Sana Klinikum Offenbach GmbH

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Starkenburgring 66
63069 Offenbach am Main
Hessen

989 von 1160 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
gute Erfahrung
Qualität der Beratung
gute Beratung
Medizinische Behandlung
gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
gute Ausstattung
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1170 Bewertungen

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Überwältigendes Team von A bis Z

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausführlich und kompetent)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Profis am Werk)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Geduldig und freundlich)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundlich, sehr professionell und schnelle Teams in jedem Bereich
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas, Magen Bypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo Zusammen,

ich war von dem gesamten Team der Adipositaszentrum sehr positiv überrascht. Die Fürsorge der Pflege, der behandelnden Ärtze, der Anästhesisten, Patientenmanagement und der Chirurgen war überwältigend. Haben mir die ganze Angst weggenommen und alles verlief sehr schnell.
Ich danke dem gesamten Team von ganzen Herzen.

Alles komisch...

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 08.01.2024 wurde mein Vater notfallmässig in die Klinik aufgenommen.
Meine Mutter und ich durften nicht zu ihm, als wir gegen 12.00 Uhr zu ihm wollten. Wir haben stundenlang gewartet, es gab immer irgendwelche Ausreden, warum wir nicht zu ihm durften. Gegen 17.00 Uhr durften wir ihn auf der Station sehen, da war er nicht mehr ansprechbar, da sediert. Das teilten uns noch 2 Ärzte mit. Nach Nachfragen bei der diensthabenden Krankenschwester, sei mein Vater stabil und sie versprach uns zu jeder Nachtzeit anzurufen, sollte sich sein Zustand verschlechtern. Um 7.00 Uhr morgens kam ein Anruf, dass mein Vater leider verstorben sei. So zwischen 4.00 Uhr und 5.00 Uhr. Komischerweise stand sein Mund offen, als wir uns verabschiedeten. Die Leichenstarre tritt aber erst viel später ein und vorher gibt es noch die Möglichkeit die Münder zu schließen. Also wurden wir angelogen und das ist kein respektvoller Umgang. Mein Bruder holte die Sachen meines Vaters eine Woche später in der Klinik ab. Leider war da noch ein Sack einer ebenso verstorbenen Patientin mit Kleidung und allen persönlichen Angaben dabei. Unglaublich. Mein Bruder brachte diese wieder in die Klinik, womit alle überfordert waren. Kein Dankeschön und keine Entschuldigung. 0 Punkte für diese Klinik.

Danke

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
klasse medizinische Versorgung
Kontra:
.
Krankheitsbild:
Prostataektomie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im April 2024 für 7 Tage in der Urologie des Sana Klinikums Offenbach. Mit dem stationären Aufenthalt war ich sehr zufrieden.

Die medizinische Betreuung durch Prof. Dr. Lein und sein Team war jederzeit gut. Auch die fachlichen Beratungen & Hinweise, sowie die Betreuung durch das Pflegepersonal hinterließen einen kompetenten Eindruck. Bei der Verpflegung wurde meinen Wünschen immer wieder entsprochen.

Natürlich gab es auch vereinzelt bemühte Pflegekräfte, aber das gehört eben auch dazu. Nobody is perfect.

Ich kann jedem die Station 6D empfehlen, und möchte mich nochmal, auf diesem Wege, für den angenehmen Aufenthalt und die gute medizinische Versorgung bedanken.

Erfahrung im Kreißsaal

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Menschlicher und Fachlicher Kenntnisse
Kontra:
Krankheitsbild:
Frauenklinik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vor 2 Monaten haben wir unseren Sohn im Sana Klinikum bekommen. Die Erfahrung im Kreißsaal konnte nicht besser sein. Mir war es bis an dem Tag nicht bewusst wie wichtig eine Verbindung zu der Hebamme ist. Hebamme Alida, wenn ich mich genau erinnern kann, hat uns begleitet und ihr Bestes gegeben. Sie war geduldig und mit ihr Expertise hat Sie mich bei der Geburt bestens begleitet.
Später auf der Station 3 C, hatte ich auch nur gute Erfahrungen. Die Krankenschwestern haben sich Mühe gegeben mir beim Stillen zu helfen.
Bin froh im Sana entbunden zu haben.

1 Kommentar

KlioQM am 15.04.2024

Guten Tag,

zu Beginn möchten wir Ihnen herzlich zur Geburt Ihres Sohnes gratulieren!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Behandlung, insbesondere der Geburtsbegleitung, in unserem Haus zufrieden waren. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten zufrieden unser Klinikum verlassen.
In diesem Sinne möchten wir uns ganz herzlich für Ihre positive Rückmeldung bedanken und wünschen Ihrer Familie eine schöne Zeit und weiterhin alles Gute.

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schlauchmagen

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Abläufe in der Beratung, Verwaltung, Operation und der Behandlung
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Beratung vor der Operation. Abwicklung mit der Krankenkasse sehr zufrieden, wurde mir abgenommen. Die Operation verlief problemlos. Sehr gute Pflege nach der Operation. Ernährungsberatung vor der Entlassung.

1 Kommentar

KlioQM am 04.04.2024

Guten Tag,

wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten und mit Ihrer Behandlung sowie mit den Abläufen zufrieden waren.
Es ist uns stets wichtig, dass unsere Patienten das Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Großer Dank und große Anerkennung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein großes Lob an alle Stationen, die ich bei meiner OP durchgehen musste: Leitstelle 1, Station 3B, Anästhesie. Ausnahmslos alle, ob Krankenschwestern, Ärzte oder anderes Personal sind zuvorkommend, verständnisvoll, professionell.
Ein ganz besonderer Dank an meinen Facharzt!
Sauberkeit makellos und, was man sich in einem Krankenhaus nicht vorstellen kann, sehr gute Küche. Man fühlt sich in jeder Hinsicht sehr gut aufgehoben.
Herzlichen Dank und weiter so!

1 Kommentar

KlioQM am 04.04.2024

Guten Tag,

vielen lieben Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Behandlung in unserem Haus sowie mit unserem Team zufrieden waren.

Gerne leiten wir Ihre Rückmeldung an die von Ihnen genannten Fachbereiche weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Exzellenzzentrum für Adipositaschirurgie????

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
die OP an sich
Kontra:
Beratung und Nachbehandlung
Krankheitsbild:
Magenbypass OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wenn Exzellenzzentrum bedeutet, wie bekomme ich den Patienten schnellstmöglich ohne viel Arbeitsaufwand zur OP um Geld zu verdienen, dann ja. Die Beratung war eher fragwürdig und man hatte immer das Gefühl das dort nie jemand Lust und vor Allem Zeit zu einer richtigen Beratung hat. Man fühlte sich einfach nur als Nummer die schnellstmöglich und ohne viel Aufwand zur OP geschleust werden soll. Machte irgendwie schon ein ungutes Gefühl. Die Voruntersuchungen und die eigentliche OP haben dann super funktioniert, da trifft die Bezeichnung Exzellenzzentrum zu. Die Betreuung in der Einleitung und im Aufwachraum waren top. Nach 3 Tagen fast ohne jegliche Schmerzen konnte ich entlassen werden.
Hauptkretikpunkt sind für mich die Nachsorgetermine.
Der 1. findet nach 1 Monat einfach nur telefonisch statt, wo ein paar allgemeine Fragen gestellt werden und das war es. Der 2. Termin findet nach 3 Monaten statt, wo man persönlich im Zentrum erscheinen soll. Man füllt einen Fragebogen aus, den sich kein Mensch anschaut, dieser ist sicher nur Vorschrift und wird sicher ungesehen abgelegt. Dann hat man ein ca. 10 minütiges Gespräch mit einem Ernährungsberater, das war es. Ein Arzt schaut sich weder mal die OP Narben an, noch spricht ein Arzt mit Einem, noch finden irgendwelche Untersuchungen statt. Einen Arzt habe ich an diesem Tag nur mit Telefon am Ohr an mir vorbei laufen sehen. So stelle ich mir zumindest keine Nachsorgeuntersuchung vor, sorry. Wer mehrere 100km dorthin hat, für den ist es Zeitverschwendung und rausgeschmissenes Geld. Für die eigentliche OP und die Versorgung in der Klinik kann man eine Empfehlung ausprechen, für die Beratung und vor Allem die Nachsorge ist diese Klinik auf keinen Fall zu empfehlen. Wer schon bei der Beratung ein mulmiges Gefühl hat, so wie ich, sollte sich lieber eine andere Klinik suchen.
Ob ich den 3. Nachsorgetermin in diesem Haus wahrnehme wage ich arg zu bezweifeln.

1 Kommentar

KlioQM am 04.04.2024

Guten Tag,

zuerst möchten wir Ihnen für die positiven Bewertungen der Voruntersuchungen, der OP sowie der Betreuung in der OP-Einleitung und im Aufwachraum danken.

Es ist uns wichtig, genauer auf die konkreten Punkte einzugehen, welche Sie unzufrieden gestimmt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich hierzu persönlich an uns wenden würden und uns Ihre Kritik erläutern.

Wir sind unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 gerne für Sie erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Notaufnahme unmöglich

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundliches Personal auf der Station
Kontra:
Assistenzarzt war ahnungslos
Krankheitsbild:
Handverletzung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wartezeit 5 Stunden mit 2 zerfetzten Fingern in der Notaufnahme. Nach OP (Lob dem Chirurgen) und Entlassung kein Nachsorge oder Info, fehlerhafte Verschreibungen. Musste 5 verschiedene Ärzte aufsuchen.

Zitat:"So machen die das bei Sana oft, keine Nachsorge".

1 Kommentar

KlioQM am 25.03.2024

Guten Tag,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Aufnahme eine Katastrophe sonst sehr gut

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent, freundlich
Kontra:
Schlechte Aufnahme Organisation
Krankheitsbild:
Steißbein Entzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Aufnahme auch als Privatpatient ist ein Katastrophe völlig unkoordniert sitzt man mit Schmerzen stundenlang und wartet!

Auf Station ist alles gut organisiert, das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Die verschiedenen Ärzte klären mit unterschiedlichen Meinungen auf, das sollte nicht sein und verunsichert den Patienten.

Trotz bezahlter Chefarzt Behandlung habe ich den Professor nie gesehen!

1 Kommentar

KlioQM am 20.03.2024

Guten Tag,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit den stationären Abläufen und unserem Personal zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf den Aufnahmeprozess die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Klare Empfehlung in Sachen Adipositas Behandlung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden ("Konzept" der Gesamtbehandlung hervorragend)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (hohe fachliche Kompetenz)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Schnitte der OP sind so klein als möglich gehalten, so dass sicher kaum Narben übrig bleiben)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (der ein oder andere Termin hätte ggf. zusammengelegt werden können)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die stationäre Unterbringung war in einem alten Nebengebäude, das sehr sauber, aber doch in die Jahre gekommen ist - die Heizkörper "klopften" und die Deckenpanelen waren teilweise verschmutzt, lose oder fehlten sogar ganz)
Pro:
Sehr hohe fachliche Kompetenz und Fürsorge rund um die OP
Kontra:
Da ich ein recht weite Anreise hatte, hätte ich mir gewünscht, dass man den ein oder anderen Termin miteinander hätte kombinieren können, so war ich innerhalb einer Woche an drei Tagen hintereinander anreisen, was jeweils knapp 200 km /Tag ausmachten
Krankheitsbild:
Adipositas-OP (Schlauchmagen)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach zwei gescheiterten Reha-Maßnahmen zum Abnehmen hat mein Hausarzt mir zu einer Magenverkleinerungs-OP geraten und mir das Sana-Klinikum in Offenbach empfohlen.
Sämtliches Personal in dieser Klinik, ob die Damen am Telefon, an der Annahme und auch die Ärzte und das Pflegepersonal bei meiner stationären Aufnahme (vor und nach der OP) zeichnet sich durch echte Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und hoher Fachkompetenz aus.
Die Beratung durch zwei verschiedene Ärzte waren sachlich und fachlich und konnten mich "mitnehmen", das heißt, mir wurde verständlich erklärt, was genau gemacht wird, welche Folgen eine solche OP haben wird und ggf. haben könnte.
Ein absoluter Vorteil war auch, dass die Klinik externe Ernährungsberatung und psychologische Betreuung anbietet, welche perfekt zeitlich und der Sache dienlich auf den Verlauf bzw. die Vorbereitung zur OP angepasst sind. Auch hier ist absolut fachlich kompetentes Personal eingesetzt.
Die Station, auf der ich untergebracht war, befand sich zwar in einem "alten" Nebengebäude der Sana Klinik, jedoch war es dort sehr sauber und das Pflegepersonal sehr sorgsam und hilfsbereit.
Da ich mich schon zu diesem Schritt der OP entschieden habe, bin ich tatsächlich froh, dass ich im Sana Klinikum in Offenbach "gelandet" war. Von mir gibt es eine absolute Empfehlung, wenn Menschen das gleiche oder ein ähnliches "Problem" wie ich habe.

1 Kommentar

KlioQM am 21.03.2024

Guten Tag,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kardiologie

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzschrittmacher
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bedanken möchte ich mich für das Implantieren eines Herzschrittmachers durch Dr. med. Hanika und dessen sympathischen Team, sowie der Oberärztin Frau Leetz und deren aufmerksamen Crew, für die Voruntersuchung auf Station 2D. Letztlich auch vielen Dank für das Kompetente und freundliche Personal auf Station 5D.Ich kann diese Abteilungen der Sana Klinik nur bestens empfehlen.

Vielen Dank Günter Klug 63303 Dreieich

1 Kommentar

KlioQM am 21.03.2024

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 5D/2D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sana Klinik Offenbach

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super Personal)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Musste einen zweiten Einweisungstermin bekommen wegen Überfüllung der Klinik. Das hat jedoch keine Auswirkungen auf die Qualitätm)
Pro:
Personal auf Station 6D absolut klasse
Kontra:
Ärzte immer auf Achse, Visite daher teils sehr kurz
Krankheitsbild:
Wirbelsäule
Erfahrungsbericht:

Super Krankenhaus, Personal immer höflich und unterstützend.
Super Klinik! War auf Station 6D in der Wirbelsäulenchirurgie. (Doppelzimmer als Privatleistung, aber sonst Kassenpatient) Wirklich TOP!

1 Kommentar

KlioQM am 20.03.2024

Guten Tag,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super gut aufgehoben und betreut

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent, geduldig und einfühlsam
Kontra:
Krankheitsbild:
Spondolicitis der LWS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einer OP am Spinalkanal, die ein anderer Neurochirurg in 2023 durchgeführt und dabei komplett bei der Nachsorge versagt hat, bin ich Anfang 2024 Gott sei Dank bei den Wirbelsäulen-Spezialisten in OF gelandet.

Das Ärzteteam hat sehr schnell und professionell reagiert, so dass ich heute die Entzündung an der Wirbelsäule überstanden habe und eine Reha anschließen kann.

Bei meinem 3-wöchigen Aufenthalt auf Station 5A wurde ich immer ausreichend über die nächsten Schritte informiert und wusste so, was auf mich zukommt. Auch das Fachpersonal wie Pfleger:innen und Schwestern haben sich für meine Fragen und Sorgen Zeit genommen, so dass ich mich durchweg gut aufgehoben und versorgt gefühlt habe.

Ich würde auf jeden Fall wieder in diese Klinik gehen, sollte es zu Problemen im Rückenbereich kommen.

1 Kommentar

KlioQM am 20.03.2024

Guten Tag,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Klinik

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Alles sehr Neumodern)
Pro:
Proffesionelle Behandlung
Kontra:
--------
Krankheitsbild:
Speiseröhren Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich meine Diagnose Speiseröhrenkrebs erhalten
hatte,war ich verzweifelt und dachte ich müsste nun sterben.Ich habe mir im Sana Klinikum
Offenbach eine zweite Meinung eingeholt.Nachdem ich 500 km gefahren bin,wurde ich nett und freundlich im Klinikum Offenbach empfangen.Es erfolgte eine Perfekte Behandlung von den besten Experten Deutschlands auf dem Gebiet Speiseröhrenkrebs.Diese Ärtzte haben mein Leben gerettet.Ich kann es nur jedem empfehlen sich dort behandeln zu lassen.Mein Krebs ist nun weg und ich kann weiterleben.

Top Ärtze
Top Krankenschwestern/Pfleger
Top Klinik!

Danke für alles.

1 Kommentar

KlioQM am 22.02.2024

Guten Tag,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles Gut verlaufen, sehr zu empfehlen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinisch Top
Kontra:
Zeitmanagement der Klinikaufnahme ist zu verbessern
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dr.Schmidt Fachlich und Menschlich Top.
Abteilung Anästhesie Top.
Orga der Aufnahme in die Klinik ist zu verbessern.
Pflegepersonal auf der Station 6d Top!

1 Kommentar

KlioQM am 22.02.2024

Guten Tag,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Leider völlig unzufrieden

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Spinalkanalverengung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

So sehr wir den Chefarzt aufgrund seiner Vita und seiner Menschlichkeit schätzen. seine Abteilung ist unterirdisch organisiert.

Freitags sollte mir ein Katheter am Rücken gelegt werden. Nach mehr als einer Stunde schmerzhaften Versuchen, warf der Oberarzt "seine Flinte ins Korn".

In anderen Kliniken wird dieser Eingriff übrigens unter Röntgenbildern durchgeführt.

Bis Sonntag Abend sprach niemand mehr mit mir.

Dann wurde mit erklärt am Montag sollte mit Spritzen fortgefahren werden.

Das habe ich abgelehnt und mich selbst entlassen.

Übrigens sah das 4-Bett-Zimmer aus wie aus den 50er Jahren.

Außer Spesen nicht gewesen, bei 300 km Anfahrt.

1 Kommentar

KlioQM am 15.02.2024

Guten Tag,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4589 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

SCHANDE AUF EUER HAUPT

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nix
Kontra:
Vieles
Krankheitsbild:
Lungenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nicht nachzuvollziehen warum es hier zu Teil nur positive Bewertungen gibt!!!Wie kann es sein...das man bei einer Tot Kranken Frau...die max noch 5-7 Monate zu Leben hat,noch eine Bestrahlung und Chemotherapie durchführt!!!Warum Quält man Menschen noch so...Geld macherei ist das sonst nichts!!!!Schämt euch....

2 Kommentare

Regenbogenland81 am 13.02.2024

Lieber Angehöriger, ich habe Ihre Bewertung gelesen und musste wirklich mit den Tränen kämpfen. Ich war selbst Krankenschwester und leider ist es in der Tat so dass Onkologische Patienten mit am meisten Geld bringen. Insbesondere was eine Chemo anbelangt! Es tut mir unendlich leid dass ihr geliebtes Familienmitglied an Krebs erkrankt ist und statt die letzten Monate in Frieden verbringen zu können nun auch noch eine harte Tortur durch Chemo und Bestrahlung über sich ergehen lasen muss!? Vermutlich hat man es so hingestellt dass es die letzten Monate erleichtern wird. Die Erklärungen und Überzeugungen sind da sehr unterschiedlich und auch von der Einstellung der Klinik abhängig. Ich würde nochmal mit dem betreffenden Familienmitglied sprechen und es ggf. nachhause holen. Denn da verbringt es die letzten Monate in jedem Fall besser ggf. mit Hospizdienst! Auf jeden Fall bin ich ganz Ihrer Meinung! Im übrigen gibt es soviel positive Bewertungen weil die Klinik alles daran setzt das schlechte gelöscht werden!! Hab ich selbst schon mehrfach erlebt. Es ist eine Frage der Zeit wie lange Ihre drin bleibt ;-) Alles liebe und gute für Ihr Familienmitglied und das es die letzte verbleibende Zeit einigermaßen erträglich erlebt und vielleicht noch Wünsche in Erfüllung gehen können! Und Ihnen viel Kraft für die kommende Zeit und alles liebe und gute von ganzem Herzen-für Sie und alle Familienmitglieder!!! Liebe Grüße

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Trauriges Schicksal durch unbekannte Folgen

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
nette Ärzte und über wiegend menschlich
Kontra:
Pflege ist unterbesetzt und sichtlich überfordert
Krankheitsbild:
Daramatonie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde von der Oberärztin der Chirurgie 1 mehrfach operiert. Leider habe ich dadurch meinen gesamten Dickdarm verloren, von dessen Möglichkeit ich nicht mal vorher nachdachte- geschweige es zum Gespräch wurde zwischen der Ärztin und mir. Mittlerweile geht es mir sehr schlecht. Ich muss nach wie vor Windeln als junger Mensch tragen, weil ich den flüssigen Stuhlgang nicht halten kann. Zudem bin ich ausgezehrt und abgemagert und muss künstlich über einen Port ernährt werden. Die Nieren machen auch nicht mehr mit und ich lagere bis zu 10 kg Wasser ein und bin auf Diuretika-die mich halbwegs entwässern angewiesen.Leider waren diese gravierenden Auswirkungen vorher keineswegs bekannt. Die Lebensqualität ist gleich Null, da ich auch keine Nahrung durch Verwachsungen aufnehmen kann. Andere Ärzte sind hilflos und sprachlos über die Folgen. Leider gibt es bezüglich der Folgen keine Hilfe mehr und weitere Operationen sind lebensgefährlich und würde ich mich auch nie wieder unterziehen. Es ist ganz wichtig sich vor jeder Operation ausführlich mit mögliche Folgen auseinanderzusetzen. Den Rat kann ich nur jede geben!

Sehr gut aufgehoben

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal sehr gut organisiert und sehr freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Organisation, Bereiche der Klinik stimmen sich sehr gut untereinander ab, sehr gute Planung und Vorbereitung der OP, sehr gute Durchführung der OP, sehr gutes Ärzteteam, sehr gute Betreuung nach der OP, Zimmer sind sehr ansprechend eingerichtet und ausgestattet, Betreuung auch zusätzlich durch angrenzende Fachbereiche, Personal durchweg sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent und menschlich.

1 Kommentar

KlioQM am 05.02.2024

Guten Tag,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

In guten Händen bei Wirbelsäulenproblemen

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal und Umgang mit dem Patienten, Sauberkeit
Kontra:
Das Parkhaus bzw. die Parkmöglichkeiten
Krankheitsbild:
LWS Probleme L4/L5
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

1 Tag stationärer Aufenthalt auf der Station 6D bezüglich einer LWS- Denervation (Februar 2024)

Das ganze Team um Prof. Dr. med Rauschmann (Ärzte und Ärztinnen sowie das Pflegepersonal) kann ich aus meiner Sicht nur empfehlen.


Fachlich,menschlich erste Klasse.

Bei der Ärtzin Dr. med. Frey möchte ich mich hiermit nochmals besonders für den erfolgreichen Eingriff bedanken.

Die Station 6D (Wahlleistungen) kann ich wegen dem hilfsbereiten und freundlichen Personal lobend erwähnen.


Die Anreise aus Bayern hat sich gelohnt.

Herzlichen Dank!

1 Kommentar

KlioQM am 05.02.2024

Guten Tag,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 6D. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Eingriff sowie der Betreuung zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schnelle Hilfe bei medizinischem Notfall/Nierenkolik

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Behandlung wurde rasch und schmerzfrei durchgeführt. Das medizinische Personal ist extrem freundlich und hilfsbereit! Die Station ist sehr gepflegt
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenkolik/Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erfahrene freundliche Ärzte, professionelle Behandlung. Top Betreuung auf der Station für Wahlleistungspatienten!

1 Kommentar

KlioQM am 05.02.2024

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Eine Woche im Sana Klinikum

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibe
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Fachbereich ist gut organisiert. Die Betreuung hervorragend.
Ich war eine Woche in der Klinik und habe durchweg positive erfahrungen gemacht.

1 Kommentar

KlioQM am 31.01.2024

Guten Tag,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

OP-Bandscheibenvorfall

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Lösungsorientiert
Kontra:
Lange Wartezeiten bzw Absprechen zwischen den Abteilungen
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik hat sich vollumfänglich gekümmert. Servicepersonal und Pflege sehr bemüht. Ärzte sehr zufriedenstellend und kooperativ. Habe mich gut aufgehoben gefühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 31.01.2024

Guten Tag,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Adresse für Wirbelsäulenchirurgie

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hervorzuheben: Pflegepersonal Station 6D)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hervorzuheben: Beratung durch Prof. Rauschmann)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hervorzuheben: OP durch Prof. Rauschmann)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Hervorzuheben: Ansprechende und moderne Ausstattung der Zimmer)
Pro:
Tolles Personal - Ärzte, Schwestern & Pfleger
Kontra:
Krankheitsbild:
Dorsale Aufrichtungsspondylodeye L5/S1 sowie Reposition von L5 gegenüber S1 mit Cage
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 17.01.2024 in der Wirbelsäulenorthopädie der Sana-Klinik in Offenbach an der LWS operiert (Dorsale Aufrichtungsspondylodeye L5/S1 sowie Reposition von L5 gegenüber S1 mit Cage), werde heute entlassen und bin mit dem chirurgischen Eingriff, der medizinischen Versorgung danach sehr zufrieden.

Prof. Rauschmann wurde mir als Chirurg für mein Anliegen empfohlen, was sich uneingeschränkt so bestätigt hat.

Besonders hervorheben möchte ich auch den Aufenthalt nach der OP auf Station 6D. Die Stations- und Oberärzte nehmen sich Zeit um Rückfragen zu beantworten. Die Betreuung und Unterstützung des gesamten Pflegepersonals in allen Bereichen ist liebevoll und fürsorglich,
immer freundlich und mit Freude bei der Arbeit. Ich habe mich rundum wohl gefühlt.

Ich kann daher das Sana Klinikum Offenbach, aus eigener Erfahrung für den Bereich der Wirbelsäulenchirurgie ausdrücklich empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 31.01.2024

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr Lob sehr gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Uneingeschränkte Empfehlung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetent und zugewandt
Kontra:
Kein Kontra
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenverletzungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Klinik for orthopaediische Chirurgie, 6D
Sehr professionelle und kompetente, ärztliche Betreuung. Freundliche, zugewandte und ebenfalls sehr kompetentes Pflegeteam.
Nichts zu meckern.

1 Kommentar

KlioQM am 31.01.2024

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Patientenbetreuung ohne Makel

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einzigartige Intensivbetreuung
Kontra:
Manche Dame am Empfang könnte etwas netter sein.
Krankheitsbild:
Darmverschluss und -durchbruch nach Magenbypass OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Pfleger und Schwestern auf der Intensiv sind die Besten. Es wird sich gekümmert. Auch nach einem 24 Stunden Dienst.
Die Schwestern auf Station sind liebevoll und haben Verständnis für alles.

1 Kommentar

KlioQM am 16.01.2024

Guten Tag,

wir freuen uns, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Team 6D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute und freundliche Betreuung, Top Team, von der ärztlichen Versorgung bis zum Pflegepersonal, Putzteam, alle alle super nett. Danke

1 Kommentar

KlioQM am 16.01.2024

Guten Tag,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung sowie der Versorgung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Freundlichkeit

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 223   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Erfahrungsbericht:

Sehr freundlich und kompetent, auch über die Weihnachtszeit

1 Kommentar

KlioQM am 16.01.2024

Guten Tag,

es freut uns, dass Sie mit Ihrer Betreuung und Behandlung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nach einem heftigen Sturz auf das Gesicht wurde ich sehr gut versorgt

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionelle und engagierte Versorgung durch Professor Landes und sein Team
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Nasenbeinbruch, Gesichtsverletzungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem Sturz auf mein Gesicht wurde ich vom Krankenwagen auf meine Bitte hin in das Sana Klinikum Offenbach gefahren, obwohl andere Krankenhäuser näher lagen. Das stellte sich bereits in der Notaufnahme als gute Entscheidung heraus. Die Wunden wurden geklebt, verbunden und es wurde ein MRT des Kopfes gemacht das zeigte, dass die Nase gebrochen war. Am nächsten Morgen stellte ich mich bei der Gesichtschirurgie, Herrn Professor Landes vor. Ich wurde zeitnah ambulant operiert. Der Anästhesist war sehr freundlich und wirkte beruhigend auf mich. Er versprach, er entlassen mich schmerzfrei, was auch so war.Es scheint bereits heute, nach 18 Tagen, als würde mein Gesicht wieder aussehen wie vor dem Unfall. Herr Professor Landes und sein Team gingen sehr freundlich, zugewandt und professionell vor. Ich fühlte mich zu jeder Zeit gut aufgehoben. Einziger kleiner Kritikpunkt ist, dass es keine Decke gab, als ich zitternd aus der Narkose aufwachte.

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KlioQM am 16.01.2024

Guten Tag,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

nach stürz nicht behandelt

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
keine
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Herzkrank
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Pflegefall 71 ,Herzkrank liegt ohnmächtig neben dem Sofa,Koüfverletzumg Rücken und Hüfte..

wurde 7 Stunden auf einer Liege , im kalten abgestellt, man durfte als Pfleger nicht dabei sein.

Es wurde ausser das das gesamte Gesicht blau ist noch im Kopf ein Geschwür festgestellt und trotzdem wieder in der Nacht entlassen, auf die Gefahr hin einer schweren Gehirnerschütterung !!!!!

Die Dame ist nun komplett ans Bett gefesselt !!!
sie bekommt kaum Luft und wurde nicht behandelt !!!!!

DRECKSSCHUPPEN und fahrlässig..
spllte ihr etwas passieren,werde ich so lange kämpfen, bis der verantwortliche zur Rechenschaft gezogen wurde !!!!!!

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KlioQM am 02.01.2024

Guten Tag,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne aktive Mithilfe der Patientin oder Ihnen nicht möglich.

Wir bieten der Patientin oder Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können die Patientin oder Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Klinik für Wirbelsäulen-Orthopädie

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolles Personal - Ärzte, Schwestern & Pfleger
Kontra:
Krankheitsbild:
Revisions-OP Bandscheibenvorfall Halswirbelsäule
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war 5 Tage auf der Station 6D der Wirbelsäulen-Orthopädie für eine Revisions-OP der Halswirbelsäule.

Die Schwestern und Pfleger waren alle sehr nett und haben sich super um mich gekümmert. Ein wirklich tolles Team!!

Prof. Dr. Rauschmann hat mich sehr gut beraten und auch meine Revisions-OP durchgeführt. Auch alle anderen Ärzte waren sehr nett und man konnte alles fragen!

Die Zimmer sind sehr sauber und neumodisch.

Man wird mit ausreichend Essen und Getränken versorgt!

Bereits vor Ort wird sich um eine Reha etc. gekümmert.

Ich war rundum zufrieden mit dem Sana Klinikum!!

1 Kommentar

KlioQM am 16.01.2024

Guten Tag,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Großartiger Professor und hochkompetentes Ärzteteam

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustrekonstruktion nach Mamma Ca
Erfahrungsbericht:

Im Jahr 2023 musste ich mehrfach operiert werden , DIEP Lappenplastik und Brustangleichung, ich wurde von Prof. Menke und Team operiert. Nach langer Heilungsphase (seelisch u körperlich) bin ich unfassbar dankbar für die meisterhaften chirurgischen Leistungen , die Prof . Menke und sein großartiges Ärzteteam für mich erbracht haben . Ich möchte der Klinik der Plast. Chirurgie des Sana Klinikums OF nur Bestnoten vergeben und alle Patienten/ Patientinnen ermutigen, den Weg dorthin zu suchen.
Es war für mich jedenfalls die beste aller Entscheidungen .

1 Kommentar

KlioQM am 16.01.2024

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Ärzteteam der Plastischen Chirurgie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles bestens

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Einzelzimmer 6 D)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
LWS Op
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dank an Prof. rauschmann und Team und Station 6 D

1 Kommentar

KlioQM am 16.01.2024

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nie wieder! Anästhesie eine Katastrophe

Hals-Nasen-Ohren
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
HNO Operation an der Nase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Anästhesist war grob, unfreundlich und frech! Assistenzarzt ohne Empathie und Erfahrung. Ganz mieser Umgang mit mir als Patientin und dem Personal. Nie wieder!!!

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KlioQM am 20.12.2023

Sehr geehrte/r Nissi16,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4589 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Aufgaben werden mit Herzblut umgesetzt!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Behandlung wie ein Privatpatient
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Kniescheibensprung/Knorpelschaden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem unglücklichen Sturz meiner Tochter (13) sind wir zur Unfallchirurgie in die Sana Klinik gegangen. Dort wurden wir von einem D-Arzt (Chirurg) sehr ausführlich über den geplanten Eingriff aufgeklärt. Auch auf meine vielen Fragen wurde geduldig eingegangen. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Mit der OP, der Intensivstation wie auch mit dem kurzen Aufenthalt auf der Kinderstation 3A waren wir sehr zufrieden. Alle waren sehr nett und sogar humorvoll.
Der Chirurg hat seine Arbeit mit Herz und Seele gemacht. Dafür danke ich ihm von ganzem Herzen und wünsche ihm alles erdenklich Gute! Auch bei den Mitarbeiter auf der Intensivstaion und der Station 3A, sei es bei den Staionsärzten, aber auch bei dem gesamten Team, bedanke ich mich ganz herzlich für die fürsorgliche und vor allem herzliche Betreuung! Ich konnte Eindrücke von verschiedenen Bereichen gewinnen , die alle sehr zufriedenstellend waren. Vielen Dank für alles!

1 Kommentar

KlioQM am 20.12.2023

Sehr geehrte/r DemAte,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihrer Tochter in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse. Das Lob geben wir sehr gerne weiter.

Ihrer Tochter und Ihnen wünschen wir alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gut

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, und das bei hoher Belastung, sehr gute Betreuung vor der OP und während meiner Zeit in der Klinik (OP und Station 6D)

1 Kommentar

KlioQM am 20.12.2023

Sehr geehrte BeWe3,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und wünschen ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gute Behandlung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Guter Service
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Gute Behandlung und Beratung. Ganz gut organisiert, wenn auch mit längerer Wartezeit

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KlioQM am 20.12.2023

Sehr geehrter MCGyver,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung bzgl. Ihrer Beratung und Behandlung.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Versteifung LWS

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Osteochondrose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
Ich war im August als Schmerzpatient 2 Wochen in der Klinik Sana Offenbach gewesen. Schon damals war ich davon begeistert wie gut ich von allen Seiten behandelt wurde. Ärzte und Personal auf Wirbelsäule Orthopädie einfach top. Nach der Beratung wurde mir eine fusion s1/l5 empfohlen. Das habe ich auch Ende November in der Klinik machen lassen. Ich bereue meine Entscheidung nicht ein bisschen.
Ich habe eine erfolgreiche OP hinter mir. Von der Personal bin ich sehr gut betreut worden. Sie sind auch super nett gewesen. Sehr kompetentes Ärzte-Team.
Nur zu empfehlen.
Dankeschön!

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KlioQM am 20.12.2023

Sehr geehrte/r Justi5,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Adipositaschirurgie - einfach spitze!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachliche Kompetenz und alle Mitarbeiter - es wäre ungerecht bestimmte hervorzuheben, denn es sind durchweg tüchtige und empathische Menschen, die den Aufenthalt einfach machen. Vielen dank
Kontra:
Leider war in den Tagen das Wasser im Bad relativ kalt und zum Duschen nicht wirklich geeignet!
Krankheitsbild:
Umbau Omegaloop zu Y-Roux
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im November/Dezember war ich auf Station 177 zum Umbau von OmegaLoop zu Y-roux.
Vom Ankommen bis zur Entlassung ein ganz toller Aufenthalt. Die Ärzte, Schwestern und Pfleger sind alle sehr nett und hilfsbereit.

Fachliche Kompetenz und Empathie kann man den Mitarbeitern absolut zuschreiben.
Der freundliche Umgang, sowohl von Ärzten als auch vom gesamten Pflegepersonal, mit den Patienten ist hervorragend.

Man fühlt sich einfach wohl und verstanden als Patient, die Zimmer sind groß und komfortabel - es gibt Ein- und Zweibettzimmer.

Das Adipositaszentrum kann ich Jedem empfehlen - schon bei der Aufnahme wird man vorbildlich empfangen und diese Vorbildlichkeit, Freundlichkeit und das Verständnis zieht sich durch den ganzen Aufenthalt.

Auch die Ernährungsberatung, die von Frau Becker angeboten wird ist sehr informativ und hilft den Patienten bei Schritt ins neue Leben,

Ich kann nur sagen WEITER SO - CHAPEAU!!!

Vielen Dank für alles????

1 Kommentar

KlioQM am 06.12.2023

Sehr geehrte/r hexenia,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 177 weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

TOP-Arzt Dr. Schön

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
geht auf Patienten absolut ein
Kontra:
Krankheitsbild:
Zustand nach Magenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe als Dolmetscherin eine Patientin in die Sana-Klinik gebracht. Es wurden Voruntersuchungen gemacht, dann kam es zum Gespräch mit Herrn Dr. Fabian Schön. Nach unserer kurzen Schilderung hat er uns eine Lösung aufgezeigt, die wir absolut nachvollziehen konnten. Es kam zu der vorgeschlagenen Operation der Patientin. Es lief alles wunderbar, die Vor- und Nachbehandlung ist absolut top verlaufen. Ich freue mich, dass es noch solch professionelle Ärzte mit Herz gibt. Direkt nach der OP hat er mich kontaktiert, damit ich alles der Familie erklären kann, was ich absolut super fand. Das hat bis dato noch kein Arzt gemacht und ich spreche aus Erfahrung. Ich habe schon viele Ärzte im Laufe meiner Tätigkeit kennengelernt und er ist einer der in der oberen Liga spielt vom Fachlichen und auch vom Menschlichen her.
Absolut zu empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 04.12.2023

Sehr geehrte Kara61,

wir möchten uns für Ihre positive Rückmeldung bedanken. Ihr Lob leiten wir gerne weiter.

Wir wünsche der Patientin und Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wenn, dann jederzeit wieder in die SANA OFFENBACH

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr professionell und kompetente Ärzte und Pfleger*innen
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir waren immer sehr gut beraten und alle Termine waren auch sehr gut eingeplant.
Hochprofessionelles Team

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KlioQM am 23.11.2023

Sehr geehrte/r Ricky60,

wir möchten uns für Ihre positive Rückmeldung bedanken und freuen uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Aufenthalt mit vielen med Untersuchungen - kein Ergebnis - Patient tot

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (nie wieder Sana - Neurologie OF)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (mediz Untersuchungen & Behandlungen wurden ausgeschöpft)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (man wird allein gelassen)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Mehrbettzimmer mit schlechter Privatsphäre)
Pro:
sehr empathisch - Krankenschwester Marina - trotz extremer Unterbesetzung
Kontra:
Pflegenotstand und arrogante Ärzte
Krankheitsbild:
Enzephalitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Lebenspartner wurde mit Enzephalitis in die Sana Klinik - Neurologie eingeliefert. Vier Wochen sind sehr viele CT & MRT & Lumbalpunktionen durchgeführt worden. Die Ursache der Erkrankung konnte nicht gefunden werden. Die Pflegeversorgung war sehr schlecht. Akuter Harnverhalt wurde nicht erkannt. Am 24.06.23 wurde Uli´s größter Lebenswunsch durch Frau Dr C vereitelt. Aus-therapiert verstarb Uli am Reha-Einlieferungstag mit 66 Jahren.

2 Kommentare

KlioQM am 15.11.2023

Sehr geehrte/r ASommer,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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Hochqualifizierte Ärzte mit Einfühlungsvermögen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1923   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ausführliche Vorgespräche zur Operation, einfühlsame Betreuung nach der OP
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmer-Ablation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

War in der Zeit vom 04.09. bis 07.09.23 zur Durchführung einer Ablation in der Kardiologie. Bereits die Aufnahme und die Vorgespräche zur OP haben mich überzeugt. Die behandelnden Ärzte und auch das Pflegepersonal waren sehr zuvorkommend und hatten immer ein offenes Ohr für mich.

Die Durchführung der OP verlief ohne Komplikationen und auch die Nachbetreuung war überzeugend. Man fühlte sich in der Kardiologie sehr gut aufgehoben und hatte ein Gefühl der inneren Sicherheit und Zufriedenheit.

Soweit es erforderlich werden sollte, jederzeit wieder!

1 Kommentar

KlioQM am 13.11.2023

Sehr geehrte/r Falkenhorst6,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Positive Bewertung Prostata OP

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 08.05.2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Umfängliches Informationsgespräch)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Unterbringung im 2 Bettzimmer)
Pro:
Ein von Herrn Prof. Dr. Lein geführte urologische Abteilung mit einem super Ärzteteam und kompetenten Pflegepersonal
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Prostata OP ( Prostatakrebs ) 08.05.2023
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach den erforderlichen Voruntersuchungen Biopsie und Knochenszintigrafie und einem sehr informativem und umfänglichem Gespräch mit Herrn Prof. Dr. Lein bei dem auch meine Frau mit teilgenommen hat wurde bei mir am 08.05.2023 die Prostata Gefäß-und Nervenerhaltend gesamt entfernt. Die OP wurde erfolgreich von Herrn Prof. Dr. Lein durchgeführt.
Die Ärztliche Versorgung und ein sehr hilfsbereites und freundliches Pflegepersonal sowie die Unterbringung in einem 2 Bett-Zimmer gaben mir ein gutes Gefühl und Sicherheit. Ich fühlte mich gut aufgehoben und versorgt und möchte mich auf diesem Weg noch einmal von ganzem Herzen bei Herrn Prof. Dr. Lein und seinem Team bedanken.
Mit freundlichen Grüßen

P. Heß

1 Kommentar

KlioQM am 08.11.2023

Sehr geehrte/r PHeß,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Wir freuen uns, dass Sie sich gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team der Urologie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

1000% Empfehlung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles super
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war auf Station 177 zur Schlauchmagen Op. Vom Ankommen bis zur Entlassung ein super angenehmer Aufenthalt. Ärzte, Schwestern und Pfleger alle waren super nett und hilfsbereit. Auch der Weg zum Op Saal wurde einem so angenehm wie möglich gemacht. Auch dort, egal ob in der Schleuse, im Op Saal oder im Aufwachraum alles war supi??

Ich kann das Adipositaszentrum bzw. die ganze Abteilung in dieser Klinik absolut empfehlen. Würde ich nochmal vor der Klinikwahl stehen, ich würde wieder dort hin gehen.

Dickes fettes Lob. Ich bin absolut happy??

1 Kommentar

KlioQM am 24.10.2023

Sehr geehrte/r Jako88,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Sehr gerne geben wir Ihr Lob an das gesamte Team des Adipositaszentrums weiter.

Für die Weiterempfehlung des Adipositaszentrums in unserem Klinikum bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Tolles Team

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gefäß OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war super zufrieden mit dem Pflegepersonal auf der Station 6 D.
Immer nett und zuvorkommend.
Auch die Ärzte hatten immer ein offenes Ohr. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 23.10.2023

Sehr geehrte Anita1952,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns, dass Sie sich in unserem Klinikum auf der Station 6D gut aufgehoben gefühlt haben.
Ihr Lob leiten wir gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Extrem hohe Selbsteinweisungen in der Notaufnahme

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Diagnose richtig)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte sehr gut hochqualifiziert
Kontra:
Nein
Krankheitsbild:
HWS Kollaps Verdacht
Erfahrungsbericht:

War In der Notaufnahme. Da arbeiten die Ärzte und medizinisches Personen wie im Hochleistungssport aber auf hohem Niveau. Wenn man denn mal dran kommt. Und das es lange gedauert hat liegt an den vielen Notfällen die zwischenzeitlich reinkommen. Die ganze Klinik arbeitet auf 300 %. Ich war kein Notfall aber die neben mir lagen waren es und wurden sofort auf Intensivstation oder Station verlegt und sofort vom Arzt begutachtet. Das wurde soweit ich es beurteilen kann perfekt selektiert. Nach sechs Stunden in der Notaufnahme ist mir klar geworden, wie gut es mir eigentlich geht mit meinem eingeklemmten Halswirbel. Sollte jeder der sich hier aufregt mal kritischer selbst reflektieren ob er sich vielleicht nicht doch mal lieber beim Psychologen anmelden sollte.

1 Kommentar

KlioQM am 12.10.2023

Sehr geehrter Gordon3,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Notaufnahme. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ein Bahnof ist im Vergleich ein Ruhezentrum

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Medizinische Versorgung
Kontra:
Gesamte Peripherie
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

24/7 Lärm. Eine einzige Katastrophe.

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KlioQM am 05.10.2023

Sehr geehrte/r abc12300,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Absolut empfehlenswert

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Magenbypass OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war für eine Magenbypass OP hier. Ich bin absolut zufrieden mit dem Eingriff. Keine Beschwerden gleich ab dem 2. Tag. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Personal war immer sehr freundlich, hilfsbereit und aufmerksam. Nach 3 Tagen wurde ich entlassen.

1 Kommentar

KlioQM am 05.10.2023

Sehr geehrte/r Brittiwoman,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Freundlichkeit und tollen Job gemacht:-)

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich war nach der OP sofort schmerzfrei)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
vollste Zufriedenheit
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheiben OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war Patient in der Wirbelsäulenorthopädie. Ich wurde an der Wirbelsäule operiert. Ich kann in jeglicher Hinsicht nur positives über das Krankenhaus und insb. diesen Fachbereich berichten. Ganz gleich ob die Mitarbeiter der Anästhesie, die Ärzte und Schwestern, die Reinigungskräfte usw. usw. Ich fühlte mich wohl und behütet! Bei allem was Menschen in der Pflege heute leisten müssen, stand immer Freundlichkeit ganz vorn!!

Das Team der 6D zeichnet sich aus durch Freundlichkeit und liebevollen Umgang mit allen Patienten!

1 Kommentar

KlioQM am 05.10.2023

Sehr geehrte/r DerKönig3,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in der Wirbelsäulenorthopädie sowohl ärztlich als auch pflegerisch sehr gut versorgt und betreut gefühlt haben.

Ihre positive Rückmeldung leiten wir sehr gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Katastrophe

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Betreuung durch Personal auf der Station
Kontra:
Mein Gesundheitszustand war vorher besser als nachher
Krankheitsbild:
Rückenprobleme, Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

OP wegen Spinalkanalstenose im Oktober 2022, Entlassung mit Covid--Infektion und Lungenembolie, OP ohne Erfolg, dafür keine weitere Betreuung durch Prof. Rauschmann, keine Reha, bis heute nach einem Jahr massive Long-Covid Probleme, totale Schwäche im Körper.

Absolut nicht zu empfehlen

1 Kommentar

KlioQM am 05.10.2023

Sehr geehrte/r Monobo,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke Frau Dr. med. Weiner

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die OP bei mir
Kontra:
Die schlecht schließende Tür zum Patientenzimmer
Krankheitsbild:
Magenbypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Heute wurde ich aus der Chirurgischen Klinik V -Adipositaszentrum- entlassen. Ich bin von Frau Chefärztin Dr. med. Weiner hervorragend auf die OP vorbereitet worden. Sie hat mich sehr wertschätzend und äußerst kompetent behandelt. Frau Dr. med. Weiner hat mich am Montag, 25.09.2023 operiert und heute schon konnte ich die Klinik postoperativ ohne Beschwerden verlassen. Mein Dank gilt ihr und dem gesamten Team aus Ärztinnen, Ärzten, Krankenschwestern- und Pflegern und einer hervorragenden Ernährungsveratung. Mein Dank gilt auch der Reinigungskraft, die morgens den Badbereich freundlich gereinigt hat, was in Kliniken nicht immer so selbstverständlich ist, wie ich aus Erfahrung weiß. Schade, dass die Duschvorhänge abgenommen wurden. Vielleicht sollte man darüber nachdenken, ob ein hygienischer Spritzschutz nicht sinnvoll im Badbereich wäre. Die Tür (47) in das Patientenzimmer müsste repariert werden. Da scheint die Schließmechanik defekt zu sein. Das Zimmer war sonst geräumig und sauber. Danke, dass ich ein Einzelzimmer haben durfte. Ein großes Lob an Frau Dr. med. Weiner und auf noch viele Jahre in den Fußstapfen ihres berühmten Vaters Herrn Prof. Dr. med. Weiner, der Pionier der Adipositaschirurgie in Deutschland, der sehr stolz auf seine Tochter sein kann, die den Namen Weiner am Sana-Klinikum würdig und mit viel Herz weiter trägt. Respekt, Anerkennung und Dank! Solch eine Ärztin und solch ein kompetentes Team, die größtenteils im Nordwestkrankenhaus in Frankfurt am Main tätig waren und die ich seit meiner Schlauchmagen-OP 2021 von dort kenne, hätte die Stiftungsverwaltung niemals ziehen lassen dürfen. Der dortige Chefarzt, mit seinen eigenen internen Geschichten, konnte vermutlich aus Gründen von Neid und Missgunst eine solche Chefärztin nicht neben sich ertragen. Ob das Adipositaszentrum am Nordwestkrankenhaus eine Zukunft hat, kann ich nicht beurteilen. Dass der Weggang von Frau Dr. med. Weiner für das Nordwestkrankenhaus ein Fehler war, kann ich heute bestätigen.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2023

Sehr geehrte/r 05.12.,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team des Adipositaszentrums weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wirbelsäulenversteifung, eine Woche Stationsaufenthalt

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenversteifung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war auf der Station 6D in einem Einzelzimmer untergebracht.

Das Operationsergebnis kann ich jetzt nach einer Woche nicht final beurteilen.

Mit dem Ablauf der Operation und der Nachbetreuung durch die Ärzte und das Pflegepersonal bin ich sehr zufrieden.

Ich habe jede benötigte Unterstützung erhalten. Alle Beteiligten waren dabei sehr freundlich und zugewandt.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2023

Sehr geehrte Martina0923,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Untersuchungen sowie der Beratung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gesundmacher

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es gibt nichts Anzumerken,außer Positiv Positiv.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Aufmerksamkeit des Personals gegenüber dem Patienten.
Kontra:
Wie schon im Erfahrungsbericht,Papiere,Papiere und deren bewältigen.
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erfahrungsbericht verfasst von Werner Kober
Nierenstein ca.6mm,DJ Katheter gesetzt
am 27.04.2023.
Am 25.09.2023 unter Vollnarkose entfernt und für 1 Woche
einen neuen gesetzt,vermutlich waren beim Ziehen des
Katheters und entfernen des Steins,teile davon
zerbröselt.Den Stein selber,nur noch 4mm groß,habe ich mit nach Hause genommen.
Die wartezeit von 5 Monaten,waren meinen Stents für
das Herz geschuldet wegen der Blutverdünner.
Ich lag auf der 6D Station.
Das Personal ist nicht nur bemüht um die Patienten
sondern müht sich auch um jene.
Es gab für mich keinerlei negativ Erfahrungen.
Auch die Ärzte,Chirurgen etc. machten das was ihr
Beruf ist,den Patienten(mich) wieder vollwertig
herzustellen.
Was im Vorfeld etwas mühselig ist,fast wie überall,
Papiere,Papiere und natürlich das ausfüllen derselben.
Ich bedanke mich bei allen die mit mir zu tun hatten.
DANKE DANKE DANKE

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2023

Sehr geehrter Herr WerKo,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Mehr als zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Chefarzt und Personal
Kontra:
Psychologische Betreuung braucht nicht jeder. Sensibler mit dem Thema umgehen
Krankheitsbild:
Mammakarziom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches und menschliches Personal. Einzelzimmer war im
top Zustand. Sehr kompetentes und erfahrenes Ärztteam. Das Krankenhaus ist super ausgestattet.
Ein sehr angenehmer Aufenthalt.

1 Kommentar

KlioQM am 26.09.2023

Sehr geehrte Off23,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Untersuchungen während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.


Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gut und sehr schnell

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Erstversorgung, Behandlung der Krankheit
Kontra:
Wenige etwas unfreundliche Schwestern
Krankheitsbild:
TIA Attacke
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 9.8.2013 nachts mit einer TIA Attacke im Sana Klinikum gewesen. Die Aufnahme war sehr gut und schnell. Die schnell durchgeführte Behandlung war ebenfalls sehr gut. Das Personal war größtenteils sehr freundlich. Die Ärzte kompetent. Mein eigener Kardiologe fand die an mir durchgeführten Untersuchungen sehr umfangreich. Ich habe keine Folgeschäden. Vielen Dank.

1 Kommentar

KlioQM am 26.09.2023

Sehr geehrter KlausSp,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung in unserem Klinikum durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Liebe Bezugspersonen nicht mehr da

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Meine lieben einzigen Bezugspersonen
Kontra:
Räume, Essen
Krankheitsbild:
Borderline
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mein tiefes Bedauern ausdrücken, dass die Leiterin der psychiatrischen Tagesklinik in Rente gegangen ist. Sie war immer sehr engagiert und zuverlässig. Sie hat mir eine schöne Zeit geschenkt.
Ich bin extrem traurig, dass sie nicht mehr da ist..

Auch eine Oberärztin, die sehr nett zu mir war, ist leider nicht mehr da.
Ich bin sehr unglücklich darüber.

1 Kommentar

KlioQM am 29.09.2023

Sehr geehrte/r FürImmerUndEwig,

wir bedanken uns für die netten und anerkennenden Worte über unsere ehemalige Leiterin der Psychiatrischen Tagesklinik.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Ärztliche VersorgungAerz

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2033   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Teilweise Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Diabetische Füße, Angeop.Top
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die aerztliche Versorgung,war,wie bereits bei meinem letzten Aufenthalt,das beste was ich in den letzten Jahren erlebt habe.
Was den Pflegebereich anbelangt fällt meine Bewertung eher gemischt aus.Teilweise Verständigungsprobleme bis unfreundlich aber auch sehr freundlich.

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2023

Sehr geehrte/r DrBrain,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bewertung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle haben mich sehr gut behandelt
Kontra:
Krankheitsbild:
Linke Niere
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik kann man weiterempfehlen.
ich wurde sehr gut behandelt.

1 Kommentar

KlioQM am 14.09.2023

Sehr geehrter Kurt41,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Untersuchungen während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut umsorgt gefühlt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (wenn das 'Zugang-Legen' so schwer ist, weil der OP-Saal so kalt ist, warum legt man den Zugang dann nicht vor dem Betreten des OP-Saals?)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Klimaanlage wäre super ...)
Pro:
Alle Ärzte sehr einfühlsam
Kontra:
Zugang legen in gekühltem OP-Bereich, keine Klimaanlage
Krankheitsbild:
Eierstockzyste
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wenn man sieht wieviele Menschen in dieses Krankenhaus rein- und rausgehen, dann weiß man, dass es sich sehr wohl um einen Fießbandbetrieb handelt.
Um so erstaunlicher, dass es jeder Arzt, jeder Pfleger, jede Schwester geschafft hat, mir das Gefühl zu geben, dass man sich Zeit für meinen Fall nimmt und ich nicht versehentlich mit einem anderen Patienten verwechselt werde.
Die Wartezeiten am Vortag waren fast nicht mehr zu ertragen - aber - so gründlich, wie hier die OPs vorbereitet werden, gibt es einem wenigstens das Gefühl, dass nichts übersehen wird und auch trotz neuer ungünstiger Blutergebnisse die Anpassung der OP-Planung zurecht erfolgt.
Ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl, dass (ob Arzt oder Oberarzt) ein 'Gott-In-Weiß' gnädigerweise ein Gespräch mit mir führt, sondern der Umgang war immer sehr menschlich und freundlich - niemals von oben herab.
Herzlichen Dank Dr. med. A. Argyriadis, Dr. Demetriou, Dr. Wacker, Station 3B sowie dem gesamten Team.

1 Kommentar

KlioQM am 14.09.2023

Sehr geehrte KarinD,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.
Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schmerztherapie

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr hilfsbereites Personal das versucht die Wünsche des Patienten zu erfüllen.
Kontra:
Krankheitsbild:
Lendenwirbel, Spinalkanalstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Betreuung und Pflege rund um die Uhr auf Station 5A.
Ärztliche Beratung und Aufklärungen gut.

1 Kommentar

KlioQM am 06.09.2023

Sehr geehrte/r J.K.49,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Enttäuschend

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Operation verlief gut
Kontra:
Patientenversorgung durch Ärzte und Personal enttäuschend
Krankheitsbild:
Lendenwirbelfraktur L5
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ärzteteam vor und nach OperationÖ
Außer einem Arzt ist es fast unmöglich einen Arzt zu sprechen ohne ständig unterbrochen zu werden. Es ist nicht möglich 2 Minuten ungestörte Aufmerksamkeit zu bekommen, und einen Oberarzt oder Chefarzt habe ich in 2 Wochen nicht zu Gesicht bekommen. Man hat ständig das Gefühl den Ärzten auf die Neven zu gehen und diese sind ständig am Telefon oder auf dem Sprung zu irgendeiner Besprechung, sogar während der Sprechzeiten. Sehr enttäuschend. Ebenfalls werden Angehörige nicht gut über den Befund oder Komplikationen aufgeklärt. Man hat ständig das Gefühl nicht zu wissen was eigentlich mit dem Patienten passiert oder los ist.
Dies sind Erfahrungen von Kassen Patienten.

Stationsteam-Krankenschwestern-Personal
Im grossen und ganzen freundlich, leider werden die Betten selten neu bezogen, Urinflaschen stehen voll neben dem Patientenbett bis Angehörige sie entleeren, es gibt Sprachbarrieren und oftmals sitzen alle Schwestern in Zimmer und machen gleichzeitig Pause obwohl Patienten klingeln. Genauso wie die Ärzte bekommt man immer das Gefühl man ist eine Plage für alle.

Telefonisch ist fast niemand zu erreichen, alles geht nur über Rückruf, und meistens gibt es keine Auskünfte oder zufriedenstellende Antworten.

Die allgemeine Sauberkeit des Klinikums lässt sehr zu wünschen übrig. Um eine Patiententoilette gereinigt zu bekommen musste man über 2 Stunden warten.

1 Kommentar

KlioQM am 04.09.2023

Sehr geehrte/r MajaBF,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Katastrophal

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Ärzte, Pflege, Sauberkeit, Essen
Krankheitsbild:
Herz
Erfahrungsbericht:

Unfassbar schlecht.
Ärzte sind zum Teil absolut unwissend, jeder sagt einem etwas komplett anderes, Pflege versteht gar kein Deutsch zum Teil, hätten mir auch 3 Tage lang die komplett falschen Medikamente gegeben (wehe dem, der nicht nachfragen kann),
Sauberkeit und Hygiene sind absolut unterirdisch, sowohl von der Pflege, als auch von der Putzfrau.

1 Kommentar

KlioQM am 30.08.2023

Sehr geehrte/r xxx1112,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles bestens

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Das lange Warten in der Notaufnahme ist nachvollziehbar aber nicht angenehm)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gut
Kontra:
keins
Krankheitsbild:
Gastritis mit Einblutungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 23.08.2023 mit Magen-/Darmproblemen in die Notaufnahme. Da war das Warten zwar lang, aber die Aufnahme und die Erstbetreuung sehr, sehr kompetent und überaus freundlich.

Auf Station 6C wurde ich von Dr. Wedi und seinem Team ärztlich bestens und aufmerksam behandelt. Alle sind sehr freundlich.

Am 28.08.2023 wurde ich entlassen.

Mein Aufenthalt in der Klinik war wirklich angenehm. Ich habe mich ärztlich und auch pflegerisch sehr gut betreut gefühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 30.08.2023

Sehr geehrte/r MissionViejo,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Untersuchungen sowie der Beratung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr viel besser als ihr Ruf

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Habe nur gute Erfahrungen gemacht
Kontra:
Gibt es sicher immer!
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Erfahrungsbericht:

Gestern zu einer Leisten-OP eingefunden. Ich darf dazu wie folgt Stellung beziehen: wo immer ich mich in einem Fachbereich einfinden musste, wurde ich nett und aufmerksam betreut. Die Vorbereitung zur OP einfach toll wie man mir meine Ängste nahm. Die Operation habe nicht mitbekommen, war auch so gewollt. Die Nachbehandlung einfach super. Freundlich und zuvorkommend. Gute Verpflegung auf meiner Station 6 C. Bin heute am 16.08.23 raus und ich kann nur sagen, dass ich diese Klinik gut fand!

1 Kommentar

KlioQM am 17.08.2023

Sehr geehrte/r ReKret2,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Einen ganz lieben Dank an die Stadion 6d

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Perfekt)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Perfekt)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Bestens zu empfehlen
Kontra:
Gibt es nicht
Krankheitsbild:
Prostata Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also ich war im laufe des Monats Juli 2023 insgesamt 3 mal Inder Klinik auf Stadion 6d
Mein Problem Prostata Krebs
Das gesamte Team auf 6d ein ganz ganz großes Dankeschön
Auch möchte ich mich bei meinen Ärzten besonders bei
Prof.Dr. Lein bedanken für die tolle Betreuung und auch die tolle OP ( Prostata komplett entfernt) alles ganz super gelaufen Danke an Euch alle

1 Kommentar

KlioQM am 11.08.2023

Sehr geehrter Adonis3,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gutes Pflegepersonal

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19.07.2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr hilfsbereites Personal das immer versucht die Wünsche des Patienten zu erfüllen.
Kontra:
Krankheitsbild:
Lendenwirbel Versteifung,Spinalkanalstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Betreuung und Pflege rund um die Uhr auf Station 6D.
Ärztliche Beratung und Aufklärungen sehr gut.

1 Kommentar

KlioQM am 01.08.2023

Sehr geehrte/r Maybel12122022,

wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und den Aufklärungen zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an die Station 6D weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Klinik TOP

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gute Atmosphäre,Beratung und Behandlung

1 Kommentar

KlioQM am 25.07.2023

Sehr geehrte CorinaRP,

es freut uns, dass Sie mit der Beratung und Behandlung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Keine Long Covid-Ambulanz

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
/
Kontra:
keine Behandlung, keine Diagnostik
Krankheitsbild:
Long Covid
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Long Covid-Ambulanz absolute Katastrophe. Einzige Diagnostik war ein Standard-Lungenfunktionstest. Danach hat der Arzt behauptet, es würde kein Long Covid vorliegen, hat unangenehme Fragen zu meinem Privatleben gestellt. Niemand in der Einrichtung hat eine Maske getragen. Ich habe 6 Monate (!) auf diesen schlechten Scherz gewartet.

Hier wird scheinbar nur schnelles Geld gemacht. Die Gesundheit des Patienten ist nebensächlich. Damit ist die Einrichtung gemeingefährlich. Unbedingt meiden!

1 Kommentar

KlioQM am 26.07.2023

Sehr geehrte/r justine89,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetenz Team

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Leider eine Klimaanlage
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vor meiner OP wurde ich von Oberarzt Dr. Mann, in allen Punkten gut aufgeklärt. Das Ärzteteam, sowie die Pfleger bzw. Schwestern haben sich hervorragend um mich gekümmert.
Ich bedanke mich für diese Fürsorge.

1 Kommentar

KlioQM am 24.07.2023

Sehr geehrte/r CHMAI,

wir möchten uns für Ihre positive Rückmeldung bedanken und freuen uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Ihr Lob leiten wir gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Lob

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Abbzess
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo
War abends in der Notaufnahme
Musste dann am nächsten Tag operiert werden.
Kam auf Station 176
Die Ärzte und auch das Personal waren sehr freundlich.
Habe mich sehr gut betreut gefühlt
Danke für die schnelle Hilfe
LG

1 Kommentar

KlioQM am 24.07.2023

Sehr geehrte Sonja12342,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Lob

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
nicht klimatisierte Station
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag auf Station 6D.
Über mein mich behandelndes Team kann ich nur ein großes Lob aussprechen. Mehr kann ich mir als Patient nicht wünschen.
Dafür herzlichsten Dank.

Die einzigste Verbesserung für Patient und Personal wäre eine klimatisierte Station.

1 Kommentar

KlioQM am 17.07.2023

Sehr geehrte/r R.1962,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente und freundliche Behandlung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Das Anmeldeverfahren dauert leider sehr lange)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Es wird sich Zeit genommen, freundlich, gut beratend
Kontra:
Krankheitsbild:
Gesenkte Gebärmutter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte und das Team der Gynäkologie, waren durchweg freundlich und hilfsbereit. Es wurde sich Zeit für gründliche Untersuchungen und Erklärungen genommen.
Ich habe mich kompetent und gut aufgehoben gefühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 14.07.2023

Sehr geehrte Neum23,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut und kompetent versorgt fühlen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zu empfehlende Station 6D

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinische sowie pflegerische Betreuung und Essensversorgung waren durchgängig top.
Kontra:
mir fällt nichts ein.
Krankheitsbild:
Wirbelsäulen-OP bei Prof. Dr. Rauschmann
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

LWS-OP durch Prof. Dr. Rauschmann am 30.06. - Entlassung am 07.07.2023
Ich habe mich auf der Station 6D nach der OP zu jeder Zeit rundum wohl und bestens versorgt gefühlt. Die med. und pflegerische Betreuung waren top. Nicht zu vergessen ist das ausgezeichnete Wahlessensangebot sowie die überzeugende Organisation bei der Einweisung und die gute Koordination von Krankengymnastik, Sanitätshaus wg. Orthese und sozialem Dienst.
Die med. Versorgung war durchweg kompetent, Maßnahmen, z.B. Medikation wurden auf Nachfrage stets von allen Sachkundigen transparent und geduldig erläutert.
Alle Pflegekräfte auf der 6D haben mich nicht nur durch ihre Kompetenz und Geduld, sondern vor allem durch ihre Freundlichkeit und Empathie beeindruckt, jeder durch seine individuelle Art und Weise, immer Zeit für ein aufmunterndes Wort. Gerade, wenn man nach der OP hilflos daliegt und Unterstützung bei allen menschlichen Bedürfnissen benötigt, war der Umgang mit mir immer würdevoll.
Als Patientin habe ich die gute, harmonische Stimmung im Team der 6D gespürt. Chapeau, Respekt und nochmals danke, denn die täglich zu leistende gute Arbeit ist sehr herausfordernd. Für einen optimalen Genesungsprozess ist sie so wichtig. Ich würde die Station 6D gerne weiter empfehlen. Bin gut vorbereitet nach Hause entlassen worden.

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KlioQM am 13.07.2023

Sehr geehrte/r Waldner23,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Katastrophal

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vater noch selbständige und bei klarem Versand ins Krankenhaus gegangen zur Wirbel OP....als Pflegefall haben wir ihn dann nach Hause geholt. Er wäre uns dort verstorben. Katastrophal dieses Krankenhaus, so viel Platz ist hier nicht um diese Vorfälle die von Tag zu Tag dazu beitragen haben, den Gesundheitszustand meines Vaters zu verschlechtern zu schildern.

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KlioQM am 11.07.2023

Sehr geehrte/r Sonneberg,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente Mitarbeiter

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 3023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gut aufgehoben gefühlt -Top!!! Kann ich nur weiterempfehlen!
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenkolik/ Nierenstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit einer Nierenkolik eingeliefert.
Sanitäter/in im Krankenwagen einfach Top????
Die Untersuchungen im Sana liefen gut ab und die Mitarbeiter sind sehr freundlich —(außer die Mitarbeiterin die das CT gemacht hat -Nierenkolik= unfassbare Schmerzen-ich musste ihr im Schnellschritt einen langen Gang hinterherlaufen,Autsch!! Sie sagte dann-ziehen Sie Ihren BH aus-ich -T-Shirt aus und BH aus-sie in einem Feldwebelton: hab ich was von T-Shirt ausziehen gesagt??Hm…hätte gleich sagen können-Bitte BH ausziehen, dass Shirt können Sie aber wieder anziehen… ich konnte nichts sagen-weil ich im Eimer war-wäre ich im Normalzustand gewesen hätte ich mal nett gekontert. Nach dem CT laufe ich den Gang zurück-musste mich dann mehrmals übergeben vor Schmerzen-der Umgang dieser Mitarbeiterin mit einer Patientin war schon unter aller Kanone. Vielleicht hatte sie auch einfach nur einen schlechten Tag ???????
Dann aber auf der Station-alle Pfleger/ innen-Ärzte/innen -Super!!! So freundlich, das hätte ich nicht erwartet! Ganz toll! War auch ziemlich schnell relativ schmerzfrei-kompetente Ärzte/innen, die wissen was sie tun.
Ich kann das Sana Klinikum nur weiterempfehlen, kompetente, freundliche Mitarbeiter, habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
PS. Sogar das Essen war richtig, richtig gut????????

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2023

Sehr geehrte Tina0703,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Ärzte- und Pflegeteam der Urologie in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nie wieder SANA

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
ITS-Ärztin und dem Oberarzt der Chirurgie danke ich hiermit noch einmal für alles, was sie mir erhalten haben….LEBEN
Kontra:
Ein emotionsloser Chefarzt, überfordertes Personal, Mobilität unzureichend, unzeitgemäße Ausstattung eines Privatzimmers, das bezahlt werden musste,
Krankheitsbild:
Pankreatitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Heute komme ich dazu, meine unfassbaren Erfahrungen aus dem SANA KLINIKUM OFFENBACH mitzuteilen, die mich Jahre meines Lebens ins physischer und psychischer Hinsicht belastet haben.
Im August 2018 wurde ich als akuter Notfall dort eingewiesen und noch am selben Abend wurde eine Notoperation durchgeführt.
Das Martyrium begann auf der ITS, auf der ich 5 Wochen lang mit einer schweren Sepsis gelegen habe. Bruchstückhaft, zwischen Wahnvorstellungen und Momente des Wachseins habe ich mitbekommen, wie unwürdig der Pfleger mich behandelt hat, weil ich nicht „seinen Anweisungen“ folgen konnte. Er schrie mich an, fixierte mich und behandelte mich unzureichend. Deshalb nahm ich in kurzer Zeit 50 kg ab und konnte mich nicht mehr bewegen, weil die Muskeln quasi verschwunden waren!
Mein Mann und ich heirateten auf ITS mit einer Standesbeamtin.
Obwohl das Personal der Station das wusste, war weder jemand anwesend, noch wurde gratuliert, lediglich die Blumen, die mein Mann mitgebracht hatte, wurden wortlos aus dem Zimmer gebracht. Ich bin heute noch empört über diese empathielose Art des Umgangs.
Auf Station lag ich dann 3 Monate und auch dort wurde erst nach mehrmaliger Ansprache von mir an den Chefarzt ein Physiotherapeut EINMAL PRO WOCHE geschickt. Da ich nicht vom Bett aufstehen konnte, ging er wieder. Mit Hilfe meines Mannes und Equipment, das er mitgebracht hatte, gelang es mir immerhin mich hochzuziehen und sitzen zu können. Die Wundheilungsstörung der riesigen Narbe auf dem Bauch verlief schlecht.
Bereits damals war die Betreuung der Patienten (PRIVAT) eine Katastrophe und der Pflegeleiter der Station wurde mir gegenüber mehrmals ausfallend und bösartig! Leider hat das ganze Konstrukt meine Psyche sehr stark beeinträchtigt. Die Auswirkungen spüre ich heute noch.
Ich wurde nach 4 Monaten liegend mit dem Transport entlassen, mit offener Wunde, Stoma und völlig verstört.
Trotzdem DANKE ICH DEM OBERARZT, der mir das Leben gerettet und immer alle Fragen beantwortet hat.

2 Kommentare

Clara.C. am 08.07.2023

Bei meinen verheerenden Erfahrungen in dieser Klinik schweigt selbst das „Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach“

Bestätigt nur meine negative Meinung über dieses unsägliche Krankenhaus!

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Aufenthalt in Station 6D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
gute Organisation
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenprobleme, Zyste
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliche Krankenschwestern, angenehme Atmosphäre, kompetente Ärzte. Ich habe mich in jedem Augenblick gut versorgt gefühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 04.07.2023

Sehr geehrte/r mb07,

wir möchten uns für Ihre positive Rückmeldung bedanken und freuen uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut und kompetent versorgt fühlen.

Ihr Lob leiten wir gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Klinikbewertung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Vollkommen zufrieden)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Vollkommen zufrieden)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Vollkommen zufrieden)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr zufriden)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Sehr zufriden)
Pro:
Hatte kaum Schmerzen
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Magenbypass
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe ein Magenbypass gemacht bekommen. Ich bin sehr zufrieden von der Klinik ( Arzte, Krankenschwester usw. ). Der Aufenthalt war 3 Tage. Ohne Schmerzen konnte ich die Klinik verlassen.

1 Kommentar

KlioQM am 03.07.2023

Sehr geehrte/r Filiz1,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Wir freuen uns, dass Sie sich gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schlechte Betreuung, kein WLAN, Fernseher kostet Gebühren. Keine Lüftung der Zimmer

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Besuchszeiten
Kontra:
Ausstattung Klinikum. Veraltete Einrichtungen. Unfreundliches Personal.
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Katastrophale Betreuung auf der Station. Niemand versteht wirklich die Sprache. Ärzte sind sehr kurz angebunden und spulen das Mindestprogramm ab.

1 Kommentar

KlioQM am 29.06.2023

Sehr geehrter Roland 196902,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Dank für die Hilfe

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (durch untergeordnete Ärztinnen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches und kompetentes Pflegepersonal
Kontra:
Chef/Oberarzt nur kurzzeitig anwesend
Krankheitsbild:
Verdacht auf Blasenkarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Schnelle und kompetente Beahndlung in der Notaufnahme und auf der Station.

1 Kommentar

KlioQM am 29.06.2023

Sehr geehrte/r J47,

wir möchten uns für Ihre positive Rückmeldung bedanken und freuen uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut und kompetent versorgt fühlen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Biopsie

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Logistik ist verbesserungsfähig)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (in der Station gibt es keine Klimaanlage, bei Außentemperaturen von 30°, waren es in der Nacht in den Zimmern Temperaturen die das Schlafen fast nicht möglich machten.)
Pro:
gute ärztliche Versorgung
Kontra:
großes Krankenhaus, riesige Logistik und Wartezeiten
Krankheitsbild:
Biopsie an der Prostata nach einem MRT
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einem MRT, wurde mir empfohlen eine Biopsie an der Prostata vornehmen zu lassen. Der Eingriff soll unter Vollnarkose erfolgen. Das Vorgespräch war sehr ausführlich und die leitende Oberärztin hat sich dafür Zeit genommen.
Obwohl dies mein erster Aufenthalt in einem Krankenhaus sein sollte und ich mit gemischten Gefühlen an die Sache heranging, hatte ich Vertrauen zu der Ärztin, die auch die OP durchführen sollte.

Die Aufnahmeprozedur empfand ich logistisch etwas verbesserungswürdig, aber es hat alles gut funktioniert.

Die Schwestern, Pflegerinnen und Pfleger waren alle sehr nett und hilfsbereit.

1 Kommentar

KlioQM am 27.06.2023

Sehr geehrte/r LK2049,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Mustergültige Bronchoskopie

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (WLAN funktionierte nur bedingt, Handyempfang eher schlecht)
Pro:
Sehr gut durchgeplante Organisation
Kontra:
Anfällig für Bürokratie
Krankheitsbild:
Bronchoskopie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Geplante Bronchoskopie (Aufenthalt KKH insgesamt 2,5 Tage).
Tag 1 - Beginn KKH-Aufenthalt 8 Uhr:
Eine große Klinik erfordert eine gewisse Bürokratie. Diese lief bei mir sehr gut ab. Danach direkt Voruntersuchungen und im Anschluss weiter auf die Station. Dort im Laufe des Tags gab es das Aufklärungsgespräch zum Eingriff mit einer Ärztin und später noch das Aufklärungsgespräch zur Anästhesie.

Tag 2: Abholung aus dem Zimmer bereits sehr erfreulich um ca. halb neun. Empfang am OP sehr professionell (man wird nach persönlichen Daten und dem Eingriff befragt - Vermeidung von Verwechslungen). Durchführende Ärztin stelle sich auch noch kurz vor. Dann ging es ins Traumland und schon folgte das Aufwachen im Aufwachraum. Im Zimmer war ich pünktlich zum Mittagessen zurück. Rest des Tages war zur Erholung.

Tag 3 - Ende KKH-Aufenthalt ca. 9 Uhr: Kurz nach dem Frühstück kam eine Ärztin mit dem (vorläufigen) Entlassungsbericht und einem Folgetermin zur Besprechung der Ergebnisse. Danach noch Nadel entfernen lassen und schon war der Besuch im KKH beendet.

Das gesamte Personal war stets sehr freundlich und hilfsbereit. Verpflegung war standardmäßig und in Ordnung.

Kleiner Kritikpunkt: WLAN funktionierte leider nur schlecht (wenn überhaupt) und der Handyempfang im Zimmer war nicht gut.

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KlioQM am 26.06.2023

Sehr geehrte/r chriskoch75,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Laproskopische Nierenbeckenplastik

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alle die dort Arbeiten kümmern sich gut um den Patienten
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Laproskopische Nierenbeckenplastik - Stau Niere
Erfahrungsbericht:

ich war im Mai bis Juni in Behandlung in der Urologie der Sana Klinik auf Station 6D und in der Uro-Endo. Für mich war es das zweite mal in der Urologie. Die Leitstelle 1 war absolut top in der Vorbereitung für den Ablauf. Die OP ist gut verlaufen und der Heilungsverlauf war normal und erträglich, auch wenn es mir manchmal schwer gefallen ist. Das ganze OP-Team und die Pflege auf der Station 6D sowie die Uro-Endo bei der der DJ-Katheter entfernt wurde sind sehr kompetent, freundlich und zugewandt und das auch nachdem man zu Hause ist, es wurde nachgefragt und sich gekümmert! Für mich kann ich nur schreiben das ich unendlich Dankbar bin für die zurückerhaltene Lebensqualität! Ich wurde über bevorstehende Untersuchungen immer gut informiert. Trotz enormer Belastung der Mitarbeitenden wurde sich immer Zeit für ein freundliches und aufmunterndes Wort genommen. Das Zimmer war sauber und die Räumlichkeiten angenehm. Das Essen war ausreichend und gut, auch das wurde immer mit einem freundlichen Wort serviert. Wenn es denn ein Krankenhausaufenthalt in der Urologie sein muss ist das Sana Klinikum in Offenbach sehr zu empfehlen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und sage es gern weiter!

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KlioQM am 26.06.2023

Sehr geehrter N0rbert,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles.
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war von Anfang bis Ende mit der Betreuung sehr zufrieden.
Dass es in der Notaufnahme länger dauern kann und man als Wartender vielleicht nicht alle Abläufe nachvollziehbar findet ist vermutlich normal.
Die Betreuung durch die Ärzte der Urologie während meines 4-tägigen Aufenthalts war super. Untersuchungen fanden statt, Entscheidungen schnell getroffen und Probleme gelöst!
Besonderer Dank gilt dem Pflegepersonal auf Station 6D. Ich habe mich zu jedem Zeitpunkt hervorragend umsorgt gefühlt. Alle waren stets sehr freundlich und, sofern es tatsächlich mal hektisch war, hat man es als Patient zumindest nicht mitbekommen.
Uneingeschränkt weiterzuempfehlen!

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KlioQM am 13.06.2023

Sehr geehrte/r CGraf,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Untersuchungen sowie der Betreuung/Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rheumaambulanz, ein Segen!

Rheuma
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022/23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles gut organisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gründliche Untersuchung, gutes Arzt/Patientenverhältnis
Kontra:
Krankheitsbild:
Seronegative rheumatoide Arthritis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit Oktober 2022 bin ich Patientin in der Rheumaambulanz. Diese Ambulanz ist ein Segen!Seit Jahren plagt mich seronegative Rheumatoide Arthritis. Keiner meiner Hausärzte hat das erkannt.In der Rheumaambulanz wurde ich so gründlich untersucht wie noch nie in meinem Leben davor, mit dem Ergebnis, dass mir Dr.Körner sehr schnell helfen konnte. Meine Lebensqualität hat sich seitdem entscheidend zum Positiven verändert.Ich bin ihm und meiner neuen Ärztin Frau Dr.Schreiber dafür sehr dankbar. Es geht nichts über engagierte Ärzte!

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KlioQM am 09.06.2023

Sehr geehrte/r Salus2023,

wir möchten uns für Ihre positive Rückmeldung bedanken und freuen uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut und kompetent versorgt fühlen.

Ihr Lob leiten wir gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Herzliches Team, ich hab nix zu meckern ;-)

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Mitarbeiter durch die Bank weg!
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
MagenOP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am Freitag operiert und war bis heute auf Station 177.

Ich möchte mich herzlich bei allen bedanken für den herzlichen Umgang der den Aufenthalt (wer ist schon gerne im Krankenhaus) wirklich erträglich gemacht hat.


Vor der Operation musste ich relativ lange im "Vorbereitungsraum" (weiß nicht wie der Raum heißt) warten - das ist jetzt nicht der allerschönste Ort zum Verweilen, zumal man ja eh schon total aufgeregt ist. Dank Andreas und Jenny war das aber so witzig, dass ich diese Stunde nie vergessen werde. Ich hoffe ihr seid bei meiner nächsten OP in 6 Wochen wieder dabei!

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KlioQM am 05.06.2023

Sehr geehrte/r MarionS71,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Wir freuen uns, dass Sie sich gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Ihr Lob leiten wir gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich bei Frau Nevin Ahmed bedanken. Sie kümmert sich wunderbar um meine Oma!
Sie machen nicht nur Ihren Job, Sie haben meiner Oma auch eine gewisse Leichtigkeit erschaffen. Sie ist endlich wieder fröhlicher und fühlt sich wohl.
Ein großes DANKESCHÖN an Frau Nevin Ahmed!

Außerdem möchten wir uns auch bei dem russischsprechenden Arzt, der meine Oma operiert hat, bedanken.
Vielen Dank für diese grandiose Arbeit!
Vielen Dank, dass Sie uns mehr Zeit mit unserer liebsten Person schenken. Ein sehr großes DANKESCHÖN auch an Sie!
Danke auch an alle, die ich hier nicht namentlich erwähne, die sich aber sehr gut um meine Oma gekümmert haben.




Über das andere Personal, dass Inkompetent, unfreundlich und grob ist, habe ich mich schon beschwert.

Inkompetentes Personal

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

INKOMPENTENES PERSONAL!!!
So eine Unfreundlichkeit erlebt man selten!
Ich bin beruflich andauernd mit Ärzten und Personal in Gesprächen. Aber so etwas, habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt.
Meine Oma wurde nicht gewaschen, ihr wurden nichtmal die Socken gewechselt.
Wenn man sich nach dem Zustand erkundigt, wird einem immer etwas anderes gesagt. Der eine weiß nicht wo sie ist, der andere sagt wir rufen sie zurück, der andere sagt, rufen sie dann und dann an. Wenn man sagt; dass man jetzt komplett durcheinander ist, weil widersprüchliche Aussagen kommen, wird man angemotzt und es wird einfach aufgelegt.
Die Ärztin hat versprochen, dass meine Oma gewaschen wird, 10h später wurde sie immernoch nicht gewaschen. Also ruft man wieder an und sagt das die Ärztin versprochen hat, die Oma wird gewaschen. Daraufhin wieder eine der Inkompetentesten Menschen am Telefon fängt an zu lachen und sagt: „Ja die Ärzte erzählen viel, aber entscheiden tun wir.“
Wie bitte?!
Meine Oma ist nicht ohne Grund im Krankenhaus. Sie wäre fast gestorben. Es ist normal das sich Familienangehörige sorgen machen, immerhin sollte sie auch am Herzen operiert werden.
Also im Umgang mit Patienten und Angehörigen, wurden diese Mitarbeiter definitiv nicht geschult.
Eine andere Inkompetente Person, redet dermaßen hysterisch mit meiner Oma, dass meine Oma wiederum sehr hysterisch und panisch wird!!! Was zum Teufel soll das!!???
Inkompetenz hoch 10.000!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Brustkrebs

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
fachkundig, freundlich, patientenzugewandt
Kontra:
Patientenaufnahme hat lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Erfahrungsbericht:

Ich werde seit April 2023 in der gyn. Onkologie des Sanaklinikums betreut, zunächst ambulant, dann stationär zur Operation.
Sowohl die Mitarbeiter der Leitstelle 1, als auch das Team um Prof. Jackisch, die Anästhesie, die Radiologie und die Mitarbeiter der Station 6D waren durchweg kompetent, freundlich, hilfsbereit und stets ansprechbar - nicht zu vergessen die Onkopsychologie und die Physio.
Danke dafür!
Die bislang gute Betreuung lässt mich den weiteren Weg mit Zuversicht gehen.

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KlioQM am 30.05.2023

Sehr geehrte Uhub,

wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte über unser Ärzte- und Pflegeteam in unserem Klinikum.

Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles positiv, mehr als fünf Sterne kann man leider nicht vergeben
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gestern Nacht im Zimmer angekommen und habe mich entspannen können. Die Urologie war voll und ich war dann auf der 161 Station (Gefäße Chirurgie) gelandet. Ich kann da nicht genug beschreiben wie glücklich ich bin, dass ich im Sana Klinikum gekommen bin. Die Schwester haben während der Nacht nach mir geschaut, heute morgen auch. Kurz nach 7 am, kam der Oberarzt und hat mir über den CT scan geklärt. Die Schwester und Jungs, selten habe ich solche nette, freundliche und professionelle Menschen kennengelernt. Ich habe mich kaum wie im Krankenhaus gefühlt, sondern wie zu Hause. Das Mittagsessen heute war auch ok. Es könnte besser sein, aber es war gut und es hat geschmeckt. Ich bin sprachlos von der Patientenaufnahme bis zur Entlassung. Nach dem CT scan, wurde mir noch einmal ein Ultraschall gemacht um sicher zu sein ob dort Nierensteine sind oder eben nicht. Eins von der Steinen ist also raus, der/ die andere sollten in Kürze raus kommen durch viel trinken und laufen. Als ich entlassen wurde, habe ich das Gefühl gehabt ich verlasse ein Teil meiner Familie dort. Ich kann nicht genug Sterne geben und nicht genug über die Professionalität von jedem sprechen. Ab heute, gibt es für mich nur Sana Klinikum. Da weiß ich, dass ich in gute Hände bin. Nochmal vom Herzen, Danke!

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KlioQM am 25.05.2023

Sehr geehrte/r EldaBV,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Wir freuen uns, dass Sie sich gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Ihr Lob leiten wir gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Magen Bypass Operation

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Aufklärung etwas ungenau.
Krankheitsbild:
Magen Bypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr zufrieden. Alle Mitarbeiter waren stets freundlich. Die Zimmer machen einen Modernen Eindruck. Bisher gibt es nichts negatives zu berichten. Einzig die mich über den Eingriff aufklärende Ärztin war sehr nervös wodurch ich erst durch eigene Recherche richtig verstand worum es ging ( unterschied y Bypass und omega loop).

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KlioQM am 25.05.2023

Sehr geehrte/r XxclusivV,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlich, nett, professionell, alles was man sich wünscht findet man hier.
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Verdacht auf Nierensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 23. Mai mit starke Schmerzen bei Bürgerhospital in Frankfurt. Die Empfangsdame hat mich abgewiesen mit den Worten ich sollte gehen und eine Überweisung bei Hausarzt holen sonst würde mich kein Klinik ohne sie mit der Hand anfassen. Die Dame von Ärztliche Bereitschaftsdienst hat mir Sana Klinikum in Offenbach empfohlen. Das war einer der besten Entscheidungen die ich in meinem Leben getroffen habe. Alle, ausnahmslos alle, Ärzte, Krankenschwester und jeder andere Mitarbeiter war sehr freundlich und professionell. Die Urologin war auch klasse und hat sich Zeit für mich genommen und mir alle Fragen beantwortet. Ich kam mit starke Schmerzen (Verdacht auf Nierenstein) und übernachte hier gerade. Selten habe ich mich so wohl gefühlt wie hier. Gut, am Mitternacht kann man kein Luxus Essen erwarten aber eine Scheibe Brot, Frischkäse, Früchtejoghurt wurden mir angeboten. Die Dame und der Herr der mich auf die Etage genommen haben, sind beide super freundlich und nett. Die Notaufnahme hat zwar lange Wartezeiten aber wenn die Politik da mehr tun würde, würde sich die Lage ändern. Bin froh heute da zu sein. Alles einfach super.

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KlioQM am 24.05.2023

Sehr geehrte/r ElSalz,

vielen Dank für Ihre positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Behandlung und Betreuung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr emphatisches Pflegepersonal auf Station 6 D
Kontra:
Es gibt kein kontra
Krankheitsbild:
Nierenversagen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Krankenhaus ist nie angenehm , aber wenn es denn sein muss , dann möchte ich bei urologischen Problemen nur in die SANA Klinik nach Offenbach.

Die medizinische Behandlung ( Notfall-OP ) war trotz der bereits kritischen und dadurch schwierigen Situation erfolgreich.

Die Betreuung über 4 Tage hinweg war äusserst angenehm.
Das gesamte Pflegepersonal ( Station 6 D ) war sehr bemüht , immer nett und freundlich und jeder Wunsch wurde einem erfüllt.

Wenn man geklingelt hat kam sofort jemand - sowohl tagsüber als auch Nachts.
Das habe ich schon ganz anders erlebt...

Die urologische Station 6 D ist wirklich uneingeschränkt empfehlenswert.

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KlioQM am 22.05.2023

Sehr geehrter hubertus911,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Ärzte- und Pflegeteam der Station 6D in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Patientenorientierte Versorgung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Personal mit Herz)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Dr. Kosse Perfekt - Dr. ist Patientenorientiert)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Leitstelle Top / Bürokratie könnte weniger sein)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Station 6 TOP)
Pro:
Personal/ Ärzte Patientenorientiert
Kontra:
Reinigung der Station - Albtraum / Aufnahme - zuviel Bürokratie
Krankheitsbild:
Gebärmutter Entfernung
Erfahrungsbericht:

Bin bereits in verschiedenen Bereichen im Klinikum gewesen (seit ca 30 Jahren komme ich regelm.) bin immer noch zufrieden. Ärzte haben trotz Stress immer ein Ohr für den Pat, da nimmt man doch gerne etwas Wartezeit in Kauf. Pflegeperso geben ALLES, könnte noch nie was gegenteiliges sagen. Aufnahmebereich dauert leider zu lange, zuviel Papierkram! Reinigungspersonal - dazu kann ich nur sagen, Oberflächlich, Speisen für Krh Essen Perfekt. Fazit ich komme wieder, wenn es soweit sein sollte u ich ärztliche Hilfe benötige... Danke dem Pflegepersonal u Ärzten

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KlioQM am 15.05.2023

Sehr geehrte Sabineb5,

wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte über unser Ärzte- und Pflegeteam in unserem Klinikum.

Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Während SS 4 Wochen dort & zur Geburt, und wegen OP von Kleinkind

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022/2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sonst wäre meine SS vielleicht anders ausgegangen..)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Während Corona..da kann schon mal was anders laufen..)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärztliche Betreuung und Erfahrungen!!!!
Kontra:
Fällt mir nichts ein
Krankheitsbild:
Geburt & OP Kleinkind
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich musste in der 28. SSW hierher und bin im Nachhinein absolut froh mich für die Sana Klinik entschieden zu haben. Ich wurde immer sehr freundlich und respektvoll betreut. Ich kann über keinen Arzt / keine Ärztin irgendwas negatives sagen. Auch die Hebammen und alle Pfleger/innen waren super lieb. Auch medizinisch hatte ich hier immer ein absolut gutes und sicheres Gefühl.
Am Ende können wir es den Ärzten danken das unser Sohn gesund ist. Sie haben absolut richtig entschieden mit jeglichen Behandlungen!!! Ein besonderer Dank geht an Frau Dr. Joechel und an Herr Dr. Kosse.
Ich kann das Krankenhaus nur weiterempfehlen.
Wir waren außerdem noch mit meinem Sohn 1 Jahr nach der Geburt dort wegen einer OP wegen Hodenhochstand. Auch hier, wir haben uns immer gut aufgehoben gefühlt!!!
Grosses Lob an die Kinderintensiv, Kinderklinik und an die Frauenklinik!!!!

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KlioQM am 10.05.2023

Sehr geehrte EvaKutzera,

wir möchten uns für Ihre positive Rückmeldung bedanken und freuen uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetenz und Freundlich

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent und Freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelkörper- Bruch. Metall- Einlage und Extraktion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wirbelsäulenorthopädie Prof. Rauschmann
Sehr kompetentes, medizinisches Team und sehr gute stationäre Betreuung. Personal ist jederzeit ansprechbar und hilfsbereit auf Station 6D.

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KlioQM am 10.05.2023

Sehr geehrter Matthias2023,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam der Station 6D gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Romy biedermann

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr zum endfehlen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas/schlauchmargen op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alles sehr nette und super Team.
Adipositas chirurgie top.
Sehr sauber alles.
Habe einen guten Aufenthalt gehabt und bedanke mich,an alle des Adipositas Teams, habe mich gut aufgehoben gefühlt und behandelt.
Sehr zu entfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 10.05.2023

Sehr geehrte/r Rommy,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Adipositas Chirurgie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Für die Weiterempfehlung bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 5A

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte ,Pfleger
Kontra:
Krankheitsbild:
HWS verkrümmung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente Ärzte und Pflegekräfte!
Ich war 3 Wochen Stationär 5A und wurde gut betreut duch Ärzte und Pfleger.
Ich bedanke mich nochmal für die Hilfe, Betreuung und Behandlung.
Ganz wichtig ist zu erwähnen, die ganze Station hat immer gute Laune und es ist keine Arbeit oder Hilfestellung zu viel.

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KlioQM am 10.05.2023

Sehr geehrte/r Nils23,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Ärzte- und Pflegeteam der Station 5A in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Amputation? Nichts für Weicheier

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Katastrophales Internet)
Pro:
Stationspersonal
Kontra:
Sozialdienst, katastrophales WiFi
Krankheitsbild:
Amputation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unterschenkel wurde amputiert. Im Kranken erhielt ich diverse Auskünfte zur Anschlussrehabilitation.
Ich sitze nunmher seit vier Wochen bei meiner Schwester im Wohnzimmer, weil ich keinerlei Treppen steigen kann.
Hilfe bekomme ich keine. Die Hilfsmittel des Sozialdienstes wurden mir hingestellt, ohne etwaige Alternativen aufzuzeigen oder etwaige Beratung.
Mir wurden zwei Reha-Häuser empfohlen.
Die eine nimmt mich erst auf, wenn ich wieder fit bin und die andere, wenn die Anpassung einer Prothese bereits vollständig erfolgt ist (dies kann bis zu einem Jahr dauern).
"Anschlussbehandlung" ist etwas anderes. Defacto wird man hier entlassen und kann sehen wie man etwas regelt.
Die Hilfsmittel sind derart alt, dass man in dem Pflegebett nicht schlafen kann, weil es an allen Ecken und Kanten quietscht.
Danke, ich bin kurz davor von einer Klippe zu springen. Mist, da komm ich ja auch nicht rauf!

1 Kommentar

KlioQM am 10.05.2023

Sehr geehrte/r OliBeeee,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ausgezeichnete Klinik

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Ärzteteam und Top Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrung im Sana Klinikum Offenbach würde ich mit 5 Sternen beurteilen. Ob ärztliche Behandlung sowie meine Erfahrung mit dem Pflegepersonal sind einfach Top gewesen. Ich würde aus meiner Sicht diese Klinik immer weiterempfehlen. Ich kann nicht einen Punkt benennen, den ich kritisieren könnte. Von der ersten bis zur letzten Minute habe ich mich aufgehoben gefühlt.
N. Berkes

1 Kommentar

KlioQM am 10.05.2023

Sehr geehrte/r Norbi9,

wir möchten uns für Ihre positive Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Besser nicht ins Sana

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Hier wird wohl am Personal gespart, mangelhafte Behandlung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Voruntersuchung wurde fehlerhaft terminiert, so dass man zweimal anfahren musste. Dann wurde die OP zweimal verschoben.
Letzten Endes wurde die OP am 3. Termin spät durchgeführt, weil sie irgendwie doch nicht eingeplant war.
Nach zwei Tagen entlassen mit dem Effekt, dass man mitten in der Nacht wegen Schmerzen wieder in die Notaufnahme musste. Dort wurde dann ein Katheter gesetzt und der Patient wieder nach Hause geschickt. Dieser Katheter wurde leider nicht richtig gesetzt und ist undicht. Man sollte sofort wieder zur Notaufnahme kommen.
Dort sitzen wir nun seit 2 Stunden und hoffen auf Behandlung.

1 Kommentar

KlioQM am 03.05.2023

Guten Tag,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe der Patientin /des Patienten nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir der Patientin/ dem Patienten an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann sie/ er sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054589 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super Behandlung in der Adipositaschirurgie

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 202:   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz alle behandelnden Ärzte und Pfleger
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit dem Aufenthalt und der Behandlung in der Adipositaschirurgie des Sana Klinikums rundum zufrieden.

Sämtliche Ärzte und Pfleger waren äußerst kompetent und immer freundlich.

Man hatte zu jedem Zeitpunkt das Gefühl, gut aufgehoben zu sein und Ernst genommen zu werden.

1 Kommentar

KlioQM am 10.05.2023

Sehr geehrte/r PS94,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bin sehr zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Den Papierkram hätte ich auch einen Tag vorher erledigen können, während der Wartezeit auf das Gespräch mit dem Narkosearzt)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Peronal der Station 6D ist wirklich gut und sehr freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasenhalsenge
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In die Urologie kann man gehen.

1 Kommentar

KlioQM am 28.04.2023

Sehr geehrte/r A346L,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Magenbypass

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Top)
Pro:
Alles super
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Magenbypass verwachsungen lösen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 20.4 operiert worden, es wurden verwachsungen an meinem Darm gelöst.Ich bin überglücklich das ich jetzt keine schmerzen mehr habe viiiiiieeeeelen lieben dank an das Team lieben gruss aus Rot am See

1 Kommentar

KlioQM am 24.04.2023

Sehr geehrte/r noiram6,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Wir freuen uns, dass Sie sich gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Weiterhin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Magenbypass OP

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es wurde genau erklärt was und wie gemacht wird)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich wurde von der Ärztin nach der OP angerufen und informiert.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal ist sehr freundlich
Kontra:
Gibt es nichts
Krankheitsbild:
Magenbypass verwachsungen lösen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Chefärztin der Adipositas Chirurgie ist sehr nett und erklärt genau wie und was gemacht wird.
Das gesamte Personal ist freundlich und kompetent.

1 Kommentar

KlioQM am 24.04.2023

Sehr geehrte/r MatzeSittingbull,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Unprofessionelles Verhalten bei KS-Patient mit Frühgeburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Planungsfehler, fehlende Kommunikation zwischen Kreißsaal und Kinderklinik)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Aufklärung über Belegung der Kinderklinik im Vorhinein)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Keine Wehenblocker, geplanter KS wurde viel zu lange herausgezogen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Fehlende Kommunikation zwischen Kreißsaal und Kinderklinik)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Zu wenige Betten in Kinderklinik und trotzdem Aufnahme einer Frau mit Frühchengeburt)
Pro:
Kontra:
Keine vorausschauende Kommunikation mit der Kinderklinik, Verlegung in die Uniklinik bei starken Wehen trotz geplantem KS
Krankheitsbild:
Frühgeburt und geplanter Kaiserschnitt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam heute Nacht gegen halb 4 mit einem Blasensprung in SSW 34+4 in den Kreißsaal des Sana Klinikums. Aufgrund vorheriger Blutungen war ich dort bereits zwei Wochen zuvor stationär zur Beobachtung aufgenommen worden. Geplant war ab diesem Zeitpunkt ein KS, der in einem Monat stattfinden sollte. Im Kreißsaal angekommen, wurde ein CTG gemacht. Es wurden bis dahin keinerlei Wehen aufgezeichnet, wobei ich den Hebammen und der Ärztin vor Ort sagte, dass ich bereits unregelmäßig Wehen gehabt habe. Es dauerte gute 1,5 Stunden bis ich vom Flur auf die Station gebracht wurde. Dort sagte man mir, ich solle mich melden, wenn die Wehen gleichmäßig auftreten würden. Um die Mittagszeit war es so weit. Die Wehen traten alle 10 Minuten auf. Ich wurde wieder in den Kreißsaal zum CTG geschickt. Mein Wunsch, aufgrund der Schmerzen nicht noch viel länger mit dem KS zu warten, wurde zunächst nicht wirklich ernst genommen. Dann checkte die Oberärztin vor Ort den Muttermund, der zu diesem Zeitpunkt bereits 2cm geöffnet war und plötzlich wurde es etwas hektischer. Die Oberärztin telefonierte mit der Kinderklinik, die für die Versorgung eines Frühchens nach dem KS obligatorisch war. Diese hatten jedoch überhaupt kein Bettchen für meinen Kleinen frei. Ich war seit über 12 Stunden dort und dann sagte mir die Ärztin, dass ich in die Uniklinik nach Frankfurt verlegt werden müsse. Sie hätten nicht erwartet, dass der Kleine noch heute das Licht der Welt erblicken wollte, weil es sich wohl häufig nach dem Blasensprung noch einige Tage hinziehen könnte. Ich, die starke Wehen hatte (alle 6-8 Minuten) war völlig verzweifelt und wurde dann mit dem RTW nach Frankfurt gefahren. Der Muttermund war bei Ankunft dort bereits 5cm geöffnet und die Wehen im RTW bei den holprigen Straßen kaum auszuhalten. Hätte man mir bei Einweisung gesagt, dass die Kinderklinik voll belegt ist, wäre ich direkt in ein anderes KH gefahren. Ich fand das Verhalten des Kreißsaalpersonals höchst unprofessionell und unsensibel!

1 Kommentar

KlioQM am 19.04.2023

Sehr geehrte Frühchenmama35SSW,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Betreuung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Station 6D. Super nettes und kompetentes Personal

1 Kommentar

KlioQM am 19.04.2023

Sehr geehrte Lydia24,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Klinik mit schwacher Verwaltung

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Zimmer war sehr gut
Kontra:
Ärzte und Schwestern wirkten sehr stark belastet
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin im April 2024 in dieser Klinik an einer Wirbelsäulenstenose operiert worden. Anschließend lag ich auf der Station 6D. Narkose und Operation wurden sehr routiniert durchgeführt und waren offenbar erfolgreich. Anschließend bin ich sechs Tage sehr gut gepflegt worden. Einen Hauptmangel gab es aber in der Klinik: die Patientenaufnahme an der so genannten Leitstelle 2 war katastrophal. Anfangs wollte man mich sogar trotz des vereinbarten Operationstermines wieder wegschicken. Ich habe vor der Aufnahme keinerlei schriftliche Unterlagen erhalten und angebliche Telefon Anrufe haben mich nicht erreicht.

1 Kommentar

KlioQM am 12.04.2023

Sehr geehrte/r Hak5,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Abläufe und die Organisation, welche Ihre Aufnahme betreffen.

Wir bieten Ihnen dazu an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke an die Belegschaft des SANA Krankenhauses

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
OP erfolgreich Betreuung super
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wurde mit akuten Bandscheibenvorfall
In die Notaufnahme angeliefert, dabei wurde sofort die richtige Diagnose festgestellt und gleich da behalten.(Leider dauerte es bis ich auf der Station 5A ankam) aber dann wurde ich
sehr professionell versorgt.Am nächsten morgen wurde operiert und hatte keine Schmerzen mehr .Vielen Dank an die gesamte Belegschaft der Station
Wurde nach 5 Tage Aufenthalt ohne Schmerzen entlassen Danke

1 Kommentar

KlioQM am 12.04.2023

Sehr geehrte/r HorWeb,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Krankenhaus Besuch

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
5 Sterne
Kontra:
kaum
Krankheitsbild:
Magen/ Darm
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurden mehrere Polypen im Darm entfernt . Weiterhin hatte ich große Probleme mit Reflux .

Prof Dr Wedi und sein Team arbeiteten hier sehr
professionell und ruhig , obwohl überall ein gewisses
Chaos herrschte , dass aber die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter souverän bewältigt haben .. immer freundlich und Patientenbezogen !! großes Lob !!
Auch an die Assistenten von Dr. Wedi

Essen war perfekt ????

Man hat sich auf Station 6 nahezu wie in einem Hotel
gefühlt ….

auch hier an das Personal großes Lob !!

1 Kommentar

KlioQM am 03.04.2023

Sehr geehrte/r Fatboy55,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Wir freuen uns, dass Sie sich gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Weiterhin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

HoLEP Prostataverkleinerung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022-2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Verwaltung gehört halt dazu... ohne geht es nicht.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
alle die dort Arbeiten kümmern sich gut um den Patienten
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
HoLEP Prostataverkleinerung
Erfahrungsbericht:

Wer geht schon gerne ins Krankenhaus und in diesen Zeiten erst recht nicht. Gestehen muss ich an dieser Stelle das ich ein schwieriger Patient war in dieser Sache, hätte ich schon vor Jahren einfacher haben können diese OP, man kennt die Sätze mit der Männergrippe :-)
Das ganze OP-Team und die Pflege auf der Station 6D sind sehr kompetent, freundlich und zugewandt und das auch nachdem man zu Hause ist, es wurde nachgefragt und sich gekümmert! Die Menschen, die hier arbeiten, die machen es wirklich aus ...vielen Dank für die zurückerhaltene Lebensqualität! Ich wurde über bevorstehende Untersuchungen immer gut informiert. Trotz enormer Belastung der Mitarbeitenden wurde sich immer Zeit für ein freundliches und aufmunterndes Wort genommen. Das Zimmer war sauber und die Räumlichkeiten angenehm. Das Essen war ausreichend und gut, auch das wurde immer mit einem freundlichen Wort serviert. Wenn es denn ein Krankenhausaufenthalt in der Urologie sein muss ist das Sana Klinikum in Offenbach sehr zu empfehlen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und sage es gern weiter!

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KlioQM am 27.03.2023

Sehr geehrte/r N0rbert,

da es unser größtes Anliegen ist, dass unsere Patienten unser Klinikum zufrieden verlassen, freuen wir uns sehr über die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 6D.
Ihr Lob über die medizinische Behandlung sowie die pflegerische Betreuung leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Beeindruckend professionell und hilfsbereit

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022/23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
fast alles
Kontra:
der Papierkram
Krankheitsbild:
Blasenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Jetzt, wo endlich die schon längst überfällige Auswertung der CT als 2. Gegenkontrolle nach der Ausschabung vorliegt - keine Metastasen, nix Verdächtiges mehr, der Blasenkrebs wurde quasi plattgemacht, die Therapie war also erfolgreich - ist es an der Zeit, ein dickes "Dankeschön" loszuwerden: Die Offenheit und die Professionalität, nicht die in meinem Fall empfohlene operative Entfernung von Blase und Prostata vorzunehmen, sondern auf meinem Wunsch hin nach ausführlicher Beratung eine praktisch maßgeschneiderte Alternative ohne Verlust zu entwickeln - Strahlentherapie plus Chemotherapie -, haben mich beeindruckt.

Mein Dank gilt dem halben Dutzend Ärzten aus der Urologie, der Strahlenklinik und allen, die mit der Chemotherapie in der ambulanten Onkologie zu tun haben und mich "in der Mangel" hatten. Bedanken möchte ich mich ferner bei allen Mitarbeitern der Station 4, auf der ich programmgemäß kurzzeitig lag: Wie in der ambulanten Onkologie war auch hier der Personalmangel spürbar. Aber die Mitarbeiter haben es hier wie dort immer irgendwie geschafft, die Arbeit rechtzeitig und korrekt zu erledigen. Und manchmal auftretende Sprachprobleme wurden charmant weggelächelt.

Ich mag so große Krankenhäuser eigentlich nicht. Und daß ich mal so ein Krankenhaus empfehlen würde ....

Aber hier steht die Empfehlung nun - mit fünf von fünf Sternen. :-)

Einziges Manko: der Unterschriftenmarathon der Verwaltung zu Beginn. Ich vermute ja, daß dieser Papiermüll der Politik zu verdanken ist? Was für ein Bürokratismus!

1 Kommentar

KlioQM am 24.03.2023

Sehr geehrte/r KlausSchröder,

wir möchten uns für Ihre positive und ausführliche Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Die Kommunikation lässt sehr zu wünschen übrig!

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Leider nichts!
Kontra:
Schade, das deutsche Gesundheitswesen geht zu Grunde!
Krankheitsbild:
COPD
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Kommunikation lässt sehr zu wünschen übrig!
Mein 82jähriger Vater wird gleich bei der Einweisung meiner Mutter 5! Stunden ohne jegliche Information in der Aufnahme sitzen gelassen. Mit einem patzigen “Wir vergessen hier schon niemanden” wird einem bereits am ersten Tag das Gefühl vermittelt, dass Führsorge und Kommunikation hier nicht zum Genesungsprozeß beitragen werden.
Die Visite verläuft so schnell und unpersönlich, dass meine Mutter keine Antworten auf Ihre Fragen erhält.
Wenn man als Tochter im Ausland wohnt und nach 4 Tagen Krankenhausaufenthalt der Mutter endlich telefonisch einen Arzt sprechen möchte, wird man nach dem 4. Anruf mit Bitte um Rückruf zufällig informiert, dass das sowieso nicht möglich sei, da keine ausländischen Nummern zurück gerufen werden dürfen!
Schließlich bin ich persönlich vor Ort. Station B4. Anstatt bei meiner Mutter am Krankenbett zu sitzen, stehe ich mir 1,5 Stunden vor dem Arztzimmer die Beine in den Bauch, um endlich mit einem Arzt sprechen zu können.
Auf die Behandlung und Diagnose möchte ich hier nicht weiter eingehen, aber wenn vom Arzt sowohl Atemübungen als auch Bewegungstherapie verordnet werden, diese aber nicht vom Physiotherapeuten ausgeführt werden, und dass dann nicht einmal intern kommuniziert wird, ist das traurig. Dementsprechend vom Arzt angelogen zu werden noch Trauriger!
Weitere telefonische Anfragen mit Bitte um Rückruf (im Inland) werden 2 Tage ignoriert und geben einem endgültig das Gefühl, dass Kommunikation mit den Angehörigen in Bezug auf den weiteren Genesungsprozess älterer Patienten nicht zur Spezialität einiger Mitarbeiter Ihrer Klinik gehören.
Auch der Entlassungstermin wird ohne Rücksprache mit den Angehörigen so kurzfristig mitgeteilt (Freitag am Spätnachmittag) , dass man nicht mal Zeit hat, häusliche Pflege zu organisieren. Der Sozialdienst vor Ort war zwar bemüht, kann aber an einem Freitagabend bei einer Entlassung an einem Samstag dann auch nicht mehr wirklich Hilfestellung geben und etwas ausrichten.

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KlioQM am 24.03.2023

Sehr geehrte/r EUBrussel,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Blitz Geburt mit super Hebammen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in der 40. Woche und hatte einen Blasensprung. Daraufhin kamen die Wehen und ich rief beim Kreißsaal an. Die Hebamme am Telefon war sehr freundlich und ist direkt nach dem 2. mal klingeln ans Telefon gegangen. Daraufhin bin ich ins Sana Klinikum gefahren und wurde vor Ort direkt empfangen. Dann der klassische Ablauf, CTG, Ultraschall und Untersuchung. Meine Wehen waren sehr intensiv und nach 1 Stunde befand ich mich schon im Kreißsaal und die Geburt fing schon an. Zwei Hebammen haben mich betreut und obwohl alles zu schnell ging und das Baby auf einmal da war, waren beide sehr gefasst, kompetent und sehr freundlich. Die Hebammen sind auf meine Fragen und Anmerkungen direkt eingegangen und haben direkt Vorschläge unterbreitet, um es mir erträglicher zu machen. Auf der Geburtenstation war es auch sehr angenehm und das Personal war auch teilweise sehr freundlich und hilfsbereit. Das war nun meine 2. Geburt im Sana Klinikum und ich würde nirgendwo anders hingehen.

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KlioQM am 09.03.2023

Sehr geehrte/r Babynumber2,

Zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren und danken Ihnen für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super Personal

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Copd, Gefässverschluss, Covid19
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Gattin war auf drei Stationen und egal ob es die C4, C6 oder D6 war, überall arbeiten dort wirklich sehr nette Menschen die sich nie aus der Ruhe bringen lassen und immer sehr höflich und liebevoll mit den Patienten umgehen. Auch die Ärzte die ich kennen gelernt habe sind alle schwer in Ordnung.


Und zum Schluss ein ganz großes Lob an die Pflegekräfte und Ärzte auf der A2.
Danke das ihr alles gegeben habt für meine Gattin. Und das ihr mir erlaubt habt euch ganz schwer auf den Keks zu gehen. Auch wenn leider das gemeine Virus gewonnen hat. Ihr seid eine Supertruppe

1 Kommentar

KlioQM am 09.03.2023

Sehr geehrte/r Rongcongcoma,

wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte über unser Ärzte- und Pflegeteam der genannten Bereiche.
Ihr Lob leiten wir gerne an das gesamte Team weiter und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Überaus empfehlenswerte Klinik

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Man ist dort Mensch, nicht nur Patient
Kontra:
Krankheitsbild:
Rückenbeschwerden, Wirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin für eine Woche zur erweitereten Diagnostik und konservativen Behandlung eines Rückenleidens im Offenbacher Sana-Klinikum auf der Station 6D gewesen.Von Aufnahme an bin ich überaus freundlich und zuvorkommend von allen dort tätigen Menschen behandelt worden. Wertschätzend und sich immer nach meinen Bedürfnissen erkundigend. Egal, ob es sich dabei um die behandelnden Ärzte oder das gesamte Stationspersonal wie auch alle weiteren Ansprechpartner:innen handelt, ich habe immer nur beste Erfahrungen gemacht. Die Qualität der Behandlung und Versorgung, des gereichten Essens und der Sauberkeit ist sehr hoch.
Ich habe mich sehr wohl und in guten Händen gefühlt.

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KlioQM am 06.03.2023

Sehr geehrte/r PaulJ,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Konservative multimodale Schmerztherapie MMS

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gutes Konzept
Kontra:
Kommunikation im Team manchmal nicht abgesprochen
Krankheitsbild:
Adulte Skoliose, chronischer Schmerzpatient
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zwei Wochen geplanter Aufenthalt zur konservativen multimodalen Schmerztherapie
Gutes Konzept mit unterschiedlichen Ansätzen
Professor Rauschmann und sein Team sind absolut zu empfehlen!
Hervorragende Physiotherapie Dank an Fabio!
Freundlicher Service und Pflege auf
Station

1 Kommentar

KlioQM am 02.03.2023

Sehr geehrte SchöneFrau,

wir möchten uns für Ihre positive Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ein wirklich sehr angenehmer und erfolgreiche Aufenthalt!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022&2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hochmotiviertes Team!
Kontra:
./.
Krankheitsbild:
Hüft-TEP links
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr professionell, sehr freundlich, sehr hoher Grad von Aufmerksamkeit, auch wenn man doch sehr oft die gleichen Gesichter gesehen hat, was sicherlich wie überall auch, ein Mangel an Personal widerspiegelt! Trotzdem ist das Team hochmotiviert dem Patienten den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen! Vielen lieben Dank nochmals dafür!

1 Kommentar

KlioQM am 02.03.2023

Sehr geehrte/r RieseHüft-Tep,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Wir freuen uns, dass Sie sich gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Weiterhin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetenz mit Fraundlichkeit

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Umsichtiges Personal
Kontra:
Hoher Verwaltungsaufwand
Krankheitsbild:
Fraktur BWK 12
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach dem Aufnahme Procedere, wobei sich die Mitarbeiterin der Leitstelle zwei freundlich bemühte den Verwaltungsaufwand abzukürzen, wurde ich auf der Station 6D, freundlich aufgenommen. Alle notwendigen Untersuchungen wurden zügig durchgeführt, dass Resultat dann mit den Ärzten ausführlich besprochen. Der Stationsarzt klärte mich über den Eingriff und dessen Risiken später noch einmal auf. Der gesamte Ablauf auf der Station war kompetent, freundlich und trotz hoher Arbeitsbelastung sehr persönlich. Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sowohl auf der Station, in der Röntgenabteilung, als auch der Hol-und Bring Service zeichneten sich durch freundliche Aufmerksamkeit aus.
Nach erfolgreicher Behandlung verließ ich das Klinikum nach vier Tagen.

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KlioQM am 28.02.2023

Sehr geehrte/r Drei5,

da es unser größtes Anliegen ist, dass unsere Patienten unser Klinikum zufrieden verlassen, freuen wir uns sehr über die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 6D.
Ihr Lob über die medizinische Behandlung sowie die pflegerische Betreuung leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Zu viele Köche verderben den Brei

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hauptsächlich die medizinische Behandlung)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Zu viel Unstimmigkeiten Seitens der Ärzte)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
optisch sehr schönes Krankenhaus
Kontra:
Zum Teil fragwürdige Behandlungen
Krankheitsbild:
Zu grosse Galle (ca. 10cm Durchmesser) und Gallenstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Partnerin wurde mit einer eindeutig diagnostizieren, viel zu großen Galle inklusive Gallenstein und daher rührenden, wahnsinnig großen Schmerzen im Sana-Klinikum eingeliefert. Laut einweisendem Arzt droht die Galle zu platzen. Seit mittlerweile 5 Tagen sind mehrere "Fachärzte" damit beschäftigt, zu untersuchen und zu mutmaßen, ob die Galle tatsächlich raus muss. Meine persönliche Meinung zu dieser fragwürdigen Station des Sana-Klinikums in OF: ZU VIELE KÖCHE VERDERBEN DEN BREI !!

Man hole mir das Popcorn, denn es bleibt weiterhin spannend, was nun mit meiner Partnerin geschieht.

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KlioQM am 28.02.2023

Sehr geehrte/r Partnerin911,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schmerztherapie

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Station 6D und Team: Genial)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent
Kontra:
Hoher Verwaltungsaufwand
Krankheitsbild:
Knochenmetastasen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein nunmehr 5. Aufenthalt innerhalb eines Jahres im Sanaklinikum Offenbach, war erfolgreich.
Meine Anliegen wurden ernst genommen und kompetent behandelt.
Ich fühlte mich auf der Station 6D extremst gut betreut. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, motiviert und trotz hohem Arbeitsaufkommen und teilweise sehr ungeduldigen Patienten bemüht allen gerecht zu werden.
Prof. Dr. Rauschmann und sein Team sind sehr einfühlsame und kompetente Ärzte, die wirklich weiterzuempfehlen sind!

1 Kommentar

KlioQM am 28.02.2023

Sehr geehrte/r Steinlaut22,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes auf der Station 6D in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Zufriedenheit

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
alles positiv
Kontra:
leider kein Einzelzimmer
Krankheitsbild:
Holep
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Personal ist sehr hilfsbereit und zuvorkommend, und die Betreuung ist sehr gut. Ich bedanke mich sehr bei der Station 6D.
Die ärztliche Versorgung und Betreuung ist hervorragend. Diese Klinik ist die Klinik meines Vertauens - kann wärmstens weiter empfohlen werden.

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KlioQM am 23.02.2023

Sehr geehrte/r h.pasternak,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Mia sam mia

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ein demütig großes Dankeschön)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ruhig, sachlich und kompetent durch den Professor)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich glaube, besser geht es nicht)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gut strukturiert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Schöne, komfortable Zimmer)
Pro:
Prof. Dr. Rauschmann und sein Team sind bestens zu empfehlen
Kontra:
Wie überall Personalmangel aber dafür können die Fachkräfte in der Klinik nichts
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenchirurgie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es handelt sich hier, um in meinen Augen, um eine sehr große Klinik, welche sehr gut ausgerüstet ist
Ich persönlich lag auf der Station. 6D
Der Stationsleiter M . S . Und sein Team sind fachlich wie menschlich Spitzenklasse
Nach 20 Operationen in den letzten zehn Jahren kann ich das sehr gut beurteilen..
Angefangen von der Reinigungskraft über Auszubildende über Pfleger und Stationsleitung kann man nur bestes berichten.
Trotz Personalmangel, jederzeit da für einen hilfsbereit und freundlich, auch in Stresssituationen.
Ich kann mich hier nur demütig bedanken für all das, was ich auf dieser Station erfahren durfte!
Ich danke Ihnen allen von Herzen!

Die zwei Nächte auf der Intensivstation waren geprägt meiner Meinung nach durch Personalmangel und Personal welched erst ein / zwei Monate in Deutschland ist und dsdurch große Probleme mit der Sprache hatte! Trotzdem waren sie immer da, für einen und versuchen Schmerz und Leid zu lindern. Auch an diese Personen ein herzliches Dank..


Ich kann gutes Gewissen diese Klinik empfehlen vor allen Dingen die Station 6D

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KlioQM am 23.02.2023

Sehr geehrte/r Arthur1963,

wir möchten uns für Ihre positive und ausführliche Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schlauchmagen

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Einzelzimmer
Kontra:
Dünne Fenster, Lärm von draußen und zugig
Krankheitsbild:
Schlauchmagen Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im AZ
14.02-17.02.
alles war perfekt organisiert
Tolle Chirurginen und Schwestern und Pflegerinnen
Essen war eintönig das fand ich schade
Ansonsten alles Bestens

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KlioQM am 23.02.2023

Sehr geehrte/r Lana.vsg,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Die Kardiologie ist unbedingt zu empfehlen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auch das gesamte Umfeld stimmte)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (könnte nicht besser sein)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (beispielhaft)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Prof.Dr.med. Timm Bauer ist nicht nur fachlich, sondern auch menschlich ein Arzt, dem man vertrauen kann
Kontra:
Krankheitsbild:
schwere koronare 3-Gefäßerkrankung mit hochgradiger Hauptstammstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 12.01.23 wurde in der kardiologischen Tagesklinik bei mir eine Herzkatheteruntersuchung durchgeführt. Es stellte sich eine schwere 3- Gefäßerkrankung mit einer hochgradigen Hauptstammstenose dar. Prof.Dr.med. T. Bauer nahm sich viel Zeit um mit mir das weitere Procedere zu besprechen. Ich entschied mich für eine interventionelle Versorgung. Am 23.und 24.01. wurden dann von Prof. Bauer 3 bzw. 2 Stents erfolgreich implantiert. Die stationäre Versorgung auf der Überwachungsstation und auf der Station 6 war zufriedenstellend - trotz der hohen Belastung des Pflegepersonals .Ich konnte bereits am 25.01. die Klinik wieder verlassen.

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KlioQM am 23.02.2023

Sehr geehrte/r Rosenau21,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an das Pflege- und Ärzteteam weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

PDK Schmerzkatheter

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Die Wartezeiten bei den Terminen sind sehr lang 1—3 Stunden. Auch auf Behandlungstermine muss man ziemlich lange warten.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Station D6 mit allen Pflegerinnen und Pflegern, den Servicekräften und dem Reinigungspersonal ist super.
Kontra:
Wartezeiten
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Sana Klinikum ist eine sehr gute Kinik mit sehr gut ausgebildeten Personal.
Ich habe mich vom ersten Moment gut beraten gefühlt. Die Behandlung war genau die richtige, ich konnte das Krankenhaus nach einigen Tagen mit einem deutlich verbesserten Zustand verlassen.
Der Aufenthalt war sehr angenehm. Die Station D6 mit dem gesamten Personal war spitze. Jeder Wunsch wurde erfüllt und es wurde regelmäßig nachgefragt ob man weitere Wünsche hat.
Das Ärzteteam der Anästhesie war sehr freundlich und hat sich ebenfalls sehr gut gekümmert. Das Team der Wirbelsäulenorthopädie unter der Leitung von Herrn Professor Rauschmann war sehr freundlich und kompetent.
Die stellenweise langen Wartezeiten haben sich gelohnt und kann man gut in Kauf nehmen. Ich empfehle ein gutes Buch oder Zeitschrift einzupacken.

Mir wurde nach einem akuten Bandscheibenvorfall ein PDK Katheter sowie zwei Gelenkinfiltrationen unter dem CT gesetzt. Diese Behandlung hat sehr gut geholfen.
Insgesamt war ich 5 Tage stationär in Behandlung.

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KlioQM am 23.02.2023

Sehr geehrte/r Toto_001,

wir möchten uns für Ihre positive und ausführliche Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes auf der Station 6D in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Vielen Dank - Ihr seit ein TOP TEAM !

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (das Team ist Top, die Wartezeiten waren es weniger (ggf. zu viel Notfälle))
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Pro: es wurde sehr detailliert Auskunft gegeben. Kontra: erst auf Nachfragen, wirkte kurz Angebunden)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (der Wechsel von 6D auf 6C lief reibungslos)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent, saubere Zimmer/Station
Kontra:
WLAN Station 6C, sehr lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Entfernung der Gallenbalse
Erfahrungsbericht:

Gerne ein paar Eindrücke von der Sana Klinik Offenbach, Station 6C und 6D. Anfangs lag ich auf 6D, wurde herzlich empfangen morgens um ca 02Uhr, sehr nette und kompetente Pfleger/innen, äußerst Hilfsbereit. Zimmer sauber, Essensauswahl top. Die Wartezeiten waren weniger schön, denn diese sind extrem lang.
Ärzte freundlich und machen einen kompetenten Eindruck. Chefarzt wirkt kurz angebunden, seine Kollegen machen aber den Informationsfluss wieder wett.
OP verlief sehr gut, auch hier das Team sehr einfühlsam, freundlich und sprachen mir Mut aus! Haben sie super gemacht.
Liege aktuell auf 6C und hier ist das WLAN weniger toll, um nicht zu sagen echt MIES. Ist auf 6D viel viel besser! Wäre toll wenn man das anpassen könnte.

Alles im Allem kann ich den negativen Ruf der Sana Klinik Offenbach NICHT bestätigen.

An dieser Stelle möchte ich ein großes Dankeschön und riesen Lob an alle Beteiligten die mich behandelt, gepflegt und operiert habe, aussprechen!

Ihr seit TOLL!!!

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KlioQM am 23.02.2023

Sehr geehrte/r MikBe,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an das Pflege- und Ärzteteam der Stationen 6C und 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wirbelsäulenbeschwerden LWS

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Station 6D
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenversteifung LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 31.01.2023 in der Sana-Klinik Offenbach stationär aufgenommen und am 01.02.2023 wurde eine Wirbelsäulenverteifung durch Herrn Prof. Rauschmann und seinem Team bei mir durchgeführt.Vom Betreten der Station 6d bis zur Entlassung 1 Woche später, habe ich mich total gut aufgehoben und betreut gefühlt. Da ich am 03.02. auch noch Geburtstag hatte, fand ich es wunderschön, dass gefühlt alle Mitarbeiter bei mir vorbeischauten und mir gratuliert haben. Es wurde wirklich versucht, alle Wünsche zu erfüllen. Vielen lieben Dank an Matthias und sein wunderbares Team.
Über den Papierkrieg im Vorfeld könnte man mal nachdenken, aber auch die Mitarbeiter der Leitstelle 2 haben einen sehr guten Job gemacht und darauf hingewiesen, dass der Untersuchungstag 4-6 Stunden Zeit in Anspruch nehmen kann.Bei mir waren auch diese Mitarbeiter alle nett und freundlich. Vielleicht hängt manche Unfreundlichkeit auch mit dem eigenem Benehmen zusammen.

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KlioQM am 15.02.2023

Sehr geehrte/r jwö,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Es freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Rückenschmerzen kein Schritt ging mehr
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich mit der Bewertung, nochmal bedanken für die tolle Betreuung der Station 6D im Sana Klinikum. Hier wurde man was man heute nicht mehr leider erlebt als Mensch und Patient behandelt. Warum sage ich das, da ich Adiposität bin und habe dadurch schon sehr viel erlebt, dass man mich nicht als Mensch behandelt hat sondern einfach als aussätzige. Jeder Pfleger oder Pflegerin oder Krankenschwester die auf der Station arbeiten verdienen das größte Lob was die am Tag dort arbeiten und haben immer noch ein Witz auf Lager und ein lächeln. Genauso geht ein Dank an das Catering
und an die Reinungskraft die machen auch einen super Job. Ohne das ganze Team wäre ich nicht mit positiver Energie entlassen worden und hoffe es geht haltb jetzt auch Berg auf. Danke auch an alle Ärzte die mich begleitet haben und ein besonderen Dank an Herrn Prof.Dr. Rauschmann, dass er mit seinen Erfahrungen erst mal eine tolle Schmerztherapie gemacht hat und mich nicht aufgegeben hat trotz Adiposität.

Ich wünsche dem ganzen Team der Station viel Gesundheit und viel Kraft, Danke das es euch gibt ohne euch Kräften im KH würden wir aufgeschmissen sein.


PS: Ich ziehe auch den Hut der Notaufnahme, was da los ist, aber die 8 Stunden waren schon sehr lang, vielleicht kann man da nochmals mal optimieren. Danke.

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KlioQM am 15.02.2023

Sehr geehrte nJNicole,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden und gut betreut

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlich Team auf Station
Kontra:
Betten etwas unbequem
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der ersten telefonische Kontakt Aufnahme im Adipositas Zentrum, bis hin zur Entlassung wurde ich meiner Meinung nach perfekt betreut. Hilfestellung, Ratschläge, Material zum einlesen, Fragen wurden beantwortet.Die Zimmer waren sauber und komfortabel Dem gesamten Team von Station 177 ein dickes Danke, an die Schwestern, die Ärzte sowie das Reinigungsteam,

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KlioQM am 01.02.2023

Sehr geehrte/r Bambii,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes auf der Station 177 in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr unfreundliches Personal. Null Kommunikativ

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nach 5,3 Stunden sehr unzureichend)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Strake Bauch und Unterleib Schmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin heute um 14.30 in die Notaufnahme gekommen, bezüglich sehr starke Magen, Bauch ….. Schmerzen.
Nu. Ist es 20.00 und bis auf Blutentnahme und EKG ist nichts passiert!! Null Kommunikation und wenn man nachfragt wird man angemotzt!!
So geht man mit Kranken Menschen nicht um!! Hier läuft eine Physisch Kranke Frau durch dem Flur und keiner fühlt sich richtig für die Frau zuständig.

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KlioQM am 30.01.2023

Sehr geehrte/r R.Paz,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ärtzteteam und Pflegeteam sind für mich da

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzteteam und Pflegeteam sind für mich da
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheiben / Wirbelsäule
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Operation in der Abteilung 6D, Orthopädie. Prof.. Rauschmann und sein Ärzteteam waren immer zugegen. Erreichbar bei der Visite bzw. nach und zwischen der Operation. Sehr menschlicher und professioneller Umgang mit gut verständlichen Erklärungen zum Eingriff. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefüllt, da erste OP in 60. Jahren.

Pflegepersonal sehr guter Teamgeist. Erfahrung und Hinwendung zum Patienten werden von den erfahrenen und gut ausgebildeten Pflegern an Auzubis und Parktikanten weitergeben. Als Patient eine Bereicherung. Motivierte und Interessierte Pfleger aus aller Welt. Ich hatte zu jederzeit bei meinen Bedürfnissen einen Pfleger/Ansprechpartner. Alles sehr menschlich.

Das 2. Bettzimmer, sowie das gemeinsame Bad wurde täglich 2x gereinigt. Ich schätze das Zimmer hat 20qm inkl. Bad
Jeder Patient hatte eigenen TV Grossbildschirm mit Kopfhörern und eigenen Schrankteil mit Safe.

Das externe Cateringunternehmen biete eine sehr gute Auswahl an Mahlzeiten, Präsentation und Qualität leiten leider an den unprofessionellen Mitarbeitern.!!

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KlioQM am 30.01.2023

Sehr geehrte OP2023,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gute stationäre Versorgung und Betreuung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Vorstationäre Untersuchungen, sehr gute Behandlung auf der Station 6 D
Kontra:
nein
Krankheitsbild:
Obstruktive Harnblasenentleerungsstörung bei benigner Prostatavergrößerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der Vorstationären Aufnahme über die Operation und Betreuung auf der Station 6 D, gibt es nichts zu beanstanden. Zu jeder Zeit hat immer der Patient im Vordergrund gestanden. Es sind alle Schritte gut, verständlich erklärt und alle Fragen beantwortet worden.
Die weitere Behandlung und Versorgung auf der Station 6 D, ist mit sehr gut zu bewerten. Man hat sich hier sehr gut behandelt und betreut gefühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 26.01.2023

Sehr geehrter Harald553,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gutes Klinikum

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Viele Formulare)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Leistenstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im September war ich zur OP wegen meiner Leistenstenose in der Gefäßchirurgie im Sana Klinikum Offenbach. Die Beratung vor der OP die OP selber waren sehr gut. Bei der anschließenden Pflege in der 6d fühlte ich mich sehr gut aufgehoben, kleine Unstimmigkeiten wurden sehr schnell zu meiner Zufriedenheit ausgeräumt.

Herzliche Grüße
H.M.

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KlioQM am 24.01.2023

Sehr geehrte/r mute-20072,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nichts zu beanstanden

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflegepersonal war immer bereit auf Wünsche einzugehen
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenentzündung mi Abszess
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kompetente Ärzte und sehr gutes und hilfsbereites Pflegepersonal auf Station 6D. Es gab nichts zu beanstanden.

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KlioQM am 23.01.2023

Sehr geehrte/r mcrkm,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Eine sehr gute Entscheidung : Brustzentrum Sana Klinikum Offenbach

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Eine rundum hervorragende medizinische Betreuung und Versorgung
Kontra:
Man braucht viel Zeit und Geduld bei der Aufnahme ( schriftkram ist sehr aufwändig)
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Januar2023 OP Mammakarzinom im Sana Klinikum, vorherige Chemotherapie im AOZ, Frau Khodaverdi im Brustzentrum betreute und organisierte mit ihrem engagierten Team sehr kompetent und empathisch alle Abläufe und Vorbereitungen für die OP und war eine große Hilfe inpuncto Aufklärung und medizinischer Beratung, was bei dieser schweren Diagnose für mich von großer Bedeutung war.
Danke an Frau Wochner im Helferteam für die koordinierte Unterstützung bei allen Voruntersuchungen.

Danke an das Team vom AOZ (ambul. Onkol. Zentr.) ihr habt trotz Dauerstress immer das Wohlergehen jedes einzelnen Menschen ,ob jung ob alt , ob arm ob reich im Blick, der entkräftet am Tropf hängt und für den es um alles geht bei der Therapie. Ihr habt euch mit viel Freude und Engagement um eure Patienten gekümmert .

Die Betreuung in Station 6 D nach der OP war einfach wunderbar , ihr habt ein Leitbild entwickelt, wo PFLEGE , Fürsorge & Kompetenz oberste Priorität haben und man sich als Patient extrem gut versorgt und aufgehoben fühlt . Das gute Miteinander im Team u die hervorragende Stationsleitung durch Herrn Matthias zeigen wie es auch in einem sehr großen Betrieb wie dem Sana Klinikum möglich ist, persönlich und individuell mit viel Herz und Verstand auf Bedürfnisse von Pat. einzugehen, die aufgrund des Krankheitsbilds schon arg mit Ängsten und Unsicherheiten zu kämpfen haben .

Zu guter letzt gilt mein Dank Prof. Jackisch , der mich operiert ,mir alle Abläufe klar und verständlich erklärt und viel Zuversicht vermittelt hat. Die Standards bzw.. Leitlinien in der Krebsbehandlung sind für einen Laien sowieso schwer zu durchschauen , bei Prof Jackisch kommt das gute Gefühl auf , in den allerbesten Händen zu sein , eine echte Koryphäe .

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KlioQM am 23.01.2023

Sehr geehrte Steph642,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam in den genannten Bereichen gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Ihr Lob leiten wir gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Trotz Personalmangel sehr gute Betreuung auf Station 6D
Kontra:
Da gibt es nichts zu meckern!
Krankheitsbild:
Versteifung und Abstandshalter Lendenwirbel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Trotz Corona- und anderer infektbedingten Personalmangels gute Betreuung und Beratung, angefangen von den prä-operativen Untersuchungen über die OP bis hin zum Genesungsaufenthalt und der Entlassung. Entspanntes Klima zwischen den Mitarbeiter*innen und gegenüber den Patienten, auch für den Laien verständliche Erklärungen. Rundum empfehlenswert!

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KlioQM am 23.01.2023

Sehr geehrte/r pupu,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam in den genannten Bereichen gut betreut und beraten gefühlt haben.

Für die Weiterempfehlung bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Tumorentfernung Mamma

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
perfekte Abläufe und Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumorentfernung Mamma
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von den Vorbesprechungen über die Aufnahme und der Operation bis zur Entlassung war alles perfekt organisiert und geplant. Ich habe ausschließlich kompetente und freundliche Menschen kennen gelernt und fühlte mich jederzeit sicher und gut aufgehoben. Mein Respekt und Dank gilt allen Mitarbeitenden, die ich kennen gelernt habe.

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KlioQM am 18.01.2023

Sehr geehrte Sonja_6D,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Wir freuen uns, dass Sie sich gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Weiterhin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

sehr freundliche und kompetente Versorgung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

1. sehr freundliche Aufnahme im stationären Bereich
2. gute und kompetente Versorgung
3. Operation ohne Probleme
4. kann ich nur weiterempfehlen
5. die Bürokratie ist etwas überzogen ..... 5 Durchschläge von denen 4 wegen Geheimhaltung vernichtet werden müssen :)

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KlioQM am 18.01.2023

Sehr geehrte/r Znoopy,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Versorgung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Beurteilung meines Aufenthalts

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Die Aufnahme-Bürokratie ist verbesserungswürdig.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Aufenthalt war 14 Tage lang auf Station 6D.
Die Betreuung des gesamten Teams war außerordentlich gut, stets freundlich, hilfsbereit und rund um die Uhr für Wünsche ansprechbar.

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KlioQM am 11.01.2023

Sehr geehrte/r Alex515,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes auf der Station 6D in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

sehr gute Behandlung

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022/23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Vorbildliche Betreuung von Ärzten und Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata Karzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der ersten Beratung bis zum Abschlussgespräch in der Strahlenklinik fühlte ich mich gut beraten und behandelt.
Die Schwestern und Pfleger, die die Bestrahlungen durchführten, waren immer freundlich und hilfsbereit und zu jeder Zeit ansprechbar. Die Ärzte erkundigten sich auch unangefordert nach meinem Befinden bzw. waren zur Stelle, wenn es Probleme gab.
Für die aufmerksame und gewissenhafte Betreuung bedanke ich mich beim gesamten Team der Strahlenklinik.
Ich bin froh, mich für die SANA-Strahlenklinik entschieden zu haben und empfehle sie uneingeschränkt, auch wegen der modernen Ausstattung.
Schon im April 2022 habe ich sehr gute Erfahrungen mit dem Ärzteteam der Urologie und der anschließenden Betreuung auf der Station 6D gemacht.

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KlioQM am 11.01.2023

Sehr geehrte/r de Offfebacher,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken, welches wir sehr gerne an das Team der Srahlenklinik weiterleiten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wunderbares KH inkl. Adipositas-Kompetenzzentrum

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mitarbeiter; Op-Vorbereitung; Adipositas-Kompetenzzentrum
Kontra:
Krankheitsbild:
Magen-Bypass
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr positive Erfahrung im Rahmen meiner Magen-Bypass-OP am 25.11.2022: das Adipositas-Exzellenz-Zentrum ist hervorragend aufgestellt und überzeugt neben der superben fachlichen Leitung auch durch eine sehr gute personelle und räumliche Ausstattung. Auch die sehr persönliche Behandlung ist hervorzuheben - man fühlt sich wohl und willkommen. Ich würde mir wünschen, dass die Rezeption noch mehr Platz und Personal bekommen würde - aufgrund der großen Beliebtheit des Adipositaszentrums werden es eher noch mehr Patienten :).
Ich war ebenfalls sehr zufrieden mit den Narkoseärzten und - Pflegern und dem Wochenenddienst der Gastroenterologie - sehr nette Endoskopie-Assistentin und Oberarzt. Das pflegerische Personal auf der Ch5 ist für ihre Kompetenz, Geduld, Freundlichkeit und Ansprechbarkeit deutlich hervorzuheben - vielen Dank für Ihre Arbeit und dass Sie immer für mich da waren, auch als es mir nicht so gut ging.
Ich habe viele sehr nette Mitarbeiter getroffen, vom Empfang am Haupteingang, zur Schwester im Holding, die Mitarbeiterin bei der Aufnahme (viel Erfolg bei der Weiterbildung!) - ich kann dieses Krankenhaus nur wärmstens weiter empfehlen. Wenn es mal etwas länger dauert, bitte nicht vergessen: hier arbeiten Menschen, die sich um die Gesundheit und Krankheit anderer Menschen kümmern!

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KlioQM am 11.01.2023

Sehr geehrte/r kkoenig,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam in den genannten Bereichen gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Für die Weiterempfehlung bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wenn dann da...

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
PAVK IV
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag wegen einer Entzündung kanpp vier Wochen auf der Station 6D. jDas Personal ist total freundlich und es hat alles gut geklappt.
Es gibt zwei Punkte: das Internet ist vorsintflutlich. Streamen geht gar nicht und E-Mail-Versand bricht des Öfteren ab. Irgendwie komisch, dass es dem Sana Klinikum gelingt, freundliches Personal zu bekommen, jedoch es nicht schafft, ein ausreichenden Internet-Verkehr zur Verfügung zu stellen.
Zweiter Punkt: Kommunikation. Ansprechpartner für Patienten ist die Station und daher sollte bei der Terminplanung anderer Abteilungen die Station nicht außen vor gelassen werden. Leider gelingt dies nicht immer, weil andere Abteilungen ja keine Informationen zu anderen Terminen haben.

Grundsätzlich: wenn Sana, dann 6D. Viele Grüße an Superpfleger Matthias!

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KlioQM am 09.01.2023

Sehr geehrte/r Superoli,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes auf der Station 6D in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

hohe Kompetenz

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

super Behandlung

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KlioQM am 04.01.2023

Sehr geehrte/r Lexe2,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schlechte Prozesse und Betriebsabläufe verärgern Ärzte und Patienten

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Dies bezieht sich nur auf die Arbeit der Ärzte und des Pflegepersonals.)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das ärztliche Personal ist sehr kompetent und ist jederzeit eine Empfehlung
Kontra:
Die Prozesse und Abläufe der Klinik, obwohl in einem modernen Gebäude untergebracht, sind aus dem letzten Jahrhundert.
Krankheitsbild:
Facettengelenksarthrose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war mehrfach zwecks Diagnose, und dann zwecks stationärer Behandlung im Klinikum OF, und bin von den langen, unnötigen Wartezeiten sehr überrascht. Selbst eine einfach stationäre Aufnahme als Patient hat 2 Stunden gedauert, ohne das ich im Nachhinein irgendwelche Ergebnisse der Untersuchungen, die während der Aufnahme gemacht wurden, ausgehändigt bekam. Nur der direkte Kontakt mit den Ärzten war jedesmal sehr positiv. Hier kann ich nur feststellen, dass diese alle eine sehr gute direkte Kommunikation gepflegt haben, und ich mich als Patient gut aufgehoben fand.
Was schlichtweg ein enormes Optimierungspotential hat, sind die Prozesse der Klinik, die das Pflege- und ärztliche Personal umgeben und teilweise ausbremsen. Als stationärer Patient wurde ich z.B. 2 Stunden vor meiner Behandlung mit vielen anderen Patienten in einem Wartebereich beordert, ohne irgend einen ersichtlichen Grund. Als Patient mit Rückenschmerzen hätte ich es vorgezogen die Wartezeit größtenteils liegend in meinem Bett zu verbringen, statt sitzend in einem offenen Wartebereich. Da machen die ganzen PCR Test etc. im Vorfeld kaum noch Sinn.
Des weiteren wurde ich als Privatpatient zwecks Erstuntersuchung direkt ins Chefarzt-Vorzimmer bestellt. Ich war nicht der Einzige, der sich gefragt hat, wie hier die Abläufe, Organisation, etc. funktioniert. Keine Erklärung wann man sich anmelden soll, wie die Reihenfolge ist, und immer wiederkehrend die Aussage "warten Sie bitte". Ein Patient, der zeitgleich mit mir dort saß, wartete bereits 5 Stunden, und bekam dann die Antwort "warten Sie bitte". Dies ist nicht nur aus menschlicher, sondern auch volkswirtschaftlicher Sicht heraus eine Zumutung.
Ich möchte nochmals klarstellen, dass die Ärzte NICHT die Ursache für diese sehr unangenehmen Erfahrungen waren. Sie sind aus meiner Sicht eher auch Leidtragende von sehr schlecht funktionierenden Betriebsabläufen im Klinikum, stattdessen hat die Verwaltung hat hier sehr viel Verbesserungspotential.

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KlioQM am 02.01.2023

Sehr geehrte/r JW_Oberstedten,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Abläufe und die Organisation.

Wir bieten Ihnen dazu an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Es gibt nichts negatives. Alles war bestens.
Kontra:
Krankheitsbild:
Uroseosis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aber f der Station 6D hatte man immer ein offenes Ohr für den Patienten. Es wurde einem immer geholfen.
Der Patient stand immer im Vodergrund.

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KlioQM am 27.12.2022

Sehr geehrte/r Döll,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Ärzte- und Pflegeteam der Station 6D in unserem Klinikum.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wirbelsäulenorthopädie Sana-Klinik Offenbach: Top medizinische Versorgung, angenehmer Aufenthalt

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinische Kompetenz, Aufenthalt und Versorgung
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Versteifung L5/S1
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 13.12.2022 in der Wirbelsäulenorthopädie der Sana-Klinik in Offenbach an der LWS operiert (Versteifung L5/S1), werde heute entlassen und bin mit dem chirurgischen Eingriff, der medizinischen Versorgung danach und insbesondere auch dem Aufenthalt auf der Station 6D sehr zufrieden. Prof. Rauschmann wurde mir als Top-Chirurg für meine Anliegen empfohlen, was sich uneingeschränkt so bestätigt hat. Anfang 2023 wird er ergänzend meine HWS operieren. Für Prof. Rauschmann hat der Patient und seine bestmögliche medizinische Behandlung klare Priorität, was wirklich bei jedem Kontakt eindeutig zum Ausdruck kommt.

Auch das Ärzteteam um Prof. Rauschmann sowie das gesamte Personal der Station 6D machen eine hervorragende Arbeit.

Ihnen allen bin ich sehr dankbar und sehe meinem nächsten Aufenthalt Anfang 2023 positiv entgegen.

MN

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KlioQM am 21.12.2022

Sehr geehrte/r MNicklas,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf Station 6D in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an das gesamte Team weiter und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bestens aufgehoben

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Papierflut bei Aufnahme, zig Formulare mit teils identischen Fragen)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
professionelles und höchst empathisches Personal
Kontra:
fehlende Digitalisierung
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einer Routine-Mammographie wurde ein bösartiger Knoten festgestellt. Von Frau Dr. Khodraverdi (Koordinatorin des Brustkrebszentrums) wurde für mich ein OP-Termin bei Prof. Chr. Jackisch plus Termine für die notwendigen vorhergehenden Untersuchungen gemacht. Hier ein herzliches Dankeschön an die Damen der Leitstelle 1 - immer freundlich und hilfsbereit.
Ich habe alle Mitarbeiter*innen der einzelnen Fachbereiche als freundlich und empathisch erlebt. Natürlich kam es manchmal zu Wartezeiten, aber das muss man einplanen. Hier geht es schließlich um Menschen und nicht um einfach zu planende Banktermine, deshalb habe ich unflätige Meckereien einiger Wartenden nur als unverschämt empfunden.
Herr Prof. Jackisch hat mir mit seiner ruhigen Professionalität bereits vor der OP einen Großteil der Angst genommen. Die OP selbst verlief absolut problemlos. Ich hätte nie gedacht, dass man in der Anästhesie so viel Spaß haben kann - Danke an alle, die mich dort betreuten.
Die Station 6D ist eine Oase: ruhig, angenehm und gepflegt ausgestattet. Die Mitarbeiter*innen der Pflege rund um Herrn Matthias sind einfach nur wunderbar. Stets gutgelaunt, herzlich und liebevoll - habt vielen Dank dafür, ihr habt meiner Seele so gut getan.
Die Verpflegung ist hervorragend, die Auswahl mehr als reichlich.

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KlioQM am 20.12.2022

Sehr geehrte Dom22,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam in den genannten Bereichen gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Orthopädie+Station 6D Spitze

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Station 6 D einfach toll
Kontra:
Krankheitsbild:
Schmertherapie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe eine Schmerztherapie gemacht die war Spitze….
Und die Station 6D war einfach großartig….das Personal war Spitze….man hat sich dort rundum wohl gefühlt!!!!!!

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KlioQM am 14.12.2022

Sehr geehrte/r Sakkara177,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Ärzte- und Pflegeteam der Station 6D in unserem Klinikum.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Verhungern ist möglich

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 8   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Profit geht vor.
Kontra:
Gesundheit
Krankheitsbild:
Gefäß OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ärzte und Pflegepersonal 2.
Essen ist nicht zu
genießen,Mittagessen zum Tei
Mit verwesungsgeruch.

In der 10.Wuche schon 10 kg abgenommen undes wird nicht besser.
Jeden Tag eine andere Prognose.

Wie lange noch?

Viele Worte ohne Erfolg.
9

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KlioQM am 15.12.2022

Sehr geehrte/r AlexSch,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gut

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gut
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Adiposit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Abteilung Adipositaszentrum ist sehr gut kann sie nur weiter embfelen.

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KlioQM am 07.12.2022

Sehr geehrte/r Patient/in,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Adipositaszentrum sehr zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr kompetente patientenfreundliche Klinik

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gute Behandlungsansätze und nettes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
HWS-Instabilität
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es handelt sich um eine sehr gute Klinik, die sowohl sehr gute Behandlungsansätze als auch ein sehr freundliches Personal haben.

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KlioQM am 07.12.2022

Sehr geehrte/r DD03,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Klinik und unser Personal.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufriedener Aufenthalt

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hat alles reibungslos geklappt und ich bin bestens versorgt worden
Kontra:
Kein Eintrag
Krankheitsbild:
Adipositaschirugie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gute Anfahrt mit besten Parkmöglichkeiten (Parkhaus), gut organisierte Abläufe mit freundlichem und hilfsbereiten Personal.

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KlioQM am 07.12.2022

Sehr geehrte Anja T.,

es freut uns sehr, dass Sie mit den Abläufen und dem Personal sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Konnte besser sein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte sind super,hab mich sicher gefühlt
Kontra:
Zu viel Wartezeit, essen könnte mehr sein
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Hausarzt hat mir dort einen Termin ausgemacht, trotzdem niemand wusste dass ich komme.Zu lange auf Zimmer gewartet(Circa 4 Stunden).
Blutabnahme und Gespräche in Warteflur gemacht und trotzdem haben die mich nicht am gleichen Tag biopshie machen können.Musste da übernachten und auf nächste Tag warten..
Biopshie ist sehr gut gelaufen, der Arzt war sehr gut und hab mich sehr gut und sicher gefühlt..
Nächste Tag dürfte ich nach Hause gehen und obwohl nur ich gehen dürfte, hab trotzdem wieder zu lange (2 Stunden) auf die entlassungspapierre gewartet...
Essen könnte locker mehr sein,mann ist da nach paar Stunden hungrig..

Sonst war alles ok..Die Schwestern waren hilfsbereit und nett..

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KlioQM am 07.12.2022

Sehr geehrte/r Dodo2,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Armselig

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 222   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Oberärztin Dr.W
Kontra:
Vorgesetzte
Krankheitsbild:
Darmerkrankung
Erfahrungsbericht:

Achtung, wenn du homosexuell oder psychisch krank bist mache einen ganz großen Bogen um diese Klinik. Selbst Homosexuelles Personal wird hier belächelt. Hier herrschen Nazi Zeiten und es ist ein Armutszeugnis seine Fehler als Team/ Klinik nicht einzugestehen! Diese Ansicht von psychisch kranken und aussortieren hat mein Sorgenkind mit Scherben im Bauch fast umgebracht. Das tun kranke Menschen aus Verzweiflung!Wenn Sana nicht weiter weiß wird halt gelogen dass sich die Balken biegen.

Die Ärzte werden überbezahlt was bei der Pflege wiederum eingespart wird. Und da soll man als Pfleger noch Motivation
haben?!

Ohne eine Ärztin wie Frau Oberärztin W. ist man hier verloren!

Ich will mit Ihnen nichts mehr zu tun haben, mehr als einmal stand das Leben meines Sorgenkindes wegen Sana Ärzten auf dem Spiel! Es reicht!

Alles Gut

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle Wünsche wurden nach Möglichkeiten erfüllt
Kontra:
Essen eher mäßig
Krankheitsbild:
OP an der Halswirbelsäule
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Op ist sehr gut verlaufen.
Anschließender Aufenthalt auf Station sehr angenehm.

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KlioQM am 02.12.2022

Sehr geehrter KlausBerlin,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

H E R V O R R A G E N D

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Nur am Tag der OP relativ lange Wartezeit; aber absolut zu verschmerzen)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit, Zugewandtheit
Kontra:
Krankheitsbild:
unikondylärer Gelenkersatz (Schlitten, Knie, links)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Operateur hat hervorragende und zügige Arbeit geleistet; konnte bereits am Tag nach der OP wieder laufen!

Die Betreuung ist hervorragend; die Zimmer sind hell und modern ausgestattet.

Das Personal ist freundlich und kompetent. Die Ärzte und Fachangestellten ebenso - hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben und darf sich sicher sein, dass man einfach das Optimum erhält.

Kurzum: DANKE!

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KlioQM am 29.11.2022

Sehr geehrte/r MICHAELHKUHN,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Ärzte- und Pflegeteam in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Feinfühlig

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr Emphatisch
Kontra:
Krankheitsbild:
Koma nach Hirnblutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater lag nach einer Hirnblutung 16 Tage auf der neurologischen Intensivstation A2 die Ärzte und Gesundheitspersonal haben sich nicht nur um ihn auch um uns Angehörige sehr gekümmert ich habe immer eine Antwort auf meine Frage bekommen meine Familie und ich sind sehr dankbar für die emphatische Behandlung
DANKE

1 Kommentar

KlioQM am 28.11.2022

Sehr geehrte/r [email protected],

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Vaters während seines Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihrem Vater und Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gynolokogie absolut emphelenswert

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Station 6D sehr aufmerksames und fürsorgliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Unterleibsoperation-Gebärmutter
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es wurde ein sehr gutes Aufklärungsgespräch geführt,
Anänthesie, Gynolokogie
Aufnahme Patienten hat etwas länger gedauert,
waren jedoch bemüht.
Hängt wohl auch damit zusammen das viele Mitatbeiter wegen Corona krank geschrieben sind.

Ich habe mich dort gut versorgt gefühlt, insbesondere der Oberarzt der Gynolokogie und das Oflegepersonal auf der Station 6 D - Großes Lob

1 Kommentar

KlioQM am 25.11.2022

Sehr geehrte KarinS2022,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken, welches wir sehr gerne an das Team der Station 6D weiterleiten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Denervation L1-L3, Station D6

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches und hilfsbereiten Personal
Kontra:
Teilweise etwas längere Wartezeiten bei der Aufnahme
Krankheitsbild:
Rückenprobleme LWS 1-3
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte das Sana Klinikum in Offenbach wegen anhaltenen Rückenproblemem aufgesucht. Es wurde eine aktivierte Osteochondrose der LWS 1-3 diagnostiziert und es wurde mir eine HF Denervation der genannten Segmente emphohlen, welche auch entsprechend im November 2022 erfolgreich durchgeführt wurde. Hierzu wurde ich auf der Station D6 aufgenommen und dort während meines Aufenthaltes wirklich hervorragend betreut. Das Personal ist sehr freundlich und jederzeit hilfsbereit, die Zimmer sind modern eingerichtet und das Essen würde ich auch als akzeptabel bewerten. Insgesamt wurde mein Aufenthalt dadurch sehr angenehm und ich kann dieses Klinikum entsprechend weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 24.11.2022

Sehr geehrte/r JürgenSp,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Trotz hoher Belastung aller Mitarbeiter hat jeder das Allerbeste gegeben.
Kontra:
Die Aufnahme dauerte mehrere Stunden. Für mich gefühlt viel zu lange.
Krankheitsbild:
Entzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war auf der D 6.

Das Zimmer war sehr modern ausgestattet,
das Essen recht gut.

Pflegepersonal und Ärzte waren trotz spürbar hoher Belastung äusserst nett und freundlich.

Die Behandlung war erfolgreich.

Herzlichen Dank an alle!


Ihr seid ein tolles Team.

1 Kommentar

KlioQM am 22.11.2022

Sehr geehrte/r Schwarz72,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gute Klinik mit spürbarem Sparzwang

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Lange Wartezeiten wegen zu wenig Personal)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Zeitgemäße moderne Ausstattung)
Pro:
Ausgesprochen nettes und bemühtes Personal
Kontra:
Sparzwänge deutlich zu spüren. Behandelt und bezahlt Euer Personal besser!
Krankheitsbild:
Blasen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Insgesamt eine tolle Klinik. Leider wird aber auch hier wie so oft am Personal gespart. Die Patientenaufnahme sollte eigentlich mit 5 MitarbeiterInnen besetzt sein. 2 davon sind in den Ruhestand gegangen und es wurde noch nicht für Ersatz gesorgt. So müssen 3 MitarbeiterInnen die Arbeit von 5 stemmen und es kommt dann natürlich auch mal vor, dass nur 2 vor Ort sind. So kann die Wartezeit bei der Aufnahme auch mal 1-2 Stunden dauern.

Trotz des spürbaren Stresses bei allen Mitarbeitenden habe ich nur sehr nettes und ausgesprochen bemühtes Personal kennengelernt. Sie geben wirklich ihr bestes.

Ein Einzelzimmer zu erhalten ist wie ein 6er im Lotto. Egal ob als Privatpatient, mit Zusatzversicherung oder als Selbstzahler. Auch hier spürt man die Verzweiflung der zuständigen MitarbeiterInnen, die gerne die Wünsche erfüllen würden aber aufgrund begrenzter Ressourcen nicht können.

Ich war auf der Privatstation D6. Insgesamt alles prima. Auch das Essen ist sehr gut.

Die Internetverbindung ist eher langsam. Streaming, egal über welchen Anbieter, scheint geblockt zu sein. Also viel mehr als ein wenig surfen und E-Mails bearbeiten ist leider nicht drin.

Auch das Versprechen auf der Klinik Website sollte überarbeitet werden. Die angeblich „kostenfreie Auswahl an alkoholfreien Getränken“ ist nicht vorhanden. Jeder hat zwar einen Kühlschrank und auch in der Patientenlounge steht einer, aber alle sind leer. Auf Nachfrage wurde bestätigt, dass es diese Auswahl nicht gibt.

Ansonsten wurden alle Versprechungen gehalten. Also jammern auf hohem Niveau. Wir können insgesamt froh über solche Kliniken sein.

1 Kommentar

KlioQM am 21.11.2022

Sehr geehrte/r mraab,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Immer in gut aufgehoben gefühlt

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mitarbeiter haben sich die Menschlichkeit bewahrt
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Diagnose Krebs zu bekommen, ist wahrscheinlich für jeden ein Schock. Umso wichtiger ist es, bei der Behandlung ein gutes Gefühl zu haben.
Dieses gute Gefühl ist mir im SANA Klinikum von Anfang an vermittelt worden. Nachdem ich erst in einer anderen Klinik behandelt wurde, musste ich wechseln, weil das SANA Klinikum eine Strahlenklinik hat, die für meine Behandlung wichtig war.
Vom ersten Aufklärungsgespräch, bis zur letzten Bestrahlung hatte ich das Gefühl in kompetenten und guten Händen zu sein. Die Mitarbeiter der Strahlenklinik haben sich im Klinikalltag Menschlichkeit bewahrt, ich kann das nur bewundern. Dies gilt für alle Mitarbeiter, denen ich dort begegnen durfte.
Für jede Frage habe ich ein offenes Ohr gefunden und mir wurde nie das Gefühl vermittelt, dass es jetzt gerade nicht passt, sondern immer war jemand da, der sich Zeit für mich genommen hat und mir Antworten gegeben hat, sich um mich und mein Anliegen gekümmert hat.
Erwähnen möchte ich noch, dass Patientenaufklärung ernst genommen wird, und wirklich der Wunsch dahintersteht, dass ich verstehe, was auf mich zukommt.

1 Kommentar

KlioQM am 21.11.2022

Sehr geehrte/r HIHK,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Ärzte- und Pflegeteam der Strahlenklinik in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bewundernswerte Menschen

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Ambulanten Onkologischen Zentrum erhielt ich einmal wöchentlich eine Chemotherapie. Ich hatte manchmal das Gefühl, die Mitarbeiter kommen kaum mal zur Ruhe, sind immer in Bewegung für ihre Patienten. Trotzdem war immer ein freundlicher Ton vorherrschend und die Mitarbeiter haben auch nicht verlernt auf einen Scherz einzugehen oder selbst einen zu machen. Eine Arbeit, die großen Respekt verdient und den möchte ich mit dieser Bewertung auch zum Ausdruck bringen.
Einige male war ich kurz auf Station 6b. Immer wurde ich während der kurzen Zeit freundlich und kompetent behandelt. Auf ein Klingeln wird hier immer in angemessener Zeit reagiert und das obwohl man das Gefühl hat, in der Zeit, in der ein Mitarbeiter bei mir ist, klingeln schon 2 andere nach ihm/ihr. Ich habe mich auf dieser Station sehr gut aufgehoben gefühlt.
Auch in allen anderen Bereichen, zu denen ich Kontakt hatte habe ich mich immer kompetent und freundlich behandelt gefühlt. Ob ich in der Leitstelle durch die Vorbereitung des stationären Aufenthaltes geführt wurde, ob ich zum PCR Test war und auch bei der Patientenaufnahme, in der Radiologie, bei Blutabnahmen, beim EKG, morgens bei der Aufnahme in der Holding oder bei der Anästhesieaufklärung und auch während der Anästhesie immer war ich gut aufgehoben.
Ich habe versucht, alle Bereiche zu erwähnen, weil ich möchte, dass ich auch die Bereiche erreiche, zu denen die meisten Menschen nur wenig Kontakt haben und die deshalb wahrscheinlich selten genannt werden.
Natürlich gab es in der Zeit auch Dinge, die ich nicht so gut fand, die ich zu zeitaufwändig fand oder zu umständlich. Aber gemessen an den guten Erlebnissen und der Hilfe, die ich erhalten habe, kann ich das sehr gut unter „wo gearbeitet wird, da geht auch mal was daneben“ verbuchen.

2 Kommentare

KlioQM am 21.11.2022

Sehr geehrte/r HIHK,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam in den genannten Bereichen gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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Große Kompetenz und Empathie - rundum zufrieden mit der Station 6D

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Sehr viel Papierkram! Die Formulere bieten zu wenig Platz für die nötigen Angaben, das Schriftbild ist insgesamt zu klein und es stehen nirgends Möglichkeiten zur Verfügung die Dokumente zum Ausfüllen ordentlich abzulegen.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragendes Pflegeteam rund um einen sehr kompetenten und engagierten Stationsleiter mit einem tollen Ärzteteam!
Kontra:
Zu viele Formulare und Unterlagen die auszufüllen sind, teilweise musste man Dokumente mehrfach ausfüllen, bis man auf die Station durfte.
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenorthopädie - Implantatentfernung und Wundbehandlung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute und kompetente Behandlung auf Station 6D!

Vom Stationspersonal bis zum Professor waren alle jederzeit sehr freundlich und zuvorkommend. Für jede Frage und jedes Anliegen wurde sich ausreichend Zeit genommen und es gab stets eine zufriedenstellende Auskunft. Die Betreuung meines Vaters war stets von einem enormen Verständnis für seine Situation begleitet und die Kommunikation war immer kompetent und auf Augenhöhe.

Das Team der Security, der Notaufnahme und der Leitstelle waren ebenfalls unglaublich freundlich, hilfsbereit und professionell.

Danke an das zuständige Pflegepersonal, wie auch an das medizinische Personal der Station 6D - danke das Sie sich so gut um meinen Vater gekümmert haben.

1 Kommentar

KlioQM am 17.11.2022

Sehr geehrter JensBertram,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken, welches wir gerne an das gesamte Ärzte- und Pflegeteam, das Team der Leitstelle, sowie der Notaufnahme und der Security weiterleiten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Vaters während seines Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihrem Vater und Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top-Team

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
fachlich herausragend; freundlich und emphatisch
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäulen-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erfolgreiche Wirbelsäulen-OP durch Prof. Rauschmann. 5 Tage Aufenthalt auf Station 6D Chirurgie VI.
Sehr profesionelles und sympathisches Team vom Chefarzt über Sekretariat bis zu ALLEN Mitarbeitern der Station. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Abgesehen von der zweifelsfreien fachlichen Kompetenz hat auch das durchwegs emphatische Verhalten der Pfleger/innen den Heilungsprozess gefördert.

1 Kommentar

KlioQM am 11.11.2022

Sehr geehrte/r TomW3,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam der Station 6D Chirurgie VI gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Betreuung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gute Aufklärung vor der OP von Fachärztin und Anästhesistin)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Viel Papierkram)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top Mitarbeiter in allen Bereichen
Kontra:
Man verbringt den ganzen Tag als Patient in der Notaufnahme und zahlt dann noch über 13 € für das Parkhaus!
Krankheitsbild:
Nierenbeckenplastik
Erfahrungsbericht:

Sehr gute und kompetente Behandlung auf Station 6D.
Von der Putzfrau bis zum Professor waren alle sehr freundlich!
Das Team der Leitstelle 1 ist ebenfalls top!

1 Kommentar

KlioQM am 11.11.2022

Sehr geehrte/r DuBa,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken, welches wir sehr gerne an das Team der Station 6D und an die Leitstelle 1 weiterleiten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Klinikum gut behandelt und kompetent versorgt gefühlt haben und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

DCIS Brust (männlich)

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Digital ist anders)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachliche Kompetenz
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
DCIS Brust (männlich)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Behandlung DCIS Brust (männlich) bei Prof. Dr. Jakisch. Prä- und postoperativ von bestechender Klarheit in der Diagnose und Vorgehensweise. Auch persönlich wohltuend sachlich und verbindlich.
Stationärer Aufenthalt auf der Station 6D. Dort zu sein, ist ein Glücksfall für jeden Patienten.

1 Kommentar

KlioQM am 07.11.2022

Sehr geehrter Patient03.11.2022,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam der Station 6D gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Jederzeit wieder würde ich mich für diese Klinik entscheiden.

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
tolles Ärzte- und Pflegeteam um Prof. Dr. Rauschmann
Kontra:
Besuchsverbot - kann aber der Klinik nicht angelastet werden bei einer Pandemie
Krankheitsbild:
OP Wirbelsäule - Versteifung LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Für eine OP an meiner Wirbelsäule war ich in der Zeit vom 24.10.2022 bis 01.11.2022 in der Klinik.

Die Aufnahme über die Leitstelle 2 ist sehr zeitaufwändig, das hat mich aber nicht gestört, da ich bei der Terminvergabe darauf schon hingewiesen wurde. So konnte ich mich bereits im Vorfeld darauf einstellen. Trotz des hohen Arbeitsaufwands waren die Angestellten stets freundlich und hilfsbereit.

Auf Station 6d ist man sehr gut aufgehoben. Das gesamte Team um Prof. Rauschmann leistet eine tolle und qualitativ hochwertige Betreuung, so dass evtl. vorhandene Ängste verschwinden und die Genesung wie im Flug erfolgt. Alle sind sehr freundlich, kompetent und es herrscht eine angenehme Atmosphäre auf der Station.

Für die Sana Klinik Station 6 D mit Herrn Prof. Dr. Rauschmann und seinem Team würde ich mich jederzeit wieder entscheiden!

Vielen Dank für die gute Betreuung!

1 Kommentar

KlioQM am 04.11.2022

Sehr geehrte/r Uli12612,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Leitstelle 2 und auf Station 6D in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an das gesamte Team weiter und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Behandlung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr ausführliche Beratung durch das Ärzteteam)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz und Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Top kompetentes Ärzteteam, sehr freundliches und hilfsbereites Pflegepersonal

1 Kommentar

KlioQM am 03.11.2022

Sehr geehrter DB57,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Tolle Klinik

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenkazinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Beurteilung betrifft die Station 6D
Ich empfande die pflege und Hilfe Des Pflegeteams sehr bemühen, liebevoll und kompetent. Habe mich da sehr auf gehoben gefühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 31.10.2022

Sehr geehrte Betty222,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken, welches wir gerne an das gesamte Team der 6D weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetenz und Hilfsbereitschaft

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Empathisch, Kompetenz und Hilfsbereitschaft
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzkatheter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der vergangenen Woche wurde ich in der Herzkatheter Tagesklinik behandelt. Die Ärzte und das Pflege Personal waren sehr freundlich, kompetent und wirklich hilfsbereit. Ich wurde unterstützt und auch meine Ängste wurden ernst genommen. Ich kann diese Klinik aus vollsten Herzen empfehlen. Vielen Dank für Euren Einsatz und die Empathie.

1 Kommentar

KlioQM am 31.10.2022

Sehr geehrte/r Elli1962,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung in der Kardiologischen Tagesklinik in unseres Klinikum gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

OP zur Materialentfernung nach Wirbelfraktur

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die OP verlief ohne Komplikationen.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Der Termin zur OP-Vorbereitung nimmt "Stunden" in Anspruch.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
nettes, hilfsbereites und stets freundliches Pflegepersonal
Kontra:
2 Stunden Wartezeit nur für das Aufklärungsgespräch vor der OP
Krankheitsbild:
Wirbelfraktur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich bereits im Juni 2022 nach einer Wirbelfraktur im Sana Klinikum stationär behandelt wurde, hatte ich nun Anfang Oktober erneut einen stationären Aufenthalt (auf Station 6D).

Ich möchte an dieser Stelle eine besonderes Lob an das Pflegepersonal aussprechen. Alle waren immer freundlich, stets hilfsbereit und haben versucht einem den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Das macht einem die Zeit in der Klinik doch etwas leichter.

Auch an der Essenauswahl und den Patientenzimmern gibt es nichts auszusetzen.

Einen Arzt sieht man erfahrungsgemäß i.d.R. nur einmal am Tag, aber es kam immer jemand. Ich fühlte mich gut aufgehoben und konnte auch jederzeit Fragen stellen.

Ein Kritikpunkt bleibt allerdings die Patientenaufnahme. Zwar ist man auch hier bemüht, freundlich und versucht Lösungen zu finden, aber trotzdem habe ich für OP-Vorbereitung insgesamt dort mehr als 6 Stunden verbracht. Davon entfielen alleine 2 Stunden Wartezeit auf das Aufklärungsgespräch mit einem Arzt.

1 Kommentar

KlioQM am 31.10.2022

Sehr geehrte/r N.N.67,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung durch das Team der Station 6D während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir gerne weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut aufgehoben!

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr empfehlenswerte Klinik
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Mundbodenkarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mit einem Mundbodenkarzinom kam ich am 9.10. In die SANA-Klinik zu Professor Landes, am 10.10. fand die OP statt. Im Vorfeld gab es ein für mich sehr informatives Gespräch und ich wurde über den Ablauf der OP sowie über die Untersuchungen vor der OP aufgeklärt.
Alles hatte Hand und Fuß, es wurde verständlich erklärt. Der gesamte Ablauf, die OP, die Nachversorgung,alles sehr,sehr gut. Ich kann diese Klinik MKG nur empfehlen, würde jederzeit bei Notwe
Notwendigkeit dorthin. Meine Note:1+

1 Kommentar

KlioQM am 26.10.2022

Sehr geehrte/r Odin48,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte.

Es freut uns sehr, dass Sie sich gut behandelt und kompetent versorgt gefühlt haben und bedanken uns für die Weiterempfehlung unseres Hauses.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Adipositas OP in sehr guten Händen hinter mich gebracht

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Frau Dr Weiner und Ihr Ärzte Team, alle Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Adipositas OP verlief super. Nach 2 Tagen wieder fit und munter. Ich würde Frau Dr. Weiner und Ihr Team jederzeit 100 % weiterempfehlen. Ich fühle mich hier im Sana Offenbach Adipositas Zentrum sehr gut aufgehoben.

Danke, dass Ihr mir so schnell die Angst vor der OP genommen habt und Danke für die permanent freundliche Unterstützung während meines Aufenthalts.

1 Kommentar

KlioQM am 21.10.2022

Sehr geehrte/r S.Kuhnert,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung im Adipositas Zentrum in unseres Klinikum gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Einfach spitze!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflege, Ärzte, Ernährungsberatung
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositaschirurgie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war von der ersten Sekunde ab super aufgehoben und toll betreut.
Die Pflege macht einen ganz tollen Job und war zu jeder Zeit freundlich und hilfsbereit.
Ärzte waren ebenfalls super und behandelten mich weder von oben herab noch wie eine Nummer.

Anästhesie war sehr einfühlsam und nahm mir vor der Narkose die Anspannung.

Ich war selten so zufrieden mit einem kompletten Aufenthalt!

1 Kommentar

KlioQM am 21.10.2022

Sehr geehrte/r Binger78,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragend

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Sehr schlechtes WLAN
Krankheitsbild:
Avk
Erfahrungsbericht:

Die Betreuung durch die Fachärzte ist sehr gut

Das Pflegepersonal auf Station 6D ist hervorragend fühlte mich gut aufgehoben

Der Unterfranke!!!

1 Kommentar

KlioQM am 21.10.2022

Sehr geehrte/r UNTERFRANKE2,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

101 %

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mehrere Wochen lag mein Mann auf der Urologie. Ob Reinigungspersonal, Pflegepersonal,Schwestern, Pfleger, OÄ,Ärzte, Radilogie Schwestern, Sozialdienst, alle haben ihren Beitrag dazu geleistet damit es meinen Mann wieder gesundheitlich besser geht. Vieles musste wieder gelernt werden. Das Essen, ist kein 5 Sterne, man kann es essen und es schmeckt sogar und sah ganz legger aus. Sicherlich ist es vielen entgangen das auch immernoch Corona ist, deshalb MASKE auf im Krankenhaus. Und weil auch Schwestern, Ärzte, Pflegepersonal krank werden oder/ und selbst Corona bekommen, und dadurch die Einzelnen Stationen mit weniger Personal auskommen müssen, sollten wir nicht vergessen das ALLE die gesund sind und für die Patienten da sind mit HERZ dabei sind. Sollte ich Personal nicht erwähnt haben,hiermit auch ein HERZLICHES DANKESCHÖN an alle. Motzeköppe haben wir ja leider überall. In diesem Sinne alles Gute.

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KlioQM am 21.10.2022

Sehr geehrte/r Mauritius3,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Mannes während seines Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihrem Mann und Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Die Station 176 braucht eine Ansage und jemand der sie kompetent führt!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz einiger Ärzte
Kontra:
Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Darm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Station 176 ist pflegerisch und hygienisch eine Katastrophe!! Arme, unwissende Schüler oder Praktikanten werden auf die Zimmer geschickt und sind schon mit der Grundpflehe völlig überfordert. Medikamente werden falsch verabreicht! Das Fachpersonal macht es sich in der Küche gemütlich während Schüler und Praktikanten am Rennen sind. Das Pflegepersonal verdient kein Lob und ist nicht mal unterbesetzt.

Die Ärzte sind überwiegend sehr kompetent und freundlich. Ein ganz besonderes Lob geht an Frau OÄ Wauer! Sie ist eine bewundernswerte Ärztin und sieht den Menschen ganzheitlich, nimmt sich Zeit und ist zu dem äußerst kompetent und herzlich! Schade, das so engagierte und kompetente Ärzte wie sie es ist keine Chefärztin ist. Es sei ihr wirklich gegönnt. Sie gibt sich nicht als Glttin in weis!! Ich werde Sie immer in besonderer Erinnerung behalten.

Es gibt leider aber auch Ärzte die psychisch kranke Menschen verurteilen, weil sie Zeit kosten! Einer hat mir die Weiter-Behandlung verwehrt. Dieser Art von Ärzten haben leider ihren Beruf verfehlt und bringen labile Patienten damit ins Grab!! Hier geht es doch nur um Macht. Aber er hat damit Menschenleben auf dem Gewissen und muß damit leben. Denn ich werde mir keine andere Klinik suchen, dann ist das halt mein Schicksal! Jeder ARZT sollte VERSTÄNDNIS für psychisch kranke haben!!! Das Geläster geht zu weit und ist bei mir angekommen!!!!!!!!!

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KlioQM am 21.10.2022

Sehr geehrte/r Raupe1985,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069-8405 3148 wenden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente Ärzte

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliche Schwestern und Pfleger
Kontra:
Hoher Verwaltungsaufwand
Krankheitsbild:
Knochenmetastasen
Erfahrungsbericht:

Sehr gute kompetente Ärzte, sehr nettes Personal - ausnahmslos - und eine großartige Betreuung auf der Station 6D
Das einzige Manko: der hohe Verwaltungsaufwand bremst die Organisation sehr! Aber auch hier: das Personal war trotz langen Warteschlangen und ungeduldigen Patienten stets höflich und nett.
Für ältere Patienten wäre in Einführung der „grünen Damen“ oder Ähnliches sehr sinnvoll

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KlioQM am 19.10.2022

Sehr geehrte/r Steinlaut15,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hier sind sie gut aufgehoben.

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das gesamte Pflegeteam ist stets Patientenorientiert, freundlich und hilfsbereit. .
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist modern und technisch an die heutigen Patientenansprüche ausgerichtet.

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KlioQM am 19.10.2022

Sehr geehrte/r Gesundheit50,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken.

Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Offenbar krasse Unterschiede zwischen Privat- und Kassenpatienten

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Es war immer eine Pflegekraft da, Physiotherapie insgesamt top
Kontra:
Gefühlte 5 Minuten Arztkontakt insgesamt
Krankheitsbild:
Knie-TEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Knie-OP verlief offenbar komplikationslos. Leider war der 09.09.22 ein Freitag. Der erste Arztkontakt erfolgte am kommenden Montag.
Ich musste darauf bestehen, dass der viel zu feste Druckverband entfernt wird.
Eine Hilfe bei der notwenigen Waschung am Samstag erfolgte nicht - zudem wurde auch nicht gründlich sauber gemacht!
Durch die Unterbringung im 4-Bett-Zimmer und die katastrophaleBelüftung war nachts ohne Schlaftablette an Schlaf nicht zu denken!
Das Essen war essbar, aber die 10,-€ Eigenanteil bestimmt nicht wert.
Einen derart krassen Unterschied zwischen Kassen- und Privatpatienten habe ich bisher noch nicht erlebt! Zudem war man nicht in der Lage, nir die Röntgenbilder in die Reha- Klinik mitzugeben. Mittlerweile hat sich herausgestellt, dass das X-Bein nicht korrigiert wurde! nächste Knie wird woanders operiert!

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KlioQM am 19.10.2022

Sehr geehrte Susann60,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069-8405 3148 wenden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Unfallchirurgie

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte, die sich Zeit für den Patienten nehmen
Kontra:
Chefarzt fehlt Empathie
Krankheitsbild:
Schnittverletzung Unterschenkel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin schwer verletzt im Klinikum eingeliefert und zügig operiert worden. Nach nun 3 Monaten hat das MRT ergeben dass alle Sehnen und Nerven gut zusammengenäht wurden. Die Funktionsfähigkeit ist wiederhergestellt. Mein derzeit behandelnder Arzt ist voll des Lobes über die Arbeit im Klinikum.

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KlioQM am 19.10.2022

Sehr geehrte/r Speed2022,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Fatale Fehler

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Kiefer und Nasenkorrektur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eigentlich schade, dass ich heute so bewerten muss, denn Prof. Landes gute Arbeit leistet. Dennoch sind in meinem Behandlungszeitraum Sachen passiert, die gar nicht gehen.
Ich bin mal im Besprechingszimmer vergessen worden und somit über 2 Stunden Wartezeit gehabt.
Mein 2. OP Termin ist unerklärlicher Weise von der Praxis aus storniert worden und ich darüber nicht informiert worden. Was wirklich sehr ärgerlich war, denn so ein OP Termin muss organisatorisch gut geplant und organisiert werden, zwecks Fehlzeiten und Urlaub auf der Arbeit, sowie privater
Nachsorge nach der OP.
Nach der OP im Aufwachzimmer bei offenem Fenster an einem kühlen Herbsttag ohne Decke fürchterlich frierend liegen gelassen. Sodass ich noch mit starken Narkosenachwirkungen 2x torkelnd zur Anmeldung laufen musste um eine Decke zu bitten. Und letztendlich mit einem dünnen Bettlaken abgespeist wurde, was ein Witz war.
Fehler können passieren, das ist klar aber wie man mit diesen Umgeht in der Praxis ist höchst unprofessionell!
Nach einem Feedback und Unmut dieser Geschehenisse bei Prof. Landes, bin ich danach auf eine derart unmögliche und aggressive Art und Weise von einer Mitarbeiterin angegangen worden, die nicht nur höchst unangebracht, unprofessionell und unakzeptabel ist. Anstatt das Feedback und Kritik anzunehmen um für die Zukunft daran zu arbeiten, hat sie versucht mich als Lügnerin darzustellen. Total aufgelöst und aufgebraucht habe ich mit blutender Nase die Behandlung abgebrochen und die Praxis verlassen.
Ein abschließender Rat an alle die sich ambulant in der Praxis operieren lassen, nehmt euch eine Decke mit!

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KlioQM am 19.10.2022

Sehr geehrte/r Pogoda,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069-8405 3148 wenden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

POSITIV: Engagiertes Personal - NEGATIV: Lange Wartezeiten

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Ablaüfe/Organisation)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Engagiertes, freundliches Personal
Kontra:
Wartezeiten
Krankheitsbild:
Aneurysma-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vorab - das Personal versucht alles mögliche die angespannte personelle Lage zu bewältigen. Erwähnen möchte ich insbesondere den "Dienstleiter" Mathias mit seiner freundlichen und verbindlichen Art.

Weniger berauschend sind die Wartezeiten, wenn es darum geht
-am Tag eine Woche vor der OP alles zu besprechen und notwendige Untersuchungen durchzuführen (Insgesamt 6 Stunden in der Klinik verbracht).
-einen Krankenhausentlassungsbericht zu erhalten (Wartezeit ca. 4 Stunden).

Eine durchdachtere Organisation könnte m.E. hier helfen.

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KlioQM am 19.10.2022

Sehr geehrte/r RoHiM,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Organisation.

Wir bieten Ihnen dazu an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nur beste Erfahrungen im Brustzentrum gesammelt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (viele Zettel; z.T. unübersichtlich)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ausgezeichnete Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor
Erfahrungsbericht:

Meine Frauenärztin empfahl mir bereits 2014 das Brustzentrum im Sana-Klinikum Offenbach. Kürzlich war ich nun zum dritten Mal stationär im KH.
Die OP-Vorbereitung dauerte lange aber ich hatte mir viel Zeit mitgenommen.

Besten Dank an die Leitstelle 1 für den reibungslosen Ablauf, allen voran Schwester Gabriele, die mich bereits von acht Jahren "begleitete".

Die Arbeit von Prof. Jackisch und seinem Team möchte ich besonders hervorheben: Zu jeder Zeit fühlte ich mich bestens und kompetent behandelt!

Schließlich gilt wieder mein Dank dem Pflegerteam auf Station 6D: Matthias und seine KollegInnen schafften es auch diesmal, mir einen ruhigen entspannten Aufenthalt zu verschaffen.

1 Kommentar

KlioQM am 19.10.2022

Sehr geehrte PetraG11,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an das Team der Station 6D und an die Leitstelle 1 weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Große Kompetenz und Empathie

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Es war alles bestens.
Kontra:
Es gibt keine negativen Punkte.
Krankheitsbild:
Hüftoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die bereits vorhandene Erfahrung aus Dezember 2021 mit der Station 6D war für mich erneut Grund, bei der nun durchgeführten Operation wieder diese Klinik auszuwählen. Sehr kompetentes ärztliches und Pflegepersonal. Es blieb kein Wunsch offen.

1 Kommentar

KlioQM am 10.10.2022

Sehr geehrter Edmund14,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Besucherverbot

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Pflegekräfte sind auch für Besucher
Kontra:
Pflegekräfte regen sich auch über die Oberärzte
Krankheitsbild:
Parkinson
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit einer Woche liegt meine Mutter in der Neurologie. Da meine Mama, weder richtig sprechen und überhaupt nicht laufen kann. Darf sie kein Besuch empfangen. Obwohl wir getestet sind. Die Oberärzte weigern sich Besucherschein auszustellen. Überall in Hessen darf man Besuch empfangen nur in Sana Klinikum nicht. Wo ist denn da die Logik. Vor allem so Patienten wie meine Mutter die auch Physische Probleme hat und Sie sprachlich niemand versteht ist das eine Zumutung. Heute musste ich von der Security unten am Eingang erfahren das andere Stationen Besuch empfangen dürfen. Entweder darf gar keiner rein oder die lassen das sein. Die Krankenschwester hat am Telefon gesagt, das meine Mutter geheult hätte, wie sollen Patienten so gesund werden, wo leben wir denn? Corona hin Corona her, damit müssen wir leider Leben. Aber bitte lasst wenigstens die Patienten Besuch empfangen. Das ist nich menschlich in welchem Jahrhundert leben wir denn. Werde meine Mutter da raus holen und diese Klinik niemandem empfehlen. So sture Oberärzte habe ich in meinem Leben nicht gesehen. Mir tut nur das Pflegepersonal leid die sich die ganzen Sorgen von den Patienten anhören müssen und sic bei denen ausheulen müssen. Klar findet man heutzutage keine Pflegekräfte mehr. Das wundert mich nicht. Die haben die meiste Arbeit. Den Oberärzten ist es egal. Nie wieder Sana Klinikum Offenbach Neurologie.

1 Kommentar

KlioQM am 10.10.2022

Sehr geehrte Linda1232,

in unserem Klinikum besteht aufgrund der derzeitigen Covid-19 Situation ein Besuchsverbot mit einigen wenigen Ausnahmeregelungen.
Diese sind auf unserer Homepage veröffentlicht und werden im Einzelfall geprüft.

Sollten Sie weitere Fragen haben, bieten wir Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Eine durchaus empfehlenswerte Klinik

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionelle und sehr persönliche Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Neues, modernes Gebäude mit sehr freundlichem Personal und gut organisierten Prozessen.

1 Kommentar

KlioQM am 10.10.2022

Sehr geehrte Biggie3,

wir möchten uns für Ihre positive Bewertung und insbesondere für Ihr Lob bedanken.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rundum sehr zufrieden (von Patientenaufnahme bis zum Gespräch nach der OP)

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (s.u. Formulare und Wartezeit)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragende Kompentenz und Freundlichkeit des gesamten Klinikpersonals
Kontra:
1. Formularvielfalt (teils müssen identische Fragen mehrfach beantwortet werden) 2. Lange Wartezeit für Anästhesie-Ausfklärungsgespräch
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Während meines 2-tägigen stationären Aufenthaltes nach BEO und SNB sowie am Vortag zur OP-Vorbereitung habe ich mich stets gut aufgehoben, betreut und versorgt gefühlt.

Die Damen der Leitstelle 1 warem immer freundlich und behielten -trotz großem Andrang- immer den Überblick.

Auf der Privatstation 6D herrschte ingesamt eine angnehme, ruhige und fröhliche Stimmung. Pfleger Matthias und sein Team kümmerten sich mit viel Herz um die Patienten*innen. Wirklich alle (bis hin zu den Damen der Essenausgabe und Reinigungskräfte) waren sehr liebevoll, aufmerksam und hilfsbereit.

Auch durch das Ärzteteam (rund um Prof. Dr. med. Jackisch) fühlte ich mich ausgezeichnet betreut und kompetent behandelt.

Die ärztliche Versorgung wurde durch einen Physiotherapeuten, eine Sozialberaterin sowie eine Psychoonkologin ergänzt. An dieser Stelle ein großes Dankeschön an Frau Petereit-Tjabben für das schöne Herz-Kissen!

Erwähnenswert sind zudem die einfühlsamen Anäthesie-Helferinnen sowie die fürsorgliche Betreuung im Aufwachraum nach der OP.

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KlioQM am 07.10.2022

Sehr geehrte Uli801,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Leitstelle Chirurgie I, dem Aufwachraum und auf Station 6D in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an das gesamte genannte Team weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Prostata-OP

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata- OP
Erfahrungsbericht:

Für meine Prostata- OP suchte ich eine erfahrene eingespielte kompetente Klinik. Als Berliner habe ich mich für das Sana Klinikum Offenbach, trotz der Entfernung, entschieden. Meine Erwartungen wurden erfüllt. Ich bedanke mich bei dem gesamten Team, die direkt bzw. indirekt an meinem Durchlauf beteiligt waren!

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KlioQM am 07.10.2022

Sehr geehrte/r Jz2022,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Viszeralchirurgie/Darmkrebszentrum

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hohe fachliche Kompetenz und individuelle, fachübergreifende Behandlung
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Darmkrebs/HIPEC und mehr
Erfahrungsbericht:

Viszeralchirurgie/Darmzentrum:
Ich bin sehr dankbar, dass man sich in dieser großen Klinik so intensiv und individuell um mich gekümmert hat. Die ca. 10stündige OP (Darmkrebs/HIPEC) wurde sehr gut vorbereitet, wobei auch weitere Fachbereiche hinzugezogen wurden. Diese ganzheitliche Betrachtung hat mit Sicherheit zu einem sehr guten Ergebnis geführt.
Die Ärztinnen und Ärzte (Chirurgie/Anästhesie/Intensivstation) waren äußerst kompetent, freundlich und einfühlsam.
Ich hoffe sehr, dass ich keine weitere OP mehr brauche, falls aber doch, würde ich mich immer wieder in diesem Krankenhaus von diesem engagierten Team behandeln lassen. Ich habe mich stets einwandfrei behandelt gefühlt.

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KlioQM am 04.10.2022

Sehr geehrte/r HeiD5,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unsere Ärzteteams.

Es freut uns sehr, dass Sie sich gut behandelt und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

alles bestens

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr zufrieden mit ärztlicher und pflegerischer Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäulen - OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war in der Klinik für Wirbelsäulenorthopädie und Rekonstruktive Othopädie auf Station 6 D.

Meine Bewertung mit "sehr zufrieden" basiert auf meinem jetzigen Stand (Entlassung war gestern, am 26.09.2022).
Grundlage ist die mir zuteilgewordene ärztliche und pflegerische Betreuung.

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KlioQM am 04.10.2022

Sehr geehrte/r b. Cromm,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nettes Pflegepersonal

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Empathie
Kontra:
Krankheitsbild:
SKS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

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KlioQM am 04.10.2022

Sehr geehrte/r Schwemmle,

wir freuen uns, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kein Bett frei??

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Bahnhofsathmosphäre vor den Op-Sälen)
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Emotionsloser Operateur
Krankheitsbild:
Harnröhre
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von meiner Frauenärztin eingewiesen wegen starker Schmerzen. Lange Wartezeit in der Notfallambulanz, dennoch nette Schwester und Mitarbeiter der Patientenaufnahme. Triageraum, nochmalige Untersuchung durch Urologe, Ergebnis: es muss operiert werden. Aber…., heute nicht mehr. Ich soll am Folgetag wiederkommen, kein Bett frei. Aber nach der OP zwei Tage KH-Aufenthalt bitte einplanen. Nächster Tag, Anmeldung Inder Urologie. Nette Mitarbeiter. Zum 3.Mal Untersuchung, schmerzhaft. Ergebnis:“ Ja, wir operieren heute.“ Mit Koffer wartend vor dem OP-Bereich. Frage der Schwester, wo meine Begleitung sei? Ich bräuchte doch jemand, der mich abholt! 2 Tage KH? Nein, keine Betten frei!! OP- Vorbereitungen seitens des Pflegepersonals einwandfrei! OP wurde von Operateur nochmals kurz erklärt. Danach Überwachung und letztendlich mit Katheder Entlassung nach Hause. Ohne Schmerzmittel, ohne Hinweise auf Verhalten der nächsten Tage. Schade. Dennoch großes Lob an das Pflegepersonal, das mir diesen mysteriösen Aufenthalt erträglich gemacht hat!

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KlioQM am 15.09.2022

Sehr geehrte M.Macon,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069-8405 3148 wenden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente medizinische Betreuung- tolles Team der Station 6D

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
tolles Ärzteteam um Prof. Rauschmann, tolles Pflegeteam um Stationsleiter Matthias
Kontra:
Sehr lange Wartezeiten bei Patientenaufnahme/ OP- Vorgesprächen etc
Krankheitsbild:
Revisionsoperation Bandscheibe LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im September 2022 wurde bei mir eine Revisionsoperation an der LWS durchgeführt. Dafür begab ich mich in die äußerst kompetenten Hände des Ärzteteams rund um Prof. Rauschmann.

Die OP-Vorgespräche und die Patientenaufnahme gestaltete sich allerdings als äußert zeitaufwendig. Dies wurde mir zwar zuvor schon angedeutet- 6 Std sollten eingeplant werden. Diese lange Zeit reichte allerdings lange nicht aus, um alle Punkte abzuarbeiten. Hier wäre es durchaus wichtig, an den Abläufen nachzubessern, um reibungslose Abläufe gewährleisten zu können.

Die Aufnahme auf der Station 6D brachte dann Entspannung. Das sehr freundliche Team rund um Stationsleiter Matthias gibt sich viel Mühe damit, dass sich die Patienten wohlfühlen und sich voll auf die Genesung konzentrieren können. Es wird immer versucht, auf alle Wünsche einzugehen und auch umzusetzen. Als Patient fühlt man sich hervorragend umsorgt und auch vom Ärzteteam kompetent beraten und unterstützt.

Ich bin froh, dass ich mich für die Behandlung bei Prof. Rauschmann entschieden habe und ich meine erste postoperative Genesungszeit auf Station 6D verbringen durfte.

Vielen Dank für alles!

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KlioQM am 15.09.2022

Sehr geehrte/r LeFa,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken, welches wir gerne an das Pflege- und Ärzteteam der Station 6D weiterleiten.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik in Bezug auf die lange Wartezeit bei Ihrer Aufnahme.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Magenoperation

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
kompetent und freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Magendurchbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr schnell und kompetent behandelt worden.
Alle, von der Putzfrau bis zu den Ärzten sind alle sehr freundlich und zuvorkommend gewesen.
Ich kann die Klinik nur empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 15.09.2022

Sehr geehrte/r gogru,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben und bedanken uns für die Weiterempfehlung unseres Hauses.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke an das Team der Station 6D /Prof. Rauschmann - super engagierte Stationsleitung und tolles Team!

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Guten medizinische Betreuung durch Ärzte / Schmerzdienst)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (5 Stunden Wartezeit bei geplanter stationärer Aufnahme / katastrophale Abläufe bei der Leitstelle 2)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Klasse Patientenversorgung durch Station 6D von Prof. Rauschmann
Kontra:
Unzumutbare Abläufe u. Wartezeiten bei Leitstelle 2 / stationäre Aufnahme
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Betreuung auf der Station 6D (Prof. Rauschmann) sowohl medizinisch durch Herrn Prof. Rauschmann und sein Ärzteteam, das Schmerzteam und das sehr freundliche und engagierte Stationsteam der Schwestern und Pfleger. Wenn man erst mal auf dieser Station ist, ist man als Patient in sehr guten Händen.

Leider ist der Weg dahin durch die Administration der Klinik ein echter Albtraum:
Ich sollte am Montag um 8.00 Uhr zur (geplanten!) stationären Aufnahme an der Leitstelle 2 erscheinen. Zum den erforderlichen PCR-Test kam ich extra, auf Anweisung der Leitstelle 2, am Freitag vorher in die Klinik. Warum wurde der Freitag aber nicht bereits für die anderen vor der Aufnahme erforderlichen Untersuchungen genutzt?
Der Aufnahmevorgang am Montag durch die Leitstelle 2 hat bei mir von 8.00 Uhr bis 13.00 Uhr (5 STUNDEN!) gedauert!
Jeder Patient muss sich merken, wer vor ihm als letzter in den jeweiligen Wartebereich kam, weder die Leitstelle noch die Ärzte wissen, welcher Patient der nächste ist. Das Wartezimmer direkt neben der Leitstelle war völlig überfüllt, so dass die Patienten z.T. im Gang standen. Über den voll besetzten Stuhlreihen wirkten die Corona-bedingten Warnhinweisschilder „Bitte Abstand halte!“ wie Hohn.
Als ich gegen 12 Uhr bei der Leitstelle 2 nachfragte, wann ich denn nun mein Anästhesiegespräch hätte, wurde mir gesagt „ Sie sind die Nächste!“. Daher bat ich die Mitarbeiterin an der Leitstelle 2, mir meinen Ordner mit den Unterlagen auszuhändigen, damit ich schon mal bei der Anästhesieabteilung im Wartebereich Platz nehmen und aus dem völlig überfüllten Wartebereich rauskomme könnte. Dabei stelle sich heraus, dass die Mitarbeiterin meinen Namen gar nicht kann und mich erst danach fragen musste, um mir meinen Order aushändigen zu können. Durch die völlig ineffiziente Organisation und überforderte Mitarbeiter an der Leitstelle 2 habe ich einen ganzen Tag verloren, mein medizinischer Eingriff wurde erst für den Dienstag eingeplant. Die hatte zur Folge, dass ich am Montag einen zweiten PCR-Test machen musste, da der von Freitag schon zu lange her war.
Warum konnte ich nicht schon früher auf die Station 6D geschickt werden, um von dort aus zu den erforderlichen Untersuchungen zu gehen?

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KlioQM am 19.10.2022

Sehr geehrte/r Health2022,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob an das Team der Station 6D bedanken, welches wir gerne weiterleiten.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Administration.

Wir bieten Ihnen dazu an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wirbelsäulenorthopädie Station 6d

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetentes, freundliches Pflegepersonal
Kontra:
Möglichst NICHT in der heißen Jahreszeit, unerträgliche Temperaturen in den Räumen
Krankheitsbild:
Operation an der Lendenwirbelsäule
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im August 2022 in der Wirbelsäulenorthopädie operiert, Stabilisierung der Lendenwirbelsäule. Die ärztliche Behandlung war sehr gut. Mit der kompetenten und immer sehr freundlichen pflegerischen Betreuung auf der Station 6d fühlte ich mich rundum gut aufgehoben und betreut.
Einziges Manko war die Hitze, trotz eigenen Ventilators im Zimmer und aufgesteller Standventilatoren in den Fluren über die Zeit meines gesamten Aufenthalts fast ständig über 30 Grad Celsius in den Räumen, eine Zumutung für die Patienten, ebenso für das Pflegepersonal, unter diesen Bedingungen zu arbeiten. Insgesamt kann ich die Station 6d unbedingt empfehlen und bedanke mich auf diesem Wege!

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KlioQM am 09.09.2022

Sehr geehrte BeateLinke2,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Klimasituation auf Station.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Erfahrungsbericht

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im August 2022 zur stationären Behandlung/OP in der orthopädischen Abteilung des Sanaklinikums Offenbach. Die Betreuung und Aufnahme durch das Team der Leitstelle 2 und der Station 6D waren hervorragend. Besonders bedanken möchte ich ich bei Herrn Sonnen von der Leitstelle 2 und der Pflegedienstleitung Mathias. Ich habe mich immer sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt - habe aber auch gesehen, unter welchem Stress und Druck alle Mitarbeiter stehen. Aufgrund zahlreicher Corona-Erkrankungen beim Personal musste ständig umgeplant werden - es fielen permanent Mitarbeiter aus. Bedingt dadurch bildet sich ein immer größerer Rückstau für dringend benötigte OPs. Nur dem außerordentlichen Einsatz und dem Know How erfahrener Mitarbeiter ist es zu verdanken, das dieser Mangel zu managen ist.
Ganz allgemein gilt für unser Gesundheitssystem, dass ein solches Engagement besser honoriert werden muss. Alle Ankündigungen wurden nicht in die Tat umgesetzt, um den anspruchsvollen Job attraktiver zu gestalten und die Personaldecke in den Krankenhäusern zu verstärken. Hier besteht dringender Handlungsbedarf!

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KlioQM am 08.09.2022

Sehr geehrte/r MBe_0305,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung durch das Team der Leitstelle 2 sowie der Station 6D während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Vorbildliche Pflege

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Coronabedingte Personalausfälle)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (wie in einem Hotel)
Pro:
Die Genesung wird durch Zuwendung gefördert
Kontra:
Krankheitsbild:
Lendenwirbelsäulen-Versteifung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Patienten-Dank
In Offenbach, im 6. Stock,
ja, schau Dich nur recht um,
da gibt es eine Station
im Sana Klinikum:
Dort wirkt ein Team, ganz so wie einst,
gleichzeitig hoch modern,
das Kranke pflegt und sich bemüht,
dass heil sie wieder werd'n.
Ob Tag, ob Nacht: Wer Schmerzen hat,
der drückt den roten Knopf,
und jemand kommt mit Hilf‘ und Rat –
„mach' Dir nur keinen Kopf!“
Liegst Du dort krank, geht es dir schlecht,
ist es dir unbequem?
Sie warten nicht auf deinen Dank,
verhelfen Dir zu Deinem Recht,
dies Team löst das Problem!
Wo gibt es solche Pflege noch,
so fragst du voller Weh?
Ich hab's erlebt: In Offenbach,
im Klinikum, in der Station 6D!

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KlioQM am 08.09.2022

Sehr geehrte/r hegusta,

vielen Dank für Ihre herzlichen Worte über das Team der Station 6D in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.
Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Empfehlenswerte Behandlung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
zu jederzeit freundliches und hilfsbereites Personal in allen Bereichen
Kontra:
generelles Besuchsverbot
Krankheitsbild:
Wirbelkörperentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Grundsätzlich habe ich sehr gute Erfahrungen mit dieser Klinik gemacht . Wissen sollte man das immer noch ein generelles Besuchsverbot durchgesetzt wird .

Besonders Danke ich dem gesamten Team der 6D ,den Reinigungs. Service und Pflegekräften die mit großem Einsatz eine schnelle Genesung ermöglichen .

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KlioQM am 08.09.2022

Sehr geehrte/r Staredan,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken, welches wir gerne an das gesamte Team der 6D weiterleiten.

Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super Personal

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Personal,Klima
Kontra:
Digitaler Empfang Essen
Krankheitsbild:
Entfernung von Schrauben an der Wirbelsäule
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde vom .02.09.-06.09.22 Stationär in der Abteilung 6 D aufgenommen.
Bereits ein Jahr zuvor war ich in dieser Abteilung über 10 Tage Patient.
Schon damals viel mir auf welches sehr gute Klima hier herrscht.
Der Umgang von Prof. Rauschmann, angefangen, seinen Ärtzen/innen bis zu allen Pflegern/innen und zum Reinigungspersonal mit mir als Patient war hervorragend.
Zu bemängeln ist leider ein sehr schlechter Empfang von WLAN und die
sehr gute Broschüre was alles zusätzlich buchbar wäre( SKY, Premium,Zeitungen) usw. aber leider nicht gekauft werden konnte.
Auch das Essen außer Fisch ist nicht zu empfehlen.
Wie im Leben immer, wächst man bekanntlich mit seinen Aufgaben!
Vielen Dank für die angenehme Zeit!

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KlioQM am 08.09.2022

Sehr geehrte/r Wola4,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik in Bezug auf das schlechte WLAN, sowie das Essen und werden dies an die entsprechenden Stellen weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Geballte Kompetenz in allen Bereichen

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern/Pfleger sehr Patientenorientiert
Kontra:
Rindersteaks und Rinderschmorbraten von der Karte nehmen. Zäh wie Schuhsohle.
Krankheitsbild:
Aterienverkalkung
Erfahrungsbericht:

Ich war WLP (Wahlleistungspatient) und war sehr zufrieden. Zweibettzimmer mit 2 großen Flachbildschirmen
und Kopfhörern. Das Personal war sehr freundlich, kompetent und in kürzester Zeit am Bett. Tägliche Visiten durch Chef- und/oder Oberarzt.

1 Kommentar

KlioQM am 08.09.2022

Sehr geehrte/r Jo1912,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik in Bezug auf das Essen und werden dies an die Leitung des Catering weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut versorgt

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war Ende August zur stationären Behandlung/OP im Sana Klinikum Offenbach. Sowohl die Vorbereitung, die Gespräche mit allen Ärzten und die kompetente Betreuung durch die Leitstelle 1 waren hervorragend. Stationär war ich auf der 6D untergebracht und habe mich dort komplett gut aufgehoben und umsorgt gefühlt. Aktuell gibt es dort ein Besuchsverbot, aber es war immer jemand für mich da, der mich neben der medizinischen Versorgung auch motiviert hat. Ich kann dem gesamten Team und dem Chefarzt der mich operiert hat dafür nur von ganzem Herzen danken.

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KlioQM am 06.09.2022

Sehr geehrte Uli224,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über das Team der Leitstelle 1, sowie unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles in Ordnung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verschleiß Wirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin zur Denervierung der Facettengelenke für eine Nacht auf Station 6d
aufgenommen worden.
Ich war sehr Zufrieden mit der Aufnahme über die Leitstelle 2. Da brauchen
die Angestellten gute Nerven, um immer freundlich zu bleiben, was ihnen aber gut gelingt.
Auf Station 6d ist man sehr gut aufgehoben. Alle sind sehr freundlich und haben gute Laune.
Das Team um Prof Rauschmann, leistet trotz der schwierigen Zeiten gute Arbeit.

1 Kommentar

KlioQM am 05.09.2022

Sehr geehrte/r Schrupper,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Leitstelle 2 und der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Ärzte sind immer sehr freundlich und fürsorglich
Kontra:
Notaufnahme ist eine Katastrophe
Krankheitsbild:
Ovarialkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auf der Station 3B habe ich mich immer sehr gut aufgehoben gefühlt. Alle Ärzte und Oberärzte waren sehr freundlich und haben immer Zeit genommen. Mein besonderer Dank geht an Dr. Argyriadis, dem ich immer vertraut habe und der immer positiv denkt und viel Hoffnung und Ruhe vermittelt.
Die Schwestern waren viele sehr einfühlsam und persönlich ins Herz genommen. Leider auch einige, vor denen man Angst bekommt.
Auf der Station 176 allgemeine Chirurgie ist das Personal weniger freundlich, aber ich war insgesamt zufrieden und sehr dankbar für Ihre Hilfe und Arbeit. Nun allgemein fehlt der allgemeinen Chirurgie im Vergleich zu Gynäkologie die Empathie.

Die Notaufnahme war leider eine Katastrophe. Entweder hatte ich Unglück oder weiß ich nicht. Die Schwestern diskutieren, wer Coronatest macht, während man mit höllischen Schmerzen liegt. Der Arzt kann nichts finden, obwohl es Notoperation und gefährlicher Fall war und wird dann noch sehr unfreundlich und zweifelt die Schmerzen an. Ich lag viele viele Stunden ohne Hilfe und dann wurde ich noch in der Abholbucht vergessen und habe auf Transport 2 Stunden gewartet.
Das liegt wohl am System, es fehlen Leute und das Personal ist überfordert und sehr gestresst. Das ist leider sehr sehr schade.

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KlioQM am 05.09.2022

Sehr geehrte Sandra242,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob an das Team der Station 3B bedanken, welches wir gerne weiterleiten.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Organisation.

Wir bieten Ihnen dazu an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Medizin und Pflege bestens, Organisation nicht

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (klimatische Situation D 6)
Pro:
Pflegerische Betreuung auf Station D 6.
Kontra:
Zeitplanung, klimatische Verhältnisse auf D 6
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Zeitplanung meiner Aufenthalte hat leider sehr viel Luft nach oben. Die medizinische Behandlung sowie die pflegerische Betreuung lässt aus meiner Sicht keine Wünsche offen, sowohl in der Endoskopie als auch im OP und auf der Station D 6.Lediglich die ärztliche Ansprache lässt teilweise zu wünschen übrig.

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KlioQM am 02.09.2022

Sehr geehrte/r Tela,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ärzte- und Pflegeteam der Endoskopie, des OP und der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Klimasituation auf Station, sowie die Zeitplanung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Weiter so 6D

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (sehr viele Formulare, teilweise mehrfach auszufüllen)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
BAA
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vom 17.08. bis 24.08. 2022 befand ich mich auf Station 6D im Sana-Klinikum Offenbach, bezüglich der operativen Ausschaltung von Aneurysmen an Bauchaorta und Beckenarterie links. Bereits bei der Aufnahme auf Station spürte ich, dass Pflegeleiter M. seinen Beruf nicht nur liebt, sondern auch durch und durch lebt. Seine immer gute Laune springt ungehindert auf sein multinationales Team über und ist Motor für Teamgeist und eine außergewöhnliche Pflegeleistung des gesamten Teams. Ich kann nur sagen weiter so, denn ein solch positiver Teamgeist und eine solche Leistung trägt definitiv zu einer schnelleren Genesung bei. Vielen Dank
Beeindruckt war ich auch von der Professionalität und Coolness sämtlicher Ärzte, als bei mir notfallmäßig direkt nach meiner OP eine Zweite OP zur Entfernung eines Thrombus erforderlich wurde, die dann auch sofort erfolgreich ausgeführt wurde. Vielen Dank auch dafür.

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KlioQM am 02.09.2022

Sehr geehrte/r Werkma.G,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Vertebroplastie

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Vielen Dank an Herrn Dr. Lang aus der Radiologie)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolles Team um Prof Rauschmann, das mich umfangreich über den Eingriff aufgeklärt hat.
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustwirbel gebrochen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Patient der Wirbelsäulenchirurgie in der Station 6D. Die Aufnahme dort war sehr herzlich durch das gesamte Team und im Besonderen durch den Pflegediendstleiter Mathias. Da dies mein erster Krankenhausaufenthalt war, wurde mir dadurch sofort ein Stück weit meiner Angst genommen.
Mein Eingriff erfolgte dann auch ziemlich schnell nach meiner Ankunft, so dass ich nicht weiter zum Nachdenken kam…
Nach der OP wurde sehr herzlich nach meinem Wohlbefinden gefragt… und stets hatte ich den Eindruck, dass dies ehrlich und nicht aufgesetzt war.
Alles in allem habe ich mich sehr wohl gefühlt und war fast etwas traurig, dass ich nach nur einer Nacht schon wieder nach Hause konnte.

Fazit:
- tolles Team Station 6D
- schöne Zimmer
- gute Essensauswahl (auch vegetarisch und vegan)
- individuelle Wünsche werden jederzeit berücksichtigt

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KlioQM am 02.09.2022

Sehr geehrte/r sduerholt,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Ärzte- und Pflegeteam der Station 6D in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Eigentlich zufrieden, bis auf die Bestimmung der Stationen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Ohne das Problem mit den privaten Sachen)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Keine harnleiterschiene wieder gesetzt und dadurch wieder Nierenstau)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Verlegen auf Station und zuführen privater Sachen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Notaufnahme super, OP Vorbereitung super, OP geht so,
Kontra:
Verteilung auf die Station grauenvoll, lange Wartezeit dadurch auf privates Eigentum
Krankheitsbild:
Harnleiterstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Über die Notaufnahme :
Notaufnahme alles super

Op Vorbereitung:
Nett und freundlich

OP : Narkose super keine Beschwerden.
Reibungsloser Ablauf.
Ausser das keine Schiene zur Entlastung der Niere gesetzt wurde.

Verlegung auf Station:
Reinste Durcheinander sollte auf Station 4c. Dort angekommen nach der Op, sollte ich auf die 4a. Wurde dorthin gebraucht und dort hieß es nein auf 4c.
Mir ist es ja egal wo ich liege. Aber wenn man dann erstmal wieder auf 4c. Wurd in ein zimmergeschoben. Dort angekommen frage ich nach meinen privaten Sachen. Keiner konnte mir da weiterhelfen. Schon mist wenn Dort ja auch meine sehhilfe ist auf die ich nun mal angewiesen bin. Dann kommt noch dazu das sie auch keine Akte von mir hatten. Somit durfte ich nicht aufstehen und auch nichts trinken. Was als Harnleiterstein Patient ja eigentlich nach Op ein muss sein sollte wegen dem durchspülen.Nach 5 Std. Wurde mir auf Nachfrage dann mal gesagt das mein Sachen auf der 4a stehen. Und ich in nächster Zeit verlegt werde auf 4a. Nach knapp über 6 Std. Nach der OP wurde ich dann verlegt und endlich habe ich meine privaten sachen wiederbekommen und durfte auch loslegen mit trinken toilette und laufen.

Tag nach der OP :
Morgens um 7 Uhr kommt der Arzt sagt alles super verlaufen mich nach Schmerzen gefragt die ich verneint habe. Worauf es hieß bekomme dann noch ein Ultraschall und dann dürfte ich nachhause.
Bis 13 Uhr warte ich und fragte ich mal nach wann ich ungefähr mit dem Ultraschall rechnen kann wurde von dem zuständigen erstmal blöd angemacht. Aber er kam dann und machte den Ultraschall. Wo sich dann rausstellte das meine Niere noch gestaucht ist. Woran das bloß liegt, vielleicht an dem langen nichts trinken oder vielleicht doch ein Fehler keine Schiene nachträglich nochmal einzusetzen.
Habe ein Harnleiterstein schon mal hinter mir und da wurde mir noch gesagt ist besser danach noch eine drinne zu haben dann gibt's weniger Komplikationen. Aber gut man will ja keinem die Schuld geben.

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KlioQM am 02.09.2022

Sehr geehrter Patrick40,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob an das Team der Notaufnahme und dem OP-Team bedanken, welches wir gerne weiterleiten.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf Ihren stationären Aufenthalt.

Wir bieten Ihnen dazu an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements

Vorbildlicher Patienten-Umgang

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich auf der Adipositas-Station vorbildlich beraten, behandelt und versorgt/aufgehoben gefühlt.
Das Personal war immer freundlich und für benötigte Hilfe zur Stelle.

1 Kommentar

KlioQM am 02.09.2022

Sehr geehrte/r asdiver76,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken.

Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinisch und menschlich super Betreuung
Kontra:
Brütend warme Station
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der gesamte Aufenthalt mit Vorbereitung und Entlassmanagement war super gut organisiert. Das Personal in der Klinik ist insgesamt sehr freundlich. Die Betreuung auf der Station 6D war sehr angenehm. Insgesamt habe ich mich von Anfang bis Ende medizinisch und menschlich sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt. Einziges Manko - im 6. Stock im Sommer ist es brütend warm, gerade auch Nachts kaum auszuhalten - deswegen auch nur "zufrieden" bei der Ausstattung.

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KlioQM am 24.08.2022

Sehr geehrte/r 339448,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unsererm Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Klimasituation.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rundum gut versorgt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (sehr viel "Papiertiger"-Phänomen (mehrfach gleiche Information auf verschiedenen Formularen abgefragt))
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute Betreuung durch Ärzte und Pflegeteam
Kontra:
aktuell komplettes Besuchsverbot
Krankheitsbild:
Hysterektomie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von Voruntersuchung über OP bis Entlassung und Nachsorgetermin fühlte ich mich rundum sehr gut betreut, sowohl durch die Leitstelle 1, das Ärzteteam und auch auf Station. Das Team von Station 6D machte einem den Aufenthalt so angenehm wie möglich. Das Ärzteteam nimmt sich Zeit für gut verständliche Erklärungen.

1 Kommentar

KlioQM am 24.08.2022

Sehr geehrte/r nase2022,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Ärzte- und Pflegeteam der Leitstelle 1, sowie der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Krankenhaus mit klimatechnischem Mangel

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit
Kontra:
Ablauforganisation, Klimatisierung
Krankheitsbild:
Nierensteinentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Problematik: stationäre Nierensteinentfernung.
Eine Terminvereinbarung war wegen der Coronalage nicht vor Ort sondern nur telefonisch oder per @ möglich, dies hat leider sehr lange gedauert, wenn man dann im KHH in der Leitstelle ist, merkt man warum (hoher Betrieb bei wenig Personal). Die Wartezeiten vor Ort sind sehr unterschiedlich, die Ablauforganisation könnte optimiert werden. Das Leitstellenpersonal ist freundlich, kompetent und hilfsbereit aber aktuell überlastet.
OPablauf( Vorgespräche, Termine, Behandlung) optimal, die stationäre Aufnahme in Station 6D und die dortige Patientenbehandlung hat mir sehr sehr gut gefallen.

Einziges Manko war die Hitze. Einzelne Standventilatoren auf den Fluren reichen für Patienten und Klinikpersonal bei solchen hohen Temperaturen nicht aus. Hier wäre es mehr als sinnvoll klimatechnisch nachzubessern. Dann steht einer 1+ nicht mehr im Wege.

1 Kommentar

KlioQM am 24.08.2022

Sehr geehrter BernddasBrot2,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ärzte- und Pflegeteam der Leitstelle, des OP und der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Klimasituation auf Station.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ein starkes Team auf allen Ehenen!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Exzellent in der Betreuung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausführliches Vorgespräch- regelmäßige und pünktliche Visite)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetente Ansprechpartner)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Unkompliziert und verbindlich)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Einschert angenehmer und kurzweiliger Aufenthalt)
Pro:
Hohes Maß an Zuverlässigkeit
Kontra:
Bei der Kommunikation im Team gibt es Verbesserungspotential
Krankheitsbild:
Blasenentleerungsschwäche
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war bei einem, in allen Belangen sehr professionellen Team, in guten Händen! Ich würde es immer wieder tun!

1 Kommentar

KlioQM am 22.08.2022

Sehr geehrte/r Glücksritter1961,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

SANA Wirbelsäulen-Chirurgie und 6D

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021/22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Optimierung in der internen Kommunikation)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Klimaanlage fehlt)
Pro:
Engagiertes Team
Kontra:
Personalengpass/KLIMA
Krankheitsbild:
Re-Operation LWS Versteifung 2-4 wegen Infektion und Lockerung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war als Patient der Wirbelsäulenchirugie (Prof. Rauschmann( Prof. Arab), in der Station 6D aufgenommen.
Folgendes zu der Klinik und den Ärzten im generellen :
- Große Klinik mit vollumfänglicher Abdeckung der gesundheitlichen Dienstleistungen.
- Spitzenärzte mit hoher Kompetenz und Engagement
- Koordinations- und Kommunikationsprobleme zwischen den Abteilungen im Krankenhaus sind weiterhin da, jedoch durch Nutzung von modernen Kommunikationstools (Ipad, Mobile, etc.) verbessert gegenüber meinem Erstaufenthalt in 2021

Meine Erfahrungen im Detail auf Station und in der Administration :

+ (Plus) :
+ Engagierte Stationsärztin mit gutem Team dahinter im Vertretungsfall
+ Sehr freundliches und dem Patienten zugewandtes Pflegeteam unter guter Leitung
+ Sehr qualitatives Essen...ziemlich perfekt für ein Krankenhaus
+ Freundliches Personal im Service (Aufnahme, Essensausgabe, Putzen, etc.)
+ Optimierte Aufnahme, trotz viel "Papierkram"

- (Minus) :
- Fehlende Klimaanlage in den Zimmern. Klimasituation erfordert ein umdenken
- Personalmangel, bzw. verbrennen der Mitarbeiter (Ärzte, Pflege, Service)
- Manchmal Koordination/Kommunikation zwischen den involvierten Parteien, auch intern (Ärzte, Station, sonstige), im Sinne des Patienten

Zusammenfassend : Positiver Eindruck nach einem verhältnismäßig langen Aufenthalt im Krankenhaus (3 Wochen)

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KlioQM am 22.08.2022

Sehr geehrte/r Marylou12,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes auf der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Klimasituation und die Koordination/ Kommunikation.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung durch Personal sehr gut.
Kontra:
Lange Wartezeit vom Eintreffen bis zur OP
Krankheitsbild:
Nierensteine
Erfahrungsbericht:

Verwaltungstechnische Abwicklung im Vorfeld war gut, ebenso die fachliche Beratung.
Dauer vom Eintreffen am Tag der OP bis zur Durchführung der OP mit rund 6 Stunden Wartezeit deutlich zu hoch.
Im OP-Bereich und die eigentliche OP sehr gut, sehr freundliche Betreuung.

Auf der Stadion (6D) sehr kompetent und freundliches Personal.

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KlioQM am 15.08.2022

Sehr geehrter [email protected],

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam im OP sowie das Team der Station 6D in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Chirurgie VI - Wirbelsäulenorthopädie

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hervorragendes Pflegepersonal auf der Station 6D
Kontra:
Zu viel Bürokratie beim Aufnahmeverfahren
Krankheitsbild:
Konservative Therapiemethoden für Wirbelsäulenerkrankungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 02.08.2022 - 05.08.2022 Patient im Sana Klinikum in Offenbach auf der Station 6D Chirurgie VI. Auf der Station 6D fühlte ich mich super aufgehoben. Das Pflegeteam hat mich bestens betreut und versorgt und nahezu alle meine Wünsche, soweit möglich, erfüllt. Wenn man das sehr bürokratische Anmeldeverfahren hinter sich hat (innerhalb von 2 Wochen habe ich die gleichen Formulare 2 mal ausgefüllt), kann man sich auf der Stadion 6D wohlfühlen. Das Personal dieser Station ist vorbildlich und ausgesprochen freundlich. Ein großer Kritikpunkt auf dieser Station sind allerdings die saunaähnlichen Zustände im Hochsommer. Auf meinem Zimmer waren es heute nacht über 32 Grad! Eine Klimaanlage müsste aus meiner Sicht dringend her, damit man sich als Patient noch besser erholen kann und das Personal bessere Arbeitsbedingungen bekommt. Die medizinische Versorgung hat sich sehr in die Länge gezogen, aus 2 geplanten Tagen wurden 4. Vermutlich ist hier eine zu dünne Personaldecke oder coronabedingte Ausfälle die Ursache.
Ein mega Lob an das Team auf der Station 6D!!!

1 Kommentar

KlioQM am 16.08.2022

Sehr geehrte/r Patient0208,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob an das Team der Station 6D bedanken, welches wir gerne weiterleiten.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die hohen Temperaturen im Zimmer.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Stadion 6D empfehlenswert

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäulen OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war in letzter Zeit des Öfteren Patient im Sana Klinikum in Offenbach. Ich möchte sehr positiv die Station 6D hervorheben. Auf dieser Privatstadion wird man sehr zuvorkommend und liebevoll behandelt. Es werden einem soweit möglich alle Wünsche erfüllt. Wenn man einmal durch das Aufnahmeprocedere hindurch ist kann man sich auf der Stadion 6D wohlfühlen. Leider muss man allerdings erwähnen das die Temperturn im Hochsommer auf dieser Stadion fast unerträglich sind. Für einen besseren Service wäre eine Klimaanlage(auch zur besseren Erholung)meiner Meinung nach fast unumgänglich. Natürlich müssten auch von Zeit zu Zeit einmal wieder Renovierungsarbeiten voran getrieben werden. Hierbei handelt es sich meiner Meinung nach allerdings um kleinere aber wichtig arbeiten.(Duschen, Tresore, usw.)

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KlioQM am 15.08.2022

Sehr geehrte/r J.Cop,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Team der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf kleinere Renovierungsarbeiten sowie auf die hohen Temperaturen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Besonders Patienten freundlich

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Beurteilung später)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Aufnahmeprocedere Leitstelle)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Station 6D hervorragend)
Pro:
Stationspersonal bemerkenswert
Kontra:
Leitstellenprocedere
Krankheitsbild:
Wirbelsäulendekompression-Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde vom 28.07 bis zum 03.08.2022 im Sanaklinikum OF auf der Station 6D gepflegt. Die OP Bewertung Wirbelsäulenchirugie kann erst zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen, da ich das OP Ergebnis noch nicht beurteilen kann. Auf der Station 6 D fühlte ich mich als Kassenpatient bestens betreut. Die Versorgung durch das Personal dieser Station kann als vorbildlich bezeichnet werden, die Verpflegung mit den Wahlleistungsmöglichkeiten sehr gut, die Sauberkeit sollte besonders erwähnt werden. Ich war in diesem Jahr das dritte Mal auf dieser Station und sollte ich wieder ins Krankenhaus müssen,käme nur diese Station für mich in Frage. Allen Pflegern und Schwestern ein großes Dankeschön und Lob.

1 Kommentar

KlioQM am 04.08.2022

Sehr geehrte/r Würz,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Pflegeteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sana-Klinik

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Klimatisierung in den Krankenzimmern schlecht, sehr warm
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Gute Organisation, sehr freundliches Pflegepersonal ( insbesondere auf der Station 6D), Ärzt geben verständliche Erläuterungen zu dem Procedere

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KlioQM am 04.08.2022

Sehr geehrte/r RFz,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Auf keinen Fall bei Hitze als Patient stationär sein!!!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Obwohl Schmerzen aktuell weg sind (Zukunft muss Nachhaltigkeit zeigen), bin ich wegen vielem Drumherum weniger zufrieden.)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (anfangs zu selten u. kurz, erst in letzten Tagen Zeit für Fragen)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Behandlungsempfehlung unter Berücksichtigung meiner Anmerkungen. Hauptschmerz LWS erst am letzten Behandlungstag behandelt, Chance für häufigere Behandlung vertan)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Siehe Anmerkungen im Erfahrungsbericht!)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Stichwort fehlende Klimaanlagen. Im gesamten Haus sind einige Toilettendeckel (auch Patientenzimmer), Türöffner und Fahrstühle defekt. In meinem zweiten Zimmer funktioniert zum Glück alles, deshalb bin ich zumindest damit zufrieden.)
Pro:
medizinische, psychologische und physiotherapeutische Behandlung
Kontra:
keine Klimaanlage in oberen Stockwerken, Abläufe z.T. chaotisch
Krankheitsbild:
Arthrose HWS, LWS und Facettengelenke, BS Vorfall u. Wölbung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Chirurgie VI MMS (multimodales Schmerzprogramm) 14 Tage
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Ich würde nie wieder im Sommer bzw. bei heißem Wetter herkommen. In den Etagen 3 - 6 scheint es keine Klimaanlagen zu geben. Je höher man kommt, desto unerträglicher ist es. Je nach Lage des Zimmers in einer Station kann man noch nicht einmal quer-lüften.

Das MMS Programm läuft 14 Tage nach einem strickten Plan. Infiltrationen an Facettengelenken oder PRTs an Nervenwurzeln (beides Spritzen mit lokalen Anesthetika und z.T. auch Cortison), Visiten, ggf. weitere Diagnostik (z.B. CTs, Röntgen, MRT, Urin-, Lungenuntersuchungen etc.) falls notwendig, finden in den MMS-Programm-freien Zeiten statt.
Die Koordination ist zum Teil chaotisch, d.h. Eingriffe und/oder Untersuchungen werde sehr kurzfristig vorgezogen/verschoben.

Visiten finden mehrfach gar nicht statt oder sind besonders in den ersten 8 Tagen so kurz, dass man fast nix fragen kann. Erst nach Beschwerde ändert sich das. Die Patienten des MMS-Programms sind auf verschiedene Stationen verteilt. Erst in den letzten 5 Tagen erfahren wir, dass auch die Stationsärzte theoretisch Visiten bei uns machen und nicht nur die Ärzte der Chirurgie VI. Durch das MMS-Programm verpassen wir diese Visiten und, wenn wir mal da sind, stellt sich raus, dass die Ärzte mehr oder weniger über unsere Erkrankungen wissen.

Es wäre wünschenswert, dass die MMS-Patienten eine eigene kleine Station bekämen. Dann wären die Stationsärzte automatisch aus der Chirurgie VI, sie würden die Abläufe des Programms kennen und die Patientenakten. Raum- und Terminänderungen würden nicht verloren gehen.

Ist man kein 0815 Patient, sondern hat zusätzlich nicht alltägliche Grunderkrankungen, dauert es mindestens 1 Woche, bis man sich darauf eingestellt hat. Da passieren Verordnungs- und Ausgabefehler von Medikamenten.

Ich war auf 6D. Das Personal (auch outgesourcte) war echt klasse. Ihre Arbeitsbedingungen sind Scheiße: Hitze, Unterbesetzung etc!

1 Kommentar

KlioQM am 03.08.2022

Sehr geehrte/r Sarabande,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob an das Team der Station 6D bedanken, welches wir gerne weiterleiten.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die hohen Temperaturen im Zimmer sowie auf die Organisation.

Wir bieten Ihnen dazu an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3148 wenden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Größte Zufriedenheit

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Divertikulitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor meiner Operation war ich in der Leitstelle Chirugie I VRZ zu mehrfachen ambulanten Untersuchungen und zur Koloskopie. Trotz der enormen Arbeitsbelastung des Personals habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt und Dr. Mann, der behandelnde Arzt, der mich auch später operiert hat, hat sich für die Gespräche bzgl. Diagnose etc. sehr viel Zeit genommen.
Auch die stationäre Behandlung im ERZ, Station 176 war von Seiten des Pflegepersonals und der Ärzte absolut zufriedenstellend. Die Unterbringung in einem Zweibettzimmer war sehr begrüßenswert.
Ich habe mich sowohl ambulant und stationär sehr gut aufgehoben gefühlt und werde nur positiv über das Sana-Klinikum berichten.

