Keine Empathie
Keine Aufklärung

Zur Entfernung eines Nierensteines musste ich in diese Klinik.
Vorgespräche und Entfernung des Steines waren ohne Probleme- sogar sehr gut. Nach der Entfernung wurde eine DJ Schiene gelegt, die nach einer Woche entfernt werden sollte.
Bis dahin war alles problemlos - Station 6 D hervorragend geführt - Danke an das Team.

Doch dann kam leider die negative Erfahrung:
Die Schiene wurde ambulant entfernt - und in der Nacht Schmerzen beim Wasser lassen, ständigen Drang zur Toillette, und steigende Körper Temperatur.
Also in die Notaufnahme und es stellte sich heraus, dass man mir ein ziemlich problematisches Bakterium mit dem Namen "Klebsiella pneumoniae" beim Ziehen der Schiene verabreicht hatte.
Mehr als 2 Wochen intravenöse Penicillin Behandlung (mit unterschiedlichen Medikamenten- einer angeblich erfolgten Genesung- nach Hause und in der Nacht wieder in die Klinik).
Wie miserabel der Hygiene Standard in dieser Klinik ist, wurde deutlich als ein Nachbar in meinem 2 Bett Zimmer entlassen wurde und ich die "Desinfizierung von Krankenbett und Schrank" miterleben durfte.
Eine Dame bewaffnet mit viel Gerätschaft erschien und dann das Unfassbare:
- einem Lappen, der mal kurz feucht gemacht wird wurde der Schrank auswaschen,
- dann mit dem gleichen Lappen, das ganze Bett, sprich Gestell, Matratze abgewischt, zwischen durch fiel der Lappen auf den Boden (als man das Bettgestell scannte), dann wurden die Räder abgewischt
- und zu guter Letzt wurde mit diesem Lappen der Tisch gesäubert oder verunreinigt?
- dann neue Bettwäsche, eine Plastikfolie über das Bettgestell und das war es.

Ein nach aussen sichtbares hygienisches Bett ist nichts anderes als eine Keimschleuder - und kein Wunder dass ich mir bei diesen Zuständen ein Bakterium in der Klinik eingefangen habe.

Wie gelassen es die Klinik Leitung sieht wird deutlich, dass sich niemand bei mir gemeldet hat, obwohl ich um Kontaktaufnahme mit dem Hygienebeauftragten gebeten habe.

überfordertes Personal, die Ärzte haben kein Überblick über die Patienten. Jeder Arzt verschiebt auf den nächsten Arzt. Ich persönlich konnte die Umstände nicht mehr ertragen und habe das Krankenhaus gegen ärztlichen Rat verlassen.

Das Krankenhaus selbst hat allerdings eine gute Ausstattung und ist relativ modern. Nur beim Personal müsste es noch eine "Umstellung" geben. Die Patienten haben in den Augen des Personals keinen "Wert".

Fehlerhafte Diagnosen sind der daher nicht auszuschließen.

Keine drei Monate hat es gedauert, um einen rüstigen und vitalen End-Achtziger in einen restlos abgemagerten (53 Kg)und tödlich gezeichneten Greis zu verwandeln. Spezialisten leisten bekanntlich Besonderes, hilfreich unterstützt von ignorantem und völlig überfordertem Pflegepersonal. Ein Behandlungsfehler jagte den nächsten. Den ganzen Murks hier aufzulisten, übersteigt meine Belastungsgrenze.
Morgen findet die Beerdigung statt.
Um die auf hohem Niveau jammernden Beteiligten zu weiteren Höchstleistungen anzuspornen, kommt hier die finale Motivations-Hilfe:
AVANTI DILETTANTI !!!

Sana Klinikum Offenbach
Eingeliefert als Notfall mit Nierensteine

Nach der Aufnahme in der Notfallambulanz wurde ich mit einer Schiene ( Niere -Blase) versorgt.
Ankunftszeit Notfallambulanz 12 Uhr Versorgung mit der Schiene 16 Uhr auf dem Zimmer 17 Uhr.
Im Zimmer wurde ich begrüßt von der Schwester mit „ Passen Sie auf ihre Sachen auf hier wird geklaut..
1 Nacht im 4 Bett Zimmer:
Der Bettnachbar ist in der Toilette umgefallen ( ca 23 Uhr) auf Klingeln hat keiner reagiert sodass der Mann dann lautstark um Hilfe rief.
Irgendwann kam den ein Pfleger, er ist halt alleine.
Am nächsten Morgen nach dem Frühstück musste der Bettnachbar ( ca 80 Jahre und sehr schwach) auf die Toilette ,die Schwester kam sagte OK und war wieder weg.20 Minuten später erneutes Klingeln mit der bitte das er auf die Toilette müsse.Die Schwester kam und war gleich wieder weg ohne den Mann zu helfen. Als er zu dritten mal dann geklingelt hatte bekam er endlich Hilfe.
Ohne Worte!
Soll er in das Bett kacken ?
Mir wurde mitgeteilt das ich nach Hause kann nach einem Ultraschall.
Das war um 9 Uhr als mir das gesagt wurde um 10 Uhr fragt ich mal nach, wann die Untersuchung stattfindet,so in einer Stunde, ab 11 Uhr fragte ich dann wieder um 12 Uhr kam ich dran.
Geschafft Fehlanzeige! Der Arztbrief fehlt noch der war dann nach einer weiteren Stunde fertig.

