Nach reichlicher Reflexion und etwas Abstand, muss ich leider feststellen das der Zustand der Station 8 den Ruf des Klinikum Heidelberg nicht gerecht wird.
Mein Vater hatte ein schwere Bypass Op.Er wurde meines erachtens zu früh auf normal Station gelegt. Da dort die Pflege und Überwachung nicht optimal war hatte man ihn dann doch wieder auf Zwischen Intensive verlegt. Dort konnte ich als Besucher problemlos hineinmarschiern ( mit Begleitung der Schwester ) ohne Desinfektion der Hände, Mundschutz etc. ) Dort alles sehr beengt nur mit Vorhänge abgeteilt, vier Patienten auf engstem Raum.
Am nächsten Tag dann wieder auf normal Station. 3 Bett Zimmer, Toiletten auf dem Gang wie vor 30 Jahre. Waschen nur mit Mineralwasser da das Wasser aus dem Waschbecken nit geeignet ist.
Mein Vater wurde 3 Tage nicht gewaschen geschweige denn das Bett neu bezogen. Löcher im Bettzeug so Groß wie ein Euro Münze. Eineinhalb Tage lang auf die Verlegung in eine andere Klinik warten müssen.
Eineinhalb Stunden dann sitzend transportiert worden. In der anderen Klinik ( Partnerklinik Uni Heidelberg ) nochmals eine Stunde im Rollstuhl in ein Nebenzimmer geschoben bis bdas Bett frei war.
So etwas finde ich extrem Schade in einem so reichen Land wie Deutschland. So behandelt kann man nicht wirklich gut genesen.
Ich hoffe Sie sind daran um solche Dinge in Zukunft besser zu lösen!!!

Ich wurde im November 2015 an der Bauchspeicheldrüse operiert. Es gab einige Komplikationen, mir wurden Stents eingesetzt. Alle Ärzte waren sehr bemüht, manche waren richtig gut und menschlich. Das Pflegepersonal auf Station 2 war sehr gut!!! Habe fünf Wochen dort verbracht.
Das Essen konnte man sich aussuchen, allerdings mußte ich oft nüchtern bleiben und wenn ich essen durfte, kam das falsche Essen. Hatte einen Verdacht auf innere Blutungen und mußte ohne Begleitung mit meinem Infussionsständer in der Hand zum CT gehen.Meine Stententfernung und alle weiteren Kontrollen habe ich in dieser Klinik machen lassen. Nun wurde mir eine Woche vor meinem nächsten (5.) Termin ein Brief geschickt und mir mitgeteilt, dass ab sofort kein MRT mehr gemacht wird. Nun wird nur noch ein Ultraschall gemacht und es gibt das übliche Gespräch und die Blutabnahme. Gibt es nur noch das Sparprogramm?
Ich finde, es ist eine Frechheit, dem Patienten so etwas eine Woche vor dem Termin, der schon seit einem Jahr fest ist, mitzuteilen. Das hätte man mit mir in der nächsten Woche nach einem MRT besprechen können.
So geht man nicht mit Patienten um!
Aber der nächste Brief der Stiftung kommt bestimmt!!
Ich spende nicht mehr!

Nach etwas mehr als 1 Jahr und einige OPs später - insgesamt sind es 16 - schreibe ich erneut hier eine Bewertung.
Mein LG liegt seit Samstag erneut auf Station 2 der Chirurgie - nachdem er 1 Nacht auf der Inneren/Onkologie "drüben" war, die absolut keine Ahnung von seinem "Bauch" hatten, völlig überfordert waren und dies auch in aller Deutlichkeit zum Ausdruck brachten - sowohl Pflegekräfte als auch die Stationsärztin. Es mangelte selbst am Verbandsmaterial - nicht zu glauben in einer Uniklinik. Dank an dieser Stelle Dr. N., der zum VW kam und meinen LG "rüber" holte - Gott sei Dank! Hier auf Station 2 kennt ihn jeder, Frau OÄ Dr. A. und das gesamte Personal ist in bekannter Art und Weise hilfsbereit, kompetent, freundlich, geduldig und sehr sehr bemüht!!!
Besonders sei zu erwähnen, dass Dank der Wundexperten innerhalb kürzester Zeit große Erfolge zu verzeichnen sind.
Es ist für uns, während dieser langen Krankheitsgeschichte mit den vielen OPs, immer mit viel Sicherheit verbunden, dort behandelt und betreut zu werden - DANKE!!!