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KlioQM am 03.08.2022

Sehr geehrte Anka26,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Leitstelle Chirurgie I VRZ und auf Station 176 in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an das Team der Leitstelle Chirurgie I VRZ und Station 176 weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Medizinisch kompetent, Infrastruktur nicht auf heiße Sommer ausgerichtet

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Kern Kompetenz - Behandlung der einen Krankheit gut; Gesamtwohl der/s Patient:in mit noch Potential (siehe auch unten))
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Sehr viele Zuständige - Patient:in muss selbst Themen gut im Blick haben)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Chefarzt-Prinzip erscheint heute fast ein wenig anachronistisch; wurde schon mal über kollegialere Strukturen im medizinischen Bereich in D nachgedacht bzw gibt es diese irgendwo bereits in Umsetzung?)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Sehr viel Zettelwirtschaft; Patient:in muss sich Informationen stückchenweise selbst sammeln; Idee: für digital-affine Patienten ein eigenes Login schaffen, mit eigener Akte, Essensplan (interaktiv zum Selbstauswählen), Tagesabläufe)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Verbesserungsbedürftig: Bäder reichen sehr streng; es gibt kaum kleine Kissen; die Laken verrutschen nach kürzester Zeit)
Pro:
Überwiegend sehr hilfsbereite z.T. Pro aktive Mitarbeiter:innen
Kontra:
Unerträgliche Hitze im 6. Stock, kaum Frauen in den Chefetagen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wenn Aufnahme an einem Wochenende sehr viel nachfragen, der normalerweise wohl gute Service kommt hier nur begrenzt zum Tragen. Wenn ich hier jemand um explizite Einführung in die Abläufe gefragt hätte, wäre es hier sicher viel angenehmer abgelaufen. Schwierig - Aufnahme an WE ist fast immer Notfall. Und so auch bei mir. Entsprechend schlapp und wenig geistesgegenwärtig war ich bei Einlieferung.

Großes Thema: Wenn in Hitzezeit ist der 6. Stock kaum zu ertragen - durchgängige gefühlt über 30Grad in allen Bereichen. Liebes Sana Team - eine Investition in Klimatisierung lohnt sich sicher, tendenziell werden die Extremwetterzeiten weiter zunehmen.

1 Kommentar

KlioQM am 29.07.2022

Sehr geehrter Herr Ronaldo22,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken.

Ihre Kritikpunkte haben wir aufgenommen und werden diese entsprechend zur Bearbeitung weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Überlastung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (es fehlt die Zeit für den Patienten)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (siehe oben)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (unmögliche Hitze in dem Zimmer. Fast wie in einer Sauna)
Pro:
Trotz Stress meist bemüht
Kontra:
Personalführung verbessern
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Beginnend schon bei der Leitstelle, Personal das kaum Zeit hat um sich dem Patienten anzunehmen. Auf Statiion das gleiche Bild, man spürt den Personalmangel und muss schon genau aufpassen, was mit einem passiert.
Ärztliche Anweisungen wurden zum Teil nicht umgesetzt bzw. vergessen.Fragen zur Genesung wurden mitunter sehr merkwürdig beantwortet. z. Beispiel: Kann bis zu 3 Monaten dauern, oder für immer.
Erstelle niemanden eine böse Absicht dabei, es zeigt m. Erachtens einfach nur die hohe oder gar extreme Belastung der Mitarbeiter an.
Zur Hygiene : Wasserflaschen werden auf der Station wieder gefüllt. Ob diese zuvor gereinigt wurden ist fraglich.

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KlioQM am 28.07.2022

Sehr geehrte/r KGP,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Die neue Behandlungsart von Sana Klinikum Offenbach

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keine Patientennähe, schlechte Kommunikation, pflege und Behandlung)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Fand kaum Beratung statt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Problem wurde nach 5 Tage immer noch nicht behandelt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Abläufe scheinen technisch zu funktionieren, wenn das personal nicht währe.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Zimmer ist in Ordnung, im Sommer aber sehr heiss.)
Pro:
Moderne und große Klinik, zentral, das wars aber!
Kontra:
Keine Patientennähe, schlechte Kommunikation, pflege und Behandlung
Krankheitsbild:
ELIUS Darmverschluss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 14.07.2022 suchte mein Papa wegen einem Diagnostizierten Darmverschluss „ELIUS“ die Notaufnahme. Unsere Nummer aus der Wartemarke war V81. Zuvor wurde er in einer Privatklinik in Nord-Mazedonien 3 Tage lang behandelt. Da mein Papa in DE ansässig ist, haben wir ein Rücktransport organisiert und an die Sana Klinik gebracht. Die Ärztin aus dem TRIAGE hat uns erstmal sehr viele Vorwürfe gemacht, warum sind wir den dort gekommen, wir hätten zu einem Hausarzt gehen sollen usw. Dort entstand schon der erste Zoff!

Obwohl der Befund bekannt war, dauerte es 8h, bis er in der Station 176 aufgenommen wurde.
Die Beschwerden: Anhaltendes erbrechen von Galle bis zu 10-15x am Tag und aufgeblähter bau, schmerzen im unteren Bauchbereich bei den Nieren.

In der Notaufnahme wurde die Blutdruckwerte, Sauerstoff und Herzschlag ermittelt. Diese waren recht stabil. Eine Blutentnahme erfolgte dann nach dem ein Arzt vor Ort war ca. 14:00 (4-5h später)

Auf Hinweis und bitte wurde Ihn eine Elektrolyte Infusion verabreicht, er hatte nämlich schon 6 tage nichts gegessen und außer Elektrolyte Infusionen ganz wenig getrunken. später erfolgte noch Vomex gegen Übelkeit und Erbrechen.

Desweiterem wurde Ihn eine Magensonde zur Ableitung durch die Nasse eingeführt. Diese hatte in Nordmazedonien auch getragen welches das Erbrechen ersparte.

Nach der Zuweisung in die Station 176, Zimmer 25, ging ihm am ersten Tag relativ gut. Die Magensonde Funktionierte und er musste nicht mehr erbrechen, Er konnte von allein in die Tollte, sich selbst Duschen und schaffte seine Körperliche Bewegung in Gang zu erhalten.

Seine Magensonde führte keine Galle mehr ab und sein Bau hatte sich noch mehr aufgebläht. Er Beschwerte sich wegen Starke Bauschmerzen und das Erbrechen ging wieder los. Mit einem schlauch in der Nase zu erbrechen, schiente nicht gut zu funktionieren.

Daraufhin habe ich erst mal die Schwestern und dann eine Ärztin angesprochen. Ich wollte wissen, woher das Erbrechen kommt und warum die Sonde nicht mehr funktioniere. Daraufhin habe ich keine Antwort bekommen. Ich habe dann einen Freund „Internist“ angerufen und Ihn gefragt was da sein könnte. Er teilte mir mit das Patienten mit einer Magensonde zur Ableitung in der Regel nicht erbrechen müssen.

Viele Pflegerinnen kümmern sich gut, andre wie z.B. Eine Oberschwester die ständig die Leute auf Serbokroatisch anspricht ob wohl man sie nicht versteht, ist sehr ignorant, stur und unhöflich.

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KlioQM am 21.07.2022

Sehr geehrte(r)BuMa2,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe Ihres Vaters nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir dem Patient an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann er sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut aufgehoben!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute Versorgung durch die Ärzte und Pflegekräfte
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenverschleiß
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der stationäre Aufenthalt erfolgte für eine Wirbelsäulen OP bei Prof.Dr. Rauschmann. Von der Aufnahme bis zur Entlassung haben sich die Ärzte und Pflegekräfte sehr gut um mich gekümmert. Sowohl Ärzte als auch Pflegekräfte waren personell dünn besetzt, waren aber nie gestresst und immer freundlich und zugewandt. Das hat mich bei der großen Anzahl der Pat. sehr beeindruckt.

1 Kommentar

KlioQM am 22.07.2022

Sehr geehrte/r WS-OP,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Wirbelsäulenchirurgie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Uneingeschränkt Empfehlenswert

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top Aufklärung und Betreuung von A-Z
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Adipositas Grad 3 Sleeve - Gastrektomie, Hiatoplastik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 27.06.22 hatte ich eine Sleeve-Gastrektomie.
Ich wurde vorher 1A begleitet. Die Operation, die Herr Dr. Scheffel durchführte, verlief komplikationslos.
Herzlichen Dank auch an Dr. Mia der während meiner Op assistierte, Frau Dr. Theodoridou mit der ich mein erstes Gespräch vor meinem Eingriff führte.
Im Adipositasboard wird alles vor der Operation abschließend bewertet und abgestimmt. Hochqualifiziert, professionell und vor allem menschlich.
Das kommt dem Patienten zugute.
Die Betreuung vor und nach der Op ist hervorragend. Im Aufwachraum wurde ich sehr gut versorgt. Es war keine Vergnügungsangelegenheit, aber nichts was mich ans Limit brachte. Schon nach der Op bekommt man eine Ernährungsschulung auf Station. Den ersten Kontrolltermin in 4 Wochen nimmt man sich auch gleich mit.
Ja, lebenslange Kontrolle nach dem 1. Jahr 1x jährlich, tägl.Substitutionen mit Multivitamin und Calcium.
Das ist kaum der Rede wert.
Bei meinem Aufenthalt auf Station habe ich von Personalknappheit nichts gemerkt. Ein großes Lob an die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Ich fühlte mich in meinem schönen Einzelzimmer top betreut. Ich konnte fragen stellen und sie wurden beantwortet. Excellenz Zentrum.
Ja, den Namen tragt das Adipositaszentrum zu Recht.
Mir geht es sehr gut. Ich habe seit dem 27.06.22, 6,5 Kg in 15 Tagen ohne Hunger, verloren. Ich fühle mich viel wohler.
Ich bin so dankbar das ich diesen Schritt tat. Das es mir ermöglicht wurde ein, mein neues Leben zu beginnen.

Ein Dankeschön auch an die Mitarbeiterinnen der Adipositasambulanz. Sie sind sehr freundlich und kompetent.
Danke.

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KlioQM am 22.07.2022

Sehr geehrte weiblich55,

wir freuen uns, über die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum und Ihre Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut behandelt und betreut gefühlt haben.
Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team der Adipositaschirurgie weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Immer wieder gerne

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle mega freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Hernie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das ganze Personal ist super nett

1 Kommentar

KlioQM am 22.07.2022

Sehr geehrte/r Minnimouse,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken.

Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wirbelsäulenchirugie

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
PRT Facettengelenke
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war auf Station 6D in der Sana Klinik Offenbach, zur PRT der Facettengelenke im Lendenwirbelsäulenbereich. Das Pflegepersonal war sehr freundlich und hilfsbereit. Es herrschte eine sehr angenehme Atmosphäre. Außerdem war die Behandlung sehr effizient und wirkungsvoll. Alle Ärtze und anderen Mitarbeiter haben einen super Job gemacht. Vielen Dank liebes Team der 6D.

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KlioQM am 22.07.2022

Sehr geehrte/r Alex20222,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Immer wieder Sana Klinik Offenbach

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Jederzeit würde ich wieder ins Sana Klinikum gehen.Das Pflegepersonal ist sehr nett und zuvorkommend.
Sowie die Ärzte und das OP Team.

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KlioQM am 21.07.2022

Sehr geehrte/r Chaos81,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hohe fachliche und menschliche Kompetenz

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Über 4 Stunden Wartezeit bei geplanter präoperativer Diagnostik)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
OP wurde mit großer Sorgfalt und hoher fachlicher Kompetenz durchgeführt
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Prof. Rauschmann überzeugt durch hohe fachliche und menschliche Kompetenz

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KlioQM am 21.07.2022

Sehr geehrte/r JH2022,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzteteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

OP von Zysten

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hohe Professionalität in der Pflege
Kontra:
Krankheitsbild:
Gebärmutter
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin nun zum 2. Mal im Sanaklinikum, nach 2016 und würde mich immer wieder für diese Klinik entscheiden. Vor allem die Privatstation 6 D ist auf höchstem Niveau, was Pflege, Freundlichkeit und Professionalität angeht.
Matthias kümmert sich mit Herz um alle Patienten, hat immer ein offenes Ohr und mit seinem Pflegeteam fühlt man sich einfach gut aufgehoben, auch in schwierigen Situationen.
Die Gynäkologie ist auf höchstem Niveau.
Für mich kommt im Rhein-Main Bereich kein anderes Krankenhaus in Frage!

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KlioQM am 21.07.2022

Sehr geehrte Silke1211,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf Station 6D in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an das Team der Station 6D weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wirbelsäulen-OP / Privatstation

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte nehmen sich Zeit und erklären, beantworten Fragen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (viele Formulare und komplizierte Abläufe bei der Aufnahme)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (bei hohen Außentemperaturen fehlt Klimatisierung (Station 6D sehr warm))
Pro:
freundliches, engagiertes und kompetentes Pflegeperson
Kontra:
bei hohen Außentemperaturen auf der Station 6D extrem warm (keine Klimaanlage)
Krankheitsbild:
Wirbelfraktur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Prozedur zur Patientenaufnahme gestaltet sich kompliziert und zum Teil unübersichtlich. Ohne die freundliche Unterstützung bleibt zunächst unklar welche Formulare in welcher Reihenfolge auszufüllen sind. Beim Aufruf der einzelnen Patienten ist keine Reihenfolge erkennbar.

Die Pflege- und Servicekräfte auf der Station (6D) sind freundlich, engagiert und hilfsbereit. Man fühlt sich gut aufgehoben und jederzeit beachtet.

Bei hohen Außentemperaturen heizen sich die Patientenzimmer und Flure der Station (6D) stark auf und es wird unangenehm. Da die Fenster nicht zu öffnen sind, ist auch ein Lüften nur bedingt möglich. Ventilatoren auf den Fluren helfen zumindest die Luft etwas zirkulieren zu lassen. Es fehlt hier aber insgesamt wohl an einer Klimatisierung.

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KlioQM am 21.07.2022

Sehr geehrte/r U.P.2,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Team der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die hohen Temperaturen in den Zimmern und auf den Fluren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rachenkrebs op Herrn Prof.Landes und Herrn Dr.Fleischhacker

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17.7 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr ,sehr zufrieden
Kontra:
Krankheitsbild:
RachenKrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vielen Dank für die Behandlung und OP von meiner Krebserkrankung (Plattenepithelkarzinom im Rachen) durch Herrn Prof.Landes und Herrn Dr. Fleischhacker.
Sehr gute Aufklärung, sehr gute Nachsorge und Betreuung. Prof.Landes und Dr.Fleischhacker waren während meines Krankenhausaufenthalts immer erreichbar.

Die Operation meines Tumors im Rachen war sehr erfolgreich und die Nachsorge bis heute brilliant. Vielen Dank für alles!

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KlioQM am 21.07.2022

Sehr geehrter Feller2,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Ärzteteam der Mund/Kiefer-Chirurgie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zu empfehlen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war 3 Nächte als Pat. auf Station 6d. Medizinisch und pflegerisch war alles wunderbar. Sofort nach der OP ging es mir deutlich besser. Die Abläufe waren insgesamt sehr gut aufeinander angepasst und es hat mir an nichts gefehlt.

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KlioQM am 08.07.2022

Sehr geehrte/r Pat722,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die Weiterempfehlung unseres Hauses.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Vielen Dank, ich fühlte mich sehr gut behandelt und umsorgt

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Der kompetente und wirklich sehr menschliche Umgang mit den Patienten
Kontra:
Krankheitsbild:
Spondylodese LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich möchte anderen Mut machen.
Bei mir wurden 2 Wirbel versteift und ich hatte so meine Vorstellung, wie alles ablaufen würde….
Vielen Dank an das Team um Prof. Dr. Rauschmann, Ich habe mich zu jeder Zeit gut informiert und behandelt gefühlt.
Gelegen habe ich auf der Station 6D und es hat mir an nichts gefehlt. Der Umgangston war sehr menschlich und ich konnte mich mit allem an die Schwestern und Pfleger, um den Pflegedienstleiter Matthias, wenden.
Ich hatte das, bei der aktuellen Arbeitsbelastung, nicht erwartet und war sehr positiv beeindruckt.
Ich konnte bereits am Tag der Operation, unter Aufsicht, aufstehen. Vor jedem Betreten der Patientenzimmer wurde angeklopft. Die Versorgung war einfach Spitze, angefangen bei den Ärzten bis hin zum Reinigungspersonal. Alle hatten immer ein freundliches Wort und es wurde viel gemeinsam gelacht.
Ich bin sehr froh, dass ich meine Operation im Sana Klinikum machen lassen habe und auch wenn ich hoffe, dass jetzt alles gut wird und ich keine weitere Behandlung brauche, würde ich mich bei Bedarf sofort wieder dorthin wenden.
Vielen Dank und bitte bleibt alle so menschlich und fröhlich.

Kurz zur Verwaltung:
Ja man muss ein bisschen Zeit mitbringen, aber auch hier wurde alles versucht und der Andrang an Patienten in der Leitstelle 2 war ziemlich groß. Bemerkenswert wie alle die Nerven behalten und ruhig auf jeden einzelnen eingehen.

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KlioQM am 08.07.2022

Sehr geehrte/r llkak,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf Station 6D in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an das Team der Station 6D weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Von Aufnahme bis Entlassung gut betreut und kompetent versorgt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Einzige was fehlt: Klimatisierung der Stationen und Patientenzimmern)
Pro:
Alle sind sehr nett gegenüber dem Patienten und kompetent. Alle Zusagen werden eingehalten
Kontra:
Klimaanlage auf den Stationen und Patientenzimmern wäre wünschenswert
Krankheitsbild:
Gynäkologische OP mit unklarem Vorbefund nach überstandener Krebserkrankung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von den Vorgesprächen zur Operation bis zur Nachbetreuung, sehr sehr nette Betreuung, sehr hohe Fachkompetenz bei den Ärzten und Schwestern/ Pflegern. Angenehmes Umfeld und sehr gute pflegerische Betreuung auf Station 6D. Im OP Bereich freundlicher Umgang mit dem Patienten bei der OP Vorbereitung und im Aufwachraum, mit hohem Einfühlungsvermögen. Mir wurde durch den Umgang mit mir die Angst genommen und von Anfang an Vertrauen gegeben. Nach der OP haben sich alle sehr nett und aufmerksam um mich gekümmert. So habe ich mich zu jedem Zeitpunkt gut betreut gefühlt. Das Essen war ok, Frühstück und Abendessen könnten etwas kreativer gestaltet werden

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KlioQM am 07.07.2022

Sehr geehrte/r Me2508,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Vielen Dank für eine hervorragende Behandlung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Radiologie sehr hoch ausgelastet)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinische Kompetenz
Kontra:
Keine klimatisierten Räume direkt unter dem Flachdach im 6.OG
Krankheitsbild:
Diagnose der HWS
Erfahrungsbericht:

Prof. Rauschmann und sein Team machen einen hervorragenden Job.
Absolut kompetent und engagiert und auch noch freundlich und hilfsbereit.
Auch die Behandlung der Patienten auf der Station durch Matthias und sein Team ist hervorragend.
Es gibt keinen besseren Ort für die Behandlung der Wirbelsäule.

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2022

Sehr geehrter Mike2022,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.
Ihr Lob leiten wir gerne an das Team von Herrn Prof. Rauschmann und das Pflegepersonal weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bandscheibenvorfall

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe 6 Tage auf der Neurochirurgie gelegen. Das gesamte Personal auf der Station war sehr nett und hilfsbereit.
Die Ärzte sind einfach toll.
Kann ich nur empfehlen!!!!
Vielen Dank

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KlioQM am 05.07.2022

Sehr geehrte/r Gudweth,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Neurochirurgie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Erfahrungen auf Station 6D nach Bandscheiben OP

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (medizinisch: sehr zufrieden)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (aufgrund fehlender Klimaanlage)
Pro:
medizinische Kompetenz
Kontra:
fehlende Klimaanlage auf Station
Krankheitsbild:
Bandscheiben-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo,
ich hatte eine Bandscheiben OP mit anschließender 2-tägiger stationärer Behandlung im Juni 2022. Medizinisch war alles top, auch die Pfleger:innen auf der Station 6D waren sehr kompetent und freundlich. Auf Klingeln wurde sehr schnell reagiert. Zimmer waren gut ausgestattet, Essen war okay. Großes Manko: die Station liegt ganz oben, bei hohen Außentemperaturen wird es extrem warm, eine Klimaanlage gibt es leider nicht ( obwohl Privatstation).
Organisatorisch gibt es auch noch Verbesserungsmöglichkeiten: ich warte seit fast 2 Wochen auf eine Krankschreibung, ging trotz einiger Anrufe und emails anscheinend im Zuständigkeitswirrwarr unter, was meinen Arbeitgeber nicht wirklich erfreut.

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KlioQM am 05.07.2022

Sehr geehrte/r co2022,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Team der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die hohen Temperaturen im Zimmer sowie auf die Organisation.

Wir bieten Ihnen dazu an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles super nur eine Klimaanlage wäre noch wünschenswert!!!!!!!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15.06.22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Team
Kontra:
Die Tage war es zu Heiß ohne Klimaanlage
Krankheitsbild:
Prostata
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kann mich nur den vorigen Patienten in der Kritik Anschließen Alles super. Nur an Heißen Tagen fehlt die Klimaanlage.

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KlioQM am 04.07.2022

Sehr geehrte/r Zwirbel59,

wir bedanken uns für die insgesamt positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung.

Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr viele und lange Wartezeiten

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Man muss sich selbst kümmern)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Zimmer unter dem Dach sehr heiß)
Pro:
Behandlung ist zur Zeit ein voller Erfolg
Kontra:
Anscheinend viel zu wenig Personal
Krankheitsbild:
Verödung Facettengelenke
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrungen sind leider nicht so gut. Allgemein ist es in der Klinik sehr hektisch besonders an der Leitstelle. Die Wartezeiten bei den Ärzten und Behandlungen sind immer wieder auch mit Termin sehr lange. Einzig das Personal auf Station 6D war sehr freundlich und hilfsbereit. Für diesen hohen zusätzlichen Zimmerpreis auf der Privatstation fand ich das Zimmer viel zu heiß (gefühlt wie in einer Sauna).

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KlioQM am 04.07.2022

Sehr geehrte Sabine217,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Personal auf Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Wartezeiten sowie der hohen Temperaturen im Zimmer.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hilfe zum Gesundwerden

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Klimaanlage an heißen Tagen wäre wichtig)
Pro:
Hilfsbereites Team
Kontra:
An heißen Tagen fehlt Klimaanlage
Krankheitsbild:
Wirbelsäule OP nach Unfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach Unfall mit Wirbelsäulen Fraktur bin ich im Sana OF operiert und dann auf Station 6D einige Tage stationär aufgenommen worden. Sehr gute Kommunikation mit den Ärzten und dem Pflegepersonal. Alle sind sehr freundlich und hilfsbereit. Effektive Prozesse.
Super Team, man merkt, dass sie trotz aller Belastungen Spaß an der Arbeit haben.

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KlioQM am 04.07.2022

Sehr geehrter MatthiasW58,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Hoher bürokratischer Aufwand in Papierform und oftmals lange Wartezeiten.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Fehlende Raumklimatisierung.)
Pro:
Fachkompetenz in der ärztlichen und medizinischen Versorgung, hoher Pflegestandard, angenehmes Ambiente
Kontra:
mangelhafte Klimatisierung
Krankheitsbild:
TURP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für die Durchführung einer palliativen transurethralen Prostataresektion (TURP) war ich vom 01.06.2022 bis 15.06.2022 Patient in der Urologie des SANA-Klinikums in OF.
Die vorbereitenden Beratungsgespräche und Untersuchungen, die Operation selbst und der anschließende Aufenthalt auf der Station 6D waren geprägt von der Fachkompetenz des Ärzteteams und einer emphatischen Mannschaft von Schwestern und Pflegern.
Man fühlt sich von Anfang an in guten Händen, bestens versorgt und umsorgt und wird als Patient wahr- und ernstgenommen.
Zu einem angenehmen Aufenthalt auf der 6D trägt auch das fast hotelartige Ambiente und eine gute und reichhaltige Essenauswahl bei.

Ein Kritikpunkt ist allerdings die quasi nicht vorhandene Klimatisierung der Station.
Hier wäre im Interesse der Mitarbeiter und Patienten dringend Abhilfe erforderlich.

Mein Fazit:
Sehr empfehlenswert und jederzeit gern wieder!

Danke an Ärztinnen, Ärzte, Schwestern und Pfleger!

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KlioQM am 04.07.2022

Sehr geehrter Rainer000,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Pure Dankbarkeit

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das überaus freundliche und hilfsbereite Personal der Station 6D
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall L5/S1
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich empfinde einfach nur unendliche Dankbarkeit!

Ich wurde mit einem akuten Bandscheibenvorfall Freitags Abends in die Klinik eingewiesen. Nachdem die Notaufnahme endlich durch war, wurde ich so hilfsbereit vom Nachtpersonal in der Station 6D empfangen und ich war einfach nur erleichtert. Mein Aufenthalt war volle 2 Wochen in der Klinik, weil wir mittels Schmerztherapie und Schmerzkatheter es zunächst konservativ versucht haben. Bei allen dieses Vorgängen (Infusion, Schmerzmittelgabe etc.) habe ich eine hervorragend organisierte Station 6D mit sehr freundlichen und zuvorkommenden Personal erlebt. Den roten Knopf unter Schmerzen dann drücken zu dürfen und immer kam sehr prompt Hilfe, war für mich ein Segen. Es war auch immer Zeit für ein kurzes freundliches Wort oder gar Gespräch. Das hat mir den Aufenthalt wirklich erleichtert. Auch wenn am Ende doch die OP anstand, war auch hier die Nachsorge hervorragend.
Wir sind ins solchen Momenten auf fremde Hilfe angewiesen und wenn diese so professionell durchgeführt wird, dann empfinde ich - wie gesagt - einfach nur DANKBARKEIT.

Gleiches gilt für das ärztliche Team! Prof. Dr. Rauschmann mit seinem Team ist sehr professionell und freundlich, die Visite ist ausführlich und klärend, die Oberärzte hatten immer Zeit für ein kurzes Wort und Erklärungen. Ich wusste genau, woran ich bin, das ist großartig. Auch hier herzlichen Dank für die tolle Fürsorge.
Natürlich war ich froh nach zwei Wochen die Klinik wieder verlassen zu dürfen, aber sollte noch etwas sein, weiß ich, wohin ich muss. Das ist sehr beruhigend!
Danke für Ihre Mühe.

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KlioQM am 04.07.2022

Sehr geehrte/r AENG,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren und leiten Ihr Lob gerne an die Mitarabeter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Richtige Entscheidung!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 06/2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich würde mich wieder für einen Aufenthalt in der SANA Klinik Offenbach entscheiden.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Ärzte und Pflegekräfte ließen sich in den Gesprächen viel Zeit, auch bei meinen Nachfragen.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bisher top! Ergebnisse werde ich dann erst in den nächsten Wochen sehen…)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die Station 6D liegt im obersten Geschoss direkt unter dem Dach. Momentan gehen die Außemperaturen noch. Es ist trotzdem schon sehr warm in den Zimmern und Fluren. Bei hohen Temperaturen wird es bestimmt fast unerträglich.)
Pro:
Pflegepersonal, Ärzte, Station 6D
Kontra:
Im Sommer sehr warm.
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von meinem Aufenthalt in der SANA-Klinik in Offenbach kann ich eigentlich nur positives berichten.

Das Essen war wirklich TOP!
Hatte nichts mehr mit dem Klinik-Essen aus meinen Erfahrungen aus früheren Aufenthalten in anderen Kliniken zu tun. Fast wie im Hotel.

Zimmer sind modern eingerichtet. Jedes Bett hat seinen eigenen TV. Bäder neu.

Die Ärzte waren immer ansprechbar.
Ließen sich viel Zeit und kümmerten sich stets um Lösungen und Transparenz.

Das kompetente und stets hilfsbereite Pflegepersonal auf Station 6D ist eingespielt und hatte trotz Zeitmangels und hohem Druck dies uns Patienten nie spüren lassen. Dafür ein hohes Lob! Immer wurde zeitnah geholfen.

Auch die Reinigungskräfte haben gut gereinigt.

Das Servicepersonal (Essen bringen und Verpflegung) kümmerte sich sehr gut! Es hat mir an nichts gefehlt.
Vielleicht habe ich das eine oder andere Stück Kuchen zuviel gegessen…

Abschließend muss ich sagen habe ich mich im Vorfeld für die SANA-Klinik entschieden, da hier einer der renommiertesten Bandscheiben-Spezialisten in Deutschland operieren soll, laut einer Empfehlung.

Die Klinik steht dem in nichts nach!

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KlioQM am 04.07.2022

Sehr geehrte/r Chris725,

wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 5B

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Essen war immer heiß zum Mittag
Kontra:
Krankheitsbild:
Schmerzen im rechten Bein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 2.6 bis 7.6 auf der Station 5B.ich kann über diese Station kein gutes Wort da lassen. Musste bei der Aufnahme 5 Stunden auf mein Bett warten. Immer wieder kam der Satz ich kümmere mich darum aber das war nicht der Fall. Medikamente wurden falsch gestellt und verordnete Medikamente mal gegeben dann wieder nicht. Da war ich froh das ich meine Medikamente dabei hatte. Von Ärzten kam bei Visite der Satz und warum sind sie hier sie haben doch alle Untersuchungen schon ambulant erhalten. Patienten wurde ein Satz hinter her gesagt sie nerven mich heute nur weil er an einem Tag mal mehr Versorgung benötigte.ich werde dieses Krankenhaus nicht mehr betreten. ????????????

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KlioQM am 13.06.2022

Sehr geehrte/r tattoo2,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragende ärztliche- und pflegerische Betreuung führten zu meiner schnellen und vollständigen Gesundung

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1921/22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachkompetente Gesamtbehandlung
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Temporäre inkomplette Tetraparese auf dem Boden einer C4-C5 Fraktur (Bruch der Halswirbel)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am vorletzten Tag des Jahres 2021 wurde ich, völlig hilflos, mit der Diagnose "Knickbruch", aus dem Ausland in die Klinik eingeflogen.
Schon die freundliche Aufnahme versetzte mich in eine
positive Stimmung. Die daraufhin folgende höchst professionelle und intensive Betreuung durch das gesamte Stationspersonal und der Ärzteschaft gaben mir Veranlassung, meine Patientenverfügung nicht einzusetzen. Nach mehreren schweren Operationen erfuhr ich täglich besondere Zuwendungen der gesamten Station, durch die sich meine Gesundung schnell und nachhaltig verbesserte. Bereits nach 3 Wochen war ich wieder soweit hergestellt, dass ich in die REHA entlassen werden konnte. Die behandelten Ärzte erkundigten sich auch nach meiner Klinikentlassung noch telefonisch über mein Befinden, was mir zusätzlichen Genesungsschwung verschaffte. Heute bin ich, ein etwas älterer Herr, wieder in bester und absolut schmerzfreier Verfassung.

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KlioQM am 30.06.2022

Sehr geehrte/r Fredi75,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Team Orthopädie Prof. Rauschmann sowie Station 6D

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden (Sehr lange Wartezeiten bis zur Aufnahme)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Station 6D)
Pro:
Kompetenz der Ärzte und tolle Leitung der Station 6D
Kontra:
Aufnahme mit viel zu viel Verwaltungsaufwand
Krankheitsbild:
Schmerzen an HWS nach OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Patient zur Schmerztherapie in der Abteilung von Prof. Rauschmann war ich 2 Wochen auf der Station 6D aufgenommen. Das komplette Team von Prof. Rauschmann ist überaus kompetent und war während meines Aufenthaltes jederzeit für mich erreichbar.
Die Station 6D ist top geführt durch Stationsleiter Matthias sowie sein ganzes Team. Alle sind sehr freundlich und stets hilfsbereit. Das Essen haut einen nicht vom Hocker aber dies war für mich eher zweitrangig.
Ich würde mich jederzeit wieder für die Abteilung von Prof. Rauschmann und Aufnahme auf Station 6D entscheiden.

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KlioQM am 30.06.2022

Sehr geehrte/r Steff222,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf Station 6D in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Horrokrankenhaus

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nchts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Hypospadie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einfach nur grauenhaft diese Klinik,Kind wird vom Arzt ausgelacht weil es nicht mit Ihm spricht und auf Nachfrage nach Schmerzmittel bekommt man die Antwort gibt keine es ist normal das es am Tag der OP weh tut und das zu einem 6jährigem Kind für uns nur ein Horrorkrankenhaus schlimmer als in einem Horrorfilm.Was wir dort erlebt haben ist unfassbar

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KlioQM am 10.06.2022

Sehr geehrte/r Unfassbar22,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Empfehlenswertes Krankenhaus

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Arzt und Pflegepersonal
Kontra:
Aufnahme (Zuviel Papier)
Krankheitsbild:
Wunde amSchienbein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag vom 20. 5. bis 25. 5.2022 auf der Station 6 D und wurde hier sehr kompetent medizinisch von Prof. Arend Billing und seinen Mitarbeiter betreut und versorgt.
Ebenso das Pflegepersonal der Station von Leiter Matthias hat sich sehr liebevoll um mich gekümmert und betreut.
Ich kann die Klinik nur weiter empfehlen, sowohl in medizinischer als auch in pflegerischer Hinsicht.

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KlioQM am 30.06.2022

Sehr geehrte/r briwife,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Weiterhin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Zufriedenheit

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasentumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin heute entlassen worden, nach einer OP im urologischen Bereich. Die medizinische Betreuung war sehr gut. Im lag auf der Station 6d und war bestens aufgehoben. Empathie des Personals top, Versorgung ebenso, sehr freundliche und hilfsbereite Pfleger/innen, kein Gang war Zuviel, egal ob Tag oder Nacht. Auch sonst war die Station sehr gepflegt und sauber. Ich würde Mathias und sein Team gerne weiterempfehlen. Nochmals Danke. Auch sonst war ich mit den Abläufen der Vorbereitung, Arztgespräche etc. der Sanaklinik sehr zufrieden. Empfehle gerne weiter????????

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KlioQM am 29.06.2022

Sehr geehrte Josi15,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragende Behandlung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Aufmerksame und sehr freundliche Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Operation HWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war in der vergangenen Woche 5 Tage stationär auf Station D6. Ich wurde sehr nett bei meiner Ankunft empfangen, was mich von vorneherein beruhigt hat. Während meines Aufenthalts konnte ich feststellen, dass sämtliches Personal aufmerksam und hilfsbereit war.
Vielen, vielen Dank!

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KlioQM am 29.06.2022

Sehr geehrte/r Rieka,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Spinakanalstenose OP, Versteifung LW4 -LW 5

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (direkt offen, umfangreich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alles zur vollsten Zufriedenheit)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Termintreue im Minutenbereich)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (angenehmes Ambiente kein sterilles Krankenhaus weiß, Blumenbilder,..)
Pro:
freundlich, kompetent, emphatisch
Kontra:
durch Personalmangel/ausfall mußte die OpP 3 x verschoben werden
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose, Versteifung LW 4 -LW 5, ersetzen einer Bandscheiben
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur Gutes berichten, vom ersten Gespräch bis bis zur Entlassung nach der OP war alles perfekt organisiert, keine lange Wartezeit keine unnötigen Umwege.
Zum Chirurgen Dr. Papachristos hatte ich vom ersten Gesprächen an vertrauen, menschlich, emphatisch und kompetent im Tun, besser kann es nicht sein.
Die Betreuung auf Stadion 6d durch Mathias und sein Pflegeteam war perfekt. Die direkte Betreuung durch eine Physio-Therapeutin am Tag nach der OP gab mir Sicherheit von den ersten Bewegungen bis zum Treppen gehen.
Im Hause ansäßiges Sanitätshaus kümmert sich perfekt (im Krankenzimmer) um das nötige Korsett.
Die Sozialstation kommt ohne Anforderung und beantragt die nötige REHA, auch hier wieder durch eine freundliche, emphatische und kompetente Mitarbeiterin.
Zum Gesamteindruck kann ich nur eines bemängeln, das ist leider in allen mir bekannten Kliniken so, und sollte unbedingt genädert werden.
Wenn ein Klinikaufenthalt nötig wird oder man nach der OP mal wenigstens kurz draußen frische Luft atmen möchte, muss mann durch 15m Rauchschwaden, da sich alle Raucher direkt vorm Klinik Eingang zur Selbst- und Umweltzerstörung treffen. Hier muß unbedingt Abhilfe geschaffen und ein Raucherort etwas abseits vom Eingang installiert werden.

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KlioQM am 29.06.2022

Sehr geehrte/r Helferie,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gute Adresse

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Insgesamt ein guter Aufenthalt mit ärztlich hochwertiger Begleitung durch den Chefarzt der Abteilung. Auf Station 6 D waren alle Pflegekräfte sehr bemüht und es war immer jemand zur Stelle. Leider gab es die ein oder andere Kraft, die noch an Ihren Deutsch-Kennthissen arbeiten muss. Sprechen und Verstehen war hier verbesserungsfähig. Gerade bei Patienten mit ernsthafter Erkrankung ist eine gute und schnelle Verständigung wichtig. Bei meiner Wirbelsäulen-OP ist das nicht ganz so kritisch gewesen, dennoch nicht optimal.

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KlioQM am 29.06.2022

Sehr geehrter StefanLi,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schwere aber erfolgreiche OP

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetentes med. Team
Kontra:
das Essen eine Zumutung
Krankheitsbild:
Krebs in der Blase und in der Prostata, also beides entfernt.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik hat eine abweisende Archtektur. Wie ein Bahnhof.
Aber die Urologische Abteilung ist von den Ärzten bis zum Personal zuvorkommend und freundlich und jederzeit hilfsbereit. Das Arztgespräch vor der OP war offen und ehrlich. Die dort stattgefundene Operation war ein voller Erfolg. Und das ist das Wichtigste.

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KlioQM am 29.06.2022

Sehr geehrte/r Radlertyp,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Eine Klinik in der einem geholfen wird

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bariatrische Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem "verpfuschten" Eingriff in meiner Heimatklinik habe ich mich an das Sana Klinikum Offenbach gewandt und bin dort sehr gut beraten worden.

Es war ein erneuter Eingriff nötig, welcher mir in der Heimatklinik verwehrt wurde, welcher aber offensichtlich auf der Hand lag und die einzige Möglichkeit war, meine Beschwerden zu lindern.

Dieser Eingriff wurde zeitnah und komplikationslos in Offenbach durchgeführt und ich fühle mich seit Monaten wieder gesund, habe neue Lebensqualität und bin dem ganzen Team sehr, sehr dankbar.

Ich habe mich bei den Voruntersuchungen, während meines stationären Aufenthaltes und bei der Nachuntersuchung rundum kompetent und sehr sicher aufgehoben gefühlt und kann die Klinik nur weiterempfehlen.

Auch wenn ich nun für die weiteren follow ups ca. 130 km fahren muss, bin ich sehr froh in dieser tollen Klinik gelandet zu sein.

Lieber Dr. Scheffel, ich danke Ihnen und Ihrem Team von ganzem Herzen.

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KlioQM am 15.06.2022

Sehr geehrte/r SaJu1010,

mit Freude haben wir gelesen, dass Sie sich trotz der weiten Entfernung für unsere Klinik entschieden haben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wirbelsäulenversteifung S1/L5

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Vorabberatung und Aufklärung bezüglich der OP
Kontra:
Krankheitsbild:
Starke Rückenschmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Mitarbeiter der Station 6D sind klasse. Unter den aktuell gegebenen Umständen machen sie alle einen fantastischen Job. Vom medizinischen über das pflegerische bis zum Service Personal. Sie haben enorm viel zu tun. Und bekommen viel zu selten ein Dankeschön!

Ich wurde von Prof Rauschmann an der Wirbelsäule operiert. Er ist ein sehr kompetenter Arzt, mit einem sehr guten Team an seiner Seite . Sieben Tage nach der OP konnte ich nach Hause entlassen werden.

1 Kommentar

KlioQM am 29.06.2022

Sehr geehrte/r Ludwig1962,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer OP zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Toller Arzt, super Team

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professor Rauschmann, Mitarbeiter der Station 6D
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Versteifung Wirbelsäule
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Mitarbeiter der Station 6D sind klasse. Unter den aktuell gegebenen Umständen machen sie alle einen fantastischen Job. Vom medizinischen über das pflegerische bis zum Service Personal. Sie haben enorm viel zu tun. Und bekommen viel zu selten ein Dankeschön!

Ich wurde von Prof Rauschmann an der Wirbelsäule operiert. Konnte bereits nach zwei Tagen die Schmerzmittel drastisch reduzieren. Er ist ein ruhiger und besonnener Arzt, mit einem sehr guten Team. Fünf Tage nach der OP konnte ich bereits nach Hause entlassen werden.

1 Kommentar

KlioQM am 15.06.2022

Sehr geehrte/r eserha,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagemets
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente und professionelle Klinik

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Rundum zufriedener Klinikaufenthalt
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Sana Klinikum Offenbach ist eine kompetente und professionelle Klinik. Der Chefarzt der Urologie, das dazugehörige Sekretariat, das Ärzteteam, die Krankenpflegerinnen und Krankenpfleger auf der Station 6 D sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Leitstelle 1 und 2) nehmen sich die nötige Zeit und sind sehr hilfsbereit und freundlich. Die hochwertige und moderne technische Ausstattung sorgt für eine hohe Untersuchungs- und Behandlungsqualität. Ich habe mich während meines Aufenthaltes in der Klinik und bei den Voruntersuchungen sehr gut aufgehoben gefühlt und kann die Klinik uneingeschränkt weiterempfehlen.

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KlioQM am 15.06.2022

Sehr geehrte/r Harry.5,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Urologie, Station 6D und den Leitstellen, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bewertung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal auf der 6 D
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Zustand nach OP an der Halswirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin das 3. mal auf Station 6D gelegen.

Herr Professor Dr. Med. Rauschmann war mein Operateur im März.
Ein so geduldiger und lieber Arzt.

Mein Aufenthalt war diesmal für eine PRT- CT Schmerztherapie.

Von dem Personal auf der Station 6 D bin ich bisher immer sehr lieb aufgenommen worden.

Man gibt sich sehr Mühe es jedem recht zu machen.

Man darf nicht vergessen das das ein Krankenhaus ist, und auch bedingt durch Corona sehr viel abverlangt wird von dem Personal

Hut ab vor dem Job!

Liebe Grüsse B. S.

* heute frûh, am 19.05.2022 entlassen!

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KlioQM am 15.06.2022

Sehr geehrte/r Bille2022,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schlaganfall als Ursache?

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
--
Krankheitsbild:
Anhaltende Verdunklung im rechten unteren Viertel des linken Auges
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wegen eines akuten Augendefekts wurde ich in der Neurologie eingewiesen zur Überprüfung der Frage, ob ein Schlaganfall die Ursache gewesen sein könnte. Im Mittelpunkt stand eine Magnetresonanz-Tomographie (MRT) des Kopfes,daneben erfolgten eine Ultraschall-Untersuchung des Halses nach schädlichen Ablagerungen und eine Kontrolle der Augen. Alle Arbeiten des Personals zeugten von großem Fachwissen, die Ausrüstung beinhaltete die notwendigen modernen Apparaturen. Ich habe keinerlei Beanstandungen vorzubringen. Dazu kam eine aufmerksame Betreuung durch das Personal in der Station B6, die sich unter anderem durch einen fröhlichen Umgang auszeichnete.

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KlioQM am 15.06.2022

Sehr geehrte/r Brasil3,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Neurologie und der Station 6B weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheiben OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe sechs Tage auf der Neurochirurgie gelegen. Die gesamten Schwestern und Pfleger und waren überaus schnell freundlich und kompetent. Niemand war ungehalten oder unfreundlich. Das Gleiche gilt für die gesamte Ärzteschaft. Alle haben sich die Zeit genommen, die es eben benötigte.
Allen vielen Dank dafür, dass mir der Aufenthalt so angenehm wie möglich gemacht wurde.

1 Kommentar

KlioQM am 10.06.2022

Sehr geehrte/r JJ1967,

vielen Dank für Ihre posiive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team der Neurochirurgie weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

vom Abschleppdienst abgezockt

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine Angabe)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine Angabe)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
ein Hinweis unter dem Scheibenwischer hätte es auch getan
Krankheitsbild:
allgemein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich als Erstpatient verkehrsbedingt kurz vor dem Termin in der Klinik eingetroffen bin, habe ich mein Auto an einem freien Platz abgestellt. Das kleingedruckte Schild "nur für Bestrahlunspatienten" habe ich aus Zeitmangel erst gelesen, als mein Auto bereits abgeschleppt war. Auf Nachfrage erfuhr ich, daß die Klinik einen Vertrag mit einem Abschleppgeier geschlossen hat, an dem offensichtlich auch der ADAC beteiligt ist. Ich mußte mehr als einen Kilometer laufen und 295€ für die Auslösung meines Fahrzeugs bezahlen. Aus Spaß geht sicher niemand ins Krankenhaus und Kranke abschleppen zu lassen, wie krank ist das denn?

Professionelle und kompetente Aufnahme als Notfallpatient mit einem Bandscheibenvorfall an einem Sonntag mit anschließender Notoperation.

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Wurde innerhalb kürzester Zeit von einem Oberarzt aus dem Team von Prof. Rauschmann versorgt
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibe Massevorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:



Das Team um den Professor ist sehr kompetent und professionell. Auch die anschließenden Tage in der Station 6D haben mich positiv überrascht. Sehr zuvorkommendes, freundliches Klinik-Personal, immer zur Stelle wenn nötig - gute Betreuung und Überwachung - teilweise durch Visiten der Ärzte am Vor- und Nachmittag. Auch die anschließende Nachsorge im Rahmen der Sprechstunde sehr gut. Ich kann die Klinik für Wirbelsäulenorthopädie und Rekonstruktive Orthopädie (Sana Klinikikum Offenbach) und insbesondere das Team um diesen Operateur sehr empfehlen!

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KlioQM am 16.05.2022

Sehr gehrte/r CarlosHR,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.
Ihr Lob leiten wir gerne an das Team der Station 6D weiter.
Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Knie- TEP

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Knieoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich von der ersten Stunde an super aufgehoben und versorgt. Mir wurde alles klar erklärt.
Das Personal ist sehr freundlich.
Vielen Dank für die gute Betreuung.

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KlioQM am 09.05.2022

Sehr geehrte/r Hammer22,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut behandelt und betreut gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gerne wieder. ( aber nur wenn nötig )

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachliche Kompetenz gepaart mit Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Niere
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliche Kontaktaufnahme und zeitnahe Terminvereinbarung

Verständliche und sehr ausführliche Aufklärung

Zeitnaher Op Termin

Sorgfältige und sehr schonende Narkosevorbereitung

OP habe ich verschlafen

Gute und zuverlässige postoperative Überwachung und Betreuung

Helles freundliches Zimmer , komfortables anpassbaren Bett , (Blick ins Grüne)

Hilfestellung ,Therapie , wo immer nötig oder gewünscht,

Vom Chefarzt bis zur Reinigungskraft : Ich fühlte mich immer als zu umsorgender Patient dem Gutes getan werden sollte - und wurde!

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KlioQM am 09.05.2022

Sehr geehrte/r uro6d,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihre positive Bewertung und Lob bedanken.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Positiver Erfahrungsbericht

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte haben sich bei Vor- und Nachsorge Zeit genommen
Kontra:
Krankheitsbild:
Magenbypass OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alle Abläufe liefen reibungslos. Die stationäre Nachsorge ebenfalls. Alle Fragen und Sorgen konnten beantwortet/ genommen werden. Die Ärzte nehmen sich sehr viel Zeit, was mir gut gefallen hat! Die Ernährungsschulung auf Station konnte krankheitsbedingt nicht stattfinden. Auch hier wurde sich um eine Alternative gekümmert.

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KlioQM am 09.05.2022

Sehr geehrte VanessaZ,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung im Sana Klinikum Offenbach.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Starke Schmerzen in den Beinen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
freundliches Personal
Kontra:
mangelhafte Hilfsmittel z.B. Rollator
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Teilweise dünne Personaldecke und lange Wartezeiten.
Corona führte zu mehrfache Verschiebungen der OP-Termine.

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KlioQM am 09.05.2022

Sehr geehrte/r Tibor1,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetenz und Empathie

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Manchmal umständlich)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Harte Betten, Sanitärbereich ....)
Pro:
Die gesamte medizinische Abteilung
Kontra:
Mangelnde Hygiene des Reinigungspersonals
Krankheitsbild:
Plattenepithelkarzinom (Tis) des Ösophagus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Während meinem jetzt 69-jährigen Leben hatte ich nur dreimal nach Sportunfällen, die Gelegenheit ein Krankenhaus als Patient zu erleben. Der letzte Aufenthalt liegt ca. 35 Jahre zurück.
Sana Klinikum Offenbach durfte ich gleich zweimal hintereinander vom 28.03.2022 bis zum 06.04.2022 Corona bedingt auf S5D und vom 19.04.2022 bis zum 26.04.2022 auf S4C erleben.
Die medizinische Betreuung war gleichbleibend kompetent und sehr gut. Das Pflegepersonal auf S5D war von Einsatzbereitschaft, grenzenloser Geduld und Empathie einfach nicht zu überbieten.
Ein geringer Teil des Pflegepersonals auf S4C machte einen etwas gestressten Eindruck. Wie ich hautnah an Mitpatienten, die durch ihre Krankheit, verbunden mit entsprechenden Alter, einer intensiveren Pflege bedurften sehen konnte, wurde denen diese Pflege auch hingebungsvoll zuteil.
Alles zusammen gefasst, kann ich als Laie an Ärzte und Pflegepersonal nur Bestnoten vergeben.

Mangelnde Hygiene des Reinigungspersonals ist für mich ein sehr wichtiger, negativer Kritikpunkt, der auch auf jeden Fall verbessert werden muss.

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KlioQM am 09.05.2022

Sehr geehrte/r Huppi69,

da es unser größtes Anliegen ist, dass unsere Patienten unser Klinikum zufrieden verlassen, freuen wir uns sehr über die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 5D und 4C. Ihr Lob über die medizinische Behandlung sowie die pflegerische Betreuung leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Weiterhin sind wir Ihnen jedoch auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Reinigung, die wir umgehend an die Leitung des Reinigungsservice weitergegeben haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut aufgehoben auf Station 6D

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (viele, teils identisch scheinende Formulare)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Zugewandheit und Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im März und April war ich dreimal zur OP wegen Mammakarzinom im Klinikum Offenbach. Zunächst einmal: ich kann das Klinikum uneingeschränkt empfehlen, was die Kompetenz und die Freundlichkeit des GESAMTEN Personals, dem ich im Vorfeld und während meiner OPs begegnet bin, betrifft!
Besonders intensiv lernte ich natürlich das Team von der Leitstelle 1 und die Station 6D kennnen. Danke an alle, die dort arbeiten! Alle wirkten sehr professionell, hatte bei Bedarf aber auch ein freundliches Wort für mich und wirkte beruhigend auf mich ein. Trotz manchmal sichtlich sehr großer Arbeitsbelastung und Personalausfällen empfand ich als Patientin nie eine unangenehme Hektik. Wirklich ein großes Lob für beide sehr professionellen und vertrauenswürdigen Teams! Großer Dank natürlich besonders an den Chefarzt, der mich operiert hat! Ebenso an die Oberärzte, die bei der Visite da waren. Auch die Anästhesisten (Ärzte und Pfleger/innen) habe ich als kompetent und empathisch in Erinnerung. Danke!
Auf der Station 6D habe ich mich wirklich, abgesehen vom Anlass meines Aufenthaltes, fast wie im Hotel gefühlt! Die medizinische, pflegerische und sonstige Versorgung ist wirklich erstklassig. Zum Frühstück erhielt man sogar eine eigene Zeitung, Beim Essen konnte man seine Wünsche angeben. Der einzige Kritikpunkt, der mir überhaupt einfällt, betrifft die (ausgelagerte) Küche: auf Sonderbedürfnisse wie z.B. bei mir glutenfreies Essen kann offensichtlich immer erst mit einem Tag Verspätung reagiert werden, was natürlich u.U. problematisch sein kann. Vielleicht gibt es ja dafür auch irgendwann eine Lösung. Die freundlichen Damen vom Essensmanagement haben mir das Problem zumindest ausführlich erklärt.
Auf der Station 6D herrscht eine absolut angenehme, positive, den Patienten zugewandte Atmosphäre. Alle im Team von Stationsleiter Matthias, die ich erlebt habe, sind sehr einfühlsam und kompetent. Man fühlt sich wirklich in besten Händen!

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KlioQM am 02.05.2022

Sehr geehrte/r JuMa86,

wir freuen uns, über die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Team der Station 6D und die Leitstelle 1 weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

zufriedene Patientin

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Termine wurden eingehalten
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenbeschwerden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Eindruck als Patientin speziel in der Abteilung für
Wirbelsäulenorthopädie war sehr positiv.
Ich wurde über die anstehende Behandlung gut informiert
die Eingriffe wurden im angegebenen Zeitraum durchgeführt
und waren erfolgreich.
Ärzte und Personal waren freundlich,informierten über den Eingriff und namen dadurch auch die verständliche
Unsicherheit.
Der anschließende Aufenthalt auf der Station D6 war sehr
angenehm was auch dem freundlichen und aufmerksamen
Pflegepersonal zu verdanken ist.
Für eine evtl. anstehende Nachfolgebehandlung werde ich mich wieder für die Sana Klinik Offenbacb speziel
Wirbelsäulenorthopädie und die Station D6 entscheiden.

1 Kommentar

KlioQM am 02.05.2022

Sehr geehrte/r Mikesch19a,

wir freuen uns, über die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut behandelt und betreut gefühlt haben.
Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Ihr Lob leiten wir gerne an die Mitarbeiter*innen der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente und gute Ärzte - nicht nur Prof. Rauschmann

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hohe Kompetenz und trotzdem mitfühlend und umsichtig
Kontra:
Hoher Verwaltungsaufwand, ziviler Formulare
Krankheitsbild:
Knochenmetastasen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kompetente Beratung und Aufklärung, bemüht um schnelle Lösungen.
Vielen Dank an das Team von Prof. Rauschmann.
Liebevolle und freundliche Betreuung auf der Station 6D durch das Team von Matthias!

1 Kommentar

KlioQM am 02.05.2022

Sehr geehrter Steinlaut2,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.
Ihre positive Rückmeldung leiten wir sehr gerne an das Team der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetent u. einfühlsam

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent in allen Fachbereichen
Kontra:
Hoher Verwaltungsaufwand, viele Formulare
Krankheitsbild:
Knochenmetastasen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente Ärzte, nettes Personal und sehr liebevoller Umgang auf der Station 6D (Brsonderen Dank hier an Matthias und sein Team).
Eine perfekte Abstimmung zwischen den Fachbereichen und gute Koordination der Termine.

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KlioQM am 02.05.2022

Sehr geehrte/r Steinlaut,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter*innen der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles bestens

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das Ärzte und Schwestern Team
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Februar und März auf der Station 3b und war absolut zufrieden. Trotz der schwierigen Corona Situation war alles im Großen und Ganzen in Ordnung und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Das komplette Ärzteteam und auch alle Schwestern waren absolut toll, freundlich, hilfsbereit und bemüht. Vielen Dank und eine klare Weiterempfehlung.

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KlioQM am 02.05.2022

Sehr geehrte/r Fussel01,

es freut uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut behandelt und betreut gefühlt haben.
Ihr Lob leiten wir gerne an das Team der Station 3B weiter.
Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

vorbildliche Betreuung!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Vorbildliche Betreuung von Ärzten und Pflegepersonal auf 6D
Kontra:
Bei den Voruntersuchungen und der Aufnahme viele Formulare (mehrmals die gleichen)
Krankheitsbild:
Nierentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wenn ich so im Nachhinein die Kommentare hier lese, bin ich froh, mich für die Privatstation 6D entschieden zu haben.
Ich wurde vorbildlich behandelt und betreut! Alles Personal war freundlich, umsichtig und immer hilfsbereit. Auch die Ärzte vermittelten einen erfahrenen kompetenten Eindruck und beantworteten alle meine Fragen souverän.
Ich bedanke mich für die aufmerksame und gewissenhafte Betreuung beim gesamten Team der Station 6D.

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KlioQM am 02.05.2022

Sehr geehrte/r Offenbacher,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes sowohl ärztlich als auch pflegerisch sehr gut versorgt und betreut gefühlt haben. Ihre positive Rückmeldung leiten wir sehr gerne an das Team der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Koma nach Herzkathetereingriff und Tod

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Untragbare unmenschliche Kommunikation der Ärztin)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Risiko falsch eingeschätzt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Tod)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wichtige Akten sind der Ärztin nicht ausgehändigt worden)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
KHK /Herzschwäche
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach Recherche steht fest, dass bei dem Klinikaufenthalt meines Vaters(83)vom 27.2.22 bis zum 04.03.22 etwas hochgradig schief gelaufen sein muss.
Er war am 27.2.22 zu Hause auf den Kopf gefallen und musste zwingend ein CT bekommen, da er Blutverdünner nahm (Auschluss Gehirnblutung); Er wurde von meiner Mutter in die Notaufnahme des Sana Klinikums Offenbach gebracht, wo er ein CT erhielt, weiterhin wurde das Wasser, welches sich in seiner Lunge befand, ausgeleitet.
Er wurde bereits in der Notaufnahme mit Morphin sediert, was für mich unverständlich ist.
Meine Mutter wollte meinen Vater in der Nacht vom 28.2. wieder mit nach Hause nehmen. Die behandelnden Ärzte verweigerten dies (was sie nicht dürfen, jeder kann auf eigene Gefahr das Klinikum verlassen), sie verbrachten meinen Vater in die Kardiologie, er sollte dort für einen Tag bleiben.
Aus diesem einen Tag wurden 5 Tage. Meine Mutter hatte die behandelnde Oberärztin vielfach sehr höflich gebeten - mündlich wie schriftlich - zu meinem Vater zu dürfen, er hat auf sie gewartet. Meine Mutter ist 2fach(Biontech) geimpft, diese Ärztin ließ nicht mit sich reden, sie gab meiner Mutter nicht die Erlaubnis, meinen Vater zu besuchen. Sie sagte zu ihr, wenn ihr Mann im Sterben liegt, könne sie ihn besuchen. Unglaublich. Meinem Vater wurde angeraten, einen Herzkathetereingriff machen zu lassen. Mein Vater wurde ständig sediert, das geht aus der Patientenakte hervor. ich war am 01.03. bei ihm auf Station, die Security hatte mich drucgelassen. Er war guter Dinge, er war nur durch die Sedierung etwas zerstreut. Der Herzkathetereingriff wurde am 4.3. um 8 Uhr gemacht und dauerte bis 10:08 Uhr, es wurden 5 Stets in die Herzkranzgefäße gesetzt. Er wurde während der Untersuchung sehr unruhig. ich denke, die Unruhe hatte etwas mit seiner Angst zu tun, die er hatte oder während des Eingriffs bekam. Er wurde mit Diazepam & Morphin sediert. Während des Eingriffs muss etwas passiert sein. ER ist ins Koma gefallen und nicht wieder aufgewacht. ich weiß nicht, ob das Risiko hier richtig eingeschätzt wurde von den Ärzten, da mein Vater permanentes Vorhofflimmern hatte sowie Diabetes II und einen sehr hohen Blutdruck (RR 220/100); hätte man meine Mutter zu ihm gelassen, wäre es ggf anders ausgegangen, zumal der behandelnde Kardiologe in Offenbach nie eine Empfehlung für einen Herzkatether/Stents gab. mein Vater verstarb am 4.3.22 um 22:10 Uhr im Beisen mein

1 Kommentar

XXXYYY4 am 19.01.2023

der Herzkathetereingriff wurde am 3.3.22 ab 8 Uhr durchgeführt.
Meiner Mutter geht es sehr schlecht, sie ist traumatisiert durch das strikte unnötige Besuchsverbot (sie ist 2 x geimpft und hatte immer einen negativen Corona Test), sie konnte wegen dieser Willkür einer Ärztin nicht zu meinem Vater und nochmal mit ihm sprechen, das ist unverzeihlich und unmenschlich.

Sehr zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasen-Karzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich erlebte hier eine in jeder Hinsicht freundliche, kompetente und gründliche Behandlung und Versorgung. Das umfasst alle Bereiche: von der 'sprechenden Medizin', die sorgfältige Untersuchungen, Sicherheit gebende Aufklärung und klare Behandlungskonzepte bot, über die aufmerksame und gewissenhafte Pflege, die mich wirklich im Genesungsprozess unterstützte, bis hin zum Service, der mir den Aufenthalt sehr erleichterte. Ich bin mit der ambulanten wie mit der stationären Versorgung sehr zufrieden.

1 Kommentar

KlioQM am 25.04.2022

Sehr geehrte/r GHM,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gefühlt wie im Kurhotel

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Essen, freundliches und engagiertes Personal, kompetente ärztliche Betreuung
Kontra:
unnötige Thrombosespritzen, schlechter Handy-/Internetempfang
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Privatpatient ist man gut aufgehoben, der Fachbereich Orthopädie ist kompetent und fachlich modern und das Stationspersonal hat sich stets um meine Anliegen gekümmert. Die Versorgung war exzellent. Die Zimmer sind gut ausgestattet, großzügig und ruhig. Nur der schlechte Empfang von Handy/Internet läßt zu wünschen übrig.

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KlioQM am 25.04.2022

Sehr geehrte/r Pennymo,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

BESSER? - Geht nicht!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachkompetenz, klar strukturierte Abläufe, Empathie
Kontra:
---
Krankheitsbild:
Sleeve - Schlauchmagen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Laut DGAV gibt es 105 zertifizierte Zentren für bariatrische Eingriffe – eines der 8 Exzellenzzentren: das Sana Klinikum. Aufgrund der fachlichen Expertise sowie der hohen Operationszahl fiel meine Entscheidung für Offenbach – ich habe sie zu keinem Zeitpunkt bereut. Ein unbestreitbarer Vorteil ist die Tatsache, dass das Procedere im Sana-Klinikum mühsame Vorab-Kämpfe mit der Krankenkasse obsolet macht. Die äußeren Rahmenbedingungen (großzügiges Einzelzimmer mit eigenem Bad - beides picobello sauber) trugen ihr übriges bei.
Von Beginn an bestand eine sachkompetente, engagierte Unterstützung durch die Fachkoordinatorin, die alle Fragen ausnahmslos freundlich und turboschnell beantwortete, und die Ernährungsberatung.
Die ärztliche Sprechstunde diente primär der Abklärung medizinscher Fakten, bot darüber hinaus aber auch Zeit, um OP-Optionen und persönliche Präferenzen ausführlich zu erörtern.
Höchst professionelle Planung, Kompetenz und Erfahrung haben die laparoskopische OP selbst schnell und komplikationslos verlaufen lassen.
Nicht zuletzt dank engmaschiger Betreuung im Aufwachraum war dieser Vormittag sicher nicht "vergnügungssteuerpflichtig", aber auch ganz sicher nichts, was einen an Grenzen gebracht hätte. Sach- und Fachkompetenz sind das Eine – die Atmosphäre im Haus das andere: Mir sind im Rahmen des Aufenthaltes unzählige Mitarbeitende begegnet – mit einer einzigen Ausnahme (Wahrheit muss sein) hat alle Eines verbunden: Freundlichkeit. Von der Reinigungskraft, die nachfragt, ob sie nicht doch noch etwas machen könne, über die Nachtschwester, die „Toi-Toi-Toi für die OP“ wünscht, die Assistenzärztin, die abends extra noch das Besprechungsergebnis mitteilt, den Pfleger, der der Magenspiegelung mit seiner Einfühlsamkeit jeden Schrecken nimmt, engagierte (OP-) Schwestern und Pfleger, Verwaltungspersonal am Empfang, das sich ab dem ersten Kontakt den Patientennamen merkt, ermutigt und das Formularmeer souverän handelt, bis hin zu Chefarzt und Oberärzten, die trotz immenser Arbeitsbelastung nicht nur jederzeit ansprechbar, sondern auch nahbar und empathisch sind…
..jede*r auf seine Weise einfach klasse!
10 Tage nach der OP sind die 5 kleinen Narben nahezu verheilt, 5,6 kg verschwunden, jahrelanger Hunger weggezaubert – was bleibt, ist eine tiefe Dankbarkeit! Das Sana Klinikum hat in meinem Fall mehr als 100 Prozent gegeben – jetzt ist es an mir, diese Chance zu nutzen!

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KlioQM am 25.04.2022

Sehr geehrte/r Leben2.0-21,

wir freuen uns, über die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gutes Krankenhaus

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (WLAN ausbaufähig)
Pro:
Freundliche, qualifizierte Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vom ersten Tag an freundliche und kompetente Beratung und Betreuung durch das Ärzteteam bis hin zur Station 6D.
Absolut empfehlenswert.
WLAN ist ausbaufähig, bleibt aber auch schon der einzige Kritikpunkt.

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KlioQM am 25.04.2022

Sehr geehrter Thomas2002,

es freut uns, dass Sie sich gut behandelt und betreut gefühlt haben.
Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Ärzte

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am Tag vor der Operation alle Vorsorgeuntersuchungen gemacht. Am Tag der OP um 6:30Uhr da gewesen und sofort auch drangekommen,, OP fand am gleichen Morgen statt. Sehr kompetente Ärzte und Assistenzärzte inkl. Der Anästhesie.

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KlioQM am 25.04.2022

Sehr geehrter MichaelBertram,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünsche Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Korrektur-OP nach misslungener Versteifung in anderem Krankenhaus

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlch,Empathisch,Hilfsbereit
Kontra:
N I C H T S
Krankheitsbild:
Korrektur-OP nach Versteifung L5S1 L4
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann diese Klinik nur wärmstens empfehlen.Das gesamte Pflegepersonal ist unfassbar freundlich, engagiert und empathisch. Ich lag in den letzten Monaten leider des Öfteren in Krankenhäusern, aber dieses Krankenhaus bzw. diese Station 6d ist etwas ganz Besonderes. Ich habe mich wirklich noch nie so wohl und gut aufgehoben gefühlt wie auf der 6d. Von der Krankenpflegerin über den Krankenpfleger, über das Reinigungspersonal oder die Physiotherapeuten/innen ,auch der Essenservice alles wirklich bestens. Ich habe wirklich absolut überhaupt nichts zu kritisieren. Jeder der auf dieser Station liegt kann sich glücklich schätzen, denn er ist hier einfachh unglaublich gut aufgehoben. Ich wurde von Herrn Prof. Rauschhmann operiert, und für mich ist er ein kleiner Gott. Das mag kindisch und doof klingen, aber wie er sein Handwerk versteht ist wirklich außergewöhnlich. Ich habe Herrn Prof. Rauschmann wirklich so viel zu verdanken. Dank Ihm und seinem gesamten Team ist mir der Rollstuhl erspart geblieben. Ein von Herzen kommendes DANKESCHÖN!!!!!Herr Proffesor Rauschhmann hat an mir eine Korrektur-OP vorgenommen, weil ich in einem anderen Krankenhaus verpfuscht worden bin, und zwar aufs Feinste. Die untersten Schrauben im Bereich L5S1 saßen locker und haben bei jeder Bewegung die Nervenbahnen berührt. Ich lag für ca. 12 Wochen 24 Stunden am Tag im Bett. Nach der OP in der SANA Klinik unter Prof. Rauschmann geht es mir schon wieder so gut, dass ich sogar wieder kleine Spaziergänge machen kann.

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KlioQM am 25.04.2022

Sehr geehrter Jochen1977,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bestens aufgehoben auf der Station 6D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Perfekte, nette und freundliche Versorgung (medizinisch und menschlich)
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor (Blase, Niere, Lunge)
Erfahrungsbericht:

Vor der ersten Minute an, merkt man, dass man in der Klinik sehr gut aufgehoben ist.

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KlioQM am 14.04.2022

Sehr geehrte/r spxy,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihre positive Bewertung und Lob bedanken.

Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Brustzentrum/Gynäkologie sehr zu empfehlen

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Formularwahnsinn)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Sehr schön ausgestattete Zimmer.)
Pro:
Sehr hohe fachliche Kompetenz.
Kontra:
Abläufe in der Patientendokumentation müssten dringend vereinfacht werden. Am Tag der vorstationären Aufnahme z.B. 4 x das gleiche Formular ausgefüllt und 2 x noch vom Arzt abgefragt.
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Erfahrungsbericht:

Aufgrund meiner Brustkrebs-Erkrankung war ich zur Behandlung im dort ansässigen Brustzentrum. Vom Ersttermin bis zur erfolgten Operation erfolgte alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Sowohl meine behandelnde Ärztin, Frau Dr. Khodaverdi, sowie der Chefarzt der Gynäkologie, Herr Professor Jackisch, der mich operiert hat, verdienen allergrößtes Lob und höchsten Respekt für ihre kompetente Arbeit, die sie täglich leisten.
Lobend erwähnen möchte ich auch die Damen der Leitstelle 1, die trotz großem Andrang immer sehr freundlich sind und Ruhe bewahren.
Und zuletzt noch ein dickes Dankeschön an die Station 6D - Pfleger Matthias und dem gesamten Team - für die fürsorgliche und stets hilfsbereite Betreuung.
In dieser Klinik fühlt man sich als Krebspatientin sehr gut aufgehoben.
Vielen Herzlichen Dank!!

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KlioQM am 14.04.2022

Sehr geehrte CB372,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes sowohl ärztlich als auch pflegerisch sehr gut versorgt und betreut gefühlt haben. Ihre positive Rückmeldung leiten wir sehr gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Multimodale Schmerztherapie in allen Facetten

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ursachen meiner Schmerzerkrankung gründlich abgeklärt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Mein Zweibettzimmer war etwas klein, aber gut und freundlich ausgestattet)
Pro:
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft im ganzen Haus
Kontra:
Krankheitsbild:
Degenerative Wirbelsäulenerkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zur stationären Schmerztherapie zwei Wochen auf der Station 6 D. Es war rundum ein sehr angenehmer Aufenthalt. Die Aufklärung durch Herrn Prof. Rauschmann und sein Team war sehr umfangreich, verständlich und gut durchdacht.
Die CT-gesteuerte Schmerzinfiltration wurde auf den Punkt gut getroffen und hat Linderung des Schmerzes gebracht.
Die Pfleger(innen) auf der Station waren sehr zuvorkommend, immer im Sinne des Patienten bemüht, stets freundlich und hilfsbereit. Es erschien, daß jedes Anliegen des Patienten ernst genommen wurde und keine Bemühung zuviel war.
Die Physiotherapie war, obwohl in der Gruppe, für jeden Patienten maßgeschneidert auf die jeweilige Problematik, die Übungen und der Sinn der Maßnahmen sehr verständlich erklärt, stets bemüht, dem Patienten zu helfen.
Die Therapie wurde durch interessante und informative psychologische Einzelsitzungen und Gruppensitzungen abgerundet, das Thema Schmerz von allen Seiten beleuchtet und gut erklärt.
Auch die Kunsttherapie hat zur Erfahrung von Wahrnehmung von Gefühlen und Ausdruck in der Malerei beigetragen, in den Entspannungsmeditationen war jeder Patient auf sich selbst fokussiert.
Sehr zur Genesung und Wohle des Patienten haben die Servicekräfte beigetragen, es wurde auf jeden Wunsch des Einzelnen immer freundlich eingegangen und entsprochen.
Außerdem positiv zu erwähnen waren die Reinigungskräfte.
Es wurde jederzeit ein freundliches Wort gewechselt, die Zimmer und das Bad sehr sauber und ordentlich gehalten.

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KlioQM am 14.04.2022

Sehr geehrte/r Westieclan,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team der Station 6D und der Physiotherapie weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hochqualitative Bestversorgung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021/22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auf den Punkt gebracht: es stimmte wirklich alles)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (hervorragende Beratung durch mehrere Ärzte)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte sind absolute Profis)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Absolut hervorragende ärztliche und pflegerische Versorgung
Kontra:
keinerlei negative Erfahrung
Krankheitsbild:
Bruch der Halswirbelsäule
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ende Dez.21 wurde ich, schwerst verunglückt, mit Bruch der Halswirbelsäule aus dem Ausland eingeflogen und nach eingehender Untersuchung und Aufklärung sofort operiert. Weitere Operationen folgten mit Implan-tationen. Bereits nach 3 Wochen konnte ich, bestens kuriert, in die REHA entlassen werden.
Während der Zeit meines Klinikaufenthaltes wurde ich zu jeder Zeit sowohl ärztlich als auch pflegerisch ganz hervorragend betreut.
Man ging täglich neu auf meine Genesungssituation ein und das Ärzte-/Pflegpersonal förderte mit professio-
neller Hilfe und großem Sachverstand meinen schnellen
Heilungserfolg.

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KlioQM am 14.04.2022

Sehr geehrter Fred112,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

sehr zufrieden, wie immer

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit des Personals
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnverhalt in der Niere
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ende März / Anfang April 2022 war ich wieder für 3 Nächte im Sana-Klinikum Offenbach. Als Notfall kam ich in die Urologie und wurde (als Privatpatient) in einem Zweibettzimmer auf Station 6D untergebracht. Dies war der dritte Aufenthalt innerhalb von 14 Monaten auf dieser Station und ich war auch diesmal sehr zufrieden. Danke an alle Mitarbeiter*innen dieser Station, auch an das Service- und Reinigungspersonal.

1 Kommentar

KlioQM am 14.04.2022

Sehr geehrte/r HaJu56,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter*innen der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Station D6

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Zimmer , Pflegepersonal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Versteifung LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich kam als Patient wegen Problemen an der Wirbelsäule auf Empfehlung zu Herrn Prof.Dr. Rauschmann. Schon die erste Voruntersuchung lief sehr professionell ab, es war erst ein junger Arzt bei mir, der alles erforderliche abfragte, so dass sich der später dazu kommende Professor Rauschmann auf des wesentliche Beschränken konnte.
In der Klinik in der ich vorher untersucht wurde plante man, mir 7-8 Wirbel zu versteifen, Prof. Rauschmann erklärte mir, dass ich nach diesem Eingriff nicht mehr arbeiten könne und wir entschieden uns zunächst drei Wirbel zu versteifen.
Bei der Vorbesprechung und Aufnahme in die Klinik wurde mein erst gut zwei Wochen später geplanter OP Termin mit meinem Einverständnis schon 12 Tage vorverlegt, was mir sehr recht war. Die Aufnahme war, wie in allen Krankenhäusern, zeitaufwändig, wurde aber sehr professionell durchgeführt.
Ich wurde einen Tag vor der OP aufgenommen und konnte so meine ganzes Hab und Gut an die von mir gewünschten Plätze an und um mein Bett verteilen, ich dachte mir schon, dass ich nach der OP nicht wirklich sehr bewegungsfähig bin, so war es dann auch.
Die OP wurde Freitags von Prof. Rauschmann durchführt, es ging mir danach recht gut und der Chef schaute an diesem Abend auch nochmals vorbei. Er schaute auch im weiteren Verlauf des Klinikaufenthaltes wirklich oft vorbei, ich bekam am dritten Tag nach der OP Fieber und bis der genau Grund festgestellt wurde musste ich 12 Tage in der Klinik bleiben. Es wurde aus Arztsicht wirklich sehr gut nach mir geschaut.
Auf der Station D6 sind die Zimmer zwar recht klein, aber sehr funktionell und schick eingerichtet, alles in griffweite zum Bett, man hat für alles einen Platz an der Schrankseite und einen Safe und Kühlschrank im vom Bett liegend erreichbaren Schrank.
Das Pflegepersonal von dieser Station verdient absolutes Lob, sehr nett, immer zuvorkommend und freundlich.
Das Essen ist nicht der Bringer, ich habe mein Mittagessen auf Salat umgestellt, dann war es gut.

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KlioQM am 28.03.2022

Sehr geehrter Johannes K.,

wir freuen uns, über die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Ihr Lob leiten wir gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Magenbypass

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
MGB Mini gastric Bypass
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Gute Aufklärung, es wurde sich von den Ärzten sogar Zeit genommen alle Fragen beantwortet.

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KlioQM am 28.03.2022

Sehr geehrte/r Tsdiver,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Aufklärung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

gut aufgehoben in Station 6D

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflegepersonal und Ärzte top
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

stationäre Aufnahme in Station 6D Februar / März 2022: besonders einladend gestaltete Zimmer, regelmäßige Reinigung führte zu Sicherheitsgefühl trotz Covid, hervorragendes Essen, sehr freundliches und emphatisches Pflegepersonal welches stets schnell und hilfreich zur Stelle war; ausgezeichnete Betreuung durch Ärzteteam

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KlioQM am 28.03.2022

Sehr geehrte/r Sana6D2022,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ärzte Hui, Pflege Pfui

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blaßeninfekt mit zeitweise Nieremversagen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater lag bei Ihnen nach einem Infekt, bei dem seine Nieren versagten.
/ Tage leider keinen Zugang in die Klinik, wegen den Coronamaßnahmen, kann ich nachvollziehen.
Mit dem Arzt Dr Körner gab es telefonischen Kontakt und bei ihm hatte ich auch das Gefühl, das mein Vater in der Klinik gut aufgehoben ist.
Ich hatte die Möglichkeit, nach dem ich am nächsten Morgen einiges an Pflegemittel sowie Kleidung vorbei gebracht hatte das Gespräch mit einer Schwester am Telefon.Ich bat sie darum, das mein Vater eine Zahnprotese trägt, die Abends in die Reinungstablette gelegt werden müsste und am Morgen mit dem gebrachten Klebstoff ihm in den Mund wieder eingesetzt werden müsste, weil er das selber nicht mehr schafft und dringend darauf angewiesen, weil er sonst keine Nahrung zu sich nehmen kann.
Nach drei weiteren Tagen habe ich die Möglichkeit wiederum gehabt mit meinem Vater zu reden. Leider musste ich feststellen, das seine Prothese einfach nur in den Schrank gelegt worden war und der Klebstoff immer noch im Koffer ungepackt lag. Über einen Pfleger, den ich bat ihm diese doch anzubringen konnte er wieder etwas essen.
Leider hat sich das weitere Tage so fortgesetzt. Über die Leitung habe ich es geschafft einen Bereichsleiter zu informieren, wonach sich das endlich besserte. Jedoch am Entlassungstag hatte er die Prothese wieder nicht im Mund.
Ich mag verstehen das man zu wenig Leute, warum auch immer. Aber die Pflege der Patienten muss das A und O in einer Klinik sein. Es kann nicht sein, das die Kranken sich selber überlassen werden. Wenn dies nicht möglich muss die Politik eingreifen oder die Klinik besser zahlen um an gute Mitarbeiter zu kommen. Es ist leider ein schwacher Trost alles nur dem Corona zuzuschreiben und den Tod der Menschen in Kauf zu nehmen.Dann hilft es auch nicht gute Ärzte zu haben wenn die Fürsorge und Pflege im argen steckenbleibt.

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KlioQM am 28.03.2022

Sehr geehrter Alleingelassener,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84057158 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Erfahrungsbericht

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (außer Internetmöglichkeit)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Internet)
Pro:
Personal
Kontra:
Internetempfang / Unterhaltung im TV
Krankheitsbild:
Carotis-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die medizinische Versorgung in diesem Bereich ist hervorragend. Man spürt den Leistungswillen und die Teamfähigkeit der Chirurgen. Aufgrund meiner Caraotis-OP (Teilnarkose) kann ich aufgrund der akustischen Verfolgung der OP dem Ergebnis eine solch gute Bewertung erlauben. Das Personal, dass mich betreut hat während der OP-Vorbereitung, der OP, der Aufwachstation sowie dem Überwachungsbereich und in der Nachbehandlung auf der "Privaten" Station kann ich nur Danken und ein ganz großes Lob aussprechen. Sehr individuell und herzlich.

Die Patienteninternetverbindung ist allerdings miserabel. Besonders störend ist dass dann auf der Privatstation (95Euro/Tag). Die TV sind zwar etwas größer haben aber nahezu keine Kulturellen Programme wie z. B. Arte oder 3Sat. Radiosender habe ich ebenfalls vergeblich gesucht. Als Musikfreund benötigt man sein privates Datenvolumen zum streamen von Musik weil das Internet zu schwach und zu unregelmäßig reagiert. Schade eigentlich, denn aufgrund des freundlichen Personals und der sonstigen Ausstattung
wäre sonst dieser Bereich auch zu empfehlen.
Kassenpatient mit Buchung eines 2-Bettzimmers

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KlioQM am 22.03.2022

Sehr geehrte/r Smolka,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Verschlechterung um 100%

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Schwestern
Kontra:
Ärztliche Versorgung
Krankheitsbild:
Gallenblase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde für morgens um 6.30h zur OP bestellt. Am Tag der OP stellte sich dann raus das Ich erst um 14h operiert wurde. Kommunikation ist miserabel. Man muss den Ärzten und Schwestern alles aus der Nase ziehen und dauernd nachfragen. Informationen werden hier nicht mehr gebracht.

Ich habe aktuell eine Herzbeutelentzündung und bin nachts mit Vorhofflimmern aufgewacht. Das wurde vom Personal auf die leichte Schulter genommen um nicht zu sagen es war ihnen egal.

Der einzige Lichtblick in der Adipositas Abteilung sind die Schwestern.

Das Parkhaus hat leider für Stationäre Patienten keinen Rabatt mehr so das der Parkautomat von mir über 90€ für mein Auto haben wollte. Das ist eine Unverschämtheit für Patienten die über eine Stunde Anfahrt haben.

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KlioQM am 21.03.2022

Sehr geehrte/r Tobsen86,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069-8405 7158 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

6D - Gut aufgehoben

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Läuft nicht alles automatisch Hand in Hand, Problem wird aber immer sofort gelöst)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle sehr freundlich und kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Versteifung LWK 4/5
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bewertung eines Krankenhausaufenthalts, immer so eine Sache. Ich spreche hier von einem Krankenhausaufenthalt nach einem erforderlichen, mehr oder weniger großen Eingriff. Auch wenn die Wahlleistungsstation 6D nicht unerhebliche Zuzahlung erfordert, handelt es sich immer noch um einen Krankenhausaufenthalt und um keinen Urlaub im 5*-Hotel. Und Corona mit plötzlichen Personalausfällen sowie das Besuchsverbot ist auch noch zu berücksichtigen.

Also was ist wirklich wichtig:

Zuerst natürlich die Verpflegung: Es gibt eine Patientenlounge mit Kaffeevollautomat und Teebüffet, Knabbereien und Süßigkeiten, Wasserspender, Zeitungen, TV, rund um die Uhr geöffnet. Eine richtig große Auswahl für alle Mahlzeiten, zusätzlich täglich wechselnde Kuchen und sehr freundliches Personal, das die Mahlzeiten serviert und die Wünsche aufnimmt. Ich wüsste nicht was man verbessern sollte, die Lammhüfte war sensationell!
Die Zimmer: 2 Bettzimmer, sauber, hell, freundlich, Bad modern, sehr sauber, auf Wunsch täglicher Handtuchwechsel, WLAN, für jeden Patienten ein TV mit Kopfhörern, eigener Kühlschrank. Eine kleine Kulturbox mit Pflegeartikeln und Ohrstöpseln, falls der Nachbar schnarchen sollte.

Das Pflegepersonal: Durchweg freundlich, fast alle stellen sich mit Namen vor, sehr hilfsbereit und verbindlich: „Klingeln sie in 10 Minuten, ich komme dann sofort..“ War dann auch so. Als ich zum ersten postoperativen Röntgen sollte, gab es einen Begleiter, der mich hingebracht hat, damit man auch ja sicher ankommt. Bei Schmerzen in der Nacht gab es problemlos Nachschub an Schmerzmitteln, Duschpflaster kleben und abnehmen, alles ohne Wartezeiten. Wirklich immer ansprechbar und am Wohl des Patienten orientiert. Bedenkt man die zusätzliche Belastung durch Corona, waren alle hochprofessionell.

Die Ärzte: Tägliche Visite morgens um 7.30 Uhr, der Chefarzt war alle 2 Tage dabei. Fragen wurden alle beantwortet, Infos für die Zeit nach dem Krankenhausaufenthalt wurden in gedruckter Form verteilt, dass man auch nichts vergisst. Alle sehr freundlich, zugewandt und kompetent. Medizinisch kann ich erst in ein paar Monaten beurteilen, ob alles super war, was bisher gemacht wurde und ob ein Erfolg eingetreten ist. Bis jetzt verläuft aber alles wie geplant, besprochen und vorhergesagt.

Fazit: Ich will nicht wiederkommen, weil mein Problem hoffentlich gelöst ist, aber wenn es doch noch einmal sein muss, dann gerne wieder auf 6D.

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KlioQM am 21.03.2022

Sehr geehrte/r Marmorfigur,

vielen Dank für die ausführliche und positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung sehr zufrieden waren.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Könnte mehr digitalisiert sein)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Bei der Aufnahme mehr Digitalisierung
Krankheitsbild:
Unterleib
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben und versorgt. Personal egal welches, ist immer sehr freundlich und zuvorkommend. Sehr einfühlsam, gerade wenn man ein eher ängstlicher Typ ist.
Diese Klinik kann man nur empfehlen.
Nochmals vielen vielen Dank für die tolle Betreuung!!!
Nicht zu vergessen, Essen war auch sehr lecker.

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KlioQM am 21.03.2022

Sehr geehrte/r Happy2022,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie sich gut behandelt und betreut gefühlt haben.
Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Einfach Spitze

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super nettes Team vorallem der Chefarzt
Kontra:
Da gab es kein Kontra
Krankheitsbild:
Blasen probleme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war auf der Urogynelogi
und habe einen Eingriff gemacht bekommen.
Ich kann die ganze Station nur in aller höchsten Tönen loben.
Von der erst Untersuchung,der Anmeldung die Betreuung und Vorbereitung für den Eingriff
Aufwachstation dem Operatör
Vor allem der Chefarzt .
Einfach alles super organisiert
Das ganze Team super nett.
Besser kann kein Privat Patient
behandelt werden.

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KlioQM am 21.03.2022

Sehr geehrte/r Farahfeh,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetent & freundlich - mehr brauche ich nicht

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sachlich nüchtern, fachlich m.E.n sehr gut)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (In 2022 kann man mit wenigen Mitteln so viel digitaler und effizienter arbeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Sehr moderne OP Säle und auch in der Nachsorge hat es an nichts gefehlt)
Pro:
Eine Ansammlung von Chefärzten mit sehr gutem Ruf, hohe Kompetenz und Freundlich
Kontra:
Aufnahmeprozess ist sehr papierlastig und die gleichen Informationen werden x Mal abgefragt
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenversteifung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sana hat das Klinikum Offenbach vor einigen Jahren übernommen und modernisiert. Im Gebäude findet man sich gut zurecht und es ist eher zweckmäßig und auf Schnickschnack wurde verzichtet.
Ich war auf einer Wahlleistungsstation (6D) untergebracht. Auch hier rangiert Zweckmäßigkeit über Luxus - aber für Luxus geht man ja auch nicht ins Krankenhaus.
Das Stationsteam war super! Es scheint, gute Stimmung im Team zu herrschen, was sich im Umgang untereinander und natürlich mit den Patienten zeigt. Ich habe mich stets sehr gut betreut gefühlt; in den guten und auch schlechten Zeiten, die wohl jede postoperative Phase hat.

Was könnte man verbessern?
Voruntersuchung/Aufnahme: Es kam vor, dass Ärzte Unterlagen und Aufklärungsblätter gesucht haben, lange Wartezeiten von Untersuchung zu Untersuchung. Hier könnte man sicher papierloser werden und damit Fehler und Chaos bzw. Hin und Her reduzieren.

Stationsablauf: Es gibt zwar einen Aushang, auf dem die Zeiten (Wecken, Visiten, etc.) abgebildet sind, den habe ich aber auch erst am 4. Tag entdeckt. Geweckt wurden wir teilweise von der Chefarztvisite und dass man dann im Halbschlaf keinen sinnvollen Informationsaustausch hinbekommt, ist nachvollziehbar. Entweder sollte konsequent geweckt werden, oder man gibt den Patienten mit Aufnahme eine kleine Info mit. Das würde sicher dem einen oder anderen helfen.

Essen: Ich erwarte bestimmt keine Gourmetküche, aber wenn ich „Gourmetmenü“ drauf schreibe „vom Sternekoch zusammengestellt“… naja dann muss da schon mehr kommen, als das was man serviert bekommt. Das wirkt etwas lächerlich. Die Auswahl ist aber sehr umfangreich.

Bitte tauscht die Kaffeemaschine aus! Bei dem Durchsatz auf Station sollte es kein Problem sein, mit richtiger Milch anstelle von Milchersatzpulver Kaffee zuzubereiten.

Das sind nur kleine Verbesserungsvorschläge, aber danach wurde ich gefragt ;0)
Ich kann das Sana Klinikum für Wirbelsäulen-OPs empfehlen und bin froh hierher gekommen zu sein.

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KlioQM am 22.03.2022

Sehr geehrte/r TWe2022,

es freut uns sehr, dass Sie mit den Mitarbeitern der Station 6D sehr zufrieden waren.

Ihre positive Rückmeldung leiten wir sehr gerne an das Team weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

6c - zweites zuhause ! Top Station

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
super Personal, gute Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Chemotherapie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Station 6c ist wie ein zweites Zuhause.
Ich fühle mich jedes mal aufs neue sehr Wohl, da ich auch durch meine Krankheit mehrmals ins Krankenhaus muss, ist es wie ein zweites Zuhause für mich geworden.

Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass die Station 6c wirklich mit Abstand einer der besten Stationen in diesem Krankenhaus ist.

Das Team der 6c besteht aus netten, professionellen und empathischen Schwestern.
Sie wissen mit jeder Situation umzugehen und man fühlt sich in der Gegenwart der Schwestern sehr gut aufgehoben und weiß, man ist in guten Händen.


DANKE DANKE DANKE 6c !

1 Kommentar

KlioQM am 14.03.2022

Sehr geehrte/r Marikehart,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung und Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt fühlen. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6C weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

6c SUPER !

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
professionelles Team, freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Gastritis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Station 6c ist super !!

Von der Aufnahme bis hin zur Entlassung war alles sehr strukturiert und verlief problemlos.
Alles ist reibungslos verlaufen.
Meine Mutter hat sich sehr gut aufgehoben gefühlt, sehr zuvorkommendes - freundliches - professionelles Team .
Ein riesen Dankeschön an das Team der 6c.

Wir sind glücklich darüber, dass unsere Mutter auf die 6c kam und dort als Patient betreut wurde.

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KlioQM am 14.03.2022

Sehr geehrte/r Karlofisch,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Es freut uns sehr, dass Ihre Mutter mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team der Station 6C weiter.

Wir wünschen Ihrer Mutter und Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6B - Menschlichkeit und Respekt

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Hier könnte mal jemand die verkrustete und altbackende Patientenaufnahmeprozedur auffrischen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Aufmerksamkeit und Freundlichkeit
Kontra:
Bei kurzem Aufenthalt klappt das mit der Essensauswahl nicht so dolle
Krankheitsbild:
LWS-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Leider fehlt in der Auswahl der Punkt "Wirbelsäulen Chirurgie"
Da der Arzt nicht namentlich genannt werden darf - sehr bedauerlich, denn dieser leistet ganze Arbeit - soll wenigstens auch der komplementäre und äußerst wichtige Teil herausgehoben werden: Die Arbeit der Station 6B. Wer ins KH kommt - vor allem in diesen Zeiten, da Besucher nicht zugelassen sind - ist dankbar ,wenn sie/er von Mitarbeitern mit einer super freundlichen Einstellung aufgefangen wird. Das erleichtert alles. Die Leitung, ein Herr Soundso, das Team der umsorgenden Fachkräfte, alles läuft im Stillen und verlässlich. An dieser Stelle meinen herzlichen Dank an alle Besteiligten.

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KlioQM am 14.03.2022

Sehr geehrte/r parslumbalis,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super Station 6D

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super nettes Stationsteam
Kontra:
Krankheitsbild:
Blinddarmentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit einer akuten Blinddarmentzündung nachts über die Notaufnahme aufgenommenen worden. Ich lag auf der Station 6D und möchte mich hier auch nochmal bei allen Pflegerinnen und Pflegern, sowie dem Serviceteam bedanken!! Alle waren sehr nett und wenn man Schmerzen oder eine Frage hatte, war immer jemand zur Stelle :)
Ich habe mich sehr wohlgefühlt. Auch meine OP verlief komplikationslos.
Ich kann das Team der Station 6D nur weiterempfehlen.
Vielen Dank!!

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KlioQM am 14.03.2022

Sehr geehrte/r DieFeeVon6D,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schlechte Mitarbeiter

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ich bin nicht erfroren. Hat noch meinen Wintermantel an. 5Stunden lang.
Kontra:
Nicht interessierte Mitarbeiter, falsche Diagnose , nur Privatgespräche auf den Fluren , nur 3 Ansprache an den Patienten Erstuntersuchung Thrombosespritze Abschiedsworte
Krankheitsbild:
ABRISS der Patellasehne
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mitarbeiter wollen nicht arbeiten, gehen nur auf den Gängen und unterhalten sich privat. DIAGNOSE wurde durch Abtasten durch die Jeans gestellt.( Später stellte sich heraus, daß sie falsch war.) Schon bei der Aufnahme wurde ohne mit mir Kontakt aufzunehmen von einer Dame in Blau beschieden : Kein Bett. Der Arzt untersucht mich erst später. In der Zeit in der ich wartete (5 Std.) gab es nur 3 Neuaufnahmen. Erschreckend!!!

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KlioQM am 10.03.2022

Sehr geehrte/r Orion2408,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84057158 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Überzeugt!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Fachkompetenz, Ablauf
Kontra:
Wartezeit der einzelnen Bereiche
Krankheitsbild:
Magenverkleinerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wegen einer Magenverkleinerung stationär dort gewesen. Das Personal war super nett, der Chirurg hat sich die nötige Zeit für einen genommen. Ich fühlte mich rundum wohlbehütet.
Ich kann den Bereich Adipositas bedingungslos weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 14.03.2022

Sehr geehrte/r Tim1233,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Ärzte- und Pflegteam sehr zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 14.2.in Bereich Prostata operiert wurden.
Op ist gelungen un bin serhr zufrieden

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KlioQM am 03.03.2022

Sehr geehrte/r ROSIRichi,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sonderwünsche

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Dauert halt)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
S.o.
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Pflegepersonal ist zu jeder Zeit überaus freundlich. Sehr zuvorkommend. Auch Sonderwünsche ( zweites Abendessen) wurde zeitnah erfüllt. Ich kann die Pflegekräfte und die Ärzteschaft zumindest in der Urologie sehr weiter empfehlen.

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KlioQM am 03.03.2022

Sehr geehrte/r Nierelinks,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Ärzte- und Pflegteam sehr zufieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Qualität

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte und Personal
Kontra:
Unpraktische Zimmer
Krankheitsbild:
Versteifung der Lendenwirbelsäule
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Ärzte, kompetentes Pflegepersonal und freundliches Servicepersonal. Zimmer schön, aber sehr unpraktisch eingerichtet.

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KlioQM am 03.03.2022

Sehr geehrte/r Lamp2,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Ärzteteam, Pflege- und Servicepersonal, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Erfahrene, freundliche Ärzte und Pfleger

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Wunderbare Station 6D, Erfahrene, freundliche Ärzte und Pfleger
Kontra:
Hoher Verwaltungsaufwand
Krankheitsbild:
Blasenkarzinome, Harnstau Niere
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe in dieser Klinik erfahrene, kompetente und engagierte Ärzte und Pfleger erlebt. Insbesondere die Station 6D vermittelte mir in meiner Notlage mit ihrem durchweg erfahrenen Personal und der Stationsleitung ein sehr gutes Gefühl, weil man sich intensiv und freundlich um mich gekümmert hat, und zwar mehr als man gemeinhin erwarten kann.
Der Verwaltungsaufwand bei Aufnahme und Vorgesprächen in dieser Klinik ist m. E. viel zu hoch. Viele Daten werden mehrmals (ca. 5 mal) schriftlich abgefragt. Mein Verbesserungsvorschlag wäre, die allgemeinen Daten ein mal abzufragen und dann intern digital auf die einzelnen unterschiedlichen Formulare zu kopieren. Das würde auch den Aufwand beim Verwaltungspersonal reduzieren, da es die Mengen an Papier handeln muss.

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KlioQM am 02.03.2022

Sehr geehrte/r UroPatx,

es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ärzte- und Pflegeteam der Station 6D sehr zufrieden waren.

Ihre positive Rückmeldung leiten wir sehr gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Endlich Schmerzfrei

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
pavk im Bein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,

ich war vom 11.02.2022 bis 13.02.22 in der Angiologie 161 Patient,die örtliche Betäubungs Op am 11.02.2022 verlief sehr sehr gut mir wurde vor und wärend der Op alles erklärt was grade passiert,und auch nach der Op in obhut der Schwestern alles Top,vielen Herzlichen Dank dem ganzen Team

Liebe Grüße

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KlioQM am 02.03.2022

Sehr geehrter Frank675,

wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

OP an der Wirbelsäule

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
fachliche Kompetenz, sehr gute Organisation
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose und Fraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der Zeit vom 25.1.-8.2.22 war ich in der Sana Klinik Offenbach, Station 5A.
An dieser Stelle ein großes Dankeschön an die Pflegekräfte und Ärzte der Station. Ich fühlte mich dort sehr gut aufgehoben.
Beginnend mit der Aufnahme, Unterbringung, Untersuchungen, notwendige Operation und Betreuung danach.
Alle Abläufe sehr gut organisiert, ordentliches miteinander, der menschliche Umgang ist dort kein Fremdwort.
Aus meiner Sicht ist diese Klinik nur zu empfehlen.
Danke für Alles.

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KlioQM am 02.03.2022

Sehr geehrter HelmutK,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 5A, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Aufnahme, Unterbringung, Untersuchungen, OP und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Betreuung bei Brustkrebs sehr empfehlenswert

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit von Ärzt*innen und Pflegepersonal, medizinische Behandlung
Kontra:
Wartezeiten bei ambulanten Terminen und Papierkram
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war als Privatpatientin nach einer Brustkrebs-OP auf der Station 6D. Dort wird man wirklich sehr gut behandelt, sowohl medizinisch als auch pflegerisch. Allerdings bin ich auch sehr schnell wieder entlassen worden, so dass ich nur einen kurzen Einblick hatte. Dieser war jedoch sehr positiv.

Auch die Betreuung im Brustzentrum von der Biopsie bis zur OP ist bis jetzt außerordentlich gut organisiert. Ich hoffe, das setzt sich bei Chemotherapie und Bestrahlung fort.

Kritik kann ich lediglich an den manchmal doch recht langen Wartezeiten bei ambulanten Terminen äußern, sowie an den Verwaltungsabläufen. Es wäre schön, wenn manche Formulare direkt in der Akte abgeheftet werden könnten und man nicht immer wieder die gleichen Angaben machen müsste. Allerdings nehme ich das gern in Kauf, wenn dadurch die medizinische Versorgung weiterhin so gut bleibt.

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KlioQM am 02.03.2022

Sehr geehrte Uta1965,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Wir freuen uns, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und der pflegerischen Betreuung sehr zufrieden waren und bedauern die bei Ihnen entstandenen Wartezeiten bei ambulanten Terminen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Verbrennungsstation mit extrem schlechten Pflegekräften

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 3016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nur auf Pflege bezogen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nur auf Pflege bezogen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nur auf Pflege bezogen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Physiotherapie
Kontra:
Pflege
Krankheitsbild:
Verbrennungen Grad a+b Oberschenkel und Hände
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich muss zugeben es ist schon etwas her (2016)

Ich hatte nach der Behandlung in diesem Krankenhaus massive Probleme mit der Krankheitsverarbeitung, aufgrund der schlechten Pflegekräfte auf Intensivstation.
"Stell dich nicht so an, du Dramaqueen". Sowas bekommt man zu hören während man sich auf seine offenen Verbrennungswunden setzen MUSS, um die Thromboseprophylaxe Spritze zu erhalten. Stehen DURFTE ich nicht, Liegen währendessen auch nicht.
Selbst die Pflegeazubis meinten "man weiss im ganzen Haus das auf dieser Station kein Einfühlungsvermögen vorhanden ist seitens der examinierten Pflegekräfte".
Natürlich waren auch manche Pflegekräfte gut aber...
Ich bin selber medizinisches Fachpersonal und kann es mittlerweile realistisch beurteilen.
Die Behandlung in diesem Haus war demütigend, erniedrigend und Pflegerisch - fachlich schlecht.
Ich möchte einfach, dass die richtigen Leute es zu lesen bekommen.
Ärzte und Therapeuten vollkommen adäquate und indizierte Behandlung.

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KlioQM am 18.02.2022

Sehr geehrte/r FB0801,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und der langen Zeit, die die Beschwerde zurückliegt, nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 7158 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gut aufgehoben gefühlt!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachkompetenzen mit Freundlichkeit und Verständnis
Kontra:
Unsicherheiten der Corona Regulierungen war öfter spürbar. Oft keine Einigkeit
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrung in der Sana-Klinik (von der Notaufnahme, über die Urologie, zur Stationären Aufnahme, urologische Endoskopie bis hin zur Station 6D) war durchaus positiv! Ich war zur Höchstinzidenz des Coronavirus dort und das gesamte Personal hat, vor allem unter diesen Umständen, Tolles geleistet. Unter diesen Umständen mit fehlendem Personal und zum Teil schwierigen Patienten die kein Verständnis aufbringen, habe ich ruhige und gelassene Mitarbeiter erlebt. Das hat mich sehr beeindruckt! Man ist generell nicht gerne im KKH aber in der 6D habe ich mich sehr wohl gefühlt… ganz tolle Leute die sich liebevoll um einen kümmern!!!

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KlioQM am 02.03.2022

Sehr geehrte Sabine.K.22,

wir freuen uns sehr, dass Sie von der Notaufnahme, Urologie und der Station 6D während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bis auf Corona alles super!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr fürsorgliches, kompetentes, verständnisvolles und freundliches Personal
Kontra:
Hygiene bezüglich Pandemie
Krankheitsbild:
Gebärmutterentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

- überaus freundliches, fleißiges und fürsorgliches Personal
- Topservice während der Unterbringung, leckerer Kaffee, jeder Wunsch wird sofort erfüllt
- kompetente Ansprechpartner für alle Fragen (organisatorisch, medizinisch und Service)
- Zimmer sehr groß, sauber und ordentlich

Bei der Aufnahme ist pandemiebedingt die Wartesituation aus meiner Sicht ein Problem. Die Patienten warten in unbelüfteten Fluren (meine Verweildauer war 4 h), auch die Behandlungszimmer haben zum Teil keine Fenster.

Dies ist aus meiner Sicht der einzige Kritikpunkt und der Klinik sind hier sicherlich auch bauliche Grenzen gesetzt. Sonst war ich ausgesprochen zufrieden. Ich werde aus dem genannten Grund aber die Nachsorge nicht über das Sana-Klinikum machen, um mich dieser Wartesituation nicht mit angeschlagener Gesundheit erneut aussetzen zu müssen.

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KlioQM am 02.03.2022

Sehr geehrte/r ggg4,

wir freuen uns, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung/Betreuung sehr zufrieden waren und bedauern die bei Ihnen entstandenen Wartezeiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Jederzeit wieder

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Küche Verbesserungswürdig)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Rückrufe blieben mehrfach aus)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachlich Top uns sehr Kompetent
Kontra:
Küche sehr sehr schlecht
Krankheitsbild:
Adipositas Bypass OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr zuverlässig und Kompetent
Habe den Schritt zur Bypass OP nicht bereut.
Fühlte mich sehr gut aufgehoben.

Lediglich die Suppen die man bekommt sind weder Magenschonend noch Wohlschmeckend, einfach Tüte auf und fertig. Das ist sehr schade dass man bedenkt dass das, das einzigste essen ist was man bekommt. Sowie Blumenkohl Suppe steht auf der Patientenkarte und Spinatcreme bekommt man und Abends gibts dann offiziell Spinatcremesuppe.

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KlioQM am 02.03.2022

Sehr geehrte/r JAH2,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung sehr zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf das Essen, die wir aufgenommen und weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Katastrophe

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
OP
Kontra:
Nachbehandlung
Krankheitsbild:
Schlauchmagen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die OP ist gut verlaufen, aber was dann kam ist mit Worten kaum auszudrücken. Die Nachbehandlung ist dermaßen katastrophal, das meine Frau neun Tage nach der Entlassung jetzt hier bei uns wieder im Krankenhaus liegt. Man kann sich dort Operieren lassen, aber dann schnellstmöglich zur Weiterbehandlung in ein richtiges Krankenhaus, wo auch die Nachbehandlung gewährleistet ist. Das sollte man im Vorfeld schon organisieren. Wenn sie ihre Familienmitglieder lieben, holen Sie sie so schnell wie möglich aus diesem Knast raus. Dieses Schreiben, mit detaillierten Angaben geht auch an alle relevanten Stellen. Inclusive der katastrophalen Fehlern der Schwestern in der Nachbehandlung in den vierzehn Tagen nach der OP. Bevor meine Frau nochmal dahin muss, verkaufe ich lieber unser Haus und bringe sie in eine Spezialklinik in Hamburg.

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KlioQM am 31.01.2022

Sehr geehrte(r) Schoster,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe Ihrer Ehefrau nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir der Patientin an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Die beste Wahl für Behandlungen an der Wirbelsäule

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die kompetenteste Behandlung, die man sich für die Wirbelsäule wünschen kann.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Man wird von Anfang an perfekt beraten und man merkt, dass das Ärzteteam in den langfristigen Behandlungserfolg sehr investiert ist.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Dies ist zweifellos eines der kompetentesten Ärzteteams, die es auf dem Gebiet gibt. Auch eine weite Anreise lohnt in jedem Fall.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Der Verwaltungsaufwand und Anzahl an Formularen ist ärgerlich, aber leider an allen deutschen Kliniken notwendig. Die Mitarbeiter haben sich aber viel Mühe gegeben. Insbesondere der Mitarbeiter bei der Aufnahme hat mit viel Humor und Empathie geholfen.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Das privat bezahlte Zweibettzimmer entsprach dem erwarteten Standard. Das WiFi ist sehr schwach und muss verbessert werden. Die sehr engagierten Servicekräfte haben wegen fehlenden Tablets bei der Aufnahme von Essensbestellungen zu kämpfen.)
Pro:
Absolut kompetentes Ärzteteam, empathisches und engagiertes Pflegepersonal, modernstes Equipment
Kontra:
Das Gebäude und Ambiente spiegeln nicht die Qualität des Personals wieder
Krankheitsbild:
Lendenwirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe wegen Problemen mit der Lendenwirbelsäule gründlich nach den besten Spezialisten in Deutschland gesucht und wurde von mehreren Seiten wiederholt auf Prof. Dr. Michael Rauschmann und sein Team in der Abteilung Wirbelsäulenorthopädie im Sana Klinikum Offenbach aufmerksam gemacht. Von der Voruntersuchung bis zur Entlassung war dies die bestmögliche Entscheidung. Der Aufwand mit den Dokumenten bei der Einweisung ist sehr langwierig, aber der Herr, der mich dabei betreut hat, hätte nicht engagierter sein können. Ein dickes Lob an die Verwaltung!! Die Station ist perfekt geführt und das Vertrauen und der Respekt im Team untereinander kommt sehr deutlich zum Vorschein. Der Grad an Empathie bei den Ärzten und beim Pflegepersonal ist beeindruckend. Die Pfleger sind durchgängig hilfsbereit, ansprechbar und engagiert. Das Ärzteteam schaut auch noch abends nach den Patienten, was auch insbesondere für den Chefarzt gilt. Es ist offensichtlich, dass das Ärzteteam seit langem eingespielt ist. Von der Diagnostik über die Behandlung bis zur Nachbereitung fühlt man sich bestens aufgehoben und kompetent betreut. Es besteht keine Distanz zum Chefarzt und seinem Team, obwohl man es zweifellos mit einem führenden Spezialisten auf seinem Gebiet zu tun hat. Man hat jederzeit das Gefühl, dass wenn jemand das Problem erkennen und beheben kann, dann er. Dasselbe gilt für seine Oberärzte und Assistenzärzte.
Ich war auf Station 6D und die Investition in ein Zweibettzimmer hat sich definitiv gelohnt. Ein Krankenhaus ist sicher kein Hotel und das Ambiente und Essen entsprechend, aber das Entscheidende sind die behandelnden Ärzte, die Betreuung und das modernste Equipment, was alles nicht besser hätte sein können. Nur das WiFi entspricht bei weitem keinem akzeptablen Standard. Falls Sie Probleme mit dem Rücken haben oder wie mein Zimmernachbar bereits in mehreren Kliniken erfolglos behandelt wurden, stellen Sie sich mal hier zur Untersuchung vor. Die Anreise lohnt zweifellos.

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KlioQM am 02.03.2022

Sehr geehrter Stefan_G,

vielen Dank für die ausführliche und positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung sehr zufrieden waren.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super Betreuung + Unterstützung auf Station 6D

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Vieles wird doppelt und dreifach erfasst)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Betreuung, Unterstützung durch Ärzte und Pflegekräfte
Kontra:
Verwaltung/Papierkram könnte besser organisiert sein
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde ein Tumor aus der Brust entfernt. Sowohl das Vorgespräch, als auch die Gespräche nach der OP mit dem Professor waren sehr verständlich und ich fühlte mich jederzeit sehr gut beraten, betreut und aufgehoben.
Mein Mann wurde wie besprochen nach der OP über den Verlauf telefonisch informiert.
Auch das Ärzteteam aus dem Brustzentrum und auf der Station 6D war sehr kompetent und sorgsam.
Besonders zu erwähnen ist die sehr einfühlsame, freundliche, kompetente Betreuung durch das gesamte Pflegeteam auf der Station 6D!!
Die Zimmer sind sehr angenehm gestaltet - klein aber fein. Das Bad ist ordentlich und sauber.
Aus meiner Sicht (mein Krankheitsbild) kann ich die Sana Klinik absolut weiter empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 02.03.2022

Sehr geehrte TanjaJ.,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Der Patient steht im Mittelpunkt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden (Formularflut ist unzumutbar, Digitalisierung fehlt)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die eigentliche Behandlung bzw Betreuung
Kontra:
Die überladene Administration
Krankheitsbild:
Brustkrebs (Mammakarzinom)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In der Regel werden in der Gynäkologie Frauen behandelt, als Mann wurde ich mit Brustkrebs in diesem Bereich behandelt und konnte feststellen das auch Männer in einem primär auf Frauen eingestellten Bereich, genauso gut bzw. hervorragend betreut werden. Ganz besonders hervorheben möchte ich Professor Jackisch und sein Team, die immer sehr sehr freundlich und kompetent ihren Aufgaben nachkommen.
Nach der OP wurde ich stationäre auf 6D aufgenommen. Die Betreuung bzw Pflege dort war ebenfalls grossarting. Den Mitarbeitern der Station möchte ich ein ganz großes Lob aussprechen.
Für die gute Betreuung und Pflege möchte ich mich hiermit ganz herzlich bedanken.

1 Kommentar

KlioQM am 02.03.2022

Sehr geehrter epselbach,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in der Frauenklinik sowohl ärztlich als auch pflegerisch sehr gut versorgt und betreut gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke dem gesamten Team

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gleitwirbel
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist modern und gut ausgestattet. Das Anmeldeprocedere war sehr ausführlich und gewissenhaft. Die Pflegekräfte waren meiner Meinung nach überlastet, machten ihre Arbeit dennoch sehr sorgfältig. Sie kümmerten sich sehr geduldig um den Patienten. Beim Service gab es Störungen in der Übermittlung der Bestellungen, was dem Personal jedoch nicht angelastet werden kann. Die ärztliche Betreuung war ausgezeichnet, die OP ist offenbar gelungen, denn die Beschwerden sind weitgehend verschwunden. Insgesamt kann ich das Haus nur empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 02.03.2022

Sehr geehrte IngridSch,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wirbelsäulen OP

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinisch top, hochprofessionelles Prozess- und Informationsmanagement
Kontra:
Krankheitsbild:
L5 Syndrom bei zystischer Discopathie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war (aufgrund der Empfehlungen dieser Webseite) mit einer Zyste im Spinalkanal in der Abteilung Neurochirurgie bei Fr. Dr. Januschek und ihrem Team.
Medizinisch: Anamnese, Betreuung und Aufklärung waren ohne Ausnahme exzellent im Ärzteteam. Auch wurde keine "Privatpatienten-Maximaltherapie" vorgenommen, sondern sorgfältig die Optionen ausgetestet. Da eine OP nicht zu vermeiden war, wurde diese schließlich durchgeführt und verlief den Umständen entsprechend perfekt. Ein tolles Team, Danke.
Klinikum allgemein: Aufnahme nach RTW faktisch automatisch und ohne Fehler. Alle Abteilungen waren hochprofessionell und doch empathisch, aber ohne zu bemuttern. Wirklich tolles Pflegeteam (Abt. 6B, aber ebenso NA, Radiologie, OP, etc.). Bemerkenswert war das professionelle und kontrollierte Prozessmanagement. Übergaben klappten perfekt, keine Information ging je verloren. Auch konnte ich keinen Fehler während des Aufenthaltes bemerken - was bemerkenswert ist ob der Vielzahl der beteiligten Personen. Jeder Mitarbeiter war stets im Bilde, sowohl zum Fall, als auch zu den Tätigkeiten. Wirklich gut, vielen Dank.
Das Essen ist zwar das unwichtigste von allem, aber auch hier war ich sehr zufrieden.
Ein tolles, hochprofessionelles Haus. Vielen Dank!

1 Kommentar

KlioQM am 02.03.2022

Sehr geehrte/r jcordes,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Neurochirurgie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Die Abteilung 6D ist Spitze

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionalität
Kontra:
Das Aufnahmeverfahren was sehr langwierig und relativ ineffizient gestaltet
Krankheitsbild:
Meyerding grad 2
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde von Herrn Dr Rauschmann an der Wirbelsäule operiert, 2x Bandscheibenersatz mit Wirbelreponierung und Versteifung.
Die Operation und der anschließende Krankenhaus Aufenthalt waren sehr professionell und zuvorkommend.
Vielen Dank!

1 Kommentar

KlioQM am 23.02.2022

Sehr geehrte/r MRB2,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Aufnahmeprozedur dauert sehr lange)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit des Klinikpersonals, vor allem auf der Station 6D
Kontra:
Aufnahmeprozedur dauert sehr lange
Krankheitsbild:
Bypass rechtes Bein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde in der Woche vor Weihnachten 2021 aufgenommen und am rechten Bein operiert. Dadurch war ich auch über Weihnachten in der Klinik.
Während des gesamten Aufenthaltes habe ich nur Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter getroffen, die sehr freundlich und hilfsbereit waren. Ebenso alle Ärztinnen und Ärzte. Besonders hervorzuheben ist hier die Station 6D.
Der einzige Kritikpunkt, der mir einfällt, ist die sehr lange Aufnahmeprozedur. Ich haben über sieben Stunden benötigt, um auf der Station zu landen. Aber auch hier, in der Leitstelle 2, waren alle immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich bedanke mich nochmal ausdrücklich und empfehle die Klinik und die Station 6D uneingeschränkt weiter. Ich würde mich hier jederzeit wieder operieren und behandeln lassen.

1 Kommentar

KlioQM am 23.02.2022

Sehr geehrte/r RZN,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns recht herzlich.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich im Rahmen der ärztlichen Behandlung sehr gut beraten und versorgt. Bei meinem Aufenthalt im Rahmen einer OP verlief alles reibungslos.
Besonders möchte ich das tolle Pflegeteam der Station 6D und die dort tätigen Mitarbeiter loben, die die Patienten stets hilfsbereit und freundlich unterstützen. Dafür ein herzliches Dankeschön!
Einzig der Internetzugang, der bezüglich der Geschwindigkeit und Stabilität zu wünschen übrig ließ, bleibt mir negativ in Erinnerung.

1 Kommentar

KlioQM am 23.02.2022

Sehr geehrter PatientJan2022,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Äußerst angenehmer Aufenthalt

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Stationn 6D
Kontra:
Aufnahmeprocedere
Krankheitsbild:
Spondylarthrose der LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wegen einer Facettendenervierung war ich als Patientin ( sonst
Immer als einweisende Ärztin) für eine Nacht im Sana Klinikum aufgenommen.
Das Aufnahme- Procedere ist lang und recht umständlich und hier besteht mit Sicherheit ein großes Verbesserungspotential.

Die Station 6D , auf der ich dann gelandet bin, machte all die Wartezeiten wieder gut : eine herzliche Begrüßung durch die männliche Stationleitung ( Danke !), ein helles, sauberes Zimmer, dass mehr einem Hotelzimmer höherer Kategorie, als einem KH Zimmer glich. Dazu nette, ruhige Atmosphäre , freundliches Personal !
Die Behandlung durch den Prof. Rauschmann und sein Team war äußerst kompetent wenn auch hier wieder die Wartezeit sehr lang war. Machte mir aber in dieser angenehmen Atmosphäre nicht viel aus.
Und letztendlich zählt das Ergebnis !

Ich war über den kurzen Aufenthalt in dieser Klinik sehr angenehm überrascht und würde ohne Bedenken dies Klinik weiter empfehlen.

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KlioQM am 23.02.2022

Sehr geehrte/r YBJ,

es freut uns sehr, dass Sie mit dem Team der Station 6D in unserem Klinikum sehr zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Angenehmer Aufenthalt

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wurde zwischen den Jahren an der Wirbelsäule operiert mein eindruck von der Klinik war super. Tolle Beratung und nettes Personal.

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte/r Sergius2,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Pflegepersonal sowie der Beratung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super Pflege

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Super nettes, hilfsbereites Pflegeteam! Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte/r Pat1412,

es freut uns, dass Sie mit dem Pflegepersonal zufrieden waren und sich gut aufgehoben gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

OP Abteilung Wirbelsäulenchirugie

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung durch Ärzte*innen und Pflerger*innen
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Spondylose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Herr Prof. Dr. Rauschmann hat mich Mitte Dezember im Lendenwirbelbereich u.a. wegen einer Spondylodese operiert. Die Operation ist sehr erfolgreich verlaufen. Prof. Rauschmann und sein Team haben mich hervorragend betreut, ebenso alle Pflegerinnen und Pfleger auf der Station 6D. Auch das Servicepersonal war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich finde dies nicht selbstverständlich, insbesondere in Zeiten von Corona.
Für die Aufnahme zu der Operation war Geduld gefordert, aber dies wurde mir vorher schon von der Leitstelle 2 mitgeteilt, so dass ich darauf eingestellt war.
Das einzige was mir wirklich nicht gefallen hat, bzw. nicht geschmeckt hat, war das Essen! Sehr einseitig, billige Produkte und das Mittagessen war zweimal völlig versalzen. Sehr Schade! Man könnte auch sagen, Krankenhaus eben.
Da ich aber nicht zum Essen in die Sana Klinik Offenbach gegangen bin, sondern aus medizinischen Gründen, würde ich jederzeit wieder diese Klinik, Herrn Prof. Dr. Rauschmann und sein Team, aufsuchen, sofern dies erforderlich sein sollte.
Vielen herzlichen Dank für alles!

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte Emelie3,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf das Essen, die wir an die Leiterin des Caterings weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wer die Wahl hat geht besser nicht nach Offenbach!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
In der Nähe
Kontra:
Schlecht organisiert, schlecht operiert, Personal drangsaliert Patienten
Krankheitsbild:
Bein gebrochen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Standardeingriff und trotzdem nicht hinbekommen.
Ich brach mir abends gegen 21 Uhr das Wadenbein. In der Notaufnahme dauerte es bis nachts nach 3 Uhr bis ich den Befund (gebrochen) bekam. Angeblich viele Notfälle, ich konnte keinen wirklich lebensbedrohlichen Notfall erkennen. Die in der Notaufnahme erlebten unendlichen Wartezeiten stammen m.E. von der sehr sehr schlechten Organisation im Sana. So was habe ich in dieser Häufigkeit noch nicht erlebt. OP am nächsten Morgen ging nicht wegen Kapazitätsengpässen! Und das obwohl ich Privatpatient bin! Die OP Vorbesprechung war mangelhaft. Man sagte mir, dass ich bis 2 Std vor OP Termin trinken darf. Achtung! Am OP Tag wurde ich nach Hause geschickt, weil ich Kaffee getrunken hatte. Argument, dass oP doch erst in ein paar Std sei wird in den Wind geschlagen. 10 Tage nach Unfall endlich doch operiert. Wurde mit geschlossener Wunde entlassen, obwohl sie noch nässte! Später wird sich herausstellen, dass ich Bakterien in der OPWunde habe! Man wird sagen, dass diese erst später in die Wunde gekommen sind, stimmt aber nicht. Platte kam deshalb schon nach 3 Monaten raus, bis dahin Odyssee, weil die Wunde sich 3 Monate nicht schließt. Jede Woche 1-3 x zur Wundversorgung zum Arzt.
Die Empfangsdamen der Chirurgie sind zum Entsetzen unorganisiert und lassen ihre Unprofessionalität gerne an Patienten aus. Man wird laufend schikaniert, bekommt Null Unterstützung. Alte Menschen werden grundsätzlich angeblafft und laut angesprochen. Hundert Menschen suchen jede Woche verzweifelt den Schalter mit dem man die Tür zjm „Holding-Beteich“ öffnen kann, alle (!) werden täglich mit mitleidigen Blicken gestraft, weil dieseer unauffällig 4m vor (!) der Tür ist. Kein Mensch nimmt den Schalter dort wahr.
Nach OP wurde ich vom Pfleger ruhig gestellt. Ich hatte Schmerzen, am Ende wird sich rausstellen, dass man den Verband schlichtweg zu eng gewickelt hat. Der Pfleger gibt mir intravenös Fentanyl, obwohl ich das nicht möchte, weil ich sehr schmerzunempfindlich bin und auf Schmerzmittel heftig reagiere. Pfleger sagt wörtlich zu mir:“Meinen Sie ich mach‘ mit ihnen die ganze Nacht rkm?“ daraufhin übergebe ich mich 2 Std lang, woraufhin ich noch intravenös Vomex erhalte und erst nach 2(!) Tagen wiedef richtig zu mir komme. Das alles habe ich Dr.Sellai persönlich bei der Visite berichtet. Der aber verweist darauf, dass für die Pfleger eine andere Abteilung zuständig ist. Pfui Offenbach! Wer kann und Geld hat

1 Kommentar

KlioQM am 23.12.2021

Sehr geehrte/r Koste***,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden und dankbar

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Beratungen und Gespräche mit den ÄrztInnen waren sehr gut)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das Pflegepersonal auf Station D6 Ist ????????)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Trotz Überlastung sind alle freundlich, kümmern sich und versuchen ihr Möglichstes)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliche und aufmerksame ÄrztInnen, Pflegerinnen und Pfleger
Kontra:
Überlastung des Klinikpersonals
Krankheitsbild:
Tumor in der Brust
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach der Brust OP auf der Station 6D. Man fühlt sich dort sehr gut aufgehoben. Das Pflegepersonal dort ist sehr freundlich und hat sich sehr gut gekümmert trotz Überlastung.

2 Kommentare

Kvm24 am 21.12.2021

Das Pflegepersonal auf Station 6D ist super! sollte es oben heißen.

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Klinik - die einem wirklich hilft

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionelle Beratung und Behandlung
Kontra:
Verwaltung ist überlastet, daher Geduld und Zeit mitbringen
Krankheitsbild:
Prostata-Karzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Professionelle Durchführung einer Strahlentherapie zur Behandlung eines Karzinoms. Freundliche und hilfsbereite Schwestern und Pfleger auf den Stationen. Sehr sauber und moderne Klinik einschließlich der Medizinischen Gerätschaften z.B. Tesla-MRT. Verwaltung ist bemüht, Zeit und Geduld mitbringen. Das wichtigste ist, das man am Ende geholfen bekommt und als gesund entlassen wird.

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrter Frederik52,

es freut uns, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und der pflegerischen Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gutes Chirurgisches Team

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Personal
Kontra:
gibt es nichts
Krankheitsbild:
Leistenhernie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Mann war im Juli 21 auf der Viszeralchirurgie wegen einer Leistenhernie. Die ganzen Voruntersuchungen und auch dann das Gespräch mit den Ärzten war sehr gut sowie auch die Zusicherung, dass der Eingriff mit Spinalanästhesie gemacht werden kann. Hintergrund ist, dass mein Mann mit einer Lungenerkrankung schwer vorbelastet ist. Der Eingriff selbst sowie der Aufenthalt verlief problemlos und konnte nach drei Tagen wieder nach Hause gehen. Dem chirurgischen Ärzteteam so wie auch dem Personal der 6C kann man großes Lob aussprechen.

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte Wendy1962,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Mannes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihnen und Ihrem Mann wünschen wir weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super zufrieden und dankbar

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumorerkrankung in der Brust
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik insgesamt, aber insbesondere die Station 6d, auf der ich zwei Mal war, hat mir das Gefühl gegeben als Mensch wahrgenommen zu werden. Die Pfleger und Schwestern waren wahnsinnig zuvorkommend und haben sich trotz des (wahrscheinlich) hektischen Alltags Zeit genommen und sind auf kleine und große Bedürfnisse eingegangen.
Die Behandlung vor der Aufnahme war ebenfalls persönlich und unterstützend, so dass auch meine Diagnose etwas leichter zu nehmen war. Durch die tollen Ärzte hat man sich gut und sicher aufgehoben gefühlt und hatte keinerlei Zweifel daran, dass diese das Beste für einen tun.
Vielen Dank an die tollen Teams im MVZ, in der Station 6D und in der Leitstelle 1.

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte Hanna2021,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, MVZ und der Leitstelle I, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Guter Aufenthalt im Sanaklinikum Offenbach Station 6D

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Arzt- und Schwesternversorgung
Kontra:
Krankheitsbild:
Großer Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr gut auf der Station 6D aufgehoben, Zweibettzimmer-Zimmer sehr gut sowie auch die Verpflegung. Prof. Rauschmann hat die OP einwandfrei erledigt, sehr zu empfehlen. Auf der Station 6D ist sehr zuvorkommendes Personal.

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte/r tessi3,

es freut uns, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Guten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Dankschreiben

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr nettes Personal
Kontra:
Keine Probleme
Krankheitsbild:
LWS-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In der Zeit vom 21.11. bis 07.12.21 war ich bezüglich einer Lendenwirbel-OP Patientin auf der Station 6 D im Sana Klinikum Offenbach. Ich wurde dort sehr gut aufgenommen.Vom gesamten Pflegepersonal wurde ich rundum hervorragend betreut.Wenn man Hilfe benötigte war immer sofort jemand zur Stelle. Auch die Physiotherapeutin hat mir sehr geholfen. Ebenso muß ich die Praktikanten lobend erwähnen,die meines Erachtens ihre Arbeit sehr Ernst genommen haben. Loben muß ich auch die Raumpflegerinnen und Service kräfte, die auch sehr gute Arbeit geleistet haben. Fazit:Ich danke nochmal allen, für die sehr gute Betreuung und Hilfe, die mir zuteil wurde. Die gesamte Wirbelsäulen-Abteilung mit dem Ärzteteam von Herrn Prof. Rauschmann und der Mitarbeiter der Station 6 D
kann ich jederzeit weiter empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte Maria214,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbachh

Ein sehr ?? Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Tolle Schwestern, tolle Ärzte, tolle Putzfrau
Kontra:
Am WE ist es sehr schwer wieder ins Adipositaszentum zu kommen, wenn man mal spazieren ging
Krankheitsbild:
Magenbypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in der Zeit vom 8.12.2021 -12.12.2021 in SanaKlinikum Offenbach.
Ich fühlte mich dort gleich wohl und auch der Empfang war toll.Der erste Tag war viel Rennerei (PCR Test,Narkosearzt,Magenspiegelung)und Wartezeit,ich hatte zum Glück ein gutes Buch in der Tasche????
Die Schwestern auf Station waren wirklich nett und zuvorkommend haben sich alle vorgestellt und einen freundlich Begrüßt.
Magenspiegelung war auch total relaxt und ruhig.Ich wurde im Zimmer abgeholt und wurde gut betreut dort in dem Raum.Auch ist man zu kleinen Scherzen aufgelegt was die Situation lockert (ich fand das sehr toll).
Der Op Tag lief auch richtig ruhig ab und es war nichts aufregendes dabei was mich alten Angsthasen zum Rückzieher veranlasst hätte.Im Op waren alles sehr lieb und rücksichtsvoll und haben trotz emsiger geschäftigkeit immer nach einem geschaut und einen beruhigt.Im Aufwach Raum auch sehr gut versorgt gewesen und auch dort tolle Schwestern.Auf der Station waren die Schwestern wieder sehr toll und ich sage sogar offen und ehrlich sogar sehr liebevoll.Solch tolle Schwestern habe ich noch nie getroffen die sind sehr sehr toll??.Das Essen war gut aber für mich nicht so relevant da ich einen Magenbypass bekommen habe.

Visite war auch relativ schnell ,morgens meistens beim Frühstück.
Tolle Ärzte ????.
Ernährungsschulung war dann auch noch mal sehr informativ und man wurde mit seinen Fragen nicht alleine stehen gelassen.
So gab es auch gute Tips und Ratschläge für die Flüssigphase und danach.
Samstags und Sonntags war Visite etwas später und bei mir wurde sie vom Chef persönlich gemacht(nein bin kein privatpatient).
Der Entlassbrief war bei Ende der Visite auch schon ausgedruckt und wurde auch sofort unterschrieben.
Alles in allem kann ich sagen Tolles Krankenhaus, Tolle Menschen ich würde dieses Krankenhaus jederzeit wieder in Anspruch nehmen.
Tolle Menschen die ihren Beruf gerne machen vom Arzt bis zur Putzfrau…..vielen vielen Dank.

Frohe Weihnachten und guten Rutsch…..
T.S.

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte Tany2901,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ein sehr zufriedener Patient

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
s.o.
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war erstmals Patient in Offenbach Ende November 2021. Schon bei der Aufnahme begegneten mir freundliche, höfliche und kompetente Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen.
Dies begleitete mich während der Operation bis hin auf die Station und den gesamten Aufenthalt.
Vom Erstkontakt bis zum
Stationsleiter wurde ich vorbildlich betreut. Die vorgenannten Namen sind bespielhaft für alle, die sich in der Corona bedingten Situation so vorbildlich um die Patienten bemühen.

Vielen Dank !!!

Günter Böhnel

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrter Herr Böhnel,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sana Klinikum OF Adipositaszentrum

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft auf der Station. Der Arzt war ebenfalls sehr nett.
Kontra:
Die Freundlichkeit am Empfang (Haupteingang Erdgeschoß) hat noch Luft nach oben.
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bis auf den Empfang arbeiten dort sehr freundliche und hilfsbereite Menschen.
Von der Beratung bis zum eigentlichen Eingriff war ich sehr zufrieden und würde diese Klinik weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte/r Patient/in,

es freut uns sehr, dass Sie von der Beratung bis zum Eingriff sehr zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Lob

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflege/innen und Ärzte.
Kontra:
Krankheitsbild:
Psychose
Erfahrungsbericht:

Eure visiten Karte-meine Empfehlung

Ich spreche für Bereich: psychiatrie

Die Rede ist von Station 711 spezifisch sehr angiertes pflegerinnen/pflege personal sowohl als auch den Ärzten/in. Sehr grosses Lob an gesamte abteillung 711!

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KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte/r Patient/in,

wir freuen uns, dass Sie mit unserm Pflege- und Ärzteteam der Station 711 sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Keinerlei Information

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Kann ich nichts dazu sagen ohne Kontakt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Keine Angabe möglich)
Pro:
Kontra:
Kein Ansprechpartner
Krankheitsbild:
Verdacht Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein Verwandter wurde als Notfall eingeliefert mit Verdacht auf Schlaganfall . Durch Corona keine Besuche möglich. Es besteht keinerlei Kontakt bis jetzt hat sich kein arzt bei der Ehefrau gemeldet wie die Diagnose lautet wie es ihm geht etc . 2 Tage zweimal die Aussage warten sie bis Nachmittag dann ruft sie ein arzt an . Nicht s bis jetzt ! Das kann nicht sein bei allen Verständnis in dieser schweren Zeit ! Aber seine Ehefrau ist fix und fertig !

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KlioQM am 13.12.2021

Sehr geehrte(r) Anonym1983,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe des Patienten nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir dem Patienten oder der Ehefrau an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann sie/ er sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Auf Patienten eingehende Behandlung

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 10/2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gute Teamarbeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata Strahlentherapie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der Strahlenklinik trotz Corona und
Personalproblemen gut organisierte Abläufe.
Ich habe mich immer gut beraten und behandelt gefühlt.

Nach der OP kam ich auf die Station 6D .
Unglaublich der Empfang durch den Verantwortlichen
Stationsleiter - wie in einem Österreichischen
Urlaubshotel.
Pflegepersonal und Krankenschwesternwaren sehr
aufmerksam und freundlich . Professionell hielten
Sie ihren Arbeitsstress von den Patienten fern.

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KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte/r Graz2,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Ablauf in der Strahlenklinik und auf Station 6D sehr zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne weiter.

Ihnen wünschen wir alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Positive Erfahrungen

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflege auf Station D6
Kontra:
Krankheitsbild:
Operative Therapie der HWS C3 bis C6
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 18.11.21 bis zum 01.12.21 Patient auf der Station 6D Chirurgie VI stationär behandelt und gepflegt worden. Bezogen auf meine Krankheit (Wirbelsäulen-Op) kann ich von der Aufnahme über Leitstelle 2 bis zur Entlassung und Organisation des Heimtransportes für die tangierten Bereiche nur positives berichten, obwohl in Corona-Zeiten die gesamten Abläufe unter erschwerten Bedingungen zu berücksichtigen waren.

Besonders hervorzuheben ist meine Betreuung und Pflege auf der Station 6D. Es ist erstaunlich, mit welcher Sachkenntnis, Zugewandtheit und Hilfsbereitschaft die Pflege- und die Service-Kräfte arbeiteten. Hier nochmals ein besonderer Dank an alle mich betreuten Personen.

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte/r GP501,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

tausend dank für wiedererlangte lebensqualilät

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (kissen und matratze verursachen rücken und nackenschmerzen)
Pro:
sehr freundliches medizinisches personal
Kontra:
pflegekräftemangel
Krankheitsbild:
gutartige prostatavergrösserung vorher 73 mililieter jetzt 33 mililieter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

seit dem 20.08.2021 musste ich wegen eines prostsaleidens einen katether tragen.mein erster op termin am 11.10.2021 wurde,wegen eines psa wertes von 6,5 und möglichen krebsverdachtes zu einer biopsie umgewandelt. zu glück war es kein krebs,sondern nur eine vergrösserte prostata.ich war im klinikum aschaffenburg. da ich erst am 24.11.2021 operiert werden sollte,und ich sehr unter dem katether gelitten hatte,fuhr ich spontan zur sana klinik offenbach und habe sie angefleht,mir bitte einen früheren op-termin zu geben.kurzum am 16.11.2021 wurde ich in offenbach operiert und habe seit dem wieder ein normales leben. ich bin 57 und bin allen plegern,schwestern bzw. ärzten unglauglich dankbar das sie mir geholfen haben.ich war für insgesammt 7 tage auf station.thomas rückert aus kleinostheim sagt tausend mal danke danke danke

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

ehr geehrter Tommio,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

OP

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles nach Plan verlaufen
Kontra:
Arztbrief war nicht ganz identisch mit dem Rezept bei der Entlassung
Krankheitsbild:
OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War rundum zufrieden.
Alle Mitarbeiter freundlich.
Alles sehr sauber.
Alles Prima.

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KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte/r Cappo69,

wir freueun uns, dass Sie rundum zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

In Zukunft meine erste Wahl

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
HWS OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Tolles Krankenkaus mit super Ärzten und nettem zuvorkommenden Pflegepersonal.

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte/r Rony2,

vielen Dank für die netten Worte über unsere Ärzte und unser Pflegepersonal.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

100 Prozent Weiterempfehlung! Die Ärzte und Hebammen sind super freundlich und kompetent. Super Betreuung auch im Familienzimmer. Vielen Dank nochmal an das tolle Kreißsaalteam. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt!

1 Kommentar

KlioQM am 11.01.2022

Sehr geehrte Nicy121111,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren. Es freut uns, dass Sie mit den Ärzten und Hebammen zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Aufenthalt nach Wirbelsäulen OP

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Lächelndes Personal
Kontra:
Zeitdruck
Krankheitsbild:
Versteifungs-OP Wirbelsäule
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Personal seht unter hoher Arbeitsbelastung und es fühlt sich zuweilen für Patienten „wie in einem Taubenschlag“ an. Dennoch ist das Personal guter Laune und zu Scherzen aufgelegt. Die sehr gute Kollegiale Atmosphäre wirkt beruhigend auf uns Patienten. Alles ist sehr gut organisiert und wird den Patienten klar kommuniziert.
Die Verpflegung und Betreuung der Patienten ist Patienten angepasst. Wenn es einem schlecht geht, gibt es eine intensive Betreuung, sobald es einem besser geht, wird man in Ruhe gelassen und kann sich erholen. Genau richtig so
Ich war anlässlich einer OP 6 Tage stationär und wenn ich wieder operiert werden sollte, komme ich gerne wieder in diese Klinik!

1 Kommentar

KlioQM am 04.01.2022

Sehr geehrte/r Gost,

wir freuen und sehr, dass Sie mit der Verpflegung und Betreuung zufrieden waren und geben Ihr Lob sehr gerne weiter.

Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Tolle Klinik

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Magenbypass
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine Magenverkleinerung.
Das Ärzteteam war sehr nett und auch alle Krankenschwestern.
Bin sehr zufrieden und fühle mich in der Sana Klinik gut aufgehoben;-)

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrte/r Luzifer9,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Krebsbehandlung

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente und einfühlsame Betreuung
Kontra:
Patientenaufnahme
Krankheitsbild:
Brust Rezidiv/ Carcinoma in situ
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Sommer 2021 wurde bei mir im Rahmen einer Vorsorgeuntersuchung ein Brust Rezidiv in Form eines Carcinoma in situ festgestellt. Im September 2021 wurde das Carcinom operativ entfernt und ich war für 3 Tage auf der Station 6D. Im November 2021 erhielt ich eine Brachytherapie und verbrachte weitere 5 Tage auf der Station 6D. Ich war sehr zufrieden mit der ärztlichen Versorgung und der Betreunung auf der Station. Meine Fragen zur OP und zur Krankheit wurden ausführlich und verständlich beantwortet. Gewünscht hätte ich mir etwas ausführlichere Infomationen zur zusätzlichen Komplementäronkologie in der Nachsorge. Die Betreuung durch die zuständige Psychoonkologin war ebenso sehr verständnisvoll und hilfreich. Besonders hervorzuheben ist der von Stationsleiter Matthias geleitete "Hafen der Station 6D". Hier schlägt das Herz der Station. Ich wurde hier zu jeder Zeit sehr kompetent und einfühlsam betreut.
Dagegen empfand ich die Aufnahme in der sogenannten Holding sehr unpersönlich und hektisch.

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrte Susa2111,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren und leiten Ihr Lob an die entsprechenden Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionell und kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Aufnahme durch die Notfall Station erfolgte trotz vieler Patienten außerordentlich professionell und kompetent, wofür ich sehr dankbar bin. Die Operation, welche am nächsten Tag (Samstag) erfolgte, wurde mir sofort nach dem Eingriff vom Oberarzt genau beschrieben und das weitere Vorgehen erklärt. Das gesamte medizinische Personal zeichnete sich durch hohe Kompetenz und sehr sorgsames Arbeitens aus; mit Freundlichkeit und Empathie.
Die Station 6 D ist perfekt organisiert, von der Pflege, über das kulinarische Team, bis zum Reinigungspersonal.
Die Menüauswahl war auch nach 14 Tagen ausgezeichnet.
Das Pflegepersonal arbeitet trotz der hoher Belastung konzentriert, routiniert und professionell ohne die persönliche Fürsorge zu vernachlässigen. Stets freundlich und hilfsbereit.
Die ärztliche Behandlung war sehr gewissenhaft, kompetent und zu jeder Zeit
( Wochenende, nachts ….) präsent. Auf alle Fragen bekam ich immer Antworten.
Ich danke allen Beteiligten für Ihre Hilfe.

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrte/r Drei5,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Anmeldung und Vorgespräche top

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Die Medikamenten verteilung muß verbessert werden. Vielleicht kann man den Patienten einen Zetteln mit Bildern von den Tabletten auf den Tisch legen mit einer genauen Erklärung.)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle Ärzte waren sehr gemüht und zuvorkommend)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles Top Organisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Corona Bedingt lief die kopmlette Anmeldung Online. Man konnte alles von Zu Hause erledigen. Bei Rückfragen bekam man immer sofort eine Antwort.
Kontra:
Mit dem Pflegepersonal auf der Station war ich nicht zufrieden. Die Medikamenten verteilung lief nicht optimal. Es ging drunter und drüber. Jede Schwester erzählte etwas anderes zu den Medikamenten man konnte die Tabetten mangels info nicht zu ordnen.
Krankheitsbild:
Magenbypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 20.09.21 eine Magenbypass-Op.
Da Corona war liefen die ganzen Vorbereitungen Online ab. Alles war Top-organisiert. Bei Rückfragen war immer eine Ansprechperson da, die bemüht war die Fragen schnellstens zu klären.
Ich war vor der OP nur 1x in Offenbach.

Was zu wünschen lässt ist die Station auf die man nach der OP kommt. Man bekam nie richtig erklärt welche Taletten für was waren und wann sie zu nehmen waren. Teilweise bekam man unterschiedliche
Antworten. Man sollt für diese Station einfach ein Blatt mit Bildern erstellen woraus man ganz klar ersehen kann welche Pillen für was sind und wann sie mit was einzunehmen sind. Das würde alles um einiges erleichtern.

Im OP-Bereich fühlte ich mich hingegen sehr gut
aufgehoben. Das Personal war sehr besorgt und bemüht. Es wurde alles erdenkliche getan um einem die Stunden dort so erträglich wie möglich zu machen. Ich habe mich sehr wohl dort gefühlt.
Vielen Dank für die liebevolle Pflege und hingabe.

Darmkrebs - Untersuchungen - beste Wahl

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
professionelle Betreuung. Bestens aufgehoben gefühlt
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Stationärer Aufenthalt auf Station 6d, Med IV, im November 2021 für 3 Tage: beste Erfahrungen mit Ärzten und Pflegepersonal gemacht. Sehr gute Aufklärung der nötigen Untersuchungen.

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrte/r Healey,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung, Betreuung sowie mit der Aufklärung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bestens beraten, aufgehoben und betreut.

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Prof. Dr. med. Timm Bauer und Team = TOP!
Kontra:
unnötige Warteschlange beim Haupteingang (leider)
Krankheitsbild:
Ablagerungen im Herz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich durch Prof. Dr. med. Timm Bauer und seinem Team, einschl. Chefsekretärin, OP-Schwester, also von allen Beteiligten, die mich behandelten, bestens beraten, aufgehoben und betreut.
Keine unnötigen Untersuchungen, sondern nur Ultraschall und Katheder.
Ich kann die Kardiologie wärmstens weiter empfehlen.
MfG

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrter JoachimH.Dreieich,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 4D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Pflegepersonal völligst unterbesetzt und Reinigung mangelhaft
Krankheitsbild:
Nephrektomie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war von Ende Juni bis Anfang August diesen Jahres im Sana Offenbach, weil mir eine Niere entfernt wurde. Da ich Kassenpatientin bin habe ich zunächst auf der Urologie 4D eingecheckt. Nach verschiedenen Aussagen ist das Pflegepersonal auf dieser Station unterbesetzt, was sich leider auch deutlich bemerkbar macht. Das äußerte sich dahingehend, dass das Personal überfordert schien und leider auch medizinisch falsche Entscheidungen traf und ich z.T. nicht meine erforderliche Mediaktion bekommen habe, dass einige sehr unfreundlich waren und schlichtweg keine Zeit hatten, sich um den einen oder anderen Patienten zu kümmern (mein Koffer war nach 3 Tagen noch immer nicht ausgeräumt, gewaschen war ich auch nicht und mein Bettnachbarin lag immer wieder in ihrem eigene Urin, weil der Katheter verstopft war...). Zu allem Überfluss kam ich nach der OP auf ein 4-Bett-Zimmer, in dem meine 3 Zimmergenossinnen recht fit waren und 2 von denen sich lautstark unterhielten. Weil ich wirklich Angst hatte, kränker heim zu kommen, als ich aufgenommen wurde, suchte ich das Gespräch mit dem Personal. Doch ich wurde nicht ernst genommen. Aus meiner Sicht muss auf dieser Station dringend eine Verbesserung der Arbeitsbedingungen erfolgen! Denn es kann nicht sein, dass der Personalmangel auf dem Rücken der Patienten ausgetragen wird!

Daraufhin bin ich auf die Privatstation 6 D gewechselt, die von allen im Forum sehr gelobt wird. Und das zu Recht, hier ist rund um die Uhr jemand da. Das Team dort ist sehr gut aufgestellt und kümmert sich sehr gut um die Patienten. Danke an das Team.

1 Kommentar

KlioQM am 15.11.2021

Sehr geehrte(r) MadlenR,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung bzgl. der Station 4D aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder direkt an die Pflegedirektion unter der Telefonnummer 069 - 8405 4409 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles in allem ein angenehmer Krankenhaus Aufenthalt.

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflegepersonal/Krankentransport
Kontra:
Aufnahme Chaos an der Leitstelle
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Überforderung / Überlastung der Administrativen Aufnahme von Patienten und die oftmalige Antwort an den Leitstellen, das sie keine Informationen haben und diese Frage auf die nächste Leitstelle legen die wiederum keine Antwort haben und auf die vorherige Leitstelle Verweisen ist ärgerlich!
Ich wollte "nur" wissen wann meine OP ist und wann ich mich hier melden muss.
Ein sehr verspäteter Anruf (ca. 15:30uhr Vortrag der OP) gab mir dann die Antwort. Ich empfehle dringend in diesem Bereich zu investieren.
Der Rest des Krankenhaus Aufenthalt war angenehm und gab kein Punkt zur Klage.
Der Patienten Transport war auch sehr angenehm, lustig lockerer Smalltalk auf dem Weg von und zu der Behandlung macht gute Laune und Zuversicht.
Das Pflegepersonal der 6D ist dabei zu Loben, sehr freundlich und hilfsbereit.

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrter PatientX0815,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Administrative Aufnahme, die wir intern weiterverfolgen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Überragend

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Ist ja kein Hotel:-))
Pro:
Empathie, Menschlichkeit
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Carzinoma in Situ
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Sommer 2021 wurde bei mir eine Brustkrebsvorstufe festgestellt. Die Diagnose wurde mir im Klinikum Aschaffenburg von einer absolut Empathie freien Ärztin mitgeteilt. Danach war mir klar, daß ich mir eine Zweitmeinung einhole. Im Brustzentrum Offenbach wurde ich sachlich, kompetent aber sehr menschlich über meine Diagnose aufgeklärt.
Die OP fand dann im Sana Klinikum statt.
Es war die absolut richtige Entscheidung. Von den Schwestern bei der Anmeldung angefangen bis zu der behandelnden Ärztin war ALLES top.
Ein ganz großes Lob für Frau Dr. Rosenkranz, die mit mir das erste Gespräch geführt hat und für Frau Dr. Schindelin die mich operiert hat. Ich habe soviel Mitgefühl und Menschlichkeit erfahren. Das wünsche ich jedem in solch einer Ausnahmesituation. Im Anschluss hatte ich auch meine Bestrahlungen im Sana Klinikum. Auch hier war alles top. Vielen vielen Dank!
Ich selbst wohne 45 km entfernt, aber die Entfernung würde ich jederzeit wieder in Kauf nehmen.

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrte Susi667,

mit Freude haben wir gelesen, dass Sie sich trotz der weiten Entfernung für unser Brustzentrum entschieden haben und sowohl mit der medizinischen Behandlung als auch der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Tadellos perfekt

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenkolik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ein rundum sorglos-Paket, alle Schwestern, Brüder und Ärzte waren super nett und haben sich immer freundlich um jedes Anliegen gekümmert. Schnell und zuverlässig. Fühlte mich sehr aufgehoben.

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrte AnjaEngel,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nicht kompetent

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr schlechtes verfahren
Kontra:
Krankheitsbild:
Sehr schlecht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war als Notfall dort wegen hohen Fieber und schultelfrost sehr lange warte Zeit und schlechte Betreuung von Arzt alles stürzte sich auf COVID obwohl ich den Verdacht auf eine fiestel am gesess vermute habe was dem Arzt aber überhaupt nicht interessiert hat

Verbesserungswürdige Verwaltungsabläufe

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinische Kompetzenz
Kontra:
Verwaltungsabläufe
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der hohen medizinischen Kompetenz stehen die kritikwürdigen Unzulänglichkeiten in den Verwaltungsabläufen der Klinik gegenüber.
Telefonische Kontaktaufnahmen sind so gut wie unmöglich. Du hängst in der Warteschleife fest, auch wenn du den Weg über eine Nebenstellennummer gehst. Sollte es doch einmal klappen, ist der angebotene Rückruf das Mittel der Wahl, der erfolgt aber regelmäßig nicht. Ähnlich die Mail-Kommunikation. Anfragen werden allenfalls bestätigt, aber in der Sache nicht beantwortet. Ich habe mich über fünf Wochen um eine Vorverlegung meines OP-Termins bemüht. Vergeblich, keine Antwort, keine Rückmeldung, keine Erklärung.
Dem OP-Termin geht eine Voruntersuchung voraus. Die habe ich bei meiner Erstvorstellung platzen lassen. Nach drei Stunden untätiger, informationsloser Wartezeit auf grauen Flurstühlen an sechster Stelle der Wartenden – das war zu viel des Zumutbaren. Auch der zweite Voruntersuchungstermin dauerte an die fünf Stunden, lief aber insgesamt zügiger.
Die die Voruntersuchung koordinierende Leitstelle 2 bestellt alle Patienten für acht Uhr. Dann kann man ungebunden schalten und walten, das Untersuchungs-Material ist ja da, flexibel dirigier- und verfügbar. Der bittstellende Patient hat sich halt zu gedulden und nicht zu fragen.
Generell würde ich es für sinnvoll halten, das obligate Arztgespräch an den Anfang zu legen. Ich hatte eine akute Nebenerkrankung mit möglicher Relevanz für die OP. Das sollte vor den anstehenden Tages-Untersuchungen geklärt sein. Das würde Klinik-Kapazitäten, Kosten und Zeit einsparen.
Zu den dargelegten grundsätzlichen ablauforganisatorischen Mängeln gesellt sich noch der eine oder andere individuelle Mitarbeiter*innen-Fehler. Die sind aber entschuldbar, nobody is perfect in einem Klinikbetrieb zu Corona-Zeiten.
Mein Fazit: Die Klinikleitung muss dem generellen organisatorischen Verbesserungspotenzial mehr Aufmerksamkeit schenken. Medizinische Spitzenleistung wie in der Wirbelsäulen-Orthopädie braucht auch einen adäquaten
Verwaltungsrahmen.

Kompetenz-Klinik

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Von der Aufnahme bis zur Entlassung top)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausführliche Beratung im Vorfeld)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr kompetente und freundliches Ärzteteam)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr schnelle Reaktion auf Anfraqen)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Saubere Einzelzimmer auch für Kassenpatienten)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mir wurde im Adipositas-Zentrum ein Magenballon implantiert. Die Vorgespräche waren ausführlich und die Aufnahme war gut organisiert. Das Ärzteteam ist sehr kompetent und geht individuell auf den Patienten ein. Das Pflegepersonal ist freundlich und zuvorkommend. Hier fühlt man sich wohl. Sehr zu empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrter Max-Limburg,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum sehr zufrieden waren.

Wir geben Ihr Lob gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut versorgt

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (2Bettzimmer, da Zusatzversicherung)
Pro:
Sehr gute medizinische und pflegerische Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs
Erfahrungsbericht:

Ein großes Krankenhaus, das einer entsprechenden Organisation bedarf. Im Bereich Aufnahme und Voruntersuchung entstehen dadurch Wartezeiten.

Die medizinische Betreuung ist sehr gut, ich fühlte mich gut aufgehoben. Auf der Station waren alle sehr freundlich und hilfsbereit und verständnisvoll.

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrte/r Patient/in,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Adipositaszentrum sehr empfehlenswert

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Magen by Pass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 27.10.21 einen Magen by Pass bekommen. OP ist gut gelaufen hab mich sehr sicher und aufgeklärt gefühlt. Nach der OP war der Arzt direkt bei mir und hat mir von der OP berichtet. Sehr nette Ärzte und Krankenschwester. Die Ernährungsberaterin war auch wirklich sehr ausführlich und hilfreich. Ich würde das Adipositaszentrum auf jeden Fall empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrte Angi852,

es freut uns, dass Sie mit Ihrer Operation und Auflärung sehr zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Adipositaszentrums bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Klinik zum Wohlfühlen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich will potentiellen Patienten der Wirbelsäulenorthopädie Mut machen, ihrer OP entspannt entgegen zu sehen. Das Studium der Patientenberichte hat auch mir geholfen, das belastende Wagnis einer Wirbelsäulen-OP einzuschätzen und Zuversicht zu tanken. Auch die informative Webseite des Klinikums lässt keine Fragen zur Vorbereitung des Klinikaufenthaltes offen.
Die SANA-Wirbelsäulenorthopädie wird inzwischen bundesweit angefragt. Meine hochgradige Spinalkanalstenose war eine mehrstündige Herausforderung chirurgischer Kunst. Der Spinalkanal ist freigelegt, und ich bin wieder beschwerdefrei. Mein tief empfundener Dank gilt allen, die das geleistet haben.
Hafen für den Klinikaufenthalt ist die Station 6 D. Stationsleiter Matthias führt diese engagiert, humorvoll und hilfsbereit. Auch seine Mitarbeiter*innen verkörpern diesen Spirit engagierter Pflege. Dass auf jeden Klingelruf nicht umgehend reagiert wird, ist bei der Arbeitsbelastung wohl unvermeidlich. Auch das Personal für den Essensdienst und die Reinigung ist zu loben.
Apropos Essen à la carte. Ich fand es insgesamt akzeptabel. In der Lounge stehen Gewürze bereit, um es ein wenig aufzupeppen. Es wäre schön, wenn die Damen generell nachfragen würden, ob man noch eine zweite Tasse Kaffee/ Tee möchte. Jedes mal danach zu klingeln, ist für beide Seiten lästig.
Die Lounge besticht nicht gerade durch gemütliche Sitzmöbel und Wohlfühl-Ambiente. Auch sollte eine Auswahl von Kaltgetränken zur Verfügung stehen; das Angebot an Kaffee/ Tee ist reichhaltig.
Für Patienten ist der WLAN-Empfang ein entscheidender Zufriedenheitsfaktor. Hier gilt die Note gut. Nicht so für das TV-Angebot – enttäuschend und nicht zumutbar. Eine Senderauswahl, in der Programme wie ARD-alpha, tagesschau24, 3SAT, Phönix, Arte fehlen, befriedigt nicht. Getoppt wurde das magere Bouquet durch die schlechte Bildqualität des Monitors; Unschärfe und Flimmern setzten Augen und Kopf zu.
Ein Krankenhaus mit fröstelnden Zimmertemperaturen kenne ich nicht. Die schweren Bettdecken und überdimensionierten Kopfkissen sind aber noch immer Standard. Geht es nicht etwas luftiger und leichter? Und der Hocker im Bad für die tägliche Morgentoilette war leider für unterschiedliche Körpergrößen in der Höhe nicht verstellbar.
Fazit:
Ein wohltuender 8-tägiger Klinikaufenthalt.

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrte/r FlohLaus,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sana 6D - empfehlenswert

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (muß sich aber in den nächsten Wochen/Monaten noch bestätigen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (trotz des einen Tages OP-Verschiebung)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Staion verfügt über einen Raum für Patienten/Besucher (Kaffee, Tee, Gebäck als Service rund um die Uhr kostenfrei). Sehr lobenswert: hatte Handy-Ladekabel vergessen. Wurde mir schnell und unkompliziert per Post nachgeschickt.
Kontra:
OP mußte leider um 1 Tag verschoben wg. organisat. Unstimmigkeitenen
Krankheitsbild:
Operation HWS (Versteifung+"Clip")
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Station 6D ist nach meiner Einschätzung gut organisiert mit sehr freundlichem Pflegepersonal und Servicekräften. Zimmer (1/2-Bett) sind schön und funktional (habe glücklicherweise keine Vergleichsmöglichkeit, da erste OP). Sehr gute med. Betreuung, häufig mit zweiter "Kurzvisite" am Abend.

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KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrte/r JS64,

wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Dankbarkeit

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
eigentlich alles von der Op bis zur Pflege
Kontra:
ich habe keine schlechten Erfahrungen gemacht
Krankheitsbild:
OP HWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 6.10. bis 13.10.21 Im Klinikum und wurde an der HWS operiert. Nach der Op wurde ich auf der Station 6D betreut. Ich möchte hiermit nochmals meine Hochachtung und Dankbarkeit gegenüber dem gesamten Personal aussprechen. Ich war vorher schon zu einigen Op in anderen Krankenhäusern, doch so eine liebevolle Betreuung habe ich noch nie erfahren. Ich bewundere die Leistungen, die diese Krankenpfleger bzw. Krankenpflegerinnen Tag für Tag erfüllen und würde jederzeit wieder zu diesen Menschen gehen.
28.10.21 B.H. aus A.

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrte/r Kater25,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Wir freuen uns, dass Sie mit der Betreuung auf der Station 6D sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gute Betreuung in der 6 D vom Arzt bis zur Reinigungskraft

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Sehr zufrieden mit dem Betreuungsteam)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte professionell, Betreuungsteam sehr freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Starke Schmerzen, ausgehen von der Wirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der letzten Woche (Oktober 21) musste ich einige Tage auf der Station 6 D im Sana Klinikum in Offenbach verbringen. Bei allen Schmerzen und Beschwerden, unter denen ich zu leiden hatte, war die Behandlung vom Team der Station 6 D eine große Erleichterung für mich. Sie haben mich mit ihrer Fürsorge und ihrer Professionalität angenehm überrascht. So stelle ich mir eine gut organisierte Station in einer Klinik vor.
Die ärztliche Behandlung ergab immerhin eine konkrete Behandlungsperspektive, die ich seit Monaten an anderen Stellen erfolglos gesucht habe.

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrte/r Mo45,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung auf der Station 6D zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Unerwartet patientenorientierte Pflegerinnen und Pfleger

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Mitarbeiter dieser Station 6D sind eine Gemeinschaft unter fähiger Führung
Kontra:
Wie lange lässt sich das noch bei Überbelegung und Überlastung durchhalten?
Krankheitsbild:
Krebspatient mit zusätzlich urologischem Problem
Erfahrungsbericht:

In den drei Tagen meines Aufenthalts auf der Station 6D hat mich die gleichermassen professionelle wie umsichtige und freundliche Betreuung durch ausnahmslos jede Pflegerin und jeden Pfleger dieser Station 6D wirklich überzeugt.

Mit anderen Worten: Das beste Mittel gegen Krankenhausallergie sind ein paar Tage auf der Station 6D des SANA Klinikums Offenbach am Main.

1 Kommentar

KlioQM am 23.11.2021

Sehr geehrte/r WELT45,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Organisation / Verwaltung und Abläufe

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
medizinische Versorgung
Kontra:
Organisation
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

medizinische Versorgung super
........................................

Organisation / Verwaltung und Abläufe: Schulnote 5
(bei diesem Aufenthalt (2 Tage))

Begründung:
keine Handtücher
kein Essen
kein Nachtisch (mein Nachbar hat mich versorgt :-))
kein Kopfhörer
Visite (am Samstag, Tag der Entlassung) erst um 12:00 statt um 07:00 !!!

Ich hatte den Eindruck "vergessen worden zu sein".
Ich war nicht in die Prozesse integriert, scheinbar den Systemen nicht bekannt (dem Personal schon, Dankeschön).

Habe mir die Handtücher !!! und den Kopfhörer selbst organisiert, habe auf Nachfrage ein übriges Essen erhalten (ohne Wahlmöglichkeit) und habe den Joghurt vom Zimmernachbarn erhalten.
Das wäre am ersten Tag kein großes Ding gewesen, aber am Zweiten?
Als Privatpatient im Zweibettzimmer?

Weiterhin:
Digitale Wüste :-(
Papierschlacht beim Check-In, Scan-Orgie danach.
Digitalisierung heißt:
Daten digital Erfassen!!!! (das ist das Einmaleins der Digitalisierung) und dann digital Verarbeiten in einem schnittstellenfreien Zentralsystem.
Das reduziert die Fehlerrate deutlich und mein (Prozess) Malheur wäre nicht passiert.

Das Personal ist kompetent, hilfsbereit und freundlich.

Postoperativer Verlauf

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1921   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
intensive medizinische Begleittherapie
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatavergrößerung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Fühlte mich in der Klinik ( Urologie ) bestens betreut, was sowohl die ärztliche Betreung als auch die sehr kompetente,freundliche und intensive Pflege betraf.

Weiterhin kann man die Qualität und die Reichhaltigkeit des Essens absolut weiterempfehlen.

Zimmer (Doppel) war absolut ein Wohlfühlfaktor.

1 Kommentar

KlioQM am 26.10.2021

Sehr geehrte/r WGSCH,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter der Urologie weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschhwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Absolut Empfehlenswertes Krankenhaus

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 10/2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliche engagierte Mitarbeiter die gerne ihren Job ausüben
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Entfernung Magenband
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin diese Woche operiert worden. Ich bin noch nie in einem Krankenhaus so gut behandelt worden. Von der Aufnahme bis zur Entlassung, alles super gut geregelte Abläufe. Sehr freundliche, emphatische und engagierte Mitarbeiter. In allen Bereichen. Ich bin in der Anästhesie und im OP und auf Station liebevoll und respektvoll behandelt worden. Ich kann das Krankenhaus nur weiterempfehlen !

1 Kommentar

KlioQM am 26.10.2021

Sehr geehrte Julchen2107,

es freut uns sehr, dass Sie von der Aufnahme bis zur Entlassung sehr zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Positive Erfahrungen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachkompetenz von Prof. Rauschmann und Freundlichkeit der Mitarbeiter
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Absolute Spinalkanalstenose 4./5. LW
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde eine Dekompression am 4./5. LW durchgeführt. Die OP wurde von Herrn Prof. Rauschmann durchgeführt. Professor Rauschmann war mir aufgrund seiner hohen Fachkompetenz und umfangreichen Erfahrungen empfohlen worden. Die OP ist hervorragend gelaufen und ich bin absolut zufrieden mit dem (bisherigen) Ergebnis.
Das gesamte Personal in der Abteilung D6 ist sehr freundlich, kompetent und bemüht. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein ganz großes Lob an die Putz-und Servicekräfte, an die Pfleger und Schwestern und Ärzte!
Eine kurze Anmerkung: Auch mein OP-Termin wurde kurzfristig verschoben. Ich denke aber, dass man hierfür Verständnis aufbringen sollte. Wenn man sich für einen Arzt entscheidet, der auch schwerste Notfälle operiert, kommt es eben auch mal zu Verschiebungen.
Mein Zimmer war sehr schön und das Essen hat auch geschmeckt! Herzlichen Dank!

1 Kommentar

KlioQM am 26.10.2021

Sehr geehrte/r Hink1966,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Urologie im Sanas Klinikum in Offenbach

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Klinikum ist für die Aufnahme und Behandlung von Patienten über sog. Leitstellen organisiert. Das Personal in diesen Bereichen ist hilfsbereit und freundlich, die Wartezeiten zwischen einzelnen Untersuchungen sind allerdings teilweise etwas lang, man wird auch schon mal 'vergessen' und muss sich dann erst wieder in Erinnerung bringen. Bei der Anzahl der Patienten sollte man dafür aber Verständnis aufbringen.
Ich war nach meiner OP auf der Station D6 in einem Zweibettzimmer untergebracht. Die Zimmer sind relativ klein, aber mit allem ausgestattet, was benötigt wird. Das Personal auf der Station ist sehr freundlich und hilfsbereit, angefangen von den Schwestern über das Pflegepersonal bis hin zum Verpflegungsteam.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass man sich im Klinikum gut aufgehoben fühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 26.10.2021

Sehr geehrte/r Sylt22,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthal in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ausgesprochene Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Station 6D sehr um einen bemüht
Kontra:
————-/
Krankheitsbild:
Abszess re. Achselhöhle nach Bestrahlung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

1. ein Lob an die Leitstelle 1 (Patientenanmeldung -Gynäkologie)

Außerordentlich freundliche und hilfbereite Schwestern, die mich sehr freundlich aufnahmen und vor allem mir hervorragend halfen, als ich als Notfall, mit massiven Schmerzen kam.

2. Lob an die Station 6D

egal ob Ärzte Pfleger, Sevicekraft oder Putzfrau alles waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich, obwohl es Krankenhaus ist und ich lieber zu Hause gewesen wäre, sehr wohl un sehr gut aufgehoben gefüllt.

Ein herzliches Dankeschön für das ganze Team

1 Kommentar

KlioQM am 26.10.2021

Sehr geehrte/r Chupi,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Ihnen wünschen wir alles Gute weiterhin und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sana Klinik beste Klinik die es gibt

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles top
Kontra:
Alles top
Krankheitsbild:
Wasser in Beinen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich komme extra von Aschaffenburg da man unser Klinikum total vergessen kann -20 Sterne ist die sana Klinik wunderbar egal ob Ärzte Pflegepersonal Reinigungskraft immer top Freundlich und haben immer ein offenes Ohr für den Patienten ich kann nur sagen Aschaffenbur ihr seit weit entfernt von der Arbeit im Sana Klinikum würde 1000 Sterne vergeben wen dies ginge

1 Kommentar

KlioQM am 26.10.2021

Sehr geehrter JörgausAschaffenburg,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Zwei Wochen Aufenthalt für nix

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Ohne Befund entlassen)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Neurologie : Keine Beratung, man hat mich einfach zu den Untersuchungen geschoben)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Neurologie)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Zu viele Einzelabrechnungen und teilweise fehlerhafte Abrechnungen nach Aufenthalt)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte /Team der Gastrologie
Kontra:
Neurologie und Verwaltung /Ablauf
Krankheitsbild:
Schwindel, Sehverlust, Kopfschmerzen, Taubheitsgefühl in den Armen, Durchfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam über die Notaufnahme in die Klinik und wurde der Neurologie zugeordnet. Die Aufnahme dauerte 8 Stunden. Meine Beschwerden wurden vom Chefarzt der Neurologie nicht ernst genommen. In der Visite war kein professionelles Gespräch mit diesem Herrn möglich. Er machte sich mit seiner überheblichen Art lustig über mich und war noch nicht einmal fähig mit Fragen zu ergründen, woher die Beschwerden sonst noch kommen konnten, wenn es nicht neurologisches ist. Er vereinbarte sogar nach einer Woche Aufenthalt und qualvollen Untersuchungen (es wurde anfangs MS vermutet) mit den Chefarzt von der Psychiatrie einen Termin für mich, da er der Meinung war, dass meine Beschwerden psychisch bedingt seien. Dies wurde nicht bestätigt. Er schickte mich auch zum Augenarzt, weil er meinte, dass Mädchen brauch eine Brille und dann sieht sie wieder was... Naja, mit Brille hats dann letztendlich auch nicht geklappt. In dieser Zeit befand ich mich auf der Station 6 D. Ich musste innerhalb von 5 Tagen dreimal das Zimmer wechseln und am Verlegungstag auf die Innere sogar zweimal. Und das mit den Beschwerden, die ich hatte (Schwindel, Kopfweh, Sehverlust, Durchfall). Ich fand den Service nicht besonders,eher gewöhnlich.
Eine weitere Woche auf der Inneren und weitere qualvolle Untersuchungen haben letztendlich wieder nichts ergeben. Ich wurde dann ohne Befund entlassen, obwohl es mir richtig beschissen ging. Der Chefarzt und sein ganzes Team waren sehr bemüht, die Ursache für meine Beschwerden zu erforschen. Sie haben mich in dieser Zeit sehr gut behandelt. Er schlug vor weitere Tests ambulant durchzuführen. Verdacht auf Zöliakie. Allerdings habe ich die ambulante Behandlung abgebrochen, weil die Sana Klinik mich in einem familiären Todesfall sehr enttäuscht hat. Deshalb werde ich diese Klinik in der Zukunft meiden.
Dies hat aber keineswegs mit der der Inneren zu tun. Die haben lediglich nur den falschen Arbeitgeber.
Mittlerweile wurde ich durch externe Fachärzte ambulant behandelt und die Diagnose lautet HWS und Zöliakie. Mir geht es mittlerweile sehr gut, allerdings benötigt man nach so einer Erfahrung wirklich eine Psychotherapie.

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2021

Sehr geehrte/r Start2016,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Frauenärzte hui, aber das Essen großes pfui

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte und pflegeperdonsl
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Frauenärzte der Sana waren alle TOP, freundlich, geduldig, kompetent und nett!!!

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KlioQM am 26.10.2021

Sehr geerhte MiJa1003,

es freut uns, dass Sie mit den Ärzten der Frauenklinik zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wieder mal Sana Klinik

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wurde kurzfristig abgesagt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Erstgespräch
Kontra:
Absage mit Ausrede
Krankheitsbild:
Arthrose im Fuß
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schon wieder das Sana Klinikum, ich bin stocksauer. Habe einen Termin in der Strahlenklinik für den 4.10 bekommen. Dann kam ein Anruf verschoben auf den 18.10 , ich habe klar gemacht das ich vor Schmerzen kaum noch laufen kann. HEUTE 2 TAGE vor Termin wurde der Termin storniert wegen Personalmangel. Ich soll mir eine neue Klinik suchen im sana ist bis Jahresende nichts mehr frei ????? Aber ich wette privat Patienten bekommen Termin. Ich habe bisher nur schlechte Erfahrungen mit diese Klinik gemacht und diese Absage ist eine faule Ausrede. Das man schmerzen hat interessiert wohl keinen.
Ich versteh es nicht, es war doch bekannt das Mangel ist und die Herbstferien kommen, warum schiebt man den Menschen hin und her. Schmerzen werden nicht berücksichtigt.
Bei dem ersten Vorstellungsgespräch war alles gut keine Rede von Verschiebungen. Was soll das ?

1 Kommentar

KlioQM am 15.10.2021

Sehr geehrte(r) Tabalugaffm,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Volkskrankheit Rückenleiden

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017+2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr freundliches Klinkpersonal, besonders auf Station
Kontra:
Aufnahme über Notaufnahme langwierig durch hohe Auslastung
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich 2017 über Notaufnahme auf der Station 6D operativ an der Wirbelsäule in Behandlung war und das alles sehr professionell durchgeführt wurde gab es für mich keine Alternative bei erneuten Beschwerden an anderer Stelle die gleiche Klinik / Abteilung wieder aufzusuchen. Nach gründlicher Untersuchung und Beratung mit dem Professor und dem Stationsarzt wurde ich alternativ behandelt und so konnte eine erneute Operation vermieden werden und ich nach wenigen Tagen die Klinik schmerzfrei verlassen.

1 Kommentar

KlioQM am 26.10.2021

Sehr geehrter FloHu,

wir freuen uns, dass Sie mit der Untersuchung und der Beratung zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

EIN HERZ FÜR SANA KLINIKUM ADIPOSITAS

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 10.2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (das erste mal wo ich in einer Klinik mich wohlgefühlt habe)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gute beratung es lässt keine fragen offen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (es könnte etwas besser abgesprochen werden, was das entlassung angeht und die papiere abfertigung ansonsten top)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (eine hygienische Klinikum sehr lobenswert, die ausstattung war auch sehr schön man fühlt sich wohl.)
Pro:
Alles bestens
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist übersichtlich und groß.
die mitarbeiter sehr freundlich, man fühlt sich nicht fremd man wird herzlich aufgenommen und man kümmert sich auch um die patienten. man wird nicht wie null acht fünfzehn behandelt.

sehr lobenswert waren auch die Putzkräfte sehr sauberes Krankenhaus

alle mitarbeiter machten, eine sehr gute arbeit, es hat an nichts gefehlt. die Beratung, Betreuung, die Behandlung, die OP alles hat gepasst und das so wie es sich gehört.
ich würde jeden weiter empfehlen die sich Eine bariatrische OP vornehmen möchten!!!..

am besten kann man über Email kontakt aufnehmen...
Telefonisch ist es manchmal nicht erreichbar.

1 Kommentar

KlioQM am 26.10.2021

Sehr geehrter Ali1990,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach.

Für die Weiterempfehlung bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragende Stationsleitung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Stationsmitarbeiter immer sofort erreichbar
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hervorragende Stationsleitung der Station 6D, Privatstation der Urologie.
Auf Knopfdruck immer sofort jemand erreichbar!

1 Kommentar

KlioQM am 26.10.2021

Sehr geehrter AlfReimann,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihne alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Patient nicht nur Fall-Nummer

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompliment dem Pflegepersonal und den Ärzten
Kontra:
Krankheitsbild:
Lymphzyste
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vom 04.10. bis 09.10.2021 war ich nach einer chirurgischen Behandlung einer Lymphzyste als Unfallfolge als Patient auf der Station 6D des Offenbacher Sanaklinikums.
Hervorzuheben ist die Zugewandheit des Pflegepersonals wie auch des Ärzteteams. Betreut und behandelt, so habe ich es empfunden, wurde nicht eine Fall-Nummer, sondern ein Patient.

1 Kommentar

KlioQM am 26.10.2021

Sehr geehrte/r jüfi2,

es freut uns, dass Sie mit dem Ärzte- und Pflegeteam zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sechs Tage Aufenthalt für ein MRT!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelbrüche
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufgrund einer Einweisung vom Orthopäden, bei einer Aufenthaltsdauer von sechs Tagen mit der Diagnose , "Akute Wirbelbrüche", fand am 3. Tag ein MRT statt ....... sonst nichts! Mit dem Professor habe ich ein mal sprechen können, vor dem MRT!
Das übers Wochenende in einer Klinik wenig passiert, kann ich noch nachvollziehen. Aber das am folgenden Montag noch immer nur Warten angesagt war, ist schlichtweg nicht mehr zu akzeptieren. Ich habe dann am Montag Abend das Klinikum verlassen!!!
Es scheint so, dass man gerne die Zimmer belegt hat, die medizinische Versorgung aber auf der Strecke bleibt.
Es ist außerdem ratsam, immer die Tablettengabe zu kontrollieren, denn es sollte eigentlich nicht passieren, dass eine Tablette mit einem anderen Namen zur Einnahme auf dem Nachtschränkchen steht!

1 Kommentar

KlioQM am 11.10.2021

Sehr geehrte(r) Yansi,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Moderne, freundliche Klinik

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Abzug wg. schlechter Verpflegung!)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Leider fehlt eine Klimaanlage)
Pro:
Sauber und gut organisiert, sehr freundliche Mitarbeiter
Kontra:
Verpflegung
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr modern und neu, gut organisiert, sauber und freundlich

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2021

Sehr geehrte/r binilein2,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sana Klinikum Prof.Dr.med.Rauschmann und Station 6D absolut empfehlenswert

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht, kein Mailkontakt möglich)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute medizinische Beratung und Unterbringung
Kontra:
Kommunikation telefonisch/per mail
Krankheitsbild:
Verengung Spinalkanal HWS, wiederkehrende halbseitige Lähmung Arm und Bein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Beratung und OP Aufklärung durch Prof.Dr.med.Rauschmann und Kollegen. 100% Verbesserung der Symptome nach der OP. Sehr gute Unterbringung und Pflege auf der Sation 6D, das Pflegeteam nimmt sich Zeit und kümmert sich um die Bedürfnisse der Patienten.
Die Kommunikation mit der Klinik ist allerdings Verbesserungswürdig, telefonisch jemand zu erreichen scheint Glück zu sein, per mail so gut wie unmöglich.Dies sollte in der heutigen Zeit Standard sein.
Alles in allem sehr empfehlenswert, ich würde eine OP wieder in diesem Haus durchführen lassen.

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2021

Sehr geehrte/r swelie,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Aufklärung und Ihrer Operation zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Weiterhin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Zufriedenheit

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
AVK
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Station 6D
Ich war mit der kompetenten Pflege sehr zufrieden.
Medizinische Betreuung ebenso.
Das Essen sollte besser werden.
Ich kann die Station nur empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2021

Sehr geehrte/r Doc15,

es freut uns, dass Sie mit der Pflege und der medizinischen Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gute Versorgung bei Entbindung

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachwissen, Umgang, Empathie
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau hat am 29. 09 unser 2 Kind im Sana Klinikum bekommen. SANA hat zwar einen durchwachsenen Ruf, aber ich muss sagen als Vater, Ehemann und Intensivkrankenpfleger, das sie Behandlung, der Umgang und die Versorgung super waren. Wir waren sehr zufrieden und würden es jederzeit weiter empfehlen!
Vielen Dank für die gute Versorgung!

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2021

Sehr geehrter Matze9452,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Kindes und Ihrer Frau zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Menschlich u herzliches Personal
Kontra:
Bett war sehr hart
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Station 177

Sehr nettes Pflegepersonal.

Rasche Hilfe erfahren, wurde ernst genommen und gut versorgt.
Aber auch motiviert über mich u meine Schmerzen hinauszuwachsen.

Personal war darauf bedacht Kontakt zu Abderen aufzunehmen, um sich auszutauschen, in meinem Fall mit Erfolg.

Auch wenn eine Kollegin mal alleine oder nur mit einer Schülerin auf Schicht war, waren sie immer freundlich.

Vielen Dank dafür.
Das tat gut.

Selbst die Reiningskraft fragte nach meinem Befinden u hielt Smalltalk.
Einfach schön.

Kurz vor der OP hatte ich bissel Wartezeit im OP Bereich.
Auch hier nahmen mir alle die Angst u waren mir zugewandt,liebevoll u sehr menschlich.


Der Arzt nahm sich bei der täglichen Visite Zeit, fragte immer, ob es noch Fragen gibt,klärte mich sehr gut auf.

Auch hier bin ich sehr zufrieden.


Ich hatte nach der OP heftige Schmerzen, aber ich fühlte mich gut aufgehoben.

Auch in der Vorbereitung für diese OP wurde ich stets zeitnah informiert und hatte immer ein wohlwollendes kooperatives Gegenüber.

Danke an jeden einzelnen, der dazu beigetragen hat.

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2021

Sehr geehrte DiAnaS2021,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 177. Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D und Wirbelsäulenorthopädie hervorragend

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliche und emphatische Pflegekräfte auf der 6D, hervorragende med. Versorgung
Kontra:
Keine Klimaanlage der Patientenzimmer im obersten Stockwerk trotz Außentemperaturen >30 Grad, Qualität des Essens verbesserungsfähig
Krankheitsbild:
Rückenschmerzen nach Osteochondrose
Erfahrungsbericht:

Ich war im Sommer für 3 Tage auf der Station 6D zur Facetteninfiltration und Denervierung.
Das Pflegepersonal auf der Station 6D ist sehr hilfsbereit, kompetent und empathisch. Das Team nimmt sich trotz des enormen Arbeitsaufwandes immer wieder die Zeit für persönliche Gespräche oder Anliegen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt.
Die medizinische Betreuung rund um das Team von Prof. Rauschmann ist ebenfalls hervorragend. Es wurde sich ausreichend Zeit für die Patienten genommen und die Ärzte waren durchgehend freundlich.

Ich kann Prof. Rauschmann und die Station 6D des Sana Klinikums nur weiterempfehlen!

Als unzumutbar für die Patienten und die Klinikmitarbeiter empfand ich jedoch die Hitze auf der Station, vor allem für die teils schwerkranken sowie älteren Patienten. Unverständlich, dass keine Klimaanlage vorhanden ist. Auch die Öffnung der Fenster ist nicht möglich!

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2021

Sehr geehrte/r Mata30,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ca 12 Tägiger Aufenthalt

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Morbus Crohn
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war das erste mal in einem Krankenhaus (bin erst 20 Jahre) und ich wurde sehr lieb und Freundlich Empfangen. Ich war auf Station 4C. Meine Stations Ärztin war sehr nett und einfühlsam, was mir ein gutes Gefühl gegeben hat, sich sicher und aufgehoben zu fühlen. Die Pflegekräfte waren auch immer sehr hilfsbereit.

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2021

Sehr geehrte Lisa240301,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir geben Ihr Lob gerne am die Pflegekräfte und Ärzte weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Leitstelle 2 benötigt neue Strukturen

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (5 Stunden mit Maske)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (zum falschen Artz geschickt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (toller Narkosearzt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine Struktut, fehlende Beschilderung)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Narkosearzt hat sich gekümmert
Kontra:
Leiststelle 2 neu organisieren
Krankheitsbild:
Osteporose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leitstelle 2: Wir hatten dort einen Termin und sollten nur zu einem Aufklärungsgespräch zum Narkosearzt. Das ganze hat sich über 5 Stunden hingezogen, weil wir erst zum falschen Arzt geschickt wurden (dort 1 Stunde geawartet haben). Keine Beschilderung, deshalb wussten wir nicht das wir falsch waren. Von dort weitergeschickt, dort wieder gewartet, 2 Personen vor uns hat der Arzt dann ersteinaml Mittagspause gemacht. Beim Narkosearzt (welcher sehr nett war) hat es nocheinmal fast eine Stunde gedauert, das dort fehlerhaftwe Informationen vorlagen. Der Arzt hat sich gekümmert und viel telefoniert, um das Richtig zu stellen. Die Damen von der Leitstelle 2 haben immer nur gesagt, das dauert halt so lange, keiner hat sich bemüht behilflich zu sein. Dort sitzen 3 Damen und es ist unübersichtlich wer was macht. Fragtman höflich wird man angblafft: können Sie nicht lesen?!

1 Kommentar

KlioQM am 29.09.2021

Sehr geehrte(r) jb2021,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe der Patientin /des Patienten nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir der Patientin/ dem Patienten an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann sie/ er sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Abteilung Neurologie hervorragend

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Ausfall Gleichgewichtsnerv
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war ca. 1 Woche mit Ausfall des Gleichgewichtsnerv in der Klinik.
Die Betreuung durch die Ärzte, dem gesamten Personal war unübertrefflich. Immer ein offenes Ohr, wenn's schwierig war immer zur Stelle. Ich kann nur sagen.. Danke an dieses tolle Team.

Und mir geht es schon viel besser

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2021

Sehr geehrter Karl1602,

es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nichts für Senioren mit multiplen Erkrankungen

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ärztliche Behandlung)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Bis zu einer Ausnahme, sehr zuvorkommende und kompetentes Personal auf der 6b
Kontra:
s. oben
Krankheitsbild:
Infekt sowie Rechtsherzschwäche
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Mann war 82 und ist am 3.9.von der Notaufnahme in die Kardiologie gekommen,um die Ursache eines Infekts zu klären. In die Kardiologie ist er deshalb gekommen, weil er an einer Dilation der rechten Herzhöhlen und deshalb auch an chronischem Nierenversagen litt. Er hat mühsam, aber selbständig den Weg von der Pforte bis zum Wartezimmer zurückgelegt und hatte zu diesem Zeitpunkt keine Atmennot. Als er am 18.09.entlassen wurde, hatte er 10 bis 12 Kilos Wasser in Beinen und Rumpf und sogar am rechten Arm und konnte nicht mehr ohne Hilfe das Bett verlassen. Er hatte bei der kleinsten Anstrengung eine schwere Atmennot und Schleimhustem, so dass Essen und Trinken selbst häppchen- und schluckweise ihn minutenlang nach Luft schnappen ließen. Die Infektion war aber zurückgegangen und nach einer Schluckecho hat man ihn mit einem Krankentransport nach Hause gebracht. Dass er nicht mehr allein das Bett verlassen konnte, habe ich erst danach festgestellt. Das stellte am Samstag, ohne Roll- und Toilettenstuhl, ein weiteres Problem dar und kostete ihm trotz meiner Hilfe eine zusätzliche, große Anstrengung, um sich irgendwie noch zu kleiden u.a. Am 20.09.ist mein geliebter Mann infolge eines Herzstillstands gestorben. Ich habe versucht, sein Anfangszustand nicht zu beschönigen und er hatte auch eine schwere Psoriasis. Mit diesem Krankeitsbild war er aber schon ein Jahr zuvor, in sogar noch schlechterem Zustand,auf die Intensivstation der Frankfurter Uniklinik gebracht und dort wurde er mehrmals punktiert und so behandelt, dass er wieder auf die Beine kam. Die Sanakardio hat dies nicht mal versucht,es gibt neben der Punktion auch Thoraxdrainage,um u.a. Pleuraergüsse zu bekämpfen, aber statt dessen wurde mein Mann mit einer Entwässerungstsblette pro Tag entlassen. Diese Unterlassung wiegt am schwersten, die mangelnde Aufklärung darüber,auf welche bedenkliche Vorzeichen ich als Ehefrau zu Hause sofort reagieren musste ist das zweite fatale Versäumnis,die ich den behandelnden Ärtzen vorzuwerfen habe. Ich selbst werfe mir vor, ihn überhaupt dorthin gebracht zu haben, wo man sich offenbar seines achselzuckend entledigt hat.
Das Stationspersonal auf der 6b war, bis zu einer einzigen Ausnahme, lieb und sehr kompetent und ich danke auch der Ernährungsberaterin.
Barbara Broggini

1 Kommentar

KlioQM am 29.09.2021

Sehr geehrte Frau Broggini,

zum Tod Ihres Mannes sprechen wir Ihnen unser herzliches Beileid und Mitgefühl aus.

Der Chefarzt der Kardiologie hat bereits mit Ihnen Kontakt aufgenommen.

Wir wünschen Ihnen in dieser schwierigen Zeit alles Gute und viel Kraft.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Weite Anreise von der Nordsee hat sich gelohnt!!!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hohe Kompetenz der Ärzte und des Pflegepersonals
Kontra:
Aufnahmeprozedur sehr lang, könnte effizienter sein.
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich vom 17.08. bis 26.08.2021 auf der Station 6D des Sana Klinikums in Offenbach. Nach einer langen Aufnahmeprozedur war der Empfang auf der Station 6D durch den Pfleger Matthias sehr wohltuend. Das gesamte Pflegepersonal, einschließlich der Service-und Reinigungskräfte, war kompetent, hilfsbereit und mitfühlend. Ich fühlte mich durchgehend gut aufgehoben und versorgt. Das helle, freundliche Krankenzimmer war komfortabel und gut ausgestattet.
Am 18.08.2021 wurde ich von Herrn Prof. Rauschmann und Herrn Dr. Slavici wegen einer Spinalkanalstenose (Wirbelsäulenversteifung) operiert. Ich bin meinem "Nordsee"-Orthopäden sehr dankbar, dass er mir Prof. Rauschmann empfohlen hat. Hohe fachliche Kompetenz, Menschlichkeit und viel Einfühlungsvermögen zeichnen ihn aus. Er nahm mir die Angst vor der OP und klärte mich über den Verlauf ausführlich auf. Mein Vertrauen wurde nicht enttäuscht, ich befand mich in den besten Händen. Die OP verlief erfolgreich und ohne Komplikationen. Ich
kann die Orthopädie des Sana Klinikums Offenbach nur weiterempfehlen und würde jederzeit den weiten Weg von der Nordsee wieder auf mich nehmen!
Vielen Dank für "ALLES".

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2021

Sehr geehrte/r GundaNordsee,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Magenbypass OP

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachkompetenz
Kontra:
Teilweise schroffes Personal
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Insgesamt gute Betreuung, teilweise sehr kurz angebundenes Personal. Ärzte auf Visite auch immer sehr kurz, wenig persönliches Gespräch. Zimmer gut. Wlan sehr schlecht. Fachliche Kompetenzen super. Sehr schnelle Verbesserung nach der OP. Schon wenige Stunden danach erfolgt Mobilisierung. Kurze Liegezeit.

Betreuung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entferner von Nierensteinen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gute Betreuung in der Abteilung; immer ein offenes Ohr von den Mitarbeitern wie auch dem Abteilungsleiter

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2021

Sehr geehrte/r EbTh,

wir geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter der Urologie weiter.

Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ein Krankenhaus ohne Hindernisse

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Umfangreiche und genaue medizinische Beratung und Behandlung
Kontra:
Teils längere Wartezeiten
Krankheitsbild:
Wirbelsäulen Operation
Erfahrungsbericht:

Von der telefonischen Terminvereinbarung bis zur Entlassung nach der OP traf ich ausschließlich auf kompetentes und freundliches Personal.
Sowohl die Organisation, als auch die Qualität entsprachen meinen hohen Erwartungen.

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2021

Sehr geehrte Lucy212,

es freut uns sehr, dass Sie von der Terminvereinbarung bis zur Ihrer Entlassung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Frauenklinik im Sana kann ich nur weiterempfehlen

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
OP Tumor im Unterleib
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin Ende August 2021 an Myomen im Unterleib über einen Bauchschnitt im Sana operiert worden. Ein OP-Termin konnte ich zeitnah bekommen und die ärztliche Betreuung durch Prof. Jackisch und sein ganzes Team ist absolut einwandfrei gewesen. Die OP ist sehr erfolgreich gewesen, so ist meine Genesung jetzt auch!
Mein Aufenthalt auf der Station 6D, wo Matthias mit seinem Team für eine sehr kompetente und empathische Betreuung der Patientinnen sorgt hat mir sehr geholfen, rasch auf die Beine wieder zu kommen. Auch wenn hier viele Patientinnen mit schwierigen Krankheiten liegen ist die Stimmung auf der Etage dank dem Pflegepersonal sehr gut gewesen.
Ich empfehle das Klinikum auf jeden Fall weiter. Da ist man in sehr guten Händen.
Merci beaucoup an alle!

1 Kommentar

KlioQM am 19.10.2021

Sehr geehrte DD2021,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nette und kompetente Behandlung und Betreuung im Sana Klinikum Offenbach

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Bei den Voruntersuchungen lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliche Versorgung, Wissenschaftlicher Stand, Mitarbeiter, Ausstattung
Kontra:
Krankheitsbild:
Gebärmutterkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war nach einer totalen Ovariohysterectomie aufgrund eines bösartigen Zellenfunds auf der Station 6D untergebracht und bin begeistert sowohl von der ärztlichen Betreuung als auch von dem sehr entgegenkommenden Pflegepersonal. Trotz vieler Patientinnen mit diverser Sonderwünsche, wurde darauf eingegangen. Der Eingriff selbst verlief gut und meine Familie wurde persönlich von dem Operateur über meinen Zustand benachrichtigt. Die OP wurde minimalinvasiv mit einem Roboter durchgeführt. Das Pflegepersonal der Station 6D bemüht sich aufrichtig um das Wohlergehen der Patientinnen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt und empfehle das Klinikum weiter. Sehr nette und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mir zu einer raschen Genesung verholfen haben.

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KlioQM am 19.10.2021

Sehr geehrte KleineSchildkröte,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D - Kompetenz hoch 3

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alle MA waren immer besorgt, freundlich und zuvorkommend
Kontra:
Catering mangelhaft, bekam nicht immer das Gewünschte
Krankheitsbild:
Lumboischialgie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wie in allen Kliniken ist die Anmeldung bürokratisch und sehr zeitauwändig.Endlich auf der Station 6 D angekommen, löst sich die Spannung.
Hier wird man rundum freundlich, kompetent und zuvorkommend versorgt.

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KlioQM am 19.10.2021

Sehr geehrte/r HJA44,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrers Aufenthaltes gut versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Höchste Kompetenz bei Brustkrebs

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Es war einfach alles passend vom Sekretariat angefangen, über Arzt und Station 6D
Kontra:
Krankheitsbild:
Invasives Mammakarzinom in der linken Brust
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine Klinik mit hervorragender Kompetenz und Empathie des Ärzteteams.
Verständnisvolle und gute Versorgung des Pflegepersonal.
Ich würde die weite Anfahrt immer wieder wählen, denn es war eine gute und richtige Entscheidung.
Vielen Dank!

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KlioQM am 19.10.2021

Sehr geehrte/r Zach2021,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Wir freuen uns, dass Sie mit der Versorgung sehr zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Klasse

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Hätte das Essen noch gestimmt hätte ich sehr zufrieden angegeben)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Bin sehr gut aufgeklärt worden)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Spitzenmäßige mediz. Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal verstehen was von ihrem Fach
Kontra:
Die Verpflegung war unterirdisch, man sollte sich Gedanken machen ob man den Caterer wechselt !
Krankheitsbild:
Versteifung der LWS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte der Wirbelsäulenorthopädie sind fachlich und menschlich absolut spitzenmäsig,ich würde jederzeit wieder mich in ihre Hände geben! Sie haben die Fehler des DRK Krankenhauses der Abteilung Neurochirugie, behoben! Und das Pflegepersonal der Station 6d versteht was von ihrem Handwerk!

Klasse

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Wenn das Essen gestimmt hätte wäre sehr zufrieden angekreuzt worden)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Bin sehr gut aufgeklärt worden)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Spitzenmäßige mediz. Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal verstehen was von ihrem Fach
Kontra:
Die Verpflegung war unterirdisch, man sollte sich Gedanken machen ob man den Caterer wechselt !
Krankheitsbild:
Versteifung der LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur sagen die Station 6d war spitze so wie auch die Wirbelsäulenorthopädie! Die Ärzte sowie auch das Pflegepersonal verstehen was von ihrem Fach!!!!
Aber eins muss ich sagen die Verpflegung war unterirdisch!

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KlioQM am 19.10.2021

Sehr geehrte/r Reuschi,

wir freuen uns, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Liebevoller Aufenthalt

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle und hilfsbereite Pflegekräfte
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufgrund meiner beruflichen Erfahrungen im Rettungsdienst, durfte ich nun die andere Seite kennen lernen. Diese Seite sah ich meist nur über den Tresen oder bei ein kurzes Hallo mit den Stationsschwestern.
Nun kann ich aber mit großer Freude bestätigen, dass diese Freundlichkeit auf der Station 6D durchweg beim kompletten Personal gegeben ist. Man wird hier nicht nur als Patient, sondern als Mensch behandelt.
Vielen Dank!

1 Kommentar

KlioQM am 19.10.2021

Sehr geehrte Natascha8517,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Personal der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Erfahrungen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Behandlung und Service ist sehr gut.
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik, Vorallem die 6D Station ist sehr sauber und angenehm. Die Krankenhelfer sind freundlich und der Service ebenso.

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KlioQM am 19.10.2021

Sehr geehrter Noah4,

es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bewertung Aufenthalt

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
nettes Personal
Kontra:
lange Wartezeiten bei Aufnahme
Krankheitsbild:
Prostata OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vorbesprechung sehr lange Wartezeiten

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KlioQM am 19.10.2021

Sehr geehrte/r Ch#Sch,

wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sehr zufrieden waren und bedauern die bei Ihnen entstandenen Wartezeiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Internationaler Patient

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Efficient
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

The Staff at Station 6D were most helpful and professional and did their best to attend to my medical needs and make my stay as comfortable as possible. Even though I didn´t speak German there were enough staff who had a reasonable working knowledge of English for us to communicate properly. I hope I don`t need follow up treatment but if I do I will not hesitate to return to Sana Offenbach.

Durchweck Positiv !

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnleiterstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von der Aufnahme bis zur Entlassung durchweck positive Erfahrungen.
Wenn man ein kleines Haar in der Suppe finden möchte, dann die telefonische Erreichbarkeit der Abteilung.

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KlioQM am 19.10.2021

Sehr geehrte/r Dodda71,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D sehr zu empfehlen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Station 6D Zweibettzimmer durch eigene Zuzahlung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte und Pflegepersonal)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute Betreuung durch das ärztliche Team und Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde eine Prostata OP durchgeführt.
Nach der Notaufnahme in der Klinik wurde mir durch die Ärzte zu einer OP geraten.
Ich kam auf die Station 4D in ein 4- Bett Zimmer.

Nach 3 Tagen kam die Entlassung und 14 Tage später der OP Termin.

Allerdings war die Unterbringung nun auf Station 6D in einem Zweibettzimmer (mit eigener Zuzahlung).
"unbedingt zu empfehlen"

Das Ärzteteam als auch das Pflegepersonal war immer
zuvorkommend und hilfsbereit.

Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.

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KlioQM am 19.10.2021

Sehr geehrte/r Smudu,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Missstände auf Station und in der Notaufnahme durch mieseste Personalpolitik

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
OP- Team, Anästhesisten, Ärzte und Chirurgen
Kontra:
Pflege, Hygiene, Schulungsgrad des Pflege Teams, mangelnde Empathie und Freundlichkeit auf den Stationen, Fehlende Reaktion in Notfallsituation mit Schmerzpumpe
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Transport von der Notaufnahme zur Station durch fluchenden, an Jähzorn grenzenden Mitarbeiter mitten in der Nacht. Die Maske wurde von ihm unter der Nase getragen. Transport mit einigen Kollisionen des Bettes mit Türrahmen und Fahrstuhl. Grund des Missmutes: Ankündigung von Stellenabbau des Service Personals in großem Maß, keine Vergütung von Nacht und Wochenenddiensten, Änderungsvertrag vor gelegt bekommen mit Androhung einer schmalen Abfindung. Unmut verständlich aber Patienten mit starken Schmerzen nicht zumutbar.
Heillose Unterbesetzung des Personals, vor allem in der Pflege und dadurch schlechte bis fahrlässige Behandlung der Patienten.

Gute/ sehr gute Ärzte und Chirurgen- die aber leider die Missstände auf den Stationen nicht aufwiegen können.

Aber wie soll ein Patient genesen bei vorzeitiger Entlassung, dadurch erneuter Zugang durch Rettungskräfte.

Unregelmäßige Gabe von Antibiotika durch Unterbesetzung der Schwestern, Heilungserfolg gefährdet durch schwankende Serumspiegel. Zum Teil Unwillen durch Unmut/ Frustration über die Personalsituation.

Unterlassene Hilfeleistung bei defekter Opiatpumpe, bis hin zu drohender Körperverletzung durch Aufbau von Schmerzspitzen großer Bauch Operation. 1,5 h wurde der Schmerzdienst nicht gerufen. Freche, dreiste Lüge auf mehrfache Bitte und Nachfrage.

Schmerzdienst selbst: TOP!!! Schnell und effizient, wenn sie denn gerufen werden.

Oftmals kein Spülen der Braunülen vor/ nach Infusionswechsel, dadurch defekte Zugänge und erneutes Stechen von Zugängen fast täglich. Thrombophlebitis durch diese Nachlässigkeit.

Sehr gutes OP und Anästhesie- Team!!!

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KlioQM am 31.08.2021

Sehr geehrte/r Goodwill,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Professionalität und Menschlichkeit!!

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser Vater befand sich im August 2021 auf der Station 6D (Urologie) des Sana Klinikums und wir können wirklich durchweg nur Gutes berichten!
Er hat sich dort von Anfang an gut aufgehoben gefühlt und wurde sehr lieb von den Ärzten und dem ganz tollen Stationspersonal umsorgt, sodass auch wir als Familie ein wenig beruhigter sein konnten.
Die medizinische Beratung und Behandlung sowie Pflege waren sehr professionell und zugleich menschlich.

Vielen lieben Dank im Namen unserer ganzen Familie! Wir können die Station 6D nur wärmstens weiterempfehlen! :-)

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KlioQM am 19.10.2021

Sehr geehrter Markus 2354,

wir freuen uns, dass Sie mit der Versorgung Ihres Vaters in der Urologie sehr zufrieden waren und wünschen Ihrem Vater weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr angenehmer Aufenthalt

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Vorberreitung 4 1/2 Stunden)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung - Fachkompetenz
Kontra:
Vorberreitungszeit
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach anfänglichen langatmigen Büroeinweisungen und Voruntersuchungen, war ich Überrascht über den prompten Operationsablauf. Die Aufnahme in die Abteilung 6D hat mir sehr gut getan. Neben einer sehr ansprechenden Zweibettzimmergestaltung, hat mich die stets freundliche, hilfsbereite Fachkompetenz des Pflegepersonales beeindruckt.
Das sich fachlich auf den höchsten Stand befindliche und stets um schnelle, gute Genesung bemühte Ärzteteam, war täglich zweimal präsent.

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KlioQM am 19.10.2021

Sehr geehrte/r GF21,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Champagner de Lux

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besser geht nicht)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Zuviel Papier)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Sehr schöne Zimmer mit Bad,schöne Café Lounge mir super Kaffeautomat)
Pro:
Alle Mitarbeiter die trotz sehr hoher Anforderung nie die Kontrolle verlieren.
Kontra:
Schlechte Luft. Bei Hitze unerträglich. Keine Klimanlage, kein öffnen der Fenster möglich
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenversteifung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Guten Tag,

Ich liege zur Zeit in der Abteilung 6D und habe eine Wirbelsäulenversteifung hinter mir.
Nachdem ich dreimal eine Terminverschiebung kurzfristig unter Schmerzen akzeptieren mußte,hatte ich endlich einen OP Termin am Freitag den 13ten bekommen.
In diesem Fall mein GLÜCK da sich an diesem Tag wahrscheinlich nicht jeder gerne einer OP unterziehen wollte.
Die Empfehlung meines Arztes Dr. Hild aus Neu Isenburg mich an Prof. Rauschmann zu wenden kann ich nur als glücklich bezeichnen.
Trotz seiner herausragenden Referenzen, die ich nur bestätigen kann, ist er ein sachlicher,bodenständiger, unaufgeregter Typ, ganz anders als manche Prof. die ich im laufe meines 8 tägigen Aufenthalt kennen lernen konnte.
Hervorzuheben ist allerdings das Team um Matthias Schultheiß.
Er lebt seinen Mitarbeitern immer vor, wie ein Patient sehr gut behandelt wird.
Sein Team setzt seine Liebe zum Patienten hervorragend um. Obwohl wir Patienten nicht immer einfach sind.
Sollte es einmal notwendig sein einen Klinikaufenthalt zu planen kann ich die Abt. 6 D der Sana Klinik Offenbach nur empfehlen. Meine Note 1+
Vergessen möchte ich auch nicht die Reinigungs und Servicekräfte die auch einen
Super Job machen.
Wäre mein Heilungsprozess nicht im vollen Gange wäre ein Champagner mit dem Team fällig.
Ein guter Vergleich jeder einzelne Mitabeiter der Abt. 6D ist ein Champagner de Lux.

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KlioQM am 06.10.2021

Sehr geehrte/r Wola3,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Trotz OP-Terminverschiebungen perfekter Klinikaufenthalt !!!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top Stationspersonal von der Praktikantin bis zur Putzfrau :-))
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (auf jede Frage konnte eine aussagekräftige und ehrliche Antwort gegeben werden!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (OP-Terminplanung chaotisch)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzteteam, Schwestern & Pfleger top
Kontra:
Krankheitsbild:
Spondylodese
Erfahrungsbericht:

Spondylodese OP mit insgesamt 7 Tagen Aufenthalt auf der Station 6D.

Nach einer chaotischen OP-Terminplanung die mich im Vorfeld der Operation echt Nerven gekostet hat, bin ich dann endlich im July 2021 vom Professor und seinem Team erfolgreich an der Wirbelsäule (Spondylodese) operiert worden.

Nach der OP durfte ich noch 5 weiter Tage mit einem sehr netten und immer freundlichen Schwestern und Pflegerteam auf der Station 6D verbringen.

Das Assistenzärzte Team und der Professor überzeugten bei jeder Visite durch kompetente Gespräche bezüglich meiner Krankengeschichte und den weiteren Schritten in Sachen Heilung und Genesung.

Von der Praktikantin/Studentin/Student über ausnahmslos alle Schwestern & Pflegern bis hin zur Putzfrau, waren alle sehr kompetent, zuvorkommend und hilfsbereit.

Weiter so Sana-Klinikum-6d-Team

1 Kommentar

KlioQM am 06.10.2021

Sehr geehrte/r Cage19,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir geben Ihr Lob sehr gerne an alle Mitarbeiter weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Fühlte mich sehr gut betreut

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr hilfsbereites Personal auf 6D
Kontra:
Die Organisation ist etwas schwerfällig
Krankheitsbild:
Rückenbeschwerden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war wegen einer Nervenverödung 3 Nächte stationär untergebracht.Das Personal der Abteilung 6D war sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank an alle.

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KlioQM am 06.10.2021

Sehr geehrte Marion35,

es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Empathisches engagiertes Team von Pflege und Ärzten

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflegeteam der Station 6D und das Ärzteteam von PD Dr. Sellei sehr empathisch und hilfsbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Kompartmentsyndrom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein leider etwas längerer und schwerer Krankheitsverlauf wurde mir durch ein empathisches engagiertes Team der Station 6D extrem erleichtert. Man merkte, dass das Team Spass an der Arbeit hat und das Wohlergehen der Patienten an oberster Stelle steht. Der Umgangston der Mitarbeiter gegenüber den Patienten war stets freundlich und wertschätzend. Die ärztliche Betreuung durch den Chefarzt PD Sellei und seinem Team war hochprofessionell und der Informationsfluss sehr positiv.

Weiterhin zu erwähnen ist die Essens- und Getränkeauswahl, immer frisches Wasser, nachmittags Kaffee und Kuchen oder Säfte zur Auswahl.

Verbesserungswürdig wäre das Patienten WLAN. Die Senderauswahl ist überschaubar und könnte z.B. um 3 SAT oder Arte erweitert werden.

Hiermit möchte ich mich nochmals bei der Stationsleitung der 6D und seinem Team und dem Chefarzt der Unfallchirurgie und seiner Mannschaft für die empathische und menschliche Betreuung bedanken, die mir in dieser schweren Zeit sehr geholfen hat.

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KlioQM am 06.10.2021

Sehr geehrte Hilde 733,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Beobachtung bei Patientenbesuch

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es geht hier um die Station 5 im Sana Klinikum in Offenbach am Main .

Ich war bei einem Krankenbesuch am 16.08.2021 Entsetzt über :

Hygiene im Krankenzimmer (Fußboden verdreckt , Bettdecke des Patienten verdreckt NICHT FRISCH !!!, die wasserdichte Schutzmatte (Betteinlag war verdreckt, nicht frisch !! )

Erst auf mein Aufmerksam machen wurde dies behoben .

Es gab hier einen jüngeren Arzt der sehr unbeholfen und unkompetent wirkte .
Er nahm auch nicht wirklich Rücksicht beim Arztgespräch am Bett des Patienten hier lag kein Feingefühl vor .

Das Personal inclusive Arzt geht Grob und lieblos mit den Patienten um .

Ich bin alles in allem entsetzt über den Zustand und das was Ich dort gesehen haben .
So darf KEIN Krankenhaus arbeiten das kann nicht im Sinne der Patienten sein .

1 Kommentar

KlioQM am 20.08.2021

Sehr geehrte(r) Unfassbar2021,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe der Patientin /des Patienten nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir der Patientin/ dem Patienten an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann sie/ er sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Pateintenausbetung in OF

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Ärztin kompetent, aber chaotisch)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (so stelle ich mir DDR-Niveau vor)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (selbst im 2. Weltkrieg war die Hygiene besser)
Pro:
die Ärzte (die bekommen aber auch besseres Essen)
Kontra:
Organisation, Zimmer, Hygiene, Verpflegung
Krankheitsbild:
Rektum Carzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wenn ich hier die Lobhudeleien lese, frage ich mich, in welcher Klinik waren diese Leute (auffällig oft Privatpatienten) mit den tollen Erfahrungen. Ich hatte vom 3.8. bis 5.8. 2021 eine ganz Andere: Inkompetentes Aufnahmemanagement (oder dient das schon zur Einstimmung auf die kommende Patientenausbeutung). Die ganzen Untersuchungen (aber positiv: Ärzte absolut um den Patienten bemüht und das Equipment auf dem Stand der Technik) hätte man locker in 2 Tagen durchführen können. Dem Thema Pflegekräfte ist nichts hinzuzufügen, siehe unten.
Vierbettzimmer: An ruhigen Schlaf ist nicht zu denken. Vier schnarchende Männer und die Klospülung geht im Stundentakt. Dazu unspezifische und unterschiedliche Krankheitsbilder: Wer jetzt noch nicht richtig krank war (wie ich), kann es jetzt noch werden. Für die in Inkompetenz des Managements spricht das Festhalten am Mehrbettzimmer: Es ist unwirtschaftlich, energietechnisch katastrophal und gesundheitsschädlich. Aber was interessiert das eine Klinik, die krampfhaft nach Patienten fischt.
Das Essen: Interessant fand ich in einem der nach-folgenden Berichte, dass es für die Privatstationen ein anderes Catering gibt. Also im Vierbettzimmer haben sich alle gefürchtet. Der Restaurantkritiker würde ein glattes "versuchte Körperverletzung" vergeben.
Fazit: Never ins Sana Offenbach, lieber sterbe ich auf der Straße.
Und lieber potentieller Kommentator, lasst das Getue mit der Anonymität. Wenn ihr nur einen halbwegs intelligenten Menschen (m/f/d) in der sog. Verwaltung habt, dann wisst ihr doch, wer euch hier in die schöne Patientenausbeutung pisst.

Schnelle Hilfe

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Qualität der Behandlung auf höchstem Niveau)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Akuter Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wegen eines akuten Bandscheibenvorfalls mit ausgeprägter Schmerzsymptomatik wurde ich von Prof. Rauschmann umgehend operiert.
Mein besonderer Dank richtet sich an Prof.Rauschmann, an das gesamte ärztliche Team und an die sehr gute Pflege auf der Privatstation.

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KlioQM am 06.10.2021

Sehr geehrte/r Abby2452,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sana Klinik 6D

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
FREUNDLICH
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am Dienstag angekommen, auf Station 6D freundlich in Empfang genommen, am Mittwoch dann OP.
Professor Rauschmann wie gesacht, hat mit seinem Team einen guten Job gemacht. Nach der OP die Ehefrau gut informiert und dann zur Visite aufmarschiert. Patient zufrieden in seinem Bett, das Pflegepersonal freundlich und nett.
Die Verpflegung, Luft nach oben, möcht mit kleinen Abstrichen ich loben.
Zum Schluß, ein Wort noch, das ist klar,
möcht sagen ich, dass ich zufrieden war.
Sag dem OP Team sowie dem Pflegepersonal ein "DANKESCHÖN".
Wolfgang Nettesheim

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KlioQM am 06.10.2021

Sehr geehrter Patient,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob geben wir gerne an die Pflegekräfte und Ärzte weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Fachlich top, Klinikleitung flop

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Wenn das Parken nicht gewesen wäre, sehr zufrieden)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Schwestern
Kontra:
Parken
Krankheitsbild:
Reflux
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich am Montag um 6:30 Uhr in der Klinik war zur OP wartete ich dann bis 10:40 Uhr bis ich zur OP geholt wurde. Dies finde ich doch sehr lang. Es wäre schöner, wenn man mich ggf. erst um 8 Uhr bestellt hätte, da so die Anspannung vorm Eingriff doch hoch war. Die Ärzte und Schwestern waren sehr kompetent und freundlich, umsorgend und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Als ich am Donnerstag das Klinikum verlassen konnte erwartete mich am Parkhaus jedoch eine unerwartete Nachricht. Ich muss vorausschicken, dass ich bereits mehrfach im Sana Klinikum war und daher kenne, dass Patienten ein vergünstigten Ticket bekommen. Dies war nun nicht mehr der Fall. Darüber hat niemand etwas gesagt und ich musste nun -weil ich ehrlich war 65 Euro Parkgebühren zahlen. Hätte ich am Ticketautomat gesagt, dass ich die Karte verloren hätte, hätte ich "nur" 40 Euro zahlen müssen. Ich finde das eine Frechheit.

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KlioQM am 24.08.2021

Sehr geehrte(r) Puh2512,

es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hause gut aufgehoben gefühlt haben und kompetent und freundlich behandelt wurden. Es ist unser größtes Anliegen,dass die Patienten zufrieden das Klinikum verlassen.

Darüber hinaus sind wir Ihnen dankbar für den Hinweis bzgl. des Parkhaustickets. Die aktuellen Parkhausgebühren, die sich an den ortüblichen Tarifen im Rhein-Main-Gebiet orientieren, sind im Parkhaus ausgeschildert.

Des Weiteren empfehlen wir auf unserer Homepage bei Behandlungen im Sana Klinikum Offenbach aus medizinischen Gründen öffentliche Verkehrsmittel zu benutzen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Erschütternd

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Mitarbeiter*innen müssen unter sehr schlechten Bedingungen arbeiten. Pflege kann nicht stattfinden, da chronisch unterbesetzt. Patienten werden weder gewaschen noch werden Betten gemacht. Hat man keine Angehörigen, dann hat man Pech, wenn man nicht mobil und fit ist. 4 Bettzimmer, dreckig, Zustände wie in den 50iger Jahren, aber die Fassade wurde hübsch herausgeputzt. Die Klinik gehört den Krankenkassen. Danke Krankenkassen, dass ihr euch weder um gute Arbeitsbedingungen für euer Personal sorgt noch um die Genesung eurer Patienten. Hauptsache die Kasse stimmt. Ich ziehe den Hut vor dem wenigen Pflegepersonal und den Ärzten, die unter diesen miserablen Zuständen überhaupt noch hier arbeiten. Die einzige Station - und wir kennen leider einige in diesem Haus - auf der es menschlich zugeht ist die Palliativstation. Ich befürchte auch diese werden die Vorstände noch zerschlagen.
Es ist wirklich erschütternd wie das deutsche medizinische System funktioniert indem Administration, die dann gar nicht gelesen wird, die oberste Priorität darstellt.

1 Kommentar

KlioQM am 16.08.2021

Sehr geehrte(r) Mohn2,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe der Patientin /des Patienten nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir der Patientin/ dem Patienten an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann sie/er sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Notfallaufnahme

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herz-Kreislauf, Magen, Rückenschmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 16.07.-23.07.21 auf Station B6
und 13.08.-10.08.21 auf Station 6D
mit unterschiedlichen Krankheitsbilder in Behandlung.
Die medizinische und stationäre Betreuung kann ich nur loben und möchte mich auch für die freundliche und allzeit hilfsbereite Unterstützung bedanken.
Das gesamte Personal erhält von mir die voll Punktzahl!

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KlioQM am 06.10.2021

Sehr geehrter Heinz12345,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und stationären Betreuung auf den Station 6B und 6D während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungen-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit der Operation und Behandlung zufrieden. Ärzte und Klinikpersonal waren sehr nett.

1 Kommentar

KlioQM am 06.10.2021

Sehr geehrte/r NuB2,

wir freuen uns, dass Sie mit der Operation und Behandlung zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gut aufgehoben !!!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Immer freundlich, immer hilfsbereit, sehr kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zum 2. Mal nach genau 10 Jahren war ich wieder auf der Station 6D der Neurologie des Sana Klinikums in Offenbach. Unfassbar, viele bekannte Gesichter wie vor 10 Jahren, und immer noch das gleiche Gefühl wie damals, man fühlt sich sehr sehr wohl, man hat ein sehr gutes Gefühl was die Ausstrahlung und Kompetenz der Krankenpflegerinnen und Krankenpfleger betrifft. Wie damals waren wieder alle sehr freundlich und stets hilfsbereit, was heutzutage leider nicht mehr oft zu finden ist ! Nicht zu vergessen, natürlich auch die ärztliche Betreuung, absolut top !
Ich kann die Abteilung 6D nur mit den besten Erfahrungen weiter empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 06.10.2021

Sehr geehrte/r FFM123,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an die Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetentes Team

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Aufmerksame und freundliche Betreuung
Kontra:
Die Hitze in den Zimmern
Krankheitsbild:
Halsschlagader
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gute Vorbereitung zur Operation, fachlich fühlt man sich gut aufgehoben.

1 Kommentar

KlioQM am 06.10.2021

Sehr geehrte/r mute-2007,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Vorbereitung zur Ihrer Operation in unserem Klinikum zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rundum gut aufgehoben gefühlt

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Tolles Wirbelsäulenteam)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Hoher Aufwand, trotzdem sind alle dort freundlich)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Innen wirklich nett gemacht)
Pro:
Pflegeteam, hätte ich nie so positiv erwartet.
Kontra:
Viel Verwaltungsaufwand, das ginge sicher einfacher
Krankheitsbild:
HWS OP, künstliche Bandscheiben und Versteifung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die ganze Verwaltung ist sehr aufwendig organisiert und stark frequentiert, trotz aller Hektik dort sind alle freundlich.
Das Ärzteteam hat mich gut aufgeklärt.
Stationär bin ich dann auf Station 6D gelandet und wurde sofort freundlich empfangen, nett umsorgt, habe mich rundum wohlgefühlt. Ich hoffe, dass alle anderen Stationen genauso besetzt sind. Ich hatte wirklich das Gefühl, die Pfleger und Pflegerinnen habe hier ihre Berufung gefunden. Immer freundlich, immer ein Lächeln, immer gefragt, ob man noch was tun kann. Kaum zu glauben, dass man im Krankenhaus war. Vielen Dank nochmals an dieser Stelle.
Nun muss ich aber auch noch das Ärzteteam loben. Die Aufklärung ca. eine Woche vorher, war in Ordnung. Am Tag der Aufnahme kam Prof. Rauschmann und später auch Dr. Arab Motlagh um nach mir zu schauen, gleiches auch noch Morgens am OP Tag, ich hatte keine Angst als ich in den OP kam, das Vorbereitungsteam und das Team im Aufwachraum ebenso freundlich und umsorgend. Auch die Ärzte haben Abends noch mal nach mir geschaut und kurz erklärt was gemacht wurde. An den Tagen nach der OP kam entweder Dr. Schmidt oder Dr. Arab Motlagh und immer nochmal der Stationsarzt um nach mir zu schauen. Auch am Wochenende.
Ich würde immer wieder dorthin gehen!
Auch wenn ich es vom Äußeren der Klinik nicht so erwartet hätte, ich habe mich rundum gut aufgehoben und versorgt gef0hlt.

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KlioQM am 06.10.2021

Sehr geehrte Jana1972,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Lange keine Diagnose und keine Behandlung

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal ( habe selbst nicht gebraucht)
Kontra:
Viele Ärzte sind jung und unerfahren
Krankheitsbild:
Unspezifisch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Warum muss man die Patienten in der Notaufnahme mit zwei Tests nach einander quälen? Es geht einem schlecht, dann steckt man dir in jedes Nasenloch ein dickes Wattestäbchen, gefühl ins Hirn und hinterher ein Abstrich aus dem Rachen. Wozu?
Ich war zwei Mal innerhalb von 4 Wochen auf B5. Meine Symptome waren zu unspezifisch. Gott sei Dank, dass beim 2. Aufenthalt ein Bandscheibenvorfall diagnostiziert wurde. Keine Behandlung, nicht mal eine Erklärung! Bei heftigen Schmerzen aktiv Gel! Die Schmerzmittel, um die ich gebeten habe, wurden nicht dokumentiert. Die behandelnde Ärztin ( zum Schluss habe ich es erst erfahren, dass sie für mich zuständig ist) wollte eine Untersuchung, die vor 2 Tagen schon durchgeführt wurde, noch einmal in Auftrag gegeben. Bei der Entlassung ging es mir fast genauso schlecht wie am Tag der Einlieferung, ich habe grade so bis zum Auto geschafft. Man konnte mir nicht mal die notwendigen Medikamente mitgeben. Gut, dass ich gute Freunde /z. T.Ärzte und Physiotherapeuten im Ausland und in Deutschland/habe, die mich beraten haben und Medikamente organisiert haben, ich habe eine Physiotherapie als Selbstzahler direkt nach der Entlassung selbst organisiert. Schon nach 1 Tag physio + Medikamente geht es mir erheblich besser.
Ein wenig sprachlos bin ich schon! Normalerweise sollte ich das doch im Krankenhaus bekommen?

Man sagte mir, dass in Deutschland einen Spruch gibt, dass alle schlechten Ärzte im Krankenhaus bleiben. Ich will nicht glauben dass der Spruch zutrifft, aber meine Erfahrung spricht für sich...
Mir wird Angst und Bange, wenn ich daran denke, dass ich in der Zukunft mal auch was Ernsteres haben könnte...
Fast das ganze Pflegepersonal war sehr nett und sie hatten mit "schweren" Patienten sehr viel zu tun gehabt. Es gab auch einige Pfleger, die nicht so gut deutsch gesprochen haben, aber sie haben sich sehr bemüht und wirklich vorbildlich gearbeitet.

Ein Wunsch an die jungen Ärzte: dem Patienten mehr zuzuhören und die Patienten ernst zu nehmen. Wir kommen zu Ihnen, nicht weil wir wie lästige Fliegen nichts besseres zu tun haben, sondern, weil wir Hilfe brauchen und oft sehr verzweifelt sind.
Das Essen war ok, der Kaffee eine Zumutung
Leider ist die Situation ähnlich in fast allen Krankenhäusern. Ich hoffe, wenn ich noch mal auf B5 muss, wird meine Erfahrung viel besser sein...
Was Positives gibt's doch, ein Neurochirurg war auf meine Bitte zum Schluß noch da

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KlioQM am 02.08.2021

Sehr geehrte/r LuluS,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches und engagiertes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Appendektomie / Blinddarmentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit meinem Aufenthalt in der Sana Klinik rundum zufrieden. Netter Kontakt schon an der Pforte. In der Notaufnahme: Diagnose und Beratung zum weiteren Ablauf schnell und kompetent. Reibungslose Überführung auf Station 176 und parallele Einleitung der Not OP. Auch in dieser Phase stets gut aufgehoben und über jeden weiteren Schritt umfassend informiert gefühlt. OP dann mit etwas Verzögerung, aber alles im Rahmen. Alles verlief reibungslos. Kann durchweg von positiven Kontakten und Erfahrungen berichten - sei es im Operationssaal bzw. Überwachnungsraum oder der Station 176, in der ich nach der OP herzlich von Frau Dr. Richards und Team aufgenommen und betreut wurde.

Weiter so! Bin froh, die Sana Klinik angesteuert zu haben.

1 Kommentar

KlioQM am 06.10.2021

Sehr geehrte/r PMU,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter Station 176 weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wirbelsäulenoperation

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Notaufnahme sehr zäh, sicherlich auch Corona-bedingt)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Station 6D; Handtücher, Badeuntensilien, alles vorhanden)
Pro:
Operation ohne unnötiges Hinauszögern
Kontra:
kein
Krankheitsbild:
Lähmung durch Pressung auf Rückenmark durch Tumorgewebe
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Operation an der Brustwirbelsäule / Wirbelkanal; operative Entlastung der Rückenmarkpressung mit Gefahr einer dauerhaften Querschnittslähmung.
OP unverzüglich ausgeführt, Entfernung von infiltrietem Tumorgewebe zur Druckentlastung.

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KlioQM am 21.09.2021

Sehr geehrter Tristan52,

es freut uns, dass Sit mit der Qualität der Beratung und der medizinischen Behandlung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundllichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Geräteauslastung wichtiger als Patientenwohl

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
teilweise sehr nettes Personal - Abteilungsabhängig
Kontra:
Neurologie - Telefonische Erreichbarkeit kaum gegeben
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einer Vorgeschichte, die an Grimms Märchen erinnert, kam meine Mutter in die Neurochirurgie zur Abklärung über die Ursache und warum der Sturzes erfolgte. Es folgten unterschiedlichste Untersuchungen bis sie in die Neurologie weiterverlegt wurde. Es wurden, in Zeiten von Corona, sämtliche Geräte genutzt für eine Diagnose. LEIDER wurde dabei wohl vergessen, Physiotherapien durchzuführen um die noch vorhandene Mobilität zu erhalten. Nachdem auch hier das Latein am Ende war, sollte die Verlegung in eine Reha erfolgen (endlich, nach 2 Monaten!!). Dann überlegte man, 1 Tag vor der Verlegung, noch eine Kontrolluntersuchung vorzunehmen, die natürlich die Verschiebung der Reha zur Folge hatte. Dann, wieder 1 Tag vor der Verlegung die Nachricht "sie liege mit einer Covid-19 Patientin auf dem Zimmer und müsse erst negativ sein um verlegt zu werden"... Inzwischen hat meine Mutter, Dank der unterlassenen Physiotherapien und der Liegerei, einen Pflegegrad und sitzt nun im Rollstuhl. In der Reha wurde mit ihr an der Mobilität gearbeitet, sich im Bett aufzusetzen und sich im Rollstuhl fortzubewegen. Wenn ich meine Mutter vor und nach der Zeit sehe, könnte ich nur noch weinen. Aus einem Mensch, der vorher noch selbständig war, wurde ein Mensch, der um Jahre gealtert ist und nun von anderen Leuten abhängig ist. Während aller Krankenhausaufenthalte wurde ich nie angerufen und nach der Vorgeschichte gefragt oder benachrichtigt über bestimmte Untersuchungen. Wenn ich mal wirklich jemand ans Telefon bekommen habe fragte mich dann aus und sagte ach... das wussten wir ja nicht. Gut das dort die Patientenverfügung vorlag, die natürlich niemand interessierte. Positiv beurteilen kann ich das Pflegepersonal der Neurochirurgie wo jeder sehr nett und vor allem erreichbar war. Gut war, das meine Mutter immer ihr Handy dabei hatte, so konnte ich jederzeit den Zustand beurteilen. Denn leider ist auf den Stationen selten jemand erreichbar.

1 Kommentar

KlioQM am 28.07.2021

Sehr geehrte/r AB3081,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles Top!!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Schlauchmagen Adipositaschirugie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes Personal! Angefangen bei den Voruntersuchungen bis später bei der OP. Jederzeit ansprechbar und freundlich!! Auch das Ärzteteam sehr kompetent und super freundlich. Danke!!

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2021

Sehr geehrter Steven2021,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Voruntersuchung und Ihrer Operation in unserem Klinikum sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bandscheibenvorfall

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Operateur und Pflegeteam der Station 6 D
Kontra:
Aufnahmemodus
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Habe nur die besten Erfahrungen gemacht.Sowohl Prof.Rauschmann,als auch das Pflegeteam haben hervorragende Leistung erbracht
Alle Mitarbeiter des Teams waren immer sehr freundlich und hilfsbereit.

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KlioQM am 21.09.2021

Sehr geehrte/r Wol49,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ungeplanter Klinikaufenthalt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Offen und direkt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Unkompliziert und schnell)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliche Betreuung
Kontra:
Essensbestellung
Krankheitsbild:
Gynäkologie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Trotz der Größe der Klinik fühlt man sich als Patient sehr gut auf Station betreut und medizinisch versorgt.
Jeden Tag wurden Handtücher ausgewechselt, das Zimmer ordentlich geputzt und es ergab sich der ein oder andere Smalltalk mit dem Servicepersonal.
Die medizinische Betreuung durch die Ärzte und des Pflegepersonals auf der Station 6 D war topp!

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2021

Sehr geehrte/r Mikat2,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut Versorgt

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal ist trotz der vielen Arbeit immer freundlich und zuvorkommend
Kontra:
Das Essen ist nicht der knaller. Werde es aber überleben
Krankheitsbild:
Asthmatiker
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Notfallmäßig ins Klinikum aufgenommen.......Top Versorgung in der Notaufnahme letzten Freitag! Bin sehr schnell versorgt worden. Die Ärzte und das Pflege Personal waren sehr freundlich und zuvorkommend!
Aktuell noch auf der Station 4b.....die Schwestern sind immer freundlich und nehmen sich auch mal kurz Zeit für ein Patienten Gespräch! Fühle mich gut versorgt! Komme gerne wieder!

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2021

Sehr geehrte/r JoHa007,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Versorgung in der Notaufnahme und mit dem Ärzte- und Pflegeteam auf der Station 4B zufrieden waren.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Patient in der Psychiatrie Sana Offenbach

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Der Rest.
Krankheitsbild:
Alkoholismus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Altbau, Zimmer ohne Dusche, WC, oder Fernseher.
Absolut sanierungsbedürftig.
Klimaanlage nicht vorhanden.
Katastrophale hygienische Bedingungen, Sauberkeit? Keine Spur!
Essen: Mit 57 Jahren und mehreren Krankenhausaufenthalten ist dies das
Schlimmste, was mir je passiert ist.
Bestellte Essen sind unvollständig, oder komplett falsch, vom Geschmack her ganz zu schweigen..

