MediClin Reha-Zentrum Gernsbach

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Langer Weg 3
76593 Gernsbach
Baden-Württemberg

36 von 59 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
recht gute Erfahrung
Qualität der Beratung
recht gute Beratung
Medizinische Behandlung
recht gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
weniger gute Ausstattung
Eigene Bewertung abgeben

59 Bewertungen

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Gelungene Reha

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Therapeuten und deren Therapie
Kontra:
Adäquate Rückzugs-/ Erholungsmöglickeiten für ambulante Patienten, lange „Anstehzeiten“ am Buffet
Krankheitsbild:
GBS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Großartige Therapeuten, die einem mit großer Wertschätzung begegnen und immer das Beste für den Patienten im Blick haben.
Ich habe mich sehr gehört gefühlt, bei allen Problemen.
Es herrscht eine freundliche und offene Atmosphäre im Team.

Auch von Seiten der Ärzte habe ich mich sehr gut betreut gefühlt.

Die Therapieplanung hat stets ein offenes Ohr und versucht, allen Anliegen und Wünschen gerecht zu werden.

Konstruktive Kritik ist erwünscht, wird gehört und ernst genommen.

Ich kann diese Klinik sehr empfehlen!

Gute Entscheidung für mich

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
super Therapeuten und stützende Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall mit Sprechstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

während meines 6wöchigen Aufenthaltes habe ich sehr engagierte Logo-, Physio- und Ergotherapeuten erlebt, die kompetent und ideenreich sich eingesetzt haben + die Einzelzimmer geben Möglichkeiten, sich zurückzuziehen + die Lehrgänge waren hilfreich unterstützend + das Essensangebot konnte ich mir passend zusammenstellen + die Umgebung ist erholsam schön

Nicht zu empfehlen

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Das Pflegepersonal
Kontra:
Machen viele Fehler
Krankheitsbild:
Z.n. Hirnblutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zuerst - das Pflegepersonal ist total nett und bemüht .
Leider war das schon das einzig positive …
Zimmer: das Bett macht beim umdrehen schreckliche knarz Geräusche , Matratze total hart, Vorhänge übel dreckig und stinken, Dusche schimmelig und dreckig - an der Tür vom Bad hängt ein Blatt wo angeblich wegen Legionellen kontrolliert werden sollte -wurde laut Plan seit mehreren Wochen nicht mehr .
Der Fernseher zu klein .
Ärzte : hören nicht zu . Der erste Satz bevor man sich kannte - wir können direkt verlängern !
Anliegen wurden überhaupt nicht aufgenommen . Blutentnahmen und Kontrollen einfach vergessen
Tabletten ohne Rücksprache einfach umgestellt ohne Gespräch, Grund etc.
Ärzte kommen rein und haben nicht mal die Akte gelesen , der eine wollte Blutverdünnung geben weil Hypertonie die Grunderkrankung ist , mein Mann abe gerade vor zwei Wochen eine Hirnblutung hatte und das da absolut Kontra indiziert ist . Ich musste den Arzt darauf hinweisen- fataler Fehler !
Die Tabletten war 6(!)x falsch gerichtet !
Was wenn mein Mann diese so genommen hätte ? Ich will nicht wissen bei wievielen Patienten das so läuft. Auf Nachfrage beim Arzt - ja was soll er da jetzt machen .
Essen: man predigt gesundes Essen in der Klinik aber genau das gibt es dort dann nicht zu essen. Fertige Salatsoßen , Schweinefleisch, zuviel gesalzenes Essen.
Das essen an sich schmeckt schon aber passt halt nicht zur Ernährungsberatung die sie predigen .
Schwimmbad: war eine Woche zu, Wasser viel zu kalt, Riesen Unfallgefahr wegen Baustelle am Becken . Keinerlei Sitzmöglichkeiten im Bad am Rand .
Man muss sich einmal am Tag auf Station melden ansonsten bekommt keiner mit ob man da ist oder nicht .
Abreisen darf man erst am Montag ( nach 3 Wochen ) obwohl am Wochenende eh nichts mehr ist , Hauptsache man sitzt aus finanziellen Gründen die Zeit ab aber Montag 7 Uhr darf man gehen - völliger Irrsinn !
Und Privatpatienten bekommen besonderes Essen serviert. In einem Raum mit 100 „ normalen“ eher schwierig!

1 Kommentar

SoKe2024 am 17.04.2024

Der Plan wg der Legionellen macht doch nur bei Leerstand Sinn. Sonst fließt das Wasser doch durch die Leitungen.

Reflexion meines Reha- Aufenthaltes

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Zufrieden nur wegen des Personal)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Positiv: für die Therapie ist das Personal mit 5 Sternen zu bewerten
Kontra:
Hygiene, Sauberkeit und Instandhaltung
Krankheitsbild:
Long- COVID mit Erschöpfungsymthom, Fatique mit Erschöpfungssydrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Essen: für einen Budget von ca. 6,50€ pro Tag und Person zaubert der Koch ein sehr gutes und abwechslungsreiches Essen, es ist genug von allem vorhanden negativ ist das gefrorene und aufgetaute Brot. Das Küchenpersonal versucht alles mögliche um einen Wunsch zu erfüllen.
Sauberkeit: das Haus ist herunter gewirtschaftet und nur augenscheinlich sauber, schaut man aber richtig in die Ecke oder z. B. hinter die Heizkörper in den Fluren sieht man das dort schon über Monate nicht geputzt wurde. In den Zimmern die Gardinen und Vorhänge schreien auch nach waschen oder besser austauschen weil diese nicht nur dreckig sondern auch löchrig sind. Die Fugen in den Badezimmer sinde gelb bis schimmelig , die Brauseköpfe sowie unter den Haltestangen in der Dusche sind schwarz von Rückstände von Duschgel, Shampoo usw. Die mit einer Bürste leicht zu reinigen wären, aber wenn man als Reinigungskraft nur 8 min pro Zimmer Zeit hat bleibt eben nur für das sichtbare Zeit. In den Zimmern mit Teppich sieht man genau wo gesaugt wird, ich habe als Hausstauballergiker die Reinigungskraft nochmals bemühen müssen. Dies ist KEINE Kritik an das Personal, denn für die zur Verfügung stehende Zeit leisten sie gute Arbeit. Die Toilettensitze sind so alt wie das Haus selbst, ich habe mich nur mit sehr viel Überwindung drauf gesetzt. Da wären noch Defekte Lampen und flackernde Leuchtmittel die auch einer Reinigung bedürfen. Im Therapiebad ist ein großes Loch am Beckenrand das nur mit einem Plastikkorb abgedeckt ist. !!!!GRÖSSTE UNFALLGEFAHR!!!!!
Zwei Aufzüge für 5 Ebenen die nur mit einem Knopf ? bedient werden wovon der kleine in 4 Wochen Aufenthalt nur an drei Tagen funktionierte. Wartezeit bis zu 14 min.
Bei 4 Hausmeister stellt sich schon die Frage was die den ganzen Tag machen.
Dies sind nur einige Punkte die ich hier aufführe.
Therapeuten aus allen Bereichen:
Hier ist nur Lob. Alle sehr aufmerksam und voller Empathie.
Ärzte: wie in jeder Reha hören nicht richtig zu.

Insgesamt Note 2

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Pflege , Therapie und ärtzl.Betreuung :Note 1
Kontra:
Zimmerausstattung nicht behinderten -gerecht
Krankheitsbild:
MS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für 41/2monatige Pflege und Therapie möchte ich mich nochmals bedanken. Ich war sehr zufrieden
Die Pflegerinnen und Pfleger waren wegen
Unterbesetzung sehr im Streß und trotzdem fürsorglich, hilfsbereit und
freundlich.
Die Therapeuten kompetent, zielsicher und persönlich, freundlich.
Die Ärzte bei der Visite immer informativ und zugewandt.
Ob Pflege, Therapie, Arzt,Service oder
Reinigungspersonal alle sehr freundlich.
Das Mittagessen war gut und abwechslungsreich, nur beim Abendessen wäre mehr Abwechslung wünschenswert.
Die Patientenzimmer sind leider nicht
behindertengerecht
2 Bettzimmer aus den 80ziger Jahren
sind wirklich nicht patientengerecht.
Fazit: Ich war gut behandelt, therapiert,betreut und sehr zufrieden.
Ruth Lagler, MS Patienten Phase C,
Neurologie, Gernsbach, Mediclin
Casimir Katz Str. 22
Vom 5.10.23 bis 25.1.24

Der schöne Schein im Komfortbereich /Komfortleistungen trügt

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Therapie ist sehr gut
Kontra:
service , essen …allgemein der Komfortbreich ist rausgeworfenes Geld
Krankheitsbild:
Anschlussheilbehandlung nach Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

bis jetzt , nach 2 Wochen , macht mein Ehemann , bedingt durch die sehr guten Therapeuten ( Physiotherapeuten , Ergotherapeuten usw ,) deutliche Fortschritte
wir zahlen jeden Tag 190 € aus eigener Tasche dazu , mein Ehemann für die Komfortleistungen 100€ und ich 90 € ( diese 90 € für Unterkunft und Verpflegung sind ok ) , das sind knappe 6000€ für die Zeit unseres Aufenthalts
die 1. Woche war das Essen , das man immer 1 Tag vorher aus einem Plan auswählen darf , komplett kalt … und lieblos auf den Teller geklatscht , falls überhaupt auf den Tisch kam was wir uns ausgewählt haben …nach einer Beschwerde war das Essen zwar heiß aber des öfteren über den Garpunkt hinaus verbrannt , verkocht und nicht genießbar ..
außer mit 2 Damen im Servicebereich ( eine Dame kommt aus Syrien die andere aus dem Iran ) können wir uns nur sehr mühsam verständigen ( obwohl wir italienisch , englisch und französisch als Fremdsprache beherrschen ) es sind alles Hilfskräfte die der deutschen Sprache nur vermindert mächtig sind und auch kein Interesse an einer Veränderung der desolaten Situation haben …sie sehen ganz einfach nicht wo es fehlt weil sie nicht ausgebildet sind im Servicebereich
alles in allem ist das Essen trotz des schönen Scheins und der bunten , verheißungsvollen Bilder auf der Speisekarte äußerst schlecht nicht abwechslungsreich und lieblos angerichtet ..zudem werden auch keine Sonderwünsche erfüllt ( obwohl explizit auf der Speisekarte dazu aufgefordert wird )
Ansonsten gibt es nichts zu meckern , Sauberkeit , Schwestern / Pfleger auf der Station immer freundlich und bemüht die Zimmergrösse ist ausreichend für 2 Personen …die Putzfeen sind super …
aber …ein gutes Essen war uns sehr wichtig und wir waren bereit dafür auch mal in die Tasche zu greifen ….im Nachhinein ein großer Fehler
der Essensbereich für die Patienten mit Komfortleistungen im Speisesaal ist sehr liebevoll eingedeckt mit Stofftischdecken und Tischbänder
Resümee: die Einrichtung bekommt das was sie bezahlen kann , schlecht ausgebildetes Personal , ein Koch der Convenience gut reanimieren kann , Servicepersonal das nicht ausgebildet ist und durch schlechte Bezahlung auch nicht motiviert ist
das gleiche gilt für die Qualität der Speisen …
also 100€ /Tag für Komfortleistungen ist rausgeworfenes Geld …
für den Therapiebereich würde ich 5 Sterne von 6 vergeben …für den Genussbereich 2 Sterne

1 Kommentar

#QMB-GER am 09.02.2024

Sehr geehrte Monalissa52,

wir bedauern sehr, dass Sie mit verschiedenen Punkten unserer Klinik nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir wie folgt Stellung nehmen.

Bei der Zuzahlung von 100 € pro Tag für die Komfortleistungen war auch die Unterbringung in einem Komfortzimmer mit weiteren Annehmlichkeiten (schönes Ambiente, Bademantel, Minibar etc.) inkludiert, was Ihr Ehemann leider nicht in Anspruch genommen hat.

Was das Essen betrifft bestand anfänglich eine Unzufriedenheit, die sich laut dem Küchenleiter, Hr. Kessel, bald gelegt hatte. Er war regelmäßig mit Ihnen in Kontakt und hat sich sehr um Ihr Wohl gekümmert. Da die MEDICLIN á la Carte regelmäßig Zufriedenheitsbefragungen durchführt, die immer über 90% Zufriedenheit liegen, kann das Essen nicht während der drei Wochen ungenießbar gewesen sein.

Das Servicepersonal kommt teilweise aus Osteuropa und ist der deutschen Sprache nicht so mächtig, wie wir uns das wünschen würden. Das Sprachniveau wird aber durch Sprachkurse stetig verbessert.

Wir danken Ihnen für Ihr Lob bzgl. Pflege, Therapie und Reinigung und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Droll
Qualitätsmanagement

Empfehlenswert

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Therapeuten
Kontra:
Zu wenig Personal
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Therapeuten.
Pflegepersonal ist überwiegend freundlich und hilfsbereit!
Ärzte kommen regelmäßig zur Visite.
Kann ich nur empfehlen.

Sehr zu empfehlen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Überall sehr freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Post Covid
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Überall sehr freundliches Personal.
Die Zimmer haben eine ausreichende Größe und waren sehr sauber.
Man hatte Mitsprachemöglichkeit bei den Therapieplänen und auf die Tagesform wurde Rücksicht genommen. Die Therapeuten sind individuell auf den Patienten eingegangen und haben sehr viele Tipps mit auf den Weg gegeben. Nach Therapieende konnte man das Hallenbad mit mindestens 2 Mitpatienten nutzen.
Das Essen war für eine Großküche sehr gut und ausreichend.
Alles in allem konnte ich mich hier ganz auf meine Gesundheit konzentrieren und ich habe mich sehr wohl gefühlt!

Gute Klinik, tolle Therapeuten

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Physiotherapie/ Ergotherapeuten, Freundlichkeit fast aller Mitarbeiter
Kontra:
Organisation Speisesaal/ Buffet, Sozialberatung
Krankheitsbild:
Hirnhautentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach anfänglichen Bedenken habe ich mich nach einer Hirnhautentzündung sehr gut erholen und meine Leistungsfähigkeit prima aufbauen können.
Die Therapeuten sind sehr kompetent und motiviert, die Pflegekräfte leider (zum Teil ) eher nicht. Da ich aber weitgehend selbständig war fiel das nicht so sehr ins Gewicht. Meine Mitpatienten haben das ausgeglichen.
Die Ausstattung und Umgebung der Klinik sind völlig ausreichend und man kann viel unternehmen wenn man mobil ist. Gernsbach ist ein nettes Städtchen mit guter Gastronomie und schöner Umgebung.

Das Café schließt leider um 17:30, die Möglichkeit sich auch nach dem Abendessen auf ein Getränk zu treffen und gemütlich zusammen zu sitzen hat mir gefehlt.

Auf Kritik wurde umgehend reagiert und versucht das Problem zu klären!

Die Auswahl und Abwechslung bei den Mahlzeiten ist in Ordnung, die Organisation und der Ablauf am Buffet optimierungsbedürftig! Es kommt zu langen Wartezeiten, die bei gelegentlich enger Taktung der Termine schon unangenehm sind! Das Ambiente ist recht trist, der Speisesaal erinnert an eine lieblos eingerichtete Kantine. Die hellen Fensterplätze sind für Privatpatienten, die andere Seite des Saales lag gerne mal im Dunkel.

Die Sauberkeit im Zimmer war gut, Handtücher und Bettwäsche wurden regelmäßig gewechselt.

Ich kann meinen Aufenthalt also durchaus positiv bewerten, es braucht natürlich auch Eigeninitiative und ist sicher von Vorteil wenn man nicht auf Unterstützung durch die Pflege angewiesen ist!

Aufenthalt in diesem Haus NICHT empfehlenswert!

