derzeit habe dann würde es mir bald besser gehen also ich kann also niemanden raten in diese Klinik zu gehen ich bin jetzt total fertig mfG F.S.

1 Kommentar

QM_FKF am 25.08.2022

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für das positive Feedback hinsichtlich unserer Therapeutin und dass Sie sich Zeit genommen haben, um uns eine Rückmeldung zu geben.
Grundsätzlich sind wir bestrebt, potenzielle Konflikte, Missverständnisse und andere individuelle Bedürfnisse vor Ort einvernehmlich zu klären. Hierzu stehen Ihnen nicht nur die festen wöchentlichen Visitenzeiten, offenen Arztsprechstunden und das Stationspersonal zur Verfügung, sondern auch eine Beschwerdestelle im Haus.
Wir haben eine persönliche Stellungnahme an Sie verfasst.

Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen alles Gute, allem voran Gesundheit und nachhaltigen Behandlungserfolg.

gute Reha-Klinik

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Ein- und Durchschlafstörungen, Depressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine 5-wöchige Reha habe ich am Freitag beendet und ich möchte mich sehr bedanken.
Frau Dr. R.... ist eine so empathische Frau, die genau zugehört hat und mich auch verstanden hat.
Mein lieber Herr A.A.... danke für die Sporttherapie und die sehr intensiven Gespräche.
Durch Frau D.G.... wurde ich auch othopädisch gut betreut.

Essenstechnisch war es nicht so Meins, aber auch hier konnten wir einen Konsenz finden.

Wie Frau Dr. R.... immer sagte: nur redenen Menschen kann geholfen werden.

Die Klinik besticht durch ihre tolle landschaftliche Lage. Ich war viel spazieren und habe mein Hobby "Fotografieren" wieder neu entdeckt.

Auch Danke an die fleißigen Putzfeen und das sehr freundliche Küchenpersonal.

Was ich Datenschutztechnisch bemängeln möchte, sind die Namensschilder auf den Tischen.

1 Kommentar

QM_FKF am 11.08.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre fantastische Einschätzung. Es ist immer wieder erfreulich zu hören, wenn Patienten unser Haus so zufrieden verlassen, wie Sie.

Ihre positiven Worte werden wir an die Kolleginnen und Kollegen weitergeben.

Zu Ihrer Kritik an den Namensschildern im Speisesaal bleibt zu sagen, dass es sich hier um eine coronabedingte Maßnahme handelt, welche den Mindestabstand zwischen den Patienten gewährleisten soll. Um unseren Patienten und unseren Mitarbeitern etwas Sicherheit und Schutz zu bieten, wird der Mindestabstand und die Maskenpflicht unser Leben noch eine Weile begleiten. Wir bitten hierfür um Verständnis.

Für Ihre weitere Genesung wünschen wir alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]

Ich fahre trotz dem noch einmal dort hin

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ALLE Mitarbeiter
Kontra:
zu hohe Nebenkosten zb Fernseher und Parkplatz
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zum 8 mal in der Klinik und werde auch noch einmal dort hin fahren um zu sehen ob sich dort was geändert hat. Bei dieser Reha, bei der es sich um 5 Wochen handelt, hatte ich mehr Langeweile als Anwendungen. Als super positiv zu bewerten sind alle Mitarbeiter vom Pflegepersonal, die Ärztin, der Psychologe, die Therapeuten, alle Mitarbeiter die mit der Reinigung und Instandsetzung der Zimmer zu tun haben und die Mitarbeiter in Servicebereich. Die Leute unten im Speisesaal sind super schnell. Bekommen aber auch den Ärger mit den Patienten mit die sich zu recht teilweise über das Essen aufregen. In meinen 5 Wochen waren zb die Kartoffeln so hart, das ich angst hatte die hälfte der Kartoffel landet etwas entfernt von meinem Teller. Auf meine Frage warum das so sei wurde ich an den nächst höheren Angestellten gefahren und von diesem habe ich mich nicht besonders ernst genommen gefühlt. Aussagen wie - es sind neue Kartoffeln die werden nicht weich- oder das man als Klinik zufrieden sei das man überhaupt Kartoffeln bekommt kann ich nicht verstehen. Ich möchte das Essen nicht generell schlecht machen, denn es gab auch Tage an denen es nicht schlecht war. Abends hat man immer etwas gefunden und teilweise gab es auch Suppe.
Die Therapien die ich dort bekommen habe waren allesamt gut. ABER warum durften Patienten die nicht im Rollstuhl sitzen die Wasser Anwendungen machen und ich im Rollstuhl habe sie nicht bin der zweiten Woche wurde ich gefragt ob ich mit allem zufrieden sei. Schade das ich es am ende nicht gefragt wurde denn dann hätte ich gleich meine Fragen los werden können. Ich bin mir bewusst darüber das es einige geben wird die nicht der selben Meinung sind wie ich und auch das die Klinikleitung mich keine Rehamassnahme dort mehr machen lässt aber trotzdem würde mich eine Stellungnahme von seitens der Klinik interessieren.

2 Kommentare

QM_FKF am 09.08.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre umfassende Einschätzung, besonders für das positive Feedback bezüglich unseres Personals.
Bei dem TV-Angebot und dem Parkplatz (u.a. direkt vor der Tür) handelt es sich um Zusatzangebote der Klinik, welche Patienten gegen Gebühr buchen können. Zusatzleistungen in Kliniken gegen Gebühr zur Verfügung zu stellen entspricht der gängigen Praxis. Die Gebühren decken einen Teil der Klinikkosten für Strom, GEZ, Wartung und Neuanschaffungen.
Zur Verpflegung bleibt zu sagen, dass sich die Meinungen hier sicherlich teilen, da Geschmäcker bekanntlich verschieden sind. Der Großteil der Patienten attestiert der Küche im Schnitt eine sehr gute 2, was für eine gute Zufriedenheit mit der Verpflegung spricht. Bezüglich der Kartoffeln werde ich mich an unseren Küchenchef wenden und nachfragen, ob es derzeit Probleme gibt. Vielen Dank für den Hinweis.
Grundsätzlich sind wir bestrebt, potenzielle Konflikte, Missverständnisse und andere individuelle Bedürfnisse vor Ort einvernehmlich zu klären. Hierzu stehen Ihnen nicht nur die festen wöchentlichen Visitenzeiten, offenen Arztsprechstunden und das Stationspersonal zur Verfügung, sondern auch eine Beschwerdestelle im Haus. Negative Erfahrungen oder Probleme erst im Nachhinein zu klären, gestaltet sich meist als schwierig und können dann auch nicht mehr korrigiert werden.

Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute, besonders für Ihre Gesundheit!

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]

  • Alle Kommentare anzeigen

Hervorragende Klinik

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute medizinische Versorgung
Kontra:
Café Öffnungszeiten
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik kann ich nur empfehlen.
Die Lage ist einmalig und ruhig.
Die Ärzte sind hervorragend und auch Pflegepersonal und Therapeuten sind hervorragend .

1 Kommentar

QM_FKF am 26.07.2022

Sehr geehrter Rehabilitand,

wir freuen uns, dass Sie mit der Rehabilitation in unserer Klinik sehr zufrieden sind. Die lobenden Worte für unser Personal, allem voran das ärztliche, therapeutische und pflegerische Team geben wir gerne weiter. Das Team der FACHKLINIK FELDBERG wünscht Ihnen alles Gute, vorrangig Gesundheit und anhaltenden Behandlungserfolg.

Ihr Klinikteam

Schlechte Bewertungen sind nicht nachvollziehbar

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (es gab für mich Nichts zum Beschweren)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte und Therapeuten gaben ihr Bestes)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sprich auch mal an was du möchtest)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (die Klinik ist absolut durchorganisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (völlig ausreichend)
Pro:
Lage der Klinik mit allen Ärzten, Schwestern und anderen Mitarbeitern
Kontra:
Keine aber wer sucht der findet
Krankheitsbild:
Depressionen, Burnout
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schon relativ mit angst behaftet, trat ich meine Reha in der Klink an.
Ich wartete jeden Tag darauf, was ich durch schlechte Bewertungen hier las. Auch jetzt nach meiner Reha, kann ich die schlechten Aussagen nicht nachvollziehen. Im Gegenteil, ich war immer wieder positiv überrascht.
Die Organisation ist trotz der Coronamaßnamen hervorragend. Die Ärzte und Therapeuten sind wirklich sehr nett, ich hatte das Gefühl, endlich einmal verstanden zu werden. Natürlich ist es ein Kommen und Gehen, dass heißt auch diese Menschen arbeiten oft an ihrem Limit, aber Niemand ist dort unfreundlich oder unbeherrscht. Alle sind verständnisvoll.

Vielleicht liegt es auch öfter mal an einige Patienten, die völlig falsche Vorstellungen haben, oder wegen jeder Kleinigkeit rumnörgeln. Man muss sich darauf einlassen und auch selbst an sich arbeiten und alles was man dort erfährt, dankend annehmen.

Die Klinik ist an einem traumhaften See gelegen, in einem Naturparadies, wie man es selten kennt. Es gibt viele gute Anwendungen, man muss auch mal den Mund aufmachen und das Gewollte ansprechen. Es gab immer Lösungen. Das Essen ist sehr vielseitig und die Auswahl prima. Die Zimmer sind hell, gut ausgestattet und ausreichend (vorwiegend mit Balkon). Es gibt genug Angebote zum Boot fahren, Kneipp Anlagen, besuchen von gastronomischen Einrichtungen, Wanderungen um den See, auf eine kleine Insel, in den Wald, auf Bergen und Feldern.

Netto, Lidl und Edeka sind auch fußläufig zu erreichen.
Ich kann diese Klinik mit den Ärzten und Schwestern, Therapeuten und allen anderen Mitarbeitern wirklich empfehlen.

2 Kommentare

QM_FKF am 25.05.2022

Sehr geehrte Frau B.,

vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback.
Gerade in der heutigen Zeit ist es für uns immer erfreulich zu hören, dass die Qualität unserer Rehabilitationsmaßnahmen, trotz der vielseitigen Hygienemaßnahmen, uneingesccränkt den Ansprüchen unserer Rehabilitanden entspricht.

Wir wünschen Ihne beste Gesundheit und alles Gute für die Zukunft.

Ihr Klinikteam

  • Alle Kommentare anzeigen

Die reinste Katastrophe

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles Top
Kontra:
außer die Ärzte
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mehrmals gesagt das es mir durch den Reha-Sport schlechter geht. Keine Reaktion, keine Hilfe. Ärzte können nur nach Checkliste arbeiten. Außergewöhnliche Probleme werden nicht erkannt. Im Reha-Bericht gab es dann eine Besserung. Man konnte sich auf einmal nicht mehr erinnern, dass sich mein Gesundheitszustand verschlechtert haben soll. Die Klinik lobte sich selber, wie gut mir die Reha getan hat und was für mich alles gemacht wurde. Es standen noch andere Dinge im Rehe-Bericht, was nicht stimmte. Unfassbar was sich die Ärzte erlauben. Der Rehabilitand steht hier an zweiter Stelle, zuerst kommt die Klinik. Leute, macht einen großen Bogen um die Klinik.

1 Kommentar

QM_FKF am 08.03.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht zufriedenstellen konnten. Jeder unserer Mitarbeiter ist stets bestrebt, sein Bestes zu geben. Gerne würden wir mit Ihnen persönlich über Ihr Anliegen sprechen. Ich möchte Sie bitten, mir nähere Auskünfte per E-Mail mitzuteilen, damit ich genauer auf Ihr Anliegen eingehen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]

Klinik am Haussee ein 5 Sterne Haus

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanal OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Habe diese Klinik nach 2015 nun schon zum zweiten mal gewählt. Diese Entscheidung würde ich erneut so treffen. Die Mitarbeiter des Hauses waren kompetent und stets freundlich, was zu Coronazeiten nicht immer einfach ist. Bedanken möchte ich mich bei allen die mir den Aufenthalt so angenehm gestaltet haben.

1 Kommentar

QM_FKF am 04.02.2022

Sehr geehrte Damen und Herren,

zunächst möchten wir uns vielmals für das positive Feedback bedanken. Gerade in dieser außergewöhnlichen Zeit ist es für uns immer wieder erfreulich zu hören, dass die Qualität unserer Rehabilitationsmaßnahmen, trotz der vielseitigen Hygienemaßnahmen, uneingeschränkt den Ansprüchen der Patienten entspricht.

Wir wünschen Ihnen beste Gesundheit und alles Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen

Qualitätsmanagement

Alles soweit gut

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal/Lage
Kontra:
Arzt (Visite)
Krankheitsbild:
Parkenson
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alles im allen kann ich nur gutes sagen!Habe nur nettes und gutes Personal kennengelernt.Corona bestimmt auch hier den Aufenthalt und man ist etwas alleine.Einmal die Woche Visite finde ich zu wenig!Essen und Verpflegung ist auch soweit gut.Kosten für Parken und TV hätte es die Hälfte auch getan.

1 Kommentar

QM_FKF am 04.02.2022

Sehr geehrte Damen und Herren,

zunächst möchten wir uns für Ihr gutes Feedback bedanken.

Gerne möchten wir noch auf die von Ihnen angesprochenen Gebühren für TV und Parken eingehen. Es handelt sich um Zusatzangebote der Klinik, welche die Patienten gegen Gebühr buchen können. Bei Anreise an der Rezeption und bei der Patientenbegrüßung werden die Patienten über die zusätzlichen Gebühren informiert.

Sämtliche zusätzliche Dienste bieten wir als Rehabilitationseinrichtung freiwillig an (z.B. den Parkplatz vor der Klinik und die TV Gebühren). Diese Dienste sind jedoch auch mit Kosten verbunden. Wir wollen unseren Patienten diese Leistungen gerne zur Verfügung stellen, die Nutzung bleibt jedoch ihnen selbst überlassen. Letztendlich dienen diese Einnahmen auch der Refinanzierung (Musikabende, Dekoration, Modernisierungsarbeiten, Wartung, Neuanschaffung, Instandhaltung u. w.) was den Patienten zugute kommen soll.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitätsmanagement

Eine landschaftlich wunderschön in einer tollen Erholungsregion gelegene Einrichtung

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gut ausgestattete Fachklinik
Kontra:
Krisenbedingt eingeschränkte Therapiemöglichkeiten
Krankheitsbild:
Multimorbidität
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wenn in unserer Gesellschaft heute irgendwo irgendetwas nicht funktioniert, dann stellt Corona die Hauptursache dar. Dies gilt auch für diese Rehabilitationsklinik. Jedenfalls für Patienten, deren Behandlungskosten von der Deutschen Rentenversicherung übernommen werden, stellen sich die Möglichkeiten der Inanspruchnahme eines umfassenden Therapieangebots sehr eingeschränkt dar. Ein therapeutisches Gespräch in der Woche und keine freie Benutzung des Hallenbads, selbst bei einer deutlichen Erkrankung der Wirbelsäule, dokumentieren dies. Das Verpflegungsangebot ist gut und ausreichend, gerade wenn das täglich zur Wahl gestellte Schweinefleischgericht nicht genommen wird. Die landschaftliche Lage ist einzigartig schön: Eine wahre Erholungslandschaft direkt am See. Etwas schwierig stellt sich die Kommunikation mit Mitpatientinnen und -patienten dar, was gerade in den Gruppenstunden zum Ausdruck gelangt. Hier hätte ich mir eine etwas bessere therapeutische Führung gewünscht, wenn auch keine Person ohne Grund sich in dieser Einrichtung befindet.

1 Kommentar

QM_FKF am 07.02.2022

Sehr geehrter User,

zunächst möchten wir uns für Ihr positives Feedback bedanken.

Gerade in dieser außergewöhnlichen Zeit ist es für uns immer wieder erfreulich zu hören, dass die Qualität unserer Rehabilitationsmaßnahmen, trotz der vielseitigen Hygienemaßnahmen, den Ansprüchen der Patienten entspricht.

Der Infektionsschutz hat aktuell oberste Priorität und schränkt auch das Freizeitangebot im Privatbereich ein. Des Weiteren können die Patienten weiterhin die Freizeitergometer nutzen, Sport- und Spielgeräte ausleihen sowie Spaziergänge im Park unternehmen.

Die Therapieplanung ist ein komplexer Aufgabenbereich der Klinik. Wir sind stets bemüht, den für den Patienten besten Ablauf und optimale Anzahl an Therapien zu ermöglichen, jedoch wird dies bereits von vielen Faktoren maßgeblich beeinflusst.

Grundsätzlich sind wir bestrebt, auf die individuellen Bedürfnisse der Patienten vor Ort einzugehen. Hierzu stehen den Patienten die festen wöchentlichen Visitenzeiten und die offenen Arztsprechstunden im Haus zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]

Sehr enttäuscht

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das Personal in dem Speisesaal und die Schwestern waren gut
Kontra:
Die Ärztin
Krankheitsbild:
Adipositas Kardiologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war dort Patient im Adipositas Programm und kardiologisch doch habe ich auch noch andere Probleme die keiner berücksichtigt hat, ich habe mich als halber Mensch gefühlt. Zu dem ganzen übel ist ständig die Visite ausgefallen, ich weiß das Menschen krank werden können doch muss eine Vertretung da sein und wenn man darauf bestehen muss einen Arzt zu sehen läßt das tief blicken.
Ich finde das es nur noch alles ums Geld geht und der Mensch dabei vergessen wird.
Im großen und ganzen sehr sehr unzufrieden

1 Kommentar

QM_FKF am 10.02.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Einschätzung. Es tut mir Leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Ich möchte Sie bitten mir nähere Auskünfte per E-Mail mitzuteilen, damit ich genauer auf Ihr Anliegen eingehen kann.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]

Eine moderne Klinik in einer sehr schönen Lage..

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
engagiertes und qualifiziertes Personal
Kontra:
hoher Krankenstand bei den Therapeuten.
Krankheitsbild:
Multiple Sklerose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin heute von meinem Aufenthalt in der Klinik am Haussee zurück und möchte mich auch sofort über meinen Aufenthalt dort äußern. Ich war bereits in den Jahren 2004, 2006, 2009, 2012, 2015 und 2018 in der Klinik am Haussee in Behandlung. Ich kann manche negative Bewertung von Patienten über ihren Klinikaufenthalt nicht nachvollziehen. Es ist kein Hotel, sondern eine Reha-Klinik. Die Parkplätze und das Fernsehen kosten nun mal Geld. Die Klinik am Haussee muss schließlich wirtschaftlich arbeiten. Das Essen war sehr gut und der Speiseplan ausgewogen. Meine Aufenthalte in der Klinik haben immer etwas positives in der Behandlung und Verlauf meiner Erkrankung bewirkt. Ich bin noch arbeitsfähig. Die Therapeut*innen in den verschiedenen Bereichen, die Schwestern und Pfleger auf den Stationen 1b und 2b, das freundliche Personal am Empfang, im kleinen Speisesaal und in der Cafeteria leisten eine erstaunliche Arbeit. Die idyllische Seenlandschaft entschleunigt mich sehr vom hektischen Alltag der Stadt Erfurt. Der nächtliche Blick über den See mit der angestrahlten Kirche war einfach traumhaft. Die Rundfahrt Seeadler-Tour mit Herr B..., die idyllische Landschaft der Laubwälder und die Besuche in der Fischerei und Restaurant As...., waren weitere Höhepunkte meines Aufenthaltes in Feldberg. Ich bin bei meinem Aufenthalt in der Klinik am Haussee wieder vielen angenehmen, netten Menschen begegnet und neune Freundschaften haben sich gebildet. Durch die Schulung (Prävention) der Krankenkassen, war auch leider der Wintergarten und die Terrasse auf der Station 1b nicht nutzbar. Leider haben es die Corona-Maßnahmen erforderlich gemacht, dass kulturelle Angebot in der Klinik komplett einzustellen und die Schwimmer im Therapiebecken zu minimieren. Trotz aller Einschränkungen und personeller Probleme ist mein Fazit über die Klinik am Haussee durchweg positiv.

Mit freundlichen Grüßen

A & F

1 Kommentar

QM_FKF am 07.02.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre fantastische Einschätzung!

Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns so sehr gefallen hat.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und hoffen, Sie bei Bedarf, wieder bei uns in der Fachklinik Feldberg begrüßen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]

Jederzeit wieder

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Knie TEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Positiv: Kompetentes und in allen Bereichen freundliches Personal,
Man wird gut umsorgt
Das Essen ist ausreichend, abwechslungsreich und schmackhaft (wenn etwas fade: Salz und Pfeffer stehen auf dem Tisch)

Negativ: schlechter Handyempfang, überteuerte Gebühren für WLAN und für Parkplätze

1 Kommentar

QM_FKF am 10.02.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre fantastische Einschätzung. Es ist immer wieder erfreulich zu hören, wenn Patienten unser Haus so zufrieden verlassen, wie Sie.

Sämtliche zusätzliche Dienste wie den Parkplatz (direkt vor der Tür) oder auch das WLAN, bieten wir als Rehabilitationseinrichtung freiwillig an. Diese Dienste sind jedoch auch mit Kosten verbunden. Die Einnahmen dienen letztendlich der Refinanzierung (kulturelle Veranstaltungen, Modernisierungen, Wartungen ect.), was den Patienten zugutekommen soll.

An der Verbesserung unserer Internetverbindung arbeiten wir bereits (Ausbau auf Glasfasernetz).

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]

Kur am Haussee

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Depression
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente und freundliche
Ärzte. Psychologen und
Therapeuten waren stets bemüht
einem zu helfen. Die Schwestern
waren auch sehr freundlich.

1 Kommentar

QM_FKF am 07.02.2022

Sehr geehrter User,

wir freuen uns zu lesen, dass wir Sie begeistern konnten. Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.


Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]

Tolle komplette fachliche und ärztliche Betreuung in allen Fachbereichen und Versorgung

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetentes Team)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetentes Team)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetentes Team)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetentes Team)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Kompetentes Team)
Pro:
Reha Klinik mit hohen Standards und kompetentes Team in allen fachärztlichen Bereichen
Kontra:
Krankheitsbild:
Schwere Depressionen
Erfahrungsbericht:

Möchte mich auf diesem Wege,
nach der Hälfte der Reha Zeit in ihrer Klinik ,
recht herzlich für die wunderbare Unterkunft,
die von ihnen zu Verfügung gestellten Freizeit Mittel ,
der tollen fachlichen ärztlichen Betreuung und Versorgung auf medizinischer und psychischen Bereich für alle im Haus befindlichen Fachbereiche tolles bei ihnen
und auch dem kompletten Ärzte Team sowie allen Physiotherapeuten für ihrer überdurchschnittlich tollen Arbeit , Behandlungen und Ratschlägen bedanken .
Diese gilt ebenfalls für das komplette Koch - und Küchen Team sowie allen Service Mitarbeitern mit den ich in Kontakt stehe .
Bitte übermitteln Sie meinen Dank und vollste Zufriedenheit.
Besten Dank verbunden mit einem großen Lob für ihre Führung ihrer Reha Klinik hat

1 Kommentar

QM_FKF am 04.02.2022

Sehr geehrter User,

zunächst möchten wir uns recht herzlich für Ihre fantastische Rückmeldung bezüglich Unterbringung, Betreuung, Personal, Freizeitangebote und der medizinischen Anwendungen bedanken.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns so gut gefallen hat.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und vor allem ganz viel Gesundheit, besonders in dieser "angespannten" Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Qualitätsmanagement

Krank rein , kranker raus !!

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
das Stammpersonal macht gute Arbeit
Kontra:
die ständig wechselnden Ärzte leider nicht
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

schon die Aufnahme war ein Fließband , ob überhaupt alle Probleme verstanden wurden ? hätte ich mal lieber nach kurzer Zeit abgebrochen, sinnlose Wochen ohne Verbesserung , ohne ein Ergebnis , Termincaos pur , Hauptsache so viel wie möglich abrechnen können , es ist Schade das die RV und KK sowas bezahlen müssen. Übers Essen kann man streiten , Gesunde Ernährung geht auch noch billiger. Die Essenzeiten muss sich ein Computer ausgedacht haben,

Trotz Corona voll belegt was eigentlich nicht üblich war in der Zeit, wahrscheinlich verdienen noch weitere daran

Das Problem der Rehaklinik ist das keine Fachleute da sind , viel zu junge unerfahrene die keine Praxis haben und somit auch keinen Patienten helfen können

Seminare lassen sich bestimmt gut verkaufen, vieles allgemeines was jeder schon mal gehört hat,

Sozialberatung hat keinen Plan und sollte mit Ärzten zusammenarbeiten, für mich wurde nichts getan bei diesen Terminen

1 Kommentar

QM_FKF am 08.02.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Einschätzung. Ich möchte Sie bitten mir nähere Auskünfte per E-Mail mitzuteilen, damit ich genauer auf Ihr Anliegen eingehen kann.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]

Teil II Erwartungen nicht erfüllt

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Bereits angegeben)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Durchweg freundliches Personal, tolle Lage
Kontra:
Schon erwähnt
Krankheitsbild:
Hochgradige HWS Stenose, Schlafstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Da die Zeichenzahl nicht reichte, kommt hier Teil II. Am letzten Tag gab es ein Seminar Transfer in den Alltag. Dafür wurden 30 min angesetzt. Am Ende dauerte dieses 5 Min
Die einzige Botschaft war, dass man bereits in der Reha evtl. Folgetermine beim Arzt vereinbaren sollte. Das war es dann auch. Eine Stunde später wurde bei der Visite gefragt, ob ich Folgetermine vereinbart habe. Da fragt man sich, warum diese Info, wenn denn so wichhtig, nicht viel früher gegeben wurde, z. B bei der Visite. Das Seminar sollte überdacht werden. Möchte nicht über die Kosten nachdenken. Als ich dann zu Hause war kam dann eine Bescheingung vim Arzt, dass ich drei Wochen in der Klinik war. Stimmt nicht, war 5 Wochen dort. Warum weiß die Rezeption dieses und nicht der Chefarzt? Fehler passieren, aber das Bild rundet sich ab. Mir ist klar, dass es ein ständiger Durchlauf dort ist, aber wenn man das Gefühl vermittelt bekommt, dass der Doc wenig von der Krankengeschichte kennt und somit nicht auf die Bedürfnisse eingeht, dann kann man keine Emofehlung aussprechen. Echt schade, da das nachgeordnete Personal wirklich toll war, egal in welchen Beteichen auch immer. Ich bin kein Nörgler,aber geradeaus. In anderen positiven Bewertungen habe ich von übergreifenden Konsiels gelesen, beu mir führte kein Weg hinein.

1 Kommentar

QM_FKF am 19.04.2022

Sehr geehrter User,

auch auf diesen Teil Ihrer Bewertung möchte ich eingehen. Sie sprachen das Seminar „Transfer in den Alltag“ an. Über die Dauer dieses Seminars wurde zu keiner Zeit von der Klinik eine Aussage getroffen. Dieses Seminar handelt lediglich über die Zeit nach der Rehabilitation. Es werden verschiedene Möglichkeiten vorgestellt, welche Nachsorge sinnvoll wäre (Sport beispielsweise). Was hat sich in der Rehabilitation verbessert und was von dem Erlernten kann man in seinem Alltag umsetzen.

Wie in unserem Kommentar zum ersten Teil Ihrer Bewertung erwähnt, können Sie sich gern unter der angegebenen Emailadresse nochmal an uns wenden.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre weitere Genesung.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]

Leider wurden meine Erwartungen nicht erfüllt

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal sehr nett und hilfsbereit
Kontra:
keine Anwendung für den beantragten orthop. Teil
Krankheitsbild:
hochgradige Stenose, Schlafstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zunächst sei erwähnt, dass meine Reha mit einem orthopädischen (hochgradige Stenose HWS) und psychosomtischen Anteil beantragt wurde. Angekommen, getestet und bis zum nächsten Tag in Quarantäne, Das ist natürlich nachvollziehbar.
Die Unterbringung erfolgte in der psychosomatischen Station. Die Zimmer sind völlig ok, das zu zahlende WLAN-ist lächerlich und minimalistisch. Mein behandelnder Arzt war gleichzeitig der Chefarzt der Psychosmatik.
Die ersten 4 Tage habe ich mich völlig isoliert gefühlt, so saß ich die erste Woche auch alleine an einem Tisch, da in drei Schichten gegessen wurde. Morgens der erste, mittags und abends der Letzte. Diese Logik habe ich nicht verstanden. Die so langsam einsetzenden Behandlungen waren komplett auf die Psychosmoatik abgestellt; keine Rede von Orthopädie. Auch auf mehrfacher Nachfrage während der Visite war es nicht ansatzweise möglich, einen Orthopäden zu befragen, da ich Schmerzen hatte. Antwort: kein übergreifendes Konsil. Ich habe keine tiefgreifende Diagnose erwartet, aber ein Orthopäde hat genug Erfahrung, um bestimmte Sachen zu erkennen und Hinweise zu geben.Also weder das eine noch das andere. Die Visiten waren stets gleich und ich hatte das Gefühl, dass der Arzt unvorbereitet war. So konnte ich dort nicht in Erfahrung bringen, ob die Reha verlängert wurde und wie lange. Die Rezeption gab mir dann diese Auskunft. Naja, so sollte es nicht sein.

Die Reha hätte ich so nicht angetreten und abgelehnt. Fazit: Im nächsten Jahr git es eine rein orthopädische Rehe, aber nicht dort.

Manuelle Therapien gab es Coronabeding nicht, so die Ansage. Eigenartigerweise gab es bei den Bundeswehrsoldaten diese Anwendungen präventiv. Finde den Fehler ! In der letzten Woche wurde auf mein Drängen andere Behandlungen angesetzt, aber das auch nur auf dem Papier. Versprochen, aber dann nicht bekommen. Zum Runterkommen war es ok, alles andere und damit meine ich den orthopädischen Teil, wurde stets abgebügelt.
Das Personal, sei es auf den Stationen, Küchenbereich, Therapeuten u.w. ist top und freundlich, da gibt es nichts weiter zu sagen. Das Essen ist wie es ist, aber ich konnte damit leben. Mich störte das geringe Obstangebot; Salate waren reichlich vorhanden.
Landschaftlich liegt die Klinik sehr schön, ich habe mich viel in der Umgebung beschäftigt.
Fazit: top Personal, kein übergreifendes Konsil, Geld regiert die Welt und der Bund zahlt offensichtlich gut.

1 Kommentar

QM_FKF am 19.04.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre umfassende Einschätzung, besonders für das positive Feedback bezüglich unseres Personals und der Lage der Klinik.

Sie sprachen die Situation bei den Mahlzeiten an. Um den Sicherheitsabstand immer zu gewährleisten und alle Hygienemaßnahmen einhalten zu können, wird das Essen in drei Schichten aufgeteilt. Dies ist eine coronabedingte Maßnahme, welche das Risiko einer eventuellen Verbreitung des Virus für die Patienten und auch das Personal reduzieren soll.

Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen kein übergreifendes Konsil stattfand. Grundsätzlich sind wir bestrebt, potenzielle Konflikte, Missverständnisse und andere individuelle Bedürfnisse vor Ort einvernehmlich zu klären. Hierzu stehen Ihnen nicht nur die festen wöchentlichen Visitenzeiten, offenen Arztsprechstunden und das Stationspersonal zur Verfügung, sondern auch eine Beschwerdestelle im Haus.

Um Weiteres klären zu können, benötigen wir mehr Details zu Ihrem Aufenthalt. Bitte wenden Sie sich dafür an: [email protected]

Dort hin nicht nochmal

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Stationsärztin sowie die Schwestern der Station 3b sind super
Kontra:
Krankheitsbild:
3 facher Bandscheibenvorfall und eine Fraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das ist meine 5 Reha und dort hin nicht nochmal
Stationsärztin und Chefärztin der Station 3 b sind super auch die Schwestern
Zimmer sind ausreichend aber pro Tag
1,70 für den kleinen Fernseher in man in seinem Zimmer hat ist eine Frechheit . Durch corona durfte man auch kein Aufenthaltsraum nutzen , war alles abgeschlossen. Alle Programme hat man auch nicht rein bekommen .
Parkplatz pro Tag 2,50
Waschmaschine 6,20 Euro für 1x waschen und das Büfett zum Abend war auch sehr ....unter aller Kanone ....
Da wir durch corona in 3 Schichten aufgeteilt waren haben die letzten die Reste bekommen

1 Kommentar

QM_FKF am 03.03.2021

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Einschätzung und teils positiven Erfahrungsberichte. Bei dem TV-Angebot handelt es sich um ein Zusatzangebot der Klinik, welches Patienten gegen Gebühr buchen können. Zusatzleistungen in Kliniken gegen Gebühr zur Verfügung zu stellen entspricht der gängigen Praxis. Die Gebühren decken einen Teil der Klinikkosten für Strom, GEZ, Wartung und Neuanschaffung. Unter Berücksichtigung aller Hygienemaßnahmen bleiben die Aufenthaltsräume während der Corona-Pandemie geschlossen, ebenso wird das Essen in drei Schichten aufgeteilt, um den Sicherheitsabstand immer zu gewährleisten. Unser Servicepersonal achtet stets darauf, dass ein ausreichendes und frisches Angebot zur Verfügung steht. Wenn Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, können wir uns nur entschuldigen und für Ihre weitere Genesung alles Gute wünschen.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]

Psychosomatik

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Umgebung toll
Kontra:
Nur das Geld zahlt
Krankheitsbild:
PTBS. Rezidivierende schwere Depression, Angststörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für die Psychosomatik ist die Klinik leider schlecht aufgestellt.Es gibt keine direkten Ansprechpartner auf der Station 4.Schwestern sind eine Etage tiefer.Ab 21 Uhr ist die Station nicht mehr besetzt.Therapien laufen nach Plan vom Therapeuten ab...es wird nicht richtig auf den Patienten eingegangen.In meinen 5 Wochen Aufenthalt hatte ich 3 Einzeltermine a 30 Minuten.Es kommt mir so vor,als ob die Klinik mit dieser Abteilung völlig überfordert ist..die Belastungs und Arbeitserprobung findet am Computer im Flur statt,wo jeder rumrennt und die Arbeitserprobung war Deko bauen für die Klinik.In der Chefarztvisite hatte ich 3 verschiedene Ärzte a 10 Minuten Der 3 hat dann erkannt das ich mit den Medikamenten falsch eingestellt bin und das 1Woche vor meiner Entlassung.Von meiner Seite aus finde ich es sehr ärgerlich, dass nur das Geld zählt...der Patient ist nur eine Nummer.

1 Kommentar

QM_FKF am 03.03.2021

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Einschätzung. Ich möchte Sie bitten mir nähere Auskünfte per E-Mail mitzuteilen, damit ich genauer auf Ihr Anliegen eingehen kann.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]

Nutzen und Zufriedenheit

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Psychosomatik)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden (Änderungen zu Zeitlichen Abläufen werden berücksichtigt bei Einzelnachfrage)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Allgemeinmedizin
Kontra:
Anwendung mit wenig Bezug zur Realität und keine Maßnahmen zur Umsetzung für den Alltag
Krankheitsbild:
Psychosomatische Erkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Standardabläufe und wenig Individualität auf persönliche gesundheitliche Probleme
Veraltete Analysemaßnahmen ohne Bezug zu Berufsgruppen und Arbeitsabläufe
Wenig praxisorientierte Hilfen für den Alltag
Konfrontation und Arbeitsplatzproblemlösungen (Verhaltenstherapien) fehlen um den späteren Alltag besser zu bewältigen. Statt dessen zu viele Allgemeinseminare.
Reservezeiten zwischen den Therapien fehlen (mind. 15 min.) um Termine auch wahrnehmen zu können
Fernsehen und WLAN sind nicht kostenfrei und müssen gegen Entgelt zugebucht werden.

Allgemeinärztliche Betreuung gut
Psychosomatische ärztliche Behandlung nicht optimal. Wenig Gespräche und Standardvorträge.
Schwestern und Betreuer fürsorglich und immer ansprechbar
Personal Restaurant/Essensbereich freundlich
Essen insbesondere Frühstück und Abendessen keine Abwechselung, letzter Durchgang erhält die „Reste“ der Vorgängerdurchgänge
Essenszeiten nicht optimal verteilt ( z.B Frühstück die ersten und Mittag/Abendbrot die letzten). Wechsel der Abläufe wenn dann je Station wochenweise.

1 Kommentar

QM_FKF am 03.03.2021

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Einschätzung und teils positiven Erfahrungsberichte. Ich möchte Sie bitten, mir nähere Informationen bezüglich Ihrer Unzufriedenheit der Therapien zukommen zu lassen, damit ich genauer auf Ihr Anliegen eingehen kann.

Bei dem TV-Angebot handelt es sich um ein Zusatzangebot der Klinik, welches Patienten gegen Gebühr buchen können. Zusatzleistungen in Kliniken gegen Gebühr zur Verfügung zu stellen entspricht der gängigen Praxis. Die Gebühren decken einen Teil der Klinikkosten für Strom, GEZ, Wartung und Neuanschaffung.

Zur Verpflegung bleibt zu sagen, dass sich die Meinungen hier sicherlich teilen. Unser Servicepersonal achtet stets darauf, dass ein ausreichendes und frisches Angebot zur Verfügung steht. Die Essenszeiten sind unter Einhaltung der Hygienemaßnahmen in Schichten aufgeteilt, um den Sicherheitsabstand immer zu gewährleisten. Den Hintergrund der ungenauen Essenszeitverteilung werde bei der verantwortlichen Stelle hinterfragen.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]

Klinik mit sehr viel Verbesserungspotential

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte/Therapeuten
Kontra:
Küche/Organisation
Krankheitsbild:
Neurologie/Psychosomatik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Klinik ist gerade zu Corona-Zeiten absolut nicht zu empfehlen.
Keinerlei Freizeitangebot, TV ist z.Zt. Zwar kostenlos aber die Programmauswahl schwankt von Etage zu Etage und sehr kleine TV´s.
Es kommt häufiger vor, dass Patienten teilweise sogar mehrmals umziehen müssen.
Coronabedingt fallen grundsätzlich doch so einige Anwendungen (Massagen zB.) aus, in meiner Aufenthaltszeit wurden 4 Patienten -Covid-19 positiv getestet, den Umgang damit empfand ich als katastrophal, so wurden nachweislich nichtmal alle direkten Kontaktpersonen während der Therapien getestet, erst nach Aufforderung seitens der Kontaktpersonen! Da es reiner Zufall war, das wir bzw. Diejenigen erfuhren wer positiv war, konnten diejenigen selbst aktiv werden.
Jedesmal wenn ein positiver Fall auftrat und wir in Isolation mussten, gab es vergessene Mahlzeiten, Mittags anstatt das bestellte Essen, heißes Wasser mit Kohl oder Nudeln und ein paar Stückchen Hühnerfleisch völlig Geschmacksneutral, Frühstück und Abendessen mit viel Brot/Butter/Brötchen und deutlich zuwenig Aufschnitt/Käse alles lieblos dahingeklatscht. Und natürlich mussten denn auch einige Therapeuten und Angestellte in Isolation bzw. Quarantäne, was noch mehr Ausfall von Anwendungen bedeutete.
Organisatorisch hat diese Klinik sehr viel Nachholbedarf, da dieses jetzt meine 5. Reha war, habe ich schon einen gewissen vergleich!
Die Ärzte und Therapeuten versuchten ihr bestes, da konnte ich nicht meckern.
Ansonsten merkt man dieser Klinik, wie schon so viele schrieben, sehr deutlich an, dass das Geld und nicht der Patient im Vordergrund steht.
Ich habe die Reha nach 3 Wochen abgebrochen, was Problemlos ging. Über die Aufenthaltsdauer sowie den Grund der Reha gab es auch so einige Ungereimtheiten, währenddessen ich auch ganz klar von der Klinik belogen wurde, was ich erst im Nachhinein nach einem Gespräch mit der Knappschaft erfuhr.

1 Kommentar

QM_FKF am 20.04.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Einschätzung.

Grundsätzlich sind wir bestrebt, potenzielle Konflikte, Missverständnisse und andere individuelle Bedürfnisse vor Ort einvernehmlich zu klären. Hierzu stehen Ihnen nicht nur die festen wöchentlichen Visitenzeiten, offenen Arztsprechstunden und das Stationspersonal zur Verfügung, sondern auch eine Beschwerdestelle im Haus. Negative Erfahrungen oder Probleme erst im Nachhinein zu klären, gestaltet sich meist als schwierig und können dann auch nicht mehr korrigiert werden.

Sie sprachen das fehlende Freizeitangebot an. Das Land Mecklenburg-Vorpommern schreibt per Verordnung klare Regeln vor, wie während der aktuell noch angespannten Corona-Lage in der Rehabilitation verfahren werden darf und welche Maßnahmen unerlässlich sind. An diese gesetzlichen Verordnungen ist die Klinik gebunden und hat diesen Folge zu leisten.
So mussten alle Aufenthalts- und Gemeinschaftsräume geschlossen werden, um größere Ansammlungen von Patienten weitestgehend zu vermeiden und den Mindestabstand zu wahren. In diesem Zusammenhang wurden auch die Freizeitangebote innerhalb der Klinik beschränkt. Das betraf beispielsweise das Angebot der Nutzung der Sport- und Schwimmhalle außerhalb der Therapiezeiten, das Hauskino, sowie das kulturelle Programm durch externe Veranstalter im Haus. Das Freizeitangebot außerhalb der Klinik ist leider ebenfalls eingeschränkt, da dieselben Regelungen gleichermaßen für externe Anbieter bestehen. Als Ausgleich wurde unseren Patienten die Nutzung des Fernsehens kostenfrei zur Verfügung gestellt. Des Weiteren können die Patienten weiterhin die Freizeitergometer nutzen, Sport- und Spielgeräte ausleihen sowie Spaziergänge im Park unternehmen.

Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck hatten, während der Stationsversorgung (Isolation) ungenügend mit Nahrungsmitteln versorgt worden zu sein. Diese wurde durch das Gesundheitsamt angeordnet und durch die Küche und den Service umgesetzt.
Auch wenn man sich aus logistischen Gründen dazu entschied, kein Wahlmenü zum Mittag anzubieten, so konnten die Patienten zum Frühstück und Abendessen Formulare mit Wünschen hinsichtlich des Belags ausfüllen, die dann entsprechend berücksichtigt wurden.

Sollte noch Klärungsbedarf bestehen, steht Ihnen unser Beschwerdemanagement jederzeit zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre weitere Genesung.

Mit freundlichen Grüßen
[email protected]

GF

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Therapeuten sind top
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Schade, dass die GF nicht hinter den Mitarbeitern steht. Die Fluktration der Mitarbeiter ist erschreckend.

1 Kommentar

QM_FKF am 03.03.2021

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Einschätzung. Die Therapeuten leisten täglich Ihr bestes, umso schöner ist es positives Feedback zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]

Enttäuschung

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Hilfe)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Arzt von Station 4
Kontra:
Oberarzt Station 1 (Katastrophe)
Krankheitsbild:
Angstzustände und Panikattacken
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War eine Massenabfertigung, man hatte das Gefühl nur eine Nummer zu sein und das es nur ums Geld ging. ( einfach nur die Klinik vollbekommen)
Essen sehr schlecht und die Tischplatz Organisation
eine reine Katastrophe.Persönliche Gespräche brachten keine Klärung.
Besonderes schlecht war der behandelnde Oberarzt auf Station 1a, keine Hilfe sondern eine reine Katastrophe.
Patienten wurden im Stich gelassen. Keine Hilfe man fährt genauso nach Hause wie man gekommen ist.
Positiv ist die Umgebung zu benennen.
Fazit: Nie wieder so eine Reha.

1 Kommentar

QM_FKF am 11.02.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wenn Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, können wir uns nur entschuldigen und Ihnen alles Gute für Ihre weitere Genesung wünschen.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]

erfolgreiche und angenehme Kur

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
med.+therap.Betreuung;Engagement d. Mitarbeiter;Umgebung
Kontra:
Ambiente Speisesaal; Preise f. unzuverlässiges WLan, eigentlich nicht Kurrelevant
Krankheitsbild:
chron. Schmerzensyndrome
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 11.6.-9.7.20 befand ich mich in o.g. Klinik.Auch wenn die Zusatzkosten für Parken und WLan nicht angemessen erscheinen, vllt. ist die zeitweilige digitale Abstinenz nicht ungesund.Auch wenn es am essen,meist mittags,Verbesserungspotential gibt:so schlecht, wie in manchen Bewertungen ist es nicht.Der Ton im Speisesaal ist manchmal etwas mecklenburgisch rustikal,die Ausstattung spartanisch: trotzdem- ich kann die Klinik guten Gewissens weiter empfehlen.Denn was ist den das wichtigste an einer Kurklinik? Dass meine Beschwerden gelindert werden und ich etwas in meinen Alltag nach der Kur mitnehmen kann!!Meine Fragen wurden durch Ärzte und Therapeuten umfassend und kompetent beantwortet.Die Therapien waren umfangreich und in ihrer Wirksamkeit für mich z.T.eindrücklich überraschend positiv.Die meisten Therapeuten sind sehr engagiert und bemühten sich sehr, mich auch individuell zu unterstützen. Gerade unter den schwierigen Bedingungen durch Corona leisten alle Angestellten, auf Station, im Service, in der Haustechnik viel, man bekommt von den Problemen nicht soviel mit und kann sich voll auf sich konzentrieren.Und ich konnte auch 4 Wochen meiner Seele etwas gutes tun in der schönen Umgebung und in der gepflegten Anlage der Klinik.Letzlich muss man die Hilfestellungen, die einem gegeben werden,selbst annehmen und umsetzen.

1 Kommentar

QM_FKF am 28.02.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre überwiegend positive Bewertung.

Sämtliche zusätzliche Dienste wie den Parkplatz (direkt vor der Tür) oder auch das WLAN, bieten wir als Rehabilitationseinrichtung freiwillig an. Diese Dienste sind jedoch auch mit Kosten verbunden. Die Einnahmen dienen letztendlich der Refinanzierung (kulturelle Veranstaltungen, Modernisierungen, Wartungen, Neuanschaffungen ect.), was den Patienten zugutekommen soll.

Zur Verpflegung bleibt zu sagen, dass sich die Meinungen hier sicherlich teilen, da Geschmäcker bekanntlich verschieden sind. Der Großteil der Patienten attestiert der Küche im Schnitt eine sehr gute 2, was für eine gute Zufriedenheit mit der Verpflegung spricht.

Wir wünschen Ihnen beste Gesundheit und alles Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen

Qualitätsmanagement

Gute Klinik mit Luft nach oben.

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Medizinisch gut.)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Aufnahmegespräch sehr gut !)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (3xRuheanwendungen anschl.Ergo,Nordic Walking und Sport was soll das ?)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Medien könnte besser sein TV,Internet.)
Pro:
Freundlich,Gute Anwendungen,Hell und sauber,Guter Arzt
Kontra:
Hohe Nebenkosten,schlechtes Essen,Rehaplan oft nicht nachvollziehbar
Krankheitsbild:
LWS,BWS,HWS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist schön gelegen an einem Haussee mitten in der Pampa. Von der Autobahn ca. 90 km Überland zu erreichen. In der Winterzeit werden um 17.00 Uhr die Bordsteine hoch geklappt. Es ist nichts mehr los.
Die Klinik ist sauber, modern und freundlich eingerichtet. Das selbe gilt für die Zimmer und die Medizinischen Räume. Das Personal sowie die Ärzte sind sehr freundlich und meiner Meinung nach Kompetent. Die Physiotherapeuten geben ihr bestes. Die Stationsärztin
Frau Dr.G ist eine tolle Ärztin die sich für ihre Patienten Zeit nimmt. Die Preise für Internet, Telefon, TV und Parkplätze sind unterirdisch Teuer.
Sage und schreibe 5. Euro für eine Tagesflat von 300 MB sind in der heutigen zeit einfach Wucher. Da hilft auch nicht der 3. Wochenpreis von 25. Euro drüber hinweg. Das Internet ist Grottenschlecht. o2 ist so gut wie gar nicht vorhanden, D 1 Netz halbwegs und Vodafone ständig mit Abbrüche.
Nun zum Essen: Das Essen ist mit das Schlechteste was ich und nach Aussage anderer Patienten bis Dato in einer Klinik gegessen habe. Der Koch muss entweder an Geschmacksverkalkung leiden oder hat irgendwann einmal aufgehört sein essen selbst zu probieren.
Keine Gewürze, durch die Bank fade und lieblos auf Teller angerichtet. Manche Portionen riesig groß manche ganz klein. Man hat eben am Tisch gesessen schon wurde das Essen serviert. Die Vorspeise (fast jeden Tag der selbe Salat) konnte man noch nicht einmal zu ende essen. Somit war man eigentlich innerhalb von 10.minuten max. fertig mit dem Essen.
Wenn man etwas später gekommen ist zum Essen, z.b um 18:15 weil man ja bis 19:00 Uhr essen kann gab es sehr oft bestimmte Speisen nicht mehr. Diese wurden einfach nicht mehr aufgefüllt weil schlicht weg nichts mehr da war. Es wurde so geplant das nicht für alle genug da ist. darauf angesprochen erklärte der Service das man nichts heraus geben kann wenn nichts mehr da ist. Das lag auch nicht daran das Patienten sich mehrfach bedient haben wie erklärt. Das ist nicht korrekt

Kein Erfolg durch die Kur und Anwendungen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019/20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Veralterte Vorträge aus dem Jahr 2016)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr zufrieden mit den wenigen Therapolten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nur Ausreden Es tut mir Leid das Ihnen so etwas wiederfahren mußte aber keine Hilfe)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Es gab nochmehrere Menschen die das so gesehen haben wie ich
Kontra:
Nie wieder Feldberg so lange ich noch Lebe
Krankheitsbild:
2 Schlaganfälle
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Klinikleiter wird von mir noch in einem Schreiben extra informiert damit er mal erfährt was so hinter den Kulissen abläuft In meinen Zimmer war eine Schranktür kaputt (Foto)vorhanden trotzdem es von mir gemeldet wurde haben es die Haushandwerker nicht geschafft in 21 Tagen zu reparieren Anedere Patienenten wollen die Schränke auch benutzen
Neben mir saß ein Älterer Herr aus Feldberg der schon des öften in der Klinik war und der mir bestätigte das sich sehr viel leider zum negativen verändert hat sehr sehr Schade Es war früher viel viel besser
Was das Silvestermenü betraf und der Ablauf werde ich gesondert berichten!!!
Zuerst warte ich ab wie sich die Klinikleitung zu meinen Vorwürfen äußert ansonsten gehe ich weiter Soll keine Drohung sein !!!!
Am letzten Tag erhielt ich so viel Anwendungen die ich sonst in einer Woche erhalten habe ,da ich mich über die Behandlung beschwert habe Ich fragte wegen einer Verlängerung und als Atwort habe ich zu hören bekommen" Sie tragen ja Ihren Kopf nicht unter dem Arm und sitzen nicht im Rollstuhl abgelehntDieser Ausspruch erfolgte unter Zeugengegenwart!!!!Gute Einstellung vom Stationsarzt der Station 2 B so sieht auch der Abschlußbericht über den Kurverlauf aus!!!!
Abgeschrieben vom Krankenhaus wo ich gelegen habe
Auf alle Fälle gab es auch etwas sehr positives über die Kur zu berichten das war das sehr gute Feuerwerk Es ist sehr bedauerlich finde ich der Geschäftsfüher keine Unterstützung von seinen Mitarbeitern erhältTraurig Traurig

Mir wurde nicht geholfen in den 3 Wochen Bericht erfolgt an den Leiter der Klinik und Krankenkasse

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Essen schlecht Personal teilwiese sehrunfreundlichh(Service)Zimmer nicht sauber)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Vernüftige Beratung durch den Sozialdienst Überforderung Leiterin leider in Urlaubforderung))
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Der Chefarzt und der Stationsartzt haben mich nicht richtig behandelt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Immer nur Ausreden-Da haben sie etwas Pech gehabt)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (fühlte mich wie in einem Altenheim)
Pro:
Positiv an der ganzen Kur war leider nur das Silvesterfeuerwerk Natur
Kontra:
Krankheitsbild:
2 Schlaganfälle
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es tut mir in der Seele Leid was ich alles in den 3 Wochen in der Klinik erlebt habe
Leider werden die guten Vorsätze der Geschäftsleitung durch das Personalteilweise nicht umgesetzt
Die einzigen die ein großes Lob erhalten sind die Therapolten die trotz der schlechten Besetztungzu den Feiertagen sehr gute Arbeit geleistet haben
Die Küche arbeitet teilweise so als wenn man sich keine Gedanken macht -Ess oder stib-teilweise zu kleine Portionen-Nachschlag gibt es nicht und wenn man zu Silvester frische Ananas als Dessert auftischt dann sollte es auch für alle Patienten bis zum Schluß reichen hat es leider nicht und viele sind enttäuscht davon gelaufen-dafür gab es dann noch ganz scchnell abezupte Weintrauben die keiner gegessen hat!!!Das zeugt davon das man nicht in der Lage ist eine richtige Bestellung zu machen tut mir Leid aber das muss ich leider so sagen Zum Silvester Büffett gab es ja dann wieder
Ananas sehr komisch trotzdem es Mittags keine mehr gab!!!Leider hat sie am Abend auch nicht gereicht!!!!Der Küchenchef versuchte sich vor dem Silvestermenü zwar in den Vordergrund zu stellen
aber er hat mich sehr enttäuscht mit seinem Menü aber man ist jaalernfähig hoffe ich damit es den kommenden Patienten besser geht als mir Geschmack kennt die Küche leider nicht(auch wenn man in Altenheimen versucht zu sparen am Essen bei den Alten Menschen sollte man dies nicht in einer Kurklink machen!!!Zu einer Bratwurst und Sauerkraut und Kartoffelstampf gehört einfach eine Braune Saucedie gibt es schon aus dem Eimer wenn man sie selber nicht kochen kann oder keine Lust dazu hat!!!
Wenn man als Küchenchef am Abend seine Gäste begrüßt und alkoholfreien Sekt und Orangensaft verteilt dann sollte man auch dafür Sorge tragen das jeder Gast ein Glas erhält der am Essen teilnimmt und sich nicht einfach aus dem Staub macht wenn man merktes reicht nicht und viele Gäste kein Begrüßungstrunk mehr erhalten haben
Auch wenn der Klinkchef eine sehr schöne Ansprache gehalten hat entschuldigt das ganze nicht!!!Ich habe in meiner Zeit in der Klinik
sehr viele Vorträge erhalten von meinen Stationsarzt unter anderem vom Qualitätsmengentment leider ist dieser Herr nicht in der Lage Probleme zu lösen sonder kann nur immer wieder sagen "Es tut mir Leid das Ihnen soetwas wiederfahren ist"Der Kasten der unten neben der Schuhputzmaschine stand war bis weit über die hälfte gefüllt mich würde wirklich mal interessieren ab der Klinikchef davon erfährt wa

toller Aufenthalt

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Kompetenz
Kontra:
Verfügbarkeit von Sportgeräten nach Therapieschluss
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einer schlechten Reha-Erfahrung habe ich die Reha mit großer Skepsis angetreten. Alle meine Befürchtungen haben sich in Luft aufgelöst.
Ich wurde zusammen mit meiner Frau überaus freundlich empfangen. Die Unterbringung war trotz Krankenhausbetten ok. Die Zimmer waren, soweit möglich, wohnlich eingerichtet. Alle Ärzte, Schwestern, Pfleger und Therapeuten hatten stets ein offenes Ohr. Wir fühlten uns gut behandelt. Auch das Essen war prima und abwechslungsreich. Vielen Dank nochmals für die nette Bewirtung. Auch die Mitarbeiterinnen der Verwaltung waren immer für einen da und halfen uns bei unseren "Problemchen".
Vielen Dank für diesen tollen Aufenthalt und liebe Grüße an das gesamte Reha-Team.

1 Kommentar

QM_FKF am 09.02.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre fantastische Einschätzung. Es ist immer wieder erfreulich zu hören, wenn Patienten unser Haus so zufrieden verlassen, wie Sie.

Alles Gute für die Zukunft!

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]

Rund um zufrieden^^

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit und persönliche Zuwendung
Kontra:
Preise für Fernsehen ...Dicht beieinander liegende Therapien
Krankheitsbild:
Multiple Sklerose, Zwangssymtomatik, Ängste, Panik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr zufrieden mit der Klinik. Ich bereue keinen einzigen Tag. Ich fühlte mich angenommen und nicht wie ein Fließband Patient behandelt. Therapien wurden auf meine Befindlichkeiten abgestimmt und falls doch mal etwas nicht stimmte, so konnte ich es bei Ansprache umändern. Das Essen war sehr lecker und auch gesund. Und die Menschen um mich rum zu meist nett und freundlich. Das Personal, Ärzte und Pfleger, Therapeuten usw. nahmen sich Zeit für mich und meine Belange.
Und die Gegend ist einfach nur herrlich auch im Winter.

Ich kann die Klinik auf jedenfall weiter empfehlen^^

1 Kommentar

QM_FKF am 09.02.2022

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre fantastische Einschätzung. Es ist immer wieder erfreulich zu hören, wenn Patienten unser Haus so zufrieden verlassen, wie Sie.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement | [email protected]

Gute Rehaklinik

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachübergreifende Behandlung
Kontra:
ein wenig mehr Abwechselung beim Abendessen
Krankheitsbild:
Angststörung, Depressionen, gr.Probleme rechte Schulter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 21.02.2019 - 04.04.2019 auf der Station 1A.
Die ganze Atmosphäre in der Klinik hervorragend. Besonders die geschlossene Gruppentherapie und das therapeutische Zeichnen haben mir sehr gut getan.
Meine Schulter wurde sehr gut mit behandelt.
Ich danke allen Therapeuten, für ihre Bemühungen.
Einen großen Kritikpunkt habe aber auch ich.
Ich war 8 Tage in Isolation, durfte mein Zimmer nicht verlassen. Das Essen wurde gebracht, aber ohne dass ich Wünsche äußern konnte. In den ersten 3 Tagen hat niemand bei mir nach gefragt, ob ich Medikamente brauche, ob ich Tee oder Saft möchte, von Obst oder Gemüse ganz zu schweigen.
Am 4. Tag habe ich mich mächtig aufgeregt, von da an bekam ich endlich Medikamente, Saft und Tee. Es wurde sogar gefragt, ob ich Taschentücher brauche?
Ich bin depressiv, und fühlte mich total vergessen.

So ca. nach 4 Wochen wusste ich auch kaum noch, was ich zum Abendbrot essen sollte. Da fehlte ein bisschen Abwechslung.
Aber ein großes Lob für jeden Donnerstagabend, die Soljanka das Highlight der Woche.

Beste Klinik bis dato

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles super, sehr gut
Kontra:
Krankheitsbild:
Schädel Hirn Trauma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aus meinen mittlerweile reichlich gemachten Erfahrungen mit Rehakliniken, habe ich festgestellt, dass diese Klinik die beste Klinik in meiner gesamten Rehabilitation gewesen ist. Sie Alle, haben sich die größte Mühe gegeben, um mein Aufenthalt hier bei Ihnen so gut wie möglich zu gestalten, um mich mit ruhigem Gewissen zu entlassen. Mir hat dieser Aufenthalt sehr Wohl getan und meiner angeschlagener Gesundheit viele Pluspunkte gegeben!
Die kompetente Fürsorge der Ärzte, dass persönliche Arrangement der Therapeuten, die freundliche Betreuung der Schwestern und Pflegekräfte, wie auch die Betreuung bei den ausgezeichneten Mahlzeiten durch das Küchenpersonal und zu guter Letzt, der nette und reibungslose Zimmerservice, eingeschlossen auch die Rezeption, war eine Symbiose des Wohlfühlens!
Dafür möchte ich, vom 12.02. 2019 - 02.04. 2019, mich recht herzlich bei Ihnen bedanken!

Danke

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Myelitis transversa
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit dieser Bewertung bedanke ich mich herzlich und empfehle die Klinik weiter! 2007 hatte ich eine Rückenmarksentzündung mit körperlichen und seelischen Folgen. Die Klinik hat mich in der Neuro-Urologie bei Hr. Dr. Vance in Beelitz angemeldet, um endlich den neurogenen Anteil meiner jahrelangen Inkontinenzprobleme abzuklären. 2008 und 2009 war ich überwiegend deswegen in der Psychiatrie und 2009 im Jugendheim, weil ich nirgendwo mehr hin wollte, auch nicht in die Schule - weil ich auch in der Öffentlichkeit einkotete und einnässte und diese Ereignisse die psychische Erkrankung verfestigten. Es passierte aufgrund meiner "Sicherheitsmaßnahmen" selten (Lecicarbon, manueller Zwang auf den Enddarm, dabei kam es auch zum Bluten). Musste Verhaltensanalysen schreiben, bekam Ausgangsverbot, weil ich mich bei Ausflügen von der Gruppe entfernte, um eine Toilette aufzusuchen. Ich musste die 10. Klasse wiederholen und habe 2011 die 11. Klasse abbrechen müssen, weil ich nur noch aus dem Unterricht rausrannte, mich zutiefst schämte und sogar einen Verweis bekam, von Mitschülern gemobbt wurde. Seit 2015 trage ich selbstermächtigt Windeln und seither fühle ich mich sicherer. 2017 war ich in der Tagesklinik und bekam die Diagnose somatoforme autonome Funktionsstörung des unteren Verdauungssystems. 12 Jahre lang hat es gedauert, bis ich endlich urologisch untersucht wurde. Ich habe eine Detrusor-Sphinkter-Dyssynergie, also eine spastische Blase, bekomme nun Betmiga verschrieben und Reizstrom für Tibialis- und Pudendusnerv. 12 Jahre Abwärtsspirale sind seit dem 22.01.2019 vorbei, weil mir die Mitarbeiter der Klinik am Haussee GEGLAUBT haben und mich außerdem auch darüber aufgeklärt haben, dass sich Rückenmarksnarbengewebe gebildet hat. Zweifellos hat sich auch ein psychogener Anteil mit den Jahren verfestigt. Leider gab es noch viele, weitere traumatische Ereignisse, daher strebe ich dieses Jahr eine Traumatherapie an, um endlich Normalität, Ruhe und vor allem Freiheit zu erreichen.

Hohe Klinik Zufriedenheit

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (komme gerne wieder)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (könnte kürzer sein)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (hatte sehr gutes Ergebnis)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (musste lange warten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (sehr hohes Niveau)
Pro:
Hohe fachliche Kompetenz
Kontra:
Ausgang nur bis 22.30
Krankheitsbild:
Hüft OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 3 Wochen in der Klinik Abt. Orthopädie mit einem Hüftleiden. Die Klinik liegt sehr schön direkt am See. Im Gegensatz zu manchen Bewertungen des Essens war ich überrascht von der Vielfalt und dem täglichen Menuewechsel den ich Zuhause so nicht habe. Die Oberärztin hat micht 3 Wochen betreut und ich konnte im Anschluss wieder fast Beschwerdefrei laufen. Jederzeit würde ich wieder in diese Klinik gehen.
Das Therapeutenteam war freundlich und kompetent. Natürlich hätte ich gerne noch mehr Anwendungen gehabt zu meinen Wunschzeiten. Die Zimmer waren sauber und die Betten ok. Die gesamt Klinik hat viele Prädikate und kann uneingeschränkt empfohlen werden

Tolle Klinik

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sauberkeit, Freundlichkeit, Kompetenz
Kontra:
zuviel, was man nebenbei bezahlen muss
Krankheitsbild:
Bluthochdruck und Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich durfte drei Wochen in der Klinik zu Gast sein und kann fast nur Gutes sagen. Die Betten sind zwar gewöhnungsbedürftig (sehr hart), aber man gewöhnt sich dran. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit, nimmt sich auch mal für kleine Sorgen Zeit. Die Chefärztin hat ebenfalls auch außerhalb der terminierten Zeiten ein offenes Ohr, wichtig war für mich z. B., eine Anwendung aus dem Plan zu entfernen, das war ohne Probleme möglich. Auch ein Kurzurlaub von 24 Stunden war aus familiären Gründen möglich. Essen war lecker und abwechslungsreich, es gibt 3 Wahlessen, und wer mal nichts fand, legte einen Salattag ein. Auch die Umgebung war wunderschön, ruhig, kein Streß... Nicht so positiv fand ich: Fernsehen pro Tag 1,50, W-Lan nicht kostenlos (könnte in der Cafeteria so angeboten werden), Parken am Haus 2,20, weiter entfernt 1,50. Ich weiß, dass diese Sachen in anderen Einrichtungen kostenlos angeboten werden. Ansonsten hat es mir dort sehr gut gefallen und ich möchte auf jeden Fall nochmal wiederkommen.

Modernes Rehabilitationszentrum

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2004-2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
moderne Klinik, engagiertes, hoch qualifiziertes Personal
Kontra:
eigentlich nichts
Krankheitsbild:
MS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war bereits in den Jahren 2004, 2006, 2009, 2012 und 2015 in der Klinik Am Haussee in Behandlung. Ich kann manche negative Bewertung von Patienten über ihren Klinikaufenthalt nicht nachvollziehen. Die Parkplätze und das Fernsehen kosten nun mal Geld. Die Klinik Am Haussee muss schließlich wirtschaftlich arbeiten. Das Essen war sehr gut und der Speiseplan ausgewogen. Meine Aufenthalte in der Klinik haben immer etwas positives in der Behandlung und Verlauf meiner Erkrankung bewirkt. Ich bin noch arbeitsfähig. Die Therapeut(en)innen in den verschiedenen Bereichen, die Schwestern und Pfleger auf der Station 1b, das freundliche Personal am Empfang, im kleinen Speisesaal und in der Cafeteria leisten eine erstaunliche Arbeit. Die idyllische Seenlandschaft entschleunigt mich sehr vom hektischen Alltag der Stadt Erfurt. Der nächtliche Blick über den See mit der angestrahlten Kirche war einfach traumhaft. Die Rundfahrt Seeadler-Tour mit Herr B..., die idyllische Landschaft der Laubwälder und die Besuche in der Fischerei und Restaurant As...., waren weitere Höhepunkte des Aufenthaltes in Feldberg. Ich bin bei meinem Aufenthalt in der Klinik Am Haussee wieder vielen angenehmen und netten Menschen begegnet.
Als störend habe ich empfunden, dass neben der Klinik und auf der gegenüberliegenden Seeseite Gartenabfälle verbrannt wurden und die Rauchfahnen bis in die Klinik zogen. Durch die Schulung (Prävention) der Krankenkassen, war auch leider der Wintergarten auf der Station 1b für mehrere Tage nicht nutzbar. Diese Schulung wurde im 14-tägigen Rhythmus durchgeführt.

Mit freundlichen Grüßen

A & F

Ungeeignet als Rehaklinik

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäule, Schädigung der rechten Körperhälfte nach Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schlechtes Essen, Betten unzumutbar, Inkompetenz der Ärzte welche nur im Sinne des Rententrägers Gutachten erstellen zum Nachteil des Patienten,eiskaltes Bewegunsbad, Ansteckungsgefahr mit Keimen( habe mir dort eine schwere Lungenentzündung eingefangen) ,dann wird man mit Medikamenten vollgepumt die nicht helfen und man dann 4 Tage wartet bis man in eine richtige Klinik kommt. Da wird dann vom Facharzt erklärt das man dort falsch behandelt wurde und schon früher eingeliefert hätte werden müssen.Nach der Behandlung in der Fachklinik wurde ich dann nicht mal mehr zurückgenommen und musste sehen wie ich 350km wieder nachhause komme.Und ausserdem haben die vom Rententräger falsche Angaben zum wirklichem Gesundheitszustand übermittelt.

2 Kommentare

Feldberg am 16.01.2019

Sehr geehrter User,
vielen Dank erst einmal für Ihre Einschätzung. Zur Verpflegung bleibt zu sagen, dass sich die Meinungen hier sicherlich teilen, da Geschmäcker bekanntlich verschieden sind. Der Großteil der Patienten attestiert der Küche im Schnitt eine sehr gute 2, was für eine gute Zufriedenheit mit der Verpflegung spricht. Die Pflegebetten der gesamten Klinik werden jährlich durch eine externe Fachkraft geprüft und bei dementsprechender Notwenigkeit ausgetauscht. Die gesamte Klinikqualität wird periodisch durch Vertreter der Rentenversicherung sowie nach der ISO 9001 vor Ort besichtigt und als gut bewertet. Das Ärzteteam wird fachärztlich geleitet und in wöchentlichen Dienstbesprechungen überwacht der Chefarzt oder die Oberärztin den Behandlungsfortschritt. Zusätzlich finden fachübergreifende Besprechungen mit den an der Rehabilitation beteiligten Therapieteams statt. Somit existieren mehrere Checkpunkte und Schnittstellen, um eine reibungslose Therapie zu gewährleisten. Maßgebend ist jedoch auch die zuverlässige Rückmeldung des Rehabilitanden. Bei einer Unterbrechung der Rehamaßnahme, wie in ihren Fall, muss sich der Patient an seinen Kostenträger richten, damit eine dementsprechende Rehaverlängerung bewilligt wird. Wir dürfen keine eigenständige Verlängerung vornehmen. Ebenso stehen wir all unseren Patienten mit Rat und Tat bezüglich der Rücktransporte zur Verfügung.
Wenn Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, können wir uns nur entschuldigen und Ihnen alles Gute für Ihre weitere Genesung wünschen.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]

  • Alle Kommentare anzeigen

Sehr gute Rehaklinik

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Für mich persönlich war alles bestens
Kontra:
-
Krankheitsbild:
HMSN Typ 1 a
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 25.06. - 24.07.18 befand ich mich für 4 Wochen in der Rehaklinik am Haussee, Neurologie, Stat. 1b

Ich kann hierzu nur positives berichten. Die
Therapien wurden gut abgestimmt und ebenso Wünsche berücksichtigt, wenn machbar.
Die Ärzte, das Pflegepersonal, Therapeuten und überhaupt das gesamte Personal waren sehr bemüht und freundlich. Ich kann dafür nur Danke sagen.

Auch der Abschlussbericht der Reha war sehr gut
auf den Punkt gebracht und endlich hatte ich hier das Gefühl, das das Krankheitsbild verstanden wird.
Die Klinik kann ich nur weiterempfehlen und gern
nehme ich diese wieder in Anspruch.

Wirklich tolle Kurklinik

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Personal
Kontra:
Defekte Fitnessgeräte
Krankheitsbild:
Hypertonie und Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe vor kurzem ganz tolle und erfolgreiche 4 Wochen dort verbracht. Ein super schönes Haus in einer wundervollen Umgebung mit stets bemühten Personal in allen Abteilungen. Besonderen Dank gilt der Chrfärztin....Sie hatte immer ein offenes Ohr . Diagnostik/ Therapien wurden ausgiebig mit mir besprochen . Auch kleine Wünsche beachtet . Einfach sehr nette Ärztin mit viel Herz. Die Therapeuten haben alles gegeben .... Besonders Frau P.......ack aus dem MTT Raum hat mich sehr beeindruckt. Sie hat einem mit ihrem Humor die harte Arbeit vergessen lassen. ((-; Danke und weiter so. Das einzige negative was mir aufgefallen ist, dass ausfallende Geräte nicht zeitnah instand gesetzt werden . Das heißt fast 2 Wochen nicht benutzbar waren. Daran müsste gearbeitet werden. Sonst ganz tolle Klinik .... Bitte weiter so !

Nein danke ...

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Essen , Sauberkeit , Freundlichkeit
Kontra:
Die Individualität des Patienten bleibt auf der Strecke
Krankheitsbild:
KHK ( Reha nach HI )
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kostenpflichtiges W-Lan hat Schrittgeschwindigkeit , wer mobil telefonieren möchte sollte D1 oder D2 haben . Sauberkeit 1 A . Das Essen ist erstklassig und abwechslungsreich . Therapeutisches und Pflegepersonal sehr freundlich und immer bemüht . Die folgenden Zeilen sind aus schließlich meine Erfahrung und Meinung . Mein Eindruck und Empfinden als Patient stand ich hier mit den leitenden und Stationsärzten nicht auf Augenhöhe sondern einige Stufen tiefer . Individuelle Trainigsprogramme werden nicht erstellt bzw. gar angepaßt . Bei 170cm auf 65kg bekommt man z.B. Seminare in denen sonst nur Adipositaspatienten sitzen .Man macht Hofspaziergänge mit den 70 +ern oder Hockersport . Hat man es auch mit der Psyche , ist der Drops gelutscht . Da ist man auch mal Simulant oder jemand der nicht die Wahrheit sagt um es vorsichtig aus zu drücken . In den ersten 10 min. der Aufnahme wurde mir gleich klar gesagt , das man mich hier schon fit machen würde . So endete es auch . Von 25 Tagen waren 12 aktiv . Ich wurde als top fit entlassen was das Herz betrifft . ( Obwohl sich meine Beschwerden eher weiter verschlechtert als gebessert hatten - was aber ignoriert wurde ) . So ne Art Spontanheilung ? Oder eher Quote ? >>> Knapp 5 Monate später bekam ich 2 Bypässe ( Vor und Rücklauf hatte je 2 Stenosen (70 - 80 % ). Ich wollte im Anschluß an die Reha auch das IRENA Programm nutzen . Auch hier das Interesse am Patienten recht mau . Drei mal alle 4 Wochen telefonisch nachgefragt , immer vertröstet ...dann hab ich es auf gegeben .

1 Kommentar

Feldberg am 29.06.2018

Sehr geehrter User,
vielen Dank erst einmal für Ihre Einschätzung. Tatsächlich arbeiten wir mit krankheitsspezifischen multimodalen Behandlungsplänen, die sich im Reha-Erfolg bewährt haben und den Vorgaben der Kostenträger entsprechen. Insbesondere bei Herzerkrankungen wird das Therapiepensum in der leichtesten Stufe gestartet und im Verlauf gesteigert. Ausführliche Eingangsuntersuchungen und individuelle Belastungstests laufen vorab. Ein gesunder Lebensstil, die Ernährung, psychische Ressourcen und eine moderate sportliche Betätigung sind ebenso Bestandteil der Maßnahme wie auch die medikamentöse Therapie. Behandlungen von Stents und Bypass-OPs und die dazugehörige Herzkatheterdiagnostik obliegen den kardiologischen Spezialkliniken. Die eigene Lebensstiländerung trägt wesentlich zum Genesungsprozess bei. Wenn die Maßnahme also nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, können wir uns nur entschuldigen und Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit wünschen.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]

Nicht wirklich empfehlenswert

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
teilweise sehr kompetente Therapeuten
Kontra:
auf die Migräne wurde GARNICHT eingegangen
Krankheitsbild:
LWS, Migräne
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Da Privatklinik muss man alles bezahlen was man dort nutzen möchte
Die Sauna steht erst ab 3 Personen (müssen sich anmelden) zur Verfügung und kostet 5,50€ pro Besuch
Leider auch nicht täglich nutzbar.

Fernsehen kostet auf den Zimmer extra (für 3 Wochen 31,50 € bezahlt), sehr kleine Fernseher und nur wenige Programme, stehen zudem auf Hotelmodus das man noch nicht mal vernünftig die Lautstärke regulieren kann.

WLAN kostet für 2 Stunden 1,50 € und ist teilweise sehr schlecht verfügbar.
Datenvolumen pro Tag 300MB und sind die verbraucht ist an dem Tag kein WLAN mehr möglich.

Frühstück und Abendessen sind ok, wenn man auf immer gleiche Wurst/Käse Sorten steht.

Mittagessen, gruselig - Zusammenstellung der Menüs mehr als merkwürdig. z.B.Hähnchenbeinchen mit Möhren/Paprika (sowas konnte man erahnen) und Püree (besserer Kleber für Tapeten)

In den Zimmern war sehr trockene Luft trotzdem das man die Fenster aufhatte, hat zu einer Reizung der Atemwege geführt und ich bin krank nach Hause

1 Kommentar

Feldberg am 19.06.2018

Sehr geehrter User,
selbstverständlich bestätigen wir, dass für freiwillige Freizeitangebote und die Unterhaltungskommunikation Nutzungsentgelte erhoben werden, da diese kein Bestandteil der Rehabilitationsmaßnahme darstellen. Man darf hierbei nicht vergessen, dass es zahlreiche kostenfreie Angebote im Haus gibt (Schwimm- und Sporthallennutzung, Kneippbecken, Ergometer, Sport-, Spielgeräte-, Bücherverleih, TV-Räume, Hauskino, Musikabende etc.). An der Verbesserung unserer Internetverbindung arbeiten wir in Abhängigkeit von der Gemeinde und dem landesweiten Breitbandausbau. Die Gebühren richten sich grundsätzlich an gängigen Sätzen vergleichbarer Dienstleister bzw. Dienstleistungen. Zur Verpflegung bleibt zu sagen, dass sich die Meinungen hier sicherlich teilen, da Geschmäcker bekanntlich verschieden sind. Das Groß der Patienten attestiert der Küche im Schnitt eine sehr gute 2, was für eine gute Zufriedenheit mit der Verpflegung spricht.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]

Gewinnmaximierung auf Kosten der Patienten

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (fragwürdig)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (kaum Vorhanden)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (pure Chaos)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gute Lage
Kontra:
Auffassung von Hilfestellung
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Abläufe in der Klinik sind leider sehr unzulänglich und dann noch gepaart mit einer sehr fragwürdigen Einstellung des leitenden Personals.

Als Patient einer Intervallkur (3 Wochen - 1 Woche -1 Woche) war ich für 2 Aufenthalte zur Gewichtsreduktion. Leider ist das medizinische Programm nur als "Abfallprodukt" der anderen Rehaangebote konzipiert.

Leider war es der Klinik erneut nicht möglich selbstständig die Kurteilnehmer zum 3. Intervall einzuladen. Dieses ging nur nach erneuten mehrmaligen Nachfragen.

Als Bedingung für die 3. Einladung war eine erneute Gewichtsreduktion (welches eine selbst kreierte Hausregel ist). Die zuständigen Träger der Kosten (Knappschaft Bahn See) wissen von diesem Passus nichts. Als ich angegeben habe, dass ich mit 3 Kg im plus liege wurde ich trotzdem eingeladen und bin dann 350km angereist um dann am nächsten Tag wieder zur Abreise aufgefordert zu werden.

Man sieht die Intervallkur als Belohnung statt eines medizinischen Behandlungsauftrages an. An sich kann man sich das schon daran denken, da die Kur-Pläne so gar nicht passend für die Patienten mit Adipositas ist.

1. Med. Voruntersuchung findet nur bei Erstauf. statt. Folgeuntersuchungen beim 2. & 3. Besuch beschränken sich auf ein Belastungs-EKG sowie eine Körperanalyse.
2. Eine psychol. Diagnostik wird nicht getätigt (jedes Übergewicht hat eine Vorgeschichte) und auf Nachfrage wird man als "Querulant" abgestempelt.
3. Gruppendynamische Prozesse werden zum Teil unterbunden, da oftmals wenige Gruppenveranstaltungen sind. Teilnehmer A besucht Kurs A um Zeit A, Teilnehmer B besucht Kurs A zur Zeit B usw.
4. In der Ernährungsberatung bekommt man Ernäh.Hinweise, die zum Teil mit dem Angebot der Speisenversorgung nicht realisierbar sind.

Die Klinik ist nur daran interessiert, mit so wenig Aufwand wie möglich den Betrieb aufrecht zu erhalten. Mitarbeiter der Klinik werden ausgebeutet (Sonntag Spätschicht und Montag gleich Frühschicht...keine 11h Pause)->Verstoß gegen Arbeitsschutz!!!

2 Kommentare

Feldberg am 23.02.2018

Sehr geehrte/r Molti,
wir versichern Ihnen das unser evidenzbasiertes Konzept für Adipositaspatienten kein "Abfallprodukt" der anderen Rehaangebote ist. Ganz im Gegenteil, mit diesem Angebot haben wir als Rehabilitationseinrichtung sehr gute Erfahrung gemacht und wir sind stolz auf unsere bisher erbrachten Hilfestellungen. Dies wird bestätigt von unzähligen positiven Rückmeldungen der teilgenommenen Rehabilitanden.

Eine der konzeptionellen Grundlagen dieses Programms ist die Erreichung einer dauerhafte Gewichtsreduktion. Dies ist im, mit dem Kostenträger abgestimmten, Konzept festgelegt und nicht verhandelbar, d.h. zwischen den einzelnen Aufenthalten muss eine Gewichtsreduktion erfolgen, um die Bereitschaft des Einzelnen und den Erfolg der Maßnahmen zu messen. Ihnen muss klar gewesen sein, dass Sie die Reise mit besagten 3kg Mehrgewicht nicht hätten antreten brauchen. Wir haben jedoch die Erfahrung gemacht, dass einige Rehabilitanden die grundlegenden Regeln des Programms für sich flexibler ausgelegt haben wollen. Dies ist nicht möglich, von uns auch nicht erwünscht und wird offen kommuniziert.

Wir wollen auch noch Stellung nehmen zu Ihrem Vorwurf der Verletzung des §5(1) Arbeitszeitgesetzes (ArbZG). Nach §5(2) ArbZG darf die Ruhezeit in speziellen Berufsgruppen um 1h verkürzt werden, sofern ein zeitnaher Ausgleich stattfindet. In unserem Haus werden solche Verkürzungen der Ruhezeiten NUR in Rücksprache mit den Mitarbeitern und in Ausnahmefällen getätigt. Hierbei ist es im Kollegium der Fachklinik Feldberg GmbH üblich, dass sich die Mitarbeiter in Krankheitsfällen oder bei kurzfristigen Ausfällen zur Seite stehen und einspringen.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]

  • Alle Kommentare anzeigen

5 Wochen jetzt hinter mir und es geht in einem halben Jahr nochmal hin.

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auch auf Fragen wurde detailliert eingegangen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Therapiepläne sind ab und an chaotisch vom Timing aber man gewöhnt sich schnell daran)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern machen eine super Arbeit und hängen sich rein; Kardiologische Ärztin hat immer gute Laune; Personal generell sehr offen und positiv;
Kontra:
Qualität des Essens schwankt stark je nach eigenem Geschmack versteht sich
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern (perm.); Adipositas; Depression; Hypertonie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik ist super, ich war sehr zufrieden mit der medizinischen und therapeutischen Behandlung. Als Kardiologischer Patient bin ich in die Adipositas-Gruppe Januar 2018 gekommen und habe dort in 5 Wochen sehr viel gelernt und erreicht.