Der Patient muß sich alle Informationen über Abläufe und Organisation selbst
einholen. Laborwerte etc. bekommt man nur auf Nachfrage.

Die Chefvisite ist ein Witz.

Einzig positiv: Pflegepersonal auf Station. Stets freundlich und hilfsbereit.

Für mich nie wieder Sana,entlasse mich vorzeitig.

1 Kommentar

KlioQM am 19.07.2021

Sehr geehrte(r) Hurry,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob über das freundliche und hilfsbereite Pflegepersonal bedanken.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch dankbar für Ihre Kritikpunkte, die wir aufnehmen, um intern entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Odyssee

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
behandelnder Arzt kümmert sich um Konsilbehandlung
Kontra:
zuviel Bürokratie,teilweise fehlt das Einfühlvermögen,zu großer Apparat
Krankheitsbild:
Carcinoma in Situ
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einer Brustoperation, Carcinoma in situ wurde ich auf die Privatstation 6D verlegt. Man hat darauf geachtet, dass ich mit einer fast gleichaltrigen Frau im Zimmer lag. Der gastronomische Service lies nichts zu Wünschen übrig. Kuchen, Obst, Zeitung,Säfte, Wasser,Kaffee,Tee alles wurde gebracht. Leider wurde es nicht geschafft meinen Fernseher, bzw. wohl die Fernbedienung von Donnerstag bis Montag zu reparieren. Schlecht,wenn man immer Aufstehen muss, gerade nach einer OP. Das Personal ist sehr nett und kam auch gleich nach dem Klingeln. Manchmal hatte man das Gefühl es fehlt ein Häuptling. Der ging leider in den Urlaub.

Die OP Vorbereitung an zwei Tagen davor lief etwas chaotisch an, alle Untersuchungen wurden dann aber ohne lange Wartezeit durchgeführt, so konnte ich auch noch pünktlich zu meinem Termin in der Klinik für Wirbelsäulenorthopädie erscheinen. Dort allerdings musste ich über zwei Stunden warten, ein Arzt war wohl erkrankt. Die Untersuchung lief deshalb auch nicht sehr freundlich ab. Im Arztbericht standen Untersuchungen, die nicht gemacht wurden. Ich wurde nur am Rücken abgeklopft.
So genau wurde mir auch nicht zugehört, obwohl ich teilweise höllische Schmerzen hatte.

Die Patientenaufnahme könnte doch etwas freundlicher und hilfsbereiter sein. Viele Patienten waren mit den vielen Formularen überfordert. Ich kannte mich damit Gott sei Dank aus. Ein gewünschtes Einzelzimmer konnte man mir leider nicht ermöglichen.
Am Entlassungstag bekam ich noch Infiltrationsspritzen für meinen Rücken. Ich irrte jedoch umher um den richtigen Bereich zu finden. An der Radiologie sagte man mir, sie seien nicht zuständig, aber die BG OP. Ich wusste damit nichts anzufangen, hatte Angst falsch zu sein. In der Radiologie sagte man mir, ich solle doch nochmal in die &D fahren und fragen. Da wurde ich dann doch leicht gereizt und bat um ein kurzes Telefonat mit der &D, da ich bereits mein Gepäck bei mir hatte und schlecht laufen kann. Unwillig wurde das Telefonat geführt.

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KlioQM am 19.07.2021

Sehr geehrte HK21,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre Kritik. Gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gynäkologie

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Bürokratie; ich war erstaunt dass meine Kindern keine Auskunft gegeben wurde, ich sei nicht in der Klinik; obwohl ich Auskunft mit ja angekreuzt habe)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (sehr schlechte durchgelegene Matratze)
Pro:
Oberarzt; OP gelungen;Kompetenz und Vertrauen; Ärzliche Betreuung war super
Kontra:
Pflegepersonal ohne Deutschkenntnisse; eine genervte Nachtschwester leistet leider nicht mal das aller Nötigste
Krankheitsbild:
Eierstock entfernt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde letzten Monat operiert und wollte abwarten um die Bewertung abzugeben, damit ich nicht ungerecht bewerte. Der Oberarzt hat sich Zeit genommen bei der Voruntersuchung und kam auch nach der OP. Leider ging es mir nicht sehr gut deshalb habe ich ihm keine Fragen gestellt und habe ihn dann leider nicht mehr gesehen. Die Stationsärztinnen waren okay sprachen auch die deutsche Sprache. Das 2-Bett Patientenzimmer war sehr angenehm ruhig. Leider waren die Matratzen sehr durchgelegen. Das Pflegepersonal war sehr ungeduldig, sprach und verstand leider kein Deutsch, auch nach der OP keine Hilfe oder Unterstützung beim Aufstehen. Die Nachtschwester war sehr genervt weil ich in der zweiten Nacht um einen Blasentee gebeten habe, sagte sie: sie kann mir nicht 2 Nächte hintereinander Blasentee geben, zu Hause hätte ich doch auch keinen Blasentee. An das Essen hatte ich keine Erwartungen. Zur Bürokratie; war ich erstaunt dass meinen Kindern keine Auskunft gegeben wurde. Ich sei nicht in der Klinik hieß es, obwohl ich Auskunft mit ja angekreuzt habe.

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KlioQM am 19.07.2021

Sehr geehrte S.A.65,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre Kritik. Gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Tausendmal besser als sein Ruf

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Haben sich alle viel Zeit genommen)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Ebenfalls sehr hilfsbereit)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Bis auf die Dusche, die war defekt)
Pro:
Top Pflege und wirklich gute Ärzte
Kontra:
Das Essen
Krankheitsbild:
Polypenentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor meiner Einweisung stand ich eher skeptisch dem Sana Klinikum gegenüber. Aber nach meinem dreitägigen Aufenthalt wurde ich eines besseren gelehrt. Ohne jegliche Ausnahme waren alle Ärzte und alle Pflegekräfte einfühlsam, aufmerksam und absolut kompetent. Ich kann selbstverständlich nur für die Station (4c) sprechen, wo ich behandelt wurde,aber sollte ich nochmals einen solchen Eingriff benötigen werde ich mich klar wieder für diese Klinik entscheiden.

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KlioQM am 20.09.2021

Sehr geehrte/r Juli20212,

es freut uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihne alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Unfallchirugie und Station 6D mit Herz

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Sommer sehr heiß im 6ten Stock)
Pro:
Betreuung und Fürsorge (medizinisch und menschlich)
Kontra:
Krankheitsbild:
Unfallverletzungen
Erfahrungsbericht:

Aufgrund eines Verkehrsunfalls wurde ich am 26.06.21 mit schweren Verletzungen per RTW in die ZNA des SANA Klinikums gebracht. Die Versorgung dort war, soweit ich es in meinem Zustand beurteilen kann, sehr gut. Anschließend wurde ich auf Station 6D in ein 2-Bett Zimmer verlegt. Die Versorgung/Fürsorge von dem Moment in dem ich in dieser Station ankam, bis zur Entlassung, war zu jeder Zeit einwandfrei.
Kein Wunsch war dem Pflegepersonal zu viel und egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit Hilfe benötigt wurde, diese war immer zur Stelle. Der Umgangston mit den Patienten, angefangen von der Stationsleitung bis hin zu den Mitarbeitern war immer freundlich, nie genervt.
Auch die Betreuung durch den Chefarzt und sein Team waren erstklassig.

Weiterhin hervorzuheben ist die Auswahl und die Qualität des Essens. Diese hatte für jeden Geschmack immer etwas zu bieten und auch kleine Sonderwünsche werden schon mal erfüllt.

Diesen Umständen ist es zu verdanken das, auch wenn meine Verletzungen noch einige Wochen brauchen werden, bis ich wieder an die 100% komme, ich nach 6 Tagen bereits entlassen werden konnte.

Das es im 6ten Stock, bei hohen Aussentemperaturen zu warm ist, ist mittlerweile kein Geheimnis mehr, aber durch geöffnete Fenster und Zimmertüren, konnte ein wenig Abkühlung geschaffen werden.

Ich bedanke mich hiermit nochmals ausdrücklich bei dem Chefarzt der Unfallchirugie und seinem Team sowie der Stationsleitung 6D und seinem Team für diese wunderbare Behandlung die mir zuteil wurde und wünsche für die Zukunft alles Gute.

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KlioQM am 20.09.2021

Sehr geehrter Henryk60,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente Ärzte und Pfleger

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lendenwirbel gebrochen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich während meines Krankenhausaufenthalts sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Ärzte waren kompetent und standen mir bei Fragen immer zur Seite. Die Pfleger zeigten volle Einsatzbereitschaft und der Stationsleiter schaffte es mit seinem Humor immer die Patienten zum Lachen zu bringen.

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KlioQM am 20.09.2021

Sehr geehrter Patient202107,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Stationärer Aufenthalt wegen Strahlentherapie

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Abwertung wegen Raumklima, Zimmer sehr schön)
Pro:
Ärztliche und pflegerische Betreuung
Kontra:
Raumklima, WLAN, Zettelwirtschaft
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 28.06. bis 02.07.2021 auf Station 6D wegen einer Brachytherapie im Rahmen meiner Brustkrebsbehandlung.
Auch wie bei meiner vorangegangenen Operation war ich wieder sehr zufrieden mit der ärztlichen und pflegerischen Betreuung.
Die Pflegekräfte auf Station 6D sowie in der Strahlenklinik waren äußerst zuvorkommend und kompetent. Auch die Transport-Mitarbeiter kann ich nur loben - obwohl sie gelegentlich mit dem ausgefallenen Fahrstuhl zur Strahlenklinik zu kämpfen hatten.
Das Essen (Wahlleistungen) war richtig gut, auch das Servicepersonal kann ich sehr loben.

Wie schon meine Vorgänger muss ich mich über die Temperatur im Zimmer und auf den Gängen beschweren: es ist für Patienten und Personal eine Zumutung, dass keine ausreichende Klimatisierung auf Station 6D vorhanden ist! Da wird an der falschen Stelle gespart!!! Ich weiß nicht, wie man das bei durchgängiger Sommerhitze dort oben aushalten soll!!!

Das WLAN ist nicht durchgängig stabil und stark.

Auch die endlose Zettelwirtschaft ist - wie bereits mehrfach erwähnt - dringend zu überprüfen und zeitgemäß zu digitalisieren.

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KlioQM am 20.09.2021

Sehr geehrte/r ubgold2,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, sowie die Transport-Mitarbeiter, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Äußerst positive Erfahrung

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Personal top, aber zu viel manueller Formularaufwand)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Bronchialkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach drei stationären Aufenthalten in der
Sana-Klinik OF möchte ich nun meine äußerst
positiven Erfahrungen beschreiben.

Dies gilt sowohl für die beteiligten Ärzteteams der
Thoraxchirurgie (Leitung Prof. Dr. Kleine) und der
Pneumologie (Leitung Dr. Althoff), für das gesamte
Pflegeteam der Stationen 6 D und 6 C sowie für das
Serviceteam.

Ich bin allen sehr, sehr dankbar für die professionelle ärztliche und pflegerische Behandlung.

Besonders hervorheben möchte ich auch die durchgängig
freundliche Art der Ärzte und des Pflegepersonals.
Ich habe mich jederzeit sehr gut betreut gefühlt.

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KlioQM am 20.09.2021

Sehr geehrte/r Jecke113,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 6C und 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

katastrophale Pflege

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Beratung von Dr. Kater)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Dr. Kater)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
OP Qualität Dr. Kater
Kontra:
Pflege
Krankheitsbild:
Dysgnathie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die medizinische Versorgung durch Dr. Kater ist sehr gut, aber was nützt das, wenn das Gesamtbild des Krankenhausaufenthaltes durch unfreundliches, wenig empathisches und unmotiviertes Pflegepersonal gekennzeichnet ist. Man kann nicht nachvollziehen, warum ein Großteil der Pflegekräfte einen caritativen Beruf ergriffen hat, wenn Sie an der Versorgung von hilfebdefürftigen so wenig Interesse haben. Ich arbeite seit mehr als 20 Jahren selbst in leitender Position in einem Krankenhaus der Maximalversorgung, aber die aktuelle Patientenversorgung ist indiskutabel und kann nicht permanent auf die erschwerte Corona Situation zurückgeführt werden. Hier besteht dringlicher Handlungsbedarf der Pflegedienstleitung und der Geschäftsführung.

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KlioQM am 05.07.2021

Sehr geehrte/r jo72,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre Kritik. Gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Aufenthalt Chirurgie

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Klimaanlage notwendig, WLAN verbessern)
Pro:
freundlich, kompetent, nettes Plfege- und Ärzteteam
Kontra:
keine Klimatisierung in den Patientenzimmern
Krankheitsbild:
Abszess Oberarm
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Aufenthalt in der Notaufnahme und anschließende Aufnahme haben sehr lange gedauert. Viele Formulare sind zu unterzeichnen, wenn man nicht wegen einer Kleinigkeit in der Notaufnahme ist, kann das eine Belastung sein.

In der Notaufnahme hat mich eine sehr nette und kompetente Assistenz-Ärztin betreut, bei der ich mich gut aufgehoben gefühlt habe. OP-Vorbereitung und Anästhesie-Gespräch waren verständlich und gut. OP und Anästhesie-Team waren sehr verständnisvoll, sind auf mich eingegangen und waren kompetent. OP ist gut gelaufen. Das Team im Aufwachraum war sehr aufmerksam, sehr freundlich und hat sich gut um mich gekümmert.

Ausdrücklich möchte ich mich bei den Herren vom (Betten)Transsport bedanken. Alle waren aufmerksam, freundlich, nett und gut gelaunt. Keine unwichtige Aufgabe, begleiten sie doch die Patienten zur OP, Untersuchungen und auch wieder zurück zur Station etc.

Ärzte und Pflegepersonal auf Stadtion 6 D (Chriurgie 1) waren alle kompetent, sehr nett, sehr freundlich und immer zur Stelle, wenn ich sie gebraucht habe.

Das Zweibettzimmer (ich habe eine stationäre Zusatzversicherung) war für ein KH-Zimmer freundlich mit schönen Fotos/Bildern an den Wänden. Das Bad war großzügig. Ich hätte mir etwas mehr Ablagefläche gewünscht und dass man z.B. die Patientenhandtücher besser trennen könnte. TV ist vorhanden, Senderauswahl ist übersichtlich. WLAN ist verfügbar, aber nicht wirklich mit ausreichendem Signal und äußerst instabil (bin ständig rausgeflogen).

Als wirklich unangenehm bzw. eigentlich katastrophal habe ich das Raumklima empfunden. Flachdach, nur eins von 3 Fenstern ließ sich etwas kippen, keine Außenjalousien, keine Klimaanlage. Bei sommerlichen Temperaturen von über 30 Grad eine echte Herausforderung für mich als Patientin und auch für die Mitarbeiter der Klinik. Im eigenen Schweiß zu liegen trägt nicht wirklich zur Genesung bei. Das muss unbedingt geändert werden.

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KlioQM am 03.08.2021

Sehr geehrte Nicole571,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen.

Unser Klinikum verfügt, krankenhaustechnisch üblich, im OP, in den Intensivstationen und in Funktionsbereichen, über eine Klimatisierung. In allen anderen Bereichen incl. der Privatstationen ist eine eingebaute Lüftungsanlage im Einsatz, diese arbeitet innerhalb der Spezifikation. Die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sana Klinik Offenbach - Gutes Krankenhaus

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
wie oben beschrieben- Ärzte - Pflegepersonal - Servicepersonal alles in Ordung
Kontra:
Wärme in den Zimmern - Fernsehprogramm und Empfang
Krankheitsbild:
Prostatakarzionom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Aufenthalt in der Sana Klinik Offenbach war vom 21.06.2021 bis 26.06.2021.
Ich war im 6.Stock untergebracht.
Vom ganzen Ärzteteam wurde ich sehr gut betreut.
Von der Aufnahme am 21.06.2021 über die OP bis zur Entlassung am 26.06.2021 war alles bestens.
Auf der Station fehlte es an nichts, Bettwäschen wechseln, Urinbeutel leeren, Getränke besorgen alles okay.
Auch die Versorgung mit Frühstück - Mittag und Abendessen war sehr gut organisiert.
Alle Mitarbeiter der Station 6B waren zu jeder Zeit darum bemüt, das der Patient sich wohlfühlt.

Leider gibt es ein paar Minuspunkte zu verteilen:
Im 6 Stock direkt unter dem Dach ist es leider sehr warm ( ich hatte Glück bei mir waren die Ausentemparaturen noch erträglich ) doch in den Zimmern staute sich die warme Luft.
Auch auf dem grossen Gang war es immer sehr warm ( sollte man abhilfe schaffen )
Zweiter Minuspunkt ist : Schön ist das man auf dem Zimmer einen Fernseh hat- der einem 30 Sender anbietet. Da man eine Zuzahlung für die Zimmertätigen muss ist es nicht in Ordnung wenn 6 Sender nicht zu schauen sind.
Ausserdem werden alle frei empfänglichen Sender ( ARD-ZDF und alle dritten Programme in HD ausgestrahlt- dies bitte ändern SD ist vergangenheit.

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KlioQM am 03.08.2021

Sehr geehrte/r oldiepeter,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen.

Unser Klinikum verfügt, krankenhaustechnisch üblich, im OP, in den Intensivstationen und in Funktionsbereichen, über eine Klimatisierung. In allen anderen Bereichen incl. der Privatstationen ist eine eingebaute Lüftungsanlage im Einsatz, diese arbeitet innerhalb der Spezifikation. Die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Unfall als Fußgänger

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr positiv war die Fürsorge und Betreuung in der Abteilung 6D
Kontra:
Krankheitsbild:
Bruch der linken Partella
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte einen Kniebruch durch einen Sturz und wurde im Sana Klinikum bestens versorgt

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KlioQM am 03.08.2021

Sehr geehrte/r Lilli*,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wenn schwitzen krank macht

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (im Sommer eigentlich unmögliche Verhältnisse)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Aufnahme über Notfallambulanz zu lang, Papierkram)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schnelle richtige und sichere Diagnose, super nettes Stationsteam auf 6d
Kontra:
unerträgliche Hitze in den Zimmern, zu lange Aufnahme
Krankheitsbild:
Fieberhafter Harnwegsinfekt
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit 40.5 Fieber, Schüttelfrost und Blut im Urin per RTW Sonntag-Mittag im Sana eingeliefert.

Notfall-Ambulanz , Aufnahme bis Erstgespräch Arzt zu lang (>2,5 Std.) Untersuchung gut, umfassend inkl. Katheder setzen. Verlegung auf Station dann noch einmal 3 :-( Irgendwelche gefühlt 20 Unterschriften geleistet, in dem Zustand eine Überforderung.

Nach medikamentöser Senkung des Fiebers schnelle Besserung. Mit Antibiotikum und auffüllen der Körperflüssigkeiten Katheder am 4 tag gezogen, abschließende Untersuchung und Entlassung am fünften Tag mit Fortsetzung Antibiotika Zuhause.

Zimmer auf Station (6d) sehr modern, 2-Bett Zimmer, eigener Fernseher, Kühlschrank, Safe. Schönes neues Bad. Ich finde gute Betten.

Betten rangieren etwas umständlich, mein Bett war verlängert, weil ein Schränkchen im Weg hängt, das eigentlich nutzlos ist. Daher immer Bett kürzen, anderes Bett raus, mein Bett wieder lang machen.

Im Bad fehlen Ablagen für 2 Leute, man hat keine Möglichkeiten seine Handtücher zu trennen.

Wohin auch mit dem Kathederbeutel wenn man keinen Galgen dabei hat? Toilettenbürste ganz rechts hinten, unten. Gruß an den Bettnachbar mit der Bandscheiben OP ;-)


Sehr nettes Pflegepersonal, immer schnell da, kompetent, freundlich. Die Abendschicht bereitet teilweise perfekt für die Nachtschicht vor (z.B. wie anhängen neuer Beutel am Galgen). Dadurch werden die Störzeiten in der Nacht reduziert. Prima. Ich hoffe man darf das schreiben: es gab keinerlei Sprachprobleme.

Essen sehr gut wenn man nach Karte auswählt (reichlich Möglichkeiten auch bei Frühstück und Abendessen!).

Wählen kann man aber immer erst für den nächsten Tag.
Als Neuzugang mittelmäßig, Abendbrot nicht Essbar!

ABER: großes Problem ist das Raumklima. Bei Einlieferung hatten wir > 30 Grad Außentemperatur. In den Zimmern kann man maximal ein Fenster kippen. Dadurch unerträgliche Hitze im Zimmer, auch Nachts. Tagsüber sind alle Türen auf -> Dauerlärm. Da ist es schwer sich zu erholen.

1 Kommentar

KlioQM am 03.08.2021

Sehr geehrte/r m24cl6000,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, die wir intern weitergeben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

*

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
kein
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall/beschwerden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Chefärztin und überaus freundliches Pflegepersonal.

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KlioQM am 03.08.2021

Sehr geehrte/r Geislein06,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikumm Offenbach

Hochprofessioneller OP-Verlauf und Betreuung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top-Ärzte-Team, super nette Schwestern und Pfleger inkl. dem gesamten Background-Team
Kontra:
Absolut nichts!!!
Krankheitsbild:
Magenbypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin von dem Sana-Klinikum Offenbach absolut begeistert. Schon die Vorgespräche verliefen ganz hervorragend und zielführend. Die Erreichbarkeit in Sachen Terminabstimmung war bestens. Die OP ist super verlaufen, ich habe mich in jeder Phase hier bestens aufgehoben gefühlt. Vom Ärzteteam bis zur Putzfrau arbeiten alle absolut hervorragend. Alle Personen, mit denen ich während meinem Aufenthalt zu tun hatte, waren super super nett und hoch professionell. Ich kann diese Klinik uneingeschränkt empfehlen und bin sehr glücklich, diese Entscheidung getroffen zu haben. Alle offenen Fragen wurden besprochen und geklärt. Vielen lieben Dank an das gesamte Team für die hervorragende Zeit, die ich hier haben durfte.

1 Kommentar

KlioQM am 03.08.2021

Sehr geehrte/r tschoenling,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Unerträgliche Hitze in Patientenzimmern

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Zufrieden betrifft medizinischen Teil)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Lange Wartezeiten bis zur Zimmereinweisung)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (fehlende Klimatisierung)
Pro:
Sehr freundliche Pflegekräfte
Kontra:
Keine Klimatisierung der Patientenzimmer im obersten Stockwerk trotz Außentemperaturen >30 Grad
Krankheitsbild:
Rückenschmerzen nach Spondylodese
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war für 2 Tage in der Station D6 der Sana Klinik Offenbach zur Facetteninfiltration und Denervierung.
Das Stationspersonal war ausnahmslos sehr freundlich und hilfsbereit. Das 2-Bett Patientenzimmer war modern eingerichtet, u.a. mit großem Fernsehbildschirm für jeden Patienten und Handy-Ladestation am Bett. Im Bad fehlte es an separaten Ablagen für jeden Patienten, dagegen war die Dusche so konstruiert, dass - im Gegensatz zu vielen anderen meiner Erfahrungen - nicht das ganze Bad unter Wasser stand.

Ein gravierender Nachteil der ganzen Station war, dass diese bei den gegebenen Außentemperaturen von über 30 Grad Celcius keine Klimatisierung hatte. Dies war vor allem nachts unerträglich und führte dazu, dass man kaum schlafen konnte. Zusätzlich zur unerträglichen Hitze in den Patientenzimmern kam noch der Störfaktor anderer Zimmer, da verständlicherweise alle Zimmertüren auch über Nacht geöffnet blieben, um wenigstens ein wenig Durchzug zu haben. Bei allen sonstigen Vorteilen dieser Station (andere kann ich nicht beurteilen), die direkt unter dem Flachdach des Gebäudes liegt, kann ich deshalb nur empfehlen, möglichst einen Krankenhausaufenthalt nicht in die besonders heiße Jahreszeit zu legen!

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KlioQM am 26.07.2021

Sehr geehrter Klaus1609,

in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen.

Unser Klinikum verfügt, krankenhaustechnisch üblich, im OP, in den Intensivstationen und in Funktionsbereichen, über eine Klimatisierung. In allen anderen Bereichen incl. der Privatstationen ist eine eingebaute Lüftungsanlage im Einsatz, diese arbeitet innerhalb der Spezifikation. Die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

TOP-Adresse bei Brandverletzungen, etc.

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top in Beratung, Behandlung, Pflege!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (vollumfänglich, kompetent, sehr gut erklärt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top! Sehr erfahrenes Team, hervorragendes Behandlungsergebnis)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Alles i.O. Online-Formulare wären eine Verbesserung.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Das Essen könnte besser sein.)
Pro:
Sehr kompetent, immer freundlich, hilfsbereit, menschlich
Kontra:
K.A.
Krankheitsbild:
Verätzungen 3. Grades an beiden Füßen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 18.05. mit Verätzungen 3. Grades an beiden Füßen stationär im SANA-Klinikum auf der Station 2B (Station für Schwerbrandverletzte) aufgenommen.

Von der ersten Minute an wurde ich hervorragend versorgt, behandelt, beraten und gepflegt. Egal ob Ärzte, Pflegerinnen, Pfleger & Co. - alle sind immer sehr nett & freundlich, hilfsbereit, sehr kompetent und haben mich als Patienten zu jedem Zeitpunkt in die nächste Schritte, Optionen, etc. mit eingebunden.

Die Wunden wurden professionell versorgt und nach einer mehrtägigen "VAC-Behandlung" dann die "Spalthaut" erfolgreich transplantiert.

Auch wenn auf den Stationen 2B, 173 & 174 oft viel los ist - ich fühlte mich hier jederzeit in den besten Händen und bin für die erhaltene Hilfe, die hervorragende Behandlung, das menschlich angenehme miteinander und ein Behandlungsergebnis das schon heute meine Erwartungen bei weitem übertrifft sehr dankbar.

Hier steht der Patient und das gemeinsame Ziel absolut im Mittelpunkt.

Ich kann das Sana-Klinikum und das gesamte Team aus dem Bereich plastische und ästhetische Handchirurgie sowie dem Zentrum für Schwerbrandverletzte nur empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 26.07.2021

Sehr geehrter Alexander70,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Stationärer Aufenthalt wegen Brust-Op

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (zu viel Papierkram, vielfach doppelt, unkoordiniert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Lüftung im Zimmer unzureichend, Essen nicht besonders)
Pro:
Stationsleitung und Personal auf 6D und auf Leitstelle 1 sehr zuvorkommend
Kontra:
Wartebereich Holding Area Station 6B - unfreundlich, wenig zugewandt
Krankheitsbild:
Mamma CA
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit April wegen eines Mamma-CAs bei Prof. Jackisch in Behandlung und wurde Ende Mai operiert.
Die medizinische Betreuung ist sehr gut, das Personal durchgehend freundlich.

Die Mitarbeiter der Leitstelle 1 sowie der Station 6D - hier insbesondere die Stationsleitung - möchte ich lobend hervorheben, die trotz des immensen Arbeitspensums (verstärkt durch Corona) immer freundlich und bemüht waren.

Kritisieren muss ich die sog. Holding Area, wo man mehr oder weniger nervös auf den Aufruf zur Op wartet. Dort herrschte eine überwiegend unfreundliche Stimmung am Empfangstresen.

Das Zimmer auf der Privatstation war sehr angenehm, allerdings ist die Lüftung sehr schlecht!!!
An das Essen im Krankenhaus muss man keine hohen Erwartungen stellen, aber trotz Wahlleistungen ist es nicht besonders schmackhaft.

Weiterhin zum vielbeklagten Thema Bürokratie: im Zeitalter der Digitalisierung sollte es möglich sein, dass man nicht derartig viele Papiere mit teilweise identischem Inhalt unterschreiben muss! Erstaunt war ich, dass die Fachkliniken im Sana teilweise nicht gut vernetzt sind.

Aber alles in allem habe ich mich gut aufgehoben gefühlt und kann das Klinikum empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 20.07.2021

Sehr geehrte/r ubgold,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, die wir intern weiterverfolgen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gelungene OP, aber menschenunwürdige Zustände auf Station 5A

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
gelungene OP, Station 6D
Kontra:
Station 5A: 4-Bett-Zimmer, durchgelegene Matratzen, Personal überlastet und z. T. ohne Deutschkenntnisse
Krankheitsbild:
künstliche Bandscheibe LWS
Erfahrungsbericht:

Alles was im Nachgang beschrieben wird, ist weder den Pflegekräften, noch den Ärzten anzulasten. Das Management sollte in Pflegepersonal und Ausstattung der Patientenzimmer investieren.

Die Kommunikation mit der Klinik gestaltete sich vor der Aufnahme schwierig (schlechte tel. Erreichbarkeit wegen Personalmangel?)

Vor Betreten der Klinik musste ein Corona-Test im Testzelt durchgeführt werden. Dafür musste ein QR-Code gescannt werden. Hier ist eine Alternative erforderlich, damit persönliche Daten nicht in eine App eingegeben werden müssen.

Pflegepersonal und Ärzte waren bei Aufnahme und den Voruntersuchungen sehr freundlich und haben sich Zeit genommen. Leider waren die aufklärenden Ärzte bei der OP nicht dabei.

Station 5A: 4-Bett-Zimmer (wurden hinter vorgehaltener Hand selbst vom Klinikpersonal als unangemessen erachtet) mit Schnarchern; Raumteilung mittels Vorhang; keine Vorhänge an Fenstern; schlechte, durchgelegene Matratzen; Personal zum Teil ohne Deutschkenntnissen, Verständigung sehr schwierig; Pflegepersonal völlig überlastet, keinerlei Verlass auf Hilfe; Wohlfühlen unmöglich.

Nach mehrmaligem Bitten Verlegung auf Privatstation 6D; den vielen positiven Bewertungen kann ich mich nur anschließen!

Positiv: sehr guter Operateur, OP ist gelungen. Dafür bin ich sehr dankbar! Er war sehr freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um Fragen zu beantworten.

Negativ: Bei mir hat kein Entlassungsmanagement stattgefunden, wäre aber wünschenswert gewesen; kein Hinweis darauf, dass ich starke Opioide mit hohem Suchtpotenzial bekommen habe.

Sekretariat: unfreundliche Reaktion auf Kritik, da ich mit fast 30 noch als zu jung erachtet wurde, um eine Meinung haben zu dürfen. Man könne froh sein, nicht in Indien ins Krankenhaus zu müssen.

Fazit: Sana leistet teilweise nicht mal das Nötigste. Der Spruch „Ein Krankenhaus ist eben kein Hotel“ ist blanker Hohn, wenn man die Stationen 5A und 6D im Vergleich hautnah erlebt hat. Wo ein Wille wäre, wäre auch ein Weg!

2 Kommentare

KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte/r Karla53,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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Voll und ganz zufrieden

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (S.o. WLAN)
Pro:
Ärztliche und pflegerische Behandlung, Betreuung und Kompetenz, immerwährende Ansprechbarkeit
Kontra:
Ständige WLAN-Neueinwahl nötig ( kleines Kontra im Vergleich)
Krankheitsbild:
2. Revisionoperation Halswirbelsäule bei Pseudarthrose C6/7 und Wurzelkompressionssyndrom C5/6
Erfahrungsbericht:

Nach mehreren unglücklich gelaufenen Voroperationen kam ich auf Empfehlung quer durch die Republik nach Offenbach gereist und wurde nicht enttäuscht. Ein Vorgespräch mit Prof. Rauschmann gab mir das dafür nötige Vertrauen.
Die medizinische Behandlung war Top.
Die pflegerische und ärztliche Behandlung warTop.
Es waren immer Ansprechpartner da, wenn ich sie gebraucht habe ( diesbezüglich hatte ich sehr schlechte Vorerfahrungen). Es wurde auch bei ( erwartbarer und bereits vorgesprochener) Komplikation nicht drumherumgeredet, sondern zügig eine Diagnose gestellt und eine suffiziente Behandlung eingeleitet, so dass ich auch bereits weitere notwendige Kontrollen und Behandlungen in die Wege leiten konnte ( auch diesbezüglich hatte ich in einer anderen Klinik sehr schlechte Erfahrungen machen müssen).
Ich habe nie eine genervte oder ungeduldige Reaktion erhalten, immer waren alle freundlich und hilfsbereit mir gegenüber. Wenn ich Physiotherapie brauchte, erhielt ich sie, wenn ichSchmerztherapie brauchte, erhielt ich sie, wenn ich ein paar Ohren zum zuhören brauchte, erhielt ich sie.
Das Essen war das beste Krankenhausessen, das ich jemals erhalten habe.

Ganz kleiner - und im Vergleich zum sonstigen fast verzeihlicher - Wermutstropfen: aus dem WLAN auf dem Querflur fliegt man ständig raus, manchmal auch während dem Verfassen einer Mail. Quasi Verhältnisse, wie ich sie von zu Hause ( komme aus dem Land Brandenburg) kenne aber in Offenbach nicht erwartet hätte. Da müsste doch problemlos Abhilfe geschaffen werden können?

1 Kommentar

KlioQM am 20.07.2021

Sehr geehrte Adelheid71,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

So soll es sein.

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das ganze Personal ist Top
Kontra:
Der Papierkram ist nervig
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Personal ist in allen Bereichen sehr kompetent.
Der Papierkram könnte besser organisiert sein, Digital oder einheitlicher.

1 Kommentar

KlioQM am 20.07.2021

Sehr geehrte/r Mustang1961,

es freut uns, dass Sie mit unserem Personal sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Mehr als zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sie verstehen ihr Handwerk
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipös
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute und kompetente Ärzte.
Super nettes Personal. Immer freundlich und zuvorkommend. Kann ich zu 100% weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 20.07.2021

Sehr geehrte/r Mone723,

wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr empfehlenswert (in guten Händen)!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Aufklärung über und Durchführung der OP sowie die nachfolgende Behandlung außerordentlich gut!
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Schnelle Terminvergabe; gutes Infogespräch mit dem Chefarzt (geht sehr menschlich auf persönliche Fragen und Ängste ein) mit entsprechender Zeit für Entscheidungsfindung.
Trotz Coronazeiten Abwicklung der vorstationären Aufnahme zügig und gut.
Am OP-Tag war alles gut vorbereitet mit zeitlich und fachlich gutem Ablauf und v. a. sehr gutem Ergebnis!!!
Nach der OP habe ich das Personal (Pflege und Service) der Station, trotz offensichtlich hoher Arbeitsbelastung (volle Belegung), immer kompetent,
hilfsbereit, freundlich und zugewandt erleben dürfen.

1 Kommentar

KlioQM am 20.07.2021

Sehr geehrte/r Kende,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Urologie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Mega top Klinik!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Ärzte, Hebammen und Pflegekräfte
Kontra:
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt-Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe beide meine Kinder im Sana zur Welt gebracht. Die Ärzte sind alle super freundlich, einfühlsam und fachlich top. Sie strahlen wirklich die Ruhe aus, die man als Schwangere braucht. Ebenso alle Schwestern und Hebammen, die ich getroffen habe. Zuvor war ich bereits häufiger in der Diabetessprechstunde und konnte mir einen guten Eindruck verschaffen. Ich hatte meinen zweiten geplanten Kaiserschnitt im Februar und alles lief super. Das OP Team war top! Ich wurde total fürsorglich und kompetent behandelt, für mich war es eine absolute Traumgeburt. Auf der Station selbst konnten wir ein Familienzimmer beziehen. Das Schmerzmittel-Management war exzellent und ich habe bereits am ersten Tag der OP schon recht gut aufstehen können und so schmerzfrei war auch das Stillen und der Milcheinschuss total unproblematisch. Auch hier bekommt man viel Hilfestellung, die Hebammen sind super hilfreich und die Kinderkrankenschwestern ebenfalls. Ich kann jeder (werdenden) Mama das Sana wirklich nur ans Herz legen! Ich bin echt dankbar für diese positive Erfahrung.

1 Kommentar

KlioQM am 20.07.2021

Sehr geehrte Maedelsmama2021,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Frauenklinik, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles zu 100%positiv

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit März 2021 bei Prof.Dr.Jackisch in Behandlung.Ich habe mich bei ihm,sowie dem Personal der Leitstelle 1B sehr gut aufgehoben gefühlt.
Alles war bestens organisiert,von der Terminplanung bis zu dem Behandlungs-und Operationsablauf.
Prof.Jackisch ist sehr kompetent und emphatisch.
Nach der OP wurde ich auf Station 6D hervorragend von Stationsleiter Matthias und seinem Team gepflegt.
Trotz des stressigen Arbeitsalltags,verstärkt durch die Corona-Ausnahmesituation,waren er und sein Team stets freundlich und hilfsbereit.
Von Prof.Dr. Jackisch, über den Stationsleiter Matthias ,bis hin zu dem gesamten Pflegepersonal der 6D hatte ich das Gefühl,das hier der Mensch zählt und alle mit Herzblut dabei sind.

1 Kommentar

KlioQM am 20.07.2021

Sehr geehrte/r Lochi12,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung in unserer Frauenklinik bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

lächelnde Pflegepersonal

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gut gelaunt, lächendes Pflegepersonal
Kontra:
mangelnde Kommunikation Schüler/ Patient
Krankheitsbild:
Nierenstein entfernen
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 21.05.2021 eingeliefert und in der Station 6 D weiterbehandelt und am 01.06.2021 entlassen.
Das gesamte Pflegepersonal hat mich, obwohl Personalmangel herrscht, optimal betreut.
Meine Fragen, an das Pflegepersonal, wurden mir gegenüber verständlich beantwortet.
Immer eine höfliche aber auch lächelnde Art des Pflegepersonals, hat mich als Patient immer bei Laune gehalten.

Eine kleine Anmerkung:
die Schüler dürfen noch nicht alle Dinge am Patienten machen z.B. den Tropf von der Venennadel entnehmen u.a. Dafür habe ich volles Verständnis; wir sind alle mal angefangen....!
Jedoch wird man als Patient verunsichert, wenn auf Anforderung des Patienten durch den "roten Knopf", ein Schüler in das Zimmer kommt und ihn bittet den Tropf von der Venennadel zu entfernen. Der Schüler sich wortlos umdreht und die Türe schließt (nicht bei allen Schülern). Man fragt sich: was ist denn jetzt los...???
Die Schüler müssen mit dem Patienten kommunizieren....; sie brauchen doch nur sagen: Sorry, ich bin Schüler und darf das nicht. Ich hole die Schwester....! Dafür hat jeder Verständnis und diese Art der Kommunikation ist völlig ausreichend und lässt den Patienten nicht verstört zurück.

Mein Fazit:
Das Pflegepersonal der Urologie 6 D wird sehr gut geführt und das habe ich als Patient gespürt. So soll es sein...!!! Weiter so... !!!

Ich wünsche dem gesamten Pflegepersonal allzeit gutes gelingen !!!

Liebe Grüße Detlef Lenzen

1 Kommentar

KlioQM am 20.07.2021

Sehr geehrter DetlefLenzen,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung auf der Station 6D sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schmerzen in der oberen BWS 7/8 ,Denervation

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fast schmerzfreier Eingriff.
Kontra:
Der letzte Eingriff 2019 war ziemlich schmerzhaft. Die Methode hat sich deutlich verbessert.
Krankheitsbild:
Wirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht ! 2021 hatte ich das zweite Mal eine Denervation an der BWS 7/8 und es hat sehr gut geklappt. Das Team unter Prof. Rauschmann und seinem Oberarzt Slavici haben die Methode verbessert und ich hatte einen fast schmerzfreien Eingriff. 2019 hat der gleiche Eingriff noch ziemlich weh getan. Alle Achtung ! Die Klinik ist vernünftig, sauber und gut organisiert. Das Personal hat trotz der schwierigen Zeiten super Arbeit gemacht. Weiter so.

1 Kommentar

KlioQM am 20.07.2021

Sehr geehrte/r Wayne1956,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Mitarbeiter gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Kompetenz
Kontra:
Pflege wirkte etwas gestresst
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alle Mitarbeiter egal in welchen Bereichen waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich wurde super aufgeklärt und meine Ängste konnten mir zum größten Teil genommen werden. Wünsche wurden berücksichtigt. Top ärztliche Betreuung. Diese Klinik kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 20.07.2021

Sehr geehrte/r Hezi28,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Aufklärung und der ärztlichen Behandlung sehr zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Durchgängig sehr kompetente Behandlung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (sehr viel Papier)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Behandlung und Personal - durchgängig
Kontra:
Unser Gesundheitssystem ist ein Synonym für die Papierwüste Deutschland.
Krankheitsbild:
Transurethrale Prostataresektion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zur SANA-Klinik in Offenbach bin ich anlässlich einer Notfall-Behandlung an den Oster-Feiertagen gekommen(, im Gegensatz zu anderen Häusern im Main-Kinzig-Kreis war hier Hilfe angesagt). Der sehr gute Eindruck der Notfall-Klinik wurde bei einer OP und einem stationären Aufenthalt nach derselben bestätigt:
Von der Aufklärung über den operativen Eingriff bis zur nachoperativen Pflege auf der Station 6D gab es keinerlei Grund zur Klage, das Personal war stets freundlich und reagierte bei Fragen und Wünschen schnell und kompetent. Alle anstehenden Maßnahmen wurden verständlich erklärt und - soweit von einem Laien zu beurteilen - sehr professionell ausgeführt. Dies gilt durchgehend, aber speziell auch für das Personal auf der Station - jederzeit. Entsprechend schnell waren die Fortschritte im Heilungsprozess zu verzeichnen.
Noch eine Kleinigkeit: Die Verpflegung war durchgängig sehr gut, und auch hier war das Personal sehr zuvorkommend, zum Abnehmen nach einer OP allerdings ist die Verpflegung allerdings eher nicht geeignet :-).
Bei anderen Einrichtungen als einem Krankenhaus würde man wohl sagen: Gerne wieder.

1 Kommentar

KlioQM am 20.07.2021

Sehr geehrter Kein-Fußballer,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie und der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

2. tag nach op

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
alles super
Kontra:
viel papier
Krankheitsbild:
bandscheibenvorfall l3
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

klinik ist sehr gut. die verwaltung arbeitet noch mit viel papier. die it scheint noch nicht soweit zu sein. station 6 d ist perfekt. alle nett und höflich. auch bei schwierigen patienten. Op super.

1 Kommentar

KlioQM am 13.07.2021

Sehr geehrte/r bkr2021,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Betreuung im urologischen Bereich

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles gut durchorganisiert und man ist gut informiert in der Urologie
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Betreuung bei den Ärzten und Stationspersonal.

1 Kommentar

KlioQM am 13.07.2021

Sehr geehrte/r winni21,

es freut uns, dass Sie mit unserem Ärzte- und Pflegeteam sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Skoliose OP

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (nur Klimaanlage fehlt)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Skoliose OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Behandlung von Prof. Rauschmann war top. Ebenso waren die Pfleger und Pflegerinnen der Abt. 6D sehr bemüht und freundlich.

2 Kritikpunkte:

1. Keine Klimaanlage bei über 30 G ist das schwer
2. Transport war unterbesetzt

1 Kommentar

KlioQM am 13.07.2021

Sehr geehrte/r BZank,

wir freuen uns, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Mangelnde Info am Tag der OP

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (seitens der Ärzte)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflege TOP
Kontra:
Mangelnde Info am Tag der OP
Krankheitsbild:
Blasentumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich bei dem Pflegeteam der Station 6D
für die gute und kompetente Betreuung während
meines Aufenthaltes bedanken. Besonders Matthias
hatte immer ein freundliches Wort.

Was mich sehr enttäuscht hat war die Tatsache,
daß am OP Tag (Blasentumor) mich kein Arzt über den Eingriff informiert hat. Habe dies in meiner leider sehr langen Krankenhauskarriee noch nie erleben
müssen.

Laut Befund, wurde eine Sonographie vor der Entlassung gemacht, die aber nicht durchgeführt
wurde.

1 Kommentar

KlioQM am 13.07.2021

Sehr geehrte doris213,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob an das Pflegeteam der Station 6D bedanken.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik in Bezug auf die ärztliche Information, die wir gerne aufnehmen, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ausrede

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einzel Zimmer
Kontra:
Nicht ernst genommen
Krankheitsbild:
Zu Dick
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe ein langersehnte Termin bekommen und habe mich gefreut das ich mich überwunden habe es machen zu lassen. Ich wurde von der Station nach unten in die Chirurgie gebracht nur um dann zu hören das mein OP Termin ausfällt Weill angeblich kein Intensive Bett mehr frei ist, da man ja nicht mit gerechnet hat des ein Patient vor mir sauferstoff Braucht. Das klang für mich wie eine ausrede Weill ich mir kein Zugang an der Handlegen lassen wolte und das für die Narkose Ärztin ja am leichtesten ist. Nach dem man mir das gesagt hat wurde ich nicht wider hoch gebracht da der Bringdienst schon wider ein Auftrag hatte. So wurde ich im Aufwachraum für 2 Stunden ab gestellt. Ich hörte 2 Stunden nur das Piebsen oder das röcheln der Operierten. Nach drm ich gefragt habe wie lange es noch Dauert sagte man mir " Es dauert halt, bei Beschwerden bitte Email an die Geschäftsleitung. Es werden ja schließlich 70 Angestellte endlassen und davon die meisten beim Bring service". Ich fand das über Haupt nicht lustig. Ich wolte dann selber laufen. Da würde dann irgend wo angerufen und behauptet ich währ aufmöpfig und Sie konnte mich grade noch so aufhalten. Was nicht stimmte. Ich wußte nur leider denn Weg nicht und ohne Brille war das lessen der Schilder etwas schwierig. Jetzt bin ich ohne OP wider zu Hause und mit meiner Gesundheit wird es nicht besser.

1 Kommentar

KlioQM am 25.05.2021

Sehr geehrte/r Holger1970,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Umwandlung Sleeve zum Magenbypass

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Beratung
Kontra:
Unterbesetzte Station
Krankheitsbild:
Adipositas Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde Anfang Mai 2021 operiert und hatte eine verdrehung meines Sleeves und dadurch einen erweiteten Magen. Meine Beschwerden wurden dadurch unerträglich. Also folgte der Umbau zum Magenbypass.
Ich wurde von Anfang an gut von den Ärzten im Adipositas Zentrum betreut und über das ganze Vorgehen sehr gut aufgeklärt. Ich konnte alle Fragen stellen die mir durch den Kopf gingen. Und mir wurde meine Angst genommen. Auch das Op Team war super und hat mir meine Anspannung genommen.
Die Ernährungstherapeutin hat mich sehr gut über meinen weiteren Weg informiert und was jetzt auf mich zu kommt. Und war für alle Fragen offen.
Die Schwestern waren auch sehr lieb nur leider unterbesetzt dadurch hat es länger gedauert bis sie auf das Klingeln reagiert haben. Da sollte die Sana Klinik vielleicht nochmal mehr Personal aufstocken. Denn eine Schwester im Spätdienst mit mehreren frisch operierten Patienten geht nicht. Das fällt zu lasten der Patienten und des Personals. Ich kann das Adipositas Zentrum sehr empfehlen!

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KlioQM am 13.07.2021

Sehr geehrte/r Krisi86,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Die Adipositas Chirurgie der Sana Offenbach ist sehr empfehlenswert

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Danke Fr. Dr. Theodoridou und Hr. Dr. Scheffel)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (immer ein offenes Ohr und ein freundliches Lächeln gefunden)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachwissen, Berufliches Können, Menschlichkeit
Kontra:
zu wenig Personal, die Pflegekräfte reiben sich auf
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin Frau Dr. Theodoridou sehr dankbar für die gelungene Operation. Sie hat einmal mehr bewiesen, dass ein Patientenleben in ihren Händen gut aufgehoben ist. Ich freue mich, dass ich eine erfahrene Chirurgin hatte, die auch mit aussergewöhnlichen Überraschungen souverän fertig wird.

Ein herzlicher Dank auch an Hr. Dr. Scheffel und Herrn Toloza und das ganze Team für die freundliche und einfühlsame Betreuung. Ich habe mich als Patient auch auf Station sehr wohlgefühlt.

Leider war die Arbeitsbelastung für jeden einzelnen Mitarbeiter deutlich zu hoch, trotzdem waren alle bemüht, die Situation bestmöglich zu meistern. Meine Hochachtung für das gesamte Pflegepersonal.

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KlioQM am 13.07.2021

Sehr geehrte/r sumeh,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station mit Herz und Seele

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Durchweg kompetent und herzlich
Kontra:
--
Krankheitsbild:
OP im Unterleibsbereich
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war für 4 Tage in stationärer Behandlung auf Station 6D nach einer Operation im Unterleibsbereich.
Die vorhergehenden Untersuchungen erfolgten auch im Sana Klinikum, allerdings ambulant über die Dysplasiesprechstunde.
Ich kann nur sagen, die gesamte Behandlung hat für mich einen absolut positiven Eindruck hinterlassen. Von der ersten Minute an, egal ob ambulant oder stationär, waren alle Beteiligten über Schwestern, Pfleger, Ärzte bis hin zum Professor sehr freundlich und hilfsbereit, hatten immer ein offenes Ohr und waren immer sehr bemüht um mich. Man fühlt sich hier wahr- und ernstgenommen und es herrscht ein sehr herzlicher und menschlicher Umgang.
Die Damen von der Leitstelle 1 waren wirklich sehr nett und hilfsbereit und die gesamte Belegschaft der Station 6 D ebenfalls. Alles war super organisiert, von der Aufnahme über die OP bis zur Versorgung auf Station.
Auf Station gilt ein besonderer Dank Matthias und seinem Team, das stets aufmerksam und jederzeit hilfsbereit zur Seite stand.
Die behandelnden Ärzte waren durchweg sehr kompetent, konnten jede Frage zur Zufriedenheit beantworten und arbeiten auch abteilungsübergreifend Hand in Hand.
Die Ausstattung der Zimmer ist gut und auf die Bedürfnisse abgestimmt, es gibt sogar einen Kühlschrank. Der Fernsehempfang ist völlig ausreichend.
Das Essen war sehr gut, es gab viel Auswahl und es war immer frisch zubereitet, heiß wenn es heiß sein sollte und gekühlt bei Joghurt, Obst etc.
Alles in allem war ich sehr zufrieden mit der Umsorgung und ziehe den Hut vor den Schwestern und Pflegern, die während dieser schweren Coronazeit immer einen sehr guten Job gemacht haben! Bleiben Sie so wie Sie sind und verlieren Sie nicht Ihre Herzlichkeit! Das macht einfach den Unterschied.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte 21Tanja,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Ihr Lob geben wir gerne an die Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ich fühlte mich gut betreut

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute Betreuung, auch bei Sonderwünsche gab es keine Schwierigkeiten
Kontra:
Ein unwesentliches Kontra: Es wäre schön gewesen, wenn das Fernsehprogramm auch SAT3 und Arte enthalten hätte
Krankheitsbild:
Entfernung von Brustimplantaten
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die ärztliche und auch die pflegerische Betreuung waren vorbildlich.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte AnnaAmanda,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6 d

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Schwierige Erreichbarkeit der Leitstelle 2)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Respektvoller Umgang, Freundlich und jeder Zeit gut Umsorgt/Versorgt
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Versteifung Lendenwirbel
Erfahrungsbericht:

Station 6d

Ich wurde im April 2021 an der Wirbelsäule operiert. Ich bedanke mich bei allen Pflegern und Ärzten der Station 6d für die gute Pflege und den Einsatz zur Besserung meiner Genesung.

Trotz Streß und den aktuellen COVID Problemen war das Team von Mathias immer freundlich und hilfsbereit.

Ein Lächeln am Morgen und ein Pfeifen haben einen trotz Schmerzen aufgeheitert!

Nochmals ganz herzlichen Dank!

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte/r Hörmen,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke für alles

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles positiv
Kontra:
Krankheitsbild:
Gynälogie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war seid Januar mit einigen Unterbrechungen auf der Station 6D unter der Leitung von Herrn Mathias und seinem Team. Ich habe mich noch nie so gut aufgehoben gefühlt, sehr kompetent und freundlich denen nie etwas zu viel wurde. Ich kann nur sagen ich würde jederzeit wieder in die
Station 6 D gehen.

Nochmals vielen Dank an Herrn Mathias und sein Team für die Kompetente und liebevolle Betreuung.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte Sirana,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflegeteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Verwaltung und Organisation lassen zu wünschen übrig

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Einbestellen 8:00, arztgespräch 8:30, warten auf Bett bis 12:00, Biopsie ab 14:30)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lymphknotenbiopsie wegen krebsverdacht
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wie schon 2019 waren Ärzte und Pflegepersonal aucn dieses Mal freundlich und kompetent. Meine Kritik bezieht sich ausschließlich auf Verwaltung und Organisation.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte Betsy52,

es freut uns, dass Sie mit dem Ärzte- und Pflegepersonal zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
nettes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Eingriff an der LDW
Erfahrungsbericht:

Ich lag vor kurzem auf der Station 6 D von Professor Rauschmann.

Nach meinem Eingriff an den Lendenwirbel musste ich noch zu Beobachtung im Krankenhaus bleiben.

Ich war auf Station 6 D untergebracht.
Dort wurde ich freundlich aufgenommen.
Es wurde sich sehr zuvorkommend um mich gekümmert und mir fehlte an nichts.
Danke an das Team der 6D

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrter Sasch9,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Aussergewohnlich toller Aufenthalt auf Station 6D!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr kompetent und gruendlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr kompetent und gruendlich)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Reibungslos)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Alles sehr modern und top!)
Pro:
Die Hingabe und einzigartige Betreuung, sehr familiaer und liebevoll.
Kontra:
Man koennte auch nachmittags bei Neuankoemmlingen nachmittags noch kurz bzgl Essen fragen, aber das ist Jammern auf hohem Niveau.
Krankheitsbild:
Prellung Niere/Rechte Flanke mit kl Einblutung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin unerwartet ins Sana Klinikum zur weiteren Untersuchung gekommen, die Wartezeit in der Notaufnahme war kurz, ich wurde nach ein paar Minuten aufgenommen und auch kurz darauf untersucht. Die Aerztin war sehr gruendlich und kompetent und hat mich dann stationaer aufgenommen.
Am zweiten Tag wurde relativ schnell ein CT gemacht um eine genaue Abklaerung zu erhalten. Die Aerzte waren allesamt bemueht, gruendlich und kompetent.

Ich habe mich die ganze Zeit ueber sehr wohl gefuehlt, und habe wirklich noch nie bei einem KH Aufenthalt so etwas erlebt!
Die Station 6D ist der absolute Knaller! Ich hatte davor bereits davon gehoert und dann das nur bestaetigen.
Ich wurde so liebevoll und herzlich betreut, von der Begruessung der Teamleitung (welche wirklich das Herz der Station ist, und mir von Minute 1 an ein gutes Gefuehl gegeben hat, immer ein offenes Ohr hatte und seinen Job wirklich mit absoluter Hingabe macht) ueber die Betreuung der Pfleger/Schwestern, teils fast schon vaeterliche Fuersorge, die jungen Damen mit denen man sogar Beauty-Tipps austauschen kann :) egal wie stressig es war, man bekam stets Hilfe, ueber das Essen, das fuer ein KH wirklich gut ist und meine herzallerliebste Zimmer- Nachbarin. Wir waren wirklich ein tolles Team :)

Die Zimmer sind fuer ein KH wirklich schoen und gemuetlich gestaltet, es ist modern und sauber. Man hat einen eigenen TV, ausreichend Sender, jeder bekommt Kopfhoerer und stoert sich somit nicht gegenseitig.
Man bekommt eine kleine Box mit den noetigsten Dingen, Kamm, Zahnbuerste/Zahnpasta, Duschgel etc. ja sogar Oropax, und kommt somit erst mal aus, bis man Sachen gebracht bekommt. Auch das klappt wunderbar.
Alle Mitarbeiter sind so bemueht, einem den Aufenthalt so angenehm wie moeglich zu gestalten, hilfsbereit und liebevoll, das ist wirklich aussergewoehnlich!
Ich habe mich sehr gefreut nachhause zu duerfen. Dennoch bin ich auch mit einem weinenden Auge gegangen, da die Leute mir wirklich ans Herz gewachsen sind. Es war regelrecht familiaer, wir hatten viel Spass, ich kann es wirklich nur jedem empfehlen. Die Tage sind wie im Flug vergangen und haben sich nicht endlos gezogen, wie oft zuvor im KH.
So kann man sich schnell erholen, diese Station 6D geht wirklich mit einzigartigem Beispiel voran! Und das sollte man wertschaetzen und anerkennen.

Ein herzliches Danke nochmal auf diesem Weg!
Leider kann ich keine Namen nennen, aber ich hoffe die Personen wissen, dass sie gemeint sind ;)

1 Kommentar

KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte Sabine,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hohes Fachwissen, hohe Kompetenz des gesamten Teams

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Spezialisierung auf Wirbelsäulenbehandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäulen Operation
Erfahrungsbericht:

Die Erstuntersuchung war schon hervorragend, und alle weiteren Schritte bis hin zu meiner OP waren durch hohes Fachwissen und Kompetenz geprägt.

Alle Fachärzte und alle Mitarbeiter, auch im administrativen Bereich, mit denen ich vor, während und nach meiner OP zu tun hatte, hatten hervorragende Arbeit geleistet.

Das gesamte Krankenhauspersonal auf der Station hat mich bestens betreut.

Ich bin nach kürzester Zeit wieder mobil und schmerzfrei und kann die SANA Klinik in Offenbach nur allen mit bestem Gewissen empfehlen.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte/r W1945,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

gute Beratung und Betreuung

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verschluss der Carotis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

kompetente, freundliche Betreuung und Beratung und Behandlung von den Ärzten und dem Pflege- und Fachpersonal.

Sehr kompetent und engagiert war m.E. die Anästhesie im OP.

Auch die Pflege auf der Station 6D war sehr engagiert und zuvorkommend.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte/r Muessiggaenger21,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Klinikum sehr zufrieden waren.

Wir geben Ihr Lob gerne am die Pflegekräfte und Ärzte weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

fachich kompetent - pflegerich auf hohem Niveau

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegemitarbeiterinnen sehr präsent
Kontra:
Arztinfo unmittelbar nach OP sehr dürftig (am OP Tag kein Arztbesuch)
Krankheitsbild:
Hodengewebskarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ärztlich/pflegerisch hohe Kompetenz Überrascht war ich jedoch, dass mittlerweile offenbar das "stationsarztprinzip" ganz und gar aufgegeben wurde.
Pflege sehr angemessen, Patientenumgang freundlich und zugewandt.

Von A-Z einfach sehr gut!

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Spontanpneumothorax
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von der Versorgung in der Notaufnahme bis zum stationären Aufenthalt - alles top. Freundlich, hilfsbereit, immer ansprechbar. Ärztliche Betreuung kompetent, Auskunft auch für Patienten verständlich und begründet.Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben !

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte/r wuschel2015,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und ärztlichen Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Immer wieder die altbekannten Pfleger und Ärzte

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Absolut professionelle Abwicklung, von der Aufnahme bis zur Entlassung.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrter Dieter672,

es freut uns uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf in unserem Klinikum zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

sofort wieder auf den Beinen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Jegliche Erfahrung war immer positiv
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Knieprothese eingesetzt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einsatz einer kompletten Knieprothese durch Belegarzt Herrn Doerrhoefer am 1.4.2021. Super netter, kpmpetenter und Vertrauen erweckender Arzt, der sich Zeit fuer seine Patienten nimmt. Danach stationaere Aufnahme in Station 6D Wahlleistung Einzelzimmer. Sehr nettes und jederzeit hilfsbereites Personal in allen Bereichen. Ich kann nur das Beste von meinem Aufenthalt im Sana Klinikum berichtenund wuerde jederzeit wieder diese Klinik auswaehlen oder Freunden empfehlen.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte/r hambarpe,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D immer hilfsbereit

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20/21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fast alles
Kontra:
Sehr wenig
Krankheitsbild:
Chemotherapie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Urologie Station 6D habe ich fast nur positive Erfahrungen gemacht.
Die Visite sehr kommunikativ und für alle Fragen offen.
Die hilfsbereite und freundliche Ärzt*innen, Stationsleitung, Pflegepersonal, Servicepersonal und Reinigungspersonal waren in den 4 Monaten, in denen ich 6x für 2-3 Tage stationär aufgenommen wurde, immer wieder positiv überrascht!
Vielen Dank an Alle.

Leider war an zwei stationären Blöcken der Fernseher nur manuell, mit wenigen Programmen, direkt am TV einzustellen.

Am Aufnahmetag kommt man erst gegen 11:00h auf Station, Keine Chance auf Essenbestellung zum nächsten Tag und das ist so lecker das essen.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrter MarkusD,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Pflege- und Ärzteteam der Station 6D sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles wieder gut

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Beschwerden weg
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Prostata Vergrößerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik vermittelte grosse Kompetenz und bot einen angenehmen Aufenthalt.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte/r KG14,

vielen Dank für die positive Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nasen- und Lippenkorrektur bei Lippen-Kiefer-Gaumenspalte

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Beratung durch Prof. Landes
Kontra:
Krankheitsbild:
Lippen-Kiefer-Gaumenspalte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam auf Empfehlung eines Arztes zu Prof. Landes, der mich gleich zu Beginn sehr gut beraten hat. Ich hatte immer das Gefühl, dass er sich persönlich die Zeit nimmt, alle offenen Fragen zur OP zu beantworten. Er ist dabei sehr professionell auf meine Bedürfnisse eingegangen, zeigte mir aber auch gleichzeitig ganz klar die Grenzen der Behandlung auf.
Postoperativ kann ich jetzt 3 Wochen nach der Operation sagen, dass ich zufrieden mit dem Ergebnis der Korrekturen bin. Er hat mir ein Stück Lebensqualität wiedergegeben.
Gerade im Bereich der Lippen-Kiefer-Gaumenspalte kann ich Herrn Landes nur empfehlen. Er weist eine sehr große Expertise in diesem Gebiet auf.
Das tolle an ihm als Mund-Kiefer-Gesichtschirurg ist, dass er sich in die Lage des Patienten hineinversetzen kann und einem immer Mut und Verständnis für seine Situation entgegenbringt.
Mir persönlich gefällt in der MKG am Sana Klinikum besonders, dass ich mich direkt vom Chefarzt behandeln lassen kann, da die MKG dort relativ klein ist.
Auch der stationäre Aufenthalt von 4 Tagen war aufgrund des Privatzimmers sehr gut zu ertragen und ich hatte postoperativ kaum mit Schmerzen zu kämpfen.
Ich kann über Herrn Landes als MKG nichts negatives sagen und würde mich immer wieder von ihm behandeln lassen. Ich bin rundum sehr zufrieden mit meiner Behandlung.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte/r digitus29,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und wir geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Krankenhaus

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das komplette Personal
Kontra:
Das Essen
Krankheitsbild:
Schwerer Massevorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 26.03.2021 mit quälenden Schmerzen im Krankenwagen in die Klinik gebracht. Neben Coronatest verlief die Aufnahme sehr zügig. Innerhalb einer halben Stunde war der Neurochirurg bei mir gab mir Medikamente und ich wurde von den Schmerzen befreit. Kurz darauf erfolgte ein MRT und es ging auf Station. Ausschließlich alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Wenn ich auf Hilfe angewiesen bin kommt sofort jemand. Beste Erfahrung die ich je in einer Klinik gemacht habe. Die Ärzte sind alle sehr kompetent und schauen regelmäßig nach mir. Meine Diagnose ist ein schwerer Massevorfall. Die Bandscheiben OP erfolgte leider etwas verzögert, was aber nicht dem Personal geschuldet ist. Notfälle haben verständlicherweise Vorrang. Dafür geht es mir einen Tag nach der OP so gut, daß ich mich wieder schmerzfrei bewegen kann. Auch die Op Betreuung war von Anfang bis Ende sehr herzlich. Ich würde mich hier jederzeit wieder aufgehoben fühlen und kann nur empfehlen hier her zu kommen wenn es sein muss. Vielen Dank an alle die sich aktuell um mich kümmern und die die in den letzten Tagen für mich zuständig waren. Ihr seid top, bitte macht weiter so, trotz dem ganzen Stress den Ihr habt.by the way, das Essen ist gruselig, aber ich bin ja auch nicht im Hotel ????

1 Kommentar

KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte/r SaSchi2710,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gute Erholung nach OP

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag nach einer Operation auf der Privat-Station 6D.

Es war ein schönes, sauberes und ruhiges 2-Bett-Zimmer. Das Pflegepersonal war immer nett, aufmerksam und ging auf Medikamentenwünsche ein.
Das Essen war sehr gut! Ich konnte mich dort wirklich gut von meiner OP erholen und habe mich wohlgefühlt.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte/r docraider,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Empfehlenswert

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles professionell und trotzdem menschlich
Kontra:
Fälkr mir nichts ein
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit dem Notarztwagen, Verdacht auf Bandscheibenvorfall , mit starken Schmerzen und Taubheitsgefühl linksseitig, in die Notaufnahme der Sanaklinik Offenbach gebracht. Nach dem üblichen Aufnhmeprocedere wurde ich in die neurochirugische Abteilung verlegt.
Als mich der Oberarzt untersucht hatte lief zu meinem Erstaunen noch am gleichen Abend ein MRT....nebenbei...ich bin Kassenpatientin.
Die Vermutung bestätigte sich, ein Massevorfall, ich wurde am darauf folgenden Morgen operiert. Die Operation verlief trotz der Schwere des Vorfalls optimal.Die mich behandelnden Ärzte , das Pflegepersonal sowohl auf Station als auch im Op waren sehr freundlich und menschlich...ich bin überglücklich mich für die Sanaklinik entschieden zu haben.
An dieser Stelle möchte ich noch auf den Rettungsdienst hinweisen...ich hätte nicht für möglich gehalten das es heutzutage noch soviel Kompetenz , gepaart mit Menschlichkeit, gibt....ich habe mich zu jedem Zeitpunkt gut versorgt gewusst...ein herzliches Dankeschön von einer dankbaren PatientInnen

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte Iris0309,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schlechte Versorgung älterer und hilfloser Patienten

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Kalte Atmosphäre)
Pro:
Einige Krankenschwestern nett und hilfsbereit, Arztgespräch gut
Kontra:
Extrem unfreundliche Krankenschwester, pietätlose Behandlung
Krankheitsbild:
Oberschenkelhslsbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1. Besuchsverbot für mich als Tochter bei meinem 94 jährigen schwerkranken Vater
2. schwieriger Telefonkontakt zur Station
3. Extrem unfreundliche Krankenschwester, die mir erklärt sie habe keine Zeit meinem Vater das Telefon zu geben, sie habe so viel Schriftliches zu erledigen
4. Mein Vater klagt nach der Op über Bauchschmerzen. Man gibt ihm lediglich Schmerzmittel— 5Stunden später stirbt er an Magenbluten , er verblutet innerlich.Man redet sich heraus, dass er so viele Vorerkrankungen hatte.
5. Um unseren toten Vater zu besuchen, dazu dürfen wir natürlich in die Klinik kommen
6. Völlig pietätlos ohne Beileidswünsche werden wir stumm in ein Zimmer geführt, mein Vater trägt noch die Spuren von Erbrochenem im Gesicht liegt lieblos einfach zugedeckt da. Nach unserer Andacht bei ihm bekommen wir wortlos die Tüte mit den Kleidern und verlassen die Station.

Leider sehr unangenehme Erfahrungen , wäre zu wünschen wirklich wieder für Patienten und Angehörige da zu sein und mehr zwischenmenschliche und fachliche Kompetenz.

U.G.

1 Kommentar

KlioQM am 30.03.2021

Sehr geehrte Uli615,

zunächst möchten wir Ihnen unser herzliches Beileid zum Tod Ihres Vaters aussprechen.

Gerne würden wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
OP am rechten Arm nach einem Sturz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Betreuung! Alle sehr nett und hilfsbereit.
Von der Notaufnahme und den jungen aber sehr kompetenten Ärzten bis zu Station 6D, wo ich anschließend betreut wurde.
Schnelle Hilfe zu jeder Zeit von dem Pflegepersonal auf der Station, trotz der vielen Patienten und Arbeit!
Immer freundlich und bemüht! So kann man schneller genesen! Vielen Dank!!

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte/r Doro0607,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

optimale Zufriedenheit

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles zu 100 % positiv
Kontra:
Krankheitsbild:
Unterleibsoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich werde bereits seit vielen Jahren von Herrn Prof. Dr. Christian Jackisch zu meiner vollsten Zufriedenheit behandelt, bzw. gesundheitlich betreut. Ich bin mit ihm als hervorragend behandelnder Arzt und mit seinem ganzen Team sehr zufrieden.

Kürzlich wurde ich von ihm operiert und auch das hat alles hervorragend geklappt, ich fühle mich wieder gesund und danke ihm und seinem ganzen Team für diese außergewöhnlich hervorragende Leistung!

Besonders hervorheben möchte ich aber auch noch die Station >> 6 D <<, dort wurde ich während meines gesamten Klinik - Aufenthaltes bestens und aufopfernd gepflegt, mit allem Nötigen ausreichend versorgt und sehr freundlich von Allen behandelt.

Besser geht nicht mehr!

Herzlichen Dank für alles Erika Zach

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte Frau Zach,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung auf der Station 6D sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zur Entfernung meiner Prostata eine Woche stationär in der Station 6D. Die Pfleger*innen dort waren sehr freundlich und hilfsbereit, ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die OP durch Prof. Michael Lein lief planmäßig, die Betreuung vor der OP freundlich und zugewandt, bin sehr zufrieden.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrter Mikegloger,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

OP nach lumbalem Bandscheibenvorfall

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top Station 6D. Fachlich, menschlich jederzeit einwandfrei)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragende Betreuung Team Professor Rauschmann inkl. Versorgung Station 6D
Kontra:
nix
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wirbelsäulenchirurgie Prof.Rauschmann:
Hervorragendes Team. Top Betreuung v.a. auch durch den Chef. Schnell und zum Wohle des Patienten.
Die gesamte Kette von telefonischer Vorstellung, Untersuchung, ansetzten der OP, Durchführung OP und Nachversorgung auf Station 6D war einwandfrei.
Die Gewissheit, bei den Wirbelsäulenchirurgen im SanaKlinikum schon zum 2.Mal nach 2018 hervorragende Betreuung vorgefunden zu haben beruhigt ungemein.

Die Nachversorgung auf Station 6D durch Pflegepersonal und Servicekräfte trägt positiv zur Genesung bei. Hier ist man auch menschlich in besten Händen.

Bitte weiter so.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte/r bsv21,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente Klinik in allen Bereichen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (WLAN ausbauen und Klimaanlagen in den Zimmern)
Pro:
Sehr freundliches Personal
Kontra:
WLAN, Essensbestellung mangelhaft
Krankheitsbild:
HWS-Versteifung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Abteilung Wirbelsäulenorthopädie
Ich wurde zum 2. mal an der HWS operiert. Ich habe mich in dieser Abteilung gut aufgehoben gefühlt. Das Vorgespräch sowie die Aufklärungen zur OP waren gut organisiert und durch die Ärzte umfangreich durchgeführt. Das Pflegepersonal - auch im OP - war durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Ich hatte den Eindruck eines sehr kollegialen Arbeitsklimas.
Ein paar negative Punkte gibt es dennoch anzusprechen, was mich aber in der Wahl für die Klinik nicht beeinflussen würde, weil es nichts mit der medizinischen Versorgung zu tun hat:
das WLAN war extrem schwach auf Station 6d. Mit dem iPad war es nicht möglich Filme zu schauen, hierzu musste ich über mein Handy einen Hotspot aufbauen, der ebenfalls nicht über WLAN einzurichten war.

Ich war im März auf der Station und empfand die Zimmer trotz gekippten Fenster als sehr warm. Ich möchte mir nicht vorstellen, wie die Situation im Hochsommer ist.

Die Essensbestellung hat selten funktioniert. Habe nur 1x das bekommen, was ich auch gewählt habe. Wenn man abgesehen von Kaffee, Wasser oder Tee etwas anderes möchte muss man explizit nachfragen. Wer es nicht im Infoheft gelesen hat bekommt nichts anderes angeboten.
Nach einer OP an der HWS, nach der das Schlucken sehr schwer fällt, ist auch das Angebot des Essens zu überdenken. Trockenes Brot mit Käse ist hier eher die schlechtere Wahl.

Ich kann dennoch die Abteilung für Wirbelsäulenorthopädie jedenfalls sehr guten Gewissens weiter empfehlen und würde dort selbst auch, wenn nötig, wieder hingehen.

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KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte/r B. Gnsn,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung sowie der Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Essensbestellung, die wir an die Leiterin des Cateringservices weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut aufgehoben!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte, hervorragende Betreuung
Kontra:
stundenlanges Warten in der Notaufnahme, Voruntersuchung im Gemeinschaftsbehandlungsraum
Krankheitsbild:
Bandscheibe
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam über die Notaufnahme auf Station 6D der Chirurgie. Der Weg dorthin war etwas mühsam und mit viel Warten verbunden. Als etwas unangenehm empfand ich, dass alle Voruntersuchungen in einem Gemeinschaftsbehandlungsraum mit 6-8 weiteren Patienten stattfand. Hier würde man sich etwas mehr Privatsphäre wünschen! Alle an den Untersuchungen beteiligten Ärzten und Pflegern wirkten allerdings äußerst kompetent und waren durchweg freundlich und sympathisch! Mehrere Stunden später wurde ich dann liegend zu meiner Station gerollt. Hier hatte man dann wirklich das Gefühl, angekommen zu sein. Man wurde freundlich empfangen, jeder Mitarbeiter hat sich vorgestellt. Sofort hatte man das Gefühl hier "richtig" zu sein. Aufgrund meiner privaten Zusatzversicherung hatte ich ein Einzelzimmer, Betreuung durch den Chefarzt und vermutlich auch eine bessere Verpflegung. Und wenn man es dann wirklich einmal braucht, ist man echt froh, das alles zu haben!!! Natürlich ist eine Klinik kein Wellness-Hotel, aber ich hatte wirklich jederzeit und in jeder Situation das Gefühl, hier gut aufgehoben zu sein. Der Chefarzt wurde mir zurecht von meinem Orthopäden empfohlen. Er und sein gesamtes Ärzteteam sind hervorragend! Aber auch die gesamte Betreuung durch das Pflegepersonal war so, wie man es sich wünscht: immer sofort da, wenn man sie braucht, freundlich, sympathisch und äußerst hilfsbereit! Bereits am nächsten Abend wurde ich an der Bandscheibe operiert und konnte schon zweieinhalb Tage später wieder entlassen werden! Und bin endlich wieder schmerzfrei! Mein besonderer Dank gilt dem gesamten Ärzteteam, dem Pflegepersonal und den Servicekräften von Station 6D!!!

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KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte/r Blange,

wir bedanken uns für die ausführliche Schilderung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum und freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag auf Station 6D wegen einem Bandscheibenvorfall LWS.
Das gesamte Stationspersonal sowie die Chefärztin Frau Dr Elke Janoschek waren einfach erste Klasse.
Meine OP verlief ohne Komplikationen und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Ich würde mich immer wieder dort behandeln und Operieren lassen.
Vielen Dank für die Zeit bei euch auf Station und weiter so.
Ihr seit Klasse und schön das es so Menschen wie euch gibt.
Auch ein großes Dankeschön an Frau Dr Janoschek.

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KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte/r Demars,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.

Wir geben Ihr Lob sehr gerne an das Team weiter und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Meine Meinung

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Arzt)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Rheuma, Ohnmachtsanfälle etc
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Da ich leider durch meine vielen Diagnosen in den letzten 20 Jahren in Krankenhäusern liegen musste, sind mir schon viele Dinge passiert aber Offenbach, schießt den Bock ab.

Der für mich zuständige Arzt Dr. Henn, war sehr professionell zuvorkommend und hat vor allen Dingen mir zugehört. Nahm sich viel Zeit für meine Belange.

Die Schwestern jedoch, fand ich ruppig, nicht verständnisvoll, und sehr lustlos. Ich kann es verstehen wenn man unterbesetzt ist und die Station voll ist aber muss man es dann am Patient auslassen ?. Ich hatte geklingelt weil es mir nicht gut ging und ich Diabetes Typ 2 hatte. Die Schwester kam fragte was los ist, ich ihr sagte es geht mir nicht gut......der Zucker ist niedrig worauf die Antwort kam, ich komme gleich ! Unter gleich kann man nicht falsch verstehen doch sie kam erst nach 30 min. Ein anderes Mal, kam die Schwester Olga ich müsse jetzt schlafen Riss mir den Kopfhörer vom Kopf machte den Fernseher aus und ging.

Mit was ich aber sehr, sehr zufrieden war, war meine Krankengymnastin hörte auf den Namen Julia. War äußerst behutsam, geduldig, gab mir sehr viel vertrauen hatte eine tolle Aura die einen sehr beruhigt hat. Sie war und ist ein Vorbild wie man sich zu kranken Menschen verhalten sollte. BRAVO!!!!!!

Die Putzfrauen sowie die Menschen die das Essen sowie Handtücher verteilten waren ohne Ausnahme sehr zuvorkommend und höflich.

Ich war auf der Privatstation 6C Zimmer 148 vom 5.3. - 18.3.

Mit freundlichen Grüßen
Frau Pasch-Nadjar

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KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte Frau Pasch-Nadjar,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik in Bezug auf die pflegerische Betreuung, die wir gerne aufnehmen, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Klinik

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit aller Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Erstversorgung nach Autounfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde nach einem Autounfall vom Rettungsdienst dort eingeliefert und dort rasend schnell durchgecheckt und optimal versorgt. Ich hatte zu jedem Zeitpunkt ein sehr gutes Gefühl. Ich musste 24h zur Überwachung bleiben und war sehr angetan von der Freundlichkeit aller Mitarbeiter dort.

1 Kommentar

KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte/r Fluffy11,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Freundlich und kompetent

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Dislozierte Radiusfraktur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Organisation im ganzen Haus mit den Leitstellen fand ich super. Überall freundliches Fachpersonal und kurze Wartezeiten.
Auch auf der Station 6d waren alle sehr freundlich und kompetent.

1 Kommentar

KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte ursula 0303,

wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Freunliches Personal

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasen Tumor
Erfahrungsbericht:

Als Privatpatient der Urologie habe ich auf Station 6D nur positive Erfahrungen gemacht. Das komplette Personal (Ärztinnen/Ärzte, Pflegepersonal, Servicepersonal, Reinigungspersonal war kompetent, freundlich, hilfsbereit und meist zu einem kleinen aufmunternden Scherz bereit.War in den letzen 13 Monaten 4mal für 3 Tage da. Würde jederzeit gerne wiederkommen (wenn es sich nicht vermeiden lässt). Vielen Dank an Alle für die sehr gute Betreuung.

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KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte/r @Dortmundx,

wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie mit Ihren Aufenthalten in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alle kompetent, freundlich, hilfsbereit.

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit des kompletten Personals
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnstau in der Niere
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Privatpatient der Urologie habe ich auf Station 6D nur positive Erfahrungen gemacht. Das komplette Personal (Ärztinnen/Ärzte, Pflegepersonal, Servicepersonal, Reinigungspersonal) war kompetent, freundlich, hilfsbereit und meist zu einem kleinen aufmunternden Scherz bereit. Würde jederzeit gerne wiederkommen (wenn es sich nicht vermeiden lässt). Vielen Dank an Alle für 3 Tage sehr gute Betreuung.

1 Kommentar

KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte/r HaJu1956,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragende Ärzte und Pflegepersonal

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
freundlich und hilfsbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Nebenniere wurde entfernt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine Moderne und saubere Klinik, mit sehr freundlichem und hilfsbereitem Personal.
Das Zimmer war modern und freundlich gestaltet, das Bett war bequem und die Versorgung ließ keine Wünsche offen.
Ich war mit der Betreuung sehr zufrieden, die Arzte, Schwestern und Pfleger waren stets freundlich und hatten ein offenes Ohr für Sorgen und Nöte des Patienten, sie waren ausnahmslos freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchte ich die unglaublich hingebungsvolle und fürsorgliche Betreuung auf der Station 6D!
nicht vergessen sollte man das Reinigungspersonal und die Damen und Herren vom Catering mit dem Leckeres Essen sie waren Stets freundlich und bemüht Wünsche zu erfüllen.

Ich danke hiermit Alle Ärzte, Schwestern und Pfleger, Vielen Dank, dass dieser "unangenehme Aufenthalt" durch Ihre Betreuung so angenehm wurde!

1 Kommentar

KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte/r christos1968,

wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir geben Ihr Lob sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Aufenthalt nach Covid Infektion

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Patientenaufnahme gut organisiert
Kontra:
Pflegepersonal nicht motiviert
Krankheitsbild:
Dyspnoe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gut organisierte Patientenaufnahme. Funktionsdiagnostik sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Patientenbegleitdienst und Handwerker super nett und sehr hilfsreich.Auch ist der Patientenservice lobenswert zu erwähnen.
Das einzige etwas negative ist das Pflegepersonal. Falsche Medikamente, trotz mehrfachen Fragen keine Rückmeldung,und einen unmotivierteren Physiotherapeut habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht kennen gelernt.
Ich als selbstständiger Patient würde mich jederzeit wieder betreuen lassen, aber einen Pflegebedürftigen Angehörigen würde ich nicht in die Klinik bringen.

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KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte/r Mellitreneil,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die pflegerische Betreuung sowie die Physiotherapie, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Thomas

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Knie OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 4 Tage in der Klinik mit einer Knie OP.
Ich war auf Station 6D und bin mit der ganzen Unterbringung und Verpflegung sehr zufrieden gewesen.
Vielen Dank an Mathias und sein Team

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KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte/r cidto34,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Jeden Cent Wert!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Motivation und Kompetenz der Mitarbeiter
Kontra:
Das Krankenhaus steht nun mal in Offenbach
Krankheitsbild:
3facge Sprunggelenksfraktur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Selbst unter COVID Bedingungen geben die Jungs und Mädels ihr bestes !

1 Kommentar

KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte/r TimTiant,

wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Emphatische Ärzte

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gute Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Pollakisurie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Januar stationär auf der Station 3B Gynäkologie. Ich war mit meinem Problem erst bei meiner Frauenärztin. Leider hat sie mein Problem nicht ernst genommen. Ich bin über die Notaufnahme in die Klinik gekommen. Hier waren alle sehr freundlich (Annahme/Voruntersuchung). Die Wartezeit war auch mit einer Stunde erstaunlich kurz. Ich habe in einer anderen Klinik schon 6 Stunden mit Schmerzen gewartet. Ich war bei Herr Kalfoutzos und Herr Dr. Kosse (die beiden hatten mich auch operiert). Beide Ärze sind sehr emphatisch, nehmen sich Zeit für die Untersuchung und Beratung und Fragen von meiner Seite. Beide Ärzte haben mein vollstes Vertrauen. Ich habe das Gefühl das hier meine Sorgen und Ängste ernst genommen werden!
Schade das keiner der beiden Ärzte eine Praxis hat! Diese wäre meine erste Wahl!

2 Kommentare

J.Rustler am 20.02.2021

Liebe Grüße an Herr Kalfoutzos ;-)

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Fachlich kompetentes und freundliches Personal

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachlich sehr kompetent, freundlich, reibungsloser Ablauf
Kontra:
Krankheitsbild:
Uterus myomatosus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war zur OP im Sana Klinikum. Die Abklärung eines Myoms bis hin zur OP fand in der Privatambulanz durch Prof. Jackisch statt. Ich war durchweg zufrieden. Ich bin selbst Ärztin, daher kann ich aus ärztlicher wie auch Patientensicht die Frauenklinik sehr empfehlen. Auch der stationäre Aufenthalt auf der 6D war sehr angenehm.

1 Kommentar

KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte JasminKJ,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Klare Weiterempfehlung

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Fernseher auf dem Zimmer war defekt.)
Pro:
Hervorragende Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Sorgfalt bei der Medikamentengabe, eine Tablette war dabei, auf die ich allergisch reagiere. Das war bekannt.
Krankheitsbild:
Oberschenkelstraffung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundlicher Empfang durch das Pflegepersonal auf Station 6D. Ich kam schnell aufs Zimmer, eine kurze Visite und schon ging es in den OP. Ich bin sehr dankbar für diese kurze Wartezeit bis zur OP!
Das war sehr gut geplant.
Im OP Saal wurde ich routiniert und kompetent vorbereitet. Wohltuend vorher waren auch die aufmunternden Worte durch Ärzte und Pflegepersonal.
Im Aufwachraum wurde ich sehr gut betreut. Regelmäßig kam einer schauen, fragte, ob ich etwas bräuchte.
Zurück auf Station wurde ich sehr gut betreut. Wenn ich geklingelt habe, kam alsbald eine Pflegekraft und half mir. Alle waren sehr nett, hilfsbereit und freundlich.
Vielen Dank ans ganze Pflegeteam auf Station 6D!
Mein ganz besonderer Dank gilt dem Prof. für die hervorragende OP, Betreuung und seine einfühlsame Art. Ich weiß mich sehr gut aufgehoben beim Prof. und seinem Team für die weitere OPs.

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KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte/r Mograhein,

wir bedanken uns für die ausführliche Schilderung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum und freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super Betreuung, sehr zu empfehlen! Besonders die Station 6D ist top!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Unglaublich zuvorkommendes und freundliches Personal!
Kontra:
Man könnte die TV Kanäle aktualisieren ;-)
Krankheitsbild:
Bakterielle Infektion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Moderne und saubere Klinik, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Leckeres Essen, gute Ausstattung, man fühlt sich rundum wohl und umsorgt.

Besonders hervorheben möchte ich die unglaublich hingebungsvolle und fürsorgliche Betreuung auf der Station 6D! Alle Schwestern und Pfleger haben sich sehr liebevoll um mich gekümmert!

Das Zimmer war modern und freundlich gestaltet, das Bett war bequem und die Versorgung ließ keine Wünsche offen! Die medizinische Betreuung war einwandfrei und sehr kompetent.

Vielen Dank, dass dieser "unangenehme Aufenthalt" durch Ihre Betreuung so angenehm wurde!

1 Kommentar

KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte/r RandyAndy,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.

Wir geben Ihr Lob sehr gerne an das Team weiter und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nierenstein problemlos entfernt

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gute Betreuung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (In solchen Bereichen gibt es immer Potentiale zu Verbesserung)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Neue Infrastruktur, keine Papierhefte mehr,da Umstellung auf elektr.Devices, Handylademöglichkeiten, schlicht und gut)
Pro:
kompetente Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war Januar in der SANA-Klink in der Abteilung 6D Urologie zur Entfernung eines Nierensteins.
Die Operation verlief problemlos und die Betreuung war ausgezeichnet. Beim Servicepersonal war die hohe Arbeitslast zu bemerken, obgleich sich alle viel Mühe gaben, dies die Patienten nicht spüren zu lassen.
Rundherum empfehlenswert.

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KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte/r Benno62,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wohlfühloase Station 6D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles bestens
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnstein OP
Erfahrungsbericht:

Ich hatte 3 kurze Aufenthalte im Sana Klinikum Offenbach /Fachbereich Urologie und kann hier nur positives berichten.
Alle mich behandelten Ärztinnen und Ärzte waren absolut Top . Ich war zu 100% mit meiner Behandlung zufrieden.

Ein "Großes LOB" und Dankeschön auch an die Station 6D.
Das gesamte Personal der Station 6D zeichnet sich sehr sehr durch seine liebenswürdige, freundliche, hilfsbereite, zuvorkommende menschliche Art und Weise aus.
Ich habe mich dort sehr sehr wohlgefühlt.
Bereits 2011 hatte ich schon mal das Vergnügen auf der Station 6D und hatte mich diesmal auch gefreut bekannte Gesichter / Namen wieder dort vorzufinden und man hatte sich sogar gegenseitig erkannt da man sich gegenseitig in positiver Erinnerung hatte .

Ebenso auch ein großes Lob an das Servicepersonal.
Alle waren sehr freundlich und die allgemeine Verkostung war absolut 1A.

Im allgemeinen und gerade in der aktuellen Zeit von Corona ist man im Sana Klinikum Offenbach bestens aufgehoben.



Mit freundlichen Grüßen

Christian Schlimmermann

1 Kommentar

KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrter Herr Schlimmermann,

wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir geben Ihr Lob sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wohlfühlen auf der 6D

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20/21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ü
Kontra:
Krankheitsbild:
Mamma-CA mit anschl Brustaufbau mit Eigengewebe aus dem Bauch
Erfahrungsbericht:

Zum vierten Mal habe ich innerhalb eines Jahres in Sanaklinikum Offenbach gelegen und war jedesmal auf der Station 6D untergebracht. Die Atmosphäre und positive Stimmung sowie die hervorragende und stets freundliche Pflege und Betreuung lassen einen fast vergessen, dass man im Krankenhaus ist. Stationsleiter Matthias und sein Team tun trotz starker Beanspruchung durch die vielen verschiedenen Fachbereiche, die ja alle dort auf der Station untergebracht sind, alles, um es den Patienten/innen so angenehm wie möglich zu machen.Ganz großen Dank!!! Im letzten Jahr war ich Patientin von Prof Jackisch, der mich zusammen mit seinem Team hervorragend operiert und betreut hat. Kompetent,immer freundlich und besorgt,aber durchaus auch humorvoll, dadurch wurde mir vieles erleichtert!Recht herzlichen Dank auch den Damen von der Leitstelle 1 und der netten Sekretärin Fr.Schwarz.
Dieses Jahr war ich Patientin von Prof Menke. Auch ihm und seinem Team, einschließlich seiner netten Sekretärin Fr.Grosser, kann ich Kompetenz, Freundlichkeit und gute Beratung bescheinigen. Alles in allem mehr als empfehlenswert!

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KlioQM am 15.06.2021

Sehr geehrte Charly20142,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung sowie der Betreuung bei Ihren Aufenthalten in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hilfsbereitschaft

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Ärzte eindeutige Personal
Kontra:
Wartezeit bei Anmeldung
Krankheitsbild:
Sarkoidose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Morgen werde ich entlassen.....
Ich habe hier ganz tolle Leute kennengelernt, die gut ausgebildet sind und haben großes Herz ?? Danke Mathias, danke Valeria, danke Anastasia und alle die mich betreut haben. Die
Und natürlich an Prof . P. Kleine, einen hervorragender Chirurg

Natalia

1 Kommentar

KlioQM am 14.06.2021

Sehr geehrte Natalia,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir geben Ihr Lob gerne am die Pflegekräfte und Ärzte weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Auch zu Coronazeiten wirklich ein überaus angenehmer Aufenthalt!

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammarreduktionsplastik
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich auch auf diesem Wege noch einmal ganz herzlich für die stets freundliche und kompetente Behandlung im Sana Klinikum Offenbach bedanken.
Bereits bei meiner stationären Aufnahme morgens um 6.30 verlief alles reibungslos, mir hat es an nichts gefehlt und ich habe mich auf Anhieb in "Guten Händen" gefühlt.
Auch das gesamte OP Personal hat mich sehr herzlich in Empfang genommen und mich über jeden der Schritte vorher aufgeklärt, was mich überaus beruhigt hat.
Ich war auf der Station 6D untergebracht. Hier wurden während meines Aufenthaltes sage und schreibe 8 verschiedene Fachbereiche betreut! Demnach ging es morgens vor allem bei der Visite auf dem Flur zu wie im Taubenschlag! Trotzdem waren ALLE Plege- und Servicekräfte IMMER angsprechbar, hatten trotz Stress immer ein nettes Wort sowie ein Lächeln auf den Lippen und haben (trotz der besonderen Umstände!!!)ihr Bestes gegeben um ihren Patienten den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Ein besonderer Dank geht an Herrn Prof. Dr. Menke, der mir mit seinem gesamten Team (Sekretariat und Ärzte)im wahrsten Sinne des Wortes ein neues Leben geschenkt hat!
Alles in Allem hatte ich einen überaus angenehmen Aufenthalt im Sana Klinikum Offenbach und würde mich jeder Zeit wieder dort behandeln lassen.

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KlioQM am 14.06.2021

Sehr geehrte JeHe,

wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl mit der Behandlung als auch mit der Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gute Erfahrungen trotz Coronazeiten

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Dank an Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Klinikleitung demotiviert systemrelevantes Personal
Krankheitsbild:
Pleuraerguss
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Patient von Herrn Prof. Dr. med. Kleine in der Zeit vom 21.- 27.01.2021 sage ich danke für gelungene OP und gute Rund-um-Versorgung. Ganz besonderen Dank der Leitstelle 2 mit Frau Müller und dem Team auf der Pflegestation 6D, die trotz eines unverzeihlichen Affronts seitens der Klinikleitung** selbst in schwierigen Zeiten stets zum Wohle des Patienten ihr Bestes geben.

**Sana streicht Zulagen, Offenbach Post vom 8. Januar 2021:
Es ist wie in der Politik, über das Wohl anderer entscheiden stets Menschen, die es selbst NICHT betrifft. Statt Mitarbeitern der Intensivstationen, Anästesie, Zentralen Notaufnahme und der Operationsteams – nicht nur in Coronazeiten systemrelevant – hohe Anerkennung für eine außerordentliche Leistung in schwierigen Zeiten zu zollen, kürzt man deren Zulagen. Ein unverzeihlicher Affront. Klatschen wärmt die Hände, aber nicht die Herzen. Die Klinikleitung vergisst, nur motivierte Mitarbeiter sind gute Mitarbeiter, ohne diese kann die Klinik „Lockdown“ anmelden.

Demotivierend wirken aber auch unfassbare Einträge von Patienten. Beschämend unter die Gürtellinie gehend die Aussage am 23.12.2020 von „M.m2 berichtet als Patient“. Zwei Jahre nach seiner Behandlung (!) anonym respektlos Frust abzuladen, ist mit dessen Wortwahl nicht mehr zu überbieten und fällt auf ihn zurück, seine Erwartungshaltung an unser Land und Gesundheitssystem waren wohl zu hoch. Damit erweist er den helfenden Menschen einen Bärendienst, Dankbarkeit ist wohl ein Fremdwort für ihn.

Horst Debusmann

Brachytherapie

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Mamma-Ca
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Berichte als Patientin mit Mamma Ca.
Mit einem Rezidiv, 5 Jahre nach Ersterkrankung, war ich erneut 2 mal stationär in der Sana Klinik Offenbach.
Der 2. Aufenthalt erfolgte im Rahmen einer speziellen Strahlentherapie und dauerte 5 Tage.
War auf Station 6D untergebracht.
Alle Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend.
Fühlte mich jederzeit gut behandelt und versorgt.
Besonders die Mitarbeiterinnen der Strahlenklinik waren sehr einfühlsam. Kann die Klinik uneingeschränkt empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 30.03.2021

Sehr geehrte Ramira2,

haben Sie vielen Dank für die positive Rückmeldung über Ihren Aufenthalt in unserem Klinikum.

Es freut uns, wenn Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bandscheibenvorfall operiert durch Dr. Rauschmann

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches Team, tolle Ärzte, angenehme Umgebung
Kontra:
—-
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Grund für meinen Aufenthalt in der Sanaklinik war ein unfassbar schmerzhafter doppelter Bandscheibenvorfall.

Ich kann nur ein großes Lob aussprechen.

Zum einen an die Station 6d und das gesamte Team. Sehr, sehr freundliche Mitarbeiter, die einem jeder Zeit -und in jeder misslichen Lage- hilfreich und emphatisch zur Seite stehen.

Zum anderen an Prof. Dr. Rauschmann, der mich betreut und operiert hat. Insbesondere die Kommunikation vor und nach dieser unumgänglichen OP fand ich vorbildlich. Auch die Betreuung durch alle weiteren Ärzte war top!

Herzlichen Dank für die Hilfe in dieser schwierigen Zeit!

1 Kommentar

KlioQM am 30.03.2021

Sehr geehrte/r FFM2021,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unser Pflegepersonal sowie mit der ärztlichen Behandlung zufrieden waren.

Wir geben Ihre positive Rückmeldung gerne an die Mitarbeiter weiter und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Urologin sieht sich als Bekämpferin des Terrorismus

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nichts!
Kontra:
Arrogant, Überhelblich, Selbstherrlich, Ignorant
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Obwohl es schon längere Zeit her ist, geht mir die krasse Unverschämtheit, die mir entgegenschlug nicht aus dem Kopf, daher möchte ich hier eine Bewertung abgeben.
Den Namen der Ärztin kenne ich nicht mehr, aber sie arbeitete in der Urologie und eine so überhenliche und arrogante Person hab ich noch zuvor erlebt.
Von Anfang an. Es war im Dezember 2017, kurz vor Weihnachten und mein Arzt hatte nicht offen, also ging ich zum Bereitschaftsarzt in Offenbach. Ich hatte Blut am Toilettenpapier nach dem Stuhlgang und das zum zweitenmal in Folge und auch schmerzen. Da ich über die Feiertage etwas angst hatte und Blut und schmerzen für mich ein Zeichen sind, einen Arzt aufzusuchen, entschied ich mich für den Bereitschaftsarzt. Die Ärztin dort war freundlich, tastete mich ab und sagte mir dann, es könnte ein Abszess sein und sie empfehle mir, rüber zugehen in die Notaufnahme des Sana Klinikums. Sie sagte mir, dass es im schlimmsten Falle aufgeschnitten werden müsse. Ich, unwissend und halt auch kein Arzt, vertraute auf die Aussage und lief rüner zum Sanaklinikum. Dort angekommen, befragte man mich genau, ich gab weiter, was mir gesagt wurde, daraufhin hieß es, ich solle warten, die Verantwortliche für den Bereich wäre nicht da und würde gerufen. Also wartete ich. Und dann kam sie, sie stolzierte wie eine Kommandeurin auf mich zu und fragte, wie ich auf die Idee käme, ich hätte einen Abszess am Hintern. Ich berichtete von der Ärztin beim Bereitschaftsdienst. Sie fragte, warum ich nicht zu einem normalen Arzt gegangen sei und als ich meinte, dass mein Arzt zu sei wegen Weihnachten, meinte sie, warum ich nicht zu einem anderen Arzt gegamgen wäre. Dann tastete sie mich kurz unwirsch ab, schaute sich alles an und dann machte sie mich absolut fertig, ich war kurz vorm heulen. Sie sagte mir, ich hätte ihre Zeit verschwendet und noch schlimmer, die zeit aller im Krankenhaus, es würdr wichtigere Fälle geben und dann setzte sie dem ganzen die Krone auf und meinte 'Da draußen sterben Menschen in Kriegen, da werden Menschen erschossen, Terror hält die Welt im Griff, wir Ärzte haben besseres zu tun, als diese Lapalie!'...ich war absolut baff von dieser total aus dem Kontext gegriffenen Aussage, als würde sie sich für die Retterin der Menschheit sehen. Dann lies sie mich im Wartezimmer warten und holte irgendeine Salbe gegen Juckreiz und machte mich noch einmal vor allen Leuten fertig. Schlimmster Moment ever!

Sana-Klinikum Einer der besten Kliniken in der Thoraxchirugie

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top Personal Arzte und Pflegekräfte
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor auf der Lunge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Patientin in der Thoraxchirurgie Prof.Dr.Kleine wurde ich in der Vorbesprechung hervorragend beraten.
Die Operation wurde perfekt ausgeführt. Der Tumor in der Lunge rausoperiert, vorsorglich auch zwei Lympfknoten entfernt. Die Nachsorge und Betreung in der 6D (Privatstation) war erste Klasse. Das Pflegepersonal hat hervorragend um mich gekümmert.

1 Kommentar

KlioQM am 24.03.2021

Sehr geehrte rosi255,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Tolles Krankenhaus und tolles Team

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Ich hätte mir eine alternative Behandlung gewünscht aber ich wurde fast zu Op gezwungen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Der Herr Professor Dr. war zu direkt, was sehr schwer zu ertragen war.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches uns sehr hilfsbereites Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung eines Nierentumors
Erfahrungsbericht:

Hervorragende Betreuung sowohl im therapeutischen als auch im Medikamentösen Bereich.

Alle Stationsärzte waren sehr freundlich und sehr kompetent.

Das Pflegepersonal (Team 6D) war deutlich überwiegend sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Beim Läuten kam das Plegepersonal zeitnah.

Für das leibliche Wohl ist durch die hervorragenden Köche und das Servicepersonal ein absoluter kulinarischer Traum.

Nochmal Danke schön

1 Kommentar

KlioQM am 24.03.2021

Sehr geehrte Dora123,

wir freuen uns, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Bahandlung und Betreuung sowie mit dem Essen zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Nasenkrebs

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs OP n der Nase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Arzt und Pflegerversorgung als Privatpatient

1 Kommentar

KlioQM am 23.02.2021

Sehr geehrte/r rillo,

es freut uns, dass Sie mit unserem Ärzte- und Pflegeteam sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Brustkrebsbehandlung - Ausgesprochen zufrieden

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches Personal, gute Atmosphäre, hohe Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Erfahrungsbericht:

Seit Juli 2020 bin ich wegen Brustkrebs im Sanaklinikum Offenbach in Behandlung. In allen Abteilungen - Brustzentrum, AOZ, Radiologie, Nuklearmedizin und stationärer Aufenthalt auf Station 6D wurde ich ausgesprochen freundlich und kompetent behandelt. Alle Mitarbeiter:innen haben trotz großer Belastungen immer ein offenes Ohr, ich konnte immer alles fragen und alle notwendigen Untersuchungen wurden für mich organisiert. Es hat alles sehr gut funktioniert, ich hab mich immer gut aufgehoben gefühlt.

Mein Aufenthalt auf Station 6D 14. - 19.01.2021 hat mir sehr gut gefallen, alle waren sehr bemüht um mich, sehr freundlich und es konnte auch mal gelacht werden. Es hat an nichts gefehlt, auch wenn wegen Corona kein Besuch kommen durfte. Die ärztliche und pflegerische Betreuung war sehr gut.

Das Essen konnte ausgewählt werden, Frühstück, Nachmittagskaffee und Abendessen boten eine sehr große Auswahl und waren gut, das Mittagessen könnte noch optimiert werden, aber das ist Jammern auf hohem Niveau ;-)

Vielen Dank an alle!

1 Kommentar

KlioQM am 23.02.2021

Sehr geehrte m71,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Zufrieden mit dem ganzen Team

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Angst wurde mir genommen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich bin begeistert wie schnell die Wunde heilt und gut sieht sie auch aus!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Immer ein offenes Ohr für die Patienten
Kontra:
Krankheitsbild:
Uterus myomatosus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde auf Empfehlung von mehreren Frauenärzten an die Sana Klinik überwiesen mit dem Hinweiß das es hier menschlich und nicht wie in anderen Krankenhäusern wie in Fabriken zugeht. Ich war zur Untersuchung, OP-Vorbereitung und Stationär mit OP dort. Mit mir wurden ausführlich die verschiedenen OP Varianten beschprochen.Meine Fragen wurden zu jeder Zeit beantwortet.Am Tag der Aufnahme wurde ich in allen Bereichen nett empfangen. Angefangen bei der Krankenschwester, bei der Vorbereitung im OP und bei den Änesthesisten bis zum Aufwachraum. Es war beindruckend wie die Änästhesistin mich in ein Gespräch verwickelt hat und dabei ihrem Helfer gesagt hat was für Medikamente ich bekommen soll.Als ich aufgewacht war, sind nacheinander beide Chirugen gekommen und haben mich über den Operationsverlauf aufgeklärt.Auch meine Kontaktperson wurde umgehend informiert.Die Nachsorge und die Pflege der Schwestern, Ärzte und der Physiotherapeutin war sehr gut.Die Reinigungsfrauen waren auch sehr freundlich und sind auch nochmal später gekommen wenn das Bad besetzt war.Das Essen war gut und es hat genug Auswahl gegeben.
Ich habe mich sehr wohl im Sana Klinikum gefühlt.Als am Tag der Vorbereitung der Arzt nochmal extra vorbei gekommen ist um sich nach meinen Befinden zu erkundigen und ob ich noch Fragen habe, habe ich Gedacht hier bist du gut betreut.Was sich auch bewahrheitet hat! Danke an das ganze Team der Station 3B!

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KlioQM am 23.02.2021

Sehr geehrte J. Rustler,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr nette Betreuung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Angenehme Atmosphäre)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Kiefer- OP durch Kieferchirurgie Dr. Dr. Kater
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war als Patientin von Herrn Dr.Dr.Kater (Kieferchirurgische Praxis Bad Homburg)
auf Station 6D.
Ich war mit der Betreuung sehr zufrieden. Das Pflegepersonal war ausnahmslos freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.
Besonders angenehm war die regelmäßige Versorgung mit Wasser und Handtüchern.
Vielen Dank!

1 Kommentar

KlioQM am 23.02.2021

Sehr geehrte/r Robe75,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 6D. Wir freuen uns, dass Sie mit der Versorgung zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Klinik bezgl. Bandscheiben OP

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super tolle Aufklärung,sehr nettes Pflegepersonal
Kontra:
Gibt es nicht
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall HWS C4-C7
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde vor zwei Wochen an der HWS in der Sanaklinik in Offenbach operiert.
Ärzte und Pflegepersonal sehr freundlich.Fühlte mich als Patient sehr gut aufgehoben.
War auf der Station 6 D untergebracht.
Ich kann diese Station nur sehr sehr empfehlen.Pflegepersonal top

1 Kommentar

KlioQM am 23.02.2021

Sehr geehrte/r Ker752,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super Klinik

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Fernsehen top, Kühlschrank top, wie ein Hotelzimmer)
Pro:
Sehr freundlich alle
Kontra:
Krankheitsbild:
Kieferoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Personal sehr freundlich

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KlioQM am 23.02.2021

Sehr geehrte/r Sam02,

es freut uns, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Einfühlsames Personal

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (teilweise zu viel Hektik bei Transport in andere Abteilungen.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Behandlung durch das Ärzteteam Prof. Kleine und Mitarbeiter sowie des Pflegepersonals der Station 6 d mit dem Leiter Matthias
Kontra:
das Essen, teilw. drehte sich mir der Magen um. Es dauerte zudem 4 Tage, um zum Frühstück ein anderes Brötchen zu bekommen!(Körner- oder Roggenbrötchen)
Krankheitsbild:
Lungenkarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem zur Entfernung eines Lungenkarzinoms ursprünglich eine Aufenthaltsdauer von 8 - 10 Tagen veranschlagt waren, wurden aufgrund von nicht vorhersehbaren Komplikationen 25 Tage daraus. Dies bedeutete, dass ich sowohl die Weihnachtsfeiertage als auch den Jahreswechsel im Krankenhaus verbringen mußte, wie bereits zuvor schon meinen 70. Geburtstag. Neben den physischen Schmerzen belasteten mich diese Umstände massiv psychisch. Das Ärzteteam um Prof. Kleine sowie die Pfleger und Schwestern der Station 6 d kümmerten sich gut um mich und nahmen sich Zeit, meine Ängste durch tröstende Worte und ausgiebige Beratung zu minimieren. Sonst hätte ich das alles seelisch wahrscheinlich weit weniger gut überstanden.

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KlioQM am 23.02.2021

Sehr geehrte/r Klee702,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Ärzte- und Pflegeteam der Station 6D zufrieden waren und geben Ihr Lob sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gynäkologische Abteilung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr nettes Personal der Station
Kontra:
Krankheitsbild:
Brusttumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Januar hatte ich einen stationären Aufenthalt (Station 6D) im Sana Klinikum, wobei mir ein Tumor aus der Brust entfernt wurde.

Aufgrund von Corona fanden die OP-Vorbereitung und die Patientenaufnahme bereits 2 Tage vor meinem OP-Termin statt. Dabei wurde ich zu 5 verschiedenen Stationen geschickt. Teilweise hat man die erhöhte Auslastung des Personals durch ungeduldige und eher unhöflichere Aussagen bemerkt. Die ganze Prozedur mit Wartezeiten hat um die 4 Stunden gedauert.

Das Personal und vor allem der Stationsleiter der Station 6D waren hingegen sehr freundlich und hilfsbereit. Sie haben sich auch die Zeit für ausführlichere Erklärungen genommen.

Mit der medizinischen Behandlung bin ich soweit auch zufrieden. Ich wurde gut über die OP informiert und vorbereitet. Die OP selbst ist gut verlaufen.

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KlioQM am 23.02.2021

Sehr geehrte/r _jst_,

es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und der Aufklärung Ihrer OP zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Beste Erfahrung, die ich je mit einer Klinik gemacht habe! TOP!!

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr hohe Verbindlichkeit und Freundlichkeit aller Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die positivste Erfahrung, die ich jemals als Angehöriger mit einem Krankenhaus / einer Klinik gemacht habe. Alle Ansprechpartner vom Rezeptionisten über die Stationsschwestern zu den Ärtzen alle top professionell, freundlich, auskunfts- und hilfsbereit. Bin sehr begeistert und würde das Sana Klinikum Offenbach jedem uneingeschränkt empfehlen.

Meine Mutter kam nach einem Schlaganfall ins Sana Klinikum und wurde dort bestens versorgt, auch in Coronazeiten. Mein besonderer Dank gilt Frau Mahmut, die sich ganz reizend und fürsorglich um meine Mutter gekümmert hat.

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KlioQM am 23.02.2021

Sehr geehrter Björn77,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihrer Mutter in unserem Klinikum sehr zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihrer Mutter alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

In kompetenten Händen bei herzlicher Betreuung

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Orthopäde und Operateur hatten telefonisch vorher Kontakt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Station sehr zufrieden. Kritik s.o.)
Pro:
Gesundheitsförderliche Stimmung und Klima auf Station. Beste Medizin.
Kontra:
An und Abreise
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

a äußerlich: Sehr unübersichtlich.
Ich wurde als Notfall mit Gehbehinderung und Gefahr von Lähmung für 9 Uhr in die Zentrale Notfallaufnahme bestellt. Wurde privat hingebracht. Wir fanden trotz vieler "Notfallaufnahme" Schildern nicht, wo wir das Auto abstellen und kürzestmöglich zur Aufnahme gelangen konnten. 50 m Fußweg waren nötig.
Entlassung: Auf Station wurde mir angeboten, mich zum Ausgang zu begleiten. Ich konnte wieder 'eiernd' gehen, wollte in Ruhe zum Ausgang gehen. Das ging gut. Aber ich konnte den Ausgang, nach Laufen durch lange Gänge nicht finden. Stand dann vor einem Schild 'Ausgang Nur für Personal', ging zurück, fragte wieder und mir wurde ein schmaler Holzausgang (coronabedingt) gezeigt, vor dem sich in Gegenrichtung eine Schlange gebildet hatte von Leuten, die hinein wollten/mussten. Empfehlung fürs nächste Mal: Nur mit teurem Krankentransport an und abreisen, auch wenn man dem Gesundheitssystem Geld sparen will.
b Notaufnahme: Dies schreibe ich, weil ich heute in Medien gelesen habe, dass Sana die Zusatzleistungen für Personal in der Intensivstation und Notaufnahme kürzen will. Es war wie auf einem Bahnhof. Alle Kojen waren belegt. Ärzte, Pfleger/innen voll ausgelastet, einige rannten, telefonierten, behandelten, riefen Hilfe usw. Und blieben kompetent und allen, auch schwierigen Personen, zugewandt. Allergrößte Hochachtung vor dieser Höchstbelastung! Es sei meistens so, sagte eine.
Station: Sehr freundlich, sehr zuvorkommend.
Erfüllbare Wünsche wurden erfüllt, es wurde nachgefragt. Allergrößten Respekt, wie auch mit einem hochbetagten Mitpatienten und seinen Kümmerchen umgegangen wurde. "Sie sind für mich gesundheitsförderlich!" sagte der Nachbar zu den Pflegerinnen und Pflegern. Stimmt genau.
Medizinische Behandlung: Sehr gut
OP: Selbst als Laie kann ich nur feststellen: perfekt

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KlioQM am 28.01.2021

Sehr geehrte/r Millijoe,

für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob möchten wir uns herzlich bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig dieser nachzugehen, um aus den aufgezeigten Verbesserungspotentialen entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Unmenschlich

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzschwäche
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Mann hat sich auf Rat seines Arztes in der Sanaa -Klinik zu einem By pass Op überreden lassen ,es sei nur eine Routine Eingriff. Er ist in einem anderen Krankenhaus operiert worden. Es war alles andere als Routine , es ist alles schief gelaufen was schief laufen konnte. nach einem Langen und Schmerzvollem Odyssee ist er zum Schluss wieder im Sanaa bei seinem behandelnde Arzt angekommen. Anstatt ihn wieder zu versuchen einigermaßen erträglichen Leben wieder zurück zuführen ,hat man ihm mit Wasser voll gefüllte Lunge 2 Liter, akuten Nierenschaden ,Leber, Galle , eine sehr labilen psychische Zustand und ein positiven Arztberichtes dass er stabil wäre in einem anderen Krankenhaus in die Geriatrie einliefern lassen. .Sie konnten ihn nicht schnell genug wieder loskriegen , Hauptsache keine Verantwortung übernehmen.

Meine Mann war vor seinem OP keinerlei gesundheitliche Probleme bis auf seine schwachen Herz und Diabetes .

Hätte man seine Probleme richtig behandelt Kerckhoff-Klinik wie auch Sanaa ,hätte man ihn nicht zum Tode verurteillt..

U.a die sehr schlechte Behandlung der Patienten seitens der Krankenschwester, gegenüber Menschen ,die nicht mehr in der Lage sind ,sich selbst währen zu können, natürlich gab es auch sehr nette, aber auf der Station 6 D arbeiten diese Schwestern immer noch , die Menschen wie eine Dreck behandeln. trotz meine Einwände und Beschwerung bei der Beschwerde Managements.

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KlioQM am 15.01.2021

Sehr geehrte Frau AB172,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Fachbereich der Wahl in Sachen Orthopädie

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Wurde hervorragend betreut)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz, Menschlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Abszess im Rücken
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vorab - ich bin sehr dankbar, dass ich mit meinem Befund im Sana Klinikum "gelandet" bin. In Sachen Orthopädie ist der Fachbereich von Professor Rauschmann mit seinem Ärzteteam ausnahmslos zu empfehlen. Hier punktet nicht nur hohe Kompetenz, sondern auch Menschlichkeit und Zeit für den Patienten. In einer für den Patienten unsicheren Krankheitssituation ist es sehr wichtig, die bestmögliche Hilfe zu erhalten. Dies trifft hier definitiv zu. Ebenfalls ist die Betreuung auf der 6D hervorragend. Das Pflegepersonal war in jeder Hinsicht kompetent und ausnahmslos freundlich und empathisch. Ich habe mich während meines Aufenthaltes sehr gut aufgehoben gefühlt.

Zusammenfassend: Patienten mit orthopädischen Problemen kann ich definitiv empfehlen, im Sana Klinikum Offenbach vorstellig zu werden. Aufgrund vielfältiger Erfahrung, die ich bisher machte, wird die Klinik bzw. der Bereich Orthopädie, sollte das notwendig werden, auch künftig die 1. Wahl für mich sein.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r P111,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Persönlich kompetent freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Quetschtrauma
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Patient in der Notaufnahme und danach Stationär auf der Station 6D

Super freundliche und sehr persönliche Betreuung der Pflege. Alle Sorgen wurden sofort soweit es möglich war, aus der Welt geschafft.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r PS245,

wir freuen uns, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung auf der Station 6D sehr zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zu empfehlen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
fachliche Kompetenz, sehr hilfsbereit und freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanal und Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde an Spinalkanal und Bandscheibe von Professor Dr. Rauschmann operiert. Es wurde sich Zeit für ein persönliches Beratungsgespräch genommen, indem mir im Vorfeld alles genau erläutert wurde. So erfolgte auch die OP zu meiner vollsten Zufriedenheit. Der Ablauf der Gesamtverwaltung und das Pflegepersonal der Abteilung 6D hätte nicht besser sein können, sodass ich mich insgesamt als Patient gut umsorgt und fachlich betreut gefühlt habe. Daher kann ich aufgrund meiner durchweg positiven Erfahrungen die Sana-Klinik in Offenbach anderen nur weiterempfehlen.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrter MichaelHa.,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der pflegerischen Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Einfach schlecht

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Weil es so ist)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mann hat keine bekommen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Wahr nur eine gute Behandlung ab 00.00 Uhr sehr gut aber den Rest kann mann nicht als Ärzte beschreiben)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Gab keine)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Essen einfach schlecht)
Pro:
Nein
Kontra:
Notaufnahme genauso schlecht
Krankheitsbild:
Lungen op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fach breich
Arzt und Helferin
Total katastrophale zu ständen


Gehen mit Patienten um wie Dreck
Wen mann darauf werden legen tut das mann von denen antworten bekommt
Falsch kann wird nur grob angemacht
Schmerzen mieten falsch
Mann bekommt keine richtig



Mann bellt fast du dann ruft mann jemanden und dann wird noch nicht mall gekommen weil sie haben keine Zeit mann bekommt jeden Tag tausende Ärzte vor die Nase
Keiner weiß was der andere macht
Weil keine Absprache stattfinden

Und wen es heißt mann darf gehen wartet mann Stunden lang auf die Briefe
Ich würde dort keine ausbildene hinschicken da die armen nichts lernen
Die Klinik gehört geschlossen
Und nicht auch noch Personen behandelt
Weil da passiert mehr fusch als alles andere

Weil mann ist da nicht gut aufgehoben als Mensch
Überlegt es euch oft ob ihr da hingeht
Echt wünsche keinen das
Mehr Teteils folgen weil ich habe ein Bedürfnis die Menschen auf zu klären

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KlioQM am 28.12.2020

Sehr geehrte/r M.m2,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und aufgrund des sehr lange zurückliegenden Behandlungszeitraums von mehreren Jahren ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Zufriedenheit

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Behandlung,Nachbehandlung,Versorgung auf Station
Kontra:
Krankheitsbild:
LWS Symdrom ,Schmerzen im rechten Bein bis in den Fuß
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur jedem empfehlen ,der Probleme mit der Wirbelsäule, den Gliedmaßen, Gelenken und dem Nervensystem hat, sich im Sanaklinikum einen Termin bei Professor Dr.Rauschmann zu holen. Auch die Nachbehandlung und die Fürsorge vom Personal im stationären Bereich 6D ist super,super.Möchte mich bei allen bedanken.
Wünsche allen ein frohes Fest Glück und Gesundheit für 2021.
Gruß
Schmitt

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Schmitt6,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Teamd des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Mangelhafte Pflege

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Pflegepersonal und Hygiene
Krankheitsbild:
Lungen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter war wegen einer Lungen-OP in dieser Klinik.
Der medizinische Eingriff verlief positiv, leider ist das Pflegepersonal nicht empfehlenswert.
In den ersten vier Tagen nach der OP, in denen sie bettlägerig war, hat man an ihr keine Körperpflege durchgeführt, geschweige denn, Hilfe diesbezüglich angeboten.
Wasser und Kaffee sollte sie sich, nachdem sie wieder etwas umhergehen konnte, selbst auf dem Flur holen, obwohl sie noch zwei Infusionsständer zu bewegen hatte.
Ihre geäußerten Schmerzen an einem der Venenzugängen wurden über Stunden ignoriert, Medikamentenverwechslungen bei der Ausgabe kommentarlos weggelächelt.
Bereits bei der Einweisung, sie sollte um 9:00 Uhr im Krankenhaus sein, hat man ihr erst um 17 Uhr ein Zimmer gegeben. Bis dahin musste sie auf dem Flur sitzen und warten
Es tut mir leid, ich habe selbst viele Jahre in der Pflege gearbeitet, aber solche Zustände und ein solches Desinteresse kenne ich nicht.
Daher kann ich von dieser Klinik nur abraten.

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KlioQM am 28.12.2020

Sehr geehrte(r) Angry_Inch,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe Ihrer Mutter nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir der Patientin an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann Ihre Mutter sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragend !

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufgrund einer Handoperation war ich vom 7.12 bis
zum 9.12.20 auf der Station 6 D .
Diese Station ist grossartig geführt!
Die Freundlichkeit, die Empathie und der Humor aller, die dort arbeiten plus die liebevolle Betreuung rund um die Uhr haben mir sehr geholfen und gut getan.
Ein ganz herzliches Dankeschön an Sie alle!

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Monka2020,

es freut uns, dass Sie auch bei diesem Aufenthalt mit der pflegerischen Betreuung und ärztlichen Behandlung sehr zufrieden waren.

Weiterhin wünschen wir ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schmerzfrei und voll beweglich - ich bin glücklich

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (summa cum laude)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (mit Tendenz zu sehr zufrieden)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (mit Tendenz zu sehr zufrieden)
Pro:
Medizinische Qualität, Physio gleich nach der OP, freundliche und gute Pflege, Räumlichkeiten und Ausstattung
Kontra:
Wirklich "Kontra" ist mir nichts aufgefallen
Krankheitsbild:
Totalendoprothese des rechten Knies
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich schreibe diesen Bericht im Abstand von 10 Monaten. Meine OP war im Februar 2020 und wurde von von Herrn Dr. Mouret und seinem Team durchgeführt.
Heute bin ich nicht nur zufrieden, ich bin glücklich.
Die Operation, die Pflege und auch die Physiotherapie im SANA Klinikum, kann ich nur als excellent bezeichnen.
Schon in der Reha stellte ich fest, dass mir vieles leichter fiel als Mitpatienten. Ich konnte sehr bald auf den Fahrradergometer, für mich ein großer Vorteil. Nach der Reha war ich kaum noch eingeschränkt. Schmerzmittel brauchte ich weniger und weniger, Nordic Walking, Krafttraining und Fahrrad fahren waren problemlos möglich. Die Physiotherapie, die ich in den Monaten nach der OP hatte, bewirkte ein übriges.
Heute erinnert mich nur noch die Narbe und ab und zu das Gefühl, dass da eben doch ein Fremdkörper ist - daran, dass ich überhaupt ein künstliches Kniegelenk habe.
Es dauert leider seine Zeit, bis sich alle Weichteile wie Muskeln, Sehnen und Bänder an die Prothese gewöhnt haben. Aber es war von Anfang an so, wie Herr Dr. Mouret bei der ersten Visite sagte. Die Operation ist gut verlaufen und Ihr Knie voll funktionsfähig.
Ich bedanke mich bei Ihnen, Herr Dr. Mouret, und bei dem gesamten Team. Meine Lebensqualität ist zurück. Vielen, vielen Dank und Ihnen allen eine frohe Weihnacht und Gesundheit, Glück und Zufriedenheit im Neuen Jahr.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrter Stephan50,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam und der Physiotherapie gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nur zu empfehlen!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
komplizierte distale mehrfragmentäre Radiusfraktur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Auf diesem Wege möchte ich nochmals ein herzliches Dankeschön Herrn Professor Sellei und seinem Ärzteteam sagen.
Mittlerweile ist die Gipsschiene ab, die Drähte sind gezogen und eine weitere OP in der Handchirurgie hat stattgefunden.
Danke für Ihre kompetente und stets freundliche Betreuung während meines Aufenthalts vom 13.10.20 bis zum 22.10.20 auf der Station 6 B .
Gerne empfehle ich Sie weiter!

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Monka2020,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserer Unfallchirurgie zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Von Mensch für Menschen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 3   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Riesiger persönlicher Einsatz und Menschlichkeit im Handeln des Personals
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gute Organisation. Gerade die urologische Abteilung 6D möchte ich von ganzem Herzen hervorheben. Ganz, ganz tolle Menschen, die sich mit vollem Einsatz und großer Herzenswärme um mich gekümmert haben.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Metti81,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kurzer Aufenthalt

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Betreuung durch das Stationspersonal
Kontra:
Leider haben die Arzte wenig Zeit
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich wurde an der Wirbelsäule mit 2-tägigem Stationärem Aufenthalt behandelt. Aufgrund von Platzgründen wurde ich auf einer anderen Station (Urologie 6 D) untergebracht. Ich wollte mit dieser Bewertung die Freundlichkeit und liebe Betreuung des Stationspersonals hervorheben. Ich war zwar nur 2 Tage da, bin aber mit der Betreuung sehr zufrieden gewesen.

1 Kommentar

KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Tomtomof,

es freut uns sehr, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Besser geht es nicht!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionell, engagiert, warmherzig, freundlich
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Frakturen beider Arme, Open-book-Fraktur Becken, Urethraabriss
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag infolge eines Motorradunfalles ca. 3 1/2 Monate zur Mit- bzw. Weiterbehandlung nach anfänglicher Betreuung durch die BG Unfallklinik auf den Stationen 6D und 6B und wurde von den hervorragenden Teams der Unfallchirurgie um PD Dr. Sellei und der Urologie um Prof. Dr. Lein betreut. Aufgrund von Brüchen beider Unterarme/Handgelenke, des Beckens, Uretraabriss usw. wurde ich als quasi Pflegefall eingeliefert (ich konnte fast nichts ohne Hilfe) und wurde in der ganzen Zeit ca. 20 x unter Vollnarkose operiert. Trotz der besonderen und für alle sehr anstrengenden Umstände um das Coronavirus wurde ich jederzeit hervorragend und sehr warmherzig betreut. Alle Personen, mit denen ich im Laufe dieser langen Wochen zu tun hatte, egal, ob es die tollen Mitarbeiter auf den Stationen, insbesondere auf der Station 6D, wo ich die längste Zeit des Aufenthalts verbracht habe, die beiden Chefärzte und ihre Teams, die sich sehr um mich bemüht, sich jeweils Zeit genommen und alles auch verständlich erklärt haben, die OP-Teams, die Mitarbeiter des Aufwachraums und nicht zuletzt auch die Servicekräfte, waren allesamt empathisch, sehr nett und zum Glück auch oft lustig, was gerade in Zeiten, in denen es dem Patienten auch psychisch nicht gut geht, ungemein wichtig ist.

All diesen wunderbaren Menschen, die viel mehr als nur ihren Job machen, habe ich es zu verdanken, dass es mir trotz der Schwere der Verletzungen und der Komplikationen, deren Lösung in keinem Lehrbuch zu finden war, wieder gut geht und ich die doch sehr lange Zeit, aufgrund Corona fast ohne Besuch, ausgehalten und als gar nicht so schlimm, wie sie vermutlich tatsächlich war, empfunden habe.

Vielen Dank!

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r BScherer,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team der Unfallchirurgie und der Klinik für Urologie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Professionelle Betreuung, OP sehr gut verlaufen

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Professionell, freundlich
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
LWS4/5 Wirbelkanalverengung, Zyste..
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erstgespräch mit Prof.Dr. Rauschmann professionell, gut aufgehoben gefühlt, freundlich!

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r papaselli,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Erstgespräch zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Herzlichen Dank

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Sehr freundliches, hilfsbereites und kompetentes Personal.
Alles nicht selbstverständlich.
Würde jederzeit wieder hingehen.
Danke an, Station 6 D!

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Haaner,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Profis im Sinne des Patienten

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Operationen werden nur durchgeführt, soweit sie notwendig sind. Mir wurde abgeraten.
Kontra:
Nichts zu kritisieren
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfälle
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit einem akuten Bandscheibenvorfall eingeliefert. Von der Notaufnahme bist du entlassen muss ich sagen, das eklig ist Personal ausgesprochen professionell und freundlich war. Besonders hervorzuheben ist die Chef Ärztin der Neurochirurgie, Frau Doktor Januschek. Mit ruhiger, freundlicher und kompetenter Autorität führt sie ihre Abteilung und hat stets den Patienten im Mittelpunkt ihres Tun und Handelns. Operationen werden nur durchgeführt, soweit sie notwendig sind. Mir wurde abgeraten.

1 Kommentar

KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Stehling,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Wir freuen uns, dass Sie mit der Versorgung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ärzte und Pflegepersonal fachlich sehr kompetent. Reinigungsfirma mangelhaft

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachärztlich und Plegepersonal sehr kompetent und hilfsbereit
Kontra:
Reinigungsfirma sehr oberflächlich
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

War in der Zeit vom 19.11. bis 23.11.20 stationär. Wurde am Leistenbruch operiert. War mit allem sehr zufrieden. Der Chefarzt Dr. Pauthner hat mich in allem sehr kompetent überzeugt? Ebenso das gesamte Personal von der Aufnahme und der Station waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Auch das essen inklusive dem Service Personal war alles perfekt.
Wo ich jedoch sehr unzufrieden war, ist die Reinigungsfirma. Im Zimmer wurde sehr oberflächlich gearbeitet. Es wurde nur kurz dort gereinigt oder gewischt, wo man schnell durch war. Kein Stuhl, oder das Gestell für die Infusionen wurde verrückt. Immer nur drum herum gewischt. Geschweige denn unterm Bett oder Nachttisch wurde überhaupt nicht geputzt. Die Krümmel und Bluttupfer lagen nach dem Putzen immer noch an gleicher Stelle. Dies war für mich sehr unbefriedigend.
Bei € von ca.185 pro Nacht kann doch etwas mehr Sauberkeit verlangen.

Ich war auf Station 6c untergebracht

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Daggierich5365,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Reinigung, die wir an die Leitung des Reinigungsservices weitergeleitet haben.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Verbrennung

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Verbrennung am Oberschenkel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Während des Aufenthalts war das Personal sehr nett und hat sich gut um mich gekümmert.
Mit mir wurde alles ausführlich besprochen, um auch nach dem Aufenthalt die Behandlung adäquat vortzusetzen. Trotz der aktuellen Pandemie Covid-19, war der Aufenthalt angenehm.
Im Bereich Verbrennung sind in der Klinik die besten Spezialisten vorort.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r La99,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

In den allerbesten Händen!!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliche Betreuung Professor Rauschmann und Team, Pflege durch Team der Station 6D
Kontra:
Absolut garnichts
Krankheitsbild:
HWS OP nach Cloward C6/C7
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 12. bis 17.11.2020 Patientin der Klinik für Wirbelsäulentherapie / Professor Rauschmann & Team. Bei mir wurde wegen eines Bandscheibenvorfalls in der HWS eine OP nach Cloward mit Entfernung der defekten Bandscheibe und Einbringung eines DCI-Implantates durchgeführt. Der Eingriff verlief komplett komplikationslos und ich durfte die Klinik an Tag 4 nach der OP verlassen.

Ich habe mich durch Herrn Professor Rauschmann vor, während und nach dem Eingriff in den allerbesten Händen gefühlt. Er hat mich optimal bzgl. des Eingriffs beraten und mir alle Optionen sehr verständlich dargelegt. Noch aus dem Aufwachraum hat er meinen Mann persönlich telefonisch über den OP-Verlauf informiert (wegen Corona galt während meines Aufenthalts in der Klinik leider absolutes Besuchsverbot, sodass mein Mann auf Informationen aus der Klinik angewiesen war). Er hat sich mehrfach am Tag vor der OP, im Laufe des Abends des OP-Tages wie auch an den darauffolgenden Tagen durch persönliche Visiten nach meinem Zustand erkundigt und stets geduldig alle meine Fragen beantwortet.

Auch sein Ärzteteam war sehr unterstützend und ich hatte stets das gute Gefühl, dass "nach mir geschaut wird".

Das Team der Station 6D unter Führung des Stationsleiters Matthias Schultheiss ist phänomenal. Alle KollegInnen waren unglaublich herzlich und freundlich und haben sich sehr gekümmert. Großes Kompliment an alle, vor allem da hier wirklich unter Belastung (nicht zuletzt durch Corona) gearbeitet wird und trotzdem die Stimmung nicht leidet. Es herrscht ein toller Umgang untereinander wie auch mit den Patienten. Hier kann man schnell gesund werden!

Das Zimmer sowie die Verpflegung war super, drei Mahlzeiten (Wahl aus drei Optionen) sowie Kaffee und Kuchen.

Ich würde die Klinik, insbesondere aber Herrn Prof Rauschmann und sein Team sowie das Team der Station 6D jederzeit empfehlen.

Ich war vor dem Eingriff sehr angespannt und habe mich auf diesem Portal über die Klinik vorab informiert. Die vielen positiven Berichte haben mich optimistisch gemacht und mir sehr geholfen, mich für den Eingriff und diese Klinik zu entscheiden. Ich schließe mich nahtlos diesen positiven Erfahrungen an, ich konnte alles genauso erleben.

5 Sterne für all diese Menschen, die ihren Job an jeder Stelle zur Perfektion beherrschen!!!

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte S. Sauer,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Blasenstein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasen OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

gut versorgt

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Zep2020,

wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität der Beratung und der medizinischen Behandlung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnröhren Entzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ausschließlich freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Ich habe mich gut aufgehoben und wohl gefühlt.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Ofla,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke an die 6D

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustrekonstruktion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Trotz einer kurzfristigen Umstrukturierung der Stationen wegen Corona war ich auf der Station 6D hervorragend untergebracht. Es wurde sich sehr fürsorglich um mich gekümmert von allen Schwestern und Pflegern. Sehr schöne Zimmer und toller Essensservice machten den Aufenthalt noch leichter.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Tinolino2,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Positiver Eindruck

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr freundliches und immer hilfsbereites Personal in 6 D
Kontra:
Krankheitsbild:
Skrotale Hämatomausräumung
Erfahrungsbericht:

Begab mich wegen einer Blutung aus dem Skrotum in die Notaufnahme.Der Urologe befand daß es nur operativ zu beheben wäre.Wurde in die 6D aufgenommen und am nächsten Tag erfolgreich operiert.Hatte anschließend 7 Tage eine über aus angenehme Betreuung,sehr kommunikativ,immer zur Stelle,sehr freundlich,bin damit sehr zufrieden gewesen.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r W4920,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Besser gehts nicht!

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Pflegerische Betreuung hervorragend)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles gut
Kontra:
Krankheitsbild:
VA-Fistel,
Erfahrungsbericht:

Ich hatte das Glück das ich am Tag vor meiner überfallartigen und überraschenden Querschnittslähmung in diese Klinik aufgenommen wurde.
Die anschließenden Diagnostischen und Operativen Maßnahmen sind erfolgreich und zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen.
Beeindruckend auch die radiologische Intervention (OP).
Höchstes Lob an das Ärzteteam !

Auf Station 6D konnte ich dann 2 Wochen lang professionelle Betreuung erleben,
Ganz nebenbei hatten alle irgendwie immer ausreichend Zeit für mich und blieben ausnahmslos immer freundlich.
Bravo dafür.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Stuermie,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Empfehlung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super zuvorkommend)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionelle Behandlung, top Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super Hebammen und Ärztinnen habe mich zu jeder Zeit sehr gut versorgt gefühlt. Alle super freundlich und hilfsbereit. Es wurde mehrfach am Tag nach mir und meinem Baby geschaut. Das Zimmer wurde zweimal täglich gereinigt und das Essen war lecker, frisch und heiß. Würde jederzeit wieder hier entbinden und das Krankenhaus weiter empfehlen.

Besonderen Dank an die Hebamme Frau Sabina Adam durch ihre präzisen Anweisungen hatte ich eine schnelle und komplikationslose Geburt.

Trotz Corona durfte mein Mann den kompletten Tag dabei sein.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Aydin4,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihrem Baby und Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Prostata OP

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches und hilfsbereites Personal
Kontra:
keine '
Krankheitsbild:
Prostata OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erstmaliger Aufenthalt in der Sana-Klinik. Terminvereinbarung konnte kfr. erfolgen. Erforderliche Untersuchungen/Gespräche vor der OP erfolgten nach anfänglicher längerer Wartezeit zügig und koordiniert. Hier wäre es hilfreich gewesen auszufüllende Formulare bei Eintreffen auszuhändigen und nicht erst nach einer längeren Wartezeit.

Am Tag der OP ging es direkt von der Holding-Area in den OP. Hier wäre es sinnvoller gewesen, wenn man seine Kleidung etc. vor der OP in seinem Zimmer hätte hinterlegen können, da dies im Anschluß an eine OP nur mit Einschränkungen/Hilfe möglich ist.
Insgesamt aber freundliches und Hilfsbereites Personal welches keine Mühen scheut.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Lego10,

es freut uns sehr, dass Sie sich von unserem Personal gut betreut gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Des weiteren sind wir Ihnen dankbar für die Hinweise bezüglich der Verwaltungs- und Aufnahmeabläufe, die wir intern weiterverfolgen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr freundlich und kompetent

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr nettes Personal
Kontra:
Verpflegung etwas zu wenig
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist modern und gut ausgestattet, das Personal ist freundlich und zugewandt.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r RSpira,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Personal und der medizinischen Behandlung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Volle Zufriedenheit

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Essen verbesserungsbedürftig)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Professionalität,exzellent
Kontra:
---
Krankheitsbild:
Urologische Operation, Blasentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gute Aufnahme, professionelle Beratung und Behandlung, freundlicher Umgang und exzellente Ausführung.

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KlioQM am 25.01.2021

Sehr geerhte/r Sollys,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden mit Personal und Ärzten

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 10/20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Aufnahme, zuviel Papier, für ältere Patienten schwierig alleine.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Bademantel nach mehrmals nachfragen, immer wieder vergessen. .)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lunge
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Lungen OP durch Prof Dr Kleine.

Ein sehr guter Arzt, sehr ruhig, sehr gute Aufklärung, ich bin sehr zufrieden.
Alle Ärzte, Pflegepersonal, und was noch an Personal dazugehört, sehr freundlich, kompetent.
Aufnahme Leitstelle 2 Frau Müller, sehr freundlich, hilfsbereit, eine sehr ausgeglichene , ruhige Dame. Vielen Dank für alles.

Station 6D mit Herr Schuldheiss sehr gut.
Klar gibt es mal das ein oder andere was nebensächlich ist.

Ansonsten fühle ich mich hier sehr wohl und gut Aufgehoben.

Vielen lieben Dank für die gute Versorgung.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Haribo1209,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 11/20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Trotz Corona, gute Pflege.
Leider musste ich einige mal nach einem Bademantel fragen bei der Servicekraft , habe ihn bis heute nicht bekommen.
Mein Bettnachbar wurde entlassen, dass Bett wurde aus dem Zimmer entfernt, nur sein Nachttisch, mit Getränken und benutzen Gläsern blieb im Zimmer. 4 Stunden später neuer Bettnachbar, immer noch Nachttisch vom Vorgänger.
Nach 2 Stunden dann mal bescheid gesagt bei der Schwester.
Medikamente waren auch nicht regelmäßig, wie die Thrombosespritzen.
Leitstelle 1 leider etwas überfordert, grade die junge kleine Frau. Schade.
Coronatest wurde zur Aufnahme verlangt, er durfte nicht älter als 48 Stunden sein.
Bekomme keine Bescheinigung vom Krankenhaus das der Test verlangt wurde, sonst würde meine Kasse die Kosten übernehmen.
Das ist meckern auf hohem Niveau :-)
Ärzte sehr gut, Station 6D sehr schön,auch daß Personal ist sehr gut.
Essen ist sehr gut.
Mir gefällt diese Klinik sehr.

Trotz Corona und viel Arbeit für das Personal war alles bestens.

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KlioQM am 26.01.2021

Sehr geehrte/r Haribo1209,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung in der Klinik Urologie sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Sauberkeit und den Wahlleistungsservice, die wir an die entsprechenden Bereiche weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Absolute Zufriedenheit

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Rundherum zufrieden
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Zeitraum September 2020 bis November 2020 3 mal zur Brachytherapie (Prostata) im Sana Klinikum Offenbach Strahlentherapie. Die Organisation und die Vorbereitung waren hervorragend.. die Therapie selbst lief aus meiner Sicht sehr kompetent und mit sehr viel Erfahrung ab. Für mich als Patient absolut toll. Auch die sogenannte Nachbearbeitung, also die Pflege auf der Station 6D war sehr sehr gut. Die Pflege war trotz Corona bedingter Belastung des Personals ,absolut kompetent und jederzeit sehr gut. Ich war an allen 3 Terminen in dieser Station sehr gut aufgehoben. Ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl der Überlastung. Auf dieser Station wird die persönliche Pflege sehr groß geschrieben. Ich fühlte mich jederzeit in guten Händen. Eine glatte Eins für Pflege und Versorgung.

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KlioQM am 19.01.2021

Sehr geehrte/r airfresch,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflegepersonal auf der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Positiver Gesamteindruck

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliche Pflegekräfte, kompetente und zuverlässige ärztliche Versorgung, gutes Essen, moderner Stationsbereich und Zimmer
Kontra:
Krankheitsbild:
Starke Blaseninfektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufnahme in stationäre Behandlung über ambulante Notaufnahme, auch in Zeiten der Pandemie kurze Wartezeit und kompetente ärztliche Versorgung. Auf der Station (D6)
sehr gute und freundliche Betreuung. Essen und Verfügbarkeit von Getränken, Tee und Kaffee sehr vorteilhaft.

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KlioQM am 19.01.2021

Sehr geehrte/r RB20203,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Freundlich , menschlich und kompetent

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das Ergebnis ist super geworden)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gut organisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nette und kompetente Betreuung
Kontra:
Gibt nichts!
Krankheitsbild:
Brustverkleinerung und Bruststraffung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mir nach einer Zwillingsschwangerschaft vor 5 Jahren, jetzt endlich meinen großen, asymmetrischen und hängenden Busen von Herrn Prof. Dr. Menke, sowohl verkleinern als auch straffen lassen. Das Ergebnis ist sehr schön geworden. Angefangen von der Vorbereitung bis hin zur Nachbehandlung ist alles reibungslos verlaufen. Ich kann die Praxis nur empfehlen. Herr Prof. Menke ist ein freundlich und Kompetenter Doktor. Ein großes Lob auch an Sein Team und seine Sekretärin Frau G. . Vielen Dank!

1 Kommentar

KlioQM am 19.01.2021

Sehr geehrte BB89,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Fühlte mich rundherum sehr gut aufgehoben

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Zusatzversicherung für 2-Bettzimmer und Chefarztbehandlung in Anspruch genommen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die behandelnden Ärzte wirkten sehr kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Mehrfach Fraktur Handgelenk
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Befund: Mehrfacher Bruch des Handgelenks und Bänderabriss

Nach schwerem Fahrradsturz und extremen Schmerzen im Handgelenk, unfähig Hand und Arm zu bewegen, persönlich am frühen Nachmittag in der Notaufnahme vorstellig geworden.

Nach kurzer Zeit einfühlende Untersuchung durch eine Ärztin. Die Schwere des Schadens wurde diagnostiziert und weitere Untersuchungen und OP angekündigt.

Da keine unmittelbare Lebensgefahr bestand, wurde auf eine mehrstündige Wartezeit hingewiesen.

Nach der CT wurde noch am gleichen Abend das Handgelenk operiert und ein externer Fixateur angebracht. Die OP Vorbereitungen von allen Ärzten und Pflegern war sehr einfühlsam. Ich habe mich in sehr guten Händen gefühlt.

Nach der OP kam ich für 10 Tage auf die Station.
Auch dort war sowohl die Pflege und der Kontakt mit den Ärzten, als auch die Betreuung durch die Servicekräfte, einwandfrei.

Vor der 2ten OP gab es wieder ausführliche Beratungen und Vorbereitungen. Die Ärzte und Pfleger waren ausnahmslos freundlich, einfühlsam und wirkten sehr kompetent.

Laut Aussage der Ärzte verlief die 2te sehr schwierige OP gut. Auf mögliche spätere Einschränkungen wurde ich hingewiesen. Eine genaue Beurteilung steht noch aus, da der Arm noch in einer Gipsschiene liegt. Eine weitere OP wurde nach Abnahme der Gipsschiene durch Handchirugie in Aussicht gestellt.

Insgesamt habe ich mich in allen Belangen sehr gut betreut und beraten gefühlt.

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KlioQM am 19.01.2021

Sehr geehrte/r Monka2020,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Keine generelle Testung auf Corona bei Aufnahme- unverantwortlich im Hotspot Offenbach!

Chirurgie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Sparen (an falscher Stelle)
Kontra:
Patientengefährdung
Krankheitsbild:
Alle
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der Sana Klinik finden derzeit keine grundsätzlichen Corona-Tests der Patienten bei Aufnahme statt. In den meisten anderen Kliniken wird jede Aufnahme getestet, sogar am Flughafen und in Pflegeheimen wird getestet. Es herrscht also bisher keine Testknappheit!
Und hier im Hotspot Offenbach, wo nachher wechselnde Kranke zusammen in einem teilweise 4 (!!) Bett-Zimmer liegen keine Testung.

Das Bundesgesundheitsministerium schreibt:
https://www.bundesgesundheitsministerium.de/corona-test-vo.html

"Werden jetzt alle getestet, die ins Krankenhaus kommen?
Ja. Wer stationär in ein Krankenhaus aufgenommen wird, soll vorher auf SARS-CoV-2 getestet werden."

Hier wird das einfach ignoriert. Folge ist es stecken sich Patienten bei anderen, die keine Symptome haben an, weil sie 24h mit ihnen in einem Zimmer liegen . Das ist absolut unverantwortlich.
Muss jeder selbst wissen, ob er dieses Risiko will, wenn er in anderen Kliniken nur ein geringeres Risiko einzugehen braucht.

Diese Bewertung muss sein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: Okt. 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenzellkarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin ein Bewertungsmuffel, aber diese muss sein!
Erste Kontaktaufnahme über Sekretariat war sehr freubdlich und hilfsbereit,anschließend rascher Termin zum Vorgespräch.
Weiteres Procedere bis OP zufriedenstellend.
Zugewandheit, Erklärungen und Zuspruch während der OP-Vorbereitung (Schleuse)waren sehr hilfreich!
Den Ärzten/Ärztin, die wohl die schwierigste Arbeit leistete, sowie dem OP-Personal eine dankbare Anerkennung für den guten Verlauf und das gute Ergebnis(kein ganz leichter Eingriff).
Der erste Kontakt auf der 6D durch den Stationsleiter war so überraschend positiv...für schlechte Laune oder ungute Stimmung blieb kein Platz!Eine total wichtige Komponente für die Genesung...und nicht selbstverständlich!
Ebenso ein Dank und Lob für das Pflegepersonal dort, welches immer mit Geduld und Freundlichkeit trotz der zahlreichen "roten Lämpchen" zeitnah zur Verfügung stand. Es erfolgte eine regelmäßige und reibungslose Versorgung und Nachsorge.
Die Behandlung durch die Physiotherapeutin war hilreich und wohltuend, die freundliche Art wirkte ansteckend. Super! Vielen Dank Allen!
Auch mein Mann musste i.d. letzten Jahren mehrmals Zeit im Krankenhaus verbringen und war stets zufrieden.

1 Kommentar

KlioQM am 19.01.2021

Sehr geehrte/r Zimmer88,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Spitzenleistung trifft Menschlichkeit auch unter Corona

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mit der Verbrennungsklinik)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Von Seiten der Verbrennungsklinik)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mit der Verbrennungsklinik)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mit der Verbrennungsklinik)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Mit der Verbrennungsklinik)
Pro:
Alles an der Verbrennungsklinik
Kontra:
Dass wir auf der Kinder Station lagen
Krankheitsbild:
Verbrühung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Verbrühung bei einem Kleinkind.
Das Team der Verbrennungsklinik ist einfach fantastisch, nett, herzlich, kompetent und einfach empathisch. Von oberäztin bis Krankenschwester -Pfleger. Ich bin selber Arzt und einfach hin und weg von dieser Klinik. Man nahm sich Zeit für uns und ging fantastisch auf das Kind ein, so dass nicht mal eine Sedierung beim Verbandswechsel von Nöten war.
Selbstverständlich hoffe ich, niemals wieder Kontakt mit dieser Klinik haben zu müssen, aber wenn, jeder Zeit mit dieser Abteilung.
Vielen Dank insbesondere an die jagende Krankenschwester

1 Kommentar

KlioQM am 19.01.2021

Sehr geehrte/r Pinkepank,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse. Wir freuen uns, dass Sie mit der Versorgung Ihres Kindes zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

6D stationärer Aufenthalt

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach zweimaliger Wirbelsäulenoperation innerhalb von sechs Wochen ,habe ich den Heilungs - und Genesungsprozess auf der Station 6D als sehr angenehm empfunden .Die pflegerische , menschliche und ärztliche Betreuung während meines stationären Aufenthaltes war bestens .
Die Schwestern und Pfleger waren stets freundlich und hatten ein offenes Ohr für Sorgen und Nöte des Patienten .
Nicht unerwähnt lassen möchte ich die guten Geister im Hintergrund , d.h. Reinigungspersonal und die Damen und Herren vom Catering .Stets freundlich und bemüht wünsche zu erfüllen wenn es um das leibliche wohl ging .
Danke Danke so kann man genesen wenn man im Krankenhaus ist .

1 Kommentar

KlioQM am 14.01.2021

Sehr geehrte Patti59,

wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum.

Wir geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Erstklassige Gynäkologische Abteilung, Station 3 B, Sana-Klinikum OF

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (OA Kosse mit allen Kolleginnen und Kollegen + Personal)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
hilfsbereites, freundliches Personal, sehr gute ärztliche Versorgung
Kontra:
Krankheitsbild:
abdominale Hysterektomie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Anfang Oktober 2020 stellte ich mich zur Aufnahme und Erstuntersuchung in der Leitstelle 1 Ebene 3, mit der Diagnose: Uterus Myomatosus, OP erbeten - vor.Das komplette Procedere war sehr professionell im Ablauf, geringe Wartezeit, freundliches Personal. Die Erstuntersuchung erfolgte durch eine sehr freundliche Weiterbildungsassistentin, um die Anamnese zu erstellen, kurz darauf kam der Oberarzt. Es folgte eine ausführliche Untersuchung mit anschließendem umfassenden Aufklärungsgespräch zwecks weiterer Planung.Alles verlief sehr ruhig, trotz hohem Zeitaufwand der Untersuchung. Ein paar Tage später dann die Aufnahme zur Operation. Auch hier sehr freundliches Personal, ob OP Schleuse, Änasthesie-Vorbereitung (hier kam auch direkt vor der OP der OA nochmal zu mir), im Anschluß auf Station nach der Operation bestmögliche Versorgung durch die Nachtschwester(n)und kurzes Gespräch mit dem OA und Kollegen, wie die OP verlaufen ist (es wurden 900 gr kartoffelsackförmige Gebärmutter entfernt, mit vertikalem Bauchschnitt nach zweimaliger Sectio). Die Tage nach der Operation waren in der Versorgung,Betreuung, Hilfsbereitschaft durch alle Ärzte, Krankenschwestern, Pflegepersonal ohne Ausnahme sehr gut und menschlich zugewandt! Mobilisation erfolgte direkt an Tag eins nach OP, alle Nachuntersuchungen sehr ausführlich. Tag fünf nach OP erfolgte die komplikationslose Entlassung. Die histologische Befundübermittlung erfolgte sehr zeitnah. Ich kann aus voller Überzeugung die Gynäkologische Abteilung der Sana Klinik Offenbach, Station 3B nur empfehlen. Die Gesamtbetreuung vom ersten Besuch bis zur zeitnahen Entlassung an Tag 5 ist für mich optimal verlaufen.

2 Kommentare

KlioQM am 14.01.2021

Sehr geehrte brocar1968,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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Beste Pflege, zufriedenstellende Behandlung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Trotz starker Belastung Mitarbeiter/innen stets freundlich und hilfsbereit!
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Blasencarzinom, Blasenentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Während meines 14tägigen Aufenthalts in der Urologischen Klinik (Blasenektomie) habe ich nur die besten Erfahrungen mit den Mitarbeiter/innen des Pflegebereichs gemacht. Dafür ein herzliches Dankeschön!!!
Auch das Ergebnis der ärztliche Behandlung verläuft nach heutigem Stand (14Tage nach OP) zufriedenstellend!

1 Kommentar

KlioQM am 14.01.2021

Sehr geehrte/r Bodobert,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserer Klinik für Urologie zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ausgezeichnete Gynäkologie des Sana Klinikums

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute ärztliche Versorgung
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gerne gebe ich eine Bewertung an das Sana Klinikum Offenbach.
1. Die Diagnose, Betreuung und Behandlung im MVZ des Sana Klinikums waren bereits beim ersten Besuch sehr zielführend. Frau Dr. Kathrin Rosenkranz nahm sich sehr viel Zeit, um mit mir die Erstdiagnose zu besprechen. Eine Befundübermittlung erfolgte sehr zeitnah. Ein OP Termin wurde innerhalb von zwei Wochen eingeleitet.
Vorab wurde mit Prof. Christian Jackisch ein medizinisch sachliches Gespräch geführt, in dem die bis zu diesem Zeitpunkt vorliegenden Befunde erklärt und die weiteren Behandlungsmethoden ausgelotet wurden.

2. Verwaltung und med. Personal bei der Aufnahme und den einzelnen Leitstellen waren insgesamt sehr freundlich und hilfsbereit.

3. Stationärer Aufenthalt auf Station 6D. Gynäkologie. Sehr freundliche Betreuung seitens des Stationsleiters und der Krankenschwestern.
Sehr gute OP, ein glatter Schnitt.
Prof. Jackisch hat sehr genau nach der OP erklärt, was er gemacht hat. Auch hier sehr sachliche Erklärungen, was ich sehr schätze. Zudem war auch die menschliche, dem Patienten zugewandte Art sehr wertvoll.

4. Die Zimmer sind freundlich in der Ausstattung. Ebenso technisch alles sehr gut.

Im Ergebnis bleibt festzuhalten, dass die Gesamtbetreuung vom ersten Besuch an bis zur sehr schnellen Entlassung nach der OP (nach 48 Stunden) für mich perfekt gelaufen sind und ich die Gynäkologie des Sana Klinikums Offenbach mit der Station 6D aus voller Überzeugung empfehlen kann.

1 Kommentar

KlioQM am 08.01.2021

Sehr geehrte Marie671,

vielen Dank für die ausführliche und positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Gynäkologie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

wieder auf den Beinen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Prof.Rauschmann, Stationsmanagement 6D
Kontra:
Terminvergabe OP
Krankheitsbild:
Dorsale Spondylodese L 4/5, Dekompression L 2/3
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Gutes, informatives Gespräch mit Prof.Rauschmann
Schlechtes Timing OP Termin, 3x verschoben
Aufnahme OK
Station 6D bestens, trotz nicht erhaltenem EZ war ich im nachhinein dankbar nach der OP in einem DZ zu sein
Entlassungsmanagement OK

1 Kommentar

KlioQM am 08.01.2021

Sehr geehrte/r hausnick,

wir danken Ihnen für die positive Bewertung Ihrer Behandlung und Betreuung in unserer Klinik für Wirbelsäulenchirurgie.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Freundlichkeit

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Zuvirkomnend
Kontra:
Krankheitsbild:
Weichteiltumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur Gutes berichten, ob Krankenschwester oder Aerzte, alle sind bemueht ihr Bestes zu geben. Ich moechte mich bei allen fuer ihre Freundlichkeit und ausserordentliche Zuvorkomnenheit recht herzlichen bedanken.

1 Kommentar

KlioQM am 05.01.2021

Sehr geehrte PetraKar,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

STROKE UNIT

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schnelle Versorgung
Kontra:
zuviel Wechsel der Stationsärzte
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 6.1.2020 hatte ich einen Schlaganfall,durch den Rettungsdienst in die Sana-Klinik.In der Aufnahme hat sich gleich ein Arzt um mich gekümmert.Dann ins STROKE UNIT,da war ich mit den Ärzten sehr zufrieden.Danach Verlegung auf die Station 5B.War mit den Schwestern,Physiotherapeuten und der Logopädien sehr zufrieden.
War mit dem vielen Wechsel der Stationsärzten nicht zufrieden.

1 Kommentar

KlioQM am 05.01.2021

Sehr geehrte/r Nobi32,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Keine Kommunikation

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (siehe Erfahrungsbericht)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (wäre froh, wenn es eine Beratung geben würde)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (kann ich nicht beurteilen, bin kein Arzt)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Welche Abläufe ?)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (so weit ich es beurteilen kann)
Pro:
die Pflegekräfte sind nach Möglichkeit bemüht
Kontra:
so viel passt nicht in diese Spalte
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es gibt eine telefonische Sprechstunde der Abteilung 5c wo während der Arztsprechstunden kein Arzt erreichbar ist, was in Corona-Zeiten ein Unding ist.

Selbst ein Hinweis, den eine Pflegekraft mit der Bitte um dringenden Rückruf hinterlassen hatte, wurde schlichtweg ignoriert. Man erfährt dann, dass die Ärztin die an diesem Tag für den Patienten vertretungsweise zuständig war, meinte sie könne über den Patienten eh nicht viel sagen, da sie ihn nicht so gut kennt.

Es steht bei dem Angehörigen eine Herzkatheter-Untersuchung an und man als Betreuungsperson hat keine Möglichkeit mit den Ärzten in Dialog zu treten und sich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen.

Es findet keine Kommunikation mit den Angehörigen statt.

Wie meinte eine Pflegekraft am Telefon...na dann wünsche ich ihnen mal morgen bei dem Arztroulette mehr Glück.

...es gibt einen noch relativ jungen, ich glaube spanischstämmigen Arzt, der wirklich sehr engagiert ist...wenn man Glück hat kommt man an ihn

2 Kommentare

KlioQM am 16.10.2020

Sehr geehrte/r mschu2,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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Ausgeliefert

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Das Vertrauen an Chefarzt und Oberärztin verloren
Krankheitsbild:
COPD, Lungenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Mann kam im Januar 20 mit einer schweren Lungeninfektion in das Sana Klinikum Station 6C. Nach wenigen Tagen verschlechterte sich der Zustand lebensbedrohlich. Die Ärzte sagten mir, dass keine Rettung mehr möglich ist und legten ihn zum Sterben ab. Ich war nur noch geschockt.
Das Vertrauen an den den Chefarzt und die Oberärztin ist vollkommen weg und lasse diese Ärzte auch nicht mehr an meinen Mann ran.
Mein Mann hat es dank des beherzten Eingreifens der Chefärztin einer anderen Fachrichtung geschafft und die ganze Situation überlebt und hat sich wieder sehr gut erholt.

1 Kommentar

KlioQM am 15.10.2020

Sehr geehrte(r) Wendy1962,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe des Patienten nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir dem Patienten an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann er sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.


Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Menschlichkeit

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
wie im Hotel
Kontra:
Krankheitsbild:
HWS-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wegen einer Zweitmeinung bat ich um einen Termin und erhielt diesen innerhalb von 10 Tagen! Dann stand fest, dass eine OP unumgänglich ist. Nach Wochen der Wartezeit (Corona und Notfälle) war es am 29.09. endlich soweit.
Ich kann zusammenfassend nur folgendes berichten: Man begegnet sich immer freundlich und auf Augenhöhe. Das zieht sich von den Damen in der Leitstelle bis zum Stationspersonal auf der 6D inkl. der diensthabenden Ärtze und des Chefs. Ich konnte mir nicht vorstellen, dass man selbst kurz vor der OP, im Rahmen der Einleitung, noch so herzlich lachen kann. Und nach der OP: Schmerzen weg, Bewegung wieder voll da. Einfach sensationell! Ich konnte es gar nicht glauben. Die liebevolle Betreuung und gute Versorgung danach, sowie die Ruhe (man wurde wirklich in Ruhe gelassen!),ließ es zu, dass ich schon an Tag 4 nach der OP nach Hause konnte.
Fazit: das lange Warten hat sich für mich mehr als gelohnt!!! Danke an alle und besonders an das Team der 6D.

1 Kommentar

KlioQM am 05.01.2021

Sehr geehrte DagmarS2,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nicht ernst nehmen der Schmerzen/Beschwerden

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mit schmerzen wieder gehen gelassen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Sehr schlechte Telefonisch erreichbar)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Sehr schlecht telefonisch erreichbar)
Pro:
Kontra:
-nicht erreichbar, - nicht ernst genommen werden, - langes Warten, - ein arzt der sich nicht wirklich zeit nimmt, - Verabschiedung per Ghettofaust und sich nicht vorstellen wer er ist
Krankheitsbild:
KH-Entzündungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach mehrfachen anrufen meiner Behandelten Zahnärztin(3h lang), ging keiner ans Telefon, so wurde ich einfach so hingeschickt. Das die praxis nicht erreichbar war solange stritt die Dame an der Rezeption ab. Nach 2h warten wurde ich in den Behandlungsraum geführt und wurde nach einem einfachem in den Mund schauen wieder gehen gelassen, worauf ich aber nochmals sagte, ich habe extreme schmerzen. Der MKG Chirurg (leider nicht der Arzt unter dem die Praxis bekannt ist und vorgestellt hat sich der MKG chirurg auch nicht) sagte nur ich soll Schmerzmittel nehmen und das er mir weiter nicht helfen könne. Verabschiedet hat dieser Arzt sich mit einer Ghettofaust. Die NNH waren vereitert und eine trigeminusreizung hatte ich durch die vereiterte Kieferhöhle, was später bei einem anderen Arzt festgestellt wurde.

1 Kommentar

KlioQM am 07.10.2020

Sehr geehrte/r Patient/in,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Unfassbare "Pflege"-Zustände

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Station absolut untragbar!!!)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Medizinische Kompetenz der Ärzte
Kontra:
Miserable "Pflege"
Krankheitsbild:
Bauchwand-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die "Pflege" auf Station war unterste Schublade, im Vergleich zum letzten Jahr ein Komplettabsturz! Als Patient (privat!) wurde ich wie Abschaum behandelt, hilflos liegengelassen!! Von Medikamentenverweigerung bis generelle Verständigungsproblematik und Inkompetenz war alles vorhanden! Auf eine 2-seitige Beschwerde an die Pflegedienstleitung sowie an den Krankenhausvorstand habe ich keinerlei Antwort erhalten! Unmöglich!!!!

1 Kommentar

KlioQM am 07.10.2020

Sehr geehrte Eva*62,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke!!!

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
fast alles!
Kontra:
Bürokratie
Krankheitsbild:
Entfernung Zyste
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde Ende September 2020 im Bereich des Gesicht an einer Zyste operiert.
Schon bei den Voruntersuchungen durch Prf. Dr.Landes sowie dem Oberarzt, Herrn Dr. Fleischhacker wusste ich, dass ich in den besten Händen bin.
Von der Operation, bis zu meinem Entlassungstag war ich von diesen Ärzten einfach nur begeistert.
Neben ihren unbestrittenen fachlichen Qualitäten, haben mir vor allem die Menschlichkeit von Herrn Prof. Dr. Landes und Herrn Dr. Fleischhacker imponiert.
Für mich Ärzte mit einer Note 1 mit ****. Vor allem Herrn Dr. Fleischhacker, der ein super Ergebnis für mich erzielt hat, den aller besten Dank.
Ich kann die Ärzte sowie das gesamte Team der "MKG"-Abteilung mit bestem Wissen und Gewissen weiter empfehlen.

Auch das Personal auf "Station 6A" war sehr bemüht, und trotz riesigem Arbeitspensum immer freundlich und hilfsbereit.

1 Kommentar

KlioQM am 05.01.2021

Sehr geehrte/r Eul10,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6A weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetenz trifft auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Dieses Krankenhaus lebt von seinem Personal.
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte einen stationären Aufenthalt aufgrund meiner Bandscheibe. Dies war mein zweiter Besuch in der Klinik und ich bin rundum zufrieden. Man wurde von allen herzlichst empfangen, es wurde gut zugeredet, es wurde gelacht und immer war jemand da, wenn man ein Problem oder eine Frage hatte.
Der Zustand des Zwei Bett Zimmers war absolut in Ordnung. Es war sauber und man konnte sich wohlfühlen. Hin und wieder hatte man das Gefühl in einem Hotel untergebracht zu sein. Denn das gesamte Personal, von der Reinigungskraft, über die Pfleger und Schwestern bis hin zu den Ärzten war überaus freundlich und zuvorkommend. Wo Hilfe gebrauchte wurde, bekam man diese auch.
Ich habe mich sehr wohl gefühlt und würde mich jeder Zeit wieder für das Sana Klinikum entscheiden. Hier treffen Kompetenz auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2020

Sehr geehrte 19Mareike86,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bestmögliches Ergebnis wurde erzielt

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Abdominoplastik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war nach größerer Gewichtsreduktion in der Klinik, um mir die Bauchdecke straffen zu lassen. Bei der OP wurde darauf geachtet, dass das für mich beste Ergebnis erreicht werden konnte, was etwas kompliziertere Operationstechniken erforderte.

Auch die Nachsorge auf Station war rundum zufriedenstellend, freundlich und kompetent.

Fazit:
Kompetente Rundumbetreuung mit sehr gutem Ergebnis.

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2020

Sehr geehrte/r Patient/in,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Ergebniss Ihrer OP sowie der Betreuung auf der Station sehr zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Krankenhausaufenthalt kann auch angenehm sein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Eine Klimaanlage wäre gut, ebenso bequemere Wartestühle)
Pro:
Behandlung durch Herrn Prof Rauschmann
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheiben OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war mit den Abläufen und der medizinischen und Pflegebetreuung sehr zufrieden. Es herrscht eine freundliche und hilfsbereite Atmosphäre

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2020

Sehr geehrte Marianne70,

es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

SSW39 wurde nach Hause geschickt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wehen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 16.09.2020 gegen 22:00 Uhr mit meinem Ehemann ins Sana Klinikum Offenbach gefahren, da ich Wehen sowie Fruchtwasser verloren habe.
Dort angekommen wurde lediglich ein CTG geschrieben sowie ein Test bezüglich des Fruchtwassers gemacht. Anschließend wurde ich mit den Worten, ich hätte noch eine Woche bis ET wieder nach Hause geschickt
Da die Wehen anhielten, begab ich mich gegen 03:00 Uhr in die Asklepios Klinik in Langen. Dort wurde ich herzlich aufgenommen und der Muttermund war wohl schon komplett offen. So das ich gegen 05:30 Uhr am 17.09.2020 einen gesunden Jungen zur Welt bringen konnte.
Das Sana Klinikum kommt für mich nicht mehr in Frage!!!!

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2020

Sehr geehrte Jessy19882,

vielen Dank für Ihre Nachricht, die bereits per E-Mail bei uns im Beschwerdemanagement angekommen ist und bearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Total zufrieden mit Pflege Ärzten OP und Zimmer

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Rundum zufrieden
Kontra:
Nichts!!!
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2020

Sehr geehrte/r Patient/in,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr kompetente Abteilung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gilt auch für den Aufenthalt Januar 2018 und August 2020)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Siehe Erfahrungsbericht
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Nierenstein entfernen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufenthalt im September 2020

Ärzte, Assistenten - sehr kompetent und freundlich

Station 6D - Stationsleiter und Mitarbeiter - sehr kompetent, freundlich und jederzeit hilfsbereit

Erfahrungen vom Januar 2018 (Prostata-Ausschälung) und vom August 2020 (Nierenstein entfernen) sind bestätigt worden.

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2020

Sehr geehrter JosefR,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zu empfehlen

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Viel Bürokratie)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle Ärzte und Schwestern/Pfleger sehr nett
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Unterleib
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von der Aufklärung/Diagnose zur Behandlung über die OP bis zur Entlassung habe ich mich sehr gut behandelt und aufgehoben gefühlt und würde jederzeit wiederkommen. Die Schwestern/Pfleger sowie die Ärzte/Professor Jackisch waren sehr, sehr nett und sind auf Ihrem Fachgebiet sehr, sehr gut.

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2020

Sehr geehrte Wassermann23,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Aufklärung, Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Pfleger und Schwestern alle freundlich und hilfbereit
Kontra:
Anmeldung - lange, viele Formulare
Krankheitsbild:
Trümmerbruch Handgelenk
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam Sonntags mit dem Krankenwagen in die Notaufnahme. Mein Handgelenk war zertrümmert und ich war sehr nervös. Die Schwester und der zuständige Arzt (Hr. Hasheesh) waren jedoch sehr nett.
Montags bin ich dann zum D-Arzt, wie mir gesagt wurde, um mich um einen OP Termin zu kümmern. Die Patientenaufnahme verlief etwas chaotisch, man hatte das Gefühl, dass die eine Hand nicht weiß, was die andere tut.
Das Ärzteteam unter der Leitung von Dr. Sellei war jedoch sehr nett und hat mir alles ausführlich erkärt. Dienstags bin ich dann erneut ins Sanaklinikum, da die Patientenaufnahme immer noch nicht abgeschlossen war. An dem Tag lief es jedoch deutlich flüssiger ab, als am vorherigem Tag. Man merkt einfach, dass es ein großes Krankenhaus ist.
Am Tag der Operation - Donnerstag - musste ich zwar erst eine Stunde warten, aber dann ging alles ganz schnell. Alle (!) Schwestern, Pfleger und Ärzte waren äußerst freundlich und gaben mir das Gefühl, gut aufgehoben zu sein! Als ich dann auf die Station 6D gebracht wurde, war ich nicht mehr traurig darüber, eine Nacht bleiben zu müssen. Trotz Schmerzen bekommt man durch das freundliche und hilfsbereite Pflegepersonal gute Laune. Die Station ist super geführt und gut organisiert. Lachen ist die beste Medizin!

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2020

Sehr geehrte/r A**,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Missstände

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Das wäre definitiv zuviel um es hier darzustellen
Krankheitsbild:
Verdacht auf Lymphdrüsenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Keine Empathie
Keine Aufklärung

1 Kommentar

KlioQM am 10.09.2020

Sehr geehrte(r) niemalswieder4,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragend

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Trümmerbruch linker Ellenbogen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit einem Trümmerbruch des linken Ellenbogens ins Sana Klinikum Offenbach. Nach der erfolgreichen Operation wurde ich auf die Station 6d verlegt. Ich kann nur das Beste über das Pflegepersonal, den Chefarzt und die Oberärzte der Chirurgie II berichten. Ich habe mich dort sehr wohlgefühlt und kann diese Abteilung nur sehr empfehlen. Auch die Abläufe von der Aufnahme bis zur Entlassung waren prima organisiert.Vielen Dank an alle!

1 Kommentar

KlioQM am 20.10.2020

Sehr geehrte Moni1951,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Aufnahme bis hin zur Entlassung in unserem Klinikum sehr zufrieden waren und bedanken uns für die positive Bewertung.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Eindrücke meines Aufenthalts in der Sana Klinik OF

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach der Diagnose Brustkrebs habe ich mich auf Grund eines sehr ausführlichen Beratungsgesprächs mit Fr.Dr.Schindelin vom MVZ für eine Behandlung im Brustzentrum der Sana Klinik OF entschieden. Als sehr hilfreich, weil klar und übersichtlich, empfand ich einen "Laufzettel", auf dem alle notwendigen Termine für Voruntersuchungen etc. notiert und schon sehr gut organisiert waren.
Nur an wenigen dieser aufgelisteten "Stationen" gab es längere Wartezeiten.
Medizinisch bestens betreut fühlte ich mich durch Herrn Prof.Dr. Jackisch, der mir die Behandlung detailliert und verständlich (!) erklärte und alle meine Fragen geduldig beantwortete.
Auch das Pflegepersonal auf der Station 6D erlebte ich als empathisch, kompetent und freundlich.
Bei meiner Entlassung von der Station bekam ich auch schon die notwendigen Folgetermine mitgeteilt, sodass ich mich um meine Weiterbehandlung zunächst nicht aktiv kümmern muss.

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KlioQM am 20.10.2020

Sehr geehrte Patientin,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachkompetent über alle Bereiche
Kontra:
die Bürokratie. 50 unterschriebene Formulare weniger würden auch reichen
Krankheitsbild:
Blasenkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich männl.(61) habe mir das Sana Klinikum OF bewusst ausgesucht. Ursprünglich war ich als PATIENT bei Prof. Dr. Menke vorstellig.TOP Handchirug,der den erkannten Knochenkrebs am Handgelenk behandeln sollte. Nach Biopsie wurde die Diagnose angepasst und es handelt sich um eine Metastase eines Blasentumors Das Klinikum verfügt über ein Tumor Board- hier sitzen die Experten aus den verschiedenen Fachdisziplin zusammen und treffen auf kürzestem Wege die med. sinnvollsten Entscheidungen zur Behandlung des Patienten. In meinem Fall war ich rasend schnell sehr gut weiter betreut von Prof. Dr. Niehoff und seinem Team der Strahlen Klinik und Prof. Dr. Lein mit seiner Urologischen / Onkologischen Ärzteteam. Es lief alles enorm schnell, professionell und trotzdem mit Zeit und Gefühl in den Gesprächen mit mir als Patient. Egal, wo, egal wer, ich fühle mich ausgezeichnet beraten, betreut und behandelt. Meine Behandlung geht noch bis Dezember 2020 aber ich spüre jetzt schon große Fortschritte. Im Rahmen meiner Behandlung liege ich zT auch stationär.Sehr positiven Erfahrungen zu Station 6D. Der Stationsleiter Matthias Schultheiß und das gesamte Team von Schwestern, Pflegern, Praktikanten aber auch externen Kräften für Catering & Cleaning ziehen mit der hohen Motivation des gesamten Teams Ihrere Arbeit extrem gut durch. Schnell, fachkompetent und trotz Stress immer ein lächeln oder ein liebes Wort. Das braucht die Patienten Seele um schnell zu genesen. Mit ein bisschen Zeit bekommt man einen Einblick wie hart der Job einer Krankenschwester oder eines Pflegers doch ist. Körperlich zum Teil schwere Arbeit, hohe Konzentration bei diversen Arbeiten am Patienten und wenn mal geklingelt werden muss, soll es auch noch schnell gehen. Und auch das klappt. Man wartet nie lange. Danke dafür bis hierher. Ich stelle dies hier ein, weil Ihr im Sana Klinikum Offenbach stolz auf Euch sein könnt TOP Krankenhaus mit Top Personal- kurze Wege für mich und viele andere optimal.

Danke Thomas P.

1 Kommentar

KlioQM am 19.10.2020

Sehr geehrter ThomasP.,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut aufgehoben im Sana-Klinikum Offenbach!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Angenehme und fachkundige Betreuung drch Ärzte und Pflegepersonal.-
Kontra:
Lautstarke Gespräche des Nachtpersonals
Krankheitsbild:
Akute Schleimbeutelentzündung rechtes Knie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wegen eines akuten Knieproblems wurde ich nach Überweisung durch den Hausarzt über die Notaufnahme gegen Abend aufgenommen und war danach 8 Tage in stationärer Behandlung. Bereits in der Notaufnahme wurden alle erforderlichen diagnostischen Prüfungen durchgeführt und es erfolgte bereits eine erste Transfusion. Danach (gegen 22.30) wurde ich dann in die Station 6C überführt, wo ich ca. 3 Tage verbrachte. Der Aufenthalt auf dieser Station war - abgesehen von lautstarken Gesprächen des Nachtpersonals - angenehm. Dazu muss man wissen, dass wegen der brütenden Hize auch nachts die Türen der Patientenzimmer offen stehen mussten. Das Pflegepersonal war gut ansprechbar und die Versorgung einwandfrei.
Nanach wurde ich auf die Station 6D umgelegt mit der Begründung, dass dies die eigentliche Station für die Unfallchirurgie sei und man sich somit mit der Betreuung der Patienten leichter täte, was durchaus nachvollzihbar war. Der Umgang mit dem Pflegepersonal war auf dieser Station eher noch angenehmer.
Besonders hervorheben möchte ich die äussert fachkundige und menschlich wirklich angenehme Betreuung durch Pr. Sellei selbst, aber auch durch das gesmte ärztliche Personal, mit dem ich in Kontakt gekommen bin.
Insgesamt habe ich mich - den Umständen entsprechen - sehr gut aufgehoben gefühlt und auch die Therapie war ein voller Erfolg.
Sehr empfehlenswert!

1 Kommentar

KlioQM am 19.10.2020

Sehr geehrte/r Patient/in,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut versorgt!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Die Aufnahme war mit viel Verwaltung, teilweise redundanten Abläufen und viel Papier verbunden. Unnötig lange Wartezeit bei der Aufnahme am OP Tag)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches und stets hilfsbereites Personal in allen Bereichen
Kontra:
Lange Wartezeit bei der Aufnahme am OP Tag
Krankheitsbild:
Schlüsselbeinbruch mit OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Besonders hervorheben möchte ich die absolut freundliche, kompetente und fürsorgliche Betreuung auf der Station 6D. Hier wird mit einer Umsicht, fast schon Leidenschaft für den Patienten gesorgt die ich so nicht erwartet hätte. Danke.

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KlioQM am 19.10.2020

Sehr geehrte/r Patient/in,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 6D im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung sehr zufrieden waren und geben Ihr Lob sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D und das Raumklima

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Betreuung
Kontra:
Schlechtes Raumklima/hohe Zimmertemperaturen
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose/Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufenthalt vom 04.08.20 bis zum 11.08.20 auf der Station 6D zur Schmerztherapie und Wirbelsäulenbehandlung.
Sehr nettes und zuvorkommendes Pflege- und Stationspersonal. Gute Betreuung und Hilfestellung.
Die Station 6D befindet sich im obersten Stockwerk der Klinik. Leider ist dort keine Klimaanlage vorhanden und die Lüftungsanlage ohne nennenswerte Funktion, was sich bei den Aussentemperaturen über 30 Grad stark bemerkbar machte. Je wärmer es Draussen wurde, desto höher wurde die Körpertemperatur beim täglichen Fiebermessen. Selbst die Beiden Ventilatoren auf dem Stationsflur, die 24h in Betrieb waren, verschafften keine Linderung.

Auf den Stationen 6A bis 6C hingegen herrschten im Flur angenehmere Temeraturen.
Man kann nur hoffen dass sich etwas in dieser Sache tut oder der Sommer bald zu Ende ist !

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KlioQM am 19.10.2020

Sehr geehrter Florian911,

in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Pflege- und Stationspersonal auf der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik.

Unser Klinikum verfügt, krankenhaustechnisch üblich, im OP, in den Intensivstationen und in Funktionsbereichen, über eine Klimatisierung. In allen anderen Bereichen incl. der Privatstationen ist eine eingebaute Lüftungsanlage im Einsatz, diese arbeitet innerhalb der Spezifikation. Die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

kompetentes Team

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
fast alles
Kontra:
Küche
Krankheitsbild:
Lippen Kiefer Gaumenspalte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich mit meiner Lippen Kiefer Gaumenspalte in einigen Krankenhäusern, jedoch hatte ich noch nie ein
so kompetentes Team.
Mittlerweile befinde ich mich auf dem Wege der vollständigen Gesundung, in einigen Wochen ist alles
vollständig verheilt

1 Kommentar

KlioQM am 12.10.2020

Sehr geehrte/r Patient/in,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr lob sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sommerzeit

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (mit der Einschränkung die ich in meinem Bericht schrieb)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war schon mehrmals stationär in der Klinik, immer auf Station 6. Mit der medizinischen Versorgung bin ich voll und ganz zufrieden, sowohl von ärztlicher als auch von pflegerischer Seite.
Auch die Verpflegung fand ich sehr gut. Man war immer flexibel, wenn ich etwas nicht essen konnte.
Die letzten 2 Aufenthalte waren jetzt bei dem sonnigen Wetter. Da war es sehr heiß in den Zimmern. Eine Klimaanlage gibt es nicht, aber es gäbe andere Möglichkeiten, für etwas Kühlung zu sorgen.

1 Kommentar

KlioQM am 12.10.2020

Sehr geehrte Frau Mars23,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung, Betreuung sowie mit der Verpflegung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut, aber es geht noch besser!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (mehrere Abfragen verscheiden Personen zum gleichen Thema)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (keine Klimaanlage bei über 30 Grad; keine Einzelzimmer trotz vorhandener Nachfrage; Pflegepersonal unwahrscheinlich nett und fleißig, aber hoffnungslos überfordert)
Pro:
siehe unten
Kontra:
siehe unten
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist auf jeden Fall zu empfehlen. Die Ärzte/Ärztinnen, Schwestern und Pfleger/innen sind qualifiziert, engagiert und motiviert, sind aber insbesondere im Bereich der Pflege unterbesetzt. Insgesamt bin ich sehr gut behandelt worden, sodass ich sehr zufrieden bin.

Dennoch möchte ich die Dinge ansprechen, die mir nicht gefallen haben:

1. Ich wurde drei bis fünfmal von verschiedenen Personen das gleiche gefragt, obwohl dies bereits ein bis viermal protokolliert wurde.

2. Die Pflegekräfte, zumindest auf der Station 6b (Urologie)sind hoch qualifiziert, engagiert und motiviert. Sie geben dem Patienten ein gutes Gefühl der Geborgenheit und Versorgtheit, sind aber hiffnungslos unterbesetzt, so dass Dinge, die nicht gerade "anbrennen", mitunter (zu) lange auf sich warten lassen.

3. Die Nachfrage an Einzelzimmern übersteigt das Angebot bei weitem. Will man im Sana Klinikum Offenbach kein Geld verdienen?

4.Es ist keine Klimaanlage vorhanden. Bei Temperaturen über 30 Grad schwimmt man in den Betten im eigenen Schweiss. Da kann einem selbst die liebevollste Fürsorge des Pflegepersonals nicht helfen!

1 Kommentar

KlioQM am 12.10.2020

Sehr geehrte/r JM2020,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung sehr zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik die wir intern weiterverfolgen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hitzewelle im Sanaklinikum

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter aus allen Berufsgruppen
Kontra:
fehlende Klimaanl. und sonstige fehlende Abhilfe bei Hitzewelle
Krankheitsbild:
Infiltration der Facettengelenke
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 10. Bis 12.8. stationäre Patientin in der Wirbelsäulenchirurgie auf der Station 6D. Mit der med. Behandlung und dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden.
Hervorzuheben ist neben der Fachkompetenz die Freundlichkeit aller Ärzte der Abteilung und in der Radiologie sowie die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter/innen des Pflegedienstes und der sie unterstützenden Mitarbeiter aus den Servicebereichen und Reinigungspersonal.
Hierfür nochmals sehr herzlichen Dank an das gesamte Team.
Insbesondere wenn man die Umstände berücksichtigt, unter denen die Mitarbeiter arbeiten müssen:
Zeitdruck, hoher Patientendurchlauf aus verschiedenen Fachdisziplinen, knappe Personalressourcen und zu dem Zeitpunkt die extreme Hitze, unter der Mitarbeiter und Patienten gleichermaßen zu leiden haben.
Im Patientenzimmer, auf dem Stationsflur und Pflegestützpunkt herrschten teilw. 37 Grad. Eine Klimatisierung ist nicht vorhanden. Die Fenster lassen sich nicht ganz öffnen sondern nur kippen. D. h., man bekommt nicht den leisesten Windhauch ab, ferner keine Durchlüftung bei zwangsläufig vorkommenden unangenehmen Gerüchen. Die Zimmer bzw. die gesamte Station kann nachts auch nicht abkühlen. Hinzu kommen noch die Matratzenschutzbezüge aus Kunststoff. Hier wird man langsam weichgekocht. Eine evtl. notwendige Bettruhe wird zur reinen Qual und die klimatischen Bedingungen sind dem Heilungsprozess nicht gerade förderlich.
Hier wäre die Geschäftsleitung gefordert entsprechende Abhilfe zu schaffen. Wenn schon keine Klimatisierung (Kosten?) möglich ist, wären wenigstens Ventilatoren in genügender Anzahl hilfreich und ganz dringend: Dass dem Pflegepersonal die Kompetenz zugestanden wird, die Fenster auch einmal ganz zu öffnen. Es sind ja nicht alle Patienten und Mitarbeiter gefährdet „sich aus dem Fenster zu stürzen“.

1 Kommentar

KlioQM am 12.10.2020

Sehr geehrte/r AHS3,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer medizinischen Behandlung sehr zufrieden waren.

Unser Klinikum verfügt, krankenhaustechnisch üblich, im OP, in den Intensivstationen und in Funktionsbereichen, über eine Klimatisierung. In allen anderen Bereichen incl. der Privatstationen ist eine eingebaute Lüftungsanlage im Einsatz, diese arbeitet innerhalb der Spezifikation.

Die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

1A Klinik und Personal

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Untersuchungen und Beratungen im Vorfeld wurden sehr ausführlich und sorgfältig durchgeführt.)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Vor und nach der OP wurde sich sehr gut um Patient und Angehörige gekümmert.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Für eingeschränkte Patienten sind sie vielen Wege und das Hin und Her oft mühsam.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die Klinik ist sehr modern und übersichtlich gestaltet, man kann sich ohne Probleme zurecht finden.)
Pro:
Alle Menschen, die dort arbeiten - egal, in welcher Position.
Kontra:
Der Eingang nach dem Umbau und die fehlende Klimatisierung - für Patienten und Angestellte nicht zumutbar.
Krankheitsbild:
Stationär nach Hüft-OP
Erfahrungsbericht:

Für mich die beste Klinik im Rhein-Main-Gebiet.

Wer auf Station 6D landet, hat wirklich Glück. Der Stationsleiter und sein Team sind unheimlich menschlich, freundlich und hilfsbereit. Jederzeit hat man für Patienten und Angehörige ein offenes Ohr und ist immer gut gelaunt und dabei authentisch.

1 Kommentar

KlioQM am 12.10.2020

Sehr geehrte TanteMelly,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflegeteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Unerträglich heiße Zimmer im Sommer

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Keine Klimaanlage im Zimmer)
Pro:
Sehr gute Ärzte und Pflegekräfte
Kontra:
Keine Klimaanlage im Zimmer
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich mußte mich im August einer OP unterziehen. Die Privatstation 6D befindet sich im 6. Stock "OHNE KLIMAANLAGE". Auf der Station war es unerträglich heiß. Bei jeder geringen Bewegung fing man an zu schwitzen. In der Nacht sank zwar die Außentemparatur etwas; da man aus Sicherheitsgründen im Zimmer aber nur ein Fenster der Fensterfront kippen durfte kühlte der Raum auch nachts nicht ab. Unglaublich leid getan haben mir vor allem auch die Mitarbeiter auf der Station, die dies tagelang aushalten mußten. Man kann garnicht hoch genug bewerten was diese dort leisten. Ich wurde trotz dieser Bedingungen sehr gut betreut. Meine Erfahrung mit den Ärzten war auch sehr gut.

Da zahlt man als Privatpatent mehr und findet dann so etwas vor. Zumal die Station erst vor ein paar Jahren umgebaut wurde. Man hätte lieber an der Ausstattung anstatt einer Klimaanlage sparen sollen wenn es um die Kosten geht. Ich verstehe, dass wir hier in Deutschland nicht ständig diese hohen Temparaturen haben aber dennoch ist es jedes Jahr der Fall. Zumindest hätte man neben der normalen Belüftung auch über die Möglichkeit der Zuschaltbarkeit einer Klimaanlage bei Bedarf nachdenken können. Mir haben alle Personen leid getan die sich dieser Hitze aussetzen mußten. Da wurde m.E. an einer falschen Stelle gespart.

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KlioQM am 12.10.2020

Sehr geehrte/r Patient,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung durch unser Ärzte- und Pflegeteam zufrieden waren.

Unser Klinikum verfügt, krankenhaustechnisch üblich, im OP, in den Intensivstationen und in Funktionsbereichen, über eine Klimatisierung. In allen anderen Bereichen incl. der Privatstationen ist eine eingebaute Lüftungsanlage im Einsatz, diese arbeitet innerhalb der Spezifikation.

Die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ich war mit der Behandlung sehr zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016/20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Der Arzt verordnete mir Schonkost bekam aber Vollkost)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Chirurgen sind 1 A Fachleute
Kontra:
Lärm nachts vor der Klinik war im 1 Stock Abteilung 161 Zimmer 501
Krankheitsbild:
Operation der Speiseröhre Operation de Galle
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 2 x Patient in der Sana Klinik in Offenbach
Vom 7.12.2016 bis 23.12.2016 Operation der Speiseröhre
Vom 2.8.2020 bis 8.8.2020 Operation Galle
Die Ärzte und das Pflegepersonal waren freundlich und fachlich sehr gut
Auch in der Notaufnahme am 2.8.2020 fühlte ich mich sehr gut aufgehoben

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KlioQM am 28.09.2020

Sehr geehrte/r Patient20166,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

sehr zufrieden mit dem Essen den Pflegerinnen u.Pfleger

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Abteilung 6 d sehr warm i denZimmern)
Pro:
Pflegerinnen u.pfleger sehr freundlich und hilfsbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

gut ausgestadte Klinik sehr Freundliches Personal u.kompetente Ärzte

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KlioQM am 28.09.2020

Sehr geehrte/r Patient/in,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Temperatur in der 6. Etage

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (7,5 Stunden für die Aufnahme)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (30 Grad im Patienten Zimmer)
Pro:
Personal
Kontra:
Unterbringung
Krankheitsbild:
Bruch Handgelenk
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Personal ist sehr freundlich und professionell. Die Patienten Zimmer in der sechsten Etage sind bei hohen Temperaturen nicht zu kühlen und mit 30 Grad Raumtemperatur unzumutbar.

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KlioQM am 28.09.2020

Sehr geehrte/r Patient/in,

wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen bedanken, dass Sie Kontakt zu uns aufgenommen haben. Wir sind immer dankbar und offen für konstruktive Kritik.

Unser Klinikum verfügt, krankenhaustechnisch üblich, im OP, in den Intensivstationen und in Funktionsbereichen, über eine Klimatisierung. In allen anderen Bereichen incl. der Privatstationen ist eine eingebaute Lüftungsanlage im Einsatz, diese arbeitet innerhalb der Spezifikation. Die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Genesung vom ersten Moment ani

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mit Sternchen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auskunftsfreudig)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Immer für einen da
Kontra:
Gibt kein Kontra
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr sehr nettes und kompetentes Team, sehr hilfsbereit!

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KlioQM am 28.09.2020

Sehr geehrte/r Patient/in,

vielen Dank für die netten Worte.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

That's Kasse, not Privat

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Mittlerweile nichts mehr
Kontra:
Schwester mit halblangen brünetten Haaren, die meint, seit Corona hat sie den Status eines Halbgottes in weiss
Krankheitsbild:
Darmperforation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach dem leidlichen Aufeinandertreffen mit den unfreundlichen Schwestern steht um 12 Uhr noch immer das Geschirr vom Vortag. Als ich dies um 9 Uhr raus bringen wollte, wurde ich barsch angefahren, dass ich es auf dem Zimmer lassen soll, es würde dann gleich geholt werden. Jetzt, 3 Stunden später, steht es noch immer auf meinem Tisch.

Außentemperatur 35 Grad, Innentemperatur 28 Grad.......und duschen ist nicht möglich, da der Abfluss der Dusche, um 8 Uhr angesprochen, noch immer nicht repariert ist.

That's Kasse, not Privat

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KlioQM am 03.08.2020

Sehr geehrte(r) Crossfire666,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldungen aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kasse meets Privat

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Alle MA in der Notaufnahme
Kontra:
Viele MA auf der inneren Station
Krankheitsbild:
Darmperforation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Baulich nicht auf der Höhe der Zeit

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (ohne Klimatisierung, im Hochsommer eine Zumutung)
Pro:
Ärztliche Behandlung, Pflege, Sauberkeit.
Kontra:
im Sommer ein Brutkasten ohne jegliche Klimatisierung
Krankheitsbild:
Urologie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war Ende Juli 2020 für 5 Tage in stationärer Behandlung im Sana Klinikum in Offenbach. Notaufnahme, ärztliche Behandlung, Pflege, Essen, Sauberkeit, ... alles top. Kein Verständnis habe ich für die Tatsache, dass erhebliche Teile des Klinikums nicht klimatisiert sind. Mein Zimmer lag im 6. Stock des vor ca. 10 Jahren erbauten Klinikums. 6. Stock, das ist direkt unter dem Flachdach und die Temperaturen waren unerträglich. Ich habe größte Hochachtung vor dem Personal, das unter diesen Umständen eine tolle Leistung bringt. Wie man im 21. Jhdt. ganze Etagen eines Klinikums ohne Klimaanlage bauen kann, ist mir ein Rätsel. Baulich ist das Klinikum jedenfalls nicht auf der Höhe der Zeit.

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KlioQM am 28.09.2020

Sehr geehrte/r Patient/in,

in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken.

Unser Klinikum verfügt, krankenhaustechnisch üblich, im OP, in den Intensivstationen und in Funktionsbereichen, über eine Klimatisierung. In allen anderen Bereichen incl. der Privatstationen ist eine eingebaute Lüftungsanlage im Einsatz, diese arbeitet innerhalb der Spezifikation. Die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetenz und Zuwendung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolles Gyn-Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Gebärmutter Entfernung, Komplettnetz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Juli 2020 wurde bei mir eine größere Unterleibsop durchgeführt mit anschließendem Aufenthalt auf der Station 6D. Die Betreuung durch die Ärzte war medizinisch hervorragend, dazu verständnisvoll und zugewandt. Die Versorgung auf der Station (Wahlleistungszimmer, private Zuzahlung) war sehr gut. Das Pflegepersonal sehr freundlich und kompetent, ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich hatte Glück, dass die Außentemperaturen erträglich waren, die Zimmer werden sehr warm, was weder für die Patienten, geschweige denn für die Mitarbeiter angenehm ist, dazu noch die Masken.. Diese Problem wurde eine Klimaanlage lösen, über die jedes Hotel in dieser Preiskategorie verfügt.

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KlioQM am 28.09.2020

Sehr geehrte Hörnchen57,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hygiene ist ein NoGo

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin im Vergleich zu anderen Kliniken überhaupt nicht zufrieden gewesen mit dem Aufenthalt im Sana-Klinikum.
Der Hauptkritikpunkt betrifft die Hygiene - insbesondere zu Corona-Zeiten und relativ hohen Zahlen in Offenbach ein NoGo! Bei mir wurde ein kieferchirurgischer Eingriff eines Belegarztes durchgeführt. Bei Aufnahme wurde keine Anamnese durchgeführt - auch nicht in Hinblick auf Corona (Kontakte etc.), keine Fragen, kein Fieber gemessen - einfach Nichts! In anderen Kliniken wird sogar bei Aufnahme ein Coronatest durchgeführt.
Ich finde das geht gar nicht!
Im Vorbereitungsraum zur OP lief dann am nächsten Tag ein junger Mann ohne Mundschutz herum. Dieses Bild hat sich bei mir eingebrannt! Was läuft hier schief?
Auch das Krankenpflegepersonal hat sich teilweise nicht die Hände desinfiziert, bei Behandlungen keine Handschuhe getragen, wollte Pflegeutensilien, die auf den Boden gefallen waren, wiederverwenden.
Es war niemand unfreundlich und die Belastung des Personals ist enorm, aber ich habe mich sehr unwohl gefühlt, mit der Art, wie man hier Hygiene versteht.
Das Zimmer war stickig heiß, eine Lüftung kaum möglich.
Mein kompletter Rücken ist (noch immer) übersät mit roten Quaddeln!

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KlioQM am 03.08.2020

Sehr geehrte/r lavendula1,

mit großer Verwunderung haben wir ihre Nachricht gelesen, da wir im Hause andere Regelungen haben und umsetzen.

Gerne möchten wir mit Ihnen die Situation aufklären und bitten Sie mit uns Kontakt aufzunehmen unter der Telefonnummer 069/8405 4149 oder [email protected].

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Medizinisch top aber im Sommer nicht auszuhalten

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Medizinische Versorgung
Kontra:
Raumklima in 6D - Privatstation
Krankheitsbild:
Nierenkrebs OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2020

Sehr geehrter AxelKro,

in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und der Betreuung während Ihres stationären Aufenthaltes zurfrieden waren.

Unser Klinikum verfügt, krankenhaustechnisch üblich, im OP, in den Intensivstationen und in Funktionsbereichen, über eine Klimatisierung. In allen anderen Bereichen incl. der Privatstationen ist eine eingebaute Lüftungsanlage im Einsatz, diese arbeitet innerhalb der Spezifikation. Die hierdurch entstehenden Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Unprofessionelle Fettabsaugung

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Ungleichheit Oberschenkel nach Liposuktion
Krankheitsbild:
Liposuktion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde in der Abteilung für plastische und ästhetische Chirurgie vor fast vier Jahren Fett abgesaugt, um damit meine Handrücken und den Mundbereich zu unterspritzen. Ein Erfolg ist für mich nicht ersichtlich. Bezahlt habe ich 1.700 Euro, die in bar zu entrichten waren. Über den Misserfolg will ich mich hier nicht beklagen. Mein Problem ist, dass das Fett nur aus dem linken Oberschenkel abgesaugt wurde. Im Laufe der Zeit ist klar ein Unterschied bezüglich der Dicke der Oberschenkel ersichtlich geworden, der mich nun sehr stört. Der gesunde Menschenverstand hätte dem Arzt doch sagen müssen, dass die Entnahme aus beiden Oberschenkeln erfolgen sollte, abgesehen davon, dass die Entnahme aus den Oberschenkeln damals schon nicht mehr dem neuesten Stand entsprach.
Ich wollte also dem Chefarzt der Abteilung das Resultat seines damaligen Eingriffs zeigen und ihn um Rat fragen. Er war nur bereit, gegen Bezahlung einer erneuten Beratungsgebühr mit mir zu reden, obwohl ja klar war, worauf das Problem zurückzuführen ist. Ich empfinde dieses Verhalten als Unverschämtheit und bin total empört, zumal ich bei anderen derartigen Kliniken auch viele Jahre nach einem Eingriff immer noch mit Respekt und Freundlichkeit ohne Bezahlung beraten werde, und nicht, wie in diesem Fall, wie ein Bettler abgewiesen werde.

Ein ganz besonders herzliches Dankeschön an das Stations-Personal

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hervorzuheben ist die Freundlichkeit und Service-Bereitschaft vor allem des Stations-Personals, welches derzeit trotz Mundschutz und fehlender Klima-Anlagen (haben die Entscheidungsträger noch nichts vom Klimawandel gehört?)eine absolute TOP-Leistung erbringt. Da fühlt man sich, auch wenn es in den Zimmern ebenfalls viel zu warm war, absolut gut aufgehoben und versorgt.

1 Kommentar

KlioQM am 10.09.2020

Sehr geehrte/r HJS86,

wir bedanken uns für Ihre positive Rückmledung zu Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik für Urologie.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetenz im Sana Klinikum OF

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Patientin in der Sana-Klinik OF wurde ich
von einem engagierten, gewissenhaften und belastungsfähigen Team betreut, das offen-
sichtlich Freude an seiner Tätigkeit hat und mit
viel Humor ausgestattet ist. Ich fühlte mich
dort sicher und sehr gut "aufgehoben" -
fachlich wie menschlich.

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KlioQM am 10.09.2020

Sehr geehrte Tina483,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns, dass Sie sich in unserem Haus gut behandelt und betreut gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Eindruck+Kritikpunkte

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausnahme: Überhitzte Räume)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Plus: Ausführliche Erläuterungen und Erklärungen durch Ärzte und Pflegepersonal)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Punktgenau das Problem gelöst)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Veraltete IT-Organisation?)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Überhitzung der Räume führt zu Abwertung, ansonsten klare "Bestnote")
Pro:
Moderne Ausstattung (WLAN, Stromsteckdose, Aufnahmeplätze für Smartphone am Bett)
Kontra:
Räume werden zu heiß (bei Außentemperatur von ca. 28 °C)
Krankheitsbild:
Bandscheibe
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Zimmer auf der Station 6D sind neu (renoviert <=2 Jahre?), in sehr gutem Zustand. Personal ist (trotz Corona-Mehrlast) sehr freundlich und immer zuvorkommend.

Sehr unerfreulich die hohe Temperatur im Krankenzimmer. Aufheizung der Räume ab ca. 10:00 vormittags (Sonne steht auf Fenster). Abdeckung durch Vorhang innen war nicht ergiebig: Hitze staute sich zwischen Fenster und Vorhang und verteilte sich in den Raum (Ohne Vorhang dürfte es noch noch schlimmer sein). Die Außenjalousie ließ sich auch nach Rückfrage nicht schließen (vielleicht wg. Windsteuerung?). Die Lüftungsanlage ist für eine ausgleichende Kühlung zu schwach, die Notmaßnahme "Permanentes Öffnen der Krankenzimmertür zum Flur" bringt keine hinreichende Besserung. Fazit: Ab 11:00 war man trotz "Liegen ohne Bettdecke" "mit Schweißflecken versehen", ab 15:00 ähnelte der eigene Schlafanzug eher einem Badeanzug, wenn man im Schwimmbad frisch aus dem Wasser kommt (leider aber vom eigenen Schweiß statt kühlem Schwimmbadwasser durchtränkt). Das Problem so ist ausgeprägt, dass es die ansonsten sehr gute Bewertung herunterzieht. Eine explizite Kühlung scheint erforderlich.

Sehr gut: Moderne Infrastruktur durch kostenloses WLAN. Einziger Wermutstropfen: alle 24h muss den Nutzungsbedingungen neu zugestimmt werden, was die Mehrzahl der User(innen) nicht wahrnehmen und dadurch einen Eindruck "funktioniert nicht" gewinnen.

Sehr schön: In der Patientenküche gibt es jederzeit Kaffee/Tee/Obst etc., das Personal hat das auch gerne ins Zimmer gebracht, wenn man selber wg. Gehhilfe nichts tragen konnte

IT-System "altbacken"? Die IT-Verwaltung scheint veraltet und nur wenig integriert. Dem Patienten werden auf den Weg zu einer anderen Station manuelle Papier-/Plastikordner mitgegeben, in dem das Personal der anderen Station die Maßnahme manuell dokumentiert. Auch sitzen die Pflegekräfte regelmässig abends/morgens an den Ordnern, um Informationen einzutragen/übertragen.

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KlioQM am 10.09.2020

Sehr geehrte/r WohlgesonnenerPatient,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ein tropenähnlicher Aufenthalt im Sommer

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Team auf der Station
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Mitte Juli war ich Patientin auf der Station 6D.

Ich war vorher bereits auf einer anderen Station im Sana Klinikum und hatte dort nicht ganz positive Erfahrungen gesammelt. Somit hielt sich meine Begeisterung erstmal in Grenzen.

Mir wurde die Station 6D zugeteilt und ich muss sagen...ich bin absolut begeistert. Das Team war zu jeder Tages und Nachtzeit wahnsinnig nett. Egal wen man ansprach, es wurde immer zeitnah versucht das Problemchen zu lösen.

Ein kleiner Kritikpunkt ist allerdings leider die Temperatur auf Station. Station 6D liegt direkt unterm Dach. Dadurch heizen sich die Räumlichkeiten unwahrscheinlich auf!

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KlioQM am 10.09.2020

Sehr geehrte Flathmann,

es freut uns sehr, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt mit der Behandlung und Betreuung in unserem Haus zufrieden waren.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.


Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Tolle Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute Ärzte
Kontra:
Persönliche Sachen durgesucht während Abwesenheit
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hiermit möchte ich mich ganz herzlich bei dem gesamten Team von Ärzten und Schwestern im Kreisssaal sowie beim gesamten Team auf der Station 3B der Frauenklinik in Sana Klinikum Offenbach für Ihre tolle medizinische Behandlung sowie einen sehr angenehmen gesamten Aufenthalt bedanken. Die ärztlichen Erklärungen waren sehr kompetent und verständlich. Die Schwester sowie andere medizinisches Personal war sehr hilfreich und freundlich.

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KlioQM am 10.09.2020

Sehr geehrte lenki97,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserer Klinik für Gynäkologie zufrieden waren.

Wir bednaken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragende Behandlung für Spaltpatienten

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr erfahrene Chirurgen
Kontra:
Krankheitsbild:
Kiefer-Lippen.-Gaumen-Spalte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ende April dieses Jahres hatte ich mich bei Herrn Prof. Dr. Landes in der Mund-Kiefer-Gesichtschirurgie des Sana Klinikums für einen operativen Eingriff vorgestellt. Als Spaltpatient mit einer Kiefer-Lippen-Gaumen-Spalte hatte ich schon einige Eingriffe hinter mir, weshalb es mir persönlich wichtig war, dass ich bei diesem Eingriff einem Arzt begegne, der sowohl medizinische Erfahrung mit LKG-Spalten besitzt als auch in der Lage ist, sich in meine Situation hineinzuversetzen. Nach oftmals langen Wartezeiten für die Fortsetzung der Behandlung wollte ich nicht lange auf diesen Eingriff warten müssen.
Schon beim ersten Gespräch begegnete mir Herr Prof. Dr. Landes mit großem Einfühlungsvermögen und Verständnis. Ich war erstaunt, dass sich zeitnah ein OP-Termin fand und ich nicht mal einen Monat später den Eingriff hinter mir hatte. Sowohl Herr Prof. Dr. Landes, der mir stets alle offenen Fragen beantwortete und mir Zuversicht und Vertrauen suggerierte, als auch das Pflegeteam des Klinikums waren stets freundlich, hilfsbereit und bemüht.
Ich kann Herrn Prof. Dr. Landes sehr empfehlen und vor allem Spaltpatienten, die sich in einer ähnlichen Situation befinden und gegebenenfalls auch schon lange Behandlungsverläufe hinter sich haben, raten, sich bei Ihm vorzustellen.
Heute, 7 Wochen nach OP, ist alles sehr gut verheilt und ich bin genesen.

1 Kommentar

KlioQM am 09.07.2020

Sehr geehrter JustinBean,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Mund-, Kiefer-, Gesichtschirurgie.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen. Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Empfehlung für Behandlung Bandscheibenvorfall

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war wegen eines Bandscheibenvorfalls auf der Station 6D für 5 Tage. Die Operarion wurde durch Professor Dr Rauschmann durchgeführt. Sowohl die OP als auch die Betreuung auf der Station 6D waren sehr gut. Die Zimmer sind in einem weit über den üblich liegenden Klinikstandard als auch die Versorgung mit Essen. Hoch motiviertes Personal iinsbesondere auf der Station 6D. Danke für die angenehme Erfahrung!

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KlioQM am 08.07.2020

Sehr geehrte/r Uli1971,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gute Betreuung

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute Zusammenarbeit von Ärzten und Pflege
Kontra:
Krankheitsbild:
Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Betreuung, professionell und menschlich. Mein Vater wurde gründlich aufgeklärt über Risiken von bevorstehenden Procedere. Er füllte sich sehr gut aufgehoben von medizinischen und pflegerischen Seite. Das Ärzteteam und Pflegepersonal arbeiten gut zusammen.Die Zimmer und Flur werden regelmäßig geputzt.
Das Essen ist heiß und schmeckt sehr gut.
Pflegepersonal ist freundlich zugewandt.
Die Ärzte besprechen geplantes Vorgehen.
Durch die gute Betreuung geht es schon etwas besser.
Danke an ganzes Personal der Neurochirurgie.

1 Kommentar

KlioQM am 08.07.2020

Sehr geehrter Adam13,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Vaters in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die positive Bewertung.

Wir wünschen Ihrem Vater und Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Genesung und Personal

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (wenn die Organisation bei der Aufnahme und die Temperatur im Haus/Station besser wäre, wäre ich sehr zufrieden)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (die Bett sind für die ein oder andere Krankheit sehr schmerzhaft)
Pro:
Ein sehr stark motiviertes Pflege-Team
Kontra:
Organisation und Temperatur im Haus und auf Station
Krankheitsbild:
Wirbelsäulen Operation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Eindruck und meine Erlebnisse die ich im SANA Klinikum Offenbach erlebt habe.
Die Aufnahme und der krieg mit dem Papier ist zügig voran gegangen, nur die ärztlich Voruntersuchung im Rahmen der Aufnahme hat wohl einige strukturelle Probleme.
Ich war der erste mit einer grünen 1 auf meiner Akte, wurde jedoch erst als 5 o. 6, nach mehrfacher fragen zum Gespräch dran genommen.
die Wartezeit gestaltete sich wegen der zunehmenden schmerzen und Temperatur immer problematischer und es hat sich auch nicht wirklich jemand um die Patienten gekümmert.
So nach 2 Stunden Wartezeit ist einer Schwester aus der Funktionsabteilung aufgefallen, dass die Patienten die dort wartenden offensichtlich durstig waren und hat gefragt ob sie etwas zu trinken bringen sollte. Da es sehr warm war stimmten die Patienten einschließlich mir mit Freude dem Angebot zu und die Schwester brachte Sprudelwasser und einige Becher so dass die Patienten ihren Durst löschen konnten.
Nachdem ich dann auf Station war, hat mir ein sehr motiviertes und kompetentes Stationsteam mein Leben auf Station 6d so angenehm wie möglich gestaltet. Das gesund werden und die Arbeit für das Team der Station 6d gestaltete sich jedoch schwierig, da die Temperaturen auf Station recht aufgeheizt waren.
Das Stationsteam hat versucht eine Kühlung durch eine Menge im Flur aufgestellter Ventilatoren zu erreichen.
Zimmertür musste unbedingt offenstehen damit ein gewisser Luftzug durch das Patientenzimmer strich.
Dies brachte einem mäßigen Erfolg, die Sonne heizte die Zimmer weiter auf.
Ich denke eine Klimaanlage wäre wohl eine gute Idee, sie würde die Genesung der Patient sowie die Arbeit des Personals sehr verbessern/erleichtern.
Ansonsten habe ich mich immer sehr gut durch Ärzte und Pflegepersonal versorgt gefühlt.
Noch eine Anmerkung zu den Patienten, ich verstehe das es den Menschen schlecht geht! man sollte aber das Pflegepersonal anständig und respektvoll behandeln, man möchte selber ja auch mit Respekt behandelt werden.

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KlioQM am 08.07.2020

Sehr geehrte/r Goldi2607,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

In guten Händen bei Prof. Dr. Rauschmann und Team

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Trotz fehlender Klimatisierung, kein Abzug, da dies für den Betrachter, der den Bericht nicht liest zu falschen Rückschlüssen führt)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Wie im Fließtext beschrieben, sehr professionell (gesamtes Team Rauschmann))
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Für das geamte Team Rauschmann und dasPersonal der Station 6D die höchste Bewertung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Sehr komplexe Abläufe, für jeden Patienten lästig, aber zur zufriedenheit abgehandelt)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Auch hier wieder der Hinweis einer fehlenden Klimatisierung. Trotzdem höchste Punktzahl)
Pro:
Fällt schwer, da fast alles Top war
Kontra:
Schlechte Klimatisierung auf der Station
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall LWS 3/4 u. 4/5; Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Da Prof. Rauschmann kein Unbekannter auf dem Gebiet der Wirbelsäulenchirurgie ist begab ich mich auf Empfehlung von Kollegen und nach eingehenden Internetrecherchen und Vergleichen in dessen Hände. Vor dem ersten Patientengespräch war ich deshalb bereits guter Dinge. Meine Erwartungen wurden nicht nur erfüllt, sondern deutlich übertroffen. Über seine medizinischen Fähigkeiten will ich als Laie gar nicht eingehen. Was für viele Patienten wichtig ist, Prof. Rauschmann ist auf dem Boden geblieben, nimmt sich für jeden einzelnen Patienten die Zeit, die es braucht und unterhält sich mit ihnen auf Augenhöhe. Seine stets freundliche, charismatische Ausstrahlung wirkt dabei beruhigend und nimmt dem Patienten evtl. vorhandene Angst vor dem bevorstehenden Eingriff.
Eine Woche nach dem Eingriff bin ich zuversichtlich, nach Wundheilung von meinem Leiden befreit worden zu sein.
Während meines Klinikaufenthaltes war ich in der Station 6D untergebracht. Auch dort wurde ich sehr gut behandelt und kann dem gesamten Personal dieser Station nur Lob und höchste Anerkennung aussprechen. Die Verpflegung war einfach Top. Man hatte zum Frühstück, Mittag- und Abendessen die Qual der Wahl und konnte immer mindestens zwischen 3 Gerichten, die zudem schmackhaft waren, auswählen. Das Frühstück konnte man sogar auf Wunsch frei zusammenstellen. Gegen 15 Uhr wurde zudem Kaffee und Kuchen gereicht.
Negatives kann ich wirklich nicht berichten bis auf eines, was aber meine Bewertung nicht schmälern soll, weil es nicht in der Verantwortung des Personal liegt. Ich wurde am 23.06.2020 entlassen und war angesichts der bevorstehenden Hitzewelle heilfroh. Während meines einwöchigen Aufenthaltes bei gemäßigten Außentemperaturen zwischen 23 und 25° wurde es tagsüber in den Räumlichk. unangenehm warm. Die Türen der meisten Zimmer standen offen um wenigstens ein bisschen Durchzug und Abkühlung zu haben. Hier muss dringend durch Inst. einer Klimaanlage für Personal und Pat. für ein ertr. Klima gesorgt werden.

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KlioQM am 08.07.2020

Sehr geehrter MichaelSt.

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Positive Erfahrung - Sehr zu empfehlen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Ein Sternchen abzug wegen fehlender Klimatisierung)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Klimatisierung fehlt, gerade der oberste Stock heizt sich wohl auf.)
Pro:
Gesamtes Personal ist sehr freundlich - gute Stimmung
Kontra:
Klimatisierung der Räumlichkeiten
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin positiv überrascht, ich hatte noch nie so einen Klinikaufenthalt. Bis auf die Klimatisierung der Räume gibt es nichts auszusetzen. Das ist nicht mehr ganz zeitgemäß.
(Es war sehr warm. Durch die Hitze draussen hat sich innen alles aufgeheizt. Es wurden im Gang mehrere Ventilatoren aufgestellt und man musste die Zimmertüren auflassen, damit man wenigstens etwas Abkühlung durch den Luftzug bekommen hat)
Ansonsten alles Top:
- Medizinisch fachliche Betreuung/Behandlung durch Prof Dr. Rauschmann und seinem gesamten Team ist 1A
- Personal auf der Station sehr freundlich und strahlt gute Stimmung aus, aufmerksam und kompetent, auffallend guter Informationsfluß im Team über den aktuellen Zustand des Patienten
- Man fühlt sich jederzeit wohl und gut aufgehoben, auch vor und nach dem Operationsablauf
- Auch die Verpflegung ist sehr gut, weit über dem Krankenhaus Standard, freie Auswahl für die Mahlzeiten aus einer Menükarte, man kann sich Frühstück und Abendessen individuell zusammenstellen.

Wenn die fehlende Klimatisierung nicht wäre, gäbe es unter dem Strich volle Punktzahl, so leider ein Sternchen abzug.

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KlioQM am 08.07.2020

Sehr geehrte/r hohi,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

100% ig zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
Raumtemperatur und Lüftungsmöglichkeiten
Krankheitsbild:
Hüft TEP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dank der hervorragenden Betretung der Ärzte aber auch auf der Station (6D) konnte ich nach einer Hüftoperation die Klinik bereits nach 6 Tagen wieder verlassen.
Ein herzliches Dankeschön an alle in der Sana.
Wäre der medizinische Hintergrund meines Aufenthaltes nicht gewesen es wäre fast wie Urlaub.

Als einzigen negativen Aspekt kann und möchte ich die Lüftungsmöglichkeiten und dadurch auch die Raumtemperaturen ansprechen welche nicht zeitgemäß sind!
Hier ist eine Klimatisierung dringend erforderliche!!!!

1 Kommentar

KlioQM am 08.07.2020

Sehr geehrter SteffenLotz,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Positive Bewertung des Sana-Klinikums

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Durchblutungsstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Freundliches und geduldiges Pflegepersonal auf den Stationen 5b und 6c.

Besonders die engagierte Chefin des Wahlleistung-
Management muss extra erwähnt werden.

Wegen "Corona" ist trotzdem alles gut geregelt, auch wenn
zur Zeit leider kein Besuch möglich ist.

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KlioQM am 08.07.2020

Sehr geehrte/r gispet,

es freut uns, dass Sie mit dem Pflegepersonal auf der Station 5B und auf der Station 6C zufrieden waren.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Wahlleistungsmanagerin weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Arztbrief

Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (auf Klaustrophobie wurde nicht eingegangen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (herablassende Angestellte)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (beengend, dunkel und unangenehm riechend)
Pro:
---------
Kontra:
s. o.
Krankheitsbild:
CT-Untersuchung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Radiologie

April 2020 - CT-Untersuchung

Wegen Klaustrophobie konnte ich die Untersuchung nicht wahrnehmen - in dem zuvor auszufüllenden Fragebogen habe ich die Frage nach der Klaustrophobie unterstrichen/besonders hervorgehoben. Dies fand leider keine Beachtung ...

(Nachdem ich völlig aufgelöst zusammenbrach) erklärte ich der Medizinerin, dass ich die Untersuchung wegen Klaustrophobie nicht machen kann. Daraufhin sagte mir die Medizinerin, dass es sehr viele Personen gäbe, die diese Untersuchung nicht machen können. Sie gab sich verständnisvoll.

Die Angabe im Arztbrief (den ich mir habe zuschicken lassen) liest sich dann aber anders.
-->> Zitat: „Die Untersuchung ließ sich nicht durchführen, da die Patientin im Angesicht des
Computertomographen die CT kategorisch ablehnte.“ <<--

Ich lehnte diese nicht im „Angesicht“ „kategorisch“ ab. Wer unter Klaustrophobie leidet, kann die Untersuchung nicht machen; dies hat mit „keinen Widerspruch zulassend“ nichts zu tun.

Den Termin nahm ich wahr, da ich hoffte, die Untersuchung vornehmen zu können.

–>> Vor der Untersuchung wurde ein Zugang gelegt. Die Angestellte stellte sich äußerst dilettantisch an. Mir wurden schon einige Zugänge gelegt (oder auch Blut abgenommen), aber so unqualifiziert war noch niemand. Sie meinte, ich hätte tiefliegende Venen. Ich sagte ihr, dass ich schon einige Zugänge gelegt bekam, niemand hatte bis dato Probleme dieser Art geäußert. Darauf sagte sie: „Das können Sie nicht beurteilen. Wenn ich das sage, dann stimmt das auch.“ (im Wortsinn wiedergegeben).

Top orthopaedic surgeon

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Excellenter Orthopäde
Kontra:
Krankheitsbild:
Orthopäde
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Prof. Dr. Rauschmann und sein Team sind absolute Experten, wird sehr empfohlen.
Highly recommended excellent doctor, kind, caring and absolute expert.

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KlioQM am 08.07.2020

Sehr geehrte/r made1,

wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Fehlverhalten der Medizinerin und einer Angestellten

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019/2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wegen schweren Fehlverhaltens)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wegen fehlender Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wegen Nichtzusendung der vollständigen Patientenakte)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
---------
Kontra:
Beleidigungen, Demütigungen, Drohungen
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

MVZ Abteilung Gynäkologie und Geburtshilfe

Im April 2019 hatte ich einen Termin zur Abklärung eines Krebsverdachtes (Überweisung meines Gynäkologen).

Innerhalb weniger Minuten wurde ich von der Medizinerin beleidigt und gedemütigt. Der erste Satz: "Wir vergewaltigen und foltern niemanden." (Das Grinsen war gänzlich deplatziert) Ich hätte gehen müssen, aber das war leider nicht möglich ... Ich war zutiefst schockiert, aber dann folgte der nächste Satz (nachdem ich erklärte, dass ich mit 46/47 Jahren in den Wechseljahren bin): "In dem Alter ist man nur durch eine Operation in den Wechseljahren." (In einem gehässigen Ton gesprochen)

Der nächste Schritt war die Gewebeentnahme.
Hier wurde eine Angestellte übergriffig. Während der Entnahme hielt mich die Angestellte fest, obwohl Fixierungen verboten sind. Dies wurde von der Medizinerin gesehen und toleriert. Ich entriss mich der Fixierung, eine Entschuldigung war nicht zu erwarten.

Eine vollständige Beratung fand nicht statt. Auf allgemeine Fragen und auch zu medizinischen Begriffen war sie nicht bereit; ihrer Meinung nach wäre das für mich nicht relevant.

Des Weiteren wurde in allen Arztbriefen eine Nebendiagnose eingestellt (PTBS), diese sollte darauf beruhen, dass ich mit ihr über eine "Traumatisierung in meiner Kindheit (*)" gesprochen hätte. Dies fand zu keinem Zeitpunkt statt, da ich mit einem mir gegenüber fehlverhaltenden Mediziners keine privaten/persönlichen Gespräche führen würde. (Diese (*)-Information erhielt ich erst durch eine Meldung bei der LÄKH ->> und bei der zweiten Zusendung der nicht vollständigen Patientenakte) Dadurch erhielt ich in allen weiteren Abteilungen, in denen ich vorstellig war, ähnlich negative Behandlungen (ähnlich einer Stigmatisierung).

Im April 2020 hatte ich einen weiteren Termin. Diesmal war die oben erwähnte Angestellte während des ganzen Gespräches anwesend, was patientenrechtlich nicht erlaubt ist.

(Es kam auch bei weiteren Terminen zu schwerem Fehlverhalten...)

1 Kommentar

KlioQM am 24.06.2020

Sehr geehrte Elsa11,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles bestens - Ärzte + Station 6 D !

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute medizinische und pflegerische Versorgung
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnblasenkarzinom-Rezidiv
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In den vergangenen fünf Jahren wurde ich am 8. Juni 2020 das vierte Mal wegen eines Urethelkarzinoms der Blase bzw. späterer Rezidive operiert.

Ein großes Dankeschön an die Ärzte, besonders an den Chirurgen, welcher nun bereits zum vierten Mal für mich da war.

Ich fühle mich in der Urologie des Sana Klinkums fachlich und menschlich immer sehr gut aufgehoben.

Außerdem bin ich sehr froh darüber, dass ich alle meine Krankenhausaufenthalte im Sana Klinikum auf der Station 6D verbringen konnte. Vom Pflegepersonal und dem Essensservice bis hin zum Reinigungspersonal ist das gesamte Stationsteam außerordentlich freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Die gesamte Atmosphäre auf der Station ist angenehm ruhig und für mich als Patientin immer wieder ausgesprochen wohltuend.

Ganz großes Lob an den leitenden Stationspfleger für sein gutes Händchen in Bezug auf sein Team, die Patienten und alle pflegerischen und organisatorischen Abläufe.

Vielen Dank an all diejenigen, die für mich da waren.

1 Kommentar

KlioQM am 08.07.2020

Sehr geehrte Susanne135,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Einfach nur Emofehlenswert

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetentes Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Erfahrungsbericht:

Ich kann die Entbindungsstation des Sana Klinikums nur empfehlen! Meine Frau hat dort unser zweites Kind Auf die Welt gebracht. Egal Bereiche (Hebammen, Ärzte, Schwestern und sonstiges Personal) sind hoch kompetent besetzt und sehr einfühlsam und emphatisch

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KlioQM am 07.07.2020

Sehr geerhte FamilieM.2,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres 2. Kindes. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihrer Frau auf der Entbindungsstation zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Lungenoperation

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr kompetente Thoraxchirurgie; gute Betreuung auf Station 6D
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden. Ich habe die Ärzte, Schwestern und Pfleger als sehr kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Ich fühlte mich gut umsorgt und betreut.

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KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrter Herr Volker_Anhäuser,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

schwerste Hygiene Mängel

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hygienie Standard ausschlaggebend)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Aufklärung sehr gut)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (wäre sehr zufrieden, wenn nicht die mangelnde Hygiene wäre, die mir dann 14 Tage Klinik Aufenthalt bescherte)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (viel Papier)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Station 6 D hervorragend geführt)
Pro:
Station 6 D mit dem gesamten Team
Kontra:
Hygiene absolute Fehlanzeige
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Zur Entfernung eines Nierensteines musste ich in diese Klinik.
Vorgespräche und Entfernung des Steines waren ohne Probleme- sogar sehr gut. Nach der Entfernung wurde eine DJ Schiene gelegt, die nach einer Woche entfernt werden sollte.
Bis dahin war alles problemlos - Station 6 D hervorragend geführt - Danke an das Team.

Doch dann kam leider die negative Erfahrung:
Die Schiene wurde ambulant entfernt - und in der Nacht Schmerzen beim Wasser lassen, ständigen Drang zur Toillette, und steigende Körper Temperatur.
Also in die Notaufnahme und es stellte sich heraus, dass man mir ein ziemlich problematisches Bakterium mit dem Namen "Klebsiella pneumoniae" beim Ziehen der Schiene verabreicht hatte.
Mehr als 2 Wochen intravenöse Penicillin Behandlung (mit unterschiedlichen Medikamenten- einer angeblich erfolgten Genesung- nach Hause und in der Nacht wieder in die Klinik).
Wie miserabel der Hygiene Standard in dieser Klinik ist, wurde deutlich als ein Nachbar in meinem 2 Bett Zimmer entlassen wurde und ich die "Desinfizierung von Krankenbett und Schrank" miterleben durfte.
Eine Dame bewaffnet mit viel Gerätschaft erschien und dann das Unfassbare:
- einem Lappen, der mal kurz feucht gemacht wird wurde der Schrank auswaschen,
- dann mit dem gleichen Lappen, das ganze Bett, sprich Gestell, Matratze abgewischt, zwischen durch fiel der Lappen auf den Boden (als man das Bettgestell scannte), dann wurden die Räder abgewischt
- und zu guter Letzt wurde mit diesem Lappen der Tisch gesäubert oder verunreinigt?
- dann neue Bettwäsche, eine Plastikfolie über das Bettgestell und das war es.

Ein nach aussen sichtbares hygienisches Bett ist nichts anderes als eine Keimschleuder - und kein Wunder dass ich mir bei diesen Zuständen ein Bakterium in der Klinik eingefangen habe.

Wie gelassen es die Klinik Leitung sieht wird deutlich, dass sich niemand bei mir gemeldet hat, obwohl ich um Kontaktaufnahme mit dem Hygienebeauftragten gebeten habe.

1 Kommentar

KlioQM am 24.06.2020

Sehr geehrter Herr Jochen92,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung auf der Station 6D bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre Schilderung hinsichtlich der Bettenreigung, die wir an die Leiterin des Reinigungsdienstes weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kleinigkeiten können noch verbessert werden

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (bezeiht sich ausschließlich auf die im Freitext genannten Punkte)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
wirklich nettes und zuvorkommendes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Der eine sagt so, der andere auch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ergänzungsbericht über das Haus OHNE med. Abteil.

Dusche: Starke Temperaturschwankungen im 6. OG

Verpflegung: Angegebene Allergien werden geflissentlich ignoriert. - Zeit- u. Kostendruck? - Kann gefährlich sein

Teeküche: Kaffee- u. Heißwasserautomat wird nicht immer betriebsbereit gehalten (volle Auffangschale wird nicht geleert) Hätte ich auch selbst machen können, aber kein Ausguß vorhanden.

Neuer und sauberer Sanitärbereich. Gut gefallen hat mir auch die Terrassenbereiche zum Frischlauftschnappen. In den Zimmern läßt sich von den drei Fenstern nur eins öffnen und das auch nur kippen. - Das ist bei 28° nicht so optimal.

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KlioQM am 08.07.2020

Sehr geehrte/r 06062022,

für Ihre ergänzende Bewertung sind wir Ihnen ebenfalls dankbar.

Auch diese Rückmeldung wurde umgehend an die Leiterin des Catering Services weitergeleitet.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Medizinisch Top

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bewertung bezieht sich auf den äzrtlichen Bereich)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bewertung bezieht sich auf den äzrtlichen Bereich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Organisation
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Neue Klinik, gute Ausstattung. Sauberes Haus. Leider nach Privatisierung noch höherer Kostendruck, den man insbesondere bei der Verpflegung spürt. Viel Sättigungsbeilage, wenig Qualität und bspw. beim Geschnetzelten vier Streifen Fleisch mit viel Nudeln und wenig Soße. Bei der Höhe des Tagessatzes eines WLP sollten sie sich schämen.

Zu wenig Personal. Es tut was es kann und ist dennoch zuvorkommend. - Bravo!

Stationärer Aufnahmeprozess als WLP dauerte 7 1/2 Std. (in Worten: SIEBEN). Beschwerden werden von der Leitstelle, hier Lst 2 unfreundlich abgebügelt. - Als Schmerzpatient mehr als eine Zumutung.- No commment.

Verpflegung geschmacklich keine Offenbarung, aber in Ordnung. - Mehrere Gerichte und Komponenten zur Auswahl - sofern man das weiß und gezielt danach fragt (Stichwort Bückware). Ansonsten eine Woche lang rote Grütze und ein labbriges Brötchen mit Käse. - Also fragen und fordern!

In Teeküche reichhaltige Teeauswahl. Auch der Kaffee soll lecker sein.

Beilagensalate: Fehlanzeige

Obst: Äpfel. (zeitweise Trauben oder Bananen als Bückware (s.o.)

1 Kommentar

KlioQM am 08.07.2020

Sehr geehrte/r 06062020,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf das Essen, die wir an die Leiterin des Catering Services weitergeleitet haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ausgeliefert

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal sehr gut
Kontra:
Mit dem Chefarzt und Oberärztin sehr unzufrieden.Vertrauen verloren
Krankheitsbild:
Bronchalcazinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe kein Vertrauen mehr in diese Klinik, den Chefarzt und die Oberärztin, da mir im Januar nach dem ersten CT mitgeteilt wurde, dass ich mir keine Sorgen machen bräuchte und alles in Ordnung wäre. Vier Monate später bekomme ich die Diagnose Bronchialkrebs, der "plötzlich" da sein soll. Nach einem dreitägigen Aufenthalt in diesem Krankenhaus zu Untersuchungen wegen eines auffälligen CTS, mit Verdacht auf Brochialkarzinom wurde ich ohne Abschlussgespräch entlassen. Erst zuhause las ich im vorläufigen Arztbericht, dass sich der Verdacht bestätigte. Die schockierende Diagnose wurde mir nicht persönlich mitgeteilt. Ich habe die Klinik gewechselt.