Ich befand mich 2018 in der Chirurgischen Klinik Heidelberg für 2 komplexe onkologische Eingriffe. Die Operationen und die sich direkt daran anschließende Pflege auf der VTS bzw. Intensivstation waren der Situation angemessen.

Jedoch war der nachfolgende Aufenthalt auf der Normalstation (Station 8) schlichtweg katastrophal: Der dortige Assistenz- bzw. Stationsarzt (Dr. W) ist hochgradig inkompetent und hat mich mit einer für mich folgenschweren Fehldiagnose konfrontiert und keine Bereitschaft signalisiert (trotz erheblicher Zweifel) diese zu re-validieren. Hierdurch war meine Lebensqualität unnötigerweise für Monate stark eingeschränkt. Im Nachgang konnte die Fehldiagnose durch einen Facharzt entkräftet werden und das eigentliche Problem wurde identifiziert.

Der von Dr. W verfasste Arztbrief enthielt initial zahlreiche Fehler, war schlampig verfasst und es bedurfte im Nachgang zahlreicher Korrekturen.

Die täglichen pflegerischen Maßnahmen beschränkten sich auf die Erfassung schlichter Indikatoren (Temperatur, Blutdruck, Sauerstoffkonzentration, Puls) und der Bereitstellung des ungenießbaren Essens. Daneben war mein Aufenthalt auf Station 8 durch eine erschreckende Empathielosigkeit (insbesondere durch Dr. W aber auch dem Pflegepersonal) gezeichnet. Auch meine Angehörigen wurden weder angemessen informiert noch adäquat behandelt.

Insgesamt eine fürchterliche Erfahrung!

Die Zimmer viel zu klein.
Die Ober und Chefärzte lassen sich viel zu wenig blicken obwohl man mit ihnen sprechen wollte. Sie tragen ihre Nase viel zu hoch und meinen sie wären die Herrgöttet in weiß.Dabei sind sie genauso Menschen wie jeder andere, nur das Sie einen anderen Beruf erlernt haben. Wäre schön wenn sie viel mehr Menschlichkeit hätten. Können sich X Scheiben bei den Pflegern und Schwestern abschneiden und auch bei den Stationsärzten. Schulung über Menschlichkeit wäre nicht schlecht. Wie gehe ich auf die Patienten zu und wie erkläre ich den Patienten so auf das er es auch versteht.Nicht hochtrabend mit Fremdwörter.
Es muss den Ärzten klar werden. dass die Patienten ihr Gehalt zahlen.
Aber es ist ja einfacher eine Wunde wo Wundflüssigkeit austritt erst so schlimm werden zu lassen, dass ein Krankenhsusaufenthalt unumgänglich ist.Dann heißt es dauert nur drei Tage, und wenn man drin liegt heißt es zwei Wochen bis zum halben Jahr. Super, super. Auch bevor die OP Abstand eines LVAD würde da nichts von erwähnt.

Es geht nur ums Geld u. Punkte für die Boni der Ärzte .

Nur Operieren u.Nachsorge woanderst.