Der Klinik fehlt es am allen und das Personal ist so desillusioniert, dass jeder der dort hinkommt den Frust abbekommt und leiden muss.

Die Vorgespräche, die Operation und die komplette Nachsorge waren "selbst" über die gesamten Osterfeiertage sehr professionel.

Bestem Dank dem Operationsteam und dem gesamten Pflegepersonal.

Nicht gut:
Sauberkeit (Hygiene) auf dem immerhin mit Aufpreis gebuchtem Einzelzimmer.

In jedem Hotel wird einmal am Tag komplett der Boden gereinigt.
Bei Patienten mit bekannter Inkontinenz nach der Operation sollte dieses selbstverständlich sein.

Hier- und auch bei der Zugänglichkeit zum Internet besteht großer Nachholbedarf.

Gruß an alle Ärzte und das Pflegepersonal.

und eine Bitte an das Management:

Sparen hat irgendwo ein Ende!

Dieter Lenhardt
Leiter Qualitätssicherung ROVEMA-GmhH
(450 Mitarbeiter)

Mein MANN WURDE AM 31.8.16 IM SANAKLINIKUM AN DER PROSTATA OPERIERT.
DIE OP VERLIEF GUT DAS OP TEAM WAR SEHR NETT,ABER DANN KAM DER HORROR AUF STADION 4 D
IN DER NACHT BEKAM MEIN MANN ATEMNOT UND DRUCKSCHMERZ AUF DEM BRUSTKORB ER KLINGELTE DER SCHWESTER DIE SAGTE ZU IHM SCHLAFEN SIE ES IST ALLES OK.
DIE BESCHWERDEN WURDEN IMMER SCHLIMMER. SO DAS MEIN MANN ABERMALS KLINGELTE.
DIE SCHWESTER WURDE REGELRECHT PAMBIG UND SAGTE
NERVEN SIE MICH NICHT ICH HABE 40 PATIENTEN ZU BETREUEN, WENN JEDER AM LAUFENDEN BAND KLINGELN WOLLTE ER SOLLE SCHLAFEN.
AM DONNERSTAG 1.9. ORDNETE DER DIENSTHABENDE ARZT AN DAS DER INTERNIST MEIN MANN ANSCHAUT UND EINE RÖNTGENAUFNAHME.
ES PASSIERTE AN DIESEM TAGE NIX MEHR.
AM FREITTAG 2.9. 6,30 RIEF MEIN MANN ICH AN UND SAGTE HELF MIR BITTE HELF MIR DOCH.
SOFORT EILTE ICH INS KRANKENHAUS DORT WURDE MITTLERWEILE EIN EKG GESCHRIEBEN UND 2 STD. SPÄTER DAS RÖNTGEN VORGENOMMEN. ABER VON EINEM INTERNIST FEHLTE NOCH IMMER JEDE SPUR.
DAS BETT WAR SEIT DER OP NICHT MEHR BEZOGEN WORDEN,ICH HABE BILDER GEMACHT.
ZUM WASCHEN STELLTE MAN MEINEM MANN EINE SCHÜSSEL WASSER HIN DAS ER SICH WASCHEN KANN.
DAZU IST MEIN MANN NICHT IN DER LAGE ER BRAUCH BEI SOLCHEN SACHEN DINGEND HILFE.
ER HAT COPD 4.STADIUM UND IST SAUERSTOFF PATIENT.
ICH HABE IN MEINER NOT UNSEREN ARZT ANGERUFEN,DER SOFORT ALLES IN DIE WEGE LEITETE DAS ICH MEINEN MANN IN EINE ANDERE KLINIK BRINGEN KONNTE.ALS ICH DEN SCHWESTERN SAGTE DAS MEIN MANN DIE KLINIK VERLÄSST, WAR AUF EINMAL DER INTERNIST DA
IN DER ANDEREN KLINIK WURDE FESTGESTELLT DAS MEIN MANN WASSER IN DER LUNGE HAT, UND EINE BEGINNENDE LUNGENENTZÜNDUNG.
ICH BEHALTE MIR VOR DIE PRESSE EINZUSCHALTEN.WERDE ABER ALLE ZUSTÄNDIGEN STELLEN DARÜBER INFORMIEREN.