Obwohl ich "nur" auf der Kardiologischen Station war wurde ich auch in anderen Aspekten wie der Behandlung einer Wunde, die ich bereits das dritte Jahr habe und hier vor Ort keiner richtig behandelte, die jetzt nahe dem Versiegeln ist und endlich damit erledigt ist.
Auch eine Psychotherapeutische Beratung wurde vorgenommen.

Die Schwestern, zumindest jene die ich kennen gelernt habe, vor allem auch Gruß an die Wundschwester der Station 1, sind immer freundlich zuvorkommend und einfühlend gewesen. Auch seine Späßchen konnte man ohne Probleme machen.

Die meisten Physiotherapeuten sind immer mit voll dabei und sind auch gut auf Probleme und Fragen eingegangen. Schwarze Schafe gibt es überall...

Wie viele schon geschrieben haben das Essen dort ist natürlich nicht vergleichbar mit selbst gekochtem, weil eigener Geschmack etc., aber es ist auch nicht zum wegrennen. Bis auf den Reis :)

Durch das Adipositasprogramm der Klinik bin ich wieder in einem halben Jahr dort und freue mich jetzt schon auf die Woche dort!

GEHEIMTIPP: Das Fischrestaurant "Fischstübchen" unbedingt besuchen!

Modernes Rehazentrum

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2004-2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
moderne Klinik, engagiertes, hoch qualifiziertes Personal
Kontra:
eigentlich nichts
Krankheitsbild:
MS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war bereits in den Jahren 2004, 2006, 2009, 2012 und 2015 in der Klinik Am Haussee in Behandlung. Ich kann manche negative Bewertung von Patienten über ihren Klinikaufenthalt nicht nachvollziehen. Die Klinik Am Haussee muss schließlich wirtschaftlich arbeiten. Meine Aufenthalte in der Klinik haben immer etwas bewirkt. Ich bin noch arbeitsfähig. Die Therapeuten, die Schwester auf der Station, das freundliche Personal am Empfang und im kleinen Speisesaal leisten eine erstaunliche Arbeit. Die idyllische Seenlandschaft entschleunigt mich sehr vom hektischen Alltag der Stadt Erfurt.Ich freue mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt in der Klinik Am Haussee im Herbst 2018.

Mit freundlichen Grüßen

A & F

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013/2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Fachkompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
HMSN CMT
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin Wiederholungstäter! Vor 4Jahren war ich auf der Psychosomatik jetzt auf der Neurologie.Ich kann das Haus nur weiter empfehlen.Die Fachkompetenz ist sehr gut.Das zusammen Spiel zwischen den einzelnen Bereichen funktioniert sehr gut. Ich habe mich als Patient (HMSN /CMT) sehr gut aufgehoben gefühlt.Ich war nicht nur eine Nummer.!!! Ärzte, Physiotherapeut/in, Ergotherapeut/in haben mir wieder neue Wege gezeigt. Wie ich gestärkt in den Alltag gehen kann,und neue Übungen für mein "Träning" zu Hause habe ich kennen gelernt.

Rundum zufrieden

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 10.2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
die Angebote, die Therapien, das Personal
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin auf Grund der vielen negativen Einträge mit gemischten Gefühlen zur Kur gefahren. Dort wurde ich eines besseren belehrt. Die Ärzte, die Schwestern, die Therapeuten und überhaupt alle, mit denen ich zu tun hatte, waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich würde dort jederzeit wieder hinfahren.

Hoffnung in Feldberg

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Am Ende der Welt
Kontra:
Raucherinsel mit voller Lautstärke
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin heute den zweiten Tag wieder zu Hause. Die 5 Wochen in Feldberg haben mir persönlich sehr gut getan. Das Zimmer war klein, aber zum Schlafen und zwischendurch mal abschalten optimal ausgestattet. Der tägliche Reinigungsservice durch die immer netten Stationsmitarbeiterinnen perfekt organisiert. Sie alle haben mir in den letzten Wochen gezeigt , wie schön das Leben sein kann. Das Essen war .....Gewürze , Salz , Kräuter, Maggi konnten nach Bedarf und persönlichem Geschmack dem Essen zugegeben werden. Ich habe viele liebe, sympathische Menschen kennen und schätzen gelernt.

Zweibettzimmer geht gar nicht

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Zweibettzimmer)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Essen, Service
Kontra:
Zweibettzimmer, Nebenkosten
Krankheitsbild:
Schlaganfall mit Sprachstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zweibettzimmer geht gar nicht, mein Zimmernachbar war sehr schwierig – ich habe die letzte Woche nur ca. drei Stunden geschlafen ,pro Nacht

Essen war super und
die Anwendungen gefiel mir auch sehr gut
die Schwestern waren sehr nett

1 Kommentar

Feldberg am 26.01.2018

Sehr geehrte/r o0FG2b0o,
in einzelnen Fällen haben wir, je nach Dringlichkeit der Aufnahme, medizinischer Indikation oder bei kurzfristigen Verlängerungen, keine andere Möglichkeit, als eine Unterbringung im Zweibettzimmer vorzunehmen. Wir versuchen auf Wunsch mit Zimmerwechsel oder vorübergehenden Einzelbelegungen zu einer gemeinsamen Lösung zu finden. Wir danken Ihnen, dass Sie den Aufenthalt dennoch für sich zum Abschluss gebracht haben.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]

Einfach spitze!!!1

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fürsorglichkeit
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Parkinson
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann in allen Bereichen nur ein grosses Lob aussprechen.Ich habe mich in den 5 Wochen vom 18.07 -22.08.2017 so aufgehoben und verwöhnt gefüllt,besser als in jeden Hotel und ich bin schon in guten Hotels unterwegs gewesen.Alle waren immer freundlich,und für alle anliegen ein offenes Ohr.Ein besonderes Lob an DR.Jürgen Andrich,der sich Zeit nimmt für seine Patienten.Aber auch allen anderen ein grosses Dankeschön !Ich werde hoffentlich in 2 Jahren wiederkommen dürfen.
Macht bitte weiter so!!!!1

kann ich ruhigen Gewissen weiter empfehlen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: Julie2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Beschilderung der Wege u.Räume super! liebev.Deko)
Pro:
schöne Lage, top Therapien,einfühlsame Rundumpersonal
Kontra:
Hilfsmittelberatung Firma wechseln, 2 Bettzimmer
Krankheitsbild:
Multiple Sklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist wunderschön am See gelegen, fern ab von Straßenlärm.Die Parkähnliche Anlage sowie die Relaxliegen auf der Grünfläche am See sorgt für Ruhe, Entspannung und runterfahren vom Alltag.Im gesamten Klinikgelände wird auf Sauberkeit wert gelegt.Ich wurde bei meiner Anreise vom Rezeptionspersonal sowie vom Eingangsbereich freundlich empfangen.Auf Station angelangt begrüßten mich hier zuvorkommendes Schwester u. Pflegerpersonal. Es erfolgte recht bald die Aufnahmeuntersuchung durch den Stationsarzt und auch hier empfand ich Kompetenz und Einfühlungsvermögen.Auf meine Terapiewünsche wurde, sofern möglich eingegangen.In den Visiten erkundigten sich die Ärzte nach meinem Wohlbefinden und was sie noch für mich tun könnten.Auch hier erfolgten Wünsche oder Anliegen zeitnah je nach Möglichkeit! Das Pflegepersonal half egal wobei u. wann.Auf Station war stets ein Ansprechpartner zur Verfügung. Die Therapien waren zeitlich weitestgehend aufeinander abgestimmt. Selbst wenn ich die eine oder andere Therapie nicht mochte fanden die Therapeuten eine Lösung.Niemand musste tun was er/sie absolut nicht mochte.Einige Therapien zeigten mir Tipps und Tricks wie ich das eine oder andere was bei mir leider nicht mehr ging kompensieren kann.Ärzten, Schwestern, Pflegern kann ich nur Lob aussprechen und mich nochmal bedanken ;)
Die Verpflegung war m.M.n ausgewogen, vielfältig und im großen u. ganzen Geschmackvoll, denn etwas Salz kann sich jeder drauf tun.Auch Kombinationswünsche wurde erfüllt.Die vielen verschiedenen Brot u. Brötchensorten, sowie mehrere Joghurt u.Quarksorten, Käse u.Wurstsorten rundeten das Verpflegungspaket ab.Wer hier meckert sollte nicht zur Reha sondern in ein 5 Sternehotel Urlaub machen.
Der Reinigungsservice war auf Zack, auch wenn mal hier u. da ein Fusselhäufchen oder eine runter gefallene Pille liegen blieb.Für mich Kontra war die Unterbringung in einem 2 Bettzimmer mit 2 Rollstuhlfahrer.Kontra war die Hilfsmittelberatung,Umsatz steht an erster Stelle;(

Tolle Klinik !

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Es ist alles rundum im Paket zu loben.
Kontra:
Fällt mir nichts ein.
Krankheitsbild:
Neurologisches und Physiologisches Problem (kompl. Schulterbruch)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Bewertung kommt etwas spät, derweil ich halt später durch einen Zufall auf diese Webseite gelangt bin und mir die Bewertungen anderer Patienten durchgelesen habe. Ich war Sept. bis Okt. 2016 dort.

Wie immer mal wieder werden Kleinigkeiten von Patienten bzw. Mitbürgern hochgebauscht und unwesentliche Dinge als gravierend betrachtet. Ich erwähne mal die Kritik an die Raucherecke und die Aktion des Pflegepersonals, Patienten im Rollstuhl dahin zu bringen. Na und ? Die können nun mal nicht dahin laufen und kein Pflegepersonal hat das Recht diesen Menschen das Rauchen auf einer erlaubten Insel zu verbieten oder vorzuenthalten. Das sage ich als Nichtraucher. Klar ist Rauchen geschundheitsschädigend, aber nicht verboten. Moral fängt bei jedem selbst an und hat seine Kompetenzen in der Einschätzung privater Bereiche von Mitbürgern seine Grenzen.

Ebenso die Kosten für TV, DSL und ähnliches. Die finde ich gar nicht unverschämt hoch, wie behauptet wird. Eher ist diese Behauptung unverschämt.

In der einen Klinik liegt der Schwerpunkt von Zusatzkosten auf dem einen, in einer anderen Klinik auf einem anderen Bereich.
Das ist nun mal so, wie es ist und kein Grund zur Beanstandung. Auch das Essen war toll. Große Auswahl und geschmacklich einfach Spitze.

Das Personal insgesamt war sehr freundlich, gut gelaunt und sehr engagiert.
Es gibt rein gar nichts, was ich zu beanstanden hätte. Das einzige wäre, dass ich nicht so ohne weiteres in diese Klinik kommen kann, wann ich gerne möchte :-)...denn ich würde jederzeit dort liebend gern wiederkommen. Und ich komme wieder ! Versprochen !

Nachtrag

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Nachsatz zu meiner Bewertung, da nur beschränkte Anzahl der Wörter.
Sehr anzuzweifeln ist der Umgang mit den Geboten/Verboten auf dem Klinikgelände.
Im Cafè werden nur alkoholfreie Getränke ausgegeben, aber der Raucher darf auf der extra hierfür gebauten Raucherinsel rauchen.
Hier findet eine Ungleichbehandlung statt, der Patient wird reglementiert.
Zu beobachten war, dass schwerkranke Patienten (Schlaganfall, Herzerkrankungen u.a.), die teilweise auf den Rollstuhl angewiesen sind, in regelmäßigen Abständen, auch von den Pflegern mit Rollstuhl hingeschoben (!!!), auf dieser Raucherinsel rauchend anzutreffen waren.
In Vorträgen wird über die Gefährlichkeit des Rauchens hingewiesen! Und dann dieser Widerspruch!
Aber es herrscht strenges Alkoholverbot!
Im angrenzenden Park wurden dann in den Papierkörben die leeren Flaschen, die auch in der Klinik getrunken wurde, entsorgt vorgefunden.

Hier sollte mal von der Klinikleitung nachgedacht werden.
Auch sollte diese darauf achten, dass Beschwerden im Beschwerdemanagement auch behoben werden und nicht nur leere Phrasen und Vertröstungen kommen.

1 Kommentar

Feldberg am 23.06.2017

Sehr geehrter User,
herzlichen Dank für Ihren ergänzenden Eintrag. Da in unserem Haus Alkohol- und Rauchverbot herrscht, verweisen wir auf einen Raucherbereich in unserem Park am See. Manch Schwerbetroffene können verständlicherweise nicht den gesamten Aufenthalt über das Rauchen komplett einstellen, sodass wir sie im Einzelfall beim Aufsuchen Raucherbereichs unterstützen. Der Alkoholkonsum in der Freizeit kann, unter Respekt der Persönlichkeit und Mündigkeit eines jeden, grundsätzlich nicht von der Klinik verhindert werden. Unser Augenmerk liegt auf dem Umgang mit Alkohol im Gebäude sowie während der Therapiezeiten. Verweise und disziplinarische Entlassungen sind je nach Schwere des Verstoßes möglich. Ihren Hinweis nehmen wir durchaus ernst und informieren unser Personal stärker darauf zu achten.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Hier wird mit den Nebenkosten mächtig abgezockt

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Probleme haben sich während des Aufenthaltes verschlechtert)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (welche Beratung???)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (inkompetente Ärzte, die von Tuten und Blasen keine Ahnung haben)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Zettelwirtschaft und hohe Bürokratie)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (mit "Büroeiche" spartanisch eingerichtete Zimmer, sehr schlechte Betten)
Pro:
Liegt direkt am See, aber ansonsten mitten in der Pampa. Ohne Auto ist Mann/Frau aufgeschmissen
Kontra:
hohe Nebenkosten, unfähige Ärzte, sehr schlechtes und nicht gesundes Essen
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik bereichert sich an den Nebenkosten der Patienten und begründet die hohen Kosten mit fadenscheinigen Ausreden. Investitionskosten (???!!!) für DSL-Leitungen und GEZ-Gebühren begründen TV und WLAN-Gebühren in unverschämten Höhen.
Wäschewaschen und Trockner kosten pro Gerät € 2,80.
Sauna - einfache Ausstattung ohne Aufgüssen mit sehr beschränkten Nutzerzeiten - € 5.
Parkplatz direkt an Klinik € 2,00, ein anderer mit etwas Fußweg und schwierig befahrbar € 1,00 pro Tag.
Die Zimmer sind recht spartanisch eingerichtet und tragen wenig zum Wohlbefinden bei. In meinen Augen häßlich, aber das ist mein Eindruck. Betten haben eine sehr schlechte Qualität!
Der Speisesaal ähnelt einer Kantine. Nix besonderes. Die Stühle sind schwer und könnten mit Filz leichter und vor allem leiser beweglich gemacht werden.
Die Qualität der Speisen ist mangelhaft - da haben Kantinen in Betrieben eine bessere Qualität.
Die Speisen alle ungewürzt, Soßen waren Mehlpampen. Von gesund keine Spur. Morgens im Wechsel Bananen,Birnen oder Äpfel und einen Obstsalat aus der Tiefkühltruhe, mittags und abends immer die gleichen Salate (alles aus Büchsen -nichts frisches). Das Brot und die Brötchen sind vom Discounter, nicht vom Bäcker, wie geworben.
Gesunde Ernährung ist nur gewährleistet, wenn man sich selbst versorgt. Zum Glück gab es im angrenzenden Ort genug Versorger (Aldi, Edeka, Lidl), um sich mit frischen Obst und Gemüse eindecken zu können.
In der Cafeteria gibt es natürlich zuzahlungspflichtige mäßig schmeckende Sahne-und Buttercremetorten und allerhand ungesundes Zeug.
Die medizinische und physiotherapeutische Behandlung ist nicht besonders, für alles und jeden nur sehr wenig Zeit. Hier kann individuell nicht geholfen werden.
Die Therapiepläne teilweise nicht schlüssig- entweder große Pausen zwischen den einzelnen Therapien oder man hetzt von Behandlung zur nächsten.
Mir hat diese Reha in keinster Weise geholfen!
Außer Spesen nix gewesen!
Ich bin mächtig enttäuscht!!

2 Kommentare

Feldberg am 23.06.2017

Sehr geehrter User,
Ihren Unmut über den Aufenthalt in der Klinik möchte ich gerne ausführen. Die Gebühren werden für einige Zusatzleistungen erhoben, so diese gewünscht sind. Zahlreiche Angebote stehen jedoch frei zur Verfügung (Fernsehräume, Kino, Musikabende, Schwimmbad, Buchverleih, Nutzung von Sporthalle und -geräten etc.). Die Einrichtung der Zimmer hat Hotelcharakter und wird von den Patienten als angenehm und wohnlich empfunden (Bilder sind auf unserer Homepage zu finden). Die Verpflegung ist ausgewogen, mit täglich frischem Obst und Gemüse, einem wechselnden 5-Wochen-Speiseplan mit jeweils drei Menüs zur Auswahl, Frühstücks- und Abend-Buffet (Vollkost und Diät) und die Backwaren erhalten wir von einer Großbäckerei. Zusätzlich sind wir aktuell in Verhandlung mit einem Backunternehmen der Region. Gerne werden wir Rücksprache mit unserer Küche halten, inwiefern weitere Verbesserungen umgesetzt werden können. In der Cafeteria werden zudem auch gesunde Speisen angeboten (Salate, Panini mit Putenbrust, belegte Brote etc.).
Die Anwendungen bestehen aus durchschnittlich 4-5 Terminen pro Tag mit ärztlichen und diagnostischen Maßnahmen. Je nach Krankheitsbild und entsprechendem Therapieprogramm können die Anwendungen auch unterschiedlich verteilt sein.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

  • Alle Kommentare anzeigen

Besser geht's kaum

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (immer wieder gern hierher)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (kompetente und hilfreiche Beratung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gute Ärzte und Pflegepersonal)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (freundlich und zuverlässig)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Zweckmäßig, überall schön dekoriert und immer frische Blumen)
Pro:
Freundlichkeit ist ein Bumerang
Kontra:
WLAN, Internet
Krankheitsbild:
Angststörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

Feldberg am 23.06.2017

Sehr geehrter User,
es ist schön, dass Sie auch nach Ihrem Aufenthalt noch Unterstützung durch Ihre Gruppe erfahren. Wir hören immer wieder gern, wenn die Zeit in unserem Haus das Leben nachhaltig verbessern konnte und sich die Menschen selbst „auf den Weg machen“, mit Ihren ganz individuellen Problemen umzugehen.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Sechs Wochen Reha in Feldberg, Klinik Am Haussee

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mir wurde sehr geholfen.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Einen hohen Gewinn an Lebensqualität gewonnen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kleine Probleme wurden sofort und ohne großen Aufwand erledigt.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Menschlichkeit, Freundlichkeit, Sauberkeit
Kontra:
Wlan, Internet
Krankheitsbild:
Parkinson, Polyneuropathie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vielen Dank an das gesamte Personal der Klinik am Haussee.
Im Zeitraum vom 16.02.bis 30.06.2017 fand meine Reha in diesem Haus statt.
Auf Grund meiner Erkrankung habe ich schon mehrere Reha Aufenthalte in verschiedenen Kliniken im Land Sachsen absolviert.
Da mir die Betreuung in diesen Kliniken nicht gefallen hat, hab ich mein Glück in der Klinik am Haussee, in Feldberg gesucht und gefunden.
Auf Grund meiner negativen Erfahrungen bin ich mit gemischten Gefühlen in Feldberg angereist.
Schon die Begrüßung und Aufnahme gab mir das Gefühl, dass meine Wahl für diese Klinik die Richtige war.
In den sechs Wochen meines Aufenthaltes hat sich an diesem ersten Eindruck nichts geändert.
Die Behandlung meiner Probleme erfolgte individuell und mit großem Sachverstand. Im Ergebnis der durchgeführten Therapien hat sich meine Lebensqualität stark verbessert.
Mein besonderer Dank gilt dem Chefarzt der Klinik, der Oberärztin in der neurologischen Station sowie den Therapeuten und dem Pflegepersonal der Station 2a, die mich mich super betreut haben.
Das gesamte Personal in dieser Klinik leistet eine hervorragende Arbeit.
Ich habe noch nie soviel Freundlichkeit und Menschlichkeit in einer Klinik erlebt, wie in dieser.
Trotz der finanziellen Vorgaben der Kassen, wird hier bewiesen, dass durch einen freundlichen und individuellen Umgang mit dem Patienten auch entsprechend gute Ergebnisse in der Therapie erreicht werden können.
Diese Klinik kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Nochmals vielen Dank.

1 Kommentar

Feldberg am 23.06.2017

Sehr geehrter User,
ein herzliches Dankeschön im Namen unserer Kollegen, die sich über Ihre Zeilen sehr freuen werden!

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Kein Gehör

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Ohne Worte)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Katastrophe)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Betten sehr schlecht)
Pro:
Schwestern, Personal und Essen absolut top
Kontra:
Ärzte keine Zeit für Patienten behandeln nicht das Problem warum man hier ist Anwendung total daneben Motto mach mit oder fliege raus Kindergarten
Krankheitsbild:
Herz Problem
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Keine abgestimmte Behandlung und Behandlung die nicht erforderlich wäre Leute mit Rücken Problem müssen Kochen lernen.mit Knie Problem laufen springen hüpfen Resultat Schmerzen Antwort mach mit oder sie Fliegen.entscheidet selbst.

1 Kommentar

Feldberg am 31.03.2017

Sehr geehrte FriedaOmi,
mit Bedauern lese ich Ihren Kommentar, wenn ich mir auch etwas konkretere Informationen gewünscht hätte, um den Fall angemessen zu prüfen. Die Behandlung war offensichtlich nicht nach Ihren Erwartungen und Ihre als auch unsere Zielstellung unterschiedlich. Ich hoffe dennoch, der Aufenthalt hat Ihnen etwas gebracht und wünsche Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

tolle Zeit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (manchmal muss man eben nachhaken)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (vor allem Therapeuten und Pflegepersonal)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Mitarbeiter manchmal überfordert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (vollkommen ausreichend)
Pro:
Ärzte, Therapeuten, Lage
Kontra:
Nebenkosten
Krankheitsbild:
MS, CFS, Psychosomatik u.v.m.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gar viel kann man bemängeln wenn man es darauf anlegt -aber- es ist eine REHA und kein Dubai-Hotelaufenthalt. Super Betreuung durch die Ärzte und vor allem !!!die Therapeuten!!! (lieben Gruß an Ebene 4 und nicht zu vergessen die Krankengymnastik), wenn man sich darauf einläßt, weswegen man da ist und eine zwischenmenschliche Ebene der Kommunikation nutzt (enorm wichtig : das reden miteinander) ist Feldberg eine Klasse für sich. Das viel bemängelte Essen kann ich nicht meckern, es hat immer geschmeckt und in 7 Wochen Aufenthalt nur 2 Wiederholungen - fantastische Leistung. Die Umgebung ist super (Kremserfahrt und Bootstouren unbedingt mitmachen), die Fischgaststätte und der Abendsegler sind unbedingt zu besuchen, genau wie der kleine Buchladen gegenüber EDEKA (mit Kaffeeangebot und Lesesofa). Das wechselnde Angebot an fliegenden Händlern und Unterhaltung ist auch ein netter Beitrag zum angenehmen Aufenthalt. Wer natürlich Luxus will und ständig bespaßt, der wird da nicht auf seine Kosten kommen. Negativ sind die Nebenkosten zu bewerten, das mangelhafte WLAN - wäre passender für Patienten eine Pauschgebühr von sagen wir 20,- für den Aufenthalt und darin Parkplatz und WLAN-Zugang. Aber schauen wir mal, wie es sich weiter entwickelt, denn mein nächster Besuch dort ist sicher !!!!

1 Kommentar

Feldberg am 23.01.2017

Sehr geehrter User,
vielen herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte. Es freut uns immer, wenn die Patienten rund um zufrieden nach Hause fahren. Besonders das Lob an die Kollegen nehmen wir gerne an. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Namen anonymisieren lassen. Die Gebühren sind auch aus unserer Sicht bedauerlich, jedoch aufgrund der Finanzierungslast für Freizeitangebote, Veranstaltungen und Kosten zur Unterhaltung leider auch in Zukunft nicht gänzlich zu vermeiden. Das W-LAN steht erst seit Oktober 2016 in allen Zimmern bereit. An den Feinheiten zur Bereitstellung arbeiten wir noch. Vielen Dank aber für den Hinweis!

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

Klinik mit schlechter Ausstattung, Krankenhausähnlich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Lage, Umgebung, Natur
Kontra:
hohe Zusatzkosten für Standards, schlechtes Essen
Krankheitsbild:
Neurologie
Erfahrungsbericht:

Schöne Umgebung, Doppelzimmer, Ausstattung unterer Standard, Essen schlecht, Ärtze und Personal zum Teil unfreundlich, demotiviert, viele Zusatzkosten für Standards.

1 Kommentar

Feldberg am 23.01.2017

Sehr geehrter User,
wir bedauern, dass Ihnen der Aufenthalt in der Klinik nicht zugesagt hat. Die gepflegte Ausstattung und die Verpflegung finden bei den meisten Patienten auf Grundlage unserer Patientenbefragung guten Anklang. Ihr Unmut über die Gebühren ist nachvollziehbar, doch beschränken wir uns auf ein reines Nutzungsentgelt für verschiedene Zusatzleistungen, die nicht Bestandteil der Vergütung durch den Kostenträger sind und dementsprechend selbst finanziert werden müssen. Dennoch hoffen wir, dass die Rehabilitationsmaßnahme erfolgreich war, als letzten Endes wichtigsten Faktor.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

Die extrem schlechten Beurteilungen gehen an der Realität vorbei

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
In allen Bereichen kompetentes und freundlichen Personal
Kontra:
Ich habe in meinen Leben noch nie den absolut 100% idealen Aufenthalt erlebt
Krankheitsbild:
Neurologische Erkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Oktober 2016 Patient auf der neurologischen Station und würde sofort wieder hin fahren. Für mich persönlich war die Medizinische Behandlung sehr wichtig und die war sehr gut. Täglich hatte ich 5 bis 6 auf meine Krankheitsbild abgestimmte Termine. Das Personal war in allen Bereichen kompetent und freundlich. Während meines Aufenthaltes hatte ich 2 Visiten, durch den Chefarzt der Neurologie, die mir in sehr guter Erinnerung bleiben werden.
Absolut nicht empfehlenswert ist die Klinik für Patienten mit den folgenden Prioritäten: Gratis Parkplatz und Internetnutzung,Unterkunft und Ambiente, wie im Luxushotel, Essen wie zu Hause...
Nicht nach voll ziehen kann ich die rund herum Nörgler. Mich würde interessieren, wie es bei denen zu Hause aus sieht.
Mein Fazit: Ich war insgesamt sehr zufrieden.

1 Kommentar

Feldberg am 23.01.2017

Sehr geehrter User,
eine angenehme und vor allem erfreulich offene Bewertung aus Ihrer Hand ist für uns und auch für die besagten Patienten ein wichtiges Feedback. Wir sind ganz Ihrer Meinung, dass in keinem Haus alle Ansprüche und Vorstellungen abseits des Rehabilitationsauftrags bedient werden können. Zudem bieten wir stets Alternativen an. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute für Ihre Gesundheit!

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

Geschlossene Gruppentherapie (Psychosomatik)

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gruppentherapie
Kontra:
Stressiges, lautes Ambiente i.S. Verpflegung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr hilfreiche Therapie in der Psychosomatik in Form einer geschlossenen Therapiegruppe. Die Teilnehmergruppe war über den gesamten Behandlungsaufenthalt in der Klinik konstant, so dass sich ein Vertrauensverhältnis aufbauen konnte, ein besseres Kennenlernen untereinander gegeben war und der Einzelne von den Erfahrungen des Anderen profitieren konnte.

Auch für Patienten mit zunächst großer Skepsis gegenüber einer psychosomatischen Therapie ist die (geschlossene) Gruppemtherapie sehr empfehlenswert.

1 Kommentar

Feldberg am 23.01.2017

Sehr geehrter User,
Sie bestätigen die jahrelange Wirksamkeit unseres Konzeptes in der psychosomatischen Fachabteilung und es freut uns, dass Sie einen derart großen Nutzen daraus ziehen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

Aufenthalt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Arzt oder Einweiser   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Depressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit dem gesamten Aufenthalt in dieser Klinik unzufrieden - nein - sehr unzufrieden -
Das was besprochen wurde ist Schall und Rauch -
Therapeutin von 5 Wochen 3 krank -
2 x ein Gespräch über 30 Minuten - und dann will die Therapeutin herausfinden wie es dem Patienten geht und wie seine Zukunft aussieht - das ich nicht lache
Küche war ganz in Ordnung
Den Rest konnte man glatt vergessen

1 Kommentar

Feldberg am 23.01.2017

Sehr geehrter User,
es ist sehr bedauerlich, dass wir Ihnen nicht durchgehend mit einer psychologischen Betreuung aus einer Hand zur Seite stehen konnten. In der Regel wird von allen Möglichkeiten Gebrauch gemacht, den Ausfall zu kompensieren, was jedoch nur bis zu einem gewissen Grad des Personalausfalls gelingt. Ihren Unmut können wir dennoch vollends nachvollziehen und uns hierfür im Nachhinein nur entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

Seltene Muskelkrankheit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Arzt nahm sich 3 bis 5 Min.Zeit)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (zu wenig)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
KG Therapeutin sehr gut
Kontra:
Arzt/Chefarzt nahm sich keine Zeit
Krankheitsbild:
Muskeldystrophie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 18 Tage in dieser Klink,am 19 Tag bin ich nach Hause gebracht worden. Gesundheitszustand nach der Reha genau so wie ich in die Reha gefahren bin.
Klinik nicht für alle neurologischen Krankheiten geeignet. Der Stationsarzt und der Chefarzt zeigte wenig bis kein Interesse für meine Erkrankung. Habe Befunde mitgebracht, für die er kein Interesse hatte. Die Behandlungen waren zu wenig. Ein Bewegungsbad um das ich bitten mußte. Krankengymnastik war gut, die Therapeutin hat bei der ersten Behandlung sofort das Problem erkannt. Ich würde nicht noch einmal freiwillig in diese Klink fahren.
Auch sollte am Essen nachgebessert werden. Es war nicht immer gut zubereitet.

1 Kommentar

Feldberg am 23.01.2017

Sehr geehrter User,
der Eindruck, dass sich das ärztliche Personal mit der Krankheitsgeschichte der Patienten nicht auseinandersetzt, ist vermutlich ein Missverständnis. Die Unterlagen werden oft ohne Anwesenheit des Patienten ausgewertet und finden in der nachfolgenden Aufnahme je nach Relevanz auch Berücksichtigung für die Behandlung. Die Intensität der Therapien wird entsprechend der Belastbarkeit angepasst und letzten Endes liegen die Therapien im Ermessen des behandelnden Arztes. Wünsche können daher nur eingeschränkt umgesetzt werden. Das Thema Essen ist zwar ein individuelles Thema, aber wir probieren weiter unser Angebot zu erweitern. Wir erhalten nach reichlichen Verbesserungsmaßnahmen überwiegend positive Rückmeldungen. Den Namen der Therapeutin mussten wir aus Gründen des Datenschutzes anonymisieren, aber wir freuen uns über Ihr Lob und wünschen Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

Empfehlenswert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärztliche Kompentenz
Kontra:
Stress beim Personal
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War Ende 2015 vom Klinikaufenthalt begeistert!
Mir ist dort durch ärztliche Kompetenz und durch geschultes , freundliches Personal geholfen worden!
Mitte dieses Jahres hatte sich die Lage verschlechtert. Das Personal war teilweise überfordert und dadurch auch nicht mehr so motiviert. Essen war gut aber Salattheke um einiges schlechter. Alles in allem aber immer
noch ein lohnenswerter Aufenthalt! Besonders
Therapeuten, Ärzte und Reinigungskräfte geben sich große Mühe!!! Danke!

1 Kommentar

Feldberg am 23.01.2017

Sehr geehrter User,
die Freundlichkeit unseres Personals ist glücklicherweise seit vielen Jahren eine Konstante unseres Hauses. Bei manchen Mitarbeitern finden personelle Änderungen des Teams zeitweise ihren Niederschlag im Umgang bzw. dem Verhalten des Personals. Mittlerweile hat sich die Situation stabilisiert, was auch unsere Patienten heute spüren dürften. Dennoch vielen Dank für Ihre Zeilen!

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

Es hat sich viel verändert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Neurologische Probleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 28.06.16-19.07.16 zum 6.mal in der Klinik. Vor 4 Jahren war ich das letzte mal dort und es hat sich viel zum positiven geändert. Es gibt für jeden einen Ansprechpartner und das für jeden Bereich. Es waren bei mir nicht viele Therapien aber die, die ich hatte waren sehr gut. Das Pflegepersonal, Therapeuten und die Ärzte sind alle sehr nett und hilfsbereit. Das Essen ist ausgewogen und gut. Es sind Gebühren zb. für den Fernseher oder Internett zu bezahlen, aber es wird auch daran gearbeitet es ständig zu verbessern. Die Sauberkeit ist in allen Bereichen top. Alles in allem kann ich für mich sagen, das ich zu jeder Zeit wieder dort hin fahre.

1 Kommentar

Feldberg am 23.01.2017

Sehr geehrter User,
wir danken für das Lob. Ihre Einschätzung ist ein Ansporn für unser Haus weiterhin sehr gute Leistungen zu erbringen. Gerade die Freundlichkeit und sehr gute Qualifikation des Personals kommt dem Rehabilitationserfolg wesentlich zugute. Die gute Arbeit der anderen Bereiche ist Ihnen erfreulicherweise auch nicht entgangen.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

Schönes Haus, chaotische Therapieplanung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches Personal
Kontra:
Speiseraum mit Schulspeisungscharakter
Krankheitsbild:
Erschöpfung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist gut gelegen. Wasser und Wald wohin das Auge schaut.
Das Personal überwiegend freundlich. Die Umsetzung von verordneten Therapien dauerten teilweise bis zu 2 Wochen, sind dann aber von guter Qualität. Die Therapeuten sehr geschult.
Nachts ist die Klinik sehr laut, das Personal selbst verstößt gegen die Hausordnung, so dass an ungestörte Nachtruhe nicht zu denken ist. Selbst mehrmaliges Ansprechen dieses Problems brachte keine Änderung.
Die Verpflegung ist gut und abwechslungsreich. Das Angebot an Obst jedoch unzureichend. Die Ausstattung des Speiseraumes ähnelt einer Schulpeisung. Langes Anstehen am Buffet, durch fehlende Tischdecken und Filzkappen unter den Stühlen ist der Lärmpegel sehr hoch. Gemütlichkeit - Fehlanzeige.

1 Kommentar

Feldberg am 23.01.2017

Sehr geehrter User,
hinsichtlich der nächtlichen Lärmbelästigung möchten wir uns entschuldigen und werden dies Dank Ihres Hinweises weiter beobachten. Bei der Architektur des Speisesaals und der Organisation der Essensausgabe gibt es aus Blick der Patienten verschiedenen Verbesserungsbedarf, welchen wir jedoch nur abhängig von zahlreichen Faktoren umsetzbar sehen. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich an Konzepten und testen neue Ansätze, um die Abläufe zu optimieren. Für Ideen und Vorschläge sind wir jederzeit offen.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

Gute Klinik, fachlich kompetent

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische und Psychosomatische Therepeuten
Kontra:
Hilfsbereitschaft Empfang und Qualität der Küche
Krankheitsbild:
Erschöpfungsdepression, Essentielle Hypertonie, Tinitus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin vom 02/16 - 03/16 Patient auf der psychosomatischen Station gewesen.
Grundsätzlich bin ich mit der medezinischen Betreuung und Versorgung sehr zufrieden gewesen.
Was aus meiner Sicht zu wünschen übrig lässt, ist die teilweise mangelnde Hilfsbereitschaft des Empfangs und der Qualität der Küche. Bei der Käseauswahl am Frühstücksbuffet zwar unterschiedliche Aussehen aber immer gleicher Geschmack. Das Mittagessen war zwar abwechslungsreich aber nicht immer gut.
Die Parkgebüren und Gebühren allgemein werden immer mit "Notwendigkeiten" beschrieben, stehen aber in keinem Verhältniss. Auch nicht verfügbares W-Lan empfinde ich in heutiger Zeit als ziemlich schwach, auch wenn dafür sicher ein "guter Grund" vorliegen mag.
Dass man die "Aufenthaltsbescheinigung" auf den Sationen erhält, mit einem entsprechenden Stempel der Abteilung versehen, der dann an den Arbeitgeber geht, halte ich aus Datenschutz Gründen ebenfalls für bedenklich.
Wie gesagt, hat die medezinische Versorgung durch wircklich gute und motivierte Mitarbeiter in der psychosomatischen sowie der ergotherapeutischen Abteilung die anderen Nachteile mehr als aufgewogen, so dass ich diese Klinik nur empfehlen kann.

1 Kommentar

Feldberg am 23.01.2017

Sehr geehrter User,
bei der Verpflegung werden wir nicht immer jeden Geschmack treffen, doch nehmen wir zwischenzeitig eine deutlich bessere Rückmeldung wahr. Die vergangenen Maßnahmen, die wir auf Hinweis der Patienten ergriffen haben, haben dazu beigetragen. Bei den Freizeitangeboten und Zusatzleistungen, die neben dem Aufenthalt bereitgestellt werden, greifen wir auf eine Eigenfinanzierung zurück. Diese kann auf Dauer jedoch nur durch Nutzungsentgelte garantiert werden. So bleibt dies weiterhin ein Kritikpunkt, den wir akzeptieren müssen. Ihre Sorge zur Aufenthaltsbescheinigung ist im Grunde abwegig (natürlich können Sie sich dazu gerne nochmal melden).

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

Vorab: es war sehr schön

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz der Therapeuten-Sehr freunliche und hilfsbereite Schwestern-ein super Stationsarzt-schmackhaftes-und auch ausreichendes Essen.
Kontra:
Hohe TV-Gebühr- An der Rezeption oft überarbeitete bzw. überreizte Damen.
Krankheitsbild:
Herz-Kreislauf-Adipositas-lat. Diabetes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in der Zeit vom 10.04. - 07.05.2016 in der Klinik am Haussee Zimmer 115 Station 1a


Am Anfang war ich sehr schlapp und hatte einen ziemlich hohen Blutzuckerwert. Dann kam die Eingangsuntersuchung beim Stationsarzt Herrn P., welcher mir klar und deutlich sagte, was passieren würde, wenn ich so weiter lebe. Geschockt, aber gewillt etwas zu ändern, ließ ich mich auf den vom Arzt vorgeschlagenen Therapieplan ein: Sport & Ernährungsberatung. Nach nur einer Woche habe ich drei Kilo abgenommen und der hohe Blutzuckerwert war verschwunden.
Auch hier nochmals herzlichen Dank an die Ernährungsberaterin Frau M. - ich halte mich nach wie vor an den Ernährungsplan, bewege mich regelmäßig und habe bereits neun Kilo abgenommen. Mein Zuckerwert liegt nun im Normalbereich. Ich habe wieder Lust mich zu bewegen - Die Fahrt mit dem Rad zur Arbeit gehört nun beispielsweise zu meinem Alltag.
Danke für die vielen tollen Tipps, Frau Dr. B und Herr P.

Herzlichen Dank an das Team der Station 1A, sowie an alle Therapeuten, die mich stets motiviert haben.J.A.

1 Kommentar

Feldberg am 23.01.2017

Sehr geehrter User,
manchmal ist die Wahrheit unangenehm und kann falsch verstanden werden. Sie haben offenkundig das Beste für sich daraus mitgenommen. Genau darum geht es bei der Rehabilitation: Die Motivation, seinen Lebenswandel nachhaltig zu ändern. Bleiben Sie ehrgeizig und kämpfen Sie weiter um Ihr Ziel!

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

muss leider noch 2 mal da hin

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nettes pflegepersonal
Kontra:
schlechte Ärtzliche Beratung
Krankheitsbild:
Adiapositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Klinik liegt sehr schön am See

1 Kommentar

Feldberg am 23.01.2017

Sehr geehrter User,
bei konkreten Gründen zur Unzufriedenheit stehen Ihnen verschiedene Ansprechpartner im Haus zur Verfügung (z. B. Beschwerdestelle, Chefärztin, Ärztlicher Direktor), um Ihr Anliegen anzuhören und in Ihrem Sinne zu vermitteln. Auch im Nachhinein klären wir gerne Ihre Sorgen.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

"Meine" Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Depression
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist wunderschön gelegen und garantiert Ruhe und Entspannung für die Seele. Psychologische- und physische Behandlungen sind gut auf das Krankheitsbild abgestimmt und werden von kompetentem Personal durchgeführt. Selbstverständlich gibt es auch Unterschiede in der Wahrnehmung, denn jeder Mensch ist anders und empfindet Situationen anders.
Ich persönlich hatte es gut getroffen mit meiner Therapeutin. Für mich hat aber auch das therapeutische Malen einen großen Einfluss auf meine psychische Entwicklung gehabt, wobei es hier erst an 2. Stelle um das Malen geht, denn da bin ich auf dem Stand eines Kleinkindes. Wichtig war für mich, dass ich erstmals erkannt habe wie wichtig es ist auf sich selbst zu achten.
Wenn auch Mancher über das Essen gemeckert hat kann ich mich nicht beklagen. Obwohl ich nicht gerade ein Allesesser bin, kann ich mich nicht beklagen.