NIE MEHR

Der Chefarzt wollte mir unmittelbar vor seinem Urlaub nach Ansicht einer von mir mitgebrachte CT-CD zwei frisch aufgetretene Metastasen in der Leber entfernen, habe dem unter dem Eindruck/Schock der Tumordiagnose wenige Tage zuvor zugestimmt. Während der OP (Kosten: 10.500 Euro) wurden weitere kleinere Metastasen entdeckt. Mithilfe eines MRT, so die spätere Meinung von Chefärzten einer anderen Uniklinik, hätte man sich den operativen Eingriff ersparen können. Weitere Behandlungsmöglichkeiten wurden in der Heidelberger Chirurgie nur unzureichend aufgezeigt. Der Oberarzt auf der Station wirkte bei seinen Visiten arrogant und sozial inkompetent, immerhin fiel eine Assistenzärztin durch Engagement positiv auf. Obendrein wurde ein Zweibett-Zimmerzuschlag erhoben, obwohl dort Zweibettzimmer Standard sind. Weitere fragwürdige Rechnungen ("Wahlarztkette") folgten. Werde nie mehr dahingehen!

Mein Lebensgefährte hat im Februar in seiner Heimat NRW die Diagnose Pankreas-Ca erhalten. Ich habe ihm sofort einen Termin bei Prof. Büchler gemacht (Privatpatient) - ca.1 Woche später hat genau dieser ihn operiert.
Während seiner Reha im März gab es späte, nicht vorher sehbare Komplikationen/innere Blutungen - die Ärzte im Privinz-KH im Schwarzwald hatten absolut keine Ahnung was sie tun sollten. Ich drängte darauf meinen LG mit dem Helikopter nach Heidelberg zu fliegen - in letzter Minute. Dort stand alles parat - er wurde sehr oft operiert, lag wochenlang im Koma und war bereits tot.
Die Ärzte, allen voran Prof. Hackert und Dr. Hoffmann von der Intensivstation sowie die Pflegekräfte waren einfach großartig!!!
So viel Empathie habe ich selten erlebt, gepaart mit höchster fachlicher Kompetenz - ich kann es beurteilen, bin selbst vom Fach!
Sie haben ihm das Leben gerettet und ihn aufgepäppelt, das Essen, Trinken, Sitzen, Stehen...jede kleinste Bewegung gelehrt - in unglaublicher Geduld und Fürsorge auch auf der Zwischenintensivstation und auf Station 2 - alles hervorragend!!!
Ebenso die Physiotherapeuten, Stomatherapeuten, Diabetologen... ALLE haben alles gegeben und waren zu jeder Zeit freundlich, zugewandt, hilfsbereit, hatten immer Zeit...auch für uns.
Besonders erwähnen möchte ich an dieser Stelle Dr. Kaiser - er weiß warum...
Mein LG wurde Ende Mai entlassen und befindet sich mittlerweile im 5. Zyklus Chemotherapie, die vom DKFZ Heidelberg speziell für Pankreas-Ca entwickelt und als Studie veröffentlich wurde. Diese Chemo bekommt er bei seinem Onkologen in NRW und geht spätestens alle 3 Moante zur Kontrolle nach Heidelberg - auch hier immer alles in bester Ordnung, ohne Wartezeiten od.ä. Die nächste große Untersuchung ist im Dezember, um die Darm-Rückverlegung seines Ileostomas zu besprechen - selbstverständlich in Heidelberg!
Das Pankreaszentrum hat ein weltweites Renommee und Prof. Büchler wird als "Pankreas-Papst" bezeichnet - absolut zurecht!

Grund des Besuches: 19-9er Tumormarker von 105 schwankend, wachsende Gewebeveränderungen in der Leber, unter Stress sehr weiche Beine & Schwindel, bei Kohlenhydratkonsum aufgeblähter Bauch & permanent hungrig/esse ständig.