meine persönliche negative Erfahrung nach meinem Besuch gestern am 09.03.2016 habe ich telefonisch ausführlich dem Qualitätmanagement geschildert.
Ich kann der Krankenhausleitung nur empfehlen, sowohl in der Notaufnahme als auch in der Urologie die Arbeitsabläufe noch mal zu überprüfen.
Nach 2,5 Stunden im Wartebereich ist mir trotz Schmerzen eines aufgefallen, hier ist Reorganisation dringend angesagt.
Und dieser Bedarf nach Reorganisation ist völlig unabhänig von Notfällen oder dergleichen.
Ich erlaube mir auch an dieser Stelle darauf hinzuweisen, das ich es mir wünschen würde, wenn egal, welcher Mitarbeiter, sich mit meinem Urintöpfchen befasst, dieser MA Handschuhe, trägt.
Ich möchte nichts reinbringen, aber auch nichts mit nach Hause nehmen.
meine nachfolgenden schlechten Bewertungen beziehen sich ausschließlich auf meinen Besuch gestern, nicht auf meine Gesamterfahrung mit dieser Klinik

Seit 13:00 Uhr (jetzt 15:30uhr) ohne Kontakt zum Arzt im wartebereich mit Schnmerzen.... Das interessiert wohl keinen!
Maximal Versorgung hin oder her, die Wartezeiten sind echt krank.... Unfreundliche Mitarbeiter, als Patient kann man das KH nicht empfehlen.

Wurde mit Leistenschmerz und vom HA erkannten Nierensteinen eingewiesen.
Eingangsuntersuchung: Sie haben nichts. Ich bat dann um Kontaktierung meines HA. 5 Ärzte später: wir denken nicht, dass da was ist, schauen aber nach. Kurz aufs Zimmer, dann Nachricht, es wird eine Schiene gelegt. Im OP keine Narkose. "Wir machen das nicht mit Narkose, das geht mit Beruhigungsmittel"! Unter unbeschreiblichen Schmerzen wurde die Schiene gelegt. Ab dem Moment brutalster durchgängiger Harndrang. 2 Tage nur Blut gepinkelt. In der ersten Nacht schlimme Nierenkolik. Schwester: Sie haben genug Schmerzmittel, sie bekommen nichts mehr, beißen sie halt auf die Zähne-bis der Zimmernachbar intervenierte. 2 Tage gelitten, wie ein Hund. 41 Fieber. Schwester gerufen. Telefongespräch mitgehört. 41 Fieber waren bei ihr dann lediglich über 38! Dann CT. Upps die Schiene liegt falsch und drückt in die Niere. Wir machen das nochmal. Nach Terror meinerseits nun mit Narkose. Weiter schlimme Schmerzen. Pfleger der mich im OP abholte: Ich soll die NERVENSÄGE abholen. 2 Tage später. Auch diese Schiene liegt falsch. Wieder rausmachen. Diesmal wurde mir stolz der Stein präsentiert. Es sei jetzt alle ok und ich könne nach Hause. Wenige Wochen später: Schlimme Nierenkolik. Mit RTW ins St. Katharinen in Ffm. Die selbe Niere. Dortige Ärzte erklärten mir, dass in so kurzer Zeit kein solcher Stein nachkommt. Der sei bei der letzten OP vergessen worden.
Hier lief jetzt alles einwandfrei. Stein raus, seitdem alles ok.

Sollten Sie irgendein urulogisches Problem haben, machen sie einen großen Bogen um diese Klinik, wenn ihnen etwas an ihrer Gesundheit liegt.
Den sog. Schlüssellochdoktoren empfehle ich bei einem Schlüsseldienst anzuheuern. Da wird zwar auch einiges kaputt gehen, dort ist es aber ersetzbar.
Habe selten einen derart unglaublichen Diletantismus erlebt.

