Heute morgen vor 7 Uhr habe ich in der Uniklinik angerufen, eine dümmlich , genervt wirkende Dame hat mir Auskunft gegeben. Schade , erster Kontakt.
Danach habe ich fast nur gute Erfahrungen gemacht. An der Notfallrezeption,Rezeption für Radiologie , Röntgenbereich, und vor allem die untersuchenden Aerzte, alle waren wirklich freundlich, und haben sich angemessen Zeit genommen.

Nach einem Sportunfall (Wadenbeinbruch mit Riss der Syndesmose) und der guten notärztlichen Versorgung auf dem Sportplatz wurden wir in die Uni-Klinik gefahren. Die Behandlung dort in der Ambulanz war von unfreundlichem Personal (mit Ausnahme der versorgenden Notärztin) geprägt. Aufgrund des recht hohen Aufkommens kam es auch zu längeren Wartezeiten.
Da wir in Düsseldorf keine Alternativen kannten, fanden wir uns am nächsten Tag zur Besprechung der weiteren Versorgung erneut in der Klinik ein. Nach einiger Wartezeit wurde ein OP-Termin nach 4 Tagen vereinbart. Allerdings konnte uns nicht fest zugesagt werden, wer der Operateuer an dem Tag werden würde. In der Wartezeit sahen wir uns die Station an. Auch dort begegnete uns unfreundliches und nicht besonders hilfsbereites Personal.
Am OP-Tag wurden wir für 6.45 Uhr bestellt. Dort warteten wir dann ca 1 Std. bis wir von einem Ärzteteam in ein Besprechungszimmer gebeten wurden. Die Behandlung unseres Sohnes und von uns als Angehörige war von Arroganz und Unfreundlichkeit geprägt. Bereits hier hatten wir ein ungutes Gefühl und hätten die Klinik eigentlich wieder verlassen. Mit Rücksicht auf unseren verletzten Sohn blieben wir aber. Die OP sollte ca 10.30 Uhr stattfinden. Um 12.30 Uhr !!! (nach 6 Std. ) wurden wir dann von den Ärzten erneut in ein Besprechungszimmer gebeten. Uns wurde gesagt, dass die OP heute nich mehr stattfinden könne, da es einen Notfall gäbe. Am nächsten Tag (Freitag) sei kein Termin mehr frei, frühestens dann wieder Montag 6.45 Uhr. Es stünde uns frei ein anderes Krankenhaus zu suchen, aber wir würden sowieso in der Kürze nichts finden. Enttäuscht und wütend fanden wir aber eine Alternative, in der die Operation reibungslos und sogar mit neueren Methoden erfolgreich durchgeführt wurde.

Zentrale Notaufnahme ZNA 02.07.2017 18:00 Uhr bis 00:30 Uhr
(musste Unfallchirugie wählen, weil ZNA nicht wählbar)

- Verletzg / Schmerzen im Knie und Fieber - zur ZNA:
rote Punkte führen zur ZNA (ZentrNotAufn) - warten - weitergeschickt zur Anmeldg - warten - "mit roter Mappe" zurück - warten - "Mappe" abgeben - WARTEN - das mit offensichtlichen Schmerzen !

Nach 1 Std: Erstuntersuchg
- Liege verschmutzt - KEIN Hygiene/PapierBezug - Kopfstütze war meine Tasche, die zuvor auf Boden stand - vom Arzt extra auf die Liege hochgestellt wurde
- Hand gegeben - ! Wunde direkt betatscht ! KEINE Desinfektion
- mit Kuli an offensichtlich entzündeter Wunde ringsherumgemalt - klappte nicht gleich, dann nochmal so richtig aufdrücken - in die Wunde
--> direkte Empfehlung zur stationären Aufnahme und OP
- nur durch Drücken & "Malen" ?
! Nachfrage nach Alternative: Blutentnahme Antibiose
- fehlende Tetanus-Impfg aufgenommen: wurde aber vergessen !! bei 3,5 Std Aufenthalt ! in ZNA

Blutentnahme
- nach mehrmaligem Abbinden der Arme links und rechts und Suchen

Nach 2 Std: Röntgen
- auf der Liege noch Haare der vorher geröntgten, schwarzhaarigen Person deutlich erkennbar - KEIN Hygiene/PapierBezug


Nach 3 Std: ANDERER ARZT (!)
- Diagnose und Therapie besprochen : u.a. dringend HOCHLAGERN
- zwischendurch wurde das Abendessen per Telefon "gemanagt" - nicht von mir als Patient, sondern des Arztes IM Patientengespräch !