Vorbedingung für die Pankrassprechstunde: MRT max halbes Jahr alt - habe rel zügig einen Termin bekommen - als man meine Versicherungskathegorie aufnahm wurde der Termin wieder gecanceled, ich sollte zuerst eine schriftliche Zusammenfassung meiner Beschwerden inc MRT zuschicken.
Im Termin traf ich einen Chirurgen, vor kurzem noch Assistenzarzt, rel schnell Oberarzt geworden, beeindruckender CV. Es wurde auf keine meiner Fragen eingegangen (weder die vorher schriftlich formulierten noch im Gespräch). Mir wurde quasi direkt gesagt, dass ich bereits überbehandelt bin. Dann wurde ich direkt gefragt ob ich jetzt operiert werden möchte oder nicht - keine Begründung ob oder warum überhaupt eine Operation nötig ist. Nachdem ich dies verneinte war ich auch quasi direkt wieder draussen. Im Arztbrief dann 11 Zeilen mit Auflistung meiner Beschwerden & bisherigen Untersuchungen, aus meiner Zusammenfassung schon bekannt; ein 2-Zeiler dass ich nochmals ein MRT machen lassen solle, und die Weiterreichung an die Endokrinologische Abteilung - ansonsten nichts. Ein paar Tage nach Erhalt des Arztbriefes kam dann auch meine MRT-CD wieder per Post zurück mit dem Vermerk nicht lesbar.

Die Endokrinologie (andere Abteilung) hat dann einen Standard-Hungertest gemacht überwiegend von Studenten und einer Assistenzärztin betreut - auf keine einzige Fachfrage wurde eingegangen - am Ende des 2ten Hungertages ging ich in einen Unterzucker von 48 mit Puls von 120 und starken
Herzproblemen, was wegignoriert wurde - ich habe dabei essentielle Schilddrüsenfunktionalität verloren, vertrage keine Schilddrüsenhormone (was zuvor schon bekannt war und ignoriert wurde).

Insofern, wie im Internet öfter beschrieben: ja, die Heidelberger Pankreas-Sprechstunde gibt es, Hungertest wird auch angeboten (wennauch von einer anderen Abteilung) - in 90 Prozent der Fälle wird kein Insulinum diagnostiziert, andere Unterzuckerprobleme werden nicht beachtet, auch keine Aussage/Rat/Hilfe wenn man die BS aus irgendwelchen Gründen verliert.

Ich habe meine Schwester in der Privatsprechstunde wegen einem bösartigen Tumor vorgestellt. Nach gut 3 Stunden Wartezeit 5 min Gespräch, davon die Hälfte verbaler Prügel von Herrn Prof., weil ich gewagt habe, dem Assistenzarzt zu erwähnen, dass wir mehr als 3 Stunden gewartet haben und gerne den Prof. sprechen würden. Er kam dann und fing mit Beschimpfung an. Unmöglich!! Noch nie bin ich einem so überheblichen Arzt begegnet. Er kann auch keine Wunder bewirken. Auch Menschen, die er operiert hat müssen sterben,weil eben diese Erkrankung unheilbar ist. Letzendlich kam aus seinem Munde: Inoperabel! Ein paar Tage später eine exorbitante Rechnung!! Die ich sicherlich so nicht begleichen werde! Nie wieder !

Als Privatpatient aus 150 km Entfernung nach Terminvereinbarung (12.00 Uhr)zwecks Einholung einer Zweitmeinung zu einer Narbenhernie rechtzeitig angereist und um 11.45 Uhr vorstellig.
Mitgebrachte OP-Berichte und CD`s sollten eingelesen werden.
Nach 1 Stunde und 30 Minuten keinerlei Hinweis auf abzusehende Dauer der Wartezeit. Es erfolgte auf Nachfrage die Aussage, dass die CD`s nicht ausgelesen werden könnten. Sie würden es aber weiter versuchen.
Nach 2 Stunden und 30 Minuten Wartezeit erneute Nachfrage bezüglich Behandlungsbeginn und gleichzeitigem Hinweis, dass Auslesung der CD`s für erbetene Zweitmeinung über eine Narbenhernie m.E. nicht erforderlich sei. Die diensthabende Schwester sagte die Weitergabe dieses Hinweises zu.
Es tat sich nichts.
Nach 3 Stunden ! Wartezeit, trotz fester Terminvergabe war immer noch nicht absehbar, wann die Behandlung beginnen sollte. Daraufhin wurde meinerseits die Rückaushändigung der mitgebrachten Unterlagen verlangt. Diese wurden mit einem Schulterzucken wortlos durch die Sekretärin ausgehändig.
Im Anschluss verlies ich verärgert die Klinik.
Insgesamt war mit An- und Abreise ein ganzer Arbeitstag verloren.
Sowohl die Planungs- und Ablauforganisation, als auch das Auftreten der handelnden Personen kann getrost als nicht nur unzureichend, sondern eher als unverschämt und arrogant bezeichnet werden.
Über die Qualität einer ärztlichen Behandlung vermag ich daher leider keine Aussage treffen zu können.
Die Organisation ist jedenfalls ein einziges Chaos und einer Universitätsklinik nicht angemessen.
In dieser Form ist die Uniklinik Heidelberg ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT!