1 Kommentar

KlioQM am 10.06.2020

Sehr geehrte/r Lore2020,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Unfallchirugie

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinische Kompetenz und Freundlichkeit
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Bruch
Erfahrungsbericht:

Das Notaufnahme-Team, das OP-Team, das Ärzte-Team der Unfallchirurgie, das Stations-Team 6d und das Physio-Team haben mir in meiner Notsituation durch ihre sehr gute fachliche Kompetenz während des gesamten Klinikaufenthaltes beigestanden und mich bestens betreut.
Die Ärzte und das Pflegepersonal der Station 6d haben mir besonders durch die medizinische Betreuung sowie durch die freundliche Art mit Humor wieder auf die "Beine" geholfen. Vielen Dank für alles.

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrte Lieblingslehrerin,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, das Notaufnahme-Team und das OP-Team an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Belüftungsanlage der Zimmer und Station

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18 und 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Behandlung und Personal sehr gut
Kontra:
Station und Zimmer im Sommer bei hohen Temperaturen unzumutbar.
Krankheitsbild:
Nierenstein
Erfahrungsbericht:

Da ich nun zum wiederholten mal mit Nierensteine in der Klinik war erlaube ich mir hier meine positiven wie negativen Eindrücke darzulegen.
Positiv ist die schnelle Behandlung um wieder schmerzfrei zu sein.
Ärzte und Schwestern auf der Station D 6 sind immer freundlich und bemühen sich einem den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Die Mahlzeiten entsprechen nicht immer meinem persönlichen Geschmack aber damit kann man leben.
Negativ sind die Zimmer. Durch Zuzahlung bekomme ich ein Zweibettzimmer das von der Ausstattung in Ordnung ist.
Was ein unmöglicher Zustand ist sind bei hohen Außentemperaturen die Zimmer bzw. die Stationstemperaturen. Hätte man bei der Neugestaltung der Zimmer lieber einen kleineren Fernseher und dafür eine Belüftungsanlage installiert wäre es für uns als Patient besser gewesen. Ich war im Juni 2018 auf Station D 6. Es war für die Patienten wie für das Personal ein unmöglicher Zustand was die Temperaturen betraf. Mir persönlich tat das Personal leid was hier unter diesen Umständen ihren Dienst verrichten musste. Leider hat sich wie schon erwähnt nach der Renovierung der Zimmer nichts geändert. Man sollte als Klinikleitung sein Personal unter solchen Umständen nicht arbeiten lassen.

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrte/r Leiner,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung Ihres Sohnes in unserer Kinderklinik bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Dekompression der Wirbelsäule, Zystenentfernung

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Top-Ergebnis der OP, die unerträglichen Schmerzen sind weg!
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der erste OP-Termin musste, wegen Corona, um eine Woche verschoben werden. War zwar nervig, hat sich aber nicht nachteilig ausgewirkt.

Op war absolut erfolgreich. Die Weiterbehandlung, ärztliche Betreuung und Therapie sehr zufriedenstellend. Das Team der Station 6D war bezüglich Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Service absolute Spitze!

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrter Max195,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung, pflegerische Betreuung, der Weiterbehandlung und der Therapie sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Totgeburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Unmenschlich!
Krankheitsbild:
Totgeburt
Erfahrungsbericht:

Nach einer Aufklärung für eine Einleitende Geburt meines verstorbenen Babys wurde ich stationär aufgenommen. Mitten in der Nacht mit Blutungen. Ich kam in einen Behandlungsraum, ohne Fenster ohne Belüftung. Dort musste ich 8 Stunden warten, bis ich in ein Patientenzimmer kam. Einen Tag zuvor sprach mir die Ärztin ein Einbettzimmer zu, damit ich dort ungestört eingeleitet werde. Als ich dies ansprach antwortete mir die Krankenschwester : davon können Sie Träumen, wir haben keine Zimmer frei. Daraufhin schob die Krankenschwester mich in ein Patientenzimmer, welches ich mit einer anderen Patientin teilen sollte. Ich wurde von der Patientin angepöbelt, dass ich mich nicht so anstellen solle und ich sei nicht alleine im Zimmer. Die Krankenschwester ignorierte meine Situation und kümmerte sich nicht um mich. Daraufhin rief ich meinen Frauenarzt an und fragte ihn aus Verzweiflung, ob es normal sei, dass man eine Totgeburt in Anwesenheit einer anderen Patientin einleitet. Ich wusste nicht ob das verhalten des Pflegepersonals der norm entspricht.
Nach einem Gespräch mit meinem Frauenarzt, durfte ich letztendlich alleine in dem Zimmer bleiben. Mein Frauenarzt war wütend über die Behandlung und rief das Krankenhaus an.

Nachdem ich mehrere Medikamente bekam, die die Geburt einleiten, wurde ich sehr grob untersucht. Mehrmals waren die Ärzte sehr grob und schimpften mit mir. Meine Begleitperson war entsetzt über das verhalten der Ärzte. Nach einigen Stunden lag ich mit einer geplatzten Fruchtblase im Bett und rief das Pflegepersonal, da ich nicht wusste was ich machen soll. Die Krankenschwester sagte, dass Sie keine zeit habe sich um mich zu kümmern weil sie sich um die ganze Station zu kümmern hatte. Ich sollte mein Baby ALLEINE bekommen OHNE HEBAMME OHNE ÄRZTE. Das war für mich ein Schock!!! Meine Begleitperson bat die Krankenschwester im Kreißsaal anzurufen um uns dahin zu schicken. Daraufhin brachte man mich in den Kreißsaal. Eine Ärztin hat mich an der Tür empfangen und schimpfte mit dem Pflegepersonal der Station. Sie sagte dass das Verhalten nicht in Ordnung sei und ich schon im Kreißsaal erwartet wurde.
Nachdem das Baby kam, wurde ich zum Op gebracht. Die einzigen Menschen, die mich „normal“ behandelten, waren die Anästhesie Ärzte.
Als ich wieder auf Station kam, wartete ich auf die Seelsorge. Die Seelsorge hat mich nicht besucht, obwohl ich das bei der Aufnahme gewünscht hatte.

2 Kommentare

KlioQM am 10.06.2020

Sehr geehrte Sternenmami2,

leider ist uns aufgrund der Anonymität des Forums keine Rückverfolgung möglich.

Wenn Sie diesbezüglich nochmal ein Gespräch wünschen, können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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Rundum zufrieden

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliche und pflegerische Maßnahmen auf Spitzenniveau
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungentumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dem Team um Professor Kleine kann ich nur meinen großen Dank ausdrücken. Ich wurde hervorragend versorgt und ich fühlte mich jederzeit sehr gut aufgehoben.
Ebenso möchte ich mich beim Pflegeteam der Station 6D unter der Leitung von Mattias herzlichst bedanken. Ihr habt mich perfekt betreut und habt trotz aller Beschränkungen durch Corona einen meisterhaften Job verrichtet.
Die Abteilung als auch die Station kann ich uneingeschränkt empfehlen und werde auch meinen Patienten eine entsprechende Empfehlung geben.
Vielen Dank und macht weiter so!!!

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrter DerUrologe,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr schwere OPs letztlich gut überstanden

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019/20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Chefarztbehandlung (Professor) + Stationsteam 6D)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Kompetenz der Betreuungsteams der Station 6D
Kontra:
nicht zutreffend
Krankheitsbild:
Tumor-OP Oberlippe/Nase mit Rekonstruktion Oberlippe und Entfernung Lymphknoten
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Modernstes Klinikum mit neuester Behandlungstechnik.
Erfahrene Ärzte für alle Fachrichtungen.

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrte/r J.W.-Worms,

wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Für uns die richtige Entscheidung

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Nur mit Station 2A)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungunzufrieden (Betrifft Sozialdienst)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Corona Pandemie)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Station 2A Intensiv Chirurgie
Kontra:
Wie überall zu wenig Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Darmverschluss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Rahmen einer Notop wurde meine Oma am 02.03.20 von der BGU ins Sana Klinikum Offenbach überwiesen. Die Aufnahme gestalltete sich lediglich für Angehörige langwierig, da wir zusammen mit sehr vielen Personen in einem kleinen Wartezimmer auf Informationen warten müssten.
Nach mehreren Stunden wurden wir dann ausführlich über die aktuelle Lage informiert. Meine Oma noch in der Nacht notoperiert. Die gesundheitliche Lage meiner Oma war so schlecht, dass sie für 14 Tage ins künstliche Koma versetzt werden musste mit Aufenthalt auf Station 2A Intensiv.
Ich wurde als Angehörige zu jedem Zeitpunkt umfassend informiert und alle weiteren Schritte wurden immer besprochen. Trotz der immer stärker werdende Corona Pandemie, wurde meine Oma zu jeder Zeit hervorragend umsorgt. Ihr Leben konnte gerettet werden. Ich möchte mich herzlich bei dem Personal der Station 2A Chirurgie Intensiv bedanken. Hier arbeiten viele Menschen mit Empathie und Herz.

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrte Enkelin2020,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihrer Oma in unserem Klinikum zufrieden waren. Das Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 2A weiter.

Wir wünschen Ihrer Oma und Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke an den Oberarzt Dr. Kosse und Station 3 B

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebserkrankungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau wurde in Offenbach zweimal von Oberarzt Dr. Kosse operiert. Dieser ist mehr als kompetent, einfach ein hervorragender Mediziner. Die ganze Station 3 B war überaus freundlich in der Art der Betreuung und Pflege meiner Ehefrau während ihrer Aufenhalte.
Durch die momentane Situation mit Coronavirus konnte ich meine Frau leider nicht besuchen;wurde aber nach jeder OP vom Arzt angerufen und über den Verlauf der Operation informiert.
Danke dafür und für vieles mehr an den Oberarzt Dr. Kosse und an die Belegschaft der Station 3 B.

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrter Herr Tampico,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihrer Frau in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob sehr gerne an die MItarbeiter der Station 3B weiter.

Ihrer Frau und Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Prima Personal

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
u.a. Ansclussinstabilität L3/4 mit Dornfortsatzbruch, Spinalkanalstenose pp.
Erfahrungsbericht:

Ich war mehrere Wochen auf der 6D.
Ärzte und Schwestern waren immer sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent und ansprechbar.
Die Station und Zimmer in einem sauberen und ordentlichen Zustand.
Das Essen war gut bis auf das Abendessen "coronabedingt" etwas mau.
Abschließend ist das Personal nochmals hervorzuheben, da es wirklich auf jede Bitte / Ruf reagierte. U.a. auch z.B. die Sozialstation und Physio-Abtl.

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrte/r Wivi52,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Das beste Krankenhaus, welches ich bis jetzt kennen gelernt habe

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr schöne Zimmer
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Abläufe in allen Bereichen waren sehr strukturiert sodass keine unnötigen Wartezeiten aufkamen.
Auf der Station 6D mit Stationsleiter Matthias und Kollegen wurde ich hervorragend versorgt.
Prof. Jackisch hat sich sehr engagiert um die medizinischen Belange gekümmert.

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrte/r UMK2,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und der pflegerischen Betreuung sehr zufrieden waren und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Respekt!

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Engagiertes Personal
Kontra:
Arztvisiten finden (wie immer und überall) unter zu großer Hektik und Eile statt
Krankheitsbild:
Thoraxoperation (Lunge)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als ich mich morgens früh zur Operation melden wollte, stand ich vor verschlossenen Türen, weil die Station wegen eines COVID-19-Falles geschlossen werden musste. Ich landete schließlich auf der Privatstation 6d.

Mein Eindruck: Trotz der angespannten Lage arbeiteten Pflegepersonal und Ärzte gut zusammen. Das angenehme moderne Ambiente der Klink und der gut ausgestattete Aufenthaltsraum mit Kaffeeautomat, Süßigkeiten und Obst taten ihr Übriges.

Jede Station ist übrigens mit einem Empfangsbereich ähnlich dem von Arztpraxen ausgestattet. Eine hervorragende Idee! Das habe ich zum ersten Mal so gesehen und mich in Erinnerung an Stationen anderer Kliniken gefragt: Warum nicht gleich so?

Es gab allerdings Probleme in der Kommunikation hinsichtlich der Medikation, genauer: Welche Medikamente ich von den meinen nehmen soll und welche von der Klinik. Das Problem ließe sich einfach vermeiden: Mit einer ausgedruckten Aufstellung der Medikation (welche mitgebrachten Medikamente und welche von der Klinik der Patient nehmen soll). Eine Aufstellung erhalten jeweils Arzt, Pflegepersonal und Patient.

Ansonsten: Mein Respekt vor der Leistung der Klink-Angestellten, gerade in diesen schwierigen Zeiten!

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrter Daniel2020,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug Ihrer Medikation, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ober-und Unterlidstraffung

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Beratung, Betreuung, Endergebnis
Kontra:
Krankheitsbild:
Ober- und Unterlidstraffung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin 78 Jahre alt und habe mich für eine Ober-und Unterlidstraffung entschieden. Von Anfang an fühlte ich mich sehr gut beraten und betreut. Das Endergebnis ist hervorragend.
Jetzt finde ich es schade, dass ich mich nicht viel früher hierfür entschieden habe.

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrte 78Anna2,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Oberlidstraffung

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung, Beratung, Professor sind optimal
Kontra:
Krankheitsbild:
Oberlidstraffung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Februar habe ich meine Oberliser straffen lassen. Die Vorabberatung, die Betreuung und Nachsorge war sehr persönlich, empathisch und fürsorglich. Ich fühlte mich von Anfang an sehr gut betreut.
Deshalb vertraue ich der Klinik und meinem plastischen Chirurgen nun auch meine Bauchstraffung und danach meine Bruststraffung aufgrund meiner großen Gewichtsabnahme an.

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrte Ulrike60,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ich fühlte mich nicht als Patient, sondern als Gast

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hervorragend!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Alles Nötige war vorhanden)
Pro:
Empathie aller Beteiligten
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
LWS-Operation nach MRSA-Infekt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Über die Station 6D (Prof. Dr. Rauschmann und Koll. sowie Stationsleiter Matthias und Koll. ist in diesem Forum schon viel berichtet worden - ich kann mich den besten dieser Bewertungen nur ganzen Herzens anschließen. Mein Aufenthalt vom 16. März bis 30. April war vor allem geprägt durch die durchweg freundliche, sympathische Atmosphäre; auch in der Überwachungsstation habe ich mich hervorragend aufgehoben gefühlt. Ich bin sicher: Diese "Good Vibrations" haben entscheidend zu meinen Heilungsfortschritten beigetragen.

Meinen allerherzlichsten Dank an Professor Rauschmann, Matthias und alle, die darüber hinaus an meinem, auch seelischen Wohlbefinden beteiligt waren! Alles Liebe und Gute für Sie!

Ihr
Michael Pohl aus Schwalbach a.Ts.

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrter Herr Pohl,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Leider ein anderes Gesicht der Sana kennengelernt

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Dr Scheffel , Prof Runkel , Und Team wie immer TOP)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Aufnahme , Voruntersuchung , Gastro durch Adipositaszentrum wie immer hervorragend , schnelle Aufklärung der Symptomatik mit Empfehlung einer Zwerchfell OP
Kontra:
Ungewöhnlich gestresste , laute MTA‘s , teils unfreundlich , ABER nur die „Alten“
Krankheitsbild:
Zwerchfellhernie mit eingeklemmten Schlauchmagen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

...... lag dieses Jahr zum xten mal in der Sana stationär ( 10 mal in den letzten Jahren)
Habe schon viele Bereiche kennengelernt , aber so ein Zinnober der „Alten“ Schwestern habe ich noch nie erlebt.
Es gab dieses Mal 3-4 die echt Grenzwertig unterwegs waren.
Zumal man sich von den vorherigen Behandlungen kennt und ich das so nicht kenne.
Der Umgangston untereinander war teils erschreckend. Gezicke , Türen zuwerfen und und und.
Teils hat man sich gar nicht getraut nach was zu fragen um nicht angemault zu werden.
Samstag 17 Uhr wollte ich mir noch einen Kaffee aus der Kanne holen . Leider leer.
Fragte ich die Schwester ob sie bitte nachfüllen könne.... ihr Antwort. Ich kann ja wohl nicht erwarten das es hier 24 Stunden Kaffee und heißes Wasser gibt.
Uff was sollte da sagen.
Wie gesagt , habe schon etliche OP‘s hinter mir als Privatpatient. Aber solch ein Verhalten hab ich noch nie erlebt. Zumal ich keiner bin der im Bett jammert und sich alles vor den Hintern tragen lässt.
Hab sogar für die Station Wasser abgefüllt , die Feuerschutztür wieder gangbar gemacht.... da bricht man sich keinen ab.
Sobald es wieder geht wird sich bewegt soweit man kann und aktuell durfte.
Erfreulich , die Schwesterschülerinnen und Nachtschwestern immer freundlich lächelnde Augen .
Eine Schwester wurde aus der Rente geholt und die Gespräche waren lustig und taten sehr gut , danke dafür.
Die haben das negative wieder ausgeglichen.
Mein Zimmernachbar hat genau die gleiche Ansicht wie ich und es war schön jemand Gleichgesinnten im Zimmer gehabt zu haben.
Danke Thomas!
Es fällt nicht leicht solch einen Bericht zu tippen wenn man ansonsten immer durchweg positive Erfahrungen gemacht hat.
Aber das muss auch gesagt werden wenn’s mal nicht so läuft.

Das Team um Prof. Runkel wie immer TOP !!!

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrte/r HorleRodgau,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sehr zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die pflegerische Betreuung.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass erneut unsere Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen im Verhalten zu den Patienten zu sensibilisieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Das Essen muss wirklich viel besser werden. Dafür kann corona nichts. Dann muss man einen anderen catering suchen
Krankheitsbild:
Thrombozyten
Erfahrungsbericht:

Ich war auf der 6D. Habe noch extra einen Platz im 2 Bett Zimmer gebucht. Pflegerin,Pfleger egal welche Schicht.
Sehr nett, hilfsbereit und aufmerksam. Ebenso die Damen und Herren vom Service, sehr gut.
Aber ohne die Reinigungskräfte gehts nicht, auch hier alles top.

Bei den Ärzten ein Dankeschön an alle, den Operateur, Oberarzt und dem Professor. Besonders an die Fachärztin.
Vielen Dank an alle auf der Station.


Was noch sehr verbessert werden muss ist das Essen. Unmöglich. Sofort einen anderen catering suchen. Selbst wenn corona ist , kann man ein vernünftiges Essen auf den Tisch bringen. Eier geht immer. Wurst geht abwechslungsreicher usw. .
So geht es nicht!!!!

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2020

Sehr geehrte/r Tabalugaffm,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung, pflegerischen und Betreuung sowie mit der Reinigung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf das Essen, die wir aufgenommen und entsprechend weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ich fühlte mich sofort in guten Händen und gut aufgehoben!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (langer Aufnahmeprozess, viel Papier.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches kompetentes Personal, saubere Zimmer.
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Harnleiterstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war dreimal in der Klinik (Station 6D), Ende 2019, Januar (OP), März 2020. Die Station ist angenehm ruhig. Schwestern und Pfleger machen einen tollen "Job". Der Service 1a und auch das Essen war gut. Ich kann die Sana Klinik und hier speziell die Station 6D nur empfehlen. Danke! Und ein besonderer Dank an die Ärzte!

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KlioQM am 20.05.2020

Sehr geehrte/r Falken52,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 6D. Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Stress im Alltag - muss das sein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Azubis und frisch ex. Pflegekräfte sowie verrentete PFK machen TOLLEN JOB
Kontra:
eingeschliffene Arbeitsweisen (motivationslos....) von PFK machen nicht immer sol tollen JOB
Krankheitsbild:
Situation nach OP - Hernie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2 Gesichter!!

ich hatte einen durch Corona verschobenen OP Termin freundlicher Weise super schnell erhalten.
Die OP verlief nach aktuellem Stand optimal - DANKE an alle im Team und an Prof. Runkel

Leider muss ich aber Dampf ablassen.
War es geschuldet durch die aktuelle Pandemie, Arbeitsüberlastung oder auch sonstwas?!?!
Die Freundlichkeit und Arbeitsweise der Pflegekräfte war stellenweise nicht prickelnd. Ausgenommen hiervon sind frisch ex. Pflegepesonal, Schüler und bereits verrentete PFK - die waren toll!
Bsp. es kann nicht sein, das morgens bei der Visite gegen 7h Verbände gelöst werden und diese bis etwa 15h noch nicht neu abgedeckt wurden! Da ich selbst entsprechende Kenntnisse habe, bat ich um Überlassung der Verbandmaterialien, diese bekam ich dann auch und habe mir als Patient die Wunden selbst versorgt!
Nach meiner Entlassung war ich heute bei meinem Hausarzt. Der stellte Fest, dass die Wunde (Drainagenaustritt) entzündet ist - dieses ist der "nicht" Behandlung durch die Pflegekräfte zu schulden!!
Auch bei, oder besser in schwierigen Situationen sollten, die MA in der Lage sein ihren erlernten Beruf so zu verrichten, wie es von den Azubis und frisch exam. PFK noch vorgelebt wird.

Eine praktische Anleitung für das Pflegepersonal wäre das lesen einer Lektüre: "Pflege deinen Humor" von M. Prehm - hier wird beschrieben, wie man auch in schwierigen Situationen mit denselbigen positiv umgehen kann - zum Wohl der Menschen die sich zur Behandlung von Krankheiten oder bei pflegerischen Leistungen in die guten Hände, zu ärztlichen und pflegerischen Maßnahmen begeben.

Trotzdem Kopf hoch - und DANKE für die Behandlung.

1 Kommentar

KlioQM am 20.05.2020

Sehr geehrte/r Th.A.64,

in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür wenden Sie sich bitte direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute menschliche und ärztliche Versorgung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im diesem Jahr zum dritten Mal auf der Station D6. Wie immer war die Pflege und Fürsorge auf dieser Station, ob es sich um die behandelnden Ärzte, Pflegeteam, Reinigungskräfte oder Servicepersonal handelt,sehr gut.
Das Essen (mittags und abends) war auch für die Coronazeit sehr eintönig und einfallslos. Es kann auch anders gehen.

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KlioQM am 20.05.2020

Sehr geehrte/r Langgasse,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ich bin einfach nur dankbar für die hervorragende fachliche Beratung und die erfolgreiche OP

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (all diese Menschen, die selbst Familie haben u. der Ansteckung durch Corona sich jeden Tag aussetzen, bleiben empathisch und freundlich zu den Patienten und nehmen sie ernst - meine Hochachtung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Beratung anschaulich, mit einfachen Worten auf Augenhöhe - man fühlte sich ernstgenommen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sowohl alle Ärzte, als auch das Pflegeteam der Wirbelsäulenabteilung Station 6 D Chirurgie VI absolut kompetent, geduldig, seel. aufbauend, immer ein freundliches Wort auf Lager -)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das Team der Wirbelsäulenabt. Leitstelle 2 ist super eingespielt, auch schon im Vorfeld wurde man telef. betreut. Die Aufnahme erfolgte reibungslos)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Zimmer haben eher Hotelcharakter - wunderschöne Heilkräuterbilder mit Wiese - wirkt beim Ankommen einfach beruhigend)
Pro:
Unterstützung von Anfang an: Aufklärung in patientengerechten Worten, seelische Unterstützung, super geschultes empathisches Personal, geduldig, freundlich, zuvorkommend
Kontra:
Krankheitsbild:
Anschlusspondylodese C3-C5 nach Cloward, C-Space-Cage-Interpos. u. Skyline-Plattenfixation C3-C5
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Diagnose: Anschlussinstabilität mit Neuroforamenstenose C5 li, Spondylolisthese C3/C4, Termin wurde im Februar beim Aufklärungsgespräch mit Prof. Dr. Rauschmann für Ende April vereinbart. Am 1.4. hatte ich dann leider einen Autounfall und die Schmerzen u. neurol. Ausfälle wurden schlimmer. Das wunderbare Team von Prof. Dr. Rauschmann hielt mich telef. auf dem Laufenden und am 3. Mai checkte ich ein. Ich war angespannt, hatte Angst und war alleine, durfte ja keiner mit. Ich wurde so nett begrüßt und eingewiesen, bekam gleich ein Stück Kuchen gegen die Aufregung. Genauso fix u. professionell lief der OP ab. Es war kein einfacher Eingriff, aber alles ist wunderbar verlaufen. Alle Ärzte und das Pflegeteam sind wunderbare Menschen, die es durch ihr kompetentes Auftreten und vor allem viel Empathie schaffen dem Patienten die Angst zu nehmen. Ich fühlte mich jederzeit ernstgenommen, sehr gut aufgehoben und bekam auf all meine Fragen geduldige und freundliche Antworten. Ich bin einfach nur dankbar, dass die OP so erfolgreich war - ein besonderer Dank an einen Pfleger der Leitstelle II - für die vorab gelaufenen Telefonate (durch OPVerschiebung) - besonderes Dankeschön dem gesamten Wirbelsäulenteam - an all die netten Schwestern und tollen Pflegern der 6 D für die freundliche und empathische Betreuung - ebenso ein besonderes Dankeschön an das freundliche tolle Arztteam um und mit Prof. Dr. med. Rauschmann. Sie alle sind mit Herzblut dabei - das ist nicht selbstverständlich - DANKE

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KlioQM am 20.05.2020

Sehr geehrte Chrissi8.2.62,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (alles sehr sauber und ordentlich, schöne Zimmergestaltung)
Pro:
sehr freundliches Personal
Kontra:
schlechtes Essen
Krankheitsbild:
Komplizierter Bruch des Handgelenks
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches Personal

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KlioQM am 14.05.2020

Sehr geehrte/r SaPla170419,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Personal.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Besser könnte die Behandlung (medizinisch und auf Station) nicht sein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Absolute Klarheit in allen Aussagen und Betreuung (medizinisch und auf Station)
Kontra:
evtl. Mittags Mahlzeit
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hervorragende Terminierung mit ambulanter Beratung anschliessendem Termin zur OP.

Beste nur denkbare Aufklärung durch Assistenzärztin.

Zum OP Termin war alles auf Station 6D für mich vorbereitet.
Die Station ist aus meiner Sicht hervorragend geführt!
Das gesamte Personal (angefangen bei Pflegerinnen/Pfleger über Reinigungskräfte und Essen Service) ist extrem zuvorkommend und hilfsbereit.
Über das Krankenhaus Essen zu schreiben wäre aus meiner Sicht falsch, da ich ausser Frühstück und ausreichend Wasser, Kaffee und Tee nichts zu mir genommen habe. "Fertigessen" in dieser Menge ist sicherlich nicht jedermanns Sache. (Ich war aber nicht wegen einer Gourmet Mahlzeit hier- sondern wurde medizinisch Bestens versorgt, und das ist für mich das Wichtigste!)
Zimmer (2 Bett) in sehr gutem Zustand mit sehr gutem Standard.

Die OP Nachsorge/ Besprechung lässt aus meiner Sicht keine Wünsche offen.

Danke an Alle, die zu meinem Wohlergehen beigetragen haben.

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KlioQM am 14.05.2020

Sehr geehrter Jochen92,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Wir leiten Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Beeindruckende Versorgung und Freundlichkeit

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärtze top, Pflegepersonal, Servicepersonal der Station 6d top
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Uneingeschränkte Empfehlung der Verbrennungsklinik, des medizinischen Personals, des Pflegepersonals und der Servicekräfte
Reibungslose organisatorische Abwicklung.

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KlioQM am 14.05.2020

Sehr geehrte/r Nepiro,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung sehr zufrieden waren und geben Ihr Lob an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Mit Sana-Klinikum Offenbach sehr zufrieden

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Schwestern und Pfleger
Kontra:
Essen gewöhnungsbedürftig
Krankheitsbild:
Kniescheibenfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach der Operation einer Kniescheibenfraktur wurde ich auf der Station 6D betreut.

Das gesamte Pflegepersonal hat es immer geschafft, mich und auch meine Zimmergenossin, aufzumuntern und das Gefühl gegeben, trotz der hohen Arbeitsbelastung auf Station, Niemanden zu Last zu fallen. Uns wurde jederzeit schnell und liebenswürdig geholfen.

Die behandelnden Ärzte haben sehr gute Arbeit geleistet! Uns wurden stets mit Ruhe und sehr verständlich unsere Fragen beantwortet. Sie erklärten auch sehr deutlich auf welche Art und Weise unsere Operationen durchgeführt und welche weiteren Maßnahmen erforderlich seien.

Ich habe mich auf der Station 6D sehr gut betreut gefühlt!

Allen nochmals meinen herzlichsten Dank für deren tollen Einsatz!

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KlioQM am 14.05.2020

Sehr geehrte/r Nannerl60,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Wir freuen uns, dass Sie mit der Bahandlung und Betreuung zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Engagiert

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
am Patienten interessiert
Kontra:
Krankheitsbild:
Einsatz zweier Bandscheibenprothesen HWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ein sehr angenehmer Aufenthalt!
- Es war immer jemand ansprechbar.
- Nach dem Klingeln kam immer sehr schnell jemand zur Kontrolle.
- Ich durfte im Rahmen des möglichen immer über meinen Tagesablauf mitentscheiden.
Alle gaben sich viel Mühe!!!

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KlioQM am 14.05.2020

Sehr geehrter Jochen02,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres stationären Aufenthaltes gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles in allem ein gutes Krankenhaus!

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (etwas Ärztechaos, aber jeder ist bemüht)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pfleger, Bemühungen, Hilfsbereitschaft
Kontra:
chaos durch Corona,
Krankheitsbild:
Trachealstenose/ Loch der Luftröhre
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In Zeiten von Corona wegen einer schwierigen OP in ein Krankenhaus zu müssen, es gibt sicher schöneres, da ich innerhalb von einem Monat auf 2 verschiedenen Stationen des Sana Klinikums Patient war, habe ich einen guten Eindruck über das Krankenhaus bekommen.

Trotz des Chaos dass sicherlich auch viel mit der aktuellen Gesundheitslage und der Politik zutun hat, hatte ich nicht den Eindruck, dass man dem als Patient total ausgeliefert ist, sicher gibt es viele Dinge die nicht so reibungslos laufen wie sonst, aber alles in allem hatte ich von allen Schwestern und Pflegern einen vorallem bemühten Eindruck. Selbst wenn sie nicht so helfen konnten wie sie wollten, waren sie bemüht Antworten auf Fragen zu finden.

Ich hatte Glück einmal auf einem normalen Zimmer und einmal wegen Corona auf einem Zimmer der Privatstation zu sein, alles in allem sind beide Zimmer vollkommen in Ordnung. Natürlich hat man auf den Zimmern der Privatstation das ein oder andere was luxuriöser ist, keine Frage. Aber die normalen Zimmer sind auch völlig ausreichend und angenehm ausgestattet, so wie es für ein Krankenhaus eben geht.

Ich hatte den Eindruck, das viel Wert auf Hygiene gelegt wurde.

Bei den Ärzten fühlte ich mich an sich auch immer gut beraten, einzig und allein über die Ordnung, wer jetzt wen betreut, da bin ich nicht so ganz durchgestiegen, hatte ich doch am Ende mit einigen Ärzten kontakt und wusste eigentlich garnicht wer der Hauptverantwortliche für meine OP oder mein Krankheitsbild war. Nichtsdestotrotz, sie haben Ihre Arbeit gut gemacht, wenn man das so sagen kann, würde ich wieder kommen -wenn es Gesundheitlich denn notwendig WÄRE- aber wer ist schon gerne im Krankenhaus ;)

1 Kommentar

KlioQM am 14.05.2020

Sehr geehrte/r va_vonne,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Professionell, gut organisiert, Vertrauenswürdig.

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bruch , Notffall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am Ostersonntag wurde mein 89 jähriger Vater als Notfall mit einem Gelenkbruch eingeliefert. Trotz Conora wurde er noch in der Nacht notoperiert. Wir fühlten uns stehts sehr gut aufgehoben. Vielen Dank an alle.

1 Kommentar

KlioQM am 14.05.2020

Sehr geehrte/r PBBIH,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.

Wir wünschen Ihrem Vater alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sana Klinik Offenbach ist sehr zu empfehlen.

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit dem Klinikpersonal und den Ärzten sehr zufrieden

1 Kommentar

KlioQM am 14.05.2020

Sehr geehrte Marmeladentante,

wir freuen uns sehr, dass mit unserem Ärzte- und Pflegeteam sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nettes Personal
Kontra:
Keine Auswahlmöglichkeit beim Essen
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war mit der medizinischen Betreuung sehr zufrieden! Trotz hektischer Corona-Zeiten fühlte ich mich sehr gut aufgehoben!

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KlioQM am 14.05.2020

Sehr geehrte/r Senos5,

es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Betreuung sehr zufrieden waren und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Teilresektion einer Niere als Kassenpatient mit Wahlleistung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Teilresektion einer Niere wegen Zyste
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Kassenpatient hat mich die Aussicht auf ein Viererzimmer bei einer Nieren-OP abgeschreckt. Es ist wohl nur durch bedingungslose Kostenoptimierung zu erklären, daß in diesem modernen Krankenhaus so etwas die Standardleistung sein soll. Ich habe mich daher für ein Zweierzimmer als Wahlleistung entschieden und trage die Kosten selbst, was mich zur Station 6D gebracht hat. Würde ich definitiv wieder so wählen.

Das Pflegepersonal strahlt Ruhe aus, was sehr angenehm ist. Ist hilfsbereit, aber nicht aufdringlich. Ein wenig mehr Absprache in den Maßnahmen wäre jedoch schön. Ich habe auf eigenen Wunsch und als Versuch Buscopan abgesetzt. Mußte aber jedes mal dem wechselnden Personal erklären, daß ich Buscopan bereits abgesetzt habe. Ein unsicherer, älterer Mensch wäre damit sicherlich überfordert gewesen.

Ein Nierenverschluß an den Feiertagen wurde als fehlende Darmentleerung mißgedeutet. So hatte ich dann drei Gaben Abführmittel intus, als ich nach Stunden die Nierenschiene bekam, die die Schmerzen endlich beseitigte. Eine Darmentleerung war in der Zwischenzeit nicht möglich - sehr herausfordernd.

Die behandelnden Ärzte machten alle einen sehr guten Eindruck auf mich. Klare, verständliche Worte, alle meine Fragen wurden umfassend beantwortet. Man hat sich für meine Schilderungen interessiert und diese nach meinem Empfinden im Genesungsverlauf berücksichtigt. Mit der OP und dem Ergebnis und der Narbe bin ich als Laie sehr zufrieden.

Abschließend ein Wort zur Verpflegung, was zur Corona-Zeit sicherlich einen erheblichen Einschnitt im Standard bedeutet. Nach dem Einsetzen der Nierenschiene habe ich fast 48 keine Nahrung zu mir genommen, mir war überhaupt nicht danach. Essen wurde gebracht und nicht angerührt abgeräumt - ohne jedwede Nachfragen/Konsequenzen. Einzig eine Pflegerin nahm sich mir an und hat sich um Bouillon und Gemüsebrei gekümmert, was mich wieder aufgepäppelt hat.

1 Kommentar

KlioQM am 14.05.2020

Sehr geehrter akb60435,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Operation zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Uneingeschränkte Empfehlung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Exzellente ärztliche und pflegerische Versorgung durch kompetentes mitfühlendes Team
Kontra:
Kein
Krankheitsbild:
Komplizierter Knochenbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik für Unfallchirurgie und Orthopädische Chirurgie des Sana Klinikum Offenbach kann ich uneingeschränkt auf das Höchste empfehlen.

Mitte April 2020 zur Zeit der Corona-Pandemie stellte ich mich erstmalig wegen eines komplizierten Knochenbruchs in der Notaufnahme vor. Dort erfolgten die Notfallversorgung und die Planung der weiteren Behandlung. Nach Ostern wurde ich in der Klinik für Unfallchirurgie und Orthopädische Chirurgie operiert mit postoperativ einmaliger Übernachtung auf der Station 6D.

Zu jedem Zeitpunkt fühlte ich mich medizinisch und pflegerisch optimal behandelt, mit großer Empathie durch das gesamte Personal. Die gründliche Operationsplanung, umfassende Aufklärung und Information zu der postoperativen Weiterbehandlung waren vorbildlich. Da ich selbst Arzt bin - jedoch fachfremd - meine ich, dieses beurteilen zu können.

Das Einzelzimmer mit eigenem Bad auf der Station 6D hatte gehobenen Hotel-Standard und war großzügig bemessen. Hervorzuheben ist die fürsorgliche Versorgung durch ein kompetentes ärztliches und pflegerisches Team, das die Bezeichnung wahrhaftig verdient und von dem man spürt, dass es seinen Beruf mit Leidenschaft für die Patient*innen ausübt. Ich fühlte mich stets willkommen und fachlich exzellent versorgt.

1 Kommentar

KlioQM am 14.05.2020

Sehr geehrte Patient*in-2020,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Empfehlenswert

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnleiterstenose
Erfahrungsbericht:

Innerhalb des letzten halben Jahres musste ich mich mehrmals stationär in der Klinik aufhalten und fühlte mich jedesmal fachlich, als auch menschlich gut aufgehoben.
An die 6D ein besonderes Dankeschön

1 Kommentar

KlioQM am 14.05.2020

Sehr geehrter Hugo127,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Super aufgehoben

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Notwendige Abläufe gut strukturiert und betreut
Kontra:
Mittagessen- das war nichts, weder für Leib noch Seele
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war Anfang April 5 Tage im Sana Klinikum auf der Station 6D. Das Personal war super nett und immer ansprechbar. Der Ablauf von Aufnahme,OP, Visiten bis Entlassung lief perfekt. Trotz „Corona“ und in meinem Fall noch Notwendigkeit und totaler Kurzfristigkeit lief alles reibungslos. Ich musste mir keinen Kopf machen, mich um nichts kümmern und mich einfach auf mich konzentrieren, d.h. Kampf und ganze Energie nur gegen die Krankheit ??. Keine Besucher- war mehr als ok und nimmt irgendwie gewissen Stress. Vielen Dank erstmal für alles.

1 Kommentar

KlioQM am 14.05.2020

Sehr geehrte Andrea224,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Aufnahme, OP, Visiten und Entlassung sehr zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

You`re simply the best

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Operation durch den Chefarzt
Kontra:
Bei der Verpflegung ist Luft Nach oben
Krankheitsbild:
Harnröhrenverengung, Prostatakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der Zeit vom 17.03. bis 30.03. war ich „Gast“ der Station 6 D.
Ich möchte jetzt , vom Chefarzt angefangen, allen Ärztinnen, Ärzten,Schwestern und Pflegern herzlich danken, für eure einfühlsame Pflege, euer stetes Lächeln und gute Laune.
Für mich war es eine beschwerliche, manchmal auch deprimierende Zeit voller Ängste.
Mit viel Herzlichkeit habt Ihr Euch um mein Wohlergehen gekümmert, so dass ich guter Dinge nach Hause entlassen wurde.
Dank an den Chefarzt, dass meine Operation so gut verlaufen ist.
Liebe Mitarbeiter der Station 6 D, Ihr verdient grossen Respekt, mit eurem Engagement und eurer Professionalität, wart Ihr sehr wichtig für mich.

DANKE für jede liebevolle Geste, für jede Extra-Minute,jedes Trösten und für eure ganze, kräftezehrende, großartige Arbeit.

1 Kommentar

KlioQM am 29.04.2020

Sehr geehrter Dieter77,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Tolle Klinik,tolle Ärzte,tolle Pflegerinnen und Pfleger

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Am Tag der Aufnahme und Untersuchungen etwas chaotisch)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Kommunikation
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Fettschürzenentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war dieses Jahr im März in der Klinik.Ich war sehr zufrieden und würde jederzeit dort hin gehen.Ich bekam eine Fettschürzen Entfernung.Das ging alles relativ schnell.Mittwoch rein und OP und Samstag wieder entlassen.Die OP ist sehr gut verlaufen und sieht toll aus.Die Brust wird nächstes Jahr im Januar gemacht auch wieder in dieser Klinik

1 Kommentar

KlioQM am 29.04.2020

Sehr geehrte Nicole4172,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ergebniss Ihrer OP zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ich war sehr zufrieden.

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ich war mit dem Aufenthalt und der Behandlung sehr zufrieden.
Kontra:
-----
Krankheitsbild:
Bruch des linken Handgelenks
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 6.4.20 wurde ich im Sana Klinikum Offenbach am Handgelenk vom Chefarzt Priv.-Doz. Dr. med. Sellei operiert. Die OP ist sehr gut verlaufen, der Arzt war sehr nett und kompetent. Das Zimmer war sehr schön und gepflegt. Das Pflegepersonl war sehr freundlich, hilfsbereit und hat mich sehr gut betreut. Ich habe mich sehr wohlgefühlt und würde mich jederzeit dort wieder behandeln lassen.

1 Kommentar

KlioQM am 29.04.2020

Sehr geehrte Cäcilia3,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Aufenthalt auf Station 6D

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches und kompetentes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich vom 2.4. - 6.4.2020 aufgrund der Entfernung eines Mammakarzinoms auf Station 6D. Während meines gesamten Aufenthaltes habe ich mich rundum sehr gut aufgehoben gefühlt. Prof. Jackisch sowie das gesamte Ärzteteam beantworteten gern alle Fragen und das stets freundliche und verständnisvolle Pflegeteam trug sehr dazu bei, dass man sich auch in einer schwierigen Situation wohl fühlte.

1 Kommentar

KlioQM am 29.04.2020

Sehr geehrte Lucy2004,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Große Zufriedenheit

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Freundlichkeit der Ärzte und des Personals, das Gefühl gut aufgehoben zu sein
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Neues Hüftgelenk
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vom 26.3. 2020 bis 3.4.2020 befand ich mich auf der Station 6D, Nach Einsetzen eines neuen Hüftgelenks durch Prof. Rauschmann wurde ich sowohl von ihm als auch dem gesamten Personal bestens betreut. Schon vor der OP wurde ich von Prof. R. ausführlich über alles informiert und bekam alle Fragen geduldig und freundlich beantwortet.
Das Personal der Station war stets sehr freundlich und trotz der momentan sehr schwierigen Corona Situation gut gelaunt, hilfsbereit und gewissenhaft.
Ein 5 wöchiger Aufenthalt vor 1 Jahr auf der Station 6B und mehrfache Bestrahlungen in der Strahlenklinik runden das sehr positive Bild ab.
Ich würde bei Erkrankungen immer wieder das Klinkum wählen.

Christina Markgraf

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KlioQM am 29.04.2020

Sehr geehrte Arad47,

wir freuen uns, dass Sie mit dem gesamsten Personal der 6D zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Einfluß unkontrolliertem Besucherstrom auf die Arbeit des Pflegepersonals.

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachliche und freundliche Betreuung
Kontra:
Unkontrollierter Besucherstrom der den Arbeitsablauf auf der Station erheblich stört.
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Patient in der Tagesklinik / Kardiologie Anfang März 2020.
Sehr freundliche und kompetente Behandlung, von ärztlicher- sowie von pflegerinseite.
Nach der Tagesklinik wurde ich zur Beobachtung in die 5D verlegt. Hier kehrte sich einiges um.
Im Hauptarbeitsbereich des Pflegepersonals hatte man den Eindruck " Wie kann man bei dem Trubel und Ansprüchen der Besucher noch patientengerecht arbeiten?", wobei sich das Pflegepersonal sehr bemühte, aber den Besucherforderungen nicht immer gerecht werden konnte, was auch verständlich ist, aber vom Besucher nicht immer so verstanden wurde.

Am 24.3 war ich wieder "Gast" in der Tagesklinik/ Kardiologie. Das gleiche Bild, sehr freundliche und kompetente Behandlung. Anschließend Verlegung in die 5D.
Und oh Wunder, sehr freundliche und kompetente Assistenzärzte und Pfleger auf der gesamten Station.
Die Hektik der Besucher (Dank Corona) war nicht vorhanden und schon wurde die Arbeit ruhig und besonnen angegangen.
Die gesamte Stimmung hatte sich um 180 Grad gedreht und zwar zum Positiven.

Offensichtlich hat ein ungezügelter Zustrom der Besucher auch Auswirkung auf die Arbeitsqualität-oder Moral der Klinikmitarbeiter.

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KlioQM am 31.03.2020

Sehr geehrter Manfred702,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam in der Tagesklinik (Kardiologie) und auf der Station 5D gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Fachklinik

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenop
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im März 2020 auf der Station D6.
Herr Prof. Dr. Rauschmann und sein Team haben mich fürsorglich betreut. Die Ärzte waren verständnisvoll und haben alle Fragen beantwortetet. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Auch unter Coronabedingungen war die Betreuung durch das Pflegeteam der Station 6D um Stationsleiter Matthias sowie das Service- und Reinigungsteam das stets helfend zur Stelle war und mit guter Laune und freundlichem Ton für eine warmherzige Atmosphäre sorgte.
Das Essen war für ein Krankenhausessen gut, wurde aber durch Corona eingeschränkt.
Danke an alle die mich bei meiner Genesung unterstützt haben.

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KlioQM am 31.03.2020

Sehr geehrte/r Langgasse,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

100 %ige richtige Entscheidung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 3.2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Schon in der Voruntersuchung und nach der OP)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ein hohes Lob, für die handwerkliche Ausführung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gute Unterstützung bei der Rehabestellung etc.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (OFC Schornstein ist ein Spass, aber so vorhanden)
Pro:
Hohe Fachkompetenz und Empathie
Kontra:
Krankheitsbild:
Komplette Knieprothese
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich mich in 5 Kliniken wegen einer Knieendoprothese vorgestellt habe, entschloss ich mich im März 2020 im Sana Klinikum Offenbach vom Sektionsleiter Dr.M. operieren zu lassen.
Das Ergebnis der OP bestätigte seine praktische Erfahrung,handwerkliche und soziale Kompetenz 100%ig. Das linke Knie werde ich auch hier operieren lassen. Selbst die Ärzte in der REHA lobten die handwerklich, hervorragend ausgeführte ca. 20 cm lange Naht.
Die Betreuung auf der Station 6D könnte besser nicht sein. Das gesamte Team war ständig bemüht, dass es uns gut geht.
Die sofortige krankengymnastische Behandlung( Krankengymnastik, Lymphdrainage, Bewegungsschiene )und die aufmunterten Worte halfen mir schnell wieder auf die Beine. Die immer gute Laune von Stationsleiter M. und seine Fürsorge, sorgten für eine schmerzgeplagte Seele, für eine freundliche und wohltuende Atmosphäre, vielen Dank.
Das Essen konnte man sich nach eigenem Geschmack individuell zusammenstellen. Egal ob Frühstück, Mittag- oder Abendessen, qualitätsmäßig für ein Krankenhaus hervorragend.( außer das Rindersteak)
Ein Nachteil gibt es doch, als Eintrachtfan musste man immer auf den OFC Schornstein schauen. Zur Beruhigung, es beeinträchtigte nicht den Heilungsprozess!

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KlioQM am 31.03.2020

Sehr geehrter Bruno1511,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Beste Betreuung bei Versorgung mit Hüft-TEP

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Primäre Coxarthrose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich 2019 mein linkes Hüftgelenk im Sana Klinikum Offenbach ersetzt bekommen hatte und mit dem Ergebnis, aber auch mit der dortigen Betreuung äußerst zufrieden war, ließ ich im März 2020 auch die rechte Seite dort operieren/ersetzen
(Chirurgie II, Dr. M.). Die Operation ist wieder super erfolgreich verlaufen (bin zur Zeit in Reha) und die Betreuung auf der Station 6D könnte besser nicht gewesen sein:

- Zweimal täglich schaute der Chefarzt/Operateur, Dr. M., nach meinem Befinden, munterte mich auf und übergab mir bei der Entlassung eine vollständige Dokumentation über die OP und die fortschreitende Genesung in den acht Krankenhaustagen.

- Täglich erhielt ich Krankengymnastik und Lymphdrainage.

- Das Zimmer samt Bad wurde täglich gereinigt, Türgriffe u.a. desinfiziert.

- Das Essen war für ein Krankenhausessen wirklich gut; nachmittags konnte man sogar Kaffee und Kuchen erhalten...

- Besonders hervorheben möchte ich aber die Betreuung durch das Pflegeteam der 6D um Stationsleiter Matthias, das stets helfend zur Stelle war und mit guter Laune und freundlichem Ton für eine warmherzige Atmosphäre sorgte!

Sollte ich tatsächlich noch einmal in meinem Leben einen Gelenkersatz benötigen - das Sana Klinikum in Offenbach wäre die erste Wahl!

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KlioQM am 31.03.2020

Sehr geehrte/r Faer01,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Operationen sowie der Betreuung auf der Station 6D in unserem Klinikum zufrieden waren, wir geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Auf die Patientin zugeschnittene Pflege

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015, 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (mit der Pflege)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Pflgerische Möglichkeiten, z.B. Lymphdrainage, psychologische Betreuung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gutes Ärzteteam um Prof. Jackisch)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gute Beratung durch die Sozialarbeiterin)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Sehr ansprechende Ausstattung der Zimmer)
Pro:
Trotz Zeitdruck hatten die Pflegerinnen und Pfleger ein offenes Ohr für meine Bedürfnisse
Kontra:
Krankheitsbild:
Eierstockkrebs
Erfahrungsbericht:

Vom 24.02.20 - 12.03.20 war ich zum wiederholten Male Patientin der Station 6 D und wurde wiederum liebevoll, mit Sachverstand und engagiert vom Pflegerteam unter der Stationsleitung von Herr Mathias behandelt und gepflegt. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an die Pflegerinnen und Pfleger.

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KlioQM am 19.03.2020

Sehr geehrte upland,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Pflegeteam auf der Station 6D sehr zufrieden waren und geben Ihr Lob sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

OP + 6D = Super Kombi

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Teilkniegelenksprothese (Schlitten)
Erfahrungsbericht:

Endoprothetik - sehr kompetent und nur zu empfehlen.
Ich wurde wegen anteromedialer Gonathrose von meinem Orthopäden an diese Klinik überwiesen.
Hier erhielt ich eine Eingangsuntersuchung und eine ausführliche Vorbesprechung von dem Sektionsleiter, der sich trotz langer Warteschlange die Zeit nahm und alle Vor- und Nachteile einer solchen OP ausführlich besprach.
Die OP selbst lief problemlos und ich wurde auf die Abteilung 6D gelegt, wo ich in den nächsten 10 Tagen eine vorbildliche Betreuung gebniessen durfte.
An dieser Stelle nochmals herzlichen Dank für die gute Pflege und die netten Gespräche von dem holländischen Meisje an die ganze Abteilung 6D und natürlich an meinen Operateur, der bis zu meiner Entlassung täglich persönlich mein Befinden und den Heilungsfortschritt überwachte - insgesamt ein sehr guter Aufenthalt und eine super Betreunung in der 6D.

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KlioQM am 17.03.2020

Sehr geehrte/r Tulpe_123,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Operation

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Klare und verständliche Auskünfte der Ärzte.
Freundliche und hilfsbereite Schwestern und Pfleger.
Essen gewöhnungsbedürftig.

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KlioQM am 17.03.2020

Sehr geehrte/r gerwil,

es freut uns sehr, dass Sie mit den Informationen und Freundlichkeit des Ärzte- und Pflegeteams zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäulen OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mit der Betreuung rund um meinen Aufenthalt im Sana Klinikum bin ich sehr zufrieden.

Das Pflegepersonal auf Station 6D ist sehr freundlich und hilfsbereit. Als junger Patient war ich nur Anfangs auf Unterstützung angewiesen, konnte aber im weiteren Verlauf meines Aufenthalts beobachten dass besonders der Umgang mit älteren Patienten sehr rücksichtsvoll und fürsorglich durchgeführt wird.

Alles in allem ein super Team!

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KlioQM am 17.03.2020

Sehr geehrte/r B.M.123,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Pflegepersonal der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Anstand und Sozialkompetenz gleich 0

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
NIX
Kontra:
So ziemlich alles !!
Krankheitsbild:
Gallenstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit wenigen Worten .......sucht euch ein anderes Krankrnhaus weil in der Sana Klinik, um es mit einfachen Worten zu beschreiben......lieber schreiend daheim sterben!! Unfreundliche Ärztin die Angehörigen den Mund verbietet!! Da sag ich Danke aber NEIN DANKE

Sehr empfehlenswert

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal durchweg freundlich und hilfsbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ende Februar wurde ich operiert. Es handelte sich um Entfernung eines Mamma Karzinoms mit Reduktionsplastik. Ich fühlte mich vom gesamten Ärzteteam sehr gut behandelt und betreut. Ich hatte rundum das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.
Die Unterbringung auf Station D6 ist rundum positiv zu bewerten. Pflegepersonal, Service, Reinigungspersonal - allesamt freundlich. Verpflegung für ein Krankenhaus überraschend gut.
Ich empfehle das Sana Klinikum vollumfänglich weiter.

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KlioQM am 17.03.2020

Sehr geehrte Linnes,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Ärzte, sehr gute Betreuung fast wie im Hotel

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
der Chefarzt, die Betreuung im Krankenhaus
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor an der linken Niere
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vom 25.02.2020 bis zum 2.03.2020 befand ich mich
in dieser Klinik. Zweck: Entfernung eines Nierentumors.
Von der Einweisung, Operation, ärztlichen Betreuung ,medizinischer Behandlung, bis zur Entlassung
lief dort alles gut organisiert ab.
Das Betreuungspersonal verhielt sich sehr
freundlich und aufmerksam.
Ich hatte das Gefühl, dass ich mich in guten Händen
befand. Jeden Morgen kam das Ärzteteam zur Visite
ins Krankenzimmer und besprach das weitere Vorgehen etc.. Man konnte auch als Patient Fragen stellen und bekam Antworten.
Auch die Verpflegung (Essen etc.) war sehr gut.
Die Zimmer waren sehr gut ausgestattet, fast wie im
Hotel.

1 Kommentar

KlioQM am 17.03.2020

Sehr geehrte/r Gerfy,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Lungen OP

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzteteam, Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Lunge Entfernung Rundherd
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde Ende Februar 2020 an der Lunge ein Rundherd entfernt. Ich war mit dem Eingriff unter der Leitung von Herrn Prof. Dr. Kleine und seinem Team sehr zufrieden und fühlte mich jederzeit sehr gut aufgehoben und auch stets gut informiert. Auch der Aufenthalt auf der Station 6 D unter der Leitung von Herrn "Matthias" verdient mein volles Lob. Vielen Dank nochmals an ihn und seine aufmunternde Art und auch Dank an sein Team. Das Essen war im wahrsten Sinne Geschmacksache. Es lag aber auch wohl daran, dass nach der OP mein Appetit/Geschmack wohl etwas nachgelassen hatte. Das Zimmer und deren Ausstattung und auch die Sauberkeit war top. Einziger Kritikpunkt war das grottenschlechte WLAN, aber auch das hat mir dem eigentlichen Krankenhausaufhalt nicht viel zu tun. Wäre halt schön gewesen, wenn der Empfang ein klein wenig besser gewesen wäre. Noch ein kleiner Kritikpunkt, wenn auch nicht wirklich schlimm: am Tag der Einweisung waren einzelne Mitarbeiter in der Leitstelle etwas genervt. Allerdings kann ich auch das verstehen, wenn so ein riesiger Andrang herrscht, wie an diesem Tag. Ich wäre da wahrscheinlich auch leicht gereizt. Fazit: Ärzte, das Team auf der Station top, Zimmer top, der Rest ist Jammern auf hohem Niveau.

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r rollmoll,

wir möchten uns für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung auf der Station 6D sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wirbelsäulen-OP

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Pflege
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Station 6D
Alle Mitarbeiter/innen des Pflegeteams waren immer freundlich und zugewandt,auch wenn sie sehr viel zu tun hatten.Gute Organisation und immer um das Wohl der Patienten bemüht,kompetent und bemüht, auf Wünsche einzugehen.
Auch die Service- und-Reinigungskräfte waren stets freundlich und hilfsbereit.
Das Ärzteteam ebenfalls kompetent und freundlich.
Ich war rundum zufrieden und froh, dass mir dort bei meinem großen Bandscheibenvorfall so schnell und kompetent geholfen wurde.

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte Beatelinke,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kurz und schmerzlos

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adenokarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Fühlte mich durchweg gut aufgehoben und betreut.
Großes Gebäude, man braucht eine Weile um sich zurechtzufinden. Zu einigen Untersuchungen wird man alleine losgeschickt und muss dann sehen wie man zurechtkommt.Personal meist zuvorkommend aber auch schnippisch und zurechtweisend.

Verpflegung ausreichend und in guter Qualität,glich aber meist einer Wundertüte wusste nie was ich bekomme. habe nur einmal erlebt dass ich beim Mittagessen nach meinen Wünschen gefragt wurde.

Prostataerkrankung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Bei einer solchen Diagnose ist es positiv, einen Arzt zu haben, der sich Zeit nimmt, um alle Fragen zu beantworten. In meinem Fall haben mir mein Urologe Dr. Lucas und auch die Ärzte in der 6 D sehr geholfen.
Kontra:
Krankheitsbild:
Bösartige Neubildung der Prostata
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In der Zeit vom 16.01. - 17.01.2020 war ich Patient in der Urologie zur Brachytherapie. Ich kann diese Klinik nur empfehlen. Sehr gute Ärzte,
die sich trotz voller OP-Pläne immer die Zeit nehmen, alle Fragen zu beantworten. Ich hatte das Gefühl, dass ich in guten Händen bin.
Auch das Pflegepersonal ist stets freundlich und geduldig, nimmt
sich viel Zeit für den Patienten.
Ich würde mich jederzeit wieder für diese Klinik entscheiden.

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrter Bernhard73,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gute Erfahrungen im Sana Klinikum

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es stand eine Prostata OP an,die aber im letzten Moment auf den nächsten Tag verschoben wurde,was aber dem Sturmtief SABINE geschuldet war. Wurde nach der OP auf Station 6D gelegt. Entlassung nach 6 Tagen. Das gesamte Personal,Servicekräfte Schwestern Pfleger, sehr freundlich. Schwestern und Pfleger haben einen super kompetenten Eindruck hinterlassen und auch bei auftretenden Problemen so gehandelt. Top. Fragen zum Krankheits-oder Behandlungsverlauf wurden immer ausführlich beantwortet,während der Visite von den Ärzten oder zwischendrin auf Station von Schwestern und Pflegern. Die Verpflegung war gut. Man wurde auf jeden Fall satt, es war für jeden etwas dabei. Ob Vegi , Schon-oder Vollkost. Und geschmeckt hat es auch.
Man hat im ganzen Haus gesehen,das Wert auf den Nachwuchs an Pflegekräften gelegt wird. Das Verhältnis Auszubildende und Stammpersonal scheint zu stimmen,nicht wie in anderen Bereichen unserer Gesellschaft,wo nur noch mit Auszubildenden gearbeitet wird.
Das Sana Klinikum und speziell die Station 6D,andere kenne ich nicht, kann ich weiter empfehlen und wenn ich müsste,würde ich nicht zögern,wieder ins Sana zu gehen.

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r UlliK09,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Großes Lob an die Abteilung 6D

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vielen Dank für die herzliche und fachlich kompetente Betreuung! Insbesondere das nette Personal unter der Führung von Herrn Prof. Dr. Kleine verdient ein extra Lob!

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte MagareteP,

es freut uns, dass Sie mit der Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal,sehr gute medizinische Betreuung, die Absprachen zwischen Ärzten/Pflegekräften und Pflegekräften/Servicepersonal klappen hervorragend,angenehme Atmosphäre, man wird als Patient bestens versorgt!

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r charly20146,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Betreuung sehr zufrieden waren und sich bestens versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D Wirbelsäulenchirurgie

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hilfsbereitschaft Ärzte, Pfleger, Schwestern
Kontra:
Manche Abläufe sind sehr langwierig
Krankheitsbild:
OP Wirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war nun zum zweiten Mal in der SANA Klinik Offenbach, Abteilung Wirbelsäulen-Chirurgie, Station 6D.
Kassenpatient, allerdings fürs Zweibettzimmer privat aufgezahlt.

Meine Erfahrungen sind durchaus positiv (bis auf wenige Ausnahmen)
Die Aufnahme war ein paar Tage vor der OP und hat einen guten halben Tag in Anspruch genommen. Da könnte noch etwas dran gearbeitet werden.

Die Station 6D ist anscheinend neu renoviert. Die Zimmer sind hell und freundlich, jeder hat seinen eigenen großen Fernseher (Ton über Kopfhörer), Kühlschrank, Safe im Schrank, etc.

Die Matratze fand ich persönlich nicht optimal, da ich nach der Wirbelsäulen-OP doch sehr viel gelegen habe und gefühlt immer wieder in die „Kuhle“ gerollt bin. Aber das ist Geschmacksache. Kopfkissen hatte ich mein eigenes dabei.

Das Badezimmer hatte eine gute Größe und war komfortabel eingerichtet (mit Schminkspiegel- ich weiß nicht, wer sich als Patient schminkt, aber gut)

Auf der Station gibt es eine kleine Teeküche/Aufenthaltsraum mit Kaffee-Vollautomat, Tee, Obst, Gebäck,... Sehr angenehm. Auch die Mittagsrunde mit Kaffee und Kuchen. Das Essen ist sehr gut.

Ärztliche Betreuung top, großer Dank an den Professor R. den Oberarzt Dr. S. und das gesamte Team! Bei der Visite und auch zwischendurch war immer Zeit genug sich meine Ängste und Sorgen anzuhören. Vielen Dank dafür!
Pfleger und Schwestern Waren immer gut gelaunt und sehr hilfsbereit. Hier gibt es kein langes Warten, wenn man “geklingelt“ hat. Auch die Auszubildenden waren mit vollem Einsatz dabei (Danke M.) und waren wirklich sehr hilfsbereit.

Das einzige, was nicht so toll gelaufen ist, war eine Infiltration an der Nervenwurzel, die von einem Radiologen durchgeführt wurde. Frische OP-Wunde nicht mit einem Pflaster versorgen geht gar nicht!

Die Wartezeiten auf den Hol- und Bringedienst sind sehr lang.

Ich würde immer wieder in die SANA-Klinik Offenbach gehen, da ich mich insgesamt sehr gut aufgehoben und ärztlich versorgt gefühlt habe.

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r AndKr,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und der pflegerischen Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kassen Patienten sind auch Menschen!

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019/2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
ich bin nicht ernst genommen
Krankheitsbild:
Schmerzen (Handgelenk)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

das ist keine Handchirurgie Klinik, sondern ein Saftladen, keine kompetente Ärzte, keine richtige Bewertung von den Beschwerden, Entscheidungen wird nicht getroffen, GAR keine Rückmeldungen, Jedesmal wurde mir etwas anderes gesagt. ich bin von denen verarscht und gar nicht ernst genommen...

Gut aufgehoben

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Ist schon recht ordentlich :-))
Pro:
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Kontra:
nö !! :-)
Krankheitsbild:
WBS Chirurgie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Station 6D & Patientenaufnahme

Angefangen bei der Stationsleitung, weiter mit den verantwortlichen Pflegerinnen und Pflegern (inkl. der in Ausbildung befindlichen Schülerinnen und Schülern) bis hin zu den mit der kulinarischen Versorgung betreuten Damen des Service, alle waren sehr nett mit viel Gefühl. Da nahm sich die eine oder der andere auch mal ein paar Minuten Zeit. Kurz: Man fühlte sich aufgefangen.

Wenn man eine schwere OP hinter sich hat, ist man um jeder Unterstützung froh. Und die beginnt bereits mit der positiven Einstellung des klinischen Personals, das mit der Betreuung beauftragt ist. Aussagen wie "Nein, das geht nicht, es gibt auch noch andere Patienten.." wie oft in anderen Einrichtungen wahrgenommen, scheint man hier nicht zu kennen. Hingegen:" Klar, mach' ich." oder "Mal, sehen, was ich machen kann." hingegen oft.

Auch bereits bei der Aufnahme wurde schon versucht, alles einfach und wenig zeitraubend zu machen. Hier muss aber leider auch gesagt werden, dass diese Bemühungen von Stellen, die wenig mit dem Patienten als Mensch, der der Hilfe durch den Klinikdschungel bedarf, sondern mehr als durchlaufender Posten betrachtetet werden, in Kontakt treten, binnen Sekunden zunichte gemacht werden können - wie geschehen.

Leider dürfen hier kein Namen genannt werden, doch die "guten Engel", die sich hier wirklich bemühen - den meisten konnte ich das auch mitteilen, werden sich im Text wiederfinden. Denen, denen ich nicht im persönlichen Kontakt danken konnte, sei versichert, sie wurden nicht vergessen, vielleicht ergibt sich ja noch mal die Gelegenheit. Bis dahin meinen Dank auf diesem Wege. Weiter so.

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r parslubalis,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Professionelle und erfolgreiche Behandlung, sehr gute Rahmenbedingungen

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausgenommen: keine Beachtung des Hautausschlags)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausgenommen: keine Beachtung des Hautausschlags)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausgenommen: keine Beachtung des Hautausschlags)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Schönes Zimmer mit großer, gehbehindertenfreundlicher Nasszelle)
Pro:
Fühlte mich von Anfang an gut aufgehoben
Kontra:
Bekam unmittelbar nach OP einen heftigen Hautausschlag, dem kaum Beachtung entgegengebracht wurde, der wochenlang anhielt und heute - nach 3 Monaten- noch in geringem Ausmaß besteht..
Krankheitsbild:
erhebliche Kniebeschwerden links -> Knie-TEP (Vollendoprothese)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nur geringe, übliche Wartezeiten, ansonsten absolute, verlässliche Termintreue! Die Behandlung durch den Sektionsleiter Endoprothetik war hinsichtlich Beratung und Ausführung bestens, postoperativ mindestens 1 mal täglich Nachschau. Sofort nach OP Start der Physio, 3 verschiedene Behandlungen täglich. Sehr gute Verpflegung, vielfältig und nett aufbereitet. Freundliches Pflege- und Betreuungspersonal. Gute Gesamtorganisation, nahtloser Übergang zu stationärer Reha außerhalb. Abrechnung mit Krankenkasse problemlos.

Einzig kleiner Haken: der direkt nach der OP aufgetretene, starke und heftig juckende Hautausschlag am Rücken (Zusammenhang mit OP??) wurde nicht weiter verfolgt. Er ist auch heute, nach 3 Monaten, noch nicht vollständig abgeklungen.

Alles bestens

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles bestens
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Zysto mit Licht
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

2017 war ich zum letzten mal da. Die Station 6 D wurde danach renoviert Alles bisschen freundlicher gestaltet besonders haben mir die neuen Fernseher gefallen nicht nur weil sie jetzt nichts mehr kosten. Das was mir noch aus dem Sommer 2017 in Erinnerung ist das es keine Klimaanlage gab Leider wurde das auch bei der Renovierung nicht berücksichtigt. Ansonsten war es vom Pflegepersonal noch fast so wie damals alle freundlich und nett und nach wie vor hat der leitende Stationspfleger alles im Griff. Die gemachten Untersuchungen wurden super erledigt so das es nur zu einem kurzen Aufenthalt kam. Der Arztbrief war dieses mal ruck zuck da. Alles in allem sehr gut gemacht !!!

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r NCC,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Untersuchungen sowie der Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut aufgehoben in der Sana-Klinik Offenbach

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Anmeldung und Voruntersuchungen zeitaufwendig)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gute ärztliche Behandlung, aufmerksame Pflege
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostataresektion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Weithin bekannte Fachleute,
neueste fachliche Ausstattung,
stets aufmerksames und liebevolles Pflegepersonal in allen Hierarchiestufen,
gute und appetitliche Verpflegung.

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r GeorgPro,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Pflegepersonal, Ausstattung und der Verpflegung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

In besten Händen

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Professor Jackisch, Doktor Kosse, und alle Ärzte, die an der OP beteiligt waren, das Team der Station 6D und nicht zu vergessen das Catering Team und Putzservice waren Top)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Digitalisierung wäre angebracht, um Formulare nicht 4x ausfüllen zu müssen)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Von OP Planung bis Entlassung war alles sehr gut
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Peristierende Ovarialzyste
Erfahrungsbericht:

Terminkoordination sehr gut und professionell - kurze Wartezeiten
Ärzte, Schwestern und Catering - Service sehr zuvorkommend
Station 6D besonders hervorzuheben, durch Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit
Absolut zu fühlen, dass alle die auf der Station arbeiten sehr viel Freude an ihrem Beruf haben -
Danke dafür !!!

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r force,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 6D.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Prostata Krebs

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflege auf der Station 6D sehr hilfsbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata Krebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich möchte die Urologie und insbesondere die Station 6D beurteilen.
Die Mitarbeiter auf der Station 6D waren sehr hilfreich. Die fachliche und menschliche Betreuung gut.
Ebenso hatte man das Gefühl beim Oberarzt und Chefarzt gut aufgehoben zu sein. Ebenso die Dame vom Pflege bzw. Sozialdienst Frau Grossi-Maeli die sich umgehend um die Anschlussheilbehandlung gekümmert hat.
Auch das Aufnahme Gespräch bei einer Ärztin war verständlich und vorsorglich.

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r JoBo2304_2,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwedemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr empfehlenswert

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Moderne Zimmer, freundliches Personal
Kontra:
Teures Parkhaus für den Besuch
Krankheitsbild:
Lungenentzündung aufgrund Chemotherapie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Lag stationär knapp eine Woche auf der Station 6D in einem schönen, neuen Einzelzimmer und wurde rundum versorgt und gepflegt. Ich kann die Klinik insgesamt sehr empfehlen, kompetent und freundlich. Obwohl es für mich nähere Krankenhäuser gäbe, würde ich jederzeit wieder den längeren Anreiseweg in Kauf nehmen.

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r Jueli,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren. Für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr guter Arzt

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelkörperfraktur
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 3.2.20 bis 6.2.20 stationär in der Klinik.
Herr Prof. Dr. Rauschmann und sein Team hat mich während dieser Zeit fürsorglich betreut. Die Ärzte waren verständnisvoll und haben selbst die dümmsten Fragen beantwortet. Besonders erwähnen möchte ich die Station 6D mit ihrer hervorragenden Pflege. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiter der Station waren freundlich und verständnisvoll und haben alles getan, dass man sich als Patient wohlfühlen kann. Herzlichen Dank an alle.
Die Station und das Ärzteteam kann ich ruhigen Gewissens weiterempfehlen.

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r Bisei57,

mit Freude nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie sich während Ihres Krankenhausaufenthaltes auf der Station 6D wohl und gut betreut gefühlt haben. Wir leiten Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Vielen Dank und weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Verbesserungsfähig

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Fachlich gut
Kontra:
Teilweise unfreundlich und unsauber
Krankheitsbild:
Kardiologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es waren nettes und hilfsbereites Personal auf der Station. Die Sauberkeit und Ordnung im Zimmer und dem Flur war nicht optimal.
Der Oberarzt bei der Visite am Morgen war herablassend und unfreundlich.

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KlioQM am 20.02.2020

Sehr geehrte/r Andyx2,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Stationär Lungen-OP

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Organisation super, Pflegepersonal sehr hilfsbereit und versucht schnellstmöglichst das Anliegen der Patienten zu erledigen
Kontra:
keine negativen Erfahrungen
Krankheitsbild:
Karzinom Lunge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich war vom 27.01.2020 bis zum 04.02.2020 stationär in den Sanakliniken in Offenbach.

Das Pflegepersonal, die Mitarbeiter in den medizinischen Bereichen und die behandelnden Ärzte haben sich um jeden einzelnen Patienten gekümmert, haben die verschiedenen vorgesehenen Eingriffe bzw. Maßnahmen genau erläutert und es wurde für einen zeitnahen Ablauf ohne unnötige Wartezeiten gesorgt.

Man sollte immer bedenken, dass man in einem Krankenhaus ist und es noch viele andere Personen gibt.

Ich war sehr zufrieden, wurde immer bestens behandelt und meine Wünsche (z.B. Schmerzmittel nach OP) wurden auch erfüllt.

1 Kommentar

KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte Dornröschen2,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Zufriedener Patient

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Sauberkeit
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo
Ich war im Januar 2020 7 Tage auf der Station 5C,
war mit der Pflege der Krankenschwestern sehr zufrieden,
ich möchte den Assistenzarzt besonders hervorheben,
doch die Sauberkeit lässt sehr zu Wünschen übrig,ein kleines Beispiel,
auf den Flur befanden sich zwei Tage lang drei kleine Blutstropfen die nicht von Putzpersonal entfernt wurden.
M.f.G.

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r Niko68,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Sauberkeit, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Versteifung L5/S1

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Versteifung L5/S1
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 22.02.2020 an der Wirbelsäule von Herrn Prof. Dr. Rauschmann und seinem Team operiert. Schon vor der OP fühlte ich mich sehr gut informiert und aufgehoben. Alle Ärzte waren sehr verständnisvoll und beantworteten auch die "dümmsten" Fragen stets mit Geduld und Zeit. Sehr positiv möchte ich Herrn Prof. Dr. Rauschmann erwähnen, der persönlich nach einem sicherlich 14 Stunden Tag noch an meinen Krankenbett am Tag der OP vorbeischaute und sich nach meinen Befinden erkundigte. Nach der OP kam ich auch die Station 6D. Alle Mitarbeiter waren auch hier stets freundlich und verständnisvoll. Bei einem solchen "Rund-um-Service" hatte man manchmal sogar den Grund seines Aufenthalts vergessen. Ich kann die Station und das Ärzteteam nur weiterempfehlen und mich ausdrücklich bei allen bedanken.

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r sterto,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Betreuung, großartiger Arzt

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kompetenz und Freundlichkeit
Kontra:
kein Internet verfügbar
Krankheitsbild:
Brust OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich trug 19 Jahre lang Brustimplante. Nachdem sich in einer Brust am Implantat eine schmerzhafte Entzündung entwickelt hatte, mussten die Implantate auf beiden Seiten in einer ersten OP entfernt werden. In einer zweiten OP ein paar Wochen später wurden die Brüste mit Eigenfett aufgebaut und gestrafft. Beide Male verbrachte ich 2 Tage im Sana Klinikum Offenbach. Mit der Betreuung in der Klinik vor, während und nach meinen Aufenthalten war ich sehr zufrieden.

Herr Prof. Dr. Menke hat mich unter Berücksichtigung meiner Bedürfnisse und Wünsche sehr überzeugend beraten und durch die mich psychisch und physisch sehr belastende Zeit kompetent, sicher und vertrauensvoll geführt. Ich habe Herrn Prof. Dr. Menke als einen sehr besonnenen, hoch qualifizierten, in höchstem Maße zuverlässigen und menschlich sehr einfühlsamen Menschen kennengelernt. Nun, ein paar Wochen nach der OP kann ich sagen, daß ich mit dem Ergebnis der beiden OPs und der Wiederherstellung eines ästhetischen Gesamtbildes sehr zufrieden bin. Ich kann sowohl die Sana Klinik Offenbach, als auch Herrn Prof. Dr. Menke uneingeschränkt weiter empfehlen.

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte Patientin,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der ärztlichen Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Liebe Station 6D,
und damit meine ich alle von einem genialen Urologen Prof. Dr. Lein angefangen bis zu denen, die für Wäsche, Sauberkeit und Essen verantwortlich waren.
Es ist mir ein besonderes Bedürfnis mich bei allen sehr herzlich in einer für mich nicht einfachen Zeit zu bedanken.
Prof. Dr. Lein danke ich in besonderer Weise für eine perfekte Prostatakarzinom – OP. Alle in ihn gesetzten Hoffnungen sind übererfüllt worden. Ärzte und Pfleger (und da sind beide Geschlechter gemeint) haben sich postoperativ mit viel Empathie um mich gekümmert, waren immer präsent, jederzeit freundlich und zuvorkommend. Das habe ich als ausgesprochen wohltuend und motivationsfördernd empfunden.
Denn so wie mir geht es vielen Menschen, jeder der in ein Krankenhaus kommt und eine mehr oder weniger schwere Operation vor sich hat und hoffentlich auch gut überstanden hat, jeder ist in einer psychologischen Ausnahmesituation. Der eine kann gut damit umgehen, der andere weniger, aber alle brauchen fachliches Know-how und menschliche Zuwendung.
Sie alle haben vorbildlich gearbeitet und dafür danke ich Ihnen ganz persönlich und sehr herzlich.
Mit allen gut Wünschen und herzlichen Grüßen

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrte/r Hirmer52,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 6D. Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station bewerten

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: ab 2005 d   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Catering mist)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (alles menschliche gut)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal 1A kompetent, sehr freundlich .kooperativ (ich fühle mich gut aufgehoben.)
Kontra:
Essen: von 10 Punkten 3
Krankheitsbild:
s.o.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dies ist mein 3. Aufenthalt dieses Jahr (1x6c, 2x6 D)
Gesamtaufenthalte : Ca.8-9
Maligne Lymphknoten, / Durchblutung. 5 Stents in der Leiste
Diverse andere.
Meistens stationär auf 6 D

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KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrter 2hundemann,

es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Prof. Rauschmann und ein tolles Team

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit und viel Geduld auch mit jüngeren Patienten
Kontra:
wenn überhaupt, die gegenseitigen Einblicke in Patientenzimmer des gegenüberliegenden Gebäudetrakts
Krankheitsbild:
Dorsale Aufrichtungs- und Korrekturspondylodese TH6 bis LWK1
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war Anfang 2020 mit meinem 15-jährigen Sohn auf der Station 6D als Privatpatient und Begleitperson in einem Doppelzimmer untergebracht. Die Zimmer sind sehr modern und freundlich ausgestattet. Jeder hat seinen eigenen Schrank, Safe und Kühlschrank. Auch die erforderlichen, technischen Anschlüsse für Handy, Laptop und W-LAN sind sehr gut platziert und funktionsfähig. Das Badezimmer mit begehbarer Dusche ist neben seiner erforderlichen Funktionalität ebenso sehr modern und schön ausgestattet. Bademantel und tgl. frische Handtücher sind obligatorisch. Das Catering Team ist ebenso immer zuvorkommend, hilfsbereit und sehr freundlich. Die Qualität der Speisen ist wirklich nicht Krankhaus-like. Insbesondere von der reichhaltigen und leckeren Auswahl zum Frühstück und Abendessen waren wir doch sehr überrascht. Weiter so!
Aber nun zum Wesentlichen: Die medizinische Kompetenz und Betreuung durch Prof. Rauschmann und sein Team, inkl. Sekretariat, Stationsarzt und Pflegeteam der 6D sowie der Physiotherapeuten ist hervorragend. Es wird ausreichend und offen kommuniziert, die Visitien sind überaus pünktlich. Auch das ich direkt aus dem OP angerufen wurde und die positive Nachricht der gut verlaufenen OP unmittelbar von Prof. Rauschmann auf mein Handy bekam ist keine Selbstverständlichkeit. Auch durfte ich zeitnah in die Wachstation um die ersten beiden Stunden nach der OP bei meinem Sohn zu verbringen. Hierfür nochmals meinen herzlichsten Dank!
Auch nach dem Verlassen des KH steht das gesamte Team immer noch gerne mit Rat und Tat zur Verfügung. Auch dies wissen wir sehr zu schätzen.
Ich kann die Wirbelsäulenchirugie und die 6D nur wärmstens und mit guten Gewissen weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 03.03.2020

Sehr geehrter Chris 283,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Sohnes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihrem Sohn weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ich würde sofort wieder hingehen.

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sensibler Umgang mit Patienten
Kontra:
Bodenteinigung könnte verbessert werden, inklusive der Ecken
Krankheitsbild:
Arterienerweiterung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erster Eindruck, alles sehr sauber, freundlich und kompetent.
Der Eindruck hat sich für die Dauer des Aufenthalts bestätigt.
Medizinische Versorgung war kompetent, mit Kontinuität und ohne Mängel.

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KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrter Andy2020,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super Team 6D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Manchmal ist weniger mehr)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schwestern und Pfleger absolut Top
Kontra:
Wenn man privat liegt wird schon gerne versucht die eine oder andere Untersuchung nochmal zu machen . Mann sollte das überdenken
Krankheitsbild:
Prostata
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo,
ein großes Lob an alle Schwestern und Pfleger auf der 6D .In den 5 Tagen die ich auf der Station war habe ich nur Gutes erfahren und möchte mich bei allen Schwestern und Pflegern ganz herzlich bedanken.
Ihr macht eure Arbeit absolut professionell und habt auch immer ein offenes Ohr für den Patienten.
Nicht zu vergessen die Damen die sich um das leibliche Wohl von uns Patienten kümmern , auch hier ein großes Dankeschön.

Mfg
E. M.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte/r E.M. 117,

es freut uns sehr, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Volle Zufriedenheit.

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.
Kontra:
Krankheitsbild:
Nieren OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit den ärztlichen und pflegerischen Leistungen der Klinik höchst zufrieden.
Die Freundichkeit und Hilfsbereitschaft der
Ärzte und Pfleger war kaum zu übertreffen.

Auch der Service war sehr bemüht.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte/r Mawa35,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Empfehlenswert

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Schnittwunde
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde in der Notaufnahme im Januar '20 behandelt. Ich möchte mich beim gesamten Personal bedanken. Meine Schnittwunde musste genäht werden, was durch Herrn Dr. P. Attrasch geschah, ihm möchte ich mein persöhnliches Dankeschön ausrichten, er nahm mir die Angst davor war sehr kompetent und ausserordentlich freundlich.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte Vany95,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Notaufnahme. Wir freuen uns, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Schnittwunde sehr zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

geheilt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 17.12. bis 23.12.19 auf der Gynäkologischen Abteilung im 6. Stock bei Prof. Jackisch. Das Team auf der Station war trotz der vorweihnachtlichen, hektischen Zeit sehr aufmerksam, hilfsbereit und jederzeit ansprechbar. Die ärztliche Versorgung war sehr gut. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und unter dem Team von Matthias wurde ich richtig verwöhnt. Mein Einbettzimmer war fast mit einem Hotel zu vergleichen und auch das Essen war für ein Krankenhaus durchaus zu genießen.
Danke an alle.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte/r Patient358,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Lob und Anerkennung

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Erstklassiges Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenfibrose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 06.01.2020 wurde ich auf der Station 6 D aufgenommen. Das Ärzteteam und auch das Pflegepersonal waren sehr kompetent und nett. Sie gestalteten mir den Aufenthalt sehr angenehm. Herzlichen Dank, macht weiter so.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrter Fred1961,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung und Behandlung sehr zufreiden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Es geht Bergab

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
PERSONAL unten inder Ambulanz
Kontra:
PFLEGEPERSONAL, STATIONSARZT
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit fünf Jahren muss ich jedes Jahr mindestens 1 mal Stationär auf die Adipositasstation. Leider ist die Qualität immer schlechter geworden. Jetzt war ich wieder für Untersuchungen da, für drei Tage. In dieser Zeit habe ich einmal einen Stationsarzt gesehen, der mir nichts über die Untersuchung vom Vortag sagen konnte, aber sich erkundigen wollte. Nach dieser Aussage wurde er jedoch nicht mehr vorställig. Ich habe drei Tage Quark und Suppe zu essen bekommen, obwohl gar keine Notwendigkeit bestand. Die Schwestern auf Station waren teilweise unfreundlich und wenig hilfreich. Meine Nachbarin im Zimmer musste nach OP alleine das erste Mal aufstehen und zur Toilette gehen, da die Schwester der Meinung war "das ginge schon". Man hat so langsam das Gefühl das man nur noch da ist um Geld einzubringen.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte/r Patient/in,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Keine Wertschätzung des Patienten

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
modernes Krankenhaus
Kontra:
sehr schlechtes Personal
Krankheitsbild:
Nierenstein
Erfahrungsbericht:

überfordertes Personal, die Ärzte haben kein Überblick über die Patienten. Jeder Arzt verschiebt auf den nächsten Arzt. Ich persönlich konnte die Umstände nicht mehr ertragen und habe das Krankenhaus gegen ärztlichen Rat verlassen.

Das Krankenhaus selbst hat allerdings eine gute Ausstattung und ist relativ modern. Nur beim Personal müsste es noch eine "Umstellung" geben. Die Patienten haben in den Augen des Personals keinen "Wert".

Fehlerhafte Diagnosen sind der daher nicht auszuschließen.

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KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte/r Patient/in,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Empfehlenswerte Klinik

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Technische Ausstattung, Behandlung und Pflege sind sehr gut.
Kontra:
Keine Besnstandungen
Krankheitsbild:
Lungentumor OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo liebes Team der 6D: ich war vom 16.12.19 bis 24.12.19 bei Ihnen in Behandlung eines Lungentumors. In der Zeit habe ich mich sehr gut umsorgt, informiert und versorgt gefühlt. Vom Operateur bis zum Pflege- und Servicepersonal habt ihr alle einen sehr guten Job gemacht! Die Zimmer sind sachgerecht ausgestattet und stets sauber gehalten. Die technische Ausstattung der Fachabteilung scheint mir auf neuestem Stand medizinischer Erkenntnis zu sein. Gleiches gilt für Narkosetechnik und Schmerzbehandlung.
Wenn es sein müsste, würde ich mich wieder in Ihre Obhut begeben.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte/r NIJe,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Meine OP im SANA

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Äusserst kompetenter, sympatischer Chefarzt
Kontra:
Teilweise schlechte Inter-Kommunikation der unterschiedlichen Fachbereiche.
Krankheitsbild:
Mama Karzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

MVZ:
Kompetente, gut organisierte und persönliche Aufnahme mit Biopsie.
Persönliche INFO des Path. Befundes.
Organisation eines zeitnahen OP Termins.

Aufnahme Stat.6D:
problemlos, zeitnah, gut organisiert.
OP:
Stundenlanges Warten im Vorbereitungsraum ohne Beruhigungs Medikament, war sehr unangenehm und unnötigerweis belastend.
Die Wartezeit hätte auch auf der Station stattfinden könne,ja müssen!!!
OP kann ich nicht beurteilen. Die Nachsorge war aber problemlos.

1 Tag nach der OP war eine Sonographie anberaumt:
Behandlung ohne Rücksicht auf meine frische OP äussert ruppig, gefühlslos!

Behandlung auf der Station war einwandfrei freundlich und kompetent.

Für alle nachfolgenden Patienten:
Alle relevanten Unterlagen selber vorhalten.
Geduld bei der Aufnahme mitbringen.

MfG

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte Omachristel,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sehr zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Wartezeit, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Im Krankenhaus über Weichnachten

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle sehr kompetent und freundlich und zuvorkommend
Kontra:
Krankheitsbild:
Stenose im Bauchbereich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 19.12. zur 1. Untersuchung in der Gefäßchirugie. Hat zwar alles etwas gedauert und ich mußte mich auch mehrmals von A nach B bewegen aber ich hatte immer das Gefühl die kümmern sich. Nach den Untersuchungen wurde eine OP für den 23.12. vereinbart.
An diesem Tag habe ich mich morgens kurz vor 7 Uhr in der Abteilung 6D gemeldet. Ich wurde dort auch gleich sehr freundlich empfangen und konnte da auch schon meine vorhandene Nervosität etwas ablegen. Dann wurde ich für die OP vorbereitet und in die Radiologie gebracht. Dort wurde ich freudlich empfangen und hatte gleich das Gefühl gut aufgehoben zu sein. Ich wurde dann für die OP entsprechend hergerichtet bzw. eingepackt und dann auch operiert. Ich hatte während dem ganzen Procedere immer den Eindruck Die wissen was sie tun und ich wurde auch immer am laufenden gehalten was denn jetzt mit mir passiert. Ich habe immer nur gedacht warum bist du nicht schon früher dorthin geraten.
Nachdem ich im OP fertig war wurde ich auf die Station 6 D gebracht und in mein Zimmer geschoben. Dort hab ich mich vom Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Dieser Eindruck hat sich auch bis zu meiner Entlassung am 25.12. nicht geändert.
Insgesamt kann ich nur sagen "Alles sehr gut"

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte/r Reihau,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Prostata OP

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gutartige Prostatavergrößerung
Erfahrungsbericht:

Ich spreche bzw. schreibe nur für die Urologie!
Von Anfang -das sind die Voruntersuchungen, die Vorgespräche- bis zum Ende -die OP, die Nachbehandlung, die Station- bin ich sehr zufrieden.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte/r Oze,

es freut uns, dass Sie mit dem Ablauf sehr zufrieden waren.
Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Weiter so

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach zweimaligem Aufenthalt in dieser Klinik, Bereich Urologie, möchte ich mich für die sowohl medizinische als auch pflegerische sehr gute Betreuung beanken.
Das Pflegepersonal auf der Station 6D hatte immer ein nettes Wort und ein Lächeln für die Patienten übrig.
Macht weiter so, die Patienten danken es euch.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte/r Jeepney,

wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen und der pflegerischen Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wahlleistung - nein danke

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Enttäuscht)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (bekam keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (von was?)
Pro:
freundliches Personal
Kontra:
Dreckiges Bad, kalte Heizkörper
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem meine Bewertung im Untergrund verschwunden ist, hier der zweite Versuch.
Ich war am 25.11.19 um 8.00 Uhr bereit zur stationären Aufnahme. Nach 9 (neun) Stunden landete ich auf Station 160, obwohl mir die Station 6 D zugesagt worden ist. Eigentlich war Wahlleistung 2 Bettzimmer geplant. Ich wurde, wie gesagt, nach neun Stunden endlich in einem Zweibettzimmer geparkt. Das Bad war dreckig, es stand auch noch nach zwei Tagen unter Wasser, obwohl ich das sofort gemeldet hatte. Das Personal hat das beste aus ihrer Situation gemacht. Sie waren sehr nett und freundlich. Es kam am Dienstag eine Dame und fragte nach meinen Essenswünschen (mit Menükarte ganz edel).Ich suchte mir meine Speisen raus und was war das Ende vom Lied? In den vier Tagen bekam ich nur einmal das, was ich bestellt hatte.
Nochwas, was ich bemängeln muss: ein TV für zwei Leute und kein Anschluss für Kopfhörer. WLAN ging garnicht und Telefon war nicht vorhanden. Die Handtücher, die es leihweise geben sollte, gab es auf dieser Station nicht. Ich bekam zwei Handtücher in der Grösse eines Gästehandtuches geliehen. In den vier Tagen war mir das Duschen zu unhygienisch. Obwohl es fast Dezember war, war der Heizkörper kalt und wurde nur mässig warm, nachdem ICH ihn angedreht hatte. Ich hoffe, ich muss nicht mehr stationär in die Sana Kliniken aufgenommen werden. Auf den "normalen" Stationen hat nan mehr Komfort, wie auf dieser Station. Das sind zwar 4 Bettzimmer, was auch nicht toll ist, aber jeder hat seinen eigenen TV und Telefon bei Bedarf, mit Kopfhörer zu benutzen.

1 Kommentar

KlioQM am 20.12.2019

Sehr geehrte/r Patient/in,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Weiter so!

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegekräfte herausragend!
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenlappen entfernung
Erfahrungsbericht:

Die Station D6 Statonsleiter Mathias, könnte nicht besser sein!!! Weiter so!!!

Die Sauberkeit lässt etwas zu wünschen übrig, das ist aber wohl ein Personal-Problem.

Aber auch die Leitstelle 2 und das Team von Prof.Dr.Kleine ist lobenswert.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte/r R1956,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Keine Informationsübermittlung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Kann noch nicht abschließend bewertet werden)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Man steht vor dem Tresen, dahinter vier Angestellte, keiner schaut auf und fragt ob er helfen kann
Krankheitsbild:
Polytrauma
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unser Angehöriger wurde mit dem NAW in die Klinik eingeliefert und noch am gleichen Tag zum 1. mal operiert. Nach mehrfachem telefonischen Nachfragen war bis zum späten Abend keine Information über seinen Zustand zu bekommen. Trotz Verständnis für die Schweigepflicht haben wir erwartet, dass man uns kontaktiert, um mitzuteilen, dass wir ihn noch besuchen können.
Erst nach energischem Auftreten wurden wir zurückgerufen und über den Ausgang der OP informiert.
Im weiteren Verlauf wurde er auf die interdisziplinäre Privatstation verlegt. Dort wurde es nicht besser. Ein Arzt war trotz mehrerer Bitten um ein Gespräch nicht zu sprechen. Auch über das Chefarztsekretariat wurde ich nur mit einer Dienstärztin verbunden, die meinen Angehörigen nicht gut kannte.
Telefonnummer hinterlegen, die Schwestern bitten, dass einArzt anruft hat nicht zum Erfolg geführt. Und das, obwohl ich Kollegin bin.
Auch die Pflege war eher als schlecht zu bezeichnen. Mindestens 2x wurden dem Patienten die Waschutensilien auf den Zimmertisch gestellt und die Schwester kam nicht zurück. Dass er mit beiden Beinen nicht auftreten darf, scheint den Schwestern nicht gesagt worden zu sein. Er wurde nach dem Badbesuch ans Bett geschoben, wo er noch etwas sitzen sollte. Daraus wurden zwei Stunden. Ohne Klingel in Reichweite.
Der Zufriedenheitsfragebogen vom Vorgänger lag noch nach einer Woche auf dem Tisch. Die Schwestern konnten nur mit Nachdruck nachsehen, welche Medikamente der Patient erhält. Zeitungen lagen tagelang.
Und egal wen man angesprochen hat, niemand war zuständig.
Alles in Allem kann ich diese Klinik nicht wirklich weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 16.12.2019

Sehr geehrte(r) Roroca,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe des Patienten / der Patientin nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir dem Patienten / der Patientin an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann er/sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bandscheibenvorfall

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gut geführte Station
Kontra:
Röntgenabteilzng sehr wenig Menschlichkeit
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe 14 Tage auf der Station 6D wegen eines Bandscheibenvorfall gelegen. Bin sehr gut gepflegt worden und hatte vor allen Dingen nie das Gefühl das den Pflegekräften etwas zu viel wurde. Auch die Servicekräfte möchte ich sehr positiv bewerten.
Hatte eine sehr gute und kompetente Physiotherapeutin.
Was nicht unbedingt hier reingeholte ist eine neg. Bewertung der Röntgenabteilung.
Das Personal sollte sich mal eine Scheibe der Menschlichkeit auf der Station 6 D abschneiden.
Würde immer wieder mich vertrauensvoll in das Sana Klinikum Offenbach begeben und es auch sehr gerne weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte/r Phoebi,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut gefühlt haben.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute pflegerische und medizinische Behandlung.

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflege, Betreuung und medizinische Versorgung Station 6 D
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Taubheit in beiden Beinen und Koordinationsstörungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente und patientenorientierte Arbeitsweise von Ärzten und Pfelgepersonal.
Station 6 D
Es bleibt trotz viel Arbeit immer Zeit
für ein Lächeln oder ein kurzes Gespräch.
Dies ist keine Selbstverständlichkeit.
Danke und ..... weiter so ...

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte/r Giorgy,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr kompetentes Team im Bereich der Wirbelsäulenorthopädie

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das Team von Prof. DR. RAUSCHMANN ist fachlich sehr kompetent. Langjährige Erfahrung und ein super know-how
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall und Osteochondrose LWS 4/5 S1
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 28.11.2019-04.12.2019 im Sana stationär wg. Meiner Wirbelsäulenversteifung. Ich bin 32 Jahre alt und leide seit 4 Jahren unter einem Bandscheibenvorfall und der Osteochondrose.
Ich bin von dem Bereich Wirbelsäulenorthopädie unter der Führung von Chefarzt Prof. Rauschmann und seinem Team sehr begeistert. Fachlich sehr kompetent und eine gute Kommunikation untereinander. Ich würde mich jederzeit wieder in deren Hände begeben. Auch auf Station 6D war ich sehr zufrieden. Alle haben Tag ein, Tag aus alles gegeben, um den Patienten gerecht zu werden. An manchen Diensten hat man eine Unterbesetzung gemerkt, empfand ich aber nicht als schlimm.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte Maus141,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Licht und Schatten

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (pflegersche Stationsabläufe wirken öfter chaotisch)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (4 Bett Zimmer, diverse Infusionsständer mit meist defekten oder klemmenden Rollen, Durchgelegene Matratzen)
Pro:
ärztliche Versorgung war top
Kontra:
bemühtes aber unterbesetztes Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Long Barrett Sanierung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich vom 3.12.-6.12. (Mo-Fr) auf Station 4c Zimmmer 140. 4 Bett Zimmer (was ich schon etwas unzeitgemäß finde). Bei der Verwendung der Dusche stellte ich am Dienstag morgen fest, dass der Ablauf nicht richtig funktioniert und das Wasser bis an die Zimmertür läuft. Dies meldete ich umgehend und auch am Donnerstag nochmal. Handwerker oder eine Reparatur fand bis zu meiner Entlassung nicht statt.
In der Nacht vom 3. auf 4.12. kam eine diensthabende Ärztin gegen 0:15 in unser Zimmer. Sie schaltete die gesamte! Zimmerbeleuchtung an, was mich erschrocken aus dem Schlaf gerissen hat. Ich hörte sie mit einem Mitpatienten auf der gegenüberliegenden Seite sprechen, dass er eine neue Nadel bekäme. Daraufhin sprach ich die Ärztin an und fragte ob es dazu wirklich erforderlich sei, die gesamte Beleuchtung anzuschalten. Dies schien die Ärztin zu ärgern, sie brummelte erst etwas unverständlich vor sich hin und endet an mich gewandt wörtlich mit dem Satz: Beten sie, das sie mich heute Nacht nicht noch brauchen. Derartiges habe ich noch nie erlebt!
Dies war bereits mein 5. Aufenthalt in der Klinik in diesem Jahr. Die pflegerische Besetzung der Station scheint weniger geworden zu sein.

1 Kommentar

KlioQM am 12.12.2019

Sehr geehrte/r P.A.62,

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen.
Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik hinsichtlich der ärztlichen Kommunikation. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Wir hoffen sehr, dass Sie bei einem eventuell späteren Kontakt bessere Eindrücke gewinnen können und dann mit der Behandlung und Betreuung in unserem Haus auch in vollem Umfang zufrieden sein können.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gutes Brustzentrum

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute ärztliche Versorgung
Kontra:
Umständliches Aufnahmeverfahren
Krankheitsbild:
Mamma CA
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ein Ärzteteam das keine Fragen offen lässt.
Als Patient wird man nicht alleine gelassen.
Vorbildliche Erklärung und Darstellung der nötigen Schritte um die Gesundheit wiederzuerlangen.
Fachkompetenz auf höchstem Niveau.

Das Pflegepersonal wird hervorragend geführt, und steht zu jeder Tages-und Nachtzeit dem Patienten zur Verfügung.
Die gute und schnelle Genesung ist auch diesem Team zu verdanken.

Die Verpflegung ist abwechslungsreich und entspricht dem Standart eines guten Hauses.

Die Zimmer sind groß, hell und sehr angenehm.

1 Kommentar

KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte Amrhein2,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetenter, netter Arzt

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bruststraffung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kompetenter und vertrauensvoller Arzt. Gute Beratung und Behandlung. Nettes Team und angenehme Atmosphäre.

1 Kommentar

KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte Nakatscha19,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Ärzte, Pflegeteam, Zimmer top - Essen, WLan Flop

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Pflegeteam, Zimmer
Kontra:
Essen, WLan
Krankheitsbild:
Lungenrundherd links
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Sana Klinik hat seit dem 1.9.2019 mit Herrn Prof. Dr. Kleine, meines Erachtens einen der besten Thoraxchirurgen. Vor 11 Jahren wurde ich von Herrn Prof. Dr. Kleine operiert: Entfernung des rechten oberen Lungenlappens mit Hohlvenenersatz 8cm. Jährliche CT-Kontrollen hielt ich konsequent ein. Bei der letzten Kontrolle vor 3 Wochen wurde ein Lungenrundherd 9mm entdeckt, der von Herrn Prof. Dr. Kleine minimal invasiv (Schlüssellochtechnologie) entfernt werden konnte. Nach der OP war ich nachmittags schon wieder kreislaufstabil. Am nächsten Tag konnte die Drainage entfernt werden.
Nach dem dritten Tag so gut wie keine Schmerzen mehr. Herr Prof. Dr. Kleine genießt mein vollstes Vertrauen.
Die Pfleger Matthias und Ihre Teams auf Station 6D sind stets bemüht, Ihr Bestes zu geben - was aber nicht immer ganz einfach ist. Vielen Dank nochmal an dieser Stelle.
Das Essen der Station 6D könnte wesentlich besser sein. Frühstück und Abendessen sind fast gleich. Mittagessen mit Saucen "riechen" und schmecken fast alle gleich und sehen auch etwas farblos aus. Im Vergleich mit anderen Kliniken schneidet Sana hier "schlecht" ab. Eine Bitte an die Verantwortlichen: Selbst mal essen und wenn möglich mindestens eine Woche lang.
WLan: Leider ganz schlecht. Auf meinem Zimmer ging absolut nichts. Für Selbstständige ein NoGo. Ich hörte, dass nächstes Jahr von Papier auf Digital umgestellt werden soll. Kann nicht funktionieren, wenn WLan nicht hervorragend funktioniert!!!
Zusammenfassung: Ärzte, Pflegeteam, Zimmer top,
Essen und WLan Flop. Trotzdem würde ich wieder wegen der Ärzte in die Sana Klinik gehen.

1 Kommentar

KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte/r Melitta2,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Außergewöhnliches Team, tolle Ärzte

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz, Komminikation, Menschlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Station 6D:
Fangen wir mal bei der Koordination im Vorfeld des Krankenaufenthalts an.
Ich hatte ein sehr enges Zeitfenster für meine Aufenthalt. Dank des Pflegers Matthias, der zugleich auch noch Stationsleiter ist, lief am Ende alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Ein paar Worte zu Matthias und seinem Team:
Führung kommt von Führen was er ausgezeichnet macht.
Er ist freundlich, fürsorglich, aufmerksam, strenger wenn es sein muss und hat immer das Gesamte im Blick, EINZIGARTIG!
Sein Team...außergewöhnlich, man fühlt sich nicht als Patient, sondern als Mensch einfach sehr gut betreut. Kein böses Wort, kein Gezicke und alle sehr freundlich, obwohl die Belastung auf so einer Station schon hoch sind.
Die Menschen, die im Hintergrund rumwusseln...einfach toll, egal ob es die Damen sind die Reinigen, das Essen bringen oder der Herr welcher für Tassen, Kuchen etc zuständig ist.
Die Ärzte:
Alle sehr nett und Kompetent, Herr Prof. Rauschmann eine Kapazität auf seinem Gebiet, der aber auch mal durch das Zimmer rauscht (keine Kritik),
Dr. Schmitt, sehr empathischer Arzt, der es auch mal auf den Punkt bringt, wie in meinem Fall....den Katheter entfernen wir, der bringt nix.
Auch seine weitere Vorgehensweise ist klar strukturiert da er eine Lösung sucht und einen nicht
einfach so entlassen will.
Dr. Wollnitz, der wahrscheinlich jüngste im Bude, traut sich seine Meinung zu sagen und macht gute Vorschläge, so denkt er über den Tellerrand hinaus.
In meinem Fall brachte er eine Spritze unter dem CT in den Raum. Lief super, Schmerzen sind nur marginal zu spüren.
Auch Dr. Schambach als Mensch und Arzt sehr empathisch, fürsorgevoll und seine Schwester Anna ebenfalls. Dies gilt für alle Ärzte, Pfleger etc. auf die ich getroffen bin.

An alle Nörgler, Besserwisser, und Moralapostel da draußen, wenn was nicht rund läuft einfach mal den Mund aufmachen. Diese Station 6D ist eine außergewöhnliche deren oberstes Ziel immer ist, das es einem besser geht. Menschlich und Kompetent überragend!!!

VIELEN LIEBEN DANK allen Beteiligten.

DJ Amar

1 Kommentar

KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte/r DJ-Amar,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schonende OP bei gutartiger vergrösserter Prostata

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles in allem sehr gute Betreuung.
Kontra:
Krankheitsbild:
Gutartige Vergrösserung der Prostata
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Durch eie stark vergrössete Prostata die gutartig befunden wurde, hat der Chirurg eine Transurethrale Prostataresektion: Mit einer Schlinge entfernt der Arzt das Gewebe durchgeführt.
Die Narkise wurde äussert gründlich und schonend durchgeführt. Das vorgespräch war sehr gut. Alle Fragen wurden (Was ist danach) sehr gut beantwortet.
Heute ist es nun über ein Jahrzehnt her und die Prognose des Chirurgen ist sehr genau eingetroffen. Keine Medikamente sind notwendig. Die OP Methode ist schonend.
Heute gibt es auch die Laser OP.
Meine Beurteilung als Patient. Besser geht es nicht.

Sanaklinikum - Nur für Privatpatienten?

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Wenn mal ein Facharzt da war, wurde medizinisch gesehen gut behandelt.
Kontra:
Die Angestellten sind überlastet, unterbesetzt, gestresst, genervt.
Krankheitsbild:
Spondilodiszitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es wundern mich die vielen zufriedenen Bewertungen hier, die anscheinend nur von Privatpatienten der Station 6 D verfasst wurden. Man muss wohl über sehr viel Geld verfügen, um anständig behandelt zu werden.

Meine Erfahrungen sind da ganz anderer Art: Trotz schlimmer Schmerzen (Spondilozititis=Infekt, der die Bandscheiben zerfraß), musste ich die erste Nacht auf dem Flur liegend verbringen. Keine Arbeitskraft hatte Zeit oder Empathie sich zu kümmern. Ich musste heulend am nächsten Tag eine Behandlung einfordern. Bei der schmerzhaften Rückenmarkspunktion wurde mir dann gesagt, ich solle „mich doch nicht so anstellen“, da ich mich nicht umdrehen konnte.

Aufgrund der Schwere der Erkrankung war ich fast 3 Wochen dort und die meisten der Beschäftigten (inkl. junge Assistenzärzt*innen) waren dauergestresst, dadurch oft unfreundlich und genervt. Die Arbeitsbedingungen für die Angestellten scheinen sehr schlecht zu sein, das hat mir für sie auch leid getan. Patienten die Angst und Schmerzen haben, leiden dann auch unter dieser angespannten Lage. Eine solche Situation möchte ich nie mehr erleben und kann sie deshalb für Kassenpatienten nicht empfehlen.

Die fachliche Behandlung durch selten anwesende Fachärzte war gut (es wurde nach Tagen ein passendes Antibiotikum gefunden), aber hier kann ich keinen Vergleich zu anderen Krankenhäusern ziehen.

1 Kommentar

KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte/r Patient/in,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Besser geht nicht

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (wirklich beispielhaft)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nette Behandlung in Leitstelle II und Station 6 D
Kontra:
nichts gefunden
Krankheitsbild:
Schaufensterkarnkheit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Stationär 18. bis 22.11.2019 Station 6 D
Von der Aufnahme über die Behandlung bis zur Entlassung alles perfekt

1 Kommentar

KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte/r D89,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Ablauf von der Aufnahme bis zur Entlassung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Freundlich und kompetent

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent gute Beratung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Rücken
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches Personal kompetente Ärzte schöne moderne Einrichtung

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KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte/r Mokhtar,

es freut uns, dass Sie mit unserem Pflege- und Ärzteteam sehr zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schnelle Hilfe im Notfall

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
kompetente Behandlung durch Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Makrohämaturie mit Urethrozystoskopie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wurde über die gut organisierte Notaufnahme auf die Station 6D eingewiesen wegen starker Blutung aus der Blase. Wurde noch in der Notaufnahme schnell und kompetent per Spülkatheder behandelt. Auf der Station 6D erfolgte eine sachkundige und fürsorgliche Weiterbehandlung durch freundliches Pflegepersonal. Mit der ärztliche Versorgung, insbesondere durch den Chefarzt und die Assistenzärztin war ich sehr zufrieden und fühlte mich auf dieser Station sehr gut aufgehoben.
Würde mich der Station 6D jederzeit wieder anvertrauen- vielen Dank für alles!

1 Kommentar

KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte/r BeWesi,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Nach der OP auf Station 6d

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungen OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach der OP war ich auf der Station 6d.

Super Betreuung

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung auf der Station
Kontra:
Qualität der Verpflegung
Krankheitsbild:
Lungenrundherd
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach der OP wurde ich auf Station 6D versorgt. Das Pflegepersonal war durchgängig kompetent, engagiert und immer freundlich. Ich habe mich dort gut aufgehoben und versorgt gefühlt. Ich war in der Hand eines sehr guten Teams.

1 Kommentar

KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte/r Mach2,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Offene wunde

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles super
Kontra:
Keine negative Erfahrungen außer längere Wartezeiten in der Notaufnahme aber das ist normal
Krankheitsbild:
Offene Wunde
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes Personal (Ärzte,Krankenschwester ...)
Meine Wunde wurde professionell behandelt und als Patient wurde ich sehr ernst genommen

1 Kommentar

KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte/r Tkalec-Herceg,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Personal und der Behandlung in unserem Klinikum sehr zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Lieber nicht hier hin

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Ein Teil des Personals ist kompetent. Wird leider von denen zunichte gemacht, die es nicht sind.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es bewegt sich nur was wenn man Druck macht. Und wer kann das schon wenn man psychisch krank ist?)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Keine Vergleichsmöglichkeit. Natürlich ist eine Tagesklinik kein 5 Sterne-Hotel, aber es gibt schon einigen spürbaren Mangel an manchen Dingen. Leider gehört an manchen Tagen auch das Essen dazu...)
Pro:
Ein Teil des Personals gibt sich wirklich Mühe
Kontra:
Die Leitung duldet keine Abweichler
Krankheitsbild:
Depression
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zwei Monate in der Tagesklinik wegen Depression in Behandlung, meine Erfahrungen beziehen sich nur darauf, nicht auf die anderen psychiatrischen Stationen. Ich habe mich zur Behandlung in der Tagesklinik entschlossen nach einer Kündigung und jahrelangen erfolglosen Verhaltenstherapien. Was ich erreichen wollte: 1. Abklärung möglicher medizinischer Ursachen, 2. Lernen von Verhaltensweisen die mir bei depressiven Phasen oder Angstattacken etc. helfen können, 3. Stabilisierung um wieder arbeiten gehen zu können.
Das habe ich auch im Eingangsgespräch so mit der Chefärztin kommuniziert. Was dabei herausgekommen ist:
Zu 1. Abklärung der medizinischen Ursachen: Zuerst hieß es, das geht nicht. Es wird einfach aus Kostengründen nicht gemacht. Ich habe das in einem Streit mit der Klinikleitung erkämpfen müssen, das alleine war schon grenzwertig. Was ist mit Patienten, die sich nicht trauen, darauf zu bestehen?
Zu 2. Lernen von Verhaltensweisen die bei depressiven Phasen, Angstattacken etc. helfen können aus dem Tief rauszukommen: Habe ich trotz wiederholter Anfrage nicht gelernt. Die Patienten sollen sich gegenseitig helfen - ok, aber ein Input von Skills wäre hilfreich?
Zu 3. Stabilisierung: Das hat die Klinik nicht erreicht, im Gegenteil. Ich habe mehrfach gesagt, dass ich bestimmte Sachen nicht machen möchte, weil es mich triggert. Es wurde aber darauf bestanden mit den Worten "das müssen Sie aushalten", Ergebnis war eine einstündige Panikattacke mit Krämpfen, Suizidwünschen und Retraumatisierungen. Das anwesende Personal hat nicht mal ansatzweise versucht, mich dabei oder danach irgendwie aufzufangen. Ich habe danach die Behandlung abgebrochen und fühle mich beschissener als vor der Klinik. Sie hat mich kaputt gemacht. Ein Teil des Personals hat sich sehr um mich bemüht, aber man merkt, dass eine autoritäre Leitung viel Hilfsbereitschaft abwürgt. Das Leid der Menschen spielt dabei keine Rolle. Lieber werden Fehldiagnosen gestellt.

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KlioQM am 22.11.2019

Sehr geehrte(r) anonym19879,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragende, weil auch persönliche Betreuung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr transparent, viele Gespräche, sehr freundliches und hilfsbereites Personal
Kontra:
---
Krankheitsbild:
Blasentumor
Erfahrungsbericht:

Die Aufnahme ist sehr formalistisch, es sind viele Dokumente zu lesen und abzuzeichnen. Ist diese Hürde erst einmal überwunden, funktioniert alles wie am Schnürchen. Das Personal ist sehr gut eingespielt und jederzeit (ob im OP kurz vor der Operation oder dann auf der Station) extrem hilfsbereit und freundlich. Es mit einem Wellnesshotel-Aufenthalt zu vergleichen ist wohl übertrieben. Aber es herrscht eine Wohlfühlatmosphere, die dem Genesungsfortschritt sicherlich förderlich ist.
Bei den Visiten bringen die Ärzte genügend Zeit mit, es wird genau erklärt was bereits stattfand und was noch geplant ist.

1 Kommentar

KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte/r CT68,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles gut!!!

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute Behandlung
Kontra:
bei der Vorbereitung zu lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Stenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kompetente und qualitativ hochwertige Behandlung und Pflege

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KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte/r Briwi77,

es freut uns, dass Sie mit der Behandlung sehr zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D - herzlichen Dank

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (-Ablauf / Wartezeigen während Aufnahme lassen sich zeitlich besser abstimmen.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Insbesondere die Anästhesievorbereitung durch Frau Dr. Egoian.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hervorragende Betreuung auf Station 6D
Kontra:
Extreme enge Parkhaus Auf- /Abfahrten
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose Dekompression Lendenwirbel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Station 6D / Wirbelsäulenorthopädie
Bewertung Excellent!
Professionelle Abläufe, stets freundliches und kompetentes Pflege- und Servicepersonal während aller Schichten.
Station neu, hell und in sehr gutem Zustand.

Die medizinische Vorbereitung, Betreuung durch Prof. Rauschmann war stets professionell, kompetent und umfassend. Tägliche Visite und Kontrolle des Heilungsprozesses.

Das Parkhaus des Sana-Klinikums ist der einzige grosse Minuspunkt. Auf- und Abfahrten sind extrem eng gebaut.

1 Kommentar

KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte/r Heckel,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter auf der Station 6D weiter.

Ihnen wünschen wir alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Urologie - Top

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
medizinische Versorgung, Pflege top
Kontra:
aufwendige Verwaltung (nicht Problem der Klinik)
Krankheitsbild:
BPH
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bis auf die etwas aufwendige Anmeldung fühlte ich mich gut aufgehoben und betreut.
Personal freundlich und kompetent.
Auf der Station hervorragende Pflegeteams.

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KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte/r Kapitanski,

wir freuen uns, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung und der ärztlichen Behandlung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Straffung nach Abnahme Adipositas

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (2019 neu renovierte Privatzimmer)
Pro:
Das ganze Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchdeckenstraffung , Gesäßstraffung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde von Prof. Menke am Bauch , Bauchdeckenstraffung , sowie am Gesäß , Gesäßstraffung operiert nach 70kg Abnahme .
Vom Erstgespräch über Aufklärung Aufnahme am op Tag , Station , op verlauf , Schwerstern auf Station und Ärzte um ihn herum ist alles perfekt gelaufen.
Die (privat)Zimmer sind neu renoviert und haben einen sehr hohen Komfort.

Jederzeit würde ich Prof. Menke empfehlen .

1 Kommentar

KlioQM am 05.12.2019

Sehr geehrte/r HorleRodgau,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bewertung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte sowie das Personal wären sehr kompetent. Sie haben jederzeit weitergeholfen und wären immer nett und freu dlichen

1 Kommentar

KlioQM am 22.10.2019

Sehr geehrte Lana9,

es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ärzte- und Pflegeteam zufrieden waren. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top-Krankenhaus

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches und kompetentes Personal
Kontra:
Etwas lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches, zuvorkommendes und kompetentes Personal. Ich habe mich zu jederzeit gut und sicher aufgehoben gefühlt. Sowohl bei den Ärztinnen und Ärzten, als auch bei den Damen und Herren auf der Station.
Die Räumlichkeiten sind sehr sauber und gepflegt.
Ein Krankenhausaufenthalt ist nichts, wonach ich mich sehne. Sollte es aber wieder mal dazu kommen, gehe ich wieder hier in die Sana-Klinik Offenbach.

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KlioQM am 22.10.2019

Sehr geehrte/r Maxmus,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung im Sana Klinikum Offenbach.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Freundliches und kompetentes Personal trotz Stress

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (neue Station und tolles Zimmer)
Pro:
Neue Zimmer, Sauberkeit und Service
Kontra:
Krankheitsbild:
Handbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde von Herrn Dr.Medwedowsky umfassend vor der OP beraten und die OP verlief bestens. Auch die Nachsorge verlief äußerst angenehm. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und informiert. Das Servicepersonal war trotz Arbeitsbelastung stets freundlich, bemüht und zuvorkommend. Ich kann das Sana-Klinikum, Abt.Unfallchirugie, auf jeden Fall weiterempfehlen.

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KlioQM am 22.10.2019

Sehr geehrte/r JackieO,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren, wir geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Torxchirugie

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gute Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung eines Rundherdes aus der lunge
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag in einem sehr schönen Einzelzimmer, das natürlich eine Zuzahlung nötig machte. die Behandlung durch Schwestern und pfleger war sehr gut.
Die OP (Entfernung eines Rundherdes aus der Lunge)
verlief ohne Komplikationen.
Insgesamz fühlte ich miach der Station 6 D gut aufgehoben.

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KlioQM am 22.10.2019

Sehr geehrte/r KPRheingau,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Strahlenklinik - Brachytherapie hat überzeugt

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Viel Papier und viele Anlaufstellen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachliche Kompetenz - Gesprächsangebot der Urologieleitung
Kontra:
Hoher Verwaltungsaufwand
Krankheitsbild:
Prostatakrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im März 2019 nach Schockdiagnose Prostatakrebs (drei bösartige Karzinome) überraschender Anruf der Urologieleitung für kurzfristiges Beratungsgespräch, da es Handlungsbedarf gäbe. Das fand ich äusserst hilfreich. Es wurde u.a. Kontakt zur Stahlenklinik hergestellt. Nach sorgfältiger Recherche habe ich mich für die Brachytherapie entschieden und inzwischen hinter mich gebracht.
Die hohe fachliche Kompetenz hat sich insbesondere auch während der Behandlungen (drei Termine) bestätigt. Dies hat mir in schwieriger Lage sehr viel Vetrauen gegeben.

Bei den drei Kurzaufenthalten in der Station 6 D
fühlte ich mich gut versorgt. Sehr freundliches, kompetentes und hilfsbereites Team.

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KlioQM am 22.10.2019

Sehr geehrte/r JKUH,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Harnröhrenverengung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnröhrenverengung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

gute Aufklärung über die mit meinem Krankheitsbild zusammenhängende Problematik, ebenso ein gutes und aufklärendes Gespräch über den Grund und Ablauf des bei mir erforderlichen Eingriffs.

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KlioQM am 22.10.2019

Sehr geehrte/r Wulfgard,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Aufklärung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Fachkompetenz gepaart mit Empathie

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Verbesserte Lebensqualität)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachkompetenz und Empathie
Kontra:
Krankheitsbild:
Vereiterte Kieferhöhle
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich (Zahnarzt-Phobikerin) jahrelange Probleme mit meinem linken Oberkiefer hatte, bin ich jetzt endlich schmerzfrei.

Vor dem Eingriff wurde ich sehr gut aufgeklärt, während des Eingriffes habe ich Dank der gut gesetzten Betäubung kaum etwas gespürt. Die Wundschmerzen lassen sich auch ohne Schmerzmittel ertragen.

Professor Landes ist ein toller Kieferchirug, der empathisch mit seinen Patienten umgeht und zusätzlich über eine enorme Fachkompetenz verfügt. Danke für alles!!!

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KlioQM am 22.10.2019

Sehr geehrte/r VosSil,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Aufklärung, OP und dem Ergebnis sehr zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen alles Gute

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Tolles Team und sehr guter und freundlicher Umgang

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Knie Tep
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes Personal, Schwestern wie auch Pfleger
Kompetende Ärzte
Therapeuten sind top.
Habe in dieser Klinik nur durchweg gute bzw sehr gute Erfahrungen gemacht.

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KlioQM am 22.10.2019

Sehr geehrte Elke63,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

gute Teams auf allen Ebenen

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
offene Ohren, gut handelnde Mitarbeiter
Kontra:
Wochenende ist und bleibt Wochendnde, wie fast überall
Krankheitsbild:
Spinslkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach zunächst konservativer Behandlung erfolgte ein aufwendiger chirurgischer Eingriff (Dekompression e. hochgradigen Spinalkanalstenose), komplikationslos ausgeführt mit hervorragender postoperativer Betreuung.
Sehr gute Teams in allen Bereichen.

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KlioQM am 22.10.2019

Sehr geehrte/r cwj,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung sowie mit dem chirurgischem Eingriff während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gutes Personal schlechte interne Absprache

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hodenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich aufgrund meines Krankheitsbildes insgesamt mehr als 30 Tage im Krankenhaus und würde deshalb behaupten auf die Gesamtsituation, welche sich in der Klinik abspielt, ein relativ guten Gesamtüberblick bekommen zu haben.
Zunächst einmal ist zu erwähnen, dass ich auf der Privststation 6D lag und deshalb natürlich nur das Pflegepersonal und die Abläufe dieser Station beurteilen kann.
Als erstes würde ich gerne auf das Pflegepersonal eingehen. Alle Pfleger auf der oben genannten Station waren stets nett und zuvorkommend, es wurde immer versucht mir den Aufenthalt möglichst angenehm zu machen. Leider kommen wir da auch schon zu dem ersten negativen Punkt und zwar wurde zwar wie erwähnt alles versucht um mir den Aufenthalt möglichst angenehm zu gestalten, jedoch gibt es einige Sachen, welche nicht in der Hand der Pfleger liegen. Ein Beispiel dafür ist das sich bei über 40 Crad Außentemperatur die Fenster nicht öffnen lassen und es wie es meiner Meinung nach auf einer Privatstation schon erwartet werden dürfte auch keine Klimaanlage gibt, was den Aufenthalt für die Patienten sehr anstrengend und unangenehm macht, auch für die Pfleger, für welche es sowieso schon schwierig ist bei solchen Temperaturen zu arbeiten, haben somit mehr zu tun und weniger Zeit für das wesentliche Leid der Patienten.
Ein weiteres Manko der Klinik ist die interne Kommunikation, welche unterirdisch schlecht ist. Ich habe es selbst mehrfach erlebt, dass es hieß es sei ein Termin(z.B. Für eine Lungenfunktion) angemeldet. Doch von dem angeblichen Termin wusste niemand aus der Abteilung für die Lungenfunktion bescheid.
Im großen und ganzen kann man also sagen, dass die Klinik uberfordert mit der Größe ist und ihren Leitfaden, welcher überall aushängt ,,Im schnellen Alltag Komplexität bewahren‘‘ auf keinen Fall einhalten können. Dafür ist aber auch positiv zu erwähnen das das Pflegrpersonal seine Arbeit sehr gut macht und man meiner Meinung nach darauf aufbauen kann.

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KlioQM am 22.10.2019

Sehr geehrter Isj,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung uns insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Kommunikation.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hohe mediszinische Qualität

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachärztliche Expertise, freundliches Personal, sehr komfortable Privatstationen
Kontra:
Defizite in organisatorischen Abläufen
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Während meiner Behandlung habe ich mehrere Bereiche d.h. Gynäkologie, Ambulantes Onkologisches Zentrum, Radiologie, Nuklearmedizin, stationäre Behandlung in der Station 6D kennengelernt, - und alle hatten eines gemeinsam - SEHR FREUNDLICHES PERSONAL.

Ich hatte mich für das Klinikum entschieden, weil mir dort hochqualifizierte Ärzte empfohlen wurden, dieser Eindruck hat sich während meiner Behandlung bestätigt - DIE ÄRZTE IM SANA KLINIKUM OFFENBACH SIND AUSGEZEICHNET!

AUSGEZEICHNETE VERSORGUNG IN DEN PRIVATSTATIONEN: Als Privatpatientien wurde ich währen der stationären Behandlung in der Station 6D aufgenommen. Hier wird für den Patienten sehr gut gesorgt, Personal ist sehr aufmerksam, hochqaulifiziert und sehr bemüht trotz der knappen Zeit auf die Wünsche der Patienten einzugehen. Die Zimmer (Ein- oder Zweibettzimmer) in der Station 6D sind modern und komfortabel aber auch gemütlich und freundlich eingerichtet. Die Verpflegung ist hervorragend, - große Auswahl der Speisen, Obst- und Kuchenangebot, tägliche Zeitung, gemütliche Kaffee- und Teeküche.

Was könnte verbessert werden:
1) in der Zeit der Digitalisierung ist man als Patient überrascht von zahlreicher papierhaften Dokumentation, die sich x-fach wiederholt. Es wäre schön diese Ressourcen lieber in die medizinische Arbeit mit dem Patienten zu investieren.
2)die organisatorischen Abläufe (Terminvereinbarung, Patientenakte) haben im Sana Klinikum Verbesserungspotential
3) der Eingangsbereich außen könnte schöner und freundlicher gestaltet werden

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KlioQM am 22.10.2019

Sehr geehrte GinaFreund,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war der 1.Patient von Prof. Dr.Kleine, der nach erfolgter Lungen-OP. In die Station 6D eingewiesen wurde.
Ueber das Pflegepersonal unter dem Leiter Matthias kann mann nur gutes berichten.
Immer hilfsbereit, zuvorkommend und höflich gegenüber den Patienten.
Nochmals vielen dank an Pfleger Matthias und seinem Personal.

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KlioQM am 22.10.2019

Sehr geehrte/r Budde2,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflegepersonal der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Klinikaufenthalt

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mir wurde eine nierenschiene operativ entfernt. Das verlief sehr gut. Da es meine erste OP mit Vollnarkose war, hatte ich tierische Angst davor. Diese wurde mir relativ schnell von dem netten Personal genommen.
Anschlieesend wurde ich auf Station 6D aufgenommen.
Dort war es super gemütlich ausser:
Es war kaum auszuhalten in den zimmern bei 40 grad!!!!
Es wird dringend eine Klimaanlage in jedes zimmer benötigt!!!!!
Sonst war ich zufrieden.

Teilversteifung linkes Handgelenk

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gute Ärzte, tolles Team
Kontra:
Entlassungspapier für den Weiterbehandelnden Arzt genauer schreiben was genau gemacht werden soll
Krankheitsbild:
Arthrose linkes Handgelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Erstmals wollte ich mich bei Dr.Parodi für seine gelungene Operation an meinem Handgelenk bedanken,
ich hatte große Angst vor dem Eingrief. Nach einigen Gesprächen mit der Klink und Dr. Parodi hat er mir die Angst genommen und ich habe den Schritt gewagt. Das war die beste Entscheidung, ich habe zu 98% keine Schmerzen mehr und kann mein Alltag und meinen Beruf ohne Schmerzen und Schmerzmittel wieder erledigen. Auch das ganze Team von der Nakose bis zur Krankenschwesterteam war alles super. DANKE an ALLE!

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte/r Wilki1978,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Vielen Dank dem Team der Strahlenklinik und der Station 6 D

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (aufgrund der Klimaverhältnisse!)
Pro:
Kompetenz, Einfühlungsvermögen, Freundlichkeit
Kontra:
Fehlende Klimaanlage im 6. (letzten Stockwerk) unter Flachdach!
Krankheitsbild:
Mammakarzinom mit begleitendem DCIS
Erfahrungsbericht:

Ich war Anfang September 2019 im SANA-Klinikum Offenbach zur Brachy-Strahlentherapie.
Das Aufnahmeprocedere war recht stressig, die immer wieder gleichen Fragen auf den verschiedensten Aufnahmebögen schon sehr nervend. Die Mitarbeiter aber sehr hilfsbereit und freundlich.
Der Tag der OP (legen der Kanülen) war sehr organisiert, wenn ich mir auch gewünscht hätte, meinen Koffer vor der OP auspacken zu können und nicht danach, dies ist allerdings auch schon der einzige Kritikpunkt.
Das Team der Strahlenklinik hat sich sehr einfühlsam um mich gekümmert und soviel Mühe gegeben mir die Angst vor der Bestrahlung zu nehmen. Ich hatte eine Wahnsinns Angst!! Herzlichen Dank dafür an das komplette Team angefangen vor allem an die "Hand anlegende Schwester", der Oberärztin und natürlich dem Professor.
Dann die herzliche Aufnahme auf Station 6 D.
Diese zeichnet sich durch den Leiter der Station Matthias und seinem Top-Team aus. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das stete Bemühen dem Patienten den Aufenthalt so angenehm als irgend möglich zu gestalten wird hier gelebt.
Immer ein liebes Wort auf den Lippen, hat man mich mehr als einmal aus einem emotionalen Tief geholt.
DANKE nochmals hierfür - Eure Strahlen-Fee!

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte Strahlen-Fee,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Strahlenklinik und der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke für die gute Behandlung

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Komplettes Team Gastrologie
Kontra:
Temperatur im Zimmer
Krankheitsbild:
Speiseröhre zufällig entdeckt durch CT
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Anfang Juli war ich Patient auf der Station 6 c Abteilung von Frau Prof. Dr. May . Grund dafür war eine Auffälligkeit am Eingang meiner Speiseröhre . Ich wurde erfolgreich operiert und war mit dem gesamten Team, also auch Oberarzt und Staitionsarzt sowie dem Personal der Station 6 c sehr zufrieden . Der Zeitpunkt war nicht gut gewählt, da es der heißeste Tag des Jahres war, aber dafür kann niemand was. Nochmals ganz herzlichen Dank für die gute Behandlung und viele Grüße aus dem Saarland .

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte Emiliajule,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung auf der Station 6C zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke an das Team von der 6D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Ausgebildetes Personal
Kontra:
Mehr Ventilatoren für die Station, oder Klimageräte einbauen...
Krankheitsbild:
Hodentumor
Erfahrungsbericht:

Liebes Team der 6D,

Nun ist der 3te Zyklus Chemotherapie endlich fertig, danke das ihr so toll für mich da wart und euch um mich gekümmert habt.

Ich möchte mich auf diesem Weg bei euch bedanken für alles was ihr in den Aufenthalten getan habt.

Allerdings muss ich auch etwas
Negatives von mir geben...

Liebes Sanateam....

Es ist eine Zumutung in den Zimmern mit Außentemperaturen von über 30°C, zum Teil haben wir in den Zimmern über 35°C gehabt, selbst in den Badezimmern war es unerträglich wenn man sich Waschen wollte, viel zu Warm wenn nicht sogar zu Heiß.

Diesbezüglich wäre es wirklich Sinnvoll mehr Ventilatoren bereitzustellen, oder ggf Klimageräte nachzurüsten. Wir wollen hier alle Gesund werden und nicht noch Probleme mit dem Kreislauf bekommen. :)

Grüße an das Team der 6D

Euer Firefighter :D

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrter Patient,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung auf der 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Temperaturen in den Zimmern.

Leider hat unser Klinikum nicht in allen Bereichen eine Klimaanlage und die hausweit eingebaute Lüftungsanlage konnte die hohen Außentemperaturen nicht ausreichend bewältigen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Container Horror in der Wirbelsäulenchirurgie

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kaum Wundschmerzen
Kontra:
3-Bett Zimmer
Krankheitsbild:
Thorakaler Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Dr. Rosenthal ist mir von einem Bekanntem empfohlen worden, Er führt sehr schonende Operationen durch. Bei mir an der Brustwirbelsäule. Er operiert aber nicht mehr nur in Bad Homburg sondern auch in Offenbach am Sana Klinikum. Dort war der Aufenthalt der Horror. Ich sah nur fremde Ärzte, war in einem Container untergebracht und das Essen war mies

1 Kommentar

KlioQM am 02.09.2019

Sehr geehrte(r) BeboCh,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Immer wieder

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Für das unangenheme, dass man ins krankenhaus muss, war der Aufenthalt sehr angenehm
Kontra:
am Essen könnte man arbeiten
Krankheitsbild:
Eierstock Entfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich fand mich sehr gut aufgehoben und versorgt, im medizinischen sowie im pflegerischen Bereich. Auf der Station 6 D, mit dem Leiter Matthias, sind Allesamt sehr freundlich und hilfsbereit. Man kann dies mit gutem Gewissen nach empfehlen.

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte Sammy2014,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Stationäre Pflege

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragend rundum Versorgung
Kontra:
Keines
Krankheitsbild:
Schaufensterkrankheit ( PAVK )
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit der Diagnose Periphere Arterielle Verschlusskrankheit im linken Bein wurde ich zur Behandlung , kurzzeitig, stationär in der Klinik aufgenommen.
Nach durchgeführter Angiographie erfolgte die Verlegung in die Station " 6 D ".
Sowohl mit der Angiographie als auch mit der stationären Versorgung und Betreuung war ich außerordentlich zufrieden. Das gesamte Personal, Ärzte und Pflegende, war kompetent, freundlich und zuvorkommend. Ich fühlte mich gut versorgt und betreut.

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte/r Fleischer2,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wirbelseulenchirugie

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 8/2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte/Pflegepersonal sehr kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Lhumbo Ischialgie Dekompression
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Beratung, die Vor- und Nachbereitung der OP durch die Ärzte unter der Leitung von Prof. Dr. Rauschmann waren sehr vertrauenswürdig und kompetent. Die Langzeitwirkung des Eingriffes ist nach der kurzen Zeit noch nicht zu beurteilen.

Das Pflegepersonal der Station 6D unter der Leitung von Herrn Mathias war sehr einfühlsam und hilfsbereit.

Zu bemängeln bleibt nur die schlechte Isolierung des Daches und die damit verbundene große Hitze auf der Station.

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte/r Wolli7

es freut uns sehr, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung und ärztlichen Behandlung sehr zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ventilatoren empfehlenswert

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (bis auf die hohe Luftfeuchtigkeit)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinische und stationäre Behandlung
Kontra:
Extrem hohe Temperaturen
Krankheitsbild:
Wirbelsäule
Erfahrungsbericht:

Zu empfehlen ist auf jeden Fall die medizinische Behandlung und die stationäre Versorgung. Allerdings haben die klimatischen Verhältnisse auf keinen Fall zur Wundheilung beigetragen. Extrem hohe Temperaturen im 6. Stock - Privatstation - (Ventilatoren und gekippte Fenster) konnten nicht für die notwendige Abkühlung sorgen, wodurch die Wundheilung sich bis auf 8-10 Wochen verzögerte. Empfehlenswert wäre eine Klimaanlage.

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte/r EnDo5,

wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen bedanken, dass Sie Kontakt zu uns aufgenommen haben. Wir sind immer dankbar und offen für konstruktive Kritik.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass unser Klinikum nicht in allen Bereichen mit einer Klimaanlage ausgestattet ist und auch die hausweit eingebaute Lüftungsanlage die hohen Außentemperaturen nicht ausreichend bewältigen konnte. Die hierdurch entstehenden Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagment
Sana Klinikum Offenbach

Einfühlsam und Kompetent

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besonders kompetent durch Herrn Dr. Krosse)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (schnelle Abläufe-kurze Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle waren sehr geduldig und freundlich-
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumore an beiden Eierstöcken
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Sana-Klinikum besticht durch eine gute Organisation und Abwicklung. Besonders hervorzuheben ist der Oberarzt der Frauenklinik - Herr Dr. Krosse - die Untersuchung war sehr einfühlsam und die Erklärung und Aufklärung der anstehenden Operation äußerst kompetent. Alle Mitarbeiter - ob im OP oder auf Station - waren durchweg geduldig und freundlich.
Vielen Dank hierfür.

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte Frau Silvia572,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Frauenklinik. Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetenz für schwierige und komplexe orthopädisch-chirugische Fälle

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachlich sehr kompetent und engagiert
Kontra:
Krankheitsbild:
Stabilisierung der Halswirbelsäule und Brustwirbelsäule mittels Spondylodese HWK 2 - BWK 8
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 26.7.2019 im Sana Klinikum, Offenbach operiert. Das Team unter Leitung von Herrn Prof. Dr. Rauschmann (Chefarzt der Abteilung Wirbelsäulen-Orthopädie und rekonkonstruktive Orthopädie), insbesondere Herr. Dr. Sven Schmidt, hat mein Vertrauen und meine Erwartungen voll erfüllt.

Das Service- und Pflegepersonal (Station 6 N) unter Leitung von Pfleger Matthias war fachlich kompetent und engagiert, immer ansprechbar, sehr freundlich trotz Temperaturen von ca. 35-40 Grad Celsius. Es ist nach meiner Erfahrung für das Service- und Pflegepersonal sowie für die Patienten erforderlich, dass eine angemessene Klimatechnik eingebaut wird.

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte/r Glaube2,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Für Brustkrebs ist das Klinikum zu empfehlen

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Ärzte und das Staionspersonal
Kontra:
Verbesserungswürdige Aufnahmeformulare, Management der Verpflegung
Krankheitsbild:
MA CA
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Angefangen bei den Voruntersuchungen im Brustzentrum von Frau Dr. Schindelin, die nicht nur sehr professionell sondern auch sehr menschlich mit mir umgegangen ist, kann ich diesen Bereich der Klinik bestens weiterempfehlen.Am Vortag der OP: die Leitstelle 1 hat sehr gut und freundlich diesen sehr langen Teil durchgeführt.Eine Empfehlung zum Papierkrieg:Die Formule ändern, damit man nicht 3mal Gewicht,Körpergröße,Vorerkrankungen,Medikamente usw.ausfüllen muss.Dh ein Allgemeinbogen mit Durchschlag für alle betroffenen Abteilungen.Oder die Umweltschonende Variante, die Eingaben über ein Tablett PC zu machen, ältere Menschen werden meistens von jüngeren Verwandten begleitet, die helfen können.Die Papierberge würden verschwinden.
Das Pflegepersonal der Station 6D war sehr freundlich und hilfsbereit, obwohl es im Stationsbereich (11.-14 Juni 2019)immer sehr heiß war.Dort wären mobile Kühlgeräte angebracht und nicht nur Ventilatoren für das Personal. Das Catering Management hat es nur am letzten Tag geschafft, das ausgewählte Essen zu liefern,fand ich sehr unflexibel. Vorschlag: auch die Wochenspeisekarte bei der Aufnahme ausfüllen lassen. Das Zimmer, die Ausstattung und Sauberkeit waren gut.

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte Frau Sonne2020,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ausgezeichnete Erfahrung!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Bei den vielen Formularen ist eine Digitalisierung der Verwaltungsabläufe hoffentlich bald am kommen)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Klinik ist relativ neu, Zimmer sehr gut!)
Pro:
Das Personal
Kontra:
Das Essen (aber da wird man es niemand Recht machen können)
Krankheitsbild:
Prostatitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam als Notfall an einem Freitag Nachmittag. Die Notfall Aufnahme ist gut organisiert, die Erstbehandlung durch Ärzte fand nach einer akzeptablen Wartezeit statt.
Therapie und Betreuung auf der Station 6D waren ausgezeichnet, Ärzte, Pfleger, Hilfspersonal, alle sehr freundlich, aufmerksam und hilfreich!

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte/r SLabonte,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Notaufnahme und Unfallchirurgie empfehlenswert

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionalität-gesamte Personal.
Kontra:
Krankheitsbild:
Ellenbogengelenkbruch,Handknochen Bruch,Implantat Einbau
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur sagen, dass ich sehr froh bin, in dieser Klinik behandelt worden zu sein.Super Personal gesammt.Mich hat dr.Medwedowky operiert und schon 1 Tag nach der Operation mit Implantat einbau brauchte ich keine Schmerztabletten.Alle Finger funktionieren.Bin Sehr zufrieden.

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrter Fahrradfahrer2,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Fachlich Spitze

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute, einfach Erklärung der medizinischen Probleme, Zeit für alle Fragen
Kontra:
Erstaufnahme etwas nervig
Krankheitsbild:
Bandscheibe, Spinalkanal
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetentes Team
vom Chefarzt bis zum Pflegepersonal

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte/r Rückenxl,

wir freuen uns, dass Sie mit unserm Pflege- und Ärzteteam sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Patientenaufnahme und Bewertung der Station 6D

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Patientenaufnahme war unkoordiniert und hat lange gedauert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Klimaanlage wäre sinnvoll, auch wenn mir netterweise ein Ventilator zur Verfügung gestellt wurden ist)
Pro:
Team der Station 6D
Kontra:
lange Wartezeiten während der Patientenaufnahme
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zum Vorbereitungstag::
Der Vorbereitungstag fand zwei Tage vor der Operation statt. Die ganze Vorbereitung hat an sich nicht lange gedauert, aber die Wartezeiten während der einzelnen Stationen waren ewig. Hatte die ganze Zeit das Gefühl, dass alles sehr unkoordoniert war. Vor allem die Wartezeit vor dem Gespräch mit der Anästhesistin hat war ziemlich lange.

Zum Tag der Operation:
Am Tag der Operation lief es organisierter ab.
Nach längerer Wartezeit in der Aufwachstation kam ich auf die Station 6D und habe mich direkt gut aufgehoben gefühlt. Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit. Auf meine Bitten wurden eingegangen, wie zum Beispiel auf die Nachfrage, etwas Essen oder einen Ventilator zu bekommen, der mir dann freundlicherweise in mein Zimmer gestellt wurde.
Nochmal ein Dankeschön an das Team und an den Leiter der Station Matthias.
Zur Station 6D kann man nur sagen, dass sie sehr schön gestaltet ist und man nicht das unangenehme Gefühl eines Krankenhauses verspürt.
Einzig allein wäre eine Klimaanlage sehr sinnvoll, sowohl für die Patienten als auch für das Klinikpersonal.

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte/r fk08,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Wartezeit am Vorbereitungstag Ihrer OP, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Die Angst vor der Geburt geschürrt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
auf dem Papier liest sich das alles super...
Kontra:
was nutzen gute Statistiken, wenn das Menschliche nicht stimmt?!
Krankheitsbild:
Schwangerschaft
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am Informationsabend für werdende Eltern hat sich das Sana Klinikum sehr professionell und vertrauenswürdig verkauft, so dass ich mich dazu entschieden habe, dort zu entbinden.
Als ich am heutigen Tage zur Anmeldung der Geburt in die Klinik kam, setze sich eine Hebammen-Schwesternschülerin mit mir in den Flur, um meine Daten aufzunehmen - buchstäblich zwischen Tür und Angel sollte ich also vertrauliche Informationen über mich angeben. Es liefen dauert fremde Menschen vorbei, es herrschte Hektik und Stress und ich konnte mich kaum auf das Gespräch konzentrieren. Darüber hinaus lagen mir zwei wirklich wichtige Themen auf dem Herzen, die die Schwesternschülerin mir leider nicht beantworten konnte. Auf mein wiederholtes Drängen hin (!) fragte sie eine erfahrene Hebammenkollegin, die daraufhin entnervt anstampfte und mich regelrecht abbügelte, sich über mich lustig machte und meine Frage als "puren Quatsch" abstempelte und mir dann bzgl. meiner zweiten wichtigen Frage sogar richtig Angst machte, indem sie mir von einem akuten Fall mit ähnlicher Ausgangslage wie bei mir berichtete, der für die Frau nicht gut ausgegangen ist. Ehrlich gesagt bin ich darüber ziemlich schockiert - sollten Hebammen nicht sensibel und empathisch mit werdenden Müttern umgehen können und uns unsere Ängste eher nehmen, als diese noch zu befeuern? Vor dem Gespräch hatte ich keine Angst vor der Geburt - das ist nun leider anders, dank dem "kompetenten" Fachpersonal des Sana Klinikums!

Ich habe mich deshalb dazu entschieden, nicht im Sana Klinikum zu entbinden und werde meine Erfahrung mit anderen werdenden Müttern teilen. Liebes Sana-Team, ein tolles Marketing und super Statistiken machen leider noch keine schöne Geburtserfahrung und Wohlfühlatmosphäre aus!

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KlioQM am 15.08.2019

Sehr geehrte Reni1233,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D Bewertung/Wirbelsäulen Orthopädie.

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Patrientenaufnahme erfolgte bereits beim Beratungsgespräch, am Einweisungstermin wieder eine Patientenaufnhame)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (in Privat zimmer/EInzelzimmer wäre TV gucken ohne Kopfhörer angenehmer)
Pro:
Schwesternteam unter der Leitung von Matthias
Kontra:
Wochenende wechselnde Ärzte, die sich nicht vorstellen
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

- Station 6D Bewertung/Wirbelsäulen Orthopädie.
- Nach ausführlichem Beratungsgespräch mit Prof. Dr. med. Rauschmann, erfolgte die Einweisung in die Station.
- Die Untersuchungen sind noch am ersten Tag abgeschlossen und die weiter Behandlung Maßnahmen folgten am nächsten Tag zeitnah mit dem diensthabenden Arzt.
- Die OP an BS erfolgte erfolgreich von Dr. med. Arab Motlagh.
- Die Schmerzen nach der OP (bis auf das Kribbeln am Bein und Wundschmerzen an der BS) wie weggeblasen gewesen. Leider kam nach einer Woche die Muskelschmerzen und Krampfschmerzen am Bein zurück.
- Die Visiten während den Sommerferien waren zur unterschiedlichen Zeiten.
- Schwesternteam unter der Leitung von Matthias einwandfrei. Viele der Schwestern sind herzlich und hilfsbereit. Danke an das Schwesternteam und die Schwesternleitung, ihr seid wunderbar!
- Reinigungskraft Patientenorientiert
- Catering Team sehr nett.

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KlioQM am 04.09.2019

Sehr geehrte/r SeDa2019,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Sana Klinik - Wirbelsäulen-Team: Nur zu empfehlen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Einziger Kritikpunkt: Fehlende Klimaanlage)
Pro:
Top Ärzte - Top Team - Top Engagement zu Gunsten der Patienten
Kontra:
Krankheitsbild:
LWS
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am Sonntag 21.07.2019 in einer Notfall-Situation aufgenommen und am gleichen Tag in einer 5 Stunden dauernden Wirbelsäulen OP operiert. Die Aufnahme, die Vorbereitung der OP und die darauf folgende Zeit im Wachraum waren von hoher Professionalität und großer Freundlichkeit geprägt. Der dann 6-tägige Aufenthalt auf der Station 6D rundete das positive Bild einer hervorragend geführten Abteilung ab. Besonderes Lob und Dank gebührt dem Team auf der Station 6D, die mir das Gefühl gaben, immer im Mittelpunkt zu stehen.

Keine Kritik sondern eine Anregung an die Klinikleitung, dies zu ändern, besteht darin, dass der Aufenthalt im Sommer bei gefühlten 50 Grad ohne Klimaanlage eine hohe Belastung für die Patienten und das gesamte Personal darstellt.

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KlioQM am 04.09.2019

Sehr geehrte/r JoMercury,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super Kompetenz in allen Bereichen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Temperatur im Zimmer unerträglich
Krankheitsbild:
HWS-Syndrom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alles in allerbester Qualität ohne Einschränkung

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KlioQM am 04.09.2019

Sehr geehrte/r Emü4,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Notaufnahme

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Komme am Abend mit meiner Tochter (22Monate) zur Notaufnahme da sie sich zum wiederholten Mal Die elle ausgeränkt hat. Alleine das anmelden geht nur per nr Ziehung und dauerte schon ne halbe Stunde. Kind fix und fertig Schmerzen und kann nur noch 1 arm benutzen hilflos. Sie werden aufgerufen! Ok wir warten. Dann wurde man vergessen dann wird einem nach Nachfragen gesagt sie hätte mir doch eben erklärt wie das hier läuft.. dann werden erwachsene wohl auch chirurgisch Versorgung vorgenommen die lachend im Wartezimmer sitzen da kann der Schmerz nicht so schlimm sein dachte ich mir ich musste mit meiner Tochter wieder warten personal einfach nur total unverschämt gewesen. Eine Person wurde 2 mal gerufen er war nicht da Ende vom Lied er war dann irgend wann nachhause gegangen er wurde als wieder gerufen. Ich sagte mein gott der ist nicht da nehme mich endlich drann mit meiner Tochter ich müsste warten bis ich aufgerufen werde in einem derartigen unverschämten Ton am Leibe wo ich dachte wo bin ich hier gelandet. Was ich dort an Aufruhr von Menschen erlebt habe sowas habe ich nicht gesehen..das Sicherheitsmänner kamen und die Situationen beruhigt haben. Ende vom Lied war ich habe nach diesem ganzen Stress und Tumult in dieser Klinik meine Tochter nach Hause gebracht ohne behandeln zu lassen was mir sehr schwer gefallen ist ich würde wahrscheinlich jetzt noch dort sitzen unbehandelt. Es war inzwischen 0:30 wie wir dann Zuhause waren und die nacht für uns die Hölle war. Zumal hatte ich ein arztbericht dabei wo alles mit dabei stand es wäre eine Sache von 2 min gewesen. Nach einem langen hin und her heute morgen von Ärzten zu Ärzten wurde meiner Tochter endlich geholfen und sie kann ihren Arm wieder bewegen und schlafen. Fazit von mir zu dieser klinik! NIE WIEDER MUSS ICH DA HOFFENTLICH HIN!!! Was mit anderen Patienten abgezogen wurde an dem Abend möchte ich garnicht erst anfangen dazu reichen die Zeilen nicht. Ich bin immer noch fassungslos

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KlioQM am 15.08.2019

Sehr geehrte Jessy322,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Teure Sauna im Sana Klinikum

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (keine Angabe, weil Pro u. Kontra (s.o.) und nachfolgende Qualitätsmerkmale auf völlig unterschiedlichen Dimensionen liegen)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (s.o. - bezieht sich auf Ausstattung. Was mit "Gestaltung" gemeint ist, ist mir unklar.)
Pro:
freundliches Personal
Kontra:
unzureichende Vorkehrungen gegenüber sommerlicher Hitze
Krankheitsbild:
Mamma Carcinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag nach der Operation in einem 2-Bett Zimmer, Preis 95,00 € pro Tag, bei einer gemessenen Zimmer-Temperatur von 37 Grad.

Das war nur auszuhalten mittels
- einer Wassersprühflasche, mit der ich Beine und Arme kühlte und
- eines schnellstens von Freunden zur Verfügung gestellten Ventilators.

Es ist nicht zu verstehen, dass in einem relativ neuen Krankenhaus gegen sommerliche Hitze nicht vorgesorgt wurde (Klimaanlage oder deutlich bessere Wärmeisolation der 6. Etage gegenüber dem darüber befindlichen Flachdach).

Unmögliches Krankenhaus

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Freundliche Pfleger und Pflegerinnen
Kontra:
Unmögliches Krankenhaus
Krankheitsbild:
Tumor am Thalamus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr unfreundliche Damen in der Aufnahme.
Sehr sehr lange Wartezeiten im Behandlungsraum.
Aber nette Pfleger und Pflegerinnen.
Meine Frau lag Ca. 3-4 Stunden in der Notaufnahme bis überhaupt mal ein Arzt kam.
Die Zimmer sind spartanisch eingerichtet.
Im allgemeinen aber sauber.
Nochmal´s. Nette Pfleger und Pflegerinnen.
Leider für ein relativ neues Krankenhaus schön ziemlich runtergekommen.
Zimmer auf der Sonnenseite heizen sich im Sommer dermaßen auf das man selbst als Besuch wieder froh ist wieder auszukommen.
Deshalb nie wieder in diese Klinik

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KlioQM am 15.08.2019

Sehr geehrte Verlablau,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Behandlung gut, zu warme Zimmer

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Beratung, Freundlichkeit
Kontra:
Zimmerausstattung
Krankheitsbild:
Brustkrebs OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nette und freundliche Behandler, sehr zufrieden mit dem generellen Ablauf.
Die Zimmer waren leider wegen fehlender Klimaanlage unerträglich heiß.

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KlioQM am 04.09.2019

Sehr geehrte/r Stumpfi123,

es freut uns, dass Sie mit der Bahandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gute Hilfe in schwierigen Zeiten

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Versorgung durch Ärzte, Schwestern und Service-Personal
Kontra:
Hitze im Zimmer, mangelhafte Krankengymnastik
Krankheitsbild:
bimalleoläre Trümmerfraktur re Sprunggelenk
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ärzte, Schwestern und Service-Personal haben mich bestens versorgt, Vorbereitung vor OP, die OP selbst und die Nachsorge waren optimal.
Der Transport zum Röntgen und in den OP wurde von freundlichen Helfern durchgeführt.
Die Unterbringung in einem Zweibettzimmer war gut, das Zimmer selbst etwas klein, die Möglichkeiten zum Lüften bei relativ hohen Temperaturen eingeschränkt.
Die Krankengymnastische Behandlung nach der OP hätte intensiver und fachkundiger sein dürfen.

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KlioQM am 04.09.2019

Sehr geehrte/r 6Dorle27,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Viel Licht beim Personal, viel Schatten bei der Ausstattung der Zimmer

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Schlechte Bedingungen für Personal und Patienten)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zunächst das Positive: Die Freundlichkeit der Mitarbeiter egal ob Schwestern, Pfleger oder Ärzte/innen ist herausragend trotz der Hitze (38 C).
Auch von der fachlichen Seite ein dickes Lob.

Nun das Negative:
Ich hatte ein Einzelzimmer mit Wahlleistung, aber bei den Wahlleistungen war keine finnische Sauna mitgebucht, die ich in meinem Zimmer vorfand.
Die klimatischen Bedingungen sind für eine Genesung absolut kontraproduktiv.
Selbst die angeblich vorhandene Lüftung war absolut untauglich.
Mir tut vor allem auch das Personal leid, das unter diesen Bedingungen arbeiten muss. Auf "meiner" Station (6D) liefen im Flur min. 4 Lüfter, aber selbst die waren untauglich.
Und dass die Geschäftsleitung ein Gratiseis für die Mitarbeiter in der Cafeteria anbot, ist nur ein schwacher Trost.
Am angenehmsten waren die Temperaturen im OP und auf der Aufwachstation.
Mein Appell an die Geschäftsleitung: Entweder die vorhandene Lüftung nachbessern oder mit einer Klimaanlage koppeln.

Unerträglich hohe Temperaturen im Sommer

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Raumklima)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Patientengarten sehr ungemütlich und könnten ofter gereinigt werden)
Pro:
Ärzte, Pflege, Behandlung
Kontra:
Im Sommer hohe Temperaturen, hohe Luftfeuchtigkeit, zu geringer Luftaustausch
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

IM HOCHSOMMER KANN ICH DIE SANA-KLINIK NICHT EMPFEHLEN.

Das Raumklima ist dann völlig inakzeptabel.

Absolut katastrophal sind die zu hohen Raumtemperaturen und die zu hohe Luftfeuchte in den Patientenzimmern bei hohen Außentemperaturen.

Selbst wenn es draußen abkühlt, kann noch nicht eimmal durch Fensterlüftung die Temperatur abgesenkt, der notwendige Luft- und Sauerstoffaustauch gewährleistet und die Luftfeuchtigkeit verringert werden.

Die Fenster können nämlich nur gekippt werden.

Mit der Kippstellung können dann natürlich nicht mal die einschlägigen Richtlinien ansatzweise eingehalten werden.

Für die Gesundheit der Patienten mit Bluthochdruck- und Kreislaufproblemen ist dieses Raumklima sicherlich nicht förderlich.

Ärzte und Pflege sehr gut.
Behandlung sehr gut.

Diabetikeressen auf dem sehr niedrigen Niveau.

Gut aufgehoben !!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (freundliches Pflege- und Servicepersonal)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Freundliches,auskunftsfreudiges und kompetendes Service- und Pflegepersonal, sehr frühe Visite, immmer mehrere Arzte als Ansprechpartner,)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gute Beratung und Erklärung über die Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Innerhalb von 5 wochen gab es keinen Abfalleimer auf dem Zimmer,keine Klimaanlage, Zimmer viel zu heiß,)
Pro:
sehr gut untergebracht,
Kontra:
Putzkolone könnte gründlicher sein, Fußboden , Beistelltisch, hat sich nach 5 wochen schon Staubschicht gebildet.
Krankheitsbild:
Tumor linke Niere
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

wurde im Krankenhaus sehr gut aufgenommen,Pfleger und personal sehr hilfsbereit und kompetent.
einziges Manko: keine Klimaanlage, war nur mit offene Fenster und Zimmertüren auszuhalten
(stadtion 6 D)

1 Kommentar

KlioQM am 04.09.2019

Sehr geehrter Opal90,

es freut uns sehr, dass sie mit der Betreuung auf der Station 6D sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Tolle Station 6A

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Liebevolle Behandlung und hervorragende Kommunikation
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater war 2 1/2 Wochen auf der Station 6A. Bei ihm wurde aufgrund starker Schmerzen eine fortgeschrittene Tumorerkrankung diagnostiziert.

Mein Vater war auf der Station hervorragend aufgehoben.
Selten habe ich so ein freundliches Krankenhaus Personal erlebt.

Alle Mitarbeiter/innen haben sich sehr liebevoll um meinen Vater gekümmert.
Nachdem mein Vater keine feste Nahrung mehr zu sich nehmen könnte, bekam er außerhalb der normalen Versorgung täglich einen flüssigen Milchreis in einer Schnabeltasse.

Die Stationsärzte waren täglich verfügbar und gaben jederzeit bereitwillig auch außerhalb der Sprechstunde Auskunft.

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KlioQM am 04.09.2019

Sehr geehrte haka60,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Vaters in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 6A weiter.

Ihnen und Ihrem Vater wünschen wir weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Med.TOP

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (freundlich, immer offenes Ohr)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (offen für alle Fragen, verständliche Antworten auch für Angehörige)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (so wünscht man sich behandelt zu werden als Mensch)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Am Vorbereitungstag v.d. Leitstelle bis zum Bett 6Std. - nach der OP zum Röntgen im Rollstuhl gebracht super n. 5 min. fertig Rücktransport aufs Zimmer 35 min gewartet)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Keine Klimaanlage, kein Abfalleimer im Patientenzimmer nur im WC/Dusche - vielleicht so gewollt in Zimmer 91?)
Pro:
freundliches Pflege- und Servicepersonal
Kontra:
Parkhaus sehr enge Etagenzufahrten
Krankheitsbild:
Wirbelsäulen-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hat man den Vorbereitungstag (Leitstelle, EKG, Blutentn., Arztgespr. usw.)und die Wartezeiten überstanden geht alles zügig weiter. Um 8:45 fing ich an und gegen 15:00 stand ich endlich in meinem Zimmer vor meinem Bett.
Das Röntgen nach der OP ging flott ca.10 min.
Eigentlich hätte mein "Bringer" warten können, doch dass weiß man ja nie vorher. So musste ich nach dem Röntgen 35 min warten bis ich wieder abgeholt und auf's Zimmer gebracht wurde. Während meiner Wartezeit wurden 4 neue von verschiedenen Personen gebracht aber nur 2 abgearbeitete von der gleichen Person zurückgeführt. Die Warteplätze waren voll. Als nun der Abholer zum 3. Mal kam war ich endlich dran. Als ich fragte ob er der einzige ist der die Pat. zurückbringt antwortete er "Ja". Stimmt denn er war 3 da. Gerade wegen den beschränkten Abstell(Warte-)plätzen ist hier im Ablauf noch Platz nach oben.
Das war auch schon das etwas negative.

Freundliches,auskunftsfreudiges Service- und Pflegepersonal ließen mich nie ihre eventuell aufkeimende schlechte Laune vom vorigen Pat.spüren.

Ich finde es auch richtig, dass hier die Betten nach der Anzahl des einsetzbaren Pflegepersonals belegt werden.
Ich fühlte mich zu jeder Zeit wohl und würde dieses Krankenhaus wieder auswählen.

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KlioQM am 04.09.2019

Sehr geehrter egon52,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflegeteam, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nierensteinenfernung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Für die Fernsehprgramme fehlt eine Tabelle,so braucht man nicht mehr alles durchsuchen.

1 Kommentar

KlioQM am 04.09.2019

Sehr geehrter Herr bernd316950,

vielen Dank für den Hinweis den wir zum überprüfen weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

professionell, schnell, qualitätsorientiert, sehr freundliches Personal

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich habe mich anlassbezogen wohl gefühlt. Supernettes Pflegepersonal)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mehrere Ärzte, sehr frühe Visite)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (OP und Versorgung ohne Anlass zur Kritik)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Keine unnötigen Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Das Zimmer war perfekt ausgestattet)
Pro:
durchgängig qualitätsorientiert, sehr freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Distale Bizepsruptur links
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe hier am schnellsten einen Termin zur Vorbesprechung und zur obligatorischen OP bekommen.
Wartezeit und Arztgespräche verliefen ohne jeden Ansatz zur Kritik.
Sowohl vor als auch nach der OP wurde ich umfangreich beraten und versorgt.
Ich kann die Klinik uneingeschränkt empfehlen.
Besonders hervorheben möchte ich das Personal. Sowohl die Ärzte als auch die Krankenschwestern waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.
Das hatte ich so nicht erwartet und umso mehr hat es mich gefreut.

1 Kommentar

KlioQM am 04.09.2019

Sehr geehrter PeterM68,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Reparatur der Reparatur gelungen!

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (ergibt sich aus Einzelpunkten darunter)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Die ärztliche Beratung vor und nach der OP hätte für meine Bedürfnisse intensiver sein können. .)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (im Vergleich mit der Uniklinik Mainz- Neurochirurgie- ist deutlich mehr Expertise und OP-Know-how erkennbar)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Die Klinik ist auf dem Weg vom kommunalen Krankenhaus zur Kunden-/Dienstleistungsorientierung. An manchen Ecken ist noch einiges zu tun.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Einzel-Zimmer und insbesondere verbundene Wahlleistungen sind eher mässig. Auf Homepage und Flyer wird eine Qualität versprochen, die nicht vorhanden ist. Die "freien" Softgetränke sind simpel, das Wahlessen ist mässig. Das EZ ist ok, mehr nicht.)
Pro:
Kompetenz von Prof. Rauschmann und engerem Team
Kontra:
Einzelzimmer und verbundene Wahlleistungen sind eher mässig
Krankheitsbild:
starke Osteoporose (68J, m)- komplexe Aufrichtungsspondylodese
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach mehreren unbefriedigend verlaufenen Wirbelsäulen-OPs an der Uniklinik Mainz (Neurochirurgie) bat ich Prof. Rauschmann, eine notwendige Folge-OP zu übernehmen. (Juli 2018). Bei der Erfolgskontrolle Anfang 2019 wurden weitere zwingende Nachbesserungen (u.a. Bruch eines Titanstabes aus den Mainzer OPs) erkannt. Deshalb eine weitere OP im Juni 2019.

Prof. Rauschmann ist erkennbar eine Kapazität auf diesem Fachgebiet und überzeugt durch klares analytisches Vorgehen und klare Vorgehensvorschläge. Auch die Durchführung der OP incl. Anästhesie ist perfekt. Trotz mehrstündiger OPs war ein Aufenthalt in der Intensivstation bei beiden OP nicht notwendig. Schnelle Mobilisierung und gute Wundversorgung ermöglichten schon nach einer Woche die Entlassung aus der Klinik. Einzig mein Bedarf an intensiveren Vor-und Nachbereitungsgesprächen wurde nur begrenzt erfüllt. Das liegt wohl auch an der starken Nachfrage. Gut war auch der Kontakt mit weiteren Ärten aus dem Team.
Die Organisation (Röntgentermine, Transporte etc.) ist durch koordinierende "Leitstelle" effektiv. Perfekt ist das Chefarzt-Sekretariat der Klinik. Insbesondere sachkundige, engagierte und freundliche Unterstützung bei Anfragen zeichnen die beiden Damen aus. Die meisten meiner Anfragen per Email wurden innerhalb eines Tages beantwortet!
Die Station 6D erfüllt ihre Aufgaben sehr gut. Die Pfleger/innen sind durchweg kompetent, hilfsbereit und freundlich. Gut war auch die zeitweise Betreuung durch Physiotherapeuten.
Die Einzelzimmer sind freundlich und hell, mehr nicht. Die verbundenen Wahlleistungen sind in der Praxis simpel, wohl um die ca. 90 Euro Zuzahlung pro Tag (gegenüber dem Doppelzimmer) zu legitimieren. Allein im Zimmer zu sein, das muss es einem Wert sein.

Liebes Beschwerdemanagement: bitte kein Pauschallob. Dafür bitte klären, dass mehrere Bewertungen hier (z. B. "Dr.Mourot") eine andere Klinik im Haus betreffen.

Patientenaufnahme katastrophal......OP und Pflege hervorragend

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Klimaanlage fehlt)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenop
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Patientenaufnahme katastrophal!

Orthopädische Operation und Betreuung sehr gut.

Pflegepersonal auf Station 6D ebenfalls sehr gut.

Meine OP fand Ende Juni 2019 statt.
Die Krankenzimmer und Arbeitsbereiche des Pflegepersonals sind nicht klimatisiert, dadurch war es auf der gesamten Station unerträglich heiß.

2 Kommentare

KlioQM am 10.07.2019

Sehr geehrte/r CWL2,

unser Klinikum verfügt im OP, Intensivstationen und diversen Funktionsbereichen über eine Klimaanlage.

In allen anderen Bereichen ist eine eingebaute Lüftungsanlage im Einsatz, die zurzeit die sehr hohen Außentemperaturen nicht zufriedenstellend bewältigen kann. Die hierdurch entstehenden Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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OP super, Unterbringung mangelhaft

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Trotz dass es eine speziell für Patienten von Dr. Hadidi eingerichtete kinderchirurgische Station 3a gibt, wird man mit allen anderweitig erkrankten Kindern in einer vollgestopften, z. T. mit Patienten in Isolationszimmern, auf Station 3d untergebracht.)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Dr. Hadidi ist Experte auf seinem Gebiet)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Aufnahme sehr zeitaufwändig)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Die Station 3d ist eine ältere Station. Die Zimmer sind zu klein. Das Bad wird für die Nutzung von 4 Begleitpersonen und 4 Kindern zu wenig gereinigt. Es gibt keine Patientenküche.)
Pro:
Fachkompetenz Dr. Hadidi, keine unnötigen Routinen, nettes Pflegepersonal
Kontra:
Keine Unterbringung auf kinderchirurgischer Station 3a, stattdessen werden erst alle anderen Stationen der Kinderklinik vollgestopft, ungeachtet dessen, ob Patienten ansteckende Krankheiten haben. Z. T. schmutzig; kein Obst; keine Patientenküche
Krankheitsbild:
Hypospadie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir sind aufgrund der Hypospadie OP bei Dr. Hadidi 500km angereist. Er ist dafür DER Fachexperte.

Die Klinik selbst ist ok.

Was ich gar nicht verstanden habe, ist, dass man nicht auf der extra für Hadidi's Patienten eingerichteten kinderchirurgische Station 3a untergebracht wird, sondern erst alle anderen Stationen der Kinderklinik vollgestopft werden, ungeachtet dessen, ob Patienten ansteckende Krankheiten haben. Es gab da auch Isolationszimmer.

Die Station 3d hat keine Patientenküche. Da die Babynahrung doch sehr individuell ist, sollte man als Mama schon die Möglichkeit haben eine Küche zu benutzen. So muss man einen Brei im Bett, auf dem Gang oder sonst wo zubereiten.
Die Anzahl der Personen, die ein Bad benutzen, ist grenzwertig. Da sollte man entweder einen Wischer ins Bad stellen, wo jeder nach Benutzung selbst sauber und trocken macht oder die Reinigung muss mehrmals am Tag erfolgen.
So geht man lieber auf die Besucher-WCs vor der Station.

Was ich in der ganzen Zeit vermisst habe, ist Obst oder und Gemüse. Da gab es in der ganzen Woche nur eine Banane. Gerade bei Kindern sollte dies jederzeit verfügbar sein. Was spricht gegen eine Schüssel Äpfel auf der Station?

Ich hoffe bei der 2.HypospadieOP auf der Station 3a aufgenommen zu werden bzw. hätte ich gern gewusst, was sonst dagegen spricht!

Anmeldung zur Geburt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Organisation, Umgang mit Patienten
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mit Termin 3 Stunden Wartezeit. Trotz meiner starken Schmerzen die ich auch mitteilte, sollte ich weiter im Wartebereich warten. Alles war unorganisiert und der Umgang vor Ort mit mir nicht freundlich. Ich verstehe nicht wie man so mit einer hoch schwangeren Frau die weint vor Schmerzen umgeht. Ich bat um meinen Mutterpass und verließ das Klinikum. Hier kann ich nicht entbinden!

1 Kommentar

KlioQM am 02.07.2019

Sehr geehrte Baldmama2019,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bei urologischen Problemen in guten Händen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Viele junge Urologinnen
Kontra:
Organisation/Administration könnte besser laufen
Krankheitsbild:
Nierensteine
Erfahrungsbericht:

Toller urologischer Fachbereich. Viele gute und qualifizierte Urologen! Einzig die Organisation/Administration hin und wieder sehr überlastet !
Station 6D war super > vielen DANK !
Krankenschwestern und Krankenpfleger sehr kompetent und äußerst freundlich.

1 Kommentar

KlioQM am 10.07.2019

Sehr geehrter Oleg69,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente Belegschaft, unerträgliche Klimatisierung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundliches, kompetentes und engagiertes Personal
Kontra:
Viel zu heiss in Sommermonaten
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ärzte die sich die nötige Zeit nehmen und dann auch schon mal nach 20 Uhr die Visite machen (müssen). Pflegepersonal, dass sich auch in Stresssituationen nicht aus der Ruhe bringen lässt und immer freundlich bleibt.
Einziger, aber umso wichtigerer Wermutstropfen: bei erlebten Temperaturen von über 25 Grad ist die heiße Luft nicht aus der Station zu bekommen. Keine Ventilatoren, keine Klimageräte: man bleibt buchstäblich in seinem eigenen Saft liegen. Das war unerträglich und außen nicht einmal über 30 Grad. Wenn dann die einzigen Ventilatoren auch nur im Eingangsbereich eingesetzt werden können, da im Flur keine Steckdosen vorhanden sind, dann zweifelt man schon am Architekten oder der Verwaltung....

1 Kommentar

KlioQM am 10.07.2019

Sehr geehrte/r Superlueni,

wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen bedanken, dass Sie Kontakt zu uns aufgenommen haben. Wir sind immer dankbar und offen für konstruktive Kritik.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass unser Klinikum nicht in allen Bereichen mit einer Klimaanlage ausgestattet ist und auch die hausweit eingebaute Lüftungsanlage die zurzeit sehr hohen Außentemperaturen nicht ausreichend bewältigen kann. Die hierdurch entstehenden Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Riesenfrechheit

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die Mitarbeiter tun ihr Möglichstes
Kontra:
Hitze für gesetzlich Versicherte nicht auszuhalten
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine Riesenfrechheit! Im Sana Klimikum
Offenbach kommen bei den aktuellen Temperaturen (38 Grad Celcius) nur die Privatversicherten und das da arbeitende Personal in den Genuss einer Klimaanlage. Die gesetzlich Versicherten und die Mitarbeiter auf den entsprechenden Abteilungen müssen leiden. Das kann auch nicht gut für die Genesung sein. Das ist tatsächlich sparen an der falschen Stelle. Die Verantwortlichen hocken in ihrem klimatisierten Büros und kümmern sich nicht darum. Schämt euch!!!!

2 Kommentare

KlioQM am 27.06.2019

Sehr geehrte/r Sly0902,

unser Klinikum verfügt im OP, Intensivstationen und diversen Funktionsbereichen über eine Klimaanlage.

In allen anderen Bereichen incl. der Privatstationen ist eine eingebaute Lüftungsanlage im Einsatz, die zurzeit die sehr hohen Außentemperaturen nicht zufriedenstellend bewältigen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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Klimatisierung in der 6. Etage

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
klimatisierung fehlt, Hitze ist unerträglich
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

im Großen und Ganzen: OK

Erst chaotisch., dann gut.

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pfleger Schwestern Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erst chaotisch, dann gut.
Geplante OP wurde verschoben, da eine wichtige Untersuchung vergessen wurde.
OP durch Dr. D. lief sehr gut.
Pfleger und Ärzte alle top. Insbesondere Pfleger M. ist sehr freundlich.
Kommunikation im Vorfeld etwas schleppend. "Wir rufen Sie an." Auf Nachfrage, warum kein Anruf kam. " Nein, wir rufen nicht an. Das müssen Sie tun."
Station D6 super.
Nur sehr, sehr warm.

1 Kommentar

KlioQM am 10.07.2019

Sehr geehrte7r csw3,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen und Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Abläufe, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Unterlassene Hilfe

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unzufrieden ist noch milde ausgedrückt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Starke nierenscherzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte leider negative Erfahrungen mit der Klinik. Bin mit starken Schmerzen und Überweisung von Facharzt in die Klinik geschickt worden. Nach fünf Stunden im warteraum wurde ich zu einer jungen Ärztin gebracht (22:30) Sie machte eine kurze Ultraschall Untersuchung. Auf der Überweisung stand CT und Schmerzterapie. Dann stellte sie mich vor die Wahl Einweisung oder mit Schmerzmittel nach Hause. Bei so langen Wartezeit und nach meiner Meinung fehlender Kompetenz habe ich mich für zu Hause entschieden. Kurz um die Nacht war der Horror. Bin am nächsten Tag in eine andere Klinik geschickt worden.
Das Ende vom Lied
Nierenversagen 3 Wochen im Krankenhaus Antibiotika und nun auf Lebenszeit Dialysepatient.
Mein Fazit Wenn ihr wirklich krank seid geht woanders hin.

1 Kommentar

KlioQM am 26.06.2019

Sehr geehrter Patient,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Zufrieden

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinisches Personal, Freundlichkeit
Kontra:
-
Krankheitsbild:
MCA
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit der stationären Behandlung sehr zufrieden. Die Station 6D hat mich überzeugt. Vielen Dank.

1 Kommentar

KlioQM am 10.07.2019

Sehr geehrte/r Offenbach2,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente und freundliche Versorgung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Zimmer schön aber im Sommer sehr warm.)
Pro:
Durchgängig nettes Personal
Kontra:
Zeitaufwändige Notaufnahme
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Annahme in der Notaufnahme gestaltete sich als akuter Schmerzpatient schwierig. Die anschließende Behandlung war dann aber sehr kompetent und freundlich. Sehr umsorgende Aufnahme und Betreuung auf Station 6D, hier noch einmal allen Stationsmitarbeitern herzlichen Dank.

1 Kommentar

KlioQM am 10.07.2019

Sehr geehrte/r Dietz13,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung uns insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung auf der Station 6D bedanken.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Lob und Anerkennung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nieren Stein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo ich war/ bin Patient in der Urologie und muss die Station 4 D und OP Bereich loben und weiter empfehlen, man kann mit gutem Gewissen sich dort in Hände Der Ärzte/in begeben sowohl auch in die der Schwestern/Pfleger,alle sind freundlich kompetent und zu vorkommend.
Es wird versucht den Patienten nicht spüren zu lassen das wie überall zu wenig Personal zu Verfügung steht.

1 Kommentar

KlioQM am 10.07.2019

Sehr geehrte/r Jogi301071,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

nette Mitarbeiter, verbesserungswürdige Klimatisierung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (... abgesehen von einer vorhandenen Klimaanlage)
Pro:
Klinikpersonal, Essen
Kontra:
Sehr heiße Zimmer im Sommer
Krankheitsbild:
Scs Sonde
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Insgesamt war ich mit der Station 6d und dem Pflegepersonal sehr zufrieden. Es fehlte allerdings (in der 1. Juni Woche) an Klimatisierung, so dass die Zimmer sehr sehr heiß waren. Um einigermaßen mit der Hitze umzugehen, mussten wir permanent Fenster und Türen geöffnet halten

1 Kommentar

KlioQM am 10.07.2019

Sehr geehrte/r Patient/in HeiMK1,

es freut uns sehr, dass Sie mit dem Pflegepersonal auf der Station 6D sehr zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Katastrophale Krankenschwestern Station 4a

Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nichts !
Kontra:
Siehe oben !
Krankheitsbild:
Schlechte Nierenwerte und verletzter Fuß durch Fall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Schwiegermutter lag auf der Station 4a , dort ist das Pflegepersonal bis auf einzelne Ausnahmen eine einzige Katastrophe !
Da sie Probleme mit den Nieren hat und deshalb öfter auf Toilette muß und sie zur Zeit nicht alleine aufstehen und gehen da sie gefallen ist und den Fuß nicht benutzen kann , muß sie leider wenn sie Urin lassen muß eine Krankenschwester rufen ! Diese sind jedoch nur unfreundlich , sagen jetzt rufen Sie schon wieder oder an einem Tag fünfmal ist zu oft oder sie soll doch alleine gehen u.s.w
Auch wurde das Bett erst nach 5 Tagen neu überzogen , als mein Schwiegervater es beanstandet hat und bei der täglichen Hygiene war ihr auch keine Krankenschwester behilflich !!!
Wenn sie nicht gefallen wäre und sich von alleine fortbewegen könnte , würde sie die Krankenschwestern auch nicht um Hilfe bitten !
Meiner Meinung nach haben diese Krankenschwestern sich den falschen Beruf ausgesucht , mit Kranken muß man anders umgehen , sie werden sonst noch kränker und depressiv .

1 Kommentar

KlioQM am 14.06.2019

Sehr geehrte Yvonne2722,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe der Patientin nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir der Patientin an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Prostata Krebs - Optimale Versorgung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (meine Bedenken wurden ausgeräumt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (am 6. Tag beschwerdefrei Entlassen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Mit der möglichkeit eine Nummer zu ziehen könnte der Ablauf in der Patienten Aufnahme verbessert werden)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Moderne, geschmackvoll eingerichtete Zimmer und Bäder)
Pro:
Optimal Medizinische und Pflegeriche Versorgung
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata Krebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufgrund bei einer Vorsorge entdeckten Prostata Krebs habe ich mich für das SANA Klinikum vor Ort entschieden um eine Entfernung der Prostata vornehmen zu lassen.
Und es war die richtige Entscheidung. Fachlich hervorragende Beratung so das ich Angstfrei zur OP ging.
Optimal Medizinisch, Pflegerische und Soziale Betreuung zur AHB auf der Station 6D

Auf den Punkt gebracht: Ich habe mich Wohlgefühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 05.06.2019

Sehr geehrte/r Patient/in,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung sowie der OP in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

sehr gute Versorgung und Behandlung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18 u.19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal sehr ausgeglichen und kompeten
Kontra:
Krankheitsbild:
Bypässe,Stents
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich am Freitag,den 24.05.19 zum 2ten mal in der Tagesklinik der Kardiologie Station 2C.
Meine ersten Erfahrungenen im Jahr 2018 kann ich nur bestätigen,ich wurde von einem kompetenten pflegerischem und medizinischem Team allerbestens betreut.Danken möchte ich Herrn Dr.Bensch für die Aufklärung vor und nach der OP und dem perfektem Katheder-Eingriff.Sollte es nochmal nötig sein werde ich ganz bestimmt wieder kommen.

1 Kommentar

KlioQM am 05.06.2019

Sehr geehrte/r Patient/in,

es freut uns sehr, dass Sie mit dem pflegerischem und medizinischem Team zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr emphelungwert

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Wir sind für die Patienten da
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Prostatabiopsie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ärztliche Betreuung:
Freundliche, zuvorkommende Arbeitsweise. Kompetentes Vorgehen. Auftreten signalisiert gute Fachkenntnisse.
Der Patient steht im Mittelpunkt.

Pflegerische Betreuung:
überraschende neue Erfahrung, keine Hektik, kein Gemecker, sondern zuvorkommende Behandlung. Hilfeanforderung wird promt gewährt. Gute Ausbildung und alltägliche Erfahrungen kommen den Patienten zugute.
Sollte ich wieder zu einem Klinikaufenthalt gezwungen sein, ist das Sana Klinikum Offenbach meine 1. Wahl.

1 Kommentar

KlioQM am 05.06.2019

Sehr geehrte/r Patient/in,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Urologie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Beste Erfahrung in der Urologie im Sana Klinikum Offenbach

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Auffallend nette und kompetente Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Niere
Erfahrungsbericht:

Ich befinde mich wegen mehrerer Eingriffe an der Niere in Behandlung an der Sauna Klinik Offenbach und bin sehr begeistert:
Die medizinische Betreuung ist exzellent und die Ärzte nehmen sich auffallend viel Zeit für die Beratung. Mir wurden alle Pro und Contra`s der verschiedenen Eingriffsmöglichkeiten dargestellt und man hat den Eindruck, wirklich objektiv beraten zu werden und nicht nur im Sinne der besten Abrechnungsmöglichkeiten für die Klinik.

Die Abläufe in der Klinik sind bestens organisiert, die sonst ewigen Wartezeiten, in denen man irgendwo auf dem Gang auf eine Untersuchung wartet und man eigentlich nicht weiß, was wann passiert, habe ich hier nicht erleben müssen, im Gegenteil: man wird ständig darüber auf dem laufenden gehalten, was die nächsten Schritte sind, wie lange es noch dauert und man sich als mündiger Patient ernst genommen.

Besonders angenehmen ist auch die Atmosphäre unter den Mitarbeitern selber. Sowohl beim OP-Team als auch oben auf der Station hat man den Eindruck, dass ein sehr freundliches und positives Arbeitsklima herrscht und das färbt natürlich auf Stimmung und den Umgang mit den Patienten ab.

Danke an Matthias, der sicherlich einen grossen Teil dazu beiträgt, das die Station 6 D bestens organisiert ist, alle so freundlich sind und man nie den Eindruck vermittelt bekommt, dass man als Patient "stört". Im Gegenteil!

Dass die Räume alle frisch renoviert sind und fast schon Hotelcharakter haben erwähne ich nur am Rande, denn darauf kommt es ja nun wirklich nicht an, ist aber eine ausgesprochen positive Begleiterscheinung.

Ich werde in einigen Monaten wieder eine Nieren-OP durchführen müssen, vor der es mir nicht graust, da ich mich in dieser Klinik so gut aufgehoben weiß.

1 Kommentar

KlioQM am 05.06.2019

Sehr geehrte/r Patient/in,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbadh

Operation an der Niere

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich musste im Mai 2019 an der Niere operiert werden. Während meines ganzen Klinikaufenthaltes habe ich mich in guten Händen aufgehoben gefühlt.
Großes Kompliment an das Pflegeteam der Station 6d, die Einsatzbereitschaft, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Pflegepersonals waren hervorragend.
Großen Dank an Matthias, dem Leiter der Station, dass er sein Team so gut geschult hat.
Durch die exzellente Leistung meines Operators Dr. Probst, ist die Operation gut verlaufen und durch seine gute Nachbehandlung und Beratung war ich entsprechend schnell wieder auf den Beinen.
Mein Fazit ist, wenn ich mich jemals wieder einer Operation unterziehen müsste, wäre das Sana Klinikum meine erste Wahl.

1 Kommentar

KlioQM am 05.06.2019

Sehr geehrte/r Patient/in,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und wir geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Immer wieder

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 05/2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Die fachärztliche Beratung wie auch Behandlung durch Prof. Rauschmann sowie die Betreuung durch das Stationspersonal war in jeder Hinsicht sehr angenehm.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Große Unterstützung durch die Mitarbeiter, teilweise jedoch unkoordnierte Abläufe.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Die Stationskrankenzimmer sind sehr ansprechend gestaltet und ausgestattet.)
Pro:
Die ärztliche Behandlung wie auch die nette fürsorgliche und professionelle Versorgung durch das Pflegepersonal hat mir sehr imponiert
Kontra:
Das Reinigungspersonal für die Krankenzimmer war m.E. zu oberflächlich. Fußbodenreinigung wurde im Zeitraum von 5 Tagen Aufenthalt nicht einmal durchgeführt.
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

stationärer Aufenthalt im Mai 2019,
auf Station D 6, nach Eingriff Wirbelsäule;
Eindrücke siehe nachfolgend in der Bewertung.

1 Kommentar

KlioQM am 05.06.2019

Sehr geehrter norb54,

wir möchten uns für Ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der Behandlung/Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Reinigung, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

WIr wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke an Team 4D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Man ist gut umsorgt worden, schnelle Diagnosen und schnelles Handel..
Kontra:
Wüsste ich Aktuell nichts.....
Krankheitsbild:
Hodentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit einer schweren Nierenkollig hier an, wurde schnell behandelt und kam anschließen von der ZNA auf die Station 4D. Hier haben sich alle soo super um mich gekümmert, Sie waren da wenn man sie brauchte und konnten schnell Abhilfe leisten wenn man mal etwas schmerzen hatte.


Viele lieben dank an das ganze Urologen Team, besonderer Dank geht an meinen Arzt der mir in der schrecklichen Minute des Befundes nahe stande und mir half ....


Vielen Dank an das Team der 4D

Euer Manu ( Krebsi)

1 Kommentar

KlioQM am 05.06.2019

Sehr geehrter Krebs19,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schwierige Beratung & Aufenthalt zum Kaiserschnitt

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (außer einer genannten Ärztin)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Etwas in die Jahre gekommen)
Pro:
Gute Chefarztbetreuung und der Stationsschwestern
Kontra:
Zufügten von Neugeborenen ohne Einwillung und Wissen der Eltern
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der erste positive Eindruck beim Kennenlernen der Klinik täuscht. Leider waren die Hebammen im Kreißsaal ständig unter Stress und konnten sich so kaum Zeit für die Patienten nehmen. Im Vorfeld musste ich bereits im Spital übernachten, musste allerdings aus Platzgründen im Wehenzimmer schlafen.Es war sehr hellhörig und dementsprechen im Vorfeld verstörend.
Aus verschiedenen Gründen sollte bei mir ein Kaiserschnitt gemacht werden. Eine Beratung seitens einer Ärztin ließ wirklich zu Wünschen übrig. Sie kommentierte mit Vorwürfen wie wörtlich „hat ihr Arzt noch nie eine Fortbildung gemacht“, „ich würde mich niemals aufschlitzen lassen“ „ambulant nach einer Entbindung zu gehen ist unverantwortlich - ich werde sie nicht gehen lassen, die Sterblichkeitsquote von Frauen ist nicht umsonst gesunken“
Dazu ist zu sagen, dass diese Ärztin die Ausnahme war und alle anderen Ärzte in der Behandlung top waren. Ärgerlich, aber verständlich ist,dass man als Privatpatient längere Wartezeiten hat, weil man immer auf den Chefarzt warten muss.
Der Kaiserschnitt an sich ist gut verlaufen. Leider musste ich unter Wehen stundenlang warten. Die Wartezeit an sich war nicht das Problem, nur einige Kommentare von Hebammen wie „dann wissen sie wenigstens wie es sich anfühlt.“
Es ist dann alles gut verlaufen und wir wurden auf Station verlegt. Dort war die Betreuung sehr herzlich. Nun kommt es jedoch zum Oberknüller. Ich wollte gerne voll stillen und habe mich diesbezüglich schlecht beraten gefühlt. Immer wieder wurde nur gesagt „dann müssen wir zufüttern“ Zum Glück habe ich ein pflegeleichtes Baby, welches gut getrunken hat. Es hat dann auch super geklappt. Als ich allerdings von einer Untersuchung zurückkomme ins Schwesternzimmer (durfte mein Baby nicht mitnehmen)., sah ich einen Pfleger der den Baby Pre-Nahrung gab. „Er hätte geschrien und sie hätten nicht gewusst wann ich wuederkommme“ ich finde das ein absolutes Unding und werde mir für die nächste Entbindung ein anderes Krankenhaus suchen.

1 Kommentar

KlioQM am 28.05.2019

Sehr geehrte Hanna-Kisa28,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ich fühlte mich gut aufgehoben

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Mitarbeiter alle sehr freundlich
Kontra:
Zimmereinrichtung teilweise unpraktisch
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Klinik als kompetent und zugewandt erlebt. Angefangen bei der Leitstelle 1 über die beratenden und behandelnden Ärztinnen und Ärzte des Brustzentrums, der Anästhesie, der Nuklearmedizin bis zur nachoperativen Pflege auf Station D6 fühlte ich micht gut aufgehoben und betreut.

1 Kommentar

KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrte/r CEPR,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Behandlung 14. bis 16.05.2019

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Station 6 D - tolles Personal
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Schaufensterkrankheit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vorstationäre Untersuchungen in Leitstelle 2
Mitarbeiter alle sehr nett und hilfsbereit
Wartezeiten akzeptabel.

Eingriff Venendehnung Station 6 D
Von beiden Professoren über ausnahmslos alle Ärzte,
Schwestern. Schwesternschülerinnen usw sehr professionell behandelt worden.
Freundlichkeit der Mitarbeiter Station 6 D
vorbildlich.
Sehr zu empfehlen. Gerd Hübl, 16.5.19

1 Kommentar

KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrter GerdHübl,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Arzt.-und Pflegeleistungen top, Verwaltungsabläufe verbesserungsfähig

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (z. B. mehrfach gleiche Abfragen in den Fragebögen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärztliche Kompetenz
Kontra:
Verwaltungsaufwand ("Papierkrieg")
Krankheitsbild:
Mamma CA
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Vorgespräche und Voruntersuchungen waren recht umfangreich und man hatte den Eindruck - soweit man dies als Laie beurteilen kann - sehr hoher fachlicher Kompetenz. Diese Aussage gilt generell auch für die anschließende Behandlung. Man hat Vertrauen zu der medizinischen Versorgung und somit zu den handelden Ärzten.
Auch die pflegerischen Leistungen (Abteilung 6D) und die Freundlichkeit der Mitarbeiter sind bemerkenswert. Man fühlt sich in dieser schwierigen Zeit gut aufgehoben.
Da dies letztlich die Hauptsache ist - schließlich will man gesund werden - sind die nicht so hervorragenden Verwaltungsabläufe ("Unmengen" Papier, doppelt und dreifache Abfragen in den Fragebögen, teilweise viele Stunden Wartezeit) zwar nicht sonderlich erfreulich, aber verschmerzbar. Auch beim Essen könnte etwas mehr Geschmack nicht schaden.

1 Kommentar

KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrte Ulrike74,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das Team der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Großen Dank an Dr. Probst und Dr. Quetefan

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Tolles Team)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super Aufklärungsgespräche)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Medizinisch Top)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Bisschen Chaotisch)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Super)
Pro:
Betreuung der Ärzte und Personal
Kontra:
Verwaltung bisschen kompliziert
Krankheitsbild:
Radikale Zystektomie mit Anlegen einer Neoblase
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin im Dezember 2018 operiert worden. Sehr komplizierte OP Anlegen einer Neoblase (weibl.). Ich wurde vom lt. Oberarzt sehr gut aufgeklärt fühlte mich in sehr guten Händen. Die Ärzte das gesamte Pflegeteam waren sehr nett und sehr bemüht. Als sehr positiv muss man auch das Serviceteam erwähnen die sehr bemüht sind einem alle Wünsche zu erfüllen. Obwohl ich über Weihnachten dort war ging es mir sehr gut. Ganz großen Dank an meine 2 Operateure Dr. Probst und Dr. Quetefan. Vielen Dank an Prof. Lein Sie haben ein tolles Team. Station 6 D kann mann nur empfehlen.

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KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrte DaniD5571,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und wir geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für die Weiterempfehlung der Station 6D bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gute Klinik

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017/2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Bei den neugestalteten Zimmern,etliches unnütz,zu großes Fernsehen schlechte Bildqualität,Badezimmer beleuchtung nicht ausschaltbar)
Pro:
Stadion D6
Kontra:
Reinigung
Krankheitsbild:
Nierenzellkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für mich hat die Klinik einen guten Eindruck gemacht. Da ich das zweite mal als Patient da war, hat sich nichts an meinem Eindruck geändert.
Die Abläufe waren gut,die meisten Mitarbeiter,Ärzte usw.waren hilfbereit und freundlich.
Diese Aussage und Empfindungen gelten jedoch nur für die Bereiche Urologie
Dr. Stork, Station D6.

Als negativ kann ich nur die Reinigung des Zimmers und Bad/WC beanstanden.
Bei meinem letzten Aufenthalt war die Reinigung besser.

1 Kommentar

KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrte/r Rini53,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ärztliche Leistung sehr gut, Organisation verbesserungswürdig

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Beschilderung ist katastrophal)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Gutes Essen, schönes Zimmer.)
Pro:
Gute ärztliche Behandlung
Kontra:
Die Station hat keine Information zu den genauen geplanten Terminen
Krankheitsbild:
Nierenkolik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Ankommen in der Notaufnahme war etwas chaotisch aufgrund der widersprüchlichen Beschilderung. Hier sollte die Klinik besser und eindeutiger beschildern. Die Ärzte waren sehr nett und hilfsbereit, ebenfalls die Schwestern und Pfleger.

1 Kommentar

KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrte/r csw2,

in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und der Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch dankbar für Ihre konstruktive Kritik bzgl. der Beschilderung die wir an die ensprechenden Personen weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Modernes Klinkum

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenversteifung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

...vor genau einer Woche bin operiert worden, Daaanke an alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der
Sana Klinik Offenbach, ganz besonders dem Team von Prof. Rauschmann...

1 Kommentar

KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrte/r Patient/in,

wir werden Ihr Lob sehr gerne an Herrn Prof. Dr. Rauschmann und sein Team weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Vielen Dank dem Team der Gynäkologie und Station 6D

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Aufklärungsgespräch verlief sehr kompetent
Kontra:
Vorgespräch sehr zeitintesiv
Krankheitsbild:
Gebärmutterentfernung wegen Myom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein ambulantes Erstgespräch beim Chefarzt verlief zugewandt, aufklärend und fachkompetent.
Ich entschied mich für eine OP mit Entfernung der kompletten Gebärmutter, da das Myom sehr groß war.
Ich begab mich im Mai 2019 in die Hände des Chefarztes Dr. Jackisch
und seinem Team.
Als Angsthase im OP wurde ich sehr fürsorglich betreut. Zu jeder Zeit war ich in allerbesten Händen. Fachlich und zwischenmenschlich gesehen ist das für mich nicht zu steigern. Sie alle zusammen haben mein absolutes Vertrauen in diese Klinik gewonnen.
Tausend Dank an Dr. Jackisch und sein OP Team & an die Station 6 D. Pfeger Matthias und wirklich alle Schwestern waren immer sehr fürsorglich, gut gelaunt und haben ihr Bestes gegeben.
Die Station 6 D wurde frisch renoviert - TOP!

1 Kommentar

KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrte/r Patient/in,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gute Organisation

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Gut organisiert im Vorlauf der OP.

Station 6 D hervorragend.

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KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrte/r Mozartheim,

ihr Lob geben wir gerne an die Station 6D weiter.

Wir Wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Krankheitsbild wird schlimmer

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (In allen Punkten negativ zu bewerten)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Ungenügend da Krankheitsbild sich ständig verschlechtert)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Fehldiagnosen, unvorbereitete Ärzte, Überlastete Ärzte)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Keine erkennbar eingehaltenen Prozesse)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Überlastetes Pflege und Arzt Personal
Krankheitsbild:
Innere Entzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik hat aufgrund der schlechten Personaldecke mängel in vielerlei Hinsicht. Dies birgt in sich das Kranke immer kranker werden. Das darf so nicht so sein.
Vieles der Mängel sowohl auf Seite des Pflegepersonals und Ärzte zu finden.
Sensible Patienten sollten sich in eine bessere Klink mit positiver Bewertung hinsichtlich der Betreuung und Qualifizierung der Ärzte bemühen.

1 Kommentar

KlioQM am 28.05.2019

Sehr geehrter Herr Nicolas Weber,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe des Patienten nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir dem Patienten an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann er sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Pflegedienst / Schwestern Respekt vor ihrer aufgabe
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorvall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

- Station 6D Bewertung
Ganz liebe Pflegedienst & Schwestern. Sehr kümmernd und Patienten orientiert. Sehr herzlich und hilfsbereit.
- die Visiten an Werktagen sehr pünktlich
- die Oberärzte sehr Patienten orientiert und ziehen OP nicht zwingend erste Möglichkeit, Sondern schauen nach Alternative/konservative Therapie Möglichkeiten
- Ärzte und Diensthabende Schwestern hören Patienten zu.
- toll Wasser, Fruchtsäfte & Handtücher und Badetücher werden täglich vom KH gestellt.
- Verpflegung: Frühstück toll, Obst Auswahl sehr gut, Kuchen ebenfalls sehr gut
- Verbesserungsbedürftig: Krankenhaus essen, zwar Abwechslungsreich, aber Nudeln verkocht :-) - mehr Qualität
- verbesserungsbedürftig : reinigungskraft putzt mit ein und denselben Lappen in den Bädern. Öfters wechseln empfehlenswert. Regelmäßig wischen der regalböden und Patienten Zimmer empfehlenswert . Nach ansprechen der reinigungskraft, wird noch mal nachgeputzt wäre toll in den Standard Programm aufzunehmen.
- wünschenswert mehr diensthabende Ärzte an Wochenenden und Feiertagen
- dachterrassw bzw Lounge die Glasscheiben an den Fenstern sind zu niedrig , Sturz Gefahr für Kinder bzw depressive Menschen
- schönes Krankenhaus, schöne helle Zimmer
- Transport Dienst müsste mehr auf die Erhaltung der schön renovierten räume achten beim Transport der Patienten.

2 Kommentare

SeDa2019 am 02.05.2019

Ebenfalls einen großen Dank an das Team von herrn Schultheiss -ihr seid großartig auch das KH Aufenthalt für die Patienten ein So angenehm und voller Freude gestaltet. Weiteren großen Dank an Prof. Dr. Rauschmann der sehr professionell arbeitet Patientenorientiert ist und Rücksicht auf meine Wünsche nach konservative Therapie an nahm. Ebenfalls möchte ich mich für die fürsorgliche und professionelle Beratung an Dr. Arab, der immerwieder nach mir schaute und zuhörte und dementsprechend die Optionen mir gab, viele. Dank für alle. So kann auch ein KH auch sehr angenehm sein.
Zu letzt möchte ich mich für die sehr unterhaltsame PDK Therapie erinnern, Team Dr Frau Kopp und Jörg Diensthabender schmerzdient - es war ein tolles lustiges Erlebnis. Schmerzdienst sehr kümmernd und kamen zweimal am Tag und schauten ob alles in Ordnung ist, danke Diensthabender Schmerzdieng Hugo.
Zu letzt vielen Dank Dr Lang für die Offenheit und Ehrlichkeit und professionelle Arbeit bei der CT Infiltration, ich hoffe die Therapie schlägt an.

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professionelle Betreuung

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenarterien Stenose
Erfahrungsbericht:

Ärzte und Pflegepersonal sehr freundlich, umsichtig und professionell.

1 Kommentar

KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrte/r Lybolue,

es freut uns, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Skandal

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nie wieder sana)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlecht)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlecht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlecht)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Schlecht)
Pro:
Mit Abstand die schlimmste Klinik in Deutschland
Kontra:
Unhygienisch und die Menschen sind da nicht in guten Händen. Risiko dahin zu gehen
Krankheitsbild:
Gehirnblutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also mein Verwandter hatte eine gehirn Blutung wo er erst mal 2 Infusionen bekommen hat weil es hieß er hätte Allergien und die Ärztin vom sana offenbach hat nur gemeint wir brauchen kein ct zu machen er muss nur stationär aufgenommen werden. Ich habe ihn in ein anderes Krankenhaus gebracht da wo ich arbeite und es musste eine Not op gemacht werden am Kopf. Ärzte team und pflege team sind sehr unfreundlich im sana offenbach. Auf der Station A5 im sana offenbach hat man ihn die ganze Zeit vergessen sein Essen zu bringen. Er hat benutze besteck bekommen. Wir haben foto und video beweise wo wir gerichtlich vorgehen werden, wahrscheinlich auch die Medien alarmieren müssen. Die Patienten sind in sehr schlechten Händen da. Bitte vermeidet die leute dass die ins sana offenbach gehen. Meine Empfehlung an die leute wegen Krankenhäuser ist die BGU Frankfurt und das Katharinen Krankenhaus Frankfurt.

2 Kommentare

KlioQM am 28.05.2019

Sehr geehrte(r) Es_lebe_der_Mensch,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe des Patienten nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir dem Patienten an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann er sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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Fuersorgliche urologische Station

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag auf der urologischen Station von Prof.Lein,der mich an einem Nebennierenadenom erfolgreich operiert hat.Ein großes Lob an die Ärzteschaft und insbesondere Pflegeteam der Station 6D, die sehr fürsorglich waren. Großes Lob auch an Pfleger Matthias,der sein Team sehr gut leitete.Ich war sehr zufrieden und kann die Abteilung sehr empfehlen. Hervorheben möchte ich auch den Prof. Lein und seinen Oberarzt Probst mit ihren minimalinvasiven Operationtechnik.Dadurch war ich schnell wieder Mobil.

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KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrte/r Salus13,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie und der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Überlastete Klinik mit überlasteten Personal

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlechte Versorgung durch Pflegekräfte)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Personalwechsel durch Rotationsprinzip kein Krankheitsverlauf erkennbar)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Ist im Rahmen der Erwartungen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Qualitätsmanagement wird nicht eingehalten (Lückenhaft!))
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Moderne Einrichtung
Kontra:
Wenig und teilweise schlechtes Personal
Krankheitsbild:
Lungenentzündung
Erfahrungsbericht:

Unterbesetz und dadurch überlastetes personal, betrifft Pfleger und Arztpersonal. Dies macht es erforderlich, dass nahe Angehörige der Patienten zur Betreuung verfügbar sind.

Mängel die mir aufgefallen sind:
- Häufig schlafen Patienten während der Essensausgabe, sodass das Essen wieder weggeräumt wird, ohne dass der Patient etwas zu sich genommen hat. Dies stellt ein Fehler im System dar, da die Aufnahme von Mahlzeiten nicht protokolliert werden.

- Die Einnahme von Medikamenten wird ebenfalls nicht überwacht und Medikamente bleiben schon mal liegen sofern der Patient oder angehörige nicht bemerken diese eingenommen zu haben.

- Ampullen von Infusionen die leer sind werden meist nicht entfernt, sofern der Patient ständig im Bett liegt und darauf drängt diese entfernen zu lassen.

- Patienten mit Inkontinenz bleiben in den nassen Windeln solange der Patient nicht ausdrücklich darauf drängt, dass diese rechtzeitig ausgetauscht werden (bevor diese Auslaufen). Der Patient liegt dann meist trotz Windel mit durchnässter Hose im Bett.

- Das Waschen der Patienten ist völlig in die Hände der Angehörigen gelegt, da das Personal dafür keine Zeit hat.

- Mangelnde Pflegerische Kompetenz bei jungem Pflegepersonal ist hier auffällig hoch. Oft fehlt es an Empathie und Einfühlungsvermögen bei dem vorhandenen jungen Pflegepersonal. Vermutungsweise ist das Lohnniveau bei der Sana Klinik unterdurchschnittlich, was diesen Mangel hervorruft.

- Die Reinigung erfolgt gemäß meiner Beobachtung im wöchentlichen Rhythmus, leider auch dann, wenn mal ein kleiner Unfall passiert. In diesem Fall wird nur der grobe Schmutz von der Pflegekraft beseitigt, sodass Blutfleckenreste auf Klobrillen noch vorhanden sind, bis die reguläre Reinigung erfolgt.

- Einen kleinen Mangel den die Sana Klinik jedoch seit Jahren nicht beseitig hat ist die Wasserversorgung, die technisch schlecht gelöst ist. Das Problem ist das Stilles- und Sprudel-Wasser aus dem gleichen Spender kommen und sich dadurch vermischen. Das Personal achtet nicht darauf, ausreichend lange stilles Wasser ausfließen zu lassen bevor es das Wasser verwendet.

- Zudem ist das Wasser stark gekühlt und nicht zum direkten trinken von Patienten geeignet.

Ich kann grundsätzlich diese Patienten die besser versorgt werden müssen, diese Klinik nicht Empfehlen.

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KlioQM am 28.05.2019

Sehr geehrte(r) selrider,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

TOP!

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzteteam und Pflegepersonal
Kontra:
Verpflegung
Krankheitsbild:
BAA
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin z. Zt. noch Privatpatient in diesem Sana-Klinikum, Station 6D, bei Prof. Billing; Diagnose BAA.

Normalerweise bin ich kein Freund von Bewertungen, aber in diesem Fall mache ich eine Ausnahme, da wirklich Positives auch mal genannt werden muss.

Die umfangreichen Voruntersuchungen waren bestimmt eine gute Ausgangslage für die notwendige OP, die problemlos, schnell und akkurat durchgeführt wurde.

Der sich anschließende stationäre Aufenthalt ist geprägt durch fürsorglich agierende Pflegekräfte, die sich durch große Empathie auszeichnen. Man fühlt sich einfach wohl in dieser "Landschaft".

Nochmals ein Lob und großes Dankeschön an das Ärzteteam und die Pflegekräfte.

Ein Makel ist allerdings zu nennen; er betrifft die Verpflegung; diese ist für mich als Nichtgourmet mit der Note 5 - 6
zu bewerten. Das Essen schmeckt einfach nicht!; So wird z. B. das Frühstück am Abend vorher auf die Station gebracht und morgens aufgetaut.

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KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrte/r Schuch,

in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und der Betreuung während Ihres stationären Aufenthaltes auf der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können.

Im Rahmen dessen leiten wir Ihre Schilderung an die Leiterin des Caterings weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut mit kleinen Mängeln

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata Bestrahlung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Freundliches Personal .Prostata Bestrahlung gut.
Zimmer für Kassen Patienten schlecht.
Nach Bestallung muss mann noch mal zum Anästhesisten.6 Pateinten über 3 Std Wartezeit.
Sonst sehr zufrieden

Leistenbruch-OP

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

OP Leistenbruch mit der laparoskopischen Methode.War eine Nacht in der Klinik.Hatte nach OP wenig Schmerzen,konnte ohne Schmerztabletten auskommen.In so einer großen Klinik, ist das Problem wechselnder Ärzte.Dennoch Betreuung war gut.

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KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrter Herr gerd173,

wir freuen uns, dass Sie mit der Betreuung zufrieden waren und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Unterlassen Hilfeleistung

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Weniger geht nicht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit starken Nieren Schmerzen und einer Überweisung ins Klinikum Offenbach geschickt. Dort angekommen habe ich geschlagene fünf Stunden gesessen. Als ich gegen 22:30 endlich dann kamm (auf der Überweisung stand CT schmerztetapie) wurde ich von einer jungen Ärztin gefragt ob ich da bleiben will oder mit Schmerz Tabletten nach Hause will. Bei so viel inkompetens war die Antwort klar. Den Rest der Nacht habe ich versucht bis zum nächsten Tag durchzuhalten. Bin am nächsten Tag wieder zum Arzt. Nächste Einweisung klinikum Hanau. Das Ende vom Lied. Total hohe Entzündungswerte Nieren versagen. Vielen Dank Klinikum Offenbach. Ich war drei Wochen im Krankenhaus und jetzt Dialyse Patient.
Danke Danke Offenbach
Wenn möglich geht wo anders hin.

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KlioQM am 12.04.2019

Sehr geehrter Christian582,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Zimmerausstattung

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich war mit der Behandlung und dem Personal sehr zufrieden.
Lediglich die technische Ausstattung auf der 6 D ( 176 ) lässt zu wünschen übrig - werden hier doch die Bäder elektrisch beheizt. Leider war dieser Heizkörper nicht in der Lage, den Raum angenehm zu temperieren. Zu meiner Überraschung stand sogar noch zur Heizungsunterstützung ein alter Ölradiator im Bad - back to the roots.
Auch verfügt jeder Patient über sein eigenes Fernsehgerät, meines war jedoch defekt. Selbst wenn dieses funktioniert hätte, wäre das recht interessant geworden, da keine Kopfhörer benutzt werden können.
Macht die Sache nicht gerade einfach, insbesondere wenn man schlafen möchte, und der Zimmernachbar noch sein Programm genießt.
Sehr positiv war, dass man pro Tag als mit eigenem PKW selbst angereister Patient nur € 3,50 pro Tag zahlen muss ( Umtausch des Parkscheines in der Cafeteria ) - diesen Hinweis erhält man allerdings nur im Kassenbereich des Parkhauses.
Vermisst habe ich eine Informationsmappe auf dem Zimmer mit allgemeinen Hinweisen zum Krankenhaus, z.B. einen Fluchtwegplan.

Super Behandlung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
freundlich und kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
ak. Cholezystitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente und dabei immer freundliche Beratung/Behandlung bei sehr gutem Service.

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KlioQM am 04.06.2019

Sehr geehrte/r Patient/in,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Da werden Sie geholfen

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz, Service, Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Gefäßverschl. linkes Bein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

An alle Lazarusse, Mühseeligen und Beladenen,

anlässlich meiner kurzen Behandlung in der Gefäßchirungie SANA Offenbach (27. - 29.03.2019)
möchte ich hier eine kurze Bewerbung abgeben.
Im letzten Jahreszeitraum war ich in diversen Krankenhäusern - "Nordwest" (Niere), "Langen" (Niere), "Uni" (Augen), "Rotes Kreuz" (Kniegelenk). Ich weiss also, wovon ich schreibe
und könnte fast als professioneller Krankenhaustester durchgehen.
Kurzum, von allen Krankenhäusern kann ich den Service, die Kompetenz und die Freundlichkeit des
Pflegepersonals der Station 6D nur als vorzüglich
bewerten.

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KlioQM am 08.05.2019

Sehr geehrte/r aleg98,

es freut uns, dass Sie mit dem Pflegepersonal auf der Station 6D zufrieden waren und geben Ihr Lob sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wenn notwendig - dann immer wieder hier!

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (sehr zeitintensiv - zig Formulare)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Einfühlsames Personal - überall - vor allem im Bereich vor der OP
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Immer wieder gerne - wenn es denn nochmals sein muss

2016 war ich schon auf der Station 6D und sehr zufrieden.
Im Januar 2019 musste ich nun wieder operiert werden und für mich stand von Beginn an fest, dass ich wieder nach Offenbach zu Prof. Jackisch und seinem Team gehe.

Zu diesem Zeitpunkt wurde die 6D renoviert und so war die Station auf der 3A untergebracht.

Mit der kompletten Betreuung war ich wieder sehr zufrieden. Der Stationsleiter macht nach wie vor einen sehr, sehr guten Job - das merkt man auch am Team. Alle sind wirklich sehr freundlich und hilfsbereit.

Die beiden einzigen "Minuspunkte" (meine Meinung) waren zum einen, dass ich das Gefühl hatte, dass das Personal sehr!!!! viel um die Ohren hat. Deshalb musste man manchmal halt selber an etwas erinnern (dass z.B. der Zugang gezogen werden sollte). Für mich kein Problem - ich weiß nur nicht, was ältere Patientinnen machen welche sich nicht mehr alles so merken können. Das finde ich halt schade! Aber es ist bei dem Streß verständlich! Dafür kann das Personal absolut nichts!

Der andere Punkt war, dass es dieses Mal mit meiner Essensbestellung überhaupt nicht geklappt hat. Am Aufnahmetag kam noch jemand und hat meine Wünsche aufgenommen - allerdings sind die nie in der Küche angekommen und so war jede Mahlzeit für mich eine Überraschung was ich wohl diesmal habe :-)
Aber da das Essen generell ganz okay ist, war das auch nicht wirklich ein Problem.

Muss ich nochmals operiert werden, nur dort. Ich kann diese Station nur empfehlen.

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KlioQM am 08.05.2019

Sehr geehrte/r dosch,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut gefühlt haben.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Prof. Dr. med. A. Billing und sein Team lobenswert

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Machbare Wünsche werden erfüllt.
Kontra:
Ich kann nichts Negatives sagen.
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte im Dezember 2017 einen Schlaganfall. Nach verschiedenen Untersuchungen wurde festgestellt, daß eine Halsschlagader 100% zu ist, die andere zu 70%. Diese wurde geöffnet und mit Erfolg freigelegt. Die OP ist super verlaufen. Ich kam im Januar 2018 in die REHA und konnte diese ohne zurückbleibende Schäden verlassen.

Prof. Dr. med. Michael Lein und sein gesamtes Team "Spitze"

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Machbare Wünsche werden erfüllt.
Kontra:
Ich kann nichts Negatives sagen.
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 27.02.2019 wurde die Prostata komplett entfernt.
5 Tage später konnte bereits der Dauerkatheder mit Erfolg entfernt werden. Die OP war eine erstklassige Leistung. Das gesamte Personal der Station 6D kann man nur lobenswert erwähnen. Ich werde diese Klinik auf alle Fälle weiter empfehlen.

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KlioQM am 08.05.2019

Sehr geehrte/r WEKo1,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Menschliche Ärzte

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sachliche, Fachliche und menschliche Analysegespräche
Kontra:
Krankheitsbild:
Speiseröhrenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Klare, ehrliche Aussagen aber immer mit einem menschlichen Einschlag.

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KlioQM am 08.05.2019

Sehr geehrte/r MKeim,

wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren.

Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ärzteteam und Mitarbeiter perfekt!

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ablauf bei Aufnahme und Aufenthalt reibungslos
Kontra:
Aussenbereich wenig einladend
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alle Fachbereich rund um die Krankheit unglaublich zuvorkommend und unterstützend. Prof. Jackisch und Team führend in Deutschland. Versorgung auf Station 3 A perfekt. Mitarbeiter immer ansprechbar und hilfsbereit! Eingangsbereich am Wochenende lässt zu wünschen übrig. Abends Pizza kartons und fast food Tüten, die keiner weg räumt. Keine Sitzgelegenheiten im Aussenbereich bisher. Vielleicht nach Ende der Bauphase?Klinik ist zu empfehlen, wenn man sich nicht am sehr internationalen Publikum stört.

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KlioQM am 08.05.2019

Sehr geehrte/r Nizzi,

es freut uns sehr, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung und ärztlichen Behandlung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Herzinfarkt A3

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alles Top)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle super nett, von den Ärzten bis zu den Schwestern, keiner genervt
Kontra:
Naja, das Essen, aber dafür liegt man ja nicht in der klinik
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Herzinfarkt auf der A3
Erstmal einen Großen Dank an das Rettungteam und den Notarzt!!!!!
Aufnahme in die Notaufnahme ging fix, wurde über den weiteren ablauf in kenntniss gesetzt und wenn ich fragen hatte wurden diese auch promt und ohne murren geklärt bzw erklärt.
Ich hätte mir auf der Intensivstation bzw später auf Station eigentlich gewünscht, das sich ein Arzt zeit nimmt und mir das ganze dilemma zu erklärt.
Ansonsten war ich mit der Versorgung super zufrieden, ich kann nix negatives sagen. Die klinik ist echt top

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KlioQM am 08.05.2019

Sehr geehrte/r SKlein,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Keine Angst vor dem operativen Einsatz eines künstlichen Kniegelenkes

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sana Klinikum Offenbach sehr zu empfehlen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Optimale Organisation von der Beratung bis zum OP-Termin)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hervorragende med. Betreuung durch Herrn OA Dr. Mouret)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Keine Schmerzen nach der OP, nur ca. 10-täg. Klinikaufenthalt, beste Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Implantation einer zementierten bikondylären Knieendoprothese links
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich, männlich, 69 Jahre alt, erhielt im Sana Klinikum eine Knieendoprothese in das linke Knie implantiert. Vom ersten Beratungsgespräch bei Herrn OA Dr. Mouret bis zur Operation vergingen nur 19 Tage. Die OP unter Vollnarkose dauerte nur ca. 60 Minuten. In meinem 10-tägigen Klinikaufenthalt mußte ich zu keiner Zeit Schmerzen erleiden. Schon 1 Tag nach der OP erhielt ich von Mitarbeitern der Physiotherapie täglich eine Lymphdrainage, gymnastische Übungen im Bett, Lauftraining mit Gehhilfen sowie täglich eine 30-minütige Behandlung mit der sog. Motorschiene, die zur Bewegung des Kniegelenkes eingesetzt wird. Nach 5-tägiger Nutzung der Motorschiene konnte ich mein operiertes Knie schon schmerzfrei 88 Grad beugen.
Ich kann das Sana Klinikum Offenbach, Herrn OA Dr. Mouret, sowie alle mich betreuenden Mitarbeiter der Station 174 im Erich-Rebentisch-Zentrum im ärztlichen,pflegerischen wie Service-Dienst in höchstem Maße loben und uneingeschränkt weiterempfehlen. Auch die Verpflegung verdient ein Sonderlob.

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KlioQM am 08.05.2019

Sehr geehrter Herr KHS49,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte-, Pflegeteam und Physiotherapeuten gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 174 weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Immer wieder Sana Klinik, Offenbach

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Das 2-stündige Hochfahen der Jalousie
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war auf der gynäkologischen Abteilung A3 für 1 Woche und wurde dort von Prof.Jakisch operiert. Auf der Station wurde ich von allen Schwestern und besonders von Matthias sehr liebevoll betreut. Man hat mir den Aufenthalt so angenehm wie möglich gemacht und ich habe mich in den besten Händen gewußt. Auch die Betreuung ärztlicherseits war menschlich, sehr persönlich und äußerst angenehm.Was mir jedoch am meisten imponiert hat war, daß Prof.Jakisch für mich immer ein offenes Ohr hatte, die Aufklärungen waren verständlich, er tröstete mich(wenn nötig)- das hat mir sehr geholfen.
Das Essen, das Zimmer, das ganze Ambiente hat dazu beigetragen, daß man sich wohl fühlte und meine Gesundung machte bald Fortschritte. Ich würde mich immer wieder - wenn nötig - dieser Abteilung anvertrauen.
Ein Manko hat es doch: die Jalousie ging alle 2 Stunden wieder hoch, auch nachts. Das sollte einmal in Angriff genommen werden!

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KlioQM am 08.05.2019

Sehr geehrte Stöppsel-zausel,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Gynäkologischen Klinik. Wir freuen uns, dass Sie mit der Versorgung zufrieden waren und wünschen weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles tipptopp im Sana-Klinikum

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (man muss schon auch dran bleiben und nachfragen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Wartezeit von Notaufnahme in Station zu lang)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Superfreundliches Personal zu jeder Zeit
Kontra:
Sehr lange Wartezeit von Notaufnahme zur Station
Krankheitsbild:
Sturz auf Rücken
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Musste meine 87 jähr. Mutter wegen eines Sturzes auf den Rücken in die Notaufnahme bringen. Überweisung durch UA. Das Einchecken verlief sehr schnell. Die Wartezeit von ca. 1,5 Std fand ich auch ok. Als dann klar war, dass sie bleiben muss, zog es sich leider sehr lange hin, bis sie endlich aufs Zimmer kam. Ca 4 Std Wartezeit bis halb 2 nachts. Der Bettentransportdienst hakte. Mussten dann auch privat nehmen, da sonst Flur.
Auf Station 3A, die eigentlich aufgrund der Renovierung des 6. Stockes, die 6D ist, war alles top. Das Pflegepersonal, die Physios, die Damen, die das Essen aufgenommen haben, waren alles super freundlich. Immer ein lockerer Spruch auf den Lippen, auch die Jungs vom Bettentransport. Die Stationsärztin der Unfallchirurgie war total lieb und hat uns die Angst genommen, alles erklärt usw. Die Untersuchungen zur Abklärung der Diagnose wurden innerhalb von 2 Tg erledigt, so dass sie wieder nach Hause durfte. Hier ist auch hervorzuheben, dass trotz dem kurzen Aufenthalt eine Dame vom "Sozialdienst" mit mir Kontakt aufgenommen hat und gefragt hat, ob meine Mutter zu Hause nach der Entlassung Unterstützung bräuchte.

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KlioQM am 08.05.2019

Sehr geehrte/r LT2019,

es freut uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung auf der Station 3A zufrieden waren und leiten Ihr Lob sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihrer Mutter alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr kompetenter Arzt

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Tolles Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchdeckenstraffung
Erfahrungsbericht:

Habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefüllt.
Ich als Mensch wurde ernst genommen, respektvoll und zuvorkommend behandelt.
Prof. Menke hat sich beim Beratungsgespräch, OP-Besprechung und Nachsorge viel Zeit genommen.
Alles wurde genau erklärt und alle Fragen beantwortet. Jederzeit hatte man das Gefühl in gute Hände zu sein.
Die OP verlief ohne Komplikationen und das Ergebnis ist hervorragend.
Ich kann Prof. Menke nur als sehr professionellen und sehr kompetenten Arzt weiterempfehlen.
Ganz herzlich möchte ich mich aus bei den Damen in der Praxis bedanken, die mich stets freundlich und mit einem Lächeln empfangen haben.

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KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrte Isa12.2018,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung uns insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sehr zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Klinik

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Gibt es nichts
Krankheitsbild:
Trümmerbruch linkes Handgelenk
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde in der Unfallchirugie von Herrn PD Dr. Sellei am linken Handgelenk operiert. Man kann über diesen Arzt und sein Team nur eins sagen. " Sehr kompetent und freundlich ". Jederzeit wieder wenn nötig. Ebenfalls das Pflegepersonal und die Schwestern in dieser Klinik sehr freundlich und hilfsbereit.
Auch die Zimmer und die Verpflegung sind einwandfrei.
Diese Klinik kann man nur weiter empfehlen.

Olaf R.

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrter Olaf1963,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Weiter zu emfehlen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinische Behandlung
Kontra:
Gibt es keine
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenversteifung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte auf Station 160 verstehen ihr Handwerk, auch die Schwestern ein super Team.Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrte/r Womo227,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top - Urologie

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hervorragende medizinische Betreuung .Diese Ärzte verstehen ihr Handwerk , weshalb ich ber. zum dritten mal hier war .

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrte/r JoMü49,

wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sehr zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Von der Sanaklinik sehr enttäuscht

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hinterwandinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

mein freund war nach einen Hinterwandinfarkt in der
sanaklinik. die Intensivstation war schnuddelig,
er lag dann für zwei Tage auf der Privatstation da ein 4-Bettzimmer für uns nicht in Frage kam.
Anstatt den Patient nach der Entlassung durch den
Sozialdienst sofort in einer Reha anzumelden wurde dies versäumt und durch unsere eigene
Initiative kam er nach 3 1/2 Wochen zur Reha,
was ein Unding ist.
Für uns ist die Sanaklinik nicht weiter zu empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 18.02.2019

Sehr geehrte(r) goldhorn,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe des Patienten nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir dem Patienten an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann er sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Präzisionsarbeit in der Neurochirurgie

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegeteam erbringen Spitzenleistung
Kontra:
Die langen Wartezeiten von der Leitstelle bis zur Stationären Aufnahme sind verbesserungswürdig
Krankheitsbild:
Kopfoperation, Einsetzen eines Implantats
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auf Station 5A ist Herr Dr. KERNAWI lobenswert zu erwähnen, ein Arzt, der stets freundlich und zuvorkommend berät und Patient und Angehörige sehr gut betreut. Dies von der Aufnahme, über die Dauer des Krankenhausaufenthalts und darüber hinaus bis zur Nachsorge. Im Trubel der täglich dort anfallenden Arbeit ist dieser Einsatz schon bemerkenswert!

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrte/r HeiSa2,

es freut uns, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung sehr zufrieden waren und geben Ihr Lob sehr gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Empfehlenswert

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinische und pflegerische Leistung
Kontra:
kann nichts benannt werden
Krankheitsbild:
Benigne Prostatahyperplasie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Insgesamt gut durchorganisiert, kompetentes Ärzte- und Pflegeteam.Personal war immer ansprechbar.

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrte/r Profi11,

es freut uns, dass Sie mit dem Ärzte- und Pflegeteam sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Total begeistert

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Arzt, Schwestern,Physiotherapeuten
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
K?nstliches H?ftgelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 22.1bis 1.2 in der Chirurgie und bin restlos begeistert. Herr Dr. Mouret ist ein hochkompetenter Arzt der mir egal ob im Vorgespräch , wo er sich sehr viel Zeit für mich genommen hat, bei der Op , H?ftgelenk, oder danach bei der Visite jedes Mal das Gefühl gegeben hat gut aufgehoben zu sein. Die Schwestern sind uneingeschränkt freundlich und sehr hilfsbereit und steht’s gut gelaunt. Auch die Physiotherapeuten haben sich toll um mich gekümmert und mir geholfen wieder auf die Beine zu kommen hier ein dickes Dankeschön! Außerdem muss ich noch hervorheben das auch der Osteopath das Highlight am Tag war der sich liebevoll und mit viel Humor und Herz um mich gekümmert hat. Ich war am Ende ehrlich gesagt ein wenig traurig das ich in die Reha weg musste. Das einzige was ich zu bemängeln habe ist das Essen was teilweise unterirdisch war... aber man kann sich ja was mitbringen lassen. Ich habe mich in der Zeit wie ein privat Patient gefühlt obwohl ich keiner war. Nochmal herzlichen Dank an alle .

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrte Inge1969,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team und die Physiotherapie weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut beraten und betreut

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Ermüdendes Ausfüllen immer gleicher Daten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Persönliche Betreuung und Beratung
Kontra:
Aufnahmeprozedere (zu oft werden die gleichen Daten abgefragt)
Krankheitsbild:
Mamma CA
Erfahrungsbericht:

Unterbringung auf der 6D mit freundlichem, kompetenten Personal

Voruntersuchung und stationärer Aufenthalt:
Sehr engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Persönliche Betreuung
medizinisch sehr gute Beratung und Betreuung
Hilfestellung für die Zeit nach der Entlassung

die Psychoonkologin hätte ich mir einfühlsamer gewünscht

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrte BrustCA,

wir freuen uns, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente Abteilung

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Aufklärung
Kontra:
Krankheitsbild:
Ösophagusfrühkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Freundliche Aufnahme und Betreuung in der Klinik (Gastroenterologie). Sehr gute und verständliche Aufklärung über meine Krankheit.

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrter 99Luca99,

es freut uns, dass Sie mit der Aufnahme, Betreuung und Aufklärung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr kompetente medizinische und pflegerische Behandlung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nette, freundliche und kompetente Ärzte und Pflegekräfte
Kontra:
Krankheitsbild:
Kreuzbeinbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Beginnend mit der Aufnahme in der Klinik über die Unterbringung auf der Station, die sehr gut verlaufene OP und die Betreuung danach durch die Schwestern und Ärzte, es gab einfach nichts auszusetzen, ich fühlte mich während der gesamten Zeit in sehr guten Händen. Die Schwestern auf der Station 6b waren stets zur Stelle, immer nett und auch immer mit einem lustigen Spruch unterwegs. Die ärztliche Betreuung war ebenfalls optimal, es wurde alles sehr professionell mit einem besprochen, sogar die CT Bilder wurden nach der OP mit dem operierenden Arzt nochmal zusammen in aller Ruhe angeschaut, auch für entsprechende Tipps für die Zukunft wurde sich Zeit genommen, einfach vorbildlich, hätte ich alles so nicht erwartet. Ein besonderes Dankeschön nochmal an den sozialen Dienst, durch deren super Engagement ich für eine Reha nach der von den Ärzten vorgegebenen Erholungszeit angemeldet worden bin und die Bewilligung erhalten habe, ohne mich selbst um irgendetwas kümmern zu müssen, besser kann es auch hierbei nicht laufen.
Würde mich jederzeit wieder zu einer OP in diese Klinik einweisen lassen.

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrte/r Sigi168,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung/pflegerischen Betreuung und dem sozialen Dienst zufrieden waren.

Wir danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke an die tollen Ärzte, Hebammen und Krankenschwestern!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Familienzimmer, freundliches Personal, hohe Hygieneansprüche, Parkmöglichkeiten
Kontra:
Kompliziertes Anmeldungsprozedere, Abendessen
Krankheitsbild:
Kaiserschnitt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unfassbar tolles Team, sowohl im Kreißsaal als auch auf Station 2B. Mir ist in den 5 Tagen, die ich dort war, nicht eine Person negativ begegnet. Die Ärzte und Anästhesisten im OP haben mich ganz toll beruhigt und mir alles haarklein erklärt. Die (Kinder-)Krankenschwestern auf Station waren fachlich toll und super nett, egal zu welcher Uhrzeit oder wegen welcher Lapalie man Hilfe brauchte. Wir hatten ein Familienzimmer gebucht was ich nur empfehlen kann (Stichwort: besseres Essen...) Aber - und das muss man immer im Blick behalten - es schallt aus dem Wald heraus so wie man rein ruft! Ich für meinen Teil würde sofort wieder ins Sana zur Entbindung gehen.