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Ärzte geben sich Mühe.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Einzelzimmer sind ausreichend ausgestattet und ruhig.)
Pro:
Bemühungen der Therapeuten, Freundlichkeit der meisten Mitarbeiter
Kontra:
Alles andere
Krankheitsbild:
AHB nach Aortenklappenersatz usw.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider kann ich mich den negativen Kommentaren aus diesem Jahr nur anschließen und empfehle anderen postoperativen Kardiologie-Patienten unbedingt, sich eine andere Rehaklinik zu suchen.
In Gernsbach ist man nicht gut aufgehoben und ohne Hilfe durch Angehörige vollkommen aufgeschmissen. Das Pflegepersonal ist inkompetent, frech und permanent am Schimpfen. Dabei bräuchten die Patienten, die sich meist in schwierigen körperlichen und psychischen Lebensphasen befinden, dringend Unterstürzung. Anordnungen der Ärzte werden z. B. mit Sätzen wie "was der sich wieder vorstellt, dafür habe ich keine Zeit" kommentiert.
Meine eigene Krankheitsgeschichte möchte ich hier nicht breittreten. Aber es gab eine sehr gefährliche Situation, die ich voraussichtlich ohne die Hilfe eines Angehörigen nicht überlebt hätte, da die Schwestern meine Beschwerden in keinster Weise ernst genommen haben. Aufgearbeitet wurde diese Tatsache im Anschluss nicht.
Therapietermine werden ohne Sinn und Verstand vergeben, so wie es mit dem Personalmangel gerade noch machbar ist.
Die Situation im Speisesaal wurde schon mehrfach von anderen Patienten geschildert. Hier gibt es nichts hinzuzufügen.
Grundsätzlich positiv zu bewerten ist jedoch die Freundlichkeit des Nicht-Pflegepersonals, was aber leider nicht ausreicht, um eine Empfehlung abzugeben.

Hier besser nicht!

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Einige Mitarbeiter geben sich wirklich Mühe.
Kontra:
Das Personal ist völlig überfordert/überlastet
Krankheitsbild:
Herzerkrankungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann leider nur davon abraten! Nach langem Krankenhausaufenthalt wegen einer Herzgeschichte, die völlig eskaliert ist, sollte mein Mann in Gernsbach wieder auf die Beine kommen.
Im Empfangsbereich steht ein Aufsteller, auf dem steht: für 40 Euro Zuzahlung erhalten sie unter anderem regelmäßigen Wechsel der Bettwäsche. Das ist so. Leider.
Wir haben nicht zugezahlt und erst nach mehrmaliger Intervention nach zwei Wochen saubere Bettwäsche erhalten.
Das Personal ist völlig überfordert. Die Schwestern stehen auf dem Flur und lassen ihren Frust lauthals raus. Einige sind bemüht und freundlich, andere frech und unhöflich. Die Frage ob mein Mann gewaschen werden muss, habe ich bejaht. Darauf sagt mir die Schwester: für „so was“ haben wir hier keine Zeit..
Der vom Arzt versprochene Wundspezialist ist nicht aufgetaucht, existiert lt. Aussage einer Schwester auch nicht und somit hat fünf Wochen niemand auf seine Transplantationen auf Brust und Beinen geschaut. Auch die Ärzte in der Visite nicht.
In der Cafeteria, die recht nett ist, stehen die Tabletts am Boden. Obwohl dort Durchgangsverkehr ist und obwohl dort Hunde erlaubt sind. Meinen Hinweis darauf haben sie entgegen genommen aber geändert wurde nichts.
Nach fünf Wochen haben wir den Aufenthalt abgebrochen. Dieses Haus ist leider kein Ort zum Wohlfühlen. Alles ist in die Jahre gekommen. Die Vorhänge im Zimmer sind so fadenscheinig, das man Angst hat sie fallen auseinander, wenn man sie anfasst.
Wenn sie die Möglichkeit geboten bekommen, wählen sie ein andres Haus.

Unzuverlässige

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Faul, Unkompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag,
mein Ehemann hatte eine sehr Schwere OP nach der OP ist er in Reha-Zentrum in Gernsbach zu Rehabilitation gegangen aber das war unser Fehler weil die Medizinische Versorgung war Katastrophal mein Mann hatte starke Kopfschmerzen aber er hat keine Medizin Bekommen obwohl ich Persönlich angerufen habe, sein Bein wurde 2 Woche nicht behandelt bis es nicht angefangen hat zu stinken er hat Sten dich die Mietarbeiter erinnert aber die Antwort war(wir teilen es dem Arzt mit)nach 2 Woche ist endlich mal der Arzt gekommen und hat mein Bein behandelt aber es war schon zu spät das Bein hat schon geeitert Verband würde nicht jeden Tag gewechselt weil die Schwester immer vergaß es zu tun, ich habe mich Entschieden mein Ehemann früher Heim holen und weiter zu Hause die Behandlung machen aber es war zu spät zu Zeit hat das Bein eine Infektion und eitert immer noch .Mein Fach Arzt Herr Ugi gibt sein Bestes jetzt haben wir
sich an Wund Dehiszenz und Infektion gewendet ich Frage mich nur für was brauch man so eine Reha die nicht hilft sondern noch Schlimmer alles macht wir sind sehr Enttäuscht und unzufrieden so eine Reha muss geschlossen sein und die Personal regendicht
ich wünsche das ich damit den anderen geholfen habe
Fam.Henning

1 Kommentar

#QMB-GER am 18.09.2023

Sehr geehrte Valeri2,

wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. Nach Rücksprache mit unseren Ärzten, möchten wir unsere Sicht der Dinge darlegen.

Der adipöse Patient wurde nach einer Bypass-OP zunächst nach Hause entlassen. Die Aufnahme in unsere Reha-Klinik erfolgte
12 Tage später. Bei der am selben Tag stattgefundenen ärztlichen Aufnahme, war die Wunde am Unterschenkel in einem schlechtem Zustand und hatte keinen Verband.

Wärend der Reha-Maßnahme verbesserte sich sein Zustand zusehends. Es wurde ihm mehrfach erklärt, dass bei den modernen Wundmaterialien keine täglichen Verbandswechsel erfolgen sollen.
Aufgrund der bestehenden erheblichen intrinsischen Risikofaktoren für eine schlechte Wundheilung wurde von seiten der Ärzte eine Verlängerung der Reha-Maßnahme empfohlen, welche jedoch vom Patienten aus privaten Gründen abgelehnt wurde.

Der Patient war mit dem erreichten Ergebnis zufrieden.

Mit besten Grüßen

Bettina Droll
Qualitätsmanagement

Jederzeit wieder

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Therapeuten, hilfsbereites Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Post-Covid
Erfahrungsbericht:

Ich war im August 2023 als Post-Covid- Patientin in dieser Einrichtung.
Ich bin begeistert, wie in enger Abstimmung mit mir das Ziel der körperlichen Aktivierung verfolgt wurde.
Jegliches Personal im ganzen Haus ist bemüht, freundlich und hilfsbereit.
Die Therapeuten haben einen sehr guten Blick auf den einzelnen Patienten (kennen fast alle Namen) und haben einen sehr guten Sachverstand. Es wird deutlich, dass Fortbildungen einen wichtigen Stellenwert einnehmen.
Auch interdisziplinäre Angebote wurden für meine neurologische Symptomatik möglich gemacht.
Ich bin dankbar, dass ich die drei Wochen hier verbringen konnte und fahre mit einem echten Mehrwert zurück nach Bochum.

Sehr gute Reha-Klinik - sehr empfehlenswert, komme gerne wieder.

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Für mich hat sich der Aufenthalt von 5 Wochen sehr gelohnt)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Medizinisches Personal hat sich auf die Möglichkeiten und Wünsche der Patienten gut eingestellt. Kein falscher Ehrgeiz!)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte haben sich immer genügend Zeit genommen und die Maßnahmen erläutert)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Großzügige Ausstattung und Platz im Physio- und Ergotherapie)
Pro:
Med. Personal und Angestellte haben sich genügend Zeit genommen und waren sehr freundlich.
Kontra:
Kurse waren teilweise schon voll belegt, oder haben urlaubsbedingt später begonnen
Krankheitsbild:
Chorea Huntington
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist sehr schön gelegen. Man kann sich frei bewegen und hat die Möglichkeit, mit der notwendigen Eigeninitiative sein Reha-Ziel gut zu erreichen.
Die Termine waren mit genügend Abstand zur nächsten Therapie. Das freiwillige Training sollte auf jeden Fall regelmäßig genutzt werden, um für zu Hause eine gewisse Gewohnheit erreicht zu haben. Training mit einer APP ist fester Bestandteil der Reha und erfordert Selbstmotivation.
Vermisst habe ich Waldbaden, das derzeit leider nicht angeboten wurde. Dann sollte es auch nicht in der Klinikinformation aufgeführt sein.

1 Kommentar

#QMB-GER am 18.09.2023

Sehr geehrter Benie_B,

wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin gute Gesundheit!

Beste Grüße

Bettina Droll
Qualitätsmanagement

Beschwerde und Lob

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte, Pflegepersonal, Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Rezeption
Kontra:
Essen, Unhygienische Bedingungen, Sturzprophylaxe
Krankheitsbild:
Post-Vac-Syndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich meine Unzufriedenheit mit meiner aktuellen Rehabilitationsmaßnahme zum Ausdruck bringen und mich über mehrere Aspekte beschweren. Es gibt jedoch auch positive Punkte, die ich gerne hervorheben möchte. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung meiner Anliegen:
Negative Punkte:
1. Essen: Die Qualität der Mahlzeiten lässt stark zu wünschen übrig. Das Essen ist oft von schlechter Qualität und die Auswahl ist begrenzt. Es werden ausschließlich kalte Mahlzeiten serviert, was zu Unwohlsein und Magenbeschwerden führt. Die Hygienebedingungen in Bezug auf die Zubereitung und den Service der Mahlzeiten sind unzureichend. Zudem fehlt es an frischem Obst und es werden keine Zwischenmahlzeiten für Diabetiker angeboten. Die Beschriftungen der Lebensmittel sind kaum lesbar, was zu Verwirrung führt. Eine bessere Speiseplanung und -auswahl sowie Verbesserungen in Bezug auf Hygiene und Frische wären wünschenswert.
2. Unhygienische Bedingungen: Die Sauberkeit in einigen Räumlichkeiten entspricht nicht den erforderlichen Standards. Die Toilettenbrillen, Terrassen, Badezimmer, Zimmer sowie die Bänke vor dem Eingang und der Raucherbereich sind nicht ausreichend sauber. Saubere und hygienische Bedingungen sind von entscheidender Bedeutung für das Wohlbefinden der Patienten und sollten verbessert werden.
3. Sturzprophylaxe: Die mangelnde Sturzprophylaxe in den Badezimmern ist besorgniserregend. Es fehlen Antirutschmatten und Badestühle, was zu einem erhöhten Sturzrisiko führt. Die Sicherheit der Patienten, insbesondere in einer Rehabilitationsumgebung, sollte oberste Priorität haben.
Positive Punkte:
Die MEDICLIN-Reha verdient großes Lob für ihre herausragende Arbeit bei der Wiederherstellung der Gesundheit und Lebensqualität ihrer Patienten. Das kompetente Ärzteteam, das fürsorgliche Pflegepersonal, die einfühlsamen Ergotherapeuten und Physiotherapeuten sowie das hilfsbereite Team an der Rezeption leisten eine erstklassige Betreuung. Durch ihre Fachkenntnisse, Empathie und Fürsorge ermöglichen sie den Patienten eine erfolgreiche Genesung und einen positiven Ausblick in die Zukunft.
Zusammenfassung: Ich bitte Sie dringend, die genannten Probleme anzugehen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um die Qualität der Verpflegung, die Hygienebedingungen sowie die Sturzprophylaxe zu verbessern. Ich hoffe auf Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit.

1 Kommentar

#QMB-GER am 09.07.2023

Sehr geehrte Gina192,

zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit
genommen haben, unsere Klinik zu bewerten.

Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Patienten sich wünschen und können darauf reagieren.

Gerne möchten wir zunächst auf Ihre Kritiken eingehen:
1. Essen
Hier stehen wir schon seit längerer Zeit im Dialog mit der MEDICLIN à la Carte, die für die Essensversorgung zuständig ist. Mittlerweile gibt es ein neues Konzept, was zu einer deutlichen Patientenzufriedenheit geführt hat.

2. Unhygienische Bedingungen
Auch hier haben wir mit den Verantwortlichen aus der Hauswirtschaft Gespräche geführt, die zu einer Optimierung des Hygienezustands geführt hat.

3. Sturzprophylaxe
In diesem Punkt wird bereits bei Aufnahme der Patienten intensive Aufklärungsarbeit der Pflegekräfte anhand eines Maßnahmenplanes zur Sturzprophylaxe geleistet. In jedem Patientenzimmer steht ein Duschstuhl und bei Bedarf erhält der Patienten ein Notrufarmband.


Herzlich bedanken möchten wir uns für Ihr Lob bzgl. der medizinischen Behandlung und der Freundlichkeit unseres Personals. Wir freuen uns, dass Sie sich - bis auf die o.g. Krtikpunkte - gut versorgt gefühlt haben und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Herzliche Grüße

Bettina Droll
Qualitätsmanagement
& Organisationsentwicklung

Reha in Gernsbach die totale Enttäuschung

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
unterlassene ärzliche Hilfeleistung
Krankheitsbild:
Starke Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Reha in Gernsbach die totale Enttäuschung

Zum Sachverhalt:
Meine Mama ( 86 J alt ) klagte ca. 1 Woche bevor die Kur wegen eines Oberschenkelhalsbruchs in 2022 begann über sehr starke Rückenschmerzen. Nach mehreren Tagen im Bett, ermutigten wir Sie trotz der Schmerzen in die Kur zu fahren, in der Annahme, dass Sie in einer orthopädischen Rehaklinik ja konkrete medizinische Hilfe bekommen würde und dort ja am richtigen Platz wäre, wenn jetzt zusätzlich zur Gehproblematik auch wieder der Rücken Probleme machte.

Leider weit gefehlt… Zuerst wurden Ihr nach der Eingangsuntersuchung in der Sie die Problematik wahrheitsgemäß schilderte nur sehr schwache Schmerzmittel verschrieben. Andere Behandlungen leider Fehlanzeige. Vor etlichen Jahren hatte Sie schon mal einen Wirbelbruch.
Wir haben Sie daher ermutigt beim Arzt nochmals vorzusprechen und diesen Vorfall zu schildern, sowie um einen MRT-Termin zu bitten. ( Damals wurde der Wirbelbruch erst auf dem MRT gesehen ). Dies wurde rundweg abgelehnt, mit der Begründung Sie wären als Klinik dafür nicht zuständig. Außerdem hätte sich der Arzt bei der zuständigen Oberärztin rückversichert und mit Ihr übereingekommen, dass Sie Mama an der Stelle nicht helfen können würden. Wir verstanden die Welt nicht mehr ….

Des Weiteren war das Kurinterne Bad ohne erkennbaren Grund nicht in Betrieb so dass die Patienten an den vielen behandlungsfreien Tagen noch nicht einmal schwimmen konnten.

Gestern war Mama nun bei Ihrem Orthoäden und nach einem ersten Röntgenbild war klar, Ihr 2. Lendenwirbel ist gebrochen. Also kein Wunder dass Sie solche Schmerzen hat.
Für mich ist es absolut unverständlich, wie eine Spezialklinik so dermaßen ignorant mit alten und hilflosen Patienten umspringen kann!?
Sie sind dafür da, und werden dafür auch von den Krankenkassen teuer bezahlt, Ihre Patienten zu versorgen, wieder zu mobilisieren usw.
Am Bsp. Meiner Mutter würde ich dies als unterlassene Hilfeleistung bezeichnen
Die haben doch nicht nur Ihren Job nicht gemacht, sondern Ihre Patientin vorsätzlich ignoriert und ohne Hilfe im Regen stehen lassen.

FAZIT: NIE WIEDER GERNSBACH

1 Kommentar

#QMB-GER am 09.07.2023

Sehr geehrte Herr UliSCHN,

wir bedauern sehr, dass Sie als Angehöriger die Behandlung Ihrer Mutter in unserem Hause als nicht zufriedenstellend empfunden haben.

Gerne möchten wir Ihre Aussage über die ärztliche Behandlung in unserer Klinik in einem persönlichen Gespräch erörtern und freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme unter der Tel.-Nr. 07224/992-630.

Vielen Dank.