Mein Mann bekam 4 Baypässe in der Chirurgie. Danach septischer Schock (Blutvergiftung) Herzrhytmusstörung Keime wurde ins Koma gelegt und beatmet auf der Intensivstation.Das war die einzige Station von 3 auf der ich das Gefühl hatte er ist gut aufgehoben.Beim Termin mit dem Professor sagte dieser zu mir "Ihr Mann ist schon viel zu lange auf unserer Station". Da hat man das Gefühl für den Schaden den die angerichtet haben (Mein Mann konnte nicht laufen uns selbständig Essen)haben die überhaupt kein Empfinden.Mein Mann war bis auf die Herzbeschwerden gesund und wog 112 kg.jetzt nur noch 91 kg.Dann kam er auf die Medizinische Abteilung Erb dort wurde immer noch Antibiotika verabreicht.Als Patient bist du nur eine Geldquelle (Massenabfertigung) auch das Essen ist nicht zu geniesen.Er wurde dort holter die polter entlassen MIT einem Keim der eigentlich isoliert gelegt werden sollte.Wahrscheinlich war die Pauschale von der Krankenkasse aufgebraucht.Die Rechnungen die die Krankenkasse bezahlte beläuft sich auf über 60.000Euro. Da könnte man doch eine verantwortungsvolle Behandlung erwarten.

Die Klinik ist schlecht organisiert. Jede geplante OP wird letztendlich um 2 - 3 Tage verschoben.

Die Ärzte ziehen keine Rückschlüsse aus den gewonnenen Informationen wie Blutdruck, Blutwerte, Temperatur etc. Selbst ein Gewichtsverlust von 10 Kilo in ca. 7 Tagean wurde nicht beachtet.

Das Pflegepersonal ist bemüht und freundlich. Die Ärzte jedoch sind unfreundlich, unkooperativ und eingebildet. Es gab leider nur wenig Ausnahmen.

Uneinigkeit bei den vielen behandelten Ärzten.
Viele Meinungen. Ein Tag so einen anderen Tag so.

Mein Mann kam Ende Mai 2014 mit der Diagnose Bauchspeicheldrüsenkrebs nach Heidelberg. Die Uniklinik Heidelberg würde uns von vielen Seiten empfohlen und die Recherchen im Internet waren sehr beruhigend. 5 Tage nach der OP ging es meinem Mann relativ gut. Am nächsten Tag kam eine SMS von ihm, ich bräuchte nicht zu kommen, die untere Naht wäre aufgegangen und er müsse nochmal operiert werden. Bei meinen darauf folgenden täglichen Besuchen habe ich immer wieder versucht, mit dem Chefarzt einen Termin zu bekommen - leider vergeblich. (Privatpatient). Die folgenden Tage wurde ich von den ständig wechselnden Ärzten mit der Diagnose " Entzündungen in der Leber, das bekommen wir mit Antibiotika wieder hin" ruhig gestellt. Nach weiteren 2 Wochen ( noch immer keinen Termin mit dem Chefarzt bekommen), fragte mich ein Arzt, ob man noch lebenserhaltende Maßnahmen fortführen soll.
Ich war unfähig, eine Antwort zu geben.....
3 Tage später ist mein Mann gestorben. Von der Uniklinik erhielt ich dann die abschließende Rechnung (natürlich als Privat-Patient) mit einem fachlichen Abschlussbericht und den Schlussworten "wir bedauern den tragischen Verlauf ".
Das einzig menschliche an der Uniklinik Heidelberg waren für mich die Pflegekräfte und Krankenschwestern. Nach nun fast 3 Jahren bin ich noch immer sprachlos über dieses Verhalten.