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrte JaninaOF,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hoffe die Gelder werden mal richtig eingesetzt und der Beruf mehr gelebt auf allen Ebenen

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Behandlung der Ärzte
Kontra:
Sauberkeit, Zeitnot, Entlassungsmanagment
Krankheitsbild:
Gallenstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Notaufnahme und Chirurgie empfehlenswert

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
hochwertige moderne Notaufnahme und Chirurgie, freundliche Station
Kontra:
Krankheitsbild:
Humerusfraktur, Bruch des oberen Armgelenks
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem Fahrradsturz wurde abends in der zentralen Notaufnahme eine Humerusfratur -oberes Armgelenk- festgestellt. Die weitere Behandlung erfolgte in den nächsten Tagen mit Operation, 3 Tagen stationärem Aufenthalt und Entlassung. Alles als normaler Kassenpatient. Ich bin mit der Diagnose, Auklärung, Behandlung, OP, Station und Entlassung sehr zufrieden. Alles war professionell, freundlich und menschlich. Die Ärzte und Chirurgen haben aus meiner Sicht höchstes Niveau. Es ist gut eine so hochwertige medizinische Versorgung in Offenbach zu haben. Ich kann das Sana Klinikum Offenbach uneingeschränkt empfehlen.

1 Kommentar

Bigfoot21 am 11.02.2019

Ich kann es weniger empfehlen,
Vor ein paar Jahren hatte ich einen Nasenbeinbruch, kam als Notfall in das Krankenhaus, es wurde geröntgt.
Dann hiess es : morgen früh Op, am nächsten Morgen hatte ich schon die Op Kleidung an musste 4 Std warten , alles nüchtern natürlich, dann hieß es: heute findet keine Op mehr statt...
Folge: der Bruch wurde nicht behoben, ich lief jahrelang mit schiefer Nase rum!!

Präzisionsarbeit in der Neurochirurgie

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegeteam erbringen Spitzenleistung
Kontra:
Die langen Besuchszeiten
Krankheitsbild:
Kopfoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gutes Leitsystem, Angehörige werden informiert. Lange Wartezeit in der Notfallambulanz (über 6 Stunden mit Einweisung) Sehr kompetentes Ärzteteam, gesamtes Pflegepersonal freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Operation und Nachsorge ***** Entlassung ohne Abschluss Gespräch... hier wurde unzureichend informiert! Vlt ein Zeitmangel? Es fehlte ein Heil- und Behandlungsplan zur Folge Operation. Im Großen und Ganzen wird ein Mensch hier wertgeschätzt, die Seelsorge verdient einen extra Stern! Wir werden hier im Akutfall immer wieder her kommen, weil in der Neurochirurgie Spitzenleistung erbracht wird! Wir waren zufrieden- vielen Dank!

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrte/r Sb766,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gesamtbewertung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Med. Betreuung und Aufenthalt Station 6C
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzuntersuchung
Erfahrungsbericht:

1. Notaufnahme

Das Aufrufen der Patienten über ein Nummernsystem ist sehr gut organisiert.Die med. Betreuung während der Notaufnahme ist sehr gut.

2. Station 6 C (Selbstzahler privat ohne Chef)
Das Pflegepersonal ist sehr aufmerksam und hilfsbereit. Sehr gute Sauberkeit und Hygiene in allen Bereichen. Die Verpflegung ist krankenhausgemäß aber gut.

1. Med. Versorgung Kardiologie



Ich fühlte mich hervorragend betreut und sehr gut aufgehoben, nochmals vielen Dank an das Team.


2. Pneumologie

auch hier fühlte ich mich hervorragend betreut, nochmals vielen Dank an das Team.

Besonders beeindruckt hat mich die übergreifende Betreuung und der Austausch der einzelnen Fachbereiche, die gut miteinander kommunizierten, so auch die sehr gute Betreuung bei den Untersuchungen in den Bereichen wie z.B. Sonografie, CT, Lungen- und Herzuntersuchungen .

3. Fazit

Eine moderne und sehr gute Klinik mit gutem Fachpersonal.

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrte/r RW100,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausfürhliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Exzellente OP

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ausgezeichnete OP-Technik und -durchführung
Kontra:
weniger zufriedenstellende Betreuung bei einigen Pflegekräften
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Erfahrungsbericht:

Operation, laparoskopische radikale Prostatektomie durch Prof.Lein stellt sich als exzellent dar. Nervschonung bds. mit Neurosafe.

Klinikorganisation im Hinblick auf Steuerung der Abläufe sehr gut und effizient.

Pflegepersonal nur teilweise erfahren und engagiert, jüngere Kräfte verstehen den Sinn ihrer Tätigkeit nicht ausreichend.

Verpflegung: Krankenhauskost, allenfalls mittel minus.

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrter Hans232,

wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Operation in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Dank an Dr. Khodaverdi

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Menschlich wie medizinisch)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Bitte alle Angaben nur 1x ausfüllen lassen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinisch hervorragend
Kontra:
Viel Schreibkram bei der Aufnahme
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Man kann Prof. Jackisch nur beglückwünschen. Er hat Ärzte im Brustzentrum die fachlich und menschlich hervorragend sind.
Frau Dr. Khodaverdi ist das beste Beispiel dafür. Danke Fr. Dr. Khodaverdi

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrte Maii,

es freut uns, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung im Brustzentrum sehr zufrieden waren. Wir leiten Ihr Lob sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Entfernung Nierenstein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Respekt vor allen Pflegeverufen, mag merkt leider teilweise die hohe Arbeitsbelastung)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Schön wäre, wenn amn vor der Visite (morgens ca. 7.00 Uhr) z.B. durch Reinigungskraft "geweckt" wird. Es ist eine Herausforderung, direkt aus dem Teifschlaf heraus die richtigen Fragen an den Chefarzt zu stellen.)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (einwandfrei)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (zu viel Papier und somit Doppeltangaben (Name, Adresse, Gewicht, Größe, Allergien etc.). Wenn dies ein Mal elektronisch erfasst wird, kann dies allen Abteilungen zur Verfügung stehen.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Essensbestellung erfolgt trotz geplantem stationärem Aufenthalt erst am zweiten Tag (könnte m.E. bereits bei der Aufnahme geplant werden, wegen Unverträglichkeiten etc.).)
Pro:
freundliches Personal, kompetentes Ärzteteam
Kontra:
Patientenarmband wurde in der Notaufnahme vertauscht, aufwändige Abläufe bei der Aufnahme (Mehrfachnennung der gleichen Stammdaten auf Papier), Krankmeldung nur auf Nachfrage (sollte m.E. bei Entlassung Standard sein)
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich auf der urologischen Station bei allen MitarbeiterInnen in guten Händen. Sehr freundliches Personal, kompetentes Ärzteteam.

Auch die 2. Prostata nur in Offenbach entfernen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
die Zugewandtheit
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata-Karzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hätte ich eine 2. Prostata, ich würde sie mir auf jeden Fall hier entfernen lassen!!!

Tolles, kompetentes Ärzteteam, prima Versorgung, wunderbare Menschen und Beratende, Schwestern Pfleger mit Menschenkenntnissen und Alltagserfahrungen erleichterten das Kranksein und halfen auf dem langen Weg zur Genesung...

1 Kommentar

KlioQM am 07.03.2019

Sehr geehrte/r whwrot,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihenen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

kompetente und freundliche Mitarbeiter

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Die Aufnahme könnte beschleunigt werden)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gute und hilfreiche Aufklärung vor der OP
Kontra:
nach der OP lag der OP-Bericht nicht vor
Krankheitsbild:
Entfernung Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich in der Klinik im allgemeinen und in der Abteilung 6D im besonderen gut aufgehoben. Medizinisch und pflegerisch wurde ich während meines Aufenthaltes sehr gut betreut.

Allerdings empfand ich umbaubedingt die Zusammenlegung mit der Kinderchirurgie nur bedingt sinnvoll, da die Kinderchirurgie eine doch sehr lebhafte Abteilung ist.

Leider hat es das Servicepersonal nicht geschafft, meinem Zimmernachbarn innerhalb von 3 Tagen das bestellte vegetarische Essen zu bringen.

Erwartungen wurden erfüllt

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Empfehlungen und Realität waren deckungsgleich
Kontra:
Die Informationen aus dem Ärztebereich muss intesiver undverständlicher sein.
Krankheitsbild:
Protatakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Anfang Januar 2019 wurde bei mir, in der Sana Klinik, eine laparoskopische radikale Prostatovesikulektomie vorgenommen.

Durch die Empfehlung meines Urologen und durch
Gespräche mit anderen Patienten habe ich mich für die Sana Klinik entschieden.

Die Aufnahmeuntersuchung und Vorgespräche waren sehr zäh und bedürfen einer Organisatorischen Umgestaltung oder Straffung.Ein grösser Block sollte der Information und der Aufklärung dienen.

Die OP war erfolgreich und entsprach den Vorgesprächen.

Die Information zur OP muss anders erfolgen. Bei einer Visite mit 4-6 Ärzten kann der Patient seine für ihn relevanten Informationen kaum filtern.

Lob und Dank an die Station 6D. Alle Pflegekräfte,
Ärzte und Servicepersonal sehr freundlich, hilfsbereit und vorallem kompetent.

Das freundlichste Personal ever!!!

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz in allen Bereichen
Kontra:
Die Betten für die Eltern auf Station:(
Krankheitsbild:
Hypospadie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn wurde dort mehrfach an der Harnröhre operiert sehr kompetente Ärzte auch gerade die die ihm die erste OP trotz Anreise aus Berlin abgesagt haben ich mag mir nicht vorstellen wie es ihm ergangen wäre wenn die Ärzte und natürlich auch die sehr aufmerksamen Schwestern falsch gehandelt hätten .....
Seine Brochitis wurde behandelt und einen Monat später war er dann dran alles bestens von der Aufnahme bis zum Entlassungstag sehr fürsorgliche Schwestern immer freundlich und sehr aufmerksam sauberes KH , Essen gut alles Dinge die den Aufenthalt sehr angenehm trotz des traurigen Anlasses weshalb man ins KH muss.

1 Kommentar

KlioQM am 23.01.2019

Sehr geehrte Kula78,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Sohnes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihnen und Ihrem Sohn wünschen wir weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Behandlung nach vollster Zufriedenheit

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hilfsbereitschaft
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Kiefergelenktotalendoprothese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach vorherigen, mehrmaligen fehlerhaften Behandlungen durch andere Ärzte an meinem Kiefergelenk, habe ich mir eine Alternativ- Behandlungsklinik suchen müssen. Hier bin ich auf das Sana Klinikum Offenbach, Prof. Dr. Dr. med. Constantin Landes gestoßen.
Er ist ein sehr kompetenter Arzt, der sein Handwerk versteht und mir geholfen h at, wieder schmerzfrei mit einem künstlichen Kiefergelenk zu leben. Grundsätzlich ist es nicht gewöhnlich einer 18-Jährigen ein künstliches Kiefergelenk einzusetzen. Herr Prof Dr. Dr. Med. Landes war sehr einfühlsam und hat es geschafft das Beste aus der Situation zu machen und ich mich wieder wohlfühlen konnte - ohne Einschränkungen.
Durch ihn wurde der Pfusch an meinem künstlichen Kiefergelenk, bedingt durch Arthrose, vollständig beseitigt.
Ich kann ihn nur durchweg positiv bewerten und würde ihn immer wieder als meinen behandelnden Arzt wählen.
Vielen vielen Dank an Herrn Prof. Dr. Dr. Med. Landes und sein gesamtes Team.

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KlioQM am 23.01.2019

Sehr geehrte SelinaS98,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Mund/KieferChirurgie. Wir freuen uns, dass Sie mit der Versorgung sehr zufrieden waren.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an die entsprechenden Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

kompetente Mitarbeiter

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ablauf Aufnahme Voruntersuchung gut
Kontra:
musste über 3 Stunden auf mein Bett warten
Krankheitsbild:
Tumorbiopsie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Freundliches Personal

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KlioQM am 23.01.2019

Sehr geehrte/r carlossantana,

vielen Dank für die positive Rückmeldung und die Weiterempfehlung unseres Klinikums.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wahlleistung- Zimmer Fehlanzeige

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Betrifft hauptsächlich die Unterbringung)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Die Abläufe sind sehr Verbesserungswürdig, sehr lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die Mitarbeiter
Kontra:
Die Unterbringung
Krankheitsbild:
Haemorrhoiden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war für zwei Tage auf der Station 176 nach einem Chirurgischen Eingriff untergebracht. Da ich eine Zusatzversicherung habe, hatte ich Wahlleistungen (2-Bett Zimmer gebucht) Das Zimmer in das ich kam war aber kein Privatstandard. Laut Homepage der Klinik ist bei Wahlleistungszimmer folgendes vorhanden.
. WLAN - nicht möglich (kein Empfang)
. elektrisch verstellbare Jalousiene - nicht vorhanden
. persönlicher Safe - nicht vorhanden
. Schreibtisch - nicht vorhanden
. Fernseher pro Patient - Es gab zwar zwei Fernseher an der Wand, aber keine Möglichkeit mit Kopfhörer zu hören, das heißt es konnte nur einer Fernseher schauen.
. Radio - nicht vorhanden
. Kaffespezialitäten - es gab nur eine Tasse Kaffee zum Frühstück, sonst keine Möglichkeit Kaffee zu bekommen
.Tageszeitung - es wurde nur eine Zeitung für zwei Personen raus gegeben, mit dem Hinweis die könnten wir ja hintereinander lesen.
. flauschige Dusch- und Handtücher - Ich bekam nur ein kleines, hartes Handtuch
. Sana Kosmetikbox - nicht gesehen oder erhalten.

Die Betten waren so hingestellt das sie gegenüber standen, das heißt wenn ein Patient das Licht angemacht hat, wurde der andere geblendet, keine Chance für einen zu lesen ohne den anderen zu stören

Ich finde es eine Unding dieses Zimmer als Privatzimmer zu Titulieren und dafür extra Geld zu verlangen.

Das Personal hingegen war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit, da gab es nichts zu meckern.

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KlioQM am 17.12.2018

Sehr geehrte(r) Oma2016,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer teilweisen negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

man kann sich immer verbessern

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (die unteren Lohngruppen reißen es heraus)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Krankheitsverlauf falsch eingeschätzt)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Klinikpersonal sehr bemüht, sehr kompetent
Kontra:
Arztteam wenig kommunikativ
Krankheitsbild:
Harnleiterentzündung mit großer Ausprägung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Abends eingeliefert. Sehr guter Empfang, sehr hilfsbereit, sehr guter Teamgeist auf der 6D. Stets bemüht den Aufenthalt angenehm zu hinterlassen.

Arztteam ist kommunikativ extrem stark verbesserungswürdig. Keine Empathy gegenüber dem Patienten (vielleicht muss da auch so sein :-).

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KlioQM am 23.01.2019

Sehr geehrte/r Sanauro,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Beste Behandlung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachliches Können, sehr gute Pflege
Kontra:
Abendessen
Krankheitsbild:
Abriss der Patellasehne und Neubildung einer V-Y-Plastik als Ersatz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Aufnahme, die Behandlung, die Pflege waren sehr gut. Ich habe das so empfunden, weil nicht nur die körperlichen Beschwerden, sondern auch die jeweiligen psychischen Belastungen mit bedacht worden sind. Das Pflegeteam war nach jeder Übergabe bestens informiert, hat sich um alles gekümmert, was angeordnet war, oder hat nachgefragt, wenn etwas außerhalb der Klinik, z.B. orthopädische Hilfsmittel, Krankentransport etc. organisiert werden musste. Vom Chefarzt bis zum ärztlichen Sonntagsdienst haben sich alle Ärzte informiert, um auch am Wochenende oder im Notfall helfen zu können.
Das Zimmer, hell und freundlich, hat Dusche und WC getrennt, es gab immer ausreichend Mineralwasser, Eisbeutel, freies Telefon, frische Bettwäsche,- bei Kassenpatienten nicht selbstverständlich in anderen Kliniken! Der Bettentransport erfolgte zügig, es gab keine langen Wartezeiten beim Röntgen, kein Herumstehen auf den Gängen. Die Physiotherapeuten kamen täglich, haben beraten, geübt, behandelt und ermutigt auf einfühlende und kompetente Weise. Die Zimmer wurden täglich gründlich gereinigt und desinfiziert, was bei der hohen Keimgefahr bei großen OPs besonders beruhigend ist. Ich möchte der Sanaklinik, hier der Abteilung Orthopädie/ Endoprothetik, den leitenden Ärzten und Krankenschwestern für die Sorgfalt, mit der die Behandlung und Pflege durchgeführt wurden, ein großes Lob und einen herzlichen Dank aussprechen. Sie geben ihr ethisches und fachliches Wissen an ihre Teams weiter und verstärken das mit persönlicher Wertschätzung. Das wirkt sich sehr gut auf das
Klima des ganzen Fachbereichs aus!

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KlioQM am 23.01.2019

Sehr geehrte/r IENbg.,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

mehr als ok geht nicht

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
optimal gut verlaufen
Kontra:
Organisation
Krankheitsbild:
harnstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin nach vorherigem Aufenthalt in Seligenstädter Krankenhaus (Bewertung hier übrigens sehr gut) hierher geschickt worden, da in Seligenstadt keine Uro. ist.
Wartezeit bei derAufnahme war überraschend kurz. Der Erstkontakt jedoch sehr unfreundlich und unzutreffend.
Die sehr junge Ärztin hat einen sehr souveränen und kompetenten Eindruck gemacht.
Die Aufnahme auf Station ging reibungslos.
Stadion 6d ist empfehlenswert. Jedoch sind Zimmer, Leistungen wie guten Kaffee, Obst, Tee, oder ähnliches nicht vorhanden. Da könnte sich die Sana Kliniken von Askepioskliniken etwas abschauen.
Dann jedoch die negativen Erfahrungen.
1. Voruntersuchungen und Aufnahme.
Ich hatte Termin um 9 Uhr, war um 8 Uhr45 an der Leitstelle 1, würde zur Anmeldung geschickt,wo das Chaos begann. Dort wurde von einer sehr freundlichen aber für mich nicht nachvollziehbar ehrenamtlichen Person (Wirtschaftsunternehmen mit Gewinnabsichten, sollten da ehrenamtliche Arbeiten?)
Die sonstigen Untersuchungen gingen alle recht zügig. Außer das Anästhesie Gespräch. Mit den Wartezeiten konnte ich dann um 14 Uhr 30 die Klinik wieder verlassen. Das ist definitiv zu lange.
Zwei Tage darauf sollte ich dann zur Holding Aria, muss das unbedingt ein englischer Begriff sein? Zum Glück hatte Termin 6 Uhr 30, Eindruck von hier ist nicht gut.
Mir wurde zuvor nochmals Blut abgenommen da ein Blutwert zuvor auffällig war, es wurde jedoch kein Zugang gelegt,hätte man jedoch gleich machen können, da ja die op Anstand, im Öl angenommen ging das Chaos weiter, es war kein Arzt da. Irgendwann kam die Anästhesie Ärztin, beschwerte sich in einer Tour das nicht vorbereitetwar. Der Blutwert war noch nicht da. Nochmal Blut abgenommen auf Station gegangen Blutwert selber bestimmt, dann könnte es losgehen, Uhrzeit ca. 8 Uhr. Öl gut verlaufen denke ich, noch habe ich mit keinem Arzt gesprochen. Auf Station angekommen gab es kein Mittagessen für mich. Schön wenn man nüchtern kommen muss. Für mich ein enttäuschendes Erlebnis.

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KlioQM am 10.12.2018

Sehr geehrte(r) Jörg2508,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer teilweisen negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Urologische Abteilung - laparoskopische Nephrektomie

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
laparoskopische Nephrektomie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Anfang Oktober 2018 wurde bei mir, in der Sana Klinik, eine laparoskopische Nephrektomie einer Niere durchgeführt.

Auf Empfehlung meines Urologen und verschiedener anderer Quellen habe ich mich für die Sana Klinik in Offenbach entschieden, was rückblickend für mich die richtige Entscheidung war.

Die Aufnahmeuntersuchungen und Vorgespräche sind, sicher der größe des Klinikums geschuldet, etwas mühsam, die Wartzeiten hielten sich aber alle im moderatem Bereich. Die Gespräche und Untersuchungen waren informativ und aufklärend.

Die Operation, die nun 8 Wochen zurückliegt, war erfolgreich und verheilt sehr gut.

Ein großes Lob an die Station 6D! Alle Pflegekräfte und Ärzte waren sehr freundlich, hilfsbereit und einfühlsam, sowie fachlich kompetent. Mein Zimmer war sauber und gepflegt.

Ein besonderer Dank an die Pflegekräfte, die mich, nach dieser doch schweren OP, wieder auf die Beine gestellt hatten!!! ;-)

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KlioQM am 15.01.2019

Sehr geehrte/r R2P2,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr Zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 28.11.2018- 03.12.2018 Patient in der Urologie.Nachdem, wie es mir ergangen ist,sowohl die Operation und auch die Behandlung und Pflege danach,bin ich sehr zufrieden.Müsste ich eine Bewertung in Schulnoten abgeben,es wäre eine klare 1-2.p

1 Kommentar

KlioQM am 15.01.2019

Sehr geehrte/r Vrans68,

wir möchten uns für Ihr Lob zur Behandlung in unserer Urologie bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Das Wichtigste ist sehr gut: Ärzte- und Pflegeteam

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliche und pflegerische Betreuung Station 6D
Kontra:
Prästationäre Abläufe
Krankheitsbild:
Nierentumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin aufgrund der Empfehlung des einweisenden Arztes nach OF gekommen und hatte zuvor noch keinerlei sonstige Berührungspunkte. Ersteindruck des Klinikums (Optik Eingangsbereich) wenig „einladend“, prästationäres Procedere (Vorgespräch, EKG, Blut, usw.) sehr umständlich, gefühlt werden an mehreren „Stationen“ die gleichen Fragen nur von unterschiedlichen Personen gestellt.
Das Wichtigste aber stimmt: Qualität des Pflegepersonals (hier: Station 6d) sowie der behandelnden Ärzte (hier: Urologie, insbesondere ltd. Oberarzt und Stationsärztin) sehr gut, neben der fachlichen Kompetenz auch hohes Maß an Empathie vorhanden.

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KlioQM am 15.01.2019

Sehr geehrte/r Okt18xx,

es freut uns, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Medizinisch/Pflegerisch top, Abläufe teilweise flop

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Diagnose, Beratung, Behandlung, Pflege
Kontra:
Verwaltungsabläufe
Krankheitsbild:
Arteria Carotis OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach der Diagnose durch meinen Facharzt und dessen Empfehlung bzgl. der Sana Klinik Offenbach, habe ich dort sehr kurzfristig einen Termin zur Untersuchung durch den Leiter der Gefäßchirugie erhalten. Hier bestätigte sich die Diagnose und mir wurde sehr verständlich und ausführlich die notwendigen Maßnahmen in Form einer unvermeidbaren OP erläutert.
Einen OP Termin erhielt ich ebenfalls sehr zeitnah.

Eher ein Drama war der Tag der Voruntersuchungen,der einige Tage vor der eigentlichen Krankenhausaufnahme anstand. Für Abgabe der Unterlagen, Blutentnahme, EKG, Vorgespräch mit Arzt und Anästhesist (Gesamtdauer ca. 1,5 Std.) verbrachte ich 7 Stunden in der Klinik in unterschiedlichen Warteschlangen. Hier sollten dringend die organisatorischen Abläufe optimiert werden.

Ganz anders die Tage der Operation und Nachbehandlung in der Klinik. Der Eingriff erfolgte erfolgreich, alle beteiligten Personen, von Arzt bis zu den Pflegekräften, allesamt extrem freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Kiefergelenkarthroplastik -> das Ende einer langen Leideszeit!

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (passt man verläßt geheilt die Klinik)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (kompetent, hört zu, sehr menschlich, verständisvoll, prosessional)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (durchgeführte Behand war erfolgreich)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (entspricht dem Standard)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (entspricht dem Standard)
Pro:
professional, menschlich, rasche Hilfe, Ergebnis sehr gut
Kontra:
ein Klinikaufenthalt ist kein Wellnessurlaub von daher alles normal
Krankheitsbild:
Kiefergelenk:Beschädigungen,freie Gelenkkörper,starke Schmerzen,extreme Bewegungseinschränkungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem halben Jahr von einem Facharzt zum anderen geschickt worden. Letztendlich dank eigen Initiative in der Sana Klink bei Prof.Dr.Landes angekommen. Zeitigen Termin bekommen, vorhandenes MRT/CT vorgelegt, Untersuchung und sehr gutes Gespräch mit Prof.Dr.Landes gehabt. Problem klar erkannt, OP vorgeschlagen, 10 Tage später Kiefergelenk Arthroplastik OP durch Prof.Dr.Landes ausgeführt. 3 1/2 Tage Klinikaufenthalt. OP professionell und erfolgreich durchgeführt. Klinikaufenthalt in Sana Klinikum entspricht dem Standard. Das knappe und stark ausgelastete Personal gibt sich alle erdenkliche Mühe und behält auch in Stress Situationen den Überblick. Ist man selbst kooperativ, denkt mit, redet mit dem Personal, hilft mit etc. dann kommt man prima zurecht auf Station und kann auch ein paar extra Dinge bekommen (z.B. Natur Joghurt, noch ne Scheibe Brot, extra Suppe etc.). Das Wellnessprogramm einer Kurklinik gibt es nicht! Dafür aber eine erfolgreiche Behandlung und das ist es, was für mich persönlich letzt endlich entscheidend ist.
Professor Dr.Landes ist eine absolute Kapazität auf seinem Gebiet, auch menschlich einfühlsam, verständnisvoll und er nimmt sich Zeit. Selbst bei der Nachuntersuchung ist keine Hektik, sondern es bleibt Zeit für Fragen und ein allgemeines Gespräch. Mir geht es den Umständen entsprechend wesentlich besser. Der Heilungsprozess ist noch nicht abgeschlossen, aber die Fortschritte sind klar erkennbar. Ich kann mich letztendlich nur bei Prof.Dr.Landes und seinem Team ganz herzlich bedanken. Ich war verzweifelt und dachte mein restliches Leben muß ich mit schlimmen Schmerzen, Aufbissschienen und extrem weichen Essen weiterführen. Aber jetzt bin ich bis auf ein paar Einschränkungen wieder hergestellt. Was will man mehr? DANKE and Prof.Dr.Landes und sein Team der MKG Offenbach.
Gnaz klare Empfehlung für Patienten, bei denen der Erfolg der Behandlung an erster Stelle steht!

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KlioQM am 15.01.2019

Sehr geehrte/r 42komma195,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Mund/Kiefer-Chirurgie.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch den Chefarzt und das Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Klinikum Unfallchirugie, D-Arzt sehr zur empfehlen

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Achillessehnenriss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin in der Klinik für Unfallchirugie, Orthopäd. Chirugie
behandelt worden.
Die Schwestern und Ärzte waren super nett,freundlich und hilfsberei, wie man es nur selten findet. Bekommen alle Sterne von mir.

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KlioQM am 20.11.2018

Sehr geehrte/r LNK,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Definitiv unterbesetzt !!! Schriftkram-Marathon !!!

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Es wurde kompetent gearbeitet, aber der geringe Personalstand war besonders unter den Ärzten und der dazugehörigen Leitstelle deutlich spürbar.)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Das Zimmer wirkte recht steril und lieblos. Notwendiges war da, aber außer einem einfachen Bild an der Wand gab es nichts. Ein hübscher Vorhang oder eine Deko-Blume wären nett. (Dieser Kommentar wurde unter Ausstattung/Gestaltung nicht akzeptiert).)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Bei den Vorgesprächen und der Patientenaufnahme wirkt der Schrift- und Organisationsaufwand enorm hoch. Hier kann evtl. die Effizienz der Abläufe deutlich verbessert werden,)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Alle waren freundlich.
Kontra:
Viele Ärzte und die Leitstelle 1 können einem leid tun (Unterbesetzung).
Krankheitsbild:
Gebärmutterentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Rein aus medizinischem Blickwinkel kann ich diese Klinik empfehlen. Das allein hat mich dort hingebracht. Vom Ambiente her finde ich dieses Krankenhaus übel. Leider liegt es nun mal im generell nicht so attraktiven Offenbach (mit zwei Einflugschneisen darüber). Das erste Negative, das auffällt, ist der schreckliche Haupteingang, der im besten Falle noch in der Renovierung steckt. Dabei ist das doch die Visitenkarte für ein Krankenhaus und sollte vor allem ansprechend gestaltet sein. Außerdem tummeln sich direkt am Haupteingang etliche Patienten, aber auch Besucher, die zu 90 % rauchen. Hier müsste man eine deutliche Verlagerung anstreben!!!

Für die Vorgespräche und Patientenaufnahme zwei Tage vor der OP habe ich mich (inkl. Mittagessen) quälende 6 (!!!) Stunden aufhalten müssen, bis alle der gefühlten 20 Dokumente ordnungsgemäß unterschrieben waren, alle Ärzte besucht und Blutentnahme/EKG durchgeführt worden waren. Man hatte zwar den Eindruck, dass alle, die in Leitstelle 1 herumwuselten, wussten, was sie taten und bemüht waren, aber unser Eindruck war, dass entweder ein heftiger Personalmangel herrscht oder die Abläufe verbessert werden könnten. Auch bezüglich der Ärzte hatte man den deutlichen Eindruck einer Unterbesetzung.

Während der Zeit nach der OP war die Pflege und Reinigung gut bis sehr gut. Die Ernährung hingegen lässt sehr zu wünschen übrig. Besonders das Mittagessen ist qualitativ unteres Niveau. Schlechtes Fleisch, hauptsächliche Beilage Nudeln und die Sauce schmeckt jeden Tag gleich (nach Maggi). Außerdem muss doch bei Vielen der Stuhlgang wieder richtig gut funktionieren, und dieser Aspekt sollte bei z.B. blähendem Gemüse und schokolastigem Kuchen dringend bedacht werden. Auch Weißmehlbrötchen, die so hart sind, dass sie den Gaumen aufkratzen, sollten ausgetauscht werden. Hier gibt es dringenden Verbesserungsbedarf. Immerhin wurde Obst angeboten. Das Milchprodukte-Angebot schien mir auch eher gering.

Aufenthaltsbericht

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Ca. 4 Std. Wartezeit für das Gespräch mit dem Narkosearzt. Von 9:00 bis 16:30 nur für die Aufnahme....)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Station 6D: Herr M. Schultheiss und sein Team sind sehr engagierte und bemühte Mitarbeiter, die meinen Aufenthalt so angenehm wie möglich gestaltet haben. Alle waren sehr freundlich und stets hilfsbereit.

Medizinischer Teil: Prof. Dr. med. C. Jackisch war ein sehr sachlicher und kompetenter Arzt. Alles lief reibungslos ab.

Verwaltung und Organisation: Es gab viel Papierkram, man musste oft die selben Dinge mehrmals angeben. Da wird mehr Organisation benötigt.


Im Grossen und Ganzen war mein Aufenthalt sehr angenehm. Ich bedanke mich noch mal recht herzlich.

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KlioQM am 15.01.2019

Sehr geehrte/r 1234567893,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinium zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.


Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Falsche diagnose

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Negativ
Kontra:
Negativ
Krankheitsbild:
Luft Not und akute bronchitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schlechte Erfahrung

Geht da nicht Hien katastrofe
Ich selber würde da nie mehr Hien gehen

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KlioQM am 13.11.2018

Sehr geehrte(r) Meli1987,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schmerzen und Krankheitssymptome ignoriert

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
uninteressiert, keine Empathie, aggressiv
Krankheitsbild:
Verletzung an der Ferse / Sprunggelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ignorantes, aggressives bis beleidigendes Verhalten in der Notfallaufnahme und auch später bei der stationären Aufnahme, so dass ich mir wegen meiner Tochter tatsächlich eine Anzeige gegen die jeweiligen Pflegerinnen und auch einen Arzt überlege, deren Namen später keiner herausrücken wollte. Trotz heftiger offensichtlicher Verletzungen an der Ferse wegen eines Sturzes aus großer Höhe und Schmerzen mussten wir über 6 Std. warten, bis ausreichend Schmerzmittel verabreicht, eine Röntgenaufnahme gemacht und stationär aufgenommen wurde. Aber auch danach wurde weder die Gehirnerschütterung, die zum heftigen Erbrechen führte noch der Verdacht auf Armbruch auch nur ansatzweise registriert. Die mangelnde Empathie und Fürsorge ging in der stationären Aufnahme weiter. Sie und ihre Zimmernachbarin waren praktisch auf sich gestellt. Geduscht wurde meine Tochter von einer Freundin. Eine Pumpe, die für die Abschwellung notwendig war, musste ich durch einen einzigen Knopfdruck selber in Gang setzen, sonst hätten wir bis zum nächsten Tag warten müssen, so eine uninteressierte Pflegerin auf der Station.
Die Angst vor einer rabiaten Nachtschwester bewirkte schließlich, dass sie unter Tränen auf Entlassung drängte. Danach fühlte sich meine Tochter wie aus der geschlossenen Psychiatrie oder einem Gefängnis entlassen..und sie ist wahrlich keine Mimose..
Sowohl meine Tochter als auch ich wissen, dass es einen Pflegenotstand gibt. Die Überlastung kann und darf aber nicht bedeuten, dass die Krankenschwestern die Patienten wie Viehzeug behandeln. Ich war nach diesen Stunden in der Notaufnahme einfach sprach- und hilflos.
Werfen Sie ruhig diese Reaktion in den Papierkorb, wenn Sie meinen Ihre Mitarbeiter ohne Recherche in Schutz nehmen zu müssen aber seien Sie sich gewiß, dass sich das alles gegen Sie und Ihr Krankenhaus wenden wird. Das ist eine Lebenserfahrung, die wie ein Gesetz wirkt.

1 Kommentar

KlioQM am 13.11.2018

Sehr geehrte armepatientin2,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Alles rundherum in Ordnung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Wohlfühlgefühl
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Stets freundlicher Umgangston, gute Betreuung auf der Station 6D. Pflegepersonal trotz Stress immer kompetent, gut gelaunt, hilfsbereit, tolle Rundumversorgung!!

Auch das Personal im OP Bereich gab einem ständig das Gefühl, hier absolut in Guten Händen und umsorgt zu sein.

1 Kommentar

KlioQM am 20.11.2018

Sehr geehrte/r HaSa1959,

wir freuen uns sehr, dass sie sich im OP-Bereich und auf der Station 6D gut versorgt gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr zuvorkommend, hilfsbereit, freundlich, kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit einer Nierenkolik resultierend von einem Nierenstein mit dem Rettungsdienst eingeliefert. Die Betreuung war von Beginn an sehr gut und kompetent. Die ärztliche Betreuung war hervorragend und sehr zuvorkommend. Alle Fragen wurden zur Zufriedenheit beantwortet.
Auf Station 6D war ich sehr gut aufgehoben. Freundliches, hilfsbereites Personal. Die Verpflegung ist abwechslungsreich und gut. Das Zimmer, sowie die sanitären Anlagen waren sauber und gepflegt.

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KlioQM am 20.11.2018

Sehr geehrte/r Hugenotte2,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Ihnen wünschen wir alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Medizinische Leistung gut. Infrastruktur verbesserungsbedürftig

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz der Ärzte und des Pflegepersonals
Kontra:
Oft zu lange Wartezeiten, bis auf der Normalstation eine Pflegekraft kam
Krankheitsbild:
Speiseröhrenkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin wegen einer Speiseröhren OP (Krebs)In die Klinik eingewiesen worden. Die OP fänd wie geplant statt und die anschliessende Betreuung auf der Intensivstation war vorbildlich. Durch ein Problem mit der Wundheilung an der OP-Narbe verlängerte sich mein Intensivstation-aufenthalt um mehr als 2 Wochen. Die anschliessende Betreuung auf der Station D6, die allerdings ausgelagert war, war mit etwas Improvisation behaftet, weil der Umzug noch nicht ganz abgeschlossen war. Alles in Allem war die Betreuung gut. Das Pflegepersonal sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Was in der heutigen Zeit gar nicht mehr geht ist, dass ein angepriesener Internetzugang in keinem Bereich der Klinik auch nur ansatzweise funktionierte. Station C6, D6 und Intensivbereich. Auch auf der Ausweichstation D6 war kein Zugang möglich.

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KlioQM am 20.11.2018

Sehr geehrte/r FredW,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik.

Im Rahmen dessen leiten wir Ihre Schilderung an den Leiter der IT weiter, um den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt zu prüfen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kompetenz und Freundlichkeit

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Harmonisches Betriebsklima auf der Station
Kontra:
Essen verbesserungswürdig
Krankheitsbild:
Gleitwirbel
Erfahrungsbericht:

Ich würde im August 2018 an der Wirbelsäule operiert. Es war ein sehr heißer Sommer, und die Räume waren mangels Klimaanlage sehr warm. Hier ist das Pflegepersonal sehr zu loben, denn man bekam tagsüber immer wieder gekühltes Wasser gebracht, und es gab zusätzliche Laken zum Zudecken. Das Essen war mäßig. Die Nächte laut, denn mein Zimmer lag direkt an der Zufahrt der Rettungswagen. Die ärztliche Betreuung war sehr gut, alle Fragen wurden geduldig und umfassend beantwortet. Auch am Tag der OP fühlte ich mich sehr gut betreut von Menschen, die nicht nur ihr Handwerk beherrschen, sondern auch sensibel mit mir als Patientin umgingen. Ich kann diese Klinik weiter empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 20.11.2018

Sehr geehrte IngridSch,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob zur ärztlichen Betreuung bedanken.

Leider ist unser Klinikum nicht in allen Bereichen mit einer Klimaanlage ausgestattet und auch die hausweit eingebaute Lüftungsanlage konnte die sehr hohen Außentemperaturen nicht ausreichend bewältigen.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Station 6d

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nette Pflegekräfte
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es wurde am Freitag bei mir eine Harnleiterspiegelung durchgeführt! Ich fühlte mich im OP-Bereich sehr gut aufgehoben und medizinisch betreut. Die Pflegekräfte und Ärzte waren alle sehr nett und kompetent.
Der anschließende Aufenthalt auf Station 6d war ebenfalls, wie schon im August sehr angenehm. Alle Pflegekräfte sehr hilfsbereit und immer ansprechbar! Man fühlt sich dort sehr gut aufgehoben. Die ärztliche Betreuung war perfekt!

Holding Area

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Personal war nicht in der Lage die Situation in Griff zu kriegen)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Keine Toilette auf dem Zimmer)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich werde 2 Bewertungen abgeben!
Einmal eine Bewertung über die Holding Area (Kurzliegestation) und einmal die eigentliche OP und stationärer Aufenthalt!
Ich wurde am Fr. um 9.00 Uhr zu einer Harnleiterspiegelung einbestellt. Als ich noch im Wartebereich saß, kam eine Gruppe von ca. 15 Leuten durch die Tür, die laut und hysterisch weinend den Flur stürmten. Danach waren sie erstmal ausser Sicht aber nicht aus dem Gehör. Mir wurde dann in einem Zimmer ohne Toilette ein Bett zugewiesen, in welchem ich auf meine OP warten sollte. Nach 4 Stunden in denen ich mich nicht traute das Zimmer zu verlassen, da vor meiner Tür geheult, geschrien und einer der "Trauernden" über einen längeren Zeitraum sich im Flur lautstark übergeben hat wurde ich endlich zur OP geholt. Mein Blutdruck war 188 : 113! So geht das nicht! Bei allem Verständnis für eine andere Trauerkultur ist in erster Linie auf die Patienten Rücksicht zu nehmen, die sowieso vor einem operativen Eingriff verängstigt sind! Man sollte vielleicht die Personenzahl begrenzen, die Zutritt zur Station haben oder einen eigenen Bereich zum Abschiednehmen der Trauernden einrichten! Aber das was ich hier erlebt habe möchte niemand vor einer OP erleben!

Erstklassige pflegerische Betreuung auf Station 6 D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Oktober 2018 zwei Wochen auf der Station 6 D verbracht und war insbesondere mit dem Pflegepersonal sehr zufrieden.

Die medizinische Beratung war sehr fundiert, hätte aber manchmal ausführlicher ausfallen können. Hier lohnt es sich, gezielt nachzufragen.

Die Behandlung verlief nach meiner Einschätzung auf sehr hohem Niveau.

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KlioQM am 20.11.2018

Sehr geehrte/r ANW2018,

es freut uns sehr, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung und der ärztlichen Behandlung sehr zufrieden waren.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Abgerundeter, positiver Gesamteindruck

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent und Freundlichkeit der Mitarbeiter
Kontra:
keine Angabe
Krankheitsbild:
Prostata-Operation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erfahrungsbericht bezieht sich auf die Station 6D des Sana-Klinikums.
Ich habe auf dieser Station durchweg positive Erfahrungen gemacht, sowohl was die behandelnden Ärzte betraf wie auch die handelnden Mitarbeiter. Meine Fragen konnten immer zügig und kompetent beantwortet werden. Serviceorientierung im täglichen doing, Auskunftsbereitschaft zu Fachfragen und organisatorischen Abläufen sowie eine natürliche, ungekünstelte Freundlichkeit gegenüber den Patienten waren über das normal übliche Maß vorhanden und wurden auch gelebt, trotz einer nicht immer ausreichend vorhandenen Personaldecke (Beispiel: Fünf Neuaufnahmen/Notfälle in einer Nacht durch eine einzige! Nacht-Krankenschwester). Manchmal hätte eine Ankündigung einer geplanten medizinischen Maßnahme/Behandlung zeitlich frühzeitiger sein können, um sich besser darauf vorbereiten zu können. Auch erfolgte der Einsatz des Sozialdienstes m.E. zu spät (OP + 3 Tage), um eine zügige Terminierung der Anschlussheilbehandlung sicher zu stellen. Dies waren aber wirklich Ausnahmefälle.
Zusammengefasst gesagt habe ich mich während des gesamten Aufenthaltes auf der Station 6D stets sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt.

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KlioQM am 20.11.2018

Sehr geehrte/r Pikefish,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente und freundliche Betreuung in der SANA Klinik OF

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Fürsorge auf der Station 6D ( S171)
Kontra:
Krankheitsbild:
Sigma CA ( bösartiger Tumor Dickdarm )
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit einem bösartigen Tumor eingeliefert.
Mein erster Eindruck beim der Patientenannahme war sehr positiv, freundliches Personal komfortable Wartezeiten. Das Aufklärungsgespräch zur OP ( 1 Woche vorher mit dem Oberarzt wurde kompetent und freundlich durchgeführt ). Die OP verlief komplikaitonslos, die Betreuung war sehr zufriedenstellend. Nachher auf der Station 171
( 6 D)war die Weiterbehandlung ebenso kompetent und die Pfleger waren sehr sehr angenehm. Die Visiten der Ärzte waren kurz, prägnant aussagekräftig.
Ich kann diesem Bereich der Klinik und der Station nur die Note 1 geben. Vielen herzlichen Dank für Alles.

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KlioQM am 20.11.2018

Sehr geehrte/r HSPM,

wir freuen uns, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und der pflegerischen Betreuung zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Zu lange Wartezeit in der Notaufnahme

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Hier trübt die lange Wartezeit, die medizinische Kompetenz)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Klare Aussagen der behandelnden Ärztin)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Zielgerichtete Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Inakzeptable Wartezeit)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Offensichtlich scheint alles da zu sein was gebraucht wird)
Pro:
Sehr verbindliche und freundliche Ärztin
Kontra:
Inakzeptable Wartezeit
Krankheitsbild:
Nierenstein war verklemmt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde als Notfall mit dem Krankenwagen eingeliefert. Ein verklemmter Nierenstein verursachte starke Schmerzen. Die 2 stündige Wartezeit, waren für mich aufgrund der starken Schmerzen inakzeptabel. Nach den 2 Stunden Wartezeit wurde ich untersucht und diagnostiziert. Ein Schmerzmittel wurde aus einer anderen Abteilung angefordert. Nach mehr als 30 Minuten reklamierte ich, dass das Schmerzmittel noch nicht verabreicht wurde. Die Ärztin rief nochmals in der Abteilung an. Das Gespräch vermittelte mir den Eindruck als ob beide Gesprächsteilnehmer sich gegenseitig den Eindruck der Schuld vermitteln wollten. Weitere 20 Minuten später habe ich dann erst eine „Pulle“ Novalgin als Tropf erhalten. Anschließend wurde ich in die Station 6D verlegt. Meine dortigen Erfahrungen schildere ich in einer separaten Beurteilung, da sich ansonsten die Bewertungsnoten verwässern und nicht ausreichend aussagekräftig sind.

Katastrophale Notaufnahme

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kenne das Stadtkrankenhaus Offenbach schon mein ganzes Leben (ich bin fast 50 Jahre alt), schon als Kind wurde ich dort behandelt. Ich habe dem Krankenhaus immer die Stange gehalten, obwohl in meiner Umgebung schon viel Schlechtes gesagt wurde. Wartezeiten in der Notaufnahme waren mir bekannt. Aber das, was ich jetzt erleben mußte, sprengte jeden Rahmen: Ich wurde mit extremen Kopf- und Beinschmerzen per RTW gegen mittag eingeliefert, nach Stunden ohne Schmerzmittel kam der erste Arzt und legte mir einen Zugang, entnahm mir Blut und sagte, er würde mir gegen die Schmerzen etwas anordnen. Es geschah nichts! Die Krankenschwestern besonders die in der Nachtschicht waren sehr unfreundlich, gleichgültig und genervt. Sie gingen ständig rauchen und kicherten vor sich hin. Es gab mir auch niemand Auskunft, wie es weitergehen soll. Um 01:00 Uhr nachts (!) immer noch auf der Notstation kam schließlich eine Ärztin zu mir und war zumindest so nett, mir zu sagen, daß sie mich nicht einordnen könnten und so bin ich dann um halb zwei in der Nacht zu einem Taxi gehumpelt. Der Taxifahrer war über meinen Zustand so bestürzt, daß er mich umgehend in eine andere Klinik brachte, in der ich innerhalb einer Stunde (!) bestens versorgt wurde. Nun gehöre ich auch zu den Leuten die Ihr Haus nicht weiterempfehlen können.

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KlioQM am 09.10.2018

Sehr geehrte/r LUKEV,

mit Bedauern haben wir Ihre Rückmeldung gelesen.
Gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Einsetzen von Künstliches Kiefergelenken

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetenter netter Arzt und Team
Kontra:
gibt es nichts!!!
Krankheitsbild:
künstliche Kiefergelenke
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 5.9.2018 einen Austausch von meinen künstlichen Kiefergelenken vornehmen lassen.
Ich bin froh, das ich es in der MKG Chirugie ,in der Sana Klinik, hab machen lassen.
Dr. Landes ist ein super netter und kompetenter Arzt und Operateur der sich sehr viel Zeit für seine Pat.nimmt. Ich bereue keinen einzigen Moment mich in seinen Hände gegeben zu haben.
Auch die Nachbetreuung ist super und ich habe mich immer super aufgehoben gefühlt, bzw.fühle mich super aufgehoben.
Dr. Landes hat immer ein offenes Ohr für meine Probleme gehabt und deshalb sage ich auch Danke für alles.
Die Schwestern und Helferinnen sind ebenso freundlich,nett und sehr kompetent, auch ihnen gilt meinen Dank.
Ich kann die MGK nur jedem empfehlen, der Probleme in diesem Bereich hat.

1 Kommentar

KlioQM am 25.10.2018

Sehr geehrte/r M. Wagner66,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Mund- und Kieferchirurgie. Wir freueun uns, dass Sie mit der Versorgung zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wohlfühlen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Pflegepersonal ist sehr zuvorkommend und kompetent. Ärzte sehr freundlich und die Erklärungen sind verständlich.

1 Kommentar

KlioQM am 25.10.2018

Sehr geehrte Susi562,

wir freuen uns, dass Sie mit der pflegerischen/ärztlichen Betreuung und Behandlung sehr zufrieden waren.

Wir geben Ihr Lob sehr gerne weiter und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

schlechte Behandlung

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Frühjahr dieses Jahres wurde mir ein Speichelstein entfernt. Die OP wurde einmal auf den nächsten Tag verschoben, nachdem ich schon stundenlang gewartet hatte. Am nächsten Tag sollte ich als Erste drankommen. Auch dieser Termin verschob sich auf den Nachmittag. Ich hatte schon meine Beruhigungspille genommen und lag ewig im Vorbereitungsraum. Leider blieb die OP nicht ohne Folgen. Meine linke Unterlippe habe ich immer noch nicht ganz unter Kontrolle und ich denke auch nicht, dass sich das noch bessert. Nach der OP hat sich erst mal keiner um mich gekümmert. Erst am nächsten Tag um 22 Uhr kam die Ärztin ins Zimmer gestürmt und hat einen Monolog von sich gegeben. Sie war dann auch schnell wieder draußen, ohne dass ich wirklich Fragen stellen konnte. Die Ärztin habe ich in den folgenden Tagen nicht mehr gesehen. Weil sich kein Arzt auftreiben ließ, der mir die Drainage entfernt, wurde ich einen Tag später als geplant, entlassen. Alles in Allem war der Aufenthalt ein einziger Albtraum. Einzig mit dem Pflegepersonal war ich sehr zufrieden. Es hat sich sehr um jeden einzelnen Patienten gekümmert.

1 Kommentar

KlioQM am 04.10.2018

Sehr geehrte Juliane1990,

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen.
Gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schmerzlos und tolles Team

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
dasTeam, man fühlt sich echt wohl als Patient
Kontra:
wlan Anmeldung kompliziert über die Zentrale. die Station müsste problemos die Anmeldung machen können bzw das wlan frei geben
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Haus, dss Team

frisch, modern, sauber, professionell, nett, angenehm.

nur wlan Anmeldung war bisschen negativ.

aber der Rest, top, mega.

danke euch!

1 Kommentar

KlioQM am 24.10.2018

Sehr geehrte/r d.faubel,

es freut uns, dass Sie mit dem Team der Urologie zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr freundlich und Hilfsbereit

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Erst auf Rückfrage mit Arzt gesprochen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlich, Engagiert und Hilfsbereit
Kontra:
Wenig Informationen durch Ärzte
Krankheitsbild:
Nierenstau wegen Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war als Privatpatient in Behandlung und kann deshalb nur die Station 6D bewerten. Sehr nettes Personal und sehr bemüht den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Man hat einen eigenen Fernseher am Bett und bekommt eigene Kopfhörer, außerdem ein paar Handtücher, Duschgel, eine Zahnbürste und Zahnpasta. Durch die kurzfristige Einlieferung kommt man so gut über den ersten Tag bis einem Angehörige eigene Sachen bringen.

Negativ aufgefallen ist mir, dass die Ärzte mir erst auf Rückfrage das Ergebnis der Urin- und Blutuntersuchung sowie Ultraschall und CT mitgeteilt haben. Die Untersuchungen haben alle am Vormittag stattgefunden und am späten Nachmittag habe ich den ersten Arzt getroffen. Vorher war die Diagnose nur ein Verdacht den der Notarzt in den Raum gestellt hat. Hier würde ich mir eine zeitnahes Gespräch mit einem Arzt wünschen damit man nicht die ganze Zeit im ungewissen ist.

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KlioQM am 25.10.2018

Sehr geehrte/r Blacklemon,

es freut uns sehr, das Sie mit dem Personal der Station 6D und der Zimmerausstattung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Service +Top Medizin

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Station 6D war herausragend!
Kontra:
Verwaltungsprozesse eher mühsam
Krankheitsbild:
Nierensteinentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Verwaltung und Organsisation: Unendlich viel Papierkram, bestimmt musste ich beim Aufnahme vier mal Gewicht, Größe, Allergien etc etc angeben.

Aufnahme mit allen Voruntersuchungen dauerte 4 Stunden.

Medizinischer Teil: Am Aufnahmetag ging alles schnell voran, erfolgreicher Eingriff, keine Narkosefolgeprobleme - war sofort wieder fit.
Sehr gut!

Station 6D: Sehr kompetentes und freundliches Team, nach dem Essen kam eine freundliche Mitarbeiterin und ich konnte Kuchen aussuchen - dazu Sky-Bundesliga und jede Menge Service.
Excellent!

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KlioQM am 25.10.2018

Sehr geehrter Peter-Walther,

wir freuen uns, dass Sie mit dem Team der Station 6D und der medizinischen Betreuung sehr zufreiden waren.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Hotelähnlicher Charakter

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Pflegepersonal war besonders zuvorkommend
Kontra:
nichts zu finden
Krankheitsbild:
Speiseröhren/Magenkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Versorgung im Klinikum war von der medizinischen Seite, von der Unterbringung, wie
auch von der pflegerischen Seite hervorragend.

Über meine Krankheit und deren Behandlung wurde
ich eingehend informiert und aufgeklärt.
Nach der OP war die Betreuung schon fast liebevoll zu nennen.

Die Zimmer waren sehr ansprechend gestaltet,modern
und großzügig eingerichtet; die Badezimmer geräumig
und schon fast luxuriös ausgestattet.
Auch das Essen in vielfältiger Auswahl war sehr geschmackvoll zugerichtet.

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KlioQM am 24.10.2018

Sehr geehrte/r WK1000,

es freut uns, dass Sie mit der Versogung, Behandlung und Aufklärung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Eine Woche in der Sana Klinik

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Medizinisches Personal
Kontra:
Administration und Logistik
Krankheitsbild:
Magen Darm
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine Woche in der Sana Klinik (Station 4 C). Notaufnahme sehr gute Versorgung. Übergang auf Stationetwas schleppend. Warten ohne Info. Aufnahme auf Station begann mit einem 12 Stündigen Liegeplatz direkt vor der Aufnahme. Sehr laut und sehr unpersönlich ! Ärztliche Versorgung war wie immer hervorragend. Stationspersonal wirkte zum Teil sehr schlecht informiert über die Maßnahmen der Ärzte. Besonders herausheben möchte ich die zuständige Stationärztin in der Zeit v 10. - 14.9. Das gesamte Zimmer ist dieser Meinung gewesen. Ihre Art mit Patienten umzugehen und Probleme zu erkennen sollte als Vorbild für alle gelten. Nochmals meinen Dank !
Über das Thema Hygiene kann man verschiedener Ansicht sein. Es hätte durchaus etwas mehr und gründlicher gereinigt werden können.
Grundsätzlich kann ich die Sana Klinik nur empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 25.10.2018

Sehr geehrte/r Tigerclaw,

wir bedanken uns, dass Sie die Sana Klinikum Offenbach GmbH grundsätzlich weiterempfehlen trotz der langen Wartezeit.

Das Lob an die Stationsärztin der Station 4C geben wir gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kinderklinik Top, Verwaltung Katastrophe

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Bezogen auf das Patientenmanagement)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kinderklinik
Kontra:
Verwaltung
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Unser Sohn wurde nach der Entbindung per Kaiserschnitt zur Versorgung in das Sana Klinikum Offenbach verlegt. Auf die Leistungen der Kinderklinik (3C) möchte ich garnicht eingehen, die waren absolut top.

Die Verwaltung dagegen bringt das Gesamturteil allerdings zum kippen. Meine Frau ist bei der DAK versichert. Bei der Aufnahme wurde auch Ihre Karte erfasst (Naturgemäß bringen neugeborene ja noch keine eigene Versicherungskarte mit). Nun bekam ich (nicht meine Frau) vom Sana Klinikum eine Rechnung (obwohl auf dem Behandlungsvertrag meine Frau steht). Frau P.....e vom Patientenmanagement erklärt auf Rückfrage, meine (nicht die meiner Frau) Krankenversicherung hätte die Zahlung abgelehnt, und ich soll die Versicherungsnummer vom Kind bringen, dann stellt Sie die Rechnung um. Auf Nachfrage bei der DAK (wo meine Frau und auch das Kind versichert ist) teilte man mit mit, das Krankenhaus solle sich nächste Woche selber bei der DAK melden, das wäre allgemein so üblich. Frau P.....e vom Patientenmanagement weigert sich kategorisch, sie laufen den Krankenkassen nicht hinterher. Auch keinen Kommentar dazu, dass sie anscheinend bei meiner Versicherung (wo das Kind tatsächlich nicht versichert ist) angefragt haben, und dass die Rechnung überhaupt nicht auf meine Frau ausgestellt ist. Tja, ich werde die Rechnung nicht bezahlen, der Rechnungsempfänger stimmt ja nicht, das müsste wenn schon meine Frau sein.

Schade, das ist genau das was frisch entbundene brauchen. Unnötiger Stress. Daher kann man das Sana Klinikum leider nicht weiterempfehlen.

Aber vielleicht kommt ja vom QM hier auch noch ein Copy&Paste drunter...

1 Kommentar

KlioQM am 17.09.2018

Sehr geehrter Zaldo,

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen.
Gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden

Mit freundlichen Grüßen

Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr kompetente und individuelle medizinische und pflegerische Behandlung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 9/2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (besser geht’s bucht)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (reibungsloser Ablauf)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
individuelle und kompetente medizinische Behandlung
Kontra:
Holding Area/ nicht gut organisiert
Krankheitsbild:
Diversionskolitis und Stomarückverlagerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe schon sehr schlechte Erfahrungen bei medizinischen Behandlungen erlebt, so dass ich mich relativ lange keiner medizinischen Behandlung mehr stellen konnte.
Als die Behandlung dringend notwendig wurde, habe ich mich in der Leitstelle der Viszeralchirurgie vorgestellt. Hier wurde individuell auf meine Problematik eingegangen und ich konnte zu dem sehr netten und hilfsbereiten Team Vertrauen aufbauen . Somit wurde eine ärztliche Behandlung endlich möglich.

Man ist hier an erster Stelle Mensch und keine Nummer und alles wurde mit mir in herzlicher und sehr kompetenter Atmosphäre besprochen. Die OP und medizinische Betreuung waren super und entgegen meiner zuvor schlechten Erfahrungen einfach Spitze. Hier wird Medizin auf höchsten Niveau betrieben und keine Sekunde der Mensch außer Acht gelassen.

Ich danke von ganzem Herzen der Leitstelle der Chirurgie 1 sowie dem ganzen Team der Viszeralchirurgie , ganz besonders Frau Dr.W. für die individuelle und sehr herzliche Behandlung! Ebenso der Station 6D für die gute und liebevolle pflegerische Betreuung. Spitzenteam und Hightech Medizin. Ich werde Euch gere weiter empfehlen!

Vielen herzlichen Dank für alles und die super medizinische und individuelle Behandlung!

2 Kommentare

KlioQM am 11.10.2018

Sehr geehrte/r Regenbogenland81,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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In guten Händen gefühlt

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der Sana Klinik in Offenbach habe ich mich jederzeit in guten und kompetenten Händen gefühlt. Das gilt sowohl für die Operation zur Entfernung der Protasta und die damit verbundene medizinische Behandlung wie ebenso für die pflegerische Betreuung auf der Station 6D.
Hervorzuheben ist, dass Pflegerinnen und Pfleger sich trotz hoher Arbeitsbelastung intensiv um die Patienten kümmern. Es ist nicht selbstverständlich aber tut gut, gefragt zu werden, ob man noch einen Wunsch hätte oder ob noch etwas für einen getan werden könnte.
Es war mein erster Klinikaufenthalt und ich war positiv überrascht vom reibungslosen Ablauf und der guten Atmosphäre.

1 Kommentar

KlioQM am 11.10.2018

Sehr geehrter Reinhard_Seyer,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Keiner will gerne ins Krankenhaus, jedoch...

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft
Kontra:
Krankheitsbild:
Gynäkologen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Keiner will gerne ins Krankenhaus, jedoch hat das Team der 6 d meinen Aufenthalt angenehm gestaltet. Ich habe mich - wie jedesmal - bestens aufgehoben gefühlt. Ich danke deshalb sowohl dem Rettungsdienst, der Notaufnahme sowie dem Team der 6d.

1 Kommentar

KlioQM am 11.10.2018

Sehr geehrte Sonja19702,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Team der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bauchschmerzen in schwangerschaft

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schwanger
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war mit Krankenwagen da,bin schwanger und war bauch schmerzen.Ich war halb tot mit schmerzen und Krankenschwester und Ärztin und Arzt alle waren sehr unfreundlich.1 stunde ich habe geschreint mit schmerzen und sie wissen nicht warum ist das schmerzen und haben kein schmerzmittel gegeben.Nach 1 stunde selbst schmerzen war weg.Bevor ich zuhause gekommen bin sie haben mir gesagt das ich muss nicht krankenwagen anrufen weil krankenwagen ist für Notfall.Ich war 30 woche schwanger und war so viel schmerzen das ich könnte nicht Laufen. Am nacht ich hatte wieder schmerzen dann ich war Langen krankenhaus,sie haben in 5 minuten schmerzmittel gegeben und ich war gut.In Offenbach Sehr schlecht Ärzte sind.Ich habe 4 mal schlecht erfahrung mit diese krankenhaus.

Drei Bestrahlungen und die positive Lebenseinstellung ist zurück

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das betrifft die Strahlentherapie, die Urologie und selbstverständlich auch die Station 6D)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz und Freundlichkeit
Kontra:
nichts, was mich wirklich richtig gestört hätte
Krankheitsbild:
Prostata - Bestrahlung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Personal ist in allen Bereichen äußerst kompetent, sehr höflich und hilfsbereit.

Die medizinische Versorgung - Urologie und Strahlentherapie - erscheint mir als Laie den neusten Stand zu präsentieren.

Das Haupt-Gebäude nebst den Einrichtungen ist auch aufgrund des geringen Alters in einem guten Zustand.
Der Außenbereich sollte jedoch dringend gestaltet werden.
Die alten Gebäude gehören abgerissen.
Dies wirkt zunächst nicht gerade positiv auf den Patienten.
Das Gebäude sollte schnellsten klimatisiert werden. Für die Patienten und das Personal ist die Innen - Temperatur im Sommer 2018 fast unerträglich.

1 Kommentar

KlioQM am 11.10.2018

Sehr geehrte/r Mann60,

es freut uns, dass Sie mit der ärztlich Behandlung und der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Unser Klinikum ist nicht in allen Bereichen mit einer Klimaanlage ausgestattet und auch die hausweit eingebaute Lüftungsanlage konnte die sehr hohen Außentemperaturen nicht ausreichend bewältigen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gut aufgehoben

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Vater war dieses Jahr schon zum 4. Mal auf der Urologie 6 D zur Behandlung,das Pflegepersonal war sehr nett und zuvorkommend.

1 Kommentar

KlioQM am 11.10.2018

Sehr geehrte/r Niclu,

es freut uns, dass Sie mit der Behandlung Ihres Vaters auf der Station 6D Urologie zufrieden waren.

Wir wünschen Ihrem Vater alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Danke

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärztliche Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Weisheitszähne
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Zahnarzt meiner Tochter hatte nach einem Weisheitszahn für den er eine Dreiviertelstunde gebraucht hat aufgegeben die anderen drei zu entfernen. Herr Professor Landes brauchte in lokaler Betäubung eine Viertelstunde drei Zähne!!!!
Dazu kam ein sehr netter Umgang obwohl sie „nur“ Kassenpatientin war. Auch die Nachsorge war gut. Dafür das das das ganze in einer sehr großen Klinik ablief war es gut organisiert.

1 Kommentar

KlioQM am 11.10.2018

Sehr geehrte/r Löweimgras,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihrer Tocher in unserem Klinikum zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter.

Wir wünschen Ihrer Tochter und Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Klimatische Bedingungen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Pflegepersonal ist sehr nett
Kontra:
Hitze in den Räumlichkeiten
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war von Samstag bis Dienstag auf Station 6D. Die Betreuung durch das Pflegepersonal war jederzeit nett und immer hilfsbereit. Das Essen allerdings ist nicht nur schlecht, sondern entspricht in keinster Weise einer nur annähernd gesunden
Ernährung! Was aber wirklich katastrophal ist, sind die klimatischen Bedingungen. Die Räume sind bei diesen Temperaturen derart überhitzt, dass an Schlaf überhaupt nicht zu denken ist. Es ist eine Qual für die Patienten und unzumutbare Arbeitsbedingungen für das Personal!

4 Kommentare

KlioQM am 04.10.2018

Sehr geehrte Lotte2016,

wir freuen uns, dass sie mit dem Pflegepersonal der Station 6D zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen.

Im Rahmen dessen haben wir Ihre Schilderung an die Leiterin unseres Caterings Services weitergeletitet, um den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt zu prüfen.

In unserem Klinikum ist leider nicht in allen Bereichen eine Klimaanlage vorhanden und die hohen Außentemperaturen konnte unsere Lüftungsanlage nicht umfassend bewältigen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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Unerträgliche Hitze in den Zimmern und auf Station

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft trotz personellen Engpässen
Kontra:
Klimatische Verhältnisse
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Personal auf Station 6D ist durchweg freundlich und hilfsbereit.
Die klimatischen Verhältnisse sind allerdings eine Katastrophe...unerträgliche Hitze in den Zimmern. Nur eines der vorhandenen 3 Fenster pro Zimmer kann man kippen. Klimaanlage gibt es keine.
Ich war bereits Mitte Juli ein paar Tage und jetzt wieder auf der 6D und es war kaum auszuhalten. Auch nachts keine Abkühlung und ich rede nicht von den 14 Tagen, wo die Temperaturen draußen > 35 Grad waren, sondern von moderaten Sommertemperaturen (25-30 Grad).
Die seit Neuestem aufgestellten Ventilatoren im Flur bringen in den Zimmern nichts.
Auch das Personal kann einem bei diesen Arbeitsbedingungen nur leid tun.
Mit Blick auf die künftigen Sommer und Weiterempfehlung, sollte das Thema Klimaanlage ernsthaft ins Visier genommen werden.

Auch auf der Leitstelle 1 (Urologie) habe ich nur positive Erfahrungen gemacht.

1 Kommentar

KlioQM am 04.10.2018

Sehr geehrte/r URI22,

es freut uns, dass Sie mit dem Personal auf der Station 6D zufrieden waren. Wir werden Ihr Lob an die Mitarbeiter weiterleiten.

Leider ist unser Klinikum nicht in allen Bereichen mit einer Klimaanlage ausgestattet und auch die hausweit eingebaute Lüftungsanlage konnte die sehr hohen Außentemperaturen nicht ausreichend bewältigen. Die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schnelle Gesundung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
kompetent und hilfsbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Äußerst kompetente Ärzte und Pflegepersonal.
Umfangreiche Aufklärung und Beratung.
Station 6 D besonders freundlich zu den Patienten, ebenso hilfsbreit und immer ansprechbar Station 6D sehr sauber, man fühlt sich wohl.
Sehr freundliches Servicepersonal.

1 Kommentar

KlioQM am 16.08.2018

Sehr geehrte ggc57,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit pflegerischen Betreuung, ärztliche Aufklärung und Beratung sehr zufrieden waren. Ihr Lob werden wir an die Mitarbeiter der Station 6D weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Entfernung Prostata - wirklich eine Kleinigkeit

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Einzig Anm. unter "Kontra")
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Prof. Lein nimmt sich Zeit und spricht Klartext)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Könner am Werk)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Läuft alles Hand in Hand)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (4er Zimmer völlig o.k.)
Pro:
Hervorragendes Pflegepersonal und Ärzte
Kontra:
Massen an "selbstbewussten" Kopftuch tragenden Muslimas in Lobby etc.
Krankheitsbild:
Entfernung Prostata
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2017, ca. vor einem Jahr, wurde mir (50+) von Prof. Lein die Prostata entfernt. 5 Tage später wurde ich entlassen. Ich muss sagen, ich bin froh und war es bereits direkt im Anschluss, dass die Prostata draußen ist.
Ein zunächst ansteigender PSA-Wert und eine daraus empfohlene Biopsie, auch in Offenbach, haben diese OP bedingt. Prof. Lein hat mir Möglichkeiten genannt und ich habe richtig entschieden. Rückblickend: das Größte sind nur die Schauermärchen, die sich um das Thema Urologie/Prostata/Blase ranken.

Die OP bzw. die Tage danach:
- OP, erster Tag und Tage danach: völlig schmerzfrei
- Schmerzmittel nach zwei Tagen abgesetzt
- Am 5. Ziehen Katheder - gar nicht gespürt
- Am 6. Tag entlassen worden
- Erste 2 Wochen starker Harnverlust (800 Gramm/Tag)

Danach:
- 3 Wochen Reha ist ein Muss! (Leider erst 3 Wochen nach OP)
Trainieren Schließmuskel mit Erfolg:
1. Woche: Harnverlust (Test) innert 1 Stunde 40 Gramm
3. Woche: nur noch 4 Gramm!

Wie geht es mir heute:
- Urinieren ist eine Freude!
- Harnverlust nahezu Null. Tröpfchen beim Sex.
- Erektionfähig (ohne Viagra o.ä) 100% wie vor OP, doch erst letzten 3 Monaten massiv
verbessert.
- Trockenen Orgasmus, aber o.k. Eben wie vor Pubertät :-)
Hinweis: Mein Urologe hat mir das "Kieler Konzept" verordnet. Kurz nach OP täglich über ca. 3 Monate Viagra o.ä. hilft Erektionsfähigkeit wieder zu gewinnen, wenn Nervenbahnen unversehrt sind.

An die Männer, die gleiches "vorhaben": durchziehen und Geduld haben.
Die die das lesen, lesen es meist aus akuten Gründen. Aber Geduld ist wichtig.
Ein Jahr muss man sich schon geben.
Fazit: Uro-Offenbach, Prof. Lein, Team und Pflegepersonal sind super.

Bemerkungen:

(Wertung - Ohne)
Engagiertes Personal aus aller Herren Länder, das mit Landsleuten freundlicher umgeht als mit Deutschen. Sicher nicht absichtlich, aber es ist offensichtlich.

(Wertung - Zum Kotzen)
In Lobby, Cafe, Garten überall... Kopftücher (Muslimas) bis vollverschleierte Frauen. Das ist eine Zumutung.

ok

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärztliche Behandlung
Kontra:
Zimmer
Krankheitsbild:
hiatushernie
Erfahrungsbericht:

Ich war patient auf der Adipositaschirugie . Das Pflegepersonal war überwiegend freundlich allerdings sind die Zimmer eine Katastrophe.Was unverständlich ist ist das so viel kaputt ist obwohl die station relativ neu umgebaut wurde. bei fast 40 grad Aussentemperatur ließen sich die elektronischen Rollos weder hoch noch runter fahren,aus Anfrage ob sich da jemand drum kümmern könne wurde mir gesagt das mache eine Spezialfirma und die käme eh nicht.Auch sind in vielen Zimmer keine Fernbedienungen für die Fernseher.Probleme gab es auch jeder Tag mit dem Essen, entweder war gar keins da oder nicht das was vom Arzt angeordnet war.

Super Personal-Klimatische Verhältnisse katastrophal

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Bis auf die klimatischen Verhältnisse der Ziimmer)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Bis auf die Klimaverhältnisse)
Pro:
Station 6D Pfleger die Ihren Job als Berufung und nicht nur als Beruf sehen, freundlich, hilfsbereit
Kontra:
Klimaverhältnisse im 6. Stock für ein neu gebautes Objekt nicht akzeptabel...über 30 Grad
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die medizinische Versorgung ist in Ordnung,
Wobei ich einen Aufenthalt von 1,5 Tagen nach Brusterhaltender OP ziemlich knapp empfand. Die Ärzte sind sehr freundlich.
Besonders ist das Personal der Station 6D hervorzuheben, hier wird einer Berufung nachgegangen und nicht nur einen Beruf. Stets freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit auch unter den erschwerten Arbeitsbedingungen wegen der Hitze derzeit.
Die Verpflegung ist sehr gut und reichhaltig. Das Servicepersonal freundlich.
Eine absolute Katastrophe sind die klimatischen Verhältnisse. Die Zimmer hatten eine Temperatur von über 30 Grad und sind weder mit Klima noch Ventilatoren ausgestattet. Dies macht den Zustabd frisch operiert und nachts zu einer einzigen Katastrophe und ist für ein neu errichtetes Objekt eine Zumutung.

1 Kommentar

KlioQM am 16.08.2018

Sehr geehrte/r NNP2804,

vielen Dank für die positiven Worte über das Personal der Station 6D. Wir werden Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.

Leider ist unser Klinikum nicht in allen Bereichen mit einer Klimaanlage ausgestattet und auch die eingebaute Lüftungsanlage kann die sehr hohen Außentemperaturen nicht ausreichend bewältigen. Die hierdurch entstehenden Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Super Teams, teilweise untragbares Raumklima

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Mit Klimaanlage eine Stufe höher)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles Topleute)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles Topleute)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (viel Abzüge wegen der schlechten klimatischen Bedingungen)
Pro:
Ärztliche und pflegerische Leistungen bzw. Tätigkeiten
Kontra:
Raumklima
Krankheitsbild:
Ösophagus Karzinom
Erfahrungsbericht:

Ich war in diesem Jahr Patient auf den Stationen 6C und 6D.

Die ärztliche Beratung und Betreuung ist absolut top, das gilt für das Team um Frau May ebenso wie für das um Herrn Pauthner.

Das Pflegepersonal ist freundlich, emphatisch, sehr gut ausgebildet, aufmerksam, zugewandt, hilfeorientiert, was kann ich mir mehr wünschen.

Das Essen ist toll, der Service ebenso, gleiches gilt für die Sauberkeit.

Wermutstropfen bleibt die absolut untragbare Klimatisierung der Räumlichkeiten. In Zügen und Bussen gibt es Klimanlagen, fallen diese aus wird über diesen Umstand oft in den Tagesthemen berichtet.
Hier gibt es keine Klimatisierung, ein absolutes "no go".
Bei solchen Temperaturen wie in den letzten Wochen muss ich ja damit rechnen, dass Patienten kollabieren. Oder das Personal.
Ein vernünftiges Raumklima unterstützt den Heilungsprozess und das Personal in seiner hervorragenden, aber auch stressreichen Arbeit mit außergewöhnlicher Belastung.

1 Kommentar

KlioQM am 16.08.2018

Sehr geehrte/r Frizzi,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung sowie der Beratung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station 6C und 6D weiter.

Unser Klinikum hat eine hausweit eingebaute Lüftungsanlage die, die zurzeit sehr hohen Außentemperaturen leider nicht ausreichend bewältigen kann. Wir bedauern die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Privatstation 6 überhitzte räume

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Personal und Ärzteteam
Kontra:
Wärmedämmung, klima
Krankheitsbild:
Herzpatiend
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin Dauerpatient in der Sanaklinik Offenbach und vom Pflegepersonal wie auch vom Ärzteteam begeistert. Meine Stationen sind die Privatstation 6 D und
6 C, doch nun muss ich mich aus gegebenen Anlass beschweren. Die Stationen liegen unter dem Flachdach, es sind nun morgens um 9:00 Uhr schon 31 Grad Temperatur im Raum und heute Nacht hatten wir im Zimmer 39,5 Grad. Es ist für die Erholung nicht gerade förderlich geschweige für das Personal die noch arbeiten müssen. Ich kann nicht verstehen das jeder Strafvollzug klimatisiert ist aber zahlende Patienten in Räume geschoben werden die überhitzt sind. Um klarzustellen momentan ist es 9:00 Uhr und es wird im Laufe des Tages noch wärmer.
Es gibt weder eine Luftumwälzung noch eine Klimaanlage bzw. man kann noch nicht einmal die Fester richtig öffnen das zumindestens Durchzug entstehen könnte.
Ich möchte nicht anonym.
Gezeichnet
Norbert Kirchner

1 Kommentar

KlioQM am 16.08.2018

Sehr geehrter Herr Kirchner,

wir freuen uns, dass Sie mit der pflegerischen Behandlung und der ärztlichen Betreuung sehr zufrieden waren.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass unser Klinikum nicht in allen Bereichen mit einer Klimaanlage ausgestattet ist und auch die hausweit eingebaute Lüftungsanlage die zurzeit sehr hohen Außentemperaturen nicht ausreichend bewältigen kann. Die hierdurch entstehenden Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Personal überdeckt kleinere organisatorische Schwächen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetentes und superfreundliches Personal
Kontra:
Verwaltungsaufwand zeitintensiv
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach Überweisung durch den Hausarzt folgte der
umfangreiche Verwaltungsaufwand zur Aufnahme, unangenehm, wenn wie in meinem Fall ein Nierenstein Schmerzen verursacht. Anschließend medizinische Untersuchung durch freundlichen
Arzt. Die Mitarbeiter und Ärzte bis dahin sehr
aufgeschlossen und hilfsbereit.
Die weitere Behandlung/Pflege erfolgte auf Station
6 D. Hier arbeitet ein sehr engagiertes, freundliches und fachlich top aufgestelltes Team
von Schwestern und Pflegern zu allen Tages- und
Nachtzeiten effizient zusammen. Da hatte ich
wirklich das Gefühl, dass diese Einstellung zum
Patienten einen Krankheitsverlauf zum Positiven
beeinflussen kann. Auch die behandelnden Ärzte
nahmen sich Zeit für ein Gespräch.
Bei einem Restaurantbesuch würde ich sagen, ich
komme gerne wieder.

1 Kommentar

KlioQM am 16.08.2018

Sehr geehrte/r Egonp,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Wir werden Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiterleiten. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Der Mensch zählt nicht mehr!!

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Mitarbeiter,Sauberkeit, Intensivstation 5C.
Kontra:
Katastrophen Notaufnahme
Krankheitsbild:
Schlaganfällen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sprachlos über die Verhältnisse im Sana Klinikum.Für mich hat das nichts mehr mit Krankenhaus zu tun,hier geht es nur noch um Geld. Mit akutem Schlaganfall u.akuter Trombose,8 Stunden in der Notaufnahme verbracht,und das innerhalb von mehreren Wochen 3x. Die Stroke Unit ist dreckig,und man hat leider in der Überzahl Personal,welches der deutschen Sprache nicht mächtig ist. Es ist unglaublich,dass jeder an Essen mitbringen kann was er möchte. Man muss sich nicht wundern,dass man sich in diesem Wirtschaftshaus irgendwelche Bakterien einfängt. Unsere Mutter ist mit Schwindel und Kopfschmerzen zum Hausarzt, und ins Klinikum und jetzt ist sie vetstorben. Sie war vorher gesund. Bis auf die Intensivstation 5C,sollte man den dreckigen Laden schließen.

1 Kommentar

KlioQM am 26.07.2018

Sehr geehrte/r Wilhelmsvelde1

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen.
gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer
069 - 84053325 wenden

Mit freundlichen Grüßen.

Das Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hier ist man gut aufgehoben

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflege + Betreuung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Darm-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr moderne Kliniken!
Höchst kompetente Beratung, Behandlung sowie Aufklärung, Ärzte haben Zeit für Patienten,
großartiges stets hilfsbereites, dazu stets freundliches Pflegepersonal.

1 Kommentar

KlioQM am 16.08.2018

Sehr geehrter WolfgangSG,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über die pflegerische Behandlung, ärztliche Beratung und Aufklärung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Herrvoragende Ärzte mit großem Engagement

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr hohe Qualität sowohl bei der Behandlung als auch im administrativen Bereich
Kontra:
kein Kontra
Krankheitsbild:
Trümmerbruch der Schulter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde 2016 nach einem Fahrradunfall mit einem Trümmerbruch an der linken Schulter zweimal operiert. Ich kann nur sagen, dass ich sehr froh bin, in dieser Klinik behandelt worden zu sein. Obwohl ich pflichtversichert bin, wurde ich aufgrund der Komplexität der Fraktur von Chefarzt und dem ltd. Oberarzt operiert. Fazit: Toll, ich kann meine Schulter sehr gut bewegen und treibe jetzt auch Sport (Nordic Walking). Ich kann diese Klinik bestens empfehlen. Alles ist auch sehr gut durchorganisiert.

1 Kommentar

KlioQM am 16.08.2018

Sehr geehrter Robert2016,

es freut uns, dass Sie mit dem Ergebniss nach Ihrer OP so zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente Rundumversorung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2ß18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Zimmer 117, Toilette, Station 6D)
Pro:
gutes Arbeitsklima, wirkt sich auch positiv auf den Genehsungsprozess aus
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnleiterstein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Organisation von der Aufnahme bis zur Entlassung. Mitarbeiter, Pfleger, Ärzte sehr kompetent. Die pflegerische Betreuung auf der Station sehr freundlich und hilfsbereit. Das Team arbeitet sehr gut zusammen.In Bezug auf Hygiene & Sauberkeit gab es keinerlei Beanstandungen, alles war einwandfrei.
Ich kann die Klinik sehr empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 16.08.2018

Sehr geehrte/r Chr1711,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Organisation, pflegerische Betreuung zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (sehr warm in den Zimmern)
Pro:
Alle freundlich und motiviert
Kontra:
irgendwas findet man immer ;)
Krankheitsbild:
Entfernung einer großen Zyste, Entfernung beider Eierstöcke
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Positive:
In allen Bereichen, von Anmeldung bis Entlassung wurde ich stets zuvorkommend und freundlich behandelt. Die Unterbringung war perfekt, sauber, das gesamte Team toll aufeinander abgestimmt, ruhig, alles pünktlich und verlässlich. Ich bin um 8.30 Uhr in der Holding Area angekommen, wurde nett empfangen und vorbereitet, OP ca. 10.30 Uhr, Visite nachmittags, Abendbrot, blieb über Nacht und konnte am nächsten Tag nach der Visite und dem Frühstück abreisen. Ich fühlte mich gut betreut - alle haben sich nett gekümmert.

Kleine Einschränkungen:
Ein Mitarbeiter beim Papiere ausfüllen passt überhaupt nicht ins Bild. Er stört die Harmonie und den Eindruck.

Bei der Anmeldung wurde ein Termin mit dem Anästhesisten zur Vorbereitung auf die OP vereinbart. Als ich zu diesem Gespräch erschien (1 Woche vor der OP), wurde auch noch Blutdruck gemessen, Blut abgenommen, EKG gemacht, Gespräch mit einem Arzt, mit dem Professor, dann mit dem Anästhesisten.
Mit Wartezeiten: 3 1/2 Stunden. Darauf war ich nicht eingestellt. Eine kleine Info wäre super gewesen. Dann hätte ich den Tag anders planen können.

Es war sehr warm im Zimmer - eine Klimaanlage kommt ja vielleicht noch :)

1 Kommentar

KlioQM am 16.08.2018

Sehr geehrte/r Patient/in,

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit dem Ablauf vor Ihrer OP zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen und bedauern sehr, dass Sie eine Wartezeit von 3 1/2 Stunden hatten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Dörmer H.-Martin

Nephrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 8/2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sie ist manchmal 2 mal am Tag gekommen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super
Kontra:
Krankheitsbild:
Nieren versagen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin mit einem totalen Nierenversagen in das Klinikum eingewiesen worden.
Habe eine zweite Chance bekommen. Dank der vorzügliche und gewissenhaften Behandlung
der Ärztin die mir das Leben gerettet hat. Ich bin ihr zu tiefst verbunden. Den entstandenen Schaden an den Nieren kann auch sie nicht wieder reparieren. Dank ihrer Behandlung kann ich fast wieder leben wie zu vor.

1 Kommentar

KlioQM am 16.08.2018

Sehr geehrter Herr Dörmer,

es freut uns sehr, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung und ärztlichen Behandlung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Dörmer H.-Martin

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 6/2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchdecke Hernie
Erfahrungsbericht:

War auf der Station 6D, kann mich überhaupt nicht beklagen,
Das Personal ist zu meiner Zeit überfordert gewesen, denn es mussten Patienten sogar auf dem Flur liegen.
Das Personal hat trotz aller Probleme sich vorzüglich um die Patienten gekümmert, danke

der kürzeste Weg zur ewigen Ruhe

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
totale Inkompetenz
Krankheitsbild:
Nicht erkannter Nierentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Keine drei Monate hat es gedauert, um einen rüstigen und vitalen End-Achtziger in einen restlos abgemagerten (53 Kg)und tödlich gezeichneten Greis zu verwandeln. Spezialisten leisten bekanntlich Besonderes, hilfreich unterstützt von ignorantem und völlig überfordertem Pflegepersonal. Ein Behandlungsfehler jagte den nächsten. Den ganzen Murks hier aufzulisten, übersteigt meine Belastungsgrenze.
Morgen findet die Beerdigung statt.
Um die auf hohem Niveau jammernden Beteiligten zu weiteren Höchstleistungen anzuspornen, kommt hier die finale Motivations-Hilfe:
AVANTI DILETTANTI !!!

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KlioQM am 02.07.2018

Sehr geehrte(r) helicaster,

zum Tod Ihres Angehörigen sprechen wir Ihnen unser herzliches Beileid und Mitgefühl aus.

Gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Das Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Top Betreuung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir waren sehr zufrieden mit der sehr guten Betreuung vor, während und nach der Geburt. Die betreuenden Hebamme als auch die Ärzte im Kreißsaal haben ihr Bestes getan und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Kinderkrankenschwestern auf der Wochenbettstation waren alle sehr herzlich und haben uns toll betreut und bereits gut im Babyumgang und Stillen beraten. Die Ärzte sind auf alle Sorgen eingegangen und haben uns ebenfalls sehr gut betreut.
Vielen Dank und wir können die Klinik bestens empfehlen.

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KlioQM am 11.07.2018

Sehr geehrte Juni06,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Erfolgreiche und kompetente Behandlung

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr zufrieden mit Prof. Rauschmann)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr zufrieden mit Prof. Rauschmann)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Erfahrung Prof.Rauschmann
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Gut organisiert, persönlich und kompetent

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KlioQM am 11.07.2018

Sehr geehrte/r Wilma1950,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr nettes und kompetentes Personal

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
hohe Fachkompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung der Gallenblase
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes und kompetentes Personal;Wartezeiten während der Aufnahmemodalitäten können gut im Cafe überbrückt werden,erst zum Krankenhausaufenthalt am Tag der Op; Op-Termin pünktlich auf die Minute!;vom ersten Moment an sehr gut betreut, alle Personen sehr,sehr nett.
Station (6D) sehr sauber, auch hier nur freundliche Mitarbeiter,
ganzer Aufenthalt sehr angenehm und unkompliziert !

Wundheilung super, nach zwei Tagen wieder entlassen

Dieses Krankenhaus ist sehr zu empfehlen!

1 Kommentar

KlioQM am 11.07.2018

Sehr geehrte/r Stefan2212,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr einfühlsames Personal, das sich zum größten Teil auch viel Zeit genomen hat

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr einfühlsames und aufmerksames Personal
Kontra:
Aufnahmeprozedur sehr langwierig und mit langen Wartezeiten verbunden
Krankheitsbild:
Spätabort in der 17. SSW
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Da ich aufgrund einer sehr emotionalen Angelegenheit dort war (Spätabort in der 17. Woche), möchte ich vor allen Dingen die Einfühlsamkeit und Aufmerksamkeit des Pflegepersonals und auch der Ärzte sehr loben - sowohl auf der Station 6D als auch hinterher im Kreißsaal wurde sich sehr viel Mühe gegeben, mir alles so angenehm wie möglich zu machen. Es wurde sich viel Zeit genommen für die notwendigen Untersuchungen, medizinische Aufklärungen und auch tröstende Worte.

Die vorangehende Aufnahmeprozedur hat sich leider über den ganzen Tag erstreckt und war mit vielen Wartezeiten verbunden, was wahrscheinlich aber in den meisten Krankenhäusern der Fall ist.

1 Kommentar

KlioQM am 11.07.2018

Sehr geehrte AG1983,

wir freuen uns, dass Sie mit der Einfühlsamkeit und Aufmerksamkeit des Pflegepersonals und der Ärzte sehr zufrieden waren. Ihr Lob werden wir an die Mitarbeiter im Kreißsaal und auf der Station 6D weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

OP mit Kurzaufenthalt

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolles Ärzte- und Pflegeteam
Kontra:
Krankenzimmer im Sommer gleichen Brutkästen
Krankheitsbild:
Nierensteinentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 07.06-08.06 dieses Jahres in der Klinik für einen kleinen Eingriff mit Beobachtung über Nacht. Alle vorbereitenden Maßnahmen wurden am Vortag (06.06) getroffen (Aufnahme, Blutuntersuchung etc. dauerten zwar ca. 4h, aber gut), sodaß am Donnerstag früh direkt gestartet werden konnte.
Eingriff war erfolgreich, incl. Versorgung danach. Alles lief reibungslos. Ich habe in einer großen Stadtklinik selten ein so unerwartet gut gelauntes und freundliches Team auf allen Stationen gesehen, mit denen man sogar auch etwas herumalbern konnte.
Einziges Manko: auf der Station in den Zimmern war es wetterbedingt extrem feuchtwarm, Ventilatoren standen merkwürdigerweise nur auf dem Gang.
Eine korrekt ausgefüllte Krankschreibung, bzw. Aufenthaltsbestätigung war nur auf Nachfrage zu erhalten. Aber das sind, wenn man krank ist, Nebensächlichkeiten.

1 Kommentar

KlioQM am 11.07.2018

Sehr geehrte/r JoSeLa,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Untersuchungen am Vortag sowie mit der Versorgung danach zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ein Lichtblick im Krankheitsgeschehen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (ein Berg von Papier)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (hier fehlt eindeutig ein Kühlung der Räume. 6Grad kühler und ich hätte mein Aufenthalt mit Urlaub verwechseln können.)
Pro:
Spitze Leistung, sehr gute Pflege, Haus in guten Zustand
Kontra:
Sehr warm im Sommmer,
Krankheitsbild:
Entfernung von Blasentumor, TUR Eingriff
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Voruntersuchungen termingerecht erledigt. Gute Beratung und Information.
Der Verwaltungsaufwand ist schon groß geworden.
Personal und Behandlung sehr gut.

Bei den hohen Außentemperaturen ist es sehr warm. Den nächsten Aufenthalt plane ich lieber im Winter.

1 Kommentar

KlioQM am 11.07.2018

Sehr geehrte/r Garupp,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung, Informationen und der Behandlung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Professionalität und Menschlichkeit

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
das Essen könnte besser sein
Krankheitsbild:
Mamma CA
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Krankenhaus erschreckte mich zunächst durch seine knalligen Farben, aber dann war alles sehr gut:Bewertung für Gyn. Stat. 6D(Pat. v. 17.5.-24.5.18)
Die stationäre Aufnahme war sehr zuvorkommend und hilfbereit, was einem ängstlichen Pat. wie mir,gut tat.Es entstanden keine langen Wartezeiten, die Organisation war professionell - dabei stets freundlich.
Auf Station war ich überrascht, wie alles wie am Schnürchen lief und ALLE Schwestern, Pfleger,Service-Personal u. Putzfrauen dazu noch nett waren.Ich hatte wirklich das Gefühl, in guten Händen zu sein.
Das Krankenzimmer war hell, geräumig,und bot viele Hilfsmöglichkeiten für Notfälle, ich fühlte mich sicher.
Mein behandelnder Arzt (Chef der Gyn) mit seiner Mannschaft beeindruckte mich durch sein chirurgisches Können und seine absolute Sorgfalt und Genauigkeit. Im Gespräch mit mir war er mitfühlend und menschlich, Eigenschaften, die man nicht hoch genug bewerten kann.

1 Kommentar

KlioQM am 19.06.2018

Sehr geehrte Clara10,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Heilungsverlauf

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 05/2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragende Behandlung und Betreuung
Kontra:
Eine Ärztin sollte ihr "Können" bezgl. eines Zugangs zu den Venen überprüfen
Krankheitsbild:
Blasenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach der Einlieferung erfolgten sehr intensive medizinische Untersuchungen. Erst danach wurde ich auf die entsprechende Station 6 D verlegt.
Die weitere med. Vorgehensweise wurde klar definiert, und durch geführt.
Nach 1 Woche Kliniaufenthalt konnte ich wieder nach Hause gehen.
Fazit: Alles wieder in Ordnung, alles funktioniert wieder einwandfrei.

Am Ende nochmals ein großes Dankeschön an die Mitarbeiter dieser Station.
Alle und ausnahmslos waren immer sehr freundlich, hilfsbereit und immer gut gelaut, was in diesem Job sicherlich nicht einfach ist.
Nochmals herzlichen Dank.

1 Kommentar

KlioQM am 19.06.2018

Sehr geehrte/r lucaster,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute fachäztliche Betreuung und einfühlsames, kompetentes Pflegepersonal

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
strukturierte und kompetente fachärztliche Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
TURP
Erfahrungsbericht:

Gut organisiert, sehr kompetente ärztliche Betreuung, überwiegend sehr gute und einfühlsame Pfleger, Zimmer gut mit Optimierungspotential (Klimaanlage fehlt, Badausstattung teilweise abgenutzt).

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KlioQM am 19.06.2018

Sehr geehrte/r SANA2018,

es freut uns, dass Sie mit der Organisation, ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Blinddarmentzündung Mai 2018

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (zuviel Papier - so etwas ginge auch elektronisch)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
jederzeit gute und umfassende Betreuung und Information
Kontra:
Krankheitsbild:
Blinddarmentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Gute Notaufnahme trotzdem es mitten in der Nacht war, sehr qualifizierte Versorgung.

Der Neubau der Klinik ist gott sei dank nicht mehr mit dem ehemaligen Stadtkrankenhaus Offenbach zu vergleichen - alles um Klassen besser!

Super Betreuung in der Station 6D - es war immer ein Ansprechpartner da, man wurde jederzeit bestens versorgt - sowohl ärztlich als auch Pflegerisch.

Einziges Manko:
Das Essen. Geschmacklich sehr schwach, das Mittagessen tot-gekocht. Morgens keine Abwechslung, abends das Brot einzeln in Folie verpackt (Abfall!!) und trocken. Note: Ungenügend.

Alles in Allem: Empfehlenswert

1 Kommentar

KlioQM am 19.06.2018

Sehr geehrte/r WK57,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf das Essen, die wir aufgenommen haben und der Leiterin des Caterings weiterleiten werden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Nie wieder! (wenn möglich)

Handchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Warzeit
Krankheitsbild:
Gebrochener kleiner Finger
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Wartezeit war eine absolute Katastrophe. So kann man nicht mit Menschen umgehen. Fast vier Stunden dort gewesen mit meinem 89-jährigen Vater, keiner sagt einem etwas, immer wieder warten... warten... warten...

Zumindest gab es Wasser kostenlos, ist ja schonmal was.

Davon abgesehen ist das Klinikum absolut unsympathisch. Wenn man als "Fremder" die Notaufnahme suchen muss, keine Ahnung hat, wo sich Parkplätze verstecken sollen, das ist wirklich eine Zumutung. Schlecht beschildert, für Fremde, die dort nicht ein- und ausgehen ein wahrer Alptraum!

Werde es in Zukunft vermeiden, hier nochmal herzukommen.

Über die Kompetenz kann ich nicht viel sagen, es war wohl ok. Dafür war das Personal sehr freundlich, was aufgrund des großen Andrangs für viel zu wenig Personal schon beachtenswert ist.

1 Kommentar

KlioQM am 25.05.2018

ehr geehrte/r Conny412,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Das Team des
Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Op prima der Rest leider verbesserungswürdig

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Liegt leider alles am Pflege Personal)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Gehen auf Fragen ein und nehmen sich Zeit)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Op perfekt gelaufen, keine Schmerzen . Leider lassen die Schwestern zu wünschen übrig)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Viel zu viel Papierkram, sehr lange Wartezeiten, fehlende Kommunikation, unvollständige Papiere bei Entlassung)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Normal)
Pro:
Super nette Pfleger und Stationsärzte , alles sauber, super Operateure
Kontra:
Schlecht gelaunte Schwestern,schlechte Betten, schlechte Pflege
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für eine Adipositas Klinik lassen die Betten wirklich zu wünschen übrig! Durchgelegene Matratzen und diese sind nur normal breit. Ich hatte leider das Pech an überwiegend schlecht gelaunte Schwestern zu gelangen, selbst auf der Intensivstation war jedes klingeln zu viel und es hieß irgendwann "Hoffentlich ist bald Ruhe" .
Die Thrombosespritzen werden schlecht verabreicht so dass man grün- blau und völlig verhärtet ist.
Zur Medikamenteneinnahme bekommt man von allen was anderes mitgeteilt .
Was die Mahlzeiten betrifft , diese fiel an einigen Tagen komplett für Neuankömmlinge aus! Die Leute durften dann Brühe trinken oder bei viel Glück einen fettarmen Naturjoghurt erhaschen.
Die Papiere werden unvollständig ausgehändigt so dass man tagelang hinterher rennen muss .
Aber !!! Es sind nur 5-7 Tage und bei einer perfekt gelaufenen Op ohne Schmerzen im Nachhinein übersteht man das

1 Kommentar

KlioQM am 22.05.2018

Sehr geehrte/r Maniko1984,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Das Team des
Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Beste Betreuung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (kein Aircon)
Pro:
Kontra:
unerträgliche Hitze im Sommer auf Privatstation
Krankheitsbild:
Scheidenkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

hervorragende OP und Betreuung auf Station 6D.
Die Einzelzimmer sind gut ausgestattet, allerdings heizen sie sich bei Sonnenschein extrem auf. Eine Klimaanlage wäre von Vorteil

Sehrgute medizinische und pflegeriche Behandlung

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Venenverschluß
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente und patientenorientierte Arbeitsweise der Ärzte in der Gefäßchirurgie. Das Pflegepersonal auf Station 6D aufmerksam und freundlich auch wenn es öfters mal recht viel zu tuen gab.

Die Entlassungsuntersuchung wurde durch Messungen und Untersuchungen und Laufband-Test Gründlich durchgeführt und durch Verhaltens Empfehlungen ergänzt.

Bei dem Entlassungsgespräch wurde der Krankheitsverlauf sehr gründlich und umfangreich besprochen.

1 Kommentar

KlioQM am 19.06.2018

Sehr geehrte/r Patient2018Mai,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung in der Gefäßchirurgie und der pflegerischen Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kompetentes Personal jedoch manchmal mangelnde Absprache

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nette, freundliche und kompetente Ärzte und Pflegekräfte
Kontra:
Nächtliche Beschwerden wurden erst am nächsten Tag behoben
Krankheitsbild:
Gallen-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Geplant war eine Gallenoperation für Dienstag, jeodch musste ich schon einen Tag früher über die Notaufnahme aufgenommen werden. Dies stellte sich aber nicht als ein Problem dar und ich kam auf die Station 6D. Meine Operation verlief gut, wie mir der Chefarzt berichtete. Einen Tag später ging es mir nicht gut, mir wurde übel und ich hatte starke Schmerzen. Die Pfleger versuchten es mit Medikamenten, so gut es ging, in den Griff zu bekommen. In der folgenden Nacht musste ich mich mehrfach übergeben. Obwohl die Medikamente auf Dauer nicht weiter anschlugen, wurde kein Arzt gerufen. Am nächsten Tag musste deshalb ein weiterer Eingrfiff vorgenommen werden. Dies hätte meiner Meinung nach besser ablaufen und mir Schmerzen ersparen können.
Das Essen war okay, manchmal etwas salzig.
Im Großen und Ganzen bin ich jedoch sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt gewesen.

Gut aufgehoben

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im April 18 hatte ich eine Prostata-OP, Blasenspiegelung
und insgesamt 11 Tage Klinikaufenthalt.

Zu jeder Zeit fühlte ich mich in "guten Händen"
und kompetent betreut.

Besonders hervorzuheben ist das umsichtige,
aufmerksame, zuverlässige, leistungsfreudige und freundliche Pflegeteam der Station 6D. Diese Mitarbeiter sind offenbar sehr positiv motiviert und vermitteln das Gefühl, dort gut "aufgehoben" zu sein.

Nicht das Personal betreffend sind zwei Bemerkungen:

- während meines Aufenthaltes war schönes, sommerlich
warmes Frühjahrswetter. Mein Zimmer zur Sonnenseite
heizte sich ziemlich auf und blieb dann zur Nacht
unangenehm warm. Klimatisierung wäre schön gewesen.

- Mit dem Fluglärm, insbesondere in den frühen
Morgenstunden, muß leider ganz Offenbach leben,
so auch die Klinik und ihre Patienten.

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KlioQM am 19.06.2018

Sehr geehrte/r Daba18,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Ihr Lob leiten wir gerne an das Pflegeteam der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Angenehmer Krankenhausaufenthalt

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
jederzeit sehr bemüht und immer ansprechbar
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Prostata-Entfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die vorab Gespräche waren sehr aufwendig und der Prof. hat sich sehr viel Zeit genommen. Bei der Anmeldung und
Voruntersuchungen waren alle Ärzte sehr freundlich und bemüht. Vor der OP waren die Anästhesisten sehr einfühlsam. Nach der OP kam der operierende Prof. auf mein Zimmer und teilte mir den positiven Verlauf der OP mit.
Die Mitarbeiter der Station D6 waren überaus freundlich und kompetent. Das Essen war hervorragend.
Bei der Endoskopie wurde ich sehr einfühlsam behandelt, mir wurde jeder einzelne Schritt mitgeteilt und besprochen.
In allen Punkten kann ich bei einer Prostata-OP die Klink weiter empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 19.06.2018

Sehr geehrte/r Achim01,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung auf der 6D zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Dünndarmresektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 8 Tage auf Station 6D (Wahlleistung). Sowohl von der medizinischen als auch von der pflegerischen Seite war alles bestens. Jede Frage wurde geduldig beantwortet, alle Anliegen geklärt und es wurde alles getan um mich nach der OP schnell wieder auf die Beine zu bringen (z.B. kam täglich auch eine Physiotherapeutin zur Mobilisation vorbei). Man hat sich richtiggehend um mich gekümmert.
Das Essen war wirklich sehr gut und die Servicekräfte stets um das leibliche Wohl der Patienten bemüht. Ich kann also wirklich nur Positives berichten und war insgesamt sehr zufrieden. Das Haus, die Ärzte der Viszeralchirurgie und vor allem die Station 6D kann ich also uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ausserhalb der Stationen kann das Haus, auf Grund der Größe und der vielen Patienten, etwas unpersönlich und bürokratisch wirken. Ebenso dauert die Anmeldung, je nach Aufnahmetag, relativ lange.

1 Kommentar

KlioQM am 19.06.2018

Sehr geehrte/r ASC76,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Viszeralchirurgie und der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute: ärztliche Versorgung,pflegerische Betreuung,Aufklärung und Information,Organisation auf Station,Organisation der Entlassung

Gute:Organisation der Aufnahme,Hygiene, Sauberkeit, Service, Gesamtzufriedenheit

1 Kommentar

KlioQM am 19.06.2018

Sehr geehrte/r Patient/in,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Hohe Kompetenz und ärztliche Professionalität

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Bei aller Medizintechnik steht der Patient im Mittelpunkt
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente und patientenorientierte Arbeitsweise der Ärzte und des Pflegepersonals.
Die persönliche Zuwendung hat mir als Patient sehr geholfen die Folgen der Operation zu überwinden.

1 Kommentar

KlioQM am 07.06.2018

Sehr geehrte/r superopi1,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der pflegerischen und ärztlichen Betreuung und Behandlung zufrieden waren.

Weiterhin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Entbindung mit super Stillberatung und Bonding

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle Mitarbeiter, der Service, Bonding , stillberatung
Kontra:
Abendessen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Uns wurde extrem geholfen und immer alle Einzelheiten erklärt. Das Team im Kreißsaal hat einen hervorragenden Job bei meinem Kaiserschnitt gemacht und sich fürsorglich gekümmert. Die Tage darauf in der Frauenklinik waren ebenfalls nur positiv zu bewerten weil zu jeder Zeit selbst wenn es hektisch war die Mitarbeiter kamen und sich ausführlich Zeit genommen haben. Die Stillberatung wurde sehr gut durchgeführt dabei teilweise sogar mitten in der Nacht wenn wir Fragen hatte(besonders großen Dank an Schwester Simone und Schwester Petra). Es wurde auch ein großer Wert auf das Bonding des Kindes mit den Eltern gelegt und zwar von Anfang an was mir sehr imponiert hat.

Daher kann ich die Entbindung im Sana Klinikum Offenbach nur jedem empfehlen.

Viele liebe grüße eine Patientin

1 Kommentar

KlioQM am 07.06.2018

Sehr geehrte Frau YvonneR89,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Frauenklinik. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Ihr Lob werden wir an die Mitarbeiter weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Kind alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Not und Patientenaufnahme sollte dringend geändert werden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (müssen dringend neu durchdacht werden)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (ganz gut aber es geht noch besser)
Pro:
gutes Pflegepersonal
Kontra:
Ärztliche aufklärung lässt zu Wünschen übrig
Krankheitsbild:
Tumor Entfernung an der linken Niere
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

bin vom 9.4.18 bis 16.4.18 auf Station 6b gewesen.im großen und ganzen gibt es nichts zu Meckern das einzigste ist das bei den Wahlleistungen nicht alles dem Entspricht wie es im Internet Angeboten wird hier sollte sich das Patienten Management mal darum kümmern.
das Pflegepersonal ist Top hier wird sich noch um den Patienten gekümmert.Die Ärztliche Auskunft und wie es nach einer OP weitergeht lässt zu Wünschen übrig es wird sich nicht ausreichend Zeit für den Patienten bei der Visite genommen.
was überhaupt nicht geht sind die Wartezeiten bei den Voruntersuchungen und am Tag der Aufnahme hier müsste ganz dringend an den Abläufen alles neu durchdacht werden. Bei der Patientenaufnahme sollte mehr Personal eingesetzt werden nicht nur eine Person.

die Wartezeiten bei der Notaufnahme möchte ich erst überhaupt nicht Ansprechen hierzu Fehlen mir die Worte.

1 Kommentar

KlioQM am 07.06.2018

Sehr geehrte/r Osterhase59,

es freut uns, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung auf der Station 6B während Ihres stationären Aufenthaltes zufrieden waren.

Weiterhin sind wir Ihnen jedoch auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Wahlleistung auf Station, die wir an den Wahlleistungsmanager weitergegeben haben.

Wir hoffen sehr, dass Sie bei einem eventuell späteren Kontakt bessere Eindrücke gewinnen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

kompetente ärztliche Versorgung

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (da meine Erkrankung sehr verbessert werden konnte bin ich von dem Ergebnis sehr zufrieden.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Chefärztin hat sich sehr viel Zeit für eine umfangreiche Beratung genommen.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ein sehr gutes ärztlices Team
Kontra:
Essen, Pflege
Krankheitsbild:
Bandscheibenop.
Erfahrungsbericht:

Die ärztliche Versorgung auf der neurochirurgischen Abteilung der Sana Klinik Offenbach, war sehr gut. Ich würde umfangreich und verständlich aufgeklärt. Die Operation und die anschließende Betreuung waren sehrkompetent und ich habe mich sehr gut umsorgt gefühlt.
Die pflegerische Versorgung war z. T. fachlich nicht ausreichend. Ich beobachtete, dass Patienten auf dem Flur beim Essen keine ausreichende Unterstützung bekamen. (Eine Pat. "löffelte" mit dem Finger ihren Joghurt, da sie mit dem eingepackten Besteck nicht zurecht kam.Meine Medikamente wurden z. T. nicht in der richtigen zeitlichen Abfolge verabreicht, Pflegehilfspersonal hat unhygienisch gearbeitet. Ich hatte den Eindruck, dass zu wenig kompetentes Fachpersonal auf der Station waren.
Das Essen hat mir leider überhaupt nicht geschmeckt. Das Mittagessen war sehr salzig aber geschmacklos. Mein Salattellen am Abend war leider schon stundenlang im Schrank und dementsprechend schlapp und welk.

1 Kommentar

KlioQM am 07.06.2018

Sehr geehrte Frau LehrerinfürGesundheit,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Versorgung während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Im Rahmen dessen leiten wir Ihre Schilderungen an die Stationsleitung und an die Leiterin des Caterings weiter, um die von Ihnen beschriebenen Sachverhalte zu prüfen und zu klären.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Bürokratie
Krankheitsbild:
Radiofrequenzablation Beinvene
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches Pflegeteam, kompetente Ärzte in einem modernen Haus.

1 Kommentar

KlioQM am 09.05.2018

Sehr geehrter Herr SvenR,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Wartezeiten von über 3 Stunden sind bei einer Notaufnahme absolut nicht akzeptabel

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
dringender Verdacht auf Gehirnerschütterung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau musste Anfang dieser Woche (16.04.2018) in diese Kinderklinik, und zwar zur Notaufnahme. Sie hatte eine Überweisung vom Kinderarzt wegen dringenden Verdachts auf Gehirnerschütterung, da sich unser Sohn ziemlich stark am Kopf gestoßen hatte und eine starke bläuliche Beule bekommen. Obwohl unser Kinderarzt vorher bei der Klinik angerufen und informiert hatte, dass meine Frau vorbeikommen wird, war absolutes Chaos vor Ort, anders kann man es nicht bezeichnen! Meine Frau meldete sich um ca. 18 Uhr mit unserem Sohn (11 Monate alt) bei der Notaufnahme und musste über 3 STUNDEN warten mit einem Kind, das möglicherweise in Lebensgefahr schwebte, zumal unser Sohn sich sogar schon während der Fahrt in die Sana Klinik erneut übergeben hatte. Ich glaube, ich brauche einem richtigen Arzt nicht zu erzählen, was das bei einem Kleinkind bedeuten kann. Als nach über 3 Stunden Wartezeit immer noch nichts passierte, ist meine Frau nach Hause gefahren.

Als ich davon hörte, konnte ich es kaum glauben. Was bitte läuft da verkehrt ? Und das soll eine Notaufnahme sein ? Ich zitiere mal den Text von der Homepage, was da versprochen wird: "So können wir unsere Patienten nicht nur ohne lange Wartezeiten diagnostizieren und behandeln".
Das stimmt doch überhaupt nicht, da befindet man sich wohl eher in einer Hausarztpraxis mit extrem langen Wartezeiten als in einer Notaufnahme.

So eine lange Wartezeit kann man doch einer Frau mit einem Kleinkind NICHT zumuten! Wir erwarten eine Entschuldigung !

Völlig egal, ob man nun privat versichert ist oder nicht, wenn es sich um einen Notfall handelt, dann muss ein kompetenter Arzt bei der Notaufnahme entscheiden, ob dieser Patient vorgezogen und sofort behandelt werden muss und nicht erst den Patienten auf die Bank schicken und sagen, es warten aber noch 4 - 6 Patienten vor Ihnen. Anscheinend war kein kompetenter Arzt anwesend.
Also, so etwas haben meine Frau und ich noch nie erlebt.

Wir überlegen ernsthaft diese Klinik zu verklagen. Wartezeiten von über 3 Stunden sind bei einer Notaufnahme absolut nicht akzeptabel. Da sollte sich die Leitung der Klinik dringend Gedanken machen.

4 Kommentare

KlioQM am 23.04.2018

Sehr geehrter Andrej2018,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Das Team des
Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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Katastrophe im Sana Klinikum

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlimm)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nicht gut)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Geht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr sehr schlecht)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Unpersönlich
Krankheitsbild:
Gastro
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte für 9 Uhr einen Termin auf Station 6c. Ich sollte nüchtern kommen. Ich meldete mich um halb neun auf der Station. Von dort wurde ich in die Patienenaufnahme verwiesen. Dort wartete ich mit ca. 20 weiteren Personen ca. 2.5 Stunden.
Eine Katastrohe...

Schreiner

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 04.04.2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal 6D Super
Kontra:
Essen nicht zufrieden
Krankheitsbild:
Nieren OP
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr gut aufgehoben Station 6D das Personal giebt alles um Patienten zu frieden stellen
Die Absprache zwischen Patienten und Ärzten müsste besser werden Ärzte müssten mehr Zeit für Patienten haben man muss alles selber erfragen wie es weiter geht !!
Zum Thema Essen war ich nicht zufrieden eine eigene Küche könnte das Thema verbessern

1 Kommentar

KlioQM am 09.05.2018

Sehr geehrter Herr Schreiner3,

es freut uns sehr, dass sie mit der Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf das Essen, die wir an die Leiterin des Cateringsservice weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Von Anfang bis zum Ende kompetent und hilfsbereit

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Punktion der Leber
Erfahrungsbericht:

Nach der Entlassung nach Punktion der Leber muss ich sagen, dass ich rundum zufrieden war. Von der Aufnahme über die Beratung, die Durchführung der Punktion und die Betreuung auf der Station waren sehr gut, informativ und einfühlsam.
Ich möchte allen Mitarbeiterin in der Klinik meinen persönlichen Dank aussprechen.

1 Kommentar

KlioQM am 12.04.2018

Sehr geehrte/r Peseu,

wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Aufnahme, Durchführung der Punktion und der Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verlbeiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Urologie

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Niere
Erfahrungsbericht:

Die Klinik und die Station 6 D geben mir als Patient ein sehr gutes Gefühl. Medizinisch und im Pflegebereich fühlte ich mich sehr gut aufgehoben. Die Verpflegung war hervorragend.

1 Kommentar

KlioQM am 12.04.2018

Sehr geehrte/r Patient108,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und der Betreuung während Ihres stationären Aufenthaltes auf der Station 6D zufrieden waren.

Weiterhin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Stressfrei krank

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Krankenhaus ist eben Krankenhaus)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
nierenbeckenplastik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zunächst erlebte ich die Aufnahmeabläufe gut durchdacht.(Leitstelle, Voruntersuchungen, "Holding Area") und gut begleitet.

Das Fachpersonal (ÄrztInnen, PflegerInnen etc) waren alle überaus freundlich, Zuvorkommend und machten - trotz Arbeitsbelastung - auf den Patienten einen entspannten Eindruck. Sehr beruhigend, wenn man als Patient ein wenig "unter Strom" steht.

Auf Station war zu spüren, dass das Pflegeteam in einer guten Atmosphäre arbeitet. Man wurde sehr freundlich und zugewandt "behandelt". Auch hier war - trotz hoher Arbeitsbelastung - nie Hektik zu spüren.

Die Serviceleistungen waren sehr gut. Auch hier freundliches Verhalten und gute Versorgung. Fast wie in einem 4 Sterne Hotel. Hierzu trägt auch bei, dass man den Eindruck gewinnt von Hotelfachpersonal "bedient" zu werden. Dies kommt schon in der Kleidung zum Ausdruck.
Lobenswert ist auch die Küche in der offenbar frische Produkte und weitgehend Bio verarbeitet wird.

Die Reinigung der Räume ist sicher unter dieser Belastung (z.B. 21 Zimmer in 5 Stunden)nicht gründlicher zu leisten und ein wenig auch Personenabhängig. Auf Nachfrage wurde aber "Wünsche" problemlos erfüllt.

Alles in allem war ich mit der "Betreuung sehr zufrieden und kann sowohl die medizinische, die pflegende sowie organisatorische Seite nur positiv bewerten

1 Kommentar

KlioQM am 12.04.2018

Sehr geehrte/r ich0318,

vielen Dank für die positiven Schilderungen Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

MIt freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

1A Staion 6D

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: März 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Narbenhernie Bauchdecke
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich 25 Tage auf der Station 6D. Ich war vollstens zufrieden mit dem Ärzteteam sowie dem Plegepersonal. Auf der Staion geht es sehr menschlich zu. Es wird einem das Gefühl vermittelt nicht lästig zu sein. (was ich leider in anderen Kliniken anders erlebt habe)Die positive Art der Mitarbeiter/innen sind hervor zu heben immer freundlich und hilfsbereit. 1 A Station Ärztemäßig und Pflegemäßig.Es wurde auch dafür gesorgt dass die Wundbehandlung zuhause fortgeführt wird. Ein ganz großes Dankeschön an die Station 6D

1 Kommentar

KlioQM am 27.03.2018

Sehr geehrte/r Rüdiger67,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Haus zufrieden waren. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten zufrieden unser Klinikum verlassen.

In diesem Sinne möchten wir uns ganz herzlich für Ihre positive Rückmeldung bedanken und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Team des Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Beschwerde

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Ärztin die uns aufnahm war ok.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Sehr sehr schlimm)
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Influenza noruvirus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2 Kommentare

KlioQM am 26.03.2018

Sehr geehrte/r Steffikarim123,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Das Team des
Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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Sehr gute Betreuung

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Optischer Zustand der Zimmer)
Pro:
Sehr gute Betreuung und wertschätzender Umgang
Kontra:
Krankheitsbild:
Niedriges Geburtsgewicht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unmittelbar nach der Entbindung im Uniklinikum Ffm sind wir mit unseren Zwillingen aus Kapazitätsgründen ins Sana-Klinikum überwiesen worden.
Wir, d.h. mein Mann, unsere Zwillinge und ich, sind auf der Station 3C in ein Familienzimmer aufgenommen worden.
Aufgrund des niedrigen Geburtsgewicht und der Notwendigkeit des Wärmebettchen waren wir über 3 Wochen auf der Station aufgenommen.
Wir können und möchten uns durchweg nur äußerst positiv über die Station im Allgemeinen und die Krankenschwestern sowie die ärztliche Betreuung im Besonderen äußern.
Bei der täglichen Visite durch die Kinderärztin oder den Kinderarzt wurden all‘ unsere Fragen beantwortet und auf unsere Sorgen als Eltern stets geduldig und ausführlich eingegangen.
Insbesondere die sehr engagierte, persönliche und empathische Betreuung der für uns zuständigen Kinderkrankenschwestern hat uns in der ersten Zeit als Familie sehr geholfen und uns unterstützt.
Auch die Stillberatung vor Ort erlebten wir professionell und sehr sympathisch. Dank ihrer Hilfestellung und Motivation kann ich meine Zwillinge bis heute (6.Monat) voll bzw ausschließlich stillen!

Einzig kritischer Punkt ist der optische Zustand der Patientenzimmer: ein frischer Anstrich würde schon etwas helfen, den „Wohlfühlfaktor“ trotz KH-Aufenthalt zu erhöhen.

Der Fokus der Bewertung soll natürlich den medizinischen und pflegerischen Bereich betreffen; dieser ist unserer Erfahrung nach TOP.

Nochmals herzlichen Dank an alle die mit dieser Bewertung angesprochen werden!

1 Kommentar

KlioQM am 27.03.2018

Sehr geehrte ToMaPaNi,

wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Betreuung während Ihres stationären Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob werden wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 3C weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Rundum sorglos Paket

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Ungenügendes Essen, das von auswärts angeliefert wird)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Bei mir keine Option außer warten auf Heilung)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (kein Grund zur Beanstandung)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Bis auf Krankmeldung alls i.O.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Team und Ärzte, Räumlichkeiten, Stimmung, Versorgung, Fürsorge
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Verbrennungen 2ten Grades
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit Verbrennungen im Gesicht eingeliefert an einem Samstag Mittag. Der Arzt ließ 1 1/2 Stunden auf sich warten wegen eines anderen Notfalls. Bis dahin hat man mir das Gesicht gekühlt im Warteraum. Die stationäre Aufnahme erfolgte nach professioneller Erstversorgung. Meine Frau wurde mit integriert und nicht als Fremdkörper behandelt.

Die Station 2 für Verbrennungen ist wie eine Intensivstation einzustufen.

Pfleger und Schwestern:
Fachlich gut bis sehr gut, einfühlsam und fordernd, mit dem Ziel den Patienten die bestmögliche Heilung zu ermöglichen. Mehrheitlich gut gelaunt. Das Team ist aufeinander eingespielt, Übergaben erfolgen ohne Mängel, soweit ich das beurteilen kann. Man stellt sich auf den Patienten ein. Wenn er wie ich relativ mobil ist, lässt man den Patienten Spielraum damit er sich wohl fühlt (Snacks wie Joghurt, Kakao, Kaffee ohne limit sind immer möglich).

Ärzte:
Wurden von mir nicht wirklich gefordert. Die Bewertung meiner Verletzung und des Heilfortschritts erfolgte jeden Morgen mit Chefarztvisite. Wer sich traut zu fragen, der bekommt auch Informationen, also auch hier Offenheit gegenüber dem Patienten. (Die Krankenakte wurde mir sofort auf Verlangen gezeigt, und es wurde auch angeboten das Fachchinesisch zu übersetzen falls notwendig).
Mein Eindruck ist eine gute Zusammenarbeit zwischen Pflegern und Ärzten. Zumindest wenn ich dabei war...

Gebäude:
Neubau, leise - bis auf den Lärm im Flur, wenn jeden Tag Unmengen von Kartons mit Verbandmaterial geöffnet und verstaut werden. Frei und rund um die Uhr offene Kaffeeküche, Wasserspender, Säfte, Kakao etc...
Zimmer mit TV.

Dokumente:
Der Brief für den Hausarzt wurde mir mitgegeben, die Krankmeldung für den Arbeitgeber wurde nicht erstellt, um die muss ich mich gesondert kümmern.

Küche:
Das Essen ist gut, aber nicht immer ausreichend. Fleischgerichte hatten zu wenig oder kaum Fleisch. Bestellungen werden nur wochentags erfasst, ich bekam Samstag u. Sonntags Käse - esse ich nicht. Schlecht!

1 Kommentar

KlioQM am 27.03.2018

Sehr geehrte/r schaumat,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die überwiegend positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Weiterhin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bitte dieses KKH meiden!!

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Sepsis, Nieren-Versagen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das schlimmste Krankenhaus in der Umgebung. Patienten erhalten kein Wasser, werden nicht gefüttert obwohl es angeordnet ist, denn sie können alleine sich nicht mal die Nase kratzen. Ungeschultes Personal mit mangelhaften Deutschkenntnissen. Nur junge und unerfahrene Ärzte, die einem nichts erklären können. Geschweigedenn einen Behandlungsplan haben. Ich würde niemandem dieses Krankenhaus empfehlen. Der reinste Wahnsinn. Man stößt auf taube Ohren.
Es gibt nur wenige Schwestern, die bereit sind den Patienten zuzuhören und sich um sie zu kümmern. An die wenigen Fleißigen ein großes Danke! Leider gibt es auf 100 nur eine Person.

Wenn Ihnen was an der Fürsorge Ihrer Angehörigen liegt meiden Sie dieses Krankenhaus!

1 Kommentar

KlioQM am 16.03.2018

Sehr geehrte/r DiKi21,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Danke für die Hilfe

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alle Rückfragen wurden beantwortet)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (kleine Einschränkung durch die Allergieproblematik)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (wird als lästiges Muss eingeordnet)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (obwohl zunächst kein Einzelzimmer zur Verfügung stand hat man dafür gesorgt, dass dieses nach der OP verfügbar war)
Pro:
sehr aufmerksame Behandlung, man tat alles mögliche, um den Heilungsverlauf zu optimieren
Kontra:
etwas fahrlässiger Umgang mit Hinweis auf bestehende Allergie
Krankheitsbild:
Blinddarmdurchbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

freundliches, zuvorkommendes Personal. Erstaunlich hohe Anzahl Praktikanten, Studenten. Persönlich wirkende Atmosphäre. Man nimmt das den Patienten mit seiner Diagnose wahr. Sobald man das Aufnahmeprocedere durchlaufen hat, kommt es nicht mehr zu Wartezeiten. Sehr rasche Reaktion des Personals bei Bedarf nach Hilfe, kaum Wartezeiten. Routine auch in der Sana-Klinik der "Feind" der die Qualtiät schmälern kann. Trotz Abarbeitung von Checklisten und mehrfachem Hinweis auf eine bestehende Pflasterallergie, wurden teilweise allergie verursachende Pflaster verwendet mit entsprechenden Konsequenzen /Pustelbildung an den betroffenen Stellen. Insgesamt war der Heilungsverlauf aber sehr zufriedenstellend.

Bemühtes Team, grauenhafte Klinik

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nettes Team
Kontra:
Kaputt gespart
Krankheitsbild:
Rückenschmerz in der Notaufnahme
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eines der Beispiele, wie sich die Klinik auf dem Rücken der Patienten kaputt spart:

Aufgrund schwerer Rückenschmerzen wurde mein Lebensgefährte in die Notaufnahme gebracht, da er nicht mehr laufen konnte. Scheinbar gibt es im ganzen Haus nur einen einzigen Arzt, der etwas von Rücken versteht, und der war natürlich beinahe durchgängig im OP. Zwischen zwei Operationen kam er (nach 3 Stunden Wartezeit) in die Notaufnahme gehetzt, legte meinem Lebensgefährten einen Zugang für eine Infusion und verschwand wieder mit der Info: "Ich muss leider wieder in den OP, das wird ein paar Stunden dauern - entscheiden Sie selbst, ob sie warten möchten." Und zack, war er wieder weg.

Ich möchte hier nicht das Team anprangern, die Schwestern waren bemüht und der Arzt hat in den 5 Minuten, die er hatte, sicher sein Bestes gegeben.

Wie wäre es denn aber damit, einfach mal genügend Personal einzustellen, sodass Ärzte nicht mit Augenringen im OP stehen und Schwestern nicht im Gehen ein Stück kalte Pizza essen müssen, sodass die Patienten nicht stundenlang mit Schmerzen auf einem Gang herumliegen müssen, während eine Streife einen zänkischen Drogenabhängigen einliefert.

Das ist KEIN Zustand für Patienten. Dass Angehörige (selbst wenn sie als Übersetzer tätig sein wollen, diesen Fall haben wir live mitbekommen) keinesfalls bei ihren gestressten Lieben bleiben können, um zu beruhigen und Beistand zu leisten, ist schon traurig genug. Wenn man aber sieht, dass das Bett mitten neben dem Eingang der Notärzte abgestellt wird, ist das nachvollziehbar - wie wäre es hier mit einem Raum für die Patienten? Das scheint jedoch zu viel verlangt zu sein.

Auch die Internetverbindung im ganzen Haus und besonders in der Notaufnahme ist praktisch nicht vorhanden. Sie warten angespannt auf Nachricht der Ärzte und wollen nicht fort, müssen aber zeitgleich ihren Babysitter zuhause kontaktieren? Blöd für Sie, das geht nur außerhalb der Klinik.

Lieber Klinikträger, das geht besser!

1 Kommentar

KlioQM am 16.03.2018

Sehr geehrte/r LMG2509,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Chirugie I, sehr enttäuschend !!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Man hat wenigstens!!! Mal ein bischen Obst auf seinem Zimmer erwartet)
Pro:
Kontra:
schlechter Service, unfreudliches+überlastetes Personal, schlechtes Essen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin Privatpatient und hatte ein 1 Bett Zimmer gewünscht. Dies bekam ich auch, jedoch hat man als Privatpatient in diesem Krankenhaus keine besonderen Vorzüge im Gegenstaz zu einem Kassenpatient. Zimmer sehen alle gleich aus, nur dass man allein drin liegt. Es gibt keine Obstschale, kein Blümchen oder sonstiges. Einfach nur ein kahles Zimmer wie jedes andere, da ist man in anderen Häusern als Privatpatient etwas anderes gewohnt. Zum Frühstück bekam ich 1 helles Brötchen, auf meine Nachfrage ob ich denn am nächsten Tag bitte ein dunkles/Körnerbrötchen haben könnte, kam nur die Antwort, dass es hier so etwas nicht gibt und ein 2. Brötchen bekam ich auch nicht weil mir nur eins zustehen würde. Kaffee gabs auch nur einen, trotz nachfrage habe ich keinen 2. bekommen. Zum Mittagessen gab es nichtmal ein Joghurt oder Obst als Nachtisch, es gab nur das reine Hauptessen. In anderen Häusern hebt sich nicht nur das Zimmer im Gegensatz zu den normalen ab (Laminatboden,spezielle Möbel, Obstschale im Zimmer usw. ) sondern auch der Service ! Ich lag auf der Station 6D, alle ausser der Stationsleitung waren sehr unfreundlich und nicht wirklich hilfsbereit.
Ich habe in den 3 Tagen, nur 2 mal fur 3 Min einen Arzt gesehen, ich wurde nicht mal gefragt wie es mir geht oder ob ich Schmerzmittel brauche. Erst nachdem Ich angesprochen habe, dass ich extreme Schmerzen habe, bekam ich einmal was, das wars auch schon wieder.
Den Chefarzt hab ich einmal gesehen, nichtmal bei dem "Abschlussgespräch" war er dabei, sehr enttäuschend.
Ich kann das Klinikum auf keinen Fall weiter empfehlen, als Privatpatient ist das was hier abgelaufen ist unterste Schublade. Als meine Begleitperson einmal an den Dresen ging, um etwas nachzufragen kam von der einen Schwester die hinterm Dresen saß: "Boar Kinners kann man hier auch mal in Ruhe was machen".... ein Wort vonwegen einen kleinen Moment bitte, ich bin gleich für Sie da hätte gereicht, aber sowas kann man nicht als Schwester einer Privatstation vor Patienten oder Angehörigen sagen. Insgesamt was der Aufenthalt hier sehr enttäuschend, vorallem was die Ärzte betrifft.

3 Kommentare

Halblang am 15.03.2018

Aber, auf der "Kassenstation", soll sich die Schwester
dann so äussern dürfen?!!!
Machen Sie mal halblang!

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Freundliches Personal

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fürsorge und Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches, fürsorgliches und erfahrenes Personal.

1 Kommentar

KlioQM am 27.03.2018

Sehr geehrte/r Fuad,

es freut uns, dass Sie mit dem Personal der Neurologie in unserem Hause zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Speisen auf Kantinenniveau

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Zugang zur Klinik für Gehbehinderte schwierig)
Pro:
Kontra:
Sehr kleine Patientenzimmer bei Wahlleistung 2-Bett
Krankheitsbild:
Wirbelsäulen-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Aufnahmeprozedur ist für einen kranken Menschen unzumutbar, da sie mehrere Stunden dauert.
Das Pflegepersonal auf der Station 6 B hat sich bemüh, anfallende Probleme zügig und kompetent zu lösen.
Die Hygiene und Sauberkeit des Zimmers ist maßgeblich abhängig von der Person, die geputzt hat (täglich jemand anders).
Der Catering-Service ist negativ zu bewerten. Eine aufwändig gestaltete Mappe zur Auswahl der Speisen, Getränke, sowie Obst, Kuchen und Zeitungen verspricht gehobene Qualität der Speisen. Alle Mahlzeiten waren lieblos angerichtet und von minderer Qualität. Zum Beispiel wurde als gewünschtes Frühstücksei ein buntes Ei, wie aus dem Supermarkt gereicht.

1 Kommentar

KlioQM am 27.03.2018

Sehr geehrte/r Atchen,

in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Pflegepersonal während Ihres stationären Aufenthaltes auf der Station 6B zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Sie können versichert sein, dass wir jegliche Hinweise und Verbesserungsvorschläge entsprechend aufnehmen und unser Möglichstes tun, diese auch umzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Gefäßchirogie, Stand,

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Verwaltung führt zu Abzügen)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Gefäßchirogie sehr gut.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Idee ist gut aber es hackt sehr. Die MA verlaufen sich in den Anträgen. Papier vereinfachen Konzept ändern. Auf Digital umstellen.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (WLAN fehlt)
Pro:
Personal sehr gut.
Kontra:
Verwaltung sollte vereinfacht und standardisiert werden
Krankheitsbild:
Gefäßverschluß im Arm nach Unfall.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute fachliche Beratung. Angio mit Gefäßerweiterung und Stand wurde sehr gut durchgeführt. Ärtze und Pflegepersonal sehr gut. Einzelzimmer ist schön und ruhig. Ausnahme die Aluminium Außen Lamellen klappern etwas bei starkem Wind. Sind Nachts hochgefahren und machen dann keine Geräusche.
Verbesserungswürdig ist die Verwaltung. Habe 3 Anträge doppelt ausgefüllt da sie verschwunden waren. Die Durchschläge hatte ich, nur die Orginale fehlten (innerhalb von 5 Stunden im Krankenhaus verschwunden) Aufnahmethermin dauerte 5 Stunden. Effective Zeit mit allen Gesprächen 1 bis 1,5 Stunden.
Warum kann nicht ein Teil der Daten über ein Einmalkennwort von Zuhause eingegeben werden? Würde vieles erleichtern da die meisten Fragen in allen Bögen gleich sind.
Service wie, kostenlos WLAN, TV, Radio auf Station währe gut zur Kundenzufriedenheit.
Parkhaus: mit 3,5 Euro für Patienten (egal wie lange) ist OK.

1 Kommentar

KlioQM am 27.03.2018

Sehr geehrte/r Skul,

es freut uns, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Aufnahme, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten im Rahmen des Aufnahmeprozesses und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinik Offenbach

Heilung auf hohem Niveau

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (der Papiertiger läßt grüßen, EZ Erhöhung um 40%)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (der Kühlschrank sollte als Basicausstattung eingeführt werden)
Pro:
Ärztliche Versorgung, pflegerische Betreuung
Kontra:
Vitaminarme Kost,
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Februar 2018 im Sana Klinikum OF Patient.
Mammakarzinom. Welches entfernt wurde.
Die Station 6D besteht aus einem netten und zuvorkommenden Team, dass immer bestrebt war dem Patienten den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sei es ein kleineres Kissen (Fritz) oder das Mittagessen um 15h. War alles möglich.
Der Tag der Aufnahme ist sehr stressig, immer wieder die gleichen Fragen in verschiedenen Bögen und die Organisation der Vor-Untersuchungen könnte verbessert werden.Der OP-Tag verlief ohne Hektik und ich hatte immer einen Ansprechpartner. Es wurde sich vorbildlich gekümmert. Die Behandlung und Betreuung durch die operierende Ärtzin war kompetent und menschlich. Vielen Dank.
Die Organisation der Entlassung war sehr gut.
Ich kann das Klinikum weiter empfehlen und jedem ein Upgrade auf ein EZ anraten.

1 Kommentar

KlioQM am 27.03.2018

Sehr geehrte Silvi1260,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Station 6D zufrieden waren. Ihr Lob werden wir an die entsprechenden Mitarbeiter weiterleiten.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Medizinisch top, Organisation könnte besser sein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ausnahmslos kompetentes und freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatektomie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Prostata-OP im Februar 2018.
Aufnahme frühmorgens am OP-Tag, konnte aufgrund der schonenden OP-Methode schon am fünften Tag wieder nach Hause - medizinisch alles bestens! Auch die Leute, mit denen ich zu tun hatte, kann ich nur loben.

Der OP-Termin selbst wurde allerdings 3x verschoben. Seit meinem ersten Besuch im Dezember 2017 (Biopsie) habe ich sicher 4-5 mal den gleichen Anamnesebogen ausgefüllt. Der Befund der Knochenszintigraphie war per Post schneller daheim in meinem Briefkasten als dort hausintern vom Röntgen in der Urologie. Positiv: Es war dann noch zusätzlich ein CT notwendig, dafür gab es kurzfristig einen Termin.

Trotz der zweiwöchigen Vorlaufzeit zwischen dem ersten OP-Gespräch und der eigentlichen OP war es nicht möglich, im Vorfeld z.B. das Essen auszuwählen oder im Zimmer ein WLAN-Passwort zu bekommen. Bei Aufnahme und OP an einem Freitag sind die notwendigen Prozeduren erst montags wieder verfügbar - auch wenn man für "zusätzliche Menüauswahl und freies WLAN" extra bezahlt. So was könnte man doch heutzutage jederzeit mit einem Tablet/Terminal erledigen.

Mein Wahlleistungs-Doppelzimmer war angenehm - auf bestimmten Stationen beträgt der Aufpreis allerdings nicht 75 sondern 95 Euro. Dafür hatte ich aber täglich u.A. Anspruch auf zwei Wertmarken für den Kaffeevollautomaten der Station. Das erfuhr ich beiläufig schon am dritten Tag - und die Leute, die die Marken ausgeben, waren gerade schon durch. Und man muss nochmal extra danach fragen.

Die Internetseite des Klinikums ist sehr informativ und aufschlussreich und hilft, sich im Vorfeld zu orientieren. Allerdings sind manche Infos schon veraltet und werden nicht zeitnah gepflegt, z.B. die Liste der Ansprechpartner und Zuständigkeiten im Sozialdienst.

Zu guter letzt: Die Wartezeiten und Formalitäten bei der Patientenaufnahme sind eher abschreckend - daran können auch die netten und engagierten "Grünen Damen" nur wenig ändern. Ist man erst mal durch, bessert sich das Bild wesentlich.

Ich sage Danke

Suchttherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Top betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Alkohol- und Spielsucht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war hier 2 Wochen, zur Entwöhnung vom Alkohol und meiner Spielsucht. Man kann diese Klinik hierfür nur empfehlen. Ich habe mich hier rundum sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein absolut kompetentes Team. Von der Reinigungskraft über die Pflege, bis hin zu den Ärzten ein wundervolles Team. Das einen in allen Belangen super betreut und 24 Stunden am Tag für einen da ist. Vielen Dank hierfür.

1 Kommentar

KlioQM am 27.03.2018

Sehr geehrte/r Angler1973,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdmanagments
Sana Klinikum Offenbach

Dank sagung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 4   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Danke)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nettes Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchwandbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich möchte mich ganz herzlich bei der Station 6D für die sehr gute Aufnahme Pflege und Behandlung bedanken !
5 Wochen war ich stationär im sana Klinikum !
Das sehr nette und fachlich mit sehr gutem wissen gelerntes Personal hat mir den Aufenthalt sehr angenehm gemacht !
Auch wenn viel zu tun war hat das Personal immer ein Ohr für die Patienten und stets hielfbereit !
Daher bedanke ich mich an das Gesamte Team inkl. Ärzte für die tolle Behandlung und hielfbereitschaft !
Lg ahmet Ö?retmen

1 Kommentar

KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrter Herr Ahmet3,

es freut uns sehr, dass Sie sich durch unser Ärzte- und Pflegeteam kompetent behandelt und gut betreut gefühlt haben.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Lendenwirbel

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Keine vernünftige Betreuung
Krankheitsbild:
Blockade Lendenwirbel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Notaufnahme: nach Einlieferung mit RTW 3 Stunden gewartet bis mal ein Arzt kam der dann 2 Minuten untersucht hat und stationäre Aufnahme verordnet hat mit totaler Blockade im Lendenwirbelbereich. Weitere 4 Stunden im Gang gelegen bis ich auf Station gebracht wurde wo ich dann nur mit Infusionen versorgt wurde. Keine Bilder etc. Bei 4 Tagen Aufenthalt.
Nachdem ich zu Hause war und den arztbrief gelesen habe würde ich richtig sauer . Da stand doch tatsächlich drin dass in der Notaufnahme ein EKG gemacht wurde welches unauffällig war. Hat nie stattgefunden. Die Ärzte auf Station haben überhaupt nicht zugehört und sind im reden schon wieder aus dem Zimmer gestürmt. Diese Klinik werde ich in Zukunft meiden. Nicht zu empfehlen.
Selbst die dann weiterbehandelnden Ärzte waren überrascht das nicht mal ein MRT gemacht wurde.

1 Kommentar

KlioQM am 23.02.2018

Sehr geehrte/r Nono12345,

vielen Dank für Ihre Bewertung.Gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Zuviel köche verderben den brei

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Superfreundliches Reinigungspersonal
Kontra:
Keine menschlichkeit
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall im lws Bereich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wirkt sehr planlos und recht unfreundlich.
Man wird gefragt nach der Wirkung einer Spritze ohne sie je bekommen zu haben..eine hand weis nicht was die andere macht...zuviele köche verderben den brei...!!
Dort geht es mehr ums geld und gute deutschkenntni als darum dem patienten zu helfen...
Nun nach meiner operation in einem anderen krankenhaus war und bin ich echt froh das man mich in dieser klinik nicht weiter behandelt hat...
Ich hoffe das ich in dieser stadt nicht noch einmal erkranke...
Vor dem klinikaufenthalt in dieser klinik dachte ich das ärzte da sind um kranken menschen zu helfen....dort musste ich mein denken überdenken...
Zum glück gibt es noch viele andere kliniken in denen man als mensch gesehen wird und die ärzte fachlich und sicher sind in dem was sie tun.
Ein guter doctor sollte nie persönlich werden,das zeichnet für mich gute arbeit aus.
Was DU nicht willst das füge auch keinem anderen zu...sagte meine oma immer...sie hatte recht...

2 Kommentare

KlioQM am 21.02.2018

Sehr geehrte/r Doduk,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Psychiatrie zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

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Für mich nicht nochmal

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe leider mit dem Sana Klinikum fast nur schlechte Erfahrung gemacht. Habe im November 2017 dort entbunden. Lag über 21std in den wehen hatte anfangs zwei sehr freundliche Hebamme aber zum Schluss also während der Geburt eine für mich unfreundlich und gar nicht einfühlsame Hebamme. Ich hatte richtig das Gefühl das sie gar keine Lust hatte was ich grade als erst gebärende sehr schlimm fande. Sie hat mich weder unterstützt noch gelobt nur grobe Anweisungen. Als ich die Geburt hinter mir hatte und sie angefangen den Kreißsaal sauber zu machen hat sie mir sogar ein Handtuch aufs Gesicht geworfen sie war wirklich sehr unsympathisch. Auf Station hab ich mich auch nicht wirklich wohl gefühlt manche Schwestern waren auch unfreundlich und genervt. Eine Schwester abends hat auch immer dumme Kommentare die echt unpassend war abgegeben und jeden Abend haben sie sich über ihre Arbeitskollegen aufgeregt das hat man immer mitbekommen wenn man grade am wickeln war. Auch die Stillberaterin fande ich dort echt nervig und Vorwurfsvoll. Sie sagt immer nur das selbe stillen wickeln abpumpen was teilweise unmöglich ist. Statt mal gute Tipps zu geben oder vielleicht mal den Frauen stillhüttchen anzubieten und sie individuell zu beraten. Ich habe mich dort mit dem stillen zu sehr Unterdruck gesetzt. Natürlich ist stillen das beste für das Baby aber man sollte auch auf die Frauen eingehen und wenn es nicht klappt oder man es nicht will sollte das auch inordnung sein. Grade nach einer Geburt ist man eh sehr emotional ich habe dort mehrmals geweint weil ich mich überfordert gefühlt habe. Leider war die Cafeteria auf stations Nachmittags/abends dreckig. Vielleicht sollte man auch mal bei den Teebeuteln Stilltee dazu stellen und nicht in der Küche verstecken. Auch Stilleinlagen im WC wäre schön.

1 Kommentar

KlioQM am 21.02.2018

Sehr geehrte Patientin,(Janika12)

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen.
Leider ist uns aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sana für PKV Patienten nicht zu empfehlen

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
fachlich gut
Kontra:
Abrechnungspraxis extrem fragwürdig
Krankheitsbild:
Unterzucker beim Baby nach der Geburt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unsere gesamte Familie ist privat krankenversichert und wir sind nun drei Mal im Sana Klinikum gewesen. Meine Frau in der Schwangerschaft, dann unser Baby nach der Geburt in der Kinderklinik (mit meiner Frau), weil die Kleine etwas wenig Gewicht hatte und nun auch ich wegen eines Notfalls. In meinen 20 Jahren in der PKV habe ich nie eine Beanstandung einer eingereichten Rechnungen durch die KV gehabt ALLE drei Rechnungen vom Sana Klinikum hingegen wurden durch die KV beanstandet und/oder konnten nicht zufriedenstellen durch Sana erklärt werden. Aus medizinischer Sicht wird hier, soweit ich das beurteilen kann, gut Arbeit geleistet, jedoch bei der Abrechnung werden PKV Patienten offensichtlich rücksichtslos ausgenutzt. Darüber hinaus bietet Sana trotz der enorm hohen Rechnungen zumindest in der Kinderklinik keinen PKV Standard. Wir empfehlen Sana für PKV Patienten nicht.

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KlioQM am 21.02.2018

Sehr geehrte MichaelJUS,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Versorgung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr erfahrene Operateure mit hoher Operationsfrequenz)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (großes Haus, viele Wege zu absolvieren)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Zimmer war hell und freundlich, ruhige Station)
Pro:
menschliches, freundliches, geduldiges Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatavergrößerung
Erfahrungsbericht:

Vom ersten (Notfall)-Termin, OP-Bereich, Station, bis zur Entlassung durchweg freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, Ärzte wie Schwestern/Pfleger. Jede Frage wurde beantwortet, jede Bitte erfüllt. Im OP-Bereich ruhige Atmosphäre und einfühlsames Personal, Ärzte wie Schwestern/Pfleger. Medizinisch gesehen hat alles nach Plan geklappt.

1 Kommentar

KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte/r jokim,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung in unserem Haus zufrieden waren. Es ist unser größtes Anliegen, dass Patienten zufrieden unser Klinikum verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Notfall: Aorten- Aneurysma

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sachkundig und aufmerksam
Kontra:
Krankheitsbild:
Aorten-Aneurysma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit staken Rückenschmerzen im Lendenbereich,die in den Unterleib ausstrahlten,nachts in die Klinik eingeliefert.Nach anfängliche Diagnose möglicher Nierenstein kam ich auf Station 6D um am nächsten Morgen eine CT zu machen.Auf dem Zimmer wurde mir übel und ich brach zusammen.Jetzt wurde sofort eine CT gemacht und dann sofort die OP.
An dieser Stelle möchte ich mich ganz herzlich bei Prof.Billing und seinem Team bedanken die mir mit Ihrem schnellen Eingriff das Leben retteten.
Die Versorgung nach der OP in der Intensivstation und auf Station 6D war hervorragend.
Noch einmal vielen Dank an alle Mitarbeiter.

1 Kommentar

KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte/r nobby5,

mit Freude nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie sich während Ihres Krankenhausaufenthaltes im Sana Klinikum Offenbach wohl und gut betreut gefühlt haben.

Wir bedanken uns bei Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr Lob sehr gerne an die Ärzte und Pflegekräfte der Gefäßchirurgie weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Prostata-Krebs-OP mit Zweiterkrankung Polyneuropathie in Station 6 D // Urologie

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles aus einer Hand/umfassende Versorgung
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata-Krebs mit Zweiterkrankung Polyneuropathie in Station 6 D // Urologie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dies ist eine Ergänzung/Zweitbewertung zu meiner Bewertung vom 11.02.2018:

Ursprünglich war eine Strahlentherapie (Brachytherapie) vorgesehen. Nach der vorbereitenden vorstationären Untersuchung gab es triftige Gründe für eine zusätzliche Abklärung durch Blasenspiegelung (w/Harnverhalt und dann Feststellung von Kissing Lobes bei der Spiegelung). Deshalb gab es den dringenden Rat, besser zu operieren. Diesem Rat bin ich dann gefolgt und habe dann in aller Ruhe mit der Klinik einen neuen Termin dafür gemacht.

Die Strahlenklinik hat keine Versuche gemacht, mich von der neuen Lösung abzubringen. Es ging im Grunde alles Hand in Hand innerhalb der Gesamtorganisation Sana Offenbach. Die Koordination über die Leitstelle und die darin eingebundene Urologie erfolgte reibungslos.

Ebenso war der OP-Tag straff durchorganisiert (mit Beginn frühmorgens um !7 Uhr).

Aufgewacht bin ich dann auf Station 6 D, wo ich ganz prima versorgt wurde. Wenn ich nicht die zweistündige OP mit den gravierenden üblichen Nebenfolgen (und einer parallelen Zweiterkrankung Polyneuropathie gehabt hätte, wäre ich mir etwas wie in einem Hotel vorgekommen.

Hinweis:
Die Polyneuropathie hatte bei mir offensichtlich auch starken (negativen) Einfluss auf Verdauung und Wasser lassen. Das hat alles etwas komplizierter als üblich gemacht.

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KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte/r genAue,

vielen Dank für Ihren Eintrag und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserm Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung währen Ihres Aufenthaltes zufrieden waren. Positive Kritiken stärken uns in unseren Bemühungen, daher leiten wir Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

kompetent und freundlich

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
fast alles
Kontra:
wenig bis nichts
Krankheitsbild:
Vorkammerflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Tolles , kompetentes , freundliches Personal.
Keine Beschwerden ; ich hab mich wohlgefühlt (soweit wie im Krankenhas möglich )
PS: Nach Entlassung - ich fühle mich " GUT "

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KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte/r Josef76,

vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit dem Personal zufrieden waren und sich in unserem Klinikum wohlgefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Kaiserschnittentbindung

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachkompetenz und Menschlichkeit
Kontra:
Eigentlich nichts
Krankheitsbild:
Kaiserschnittentbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach meiner Kaiserschnittentbinung erfuhr ich eine stets freundliche, hilfsbereite und sehr kompetente Hebammen- und Schwesternschaft. Sie nahmen sich die Zeit, die ich benötigte für mich, und dies obwohl zu diesem Zeitraum viele Frauen entbunden haben.
Die Visten wurden wie angekündigt immer vormittags durchgeführt und auch die Ärzte beantworteten meine Fragen immer freundlich und verständnisvoll.

Ich hatte einen angenehmen Klinikaufenthalt und kann die Geburtshilfliche Abteilung, welche sich für mich durch Fachkompetenz und Menschlichkeit hervortut, uneingeschränkt empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte Schwarzwaldperle,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Für das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken wir uns herzlich und freuen uns, wenn Sie unser Klinikum weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Behandlung Nierensteine

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: W018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit des Personals
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Grundsätzliche Betreuung sehr gut. Unterstützung auf Station 6D hervorragend; sehr zuvorkommend, sauber und hilfsbereit; sehr fachkundiges Personal

1 Kommentar

KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte/r Johannes15,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren. Ihr Lob werden wir an die Mitarbeiter weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

In guten Händen!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Flexibilität in der Behandlung bei unvorhergesehenen Teilbefunden ohne Druck auszuüben für weiteres Vorgehen.
Kontra:
./.
Krankheitsbild:
Prostata-Krebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

medizinisch-pflegerisch professionell und menschlich diskret-zugewandt

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KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte/r genAue,

wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihre Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

unmöglich!

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
informationsfluss,Freundlichkeit,Kompetenz
Krankheitsbild:
Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Man ist nur erwünscht wenn man auch ohne fragen zu stellen wieder geht. Trotz Kind mit schmerzen wird aus Platzmangel gleich entlassen obwohl noch keine Ursache gefunden ist! Für ein Kind was schmerzen hat...sorry das geht gar nicht!!!! Naja sind halt Kassenpatienten

1 Kommentar

KlioQM am 12.02.2018

Sehr geehrte(r)Tantemago,

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen.
Gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Beste Klinik Viszeralchirurgie

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Beste Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Speiseröhrenkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Mann hatte eine schwere Operation an der Speiseröhre.
Wir wurden von Anfang bis Ende sehr freundlich betreut.
Schon bei den Voruntersuchungen wurden wir sehr herzlich und liebevoll aufgenommen. Es gab uns sehr viel Kraft und Zuversicht auf das was auf uns zukam.
Die Vorgespräche mit den Ärzten waren sehr angenehm und voller Vertrauen.
Man hat uns besten aufgeklärt.
Die Stationsleitung der 6d und das komplette Pflegepersonal waren wirklich toll.
Das Personal auf der Intensivstation ebenfalls.
Die Ärzte waren zu jeder Zeit ansprechbar.
Wir fühlten uns wirklich bestens aufgehoben und können diese Klinik (Viszeralchirurgie) mit bestem Gewissen empfehlen.
Nicht nur die Betreuung, sondern auch das professionelle Ärzteteam.

1 Kommentar

KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte Heike1401,

mit Freude nehmen wir zur Kenntnis, dass sich Ihr Mann während seines Aufenthaltes im Sana Klinikum Offenbach wohl und gut betreut gefühlt hat.

Wir bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr Lob sehr gerne an die Ärzte und Pflegekräfte der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihrem Mann weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Mein Mann ist sehr gut behandelt worden

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017/2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gute Ärzte und Pflegepersonal auf Station D6)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich konnte die Pfleger/Innen fragen und mir wurden die Behandlungsschritte erklärt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es ging ihm nach Infusionen bald besser)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Aufnahme schnell und unkompliziert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Das Sana Klinikum ist schön und modern, die Zimmer auf D6 sind sehr gut)
Pro:
Hervorragend eingespieltes Team
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Hodgkin Lymphom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wegen der schweren Erkrankung meines Mannes waren wir sehr froh, dass es im Sana Klinikum die Wahlleistung- Unterkunft gibt. Auf der Station 6D war er zwei mal und ist sehr gut betreut worden. Ich war so froh, ihn hier in guten Händen zu wissen, es ging ihm nach der 3. und 4. Chemotherapiebehandlung schlecht, sodass er stationär behandelt werden musste. Alle - Ärzte, Pflegepersonal, Mitarbeiterinnen für die Verpflegung und Hygiene - waren immer sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Wenn ich täglich meinen Mann besuchte, hatten sie, trotz des großen Stresses, immer ein freundliches Wort für mich übrig, das hat mir sehr gut getan. Ich konnte sehen, wie er sehr gut medizinisch behandelt und mit allem Notwendigen versorgt wurde. Vielen Dank auch an den Wahlleistungsmanager für die sehr gute Organisation. Mein Mann und ich sagen Allen auf der Station D6 vielen lieben Dank!

1 Kommentar

KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte Kristina53,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 6D. Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Mannes zufrieden waren und wünschen Ihrem Mann weiterhin gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Ich bin wieder Gesund

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Hohes Administrationsaufwand
Krankheitsbild:
Urologie, TUR-P
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin ab 01.02.2018 bis 05.02.2018 auf dem Abteilung 6d gelegen. Meine Erfahrungen sind sehr zufriedenstellend. Fachkräfte und Pflegepersonal haben meine alle Erwartungen übertroffen. Aufklärung und Behandlung, und der OP lief einwandfrei. Verpflegung 1a. Einzige Negatívpunkte, nach meine Eindruck, die unnötige hohe Aufwand am Administration.

1 Kommentar

KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte/r Henrik1950,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Verpflegung, Aufklärung, Behandlung und Ihrer OP in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Unzumutbare Organisation

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte und nettes Personal
Kontra:
Unzumutbare Organisation
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Vorstationäre Aufnahme dauerte 4 Std. Meine Personalien musste ich an diesem Tag mindestens viermal angeben. Soviel zum Thema Computerzeitalter.

Anruf über OP Termin am Folgetag blieb seitens der Leitstelle aus. Als ich abends um 18 Uhr war keiner mehr erreichbar. Also begab ich mich auf eine telefonische Odyssee.

Vor der OP lag ich 3 Std. in der OP Vorbereitung. Hier bekam ich mein Hemdchen und eine Box für persönliche Sachen. Sonst nichts.
Im eigentlichen OP wurde der Zugang gelegt und alle weiteren Vorbereitungen getroffen.
Weshalb ich also 2 Std. vorher bestellt wurde, ist mir ein Rätsel

Am Entlassungstag musste ich 5 Std. auf einen 1 1/2seitigen Entlassungsbericht warten.

Auf dem Bericht stand eine Telefonnummer unter der ich einen weiteren Untersuchungstermin veteinbaren sollte. War leider von einer ganz anderen Abteilung.

1 Kommentar

KlioQM am 06.02.2018

Sehr geehrte Patientin,(Yvonne512)

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Stentverlängerung

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auch im Aufwachraum sehr gute Betreung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Betreuung, bei Prof. Billings und seinem Team ist größte Sorgfalt zu spüren, das beruhigt
Kontra:
Transport zu den Voruntersuchungen oft mangelhaft. 1x 65 Minuten gewartete
Krankheitsbild:
Aorta undicht
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Klinikaufenthalts durch Größenzunahme von Aortenaneurysma

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KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte/r Kap018,

mit Freude nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie sich während Ihres Krankenhausaufenthaltes im Sana Klinikum Offenbach durch unser Ärzteteam der Gefäßchirurgie sehr gut betreut gefühlt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Schönes KKH, nettes Personal ab und an etwas chaotisch

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal, Räumlichkeiten
Kontra:
Koordination des Personals untereinander
Krankheitsbild:
Dickdarmentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war 5 Tage in der Klinik auf Station 6D. Die Schwestern und Pfleger waren sehr nett und hilfsbereit. Die Ärzte sehr kompetent, ansprechbar und erklärten alles verständlich.

Einziges Manko, dass es bei der Essensausgabe und der Medikamentenverteilung immer mal zu Unklarheiten kam, die dann aber behoben werden konnten. Jedoch wirkte es etwas chaotisch. Die digitale Welt und die Zettelwirtschaft sind hier noch nicht gut verknüpft.

Die Räumlichkeiten haben ein angenehmes Ambiente, man fühlt sich nicht wie in einem Krankenhaus

1 Kommentar

KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte/r SebastianK,

da es unser größtes Anliegen ist, dass unsere Patienten unser Klinikum zufrieden verlassen, freuen wir uns über die positive Bewertung. Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die ärztlichen und pflegerischen Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Weiterhin sind wir Ihnen jedoch auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Essensausgabe und der Medikamentenverteilung, die wir an den Wahlleistungsmanager und an die Stationsleitung weitergegeben haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Beseitigung von Nierensteinen und anschließende Behandlung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärztliche Versorgung und Pflege
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Harnleiterschienenwechsel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zum wiederholten Mal war ich Ende Januar 2018 in der Urologie wegen eines Harnleiterschienenwechsels. Trotz auftretender Probleme wurde der Wechsel perfekt vollzogen. Sowohl die behandelnden Ärzte als auch das Pflegepersonal haben vorbildliche Arbeit geleistet. Ich werde weiterhin das Sana-Klinikum aufsuchen und auch weiterempfehlen

1 Kommentar

KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte/r Gomu44,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Tod infolge von übersehener Komplikationen nach OP

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Keiner der Ärzte äußerte sich konkret, es entstand der Eindruck sie wüssten selbst nicht was los war.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Patient starb an den Folgen einer Katheter-Ablation)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Tod hätte verhindert werden können
Krankheitsbild:
Herzrhytmusstörung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Seltene und fatale Komplikation nach einem harmlosen Eingriff mittels Katheter-Ablation wurde übersehen, Patient (nicht mal 50 Jahre alt) ist an den Folgen gestorben! Hätte das Klinikum rechtzeitig seine Inkompetenz eingesehen und den Patient an eine Spezialklinik übersendet, hätte der Tod vielleicht verhindert werden können. Patient klagte über Beschwerden und wurde in die Reha geschickt. Nichtmal eine Woche später war er tot.
Keine Beileidsbekundung oder Sonstiges vom Krankenhaus. Wir sind alle fassungslos, denn eigentlich könnte die Person noch leben - er hatte nur Herzrhytmusstörungen.

1 Kommentar

KlioQM am 26.01.2018

Sehr geehrte/r ObiWan2016,

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen.
Gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Mangelhafte Kommunikation

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Erwerb eines resistenten Keims während der Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Aufklärung und Kommunikation
Krankheitsbild:
Hirntumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kommunikation mit Angehörigen ist mangelhaft!!

Wenn Angehörige nicht vor Ort ansässig sind gibt es telefonisch keine Information zum aktuellen Gesundheitszustand, Erklärungen zur Behandlung. Entsprechende Formulare, um dies zu ermöglichen, sind nicht erhältlich.

Ob eine Operation sinnvoll ist bezüglich Konstitution, Lebensalter und Krankheitsbild des Patienten, wird nicht ausreichend evaluiert. Der wirtschaftliche Aspekt steht leider im Vordergrund! Jede OP bringt dem Krankenhaus Geld ein.

1 Kommentar

KlioQM am 26.01.2018

Sehr geehrte/r KVS9497

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Wo Licht ist, ist auch Schatten

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Versorgung / Betreuung durch das Stationspersonal
Kontra:
s.o.
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenprobleme
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist sehr groß, mit PKW gut erreichbar, hat ein Parkhaus.
....
Da auf der für mich zuständigen Station kein Bett mehr frei war (trotz lange vereinbartem Termin)
wurde ich als Gast von der Station 6D aufgenommen. Hier wird man sehr herzlich und menschlich betreut und unterstützt. Das gute Klima überträgt sich auf den Patienten.

Ich bekam am ersten Tag am frühen Nachmittag eine Infiltration in der LWS. Leider hat sich an dem Tag von der für mich zuständigen Station 6B niemand mehr um mich gekümmert. Es hätte ja nur ein kurzes Hereinschauen und Fragen, ob alles OK ist, sein müssen.

Das Abschlussgespräch mit dem weiteren Procedere war dann zufriedenstellend.

1 Kommentar

KlioQM am 22.03.2018

Sehr geehrte/r ALS41,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren und geben das Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
der Sana Klinikum Offenbach

Hilfe für Körper und Seele

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sachkundig, freundlich sich zeitnehmend
Kontra:
----
Krankheitsbild:
Herzinfakt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde auf verdacht eines Schlaganfalls nachts in die Klinik eingeliefert. Es erfolgte eine sofortige Untersuchung und Hilfe. Durch Schwestern die eine Ruhe und Freundlichkeit ausstrahlten die enorm war. Nach ärztlicher Versorgung kam ich auf Station und wurde da von den diensthabenden Nachtschwestern freundlich begrüßt. Wurde in einen Arbeitszimmer geschoben da kein Zimmer leer war. Die Schwestern taten alles um mir meine Lage zu erleichtern. Der Tagesdienst kam sofort am Morgen und versorgte mich. Ich fühlte mich in den besten Händen aufgehoben. Die Ärztin die dann kam nahm sich viel Zeit für mich. Sie lachte und freute sich mit mir dass es mir wieder gut ginge. Ich mußte dann einige Untersuchungen über mich ergehen lassen. Fand überall nette und sachkundige Ärzte mit tollen Mitarbeiter vor. Ich würde diese Klinik jedem weiter empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 15.03.2018

Sehr geehrte/r Stubsy2,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Fachliche und menschliche Kompetenz

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
schnelle, ärztlich kompetente Hilfe und tolles Betreuungsklima auf der Station 6d
Kontra:
Krankheitsbild:
Abszess bei Zustand nach Leistenhernien-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich musste im Oktober 2017 notfallmäßig operiert werden, nachdem sich ein Abszess nach vorangegangener Leistenbruch-OP entwickelt hatte. Ich bin selbst Arzt und war begeistert, wie schnell und unkompliziert der Eingriff von statten ging. Neben einer freundlichen und kompetenten ärztlichen Behandlung war ich vor allem von der Stimmung und Freundlichkeit des Pflegepersonals beeindruckt. Die Station 6d auf der ich lag hat einen phantastischen Job geleistet.. nochmals vielen Dank

1 Kommentar

KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrter Patient,

es freut und sehr, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Exzellente medizinische Behandlung!

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Exzellent!)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Exzellent!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte der Plastischen Chirurgie - Chirurgische Klinik III
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustrekonstruktion DIEP Lappenplastik und Angleichung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im April 2017 wurde ein invasiv lobuläres Mammakarzinom bei mir festgestellt. Etliche Tage vor der Mastektomie beschäftigte ich mich mit der Frage: Würde ich wieder gesund und glücklich sein mit dem Verlust meiner Brust? Ich entschied mich für eine Brustrekonstruktion aus eigenem Gewebe. Mein Gynäkologe empfahl mir, einen Termin bei Prof. Menke zu vereinbaren. Schon bei dem allerersten Beratungsgespräch wusste ich, dass dieser Arzt der richtige Chirurg war, und so kam ich auf diesem Weg zum Sana Klinikum in Offenbach, wo am 3. August 2017 die DIEP Lappenplastik durchgeführt wurde. Für zehn Tage war ich dort eine Patientin und hatte während meines Aufenthalts nur Positives erlebt. Die Pfleger und Krankenschwestern sowohl der Station 173 und 2B als auch im Vorbereitungs- und Aufwachraum vor und nach der Operation waren freundlich, humorvoll und kompetent. Als ich am frühen Morgen vor der OP zum Vorbereitungsraum gebracht wurde, hatte ich keine Angst, stattdessen war ich voller Zuversicht, dass die OP erfolgreich sein würde. Und so war es auch! Ich war zwei Tage müde, aber bald danach ging alles schnell voran: die Schmerzen waren minimal; die Narben heilten problemlos und das Ergebnis __ein straffer Bauch und eine neue Brust__ ist wunderschön. Zurückblickend kann ich nur sagen, dass die Entscheidung für eine Brustrekonstruktion mit DIEP Lappenplastik mit Prof. Menke die Richtige war. Ich bin glücklich!
Ich möchte mich bei allen Oberärzten/innen und Assistenzärzten/innen der Chirurgischen Klinik III bedanken. Ihre Professionalität und Höflichkeit bei jedem Aufklärungsgespräch und während der Visite war bemerkenswert. Mein besonderer Dank gilt auch an den Ärzten, die mit Prof. Menke mitoperierten. Abschließend bedanke ich mich bei Prof. Menke. Neben seiner unbestrittenen Kompetenz als Chirurg habe ich Prof. Menke als einen zutiefst menschenfreundlichen Arzt erlebt, einer der alle Patienten mit viel Respekt und Empathie behandelt. Auch das hat mich sehr beeindruckt!

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KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrte Patientin,

vielen Dank für Ihren Eintrag und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an den Chefarzt, Ärzte- und Pflegeteam der Chirurgie III weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
der Sana Klinikum Offenbach

Fundoplikatio OP Sana Offenbach

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Kein Einzelzimmer obwohl lange im Vorraus angefordert)
Pro:
Gute Ärzte, sehr kompetente freundliche Pflege
Kontra:
Wenig Einzelzimmer
Krankheitsbild:
Fundoplikatio
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufnahme:
Dort ist etwas Geduld gefragt. Aller Papieraufwand, die Untersuchungen und Aufklärungsgespräche werden vor der Aufnahme auf die Station durchgeführt.
Station 6D:
Leider kein Einzelzimmer wie vorab gewünscht verfügbar. Dafür Pflegekräfte sehr kompetent und freundlich. Ich war sehr zufrieden.
OP:
Sehr gute Ärzte, alles sehr professionell und menschlich. Sehr gutes Ergebniss der OP. Dr. Pauthner und das Team sind sehr zu empfehlen.
Essen:
War Ok, grosse Auswahl. Umgang mit vorhandenen Allergien gegen Lebensmittel noch verbesserungswürdig. Obwohl im Vorfeld angeben hat es gedauert bis es überall angekommen war.

Alles in allem war ich sehr zufrieden.

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KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrte/r SanaOffenbach,

in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und der Betreuung während Ihres stationären Aufenthaltes auf der Station 6D zufrieden waren.

Ihre Schilderung bzgl. Allergien von Lebensmittel werden wir an den Leiter des Caterings weiterleiten.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
der Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute OP und Pflege

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
OP + Station 6D
Kontra:
der viele Papierkram (muß leider sein)
Krankheitsbild:
Nabelhernie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Habe mir einen Nabelbruch behandeln lassen.

Die Voruntersuchung mit Erklärung, was, wie gemacht werden kann und Erklärung der Operation, war schon sehr beruhigend.

Termin zur OP ging sehr schnell.

Anmeldung und Vorbereitung ging reibungslos.
Überall sehr, sehr nette Menschen. Selbst die Anästhesie war lustig!

Nach der OP auf die Station 6D. Sehr netter Empfang und ausführliche Erklärung, wie der Ablauf ist und alles funktioniert.

Bei den Visiten wurde ich von der OP unterrichtet und Fragen wurden beantwortet.

Das gesamte (Pflege-)Personal war sehr freundlich und aufmerksam. (Nicht so ernst wie es immer heißt. Man konnte auch mal einen Witz machen.)

Essen und Getränke waren einwandfrei.

Entlassung am nächsten Tag war auch gut organisiert.

Alles in Allem: super Krankenhaus und Station (In dem Bereich, den ich erlebt habe.)
Ich hätte auch nach der OP nach Hause gehen können, hätte aber nicht solche Betreuung gehabt. :-)
Bin heute, nach drei Tagen, wieder recht fit.

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KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrte/r hgj2018,

vielen Dank für Ihren Eintrag und die positiven Schilderungen Ihrer Erlebnisse in unserm Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung, sowie der Aufklärung vor OP zufrieden waren.

Ihr Lob werden wir an die Mitarbeiter der Station 6D weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
der Sana Klinikum Offenbach

Kompetent Betreut und Behandelt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Vom medizinischen und pflegerischen habe ich mich extrem gut betreut und behnadelt gefühlt.
Kontra:
Der Service hat noch starken Lernbedarf. Die Servicekräfte sind freundlich, aber ich musste als Privatpatient um Kaffeemarken betteln. Wahlleistungen wurden nicht erfüllt, da besteht auf jeden Fall noch Verbesserungsbedarfrss
Krankheitsbild:
Abszeßspaltung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kompetentes, freundliches Personal. Klinik ist sehr gut zu erreichen. Besuchszeiten sehr Patientenfreundlich.

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KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrte/r SGE12,

in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und der Betreuung während Ihres stationären Aufenthaltes zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, diese werden wir an den Wahlleistungsmanager weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Kompetente Erstversorgung

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017/2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sofortige kometente Behandlun eines akuten Schlaganfalls
Kontra:
Keine Einwände
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kompetente fachliche Behandlung eines akuten Schlaganfalls. Rasche Einweisung ist immer Voraussetzung. Hier war eine sog. Stroke Unit die richtige Anlaufstelle. Überwiegend freundliches Pflegeppersonal. Ansprechpartner Arzt, hier Chefarzt, stand zur Verfügung.

1 Kommentar

KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrte/r Hugenotte19,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung auf der Stroke Unit zufrieden waren. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

unzumutbare Zustände

Psychiatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag
es ist eine zumutung in diesem Haus .
Ein Angehöriger von mir war dort in behandlung ,
es gibt da drinn mehr Drogen wie draussen .
Keinen interresiert es bei den Ärzten ist das Problem bekannt , denen aber leider die Hände gebunden sind .
Die Patienten die Freigang haben und sich draussen aufhalten dürfen schaffen Drogen und Alkehol rein .
Wie kann das sein wenn jemand wegen Drogen oder Alkehol Problemen in eine Geschlossene Klinik
eingeliefert wird er da noch was bekommt :
Es sind unzumutbare Zustände die schnellst behoben werden müssen .
Diese Menschen brauchen Hilfe und nicht den Untergang .
Ich werde mich weiter erkundigen wie man das noch beheben kann ,
ich werde mich auch erkündigen ob die Medien eininzresse haben über diese Zustände zu berichten .

2 Kommentare

KlioQM am 04.01.2018

Sehr geehrte/r Hallo 18,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Psychiatrie zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

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katastrophen!!!!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (war garnicht in behandlung sondern nur hin und her geschickt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
hand gebrochen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

die klinik ist NICHT empfehlenswert,die krankenschwester sind unfreundlich hören einen garnicht zu !!!!!! und leiten die patienten nur hin und her weiter !!!! behandlung ist scheise !!!

1 Kommentar

KlioQM am 29.12.2017

Sehr geehrte/r Su20,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Keine Hilfe bei Schmerzen

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Schwestern supo)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Keine genauen Untersuchung)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Sehr schmutzig)
Pro:
Die Schwestern waren nett
Kontra:
Keine richtige Untersuchung
Krankheitsbild:
Bandscheiben Vorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin nach 2 Tagen größer Schmerzen in die Sana Notaufnahme(Bandscheiben mit Nerveinklemmung). Anfang alles gut.Ich bekam Schmerzmittel Infussion, die aber nix halfen, daraufhin Spritzte man mir Betäubung in den Bauch.Half auch nix.Was anderes können wir nocht tun.Ich bin auf eigenen Wunsch nach Hause weil Schmerzen kann ich auch zu Hause aushalten.da muss ich nicht tagelang hier liegen.

Ich bin jetzt in einerandereren Klinik mit Lähmung aber hier hilft man mir

1 Kommentar

KlioQM am 27.12.2017

Sehr geehrte/r Kinkade2,

da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patienten/innen in unserem Klinikum gut aufgehoben und betreut fühlen, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne bieten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch an. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-4149.


Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Leider nur bedingt zu empfehlen

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Mehr negativ wie positiv)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Verschiedene Ärzte, verschiedene Meinung)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Der Chirurg ist zu empfehlen, andere Ärzte leider nicht)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden (Lange Wartezeiten (6 Stunden), aber okay)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal der 6D, Chirurg
Kontra:
Vieles, 3 Punkte unten aufgeführt
Krankheitsbild:
Schilddrüsenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik kann ich leider nur bedingt weiterempfehlen.
Das Pflegepersonal der 6D war stets freundlich. Auch bei der Anmeldung und dem Papierkram lief alles sehr gut, außer lange Wartezeiten. Das Essen ist ganz okay, das Zimmer war immer sauber. Auch den Chirugen (Dr. Schön) kann ich weiterempfehlen. Das war das Positive.

Zur Abklärung der Schilddrüse war ich in der Nuklearmedizin des Krankenhauses. Der hiesige Mediziner teilte mir mit, das ich einen bösartigen Tumor habe, dieser aber nicht operativ entfernt werden sollte. Ich holte mir eine zweite Meinung vom KH, diese empfahlen jedoch eine sofortige OP, zu dieser kam es zwei Wochen später. Mir wurde von einem anderen Chirurgen gesagt, dass es eine solche Entscheidung des Nuklearmediziners schon einmal gab. Das halte ich persönlich für extrem gefährlich!!

Direkt nach der OP, wenn man noch halb in Narkose ist und vom Pflegepersonal in das Krankenbett gehoben wird, wurde ich wach, als man mich ins Bett gehievt hat. Ein Mitarbeiter des Pflegepersonals (männlich) sagte ‚Wie kann man nur so fett sein‘, worauf es ein Schschtt von jemand anderem gab und eine Dame daraufhin sehr nett sagte ‚Deswegen ist sie doch hier‘. Was daraufhin erwidert wurde weiß ich nicht, denn da war ich wieder weg. Genau deshalb war ich tatsächlich im KH, da hat jemand 1 und 1 zusammengezählt. Diätversuche schlugen fehl, deshalb Untersuchung der Schilddrüse um genau das herauszufinden, dass es daran lag. 6 Monate Post-OP und schon 30kg runter. Was das männliche Personal da allerdings abgezogen hat ist eine absolute Frechheit!!

Bei der täglichen Blutentnahme wurde von der Ärztin ein Nerv getroffen. Ein schöner stechender Schmerz, dass mich zu einen ‚aua‘ hat hinreißen lassen. Der Kommentar der Ärztin war, sie arbeite jetzt X Stunden am Stück, will ur noch nach Hause, kann sowas jetzt auch nicht mehr gebrauchen, ich solle mich gefälligst nicht so anstellen. Und das in einem sehr patzigen und zickigen Ton. Ja, vielen Dank auch.

1 Kommentar

KlioQM am 27.12.2017

Sehr geehrte/r Dissatisfied,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten in unserem Krankenhaus gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die verschiedenen Sachverhalte zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

ÖP und Nachsorge sehr gut

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (2 Ärzte, 2 Meinungen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (IT war ausgefallen)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Helles, modernes Zimmer)
Pro:
Hohe Fachkompetenz
Kontra:
Admin etwas unstrukturiert
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenorthopädie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hervorragende Expertise im Team der Wirbelsäulenorthopädie. OP verlief sehr gut, freundliche und fürsorgliche Schwestern auf Station 6b. Essen super. Schöne Räume (2-Bett).

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KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrte/r Juli2050,

mit Freude nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie sich während Ihres Krankenhausaufenthaltes im Sana Klinikum Offenbach wohl und gut betreut gefühlt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

tolles Pflegepersonal auf Station 6 D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Makrohämaturie und Harnstauungsniere
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes Pflegepersonal auf der Station 6D. Ich konnte alles nachfragen, die Mitarbeiter waren stets hilfsbereit. Auch mit der medizinischen Betreuung sehr zurieden.

1 Kommentar

KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrte/r bodo52,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflegepersonal und die medizinische Betreuung auf der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Habe mich medizinisch und pflegetechnisch in sehr guten Händen gefühlt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Aufklärungsgespräche vor und nach den OP´s sehr aussagekräftig)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (die mediz. Behandlung hat meinen Erwartungungen absolut erfüllt)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Damen von der Leitstelle 1 waren professionell , nett, freundlich und immer ansprechbereit)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (das Zimmer/Bad wurde sehr gründlich gereinigt)
Pro:
Ärtzeteam/Pflegeteam sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammacarcinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ein sehr großes Klinikum.
Vorteil: Die Basisdiagnostik z.B. Nuklearmedizin /
Medizinische Endoskopie usw. alles in einem Hause.
Mein Erfahrungsbericht betrifft die Gynäkologische
Abteilung Station 6D

1 Kommentar

KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrte rein2,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung auf Station 6D zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Ärzte und Pflegekräfte der Gynäkologie auf Station 6D weiter.

Vielen Dank und weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

tolles, kompetendes Team auf der Station 6d

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (oh wie immer lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr gute und unterstützende Hilfe und Pflege auf der 6 d
Kontra:
Krankheitsbild:
Angiografie bei Gefäßverengung Fuss links
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

bin seid vielen Jahren Diabetiker und habe eine Wundheilungsstörung am linken Fuss.
Deshalb war ich in den Jahren 2015, 2016 und 2017 zum teil mehrere Wochen im Sana Klinikum immer auf der Station 6 d. Man liest und hört ja überall wie eng und schwierig es mit der Pflege in Krankenhäuser ist. Ja auch auf der 6 d ist erlebbar wie viel zu tun ist und alle sich anstrengen müssen ihre Aufgaben gut zu erfüllen. Mich beeindruckt wie motiviert und engagiert die Mitarbeiter über die ganzen 3 Jahre ihre anspruchsvolle und fordernde Arbeit bewältigen.
Sie sind immer freundlich und mir als Patienten zugewandt. Das ist keine Selbstverständlichkeit. Deshalb ein großes und aufrichtiges Lob und Dankeschön! Naja klar auch ich will nicht ins Krankenhaus aber das dies für mich so stressfrei und ohne große Ängste möglich ist liegt insbesondere an der guten Atmosphäre auf der Station. Es ist schön das es wenig Personalwechsel gibt und mir die meisten mittlerweile vertraut sind. Der freundliche, wertschätzende und kollegiale Umgang den das Team untereinander pflegt, stahlt auch auf die Patienten ab und ich fühle mich wohl und gut aufgehoben.

1 Kommentar

KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrter Matthias1958,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Pflege auf der Station 6D in unserem Haus zufrieden waren. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten zufrieden unser Klinikum verlassen.

In diesem Sinne möchten wir uns ganz herlich für Ihre positve Rückmeldung bedanken.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Gut aufgehoben

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
das ganze Personal super freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
vulvakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gut organisiert, der ganze Ablauf. Von den Untersuchungen, OP bis Entlassung.

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KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrte Rilka,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem ganzen Ablauf ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Katastrophale Informationspolitik

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Betreuung während und nach der OP
Kontra:
Betreuung in der Holding Area
Krankheitsbild:
Leisten OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 30.11.2017 hatte ich um 08 Uhr einen Termin für eine Leisten - Operation.
In der sogenannten Holding Area ( Warteraum vor der OP ) liess man mich ohne weitere Infos 6 Stunden warten ( keine Beruhigungstablette ), bis mir mitgeteilt wurde, ich würde auf nun Station gebracht werden. Die OP würde sich verschieben.
Vielleicht auf den nächsten Tag.

Dort angekommen , wurde ich sofort wieder zurück geschickt, jetzt zum OP Saal.

Ab diesem Zeitpunkt ( Eingang zur OP ) war dann alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.

1 Kommentar

KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrte/r ML01,

wir bedauern die Unanehmlichkeiten die Sie vor Ihrer Operation hinnehmen mussten.

Für das Lob bedanken wir uns und leiten es an die Mitarbeiter der Chirurgie weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
der Sana Klinikum Offenbach

Tolle Pflegekräfte

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Professionelle, freundliche, zugewande Pflegekräfte.

1 Kommentar

KlioQM am 15.02.2018

Sehr geehrte/r pklopf,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflegeteam der Gefäßchrirugie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemenagements
der Sana Klinikum Offenbach

unfreudliches, inkompetentes Personal und mieses Equipment

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (siehe Ausführungen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (als Besucher hat keiner stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (entfällt - war Besucher)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (entfällt - war Besucher)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (siehe schriftliche Ausführung oben)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich habe am letzten Samstag, 9.12.17 meine Mutter besuchen wollen, die auf der Station B3 lag.
Ich hatte bis zur Klinik eine Anfarht von 300 km und konnte aufgrund der Wetterlage die genaue Ankunftszeit schlecht vorhersagen (Schnee und Eisregen). Ich bin dann etw 45 min vor der eigentlichen Besuchszeit angekommen.

Ich hatte einen Tag vorher in der Klinik angerufen und und meine Situation beschrieben und die Auskunft bekommen unter diesen Umständen könne man von der Regelung abweichen.

Beim Eintreffen vor Ort, wurde ich an der Pforte noch relativ freudlich empfangen, auf der Station B3 jedoch ziemlich patzig und unfreudlich angemault, da könne ja jeder kommen, aber man würde jetzt wohl mal eine Ausnahme machen. Aber ich solle beim nächste Mal gefälligst die Zeiten einhalten.

Kundenfreundlichkeit: Note 6

Während des Besuches,polterte die Putzfrau herein, sagte nicht einmal "Guten Tag" sondern riss alle Türen auf, wischte mit dem Lappen des Bades anschließend über die Zimmertüren, Klinken und Desinfektionsbehältern und telefonierte mehrmals währenddessen.

von mir gefundene Wäschestücke und Müll im Kleiderschrank meiner Mutter zeigte ich der Putzfrau und bat sie diese mitzunehmen, da kam ich barsch die Antwort:"(O-Ton unter Zeugen) Dann wirf es in den Müll."

Kurze Zeit später kam eine Pflegekraft herein. Wieder kein Guten Tag oder Hallo, nein nur ein (wieder O-Ton):" So sie haben jetzt mal raus zu gehen."

Also wenn SO die Besucher behandelt werden möchte ich nicht wissen, was meine frisch operierte Mutter ertragen muss.

Das Essen - habe es probiert - ungenießbar. Und einer am Darm operierten Patientin Blumenkohlsuppe (blähendes Gemüse) zu geben, grenzt schon an Körperverletzung.

Und zu guter Letzt:
die Ausstattung ??? Kein Radio, Fensehen hat nicht mal Tabletgröße und soll 4 Euro am Tag kosten (Wucher) und WLAN haben auf Station alle nicht einrichten können, ist ein Armutszeugnis.

Ich kann nur hoffen, das meine Mutter den Aufenthalt überlebt.

1 Kommentar

KlioQM am 13.12.2017

Sehr geehrte/r Besucher2017,

da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patienten/innen und ihre Angehörigen in unserem Klinikum gut aufgehoben und betreut fühlen, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Erfolgreiche Keimbekämpfung

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Sepsis; nekrotisierende Fasciitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ende Juni 2017 erkrankte mein Mann infolge eines Sturzes an einer schweren Sepsis, die innerhalb weniger Stunden zu einem lebensbedrohlichen Zustand führte. Betroffen waren der linke Unter-schenkel und Teile des Fußes. Die Diagnose in der Notaufnahme der Asklepios-Klinik Langen lautete: nekrotisierende Fasziitis.
Dass es zu dieser lebensbedrohlichen Entwicklung kam, war die Folge vorangegangener Chemothera-pien, die meinem Mann auf Grund eines Lungentu-mors verordnet worden waren und die die Immun-abwehr des Körpers unterdrückt hatten. Die Ärzte in Langen entschlossen sich dann innerhalb weniger Stunden zur Operation und entfernten das abgestorbene Gewebe. Auf Grund der fortschrei-tenden Keimentwicklung waren weitere Eingriffe nötig. Diskutiert wurde u.a. auch die Amputation des Beines, doch zunächst wurde es zwecks weiter-gehender chirurgischer Eingriffe erhalten.
Dazu wurde mein Mann nach ca. 14 Tagen in das Sana Klinikum nach Offenbach verlegt. Dort wurde er von dem Ärzte- und Pflegeteam von Professor Dr. med. Henrik Menke weiterversorgt. Er ist der Leiter der Klinik für Plastische, Ästhetische und Handchirurgie.
In einer mehrstündigen OP wurden eine Haut-transplantation mit Eigengewebe vorgenommen und weitere Maßnahmen ergriffen, um das betroffene Bein zu erhalten. Begonnene Reha-Maßnahmen zur Mobilisierung des Beines wurden später in der Seligenstädter Klinik fortgesetzt.
Abschließend möchte ich mich vor allem bei Prof. Dr. Menke für seine fachliche und menschliche Kompetenz bedanken. Das betroffene Bein ist weitgehend wiederhergestellt. Die Wundheilung verläuft insgesamt sehr positiv, und die Schmerzen sind mit entsprechender Medikation gut beherrschbar.
Bei einem fast 12-wöchigen Krankenhausauf-enthalt entstanden für alle Beteiligten Stressfaktoren und kritische Situationen, in denen Prof. Dr. Menke vermittelte. Er beriet den Patienten in den medizinisch wichtigen Fragen und nahm sich Zeit, im persönlichen Gespräch Probleme anzuhören, nach Lösungen zu suchen und zu vermitteln. Seine freundliche und menschliche Haltung machte auch uns als Familie Mut und schenkte uns in der schweren Phase der Erkrankung Zuversicht. Diese positive Atmosphäre strahlte auch auf seine Mitarbeiter aus. Trotz der schwierigen Ausgangslage wurde der Patient in keinem Moment aufgegeben.

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KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrte/r Anepe17,

vielen Dank für Ihren Eintrag und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren. Positive Kritiken stärken uns in unseren Bemühungen, daher leiten wir Ihr Lob an den Chefarzt und sein Team sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Notdienst sana klinikum

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mehr als unzufrieden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mehr als unzufrieden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Garnichts
Kontra:
Leider nicht in Worte zu fassen.
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir sind in einer Nacht in die Sana Klinik gefahren da es meiner Tochter ( 3 Monate ) alt nicht gut ging sie trank nicht und schlief nicht ..
Wir waren an der Anmeldung da wurde man schon total unfreundlich aufgenommen , nach endlich 40 Minuten warteten würden wir dran genommen da fing die Katastrophe erst richtig an , oder Ärztin hörte nicht zu redete vor sich her nicht zu verstehen auf keine Frage wurde beantwortet nur dumme Sprüche was wir doch so spät machen ?
Dann wurde der kleinen Maus Blut über den Finger abgenommen erst einen Stich in den Fuß dann in den anderen dann in den Finger sie drückten so fest das die Maus so geweint hat das sie es schwer hatte Luft zu holen ich drückte die Ärztin weg und darauf musste ich mir anhören ich soll nicht stören bei ihrer Arbeit sie Rannte rum von Zimmer zu Zimmer mit der noch wenig verstehbaren Schwester . Das aller letzte was in dieser Nacht war wir waren 3,5 std ingesamt da und es war die Hölle diese Ärztin gehört nicht dort hin vorallem nicht in die kinderabteilung da die kleine so hilfslos sind!
Dieses Krankenhaus betrete ich nicht mehr.

Betreuung - zum kotzen
Behandlung - zum kotzen
Umgang mit Kindern - ZUM KOTZEN
legen sie sich das ans Herz es ist ein 3 Monate altes Baby gewesen !

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KlioQM am 11.12.2017

sehr geehrte/r Huhu1278,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige in unserem Krankenhaus gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Kindernotaufnahme zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Erfahrung in 3 Wochen... Es war schrecklich

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Welche Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Die Drehtür am Eingang schneller als jede Reaktion der Mitarbeiter
Kontra:
Alles wirklich alles
Krankheitsbild:
Demenz / Epilepsie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

.....Erfahren sollen André über die Klink, dass sie bloß nicht den selben Fehler machen und angehörige ins Sana Klinikum einliefern. Ich bewerte hier Ledeglich die Neurologie ( Staion 5B )
In drei Wochen Aufenthalt habe ich Sachen gesehen und gehört die ich für unmöglich gehalten hätte. Mein Vater wurde aufgrund seiner epeleosie eingeliefert
( Demenzkrank hinzu ) in einigermaßen guten Zustand eingeliefert und Bettlägerig entlassen....sein Zustand hat sich während er da war um 180 verschlechtert.
Die Mitarbeiter in der Station 5B sowas von unfreundlich und null Fachwissen bis auf Blutdruck messen und Windelweckseln war nichts mit können.
Zu den Ärzten kann ich nicht einmal was schrieben, Schnell abhauen Frau As... hat immer soviel fragen ( die wir ihr nicht einmal genau beantworten können so dachten die wohl.
Fazit : Liebes Sana Klinikum Schult eure Mitarbeiter besser ein, macht ihnen klar das Freundlichkeit das A und O ist. Eine Ärztin mit Kopftuch die, die nicht einmal die Schrift des Arztes lesen kann, um uns paar Infos zugeben ist ebenso falsch am Platz.

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KlioQM am 11.12.2017

Sehr geehrte VeraA,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Klinik für Neurologie zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super Ärzte

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 10   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolle Ärzte und schwestern
Kontra:
Essen ist nicht gut
Krankheitsbild:
Subdeziptale dekompressive
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Frau Dr. Januschek und ihr Team sind Super zuvorkommend und sehr nett .Habe mich Super geborgen gefühlt. Kann die Abteilung nur empfehlen.

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KlioQM am 15.02.2018

Sehr geehrte/r Haki63,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Team der Neurochirurgie zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Station 6D - Freundlichkeit, Kompetenz und Abläufe top!

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gut eingespieltes Team
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Nierenruptur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin nach einem Fahrradsturz mit einer Nierenruptur eingeliefert worden. Von der Notaufnahme in die Radiologie, wo mit einem angiographischen Verfahren (Einlage von Coils über einen Katheter) die Niere gerettet werden konnte. Für diesen Eingriff wurde extra der Leitende OA aus seiner Rufbereitschaft geholt. Dafür vielen Dank! Und ein dickes Plus für das SANA. Denn die Interventionelle Radiologie macht den Unterschied: In einer anderen Klinik ohne diese Ausstattung und Kompetenz wäre die Niere wahrscheinlich "verloren" gewesen.
Danach ca. 12 Std. auf Intensivstation zur Beobachtung. Schlafend, daher keine Erinnerung.
Dann wurde ich auf die Station 6D verlegt in ein 2-Bettzimmer, wo ich 14 Tage verbracht und nahezu alle auf der Station kennenlernen und die Abläufe beobachten konnte, so dass mein Urteil hoffentlich ausgewogen ist.
Das Team der 6D ist sehr gut eingespielt. Die Abstimmung mit den Ärzten und die Schicht-Übergaben scheinen gut zu klappen, denn alle Pflegemitarbeiter wissen stets, welche Infusion / Medikament man gerade benötigt und wie es einem geht. Für mich ein Zeichen für eine hohe Qualität der Prozesse. Auch waren alle stets freundlich und hilfsbereit.
Zimmer und Bad sowie die Station sind tip-top sauber und hygienisch. Beim Essen fand ich Frühstück und Abendessen gut. Die Mittagsgerichte lediglich o.k., die Fleischgerichte haben mir persönlich nicht zugesagt.
Fazit: Wenn man mit starken Schmerzen in der Notaufnahme liegt und das Gefühl von Hilflosigkeit hat und dass nichts voran geht und man nicht weiß was man hat und was als nächstes passiert, das ist in dem Moment ein blödes Gefühl. Rückblickend möchte ich aber sagen, dass die Ausstattung und der Ausbildungsstand im SANA Klinikum hervorragend sind und vieles ineinander greift, was man als Patient nicht sieht. Ich hatte sowieso viel Glück im Unglück, doch ohne den Einsatz und die Umsicht der Ärzte und Pfleger wäre ich so schnell wohl nicht wieder auf die Beine gekommen. Dafür meinen aufrichtigen Dank.

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KlioQM am 15.02.2018

Sehr geehrte/r msweiss,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns, dass Sie während ihres 2 wöchigen Aufenthaltes mit dem Ärzte- und Pflegeteam und den Abläufen der Station 6D zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Schlaganfallpatient

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Stärke unit
Kontra:
Station 5b isolierstation
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Notaufnahme super und professionell gehandelt. Auch bei 85 jähriger Patientin alles unternommen.später auf stroke unit.. Auch alles super..Personal, Versorgung perfekt.
Doch dann kam Durchfall beim Patienten, kam auf Isolierstation, und niemand mehr war da. Kein Pflegepersonal kümmerte sich. Mehrmals notklingel gedrueckt nach 15 min kam eine Schwester, mit dem Hinweis, dass haben wir Frau Merkel zu verdanken, dass keiner Zeit fuer den Patienten hat. Der Patient wird ins Nebenzimmer geschoben und kein Personal kümmert sich.
Eine Schande. Infusionssxhlauch mit wichtiger Antibiotikatherapie wurde von Patient versehentlich entfernt. Wurde dem Personal nach mehrmaliger Mitteilung mitgeteilt. Nach 2 Std war immer noch keInteresse da.
Klinik in notaufnahme und Stroke United Gut, aber dann auf Station 5 b zum Sterben abgeschoben.

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KlioQM am 04.12.2017

Sehr geehrte/r Doro232,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Neurologie zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super Personal und umfassende Behandlung aber schlechte Planung

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Kapazität war über dem Maximum)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Personal
Kontra:
Schlechte Kapazitätsplanung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,

erstmal möchte ich ein großes Lob an die unermüdlich arbeitenden Schwestern und Pfleger der Station 6D und die Notaufnahme aussprechen! Ihr tut wirklich euer menschenmöglichstes um die Patienten zu versorgen.
Es ist jedoch ein Fakt, dass ihr euch nicht zweiteilen könnt, daher richtet sich der folgende Kritikpunkt an die Klinikleitung:
Ich weiß, dass jeder Patient Geld bringt und ihr das Haus so voll wie möglich bekommen müsst aber Kosteneffizienz funktioniert nicht auf Kosten von Menschen!
Die Folgen seht ihr bestimmt bereits am Personalmangel, denn trotz aller Leidenschaft für den Beruf steht das niemand lange durch.
Ich habe in der Notaufnahme von ca. 20 Uhr bis 1:30 Uhr in der Nacht mit zwei weiteren Personen in einem Schockraum gelegen wegen einem CT Bild und aufgrund der Bettenknappheit auf den Stationen weshalb ich Außenlieger auf der 6D wurde. Eingeliefert wurde ich vom RTW.
Ich möchte mich nicht beschweren, da es anderen Patienten wesentlich schlechter ging als mir, aber das ist eben die Folge wenn das Haus zu voll ist. Hier sehe ich die große Gefahr das schwerverletzte Patienten nicht ausreichend überwacht oder behandelt werden können.
Ich appeliere daher an Sie sich besser mit anderen Kliniken im Umkreis abzustimmen hinsichtlich der Kapazitäten.
Ein weiterer Appell an Sie: Bitte informieren Sie Angehörige im Wartebereich besser über den Status des Patienten! Ich wusste gar nicht das meine Angehörigen im Haus waren und ihnen wurde nichts über meinen Zustand mitgeteilt trotz mehrfacher Nachfrage ihrerseits.
Ich wurde leider erst kurz bevor es auf Station ging darüber informiert, dass meine Angehörigen im Haus sind und konnte ihnen folglich nichts ausrichten lassen.
Ansonsten kann ich mich aber nicht über das Haus beschweren. Alles sauber und tolle, engagierte Schwestern. Die Behandlung bei mir war umfassend und man ist allem auf die Spur gegangen, um eine genaue Diagnose stellen zu können.
Dazu kann ich nur sagen: Weiter so!

Hervorragende Arbeit

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
hervorragende medizinische Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
radikale Prostataektonomie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mir wurde in der Klinik in einem minimale invasiven Eingriff die Prostata entfernt. (radikale Prostatovesikulektimie)
Schon bei dem ersten Gespräch war ich postiv überrascht, dass der Chefarzt Prof. Lein sich Zeit für mich genommen hatte und alle meine Fragen beantwortete. Ich bin gesetzlich versichert!
Die OP verlief ohne Komplikationen, nach 5 Tagen wurde mir der Katheder entfernt und am 6 Tag nach der OP konnte ich die Klinik wieder verlassen. Alles wie in dem Vorgespräch angekündigt.
Dass man nach einer solchen OP zunächst Schmerzen verspürt ist lässt sich nicht vermeiden. Dass ich aber nach 6 Tagen wieder nach Hause durfte und mich wieder ohne große Probleme bewegen konnte hat mich schon überrascht.
Insgesamt war ich von dem Ablauf postiv übrrascht.
Die Klinik selbst ist natürlich kein Hotel. Das Pflegepersonal war jedoch immer freundlich und hilfsbereit. An Hygiene und Sauberkeit gibt es für mich auch nichts zu beanstanden.
Ich würde den Eingriff auf jeden Fall wieder dort vornehmen lassen.

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KlioQM am 15.02.2018

Sehr geehrte/r Hugo58,

mit Freunde nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Sana Klinikum Offenbach wohl und gut betreut gefühlt haben. Wir bedanken uns bei Ihnen und geben Ihr Lob gerne an die Urologie weiter.

Vielen Dank und weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Leider noch viel zu tun in der Abteilung

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (trotz der Mühe die Kohle aus dem FEUER zu holen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (durfte es da nicht erfahren)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (hat ja nicht richtig angefangen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Katastrophe momentan)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pfleger und Pflegerinnen
Kontra:
Austausch untereinander und Info über den Patienten
Krankheitsbild:
Ausstrahlende Rückenschmerzen 5 Jahre nach Bsv op lws
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich möchte hier kurz meine Erfahrung bekannt geben die ich leider erfahren habe.
Ich bin zur Multimodalen Schmerz Therapie in der neuen Abteilung Wirbelsäulenzentrum stationär und geplant aufgenommen worden. Davon wussten wahrscheinlich auch nicht alle behandelten Ärzte nichts zumindest nicht der Arzt der am 4 Tag die VISITE machte, was mich auch verwunderte,da ich dachte das man sich über Patienten austauscht. Es war zu dem Zeitpunkt einfach zu früh, da es nicht durchführbar war( keiner Psychotherapie,Physiotherapeuten incl.Raum der wohl auch geplant und auch gefordert war bzw. ist, Fango oder Tens war auch nicht geboten) es war eigentlich nur Medizinische Schmerztherapie möglich, wobei ein Masseur und eine Krankengymnastin mal bei mir waren und sich Mühe gaben.
Aber wer sich mal Informationen über die MMS einholt der weiß das es leider noch zu früh war für mich zu diesem Termin und ich hätte mir gewünscht das ich angerufen werde um mir mitzuteilen das es noch nicht angeboten werden kann!zumal diese Abteilung ja aus der Uni Frankfurt gekommen ist und wissen was dazu gehört und der Flayer der ausliegt vom Leistungspektrum viel mehr beinhaltet als es momentan möglich ist, aber so geht das nicht!
Als Schmerzpatient ging ich nach Offenbach zu dem erfahrenem Prof.und seinem Ärzteteam mit großer Hoffnung geholfen zu bekommen und wurde wegen stukturellen Problemen sehr enttäuscht!
Leider konnte mir keiner sagen ab wann dies möglich sein sollte in Zukunft und das sagt ja alles.
Ich denke jetzt müssen mal die Verantwortlichen Personen in den .....getreten bekommen und die Schwachstellen bzw. die Planung,Ràume,Fachkràfte und Resourcen bereitstellen die die Ärzte für Ihre Therapie brauchen.
War schon öfter im Sana und bisher nicht enttäuscht worden aber sowas darf nicht sein!
Meine Email an den Ärztlichen Direktor blieb bis jetzt unbeantwortet.
Schade, hat ja auch viel zu tun wie feststellen musste.
Jetzt warte ich noch ungewisse Zeit auf nächsten Versuch.

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KlioQM am 29.11.2017

Sehr geehrte/r Janesmann,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Wirbelsäulenchirurgie zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

perfekte Betreuung

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (trotz Vierbettzimmer)
Pro:
individuell Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Meningiom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wurde schon zum zweiten mal hier an einem Gehirntumor operiert.
Die Ärzte und Schwestern waren immer sehr freundlich und zuvorkommend. Nach der Op war sogar zweimal am Tag ein Arzt da um nach mir zu schauen.
Durch die ausergewöhnliche Betreuung fühlt man sich trotz der Grösse dieses Hauses als Individium und willkommen.
Für den Patienten ist die Wartezeit bis zur Op nur schwer auszuhalten, aber doch verständlich, denn wenn ein Notfall kommt und das Intensivbett gebraucht wird ist das so!
So kam es bei mir auch, das ich,auf Grund der Angst und der Anspannung vor der OP, einen Wutausbruch bekam. Trotdem waren alle freundlich und verständnisvoll und für mich da.
Abshließend kann ich die Neurochirugie in der Sanaklinik nur wärmstens empfehlen.
Mein Vertrauen hat man.

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KlioQM am 15.02.2018

Sehr geehrte/r Manu124,

wir fruen uns über Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das Team der Neurochirurgie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagement
der Sana Klinikum Offenbach

Tolles Team in der Chirurgie

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Präsenz
Kontra:
-/-
Krankheitsbild:
Nabelhernie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrung mit der Klinik als Patient hat sich sehr positiv dargestellt.
Ich mag es absolut nicht, mich anderen Menschen auszuliefern und da kommt man im Rahmen einer OP nun mal nicht drum herum. Meine Bedenken wurden aber durch das unglaublich freundliche Personal schlichtweg neutralisiert.
Die Aufklärungen zur OP durch den Viszeralchirurgen und danach durch den Anähstesiologen waren umfangreich, und klar strukturiert.Beide Ärzte haben das Gefühl verittelt, dass sie sich für das was sie gerade tun vorbereitet haben und auch Interesse an mir als Person haben.
Der OP Tag selbst war durch die Holding (Aufnahmestation) sehr angenehm vorbereitet und selbst bis in den OP waren alle freundlich und haben sehr kompetent gearbeitet.
Nach dem Eingrif blieb ich zwei Tage auf der Station und aurde auch dort umfangreich und freundlich behandelt und habe mich rundum wohlgefühlt. Das Essen war gut. Aber mein Schwerpunkt, die chirurgische Visite war hervorragend. Klare und freundliche Behandlung. Die Privatsphäre wurde beachtet und dennoch gründlich nachgeschaut. Die Schmerzmedikation war ständig vorhanden (grade nach dieser OP ist das Gefühl einem hätte etwas in den Bauch getreten sehr zentral) und ich konnte sogar gut schlafen.
Sehr zu loben ist noch das Servicepersonal! Eine Dame und ein Herr, immer freundlich mit einem sauberen und netten Auftreten.

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KlioQM am 15.02.2018

Sehr geehrte/r FH2017,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Chirurgie und der Anästhesie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemangements
der Sana Klinikum Offenbach

OP Gebärmutterhalskrebs

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
medizinsche Versorgung TOP
Kontra:
Verwaltung ist ausbaufähig
Krankheitsbild:
Gebärmutterhalskrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich war mit diagnose gebärmutterhalskrebs zur op in der klinik. die medizinische und pflegerische betreueung auf der Station 6D war sehr, sehr gut.
die op verlief ohne probleme. hervorheben möchte ich, dass ich zu jeder zeit über alle med. massnahmen ausführlich informiert wurde, jederzeit fragen stellen konnte und alle mitarbeiter und mitarbeiterinnen immer sehr einfühlsam und freundlich mit mir umgegangen sind. die anästhesie hat top arbeit geleistet, so dass ich nach der op überhaupt keine schmerzen hatte und mich sehr rasch von den folgen erholen konnte. auch wurde mit vorbereitenden maßnahmen (gabe von zusätzlicher nährlosung per infusion vor und nach der op) das gesamtbefinden schnell stabilisiert.
weniger schön war die erfahrung im aufwachraum. hier ist es für den frischoperierten patienten zu laut und dauerte in meinem fall sehr lange (ca. 4 std.) bis ich auf die intensivstation verlegt werden konnt. eine situation in der ich mich nicht wohlgefühlt habe.
insgesamt ist die verwaltung teilweise etwas "schwerfällig" (aufnahmeprozess dauerte z.B.sehr lange). das essen war sehr unterschiedlich von "ungenießbar" bis "sehr lecker" auch hier die abläufe nicht unbedingt zufriedenstellend (statt der getroffenen auswahl wurde z.B. ein anderes essen serviert)od. der für die anfängliche schonkost vorgesehene grießpudding wurde auch nach umstellung auf vollkost täglich mit dem frühstück geliefert.
im ergebnis: ich würde zur behandlung jederzeit wieder das sana klinikum wählen, die med. versorgung war top und das war und ist für mich ausschlaggebend

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KlioQM am 08.02.2018

Sehr geehrte CR2017,

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und der pflegerischen Betreuung auf der Station 6D in unserem Klinikum zufrieden waren.

Weiterhin sind wir Ihnen jedoch auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Essens, des Aufnahmeprozesses und die lange Wartezeit im Aufwachraum, die wir an die Abteilungsleitungen weitergegeben haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Sehr empfehlenswert!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische Betreuung im Zusammenspiel mit der hervorragenden Pflege der Station 6D
Kontra:
Krankheitsbild:
Komplizierte Darm OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einem mehrwöchigen Aufenthalt im Zuge einer komplizierten Darm-Op/Behandlung kann ich die Sana Klinik Offenbach guten Gewissens weiter empfehlen.

Die medizinische Versorgung und die Kompetenzen der behandelnden Ärzte waren sehr gut, mit entsprechendem Ergebnis.
Die Zusammenarbeit von unterschiedlichen medizinischen Disziplinen (Viszeral, Endoskopie, Urologie) war ebenfalls sehr gut und mit eine Voraussetzung für den Erfolg.
An dieser Stelle sei angemerkt, dass es nicht zuletzt aufgrund der Größe der Sana Klinik, die vielleicht auch mal abschrecken mag, an nichts zu fehlen scheint, um effiziente und moderne Behandlungen und Befunde zu erzielen.

Die Betreuung auf der Station D6 war hervorragend und mit entscheidend für den sehr guten Verlauf meines Aufenthalts. Es ist spürbar, dass alle Pfleger/innen im Team und im selben Geiste arbeiten, stets sehr freundlich, respektvoll, kompetent und vor allen Dingen um konkrete Hilfe bemüht agiert haben - eine außergewöhnlich positive Erfahrung!

1 Kommentar

KlioQM am 08.02.2018

Sehr geehrter Herr StephanW88,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation, der Betreuung sowie die Zusammenarbeit unterschiedlicher Kliniken in unserem Klinikum zufrieden waren.
Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Katastrophe

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Katastrophe)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nettes Personal
Kontra:
Organistation
Krankheitsbild:
Darm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Eindruck von der Klink ist,dass die Organisation nicht gut ist ...ich habe mit meinem 9 Wochen alten Baby knapp 6 Stunden auf ein Zimmer gewartet !!von der Entlassung fang ich gar nicht erst an !3 Tage in dem Krankenhaus und man hat nicht mal ein Ergebniss. Der einstige Lichtblick war das freundliche Personal.

1 Kommentar

KlioQM am 21.11.2017

Sehr geehrte Sabii1990,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Kinderklinik zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Liposuktion beider Beine

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Zufriedenheit
Kontra:
Krankheitsbild:
Lipödem
Erfahrungsbericht:

Ich bin jetzt das 2. mal von Prof.Dr.med.Menke an einem Lipödem operiert worden.
Das 1.mal waren es die Unterschenkel,nun habe ich mir die Oberschenkel operieren lassen.
Es ist immer wieder erstaunlich wie schnell ich schmerzfrei war und wie herzlich sowie intensiv ich von ihm sowie dem Personal und auch den Pflegern/innen beraten sowie behandelt worden bin.
Durch einen puren Zufall bin ich zu Prof.Dr.Menke gekommen und nach der 1.Operation möchte ich allen Frauen, die ebenfalls an einem Lipödem leiden, diesen Arzt empfehlen. Ich bin mehr als zufrieden!
Vielen Dank an das gesamte Team !!!
R.LM

1 Kommentar

KlioQM am 08.02.2018

Sehr geehrte Frau Gina572,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Zuviel Patienten in einem Zimmer

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte/Schwestern
Kontra:
Viel Unruhe
Krankheitsbild:
Sehstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Notfallpatientin eingeliefert und nach sechs Tagen wieder entlassen, kann ich nur sagen, dass die Ärzte sehr freundlich und aufklärend sind. Die Schwestern haben alle Hände voll zu tun und es wäre schön, wenn sie dazu mehrere zur Verfügung hätten. Nur in einem 4-Bett-Zimmer hat man nie etwas Ruhe. Bei meinen Aufenthalt wurde viel und laut telefoniert. Das Fenster von einer Patientin immer offen gehalten. Es war dadurch sehr kalt. Das liegt daran, dass eine Belegung von vier Patienten eigentlich belastend ist. Wenn sich da was ändern ließ, wäre es sehr gut.

mangelhafte Organisation

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
exzellende ärztliche Versorgung
Kontra:
katastrophale Organisation
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Der Chirurg der mich unfallchirurgisch versorgt hat war hervorragend. Das Pflegepersonal ausgesprochen freundlich aber nicht mit der Pflege sondern mit der Bürokratie beschäftig. In dieser Klinik muß man ab dem Eintreffen auf Station erst mal 2 Mahlzeiten lang da sein bis man ein Essen bekommt.so lange wird kulinarisch notversorgt. Es schmeckt fürchterlich!
Die Organisation läßt sehr zu wünschen übrig, wenn man 3-4 Stunden für die OP-Vorbereitungen benötigt.
In meinem Fall war die Aufklärung des Anaeastesisten so, daß man es auch hätte lassen können. Null Information. Ob ich diese Klinik weiterempfehlen kann muß ich mir noch überlegen. Den Arzt kann man auf jeden Fall weiterempfehlen.

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KlioQM am 17.11.2017

Sehr geehrte/r Kati01,

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Informationen zu Organisation der OP-Vorbereitung und der Essensversorgung. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen auch entsprechende Maßnahmen abzuleiten und in weiterer Folge umzusetzen.

Wir hoffen sehr, dass Sie bei einem eventuell späteren Kontakt bessere Eindrücke gewinnen können und dann mit der Behandlung und Betreuung in unserem Haus auch in vollem Umfang zufrieden sein können.

Edith Beyer
Abteilungsleitung
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Ich bedanke mich bei allen!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 19.10. per geplantem Kaiserschnitt meine Tochter zur Welt gebracht.
Alleine die Vorsorge war super, und die Betreuung durch die Hebammen, die Oberärzte und auch durch das gesamte OP Team war einfach super. Ich habe mich trotz eines längeren Aufenthaltes im Kreißsaal sehr gut betreut gefühlt.
Auch die Schwestern auf der Kinderstation waren einfach sehr liebevoll und verständnisvoll.
Auch mein nächstes Kind werde ich hier entbinden. Vielen lieben Dank und ein großes Lob an alle aus dem Team!

1 Kommentar

KlioQM am 08.02.2018

Sehr geehrte Frau Veilchenblau85,

wir wünschen Ihnen alles gute zur Geburt Ihrer Tochter. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Tochter alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Der beste Arzt für diese Fehlbildung!

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014/2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
kompetenter Arzt, nettes Personal, großes Spielzimmer
Kontra:
überfüllte Station
Krankheitsbild:
Hypospadie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zwei Mal mit meinem Sohn dort (3 bzw. 4 Jahre).
Er hat eine angeborene Fehlbildung am Penis.
Nach einigen Suchen bin ich auf einen Arzt gestoßen, der in dieser Klinik operiert und speziell ausgebildet ist um solche Fehlbildungen zu beheben.
Das war die BESTE ENTSCHEIDUNG!
Wir durften am dritten Tag nach der OP nach Hause und, das wichtigste, es sieht alles völlig normal aus. So als wäre dort nie etwas anders gewesen, als bei anderen Jungs.
Das Pflegepersonal ist super freundlich und hat mich viel unterstützt. Es gibt ein großes Spielzimmer, wo sich die Kinder gut beschäftigen können.
Ich würde immer wieder die lange Reise auf mich nehmen und durch halb Deutschland fahren, wenn ich müsste!

Das einzige Manko ist, dass die Station teilweise wirklich überfüllt sind. Zeitweise waren Patienten auf dem Flur untergebracht. Und es passieren dem Personal einige Flüchtigkeitsfehler, was bei der Anzahl an Patienten aber verständlich sind. Es sind auch nur Menschen.

Alles in Allem... wenn ihr Kind auf eine Fehlbildung an den Genitalien hat.. ab ins Sana Klinikum. Der Arzt ist der Beste auf seinem Gebiet!

1 Kommentar

KlioQM am 25.01.2018

Sehr geehrte Franziska92,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihrers Sohnes in unserem Sana Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir gerne an den Chefarzt und die Pflegekräfte der Kinderchirurgie weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Sohn alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Alles gut

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Mensch steht im Mittelpunkt
Kontra:
Patientenaufnahme an diesem Tag sehr voll und langsam
Krankheitsbild:
Entfernung Gebärmutter
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bereits bei Untersuchung und Op-Vorbereitung sehr gute Aufklärung, Patient wird ernst genommen, schwierige Sachverhalte verständlich erklärt und im Bild verdeutlicht. Auch nach Op sehr aufmerksame und gute Betreuung (hatte Zusatzversicherung für Chefarztwahl und 2Bett-Zimmer).
Station 6D Gynäkologie/Urologie sehr gut geführt durch Chef und Pflegeleitung, denen entgeht nix :D
Verpflegung war auch in den ersten beiden Tagen vor meiner Auswahlmöglichkeit völlig ok. Ein Brötchen morgens langt aber nicht jedem ausgewachsenen Menschen.

Patientenaufnahme vorab (2 Tage vor Op) dauerte trotz Termin sehr lange, womit ich nicht gerechnet hatte.
Stühle Wartebereich und Arztzimmer sind nicht gepolstert. Leute, bringt euch lieber Kissen mit!
Das Kopfkissen im Bett machte mir Rückenschmerzen, hab dann entdeckt, dass man es besser rausnimmt und die Lehne flachstellt -> also rumprobieren, was am angenehmsten ist.

1 Kommentar

KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrte Patientin,

in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und der Betreuung während Ihres stationären Aufenthaltes auf der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik.

Im Rahmen dessen haben wir Ihrer Schilderungen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.

Vielen Dank und alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Hervorragende Prostata OP

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches und kompetentes Personal
Kontra:
Reinigung WC könnte besser sein
Krankheitsbild:
Entfernung Prostata
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Klinikum ist sehr gut durch Organisiert, in allen Abteilungen waren sehr freundliche Mitarbeiter. Das Pflege Personal auf Station 6d war immer sehr freundlich, hilfsbereit und ausgesprochen Fachlich kompetent. Prof. Dr. Michael Lein hat bei meiner Operation absolut hervorragende Leistung erbracht, ich hätte niemals gedacht, dass es möglich ist bei solch eine Operation so geringfügige Schmerzen zu haben.

1 Kommentar

KlioQM am 25.01.2018

Sehr geehrte/r Harzi1961,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Urologie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Von Beginn an alles TOP

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal sehr freundlich
Kontra:
es gab kein Kontra
Krankheitsbild:
Nierensteine
Erfahrungsbericht:

Ich wurde an einen Freitag Abend mit einer heftigen Nierenkolik eingeliefert und kam in der Notaufnahme super schnell dran. Die Ärztliche Erstversorgung bis hin zur stationären Betreuung war super und war sehr zufrieden ( auch wenn ich den Stein nicht ausscheiden konnte und mir dann eine Schiene gelegt wurde ).
In guten 2 Wochen sieht man sich wieder denn dann wird die Schiene entfernt und muss über Nacht bleiben und dann hoffe ich dieses mal in dem 2-Bett Zimmer auch keinen Nachbarn bzw. Sägewerk zu bekommen :-)

1 Kommentar

KlioQM am 25.01.2018

Sehr geehrte/r chiappa1,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ärztlichen Erstversorgung in der Notaufnahme sowie der stationären Behandlung zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemnagement
Sana Klinikum Offenbach

Starke Schmerzen durch Nierenstein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (inkl. Zeichnung wurde mir der mögliche Behandlungsverlauf erklärt.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schnelle Aufnahme, freundliches Personal
Kontra:
lange Wartezeit auf Arzt, kein CT am Feiertag
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam an einem Feiertag um 05.30 in die Notaufnahme.
Die Aufnahme ging schnell und unbürokratisch. Die Unterschriften konnte ich später machen, ich kam quasi fast direkt ins Behandlungszimmer.
Ich hatte starke Nierenschmerzen, ich vermutete einen Nierenstein.
Die Pflegerin telefonierte mit einer Ärztin und es schien noch eine Weile ziu dauern.
Da sie aber meinen Schmerz bemerkte, bereitete Sie schon alles vor, damit es dann, beim Eintreffen der Ärztin keine Verzögerungen beim Behandlungsbeginn gibt.
Diese Wartezeit waren letztendlich doch fast 35 Minuten.
Wer schon eine Nierenkolik gehabt hat, kennt den Schmerz.
Nachdem die erste Infusion den Schmerz nicht lindern konnte, wurde mit etwas "härterem" nachgelegt und es trat schlagartig Besserung ein.
Dann folgte ein Ultraschall. Die Ärztin erklärte mit inkl. Zeichnung was es für Möglichkeiten mit dem Nierenstein gibt. Ich bekam ein Bett und wurde stationär aufgenommen. Da man auf dem Ultraschall den Stein nicht sehen konnte, sollte ein CT erfolgen. Das sollte aber wegen des Feiertags dann erst am Folgetag stattfinden. Hier gibt es einen "Punktabzug" denn die Qualität & Schnelle der Behandlung sollte sich nie an Wochen-/Feiertagen orientieren müssen. Auf der Station angekommen erhielt ich ein Medikament, welches die Harnwege weitet und eine Stunde später fand der Stein seinen natürlichen Weg nach draussen. Damit war das CT nicht mehr nötig und ich konnte nach Hause. Alle Mitarbeiter, von Aufnahme, Bereitschaftsärztin, Stationspfleger, Ärztin waren stets zuvorkommend und ich habe nicht gut behandelt gefühlt. Sogar ein Frühstück wurde mir noch gebracht, obwohl ich ja gar nicht "geplant" war. Ich hatte viel Glück, dass alles so schnell vorbei war. Vielen Dank für die kurze, aber doch gute Behandlung.

Sehr zu empfehlen

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
siehe Erfahrungsbericht
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sowohl die medizinische Betreuung als auch die Betreuung auf der Station 6D ist fachlich hervorragend. Besonders hervorzuheben sind aber die gute Atmosphäre, die Freundlichkeit und das besondere Engagement aller, was den Aufenthalt in der Klinik sehr angenehm macht.

Auch die Betreuung am AOZ während der Chemotherapie war sehr gut.

Nie wieder

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Frust Personal
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sana Klinikum Offenbach
Eingeliefert als Notfall mit Nierensteine

Nach der Aufnahme in der Notfallambulanz wurde ich mit einer Schiene ( Niere -Blase) versorgt.
Ankunftszeit Notfallambulanz 12 Uhr Versorgung mit der Schiene 16 Uhr auf dem Zimmer 17 Uhr.
Im Zimmer wurde ich begrüßt von der Schwester mit „ Passen Sie auf ihre Sachen auf hier wird geklaut..
1 Nacht im 4 Bett Zimmer:
Der Bettnachbar ist in der Toilette umgefallen ( ca 23 Uhr) auf Klingeln hat keiner reagiert sodass der Mann dann lautstark um Hilfe rief.
Irgendwann kam den ein Pfleger, er ist halt alleine.
Am nächsten Morgen nach dem Frühstück musste der Bettnachbar ( ca 80 Jahre und sehr schwach) auf die Toilette ,die Schwester kam sagte OK und war wieder weg.20 Minuten später erneutes Klingeln mit der bitte das er auf die Toilette müsse.Die Schwester kam und war gleich wieder weg ohne den Mann zu helfen. Als er zu dritten mal dann geklingelt hatte bekam er endlich Hilfe.
Ohne Worte!
Soll er in das Bett kacken ?
Mir wurde mitgeteilt das ich nach Hause kann nach einem Ultraschall.
Das war um 9 Uhr als mir das gesagt wurde um 10 Uhr fragt ich mal nach, wann die Untersuchung stattfindet,so in einer Stunde, ab 11 Uhr fragte ich dann wieder um 12 Uhr kam ich dran.
Geschafft Fehlanzeige! Der Arztbrief fehlt noch der war dann nach einer weiteren Stunde fertig.

Der Klinik fehlt es am allen und das Personal ist so desillusioniert, dass jeder der dort hinkommt den Frust abbekommt und leiden muss.

1 Kommentar

KlioQM am 03.11.2017

Sehr geehrter odin01,

da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patienten/innen und ihre Angehörigen in unserem Klinikum gut aufgehoben und betreut fühlen, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

erne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Gesamtorganisation mit besten ärztlichen und pflegerischen Leistungen

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärztliche und Pflegerische Versorgung super
Kontra:
Schwächen in der Verwaltung (Dokumentenarchivierung)
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Terminplanung und Aufnahmeorganisation einwandfrei. Sehr gute, kompetente und fürsorgliche ärztliche und pflegerische Behandlung und Betreuung; fühlte mich gut aufgehoben.
Servicepersonal freundlich und entgegenkommend; gute Verpflegung mit vielfältigen Auswahlmöglichkeiten, Nachschlag möglich; Hygiene gut.
Nachsorge ohne Beanstandung. Allgemeine Verwaltung mit leichten Schwächen.

Einfach gut betreut

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Zuwendung
Kontra:
Krankheitsbild:
Brust- OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr netter Kontakt. Freundliches Personal in jeder Abteilung, die man durchlaufen muss. Oftmals über das notwendige Maß hinausgehend. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben.

Herzlich und Professionell

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Die Erstuntersuchung und die Aufnahme war etwas chaotisch)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Hydrozele
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war für 2 Tage im Klinikum stationär aufgenommen. Nach meiner OP wurde ich auf die Station 6D gebracht. Die Ankunft dort war sehr herzlich und ich fühlte sich vom ersten Moment an sehr wohl! Die Pflegekräfte und Ärzte arbeiten sehr professionell und mit dem Herz am rechten Fleck. Dafür vielen Dank!

Was die Verpflegung angeht, so war ich etwas enttäuscht. Zwar war der Kaffee Spitzenklasse, aber das Essen dafür ... sagen wir mal " Naja".
Da ich nur 2 Tage dort war, konnte ich mein Essen leider nicht selbst aus der Menükarte auswählen. Diese Auswahl hat jemand für mich übernommen, der wohl keinen Hunger hatte. Es war eindeutig viel zu wenig. Außerdem liebte diese Person Käse und ich hasse Käse.
Also, wenn man schon eine Menükarte wie in der Business Class vorgelegt bekommt, dann sollte man ihn auch auswählen lassen. Nach langen Verhandlungen mit den Servicekräften, haben die mir dann doch noch etwas besorgt, was man essen konnte.

Die Erstuntersuchung und das Beratungsgespräch inclusive Aufnahme an vorangegangenen Tagen war etwas chaotisch. Was aber in keinsterweise mit dem Personal zu tun hat. Man hat eher den Eindruck, dass die Mitarbeiter etwas überfordert sind. Der bürokratische Aufwand ist enorm und man hat eher den Eindruck, dass es hier an Personal fehlt. Darüber sollte sich die Klinikleitung einmal Gedanken machen.

Ausnahmslos waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und höchst professionell.

Professionell und freundlich

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
gut organisierte Abläufe
Kontra:
der zentrale Empfang könnte freundlicher sein
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

freundliche Aufnahme in der Radiologie (am zentralen Empfang weniger). Professioneller Umgang mit Patienten, gute Aufklärung.

Leider wurde der Befund nicht gleich zum behandelnden Arzt geschickt. Man musste noch mal nachfragen.

Sehr schlechte Klinik!

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts!
Kontra:
Alles!
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schlechteste Klinik weit und breit! Bin werde starker Beschwerden eingeliefert worden, es wurde statt mehreren zugesicherten Untersuchungen nur eine gemacht! Kein Bett in einem Zimmer frei, ich stand während meinem ganzen Aufenthalt mit dem Bett auf dem zugigen kalten Flur!!
Alle Leute, die vorbei liefen, schauten mich mitleidig an! Der Chefarzt bequemte sich nach etlichen Stunden mal kurz zu mir, nur leere Worte...
Als ich die Klinik verliess, fühlte ich mich kränker als zuvor!
Ich kann nur von dieser Klinik jedem abraten!!

1 Kommentar

KlioQM am 18.10.2017

Sehr geehrte/r Bigfoot21,

da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patienten/innen und ihre Angehörigen in unserem Klinikum gut aufgehoben und betreut fühlen, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

TOP PFLEGEPERSONAL AUF STATION 4D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Das essen ist schlimm
Krankheitsbild:
Hwi
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Liebes Team aus der Urologie 4d,

Vielen lieben Dank für die tolle und freundliche Behandlung auf der Station.

Alle Schwestern waren sehr sehr freundlich und zuvorkommend, hatten immer ein offenes Ohr und sind auf meine Wünsche eingegangen, wie z.B eine 2 Decke zu bekommen ect.

Ich habe mich sehr wohl gefühlt und gut behandelt.

Das Verhalten der Schwestern untereinander war sehr entspannend und herzlich.

Die Hygiene war einwandfrei. Die Toiletten waren sehr sauber so wie das restliche Zimmer. Ich kann mich außer über das Essen nicht beklagen .

Weiter so Station 4d.

Ach ja und die Ärzte waren auf der Station so wie in der Notaufnahme einfach spitze.

Erfolgreiche OP und gutenPflege

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches, hilfsbereites Personal
Kontra:
Kein Obst, wenig Salat, Kein Müsli
Krankheitsbild:
Carotis-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gutes Fachpersonal. Ich habe mich auf der Station 6D sehr wohl gefühlt.

Positiver Kurzaufenthalt

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hohe Prozessqualität
Kontra:
Kein Aufnahme-Management für Schmerzpatienten
Krankheitsbild:
Blasentamponade
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich selbst unter größten Schmerzen in die Notaufnahme eingeliefert. Ohne ernsthafte Beschäftigung mit meinem Fall, wurde ich in die Warteschlange eingeordnet. Nachher wurde ich dann gefragt, warum ich mich nicht stärker bemerkbar gemacht hätte. Eben dies geht aber bei so großen Schmerzen nicht. ES fehlt hier ein Notfallmanagement, dass die Dringlichkeit der Behandlung unmittelbar bewertet.
Danach allerdings fühlte ich mich im 7. Himmel. Die Schmerzen konnten mir schnell genommen werden. Das Personal, Pfleger, Krankenschwestern und Ärzte, ist immer höflich. Nie hat man das Gefühl, nur ein "Fall" zu sein.
Ich habe allerdings meine Zweifel, ob die nachfolgenden Untersuchungen nicht zeitlich gestraffter hätten ablaufen können.

Sehr gut aufgehoben

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ich verweise auf meinen Erfahrungsbericht.
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war August/September wegen Mamma-Carcinom zweimal stationär auf Station 6 D und fühlte mich in jeder Beziehung gut aufgehoben.
Die organisatorische Aufnahme und Betreuung (Leitstelle 1), die ärztlichen Vorberatungen und Aufklärung, die Operation selbst und die medizinische und pflegerische Betreuung (Station 6 D) nach der OP waren ausnahmslos sehr gut. Neben der in allen Bereichen spürbaren Professionalität und erfreulichen Transparenz und Offenheit der Ärzte und Pfleger waren es die besondere Freundlichkeit und die persönliche Zuwendung aller Mitarbeiter, die mir den schweren Eingriff und den Aufenthalt in der Klinik sehr erleichtert haben. Ergänzt wurde das "Rundum-Paket" durch den sehr hilfreichen psycho-onkologischen und sozialen Beistand und die damit verbundene intensive Beratung für die "Zeit danach". Dafür war ich sehr dankbar.
Ich fühlte mich also in jeder Beziehung sehr gut aufgehoben und ich war sehr froh, mich für diese Klinik entschieden zu haben. Dies gilt auch für die derzeit noch andauernde Betreuung in dem an die Klinik angeschlossenen ambulanten onkologischen Zentrum, deren Mediziner und Mitarbeiter mir das Gefühl der Geborgenheit und Sicherheit auf dem Weg der Chemo-Therapie vermitteln.

Gründliche Diagnostik

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit des geamten Personals
Kontra:
Krankheitsbild:
Sehstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Kam mit Sehstörungen auf dem linken Auge in die Notaufnahme. Trotz eines immensen Patienteaufgebots waren sowohl die Ärzte, wie auch die Krankenschwestern überaus freundlich. Kam dann auf die Stroke Unit, von da aus wurden alle möglichen Untersuchungen gemacht.

Nierenkolik und OP

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenkolik
Erfahrungsbericht:

Ich lag 5 Tage Stationär auf der Station 6D.
Arbeite selbst als Krankenschwester in einer anderen Klinik.

Die Ärztliche und Pflegerische Behandlung war super.
Man konnte die Pflegekräfte jederzeit ansprechen wenn man etwas brauchte.
Insgesamt hatte man den Eindruck das die Pflege sich sehr viel Mühe gibt und das Team zusammen gut funktioniert.

Insgesamt war es eine gute Pflege und man hat sich gut aufgehoben gefühlt :)

Gute Klinik!