Alles in Allem kann ich sagen, dass ich mit der Klinik am Haussee sehr zufrieden war und sie jedem mit psychischen Problemen empfehlen kann.

1 Kommentar

Feldberg am 23.01.2017

Sehr geehrter User,
gerne hören wir, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in nahezu allen Aspekten zufrieden waren und wünschen Ihnen alles erdenkliche Gute für Ihren weiteren Weg!

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
email: [email protected]

Meine Zeit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Therapeuten, Schwestern der Station 2a Chefärztin der Ortophädie
Kontra:
Arzt der Abschlussuntersuchung
Krankheitsbild:
Bandscheiben und Achillessehne
Erfahrungsbericht:

Also ich war Patient vom 17.03 -07.04 16 auf der Station 2a meine Aufnahmeuntersuchung durch eine Ärztin war sehr gut die Frau war sehr Freundlich und hat sich auch auf einen ein gelassen. Die Therapien haben mir nur teilweise geholfen was auch meiner Meinung viel zu wenige waren. Aber die Therapeuten waren alles sehr nett und hjaben ihr bestes versucht. Meine Abschlussuntersuchung wurde dann von einem Arzt ausgeführt der Wahrscheinlich seinen Doktor Titel irgentwo in einer Castingshow gewonnen hat. Sehr unfreundlich schadet meiner Meinung nach der Klinik habe sich sehr viele Patienten über diesen Menschen beschwert. Ansonsten ist es da Erholung pur. Was ich noch anmerken möchte sind die 1,50-Euro für Fernsehn täglich das ist völlig überzogen. Essen war solala man wurde satt aber mehr will ich darüber auch nicht sagen.

1 Kommentar

Feldberg am 26.04.2016

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

vorab möchten wir uns für Ihr Lob hinsichtlich der Mitarbeiter bedanken. Wir geben dies gerne entsprechend weiter.

Wir sind stets bemüht, unseren Rehabilitanden einen angemessenen Therapieumfang zu ermöglichen, jedoch wird dies von vielen Faktoren beeinflusst. Sollte dahingehend Unzufriedenheit aufkommen, ist es hilfreich, dies vor Ort anzusprechen. So können wir uns zeitnah um eine Lösung bemühen und Ihnen einen zielführenden Aufenthalt ermöglichen.
Die Leih- und Nutzungsgebühren, die wir für einige – freiwillige und durch uns finanzierte – Freizeitangebote und Zusatzleistungen erheben, begründen sich durch verschiedene Faktoren (z. B. Anschaffung, Instandhaltung, GEZ). Auf der anderen Seite bieten wir jedoch auch viele Möglichkeiten, die den Patienten kostenlos zur Verfügung gestellt werden.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement

von den Ärzten im Stich gelassen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Therapien viel zu wenig und absolut unorganisiert von den Zeitabläufen , viel zu wenig Therapie!)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Service, Therapeuten, helle saubere Räume, Pflege
Kontra:
unterlassene Hilfe von seitens der Ärzte
Krankheitsbild:
Neuro myelitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik an sich ist sehr schön. Helle Räumlichkeiten, freundlicher Service. Auch die Pflege ist ordentlich. Die ein oder andere Schwester ist zwar fehl am Platz, aber das ist in jeder Klinik so. Was aber wirklich unübertroffen schlecht ist, das bei spezielleren Problemen, einem die Hilfe seitens der Ärzte verweigert wird. Hier spreche ich von unterlassene Hilfeleistung. Ich hatte 6 Tage keinen Stuhlgang, habe jegliche erdenkliche Art von Abführmaßnahmen unternommen, jedoch ohne Erfolg. Es ging bishin zur Infusion, auch hier kein Erfolg. Auf die bitte mich ins Krankenhaus einweisen zu lassen, um mich zu untersuchen, blockte der überhebliche Chefarzt nur ab. Er war noch nicht einmal zum Gespräch bereit. Somit musste ich auf eigene Verantwortung das Haus verlassen und dann mich selber ins Krankenhaus einweisen lassen. Unbegreiflich so viel Ego und Überheblichkeit

1 Kommentar

Feldberg am 10.06.2016

Sehr geehrte Patientin,

es ist bedauerlich, dass Sie den Aufenthalt als nicht zielführend empfunden haben und solch schwere Anschuldigungen erheben.

Es liegt im Entscheidungsbereich der Ärzte, eine Verlegung in ein Akutkrankenhaus zu veranlassen. Ist eine Verlegung aus medizinischer Sicht indiziert, so werden alle notwendigen Maßnahmen eingeleitet.

Es erfolgten mehrere Gespräche mit dem Chefarzt der Abteilung, welcher sich vor Verlegung mit dem Krankenhaus in Verbindung setzte.

Wir wünschen Ihnen dennoch alles erdenklich Gute für Ihre Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement

Die Gesundungszentrale

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Frau Wilhelm und Frau Pochat , die besten
Kontra:
??? nichts gefunden
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vorweg möchte ich einmal sagen, das an meinem Klinikaufenthalt es nichts zu meckern gibt. Das Essen war immer sehr reichhaltig, eine grosse Auswahl, die ich zu Hause selbst nicht habe, und geschmeckt hat es auch immer. Manchmal musste man etwas nachwürzen, aber ich denke das es bei einer Grossküche normal ist. Auch mit den verschiedenen Anwendungen war ich sehr zu frieden. Da möchte ich einmal nur aus dem Bereich "Ergo" die Frau Wilhelm namentlich hervorheben. Sie ist sehr angagiert bei der Bastelstunde sowie auch beim Hirnleistungstraining.Ich habe sie regelrecht in mein Herz geschlossen. Was ich als negativ empfand, das war das Bett.Ich war jede Nacht wach für ca 1 Stunde. Aber ich habe zu Hause ein Wasserbett. Vieleicht lag es daran. Man kann auch durch Feldberg sehr schön Spazieren gehen. Also meine 5 Wochen Klinikaufenthalt vom 01. 02. bis 07.03.sind wie im Fluge vergangen. Also noch einmal vielen Dank für den netten Aufenthalt. In dieser Klinik kann man nur Gesund werden ob man will oder nicht. Michael Zimmermann

1 Kommentar

Feldberg am 26.04.2016

Sehr geehrter Herr Zimmermann,

wir bedanken uns für Ihr überaus positives Feedback und freuen uns, dass Sie auf einen sehr angenehmen und vor allem zielführenden Aufenthalt in unserer Klinik zurückblicken. Gerne reichen wir Ihr Lob an die entsprechenden Mitarbeiter weiter.

Unsere Küche bereitet unsere Speisen nach den Grundsätzen einer gesunden Ernährung, gemäß unserem RAL-Gütesiegel "Kompetenz richtig Essen" zu. Dies schließt eine salzarme Speisenversorgung ein.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement

Sehr empfehlenswerte Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Therapien, Therapeuten, Umgebung, Küche
Kontra:
Sehr oft ungenügend Zeit zum Mittag essen & verdauen
Krankheitsbild:
Depression
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Gesamterfahrung ist sehr gut gewesen. Vor der Reha fragte ich mich was man denn dort Besonderes macht um einen wieder auf die Beine zu bekommen. In der Klinik am Haussee war das Zusammenspiel aller Therapien und der Therapeuten so gut, dass ich mich sowohl beschützt als auch gefördert fühlte. Man wurde jedoch nicht bevormundet; man konnte selber entscheiden wie viel man von sich gibt und wie viel man für sich nimmt. Die Therapeuten versuchten zu helfen ohne jedoch die persönliche Führung an sich zu reissen. Man hatte Spielraum für sich und jede Menge Therapien und Anwendungen um das Beste für sich finden zu können.
Einziger Wermuthstropfen: die Gymnastik fast immer direkt nach dem Mittagessen! Nicht nur mein Programm schien generell etwas gegen das Mittagessen zu haben! Wobei man sich dafür eigentlich etwas mehr Zeit wünscht, da es ja die Hauptmahlzeit sein sollte. Etliche Male hab ich es deswegen sein lassen oder auf die Schnelle einen Salat vom Büffet gegessen.

1 Kommentar

Feldberg am 10.02.2016

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für die lobenden Worte, die wir gerne intern weiterleiten. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer Klinik als zielführend empfunden haben und positive Erfahrungen während der Rehabilitation sammeln konnten.
Ihre Anmerkungen zur Terminplanung der Krankengymnastik nehmen wir gerne entgegen und werden die Thematik intern besprechen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

4 Wochen die mich begeisterten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kometenz der Therapeuten, Engagement der Schwestern (Pfleger) auf der 1a
Kontra:
Gebühr für TV und Parkplatz, ist völlig überzogen, Buffet könnte platzmässig größer sein
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war eher skeptisch, aber auch voller Erwartung an die Reha herangegangen.Völlig ausser Form, dazu übergewichtig und erhöhter Blutdruck! Am Anfang fiel auch vieles sehr schwer, dies änderte sich jedoch sehr kurzfristig. Ich hatte einen ausgewogenen Therapieplan, der mir sehr schnell und zu meiner eigenen Überraschung sehr viel gebracht hatte. Für den Fitnessbereich kann ich hier nicht bestätigen, dass über "Dicke" negative Worte fielen. Im Gegenteil, die Therapeutin ging voll auf die Beschaffenheit der einzelnen Personen ein, war fordernd aber ohne zu verletzen. Ein ganz dickes Kompliment dafür! Ebenso die Ernährungsberatung. Hier wurde viel besprochen, gezeigt und auch selbst gekocht. Und, es ist garnicht so schwer, sich der Tipps anzunehmen und zu Hause fortzuführen! Auch hier, großen Dank an die Dame der Lehrküche! Aquagymnastic, Nordic Walking, Mucki Bude und Sport in der Gruppe waren Bestandteile die ich noch hervorheben möchte. Alles Dinge, denen ich vor der Reha eher aus dem Weg gegangen bin.
Station 1a: Auch hier kann ich nur lobende Worte finden! Die Schwestern (auch die männliche) waren sehr fürsorglich, immer mit nem offenen Ohr und auch immer für nen Spaß zu haben. Eine komplette Wohlfühlatmospäre! Einfach toll.
Essen war aussreichend und schmackhaft. Und auch hier kann ich vom Servicepersonal nur positives berichten. Schnell und kompetent.
Als letztes noch eine paar Worte zum Umfeld. Die Klinik direkt am See ist einfach ein Traum und bietet viele Möglichkeiten der Freizeitgestaltung. In den warmen Monaten ist es sicherlich noch schöner dort auch ausserhalb des Hauses sich aufzuhalten oder die Spaziergänge um den See zu geniessen.
Ein letztes Wort zur Weihnachtsdeko: Ich habe noch nie soviel Dekoratioan an, in und um einem Gebäude gesehen (Ausser vieleicht in einem Kaufhaus). Aber diese hat dadurch auch irgendwie zum Wohlfühlfaktor beigetragen.
Nochmals Dank an das komplette Team, man kann Euch guten Gewissens weiter empfehlen.

1 Kommentar

Feldberg am 10.02.2016

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns über Ihre anerkennenden Worte und über den Erfolg Ihrer Rehabilitationsmaßnahme. Unser gesamtes Klinikteam ist stets bestrebt, den Rehabilitanden einen angenehmen und erfolgreichen Aufenthalt zu ermöglichen. Gerne leiten wir Ihr Lob hinsichtlich der Therapien, des Personals und der Verpflegung an die entsprechenden Abteilungen weiter.
Insbesondere zur Weihnachtszeit geben wir unser Bestes, allen Patienten und Gästen eine weihnachtliche Wohlfühlatmosphäre zu schaffen.
Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Absolut weiterzuempfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Arbeit mit Angehörigen
Kontra:
Krankheitsbild:
Parkinson
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Mann war 6 Wochen auf der neurologischen Station 1b. Er hatte ein sehr schwieriges Jahr hinter sich. Ziel der Kur war es ihn ,,ins Leben zurückzuholen".
Mit viel Verständnis des gesamten Fachpersonals, Geduld und trotzdem angenehm fordernder Umgang ist dies absolut gelungen.
Es gab regelmäßige Kontakte vom Pflegepersonal , Arzt und der Sozialarbeiterin zu mir als Angehörige. Soetwas habe ich vorher noch nie erlebt .Die Therapien waren auf die Kräfte und Fähigkeiten abgestimmt.
Vom Verpflegen auf der Station wurde er nach der Hälfte der Zeit auch dazu motiviert in der Versorgung der Cafeteria teilzunehmen. Ich und auch mein Mann sind dankbar und wünschen dem gesamten Team, dass sie weiterhin die Persönlichkeiten hinter den Patienten sehen und den Kontakt zu Angehörigen aufrechterhalten. Auch Angehörige sind in der Therapie wichtig.
Die Unterbringung hat Hotelcharakter.
Vielen Dank für alles. Absolut weiterzuempfehlen.

1 Kommentar

Feldberg am 15.12.2015

Sehr geehrte Autorin,

wir freuen uns, dass Ihr Mann auf so einen angenehmen und vor allem erfolgreichen Aufenthalt bei uns zurückblicken kann. Es ist unser oberstes Ziel allen Patienten eine optimale Behandlung zu ermöglichen und diese unter Einbeziehung der Angehörigen umzusetzen. Ihre lobenden Worte bestätigen uns in unserer Arbeitsweise und dafür danken wir Ihnen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Mann für die weitere Zukunft alles Gute und eine besinnliche Weihnachtszeit.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Kommunitatsionsschwierigkeiten bei den Mitarbeitern

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden (Verlängerung wurde nicht weitergemeldet)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist sehr schön und liegt an einem See.Das Essen war viel und auch sehr gut.Nur das Personal sollten sich öfters miteinander austauschen,denn da weiss die linke Hand nicht,was die Rechte macht.Nach knapp 4 Wochen nach der Entlassung bekamm ich eine Rechnung von der für knapp 39 Euro,für meine (1 Woche später ankommende Koffer)obwohl das meine Rentenkasse ja schon im vorraus bezahlt hat.Bei der Info wurde mir gesagt,das mit den Koffern gehe in Ordnung,da ich 2 Wochen verlängerung hatte ,nur die Dame behielt es für sich und meldete es nicht weiter das ich 2 Wochen länger hier bin und die Koffer später weggehen.Wegen diesem Fehler soll ich knapp 39 Euro zahlen.Da will sich irgendjemand noch bereichern.

1 Kommentar

Feldberg am 24.12.2015

Sehr geehrter Autor,

vorab bedanken wir uns für die lobenden Worte bezüglich der Klinik und der Verpflegung.
Für die Missverständnisse, die hier entstanden sind, entschuldigen wir uns in aller Form. Wir werden den Sachverhalt mit den betreffenden Mitarbeitern besprechen.

Wir hoffen, dass Sie nichtsdestotrotz positiv auf Ihren Aufenthalt bei uns zurückblicken und wünschen Ihnen alles Gute sowie eine besinnliche Weihnachtszeit.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

DAS BESTE AM NORDEN

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische Behandlung/Beratung
Kontra:
Öffnungszeiten der Klinik
Krankheitsbild:
Schlaganfall Aneurysma OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vielen lieben Dank für Ihre fachkompetente medizinische und manchmal seelische Hilfe und Unterstützung an alle Neurologen und Schwestern der Station 2 b.
An Mitarbeiter der Krankengymnastik, Logopäden, Ergotherapeuten.
Ich fühlte mich sehr sehr gut in dieser Klinik aufgehoben und angenommen

Meinem Credo bleibe ich treu :" Das Leben ist wie Fahrrad fahren. Um deine Balance zu halten,musst du dich vorwärts bewegen "

1 Kommentar

Feldberg am 15.12.2015

Sehr geehrter Patient,

wir nehmen Ihr Lob mit Freude zur Kenntnis und leiten es gerne an die Mitarbeiter weiter.

Ihrem Schlusswort ist nichts hinzuzufügen und wir hoffen, dass Sie niemals von dieser positiven Einstellung ablassen. Alles Gute für Ihre weitere Gesundheit und ein schönes Weihnachtsfest.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Meine Kraft ist dank der Klinik am Haussee wieder da

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Gesamtpaket stimmt einfach
Kontra:
... bis auf das fehlende ( kostenlose ) WLAN ;-)
Krankheitsbild:
Burn Out
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Aufenthalt liegt nun schon fast 1 Jahr zurück. Ich war vom 25.11.-30.12.2014 in der Klinik am Feldberger Haussee.
Wo fange ich an?...
Ich werde mal kurz auf hohem Niveau schimpfen.
Das allseits angesprochene nicht vorhandene WLAN... Schade das man dafür zahlen muss.
Die Parkplatz und TV Kosten... Okay, jede Medaille hat 2 Seiten. Man kann bequem mit der Bahn anreisen und wird dann per Shuttle abgeholt. Den Fernseher braucht man ja nicht mieten, da es auf jeder Etage einen sehr schönen Aufenthaltsraum gibt ( und man schon nach kurzer Zeit die netten Mitpatienten um einen herum kennenlernt ) und das WLAN.... Hm , okay, dafür fällt mir kein Argument ein :-) Ich bin mir aber sicher, das sich das im laufe der Zeit noch ändern wird.
Über's Essen habe ich viele schimpfen gehört und das kann ich gar nicht nachvollziehen. Bei mir zu Hause gibt es mittags nicht die Wahl zwischen 3 Gerichten ;-) und auch das Buffet am Morgen und Abend war super.
Es war von allem etwas da. Wer sich jeden Tag das selbe auf den Teller legt, ist selbst schuld.
Alle Angestellten, vom Hausmeister bis zum Psychologen/Arzt waren sehr freundlich und kompetent.
Ich habe diesen Aufenthalt sehr genossen und soviel wie möglich aufgesaugt, um wieder zu Kräften zu kommen.
Der Therapieplan war auch immer sehr gut geplant. Ein Mitpatient hatte einmal um eine Änderung gebeten und dem Wunsch wurde direkt nachgegangen. Also auch hier hilft es, nicht nur zu meckern, sondern auch zu handeln und den Mund aufzumachen. Dafür gibt es in der Klinik tolle Mitarbeiter, die genau dafür ein Gehör haben.
An vorgegebenen Zeiten konnte man auch das Schwimmbad nutzen.
Ich fand die Zeiten vollkommen ausreichend, denn auch hier muss man sehen, das diese Zeiten stets durch eine Fachkraft abgesichert werden.
Die wunderschöne Gegend bleibt auch in meiner Erinnerung. Die tollen Spaziergänge um den Haussee. Einfach herrlich.

Mir hat diese Reha einfach sooooo gut getan. Ich bin sehr froh, diese in Feldberg gemacht zu haben und sage 1000 Dank an ALLE Mitarbeiter der Klinik.

1 Kommentar

Feldberg am 24.12.2015

Sehr geehrte Autorin,

vielen Dank für die positive Einschätzung unserer Einrichtung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen und als zielführend empfunden haben. Vor allem bedanken wir uns für das Lob bezüglich unserer Mitarbeiter. Die Klinik ist stets bestrebt, ihren Patienten und Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Für einige Angebote müssen wir eine Gebühr erheben, da sie freiwillige Leistungen darstellen und somit nicht von den Kostenträgern übernommen werden. Dazu gehören u.a. das WLAN, die TV-Nutzung auf den Zimmern und der Parkplatz. Im Gegenzug halten wir, wie Sie bereits richtig angemerkt haben, viele kostenlose Angebote für unsere Patienten und Gäste bereit, wie z.B. das Fernsehen im Gemeinschaftsraum, Schwimmbad, Freizeitergometer u.v.m. Die Weiterentwicklung des WLANs ist derzeit in Bearbeitung.

Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und einen guten Start in das neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Eine tolle Reha-Klinik in traumhafter Umgebung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Station 1 b, Therapeuten, kl. Speisesaal
Kontra:
Röhrenfernsehgeräte, kein freies WLAN-Netz
Krankheitsbild:
MS / Fraktur Oberschenkelhals
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war bereits in den Jahren 2004, 2006, 2009 und 2012 in der Klinik am Haussee. Bei meinem Besuch in der Zeit vom 25.09. - 15.10.2015 ist mir aufgefallen, dass die Bäderabteilung durch hohen Krankenstand und Urlaub der Mitarbeiter, fast nicht arbeitsfähig war. Neue computergesteuerte Trainingsgeräte im MTT Raum waren ok. Die Bedienung aber zu zeitintensiv. Ich bin nicht davon überzeugt, dass die Vorgaben durch den Computer, wirklich therapeutisch sinnvoll sind. Ich war im Monat August nach einem Oberschenkelhalsbruch in Bad Liebenstein zur Anschlussheilbehandlung. Dort ist mir positiv aufgefallen, dass am Empfang, im Speisesaal, im Schwimmbad, in jedem Behandlungsraum und in der Kaffee-Bar, für die Unterarmstützen, tragbare, aus Metallhülsen zusammen geschweißte und mit grüner Signalfarbe bestrichene, Abstellmöglichkeiten befanden. Die wenig auffälligen und manchmal defekten Klemmen für die Unterarmstützen in der Klinik am Haussee, sind verbesserungsbedürftig. Ein freies WLAN-Netz für die Patienten muss gängiger Standard sein. Genug gemeckert. Das gesamte Personal im Haus hat eine gute Arbeit geleistet. Die Fensterputzer waren auch da. Der Blick über den See in Richtung Stadt, die Seenrundfahrten mit dem neuen Schiff von Herr Berg und seine ausführlichen Erläuterungen und die netten Fischrestaurants in Feldberg, sind immer wieder sehr schön.

1 Kommentar

Feldberg am 24.12.2015

Sehr geehrter Patient,

vorab bedanken wir uns für Ihre lobenden Worte bezüglich unseres Personals. Leider haben wir auf den Krankenstand in unserer Einrichtung keinen Einfluss. Wir bedauern, dass dieser Zustand Auswirkungen auf Ihren Aufenthalt bei uns hatte.

Das computergestützte Training im MTT-Raum dient vor allem der Berücksichtigung individueller Voraussetzungen und Leistungsniveaus. Die Einstellung der patientenbezogenen Trainingsparameter ermöglicht ein auf den Patienten abgestimmtes optimiertes Training.

Die Klinik ist stets bemüht die Ausstattung zu optimieren, sodass wir uns für Ihren Hinweis bedanken. Die Gebühren, die wir für einige freiwillige zusätzliche Dienste (z.B. das WLAN) erheben, nutzen wir für derartige Zwecke und investieren sie in unsere Einrichtung.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine besinnliche Weihnachtszeit.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

tolle Klinik in Top Lage

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Engagement der Therapeuten
Kontra:
Verhalten einiger Ärzte
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall HWS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 4 Wochen in der Rehaklinik am Haussee Fachrichtung Orthopädie. Die Therapien sind sehr umfangreich und vielfältig ( Bewegungsbad, manuelle Trainingstherapie, Radsport, Walking, Physiotherapie, Rückenschule, Wirbelsäulensport, Seminare und Vorträge, Bäder, Massagen, Entspannungstherapien...) ich war mit dem Angebot und der individuellen Betreuung sehr zufrieden. In der Freizeit gibt es viele Möglichkeiten sich sportlich zu betätigen ( radeln, wandern, Kanu fahren...), die Umgebung ist perfekt dafür. Außerdem gibt es die Möglichkeit außerhalb der Therapien Ergometer, Schwimmbad und Sauna zu nutzen. Die Therapeuten sind alle sehr engagiert und freundlich und man fühlt sich ernst genommen und sehr gut betreut. Die Verpflegung ist umfangreich und schmackhaft und mir persönlich gefiel z.B. das Salatbuffet zum Mittag- und Abendessen sehr sehr gut.
Insgesamt kann ich diese Klinik jedem empfehlen, der Bewegung und Entspannung sucht.
Nicht ganz zufrieden war ich mit dem Engagement einiger Ärzte, aber das haben die Therapeuten, Pflege- und Servicekräfte locker wieder ausgeglichen.

1 Kommentar

Feldberg am 06.11.2015

Sehr geehrter User japimo,

wir bedanken uns für die anerkennenden Worte. Es ist sehr erfreulich, dass Sie auf Ihren Aufenthalt inklusive aller Therapien und Freizeitmöglichkeiten mit solch positiven Gedanken zurückblicken. Ihren Hinweis nehmen wir natürlich gerne zur Kenntnis.

Wir wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles erdenklich Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

nahezu perfekte Klinik!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Station2b, Therapeuten, Küche
Kontra:
mangelder DVB-T Empfang, kein WLAN im 2. Stock, schlechte Netzabdeckung
Krankheitsbild:
schweres Schädelhirntrauma nach VU
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 09.09.-29-09. in Feldberg, die Klinik ist einfach spitze! Ich mekere auf hohem Niveau. Ein grosses Dankeschön an alle von der Station 2b, Pflegeteam, Ärzte, sämtliche Therapeuten, und das wirklich gute Team von der Küche. Auch die vielgeschundene Therapieplanung verdient besondere Erwähnung, die das machen haben echt keinen leichten Job.
Ein paar Sachen sind mir aber negativ aufgefallen: das einzige Handynetz was zb. für ein Tablet taugt ist Vodafone, die haben den einzigen UMTS-Sendemast in der Gegend, alle anderen surfen mit GSM..., grottenlangsam...
Feldberg ist als DVB-T Empfangsgebiet ausgewiesen, nur in und um die Klinik gibt es kein Signal... aber es tat mal ganz gut, 3 Wochen ohne TV, den man klar hätte mieten können.
Im 4.Stock gibt es WLAN, im 2. nicht... Begründung offizell mit den empfindlichen Geräten. Komisch, nahezu jeder hat ein Handy und ein geschlossenes WLAN nicht für die Gäste empfängt man auch im 2. Stock.. hier ist dringend Nachholbedarf, wir haben 2015...
Im Wellnessbereich gibt es ein Schwimbad, das mehrere Stunden in der Freizeit zur Verfügung steht, auch eine Sauna, die wegen ihres Wellnesscharakters 5,-- kostet, woanders ist das frei und für Patienten der Ortho wäre es sinnvoll.
Nochmal trotz der paar Dinge, ein riesiges Dankeschön aus Berlin.
Bis in 2 Jahren^^.
Stefan W., Berlin

1 Kommentar

Feldberg am 24.12.2015

Sehr geehrter Herr Stefan W.,

es ist erfreulich, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir bedanken uns für Ihr Lob und Ihre Anerkennung unseren Mitarbeitern gegenüber.

Ihre Anmerkung zum mangelhaften Handynetz teilen wir, nur leider liegt dies außerhalb unseres Einflussbereiches. Die Hinweise zum WLAN nehmen wir gerne entgegen und werden sie intern besprechen.

Die Gebühren, die wir für einige freiwillige zusätzliche Dienste (z.B. Sauna) erheben, nutzen wir, um sie in unsere Ausstattung zu investieren und Instandhaltung sowie Neuanschaffungen zu finanzieren. Auf der anderen Seite bieten wir unseren Patienten auch viele kostenfreie Leistungen, wie Veranstaltungen, Fernsehräume, Hauskino, Sport- und Schwimmhallennutzung, Sportgeräte, Kneippanlagen etc.

Alles Gute für Sie und eine schöne Weihnachtszeit.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Macht weiter so

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute therapeutische. Betreuung
Kontra:
Mittagessen ungewohnt (z.B. Kotelett mit. Graupen)
Krankheitsbild:
Parkinson
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 04.05.15 bis 01.06.15 war ich zur Reha in der Klinik am Haussee

Station 1b Neurologie. Ich möchte mich beim gesamten Team für die

sehr gute Betreuung recht herzlich bedanken. Die Therapie war auf meine

Erkrankung abgestimmt, und wurde durch die ausgezeichneten Therapeuten

der Krankengymnastik u . Logopädie. erfolgreich umgesetzt. Diese Klinik

kann ich mit gutem Gewissen weiter empfehlen.


Viele Grüße aus Angermünde


W. Tetzlaff

1 Kommentar

Feldberg am 30.10.2015

Sehr geehrter Herr Tetzlaff,

vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Wir freuen uns, dass Sie so positiv auf Ihren Aufenthalt bei uns zurückblicken und werden Ihr Lob entsprechend weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft weiterhin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Ein großes Dankeschön den Ärzten,Schwestern und Therapeuten der Statio 2b

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gesamte Klinikpersonal
Kontra:
Speisezubereitung
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich vom 29.04.2015 bis zum 03.06.2015 in der Klink am Haussee. iIch möchte mich beim gesamten Personal bedanken, besonders bei den Ärzten, Schwestern und Therapeuten der Station 2b. Ich kann nur ein großes Lob aussprechen und nochmals vielen Dank. Volker Pagel aus Netzow

1 Kommentar

Feldberg am 30.10.2015

Sehr geehrter Herr Pagel,

wir danken Ihnen für die lobenden Worte und wünschen Ihnen im Namen des gesamten Klinik-Teams alles erdenklich Gute für Ihre Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Danksagung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mitarbeiter Station 2b
Kontra:
Lärmpegel im Essensaal
Krankheitsbild:
Migräne
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

"Bewegen bringt Segen" ...so würde ich meine ehemalige 5-wöchige Rehabilitation auf der Station 2b bezeichnen. Dank eines ausgewogenen Therapieplanes in Abstimmung mit der Ärzteschaft, des Pflegepersonals und der Umsetzung durch die Therapeuten konnten wir uns meinen Beschwerden entgegenstellen.
In der gesamten Einrichtung erkannte ich eine hohe Leistungsbereitschaft aller Mitarbeiter. Machen Sie weiter so! Bei Ihnen war ich in besten Händen!!
PS: Eine Klinik in wunderschöner Umgebung der Uckermark

1 Kommentar

Feldberg am 30.10.2015

Sehr geehrter MG283,

vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Wir freuen uns, dass sie so positiv auf Ihren Aufenthalt bei uns zurückblicken und werden Ihr Lob dementsprechend weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft weiterhin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

4 Wochen " Rundumbetreuung "

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das nette und tolle Stationspersonal auf der 1b
Kontra:
Krankheitsbild:
MS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe die 4 wöchige Reha hinter mich gebracht und kann jetzt frisch gestärkt, super aufgebaut und erholt wieder in den Arbeitsalltag starten.
Mein besonderes Lob gilt der Station 1b, denn es gab hier die "Rundumbetreuung" bei allen Fragen und Anliegen.
Klar gibt es Menschen die immer und an allem was auszusetzen haben, aber wenn man sich klipp und klar äußert was man möchte und erwartet dann wird hier darauf eingegangen. Keiner muß etwas gegen seinen Willen machen.

Ich habe mir die Klinik selber ausgesucht und meine Erwartungen sind nicht enttäuscht worden.
Es waren 4 tolle Wochen. Danke

Thea aus Buchholz

1 Kommentar

Feldberg am 05.05.2015

Sehr geehrte Frau Thea62,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, welche wir gern weiterleiten werden. Bitte haben Sie Verständnis das wir aus Gründen des Datenschutzes die Namen unserer Mitarbeiter anonymisiert haben.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Klasse

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sport
Kontra:
negative Meinung "dicken" gegenüber von Therpeutin geäussert
Krankheitsbild:
Adipositas/Bluthochdruck/Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann die Kardiologie nur positiv hervorheben. Ob es die Station Schwestern oder die Therapeuten waren. Alle super nett und immer ein offenes Ohr für den Patienten. Besonders eine verstand es, uns zu motivieren und uns an unsere grenzen bzw darüber hinaus zu bringen. Leider hatten wir als Gruppe zu Beginn der kur keinen so guten Start. diese Mitarbeiterin sollte ihre Meinung gegenüber kräftigeren Menschen über denken. Denn Vorwürfe sind keine Motivation. Die Worte die sie uns gegenüber geäußert hat sind für viele von uns der Grund keinen Sport in der Öffentlichkeit zu treiben. Ansonsten war für mich persönlich die kur ein voller Erfolg. Blutdruck gesenkt, Rückenschmerzen weg und das alles mit Sport. Klasse, weiter so.
Übrigens für alle die über das essen meckern, schaut euch euren Speiseplan zu Hause an.
Nur die Gebühr fürs TV ist etwas happig, da man ja nur am abend schauen kann.

1 Kommentar

Feldberg am 05.05.2015

Sehr geehrter yllendarnoc01,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, welche wir gern weiterleiten werden. Bitte haben Sie Verständnis das wir aus Gründen des Datenschutzes die Namen unserer Mitarbeiter anonymisiert haben.

Mit freundlichen Grüßen
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Bewertung Klinik am Haussee feldberg

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
traumhafte Lage ; Klasse Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Psychosomatik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bewertung Fachklinik am Haussee – Feldberg Seenlandschaft
Ich war in der Zeit vom 13.1 bis zum 17.02.2015 in der Psychosomatik der Klinik am Haussee zu Gast.
Hier meine Bewertung:
Die Umgebung der Stadt Feldberg ist zu jeder Jahreszeit empfehlenswert. Die Wanderungen um den Haussee sind bei jedem Wetter möglich und erholsam.
Die Unterkunft erfolgte im Einzelbettzimmer mit Dusche. Alle Zimmer haben Balkon. Besonders die Zimmer mit Blick auf den Haussee sind besonders schön.
Zum Essen möchte ich nur einen sparsamen Kommentar abgeben, ist doch gerade dieses Thema stets umstritten. Für mich war zu allen Mahlzeiten etwas dabei, das Mittagessen konnte aus 3 Wahlessen ausgewählt werden. Das Abendessen wäre sicher durch einige Variationen abwechslungsreicher zu gestalten.
Zur Therapie kann ich als positive Aspekte das Engagement der Therapeuten, Krankenschwestern und der Sporttherapeuten loben. Besonders die einfühlsamen Einzelgespräche haben zum Erfolg der Reha beigetragen. Die Gruppentherapie bildete als wesentliches Element einen festen wöchentlichen Bestandteil. Schließlich ist die große Anzahl von sportlich - medizinischen Anwendungen eine Unterstützung zu den Heilbehandlungen.
Neben den Heilbehandlungen war ausreichend Raum für individuelle Erholung.
Verbesserungswürdig ist für mich, dass nicht alle im Aufnahmegespräch angestrebten Heilbehandlungen durchgeführt bzw. erst in der letzten Woche eingeleitet wurden. Dies lag sicherlich an krankheitsbedingten Engpässen. Hier sollten Ressourcen geschaffen werden, um die vereinbarten Heilbehandlungen durchführen zu können.
Weiterhin ist die schon mehrfach angesprochene Parkplatzgebühr und Fernsehgebühr überprüfenswert. Auch die WLAN Ausleuchtung in lediglich 2 Etagen ist für mich verbesserungswürdig.
Mein Gesamturteil für die Behandlungen und die Einrichtung ist sehr gut.

1 Kommentar

Feldberg am 27.03.2015

Sehr geehrter walter9909,
herzlichen Dank für Ihre sachliche Reflektion Ihres Aufenthalts. Die landschaftliche Umgebung, die gepflegte Klinikanlage und engagierte Mitarbeiter tragen dazu bei, dass sich unsere Patienten besonders wohlfühlen. Abstriche wird es verständlicherweise in jeder Einrichtung geben – so sind es bei uns die erwähnten Nutzungsgebühren oder der derzeit eingeschränkte Internetzugang. An den Gebühren werden wir zur Gewährleistung des Freizeitangebots kaum etwas ändern können. An der Bereitstellung von W-LAN und der Verbesserung unseres Speisenangebots werden wir arbeiten. Erste Schritte sind hier bereits getan und ich darf um Nachsicht bitten, dass jede Änderung und Entscheidung gründlich abgewogen und am Ende auch finanzierbar sein muss. Für Sie alles Gute und ein schönes Osterfest!

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]

Dietmar Böttcher

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Umfeld gesamt , Sauberkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Koronare Drei-Gefäßerkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Reha-Aufenthalt in Feldberg dauerte vom
19.11. bis 10.12.2014. - wäre gern länger dort geblieben.
Als Gesamteindruck kann ich nur betonen, daß ich mich in der Klinik sehr gut aufgehoben gefühlt habe.

Die Betreuung - medizinisch und therapeutisch -
war gut und wurde mehrmals angepaßt.
Als Wermutstropfen habe ich empfunden, daß Arztbriefe zum Abschluß nicht vorlagen,
(sicher wegen Überlastung der Ärzte) so daß
weiterführende Behandlungen über die Hausärztin nicht gleich erfolgen konnten.

Betonen möchte ich die unbedingte Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des gesamten Servicepersonals !!

Aus der Reha mitgenommen habe ich die Erfahrung.
daß das gemeinsame Streben nach gesundheitlicher Besserung den Zusammenhalt auch zwischen den Patienten der verschiedenen
Fachbereiche fördert und man auch die Probleme
anderer Patienten besser verstehen, eigene hintenanstellen, und sich gegenseitig helfen kann.

Im Übrigen möchte ich die Unterbringung in Einzelzimmern als Rückzugsmöglichkeit loben, ebenso das gesamte Ambiente.

In der Klinik konnte man sich in der Freizeit, wenn man wollte, überall leicht einbringen, Kontakte knüpfen und auch spaßige Zeiten erleben
- an die ich sicher noch lange zurückdenken werde.

Ich wünschte, dort nochmals eine aufbauende Reha zu bekommen und bedanke mich für den dortigen angenehmen Aufenthalt.

Grüße aus Rathenow - Buga Stadt 2015

1 Kommentar

Feldberg am 30.01.2015

Sehr geehrter Herr Böttcher,
wegen des Arztbriefes darf ich Sie beruhigen, er wird Ihrer Hausärztin noch rechtzeitig zugehen. Für die restlichen Zeilen bedanke ich mich im Namen des Kardio-Teams herzlich und wünsche Ihnen alles erdenklich Gute für Ihre Gesundheit.

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels I Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]

Geschlossene Gruppen als Alleinstellungsmerkmal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Psychosomatik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Klinikaufenthalt hat mir den erhofften Anstoß gegeben mein Leben selbst in die Hand zu nehmen. Gut war auch deine gewisse Hotelathmosphäre in der Abteilung Psychosomatik,die einer ERholung sehr förderlich war. Gruppengespräche in geschlossenen Gruppen, sowie Einzelsitzungen in angemessenen Abständen und therapeutisch Unterstütztes psychodynamisches Malen haben das Ihrige dazu getan. Die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals steht außer Frage. Gestört hat mich, daß es nach einer therapeutisch bedingten Verlegung in ein schlechteres Zimmer (1 Woche Schlaflosigkeit durch Lüfterdauerlärm) eine Woche brauchte um trotz Haftungsausschluß meinerseits in den richtigen Beriech zurückzukehren. Das sportliche Angebot bietet für jeden etwas. Das Genörgel der Mitpatienten hat gestört, aber das ist eine deutsche Krankheit und hat nichts mit der Klinik zu tun. Der Ort Feldberg hat die richtige Größe und eine schöne Umgebung. Gerade ein Aufenthalt im Winter ist gut, da fehlende Ablenkung eine volle Konzentration auf die Reha ermöglicht. Es gibt Feedbackbögen, die ernst genommen werden. Mein Essensvorschlag wurde z.B. umgesetzt. Da ich das Zugangebot nutzte und den TV nur am Wochenende nutzte, haben sich meine Kosten im Rahmen gehalten. Die Sozialberatung nimmt ihre Aufgabe ernst und klärt über die Möglichkeit der Unterstützung nach der Kur umfassen auf. Unterhaltungsangebote sowie Fachvorträge zu für Patienten relevanten Themen (Ernährung, Depression, Teilnahme am Arbeitsleben) Ausflüge, Verkaufsstände usw. rundendas psoitive Bild ab und machen für mich einen Aufenthalt mehr als empfehlenswert.

Vielen Dank an Alle vor Ort. Ein erfolgreiches Neues Jahr 2015.

Weiter so!

1 Kommentar

Feldberg am 30.01.2015

Sehr geehrte/r Autor/in Stonerrock,
es ist ein wenig schade, dass eine kleine bauliche Unzulänglichkeit Ihren Eindruck trübt. Sie haben sich die positiven Ergebnisse aber dennoch nicht nehmen lassen und das ist das beste Lob, das sich unser Klinikteam vorstellen kann. Haben Sie Dank für Ihre Meinung und bewahren Sie sich Ihre Erfolge so gut und so lange es geht!

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels I Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]

Maren Schmidt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: Nov.2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Habe in den 4Wochen kleine Erfolge gemacht :-)
Kontra:
Krankheitsbild:
Polyneuropathie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 18.11.2014-16.12.2014 …4-Wochen in der Reha Klinik am Haussee. Meine Erfahrungen dort waren außerordentlich gut und es gibt keinen Bereich, den ich ausnehmen möchte.
Ein großes Lob an die Service-Mitarbeiter im Speisesaal die zu den Patienten sehr nett waren und immer mit Hilfe parat standen. Auch die Damen von der Rezeption und die Damen von Reinigungspersonals ein großes Lob.
Die Einrichtung ist zu empfehlen, sowohl von der ärztlichen Kompetenz, als auch von der therapeutischen Leistung.
Der Patient wird auf seine individuelle Behandlung eingestellt, die seien Bedürfnissen gerecht werden.
Ich habe mich in jeder Beziehung gut aufgehoben gefühlt. Sehr gut gefallen hat mir, wie leicht man in der Klinik Kontakte knüpfen kann. Durch
die Tischgemeinschaft und die Veranstaltungen in der Cafeteria…Mensch- was haben wir gelacht und Spaß gehabt.
Mein Zimmer auf der 2B (Einzelzimmer) mit Blick auf dem See war sehr schön. Die Schwester und Ärzte waren immer zu erreichen,
und waren schnell zur stelle.
Der Reha Erfolg hängt in erster Linie davon ab, ob man sich auf die Angebote einlässt und den Aufenthalt
nicht mit einem 5 Sterne Hotel verwechselt. Leider gibt es Patienten die nur am Meckern sind. Ich jedenfalls hoffe,
dass ich bald wieder für ein paar Wochen im Klinikum am Haussee eine Reha verordnet bekomme.