Ich war in der Uniklinik für eine Zweitmeinung. Prostatakarzinom Gleason Score 7b und 8.
Sehr kompetente Ärzte. Mir wurde genau das bestätigt, was mir meine Urologin in Ulm scon sagte. Prostataektomie.

Wir sind leider sehr enttäuscht von der Uniklinik Heidelberg.
Mein Vater wurde kurz vor Weihnachten 2015 mit zu hohen Bilirubinweeten eingeliefert. Durch die Feiertage und die nicht ausreichende Besetzung des Personals ging vieles schief bzw. es wurde zu spät nach der eigentlichen Krankheitsursache gesucht. Man ließ einen Katherer der Galle 6 Tage stecken und versprach ständig diesen zu ziehen. Die Folge: Sepsis mit multiplem Organversagen. Nach 7 Tagen Koma verstarb mein Vater. Die Aussage der arroganten und absolut nicht menschlichen Ärztin war, hätte mein Vater nicht das "Glück" gehabt in Heidelberg im Koma zu liegen wäre er schon längst gestorben da Heidelberg das Geld habe die Patienten hier an den Geräten angeschlossen zu lassen.
Ich denke mehr brauche ich hierzu nicht zu sagen. Wir sind mehr als enttäuscht vom Personal und der Klinik.

Ich lebe im Spreewald,2008 kam die Diagnose FAP und mein ganzer Dickdarm war mit Polypen befallen. Damals war ich 13.
Ich wurde erst nach Potsdam überwiesen und von dort aus nach Heidelberg zu Fr. Dr. Treiber.
Es ist die tollste Ärztin die ich je kennengelernt habe. Sie hat sich bei der ersten Sprechstunde so viel Zeit für mich genommen, mir und meiner Familie alles erklärt, und mir mehr oder weniger die Angst genommen. Die komplette Entfernung des Dickdarms erfolgte kurzfristig 2 Monate später.
Ich war da bereits 14. Es wurde der Dickdarm entfernt, mit Enddarm, ein Stoma gelegt und ein Pouch "gebastelt". Der Chefarzt der Chirurgie hat selbst operiert. Ohne diese OP wäre aus den Adenomen/ Polypen Darmkrebs geworden.
Die OP verlief super, ich wurde entlassen und kurze Zeit später war ich wegen Komplikationen (die ganz normal sind!) wieder da.
Es wurde erneut operiert und ich war wieder zufrieden. So ging das 1 Jahr weiter. Mein Körper war am Ende aber dafür kann ja keiner was.
2012 dann Tumor am neuen Enddarm und ich wurde dort bestrahlt im HIT. es war kurz vor Knapp. Die Chirurgie schenkte mir mein 3. Leben.
Ich wechselte immer zwischen Kinderchirurgie (zwecks meines alters) und "Erwachsenenchirurgie".
Die schwestern gingen mit mir zu Macdonals im Rollstuhl, da ich ja 3 Monate stationär war.
Das einzig doofe bei so einer langen Zeit ist, das kein TV existiert, es 4-6 Mann Betten sind und das Essen (aber normal, hab schon schlimmeres erlebt). Außerdem steht für mich an erster Stelle die medizinische Behandlung, für TV und essen findet sich immer eine Lösung :D.
Mittlerweile bin ich 21 Jahre alt, ich würde für jede OP wieder die 700 Km fahren, die untersuchungen machen andere Ärzte, weil es einfach zu weit ist. Ich Liebe die Schwestern und Ärzte da.

DANKE DAS MIR DAS LEBEN 2MAL GERETTET WURDE.

(nein, ich übertreibe nicht!)