War kürzlich "zu Gast" in der Urologie (Station 4D)des Sana Klinikums Offenbach und bin von der Patientenbetreuung einigermaßen enttäuscht.
Das Pflegepersonal scheint hier "Dienst nach Vorschrift" zu machen und ignorierte mehrfach Anfragen und Bitten von mir und meinen Zimmergenossen (4er Zimmer). Beispiel: während meines Aufenthalts bekam ich starken Husten und Schnupfen und bat den Pfleger um ein Nasenspray.
Antwort:Ja, er schaut mal.
Er schaut wahrscheinlich heute noch. Erst die wiederholte Bitte bei der Nachtschwester brachte Erfolg.
Der Gipfel war die Reklamation von Schmerzen eines Zimmergenossen. Antwort der Schwester: Ja, sie schaut mal.
3 ! Stunden später, nachdem der Mann sich massiv beschwert hatte bekam er eine Spritze !
Hätte noch etliche andere Kleinigkeiten die eigentlich nicht akzeptabel sind und die Einstellung des Personals wiederspiegeln, aber beschränke mich auf die Feststellung, daß ohne meine Nachfrage selbst die Kanüle bem Verlassen des Krankenhauses in meinem Arm geblieben wäre.

Korrektur zum Unteren Posting

Notaufnahme !

An einem Sonntag bin ich in die Notaufnahme, dort habe ich Urin abgegeben. Ich hatte schmerzen in der Blase und mein Kopf drehte sich.
Nach 2 Stunden immer noch kein Arzt in Sicht.
Die Pflegerin war von Anfang an unfreundlich.
Darauf hin würde ich unfreundlich entlassen ohne Grund oder Untersuchung. Zur Urinprobe gabs keine Stellungsnahme.
Später in der Uni Klinik lautete die Diagnose:

- Akute Niereninsuffiziens
- Exisikkose
- Sterile Leukozyturie Prostatitis
- Blasenentzündung

Ich würde sofort Stationär aufgenommen.

Machen sie Bitte einen Weiten Bogen um die SANA KLINIK !

das Schlimmste Klinik Frankfurt
Schlecht organisiert keine Kommunikation Fehldiagnose Ausfall Behandlung
Ärzte ändern sich die ganze Zeit

Meine Mutter, 87, wurde aufgrund eines Herzinfarktes eingewiesen, der prompt und erfolgreich behandelt wurde, danach begann der Wahnsinn. Es kam zu einem akuten Nierenversagen einer Harnwegsinfektion (die möglicherweise schon vorlag) und einer Lungenentzündung. Abgesehen davon, dass es äußerst schwierig ist eine kompetente Aussage eines zuständigen Arztes zu bekommen, zwei Urologen hatten unterschiedliche Vorstellungen, wurde meine Mutter stundenlang auf dem Weg zu zahlreichen Untersuchungen, nur notdürftig bekleidet, hilflos im Rollstuhl und teilweise allein auf den Gängen deponiert. Es kam zu Verwechslungen und unnötigem hin und her, das erst nach massivem Protest meinerseits und ausführlichen Telefonaten geklärt werden konnte. Auch für die Körperhygiene der hilflosen alten Dame war kein Personal vorhanden. Beim völlig überlasteten Personal wurde auch schon mal unwirsch und laut geantwortet. Tabletten wurden doppelt vergeben, auf meine Nachfrage erhielt ich die Aussage: Ach stimmt die braucht sie nicht mehr, schmeißen sie sie weg. Die Liste ließe sich noch grauslich weiterführen. Nachdem es meiner Mutter immer schlechter ging, habe ich die Entlassung veranlasst.

Ich war im Mai 2012 in der Urologischeabteilung als Notfall eingewiesen. Pflegepersonal sehr unfreundlich und dazu noch machen viele Fehler! Der Patient muss aufpassen, was man bekommt und zu welche Untersuchung geschickt, sonst würde vieles noch schlimmer laufen als es gelaufen ist. Ich frage mich: wenn Patient nicht in der Lage ist mitzudenken, was dann???
Der Chefarzt kennt anscheinend außer Prostata nichts anders, wenn er nichts finden kann, muss es ein psychosomatisches Problem sein (Täglich Fieber bis zu 38,1 auch Psychosomatisch???) Man hat das Gefühl, er hällt sich für Gott. Man bekommt nichts aufgeklärt, die Fragen werden nicht beantwortet. Es war einfach schlimm!