Herzliche Grüße

Bettina Droll
Qualitätsmanagement
& Organisationsentwicklung

Aufenthalt war ein Alptraum

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
leider nichts
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Aufenthalt nach Corona und künstlichem Koma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein Horror diese Klinik. Das Zimmer klein und die Betten uralt; sehr kalt und auch nicht aufzuwärmen. Das Zimmer war auch nach dem putzen immer noch dreckig, der Toilettendeckel hatte reichlich spuren des Vorgängers. Nach dem durchwischen lagen noch große Staubflussen überall herum. Bettwäschewechsel erst auf Nachfrage. Das erste mal nach 2 Wochen. Der Speisesaal furchtbar, das Essen noch schlimmer. Man musste anstehen in langen Reihen bis man überhaupt erst zum Essenholen kam. Und das bei Menschen, die zum Teil sehr krank sind und nicht richtig laufen können. Geschmacklich sehr schlecht. Die Umgebung trostlos und bis man zur Stadt kommt muss man laufen und das ist unmöglich, wenn man noch nicht richtig gehen kann. Es war ein Alptraum und ich kann diese Klinik niemandem empfehlen.

1 Kommentar

#QMB-GER am 09.07.2023

Sehr geehrter granmiracolo,

wir bedauern es sehr, dass Sie als Angehöriger die Klnik als „Horror“ emfpunden haben.

Unser Haus besteht seit 25 Jahren, da sind natürlich Gebrauchsspuren erkennbar (die Betten sind jedoch auf dem aktuellen Stand der Technik). Die Zimmer inkl. Bad werden täglich nach jeder Reinigung stichprobenartig von der Hausdame kontrolliert, weshalb es hier zu wenigen Beanstandungen kommt.
Bei Ihnen war das leider eine Ausnahme, wofür wir uns entschuldigen (ebenfalls für die Staubflusen).

Bzgl. der Essensversorgung, die von der Fa. MEDICLIN à al Carte erfolgt, haben wir mit den Verantworlichen Rücksprache gehalten. Die Essenszeiten wurden verlängert, sodass sich die langen Schlangen reduziert haben und für immobile Patienten wurde ein eigener Bereich eingerichtet. Dort werden die Patienten vom Servicepersonal bedienet.

Dass Sie die Umgebung als trostlos empfunden haben, ist bedauerlich, wo das Städtchen Gernsbach so viele reizende Sehenswürdigkeiten hat. Auch unsere Klinik bietet den Patienten täglich ein abwechslungsreiches Veranstaltungsprogramm an, sodass man bestimmt nicht von einem "Alptraum" sprechen kann.


Freundliche Grüße

Bettina Droll
Qualitätsmanagement
& Organisationsentwicklung

Reha

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ärztliche Behandlung sehr gut. Therapie hervorragend. Sehr gute Betreuung. Schöne Zimmer. Personal sehr gut. Meine Reha hat mir sehr gut getan. Ich bin gesund

Top Rehaklinik

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Keine langen Pausen zwischen den Anwendungen
Kontra:
Krankheitsbild:
Knochenmarködem
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor 32 Jahren wurde ich durch einen schweren Motorradunfall lebensgefährlich verletzt, in dieser Zeit
war ich natürlich in mehreren Spezialkliniken und auch
in 4 Rehazentren. Die 5 Reha jetzt vom 11.10.2022 bis 15.11.22 in Gernsbach war für mich mit das Beste was mir passieren konnte. Gesundheitlich Riesenschritt nach vorne, Ärzte TOP, Personal TOP, Therapeuten TOP, Küche TOP einfach alles. Ich denke die Klinik erbringt hier
Höchstleistung denn allen Menschen gleich getan ist eine Kunst die niemand kann.

Klinik ist zu empfehlen

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Therapeuten sind sehr kompetent und erfahren
Kontra:
Krankheitsbild:
Kopf-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr positiv

Zufriedenheit

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzschwäche
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin Ortwin Steinmetz, 84 Jahre alt;
und war 4 Wochen im Juli 21, mit meiner Frau als Begleitperson, zur Anschlussheilbehandlung in ihrer Klinik Langer Weg.
Meine Genesung hatte großen Erfolg!!
Schon am ersten Tag gingen die Untersuchungen des Chefarztes für Kardiologie los.
Sie waren sehr gründlich. Diese Gründlichkeit zog sich vom Labor, über die Therapie
bis hin zur Station, d.h. zu deren Mitarbeitern weiter. -----
Vergessen möchten wir nicht die Küche, den Kiosk, samt Personal. Sie erfüllen jedem,
nach Möglichkeit, alle Wünsche. Auch den „Meckerern“. In diesem Fall noch freundlich zu
bleiben ist sowieso eine große Kunst. Kulinarisch ableitend gab es auch prima Seminare
über gesunde Ernährung usw...
Besonders zu erwähnen ist die große Sauberkeit mit Hygiene im ganzen Haus, nicht nur wegen Corona.
Zusammenfassend: es ist alles positiv zu bewerten. Sogar die gute Luft des Schwarzwaldes.
Dieses Haus ist sehr zu empfehlen!!
Danke, mit freundlichen Grüßen,
Ortwin Steinmetz & Frau Rosemarie

Dankeschön

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Neurologisch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Küche und Personal. Gute Ärzte mit viel Fachkenntisse, freundliches Auftreten.
Speziell die Physiotherapie Neuro hat mir während meinem Aufenthalt sehr gut getan.
Ich kann diese Klinik nur weiterempfehlen.

Wunderbare Erfahrung

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Therapeuten
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im Mai 2020 für vier Wochen zur Rehabilitation nach einem Bandscheibenvorfall hier und kann wirklich nur Positives berichten. Ich habe mich von den Ärzten sehr gut betreut gefühlt, sie konnten mir alle Fragen sehr kompetent beantworten und haben sich Zeit für mich genommen. Das Essen war gut, frisch und gesund. Mir wurden sogar Sonderwünsche erfüllt (Haferdrink statt Kuhmilch), da wir Patienten aufgrund der damaligen Coronaauflagen nicht zum Einkaufen ins Städtchen durften. Die Zimmer als auch das gesamte Gebäude waren geräumig und gepflegt. Ich hatte zum gesamten Personal, von der Reinigungskraft über die Bistromitarbeiterin, Köchin und Rezeptionistin durchweg sehr freundliche Kontakte und habe Hilfsbereitschaft weit über das zu erwartende Maß erlebt. Besonders gut aber war die Arbeit der Therapeuten. Die haben ein individuell auf mich zugeschnittenes, vielseitiges Therapieprogramm entwickelt und haben mit ihrer extrem kompetenten und sehr menschlichen Art dafür gesorgt, dass ich wieder Vertrauen in meinen Körper gewinnen, Kraft aufbauen, Beweglichkeit erreichen, Verspannungen und Blockaden lösen konnte, und sie haben mich auch psychisch wieder aufgebaut. Das war eine wunderbare Erfahrung und ich bin allen, aber besonders dem Therapeutenteam, dafür sehr dankbar! Heute, fast ein Jahr nach der heftigsten Schmerzerfahrung meines Lebens, bin ich schmerzfrei, fit wie nie und habe täglichen Sport fest in mein Leben integriert. Ich kann nicht verstehen, warum manche so negative Rezensionen schreiben, das tut mir richtig leid. Für mich war der Aufenthalt in der Reha Gernsbach die Rettung und ich werde immer sehr gerne an die Zeit dort zurückdenken.

Jederzeit wieder in diese Reha

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020/2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
Krankheitsbild:
mehrereOps HWS und WS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Top Ärzte Dr Wolf und Team sowie Pflegeteam und
Therapeuten sehr gut
Zustand bei Einlieferung sehr schlecht und nach Entlassung riesige Fortschritte
Danke an alle

Lob und Kritik

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (siehe Kommentar)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (es gibt hier viel zu tun!)
Pro:
Betreuung und Service
Kontra:
die anderen Bereiche
Krankheitsbild:
leichter Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Bewertung ist zweigeteilt:
Ärzte- Pflege- und das übrige Personal verdienen hohe Anerkennung. Ich habe mich sowohl als Patient, aber auch als Mensch immer bestens betreut gefühlt.
Ich habe mich in diesen Bereichen sehr wohl gefühlt,
hier kann ich nur Bestnoten vergeben!
Anders sieht es für mich in anderen Teilen aus: Gebäude, Zimmer, Speisesaal und Aufenthaltsräume entsprechen in keiner Weise dem Motto: Alles für das Wohl der Patienten zu tun und den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Hier hatte ich das Gefühl, es wird gespart, gespart, gespart, Gewinnmaximierung vor Patientenwohl.
Traurig: Mülltrennung findet nicht statt, wertvolle Rohstoffe wandern zu tausenden im Abfall.
Die Grünflächen und das "Drumrum" lieblos und ohne
Phantasie gestaltet.
Fazit:
Zweigeteilt, einmal Note 1 und dann, leider mangelhaft,
Ziele nicht erreicht, Anspruch und Wirklichkeit klaffen weit auseinander.
Schade meint
Siegfried Eith, 5 Wochen in der Klinik

1 Kommentar

#QMB-GER am 18.01.2021

Sehr geehrter Herr Eith,

vielen Dank die positive Bewertung unseres Personals. Wir freuen uns, dass Sie sich immer bestens betreut gefühlt haben.

Ihre Aussage, dass die Gewinnmaximierung vor dem Patientenwohl steht, können wir allerdings in keiner Weise nachvollziehen. Wie Sie selbst erleben konnten, steht das Wohl und die Genesung des Patienten bei uns immer im Mittelpunkt. Hierfür ist es unumgänglich, kontinuierlich in die Qualifikation der Mitarbeiter, Anpassung der Therapieverfahren sowie medizinische Ausstattung zu investieren.

Ihre Kritik, dass wir keine Mülltrennung betreiben, können wir ebenfalls nicht nachvollziehen. In unserem Betriebshof werden Altpapier, Glas und Kunstoff in Containern gesammelt.Weiterhin werden Speisereste und pflanzliche Speisefette durch eine Firma hygienisch entsorgt und zu umweltfreundlicher Energie verwertet.

Für die Mülltrennung in den Patientenzimmern und –fluren wird momentan nach einer sicheren und brandschutzkonformen Lösung gesucht.

Wir wünschen Ihnen alles Gute. Bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen

Bettina Droll
Organisationsentwicklung
und Qualitätsmanagement

Kann wieder laufen.

Geriatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 12/2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mir wurde Mut gemacht,daß alles wieder gut wird.Es wurde gut.
Kontra:
Krankheitsbild:
COVID 19
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alle Mitarbeiter vom Arzt bis zur Putzfrau sind freundlich und hilfsbereit.

Das Mediclin-Reha-Zentrum in Gernsbach war ein Glücksgriff für meine Krankheit.

Geriatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
In allen Bereichen kompetente Ansprechpartner.
Kontra:
Durch CORONA zwangsläufig in einer belasteten Isolation. Mir fehlten fast drei Monate Kontakte zur Familie. War nur schwer zu tätigen.
Krankheitsbild:
Autoimmunerkrankung - Multiorganversagen.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach Aufenthalt in der Stadtklinik Baden-Baden kam ich nach Gernsbach ins Mediclin Reha-Zentrum nach Gernsbach. Was ich in allen Bereichen, von der ärztlichen Behandlung, über die Stationsangestellten, der Therapien bis hin zur Verpflegung erfuhr war aus meiner Sicht Sonderklasse. Die Ärzte konnten mir gezielt helfen, unterstützen und passend auf Folgebehandlungen vorbereiten.
Eine solch individuelle Umgang hätte ich nie erwartet. Ich möchte auf diesem Wege allen die zu meiner Genesung beitrugen herzlich danken.

Superprofessionelles Team

Geriatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Professionel, hilfsbereit
Kontra:
Personalmangel in der Pflege
Krankheitsbild:
Kreboperation, koma, Muskel-. und Gewichtsverlust
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gutes professionelles Personal, durch die ganze Bandbreite, Ärzte, Therapeuten, Pfleger, Küchenpersonal, Fasility, ich bin von allen gut und liebevoll behandelt worden.
Mann hat mich innerhalb kürzester Zeit wieder auf die Beine gestellt und mir eine Lebensqualität zurück gegeben, wovon ich vor meinem Aufenthalt nicht mehr zu träumen gewagt hätte.
Trotz Personalmangel und trotz einem stressigen Arbeitstag haben alle immer Zeit gefunden, wenn es nötig war.
Vielen Dank

Schlecht

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Therapeuten
Kontra:
Alles andere
Krankheitsbild:
Cip/Cim
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ICH würde niemals wieder dorthin gehen, ausser den super Therapeuten ist alles grottenschlecht. Nicht zu empfehlen

1 Kommentar

#QMB-GER am 21.11.2020

Sehr geehrter Opa213,

wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserer neurologischen Abteilung nicht zufrieden waren.

Auch wenn Ihr Aufenthalt schon über ein Jahr zurückliegt, würden wir gerne die konkreten Beschwerdepunkte erfahren und bitten um Kontaktaufnahme entweder telefonisch unter 07224/992-630 oder per Mail an [email protected].

Vielen Dank.

Freundliche Grüße

Bettina Droll
Qualitätsmanagement
& Organisationsentwicklung

Super Klinik

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ich war begeistert
Kontra:
Krankheitsbild:
MKR
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war nach einer MKR drei Wochen in der Reha-Klinik und war mir nach dem zweit Tag sicher in der richtigen Klinik angekommen zu sein.
Das gesamte Team alle eingeschlossen war sehr kompetent freundliche und engagierte.
Die Therapeuten haben alls gegeben um mich wieder fit zu bekommen. Die Ärzte haben mich stets sehr gut betreut und das Pflegepersonal war immer erreichbar und hat mich bestens versorgt.
Ich habe die Klinik einem super Zustand verlassen und dafür möchte ich mich nochmals recht herzlich bedanken.

Diese Klinik kann ich nur weiterempfehlen!!!!

Geriatrie, aber alte Menschen sind lästig

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Sehr netter Ergotherapeut
Kontra:
Unfreundliche, desinteressierte Ärztinnen
Krankheitsbild:
Beinamputation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater wurde nach einer Beinamputation zwecks Reha aufgenommen. Die behandelnde Ärztin war sehr unfreundlich, man hatte den Eindruck, alte Menschen sind ihr lästig. Auch war zwar sofort nach Bezug des Zimmers eine ehrenamtliche Hausdame da, die sämtliche Mängel aufgenommen und sofortige Beseitigung versprochen hat - passiert ist allerdings nichts. Meine Mutter und ich waren in der ersten Reha Woche anwesend - Gott sei Dank, er wurde essenstechnisch versorgt, das war es aber auch schon. Zur Rollstuhlübungsstunde sollte er selbständig in den ersten Stock kommen - wie denn, mit einem Bein und vorerst ohne Rollstuhl. Somit fiel diese Übungsstunde für meinen Vater schon mal aus, was leider keinen interessiert hat. Es handelt sich um eine geriatrische Reha für denn alte Menschen, sonst wäre es keine Geriatrie. junge. Lobenswert erwähnen möchte ich einen Ergotherapeuten, der sich um meinen Vater auch außerhalb der Anwendungen kümmerte, obwohl das nun wirklich nicht die Aufgabe eines Egotherapeuten ist. Alles andere war unterirdisch. Meine Mutter und ich reisten am Samstag, den 13.03.2020 ab, am Dienstag, den 17.03. wurde mein Vater von der Rehaklinik in eine geriatrische Abteilung eines Krankenhauses in der Nähe seines Wohnortes überführt mit der Begründung, er sei in der Rehaklinik fehl am Platz. Als ich mich Samstag von meinem Vater verabschiedete, konnte ich mich noch normal mit ihm unterhalten, laut Aussage des Krankenhauses, welches ihn am 17.03. aufnahm, kam er dort in einem verwirrten und total desolaten Zustand an. Ich konnte meinen Vater leider nicht mehr fragen, was in Gernsbach vorgefallen ist, da ab dem 16.03. wegen Covid 19 die Kliniken geschlossen wurden und mein Vater am 18.04. verstorben ist, ohne dass ich ihn nochmals sehen konnte.

1 Kommentar

#QMB-GER am 21.11.2020

Sehr geehrte Bine133,

wir sind sehr bestürzt über Ihr Statement und entbieten Ihnen nachträglich unser herzliches Beileid.

Gerne würde ich mit Ihnen die genannten Kritikpunkte - sofern von Ihrer Seite noch erwünscht - persönlich am Telefon besprechen und würde mich über Ihren Anruf unter der Tel.-Nr. 07224/992-630 freuen. Ich bin montags bis freitags von 8.30 bis 18.00 Uhr erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen

Bettina Droll
Qualitätsmanagement
& Organisationsentwicklung

Professionelle, empathische Behandlung auf der geriatrischen Abt.