Viele Grüße kommen aus Hamburg

1 Kommentar

Feldberg am 30.01.2015

Sehr geehrte Frau Schmidt,
es war und ist uns immer eine Freude für einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen. Sie haben wohl Recht damit, dass jeder einzelne mit seiner Einstellung selbst darüber bestimmen kann, wie er die Zeit erleben und nutzen möchte. Wir wünschen Ihnen das Beste und sehen Sie natürlich gerne wieder in unserem Haus.

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels I Qualitäts- und Beschwerdemanagement I [email protected]

" Wiederholungstäter "

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
mehr als oben bschrieben geht nicht
Kontra:
nein
Krankheitsbild:
Pavk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wenn man wie ich schon 6x in dieser Reha war und ist, fällt einem bald Nichts mehr ein,um eine Beurteilung noch positiver als bisher, zu bewerten.
Das Personal ist topp aufgestellt, überaus freundlich und immer lächelnd. Alle strahlen eine gewisse Heiterkeit aus, die sich auf die Patienten überträgt.
Über meine Chefärztin fällt mir nur noch ein, sie ist das Schmuckstück Eurer Rehaklinik, die Schwestern auf der 1a liebenswert und immer auf die Patienten zugehend, dann meine Therapeuthen: kompetent liebenswürdig, aber auch energisch, rundherum immer wieder eine liebens- und lohnenswerte Einrichtung. Ihr könnt stolz sein auf Euer gesamtes Team, ich bedanke mich für den sehr angenehmen Aufenthalt bei Ihnen.

1 Kommentar

Feldberg am 02.12.2014

Sehr geehrter Autor,
Ihre Worte sind eine wahre Freude und bestätigen unser Kardiologie-Team in seiner Arbeit. Haben Sie ein schönes Weihnachtfest und bleiben Sie gesund!

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Lage Top

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
MS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Grundsätzlich war ich zufrieden!
Ich möchte mich auch nicht über die Anwendungen auslassen oder über die meiner Meinung überzogenen Koste der Nutzung des Alten Röhren TV und der sehr dürftigen Programme.
Ich fühlte mich nur sehr diskriminiert als Raucher, da es zwar einen Raucherpavillon gibt der aber als Unterstellmöglichkeit für die Klinikfahrräder dient,Raucher müssen bei Wind und Wetter draußen bleiben!

Das Essen fand ich ganz OK aber das sieht ja jeder anders und das ist ja auch gut so.

Die Therapeuten waren alle sehr nett und hilfsbereit, einem möcht ich aber meinen ganz besonderen Dank aussprechen, da er in meinen Augen sehr kompetent ist und auch nicht immer den konventionellen Weg geht, hat er mir sehr geholfen und eine merkliche Besserung erziehlen können.!!

1 Kommentar

Feldberg am 02.12.2014

Sehr geehrter Autor,
die TV-Geräte werden nach und nach ausgetauscht, immerhin sind sie funktionsfähig. Dies ist zudem eine Kostenfrage und daher nicht in einem Jahr zu leisten. Der Raucherpavillon wurde aus Platzgründen für die Therapieräder verkleinert, damit die Patienten auch einen besseren Zugang zu den Fahrrädern haben. Dies geht aus unserer Sicht in der Priorisierung vor. Fakt ist: Einen Raucherbereich gibt es weiterhin. Ich vermisse leider in Ihrer Kommentierung Bewertungen zum tatsächlichen Inhalt der Rehabilitation. Die Negierung des Aufenthalts lässt sich leider aus Ihren Kritikpunkten nicht ersehen. Ich bitte dies einfach noch einmal für sich zu überdenken und wünsche Ihnen eine schöne Weihnachtszeit!

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Eine gelungene REHA

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012/2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Rücken und Hüftbeschwerden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo zusammen,
ich war vom 16.07.2014 - 06.08.2014 zur REHA auf der Station 3b Zimmer 379.Erst einmal vielen Dank an die Schwester dieser Station für die sehr gute Betreuung während meines Aufenthaltes.Mein besonderer Dank gilt dem Arzt,der bei mir die Aufnahme machte,und mit mir zusammen ein hervorragendes Therapieprogramm zusammenstellte.Die Anwendungen passten "wie eine Faust auf´s Auge" und gaben mir meine Bewegungsmöglichkeiten zurück.Besonderen Dank gilt natürlich auch den Therapeuten.Alle hervorragenden Therapeuten waren fachlich,sowie menschlich ein super Personal,die auch mal einen kleinen Scherz von mir verkraften konnten,ansonsten war ich eher der ruhige und zurückhaltende Typ.Das Essen war ok,wer hier mekkert hat zu Hause nichts im Kühlschrank.Die "Highlites" waren natürlich am Abend in der "Raucher Lounge",wo viel gelacht wurde,obwohl es einigen Personen nicht so gut ging,die aber aufgrund diverser "Konversationen" immer wieder aufgebaut wurden,und ihre Probleme unterdrückten.
Alles in allem eine gelungene REHA!!!!!
Nochmals vielen Dank an alle,auch an das Personal im Hintergrund
Gert

1 Kommentar

Feldberg am 02.12.2014

Sehr geehrter Autor Gert,
Ihr Lob haben wir mit Freude zur Kenntnis genommen. Haben Sie bitte Verständnis, dass ich die namentliche Erwähnung der Kollegen anonymisieren lasse, falls diese nicht im Internet veröffentlicht werden möchten (Datenschutz). Ich wünsche Ihnen alles Gute!

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

wem kann man alles rechtmachen ??

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
sehr freundliches und behilfliches service personal
Kontra:
sauberkeit der zimmer
Krankheitsbild:
parkinson
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

wenn ein kopf und ein buch zusammenschlagen und es klingt hohl-muss es dann immer das buch sein??
dieses zitat vion lichtenberg fiel mir ein, als ich den bericht einer patientin las, die riet, zum check in einenen anwalt mitzubringen....
sicherlich ist einiges in diesem haus im argen,
aber es arbeiten dort MENSCHEN und keine maschinen.
hand aufs herz und ehrlich sein--den koch bzw, das küchenpersonal als nichtkönner zu bezeichnen
zeugt von nicht wissen.
ich kann der küche nur ein lob aussprechen.und
frühstück und abendessen ?? nun wer hat das schon in der fülle ?? ich nicht, deshlb habe ich es genossen.

die ärzte ruhig (manchmal zu ruhig) kompetent-aber anscheinend überlastet. ich hatte das gefühl-ihr könnt mehr traut euch aber nicht-
aber die "grand dame"der neurologie fängt doch mit ihrer ruhe alles auf.
gewiss hätte ich auch vieles zu bemängeln, was aber nicht auf die qualität der reha geht..
die sauberkeit der zimmer aua
was man abstellen sollte und zwar schnell ist
das pausenlose private gequatsche-das betrifft alle bereiche des hauses.,.es hat aber auch vorteile so weis ich jetzt, das die hautcreme von aldi erheblich preiswerter ist als die bei edeka... solche infos bekomme ich sonst nie...auch die verteilung der anwendungen ist wahrscheinlich ein roulette spiel 3x für die nichtraucher gruppe eingeteilt,obwohl ich nicht rauche.
wie dem auch sei, ich habe mich wohl gefühlt.
danke für die zeit..

1 Kommentar

Feldberg am 02.12.2014

Sehr geehrter Autor,
an den, manchmal vielleicht zu offenen Gesprächen spiegelt sich das gute Miteinander des Personals wider, welches sich erfreulicherweise meistens auch auf die Patienten überträgt. Das Thema Zimmerreinigung lässt sich im Nachhinein schwerlich nachprüfen, denn normalerweise funktioniert dies recht gut. Trotzdem vielen Dank für Ihren Kommentar, ein frohes Fest und einen guten Rutsch!

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Transparenz heißt das Zauberwort...

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
MS, Angststörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Man sollte alles transparent sehen. Es wird sich immer jemand finden, dem etwas nicht passt und nicht jeder
Patient, kommt mit jedem Therapeuten/Arzt zurecht.
Solche Dinge lassen sich meist klären. Von daher liegt es am Patienten selbst, das Beste aus einer Reha zu machen, Nötiges zu klären.

Ich finde Lage, Konzept und Betreuung, absolut zufriedenstellend. Man sollte alles auch in Relation sehen; was mir nicht gefällt, gefällt vielleicht jemand anderem.

Hier ist man bemüht, Patientenbedürfnisse/Wünsche zu erfüllen. Wenn ich lese, welche Beschwerden teilweise
angemerkt werden, sind es meiner Meinung nach oft jene,
die sich nicht auf die Behandlung beziehen, sondern
auf begleitende Dinge reduzieren;

Ausgangszeiten > wir sind in Reha, nicht zur Party

Schwimmbad > primär doch zu Therapiezwecken gedacht

Essen: es muss "Massentauglich" sein, nicht ganz einfach

Fazit; vieles lässt sich in einem Gespräch klären,
Ansprechstellen gibt es und diese sind auch zu
vorgegebenen Zeiten, besetzt. Wenn ich bei vorausgegangene Beiträgen las, dass man sich über Gruppenanwendungen aufregte, muss ich ernsthaft fragen, was manche Patienten erwarten?
1:1 Behandlung? Für Jedermann? Ganztägig?
Wird man in KEINER Reha vorfinden.

Ich persönlich kann nur sagen, dass ich jederzeit wieder hierher kommen würde.

1 Kommentar

Feldberg am 26.09.2014

Sehr geehrter User,
es ist erfreulich zu sehen, dass es Menschen gibt, die versuchen die Umstände in einem größeren Kontext zu verstehen. Natürlich lässt sich nicht immer mit Sicherheit ausschließen, dass es tatsächlichen Handlungsbedarf gab - eine Klinik ist ein großer Betrieb und niemand ist unfehlbar. Wir sind daher für jeden belegbaren Hinweis dankbar, den wir weiterverfolgen können. Auf der anderen Seite sind subjektive Einschätzungen breit gefächert und, wie Sie selbst richtig bemerken, auch mit gewissem Abstand zu werten. Haben Sie also Dank für Ihre Klarstellung, die vielleicht die eine oder andere Eingabe ins rechte Licht zu rücken vermag.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Bewegende Wochen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
wertschätzendes Verhalten der Mitarbeiter
Kontra:
Übelgelaunte Mitpatienten
Krankheitsbild:
Burn Out
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

5 Wochen in dieser Klinik haben mich wieder aufleben lassen. Regelmäßige Einzelgespräche, Gruppengespräche und viel Bewegung (!!!!) waren der Schlüssel für meinen jetzigen ausgewogenen Zustand. Unterstützt durch (manchmal auch belustigende) kreative Angebote, ein schönes hotelähnliches Ambiente und absolut angemessenes Essen (und ich esse gerne und viel :-) ) nette Mitpatienten und VOR ALLEM das EIGENE WOLLEN und MITMACHEN und EINLASSEN und ZULASSEN sorgen für den Rehaerfolg.
Ich habe alles genutzt, was möglich war: auch die Schwimmzeiten und natürlich auch die Eisbecher....
Ebenfalls ein Plus: viel Zeit für sich selbst (zum Nachdenken, Einordnen und Umsortieren im Kopf). Noch nie konnte ich so entspannt Bücher lesen.
Ich fühlte mich absolut richtig dort aufgehoben und wertschätzend und respektvoll behandelt. Und ja: wenn ich die Chance bekomme möchte ich wieder genau hier hin.
Sicherlich ist das "Abdrücken" von viel Geld zum Beginn der Reha etwas eigenartig (Parkplatz Auto 1€/Tag, Fahrradparkplatz 0,50€/Tag, Fernbedienung Fernseher 1,50€/Tag... Kautionen für viele Schlüssel...) aber die Kröte Habe ich geschluckt, da ich ganz andere Probleme hatte.

1 Kommentar

Feldberg am 11.09.2014

Sehr geehrter User,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Zeilen und alles Gute für Sie!

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels I Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Schönes, sauberes Haus in toller Umgebung, leider auch viel Negativ

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Sozialberatung war sehr gut)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Sauberkeit, Verpflegung, Umgebung
Kontra:
chaotische Anwendungsplanung nicht abgestimmt auf die Patienten
Krankheitsbild:
Neurologische Erkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr schöne Gegend, sauberes Gebäude, tolle abwechslungsreiche Verpflegung.
Leider waren die Punkte, bei der es bei einer Reha eigentlich hauptsächlich drauf ankommt überhaupt nicht in Ordnung.

Dazu zählen der Ablauf und der Inhalt der Behandlungspläne waren überhaupt nicht auf die Bedürfnisse des einzelnen Patienten abgestimmt. In den ersten 2 Wochen teilweise nur 2 Anwendungen täglich und dann wieder seltene einzelne Tage mit 8 bis 10 Anwendungen im halbstundentakt ohne Pause zwischendurch und die Mittagspause hindurch oder noch vor dem Frühstück ohne etwas im Magen. Einzelne wohluhende bzw. entspannende Anwendungen gibt es kaum. Die Pläne wurden zuerst wöchentlich ausgestellt, später bekam man sie dann täglich abends manchmal erst um acht für den darauffolgenden Tag.

Patientenanliegen werden von allen Seiten abgewimmelt und es wird nicht darauf eingegangen, meist nur vertröstet.

Viele andere Patienten waren genauso unzufrieden mit dem Ablauf und Ihren Behandlungen, mehrere sind plötzlich verärgert vorzeitig abgereißt, einige hatten schon Ihre Anwälte eingeschaltet, also schönreden und abwiegeln bringt hier glaub ich nicht viel.

Die Ärzte sind auch mit einer erheblichen Arroganz bei der Sache. Ein persönliches Abschlussgespräch mit dem zuständigem Arzt war auch nicht eingeplant, man hatte bei der letzten Visite auch schon einen Unterschriftsbogen bereit, dass man damit einverstanden ist. Man hat durch diese und andere Vorgensweisen immer das Gefühl, das man persönlich nicht gut betreut wird und nur eine Nummer von vielen im System ist.

Schade, dass dieses Verhalten den erst so positiven Gesamteindruck so trübt - hier könnte einiges getan werden.

5 Kommentare

Ben387 am 30.08.2014

fraglich auch die erhobene Gebühr für Tv, da wird man gleich am ersten Tag zwischen 40 und 50 Euro los plus Kaution für die Fernbedienung, für die Flat-Tv`s im Doppelzimmer vielleicht gerade noch akzeptabel, aber nicht für die die ca. 15 bis 20 Jahre alten Röhrengeräte in allen Einzelzimmern.
Sogar für das nächtliche Abstellen der Fahrräder im Haus verlangt man eine Gebühr.

Eine 0,5 l Flasche Bier o.a. Getränke kostet im Haus 2,50 EUR.

Man rechtfertigt all diese Gebühren mit den kostenlosen Angeboten im Haus, diese sind aber nur sehr begrenzt verfügbar und auch nicht nicht für jeden etwas dabei.

  • Alle Kommentare anzeigen

Nie wieder !!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Landschaft
Kontra:
chaotischere Planungen und Abläufe geht kaum
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenoperatin
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich konnte in den letzten beiden Jahren nur sehr beschwerlich laufen, weil ich erst an einem Fuß am Fersensporn behandelt wurde und danach am anderen Fuß wegen einer kaputten Achillessehne, nun kam unglückseligerweise die Wirbelsäulenoperation hinzu, sodaß ich einen eklatanten Muskelabbau hatte und - weil hier so gut wie gar nichts passierte - immer noch habe.

Die Ärzte sind leidenschaftlos und die erforder-
lichen Anwendungen werden wahrscheinlich per
Würfel ermittelt, dann aber auch nicht immer ausgeführt.

Ich hätte Lauftraining, Massagen etc. (also eine zielgerichtete Physiotherapie benötigt, bloß das interessiert hier Niemanden. Ich würde gerne einmal die Zertifikate sehen, mit denen man hier gerne argumentiert. Ich wollte nach der ersten nutzlos verbrachten Woche abbrechen, habe es jedoch aus rechtlichen Gründen unterlassen.
Ich habe mehrmals die erforderlichen Anwendungen
angemahnt und diese tatsächlich 3 x in 3 Wochen
erhalten. Ansonsten sind hier Gruppentherapien
der absolute Renner, weil man damit wunderbar die Fallzahlen erhöhen kann und richtig Kasse macht. In unserem - für mich verkommenen - Gesundheitssystem zählt ohnehin nur noch Kasse machen. Den Krankenkassen sind solche Systeme völlig einerlei, ist ja nicht deren Geld was hier verschwendet wird. Ich werde mir jetzt diese Physiotherapien ambulant verabreichen lassen. Ich rate Jedem der hierher muß, sich einen Juristen mitzunehmen, der kann dann gleich
vor Ort einstweilige Anordnungen erwirken, damit man hier richtig behandelt wird.

Es ist schon eine Katastrophe wenn man hier die negativen Bewertungen betrachtet, allerdings geht das den Herrschaften am Popo vorbei, denn sie haben nichts weiter zu tun, als jede noch so berechtigte Kritik schön zu reden.

Das Essen ist ebenfalls untere Schublade, (sieht man jeden Tag im Fernsehen, wenn Nichts- könner versuchen, andere zu beköstigen).
Und dann ist hier auch die Zweiklassengesell-
schaft sehr bedeutungsvoll, für wen eigentlich?
Ich sage nur "bewahrt Euch vor dieser Klinik"

3 Kommentare

Feldberg am 11.09.2014

Sehr geehrter User,
es ist sehr bedauerlich, dass der Aufenthalt für Sie nicht zufriedenstellend war. Da wir aufgrund Ihrer Anonymität den Behandlungsverlauf nicht angemessen beurteilen können, möchten wir zumindest einen Versuch unternehmen, Ihnen eine nachvollziehbare Rückmeldung zu geben. Art und Umfang der Therapien werden nach den Erfordernissen des Krankheitsbildes festgelegt (Massagen sind z. B. oft eine patientenseitig gewünschte Anwendung, bedürfen jedoch einer med. Notwendigkeit). Gruppentherapien sind in allen Häusern gängige Maßnahmen, um Patienten mit gleichartigen Indikationen zu behandeln. Zum Thema Essen hat jeder eine andere Meinung, die wir gerne respektieren. Wir möchten die hier veröffentlichten Hinweise nicht widerlegen, sondern nehmen jeden Kommentar ernst. Wir möchten jedoch vermeiden, dass verallgemeinernde oder zuweilen ungerechtfertigte Aussagen im Raum bleiben. Es steht grundsätzlich jedem Patienten bei jeder Reha frei, sich an seinen Kostenträger zu wenden oder den Aufenthalt letztendlich abzubrechen.

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels I Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

  • Alle Kommentare anzeigen

Ein tolles Haus und eine klasse Umgebung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Parkinson / Sturzneigung / Gangstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein tolles Haus, fast wie ein Hotel geführt, mit sehr guter med. Betreuung, gute Unterbringung, gute Küche. Einzig das Freizeitangebot ist noch verbesserungsfähig, sowie die Internetnutzung ist noch deutlich zu verbessern. Eine sehr gute Atmosphäre im Haus und eine tolle Landschaft.

1 Kommentar

Feldberg am 11.09.2014

Sehr geehrter User,
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung! Wir wünschen Ihnen viel Erfolg für Ihren weiteren Genesungsprozess.

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels I Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Rundumsorglos

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Therapie, Einzel-und Gruppengespräche, Sozialberatung. Küche
Kontra:
Krankheitsbild:
Angststörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 5 Wochen in der Klinik und wurde am 23.04.2014 entlassen.
Ich bin rundherum zufrieden. Gruppengespräche und Einzelgespräche mit dem Oberrarzt. Gründliche Anfangsuntersuchung. Laborwerte noch am selben Tag. Das Therapieprogramm war abwechslungsreich und hilfreich.
Die Sozialberatung große Klasse.
Küche ebenfalls ok. Auch auf meine low carb Diät wurde hervorragend eingegangen.
Die Landschaft tut ihr übriges zur Heilung. Wunderschöne Endmoränen.
Das gesamte Personal war sehr kompetent und immer froh gelaunt und freundlich! Vielen Dank!

1 Kommentar

Feldberg am 11.09.2014

Sehr geehrter User,
es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und uns in diesem Forum erwähnen.

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels I Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Therapiezeil nicht erreicht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Service und Personal ohne Einwand
Kontra:
Klinik gleicht in den Abendstunden einer Kaserne.......22 Uhr Einschluß
Krankheitsbild:
Psychosomatik und Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in der Zeit vom 19.03.2014 bis 08.04.20147 - Abreise auf eigenen Wunsch - geplant waren 5 Wochen bis zum 23.04.2014 - in der Klinik am Haussee.
Gleich bei Anmeldung an der Rezeption wurde ich zuerst einmal zur Kasse gebeten.....2 ? pro Tag für den PKW Parkplatz - 1,50 ? pro Tag für die Nutzung des TV Gerätes!!
Meine Diagnose war Psychosomatik und Adipositas...........
Bei der Eingangsuntersuchung wurde ich nur oberflächlich untersucht wie Blutbild und Messung des Blutdruck.........
kein Abhorchen der Atmungswege !!!!
Zusammenstellung des Therapieplanes mit dem behandelnden Arzt stellte sich dar wie eine Wunschliste zu Weihnachten..........mit dem Unterschied das Weihnachten Wünsche erfüllt werden.
Die Nutzung des Schwimmbades - obwohl ausdrücklich verordnet - war nur in den Morgenstunden bis 9 uhr bzw. am Abend von 19 - 21 Uhr möglich!!
In der gesamten Zeit hielt es der Chefarzt nicht einmal für nötig im Rahmen einer Visite vorzusprechen!!!!
Ab 21Uhr30 war der Zugang zu den Parkanlagen verrieglt und somit war es auch nicht mehr möglich in den eigens für Raucher abgetrennten Bereich zu gelangen.
Eine gezielte Therapie in Sachen Adipositas fand ebenfalls nicht statt!!

Das postive Fazit welches ich von diesem Aufenthalt ziehe:
Die Küche war sehr gut - reichhaltiges Frühstück und Abendessenbuffet.......das Mittagsessen gab auch keinerlei Anlaß zu Kritiken.
Das gesamte Personal in der Klinik im Servicebereich war stets nett und freundlich!!

1 Kommentar

Feldberg am 05.05.2014

Sehr geehrter Patient,

in unserem Haus bieten wir zahlreiche kostenfreie Angebote an (wie z. B. Billard, X-Box, Dart, Freitzeitergometer, Hauskino, Schwimmen, Ausleihe von Büchern und Sportgeräten). Für einige Angebote erheben wir Nutzungsgebühren (z. B. Parkplatz oder TV) auf die Sie bereits in unserem Anschreiben hingewiesen werden. Die Nutzung obliegt Ihrem eigenen Interesse und ist von Seiten der Klinik in keiner Weise verpflichtend. Alle diagnostischen Maßnahmen, die Sie genannt haben (Blutbild, Blutdruckkontrolle und weitere), wurden entsprechend Ihrem Krankheitsbild durchgeführt. Die Therapiepläne werden in enger Abstimmung mit dem Patienten gestaltet, es kann aus organisatorischen Gründen immer mal wieder zu Änderungen kommen.
Die Nutzung des Schwimmbades orientiert sich an den Therapiezeiten (z. B. Aquagymnastik sowie Einzeltherapie im Becken), so dass außerhalb der Therapiezeiten die Schwimmhalle zur freien Nutzung zur Verfügung steht.
Die ärztlichen Visiten finden 1x wöchentlich durch den für den jeweiligen Patient zuständigen Arzt statt.
Wie in einer Vielzahl von Kliniken wird gegen 22:00 Uhr, in der Sommerzeit gegen 22:30 Uhr die Türen geschlossen, um auch die Sicherheit in der Nacht gewährleisten zu können. Als Gesundheitseinrichtung ist uns an der Ruhe und Genesung der Patienten gelegen und bitten dies auch zu berücksichtigen und zu beachten.


Qualitäts- und Beschwerdemanagement
@Klinik-am-Haussee

Vergesst alle negativen Berichte, die hinter meinem zu lesen sind!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich habe mich prächtig erholt!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Stets freundlich, entgegen kommend und hilfsbereit.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besser geht nicht!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Anwendungen manchmal schon etwas stressig aber ok.)
Pro:
On Top war das Servicepersonal im Speisesaal.
Kontra:
Die Matraze war mir zu hart.
Krankheitsbild:
Polyneuropathie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war von Anfang Februar bis Anfang März 2014 Patient in der Neurologischen / Orthopädischen Abteilung. Meine persönlichen Erfahrungen und Eindrücke habe ich im folgenden schlagwortartig zusammen gefasst.
Freundliches und professionelles Servicepersonal im Speisesaal, in der Küche und am Ausschank.
Kompetente und freundliche Therapeuten. Freundliches und hilfsbereites Personal an der Rezeption. Ein fachlich wie menschlich überzeugender betreuender Chefarzt.
Sehr saubere und perfekt ausgestattete Rehaklinik.
Abwechselungsreiche und vielseitige Verpflegung bei sinnvoller und konsequenter Verwertung der Nahrungsmittel(!)
Vielseitiges Angebot für Freizeitbeschäftigungen aller Art.
Wunderschönes landschaftliches Umfeld.
Natürlich habe ich in Vorbereitung meiner Kur die Erfahrungsberichte - auch die negativen - gelesen. Aus eigener Erfahrung sage ich heute: die Masse der Kritik stammt m.E. von Menschen, die mit ihrem Schicksal hadern oder anderweitig zutiefst negativ eingestellt sind und an allem herummeckern nur nicht an sich selbst!

1 Kommentar

Feldberg am 11.09.2014

Sehr geehrter User,
ich darf mich für Ihre netten Worte bedanken und wünsche Ihnen weiterhin beste Gesundheit.

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels I Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Viel Licht und wenig Schatten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Multiple Sklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kompetentes und freundliches Personal, engagiert und motiviert.
Die Reha/Kur hat mir gut getan.

1 Kommentar

Feldberg am 11.09.2014

Sehr geehrter User,
vielen Dank für Ihre netten Worte und alles Gute für Ihre weitere Genesung.

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels I Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

...geht gar nicht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Ärzte und Psychologen
Kontra:
Therapieplanung und teilweise Physiotherapeuten
Krankheitsbild:
Psychosomatik und Orthopädie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War vom 14.01.-03.02.14 zur Reha.Sollte eigentlich fünf Wochen bleiben.Musste leider nach drei Wochen abbrechen.Habe eine ernste Wirbelsäulenerkrankung, die mitbehandelt(Physiotherapie)werden sollte.Aus ärztlicher Sicht habe ich alles verordnet bekommen.Es scheiterte leider an der Therapieplanung(Umsetzung).Trotz mehrmaliger Vorsprache beim Beschwerdemanagement,dass ich endlich mal die physiotherapeutischen Anwendungen bekommen muss, änderte sich wenig. Und wenn die Termine stattfinden sollten, fielen einige davon auch gleich wieder aus. Besonders beliebt sind in dieser Klinik Gruppentherapien. Auf besondere Krankheitsbilder wird nur bedingt eingegangen.
Weiterhin kann es nicht angehen, dass man für sehr viele Sachen Geld bezahlen muss (Sauna 5 €, Telefon ist eine 0180-Nummer, Parkplatz....) Essen lässt zu wünschen übrig, Tee stand nur zum Abendessen da.
Da ich schon mehrmals zur Reha war, konnte ich natürlich gut vergleichen. Daher würde ich diese Klinik in keinster Weise weiter empfehlen. Wer das erste Mal zur Reha fährt, mag es gut finden.
Ich bin kranker nach Hause gefahren, als wie ich dort angekommen bin.

1 Kommentar

Feldberg am 28.02.2014

Sehr geehrter Patient,

von Ihrem Kostenträger erhielten wir den Auftrag einer psychosomatischen Reha. Da unsere Klinik ebenso eine orthopädische Abteilung vorhält, konnten wir Ihnen in diesem Rahmen auch Behandlungen anbieten. Bei einer ernsten WSerkrankung, wie Sie bei ihnen vorliegt, hätte vielleicht eine orthopädische Reha beantragt werden müssen. Als Sie das erste Mal in das Beschwerdemanag. kamen, waren bereits zu diesem Zeitpunkt die verordneten Behandlungen für Ihren Aufenthalt verplant und umgesetzt. Die Regelmäßigkeit spielte dabei eine wichtige Rolle. Für Ihr orthopädisches Krankheitsbild erhielten Sie, in den hier anwesenden Wochen mehre Male manuelle Therapie, Einzel-KG, Wärme & Massagen in unterschiedlichen Ausführungen auf eine Fünf-Tage-Woche verteilt, hinzu kamen weitere psychosomatische Anwendungen. Es wurde stets darauf geachtet, dass auch die orthopädischen Therapien auf die Woche verteilt stattfanden. Gruppentherapien sind ebenso Bestandteil einer Reha und beeinflusst nicht die Effektivität einer Reha. Eher das Gegenteil ist der Fall, dass durch Gruppentherapien ein erhöhtes Bewegungsspektrum angeboten werden kann, mit unterschiedlichen Bewegungsabfolgen auch Synergieeffekte erzeugt werden können. Das Angebot mit einem orthopädischen Arzt zu sprechen, lehnten Sie im Beschwerdeman. & bei Ihrem behandelnden Arzt ab. Für einige Leistungen erheben wir eine kleine Gebühr, auf diese Sie in Ihrem Anschreiben hingewiesen werden, wie z. B. TV, Parkplatz oder Sauna. Es gibt einige Leistungen, die von der Klinik kostenfrei angeboten werden, wie z. B. Kino, Buchverleih, TV-Geräte in den Aufenthaltsräumen, Sportgeräte u. v. m.
Die Verpflegung zum Frühstück und Abendbrot erfolgt im Buffet mit einem wechselnden und vielfältigen Käse- und Wurstsortiment sowie unterschiedlicher Beilagen. Bei dem Mittagsmenü steht Ihnen eine Auswahl von drei Gerichten zur Verfügung, zusätzlich gibt es Salate und Vorsuppen sowie Nachtisch. Bei Bedarf hätten Sie das Servicepersonal ansprechen können. Dass nicht immer alle Geschmäcker getroffen werden können, ist der Klinik bewusst und wir freuen uns auf Anregungen, um unsere Versorgung zu verbessern. Leider haben Sie das im Rahmen des Gespräches beim Beschwerdemanag. nicht mit angebracht.Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Klinik in Klinik in so schlechter Erinnerung behalten haben und wünschen für Ihre Zukunft alles Gute.

Beschwerdemanagement

Nie Wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Physiotherapie sehr gut)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Fachlich gute Physiotherpeuten
Kontra:
Ärztekontakt
Krankheitsbild:
AHB nach Knie OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 3 Wochen zur AHB 2014 , nach einer Knie OP ,in der "Klink am Haussee".NIE WIEDER .Ich hatte Kontakt zu 3 verschiedenen Ärzten, die nach meiner Meinung , nie zusammen gearbeitet haben. Mein Abschlussgespräch fand 4 Tage vor meiner Abreise statt , und es wurde weder auf meinen Sturz vom Ergometer noch meine Erkrankung der Mundschleimhaut im Abschlussbericht erwähnt.Eine Beratung, was ich nach der Anschlussheilbehandlung noch tun kann ,konnte mir nicht gesagt werden . Ich kam von der OP mit viel Schmerztabletten ,hatte also wenig Schmerzen. Als in der 3 Woche diese Tabletten abgesetzt wurden und ich starke Schmerzen (im Knie ) reagierte keiner mehr darauf. Das Pflegepersonal war zum Teil sehr freundlich und zum Teil total überfordert. Ich musste meinen Schmerztropfen teilweise hinterher laufen.

2 Kommentare

Feldberg am 04.03.2014

Sehr geehrte Patientin,

das ein Abschlussgespräch durchaus 4 Tage vor Abreise stattfindet hat unter anderem den Grund, dass noch offene Fragen geklärt werden können und der Entlassbericht zum Tag der abreiseerstellt werden kann. Sie haben Zeit das Gespräch zu durchdenken und die Möglichkeiten zusätzliche Fragen zu stellen, welche sich manchmal erst nach dem Gespräch ergeben. Dies wäre bei einem Abschlussgespräch am Abreisetag oder ein Tag zuvor nur bedingt möglich. Laut eigener Aussage beim behandelnden Arzt und Pflegekraft haben Sie selbst angegeben, dass es sich nicht um ein Sturz handelte, sondern dass Sie hängen geblieben sind und dies mit Ihrem gesunden Bein abfangen konnten. Das dies natürlich auch eine Belastung für das operierte Knie darstellt, ist in dieser Situation klar, jedoch führte es nicht zu weiteren Komplikationen. Eine Empfehlung zur Nachsorge für den weiterbehandelenden Arzt wird immer in unseren Arztbriefen gegeben, auch in Ihrem Fall. Es ist üblich, dass die Schmerzmedikation nach einer Operation langsam reduziert wird, auch dies war bei Ihnen der Fall. Sie hatten Ihre Medikation in Selbstverwaltung, bis auf die Tropfenmedikation. Von Seiten des Arztes wurde Ihnen eine Einnahmeempfehlung für Ihren Aufenthalt gegeben, sogar in Ihrem Entlassbericht war die Schmerzmedikation noch Bestandteil Ihrer Medikationsliste, also kann von einem abrupten Absetzen der Schmerzmedikation nicht die Rede sein. Die Schmerzmittelreduktion erfolgte teilweise sogar auf Ihren eigenen Wunsch vom 04.02.2014. Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Klinik in so schlechter Erinnerung behalten haben und wünschen Ihnen für ihre Zukunft alles Gute.

Beschwerdemanagement

  • Alle Kommentare anzeigen

Eine Klinik mit kleinen Schönheitsfehlern

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013/2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Therapien vorbildlich
Kontra:
Man fühlt sich eingesperrt
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 9.12.2013 bis zum 19.1.2014 war ich stationär in dieser Klinik. Ich war dort, um mich von den Spätfolgen eines Schlaganfalls zu erholen. Um es kurz zu machen, ich erhielt genau die Therapien die ich brauchte. Das waren Physio - und Ergotherapie, Einzelkrankengymnastik, Stromtherapie und Logopädie. Von den Ärzten wurden mir zwar noch diverse andere Therapien verordnet, z.B. Vorträge über Ernährungsberatung und Raucherentwöhnung oder auch das psychologische Gruppengespräch. Ich hielt das für sinnlos, denn ich weiß genau, was ich essen darf und was nicht. Zumal die Dame, die den Vortrag hielt, nicht gerade an Hungerödemen leidet. Beim Rauchen ist bei mir sowieso Hopfen und Malz verloren, ich rauche und das bleibt auch so. Was ich beim Psychologen sollte, ist mir bis heute ein Rätsel.
Die Therapeuten waren ohne Ausnahme sehr gut, sowie auch das gesamte Pflegepersonal. Auch gab es an den Ärzten nichts auszusetzen. Ein besonderes Lob für die Damen in der Cafeteria und vom Speisesaal. Sowas hilfsbereites und freundliches findet man selten. Was mich jedoch gestört hat, war das Essen. Zum Einen sehr gewöhnungsbedürftig und zum Anderen zu wenig. Auch das Buffet das es morgens und abends gab, war recht einfallslos. Es gab immer das Gleiche.
Was mir aber überhaupt nicht an dieser Klinik gefallen hat, waren die Zeiten, in denen man auf den Zimmern sein musste, nämlich um 22.30 Uhr. Trotz dieser Kritik halte ich genau diese Klinik für eine der Besten in ganz Deutschland und wenn die Krankenkasse ihr o.k. gibt, dann fahre ich wieder genau hierher.

kein klagen.....ist eine falsvhe umschreibung. loben passt besser!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (im gegensatz zu anderen haeusern in privater hand, steht hier noch der mensch oben an und nicht das erschleichen von beitragsgeldern der kassen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
man ist kein abrechnungsposten, sondern patient.
Kontra:
nichts.rein gar nichts ist zu bemaengeln.
Krankheitsbild:
depression etc.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

nach einer schlechten erfahrung in einer privat gefuehrten klinik war ich mehr als skeptisch, ,als icn wieder in so eine klinik geschickt wurde. eine klinik, in der es weniger um den patienten, sonder mehr um das abrechnen von moeglichst vielen leistungen ght.

bereits am 1. tag stellte ich fest, dass ich hier gut aufgehoben war. wenn ein koerperliches gebrechen da war, wurde es behoben und nicht mit dummen spruechen von wegen psyche etc....weggeredet.
dank an dr. ma...u.
und in den gespraechen mit frau ku....i, fand ich schnell heraus, dass sie wirklich interesse am menschen hat. ich habe nicht einmal gehoert, dass die 35minuten um sind und ich koenne ja ein patiententagebuch fuehren, dass dann jeden tag kommentiert wird. dafuer einen bedonderen dank an frau k....i
ich fuehlte mich alsmensch und patient ernst genommen..
das haus ist. ..ein haus und ok. aber der besondere svhatz in haussee sind durchweg und ohne ausnahme die mitarbeiterinnen. von der reinigungskraft bis zum chefarzt..
ich kann haussee nur empfehlen ind hoffe, dass nicht ein sogenannter investor unzufrieden mit den gewinnen ist und an der qualitaet schaubt.

1 Kommentar

Feldberg am 11.09.2014

Sehr geehrter User,
wir möchten uns für Ihren Kommentar bedanken. Ihre Zeilen zeigen, dass Sie die Bemühungen des Klinikteams durchaus zu würdigen wissen.

Mit freundlichem Gruß
Claudia Pagels I Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

Klinik mit guten Eindrücken verlassen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 10/2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kardiologie,Diagnostik, Ergotherapie
Kontra:
Verwaltungsbereich
Krankheitsbild:
Myokarditis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hiermit möchte ich mich für die gute ärztliche Behandlung,sowie die hervorragende Betreuung In der kardiologischen ,diagnostischen Abteilung.(Ergotherapie auch) bedanken. Die Versorgung der Küche ist gut.Bei den Therapieplänen sollte man aber mit dem Patienten einige Vorträge in diesem Haus absprechen,da nicht jeder Vortrag bei manchen Patienten kein Sinn machen.(Bsp. Rauchvortrag, Stressbewältigung im Alltag) Bin jetzt fast 2 Wochen zu Hause und habe versucht Termine für die Nachsorge zu bekommen und musste feststellen,das dort noch kein Antrag eingegangen ist.Somit verschiebt sich die Weiterbehandlung für mich,da sollte man In der Klinikleitung darüber nachdenken.(Antrag gestellt am 15.11.2013) Anruf nach einer Woche danach wurden Unterlagen erst abgeschickt.Ansonsten nette Therapeuten und Angestellte würde Klinik(Kardiologie ) weiterempfehlen. Danke.

Nachlese

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Morbus Parkinson
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2011 war ich Patient in der Klinik am Haussee.
Aus heutiger Sicht möchte ich folgendes sagen :
Ich war und bin eigentlich ein pflegeleichter Patient, der in
erster Linie auf seine Gesundheit und sein Wohlergehen bedacht ist.
Ich war und bin immer noch überzeugt von der außerordentlichen Kompetenz aller Klinik Mitarbeiter. Angefangen vom Chefarzt bis hin zum Therapeuten.
Gestern hatte ich die Gelegenheit durch unsere Selbsthilfegruppe,
die Klinik besuchen zu dürfen. Ich war erstaunt darüber, dass man sich von Seiten des Klinik Personals wiederum hervorragend um uns gekümmert hat und bereitwillig den gesamten Klinik Bereich gezeigt hat. Der gesamte Tag war ein voller Erfolg.

Nie wieder!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ein Lacher: Ärzte der unterschiedlichen Disziplinen erarbeiten gemeinsam individuelle Therapien für den Patienten.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
schöne Landschaft
Kontra:
unprofessionelle & chaotische Planung, ärztliche Betreuung, Abzocke bei Nebenkosten
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Frage mich, wofür bei dieser Klinik "Fach" steht...mir fällt nur die Abzocke ein.
Beruflich bin ich im Gesundheitswesen tätig und kenne keine Klinik, in der finanziell so abgezockt und die Zwei-Klassen-Medizin so durchgezogen wird wie hier. Ich hatte in 44 Anwesenheitstagen 109 Anwendungen, ca 2,5 pro Tag. Als Beweis habe ich meine ganzen Pläne kopiert.
Diese Klinik war für mich als GKV-Patient unterste Schublade.