Meine schwerstbehinderte Schwester wurde am Wochenende 31.07./01.08.2010 insgesamt 3 mal vom der Notdienstzentrale Dietzenbach in die städische Klinik eingewiesen, mit dem Krankenwagen transportiert und 3mal in der Aufnahme abgewiesen und wieder nach Hause geschickt. Beim 1. Mal wurde der Betreuerin des Wohnheims, in dem sie lebt, und die mit ihrem Privat-PkW gefahren war, der Zugang zu meiner Schwester verweigert, die diensthabenden Ärzte sprachen nicht mit ihr sondern nur mit meiner schwer geistig behinderten Schwester und schickten die Patientin wieder nach Hause ins Wohnheim ohne die Betreuerin, die im Gang wartete zu informieren. Auch beim 2. Anlauf wurde die Einschätzung des Notarztes in Frage gestellt und die Patientin abgewiesen. Beim 3. Mal fuhren die Gruppenleiterin und ich als gesetzliche Betreuerin mit in die Klinik, nachdem der Notarzt die Lage als gefährlich einschätzte. Der diensthabende Urologe verweigerte die Aufnahme erneut. Die Angaben der geringen abgegebenen Urinmenge glaubte er nicht ("Wenn ich eine Woche hier gearbeitet habe, glaube ich gar nichts mehr.") Den Hinweis auf die dramatisch erhöhten Entzündungswerte ungeklärter Herkunft in Zusammenhang mit einem heruntergefahrenen Schmerzempfinden kommentierte er mit den Worten: "Was auch immer es ist, es wird sie schon nicht umbringen." Sie sollte einfach zu Hause Antiviotika nehmen. Im Allgemeinen waren die Mitarbeiter unfreundlich (auch untereinander) und wirkten unmotiviert. Anschließend warteten wir noch eine Stunde vergeblich auf den Arztbericht, auch am nächsten Tag wurde er dann nicht, wie angekündigt, gefaxt. Meine Schwester wurde übrigens am nächsten Tag von der Hausärztin ins Ketteler-Krankenhaus eingewiesen, wo sie sofort aufgenommen gründlich untersucht und erst nach einer Woche wieder entlassen wurde.

Ärztestreik - kann ja vorkommen. Termine, die deswegen "umgebucht" werden, sollte man einhalten.

Sieben Stunden "vorstationäre Untersuchungen" bis ein Arzt ("ich bin erst seit drei Wochen hier") unter Hinzuziehung von zwei Kollenten und einem weiteren Ulraschallgerät in einer anderen Etage einen Leistenbruch (!) diagnostiziert ist schon toll. Die Unersuchungen sind jetzt für die Katz. (Zuständig ist jetz die Chirurgie, das geht alles nochmal von vorne los. Für mich aber in einem anderen Haus. (Ich bin ihnen entronnen!)

Das Haus steht "auf Abbruch", der Neubau ist noch nicht bezugsfertig. Die Sauberkeit und der technische Standard des Hauses ist entsprechend.

Man liegt nackt auf der Untersuchungsliege, nachdem der Doc den Stecker und sogar den Hauptschalter des Ultraschallgerätes gefunden hat, öffnet sich die Tür zum Untersuchungsraum und eine Person tritt ein - die Tür bleibt offen. Eine weitere Person betritt - durch die einladend offene Tür den Raum. Wie menschlich.
Im Flur vor dem Untersuchungsraum - die Zugangstür ist verschlossen, hier kommt nicht jeder hin - liegt eine leidede Person hilflos und nackt. Ein Laken ist da sicher nicht nötig, das ist sicher so menschlich.

Wenn Sie Zeit haben, fahren Sie doch im Klinikum Offenbach einfach mal Aufzug. Die Kosten des Hauses werden im Neubau rapide sinken, wenn die Wartezeiten des Personals (mit den Patienten) vor den Aufzügen entfallen.

Meine Mutter wurde zwischen 1989 und 2000 immer wieder in Offenbach behandelt. Die Behandlungen waren von unterschiedlicher Qualität, je nachdem, welche der beiden urologischen Stationen und Ärzte zuständig waren.

Das erste Mal, als ich meine Mutter dort einlieferte, hätte man mich mich der somnolenten Patientin, die in ein urämisches Koma hineindämmerte wegen eines Nierenversagens, fast wieder "zum Ausschlafen" nach Hause gesandt, OBWOHL ich auf die Anzeichen hinwies und auch die Vorgeschichte sach- und fachgerecht berichtete. Glücklicherweise hatte ich selber genügend Durchblick und Standvermögen, um eine Blutabnahme gegen den Unwillen (Sonntags morgens halb fünf) des Arztes unter Androhung juristischer Konsequenzen durchzusetzen. Nachdem die Laborwerte kamen, ging dann alles ganz schnell mit Notdialyse und Intensivstation. Die Behandlungen in den jahren danach waren mittlerer Art und Güte, wobei mir auffiel, dass generell trotz mündlicher Bevollmächtigung allerlei Ausreden versucht wurden, um mich nicht in die Patientenakten sehen zu lassen, um die die angeordneten Maßnahemn zu kontrollieren.