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Therapeuten, Pflegekräfte Servicepersonal waren immer ansprechbar und unterstützten.
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Z.n. Herzklappenoperation, Niereninsuffizienz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter verbrachte 5 Wochen nach einer Herzoperation mit Komplikationen auf der Geriatrie. Gekommen war sie in desolatem Zustand mit Herzinsuffizienz, Nierenschwäche und mit Sehbehinderung. Aufgrund einer professionellen und empathischen Behandlung (trotz Coronapandemie-Umständen) durch Aertz*innen, Therapeut*innen und Pflegekräfte konnte sie sich zusehends erholen. Nach vorangegangenen 2-monatigen Aufenthalten in verschiedenen Kliniken erfuhr sie erst in Gernsbach menschliche Würde zurück. Dass meine Mutter nicht zum Pflegefall wurde, verdanken wir der geriatrischen Abteilung!

Sehr zufrieden

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Oberschenkelhalsbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter (92 Jahre) ist nach einem Oberschenkelhalsbruch seit drei Wochen in der geriatrischen Klinik. Aufgrund von Corona sind Besuche derzeit leider nicht möglich. Wir haben jedoch regelmäßig telefonisch Kontakt zu meiner Mutter.Ihr geht es täglich besser. Sie fühlt sich sehr gut aufgehoben. Die Ärzte und das Pflegepersonal sowie die Therapeuten tun alles menschenmögliche dafür, dass sie wieder auf die Beine kommt. Vielen, vielen Dank!

Sehr empfehlenswert!

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Therapieen
Kontra:
Küche
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich kann nur Positives berichten:
freundliches, sehr bemühtes Personal, das weiß, was es tut!
Kompetente , freundliche Ärzte, Überaus fähige Therapeuten, hatte noch nie eine bessere Reha! Absolut Klasse! Kann ich nur empfehlen!!!

Team gut, Freizeitangebote fehlen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (kein Freizeitraum mit z.B. Billard, Darts...)
Pro:
Fachkompetenz des gesamten Teams
Kontra:
nahezu kein Freizeitangebot
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Team aus Ärzten, Therapeuten und Schwestern macht einen sehr guten Job. Alle sehr erfahren, sie wissen was sie tun. Trotz Corona-Auswirkungen auf die Klinik ausführliches und informatives Entlass-Gespräch mit dem Chefarzt. Bei gutem Wetter sind schöne Spaziergänge möglich. Bedauerlich ist, dass es für einigermaßen rüstige Patienten annähernd kein Freizeitangebot für abends bzw. den Wochenenden gibt, auch MTT-Geräte bzw. Fahrrad-Ergometer standen eingewiesenen und körperlich stabilen Patienten auch mit Code nicht zur Verfügung. Außerdem 30,--€ für 3 Wochen WLAN scheinen mir nicht mehr zeitgemäß.

Medizinisch sehr gut, freundliche Angestellte

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches Personal, erfahrene Therapeuten
Kontra:
Abendprogramm, zu wenig Freizeitmöglichkeiten
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war nach einem Herzinfarkt 4 Wochen in Gernsbach zur Reha. Vorneweg genommen, es ging mir von Anfang an recht gut, ich war recht fit und einer der "jungen" Patienten.
Die Angestellten, von den Ärzten, Therapeuten bis hin zu der Verwaltung, alle waren sehr freundlich und entgegenkommend. Die Physiotherapeutinnen waren sehr bemüht und nahmen mein "wieder richtig auf die Beine kommen" sehr ernst.
Der Therapiebereich ist Dank der kürzlichen Renovierungsarbeiten sehr modern und ansprechend. Die Zimmer sind, soweit ich das beurteilen kann, schlicht und funktional eingerichtet.
TV und WLAN sind kostenpflichtig, dies müsste zwischenzeitlich wirklich nicht mehr sein.
Das Essen, nun ja, es hat etwas von einem Kantinenessen, das teils aber recht schmackhaft ist. Es ist wir überall, manches schmeckt, manches eher weniger. Die Suppen und Salate sind sehr gut, der Hauptgang hat noch Luft nach oben, aber alles in allem ist es ok.
Die Umgebung ist schön und ruhig mit unterschiedlichen Rundwegen.
Das Abendprogramm endet leider mit dem Abendessen gegen 19 Uhr, es gibt danach nichts mehr, die Sporthalle und das Schwimmbad haben abends geschlossen. Einzig, ab und an läuft abends ein Film in einem Seminarraum. Leider gibt es keinen Gesellschaftsraum mit z.B. Billardtisch oder ähnliches, auch keinen bewirteten Raum. Das Cafe schließt auch um ca. 16.30/17.00 Uhr.
Ich würden wieder in die Reha Klinik Gernsbach gehen, denn alles in allem war ich sehr zufrieden.

Zu wenig Übersicht über die Patienten!

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Oma sowie meine Mutter waren mehrere Wochen in der Reha in Gernsbach und beide waren nicht begeistert.
Meine Oma wurde von Ärzten vergessen und meine Mutter bewusstlos nach mehreren Stunden mit Hirnblutung im Badezimmer gefunden. Ich verstehe, dass es auch die Pfleger nicht immer leicht haben, aber ich versuche der Klinik nur ans Herz zu legen, das dies keine Klinik ist für gebrochene Beine, sondern für Menschen die Lebensgefährliche Krankheiten hatten und haben. Menschen nach denen geschaut werden muss. Ist eine Anwesenheitsliste beim Frühstück, Mittag- und Abendessen zu viel verlangt? Sollte jemand nicht erscheinen, könnte man nach ihm schauen. Es gibt Menschen die haben niemanden mehr und könnten Tage in Ihrem Zimmer liegen ohne das es jemand bemerkt. Ich bin mir sicher wäre meine Mutter einige Stunden früher gefunden worden, wäre es nicht so weit gekommen... dass meinten auch die Ärzte als Sie dann mit dem Hubschrauber nach Heidelberg geflogen wurde. Leider konnte ich keinen Ansprechpartner kontaktieren, da keine e-Mail Adresse fand, nur sollte einfach mehr auf die Menschen dort geschaut werden!
Und vielleicht kann man solche „Fehler“ in Zukunft besser machen, für andere Patienten.

Liebe Grüße

Wenn der Geist noch willig ist....

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (s. Bericht)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (oberflächlich - nicht weiter verfolgt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (s. Bericht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (enge Therapieeinheitentaktung plus häufige Terminverschiebungen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Zimmer)
Pro:
grosszügiges Zimmer, Beziehungsangebot der Seelsorge
Kontra:
Atmosphäre der Unlust (Therapie ausgenommen)
Krankheitsbild:
Herzinfarkt; COPD, Polyarthrose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,
meine während der Reha 90-jährig gewordene Mutter "landete" aufgrund ihrer körperlichen Ermattung nach akutem Infarkt,drei Herzkathedern mit Roblation und 5 Stents trotz ihrer geistigen Wachheit und Eloquenz in der geriatrischen Rehabilitation und "schrammte" gem. Barthel-Index-Ergebnis an einer AHB vorbei.
AHB- erfahren vermisste sie thematische Vorträge bzw. Einlassungen für den Alltag im Umgang mit ihrer neuen Erfahrung eines erlittenen Infarkts.
Das Stationspersonal, der deutschen Sprache fast durchgängig nur bedingt mächtig, war selten greifbar. Als Besucherin gewann ich den Eindruck einer verlassenen Station, dessen Personal über die Zeit durch frei gesetztes Personal anderer Stationen aufgestockt wurde. Auf Ansprache waren die Reaktionen der Mitarbeiter gefühlt wie „zu viel“, mehrfach erklärungsbedürftig, häufig missverständlich.
Verordnete Lutschtabletten gegen Heiserkeit wurden ohne Erklärung unter die zu schluc-kenden Medikamente gemischt, was sich erst auf Nachfrage meiner Mutter aufklären ließ.
Der Aufforderung bei Visite nachkommend, ohne Rollator frei zu gehen, wurde ärztlicherseits ergänzend kommentiert, "Sie brauchen sich nicht schlechter zu machen, um eine Verlängerung der Rehazeit rauszuschlagen."
Verlegte Therapietermine wurden als mit meiner Mutter als besprochen ausgegeben, obwohl dies nicht der Fall war.
Aufkommende Ängste und Befürchtungen bzgl. der Zeit nach der Reha hatten automatisch keinen Raum. Entlassmangementtechnisch kam es zu einem Sozialdienstkontakt nach meinem initiierten Telefonat.
Wünschenswert wäre im Bereich der Körperpflege ein regelmäßiges Duschangebot z.B. 1x Woche - was ich bei meinen Besuchen übernahm (vielleicht so angedacht).
Die Liste ließe sich fortsetzen. …
Ich holte meine Mutter vorzeitig aus der Reha wieder nach Hause, was sich als gute Entscheidung erwies – ihre hypertonen Blutdruckwerte pendelten sich wieder im Normbreich ein und ihre Befindlichkeit beruhigte sich.

Große Fortschritte

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal, Therapeuten mit viel Engagement und Herz
Kontra:
Menüauswahl Essen
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde in der Rehaklinik in Gernsbach sehr herzlich aufgenommen, insbesondere vom Pflegepersonal. Besonders hervorzuheben ist der Einsatz und das Engagement der Therapeuten. Auch die ärztliche Betreuung war einwandfrei.
Erfreulich ist, dass ich große Fortschritte mit Hilfe der Therapeuten erzielt habe.

Obwohl das Küchenpersonal sehr amibtioniert war, könnte etwas mehr Auswahl beim Essen nicht schaden.


Fazit: Ich habe mich während meines gesamten Aufenthaltes sehr wohl gefühlt und würde eine dortige Behandlung jederzeit weiterempfehlen.

Sehr gute Erfahrungen gemacht

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Arthrose (Kniee, Hüften, Wirbelsäule)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die verschiedenen Physiotherapeuten waren alle sehr erfahren, hilfreich und auch noch nett! Vielfältige Anwendungen und Gruppen (z.B. Bewegungsbad, Wirbelsäulengymnastik, progressive Muskelentspannung, Qi Gong, u.v.m.) und Gerätetraining.
Ärzte umgänglich und sehr unterstützend!
Meine Beweglichkeit hat sich enorm verbessert und die Schmerzen haben sich deutlich verringert!!!

Die Klinik liegt am Stadtrand mit Blick auf den Schwarzwald und auf Streuobstwiesen. Man kann direkt aus dem Haus wunderschöne Spaziergänge machen.
Die Zimmer sind geräumig und schön.
Ich bin Veganerin und auch ich wurde über 4 Wochen ausgezeichnet versorgt.

Das hauseigene Schwimmbad (wenn auch nur 15m lang) war für mich noch ein besonderer Bonus.

Die Internetversorgung ist m.E. nicht angemessen. Häufige Aussetzer, nicht ausreichend um mal einen Film zu schauen und 10€/Woche find ich zu teuer.
Auch fü‘s Fernsehen muss man extra 12,50 (für die gesamte Zeit) löhnen.

Sehr hilfreiche Reha!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft
Kontra:
Renovierungsstau im Gebäude
Krankheitsbild:
Verletzungen der Wirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alle Mitarbeiter*innen sind freundlich und hilfsbereit. Das Physioteam ist sehr kompetent und unterstützt die Patienten in ihren Reha-Zielen. Im ganzen Haus herrscht eine sehr herzliche und den Patienten zugewandten Atmosphäre.

Empfehlenswerte Rehaklinik

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr angenehmer Aufenthalt
Kontra:
akustisch laute Cafeteria und Flure
Krankheitsbild:
TIA (kleiner Schlaganfall)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

moderne, schöne Klinik, großzügig, sehr gute therapeutische Abteilung, schöne große Zimmer, schöner Speisesaal, akzeptables Essen (Küche gibt sich Mühe) mit guten Salaten und kleinen Extras, sehr freundliche Schwestern, freundlich auch die Verwaltung, kompetent die Ärzte. Schöne Umgebung, Landschaft und Altstadt

Unfreundlich

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundliches Aufnahmegespräch
Kontra:
Ärzte total unfreundlich, Pflege herzlos und man ist nur eine Nummer
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Da meine Oma dort war und wir sie regelmäßig besucht haben muss ich leider sagen ich kann nichts positives außer das Aufnahmegespärch berichten.
1. Meine Oma ist Rollstuhlfahrerin und leider kann sie sich nicht mehr so bewegen wie manch anderer Patient und dies ist auch mit der räumlichen Orientierung so. Uns wurde versprochen dass Sie als abgeholt wird wenn es in einen anderes Stockwerk geht und sie dort Anwendungen hat, dies wurde leider mehrmals versäumt und somit konnte Sie nicht daran teilnehmen.
2. Pflege: Sie übernimmt wirklich sehr viel Körperpflege von sich selbst, aber benötigte Hilfe bei dem Toilettengang oder bei dem Kleiderwechsel. Dies war die reinste Katastrophe. Leider musste sie mehrere Tage mit schmutziger Kleidung rum laufen und dann wurde Sie nicht mal richtig angezogen. Wir waren echt baff.
3. Duschen. Also ich arbeite selber in der Pflege und da bin ich aus allen Wolken gefallen was ich nun gehört habe. Ich hab bei einer Schwester nachgefragt wie es denn sei mit Duschen. Ich bekam als Antwort, hier werden keine Patienten geduscht und wenn wir dies wünschen dann sollen wir es doch bitte selber erledigen und meine Oma selber duschen. Also sowas unfähiges habe ich noch nie erlebt.
Dieses Reha Zentrum ist definitiv NICHT zu empfehlen.

Nicht zufrieden !!!!!

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Unfreundliche Mitarbeiterinnen)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Keiner hatte richtig Zeit)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Es wurde alles ohne Herz ab gearbeitet..)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Zimmer etc... war alles ok)
Pro:
Supernette Sozialdienstmitarbeiterin
Kontra:
Liebloses Umgehen mit Patienten, unfreundlicher Chefarzt
Krankheitsbild:
Oberschenkelhalsbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hoffe das keiner von meiner Familie nach Gernsbach in die Mediclin muss. Meine Mutter ist 86 Jahre und wurde am 04.01.2019 nach einem Oberschenkelhalsbruch zur Reha nach Gernsbach verlegt. Die Aufnahme war sehr herzlich, und ich dachte das meine Mutter gut aufgehoben ist. Aber leider war das nicht so.in den ganzen 3 Wochen wurde sie nur gewaschen, aber nicht einmal geduscht, ich musste ihr auch die Haare waschen. Dias abendliche richten fürs Bett wurde sehr, sehr schnell und lieblos gemacht.... Einige Therapeuten machten zwar ihre Arbeit, aber wirklich bemüht haben Sie sich nicht. Da meine Mutter durch die OP einen Riesen Bluterguss am Bein und schwere Arthrose in beiden Kniegelenken hat, leidet sie natürlich an Schmerzen die ignoriert wurden. Eine Verlängerung hätte ihr sehr gut getan und sehr zu Ihrer Selbstständigleit und Mobilität bei getragen, aber sie wurde nach dem Bericht der Therapeutem, aber vorrangig vom Oberarzt ...leider abgelehnt. Im kam nicht einmal in den Sinn Widerspruch einzulegen.So wurde meine Mutter am 24.01. um 13:00 entlassen, mit Medikamenten nur für den Abend.!!!!....Leider hatte ihr Hausarzt mittags die Praxis geschlossen, so müsste ich Urlaub nehmen und am nächsten Morgen beim Arzt auf der Matte stehen und die ganzen Medikamente bestellen. Natürlich war in der Apotheke nicht alles da, so mussten wir bis mittags auf die Medikamente warten.... Das ist total Verantwortungslos!!! Ebenso wurde versäumt Rezepte für Hilfsmittel aus zustellen. Ich musste innerhalb von 2 Tagen einen Rollstuhl, Toilettenstuhl und Rollator besorgen. In der Reha Klinik weis eine Hand.nicht was die andere Hand macht....
ich kann sie deshalb leider nicht empfehlen, das es dem Chefarzt auch an Menschlichkeit fehlt.

1 Kommentar

Wentland99 am 09.02.2019

Sehr geehrte Martina 2412,

wir bedauern sehr, dass Sie den Aufenthalt Ihrer Mutter in der geriatrischen Abteilung unserer Klinik in schlechter Erinnerung haben.