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
freundliches Personal, helles und geräumiges Patientenzimmer
Kontra:
Essen, Wartezeiten, kein Internet
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam per Einweisung über die ZNA auf die neurologische Station. Ich fand mich gegen 20:30 dort ein, die Erstuntersuchung durch einen Neurologen fand gegen Mitternacht statt und gegen 4 Uhr morgens war ich dann endlich auf meinem Zimmer. Zuvor stand ich noch etwa eineinhalb Stunden in meinem Bett auf dem Flur. Hätte besser laufen können, aber bei einer Klinik mit mehr als 1000 stationären Patienten und einer sehr vollen ZNA kann man eigentlich nichts anderes erwarten. Trotz später Stunde war das gesamte Personal sehr freundlich.

Ich kam auf ein Vierbett-Zimmer, dass ich mir mit 3 weiteren Frauen unterschiedlichen Alters teilte. Immer zwei Patienten teilten sich ein Badezimmer. Dieses und das Patientenzimmer waren beide überraschend geräumig und durch große Fenster sehr hell. Aufbewahrungsmöglichkeiten für Kleidung, Wertsachen etc standen auch ausreichend zur Verfügung. Für eine Vierbett-Zimmer also absolut in Ordnung!

Geweckt wurden wir um 7 Uhr, Frühstück gab es um 8. Brötchen, verschiedene Aufstriche, Tee und Kaffee. Nichts besonderes, aber völlig in Ordnung. Mittagessen war von Geschmack, Geruch und Aussehen her eher nicht so appetitlich. Normaler Krankenhausstandart eben. Abendessen war wieder Brot + verschiedene Aufstriche. Frisches Wasser und Kaffee und Tee standen jederzeit im Flur bereit.
Die Schwestern kamen stets nach maximal 10 Minuten, wenn man sie rief und waren, wie die Ärzte, stets freundlich und respektvoll.

Man verbringt sehr viel Zeit mit Warten. Pro Tag wurde bei mir jeweils nur eine Untersuchung durchgeführt und am Entlassungstag musste ich bis zum späten Nachmittag auf den Arztbrief warten. Aber mit etwas anderen habe ich bei einer Klinik dieser Größe nicht gerechnet. Trotz mehrmaliger Nachfrage wurde das Internet für mich nicht freigeschaltet.

Insgesamt war es ein angenehmer Aufenthalt. Großes Lob an das gesamte Klinikpersonal!

Gute Klinik

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Eine Klimaanlage wäre von Vorteil, gerade im 6. Stock)
Pro:
Die Mitarbeiter der 6D sind sehr kompetent und helfen stets freundlich, man fühlt sich dort jederzeit gut aufgehoben
Kontra:
Das Essen ist verbesserungswürdig
Krankheitsbild:
Gefäßverschluss re. Bein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente und freundliche Ärzte und das Pflegepersonal ist nur gut und lieb

sehr gute medizinische und personelle Betreuung

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die Zimmer sind sehr karg ausgestattet, die Automaten zur Aufladung der Fernsehrkarten waren zeitweise alle außer Betrieb.)
Pro:
sehr gute medizinische Betreung und freundliches Personal
Kontra:
nicht überzeugende Reinigung des Patientenzimmers
Krankheitsbild:
Bau-und Beckenaterienaneurysma
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vom 20.-30. September war ich wegen eines Bauch -und Beckenaterienaneurysmas in stationärer Behandlung. In offener Bauch-OP wurde ein y-Stück eingesetzt.
Nach 2 Tagen auf der Intensivstation war ich dann auf der 6D.Das Personal auf der Station 6D war immer sehr freundlich und zuvorkommend. Die Leistungen der Pflegekräfte auf der Intensivstation kann man gar nicht genug würdigen, wenn man bedenkt, dass die Patienten das Bett nicht verlassen können, also sämtliche Körperfunktionen und hygienischen Bedürfnisse am Bett betreut werden müssen.
Medizinisch wurde ich durch den Chefarzt der Gefäßchirurgie, seine Mitarbeiter, aber auch durch die Stationsärzte bestens betreut.
Nicht ganz überzeugt hat mich die Sauberkeit. Wie man ein Zweibettzimmer incl. Patientenbadezimmer in nicht einmal 5 Minuten hygienisch einwandfrei säubern kann, erschließt sich mir nicht. Die Oberflächen des Nachttisches am Bett wurde während des gesamten Aufenthaltes nicht einmal abgewischt.

Gebärmutter- Myom- Eierleiterentfernung per Bauchschnitt

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (sehr viel Bürokratie)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte, Pflegepersonal, Physiotherapie
Kontra:
Verwaltung, Übergabe (Pflegekräfte)
Krankheitsbild:
Gebärmutter- Myom- Eierleiterentfernung per Bauchschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Station 3B.
Im Vorfeld gute Beratung vom leitenden Oberarzt. OP verlief gut.
Die Ärzte und Pfegekräfte sind stets freundlich und hilfsbereit und zeigten sich niemals gestresst, auch wenn diese sicherlich sehr viel Arbeit hatten.
Offene Fragen wurden, insbesondere von den Ärzten, gut und sachlich beantwortet.
Ebenso war sehr positiv, dass jeden Tag Physiotherapeutinnen bzw. angehende Physiotherapeutinnen kamen. Sei es nur, um kleine hilfreiche Übungen zu zeigen oder kurz nach der OP die ersten Schritte selbstständig zu gehen.

Alles wird gut

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hervoragendes Pflegepersonal
Kontra:
Keine Klimaanlage
Krankheitsbild:
Blasen TU
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war in diesem Jahr schon 2 mal Stationär auf Station D 6
Beim ersten mal war alles Perfekt
Beim 2 mal war es im Sommer sehr heiss
Es gab keine Klimaanlge deshalb etwas unangenehm
Das Personal hat sich trotz der Hitze hervoragend gekümmert
Im Flur wurden Ventilatoren aufgestellt dafür musste aber die Zimmertür offen stehen was nicht unbedingt Top war
Die Behandlungen und Untersuchungen wurden zügig abgewickelt
Leider musste ich am Entlassungstag mehr als
3 Stunden auf den Arztbrief warten K

Nierenkarzinom

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles war Top
Kontra:
gab nichts was schlecht war
Krankheitsbild:
Nierenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mir wurde im August 2017 ein bösartiger Tumor und die befallene Niere entfernt.
Vom ersten Tag war ich Top zufrieden mit der Klinik, es wurde in Vorgesprächen alles genau erklärt und es wurde zu 100 Prozent auf meine Fragen eingegangen.
Die OP lief Super die Ärzte absolut Top in jeder Visite wurden alle Fragen bis ins Detail beantwortet.
Die Schwestern waren sehr freundlich und hilfsbereit auch wenn man mehrere Male die Nacht geklingelt hat. Weiterhin waren sie genervt oder gestresst.
Das Essen war in Ordnung, die Zimmer sauber und gepflegt.
Die Therapeuten waren kur nach der OP da begannen mit der Mobillisierrung, ebenso der Soziale Dienst hat kurz nach der OP alles übernommen wie Reha Anträge usw.
Alles in allem ist die SANA Klinik in Offenbach eine Top Adresse und ich würde jederzeit wieder dort hin gehen und sie auch jedem weiter empfehlen.

Prostata TURP

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ich fühlte mich rundum sehr gut versorgt (Station 6D)
Kontra:
Krankheitsbild:
benigne Prostatavergrößerung, akut: Harnverhalt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Urologie:
Das Ärzteteam wirkte sehr kompetent und dazu sympathisch, angefangen von der Notaufnahme, Beratung für OP, Anästhesie und Visite auf der Station. Den operierenden Arzt habe ich (wegen Narkose) nicht gesehen oder kennen gelernt.
Die OP (TURP) ist offensichtlich gut verlaufen. Die Versorgung auf der Wahlleistungsstation 6D war sehr gut. Das Personal war sehr freundlich und reagierte schnell, wenn es gerufen wurde.
Das Essen war für ein Krankenhaus gut bis sehr gut.

Ich kann den Fachbereich Urologie und die Station 6D der SANA Klinik mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

Sehr zufrieden mit der Betreuung auf Station 6D

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
kompetente Ärzte und Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Darm OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Beginn war etwas holprig. Für 7:30 Uhr bestellt, wurde ich erst einmal 2 Stunden zwischen der Station und der Fachabteilung Chirurgie hin- und her geschickt. Erstmal auf Station lief es dann besser.
Hatte Glück und war im einzigen klimatisierten Zimmer der Station 6D. Das wäre für den Rest der Station auch sinnvoll.
Die Ärzte waren kompetent und nahmen sich sehr viel Zeit fürs Gespräch. Alle Fragen wurden ausführlich beantwortet.
Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Wenn man klingelte, war in kurzer Zeit jemand zur Stelle.
Der tägliche Handtuchwechsel klappte prima.
Das Essen war okay. Als Darm-Patient darf man halt nicht gleich wieder alles essen. Die ersten frischen Brötchen schmeckten umso besser.
Telefon und kleiner Fernseher für jeden am Bett waren praktisch.

Positiv überrascht über ärztliche Kompetenz und persönliche Betreuung auf der Station 6D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Positiver Gesamteindruck
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatitis mit sehr hohen Entzündungswerten
Erfahrungsbericht:

Ich war auf der Station 6D
Die ärztliche und die persönliche Betreuung war sehr positiv
Ich fühlte mich jederzeit gut aufgehoben und alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet

Sehr gute Behandlung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 9-2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
nur positiv
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann nur danke sagen für die sehr gute Fachärztliche Hilfe und die wunderbare Betreuung durch das Pflegeteam der Station 6D. Ich fühlte mich hier sehr gut aufgehoben und bin sehr zuversichtlich, da ich mich in den nächsten Wochen einer erneuten OP unterziehen muss und wieder vom Ärzte- und Pflegeteam der 6D betreut werde. M.W. Offenbach

Ein geglückter Start in ein neues Leben

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
fachliche Kompetenz, Sauberkeit, exzellent funktionierende Organisation und die Freundlichkeit und Liebenswürdigkeit des Personals
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasensarkom und Prostatakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im August 2017 wurde ich im Sana Klinikum aufgenommen.Durchgeführt wurde eine Prostata- und Blasenkrebs Operation. Die Zeit habe ich in der Urologie verbracht, zum Teil auf der Intensivstation und zum Teil auf Station 6D. Es war zweifelsohne die bisher schwerste Zeit meines Lebens.
Ich bin froh und glücklich das ich in dieser Klinik behandelt wurde. Die fachliche Kompetenz, Sauberkeit, exzellent funktionierende Organisation und die Freundlichkeit und Liebenswürdigkeit des Personals hat mir viel geholfen und mich wirklich beeindruckt.
Nochmals danke für alles
Mi.La

Urologie und die nachfolgende Behandlung

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die 6D das gesamte Team funktioniert in allen Bereichen eine1plus Sternchen!
Kontra:
Krankheitsbild:
Asymptomatische Harnwegsbesiedelung
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter war wochenlang in der 6D ,wenn die Ärtzte und das ganze Personal nicht so
einmalig sich um Sie gekümmert hätten,wäre sie nicht mehr am Leben!!!!!Dieses Team ist
Super!!!!!Meine Mutter hatte noch ein paar Rückschläge,auf Grund des Aufenthalts in
einer anderen Klink.Jetzt endlich ist Sie auf dem Weg der Besserung!
Vielen Dank an Sie alle von meiner Mutter und von uns allen.L.g.Anita Dehn

Super Entbindung!!!!

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Haben eine super Entbindung gehabt. Meine Frau und ich kamen am 19.11 gegen 22Uhr in den Kreißsaal weil meine Frau bereits alle Paar Minuten Wehen hatte (39SSW). Dort bekam meine Frau direkt einen Ultraschall und wurde von dort in den Kreißsaal gebracht. Ihr Muttermund war allerdings erst bei 2cm, Blasensprung hatte auch keiner stattgefunden. Innerhalb der nächsten 2 Stunden bekamen meine Frau und das Kind einen immer höheren Puls, weshalb ihr Blut getestet wurde und Entzündungswerte geprüft wurden. Kurz darauf stand auch schon der Oberarzt bei uns im Kreißsaal und im selben Augenblick sagte die Hebamme, meine Frau habe erhöhte Temperatur. Der Muttermund war immer noch nicht weiter geöffnet, aber die Entzündungswerte waren sehr hoch. Daher entschied der Oberarzt, dass er das Kind sofort per Kaiserschnitt entbinden wollte. Weil meine Frau sagte das sie Angst hat machte ihr der Narkosearzt Musik an und Beruhigte sie während dem ganzen Vorgang, so das sie den Kaiserschnitt gar nicht bemerkte und wir plötzlich unsere Tochter in den Armen hielten. Später stellte sich heraus, das meine Frau eine akute Eihautentzündung hatte. Durch das schnelle reagieren des OA wurde also schlimmeres verhindert und unsere Tochter sowie meine Frau haben die Geburt ohne schlimme Nachwirkungen überstanden. Wir sind den Ärzten und dem Hebammen Team mehr als dankbar. Es waren wirklich alle sehr freundlich und vor allem besorgt um das Wohl meiner Frau und unserem Kind. Ich habe selten in einem KH soviel Fürsorge und Einsatzbereitschaft wie im Kreißsaal des Sana-Klinikums erlebt. Wir können daher die Entbindungsstation nur weiterempfehlen !!!!!

Hypospadieeingriff

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Menschliche und kompetente Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Hypospadie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser 19 Monate alter Sohn wurde aufgrund einer Fehlbildung der Harnröhre operiert.wir sind 350km aus Ostwestfalen angereist,um den Eingriff dort vornehmen zu lassen.Die Anreise hat sich gelohnt.wir sind sehr kompetent und menschlich vorbildlich behandelt worden.die MitarbeiterInnen der kinderchirugischen und anästhesiologischen Abteilung werden dem Leitbild der Klinik 100% gerecht.uns wurde auf Augenhöhe und mit viel Respekt begegnet.Ich habe mich mit unserem Sohn sehr gut aufgehoben gefühlt.der medizinische Standard ist sehr hoch und die Bemühungen für eine gute Ausbildung im Bereich Pflege und Medizin sind spürbar.Auch die Entlassung erfolgte unkompliziert und zeitnah.Aufgrund meines eigenen beruflichen Hintergrundes als Ärztin war ich vor dem Aufenthalt sehr angespannt und ängstlich.Doch die Mitarbeiter der Fachabteilungen haben mich Ernst genommen und uns von Anfang an mit einbezogen.
Ich würde jederzeit wieder dorthin fahren.Da noch ein weitere Eingriff notwendig ist,werden wir in März erneut die Reise antreten.Diesmal mit einem deutlich entspannteren Gefühl.vielen Dank an die Ärzte und Pfleger sowie alle MitarbeiterInnen

Station 6D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Kurzaufenthalt vom 01. bis o2.08.2017 war auf Station 6D. Mit der Betreuung durch die Pflegekräfte, der Unterbringung, dem Essen, eigentlich mit Allem, war ich sehr zufrieden.

Geschenktes Leben

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Mamma-Cz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war innerhalb 3 Wochen 2x Stationär in Ihrer Klinik auf 3B!
Was ich erlebt habe, um dies alles aufzuführen, würde ein ganzes Buch füllen.
( mein Gatte war vor zig Jahren in der alten Klinik als Patient, konnte nichts positives äußern.)
Ich und mein Gatte waren bei meiner Aufnahme total begeistert, schon die Voruntersuchungen waren belastungsfrei.
Das gesamte Personal,wie - Ärzte, Pfleger-Schwestern -Team der Leitstellen-Reinigungspersonal.....und und und....
Zuvorkommend, hilfsbereit, freundlich,höflich...
Fragen wurden höflich ohne Stress beantwortet,erklärt.
Der Service und das Wohl Ihrer Patienten steht bei Ihnen im Vordergrund.
Der Patient wird als Mensch behandelt.
Ich kam mit meiner Erkrankung sehr depressiv und niedergeschlagen in Ihre Klinik.
Schon nach den stationären Voruntersuchungen hatte ich ein sicheres Gefühl,die Wärme und Freundlichkeit,die stressfreien Gespräche haben mir die Angst und Bedenken genommen.Der stat.Aufenthalt war sehr angenehm,auch für die Psyche,dank Ärzte und Plege.
Ich fühle mich jetzt schon als geheilt,werde wieder gesund,was ich Ihrer Klinik zu verdanken habe.
Will nicht weiter sülzen und mich kurz fassen:
DANKE,TAUSENDMAL DANK,auch von meiner Familie.
Diese Klinik ist sehr zu empfehlen.

Kling etwas makaber!
Wenn es einem Irgendwo gut gefallen hat, .. sagt man: ..komme gerne wieder.!!
Ich komme gerne wieder, aber nicht als Patient, sondern ,um mich nochmals persönlich zu bedanken!
Schön, das es Euch gibt!!!

Wie im Hotel...

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent, gut organisiert und extrem freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde in der SANA-Klinik vom 15.08. bis 17.08. behandelt. Dies war mein erster stationärer Besuch in diesem Krankenhaus.
Da ich schon in 2 anderen Krankenhäusern war, habe ich tatsächlich einen sehr guten Vergleich.
Neben der kompetenten und ehrlich Beratung hat mich besonders die extreme Freundlichkeit des gesamten Teams stark begeistert. Der Aufenthalt hat mir so ein angenehmes Gefühl vermittlet, als sei ich bei Freunden. Der Service war wie im Hotel. Speisekarte mit den verschiedensten Wahlmöglichkeiten zu allen Essenszeiten. Dazu gab es mittags immer noch verschiedenen Kuchen zur Auswahl. Auch die tägliche Tageszeitung, die ich aus verschiedenen Zeitungen wählen konnte gab mir etwas Beschäftigung für den Tag. :-)

Echt toll. GENAU SO weitermachen!!

Bewertung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin im Sommer bei über 30 Grad operiert worden. Da würde man sich gerne ein dünnes, leichtes OP Hemd wünschen. Zumal man daraus oft für Tage nicht rauskommt. Das Standardhemd ist einfach zu warm. Eine funktionierende Klimaanlage wäre schön, da es gerade auf der Privatstation sehr warm wird wenn die Sonne richtig scheint.

Hervor heben möchte ich besonders das Pflegepersonal auf der 6D. Sehr kompetent, sehr freundlich, sehr geduldig und immer bereit sich für die Patienten einzusetzen. Da fühlt man sich sehr gut aufgehoben.

Die Ärzte sind kompetent und freundlich. Als Patient wird man gut beraten und die Behandlung ist ausgezeichnet.

War, aus gesundheitlicher Sicht, leider schon mehrfach in dieser Klinik und kann sie nur empfehlen.

15 Tage tolle Betreuung

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Zimmer sind zweckmäßig, Wahlleistungsstation mit DVD Player, jedoch generell wenig Platz im Zimmer, Fenster sind nicht zu öffnen!)
Pro:
Ärztliche Betreuung, fachlich kompetentes und nettes Pflegepersonal, leckeres Essen
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war insgesamt 15 Tage im Sana KLinikum auf der Station 6D.
Hervorzuheben ist das überaus nette Personal und die liebe Dame, die mir jeden Tag die Highlights - das Essen - geliefert hat.
Das Essen auf der Wahlleistungsstation war super. Einziges Manko ist die Dürrephase zwischen dem Abendessen (17.30) und dem Frühstück (8.30). Aber ich habe selten in einem Krankenhaus so gutes und leckeres Essen bekommen.
Die Schwestern und Pfleger waren superfreundlich. Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt.
Auch die ärztliche Betreuung ließ keinen Wunsch offen.
Einziges Problem scheint mir die Kommunikaion zwischen den Abteilungen zu sein. Hier sind weitere Möglichkeiten zur Verbesserung.
Ansonsten kann ich den Aufenthalt im Sana KLinikum nur weiterempfehlen.
Vielen Dank!

Rundum zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Medizinische Beratung und Gespräche mit den Ärzten hervorragend.
Die persönliche Betreuung durch das Personl in der
6D war ausgesprochen gut. Ohne Ausnahme sind alle sehr nett, aufmerksam und zuvorkommend.

Es hat fast alles gepasst

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches und kompetentes Personal
Kontra:
Essen ist eine Zumutung
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Beratung und Aufklärung waren gut. Als Notfall hat es leider etwas länger gedauert bis die Behandlung erfolgte

Ärzte und Personal mehr als lobenswert

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20127   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Medizinische Beratung und Gespräche mit den Ärzten hervorragend.
Die persönliche Betreuung durch das Personl in der
6D war zum 2.mal nach 2016 ausgesprochen gut,nicht die sonst übliche "Abarbeitung".

Einlieferung nach plötzlichem Herzstillstand

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Intensivstation Super, Normalstation Durchschnitt)
Pro:
Die medizische Versorgung ist ausgezeichnet!
Kontra:
Wegen Überfüllung war es auf der Normalstation nicht so angenehm.
Krankheitsbild:
Plötzlicher Herzstillstand
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde nach einem plötzlichen Herzstillstand und achtfacher Defribillation in die Intensivstation der Kardiologie eingeliefert. Auf Details der medizinischen Versorgung möchte ich nicht eingehen, wohl aber erwähnen, dass diese wirklich exzellent war.
Nach Implantation eines Defibrillators und einer guten Woche auf einer Normalstation wurde ich in die Reha entlassen.
Inzwischen geht es mir wieder richtig gut, was zweifellos auf die medizische Versorgung in dieser Klinik zurückzuführen ist.

Kann ich weiterempfehlen

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (bei etwas kühlerem Zimmer sehr zufrieden)
Pro:
Tolle Ärztin im MVZ
Kontra:
Sehr warm im Zimmer
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Erfahrungsbericht:

Das Vorgespräch mit der Ärztin, die mich auch später operiert hat, verlief sehr positiv. Alle von mir gestellten Fragen wurden geduldig und kompetent beantwortet. Am 18.07. wurde ich auf Station 6 D aufgenommen und am 19.07. operiert. Etwas anstrengend waren die diversen Termine am Aufnahmetag, wie OP-Aufklärungsgespräch, EKG, Nuklearbehandlung und Anästhesieaufklärung. Letztlich zogen sich diese bis nach 15 h hin (von 8.15 h an). Das Personal auf der Station 6 D war immer freundlich und hilfsbereit. Die Verpflegung fand ich sehr gut, auch das Servicepersonal war sehr nett. Täglich frische Handtücher habe ich noch in keinem anderen Krankenhaus bekommen (Wahlleistung).
Meine Operation verlief plangemäß, die Visiten waren pünktlich, Fragen wurden immer beantwortet. Besonders positiv empfand ich den Besuch der Psychoonkologin und des Sozialen Dienstes; auch hier wurde jede Frage zur meiner Zufriedenheit beantwortet.

In einer anderen Zeit

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Sehr freundliches und hilfsbereitetes Personal
Kontra:
Uraltes Gebäude, unfreundliche Ärzte.
Krankheitsbild:
Alkoholentzug
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliche und hilfsbereites Pflegepersonal.
Die Örtlichkeit ein Mix aus verschiedenen Epochen, WC und Duschen jeweils im Gang.Dies Gebäude gehört abgerissen und ein neues gebaut.
Putzleute fingen zum Teil schon um kurz nach 06:00 Uhr an zu reinigen...
Das Essen eine echte Herausvorderung. Oftmals wurde etwas anderes geliefert als bestellt. Hatte zBsp. zum Frühstück Schnittwurtst und Käse bestellt. Während des Aufenthaltes bekam ich Mordadella und Butterkäse, jeden Tag. Andere wiederum nur Butterscheiben!
Das Mittagessen, mehrfach nicht essbar!
Mir ist klar, in einem Lokal oder Zuhause schmeckt es besser aber so verkürzt man sich nur seine Lebenszeit.
Ärzte oftmals sehr kurz angebunden und stellenweise unfreundlich.
Mein Fazit, wenn es nicht aus irgendeinem Grund sein muss, dort nicht mehr!!

1 Kommentar

KlioQM am 26.07.2017

Sehr geehrte Marlix,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
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Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

70,45 Euro, die sich pro Tag als Zuzahlung ausgezahlt haben

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Fehlende aktive Klimaanlage)
Pro:
Das Pflegepersonal und die Ärzte
Kontra:
Das Fehlen einer aktiven Klimaanlage
Krankheitsbild:
Urothelkarzinom der Harnblase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich auf Station 6D bei meinem fünfwöchigen Aufenthalt sehr gut aufgehoben. Das Pflegepersonal als auch die Ärzte waren sehr freundlich und hilfsbereit. Sowohl bei physischen als auch psychischen Problemen wurde mir immer geholfen.

Das Pflegepersonal war immer zur Stelle, wenn ich dieses gebraucht habe.

Lediglich beim Umgang mit den Hilfs- und Heilmitteln bei meiner für mich neuen Eigen-Katheterisierung musste ich feststellen, dass das Pflegepersonal hierfür nicht ausgebildet war und mir deshalb auch im Umgang mit diesen Gerätschaften nicht weiterhelfen konnte.
Hier sehe ich dringenden Schulung- und Qualifikationsbedarf!

Des Weiteren war es für mich als Patientin während meines Aufenthaltes von Ende Mai bis Ende Juni (Frühling!!!) zum Teil unerträglich heiß auf Station 6D. Dies führte regelmäßig zu Kreislaufproblemen und hat nicht zu meiner Genesung beigetragen. Es kann nicht sein, dass Patienten eigene Ventilatoren im Zimmer aufstellen müssen, um einigermaßen die Temperaturen zu ertragen.

Hier empfehle ich dringend über den Einbau einer aktiven Klimaanlage nachzudenken, denn insbesondere nach sehr schweren Eingriffen sind solche klimatischen Verhältnisse sehr belastend für die Patienten.

Aufenthalt und Operation

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausführliche und verständliche Beratung)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Operation und anschließender Aufenthalt in Station D6
Kontra:
Ankunft in der Notaufnahme lange Wartezeit trotz Vorankündigung durch ADAC
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 8.7.17 vom ADAC mit Vorankündigung bei der Notaufnahme aus Norwegen eingeflogen.
Hier wusste man nichts von der Vorankündigung.
Nach einer Wartezeit von 1 1/2 Stunden kam dann ein Radiologe und wollte wissen, was passiert ist, obwohl die norwegische Klinik alle Berichte und Daten in deutscher Sprache mitgeliefert hatte. Ich bat ihn dies erst zu lesen. Nach einer halben Stunde kam er wieder mit dem Vorschlag übers Wochenende nach Hause zu gehen und am Montag neu anzumelden, was ich abgelehnt habe.
Darauf erschien ein kompetenter Arzt und ich wurde auf Station 6D eingewiesen.
Am Dienstag darauf die erfolgreiche Operation der linken Halsschlagader.
Der weitere Aufenthalt auf Station 6D konnte nicht besser sein. Das Stationspersonal aller Schichten war sehr führsorglich bemüht, immer freundlich und kompetent. Meinen Extradank an die zuständigen Ärzte und das gesamte Personal.

Alles TOP

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit aller Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Seit März diesen Jahres komme ich regelmäßig in diese Klinik. Bisher wurde ich IMMER sehr gut behandelt. Ob in der Aufnahme, Ambulanz oder auf Station( zu Beginn der Behandlung lag ich auf Station 6C- Innere, später auf 6D- Chirurgie).
Alle Mitarbeiter waren freundlich, zuvorkommend und machten einen sehr kompetenten Eindruck auf mich.
Bei Aufklärungsgesprächen für Untersuchungen oder Eingriffe wurde mit mir verständlich gesprochen und nicht über meinen Kopf hinweg untereinander über mich oder meine Erkranung in "Ärztesprache" geredet.Leider habe ich das mehrmals in anderen Kliniken und bei niedergelassen Ärzten erleben müssen!
Das Pflegepersonal auf beiden Stationen hatte trotz hohem Arbeitsaufkommen und der damit verbundenen Hektik IMMER ein freundliches Wort für mich übrig.
Fazit: Auf jeden Fall kann ich das Sana Klinikum in Offenbach weiter empfehlen und werde auch für die Zukunft die Fahrt von 125 km (einfach)in Kauf nehmen.

Komplettes Personal super

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Ein unhöflicher männlichen Mitarbeiter in Patientenaufnahme)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Stationsleitung toll
Kontra:
Krankheitsbild:
Brust Operation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Personal total super! Nett, hilfsbereit trotz ständigen Zeitdruck

Sehr freundliches und kompetentes Personal

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundlich und kompetent
Kontra:
Keine Klimaanlage und kein funktionierendes WLAN
Krankheitsbild:
Wirbelbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag auf der Privatstation 6D. Da es mein erstes Mal im Krankenhaus war, war ich sehr positiv überrascht. Das Personal war überaus freundlich, haben mir wirklich die Angst genommen und waren stets guter Laune und sofort da, wenn man was brauchte (auch Nachts). Die Zimmer waren sehr sauber und gepflegt. Negativ aufgefallen ist mir, dass es sehr heiß war im Zimmer, da keine Klimaanlage vorhanden ist. Unbedingt einen Ventilator von zuhause mitnehmen bzw. bringen lassen. Das WLAN hat leider auch nicht funktioniert.

schnell - überlegt - einfühlsam

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (WLAN Anmeldung hat nicht funktioniert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (allerdings hatte ich das einzige klimatisierte Zimmer, die anderen haben ordentlich gejammert über die Hitze direkt unter dem Dach)
Pro:
Das unglaublich freundliche Personal
Kontra:
WLAN vorsintflutartig
Krankheitsbild:
Diagnose: Darmverschluss
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Aufenthalt sowohl in der Notaufnahme als auch auf der Station 6D wird mir als sehr sehr angenehm in Erinnerung bleiben. Das Personal ist überall unglaublich freundlich, liebevoll, einfühlsam und denkt vor allem mit!! In meinem Fall wurde unheimlich schnell und überlegt gehandelt, nirgends große Wartezeiten - ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Und als es endlich hieß, ich dürfe eine Kleinigkeit essen, stand innerhalb von Sekunden etwas vor mir :-)

Guter Aufenthalt mit kleinen Mängeln

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Im großen und ganzen hat alles gepasst)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte und Personal top)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (manchmal dauert es etwas länger und dann geht es auch mal ruckzuck)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (2 Bett-Zimmer etwas farblos, aber zweckmäßig, Klimaanlagen sollten nachgerüstet werden)
Pro:
Kompetente Ärzte und Personal
Kontra:
Sauberkeit der Zimmer
Krankheitsbild:
Darm OP Morbus Chron
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine Darm-OP und sollte eigentlich nur wenige Tage stationär bleiben, aber durch das die OP sich schwieriger gestaltete als erwartet wurden 14 Tage daraus.
Ich bin kein Privat-Patient, hatte aber für die Dauer meines Aufenthalts ein 2-Bett-Zimmer gebucht, da ich es nicht ertragen kann mit vielen Leuten in einem Zimmer zu liegen und nicht zur Ruhe zu kommen.
Ich kam auf Station 6D und hatte Glück ins einzige Zimmer mit Klimaanlage zu kommen, denn es war tierisch heiß in der ganzen Station und und den andern Zimmern.
Man sollte da wirklich aufrüsten und alle Zimmer klimatisieren, da die nächsten Sommer sicher nicht kühler werden.
Das Personal auf 6D ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Nach meiner OP konnte ich nicht aufstehen, man besorgte mir schnell die Karte fürs Fernsehen und Telefon.
Manchmal hat man aber gemerkt das zu wenig Personal da war, denn es dauerte oft lange bis man Hilfe bekam.
Das Telefonieren ist sehr teuer, aber ich hatte den Anschluss hauptsächlich gemacht, damit man mich anrufen kann.
Ich hatte auch das kostenlose Internet beantragt, aber es hat eine Woche gedauert bis es geklappt hat und das ist es unendlich langsam.
Die Ärzte waren kompetent und freundlich, die Physiotherapeutin ebenfalls sehr aufmerksam.
Als ich wieder richtig essen durfte, kam ich in den Genuss des leckeren Abendessen und des Frühstücks, das Mittagessen war oft so Lala, aber wenigstens sehr heiß.
Mit dem Obst und der Zeitung hat es nur selten geklappt.
Trotz meiner schwierigen OP war der Aufenthalt angenehm und ich würde jederzeit wieder auf Station 6D gehen.
Handtuch Wechsel klappt prima.
Das einzige Manko war die Sauberkeit.
Es wird husch husch gewischt und manche Sachen stehen tagelang herum bis sie weggeräumt werden.

Kompetent und freundlich

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Kompetenz
Kontra:
Sauberkeit und Essen
Krankheitsbild:
Verdacht auf Blinddarm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mein Kind mit Unterbauchschmerzen im der Notaufnahme vorgestellt. Die Wartezeit war noch akzeptabel. sie wurde mit Verdacht auf Blinddarm stationär aufgenommen das sie schon 9 ist würde mir Nähe gelegt mein Kind alleine dazu lassen. ich bestand drauf zu bleiben und nahm eine Zuzahlung in Kauf. gut so ich muss sagen in den 2 Nächten wo ich da war ist keine einzige Schwester bei meinem Kind gewesen.
Die Hygiene lässt zu wünschen übrig. Eine Reinigungskraft ist morgens ca. 5 Std. im Einsatz für eine komplette Station + Flur das mag wohl für die Zimmer ausreichend sein. Aber nicht für die Patienten Toiletten.Ich musste sie immer wieder selber reinigen damit mein Kind drauf könnte. ich selber würde das überdenken die Toiletten die von ca. 4 Patienten +Eltern benutzt werden sollten mehrmals täglich gereinigt werden.

Zum Thema Essen schwierig. die Brötchen zum Frühstück top etwas wenig Belag. Kaffee oder Milch für das Kind muss angefragt werden und meist sind die Schwestern so beschäftigt das das schon länger dauert. Mittagessen inordnung. Abendbrot das Brot ist trocken und nicht essbar!

So jetzt zum Personal der Station 3D fast alle Schwestern sehr nett. immer bemüht trotz Stress dem Kind ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Die Jungen Kinderärztinen waren alle super freundlich haben zugehört nach gefragt Zeit genommen zur Untersuchung einfach Spitze. Auch ein Lob an den Oberarzt sehr freundlich klärt auf.
Die Zimmer könnten für Kinder schöner gestaltet sein.

Ich würde die Kinderklinik trotz den Mängeln oben weiter Empfehlen.

Vorbildliche Betreuung

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung durch Ärzte und Pflegekräfte
Kontra:
Freundlichkeit der Mitarbeiter in der Holding-Area
Krankheitsbild:
PTA im Vorfeld einer Gefäß-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In der vergangenen Woche war ich wegen einer PTA als Patient im Sana Klinikum Offenbach.
Auf eigenen Wunsch blieb ich nach der PTA einen Tag stationär auf der Station 6D.

Die medizinische Betreuung während der PTA und danach in Vorbereitung einer Gefäß-OP war vollumfänglich zufriedenstellen. Das Ergebnis der PTA wurde verständlich und ausführlich besprochen. Das weitere Vorgehen wurde ebenfalls umfangreicht mit Darstellung der Risiken erörter.

Der Aufenthalt auf der Station 6D (Privatstation) war super. Die Freundlichkeit der Pflegekräfte ist besonders hervorzuheben. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und hoffe - im Bedarfsfalle - wieder auf die 6D kommen zu können.

Vielen Dank!

Gut aufgehoben

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Klimaanlage im Zimmer fehlt)
Pro:
Freundliche Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Keine Klimaanlage im Zimmer
Krankheitsbild:
Chr.Pankreatitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hier und da runzelt man etwas die Stirn aber die Klinik samt Personal sind kompetent und freundlich. Allerdings spart die Klinik wohl zumindest Nachts am Personal, was einem die oder andere Nachtschwester durch Zickigkeit spüren lässt. Ist aber auf jeder Station anders.
Die Hygiene in den Zimmern ist relativ gut, nur das muffig riechende Putzmittel ist unangenehm. Das Essen ist in Ordnung. Die Ärzte sind nett und nehmen sich die Zeit für Fragen und Antworten. ALLERDINGS empfiehlt es sich OP's nicht bei 30Grad durchzuführen, da die Zimmer, bis auf einige wenige, über keine Klimaanlage verfügen. Bitte selber einen Ventilator mitnehmen!!!!
Aber alles in allem ein gutes Krankenhaus.

statinäre Aufenthalt ein einziger Flopp!

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Keiner gibt einem Informationen, Ärzte völlig inkompetent und es braucht Jahre bis man einen zu Gesicht bekommt. Personal augenscheinlich überlastet, kann keine Informationen rausgeben und wenn sind die Informationen unzureichend.
Dazu kommt, dass die Ärztin die ganze Zeit rumlacht. Sorry, Krebs ist keine sehr Lustige Kranheit, da ist Ernsthaftigkeit angebracht. Wenn man mal ein Gespräch mit den "Ärzten" bekommt bzw. die mal zu Gesicht bekommt wirken sie nicht wirklich kompetent.
Hinzu kommt, dass die Station offensichtlich nicht für dieses Patientenklientel gewappnet ist. Jeder der medizinisch einigermaßen gebildet ist kann das sehen. Bspw. hat mein Vater zum Spülen des Absauggerätes normales Leitungswasser verwenden sollen. Hier gibt es extra Spühllösungen, wenn ein Infekt auftritt wird das für das Krankenhaus Konsequenzen haben.
Es ist traurig, dass onkologische Patienten keine richtige Betreuung erfahren. Dieses Team von Ärzten und Schwestern ist nicht zu empfehlen. Wir sind froh, dass mein Vater aus diesem Krankenhaus raus ist und die Beteiligten hoffentlich nie wieder sehen muss.

1 Kommentar

KlioQM am 05.07.2017

Sehr geehrte(r) Angehöriger222,

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mail: [email protected] oder
Telefon: 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Etwas Pesch gehabt

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Es wird auf den Patienten eingegangen
Kontra:
Das danach ...... war leider keine so gute Versorgung
Krankheitsbild:
Vermutet wurde Speiseröhren Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gute Erfahrung mit Station C4 nette Ärzte und Schwestern. Ich wurde gut Aufgeklärt und hatte vor der Untersuchung und dem Nach folgenden Eingriff nur wenig Angst.Aber es gab ein kleines Problem,es war sehr Heiß und ich durfte nicht viel Essen und nur wenig Trinken, weil ich drei Tage hinter einander den Schlauch schlucken musste.Das führte dazu das ich nach dem ich Entlassen wurde Zuhause in Ohnmacht gefallen bin.Das währe vermutlich nicht geschehen, wenn man mir nach der kleinen OP etwas Flüssigkeit durch Infusionen zugeführt hätte.Auch mit dem Essen war ich nicht so ganz Zufrieden. Da ich nicht gut Schlucken konnte, gab es leider nur die Möglichkeit mich mit Joghurt,Pudding und Weißbrot zu versorgen.

Horror Kreissaal - lieber anderes Krankenhaus aufsuchen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Hebammen!!!!
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin in 36+6SSW mit einen Blasensprung ins Sana Klinikum OF gekommen. Meine Tochter war für meine Körpergröße sehr gross und schwer. Daher bat ich mehrmals darum mein Becken zu vermessen, jedoch interessierte dies niemanden.

Die Hebammen im Kreißsaal sind sehr unfreundlich bzw. Haben sie kleinerlei Interesse gehabt mich zu beraten oder zuunterstützen.

Am 2 Tag wurde die Geburt morgen eingeleitet, nachmittags bekam ich starke Wehen. Ich kam von der Frauenstation wieder in den Kreißsaal, dort wurde ich bis zu den Presswehen mit meinen Mann alleine gelassen.

Ein junger Assistenzarzt hörte meine Schreie (da die Schmerzen unerträglich waren) und holte die Oberärztin. Diese stellte fest dass meine Tochter nicht durchs Becken passt und stellte im Kreißsaal die Hebamme zur Rede.

Fazit: Notkaiserschnitt - Tochter musste auf die ITS

Die Hebamme sollte nicht mehr praktizieren dürfen, sie hat mich wie Dreck behandelt. Selbst nach dem Notkaiserschnitt, klemmte sie mir grob eine Binde in den Schritt und meinte die Station kann Ihnen beim Anziehen helfen (ich selbst war vom Hals an bis unten noch betäubt) - sehr Demütigend!

Ich könnte hier noch Seiten füllen ... aber nun gut, geht woanders hin!!!

2 Kommentare

KlioQM am 03.07.2017

Sehr geehrte Bonita 84

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

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Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

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Schwestern waren top, die Ärzte leider ein Flop.

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette Schwestern
Kontra:
Schlechte Ärzte, schlechte Aufnahme
Krankheitsbild:
Zahnabszess
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Aufnahme dauerte ewig, auch wenn das Personal in der Notaufnahme ihr Bestes gegeben hat.
Auf Station waren die Schwester und Pfleger sehr nett und bemüht es recht zu machen, Problem war aber die behandelnde Ärztin, die sich nie vorgestellt hat. Ich weiß nicht ob sie schon richtige Ärztin ist aber sie hat sehr überfordert gewirkt und war unhöflich. Der Unterton war (meiner Meinung nach) nicht professionell. Sie schimpfte hörbar laut auf die Schwestern der Station, sodass wir als Patienten das mitbekommen konnten und auch die Angehörigen. Das hat uns schon ziemlich verwirrt und letztendlich dazu geführt, dass ich die Abteilung des Krankenhaus meiden werden. Selbst abends war wie auf Station, und da die Tür offen war, weil es so heiß im Zimmer war nimmt sie keine Rücksicht auf Nachtruhe und man kann sie rumschreien hören.
Als ob das nicht schon gereicht hat, ist aufgrund des Akzentes schwer zu verstehen. Gott sei dank haben die Schwestern/Pfleger mir noch einmal erklärt wie die Behandlung weiter geht. Die Entlassung hat sich ewig hingezogen, obwohl die Schwester die Ärztin darauf hingewiesen hat, dass die Nadel am Hals schon gezogen werden kann.
Generell viel mir auf, dass die behandelnde Ärztin sehr ruppig war, ob mit Patienten, Arzthelferinnen oder den Schwestern.
Ich finde es fragwürdig eine Ärztin mit einem solchen Verhalten in einem Krankenhaus zu halten, da läuft doch eindeutig was schief!

Das Essen im Haus war okay, konnte nur Suppen und Breis essen. Die wurden je nach Wunsch aufgewärmt. Leider ist die Station im sechsten Stock, daher ist es sehr, sehr heiß.

1 Kommentar

KlioQM am 05.07.2017

Sehr geehrte(r) Patient1991,

für die Bewertung bedanken wir uns und freuen uns über das Lob an unsere Schwestern und Pfleger.

Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt im Sana Klinikum Offenbach nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief.

Der Chefarzt der Klinik Mund-Kiefer-Gesichtschirurgie bietet Ihnen ein persönliches Gespräch an.

Für eine Terminabsprache können Sie sich gerne direkt an das Sekretariat der Klinik (Telefon: 069-8405-7079) wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kreissaal top, Stadion Flop.

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Super Betreuung im Kreissaal
Kontra:
Wenig Personal auf Station
Krankheitsbild:
Entbindung mit Einleitung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Januar 2017 kam unsere Tochter zur Welt. Leider nicht so einfach wie gewünscht...jedoch fühlten wir uns die knapp 3 Tage im Kreissaal sehr gut betreut. Ich hatte das Glück, dass meine Nachsorgehebamme zu dieser Zeit Dienst hatte, wodurch natürlich das Vertrauen für die Zeit nach der Geburt noch mehr gestärkt wurde. Sie war ständig bei mir, und gab mir das Gefühl das alles gut wird. Es wurde alles dafür getan, unser Baby auf natürlichem Weg auf die Welt zu bringen, natürlich nur solange es auch dem Baby gut geht. Die Oberärztin, welche uns begleitete, gab uns zu jeder Zeit das Gefühl, die Situation im Griff zu haben und strahlte auch eine sehr beruhigende Ruhe aus.
Liebe Frau Oberärztin mit den bunten Holzclocks: Sie waren wirklich toll!

Leider setzte sich dieser positive Eindruck aus dem Kreissaal nicht auf Station 3B fort. Die Hebammen und Schwester sind leider unterbesetzt und überfordert, da natürlich durch die Sprachbarrieren mit manch Patienten Probleme nicht so schnell gelöst werden. Tee und Kaffee muss immer einzeln erfragt werden, also versucht man wenig möglich zu trinken, was nicht förderlich fürs stillen ist (verständlich das das KH nicht die ganzen Besucher verköstigen möchte, aber blöde für die Mamis). Generell war auf der Station ein ständiges Kommen und Gehen. Gott sei Dank hatte ich ein EZ, sonst wäre ich wahrscheinlich ausgeflippt. Auch waren die Infos der Hebammen sehr unterschiedlich-die einen meinten ich solle mit meinem Baby Löffeln, die anderen zückten gleich das Fläschchen (was auch viel besser klappte, ohne das meine Tochter eine Saugverwirrung bekam). Im Allgemeinen finde ich es sehr sehr schade, denn gerade auf dieser Station sollte nicht gespart werden an Personal. Ein Baby zubekommen, stellt einmal das Leben auf den Kopf, deshalb ist eine kompetente und liebe Unterstützung sicherlich für die ersten Tage für die Mamis sehr wichtig (zumal man ja selbst körperlich noch nicht zu fit ist).
Die Stillberaterin, welche an der Infowand vorgestellt ist, habe ich leider auch nie zu Gesicht bekommen.
Sauberkeit ist gut, wird ständig geputzt, blöd nur wenn man kurz vor dem WE entbindet, denn dann bleibt die Bettwäsche bis man "auscheckt".

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung in der Frauenklinik zufrieden waren.

Weiterführend werden wir Ihre Rückmeldung zum Umgang mit Patienten unbedingt aufnehmen und auch hier die Mitarbeiterinnen für einfühlendes Verhalten weiter zu sensibilisieren.

Wir hoffen sehr, dass Sie bei einem eventuell späteren Kontakt bessere Eindrücke gewinnen können und dann mit der Behandlung und Betreuung in unserem Haus auch in vollem Umfang zufrieden sein können.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehe zufrieden

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenkolik/Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde aufgrund einer akuten Nierenkolik in die Notaufnahme eingeliefert und war dann mehrere Tage auf Station 6D.
Das gesamte Ärzte- und Pflegeteam hat sich bestens gekümmert, alle waren immer sehr freundlich und hilfsbereit.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte/r Patient/in,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Klimaanlage fehlt auf Station 6D

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Keine Klimaanlage auf Station
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Intensivstation : überlastetes Pflegepersonal

Station 6D : gute Pflegesituation. Allerdings keine Klimatisierung. Dringend notwendig !

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte/r Patient/in,

es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und pflegerischen Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gute Erfahrung

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
professionelle und freundliche Behandlung
Kontra:
Viel Papier, keiner liest es vorher
Krankheitsbild:
periphere arterielle Verschlusskrankheit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine sehr gute Klinik, wenn auch in privaten Händen.
Mit den selben Problemen anderer Kliniken, unterbesetzung an Ärzten und Pflegern.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte/r Patient/in,

wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sowohl mit der medizinischen Behandlung als auch mit der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Aufenthalt auf Station 6 D

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Diagnose: Partielle Duodenopankreatektomie und Antrumresektion des Magens

Aufklärung und Betreuung sowohl durch Ärzte wie Klinkpersonal bestens.

Keinerlei Komplikationen - nach Hinweis auf überstandene Lungenembolie nach einer früheren Op strikte Vorsorge.

Ich hätte in keine besseren Hände geraten können!

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Sana Klinikum gut behandelt und betreut fühlten und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gefäßchirugie Beine

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Stationäre Aufnahme
Kontra:
Erstaufnahme in der Notaufnahme
Krankheitsbild:
Gefäßchirugie Beine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 13.06. stationär (Station 6D) aufgenommen. Die Aufnahme in der Station war sehr gut, das Pflegepersonal war sehr zuvorkommend and aufmerksam.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte/r Patient/in,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Aufnahme auf der Station 6D zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter/innen weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Empathielose Verwaltung von störenden Menschen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Technische Ausstattung
Kontra:
Menschlichkeit
Krankheitsbild:
Schwangerschaft/Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hier arbeiten Ingenieure, von Ärzten erwarte ich ein Mindestmaß an Empathie. Das sucht man hier vergebens. Technisch gut ausgestattet und handwerkliche Betreuung akzeptabel. Patienten werden als unkalkulierbaren Risiko möglichst früh aus dem Prozess der Geburt rausgenommen (die persönliche Anmeldung beschränkt sich auf das Ausfüllen des PDA-Infoblattes). Invasive Methoden werden bevorzugt (Empfehlung für Fruchtwasser-Untersuchung statt Harmony Test bei Pränataldiagnostik) mit Hinweis auf die höhere Ergebnissicherheit. Mögliche Schädigung des Babys scheint dem untergeordnet.

Im Kreißsaal regiert die Technik bzw der Einsatz von Medikamenten. Wenn man das Vorgehen infrage stellt, ist die Standardantwort dass alles andere das Leben und die Gesundheit des Kindes gefährdet. So werden Ängste und Hilflosigkeit sogar bei gut informierten und vorbereiteten Eltern geschürt. Aus jeder Standardgeburt wird hier ein Hochrisikoereignis. Dabei sind die Hebammen überfordert, betreuen 3 Kreißsääle gleichzeitig und verlassen auch bei den Presswehen für 20 Minuten das Zimmer. Die persönliche Betreuung beschränkt sich auf die Zusicherung man habe die Werte "vorne auf dem Bildschirm im Blick". Ansonsten kommt alle halbe Stunde jemand vorbei, prüft die Medikation und geht wieder. Persönlicher Zuspruch oder individuelle Betreuung sind nicht vorgesehen. Die Frage danach ruft Irritationen hervor. Die beworbenen Familienzimmer sind übrigens ein Glücksfall. Normale Zimmer sind schlecht gepflegt und haben nicht unbedingt ein eigenes Bad. Die Verpflegung ist schlecht, angemeldete und bezahlte Partner bekommen Diätkost für Diabetiker. Fazit: lieber woanders entbinden, das Rhein-Main-Gebiet hat viele Kliniken für alle Bedürfnisse. Es kann nur besser werden.

1 Kommentar

KlioQM am 26.06.2017

Sehr geehrte/r mapuh,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums und des zurückliegenden Zeitraums (Behandlungsjahr 2015) nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Geburtshilfe zu klären.

Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Stationärer Aufenthalt in der Station 6D

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Die Wartezeiten sind manchmal sehr lange.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Es könnten noch mehr Bilder und Raumgestaltungselemente aufgehängt werden.)
Pro:
Freundliches Personal, Fachkompetenz der Ärzte, Bilder an den Zimmerwänden und in den Gängen der 6D, Essensversorgung
Kontra:
Wärme durch Sonneneinstrahlung, Wartezeiten an den Leitstellen
Krankheitsbild:
Blutvergiftung und Abzessentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik in Offenbach ist angenehm und bis auf die Wartezeiten in der Notaufnahme alles sehr gut. In der Station 6D habe ich mich sehr wohl gefühlt bei meinem >1 Wochenaufenthalt. Das Personal und die Ärzte sind alle sehr gut und freundlich. Besonders hat mir die aufgelockerte Atmosphäre in den Räumen der Station 6D gefallen, die durch Bilder an den Wänden und Farbabhebungen der Wände aufgelockert wurde. Hier kann man gerne noch mehr machen, damit der Aufenthalt noch angenehmer wird. Die ärztliche Versorgung war top und mir wurde alles auf meine Nachfragen sehr gut erklärt. Trotz enge Personaldecke auf den Stationen konnte immer auch ein kleiner Plausch mit den Kräfte gemacht werden, was zur Auflockerung und Verbesserung der Genesungszeit beiträgt. In jedem Fall kann ich die Sana-Klinik empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte/er TK2017,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Chirurgie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

6d, das Superteam

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (fehlende Wärmedämmung im 6.Stock)
Pro:
Kompetenz von Ärzten und Pflegedienst
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata abhobeln
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde in der Sana-Klinik die Prostata abgehobelt. Die OP verlief sehr gut, ich fühlte mich danach gleich fit und hatte überhaupt keine Schmerzen, was ich mir bei dem Begriff „Abhobeln“ nie erhofft habe.

Leider verlief die Genesung nicht gradlinig, wobei Komplikationen bei so einer OP sicher einzukalkulieren sind. Nach 2 Tage bekam ich einen Fieberanfall mit starkem Schüttelfrost, der aber nach paar Stunden im Griff war.

Schlimmer war noch eine Blutung am 3.Tag, gerade zu Beginn der Nachtschicht, einem „optimalem Zeitpunkt“. Die Schwestern versuchten mit allen Mitteln, das Problem zu beseitigen, was nur teilweise gelang, auch die herbeigerufene Ärztin konnte keine fertige Lösung anbieten, da ein großer Blutklumpen den Harnweg blockierte. Es wurde deswegen eine weitere OP anberaumt, wo noch in der Nacht die Blutung gestillt und der Blutpfropfen entfernt wurde. Danach ging es mir sofort gut und es traten keine Probleme mehr auf.

Trotz der misslichen Lage hatte ich das Gefühl, dass die Schwestern und Ärztin immer das Richtige gemacht haben, sie waren kompetent, engagiert und haben trotz der Stresssituation mit tröstenden Worten mir extrem geholfen. Ich habe mich immer gut versorgt gefühlt.

Im Krankenhaus ist neben der hervorragenden ärztlichen Betreuung die Pflege extrem wichtig. Und hier zeigte sich die 6D als Superteam, ein Team von liebevollen, hilfsbereiten, engagierten, kompetenten Mitarbeitern - vom Stationsleiter bis zur Putzfrau. Immer ein Lächeln, ein freundliches Wort, ein lieber Wunsch! Das hilft wesentlich bei der Genesung!

Loben möchte ich auch noch die Kompetenz und Hilfsbereitschaft in der Notaufnahme und in der Leitstelle.

Ein einziges Minus gibt es für die drückende Hitze im 6.Stock, die auch durch die Ventilatoren im Flur kaum gemindert werden konnte.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrter Herr PeterS1951,

es freut uns sehr, dass Sie sich durch unser Ärzte- und Pflegeteam kompetent behandelt und gut betreut gefühlt haben. Unser größtes Anliegen ist, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Notaufnahme und Leitstelle weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagment
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Ablauf

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Operation gelungen
Kontra:
Organisation der Aufnahme unübersichtlich
Krankheitsbild:
Option Tumor an der Niere
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alles läuft ordentlich ab.
Gut wäre anfangs ein kurzer Überblick überalle Voruntersuchungen und Gespräche bei der Aufnahme.
So hat man selbst einen besseren Eindruck über Ablauf und Dauer der Aufnahme und des Aufenthaltes.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte/r Patient/in,

wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Wir hoffen sehr, dass Sie bei einem eventuell späteren Kontakt bessere Eindrücke gewinnen können und dann mit der Aufnahme in unserem Haus auch in vollem Umfang zufrieden sein können.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

GIST ?

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Chirurgie, Organisation insgesamt
Kontra:
Krankheitsbild:
Magentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Beginnend mit der Basisdiagnostik (in meinem Fall – Magenspiegelung),
den ausführlichen Voruntersuchungen an einem Folgetag (ca. 3 Std.) mit
Informationen über meine Erkrankung und den damit verbundenen Risiken
fühlte ich mich gut informiert.
Die Untersuchungen waren zeitlich sehr gut abgestimmt, einzig der bürokratische Aufwand störte etwas (Doppelbefragungen).

Die stationäre Aufnahme war perfekt strukturiert (man fühlte sich gut aufgehoben, das lief wie es sein sollte).

Die Vorbereitung zur Op und die nachfolgenden Visiten hatten einen
beruhigend, informativen Charakter. Ich fühlte mich sehr gut betreut
und informiert. Ich hatte den Eindruck: Hier bist du sicher, die sind für
dich da.

Das gleiche gilt für das Pflegeteam, freundlich, immer ansprechbar und fachlich kompetent.

Der Essenservice gut und flexibel bei Sonderwünschen.

Der Reinigungsservice befriedigend, das Personal sehr hilfsbereit aber
mit Sprachproblemen.

Alles in allem kann ich die Sana-Klink nur weiterempfehlen, insbesondere
die Chirurgie. Besonders bin ich angetan von der exzellenten ärztlichen Betreuung und Aufklärung, die auch dem Laien gegenüber verständlich erklärt wurde.

MfG

Norbert O. Strobel

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrter Herr Strobel,

es freut uns, dass Sie mit der stationären Aufnahme, medizinischen Behandlung und Beratung sowie mit der pflegerischen Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen wollen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagment
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Stationärer Aufenthalt in der Station 4D

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal kompetent, Hygiene
Kontra:
Essen, Informationsfluss
Krankheitsbild:
Hydrocele mit anschließender Hämatombildung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Juni 2017 wurde ich im Sana Klinikum in Offenbach operiert. Anschließend waren zwei Nächte Aufenthalt geplant.

Die Operation lief problemlos und die Aufnahme auf die Station 4D ebenfalls. Das Pflegepersonal ist fast durchweg kompetent und sehr patientenorientiert. Auf Bedürfnisse und Wünsche wurde (mit ganz kleinen Ausnahmen schwarzer Schafe) ohne weiteres eingegangen und, soweit dies möglich war, wurde diesen nachgegangen.

Als sich in der zweiten Nacht ein Hämatom bildete wurde dieses Samstags morgens direkt und schnellstmöglich operativ entfernt. Hierbei hätte ich mir zur Vermeidung des Hämatoms eine durchsichtigere und fließendere Kommunikation gewünscht. Das Risiko der Hämatombildung wurde vor der Operationklar kommunizier. Somit war die Tatsache, dass sich eines gebildet hatte weniger schlimm. Was ich allerdings etwas schade fande war, dass wenige Strategien zur Risikominimierung ohne nachfrage kommuniziert wurden. Somit hätte sich vielleicht das Auftreten des Hämatoms verhindern lassen können.

Die Kommunikation von Ärzteseite verhielt sich allgemein etwas schwierig (was auch von einigen Zimmergenossen bemängelt wurde). Aus Personalmangel wurde man leider zu schnell abgehandelt. Wenn man also nicht gleich die Frage parat hatte, und sie sich erst nach einiger Zeit ergab, war es schwierig, an die Ärzte heranzukommen. Dies ist wohl weder den Ärzten, noch anderen Personalien zuzuschreiben, als mehr den Strukturen, die vielseitig kritisierbar sind.

Alles in allem bin ich mit meinem Aufenthalt, der zwar anstatt zwei Nächten sechs Nächte dauerte, durchaus zufrieden mit der Station. Ich stieß vor allem auf Mitmenschlichkeit und freundliches, kompetentes Pflegepersonal, hygienische Zimmer, nette Putzkräfte und gute Ärzte. Wenn nun das Essen noch besser wird und der Informationsstrom flüssiger wird, gibt es sehr wenig zu bemängeln.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrter Patient,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Kommunikation, wir bemühen uns eine Verbesserung zu erzielen.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 4D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gute Betreuung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Station 6D
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Fachliche Kompetenz hervorragend.
Freundliches Pflegepersonal.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Darmoperation

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hervorragende ärztliche und sehr gute Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
entzündliche Divertikulitis mit Konklemerattumor und Abzessbildung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe die Sana Klinik in Offenbach aufgrund von
Empfehlungen von Freunden ausgewählt, die mit dieser Klinik sehr zufrieden waren.
Es war eine sehr schwierige OP bei der durch eine andere Vorerkrankung besondere Probleme zu erwarten
waren. Die Wundheilung gestaltete sich dadurch sehr
schwierig.Der Klinikaufenthalt betrug 73 Tage.
Die Arbeit der Chirugen und Ärzte der Viszeral-
chirugie war hervorragend. Ich war auf der Station
6 D untergebracht und wurde dort fürsorglich und
freundlich betreut und gepflegt.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte/r Amhaib,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das Team der 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sana Klinik: Lob und Kritik

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ausser Zimmer)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Viel zu viel Papierkrieg)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Zeitraum von März bis Ende Mai war ich 4 mal auf der Station 6 D der Sana Klinik.
Ich habe das Stationsteam unter seinem Leiter als sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich kennen gelernt.
Auch die ärztliche Betreuung des Chefgynäkologen war hervorragend.
Nur mäßig zufrieden war ich mit dem wechselnden Putzpersonal. Da wurde gerade mal durchgefeutelt.
Bad und Handtuchwechsel waren o.k.
Besonders katastrophal die fehlende Klimaanlage auf der Station und im Zimmer. Ein Teilfenster konnte nur gering gekippt werden. Also zu wenig Belüftung. Abhilfe ist dringend geboten.
Ausser dem für mich zuständigen Chefarzt habe ich von allen anderen nur die Rechnung gesehen, den Arzt selbst aber nicht. Also Chefarzt freie Zone. Es lebe der Kommerz!

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und Beratung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Professionell

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

sehr professionell in allen bereichen.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte/r Horaz1,

es freut uns sehr, dass Sie mit allen Bereichen in unserem Klinikum zurfieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

..... sehr gut, mit ganz kleinen Abstrichen!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal optimal, Verpflegung top!!
Kontra:
Fehlende Klimaanlage in der 6. Etage
Krankheitsbild:
Dünndarm-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sicher, das Sana- Klinikum in Offenbach fällt nicht durch äußere Schönheit auf.
Was jedoch für den Patienten wesentlich wichtiger ist, sind die ärztliche Betreuung und das Gefühl: "hier bist du richtig"!
Hochkompetente Ärzte, überaus freundliches, geschultes und jederzeit hilfsbereites Pflegepersonal, ergänzt durch medizinische Geräteausstattung auf hohem Niveau.
Insgesamt kann ich diese Klinik mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen.
Leider wird der positive Gesamteindruck durch die fehlende Klimatisierung im 6. Stockwerk (direkt unter dem Flachdach) getrübt. Im Sommer entstehen hier Temperaturen, die sowohl eine Belastung für das Personal, wie auch für die Patienten darstellen. Hier sollte dringend nachgerüstet werden!!!!

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte/r Lelle2,

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und und pflegerischen Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Klinik

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Aufnahme und Behandlungen waren vorbildlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Cervikale Myelopathie bei Spinalkanalstenose HWK4/5 und HWK5/6
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diagnose:
Cervikale Myelopathie bei Spinalkanalstenose HWK4/5 und HWK5/6
Starke Nackenschmerzen seit ca.18 Monate und Missempfindungen beider Hände und Feinmotorikstörungen der Hände
Nach OP: Die vorbekannten Nackenschmerzen bildeten sich zurück
Die Aufnahme und Behandlungen waren vorbildlich
Das Team der Neurochirurgie unter der Leitung der Chefärztin ist fachlich auf einem sehr hohen Niveau , sehr freundlich und vertrauenswürdig so dass man sich dort gut aufgehoben fühlt.
Das Pflegepersonal ist fachlich kompetent und sehr freundlich und aufgeschlossen
Die Hygiene war allgemein sehr gut
Das dargereichte Essen fand ich gut.
Ich kann das Sanaklinikum , speziell die Neurochirurgie sehr gut weiter empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte/r Patient/in,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung in der Neurochirurgie durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Prof Dr Menke hoch professionell

Haut/Geschl-Heilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Prof. Dr Menke ist phantastisch
Kontra:
Wartezeiten nach der behandlung sind lange
Krankheitsbild:
Gesichtstraffung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Prof. Dr. Menke arbeitet hoch professionell, sehr genau, und höchst einfühlsam. Das Ergebniss ist phantastisch geworden.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte/r Patient/in,

es freut und sehr, dass sie mit der Betreuung und Behandlung durch den Chefarzt der Chirurgie III zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Schlechtes Klinik aller Zeiten

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unfreundlich
Nicht kinderfreundlich
Einfach nur eine Klinik die man nicht mehr besuchen sollte!

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte Nicole842,

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen.
Da das Ergebnis einer Behandlung in unserer Klinik nicht Ihren Vorstellungen entspricht, bieten wir selbstverständlich an, einen Termin zu vereinbaren um Ihre Rückmeldung und Wünsche zu besprechen.
Dafür können Sie die interne Benachrichtigungsfunktion des Forums nutzen, oder Sie wenden sich direkt an uns unter der Telefonnummer 069 -84053325.

Mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Ursache suche in der Notaufnahme

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Die Wartezeit um von der Notaufnahme aufs Zimmer zu kommen ist zu lang)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit Verdacht auf Bandscheibenvorfall in die Orthopädie, nach div. Untersuchungen wurde ein Nierenstein festgestellt. Nach 12 Stunden endlich auf Station 6d angekommen. Die Ärzte und das Pflegepersonal waren sehr um mich bemüht. Die OP zur Entfernung des Steins fand dann 3 Wochen später statt. Auch hier hatte ich kompetente Ärzte und sehr nettes Pflegepersonal. Nur das Essen ist etwas gewöhnungsbedürftig.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Langlitz
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Bestnoten für Chrugie und Pflege

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Einfühlungsvermögen
Kontra:
Krankheitsbild:
Blinddarm mit untypischem Verlauf
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von der Diagnose, über die Operation bis zum Aufenthalt in der Station 6D kann ich nur Bestnoten vergeben. Ärzte und Pflegepersonal zeichnen sich durch große Kompetenz und Empathie aus. Neben der sehr guten medizinischen Betreuung waren auch Service und Verpflegung sehr positiv.

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte/er UHeb

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Ärzteteam der Chirurgie und die Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr patientenorientiert, medizinisch top

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
V.a. Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde Ende März mit V.a. Herzinfarkt vom Notarzt in die Sana Klinik gebracht. Angefangen vom Notarzt über die Notaufnahme zur Intensivstation gab es einen reibungslosen Ablauf. Nach einem Tag wurde ich auf die Station 5C verlegt. Auch hier absolut zuverlässige engagierte Ärzte und Pflegekräfte. In den Abteilungen EKG und Physiotherapie ebenfalls sehr freundliches kompetentes Personal.
Ich möchte mich auf diesem Wege bei allen Mitarbeitern sehr herzlich bedanken. Diese Klinik ist medizinisch auf hohem Niveau.!!!!

1 Kommentar

KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte/er paddel2,

wir bedanken uns für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Kardiologie auf der Station 5C
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter, der Kardiologie weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

medizinisch neuester Standard

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
hervorragende ärztliche und pflegerische Betreuung
Kontra:
höchstens das Mittag- und Abendessen
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lage ab 9.5.2017 auf der Station 3 B. Bei mir wurde Brustkrebs festgestellt, welcher am 10.5.2017 operiert wurde. Im Vorfeld haben ich im MVZ sehr viele Informationen erhalten, die auch sofort gezeigt haben, dass hier alle Patienten nach den neuesten Standards behandelt werden. Eine sehr einfühlsame und tolle Ärztin! Mit der OP war ich sehr zufrieden, die Ärztin hat auch sofort nach der OP meinen Mann angerufen und mitgeteilt, dass alles gut verlaufen ist. Auch die Visite am Morgen kam immer zur angekündigten Zeit - sogar bei der Chefarztvisite. Auch die Schwestern waren top informiert und fragten immer wieder nach, ob alles in Ordnung ist, man ist immer namentlich angesprochen worden und die Schwester wusste , wen sie vor sich hat - auch außerhalb des Zimmerbereiches. Auch eine Aufklärung des Sozialdienstes hat stattgefunden, eine Physiotherapeutin kam und eine Info über die nachfolgende Strahlentherapie bekamen wir auch bereits. Am Aufnahmetag lief auch alles reibungslos und das, obwohl doch viele Abteilungen besucht werden mussten.
Ich kann nur ein dickes Lob aussprechen !!!
Nicht umsonst kommen viele aus dem weiteren Umkreis bereits nach Offenbach.
Da kann man auch über das nicht ganz so tolle Mittag- und Abendessen locker hinweg sehen. Dafür gabe es auf der Station 3 B Frühstücksbüffet!

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KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 3B, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in der Frauenklinik zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Wenn es geht ,lieber nicht

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Die Ärzte sind gut ,keine Frage
Kontra:
Pflegepersonal eher weniger
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

WENN ICH EINEM EINMAL EINE AUSWISCHEN WILL ,BRINGE ICH IHN ZU EUCH.

JEDER HAT VERSTÄNDNIS ,DAS DAS PERSONAL ÜBERFORDERT IST UND NICHT GENÜGEND PFLEGEPERSONAL EINGESTELLT WIRD ABER DIE LAUNEN KÖNNEN SIE NICHT AN PATIENTEN ODER ANGEHÖRIGEN AUSLASSEN.

ICH BIN DIE LETZTEN JAHRE ÖFTERS DORT GEWESEN WEGEN MEINER MUTTER .

WENN MAN DIE SCHWESTERN ETWAS FRAGEN WILL GEHEN SIE SOFORT AUF ABWEHRHALTUNG.

ICH ARBEITE EBENFALLS IN EINEM BERUF WO DAS PERSONAL SCHON SEIT LÄNGEREM GEKÜRZT WURDE ABER ICH KANN MIR NICHT ERLAUBEN DIE LEUTE SO ZU BEHANDELN.

ALS ICH AUF STATION 2 AUF INTENSIV TELEFONISCH NACH MEINER MUTTER FRAGTE ,SAGTE DIE SCHWESTER "IM MOMENT GEHTS IHR GUT ,SIE LEBT NOCH.".

ICH FINDE ,DAS GEHT GAR NICHT.

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KlioQM am 17.05.2017

Sehr geehrte/r CYCLING2,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Handchirurgie zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -8405 3325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Nie wieder! Falsche Behandlung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Hat garnicht behandelt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Sehr dreckige behandlungszimmer)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Notaufnahme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War heute in der notaufnahme da mein kind beim spielen den li ellenbogen ausgerengt hat. Der assistensarzt hat meinem Kind ohne einmal anzufassen Falsche diagnose festgelegt ( Schulter und Oberarm fraktur) was überhaupt nicht stimmte und beim röntgenbild nicht zu sehen war, bei dem Gespräch habe ich mehrmals dem Arzt versucht zu erklären, dass der ellenbogen vor 6 monaten genau an der selben stelle schon wieder ausgerenkt war hat er nicht zugehört musste sofort weiter er hätte noch weitere patienten zu behandeln hätte keine zeit hat mein kind da schreiend vor schmerzen liegen lassen und hat der schwester gesagt gips drauf und sollen heim gehen. Was ich natürlich verweigert habe da ich genau wusste das nichts gebrochen war.. gips war nicht notwendig.. dr war sturr.. hat nicht zugehört, behandlungszimmer sehr dreckig und unhygienisch...bin dann sofort in eine andere klinik in 5 min alles wieder in ordnung der arzt hat den arm ohne diskussion wieder eingerenkt. Ich werde mich auch bei der ärztekammer beschweren und überall wo ich mich über den arzt beschweren kann.

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KlioQM am 15.05.2017

sehr geehrte/r Sun8,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Frauenklinik zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Medizinisch gut, restliche Rahmenbedingungen stark ausbaufähig

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Ärzte, Parken
Kontra:
Pflegekräfte, Zimmerausstattung
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte und die Behandlung war gut, man wurde auf Nachfrage umfassend und freundlich informiert. Auch war die Behandlung letztendlich erfolgreich, was natürlich das wichtigste ist.

Jedoch waren die Pflegekräfte desinteressiert und teilweise unfreundlich, insbesondere die Nachtschicht. Zitat nachdem ich Schmerzen hatte und die Klingel gedrückt hatte: "Und was soll ich jetzt machen, was wollen Sie? Ich kann Ihnen höchstens eine Schmerztablette geben."

Die Zimmer sind ok mit kleineren Mängeln. So fehlte z.B. ein Duschvorhang und bei meinem Safe war kein Schlüssel vorhanden, auch ein Ersatz konnte (oder wollte?) nicht beschafft werden - warum verwendet man Safes mit Schlüssel anstatt mit Tastenfeld und Code???
WLAN gab es auch nicht, zumindest in meinem Zimmer.

Gut ist das Parkhaus mit den günstigen Preisen (5€/Tag, für stationäre Patienten 3,50€).

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KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrter Patient,

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen auch entsprechende Maßnahmen abzuleiten und in weiterer Folge umzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Medizinisch und menschlich Top

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Bei auftauchenden Problemen wurde medizinisch und menschlich sehr kompetent agiert
Kontra:
Krankheitsbild:
Entzündliche Divertikulitis mit Abzessbildung, Anlage eines Stomas und dessen Rückverlegung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe das Sana Klinikum in Offenbach für eine sehr schwierige OP am Darm ausgewählt, weil hier viele hervorragende Spezialisten in einem Haus präsent sind.Ich habe/hatte eine hoch entzündliche Divertikulitis mit Abzessbildung, die nur per OP in den Griff zu bekommen war. Es mussten Gastroenterologen, Chirurgen und zur genauen Abklärung auch Gynokologen zu Rate gezogen werden, die alle miteinander hervorragend kommunizierten. Das Viszeral Medizinische Zentrum hier ist auf Magen und Darm Erkrankungen spezialisiert und arbeitet hoch qualifiziert. Meine beiden Aufenthalte in den letzten 4 Monaten ( einmal 6 Wochen mit 2 OP`s und 1 Wo nach Rückverlegung meines Stomas in einer OP)verliefen äußerst zufriedenstellend. Die Arbeit der Chirurgen sowie die damit verbundene Zusammenarbeit der themeninvolvierten Ärzte war herausragend. Viele endoskopische Untersuchungen waren notwendig, die problemlos organisiert wurden. Der gesamte Ablauf in der Klinik klappte medizinisch und menschlich hervorragend. Auch bei auftauchenden Schwierigkeiten fühlte ich mich stets von den Ärzten und Pflegern/Innen gut und sicher betreut.

Die Ärzte dort sind äußerst kompetent, sehr freundlich und geben ihr medizinisches Fachwissen - auch auf hartnäckiges Fragen - gerne und geduldig an den Patienten weiter.
Ich war auf der Station 6 D untergebracht, die ich nur sehr loben kann. Das Zimmer, das gesamte Personal, die Sauberkeit und das zwischenmenschliche Klima waren hervorragend.

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KlioQM am 28.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum und freuen uns sehr, dass sie sowohl mit der medizinischen Behandlung als auch mit der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob haben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Chirurgie weitergegeben.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Bruststraffung - easy going ;)

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (wirklich sehr zu empfehlen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Beratung und das Gefühl gut und kompetent aufgehoben zu sein.
Kontra:
Die Narkose war die schlechteste mit den meisten Problemen die ich je hatte (und ich hatte schon einige)
Krankheitsbild:
Bruststraffung mit Lipofilling
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war schon 2015 in einem anderen Fachbereich in der SANA in Offenbach und nun März 2017 erneut als Selbstzahler in der Plastischen Chirurgie. Meine Bruststraffung nach starker Abnahme verlief super. Der gesamte Ablauf war reibungslos und super freundlich. Ich konnte schon nach einem Tag wieder die Klinik verlassen und das Ergebnis kann sich sehen lassen. Ich bin sehr, sehr zufrieden und kann die Plastische Chirurgie weiterempfehlen. Der Chefarzt weiß was er tut und tut es auch gut. Wirklich toll ob nun die Praxis in der Vor-und Nachbetreuung oder die Station, OP etc. alles wirklich klasse. Wenn man etwas bemängeln kann, dann die Narkose und das drumherum...da ist meiner Meinung noch Luft nach oben.

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrte/r BMW67,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Plastischen Chirurgie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

rundum zufrieden

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde professionell und herzlich betreut und habe mich während des gesamten Klinikaufenthaltes rundum gut aufgehoben gefühlt. Während eines früheren Klinikbesuchs habe ich das Brot abends zu beanstanden gehabt, dies hat sich nun geändert, tiptop.

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Feedback über meine persönlichen Erfahrungen

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ausgeprägte Freundlichkeit über alle Ebene und Hierarchien.
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung der Gallenblase, Bandscheiben OP am Halswirbel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schon bei der Planung für die bevorstehende OP war mein Erstkontakt mit dem VRZ von besonderer Freundlichkeit und geprägt von Verständnis für meine persönlichen Probleme. Die Voruntersuchungen durch die diensthabenden Ärzte war reibungslos und sehr kompetent. Ich wurde in allen Belangen umfangreich und verständlich informiert. Die Aufnahme am Tag der OP durch die Holding Area ging freundlich und zügig. Das Personal war sehr freundlich und verständnisvoll. Leider musste ich auf meine OP noch bis zum Mittag warten, weshalb ich in einem Tageszimmer untergebracht wurde. Dies war zweckmäßig, mit eigener Nasszelle, aber sehr schmucklos. Hier wurde die Wartezeit sehr lang, da es keine Möglichkeit zur Ablenkung gab (Fernseher,Radio oder Zeitungen). Die Vorbereitung zur Narkose verlief ausgesprochen angenehm, ich fühlte mich jederzeit gut aufgehoben. Aus Sicherheitsgründen wurde ich mehrfach durch verschiedene Personen nach meinen Personalien und dem Grund meiner OP befragt. Die OP verlief glatt und ohne Probleme. Ich kam dann auf die Station 6D. Hier wurde während meines gesamten Aufenthaltes jederzeit von den Ärzten, vom Pflegepersonal als auch von dem Personal des Caterings freundlich und zuvorkommend behandelt. Das Pflegepersonal hatte jederzeit ein offenes Ohr für mich und hat mich bei größeren und kleineren Sorgen stets erstgenommen. Auch der Umgang untereinander war immer respektvoll und freundlich.

Das Sana Klinikum ist ein sehr modernes und übersichtlich ausgestattetes Krankenhaus. Doch was ich besonders schätze, ist das hohe ärztliche Know-how und die übergreifende Zusammenarbeit der einzelnen Fachbereiche. Ich kann das Klinikum jedem empfehlen und werde mich bei Bedarf auch dort wieder behandelt lassen.

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrte/er Maikaefer2,

wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich in der Chirurgie gut betreut und versorgt gefühlt haben.

Wir geben Ihr Lob an die Mitarbeiter der Chirurgie und der Station 6D weiter und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen.

Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement

Management für Hygiene ist unbefriedigend -> Operation und Pflege gut

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: April 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Prostataoperation: Zimmer muss jeden Tag gereinigt werdn.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gute Beratung bei wichtiger Entscheidung.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Ergebniss besser als vorhergesehen.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Kompakt und schnell alles sehr angenehm.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die Internetseite verspricht mehr als das Krankenhaus bieten kann.)
Pro:
Personal vom Chefarzt bis zur Putzfrau sehr Patientenorientiert und O.K.
Kontra:
Management Hygiene auf den Zimmerrn (mit Zuzahlung)-> ohne Worte
Krankheitsbild:
Entfernung der Prostata
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Vorgespräche, die Operation und die komplette Nachsorge waren "selbst" über die gesamten Osterfeiertage sehr professionel.

Bestem Dank dem Operationsteam und dem gesamten Pflegepersonal.

Nicht gut:
Sauberkeit (Hygiene) auf dem immerhin mit Aufpreis gebuchtem Einzelzimmer.

In jedem Hotel wird einmal am Tag komplett der Boden gereinigt.
Bei Patienten mit bekannter Inkontinenz nach der Operation sollte dieses selbstverständlich sein.

Hier- und auch bei der Zugänglichkeit zum Internet besteht großer Nachholbedarf.

Gruß an alle Ärzte und das Pflegepersonal.

und eine Bitte an das Management:

Sparen hat irgendwo ein Ende!

Dieter Lenhardt
Leiter Qualitätssicherung ROVEMA-GmhH
(450 Mitarbeiter)

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrter Herr Lenhardt,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in der Urologie zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik in Bezug auf die Sauberkeit die wir an die Verantwortlichen weitergeleitet haben.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Zu Empfehlen

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (4,5 genau genommen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schnelligkeit/Kompetenz
Kontra:
Manchmal mehr Informationen wären hilfreich
Krankheitsbild:
Varikozele
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Klinikum kann ich nur weiter empfehlen. Ich wurde dort im April 2017 stationär aufgenommen. Am Tag der OP kam ich eine bisschen früher als zur vereinbarten Uhrzeit - und keine 25 Minuten später lag ich schon unter dem Messer. Im Generellen sind die Abläufe sehr schnell - lediglich Information nach der OP zum Verlauf über diese wurden einem so gut wie gar nicht mitgeteilt - insbesondere weil die OP länger gedauert hat als geplant, wären ein paar Infos hilfreich gewesen (erst bei der Visite hat man dann ein bisschen was erfahren). Auf der Station 4D waren die Schwestern sehr kompetent und hilfreich. Auch bei Fragen konnten sie stets einem weiterhelfen. Sollte wieder etwas anstehen, werde ich wieder dieses Klinikum auswählen.

1 Kommentar

KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Mitarbeiter der Urologie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kinderintensivstation super - Rest durchwachsen

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (je nach Station)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (je nach Station)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (je nach Station)
Pro:
Betreuung und fachliche Kompetenz der Kinderintensivstation
Kontra:
Zuviel Chaos und Unruhe im Kreißsaal und auf der Kinderstation 3c
Krankheitsbild:
Frühgeburt 32.SSW
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Dezember 2016 kam unsere Tochter, ein Frühchen, im Sana Klinikum zur Welt.
Rückblickend ist mir vor allem der Kreißsaal negativ in Erinnerung geblieben. Die Hebammen waren gestresst, CTGs wurden meist mitten auf dem Gang geschrieben. Als es dann losging, waren wir die meiste Zeit alleine. Insgesamt waren sich die Ärzte sehr uneinig. Während es an einem Tag noch hieß, ich könne spontan entbinden, stellte der nächste Arzt die Risiken der spontanen Geburt in den Vordergrund und riet entschieden zu einem Kaiserschnitt. Ein ständiges Hin- und Her, widersprüchliche Aussagen und keine rote Linie machen es den Eltern schwer, sich gut aufgehoben zu fühlen.
Im Endeffekt hatten wir einen komplikationslosen Kaiserschnitt. Das OP- Team war gut und vor allem der Anästhesist top. Ich wurde nach dem Kaiserschnitt auf die Station 3b verlegt. Der Chefarzt ist hier super, die Betreuung auf der Station eher spärlich. Ich musste häufig mehrfach klingeln, immer wieder nachfragen und lange Warten bis sich jemand um mein Anliegen gekümmert hat.
Unsere Kleine kam nach der Geburt direkt auf die Intensivstation 1a. Die ich wirklich nur loben kann. 1a Betreuung, super Ärzte, engagierte Schwestern – wir sind sehr dankbar für die Unterstützung in dieser Zeit!!
Der Wechsel auf die Kinderstation 3c war dann ein Unterschied wie Tag und Nacht. Die hygienischen Zustände: z.B. der Wickeltisch, der von bis zu vier Eltern zusammen genutzt wurde, hatte trotz Nachfrage über einen Tag lang weder Seife noch Handdesinfektionsmittel, die Zimmer wurden nur alle paar Tage gereinigt. Die Absprachen unter den Schwestern funktionieren nicht. Wenn man sie nicht an die Medikamentengabe seines Kindes erinnerte, wurde diese einfach mal vergessen. Auch hier gab es natürlich Ausnahmen. Man hatte jedoch durchweg den Eindruck, dass hier kein richtiges Team am Werk ist.
Die auf der Internetseite angepriesene Stillberaterin habe ich innerhalb der 5 Wochen des Aufenthaltes nicht einmal zu Gesicht bekommen.

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrte Patientin (Josylee06)

zur Geburt Ihrer Tochter möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik/Kinderklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Ärzte, Hebammen, Kinderkrankenschwestern und Krankenschwestern weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Abteilubngsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Betreuung auf Station 6D

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung Gallenblase
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 10.04.2017 eine geplante Operation. Die Voruntersuchungen wurden in der Chirurgischen Leitstelle (VRZ) durchgeführt. Obwohl diese umfangreich waren, wurden sie flott in 2,5 Stunden abgewickelt. Dabei konnte ich alle relevanten Fragen im Vorfeld stellen und bekam kompetente Antworten.
Am Operationstag selbst wurde ich freundlich in der "Holding Area" aufgenommen. Auch das Anästesieteam macht einen guten Job und wirkt beruhigend auf die Patienten vor der bevorstehenden OP ein.
Nach der OP verbrachte ich zwei Tage auf der Station 6D (bis zum 12.04.2017). Auch hier muss ich das gesamte Team (vom Stationsleiter über das Pflegepersonal, die Reinigungskräfte sowie die betreuenden Ärzte) loben. Jeder (der mir in dieser Zeit begegnet ist) übt seine Arbeit kompetent, freundlich und verständnisvoll aus.
Auch die notwendigen Nachkontrollen im VRZ wurden von den zuständigen Ärzten zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt.
Ich kann im Übrigen überhaupt nicht verstehen, wieso in anderen Kritiken das Essen im Klinikum bemängelt wird.
Das Essen, was ich in den drei Tagen auf Station 6D gegessen habe, war für ein Krankenhaus jedenfalls absolut in Ordnung. Ich würde es sogar als sehr gut einschätzen.
Letztlich war meine Entscheidung die Operation im Sana Klinikum Offenbach durchführen zu lassen die richtige Wahl. Ich würde es wieder so machen.
Ich bedanke mich an dieser Stelle nochmals für die gute Betreuung bei allen Beteiligten (Ärzten sowie dem gesamten Team von Station 6D und dem VRZ).

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrte/r Eldassar,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung in der Chirurgie I, VRZ und Station 6D sehr zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Rundum sehr gut betreut

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Anmeldung / Behandlungsvertrag: Gesonderte Abrechnung chefärztlicher Leistungen ist m. E. unklar)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragende ärztliche und sehr gute pflegerische Betreuung
Kontra:
Aufklärender Narkosearzt etwas gelangweilt und schlecht zu verstehen
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Betrifft ärztliche Betreuung im Brustzentrum und pflegerische Betreuung in Station 6D

Die ärztliche Betreuung im Brustzentrum ist m. E. hervorragend und gab mir sehr klare, realistische, aber auch beruhigende Informationen zur OP und weiteren Behandlung. Man hat das Gefühl, dass hier ein sehr erfahrenes Ärzteteam am Werk ist, die die Patienten/innen individuell genau betrachten und ihre Fallkonstellationen sehr gut beurteilen. Offensichtlich wird das Brustzentrum auch von Frauen aufgesucht, die woanders nicht mehr zufriedenstellend behandelt werden (können). Aufklärungen im Vorfeld sehr gut(abgesehen von etwas gelangweiltem Narkosearzt, dessen Namen ich weder verstanden habe noch auf dem Protokoll lesen kann), ebenso Befundungen bei den Untersuchungen vor der OP. Die Organisation aller Termine über die Leitstelle 1 vor und während der stationären Behandlung hat sehr gut funktioniert, was viel Sicherheit vermittelt.
Die Pflege- und Servicekräfte auf Station 6D haben uns bestens betreut, viele mit wohltuendem Humor und vor allem die älteren Pflegekräfte mit Erfahrung, Geduld und Einfühlungsvermögen. Ich habe mich als Mensch bzw. Frau sehr gut wahrgenommen gefühlt. Und auch umgekehrt war zwischendurch mal Zeit für einen persönlichen Austausch.
Noch dazu hatte ich großes Glück mit meiner Zimmernachbarin, die anfangs in sehr schlechtem Zustand ankam, sich nach Durchlaufen Ihres tiefen Tals zum Glück schnell regeneriert hat und auch mir sehr viel Mut mitgegeben hat. Wir haben sehr viel gelacht und uns so gegenseitig auf einen guten Weg gebracht. Ich weiß nicht, ob diese Konstellation Zufall oder Glück war oder ob bei der Zimmerbelegung bei den Zweibettzimmern versucht wird, möglichst passende Menschen zusammenzubringen. Ist bei uns jedenfalls gelungen!
Ich kann die Klinik (zumindest soweit ich sie erlebt habe) nur empfehlen.

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich in der Frauenklinik gut betreut und versorgt gefühlt haben.

Wir geben Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik und der Station 6D weiter und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

... ohne Kritik...

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Plus)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das Patienteninterresse
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall 3/4 Wirbel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
Ich bin mit abnormalen Schmerzen in die Notaufnahme gegangen,die Aufnahme war üblich,mir hat es aber an nichts gefehlt...
Auf Station, 4 Bettzimmer mit 2 Toiletten,würde sich sofort und aufmerksam um mich gekümmert .
Nach einer nochmaligen MRT wurde mir anhand eines Wirbelsäulen Modells und den Bildern meine Beschwerden von der Oberärztin dargestellt,10 Minuten vor der Erläuterung war ich gegen eine OP,während der Erklärung wurde mir bewusst das eine OP unausweichlich war und mir wurden sämtliche Risiken erklärt.
Ich hatte Glück und es wurde ein Termin zur Operation frei für mich...
Die Übergabe in den OP Bereich empfand ich als sehr professionell,überhaupt muss ich das Transport System sehr lobend erwähnen.
Schon bei der Vorbereitung wurde mir mit professioneller Tätigkeit sämtliche Ängste genommen...
Als ich wieder wach wurde hatte ich keine Schmerzen mehr und mir wurde gesagt das alles gut gelaufen ist.
Das Aufwachteam war ein sehr gut eingespieltes Team in dem ich mich sehr sicher fühlte.
Auch die Nachbehandlung auf Station war sehr fürsorglich,ich fühlte mich als neuer Mensch ,klar ich hatte eine OP aber mit solchem Ergebnis hatte ich nicht gerechnet auch bei Visite würde sich nicht nur lapidar um mich gekümmert.
Ich bin nicht nur zufrieden,sondern muss wirklich noch 2 drauflegen,sogar meine Tasche wurde mir bis ans Taxi gebracht,da ich ja nichts tragen durfte...
Ein Krankenhaus Besuch der ganz anderen Art .

TOP

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Ärzte und Pflegekräfte der Neurochirurgie weiter.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Wertschätzung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr bemüht!
Kontra:
Krankheitsbild:
Humerussschaftmehrfragmentfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im Februar 2017, nach einem Sturz (Humerussschaftmehrfragmentfraktur), im Sana Klinikum Operiert.
Schon in der Notaufnahme war nicht nur das Pflegepersonal, sondern auch die Ärzte einfühlsam und geduldig mit meinen „Extremen“, bedingt durch eine psychische Erkrankung.
Auf Station wurde mir dann weiterhin von sämtlichen Schwestern, Pfleger und Ärzten, während der gesamte Zeit meines Aufenthaltes (neun Tage), ein sehr herzlich Bemühen zu teil!
Daher möchte ich mit dieser Bewertung Ihnen allen meinen Dank und Wertschätzung ausdrücken.

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrte/er B.N,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über die Ärzte und Pflege der Unfallchirurgie.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Meine Kurzaufenthalt im Sana Klinikum

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische Versorgung hervorragend
Kontra:
Essenversorgung unterdurchschnittlich
Krankheitsbild:
Polypenrasen am Blinddarm
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Voruntersuchung war umfangreich, ausführlich und dauerte 4Stunden. Man muß von vorne herein Geduld mitbringen.
Die Operation war sehr gut vorbereitet unter Einbezug meiner Fragen zum Werdegang. Nach dem Aufwachen wurde ich auf die Pri vatstation in mein Zimmer gebracht. Die Betreuung durch die Schwestern und auch von Männern war professionell und sehr hilfreich.
Die medizinische Versorgung von OP und Betreuung kann ich als tadellos bezeichnen.

Da ich schon kurz nach der OP aufstehen konnte, war ich nicht immer auf Hilfe angewiesen!

Was die Qualität des Essens anbetrifft, muß ich allerdings sagen, daß dies ein Schwachpunkt der Klinik ist und nicht mit einer modernen Kantinenkost zu vergleichen ist! Sicher bemühte man sich mit dem Angebot frischen Obstes etwas Abwechslung zu vermitteln.

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrte/er VdGoltz

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Chirurgie weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Großes Lob an das komplette Personal

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Gespräch nach der OP hätte ausführlicher und kurzfristiger erfolgen können)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Positive Einstellung und Freundlichkeit der Mitarbeiter in allen Bereichen
Kontra:
Informationen über OP Verlauf
Krankheitsbild:
Verdacht auf Hodenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Sana Klinikum Offenbach ist absolut zu empfehlen. Ich war dort im April 2017 stationär aufgenommen und kann im Großen und Ganzen nur positives über dieses Krankenhaus berichten.
Das gesamte Krankenhauspersonal, egal in welchem Bereich, war sehr kompetent und dazu auch noch extrem freundlich und zuvorkommend. Hervorheben möchte ich hier die Mitarbeiter der Station 6D. Vielen Dank für alles - besser geht es nicht!
Es herschte in jedem Bereich eine positive Stimmung innerhalb des Personals, was sich auch auf den Umgang mit den Patienten auswirkt - so etwas habe ich in dieser Form in noch keinem Krankenhaus erlebt.
Diese positive Atmosphäre hat mir den Aufenthalt vereinfacht und meine Genesung unterstützt.

Ich wurde Mittwoch früh operiert, leider haben wir erst am Donnerstag in der Visite Details zur OP erfahren. Da während meiner OP neue Erkenntnisse in Erfahrung gebracht wurden, hätte ich mir eine kurze Info bereits am Mittwoch gewünscht. So mussten wir die nervliche Anspannung der letzten Tage noch einige Zeit länger ertragen, was nicht unbedingt angenehm war.
Die Ergebnisse, beziehungsweise Erkenntnisse, wurden dann am Donnerstag kurz und knackig in der Visite besprochen. Ein abschließendes Gespräch, wie z. B. das Aufklärungsgespräch vor der OP, hätte ich mir sehr gewünscht.

Im Besucherbereich, auf Station 6D, sitz man direkt vor dem Tresen der Station und bekommt unfreiwillig die Gespräche zwischen Personal und Patienten mit. Hier ist der Datenschutz und die Privatsphäre nicht gegeben. Eine kleine bauliche Veränderung, in Form einer Abtrennung oder Scheibe, würde hier für mehr Anonymität sorgen. Dadurch könnte nicht mehr das gesamte Wartezimmer die Gespräche mithören.

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrter Patient,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung auf der Station 6D bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik in Bezug auf die Anonymität. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen auch entsprechende Maßnahmen abzuleiten und in weiterer Folge umzusetzen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Positiver Gesamteindruck

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Am OP Tag haben wir keine Infos erhalten. Wir mussten bis zur Visite warten. Da wir eh schon eine Woche in der Luft gehongen haben, wäre ein kurzes Gespräch sehr schön gewesen.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr Herzlich, man fühlt sich gut behandelt und als Mensch wahrgenommen
Kontra:
Im Besucherbereich sitzt man in der Station 6d direkt am Tresen und bekommt jedes Gespräch der Mitarbeiter mit. Hier würde eine Plexiglasscheibe helfen, die Privatsphäre und den Datenschutz zu schützen
Krankheitsbild:
Verdacht auf Hodenkrebs
Erfahrungsbericht:

Die Klinik macht einen sehr organisierten Gesamteindruck. Die Abläufe waren sehr strukturiert und die Wartezeiten für einen Montag mit einem Computerausfall gering. Auffallend war die Herzlichkeit in allen von uns durchlaufenden Bereichen. Selbst die ältere Dame im Warteraum der Patientenaufnahme hat geholfen unsere Anspannung etwas zu mildern. Die Zuzahlung von 70€ ist es auf jeden Fall Wert in die Station 6d zu kommen und hier einen ruhigeren Ablauf und die Vorteile eines 2 Bett Zimmers zu haben.

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrter Patient,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Urologie

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sana Klinikum nur zu empfehelne!!!

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte, super Krankenschwester und Pfleger
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall LW 3 /mit Versteifung/ Fraktur der Deckplatte LWK
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Februar 2017 zur Bandschebenversteifung im Sana Klinikum.Und ich muss sagen ich fühlte mich absolut gut aufgehoben. Ärzte und Krankenschwester absolut kompetent, freundlich, liebevoll.Immer ein offenes Ohr, ein kleines Späßchen auf den Lippen und bemüht den Patienten die Schmerzen zu lindern und den Krankenhausaufenthalt so angenehm wie möglich zu machen.War zuerst 2 Tage in der Klinik und dann auf Termin zur Op 6 Tage auf der Station 5A.
Am 21.3.17 musste ich mich leider erneut durch die Notaufnahme aufgenommen werden. Unerträglich Schmerzen in der Wirbelsäule.Wartezeit in der Notaufnahme gute 3 Stunden.Sofort wurde ich ins CT gebracht, Blut abgenommen und anschließend auf der Station aufgenommen.Wieder war ich begeistert von der liebevollen Art der Schwestern.Leider war die Station restlos überfüllt und ich musste zusammen mit 4 anderen Patienten auf den Flur schlafen.Aber die Schwestern versuchten auch das so gut wie möglich zu lösen.So war auch das nicht so unangenehm wie ich dachte.2 Tage später war dann auch Platz in einem Zimmer.
Mittlerweile hatte ich auch ein MRT gemacht bekommen und die Untersuchungen liefen.Es stellte sich heraus das sich ein Bluterguss zwischen den LW gebildet hatte.Ich musste punktiert werden.Natürlich hatte ich panische Angst, aber der Arzt erklärte mir einfühlsam was er machen würde und ich bekam auch eine Betäubung.Es war zwar nicht gerade angenehm aber auch bei weitem nicht so schmerzvoll wie ich dachte.Beim MRT stellte sich dann heraus das eine Deckenplattenfraktur im LWK 1 bestand.Operiert war ich an LW3/4!Also etwas neues.Am 31.3 wurde ich dann erst einmal entlassen und muss am 20.4 zur Nachkontrolle.Dann wird entschieden wie diese Fraktur behandelt werden muss oder ob es evtl. von selbst wieder zuheilt.Im Moment bin ich Dank Medis ziemlich schmerzfrei.Sollten die Schmerzen stärker werden könnte ich sofort wieder kommen.

Ich bin vom Sana Klinikum absolut überzeugt und würde immer wieder in diese Klinik gehen!!

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrte Patientin,

wir bedanken uns für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in der neurochirurgie auf der Station 5A.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter, neurochirurgie und der Station 5A weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

auf Station 6D ist man sehr gut aufgehoben

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
individuelle Betreuung, sehr freundlich und kompetent
Kontra:
zu lange Wartezeiten in der Notaufnahme
Krankheitsbild:
Sigmadivertikulitis
Erfahrungsbericht:

Nach einem etwas ungewöhnlich langen Aufenthalt in der Notaufnahme kam ich auf der Station 6D an. Hier war ich dann zur Behandlung für 6 Tage untergebracht. Sowohl die Ärzte als auch das gesamte Pflegeteam gehen auf individuell den Patienten ein und sind sehr aufmerksam. Die medizinische Versorgung ist sehr gut. Hier fühlt man sich als Patient und Mensch gut aufgehoben.

Herzlichen Dank an das Ärzte-und Pflegeteam, der Station 6D im Sana Klinikum Offenbach.

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KlioQM am 27.09.2017

Sehr geehrte/er kaelbche,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Ärzteteam der Chirurgie I und die Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sana Klinikum Offenbach Station 6D Kompetent und empfehlenswert

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vom 22.03.bis 29.03.2017 war ich Patientin auf der STATION 6D der Sana Klinik Offenbach.
Ich habe dort ein super kompetentes Team kennen gelernt, das mich mit seiner liebenswürdigen Art und dem Umgang mit dem tollen Equipment tief beeindruckt hat.
Ich fühlte mich bestens versorgt und bedanke mich sehr herzlich dafür.

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KlioQM am 05.05.2017

Sehr geehrte Patientin (Andromeda11),

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in der Frauenklinik zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Beurteilung von meinem Krankenhausaufenthalt.

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 3/2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
OP und Betreuung sehr gut.
Kontra:
entfällt.
Krankheitsbild:
Stenose der A. carotis interna rechts.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr zufrieden mit der asymptomatischen Stenose der A. carotis interna rechts. Nach ein paar Stunden in der Überwachungsstation kam ich in die Abteilung 6D.Ich wurde jeden Tag super betreut von den Ärzten und vom Pflegepersonal. Jeder Wunsch wurde erfüllt. Auch durch meinen netten Zimmernachbar haben wir zusammen jeden Tag gemeistert. Auch das Essen war sehr gut. Die Abteilung trägt viel dazu bei, dass die Patienten schnell wieder auf die Beine kommen. Die Sana-Klinik ist durch die sehr guten Ärzte und die Betreuung in der Abteilung 6D sehr zu empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
christkind

1 Kommentar

KlioQM am 05.05.2017

Sehr geehrte/r Chrsitkind32,

wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich in der Gefäßchirurgie auf der Station 6D gut betreut und versorgt gefühlt haben.

Wir geben Ihr Lob die Mitarbeiter weiter und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Nur zu Empfehlen !

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gutes und qualifiziertes Personal sowohl Ärzte wie auch Pfleger und Schwestern.
Kontra:
Krankheitsbild:
Protatakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 20.03.2017 operiert. Die OP verlief ohne Komplikationen und das OP Team war sehr nett.
Da ich Allergiker bin ( u.a. Soja Allergie) wurde die Narkose für mich von der Narkoseärztin entsprechend angepasst. Vielen Dank!

Danach wurde ich auf die Station 4D verlegt.

Ich fühlte mich von der Aufnahme bis zur Entlassung sehr gut aufgehoben.

Alle Ärzte, Schwestern und Pfleger waren außerordentlich nett und hilfsbereit.

Ich möchte mich ganz herzlich beim Operateur, den ganzen Ärzteteam und der Stationsleitung und allen Schwestern und Pfleger ganz herzlich bedanken.
Herzlichen Dank auch an die Chefarztsekretärin für die gute Beratung.

Eine Behandlung in der Sana Klinikum ist absolut zu empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 05.05.2017

Sehr geehrte/r Dan17,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Mitarbeiter der Urologie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement

Behandlung vom Moja-Moja Syndrom

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Ärzte und Pfleger der Statio 5a,sind top.
Kontra:
Krankheitsbild:
Moya,Moya Syndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag auf der Station 5a und bin zweimal im kopf operiert worden.Ich bin sehr zufrieden.Die Ärztin hat eine ausgezeichnete Arbeit geleistet.Auch danach die Pflege und die ärztliche Nachsorge,war ausgezeichnet.Ich habe die Staton 5a,ins Herz geschlossen.Ein dickes Lob,an die Ärzte und Schwestern.

1 Kommentar

KlioQM am 05.05.2017

Sehr geehrte/r MIKESROCK,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Neurochirurgiee weiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Station 6 D - Viszeralchirurgie - hervorragend

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (intensiv und ausführlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (von OP bis zum Abschlussgespräch hervorragend)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (das Sana-Klinikum ist ein sehr modernes und schönes Krankenhaus)
Pro:
Von Beginn an eine ganz hervorragende Unterbringung auf allen Ebenen
Kontra:
Essensauswahl sollte variabler sein und nicht vorgegeben
Krankheitsbild:
Sigmaresektion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war eine Woche als Patientin auf der Station 6 D, Viszeralchirurgie untergebracht. Ich hatte eine Sigmaresektion (30 cm Teilstück Darm entfernt), die excellent operiert und behandelt wurde. Heute, nach 10 Tagen, sind die Narben schon verheilt. Ich war gleich am 2. Tag wieder auf den Beinen. Ich möchte der Station ein ganz grosses Lob aussprechen. Die Betreuung, Versorgung, medizinisch wie auch menschlich und persönlich sind hier ausgesprochen gut.Ich habe mich sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Ebenso der komplette Service mit Essen und Trinken, sowie die Reiniung waren super. Ich kann hier nur die Note 1 geben. Selbst in turbulenten Nachtschichten war die Schwester gleich da, obwohl sie sicher viel Stress hatte.

Ich möchte mich an dieser Stelle nochmal ganz ganz herzlich beim gesamten Ärzteteam und dem Pflegeteam der Station 6 D herzlichst bedanken.

1 Kommentar

KlioQM am 05.05.2017

Sehr geehrte/r KB001,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in der Chirurgiezufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Austrahlende Schmerzen durch Bsv lws Notaufnahme Station 5a

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Zum Glück war ich noch nicht oft in Kh aber hier habe ich noch keine med. Negativen Erfahrungen machen müssen. Bis jetzt.)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Bis dahin gut. Aber es hätte am nächsten Tag weitere untersuchungen geben sollen die jetzt ausgeblieben sind.)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Blutergebnis wurde nicht mit mir besprochen weil doch nicht stationär aufgenommen .leider kam ich nich in den vollen umfang der Behandlung . Bisher aber Top)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Braucht halt alles seine Zeit und der Patient muss richtig eingeschätzt werden)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Fernseher zu teuer soviel Strom frisst der kleine nicht!! Leider überbelegt auf manchen Stationen.)
Pro:
Ärzte Pfleger trotz Stress höfflich und geben sich mühe
Kontra:
Überbelegt und kein Kiosk mehr Ferseher zu teuer.
Krankheitsbild:
Rezidiverer Bandscheibenvorfall (Narbengewbe drückt und reizt den Nerv l5s1)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
Bin mal wieder im Sana klinikum offenbach zu Gast gewesen in der Notaufnahme wegen wiederkehrenden Rückenschmerzen die auch etwas Ausstahlen in die Beine ,was aber nix neues ist da der Nerv vor der op bedrängt war und leicht geschädigt ist, nach einer Bandscheiben op vor 4,5 Jahren im gleichen Haus.
Neurochirug hatte mich untersucht und wollte mich zur weiteren abklärung aufnehmen Mrt usw. Habe dann auf Station 5a mit Chefärztin januschek ( sehr sympatisch) mich nochmal unterhalten und sind dann zu dem entschluss gekommen es nochmals Ambulant zu probieren und falls es nicht geht kann ich mich gerne nochmal vorstellen. Danke.
Es hatte im November 2016 schlagartig angefangen mit den schmerzen und war bei 2Neurochirugen ( keine Op indikation) Narbengewebe reizt und drückt den Nerv sollte Ibu nehmen Muskelrelaxans was aber im laufe zu einer Blutug im Magendarmtrakt geführt hat und ich ebenfall hier im Haus bestens vesort worden bin. Auf anraten der Ärzte sollte ich kein Ibu bzw Nrsa medis mehr nehmen weshalb ich dann heute nachdem sich der Nerv beruhigt hatte und es seit 4 Tagen wieder so schlimm ist in die Notaufnahme ging. Bevor mann wieder von Arzt zu Arzt rennt und ewig warten muss.
Hatte auch im Sana im Dez 2 Prts mit einer Überweisung vom fremden Neurochirurg bekommen, also bekommt man hier im Hause alles was man zur aternativen Behandlung von Bandscheibenop versuchen könnte, es bedarf trotzdem eine immer Neuen einschätzung bzw Untersuchung.
Werde falls es nicht gehen sollte wieder vorstellen um ggf. eine Schmerztherapie falls es für Sinnvoll erscheint und die Untersuchungsergebnisse es zulassen.

Leider war die Station überbelegt und ich hätte auf dem Flur liegen müssen und da lagen schon 2, da kam es vielleicht nicht ganz ungelegen das ich zum glück noch nicht ein op fall bin.
Ich hoffe es bessert sich im laufe der nächsten 2-3 wochen wieder und wird nicht schlimmer aber es kann sich ja schnell verschlechtern.Gallenop werde ich auch hier machen lassen.

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KlioQM am 05.05.2017

Sehr geehrte/r Jensemann,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung in der Notaufnahme und Station 5A sehr zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe nun schon mein zweites baby hier geboren. Beide Male wurde es ein kaiserschnitt. Mein Sohn wurde eine Woche auf kinderintensiv/kinderstation versorgt.
Ich war damals und bin jetzt, nach der geburt meiner Tochter, rundum zufrieden im sana klinikum. Geburtsvorbereitungskurs, Akupunktur, Betreuung im Kreißsaal und später auf Station waren immer super. Ich habe mich hier immer gut aufgehoben gefühlt und hatte grosses vertrauen in das Fachpersonal der einzelnen Station.
Danke!

1 Kommentar

KlioQM am 05.05.2017

Sehr geehrte Patientin (Lovaof)

zur Geburt Ihres Sohnes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik/Kinderklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Ärzte, Hebammen, Kinderkrankenschwestern und Krankenschwestern weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Colitis Ulcerosa

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Colitis Ulcerosa
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Februar 2016 hatte ich eine Operation wegen einer 15 jährigen chronischen Erkrankung an CU. Ich lang insgesamt gut 3 Monate als Privatpatient auf der Station 6D. Zunächst in einem Zweibettzimmer, dann alleine in einem Einbettzimmer. An der Ausstattung, Gestaltung und Sauberkeit des Krankenhauses und der Zimmer kann ich nichts aussetzen. Diese wurden gründlich gereinigt, Bettbezüge und Handtücher bei Bedarf erneuert. Das Essen war m.E. gut, besonders positiv war die große Auswahl. Zudem hat das Servicepersonal mich immer gut mit einem zusätzlichen Angebot an Kuchen, Obst, Getränken und Zeitungen versorgt. Das Pflegepersonal war immer sehr kompetent, hilfsbereit, freundlich, herzlich und menschlich. Ich habe mich jederzeit sehr wohl, gut betreut und aufgehoben gefühlt.
Die medizinische Betreuung, Behandlung, Beratung und Aufklärung war ebenfalls sehr gut. Ich bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden und freue mich sehr über die verbesserte Lebensqualität. Die Operation und der Krankenhausaufenthalt haben sich in jedem Fall ausgezahlt.

Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um mich nochmals sehr herzlich beim gesamten Ärzteteam um Prof. Lorenz, insbesondere OA Markus Mann, und dem Pflegeteam der Station 6D um Stationsleiter Matthias zu bedanken.

1 Kommentar

KlioQM am 05.05.2017

Sehr geehrte/r msz,

es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung auf der Station 6D sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Chirurgie I weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Staion 6D - ein tolles Team

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärtze und Plegepersonal sehr kompetent
Kontra:
Organisation der Verpflegung
Krankheitsbild:
Ösophagus CA
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Februar 2017 lag ich 4 Wochen auf der Station 6D. Während er ganzen Zeit wurde ich von den Ärzten und vom Pflegeteam bestens betreut. Alle Beteiligten haben sich vorbildlich und überaus freundlich um meine Beschwerden und Sorgen gekümmert. Die kompetente medizinische Betreuung sowie die vielen aufmunternden Worte und fürsorgliche pflegerische Unterstützung haben mir in dieser schweren Zeit sehr geholfen.
Ein großes Lob auch an das Serviceteam, das immer freundlich und zuvorkommend war.

1 Kommentar

KlioQM am 05.05.2017

Sehr geehrte Patientin (AnitaA),

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Chirurgie I weiter.
Wir wünschen Ihnen für alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

100% top care

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
everything
Kontra:
none
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

All staff were amazingly friendly, kind, compassionate with great senses of humour.

Care was of high quality and professional
ward was clean, welcoming and had a good atmosphere

food - good

overall a great patient experience- st4 D

Verbesserungspotential vorhanden

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinisches Personal
Kontra:
Sauberkeit
Krankheitsbild:
pAVK
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

sehr gute Beratung und Aufklärung durch die Ärzte
sehr guter Operationsverlauf
sehr gutes und aufmerksames medizinisches Fachpersonal

Sauberkeit in Bad und Raum verbesserungswürdig, z.B. wurde im Bad der Spiegel nicht geputzt oder es wurde nur unzureichend geputzt

Erstausstattung, wie z.B. Zahnbürste, Handtücher etc. wurde bei Patientenwechsel mehrfach nicht ausgehändigt. Hier gibt es dringend Handlungsbedarf, da dieses Problem einfach organisatorisch zu lösen wäre.

Verbesserungsvorschlag: Aufklärung der Patienten hinsichtlich den Abläufen vor, während und nach der Entlassung

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KlioQM am 05.05.2017

Sehr geehrte/r pAKV2017,

haben Sie vielen Dank für die Rückmeldung zum statioären Aufenthalt in der Gefäßschirurgie.
Ihre Kritik haben wir zum Anlass genommen, die Organisationsabläufe zu überprüfen und anzupassen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen


Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

sehr gutes Klinikum mit vielen Fachbereichen

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Arteriensklerose
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches Personal auf der Station 6D, sehr kompetente Fachärzte, die immer sehr bemüht waren und sich Zeit nahmen wenn man irgendwelche Fragen hatte.
Die organisatorischen Abläufe waren super organisiert für so ein riesiges Klinikum.

Die Austattung der Zimmer war gut. Das Essen fand ich ebenfalls gut, bis auf die Fleischqualität bei den Hauptgerichten.
Das Reinigungspersonal war nett, die Reinigung der Zimmer fand ich ungenügend,was allerdings der Zeitvorgabe geschuldet war, die betreffende Personen für ein einzelnes Zimmer hat.

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KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrte/r simkis,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das Ärzte der Chirurgie IV und das Pflegeteam der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hohe Zufriedenheit in allen Bereichen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachliche Beratung und Ausführung
Kontra:
Leider war die Sauberkeit des Zimmers nicht so
Krankheitsbild:
Herzinsuffizienz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fachlich sehr gut, auch so das man als Patient es versteht. Sehr schnelle Durchführung von verschiedenen Untersuchnungen.
Im Pflegerischen Bereich immer jemand da der Hilft.Es werden alle Möglichkeiten ausgenutzt um ein klare Diagnose zu stellen.

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KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrte/r Neo1967,

wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich in der Kardiologie gut betreut und versorgt gefühlt haben.

Wir geben Ihr Lob an alle Mitarbeiter weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Nettes Team

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Betreuung
Kontra:
Technik klemmt manchmal
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

TerminVergabe manchmal etwas holprig. Die nette Betreuung und die Fachkompetenz des Teams macht vieles "wett". Die Damen wirken trotz des schwierigen Umfeldes selten gestresst, meist höflich und einfach lieb! Sogar der Professor..menschlich, korrekt und unkompliziert..

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KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrte Tine59,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über die Ärzte und Pflege der Strahlenklinik.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin
BbteilungQualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Ein zufriedener Patient

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Defibrillator wegen Akku schwäche Erneuert
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 21.02.2017 wurde ich in der Tagesklinik wegen eines Defibrillator Austausch sehr freundlich aufgenommen, ich wurde gut Informiert über das was auf mir zukommt.
Im OP Saal erwarteten mich ein sehr Freundliches Team, während der OP wurde ich mit Lockeren Sprüchen abgelenkt.
Ein großes Lob an den Arzt und sein Team.
Mit einer Übernachtung auf der Station wurde ich gut behandelt, danke an das Pflegeteam.

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KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrte/r Niko68,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Kardiologie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber. we

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Ein Krankenhaus f ü r die Patienten

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Behandlung und Pflege optimal
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Carotisstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Station 6 D
Sehr zugewandtes Personal, Schwestern und Pfleger freundlich, kompetent, kommen sehr schnell nach Klingeln, jede/r stellt sich mit Namen vor, meist Zeit für einen kleinen Scherz oder eine aufmunternde Bemerkung, auch bei Patienten, die gerade nicht so freundlich sind.
Jeder, der in das Zimmer kommt, weiß, wer der Patient ist und weshalb er /sie behandelt wird.
Ärzte zeigen sich kompetent, informiert, hören zu, beantworten gerne Fragen. Nicht über den Kopf der Patienten hinweg.
Fazit: Ein Klima, in dem man gut gesunden kann!

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KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrte Grün20,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Gefäßchirurgie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Fach kompetent und freundlich

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Fragen bei den Fragebögen wiederholten sich mehrere Male)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Station 6B
Kontra:
Übertriebener Verwaltungsaufwand
Krankheitsbild:
Gebrochene Schulter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem ski Unfall und gebrochener Schulter war die Diagnose eine OP. Mehrere Krankenhäuser kamen in Betracht. Habe mich für diese Klinik entschieden und lag absolut richtig. Die beiden Herren die mich untersuchten waren kompetent, freundlich und nahm sich die Zeit um mir meine Angst zu nehmen.

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KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrte/r Putzi1234,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6b, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Danke für eine gute Erfahrung

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Lüftungsanlage laut)
Pro:
das Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin über die Belegbetten der Neurochirugischen Gemeinschaftspraxis Rhein/Main in das Klinikum gekommen. Die organisatorischen Abläufe innerhalb des Hauses empfand ich als sehr strukturiert. Holding Area, Aufwachraum, Staion 5 A , Transporte .... Ich fühlte mich stets gut aufgehoben in einem riesen Haus. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und fachliche Kompetenz des Personals, daß mir durchweg begegnet ist.
Die Zimmer sind sachlich nüchtern, aber technisch gut ausgestattet. Das Essen völlig in Ordung für ein Krankenhaus.Die Reinigung des Zimmers ok, ist aber noch Luft nach oben.
Als einziges echtes Manko emfpand ich in der "Holding Area", daß Ärzte Patienten mitten im Wartebereich befragten und mit einem Edding "anmalten", vermutlich als Teil der OP-Vorbereitung. Vielleicht gibt es dafür einen geschützteren Rahmen ?

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KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrte/r Inaya,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung auf der Station 6D bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Markierung vor der Operation, die wir sofort an den zur Klärung weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Tolles 6D Team

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
morbus chron
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde vor 14 Tagen operiert und war auf der Station 6D. Ich kann nur sagen/schreiben das ich mich bestens aufgehoben gefunden habe sowohl von den Arzten wie auch dem gesamten Pflegeteam. Stets stand ein entsprechender Ansprechpartner zur Verfügung oder das Pflegepersonal hat einfach so ins Zimmer geschaut um sich zu vergewissern das alles in Ordnung ist was heute ja leider nicht mehr selbstverständlich ist, deshalb ein ganz herzliches Dankeschön an die Station 6D.

Nicht unerwähnt lassen möchte ich die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Service.

Die Damen der Reinigung auch sehr freundlich, aber leider lässt hier die Qualität etwas zu wünschen übrig was wohl dem Zeitmangel geschuldet ist.

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KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrte GudrunW,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung auf der Station 6D bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Urlaub im Krankenhaus

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostataoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die acht Tage, die ich als Kassenpatient (mit Wahlleistung Zweibettzimmer) auf der Urologiestation 6D verbrachte, waren wie ein Urlaub in einem guten Hotel. Das Pflegepersonal war freundlich und hilfsbereit, es reagierte schnell und kompetent, die Verpflegung war abwechlungsreich, schmackhaft und mehr als ausreichend (bei längerem Aufenthalt sollte man die auf Station verfügbare Waage nutzen ;-).

Bereits bei der Voruntersuchung hatte ich den Eindruck, dass die Abläufe gut organisiert sind; in gut drei Stunden waren die Vorgespräche mit Urologin und Anästhesistin, Blutabnahme, Ultraschall, administrative Datenaufnahme etc. ohne große Wartezeiten erledigt. Ähnliches gilt für die Operation am Tag der Aufnahme.

Ein kleines Manko betrifft das "Putzgeschwader", das auch immer freundlich, aber meinem Eindruck nach, nicht immer sehr gründlich war.

Falls es bei der Abrechnung des Aufenthalts nicht noch zu administrativen Problemen kommen sollte (die ich nicht erwarte), kann ich die Urologie der Sanaklinik Offenbach nur empfehlen.

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KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrte/r Ikm.

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gefäßchirugie

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
AvK
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

nettes Personal, kompetente Ärzte

DIESE KLINIK IST EINE ZUMUTUNG!!!

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Schwester waren bemüht und nett
Kontra:
Die gesamte Station 3D
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn wurde in dieser Klinik operiert. Wir waren auf der Kinderstation 3D, ich habe noch nie so ein mieses Krankenhaus erlebt! Als Mama von einem 7 Monate alten Sohn muss man natütlich dabei sein, aber was man als Elternteil durchmachen muss ist der Horror!Das Zimmer war sehr eng, viel zu eng für 4 Personen, kein Stauraum für Koffer, es war dreckig, große abgekratzte Flächen an den Wänden, dreckige Schränke. Ich musste auf einen ausklappbaren Campingpritsche schlafen, unbequem, schmal und man musste angst haben dass es wieder zusammenbricht! Die Hygiene war das letzte, es wurde nie gründlich geputzt, wenn dann wurde gerade mal so der Wischmopp geschwungen, aber auch nicht gründlich. Das Badezimmer war abartig,mit Kot beschissene Klobrillen, defekte Dusche und insgesamt eine Zumutung. AM SCHLIMMSTEN WAR, DASS AUF DIESER STATION SEHR VIELE ZIMMERISOLATIONEN GAB, WO DIE TÜREN EINFACH OFFEN STANDEN UND DIE ANGEHÖRIGEN ALLES MIT DEM KEIMEN DRAUßEN ANFASSTEN. FÜR EINE ISOLATION SOLLTE ES EINE EXTRA STATION GEBEN, SO KENNE ICH DAS AUS KRANKENHÄUSERN, Und nicht die gesunden operierten mit kranken ansteckenden Patienten zusammen werfen!!!!! Das ist das allerletzte, Fall für die HYGIENEAUFSICHTSBEHÖRDE. Manche gesunden Kinder die auch wegen einer Korrektur-OP dort waren, haben sich von anderen angesteckt und die Ärzte und Schwestern sagten nur das hätte es bestimmt schon gehabt und alles sei normal! Obwohl man selbst als nicht Mediziner beurteilen konnte,dass es nicht normal ist. Dann wurde man ständig umquartiert,auf das Alter der Kinder wurde keine Rücksicht genommen . Eine Schwester sagte, wir sollen froh sein dass wir mit einem gesunden Kind zusammen kommen, wenn es aufgrund von noch mehr ansteckenden kranken Patienten kommt, werden später gesunde und kranke zusammen geworfen ohne Rücksicht. Für Eltern mit Babys sollte dafür gesorgt werden dass man ein Einzelzimmer bekommt.Als Elternteil ist man nur noch ein nervliches Wrack.

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KlioQM am 10.02.2017

Sehr geehrte/r Bummibär,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Kinderchirurgie zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Die von Ihnen beschriebenen Reinigungsprobleme wurden umgehend an den Leiter des Reinigungsdienstes zur internen Überprüfung weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Unfassbar!

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nette Schwestern
Kontra:
Der Rest!
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde vor einer Woche angerufen und habe den Termin zur stationären Aufnahme mit OP am Folgetag benannt bekommen. Nach der ein oder anderen Untersuchung wurde mir dann mitgeteilt, die OP könne morgen nicht stattfinden- stationär bleiben sollte ich aber. Sinn dahinter? Ausser der Bettenauslastung meiner Meinung nach keiner. Zudem waren die Aussagen der behandelnden Ärztin mehr als schwammig, so dass ich sicher keinen Fuss mehr in diese Klinik setzen werde!

1 Kommentar

KlioQM am 03.02.2017

Sehr geehrte/r Fluffy,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der neurochirurgie zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Von einem lästigen Übel befreit, fühle mich fast wie neu.

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Da passte einfach alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Stoma - Rückverlegung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Voruntersuchung umfassend und "Angst nehmend".

OP voll gelungen (ist 4 Wochen her).
Nachbehandlung und Versorgung fachlich und menschlich aufwändig, d. h. es war immer jemand für mich ansprechbar, meine Fragen wurden beantwortet, Bitten wurden (im Rahmen) erfüllt. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit.

Das Essen für ein "Krankenhaus" gut gekocht und die Portionen mehr als ausreichend, für mich bei meiner OP viel zu groß. Der Küche grosses Lob!

Die Entlassung nach "nur" 7 Tagen incl. OP kein Problem.

Ich kann mich bei allen Mitarbeitern des Klinikums nur von ganzem Herzen bedanken.

1 Kommentar

KlioQM am 04.05.2017

Sehr geherte(r)KBlenk,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Chirurgie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente und freundliche Behandlung

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
kompetent
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
MS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich seit mehr als 7 Jahren Patient in der Klinik und hatte auch ein paar mal eine zweite Meinung "extern" eingeholt.
(eher unbegründet). Ich bin sehr zufrieden mit der ärztlichen Betreuung.

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KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrte/r Forelle2,

wir bedanken uns für die positive Rückmeldung und freuen uns sehr, dass sie mit der medizinischen Behandlung zufrieden waren.
Ihr Lob haben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Neurologie weitergegeben.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Betreuung und Behandlung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Qualität der Behandlung
Kontra:
Lange Anmeldezeiten
Krankheitsbild:
Prostatakrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes und kompetentes Personal. Dies betrifft alle Bereiche, Service, Catering, Pfleger und Schwestern.
Hervorheben möchte ich die Kompetenz und menschliche Wärme.
Ein besonderes Plus ist die Ärzteschaft unter Leitung von Prof Dr Lein. Sie sind alle sehr nah am Patienten und geben ihr Bestes.

1 Kommentar

KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrter Uwe1060,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Station 4A, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Sana Klinikum gut behandelt und betreut fühlten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

mach weiter so

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (siehe oben)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
lange wartezeit bei der aufnahme
Krankheitsbild:
carotis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

gute erfahrung

Freundlich, Kompetent, Menschlich

Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, für jede Frage offen
Kontra:
/
Krankheitsbild:
Blutungen in der linken Hirnhälfte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

meine Mutter war in der Sana Klinik Patientin. Ich kann nur sagen das die Ärzte sie gerettet haben. Alle Ärzte standen bei Fragen mir zur verfügung. Immer freundlich und immer kompetent. Ich wurde immer informiert. Das Personal der Station A 5 war jederzeit freundlich , jederzeit offen für die Wünsche meiner Mutter und ein liebes Wort war auch immer drin. Es gab keine Ausnahme in Sachen Freundlichkeit . alle waren mehr als nett.
Solche positiven, Eindrücke, hatte ich bisher nur in einer Klinik in Gera im HNO Bereich.
vielen Dank noch einmal

1 Kommentar

KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrter Stefan17

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Neurochirurgie weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Betreuung

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles sehr schnell und präzise organisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (siehe hierzu Erfahrungsbericht)
Pro:
Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit
Kontra:
Sauberkeit könnte besser sein
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Privatzimmer auf der Station 6D lassen ein wenig zu wünschen übrig. In meinem Fall als Einzelzimmer gebucht. Im Netz wird mehr versprochen als letztlich gehalten wird. Insbesondere muss auch hier eine Medienkarte gekauft werden um TV zu empfangen, was nur über einen Minibildschirm mit Kopfhörern möglich ist.Ob TV geschaut wird oder nicht, es fallen täglich € 3,00 an!
Das Essen ist nicht sehr abwechslungsreich und optisch nicht sehr ansprechend, der Geschmack entsprechend.
Auf einige Dinge sollte besser geachtet werden, z.B. Bestecke, die teilweise stark verfleckt waren und Bügel in den Schränken, die haben gefehlt.

Auf das gute Personal möchte man nicht verzichten, alle sind äußerst hilfsbereit und stets freundlich.

1 Kommentar

KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrte Tulpe22,

Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und Beratung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen entsprechende Maßnahmen abzuleiten. Wir haben Ihre Kritik umgehend an die entsprechende Stellen weitergegeben um Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Vom Leiden befreit.

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetanz und Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Nacharbeit einer anderen Operation.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 27.12.31.12.2016 war ich in der Klinik. Vielen
Dank das kompetente und freundliche Ärzteteam, dass meine Beschwerden erst genommen hat. Nach einer erfolgreichen Operation bin ich ein neuer Mensch.

Danke auch an das freundliche und hilfsbereite Pflegepersonal. Ich kam mir wie im Hotel und nicht wie im Krankenhaus vor.

1 Kommentar

KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrter scotty3,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Chirurgie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Positiver Eindruck

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wollte der Abteilung 6 D ein großes Lob aussprechen. Als Patient habe ich mich gut aufgehoben gefühlt und das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

1 Kommentar

KlioQM am 04.05.2017

Sehr geehrte aki007,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Ärzteteam der Frauenklinik und die Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen


Edith Beyer
Abteilungsleiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Varizen Operation

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Operation verlief ohne Komplikationen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetentes und freundliches Fachpersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Krampfadern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gute Beratung - freundliches und hilfsbereites Personal.

Ich wurde zum Varizen Stripping aufgenommen. OP-Vorbereitung umfangreich. Es wurde auf alle Risiken hingewiesen.

OP-Durchführung sehr zufriedenstellend. Wunden gut vernäht und verklebt. Kein Nachbluten.

Konnte mich am zweiten Tag schon wieder gut bewegen. Die nächste OP am anderen Bein steht in drei Wochen an. Ich fühle mich auf Station 6d in guten Händen.

Ungeplanter stationärer Aufenthalt über Nacht gut organisiert.

1 Kommentar

KlioQM am 10.01.2017

Sehr geehrter Helmut91,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Gefäßchirurgie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit den besten Wünschen für das neue Jahr.

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Bewertung der Station 6D

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16/17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super freundlich, zukommend und hilfsbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Schmerzen im Intinbereich
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war Patientin im Sana Klinikum auf der Station 6D. Ich kam mit höllischen schmerzen im Intimbereich und wurde schnell und super behandelt. Das ganze Team der Station 6D war super freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Ich habe mich gar nicht wie in einem Krankenhaus gefühlt. Mein Zimmer bzw die Zimmer sind super schön, Vorallem das Bad sieht aus wie in einem Hotel. *schmunzel* Die Schwestern kamen regelmäßig zu mir und fragten mich, ob alles okay sei. Super freundlich. Kann mich echt nicht beschweren. Ich bin super zufrieden gewesen und kann die Station echt nur empfehlen. In diesem Sinne vielen Dank nochmal an die Station. :-)

1 Kommentar

KlioQM am 10.01.2017

Sehr geehrte Diana98,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Frauenklinik.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen. Für das neue Jahr wünschen wir Ihnen alles Gute

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin
Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragende Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Rundum gut versorgt gefühlt
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Frühchen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Januar diesen Jahres kam unser Frühchen im Sana Klinikum zur Welt. Auf der Babyintensivstation wurde unser Sohn sehr gut versorgt und wir als junge Eltern bestens betreut. Ein ganz großes Dankeschön an die Station 1A, Sie haben uns viele Ängste genommen und unseren Kleinen so liebevoll versorgt.
Auch an die Station 3B vielen Dank für die gute Betreuung nach der Entbindung sowie die angenehme Atmosphäre.
Herzlichen Dank auch an die Kinderstation 3C. Die Kinderkrankenschwestern begegneten uns trotz manchen Stresssituationen stets mit einem Lächeln und sehr hilfsbereit, sodass wir uns während unseres 3-wöchigen Aufenthalts mit unserem Frühchen sehr wohl gefühlt haben.
Zu Guter Letzt auch ein Dankeschön an unsere Hebamme und Kinderärztin, welche uns entbunden haben.
Wir würden uns jederzeit wieder für das Sana Klinikum in OF entscheiden.
Liebe Grüße
Familie Nagel

Hervorragende Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Rundum gut versorgt gefühlt
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Entbindung Frühchen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Januar diesen Jahres kam unser Frühchen im Sana Klinikum zur Welt. Auf der Babyintensivstation wurde unser Sohn sehr gut versorgt und wir als junge Eltern bestens betreut. Ein ganz großes Dankeschön an die Station 1A, Sie haben uns viele Ängste genommen und unseren Kleinen so liebevoll versorgt.
Auch an die Station 3B vielen Dank für die gute Betreuung nach der Entbindung sowie die angenehme Atmosphäre.
Herzlichen Dank auch an die Kinderstation 3C. Die Kinderkrankenschwestern begegneten uns trotz manchen Stresssituationen stets mit einem Lächeln und sehr hilfsbereit, sodass wir uns während unseres 3-wöchigen Aufenthalts mit unserem Frühchen sehr wohl gefühlt haben.
Zu Guter Letzt auch ein Dankeschön an unsere Hebamme und Kinderärztin, welche uns entbunden haben.
Wir würden uns jederzeit wieder für das Sana Klinikum in OF entscheiden.
Liebe Grüße
Familie Nagel

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte Familie Nagel,

zur Geburt Ihres Sohnes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung Ihres Sohnes sehr zufrieden waren.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Ärzte und Pflegekräfte der Frauenklinik und der Kinderklinik weiter.

Wir wünschen der ganzen Familie alles Gute, Glück und Gesundheit für das neue Jahr 2017 und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Diebstahl TV-/Telefon-Karte

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Medizinische Betreuung
Kontra:
Sauberkeit und Vertrauenswürdigkeit
Krankheitsbild:
Arteriosklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als ich meine 77jährige Mutter in die Station 3A brachte, habe ich ihr eine TV-Karte mit 30 Euro aufgeladen. Nach drei Tagen durfte ich meine Mutter wieder abholen. Aber, OH SCHRECK, die TV-Karte mit ca. 20 Euro Restguthaben war weg! Meine Mutter musste tagsüber in Eile (wegen neuer Patienten) das Zimmer verlassen und hat an die Karte nicht mehr gedacht. Dann wehten die Putzkräfte durch das Zimmer, als ich abends zum Abholen kam, war die Karte längst verschwunden. Man wollte sich darum kümmern und mich am nächsten Tag anrufen........auf den Anruf warte ich heute noch. DAS IST NICHT SCHÖN!

Wir sind von der medizinischen Betreuung überzeugt, aber

1. das Essen (für Diabetiker) ist manchmal ungenießbar
2. die Reinigungskräfte nehmen ihren Job nicht unbedingt ernst (Schmutz auf Tisch und am Boden, direkt nach dem Saubermachen)
3. eine alte Frau um ihr Guthaben auf der TV-Karte zu prellen ist das Letzte!

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte/r crifacla,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Frauenklinik zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Patientenbericht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Hätte etwas ausführlicher und mit mehr Zeit sein können)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (alles gut und erfolgreich verlaufen)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (geplante Patientenaufnahme chaotisch)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ausgezeichnetes Klinik Essen
Kontra:
Ärtzte zu sehr im Stress (zu wenige für die große Klinik)
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ausstattung und Eindruck der Klinik sehr angenehm
Essen ausgezeichnet, fast wie im Hotel
Pflegekräfte sehr nett und engagiert
Kompetentes Ärzteteam
Behandlung wie geplant und erfolgreich verlaufen

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte/r Flo1973,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Urologie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen für das Jahr 2017 alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super Service und menschliche Fürsorge auf 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenkolik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine Nierenkolik und wurde sehr fachkompetent und ebenso liebenswürdig behandelt, aufgenommen und gepflegt. Super Service. Danke. Station 6D. Grüße P.W.

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte/r PW2016,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Urologie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Alles Gute für das neue Jahr 2017

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Perfekte Versorgung bei laparaskopischer Entfernung der Gallenblase

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinisch kompetent, sehr freundliches und aufmerksames Pflegepersonal, Unterbringung und Verpflegung fast auf Hotelniveau
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallenblasenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Dezember 2016 wurde mir im Sana Klinikum Offenbach laparaskopisch die Galle entfernt, dafür war ich fünf Tage stationär auf der Station 6D aufgenommen.
Die medizinische Betreuung war von der Aufnahme bis zur Entlassung perfekt, ich war jederzeit über den Status und die nächsten geplanten Maßnahmen informiert.
Die pflegerische Versorgung auf Station war professionell, freundlich und aufmerksam. Hier wird viel Rücksicht auf den Patienten genommen, so erfolgen z.B. nächtliche Maßnahmen ruhig und leise.
Unterbringung und Versorgung sind fast schon auf Hotelniveau.

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrter MichaelK63,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Chirurgie I weiter.
Alles Gute für das Jahr 2017

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Umfassende Zufriedenheit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Extreme Wasseransammlung in den Beinen.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Sana Klinikum Offenbach am Main, in dem ich
Patient war kann ich mit gutem Gewissen bestens weiterempfehlen.
Ich war Patient in der Gefäßchirugie und wurde
dort sehr gut behandelt und betreut. Besonders erwähnen möchte ich die Sorgfalt und die fachärztliche Kompetenz von Herrn Dr. A. Kodeih, der mich aufklärte über die verschiedenen Medikamente, die ich auch weiterhin
zuhause einnehmen muß.
Die Station ist um ihre Patienten sehr bemüht,
die Ärzte kümmern sich mehrmals am Tage um sie
und das Fortschreiten der Heilbehandlung.
Das Pflegepersonal steht sofort und schnell zur
Verfügung, Sauberkeit und Ordnung wir in dieser
Abteilung ganz groß geschrieben.
Meine Krankheit ist leider nicht so schnell
zu behandeln, sicherlich werde ich die Station 6D
noch einmal aufsuchen müssen, mir bangt es nicht,
denn ich war sehr zufrieden.

Ihr H.Walter

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrter heinz35,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über die Ärzte und Pflege der Gefäßchirurgie.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen für das neue Jahr 2017 alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Ärzteteam und Pfleger Top

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärztliche Beratung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
siehe Erfahrungsbericht
Kontra:
siehe Erfahrungsbericht
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Erstaufnahme sehr gut organisiert.

Bevor ich auf Station gehen konnte, wurde ich durch diverse Abteilungen geschickt. Von Blutabnahme, bis zur Narkoseaufklärung. Ein gutes Buch dabei zu haben ist wichtig, da alles seine Zeit benötigt.
Ärzte und Pflegeteam sind sehr gut. Ich möchte auch gerne die Mitarbeiter der Narkosevorbereitung incl. Aufwachraum erwähnen, da ich mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt habe. Die Mitarbeiter sind sehr einfühlsam.
Auf Station 6D war ich mit den Ärzten und Pflegeteam sehr zufrieden.

Was ich nicht gut fand:
Ich war 6 Tage auf Station und bis auf 2 Tagen hat es nicht funktioniert, dass ich vegetarisches Essen bekommen habe. Erst am 3 Tag kam die Service Dame um den Essensplan zu besprechen. Vorher hatte man mir immer irgendein Essen gegeben. Die Service Dame musste rumrennen um mir Essen zu besorgen, was nicht aus Fleisch/Wurst bestanden hat. Teilweise gab es dann halt nur „Kartoffelsuppe“ Selbst am letzten Tag hat es nicht mehr funktioniert, da die Kommunikation schief lief, angeblich war ich schon entlassen. Tatsächlich ging ich erst um 17 Uhr nach der letzen Untersuchng nachhause. Damit gab es am letzten Tag wieder Kartoffelsuppe, anstatt das bestellte Essen.

Am Tag der Aufnahme wurde mir gesagt, dass mich der Soziale Dienst zwecks Aufklärung bei Diagnose Krebs aufsucht, außerdem ein Psychologe.
Leider habe ich in 6 Tagen niemanden davon gesehen, obwohl ich das Krankenhaus nicht verlassen habe. Ich war höchstens in der Kaffeecke oder habe ein Spaziergang im Gang gemacht. Selbst am letzten Tag habe ich selber versucht, den sozialen Dienst zu erreichen aber leider ohne Erfolg.
Ich kann nur jedem empfehlen, frühzeitig auf Station nachzufragen, ob und wann jemand kommt. Speziell wenn ein Wochenende dazwischen ist.

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte skysilvie,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf das Essen, die wir an die Verantwortlichen weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen für das neue Jahr 2017 alles Gute und Gesundheit.

Herzliche Grüße
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Professionelle Behandlung und tolle Pflege

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Professionalität in allen Belangen
Kontra:
Abläufe in der Verpflegung
Krankheitsbild:
Magen OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Station 6D

Nach einer recht großen Operation, die in allen Belangen hervorragend durchgefürht wurde, sowie drei Nächten auf der Intensivtstation (-ebenfalls, so man das sagen kann, eine 'Empfehlung'-) wurde ich 10 Tage auf der Station wieder bestens auf die Beine gestellt.

Ich möchte mich ausdrücklich beim gesamten Team der Station 6D bedanken, denn alle Schwestern, Pfeger und Serviceleute sind nicht nur persönlich integer und in jeder Situation den Patienten gegenüber freundlich eingestellt, es ist vor allem so, dass man das Gefühl hat diese Station 'lebt' gewissermaßen ihren Job und das weit über die reine Jobbeschreibung hinaus.
Genau das Zusammenspiel von professionellster ärztlicher Behandlung und aufgeschlossener, persönlicher Pflege half mir enorm bei der Erholung.

Einzig die Verpflegung könnte besser organisiert sein, dies liegt nicht an den Servicemitarbeitern vor Ort, sondern eher an der Tatsache, dass der 'Caterer' eine unabhängige Firma zu sein scheint dessen strukturelle Abläufe noch nicht optimal an die oftmals kurzfristigen Entscheidungen der Ärzte angepasst sind. Die Mitarbeiter versuchen durch hohes Engagement die Lücken im System zu füllen, aber das gelingt leider nicht immer.

Ich hätte mir keinen besseren Ort für die Operation und die Zeit danach wünschen können! Vielen Dank!

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte/r Klinikbewerter2016,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung uns insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung in unserer Klinik bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team der Chirurgie I weiter.

Wir wünschen Ihnen für das neue Jahr alles Gute und Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Neurologie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Unglaublich kompetend und immer freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall verdacht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich immer gut beraten und aufgehoben gefühlt. Die Ärzte und Pfleger geben alles damit man wieder gesund wird. Diese Leistungen werden zu wenig gewürdigt, Ich dankbar für die gute Betreuung. Danke an alle die sich in der Klinik für die Gesundheit der Patienten einsetzten.

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte/r MaMo3,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Neurologie an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen für das neue Jahr 2017 alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

ENTMÜNDIGUNG eines dementen Patienten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es wurde ohne Information ein außenstehender Betreuer im Eilverfahren durchgejagt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (unqualifizierte Oberärztin)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Nicht warhrheitsgemäße Beurteilung des Pflegezustands !!!
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Oberärztin hat meine Pflege der Mutter, 86, dement als schlecht bezeichnet und im Schnellverfahren einen gesetzlichen Betreuer angeordnet, dies ist ABSOLUT haltlos und unbegründet, rechtliche Schritte werden eingeleitet, NIE WIEDER SANA Klinikum NEUROLOGIE in Offenbach-
Selbst der tätige Pflegedienst ist ENTSETZT über diese bodenlose Frechheit der Frau Dr. ...

1 Kommentar

KlioQM am 28.11.2016

Sehr geehrte frok35,

da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patienten/innen und ihre Angehörigen in unserem Klinikum gut aufgehoben und betreut fühlen, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Akute Hilfe war nötig

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Überaus freundliche Mitarbeiter
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit dem NAW mit Verdacht auf Herzinfarkt in die Notaufnahme der Sanaklinik gebracht. Hier waren die Mitarbeiter- Pflegepersonal und Arzt- sofort zur Stelle. Sehr kompetent wurde ich kurz überwacht und ins Herzkatheterlabor gebracht. Auch hier überaus freundliche Mitarbeiter. Nachdem mir ein Stent gesetzt wurde, kam ich auf die Überwachungsstation. Dort musste ich 2 Tage bleiben. Trotz starker Arbeitsbelastung der Mitarbeiter wurde ich immer freundlich und kompetent betreut. Vorsichtig durfte hier bereits mit Hilfe einer Physiotherapeutin mit Bewegung und aufstehen begonnen werden. Nach der Überwachungsphase wurde ich auf die Station 5D verlegt. Wieder waren die Pflege, Therapeuten und Ärzte sehr kompetent und freundlich.
Ich möchte mich auf diesem Wege für die gute Behandlung bei allen Berufsgruppen bedanken. Die Klinik steht auf fachlich hohem Standard und ist sehr empfehlenswert!!!

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte/r schnell17,

wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich in der Kardiologie gut betreut und versorgt gefühlt haben.

Wir geben Ihr Lob an alle von Ihnen genannten Mitarbeiter weiter und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen für das neue Jahr alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement

Tolle Station, tolles Team!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliche, kompetente Pflegekräfte.
Kontra:
Das Mittagessen ist ausbaufähig. Zum Gesundwerden ist gutes Essen unverzichtbar und da gibt es noch einiges abzuarbeiten.
Krankheitsbild:
Brustkrebs Rezidiv
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine gute Woche war ich Patientin auf der Station 6D und war voll und ganz zufrieden.

Tolle Station, tolles Team!

Freundliche, kompetente und zuverlässige Pflegekräfte, die sich nicht nicht nur pflegerisch sondern auch mit Herz um ihre Patienten kümmern. Mit unserem Sohn war ich viele viele Monate in diversen Kliniken, aber solch ein Engagement wie hier in Offenbach auf der 6D habe ich selten erlebt.
Zwischen dem Managment der Station blieb immer Zeit für ein kleines Gespäch, gute Worte und ein Lächeln. Ich habe mich auch von ärtzlicher Seite sehr gut betreut, beraten und behandelt gefühlt.
Hier darf der Mensch Mensch sein und wird auch so behandelt. Einfach Klasse!

Herzlichen Dank, K.B.

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte K.S.B.,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Ärzte der Frauenklinik, Pflegekräfte und der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen und für das neue Jahr 2017 alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Mann lag nach einer Aneurysma-OP auf Station 6D. Besonders hervorzuheben ist die Stationsleitung unter Pfleger Matthias Schultheiß, der nicht nur sehr aufmerksam und kompetent die medizinische und pfegerische Versorgung der Patienten gewährleistet, sondern auch stets die Schülerinnen sowie Schwestern - wenn notwendig - perfekt motiviert und leitet. Also ein großes Lob für diesen hervorragenden Mitarbeiter Matthias Schultheiß.

Eins verstehe ich jedoch nicht: Warum ist auf der Homepage der Klinik unter der Rubrik Gefäßchirurgie, Stationen und Pflege, nur die Station 3A erwähnt und die Station 6D gar nicht präsent? Diese sollte meiner Meinung nach unbedingt mit erwähnt werden.

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte/r Carioca,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über die Ärzte und Pflege der Gefäßchirurgie
.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen für das neue Jahr 2017 alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

In besten Händen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Supergute ärztliche Betreuung
Kontra:
Essen ist schlecht
Krankheitsbild:
Brustverkleinerung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Vorgespräch der OP wurde ich ausführlich über den Eingriff informiert. Der behandelnde/operierende Arzt hat auf mich sofort einen sehr kompetenten Eindruck gemacht und ich hatte von der ersten Minute an vollstes Vertrauen. Der Umgang bei den Gesprächen und Untersuchungen war sehr respektvoll. Direkt nach der OP war die Betreuung durch Ärzte und Klinikpersonal sehr gut. Auch nach der OP ist die Betreuung gut, die Nachsorge ist gründlich und gewissenhaft.
Einziges Minus: Das Essen während des Klinikaufenthaltes war sehr schlecht.

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte free21,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Ärzteteam und das Pflegeteam der Plastischen Chirurgie weiter.
Wir wünschen Ihnen für das neue Jahr 2017 alles Gute.
Herzliche Grüße

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Entspannter Krankenhausaufenthalt trotz akuter Blinddarmentzündung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (WLAN Beantragung etwas schwierig + Performance verbesserungswürdig)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Herzliche Atmosphäre auf der Station 6D, aufopferungsvolle Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Appendizitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Trotz einer akuten Blinddarmentzündung war dies der entspannteste Krankenhausbesuch, den ich jemals hatte. Dies liegt allein in der vorbildlichen Betreuung durch das Personal der Station 6D begründet. Hier herrscht eine nahezu familiäre Atmosphäre - die Mitarbeiter sind allesamt sehr bemüht dem Patienten den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen sowie jegliche Wünsche zu erfüllen. Auch die Ärzte(vom Oberarzt bis zum Assistenzarzt) waren stets präsent & haben sich genügend Zeit für etwaige Fragen genommen.

Das Offenbacher Stadtkrankenhaus hatte früher einmal einen sehr schlechten Ruf("Stadtmetzgerei" scherzhaft genannt), welchen es inzwischen definitiv nicht mehr verdient. Ich kann dieses Krankenhaus ohne Bedenken weiterempfehlen - insbesondere die Station 6D !!!

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KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrter Herr Mnich,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Chirurgie I weiter.
Wir wünschen Ihnen für das neue Jahr 2017 alles Gute.

Beste Grüße
Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr hohe Expertise für Brustkrebserkrankung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachkompetenz, Freundlichkeit, Expertise
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit April 2016 in der Sana Klinik in Offenbach in Behandlung. Mir konnte nichts besseres passieren und ich kann diese Klinik von Kopf bis Fuss nur empfehlen. Aufgrund der vielen Monate habe ich viele Abteilungen kennengelernt- alle Kontakte / Untersuchungen waren geprägt durch Freundlichkeit und sehr hohe Fachkompetenz. Insbesondere in der belastenden Situation einer onkologischen Behandlung war es für mich wichtig, von dem Behandlungsschema überzeugt zu sein. Prof. Jakisch und seinem Team ist das gelungen. DANKE!!!!!!

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KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte fdennerm,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Ärzte der Frauenklinik und Pflegekräfte weiter.

Wir wünschen Ihnen für das neue Jahr Gesundheit und alles Gute.

Beste Grüße

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

nettes und kompetentes Fach- und auch Service Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
geduldiges und kompetentes Fachpersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
schwere Blasenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

7 Tage stationärer Aufenthalt

- sehr freundliches und kompetentes Personal
- auch nachts trotz Öfteren Klingelns nett und hilfsbereit geblieben
- sauber
-nettes Service Team, es wurde täglich sauber gemacht, es wurde einem Wasser gebracht, es wurde sogar gefragt ob man Obst , Kuchen oder eine Zeitung möchte
- sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt trotz starker schmerzen

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KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte/r Lilly1966,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Mitarbeiter der Urologie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute für das neue Jahr und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement

Kompetente Behandlung und tolle Pflege

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Notaufnahme und Verpflegung verbesserungsfähig)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles außer dem Essen
Kontra:
das Essen
Krankheitsbild:
Gallenblasenentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Außerordentlich freundliches und kompetentes Ärzteteam. Mir wurde alles verständlich und geduldig erklärt. Die Klinik ist modern und umfassend ausgestattet und wird auch bundesweit so wahrgenommen. Die Operation (Not-OP Entfernung der entzündeten Gallenblase) wurde aufgrund der Dringlichkeit am Tag nach der Aufnahme dazwischengeschoben und zunächst laparoskopisch, dann aufgrund vieler Verwachsungen klassisch durchgeführt. Interessanterweise verheilte die klassische Wunde (ca. 20 cm) besser als die Laparoskopische. Nach einer Woche wurde ich nach Hause entlassen, zur Nachsorge musste ich dann noch ca. 1 Woche 2-täglich kommen.

Ein ganz dickes Lob und ein herzliches Dankeschön möchte ich an das Pflegepersonal und auch die Ärzte der Station 6D senden, bei euch könnte ich einziehen. Hier bin ich vor einem Jahr schon einmal sehr gut versorgt worden (nach Bruch-OP).

Zwei Verbesserungsvorschläge:
- bei der Notaufnahme müsste ein System zur Reihenfolge der Patienten eingeführt werden, es kann nicht sein, dass man ca. 1 Std. mit starken Bauchschmerzen auf dem Flur vor der Notaufnahme stehend warten muss, bis man überhaupt mit der Registrierung dran ist. Möglichkeiten gibt es viele: Nummern ziehen wie beim Auto anmelden, kurze Voraufnahme (Name reicht schon) oder was auch immer. Die eigentliche Behandlung in der Notaufnahme ist wieder ok.
- und das Essen: unterirdisch ist noch übertrieben, es gibt Caterer, bei denen das Essen sogar schmeckt!!

Ansonsten: macht weiter so, ich werde die Sana Klinik Offenbach weiterempfehlen!

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KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrter rolf1966,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über die Ärzte und Pflege der Chirurgie.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Weiterhin haben wir Ihre Hinweise an die entsprechenden Abteilungen zur Bearbeitung weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen für das neue Jahr 2017 alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Liposuktion

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ich bin rundum zufrieden.Operation gut verlaufen, danach schmerzfrei und nach 3 Tagen durfte ich wieder nach Hause
Kontra:
Krankheitsbild:
Lipödem
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe sehr zügig einen Termin bekommen. Das Personal ist sehr nett und auch die Ärzte sind sehr bemüht das der Patient schmerzfrei ist.

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geeherte/r Lotz60,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Plastischen Chirurgie weiter.

Mit freundlichen Grüßen und alles Gute für das Neue Jahr 2017

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr schlechte Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schlechteste Klinik weit und breit!
Stundenlange Wartezeit in der Notaufnahme, geplante dringend notwendige OP wurde zweimal verschoben.
Katastrophaler Lärm im Zimmer u.a.durch den nachts startenden und landenden Rettungshubschrauber auf dem Dach.
Habe die Klinik vorzeitig verlassen müssen, mir geht es nun schlechter als je zuvor

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KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrter Bigfoot21,

wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen sehr, dass Sie bei Ihrem nächsten Kontakt bessere Eindrücke gewinnen können und dann mit der Organisation und Betreuung in unserem Haus auch in vollem Umfang zufrieden sein können.

Wir wünschen Ihnen für das neue Jahr 2017 alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Unfähige Terminplanung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Handchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Schwestern auf der Station waren sehr freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Absplitterung im Zeigefinger
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Begleiter meiner Schwiegertochter, die am Finger operiert werden sollte, hatten wir für 7:30h einen Termin im "Ambulanten Operationszentrum". Bei der Ankunft um 7:15h wurde uns mitgeteilt, daß es noch 2 Stunden dauern wird. Da meine Schwiegertochter nur ca. 15 Minuten von der Klinik entfernt wohnt und sie ein 9 Monate altes Baby hat, bot sie an wieder nach Hause zu gehen und in 2 Stunden wieder zu kommen. Das wurde von der Stationsschwester abgelehnt. Um 11:50h (!) wurde meine Schwiegertochter dann operiert. Dauer der Operation insgesamt ca. 1 Stunde.
Da ich selbst von außerhalb Offenbachs anreisen mußte um meine Schwiegertochter zur OP zu begleiten, mußte ich um 5:30h aufstehen.
Ein solches Verhalten ist für mich nicht kundenfreundlich und unverschämt, um es vorsichtig auszudrücken!

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte Alise,

da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patienten und ihre Angehörigen in unserem Klinikum gut aufgehoben und betreut fühlen, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D - Herr Temme ,Bericht s. zuvor

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

siehe Bericht zuvor...Habe Station 6D vergessen zu erwähnen. Deshalb diese kurze Nachricht

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KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrter Herr Temme,

wir haben Ihr Lob auch an die Mitarbeiter der Station 6D weitergeleitet.

Mit besten Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente Behandlung und Pflege

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzteteam, Pflegepersonal u.a. Anderen
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmfistel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 11.09.16 aufgenommen und am 13.09.16 und 17.09.16 erfolgreich operiert. In diesem Zusammenhang gilt mein besonderer Dank an Herrn Dr. Pauthner und Team sowie Frau Dr. Wauer und Team. Mir ist bewusst, das Sie mein Leben gerettet haben. Danke zu sagen ist zu wenig...
Nach 6 Wochen wurde ich nach Hause entlassen. Es folgen allerdings noch 2 weitere Aufenthalte, denen ich mit meiner überaus zufriedenen Erfahrung entspannt entgegen sehe. Bei dieser kompetenten Behandlung kann man äußerst beruhigt in die Zukunft sehen.

Ebenfalls meinen ganz besonderen Dank und volle Anerkennung Ihrer fürsorglichen Pflichten, Behandlungen, Kommunikation und Hilfsbereitschaft an das gesamte Team um den " Chef - Stationsleiter Mathias ",Schülerinnen, Schwestern und Pflegern
DER STATION : 6D !!!Von meiner Seite her gibt es NICHTS zu verbessern. Die hervorragende Laune im Team wurde auf mich als Patient übertragen und war behilflich bei der Genesung.

Mein besonderer Dank gilt auch allen Ärztinnen und Ärzten der Station 6 D ( welche ich kennenlernen durfte). Auch von Ihnen strahlte gute Laune, kompetentes Fachwissen, Engagement und Hilfsbereitschaft auf mich als Patienten,aus. Einfach : PERFEKT!

Nach 8 Tagen Aufenthalt bedanke ich mich auch bei dem gesamten Team der Intensivstation 2A. Auch hier wurde sich vorbildlich, kompetent und freundlichst um mich bemüht - mit ERFOLG.


Zum guten Schluß mein letzter Dank an das gesamte Anästhesie- Team, welches ich mehrmals benötigt habe. Jeder Beginn einer Narkose war menschlich einfühlsam und vertrauen. Auch hier gibt es von meiner Seite her Nichts zu verbessern.

Alle Zusammen haben mein....gerettet

Lobenswert : die Verpflegung.
Es war immer sehr gut,abwechslungsreich und zuviel.

ICH MÖCHTE SIE BITTEN, ALLEN BETEILIGTEN MEINEN PERSÖNLICHEN DANK ZU ÜBERMITTELN. DIES IST MEINERSEITS EIN HERZENSWUNSCH.

Bis zum nächsten Klinikaufenthalt wünsche ich allen Beteiligten eine gute Zeit. Auf ein Wiedersehen...
Gruß Familie Thomas Temme

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrter Herr Temme,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Chirurgie I weiter.
Für das neue Jahr wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Danke Station 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: W016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Die Patientenaufnahme läuft etwas Durcheinander)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Myom Uterus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
Ich war im September Patientin der Station 6D.
Ein ganz großes Lob und nochmals vieken Dank an alle Schwestern und Pfleger der Station 6D, alle waren sehr herzlich und Aufmerksam. Auch ein Riesen Dank an Dr. Kosse der mich Operiert hat. Alle sind sehr kompetent.
Eine Bitte hätte ich jedenfalls, im Hochsommer ist es unerträglich heiß in den Zimmern und auf der Station. Für die Patienten ist es wirklich unerträglich und bestimmt auch für die Schwestern und Pfleger der Station bei der Hitze dort zu arbeiten. Wäre Prima für alle Beteiligten wenn nach einer Lösung gesucht wird.
Ansonsten kann ich das Krankenhaus guten Gewissens jedem weiterempfehlen.
Vielen Dank noch mals an alle, der Aufenthalt wurde sehr angenehm für mich.

Liebe grüße
Cigdem Akca

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte Frau Cigdem Akca,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir geben Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik weiter und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für das neueJahr 2017 alles Gute.

Herzliche Grüße
Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Zufriedenheit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionel und Warmherziges Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Port Entfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Menschlichkeit der Ärzte, Schwestern und Pflegepersonal
Professioneller Umgang mit der Patienten
Man hat den Eindruck in guten Händen zu sein
Organisiert und sauber

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrte/r Vi-Sa,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Chirurgie weiter.
Wir wünschen Ihnen für die für das neue Jahr 2017 alles Gute.

Beste Grüße

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Tolle Klinik mit kompetentem und sehr hilfsbereitem Ärzte- und Pflegepersonal!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hilfsbereitschaft des Ärzte- und Pflegepersonals (allen voran Frau Dr. Jochim) / sehr qualifizierter Chirurg (Prof. Hadidi)!
Kontra:
Krankheitsbild:
Hypospadie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir können nach drei Aufenthalten / Operationen unseres Sohnes im Sana-Klinikum in Offenbach sehr viel Gutes berichten.

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2017

Sehr geehrter Tiger7

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Kindes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Kinderklinik weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Alles Gute für das neue Jahr 2017.

Edith Beyer
Leiterin Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Top Service

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Rundumkontrollen über Körper und Geist
Kontra:
Verwaltung manchmal überfordert
Krankheitsbild:
Tumor lk. Nebenniere
Erfahrungsbericht:

leicht chaotisch in der Verwaltung.
Top Service(6D)bei der Wundversorgung und der Pflege(Hilfe beim waschen oder ähnliches).

Durch meine persöhnlichen Erfahrungen kann ich das SANA Kliniküm Offenbach für jeden weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 28.11.2016

Sehr geehrte/r Voller,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie weiter und bedanken uns für die Weiterempfehlung.


Mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Viel Licht, wenig Schatten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Versorgung in der Intensivstation und Überwachungsstation
Kontra:
Essen eher mittelmäßig bis schlecht
Krankheitsbild:
Barrett-Karzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Infolge eines Barrett-Karzinoms war ich seinerzeit schon bei Prof.Ell in Wiesbaden, wollte daher die jetzt fällige ChemoTherapie mit nachfolgender OP unbedingt von Prof. Ell und Prof. Lorenz behandelt wissen.Obwohl ich in Mittelfranken wohne, war die Sana Klinik in Offenbach meine erste Wahl.Insgesamt eine hervorragende Entscheidung, denn alles lief hier- abgesehen von nicht nennenswerten Kleinigkeiten- professionell ab. Hervorheben möchte ich die Station D 6: hier fühlte ich mich hervorragend versorgt und sehr gut aufgehoben.
Prof. Lorenz ist nicht nur ein hervorragender Chirurg, sondern auch als Mensch eine Lichtgestalt.
Auch Prof.Ell und Prof.May haben ganz wesentlich zu meiner Genesung beigetragen.
Daher von mir eine Bewertung mit viel Licht und ganz wenig Schatten.

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KlioQM am 28.11.2016

Sehr geehrte/r orlandodiwiha,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Chirurgie I weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen


Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gute Aufklärungsgespräche vor der OP)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte durchweg kompetent)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (bezieht sich nur auf die Organisation der Anmeldung)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Bad gut ausgestattet, genügend Haken und Ablagemöglichkeiten; Zimmer hell und freundlich, trotz Baustelle nebenan bei geschlossenem Fenster keine Lärmbelästigung)
Pro:
Engagiertes Personal
Kontra:
Procedere in der Anmeldung (Verwaltung) verbessungswürdig
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach intensiver Chemotherapie erfolgte jetzt die brusterhaltende OP - ich wurde bereits einen Tag vor der OP für die notwendigen Vorbereitungen (u.a. Markierung der Lymphknoten mit radioaktiver Substanz) aufgenommen.
Man erhält einen Laufzettel und ist so gut orientiert über den Ablauf, wo man noch hingehen muss zur Untersuchung, zu den Aufklärungsgesprächen für OP, Anästhesie. Die Leitstelle 1 managt das alles sehr gut!
Mittags konnte ich dann zwischendrin mein Zimmer auf Station 6D beziehen und habe dort auch ein Mittagessen bekommen.

Die eigentliche - verwaltungstechnische - Aufnahme ist leider nicht so gut organisiert - es dauerte etwa 1 1/2 Stunden trotz 3 Bearbeiterplätzen, und statt den Patienten Nummern zu geben, muss man sich denjenigen, der vor einem dran ist, merken... Als ich dann eigentlich dran war stellte sich heraus, dass sich wohl jemand "vorgemogelt" hatte, wodurch es zu weiteren Problemen kam in der Frage der Reihenfolge - aber zum Glück dauerte es dann trotzdem nur noch ein paar Minuten bis zum nächsten freien Mitarbeiter.

Die OP und nachfolgende Pflege auf Station sind sehr gut verlaufen. Die Schmerzversorgung war sehr gut, ich wurde konsequent und zeitnah mit notwendigen Schmerzmitteln versorgt.
Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt auf Station 6D, die Pflegekräfte sind freundlich und hilfsbereit, man wird als Mensch mit seinen Bedürfnissen wahrgenommen!
Auch die Anleitungen der Physiotherapeutin fand ich sehr hilfreich, damit man nach der OP wieder fit wird.

Lobend erwähnen möchte ich auch die Qualität des Essens, das wirklich gut geschmeckt hat. Und auch weitere Annehmlichkeiten, Zeitung, Kaffee und Kuchen, waren sehr willkommen.

1 Kommentar

KlioQM am 28.11.2016

Sehr geehrte cim19,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Komptente Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
besonders freundliche Mitarbeiter
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Harnleiterstenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wegen einer Harnleiterstenose musste bei mir eine Pyeloplastik über eine Bauchspiegelung gemacht werden.
In allen Abteilungen
-Notaufnahme -Leitstelle 1 -Anästhesie -OP -Nuklearmedizin habe ich sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter angetroffen.
Ärztliche und pflegerische Leistungen in der Urologie sehr zufriedenstellend und freundlich!!!!
Vielen Dank an alle.

1 Kommentar

KlioQM am 28.11.2016

Sehr geehrte/r keinname2,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Urologie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr kompetentes Ärzteteam

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Kompetenz, Fachwissen
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ausserordentlich freundliches, hilfsbereites und kompetentes Ärzte- und Pflegepersonal. Dem Patienten wird ausführlich und vor allem verständlich und geduldig alles Notwendige erklärt. Dabei wird auf ein sehr einfühlsames Gespräch geachtet. Nach meiner Einschätzung ist dieses Klinikum nochmodern eingerichtet und läßt keine Wünsche bei Behandlungen offen.
Ein besonderes Lob und ein herzliches Dankeschön an das Ärzte- und Pflegepersonal der Station 6C.

Eine Folgeuntersuchung nach dem Wochenende (Sonoendoskopie) wurde empfohlen. Zwar hat die Patientenaufnahme (verlängertes Wochenende) einige Zeit in Anspruch genommen, aber auch hier wurde der Patient herzlich aufgenommen.

Sonoskopie bestens verlaufen mit freundlichem und sehr einfühlsamen Personal.

1 Kommentar

KlioQM am 28.11.2016

Sehr geehrter Tassilo1807,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Med. Klinik II an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.


Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin Gute Genesung

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

kompetent und freundlich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchdeckenstraffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Betreuung seitens der Ärzte und Krankenschwestern. Sehr gutes Ergebnis der Bauchdeckenstraffung. Rund um zufrieden .

1 Kommentar

KlioQM am 28.11.2016

Sehr geehrte isabella5
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Ärzteteam der Plastischen Chirurgie und die Mitarbeiter der Station 173, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gute Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine Behandlung im Sana Klinikum Offenbach ist absolut zu empfehlen. Alle Schwestern und Pfleger sind außerordentlich nett, engagiert und hilfsbereit. Versuchen jederzeit für einen "da" zu sein...trotz des teilweise hohen Arbeitsaufkommens.

Ich fühlte mich von der Aufnahme bis zur Entlassung sehr gut aufgehoben. Die Planungen und Abstimmungen in den angrenzenden Bereichen funktionierte sehr gut, die Zeiten wurden annähernd eingehalten.

Auch die Verpflegung und sonstige Versorgung war sehr gut.

Die ärztliche, medizinische Kompetenz des Teams machte einen sehr guten, zuverlässigen und kompetenten Eindruck.Ich war erstaunt,daß sogar sonntags Herr Prof.Dr.Lein sich persönlich bei der Visite um mich kümmerte. Die Abstimmungen mit den Schwestern/Pflegern funktionierte hierbei stets.

Nach der OP-Entlassung war ein erneuter Aufenthalt nötig, das medizinische und pflegerische Team hat sich fürsorglich rund um die Uhr um mich gekümmert, so daß es mir nach einigen Tagen wieder besser ging.

Ich bedanke mich ausdrücklich beim Pflegepersonal
und dem medizinischen Team der Urologie Station 6D.

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KlioQM am 28.11.2016

Sehr geehrte/r kapele,
wir bedanken uns für die beiden positiven und sehr ausführlichen Schilderungen Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie und der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.


Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hier wird man erst richtig irre

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Psychiatrie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr unzufrieden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Menschenunwürdig)
Pro:
Äh, NICHTS
Kontra:
unbeschreiblich, man sollte Amnesty International informieren
Krankheitsbild:
Psychose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir werden hier leider nur untergebracht.
Für intensive Betreuung ist keine Zeit und zuviel Durcheinander.
Hier geht man kränker raus als man kam.
Wenn man überhaupt mal raus kommt.
Habe hier welche gesehen, die sind seit Jahren hier.
Lächerliche Therapien, viel zu wenig Pflegepersonal, Pflege restlos überfordert, der Häuptling-Arzt herablassend,
die Ärzte auf der Station haben nie Zeit, keine gescheite Psychologische Betreuung, Sozialarbeiter schaffen nichts, die Therapien sind schlimmer als Kindergarten und gesamt eh viel zu wenig, keine ordentlichen Materialien.
Es ist hier schlimmer als eine Verwahranstalt.
Teilweise lümmeln sich hier Jugendgruppen und führen sich auf wie auf Klassenfahrt. Die haben Langeweile, aber krank sind die nicht.
Und unsereins bekommt keine gescheite Therapie wegen denen.
Teilweise zu 3 im Zimmer oder auf den Flur.
Menschenunwürdig. Stinken tut es auch und dreckig ist es sowieso.
Das nächste Mal gehe ich wieder ins Markus nach Frankfurt. Dort ist es sauber, genug Personal, tolle Therapien,nicht zwanghaft überbelegt und richtige Betreuung.

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KlioQM am 28.11.2016

Sehr geehrte/r DODODODO,

da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patienten/innen und ihre Angehörigen in unserem Klinikum gut aufgehoben und betreut fühlen, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Schnelle Hilfe bei Schlaganfall

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches kompetentes Personal
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit Verdacht auf Schlaganfall vom Hausarzt in die Notaufnahme eingewiesen. Von dort kam ich auf die Station 5B Stroke. Nach einigen Tagen wurde ich auf Station 6B verlegt.
Alle behandelten Ärzte, das Pflegepersonal sowie die Therapeuten waren kompetent und freundlich. Ich habe gute Fortschritte gemacht und bin zur Zeit in der Reha-Klinik.
Herzlichen Dank!!!!

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KlioQM am 28.11.2016

Sehr geehrte/r abendrot2,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung auf der Station 5B bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Alles sehr gut bis auf die unerträgliche Hitze

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Sehr viel Papierkrieg)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Auf Station 6 D Keine Klimananlage vorhanden, weder auf der Station noch in den Zimmern, die Station liegt direkt unter dem Dach, wie soll man sich bei der Hitze erholen.)
Pro:
Sehr gutes und Qualifiziertes Personal, sowohl Ärzte wie auch Pfleger und Schwestern
Kontra:
Keine Klimanalage
Krankheitsbild:
Nierensteine im Harnleiter der linken Niere
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin mit einer Nieren-Kolik in die Notaufnahme. Ein sehr netter, Vertrauens erweckender Arzt hat sich um mich gekümmert. Danach auf Station 6 D eingecheckt, wie auch schon in 2012 total nettes Personal, man fühlt sich gleich gut aufgehoben.Bei der Visite der Ärztin nicht lange um den heißen Brei herum geredet , danach Röntgen, in den OP und bei einer Rauschnarkose eine Harnleiter-Schiene bekommen. Nach einer Nacht wieder nach Hause und zwei Wochen später wieder hin und dann in einer OP die Nierensteine raus operiert bekommen. Wieder eine Harnleiter-Schiene bekommen und nach einer Nacht wieder nach Hause, nächste Woche kommt dann Ambulant die Schiene raus.Bei der ganzen Behandlung habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt nicht nur was die Information, den Ablauf der OP betrifft, sonder auch danach im Genesungsprozess. Man merkt das hier ein hoher Qualitätsanspruch praktiziert und gelebt wird.
Einziges Manko siehe folgend.
Auf Station 6 D Keine Klimaanlage vorhanden, weder auf der Station noch in den Zimmern, die Station liegt direkt unter dem Dach, wie soll man sich bei der Hitze erholen. Für eine Moderne, sonst gut ausgestattet Klinik nicht vorstellbar.

1 Kommentar

KlioQM am 19.09.2016

Sehr geehrter kalli66,

wir bedanken uns für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Urologie auf der Station 6D
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter, der Urologie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Dazu ist nicht mehr zu sagen

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herpes Zoster stärkster Ausprägung, Wassereinlagerung, stärkste Nervenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Anscheinend werden Patienten die Behandlungen kritisch hinterfragen, was ihr gutes Recht ist, ziemlich schnell abgekanzelt und als lästig empfunden. Patienten die nicht in die Norm passen werden wohl als Menschen zweiter Klasse abgestempelt. Und auch weil sie nerven nach Hause geschickt obwohl sie schwerwiegend erkrankt sind und stationär behandelt werden müssten.
Vielleicht sollte die Klinikleitung einigen ihrer Ärzte mal einen Kurs in Menschlichkeit geben.
ich sage das nicht so daher ich komme selbst aus dem medizinischen Bereich.

1 Kommentar

KlioQM am 19.09.2016

Sehr geehrte/r hook16,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 8405 3325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Endlich mal was positives aus Offenbach

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Fachkompetenz
Kontra:
Essensversorgung sehr verbesserungswürdig
Krankheitsbild:
Nebenhodenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

War überrascht über die Freundlichkeit des gesamten Personals und der betreuenden Ärtzte.
An der Mahlzeitenversorgung sollte dringenst gearbeitet werden. Glücksfall, wenn tatsächlich die bestellten Gerichte serviert werden !!!

1 Kommentar

KlioQM am 19.09.2016

Sehr geehrter seniurosa,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Ärzteteam der Urologie und die Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen


Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Prima Station, aber sonst zu unpersönlich.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Prima Station
Kontra:
Anmeldung zu komplex, dauert zu lange.
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alles scheint zu funktionieren, aber als Patient steht man ziemlich alleine, wenn es um die Prozesse in dem großen Haus geht. Auch muss man bei den Funktionen mit langen Wartezeiten rechnen, bei denen man sich nicht sicher ist, ob man vergessen wurde. Die Anmeldung möchte ich nicht noch einmal erleben. Hier gibt es erhebliches Verbesserungspotential. Die Station (einschl. Personal) und Zimmer waren sehr gut. Man könnte jedoch auch hier mehr Transparenz dem Patienten bieten. Man weiß nie, wann und ob etwas passiert.

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KlioQM am 09.09.2016

Sehr geehrte Owersch,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in der Urologie zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Wartezeiten und die Kommunikation, die wir an die Verantwortlichen weitergeleitet haben.

Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Privatpatienten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Prostata
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war doch erstaunt, dass trotz Ankündigung des Chefarztes Prof Dr. med. Lein Assistenzärzte zur Visite erschienen.
Spezifische Daten musste ich erst erfragen
(PSA-Wert)
Die Behandlung selbst war gut, bis auf die Blutabnahme (Bluterguss ist noch jetzt zu sehen).
Ich bin gespannt auf die weitere Behandlung
(Prostata )
Leider war das Essen für Privatpatienten schlecht!!!!!
Ihr Versorger auf diesem Gebiet ist mangelhaft.
Das Pflegepersonal war sehr gut. Danke

08.09.2016
Dietmar Buhl

1 Kommentar

KlioQM am 09.09.2016

Sehr geehrter Dieter09,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um das Anliegen mit der Essensversorgung zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -8405 3325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

NIE WIEDER SANA KLINIKUM

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Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
OP TEAM UND ÄRZTE
Kontra:
NACHVERSORGUNG
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein MANN WURDE AM 31.8.16 IM SANAKLINIKUM AN DER PROSTATA OPERIERT.
DIE OP VERLIEF GUT DAS OP TEAM WAR SEHR NETT,ABER DANN KAM DER HORROR AUF STADION 4 D
IN DER NACHT BEKAM MEIN MANN ATEMNOT UND DRUCKSCHMERZ AUF DEM BRUSTKORB ER KLINGELTE DER SCHWESTER DIE SAGTE ZU IHM SCHLAFEN SIE ES IST ALLES OK.
DIE BESCHWERDEN WURDEN IMMER SCHLIMMER. SO DAS MEIN MANN ABERMALS KLINGELTE.
DIE SCHWESTER WURDE REGELRECHT PAMBIG UND SAGTE
NERVEN SIE MICH NICHT ICH HABE 40 PATIENTEN ZU BETREUEN, WENN JEDER AM LAUFENDEN BAND KLINGELN WOLLTE ER SOLLE SCHLAFEN.
AM DONNERSTAG 1.9. ORDNETE DER DIENSTHABENDE ARZT AN DAS DER INTERNIST MEIN MANN ANSCHAUT UND EINE RÖNTGENAUFNAHME.
ES PASSIERTE AN DIESEM TAGE NIX MEHR.
AM FREITTAG 2.9. 6,30 RIEF MEIN MANN ICH AN UND SAGTE HELF MIR BITTE HELF MIR DOCH.
SOFORT EILTE ICH INS KRANKENHAUS DORT WURDE MITTLERWEILE EIN EKG GESCHRIEBEN UND 2 STD. SPÄTER DAS RÖNTGEN VORGENOMMEN. ABER VON EINEM INTERNIST FEHLTE NOCH IMMER JEDE SPUR.
DAS BETT WAR SEIT DER OP NICHT MEHR BEZOGEN WORDEN,ICH HABE BILDER GEMACHT.
ZUM WASCHEN STELLTE MAN MEINEM MANN EINE SCHÜSSEL WASSER HIN DAS ER SICH WASCHEN KANN.
DAZU IST MEIN MANN NICHT IN DER LAGE ER BRAUCH BEI SOLCHEN SACHEN DINGEND HILFE.
ER HAT COPD 4.STADIUM UND IST SAUERSTOFF PATIENT.
ICH HABE IN MEINER NOT UNSEREN ARZT ANGERUFEN,DER SOFORT ALLES IN DIE WEGE LEITETE DAS ICH MEINEN MANN IN EINE ANDERE KLINIK BRINGEN KONNTE.ALS ICH DEN SCHWESTERN SAGTE DAS MEIN MANN DIE KLINIK VERLÄSST, WAR AUF EINMAL DER INTERNIST DA
IN DER ANDEREN KLINIK WURDE FESTGESTELLT DAS MEIN MANN WASSER IN DER LUNGE HAT, UND EINE BEGINNENDE LUNGENENTZÜNDUNG.
ICH BEHALTE MIR VOR DIE PRESSE EINZUSCHALTEN.WERDE ABER ALLE ZUSTÄNDIGEN STELLEN DARÜBER INFORMIEREN.

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KlioQM am 06.09.2016

Sehr geehrte WANJA985GJ,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären.
Aus diesem Grund werden wir versuchen mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach
Tel. 069 8405 3325
[email protected]

Große Klinik, aber keine Spur von Unpersönlichkeit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Mitarbeiter im Kreißsaal und der Station 3b
Kontra:
Frühstück (nicht das Buffet) und Abendessen
Krankheitsbild:
Schwangerschaft/Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Auf Grund der guten Betreuung im Pränatalzentrum und dem informativen Abend für werdende Eltern, stand für uns sehr früh fest, dass wir/ich im Klinikum entbinden werden. Gerade auch, weil das Klinikum Risikoschwangerschaften entbindet und eine Intensivstation angeschlossen ist.
Nachdem meine Schwangerschaft übertragen war, wurde ich im Kreißsaal engmaschig betreut und stets umfassend aufgeklärt.
Schlussendlich wurde eingeleitet, leider mit mäßigen Erfolg....
Insgesamt kann ich sagen, dass die Betreuung, sowohl im Kreißsaal, als auch auf der Stat. 3b, hervorragend war.
Sehr kompetente und überaus freundliche Mitarbeiter - nur weiter zu empfehlen!
Vielen Dank!

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KlioQM am 06.09.2016

Sehr geehrte Schubukin,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen wollen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Station mit Wohlfühlcharakter

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
stets freundliches und gut gelauntes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Hysterektomie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe sechs Tage auf Station 6D verbracht und war begeistert über die tolle Betreuung und über die netten Menschen die dort arbeiten. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 06.09.2016

Sehr geehrte Karin83.0,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.


Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Tolle Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Zugangsessen von Freitag bis Montag das gleiche
Krankheitsbild:
Übertragene Schwangerschaft, Einleitung, Sectio
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mein zweites Kind hier zur Welt gebracht. Beim ersten waren wir schon hier und waren zufrieden und auch nun nicht enttäuscht. Warum das Sana Klinikum Offenbach und nicht die Kliniken in meiner Nähe? Ganz einfach, der Hauptgrund ist das die Kinder-Intensivstation nur 1 Tür vom Kreißsaal getrennt ist und im Notfall schnell gehandelt werden kann.
Ich befand mich in der 41+2 und mein Kind machte keine Anstalten raus zu kommen. Also wurde eingeleitet.Das ging dann von Freitag bis Sonntag so. Ich war die ganze Zeit über engmaschig durch die CTG-Kontrollen überwacht. Zum Schluss haben leider die Herztöne des Kindes abgebaut. Sofort waren Arzt, Oberarzt und Hebamme zur Stelle um zu entscheiden wie es weiter geht. Entschluss: Sofortige Sectio. Zum Glück war auch der Anästhesist so schnell da, so konnte schnell eine Spinalanästhesie gemacht werden. Alles ging sehr schnell. Das ganze Team arbeitet Hand in Hand. Arzt und Hebamme redeten beruhigend auf mich ein. Es vergingen wenige Minuten und wir hörten endlich den erlösenden ersten Schrei unseres Babys. Draußen wartete schon die Kinderärztin und untersuchte ihn. Danach kam er gleich wieder zu uns.
Das hat mir wieder einmal gezeigt, dass es sehr wichtig ist eine Kinderklinik dabei zu haben.

Auch auf der Station 3B wurden wir liebevoll empfangen. Wir hatten ein Familienzimmer, welches sehr schön eingerichtet ist. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Immer ein nettes Wort auf den Lippen. Wir wurden immer unterstützt, ob beim wickeln oder beim Stillen.

Wir würden uns jederzeit wieder für das Sana Klinikum Offenbach entscheiden. Ein großes Dankeschön an das Ärzteteam, Hebammenteam und Schwesternteam.

1 Kommentar

KlioQM am 06.09.2016

Sehr geehrte Sama07,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Ärzte, Hebammen und Krankenschwestern weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Stationärer Aufenthalt Station 6 d - Urologie - 8/2016

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (sehr schöne Zimmer mit abgestimmten Intarsien von den Möbeln bis zu den Betten)
Pro:
Sehr fachkompetentes Pflegepersonal/Schwestern inkl. einer starken persönlichen Kompetenz
Kontra:
./.
Krankheitsbild:
Postata
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine Behandlung im Sana Klinikum Offenbach ist absolut zu empfehlen. Saemtliche Schwestern und Pfleger sind außerordentlich nett, engagiert und hilfsbereit. Versuchen jederzeit für einen "da" zu sein...trotz des teilweise hohen Arbeitsaufkommens.

Der Patient fühlt sich von der Aufnahme bis zur Entlassung sehr gut aufgehoben. Die Planungen und Abstimmungen in den angrenzenden Bereichen funktioniert sehr gut.

Auch die Verpflegung und sonstige Versorgung funktioniert sehr gut.

Die ärztliche, medizinische Kompetenz des Teams machte einen sehr guten, zuverlässigen und vertrauenswürdigen Eindruck. Die Abstimmungen mit den Schwestern/Plegern funktionierte hierbei stets.

1 Kommentar

KlioQM am 06.09.2016

Sehr geehrter sagge7,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Urologie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragende Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Umorganisation nicht nacvollziehbar)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Der Patient steht im Mittelpunkt
Kontra:
./.
Krankheitsbild:
Autoimmunerkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wegen einer Autoimunerkrankung bin ich gezwungen, mich des Öfteren in klinische Behandlung zu begeben. Auf der Station 4c wurde ich bisher immer hervorragend betreut. Ärzte u8nd Pflegekräfte sind kompetent und zugewandt.Gleiches
gilt auch für die Gatroenterologie.
Kleiner Kritikpuinkt: im Patientenaufnahme- und -wartebereich hat eine Umorganisation
stattgefunden, die m.E. nicht hifreich war.
Ich verstehe nicht, warum man in bisher gut funktionierende Arbeitsabläufe ohne Not eingegriffen hat.
Ansonsten sehr zufrieden mit der Sana-Kinik

Empfehlenswert mit zwei Maengeln

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Freundlichkeit/Engagement/Kompetenz der Schwestern und Aerzte
Kontra:
Sauberkeit/Hygiene
Krankheitsbild:
Hypospadie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Stationärer Aufenthalt Station 3c/d - Kinderchirurgie - 8/2016

Eine Behandlung im Sana Klinikum Offenbach ist absolut zu empfehlen. Saemtliche Schwestern und Aerzte sind außerordentlich nett, engagiert und hilfsbereit.

Der behandelnde Hypospadie-Chirurg ist außerordentlich kompetent und sehr weiter zu empfehlen!

Die Spielzimmer sind sehr schoen und toll eingerichtet.

Unsererseits gibt es zwei Schwachpunkte:
Zum Einen sind die Waende beschädigt. Hier handelt es sich um abgetrennte Tapete bzw vermutlich um einen Bau-/Verarbeitungsfehler. Dies laesst die Zimmer leider auesserst abgewohnt und teilweise heruntergekommen erscheinen.
Zum Anderen ist die Sauberkeit arg zu bemaengeln. Es wird nur einmal am Tag durchgewischt. Insgesamt erscheint die Reinigung als auesserst oberflächlich und definitiv verbesserungswürdig. Die Baeder sind bisweilen mit einem klassischen Campingplatz zu vergleichen. Schade! Dies steht im absoluten Widerspruch zur außerordentlich freundlichen und guten Behandlung/Pflege der gesamten Schwestern und Aerzte.

1 Kommentar

KlioQM am 06.09.2016

Sehr geehrte/r Patient82016,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung in der Kinderklinik bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Reinigung.
Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen auch entsprechende Maßnahmen abzuleiten und in weiterer Folge umzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Ärztliche Kompetenz und vorsorgliche Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Klimatisierung der Zimmer Verbesserungsfähig)
Pro:
Abstimmungen über die Bereiche hinaus
Kontra:
Infrastruktur und Lage
Krankheitsbild:
ACI Stenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Patient ist sehr gut aufgehoben, dies gilt sowohl für die Vorbereitungsphase, als auch für die eigentliche Behandlung/Aufenthalt.

Die Betreuung beginnt mit dem 1. Kontakt in der Leitstelle. Erforderliche Abstimmungen/Kontakte mit anderen Bereichen werden eingeleitet und koordiniert.

Wartezeiten, insbesondere bei der Aufnahme bzw. der Vorbereitung könnten verkürzt werden.

Die Betreuung auf der Station (6D) ist sehr vorsorglich, entgegenkommend und kompetent.
Die ärztliche, medizinische Kompetenz des Teams machte einen sehr guten, zuverlässigen und vertrauenswürdigen Eindruck.

Allgemein:
Die Klinik macht einen entgegenkommenden, aufgeräumten Eindruck.
Der allgemeine Eindruck wäre sicherlich noch besser, wenn das Hauptgebäude nicht von zum Abriss freigegebener anderer Gebäude umgeben wäre

1 Kommentar

KlioQM am 06.09.2016

Sehr geehrte/r aben01,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Gefäßchirurgie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

2. Geburt wieder im Sana Klinikum

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auch meine zweite Geburt fand wieder im Sana Klinikum Offenbach statt. Das ganze Team hat sich professionell um uns gekuemmert. Vor, waehrend und nach der Geburt! Ein grosses Danke schoen das alles reibungslos lief fuer den wichtigsten Tag in unserem Leben! Besonderen Dank auch der Stillberatung!

1 Kommentar

KlioQM am 06.09.2016

Sehr geehrte nivusch,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Ärzte, Hebammen und Krankenschwestern weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Jederzeit bestens betreut

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
perfekte Organisation, alle arbeiten Hand in Hand
Kontra:
Krankheitsbild:
Gefäßverschluss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin absolut begeistert von der Organisation der Abläufe und der Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Angefangen vom Aufnahmegespräch bis hin zur Entlassung fühlte ich mich jederzeit bestens betreut und umfassend informiert.
Die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter ist besonders hervorzuheben.

1 Kommentar

KlioQM am 26.08.2016

Seh geehrte/r sommer20163,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Gefäßchirurgie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Betreuung und Versorgung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Zeit zum Auskunftgeben
Kontra:
Krankheitsbild:
Bruch des Hangelenks
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hatte einen Fahrradunfall und wurde mit dem Notarztwagen in die Sanaklinik Offenbach gebracht. Ich fühlte mich von Anfang bis Ende gut aufgehoben und fachgerecht versorgt.

1 Kommentar

KlioQM am 26.08.2016

Sehr geehrter Klaus12952,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Unfallchirurgie weiter.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden auf Station 6 D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal waren sehr freundlich und kompetent
Kontra:
Verbesserung der Essensabläufe
Krankheitsbild:
Verdacht auf Harnleiterstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde notfallmäßig im Sana Klinikum Offenbach aufgenommen und fühlte mich während meines Aufenthaltes auf der Station 6 D in guten Händen.

1 Kommentar

KlioQM am 26.08.2016

Sehr geehrte/r Hery,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Urologie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Wenn Krankenhaus dann SANA Klinikum Offenbach

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Küche unflexibel)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärztliche Betreuung von fachlicher Kompetenz bis menschlichen Umgang bestens
Kontra:
div. Verwaltungsabläufe incl. Küche verbesserungswürdig
Krankheitsbild:
Speiseröhrentumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die medizinische Ausstattung der Klinik ist bestens.
Die zusammenarbeit der unterschiedlichen Abteilungen untereinander läuft sehr gut (z.b. Röntgen, div. Spiegelungen)

1 Kommentar

KlioQM am 26.08.2016

Sehr geehrte/r enzlinger

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gute Betreuung/Aufklaerung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Betreuung und Aufklaerung
Kontra:
Krankheitsbild:
Nekrotisierende Fasziitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam als Notfallpatient vom Hausarzt ins Sana Klinikum, der eine Weichteilinfektion im linken Oberschenkel feststellte. Dem zuvor gingen 3 Tage mit Kopfschmerzen/Fieber ins Land bis ich dann das linke Bein nicht mehr anwinkeln konnte und auch nicht auftreten konnte ohne Schmerzen. In der Notfallaufnahme wurde ich nach kurzer Wartezeit geroengt und ein Ultraschall gemacht. Danach stand fest eine umgehende OP am gleichen Tag. Durch den Notfallchirugen Dr. Gundlach und sowie Herrn Dr. med. Thomas Pierson wurde ich ueber das Krankheitsbild aufgeklaert. Es folgten 2 weitere OP's und dem Oberschenkelverschluss in einer letzten OP. Die taegliche Visite unter dem Team von Herrn Prof. Menke war auskunftsorientiert.

Durch die Unterbrinung im Altbau waren die Zimmer zweckmaessig eingerichtet, der Fernseher als alter Roehrenkasten funktionierte nur teilweise mal.

Ein grosses Lob ganz besonders gilt den Krankenschwestern die immer nett, hoeflich auch in Stressituationen, einem gegeneubertraten.

Ein ganz besonderer Dank gilt Herrn Prof. Henrik Menke, seinem Assistenzarzt Herrn Dr. med.Fabian Wissing, Herrn Dr. med. Thomas Pierson, Frau Dr. med. J. Almeida die auch operativ taetig war.

Ebenfalls danke an alle hier nicht namentlich genannten Mitarbeiter, die Infusionen legten, Verbaende wechselten, Mut zusprachen.

1 Kommentar

KlioQM am 18.08.2016

Sehr geehrte(r) tbath,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Plastischen Chirurgie an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin Gute Genesung.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Blinddarm Not-Operation gut behandelt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Zu lange Wartezeiten bei Anmeldung)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflege- und Ärztepersonal, Aussstattung der Räume
Kontra:
Anmeldedauer + Wartezeit
Krankheitsbild:
Blinddarm Operation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde als Not-OP an einem Montag Abend ins Sana Klinikum Offenbach geliefert. Die OP lief ohne Zwischenfälle, ich habe mich sehr gut betreut gefühlt - sowohl von den operierenden Ärzten als auch von den Pflegern.
Es wurde sensibel auf mich eingegangen vor der OP und mich über alles aufgeklärt.
Ich verblieb für anschliessende 3 Tage im Krankenhaus auf der 6. Etage und kann nur versichern, dass dort oben liebevolles, einfühlsames Pflegepersonal arbeitet. Ich habe mich an keinem einzigen Tag unwohl oder schlecht behandelt gefühlt. Das Essen war auch völlig in Ordnung, es gab regelmäßige Visiten und die Zimmer wurden jeden Tag grundgereinigt und die Betten neu bezogen.
Es gab Gratis WLAN und TV auf Wunsch. Die Zimmer waren in neuwertigem Zustand.

Ich würde zukünftig wieder dieses Krankenhaus wählen und jedem weiterempfehlen!

Einziges Contra: Planen Sie für die Anmeldung und Wartezeit viiieeelll Zeit ein...

1 Kommentar

KlioQM am 18.08.2016

Sehr geehrte Sarah92,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Chirurgie I weiter und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Für den Bereich Gyn: KLASSE KLINIK

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (man kann alle Fragen stellen und erhält verständliche Antworten)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Organisationsablauf, Mitarbeiter
Kontra:
Öffnen der Fenster
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach der Diagnose "Brustkrebs" wurde mir von meiner Ärztin die Sana-Klinik Offenbach empfohlen. 1993 hatte ich bereits schon einmal mit der Klinik (damals noch unter anderem Namen) sehr gute Erfahrungen gemacht.

Angefangen beim ersten Termin im MVZ Gyn sowie bei allen Voruntersuchungen wie z.B. Röntgen, Ultraschall, Knochenszintigramm bis hin zur Aufnahme und meinem stationären Aufenthalt vom 19.07.16 bis 25.07.16 war ich wahnsinnig zufrieden!!!
Alle mit denen ich zu tun hatte, machen einen super Job und haben immer aufmunternde Worte für einen.

Alles wurde so erklärt, dass wir als Laien es verstehen; durch die ruhige und nette Art von den Mitarbeitern wurde mir meine Angst alleine schon vor der OP so genommen, dass ich das erste Mal ohne Schüttelfrost und Weinkrampf zu einer OP geschoben wurde! Tausend Dank alleine schon hierfür!

Das ganze Personal von der Station 6D macht einen super Job! Man wird dort menschlich so verwöhnt, dass man schon etwas enttäuscht ist, wenn Sonntags mal eine Ärztin sowie eine Schwester kommen, welche "nur" nett und freundlich sind, aber keine überflüssigen lieben und aufmunternden Worte übrig haben. Alle anderen sind nämlich einfach nur zum knuddeln :-)

Leider soll man keine Namen nennen, aber solange die Station den Stationsleiter hat, wird sie wohl auch immer klasse bleiben; aber auch zwei Schwestern habe ich total gerne gehabt. Leider ist eine davon jetzt in Rente gegangen. Beide machen den Job schon sehr viele Jahre und nehmen sich auch immer wieder ein wenig Zeit für den Patienten. Aber der Rest der Station ist natürlich auch einfach klasse!

Einziges Manko der Zimmer ist, dass man von drei Fenstern nur das mittlere kippen kann bzw. ein wenig öffnen kann. Das war in der heißen Woche definitiv zu wenig. Es wäre schön, wenn man wenigstens alle Fenster kippen könnte und das mittlere ganz öffnen könnte. Das Sicherheitsglas müsste dafür nur soweit erhöht werden wie es in den Patientengärten ist.

DANKE sagt D.S. aus Aschaffenburg

1 Kommentar

KlioQM am 18.08.2016

Sehr geehrte dosch,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Frauenklinik weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Ärzte top, ansonsten unteres Mittelfeld

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte, Krankengymnastik
Kontra:
Pflegepersonal, nicht klimatisierte Räume
Krankheitsbild:
Subfaszialer Abszess
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag vom 08.07.2016 bis zum 25.07.2016 stationär auf der Station 6D des Sana Klinikums Offenbach.

Mit der medizinischen Betreuung durch alle Ärzte sowie mit dem Personal der Krankengymnastik war ich hochzufrieden, der Service und die Betreuung durch das übrige Personal waren jedoch weitgehend nicht zufriedenstellend.

Bei Betätigung des Schwesternrufs kamen oft nur irgendwelche Praktikanten, was für sich genommen nicht tragisch gewesen wäre. Oft konnten diese Praktikanten aber nicht weiterhelfen und sagten daher zu, einem Pfleger oder einer Schwester Bescheid zu geben.

Meist passierte dann aber nichts mehr - es erschien weder ein Pfleger, noch eine Schwester!

Auch die durch Ärzte verordneten Medikamente wurden oft erst nach mehrfacher Erinnerung ausgegeben. Ferner wurde ständig vergessen, Urinflaschen respektive Urinbeutel zu leeren.

Die Betten wurden sehr selten (während meines gesamten Aufenthaltes nur einmal) frisch bezogen, ansonsten kam ab und an (noch nicht einmal jeden Tag) jemand vorbei und zog vor der Chefarztvisite das Laken, die Bettdecke und das Kopfkissen gerade.

Positiv zu erwähnen sind das Essen und der jedem Patienten für eine Gebühr von 3,00 € täglich zur Verfügung stehende Fernseher!

Eine Katastrophe ist das Wireless Lan - beim ersten Antrag wartete ich fünf Tage, beim zweiten Antrag vier Tage, bis es eingerichtet war.

Unzumutbar sind die nicht klimatisierten Patientenzimmer - ohne einen selbstbeschafften Ventilator wäre der Klinikaufenthalt unerträglich gewesen!

Verglichen mit bisherigen Klinikaufenthalten bewegt sich das Sana Klinikum Offenbach im unteren Mittelfeld.

1 Kommentar

KlioQM am 18.08.2016

Sehr geehrte/r PCH1977,

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen auch entsprechende Maßnahmen abzuleiten und in weiterer Folge umzusetzen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Nirgends besser

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ärzliche und Klinikpersonal)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (jeder hat für den Patienten ein offenes Ohr)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alles super erklärt, jeder hat Zeit für den Patienten)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (recht neue Klinik)
Pro:
Fachpersonal, Ärzte, gesamtes Klinikpersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
OP Speiseröhremanschette
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann diese Klinik Abteilung 6D nur weiterempfehlen.
Sehr freundliches und Kompetentes Personal.
Gutes Gefühl in allen Bereichen

1 Kommentar

KlioQM am 29.07.2016

Sehr geehrte/r WK22,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Chirurgie I und der Station 6D.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der weiter und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super Abteilung Team 6d

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eins Plus mit * Ein großes Lob an die gesamte Abteilung von der Station 6D unter der Leitung von Herrn Prof. Jackisch. Mit der Diagnose Brustkrebs fühle ich dort sehr gut aufgehoben. Dem ganzen Team ob Ärzte oder Pfleger oder Krankenschwestern ein großes Danke schön für eine sehr gute Betreuung. Kann ich jederzeit weiter empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 29.07.2016

Sehr geehrte Petra2401,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Ärzteteam der Frauenklinik und die Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gute Aufklärung auch für Laien)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Klimaanlage fehlt)
Pro:
Gutes pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Akuter Nabelbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nicht m Hochsommer empfehlenswert da es nicht klimatisiert ist.

1 Kommentar

KlioQM am 29.07.2016

Sehr geehrte/r Saskir,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

100 %ige Zufriedenheit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute Aufklärung
Kontra:
Krankheitsbild:
Angna abdominalis - Stent-PTA
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufklärung sehr gut
Eingriff sehr gut
Service sehr gut
Schwestern - Pfleger - sehr gut

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KlioQM am 14.07.2016

Sehr geehrte/r Herz652,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über die Ärzte und Pflege der Frauenklinik.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Zur vollsten Zufriedenheit!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz meines Arztes und hervorragende pflegerische Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich für die Operation aufgrund eines ausführlichen Vorgesprächs mit dem Operateur entschieden, der mir Vor- und Nachteile der verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten objektiv erläuterte. Überzeugend war für mich das minimalinvasive Operationsverfahren (Laparoskopie).
Der gesamte Verlauf von der Aufnahme über Voruntersuchungen und Informationsgesprächen bis hin zu der Operation und der anschließenden Weiterbehandlung und Betreuung auf der Station 6 D entsprach genau dem, was mir zuvor erklärt worden war. Ich konnte am 5. Tag nach der Operation beschwerdefrei nach Hause gehen. Sehr hilfreich waren die umfassenden Erläuterungen im Gespräch und in der mir übergebenen Broschüre, womit ich jederzeit nachvollziehen konnte, "wo ich mich gerade befand". Herzlichen Dank an den Operateur und sein Team!

Ein ganz besonderes Lob möchte ich der Station 6 D, deren Leitung und allen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen aussprechen für deren immer und ausnahmslos beeindruckende Freundlichkeit, Geduld und Zuwendung!

Dies gilt aber auch für alle anderen Stellen, die ich zu durchlaufen hatte, auch dort, wo beispielsweise organisatorische Neuabläufe bei der Aufnahme oder Personalknappheit in der Anästhesie durch die Mitarbeiter/innen geduldig und immer freundlich aufgefangen wurden.

Ich danke allen herzlich dafür, dass ich mich gut aufgehoben fühlen konnte und werde das Sana Klinikum Offenbach gerne weiterempfehlen.

PS: Der Aufzug vom Parkhaus zum Eingang ist in einem Zustand, der dem Ankommenden "alle Hoffnung fahren lässt". Könnte man etwas dafür tun, um zu erreichen, dass auch der erste Anblick dem ansonsten so positiven Gesamteindruck entspricht?

1 Kommentar

KlioQM am 14.07.2016

Sehr geehrter raun,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung und pflegerischen Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Urologie weiter.

Vielen Dank für den Hinweis mit dem Aufzug!

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Nervenschonende und Potenzerhaltende Entfernung der Prostata

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachliche und chirurgische Kompetenz von Prof. Dr. Lein
Kontra:
Essensangebot gut, scheitert aber an der Umsetzung in Aussehen und Geschmack
Krankheitsbild:
Prostatakrebs
Erfahrungsbericht:

Im März 2016 wurde bei mir Prostatakrebs diagnostiziert. Ich habe nach alternativen Behandlungsmethoden gesucht da ich erst 39 Jahre alt bin. Diese Methoden versprachen aber keine 100 prozentige Heilung vom Krebs oder waren nicht anerkannt und zu teuer. Am Ende musste die Prostata doch raus. Da ich noch so jung bin und auch noch Spaß am Leben haben wollte, sagte mein Urologe, dass ich zu Prof. Dr. Lein in Offenbach gehen sollte, der die Entfernung der Prostata nervenschonend und potenzerhaltent durchführt.
Ich wollte eine Zweitmeinung eines anderen Urologen. Also ging ich in die Charite in Berlin. Das Ergebnis blieb gleich, die Prostata muss raus. Auch dieser Urologe empfahl mir, von sich aus, ich soll zu Prof. Dr. Lein in Offenbach gehen.
Gesagt... getan.... Acht Tage später konnte ich das Krankenhaus, als vom Krebs geheilter, verlassen. Alles in allem war ich mehr als zufrieden mit der Arbeit der Chefarztes Prof. Dr. Lein und kann es nur jedem empfehlen der auch so ein Problem hat.

1 Berliner

1 Kommentar

KlioQM am 14.07.2016

Sehr geehrter 1Berliner,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Urologie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen wollen.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Klinik wird schlechten ruf gerecht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
90%
Krankheitsbild:
Darmentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Patient wird man nur dürftig versorgt. Die Schwestern sind nicht geschult was Erkrankungen des Darms angeht. Sie bringen dem Patienten mit darmentzündung Sauerkraut, Bohnen usw zum Essen. Nach dem man sie darauf aufmerksam gemacht hat Stand am nächsten Tag wieder nicht geeignetes Essen auf dem Tisch. Die Sauberkeit der Klinik lässt sehr zu wünschen übrig.

1 Kommentar

KlioQM am 14.07.2016

Sehr geehrte/r Hund4,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Gastrologie zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Mitarbeiter in der Aufnahme und die Schwestern und das gesamte Personal auf der Station 6D waren sehr freundlich und hilfsbereit.

1 Kommentar

KlioQM am 14.07.2016

Sehr geehrte/r Georg8,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Urologie weiter.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehrgute medizinische und pflegeriche Behandlung ...aber

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Das 2-Bettzimmer war Funktional jedoch wenig Platz, Am Tisch konnte nur 1 Person sitzen. Es war Sommer und es gab keine Klimaanlage, bei geöffnetem Fenster war der Fluglärm bzw. der Geräuschpegelvon Innhof her sehr hoch. Die Nasszelle besitzt kein Abzu)
Pro:
Sehrgute medizinische Versorgung und Pflege
Kontra:
Krankenzimmer entsprechen nicht dem heutigen Standart
Krankheitsbild:
Venenverschluß
Erfahrungsbericht:

Einlieferung Ende Juni 2016 für 3 Tage.

Eine vorbildliche Betreuung in allen Belangen auf der Station 6D. Danke an das Stations-Personal und den Praktikanten.

Die Verpflegung war gut, abwechslungsreich und ausreichend.

Da es Sommer ist, war das 2-Bettzimmer gut aufgeheizt jedoch gab es keine Kühlung außer einem Fenster das nur einen Spaltbreit zu öffnen war.
Der Fluglärm und die Klinikgeräusche aus dem Innenhof machten so in den Abend- und Nachtstunden das Schlafen fast unmöglich.

Deshalb kann ich keine Empfehlung für die Klink in den Sommermonate aussprechen.

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KlioQM am 14.07.2016

Sehr geehrte/r Patient201606,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung auf der Station 6D bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Klimaanlage und Lüftung, die wir als Vwerbesserungpotenziale aufgenommen haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Bei Hitze fehlt die Kühlung)
Pro:
Sehr engagierte Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Carcinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war ab dem 23.6. auf Station 6D untergebracht und möchte nochmal allen Mitarbeitern dort danken für die gute Betreuung und die Freundlichkeit.
Die Ausstattung der Klinik hat mich, als Klinikneuling, positiv überrascht und ich habe mich sehr wohl gefühlt.
Bei großer Hitze fehlt aber eine Kühlung. Das Pflegepersonal, das auch darunter zu leiden hatte, ist trotz der "erschwerten Arbeitsbedingungen" immer freundlich gewesen.
Auch bei den anderen Abläufen in der Klinik: Untersuchungen, Vorgespräche, etc. habe ich mich gut aufgehoben gefühlt.

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KlioQM am 04.07.2016

Sehr geehrte(r) loopy,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und dass Sie unser Klinikum weiterempfehlen.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement –
Sana Klinikum Offenbach

Super Klinik mit einer Einschränkung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr freundliches und kompetentes Personal)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gute Fachkompetenz)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Keine Lüftung in der Nasszelle, wenig Platz für Besucher)
Pro:
Sehr kompetente Mitarbeiter und Ärzte
Kontra:
Fehlende Lüftung oder Klimaanlage in den oberen Etagen
Krankheitsbild:
Venenverschluss
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war Patient ab 23.6.2016 und war in allen Bereichen mit der Leistung sehr zufrieden.
Einzige Einschränkung:
Als Privatpatient lag ich auf Station 6D. Leider waren im Zimmer 35 Grad. Keine Lüftung oder Klimaanlage, auch nicht in der Nasszelle. Bei strickter Bettruhe war das eine Tortur und nur schwer zu ertragen.
Auch dem Personal war anzusehen das es unter den Temperaturen erschwerte Arbeitsbedingungen hatte, was die Betreung nicht minderte, die Mitarbeiter konnten einem leid tun.
Ohne diese Einschränkung wäre die Sana Klinik in Offenbach eine der bessten Kliniken die ich in den letzten Jahren erleben musste.
Mit Ausnahme der Sommermonate werde ich die Klinik
gern weiterempfehlen.

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KlioQM am 27.06.2016

Sehr geehrte(r) Offenb2016,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Leistung und der ärztlichen, sowie pflegerischen Betreuung auf der Station 6D sehr zufrieden waren.

Darüber hinaus bedanken wir uns aber auch für Ihre konstruktive Kritik hinsichtlich Klimaanlage. Leider kann die hausweit eingebaute Lüftungsanlage des Klinikums bei extrem hohen Außentemperaturen die Anforderungen nicht zur Zufriedenheit der Patienten/innen bewältigen. Dies bedauern wir ebenfalls.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement –
Sana Klinikum Offenbach

Tolle Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Geplante Sectio
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 16.06.2016 wurde meine Tochter per geplanter Sectio mit Spinale entbunden. Der Papa durfte anwesend sein und die Kleine danach direkt zum Beschnuppern und Kuscheln auf meine Brust. Ich war sowohl mit der Vor- als auch der Nachsorge sehr zufrieden. Die Betreuung durch die Schwestern, Henmbammen und Ärzte war sehr freundlich und es wurde immer schnell geholfen - sei es beim ersten Aufstehen, stillen oder sonstigen Dingen. Ich fühlte mich von Anfang bis Ende gut aufgehoben und betreut. Mama und Freyja Leonore sagen Dankeschön und liebe Grüße an das Personal von Station 3B. :-)

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KlioQM am 27.06.2016

Sehr geehrte Susan1977,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter. Es freut uns sehr, dass Sie sich vor, während und nach der Geburt von den Ärzten, Hebammen und Schwestern gut betreut und beraten gefühlt haben.
Das Lob geben wir sehr gerne an die Mitarbeiter/innen der Frauenklinik weiter.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement –
Sana Klinikum Offenbach

ein gelungenes Konezpt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nur zu empfehlen
Kontra:
Krankheitsbild:
Ösophagusresektion Magenhochzug
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die medizinische Kompetenz der Inneren als auch der Chirurgie mit den Chefärzten ist hervorragend.
Die fachliche Kompetenz meiner Ärzte wurde nicht nur in Einzelgesprächen vermittelt, sondern wurde auch in der Durchführung der Operation (MIC)bestätigt.
Die Aufnahmeprozedur in der Leitstelle 2 war sehr gezielt und von netten hilfsbereiten Schwestern in angemessener Zeit erledigt.
Die Terminplanung von der Bestrahlung über Chemobehandlung bis zur OP war hervorragend geplant und umgesetz.
Das Pflegeteam auf der 6D war rund um die Uhr motiviert und hervorragend. Immer freundlich,immer mit guter Laune und dem Gefühl vermittelnt man ist der einzige Patient.
Ich wurde kompetent von den Ärzten betreut und der Stationsarzt war immer ansprechbar mit Zeit
und ohne Hektik.
Die tolle chirurgische Leistung des Operateurs und seines Teams kann man nicht hoch genug einstufen.

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KlioQM am 27.06.2016

Sehr geehrte(r) VoWei001,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Betreuung, dem Behandlungsergebnis, sowie unseren Abläufen im Klinikum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement –
Sana Klinikum Offenbach

Sehr freundlich + kompetent

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr freundlich und Kompetent.
Kontra:
Krankheitsbild:
Darm
Erfahrungsbericht:

Das Sana Klinikum Offenbach ist ein sehr freundliches Haus. Hier werden die Beschwerden der Patienten sehr ernst genommen.
Die Ärzte nehmen sich Zeit für Fragen rund um die Erkrankung, Untersuchungen und Therapien.
Die Schwestern und das Pflegepersonal sind sehr zuvorkommend und freundlich.
Ich habe mich auch bei meinem erneuten geplanten Aufenthalt rund um gut versorgt gefühlt. Meine anfänglichen Ängste haben sich nach einem ausführlichem Gespräch mit meinem behandelden Arzt in Luft aufgelöst.
Meine Station war die 6C.
Ein Krankenhausaufenthalt ist nie schön, aber hier mit der tollen Beratung, den sehr verständnisvollen
Schwestern und dem netten Servicepersonal, sehr gut auszuhalten.
Vielen Dank dafür.

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KlioQM am 20.06.2016

Sehr geehrte(r) PaRosa,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über die Ärzte, das Pflege- und Servicepersonal der Station 6C.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Hause zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Menschlich, freundlich, kompetent

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hämatomentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Blinddarm-OP und Hämatomentfernung. Ich war sehr angetan von der Kompetenz und Freundlichkeit der Ärzte, die ausführlich über ihre Vorgehensweise informierten und aufkommende Fragen mit Zeit beantworteten.
Grandios war das ganze Pflegeteam der Station 6d. Menschlich, freundlich, hilfsbereit, humorvoll - herzlichen Dank an Matthias und sein Team!!
Spahny

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KlioQM am 20.06.2016

Sehr geehrte(r) Spahny,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und gut informiert gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

jederzeit wieder ins Sana Klinikum

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
freundliche und kompetente Rundumbetreuung
Kontra:
---
Krankheitsbild:
"Schaufensterkrankheit"
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden über die Abwicklung meiner
stationären Aufnahme. Das Personal war selbst bei größtem Andrang freundlich und auskunftsbereit. Die Aufnahme in Station 6D war sehr herzlich. Das Personal hat sich gut um mich gekümmert; ich war rundum zufrieden.

1 Kommentar

KlioQM am 20.06.2016

Sehr geehrte(r) Oldtimer2,

haben Sie vielen Dank für die positive Rückmeldung zu Ihrer stationären Aufnahme auf der Station 6D und für die Weiterempfehlung.

Wir geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Sana Klinikum Offenbach

OP vorüber, Patientin lebt :)

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal von A-Z, modernes Krankenhaus
Kontra:
WLAN-Empfang auf gewissen Zimmern und Ecken schlecht, man muss sich immer wieder einloggen
Krankheitsbild:
Endometriosezyste
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Liebe Patienten,

seit 9 Tagen war ich nun auf der Frauentation im 3. Stock des Sana Klinikums in Offenbach am Main. Ich muss sagen, so gern man denn überhaupt ein Krankenhaus haben kann, denn wer geht schon gerne ins Krankenhaus, so toll ist das Sana Klinikum! Zumindest kann ich für das Personal hier sprechen, immer sehr freundlich und zuvorkommend, und trotz großer Schmerzen, die ich aufgrund der OP durchmachen musste, habe ich mich stets gut aufgehoben gefühlt.

Ich empfehle diese Station.

01.06.2016, TH

1 Kommentar

KlioQM am 03.06.2016

Sehr geehrte TH82,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik und der Station 3B weiter und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Nie wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Familienzimmer
Kontra:
Hebammen furchtbar
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr unglücklich über meine Entbindung und die Zeit danach im Sana Klinikum. Ich War beim Infoabend und hatte ein gutes Gefühl dort. Besonders die große Wanne mitten im Kreißsaal hat mir gefallen, da ich mir eine Wassergeburt wünschte. Ich War auch zur Geburtsanmeldungsgespräch dort und habe meine Wünsche mitgeteilt. Hypnobirthing, Dunkelheit, keine Medikamente, ruhige Atmosphäre, Wassergeburt, Auspulsieren der Nabelschnur, Bonding, Skin on Skin. Nichts davon ist passiert. Die Musikanlage war kaputt, ich wurde vollgepumt mit Medikamenten, die Atmosphäre War sehr unruhig und stressig, ich wurde in die kleine Badewanne im weißgekachelten Bad in Neonlicht nebenan gelegt mit der Begründung dass die andere Wanne zu viel Wasser verbraucht, die Nabelschnur wurde sofort durchtrennt, Skin on Skin und Stillen gab es nicht im Kreißsaal. Die Hebammen wollten von Anfang an am liebsten Einleiten und haben mich überhaupt nicht unterstützt. Im Gegenteil, immer wieder wurde mir zur Pda geraten und ansonsten wurde ich alleine gelassen. Zum Glück hat mein Mann sich toll um mich gekümmert.Die letzte Hebamme hat mir sogar richtig Angst gemacht, dass ich wenn ich nicht mal richtig presse, mit Zange entbinden müsse und damit schwer verletzt werden würde. Meine zauberhafte Tochter wurde von ihr mit den Worten "was ist das denn für ein dickes Kind" empfangen.
Von Seiten der Ärzte wurde gar nicht mit uns gesprochen als meine Tochter auf die Kinderstation kam. Ich wurde im Kreißsaal geparkt und ich musste ewig warten bis ich zu meiner Tochter zurück konnte. Statt an meiner Brust zu trinken bekam sie Milchpulver und wurde gebadet. Dass sie Antibiotika bekommt und wir deshalb 10 Tage bleiben mussten, erfuhren wir erst am 3. Tag. Sie entwickelte dann auch noch einen Pilz im Windelbereich der weder erkannt noch behandelt wurde.
Ich bereue es sehr ins Sana gegangen zu sein. Ich hatte mich so auf die Geburt gefreut und es ist genau so gelaufen wie ich es auf keinen Fall wollte.

1 Kommentar

KlioQM am 01.06.2016

Sehr geehrte Birdy147,

zur Geburt Ihrer Tochter möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Frauenklinik zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Freundliches und kompetentes Team

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr kompetenter freundlicher Chefarzt, freundliche Schwestern
Kontra:
Krankheitsbild:
Radiusmehrfragmentfraktur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte und das Schwesternteam sind sehr hilfsbereit. Der Operateur ist hochkompetent und immer freundlich. Mein Trümmerbruch am Handgelenk wurde hervorragend repariert. Drei Monate nach der OP ist das Handgelenk fast als wäre nichts geschehen. Den stationären Aufenthalt in 6A im 2-Bettzimmer empfand ich als angenehm. Auch die nachoperativen Kontrollen wurden sorgfältig und immer freundlich durchgeführt. Die Hausärztin wurde jedes Mal schriftlich informiert.

1 Kommentar

KlioQM am 03.06.2016

Sehr geehrte/r Kei61,

wir bedanken uns für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Unfallchirurgie auf der Station 6A
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Rundum vertrauenswürdig

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich habe mich sehr gut angenommen gefühlt. Meine Individualität bezüglich meiner Krankheit wurde in den Vordergrund gestellt. Der mich behandelnde Mediziner benutzte keine medizinischen Fachausdrücke. Das allein hat schon ein gutes Gefühl gemacht)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brust OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Freundliches und kompetentes Personal.Sowohl im medizinischen als auch im pflegerischen Bereich.
Die Trennung von Service und Pflege macht einen sehr guten Eindruck. Es ist m.E. ein großer Vorteil wenn derjenige der mir Spritzen gibt und Verbände wechselt,mir nicht auch noch das Essen bringt.

1 Kommentar

KlioQM am 03.06.2016

Sehr geehrte Hapf2,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Jederzeit weiter zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
freundlich bis hin zu den Ober und Chefärtzten sowie im besonderen das Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Venenverschluss
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der einwöchige Aufenthalt auf der Station 6 D war sehr angenehm. Alle Beteiligten waren immer und jederzeit freundlich und Hilfsbereit.

1 Kommentar

KlioQM am 01.06.2016

Sehr geehrte/r Kimbs2005,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Gefäßchirurgie weiter.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Zufrieden mit Station 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches Personal
Kontra:
Kein passender Schlüssel für Safe
Krankheitsbild:
Mamma-Ca
Erfahrungsbericht:

Der Aufenthalt in der Station 6D nach meiner Brust-OP war "den Umständen entsprechend" sehr angenehm.
Das Pflegepersonal und die anderen Helferinnen und Helfer waren immer sehr freundlich und hilfsbereit.

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KlioQM am 01.06.2016

Sehr geehrte Edelstahl,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über die Ärzte und Pflege der Frauenklinik.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Blasenoperation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Da ich in der Vergangenheit das Städt. Krankenhaus schon mehrmals aufsuchen mußte, war ich jetzt von dem Sanaklinikum sehr angenehm überrascht. Das Haus, die Ausstattung sowie die Zimmer haben mich beeindruckt.

Der Aufenthalt in Ihrem Haus war kurz, jedoch fühlte ich mich sehr gut aufgehoben. Ärzte, Schwestern und Pfleger waren super unde sehr zuvorkommend.

Ein Negativpunkt war, daß die OP zweimal verschoben wurde.

Alles in allem war ich sonst sehr zufrieden und kann das Sanaklinikum nur weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 01.06.2016

Sehr geehrte/r 6dro,

wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich in der Urologie auf der Station 6D gut betreut und versorgt gefühlt haben.

Wir geben Ihr Lob an alle von Ihnen genannten Mitarbeiter weiter und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Mein Mutter mit beginnender Demenz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (grösstenteils Pflegepersonal)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Ersatzgerät z.B. VAC-Pumpe nicht verfügbar)
Pro:
behandelnde Ärzte
Kontra:
grösstenteils Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Vereiterung am Oberschenkel nach Sturz und OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde 3/2016 wegen erhöhten Entzündungswerten stationär aufgenommen. Von der Inneren wurde sie, auf die chirurgische Station verlegt.
Ab hier lief nichts mehr:
Angefangen von Unterschriften, die nicht eingefordert wurden. Bis zur Verabreichung von Beruhigungsmedikamenten. (Demenzpatientin)
Die Konsequenzen daraus:
a.) Sie war nicht mehr ansprechbar
b.) Tabletten lagen auf dem Boden, wurden nicht vom Pflegepersonal verabreicht.
c.) Essen in diesem Zustand war unmöglich, selbst Befütterung ging nicht.
d.) Zunahme von Füssigkeit war ebenso katastrophal, musste auf der OP-Station erstmal mit mehr Flüssigkeit versorgt werden, da sie dehydriert war.
e.) Man stellt ihr Esssen hin, obwohl der OP-Termin bekannt ist.
2. OP's (VAC-Wundbehandlung) wurden immer wieder wegen Notfällen verschoben (bis zu 2 Tagen)
3. Beim Ausfall der VAC-Pumpe, gab es weder ein Ersatzgerät. Noch waren die Schwestern in der Lage das Gerät in Gang zu bringen, sie wurden pampig und unverschämt.
4. Das Stationsmanagement fühlt sich nicht angesprochen und verweist auf den Beschwerdebogen mit sehr unschönen Worten.
5. Erst unsere Beschwerde beim Chefarzt, hatte zur Folge, daß meine Mutter
menschenwürdiger betreut wurde. Funktionierte leider nur bis zum nächsten Schichtwechsel.
Fazit:
Für Patienten die geistig noch in der Lage sind, für sich selbst einzustehen, mag der Aufenthalt in diesem Klinikum Okay sein.
Aber ein Desaster für Patienten, welche dement sind und noch dazu keine Angehörigen haben, welche sich für sie einsetzen können. Jeder hat ein Recht auf eine menschenwürdige Behandlung, egal ob jung oder alt, dement oder nicht. Irgendwann werden wir alle alt und jeder sollte sich klarmachen, daß auch wir vielleicht dement und hilfebedürftig werden. Wir denken niemand möchte so behandelt werden. Meine Mutter wurde als gesund entlassen und ist leider nach einer Woche verstorben.
Ps. Die Ärzte haben sich sehr bemüht, leider gehört das Pflegepersonal grösstenteils nicht dazu SCHADE

1 Kommentar

KlioQM am 17.05.2016

Sehr geehrte Tochter1661,

zum Tod Ihrer Mutter sprechen wir Ihnen unser tiefes Beileid und Mitgefühl aus.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären.
Hierzu bieten wir Ihnen an, sich über die Telefonnummer 069/8405-3148 oder unter [email protected] persönlich mit uns in Verbindung zu setzen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Mein Eindruck

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal und Essen
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnstau
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin ein rundum zufriedener Patient. Mir wurde schnell geholfen. Das Personal ist ein Traum, die sind alle super lieb und sehr zuvorkommend und das Essen war sehr gut.

1 Kommentar

KlioQM am 03.06.2016

Sehr geehrte/r Cvij12,

wir bedanken uns für die positive Rückmeldung und freuen uns sehr, dass sie sowohl mit der medizinischen Behandlung als auch mit der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.
Ihr Lob haben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Frauenklinik weitergegeben.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Beste Station 4D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Urologie
Erfahrungsbericht:

Ich hatte immer Angst in einem Krankenhaus zu übernachten. Neulich kam der Tag , wo ich zum ersten mal in einer Klinik war.Es ging um Nierensteine. Die Schmerzen waren so schlimm gewesen , dass ich es nicht mehr aushalten konnte. Somit ging ich in die SANA KLINIK und dann auf die Station 4D.
Das war das beste was mir in Verbindung mit einem Krankenhaus passieren konnte. Ich konnte mir nicht vorstellen, dass ein Aufenthalt im Krankenhaus so toll sein kann:D.
Von der Begrüßung bis zur Entlassung wurde sich um mich intensiv drum gekümmert. Die Schwestern auf der Station 4D waren alle mit voller Motivation auf der Arbeit.
Die Stationsleiterin Schwester Gordana ist einer der nettesten Menschen die ich kennen gelernt habe genau so wie die anderen Schwestern mit sehr viel Humor und Fingerspitzengefühl.

Ich hoffe für jeden , dass es nicht zu einem Krankenhaus Aufenthalt kommt. Doch wenn es um Urologie geht dann werde ich in Zukunft keine bessere Adresse als SANA Klinik Station 4D kennen.

1 Kommentar

KlioQM am 03.06.2016

Sehr geehrte/r Kocer,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 4D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Pflegepersonal ist total unterbesetzt und überfordert! keine zeit für ordentliche betreuung !!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (brot zu abendessen ist eine zumutung, und ungeniesbar !!!!!)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (arzt ist bei fragen immer zur stelle - respekt !!!)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (wege, mit dem Bett zur OP oder zur behandlung (ultraschall) nicht diskret, wartezeiten auf dem gang. besucher und ambulate patienten laufen am bett vorbei und glotzen - sehr unwürdig für den patienten!!)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Cafe ist eine katastrophe - zur zeit ist diese eine bessere wartehalle. wo ist das tolle kiosk geblieben ? kein vernünftiges angebot, es gibt doch auch ambulante patienten mit wartezeiten, total überteuerte preise)
Pro:
sehr kompetente ärzte bis auf einen
Kontra:
überall wird eingespart auf kosten des patienten sehr traurige situation.
Krankheitsbild:
entfernen der gallenblase, mit späterem Leberabzess durch OP-eingriff
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

bei einer Gallenblasenentfernung habe ich einen keim gefangen und hatte vier wochen später einen eitrigen abzess an der leber, der punktiert werden musste. das ganze prozedere also von vorn. kann leider passieren - op risiko !!!
ärzte auf station waren sehr nett, kompetent, hilfsbereit und immer verfügbar und aussagefähig.
leider waren nicht alle ärzte in dieser klinik so freundlich und nett. beim ultraschall gibt es einen der wirklich an den satz götter in weiss glaubt - leider zu ungunsten der patienten.frech, unverschämt, vorlaut und allwissent.
die schwestern auf station geniessen mein vollstes mitleid. total übervordert da komplett unterbesetzt, sie sind sehr bemüht und trotz der unmenschlichen anforderung sehr nett, freundlich und hilfsbereit. betten wurden in dem 14 tägigen aufenthalt leider nicht einmal gemacht - keine zeit dazu, meine bettnachbarin (konnte nicht aufstehen) wurde erst nach einer woche aufenthalt gefragt wie sie sich morgens wohl waschen möchte. am feiertag nur zwei schwestern für die ganze station unhaltbare zustände. klingel mussten sie teilweisse ignorieren,wartezeiten bis jemand kam dauer 45 min.
essentablett stand um 20°° uhr noch auf dem nachttisch,medikation sonst immer gegen acht uhr leider erst um halb elf, ausleeren des toilettenstuhl war teilweise erst nach zwei stunden möglich etc.

das arme pflegepersonal !!!!!!!!!!!!!!!

wir brauchen die schwestern genau so nötig wie die ärzte !!!!!!!!!!!!!!!!

trotz allen wurde mir gesundheitlich sehr gut geholfen, dank der top ärztin - super ärztin, taffe frau, vielen dank !!!!!!!!!

Notaufnahme - katastropfahl !! mir fehlen die worte um das thema zu umschreiben - unglaublich !!!

sauberkeit wird leider gans klein geschrieben !!

Plastische Nasenkorrektur, Derrivation der Nasenscheide

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das ausgezeichnete Ergebnis
Kontra:
Krankheitsbild:
Höckernase, schiefe Nasenscheidewand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wurde vor 5 Monaten im Sana-Klinikum an der Nase operiert. Nach dem Bruch hatte ich einen Höcker am Nasenrücken und es hat mich sehr gestört.

Ich bedanke mich herzlich bei dem Professor und Op-Team. Mit dem Op-Ergebnis bin ich absolut zufrieden. Den Operateur würde ich jedem Patienten weiter empfehlen. Er ist sehr professionell. Ich hatte zu ihm nach dem ersten Beratungsgespräch ein grosses Vertrauen gehabt und das Ergebnis der Op hat es nun bestätigt, dass die Wahl des Chirurgen richtig war. Ausserdem ist die chirurgische Station mit dem Personal weiter zu empfehlen. Krankenschwester, Ärzte und Pflegepersonal waren sehr sorgfältig, freundlich, nett und hilfsbereit. Insgesamt habe ich 4 Tage im Krankenhaus verbrach. Auch die Mitarbeiter des Sekretariats waren immer bei mehreren Telefonaten und beim Empfang sehr-sehr nett, freundlich und hilfsbereit.
Ich bedanke mich sehr herzlich und mehrmals bei meinem Operateur und allen Mitarbeitern für die gute Behandlung und das ausgezeichnete Ergebnis.

Mit freundlichen Grüßen

Persönliche Betreuung

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Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärtze und Pflegepersonal kompetent, auskunfts- u. hilfsbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich von Anfang an in guten Händen gefühlt. Sowohl die Ärzte, als auch das gesamte Pflegepersonal haben mich nicht nur kompetent sondern auch jederzeit geduldig und hilfbereit betreut. Fragen wurden immer ausreichend und verständlich beantwortet,Sonderwünsche z.B. nach einen zweiten Kopfkissen o.ä. wurden freundlich und schnell erfüllt. Trotz der Größe der Klinik habe ich mich nicht - wie zuvor befürchtet - als Nummer gefühlt, sondern als Patient um den man sich bestmöglich kümmert.

Krankenhaus geht auch ohne OP

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Empathie und Geduld der Schwestern ist absolut herausragend. Sie haben immer ein nettes Wort, auch wenn es mal hektisch wird.
Kontra:
Krankheitsbild:
Spinalkanal Stenose / Bandscheibenvorfall / Gereizter Ischias
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit sehr starken Schmerzen, die auf keinerlei Schmerzmittel eine Reaktion zeigten, von meinem Hausarzt zwecks Abklärung eingewiesen.