Die letzte (Nicht-)Behandlung im Jahr 2000 war fatal. Einlieferung meiner Mutter mit V.a. beginnende Sepsis ausgehend von einem liegenden Nephrostoma, aus dem der Eiter lief, beginnende Eintrübung. Nach 24 Stunden (!) war die Antibiose immer noch nicht begonnen, wie ich später den Unterlagen entnahm. Ich wunderte mich nämlich, warum meine Mutter auf 41,9 hochheizte und sie am Abend, nachdem sie am Morgen noch einigermaßen gut drauf war und selbständig gefrühstückt hatte, massiv eintrübte. Sie wurde dann komatös, was auch durch ein charakteristisches Atemmuster und die Stellung von Armen und Beinen sofort erkennbar war. Meine Alarmmeldung an die Schwester wurde lakonisch mit "manchmal muss man Menschen auch gehen lassen" beantwortet. Das sah ich ohne Not ja nun so gar nicht ein: "gehen lassen durch Nichtbehandlung" in einem Krankenhaus? Hallo? Auf mein hartnäckigstes Alarmschlagen wurde dann widerwillig der diensthabende Arzt verständigt, der nach einiger Zeit kam und die Antibiose begann (!). Er fragte mich tatsächlich, ob ich denn wolle, dass man meine Mutter in die Intensivstation schicke. Ich bat nachdrücklich darum. Auf der Intensivstation teilte man mir nach Stunden mit, dass bei meiner Mutter neurologisch der Verdacht auf eine erfolgte Hirnblutung besteht, man dies aber leider nicht prüfen könne, da das CT kaputt sei. Ich habe da den Fehler gemacht, meine Mutter trotz ihres Zustandes nicht in die Uniklinik zu schaffen, denn die in Offenbach behandelnden Ärzte sahen offensichtlich keine Notwendigkeit, gegen die Hirnblutung vorzugehen. Sie erwachte nicht mehr und starb nach 4 Wochen, in denen ich noch um solche Banalitäten wie Augensalbe, Lagerung etc. einzeln kämpfen musste.

Die Pathologie war allerdings ok und kooperationswillig. Die Pathologie dort sollte allerdings mehr Rückmeldung an die Stationen geben, damit nicht mehr Patienten verhinderbar sterben.

Meiner Vater war wegen Prostatakrebs drei Wochen im Krankenhaus. Er hat sich nicht sonderlich beklagt, aber als Besucher hatte ich dort immer den Eindruck das Personal ist total überfordert gewesen. So viele Betten und Patienten und so wenig Pflegepersonal. Es war kein Wunder das man dann wenn man mal eine Frage als Angehöriger stellt, eine patzige Antwort bekam.
Einen Arzt hatte man sehr selten gesehen, doch wenn, war dieser wenigstens freundlich.
Die Organisation ist absolut beschissen, auf eine Untersuchung mit einem Röntgengerät musste mein Vater Tage warten.
Das Telefon war völlig überteuert, im Gegensatz zu anderen Kliniken und das für ein Gerät was noch die Drehscheibe zum wählen hatte.
Die Toiletten dreckig und eklig.

Bin nach vorherigem Aufenthalt in Seligenstädter Krankenhaus (Bewertung hier übrigens sehr gut) hierher geschickt worden, da in Seligenstadt keine Uro. ist.
Wartezeit bei derAufnahme war überraschend kurz. Der Erstkontakt jedoch sehr unfreundlich und unzutreffend.
Die sehr junge Ärztin hat einen sehr souveränen und kompetenten Eindruck gemacht.
Die Aufnahme auf Station ging reibungslos.
Stadion 6d ist empfehlenswert. Jedoch sind Zimmer, Leistungen wie guten Kaffee, Obst, Tee, oder ähnliches nicht vorhanden. Da könnte sich die Sana Kliniken von Askepioskliniken etwas abschauen.
Dann jedoch die negativen Erfahrungen.
1. Voruntersuchungen und Aufnahme.
Ich hatte Termin um 9 Uhr, war um 8 Uhr45 an der Leitstelle 1, würde zur Anmeldung geschickt,wo das Chaos begann. Dort wurde von einer sehr freundlichen aber für mich nicht nachvollziehbar ehrenamtlichen Person (Wirtschaftsunternehmen mit Gewinnabsichten, sollten da ehrenamtliche Arbeiten?)
Die sonstigen Untersuchungen gingen alle recht zügig. Außer das Anästhesie Gespräch. Mit den Wartezeiten konnte ich dann um 14 Uhr 30 die Klinik wieder verlassen. Das ist definitiv zu lange.
Zwei Tage darauf sollte ich dann zur Holding Aria, muss das unbedingt ein englischer Begriff sein? Zum Glück hatte Termin 6 Uhr 30, Eindruck von hier ist nicht gut.
Mir wurde zuvor nochmals Blut abgenommen da ein Blutwert zuvor auffällig war, es wurde jedoch kein Zugang gelegt,hätte man jedoch gleich machen können, da ja die op Anstand, im Öl angenommen ging das Chaos weiter, es war kein Arzt da. Irgendwann kam die Anästhesie Ärztin, beschwerte sich in einer Tour das nicht vorbereitetwar. Der Blutwert war noch nicht da. Nochmal Blut abgenommen auf Station gegangen Blutwert selber bestimmt, dann könnte es losgehen, Uhrzeit ca. 8 Uhr. Öl gut verlaufen denke ich, noch habe ich mit keinem Arzt gesprochen. Auf Station angekommen gab es kein Mittagessen für mich. Schön wenn man nüchtern kommen muss. Für mich ein enttäuschendes Erlebnis.