Die ärztliche Betreuung: mangelhaft. Trotz eingereichter Unterlagen war der Arzt nicht informiert und mitgebrachte Krankenberichte wurden nur eines kurzen Blickes gewürdigt. Nach Eingangsuntersuchung und Visite am nächsten Tag waren keine weiteren Visiten geplant, sodaß ich als Patient einer Visite hinterherlaufen musste. Den Arzt auf Diskrepanzen zwischen Verordnung und Planung angesprochen, sagte er: "Ich habe die Therapien verordnet, mehr kann ich nicht tun. Da müssen sie sich selbst drum kümmern!" Klasse!!!
In den letzten 3 Wochen hatte ich keine Visite mehr, keine Abschlußuntersuchung und bis heute, 6 Wochen nach Kurende, keinen ärztlichen Abschlußbericht.

Verwaltung und Planung: mangelhaft. Therapien teilweise erst nach 4 Wochen geplant, andere sind dann sofort weggefallen. 3 Gespräche mit dem "Qualitätsmanagement" verliefen ergebnislos...die Antwort "Das ist unser Konzept". Klar, GKV-Patienten sind ein notwendiges Übel und mit wenig Anwendungen billig gehalten. Der Auftrag einer Klinik, Menschen bei Krankheit zu helfen, steht hinter den finanziellen Interessen. In den ersten 14 Tagen 21 Therapien, also 1,5 am Tag, etliche Therapien nur 3,4,5,6,7 mal in 6 Wochen.
Heute, 6 Wochen nach Kurende keine Entlassungspapiere, nichts...ich frage mich, war ich überhaupt in der Klinik oder war es nur ein schlechter Albtraum?

Küche, Kantine & Zimmer: ok.

Fazit: Mir geht es nach 6 Wochen Kur schlechter als vorher.

Es waren viele Patienten unzufrieden, leider nutzen wenige diese Plattform.

Mir stehen nur 2000 Zeichen zur Verfügung, könnte 4000 gebrauchen!

2 Kommentare

Feldberg am 05.09.2013

Sehr geehrte/r Patient/in,
vielen Dank für Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht. Nach unserem persönlichen Gespräch wurde Ihr Anliegen vom Psychosomatik-Team aufgenommen: Auch Ruhezeiten sind fester Bestandteil der Behandlung. Es ist nebenbei zu betonen, dass der Therapieplan deutlich mehr Anwendungen erfasste, als Sie hier aufführen. Sie teilten uns seinerzeit zudem mit, dass Sie viele Termine von sich aus nicht wahrnehmen könnten/wollten, was nicht in jedem Fall durch eine gleichartige Therapie zu kompensieren war. Die ärztl. Visiten fanden 1x wöchentlich statt. Inwiefern Sie einen Unterschied zwischen den Patienten ausmachen, können wir leider nicht nachvollziehen. Der Durchschnitt bei all unseren Patienten liegt pro Tag bei 3-4 Terminen (inkl. Diagnostik und Arztkontakte), während ggf. an manchen Tagen auch 5 und mehr, an anderen wiederum 2-3 Termine geplant werden. Das SGB V schreibt vor: "Leistungen müssen ausreichend, zweckmäßig und wirtschaftlich sein; sie dürfen das Maß des Notwendigen nicht überschreiten." Die Gebühren erheben wir für TV-, Internet- und Telefonnutzung (sofern in Anspruch genommen), während zahlreiche Angebote frei sind. Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns Ihr Anliegen direkt vortragen, um die entspr. Punkte konkret beantworten zu können.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
[email protected]

  • Alle Kommentare anzeigen

Vielen Dank

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles super
Kontra:
nörgelne Patienten
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Klinik super, Personal sehr freundlich , bedanken möchte ich mich beim gesamten Team.
Noch ein Wort zu den Patienten ( Betonung Patienten ) die nichts anderes im Kopf haben um zu nörgeln . Sie müßten auch mal an sich selber arbeiten und der Klinik nicht immer den bösen Peter zuschieben !!!
Vielen Dank für den schönen Aufenthalt im Juni 2013, ich werde die drei Wochen nicht vergessen

3 Wochen Ruhe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (wenig und recht kurze Arztgespräche)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Natur, Mitarbeiter, Therapien
Kontra:
Zeit der Ärzte
Krankheitsbild:
Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine sehr nette und herzliche Betreuung, großen Spaß beim Nordic Walking, im Wasser und in der Sporthalle, wohltuende Massagen, gute Mahlzeiten, einen schönen Ausblick von meinem geräumigen Zimmer aus und rundherum einiges zu erleben. Wer Feldberg und die hiesige Natur nicht kennt, sollte der Gegend schleunigst einen Besuch abstatten. Ein großes Dankeschön allen Mitarbeitern und meinen Mitpatienten, die mich so lieb aufgenommen haben!

die richtige Entscheidung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (durch die Ärztin und Physiotherapeuten)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gute Therapien)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Therapien, Zimmer
Kontra:
manchmal kurze Pausen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine Rehabilitation in dieser Einrichtung war für mich die richtige Entscheidung. Man kümmert sich gut um mich, die Therapien sind bisher alle sehr gut (manchmal wird es eng, ist aber zu schaffen), mir gefällt das Haus und die Gegend und mein Zimmer ist überraschend gut ausgestattet. Über meine Ärztin kann ich nichts negatives sagen, sie macht einen kompetenten Eindruck und hat mir bei all meinen Fragen weitergeholfen. Ganz besonders fürsorglich sind die Schwestern. Mein Tag besteht aus Einzelkrankengymnastik, Therapien im Schwimmbad, in der Sporthalle und an Geräten oder Außentherapien (bei diesem schönen Wetter!), Ergotherapie, Massagen, Entspannungskurse (Qigong wollte ich aber nicht mehr, das wurde auch berücksichtigt), Logopädie brauchte ich nicht und dazu Schulungen, z. B. zur Ernährung. Ein dickes Lob an die Therapeuten und die Bedienung im Speisesaal. Das Essen schmeckt ganz gut, man kann sich jeweils aus drei Gerichten etwas aussuchen. Ich erwarte nun noch meine letzten Tage, dann verlasse ich das Haus mit einem weinenden und einem lachenden Auge!

jetzt geht es weiter

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Therapien, Personal, Umgebung
Kontra:
TV-Kosten, sonst nichts
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Anlage: hell und modern. Der Park ist im Sommer sicher eine Augenweide.
Zimmer: Balkon, Seeblick (!), Flatscreen, Telefon, gemütliches Bett und funktionelles Bad.
Essen: abwechslungsreich, überwiegend lecker, einziges Manko der "Sturm" auf das Abendbuffet.
Kosten: Bargeld sollte man schon mitnehmen, TV-Kosten sind nicht so gut, aber dafür ist anders wiederum frei.
Freizeit: Schwimmen, Radfahren (Ergometer), Billard, Playstation, Kinoabend, Kutschfahrten, Bücherverleih. Was braucht man mehr?
Personal: in allen Bereich überaus freundlich.
Ärzte: kurz und bündig, aber auch sehr nett.
Therapien: vielfältig, auf Wünsche wurde auch eingegangen, sehr gute Gespräche (zwar mit Psychologenwechsel, aber das war kein Problem).
Umgebung: sehr schön und naturnah, ruhiges Örtchen. Der Wanderweg um den Haussee ist besonders entspannend.

Fazit: Habe viel mitnehmen und mich erholen können. Mein Tip: Man sollte nicht so viel auf Nörgler geben (reichen die eigenen Sorgen nicht?), nicht immer alles so ernst nehmen und sich seine Meinung selbst bilden.

Sehr gute Klinik in bester Lage

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Kam etwas stockend in Fluß)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Medizinische Sporttherapie 1A!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Freundliche Verwaltungsmitarbeiter)
Pro:
Diagnostik und "Sporttherapie"
Kontra:
Eigentlich nichts
Krankheitsbild:
Hypertonie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war in der Klinik, um eine Hypertonie behandeln zu lassen. Ich hatte mir die Klinik übers Internet angeschaut. Die ca. 20 Jahre alte Einrichtung machte einen sehr guten Eindruck.

Schon bei der Ankunft wirkte alles sehr einladend und patienten-zugewandt - beinahe Hotel-Atmosphäre. Die Zimmer sind recht gemütlich eingerichtet, das Bad ist geräumig und modern; fast alle Zimmer haben eine Balkon.

Therapie und medizinische Einrichtung:

Die Vorab-Anamnese wird durch den Stationsarzt durchgeführt, die eigentliche Eingangsuntersuchung von der Chefärztin. Bei letzterer wird alles aufgefahren, was es in einem modernen medizinischen Diagnosebetrieb gibt. Anschließend wird ein Behandlungsplan aufgestellt, der in meinem Fall vor allem kontrollierte, sportliche Betätigung bedeutete.

Mir hat das Sportprogramm am besten geholfen: tägliches Ergometertraining, häufiges MTT, Nordic Walking bzw. Geh-/Lauftraining und Bewegungstherapie im hauseigenen Schwimmbad. Die Therapeuten tragen natürlich in besonderer Weise dazu bei - in meinem Fall durchweg 1A. Daneben habe ich meine eigene Konditionstherapie erstellt: Schwimmen im See und Fahrradtouren.

Die anderen Komponenten wie Ernährungsberatung und Methoden zur Stressbewältigung fielen ein wenig ab. Es gab für die Patienten wöchentliche Arztbesprechungen, die in meinem Fall immer recht schnell vonstatten gingen, vielleicht lag das an meiner guten Entwicklung. Andere Patienten empfanden es manchmal als ‘kurz und bündig’.

Das ‘Drumherum’:

Die Klinik bietet einiges: Erst einmal ist das Essen wirklich gut; es gibt mehrere Gerichte am Mittag zur Auswahl. Das Bufett zum Frühstück und Abendessen waren grundsätzlich okay; es hätte hier und da mehr Abwechslung geben können. Gesetzlich und privat Versicherte sitzen in unterschiedlichen Restaurantbereichen, der Freundlichkeit des Servicepersonals tat das in beiden Bereichen keinen Abbruch. Außerdem gibt es ein Bistro mit Innen- und Außengastronomie, welches immer gut besetzt und für seine leckeren Kuchen bekannt war. Der Ort Feldberg hat ebenfalls einen Erholungs- und Erkundungswert.

Alles in allem: Ich kann diese Einrichtung weiterempfehlen, ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und vor allem hat es mir geholfen!

Ein gelungener Aufenthalt.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Personal, Umgebung, Therapien
Kontra:
Bauarbeiten
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Anreise war beschwerlich, aber dort angekommen fühlte ich mich sofrot wohl. Nette Schwestern, noch viel nettere Therapeuten in allen Bereichen, die Damen von der Küche und der Reinigung waren immer sehr freundlich und auch die Ärzte können sich sehen lassen.
Das Haus ist in einem sehr guten Zustand, sehr heimelich, schöne Umgebung, ich musste mich nur daran gewöhnen, mal ohne Internet auszukommen - gibt es zwar dort, aber gegen Gebühr. So wichtig wars mir dann auch nicht. Man bezahlt das eine oder andere, kann aber auch vieles frei nutzen. Wo gibts schließlich noch was geschenkt? Das Schwimmbad fand ich besonders gut und beim Kino lernt man auch andere Patienten kennen. Die fast täglichen Verkaufsstände bestanden überwiegend aus Boutiquen, nicht jedermans Geschmack. Es sind viele Ältere da, für die ist das wohl eher gedacht.
Meine Behandlungen haben mir sehr gut getan und ich habe viele Anregungen für zuhause erahlten. Es wurde mir alles gut erklärt und die Mitarbeiter haben immer versucht sich Zeit für mich zu nehmen, wenn ich mal was wissen wollte. Eine ganz neue Erfahrung war das Schröpfen und eine Wohltat war die Medistreamliege. Angenehm war, dass es ein Rauchverbot gibt. Alkohol könnte man im Cafè trinken, aber das muss jeder selber wissen. Leider gab es einige Bauarbeiten im Haus, weswegen es manchmal recht laut war. Zum Nachmittag war es aber vorbei. Angeblich wurden der Sportraum und die Zimmer neu gemacht, dass das nicht anders geht, kann ich verstehen..
Beim nächsten mal würde ich mit meinem eigenen Auto anreisen, ansonsten habe ich die Reha dort sehr genossen. Alle waren sehr kompetent, ich habe jeden Tag etwas für mich machen können, das Essen war in Ordnung, wirklich vermisst habe ich nichts. Wenn ich wieder eine Reha bekomme, gehe dort gerne wieder hin, vielleicht ja dann sogar im Sommer...

Schöne Gegend- Klinik Durchschnitt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Lage
Kontra:
Preise und Informationsfluß intern
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Als ich ankam wurde mir mitgeteilt, dass ich im 2.Stock zunächst ein Zimmer beziehen muß, da mein Zimmer in der 3.Etage erst am Folgetag frei wird. An der Rezeption knöpfte man mir ordentlich Geld ab. 1,50€ x35 täglich fürs Fernsehen, 1,00 € x 35 fürs tägliche Parken, 1,50€ x35 fürs tägliche Benutzen des Telefons.(Hier sind die Telefonkosten noch nicht enthalten) Dazu kommen noch Pfandgebühren für die Fernbedienung(20€) und für den Öffner fürs Parktor(10€). Zu allem Übel gibt es dort kein Internetanschluß auf den Zimmern. Im Foyer steht ein Rechner. Dort konnte man das www nutzen sobald es mal frei war. Ab 01.02.13 kostet es allerdings Geld. Bis dato war es frei. Die Zimmer sind o.k. Die Reinigungskräfte sind nett und geben sich Mühe. Die Therapien sind oft etwas chaotisch organisiert. Nach der Musikentspannung schnell Mittagessen und danach 60 Minuten Mucki-Bude. Oftmals kamen die Therapeuten zu spät zur Therapie. Ich hatte nur eine Visite in 5 Wochen. Die Gesprächsrunden waren fachlich sehr gut.
Das Essen ist unterschiedlich. Mal denkt man ein Fünf-Sterne-Koch hat etwas gezaubert und manchmal schmeckt es nach gar nichts. Das Büfett zwar abwechslungsreich, aber über die gesamte Zeit gesehen immer das Gleiche. Ab 22.00 Uhr bzw.21.30 Uhr werden die Türen verschlossen. Selbst bei den sogenannten Tanzabenden am WE fällt um 22.00 Uhr der Hammer.
Während des gesamten Aufenthaltes war es sehr laut. Es sind Baumaßnahmen im Gange, die die Entspannungstherapien bzw.- zeiten doch sehr beeinträchtigen. Die Krönung war mein Abreisetag. Bis 9.30Uhr muß man laut Klinikordnung das Zimmer verlassen haben. Um 7.30hr standen 3 Handwerker vor der Zimmertür und meinten, mein Zimmer wird jetzt gemalert. Also flott raus. Es war wie ein Rausschmiss. Am allerschlimmsten fand ich, dass die Schwestern mir vorher nicht Bescheid gesagt haben. Die Maler sind davon ausgegangen, dass ich im Bilde bin. So geht man nicht mit Patienten um!!
Als Letztes möchte ich anmerken, dass ich dort tolle Mitpatienten kennengelernt habe und wir uns in der freien Zeit "selbsttherapiert" haben. Dieser Fakt bleibt unvergessen !!!

1 Kommentar

Feldberg am 17.04.2013

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
vielen Dank auch für Ihre positiven Worte. Einiges möchte ich gerne berichtigen: Es wird keine Grundgebühr für das Telefon erhoben und das Internet ist seit jeher gebührenpflichtig (ab dem 2. Quartal stehen wunschgemäß noch weitere Terminals zur Verfügung). Die Arztkontakte erfolgen 1x wtl., der Schwerpunkt liegt in der Psychosomatik jedoch bei den Psychologen. Die Nachtruhe beginnt um 22:30 Uhr für alle Patienten gleichermaßen (ganztags offene Türen im Haus bergen ein zu großes Sicherheitsrisiko). Dass Sie angeblich nicht über die anstehenden Malerarbeiten in Ihrem Zimmer informiert wurden, ist unerklärlich. Jeder betr. Patient erhielt spätestens am Vortag darüber Bescheid – evtl. hing dies mit dem geänderten Abreisetermin zusammen. Hierfür entschuldigen wir uns. Die Baumaßnahmen können nur während des Klinikbetriebs erfolgen: Es wurden, unter Einhaltung der Ruhezeiten, Maler- und Fliesenarbeiten sowie ein Umbau des Sportraums vorgenommen. Die Arbeiten sind zwischenzeitlich abgeschlossen. Wir bedanken uns bei allen für ihr Verständnis! Als Fazit ist zu entnehmen, dass der Aufenthalt dennoch nutzbringend war und Sie gute Erfahrungen mitnehmen konnten.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
[email protected]

Loche 1

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Visite beim Arzt war gut.)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Landschaft
Kontra:
Klinik
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Am Anreisetag müssen alle erst mal die Geldbörse aufmachen. Für Fernsehen,1,50€ ,Parkplatz,1.50€ pro Tag. Sollten Sie ein Fahrrad mitbringen und unterstellen wollen auch noch mal 1€ am Tag. Wenn sie in die Sauna wollen sind 8€ fällig. Ich wollte wegen einer Beschwerde meinen Kostenträger unentgeldlich von der Klinik anrufen - nicht möglich 14 Cent pro Minute.
Wäsche waschen 2.80€ pro Maschine sind mit Trocknern 5.60€
Zum Essen : Ich war bei der Bundeswehr und wir hatten einen Essenssatz von ca. 3.50€. Sie sollten also nicht mehr Erwarten und so wie ich in der 4 Woche öfters Essen gehen - eine Pizza meckt dann einfach Wundervoll.
Therapien:Fand ich eigendlich recht gut. Man muß sich nur drauf Einstellen das man öfters neue Pläne bekommt da wegen Personalmangel einiges ausfällt . Therapeuten kommen zu spät zu den genannten Zeiten so das Sie Folgetermine im stechschritt erreichen müssen.Anwendungen wie Qi-Gong und Aquagymnastik konnen auch mal im Schnelldurchgang ( 10 Min.) wegen Zeitmangels durchgeführt werden. Ich habe 4 Massagen verschrieben bekommen und bei meinen Abbruch der Kur nach fast 5 Wochen erst eine bekommen.Schade!!!
Die Klinik : Bei Vollbelegung fanden großzügige Renovierungarbeiten statt so das man den ganzen Tag mit Bohren . Hammerrn und Maschinenlärm konfrontiert war,der bei Gruppengesprächen u.s.w. sich als sehr störend erwies.
Erhohlung habe ich recht Klein geschrieben und habe die Kur abgebrochen.
Sollten Sie Abends im Aufenhaltsraum sitzen, dann Denken Sie dran um 22:00 Uhr geht das Licht aus und die Klinik ist abgeschlossen so das keiner rein und raus kann.
So das war mein Eindruck und ich hoffe es wird sich was ändern weil die Klinik sehr schön ist.

1 Kommentar

Feldberg am 17.04.2013

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
es ist uns bekannt, dass gerade Jüngere ähnliche Erwartungen an die Klinik, wie an ein Hotel haben und wir dies leider als Gesundheitseinrichtung nicht bedienen können. Ergänzend zu Ihren Angaben (aus Platzgründen): Die Hinweise zur Verpflegung habe ich in einem Beitrag vom 04.02.2013 dargelegt, zu den Gebühren am 23.11.2012, alternativ zu den Massagen hatten Sie ggf. MediStream-Massageliege, Vibrationstherapie ö. ä., die Nachtruhe beginnt um 22:30 Uhr für alle Patienten gleichermaßen (ganztags offene Türen im Haus bergen ein zu großes Sicherheitsrisiko).
Die Verkürzung der Therapien begründet sich vereinzelt darin, dass Patienten im vorherigen Termin etwas mehr Zuwendung bedürfen, i. d. R. wird die Zeit dann jedoch angehängt. Die Therapeuten wurden informiert. Die Baumaßnahmen können leider nur während des Klinikbetriebs erfolgen: Auch auf allgemeinen Wunsch der Patienten wurden Maler- und Fliesenarbeiten sowie Neuerungen im Sportraum unter Wahrung der Ruhezeiten vorgenommen. Die Arbeiten sind zwischenzeitlich abgeschlossen und wir können nur für Ihr Verständnis danken!

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
[email protected]

Mir hat´s gereicht.....

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
KG o.k.
Kontra:
....der Rest.....
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Mir reichen die 2000 Zeichen nicht aus um das alles aufzuschreiben woran es in der Klinik krankt!

1 Kommentar

Feldberg am 17.04.2013

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
gerne hätten wir vor Ort persönlich über Ihre Sorgen gesprochen und nach unseren Möglichkeiten versucht, dem Abhilfe zu schaffen. Wir hoffen trotzdem, dass Sie etwas Positives für sich mitnehmen konnten und wünschen Ihnen beste Gesundheit!

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
[email protected]

Meine Erinnerung an die Klinik am Haussee.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in der Zeit vom 01.08.2012 bis 19.09.2012 Patient
in der neurologischen Abteilung.
Die Klinik befindet sich in einer wunderschönen Landschaft.
Die Zimmer sind hell und ordentlich. Ich kann nur sagen
alle Schwester, eigentlich das gesamte Klinikpersonal
immer freundlich und nett.
Auch in der Ergotherapie fühlte ich mich gut aufgehoben.
Bei der Verpflegung gibt es keine Beanstandungen.

Ich kann diese Klinik nur weiter empfehlen.

Enttäuschend und chaotisch trotz schöner Lage

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
schöne Lage, helles und sauberes Haus, freundliches Servicepersonal
Kontra:
chaotische Therapieplanung, überhöhte Nebenkosten, sehr schlechte Verpflegung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auch mit sehr viel gutem Willen: Von den in verschiedenen Portalen angekündigten Verbesserungen in den Organisationsstrukturen und der Verpflegung war nichts zu merken.

Positiv ist anzumerken, dass Lage und Ausstattung der Klinik nichts zu wünschen übrig lassen. Das Personal im Service und in der Pflege sind fast ohne Ausnahme sehr freundlich und tut was es kann, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Leider nützen diese Bemühungen offensichtlich nicht viel. Ich habe die Klinik als absolutes Chaos mit überfordertem Personal einschließlich der Therapeuten und Ärzte erlebt. Die Anwendungen fingen erst am Ende der zweiten Woche richtig an (vorher fanden sie nur vereinzelt statt und man hatte unendlich viel Zeit totzuschlagen) und auch dann gab es keinen einzigen Therapieplan, auf dem nicht mindestens eine Anwendung fehlte oder falsch aufgelistet war. Oftmals waren die Anwendungen in ihrer Form sinnlos (z. B. zwei Lichttherapien innerhalb von 3 Stunden) oder sie fielen komplett aus (mal wurden sie verschoben, mal ersatzlos gestrichen).

Die Verpflegung war einfach furchtbar. Wer auch nur ein bisschen Wert auf gesunde Ernährung legte, hatte hier keine Chance. Entgegen der klinikinternen Behauptung wird hier sehr wohl viel aus Dosen und mit Fertigsoßen gearbeitet. Auch die Qualität der einzelnen Lebensmittel ließ nur einen Schluss zu: Hier muss offensichtlich extrem gespart werden.

Last but not least sind die Nebenkosten extrem hoch: Sogar für ein paar Programme im analogen Fernsehnetz muss eine tägliche Gebühr von 1,50 Euro gezahlt werden. Ganz zu schweigen für die Parkplatzgebühren und die Kosten für die Saunanutzung (die zwar gern auf den Therapieplänen stand, aber dennoch selbst bezahlt werden musste).

Als es dann noch zu Kommunikationsfehlern zwischen der Klinik und meinem Kostenträger kam, wurde ich komplett mit der Lösung allein gelassen. Ich würde diese Klinik weder empfehlen noch jemals selbst wieder besuchen.

1 Kommentar

Feldberg am 17.04.2013

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
gerne möchten wir Ihnen auch die Sicht unserer anderen Patienten zur Verpflegung wiedergeben: Im 1. Quartal 2013 waren lt. Fragebogen 92% von 328 Patienten zufrieden mit dem Essen. Noch im Vorjahr waren es in der Tat kaum mehr als 85% (bei 349 Patienten). Täglich genau den Geschmack von fast 300 Personen zu treffen, ist leider ein unmögliches Unterfangen. Fertiggerichte kommen und kamen nicht zum Einsatz. Therapieänderungen und -ausfälle sind durch Personaltausch, Um- und Nachverordnungen bedingt. Es zählt letztendlich der Gesamtschnitt, der i.d.R. gem. der Vorgaben der Kostenträger bei 4 Terminen pro Tag liegt. Freizeiten dienen der allgemeinen Regeneration. 2x Lichttherapie ist durchaus nicht notwendig – falls Sie weitere konkrete Bsp. haben, können Sie uns diese gerne mitteilen, um es an die zutreffende Abteilung weiterzuleiten. Der therapeutische Rehaeffekt wäre angesichts Ihres Schwerpunkts auf die Pläne, das Essen und die Kosten erwähnenswert. Wir danken Ihnen für Ihre kritischen Worte und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
[email protected]

Bewertung Kuraufenthalt Oktober/ November 2012

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
generell eine gute Klinikeinrichtung
Kontra:
etwas mehr Zurückhaltung mit den "Gebühren"
Krankheitsbild:
Erschöpfungssyndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2 Kommentare

Auto1 am 10.12.2012

Mehr zurückhaltung bei den gebühren würde den Wert der
Reha Klinik gut tuen warum diese Abzocke

  • Alle Kommentare anzeigen

Super Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Orthopädie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hervorragende Betreuung,freundliche,hilfsbereite und kompetente Therapeute.
Bedienungspersonal,sowie Schwestern,Ärzte immer freundlich,auch mal für einen Spass zu haben,die Ärzte sehr kompetent.Es entsteht hier in der Klinik nicht der Eindruck,das jemand oder irgendwer unter zeitdruck arbeitet.
Ich kanndiese Klinik nur weiterempfelen,und hoffe das dieser Standart gehalten wird.
das Essen ist außreichend,abwechselungsreich und gut!!

Wenn die Planung funktioniert, wäre es perfekt...

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Aerzte, Pflegepersonal, Physio, Landschaft
Kontra:
Planung und Organisation
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die erste Woche lief aufgrund der suboptimalen Planung sehr schleppend an. Durch mein andauerndes Nachfragen und dem Einsatz der Oberärztin habe ich in den nächsten 2 Wochen die geplanten Anwendungen erhalten.
Im Detail:
Zimmer - sauber, praktisch und bequem
Aerzte - kompetent, ansprechbar
Pflegepersonal - nett, hilfsbereit, kompetent
Physiotherapie - Einzel KG sehr gut, Nordic Walking sehr gut, manche Sportgruppen könnten sinnvoller organisiert sein (Bsp. Herzsportgruppe war extrem in seinem Niveau vom Therapeuten abhaengig), Aquafitness mit 10 Menschen im Becken eine Herausforderung, jedoch nicht im sportlichen Sinne
Planung & Organisation - extrem schlecht, was zu einer allgemein hohen Unzufriedenheit fuehrt und den eigentlichen guten Gesamteindruck sehr trübt. Ob dies an den Mitarbeitern, der IT, fehlendem Personal oder Organisation liegt, kann ich nicht bewerten
Essen - okay, Großküche wie sie halt so ist
Massage/Fango etc. - sehr gut
Umgebung - absolut idyllisch, herrliche Radtouren unternommen, absolut empfehlenswert
Anlage - herrlich am See gelegen, ansonsten auch sehr schön
Rezeption & Service - Immer freundlich und hilfsbereit

In Summe ist zu spüren, dass die nicht funktionierende Planung auch zu einer Unzufriedenheit der Mitarbeiter fuehrt. Hier ist erheblicher Verbesserungsbedarf.
Dennoch war ich persönlich zufrieden mit dem Aufenthalt.

1 Kommentar

Feldberg am 26.11.2012

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
nach erfolgten personellen, technischen und organisatorischen Umstellungen funktioniert die Therapieplanung nun wieder angemessen. Die Therapiestrukturen werden in diesem Rahmen im Einzelnen noch geprüft und überarbeitet. Wir danken unseren Patienten für ihre Aufmerksamkeit und vor allem ihr Verständnis angesichts dieser Umstände, sorgen jedoch gem. unseres gesetzlichen Auftrags stets für eine hinlängliche Behandlung unserer Patienten. Verbesserungsmöglichkeiten werden sich immer finden und wir sehen es als unsere Aufgabe, diese im Sinne der Patienten anzugehen.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

nicht nochmal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
pflege-, reinigungspersonal und therapeuten
Kontra:
organisation, terminplanung
Krankheitsbild:
ms
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

die klinik liegt nah an der ortschaft, was sehr vorteilhaft ist - da man als patient eine menge freizeit hat. allerdings kann sich das austragen und wieder anmelden bei auf der station schwierig sein - wenn man auf einen rollstuhl angewiesen ist ........ die blätter zum ein- bzw. austragen hängen recht hoch, eben an fußgänger orientiert.
das essen ist recht gut und ausgewogen, was an gemüse fehlt - wird mit der sosse wett gemacht. allerdings schmeckte es in der regel gut.
kein böses wort über das plege-, reinigungspersonal oder den therapeuten, den die haben ein sehr schweren job zu stemmen und das unter dieser schlechten organisationsversuchen der therminplanung. hier ist ein äußerst stabiles nervenkostüm notwendig.

1 Kommentar

Feldberg am 26.11.2012

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
wir danken für Ihren Hinweis zur den Schwierigkeiten für Rollstuhlfahrer und werden uns dieser Problematik annehmen. Zur Verpflegung können wir bekanntgeben, dass seit Oktober erhebliche Investitionen vorgenommen wurden, um den Patienten ein neues Angebotsspektrum zu eröffnen. Die erste Resonanz ist dabei überaus positiv. Es gibt keine größere Freude für uns, als zufriedene Patienten, die Verständnis für die Möglichkeiten und Grenzen einer Rehabilitationsklinik zeigen und dabei das Engagement und die Fürsorge aller Mitarbeiter so anerkennen, wie Sie. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns den Hintergrund für Ihre dennoch negativen Bewertungen auf diesem Portal – liebend gern unter den angeführten Kontaktdaten – mitteilen könnten.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

mein 4. Aufenthalt in der Klinik Am Haussee

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Personal vom Empfang, Chefarzt, Therapeuten, Bedienpersonal, Schwestern und Pfleger
Kontra:
Matrazen, fehlendes WLAN-Netz für Patienten, uralte Fernsehgeräte, Therapieplanung
Krankheitsbild:
MS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war bereits in den Jahren 2004, 2006 und 2009 Patient in der Klinik Am Haussee und war auch immer mit allem zufrieden. Ich möchte mich für die freundliche Bedienung am Empfang, der Betreuung auf der Station 1b , bei der Bedienung im Speisesaal und für das Engagement der Therapeuten bedanken. Fähige Therapeuten haben sich immer mit der Spezifik meiner Erkrankung beschäftigt und mich individuell behandelt. Mängel bei der Therapieplanung habe ich selbst vor Ort beim Qualitätsmanagement angesprochen. Ich fand es etwas albern, dass ich bei mehrstündigem Leerlauf zwischen den Anwendungen, die Mucki-Bude ohne Eintrag im Therapieplan nicht betreten durfte, obwohl nur drei Patienten vor Ort waren. Die Matratzen waren eine Zumutung für den Patienten, obwohl sie Im Keller abgestapelt lagen. Ich hatte mein Netbook und Stick mit und war so online. WLAN für alle Patienten sollte normaler Standart sein. Die Fernsehgeräte auf den Zimmern sind schrottreif. Fenster putzen in den Zimmern und in den Wintergärten nicht vergessen!!! Dennoch war ich kein Nörgelpatient. Die Verpflegung war ok. Parkplatz- und Fernsehgebühren sind da fast nebensächlich. Es gibt keinen Grund die Klinik unnötig schlecht zu machen. Die Schlechtmacher und Nörgler sollten bei der Formulierung ihrer Kritik nicht subjektiv urteilen! Der gesamte Klinikbetrieb ist eine logistische Meisterleistung. Ich bin trotz der Diagnose MS aus dem Jahr 2000 noch super mobil. Da haben ganz sicher auch meine Mehrfachaufenthalte in dieser Klinik dazu beigetragen. Sicher ist das kulturelle Angebot in der Klinik nicht der Burner, aber mit dem Auto kann man die Schönheit von Mecklenburg-Vorpommern erkunden. Mein Rehaaufenthalt war erfolgreich. Ich bin wieder vielen netten Menschen in der Klinik begegnet. Alles Gute den Patienten, dem Klinikpersonal und den Feldbergern.
Urteil: gerne wieder :-)

1 Kommentar

Feldberg am 26.11.2012

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
gerne möchten wir den Zwischenstand zur Therapieplanung aktualisieren: Wir haben wesentliche personelle, technische und organisatorische Umstellungen vorgenommen, sodass die Planung nun wieder angemessen funktioniert. Wenn dies auch zeitlich aufwändiger war, als erwartet, so danken wir doch unseren Patienten für ihre Hinweise, Aufmerksamkeit und vor allem ihr Verständnis. Wir trugen allerdings stets dafür Sorge, dass alle Patienten insg. ausreichend Maßnahmen hatten – selbst wenn dies subjektiv unterschiedlich wahrgenommen werden kann. Zur Ausstattung können wir mitteilen, dass der Austausch aller TV-Geräte aufgrund dieser enormen Investition auf mehrere Jahre aufgeteilt wird. Die Qualität der Betten ist nach Rückmeldung der Patienten in der Regel kein Problem – im Gegenteil. Hier hat natürlich jeder seine Vorlieben. Wir freuen uns, Sie beizeiten wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen jederzeit gerne für weitere Gespräche zur Verfügung!

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

besser gehts immer

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (soweit ich das beurteilen kann)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War im Sommer in der Klinik zu "Gast" und kann mich nicht beklagen, alle waren freundlich, die Anwendungen waren nicht zu toppen, hatte auch jeden Tag was auf meinem Plan. Am Anfang hat man Schwierigkeiten, sich zu orientieren, aber das gibt sich. Das Essen macht satt, die Atmosphäre im Haus ist super, alles neu und annehmlich gestaltet. Das Schwimmbad gefiel mir am besten. Was ich vermisst habe war W-LAN, aber man ist ja halt zur Kur und nicht im Urlaub. Es ist sehr schade, dass manche Leute die Mitarbeiter dort so in Verruf bringen und finde dass sie dann dort vielleicht nicht richtig aufgehoben sind. aber das steht auf einem anderen Blatt. Man hat sich jedenfalls gut um mich gekümmert, Verbesserungswünsche gibt es immer und überall, aber im großen und ganzen war die Reha ein Erfolg für mich!

1 Kommentar

Feldberg am 12.10.2012

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
herzlichen Dank für Ihre Zeilen. Die Problematik mit dem W-LAN ist uns bekannt und wir arbeiten daran. Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute!

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

nie wieder in diese Klink !!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Herr Schulze von der KG
Kontra:
Therapieplanung, das Qualitätsmanagement und die Küche
Krankheitsbild:
MS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist echt das Letzte!!!
Ich sag nur eins, ich bin top fit hier her gekommen, habe durch die Inkompetenz der Klinik einen Schub bekommen und fahre krank nach Hause ....! ohne Worte

Ich habe hier so viele Leute gleich in der ersten Woche abreisen sehen und hätte es genauso machen müssen.
In der ersten Woche hatte ich drei Anwendungen, wobei diese auch noch kontraproduktiv für die MS waren ...!
Die Wochen danach wurde nichts so umgesetzt, wie es vom Dr. verschrieben wurde ...super traurig ...!!
Erst in der 5. Woche war der Plan so wie er von Anfang an hätte sein müssen....

Die sogenannte Dame vom Qualitätsmanagement ist die erste die hier ihren Job aufgeben muss. Denn wenn ich es nach mehrfachen Beschwerden, in vier Wochen nicht schaffe einen Therapieplan so hin zu bekommen, dass die Patienten zufrieden sind, dann hat die Frau hier nichts zu suchen!!

Und es ist mir vollkommen egal, ob die Mitarbeiter in der Therapieplanung neu sind, das ist und muss nicht zu meinem Problem werden. !!!!!!!

Wenn die Klinik nur annähernd auf die Patienten eingehen würde, dann hätten sie mich als MS Patienten an die Seite genommen und sich gekümmert!!! Ich bin ungelogen vier Wochen unter Dauerstrom gelaufen weil nichts, aber auch gar nichts geklappt hat!! Selbst die Psychologen, die diesen Zustand bei den Entspannungsübungen sowie bei den Gruppengesprächen mitbekommen haben, haben nichts unternommen.

Ein gaaaaaaanz GROßER DANK geht an Herrn Schulze von der KG, er war der einzige, der sich um mich gekümmert hat...!
vielen vielen Dank...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Fazit:
wenn ihr könnt leht den Aufenthalt in der Klinik ab...!!! und ich hoffe der Klinik wird das MS Zertifikat aberkannt....!! Sie haben es einfach nicht verdient!!!!!!!

Ich war schon oft zur Kur, aber sowas wie hier hab ich noch nie erlebt...!

Es ist so schade, denn die Gegend läd förmlich zum erholen ein, aber wenn der Rest nicht stimmt, dann kann man sich leider nicht erholen .... (

3 Kommentare

ban am 30.09.2012

wir waren zur gleichen zeit patienten in diesem haus und ich kann dem in allen punkten zustimmen... dies war auch kein einzelfall, anderen patienten (die hier nicht schreiben und bewerten) ist es leider auch so ergangen!

  • Alle Kommentare anzeigen

Alles Nur eine Kosten frage

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Neben Kosten)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Top einrichtung ,erholungs nah .Landschaft
Kontra:
Neben Kosten
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Mann solte kostenlos ,Parkplätze und Fernsehen anbieten.Gibt es in keinen kranken haus mehr in deutschland.Wenn mann die bewertungen liest ,auch das essen .Auf einen schiff ,wirft mann denn koch von bord .Die stimmung hängt davon ab .Ich meine mann solte ,die firma wechleln .Das auge ist mit ,vw ,opel audi sebst die Bahn hat mitarbeiter Resturangs .Hinten wird gekocht ,und vorne wird aufgetan.Besser geht es nicht .Sobald eine firma dabei ist ,oder geliefert wird ist es vorbei.Wenn es aber nur noch um kosten geht ,war mal in warmbad zur reha ,die bewertungen dazu ,kostenlose Parkplätze ,essen im haus gekocht und die meinugen stehen im netz.Keine fernsehgebüren.Wie machen die dass ,kann doch nicht alles mit kosten ,aufgewogen werden.Solche top ,reha einrichtung mit ihren,landschaftlichen reizen ,Also fernsehen ,umsonst ,parkplätze kostenlos und essen im hause kochen ,oder firma wecheln.Und es gibt immer 6 sterne .Für diese einrichtung.Ich hoffe das ganze liegt nicht am geld .Weil im schwarzwald ,gibt es eine reha einrichtung ,mann glaubt es kaum die genemigen meine reha.DRV-Aber nur für ihre leute ,weil kosten träger ist die DRV.Fernshen ,umsonst kostenlose Parkplätze und noch breitband Fernsehen mit internett .Jetzt schwant mir böses .Wer bezahlt das denn ,naja gehe ich lieber wieder arbeiten.Bin 39 jahre bei der bahn,in schichten .War die erste und letzte reha,die haben die aus dem schwarzwald auch noch abgeleht.Gehe jetzt lieber zur nachtsicht ,muss geldverdienen .Um die fernsehgebüren .usw für unsere schwarz Wälder zu sammem zu bringen.

3 Wochen Reha

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
OP Herzklappe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Patientin auf der Kardiologischen Station und ich muß sagen es hat mir mehr gebracht als ich zuvor erwartet habe.
Das gesamte Personal dieser Station war sehr Hilfsbereit und freundlich,hatte immer ein offenes Ohr wenn es Propleme gab.
Auch die Anwendungen waren für mich zufriedenstellend.
Die Zimmer waren sauber. Na ja beim Essen Frühstück und Abendbrot könnte etwas Abwechslung sein.
der gesamte Eindruck der Klinik mit seiner Umgebung ist
hervorragend.
Sollte jemand etwas zu meckern haben,bei dem ist es zu Hause sicher nicht anders.
Immer unter dem Motto: ich brauch es nicht zu betahlen dann
kann ich auch meckern.

1 Kommentar

Feldberg am 12.10.2012

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
es freut uns, dass Sie unvoreingenommen in unser Haus gekommen sind und, dass Ihnen der Aufenthalt gut gefallen hat. Gerne leiten wir Ihre lobenden Worte an unsere Mitarbeiter weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin beste Gesundheit und alles Gute!

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

ohne worte!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es gibt leider keine...)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (ausnahme die psychologen...)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hier ist alles planlos!)
Pro:
psychologen, schwestern und pfleger
Kontra:
essen, qualität, geldgier
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

totale abzocke in jeder hinsicht, hier geht es nur ums geld machen in übelster form!
die klinik kann man vergleichen mit einer butterfahrt wo einem überteuert rheumadecken angeboten werden, die man nie braucht und wer nicht kauft wird nicht beachtet.

das schlimmste allerdings ist das essen und die küche, qualität und gesunde ernährung sind hier fehlanzeige! das mittagessen besteht nur aus dosenfutter und tütensoßen. wer einen nachschlag haben möchte muss auf eigene kosten ein neues essen kaufen... als entschuldigung hört man immer nur das kein geld vorhanden ist und daher gibt es mindestens dreimal pro woche verkochte nudeln mit tütensoße.

die ärzte haben hier von nichts einen plan und wichtig ist nur das verschreiben von medikamenten ohne blick in eine akte oder wissen von vorgeschichten. einzigste ausnahme sind hier die psycholgen die sehr gut auf die patienten eingehen.

die schwestern und pfleger müssen hier alles ausbaden und sind trotz grossem druck immer nett und hilfsbereit.