Warten auf Pflegekraft:
- wusste nicht, was zu machen ist; fragte mich --> Arztbrief/Rezepte
Warten

ERNEUTE Anreise zu ZNA
- mit erneuter (!!) Wartezeit - weil ich darauf hinwies, dass die Tet-Impfung vergessen wurde - während der 3,5 Std ZNA

AUSSERDEM:
- Handelsname/ ChargenNr nicht im Impfausweis; kann nun nicht mehr ermittelt werden
- BLUTPROBE HÄMOLYTISCH !
KEINE DESINFEKTION !!
- Klingelschalter und Türdrücker
- auf dem Gang der ZNA
- vor und IN den Röntgen-Umkleiden... UND !!!
- bei der ERSTUNTERSUCHUNG: Hände & Liege
- beim Röntgen: Liege

Abklaerung Fiebersymptomatik in Zentraler Notaufnahme. Wartezeit ca 9,5 Std. Nach Intervention gegen 22 Uhr Abschlussgespräch. Ein Patient stellte nach 10 Std Wartezeit fest, dass man ihn sogar vergessen hatte.
Hier wird seitens der Organisationsverantwortlichen der Patient lediglich als Symptomträger gesehen.Keine erkennbare Bereitschaft zur Selbstkritik. Stereotyper Hinweis auf wichtige Notfälle.

eine medizinisch und pflegerische versorgung der spitzenklasse. ich kann nur sagen, mein höchstes lob und anerkennung für das gesamte team um prof. windolf und ihn selber, und das nette pflegeteam auf der station zn 31. danke für die sehr sehr gute medizinische und pflegerische betreuung meiner 86 jährigen mutter während ihres stationären aufenthaltes. das war pflegerisch und medizinisch gesehen spitzenklasse,die man heute nur noch selten findet.menschliche wärme gepaart mit sehr hoher fachkompetenz, bewertung 1+++++.ich konnte hier auch hautnah erleben, das in der betreuung und versorgung von privat und kassenpatienten kein unterschied gemacht wurde,wenn ich auch als angehöriger einer privatpatientin berichte. trotz massiven kostendrucks in allen deutschen kliniken scheint durch gute organisation, fachkompetenz noch hohe medizinische qualität,gute pflege und menschliche zuwendung möglich zu sein.das war ein sehr positives beispiel dafür.ich kann nur sagen,macht weiter so, und hoffe das mein bericht nicht nur patienten ermutigt, sondern auch die verantwortlichen dieser klinik, und diese wissen, das sie auf dem richtigen kurs sind.

Ich hatte hier bereits von meinem 1. misslungenem OP-Versuch berichtet und möchte nun zu Versuch 2 Stellung nehmen.
Dieses mal war es ein Unterschied wie Tag und Nacht. Nachdem ich beim letzten mal nach 9 Stunden nüchternem Wartens und Bangens ohne Termin nach Hause geschickt wurde, bin ich dieses mal sehr positiv überrascht worden.
Mir wurde am Tag zuvor telefonisch mitgeteilt, dass ich erst um 8 Uhr morgens kommen bräuchte und als ich dann da war, ging alles ganz schnell. Alle waren äußerst zuvorkommend und freundlich und die OP war komplikationsfrei. Ich kann nur sagen Top und Daumen hoch.

Am 10.01.2014 sollte meine dynamische Hüftschraube aufgrund abeginnender Nekrose entfernt werden. Nach Aufnahme um 6.45 Uhr, nüchtern und ohne Wassereinnahme, wurde ich bis 15.30 Uhr ohne Nahrungszufuhr warten gelassen, um mich dann auf unbestimmt und OHNE verrichteter OP wieder zu entlassen. Mit dem operierenden Arzt habe ich bzgl. der Nekrose bis heute nicht gesprochen. Der Eingriff soll bisher nur die Entfernung der Hüftschraube umfassen aber von Reizbohrungen bzgl. der Nekrose (dem eigentlichen Problem) wurde nie gesprochen aber ich wäre ja schon froh gewesen, wenigstens die Schrauben heute los zu sein. Miserabler Umgang mit Patienten von Seiten der Ärzteschaft!