Ich werde 2 Bewertungen abgeben!
Einmal eine Bewertung über die Holding Area (Kurzliegestation) und einmal die eigentliche OP und stationärer Aufenthalt!
Ich wurde am Fr. um 9.00 Uhr zu einer Harnleiterspiegelung einbestellt. Als ich noch im Wartebereich saß, kam eine Gruppe von ca. 15 Leuten durch die Tür, die laut und hysterisch weinend den Flur stürmten. Danach waren sie erstmal ausser Sicht aber nicht aus dem Gehör. Mir wurde dann in einem Zimmer ohne Toilette ein Bett zugewiesen, in welchem ich auf meine OP warten sollte. Nach 4 Stunden in denen ich mich nicht traute das Zimmer zu verlassen, da vor meiner Tür geheult, geschrien und einer der "Trauernden" über einen längeren Zeitraum sich im Flur lautstark übergeben hat wurde ich endlich zur OP geholt. Mein Blutdruck war 188 : 113! So geht das nicht! Bei allem Verständnis für eine andere Trauerkultur ist in erster Linie auf die Patienten Rücksicht zu nehmen, die sowieso vor einem operativen Eingriff verängstigt sind! Man sollte vielleicht die Personenzahl begrenzen, die Zutritt zur Station haben oder einen eigenen Bereich zum Abschiednehmen der Trauernden einrichten! Aber das was ich hier erlebt habe möchte niemand vor einer OP erleben!

Ich wurde als Notfall mit dem Krankenwagen eingeliefert. Ein verklemmter Nierenstein verursachte starke Schmerzen. Die 2 stündige Wartezeit, waren für mich aufgrund der starken Schmerzen inakzeptabel. Nach den 2 Stunden Wartezeit wurde ich untersucht und diagnostiziert. Ein Schmerzmittel wurde aus einer anderen Abteilung angefordert. Nach mehr als 30 Minuten reklamierte ich, dass das Schmerzmittel noch nicht verabreicht wurde. Die Ärztin rief nochmals in der Abteilung an. Das Gespräch vermittelte mir den Eindruck als ob beide Gesprächsteilnehmer sich gegenseitig den Eindruck der Schuld vermitteln wollten. Weitere 20 Minuten später habe ich dann erst eine „Pulle“ Novalgin als Tropf erhalten. Anschließend wurde ich in die Station 6D verlegt. Meine dortigen Erfahrungen schildere ich in einer separaten Beurteilung, da sich ansonsten die Bewertungsnoten verwässern und nicht ausreichend aussagekräftig sind.

Ich war doch erstaunt, dass trotz Ankündigung des Chefarztes Prof Dr. med. Lein Assistenzärzte zur Visite erschienen.
Spezifische Daten musste ich erst erfragen
(PSA-Wert)
Die Behandlung selbst war gut, bis auf die Blutabnahme (Bluterguss ist noch jetzt zu sehen).
Ich bin gespannt auf die weitere Behandlung
(Prostata )
Leider war das Essen für Privatpatienten schlecht!!!!!
Ihr Versorger auf diesem Gebiet ist mangelhaft.
Das Pflegepersonal war sehr gut. Danke

08.09.2016
Dietmar Buhl

Sehr lange Wartezeit auf Blasentumorresektion (sehr gute Ärzte !). Um 10:00 Uhr OP-Termin, drangekommen erst gegen 16:00 Uhr. Den ganzen langen Tag also nichts zu essen und nichts zu trinken. Gut, kann ja wegen Notfällen vorkommen.
Danach auf Station 4D. Pflegepersonen überwiegend nett, aber maßlos überlastet. Keine Schwester oder Pfleger hatte Zeit, um z.B. den Urinbeutel zu leeren. Mir wurde angeraten, es selbst zu tun !??? Auf meinen Diabetes wurde auch keine Rücksicht genommen, d.h. bei jedem Getränk war z.B. Zucker statt Süssstoff gereicht, außerdem jedesmal Toastbrot(Weissbrot). Kein WLAN, TV sehr teuer !
Im großen und ganzen kann ich die Klinik NICHT empfehlen !!