Ihre Mutter war eine sehr angenehme Patientin, hoch motiviert und fühlte sich bei uns in der Klinik gut aufgehoben. Sie fühlte eine Linderung der Schmerzen. Dies äußerte Ihre Mutter immer wieder.

Der Verlängerungsantrag, der von dem behandelten Arzt gestellt wurde, wurde von der Krankenkasse Ihrer Mutter abgelehnt.

Leider haben Sie weder ein Gespräch mit dem Stationsarzt noch mit dem Chefarzt gesucht.

Von den Therapeuten wurde Ihre Mutter über die Weiterbehandlungs-möglichkeiten für zuhause aufgeklärt. Ihre Mutter teilte uns mit, dass sie sich selber darum kümmern wolle. Wir haben Ihre Mutter aus der Behandlung in guter Stimmung entlassen. Sie schien laut ihrer Aussage über den Aufenthalt dankbar und zufrieden zu sein.

Wir hoffen, dass Ihre Mutter wohlauf ist und grüßen Sie herzlich.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Bettina Wentland
Ass. KD/QMB

Herzlich und bemüht

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenentzündung, Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Gesamtbild der Klinik war recht positiv. Sowohl Ärtze und Pflegekräfte als auch Therapeuten waren kompetent und immer bemüht. Besonders der physiotherapeutischen Leistung gilt ein besonderes Dankeschön!
Angesprochene Mängel oder Unzufriedenheiten wurden ernst genommen und sehr schnell behoben.
Für Informationsgespräche zwischen Ärtzen,Patient und Angehörigen gab es Zeit.

1 Kommentar

Wentland99 am 17.01.2019

Sehr geehrte Frau Sophie 00,

herzlichen Dank für Ihre positive Beurteilung unserer Klinik.

Es freut uns, wenn Sie sich gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Bettina Wentland
Ass. KD/QMB

Schade

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Behandlung
Kontra:
Putzfrau
Krankheitsbild:
Orthopädie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Guten Tag,

aus medizinischer Sicht kann ich das Reha-Zentrum nur empfehlen. Jedoch die Zimmer und hier besonders die Sauberkeit ist schon verblüffend schlecht. Trotz mehrmaligem Hinweis das es schmutzig ist, wurde nichts unternommen. An der Info teilte mir nur mit, dass die Putzfrau es nicht besser könne. Überall liegen Harre und das Bad/WC war noch verschmutz vom Vorgänger. Habe die Putzfrau (kurze blonde Harre, Brille, älter 55) mehrmals darauf angesprochen, die grinste mich nur an.
Schade.

1 Kommentar

Wentland99 am 17.01.2019

Sehr geehrter Herr Hilka3,

vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Klinik und die konstruktive Kritik.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Hinweise über die unzureichende Sauberkeit Ihres Zimmers nicht umgesetzt wurden.

Da wir über ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement verfügen, bei dem Patienten und Angehörige mittels eines Meinungs- und Anregungsbogens bzw. persönlich ihre Beschwerden an die Qualitätsmanagementbeauftragte melden können, hätten wir gerne während Ihres Aufenthaltes gehandelt. Leider lag uns hierzu keine Meldung vor.

Wir danken Ihnen für Ihr Engagement, unsere Klinik zu bewerten und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Bettina Wentland
Ass.KD/QMB

nicht lohnenswert

Geriatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
der kurze Weg nach Baden Baden
Kontra:
einfach nur schlimm
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ärztliche Versorgung/ Chefarzt H. Dr. Krämer
sehr kompetent / Oberarzt jedes Wort zu viel...
Einführungsgespräch von der Schwester sehr einfühlsam, das gleiche Gespräch mit einer ehrenamtlichen Dame.
Einzelzimmer Wunsch € 40,00 pro Tag
das Zimmer war lieblos und verwohnt/abgewohnt.
Fernseher pro Aufenthalt € 17.50 ein uraltes Gerät, wenn ausgeschaltet brummte er, wenn an
verstand man kein Wort und brummte auch.
Wlan pro Tag € 4,00 funktionierte nur in der Cafeteria nicht auf den Zimmern, das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen, in der heutigen Zeit.

Fazit: es wäre besser gewesen eine ambulante
Reha anzustreben und dies begleitend mit den Fachärzten, dann wäre mir viel Ärger erspart geblieben und weniger Langeweile.
Bilder von dem zugewiesenen Zimmer liegen vor.
Essen war auch nicht so der Hit......

1 Kommentar

Wentland99 am 15.11.2018

Sehr geehrter Herr HHRH,

zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Klinik zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere
Patienten sich wünschen und können darauf reagieren.

Ihren Unmut und Ihre Kritik verstehen wir. Wir sind bemüht, unseren Patienten während Ihres Aufenthaltes eine bestmögliche Versorgung und Komfort anzubieten. Dazu gehört auch die Zimmerausstattung.

Wir sind gerade dabei, alle älteren TV-Geräte bis zum Jahresende durch Geräte mit neuester High-Tech-Qualität zu ersetzen, um unseren Patienten ab Januar 2019 ein zusätzliches TV-Servicepaket (inkl. Sky) und WLAN in allen Zimmern anzubieten.


Leider war der Austausch in Ihrem Zimmer noch nicht erfolgt. Hatten Sie dies als Kritikpunkt bei unseren Mitarbeitern angesprochen?

Da wir über ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement verfügen, bei dem Patienten und Angehörige mittels eines Meinungs- und Anregungsbogens bzw. persönlich ihre Beschwerden an mich als Qualitätsmanagementbeauftragte melden können, hätten wir in Ihrem Fall auf jeden Fall eine Lösung gefunden.

Wir danken Ihnen für Ihre Mühe, uns zu bewerten und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Bettina Wentland
Ass. KD/QMB

Empfehlenswertes Haus

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (etwas in die Jahre gekommen aber ok)
Pro:
Gute Organisation freundliches Personal
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Herzinfarkt und Baypas OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann war nach einem Herzinfarkt und einer Baypas OP Anfang Oktober 2018fuer 3Wochenim Mediclin Reha-Zentrum Gernsbach. (Ich war als Gast dabei).Sein Zustand war nicht gut. Er war schwach und wenig belastbar da die Operation gerade 3 Wochen her war. Der Empfang war sehr nett und gut organisiert. Das Programm der Therapien war sehr gut und sein Gesundheitszustand hat sich zusehends gebessert. Alle Angestellten, (Ärzte, Schwester, Therapeuten und das gesamte Personal) war sehr freundlich und stets hilfsbereit. Das Essen war gut und auch Freizeitangebote gab es. Wir waren wirklich sehr zufrieden und sind sehr froh uns für dieses Haus entschieden zu haben. Aber der therapeutische Erfolg war uns natürlich besonders wichtig.

Unzufrieden

Geriatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es erfolgte keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Schwestern Hilfsbereitschaft
Kontra:
Anwendungen
Krankheitsbild:
Neues Hüftgelenk bei vorhandener Parkinson
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Unterbringung ist gut! Der Empfang und die Einführung ist schlecht ebenso die Information über den Tagesablauf. Die Anwendungen werden mit Gleichgültigkeit und innerhalb möglichst kurzer Zeit durchgeführt. Z. B. 1.Anwendung:Physiotherapie und
2.Apparative gerätegestützte Mobilisation-Motomed
Waren zusammen innerhalb 15 Minuter erledigt.
Obwohl ein Schwimmbecken vorhanden, wird keine Wassergymnastik verordnet bzw. angeboten

Professionell und Herzlich

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Therapeutische Abteilung vielfältig, Ärzte und Pflegekräfte hilfsbereit und nett
Kontra:
Krankheitsbild:
Epilepsie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Fazit nach 5-wöchigem Aufenthalt: professionell und herzlich. Das Angebot zur Rehabilitation war trotz Umbauarbeiten sehr gut. Die Betreuung durch die Ärzte, das Pflegepersonal und therapeutischen Abteilung war auch sehr gut. Nach dem Ende der Umbauarbeiten, wird es mit Sicherheit noch besser. Die Verpflegung war völlig ausreichend und abwegslungreich, das Küchenpersonal freundlich und hilfsbereit. Schöne Lage, schönes Haus, gute Freizeitanangebote.

Sehr zufrieden, gutes Ärzte- Therapeuten und Pflegteam

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (TOP)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Immer Rückmeldung bekommen, alle Termine wurden stets eingehalten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Alles da was man benötigt)
Pro:
Ich hatte immer das Gefühl, mein Vater ist gut aufgehoben und es wird sich um ihn gekümmert!
Kontra:
Nichts....
Krankheitsbild:
HIrnblutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater wurde nach einer schweren Hirnblutung aus dem Krankenhaus direkt in die Reha eingeliefert.
Durch einige Wochen im Bett kam er bettlägerisch dort an und hatte sehr abgebaut. Schon in wenigen Wochen haben es die Ärzte und Therapeuten geschafft, meinen Vater fast wieder vollständig zu mobilisieren. Er fuhr selbstständig im Rollstuhl umher und macht auch wieder gute Fortschritte beim Laufen.
Leider mußte er aufgrund einer inneren Blutung dann wieder in Krankenhaus zurück und blieb dort 10 Tage zur Behandlung. Erneut kam er völlig bettlägerisch und wund gelegen zurück in die Reha.
Auch hier haben die Pflegekräfte tolle Arbeit geleistet, denn die Wunde war sehr schnell wieder zugeheilt und auch mein Vater kam nach einigen Tagen schon wieder etwas auf die Beine.
Die Schwestern und Pfleger waren stets sehr liebevoll im Umgang mit meinem Vater, obwohl sein größtes Problem ist, dass er geistig nicht orientiert ist durch die Hirnblutung. Mit ihm wurden gute Therapien ( hatte Schluckstörungen etc.) durchgeführt und immer wieder neu auftretende Probleme kompetent gelöst.
Die Ärzte waren immer für Fragen ansprechbar und haben sich für Gespäche Zeit genommen.
Man merkt, dass die Klinik gut geführt ist und alle fachlich viel Erfahrung haben und sich sehr bemühen. Auffallend waren auch die guten Schichtübergaben, die Schwestern und Pfleger waren immer top über den momentan Zustand informiert und haben auch am Telefon ( wenn man zu Hause keine Ruhe hatte) gut informiert. Auch ich als Angehörige habe stets ein gutes Wort bekommen, es war alles sehr familiär und menschlich, mein Vater und auch ich haben uns gut betreut gefühlt.
Ich bin sehr dankbar, dass mein Vater in dieser Klinik sehr lange rehabilitiert wurde und kann diese wirklich nur wärmstens empfehlen.
DANKE nochmals an alle Ärzte, Therapeuten und Pflegekräfte!

Personal und Hygiene

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die Psychologin und Sozialarbeiterin sind sehr freundlich!
Kontra:
Unfreundliches, patziges und desinteressiertes Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Hirnblutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik ist eine Katastrophe - ein Haus mit Pflegemitarbeitern die mehr mit rauchen als mit Patienten beschäftigt sind. Darüber hinaus wird man unfreundlich und aggressiv gemaßregelt (eine kurzhaarige rothaarige Dame mit ostdeutschem Akzent ist hierfür das negative Paradebeispiel). Einige wenige Ausnahmen gab es, aber wirklich nur ein paar. Des Weiteren bekommt man keine Auskünfte über den Gesundheitszustand und muss andauern nachhaken, beziehungsweise sehr penetrant und oft Nachdruck verleihen. Ich frage mich ob diese empathielosen Menschen mit ihren eigenen Angehörigen auch so verfahren?!?

Reha in Mediclin Klinik Casimier-Katz-Str. in Gernsbach

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Therapeuten und Ärzte
Kontra:
Schwestern und Pfleger
Krankheitsbild:
Herzstillstand mit hypoxischem Hirnschaden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Ehemann war zur Reha in der Klinik in der Casimir-Katz-Str. 22 in Gernsbach. Die Therapeuten und das Ärzteteam kann ich als sehr gut bezeichnen. Alle haben sich hervorragend um meinen Ehemann gekümmert. Die Chefarztvisite findet 3 Mal pro Woche statt. Die Ärzte gehen auf alle Fragen ein. Auch die Therapeuten haben sich die größte Mühe gegeben.
Leider kann man dies von den Schwestern und Pflegern nicht behaupten. Menschen, die sich nicht selbst äußern oder wehren können sind hier übel dran. Mein Ehemann lag teilweise stundenlang nass im Bett. Teilweise mussten die Therapeuten die Pflege vor der Therapie durchführen und noch das ganze Bett beziehen. Dies geht natürlich alles von der Therapiezeit ab. Beim Rasieren wurde meinem Mann mehrfach in den Hals geschnitten. Auf meine Anfrage erhielt ich die Antwort: Das macht doch nichts. Das heilt ja wieder. Als ob die Patienten keine Schmerzen empfinden würden. Am Wochenende wurde mein Mann nur auf Druck von mir in den Rollstuhl gesetzt. Manchmal war auch das nicht möglich. Dazu kommt noch, dass die Hälfte der Pflegehilfskräfte kaum Deutsch sprechen können und auch die deutsche Sprache nicht verstehen.
Es gab auch viele patzige Antworten auf Fragen. Dem Patienten neben meinen Mann (konnte nicht sprechen) wurde grundsätzlich die Klingel weggenommen. Zum Teil wurde die Hilfe auch verweigert. Dies könne er doch selbst. Er solle sich halt anstrengen.
Allerdings gibt es auch hier wenige Ausnahmen. Eine der Schwestern und auch Pfleger waren sehr nett und hilfsbereit. Ich würde diese Klinik trotzdem weiterempfehlen weil die Therapeuten und die Ärzte zu empfehlen sind. Allerdings muss man sich halt selbst um das Wohl der Angehörigen kümmern und täglich dort aufschlagen.

Wir waren total unzufrieden!

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Wer sich in dieser Klinik nicht selbst äußern kann ist verloren!
Krankheitsbild:
Hipoxischer Hirnschaden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Patient würde von einer anderen Klinik verlegt! Da Gernsbach näher war, was wir im Nachhinein bereut haben! Er machte nur noch Rückschritt! Wurde sehr viel einfach im Bett liegen gelassen! In der vorherigen Klinik hatte er Therapieen und er machte viele Fortschritte! In Gernsbach machte er nur noch Rückschritt! Das Pflegepersonal war meist sehr unfreundlich im Umgang mit dem Patient! Keine direkte Ansprache! Motzte die Patienten an! ÄRZTE WAREN kaum anzutreffen! Und wenn, dann war gerade keiner zuständig!...
Zu der Entlasssituation äussere ich mich lieber nicht...!!!
Der Träger dieser Klinik sollte sich vielleicht darüber Gedanken machen, was wichtiger ist!!!! Die Patienten und ihre fachliche, kompetente Betreuung oder der Gewinn der Klinik, den sie ja so gerne in der Presse kund tut!!!!

Bisher hatte ich einen guten Eindruck von den Kliniken des Trägers, doch ich war zum Glück noch nie auf fremde Hilfe angewiesen, wenn ich dort Patient war! In Gernsbach kann ich nur sagen wer sich selbst nicht äussern kann oder sich wehren kann ist in diesen Kliniken verloren!
Was mir in letzter Zeit immer wieder von vielen Personen bestätigt würde, die ähnliche Erfahrungen mit Gernsbach gemacht haben!!!!
Ich sage nur: NIE wieder Gernsbach für einen meiner Angehörigen!!!