1 Kommentar

Feldberg am 12.10.2012

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
wir möchten Ihnen gerne versichern, dass wir keine Convenienceprodukte in der Küche verwenden. Alle Speisen werden vor Ort zubereitet. Ein Nachschlag ist zudem jederzeit auf Nachfrage möglich – selbstverständlich erheben wir hierfür keine Kosten. Darüber werden auch alle Patienten bei Anreise informiert. Zudem gibt es nicht nur Nudeln. Unsere aktuellen Speisepläne können Sie gerne auf unserer Homepage unter „Patientenportal“ einsehen. Medikamente werden nach ärztlicher Anamnese und Information an den Patienten verschrieben bzw. umgestellt. Dies entspricht auch dem korrekten gesetzlichen Rahmen. Der Vergleich einer Klinik mit einer „Butterfahrt“ ist eher irritierend, aber das Lob an das Personal nehmen wir gerne zur Kenntnis und wünschen Ihnen alles Gute!

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

..erst lesen und dann entscheiden..

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Therapeuten und Pflege- und Servicepersonal super
Kontra:
alles andere
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war erneut in der Klinik und es hat sich wieder was verändert. Die Sauberkeit hat sich zum positiven geändert, aber so drastisch wie es hier beschrieben wurde, war es bei meinen letzten besuchen auch nicht. Trotzdem würde ich sagen, das die Vorgaben durch den Kostenträger nicht beachtet wurden. Ich habe selbige angerufen um hier nicht etwas falsches zu schreiben. Das Pflegepersonal ist super freundlich und hat auch meist etwas Zeit sich die Sorgen anzuhören, denn das hilft. Die Therapeuten gestalten die Therapie so abwechslungsreich wie es geht. Das einzige was mich richtig gestört hat ist, das manche Ärzte sich nicht genug Zeit nehmen um die Krankenakte zu lesen bevor Medikamente angesetzt werden. Wenn dann ein Fehler auftritt entschuldigt sich die Schwester nicht der Arzt, das hätte ich aber erwartet.
Das Essen möchte ich an dieser Stelle nicht bewerten, denn ich finde keine worte dafür. An manchen Tagen war es gut und an den anderen war dem Koch wohl nicht bekannt, das es auch Gewürze gibt. Das Servicepersonal im Speiseraum war nett.
Wenn sich Patienten für diese Klinik entscheiden sollten sie sich durchsetzen können und klar und deutlich über Therapiewünsche sprechen und nicht davon abweichen. Natürlich nur wenn die Therapien bei ihrem Krankheitsbild helfen.

2 Kommentare

engelchen5012 am 28.08.2012

Habe doch noch einen Nachtrag zu meinem eigenen Bericht. Für mich wurde ein Hilfsmittel beantragt und heute habe ich schriftlich bekommen, das ich diese am 15.8.2012 bekommen habe. Das ist definitiv nicht der Fall. Leider ist das für mich ein Indiz, das die Verwaltungsabläufe verbessert werden müssten.

  • Alle Kommentare anzeigen

Es war wunderbar!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top-es wurden alle Wünsche und Behandlungen berücksichtigt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (YES! Es geht mir wieder gut!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles schnell und unkompliziert)
Pro:
Das gesamte Personal, riesiges Therapieangebot
Kontra:
Abendprogramm nur für über 80-Jährige
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War skeptisch wegen der Klinikbewertungen. Aber gerade deswegen möchte ich meinen Eindruck vermitteln. Ich habe zu 90 % meckernde, unzufriedene Patienten erlebt. Euch allen möchte ich sagen: Für mich waren es 6 Wochen All-inclusiv-Urlaub mit tollen Anwendungen. Ärzte, Pflegepersonal, Therapieteam, Servicebereich, Küche, Zimmer (inkl. Sauberkeit) etc. alles TOP! Den Meckerern möchte ich sagen: So wie man in den Wald hineinruft, so kommt es zurück. Und wenn man nicht den Mund aufmacht und sagt, was man gerne hätte (z. B. bestimmte Anwendungen), dann bekommt man es auch nicht. Es war die perfekte Reha, die mich wieder vollständig arbeitsfähig gemacht hat. Ihr lieben Mitarbeiter der Klinik, Danke für alles und ich komme bestimmt wieder!

2 Kommentare

Feldberg am 02.07.2012

Sehr geehrte Patientin,
herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Hinweise an die, vielleicht zukünftigen, Patienten! Es ist richtig, dass der Behandlungsplan und -erfolg wesentlich von der Zuarbeit der Patienten abhängt. Hierzu dienen letztendlich die wöchentlichen Visiten und Arztgespräche. Unsere Leistungen sind, nach Vorgaben durch die Kostenträger, begrenzt und stets ausgerichtet auf das Krankheitsbild, mit dem die Patienten überwiesen wurden. Trotzdem erbringen wir bis dato eine überdurchschnittliche Vielfalt und Anzahl an Therapien, als die Kostenträger es z. T. definieren. Es freut uns, dass Sie diesen Umstand zur Kenntnis genommen haben und wir wünschen Ihnen alle Gute für Ihren weiteren Lebensweg! Bei Fragen oder Anregungen können Sie mich gerne kontaktieren.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

  • Alle Kommentare anzeigen

Menschlichkeit hoch zehn

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Immer wieder gern!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Mitarbeiter, Therapien
Kontra:
wenig los am Abend
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mir mal die Berichte durchgelesen und sie spiegeln auch meinen Eindruck von der Reha-Klinik wieder: Es ist schade, dass die Klinik an der Oberflächlichkeit einiger Patienten leidet - das habe ich selbst bei meiner Kur auf der Neurologie zu spüren bekommen. Eine derart negative Grundhaltung, solch verbitterte Personen um einen herum, diese Leute stehen sich - in meinen Augen - selbst im Weg.
Ich kann nur sagen, ich habe sehr nette, offene, fürsorgliche und grandios fähige Mitarbeiter kennengelernt: Und darauf kommt es an! Ich habe ausreichend Therapien erhalten (die Therapeuten, besonders in der KG, verstehen was von ihrer Arbeit!), habe mich gut mit den Ärzten und den Schwestern verstanden, bin immer satt geworden (mehr Streichwurst hätt ich mir gewünscht, aber das war vielleicht auch mal gut so), habe die Natur genossen, konnte endlich mal abschalten in dieser ruhigen Idylle, man ist auf mich eingegangen, ich habe viel dazugelernt und würde sicher wieder herkommen wollen.
Am Geld würde ich das alles nicht festmachen, das gehört doch nun schon überall dazu. Auf der anderen Seite empfängt man ja auch reichlich von diesem Haus, Dinge, die mit Geld nicht aufzuwiegen sind. Ich fühle mich wieder gesünder und das ist mir wichtig. Das sollte allen wichtig sein! Ich hoffe, die Mitarbeiter lesen meine Zeilen: ich bedanke mich für die Hilfe, die netten Worte und für einen schönen Aufenthalt!

1 Kommentar

Feldberg am 02.07.2012

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
wir bedanken uns für Ihre netten Worte und freuen uns über Ihren Erfolg! Wir versuchen gem. unserer Möglichkeiten, reguliert durch eine leider strenge Preispolitik der Beleger, stets das Beste für unsere Patienten zu erreichen. Die Freizeitangebote, als freiwillige und daher durch die Klinik finanzierte Leistung außerhalb der Vergütung, sind somit eingeschränkt, obwohl wir möglichst jeden Tag, neben den Angeboten des Hauses (z. B. Kino, Billard, Schwimmbad, Sauna), etwas anderes anbieten. Die Unzufriedenheit der Patienten untereinander bedauern wir ebenso wie Sie und wir stimmen zu, dass sich die Menschen oft von der negativen Stimmung der wenigen hinreißen lassen – vielleicht aus Zugehörigkeit und Gruppenzwang. Man darf nicht vergessen, dass täglich über 240 kranke, auch psychisch stark belastete Menschen in unserer Obhut sind. Wir dürfen Ihnen alles Gute wünschen und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus der Klinik! Bei Fragen oder Anregungen können Sie mich gerne kontaktieren.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

Essen in der Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (es hat den Anschein, dass die Kranktenakte nicht gelesen wird)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (die Therapeuten geben sich sehr viel mühe)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Pläne werden sehr oft geändert und sind nicht richtig durchdacht)
Pro:
Schwestern und Personal
Kontra:
Ärzte, Werwaltung und Essen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik hat eine sehr schöne Lage und das Personal gibt sich sehr viel Mühe. Die Organisation der Abläufe und die ärztliche Betreuung lässt sehr zu wünschen übrig.
Das Essen, ist bis auf ein paar Ausnahmen, das Letzte. Ich habe schon mehrere Kliniken besuchen müssen, aber die ist die Schlechteste.

1 Kommentar

Feldberg am 02.07.2012

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
es ist schön, dass Ihnen die Klinikanlage und -umgebung sowie die Kompetenz und das Engagement des Personals in positiver Erinnerung geblieben sind. Klärender Weise möchten wir anmerken, dass es bei uns keine gefäßchirurgische, sondern eine kardiologische Klinik gibt. Es ist richtig, dass es aufgrund von Veränderungen im Bereich des therapeutischen Personals und von Um- und Nachverordnungen zu Therapieplan-Änderungen kommt. Der aktuelle Plan wird jedes Mal ausgedruckt und ausgehändigt. Nicht die Therapieabfolge allein, sondern die tatsächliche Vergabe der Therapie ist dabei entscheidend. Wir nehmen Ihren Hinweis jedoch gerne auf. Bei Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie mich bitte.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

Wir haben gelernt, wie Vögel zu fliegen und wie Fische zu schwimmen, aber wir haben verlernt, wie Menschen zu leben.“                                Martin Luther King

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Geld spielt eine große Rolle)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (gute Physio, aber ich denke zu wenige Anwendungen)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (man spart an Portokosten, wie traurig!)
Pro:
Therapeuten, Serivekräfte Küchenbereich
Kontra:
überforderte Ärzte?
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine Einrichtung, die zwischen Seen und kräftigem Grün nicht idyllischer liegen kann, und der Start war freundlich. Zu hohe Erwartungshaltung? Ich hatte ein schönes EZ, welches sauber war, und vom Balkon konnte ich auf den See, der von alten Bäumen umzäunt war, schauen. Den Physiotherapeuten danke ich für die Geduld.
Ich schreibe über die Stationen 2a und 1b, Routine und Oberflächlichkeit waren Tagesordnung. LEIDER! Eine Woche lang dachte ich, dass die Stationsärztin die Oberschwester ist. Stellt man sich namentlich nicht mehr vor? Ist es für den neu Neuankömmling nicht von Vorteil, wenn man weiß, mit wem man es zu tun hat. Gilt Freundlichkeit nicht mehr? Ein Vertrauen konnte ich zu keinem der Ärzte aufbauen. Einige Schwestern haben wohl ganz vergessen, warum sie diesen - ich denke doch 'wunderschönen' Beruf erlernt haben. Meine medizinischen Unterlagen sollte ich mitbringen. Fragebogen ausfüllen -WARUM? . Die zwei Ärzte, die mich kurz zu meinem Bild befragten,wirkten nicht wirklich interessiert. Ich war allein mit meinen Problemen. Anwendungen kann man sich selbst aussuchen, aber das wollte ich nicht, ich wollte medizinisch professionell betreut werden. Die Psychologin, die ich auf diese, 'meine gefühlten Defizite' ansprach, tröstete mich mit den Worten, dass ich das Positive aus dem Negativen nehmen soll. Ich tat es dann! Kosten = Grübeln! Viele der Patienten haben eine Behinderung, eine von der Art, dass sie mit einer Parkerleichterungskarte überall kostenfrei parken können. Gesetz hier - außer Kraft? 1.50 € pro Tag. Andere Dinge sind ebenfalls sehr kostenintensiv. Fakt ist aber, dass Geld den Charakter versaut, daran krankt die Klinik. Ich habe nette Menschen kennenlernen dürfen, Mitarbeiter, Servicekräfte, die meinen Respekt haben, denen ich ein Lob ausspreche, und diejenigen, die zu sehr in der Routiniertheit, mit der Oberflächlichkeit mitschwimmen? Auch 'Sie' können morgen Patient in einer Klinik sein und freuen sich über ein liebes Wort, nette Gesten.

2 Kommentare

Feldberg am 02.07.2012

Sehr geehrte Patientin,
der Umgang und die Freundlichkeit unseres Personal wird, wie Sie auf diesem Portal sehen können, wie wir aber auch durch unsere Patientenbefragung immer wieder bestätigt bekommen, überaus positiv hervorgehoben. Es ist uns unverständlich, warum dies gerade in Ihrem Fall nicht zugetroffen haben sollte. Der Umgang zwischen den Menschen bleibt letztendlich eine Ansichtssache und eine Frage der Gegenseitigkeit. Natürlich nehmen wir Ihre Kritik gerne an, freuen uns aber auch, dass Sie diesen Eindruck nur partiell erlebten. Zu den Gebühren müssen wir mit Bedauern sagen, dass alle zusätzlichen Leistungen nicht in den Vergütungssätzen abgedeckt sind, sondern von der Klinik getragen werden müssen. Wir möchten darauf verweisen, dass es auf der anderen Seite auch viele kostenfreie Angebote von der Klinik gibt: Veranstaltungen, Kino, Nutzung des beaufsichtigten Schwimmbads, der Sporthalle, der Kneippanlage, der TV-Geräte in den Aufenthaltsbereichen, Freizeitergometer, Billard, X-Box, Wasserautomaten, Infomaterialien bzw. Zeitschriften, Ausleihe von Büchern, Fön, Regenschirm, Spielen, Sportgeräten. Bei Fragen oder Anregungen stehe ich gerne zur Verfügung.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

  • Alle Kommentare anzeigen

Weiter so!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (eine sehr gute Adresse)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Fragen wurden immer beantwortet)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte waren immer da)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (schnell und problemlos)
Pro:
Ärzte, Pflege, Therapeuten
Kontra:
nörgelnde Patienten
Erfahrungsbericht:

Ich war im März auf der Station 1b untergebracht und fühlte mich gliech am Anfang wohl. Die Schwestern und Ärzte waren sehr fürsorglich und stets zur Stelle. Mein Arzt wollte die Medikation umstellen, was mich erst verunsicherte (ich hab da schon einiges durch), aber dann stellte ich fest, dass es so wirklich besser war. Die Therapeuten kann ich gar nicht genug loben - solch nette, fleißige und fröhliche Menschen erlebt man selten. Überhaupt trifft man dort nur freundliche Angestellte. Allein das hilft schon, wieder gesund zu werden. Das Haus ist hell, offen und sehr gemütlich. Man sieht, dass dort viel gemacht wird, gerade auch an Dekoration. Man braucht nur einen Schritt vor die Tür setzen und schon befindet man sich in einem herrlichen Park, der Ausblick ist unbezahlbar und die Gegend erst - sogar zur "ungemütlichen" Jahreszeit. Gerne hätte ich noch mehr gesehen. Zur Kritik fällt mir nur ein, dass ich gerne mal regionale Küche gegessen hätte (z.Bsp. Fisch aus den Feldberger Seen) oder ich hätte mir Teletext gewünscht, aber man kriegt es ja auch so hin. Die Gebühren fand ich nun auch nicht so schlimm. Bei 21 Tagen kommt eben was zusammen, aber das teilt man sich selbst ein. Es ist ja nicht so, dass man keine Alternativen hätte - vom Haus her gibt es Veranstaltungen, Schwimmen und Fernsehräume. In der Cafeteria hab ich dann abends mit Patienten zusammen gesessen. Auf den Alkohol konnte ich verzichten. Das Essen ist gut und ausreichend und die Servicedamen sind äußerst zuvorkommend. Man wird richtig bedient und hat man einen Wunsch, wird der auch umgesetzt. Meine Reha hat mir viel gebracht und ich werde die Mitarbeiter und Patienten, die ich dort kennengelernt habe, sehr vermissen.

1 Kommentar

Feldberg am 02.07.2012

Sehr geehrte Patientin,
herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte. Es ist uns ein Anliegen, dass sich unsere Patienten wohlfühlen. Aus diesem Grund investieren wir viel in die Klinik-Anlage, Ausstattung und Dekoration. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir möchten Ihnen alles Gute wünschen! Bei Fragen oder Anregungen können Sie mich gerne kontaktieren.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

Nach 3 Wochen wieder fit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich fühle mich deutlich besser!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Tips waren sehr hilfreich.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Ausreichend, verständlich, gerne noch häufiger)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Änderungen werden schnell umgesetzt.)
Pro:
Personal, Umgebung, Therapien
Kontra:
zu kurz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach den Meinungen im Web war ich erst ein wenig skeptisch, doch das hat sich gleich am ersten Tag gegeben. Schönes großes Zimmer (gut, die Malerarbeiten zwischendurch haben auch 2-3 Stunden gedauert, aber die Zeit geht bei den Therapien ja schnell vorbei), alles sauber und ordentlich, überaus freundliches und kompetentes Personal, seien es Ärzte, Schwestern, Therapeuten oder der Service, eine unglaublich schöne Anlage mit viel Natur, ein herrlicher Blick vom "Raucherhäuschen" im Park und sogar das Essen war i. O. Warum hier so gemeckert wird, ist mir unklar. Ich bin immer satt geworden und hatte stets eine reichliche Auswahl - zuhause hab ich nicht immer so viel im Kühlschrank. Der Service war grandios! In der Freizeit konnte man sich gut beschäftigen, denn im Haus gibt es einige Angebote - wider Erwarten sogar oft kostenlos. Gut, die Gebühren müssen nicht sein, aber wenn man aufpasst und wirklich nur nach Bedarf geht, ist es völlig akzeptabel. Man ist ja eben nicht im Hotel, obwohl man das hier manchmal vergisst. Auf alle Fälle geht es mir nun deutlich besser, ich hatte dort eine schöne Zeit und danke allen für ihre Arbeit! H.P.

1 Kommentar

Feldberg am 02.07.2012

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
mit Freude hören wir, dass Ihnen der Aufenthalt rundherum geholfen hat. Das Lob an den Service der Firma Klüh geben wir selbstverständlich weiter. Bei Fragen oder Anregungen stehe ich gerne zur Verfügung.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

Kassenpatient

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Therapeuten, Lage
Kontra:
Patientenmanagement, ärztliche Betreuung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zur AHB nach eine Hüft-OP in der Klinik. Da ich auch an Pakinson leide wurde mir diese Klinik von der KKH-Allianz empfohlen. Die Einweisung erfolgte in die Neurologische Abteilung, in ein Zweibettzimmer. Meine "Mitbewohnerin" verstand nur gebrochen deutsch, keine Kommunikation, frostiges Klima auf dem Zimmer und 19:30 Bettruhe! Eine Verlegung in ein Einzelzimmer, war erst nach massiven Protesten zur Hälfte der Zeit möglich. Zur Krönung wurde das Zimmer renoviert. Die Einrichtung ging kurzerhand für einen halben Tag auf den Flur. Ohne Zugriff auf die Kleiderschränke die im Zimmer verblieben. Die Medikamentation (u.a. Parkinson) wurde ohne vorherige Absprache geändert und fiel sofort durch Nebenwirkungen auf. Die orthopädische Betreuung beschränkte sich auf zwei Untersuchungen. Wie schon in anderen Beurteilungen erwähnt ist das Essen mäßig, es entstehen diverse Zusatzkosten. Bei mir entstand der Eindruck, dass die Klinik sich mehr auf den "Medical Wellness" Bereich konzentriert.
Positiv zu erwähnen sind die Therapeuten die kompetent ihre Arbeit verrichtet haben. Über die Osterfeiertage war es etwas weniger, aber es gab einige Behandlungen. Ich hätte gerne noch Behandlungen im Schwimmbad gehabt, war aber letztlich froh, dass es nach 3 Wochen am Dienstag nach Ostern (!) nach Hause ging.

1 Kommentar

Feldberg am 02.07.2012

Sehr geehrte Patientin,
es ist schade, dass Sie Ihren Reha-Aufenthalt nicht in Ihrem Sinne verbringen konnten. Da wir in der Klinik in der Tat über einige Zweibettzimmer verfügen und zeitweise nahezu ausgelastet sind, kann es passieren, dass die Unterbringung übergangsweise in einem solchen Zimmer erfolgt – gerade bei kurzfristig erforderlichen Aufnahmen auf Anfrage der Kostenträger. Als Entschädigung kommen wir diesen Patienten mit verschiedenen Gratisleistungen entgegen. Nach unseren Möglichkeiten versuchen wir jedoch stets eine Lösung zu finden, wie dies auch in Ihrem Fall geschah. Die Renovierungen (Maler- und Fliesenarbeiten) führten wir aus demselben Grund währen der Belegung durch, diese dauerten nach Vorinfo jedoch nur etwa 2-2,5 Stunden pro Zimmer. Die orthopädische Bereuung beinhaltet nicht allein Untersuchungen, sondern auch Arztkontakte, Pflege und Therapien. Bei Medikamentenumstellungen sind Nebenwirkungen gem. des umfangreichen Beipackzettels leider nie ausgeschlossen – die Einstellung erfolgt unter direkter Rückkopplung durch den Patienten. Bei Fragen oder Anregungen können Sie mich gerne kontaktieren.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

kompetente Nachbehandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Therapie, Ärzte
Kontra:
Nebenkosten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin nach Bandscheibenoperation in der Klinik gewesen. Eindruck: modernes Haus, gutes Zimmer, allerdings nahe Fahrstuhl etwas unruhig am Tag. Die medizinische Behandlung war zueerst etwas zu wenig nach meinem Gefühl, aber der Arzt hat mir erkärt, daß in meinem Fall erst langsam nach einer versteifung der belastungsaufbau gesteigert werden solle. Hat dann mit Verlängerung sehr gut gewirkt. die Rentenversicherung hat noch ein Fitnessprogramm für zu hause spendiert - super.
Mein Arzt zu Hause war mit mir und der guten Nachbehandlung zufrieden und damit, dass nicht "sinnlos an der Wirbelsäule rumgebogen wurde."
Ich bin sehr zufrieden. Danke an die Therapeuten, Schwestern und die Ärzte. Ich kann wieder arbeiten gehen.
Kritik: kein W-LAN, Essen eher mäßig, teure Abzocke bei Fernseher, Parkplatz, Telefon,Sauna.

1 Kommentar

Feldberg am 02.07.2012

Sehr geehrter Patient,
über einen deutlichen Therapieerfolg und eine gute Nachsorge an Ihrem Heimatort dürfen wir uns mit Ihnen freuen. Die kritischen Punkte haben wir zur Kenntnis genommen und bereits an anderer Stelle in diesem Portal (z. B. Eintrag vom 26.05.2012) erläutert, falls Sie Interesse haben. Das Thema Verpflegung, ausgezeichnet durch die Gütegemeinschaft Ernährungskompetenz mit dem Siegel „Kompetenz Richtig Essen“ und überwacht durch unsere Ernährungsmedizinerin, haben wir mehrmals hausintern ausgewertet. Bisherige Schritte scheinen nur kurzfristig Wirkung zu zeigen (z. B. Angebotsumstellung, Rezepturänderungen). Bei einem täglich wechselnden 3-Gänge-Menü mit je drei wählbaren Gerichten sowie Frühstücks- und Abendbuffet finden wir bisher wenig konkrete Anhaltspunkte zur Verbesserung, doch wir werden die Verpflegungsqualität einem bundesweiten Vergleichstest unterziehen und daraufhin entspr. Maßnahmen ergreifen. Bei Fragen oder Anregungen stehe ich gerne zur Verfügung.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

Fehlende Motivation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Therapeutinnen
Kontra:
Pflege- und Servicepersonal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit einem künstlichen Kniegelenk zur AHB gekommen. Mein erster Eindruck war schon schlecht, als ich in mein Zimmer kam. Das Zimmer war sauber und zweckmäßig eingerichtet. Jedoch hatte ich immer einen ziemlich weiten Weg zum Fahrstuhl und zum "Wasserkocher". Nun könnte man ja denken, dass das Pflegepersonal ja hilft, wenn man sich einen Tee oder Kaffee kochen möchte, dass man eben diesen auch ins Zimmer bekommt. Aber weit gefehlt. Entgegen der Anordnung des Arztes jonglierte ich mit einer Gehstütze (statt zwei) und meiner Teetasse zum Zimmer (ca. 40-50m), nachdem mir die Schwester auch noch einen Eisbeutel zum Kühlen meines Knies an die Stütze bammelte. Überhaupt hörte man immer: "Sie können sich holen!" Gebracht wurde freiwillig nichts!
Das Servicepersonal musste man meistens erst aus der Küche holen, damit sie einem das Tablett zum Tisch tragen. Der Speisesaal glich eher einer Schulküche. Nackte Holztische.
Ich hatte den Eindruck, das Pflege- und Servicepersonal hat keine Lust zum Arbeiten. Ebenso das Servicepersonal in der Cafeteria. Die waren auch nur da, um einen viel Geld aus der Tasche zu ziehen, wie übrigens in vielen Bereichen der Klinik. (Ferseher, Parkplätze, Telefon, Internet), was in anderen Rehaklinik einfach kostenlos oder preiswert zur Verfügung steht, da wird hier groß die Hand aufgehalten.
Da ich Raucher bin, musste ich auch noch einen ziemlich langen Weg bis zur "Bretterbude" (im Klinikjargon "Raucherpavillon" genannt) hinnehmen, was für mich vielleicht noch akzeptabel war. Aber auch Rollifahrer, die den Berg nicht wieder hinaufkommen wurden unsanft nach unten geschickt, was ich als absolute Frechheit empfand.
Positiv empfand ich die Therapeuten, die wirklich kompetent ihrer Arbeit nachgehen.
Ich jedenfalls war froh, als drei Wochen um waren und ich dieser Klinik den Rücken kehren konnte, da ich mir auch noch eine saftige Erkältung eingefangen hatte, die nicht behandelt wurde, habe mir von meinem Mann die Medizin hierfür mitbringen lassen.

1 Kommentar

Feldberg am 02.07.2012

Sehr geehrte Patientin,
der Übergang von einem Akuthaus in die Rehabilitation stellt für einige Patienten eine Umgewöhnung dar: Immerhin geht es in der Rehabilitation um die Wiederherstellung der Selbstständigkeit, die Förderung der Mobilität und Eigenaktivität, auch in Form von alltäglichen Handlungen. Der erforderliche Pflegebedarf fällt unterschiedlich aus – in Ihrem Fall sahen wir erfreulicherweise gute Ressourcen. Hilfebedarf kann jedoch jederzeit beim Pflegepersonal und in den Arztvisiten deutlich gemacht werden. Die Pauschalisierung, es würden keine Gebühren in anderen Kliniken entstehen, müssen wir leider abweisen: Dies mag noch vor einigen Jahren zutreffend gewesen sein, doch wird es einem heute angesichts des steigenden Kostendrucks immer häufiger begegnen. Selbst Nebenerkrankungen, wie Erkältungen, fallen gem. des Versorgungsvertrags nicht in unsere Verantwortung und damit Vergütung. Stattdessen vermitteln wir ärztliche Praxen, Apotheken, Optiker u. w., unter Umständen aber auch Therapien im Haus (z. B. Inhalationen, Rotlicht). Wir verweisen hier auch gerne auf unsere Anmerkungen zum Eintrag vom 26.05.2012. Als Gesundheitseinrichtung gilt bei uns, auf Weisung des Gesetzgebers und der DRV, ohne Ausnahme Rauchverbot. Patienten mit Handicap erhalten Unterstützung durch andere Raucher, was als positiver Nebeneffekt auch die soziale Komponente stärkt. Es ist bedauerlich, dass Sie, trotz des Behandlungsergebnisses, den Schwerpunkt nur in den für Sie empfundenen negativen Aspekten sahen. Wir bedanken uns für Ihre Hinweise und wünschen Ihnen alles Gute! Bei Fragen oder Anregungen können Sie mich gerne kontaktieren.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

Durchschnittliche Zufriedenheit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Therapeuten u.Servicepersonal
Kontra:
Medizinische Betreuung
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist schön gelegen,aber es wird leider wenig Abwechslung geboten und man muss viel Eigeninitiative entwickeln, um nicht zu vereinsamen. Aber wozu hat man schließlich Mitpatienten und vielleicht lag es ja auch an der Jahreszeit?!
Therapeuten, die Zimmer, Catering und Servicepersonal waren o.k..
Eins darf aber nicht passieren, Sie dürfen dort nicht krank werden! Die medizinische Betreuung läßt sehr zu wünschen übrig, auch da ist Eigeninitiative zwingend erforderlich, sonst werden Infektionen verschleppt und im schlimmsten Falle noch mit nach Hause genommen. Am besten schon vor Antritt der Kur eine Tel.- Liste von Ärzten und Fachärzten, sowie Apotheken aus der Umgebung zusammenstellen und mitnehmen, man weiß ja nie!
Die Koordination Arzt/Schwester/Planung der Anwendungen könnte deutlich verbessert werden, man ist ja schließlich zertifiziert, aber mit ein wenig Eigeninitiative auch hier , bekommt man schließlich was einem als Patient gut tut.
Ich wünsche allen zukünftigen Patienten einen besseren Kurerfolg. Ich musste leider nach meiner Kur einen Arzt aufsuchen, damit ich gesund wieder ins Arbeitsleben einsteigen konnte.

1 Kommentar

Feldberg am 02.07.2012

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
vielen herzlichen Dank für Ihre anerkennenden Worte zu unserem Personal. Zum Thema Abwechslung möchten wir gerne anmerken, dass wir tgl. verschiedene Freizeitangebote und Veranstaltungen bieten (z. B. Cafeteria, Basteln, Kino, Schwimmen, Sauna, Sporthalle, Sportgeräte-, Bücher-, Spiele-, Boots- und Fahrradverleih, Kneippanlage, Park). Dass es angesichts der Anwesenheit von über 240 Personen im Haus nicht möglich sein soll, Kontakte zu knüpfen und Interessenpartner zu finden (z. B. beim Essen, in den Therapien oder bei Gemeinschaftsevents), ist in unseren Augen fragwürdig, jedoch sicherlich auch abhängig vom jeweiligen sozialen Miteinander. Auf Ihren Hinweis zu Erkrankungen, die sich Patienten während des Aufenthalts zuziehen können, möchten wir darauf verweisen, dass allein mit der Zuweisung bestehende Leiden eingeschlossen sind. Anderenfalls müsste die Klinik rein formal für zahnärztliche, dermatologische, urologische, gynäkologische und andere anfallende Kosten während des Aufenthalts aufkommen. Was wir anbieten, sind therapeutische Behandlungen im Haus. Die Zusammenarbeit zwischen Ärzten, Pflegepersonal, Therapeuten, Verwaltung und Patienten hängt tatsächlich auch von der Eigeninitiative der Patienten selbst ab – immerhin ist der Behandlungsplan auf die Rückkopplung der Patienten angewiesen. Der Patient findet seine Ansprechpartner in selbigen Bereichen und muss dort, wie Sie zutreffend festgestellt haben, seine Wünsche, Fragen u. w. kundtun. Es freut uns, dass Sie dieses Bewusstsein und diese Compliance wahrnahmen. Für alle anderen Aspekte müssen wir, wie auch andere Kliniken, um Verständnis bitten. Bei Fragen oder Anregungen stehe ich gerne zur Verfügung.

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

Positive Erfahrung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (hatte keinen Beratungsbedarf)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

nach einem 3-wöchigen Reha Aufenthalt in dieser Klinik kann ich nur positives berichten.
Die Klinik im Innen- und Außenbereich sowie die Zimmer sind sauber, ansprechend und gepflegt. Ich konnte weder Schimmel noch Staubschichten entdecken.
Das Therapieangebot war vielseitig und wurde kompetent durchgeführt.
Das Personal in allen Bereichen habe ich durchweg als sehr freundlich erlebt.
Das Essen war gut bis zufriedenstellend

2 Kommentare

Andreas_UER am 27.02.2012

Hallo,
kein Staub, und Schimmel ?, dann weiß ich ja nicht.
Ich war auf drei zimmern, und überall das Gleiche.
Wie gesagt fotos stehen bereit. [email protected]

  • Alle Kommentare anzeigen

Die REA hat mir sehr geholfen.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Therapeuten- inen waren super, besonders im Bereich
Ergo- und Physiotherapie.
Personal in allen Bereichen sehr freundlich.
Der allgemeine Eindruck der Klinik war gut.
Das Speiseangebot könnte abwechlungsreicher sein,besonders das Abendbrot.
Die Klinik ist sehr schön gelegen, mit ein bisschen
Eigeninitiative kann man viel unternehmen.
Meine behandelnden Ärzte und auch die Schwestern waren
sehr angagiert und kompetent.
Die Arbeit zwischen Verwaltung und Therapeuten könnte besser sein.

1 Kommentar

Feldberg am 02.07.2012

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
auch wir freuen uns bei einem erfolgreichen und angenehmen Aufenthalt mit unseren Patienten und bedanken uns für Ihre netten Worte. Das Thema Verpflegung haben wir hausintern bewertet und hoffen, dass wir durch ein größeres Budget in Zukunft unsere Patienten noch mehr zufrieden stellen können, obwohl dies bei über 240 individuellen Geschmäckern nicht immer möglich sein wird. Wir werden weiterhin auf konkrete Hinweise unserer Patienten angewiesen sein. Für Ihre Gesundheit und Ihren weiteren Lebensweg wünschen wir Ihnen das Beste!

Claudia Pagels
Qualitäts- und Beschwerdebeauftragte
Fachklinik Feldberg GmbH „Klinik am Haussee“
Buchenallee 1 . 17258 Feldberger Seenlandschaft
[email protected]

Gesundheitsgefährdung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Gesundheitsamt wurde informiert, Zimmer total verdreckt, schwarzer Schimmel, cm hoher Staub.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es erfolgte keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nach der Reha wegen falscher Behandlung im Krankenhaus)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unkoordiniert, und nur auf Geld der Patienten ausgerichtet)
Pro:
Team Logopädie, Frau K und Praktikantin, danke A.F.
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2 Kommentare

1983 am 01.03.2012

Dieser Kommentar grenzt ja schon an Rufmord. Ich glaube, dass es einige Menschen gibt, die wie die Schlange vor der Maus sitzen und auf die passende Situation warten um andere so zu kritisieren, dass sie sich selbst besser und größer fühlen. Diese Menschen haben wahrscheinlich auch sehr viel Freizeit und bestimmt keine Freunde. Da man als Freund dieser Personen wahrscheinlich öfter eine Vorladung bei Gericht als eine Einladung zum Grillabend bekommen würde. Vielleicht ist es auch mal an der Zeit sich selbst zu reflektieren und gewisse Eigenarten zu überdenken. Denn es gibt genug Patienten die einem das Leben zur Hölle machen und bei denen man vergeblich nach gesundem Menschenverstand sucht.

  • Alle Kommentare anzeigen

Angehörige

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Therapeutinnen
Kontra:
Ausstattung für Rollstuhlfahrer/innen
Erfahrungsbericht:

Ich habe die Amtliche Betreuung für Herrn x, einen durch Schlaganfall schwerbehinderten Menschen und hatte mich sehr gefreut, dass er nach fünf Jahren eine Reha von seiner Krankenkasse genehmigt bekommen hatte.
Für die jetzige Reha habe ich einen Teil meines Jahresurlaubs genommen, und ich war Selbstzahler.
Schließlich sagte man mir Einzelzimmer zu, und ich ging beruhigt an die Vorbereitung.
Umso enttäuschter war ich bei der Ankunft. Ich hatte nicht damit gerechnet, dass dafür Herr x in einem „Doppelzimmer“ schlafen musste. Das empfinde ich als absolute Zumutung.
Herr x ist seit 10 Jahren behindert, hat auch Einschränkungen der Hirnleistung, seit zwei Jahren in einer Einrichtung für Menschen mit erworbener Hirnschädigung. Er kam damit überhaupt nicht zurecht.
Das hatte auch zur Auswirkung, dass er teilweise wieder zum Bettnässer wurde, was seit sieben Jahren abgestellt war.

Der zweite ist, dass man von einem Doppelzimmer sprach. Das wage ich sehr stark zu bezweifeln. Ich konnte nicht feststellen, dass dieses sog. „¬Doppel¬zimmer“ größer war als das meinige. Man hat da lediglich zwei Betten und zwei Schränke hineingestellt. Das hat zur Folge, dass Behinderte mit ihrem Rollstuhl in diesem Zimmer kaum manövrieren können, denn die Gänge sind gerade mal rollstuhlbreit... Hinzukommt, dass die Bäder für die Rollstühle viel zu klein sind.
Ich habe von vorn herein verkündet, dass ich mit zufasse, und ich habe Herrn x. fast immer nach einer kurzen Körperwäsche (Körperwäsche oder Duschen erfolgte früh) allein ins Bett gebracht und auch die Wäsche für den kommenden Tag bereit gelegt sowie die Kompressionsstrümpfe ausgewaschen.

Außerdem ist Feldberg für Rollstuhlfahrer kaum geeignet.
Man sollte folglich die Einschränkung machen: Wunderbare Umgebung für körperlich nicht Behinderte....

1 Kommentar

harry0510 am 13.10.2011

Liebe Leserin, lieber Leser!
Wer einmal auf diese Seite: 'http://www.ffair.de/deutschl/feldberg/klinik.htm' geschaut hat, wird recht schnell begreifen, worum es sich bei diesem 'Laden' handelt. Mit medizinischer Fachbetreuung hat das Ganze nichts mehr zu tun. Ich möchte die Leute vor einem Besuch dort warnen, die da glauben, ihnen würde geholfen werden. Weit gefehlt!!! Man will dort nur Ihr Bestes: Ihr Geld. Fliegen SIe besser nach Mallorca oder dgl.. Denken Sie mal drüber nach bevor sie sich entschließen. Sie gehen dort gesünder rein, als raus.

Schöne Ferien - außer Speesen nichts gewesen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Eine schöne Gegend-eher was für Motorisierte)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (... welche Beratung? die fand vorher statt ...)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (man braucht viel Geduld und schon war die Kur vorbei ...)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden (... aber sonst ???)
Pro:
Das nicht-medizinische Personal und die Therapeuten geben sich viel Mühe
Kontra:
Mediziner muss man suchen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der erste Eindruck ist hier zwar der beste, verkehrt sich aber schon nach spätestens einer Woche Anwesenheit ins Gegenteil. Hätten wir noch die DDR, man sollte diese Klinik zum FDGB-Ferienheim für schlecht Betuchte umfunktionieren. Medizinisches Fachpersonal ist kaum anzutreffen, weil es sich vor fachlichen Fragen von Patienten zu verstecken scheint und die vielseitigen Diagnostik-Offerten finden keine Anwendung. Dafür wimmelt es von völlig überforderten Therapeuten, die teilweise nur ihr Praktikum dort absolvieren. Ich möchte garnicht erst von meinen Krankheiten anfangen - nur soviel: ich bin als arbeitsunfähig krank nach 3 Wochen entlassen worden. 'Sehen Sie doch das Ganze doch als einen schönen Urlaub' wurde mir da tatsächlich entgegengehalten, als ich fragte, wann ich welche Spezialisten endlich zu Gesicht bekommen würde. Ich war im Jahre 2010 für 3 Wochen dort. Mehr als ein schönes Urlaubserlebnis war das für mich wirklich nicht. Nach den ersten 4 Tagen hatte ich mir in der Zimmerdusche einen schönen Fußpilz eingeheimst. Hinter einer schlecht zugänglichen Abdeckung im Schreibtisch fand ich alte Socken die wohl von irgendeinem Vorgänger in diesem Zimmer stammten. Man findet sie bestimmt jetzt noch, da ich sie-ehrlich wie ich bin - nicht entwendet habe. Der nie trocknende, textile Duschvorhang - ein Mekka für Legionellen... . Die große Schwimmhalle, welche ich ob des gewonnenen Fußpilzes nicht mehr betreten durfte, war sowieso nach der ersten Woche für den Rest meiner Anwesenheit auf Grund technischer Arbeiten gesperrt. Traurig ist, das ein Pensionierter Arzt den Laden mit am Laufen halten muss. Den Mensch, der dort den Chefarzt spielt, sollte man tatsächlich ersetzen. Ansonsten komme ich gerne wieder hin - aber dann nur zu Erholungszwecken. Als unpassend oder besser unzweckmäßig empfand ich die fast täglich im Foyer ihre Wahre veilbietenden fliegenden Händler. Man kommt sich vor wie auf dem Wochenmarkt. Medizinisch ist der Laden nich mal zwei Sterne (oder nich mal einen?)wert.