Nach einem Sturz auf der Treppe habe ich mit einer blutenden Wunde am Kinn und starker Schwellung und Schmerzen im Knie die Ambulanz aufgesucht. Ich war auch mit dem Kopf und dem Brustkorb auf die Stufen gefallen, es hatte einen ordentlichen Schlag getan.
Die Wartezeit bis zur Behandlung betrug 3 Stunden. Ich hatte starke Schmerzen und blutete während der gesamten Zeit aus der Wunde am Kinn. Nach diesen 3 Stunden bequemte sich endlich jemand mich ins Behandlungszimmer zu bitten. Dort wartete ich weitere 30 Minuten. Der Arzt klebte die Wunde am Kinn, das Knie wurde geröntgt, ein Salbenverband und eine Schiene angebracht, Gehstützen und ein Schmerzmittel verordnet. Der Schädel wurde nicht untersucht, obwohl ich auch unter Kopfschmerzen litt. Zu meinem Glück habe ich offensichtlich einen harten Schädel und keine Folgeschäden zurückbehalten.
Insgesamt wurden in der Zeit meiner Anwesenheit nur 3 Patienten behandelt. Warum dennoch eine so lange Wartezeit notwendig war haben wir nicht verstanden. Auch ist mir unklar warum bei einem Sturz mit Schädelbeteiligung keine Abklärung erfolgte.

Ich bin im Mai 2012 auf Anraten unseres Arztes mit meinem 4jährigen Sohn dort in der Ambulanz der Unfallchirugie vorstellig geworden.

Mein Sohn hatte sich einen bei so einem kleinen Kind ziemlich seltenen Bruch am Ellenbogen zugezogen. Dies sollte nochmals in der Uni nachkontrolliert werden, da die Ärzte dort naturgemäß mit dieser Art von Brüchen mehr Erfahrung haben.

Wir sind freundlich an der Anmeldung der Ambulanz empfangen worden, auch die Wartezeit hielt sich in Grenzen (so ca. 20 Minuten).

Im Behandlungszimmer wurden wir fast sofort von einem sehr netten Assistenzarzt begrüßt, der sich unsere mitgebrachten Röntgenbilder ansah, sich aber aufgrund des außergewöhnlichen Bruches noch mit dem Oberarzt abstimmen mußte. Dieser kam auch direkt danach mit in das Behandlungszimmer und war sowohl zu mir als Mutter als auch im ganz Besonderen zu meinem Sohn sehr freundlich und einfühlsam.
Gott sei Dank brauchte dieser Bruch nicht weiterbehandelt zu werden (Operation o.ä.), was mich sehr beruhigte.

FAZIT: Ich kann mich bezüglich der Qualität der Beratung und Behandlung, besonders im Hinblick auf die Kinderfreundlichkeit nicht beschweren. Mein Sohn wurde sehr kindgerecht und liebevoll behandelt. Soll soll es sein!

Mein Vater wurde im Januar 2007 mit einem Wirbelbruch in die
Uni in Düsseldorf eingeliefert. Die Ärzte, das Pflegepersonal und die Mitarbeiterin vom soziale Dienst waren wirklich prima, der Rest eine Zumutung.
Wie gesagt mein Vater hatte einen Wirbelbruch ohne Verschiebung, dieser sollte durch sehr strenge Bettruhe sich von selbst verfestigen. Das dass geklappt hat ist ein Wunder.
Obwohl mein Vater zusatzversichert war und somit privat lag, war die Unterbringung eine Katastophe. Das Bett konnte nur von Hand verstellt werden und auch nur unter großem Kraftaufwand, jedesmal wurde er kräftig gestaucht. Das Bad war zu klein und die Dusche hatte einen ca. 20 cm hohen Einstieg, zu hoch für meinen Vater, zudem war am WC kein Haltegriff. Als mein Vater nach ca. 2 Wochen dieses WC entlich benutzen konnte, kam er allein nicht mehr hoch.
Nur der PC waren neu, leider hatte mein Vater, bedingt durch eine leichte Demenz, schon Schwierigkeiten das Fernsehn an diesem PC anzuschalten, das Telefon konnte er gar nicht bedinen.
Das Essen, wenn man es als solches denn bezeichen mag, war unmöglich, verkocht, farb- und geschmacklos, einziger Vorteil man braucht keinen auf Diät zu setzen.
Die Verwaltung ist auch so eine Sache, ich hätte gerne einen
Bewertungsbogen gehabt, leider waren die ausgegangen.
Die Mitarbeiter in der Verwaltung glänzen zudem durch Nichtwissen.
Ich habe die Uni dann angeschrieben und auf die Mängel aufmerksam gemacht.
Antwort: "Das wird besser wenn wir renoviert haben"
Bei dem Bad habe ich das verstanden aber seit wann wird ein Bett oder das Essen renoviert?
Übrigens Bewertungsbögen gab es im Mai 2008 auch noch nicht. Warum wohl?