Gelungene Rehabilitation

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Speziell für Menschen mit Schluckstörungen geeignet)
Pro:
Tolle Therapeuten, gute Ärzte und Pfleger
Kontra:
Krankheitsbild:
Hirnstamminfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde nach Schlaganfall in der Klinik rehabilitiert. Anfangs hatte sie schwere Gleichgewichtsstörungen und Schluckstörungen, musste über eine Sonde ernährt werden und hatte eine Kanüle im Hals.
Die Ärzte und Sprachtherapeuten der Klinik haben sich etwas auf Schluckstörungen spezialisiert. In jedem Fall gelang der Nahrungsaufbau und die Kanüle konnte entfernt werden.
Sie ist zwar immer noch im Rollstuhl, kann jetzt aber wieder am Leben teilnehmen und Essen, so kann die Versorgung zuhause klappen.
vielen Dank an die engagierten Pfleger und Therapeuten

Für Frühreha unzumutbar

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Therapeuten mussten oft Pflegearbeiten übernehmen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (die Sozialberaterin war sehr engagiert, kompetent und ist von der negativen Bewertung auszunehmen. Sie hat sich um die Verlegung in eine heimatnähere Klinik sowie um den Transport + Kosten dorthin gekümmert.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Super Sozialberaterin
Kontra:
katastrophale Organisation
Krankheitsbild:
Frühreha (Phase B) nach Hirnblutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es gab zwar einen Theraphieplan, dieser wurde allerdings teilweise nicht eingehalten. Durch Krankheit und Urlaub gab es einen Engpaß bei den Logopäden und meiner Frau wurde in 5 Wochen 3 mal Logopädiebehandlung zuteil - laut Therapieplan sollte aber täglich ein Logopäde vor Ort sein.
Die Therapheuten mussten sehr oft Pflegearbeiten übernehmen. Es gab keinen Verantwortlichen auf der Station für Frühreha. Der Stationsarzt, leider nur leidlich deutsch sprechend, kam in den ganzen 5 Wochen nie auf uns zu. Wir mussten ihn immer suchen und die Gespräche waren ihm offensichtlich unangenehm.Dir 1 Woche liefen die Pfleger/innen trotz offener Türe einfach vorbei und ließen meine Frau mit voller Windel und vollgekodert liegen. Für uns war dies schlichtweg menschenunwürdig und die Situation verbesserte sich erst nach einer Beschwerde bei Oberarzt. Es gab bei den Pfleger/innen allerding auch einige positve Ausnahmen, dies möchte ich nicht verschweigen.
Gott sei dank klappte es nach 5 Wochen verlorener Zeit endlich mit der Verlegung in eine andere, heimatnähere Klinik. Nach §9 - 9.Sozialgesetzbuch besteht ein Wunsch - und Wahlrecht - dies ist aber nur theoretischer Natur und in Tübingen wurde ich nicht darüber unterrichtet.Mein Anfahrtsweg betrug 120 Kilometer - ein Unding, wenn jegliches Vertrauen in die Klinik fehlt.

1 Kommentar

Wentland99 am 14.09.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserer Klinik nicht zufrieden waren.

Unsere Klinik verfügt über ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement, d.h. Patienten und Angehörige können mittels eines Meinungs- und Anregungsbogens, der in jedem Patientenzimmer ausliegt bzw. persönlich Beschwerden an mich als Qualitätsmanagementbeauftragte melden. Sobald mir eine Beschwerde vorliegt, wird sofort gehandelt, um den Patienten bzw. Angehörigen zufrieden zu stellen.

Leider habe ich von Ihnen bzw. Ihren Angehörigen keine Meldung diesbezüglich erhalten.

Daher möchte ich Sie bitten, mit mir Kontakt aufzunehmen, damit die Angelegenheit geklärt werden kann. Vielen Dank.

Ansprechpartner: Bettina Wentland
Telefon: 07224/992/630

Mit freundlichen Grüßen
Die Klinikleitung

NIE WIEDER!!!!!!

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Therapie und Pflege
Krankheitsbild:
Hirnblutung 09/10
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Neuro-Abteilung sollte geschlossen werden. Therapien sind völlig nutzlos, meine Mutter kam nach 4 Wochen Aufenthalt schlechter zurück.Es hat uns um MONATE(!!!!!!) zurück geworfen. Wasser im Bein wurde nicht erkannt, Tabletten einfach so vergessen zu verabreichen (schwere Epilepsie nach Aneurysma-Ruptur), trotz Übergewicht normale Kost und keine Kontrolle über das Essverhalten (meine Mutter hat in vier Wochen 8kg zugenommen). In keinster Weise ist hier Lob angebracht. Sauberkeit lässt ebenso zu wünschen übrig. Das Beschwerde Schreiben für die Krankenkasse ist verfasst und wird bald zugestellt.

1 Kommentar

Wentland99 am 14.09.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserer Klinik nicht zufrieden waren.

Unsere Klinik verfügt über ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement, d.h. Patienten und Angehörige können mittels eines Meinungs- und Anregungsbogens, der in jedem Patientenzimmer ausliegt bzw. persönlich Beschwerden an mich als Qualitätsmanagementbeauftragte melden. Sobald mir eine Beschwerde vorliegt, wird sofort gehandelt, um den Patienten bzw. Angehörigen zufrieden zu stellen.

Leider habe ich von Ihnen bzw. Ihren Angehörigen keine Meldung diesbezüglich erhalten.

Daher möchte ich Sie bitten, mit mir Kontakt aufzunehmen, damit die Angelegenheit geklärt werden kann. Vielen Dank.

Ansprechpartner: Bettina Wentland
Telefon: 07224/992/630

Mit freundlichen Grüßen
Die Klinikleitung

Lachhaft

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 1   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Terasse
Kontra:
Essen, schlechte Versorgung, laute Handwerker
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Essen ist unter aller Sau! Sehr fragwürdig wie Patienten dort gesund werden sollen. Ebenso werden Therapien durchgeführt, die einfach nur Lachhaft sind.
Die Klinik wird keinesfalls weiterempfohlen.

1 Kommentar

Wentland99 am 22.05.2017

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern sehr, dass Sie unser Essen so negativ bewertet haben. Gerade weil wir eine der wenigen Kliniken im Umkreis sind, die über eine eigene, sehr moderne Großküche verfügt und das Essen täglich selbst zubereitet. Dafür erhalten wir viel Lob von den Patienten.

Leider haben Sie nicht konkretisiert, ob Sie unter schlechter Versorgung die medizinische, therapeutische oder pflegerische Versorgung meinen.

Um unsere Klinik immer auf dem modernsten Stand zu halten, werden mehrmals jährlich Renovierungsarbeiten an unseren beiden Standorten durchgeführt. Natürlich lässt es sich hierbei nicht immer verhindern, dass Lärm entsteht. Allerdings ist mit allen Firmen vereinbart, dass sich die Handwerker an die Ruhezeiten der Patienten halten müssen.

Wir pflegen in unserer Einrichtung einen offenen Umgang mit Kritik und Anregungen. Umso mehr bedauern wir es, wenn wir nicht während des Aufenthaltes der Patienten damit konfrontiert werden und umgehend darauf reagieren können - zum Wohle der Patienten.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ansprechpartner: Bettina Wentland
Telefon: 07224/992/630

Mit freundlichen Grüßen
Die Klinikleitung

Verantwortungslos und "scheissegal" Einstellung der Ärtze und Pfleger

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
nie mehr - reiner Abzockbetrieb
Krankheitsbild:
Lungenleiden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik kann ich unter keinen Umständen empehlen. Die Therapien werden z.T. gar nicht durchgeführt, aber abgerechnet. Bei der Entlassung meines Vaters wurde er abends ohne seine Medikamente für den nächsten Morgen entlassen. Wir mussten dann notfallmässig einen Arzt aufsuchen, der ihm die Medikamente frühmorgens verschrieben hat. Auf telefonische Anfrage von mir, warum die Klinik die Medikamente nicht gestellt hat, wurde nur lapidar geantwortet, sie hätten viel zu tun. Total verantwortungslos.

1 Kommentar

Wentland99 am 16.01.2017

Sehr geehrter Angehöhriger,

selbstverständlich können wir Ihren Unmut verstehen und bedauern die geschilderte Situation außerordentlich. Wir müssen jedoch zunächst klären, ob Sie auch unsere Einrichtung meinen. Wir sind nämlich eine Fachklinik für Innere Medizin und Kardiologie, Orthopädie, Neurologie und Geriatrie. Die Behandlung von Lungenerkrankungen fällt nicht in unser Behandlungsspektrum.

Bitte nehmen Sie daher mit uns Kontakt auf, damit die Angelegenheit schnellstmöglich geklärt werden kann. Vielen Dank.

Ansprechpartner: Bettina Wentland
Telefon: 07224/992/630

Mit freundlichen Grüßen
Die Klinikleitung

Klasse Reha-Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung, Arzt, Therapeuten, Management, Essen, Qualität, Hygiene
Kontra:
Krankheitsbild:
Ober Schenkel Hals Bruch - Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit dem 5.12.2016 in der Reha-Klinik Gernsbach und fühle mich von Anfang an gut Aufgehoben.

Die Betreuung, Arzt, Therapeuten sowie das ganze Management ist einfach nur klasse.

Ich bin wohlgemerkt 38 Jahre Jung und bin wie gesagt sehr zufrieden.

Es wird sehr auf Hygiene und Qualität und Gesundheit geachtet, des weiteren sehr gut Betreut wenn man auf Hilfe angewiesen ist.

Hier sehen Sie auch einen kleinen Beitrag von mir und Ausschnitte von der MediClin Gernsbach im SWR Rheinland Pfalz vom 14.12.2017.
http://bit.ly/2gT5FaM

Ich kann und werde die Klinik sehr gerne weiter empfehlen!

Nur beding zu Empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Eine Information war für die Familie so gut wie nicht vorhanden)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Wir hatten das Gefühl es wurde auf nicht alle Krankheitsbilder reagiert)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Sehr schlechte Information über Abläufe (Krankenhausfahrten / Heimtransport))
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Charm eines osteuropäischen Sanatoriums)
Pro:
Gute Pyseoterapie
Kontra:
sehr schleche Informationen für Patient und Angehörige
Krankheitsbild:
Reha nach schwerem Radunfall mit neurologischen Ausfällen und Kieferbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem schweren Radunfall war mein Vater in der Rehaklinik in der Casimir Katz Strasse.
Die durch den Unfall bedingten neurologischen Gedächtnisverluste und die Verwirrtheit meines Vaters, konnten durch den dortigen Aufenthalt wieder sehr gut hergestellt werden.
Leider war das Thema der Kommunikation zwischen Patient, den Pflegekräften/Ärzten und der Familie eine Katastrophe.
Selbst durch ständige Nachfragen per Telefon seitens meiner Mutter, konnte uns keine adäquate Auskunft über den Gesundheits- und Behandlungsstand meines Vaters gegeben werden. Selbst zu dem Zeitpunkt, als meine Mutter noch eine Woche vor Ort war.
Erst durch eine schriftliche Mailanfrage an die Klinikleitung wurden wir telefonisch vom Arzt persönlich informiert.
Aber auch danach, war der Informationsfluss sehr zäh und auf den Stationen konnte uns das Personal und die Pflegekräfte keine entsprechende Anlaufstelle nennen oder Auskunft geben.
Durch das Krankheitsbild meines Vaters, wäre es wünschenswert gewesen, dass von Seiten der Klinik, organisatorische Angelegenheiten wie Wäsche waschen, Zahnprothesen Bereitstellung, Entlassung und Heimtransport mit der Familie abgesprochen wird.
Wir hatten das Gefühl, wenn wir nicht alle 2 Wochen vor Ort nachgesehen hätten, mein Vater wäre ganz drastisch Ausgedrückt, Kleidungstechnisch „versifft“ und stark abgemagert, durch die 4 wöchige Ernährung mit Brei und Suppe. Obwohl das erst versorgende Krankenhaus ein Einsetzten der Zahnprothese schon nach einer Woche in der Reha vorgesehen hatte und wir die Reha Klinik darauf hingewiesen hatten.
Auch wenn einiges im Argen lag, hatte mein Vater auch schöne und nette Begegnungen mit einzelnen Pflegekräften und Therapeuten/Ärzten.

Nach schwerer Herz- OP wieder hergestellt

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
4 Bypässe der Herzkranzgefäße
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

7 Tage nach einer Bypss OP wurde ich von der Herzchirugie Karlsruhe zur Reha nach Gernsbach überwiesen. Mein Allgemeinzstand war entsprechen dem enormen Eingriff schwach.

Die Aufnahme in die Klinik war freundlich und ich habe mich in dem Betrieb, schnell zurecht gefunden.
Mein Zimmer war wie das in einem Hotel der Mittelklasse. Die Aufnahmeuntersuchungen waren sehr professionell und ich hatte das Gefühl, gut aufgehoben zu sein!

Gleich am nächsten Tag wurde mit den verschiedenen Anwendungen begonnen und anhand eines detalierten Planes wusste ich genau, wann und wo ich welche Behanlung hatte.

Zu Beginn der zweiten Woche, bekam ich eine passende ärztliche Einschätzung meines Zustandes, mit der Planung weiterer therapeutischen Maßnahmen. Daraufhin wurde meine Fitness täglich besser und die Zuversicht die alte Form wieder zu erlangen wuchs.

Die tägliche Behandlung meiner OP-Narben sorgten für einen guten Heilungsprozess.

In der Sportabteilung wurden der jeweiligen Leistungsfähigkeit angepasst, mit Atemtechnik Qigong, Ergometertraining, Laufbandtrainig und kontrollierten Spaziergängen gearbeitet.

Die Verpflegung war nicht schlecht und abwechslungsreich. Selbst vegetarische Alternativmeues waren schmackhaft.

Nach 3 Wochen (4 Wochen nach einer riesigen Herz OP) wurde ich so entlassen, dass ich -außer heben und autofahren- wieder am normalen Leben teilnehmen kann.

Ich danke dem Team der Klinik herzlich!

Überaus empfehlenswerte REHA Klinik

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent, freundlich, hilfsbereit, pateientenfreudliches Umfeld
Kontra:
kein Meckerpotential
Krankheitsbild:
REHA nach Bypassoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Überaus empfhehlenswert. Eine Klinik (Kardiobereich) mit Wohlfühlcharakter und sehr gutem Hausgeist. Sehr kompetente freuendliche und hilsreiche ärztliche Betreuung. Man spürt dass der Bereich sowohl fachlich alsauch menschlich hervorragend und wohltuend geführt wird. Jederzeitige Ansprechbarkeit und Hilsbereitschaft von Krankenschwestern und ggf. Ärtzen.
Alle Zimmer als Einzelzimmer sehr angenehm und großzügig. Essen sehr abwechselungsreich und sehr gut. Wer hier meckert ist selbst schuld.
Das Therapeutische Team ist sehr freundlich einfühlsam und kompetent. Auch die Einrichtungen und Hilsgeräte entsprechend neuester Technik und verhelfen zu einer guten Genesung. Auch die Umfeldbedingungen wie Häuslichkeiten, Spaziermöglichkeiten sind ansprechend und das Personal im Bereich Rezeption und Kafeteria sehr fruendlich und hilfsbereit.

Nach meienr Herzoperation bin ich Mitte Juli 2016 für 3 Wochen in die REHA nach Gernsbach gekommen und kann die dort gemachten Erfahrungen nur loben. Ein Haus zum Gesundwerden.

Tolle Einrichtung mit sehr bemühten Mitarbeiten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Engagement
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Gehirnblutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater war nach einer schweren Gehirnblutung mit knapp 79 Jahren in der geriatrischen Reha in Gernsbach.
Ich kann wirklich nur gutes über diese Einrichtung berichten. Aufgrund seiner Einschränkungen durch den Schlaganfall, aber auch dadurch dass er fast blind ist war der Hilfebedarf recht groß.
Die ärztliche Behandlung war wirklich sehr gut. Hervorheben möchte ich aber das Engagement der Physios, Ergotherapeuten und des Pflegepersonals. Trotz der großen Einschränkungen machte er sehr große Fortschritte, und bekam deshalb auch eine zweiwöchige Verlängerung des Aufenthaltes.
Auch des Sozialdienst nahm seine Aufgaben sehr ernst ( im Gegensatz zu den vorherigen Einrichtungen), und sorgte für einen reibungslosen Übergang nach der Reha.
Ich kann diese Einrichtung bedingungslos empfehlen.