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Mein 7-jähriger Sohn kam mit einem kompliziert gebrochenen Arm in die Ambulanz.
Von der Anmeldung wurde der Kinderchirurg sofort informiert, der uns direkt in Empfang nahm.
Sofort wurde der Oberarzt dazugerufen, der eigentlich schon am Gehen war (Schichtwechsel).Da er ekannte, dass die OP sehr dringlich war, organisierte er noch eine schnellstmögliche OP.
Bei all dieser Kompetenz gingen alle Beteiligten sehr empatisch und liebevoll mit meinem Sohn um.
Auch auf Station Mullewapp herrschte eine ausgesprochen freundliche Atmosphäre.
Mein Eindruck ist es, dass vor allem die Oberärzte diesen respektvollen und auch humorvollen Umgang mit den Kindern vorleben!
Herzlichen Dank an alle!!

Mein Sohn wurde am Dienstag operiert heute ist Samstag,ich hatte in der Chirurgie angerufen da mein Sohn viel geblutet hatte wollte mit einem Arzt verbunden werden um zu wissen ob es dringend ist da hat die Arzthelferin gesagt nein es geht nicht ich sollte mich selber entscheiden ob wir kommen sollten oder nicht.und sie würde unfreundlicher.und ich sagte zu ihr deswegen rufe ich an weil ich ahnungslos bin weil ich bin keine Ärztin.ich finde es richtig unverschämt das die Arzthelferin so fresch sind deshalb bekommt die Klinik eine sehr schlechte Empfehlung von mir

Bewertung für die:
Tagesklinik im Erdgeschoss der Chirurgie

Datum des Aufenthalts: 02.10.2015
Uhrzeit: 09:30 bis ca. 15:30 Uhr

Anlass für die Bewertung ist der eklatant schlechte Betreuung der Patienten und Angehörigen durch die Nachmittagsschicht des Pflegepersonals am 02.10.2015 in der Tagesklinik.

Morgens wurden wir warmherzig, zuvorkommend, fürsorglich und absolut aufmerksam empfangen vom Team (sehr nette Pflegerin für die Patienten und sehr netter, humorvoller Pfleger).
Sowohl mein Mann als auch ich als Angehörige wurden den ganzen Tag umsorgt. Fragen wurden ausführlich und ausgesprochen freundlich beantwortet. Ein nettes Wort zwischendurch, super.
Beim Schichtwechsel verabschiedete sich sogar der Pfleger mit Händedrücken von seinen Patienten.
Die Hygienemittel wurden nach jedem Zimmerbesuch benutzt.
Nachmittags, nachdem mein Mann noch einige Zeit in der Überwachung im Zimmer war, kam leider gegen ca. 14:15 der Schichtwechsel und das Desaster begann.

Eine der pflegenden Damen, die für die operierten Patienten zuständig war, zeigte ein absolut inakzeptables Verhalten - und zwar durchgängig.
Unfreundlicher, kommandierender Tonfall, genervt und überfordert. Türen wurden laut zugezogen, Hände nicht desinfiziert. Hier ein paar Beispiele:
"Wo Sie zur Toilette gehen, ist mir doch egal" (Auf die Frage, wo man mit der Urinflasche denn am besten hingehen soll, wie man es haben möchte...).
"Wenn Sie ins Zimmer kommen, mach` ich Ihnen die Nadel raus, wenn nicht, dann eben nicht".
(Wir hatten danach gar nicht gefragt.)
Dieser Ton wurde uns entgegengeknallt ohne dass hierzu ein Anlass war. Diese Person war nicht in der Lage, auf eine höfliche einfache Frage zu antworten und wurde sofort aggressiv. Zu anderen Patienten zeigte sie das gleiche Verhalten. Wir bekamen dann den Arztbrief in die Hand, Hauptsache der "Fall" geht.
Wir bitten, dies umgehend abzustellen. Dies macht das tolle Engagement aller anderen zunichte.

Bitte Tolles Lob an OP und erste Schicht!

krankenpfleger