Da eine Spinalkanal Stenose aktenkundig ist, hätte man es sich einfach machen und operieren können. Aber es wurde ein neues MRT angefertigt. Dort zeigte sich ein leichter Bandscheibenvorfall, der allerdings noch keine Probleme bereitet.

Daraufhin wurde eine Infiltration (CT-gesteuerte Schmerzspritze direkt an den Nerv) vorgeschlagen, um den durch monatelange Fehlhaltung aufgrund einer notwendigen Sprunggelenk-OP gereizten und geschwollenen Nerv, der die starken Schmerzen verursachte, zu beruhigen.

Dies erfolgte - nach eingehender Aufklärung - am 28.4.2016. Transport von Station 5A zur Radiologie - Parken - Behandlung - Parken - Rücktransport zur 5A = 25 Minuten!!!!!! Spitzenzeit!!!! Schneller kann so etwas in so einem großen Klinikum nicht erfolgen.

Nach 5 Tagen konnte ich mit um mind. 80 % minimierten Schmerzen wieder entlassen werden. Dafür bin ich sehr dankbar.

Sauber, freundlich und kompetent

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pfleger, Krankenschwestern und Reinigungspersonal
Kontra:
null
Krankheitsbild:
Bandscheibevorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mal wieder Gast im Sana Klinikum Station 5a , sehr freundliches und kompetentes Personal.
Möchte hiermit mein Dank aussprechen .

Optimale Versorgung

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gute Organisation
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor an der Niere
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Gute Organisation, Personal sehr freundlich und die Versorgung ist sehr gut.

Zwei Tage als Kurzlieger mit toller Betreuung

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Viel Papierkram, zahlreiche Angaben mussten doppelt gemacht werden, teils lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Sauber und hell, ein wenig Farbe wäre manchmal schön. Wenigstens war ein Bild im Zimmer vorhanden.)
Pro:
Alle Ärzte, PflegerInnen und Servicepersonal sehr freundlich und kompetent
Kontra:
Verwaltung sehr aufwändig
Krankheitsbild:
Blasentumoroperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von der Leitstelle über die Kurzliegerstation, die OP-Vorbereitung und Aufwachstation bis zur urologischen Station: alle Mitarbeiter, die ich angetroffen habe waren geduldig und immer hilfsbereit, ebenso von der menschlichen Seite sehr mitfühlend. Auch nachdem ich zum dritten Mal versehentlich den Rufknopf gedrückt habe (die Kabel für die Druckknöpfe sind kurz und wenn man einmal daran hängen bleibt wird der Stecker gezogen, was zum Ruf führt) waren die Schwestern und Pfleger immer noch äußerst freundlich und verständnisvoll. Mein Sonderwunsch nach einer Zusatzdecke wurde sofort erfüllt. Auch für einen Spaß waren die Mitarbeiter immer zu haben. Dem Pflegepersonal eine 1+!
Toll gelöst (im Vergleich zu anderen Kliniken) ist auch, dass man am Tag der Abreise so lange im Zimmer bleiben kann, bis alle Unterlagen fertig sind, nach einer Blasen-OP ein Segen, denn die Toilette darf nicht zu weit weg sein. Dass man im Zimmer bleiben darf ist nicht in allen Kliniken so, anderswo muss man dann auf dem Gang warten.
Es ist zwar nachvollziehbar, dass eine Menge Formalitäten erledigt werden müssen, aber der Aufnahme prozess ist schon recht langwierig. Bei zwei Anmeldungen dauerte er 2 - 4,5 Stunden, das sollte man also einplanen.
Die Schallisolierung im Klinikum ist recht gut, entgegen meiner Erwartung hörte man die am Gebäude vorbeifliegenden Flugzeuge nur wenig.
Beim Essen ist noch Luft nach oben, alles war gut essbar, aber eingeschweißte einzelne Brotscheiben und kraftloser Scheibenkäse könnten noch verbessert werden. Auch hier war das Personal aber immer freundlich und zuvorkommend.
Kurz zusammengefasst: ich kann nicht klagen. Auch wenn man natürlich Krankenhausaufenthalte nicht wiederholen will, würde ich, wenn es notwendig ist, hier wieder herkommen.

Kompetent, freundlich und menschlich

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (die medizinischen Hilfsmittel der Physiotherapeuten sind leider teilweise kaputt und alt)
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit, Sauberkeit
Kontra:
teilweise sehr lange Wartezeiten
Krankheitsbild:
Speiseröhrenkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Ärzteteam war sehr freundlich und kompetent.
Das Team war offen für jegliche Fragen und versuchte sie immer verständlich zur erklären.

Auf Station 6D fühlte ich mich sehr wohl. Das Team war sehr fürsorglich und freundlich. Sie behandelten mich, und soweit ich beurteilen kann andere Patienten, so, dass man nicht das Gefühl hatte nur Patient sondern auch Teil der Station zu sein.
Es wurde sogar gelacht und Witze gemacht, was ich als sehr angenehm empfand.

Ich kann die Offenbacher Sana Klinik weiter empfehlen.

Top - Empfehlenswert

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Mitarbeiterinnen am Empfang waren immer sehr hilfsbereit und höflich)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Menschlichkeit und Verständnis für die Lage der Angehörigen
Kontra:
Krankheitsbild:
Speiseröhrenkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Vater war Patient der 6D und hatte eine sehr komplizierte Operation an der Speiseröhre.

Meine Familie und ich wurden stets kompetent von den Ärzten betreut und der Stationsarzt war immer ansprechbar und sehr verständnisvoll.

Auch das Pflegeteam war super. Immer für die Angehörigen ansprechbar. Trotz viel Arbeit hatte man nie das Gefühl die Mitarbeiter zu nerven.
Man hatte nach einer kleinen Weile schon das Gefühl Teil der Station und nicht nur Angehöriger zu sein.
Während mein Vater im OP war, war es kein Problem auf Station nachzufragen, ob es schon Neuigkeiten gibt.

Der Chirurg rief nach der OP an und berichtete über den erfolgreichen Verlauf, was sehr beruhigend für uns war.
Mein Vater wurde nun geheilt entlassen. Vielen Dank für die liebe Betreuung und die unglaublich tolle chirurgische Leistung.

Operation & Betreuung super; hygienisch aber nicht überall "sauber"

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (….wenn das Bad/Zimmer sauber gewesen wäre ….)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Meine Unsicherheit gemildert…; die Entscheidung zur OP kritisch geprüft;)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Fragen wurden meist beantwortet ohne von mir explizit gestellt worden zu sein :-) Danke.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Unterlagen waren verschwunden, durfte um 7:00, also nicht 6:54 sondern ab 7:00 noch mal unterschreiben...)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Lounge, Kaffee/Tee/Wasser rund um die Uhr. Farblich markierte Stationen leicht zur Orientierung, ansonsten recht nüchtern. Die Betten gut. Leider ist das Leselicht nicht zu toll (Flutlicht). W-Lan funktioniert nicht in jedem Zimmer.)
Pro:
Chefarzt super; Team super; Stationsleiter super; Team super
Kontra:
Sauberkeit im Bad und im Zimmer ungenügend
Krankheitsbild:
Myome
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Patientenaufnahme war etwas "holprig" da ein paar Unterlagen am OP-Tag fehlten….obwohl ich diese schon zwei Tage vorher ausgefüllt und unterschrieben hatte, musste ich vor der OP (7:oo am) unterschreiben.

In der Holding-Area war es dann doch sehr "nüchtern" was ich als unangenehm empfunden habe. Beim Abholen fuhren wir dann durch die Gänge….knapp für dieses große Bett, was aber nur durch die aufrechte Position von mir so aufgenommen wurde, schätze ich, da der Akku für das Bett "leer" war, somit konnte man es nicht zurück stellen.

Na denn, angekommen in der Anästhesie und ein wirklich gut gelaunter Anästhesist begrüsste mich. Nach einem kurzen Pläuschchen war ich auch schon weg :-), an dieser Stelle auch einen lieben Gruß - der Tipp war Klasse.

Nach der OP war mir nur ein klein wenig übel, was mit einem weiteren Medikament relativ schnell vorüber ging.

Abgeholt vom Stationsleiter, den ich schon von vier Jahren kennen lernen durfte, fühlte ich mich richtig wohl und aufgehoben.

Nach der Visite, dank dem Chefarzt wurde ich auch vom Katheter befreit und konnte aufstehen, zwar noch ein bisschen wackelig - aber raus :-) ging es mir schon richtig gut.

Allerdings beim Besuch des Bades war ich das erste mal negativ überrascht - was so vier Jahre ausmachen - das Bad war schlichtweg dreckig. Bei näherer Betrachtung war auch das Zimmer auf dem Boden und in den Ecken - richtig schmutzig. Donnerstags kam ich rein und Samstags gab es dann Zahnputzbecher nebst Zubehör.

Das Spektakel konnten wir, meine Zimmernachbarin und ich, nun drei Tage genießen. Noch nicht mal der Mülleimer wurde weggestellt zum feucht wischen… die Rollcontainer nicht zur Seite….einfach drumherum - schade.

Ansonsten fühlte ich mich wirklich, rund um betreut, jeder war auf Hygiene bedacht (von den Reinigungskräften mal ausgenommen).

Schmerzen hatte ich ein wenig, aber auch hier wurde gleich Gegengesteuert, dank dem Chefarzt und somit war alles perfekt. Würde mich wieder für den Arzt entscheiden!

1 Kommentar

KlioQM am 03.06.2016

Sehr geehrte the,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung auf der Station 6D bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen auch entsprechende Maßnahmen abzuleiten und in weiterer Folge umzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Rundum gut versorgt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Plastikpatientenbändchen (gerade für Neugeborene) sehr unangenehm)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr nettes Personal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im März meinen Sohn dort zur Welt gebracht und fühlte mich rundum gut versorgt.
Da wegen insulinpflichtiger Schwangerschaftsdiabetis eingeleitet werden musste, wollte ich im Notfall eine Kinderklinik dabei haben (diese wurde zum Glück nicht benötigt)
Insgesamt habe ich 1 Woche im Krankenhaus verbracht (mehrtägige Einleitung, letzendlich doch Kaiserschnitt) und habe fast jede Hebamme, Arzt/Ärztin und Schwester kennengelernt und fühlte mich von allen gut betreut.
Vielen Dank auch an das tolle Team im OP. Es herrschte eine sehr angehme Stimmung und alles wurde genau erklärt.
Besonderes Lob an die Station 3B. Die Schwestern standen mir mit mit Rat und Tat gerne und überaus freundlich jederzeit zur Seite.
Auch als Zweitmama konnte ich noch einige nützliche Tipps mitnehmen.
Vielen Dank an Alle!

1 Kommentar

KlioQM am 03.06.2016

Sehr geehrte TiFa,

zur Geburt Ihres Sohnes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich vor, während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik sowie der Kinderklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Ärzte, Hebammen, Krankenschwestern und Kinderkrankenschwestern weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Herzliche grüße
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Vielen Dank!)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr schnell und orgnisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundliches Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Knoten auf der linke Schildrüse (Struma uninodosa links)
Erfahrungsbericht:

Ich war in der Station 6D vom 12.04.16 bis zum 14.04.2016 und bin sehr zufrieden.

Ich möchte mich herzlich beim Ltd. Oberarzt bedanken!
Dass er für mich viel Zeit genommen hat und ausführlich den OP-Ablauf und die Folgen (Vorteile und Risiken) erklärt hat.
Die OP ist gut/ohne Komplikationen gelaufen- meine Stimme ist da. Vielen Dank an OP-Team dafür.

Der Aufenthalt in Station 6D verlief durch Fachkundige Betreuung und stete Hilfsbereitschaft des Pflegepersonals sehr angenehm.
Ich habe mich dort wie im guten Hotel gefühlt. Zimmer war gut ausgestattet. Jeden Tag neue Zeitungen zum lesen, frisches Obst und Kaffee/Tee/Saft ins Bett war angeboten.
Vielen Dank an die Stationsleitung!


Die medizinische Kompetenz sowohl der Inneren als auch der Chirurgie mit den Chefärzten ist hervorragend.
Ich kann nur Weiterempfehlen - ohne nachzudenken!

1 Kommentar

KlioQM am 03.06.2016

Sehr geehrte/r Vio_Og,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundliches Pflegepersonal
Kontra:
Kein Gespräch und keine weiteren Informationen bei Entlassung
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom (total Entfernung der Prostata und der Lympfknoten)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

76 Jahre alt in Station 6D vom 06.04.2016 bis 15.04.2016.

Der Aufenthalt in Station 6D verlief durch Fachkundige Betreuung und stete Hilfsbereitschaft des Pflegepersonals sehr angenehm.

Der einzige, aber erhebliche Kritikpunkt betrifft meine Entlassung am Nachmittag des 15.04.2016 (einem Freitag): Von einer Schwester wurde mir ein vorläufiger Entlassungsbrief in die Hand gedrückt, der an den einweisenden Urologen gerichtet war. Kein Arztgespräch über die Weiterbehandlung oder über Verhaltensmassnahmen. Erst zu Haus habe ich dann in dem Brief gelesen, dass für 4 Wochen abends Clexane 40mg verabreicht werden soll. Über Google habe ich herausgefunden, dass es sich um Thrombose-Spritzen handelt. Und dies am Wochenende ohne Rezept und ohne Termin beim Urologen.

Nach meinem Anruf in der Station 6D konnte ich mir dort nach 20 km Autofahrt die Spritzen für das Wochenende abholen.

1 Kommentar

KlioQM am 03.06.2016

Sehr geehrte ippolf2

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung auf der Station 6D bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik in Bezug die Clexane Spritzen. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen auch entsprechende Maßnahmen abzuleiten und in weiterer Folge umzusetzen.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Beste medizinische Kompetenz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Oesophagus Res.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zuerst: Die medizinische Kompetenz sowohl der Inneren als auch der Chirurgie mit den Chefärzten ist hervorragend.
Die Pflege auf der Station 6D unter engagierter Leitung ist von motiviertem Personal zuwendend und sehr freundlich. Ich habe mich hier gut betreut gefühlt und wohl aufgehoben.
Ebenso zu loben die begleitenden Personen von der Physiotherapeutin bis auch zum "Hotel"personal, das von einer Fremdfirma für die Verpflegung sorgt.
Nach der sehr schweren OP hat das alles dazu beigetragen, dass ich recht früh wieder soweit war, nach Hause entlassen zu werden.
Verbesserungsbedürftig ist die Sorge für die Sauberkeit und Reinheit, es wurde nicht jeden Tag aufgewischt, manchmal nur kurze "Katzenwäsche" oder nur über die Türklinken geputzt.
Desgleichen in der Toilette, auf der es sicherlich wichtig gewesen wäre, vor allem wenn diese nicht nur von einem Patienten genutzt wird..
Die vorherige Aufnahmeprozedur in der Leitstelle 2 war sehr gezielt und von einer netten Schwester in angemessen kurzer Zeit erledigt, so dass ich vor der OP erst am Nachmittag des Vortags einrücken musste.
Vorher war ich auf der 6C zur Kurzzeitaufnahme. Hier das Gegenteil zur 6D. Während auch hier die medizinische Betreuung über alle Zweifel erhaben ist (Chefarzt, stellvertretende Chefärztin und Stationsarzt Dr. B waren überragend) , war das Personal überwiegend unfreundlich und es entstand der Eindruck, alles wäre lästig.
Das war schon aus den Gesichtern abzulesen.
Beispielweise wurden ärztliche Anordnungen nur nach eigener Nachfrage endlich ausgeführt.
Summa summarum - ich hatte mich wegen der Reputation der Ärzte für die Klinik entschieden - wurde ich nicht enttäuscht und sowohl der Operationserfolg als auch die netten und hilfsbereiten Pflegekräfte sorgten für den Heilungserfolg.
Anmerkung: Im Zeitalter elektronischer Kommunikation ist das Patienten-WLAN eine Zumutung.
Völlig unverständlich und nicht hinnehmbar: Viele Inhalte im Internet werden zensiert und geblockt.

1 Kommentar

KlioQM am 03.06.2016

Sehr geehrte/r HH256,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Chirurgie an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragende Betreuung durch das gesamte Team

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verdacht auf Apoplex
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 7.4. 16 in die Stroke Unit wegen Verdacht auf Apoplex eingeliefert. Die entsprechenden Untersuchungen in den verschiedenen Stationen des Hauses waren hervorragend koordiniert. Die Behandlung durch das gesamte Personal war professionell und freundlich.

1 Kommentar

KlioQM am 03.06.2016

sehr geherte/r,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Neurologie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

freundliche und kompetente Versorgung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
fachliche Qualifikation Urologie, freundlicher, partnerschaftlicher Umgang
Kontra:
Bürokratie, Internetzugang
Krankheitsbild:
Nierenteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mit akuter Nierenkolik bin ich im Krankenhaus angekommen. Dort war nach den Feiertagen die Aufnahme überlaufen. Trotz des Ansturms wurde die für die Aufnahme notwendigen Verwaltungsvorgänge sehr freundlich und hilfsbereit durchgeführt und sehr zeitnah eine Untersuchung mit ersten Medikamenten und stat. Aufnahme in 6D durchgeführt.
Es folgten 2 Klinikaufenthalte von jeweils 3 Tagen mit einer Woche Unterbrechnung und jeweils 1 Eingriff.

In beiden Fällen erfolgte eine gute und umfassende Besprechung über die geplanten und danach über die durchgeführten Maßnahmen.

Auch wenn die Umstände für den Besuch eines Krankenhauses nicht die besten sind, mir wurde in beiden Fällen der Aufenthalt in der Klinik so angenehm wie möglich gemacht. Ich habe bei allen Personen, mit denen ich in Kontakt kam, nur gute Erfahrungen gemacht. Vom Empfang über die Leitstellen, den Ärzten und OP-Team, den Pflegern, Servicekräften bis hin zur Putzkraft waren alle aufmerksam, freundlich, hilfsbereit und kompetent

Ich habe mich bei beiden Aufenthalten wohl gefühlt und wenn ich es mir aussuchen muß, wähle ich gerne dieses Krankenhaus erneut aus.

Einziger Wermutstropfen ist die Bürokratie, die gerade bei der Aufnahme (obwohl ich dort andere Sorgen hatte) komplett zu erledigen ist - könnte sichlich zum Teil auch auf Station noch erledigt werden.
Auch ein typisches Beispiel ist der Internetzugang. In jeder anderen Einrichtung (auch Großhotel) ist ein Interentzugang innerhalb von Minuten verfügbar. Hier dauerte es 1 ganzen Tag. Dafür war alle paar Minuten ein erneutes Einmelden erforderlich und ab 22:00 war es ganz abgeschaltet.
Dafür noch ein Lob an die Küche. Das Essen hat mir ganz hervorragend geschmeckt. Natürlich ist es ein Kantinenessen, aber dafür auf hohem Niveau.

1 Kommentar

KlioQM am 17.05.2016

Sehr geehrter Rolf_K,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihrer Aufenthalte in unserer Klinik für Urologie zufrieden waren.

Für das uns entgegengebrachte Vertrauen sowie die freundlichen Worte über die Mitarbeiter der einzelnen Bereiche bedanken wir uns herzlich.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Ärztkommunikation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Patientennachfragen sollten positiv aufgenommen werden)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (siehe oben)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
bösartiger Hodentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 5.-8.4.2016 zur OP im Klinikum.
Aufnahmeverfahren, Unterbringung als Patient mit Standardtarif und Zweibettzimmer sehr in Ordnung;
Pflegepersonal zugewandt und hilfsbereit; OP sehr gut verlaufen; ärztliche Betreuung insgesamt gut - was ich bemängele ist die geringe Bereitschaft vor allem der ärztlichen Führungskräfte (Chefarzt, Oberärzte) dem unbedarften Patienten ungefragt zu erläutern, warum bestimmte Maßnahme angeordnet oder Tabletten verordnet werden.
Anlässlich einer Visite wurde von mir eine ärztliche Anordnung für ein CT hinterfragt (ist das wirklich nötig?)
und sofort als Angriff aufgefasst nach dem Motto: "Wenn Sie kein Vertrauen in unsere Arbeit haben, sollten Sie sich eine andere Klinik suchen.."

Von wegen Patientenkommunikation auf Augenhöhe!
Ich wünsche und erwarte vom ärztlichen Personal in einer Klinik, dass es sich ungefragt, und für medizinische Laien verständlich über die Gründe ärztlicher Verordnungen und Anordnungen äußert.

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KlioQM am 17.05.2016

Sehr geehrter Hela1,

wir danken Ihnen für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum. Es freut uns, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung sowie der medizinischen Behandlung in unserer Urologie zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik in Bezug auf die ärztliche Betreuung, die wir an den Chefarzt der Klinik weitergegeben haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Tolle Urologie, super Behandlung, bestes Personal!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nettes und fachkundiges Personal auf der Urologie
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenkolik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Noch nie habe ich einen so angenehmen Klinikaufenthalt erlebt! Angefangen von der Notaufnahme (Nierenkolik), bei der mann sehr schnell alle nötigen Maßnahmen ergriffen hat und parallel sämtliche Formalitäten erledigte, bis hin zur stationären Aufnahme. Sauberkeit, Hygiene, Freundlichkeit, Kommunikation und Aufklärung durch den Arzt/die Ärzte und das gesammte Stationspersonal waren hervorragend. Vielen Dank noch einmal dafür! Ich habe mich sehr wohl gefühlt!

1 Kommentar

KlioQM am 17.05.2016

Sehr geehrte/r mirkor73,

es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Klinikum zufrieden verlassen. Wir freuen uns daher sehr, dass Sie sich durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut versorgt und betreut gefühlt haben.

Für Ihre positive Bewertung danken wir Ihnen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

angenehmer Klinikaufenhalt mit lustigen Einlagen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (eine riesige Klinik also viel Verwaltung)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
medizinisch perfekt gelaufen
Kontra:
Krankheitsbild:
Speiseröhrenkrebs AEG Tumor Typ III
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde medizinisch perfekt beraten und perfekt operiert. Auf der Privatstation nett und freundlich untergebracht.Also insgesamt sehr zufrieden.(Das Patienten Wlan ist allerdings stark verbesserungswürdig)Ich habe meinen Daumendrückern aus dem Krankenhaus geschrieben und will euch den Text hier zum besten geben.
Leicht überspitzt damit es anschaulich wird:

So, an alle Daumendrücker, ihr könnt eure Kräfte sparen. Bin aus dem OP -Raum zurück. Leider erfolglos. Alles war klar, alles angeschlossen, Zugang gelegt, die Medikamente eingenommen. Dann Abbruch. Ich bin frustriert. Es gibt nur wenige Intensivbetten. Und für meine OP brauchen sie eins. Leider keins frei wegen eines Notfalls. Vielleicht morgen.
Ich nehme an, das ihr wisst das es mir gut geht. (sonst würde wohl andere als ich schreiben). Ich bin im zweiten Versuch erfolgreich operiert worden. Was nervt, sind die vielen Kabel, die an mir hängen. ( da gibt es z B. eine Magensonde die aus der Nase kommt und am Magenrest festgemacht ist um die Magenflüssigkeiten abzuleiten) den Rest erspare ich euch lieber. Habe mir gestern den Titel " bestes Pferd im Stall geholt" weil ich am weitesten von allen Patienten gelaufen bin. Konnte die Physiotherapeuten sehr beeindrucken! Bin der König des Rollators.
Zwei harte Nächte liegen hinter mir. Ich frage mich was für Schmerzen der Mensch so aushält. Aber nach sechs verschiedenen Schmerzmitteln haben die Ärzte eine Droge (und Droge meine ich ernst!) gefunden. Ab 4.30 in der Nacht von Sonntag auf Montag fand ich das Leben wieder lebenswert. Die letzte Nacht war dann gleich von Anfang an eine lustige Drogennacht und wir ging es gut.Ja heute ging es erfolgreich weiter. Die neue Speiseröhre, bestehend aus einen Rest Magen ist dicht! Magensonde entfernt, diverse Katheter gezogen. Alles eher schmerzlich aber auch viel freier. Wieder sind zwei neue Tage fast zu Ende. Und wieder gibt es nur positives zu vermelden. Morgen wird die Drainage der Lunge gezogen, was meine Bewegungsfreiheit stark erweitert. Ich bin frei von allen Kabeln und Schläuchen. Meine Lunge wurde gestern geröntgt und hatte sich leider noch nicht wieder ganz entfaltet. So wurde meine Abreise von hier erst einmal in Frage gestellt. Aber, Klasse euer Daumendrücken, das heutige Röntgenbild zeigt deutliche Besserung! So werde ich morgen gehen.

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KlioQM am 17.05.2016

Sehr geehrte/r UliUlk,

für die Schilderung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum möchten wir uns herzlich bedanken.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Beratung und Behandlung sowie der Betreuung auf der Station zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

sehr gute Betreuung in der Urologie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal sehr freundlich
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Nierenkolik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich musste wegen einer Nierenkolik in die Notaufnahme. Hier wurde ich innerhalb einer Stunde hervorragend betreut. Urinabgabe,Ärztin hat Ultraschll gemacht und musste stationär aufgenommen werden.
Sowohl die Mitarbeiter in der Notaufnahme, in der urologischen Endoskopie als auch auf Station- Ärzten und Pflegepersonal kann ich nur meinen Dank aussprechen. Alle sind sehr kompetent, freundlich und einfühlsam.
Weiter so!!!

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KlioQM am 17.05.2016

Sehr geehrte/r hilfe5,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes durch das Team unserer Notaufnahme, der Endoskopie sowie der Station kompetent versorgt und gut betreut gefühlt haben.

Für Ihre positive Rückmeldung danken wir Ihnen herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Mal wieder alles TOP!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Diesmal alles schnell gelaufe, geht aber leider nicht immer so.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal 6D
Kontra:
Catering schlechter als Bundeswehr
Krankheitsbild:
Nierensteine
Erfahrungsbericht:

Matthias uns sein Team sind wie immer nicht zu übertreffen!!!
Dank des kompetenten und hilfsbereitem Pfelgepersonals, ist auch mein ich glaube sechster Aufenthalt auf der Station 6D sehr angenehm verlaufen.
Die Ärzte sind teilweise etwas gestresst aber auch hier gibt es sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter.
Die Schiene wurde diesmal so perfekt gesetzt, das ich bis zur OP zum entfernen des Nierensteins fast ohne Schmerzen war!
Vielen Dank nochmal an den unbekannten Arzt/ Ärztin von dem/der die Schiene gesetzt wurde!!!
Da ich wohl eine Veranlagung zu Nierensteinen habe, freue ich mich nicht auf den nächsten Besuch, weiß aber für den Fall, wo ich gut aufgehoben bin!

1 Kommentar

KlioQM am 23.03.2016

Sehr geehrte/r NikiW,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritikpunkte die wir an den Verantwortlichen des Caterings weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Pflegekräfte
Kontra:
Krankheitsbild:
Narbenhernie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Rapunzel war im Krankenhaus auf Stat. 6D.
hervorragende fachliche Betreuung und Pflege. Persönliche menschliche Zuwendung aller erster Güte im pflegerischen Bereich. Sehr kompetentes Personal unaufdringlich und trotzdem immer zur Stelle.
Hier wird man gesund. Sollte ich wieder in diesem Fachbereich stationär eingewiesen werden, dann nur auf der 6D. WEITER SO !!!!!

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KlioQM am 23.03.2016

Sehr geehrte/r DoktorRapunzel,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

absolutes Lob

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (keine Einzelzimmermöglichkeit)
Pro:
in höchstem Maße kompetente Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Speiseröhrenkrebsoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Chirurgische Klinik I

absolut kompetend, homogenes Team, sehr gute Betreuung sowohl im OP-Bereich mit Intensivstation, als auch danach auf Station

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KlioQM am 23.03.2016

Sehr geehrte/r gammelbert,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Chirurgie I, OP-Abteilung und Intensivstation, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

5*plus für medizinische und pflegerische Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (das TV sollte gebührenfrei angeboten werden)
Pro:
Absolute Fachkompetenz
Kontra:
vielfach doppelte Verwaltungsabläufe in der Aufnahme, die bes. das Klinikpersonal aufhalten
Krankheitsbild:
Mastektomie bds. mit gleichzeitigem Silikonaufbau
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Anfang März 2016 war ich nun das 2.mal stationär im Sana Klinikum auf Station 6D und kann diese uneingeschränkt weiterempfehlen. Hier ist man als Patient keine Nummer. Trotz hoher Arbeitsbelastung haben alle Schwestern und Pfleger immer ein offenes Ohr; als Patient spürt man, dass hier auf der Station ein sehr gutes Betriebsklima herrscht; dies liegt nicht zuletzt an der Führungsqualität des Stationsleiters. Alle Mitarbeiter sind hoch motiviert und dem Patienten sehr zugewandt. Angefangen von der Putzfrau bis hin zu den Ärzten und Ihren Teams, sind hier Menschen mit Herz und Verstand dabei.


Vielen herzlichen Dank für das tolle OP-Ergebnis.
Herzlichen Dank für das einfühlsame und notwendige psycho-onkologische Gespräch.
Bei diesem Ärzteteam fühle ich mich sicher aufgehoben. Sollten zukünftige OPs im Bereich Gynäkologie notwendig sein, werde ich mich wieder an dieses Ärzteteam wenden.

Das Essen hat mir durchweg sehr gut geschmeckt.

Manchmal wurde leider etwas zu oberflächlich geputzt.

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KlioQM am 23.03.2016

Sehr geehrte Stine46,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Gynäkologie und der Station 6D weiter und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hygiene/ Warteberich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ich war 12 mal zur Strahlentherapie, diese Abteilung ist einfach nur spitzenmäßig organisiert, freundliches liebes Personal, hilfsbereit, einfach alles nur erste Sahne, in diese Abteilung jederzeit wieder, danke
Kontra:
Notaufnahme/ Urologie
Krankheitsbild:
Schmerzen in der rechten Nierengegend
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

meine persönliche negative Erfahrung nach meinem Besuch gestern am 09.03.2016 habe ich telefonisch ausführlich dem Qualitätmanagement geschildert.
Ich kann der Krankenhausleitung nur empfehlen, sowohl in der Notaufnahme als auch in der Urologie die Arbeitsabläufe noch mal zu überprüfen.
Nach 2,5 Stunden im Wartebereich ist mir trotz Schmerzen eines aufgefallen, hier ist Reorganisation dringend angesagt.
Und dieser Bedarf nach Reorganisation ist völlig unabhänig von Notfällen oder dergleichen.
Ich erlaube mir auch an dieser Stelle darauf hinzuweisen, das ich es mir wünschen würde, wenn egal, welcher Mitarbeiter, sich mit meinem Urintöpfchen befasst, dieser MA Handschuhe, trägt.
Ich möchte nichts reinbringen, aber auch nichts mit nach Hause nehmen.
meine nachfolgenden schlechten Bewertungen beziehen sich ausschließlich auf meinen Besuch gestern, nicht auf meine Gesamterfahrung mit dieser Klinik

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KlioQM am 11.03.2016

Sehr geehrte reinhard222,

da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patienten/innen und ihre Angehörigen in unserem Klinikum gut aufgehoben und betreut fühlen, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Im Rahmen dessen werden wir, wie telefonisch besprochen, hinsichtlich Ihrer Schilderung mit dem Leiter der Notaufnahme und den Mitarbeitern sprechen, um aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen entsprechende Maßnahmen abzuleiten
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen sehr, dass Sie bei Ihrem nächsten Kontakt bessere Eindrücke gewinnen können und dann mit der Organisation und Betreuung in der Notaufnahme auch in vollem Umfang zufrieden sein können.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Wenn nochmal dann hier

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Uterus Myomentfernung per Bauchschnitt
Erfahrungsbericht:

freundlicher empfang in allen Bereichen
ausführliche Beratung ohne Zeitdruck
hier fühlt man sich als Mensch und nicht wie eine Fallnummer

Prof Dr Jackisch tausend Dank für die organerhaltende Op ist super gelaufen und ich hatte so viel Angst vor der Operation und es war gar nicht so schlimm. vielen vielen Dank

Station 6D ihr seid der Hammer da kann sich so manches Krankenhaus ne Scheibe von abschneiden!
Immer freundlich und der Matthias hat seine Mädels absolut im Griff Top wirklich jederzeit wieder

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KlioQM am 11.03.2016

Sehr geehrte NadineP81,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Ärzteteam der Frauenklinik und die Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Versorgung bei Brandverletzung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verbrennung 2. Grades
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliche, geduldige, hilfsbereite und kompetente Pflegemitarbeiter und Ärzte.

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KlioQM am 11.03.2016

Sehr geehrte(r) Vordertaunusteilchen,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Plastischen Chirurgie an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin Gute Genesung und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Miserabel

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Freundlicher hilfsbereiter Arzt
Kontra:
Unfreundliche Pflegekräfte
Krankheitsbild:
Vorhautverengung mit Austritt von Eiter und Blut
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit 13:00 Uhr (jetzt 15:30uhr) ohne Kontakt zum Arzt im wartebereich mit Schnmerzen.... Das interessiert wohl keinen!
Maximal Versorgung hin oder her, die Wartezeiten sind echt krank.... Unfreundliche Mitarbeiter, als Patient kann man das KH nicht empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 01.03.2016

Sehr geehrter Gab27

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement

Kompetent und freundlich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärztliche Fachkompetenz; Freundlichkeit des Pflegepersonals
Kontra:
Sauberkeit ausbaufähig (es wird recht oberflächlich geputzt)
Krankheitsbild:
Uterushysterektomie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es war eine gute Wahl! Von Professor Jackisch und seinen Team habe ich mich ausgezeichnet behandelt gefühlt. Alles wurde exakt und verständlich erklärt, auf Fragen eingegangen, insgesamt sehr kompetent.

Das Pflegeteam der Station 6 D war durchweg sehr freundlich und immer hilfsbereit.

1 Kommentar

KlioQM am 01.03.2016

Sehr geehrte susi68

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das Ärzte der Frauenklinik und das Pflegeteam der Station 6D weiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Beste Grüße
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Behandlung und Pflege

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die ärztliche Behandlung,die Pflege und Freundlichkeit des Pflegepersonals und weiterer Mitarbeiter der Station 6 D sind besonders zu erwähnen. Ich habe mich während meines Aufenthalts wegen der Diagnose Brustkrebs menschlich gut betreut und aufgehoben gefühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 01.03.2016

Sehr geehrte Tina214,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Oberschenkelstraffung und Absaugung bei Prof. Dr. Menke

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr professionelles und nettes Team - vom Professor bis zur Pflegekraft
Kontra:
Krankheitsbild:
Straffung der Oberschenkelinnenseiten incl. Absaugung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 7.12.15 wurde von Prof. Dr. Menke und seinem Team bei mir eine Fettabsaugung der inneren Oberschenkel und Knien, sowie eine Oberschenkelstraffung mit Halbmondschnitt vorgenommen. Der Eingriff dauerte 3 Stunden. Im Anschluss verbrachte ich 2 Nächte in der Klinik.
Durch weiches Bindegewebe und Fettansammlungen an Knien und inneren Oberschenkeln litt ich seit sehr langer Zeit darunter und war sehr gehemmt.Bereits das 1. Beratungsgespräch mit Prof. Dr. Menke war für mich sehr positiv. Er nahm sich Zeit, hat sich sehr genau meine Beine angeschaut, mir erklärt, was möglich wäre und mir auch die Risiken genannt. Einen großen Schnitt (ab Knien bis Hoch zur Bikinizone) wollte er nicht (und ich natürlich auch nicht), da die Narben doch sehr massiv wären. Mit einem Halbmondschnitt (entlang der Bikinizone) könne man bei mir die Innenseiten nach der Absaugung straffen und das Gewebe am Knochen mitverankern.

Ich habe Prof Menke vertraut und es nicht bereut!

Hätte ich es nur schon früher getan. Die OP verlief problemlos und der 2-tägige Aufenthalt in der Klinik war sehr angenehm. Ich hatte ein schönes Zimmer und wurde sehr gut betreut. Die Schmerzen waren aushaltbar und nach 2 Wochen war das Gröbste überstanden. Schon an Weihnachten konnte ich die ganze Familie bekochen und an Silvester ordentlich feiern….
Meine Silhouette hat sich komplett verändert. Habe zum ersten Mal im Leben Oberschenkel mit denen ich mich wohl fühle. Das definitive Ergebnis wird wohl erst in einigen Monaten sichtbar sein, aber ich bin sehr, sehr zufrieden und Herrn Prof. Dr. Menke unendlich dankbar.

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KlioQM am 01.03.2016

Sehr geehrte JuRa2

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team der Plastischen Chirurgie weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Immer wieder gerne das Sana Klinikum in Offenbach

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015/2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachkompetenz und Menschlichkeit
Kontra:
keins
Krankheitsbild:
Entfernung des Bauchlappens
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich habe nun schon dass 2x mir ganz bewußt das Sana Klinikum in Offenbach ausgesucht.
Erstmals war ich in der Adiposita Chirurgie Station. Schon dort bin ich durch die Fachkompetenz der Ärzte, der Schwestern und des Pflegepersonal 100 Prozent überzeugt worden.
Der Erfolg von 33 kg Gwichtsabnahme unterstreicht diesen Erfolg.
Um die dadurch entstandenen Hautlappen am Bauch zu entfernen wählte ich mir wieder das Sana Klinikum in Offenbach aus. Diesmal die Plastische Chirurgie.
Auch dort habe ich wieder eine sehr kompetente Mitarbeiter der Station erlebt. Auch hier wieder die Ärzte, Schwestern und das Pflegepersonal 100 Prozent..
Meine Hausärztin hat das sehr gute Ergebnis auch sehr geschätzt.
Dafür habe ich gerne eine Anfahrt von 3 Stunden nach Offenbach in Kauf genommen.
Ich würde immer wieder das Sana Klinikum in Offenbach bei speziellen Eingriffen wählen.

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KlioQM am 01.03.2016

Sehr geehrte/r Zwerge4,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Plastischen Chirurgie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Behandlung und Pflege

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kommunikation
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mit der Horrordiagnose Brustkrebs konfrontiert, wurde mir die Sana-Klinik mit dem Gyn. Chefarzt Prof. Jakisch empfohlen. Im Internet informiert, und dann auch für OF entschieden. Nichts bereut, Behandlung und vor allem Pflege und Betreuung auf Station 6D ist hervorragend. Hier nimmt sich das Pflegepersonal auch mal Zeit zu reden. Die Kommunikation stimmt, man muss nicht hundertmal seine Geschichte erzählen, die nötigen Infos werden an die kooperierenden Abteilungen weiter gegeben. Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

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KlioQM am 01.03.2016

Sehr geehrte Clara3

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik und der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute. Und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Atmosphäre

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Respektvoller Umgang untereinander
Kontra:
Lange Aufnahme vor op
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr bemüht, freundlich, nette Atmosphäre unter dem personal

1 Kommentar

KlioQM am 01.03.2016

Sehr geehrte/r Bu4

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Urologie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Unverschämt!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die Notaufnahme war top trotz langer warte Zeit superfreundlich Ärzte
Kontra:
Station nichtGut Essen schlecht pflegekraft schlecht Zimmer unterallersau dreckig
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schwestern waren pampig mein Kind hatte Schmerzen ich frage nach ein Zäpfchen für meine Tochter da sie unruhig und quengelig war über die Antwort der Schwestern bin ich Fassungslos ich zitiere : Nein das hat der Arzt zu entscheiden lassen Sie sie halt quengelen und weinen müssen Sie sie halt beruhigen... Und dann noch mit dem verachteten Blick was ich für ne Mutter wäre da ich mein Kind mit Schmerz Mittel voll pumpen wolle... Hallo geht's noch? Das geht weit über die Kompetenzen einer Krankenschwester sowas muss man sich nicht gefallen lassen! Das Zimmer dreckig Tapeten von den Wänden herunter gerissen und das an 4 grosse stellen von Reinigung Kräften fehlte jede Spur die Toiletten dreckig siffig an der Zimmer Lampe undefinierbarer Dreck könnte Blut sein... Das Essen war so ziemlich das schlechteste Krankenhaus essen das ich je gegessen habe. Das war das erste und letzte mal in diesem Krankenhaus

1 Kommentar

KlioQM am 09.02.2016

Sehr geehrte Qwery1234,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Kinderklinik zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer
069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Tolle Station 6D, nette Ärzte, Schwestern, Pfleger !

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
freundlich, hilfsbereit, gut aufgehoben
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung gutartiger Tumor in der Brust
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde im Sana- KLinikum Offenbach in einem operativen Eingriff an der Brust ein gutartiger Tumor entfernt. Insg, war ich 3 Tage stationär aufgenommen ( Station 6D) . Ich kann insg. nur postives berichten. Angefangen von den Voruntersuchungen, Aufnahmegespräch und Operation. Alle Ärzte, Schwestern und Pfleger waren unwahrscheinlich nett, verständnisvoll und haben sich ausreichend Zeit für mich genommen.
Die Abläufe waren strukturiert und organisiert.
Ich habe mich sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt.

Die einzige längere Wartezeit gab es bei der Anästhesiesprechstunde, aber selbst da wurde mir im Vorfeld schon mitgeteilt, dass ich hier etwas Zeit und Geduld mitbringen müsse, also war das auch kein Problem. Ärgerlich sind dann nur manch andere ungeduldige Patienten, die anscheinend weder Geduld noch Zeit mitbringen, und dann ständig am meckern und mosern sind. Die machen es den viel beschäftigten Mitarbeitern nicht einfach ! Einfach mal Verständnis haben !

1 Kommentar

KlioQM am 09.02.2016

Sehr geehrte Lucy24,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Ärzte der Frauenklinik und Pflegekräfte der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Urologie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
sehr gute Ärzte
Kontra:
überlastetes Personl, sehr schlechtes Essen !!
Krankheitsbild:
Blasentumorentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr lange Wartezeit auf Blasentumorresektion (sehr gute Ärzte !). Um 10:00 Uhr OP-Termin, drangekommen erst gegen 16:00 Uhr. Den ganzen langen Tag also nichts zu essen und nichts zu trinken. Gut, kann ja wegen Notfällen vorkommen.
Danach auf Station 4D. Pflegepersonen überwiegend nett, aber maßlos überlastet. Keine Schwester oder Pfleger hatte Zeit, um z.B. den Urinbeutel zu leeren. Mir wurde angeraten, es selbst zu tun !??? Auf meinen Diabetes wurde auch keine Rücksicht genommen, d.h. bei jedem Getränk war z.B. Zucker statt Süssstoff gereicht, außerdem jedesmal Toastbrot(Weissbrot). Kein WLAN, TV sehr teuer !
Im großen und ganzen kann ich die Klinik NICHT empfehlen !!

1 Kommentar

KlioQM am 25.01.2016

Sehr geehrte/r Capt.Picard,

wir danken Ihnen für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung in unserer Urologie zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Wir haben die von Ihnen aufgezeigten Verbesserungspotenziale aufgenommen, um entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Gerne möchten wir Ihnen darüber hinaus anbieten sich unter der Telefonnummer 069/8405-3148 oder per Email unter [email protected] persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die von Ihnen geschilderten Sachverhalte aufzuklären.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

zweimal zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische Betreuung
Kontra:
Verpflegung
Krankheitsbild:
Mamma Karzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Anfang Januar wurde ich zum zweiten Mal in der Sana-Klinik operiert; beide Male von Frau Dr. Werner, sie ist eine wunderbare Ärztin. Vorgespräche, OP mit freundlichem Team, feine Nähte, einfühlsames Abschlußgespräch. Ich fühlte mich während beiden Aufenthalten in guten Händen. Auch bei den Voruntersuchungen im Juli 2015 habe ich nur nette Ärzte und freundliches Personal kennengelernt.
Während meiner Chemotherapie zwischen den beiden Operationen wurde ich von Frau Dr. Schindelin im MVZ ebenfalls sehr liebevoll betreut.
Zuletzt wählte ich die Station 6 D, ich wurde gut betreut, aber im Sommer war die Betreuung auf der Station 3 B im Team von Schwester Viola genau so liebevoll!

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KlioQM am 09.02.2016

Sehr geehrte Tina592,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik weiter.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Prostataresektion, Nierenkarzinom

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
tolle Station 6D
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostataresektion, Nierenkarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als ich zur Eingangsuntersuchung für eine Prostataresektion in die Klinik kam, wurde bei mir ein Nierenkarzinom gefunden (Danke Dr. Stock). Da diese Diagnose Vorrang vor der Prostata hatte, wurde kurzerhand der OP-Termin hierfür benutzt. Durch die hervorragende Anästhesie und das ausgezeichnete chirurgische Team war ich beinahe schmerzfrei.
Ca 6 Wochen danach wurde ich dann erfolgreich an der Prostata operiert.
Während beider Aufenthalte in der Station 6D wurde ich hervorragen behandelt. Alle Mitarbeiter, von den Ärzten über die Stationsmitarbeiter, Essensausgeber bis zum Reinigungspersonal, waren hilfsbereit, freundlich und immer mit einem lächeln im Gesicht.
Wenn ich wieder einmal in einer Klinik behandelt werden müsste, dann immer wieder die SANA Klinik Offenbach Station 6D.

Danke an alle die mir geholfen haben!
BP

1 Kommentar

KlioQM am 09.02.2016

Sehr geehrter P_Bernd,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Mitarbeiter der Urologie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement

Insgesamt positiver Eindruck

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Nierenbeckenentzündung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin Freitagabends in der Notaufnahme eingeliefert worden.
Die behandelnde Urologin war zunächst alles andere als freundlich. So machte sie mir Vorwürfe, dass ich den Rettungswagen gerufen hätte. Das koste 800 Euro und ich solle mir vorstellen, ich müsse das bezahlen. Bald wäre nichts mehr in den Kassen übrig, wenn das so weiter gehe und ich sei ja noch jung und könnte durchaus laufen bzw. hätte hier her fahren können.

Man stelle sich vor, man liegt vor Schmerzen krümmend dort und muss sich sowas anhören. Zumal ich jeden Monat meine Beiträge an die Krankenkasse zahle.
Sie wurde dann aber etwas freundlicher, vermutlich weil sie gemerkt hatte, dass ich wirklich starke Schmerzen habe und kaum laufen konnte. Trotzdem finde ich das sehr unpassend in einen solchen Moment.

Nach der Untersuchung bin ich glücklicherweise nur sehr freundlichem Personal begegnet. Der stationäre Aufenthalt auf der 6D war sehr positiv. Das Pflegepersonal ist sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.

Das Essen hat allerdings deutliches Verbesserungspotenzial. Gerade das in Scheiben verpackte Weißbrot ist nicht gerade schmackhaft und nahrhaft.

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KlioQM am 09.02.2016

Sehr geehrte/er Limaki,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in der Urologie zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.
Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Kommunikation und die Verpflegung die wir an die Verantwortlichen weitergeleitet haben.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

tolle Entbindung und Nachsorge / Station 3B

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (könnte runder laufen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Organisation
Krankheitsbild:
Schwangerschaft / Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Station 3B

Hallo,
ich habe am 9.1.16 meine Tochter im Sana Klinikum zur Welt gebracht und bin sehr zufrieden. Von dem OP-Team bis hin zu den Schwestern auf der Wochenbettstation waren alle sehr nett, zuvorkommen und hilfsbereit mir, meiner Tochter und meinen Verwandten gegenüber. Ich kann das Krankenhaus nur empfehlen, vor allem die Wochenbettstation bzw. das dortige Personal. Da es mein erstes Kind ist, war ich sehr unsicher. Doch alle dort haben sich bemüht mir die Angst zu nehmen, das Wickeln, das Stillen, die Besonderheiten...alles wurde geduldig erklärt. SANA KLINIKUM IMMER WIEDER!!!!

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2016

Sehr geehrte dana88,

unseren herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter.

Wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich in unserem Kreißsaal sowie auf der Station 3B gut betreut und versorgt gefühlt haben.

Wir geben Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik weiter und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement

Zufriedenheit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nette mitarbeiter
Kontra:
Keine w-lan verbindung
Krankheitsbild:
Abzessbehandlung
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr zu frieden mit der station 6D, die Klinik mitarbeiter waren sehr nett.

Leider funktionierte die W-lan verbindung nicht trotz erhaltene verbindungsdaten.

Gruß

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2016

Sehr geehrte/r MuratUca,

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Chirurgie weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Bewertung Aufenthalt Januar 2016

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Klinik!
Kontra:
Krankheitsbild:
Mamma Ca
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war jetzt zum 5. x in 20 Jahren auf der gynäkologischen Station - ich bin immer wieder froh, in dieser Klinik behandelt zu werden. Von der freundlichen Aufnahme bis über die hervorragende Behandlung durch Herrn Professor Jackisch lief alles bestens!
Meinen ganz herzlichen Dank an das Pflegepersonal der Station 6 D - trotz offensichtlichem Stress und Zeitmangel sind die Pflegerinnen und Pfleger alle sehr freundlich und fürsorglich. Auch einen besonderen Dank an den Leiter dieser Station, der mich sehr gut umsorgte.
Mein einziger Mängelpunkt: es wird wlan für Patienten angeboten, welches aber nicht funktionierte - trotz mehrmaliger Bitten um Überprüfung durch die entsprechende Abteilung. Es wurde nur lapidar mitgeteilt, dass es wohl für iphone Geräte schwieriger sei...... wie schade! Es wäre schön, wenn das in Ordnung gebracht werden könnte!

Das Essen war sehr gut,schmackhaft, liebevoll zubereitet und nett angerichtet. Leider hat es oft Übermittlungsfehler durch die Servicekräfte gegeben, so dass das gewünschte Essen nicht mehr zur Verfügung stand......
Aber alles in allem: es war ein sehr guter Aufenthalt auf der Station 6 D!

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2016

Sehr geehrte Susannep50,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in der Frauenklinik zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die das Wlan, die wir an die Verantwortlichen weitergeleitet haben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Tolle Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Stent in Baucharterie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 11.1 bis 13.1.2016 zum Einsetzen eines Stent's in der Sana Klinik.Da ich nach dem Eingriff es etwas ruhiger haben wollte buchte ich ein Eibettzimmer auf der Station 6D.Es war das beste was ich machen könnte....mir würde jeder Wunsch erfüllt und es war fast ein Hotelaufenthalt.
Auch in der Klinik an sich würde alles dafür getan das der Patient sich wohl fühlt........von der Eingangsuntersuchung über das setzen des Stent's bis zum Aufenthalt auf der oben genannten Station war hat alles Reibungslos und ohne Probleme geklappt.
Dem ganzen Personal von Schwestern,Pflegern,Ärzten und Professoren möchte ich von ganzen Herzen Danken

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2016

Sehr geehrte/r Har57,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in der Gefäßchirurgie zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super Personal Station 3B und Kreissaal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein kleiner Sohn und ich waren sowohl mit dem gesamten Personal der Station 3B als auch mit dem des Kreissaals sehr zufrieden. Man wurde über Untersuchungen und deren Ergebnisse eingehenst informiert. Die Teams der beiden Abteilungen waren immer sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit und standen uns bei Bedarf mit Rat und Tat zur Seite.

Vielen Dank für die tolle Betreuung! Macht weiter so!

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2016

Sehr geehrte Cat23,

zur Geburt Ihres Sohnes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich vor, während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Ärzte, Hebammen, Krankenschwestern und Kinderkrankenschwestern weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Herzliche grüße
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Durchgehend gute Erfahrung - bis auf Cateringfirma für das Essen.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Habe das Gefühl, dass auf dem Rücken der Mitarbeiter gespart wird.)
Pro:
Durchgehende Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und hohe ärztliche Kompetenz!
Kontra:
Mitarbeiterüberforderung durch schlechte Rückendeckung der Verwaltung.
Krankheitsbild:
Ovarial CA
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufgrund eines zufällig entdeckten, fortgeschrittenen Eierstockkrebses mußte schnell gehandelt werden.
Obwohl ich noch keine stationäre Patientin war, waren innerhalb von 11 Tagen alle Bildgebenden Verfahren durchlaufen, um ein möglichst genaues Bild des Ausmaßes meiner Erkrankung zu bekommen.
Die leitende Oberärztin Frau Dr. Beutel hat alles erdenklich Mögliche getan, damit meine 12,5 Stunden dauernde OP innerhalb von drei Tagen gut vorbereitet werden konnte, hat alle maßgeblichen Aufklärungsgespräche innerhalb von zwei Stunden organisiert und die dementsprechenden Ärzte dazu gebeten.
Während des anschließenden Krankenhausaufenthaltes von 24 Tagen, hatte ich immer den Eindruck, dass die Informationen zwischen den einzelnen Professionen transparent und für mich nachvollziehbar weitergegeben wurden. Der fachliche Austausch am Krankenbett, ließ mich immer an Gedanken der behandelnden Ärzte teilhaben. Auch war genug Zeit, um eigene Bedürfnisse formulieren zu können.Wenn eine Untersuchung angeordnet wurde während der Visite, fand sie garantiert auch innerhalb eines halben Tages in einer anderen Abteilung der Klinik statt. Auch eine Therapieveränderung wurde am Krankenbett besprochen und dann auch eingehalten.
Die Pflegerinnen und Krankenschwestern auf Station 3B waren immer durchgehend freundlich - auch wenn mir als Patientin der Alltagsstress, dem diese Angestellten Tag für Tag ausgesetzt sind, nicht verborgen blieb.
Ich bin froh, dass ich in dieser sehr schwierigen Situation gerade in Offenbach gelandet bin!
Was nicht gut geklappt hat, war die Essenabfrage der Zulieferfirma. Die Dame hatte meist keine Zeit, hat sehr viel durcheinander gebracht, so dass ich selten wirklich das Essen bekam, dass ich bestellt hatte!

Seit Juni 2015 bin ich im AOZ regelmäßig als Patientin. Dort erscheint mir das gleiche Phänomen, wie auf Station 3B: alle Mitarbeiterinnen und Ärztinnen sind sehr nett und nehmen sich Zeit, um ihren Patienten gerecht zu werden. Leider entsteht immer wieder bei mir das Gefühl, dass all diese Mitarbeiterinnen wenig Rückendeckung von der Geschäftsführung haben, da an Mitteln und Personal gespart wird, wo es nur möglich ist! Das sind die Fachkräfte im täglichen Umgang! - Schade. Es würde das Bild vervollkommnen!

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2016

Sehr geehrte Mini15,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 3B, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in der Frauenklinik zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Persönliche Erfahrung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische Versorgung, pre und postoperativ
Kontra:
Interne Komunikation
Krankheitsbild:
Entfernung Tumor in Speiseröhre
Erfahrungsbericht:

Medizinische Betreuung sehr gut, sehr kompetent.
Logistig gut
Ernährung sehr gut.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2016

Sehr geehrte/r MJH626,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Chirurgie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

wenn schon Krankenhausaufenthalt, dann hier

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
ausgeprägte Freundlichkeit von allen Seiten
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Durchweg kompetente Betreuung durch Pflege, Hebammen und Ärzte auch in kritischer Situation.
Stets äußerst herzlicher Umgang mit mir als Patientin und schnelle Hilfestellung bei allen aufgetretenen Fragen und Problemen.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2016

Sehr geehrte BMaja,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team der Frauenklinik weiter.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement

Ein Krankenhaus das man empfehlen kann

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz und Freundlichkeit
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Halsschlagader
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich musste an der Halsschlagader operiert werden. Auf der D6 hat man sich sofort um mich gekümmert. Ich habe eine sehr kompetente und freundliche Behandlung erfahren. Professor Billing informierte mich ausführlich und reagierte umgehend auf meine Bedürfnisse. Ich kann mich nur sehr lobend über das Ärzte-und Pflegeteam äußern. Vielen Dank an die Station D6, ich werde ohne Zögern voller Vertrauen im Februar zur 2. Operation wiederkommen.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2016

Sehr geehrter GerdS,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes im Sana Klinikum Offenbach in der Gefäßchirurgie zufrieden waren.

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, wir geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gut aufgehoben!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (teils sehr lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute Ärztinnen und Ärzte, nettes und kompetentes Pflegepersonal
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Mamma-C
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Dezember war ich zum 2. mal stationär in der Klinik. Alles verlief reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Besonders hervorheben möchte ich das Team von der Station 6D. Wie beim letzten Mal wurde mir hier der Aufenthalt so angenehm wie möglich gemacht. Ein großes Lob an das gesamte Team!
Vom Pflegepersonal bis zu den Servicekräften die das Essen servierten, habe ich nur in freundliche Gesichter geblickt. Alle waren äußerst kompetent und zuvorkommend. Hierfür bedanke ich mich ganz herzlich!

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2016

Sehr geehrte Anni8,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik und der Station 6D weiter und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Operation und anschließende Pflege

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Behandlung und Pflege durch Arzt und Pflegepersonal
Kontra:
schlechtes Essen!!!!
Krankheitsbild:
Entfernung der Schilddrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom17.Dez bis zum 21.Dez. Patient
im Offenbacher Sanaklinikum.
Entfernung der Schilddrüse.
Ein Lob und meinen Dank für die gute Betreuung
durch Arzt und das Pflegepersonal der Station 6D
Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.
Zu beanstanden ist von meiner Seite die allzu
sehr harten Betten und das schlechte Essen!!!

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2016

Sehr geehrte/r Remmos,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Chirurgie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Urologie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (liegt zw. zufrieden/sehr zufrieden)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal war schnell zu Hilfestellungen verfügbar.
Kontra:
Krankheitsbild:
OP Prostata
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Über die ganze dauer meiner aufenthaltszeit: Freundliches, hilfsbereites Pflegepersonal.

Sana auch ambulant sehr gut

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Auffälliger MRT Befund in der Speiseröhre
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich musste wegen eines auffälligen MRT Befundes in meiner Speiseröhre im Sana Klinikum in der Abteilung Gastrologie zu einer ambulanten Magenspiegelung.
Alle Mitarbeiter von der Aufnahme-Leitstelle als auch die Schwestern und Ärzte waren sehr kompetent und sehr freundlich. Ich erhielt eine sehr genaue Besprechung des Befundes.
Vielen Dank für die gute Betreuung. Ich kann diese Abteilung uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen Dank!!!

Kreissaal

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Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nettes und kompetentes Personal
Kontra:
Gibt nichts negatives
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Kreissaal, ist sehr schön gestaltet, das Personal sehr nett und kompetent. Kann das Krankenhaus nur weiter Empfehlung wenn um die Thematik Kreissaal geht.

Bewertung der Urologie

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr zufrieden mit dem Personal der Urologie der Sana Klinik in Offenenbach und kann die Abteilung nur mit besten Erfahrungen weiter empfehlen .Ich sage hiermit nochmals Danke Liane Disser

Fühlte mich gut aufgehoben

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Stenose in der Beinarterie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 25.11.015 hatte ich eine Untersuchung im Gefäßzentrum
und möchte mich an dieser Stelle recht herzlich bedanken.1.Für die Freundlichkeit der Damen an der Leitstelle2. Ein besonderen Dank an Frau Hamama für Ihre freundliche,sehr kompetente Art.
Dank an Herrn Prof. Dr.Billing für die Untersuchung,und die ausführliche Darstellung.
Ich wünsche Herrn Prof. Dr.Billing und seinem Team alles Gute.

PS:Ich war sehr zufrieden, und kann das Gefäßzentrum auf jeden Fall weiterempfehlen

Mit Freundlichen Grüßen
E.Biewald

Brustaufbau nach Krebserkrankung

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014-15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr menschliche und mitfühlende Behandlung.
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustaufbau nach Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einer langfristigen Krebserkrankung und dem Verlust der
rechten Brust wurde mir in der Abteilung Plastische- Ästhetische-
Chirugie von Herrn Prof. Menke und Oberarzt Dr. Gröger die rechte
Brust aus einem Bauchlappen neu geformt. 2015 wurde danach die
linke Brust entsprechend angepaßt. Mit beiden Operationen bin ich
sehr zufrieden, möchte mich bei den Ärzten und dem freundlichen Pflegepersonal recht herzlich bedanken. Ich kann diese Abteilung
nur weiterempfehlen.

ein super tolles Krankenhaus

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
trotz Stress..freundliches, kompetentes Personal
Kontra:
genervte, verständnislose Patienten
Krankheitsbild:
Gallenblasen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit einer akuten Gallenblasenentzündung in die Notaufnahme. Ja es war sehr sehr voll..aber all Personal war nett, rücksichtsvoll und kompetent. Bei der Masse an Patienten..RESPEKT.Alles ging der Reihe nach bzw Notfälle waren natürlich vorrangig.
Nach 8 Stunden (es war da unten wirklich höllisch voll) bin ich dann auf Station 6D gekommen. Auch hier alle sooo nett, gut gelaunt und kompetent.
Zimmer : geschmackvoll eingerichtet, sauber, tolles Bad..sehr sauber..und das Bett..einfach der Hammer :)
Die Ärzte: einfach nur KLASSE..
Auch hier kann ich nur meinen Respekt ausdrücken, bei den vielen Patienten..so hervorragend behandelt zu werden..Danke
OP lief ohne Komplikationen.
Ein ganz besonderen Dank an das gesamte Personal der Station 6D..Ihr seit einfach spitzenmäßig :)
Auch Euer Fremdpersonal..Essen / Reinigung..einfach toll.
Ich kann nur sagen,ich fühlte mich sehr,sehr gut aufgehoben.
Viele liebe Grüße und weiter so :)

Wundervolle Versorgung

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Betreuung, mein Ehemann wurde mit eingebunden
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Protrahierte Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zur Geburt unserer Tochter sind wir ins Sana Klinikum nach Offenbach gegangen. Es war ein sehr langwieriger Verlauf und es hat 55 Stunden gedauert, bis unser Kind endlich auf der Welt war.
Die Betreuung durch das Team im Kreissaal war hervorragend. Alle haben sich sehr engagiert, waren unglaublich menschlich und medizinisch sehr kompetent. Es war eine körperliche Grenzerfahrung, aufgrund der langen Zeit, der Schmerzen und der Sorge, dass alles gut gehen würde.
Ich hätte rückblickend in keinem anderen Krankenhaus entbinden wollen. Nach Offenbach zu gehen war die Beste Entscheidung.

In besten Händen

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Tolle Pflegekräfte)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärztliche Info war sehr gut)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr steril und professionell)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Es fehlten Fernseher ,Radio,Telefon und ein Nachtilcht.Gemeinschaftsbereich sehr unbequeme Sitzmöglichkeit)
Pro:
absolute fachliche Kompetenz
Kontra:
Personalmangel im Spätdienst
Krankheitsbild:
Verbrennung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gut geschultes Fachpersonal.Gute Aufklärung und Information durch die Ärzte.
Beste medizinische Versorgung .
Sehr gutes OP, bzw. Behandlungsergebnis.
Sehr gute soziale Kompetenz des Pflegepersonals.
Leider sind die Spätdienste unterbesetzt und der Patient bleibt sich selbst überlassen.Da besteht dringender Handlungsbedarf.Mehr Personal in Spätdiensten.VeV

Patientenbeurteilung

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Beratung durch Prof Jackisch)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Operation sehr zufrieden)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
medizinische Behandlung
Kontra:
Patientenaufnahme,wenn man nicht schon krank ist , wird man dort im Warteraum krank
Krankheitsbild:
Mammakarzinom an der rechten Brust
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin zufrieden mit der Klinik, insbesondere möchte ich die medizinische Betreuung durch Prof.Jackisch hervorheben.
Sehr kompetent und ein hervorragender Arzt.
Ebenso war ich mit der Station 6D sehr zufrieden. Hier wurde manches möglich gemacht, was mir woanders vielleicht verwehrt worden wäre.
Sehr nette Schwestern und ein sehr netter leitender Pfleger, der manch Patientenwunsch trotz widriger Umstände umgesetzt hat. Dafür möchte ich mich nochmals herzlich bedanken.

Ärzte und Pflege gut

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gute Pflege
Kontra:
zu frühe Entlassung
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Erfahrungsbericht:

Obwohl es eine relativ große Klinik ist, findet man sich schnell zurecht.
Die Damen an der Information sind sehr freundlich und ausserordentlich hilfsbereit.

Ich habe mich für ein 2-Bett Zimmer entschieden (sollte eigentlich in ein 4-Bett-Zimmer gelegt werden),
und habe dafür pro Tag € 69,00 zugezahlt.
Was mir garnicht gefallen hat; ich musste für das TV-Gerät auch noch extra zahlen.

Mit der Pflege und den Ärzten auf der Station war ich sehr zufrieden.

Nur dass ich 5 Tage nach der Prostata-OP mit einem Katheder nach Hause entlassen wurde, mit der Massgabe nach 8 Tagen wieder in die Klinik zu kommen um den Katheder ziehen zu lassen, verstehe ich nicht.

Sehr sehr zufrieden.

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr kompetente Ärzte die einem wirklich helfen wollen.
Kontra:
Krankheitsbild:
Gleichgewichtsstörungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit den Ärzten sehr zufrieden.
Man hat endlich die Ursache meiner Beschwerden
gefunden und ich wurde erfolgreich operiert.
Auch die Schwestern in der 5B waren alle sehr
nett, freundlich und hilfsbereit. In der 5A
waren die Schwestern teilweise sehr nett aber
auch teilweise weniger hilfsbereit. Aber bei
dem Stress auch vielleicht verständlich.

Entfernung der Gallenblase

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (außer, es müsste mehr geputzt werden)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Top-Ärzteteam in der Cirurgie
Kontra:
Sauberkeit und Essensausgabe lassen zu wünschen übrig
Krankheitsbild:
Gallensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Geplante Entfernung der Gallenblase nach wiederholten Koliken am 19.10.
Schon bereits bei den Voruntersuchungen hatte ich einen sehr positiven Eindruck von den Ärzten. Ich wurde ausführlich beraten und aufgeklärt, alle meine Fragen und Bedenken wurden ernst genommen und ausführlich besprochen.
Was ich sehr positiv fand war die Tatsache, dass die Voruntersuchungen und Gespräche sowie die Anmeldungsformalitäten schon ein paar Tage vor der OP stattfanden und ich erst stationär am Tag der OP nüchtern morgens um 6.30 Uhr da sein musste.
So konnte ich so lange wie möglich im häuslichen Umfeld sein. Die OP verlief perfekt soweit ich das beurteilen kann, ich hatte danach wie vorher gewünscht auch keine Übelkeit durch die Narkose.
Auch die Schmerzen nach dem Eingriff hielten sich in Grenzen und waren gut auszuhalten.
Das Pflegepersonal auf der Station 6d ist sehr freundlich und kompetent.
Leider hat das von mir vorher gewünschte Einzelzimmer erst am 2. Tag geklappt, da vorher keine Kapazitäten frei waren.
Sehr gut war auch, dass ich schon am 3.Tag wieder entlassen werden konnte, um mich dann weiter zu Hause zu erholen.

Schwachpunkt ist die von Fremdpersonal durchgeführte Reinigung der Zimmer und Essensausgabe.
Ich war von Montag bis Mittwoch in der Klinik. In dieser Zeit wurde das Zimmer überhaupt nicht geputzt und das Bad nur am Mittwoch einmal kurz gereinigt. Wenn man das Bad nicht alleine benutzt, finde ich das völlig unzureichend.
Außerdem wurde ich am 2.Tag beim Abendessen völlig vergessen und erhielt dann erst auf Nachfrage in der Küche ein Abendessen mit dem Hinweis, ich würde nicht auf der Liste stehen. Das ist im Hinblick darauf, dass ich ja am gleichen Tag schon ein Frühstück und ein Mittagessen bekam etwas unverständlich.
Alles in allem war ich sehr zufrieden und würde die Klinik auf jeden Fall weiterempfehlen.

Medizinisch nur zu empfehlen

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Supernettes medizinisches Personal
Kontra:
Schlechte Terminierung durch Personalmangel
Krankheitsbild:
Schilddrüsenoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war wegen einer Schilddrüsen -OP stationär. Alles in allem war ich zufrieden. Die Vorgespräche und Untersuchungen in der chirurgischen Leitstelle 2 waren super. Das Personal und die Ärzte waren superfreundlich und die Ärzte haben sich viel Zeit genommen um die bevorstehende Operation zu erklären. Da mein OP Termin wegen Personalmangel und Krankenstand 3x verschoben werden musste, kann ich nur ein zufrieden geben. Ich habe den OP Termin extra 3 Monate vorher geplant, und musste doch alles umlegen.Das Pflegepersonal auf Station 6D war sehr freundlich und bemüht. Das Personal der Essensausgabe muss noch an Freundlichkeit lernen.

voll zufrieden mit sana

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
fachliche Kompetenz
Kontra:
verwaltungsabläufe aufwändig
Krankheitsbild:
Schilddrüsen-OP nach Basedow
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde am 21.10. in der sana-klinik die Schilddrüse entfernt. Die OP verlief trotz nicht so guten Voraussetzungen problemlos - ich war mit dieser Klinik gut beraten und sehr zufrieden.
Auch die Nachsorge ist, obwohl zeitaufwändig, sehr gut. Loben möchte ich aber besonders das Pflegepersonal auf der 6D. Wenn man sich überhaupt in einer Klinik wohlfühlen kann, dann dort.

Großes Pflegelob auf Station 6D

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Außer der fehlenden Betäubung vor chirurgischem Eingriff)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Stenose in der Beinaterie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist sehr gut organisiert. Die Ärzte nehmen sich Zeit und beantworten auch Nachfragen. Das Pflegepersonal auf Station 6D ist außerordentlich freundlich und hilfsbereit. Lediglich beim Essensausgabepersonal ist die Freundlichkeit noch steigerungsfähig.
Die Essensauswahl ist Standard, was man jedoch nicht vom Geschmack und Menge sagen kann. Hier müsste nachgebessert werden. Das Abschlussgespräch war sehr umfangreich und ausführlich. Negativ war eine Untersuchung die sehr schmerzhaft war. Ohne Überprüfung ob die lokale Betäubung erfolgreich war, wurde mit dem chirurgischen Eingriff begonnen. "Das habe ich noch nie erlebt" war die Aussage des Arztes bevor das Betäubungsmittel nachgespritzt wurde. Eine sehr schmerzhafte Erfahrung.

Sehr Zufrieden. Daumen nach Oben

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Refluxerkrankung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alles in Allem kann man die Klinik uneingeschränkt empfehlen! TOP Personal!! Danke an das Team von Dr. Pauthner und das Staionspersonal von der 6D!

Die Erlebnisse vom 08.05. bis zum 01.07.

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das "sehr zufrieden" darf man überwiegend dem Pflegepersonal zuschreiben sonst wäre es ein weniger zufrieden)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Aufklärung durch den Chefarzt war zielführend, klar und direkt.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Schlechte bis keine Kommunikation der verschiedenen Fachabteilungen. Hier: Urologie vs Chirurgie)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden (Selten so suboptimales arbeiten erlebt)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Diese bunten Hinweisschilder in den Fluren verursachen Augenkrebs!)
Pro:
Pflegekräfte auf der 4 und 6 D
Kontra:
Interne Kommunikation, Nachverfolgung von Anliegen nach OP
Krankheitsbild:
Entfernung der Blase und Prostata nach Blasenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Soweit ich dies beurteilen kann, wurde die OP vernünftig durchgeführt. Glaube auch nicht das es eine andere alternative gegeben hätte.

Bei der Anästhesie gab es einen weniger gut gesetzten Zugang der dann durch einen weiteren Morphin Zugang ergänzt werden musste. Dadurch kam es zu verschieden Komplikationen die das Ärzte- und Pflegeteam aber wieder in den Griff bekommen haben.

Auf der Intensiv war man sehr engagiert. Die Ärztin welche mir die Magensonde gelegt hatte war sehr trickreich. (dies meine ich positiv).

In der Röntgenabteil (Radiologie?), die ich recht oft besuchen durfte, hat man genau wie auf der Station 6 D und 4 D sehen können, dass das Pflegepersonal ihren Beruf leben und lieben.
Besonderen Dank möchte ich an die Pflegerinnen und Pfleger der 6 D ausdrücken die mich zuletzt auf ihrer Station hatten und die es mit mir sicherlich auch nicht so leicht gehabt haben.;)

Durch Personalmangel entstand temporär Stress beim Personal. Hier wird definitiv zu lasten der Arbeitsqualität am falschen Ende gespart!
Immer mehr Patienten bei immer weniger Pflegekräften. Das kann auf Dauer keine Branche kompensieren.

In der Zeit meines Aufenthaltes wurde mir mein Laptop aus dem Zimmer gestohlen während ich kurz im Bad war. Die Überwachungskamera im Erdgeschoss war zu diesem Zeitpunkt defekt da schon länger ein Ersatzteil "gefehlt" hat. Kameras vor den Aufzügen wären eine Zielführende Maßnahme um die vielen Eigentumsdelikte in der Sanaklinik zu verringern. Aber auch hier möchte man am falschen Ende sparen. Dies ist zu kurz gedacht.

Seitens der Versicherung, respektive des Sana Klinikums habe ich bis heute keinerlei Reaktion auf mein Schreiben/Antrag wegen des Diebstahls erhalten. Noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung.

Eine Nachfrage von mir zur Zeit der AHB über ein Detail zur OP am 03.08. wurde bis heute ebenfalls nicht beantwortet.

Nach einem Telefonat wurde mir bis gestern eine Antwort zugesagt.
Wieder nichts. Aus den Augen, aus dem Sinn?
Schade....

Sehr gute Urologie in Rhein Main

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinisch, pflegerische Leistung aller Beteiligten
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir war eine Nieren-OP durchzuführen, und OF war neben anderen Kliniken eine Option. Nach dem ersten Telefonkontakt hatte ich gleich einen OP-Termin für acht Tage später. In MA wäre ich erst Ende nächster Woche drangekommen.

Beim voroperativen Termin zwei Tage vor der OP habe ich dann recht bald, spätestens nach dem Aufnahme-Gespräch mit der untersuchenden Urologin, die Überzeugung gewonnen, an der richtigen Stelle gelandet zu sein.
Fr. Dr. n/a hat z.B. noch für den nächsten Tag eine zusätzliche MRT ermöglicht, um vor der OP spezielle Risiken in meinem Fall abzuklären.

Die OP ist dann völlig komplikationsfrei verlaufen, und sechs Tage später sitze ich hier zu Hause an meinem Notebook und schreibe diese Bewertung.
Untergebracht war ich auf der 6D, wo man als Privatpatient oder Kassenpatient mit Zuzahlung für 2-Bett-Unterbringung (wie ich) landet.

Ich habe die Klinik als ein Großstadtkrankenhaus erlebt, in dem ein Rädchen ins andere greift, und alle Mitglieder der medizinischen wie pflegerischen Teams fachkundig, kompetent, professionell und patientenorientiert zusammenarbeiten und dem Patienten immer freundlich und hilfsbereit gegenüber treten. Man erhält alle gewünschten Informationen, und ich hatte zu keinem Zeitpunkt Zweifel an meiner Entscheidung.

Wenn's was zu nörgeln gibt, dann sollte sich der Träger überlegen, ob das Outsourcen von Hygienedienstleistungen der Weisheit letzter Schluss ist.
Ich habe mich jedenfalls von Anfang bis Ende gut aufgehoben gefühlt, und möchte mich bei allen, die mir geholfen haben, noch mal bedanken.

Freundliches Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Station 6 D
Kontra:
Personelle Unterbesetzung
Krankheitsbild:
Harnwegsinfekt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Trotz personeller Unterbesetzung hat das Pflegeteam sehr gute Arbeit geleistet. Die Ärzte haben sich Zeit genommen und meine Fragen zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Vielen Dank dafür.

Lästereien

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Chirurgie Station 6D

Mit ärztlichen Versorgung war ich sehr zufrieden. Über das Verhalten von Pflegepersonal war ich einfach nur schockiert. Ich habe so viel über mich und meine Erkrankung auf dem Flur erfahren, das Pflegepersonal hat einfach über mich auf dem Flur abgelästert. Einfach nur Unverschämtheit .

2 Kommentare

KlioQM am 19.10.2015

Sehr geehrte/r Simi132,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Versorgung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung in Bezug auf das Pflegepersonal nehmen wir sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, den Sachverhalt ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten. Wir bieten Ihnen daher an sich unter der Telefonnummer 069/8405-3148 oder per Email unter [email protected] persönlich mit uns in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

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Nie wieder Sana Offenbach

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
-
Kontra:
Komplett schlecht
Krankheitsbild:
VERLAUF KONTROLLE
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom Hausarzt mit der Klinik vereinbarter Termin unbekannt. Für nichts 220 km hin und zurück gefahren. Wartezeit in der klinik für die Information dass gar keine Behandlung geplant ist ca. 2 Std.

Unorganisiert, unfreundlich, unverständlich.

1 Kommentar

KlioQM am 16.10.2015

Sehr geehrte/r Micham70,

wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern die von Ihnen geschilderten organisatorischen Probleme. Wir möchten den Sachverhalt gerne aufklären, leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen daher an sich unter der Telefonnummer 069/8405-3148 oder per Email unter [email protected] persönlich mit uns in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Patient als Mensch geht im System unter

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachpersonal ist freundlich
Kontra:
zu groß, zu unpersönlich, personalmäßig unterbesetzt
Krankheitsbild:
Urologie - Nierenkolik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dieses war mein dritter Aufenthalt in der Klinik (2011 chirurgisch, 2mal 2015 urologisch). Die Erfahrungen sind aber immer die gleichen.
Das Stationspersonal (fachlichen Pfleger/Innen) ist freundlich und hilfsbereit, doch das System des Hauses stößt an die Grenzen und das erzeugt viel Reibung.
Viele Arbeiten der täglichen Routine sind "outgesourced". Fremdfirmen übernehmen die einfachen Arbeiten: Essen, Reinigung, Krankentransport etc. Diese Bereiche sind chronisch unterbesetzt und es hakt an allen Ecken und Kanten: das Essen kommt unregelmäßig, Sonderwünsche werden nicht beachtet, bei Krankentransporten im Hause lange Wartezeiten, Reinigung schnell und oberflächlich.
Das fachliche Pflegepersonal hält sich aus den obigen Arbeiten total raus - verständlich, da es ebenfalls total unterbesetzt ist.
Die pflegerischen Arbeiten werden zum Teil verschleppt, weil schon tagsüber nicht genug Personal da ist, nachts besonders bemerkbar.
Ich hatte den Eindruck, dass hier geschult wird, es gab viel junges Personal, die aber wenig durften, konnten oder wussten...
Leider bekommen gerade die erfahrenen Pfleger/Innen die Kritik ab, wenn es auf den anderen Bereichen nicht läuft.
Rein medizinisch wird man bestimmt korrekt behandelt, persönliche Ansprache sollte man nicht erwarten oder persönlich einfordern.
Zusammenfassend: als Patient befindet man sich in einem riesigen "Medizin-Supertanker", man wird versorgt, unpersönlich, man ist ein "Fall"
- man hat sich bemüht.

1 Kommentar

KlioQM am 09.10.2015

Sehr geehrte/r lupo53,

wir danken Ihnen für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik für Urologie. Wir freuen uns, dass Sie sich medizinisch gut versorgt gefühlt haben, bedauern jedoch, dass Sie Ihre Betreuung als unpersönlich empfunden haben. Wir haben die von Ihnen beschriebenen Kritikpunkte aufgenommen und an die Verantwortlichen weitergeleitet, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir hoffen, dass Sie bei einem eventuellen späteren Kontakt bessere Eindrücke gewinnen können und dann mit der Behandlung und Betreuung in unserem Haus auch in vollem Umfang zufrieden sein können.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Absolut positiv

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
5 A
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 25.09.15 mit starken Nervenschmerzen im rechten Bein eingeliefert. Das Ärzteteam der Neurochirurgie hat alles versucht, mir diese Schmerzen zu nehmen. Nach dem ich auf unterschiedliche Medikamente nicht angesprochen habe, wurde ich so schnell wie möglich operiert. Für das Aufklärungsgespräch hat sich der Arzt 45 Min Zeit genommen, die OP genau erklärt und ist auf meine Fragen eingegangen. Die OP verlief super und war perfekt organisiert. Als ich aufwachte war ich klar und vor allem wieder "schmerzfrei"! Ich war insgesamt 10 Tage im Klinikum und in den ersten Tagen war ich leider voll auf die Pflege angewiesen. Alle hier - Pflegekräfte und Ärzte haben sich sehr engagiert und fürsorglich um mich gekümmert. Besonderen Dank geht an 1. Die beste Nachtschwester, die mir in einer schlimmen Schmerznacht, den Blutmond im Rollstuhl gezeigt hat. 2. Den lieben Mann, der mich im Bett in den OP gefahren und mir Mut zugesprochen hat und 3. Die super Oberärztin, die sich sehr engagiert und liebevoll um mich gekümmert hat, obwohl ich nur eine normale Kassenpatientin bin. Mit diesen positiven Erfahrungen verlasse ich morgen das Klinikum.

Gut aufgehoben auf der 6D

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Patientenorientierte Versorgung
Kontra:
Pflege nachts offenbar unterbesetzt
Krankheitsbild:
Narbenhernie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auf der Station 6D des Sana Klinikums Offenbach habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Schon die Schwestern und (nicht zu vergessen!) die grüne Dame an der Patientenanmeldung half bei der Orientierung in dem großen Haus. Die Chirurgen zeichnet Kompetenz, Sorgfalt und Patientenorientiertheit aus. Alle Fragen, die ich stellte, wurden ausführlich und offen beantwortet, Zusammenhänge dargestellt und meine eigenen Überlegungen respektiert. Es wurde in den Krankenzimmern und bei der Wundversorgung auf gute Hygiene und zusätzlich auf ein möglichst gutes kosmetisches Ergebnis geachtet. Die Schmerzbehandlung war sehr sorgsam. Die Pflegenden arbeiten systematisch, sind zugewandt und fragen, was sie für einen tun können. Das Essen ist durchaus schmackhaft, es wird nicht auf Plastik-, sondern auf Porzellantellern serviert (Mein besondere Dank dafür, es geht die Eigenschaft Kulturmensch nicht ganz verloren!). Es sollte allerdings noch eine zweite Nachtschwester eingesetzt werden, da auch etliche Schwerkranke dort sind und auch in der des Nacht Notfallpatienten versorgt werden müssen. Insgesamt habe ich mich im Klinikum Offenbach gut aufgehoben gefühlt, wenn irgendetwas mir zu Hause bedenklich scheint, bin ich instruiert, mich zu melden. Nicht zuletzt auch das gibt mir ein wohltuendes Gefühl der Sicherheit. Bei gutem Genesungsfortschritt bedanke ich mich für die gute Versorgung in diesem Haus noch einmal sehr herzlich bei allen Beteiligten.

sehr gute Klinik

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
KrampfadernZufrieden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

meine persönlichen Erfahrungen auf der Station 6D waren nur sehr positiv. Das Personal war äußerst nett und umsichtig,auch die medizinische Betreuung war sehr gut.
Mir wurden Krampfadern entfernt.

Ist der Patient eine Nummer oder ein Mesch?

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schmerzen bei jeder Behandlung,warum?)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (endgültiger Arztbrief nach ewiger Zeit)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Eine Hitze wie im Brutofen Klima?)
Pro:
Essen
Kontra:
Niemand hört dem Patient zu
Krankheitsbild:
Lendenwirbelvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Akuter Bandscheibenvorfall Lende . Notaufnahme 9 Stunden Wartezeit 4 Uhr morgens Aufnahme in Neoroklinik. Total überforderte Nachtschwester.
5 Tage Aufentalt keine Minderung der Schmerzen 4 verschiedene Ärzte ein Oberarzt der sehr unfreundlich und oberflächlich wirkte. Kurz um eine Katastrophe. Die Schwestern zum Teil total überfordert und gestresst , sie konnten einem schon leid tun. Ich werde die Klinik ( mir wurde leider nicht geholfen ) meiden.
Positiv war das Essen sehr gut frisch und abwechslungsreif.
Das größte Problem Ärzte und auch Schwestern hören den Patienten nicht zu. LEIDER.
Ich wurde mit Schmerzen eingeliefert und auch wieder entlassen!!

Ps. Ein Chiropraktiker in Offenbach hat meine Schmerzen nach eine Behandlung beseitigt !!!

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KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrter Günni1960,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Neurologie zu klären.
Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Exzellentes Arzt- Schwestern- Pflegeteam um Prof. Billing auf Station 6 D

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (ebenfalls Super Team in Leitstelle 2)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (gute WIFI Verbindung, TV mit 4 Euro/d teuer)
Pro:
Exzellentes Arzt- Schwestern- Pflegeteam um Prof. Billing auf Station 6 D
Kontra:
Menüwahl erst ab Tag 3 und dann nicht zuverlässig
Krankheitsbild:
PAVK
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

+ Rundum guter Service, beginnend mit den Voruntersuchungen in Leitstelle 2 gefolgt von dem motivierten Team auf 6D.

- Menüwahl nicht wirklich clever und effektiv organisiert.

Immer wieder das Sana Klinikum

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alles war zu meiner größten Zufriedenheit)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (fühlte mich sehr gut beraten)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ich war sehr begeistert über das tolle Ergebnis)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (schnell und ohne Probleme)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (sehr schön renoviertes Gebäude, modern und freundlich)
Pro:
Gute Beratung, gute Arbeit der Ärzte und des Pflegepersonals
Kontra:
warum bin ich nicht schon früher dort zur Behandlung gegangen?
Krankheitsbild:
Brustverkleinerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 1.9.2015 habe ich einen plastischen Eingriff meiner großen Brüste machen lassen.
Das Ärzteteam hat mir meine diversen Ängste genommen und die Operation ist sehr gut verlaufen.
Später auf Station bin ich auch sehr gut betreut worden. Die Schwestern, obwohl unterbesetzt, waren sehr hilfsbereit und freundlich, nicht nur zu mir, sondern zu allen Patienten, was ich mitbekommen habe.
Das Essen war in Ordnung. Man kann sich aus einer Speisekarte, angefangen vom Frühstück bis zum Abendessen alles alleine aussuchen und zusammenstellen.
Die Zweibett-Zimmer waren neu renoviert. Es gab eine separate Toilette, mit Handwaschbecken und eine separate Dusche mit großem Waschbecken.
Die Zimmer waren freundlich eingerichtet und die Fenster hatten ein elektrisches Rollo.
Auch für die Hygiene war gesorgt. So hatten das Zimmer, sowohl die Toilette und Dusche, Seifen- und Desinfektionsspender mit Einmal-Papierhandtüchern.

Da ich mich in der Atmosphäre dieser Klinik so wohl gefühlt habe, verlief mein Gesundheitsverlauf ausserordentlich positiv und so konnte ich schon am dritten Tag nach meiner OP entlassen werden.
Meine weitere Gesundung verläuft auch zu Hause bestens, zumal ich jeder Zeit bei einer Problematik die Hilfe der dort tätigen Ärzte in Anspruch nehmen kann.

Lieber woanders hin

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Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (ich würde niemanden empfehlen sein Kind da alein zu lassen oder dahin zu bringen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (jeder sagt was anderes. und vor allem wird man von der Krankenschwester als schlechte Mutter hingestellt weil man sein Kind ncht hungern lässt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es wurde keine Behandlung vorgenommen trotz Entzündung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (musste betteln um Milch zu bekommen für mein 2 Monate altes Baby und bekam erst nach 4 Stunden was. Unverschämtheit!!!!)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Zimmer nur ein Bett Tisch und Stuhl. Kalt und lieblos.Das Badezimmer leider vedreckt da einige Patienten nichts von Sauberkeit halten)
Pro:
Kinderstation
Kontra:
sehr unfreundlich
Krankheitsbild:
Entzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war mit meinem Sohn 2 Monate alt auf Station 3d da er eine Entzündung hatte und auch seine Milchmahlzeiten öffters rausspuckte.
Mein kleiner hatte Hunger und ich bekam kein Fläschchen da erst 4 Stunden umgehn müssen bevor er seine nächste Milch bekommt was ich total unverschämt fand. Mein kleiner Mann musste hungern und ich musste ihn mitte in der Nacht im Kinderwagen über eine Stunde durch die Gänge schieben damit er endich sein Fläschchen bekommt.
Ich würde ihn angeblich überfüttern.
Morgens dann trank mein kleiner nach über 4 Stunden ohne Milch leider nur 60ml und spuckte diese auch wieder kompett aus und auf meine Frage was das mit überfütterung zu tun hat bekam ich von der Krankenschwester nur die Antwort Ihr armer Sohn tut mir leid. Ich wurde sozusagen als schlechte Mutter hingestellt weil ich meinem Sohn 2 Monate alt nicht Hungern lasse 4 Stunden lang sondern ihm die Flasche gebe nach 3 Stunden.
Bei der Entbindung war es nicht anders das gesammte personal im Sana der Station c und 3 d sind einfach unfreundlich und nicht zu emfehlen!
Nie wieder!!!!

1 Kommentar

KlioQM am 09.09.2015

Sehr geehrte Beba82,

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung zu dem Aufenthalt in unserem Klinikum zur Kenntnis genommen.

Wie bereits telefonisch besprochen haben wir die geschilderten Sachverhalte mit der Stationsleitung sowie der Pflegedirektion aufgearbeitet.

Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen erneut mit uns in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Schmutz und unhygienisch

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Alter Mensch auf dem Abstellgleis)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (keine vorhanden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Schwester hat das Brot klein geschmitten
Kontra:
total verdrecktes Krankenzimmer
Krankheitsbild:
Chronische Lymphfistel Leiste rechts und Perigrfat-Reaktion mit Schwellung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater wurde in ein Isolierzimmer gebracht. Das ist immer so, nachdem er 1 x einen Virus mit nach Hause brachte. Das ist noch nicht schlimm, jedoch war das Zimmer jedes mal schmutziger, wenn ich zu Besuch kam.
Ich habe auch schon eine separate Mail darüber verfasst.
Mein Vater lag dort und bekam sein Essenabgestellt und fertig.
Am 13. August wollte er dann nach hause, da man sich eh nicht um ihn kümmerte. Man kann nichts für ihn tun.
Mein Vater kam nach Hause und stank entsetzlich. Man hatte ihm zwar die Windeln gewechselt, aber wohl nie gewaschen, nie die Zähne geputzt.
Ein grässlich.
Die Wunde am Fuß war nun auch wieder schrecklich.
Vor dem Aufenthalt war sie fast verheilt und nun ist sie wieder groß, vereitert.
Wie kann man nur so mit älteren Menschen umgehen.
Bevor mein Vater nach Offenbach kam, war er 2 x in Seligenstadt und jedes Mal nach dem Test zu anderen Patienten gelegt, weil kein Virus/Bazillus mehr da war. Und jetzt kam er wieder vollkommen verseucht nach Hause.
Eine Schande ist das

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KlioQM am 09.09.2015

Sehr geehrte Frau Kynast,

mit Bedauern haben wir Ihren Erfahrungsbericht zu dem Aufenthalt Ihres Vaters in unserem Klinikum zur Kenntnis genommen.

Wie bereits mitgeteilt haben wir den geschilderten Sachverhalt an die Leitung unseres Reinigungsdienstes weitergegeben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten.

Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen erneut mit uns in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr Pflege und Behandlung von Anfang an

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gute Aufklärungen von den Ärzten vor der OP)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Immer empfehlungswert
Kontra:
Krankheitsbild:
Zwerchfellbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Chirurgische Klink 1 Station 6 D Gute Ärzte immer Auskunftbereit Freunldliche und immer hilfsbreite Pfelgehelferinnen und Pleger

Gynäkologischer Alptraum

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Weil schlicht nicht vorhanden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Von Aufnahme bis Entlassung funktionierte nahezu nichts ohne Probleme)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Bäder nicht hygienisch, Feldbett für Frau nach frischer Sektio (Begleitperson))
Pro:
Pflegepersonal der Stationen hilfsbereit und kompetent
Kontra:
Ärzte, mangelhafte Information, fehlendes Schmerzmanagement, mangelnde Hygiene
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Termin Einleitung samstags um 9:00 Uhr. Vorstellig geworden mit vorz. Blasensprung am Freitag vor Einleitung um 17:00 Uhr. Nach Untersuchung durch Ärztin (nach einstündiger Wartezeit) mit starken Schmerzen auf Station gebracht. Schmerzen wurden als "keine Wehen" bezeichnet. Samstag Morgen um 3 mit heftigen Schmerzen erneut in den Kreißsaal. Ctg ergab keine Wehen. Beginn Einleitung Samstag, 15:00 Uhr. Nach erfolgloser PDA eigene Entscheidung zum Kaiserschnitt. Geburt 23:16 Uhr, nach über 31 Stunden Schmerzen, angebeblich ohne Wehen (Aussage variierte von Arzt zu Hebamme). Ärzte bis auf Voruntersuchung und Kaiserschnitt nicht vorhanden, Hebammen schauten hier und da mal rein. Information, Beratung nicht vorhanden. Angebote aus Broschüren und Infoabend (Wanne, Akupunktur etc.) wurden nicht angeboten. Alternativen zur Geburt wie Geburtshocker, Wassergeburt wurden weder angesprochen noch angeboten.
Von Bonding hat man im Sana noch nichts gehört. Kind nach Geburt sofort auf Intensiv. Mutter hat Kind über 12 Stunden nicht gesehen. Dort Untersuchungen ohne Information an die Eltern. Kind mit Lungenentzündung und Anpassungsstörungen 2 Tage auf Intensiv mit weiterem Aufenthalt auf Überwachung.
Information über verabreichte Medikamente fehlten völlig. Mutter 4 Tage nach Sektio mit niedrigem HB als "geheilt" entlassen. Nachsorge an den weiterbehandelnden Arzt Fehlanzeige. Medikation ohne Rücksprache abgesetzt. Komplett fehlendes Schmerzmanagment.

Auf Ereignisse angesprochen, durch Beschwerdemanagement des KH Gespräch mit Oberarzt Kreissaal. Entschuldigung: "Ist passiert und kann man nicht mehr rückgängig machen." Seitens KH keine Veranlassung zu weitergehender Entschuldigung für die in Summe alptraumhaften Ereignissen.

Fazit: Alptraumgeburt, Alptraumaufenthalt von 10 Tagen. Bestellte Essen wurden nicht geliefert (stattdessen Falsche), Duschen mit verkalkten Duschköpfen. Hygiene?

Einziger Pluspunkt: das gesamte Pflegepersonal der Stationen, sowie die Ärzte der 3c.

Sana Klinik - hier ist Ihre Galle gut aufgehoben

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Cafeteria und Park sind sehr .... nüchtern)
Pro:
Sehr gut durchorganisierter Arbeitsablauf; motiviertes Personal
Kontra:
Die Grünanlagen bedürfen dringender Pflege
Krankheitsbild:
Gallenkolik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein erster Kontakt mit einem Krankenhaus als Patient.

Im Parkhaus angekommen stand ich erst einmal vor der Frage: wohin? Richtung Hauptgebäude und Information angesteuert. Danach lief alles "wie am Schnürchen".
Die Voruntersuchungen waren gezielt, genauso wie der kommende Ablauf.
Als Aussenstehender kommt man auf die Idee, alles laufe durcheinander, aber alles hat und macht wirklich Sinn.

Ich war und bin immer noch beeindruckt, wie (fast) jeder der kontaktierten Klinikmitarbeiter trotz des enormen Zulaufes ruhig und sachlich die notwendigen Information sammelte und Hinweise zum Kommenden gegeben hat.

Ebenso überrascht - und das mag man als kleine Kritik auffassen - war ich über die Formularwut, die teilweise die Schreibtische heimsuchte. Und das im Zeitalter der hochgerüsteten Informationstechnologie (an dieser Stelle ganz liebe Grüße an Frau I. Hescher :-) Die Dosis war wieder prima).

Ileostoma

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ausgenommen Service Klinik siehe oben)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (noch nicht bewertbar, da noch nicht alle Vorgänge beendet)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (siehe Kritik oben)
Pro:
Fachkompetenz
Kontra:
Service Klinik: Rezeption, Essen, Außenbereich
Krankheitsbild:
Ileostoma - Anlage bei Not-Op und Rückverlagerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Bewertung gilt für die chirurgische Abteilung 1 bzw. die Station 4B:

Sehr kompetentes Personal. Das zählt für die Pflege- sowie Arztbelegschaft. Fragen wurden stets beantwortet und die nötige Zeit dafür genommen.

Bewertung Klinikum allgemein:

Trotz Umbau und Baumaßnahmen könnten/müssten im Außenbereich Sitzgelegenheiten für Patienten und Angehörige zur Verfügung stehen. Ein paar Bänke hätten völlig ausgereicht.

Rezeption leider wieder durchgefallen. Meine einzige Frage wurde ins Lächerliche gezogen und mit Gegenfragen beantwortet. Identische Erfahrungen machte ich bereits im Januar/Februar 2015 als ich das erste Mal im Klinikum war. Service wird an dieser Stelle nicht nur kleingeschrieben, sondern darauf verzichtet. Hatte mir bereits im Vorfeld überlegt, ob ich aufgrund meiner Vorerfahrungen überhaupt fragen soll. Gab der Rezeption eine weitere Chance und musste es wiederum bereuen.

Das Essen ist leider nicht gut. Tipp von mir: Soßen vom Essen kratzen und die Breis stehen lassen. Dann ist das Völlegefühl und Unwohlsein halb so schlimm. Das hat keinen Zusammenhang mit meinem Krankheitsbild. Das Essen ist einfach und schlicht nicht gut. Sowas würde ich zu Hause nicht auf den Teller legen.

Klinik ist zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das freundliche Klinikpersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata-Karzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte sind sehr kompetent und Das Klinikpersonal ist sehr sehr zuvorkommend und hilfsbereit!

Kompetent, hilfsbereit und stets freundlich

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Zimmer könnten freundlicher sein)
Pro:
Medizinische Kompetenz, Freundlichkeit,
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war dort, um meine Tochter auf die Welt zu bringen. Das gesamte Schwestern-, Hebammen- und Ärzteteam (Kreißsaal und 3B) ist hilfsbereit, kompetent und dabei immer freundlich. Der Patient bzw. die Patientin steht stets im Mittelpunkt. Gerade auch bei Unsicherheiten im Umgang mit den kleinen Wesen nehmen sich die Schwestern immer Zeit, den "Neumamis" Dinge zu zeigen und zu erklären, egal zu welcher Tageszeit.

Sehr gute Behandlung und Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Operation an der Halsschlagader
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war knapp eine Woche im Sana-Klinikum Offenbach, Fachabteilung Gefäßchirurgie, stationiert.
Der Service der Station 6D war ausgezeichnet, sehr freundliches und kompetentes Personal, immer zur Stelle, wenn notwendig. Die Verpflegung war ebenfalls gut und vor allen Dingen fachlich wurde ich sehr gut behandelt und operiert.
Ohne Einschränkung zu empfehlen.

Eine klare Empfehlung

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Teile meiner bereits übergebenen Unterlagen waren verschwunden und mußten erneut zusammengestellt werden)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
hohe Fachkompetenz und sehr gute Pflege
Kontra:
Hygiene zum Teil noch verbesserungsbedürftig
Krankheitsbild:
Speiseröhrenkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde von Herrn Prof. Lorenz wegen eines Speiseröhrentumors operiert und kann nur mein höchstes Lob aussprechen. Es wurden auch während der OP auftretenden Erschwernisse routiniert gelöst und die OP erfolgreich durchgeführt. Das gesamte Ärzteteam der Chirurgie I ist professionell und dennoch einfühlsam. Die Nachsorge in der Klinik wurde sehr gut vorgenommen. Meine Fragen wurden immer umfassend beantwortet. Ich würde mich diesem Ärzteteam um Prof. Lorenz und Dr. Pauthner jederzeit wieder anvertrauen.

Auch zur Pflege nach der OP kann ich überwiegend Positives berichten. Aufgrund des schweren Eingriffs mußte ich 6 Tage auf der Intensivstation und der IMC verbringen. Die Pflegekräfte wirkten sehr gestreßt, haben ihre Aufgaben aber gut verrichtet. Die eine oder andere Pflegekraft machte manchmal einen etwas lustlosen oder überforderten Eindruck. Aber die Mehrzahl der Pflegekräfte war engagiert und sehr hilfsbereit.

Im Anschluß an diese Zeit wurde ich auf Station 6D verlegt. Die dortigen Pflegekräfte sind durchweg sehr kompetent und routiniert. Das,gesamte Team leistet sehr gute Arbeit, was sicher auch auf das Wirken des sehr freundlichen und hilfsbereiten Stationsleiters zurückzuführen ist. Erfreulich war auch, dass die Krankenpflegekräfte nicht nur ihren Job machten, sondern auch immer ein nettes Wort übrig hatten , wenn der Genesungsfortschritt mal nicht so ist, wie man es sich als Patient erwünscht. Ich fühlte mich auf dieser Station sehr gut aufgehoben.

Wenn es jetzt noch gelingt, die Reinigungskräfte im gesamten Krankenhausbereich dazu zu bringen, nicht nur durch die Räume zu huschen und eher oberflächlich zu putzen, sowie den Mop zur Bodenreinigung öfter mal zu wechseln, respektive zumindest zu säubern, wäre es toll.

Insgesamt bin ich daher mit meinem Aufenthalt im Sanaklinikum Offenbach sehr zufrieden und kann dieses Krankenhaus weiter empfehlen.

100% zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
tolle Beratung, nettes Personal, harmonischer Ablauf
Kontra:
Krankheitsbild:
Lidplastik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kurz und gut: Ich würde immer wieder ins Sana-Klinikum, um mich von Prof. Dr. Menke behandeln zu lassen.
Spitzen Team! Hab mich sehr wohl gefühlt!
Und natürlich: Grandioses Ergebnis!
Vielen vielen Dank!

empfehlenswert

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Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
außerordentliche Freundlichkeit
Kontra:
Verwaltung schwerfällig
Krankheitsbild:
Gebärmutterhals
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe sehr gut aufgehoben gefühlt

Ärzte und Pflege toll, Datenschutz!?

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Datenschutz)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Datenschutz)
Pro:
Ärzte und Pflege
Kontra:
Datenschutz wird vernachlässigt
Krankheitsbild:
Schlagaderoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau wurde sehr gut behandelt. Von der Planung über die Vorbereitung bis zur OP kann ich nur Lob verteilen.

Allerdings gibt es auch einen sehr wichtigen Kritikpunkt:
In der Leitstelle 2 wurde die Vorbereitung von hilfsbereiten und kompetenten Schwestern und Ärzten durchgeführt. Trotz des offensichtlichen Stresses namen Sie sich die nötige zeit.
Leider fällt mir jedoch auf das hier massive Probleme beim Datenschutz bestehen! Am Tresen werden meherere Patienten gleichzeitig versorgt, dahinter besprechen Ärzte und Schwestern Befunde oder führen Telefonate. Einen Sicht- und Hörschutz oder ähnliche Barriere (wie zB beim Röntgen oder in der Aufnahme zur OP am OP Tag) gibt es dort jedoch nicht! Dies ist in Zeiten, in denen Datenschutz in aller Munde ist völlig inakzeptabel!


Ich bin schockiert und hoffe das dort bald möglichst Abhilfe geschaffen wird!

Nochmals DANKE an das TEAM.

Freundliches, kompetentes Team

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Vor Untersuchungen wenig Wartezeit
Kontra:
...
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde als Notfall kurz vor Mitternacht aufgenommen, schnell erstuntersucht, erhielt sofort ein Zimmer zugewiesen
Ärzte wie auch Mitarbeiter waren in den zwei Tagen meines Aufenthaltes stets freundlich
Die vorgesehenen Untersuchungen erfolgten zeitnah ohne größere Wartezeiten

Ärzte top/Klinik so lala

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Sehr unkoordiniert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Professor und Ärzte
Kontra:
Reinigung schlechter als schlecht
Krankheitsbild:
Magenverkleinerung (schlauchmagen)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich War 2,5 Wochen im adipositascentrum Dr. Prof und auch die anderen Ärzte sind top! (Super spitze)

Leider teilweise sehr unfreundliche und überforderte Schwestern!
Oberschwester und auch ein paar andere Schwestern sind super gewesen und lieben ihren job!!!

Reinigungsfirma sollte gewechselt werden oder mal richtig einen auf den Deckel bekommen in einer Klinik sollte es hygienischer ablaufen!!! (Now go)

Geburt unserer Tochter

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
schnell, kompetent, dabei extrem freundlich, menschlich niveauvoll
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

unsere Tochter kam im Sana-Klinikum auf die Welt. Sowohl im Kreißsaal als auch im OP (es war dann doch ein Kaiserschnitt) als auch auf der Station 3b waren wir äußerst zufrieden. Wir wurden fachlich sehr kompetent und schnell betreut. Darüber hinaus bestachen alle Stationen durch die große Freundlichkeit und Menschlichkeit der Mitarbeiter aus allen Berufsgruppen. Wir hatten ein Familienzimmer und fühlten uns richtig zu Hause.
Vier Tage nach der Geburt gingen wir sehr zufrieden nach Hause.
Wir können allen werdenden Eltern diese Klinik nur wärmstens empfehlen. Wir waren insgesamt nicht nur sehr zufrieden, sondern regelrecht begeistert.

Sehr gute Betreuung durch Pflegepersonal auf Station D6

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
s.o.
Kontra:
Essen!!!
Krankheitsbild:
Nierentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 22.07. (Operation am 23.07.) bis 28.07.2015 wegen einer laparoskopischen Tumornephrektomie Patientin auf Station D6. Ich fühlte mich von den Ärzten vor und nach der Operation sehr gut betreut. Super war für mich die Betreuung durch die Pfleger und Schwestern auf der Station. An dieser Stelle nochmals ein großes Dankeschön.
Einen dicken Minuspunkt für die Klinik gibt es im Bezug auf das Essen; schlechter geht nicht mehr, ausgenommen Frühstück und Abendessen, wo man ja sowieso wenig falsch machen kann.

Sehr gutes und kompetentes Team

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzteteam ist spitze
Kontra:
Keine Klimaanlage
Krankheitsbild:
Proktokolektomie, Legung eines Ileostomas und Rückverlegung des Stomas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war auf Station 6d bei Prof. Lorentz und seinem Team. Professionelle ärztliche Versorgung. Gute Betreuung vom Personal. Bis auf eine Schwester sind alle sehr freundlich. Die komplette Betreuung nach den OP's durch Sozialberaterin, Sanitätshaus etc. ist sehr gut

AC Bereich jederzeit wieder Einfach nur Empfehlenswert

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Immer jemand verfügbar
Kontra:
bei diesjähriger Hitze keine Klima
Krankheitsbild:
Adispositas / Gastroplastik / Lipödem
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Adipositas Chirurgie

Prof Weiner, Ärzte und Schwestern einfach nur TOP

Hitze

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super personal)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles wurde genau erklärt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Top behandlund)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Viel Papier)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alle sehr hilfsbereit
Kontra:
Kein klimaanlage
Krankheitsbild:
Urologie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Keine Klimaanlage ,bei diesem Sommer unzumutbar..
Das Frühstück war ein Witz .da bin ich Alls privatpatient von anderen Kliniken besseres gewohnt. Sonntags kommt keine Putzfrau !!!!
Nachtdiens ist am Wochenende immer nur mit einer Person besetzt.
WLAN kann man am Wochenende nicht bekommen, man muss bis Montag
Warten.
Das Personal und auch die Ärzte sind top.
Mir wurde schnell und professionell geholfen.

Meine Erfahrung

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
es ist immer ein Arzt zu stelle und alle sehr bemüht um ihre Patienten
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin dss zweite mal dort und würde immer wieder hin

Im Großen und Ganzen sehr Zufrieden

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Bewertung gilt der Klinik für Adipositaschirurgie Prof. Weiner

Ich wurde im Feburar 2015 in der Sana Klinik operiert. Betreuung und Op und auch nach der Op alles soweit bestens.

Ich muss leider sagen, dass manche Schwestern Ihren Beruf verfehlt haben, nachdem bei mir eine Infusion ausgelaufen ist, und mein halbes Bett nass war, sagte die Schwester zu mir, sie könne es jetzt nicht frisch machen, sie habe gleich Feierabend und muss schließlich noch 40 Minuten nach Hause fahren. Ich solle mir an diese Stelle ein Handtuch hinlegen :-(

Zum Thema Nachsorge muss ich leider auch sagen, dass dort noch Verbesserungsbedarf besteht. Ich musste leider mehrfach in der Sana anrufen, um zu Fragen welche Blutwerte ich zur 3 Monatsnachsorge mitbringen solle, mir wurde gesagt, ich bekomme eine Mail, diese Mail habe ich NIE erhalten. Mein Hausarzt hat dann selbst dort angerufen.

Und leider bis heute noch kein endgültiger Entlassungsbericht bei meinem Hausarzt eingegangen obwohl dies ausdrücklich auf dem vorläufigen steht (endgültiger Arztbrief folgt!) und bereits angefordert wurde :-(

Sana....jederzeit wieder!!!!!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit, Mobiliar
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im April 2015 in der Sana Offenbach operiert und zwar im Bereich der Adipositas Klinik.
Die Ärzte, Schwestern und Pfleger sind alle sehr nett und immer bemüht einem zu helfen.
Das Team der Ärzte mit dem dazugehörigen Prof. arbeitet schon länger zusammen und zählt zu den erfahrensten auf diesem Gebiet.
Die Schwestern und Pfleger kommen teilweise aus anderen Bereichen und sind ab und an noch etwas unbeholfen.
Die Einrichtung dieses Bereiches ist speziell auf schwere Patienten ausgelegt. So gibt es überbreite und sehr bequeme Stühle auf denen man auch mit über 200 kilo noch gut sitzen kann.

Ich würde immer wieder die Operation dort machen lassen.
Ich habe mich bewusst gegen Krankenhäuser in meiner Nähe entschieden und fahre regelmäßig die 200 Kilometer zur Sana für die Nachkontrolle .

Es gibt lediglich 2 Kritikpunkte.
1. Etwas mehr Service von den Schwestern auf Station wäre toll.
In den 7 Tagen meines Auffenthaltes wurde nur 1x das Bett frisch aufgeschüttelt. Sowas sollte schon täglich zum Ablauf gehören.....
2. Das Putzmittel das die Reinigungsdamen verwenden stinkt widerlich. Einige waren kurz davor sich zu übergeben.


Den Bereich Gastro möchte ich auch kurz erwähnen.
Das Team welches die Magenspiegelung durchgeführt hat und auch die Pfleger im Aufwachbereich waren alle sehr nett und machten einen kompetenten Eindruck.

Empfehlenswert

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent. Nehmen sich Viel Zeit für den Patienten. Freundlich und hilfsbereit.
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Nekrose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente Ärzte. Alles wird erklärt. Ärzte und Pfleger nehmen sich viel Zeit für den Patienten.

IMMER WIEDER ADIPOSITASCHIRURGIE IN DER SANA

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (So in der Art noch nirgends erlebt. Einfach Toll)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Leider immer lange Wartezeiten für Sonderuntersuchungen wie Gastro)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Fachkompetenz der Docktoren
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war jetzt bereits 4 mal in der ADIPOSITAS Chirurgie der Sana Klinik. Jedes mal wurde ich dort super aufgenommen. Das Team ist freundlich und sehr hilfreich. Die Kompetenz der Docktoren einfach top und nehmen sich auch im größten Stress Zeit für einen. Man merkt keinen Unterschied ob Kassenpatient oder Privat. Ich komme von fast 400 Km entfernt extra in diese Klinik zu diesem Team weil es einfach die besten sind. Ich kann jeden nur raten in diese Klinik zu gehen. Dort wird man als Mensch menschlich behandelt. Egal wie das Problem ist es wird sich wirklich bemüht zu Helfen so wie es noch geht. Zaubern können die Docktoren leider auch nicht aber sie sind nah dran.
Klar dieser Fachbreich ist noch neu und an einigen Stellen hapert es aber sie sind bemüht diese Dinge zu beheben.
Als Beispiel: Die Betten in den Zimmern sind Hölle und für den Rücken eher eine Qual. Leider besteht nicht die Möglichkeit andere Matratzen zu bekommen oder Auflagen.
Aber man ist erfinderisch. Zimmer ansonsten sind super wenn es ein Einzelzimmer ist. In den Doppelzimmern ist das mit dem TV blöd geregelt, da 2 TV s im Zimmer sind und der Nachbar das hören kann was der andere sehen will.. Einer schaut Heimatmelodie der andere nen Western....Kopfhörer wäre die Lösung aber funktioniert nicht... Aber das sind Kleinigkeiten.
Und Schade das ich keine Namen nennen darf aber die Docktoren haben mir wieder neue Hoffnung gegeben und dafür bin ich als Patient sehr sehr dankbar.

Top Team - gute Betreuung

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas Chirurgie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Bereich der Adipositas-Chirurgie.
Betreuung und OP super! Großes Lob an das gesamte Team.
Lediglich im organisatorischen Bereich gibt es noch Verbesserungsbedarf.
Es ist z.B. sehr unterschiedlich, welche Informationen man bzgl. der Nachsorge bekommt (Unterlagen Blutwerte z.B.)

Kompetenz hoch 3 - Sana- Klinikum Adipositas-Zentrum

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Bewertung gilt speziel für das Adipositas - Zentrum Prof. Dr. R. Weiner und Team.Ich hatte im März eine Adipositas-OP und kann nur sagen eine TOP Fachklinik, ein super Ärzteteam und auch Pflegeteam. Ich bin mehr als zufrieden und würde immer wieder dort hin gehen und auch dorthin empfehlen.

Hoch Fiberndes Kind OHNE behandlung.

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Haben ein Fiebersaft bekommen
Kontra:
War nicht der erste Vorfall.
Krankheitsbild:
Hoch Fieberndes Kind
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am Samstag wurde mein 19. Monate alter Sohn mit dem Rettungswagen ins Krankenhaus gebracht, da er hoch Fieberte und ein Ausschlag am Körper hatte.
Als wir ankamen wurde ich von der Rettungsassistentin mit meinem Sohn (Nur in Windel!) in das klimatisierte fast leere Wartezimmer gesetzt und sie sagte, sie meldet uns schnell bei den Schwestern an. Nach 45 Minuten mit meinem hoch fieberndem Kind kam eine sehr unfreundliche Schwester und misste Fieber. 39,5C im Ohr! Sie ging ohne was zu sagen (außer der Temperatur) wieder weg. Nach weiteren 15 Minuten fragte ich sie (als sie an mir vorbei ging) ob was für mein Sohn gegen das Fieber bekommen könnte. DA LACHTE SIE MICH AUS warum ich den meinem Kind nicht schon was zuhause gegeben habe. Kurz zu Erklärung: Ich hatte nur noch Fieberzäpfchen für Neugeborene (60mg) das hatte ich ihm auch geben kam aber wieder raus. Dies sagte ich mehrmals. Sie ging weg und sagte irgendwas, was ich allerdings nicht verstand nur das es nichts nettes war. (das ganze Gespräch dauerte keine Minute) Nach weiteren 10 Minuten Fragte sie Plump wie viel der kleine wiegt. ich sagte ihr 13 KG
Weitere 15 Minuten später bis ich eine Spritze mit irgendeiner Flüssigkeit in die hat gedrückt bekommen hab. Als ich fragte was das denn sein, sagte sie frech zu mir "na der Fiebersaft den sie bestellt haben" ich langsam aber sicher genervt "WAS FÜR EIN SAFT" da mein Kind einen Saft nicht Verträgt. (wurde weder auf Unverträglichkeiten noch Vorerkrankungen gefragt)
es war Paracetamol Saft.
1,5 Stunden sind jetzt rum. IMMER NOCH HAT SICH MEIN KIND NIEMAND ANGESEHEN.
Der Saft wirkte und mein Kind Schlief in meinem Arm ein (immer noch nur in windel, und das Wartezimmer war nun überfüllt.)
Nach 2 Stunden kam mein Mann und brachte Klamotten und ne frische Windel. Ich ging schnell auf Klo. Auf dem Rückweg ging ich zu der Schwester und fragte wie lange es noch dauert. Sie blaffte mich an, dass eben ein Notfall rein kam und ich noch warten soll. Ich fragte weiter wie viele Patienten denn noch vor uns wären. Sie sagte 2! Als ich dann weiter fragte ob es denn noch mal 2 Stunden dauern würde bis sich jemand mein Kind anschaut sagte sie wortwörtlich "Wenn sie es so sehen wollen" Jetzt platzte mir der Kragen, ich verlangte das Versichertenkärtchen, was sie mir aus dem neben Zimmer holte. Sie drückte es mir so fest in die Hand das es abdrücke ergab. Wir gingen nach 2 Stunden 10 min. nachhause OHNE das sich mein Kind jemand anschaute.

1 Kommentar

KlioQM am 03.08.2015

Sehr geehrte sterngirl91,

mit Bedauern haben wir Ihren Erfahrungsbericht über den Aufenthalt mit Ihrem Sohn in unserer Notaufnahme zur Kenntnis genommen.

Zur Klärung des von Ihnen beschriebenen Sachverhaltes möchten wir Ihnen gerne einen weiteren persönlichen Kontakt anbieten.

Hierzu können Sie uns unter der Telefonnummer 069/8405-3148 oder per Email unter [email protected] erreichen.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

1 A

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Erfahrungsbericht:

Besonders das Adipositas Zentrum ist das Beste was ich bisher kennen gelernt habe!!

Adipositas Chirurgie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Klasse)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Klasse Ärzte und Team)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Team
Kontra:
Aufwachstation
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Adipositas!
Großes Thema bei vielen Menschen !
Danke für den tollen Aufenthalt und das neue Leben !
Danke für die Ärzte und das Tolle Team.
Ihr seit Spitze !
Jeder der so einen Schritt wagt ist in Offenbach in den besten Händen !!!

Absolut zu empfehlen

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super Personal
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Magenbypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Adipositasklinik ist nur zu empfehlen. Die Ärzte und das Personal sind kompetent, freundlich und hilfsbereit. Man kann sich auch nach der Entlassung jederzeit mit Fragen oder akuten Problemen an die Ärzte wenden. Und die Selbsthilfegruppe ist auch klasse.
Alles in allem, wirklich zu empfehlen.

Professor Weiner und Team, die besten bei Adipositas

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (betreffend Adipositas Chirurgie)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
A-Z, Professionell, Nachsorge, Beratung, Flexibilität, Zimmergröße
Kontra:
Unbequeme Betten. Zu weit von Siegen entfernt ;-)
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eigentlich wollte ich mich "nur" in der Problem-Sprechstunde bei Frau Dr. Theodoridou beraten lassen. Doch ich war sooooo begeistert, dass ich schon nach dem ersten Gespräch wusste, hier bin ich richtig, hier gehöre ich hin. Hier fühlen ich mich wohl und bin in den besten Händen.
Und mein Gefühl hat mich nicht im Stich gelassen.
Sowohl ambulant als auch stationär alles super.
Professor Weiner und sein Team sind Spitze ...
Danke, dass man auch nach der Operation weiterhin betreut wird, mit allen Fragen zu Ihnen kommen kann und sich einfach ernstgenommen fühlt.

Endlich raus aus meinem Gefängnis, meinem Körper

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Massives Übergewicht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Januar 2015 einen Magenbypass bekommen, um von meinem massiven Übergewicht runter zu kommen.

Nach dem Erstgespräch, Aufklärung, Beratung war klar.... hier bin ich gut aufgehoben.

Alle, Ärzte, Schwestern & anderes Personal sind immer freundlich und zuvorkommend, nehmen sich Zeit und sind einfach immer da.

Nach der OP hatte ich keinerlei Schmerzen, die Pflege ist einwandfrei.

Mit meinem Zimmer war ich super zufrieden, wobei ich mich immer nur kurz oder zum schlafen dort aufgehalten habe, denn im Gemeinschaftsraum/Küche wir immer was los. Patienten wie auch Ärzte und Schwestern lachen hier gerne mit.

Ich bin dem Team rund um Prof. Dr. Weiner unendlich dankbar für mein neues Leben und kann das Adipositas Zentrum jedem empfehlen.

Kompetenz und Freundlichkeit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gutes Personal
Kontra:
Hygiene im Bad
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach der Diagnose Brustkrebs im Dez. 2014 habe ich mich die Behandlung im Sana Klinikum Offenbach entschieden.
Ich habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt.
Die Ärzte und das Pflegepersonal der Station 6d haben mich bei meinen zwei Aufenthalten im Jan. und Juli 2015 hervorragend betreut.
Nochmals vielen herzlichen Dank!

Tolle Betreuung - Vielen Dank!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Personal und Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Normale Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 25.07.2015 meine Tochter im Sana Krankenhaus Offenbach bekommen. Wir waren sehr zufrieden mit der Betreuung im Kreißsaal und auch mit der Betreuung in der Station 3B. Ich möchte mich für die ganz tolle Betreuung bei Frau Sabine Isermann bedanken. Das ganze Personal auf der Station 3B war auch sehr professionell und liebvoll mit uns beiden. Vielen Dank nochmals für alles!

Rundum zufrieden - gerne wieder!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ausgezeichnete Betreuung durch Ärzte, Hebammen und Schwestern der Stationen 1A, 3B sowie ambulant 3C/D, unkomplizierte und hilfsbereite Atmosphäre, Familienzimmer
Kontra:
Krankheitsbild:
Spontane Entbindung nach Blasensprung (40. SSW)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach dem vorherigen Besuch von Infoabend und Geburtsvorbereitungskurs war es im Juli 2015 endlich so weit: die Geburt unserer Tochter (1. Kind) im Sana Klinkum Offenbach.

Station 1A:

Nach Blasensprung und unmittelbarem Wehenbeginn kam ich nach Eingangs-CTG direkt in den Kreißsaal. 3 Stunden später kam unsere Tochter zur Welt. Während der Geburt wurde ich durch die Oberärztin und die Hebamme ausgezeichnet behandelt; mein Mann war ebenfalls die ganze Zeit dabei. Im Anschluss konnten wir noch 2 Stunden in einem benachbarten Kreißsaal verweilen, bis wir in unser Familienzimmer in Station 3B zogen.

Station 3B:

Während unseres viertägigen Aufenthalts auf der Station ist uns insbesondere die unkomplizierte und hilfsbereite Atmosphäre des kompletten Personals (Chefärzte, Oberärzte, Hebammen, Schwestern, Stillberatung) positiv aufgefallen. Anfängliche Stillprobleme wurden gemeinsam in Angriff genommen und erfolgreich gelöst. Da ab dem dritten Tag der Bilirubin-Wert (Gelbsucht) unserer Tochter leider kontinuierlich anstieg, mussten wir dies engmaschig beobachten lassen, um ggf. eine Fototherapie einzuleiten.

Ambulante Nachversorgung 3C/D:

Entsprechend waren wir am Tag nach der Entlassung sowie weitere zwei Tage später in der ambulanten Sprechstunde der Kinderklinik. Die Werte hatten sich glücklicherweise rechtzeitig stabilisiert, sodass keine Fototherapie erforderlich war. An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal für die herzliche Betreuung (nicht nur unserer Tochter, sondern auch den frischgebackenen Eltern) durch den Chefarzt und das komplette Team bedanken.

Fazit:

Wir waren in jeglicher Hinsicht äußerst zufrieden und werden sicherlich unser zweites Kind ebenfalls im Sana Klinikum auf die Welt bringen sowie dieses im Freundeskreis weiterempfehlen.

Positive Bewertung Station 6d

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Klinikum Offenbach( Prof. Dr. Lorenz ) empfehlenswert
Kontra:
Krankheitsbild:
Dünndarmfistel Op
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe 3,5 Wochen auf der Station 6 d gelegen und habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Personal warsehr nett, aufmerksam , freundlich und kompetent.Die Ärzte waren erfahren und haben schnell reagiert.Die Sauberkeit auf der Station habe ich als sehr angenehm empfunden.

Zufriedener "Stammpatient"

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nette und kompetente Pflege
Kontra:
Geringer Kontakt zu den Ärzten
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik gefällt mir ganz gut. Ich war auf der Station 4D. Die Pflege ist top, motiviert und sehr hilfsbereit.
ich war schon öfters im Sanaklinikum, welches in Sachen Urologie zu empfehlen ist.

SUPER KRANKENHAUS

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Gesamte Personal ist immer Super Freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
BY PASS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Super Personal Egal ob pflegekräfte oder Ärzte.Mann Kommt sich in diesem Krankenhaus vor wie in einer grossen Familie.Bei meinem esten besuch in der Leitstelle 2 wurde mir sofort die angst vor der mir bevostehenden OP genommen.War bisher die erste in meinen Leben.Kann dieses Krankenhaus und die Station 3A nur loben.Bekamm dort anfang juli einen BY PASS ins rechte Bein.Da das linke nun auch einen benötigt freue ich mich schon auf meinen neuen besuch dort

Die Hebamme geht gar nicht!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Station 1A
Kontra:
Hebamme
Krankheitsbild:
Schwangerschaft
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2 Kommentare

KlioQM am 22.07.2015

Sehr geehrte Nusaybin87,

zur Geburt Ihres Sohnes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung auf der Station 1A zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass Sie sich durch die Hebamme im Kreißsaal nicht gut betreut gefühlt haben. Es ist uns sehr wichtig negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich. Wir möchten Ihnen daher gerne anbieten sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3148.


Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

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Modernes Krankenhaus mit tollem Team

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (6.Stock ohne Klima ist im Sommer keine Freude.)
Pro:
Nettes und kompetentes Personal, Gute Ärzte
Kontra:
Im Verwaltungsablauf vielleicht etwas unkoordiniert
Krankheitsbild:
Hypospadie Korrektur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hallo,

ich war jetzt 11 Tage Patient auf der Station 6D und muss sagen, dass ich mich zu jedem Zeitpunkt dort gut aufgehoben gefühlt habe. Die Schwestern wie die Pfleger wissen was sie tun und sind bei ausreichender Besetzung schnell zur Stelle. Nachts kann es aufgrund einer niedrigeren Besetzung vielleicht mal etwas länger dauern. Hier sollte vielleicht über eine weitere Person nachgedacht werden. Für mich persönlich war dies jedoch nicht schlimm, da ich trotz Katheter aufstehen und herumlaufen konnte und somit nur selten Gebrauch vom Rufknopf machen musste. Bei Patienten die nicht aufstehen können ist dies wahrscheinlich ein größeres Problem wenn es etwas länger dauert und in manchen Fällen wird dann sicher mehr als eine Schwester/Pfleger gebraucht. Da ich nicht von einem Arzt des Hauses operiert wurde (nur Aufnahmeuntersuchung), sondern von einem externen Arzt spezialisiert auf mein Problem, kann ich über die hauseigene Urologie nur mehr den menschlichen Faktor gegenüber dem Patienten beurteilen und dieser ist sehr positiv. Bei der täglichen Visite durch die hauseigenen Urologen wurde immer nach meinem Zustand und der Korrespondenz mit meinem behandelnden Arzt gefragt. Besser kann man es meiner Meinung nach nicht machen. Was man kritisieren kann ist vielleicht, die Aufnahmeprozedur die bis sie beginnt schon über eine Stunde dauern kann. Ich denke jedoch das dies der Größe des Klinikums geschuldet ist. Eventuell sollte hier auch über mehr Personal nachgedacht werden.
Ein weiterer kleiner Kritikpunkt ist das die Zimmer nicht klimatisiert sind. In den ersten 3 - 4 Stockwerken vielleicht nicht schlimm. Da ich jedoch im 6. Stock (oberste Etage) untergebracht war und die Sonne mit 35 Grad und mehr strahlte war es doch unangenehm an heißen Tagen da eine Abkühlung doch bis sehr spät Nachts auf sich warten lies.
Alles in allem würde ich die Klinik aber jedem empfehlen was den Aufenthalt anbelangt. Das Essen ist für ein Krankenhaus wirklich gut und Abwechslungsreich. BW

Sana Klinik, die erste Adresse in der Region

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte Team ist Weltklasse
Kontra:
Krankheitsbild:
Sigma Divertikulitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Professoren und Ärzte des Sana Klinikums sind Weltklasse und eine Werbung für die Region und Deutschland.

Ich fühlte mich in der 6D für meinen postoperativen Aufenthalt sehr gut versorgt. Das Personal ist sehr aufmerksam und der Fokus auf Versorgung ist hervoragend.

Die Warmwassereinstellmöglichkeiten der Duschen muss als difiziel bezeichnet werden. Das Finden des Bereiches für angenehm warmes Wasser ist Millimeterarbeit; einmal gefunden hält die Wasserversorgung die eingestellte Temperatur nicht und man kann mal in eiskalten oder SEHR heißem Wasser stehen.

Die Beantragung eine Internetzugangs ist unnötig kompliziert und eher als Farce in modernen Zeiten. Jedes Drei-Sterne-Hotel managt dies wesentlich effektiver. Wenn man den Internetzugang dann hat dann kann man einen eher zufälligen Service erwarten der jederzeit zusammenbricht. Als Service läßt sich dies nicht bezeichnen.

Dies war bereits die zweite elektive Operation zu der ich im Sana Klinikum war und für zukünftige Notwendigkeiten wird Sana meine erste Adresse sein.

GV

Medizinische Rahmenbedingungen ausgezeichnet

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Um das Passwort für die freie Nutzung des Wifis zu bekommen, dauerte es etwas zu lange)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
persönliche Kontakt
Kontra:
die Überbelastung des Personnels
Krankheitsbild:
Prostate Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik strahlt aus eine entspannte Atmosphäre. Der Kontakt zu den Ärzten kann persönlich und zugleich professionell sein. Die Betreuung ist sehr gut und richte alle Aufmerksamkeit auf das Wohlergehen des Patienten. Wichtig ist außerdem die Kommunikation der Ärzte untereinander da wichtige Entscheidungen nicht alleine sondern in Beratung mit anderen statt findet. Das ist um so wichtiger wenn Ucologen und Urologen gemeinsam einen Krebs-Patienten betreuen.

Geburtshilfe

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 1015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Super Stillberatung
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburtshilfe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Geburtshilfe im Sana Klinikum, ist finde ich, einfach Spitze. Ich habe dort meine Tochter entbunden und War mit den Damen aus dem Kreißsaal, sowie den Schwestern und Angestellten von Station 3B mehr als zufrieden. Sie haben mich bei all meinen Anliegen liebevoll unterstützt und beraten. Ich würde dieses Krankenhaus jederzeit weiterempfehlen.

"In dem 'Laden' kann man sich wirklich fallen lassen."

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sachliche, fachliche und menschliche Kompetenz gebündelt.
Kontra:
Wer geht schon gern in ein Krankenhaus?
Krankheitsbild:
Rückverlegung eines Stomas
Erfahrungsbericht:

Leitstelle 1: - sehr erfahrenes, kompetentes, hilsbereites und freundliches Personal. Man fühlt sich wirklich betreut.Infofreudig! Sehr gutes Zusammenspiel mit den Fach- und Betreuungsabteilungen.

Zentrale Patientenaufmachme: gelegentlich sehr lange Wartezeit. (Meine Frau kam direkt nach mir in die Klinik. Wir mussten sehr lang warten! Dennoch, vorhandenes Personal sehr aufmerksam, effektiv und freundlich. Zusammenspiel mit Fachabteilungen funktioniert, obwohl auch hier gelegentlich nicht erklärbare Wartezeiten entstehen. Das müßte anders zu reglen sein.

Die Ärzte: Vollprofis, die aufklärend, informativ und bei aller Arbeitsbelastung höflich sind. Man ist gut aufgehoben!!! Mit großer Bereitschaft auch über den Rahmen des Üblichen zu helfen. Die Beziehungen zu den anderen Ärzten anderer Fachbereiche sind sehr gut und werden zum Wohl des Patienten excellent genutzt.

Die Pfelgestation 6 C:unter einer sehr guten Führung arbeiten sehr gute "kundenorienbtierte"
Mitarbeiter/innen, die wirklich Tag und Nacht da sind und bereit zu helfen. Trotz hoher Arbeitsbelastung haben sie immer ein Wort mehr übrig!!!

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte /r ASBS,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Chirurgie weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kerngesund

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (perfekte Aufklärung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (immer zur Stelle)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (keine Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Alles in Reichweite)
Pro:
Überwachung nach der OP
Kontra:
Krankheitsbild:
Verschluß der Halsschlagader , Stenose der A. carotis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Service und Behandlung auf der D6 vorzüglich
Sehr aufmerksames Personal vor Ort
Sehr kurze Wartezeiten
Kann ich weiter empfehlen.
liebe Grüße an die d6

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte/r frihor15

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in der Gefäßchirurgien zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Danke, für eine tolle Behandlung und medizinisches Können!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
ich kann nur gutes sagen. Danke
Kontra:
Krankheitsbild:
Stent Aorta
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin am Dienstag den 30.06.15 auf der Stadion 6 D (Kardiologie) aufgenommen worden. Es sollte ein Stent gesetzt werden. Natürlich hatte ich ein mulmiges Gefühl.
Was mir aber alle beteiligten Ärzte und Schwestern mit
ihrem professionellen Handeln und ihrer sorgfältigen
Zuwendung sehr schnell genommen haben.
ich möchte mich hiermit bei allen bedanken die für mich da waren.
Ich kann diese Klinik und speziell die Stadtion 6 D nur
weiter empfehlen.

DANKE, DANKE, DANKE!!

Klaus M.

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte/r capelli1205

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Kardiologie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Rund um zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Station 6 d durchweg freundl. und zuvorkommendes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Ovarialzyste li
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Operation am 10.07.15 pünktlich begonnen,direkt nach der Narkose aufgewacht, bestens versorgt. Nach Bezug des Einzelzimmers sofort Visite durch Prof. Jackisch. Verständliche Erklärung u. Beruhigung. Das gesamte Personal sehr behilflich, freundlich verständnisvoll. Auf Sauberkeit wird geachtet. Nur empfehlenswert.
Leider am WE keine Auswahl an Essen.

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte Zinsi123,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Frauenklinik weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement

Danke an die Station 4B :)

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014/2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Liebevolle Schwestern, Pfleger und Ärtze, Gute Aufklärung über anstehende Behandlungen und Untersuchungen, Moralische Unterstützung vom ganzen Team
Kontra:
/
Krankheitsbild:
Viszeralchirurgie
Erfahrungsbericht:

Liebes Sana Klinikum, liebes Team der Station 4B,

auf diesem Weg möchte ich noch mal bei allen Menschen, die mir durch meine schwere Zeit geholfen haben und sich herzlich um mich gekümmert haben Danke :D sagen!

Es waren keine einfachen Wochen aber sie wären wahrscheinlich noch schwieriger gewesen wenn es Frau Dr. Wauer und das tolle Team der Station 4B nicht gegeben hätte.

Hiermit möchte ich auch alle Grüße :) Ihr seit eine Super Truppe!

Maximilian

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrter MaximilianS,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 4BD, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Betreuung auf Station 6D sehr zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Netter, freundlicher Umgang gegenüber Patienten
Kontra:
Krankheitsbild:
Ösophagus-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war über 7 Wochen in diesem Krankenhaus, Komplikationen machten diesen langen Aufenthalt erforderlich.
Meine Erfahrungen waren durchweg positiv, vor allem auf der Station 6D.
Ich fühlte mich dort sehr gut aufgehoben, sowohl ich als auch meine Familie wurden in dieser schweren Zeit immerwieder aufgebaut und unterstützt. Für unsere Sorgen und Nöte hatte man immer ein offenes Ohr.
Die Ärzte und das Pflegepersonal waren sehr hilfsbereit und kompetent.
Aufgrund meines langen Aufenthalts bekam ich einen guten Einblick in die personelle Situation dieser Station. Meiner Meinung nach wäre es hier sicher sinnvoll, mit einer nicht so knappen personellen Besetzung für Entlastung zu sorgen.
Das ganze Team hat einen tollen Job gemacht! An dieser Stelle nochmal ein herzliches Dankeschön!

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte/r Gerko,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Chirurgie I und der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Nett und kompetent

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes Personal!!
Sehr zuvorkommend und denkt mit!
Gute Rund-um-Versorgung

Auch der Nachtdienst war super!
Mit ihnen habe ich meine ersten Schritte nach einem Ausfall des Gleichgewichtsorgans gemacht.

Obwohl ich junge Kassenpatientin war.

Danke dem Team von Schwester Lucia!!!

Die Ärzte können stolz auf das Pflegepersonal sein und umgekehrt.

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte JungeFrau1,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Neurologie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Laborwerte

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Abgeschlossene Station ab 19.00 Uhr
Kontra:
Krankheitsbild:
Knochenmetastasen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es war eine spontane Einweisung auf die Station 6D.
Es ging mir sehr schlecht. Die Ärzte waren sehr kompetent und einfühlsam, ebenso das Pflegepersonal.Nach 1,5 Jahren wurde ich sogar wiedererkannt.Vielen Dank an das gesamte Pflegepersonal,besonders an Matthias und Brigitte.

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte Frpraser,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Frauenklinik weiter.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

positiv überrascht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
keine Klimaanlage
Krankheitsbild:
Prostatakrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann lag gerade auf der Station 6d der Sana Klinik Offenbach. Als erstes möchte ich einfach mal sagen das er sich dort sehr wohl gefühlt hat.Das Pflegepersonal war immer sehr nett und zuvorkommend. Das einzige was man an dieser Station bemängeln kann ist wohl das es keine Klimaanlage gibt und alle Räume derart aufgeheizt sind das man ständig, ohne Anstrengung, in seinem eigenen Saft sitzt bzw. liegt....nicht gerade sehr angenehm ....Ansonsten können wir, obwohl am Anfang pessimistisch zur Klinik eingestellt, nichts negatives sagen.Im Gegenteil wir sind wirklich positiv überrascht wie in dieser Klinik gearbeitet wird...von der Patienten-Aufnahme über den Aufwachraum bis hin zur Station war alles sehr gut organisiert und es wurde Hand in Hand gearbeitet.Wir haben durchweg nette und hilfsbereite Schwestern und Ärzte gehabt.

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrter Albrecht3,

wir bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum und freuen uns sehr, dass sie sowohl mit der medizinischen Behandlung als auch mit der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob haben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Urologie weitergegeben.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sana-Klinikum...das Beste

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte,Schwestern,Pfleger...super
Kontra:
Hygiene im Bad
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde Brustkrebs diagnostiziert.Anstatt Hanau entschied ich mich für das brustzentrum im Sana-Klinikum Offenbach und musste feststellen dass ich eine sehr gute Wahl getroffen hatte....
Meine Ärztin und Chirurgin,Fr.Dr.Schindelin hat bei mir eine Brusterhaltende Op durchgefuhrt und hat einen tollen Job gemacht...Mein Selbstwertgefühl ist erhalten geblieben...
Nicht nur die Ärzte,sondern auch das Pflegepersonal hat sich wàhrend meines einwôchigen Aufenthaltes vorzûglich um mich gekúmmert,ganz besonders die Station 6D,....
Hier habe ich mich echt geborgen gefúhlt,was heutzutage eine Seltenheit geworden ist dank des deutschen Gesundheitswesens..
..
Trotz úberarbeitung und personalmangels gibt jeder dort sein allerbestes und ich ziehe den Hut vor den Menschen ,die grossartiges leisten.....

Der einzige Mangel war die Hygiene im Bad,Toilettenbrille war verschmutzt,aber dafür ist die reinigungsfirma verantwortlich zu machen .....hatte sagrotan dabei:-):-):-):-)

Mein besonderer Dank nochmal an Fr.Dr.Schindelin,das Op-te am,das Team von Station 6 D,Pfleger Matthias,Schwester Brigitte und alle anderen...:-):-):-)

Herzlichen Dank

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte hanni692,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Frauenklinik weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr angenehmer Aufenthalt nach Operation im Sana Klinikum Offenbach

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (vorstationäre Aufnahme war mit längeren Wartezeiten verbunden, aber das war ok. Die Schwestern der Leitstelle 1, im Bereich B, 1.OG haben die Wartezeit so angenehm wie möglich gestaltet)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (ausreichend großes Zimmer, modern eingerichet, modernes Bad (Haartrockner, Handtücher, Duschgel vorhanden))
Pro:
Krankenschwestern der Holding Area, Chefarzt der Gynäkologie, sowie Chefarzt der Anästhesie, das Personal der Station 6D
Kontra:
Krankheitsbild:
operative Entfernung eines wachsenden Fibroadenoms
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann viel Positives über das Sana Klinikum Offenbach GmbH berichten.
Da ich ein Fibroadenom entfernen lassen musste, wurde ich stationär aufgenommen.
Die Schwestern in der Holding Area sind sehr sympathisch und einfühlsam. Sie haben mir jeden Schritt gut erklärt.
Auch als ich vom unsterilen in den sterilen Bereich gebracht wurde, empfand ich das als den Umständen entsprechend angenehm.
Der zuständige Pfleger hat mich auf sehr nette Weiss aufgenommen.
Ebenso sympathisch und freundlich waren die Schwester, sowie der Chefarzt der Anästhesie. Die beiden haben mir jeden Schritt erklärt und mir ein bisschen die Angst genommen. Dadurch, dass ich meine erste Narkose hatte, waren beide sehr verständnisvoll und einfühlsam.
Nach der OP wurde ich auf die Station 6D verlegt. Ich kann den Schwestern und Pflegern hier wirklich ein Kompliment aussprechen. Alle waren auf ihre Weise sehr freundlich, hilsbereit und zuvorkommend. Ich habe mich trotz des Aufenthaltes in einem Krankenhaus super wohl und vor allem gut aufgehoben gefühlt. Es wurde sich sehr gut um mich gekümmert und meine Sorgen wurden ernst genommen.
Auch wenn man Krankenhäuser gerne von außen sieht bzw. maximal als Besucher betreten möchte, würde ich, wenn ich noch einmal gynäkologisch im KKH behandelt werden müsste, immer wieder das Sana Klinikum in Offenbach wählen.
Die Zimmer sind ausreichend groß, unser Badezimmer war sehr modern eingerichtet, das Personal auf der Station 6D ist unglaublich sympathisch. Ich bedanke mich an dieser Stelle sehr herzlich für die angenehme und gute Betreuung!!

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte MKrausert,

wir bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum und freuen uns sehr, dass sie sowohl mit der medizinischen Behandlung als auch mit der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob haben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Frauenklinik weitergegeben.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Alles super

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Trotz Stress und Hektik, stets freundliches Personal
Kontra:
Klimatisierung bei Hitze
Krankheitsbild:
Nierenkolik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war auf Station 4D - Sehr nette, kompetente und jederzeit freundliche Behandlung

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte/r BS_am87

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie und der Station 4D weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Zustand nach Magenbypass 2012, aktuell Pouchnachresektion

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: Juni 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Es fehlt in den Zimmern ein Festnetzanschluss, Klimaanlage oder Markise, fehlender Schrank in einem Zweibettzimmer, keine gute Raumaufteilung für ein 2 Bett Zimmer)
Pro:
sehr freundliche Behandlung von der Aufnahme bis zur Entlassung
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositaschirurgie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe seit 2012 75kg abgenommen, dank der Operation von Prof. Weiner. Aktuell wurde eine Pouchnachresektion durchgeführt. In der Nacht hatte ich eine starke Nachblutung gehabt, welche aber durch das rasche Einschreiten der Schwester und des Arztes und Prof. Weiner in der Nacht durch eine Operation behoben wurde. Ich habe mich zu jedem Zeitpunkt in sehr guten Händen gefühlt. Mein Dank gilt auch dem Personal des OP´s, des Aufwachraumes sowie der AITS (Schwester Lena). Ich kann die Klinik von Prof. Weiner mit sehr gutem Gefühl weiterempfehlen. Das gesamte Personal von Reinigungspersonal über Schwestern und Ärzte waren sehr nett und jederzeit behilflich.
Vielen Dank.

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte Aruna,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Chirurgischen Klinik V an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin Gute Genesung

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

eine ganz klare Empfehlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
kompetent, einfühlsam und hilfbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Geburt verlief komplikationslos. PDA rechtzeitig gelegt bekommen, ohne Aufschieberei. Betreuung durch Ärztin + Hebammen (inkl. Schichtwechsel) während der Geburt war sehr gut. Das Personal ist sehr hilfsbereit, nett, kompetent und einfühlsam. Das ging auf der Wochenbett-Station genau so weiter. Ich kann nichts Negatives berichten. Die Krankenschwestern machen so eine tolle Arbeit, sie stehen stets mit Rat und Tat zur Seite und Erleichtern den Einstieg ins Mama-Werden. Danke nochmal an alle.

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte newborn1a,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.


Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Erfahrung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Behandlung
Kontra:
Catering manchmal etwas unorganisiert
Krankheitsbild:
Großer Narbenbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Medizinisch top diagnostiziert und behandelt,
Pflege kompetent und sehr freundlich,
ich kann dieses Krankenhaus nur weiterempfehlen!

2 Kommentare

Super2011 am 30.06.2015

Wenn sie so zufrieden sind und diese Klinik weiterempfehlen, warum dann nur 4 Sterne??? "Catering???"

  • Alle Kommentare anzeigen

Lauft weg, so lange ihr noch könnt!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pfleger M. (der ohne Brille)
Kontra:
Der gesamte Rest
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wurde mit Leistenschmerz und vom HA erkannten Nierensteinen eingewiesen.
Eingangsuntersuchung: Sie haben nichts. Ich bat dann um Kontaktierung meines HA. 5 Ärzte später: wir denken nicht, dass da was ist, schauen aber nach. Kurz aufs Zimmer, dann Nachricht, es wird eine Schiene gelegt. Im OP keine Narkose. "Wir machen das nicht mit Narkose, das geht mit Beruhigungsmittel"! Unter unbeschreiblichen Schmerzen wurde die Schiene gelegt. Ab dem Moment brutalster durchgängiger Harndrang. 2 Tage nur Blut gepinkelt. In der ersten Nacht schlimme Nierenkolik. Schwester: Sie haben genug Schmerzmittel, sie bekommen nichts mehr, beißen sie halt auf die Zähne-bis der Zimmernachbar intervenierte. 2 Tage gelitten, wie ein Hund. 41 Fieber. Schwester gerufen. Telefongespräch mitgehört. 41 Fieber waren bei ihr dann lediglich über 38! Dann CT. Upps die Schiene liegt falsch und drückt in die Niere. Wir machen das nochmal. Nach Terror meinerseits nun mit Narkose. Weiter schlimme Schmerzen. Pfleger der mich im OP abholte: Ich soll die NERVENSÄGE abholen. 2 Tage später. Auch diese Schiene liegt falsch. Wieder rausmachen. Diesmal wurde mir stolz der Stein präsentiert. Es sei jetzt alle ok und ich könne nach Hause. Wenige Wochen später: Schlimme Nierenkolik. Mit RTW ins St. Katharinen in Ffm. Die selbe Niere. Dortige Ärzte erklärten mir, dass in so kurzer Zeit kein solcher Stein nachkommt. Der sei bei der letzten OP vergessen worden.
Hier lief jetzt alles einwandfrei. Stein raus, seitdem alles ok.

Sollten Sie irgendein urulogisches Problem haben, machen sie einen großen Bogen um diese Klinik, wenn ihnen etwas an ihrer Gesundheit liegt.
Den sog. Schlüssellochdoktoren empfehle ich bei einem Schlüsseldienst anzuheuern. Da wird zwar auch einiges kaputt gehen, dort ist es aber ersetzbar.
Habe selten einen derart unglaublichen Diletantismus erlebt.

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KlioQM am 26.06.2015

Sehr geehrte/r Krankdurcheuch,

mit Bedauern haben wir Ihren Erfahrungsbericht über Ihren Aufenthalt in unserer Klinik für Urologie zur Kenntnis genommen und möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären.

Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich. Wir möchten Ihnen daher gerne auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3148.


Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Talkdrüsen am Kopf

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Hat an nichts gefehlt, würde mich wieder anmelden)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gute Beratung und Information)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gute, einfühlsame Ärzte)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr freundlich)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (2 Bettzimmer, Telefon kostenlos, ruhiges Zimmer)
Pro:
Die Schwestern und die Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Mehrere Talkdrüsen am Kopf
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es hat von Anfang an alles sehr gut funktioniert.
Die Aufnahme war sehr freundlich.
In der ersten Untersuchung wurde ausreichend informiert.
In der zweiten Untersuchung wurden alle Details besprochen.
Die Aufnahme in der Station war sehr herzlich. Auch das Kennenlernen mit den Stationsärzten war sehr freundlich und informativ.
Die OP wurde sehr gründlich vorbereitet. Die Pflege vorbildlich.
In der Station der plastischen Chirurgie ist sehr ruhig, ein wirklich gutes Ambiente. Es könnte nicht besser sein.
Die spätere Kontrolle und das Ziehen der Klammern verlief sehr ruhig. Der Arzt war sehr einfühlsam.
Auch der plötzliche Besuch von Hr. Professor
Menke war sehr angenehm und bei der kurzen Unterhaltung hatte ich ihm für alles gedankt.
Ich kann diese Abteilung nur empfehlen.

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KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte Klausi15,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Plastischen Chirurgie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen wollen.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Frauensache

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 6   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Angestellte und Professor
Kontra:
--
Krankheitsbild:
Unterleib
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr nettes und kompetentes Team.
Ich wurde sehr gut betreut und aufgenommen. Ich hatte den Eindruck nicht nur eine Nummer zu sein. Die Station 6 D hat einen sehr guten Job gemacht.

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KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte FIBU1,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hier hatt man für Nöte, Sorgen und Probleme ein offenes Ohr und immer eine Lösung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ist kein Typiches Krankenhaus)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Wer Fachwissen haben will ist hier richtig)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ein geht nicht , gibt es hier nicht)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (ab und an ist das Pflegepersonal überlastet und es wäre schön wenn die Abteilung da noch unterstützung bekäme)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (wirkt noch unfertig)
Pro:
Fachwissen , Fürsorge, Patienten gerecht, Rund um Versorgung
Kontra:
etwas fine tuning im Ablauf, aber das war schon jammern auf hohnem niveau
Krankheitsbild:
Adipositaschirurgie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Tolle Ärzte und die Versorgung ist Echt klasse.
Grade im Adipositaschirurgie bereich wird man hier Top versorgt und das rund um die Krankheit Adipositas auch nach der Op lässt man einem nicht im Stich was man als Patient zu schätzen weiß.

Danke für so viel Fürsorge und Hingabe für die Patienten

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte Zuckerfee666,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Chirurgischen Klinik V an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.


Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin Gute Genesung

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

6D ist eine tolle Station !!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle waren sehr sehr nett
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag auf der 6 D
ich War schon sehr oft im krankenhaus habe aber noch NIE so eine tolle Betreuung und freundliches Personal erlebt wie dort !!
JEDER wirklich jeder war sowas von freundlich und zuvorkommend das man es kaum glauben kann.
Ich Danke allen das sie mir den Aufenthalt so angenehm gestaltet haben !!

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KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte/r Leofin,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter in der Frauenklinik und der Station 6D weiter.

Mit besten Wünschen und freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war Mitte Juni 2015 als Patientin auf der Station 6B und möchte an dieser Stelle sowohl den Ärzten aber auch -und ganz besonders!- dem pflegenden und reinigenden Personal der Station mein großes Lob und meine Zufriedenheit übermitteln. Der Kontakt mit den Ärzten, insbesondere dem Chefarzt, der Oberärztin und dem Stationsarzt, half mir sehr, die Situation, in der ich mich befinde, gut und realistisch einschätzen zu können. Nicht zuletzt lag dies auch an der zielführenden und gleichzeitig emotional zugewandten Kommunikation, die damit verbunden war. Alle sind mir stets mit sehr großer Empathie, Zuwendung und Professionalität begegnet, die mich den Schritt der Tumorentfernung niemals werden bereuen lassen. Erleichtert und jeden Tag weitere Kraft schöpfend bin ich nun zu Hause und hoffe, dass diese Zeilen weitere Patientinnen und Patientin Mut schöpfen lassen.

Kritisieren möchte ich lediglich das Mittagessen, das meiner Meinung nach nicht gut bekömmlich ist und mich als Vegetarierin mit einer eher fleischfreien Beilage als einer ausgewogenen vegetarischen Mahlzeit konfrontierte.

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KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte/r Pinkstattweiss,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Ärzteteam der Neurochirurgie und die Mitarbeiter der Station 6B, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen


Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Top Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Schwestern, Hebammen
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorzeitiger Blasensprung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zu meiner Geschichte bevor ich eine Bewertung abgebe.
Ich bin in der 25 SSW in die Klinik gekommen mit einem vorzeitigen Blasensprung.
Mir war klar das die nächsten Wochen Stationär für mich unumgänglich sind, ich war vorher noch nie so lange in einem Krankenhaus und malte mir schon die schlimmsten Sachen aus die man so hört.
Jetzt lag ich 6 Wochen in dieser Klinik und kann nur positives darüber Berichten!
Die Schwestern der Station 3B, die Ärzte der Gynäkologie und die Hebammen im Kreißsaal sind super. Ich wurde in diesen 3 Wochen super unterstützt und Vorallem Betreut, der lange Aufenthalt wurde mir so gut und schön wie möglich gestaltet, meine Wünsche und Sorgen wurden ernst genommen und mit vollstem Verständnis behandelt.
Ich hätte nie gedacht, das man sich in einem Krankenhaus auch so wohlfühlen kann.
Es war eine sehr schwere Zeit für mich sei es Psychisch oder gesundheitlich die ich ohne meine Familie aber Vorallem das Personal der Station 3B die mich so umsorgt haben nicht geschafft hätte.
Leider habe ich auch schon andere Erfahrungen gemacht in Krankenhäusern mit genervten überforderten Krankenschwestern für die man nur ein Patient ist!!! Aber nicht in dieser Klinik die Schwestern fieberten mit mir jeden Tag mit und als meine Tochter dann geboren war, war ich überwältigt von der Anteilnahme der Schwestern, Ärzten und Hebammen, jeder kam persönlich zu mir und gratulierte mir zur Geburt.
Diese Klinik ist einfach Empfehlenswert für jeden ich weiß nicht mehr was ich sonst noch loben kann jetzt außer das ich vollkommen zufrieden bin!

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KlioQM am 21.09.2015

Sehr geehrte Sandra 266,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während und nacht der Geburt in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen.


Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Schnelle Hilfe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnleiterstein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich nachts mit akuten Schmerzen infolge einer Harnleiterkolik in der Notfallaufnahme des SANA Klinikums Offenbach vorstellen müssen. Untersuchung und Erstversorgung durch den freundlichen urologischen Aufnahmearzt fanden schnell und hilfreich statt. Trotz voller Belegung der Station fand man einen Funktionsraum, in dem ich die Nacht sehr gut verbringen konnte, sodass mir der Stationsflur erspart wurde. Am nächsten Morgen untersuchte mich der Klinikleiter und erklärte mir sehr gut das weitere Procedere. Überall im Stationsbereich fand ich freundlich zugewandte und hilfsbereite Mitarbeiter vor. Die weitere medizinische Versorgung durch die Ober- und Assistenzärzte der Klinik war sehr professionell, die Umsorgung durch die pflegenden Mitarbeiter der Klinik immer äußerst freundlich und Patienten-orientiert.
Sollte ich die Hilfe dieser Klinik einmal wieder in Anspruch nehmen müssen, wäre ich froh, dort wieder eine Aufnahme zu finden.

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KlioQM am 27.07.2015

Sehr geehrte/r wobe51,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Versorgung sowie der pflegerischen Betreuung in unserer Klinik für Urologie zufrieden waren.

Für die positive Rückmeldung, die wir sehr gerne an das Ärzte- und Pflegeteam weitergeben, möchten wir uns herzlich bedanken.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gut aufgehoben

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetent und effizient
Kontra:
Kein "Kontra"
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde von meinem Gynäkologen das Sana Klinikum in Offenbach empfohlen, und ich fühle mich dort von Anfang an sehr gut betreut. Professor Dr. Jackisch nimmt sich sehr viel Zeit, um selbst aufgeregten Patientinen wie mir, alles verständlich zu erklären.

Die Mitarbeiter der Leitstelle 1 beeindrucken mich sehr, da sie bei aller Hektik stets freundlich und einfühlsam bleiben. Das einzige Manko sind die teilweise sehr langen Wartezeiten von bis zu 2 Stunden.

Für einen kleinen Eingriff war ich für 2Tage stationär auf der Station D6 untergebracht. Hier wurde ich begrüßt, als wäre ich ein lange erwarteter Gast, dies lockerte die Atmosphäre augenblicklich auf, und man fühlte sich nicht so fremd. Das ganze Team dort war extrem freundlich, aufmerksam und kompetent. Am OP-Tag war ich nervlich etwas dünnhäutig, doch durch die aufmunternden und beruhigenden Worte von Matthias und der Kollegin die mich zum OP fuhr, habe ich mich schnell beruhigt. Genau diese zwischenmenschlichen Kontakte, die zeigen, dass hier der Beruf gleich Berufung ist, machen den Unterschied!
Das Zimmer war sehr sauber und angenehm. Alles in allem werde ich einem erneuten Aufenthalt dort gelassen entgegen schauen! Vielen Dank für die super Betreuung!

1 Kommentar

KlioQM am 27.07.2015

Sehr geehrte Anni8,

da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, freuen wir uns sehr über Ihre positive Rückmeldung.

Für das uns entgegengebrachte Vertrauen möchten wir uns herzlich bedanken.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Angenehmer Aufenthalt auf derStation 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blutzufuhr in den Füßen gestört
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zwar war ich nur 3 Tage auf der 6D, aber ich empfand sie als äußerst angenehm. Schon bei der Einlieferung bemühte sich der Krankenpfleger rührend darum, für mich ein 2-Bett Zimmer zu finden, in dem ein Patient lag, der zu mir passte. Da ich kein Geld bei mir hatte (man sollte ja auch keine Wertgegenstände mitführen) hat er mir aus eigener Tasche das Geld für eine Karte für den Fernseher vorgelegt. Auch das restliche Stationspersonal war äußerst freundlich, hilfsbereit und fachlich voll auf der Höhe. Auch die fachärztliche Beratung war sehr in Ordnung.

Nur dass ich am Entlassungstag zur Nachuntersuchung noch zu einer weit entfernten Praxis, die nicht direkt zum Sana Klinikum gehört, musste, empfand ich als unpassend, das hätte man auch in der Klinik noch machen können!

Aber alles in allem, mein Aufenthalt in der modernen und sauberen Station: sehr gut!

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KlioQM am 27.07.2015

Sehr geehrte/r Stz15,

für Ihre freundlichen Worte über das Pflege- und Ärzteteam der Station 6D möchten wir uns herzlich bedanken.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserer Klinik für Gefäßchirurgie zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sprengung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vom 11. Mai bis 19. Mai 2015 war ich Patientin im Sana-Klinikum. Bei mir musste ein Nierenstein entfernt werden, was äußerst schwierig war. In einer anderen Klinik war es nicht gelungen. Während der Operation und auch
in der Zeit danach fühlte ich mich gut aufgehoben. Ärzte, Schwestern und Pfleger waren super. Sogar die Damen und Herren vom Catering waren freundlich und sehr zuvorkommend. Alles in allem kann ich die Sana-Klinik nur loben, obwohl ich nicht unbedingt noch einmal einrücken möchte, würde ich sofort wieder diese Klinik wählen.

1 Kommentar

KlioQM am 27.07.2015

Sehr geehrte Renate71,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung in unserer Klinik für Urologie gut betreut und versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Für Ihre positive Bewertung bedanken wir uns und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Auf die Belange des Patienten eingehend

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
---------------------------------------------
Kontra:
----------------------------------------------
Krankheitsbild:
Schrittmacher wechsel
Erfahrungsbericht:

Klinik OK.Trotz Baustelle vor dem Haus.Beschilderung
in der Klinik auch gut,musste in die Kardiologie
Schrittmacher wechseln(Erneuern).Das Personal sowie
Arzt vorbildlich höflich 5.Sterne

1 Kommentar

KlioQM am 27.07.2015

Sehr geehrte/r Hansi463,

vielen Dank für die positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Medizinisch und pflegerisch top

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostataentfernung
Erfahrungsbericht:

Um es vorweg zu nehmen: Sowohl für die OP und medizinische Betreuung, als auch für die Pflege auf der Station 6D kann ich eine uneingeschränkte Note 1 geben!

Die Prostata-OP wurde schonend minimalinvasiv durchgeführt. Hier hat sich die Empfehlung von meinen Ärzten zur guten Expertise des Chefarztes bestätigt: Ich hatte während meines fünftägigen stationären Aufenthaltes keine besonderen Komplikationen und fühlte mich bereits am Abend des OP-Tages den Umständen entsprechend sehr gut.
Auch das nette und kompetente Pflegeteam machte einen sehr guten Job. Schon am zweiten Tag wurde ein Beinkatheder angepasst und ich war somit sehr mobil.
Die Ausstattung des Zimmers - schöner Ausblick inklusive - mit eigenem Bad ist auf hohem Niveau.
Ab dem zweiten Tag wurden Wahlmenues angeboten, die Qualität der Speisen und die Auswahl war für ein Krankenhaus sehr gut.
Die Freundlichkeit aller Mitarbeiter des Hauses fällt angenehm auf.

Ich kann die Urologie und Station 6D uneingeschränkt empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 30.06.2015

Sehr geehrter An61,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus sowohl medizinisch als auch pflegerisch gut betreut gefühlt haben.

Für Ihre positive Bewertung sowie die Weiterempfehlung unserer Klinik für Urologie möchten wir uns herzlich bedanken.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

sehr empfehlenswert!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Mund/Kiefer-Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
tv kostet 3€ pro tag
Krankheitsbild:
Kieferbruch
Erfahrungsbericht:

-sehr Nette Mitarbeiter
-gute Suppen und andere Gerichte
-sehr gute Behandlung
-sehr gute und professionelle Ärzte
-sauber und hygienisch
-schöne Zimmer
-Radio und Klinik Tv kostenlos.
-netter Ausblick
-leider zu wenig Platz für so viele Patienten.
-Ausbau, mehr Personal notwendig.

1 Kommentar

KlioQM am 03.07.2015

Sehr geehrte/r MKGPatient,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik für Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Als Patient gut aufgehoben!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Rheuma
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Medizinische Betreuung und Pflege
Kontra:
Krankheitsbild:
Kollagenose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am Samstagabend bin ich mit starken Schmerzen, Fieber, Schüttelfrost und Durchfall in die Notaufnahme.

- Notaufnahme
Der Notarzt und die Pflegekräfte waren sehr engagiert und haben mich immer über die nächsten Behandlungsschritte informiert. Aufgrund der vielen Patienten am Wochenende, war die Wartezeit leider sehr lange.
- Station 6D/Sana Med III
Morgens wurde ich stationär auf Station 6D zur Sicherheit in Quarantäne aufgenommen.
Die Pflege- und Servicekräfte auf der Station haben sich sehr rührend um mich gekümmert und hatten trotz der vielen Arbeit mit mir, immer ein nettes und aufmunterndes Wort bereit. Die hohen Hygienemaßnahmen wurden von allen strikt eingehalten. Das Zimmer war sehr geschmackvoll eingerichtet. Morgens beim Aufwachen musste ich immer überlegen, ob ich wirklich im Krankenhaus und nicht in einem Hotel bin ;-)
- Behandelnde Ärztin
Die behandelnde Ärztin hat sich für mich Zeit genommen. Sie ist auf meine unterschiedlichen Beschwerden ausführlich eingegangen und hat medizinische Zusammenhänge verständlich erklärt.
- Medizinische Maßnahmen
Alle eingeleiteten Maßnahmen waren für mich schlüssig und haben schnell zu einer Verbesserung meines Gesundheitszustandes geführt.
- Klinik insgesamt
Ich bin froh, dass Offenbach über eine moderne Stadtklinik mit unterschiedlichen Fachbereichen und entsprechender Technik verfügt.

1 Kommentar

KlioQM am 30.06.2015

Sehr geehrte/r are15,

für die ausführliche Schilderung und positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum möchten wir uns herzlich bedanken.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut versorgt und kompetent betreut gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Schlechte Kommunikation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Beratung fand nicht statt)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (EPU langwierig und erfolglos)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Kommunikation findet nicht statt
Krankheitsbild:
Ventrikuläre Tachykardie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufnahme als Notfall nach VT mit Synkope.
EPU erfolglos nach 3,5 h abgebrochen.
Eine Kommunikation zwischen Patient und Ärzten bzw. operierenden Ärzten und den Stationsärzten findet nicht statt. Keine Informationen über Medikation (Frage z.B: Was sind das für Tabletten? - Antwort: die müssen sie nehmen). Fragen zu Nebenwirkungen wurden ebenfalls nicht beantwortet. Nach Entlassung habe ich erst in Erfahrung bringen können, dass die verordneten Medikamente vom Hersteller aus bei niedrigem Blutdruck überhaupt nicht genommen werden dürfen und dass man die Dosis wöchentlich erhöhen soll, nicht, wie geschehen, gleich die maximale Dosis nehmen darf.
Krankmeldungen für Krankenkasse und Arbeitgeber läuft man auf Station tagelang hinterher, weil sich keiner zuständig fühlt. Die Ärztin wusste nicht einmal, wo sich die Formulare befinden.

Das schlimmste ist jedoch, dass man seine vollständigen Patientenunterlagen, trotz ständiger Nachfragen, nicht erhält, obgleich sie einem zustehen und man eine Kostenübernahmeerklärung unterschrieben hat. Obwohl man der Verwaltung gegenüber deutlich zum Ausdruck gebracht hat, dass die Übersendung der Unterlagen für eine Weiterbehandlung lebenswichtig ist (eine weitere VT trat 2 Wochen nach Entlassung auf und wurde in einer anderen Klinik notfalmäßig versorgt) werden die Unterlagen zurück gehalten. Es wurde nur der vorläufige Arztbrief zur Verfügung gestellt. Vermutlich soll verhindert werden, dass man sich eine zweite Meinung einholt.
Man ist weiterhin nicht in der Lage, die richtige Anschrift des weiterbehandelnden Arztes zu vermerken, trotz mündlicher Mitteilung und mehrfachen schriftlichen Hinweisen.

Auf mitgeteilte Lebensmttelunverträglichkeiten wird keine Rücksicht genommen, ich möchte gar nicht wissen, wie es Patienten mit Lebensmittelallergien ergeht. 8 Tage Aufenthalt haben mich 2 kg Körpermasse gekostet, bei bereits vorhandenem Untergewicht.

1 Kommentar

KlioQM am 10.06.2015

Sehr geehrter Leistungssportler,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Kardiologie zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Danke

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Leber OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im März stand bei mir eine OP der Leber und Rückverlegung des Stomas an. Da ich nun 3 Monate durch besondere Umstände in der Sana Klinik auf der Station 6 D verbringen mußte, möchte ich mich auf diesem Wege bei dem Stationsleiter Herrn M.Schultheis, sowie dem gesamten Schwestern Team auf das allerherzlichste für diese vorbildliche Betreuung und Pflege bedanken. Sie waren immer kompetent und freundlich, auch für das eine oder andere aufbauende Gespräch.
Außerdem geht mein herzlicher Dank an das Ärzteteam von Prof.Dr.Lorenz, das immer mit Rat und Tat zur Verfügung stand, sowie auch Prof. Ell welche professionell und übergreifend zusammengearbeitet haben.

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KlioQM am 30.06.2015

Sehr geehrte/r Günni4815,

haben Sie vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Pflegeteam der Station 6D sowie das Ärzteteam von Herrn Prof. Dr. Lorenz und Herrn Prof. Dr. Ell.

Es freut uns, dass Sie mit der pflegerischen und medizinischen Betreuung während Ihres Aufenthaltes zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gesamteindruck vom Haus und Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (der Erfolg muss sich noch erweisen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Durchblutungsstörung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Da das alte Städt. Krankenhaus einen schlechten Ruf hatte, war ich von dem Sana Klinikum sehr angenehm überrascht. Das Haus und die Ausstattung sind modern und letzlich auch die Zimmer. Abgesehen von der fachlichen Kompetenz der Arzte und Krankenscchwestern fiel mir die besonders harmonische Teamarbeit im OP besonders positiv auf. Auch das Pflegepersonal ist hoch motiviert und au das Wohl der Patienten bedacht.

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KlioQM am 30.06.2015

Sehr geehrte/r Kurt79,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung durch unser Ärzte- und Pflegeteam der Gefäßchirurgie zufrieden waren.

Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Extralang

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Zimmer einschl. Sanitärbereich nicht rollstuhlgerecht)
Pro:
motivierte Klinikmitarbeiter
Kontra:
nicht rollstuhlgerechter Sanitärbereich
Krankheitsbild:
Narbengitterbruch, perineales Fistelleiden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zwecks Bauchdeckenrekonstruktion mit Implantation eines Ultrapro-Netzes und Anlage eines Kolostomas war eine etwa 10-tägige Verweildauer geplant. Daraus wurden auf Grund von Wundheilungsstörungen knapp 8 Wochen. Obwohl die Station 6D nicht auf die Behandlung von Querschnittpatienten eingerichtet ist, hat es das Team trotz hoher Arbeitsbelastung gut hinbekommen, wobei mir die personelle Ausstattung hinsichtlich der Anzahl von Patienten zumindest grenzwertig erscheint.

Eine ambulante nachstationäre Behandlung wird derzeit noch durchgeführt.

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KlioQM am 03.07.2015

Sehr geehrte/r Hilke 0815,

haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Versorgung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, die wir gerne aufnehmen, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Der prima Service

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Service, Behandlung und Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Da ich ein Patient von Professor Hadidi bin dachte ich, besser geht es kaum. Doch der mehr als gute Service durch die Schwestern und das gute essen haben meinen Aufenthalt in der Urologie der Sana Klinik zu einem angenehmen Aufenthalt gemacht.

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KlioQM am 05.06.2015

Sehr geehrter Personal12,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Mitarbeiter der Urologie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement

Besser kann man es nicht machen !

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gynäkomastie ausgelöst d. Hormontabletteneinahme wg.Prostatakrebs
Erfahrungsbericht:

Einwandfreie fachliche Beratung und Aufklärung sehr gut, OP Massnahmen top, Nachbetreuung durch Personal und Arzt ohne Beanstandungen.

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KlioQM am 05.06.2015

Sehr geehrter Bajo3,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Plastischen Chirurgie weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Fachlich sehr gut- aber Wärme fehlt

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Nachsorge ungenügend)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Chirurgische Leistung sehr gut, Station 6D sorgt für Empathie und Wärme
Kontra:
Ärzte z. T. überlastet, wenig Patientennähe, Nachsorge fragwürdig
Krankheitsbild:
Radikale Prostatektomie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gut durchorganisierter Betrieb, fachliche Beratung und Aufklärung sehr gut, OP Ablauf (soweit mitgekriegt!) sehr gut, die Nachbetreuung durch die Ärzte ist durch den hohen Auslastungsgrad und die starke Fixierung auf das Fachliche verbesserungswürdig. es fehlt an menschlicher Zuwendung, besonders auch in der Notaufnahme! Sehr grobe Behandlung durch den diensthabenden Arzt, der allerdings auch unter deutlichem Stress stand! Der sehr gute und freundliche Ablauf auf der Station hat viel ausgeglichen, die Leistung des Pflegepersonals ist enorm!
Wenn es darum geht, eine Prostata Krebs OP machen lassen zu müssen, dann ist das erfahrene Team in der Sana Klinik sicher 1. Wahl.
Die nachfolgenden Probleme (Inkontinenz, usw.) sind in einem solchen Großbetrieb für den Patienten sicher nicht individuell abzuarbeiten.

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KlioQM am 05.06.2015

Sehr geehrter Prostata15,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Urologie weiter.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Beste Grüße

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

bravo

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
prima Atmosphäre
Kontra:
nix
Krankheitsbild:
Entfernung der Eierstöcke und Eileiter
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zunächst kam ich als Angehörige einer Patientin ins Sana nach Offenbach und war sofort von der Kompetenz und Freundlichkeit beeindruckt. Ärzte und Pflegepersonal nehmen sich tatsächlich immer ein wenig Zeit für ein kurzes Gespräch, ein aufmunterndes Wort oder Überlegung zu einer Behandlungsform: sehr nett! Drei Wochen später stand bei mir eine OP an, die Entscheidung, in welcher Klinik das gemacht werden soll, war sofort klar: in Offenbach. Der überaus freundliche und zuvorkommende Stationsleiter der 6d hat mich wie der Empfangschef eines guten Hotels empfangen und alles für mein Wohlergehen in Bewegung gesetzt. Kompetent und effizient arbeitend und trotzdem nett! Auch das Pflegepersonal auf der Station und am Operationssaal, sowie bei der Patientenaufnahme waren sehr aufmerksam und haben mir zu einem angenehmen Aufenthalt verholfen- Bravo

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KlioQM am 05.06.2015

Sehr geehrte Ma25,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Ärzte der Frauenklinik und Pflegekräfte der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr tolle Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Betreuung durch die Hebammen
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetentes Team, top Betreuung und die Hebammen sind wirklich super. Sehr nett und angenehme Atmosphäre. Sehr zu empfehlen.... Würde jederzeit wieder dorthin gehen.

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KlioQM am 05.06.2015

Sehr geehrte Mariechen711,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während und nach der Geburt Ihres Kindes zufrieden waren.

Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter der Frauenklinik weiter und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Herzliche grüße
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Mitarbeiter tun alles dafür dass man sich nach OP wohlfühlt.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hier nimmt man sich noch Zeit ( wenn auch nicht viel ) für den Patienten. PROF. nimmt an morgentlicher Visite teil !!! ( Hallo, ich bin kein Privatpatient !!! ) Das sind 10 Sterne ( von 10 ) von mir für diese nähe zum Patienten !!!!
Kontra:
N E I N
Krankheitsbild:
pAVK inks
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein wirklich tolles, durchdachtes System wie hier in OF gearbeitet wird. Alle Mitarbeiter sind sehr motiviert, freundlich und hilfsbereit von der ersten Minute an. Es kam bei mir nie der Gedanke auf dass ich mich in einem Krankenhaus befinde. Es kam nie Hektik auf im Gegenteil es war immer etwas Zeit für ein nettes, freund-liches Gespräch. Gratulation an alle Mitarbeiter/innen sowie an die Verantwortlichen der Station ( 6D ) macht weiter so und man wird bald von einer Wohlfühl-Oase hier in OF sprechen.

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KlioQM am 05.06.2015

Sehr geehrte/r kweber,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflegeteam der Station 6D und das Ärzteteam der Gefäßchirurgie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

sehr zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Höchste Professionalität gepaart mit großer Menschlichkeit
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
OP Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als gebürtigem Frankfurter fiel es meinem Mann zunächst gar nicht leicht, sich auf dringende Empfehlung seiner Hausärztin zur Behandlung nach Offenbach zu begeben!
Umso positiver war die Überraschung, als von A bis Z alles perfekt verlaufen ist- Von den Voruntersuchungen über den Aufenthalt in der Aufwachstation und der regulären Station bis zum Abschied ist alles wunderbar verlaufen. Tolle Ärzte und Superpflegepersonal. Besonders bemerkenswert war die zugleich fachlich sehr kompetente und menschliche Betreuung auf der Station 6 D. Trotz offensichtlich sehr starker personeller Beanspruchung war immer Zeit für freundliche Worte und das Eingehen auf die Bedürfnisse der Patienten und Angehörigen. Auch ich als sehr besorgte Angehörige fühlte mich sehr gut informiert, aufgehoben und nicht als störender Eindringling wie in sovielen anderen Kliniken. Die Station ist vorbildlich geführt, was nicht zuletzt an einem entspannten und kameradschaftlichen Betriebsklima zu spüren ist.
Mein Mann und ich würden jederzeit wieder in das Sana Klinikum nach Offenbach zurückkehren.

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KlioQM am 20.05.2015

Sehr geehrter Judieee,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das Ärzte der Chirurgie I und das Pflegeteam der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe das Ärzteteam der Urologie als sehr kompetent empfunden. Gespäche, Untersuchungen, Eingriffe und OP wurden sehr gut durchgeführt. Ich habe mich in guten Händen befunden.

Das Pflegpersonal der Station 6D und der Endoskopischen Urologie sind sehr nett und hilfsbereit.

Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft werden im Krankenhaus groß geschrieben.

Vielen Dank!

1 Kommentar

KlioQM am 20.05.2015

Sehr geehrter Nieren_stein2015,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

besser als erwartet

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2025   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (zimmer erst nach op)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nahezu perfekt
Ausgeprägte Freundlichkeit, hohe Fachkompetenz, prima Versorgung, Pflege und Verpflegung - es wurde immer nachgefragt, ob alles o.k. oder ob etwas getan werden soll

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KlioQM am 20.05.2015

Sehr geehrte/r heinr.e,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über die Ärzte und Pflege der Gastrologie.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gut aufgehoben

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
kompetente Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Brust OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war bei beiden Operationen in sehr guten Händen, sowohl bei Prof. Dr. Jackisch, als auch bei Oberärztin Frau Dr. Beutel und in der Vorbereitung bei Frau Dr. Schindelin.

Mein ganz besonderer Dank gilt Schwester Gabriele von der Leitstelle 1, die mir durch Ihre einfühlsame Aufmerksamkeit gleich alle Sorgen genommen und mir das Gefühl der Sicherheit vermittelt hat, sie ist perfekt!

Bei meinen zwei Aufenthalten auf der Station 6D wurde ich sehr gut betreut. Leider ist es mir aber nicht gelungen, mir alle Namen der hilfreichen Damen zu merken, so möchte ich hier nur die liebevolle, kompetente Versorgung von Schwester Rita und Schwester Daniela, stellvertretend für die vielen anderen Schwestern erwähnen und natürlich die beiden Herren Matthias. Vielen Dank auch Ihnen.

Dass es bei hohen Außentemperaturen in dem Krankenzimmer zu heiß wird, ist ein vielleicht abstellbarer Mangel. Von großem Vorteil sind die langen Gänge zum Laufen, um „wieder auf die Beine zu kommen“.

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KlioQM am 20.05.2015

Sehr geehrte HSch2,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Ärzte der Frauenklinik, Pflegekräfte der Station 6D und der Leitstelle weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit besten Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Warten wegen vieler Notfälle

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches Personal
Kontra:
lange Wartezeit
Krankheitsbild:
Gynäkologischer Befund
Erfahrungsbericht:

Im Mai 2015 musste ich nach einer Überweisung des Gynäkologen, mit Verdacht auf Zysten an den Eierstöcken, in die Klinik.
Ich wurde als dringlicher Notfall angepriesen. Ich wurde am selben Tag noch in der Klinik untersucht und erst vorstatioär, dann stationär aufgenommen.
Bis zur OP dauerte es dann aber noch 50 "nüchterne" Stunden.
Viele, bzw. sehr viele, Notfälle sprengten den "eh schon eng terminierten OP-Slot-Plan" - wie mir erklärt wurde. Trotzdem ich eine Zeitlang genügsam wartete, machte ich mir Sorgen um meine Eierstöcke. Jeder Oberarzt, der mir erneut die Nachricht der Verzögerung überbrachte entschuldigte sich natürlich aufrichtig und für mich in verständlichen Argumenten für das lange Warten, aber meine Situation war ja auch nicht bedrohlich.
Nur einmal musste ich mir eine "moralisch Keule" -begründete Antwort gefallen lassen, die mir missfiel, da ich mich ja gar nicht empört hatte, aber eindringlich darauf hingewiesen wurde, dass ich im Falle einer lebensbedrohlichen Verletzung ja auch erwarten würde, vorranging behandelt zu werden. Das fand ich unpassend, war aber sicher dem Stress geschuldet.
Während der gesamten Zeit - in allen Stadien meiner Nervosität- habe ich unglaublich nette und Stressresistente Schwestern und Pfleger und Ärzte erleben dürfen. Auf der Station 6D, wusste man gekonnt dem stressigen Alltag mit positiver Motivation und gesundem, ansteckendem Humor zu begegnen.

Sauberkeit = tadellos
Service = tadellos
Verpflegung = tadellos
Ärzte = einfühlsam und freundlich

Würde die Klinik jederzeit wieder aufsuchen und ebenfalls weiterempfehlen.

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KlioQM am 20.05.2015

Sehr geehrte JR83

Wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich in der Frauenklinik gut betreut und versorgt gefühlt haben.

Wir geben Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik weiter und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Klasse fachübergreifende Kooperation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (man ist als Patient Mensch und keine Nummer im System)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr ausführliche Aufklärung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Zusammenstellung eines Spezialisten-Teams)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Bett hätte etwas bequemer sein können)
Pro:
Pflegepersonal und Ärzte jederzeit ansprechbar und für einen da
Kontra:
Entlüftung der Klimaanlage hat nachts den Schlaf gestört
Krankheitsbild:
Mamma-Ca links
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war wegen einer erweiterten Mastektomie mit Resektion des Pectoralis, Thoraxwandteilresektion (2. und 3. Rippe und Brustbein) und der plastischen Rekonstruktion mit gestieltem Latissimus-Dorsi-Muskellappen nach Mamma-Ca vom 21.04. - 06.05.2015 Patientin auf der Station 173 bzw. auf der Intensiv der Station 2 B.

Sowohl das Pflegepersonal als auch die Ärzte waren jederzeit für mich ansprechbar und haben sich für meine Fragen ausreichend Zeit genommen. Auf der 2 B wurde ich, als ich noch nicht mobil war rund um die Uhr liebevoll und zuvorkommend versorgt, was auf der 173 nahtlos fortgeführt wurde. So kann man nur schnell wieder gesund werden.

Für die OP wurde ein Spezialistenteam aus Gynäkologen, Thoraxchirurgen (Prof. Schirren von der HSK WI) und plastischen Chirurgen zusammengestellt, da es sich um keinen alltäglichen Eingriff handelte. Dieses Team hat für mich das beste Ergebnis (bin seit der OP tumorfrei) herausgeholt, das ich mir vorstellen konnte. Das optische Ergebnis kann sich sehen lassen und von der Thoraxwandteilresektion merke ich gar nichts, es fühlt sich an wie vorher. Trotz abgenommener linker Brust fühle ich mich wohl in meiner Haut. Dr. Gröger hat hier ganze Arbeit geleistet, denn es sind nur ganz schmale Narben sichtbar, die nicht stören.

Für die Brustrekonstruktion nach der Bestrahlung werde ich mich wieder in die kompetenten Hände von Dr. Gröger begeben.

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KlioQM am 20.05.2015

Sehr geehrte/r Grimmi78,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Ärzteteam der Plastischen Chirurgie und das Pflegeteam der Station 173 weiter.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Fachlich kompetent und dem Menschen zugewandt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014 u.15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Man nimmt sich stets Zeit und geht auf Patientenwünsche ein
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs/Abrasio
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Juli 2014 und im Mai 2015 war ich Patientin bei Prof. Jackisch . Die Aufklärung und medizinische Behandlung durch alle Ärzte und Ärztinnen ist ausgezeichnet und erfolgt auf "Augenhöhe". Alle nahmen sich viel Zeit und gingen stets auf Fragen ein.
Mit der Pflege und Betreuung auf der Station 6D war ich sehr zufrieden.
Das gesamte Team ist freundlich und hilfsbereit, auch in stressigen Situationen.

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KlioQM am 20.05.2015

Sehr geehrte Eva8,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über die Ärzte und Pflege der Frauenklinik.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sana Klinik OF kann ich nur weiterempfehlen.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles sehr gut
Kontra:
Kleinigkeiten, die man nicht unbedingt erwähnen muß
Krankheitsbild:
Brust OP wegen Carzinoma in situ ( DCIS)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vom 29.4. bis 5.5.15 war ich in der Sanaklinik Offenbach zu einer Brust-OP.Nachdem ich Informationen über gute Kliniken mit bester medizinischer Versorgung eingeholt hatte, wurde mir die Sana- Klinik-Offenbach empfohlen.Wobei mir die Klinik nicht ganz so wichtig war.Wichtiger war die ärztliche Versorgung.Ich kann nur sagen, es war die richtige Entscheidung.
Bei Professor Jackisch war ich in besten Händen.
Ein großes Lob auch an die Station 6D.Alle waren freundlich und nett, auch wenn es teilweise stressig war.
IJ

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KlioQM am 20.05.2015

Sehr geehrte Irene68TR,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben.
Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik weiter.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Wenn Krankenhaus, dann Klinikum Offenbach

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Man ist Mensch, nicht Patient
Kontra:
Krankheitsbild:
Eierstockzyste
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 23. bis 25.04.2015 im Sana-Klinikum stationär zur Bauchspiegelung.

Bereits vor der stationären Aufnahme war ich mehrmals zu Gesprächen und Untersuchungen im Klinikum. Alle Ärzte und Mitarbeiter, mit denen ich dort Kontakt hatte, waren sehr nett und einfühlsam. Ob in der Leitstelle 1, bei den Ärztinnen der Frauenklinik, in der Radiologie - ich fühlte mich überall sehr gut aufgehoben und als Mensch, nicht als Patientin wahrgenommen.

Nach der OP kam ich auf die Station 6D. Auch hier war alles bestens - sehr nettes und kompetentes Pflegepersonal, schönes Ambiente zum Wohlfühlen und Gesundwerden und leckeres Essen.

Vielen Dank an die Mitarbeiter der Leitstelle 1, meine behandelnden Ärztinnen der Frauenklinik, das Team im OP (Vorbereitung und Aufwachraum) sowie das Team der Station 6D.

Ich kann das Klinikum Offenbach nur weiterempfehlen.

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KlioQM am 05.05.2015

Sehr geehrte LaMafiosa,

wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich in der Frauenklinik auf der Station 6D gut betreut und versorgt gefühlt haben.

Wir geben Ihr Lob an alle von Ihnen genannten Mitarbeiter weiter und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement

nicht zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
keine richtige auskunft
Krankheitsbild:
krebs bronchial
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor einiger zeit wurde bei meinem Mann Krebs festgestellt,bronchialkrebs mit metastasen im kopf.
Die Aufnahme gng recht schnell, da er mit dem Rettungsdienst eingeliefert wurde.2 wochen später Entlassung mit der krebs Diagnose, die anschließende strahlentherapie lief auch reibungslos.
Aber nach der ersten wiedereinlieferung nach der strahlentherapie wegen luftnot , ging es nicht mehr so glatt und ich kann das Krankenhaus nicht mehr weiten empfehlen.
Montag einlieferun, dann Untersuchung Herzbeutelentzündung, am darauf folgenden Montag wieder nach hause mit dem rat wenn sie schmerzen haben nehmen sie eine Tablette, am Mittwoch hat mein mann geschriehen vor schmerzen, notarzt wieder Krankenhaus, starke Lungenentzündung, luftnot. Mittwoch wieder nach hause, mit luftnot, nehmen sie Tabletten für die schmerzen.diese woche Mittwoch sind wir wieder in die Notaufnahme wegen luftnot, Wartezeit 8 stunden, nach der beschwerde wegen der Wartezeit bekamm mein mann endlich ein bett und auch gleich wieder luft.jetzt ist er wieder seit einer woche im Krankenhaus und bekommt 3 mal am tag Sauerstoff und seitdem geht es besser, nur weigern sich die Ärzte ihm eine Verordnung zu geben das er ein sauerstoffgerät nach hause bekommt.auch wurde überhaupt nich darauf reagiert das ich den Ärzten sagt das mein mann sich teilweine nicht mehr orientieren kann und die sprache undeutlich wird.und das mit 63 jahren

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KlioQM am 05.05.2015

Sehr geehrte monika06,

da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patienten und ihre Angehörigen in unserem Klinikum gut aufgehoben und betreut fühlen, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hier ist man Mensch...

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft wird hier ganz groß geschrieben
Kontra:
Ich kann über nix meckern!
Krankheitsbild:
Harnleiterstenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich musste diese Jahr mehrfach ambulant und nun auch stationär ins Sana Klinikum OF. Dort habe ich mich, sowohl im medizinisch-fachlichen, als auch im pflegerischen Bereich sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt.

Ich für mich, kann sagen, dass das gesamte Ärzteteam der Urologie mir das Gefühl gegeben hat, dass ich mich in guten Händen befinde. Die Voruntersuchung, Gespräche, die eigentliche OP und die anschließende Betreuung waren top.
Einen besonderen Dank gilt dem Pflegepersonal der Station 6D und der Endoskopischen Urologie....so was Nettes! Ich habe mich sehr wohlgefühlt. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft wird hier ganz groß geschrieben. Man kümmert sich wirklich rührend um einen... Vielen lieben Dank!

Mein Fazit: Eine Klinik in der man sich wohlfühlen kann, auch wenn sie riesig ist.
Aber...hier ist man Mensch und nicht Sache!

1 Kommentar

KlioQM am 05.05.2015

Sehr geehrte /r Bonja70,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Urologie weiter.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Beste Grüße
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

geplaner Kaiserschnitt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Stillberatung, Familienzimmer
Kontra:
Verpflegung (insbesondere Mittagessen)
Krankheitsbild:
Entbindung, Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin insgesamt zufrieden mit dem Aufenthalt in der Klinik. Ich habe die professionellen, aufmerksamen und freundlichen Teams im OP-Saal und auf der Station getroffen. Meine Operation verlief schnell und komplikationslos, am 4. Tag wurden wir schon entlassen. Super fand ich, dass es die Möglichkeit gab, ein Familienzimmer zu bekommen: nach dem Kaiserschnitt musste ich die ersten 2 Tage im Bett bleiben und ich war beruhigt, dass mein Mann mit uns war und konnte sich auch um unseren Sohn kümmern, das hat auch die Bindung zwischen Sohn und Vater nur gestärkt. Etwas ungünstig fand ich die Verwaltungsabläufe, was die Abmeldung des Familienzimmers betraf: da wir es am Wochenende abmelden wollten, wusste keiner wie es gehen sollte, mein Mann hat den halben Tag damit verbracht zwischen der Station und dem Verwaltungsbüro hin und her zu laufen ohne einen verlässlichen Ansprechpartner gefunden zu haben.
Das einzig Negative war aber die Verpflegung, vor allem das Mittagessen. Während das Frühstück in Büffetform ganz gut war, war das Mittagessen eine Zumutung: von 3 Mittagessen, die ich hatte, waren 2 so stark versalzen, dass ich das Gefühl hatte, dass ich pures Salz mit dem Löffel äße.

1 Kommentar

KlioQM am 05.05.2015

Sehr geehrte Patient5.03,

zur Geburt Ihres Sohnes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während und nach der Geburt Ihres Sohnes zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf das Mittagessen und die Verwaltung, die wir an die Verantwortlichen weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Herzliche grüße
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Urologie 4D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014+2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das Entlassungsgespräch könnte etwas ausführlicher sein)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fachlich gute Ärzte, kompetentes u. hilfsbereites Pflegepersonal,
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasentumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 2 mal Patient in der Urologie, Sana OF, Station 4D. In 2014 und 2015. Die Ärzte sind gut und kompetent, das Pflegepersonal ebenfalls, sowie hilfsbereit und menschlich !

1 Kommentar

KlioQM am 05.05.2015

Sehr geehrte/r kalle007,


herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über die Ärzte und Pflege der Urologie.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr Zufrieden

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Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Aufmerksamkeit und Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Bruder war im April zweimal auf St. 4d wurde freundlich aufgenommen und in einem Zweibbettzimmer untergebracht. Ich sowie auch mein Bruder war mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Das Pflegepersonal war Freundlich und Zuvorkommend. Auch das Ärzteteam war von guter Qualität. Mein Bruder sowie ich bin sehr zufrieden mit der Pflege und werden immer wieder das Haus aufsuchen falls es notwendig sein sollte.

1 Kommentar

KlioQM am 29.04.2015

Sehr geehrte/r hz57,

wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und pflegerischen Betreuung Ihres Bruders in unserer Klinik für Urologie zufrieden waren.

Für Ihre positive Bewertung bedanken wir uns und leiten Ihr Lob sehr gerne an das Team der Station 4D weiter.

Wir wünschen Ihrem Bruder und Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

spontan Geburt

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Station 3b Hebammen
Kontra:
junge Ärztin Kreissaal
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der kreissaal und das Team sind herzlich und bemüht den Ansprüchen gerecht zu werden. Trotz Einweisung zum kaiserschnitt War die junge Hebamme bemüht auf mein Wunsch eine Lösung zur spontan Geburt zu finden!
Die ein oder andere Ärztin (jung) Name ist mir leider nicht bekannt...empfand ich als sehr unhöflich sie reagierte pampig auf meine Antworten und schickte einfach meinen Mann raus; ob er wohl nicht mal auf Toilette müsse oder Durst habe(Mitten in der Unterhaltung)
Station 3b: Super liebes Team empfangen einen liebevoll stets gut gelaunt trotz den stress!
Die stillschwester Sabrina ist klasse! Nach meinem milcheinschuss und schmerzen War ich etwas am jammern trotzdem bemüht und immer zur Hand mit Infos und Hilfsmittel und ein offenes ohr! Sehr sympathisch sowie hebamme Sabina Adam!
Tolles Team auf der Station!

1 Kommentar

KlioQM am 29.04.2015

Sehr geehrte JaninaY.,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Kreißsaal sowie auf Station 3B gut betreut gefühlt haben.

Ihre Kritik im Bezug auf die Freundlichkeit der Ärztin im Kreißsaal bedauern wir und geben diese gerne weiter, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kompetent und sehr freundlich mit Nachholbedarf bei der Hygiene

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Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (lange Wartezeiten - Das farbige Orientierungs-Leitsystem ist das absolute Chaos)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz und Freundlichkeit
Kontra:
Hygienedefizit
Krankheitsbild:
Ösophaguskarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ärzte und Pflegepersonal sind kompetent und sehr freundlich.
Die Reinigungskräfte waren freundlich aber die Gründlichkeit ließ zu wünschen übrig, hier besteht Nachholbedarf!
Die Internetnutzung war für mich als Mac-User recht umständlich, das geht auch einfacher!

1 Kommentar

KlioQM am 29.04.2015

Sehr geehrte/r Ant-123,

für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken wir uns. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Betreuung in unserem Haus zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch dankbar für Ihre konstruktive Kritik, die wir an die Verantwortlichen weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Station 6 D - alles gut

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal nett und hilfsbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Schaufensterkrankheit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Station 6 D
War 3 Tage stationär.
Verpflegung gut
Mitarbeiter alle sehr nett und hilfsbereit
Station pickobello sauber
Beim Duschen wechselt die Wassertemperatur
bis ganz kalt. Sollte kurzfristig behoben werden.
Ges-Urteil : sehr gut
und Danke an alle Mitarbeiter
mfg, Gerd Hübl 24.4.15

1 Kommentar

KlioQM am 28.04.2015

Sehr geehrter Herr Hübl,

es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt auf der Station 6D unseres Klinikums zufrieden waren.

Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung sowie die Rückmeldung im Bezug auf die Wassertemperatur, die wir an unsere technische Abteilung weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Fettschürzenresektion

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr nette Ärzte die sich sehr um einen gekümmert haben
Kontra:
leider erst am vorletzten Tag Möglichkeit der Essensauswahl
Krankheitsbild:
Fettschürzenresektion Bauch und Mons Pubis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Arbeit bzgl. einer Fettschürzenresektion am Bauch inkl. Mons Pubis!!!!

1 Kommentar

KlioQM am 28.04.2015

Sehr geehrte/r AndiH4711,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum.

Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Behandlung zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Betreuung bei Frühgeburt & Kaiserschnitt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal, Ausstattung, Medizinische Versorgung top
Kontra:
Leider etwas enge/vollgestellte Zimmer (wenn es überhaupt etwas zu bemängeln gibt)
Krankheitsbild:
Frühchen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unsere Tochter musste vier Wochen zu früh per Notkaiserschnitt geholt werden. Da auch ihr Geburtsgewicht unter 2000 Gramm lag musste sie drei Wochen auf der Kinderstation 3c betreut und versorgt werden.
Die Schwestern und Ärzte haben sich so wundervoll und kompetent um unsere Tochter und mich gekümmert, dass wir - gerade in dieser auch überaus emotionalen Situation- mehr als dankbar sind, dass wir dieses Klinikum gewählt haben. Wir würden uns jederzeit, ohne zu zögern, wieder für dieses Krankenhaus entscheiden. Gerade in Zeiten der Gesundheitsreform ist es nicht selbstverständlich, dass Pfleger und Ärzte mit einer so großen Leidenschaft und Freude ihrem Beruf nachgehen. Wir haben uns jederzeit ernst genommen und, wenn man das in unserer Situation sagen kann, sehr wohl gefühlt. Herzlichen Dank nochmals auch auf diesem Weg!

1 Kommentar

KlioQM am 28.04.2015

Sehr geehrte SimoneR,

zur Geburt Ihrer Tochter möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Versorgung in unserer Kinderklinik zufrieden waren und wir bedanken uns für die freundlichen Worte über unser Ärzte- und Pflegeteam.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sana Klinikum Offenbach, Urologie, Station 4D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (unerwartet viel Zeit durch Ärzte und Pflegepersonal zur Beratung)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Aufnahme selbst als Notfall-Patient dauert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal, Beratung
Kontra:
Krankheitsbild:
Behandlung Nierenstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Anfang dieser Woche für zwei Tage in Behandlung im Sana Klinikum Offenbach.

Einweisung wegen eines Nierensteins, Behandlung auf Station 4D, Urologie.

Aufnahme war etwas langwierig, dann ging es aber sehr schnell.
Noch am selben Tag eine Harnleiterschiene gelegt bekommen und anschließend auf Station.

Dort problemlos aufgenommen und gut betreut worden. Sehr viel Zeit durch Stationsärzte und Pflegepersonal für Fragen und zukünftige Beratung.

Kommende Woche ist meine OP angesetzt und natürlich freue ich mich nicht darauf. Durch meine Erfahrungen gehe ich aber mit einem positiven Gefühl was Behandlung und Pflege betrifft zurück auf die Station 4D

1 Kommentar

KlioQM am 28.04.2015

Sehr geehrte/r MSchuetz,

wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung zu Ihrer Behandlung in unserer Klinik für Urologie und freuen uns, dass Sie mit der Betreuung durch die Ärzte und das Pflegepersonal zufrieden waren.

Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Schwestern und Fleger
Kontra:
Krankheitsbild:
Nieren Nierensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fach kompetente Ärzte sowie Personal, auf der Station D4 habe ich mich sehr guht aufgehoben Gefühl. Die Schwestern und Pleger erhalten von mir volle Punktzahl.

1 Kommentar

KlioQM am 28.04.2015

Sehr geehrte/r RaMas,

wir freuen uns, dass Sie sich durch unser Ärzte- und Pflegeteam der Station 4D gut betreut gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Klinikum zufrieden verlassen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Station D6, ihr seid ein tolles Team

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gefäßop an der Beckenaorta
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 31.3.2015 bin ich erfolgreich operiert worden. Nach der ITS kam ich auf Station D6.
Man neigt im allgemeinen mehr zu Tadel und Kritik als zu Lob. - Hier ist nun ausschließlich Lob angebracht. Nach einer so großen OP (Beckenaorta) am 10. Tag relativ fit entlassen zu werden, kommt nicht von ungefähr.
Mein ganz besonderer Dank gilt den Schwestern und Pflegern dieser Station. Es waren die vielen kleinen Gesten, ein herzlicher Händedruck, ein nettes Gespräch, eine freundschaftliche Berührung, ein wärmender Blickkontakt, das alles hat mich einfach schneller gesund gemacht.
Also nochmals danke, danke dem med. Team von Prof. Billing für die hervorragende Arbeit und an das gesamte Pflegeteam von der Station D6

narih

1 Kommentar

KlioQM am 13.04.2015

Sehr geehrte/r norih,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Nicht zu empfehlen !!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Vor der OP alles Super
Kontra:
Als Kassen Pazient sehr abwertend behandelt worden
Krankheitsbild:
Brust OP nach schmerzhaften Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor der OP kümmerte man sich gut um mich.
Nach der OP wurde ich in 4 Tagen in 3 verschiedene Zimmer versetzt.
Zur Nachuntersuchung ( 3 Mal ) habe ich nur noch Assistenzärzte gesehen. Wartezeiten 2-3 Stunden mit Termin. Die OP wurde nicht so durchgeführt wie besprochen. Ergebnis sehr schlecht.
Konnte das allerdings nicht mit dem verantwortlichen Arzt besprechen.
Den Chefartz Dr. Menke bekommen sie nur bei dem ersten Kontakt in der Klinik zu sehen.
In den Sprechstunden sehr unfreundliches Personal am Empfang.
Wer zufrieden sein möchte für das viele Geld was man zahlt geht lieber zu einem kleineren Arzt und nicht in diese Klinik wo man behandelt wird wie eine Nummer nachdem man bezahlt hat.
Mit meinen Brüsten muss ich jetzt leider leben oder noch eine zweite OP auf mich nehmen.
Sehr traurig!

Das ist nur stichpunktartig geschildert und ich kann meinen Ärger über diese Klinik gar nicht in Worte fassen.

MfG

1 Kommentar

KlioQM am 13.04.2015

Sehr geehrte(r) AdlerSGE,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um den Sachverlauf zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Freundliches Personal, gute Ärzte, nette Atmosphäre

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
kompetentes und freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
OP des Eierstocks und Zyste
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war für 6 Tage auf der Station 3B. Ich wurde dort immer sehr höflich und nett behandelt. Das Personal hat trotz Stress nicht verlernt zu lachen. Stationsleitung Viola habe ich immer mit einem Lächeln im Gesicht gesehen, so dass sie es einem leicht gemacht hat sie anzusprechen.
Die Ärzte haben sich jeden Morgen Zeit genommen, gefragt wie es einem geht und alles weitere veranlasst. Sehr beruhigend fand ich den Hinweis von Dr. Jackisch, ruhig auch Schmerzmittel einzunehmen, da man nicht hier sei, um sich zu quälen. Dasselbe sagte mir eine Pflegerin ebenfalls noch einmal, da ich am zweifeln war, ob ich nicht auch mal ohne Ibuprofen schlafen könne.
Auffallend fand ich auch die gute Organisation der Abläufe. Der Tagesplan war stets pünktlich gestaltet, sodass man nach kurzer Zeit wusste, wann das Mittagessen gebracht wird oder die nächtliche Runde des Personals begann.
Die Betten auf Station sind sehr modern und total bequem, mit einer Fernbedienung kann man jede Position ganz einfach einstellen und somit leichter einschlafen.
Die Station 3B kann ich nur empfehlen, auch wenn das Sana Klinikum insgesamt vielleicht einen eher schelchten Ruf haben sollte, trifft dies nicht auf diese Station zu.

1 Kommentar

KlioQM am 13.04.2015

Sehr geehrte InKaPe,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik und der Station 3B weiter.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr nettes Stationspersonal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit auf Station
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufnahme etwas zähflüssig, aber es war mitten in der Nacht und Ostersonntag, da kann das wohl nicht schneller laufen. Ansonsten alles super.

2 Kommentare

KlioQM am 13.04.2015

Sehr geehrte/r Nierenstein2015,

wir bedanken uns für die positive Rückmeldung und freuen uns sehr, dass sie sowohl mit der medizinischen Behandlung als auch mit der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob haben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Urologie weitergegeben.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

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Rettung dank schneller kompetenter Hilfe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr kompetent und dabei freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Meningitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unser kleiner Sohn (10 Monate) war schwer krank und es wurde nachts in kürzester Zeit alles in Bewegung gesetzt um herauszufinden was er hatte. Ich hatte den Eindurck, dass die Ärzte und Schwestern sehr kompetent waren und sie haben richtig und schnell reagiert, was ausschlaggebend für eine Heilung war.
Auch in der anschliessenden zweiwöchigen Behandlung waren alle sehr gut informiert und ich hatte ein sehr gutes Gefühl dass mein Sohn dort gut aufgehoben war. Das erstreckt sich vom Chefarzt über die anderen Ärzte bis zu den Schwestern.
Vielen Dank für die gute Hilfe !!

1 Kommentar

KlioQM am 13.04.2015

Sehr geehrte/r Julia6677,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung uns insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung Ihres Sohnes in unserer Kinderklinik bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Kinderklinik weiter.

Wir wünschen Ihrem Sohn und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kurzaufenthalt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
freundliches Klinik- und Service-Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Gefäsverschluss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

eine effizient geleitetes Unternehmen, von der Aufnahme bis zur Entlassung.

1 Kommentar

KlioQM am 13.04.2015

Sehr geehrte(r) Laufer,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Gefäßchirurgie weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Beurteilungen zu 3 stationären Aufenthalten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Pflegepersonal auf Station 6D
Kontra:
zu wenig Kommunikation
Krankheitsbild:
Zyste
Erfahrungsbericht:

Seit Januar diesen Jahres musste ich 3x stationär aufgenommen werden.
Einmal war es auf Station 4D, wo ich zu Beginn erst einmal auf dem Flur liegen musste, da die Klinik überbelegt war und somit kein Platz war.
Das Pflegepersonal dort war viel unterwegs, so das s man schon einiges warten musste, wenn man Schmerzen hatte.
Ich kann da nur sagen, ich bin froh, dass mein Aufenthalt dort nur ein paar Tage lang war.

Später bei meinem Besuch Nr. 2 (3 Tage) und 3 (29 Tage) durfte ich auf Station 6D.
Da kann ich nur sagen, dass das Pflegepersonal sehr nett ist und einem versucht wird so gut zu helfen wie nur möglich. Da ich Panikattacken bekomme, wenn ich zu lange im Krankenhaus bin, haben sie mir sehr geholfen die lange Zeit zu überstehen. Auch wenn ich ein Problempatient in dem Fall bin/war.

Das Einzige, was ich bei allen jedoch sagen muss ist dieses:
Die Kommunikation zwischen Ärzten, den Bereichen und den Stationen könnte besser sein. Denn manchmal wird man zu einem Termin bestellt und dann wird man wieder hoch (auf Station) geschickt, ohne das was gemacht wurde oder man wartet Stunden, bis man dran ist. Und man bekommt erst viel später oder gar nicht eine Info, wieso, weshalb, warum es so war.

1 Kommentar

KlioQM am 13.04.2015

Sehr geehrte Igurashi,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in der Frauenklinik zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Kommunikation, die wir an die Verantwortlichen weitergeleitet haben.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Katastrophaler Aufenthalt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Es gibt nichts positives
Kontra:
Die Menschenwürde wird nicht gewahrt
Krankheitsbild:
Gallenblase
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag auf der Station 5 A, die dortigen Zustände sind katastrophal. Vor der OP bekam ich keine Beruhigungstablette, obwohl ich darum gebeten hatte. Im Vorbereitungsraum des OP ging es wie auf dem Schlachthof zu. Obwohl ich noch bei vollem Bewusstsein war, wurde ich auf der Liege fixiert und die Anästhesistin legte meinen Schluckreflex lahm. Es wurde entschieden die ITN nasal durchzuführen. Mein Einwand gegen diese Methode interessierte niemanden. Wer mich operiert hat weiß ich bis heute nicht, denn Herrn Dr. Pauthner, den ich bat die OP durchzuführen, habe ich nach der OP nie mehr gesehen. Es wurde weder vor noch nach der OP die Thromboembolie-Prophylaxe durchgeführt. Meiner diesbezüglichen Nachfrage wurde entgegnet, es sei nicht angeordnet. Bedingt durch die nasale ITN hatte ich postoperativ sehr starke Blutungen, welche die Schwester aber lapidar abhandelte. Erst nach heftigen Diskussionen war sie bereit einen Arzt zu holen. Meine Bettwäsche, welche voller Blut war, wurde erst nach 3 Tagen gewechselt. Dies auch nur, nachdem ich mich beschwert hatte. Auch die postoperative Versorgung ließ sehr zu wünschen übrig. Die Schwestern sind sehr unhöflich. Mir wurden irgendwelche Tabletten hingestellt. Meiner Nachfrage um welche Tabletten es sich handelt wurde mit Aggressivität begegnet. Das menschenunwürdigste was ich je erlebt habe ist, dass demente Patienten vor aller Augen (andere Patienten sowie Besucher) auf dem Gang vor dem Schwesternpult gewickelt wurden. Ich habe schon einige Operationen hinter mich gebracht, aber ein solches Horrorszenario musste ich Gott sei Dank noch nicht erleben. Dieser Aufenthalt war für mich ein Alptraum.

1 Kommentar

KlioQM am 02.04.2015

Sehr geehrter Justus01,

mit Bedauern haben wir Ihren Bericht über den Aufenthalt in unserem Klinikum gelesen.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten die Situation gerne unter allen Gesichtspunkten beleuchten. Aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe ist dies jedoch leider nicht möglich. Wir bieten Ihnen daher an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können uns unter [email protected] oder unter der Telefonnummer 069/84053148 erreichen.


Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Pflegepersonal gleichgültig

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (fehlende Motivation)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (zu wenig od. keine Information)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hatte ausdrücklich um AU gebeten u. bekam keine)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
schnelle Termine z. B. CT
Kontra:
Null Information ! Muss man dem Personal aus der Nase ziehen
Krankheitsbild:
Nierenstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War kürzlich "zu Gast" in der Urologie (Station 4D)des Sana Klinikums Offenbach und bin von der Patientenbetreuung einigermaßen enttäuscht.
Das Pflegepersonal scheint hier "Dienst nach Vorschrift" zu machen und ignorierte mehrfach Anfragen und Bitten von mir und meinen Zimmergenossen (4er Zimmer). Beispiel: während meines Aufenthalts bekam ich starken Husten und Schnupfen und bat den Pfleger um ein Nasenspray.
Antwort:Ja, er schaut mal.
Er schaut wahrscheinlich heute noch. Erst die wiederholte Bitte bei der Nachtschwester brachte Erfolg.
Der Gipfel war die Reklamation von Schmerzen eines Zimmergenossen. Antwort der Schwester: Ja, sie schaut mal.
3 ! Stunden später, nachdem der Mann sich massiv beschwert hatte bekam er eine Spritze !
Hätte noch etliche andere Kleinigkeiten die eigentlich nicht akzeptabel sind und die Einstellung des Personals wiederspiegeln, aber beschränke mich auf die Feststellung, daß ohne meine Nachfrage selbst die Kanüle bem Verlassen des Krankenhauses in meinem Arm geblieben wäre.

1 Kommentar

KlioQM am 02.04.2015

Sehr geehrter HaraldKurz,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie mit der Versorgung in unserem Klinikum nicht zufrieden waren.

Leider ist es uns nicht möglich die Hintergründe ohne Ihre aktive Mithilfe aufzuklären und möchten Ihnen daher anbieten sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können uns unter [email protected] oder unter der Telefonnummer 069/84053148 erreichen.


Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gute Behandlung bei Privatpatienten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Sehr zuvorkommende Pfleger
Kontra:
Notaufnahme scheint überlastet.
Krankheitsbild:
Nicht intakte Schwangerschaft
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufnahme dauert je nach Belastung...
Personal sehr freundlich und zuvorkommend.
Gute Zusammenarbeit der einzelnen Stationen/Bereiche.

1 Kommentar

KlioQM am 27.03.2015

Sehr geehrte Windi2015,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über die Ärzte und Pflege der Frauenklinik.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Unzumutbare Behandlung durch das Pflegepersonal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles, sogar das Essen
Krankheitsbild:
Station 4A
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

KlioQM am 24.03.2015

Sehr geehrte/r blondehexe,

da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patienten/innen und ihre Angehörigen in unserem Klinikum gut aufgehoben und betreut fühlen, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Dankbarer Patient

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Nur das Beste
Kontra:
keine Angabe
Krankheitsbild:
Gefäßverschluss
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im März 2015 4 Tage in der Abteilung 6D von Prof. Dr. E. Starck und kann nur das Beste sagen.
Ich möchte mich an dieser Stelle noch einmal für den komplikationslosen Eingriff herzlich bedanken.
Alle Ärzte, Schwestern und Pleger waren kompetent und sehr freundlich.
Ich habe mich ausgesprochen wohl gefühlt und zu jeder Zeit gut aufgehoben.
(Da ich in einer anderen Klinik genau das Gegenteil erlebt habe, wusste ich diese Pflege sehr zu schätzen).
Wäre es ein Urlaub gewesen, würde ich bei Ihnen sofort wieder buchen!!!!

Mit den besten Grüßen

Alfred Rupp (Ein dankbarer Patient)

1 Kommentar

KlioQM am 24.03.2015

Sehr geehrter Herr Rupp,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in der Gefäßchirurgie zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

super zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
alles zur Zufriedenheit
Kontra:
Krankheitsbild:
Niere
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

schnelle und schlüssige Untersuchungen. Das Personal, sowie die Ärzte sind sehr freundlich und nett. Wohlfühlfaktor = sehr gut
Klappt alles wie am Schnürchen!
Selten eine so gut durchorganisierte Klinik erlebt.
Wenn es ein Urlaub gewesen wäre, würde ich sagen: immer wieder gerne!
U. a. - mir wurde geholfen. Danke

1 Kommentar

KlioQM am 24.03.2015

Sehr geehrte/r aggi53,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gut versorgt, betreut und aufgehoben gefühlt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
siehe Erfahrungsbericht
Kontra:
---
Krankheitsbild:
Entbindung / Geburtshilfe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war zur Geburtshilfe im Sana Klinikum in Offenbach. Meine Tochter wurde ca. 1,5 Wochen vor dem errechneten Entbildungstermin per Kaiserschnitt geholt. Die Entscheidung für diese Klinik fiel u. a. wegen der vorhandenen Kinderklinik, welche wir zum Glück nicht gebraucht haben.
Von der Anmeldung im Vorfeld im Kreißsaal, über den Eingriff per Spinalanästhesie bis zur Betreuung auf der Station 3B habe ich mich sehr gut versorgt, betreut und aufgehoben gefühlt. Alle Beteiligten (Ärzte, Schwestern, Hebammen etc.) haben einen ruhigen, kompetenten und professionellen Eindruck auf mich gemacht und jederzeit mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Gerade beim ersten Kind, wenn alles noch so neu ist, empfand ich es als große Hilfe immer einen Ansprechpartner in der Nähe zu haben. Durch den Kaiserschnitt war ich die ersten Tage sicherlich noch ein wenig mehr auf Hilfe angewiesen.
Auch die Möglichkeit ein Familienzimmer zu nutzen, empfanden wir in dieser Zeit als sehr wichtig.
Die gesamte Station macht einen gepflegten, sauberen und ordentlichen Eindruck. Die Zimmer sind schön hell und mit alles was man braucht ausgestattet. Auch im Wickel- und Stillzimmer hat es mir an nicht gefehlt.
Ich kann ein Entbildung in diesem Klinikum nur empfehlen!

1 Kommentar

KlioQM am 11.03.2015

Sehr geehrte Ma215,

unseren herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter.

Wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich in unserem Kreißsaal sowie auf der Station 3B gut betreut und versorgt gefühlt haben.

Wir geben Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik weiter und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Betreuung in der schwangerschaft

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
terminverschiebung
Krankheitsbild:
schwangerschaft
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Termine werden kurz davor abgesagt oder verschoben. Meistens am selben Tag wird angerufen und gesagt es ist ein 'Notfall' eingetreten. 3 mal wurde mein Termin zur fruchtwasseruntersuchung verschoben; danach habe ich selbst eine andere Klinik aufgesucht. Danach sollte ich mich zur Kontrolle vorstellen auch da stand der Termin wochenlang fest, dann wurde wieder am selben Tag angerufen und gesagt die Ärztin sei nicht da.... nie wieder mehr dahin!

1 Kommentar

KlioQM am 11.03.2015

Sehr geehrte mami2222,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären.
Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Frauenklinik zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer
069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden und in erfahrenen, kompetenten Händen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe vor einer Woche im Sana Klinikum meinen 1.Sohn zur Welt gebracht und mich zu jeder Phase in wirklich guten und beruhigenden Händen gefühlt. Die Entbindung wurde begleitet von einer erfahrenen Hebamme und einer sehr guten jungen Ärztin. Die Geburt ging sehr schnell und trotzdem ist fast nichts "kaputt" gegangen... neben vermutlich auch guten Genen ist dies sicherlich auch ein Verdienst der guten Arbeit und Anweisungen der beiden Frauen. Auch die beiden stationären Tage im Familienzimmer waren für uns sehr angenehm. Wir haben uns bestens umsorgt und beraten gefühlt. Sowohl die geduldige Hilfe der Schwestern im Wickelzimmer als auch die super Stillberaterin haben zur - für uns - wirklich sehr angenehmen Atmosphäre beigetragen. Wir können das Sana-Klinikum für die Entbindung uneingeschränkt empfehlen und möchten uns auch auf diesem Wege beim gesamten Team im Kreißsaal und auf der Station 3B bedanken.

1 Kommentar

KlioQM am 11.03.2015

Sehr geehrte Johanna0381,

zur Geburt Ihres Sohnes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Ärzte, Hebammen und Krankenschwestern weiter und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gut versorgt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der Gesamteindruck war sehr gut. Die Zimmer waren ordentlich und sauber und der wichtigste Punkt: Die Medizinische Versorgung hervorragend.
Das Pflegeperssonal war sehr freundlich und zuvorkommend. Einen Punkt muß ich hier leider bemängeln, man musste schon manchmal darauf achten, dass die verordneten Medikamente auch verabreicht wurden. Dies betraf nicht etwaige Infussionen sondern eher mal Tabletten die Erinnerungen erforderlich machten.

1 Kommentar

KlioQM am 03.03.2015

Sehr geehrte/r Frankfurtsge,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in der Gefäßchirurgie zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die zeitnahe Medikamentenverabreichung, die wir an die Verantwortlichen weitergeleitet haben.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Frühgeburt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
kompetente und liebevolle Pflege
Kontra:
nix negatives
Krankheitsbild:
drohende Frühgeburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich verbrachte in Rahmen einer drohenden Frühgeburt mehrere Wochejn ( 8 Wochen) auf der Entbindungsstation des Sana Klinikums in Offenbach. Nach langen Wochen kam mein Sohn als Frühchen (5 Wochen zu früh) zur Welt. Die Station 3B wurde in dieser Zeit fast mein zweites Zuhause. Dort wurde ich jederzeit herzlich und fürsorglich gepflegt und konnte 34+0 SSW das Krankenhaus verlasssen. Nach 4 Tagen meinte mein Sohn das Licht der Welt erblicken zu müssen. Auch da wurde ich herzlich zurück empfangen und verbringe inzwischen Zeit mit meinem gesunden Sohn auf der Kinderstation. Ich würde mich jederzeit wieder in die Hände der Scwestern und Ärzte des Sana Klinikums Offenbach begeben und kann durchweg nur positives berichten. Wer sein Kind in angenehmer ruhiger Atmosphäre auf die Welt bringen möchte ist hier bestens aufgehoben.

1 Kommentar

KlioQM am 03.03.2015

Sehr geehrte Quakinchen,

zur Geburt Ihres Sohnes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich vor, während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik sowie der Kinderklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Ärzte, Hebammen, Krankenschwestern und Kinderkrankenschwestern weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Viele Grüße

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Besser geht's nicht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014/2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
die Aufklärung durch die Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Harnstau beidseits bei intramuralen Harnleitersstenosen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin zum wiederholten Male nach Nierenstauungen bei vorangegangener Harnblasentumor, der extern operiert wurde, als "Notfall in der Urologie" auf Station 6 D bei Professor Lein und seinem Team gelandet. Ich bin Gott froh, dass dieses kompetente Team sich meiner angenommen hat.
Es wurde alles unternommen um mir schnell und wirkungsvoll zu helfen.
Auch das Pflegepersonal auf dieser Station zeichnet sich durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und ständiger Präsenz aus. Es wird auf den Patienten eingegangen.
Ich fühle mich in diesem Klinikum durchweg gut aufgehoben.

1 Kommentar

KlioQM am 03.03.2015

Sehr geehrte /r Lupodimare,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Ärzte der Urologie sowie die Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Vielen Dank und ein großes Lob

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
professionelles und freundliches Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Barett-Adenocarcinom des distalen Ösophagus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Nov. 2014 wurde bei mir Speiseröhrenkrebs festgestellt. Nach einer 2-monatigen Chemotherapie wurde ich im Februar unter der Leitung von Herrn Prof. Dr. med. Lorenz und Herrn Dr. med. Pauthner operiert. Schon nach wenigen Tagen konnte ich ohne Schmerzen wieder normal essen. Ich bin überglücklich und möchte mich bei allen Ärzten, insbesondere bei Herrn Prof. Dr. med. Ell, Frau Prof. Dr. May und das Ärzteteam der 6c, die durch ihre fürsorgliche Betreuung mir nach der Diagnose wieder Lebensmut vermittelten und bei Herrn Prof. Dr. Lorenz sowie bei Herrn Dr. Pauthner, der bei mir die schwierige OP durchführte, sowie bei dem begleitenden Ärzteteam von ganzem Herzen danken auch im Namen meiner Familie. Auch herzlichen Dank an das gesamte Pflegepersonal der Stationen 6C und 6D, die mir viel Zeit widmeten und mir den Aufenthalt sehr angenehm gestalteten. Danke für diese professionell Betreuung, ich kann diese Klinik jedem ohne Bedenken weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 03.03.2015

Sehr geehrte /r UweW61,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Chirurgie I und der med. Klinik II weiter.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Beste Grüße.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Eine Musterklinik.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Vorbildliche Freundlichkeit und Verständnis vom Prof. bis zur Lernschwester
Kontra:
Krankheitsbild:
PAVK Bein, Resektionsbiopsie TUIP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider verfüge ich schon über viel zu viel Klinik- und Praxiserfahrung. Die einzige Erkenntnis die geblieben ist war: "Noch kränker als die Patienten ist unser Gesundheitssystem".
Anders in der Sana Klinik in Offenbach! Ich musste direkt hintereinander und auch gleichzeitig von der Urologie sowie von der Gefäßchirurgie (4D+6D) behandelt werden. Es gab keinerlei Kompetenzgerangel, keine Wartezeiten und keinen Kommunikationsmangel. Alles funktionierte perfekt, auch übergreifend.

Im Besonderen sind vier Dinge unbedingt erwähnenswert: 1. Die Zeit, welche sich ausnahmslos "ALLE" Ärzte für die Patienten nehmen. Auch für die unsinnigen Dinge, die Menschen so loslassen, wenn sie sich in größten Nöten befinden. Oder vorbeikommen, auf dem Sprung nach Hause, weil sie es versprochen hatten.
2. Die Freundlichkeit, die Ausdauer und die Hilfsbereitschaft des kompletten Stationspersonals.
Vom Stationsleiter bis hin zur Schwesternschülerin. Perfekt.
3. Ausstattung von Station, Zimmer, Essen usw. sind hervorragend.
4. Über die Maßen beeindruckend war die Organisation der Sprechstunde bzw. der vorstationären Aufnahme über die Leitstellen. Beruhigend sind auch die Anweisungen einer "Hygieneabt.". Allerdings sollten diese NICHT in einer ÖFFENTLICHEN Unisex-Toilette ohne jede Ablage erfüllt werden müssen. Das scheint kontraproduktiv.

Dieser Aufenthalt nimmt einige Ängste für die Zukunft.

1 Kommentar

KlioQM am 03.03.2015

Sehr geehrte/r Kla15

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 4D und 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in der Gefäßchirurgien und Urologie zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kompetenz und Freundllichkeit in der Sana Klinik Offenbach

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Die Sauberkeit im Sanitärbereich und im Zimmer war vorbildlich)
Pro:
Ich wurde von einem examinierten, einfühlsamen Pfleger in den OP gebracht.
Kontra:
entfällt
Krankheitsbild:
Gynägologisches Krankheitsbild
Erfahrungsbericht:

Bereits das Ausmachen eines Termins für eine Beratung, ging völlig problemlos und freundlich über die Bühne. Meine beiden Vorstellungen in der ambulanten Sprechstunde wurde mit einer sehr kompetenten, ausgesprochen freundlichen und erfahrenen Ärztin geführt.
Die Ärztin der Anästhesie, welche auch die Narkose durchführte, hat mir sehr kompetent, freundlich und nachvollziehbar den Ablauf erklärt. Die Anästhesie verlief für mich ausgesprochen gut, d. h., es gab für mich keinerlei negative Auswirkungen.
Auch das OP- Team und hier insbesondere eine OÄ hatte mich wirklich hervorragend auf die geplante OP vorbereitet und mir dadurch sehr die Angst davor genommen.
Auch mein Aufenthalt auf der Station 6D war wirklich ohne Mängel. Das Pflegepersonal war ausgesprochen freundlich, stets Hilfsbereit und hat dabei immer das Gefühl vermittelt, der Patient/in steht im Vordergrund.
Dies gilt auch uneingeschränkt für die kompetente ärztliche Betreuung, welche immer für Fragen ein offenes Ohr hatten.
Sehr angenehm war auch,. dass mir am Entlassungstag sofort der Entlassungsbrief ausgehändigt wurde und ich nicht, wie teilweise in anderen Kliniken der Fall, stundenlang darauf warten musste.
Die Sana Klinik Offenbach kann wirklich empfohlen werden.

1 Kommentar

KlioQM am 03.03.2015

Sehr geehrte Kla.Kre,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik und der Station 6D weiter und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Brustkrebsbehandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014/15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Erfahrungsbericht:

Während der gesamten Krebsbehandlung habe ich mich bei Prof. Jakisch und seinem Team sehr gut aufgehoben gefühlt. Die gesamte Struktur (zweite ärztliche Meinung, Psychoonkologen bis hin zum Schminkkurs)sind eine große Hilfe und Unterstützung für mich gewesen. Sowohl im AOZ wie auch auf der Station 6D habe ich mich immer liebevoll umsorgt gefühlt.

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KlioQM am 03.03.2015

Sehr geehrte Purzi,

wir bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum und freuen uns sehr, dass sie sowohl mit der medizinischen Behandlung als auch mit der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob haben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Frauenklinik und des AOZ weitergegeben.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Erneut begeistert

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Myom Op
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich 2014 schon sehr professionell auf der neurochirurgischen Abteilung behandelt wurde musste ich nun leider die Klinik erneut aufsuchen, dieses mal auf der gynäkologischen Abteilung! Und wieder muss ich diese Klinik in den höchsten Tönen loben! Die ganze Organisation und der Ablauf ist einfach nur lobenswert! Ein großes Dankeschön an Prof. Jakisch und sein gesamtes Team von der Station 6D!

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KlioQM am 03.03.2015

Sehr geehrte Tara6

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Frauenklinik weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Großes Lob

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Meningiom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Juli 2014 bekam ich die Diagnose Meningiom im Kleinhirnbrückenwinkel was natürlich ein großer Schock für mich und meine Familie war! Nach einer 12 stündigen Op und 2 Tage Intensiv kam ich auf Station 6B! Und ich muss sagen von den Ärzten bis zum Pflegepersonal war alles Top und ich kann es jedem in so einer Situation weiterempfehlen! Ein besonderes Dankeschön an Fr. Dr. Januschek die sehr professionell und mit viel Zeit sich meiner angekommen hat. Mir geht es wieder super und ich freue mich immer sehr wenn ich zur Kontrolle komme und meine "Heldin" wieder sehen darf!!! Meinen größten Respekt vor dieser Leistung und ein dickes Dankeschön an alle mitwirkenden!!! Liebe Grüße T. Schild

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KlioQM am 03.03.2015

Sehr geehrte Tara6,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Neurochirurgie weiter.

Mit besten Wünschen und freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

umfassend aufgeklärt, gut aufgehoben

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Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014+2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
gesamtes Personal immer freundlich und aufmerksam
Kontra:
nichts zu beklagen
Krankheitsbild:
Frühkarzinom im Rektum; jetzt Rückverlegung des künstlichen Darmausgangs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach meiner Darm-OP mit Legung eines vorübergehenden, künstlichen Darmausgangs am 25.08.2014 erfolgte am 14.01.2015 die Rückverlegung. Seit dem 22.01. bin ich wieder zu Hause. Nach beiden OPs war ich wohlauf, von den üblichen "Nachwehen" der letzteren mal abgesehen. Es braucht seine Zeit und ich will nicht ungeduldig sein. Die Ärzte und Pflegekräfte haben sich eingehend um mich gekümmert und versucht, mir den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Auch nachts war immer schnell jemand zur Stelle, wenn es mir nicht besonders ging. Ich fühlte mich gut aufgehoben und mein anfänglich guter Eindruck hat sich bestätigt. Ich würde mich jederzeit wieder in die Hände des Herrn Professor mit seinem gesamten Team begeben. Großen Dank an die gesamte Station 6D!

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KlioQM am 03.03.2015

Sehr geehrter Williboy,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kreissaal und Wochenbettstation.

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich heiße Anja Schöniger und habe am 29.01.2015 in Ihrem Haus per Kaiserschnitt entbunden.
Auf diesem Wege möchte ich mich bei den Hebammen, ganz besonders bei Fr. Sonja Anding bedanken, die über Ihre Arbeitszeit hinaus geblieben und mich und meinen Mann umsorgt hat.