VERBESSERUNG

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1916   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (THERAPEUTEN haben zu viel MACHT)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (wenn ich Beratung wollte)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (warum bringen SCHWESTERN Magenscutz-Tabletten, wenn CORTISON beendet IST)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden (man braucht ZEIT um das SYSTEM zu verstehen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (das Personal hilft gerne, wenn es darf)
Pro:
Personal-intensives Betreuungs-system
Kontra:
kein patienentn PC vorhanden
Krankheitsbild:
MULTIPLE SKLEROSE
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

DAS STANDARD-PROGRAMM FUER SCHLAGANFALL KANN ICH NICHT BEURTEILEN. NUR FUER MS-PATIENTEN HAT MAN VERGLEICHE MIT ANDEREN REHA- ORTEN WIE QUELLEHOF, RKU-ULM, USW. LEIDER IST DIETENBRONN ZU REHA NICHT ERLAUBT. NUR VON ANDEREN PATIENTEN KANN MAN AUCH VIEL LERNEN.
IN DER CASIMIR-KATZ-STR.22 IST NOCH POTENTIAL ZUR VERBESSERUNG - S. VORSCHLAEGE VON Zi.1.34,2.75 bei meiner Anwesenheit.
weitere IDEE zum UG-Bereich waere VIEDEO-SCHULUNG am Wochen-Ende mit stupfel-Ball, Zahn-,Haar-Buersten. Natuerlich sind BESUCHER wichtig, aber wieso wird das RAUCHEN ERLAUBT, nur lernen koenen PATIENTEN nicht nur in Anwesenheit von THERAPEUTEN.
MOMENTAN TRAUE ICH EUREM GREMIUM KEINE VERAENDERUNG ZU. Killer-Argument GELD. Dabei ist Patienten-ZUFRIEDENHEIT in der INTERNET Bewertung heutzutage mehr Wert.
mfg g.k.

Meine Erwartungen wurden übertroffen

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Tolles Team und schöne Anlage
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Implantation einer Hybrid-Hüftendoprothese
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach Implantation einer Hüftendroprothese kam ich für 3 Wochen Anschlussheilbehandlung vom Krankenhaus direkt in diese Reha-Klinik. Sie liegt in ruhiger Lage im schönen Murgtal, ist modern ausgestattet, hat schöne Patientenzimmer und ist auf Wohlfühlen ausgerichtet.

Das gesamte Klinik-Personal ist engagiert und hilfsbereit. Jeder versucht den Aufenthalt für die Patienten so angenehm wie möglich zu gestalten. Das gut geschulte medizinische und physiotherapeutische Personal ist sehr einfühlsam und verständnisvoll. Die Ärzte sind kompetent, geduldig und freundlich.

Das Essen war abwechslungsreich und gesund. Vor allem das reichhaltige Salatbüfett war ein Genuss. Doch an Krücken gehend, konnte ich meinen Teller am Büfett nicht selbst füllen und tragen. Bei dem hilfsbereiten Personal war das kein Problem. Kaum war ich im Speisesaal, kam auch schon jemand zum Helfen. Herzlichen Dank!

Bei vielen Dingen des Alltäglichen brauchte ich oftmals Hilfe. Beispielsweise Strümpfe anziehen. Wenn ich um Hilfe bat, bekam ich diese umgehend. Man war nett, höflich und auch aufmunternd. Ein großes Lob dem gesamten Personal.
Herzlichen Dank für Alles.

Erfolgreiche Kur

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das gesamte Umfeld und insb. Freundlichkeit des Personals
Kontra:
Subjektiv: zuwenig Programm; teilweise "Leerlauf"; aber paptientenabhängig
Krankheitsbild:
dilative Kardiomyopathie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann über meine Reha Maßnahme inGernsbach nur positives berichten. Die 3 Ärzte, mit denen ich zu tun hatte, erwiesen sich als äußerst kompetent. Auch die Therapeuten waren sehr freundlich und patientenorientiert. Die medizinischen Fachangestellten in allen Abteilungen einschl. der Krankenschwestern habe ich als kompetent und empathisch erfahren.

Natürlich gab es auch im Kreise der Patienten "Kritikpunkte". Diese bezogen sich meist auf die Qualität der Ärzte und natürlich "das Essen". Für mich absolut nicht nachvollziehbar, weshalb ich auch einem "Mitpatienten" geraten habe, er möge doch die Kur abbrechen! Ich denke dass mit solch einer Einstellung ein "Kurerfolg" nur schwer möglich ist. An dieser Stelle nochmals meinen herzlichen Dank an die gesamte Reha Einrichtung

Verbesserungen möglich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (knappe Arztgespräche und z.T. schlecht zu verstehen)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Physiotherapeuten)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden (ehrenamtliche Helfer)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Kraftraum bietet zu wenig und zu selten Übungsmöglichkeiten)
Pro:
die Arbeit der Physiotherapeuten
Kontra:
zu wenig Anwendungen,zu viele Vorträge, deutsche Sprachkenntnisse der ausländischen Ärzte mangelhaft
Krankheitsbild:
Kniegelenksprothese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem 2wöchigen Klinikaufenthalt wurde ich von dem Fahrservice der Rehaklinik im Krankenhaus abgeholt (und auch wieder nach Hause gefahren).Die Arbeit der Physiotherapeuten fand ich recht gut. Sie waren auch sehr freundlich. Mit Mitte 60 fühlte ich mich als "jüngerer Patient". Die meisten benutzten einen Rollator als Gehhilfe. Das Zimmer war ok. Abendessen war abwechslungsreich ansonsten Kantinenniveau.Die Arztgespräche waren recht kurz gehalten und die deutschen Sprachkenntnisse der Ärzte könnten deutlich besser sein. 2 x wöchentlich besteht die Möglichkeit in das Städtchen Gernsbach zu fahren od. auch nach Baden-Baden. Für den Fernseher im Zimmer waren 15 Euro zu zahlen. In dem sogenannten Kraftraum konnten sich max. 3 Patienten aufhalten. Das führte an Samstagen und Sonntagen zu Engpässen wenn die Patienten auf freiwilliger Basis üben wollten.

Menschlichkeit ist Trumpf

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Geriatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr freundlich, gute medizinische Beratung
Kontra:
Verrwaltung muß noch lernen.. Auch Samstag sollten Kurse sein
Krankheitsbild:
Oberschenkelbruch durch Sturz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wegen der Folgen eines Beinbruchs kam ich in die Geriatrie der eReha-Klinik. Zwar 86 Jahre alt kam ich mir unter den Greisen und Greisinnen doch etwas deplatziert vor.
Dafür war das Personal von den Soziales Jahr leistenden Jugendlichen bis zum Chefarzt vorbildlich, freundlich höflich und hilfsbereit, wie ich es heutzutage nicht für möglich hielt.
Die medizinische Betreuung war ok, besonders die physiotherapeutische durch eine junge Frau hat mir sehr geholfen.
Die Verpflegung war für ein Kantinenessen ordentlich, die Verwaltung ließ zu wünschen übrig.
Das von mit bewohnte Zimmer war eine architektonische Fehlleistung: Der Schrank war weder mit Rollator noch mit gar mit Rollstuhl erreichbar.
Trotz diesem Manko kann ich die Reha-Klinik wärmstens empfehlen. Menschlichkeit und medizinische >Kompetenz lassen über kleine Mängel hinwegsehen

Medizinische Kompetenz - pflegerische UNMENSCHLICHKEIT

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Pflegepersonal u n m e n s c h l i c h)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die Toilettenbegehung war nicht rollstuhlgerecht)
Pro:
Fachlich kompetent
Kontra:
Pflegerisch unmenschlich
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die medizinische Betreuung auf der Geriartrie 2013 von dem damaligen Chefarzt der Station war sehr kompetent, empathisch und menschlich.

Die Behandlung von Logopädie, Physiotherapie und psychologischer Beratung ebenfalls umfassend und kompetent. Die Fortschritte Richtung Genesung damit deutlich und sichtbar.

UNMENSCHLICH war die Betreuung durch das Pflegepersonal.

Der Patient wurde oft über eine Stunde in hilflosem Zustand auf der Toilette sitzengelassen. Wer sich mit dem Rollstuhl aufgrund seiner eingeschränkten Bewegungstätigkeit nicht bis zum Speisesaal bewegen konnte, wurde einfach auf dem Flur stehengelassen mit dem Hinweis: "Sonst lernen Sie es nie."

Zweimal beobachtete ich Patientinnen, die deshalb wieder in ihr Zimmer gingen, weil sie es kräftemäßig nicht schafften, den entlegeneren Speisesaal zu erreichen.

Einfach nur UNMENSCHLICH!

1 Kommentar

Wentland99 am 12.10.2015

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),

wir sind sehr betroffen von Ihrer Bewertung und bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Pflegeteam so negativ ausgefallen ist. Natürlich wären wir diesen Vorkommnissen schon viel früher nachgegangen, wenn Sie uns umgehend kontaktiert hätten. Schade, dass Sie sich erst nach 2 Jahren bei uns gemeldet haben. Gerne wären wir direkt darauf eingegangen, um für Ihren Angehörigen eine kompetente Betreuung zu gewährleisten.

Getreu unserem Motto „Mittelpunkt Mensch“, sind wir bestrebt, den Vorgang nachzuvollziehen und bitten Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Ansprechpartner: Bettina Wentland
Telefon: 07224/992-630

Klinik ist empfehlenswert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit der Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik macht einen sehr guten Eindruck. Ich war im Juni dort für 5 Wochen als Patient. Die Ärzte nehmen die Patienten ernst und versuchen alles verständlich zu erklären. Auch die Therapeuten sind sehr freundlich und kümmern sich individuell um die Belange der einzelnen Patienten.

Die Schwestern auf der Station sind etwas überlastet, doch sie bemühen sich trotzdem sehr um das Wohl der Patienten.

Ein ganz großes Kompliment gilt dem Servicepersonal. Es ist immer zuvorkommend und freundlich.

Für die Patienten besteht die Möglichkeit, das Freizeitprogramm in der Hauptklinik zu nutzen, die ca. 1 km von der neurologischen Klinik entfernt liegt. Dorthin gibt es einen kostenlosen Shuttleservice. In der neurologischen Klinik ist das Freizeitprogramm eher dürftig.

Der Albtraum schlechthin

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Geriatrie
  |  berichtet als Klinikmitarbeiter   |   Jahr der Behandlung: 2013/14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (War Mitarbeiter)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Patient steht nicht im Mittelpunkt sondern das Geld)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
absolut garnichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe in der Klinik meinen Bundesfreiwillegendienst geleistet.
Wenn man die miserable "Bezahlung" und den Umgangsformen der herrschte außen vor lässt war es eigentlich ganz in Ordnung.
Aber Mitarbeiter beschimpfbeschimpfen ist wirklich das allerletzte, ich Musste es mir jedoch trotzdem gefalen lassen.
Besonders schlimm war auch die "Schwätzerei der Therapeuten über sich selbst.
Wo bleibt da der soziale Grundgedanke einer solchen Einrichtung?

Es waren wirklich nur einige weniger Mitarbeiter mit denen man sich vernünftig unterhalten könnte , zum Beispiel Pflegedienstleitung.


Alles in allem war es aber der reinste Horror hier zu arbeiten, bei meinem neuen Arbeitgeber hab ich zwar mehr Stress aber die Arbeit macht Spaß und man freut sich auch zur Arbeit zu kommen und ist kein Sklave der für 2,71 Euro!!!!!! Pro Stunde arbeiten muss.

Patientenschmerz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Die Patientin war nach einer Gefäß-OP zur Reha. Behandelt wurde sie als Kardiologie-Patentien. Trotz mehrmaliger Meldung an das Pflegeteam und Ärtzten, dass das Bein sehr schmerzt - es war zwischenzeitlich sehr stark angeschwollen - wurde NICHTS unternommen. Es sieht tatsächlich so aus, dass die Patientin nur als Kardiologiepatientin behandelt worden ist. alles andere wurde nicht beachtet. Eine Aussage eines Arztes war, dass die Schwellung am Bein wohl so bleiben und nicht mehr zurückgehen werde. Zwei Tage vor der Entlassung wurde das Bein am Waden gewickelt. Am nächsten Morgen waren die Schmerzen so stark und die OP-Wunde blutete, dass die Patientin in ein Krankenhaus eingeliefert werden musste.

1 Kommentar

Wentland99 am 06.08.2015

Sehr geehrter Angehöriger,

wir bedauern sehr, dass die Behandlung der Patientin nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Da gerade im interdisziplinären Austauschen zwischen den Fachabteilungen Kardiologie, Orthopädie, Neurologie und Geriatrie unsere Stärke liegt, möchten wir gemeinsam mit Ihnen die Ursache für diesen Vorfall aufklären.

Bitte kontaktieren Sie uns:

Ansprechpartner: Bettina Wentland
Telefon: 07224/992-630

Mit freundlichen Grüßen
Die Klinikleitung

Zuckerschock?

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Personal)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hat nicht stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (kein Arzt gesehen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine Benachrichtigung Zustand)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
zu wenig Betreuung
Krankheitsbild:
Oberschenkel Bruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Immobilie ist ok
Die Betreuung war schlecht
Meine Mutter ist unterzuckert
Zuckerschock danach in stadtklinik verstorben muß in reha nicht sein

1 Kommentar

Wentland99 am 26.05.2015

Sehr geehrter Angehöriger,

wir sind betroffen von Ihrem Bericht und bedauern sehr, dass die Betreuung Ihrer Mutter nicht Ihren Vorstellungen entsprach.

Um die Hintergründe aufzuklären, benötigen wir Ihre Hilfe. Bitte kontaktieren Sie uns:

Ansprechpartner: Bettina Wentland
Telefon: 07224/992-630

Zu Ihrem Verlust möchten wir Ihnen unser Beileid aussprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Die Klinikleitung

Sehr empfehlenswert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Tolles Haus, Mitarbeiterteam immer ansprechbar und Patientenorientiert)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Chefärztin Fr.Dr. Röll..... Hat mir sehr geholfen. Lieben Dank)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte, Therapeuten u. Pflegepersonal haben ihr Bestes gegeben)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Vor der Zimmertür war ein Schild mit persönlichen Namen. Tolle Idee)
Pro:
Super freundliches, hilfsbereites Personal, Tolle Chefärztin, Küche gut
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinfarkt, Adipositas, Polyneuropathie,
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In meiner schier endlosen Erfahrungssammlung mit Krankenhäusern und AHB Kliniken ist für mich diese Klinik bisher die beste. Bei der Anreise bin ich herzlich Willkommen und super freundlich begrüßt worden. Das Zimmer war zweckmäßig und ordentlich eingerichtet.
Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter/innen war vorbildlich.
Das Essen war schmackhaft und appetitlich zubereitet.
Habe leider nach wenigen Tagen in die MediCkin Albert Schweitzer umziehen dürfen.
Fest steht für mich, dass ich mich in Klinik Gernsbach deutlich wohler gefühlt habe.

nicht zu empfehlen

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Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
leider nichts
Kontra:
Keine Zuwendung
Krankheitsbild:
Herzklappen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser Vater (85 Jahre) wurde nach einer Herzklappen-OP in Gernsbach (Geriatrische Abteilung) aufgenommen. Es war eine Begleitperson bei der ganzen Aufnahme dabei und auch ansonsten war 3 mal jede Woche ein Angehöriger zu Besuch in der Klinik. Geriatrie bedeutete für uns ein verstärkter Fürsorgeaufwand, der nicht erbracht wurde. Das Zimmer war nicht sauber, eine Wunde wurde trotz zweimaligem Hinweis nicht versorgt (letzter Hinweis an einem Sonntag mit der Antwort :"wir haben wahrscheinlich kein Verbandsmaterial da"). Wir haben in der erste Woche ein Fax mit unseren Anliegen an die Abteilung geschickt, passiert ist nichts und das Angebot eines Gespräches wurde nicht wahrgenommen. Nach einem Verdacht auf Norovirus wurde über mindestens 4 Tage nur das Essen auf das Zimmer gestellt und wieder abgeholt, ohne weitere persönliche Zuwendung, was für einen 85 jährigen Menschen in dieser Situation schwierig ist. Es wurde zu keinem Zeitpunkt ein persönlicher Kontakt zu ihm noch zu den Angehörigen aufgebaut. Es entstand bei uns der Eindruck des Desinteresses an dem Patienten und Angehörigen.
Leider hat niemand unsere Anliegen ernst genommen und auch wurde kein Gespräch mit uns aufgenommen.
Schade - wirklich schade. Wir können die Geriatrieabteilung leider nicht empfehlen.

1 Kommentar

Wentland99 am 27.06.2014

Sehr geehrte(r) Angehörige(r),

wir sind sehr betroffen von Ihrer Bewertung und bedauern, dass Ihre Erfahrungen so negativ ausgefallen sind.