Keine medizinische Untersuchung möglich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Es ist riskant dort krank zu werden.)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Keine behandelnden "Ärzte" für Gäste vorhanden)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
gutes Essen und freundliches Personal
Kontra:
medizinische Betreuung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der (Kur-)Klinik am Haussee war ich nur privat und eigentlich zur Erholung. Leider wurde ich schon am Anreisetag krank, was nicht an der Klinik lag.
Am nächsten Tag wäre ich gern von einem Arzt dieser Klinik untersucht worden, da ich mittlerweile Fieber, starke Kopfschmerzen und Husten hatte. Jedoch muss es wohl in der gesamten Klinik keinen einzigen kompetenten Arzt geben, der nur im Entferntesten fähig gewesen wäre, eine Lungenentzündung oder Fieber zu erkennen. Es war also unmöglich, dass ich dort in der Klinik von einem "Arzt" untersucht werden konnte und so musste ich mich, trotz meiner heftigen Erkrankung, nach Feldberg auf den Weg machen und mir, in einer Stadt, die ich nicht kenne, einen niedergelassenen Arzt suchen.
Ich kann nur sagen, ich habe es überlebt, aber schön war es nicht. Die "Ärzte" der Kur-Klinik können sich anscheinend nicht mehr an den Eid des Hippokrates erinnern. Ich finde, sie haben die Bezeichnung "Arzt" nicht verdient!

1 Kommentar

Feldberg am 08.02.2012

Die Ärzte werden von den Kostenträgern bezahlt und sind daher für die Patienten da. Alles Weitere wäre privat zu klären (z. B. auf Rechnung). Die Klinik führt keine Hals-Nasen-Ohren-Abteilung.

Gute Fachklinik direkt am Haussee in reizvoller Landschaft

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärzte und Therapeuten
Kontra:
Das Kultur und Freizeitangebot ist einseitig und mager.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 04.07.-01.08.2011 auf der Orthopädischen Stadion 3b, im zeitgemäß eingerichteten Einzelzimmer untergebracht. Alle Zimmer haben See- bzw Waldblick. Die Klinik liegt reizvoll direkt am Haussee, der Feldberger Seenlandschaft. Hier kann jeder den Alltagsstress vergessen und wieder Kraft tanken. Gepflegtes Haus mit Gartenanlage. Das Speiseangebot: Frühstücks-, Salat- und Abendbufett ist gut. Geschmacklich war das Mittagessen nicht immer zum verlieben. Zwischen den einzelnen Behandlungen ist meistens ausreichend Zeit. Die Behandlungen und Anwendungen sind kompakt und werden gut bis sehrgut vom Fachpersonal ausgeführt. Gute ärztliche Betreuung.
Das Kultur- und Freizeitangebot ist an den Wochenenden einseitig und mager. Für Aktive Patienten fehlt ein Fitnessraum und bessere Öffnungszeiten der Schwimmhalle.

Komme gerne wieder:-)

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärzte und Psychologen
Kontra:
Teure Sauna, fehlender Fitnessraum f. Freizeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 04.07. - 15.08.11 war ich in der Psychosomatik untergebracht. Von den Ärzten und Psychologen kann ich nur positives berichten. Die Zimmer sind groß genug. Mußte nach ein paar Tagen das Zimmer tauschen, da das erste direkt am Haupteingang war und dort früh morgens die LKW zur Belieferung kamen. Das Essen ist gut. Morgens und Abends Buffet, Mittags wird bedient. Es kann zwischen 3 Gerichten gewählt werden. Serivepersonal ist auch freundlich und hilfsbereit. Im Haus befinden sich Sxhwimmbad und Sauna. Sauna ist allerdings kostenpflichtig. Für 8 Euro leider überteuert. Die Gegend rundherum lädt zum Spazieren und Radfahren ein. Auch der Haussee direkt an der Klinik ist ideal zum Schwimmen. Ideal wäre wenn der Fitnessraum auch ausserhalb der Therapien genutzt werden koennte.

Fazit nach 6 Wochen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit gestern war ich für 6 Wochen Patient in der Kurklinik "Am Haussee".
Aus heutiger Sicht und nach sechs wöchiger intensiver Behandlung kann ich nur sehr positiv über die Klinik berichten.
Mein Urteil ist, wenn man Parkinson Patient ist, dann ist man in dieser Klink sehr gut aufgehoben.
Das gesamte Umfeld ist hervorragend, ob ÄrzteTeam oder das gesamte medizinische Personal, alle Therapeuten, das Reinigungspersonal und auch die Küche.
Ich kann diese Klinik allen betroffenen Parkinson erkrankten
auf das Wärmste empfehlen.

Ein zufriedener Patient

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
gutes und einfüllsames Eingehen der Ärzte und Therapeuten auf den Patienten
Kontra:
sehr schlechte Öffnungszeiten der Schwimmhalle in der Freizeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin in der Zeit Mai/Juni 2011 in der Klinik gewesen.Die Klinik macht einen sehr sauberen Eindruck. Liegt sehr schön unmittelbar am Haussee und in einer waldreichen Umgebung. Die Ärzte und Therapeuten sowie die meisten Schwestern sind sehr kompetent, hilfsbereit und nett. Einige Stationsschwestern müßten Ihr Verhalten gegenüber den Patienten überdenken und ändern. Die Patienten sind alle erwachsene und mündige Bürger. An der Rezeption arbeiten ebenfalls nette und hilfsbereite Frauen. Das Essen war nicht berauschend, aber das hat mich nicht besonders gestört.Da fehlte einfach der Pepp und etwas Abwechslung. Dafür war aber das Personal sehr freundlich. Was diesen Frauen so seitens der Firma zugemutet wird, ist schon allerhand. Die Klinik kann ich nur empfehlen, natürlich muß ich als Patient auch meinen Teil für ein gutes Kurgelingen beitragen. Hiermit vielen Dank an alle Mitarbeiter der Klinik - macht weiter so!!

sehr gute Zufriedenheit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
medizinische Betreung
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin nun seit 4 Wochen als Parkinsonpatient in dieser Klinik.
Meine sehr positive Meinung ist immer noch in hohem Maße vorhanden.
Ich bin äußerst zufrieden mit der Unterbringung, mit dem Essen
und mit den gesamten Dienstleistungen.
Sehr zufrieden bin auch mit der medizinischen Betreung.
Ausgehend von den behandelnden Ärzten, dem Chefarzt und dem
anderen medizinischen Personal kann ich in keinsterweise klagen.
Ich hoffe, es bleibt so.
Vor allen Dingen hat sich mein Gesundheitszustand wesentlich
verbessert, und dieses sehe ich als den größten Erfolg an.
E2011

Ausgezeichnet

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärztliche Betreung
Kontra:
keine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit einer Woche in der Klinik am Haussee ( Neurologie ) als Parkinsonpatient und bin äußerst zufrieden mit den Untersuchungen und den Therapien.
Das Klinikpersonal, Ärzte, Schwestern und alle anderen Agestellten sind hoch motiviert und sehr angagiert.
Die Ausstattung der Zimmer (ich habe ein Einzelzimmer) ist gut
bis hervorragend, sehr sauber und gepflegt.
Das Essen ist gut und ausreichend und auch das Dienstleistungsangebot ist sehr gut.

Angenehmer Aufenthalt in der Klinik am Haussee

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Personal, Therapien erfolgreich, Versorgung
Kontra:
keine Bemerkung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Klinik sehr zu empfehlen, sehr freundliche Mitarbeiter, Ergebnis erreicht
Zimmer wurde regelmäßig gereinigt, Reinigungspersonal nett,
Versorgung abwechslungsreich, das hat man zu Hause nicht, soviel Salat habe ich sonst nicht. Die Dienstleistungsfirma braucht sich nicht zu verstecken. Die negativen Kritiken über das Esssen hatten mich erst abgeschreckt, aber ich wurde angenehm überrascht. Tscha, und ein Eisbein passt nun mal nicht in eine gesunde Ernährung.

Klinik, Therapeuten und Sevicepersonal sind o.k.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Einfühlsame Therapeuten, netter Service, schöne Klinik und wunderschöne Umgebung
Kontra:
Schlechte ärztliche Versorgung
Erfahrungsbericht:

Von März bis Anfang Mai 2011 war ich für sieben Wochen zur Kur in Feldberg. Die Umgebung und der Ort sind wunderschön. Die Klinik ist schön und epflegt.. Die Therapeuten, das Servicepersonal und der größte Teil der Schwestern sind sehr freundlich, zuvorkommend und nett. Einige Schwestern, besonders Stationsschwestern, haben eine recht schroffe Art. Das Essen war von der Qualität her sehr schwankend. Viel ist hier schon geschrieben worden über das immer sehr eintönige Buffet am Abend, daran hat sich nichts geändert. Auch wir haben die Fischgaststätte auf der Halbinsel Amtswerder zum Fischessen und die Gaststätte "Abendsegler" zum Zwiebelkuchenessen ausgiebig getestet. Zum Mittagessen kann ich nur sagen, dass man sich wohl ab und zu Mühe gegeben hat. Ich bin absoluter Nudelfan und esse gern vegetarisch. Aber die Küche dort hat es geschafft, dass ich verschiedene Gerichte - auch Nudelgerichte-einfach hab nicht essen können. Wer schreibt, dass das Essen immer durchweg sehr gut war, der muß aber zu Hause eine sehr schlechte Küche haben. Ich möchte dazu sagen, dass ich absolut nicht verwöhnt bin, da ich seit Jahren in einer Großküche zu Mittag esse. Absolut kritikwürdig an der Klinik ist die ärztliche Versorgung. Ein Termin beim Orthopäden dauerte fünf Wochen, der Befund ist dann vier Tage vor meiner Abreise dagewesen. In der Zwischenzeit habe ich selbst ausprobieren müssen, welche Therapien bei Ischiasschmerzen am günstigsten sind. Eine in der Klinik festgestellte Hypertonie wurde durch die für mich zuständige Ärztin lediglich durch telefonische Nachfragen -vermutlich in der Kardiologie- behandelt. Eine mehrfache nachdrückliche Forderung nach einer fachärztlichen Untersuchung wurde nicht erfüllt. Ergebnisse von Langzeitblutdruckmessungen mußten mehrfach bei der Ärztin abgefordert werden. Eingegangene Befunde werden einfach in der Patientenakte abgeheftet. Die Klinik wirbt mit "interdisziplinäre Zusammenarbeit "- diese ist absolut nicht gegeben. Für die negativen Erfahrungen in der Klinik haben mich die vielen neuen Bekanntschaften unter den Patienten entschädigt, die ich hiermit grüßen möchte.

Mit Selbstinitiative ist vieles machbar!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Gebührenabzocke)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (nach der Beratung wurde nicht behandelt)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
sehr gute Therapeuten
Kontra:
für fast alle extras muß bezahlt werden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war schon mehrmals in der Klinik und diesmal war ich doch enttäuscht. Die Gebühren für das Fernsehen wurde erhöht und auch sonnst muß für einiges bezahlt werden. Das Freizeitangebot richtet sich mehr an die älteren Patienten und für diese die sicher und gut laufen können. Das Mittagessen war zu teil grenzwertig und das Abendbrot war eintönig. Das Reinigungspersonal hat mit einem Lappen erst die Toilette, dann das Waschbecken und dann mit dem gleichen Lappen OHNE nochmals auszuspülen die Tische im Zimmer. Bei der Reinigung des Bodens wurde alles nur von einer Ecke in die andere gewischt.Untersuchungen die der Chefarzt angekündigt hatte wurden nicht gemacht und bei Schmerzen wurde gesagt..dafür habe ich jetzt keine Zeit.Die Schwestern waren immer freundlich und auch die Therapeuten waren super. Aber was sollen die Therapeuten machen, wenn sie mehrere Therapien vorschlagen und diese dann nicht in die Planung mit aufgenommen werden.Als Fazit der Reha kann ich nur sagen, wenn man weiß welche Therapien einem selber helfen sollte man gleich darauf bestehen und auch keine angst davor haben sich an höherer Stelle zu beschweren.Wenn man dies macht, wird die Reha den gewünschten Erfolg bringen.

Zurück ins Leben

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Hochmotivierte Betreuer und Schwestern)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Gute Beratung duch Chefarzt)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Mein Gesundheitsproblem zu 90% gelöst)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle Anwendungen pünktlich und ohne Ausfall)
Pro:
Kompetenter Chefarzt
Kontra:
Schlechtes Catering - Eintöniges Buffet
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich verbrachte 4 Wochen im März 2011 in der Klinik am Haussee.
Ziel war es mein Bewegungsapparat nach einer Bandscheiben
OP wieder aufzubauen.Das Zimmer war gut und wurde regelmäßig gereinigt. Das Bad hatte aber eine schlechte Entlüftung. Die Stationsschwestern erschienen öfters im Zimmer so das man sich wie im Krankenhaus vorkam.
Das Buffet war sehr eintönig und das Mittagessen war auch mitunter nicht zufriedenstellend.Die Sauna wurde repariert und das Schwimmbad konnte man abends nur kurz nutzen.
Die Behandlungen haben mir sehr geholfen . Besonders das gut motivierte freundliche fachkundige Personal. Der Chefarzt hat sich in Gesprächen viel Zeit für meine Probleme genommen.Die Stationsschwestern waren immer freundlich.
Durch die gezielten Anwendungen baute sich meine Rückenmuskulatur wieder auf ,so das mir mein Bandscheibenimplantat keine Beschwerden mehr machte.
Ich habe hier gelernt wie ich meine Beschwerden gezielt durch Sport reduzieren kann. Das hat mir wieder Lebensmut gegeben.
Die Lage der Klinik ist wunderschön an einem See. Über das Freizeitangebot kann man streiten.An Wochenenden wurden Bootsfahrten und Wanderungen angeboten. Man sollte auch bedenken das es hier viele Fachbereiche gibt so das man auch aufeinander Rücksicht nehmen sollte.
Fazit für mich: mein Befinden hat sich nach 4 Wochen gebessert.
Das Catering muß sich unbedingt verbessern.Die Gebühren für Fernseher und andere Sachen sollte man überdenken.
Wenn ich in 14 Tagen das Hamburger Modell in meiner Firma beendet habe kann ich wieder voll meine berufliche Tätigkeit ausüben.Das war das Ziel der Kur und es wurde erreicht.
Mit einigen Einschränkungen kann man die Klinik am Haussee
empfehlen.

Horror-Reha

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es hat nichts mit Kur bzw.Reha zu tun)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (welche Beratung?)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Chefärztin nach 17 von 21 Tagen gesehen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Chefärztin Kadiologie, Essen,
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Drei Wochen Reha -
Sauberkeit:Toilette, Waschbecken und !!anschließend!! wird der Nachttisch mit dem gleichen Lappen gereinigt.
Arzt: Mein Mann hat tatsächlich nach 17 von 21 Tagen die Chefärztin getroffen, die dann auch noch nichts zu sagen wusste.
Therapeuten: ok, naja wenn man davon absieht, dass beim Nordic-Walking eine Patientin zusammen brach und andere Patienten helfen mussten, weil die Therapeutin nicht wusste wie und sich nur sorgte, dass man rechtzeitig wieder zurück sei.
Essen:Ein absolutes no go. Mittags eiskalte Nudeln, die man zudem auch durch einen Stohhalm hätte trinken können.
Am 09.04.2011 gefüllte Parika mit Schimmel!!! drauf.(Beschwerde an höhere Stelle ist unterwegs).
Bis vor drei Wochen dachte ich eine Reha ist zum regenerieren und erholen gedacht. Jetzt weiss ich :In der
Klinik am Haussee ist sie gesundheitsgefährdend.
Ich habe meinen Mann besucht, um mich von den Missständen zu überzeugen.(700km Fahrt auf mich genommen). Es war nichts übertrieben.
Welch ein Glück, dass wenigstens die Mit-Patienten nett waren. Mir ist schleierhaft, wie eine Krankenkasse ihre Patienten in eine solche Klinik schicken kann... Es bleibt in meinen Augen nur ein Fazit: Das Ganze wird zu einem Spottpreis angeboten.
Ich habe mit vielen Patienten gesprochen und nur negative
Antworten gehört.

2 Kommentare

harry0510 am 26.09.2011

Ich schleppe nach Aufenthalt in dieser Einrichtung Symptome mit mir herum, die zweifelsfrei auf diese Immunschwächekrankheit hinweisen.

Hinweis: http://www.rheuma-liga.de/uploads/cattelaens/publikationen/merkblaetter/poster/dahm/dahm/merkblatt_3.3.pdf

  • Alle Kommentare anzeigen

Norovirus 2010 bzw. 2011

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (siehe oben)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Leider wurden wir nicht auf d. Virus hingewiesen)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Leider kam es zu keiner Untersuchung)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Schöne Lage
Kontra:
Es muß für alles gezahlt werden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 30.12.2010 traf ich in Feldberg ein um an einer Rehamaßnahme teilzunehmen. Meine Frau buchte dort eine Woche Urlaub und wir bezogen zusammen 1 Zimmer mit 2 Betten. Am 01.01.2011 wurde ich von heftigen Durchfällen und Erbrechen heimgesucht, meine Frau suchte deshalb das Pflegepersonal auf u. erfuhr das es sich um eine Viruserkrankung (Norovirus) handelt. Es wurde sofort Quarantäne verhängt. Nach 4 Tagen war meine Quarantäne zu Ende. Wir durften in der ganzen Zeit nicht das Zimmer verlassen. Danach erkrankte auch meine Frau und ich mußte ihr Schicksal teilen. Dann war der Urlaub meiner Frau zu Ende sogar schon überschritten. Meine Frau mußte den vollen Preis für die ganze Zeit bezahlen. Wie wir erfuhren war der Norovirus wohl schon zu den Feiertagen ausgebrochen. Leider klärte man uns nicht über Vorsichtsmaßnahmen auf, meine Frau hätte sonst die Klinik sofort verlassen. So wurde es ein teurer Urlaub, und so ein Virus verbreitet sich ja in Windeseile. Gott sei Dank gibt es ja das Internet u. man kann sich ja selbst informieren. Allerdings
erwähnt die Klinik weder im Internet noch in der örtlichen Tagespresse mit keinem Wort die Epidemie.Schade eigentlich. Ach ja, wir sind dann zusammen abgereist.

1 Kommentar

Feldberg am 08.02.2012

Gerade im Winter steigt bekanntlich das allg. Infektionsrisiko, nicht nur in Kliniken. Ganzjährig werden Patienten/Gäste über Hygienehinweise u. Plakate des RKI informiert u. es stehen überall Desinfektionsmittel/-spender bereit. Grundsätzlich ist jeder selbst angehalten, die Maßnahmen zu befolgen.

Pure Langeweile für einigermaßen Aktive Menschen!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sollten Ihr Geschäftsmodell noch einmal Überdenken.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Patienten beraten sich untereinander.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ärzte sieht man so gut wie nie. Viel zu wenige Therapeuten.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Selbst ist der Mann / Frau !)
Pro:
Im Sommer eventuell ganz Nett.
Kontra:
Abzockerhaus! So gut wie alles ist verboten.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

-Es wird mit Abmahnungen gedroht.
-Für ü 70 evtl. O.K. ( Können mit Heimatroman in der Ecke geparkt werden)
-Örtopädie Stationsärtztin ist ein Relikt aus Sowjetischer Besatzung. Inkompetent, Nervös und Frech. Gehört nicht in einen kundenorientierten Dienstleitungsbetrieb.
-Reinigung und Service, externer Dienstleister. Hetzen durch die Zimmer und Retaurant, da bleibt die Freundlichkeit manchmal auf der Strecke.
-Therapeuten größtenteils Super, aber viel zu wenige. Deswegen werden 1 zu 1 Therapien - wie z.B. Massagen - nur auf energische Nachfrage verschrieben.
-Essen ist Mittags O.K. Ansonsten wenig Abwechslung.
-Gut ist, das wir bei pos. Bescheid des Trägers, uns das Kurheim aussuchen können!

2 Kommentare

templer am 22.04.2011

Ich war im März 2011 dort und habe das mit dem Essen genau so empfunden. Die russische Stationsärztin machte einem regelrecht Angst

  • Alle Kommentare anzeigen

Es sollten die schönsten 21 Tage im Jahr werden...

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Anwendung nicht auf den Patienten abgestimmt)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Befunde werden nicht beachtet....)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es wird nicht auf die Belange der Patienten eingegangen.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Hier ist Eigeninitiative gefragt u. gefordert!!!)
Pro:
sehr schöne Gegend!
Kontra:
Eigeninitiative erforderlich/teuer und persönliche Belange nicht ausreichend
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kaum in der Klinik angekommen wird man erst einmal abgezockt: TV 1.50€ / Tag; Parkplatz 1€ bzw 1.50€/Tag ; Wäsche waschen 2.80€, Trockner ebenfalls 2.80€ (man darf auf den Zimmern nichts über die Heizung hängen bzw. trocknen) - sehr teuer

Auf medizinische/persönliche Belange wird hier keinen großen Wert gelegt, vielmehr wird hier damit gerechnet dass die Patienten sich untereinander austauschen und therapieren.

Gruppengespräche "Bundeswehr" nicht zufrieden stellend, vielmehr wird darüber geknobelt über was man sich unterhalt. Hierbei wäre es sinnvoll über erlebte Ereignisse zu sprechen um die schlechten Erlebnisse/Erfahrungen die man im Einsatzland erlebt hat endlich hinter sich zu lassen.

Kulturangebot für Patienten innerhalb der Klinik... Ü 70 trifft es am ehesten. :(
Therapieplan nicht auf den Patienten abgestimmt, oft artet es in Stress aus.

(Fast) alles empfehlenswert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
sehr gute Behandlungen
Kontra:
einige unverschämte Bedienungen beim Essen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

- Ärzte sind etwas oberflächlich, zumindest in meiner Station
- Schwestern nett und hilfsbereit
- sauber und ordentlich
- super Behandlungen, nette und kompetente Therapeuten
- wenn man ein bisschen eigenes Organisationsvermögen hat, ist der Behandlungsplan sehr gut einzuhalten - da helfen eben 18 Monate NVA :-P
- Essen mittag abwechslungsreich, früh und abends immer dasselbe, Salatbuffet gut. Furchtbar einige Bedienungen im Speisesaal. Die denken die haben Beamtenstatus und sind unkündbar. Und das in einer Region mit hoher Arbeitslosigkeit. Tip: Gleich zeigen wo der Hammer hängt!

Klinik in wunderschöner Seenlandschaft

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Hervorzuheben Gruppentherapie durch kompetente Psychologin)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
saubere und moderne Klinik
Kontra:
knappe Betreuung durch Arzt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Durch die sehr dicht angelegten Anwendungen,entstand bei mir eine Stresssituation. Musste diese drastisch reduzieren.
Dann ging es. Sehr klein ist der Fitnesraum, so dass ich dort Platzangst bekam.
Sehr positive Erfahrung machte ich mit der Gruppentherapie.Die hat wirklich sehr geholfen ( kompetente Psychologin).
Freundliche Schwestern und gutes Essen , vorallem die freundliche Bedienung ( Privater Essenraum) ist zu loben.
Ärztliche Betreuung war kurz und knapp.Eigentlich nicht der Rede wert.
Hervozuheben ist natürliche die wunderschöne Umgebung.
Die Seenlandschaft und viele Wanderwege.
Gestört hat mich das permanente Parkarbeiten durch Benzinmotorrasenmäher,-laubsauger und - sensen. Wie wäre es ,vielleicht was mit Akkumotoren anzuschaffen? Die sind leiser und umweltfreundlicher.
Abschliessend möchte ich diese Klinik aber empfehlen.

eine schöne Zeit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
super Therapeuten, schöne Gegend, ganz liebe Mitpatienten
Kontra:
teilweise ungenügend Zeit zwischen einzelnen Therapien
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Therapeuten sind durchweg grosse Klasse.
Essen war ausreichend und abwechslungsreich. Leider nicht immer den Ernährungstipps für gesunde Lebensweise entsprechend.
Zimmer sind gut ausgestattet, und werden ordentlich sauber gemacht.
In Cafeteria nicht immer der gewünschte Service. Schade. Sonst im allgemeinen zufrieden.

schöne Gegend - Klinik Durchschnitt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Sporttherapeuten und Anwendungen super)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
sauber; viele Aktivitäten; gute Therapeuten im Sport
Kontra:
teuer und persönliche Belange nicht ausreichend
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sauberkeit der Zimmer ok
- Mittagessen besser als erwartet
- Abendessen sehr abwechslungsarm und lieblos zubereitet
- medizinisch gesehen wird auf persönliche Belange nicht viel Wert gelegt; eher rechnet man damit daß sich die Patienten untereinander austauschen und das ist erfolgversprechender als die Gruppentherapien
- Kulturangebote für Patienten aufwärts 60. Lebensjahr
- sportliche Therapien sehr empfehlenswert, allerdings Qui Gong sehr knapp im zeitlichen Rahmen und nicht zufriedenstellend
- Freizeitaktivitäten sollte man privat planen - sehr empfehlenswert die Fischgaststätten auf der Halbinsel Amtswerder
- Gaststätte Abendsegler sehr beliebt, allerdings schlechte Erfahrung mit Service gemacht; sehr lange Wartezeiten für Bestellung und Bezahlung; Personal wurde frech nachdem man sich beschwert hatte obwohl die Gaststätte nichtmal voll war
- Klinik läßt sich gut bezahlen; TV 1.50€ / Tag; Parkplatz 1€ bzw 1.50€/Tag ; Wäsche waschen 2.80€ plus Trockner ebenfalls 2.80€ - sehr teuer
- bei Unfällen oder Krankheiten die während des Aufenthaltes passieren bzw auftreten sehr mangelhafte Versorgung

TOP KLINIK / TOP PERSONAL

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Tolles Personal
Kontra:
Gebührenabzocke
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Essen und Bewirtung klasse!
Schwestern sind fachlich und menschlich Top!
Die Klinik und die Zimmer sind in einem tadellosen Zustand!
Das Reinigungspersonal macht eine tolle Arbeit!
In und Um die Klinik gibt es tolle Freizeitangebote!

Wenn ich die meisten Bewertungen in eurem Forum lese stimmt es das immer die, die alles schlecht reden wollen, das auch nach drausen brüllen!
Ich habe 30 Tage in der Klinik verbracht und es gab nie das gleiche Mittagessen. Das Essen ist super und sehr abwechslungsreich, morgens mittags und Abends.
In den 30 Tagen hat man festgestellt das diejenigen die Zuhause auch nichts besseres zu Essen haben, das Maul am meisten aufreisen.

Was ich nicht gut fand war die Gebührenabzocke !!!

Klinik überfordert!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (jedoch nur von der Sozialarbeiterin)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Krankengymnastiker sehr gut
Kontra:
Behandlung des Menschen, wenn er nichts mehr alleine machen kann
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Reha liegt in einer sehr schönen Gegend und wir Angehörigen waren sehr zuversichtlich, was die Wiederherstellung des gesundheitlichen Zustandes unserer Mutter nach einen schweren Schlaganfall betrifft.
Nach fast zwei Wochen sind wir maßlos enttäuscht und eigentlich sollte man weitergehen. Die Klingel wird einfach weit weg gehangen damit meine Mutter nicht rankommt(Bettlägerig). Und sollte sie doch mal rankommen, wird die Klingel komplett lahmgelegt( Anordnung vom Chefarzt) .Sie trinkt zuwenig-Zugang.Sie klingelt zu oft nachts- Schlaftabletten. Sie ist nun mal ein schwerer Fall- aber diese Klinik wird mit einer solchen Herausforderung einfach nicht fertig.

man freut sich auf die Reha und dann...

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Die Gegend super, die Anlage sehr gepflegt und sauber.
Kontra:
der Arzt sehr uneinsichtig, er sollte nicht in dieser Klinik arbeiten.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 4 Wochen in der Klinik am Haussee. Leider bin ich sehr unzufrieden nach Hause gefahren. Das habe ich aber nur dem einen Arzt zu verdanken.
Ich bin der Meinung, dieser Arzt sollte nicht mehr in dieser Klinik arbeiten.
Man kann nicht vernünftig mit ihm reden, er geht nicht auf die Bedürfnisse der Patienten ein.

Ein großes Lob an alle Therapeuten, sie arbeiten sehr gut und sie brauchen starke Nerven.

Das Schwimmbad war in dieser Zeit nicht geöffnet, was sehr schade war, da es das einzige war, was kostenlos angeboten wird. (wegen Personalmangel geschlossen)
Sauna, TV, Fahrrad, Nordic Walking Stöcke, Parkplatz, Internet... für all das sollte man viel Geld bezahlen.

Das Essen war gut, nach 4 Wochen kann man die Wurst und Käseplatte nicht mehr sehen.
Bei etwas Abwechslung mußte man sehr schnell sein, um etwas Gutes zu bekommen (Harzer Käse)- der durchsichtige Käse!!! :)

Jetzt das Positive: die herrliche Gegend war super, Feldberg und Umgebung ist nur zu empfehlen, das ist Urlaub pur.
Zum Glück gab es viele liebe Menschen, die ich kennengelernt habe und dafür bin ich sehr dankbar.
Ich grüße euch alle recht lieb. LG E.

Im Großen und Ganzen zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Schöne Klinik schöne Landschaft)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Sehr Liebe Freunde kennengelernt
Kontra:
Der Chefarzt der 3b
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 14.04.10 - 05.05.10 in der Klinik am Haussee. Die Klinik selber ist sehr gut die Zimmer schön und immer sauber gereinigt.Landschaftliche umgebung für mich als Großstadtmensch einfach atemberaubend herrlich ;-)
Die Schwestern sehr zuvorkommend.
Das Therapeutenteam steht sehr unter Zeitdruck und hat somit keine Zeit für anregungen des Patienten.
Das Essen ist abwechslungsreich am Mittag. Morgends und Abends jedoch immer gleich mit der berühmten Wurst-und Käseplatte.Selten abwechslung.
Das Negative ist die Wirtschaftlichkeit der Klinik da sämtliche Extras vom Patienten selbst bezahlt werden muss.Der Fernseh kostet am Tag 1,50 € Fahrradausleihen die Stunde 1,50 € etc.
Das Unterhaltungsprogramm ist im wesentlichen nur auf ältere Patienten ausgelegt.
Das schlimmste jedoch war der Chefarzt der Orthopädie.Dieser ist in dieser Klinik eine völlige Fehlbesetzung und sollte seinen Beruf wechseln.Keinerlei kommunikation mit Patienten etc.
Ich habe während meines Aufenhaltes jedoch sehr sehr liebe Freunde kennen- und schätzen gelernt, die ich an dieser Stelle herzlich Grüße.

Keine Kommunikation zwischen den Fachbereichen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Anwendung nicht auf den Patienten abgestimmt und nicht kontrolliert)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Berichte und Befundunterlagen für anderen Fachbereich wird nicht beachtet)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (wird nicht auf die Belange des Patienten angespasst / Therapeuten stehen unter Zeitdruck)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Eigeninitiative des Patienten erforderlich)
Pro:
freundlich
Kontra:
Eigeninitiative erforderlich / wenig Kommunikation zwischen den Fachbereichen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik- und Zimmereinrichtungen sind okay.

Das Essen innerhalb der Klinik wird erfahrungsgemäß auf die Patienten in der Menge abgestimmt. Sehr monotone Essensvarianten.

Bei der Aufnahmeuntersuchung werden mitgebrachte Befundunterlagen für andere Fachbereiche unberücksichtigt an den Patienten zurückgegeben. Der Therapieplan wird nur für den eingewiesenen Fachbereich erstellt. Zudem wird die Entlassuntersuchung bereits eine Woche vor Entlassung durchgeführt. Die Entlassuntersuchung ähnelt nach persönlichem Empfinden einer Massenabfertigung.

Beim Aufenthalt aufgetretene neue gesundheitliche Beschwerden wurden nicht durch den Fachbereich behandelt und des Weiteren zum Facharzt außerhalb der Klinik verwiesen. Das Aufsuchen des erforderlichen Facharztes außerhalb der Klinik musste durch den Patienten eigenständig erfolgen.

Die Stationschwestern und Therapeuten stehen sehr unter Zeitdruck und waren deshalb sehr bemüht das Wohl der Patienten zu pflegen. Des Weiteren waren die Schwestern sehr freundlich und zuvorkommend. Die Therapeuten der Badeabteilung hatten arbeitsbedingt keine Zeit zusätzliche Anregungen entgegenzunehmen und zu behandeln oder gar eine Empfehlung auszusprechen.

Bezüglich der Verwaltung ist zu erwähnen, dass der Patient in Eigenregie die Durchführung des Kofferservices und die Bahnfahrt vollziehen muss. Am Tag der Entlassung ist die Rezeption erst morgens ab 08.00 Uhr besetzt. Der Bus in Richtung Bahnhof fährt jedoch bereits schon um 07.56 Uhr. Eine persönliche Schlüsselabgabe kann daher nicht erfolgen. Siehe oben "Massenabfertigung".

Bezüglich des Unterhaltungsangebots muss erwähnt werden, dass es auf die ältere Gesellschaft abgestimmt worden ist. Jüngere bis Mitte 40 werden nicht sonderlich gut unterhalten.

Therapiezeitraum: 07.09.2009 – 28.09.2009

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
freundlich, sauber, schöne Landschaft
Kontra:
sehr kommerziell, wenig individuelle Behandlungsmaßnahmen (ggf. je Krankheitsbild abweichend)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Gesamteindruck für die immerhin 10 Jahre alte Reha-Klinik ist gut. Das Inventar ist zeitgemäß und die Zimmer + Flure mit Spannteppich ausgelegt. Die Beleuchtung ist ebenso modern. Leider muss für vieles (z.B. TV, Parkplatz, Fahrrad, Telefon, Internet, Trinkflasche für den Automaten, Schlüsselband, Nachmittagskaffee, usw.) extra bezahlt werden. Auch gibt es in der Klinik keinen WLAN-Internetzugang, so dass die gewohnte Nutzung des eigenen PC mit seien Internetanwendungen nicht möglich ist.

Die Stationsärztin Frau Dr. Kläsener aber auch das Schwesternteam auf der Station 3b ist freundlich, hilfsbereit und letztere Tag und Nacht im Einsatz.
Die Therapiestunden in den Gruppen kommen einem oftmals wie Massenabfertigung vor, da die Gruppen meist zahlenmäßig groß sind. Hier gibt es verständlicherweise immer Teilnehmer die ausbremsen, mal aus gesundheitlichen, mal aus persönlichen Gründen. Aber ich habe gerade diese Gruppenübungen ohnehin nur als „Schnupperkurs“ verstanden, da sie nur ein- oder zweimal auf dem persönlichen Stundenplan standen.
Der Altersdurchschnitt des Therapeutenteams ist relativ jung (ca. 35 Jahre). Unterstützt werden diese von noch jüngeren angehenden Therapeuten, die jedoch zum Teil selbständig vollen Dienst mit machen müssen. Sie füllen vorhandene Lücken im Personalbestand (z.B. durch Krankheit ausgefallene Kollegen). Offenkundig ist, dass diese Berufsgruppe im Haus sehr ausgelastet ist. Kommt eine Maßnahme mal in Verzug hat der betroffene Therapeut große Not die folgende Maßnahme mit einer anderen Gruppe oder Einzelpatient pünktlich zu beginnen – und kommt unvermeidlich zu spät. Die Therapeuten wissen jedoch was sie machen und sind meiner Überzeugung nach sehr gut ausgebildet, was in der Praxis aber auch in den Theoriestunden rüber kommt.

Jeder Kurgast hat im Speiseraum seinen zugewiesen, festen Stammplatz - gekennzeichnet mit einer Tischkarte. Das Mittagessen wählt aus dem Essenplan Tage vorher selber aus. Man bedient sich zum Frühstück und Abendbrot vom Buffet. Als Kaltgetränke gibt es nur früh Milch + Buttermilch und immer jedoch kalten Tee und Zitronenwasser in Selbstbedienung. Das Warmgetränk (früh Kaffee, Kakao oder Tee, abends Tee) bekommt man an den Tisch gebracht. Ebenso das Tage zuvor gewählte / bestellte Mittagessen. Mittags und abends gibt es Salatbuffet, dass man sich selber nimmt und mit an den Tisch bringt. Salate, wie Tomaten-, Bohnen-, Mais-, Möhren- und Blattsalat stehen jeweils wechselnd zur Auswahl, dazu Jogurtdressing. Das Mittagessen überzeugt mich im Allgemeinen nicht - das macht auch die obligatorische Vorsuppe nicht besser. Früh und abends gibt es immer Quark mit Kräutern, naturellen Jogurt, gehackte Zwiebel und Lauch. An manchen Tagen wurde das Buffet ergänzt durch hart gekochte Eier, Brathering, Abendsuppe oder mit einem Geflügel- bzw. Käsesalat. Man hat immer etwas nach seinem Geschmack gefunden, auch wenn es das Gleiche wie gestern war.

Die Wurst- und Käseauswahl im Buffet wechseln kaum und wenn einmal besondere Happen angeboten wurden stürzen sich alle Gäste (verständlicherweise) darauf, so dass diese auch mal schnell vergriffen waren. Mit dem knappen Verpflegungsbudget sichert der Caterer Fa. Klüh jedoch eine solide Basisverpflegung. Zudem ist das Personal sehr freundlich und hilfsbereit, auch wenn es sicherlich nicht immer leicht ist, es jedem Kurgast recht zu machen.

Im Ort von Feldberg gibt es im Wesentlichen zwei WLAN-Internetzugänge für Gäste. Zum einem im Seehotel (1h = 1 EUR) und im Lokal Der Abendsegler (als Gast gratis). Beide Einrichtungen sind zu Fuß (vorausgesetzt man ist normal gut zu Fuß) in 10min bzw. 15 min von der Klinik aus (Parkausgang) zu erreichen. Im „Gast des Hauses“, der Touristeninformation stehet ein Internet-PC zur Verfügung (15 min = 0,50 EUR; Mo-Fr bis 18:00 Uhr

Tolle Therapeuten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Fachkundiges Haus mit allumfassender Behandlung
Kontra:
Parkplatz.-Fernseh- Telefongebühr etwas zu teuer
Erfahrungsbericht:

Fachklinik Feldberg ein sehr schönes Haus in einer wundervollen Umgebung. Praktische Zimmer (immer sauber) mit See.-bzw Waldblick bringen Ruhe und Entspannung. Die Behandlungen sind ausgewogen, ich kann allen Therapeuten eine ausgezeichnete Arbeit bescheinigen. Der Küche sollten mehr Mittel gegeben werden, das Essen war im Großen und Ganzen nicht Schlecht. Für Parkplatz- und Fernsehgebühr täglich 3 Eu, eine leicht überteuerte Telefonanlage schlagen im Minus zu Buche.

Ich war hier!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärztliches und therapeutisches Gesamtpaket
Kontra:
Die Cateringfirma sollte gewechselt werden!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist in einer wunderschönen Landschaft gelegen, wo der Ausblick vom Zimmerbalkon für so einiges entschädigt.
Ärzte und Therapeuten (ganz besonders Herr Runge) sind hier hervorzuheben, sowie auch das Schwesternteam, das einem auch kleinste Wünsche versucht, zu erfüllen.
Die Zimmer sind praktisch und sauber (ein Lob an das Reinigungspersonal ).
Miserables Essen ( zu wenig Geld zur Verfügung für die Cateringfimra ) !
1,50 € pro Tag für TV ist eindeutig zuviel, wenn man wegen der Therapien nur am Abend 2-3 Stunden Zeit dafür findet!
Im Großen und Ganzen trotzdem ein sehr schönes Haus mit vielen Freizeitangeboten !

Sehr gutes Haus mit kleinen Schönheitsfehlern.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2005
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Es kan nur ein sehr zufrieden geben, wenn die Menschen dort anständig bezahlt und nich ausgebeutet werden!)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Therapeuten
Kontra:
Schlechte Küche und unterbezahltes Personal
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliche und kompetente Therapeuten. Die Musiktherapeutin war der außergewöhnlichste Mensch, den ich während meiner langen Krankheitsgeschichte je kennen gelernt habe. Ich habe dort sehr viel über mich und meine Depression gelernt und konnte das meiste davon später auch umsetzten.
Sehr gute Bäder Abteilung mit schönem Schwimmbad.
Wunderschöne Lage direkt am See.
Zudem wird hier auch ein sehr schönes Freizeit Angebot seitens der Klinik angeboten.
Zwei große Minus-Punkte dürfen allerdings nicht unerwähnt bleiben: Das Essen war schlicht Scheiße! Allerdings lag dies nicht an dem sehr freundlichem und deutlich unterbezahltem Personal der Küche, sondern an den zu geringen Geldmitteln, die der Catering Firma Pro Tag und Patienten zur Verfügung standen. Ich bin die letzten 2 Wochen jeden Tag auswärts Essen gegangen. Zudem bekommen die Damen vom Reinigungsdienst dort nur einen Hungerlohn, was sehr ärgerlich war, da sie immer gut und freundlich gearbeitet haben. Das hat leider das ansonsten sehr gute Gesamtbild deutlich getrübt.

Klasse Einrichtung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Individualität
Kontra:
leider manchmal etwas laut
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

die Einrichtung ist zu empfehlen, sowohl von der ärztlichen kompetenz, als auch von der therapeutischen flexibilität. Zudem erfährt der Patient eine individuelle Behandlung, die seinen Bedüfnissen gerecht wird.

Die Klinik mit Herz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychosomatik
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Optimale unterbrinung
Kontra:
das essen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Betreung u.ärztliche Fachkenntnise
Die Klinik ist in einem sehr guten zustand u. sehr geflegt.
Gute Freizeitangebote.