Dieses war mein dritter Aufenthalt in der Klinik (2011 chirurgisch, 2mal 2015 urologisch). Die Erfahrungen sind aber immer die gleichen.
Das Stationspersonal (fachlichen Pfleger/Innen) ist freundlich und hilfsbereit, doch das System des Hauses stößt an die Grenzen und das erzeugt viel Reibung.
Viele Arbeiten der täglichen Routine sind "outgesourced". Fremdfirmen übernehmen die einfachen Arbeiten: Essen, Reinigung, Krankentransport etc. Diese Bereiche sind chronisch unterbesetzt und es hakt an allen Ecken und Kanten: das Essen kommt unregelmäßig, Sonderwünsche werden nicht beachtet, bei Krankentransporten im Hause lange Wartezeiten, Reinigung schnell und oberflächlich.
Das fachliche Pflegepersonal hält sich aus den obigen Arbeiten total raus - verständlich, da es ebenfalls total unterbesetzt ist.
Die pflegerischen Arbeiten werden zum Teil verschleppt, weil schon tagsüber nicht genug Personal da ist, nachts besonders bemerkbar.
Ich hatte den Eindruck, dass hier geschult wird, es gab viel junges Personal, die aber wenig durften, konnten oder wussten...
Leider bekommen gerade die erfahrenen Pfleger/Innen die Kritik ab, wenn es auf den anderen Bereichen nicht läuft.
Rein medizinisch wird man bestimmt korrekt behandelt, persönliche Ansprache sollte man nicht erwarten oder persönlich einfordern.
Zusammenfassend: als Patient befindet man sich in einem riesigen "Medizin-Supertanker", man wird versorgt, unpersönlich, man ist ein "Fall"
- man hat sich bemüht.

Am 22.12.2014 hatte ich als Vater mit meinem Sohn (6 Jahre) einen Untersuchungstermin um 10 Uhr in der Leitstelle für Urologie. Um 12.15 Uhr fragten wir nach, warum es so lange dauere. Eine Schwester, die meinen Sohn und mich nicht anblickte, sondern ihren Bildschirm, sagte, dass etwas dazwischen gekommen sei. Keine Info bisher, obwohl der Wartebereich nur ein paar Meter weiter war.

Nach einem Facharztgespräch und dem Vorbereitungsgespräch mit einer Anästhesistin waren wir nach 3:30 Stunden wieder weg.

Der OP Termin am 5.1.2015 sollte uns noch bestätigt werden. Da wir nichts hörten, rief ich am 2.1. selber an im ambulanten OP-Zentrum. Man verwies mich an die Leitstelle. Dort erfuhr ich, dass der Op der Ambulanz am OP-Tag geschlossen sei. Wir sollten aber am Montag, den 5.1., kommen. Er würde im Zentral-OP operiert.

Als wir in die sog. Holding Area verbracht wurden, gab es wohl zwei OP-Pläne. Laut der Leitstelle sollte unser Sohn der Erste sein, in diesem englisch hochwertig bezeichneten Wartebereich war er im OP-Plan erst der zweite Patient für die OP. Warum es Unstimmigkeiten gab, konnte mir keiner sagen. Nachdem wir seit 6:45 Uhr gewartet hatten, kam unser Sohn (6 Jahre!) um 9:30 in den OP. Die Zeit kommt, die Zeit vergeht. Der Operationsaal in der Ambulanz sei übrigens an dem Tag offen gewesen, so erfuhren wir beim Warten.

Ich sollte vom Aufwachraum angerufen werden, wenn mein Sohn da ist. Nach1,5 Stunden rief ich über den Empfang an, mein Sohn war bereits da.
Im Aufwachraum wusste man nicht, wohin wir sollten. Blutabnahme ja oder nein, Station 3a oder doch nicht, Erich Rebentisch Zentrum? Wir landeten in der Holding Area. Im Aufwachraum war uns noch eine Mahlzeit für meinen Sohn zugesagt worden, in der Holding Area sagte man uns, dass es nichts zu essen gebe.

Nachdem wir aus dem Verfügungsraum (so nenne ich jetzt einmal die Holding Area) abgezogen waren, hat unser Sohn in der Cafeteria reingehauen. Er ist übrigens Privatpatient!

Medizinisch ist alles in Ordnung bei unserem
Sohn, die OP war super. Aber Verwaltung und Ablauf waren chaotisch.

Hier hat man wirklich das Gefühl, dass bemühte Mitarbeiter gehen Windmühlenflügel ankämpfen.

Als Elternteil mit Kind fühlt man sich verwaltet und abgefertigt, mehr nicht.