Wir möchten unser Leitmotiv „Mittelpunkt Mensch“ leben. Aus diesem Grund ist es für uns von großer Bedeutung, die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns:

Ansprechpartner: Bettina Wentland
Telefon: 07224/992-630

Erfahrungsbericht

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (mit der Fachärzteberatung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war nach einer Hüft OP. im November 2013 in der Rehaklinik in Gernsbach.
Am Tag der Aufnahme: Die Einweisungen der Krankenschwestern u. ehrenamtlichem Begrüßungspersonal fand ich alle sehr zuvorkommend, hilfsbereit und nett.Doch nach der Eingangsuntersuchung bei den Fachärzten der Orthopädie war ich schon etwas frustriert.
" Wir müssen jetzt die Wunde ansehen und dazu müssen wir das Wundpflaster entfernen". Ich antwortete," dieses Pflaster ist erst heute Morgen im Krankenhaus nach dem entfernen der Wundklammern aufgeklebt worden" , Darauf reagierten Sie in einem militantem Ton ," das ist egal wir müssen uns die Wunde ansehen".
Also hat man mir das Wundpflaster entfernt. Bei der Begutachtung sind unter anderem die Worte gefallen,"das hätte man besser machen können".
Tag 2
Auf meinem Therapieplan stand heute, Krankengymnastik Gelenke, Orthogruppe Hüfte,
Krafttraining, und Gedächtnisstraining zum Abschluss .
Fehlanzeige war ( Lymphdrainage), obwohl ich gesagt hatte, laut Empfehlung vom Krankenhaus- Arzt soll die Lymphdrainage nicht abgesetzt, sondern sogar nach der Reha mindestens 1-2 mal die Woche fortgesetzt werden.
Am Abend nach den Anwendungen begegnete mir rein zufällig der mir noch unbekannte Stationsarzt. Ihm ist anscheinend aufgefallen, dass ich irgendwas suchte, so fragte er mich, "kann ich ihnen vielleicht helfen", Ich sagte ja, "ich suche den Raum in dem das Gedächtnisstraining stattfindet, doch ich bin nicht hier um mein Gedächtnis zu trainieren, was mir eigentlich gut täte , (Lymphdrainage ) bekomme ich gar nicht." Er gab mir zu Antwort, "das regeln wir morgenfrüh."
Tag 3 Heute war die erste Visite angesagt, 9,30 - 11,00 Uhr CA. Dr. Schopp
Es erschienen 2 Ärztinnen u. eben dieser Stationsarzt der nichtssagend nur dabeistand. Eine Ärztin von der ich annahm sie sei Frau Dr. Schopp, was aber nicht der Fall war, kam sofort auf mich zu und hat mich gefragt ? " wissen Sie überhaupt was eine Lymphdrainage ist?, "das bekommen nur Operierte,...sind noch weitere Fragen?" Darauf gab ich Ihr zur Antwort, " nein" und so war die Visite auch gleich beendet. Auch die nachfolgenden 2 Visiten hatten eher den Charakter eines Verhörs.
Fazit :
Trotz aller Widerwärtigkeiten, ein Dankeschön an alle Schwestern und Physiotherapeuten , sowie dem Personal v. Küche u. Speisesaal, das Essen war gut, allerdings die Beilagen zum Tellergericht am Mittag fand ich immer etwas dürftig.
W.Ullrich Jahrgang 1937

Besser als gut

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Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Beratung, Schnittstellenmanagement, Betreuung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Sturzfolgen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater war hier nach einem Sturz mit Schulterluxation und diversen anderen Verletzungen zur geriatrischen Reha. Ein engagierteres Team kann man sich nicht wünschen. Vor allem Frau Fütterer von der Pflegeüberletzung und der Chefarzt der Geriatrie, Dr. Ulrich, waren stets ansprechbar, über die aktuelle Situation im Bild und ungemein hilfsbereit. Obwohl mein Vater keine ganz einfache Persönlichkeit ist, waren alle Mitarbeiter extrem zuvorkommend und sehr professionell. Hervorragende Therapeuten und angenehme Atmosphäre. Gernsbach hat mein Vater es zu verdanken, dass er jetzt wieder nach Hause zurück kann. Besser gehts einfach nicht.

Hier soll der gesamte Mensch gesund werden!

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ganz hervorragend)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles, besonders die medizinische Betreuung
Kontra:
Keine Beanstandungen
Krankheitsbild:
Neues Hüftgelenk (TEP)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Dies war die beste Rehaklinik, in der ich war.Die Zimmer sind groß, freundlich und funktionell eingerichtet. Das Essen ist abwechslungsreich, gesund und lecker. Das Pflegepersonal ist freundlich, hilfsbereit und um Jeden besorgt. Die Therapeuten stimmen die Anwendungen täglich nach Beratung mit den Medizinern individuell auf den Patienten ab! Mein größtes Lob gilt jedoch der Stationsärztin Frau Dr. Barth. Neben der Ertüchtigung nach der Hüfte-OP wurde eine Harnweginfektion geheilt, eine Bronchitis als Mitursache des Bluthochdrucks erkannt, der dann medikamentös ideal eingestellt wurde. Überhaupt die medizinische Überwachung jedes Patienten durch wöchentliche EKG's, Blutbild, Blutzucker und anderen Laborwerten war einmalig. So verließ ich die Klinik gesund.

Individuelle und fürsorgliche Betreuung

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem Schlaganfall war ich im September für sechs Wochen in der Fachklinik für Neurologie auf Station Neuro 1 untergebracht. Am Anfang ging es mir noch sehr schlecht und ich brauchte viel Hilfe. Die Ärzte uns Schwestern waren alle sehr nett und hilfsbereit. Auch die Therapeuten waren immer freundlich und zuvorkommend. Ich gleich zu Beginn einen Therapieplan erhalten, der individuell auf meine körperliche Leistungsfähigkeit abgestimmt war.

Das Essen war sehr gut und das Serviceteam sehr freundlich und einfühlsam. Wenn es mir einmal nicht so gut ging, haben sie mich immer wieder aufgemuntert.

Mein Zimmer war geräumig und modern eingerichtet. Er hat mir rundherum gut gefallen.

Was mir auch gut gefallen hat, war, dass es dort einen ehrenamtlichen Besuchsdienst gibt. Die Damen und Herren kümmern sich wirklich rührend um die Patienten. Eine Dame ist mit mir regelmäßig in dem kleinen Park vor der Klinik spazieren gegangen oder hat mir vorgelsen.

Ich kann die Klinik auf jeden Fall weiterempfehlen.

Frustration und Unverständnis

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Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es gab kein Therapieplan, der Sinn gemacht hätte.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es fand keine Beratung statt. Nach Gesprächen mit dem Arzt (die immer wir suchen mussten), haben wir uns nur noch mehr verlassen und frustriert gefühlt.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keim und Neglekt wurden nicht ausreichend behandelt. Es fand auch keine Blasentherapie statt.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Der Sozialdienst hat uns sehr bei der Organisation der Pflege sowie Hilfsmittel unterstützt.)
Pro:
Pflegepersonal (teilweise), Sozialdienst
Kontra:
Ärzte, Therapieplan, Lage der Klinik
Krankheitsbild:
Hirnblutung. Folgen: Neglekt und linksseitige Körperlähmung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für meinen Vater waren die 2 Monate Aufenthalt fast nur Zeit- und Motivationsverschwendung, denn er war aufgrund eines Keimes für den gesamten Aufenthalt komplett isoliert. Aus diesem Grund fanden höchstens (!) zwei Behandlungen pro Tag statt, die jeweils 30 Minuten dauerten und auf sein Zimmer beschränkt waren. Den Rest des Tages wäre er allein im Zimmer in seinem Rollstuhl gesessen, wenn die Familie nicht täglich da gewesen wäre. Wie oft kamen wir an, und er war gegen eine Wand gedreht, von wo er sich wegen seiner linksseitigen Lähmung der Körperhälfte nicht alleine wegbewegen konnte. Es fand weder zumindest eine Verlängerung der Ergotherapie und der KG als Ausgleich statt, noch wurde sein Neglekt hinsichtlich Wahrnehmung- und Konzentrationsstörungen behandelt. Die Neuropsychologin kam einmal vorbei um ihn rückwärtszählen zu lassen. Im Entlassungsbericht nennt man das dann Krankheitsbewältigung und wird als Verbesserung seiner Motivation gefeiert. Im Entlassungsbericht werden ausserdem Therapien unter Zuhilfenahme von Geräten erwähnt, die aufgrund seiner Isolation nie hatten stattfinden können.
Der Entlassungbericht ist überhaupt eine Unverschämtheit. Sein "behandelner" Arzt weiss anscheinend nicht einmal was Vorname und was Nachname meines Vaters ist. Das deckt sich mit unserem Eindruck, dass er sein Krankheitsbericht zu Beginn garnicht erst gelesen hat und dass er so gut wie nie eine richtige Visite unternommen hat. (Den Kopf zur Tür reinstecken, ist keine Visite.) Der behandelnder Arzt hat demenstprechend einen völlig falschen Eindruck von ihm, wenn er sagt mein Vater wäre faul und nicht motivert, sondern würde nur fernsehen den ganzen Tag. Dass eine monatelange Isolation auch für gesunde Menschen schwierig zu ertragen ist, geschweige denn für jemand der schwere Hirnblutungen hinter sich hat, schien ihn nicht zu interessieren. Auch, dass er wegen seinem Neglekt weder lesen, noch mit einem Laptop umgehen kann, stieß auf kein Verständnis.

Exquisit und preiswert

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Fachliche Betreuung und freundliche Atmosphäre
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik liegt ruhig am Stadtrand, gleich hinter der Klinik beginnen Wanderwege. Die geringe Größe der Klinik trägt zur angenehmen Atmosphäre des Hauses bei. Die Zimmer sind groß und mit allem Notwendigen ausgestattet, weisen jedoch teilweise Renovierungsbedarf auf. Die vielen freiwilligen Helfer und Praktikanten entlasten das Fachpersonal, umsorgen die Patienten und tragen so gleichfalls zur guten Atmosphäre bei. Die Küche ist gesund und gleichzeitig abwechslungsreich und schmackhaft. Negativ ist, dass es vorkam, dass zu Ende der Essenszeit einige Speisen des Büffets ausgegangen waren.
Ganz hervorragend ist die ärztliche Betreuung, wobei nicht nur das jeweilige Gebrechen behandelt, sondern fachübergreifend der ganze Patient betrachtet wird. Ausgezeichnet ist auch die Querinformation zwischen Ärzten und Therapeuten. Hervorzuheben ist die die für jeden Patienten individuelle und an seine Leistungsfähigkeit angepasste therapeutische Betreuung. Verbesserungsfähig ist jedoch die Terminplanung der zentralen Therapie-Planungsstelle. Kritisierte Mängel wurden jedoch sofort behoben. Auf Wünsche wurde sofort eingegangen.

Wie im Urlaub

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Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Perfekt für die Genesung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Schönes Ambiente
Kontra:
Nichts
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Schon am Aufnahmetag war ich begeistert von der modernen und warmen Atmosphäre dieses Hauses.
Aber als ich dann noch die Chefärztin der Orthopädie, Frau Dr. Schopp kennenlernte wusste ich dass meine Mutter perfekt untergebracht war um sich von zwei schweren Wirbelsäulenoperationen zu erholen.
Endlich ein weißer Kittel mit dem man normal reden kann so als ob man sich schon Jahre kennt.
Mein besonderer Dank gilt dem kompletten Team, sowohl den Therapeuten als auch dem medizinischen Personal.
Zuletzt möchte ich mich auch noch bei den Sekretärinnen von Frau Dr. Schopp bedanken, die immer hilfsbereit und zuvorkommend waren.
Diese Einrichtung kann nur weiterempfohlen werden.

Gernsbacher Reha-Klinik sehr empfehlenswert

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Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit des Personals
Kontra:
Erfahrungsbericht:

Die Klinik hat einen guten Eindruck gemacht (Patientenzimmer sind hell und freundlich). Das Personal war sehr freundlich. Die Ärzte und die Therapeuten waren alle sehr kompetent und hilfsbereit.

Die Therapieplanung war gut aufeinander abgestimmt.

Das Essen war abwechslungsreich und gesund. Vor allem das reichhaltige Salatbüfett war ein Genuss.

Meine Mutter hat sich hier sehr wohl gefühlt.

MediClin Reha-Zentrum Gernsbach: nicht geeignet f. Demenzpatienten

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Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (auf Entfernung aber schwer zu beurteilen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Zuständiger Chefarzt war telefonisch gut erreichbar und hat sich Zeit genommen, um Behandlung und weiteres Vorgehen ausführlich zu besprechen
Kontra:
interne Kommunikation/Abstimmung sehr schlecht, Mitarbeiter auf Station desinteressiert bis unfreundlich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Grund f. Einweisung: Schlaganfall => gestörtes Sprachvermögen
Weitere Krankheiten: Demenz mit Orientierungsschwierigkeiten + starke Vergesslichkeit & Spinalkanalstenose mit stark eingeschränkte Mobilität
Schwierigkeit während des Aufenthalts: keine Angehörigen in der Nähe

- Bei Aufnahme Wartezeit von > 2 Stunden auf dem Gang, da das Zimmer noch nicht fertig war
- Keine Bereitschaft, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen bzw. Lösungen wg. Demenz und eingeschränkter Mobilität zu finden (vorerst keine Organisation des Wäschedienstes- wegen Inkontingenz großer Wäschebedarf; keine Möglichkeit, Bargeld auf Station zu hinterlegen, Unterstützung bei Körperpflege nur beschränkt gegeben. Nachdem tagelang niemand meiner Mutter beim Haarewaschen geholfen hat, haben wir einen Frisörtermin vereinbaren lassen. Meine Mutter wurde vom Zivi zum Termin gebracht, hat es aber alleine nicht geschafft, sich im richtigen Zimmer zu melden, so dass ein 2. Termin vereinbart werden mußte)
- Entlassung: Fahrdienst wurde nur nach mehrmaligem Nachfragen angeboten. Gewünschte Abholzeit wg. zeitlichen Vorgaben des aufnehmenden Pflegeheims wurde zuerst abgelehnt.
- Erst auf mehrmalige Nachfrage wurde ein „Packdienst“ organisiert. Ergebnis: dreckige + nasse Wäsche zur frischen Wäsche, ausgelaufene Parfumflasche, Keckskrümel überall wg. offener Keckspackung. Feedback auf meine tel. Beschwerde: es hätten nicht genug Taschen zur Verfügung gestanden (falsch!)
- Rollator meiner Mutter fehlte bei Ablieferung im Pflegeheim. Feedback auf meine Rückfrage: meine Mutter hätte keinen eigenen Rollator mitgebracht (falsch!). Dann wurde mir mitgeteilt, dass es nicht möglich sei das ganze Krankenhaus nach einem Rollator zu durchsuchen. Ergebnis nach mehreren Telefonaten: uns wurde ein Rezept für einen neuen Rollator ausgestellt, allerdings war das Rezept falsch (Privatrezept) und wir mußten uns auch noch um die Beschaffung eines neuen Rollators kümmern

Freundliches Ambiente

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Insgesamt persönliches Ambiente mit äußerst freundlichen Mitarbeitern

Medi-Clin-Rehaklinik Gernsbach

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (zu wenige Kniemaschinen da leidet so ein wenig die Anwendung die nach einem Tep sehr sehr wichtig ist.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles rundherum sehr gut
Kontra:
zuwenig Kniemaschinen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin nach einer Knie-OP in der Reha-Klinik in Gernsbach
im Oktober 2008 gewesen.
Ich war von der ersten Stunde an sehr zufrieden, sehr freundliche Aufnahme, sehr familaer, da kleine Klinik.
Sehr gute Ärzte besonders der Oberarzt.
Freundliche Schwestern,

Sehr gutes Essen
immer frische Salate, mittags und abends.
Veranstaltungen sehr gut
Zimmer sehr schön und sehr sauber.
Ich war rundherum zufrieden, auch die Umgebung trug dazu
bei.
Bei der nächsten OP werde ich wieder dort hingehen

Es gibt natürlich immer etwas zu bemängeln, das sind Kleinigkeiten. Z.B. die Kniemaschinen dürften etwas mehr da-
sein, damit jeder seine Termine wahrnehmen kann, das war nicht so gut, drei Maschinen für über 20 Patienten wobei eine
ständig defekt war.
Das war der einzige Punkt, welcher mich gestört hat.

also wie gesagt alles andere war OK.

Ich kann die Klinik nur jedem empfehlen, der eine nicht zu große Einrichtung sucht. Natürlich sind fast nur ältere Patienten dort, aber das ist ja in jeder anderen Klinik nicht viel anders.