Das Team im OP um Dr. Berlieb herum war fantastisch. Die Anästhesisten haben mich in meiner Aufregung und mit meinen Ängsten nicht alleine gelassen. Im Gegenteil, ich wurde über alles informiert, aufgeklärt und mit einbezogen.

Das gesamte Personal auf der Wochenbettstation war super. Kein Weg war Ihnen zu viel, auf meine Fragen hatten sie immer die richtige Antwort und auf meine Belange wurde immer eingegangen. Tag und Nacht.

Die Besuchszeiten sind allerdings sehr grenzwertig. Bis 22 Uhr? Meiner Meinung nach viel zu lang. Nicht nur für Mutter und Kind! Auch die Anzahl der Besuch pro Patient könnte eingeschränkt sein.
Ich suchte auch vergebens nach Getränken und musste erfahren das es diese nur auf Nachfrage aus der Küche gab weil ein offen stehendes Angebot dafür sorgt, dass sich nicht nur Mütter daran bedienen sondern auch Die Masse.
Mir war es unangenehm ständig nach Getränken zu fragen da ich der Meinung bin eine Krankenschwester hat wohl andere Aufgaben als Getränke zu servieren.

Die Zimmer fand ich zu eng und die Fenster zu kahl!

Mein Fazit für die Hebammen und das Personal im OP und auf der Wochenbettstation top. Ohne Ausnahme. Viel zu lange Besuchszeiten ohne Einschränkungen in den doch zu kleinen kahlen Zimmern.

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KlioQM am 03.03.2015

Sehr geehrte Ems2015,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Ärzte, Hebammen und Krankenschwestern weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Besuchszeiten und werden auf das Einhalten der Besuchszeiten besonders achten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement

Klinikbewertung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Betreuung im Brustzentrum ist hervorragend. Von kompetenten Ärzten mit einem motivierten und sehr menschlichen Team merkt man nicht, das man in einem großen Klinikum betreut wird. Terminregelung wird zuverlässig organisiert und man trifft in Radiologie, Nuklearmedizin und auf den Stationen auf sehr gut ausgebildetes und motiviertes Personal. Im besonderen möchte ich die Station 6D lobend erwähnen. Ich wurde Tag und Nacht nach einer Operation sehr umsichtig und liebevoll versorgt.

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KlioQM am 16.02.2015

Sehr geehrte boobos15,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Ärzteteam der Frauenklinik und die Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Diagnose DCIS

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Professionelle und menschliche Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Mamma Karzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann mich über die komplette Betreuung und Behandlung im Sana Klinikum nur positiv äußern.
Sowohl in der Leitstelle 1, in den einzelnen Fachbereichen für EKG und Radiologie und ganz besonders bei meinem stationären Aufenthalt in der Station 6D wurde ich bestens professionell und auch sehr liebevoll betreut.
Auch von physiotherapeutischer und psycho-onkologischer Seite wurde ich sehr gut beraten und mir jederzeit Hilfe angeboten.
Ich habe mich bei Frau Dr. Schindelin, Herrn Prof. Jackisch, ganz besonders bei der Pflegeleitung von Matthias und seinem Team und jedem anderen Mitarbeiter des Klinikums oder der anderen Dienste (Essensausgabe etc) bestens aufgehoben und betreut gefühlt.
VIELEN DANK dafür!!!

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KlioQM am 16.02.2015

Sehr geehrte Martina137,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Frauenklinik weiter.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Überzeugende HDR Brachytherapie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014/2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besonders zu erwähnen die umfassende und offene Eingangsberatung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Professioneller Eindruck, aber auch emphatisch (einziger Kritikpunkt: die Ärzteteams wechselten von Termin zu Termin; Kontinuität wäre noch mehr vertrauensbildend))
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Sehr gute Abläufe, wenn man in der "ersten Schicht" behandelt wird; bei der "zweiten Schicht" doch recht lange Wartezeit vor dem Eingriff)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Sehr schöne Zimmer auf der Station 6 D; hilfreich wären Hinweise auf die "Optionen" z.b. bei der Verpflegung. Das habe ich nur zufällig erfahren. Auch kurze Zwischenbesuche des Pflegepersonals wäre willkommen....wohl zu starker Zeitmangel und Druck...)
Pro:
Hohe Professionalität und Patientenorientierung des Personals des Strahlenzentrums
Kontra:
Wünschenswert wäre, dass bei allen 3 Bestrahlungsterminen die (überwiegend) gleichen Ärzte behandeln und nicht die Teams wechseln (Aufbau von Vertrauen)
Krankheitsbild:
Prostata-Karzinom (im Frühstadium)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde die Strahlenklinik des Sana Klinikums Offenbach von der Strahlenklinik des mir nächst gelegenen Krankenhauses wegen deren Erfahrungen mit der HDR Brachytherapie als in meinem Fall (Krebserkennung in einem sehr frühen Stadium) bessere und geeignetere Behandlungsmethode im Vergleich zu einer "traditionellen Bestrahlung" empfohlen. Ich habe den Schritt (trotz mehrerer Anreisen von je über 100 km) zu keinem Zeitpunkt bereut: sehr kompetente Eingangsberatung über die Vor-/Nachteile der HDR Brachytherapie gegenüber einer "klassischen" Prostata-OP/Bestrahlung, sehr gute und jederzeit kommunikationsbereite Ärzte während der insgesamt 3 Behandlungstermine (jeweils 2 Tage KH-Aufenthalt incl. 3-4 stündiger Bestrahlungstherapie am Tag 1), gute Betreuung auf der Station 6 D. Ich kann die Behandlung durch das Team von Prof. Zamboglou nur empfehlen. Ich hatte den Eindruck, dass alle behandelnden Ärzte (Strahlentherapeuten/Urologen) sehr engagiert, hochkonzentriert, professionell und umsichtig zu Werke gingen. Da konnte man Vertrauen aufbauen - trotz der vielleicht bei Urologen noch manchmal skeptisch beäugten Behandlungsmethode. Für mich was das der richtige Schritt...und die bislang vorliegenden PSA-Ergebnisse nach Abschluss der Therapie sind sehr erfreulich. Ich kann nur allen Betroffenen in einer ähnlichen Situation (PSA-Wert "nur" bei ca. 4,0 jedoch karzinome Befunde bei Biopsie) Mut machen, die HDR Brachytherapie am Sana Klinikum in Offenbach als ernsthafte Alternative in Betracht zu ziehen.

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KlioQM am 10.02.2015

Sehr geehrter Jahresendepatient2014,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team der Strahlenklinik/Urologie weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktiven Kritikpunkte, die wir an die Verantwortlichen weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

schlechte Organisation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (könnte besser sein)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (war gut,)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Krankmeldung bekommt man nicht am ersten Tag,)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Sauberkeit läst zu wünschen übrig, es gibt mehr als ein Putztuch)
Pro:
Ärzte , Pflegepersonal Fachlich gut,
Kontra:
Organisation, Sauberkeit, Abläufe
Krankheitsbild:
Magen OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,

erst einmal das Positive,: Ärzte, diese Arbeiten sehr professionell haben ein hohes Fachwissen, das Pflegepersonal ist eben so professionell.
Verpflegung war gut und reichlich.

Sauberkeit, Organisation, und abläufe lassen sehr zu wünschen übrig, Öffnungszeiten und Auswahl des Cafe könnten für so ein Krankenhaus besser sein.

Mit freundlichen Grüßen

U.B

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KlioQM am 10.02.2015

Sehr geehrte/r U.B

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Sauberkeit und Organisation. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen auch entsprechende Maßnahmen abzuleiten und in weiterer Folge umzusetzen.

Wir hoffen sehr, dass Sie bei einem eventuell späteren Kontakt bessere Eindrücke gewinnen können und dann in unserem Haus auch in vollem Umfang zufrieden sein können.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente Einrichtung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
excellente fachleute
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatavergrößerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

das Klinikum ist m.E. eine sehr empfehlenswerte Einrichtung.
Man wird kompetent und mit viel Aufmerksamkeit - nach ausführlichen Gesprächen im Vorfeld der OP, behandelt.
Ich fühlte mich während meines gesamten Aufenthaltes dort, immer gut aufgehoben.Falls nötig, gehe ich gerne wieder dorthin.

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KlioQM am 10.02.2015

Sehr geehrter merlin671,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Ärzte- und Pflegeteam der Urologie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen


Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super Urologische Station

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (wirklich außergewöhnlich freundlich und persönlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (sehr modernes Bad und relativ gemütliche Einrichtung)
Pro:
moderne Einrichtung und freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Niereninfektion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe eine sehr positive Erfahrung in der Sana Klinik gemacht.
Sie ist modern und sauber eingerichtet, Zimmer waren angenehm und das Bad sehr großzügig und elegant. Das Essen war recht gut.
Abgesehen von den äußeren Umständen habe ich mich auch sehr gut aufgehoben gefühlt. Ärzte sowie Stationsleitung und Krankenschwestern waren alle zuvorkommend und freundlich. Der Kontakt mit allen war sehr persönlich und angenehm, im Gegensatz zu anderen Erfahrungen die ich in anderen Kliniken gemacht habe.

Ich kann diese Klinik, und vor allem die Urologische Station nur wärmstens Empfehlen!

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KlioQM am 06.02.2015

Sehr geehrte/r CaGeb,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie und der Station 6D weiter und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Wohl dem, der dort operiert werden kann !!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Ich hatte das Vergnügen nach der OP auf der Abteilung 6D zu landen und wurde BESTENS betreut und versorgt. Eigentlich war ich traurig nach 14 Tagen wieder "raus" zu müssen.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Top Ärzte, sehr freundliches und kompetentes Pflegepersonal, vom Stationsleiter, über alle Schwestern bis hin zur "Auszubildenden"
Kontra:
Offensichtliche Orga-Fehler und Lücken in der Aufnahme und den Leitstellen, sowie der ambulaten Vorbehandlung
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bei der SANA Klinik handelt es sich um modern gestaltetes Krankenhaus mit hohem medizinischem Standard.
Es sind gerade bei der Aufnahme und bei möglichen ambulanten Behandlungen einige Organisiationslücken vorhanden, die aber ohne große Anstrengungen abgestellt werden könnten, wenn man denn will.
Die Chirugie ist ein absolutes Paradepferd.
Wohl dem der Herrn Prof. Lorenz und seinem Team unter das Messer fällt. Ob es noch eine Steigerung gibt, kann ich nicht beurteilen, wird aber sehr schwierig werden.

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KlioQM am 06.02.2015

Sehr geehrte/r BrummbaerchenDD,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in der Chirurgie I zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr qualifizierte u. kompetente Ärzte, sehr engagiertes (Pflege-)Personal, angenehmer Aufenthalt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr zu empfehlen.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Man hörte sehr aufmerskam zu und nahm auch die kleinsten Hinweise ernst.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Chefarzt, Oberarzt und Fachärzte sehr gut.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auf der Station sollte ein Schlüssel für die Toilettenpapierhalter der Bäder liegen, wenn die Rollen leer sind, da man sich nach einer Behandlung so wenig wie möglich anstrengen sollte.)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Sehr angenehme Ausstattung.)
Pro:
Sehr qualifizierte Ärzte, sehr persönliche Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Nephrolithen (Nierensteine, beidseitig), Verdacht auf Nieren- u. Blasentumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Grund meines Aufenthalts waren Beschwerden wegen mehrerer beiderseitiger Nierensteine und weiterem Verdacht auf einen Blasentumor sowie ungeklärter Schatten auf einem MRT im Bereich einer Niere.

Ich wurde wegen starker Schmerzen über die Notaufnahme aufgenommen und war im Januar 2015 zweimal auf der Station 6D (Urologie), um die Behandlung durchzuführen.

Die medizinische Behandlung war von Anfang an sehr gut. In der Notaufnahme wurde ich sehr schnell behandelt. Später auf der Station 6D setzte sich diese sehr qualifizierte Betreuung durch die Ärzte und das Pflegepersonal fort. Nach der OP suchte mich der ausführende Arzt noch einmal auf und erklärte mir die Besonderheiten (erforderlichen Abweichungen) bei meiner Behandlung in Vollnarkose.

Es stand immer ein Arzt zur Verfügung und man ist auf meine vielen Fragen sehr geduldig eingegangen, hat die zu treffenden Maßnahmen optimal erklärt und man hat mir das Gefühl gegeben, dass man nicht 0/8/15 einen Patienten abspult, sondern sich sehr intensiv und kritisch mit meinem Einzelfall befaßt hat. Mein Wohl stand merklich im Vordergrund. Mir wurde meine Patientenakte auf Nachfrage zur Verfügung gestellt, um mir die Ergebnisse in Ruhe anzusehen.

Für das Essen fand eine freundliche Befragung am ersten Tag statt, bei dem eine variable Auswahl angeboten wurde. Das Essen schmeckte gut und war ausreichend.

Der bereits sehr positive Eindruck wurde durch das freundliche und geduldige Personal abgerundet, dass mir auch weitere hilfreiche Tipps gegeben hat. Das Pflegepersonal wirkte in keinem Moment gestresst oder genervt und war sehr zuvorkommend. Es war eine sehr gute und postive Stimmung unter den Mitarbeitern zu bemerken.

Ich würde auf jeden Fall jederzeit wieder dorthin gehen!

Und ich hoffe, dass sich der sehr positive Eindruck auch bei anderen Patienten bestätigt und die schwierige zeit im Krankenhaus möglichst angenehm wahrgenommen wird.

1 Kommentar

KlioQM am 06.02.2015

Sehr geehrte/r Hope2015,

wir bedanken uns für die beiden positiven und sehr ausführlichen Schilderungen Ihrer Erlebnisse in unserem Sana Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Patientenmitteilung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Aneurysma in der Leiste (links)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach der Visite ist nicht alles erledigt, sondern es wird sich auch nach der Visite noch um die Patienren gekümmert.

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KlioQM am 06.02.2015

Sehr geehrte/r Pudelkern,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Gefäßchirurgie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Meine Erwartungen wurden übertroffen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
2 Schwestern mit viel Erfahrung haben mir sehr gute Tipps gegeben
Kontra:
Leider hat am Wochenende nur eine Nachtschwester Dienst(statt2)
Krankheitsbild:
Rectozele, Zystozele, Gebärmuttersenkung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am meisten positiv überrascht war ich über die
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des gesamten
Personals. (Leitstelle 1, Pflegepersonal der
Station 6 D, den Ärzten und dem externen Personal
für Essensausgabe und Zimmerreinigung)
Positiv fand ich auch das Hygienemanagement des
Krankenhauses.
Am wichtigsten ist jedoch die kompetente medizinische Betreuung vor, während und nach der OP. Ich fühlte mich dort sehr gut aufgehoben.

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KlioQM am 06.02.2015

Sehr geehrte Wanaka2012

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Frauenklinik weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Urologie ist empfehlendswert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
urologische Expertise sehr überzeugend
Kontra:
altes Thema: funktionierende Koordination Facharzt / Aufnahme Klinik
Krankheitsbild:
Blasenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zuerst das Entscheidende: die medizinische Versorgung und die ärztliche Expertise ist überzeugend (Bezug Urologie). Die pflegerische Betreuung gibt auch keinen Grund zur Klage.

Im verwaltungstechnischen Ablauf (Facharzt/Klinik und innerhalb der Klinik zwischen den Abteilungen)gibt es viel Luft nach oben.
Bsp.: Termin zum Gespräch mit einem Oberarzt um 9:00 Uhr, der dann (logischerweise)im OP ist. Wiederholung aller möglichen Untersuchungen zur Bestandsaufnahme, d.h. alles was vorher geschehen ist, wird nicht beachtet, Wiederholung der gleichen Formalien. Kurz: im Vorfeld muss viel persönliche Zeit mit Leerläufen akzeptiert werden.

Aber da ist das Klinikum nur ein Beispiel für alle anderen Krankenhäuser, wo es auch nicht besser läuft.

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KlioQM am 06.02.2015

Sehr geehrte/r PatientHF,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes im Sana Klinikum Offenbach zufrieden waren.

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, wir geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Urologie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Beste Entscheidung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kaiserschnittbonding
Kontra:
kein Wickeltisch im Zimmer
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eigentlich wollte ich in Hanau entbinden da sie dort Kaiserschnittbondig anbieten (waren dort auch angemeldet), am Entbindungstag konnten diese uns leider nicht aufnehmen da der Kreißsaal voll war und ich musste mich umentscheiden. Die Entscheidung hier in der Sana Klinik zu entbinden war GOLD richtig!!!!! Das Kreißsaalpersonal sowie die Ärztinnen und Ärzte waren sehr kompetent und nett ich fühlte mich sehr gut augehoben! Da unsere kleine Maus sehr schwer war entschieden wir uns zum Kaiserschnitt, und dort wurde ich positiv überrascht: denn auch hier bekam ich unsere kleine auf die Brust gelegt was mir persönlich sehr wichtig war. Vielen Dank dafür!!!!!
Auf der Station 3B ist das Personal sehr kompetent, nett, hilfsbereit in allen Situationen.
Ich kann die Entbindungsstation nur weiterempfehlen!!!
Einziger Nachteil ich würde mir ein Wickelplatz auf dem Zimmer Wünschen.

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KlioQM am 06.02.2015

Sehr geehrte Glücksmond,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Ärzte, Hebammen und Krankenschwestern weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Brustzentrum

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (leider unvermeidbare lange Wartezeiten)
Pro:
Sehr gute Ärzte, man ist sehr gut aufgehoben
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin Patientin vom Brustzentrum Prof Dr med Jackisch.
Ich fühle mich sehr gut aufgehoben von allen Ärzten und auch Schwestern. Ich bin verständlich aufgeklärt worden und auch die Ärzte nehmen sich soviel Zeit, wie ich als Patientin brauche. Die langen Wartezeiten bei den ganzen Untersuchungen sind zwar unangenehm, aber eben nicht vermeidbar. Mit der Lounch in der Leitstation 1 ist schon sehr geholfen!!
Auch der stationäre Aufenthalt auf Station 6D war absolut gut! Sowohl die Unterbringung, die Versorgung durch die netten Pfleger/innen und die Ruhe - ja, es ist ruhig auf Station, man kann wirklich gesund werden!
Eine einzige Sache muss ich allerdings bemängeln: Die Matratzen und Kopfkissen sind extrem schlecht! Ich hatte eine sehr durchgelegene und harte Matratze, auch das Kopfkissen war so hart, dass ich Kopfschmerzen vom Liegen bekam. Jedoch die Versorgung der Station 6D ist wirklich empfehlenswert.

1 Kommentar

KlioQM am 06.02.2015

Sehr geehrte ippolf2,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung auf der Station 6D bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug Matratzen und Kopfkissen. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen auch entsprechende Maßnahmen abzuleiten und in weiterer Folge umzusetzen.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Mein Aufenthalt in der 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (übliche und längere Wartezeiten bleiben leider nicht aus)
Pro:
top und kompetente Ärzte und Pflegepersonal, angenehmer Aufenthalt
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierentumor / Nephrektomie
Erfahrungsbericht:

Leider kommt meine Bewertung etwas verspätet...

Ich war aufgrund eines chromophoben Nierenzellkarzinoms in der Zeit vom 25.11.2014 bis zum 01.12.2014 in der Station 6D untergebracht.

In diesem Zusammenhang möchte ich mein großes Lob an die Ärzte und an das gesamte Pflegepersonal aussprechen.

Es wurde alles unternommen, mich so gut wie möglich zu untersuchen. Ich hatte das Gefühl, dass alle Möglichkeiten der Ärzte voll ausgeschöpft wurden. Ich wurde gut beraten und wusste dadurch gut Bescheid, was medizinisch auf mich zukam.

Die Besatzung der 6D war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Es wurde auf mich als Patient gut eingegangen und meine doch sehr vielen Fragen beantwortet.

Meine Ängste wurden mir, soweit es ging, genommen. Der Aufenthalt wurde mir so angenehm wie nur möglich gemacht.

Schnell wurde ich durch die Hilfe von einer Physiotherapeutin, den Krankenschwestern und den Pflegern wieder auf die Beine gebracht.

Ich bin rundum sehr zufrieden und kann die Klinik nur empfehlen.

Meinen herzlichen Dank an das gesamte Team!

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KlioQM am 06.02.2015

Sehr geehrte/r Dav89

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie und der Station 6D weiter und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement

Zufriedenheit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also ich muss wirklich sagen das ich begeistert bin.
Man h?rt immer wieder hier und da um gottes willen bloß nicht Sana Klinikum,warum nicht die Mitarbeiter hier im Klinik sind alle sehr sehr freundlich....Ich bin im Station 6D und wunschlos zufrieden....Auch wo ich zum ersten mal zur untersuchung bei der Leitstelle 2 war,waren auch die Schwestern und Ärzte sehr freundlich....


Also ich kann nur weiterempfehlen,mann sollte nicht auf andere h?ren weil viele diese klinik schlecht machen, aber es ist nicht so.
Vielen Dank an das Team Station 6D...

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KlioQM am 20.01.2015

Sehr geehrte/r Atikkan,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Gefäßchirurgie weiter und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Frankfurterin in Offenbach

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute ärztliche Behandlung und freundlliches, aufmerksames Pflegepersonal
Kontra:
-.-
Krankheitsbild:
ByPass am Bein, künstliche Vene
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war zweimal in der Sanaklinik, Station 3 A und 6 D.Gefäßchirurgie.
Die ärztliche Behandlung sehr gut. Das Pflegepersonal einschliesslich
der Praktikanten und Lernschüler sehr freundlich, aufmerksam, schnell.
Die Zimmer hell, freundlich.
Als negativ empfand ich in die Aussicht aus den Fenstern der Station 3 A auf
die gegenüberliegenden Krankenzimmer. Folien auf den Scheiben, von aussen
undurchsichtig wären vielleicht hilfreich.

1 Kommentar

KlioQM am 20.01.2015

Sehr geehrte/r shorty11,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Folien der Fensterscheiben der Station 3A, die wir an die Verantwortlichen weitergeleitet haben.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Danke

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Fieber Kleinkind
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem wir von mehreren Kinderärzten abgelehnt wurden haben wir uns entschlossen ins Klinikum zu fahren.
Unser Kind hatte seit dem bereits 3 Tage hohes Fieber.
Es stellte sich raus das es die richtige Entscheidung war.
Wir wurden in der Notaufnahme freundlich empfangen, die Wartezeit war in Ordung, beim Kinderarzt wäre sie länger gewesen.
Den Kinderwartebereich finde ich super, sehr schön gestaltet! Als einziger Punkt wäre vielleicht etwas Spielzeug oder ein paar Bücher schön gewesen. Das vertreibt die Wartezeit noch schneller!
Die Ärztin wär sehr kompetent und freundlich.
Wir haben uns verstanden gefühlt und waren froh das unsere Sorgen endlich ernst genommen wurden.
Vielen Dank dafür, im Notfall immer Klinikum Offenbach.

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KlioQM am 20.01.2015

Sehr geehrte/r Niki78,

wir bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum und freuen uns sehr, dass sie sowohl mit der medizinischen Behandlung als auch mit der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob haben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Kinderklinik weitergegeben.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Es geht kaum besser

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Die Geduld des Personal, immer freundlich auch beim 5 Alarmruf Nachts
Kontra:
weis nichts
Krankheitsbild:
Nierenkolik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sauberer Neubau der in allem dem aktuellen Standard entspricht. Medizinische Behandlung ist meines erachtens optimal und wird verstärkt durch das freundliche und geduldige Personal. Keiner geht gerne ins Krankenhaus, aber wenn schon, dann hier. Das Essen war reichhaltig und von gutem Geschmack. Auch hier eine freundliche Befragung am Vortag was man Essen möchte. Eine reichliche Auswahl steht zur Verfügung.

1 Kommentar

KlioQM am 15.01.2015

Sehr geehrte/r sandywolle123,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Urologie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr angenehmer Aufenthalt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Sehr freundliches Personal, gutes Essen und fachliche Qualität
Kontra:
Zusätzliche Informationen der Verwaltungsabläufe die den Patienten betreffen
Krankheitsbild:
Laparoskopische Prostata Entfernung (Krebs)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde an der Prostata laparoskopisch operiert. Bin mit dem Ergebnis begeistert.
Mehr Informationen über die Abläufe für Internetnutzung, Telefon und Fernseher im Vorfeld (am Tag der Aufnahme) wäre schön gewesen

1 Kommentar

KlioQM am 12.01.2015

Sehr geehrter Prostata1234,

wir danken Ihnen für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik für Urologie. Es freut uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die nicht ausreichende Information über die Nutzung von Internet, Telefon und Fernseher, die wir gerne aufnehmen, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super Personal!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Wartezeit
Krankheitsbild:
Konisation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war für eine ambulante Operation in der Klinik. Ich habe mich noch nie so wohl gefühlt in einem Krankenhaus! Ich bin begeistert! Das Personal, also alle, von Putzfrau über Pfleger bis zu den Anästhesisten waren unglaublich lieb und nett und haben sich sehr gut um mich und meine wartenden Eltern gekümmert. Also dafür ein riesiges Lob, ihr seid toll!

Zu bemängeln hab ich leider, dass ich für 7 Uhr hinbestellt wurde, im endeffekt aber erst um 14 Uhr operiert wurde. Ich lag ab 8:30 Uhr im Zimmer und wurde immer wieder vertröstet. Zuhause waren wir um 22:30 Uhr.. Es wäre also ganz prima, wenn ihr eure Planung in Zukunft besser macht, damit man nicht unnötig lang nüchtern rum warten muss..

1 Kommentar

KlioQM am 12.01.2015

Sehr geehrte MolotovPink,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren. Für Ihre freundlichen Worte möchten wir uns herzlich bedanken, wir geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter unserer Klinik für Gynäkologie weiter.

Die Ihnen entstandene Wartezeit bedauern wir und werden unsere Organisationsstrukturen überprüfen, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Medizin gut, Ablauf hundsmiserabel

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Fast alle Mitarbeiter waren nett und freundlich
Kontra:
Am Tresen der Leitstelle ohne Information über Verspätung, Verwaltung schlecht
Krankheitsbild:
Phimose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 22.12.2014 hatte ich als Vater mit meinem Sohn (6 Jahre) einen Untersuchungstermin um 10 Uhr in der Leitstelle für Urologie. Um 12.15 Uhr fragten wir nach, warum es so lange dauere. Eine Schwester, die meinen Sohn und mich nicht anblickte, sondern ihren Bildschirm, sagte, dass etwas dazwischen gekommen sei. Keine Info bisher, obwohl der Wartebereich nur ein paar Meter weiter war.

Nach einem Facharztgespräch und dem Vorbereitungsgespräch mit einer Anästhesistin waren wir nach 3:30 Stunden wieder weg.

Der OP Termin am 5.1.2015 sollte uns noch bestätigt werden. Da wir nichts hörten, rief ich am 2.1. selber an im ambulanten OP-Zentrum. Man verwies mich an die Leitstelle. Dort erfuhr ich, dass der Op der Ambulanz am OP-Tag geschlossen sei. Wir sollten aber am Montag, den 5.1., kommen. Er würde im Zentral-OP operiert.

Als wir in die sog. Holding Area verbracht wurden, gab es wohl zwei OP-Pläne. Laut der Leitstelle sollte unser Sohn der Erste sein, in diesem englisch hochwertig bezeichneten Wartebereich war er im OP-Plan erst der zweite Patient für die OP. Warum es Unstimmigkeiten gab, konnte mir keiner sagen. Nachdem wir seit 6:45 Uhr gewartet hatten, kam unser Sohn (6 Jahre!) um 9:30 in den OP. Die Zeit kommt, die Zeit vergeht. Der Operationsaal in der Ambulanz sei übrigens an dem Tag offen gewesen, so erfuhren wir beim Warten.

Ich sollte vom Aufwachraum angerufen werden, wenn mein Sohn da ist. Nach1,5 Stunden rief ich über den Empfang an, mein Sohn war bereits da.
Im Aufwachraum wusste man nicht, wohin wir sollten. Blutabnahme ja oder nein, Station 3a oder doch nicht, Erich Rebentisch Zentrum? Wir landeten in der Holding Area. Im Aufwachraum war uns noch eine Mahlzeit für meinen Sohn zugesagt worden, in der Holding Area sagte man uns, dass es nichts zu essen gebe.

Nachdem wir aus dem Verfügungsraum (so nenne ich jetzt einmal die Holding Area) abgezogen waren, hat unser Sohn in der Cafeteria reingehauen. Er ist übrigens Privatpatient!

Medizinisch ist alles in Ordnung bei unserem
Sohn, die OP war super. Aber Verwaltung und Ablauf waren chaotisch.

Hier hat man wirklich das Gefühl, dass bemühte Mitarbeiter gehen Windmühlenflügel ankämpfen.

Als Elternteil mit Kind fühlt man sich verwaltet und abgefertigt, mehr nicht.

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KlioQM am 08.01.2015

Sehr geehrter Hische,

zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldungen bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung Ihres Sohnes in der Urologie zufrieden waren.

Darüber hinaus bedauern wir sehr, dass Sie mit der Organisation der Betreuung nicht zufrieden waren. Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen auch entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in einem persönlichen Gespräch die Möglichkeit geben, die von Ihnen beschriebene Situation während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum aufzuklären. Hierfür können Sie sich gerne unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325 an uns wenden.

Wir hoffen sehr, dass Sie bei einem eventuellen späteren Kontakt mit uns andere, bessere Eindrücke gewinnen können und verbleiben mit freundlichen Grüßen


Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

überaus zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Die Erfahrung dieses Teams
Kontra:
Intensiv und Überwachungsstaion mehr als nur stressig
Krankheitsbild:
Speiseröhren- und Magenkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Heimatort liegt etwa 200 km von Offenbach entfernt. Da wurde mir Prof.Dr.med Christian ELL empfohlen.Ich hatte gleich vertrauen und wollte bis zur OP in Offenbach behandelt werden. Ich hatte Speisröhren-und Magenkrebs. Nach Untersuchungen wurde mir der Chemoplan erstellt die bei mir zuhause stattfand. Schon die Chemo zeigte erstaunliche Fortschritte. Nun fuhr ich Ende Nov. zum OP-Termin. Dort lernte ich ein weiteres Team um Prof.med. Dietmar Lorenz und Dr.med. Michael Paunthner kennen. Vielen Dank diesen Teams für eine gute Aufklärung ein guter Chemoplan und eine großartige OP.Ich werde in Zukunft meinen 2. Geburtstag im November feiern mit dem Gedanken an Offenbach.Nochmals Danke auch an die Mitarbeiter der Stationen 6C und 6D. Auch an die externen Mitarbeiter meinen Dank - alle sehr freundlich und bemüht um einen.

1 Kommentar

KlioQM am 06.01.2015

Sehr geehrte/r chris2916,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Ärzte der Chirurgie I, der Gastroenterologie sowie die Mitarbeiter der Stationen 6C und 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.



Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Unfreundlichkeit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (3bis 4 Stunden Wartezeit)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Unfreundlich ,unzuverlässig ,kein Aufmerksamkeit ......USW .von Putzfrau zum Krankenschwestern. Nie wieder SANA Krankenhaus

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KlioQM am 29.12.2014

Sehr geehrte/r SAM1,

wir bedauern, dass Sie mit der Betreuung in unserem Hause nicht zufrieden waren und möchten gerne die Hintergründe dazu aufklären. Aufgrund der Anonymität des Forums ist es uns leider nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Gerne möchten wir Ihnen auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Ist es immer notwendig direkt eine Operation zu verordnen ?

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, denen es um das Wohl des Patienten geht
Kontra:
Ärzte, die mitunter versuchen, durch eventeull unnötigen OPs Geld zu verdienen.
Krankheitsbild:
Verbrennung grad 2 b
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich mir den halben rechten Oberschenkel mit heißen wasser verbrüht hatte war ich in Behandlung einer besonderen Ärztin, die mich von Anhang an richtig behandelte.
Als Ich durch die Verbrühung ins Rebentisch Zentrum musste, wurde mir eine Operation angeboten durch einen anderen Arzt die im Endeffekt nicht nötig war. Ich war froh die Ärztin in diesem Zentrum getroffen zu haben die mir ABGERATEN hat eine Operation durchzuführen.
Im allgemeinen fühlte mich mich gut behandelt und beraten.
Mittlerweile ist die Wunde sehr gut verheilt.
Vielen Dank :)

1 Kommentar

KlioQM am 06.01.2015

Sehr geehrte/r Scala1989,

wir bedanken uns für die positiven und ausführlichen Schilderungen Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Plastischen Chirurgie und der Stationen 2B weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen


Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Bewertung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Text sagt schon alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Parkinson
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe in letzter Zeit sehr viel schlechtes über das Krankenhaus gehört, deshalb entschied ich mich für die Geburt meine Zwillinge woanders zu gehen.
Mein Vater der an Parkinson erkrankt ist wurde letzte Woche eingeliefert, kam auf die Station 5B.
Die ersten 2 Tage war alles in Ordnung, 2 Schwestern und ein Krankenpfleger haben sich um ihn sehr gut gekümmert, waren immer da und reagierten sofort.
Er war von einem Pfleger sogar spazieren gegangen.
Obwohl mein Vater schlecht spricht, hat er versucht ihn zu verstehen, er hörte ihm gut zu und gab ihm wirklich viel Zeit.
Bis der besagter Montag Kam, da gab es eine sehr komische Krankenschwester die Frühdienst hatte, man hat sofort gemerkt, dass sie sehr gestresst war, und absolut keine Lust hatte zu arbeiten, ja ich habe es richtig geschrieben, sie hatte keine Lust zu arbeiten.
Unsere Fragen wurden mit Dr hat das gemacht, Dr will das so beantwortet.

Mein Vater war von dem Schlaftableten sehr schwach dass er nicht mal essen konnte, geschweige Medikamente einnehmen.
Ihm wurde das Essen auf dem Tisch gestellt, er sollte alleine essen, wie soll er Bitte schön aleine essen wenn er sehr schwach ist+ sehr verkrampft.Als ich ihn gegen 13.30h besuchen kam, fand seine Tablete die er einnehmen sollte auf der Bettdecke, weil er sie nicht alleine nehmen konnte, ich habe geklingelt um zu gucken was hier los war, nach mehr als 20 min kam diese eine Frau gerannt und schreiend und fing wirklich ohne Grund rum zu schreiben, was ist los ? Sie will in Ruhe die Übergabe machen .
Als ich ihr die Tablette zeigte, schmiss sie die auf dem Tisch mit der Aussage Dr will das so.
Besser wurde noch wo sie frech zu mir sagte, können Sie sehen ? hier steht die Uhrzeit wann er die Medikamente nehmen soll, die arme Frau verstand gar nicht was ich ihr eigentlich sagen wollte, ich sage nur arme DEUTSCHLAND, hier werden Pflegekräfte aus dem AUSLAND GEHOLT DIE NICHT MAL MIT Patienten KOMMUNIZIEREN KÖNNEN:
Ich könnte hier die ganze Nacht schreiben, und werde nicht fertig.
Lange Rede, kurze Sinn, meine Befürchtungen haben sich leider bestätigt, und werde das Krankenhaus bestimmt nicht weiter empfehlen, was ich eigentlich sehr schade finden, wir haben viele Familienangehörige+ Freunde die extra nach Frankfurt oder Bad Nauheim fahren wenn irgendwas ist, obwohl sie in Offenbach wohnen.

1 Kommentar

KlioQM am 29.12.2014

Sehr geehrte/r Bewerten,

wir bedauern, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung Ihres Vaters durch eine Krankenschwester auf der Station 5B nicht zufrieden waren und möchten gerne Ihrer Beschwerde im Detail nachgehen. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre weitere aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Daher möchten wir Ihnen auf diesem Wege gerne ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Unkompetentes Ärzteteam

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unkompetente Ärzte die mir nicht helfen konnten, oder wollten)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es fand keine Beratung statt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schmerzmittel und einen Einlauf sowie Abführmittel bekommen. Keine weitere Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Erst sollte eine Darmspiegelung gemacht werden, dann Ultraschall. Nichts wurde gemacht)
Pro:
Kontra:
Sind nicht in der Lage trotz der schlechten Blutwerte eine Diagnose zu stellen
Krankheitsbild:
Krampfartige Schmerzen im Bauchbereich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wurde mit Bauchkrämpfen am Sonntag gegen 5 Uhr Morgens eingeliefert.
Lag dann dort erst einmal über 1 Std. auf der Liege bis ein Arzt kam. Nach einer weiteren halben Std. wurde ich geröntgt. Nach einer weiteren Std. wurde mir mitgeteilt das Spiegelungen im Darm festgestellt wurden, und ich zur weiteren Behandlung hierbleiben müsse. Es sollte eine Darmspiegelung gemacht werden.
Am Sonntag wurde ich hierzu vorbereitet.
Am Montag kam den ganzen Vormittag kein Arzt vorbei. Selbst eine Visite war weit und breit nicht zu sehen. Nachdem ich mich bei den Schwestern beschwert hatte, weil bis jetzt nichts gemacht wurde, und ich mich selbst entlasse wenn nicht passiert kam eine Ärztin vorbei. Hier erzählte ich nun schon zum 4ten mal meinen Krankenverlauf. Es wurde mir versprochen da ich mich ja selbst entlassen wollte das ein Ultraschall meines Bauches gemacht werden sollte.
Gegen 15 Uhr fragte mich die Ärztin ob ich schon zur Untersuchung war. Dies verneinte ich. Sie hat in der Abteilung angerufen zwecks Untersuchungstermin. Kurze Zeit später kam sie zu mir und sagte das der Mitarbeiter für den Ultraschall erkrankt ist, und deswegen keine Untersuchung gemacht werden kann. SUPER. Darauf sagte ich der Ärztin das sie mir meine Papiere fertig machen soll und ich mich selber aus dem inkompetenten Krankenhaus entlasse. Für den anderen Tag hatte ich mir bei meinem Hausarzt einen Termin für Ultraschall besorgt. Nachdem er die Blutwerte die das Krankenhaus ja ermittelt hatte gesehen hatte, sah er sich sofort meine Galle an. Letzt endlich war meine Galle für die krampfartigen Beschwerten verantwortlich. Das Krankenhaus war nicht in der Lage dazu. Was für ein Glück gibt es noch gute Hausärzte, und nur in dem Krankenhaus in Offenbach inkompetente Ärzte.

1 Kommentar

KlioQM am 23.12.2014

Sehr geehrte/r lausbub59,

wir bedauern, dass Sie mit der medizinischen Behandlung nicht zufrieden waren und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Daher möchten wir Ihnen auf diesem Wege gerne ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

geplanter Kaiserschnitt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Ehemänner, die sich an dem Frühstücksbuffet bedient haben!!!
Krankheitsbild:
Entbindung, Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unser zweites Kind wurde hier geboren und wir wurden sehr gut betreut. Ich hatte einen geplanten Kaiserschnitt. Im Kreissal wurden wir durch die Hebamme Evelyn sehr liebevoll betreut. Das Ärzteteam war sehr kompetent und nett. Auf der Station B3 wurden wir sehr nett empfangen. Der Kleiner wurde mir gleich nackt auf die Haut gelegt.
Wir wurden bei allem sehr gut unterstützt egal ob Wickeln oder Stillen. Hierbei nochmals vielen Dank an die Stillschwester Sabrina, die sich sehr viel Mühe gab. Mein Baby wurde auch gerne von den Schwestern für die Nacht mitgenommen, damit ich mir nach dem Kaiserschnitt erholen konnte. An dieser Stelle noch mal DANKE an alle Ärzte, Hebammen und Schwestern!!!

1 Kommentar

KlioQM am 06.01.2015

Sehr geehrte marina82,

zur Geburt Ihres Sohnes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Ärzte, Hebammen und Krankenschwestern weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Medizinisch und pflegerisch super

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Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
blutung Zwölffingerdarm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater wurde in der Notaufnahme,
auf Station 4A sowie auf der Intensivstation 2C behandelt. Alle Mitarbeiter Pflege, Ärzte und Therapeuten waren stets freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Sein besonderer Dank geht an Dr. Barth in der Notaufnahme sowie Fr. Dr. Schneider auf der Station 4A, die sich die Zeit nahmen und ihm alle Untersuchungen und Ergebnisse gut erklärt haben.
Mein Vater hat sich immer gut behandelt gefühlt.
Vielen Dank und weiter so!!!

1 Kommentar

KlioQM am 06.01.2015

Sehr geehrte/r feuer13,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Station 4A, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten. Wir freuen uns sehr, dass sich Ihr Vater in unserem Sana Klinikum gut behandelt und betreut fühlte und wünschen Ihm weiterhin alles Gute.

Für das neue Jahr wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Meine erste Wahl

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Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr persönliche Betreuung
Kontra:
gibt es aus meiner Sicht nichts.
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Erfahrungsbericht:

Sowohl bei meinem stationären Aufenthalt als auch während meiner Behandlung im AOZ (Ambulanten Onkologisches Zentrum) bin ich immer sehr zuvorkommend behandelt worden. Es gab nicht eine einzige Beanstandung. Ich empfehle dieses Krankenhaus in jeder Hinsicht sehr gerne weiter. Sowohl die Beratung, als auch die Behandlung und ganz wichtig, auch die Begleitung durch diese durchaus schwere Zeit, war und ist phantastisch.

1 Kommentar

KlioQM am 05.01.2015

Sehr geehrte/r nbeste,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter im Brustzentrum und im AOZ weiter und bedanken uns für die Weiterempfehlung.


Wir verbleiben mit besten Wünschen für das neue Jahr und freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

lobende Anerkennung

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles pro
Kontra:
nichts kontra
Krankheitsbild:
BrustOP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Sept. und Okt. 2014 war ich wegen BrustOPs auf Station 6D. Dank Prof. Jakisch und seinem Team habe ich mich medizinisch sehr gut aufgehoben gefühlt. Stationspfleger Natthias und seine Schwestern waren immer für alle Fragen und Probleme offen und ansprechbar. Matthias hat schon mal die Hand gedrückt, wenn die Drainage gezogen wurde. Die gute Betreuung hat aber auch was mit der Psyche zu tun. Man weiß ja vorher nicht, was die OP und das histologische Ergebnis ergeben. Allen Schwestern, Matthias und Prof. Jakisch, sowohl als auch den Damen vom Service kann ich nur ein großes Lob aussprechen. Vielen Dank:
Vergessen möchte ich auch nicht Schw. Gabriele von der Leitstelle 1, die trotz ihrer turbulenten Beschäftigung immer sehr freundlich und hilfsbereit war.
Alles in allem kann ich das Sana Klinikum nur loben und weiter empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 05.01.2015

Sehr geehrte vivoll14

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Frauenklinik.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen. Für das neue Jahr wünschen wir Ihnen alles Gute

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Keine Angst vorm Krankenhaus!Fach

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
fachkompetente und freundliche Aufklärungen
Kontra:
in der Aufnahme war es mir nicht anonym genug!! Habe zuviel von anderen Patienten mitbekommen und umgekehrt...
Krankheitsbild:
Darmentzündung durch Divertikel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit 39Jahren hatte ich meine erste Krankenhauseinweisung- und ich wußte nicht was auf mich zu kam. Ich wurde sehr freundlich behandelt. Mir wurden alle Fragen ausführlich beanwortet- und somit hatte ich natürlich weniger Unsicherheiten und Ängste. Die Wartezeit in der Aufnahme - über die ersten Untersuchungen - und bis ich auf mein Zimmer kam, vergingen 4 1/2 Std. Das war natürlich eine sehr lange Zeit - auch für meine Familie.
Auf der Station wurde ich aber sehr fürsorglich umsorgt. Das Personal war sehr bemüht, hilfsbereit und freundlich.Ich habe mich schnell an den Krankenhausablauf gewöhnt - auch - weil ich stets eine gute Orientierung durch das Pflegeteam bekam.
Man teilte mir Termine mit, wurde von den Pfleger/innen im Zimmer abgeholt - und auch gerne in eine andere Etage begleitet.Die Pfleger/innen achteten sehr auf Hygiene - die Handschuhe wurden beim Eintreten ins Zimmer neu angezogen und von Patient zu Patient neu gewechselt! Auch Pflaster und Verbände wurden immer neu angelegt. Alle waren sehr hilfsbereit. Das Essen war in Ordnung. Die Zimmer- und die Betten wurden täglich gereinigt.

Mein Krankenhausaufenthalt wurde mir dadurch sehr erleichtert und ich hatte stets ein gutes- und zufriedenes Gefühl!

1 Kommentar

KlioQM am 05.01.2015

Sehr geehrte/r Letter,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Gastroenterologie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Strahlentherapie bei Prostatakarzinom

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
sehr gute ärztliche Behandlung und pflegerische Betreuung
Kontra:
organisatorische Abläufe
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Organisation von der Aufnahme (bei Mehrfachaufnahme, keine vorhergehenden Daten vorhanden, alles wird händisch mittels Papiervordrucken dokumentiert, keine genaue Kenntnis ob erster, zweiter oder dritter Behandlungstermin) bis zur Essenbestellung auf der Station erscheint ziemlich chaotisch. Die auf der Internetseite angebotene Wahlleistung "Hotelservice" für Privatpatienten konnte nur teilweise erbracht werden. Teilweise konnte, auch auf Nachfrage, keine Seife, Hautlotion, Shampoo, Rasierset, Zahnputzset und Nagelfeile zur Verfügung gestellt werden. Ebenso wurde der tägliche Wechsel von Handtuch, Badetuch und Duschvorlage nicht vollzogen. Der Bademantel wurde nur auf Nachfrage zur Verfügung gestellt. Die ärztliche und die pflegerische Betreuung auf der Station 6D war freundlich und kompetent.

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KlioQM am 05.01.2015

Sehr geehrte/r Peli55

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Serviceleistung der Hotelfachkräfte, die wir sofort an den Leiter weitergeleitet haben.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Erfahrungsbericht auf der Urologie Station 4D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (siehe Erfahrungsbericht)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetent, sorgfältig und umfassend.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (keinerlei Probleme)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Beschriftung im Krankenhaus sehr verwirrend, Energiesparen: keine Zwischendecke im Eingangsbereich Nord, Warum keine Nutzung des Freigelände zur Lortzingstrasse und vor dem alten Gebäude als Parkplatz, auch für eigenes Personal nicht möglich?Parkhaus)
Pro:
Ärzte und Schwestern mit hoher Kompetenz und Einsatzbereitschaft
Kontra:
Personal am Limit wg. zu hoher Auslastung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Patient auf der 4D, meine Eindrücke:
das Klinikpersonal arbeitet oftmals am Limit durch Personalmangel, ist aber ist sehr hilsbereit.
Die Ärzte und Krankenpersonal kompetent, freundlich und aufmerksam. Bei Rückfragen nehmen sich besonderst die jungen Ärzte und Krankenschwestern Zeit für die Klärung. Ich bedanke mich bei der Station 4D für die gute Genesung und wünsche in naher Zukunft eine Aufstockung seitens Personal und weniger ein Streben nach Gewinn des Sana - Konzerns ( ich weiß, ein Wunschtraum...!).
mfg. ein zufriedener Patient

1 Kommentar

KlioQM am 05.01.2015

Sehr geehrte/r JoBa_71,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung auf der Station 4D bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Parkplatzsituation. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen auch entsprechende Maßnahmen abzuleiten und in weiterer Folge umzusetzen.

Wir wünschen Ihnen für das neue Jahr alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Geballte Kompetenz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sowohl das Leitstellenteam als auch das Team auf der Station waren ausgesprochen sensibel, kompetent und freundlich. Ich habe mich sehr gut aufgehoben und behandelt gefühlt.
Pflegepersonal und Ärzte haben aus meiner Sicht für mich das beste gegeben.
Das Brustzentrum Offenbach kann ich weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 05.01.2015

Sehr geehrte(r) eddi14,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam des Brustzentruns an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen für das neue Jahr alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragende Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verbrühung rechter Unterarm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schnelle Hilfe in der Notaufnahme.
Nach einwöchiger ambulanter Behandlung bin ich von Dr.Gröger operiert worden. Die Verbesserung war nach der Operation schnell spürbar. Der Klinikaufenthalt sowie die Betreuung auf der Station waren sehr angenehm.
Eine anschließende zweiwöchige Behandlung in der Verbrennungsambulanz empfand ich ebenfalls als sehr angenehm.
Ich bedanke mich für die fürsorgliche Behandlung durch das Team um Dr. Gröger

V.Faulstich

1 Kommentar

KlioQM am 05.01.2015

Sehr geehrte(r) Veki,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ambulanten Behandlung und während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Plastischen Chirurgie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen wollen.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Dankeschön der Station 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Fachlich und Menschlich sehr patent
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ein herzliches Dankeschön der Station 6D für die liebevolle Betreuung, sie hatten immer ein Lächeln und Liebevolle Worte für mich übrig. Mein besondere Dank gilt Prof. Dr. Jackisch, bei ihm fühlte ich mich vom ersten Tag an,in den besten Händen.
A. Gaubatz

1 Kommentar

KlioQM am 05.01.2015

Sehr geehrte Anja2014,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Ärzteteam der Frauenklinik und die Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen für das neuen Jahr alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Geborgene 7 Tage auf der Station 3B

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute umsorgung
Kontra:
absolut nichts
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau und ich waren nach einer turbulenten Entbindung 7 Tage auf der Station 3b in einem Elternzimmer unter gebracht. Die Schwestern und Ärzte haben sich immer sehr gut um uns und unsere kleine Maus gekümmert. Zu jeder Zeit hatten sie ein offenes Ohr für unsere Fragen.
Alles in allem waren wir sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt.
Die Betreuung vor und während der Geburt war natürlich auch im Kreißsaal einwandfrei.
Nochmal danke an alle die uns so gut umsorgt haben.

1 Kommentar

KlioQM am 05.01.2015

Sehr geehrte(r) al.st,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Pflege auf der Urologie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Hilfbereitschaft, Freundlicheit, Aufmerksamkeit
Kontra:
Kommnikation zwischen Angehörigen und Ärzten
Krankheitsbild:
Prostata-OP, Entferung der Blase (Krebs)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Pflegerinnen und Pfleger der Urologie verdienen durchweg die Note 1! Hilfsbereitschaft,
Aufmerksamkeit und Freundlichkeit werden hier sowohl dem Patienten als auch den Angehörigen zuteil.

Leider findet kaum Kommunikation zwischen Ärzten und Angehörigen statt, deren Ängste und Sorgen um den Patienten meiner Meinung nach auch ernst-genommen werden sollten.

1 Kommentar

KlioQM am 05.01.2015

Sehr geehrte/r Krombach,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung Ihres Angehörigen während Ihres Aufenthaltes in Sana Klinikum Offenbach auf der Station 6D zufrieden waren.

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, wir geben gerne Ihr Lob an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihrem Angehörigen weiterhin alles Gute auch für das neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Rundum Zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte Nette Pflegekräfte
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sowohl Pflegekräfte als auch Ärzte der Station 4D super nett und qualifiziert!

Trotz hoher Arbeitsbelastung immer schnell zur Seite, hilfsbereit und einen lustigen Spruch auf Lager :)!

Falls nötig, gerne wieder dort!

1 Kommentar

KlioQM am 23.12.2014

Sehr geehrte/r r91,

wir danken Ihnen für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik für Urologie.

Es freut uns, dass Sie mit der Betreuung durch das Ärzte- und Pflegeteam der Station 4D zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Freundliches und kompetentes Team der Station 6 B

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
s. o.
Kontra:
neuer Aufnahmemodus war noch in der Erprobung
Krankheitsbild:
Prostatabestrahlung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Team der 6 D ist sehr freundlich, kompetent und nimmt sich auch mal Zeit, auch wenn die eigentlich nicht vorhanden ist. Der Umgang mit älteren Patienten ist geduldig, freundlich und immer der Situation angemessen. Wie ich mitbekommen habe ist auch der Umgang mit verwirrten Patienten vorbildlich.

1 Kommentar

KlioQM am 23.12.2014

Sehr geehrter Strahler14,

wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über das Team der Station 6D und danken Ihnen für die positive Bewertung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Falsche Kinder-Arztbrief und nicht ordnungsgemäße Untersuchung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung und Baby Untersuchungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe viel schlimme Sachen über Klinikum Offenbach gehört aber nicht geglaubt. Bis ich mein Kind da ins Welt gebraucht habe. Die Personal waren komisch und durcheinander. Nach 7 Tage war ich entlassen wurden und bekam ein Arztbrief.
Was als auf Arztbrief stand können Sie nicht glauben.
Es war als falsch,das einzige was richtig war Name und Adresse. Sogar es stand das mein Kind in Kettler Krankenhaus geboren war und viel Krankheiten von andere Kindern. Nach mehr mal laufen hin und hier habe ich das Entlasstungsbrief korrigiert. Wen ich nicht den Berief gelesen hätte musste mein Baby Vielleicht Herzt und Lungen Medikamente bekommen. (zu Ihre Information ich habe habe genug Schriftliche Beweise)

1 Kommentar

KlioQM am 26.11.2014

Sehr geehrte Frau Zamir,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patientinnen in der Frauenklinik gut aufgehoben und betreut fühlen, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente Behandlung, herzliche Betreung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Spezialisierung, hohe Fallzahlen, große Erfahrung, beste techn. ausstattungn
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Etwas überrascht war ich schon, als mir mein behandelnder Urologe in Berlin vorschlug die notwendige Prostataoperation im Offenbacher Sana-Klinikum durchführen zu lassen.
Ich kann heute, nach überstandener OP, nur sagen, dass sich der weite Weg gelohnt hat.
Sowohl die kompetente med.Behandlung, als auch die herzliche Betreuung auf der 6D waren vorbildlich.
Die Organisation von der Aufnahme, der sozialen Betreuung bis zum Tag der Entlassung lief entspannt und völlig reibungslos.
Ich kann aus meinen Erfahrungen die Klinik Leidengenossen ausdrücklich empfehlen.
Viele Grüße an das Ärztekollegium und das herzliche Team der Schwestern und Pflegern der 6D.

G. Bleich

1 Kommentar

KlioQM am 17.12.2014

Sehr geehrter Herr Bleich,

mit Freude haben wir gelesen, dass Sie sich trotz der weiten Entfernung für unsere Klinik für Urologie entschieden haben und sowohl mit der medizinischen Behandlung als auch der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Wir danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sanaklinik Offenbach absolut weiterzuempfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ausgesprochenen nette, zuvorkommende und hilfsbereite Atmosphäre
Kontra:
Lange Wartezeiten vor Behandlung und OP; wie in allen Krankenhäusern: Geduld für Wartezeiten mitbringen!
Krankheitsbild:
Gefäßverengung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Insgesamt sehr zufrieden mit der ganzen Klinik,
von Aufnahme über Behandlung und Pflege.
Nur freundliche und hilfsbereite Ärtze, Schwestern und Pfleger,
hab beste Erfahrungen auf Station 6D gemacht!
Aber wie überall: Geduld und Zeit mitbringen!

War insgesamt überrascht von der freundlichen Atmosphäre der Klinik

1 Kommentar

KlioQM am 17.12.2014

Sehr geehrte/r V8er,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Pflege- und Ärzteteam unserer Klinik für Gefäßchirurgie, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Haus zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Überwiegend gut

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Zum Beispiel Information der Angehörigen)
Pro:
Arbeit des Pflegepersonals, Physiotherapeuten
Kontra:
Teilweise mäßige Kommunikation
Krankheitsbild:
Pneumothorax
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Großen und Ganzen habe ich einen guten Eindruck. Vor allem die Arbeit der Schwestern und Pfleger, aber auch der Praktikanten, ist mir bei allen Aufenthalten positiv aufgefallen. Die Physiotherapeutin nahm sich viel Zeit für ihre Patienten und hat mir somit sehr geholfen.
Die Ärzte erklären einem in der Regel die nächsten Schritte und stehen auch bei Rückfragen zur Verfügung. Dies habe ich allerdings so nur als Privatpatient erfahren. Bei meinem ersten Besuch als Kassenpatient hatte ich da einen anderen Eindruck. Dies ist allerdings schon 1,5 Jahre her.
Generell hatte ich den Eindruck, dass die Kommunikation (Ärzte --> Patienten, Ärzte --> Pflegepersonal) noch verbesserungsfähig ist.
Hier sind teilweise wichtige Informationen verloren gegangen.

Ebenfalls negativ aufgefallen ist mir, dass ich als Patient selbst nach Thrombosevorsorge fragen muss. Dies ist bei mehreren Aufenthalten passiert.

1 Kommentar

KlioQM am 17.12.2014

Sehr geehrte/r Svendron,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen und physiotherapeutischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Kommunikation sowie die Thrombosevorsorge, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hier werden Sie geholfen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Korrektur der Fingerfehlstellung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde Ende Oktober aufgrund einer Fingerfehlstellung in einer recht komplizierten op an der rechten Hand operiert. Ich kann Ärzten sowie dem PflegePersonal im und ausserhalb des op nur ein ganz grosses Kompliment machen.hier steht der Patient im Vordergrund.ich kann daher die Klinik mit bestem Gewissen nur weiter empfehlen .

1 Kommentar

KlioQM am 17.12.2014

Sehr geehrte/r tim1008,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und wir geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Personal sehr freundlich, gutes Essen mit einer großer Auswahl.
Kontra:
Im digitalen Zeitalter sollte es doch möglich sein, dass bei der Aufnahme nicht mehrmals die gleichen Daten in verschiedenen Fragebögen/Formularen ausgefüllt werden müssen!
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von der Leitstelle 1 bis hin zur Station 6D habe ich mich während meines Aufenthaltes sehr wohl gefühlt. Die Betreuung durch H. Prof. Jackisch und seinem Team war ausgezeichnet.

1 Kommentar

KlioQM am 16.12.2014

Sehr geehrte Okt14,

wir danken Ihnen für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik für Gynäkologie.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Betreuung durch das Ärzte- und Pflegeteam zufrieden waren.
Ihre Rückmeldung im Bezug auf die Datenerfassung bei der Aufnahme haben wir zur Überprüfung an den Leiter unseres Aufnahmemanagements weitergeleitet.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr positive Erfahrung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Myom - Abtragung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Beratung und Betreuung durch Prof. Jackisch,
fachlich und menschlich hervorragen.


Sehr freundliches Team in O.P. Saal.

Kurze aber sehr freundliche Betreuung durch Stationsleiter Matthias, 6D.
( ambulante Unterbringung )

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KlioQM am 16.12.2014

Sehr geehrte M.P.M.,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes durch Herrn Prof. Dr. Jackisch sowie durch das OP- und das Stations-Team gut versorgt gefühlt haben. Ihr Lob leiten wir sehr gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Verpflegungseinerlei

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
s.oben
Kontra:
s.oben
Krankheitsbild:
Barett-Frühkarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war mit der Behandlung und Betreuung durch Frau Prof.May und ihrem Team sowie mit der Versorgung durch die Stationsschwestern sehr zufrieden.
Die Wartezeit von über drei Stunden von der Ankunft in der Klinik bis zur ersten Versorgung war unbfriedigend und Bedarf der Verbesserung.
Die Verpflegung war schlecht.Die Zusammenstellungen der Hauptgerichte war oft sehr eigenwillig und gewöhnungsbedürftig.
Frühstück und Abendessen waren eintönig und nicht abwechslungsreich.Nachdem wir in Deutschland über 100 Brot- und Wurstsorten sowie eine Vielzahl von Käsearten haben verstehe ich nicht, warum immer nur das gleiche Graubrot, der gleiche Schnittkäse und Lyoner angeboten werden.Für das gleiche Geld wäre Abwechslung möglich.

1 Kommentar

KlioQM am 16.12.2014

Sehr geehrte/r K.H.Erb,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Wartezeiten bei der Aufnahme sowie der Verpflegung, die wir gerne aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Neue Ärzte machen es leider nicht immer besser, wie man hier sieht!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Was waren wir Anfang des Jahres noch so begeistert vom Sana-Klinikum. Und dann diese absolute Katastrophe! Mein Mann sollte nur für 2 bis 3 Tage dort bleiben, um eine Pleurodese durchzuführen. Und jeden Tag erzählte ihm ein anderer Arzt was anderes. Es gelang noch nicht mal, die Flüssigkeit aus der Drainage ordnungsgemäß zu messen bzw. zu dokumentieren. Die Zeit zog sich und meinem Mann ging es mit jedem Tag schlechter statt besser. Er klagte über Herzrasen. Ein Puls von 120 pro Minute. Wurde auch täglich gemessen. Hat aber keinen interessiert! Schmerzen in der Brust - hat auch keinen interessiert. Kurzatmigkeit - auch dazu keine Reaktion. Heute weiß ich, dass das alles Zeichen einer beginnenden Lungenembolie sind. Man sollte meinen, dass das Ärzten auch bekannt sein sollte. Und dass - bei einer Vorgeschichte mit Venenentzüdung - darauf eingegangen wird. Leider nein...

Und dann nach einer Woche der Anruf, es hätte leider einen Herzstillstand gegeben, wohl aufgrund einer Lungenembolie... und die Reanimation war leider nicht erfolgreich. Echt eine Spitzenleistung kann ich da nur sagen. Sana-Klinikum, nie wieder...

1 Kommentar

KlioQM am 30.10.2014

Sehr geehrte MM71,

zum Tod Ihres Mannes möchten wir Ihnen unser tiefes Beileid und Mitgefühl ausdrücken.

Wir bedauern die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse sehr und möchten Ihnen gerne ein persönliches Gespräch anbieten, um die belastenden Eindrücke gemeinsam zu besprechen. Hierzu erreichen Sie uns unter der Telefonnummer 069/8405-3325 oder unter [email protected].

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute betreuung in der gynäkologie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, kommunikation unter den Abteilungen, betreuung, empathie
Kontra:
Aufklärung, welche Medikamente verabreicht werden, kann verbessert werden
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Tolles Team der Station 6d geleitet von Matthias. Ebenso das Team im Kreissaal, dass mit viel Einfühlungsvermögen betreut und begleitet hat. Danke!

1 Kommentar

KlioQM am 30.10.2014

Sehr geehrte Patient117,

es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut und begleitet gefühlt haben und wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

sehr zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Danke für die rasche Hilfe im Sana Klinikum. Hierfür möchte ich mich ganz besonders bei dem Pflegepersonal in der Notaufnahme bedanken, das trotz unzähliger Patienten ausgesprochen freundlich und kompetent gearbeitet hat.
Danke auch dem Pflegepersonal auf der Station B 6 und dem betreuenden Arzt Dr. Henn. Auch wenn mein Aufenthalt glücklicherweise nur kurz war, bin ich froh, eine kompetente Klinik mit freundlichem Personal in meiner direkten Wohnnähe zu haben. Alles lief ruhig, zügig und mit Empathie ab.

1 Kommentar

KlioQM am 21.10.2014

Sehr geehrte/r wulfow33,

wir danken Ihnen für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Notaufnahme sowie auf der Station 6B gut aufgehoben und betreut gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Fürchterliches Personal, arogant, hochnäsig, mit allem überfordert.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Krankenschwestern große Katastrophe, arogant, unfreundlich.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Gespräch mit Ärzten war gut, informativ, freundlich.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
neues Haus, moderne Zimmer.
Kontra:
keine Zeit,kein Verständnis für Patienten.
Krankheitsbild:
Krebspatient
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

sehr unzufrieden!!! 9 Std Notfallambulanz mit einem krebskranken Mann. Sehr unfreundliches Personal in der Notfallaufnahme noch mehr als auch später auf Station. Krankenschwestern haben keine Zeit für die Patienten. Mein Vater saß in einer Pfütze aus Urin an seinem Bett und aß so sein Abendbrot.Obwohl immer wieder gebeten ihm doch zu helfen da er alleine nicht in der Lage ist aufzustehen kommt niemand. Windeln wurden ihm aber auch nicht angezogen. Nicht ein mal Hilfe beim duschen. Das muß dort alles von den Angehörigen verrichtet werden. Eine einzige Katastrophe. Nie mehr !!!!
Und das täglich. Schwester meinte dann zu meinem Vater : wir sind hier kein 5 Sterne Hotel.
Mein Vater ist ein sehr umgänglicher zufriedener Mensch, niemand der ständig etwas verlangt. Aber er ist nun mal pflegebedürftig und braucht Hilfe, die man in diesem Klinikum nicht erwarten kann.

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KlioQM am 20.10.2014

Sehr geehrte/r sim42afe,

wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Daher möchten wir Ihnen auf diesem Wege gerne ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3148.


Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gute Unterstützung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Umgang mit dem Baby und Hilfe beim Stillen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Schwestern, Stillberaterin
Kontra:
Internetzugriff, wenig deutschsprachiges Reinigungspersonal
Krankheitsbild:
Geburt/Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben unser erstes Kind hier geboren und wurden sehr gut betreut. Egal ob bei den netten Hebammen im Kreissaal oder auf der Station B3 Wöchnerinnenstation. Wir wurden auf Station nett empfangen. Ich hatte einen Kaiserschnitt. Die Kinderschwester hat unseren Jungen mitgenommen zur Untersuchung. Nach ein paar Minuten kam sie wieder und legte mir den Kleinen nackt auf die Haut, denn ihm war wohl zu kalt. Wir wurden bei allem sehr unterstützt egal ob Wickeln oder Stillen, was zu Anfang gar nicht so leicht war. Hierbei nochmals vielen Dank an die Stillschwester Sabrina, die sich sehr viel Mühe gab. Mit Erfolg, denn jetzt klappt es prima. Danke!
Einen kleinen Abzugspunkt: es dauerte sehr lange bis ich den WLAN-Zugriff bekommen habe.

1 Kommentar

KlioQM am 21.10.2014

Sehr geehrte Karl5,

zur Geburt Ihres Sohnes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung in unserem Kreißsaal sowie auf der Station 3B zufrieden waren und wir danken Ihnen für die positive Schilderung Ihrer Eindrücke.

Wir wünschen Ihrer Familie alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

überaus freundliches Pflegepersonal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal, Besuchszeiten, Freundlichkeit, Fachkompetenz
Kontra:
fehlerhafte Akte/Arztbericht
Krankheitsbild:
Entbindung - Kaiserschnitt bei BEL
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Hebammen im Kreissaal waren sehr nett und haben sich sehr um uns bemüht.
Die Krankenschwestern auf Station 3B sind sehr lieb und bemüht und kümmern sich gut um einen. Die Kinderkrankenschwestern helfen einem beim Wickeln und sind immer da, wenn man sie braucht. Zum Thema Stillen stehen sie einen mit Rat und Tat zur Seite und sind auch nicht genervt, wenn es eben nicht gleich klappt und man öfters klingelt oder um Hilfe bittet.Vielen Dank nochmal an Schwester Petra und Schwester Sabine :) Ich hab mich auf der Station sehr wohl gefühlt. Die Ärzte waren etwas gestresst und haben auch kleine Fehler in den Entlassungsbericht eingebaut (es war mein erstes Kind, im Bericht stand es wäre mein zweites, mein Kind lag in Beckenendlage, im Bericht stand Schädellage). Aber auch bei den Ärzten merkte man zwar, dass sie viel zu tun haben, sie haben es den Patienten aber nicht spüren lassen.
Ich hatte das “Glück“ eine Bettnachbarin zu haben, die in Scharen und zu jeder Zeit Besuch bekam und ich war sehr dankbar, dass das Personal sehr darauf geachtet hat, dass Besuchszeiten eingehalten werden, so dass man auch mal zur Ruhr kommen konnte.

1 Kommentar

KlioQM am 21.10.2014

Sehr geehrte Sylvi_L,

unseren herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes.

Wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich in unserem Kreißsaal sowie auf der Station 3B gut betreut und versorgt gefühlt haben.

Ihren Hinweis im Bezug auf den Entlassungsbericht haben wir aufgenommen und an die Ärzte der Gynäkologie weitergeleitet.

Wir wünschen Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Verbrühung/Verbrennung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches und einfühlsames Krankenhauspersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Verbrühungen an Bauch und Beinen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schnelle und kompetente Versorgung und Betreuung sowohl von Seiten der Ärzten, als auch von Seiten des Pflegepersonals.

1 Kommentar

KlioQM am 14.10.2014

Sehr geehrte/r Squinny,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam der Plastischen Chirurgie kompetent versorgt und betreut gefühlt haben. Wir danken Ihnen für die positive Bewertung.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Ein Krankenhaus wo man sich in der Not geborgen fühlen kann

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ein Krankenhaus mit erstklassigen Personal und Nohau
Kontra:
konten keine negativen sachen finden
Krankheitsbild:
Doppelter Beinbruch
Erfahrungsbericht:

Meine Lebensgefährtin wurde wegen ein Unfall eingeliefert und wurde dort schnell und fachgerecht und sehr gut behandelt.Das Personal ist sehr gut und freundlich. Ich möchte die Schwestern und Pfleger, Pflegerinnen der Station 6B besonders danken.

1 Kommentar

KlioQM am 14.10.2014

Sehr geehrte/r nordlich52,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung unserer Unfallchirurgie. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihrer Lebensgefährtin zufrieden waren und wir geben Ihr Lob gerne an das Team der Station 6B weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Lebensgefährtin weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Korrektur

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2913
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Korrektur zum Unteren Posting

Krankenhaushygien

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Inkontinenz nach Prostata op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Onkel wurde in der Urologie von einem Oberarzt operiert, obwohl er eine Infektion hatte!
Er bekam dann eine Blutvergiftung und wurde sofort auf die Intensivstation verlegt! Zum Glück, hat er die Blutvergiftung gut überstanden und wurde nach einigen tagen entlassen! Leider wurde seitens der Klinik keine weiterführende Reha in die Wege geleitet, was aber nach einer Sepsis dringend notwendig ist!
Bei telefonischer Anfrage nach dem gesundheitlichen Zustands meines Onkels wurde ich jedesmal mit einem genervten Stöhnen abgewimmelt mit den Worten "Wir haben jetzt keine Zeit, melden Sie sich später nocheinmal!"
Eine Krankenschwester, die den Katheter wechselte, griff mit den gleichen Handschuhen die Türgriffe an, um etwas von draussen zu holen und kam mit den gleichen Handschuhen auch wieder rein! Soviel zur Hygiene!

Das "Pflegepersonal" hält keine Hygienevorschriften ein! Einer der Oberärzte in der Urologie im Sana Klinikum ist nicht im Stande gewesen, die Angehörigen über die Blutvergiftung aufzuklären. Das musste dann für ihn ein Arzt machen der von dem Sachstand keine Ahnung hatte!

Die Mitarbeiter der Intensivstation waren gut!

1 Kommentar

KlioQM am 13.10.2014

Sehr geehrte/r Beirut,

wir bedauern, dass Sie mit der Behandlung Ihres Onkels in unserer Klinik für Urologie nicht zufrieden waren und möchten gerne den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt aufklären.

Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich. Daher möchten wir Ihnen auf diesem Wege gerne ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3148.


Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

wen um hilwe geht dann Sana;

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Super
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Perfekte und konwencionale beratung,pefectoin im seinen fahberaich.Nette personal.Hab ich mich woll gevil.

1 Kommentar

KlioQM am 14.10.2014

Sehr geehrte/r verbrecher,

es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik für Plastische Chirurgie gut versorgt gefühlt haben und wir danken Ihnen für die positive Bewertung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragende Behandlung und professionellen Eingriff

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Hervorragende professionelle ärztliche Behandlung
Kontra:
Klinik selbst ist nicht sehr ansprechend, Cafeteria miserabel
Krankheitsbild:
Darmbeschwerden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war stationär in der Abteilung 6D und 6C in Behandlung. Die behandelnden Ärzte Frau Prof. May, Herren Prof. Lorenz, Prof. Ell sowie Dr. Brinkmann waren sehr professionell und mir konnte durch einen chirurgischen Eingriff geholfen werden. Die Betreuung auf der Station durch die Stationsschwestern und insbesondere durch Matthias waren exzellent. Vielen Dank dafür.

1 Kommentar

KlioQM am 13.10.2014

Sehr geehrte/r Lindbg,

es ist stets unser Anliegen, dass unsere Patienten mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden sind. Wir freuen uns daher sehr über die positive Bewertung und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Behandlung in der Strke Unit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Viel Kompetentes Pflegepersonal
Kontra:
Ständiger Wechsel des Pflegepersonals zwischen den Bereichen
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schnelle Aufnahme trotz hoher Frequenz, zügige weiterleitung an die Fachabteilung, klasse Pflegepersonal

1 Kommentar

KlioQM am 13.10.2014

Sehr geehrter Andreas19712,

wir danken Ihnen für die positive Bewertung unserer Klinik für Neurologie. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Betreuung sowie der pflegerischen Versorgung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Danke

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
die gesamte medizinische Betreuung, weil das Wichtigste
Kontra:
nein, weil Pro erfüllt
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ende August 2014 lag ich 5 Tage wegen einer Brustoperation auf Station 6D. Ich habe mich medizinisch sehr gut aufgehoben gefühlt. Prof. Jackisch und sein Team sind sehr kompetent und menschlich einfühlsam. Ich fühlte mich stets sehr gut beraten, meine Fragen wurden sämtlich umfassend beantwortet. Schwestern und Pfleger von Station 6D möchte ich auf diesem Weg nochmals danken. Sie waren für alle großen und kleinen Probleme stets ansprechbar, freundlich und sorgten für gute Laune. Die Damen vom Service waren immer freundlich und hilfsbereit.

1 Kommentar

KlioQM am 10.10.2014

Sehr geehrte frieda01,

mit Freude haben wir gelesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum sowohl medizinisch als auch pflegerisch gut aufgehoben gefühlt haben.

Wir bedanken uns für die positive Rückmeldung, die wir sehr gerne an das Team der Station 6D weitergeben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Esther Espinosa Valero

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
ein gutes Team in der 6 D !
Kontra:
Krankheitsbild:
Myome /Zysten
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ein grosses Lob an die 6D

ich war sehr zufrieden mit dem ganzen Team und der guten Betreuung , nettes und zuvorkommendes Personal !

1 Kommentar

KlioQM am 10.10.2014

Sehr geehrte Maxima1971,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch das Team der Station 6D unseres Klinikums zufrieden waren und wir bedanken uns für die positive Bewertung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

sehr gute Behandlung 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
medizinische Betreuung und Behandlung
Kontra:
häufiger Personalwechsel
Krankheitsbild:
Total OP nach Endometrium-Ca
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die medizinische Behandlung war hervorragend. Das Personal war aufmerksam.

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KlioQM am 10.10.2014

Sehr geehrte Johanna61,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung Ihrer Aufenthalte auf der chirurgischen Intensivstation sowie der Station 6D unseres Klinikums.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut behandelt und betreut gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Außergewöhnliche Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Total OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Betreuung auf der chirurgischen Intensivstation 2A war ganz außergewöhnlich zugewandt und liebevoll. Ganz viele, vielen Dank. Vor allem an Toni

Sana Klinikum sehr erfahren und kompetent

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011-14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
kompetente, super erfahrene Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Weichteildefekt nach Meningnom(gutartiger Tumor O.P. im Kopf)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente und erfahrene Ärzte.
Man wird sehr gut aufgeklärt und behandelt.
Oberarzt Dr. Gröger wahr sehr menschlich und hat einen die Angst vor jeder O. P. genommen.
Er hatte auch immer einen Scherz auf Lager .
Man fühlte sich sehr gut aufgehoben.
Ebenso ist es ein tolles Praxisteam und die Schwestern auf der Station waren super

1 Kommentar

KlioQM am 02.10.2014

Sehr geehrte/r Buffy12,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Versorgung in unserer Klinik für Plastische Chirurgie zufrieden waren.

Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und geben Ihre Rückmeldung gerne an das Ärzte- und Pflegeteam weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Abzeßspaltung/Unterbringung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
angenehme Klinikatmosphäre
Kontra:
ich kann kein kontra aufführen
Krankheitsbild:
Abzeß
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich kam als Notfallpatient am 12.9.14 in die Klinik. Ein Bett war nicht frei. Gleichwohl hat man sich sofort gekümmert und mir das Warten auf die OP so angenehm wie möglich gemacht. Nach der OP kam ich dann in mein Zimmer auf Station 6b.
Die ärztliche Betreuung fand ich sehr gut. Das Pflegepersonal auf Station 6b zeichnet sich durch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aus.
Wenn ich Klagen über Verpflegung höre kann ich dies in keiner Weise teilen, das Essen kam appetitlich und wirklich geschmackvoll in das Zimmer.
Gesamtfazit:
Ich kann das Sana-Klinikum und das Personal sowohl was die ärztliche Versorgung als auch die Pflege und Unterbringung auf Station 6b betrifft nur loben und weiter empfehlen.

Ich sage allen: Vielen Dank

1 Kommentar

KlioQM am 24.09.2014

Sehr geehrter Herr Krause,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie weiter und bedanken uns für die Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Danke für die gute Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gute persönliche Betreuung von Prof. Jackisch und sein Team)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
sehr individuelle Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag für ca. 2 Wochen auf der Station 6D. Insgesamt war ich mit der Betreuung von Prof. Jackisch, seiner Kolleginnen, der Krankenschwestern und -pflegern sehr zufrieden. Alle haben sich genügend Zeit für meine Fragen / Beratung genommen. Ich fühlte mich gut versorgt.
Die Station war gepflegt.
Es gibt eine Terrasse / Wintergarten. Ansonsten gibt es noch einen kleinen Park / Garten. Insgesamt gibt es aber wenig Möglichkeiten sich an der frischen Luft zu bewegen.
Leider kam ich mit dem Krankenhausessen gar nicht klar. Es gibt genügend Auswahloptionen, aber insgesamt hat mir das Mittagessen einfach nicht geschmeckt.

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KlioQM am 24.09.2014

Sehr geehrte MariaCarmen

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Frauenklinik weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Medizinisch gut! Organisation schlecht!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Personalmangel!)
Pro:
Das Medizinische Personal ist gut und sehr freundlich!
Kontra:
Die Organisation katastrophal!
Krankheitsbild:
Darmverschluss
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Fachlich / medizinisch habe ich mich sehr gut aufgehoben gefüllt. Ärzte und Pflegepersonal sind sehr freundlich. Allerdings lässt die Organisation sehr zu wünschen übrig. Ich bin als Notfall in der Ambulanz aufgenommen worden und musste einen halben Tag warten bis ich auf Station war, weil der Transportdienst im Hause überfordert war. Ebenso später beim Kontrollröntgen, musste ich danach 2 Stunden auf den Abholdienst warten. Bei Schmerzen ist dies nicht so angenehm. Dies muss die Klinik eindeutig in den Griffe bekommen, hier wurde an Personal gespart!
Ansonsten war ich sehr zufrieden!

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KlioQM am 22.09.2014

Sehr geehrte(r)Heni2014,

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und Beratung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen entsprechende Maßnahmen abzuleiten. Wir bedauern sehr, dass Sie längere Zeit auf den Transport auf die Station warten mussten. Wir haben Ihre Kritik umgehend an die Abteilungsleitung weitergegeben um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir hoffen sehr, dass Sie bei einem eventuell späteren Kontakt bessere Eindrücke gewinnen können und dann mit der Behandlung und Betreuung in unserem Haus auch in vollem Umfang zufrieden sein können.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Station B5 top !

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Menschlich ,zuvorkommend,freundlich
Kontra:
Die Einzelzimmer fand ich sehr kark , sie könnten freundlicher hergerichtet sein für Menschen die dort sterben .
Krankheitsbild:
Lungenkrebs mit Leber und Hirnmetastasen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater war 4 Tage auf der Station und ist leider dort verstorben aber ich muß sagen die Ärzte und das Pflegepersonal auf dieser Station ist einfach sehr menschlich , freundlich .
Sie haben sehr oft auch nachts nach meinem Vater geschaut , was ich von seinem Bettnachbar erfahren habe .
Sie haben auch die Angehörigen sehr nett behandelt und alle Fragen und Bitten erfüllt .
Dafür das sie meinen Vater so gut und menschlich behandelt haben , möchte ich mich auch auf diesem Weg bedanken !

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KlioQM am 24.09.2014

Sehr geehrte Cindy2012,

wir möchten Ihnen unser Beileid und Mitgefühl zum Tod Ihres Vaters ausdrücken.

Herzlichen Dank für das uns entgegengebrachte Vertrauen und Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 5B, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement

Eine Klinik zum weiterempfehlen !

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Super Ärzte, super Pflegekräfte
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Brustwiederaufbau nach Krebserkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde in einem Zeitraum von einem halben Jahr,
dreimal in der Sana Klinik (Plastische Chirurgie) operiert.
Das Vorgespäch auf diese recht komplizierte OP, wurde vom leitenden Oberarzt durchgeführt.
Ich muß sagen, obwohl ich "nur" Kassenpatientin bin, wurde ich nach einem sehr freundlichen Empfang, sehr ausgiebig und kompetent beraten und informiert.
Die Erste (und schwierigste) OP , wurde von
Professor selbst, mit Erfolg durchgeführt.
Hier, ein großes Lob an das gesammte Team, denn in kein anderes Krankkenhaus habe ich mich so gut behandelt und versorgt gefühlt !
Das Wichtigste : Ich habe mich hier als MENSCH gefühlt.
Ich würde diese Klinik bestens weiterempfehlen.
Vielen Dank !

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KlioQM am 24.09.2014

Sehr geehrte Bri56,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Plastischen Chirurgie weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen wollen.

Mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Unser größter Dank an das gesamte Team der Station 2B

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
super Ärzte, super Pflegekräfte, hervorragende Hygienische Bedinungen
Kontra:
Krankheitsbild:
großflächige Hautablösung durch eine Allergische Reaktion auf ein Medikament
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater bzw. Schwiegervater war vor einigen Tagen in Ihrer Klinik auf der Station für Verbrennungen (2B). Wir als Angehörige möchten dem gesamten Team dieser Station ein riesen großes Lob aussprechen. Wir als Angehörige haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Beratung, die Aufklärung und die Hilfe durch das gesamte Stationsteam, haben uns diese schwere Zeit leicht durchstehen lassen. Insbesondere möchten wir uns dafür bedanken, das Sie sich alle so wunderbar um mein Vater bzw. Schwiegervater gekümmert haben.
Wir werden diese Klinik auf jeden Fall mit bester Empfehlung weiterempfehlen.

Danke, Danke

Mit freundlichen Grüßen

Familie Hanisch aus Wiesbaden

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KlioQM am 19.09.2014

Sehr geehrte Familie Hanisch,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung Ihres Vaters/Schwiegervaters während Ihres Aufenthaltes in Sana Klinikum Offenbach auf der Station 2B zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen wollen.

Wir wünschen Ihrem Vater/Schwiegervater weiterhin Gute Genesung und Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

super Unterstützung auf der Wochenstation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Stationsschwestern, Kinderarzt
Kontra:
Zimmerbeleuchtung
Krankheitsbild:
spontane Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Während der Geburt habe ich mich schon gut und kompetent betreut gefühlt. Trotz das es mein erstes Kind war habe ich mich sicher gefühlt und musste nicht daran zweifeln, das Ärzte und Hebammen genau wussten, was sie tun.
Mir wurde alles erklärt, was vor sich ging und was gemacht wurde. Das finde ich sehr wichtig.
Auf der Wochen Station 3B waren auch alle sehr freundlich.
Hier möchte ich besonders loben, wie gut mein Sohn und ich bei der "neuen Erfahrung stillen" betreut wurden. Es wurde uns sehr viel erzählt, was uns auch in den nächsten Monaten noch sehr helfen wird.
Dafür daher ein dickes DANKE! Ihr habt uns bei einem guten Start in ein gesundes Leben geholfen.

Zwei kleine Verbesserungsvorschläge hätte ich was die Zimmer angeht.
Besonders beim stillen nachts wäre es angenehm, wenn es eine "Schummerbeleuchtung" gäbe. Wir haben die Badezimmertür immer einen Spalt offen gelassen und dieses Licht genutzt. Die restlichen Lampen sind zu hell.
Und eine Uhr gegenüber der Betten wäre auch super gewesen,da man am Anfang ja dauernd am auf die Uhr gucken ist beim stillen.

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KlioQM am 19.09.2014

Sehr geehrte AugustMama2014,

zur Geburt Ihres Sohnes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während und nach der Geburt in unserer Frauenklinik gut betreut und beraten gefühlt haben.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Schlummerbeleuchtung, wir bemühen uns eine Verbesserung zu erzielen.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Alles bestens

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle Fragen ausführlich beantwortet)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Umfangreiche Versorgung
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung der Speiseröhre/Schlauchmagen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Auf die Operation und deren Risiken wurde ich durch ein ausführliches Arztgespräch umfangreich vorbereitet. Alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet. Die OP verlief ohne Komplikationen, nach 5 Tagen ITS wurde ich auf die Station 6D verlegt. Mit der Versorgung durch Matthias und sein Team war ich sehr zufrieden. Auch während der Visiten hat man sich immer Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten. Ich bin froh, diese Klinik gewählt zu haben, auch wenn sie ca. 200 km von unserem Wohnort entfernt liegt. Es hat sich gelohnt!

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KlioQM am 19.09.2014

Sehr geehrte(r) tmhg,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Chirurgischen Klinik I an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin Gute Genesung

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Aussergewöhnlich gute medizinische und pflegerische Versorgung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 14.8.2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Gutes kompetentes Personal
Kontra:
Keine Sorge für Ablenkung in Form von Radio oder Fernsehen durch die Klinik getroffen!!!
Krankheitsbild:
Schwere Verbrühungen (Brandverletzung)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde auf Grund eines Unfalles mit schweren Verbrühungen (Brandverletzung) notfallmässig am 14.8. 2014 von Mainz mit dem Sanitätsdienst in die Spezialabteilung für Schwerbrandverletzte 2B der Sanaklinik Offenbach verbracht.

Hier wurden die Wunden erstversorgt, danach erfolgte noch eine Op am linken Arm.

Es ist mir ein Bedürfnis, mich hiermit für die außerordentlich gute und kompetente medizinische Versorgung durch die behandelten Ärzte, sowie für die freundliche und hilfreiche Betreuung und Pflege durch die Schwestern und Pfleger, in den 3 Wochen meines Aufenthaltes in dieser o.a. Spezialabteilung zu bedanken.

Solch eine aussergewöhnlich aufmerksame, freundliche und hilfsbereite Versorgung habe ich bisher in anderen Krankenanstalten nicht erlebt. Daher gilt dieser Abteilung in den Sana Kliniken Offenbach mein besonderer Dank.

MfG Manfred Horn

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KlioQM am 19.09.2014

Sehr geehrter Herr Horn,

wir bedanken uns für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in der Plastischen Chirurgie auf der Station 2B.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter, Plastischen Chirurgie und der Station 2B weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Allgemeine Information

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Rundumbetreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Aneurysma an der Bauchaorta
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich habe acht Tage, inklusive einer nicht unkompli-zierten Aneurysma Operation an der Bauchaorta, in der Klinik verbracht. Neben der sehr guten medizinischen Behandlung und Versorgung möchte ich auch der Station "D" mein Komlpiment für die ausserordentliche freund-liche und hilfsbereite Betreuung machen.
Ich habe mich während der acht Tage im Klinikum jeder Zeit recht wohlgefühlt.

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KlioQM am 19.09.2014

Sehr geehrte(r) Amenophis,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Sehr gute Medizinische Betreuung, sehr freundliches, aufopferndes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibe
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war als Privatpatient auf der Privatstation 6B, im Zweibettzimmer, 8 Tage.
Sehr nettes und kompetentes Personal, vorzügliche Pflege.
Einzig negative war das fremdgekochte Essen, dass zwar gut geschmeckt hat, aber gar nicht für die Verdauung bekömmlich war und auch nur aufbereitetes Leitungswasser, was in so einem Haus meiner Meinung nicht sein darf, wenn Patienten aus der Flasche trinken und diese dann wieder an den Auslass des Sprudlers halten. Da leidet die sonst so gute Hygiene.
Zu empfehlen ist in jedem Falle Wasser aus dem Kasten mit Pfandflaschen.

1 Kommentar

KlioQM am 11.09.2014

Sehr geehrte(r) Hajue57,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, darum freuen wir uns sehr über die positive Bewertung. Das Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter der Station 6B weiter.

Den Hinweis der hygienischen Bedenklichkeit aus Sicht des Patienten bei der Vorhaltung von aufbereitetem Trinkwasser in Patientenflaschen werden wir intern weiterleiten zur Überprüfung. Für diese konstruktive Kritik sind wir Ihnen dankbar.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Top Ärztliche und pflegerische Betreuung!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Trotz ein bißchem Minus an o.beschrieben Mangel, darüber kann (ich) man hinwegsehen. Ist ja auch nicht so schlimm!)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Zwerchfellop
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kompetentes und überaus freundliches Personal. Auch über das Normale hinaus.
Schwachpunkt meiner Meinung nach, ist der wohl "klinikfremde" Service. Mitarbeiter hier sind wohl freundlich, aber Bestellungaufnahme und tatsächliches Bereitstellen des Essens stimmen manchmal nicht überein.
Prima Service auch, was Toilettensachen betrifft! Z.B. jeden Tag frische Handtücher! Findet man so, meine Erfahrung, in den wenigsten Krankenhäusern.
Auch das tägliche Reinigen der Zimmer ist nicht überall Usus!

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KlioQM am 11.09.2014

Sehr geehrte(r) GÜ55,

haben Sie vielen Dank für die Weiterempfehlung und die positive Rückmeldung über Ihren Aufenthalt in unserem Hause.

Ihren kritischen Hinweis bzgl. Essensbestellung und Belieferung leiten wir an das Verpflegungsmanagement weiter, damit dort entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung geprüft werden.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen weiterhin alles Gute und gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Tolles Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (wegen Service durch Fremdfirma)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
hohes Engagement des Personals, über die eigentlichen Aufgaben hinaus
Kontra:
schlechter Service durch Fremdfirma zu Lasten des Pflegepersonals
Krankheitsbild:
Harnleiterstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war als Privatpatient auf der Privatstation 6D, im Einzelzimmer, 8 Tage.
Super nettes und kompetentes Personal, vorzügliche Pflege.
Einzig der per Internet propagierte "Hotelservice", der von offenbar einem Fremdunternehmen geleistet wurde, ließ sehr zu wünschen übrig. Vor allem die Logistik hinsichtlich Essensbestellungen. Das Essen war auch nicht mein Geschmack, da erwarte ich bei "à la carte" Wahlleistungen dieser Preislage etwas Anderes.
Es gab leider auch nur aufbereitetes Leitungswasser, was einem nach kurzer Zeit gegen den Strich geht.

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KlioQM am 05.09.2014

Sehr geehrte(r) Heino 57,

es freut uns, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Betreuung in unserem Hause zufrieden sind. Das Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter der Station weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre Kritik bzgl. des "Hotelservice". Ihre Rückmeldung haben wir an den Leiter der Betriebsgastronomie und den Leiter des Verpflegungsmanagements weitergegeben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement

Sana Klinikum Offenbach

Rundum zufrieden!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kommunkiation und Hilfe
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Lebenspartner und ich kamen relativ kurzfristig in den Kreissaal.
Wir wurden freundlich empfangen und über jeden der dann folgenden Schritte gründlich aufgeklärt.
Ohne die super Hilfe und Anleitung der Doktorin und vor allem der Hebamme hätte ich mich sehr verloren gefühlt.
Durch das Fachwissen der handelnden Personen umging ich einen drohenden Kaiserschnitt und musste nur geringfügig medizinisch versorgt werden im Nachhinein.
Die anschließende Überwachung, Hilfe und Einführung in den Alltag mit Kind auf der "Wöchnerinnen" Station (3B) war freundlich und sehr hilfreich.
Im großen und ganzen wurde mir jeder Wunsch im Rahmen der Möglichkeiten erfüllt und ich bin sehr froh und zufrieden im Sana Klinikum Offenbach entbunden zu haben!

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KlioQM am 03.09.2014

Sehr geehrte Samuel260814,

unseren herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes.

Für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse bedanken wir uns und freuen uns sehr, dass Sie mit der Versorgung in unserem Kreißsaal sowie auf der Station 3B zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Einmal und nie wieder Palliativstation Offenbach Sana Klinikum !

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Schöne Zimmer
Kontra:
Leiterin
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich muß hier meine Erfahrung mit der Paliativstation schildern , da es keine eigene Spalte dazu gibt .
Von den Zimmern und der Gestaltung war ich sehr zufrieden und mit den Krankenschwestern und Therapeuten auch .
Aber mit der Leiterin der Station und ihrer rechten Hand kommt man nicht sehr gut klar , als mein Vater auf die Station kam und ich mit der Ärztin sprechen wollte wie es mit meinem Vater weitergeht sagte sie mir nur kurz angebunden
NEIN sie habe keine fünf Minuten zeit , vielleicht morgen . Und man hat ja auch selber Ängste und sorgen um seinen Vater .
Als ich sie dann am nächsten Tag im Schwesternzimmer zufällig traf meinte sie nur , nach ihrer Meinung liege er im sterben und ihre zweite Hand sagte noch dazu , wir sagen immer " er sitzt schon auf seiner Wolke " . Super jeder der einen Angehörigen hat und auf so einer Station ist , weiß das er sehr schwer krank ist .
Man kann auch rücksichtsvoller mit Patienten und Angehörigen reden , das ist meine Meinung !
Jedenfalls für mich steht fest einmal und nie wieder die Palliativstation im Sana Klinikum .
Und das ist jetzt schon fast sieben Monate her und mein Vater lebt immer noch !

Die negative Bewertung gilt aber nur für die Palliativstation , mit dem Krankenhaus war ich sehr zufrieden , egal ob Ärzte , Krankenschwestern und sonstiges Pflegepersonal . Das kann ich jederzeit weiterempfehlen !

1 Kommentar

KlioQM am 02.09.2014

Sehr geehrte Cindy2001,

mit Bedauern haben wir Ihren Erfahrungsbericht über den Aufenthalt Ihres Vaters auf unserer Palliativstation zur Kenntnis genommen und möchten gerne die Hintergründe hierzu aufklären.

Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich. Daher möchten wir Ihnen auf diesem Wege gerne ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Das Gefühl zu haben , sehr gut auf gehoben zu sein !

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent , Freundlichkeit , zuvorkommend
Kontra:
Krankheitsbild:
Spontan Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
Ich habe 2011 unsere Tochter im Klinikum entbunden und war da auch schon sehr zufrieden mit der Betreuung ! Es war klar für uns das wir unser zweites kind auch im Klinikum entbinden werden !
Alle Schwestern , Hebammen und Ärzte sind sehr freundlich und zuvor kommend ! Immer Wieder wird man gefragt ob man Hilfe benötigt oder fragen hat. Ob beim wickeln oder Stillen !
Ich hab mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 03.09.2014

Sehr geehrte Susi185,

zur Geburt Ihres Kindes gratulieren wir Ihnen herzlich.

Es freut uns, dass Sie sich erneut für eine Geburt in unserem Klinikum entschieden haben und sich während Ihres Aufenthaltes gut aufgehoben gefühlt haben.

Für das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken wir uns und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr positive Erfahrungen gemacht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Betreuung Krankenschwestern, stillberatung, Hebammen und Ärzte
Kontra:
Personelle Unterbesetzung am wochenende, betten mit decken für Neugeborene
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir haben in 40+6 die Wehen mit Gel einleiten lassen. Bei der Muttermund Fingerdurchlässig. Um 9 Uhr wurde das erstes Gel gelegt, 17 Uhr das zweites Gel und kamen sehr schmerzhafte Wehe, die leider stundenlang keine Wirkung am Muttermund zeigten. Ich habe mich von vornherein bei der Geburt (meine erste) für eine sanfte PDA entschieden. Diese wurde mir, nachdem der Muttermund 4cm auf war, schmerzfrei und schnell gelegt. Ich konnte weiterhin alles spüren (Köpfchen im Becken, Pressdrang, Füsse), hatte jedoch keinerlei Schmerzen mehr! Wir hatten im Kreissaal verschiedene Hebammen und Ärzten die uns betreut haben, da wir alles in allem über 24 Stunden im Kreissaal waren. Wir haben uns zu jeder Zeit gut betreut gefühlt! Leider musste unserer Tochter am Ende, aus verschiedenen Gründen, per Kaiserschnitt geholt werde. Die Betäubung hierfür wurde über die PDA aufgespritzt. Danach war ich insgesamt 1 Woche auf der Station 3B des Klinikums. Wir haben uns für die ersten 3 Nächte ein Familienzimmer genommen. Die Zimmer sind recht neu und vollkommen OK. mein Mann hat das Wickeln unserer Tochter tagsüber und nachts übernommen. Wir haben uns entschieden "rooming In'" zu machen und unsere Tochter von Anfang an selbst zu versorgen. Dies war uns so gut möglich, da die Schwestern jede Frage beantwortet, und Unsicherheit durch Tips und Hilfestellungen genommen haben. Ich musste die ersten Tage im Krankenhaus abpumpen und mit der Flasche zu füttern. Im Anschluss hatte ich Probleme zu stillen. Mit Hilfe der Krankenschwestern und Stillberaterin ist uns dies jedoch am Tag meiner Entlassung geglückt und bisher funktioniert dass Stillen sehr gut.
Kritik:
- es werden in den Babybetten Bettdecken verwendet anstatt Schlafsäcke, obwohl auch hier im Klinikum von Decken absolut abgeraten wird. Nur auf Nachfrage wurde uns erklärt, das die Decken genutzt werden, da die Schlafsäcke immer geklaut wurde, - wir hatten das Gefühl, dass die Station am Wochenende Personell unterbesetzt ist. Dies äußerte sich durch punktuell weniger Zeit, mehr Hektik, längere Wartezeiten, Unfreundlichkeit und Ungeduld beim Personal.
Verbesserungsvorschläge :
- Kurzzeit Parkplatz in der Nähe der Station, für die Abholung von Mutter und Kind, - Aufklärung warum und wie die Bettdecken in den Babybetten im Klinikum zu nutzen sind sollte standardmäßig und direkt bei Aushändigung des Bettes erfolgen!, - Sponsor für Baby-Schlafsäcke finden

1 Kommentar

KlioQM am 02.09.2014

Sehr geehrte CME,

herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren und wir danken Ihnen für die ausführliche und positive Schilderung Ihrer Eindrücke.

Darüber hinaus sind wir aber auch immer offen und dankbar für konstruktive Kritik und haben Ihre Verbesserungsvorschläge daher gerne aufgenommen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Liebvolle und kompetente Betreuung auf die Frauenstation, im Kreißsaal, auf die Kinderintensivstation und auf die Kinderstation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
liebvolle und kompetente Betreuung, besonders auf die Kinderintensivstation; aufgrund der Frühgeburt ausführliche medizinische Untersuchung meines Sohnes; alle Schwester und Ärzte geben unter schweren Bedingungen ihr Bestes
Kontra:
die Station 3C ist sehr laut - größere Kinder/Babys wollen eben spielen; es gibt für die Anzahl Patentien aus meiner Sicht zu wenigen Schwestern; bessere Kommunikation zwischen den Kinderärtzen
Krankheitsbild:
Schwangerschaftsvergiftung / Frühgeburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der 25. SSW fand ich mich auf die Frauenstation 3B des SANA Klinikums. Alle Ärzte, Schwester und Hebammen der Frauenstation 3B und des Kreißsaals haben liebvoll und kompetent um mich gekümmert. Insgesamt verbrachte ich 3 Wochen auf der Station 3B.

Als mein Sohn aufgrund einer Unterversorgung in der 28. SSW geholt werden musste, haben sich alle Ärzte und Schwester der Kinderintensivstation 1A (ca. 2 Monate Aufenhalt) und der Kinderstation 3C (ca. 1 Monat Aufenhalt) tag und nacht um ihn gekümmert. Für die Betreuung und Pflege sind ich und mein Mann ewig dankbar.

Es gibt ein paar Verbesserungspunkte: z.B. Station 3C ist sehr laut - größere Kinder/Babys wollen eben spielen; es gibt für die Anzahl der Patentien aus meiner Sicht zu wenigen Schwestern; bessere Kommunikation zwischen den Kinderärtzen. Positive Erfahrungen sind: liebvolle und kompetente Betreuung, besonders auf der Kinderintensivstation; aufgrund der Frühgeburt ausführliche medizinische Untersuchung meines Sohnes; alle Schwester und Ärzte geben unter schweren Bedingungen ihr Bestes).

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KlioQM am 02.09.2014

Sehr geehrte chezza,

für Ihre positive Rückmeldung über Ihren Aufenthalt auf der Station 3B sowie die Versorgung Ihres Sohnes in unserer Kinderklinik möchten wir Ihnen herzlich danken. Es freut uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Ihre kritischen Hinweise nehmen wir dankbar auf, um entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Sohn für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Danke an das ganze Team

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Geduld und Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Meningiom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Medizinisch kompetente Beratung, alle meine Fragen wurden beantwortet. Die Mediziner und die Pflegekräfte sind sehr freundlich und hilfsbereit und haben ein gutes Wort, wenn es einem dann nicht so gut geht.

Ich war überrascht, wie gut ich aufgenommen wurde und wie engagiert Ärzte und Pflegekräfte Beistand leisten.

Jetzt bin ich wieder zuhause und bin froh, dass die OP so schnell vorgenommen wurde. bevor sich neue Beschwerden einstellen . Ich darf jetzt hoffen, dass sich kein neuer Tumor bilden wird.

Der Chefarzt und seine leitende Oberärztin haben mir zu diesem Schritt geraten, was mir dann den entsprechenden Mut gegeben hat. Dafür möchte ich mich nochmals sehr herzlich bedanken. Die OP daraufhin ist sehr gut verlaufen.

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KlioQM am 02.09.2014

Sehr geehrte/r Theres44,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Operation sowie der Versorgung durch unser Ärzte- und Pflegeteam der neurochirurgischen Klinik zufrieden waren.

Für Ihr Lob bedanken wir uns herzlich und geben es gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Entfernung von Wächterlymphknoten

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Kommunikation mit Ärzten und Pflegepersonal, angenehmer Umgangston
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Vom 12.8. bis 14.8.2014 auf der Station D6

Ich war sehr angenehm überrascht über die gute Kommunikation mit Ärzten und Pflegepersonal. Mir wurden bereitwillig alle meine Fragen beantwortet.
Einem weiteren klinisch notwendigen Aufenthalt im Verlauf meiner Erkrankung, sehe ich gelassen entgegen.

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KlioQM am 28.08.2014

Sehr geehrte Jutta02,

für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes auf Station 6D unseres Klinikums danken wir Ihnen vielmals.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Behandlung durch das Pflege- und Ärzteteam zufrieden waren sowie über das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super Job

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Station Ärzte und Schwestern
Kontra:
Kreißsaal
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe Anfang Juli mein erstes Kind zur Welt gebracht.
Der Empfang im Kreißsaal hätte etwas freundlicher sein können,man brachte mich in ein Wehenzimmer wo ich da eine lange Zeit alleine lag ohne das etwas passierte .Meine Aufregung wurde immer größer , weil ich nicht wußte wie es weiter gehen würde,aber dann kam eine sehr nette Hebamme die sich um mich intensiver bemühte und auf mich beruhigend einging ,mir alles erklärte.Die Geburt ging dann ganz schnell und komplikationslos.
Vier Stunden später kam ich dann auf die Station 3B.Der Empfang da war sehr herzlich ,man kümmerte sich dort sofort um mich. Ich konnte meine kleine Tochter noch eine Weile in meinen Armen halten und mein Glück und Freude mit meinem Mann genießen.Die Kinderschwester kam später ,holte mein Kind ins Kinderzimmer wo es versorgt wurde.Mein Kind durfte rund um die Uhr bei mir sein ,es gab aber auch immer die Möglichkeit die Kleine bei den Schwestern zu lassen wenn man die Station mal verlassen wollte. Der ganze Aufenthalt auf der Station war sehr angnehm,alle Schwestern waren sehr nett und aufmerksam.Auf all meine Fragen / Sorgen wurde eingegangen .Die Stillberatung war sehr gut .Die Schwester nahm sich die Zeit die ich brauchte.
Da ich sehr zufrieden war , möchte ich mich auf diesem Wege noch einmal bei allen bedanken.
Diese Klinik kann ich mit guten Gewissen weiter empfehlen und eines weiß ich , mein zweites Kind wird auch in dieser Klinik zur Welt kommen.

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KlioQM am 27.08.2014

Sehr geehrte froh,

unseren herzlichsten Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Versorgung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik für Gynäkologie und Geburtshilfe zufrieden waren.

Für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse bedanken wir uns und wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Geburt im Klinikum Offenbach

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Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Wir würden immer wieder kommen)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Kompetenz, Sauberkeit, Sicherheit
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wir haben uns für diese Klinik entschieden, weil es kürzlich erbaut und über moderne Behandlungsmöglichkeiten verfügt und die Kinderintensivstation direkt am Kreißsaal angebunden ist und im Fälle eines Notfalls die Profis wirklich sofort vor Ort und Stelle sind.
Der Kreißsaal ist schön und gemütlich eingerichtet. Die Hebammen und Ärzte waren alle samt sehr nett und hilfs- sowie gesprächsbereit. Beim ersten Kind hat man da doch viele Fragen und Unsicherheiten.
Nach der Geburt wurde mir direkt das Bonding empfohlen, welches sehr wichtig für die Mutter-Kind-Bindung ist, sowie das erste Stillen konnte noch im Kreißsaal erfolgen.
Auf der Wochenbettstation ist es ebenfalls sehr gemütlich und farbenfroh eingerichtet. Die Zimmer sind zwar recht eng, aber es reicht und jedes Zimmer hat ein eigenes Bad mit Dusche.
Man ist sehr bedacht an Sauberkeit sowie Hygiene.
Wir bekamen gute Unterstützung beim Wickeln des Babys. Es gibt ein separates Kinderzimmer, dort kann man das Baby mal kurz abgeben, wenn man mal duschen will oder kurz etwas Ruhe braucht, ansonsten wird das 24 Stunden-Rooming-in in praktiziert, was ich gut fand denn so konnten mein Sohn und ich uns richtig kennenlernen, sowie einen separaten Stillraum. Beim Stillen wurden wir auch sehr gut unterstützt, und bekamen wertvolle Tipps. Es ist sogar möglich ein Familienzimmer zu bekommen.
Ich kann diese Klinik nur empfehlen und würde in Sachen Geburt dort jeder Zeit wieder hingehen.

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KlioQM am 27.08.2014

Sehr geehrte Mathew,

zur Geburt Ihres Sohnes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich zur Entbindung für unser Klinikum entschieden haben und sich während und nach der Geburt bei uns gut betreut und beraten gefühlt haben.

Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen und geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo ,

ich möchte mich auf diesen Weg, über meinen Klinik Aufenthalt im 3.Stock aeussern.

Ich habe mich von Anfang an der Behandlung aufgehoben gefühlt. Von den Schwestern und Ärzten gab es immer ein lächeln sowie ein offenes Ohr für die Fragen und die Angste.
Für die Patienten, die kein deutsch beherrschten, haben sie sich die Zeit genommen, um es so zu erklären,das sie es verstanden haben. Das fand ich sehr beeindruckend .

Durch diese Erfahrung würde ich das Klinikum mit besten Gewissen weiter empfehlen.

MFG T.V.

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KlioQM am 27.08.2014

Sehr geehrte S.T.1980,

es freut uns, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Versorgung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Für die positive Bewertung sowie die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super nettes Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
sehr zufrieden
Kontra:
Krankheitsbild:
linke Niere entfernt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo zusammen,
Ich kann mich nur über das nettes und fürsorglich Pflegeteam bedanken.
Aufrund der nicht Auslastung der Privaten Station, wurde mir als Kassenpatient angeboten meine Aufenthaltszeit auf Station 6D zu verbringen.
Nur mit einer solch gut aufgehobenen Pflege, konnte ich wegen gutem Heilungsprozess nach schon 7Tagen entlassen werden. Auch mein operierender Arzt, klärte mich über den operationsablauf auf und beantwortete mir mit viel Geduld alle Fragen die ich hatte. Das Krankenhaus und Station sind auf jeden fall zu empfehlen

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KlioQM am 27.08.2014

Sehr geehrte/r hardie1981,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik für Urologie.

Es freut uns, dass Sie sich durch das Ärzte- und Pflegeteam der Station 6D gut betreut gefühlt haben und wir geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Niereninsuffiziens, Sterile Leukozyturie Prostatitis, Blasenentzündung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Nix
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Niereninsuffiziens, Sterile Leukozyturie Prostatitis, Blasenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Notaufnahme !

An einem Sonntag bin ich in die Notaufnahme, dort habe ich Urin abgegeben. Ich hatte schmerzen in der Blase und mein Kopf drehte sich.
Nach 2 Stunden immer noch kein Arzt in Sicht.
Die Pflegerin war von Anfang an unfreundlich.
Darauf hin würde ich unfreundlich entlassen ohne Grund oder Untersuchung. Zur Urinprobe gabs keine Stellungsnahme.
Später in der Uni Klinik lautete die Diagnose:

- Akute Niereninsuffiziens
- Exisikkose
- Sterile Leukozyturie Prostatitis
- Blasenentzündung

Ich würde sofort Stationär aufgenommen.

Machen sie Bitte einen Weiten Bogen um die SANA KLINIK !

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KlioQM am 25.08.2014

Sehr geehrte/r Maxstein,

wir bedauern, dass Sie mit der Behandlung in unserer Notaufnahme nicht zufrieden waren und möchten gerne den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt aufklären.

Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich. Daher möchten wir Ihnen auf diesem Wege gerne ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Im grossen und ganzen sehr schön !!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Durch Vorarbeit bzw. Beratung meiner Ärztin)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Es dauert einfach zu lange !!!!)
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal sehr gut !!!!
Kontra:
Essen unter aller Kanone !!!
Krankheitsbild:
Verstopfung der Becken-Artherie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die ärztliche und pflegerische Behandlung war sehr gut !!!

Der Pfleger Matthias und sein ganzes Team sind einfach "S P I T Z E" !!!

Die ganzen 3 Tage habe ich nur die Reste aus der Küche wohl bekommen !! Dies lies sehr zu wünschen über !!! Irgendwie ging da wohl was schief !!! Ich wurde kein einziges Mal nach meinen Wünschen gefragt !!!

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KlioQM am 27.08.2014

Sehr geehrte/r Hallole,

wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Behandlung in unserer Klinik für Gefäßchirurgie zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Verpflegung während Ihres Aufenthaltes. Ihre Rückmeldung haben wir an den Leiter unserer Betriebsgastronomie weitergegeben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Schöner Start ins Leben.....

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kreißsaal, Hebammen, Ärzte, Station 3 B und 3 C
Kontra:
Krankheitsbild:
Entbindung 2012
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war die gesamte Schwangerschaft engmaschig zu Kontrolluntersuchungen im Klinikum und war stets zufrieden. Vor allem durch Oberarzt Hoppe war ich sehr gut betreut.
In der 33.SSW lag ich 3Tage stationär auf der 3 B. Dort waren alle Schwestern sehr nett. Sie haben mir jeder Zeit meiner Fragen angenommen und mir meine Ängste genommen.
Die Zimmer sind sauber, die Station schön eingerichtet. Es gibt ein Kinderzimmer und ein Stillzimmer. Zum Frühstück geht man in einen Raum, wo man sich am reichhaltigen Buffet bedienen kann.
Für die Geburt meines Kindes in diesem Haus habe ich mich hauptsächlich wegen der direkt angeschlossenen Kinder-Intensivstation entschieden.
Ich wurde in der 38.SSW eingeleitet. Ich wurde stets über jede Maßnahme aufgeklärt und es stand mir im Kreißsaal zu Tages-und Nachtszeiten immer eine Hebamme für meine Fragen und Ängste zur Verfügung.
Der Kreißsaal ist sauber und sehr gemütlich eingerichtet. Alles ist sauber.
Nach einigen Stunden Wehen habe ich mich für eine PDA entschieden und ich muss sagen, dass ich nicht gedacht habe das sie so toll ist. Die Anästhesisten waren schnell da, haben sofort getroffen, nach 1 Wehe war Ruhe und ich konnte mich etwas entspannen.
Bei Sorgen um das Kind wurde sich ebenfalls sofort adäquat gekümmert und die zukünftigen Eltern sofort über die Situation informiert.
Anschließend kam ich auf die Station 3 C. Dort bekam ich ebenfalls gute Unterstützung und habe mich sehr wohl gefühlt. Allerdings ist der Lärmpegel aufgrund der Monitore und Injektomaten sehr laut.
Alles in allem war der Aufenthalt sehr angenehm, und ich hatte immer das Gefühl gut aufgehoben zu sein.
Ein großes Lob vor allem an die Schwestern, die trotz der vielen Arbeit immer freundlich sind und ein paar nette Worte sowie gute Ratschläge haben.
Ein besonderes Dankeschön an Hebamme Evelyn,
Sowie an Fr. Dr. Maas

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KlioQM am 27.08.2014

Sehr geehrte Sama07,

mit Freude haben wir gelesen, dass Sie sich während Ihrer Schwangerschaft sowie bei der Geburt Ihres Kindes durch das Ärzte- und Pflegeteam unserer Klinik für Gynäkologie und Geburtshilfe gut betreut gefühlt haben.

Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und freuen uns darüber, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Leider verstorben

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Zufrieden auf der Station 4c, sehr zufrieden Intensivstation)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auch Inder Strahlenklinik)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Menschliche Zuwendung auf der Intensivstation
Kontra:
Störfaktor Angehöriger auf der normal Station?
Krankheitsbild:
Speiseröhrenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann war mehrmals dieses Jahr in der Sana Klinik. Wir waren wegen der Speziallisten für Speiseröhrenkrebs hierher gekommen. Die medizinische Betreuung war immer sehr gut. Auf der Station gab es professionelle Freundlichkeit und von daher sachlich keine Kritikpunkte. Auf Grund unserer persönlichen Situation musste ich öfter nachfragen, worüber mein Mann informiert worden war oder was angeordnet war. Hier würde ich mir wünschen, dass es eine Organisationsform gibt, die den Belangen der Klinik Rechnung trägt, und dem Angehörigen trotzdem das Gefühl nimmt, das er stört oder lästig ist.
Die medizinische Betreuung in der Strahlenklinik war ebenfalls sehr gut.

Veranlasst zu dieser Bewertung hat mich die letzte Nacht meines Mannes auf der inneren Intensivstation. Ich habe auch meine Mutter in der Uni Frankfurt beim Sterben begleitet, aber was ich in der Sana Klinik erlebte, war einfach vorbildlich. Die menschliche Zuwendung und Kompetenz die mein Mann und ich erleben konnten, werde ich nicht vergessen und ich bedanke mich ausdrücklich dafür. Die Würde meines Mannes war in jedem Moment gewährleistet und trotz der belastenden Tätigkeit fand immer wieder jemand die Zeit, auch mir zur Seite zu stehen. Wir konnten miteinander alleine sein und ich hatte immer das Gefühl nicht alleine zu sein. Das Personal hat mir diese schweren Stunden sehr erleichtert. Danke.

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KlioQM am 27.08.2014

Sehr geehrte Helo89,

zum Tod Ihres Mannes möchten wir Ihnen unser tiefes Mitgefühl zum Ausdruck bringen.

Die Begleitung unserer Patienten und ihrer Angehörigen ist uns, vor allem in einer solch schwierigen Situation, sehr wichtig. Wir danken Ihnen daher vielmals für die Rückmeldung, dass Sie sich insbesondere auf unserer Intensivstation gut betreut und aufgehoben gefühlt haben und geben dies gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Chance auf ein weiteres Leben

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchspeicheldrüsenkrebs ( Pankreaskarzinom)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mai 2014
Habe nach der von einem Facharzt festgestellten Diagnose sehr kurzfristig einen Besprechungstermin mit dem Professor bekommen und die Aufnahme in der Klinik mit anschließender großen OP erfolgte schon 4 Tage später.
Der 2-wöchige Aufenthalt in der operativen Intensivstation lief zum Teil noch unrund, da kurz vorher erst eine Umstrukturierung stattgefunden hatte. Die Pflegekräfte gingen an ihre Belastbarkeitsgrenze. Der Patient blieb aber immer im Vordergrund. Ich konnte immer viel Menschlichkeit, Herzlichkeit und Mutzuspruch der Ärzte und des Pflegepersonals spüren. So hart das Ergebnis der Operation und die Mitteilung der weiter anstehenden Behandlungen auch war, es wurde mir in Portionen mitgeteilt und war somit besser bei meinem damaligen Gesundheitszustand zu verdauen.
Bei der Verlegung in die Pflegestation 6D sind meine Wünsche berücksichtigt worden und ich bin ins Zimmer einer zuvor in der Intensivstation
kennengelernten Patientin aufgenommen worden.
Auch in dieser Station waren alle sehr freundlich
und sehr bemüht um die Patienten.
Ich fühlte mich von der Aufnahme bis zur Entlassung in kompetenten Händen.
Sehr gut gefallen hat mir die Kapelle und deren Gestaltung. Habe auch seitens der Pfarrer/in eine intensive Begleitung erfahren dürfen.

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KlioQM am 14.08.2014

Sehr geehrte brunhilde55,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Klinik ist zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
keine Klimaanlage
Krankheitsbild:
Gefäßverstopfung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gesamteindruck der Klink = gut, Klimaanlage für warme/heiße Tage wäre angebracht.
Betreuung durch Pflegepersonal = sehr gut
Ärzte = hohe fachliche kompetenz

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KlioQM am 14.08.2014

Sehr geehrte/r Faix,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Erstklassige Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetenz und Hilfsbereitschaft
Kontra:
Wenig Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Entfernung Gebärmutter u. Eierstöcke
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ärztliche Beratung und Behandlung sowohl fachlich als auch menschlich kompetent, sehr gut.
In der Station 6D herrscht eine harmonische Atmosphere, die auf eine gute Teamarbeit hindeutet. Das gesamte Pflege- und Servicepersonal komprtent, freundlich und hilfsbereit.
Ich bin sicher, all dies trug zu meine schnelle Geneung bei.

1 Kommentar

KlioQM am 14.08.2014

Sehr geehrte mcfranz,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über das Ärzteteam der Frauenklinik und die Mitarbeiter der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

EEdith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Mieserable Organisation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schlechte Organisation, unfreundlichkeit bei nachfragen)
Pro:
Erster Kontakt super, danach leider nicht mehr
Kontra:
schlechte organisation
Krankheitsbild:
TFCC-Läsion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde auf Empfehlung an das Sana Klinikum von meiner niedergelassenen Chirurgin überwiesen. Den weiteren Weg nahm ich dafür in Kauf, da mir die Klinik als gut empfohlen wurde. Leider war nur der erste Termin in Ordnung.
Den Termin bekam ich recht schnell was mich freute.
Das Sprechstundenteam war soweit auch nett und freundlich. Dr. Menke untersuchte mich ausgiebig. (Hatte bereits auch alle notwendigen Unterlagen von Untersuchungen vorliegen).Sagte mir jedoch nur kurz und knapp was gemacht werden soll. OK eine OP soll anstehen. Was genau gemacht werden soll, jedoch nicht. Hab mich daher im Internet belesen. Eine OP hatte ich auch schon zuvor befürchtet.
Wurde von Dr. Menke an die Sprechstundenhilfen verwiesen zwecks Termin, den ich sofort erhalten würde. Diese konnten mir jedoch keinen nennen, würden mich am nächsten Tag anrufen. Kein Anruf erfolgte. Am darauffolgenden Tag rief ich an, dort wurde mir schnippisch gesagt, das ich den Termin per Post zugestellt bekomme. Eine Woche später immer noch nix. Ich wieder angerufen, keinen erreicht (besetzt, weggedrückt oder nur AB an). Ok email geschrieben, bekam dann von mehreren Mitarbeitern antworten, da die Mail scheinbar im Klinikum hin und her geschoben wurde. Aber keiner konnte mir was sagen zwecks Termin. Dann kam per Post der Termin. Ok diese sollte ne Woche später erfolgen.

Am Tag des Anästhesie-Gespräches kam morgens der Anruf, OP fällt aus, Gerät defekt (ok kann passieren), würden sich am darauffolgenden Tag melden zwecks neuen Termin. Habe nach mehreren Tagen anrufen müssen um nachzufragen. Mir wurde unfreundlich mitgeteilt, das der neue Termin erst in 5 Wochen stattfinden solle, da ich kein Notfall wäre.
Super, war zu dem Zeitpunkt bereits schon mehrere Wochen Krankgeschrieben, da ich unsagbare schmerzen hatte und ich in meinem Beruf so nicht arbeiten konnte. Dies fand aber kein Gehör.


Habe mich in der zwischenzeit um einen neuen Chirurgen gekümmert und wurde aufgrund der Diagnose frühzeitig operiert (noch vor dem Termin im Sana Klinikum).



Kann die Abteilung Handchirurgie nicht empfehlen, aufgrund von ihrer schlechten Organisation.
Fühlte mich nach dem ersten Termin dort nicht mehr gut aufgehoben und bin froh das ich gewechselt habe, wo ich wesendlich mehr beratung und kompetenz erfahren durfte.

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KlioQM am 11.08.2014

Sehr geehrte/r Athena0910,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Handchirurgie zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Licht und Schatten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Medizinische Behandlung und Pflege
Kontra:
Zimmerausstattung
Krankheitsbild:
Brustoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mitte Juli lag ich für 5 Tage wegen einer Brustoperation auf der Station 6D. Ich habe mich medizinisch dort gut aufgehoben gefühlt und kann sowohl Prof. Dr. Jackisch und sein Team als auch Pfleger Matthias mit seinem Team ein großes Lob aussprechen. Ebenfalls sehr zufrieden war ich mit der Radiologin Frau Ilic. Auch die Damen vom Hotelservice kann ich nur loben.

Ausgesprochen katastrophal empfand ich die Matratze und das Kopfkissen bei der zu dieser Zeit herrschenden hohen Temperaturen. Durch die Kunststoffbezüge liegt man bei Hitze permanent im eigenen Saft. Das ausgesprochen harte Kopfkissen konnte ich durch ein kleines eigenes ersetzen, die Matratze ja leider nicht. Die fehlende Klimaanlage in dieser Etage ist im Hochsommer ebenfalls ein Manko.

Da auch bei jedem ambulanten Termin grundsätzlich eine vorherige Patientenaufnahme erfolgen muss, sollte dies den Patienten rechtzeitig mitgeteilt werden, da ohne dieses Wissen die Bestelltermine nicht eingehalten werden können.

1 Kommentar

KlioQM am 11.08.2014

Sehr geehrte eschm51,

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können.

Wir hoffen sehr, dass Sie bei einem eventuell späteren Kontakt bessere Eindrücke gewinnen können und dann mit dem Aufenthalt in unserem Haus auch in vollem Umfang zufrieden sein können.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

super nette Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasenentzünsung in der Schwangerschaft
Erfahrungsbericht:

Alles gepflegt und sauber. Personal war ausschliesslich nett und zuvorkommend. Zu meiner bevorstehenden Entbindung werde ich auf jeden Fall wieder in dieses Krankenhaus gehen.

1 Kommentar

KlioQM am 08.08.2014

Sehr geehrte jck1982,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Frauenklinik, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen für die bevorstehende Entbindung alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Dringende Behandlung wird Hinausgezögert (Fahrlässigkeit?)

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Es gab nur eine nette Dame am Informationsschalter
Kontra:
Sehr unfreundliches Personal, Ärzte scheinen genervt von der ausgedrückten Sorge der Betroffenen
Krankheitsbild:
Dekubitus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Patient wurde vom medizinischen Notdienst des Frankfurter Flughafens zur Sana Klinik in Offenbach gebracht. Er ist Querschnittsgelähmt und hat eine runde Druckstelle die sich zu einer tiefen offenen blutenden Wunde mit bis zu 4 cm Durchmesser entwicklet hat. Ebenfalls hatte der Patient erhöhte Körpertemperatur und Probleme mit der Darmentleerung gemeldet. (Arzt geht unter anderem von einer Harnwegsinfektion aus) Der Patient hatt bereits vor seiner Ankunft im Krankenhaus Schüttelfrost. All dies wurde aber von den Ärzten NICHT als Notfall bewertet worauf der Patient allein mit einem neuen Verband um den Dekubitus und den Verweis, für das weitere Vorgehen einen Hausarzt zu Rat zu ziehen, das Krankenhaus verlassen musste. Über das Wochende wurde dann nicht weiter behandelt sondern auch für den täglichen Verbandswechsel haben Notärzte und die Sana Klinik den Patienten zwischen sich hin und her geschickt, bis jemand so "gnädig" war den Verband zu wechseln. Der Hausarzt verwies auf einen Chirurg der Chirurg wiederrum auf eine nötige Operation der Druckstelle. Dies könne er jedoch nicht selbst, sondern operieren müsse man im Krankenhaus. Ein anschließender Besuch in der Sana Klinik führte NUR zu einer Terminvergabe zu einer VORBESPRECHUNG in NEUN TAGEN. Bis zu dieser (sehr späten) Terminvergabe sind schon fünf Tage vergangen. Will man in dieser Klinik ernthaft behaupten, dass die Summe der beschriebenen Symptome KEINEN Notfall darstellen und KEINE stationäre Behandlung von Nöten wäre?

Wenn sie die Wahl haben gehen sie BITTE in ein anderes Krankenhaus. Wir können leider nur hoffen, dass sich der Zustand des Patienten bis zum Zeitpunkt der Bahandlung, nicht noch weiter verschlechtert.

2 Kommentare

KlioQM am 05.08.2014

Sehr geehrte/r Minder,

es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten in unserem Klinikum gut betreut fühlen, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Gerne möchten wir die Hintergründe des von Ihnen beschriebenen Sachverhaltes aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen daher auf diesem Wege gerne ein persönliches Gespräch an. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

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medizinisch Top - rundherumm aber noch verbesserungsfähig

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (siehe Text (CT-Aufklärung))
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (siehe Text (Handling Aufnahme + Lüftung))
Pro:
freundliches und (soweit ich einschätzen kann) sehr kompetente Ärzte und Pfleger
Kontra:
Lüftungsmöglichkeiten / fehlende Klimatechnik
Krankheitsbild:
Entzündung im Darm
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

KlioQM am 01.08.2014

Sehr geehrte/r Jo75,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung Ihrer Behandlung in unserem Klinikum. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Gerne können Sie sich telefonisch unter der Nummer 069/8405-3325 oder per Email unter [email protected] an uns wenden, um die von Ihnen beschriebenen Punkte zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super toll, weiter so!

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Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Fernsehgebüren viel zu teuer)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Sozialdienstmitarbeiterin Frau Pressler sehr kompetent und nett)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungeninfekt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag im Monat Juni 2014 auf der Station 4B wegen eines Lungeninfektes.
Ich habe einen sehr positiven Eindruck vom neuen Klinikum bekommen.
Die Schwestern, der Station 4B, sind sehr nett und überaus freundlich und nehmen sich Zeit für den Patienten, auch wenn es mal sehr stressig ist. Frau Dr. med. A. Gerstner war meine Ärztin auf der Station. Sie ist sehr kompetent, sehr nett und nimmt sich Zeit für die Probleme der Patienten. Ich habe mich auf der Station 4B gut aufgehoben und betreut gefühlt.
Ich möchte mich, auf diesen Wege, nochmals bei den Ärzten und Schwestern für die gute Betreuung, bedanken.
Ich kann und werde die Sana Klinik weiter empfehlen.

Ursula Körner

1 Kommentar

KlioQM am 01.08.2014

Sehr geehrte Frau Körner,

es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten in unserem Klinikum gut betreut fühlen. Die positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt freut uns daher sehr.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an das Ärzte- und Pflegeteam der Station 4B weiter.

Wir bedanken uns für die Weiterempfehlung unseres Hauses und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Diagnostik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Parese
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufenthalt zur diagnostischen Abklärung. Sehr freundliches Personal, sehr gute ärztliche Betreuung, großzügige und neue Räumlichkeiten.

1 Kommentar

KlioQM am 01.08.2014

Sehr geehrte/r Desiderius55,

es freut uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik für Neurologie gut behandelt und betreut gefühlt haben.

Für Ihre positive Bewertung bedanken wir uns und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Nur 48 Stunden

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Anamnese war sehr kurz, dafür hat die Diagnose gestimmt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Medizinischer Sachverstand plus Menschlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Blinddarm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin Sonntag am frühen Morgen mit Bauchschmerzen in die Notaufnahme gegangen. Ich kann das alte Klinikhochhaus von meinem Arbeitszimmer aus sehen und hab mir immer gesagt, da gehst du nie hin. Umso mehr war ich vom Klinikneubau überrascht. Alles topmodern, hell, sauber und eine freundliche Atmosphäre.

Der Arzt hat mir dann gesagt, dass der Blinddarm entfernt werden muss. Patientenaufklärung mit Arzt und Anästesist, dann auf die Station 6D, kurz ins Bett gelegt und schon in den OP gerollt. Jetzt, zwei Tage später, bin ich schon wieder zu Hause. Es zwickt und zwackt noch, aber ich kann alles essen und mich gut bewegen und fühle mich fit. Ich gehe davon aus, dass die Operation geglückt ist. Somit habe ich eine top ärztliche Leistung erfahren und bedanke mich beim Ärztetteam.

Jeden Mitarbeiter, vom Hilfspfleger der einen in den OP-Saal schiebt über die Pflegerinnen und Pfleger auf der Station 6D, bis zu der Verantwortlichen für den Essensservice habe ich als sehr nett, zuvorkommend und hilfsbereit erlebt. Man merkt, dass alle zusammen als Team arbeiten und nicht jeder für sich. Ich erinnere mich noch an früher in einem Krankenhaus, wo die leitende Ordensschwester auf der Station alle zur Schnecke gemacht hat, einschließlich Patienten. Zum Glück sind diese Zeiten vorbei.

Krankenhaus ist nie schön, aber wenn ich wieder mal was hab, was im Klinikum Offenbach behandelt werden kann, komm ich ganz sicher wieder her. Auch hier wird am Fließband operiert aber man wird als Individuum geschätzt und so entsteht im ganzen Ablauf nie der Eindruck von Massenabfertigung. Einen herzlichen Dank noch mal an das Team auf 6D für die menschliche Wärme, Teilnahme und gute Laune.

1 Kommentar

KlioQM am 01.08.2014

Sehr geehrte/r Hurzel,

mit Freude haben wir gelesen, dass Sie mit Ihrer Versorgung in unserem Klinikum zufrieden waren und sich auf der Station 6D gut betreut gefühlt haben.

Für das Lob möchten wir uns herzlich bedanken. Wir leiten Ihre Rückmeldung sehr gerne an das Team weiter.

Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Behandlung in der Kinderklinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hirnhautentzündung
Erfahrungsbericht:

sehr freundliche und kompetente Ärzte und Krankenschwestern, trotz seltenem Krankheitsbild rasche Diagnosestellung und Behandlung. Wenn eines meiner Kinder wieder in ein Krankenhaus müsste, dann unbedingt wieder in das Sana Klinikum Offenbach.

1 Kommentar

KlioQM am 01.08.2014

Sehr geehrte/r cj14,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung Ihres Kindes in unserer Kinderklinik zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

SANA, Station 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
sehr nette Ärzte und Pfleger
Kontra:
Organisation
Krankheitsbild:
Probeexzission Scheidenstumpf
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war nun schon das 2. Mal im SANA Klinikum
und traf wie beim 1. Mal auf freundliche Ärzte,
die mich sehr gut aufklärten und auf sehr nettes und hilfsbereites Pflegepersonal.

Leider gab es bei der Verwaltung und den Abläufen
ein paar Unstimmigkeiten:
Am 16.7.2014 war meine vorstationäre Aufnahme und man sagte mir, daß ich am nächsten Tag gleich zur Station 6D gehen solle. Dies tat ich,
allerdings fehlten nun doch noch Formulare, die dann netterweise durch den Pfleger besorgt wurden.
Noch in meinem Zimmer erfuhr ich, daß sich mein OP-Termin wegen einer Geburt verzögert; obwohl dies bekannt war, lag ich trotzdem noch eine gute halbe Stunde im eiskalten OP-Saal, da das Team ja erst noch aus dem Kreißsaal kommen mußte. Eine Erkältung blieb da nicht aus.

Zum Schluß möchte ich noch erwähnen, daß die Kopfkissen eine Katastrophe waren, nächstes Mal nehme ich mein eigenes Nackenkissen mit; das ist übrigens erlaubt!!!!!

Da es aber auf alle Fälle auf den 1.Abschnitt meines Erfahrungsberichtes ankommt, werde ich, wenn es nötig sein sollte, wieder ins SANA gehen!

1 Kommentar

KlioQM am 24.07.2014

Sehr geehrte Angy11,

es freut uns, dass Sie während Ihres erneuten Aufenthaltes in unserem Klinikum mit der Betreuung und Aufklärung durch unser Ärzte- und Pflegeteam auf der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die organisatorischen Abläufe, die wir gerne aufnehmen, um entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Spitze. 3B

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im April (3Wochen) und im Juli(2Wochen) auf Station 3B und bin einfach nur zufrieden ! Würde jederzeit wieder dort hin gehen ! Die Ärzte und vor allem die *Schwestern sind äußerst freundlich und menschlich . Sie sind stets bemüht und hilfsbereit . Die Sauberkeit ist hier ein muss . Und wenn man sich darüber bewusst geworden ist , das man sich nicht im Grandhotel befindet ,ist das Essen absolut in Ordnung ;-)


Also dickes Lob und danke , danke, danke ! Roli

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KlioQM am 24.07.2014

Sehr geehrte Rosiroli,

es ist stets unser Anliegen, dass sich unsere Patienten bei uns gut aufgehoben und behandelt fühlen, daher freuen wir uns sehr über die positive Schilderung Ihrer Erfahrungen in unserem Klinikum.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Lob, das wir gerne an das Ärzte- und Pflegeteam weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Die richtige Entscheidung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
kompetente Ärzte und Hebammen
Kontra:
Vegetarisches Essen
Krankheitsbild:
Spontane Geburt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe im Juni 2014 mein erstes Kind im Klinikum Offenbach entbunden und war sehr zufrieden. Die Geburt verlief problemlos und unser Kind ist gesund.

Ausschlaggebend für unsere Entscheidung für das Klinikum Offenbach war die angeschlossene Kinderstation, auch wenn diese glücklicherweise für uns nicht erforderlich wurde.

Schon beim Informationsabend hat das Klinikum einen guten Eindruck auf uns gemacht. Vor der Geburt bin ich dann einige Male auf der Entbindungsstation gewesen (Anmeldung, Kontrolluntersuchungen wg. Überschreitung des Entbindungstermins) und habe mich immer gut aufgehoben gefühlt. Nach kurzer vorheriger telefonischer Ankündigung habe ich nie lange warten müssen und sowohl die Hebammen als auch die Ärztinnen haben mich kompetent betreut.

Als es nun "losging" sind wir morgens in die Klinik gekommen. Diesmal war relativ viel los und ich musste länger auf die Untersuchung der Ärztin warten, nachdem das CTG sofort geschrieben wurde. Ich hatte aber immer das Gefühl, dass mir, falls gewünscht, jemand vom Klinikpersonal zur Seite steht.
Zwischendurch gab es einen Arzt- und Hebammenwechsel, den ich selbst gar nicht so registriert habe, obwohl sich beide bei mir vorgestellt haben. In der Endphase wurde ich dann von derselben Hebamme betreut und ich denke, sie hat sich gut auf mich eingestellt und passend auf mich reagiert.

Nach der Geburt wurde mir das Kind auf den Bauch gelegt, danach für die ersten Untersuchungen kurz weggenommen (mein Mann konnte dabei sein) und auch angezogen. Danach lagen wir zusammen im Stationsbett im Kreißsaal und ich habe direkt versucht zu stillen und bekam dabei auch Hilfestellung von meiner Hebamme.

Auf der Station waren alle Schwestern sehr freundlich und es gab immer einen Ansprechpartner. Ich wurde beim Wickeln angeleitet, und beim Stillen im Stillzimmer konnte man jederzeit eine Hilfestellung bekommen. Beim Schichtwechsel haben sich die Schwestern immer vorgestellt, wobei ich hier etwas den Überblick verloren habe. Allerdings war ich auch nur 2 1/2 Tage dort.
Mein Mann hat viel Zeit mit uns auf der Station verbracht, was überhaupt kein Problem war.
Allein ein vegetarisches Essen zu bekommen, war nicht immer möglich, da mein stationärer Aufenthalt für eine "Bestellung" zu kurz war.

Für mich war die Entbindung im Klinikum Offenbach die richtige Entscheidung.

2 Kommentare

KlioQM am 24.07.2014

Sehr geehrte 14erMama,

zur Geburt Ihres Kindes möchten wir Ihnen herzlich gratulieren.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Versorgung sowohl vor als auch während und nach der Geburt zufrieden waren und sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.

Für das uns entgegengebrachte Vertrauen möchten wir uns herzlich bedanken.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

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empfehlenswerte Abteilung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
beidseitige Augenlider - OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Abteilung ist empfehlenswert.
Vorbereitungen, OP und das Personal ist sehr gut.

1 Kommentar

KlioQM am 24.07.2014

Sehr geehrte/r Ammadeus,

wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung zu Ihrer Behandlung in unserer Klinik für Plastische Chirurgie.

Es freut uns, dass Sie mit der Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Nie wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmverstopfung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

NIE WIEDER!! Diese Klinik ist nur zu empfehlen, wenn man weiß, dass man 2 Tage später so wie so sterben muss!! Überfordertes Personal, zu wenig Personal, überforderte (somit unfreundliche Ärzte und Pflegepersonal) Ärzte und stundenlanges warten. Die Notaufnahme ist absolut nicht zu empfehlen, es sei denn, wie erwähnt, man liegt so wie so im Sterben! Absolut Unmenschlich diese Klinik!

2 Kommentare

KlioQM am 14.07.2014

Sehr geehrte/r Melanche,

es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten in unserem Klinikum gut aufgehoben und betreut fühlen. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3148.


Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

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Ärte und Betreuer der Station 6D genießen mein vollstes Vertrauen.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war in den letzten 5 Monaten 2mal wegen einer OP in der Klinik und wurde bestens behandelt und betreut. Ich lag auf Stadion 6D.

1 Kommentar

KlioQM am 24.07.2014

Sehr geehrte taffeFrau,

wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik gut behandelt und betreut gefühlt haben.

Für Ihre positive Bewertung bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Schlechtestes Krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Nein
Kontra:
Schlechte Betreuung
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bedauerlicher Weise kann ich kein gutes Urteil über das Sana Klinikum abgeben.
Ich wurde mit einem Schlaganfall eingeliefert, in der Notaufnahme wurde diese Diagnose nicht bestätigt und auch nicht weiter verfolgt. Erst nachdem ich einen Tag später auf Station einen erneuten Schlaganfall bekam und mein Sohn um die Einleitung weiterer Untersuchungen bat, erfuhr ich mehr Aufmerksamkeit.
Wäre mein Sohn nicht zurzeit des zweiten Schlaganfalls in meinem Zimmer zu Besuch gewesen, wären die bleibenden Schäden sicher erheblich größer gewesen.
In der nun verbleibenden Zeit bis zur Übergabe an die Reha-Klinik wurde ich von kompetenten Ärzten behandelt.
Bedauerlich ist, dass die Schwestern und Pfleger die ich zu Gesicht bekam in den wenigsten Fällen wirklich wussten was sie zu tun haben. Eine fachliche Kompetenz ist kaum zu erkennen gewesen.

Fazit:
Wenn ich es vermeiden kann, so würde ich nie wieder nach Offenbach in das Sana Klinikum gehen. Es ist mit Abstand das schlechteste Krankenhaus was ich bislang kennengelernt habe!!!

In Langen gibt es auch ein Krankenhaus, doch die Patienten werden nach Offenbach in dieses schreckliche Krankenhaus gefahren weil offensichtlich dort immer Kapazitäten für die Auslastung benötigt werden.

1 Kommentar

KlioQM am 14.07.2014

Sehr geehrte Frau Bogisch,

mit großem Bedauern haben wir den Erfahrungsbericht über Ihre Versorgung in unserem Klinikum gelesen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung nicht zufrieden waren und möchten gerne den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt aufklären. Dazu bieten wir Ihnen auf diesem Wege ein persönliches Gespräch an. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Endlich eine kompetente Klinikum gefunden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach vielen Operationen in anderen Kliniken,meistens Enttäuschungen, war ich (oder bin's noch) absolut begeistert. Die Ärzte waren sehr freundlich und kompetent. Die Krankenpfleger waren stets höflich und zuvorkommend und achteten darauf, daß es mir an nichts fehlt. Egal – wo ich mich befand: ob im Vorbereitungsraum zur Operation, im Aufwachraum oder in meinem Zimmer – das Klinikpersonal war freundlich, und es herrschte ein angenehmer und kollegialer Ton. Ich wurde von Ärzten und Pflegepersonal stets mit Respekt behandelt.
Dieses Krankenhaus würde ich jederzeit wieder wählen und kann nur allen Geschlechtsgenossinnen raten, ganz gleich wie weit der Weg ist, es lohnt sich, diese Klinik zu wählen.
Deshalb möchte ich mich auch nochmals auf diesem Weg bei allen Ärzten und dem unermüglichen Pflegepersonal ganz herzlich bedanken.

1 Kommentar

KlioQM am 24.07.2014

Sehr geehrte Ella57,

mit Freude haben wir gelesen, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserer Klinik für Plastische Chirurgie zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung und die Weiterempfehlung unseres Hauses.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr zufrieden in der Unallchirurgie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Beckenfraktur und Bänderriss an der Schulter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufgrund eines Verkehrsunfalles wurde ich über die Notaufnahme ins Sanaklinikum eingeliefert. Hier hatte sich herausgestellt, dass eine Frak tur und ein Bänderriss operiert werden müssen.
Während des gesamten Klinikaufenthaltes ( 14 Tage)habe ich folgende Bereiche erlebt.
Notaufnahme,Röntgenabteilung,Op,Aufwachstation,Station 6B Pflegepersonal u. Ärzte,Physiotherapie,Servicekräfte,Putzpersonal

Alle Mitarbeiter waren immer freundlich, hilfsbreit,menschlich und kompetent. Ich habe mich in dieser Klinik sehr gut behandelt gefühlt.
Mein besonderer Dank gilt Dr. Tarhan mit seinem Team und dem Pflegepersonal der Station 6B.
Die Zimmer sind sauber. Das Essen ist schmackhaft und kann aus mehren Angeboten ausgesucht werden.
Weiter so!!!!

1 Kommentar

KlioQM am 24.07.2014

Sehr geehrte/r mekki12,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik für Unfallchirurgie.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob leiten wir sehr gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Wie im Paradies

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Geburt
Erfahrungsbericht:

Es ist mein erstes Kind und ich möchte gleich vorneweg sagen, dass ich jeder Familie die gleiche Unterstützung durch Ihr Umfeld und die gleiche Portion Glück wünsche.

Über die Monate habe ich auch wieder überlegt, in welcher Klinik ich entbinden möchte. Die Entscheidung schien zu Beginn einfach.. alles war noch so weit entfernt. Bei der Hebamme war es anders. Hier hatte ich direkt ein gutes Gefühl und war voll und ganz von der Richtigkeit meiner Entscheidung überzeugt. Eben dieses Gefühl von Zufriedenheit, Gelassenheit und innerer Ruhe wollte sich bei der Wahl der Klinik nicht einstellen.

Ich kenne meinen Frauenarzt schon sehr lange. Er ist ein herzensguter und lieber Mensch. Ich vertraue seinem Rat. Als er mir eine Führung durch die Bereiche der Entbindungsstation anbot sagte ich zu.

Der Parkplatz ist nur ein paar Schritte vom Kreissaal. Ein Blick in die Augen der Hebamme, und meine Anspannung war verschwunden. Ein Blick auf den großen Fernseher und die Übertragung des Spiels Deutschland--Algerien.. und die Anspannung meines Liebsten legte sich. Am Ende gab es nach der glücklichen Geburt unseres ersten Kindes, noch ein kleines Bonbon nach dem Schlusspfiff.

Die Wöchnerinnen-Station und mein Zimmer.. was soll ich sagen.. alles funkelt und blinkt, keine Gerüche und keine Düfte, alles hell und mit Stil. Alles neu und sauber.. und jeden Tag auf`s neue sauber.. und zwar richtig sauber!! Die Einrichtung, die Gebrauchs- und Verbrauchsmaterialen sind ausnahmslos hochwertig. Ausgesuchte Getränke und sehr leckeres Essen je nach Wunsch. Ein freundliches und hilfsbereites Gesicht, nur einen Knopfdruck entfernt.

Ich habe hier ausschließlich gute und liebenswerte Menschen getroffen. Zuvorkommend, einem jeden Wunsch von den Lippen ablesend, mit Rat und Tat zur Seite stehend. Gut aufgehoben und geborgen habe ich mich gefühlt; mein Kind in sicherer Hand gewusst. Die Zufriedenheit beim Start in einen neuen Lebensabschnitt, wie sie im Paradies nicht größer ausfiele.

Wenn ich beschreiben sollte was meine Wunschklinik bieten müsste, dann überträfen meine Erinnerungen an das Erlebte, meine Erwartungen bei weitem. Ich bin dem Schicksal dankbar, dass es mich hierher geführt hat. Die Harmonie die mir dadurch zu Teil wurde erachte ich keineswegs als selbstverständlich. Eine solche Unterstützung findet man so selten wie einen dreifachen Regenbogen.

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KlioQM am 14.07.2014

Sehr geehrte D.S.H.,

wir gratulieren Ihnen herzlich zur Geburt Ihres ersten Kindes.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik für Gynäkologie gut betreut und aufgehoben gefühlt haben.

Wir danken Ihnen für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse und wünschen Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hervorragende medizinische und pflegerische Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Papillom aus der Brust entfernt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es war meine vierte Operation an der Brust, jeweils in anderen Kliniken. So gut wie hier habe ich mich noch nie aufgehoben gefühlt.
Der organisatorische Ablauf und die Zusammenarbeit zwischen den Stationen klappte reibungslos. Die medizinische Betreuung ist hervorragend und die Betreuung auf der Station zeichnet sich durch viel menschliche Wärme, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft aus. Die gute Atmosphäre auf der Station überträgt sich auf die Mitarbeiter und die Patienten. Die Zimmer sind sauber, hell und freundlich. Absolut empfehlenswert!

1 Kommentar

KlioQM am 14.07.2014

Sehr geehrte MariaB58,

wir bedanken uns bei Ihnen für die positive Rückmeldung zu Ihrer Behandlung in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Betreuung zufrieden waren und wir leiten Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Klinik ist weiter zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Reibungslose Abläufe)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs/Chemo
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist sehr gut strukturiert und alle Abteilungen arbeiten gut zusammen. Ich habe keine unfreundlichen Mitarbeiter angetrofen. Alle waren sehr nett von den Säuberungskräften bis zu den Profesoren.
Kann diese Klinik nur weiterempfehlen.

Vielen Dank dem Personal von 6D

1 Kommentar

KlioQM am 08.07.2014

Sehr geehrte AmazoneC,

wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut gefühlt haben und mit der Organisation der Abläufe zufrieden waren.

Für Ihre positive Rückmeldung sowie die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Mastektomie bzw. Gynäkomastie, erfolgreich operiert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (ausführliche Gespräche vorab geführt)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (gemessen am Ergebniss unschlagbar)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (unkoordinierte Vorabuntersuchungen, aus angeblich 2 Stunden wurde 1 Tag!)
Pro:
Klinik schafft den Spagat zwischen Wirtschaftlichkeit, Patientennähe und Mitarbeitermotivation.
Kontra:
die Aufnahmeuntersuchungen am Vortag sollten besser koordiniert werden!!
Krankheitsbild:
Mastektomie, Gynäkomastie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufgrund eines jahrzehntelangem (männl., 47J.) vorangegangenen Martyriums, bzgl. einer diagnost. Gynäkomastie entschloss ich mich, diese nun nach vielen Jahren im Sana Klinikum Offenbach behandeln zu lassen. Der Weg bis dahin war wahrlich nicht leicht und mit allen möglichen Problemen, bzgl. der Krankenkasse, des Medizinischen Dienstes, der Frage nach dem " operierenden Arzt" ect., behaftet.
Irgendwann, nach vielen erlesenen Informationen entschloss ich mich, den Eingriff im Sana Klinikum Offenbach vornehmen zu lassen. Die Entscheidung beruhte auf Empfehlung einer plastischen Chirurgin in Bad Homburg als auch intensiver eigener Recherche.
Nun, gut 6 Wochen nach der OP ist das Ergebnis der durchgeführten Mastektomie absolut sensationell und sowohl mein Umfeld, als auch ich selbst, sind begeistert. Man sieht kaum noch einen Unterschied zu einer "normal gewachsenen" Männerbrust, keine Narbenbildung oder sonst irgendetwas Negatives. Um es klar zum Ausdruck zu bringen, endlich kann man ohne die Blicke anderer ins Freibad schwimmen gehen oder auch mal engere Shirts tragen!
Vielen Dank hierfür an das Stations-Team um Oberarzt Dr. Gröger und als Operateur auch ein großes Dank ihm selbst! Dr. Gröger und sein Team haben mir ein großes Stück Lebensqualität zurückgegeben, ein DANKE ist hier nicht ausreichend, aber wie sagt man: "bei mir ist immer ein Zimmer für ihn frei"!
Natürlich möchte ich an dieser Stelle auch die pflegerisch tätigen Kräfte sowie die Stationsärzte und alle anderen drum herum, erwähnen. Ich fühlte mich in diesem Krankenhaus sehr gut aufgehoben, alle waren äußerst freundlich und hatten - trotz oftmals unübersehbarem Arbeitsstress - immer ein Lächeln auf den Lippen und ein ofenes Ohr. Fragen wurden freundlich beantwortet und wenn man Hilfe benötigte, so bekam man diese auch.
Ich hoffe, dass alle Ärzte und Mitarbeiter dem Krankenhaus noch lange erhalten bleiben, der AG diese ebenfalls pflegt und bedanke mich nochmals bei Ihnen allen!

1 Kommentar

KlioQM am 08.07.2014

Sehr geehrter thorsti,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Behandlung in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem OP-Ergebnis zufrieden sind und sich sowohl medizinisch als auch pflegerisch in unserer Klinik für Plastische Chirurgie gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Wenn schon ins Krankenhaus, dann hierher!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Superherzliche Betreuung meines Sohnes: von den Ärzten und vor allem von dem Schwestern-Team auf 3C !
Kontra:
Die Sauberkeit war manchmal nicht optimal! Das Personal hat einen zu knappen Zeitplan!
Krankheitsbild:
Verbrühung der Oberschenkel mit heißem Wasser
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit meinem Sohn am 18.05. in die Notaufnahme, da er sich 2 Tage vorher mit heißem Wasser verbrüht hatte, und nach der Erstbehandlung in unserer Stadt wollten wir ihn den Spezialisten der Brandverletzten-Station vorstellen.
Wir wurden auch gleich stationär aufgenommen und für den folgenden Mittwoch für die OP eingeplant.
Am 05.06. konnten wir entlassen werden, kamen dann zu den entsprechenden Terminen in die Ambulanz zum Verbandswechsel. Da die Wundheilung an der tiefsten Verletzungsstelle sich nicht so optimal entwickelte und wir auch bestrebt waren, dass unser Sohn schnell wieder in seinen Alltag zurück kam, stimmten wir einer Spalthaut-Transplantation zu. Mittlerweile hat er auch diese OP gut überstanden und müssen jetzt noch abwarten wie es weiterläuft.
Vom allerersten Tag an wurden wir hier von allen Mitarbeitern (egal ob Kindernotaufnahme, Patientenanmeldung, Ärzte, Krankenschwestern, sonstiges Personal im Haus) super freundlich aufgenommen, betreut und begleitet. Ganz besonders hervorheben möchte ich die liebevolle, herzliche Betreuung der Stationsschwestern auf 3C, die sich stets um alles toll gekümmert haben! Mein Sohn fühlte sich von Anfang an hier pudelwohl- und wenns ihm gut geht, gehts mir natürlich auch gut! Auch die ärztliche Betreuung - ob auf Station oder die Ärzte und Schwestern der 2B - war immer sehr kompetent!! Auch vor und nach den OPs, oder bei den häufigen Verbandswechseln: es haben sich alle rührend um ihn gekümmert, seine Fragen beantwortet (mein Sohn ist eine Plaudertasche) und sind auf ihn eingegangen!!!
Das Allerschönste war dann, dass wir beim 2. Aufenthalt auf die gleiche Station konnten!
Mein Sohn freute sich schon am Vorabend auf alle Schwestern der 3C und den stationären Aufenthalt - obwohl im die OP bevorstand!!!!!
Ich kann nur sagen: wenn ins Krankenhaus, dann hierher!!! Besser hätte es nicht sein können, auch vom ganzen Drumherum! Allerbeste Empfehlungen von uns!!!

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KlioQM am 07.07.2014

Sehr geehrte Junimama2,

mit Freude haben wir gelesen, dass Sie mit der Versorgung Ihres Sohnes auf der Station 3C sowie der Station 2B zufrieden waren und sich Ihr Sohn bei uns gut aufgehoben gefühlt hat.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Lob über die medizinische und pflegerische Betreuung, das wir sehr gerne an die Stationsteams weiterleiten.

Wir wünschen Ihrem Sohn für die weitere Genesung alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente medizinische Versorgung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Pflegepersonal, Ärzte, die Zimmer
Kontra:
Zu wenig Personal in der Nacht, Terminvergabe bei Aufnahme
Krankheitsbild:
Nierenzellkarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Pro:von der ersten Minute an, hat man sich aufgehoben gefühlt. Zuerst die ambulante Vorstellung; gut durchorganisiert, schnell und sehr kompetent. Auch war schnell ein Termin zur Aufnahme gefunden und ich wurde persönlich angerufen.
Am Aufnahmetag lief es leider nicht so rund; bestellt wurde ich um sieben, dabei war der Eingriff bereits auf zehn Uhr festgelegt. Leider hat sich das Ganze weiter verzögert und die OP verschob sich auf halb zwei. Was allerdings sehr schön war, ich fühlte mich in der Station 6D gleich aufgehoben. Sofort war jemand da, der sich auch die ganze Zeit um einen gekümmert hat. Generell war das Pflegepersonal sehr aufmerksam und verständnisvoll; was bei einer so schweren OP sehr wichtig ist (habe ich in anderen Krankenhäusern leider schon anders erlebt). Auch wenn mal das Personal knapp war, blieb immer noch Zeit für ein persönliches Wort und das hat einem den ganzen Aufenthalt erleichtert.
Kontra: Leider viel zu wenig Personal in der Nacht. Unmöglich für eine Nachtschwester/Pfleger alles zu schaffen, auch wenn sie immer sehr bemüht waren. Auch fand ich schade, dass die Patientengärten/Terrassen geschlossen waren. Vielleicht eine Anregung?!
Aber insgesamt war ich sehr zufrieden und auch von den kompetenten Personal angenehm überrascht. Verständlich, kompetent und sehr offen. Man konnte sich also sicher und gut aufgehoben fühlen. Auch ein Lob für die Zimmer; sehr sauber, hell und freundlich.
Danke an das Team der 6D. Patricia H.

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2014

Sehr geehrte Cancer76,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik für Urologie. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Behandlung und Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus bedanken wir uns aber auch für Ihre konstruktive Kritik, die wir gerne aufgenommen haben, um daraus entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Optimal versorgt und betreut

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetentes Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Brandverletzungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde nach einem Unfall mit Verbrennungen an den Beinen zwei Wochen auf der Station 2b behandelt und operiert (Kunsthauttransplantation).
Das Stationsteam ist sehr erfahren und kompetent, hat immer ein offenes Ohr.
Die Betreuung und Versorgung erfolgte in einer offenen und freundschaftlichen Atmosphäre.
Die Abläufe waren gut organisiert. Hygiene, Essen und Sanitärbereich ohne Mängel.
Ich fühlte mich optimal versorgt und betreut.

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KlioQM am 07.07.2014

Sehr geehrte/r Mich14,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation sowie der Versorgung auf der Station 2B zufrieden waren.

Für Ihr Lob bedanken wir uns und leiten es sehr gerne an das Stationsteam weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gute Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
erfahrene Ärzte, professioneller Umgang
Kontra:
laufende Baumaßnahmen
Krankheitsbild:
Ösophagus-Resektion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Betreuung vor, während und nach der Operation war sehr umfangreich, gut verständlich und menschlich angenehm. Man fühlte sich gut aufgehoben und alle Abläufe waren gut organisiert

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2014

Sehr geehrte/r kanarienvogel,

wir bedanken uns für die positive Rückmeldung im Bezug auf Ihre Operation in unserem Klinikum.

Es freut uns, dass Sie sich in unserem Haus gut aufgehoben und betreut gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gute Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Pflegekräfte
Kontra:
zu wenig Patientenzimmer
Krankheitsbild:
Verbrennungen nach Unfall an Gesicht, Ohr, Auge, Thorax, Axilla
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hervorragende medizinische Betreuung!
Sehr gutes Schwestern/Pflegerteam!
Zimmer in Abteilung 2b für Brandverletzte haben kein TV, aber Internet (LAN). Diese Abteilung hat meiner Meinung nach zu wenig Patientenzimmer!

1 Kommentar

KlioQM am 07.07.2014

Sehr geehrte/r Lino8383,

es freut uns, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Behandlung auf der Station 2B zufrieden waren.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Lob und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Trotz vieler Arbeit und Stress immer nett und hilfsbereit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Die viele Arbeit insgesamt , wirkt sich nicht auf die Pflegequalität aus
Kontra:
zuwenig Desinfektionsmöglichkeiten ( Besuchertoiletten , Eingangsbereiche )
Krankheitsbild:
Prostatakrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe mich während des Klinikaufenthaltes von der Aufnahme bis zur Entlassung sehr gut betreut gefühlt. Alle Termine wurden schnell und ohne lange Wartezeiten organisiert und natürlich auch durchgeführt.
Ein großes Lob für das ganze Personal, so freundlich und gut betreut wurde ich bis jetzt in keiner anderen Klinik.
Besonderen Dank dem Team der Station 6D (Ärzte, Schwestern, Pflegern und allen Hilfskräften).
Trotz der vielen Arbeit immer gut gelaunt und ein offenes Ohr.

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KlioQM am 04.07.2014

Sehr geehrter Silvio62,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik für Urologie.

Wir freuen uns, dass Sie sich auf der Station 6D gut behandelt und betreut gefühlt haben. Ihr Lob leiten wir sehr gerne an das Team weiter.

Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Von Beginn bis zum Ende sehr gut versorgt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Leitstelle 2)
Pro:
professionelles Ärzteteam, nettes Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Carotis Stenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ärzteteam, bei dem man sich sofort gut aufgehoben fühlte, was durch das medizinische Resultat bestätigt wurde.
Pflegepersonal nett, zuvorkommend und, soweit ich es beurteilen kann, professionell.

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KlioQM am 04.07.2014

Sehr geehrte/r USE13,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung und Betreuung in unserer Klinik für Gefäßchirurgie zufrieden waren.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung, die wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Mit gutem Gewissen weiter zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Fachkompetenz. Keinerlei Unsicherheiten bei der Behandlung.
Kontra:
Verwaltungsabläufe/Wartezeiten sollten dringend optimiert werden
Krankheitsbild:
Brustkrebs: Tumor- und Wächterlymphknoten OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach diversen ambulanten Voruntersuchungen in verschiedenen Fachabteilungen, welche insgesamt (menschlich)sehr positiv verlaufen sind, folgte stationärer Aufenthalt vom 10.-14.06.14.

Einweisung leider chaotisch. Um 9:00 Uhr bestellt worden, Zimmer um 16:00 Uhr! bezogen. Neben einiger Behandlungen in erster Linie gewartet, gewartet und wieder gewartet...und das mit leerem Magen, da ich ja "gleich" an der Reihe sein sollte - wer geht da schon essen? Das sollte auf jeden Fall optimiert werden. Kritik bezieht sich auf die Terminvergabe im 1. Stock.

Auf Station 6D Frauenklinik habe ich dann nur noch positive Erfahrungen machen dürfen. Ärzte und Pflegepersonal sehr kompetent, freundlich und aufmerksam. OP ohne Komplikationen verlaufen. Fühlte mich zu jeder Zeit bestens betreut.


Zimmer und Bad ansprechend und sauber. Catering empfehlenswert. Cateringdamen ebenfalls sehr freundlich.

Entlassung leider wieder chaotisch...lange Wartezeit, da der ersehnte Arztbrief an eine andere Abteilung digital versandt wurde - was erst durch mehrfache Nachfragen meinerseits und meines Mannes herauskam. Die diensthabende Schwester war leider völlig überfordert und machte so gar keinen souveränen Eindruck - obwohl am Samstagvormittag nicht eben die Luft brannte. Schade, war aber auch ehrlich die einzige zickige und glücklicherweise nur kurze Begegnung der "anderen Art" auf 6D! :-)

1 Kommentar

KlioQM am 04.07.2014

Sehr geehrte AL66,

wir bedanken und für die positive Rückmeldung zu Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam auf der Station 6D. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Ihre Rückmeldung im Bezug auf die Wartezeiten haben wir aufgenommen, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

immer wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
TV Gebühren sind mit 3 Euro pro Tag zu hoch
Krankheitsbild:
Bandscheiben Vorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich wieder einen rezidiven Bandscheibenvorfall hatte, welcher operiert werden musste, habe ich mich bewusst für das Sana Klinikum Offenbach entschieden. Meine erste OP war hier und ich war rundum zufrieden. Auch bei meinem jetzigen stationären Aufenthalt kann ich nichts negatives berichten. Die Schwestern sind hilfsbereit und sehr bemüht. Sicherlich merkt man auch, dass sie nicht viel Zeit haben. Die Ärzte erklären ausführlich und wenn man um ein Gespräch mit dem Arzt bittet, muss man nicht lange auf den Arzt warten. Hier wird man als Patient ernst genommen. Ein großes Lob an das gesamte Team (Ärzte und Schwestern) der Station 5a.

1 Kommentar

KlioQM am 04.07.2014

Sehr geehrte ChaosTante442,

es freut uns, dass Sie sich bei Ihrem jetzigen stationären Aufenthalt erneut für unser Klinikum entschieden haben und wir bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Es ist unser größtes Anliegen, dass unsere Patienten unser Haus zufrieden verlassen. Wir danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

angenehmer Aufenthalt für schnelle Genesung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Fürsorge vom Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Blinddarm
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit vereitertem Blinddarm in die Klinik eingewiesen. Op verlief gut und reibungslos, die anschließende Betreuung war freundlich und kompetent. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und konnte mich jederzeit an das Pflegepersonal wenden. Auch die Verpflegung war gut, sobald ich wieder richtig essen konnte.
Vielen Dank an das Personal der Station 6D und die medzinische Betreuung der Allgemeinchirugie.

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KlioQM am 04.07.2014

Sehr geehrte/r SiSewe,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren und wir geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr Durchwachsen, Bestimmt nicht wieder dort

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Neubau, Schöne Zimmer, Moderne Kreissäle
Kontra:
Personal, Betreuung, Information, Umgang mit dem Patienten, Hebammen
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein Kaiserschnitt (Kind angeblich zu groß, kam aber mit >4000g, 53cm auf die Welt?) musste mühsam gegen zwei Ärzte abgewehrt werden. Einer (unnötigen!) Einleitung stimmte ich völlig verunsichert zu.

Auf Station waren die Schwestern sehr unfreundlich, da ich, verstört wie ich war, wohl als potentielle Gefahr für die Abläufe betrachtet wurde.

Nach der Einleitung am nächsten Tag wurde ich von den Schmerzen förmlich überrollt (nicht ungewöhnlich), erhielt aber von der Hebamme keine Hilfestellung (Atmung?), auf meinen Wunsch zu Beginn (als ich noch konnte) im Kreissaal herumlaufen zu dürfen, wurde nicht eingegangen, sondern ich musste liegenbleiben, was das ganze noch unerträglicher machte.

Kurz, das ganze endete aufgrund von Geburtsstillstand dann doch noch im Kaiserschnitt.
Auf der Intensiv bekam das Kind Schnuller und Flasche, obwohl stillfreundliche Zufüttermethoden in diesem KH bekannt sind. Ich habe drei Monate mit zwei Stillberaterinnen um das Stillen gekämpft, leider ohne Erfolg. Vielen Dank dafür.(Doch, Stillverwirrung gibt es.)

Nach der Sektio kam ich zurück auf die normale Station, das Baby lag auf der Intensiv. Ich musste mein Zimmer mit einer Frau teilen, die Ihr Kind bei sich hatte und stillte. Das war für mich traumatisch. Die Seelsorge lies sich erst eine Stunde vor meiner Entlassung blicken.
Verständnis von Seiten der Schwestern war nicht vorhanden.
Aufgrund von "logistischem Aufwand" (O-Ton) und nur nach massivem Vorgehen seitens meines Mannes wurden wir wieder zusammen gelegt(Kinderstation).

Die PDA-Reste schmerzten mittlerweile, sodaß ich weder auf dem Bauch, oder der Seite (Sectio) noch auf dem Rücken (PDA) wirklich liegen konnte. Dennoch erschien der Anästhesist erst, nachdem wir durchblicken ließen, rechtiche Schwierigkeiten machen zu wollen.
Bei der Entlassung wurde meinem Hinweis auf falsche Angaben im Arztbrief nur widerwillig nachgegangen.

Fazit: Überlastetes Personal, unpersönliche Hebammen, Schluderei im Papierkram. Persönlich schlimm.

1 Kommentar

KlioQM am 12.06.2014

Sehr geehrte ElaElaEla,

da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patientinnen in der Frauenklinik gut aufgehoben und betreut fühlen, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sana Offenbach, Station 6D + Urologie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft
Kontra:
Krankenhaus eben
Krankheitsbild:
Nierenteilresektion
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ende Mai musste ich leider ins Krankenhaus um einen Teil meiner Niere entfernen zu lassen. Zum Glück habe ich mich für das Sana Klinikum Offenbach entschieden.
Alles hat gut geklappt und ich möchte mich hiermit nochmals bei den Ärzten der Urologie und dem Pflegepersonal der Station 6D für die gute Betreuung und freundliche Atmosphäre bedanken.

1 Kommentar

KlioQM am 13.06.2014

Sehr geehrter Stefan201,

es freut uns sehr, dass Sie sich durch unser Ärzte- und Pflegeteam kompetent behandelt und gut betreut gefühlt haben. Unser größtes Anliegen ist, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie und der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.


Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Notfall

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hohes Fieber
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Warum,muß ein Kleinkind,daß mit über 39 Grad Fieber in die Notaufnahme kommt über 3 Stunden warten?So etwas gehört sich nicht.Die Eltern sind dann vor lauter Verzweiflung wieder mit der Kleinen heim gefahren.So etwas gehört sich nicht.

1 Kommentar

KlioQM am 11.06.2014

Sehr geehrte(r) moma14,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige in unserem Krankenhaus gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Kindernotaufnahme zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 -84053325 wenden.



Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach
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Schnelle und nette Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Gutes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Sehr zufrieden in der Chirurgie wurde als Notfall aufgenommen und mit wenig Wartezeit sofort behandelt. Ärzte waren sehr nett und vorsichtig.

Vielen Dank

1 Kommentar

KlioQM am 13.06.2014

Sehr geehrte(r) tannababy,

wir bedanken und für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob haben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der plastischen Chirurgie weitergegeben.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Zufriedenheit, Sicherheit - SANA KLINIKUM

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Pflegepresonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatabestrahlung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wenn es schon Krankenhaus sein muss, dann hier. Mein Eindruck: besser geht es kaum.
Besonders bedanken möchte ich mich hier beim gesamten Pflegepersonal.

1 Kommentar

KlioQM am 06.06.2014

Sehr geehrter HO-2014,

wir bedanken uns für die positive Bewertung Ihrer Behandlung in unserer Strahlenklinik.

Es freut uns, dass Sie mit der Betreuung zufrieden waren und wir geben Ihr Lob sehr gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sehr gute Betreuung!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Seit 26 Jahren fühle ich mich in dieser Klinik gut umsorgt. (Früher Städt. Klinikum OF).
Zwei Entbindungen, jahrelange Betreuung meiner Kinder in der Kinderklinik,zwei OPs meiner Söhne, 2010 und jetzt 2014 jeweils kleine gynäkologische Eingriffe bei mir.
Zu jeder Zeit waren die Mitarbeiter des Klinikums sehr freundlich und haben mich und meine Familie gut betreut.
Die zuständigen Ärzte haben mich umfassend beraten und sehr gut behandelt.
Danke an die Station 6D!

1 Kommentar

KlioQM am 06.06.2014

Sehr geehrte P.Sch.,

mit Freude nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie bisher mit der Behandlung und Betreuung in unserem Hause zufrieden waren und wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Station 6 D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013/14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
In allen Bereichen hervorragende Betreuung
Kontra:
kein
Krankheitsbild:
Wiederkehrende bösartige Erkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem ich schon 4 x in der gynäkologischen Abteilung des Sana Klinikums Offenbach war, kann ich nur das Beste berichten.
Mein Dank gilt dem gesamten Ärzteteam und dem Pflegepersonal unter der Leitung von Prof. Dr. Jackisch, die mich betreut haben.
Das interdisziplinäre Zusammenspiel in der Klinik ist hervorragend organisiert. Ich wurde stets klar über weitere Schritte informiert.
Die Unterbringung auf der Station 6D kann ich nur mit sehr gut beurteilen, alles lief reibungslos: Das Zimmer war schön, die Auswahl des Essens reichlich und Service-Personal top.
Noch zu erwähnen ist die sehr gute Organisation in der Leitstelle. Alles lief reibungslos, im gesamten Klinikum kann man sich auch wegen der farbigen Wegweisern nicht verlaufen. Mein Dank gilt natürlich auch hier, denn gleich von Anfang an fühlte ich mich sehr gut aufgehoben.

Nochmals Danke, und "Sana Klinikum - weiter so"

1 Kommentar

KlioQM am 06.06.2014

Sehr geehrte Chriseli14,

haben Sie vielen Dank für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Aufenthalte in unserem Klinikum ärztlich und pflegerisch gut versorgt gefühlt haben und wir leiten Ihr Lob gerne an das Team von Herrn Prof. Dr. Jackisch weiter.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

sehr gut

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 05.2014W   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zugewandt und beherzt kümmern sich alle Mitarbeiter rührend um das Wohlergehn und das rund um die Uhr...auch das Essen schmeckt.


Die ärztliche Betreuung in der gynäkologischen Abteilung ist sehr gut, die Beratung klar und in informativ das Zusammenspiel in der Klinik ist hervorragend organisiert.
Die Mitarbeiter und Ärzte des Brustzentrums der Nuklearmedizin,der Anästhesie,der Röntgenabteilung und der Station B3 vermitteln,das man sich hier sehr gut aufgehoben fühlt.
Ich kann diese Klinik nur weiter empfehlen

1 Kommentar

KlioQM am 06.06.2014

Sehr geehrte larisa29,

für die positive Bewertung Ihrer Behandlung sowie der Organisation in unserem Brustzentrum bedanken wir uns herzlich.

Es freut uns, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben und Sie unser Klinikum weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Wenn nötig, immer wieder hier !!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Freundlich, fürsorglich und kompetent.
Kontra:
Leicht gestörter Nachtschlaf. (War aber erträglich!)
Krankheitsbild:
Dislozierte Humeruskopffraktur links
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einer ausführlichen Untersuchung und leicht verständlicher Aufklärung über die geplante OP wurde ich von einem freundlichen und kompetenten Anästhesie-Team in den Schlaf geschickt.
Nach erfolgreicher OP wachte ich ohne Schmerzen auf. Meine Humeruskopffraktur wurde durch Oberarzt Dr.Kern operiert und ist seitdem ständig auf dem Wege der Besserung.
Die Betreuung auf Station 6A kann ich nur als überaus freundlich, fürsorglich und kompetent bezeichnen. Das Personal, Stationsärzte und Schwestern, waren stets freundlich und hilfsbereit. Bis zu meiner Entlassung habe ich mich stets super versorgt und gut aufgehoben gefühlt.
Eine gewisse Überlastung, durch ein hohes Arbeitsaufkommen, wurde in keiner Weise auf die Patienten übertragen.
Sollte es je wieder nötig sein, würde ich mich immer wieder in solch kompetente Hände begeben.
Mein herzlicher Dank an das gesamte Team.

1 Kommentar

KlioQM am 06.06.2014

Sehr geehrte(r) CVO52,

es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus gut aufgehoben gefühlt haben und mit der medizinischen und pflegerischen Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Wir danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung, die wir sehr gerne an das Team der Station 6A weiterleiten und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

gesicht verbrenung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Augen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (weiter so)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (super)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (super)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gut)
Pro:
Perfekt
Kontra:
Positiv sehr gut
Krankheitsbild:
verbrühung Grad2 a gesicht ca5% kopf
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich wurde von darmstadt am 5.5.14 nach offenbach klinik überwiesen mit schweren augen entzündung.in denn drei tagen wurde ich super behandelt als wäre ich privat patient . und wurde super behandelt ...mit ein sehr guten heilerfolg ging ich mit einen sehr zufriedene lächeln raus.... sehr nette team ob in der chirugische klinik 3 oder im augenzentrum ..vielen dank an die ärtztinen von augen abteilung...weiterso aufjedenfal weiter empfelung..... :)

1 Kommentar

KlioQM am 06.06.2014

Sehr geehrte(r) el-hamad,

haben Sie vielen Dank für die positive Beurteilung Ihrer Behandlung in unserer Klinik.

Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das Ärzte- und Pflegeteam weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

TEA mit Patchplastik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (außer Teilweise Verpflegung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Operation und medizinische Betreung
Kontra:
Verpflegung, besonders Mittagessen
Krankheitsbild:
Stenose im Linkem Bein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Voruntersuchungen, den Verlauf der Operation und die Nachbehandlung waren sehr kompetent und völlig zufriedenstellend. Die Sauberkeit (Putzen)
empfand ich als nicht zufriedenstellend (Hygiene)

1 Kommentar

KlioQM am 12.05.2014

Sehr geehrte(r) hille1969,

über Ihre positive Rückmeldung zu den Voruntersuchungen, dem Verlauf der Operation, der Nachbehandlung, sowie über Ihre Weiterempfehlung des Klinikums freuen wir uns sehr.

Darüber hinaus sind wir aber auch sehr dankbar für konstruktive Kritik. Ihre Rückmeldung zur Hygiene haben wir unverzüglich an die Leitung des Reinigungsdienstes weitergeleitet.

Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

alles war gut

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
dr.dannenberg und das pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
nierenstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich war mit der urologie sehr zufrieden. das personal ist freundlich und kompetend.
dr.dannenberg ist eine koryphäe auf dem gebiet der
urologie.ich bin von ihm perfekt behandelt worden!
besser geht es nicht.
das ganze drumherum ist besser als erwartet.

1 Kommentar

KlioQM am 12.05.2014

Sehr geehrte(r) mb1959,

vielen Dank für die positive Rückmeldung und die Weiterempfehlung unseres Klinikums.

Das Lob geben wir sehr gerne an Dr. Dannenberg und das Pflegepersonal weiter.

Des Weiteren freut es uns, dass wir Ihre Erwartungen an den Klinikaufenthalt und deren internen Abläufe im positiven Sinne erfüllt haben.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Bestens betreut

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Termine wurden mit anderen Abteilungen unkompliziert und direkt vereinbart)
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach abgeschlossener Chemo wurde der Resttumor in der Brust entfernt.
Die mich behandelnde Oberärztin war bereits mustergültig an Kompetenz, Sicherheit und positiver Patientenbindung. Deshalb verlief die gesamte Vorbereitung auf die Operation für mich auch ohne größere Angst oder Unsicherheit über den bevorstehenden Eingriff.
Diese außerordentlich gute Erfahrung setzte sich fort auf der Station 6 D. Sowohl die behandelnden Ärzte, wie auch das Personal für die Pflege und Betreuung, versahen ihren Dienst so, dass man sich als Patient auch hier gut aufgehoben und äußerst kompetent versorgt sah.
Auch der freundliche Umgang des Teams auf der Station untereinander gab mir das Gefühl in einem gut funktionierenden Haus zu sein.

1 Kommentar

KlioQM am 12.05.2014

Sehr geehrte Inge2014,

es ist stets unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Klinikum zufrieden verlassen.

Von daher freuen wir uns sehr über das umfassende Lob an unsere Mitarbeiter, was wir sehr gerne an alle Beteiligten weitergeben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Inkontinenzkompetenz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sana hat Spezialisten für Inkontinenz, das gibt's nicht überall
Kontra:
Krankenhausaufenthalte sind nie schön
Krankheitsbild:
Inkontinenz
Erfahrungsbericht:

Erneuter, kurzer, stationärer Aufenthalt (nach guter Erfahrung in 2013) in der Urologie. Kompetente und freundliche Ärzte, gute Aufklärung, alle, auch die Anästhesisten, nehmen sich ausreichend Zeit, gute Pflege auf der Station 6D.

1 Kommentar

KlioQM am 12.05.2014

Sehr geehrte(r) Schuft,

wir freuen uns sehr, dass Sie bei dem erneuten Klinikaufenthalt ebenfalls mit der medizinischen und pflegerischen Betreuung sehr zufrieden waren.

Das Lob geben wir sehr gerne an die Ärzte der Klinik Urologie und der Klinik Anästhesie, sowie an die Pflege der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und alles Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

sehr gut!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
laparoskopische Cholezystektomie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

das sana klinkum hat bei mir einen sehr positiven eindruck hinterlassen. kurze wege, gute betreuung, schnelle abläufe.... so soll es heutzutage sein!

somit war nur ein kurzer stationärer aufenthalt nach meiner laparoskopische Cholezystektomie nötig

auch möchte ich mich auf diesem weg bei dem gesamten team, der Station D6 ganz herzlich bedanken!

Gruß Stefan M.

1 Kommentar

KlioQM am 12.05.2014

Sehr geehrter Herr steffm65,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung der medizinischen und pflegerischen Behandlung in unserem Klinikum.

Auch freut es uns, dass Sie mit den organisatorischen Abläufen zufrieden waren.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

bhewertung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
fachärzte wirken sehr kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
urologie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

notaufnahme dauert zulange
zuwenig Betreuung in der Notaufnahme

1 Kommentar

KlioQM am 12.05.2014

Sehr geehrte(r) Offenbach,

über Ihre positive Rückmeldung hinsichtlich der ärztlichen Fachkompetenz und über die Weiterempfehlung freuen wir uns.

Darüber hinaus sind wir aber auch sehr dankbar für konstruktive Kritik. Von daher haben wir Ihre Rückmeldung zur Notaufnahme an den Leiter des Aufnahmezentrums weitergeleitet.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hervoragende Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im März 2014 aufgrund eines Leistenbruches im Sana Klinikum Offenbach operiert.

Ich habe mich für diese Klinik entschieden, da wir bereits über die Geburt unserer beiden Kinder dort nur Positives berichten können und sehr zufrieden waren.

Dies hat sich bei mir auch bestätigt: Sowohl die Betreuung und Unterbringung auf Station 6D, als auch die medizinische Seite waren sehr gut.

Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 09.05.2014

Sehr geehrte(r) FN2014,

mit Freude nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie gute Erfahrungen in unserem Hause gemacht haben und das Klinikum weiterempfehlen.

Für die positive Bewertung bedanken wir uns sehr und wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Prima Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
rezidiver Bandscheibenvorfall - 2. OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Patient auf Station 5a. Während des gesamten Aufenthaltes (angefangen von der Ankunft in der Notaufnahme bis hin zur Entlassung) habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Ärzte und Schwestern waren alle freundlich und haben sich sehr um die Patienten gekümmert.

1 Kommentar

KlioQM am 09.05.2014

Sehr geehrte(r) AnSchmidt,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung zu Ihrem gesamten Krankenhausaufenthalt.

Das Lob geben wir sehr gerne an unsere ärztlichen und pflegerischen Mitarbeiter der Notaufnahme und der Station 5A weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Danksagung aus Berlin

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
die konstante Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Durch Empfehlung bin ich auf ihre Klinik aufmerksam geworden und habe die weite Anreise aus Berlin für eine Operation auf mich genommen.Ich wurde als Kassenpatient sehr freundlich auf der Station 6D der Urologie aufgenommen.Ich fühlte mich für die gesamte Zeit meines Aufenthalts gut betreut und kompetent umsorgt.Ich bedanke mich herzlich für alles und werde sie gern weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen N.Kschiwan aus Berlin

1 Kommentar

KlioQM am 09.05.2014

Sehr geehrter Herr Kschiwan,

wir freuen uns sehr über die Weiterempfehlung unserer Klinik und dass Sie sich während des Aufenthaltes gut betreut und kompetent umsorgt gefühlt haben.

Wir bedanken uns, dass Sie sich für unsere Klinik entschieden haben trotz der langen Anreise aus Berlin und wünschen Ihnen für die Zukunft Gesundheit und alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

SUPER TEAM

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Bis heute war ich selbst ein Patient, und muss sagen die Ärzte und die Schwestern waren super nett.
ich war zwar kein Privatpatienten aber lag im Station 6D und wurde so behandelt als wäre ich ein Privatpatient.
Es gibt nicht viel zu sagen, auser eins


Ein SUPER TEAM

1 Kommentar

KlioQM am 09.05.2014

Sehr geehrte(r) Yildirim,

es ist stets unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Klinikum zufrieden verlassen.

Von daher freuen wir uns sehr über das Lob an unsere ärztlichen und pflegerischen Mitarbeiter, was wir gerne weiterleiten.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Nur..Weiter zu Empfehlen!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Äusserst zufrieden mit meinem Arzt!
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustanpassung nach Brustkrebsbehandlung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr Freundliche und Kompetende Beratung und Aufklärung durch Ärzte und Personal.Schnell Termin Vergabe.Krankenhaus aufenthalt alles sehr Positiv.

1 Kommentar

KlioQM am 17.04.2014

Sehr geehrte Sammy1010,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserer Klinik für Plastische Chirurgie zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Privat oder Kasse das ist hier die Frage,....

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Notaufnahme gut aber lange Wartezeit
Kontra:
Station und Pflegepersonal völlig überfordert
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mir einige Bewertungen durchgelesen und muss dazu sagen, dass der sechste Stock welcher mit sehr gut bewertet wird, die Station für die Privatpatienten ist...

Ich lag auf der Station 4 c und es war nicht sehr schön muss ich sagen, es gibt eindeutig zu wenig Personal, an der Decke, auf welche man ja zu 90 % starrt war getrocknetes Blu, ich möchte garnicht wissen woher das kam,...

Weiterhin viel zu wenig Pflegepersonal, wurde vom Personal selbst bestätigt, meine Untersuchungstermine wurden schlicht und einfach vergessen,....

Bei geöffneten Fenster hat man Schreie gehört und schließlich ist meine Zimmernachbarin ist aus dem Bett geflogen, aber so etwas bringt das Personal bei einer frisch operierten Person auch nicht aus der Ruhe,...

Klar wird man etwas abgehärtet bei diesem Beruf, aber manchmal sollte man nun doch ein wenig sensibler sein.

Wenn man niemanden hat der einen hilft, ist man dort echt aufgeschmissen,.....

Aber das ist wohl der Preis der Privatisierung dieses Hauses. Somit konnte das Millionendefizit halbiert werden...

Schließlich bin ich mit einer Halbdiagnose entlassen worden, da die Fachabteilung keine Zeit hatte....

Bei warten auf das Röntgen, wurden so ziemlich alle Leute am Telefon abgewimmelt, aber ein Doktor der für seine Nichte kurzfristig in ner Stunde nen Termin brauchte konnte selbstverständlich reingeschoben werden....

ABER HAUPTSACHE IM BEREICH DER PRIVATPATIENTEN LÄUFTS, ES LEBE DIE KLASSENGESELLSCHAFT!!!!!!!!!!!

1 Kommentar

KlioQM am 14.04.2014

Sehr geehrte(r) Tin1304,

mit Bedauern haben wir die Schilderung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zur Kenntnis genommen.

Es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten in unserem Haus gut behandelt und betreut fühlen. Im Bezug auf die Qualität der medizinischen und pflegerischen Versorgung bieten wir daher allen unseren Patienten alle allgemeinen Krankenhausleistungen auf hohem Niveau.

Aus diesem Grund nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe Ihrer Schilderung aufklären. Da uns dies leider aufgrund der Anonymität des Forums ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich ist, möchten wir Ihnen ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3148.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-
Sana Klinikum Offenbach

Abdominalplastik (Bauchwandrekonstruktion)

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetentes, engagiertes, Ärzteteam (Dr.-Erich- Rebentisch-Zentrum) Intensive Betreuung sowohl nach als auch nach der OP, professionelles, verständnisvolles, kompetentes Pflegepersonal der Station 173 (Dr. – Erich- Rebentisch- Zentrum)
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchwanddefekt (Bauchwandrekonstruktion)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich ließ mich im Jahr 2013 im Alter von 25 Jahren, in einem anderen Krankenhaus, an Dickdarm operieren. Es folgten postoperative Komplikationen. In Folge dessen musste ich mich folglich, insgesamt 40 Operationen am Darm unterziehen. Mein Glaube an ärztliche Kompetenz, fachliches Know How, sowie Vertrauen an die Pflege, und ärztliches Engagement sowohl während als auch nach einer Behandlung des Patienten, wurden mir vollständig genommen. Ich wusste jedoch dass ich mich immer noch einem 41. Eingriff unterziehen muss, um einen ausgeprägten Bauchwanddefekt schließen zu können. Ich fühlte mich alleine gelassen sowohl von allen Ärzten als auch von jeglichen Behörden. Bis ich auf Dr. Gröger in Offenbach traf. Er war der erste Arzt, der sich Zeit nahm, sich meinen Krankheitsverlauf anzuhören. Er klärte mich ausführlich über die Notwendigkeit der Operation, über die Chancen und Risiken auf. Er hörte sich meine Ängste und Zweifel an, und nahm mir diese, durch seine plausiblen, nachvollziehbaren Äußerungen. Er setzte sich für einen reibungslosen, koordinierten Verlauf meiner Behandlung ein.
Die Aufklärung vor der Operation verlief reibungslos. Ich wurde an dem Tag der OP vormittags abgeholt, und fürsorglich für die Narkose vorbereitet. Alle Erfahrungen, die ich bis jetzt bei allen Operationen gemacht habe, wurden berücksichtigt. Ich muss zugeben dass nach 40 Narkosen, war dies die bestmöglich ausgewogene Narkose die ich bisher erhielt. Direkt nach der Operation erhielt ich, perfekte Schmerzmedikation, so dass ich kaum Beschwerden verspürt habe. Das Pflegeteam auf der Station war äußerst engagiert und zeigte echtes Interesse an meiner Krankheitsgeschichte. Alle Pflegerinnen kümmerten sich fürsorglich und liebevoll. Beim Bedarf, musste ich nicht stundenlang auf Hilfe warten, die Schwestern erschienen unmittelbar.
Meine Familie suchte verzweifelt in ganz Deutschland nach Spezialisten in diesem Gebiet daraufhin bekamen sie Empfehlungen von bekannten plastischen Chirurgen, die mich alle in die Hände von Prof. Menke und Dr. Gröger weiter leiteten, wie z.B. vom Team der Bodenseeklinik von Prof. Mang, unteranderen Dr. J. Altmann, sowie vom plastischen Chirurgen der ATOS Privatklinik München, Prof. Dr. Wolfgang Mühlbauer
Jetzt, erst 6 Tage nach der Operation, wurde ich schmerzfrei, sowohl körperlich als auch seelisch geheilt, entlassen. Meine endlose Dankbarkeit richte ich an Dr. Gröger, Prof. Menke u.das gesamte Ärzte&PflegeTeam

1 Kommentar

KlioQM am 14.04.2014

Sehr geehrte Frau Honzel,

wir bedanken uns für das Vertrauen, das Sie dem Team unserer Klinik für Plastische Chirurgie entgegengebracht haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus gut aufgehoben gefühlt haben und mit der medizinischen und pflegerischen Beratung und Betreuung zufrieden waren.

Haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-
Sana Klinikum Offenbach

Brustreduktion

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (neues Lebensgefühl)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Personal im Haupthaus wirkt überarbeitet)
Pro:
Kompetentes Ärzteteam (Dr.-Erich- Rebentisch-Zentrum)
Kontra:
Lange Wartezeiten- vorstationäre Untersuchungen Sana-Kl.
Krankheitsbild:
Brustreduktion beidseitig
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine OP ist erst 16 Tage her, aber ich bin sehr zufrieden.
Vom ersten Besprechungstermin ( 9/2012 ) bis zu meiner Entscheidung, die OP durchführen zu lassen (01/14)war ich durch die Beratung des leitenden Oberarztes "gut aufgehoben".
Der OP-Tag verlief gut geplant und zügig, auch nach der OP wurde noch mehrfach nach mir geschaut und die Wunde überprüft.
Alle Ärzte überzeugten durch ihre Kompetenz und Fürsorge, ich bekam auf alle Fragen Antworten und man kümmerte sich täglich um mich.
Das Pflegepersonal war super-nett und hilfsbereit, nur in der Nacht nach der OP war die Nachtschwester um 3.30 h etwas genervt, als ich nachfragte, ob sie etwas zum Einreiben gg meine Rückenschmerzen hätte. Sie hatte (und wollte) nicht, so musste ich den Rest der Nacht durchhalten.
Trotzdem und, obwohl ich "nur" Kassenpatient war, habe ich keinen Grund zu klagen. Ich hatte ein sehr sauberes Einzelzimer mit Bad und wurde sehr gut versorgt. Das Essen war sehr gut ( ich habe auswählen dürfen, was ich am nächsten Tag essen wollte) Dabei war eine bestimmte Brotwahl (Dinkel-Vollkorn)und "kein Schweinefleisch" überhaupt kein Problem. Ich bekam zusätzlichen Kaffee und das von freundlichem Servicepersonal.

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KlioQM am 10.04.2014

Sehr geehrte FlowerPower1964,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung zu Ihrem Krankenhausaufenthalt in unserer Klinik.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent beraten gefühlt haben, sowie mit den Serviceleistungen zufrieden waren.

Das Lob von Ihnen leiten wir sehr gerne an die Ärzte und das Pflegepersonal der Klinik für plastische Chirurgie und an das Servicepersonal weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

6D ist prima.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

KlioQM am 10.04.2014

Sehr geehrte ImMärz,

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob über die Station 6D bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und der Qualität der Beratung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Von daher haben wir Ihre Rückmeldung bzgl. Essen an unseren Leiter Betriebsgastronomie und unseren Leiter des Verpflegungsmanagements weitergeleitet. Ihre beschriebene Beobachtung zu der Patietnebetreuung durch die Nachtschwester wird durch die Stationsleitung recherchiert und aufgearbeitet.

Wir wünschen Ihnen für die weitere Genesung alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Tolle Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr nettes und gut qualifiziertes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Brust OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Ärzte und Pflegepersonal. Sehr zuvorkommend und freundlich. Kann die Klinik uneingeschränkt weiterempfehlen. Eine dankbare Patientin.

1 Kommentar

KlioQM am 10.04.2014

Sehr geehrte Sina 2014,

wir freuen uns sehr über die Weiterempfehlung unserer Klinik und über die positiven und wertschätzenden Worte zu unserem ärztlichen und pflegerischen Personal.

Dafür bedanken wir uns und wünschen Ihnen für die Zukunft alle Gute und Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Exzellente Versorgung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (vorstationäre Abläufe könnten sicher optimiert werden)
Pro:
Wirklich bemerkenswert: die ruhige, kompetente und freundliche Art aller Mitarbeiter
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich vom ersten ambulanten Termin bis zum Entlassungstag in besten Händen.
Ärzte und Pflegepersonal der Leitstelle und Station 6D, aber auch von OP und Anästhesie waren stets aufmerksam, kompetent und überaus freundlich. Gleiches gilt auch für die Mitarbeiter der Aufnahme und das Servicepersonal.

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KlioQM am 10.04.2014

Sehr geehrte JMP 2014,

es ist stets unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Klinikum zufrieden verlassen.

Von daher freuen wir uns sehr über das Lob an unsere Mitarbeiter, was wir gerne weiterleiten.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alle Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Sana Klinikum Offenbach

Exzellente medizinische Versorgung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (exzellent)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Mitarbeiter und Ärzte
Kontra:
Das Farb - Leitsystem in der Klinik
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wenn man sich einen Krankenhausaufenthalt wünschen dürfte, dann einen in der Station 6D. Zugewandt und beherzt kümmern sich alle Mitarbeiter rührend rund um die Uhr. Auch das Essen schmeckt!

Die ärztliche Betreuung in der gynäkologischen Abteilung ist exzellent, die Beratung klar und informativ und das interdisziplinäre Zusammenspiel in der Klinik ist sinnfällig und hervorragend organisiert. Die Mitarbeiter und Ärzte des Brustzentrums, der Nuklearmedizin, der Anästhesie und der Station 6D vermitteln, dass man sich hier sehr gut aufgehoben fühlt.

Wichtig zu erwähnen ist auch, dass das Operationsergebnis hervorragend ist.

1 Kommentar

KlioQM am 10.04.2014

Sehr geehrte Mamma 1443,

haben Sie vielen Dank für die freundliche Rückmeldung und die Weiterempfehlung unseres Hauses.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam kompetent versorgt und gut betreut gefühlt haben, sowie mit dem OP-Ergebnis zufrieden sind.

Gerne leiten wir das Lob an die Mitarbeiter der Anästhesie, des Brustzentrums, der Küche, der Nuklearmedizin und der Station 6D weiter.

Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sauberkeit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (6 stunden notaufnahme)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Sauberkeit der Trennwände zwischen den Betten auf Station 4c ist einfach unmöglich. Essensrest und sonstige Spuren von Blut war einfach egelhaft.

1 Kommentar

KlioQM am 10.04.2014

Sehr geehrte(r) himpel,

wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum nicht zufrieden waren.

Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können.

Wir haben umgehend Ihre Kritik an die Leitung des Reinigungsdienstes weitergeleitet, die vor Ort die Situation überprüft und sofort Maßnahmen eingeleitet hat.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alle Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Glücklich auch ohne Blase

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Stationsleitung
Kontra:
Aussicht gefällt nicht
Krankheitsbild:
Blasenentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

War zum wiederholten mal auf Station 6D. Ich wurde auch dieses mal hervorragend aufgenommen. Die Kompetenz des Pflegepersonals bewerte ich mit sehr gut da auch Probleme über den urologischen Bereich hinaus verstanden werden und für Abhilfe gesorgt wird! Essen ist einwandfrei! 6D ist eine lebendige Station und die stationsleitung ist das Bindeglied für das Pflegepersonal !!

1 Kommentar

KlioQM am 04.04.2014

Sehr geehrte(r) Meistersoheißter,

mit Freude nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie sich während Ihrer Krankenhausaufenthalte im Sana Klinikum Offenbach gut betreut gefühlt haben.

Wir bedanken uns bei Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen und leiten das Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter(innen) der Station 6D und an die Küche weiter.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine gute Genesung und alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D kann nichts besser machen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ob im OP oder auf Station, man kann nur sehr zufrieden sein
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom 2011, Nierensteinentfernung 2014
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war mittlerweile zum 3. mal in dieser Klinik in der Urologie. Vom Chefarzt bis zur Schwester alle freundlich und Tag und Nacht hilfsbereit.Ob im OP oder auf Station, es passt alles.

1 Kommentar

KlioQM am 04.04.2014

Sehr geehrter Schnulli 60,

herzlichen Dank für das Lob an unsere Mitarbeiter(innen) der OP-Abteilung und der Station 6D, was wir sehr gerne weiterleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider

Projekt und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Station 6D, so eine vorbildliche Station sollte Standard sein

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich muß fairer weise erwähnen, dass ich freiwillige Wahlleistungen in anspruch genommen habe)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Behandlung erfolgte durch Prof. Tunn)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
kompetent, freundlich, immer für einen da
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Prostata
Erfahrungsbericht:

Ich lag für 5 Tage auf der Station 6D und kann nur sehr positive über das gesamte Personal berichten.Zu jeder Tag und Nachtzeit war das Personal stets bemüht einem den Aufenthalt so angenehm wie möglich und nötig zu gestalten. Wann auch immer man Hilfe benötigte oder Fragen hatte, wurden dies stets zügig und freundlich erledigt. Danke nochmal an die gesamte Station 6D. (Aber auch hier gilt wahrscheinlich der Spruch, so wie man in den Wald ruft, so kommt es zurück).Denn auch das Personal hat es mehr als verdient mit Respekt und Freundlichkeit behandelt zu werden.Was leider nicht immer der Fall ist.Da muß sich jeder an die eigene Nase fassen.

1 Kommentar

KlioQM am 04.04.2014

Sehr geehrter Vilbeler,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während des Aufenthaltes auf der Station 6D in unserem Klinikum zufrieden waren.

Für die Weiterempfehlung des Sana Klinikums Offenbach und die sehr positive Rückmeldung danken wir Ihnen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Sana Klinikum Offenbach

Blase

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetent
Kontra:
./.
Krankheitsbild:
Urocystitis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am Tage der OP-Vorbereitung, viel Zeit einplanen, da in den einzelnen Bereichen EKG, Labor, Narkose-OP Besprechung sehr kompetent aufgeklärt wird. Am OP-Tag selbst, ging alles ohne Wartezeit von statten. Schwestern und Pfleger, waren sehr freundlich und haben sich die entsprechende Zeit genommen, die Angst vor der OP zu nehmen. Im OP-Bereich, ging alles entspannt zu, was auch dazu beitrug, selbst ruhig zu werden. Die Narkoseärztin, strahlte viel Vertrauen aus und half mir, durch ihre Erklärung Angstgefühle zu nehmen.
Die Zeit nach der OP, fühlte mich nie alleine gelassen. Selbst bei einer auftretenden Nachblutung, in der Nacht, wurde sofort reagiert.

1 Kommentar

KlioQM am 04.04.2014

Sehr geehrte(r)Schnully 2,

haben Sie vielen Dank für die freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter der EKG-Abteilung, des Labors, der Narkose- und OP-Abteilung, sowie der nachbehandelnden Station. Gerne leiten wir das Lob an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir freuen uns sehr, dass Sie das Sana Klinikum Offenbach weiterempfehlen und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und Gesundheit.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider

Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -
Sana Klinikum Offenbach

Schlachthof Sana Klinik Offenbach

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Freiwillig würde ich nie dorthin gehen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Massenanfertigung, Visiten und Behandlung sind wie Fliessbandarbeit)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nach nur 7 Tage hat man wegen mangelde Betreung und Behandlung eine Große Wunde am Steissbein)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
das Krankenhaus ist komplett saniert
Kontra:
Personal in der Notaufnahmen ( auf Stationen sind viele freundlich) sind sehr unverschämt und unfreundlich
Krankheitsbild:
Dauerkatheter verursachte große Schmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sana Klinikum Offenbach ist ein Schlachthof. Nach dem der Opa (84 jahre) mit Große Schmerzen ( Heulend und Schreiend) in die Notfall Aufnahme geliefert wurde musste er fünf einhalb Stunden warten ( weil der Emfang dies nicht für Notfall hielt) warten als er dan fast zusammengebrochen ist wurde er behandelt. Er hatte einen Dauerkatheter und seit mehrere Stunden war das verstopft Urin lief nicht mehr durch und das ganze hat sich gesammelt und schmerzen verursacht. Als wir mehrere male das Personal ansprachen gab es immer wieder dumme Antworten ( wir sind überlastet, beschwert euch etc.). Da der Opa sehr krank ist sind wir jetzt das 4 oder fünfte mal in wenige Zeit dort gewesen und jedesmal das gleiche und diesmal habe ich gesagt ich schreibe eine Bewertung. Wir lassen durch unser Anwalt prüfen ob eine Klage in Frage kommt. Ich kann nur sagen wenn man eine andere Möglichkeit hat sollte man ausweichen auf ein anderes Krankenhaus.

2 Kommentare

KlioQM am 28.03.2014

Sehr geehrte(r) Ghandil,

mit großem Bedauern haben wir Ihren Eintrag zum Sana Klinikum Offenbach gelesen.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne bieten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch an. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

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Besser spät als nie ....

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Distale Humerusschaftfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 07.01.2014 kam ich über den RTW als Notfall ins Klinikum. Diagnostiziert wurde eine distale Humerusschaftfraktur links. Trotz sehr starker Schmerzen fühlte ich mich bereits in der Notaufnahme gut aufgehoben, da Ärzte sowie Pflegepersonal sehr um mich bemüht waren. Noch am gleichen Tag wurde ich auf Station 6A aufgenommen. OP am nächsten Tag! Auch hier möchte ich mich lobend über die Station 6A, das Pflegepersonal sowie die Ärzte ( Dr. Metzger, Dr. Menhart, Dr. Medwedowsky, Dr. Pfeffer sowie Hrn. Dr. Kern) äussern. Die kompetente Behandlung sowie die angenehme zwischenmenschlichkeit der Ärzte haben mir als Patientin das Gefühl vermittelt, in guten Händen zu sein! Da ich noch weiterhin ambulant zur Sprechstunde (Durchgangsarzt) muss, kann ich mich auch hier nur positiv über die Schwestern und Ärzte äussern! Dem Personal wird täglich "so einiges" abverlangt und dies sollte meiner Meinung nach POSITIV bewertet sein.

Mit freundlichem Gruss
E. Cabrera

1 Kommentar

KlioQM am 02.04.2014

Sehr geehrte Frau Cabrera,

wir bedanken uns herzlich für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter der Notaufnahme, der Station 6A sowie der Durchgangsarzt-Leiststelle an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind und wünschen Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

super zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die fürsorgliche Betreuung und Pflege in der
Abteilung D 6 war sehr gut.

1 Kommentar

KlioQM am 02.04.2014

Sehr geehrte muffe,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Horror

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Mütter waren sehr nett
Kontra:
Alles geschrieben
Krankheitsbild:
Mittelohrentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Also alles was recht ist, aber in diesem
Krankenhaus scheint einiges schief zu laufen. Ich war mit meiner Tochter beim KinderNOTdienst, nachdem ich angerufen hatte und die Beschwerden geschildert hatte. Der Eindruck des Warteraums: Er war meiner Meinung nach unter aller Kanone. Ich saß mit meiner kleinen Tochter (15 Monate) 3,5h darin... Kinder die Erbrechen mussten und es nicht mehr auf die Toilette schafften haben dieses leider auf dem Boden gemacht, was dort allerdings niemanden interessierte. Die Eltern waren beschäftigt, das nötigste wegzuputzen, aber vom Klinikpersonal (sowieso völligst unterbesetzt) interessierte sich niemand. Eine Mutter ist im Wartezimmer zusammen gebrochen und nur die Sprechstundenhilfe schaute eben nach ihr und das wars. Keinen Arzt gerufen obwohl die Frau deutlich zu verstehen gab, dass sie Hilfe braucht. Ich hab mich gefühlt wie in nem Ghetto. Als ich dann dran kam, wurde kurz geschaut, Antibiotikum verschrieben fertig. Kein was muss ich beachten, keine wirklich verständliche Diagnose.ich versuchte auch direkt mit dem Arzt über die Missstände zu reden. Und erzählte ihm auch, dass ich 3,5h gewartet habe. Dieser schaute mich an und lachte ich solle mal nicht übertreiben. Das waren maximal 1,5h und die haben ja ne genaue Zeiterfassung... Ich bin fast geplatzt. Als ich nun in drei Apotheken war und diese das Medikament nicht hatten, rief ich wieder in der Klinik an, wo man mich wieder hin zitierte um das Rezept umzuschreiben. Da der kindernotdienst jetzt geschlossen war musste ich in die Kinderklinik. Dort angekommen sagte man mir ich musste nun mit einer Wartezeit von mindestens 4h rechnen ( um ein Rezept umzuschreiben) ich bin dann nur noch raus... Diese Klinik hat se nicht mehr alle...

2 Kommentare

Illa2013 am 24.03.2014

Diese Meinung kann ich überhaupt nicht teilen, wir waren auch beim Notdienst, Warteraum vollkommen ok, was soll man da auch erwarten? Wir haben gerade mal 30 Minuten gewartet obwohl 5 Patienten vor uns waren und das Sonntag Nachmittag!
Die Schwester war freundlich, die Ärztin hat sich Zeit genommen und war sehr kompetent!
Was erwarten denn manche von einem Notdienst? Gespräch mit dem Arzt über eine Stunde aber dann sich aufregen das man warten muss????
Das Kinder sich dort mal erbrechen ist ja wohl normal und ich sehe das als selbstverständlich das es Sache der Eltern ist dies weg zu machen!
Und Entschuldigung das ich es jetzt so sage, Sie haben ja dann wohl doch aufs Antibiotika verzichtet, dann hätte wohl auch ein Arztbesuch am Montag gereicht!

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Hervorragende Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Insbesondere mit der Station 6d)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Super OP
Kontra:
Catering für Allergiker nicht immer zuverlässig
Krankheitsbild:
Schilddrüsenoperation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches Pflegepersonal auf Station 6 d
Sehr gute Organisation
Zusammenarbeit zwischen Leitstelle und Station, in Bezug auf angemeldete Allergien, könnte besser sein, so dass unmittelbar das richtige Essen geliefert wird.

1 Kommentar

KlioQM am 25.03.2014

Sehr geehrte/r Energiebündel,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung auf der Station 6D bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf das geeignete Essen für Allergiker, die wir sofort an den Leiter des Caterings weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hoden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 02.12   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Versorgung bis OP und danach ok.
Kontra:
Krankheitsbild:
Hoden Spermatozele
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Urologie in 6d ist weiter zu empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 25.03.2014

Sehr geehrter Schnully1,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns darüber, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

sehr gute Station 6d

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
OP verengter Harnleiter
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

- 8 Tage stationär auf Station 6d
- sehr netter, zuvorkommender Stationsleiter
- sehr nette Schwestern / Pfleger
- sehr nette Physiotherapeutin
- nette, kompetente Ärzte
- relativ gutes Essen
- ruhige und saubere Station

1 Kommentar

KlioQM am 25.03.2014

Sehr geehrter Michi16,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 6D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

hinterm Ohr

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
zufrieden
Kontra:
Krankheitsbild:
op hinterm ohr
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich würde hinterm Ohr operiert ich hatte einen gut artigen Tumor er war 9 cm groß. Ich habe es mir schlimm vorgestellt! Aber würde von Dr.Gröger operiert er hat das sehr professionelle gemacht! Nach der Operation hatte ich auch keine starken Schmerzen! Das beste daran ich habe fast keine Narbe! Mann kann nichts mehr erkennen:-) Ich würde herzlich aufgenommen. Ich bedanke mich beim Oberarzt und seinem Team. Mit freundlichen grüßen Familie Annaan...

1 Kommentar

KlioQM am 24.03.2014

Sehr geehrte(r)Annaana,

wir bedanken und für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum und freuen uns sehr, dass sie sowohl mit der medizinischen Behandlung als auch mit der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob haben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der der plastischen Chirurgie weitergegeben.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Hauttransplantation - TOP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
freundlich und kompetent
Kontra:
Krankheitsbild:
Wundheilungsstörung nach Zirkumzision (extern) - Hauttransplantation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Anknüpfend an meine erste Bewertung gehe ich bei dieser gezielt auf die verschieden Stationen ein:

Ich verbrachte 14 Tage auf der Privatstation D6 - Fachbereich: Urologie sowie, bis Dato, 4 Tage in der Chirurgische Klinik III - Plastische Chirurgie.

Die Privatstation D6:
Krankenhaus- oder Hotelaufenthalt ?
Diese Frage darf sich jeder selbst beantworten.
Es bleiben keine Wünsche offen.
Das Medizinische-, Pflege- sowie das Servicepersonal sind äußerst zuvorkommend und hilfsbereit.
Es herrscht stets ein harmonisches und entspanntes Klima.
Ein besonderes Lob an die dort zuständige Stationsleitung, diese immer einen flotten, freundlichen Spruch auf den Lippen hat und alles zügig managt.

Die Behandlungsschritte wurden mir steht ausführlich erklärt und es wurde ebenso auf meine Nachfragen eingegangen.

Einzinstes Manko - die tägliche Visite:
Es ist vollkommen legitim das die angehenden / Jungärzte, Krankenschwestern etwas dazu lernen wollen um Ihren Erfahrungsschatz erweitern zu können, dies gerade bei einem Fall der nicht tagtäglich auftritt.

Doch sollte der Patient wenigstens gefragt werden, ob es Ihm recht ist wenn sich urplötzlich 10 Personen um sein Bett tümmeln =)
Ich habe es mit Humor aufgefasst, doch der ein oder andere Patient wäre da eventuell überwältigt.
-> nichts für ungut :-)


Die Chirurgische Klinik III - Plastische Chirurgie im Erich-Rebentisch-Zentrum:

Der Unterschied zwischen dem Neubau(Privatstation) und dem Erich-Rebentisch-Zentrum (Kassenzimmer/Altbau) ist definitiv gegeben.
Die personelle Kompetenz und Freundlichkeit ist weiterhin gegeben, doch entsprechen die Räumlichkeiten nicht dem gleichen Standard.

Doch die medizinische Behandlung - um die es schlichtweg im Krankenhaus geht - ist nach wie vor bestens.

Wenn es nötig ist, was keiner hofft, gerne wieder ins Sana Klinikum Offenbach.

2 Kommentare

KlioQM am 25.03.2014

Sehr geehrter BW94,

wir bedanken uns für die beiden positiven und sehr ausführlichen Schilderungen Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Urologie, Plastischen Chirurgie und den Stationen weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen


Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

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Allgemeine Bewertung - TOP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Information ist sehr freundlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Dazu folgt ein gesonderter Bericht.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ein gutes Konzept um den Workflow zu optimieren.)
Pro:
modern, optisch ansprechend, Wohlfühlatmosphäre
Kontra:
Beschilderung optimierungswürdig
Krankheitsbild:
Allgemein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich verbrachte 14 Tage auf der Privatstation D6 - Fachbereich: Urologie sowie, bis Dato, 4 Tage in der Chirurgische Klinik III - Plastische Chirurgie.

Somit konnte ich mir bisher ein umfassendes Bild von den Behandlungs- und Serviceleistungen machen.

Das Sana Klinikum hat im gesamten ein sehr sauberes und modernes Erscheinungsbild.
Kleine Gimmicks versüßen einen das Leben und gestallten den Aufenthalt in der Klinik sehr angenehm.

Die Aufteilung, mittels den verschieden Leitstellen ist gut und die Beschilderung ist stylish, jedoch im ersten Moment nicht sehr übersichtlich.

Die ZNA sowie den Haupteingang musste ich erst einmal suchen.

-> Verbesserungswürdig im Out- und Indoorbereich.


Die Zwischen-Verpflegung - Allgemein:
1) Ein zwei geschossiges, von zwei Seiten verglasten Bistro lädt zum gemütlichen zusammensitzen und plaudern ein, gerade wenn die eigenen Besucherzahlen einen größeren Umfang annehmen.
Denn mit 10 Besuchern wird es im Zimmer schon etwas beengt :-)
Die Preise sind moderat und die Gerichte sind lecker.
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

2) Das Klinik-eigene Kiosk lässt kaum Wünsche offen.
Die Preise haben jedoch "Tankstellen-Niveau".

3) Sollte es einem mitten in der Nacht nach etwas süßem gelüsten - so bietet ein Automatenraum genügend Auswahl um den eigenen Heißhunger zu stillen.

Sonstiges - Allgemein:
1) Am Haupt- Ein- & Ausgang informiert ein Monitor stehts über die nächstmöglichen Busverbindungen - eine sehr gute Idee.

2) Die gegebenen Sitzgelegenheiten und Wartebereiche sind angenehm gestaltet und es besteht stehts die Möglichkeit sich unentgeltlich an Wasserspendern zu bedienen.


Meine Bewertung werde ich auf Grund ihrer Länge unterteilen müssen.

sehr nettes Personal

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
man ist gut ver -und umsorgt
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr zuvorkommendes und nettes Personal auf der Station 6D.Gutes Essen.Von Kuchen bis über Obst kann man sich täglich sein Essen von der Vor bis zur Nachspeise alles einzeln aussuchen.
Besser als im Hotel.

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KlioQM am 24.03.2014

sehr geehrter Ulli38,

es freut uns sehr, dass Sie sich durch unser Ärzte- und Pflegeteam kompetent behandelt und gut betreut gefühlt haben. Es ist stets unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Ihr Lob haben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weitergegeben.

Wir freuen uns, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente Betreuung

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Intensive Betreuung nach der OP
Kontra:
Krankheitsbild:
Diep-Lappenplastik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Februar kam ich zur autologen Brustrekonstruktion zehn Tage ins Krankenhaus.
Die Rekonstruktion meiner, aufgrund eines Mammacarcinoms in 2012 entfernten linken Brust, wurde als Diep-Lappenplastik durchgeführt. Bereits vor der Ablatio wurde ich ausführlich von den Ärzten des Brustzentrums und der Plastischen Chirurgie über die Möglichkeiten der Rekonstruktion informiert. Der Vorschlag, den Aufbau mit Eigengewebe aus dem Unterbauch durchzuführen, hat mich von Anfang an überzeugt.
Zur Umsetzung hatte ich ein Jahr nach Therapierende den richtigen Zeitpunkt für mich gefunden. Vor der OP wurde ich nochmals umfassend informiert und meine Fragen wurde alle beantwortet. Nach der OP wurde ich intensiv und kompetent betreut, dabei waren das Pflegepersonal sowie die betreuenden Ärzte ausgesprochen aufmerksam und freundlich. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und meine Entschluss nicht bereut.

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KlioQM am 19.03.2014

Sehr geehrte MDie,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung und anschließenden Behandlung in unserer Klinik für Plastische Chirurgie zufrieden waren.

Wir bedanken uns herzlich für das uns entgegengebrachte Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung, die wir sehr gerne an die Ärzte und Pflegekräfte weitergeben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Sehr gute Betreuung im Klinikum durch Ärzte und Pflegpersonal

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
s. Erfahrungsbericht
Kontra:
s. Erfahrungsbericht , Safe
Krankheitsbild:
Gutartiger Nierentumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente Ärzte und sehr gutes Pflegepersonal. Fühlte mich gut im 2 Bettzimmer aufgehoben und vom Personal sehr gut informiert.
Für das leibliche Wohl standen mehrere schmackhafte Menüs zur Auswahl.
Für Kaffee, Tee und Wasser standen kostenlose Automaten zur Verfügung.
Beurteilung insgesamt , "sehr gut".


Anmerkung:
der im Schrank eingebaute Safe ist etwas für gesunde Leute aber nicht für Leute die frisch operiert sind, bzw. auf Grund gesundheitlicher Probleme auf die Knie gehen können, aber von alleine nicht wieder hochkommen.
Vorschlag: Safe so einbauen, dass man ihn im Stehen erreichen kann.

1 Kommentar

KlioQM am 14.03.2014

Sehr geehrte(r) Wolf124,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung Ihrer medizinischen und pflegerischen Versorgung in unserem Klinikum. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Ärzte und Pflegekräfte weiter.

Dankbar sind wir Ihnen auch für Ihren Hinweis zu den in den Schränken eingebauten Safes. Wir haben diesen an unsere technische Abteilung weitergeleitet, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen in die Wege zu leiten.

Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

schlechtes Personal !!!!

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
schönes Krankenhaus, Optisch gut
Kontra:
lange Wartezeit bei Aufnahme, Peronal unfreundlich
Krankheitsbild:
B3 Läsion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Optisch schön und Sauber, der Rest ist furchtbar....
Pflege sehr schlecht, wurde kaum beachtet, unfreundliches Personal, Ärzte naja...
besser wenn ich nicht mehr sage dazu !!
Einmal und Nie Nie wieder....

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KlioQM am 10.03.2014

Sehr geehrte Momo1133,

es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten in unserem Klinikum gut behandelt und betreut fühlen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

nur für Privatpatienten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich konnte sowohl den Bereich für Privatpatienten, als auch den Bereich für Kassenpatienten testen. Hier ist nicht nur im Komfort, sondern auch in der Behandlung ein unglaublicher Unterschied.
Als Privatpatiente funktionieren die Abläufe, es stimmt der Service und die Behandlung ist gut. Als Kassenpatient werden Unterlagen vergessen, für angesetzte Untersuchungen wird man nicht abgeholt, die Unterbringung ist nur suboptimal und Service nicht vorhanden. Selbst bei der Behandlung muss man die Servicekräfte daran erinnern, dass man nicht nur zum Spaß im Krankenhaus ist.

1 Kommentar

KlioQM am 10.03.2014

Sehr geehrte/r Gandalf0814,

wir danken Ihnen für die Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum und freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Beratung zufrieden waren.

Als privatversicherter Patient stehen Ihnen bestimmte Leistungen, wie beispielsweise besondere Serviceleistungen oder eine komfortablere Unterbringung zur Verfügung. Im Bezug auf die Qualität der medizinischen und pflegerischen Versorgung bieten wir jedoch allen unseren Patienten alle allgemeinen Krankenhausleistungen auf hohem Niveau.

Wir bedauern, dass Sie Unterschiede in der Versorgung als Privatpatient und als gesetzlich versicherter Patient wahrgenommen haben und möchten Ihnen daher ein persönliches Gespräch anbieten, um den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt zu klären. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3148.


Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

püerfekter Klinkaufenthalt

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
professionell und freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Arterienverengung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde Professor Stark empfohlen. Nach meiner telefonischen Anfrage bekam ich kurzfristig (innerhalb 2 Woche) einen Behandlungstermin und alle erforderlichen Informationen zum Ablauf. Die neue Klinik hat ein übersichtliches Leitsystem, freundliches und hilfsbereites Personal, sodass man sich gut und in besten Händen fühlt. Die Behandlung und Nachversorgung verlief professionell, der Service war aufmerksam. Alles zusammen ein kurzer, perfekter und erfolgreicher Klinikaufenthalt.

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KlioQM am 13.03.2014

Sehr geehrter Ewald2001,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung über Ihren Aufenthalt in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich gut versorgt und betreut gefühlt haben und wir danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Sehr gerne leiten wir Ihr Lob weiter und freuen uns darüber, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Abteilung 6 D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
siehe Oben
Kontra:
Krankheitsbild:
Verdacht auf Nierensteinen aufgrund von Nierenkolik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit dem Notarzt in der Nacht vom 02. auf den 03. März 2014 in das Sana Klinikum Offenbach gebracht. Die dortige Aufnahme in der Ambulanz erfolgte schnell. Allerdings bis sich ein Arzt um mich gekümmert hatte, dauerte recht lange. Schmerzmittel wurden mir erst nach einiger Zeit verabreicht.

Aufgrund meiner Schilderung erfolgte keine direkte Untersuchung und ich wurde auf die Station 6 D verlegt.

Die dortige Aufnahme war sehr herzlichst und fürsorglich.

Am nächsten Morgen erfolgte die anstehende Untersuchung. Ich wurde über den Ablauf sehr gut informiert.

Der rundum Service war unglaublich gut.

Das gesamte Personal und auch die Ärzte waren sehr kompetent und nett.

Das Essen war vorzüglich.

1 Kommentar

KlioQM am 13.03.2014

Sehr geehrte/r Blacky07,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserer Klinik für Urologie zufrieden waren.

Wir bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse und leiten Ihr Lob sehr gerne an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Super-Pflege und Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
die Herzlichkeit und Freundlichkeit der Ärzte ,Schwestern und Pfleger.
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Operation nach Darm-verletzung bei ambulanter Koloskopie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einer schweren Operation lag ich 5 Wochen in der Station 6D.
Die Pflege und Betreuung von Professor,den Ärzten und dem Pflege-Personal war hervorragend.
Besonders wohltuend war,daß die Pflege nicht nur sachlich,fachlich erfolgte,sondern auch mit Liebe.Trotz hoher Belastung und Stress waren alle immer freundlich und hilfsbereit.Bei 5 Wochen Krankenhaus war die Stimmung bei mir nicht immer gut.Aber die Ärzte und die Schwestern und Pfleger haben mich immer wieder aufgemuntert und unterstützt,sodaß die Heilung der Wunde immer besser wurde.
Ich bedanke mich für die Super-Pflege die ich so noch nie erlebt habe.
Vielen Dank
Wiltrude Schick

1 Kommentar

KlioQM am 03.03.2014

Sehr geehrte Frau Schick,

da es unser größtes Anliegen ist, dass die Patienten/innen unser Klinikum zufrieden verlassen, freuen wir uns sehr über Ihre positive Schilderung zur Behandlung und Betreuung. Dafür bedanken wir uns bei Ihnen.

Ihr Lob haben wir sehr gerne an das ärztliche und pflegerische Team der Station 6D weitergeleitet.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und freuen uns sehr, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

OP Gallenblase

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Stationärer Afenthalt D 6
Kontra:
Notaufnahme
Krankheitsbild:
Gallensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Organisation Leitstelle 2
- Kompetent
- Hilfsbereit
- Zuverlässig

Voruntersuchungen und Gespräche mit den Ärzten
- Untersuchungen gründlich
- Informationsgespräch verständlich
- Umfangreiche Laborwerte (Blutuntersuchungen)
- sehr positiv Test vor Stat. Aufnahme
wegen evtl. Keime

Stationäre Aufnahme D 6
- Sehr informatives Gespräch mit Pflegedienstleiter

Stationärer Aufenthalt
- OP Vorbereitung optimal
- OP durch Oberarzt Herrn Dr. med. Klein optimal
- Stationäre ärztlich Betreuung optimal
- Stationäre pflegerische Betreuung optimal
- Serviceteam Verpflegung (Sanitär) ok
- Zimmer/Badreinigung ok

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KlioQM am 03.03.2014

Sehr geehrte(r) ATZ,

wir danken Ihnen für die differenzierte Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik.

Es freut uns, dass Sie insgesamt mit der Betreuung zufrieden waren und sich sowohl ärztlich als auch pflegerisch gut versorgt gefühlt haben.

Dieses Lob leiten wir gerne an das gesamte Team der Leitstelle II und der Station 6D weiter.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen weiterhin alles Gute

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Top-Klinik auf dem neusten Stand der Technik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Super Betreuung, besonders auf Station 6D
Kontra:
Lange Wartezeiten bei der Aufnahme und beim Anästhesiegespräch
Krankheitsbild:
Appendixkarzinom, Peritonealkarzinose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam in die Klinik mit Verdacht auf Peritonealkarzinose. Innerhalb einer Woche wurde ich komplett auf den Kopf gestellt, jeden Tag wurden alle erdenklichen Untersuchungen durchgeführt und die Diagnose letztendlich leider bestätigt.

Nach eingehender Beratung wechselte ich von der gastroenterologischen auf die chirurgische Station, wo der Tumor in einer sehr aufwändigen und anspruchsvollen Operation entfernt wurde. Ich fühlte mich jederzeit gut aufgehoben und betreut, die Ärzte wissen definitiv, was sie tun und sind auf dem absolut neusten Stand der Technik.

Mein ganz besonderer Dank gilt hier Professor Dr. Zielke, der stundenlang im OP stand und alles getan hat, was in seiner Macht stand, um den Tumor zu entfernen. Ebenso Frau Dr. Wauer, die mich super betreut hat und mir auch in Zukunft als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung steht. Nicht zu vergessen die vielen fleißigen Helferlein der Stationen 6C und 6D, die wirklich alles getan haben, um mir den Aufenthalt dort so angenehm wie möglich zu gestalten.

Die einzigen Wermutstropfen in der Klinik, die hier auch schon des öfteren erwähnt wurden, sind zum einen das Nadelöhr 'Aufnahme' und zum anderen die lange Wartezeit vor den vorgeschriebenen Anästhesiegesprächen, das scheint mir durchaus verbesserungswürdig zu sein.

Ansonsten gibt es absolut nichts auszusetzen.

1 Kommentar

KlioQM am 03.03.2014

Sehr geehrte(r) Sana Gast,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik. Dieses Lob geben wir gerne an die Ärzte und Pflegekräfte weiter.

Dankbar sind wir Ihnen auch für die Äußerungen zum Nadelöhr "Aufnahme" und der Wartezeit vor dem Anästhesistengespräch. Diese konstruktive Kritik haben wir ebenfalls an den Leiter der Klinik Anästhesie und Intensivmedizin, sowie an den Leiter des Aufnahmezentrums weitergegeben zur internen Überprüfung der Abläufe.

Wir wünschen Ihnen für die weitere Genesung alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Schlechte Nach-OP-Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Narkoseärztin und sozialer Dienst
Kontra:
die Pflegerinnen auf der Station
Krankheitsbild:
Oberschenkelhalsbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter (91 Jahre alt) kam mit Verdacht auf Oberschenkelhalsbruch in die Klinik. Nach einer guten und eingehenden Beratung in der Notaufnahme (sie wurde nachts um 4.00 Uhr eingeliefert) kam sie auf die Station 6 A. Als ich am Abend nachfragte, ob nun die genaue Diagnose abgeklärt sei und wie es weitergehe traf ich auf eine nur schlecht deutsch sprechende Ärztin, die sagte, das wisse man nicht so genau, es könne sich auch um eine alte Verletzung handeln. Auf mein energisches Intervenieren rief sie dann den Oberarzt an, der am Telefon sagte, wenn die Patientin Schmerzen hat, wird sie operiert. Tatsächlich nahm sich dann etliche Zeit später die Narkoseärztin meiner an, die wiederum sehr nett und einfühlsam war und mir genau alles erläuterte einschließlich aller Risiken etc. Die Operation selbst verlief gut, allerdings war die Betreuung auf der Station schlecht und die Schwestern teilweise unverschämt. Der Höhepunkt war die Aussage auf Nachfrage, warum die Tabletten noch auf dem Tisch stünden: "Ihre Mutter spuckt die uns sowieso entgegen." Dieses Vorbild einer Schwester war noch nicht einmal selbst für die Betreuung zuständig. Nach 10 Tagen Krankenhausaufenthalt kam meine Mutter dann in die Reha, und zwar wundgelegen an Rücken und Ferse. Man soll nicht glauben, dass so etwas in einer Klinik passiert, es wurde mir aber bestätigt, dass dies absolut kein Einzelfall ist.

1 Kommentar

KlioQM am 26.02.2014

Sehr geehrte/r betsy0652,

wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Mutter in unserem Klinikum nicht zufrieden waren. Ihre Schilderung haben wir daher an die Pflegedienstleitung weitergegeben, um die von Ihnen beschriebenen Sachverhalte zu klären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/84057803.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Krampfadern

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013/2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
der Medizinische- und der Pflegebereich ist absolut gut einschl. des Essens
Kontra:
die Abwicklung für die Voruntersuchungen ist durch den Bereich der Anästhesie eine Katastrophe, im Dez. habe ich 3 Stunden und jetzt im Februar habe ich 4,5 Std. warten müssen, ich wollte meinen Eingriff schon absagen
Krankheitsbild:
Probleme mit den Venenklappen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich habe diese Klinik wegen des sehr guten Rufs ihres Leiters dieses Klinikbereichs aufgesucht.
Nachdem ich sowohl im Dezember 2013 sowie jetzt im Februar 2014 an beiden Beinen meine Venenprobleme mittels des Radiowellenverfahren behoben bekam, kann ich diesen extrem guten Ruf nur absolut bestätigen.

1 Kommentar

KlioQM am 26.02.2014

Sehr geehrter George3105,

wir bedanken uns bei Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Versorgung in unserer Klinik für Gefäßchirurgie zufrieden waren.

Wir sind Ihnen jedoch auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf Ihre Erlebnisse in unserer Klinik für Anästhesie. Wir möchten uns für die Ihnen entstandene Wartezeit entschuldigen und haben weiterhin Ihre Schilderung an den Leiter der Klinik weitergegeben, um durch entsprechende Verbesserungsmaßnahmen solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Neue OF Stadtkrankenhaus/Sana Klinikum ist Super gegenüber das alte KKH

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Behandlung und Beratung
Kontra:
Relativ teure TV-Gebühr
Krankheitsbild:
s. Erfahrungsbericht
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war wegen Prostata und Nierenstent OP 4 Tage in 6D. Ich würde in dieser Zeit seht kompetent und fürsorglich behandelt.Essen war auch sehr gut. Einzige Kritik - die Teure TV-Gebühr.

1 Kommentar

KlioQM am 26.02.2014

Sehr geehrter 4Beatles,

es freut uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserer Klinik für Urologie zufrieden waren.

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir freuen uns, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Sehr gute medizinische Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
einfühlsames Pflegepersonal; gut organisierte Klinik; abwechslungsreiches Essen
Kontra:
teure TV-/Radio-Nutzung
Krankheitsbild:
Entfernung der Gebärmutter
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Februar 2014 wurde ich auf der Station 6 D aufgenommen.

Nach Wertheim-OP wurde ich von den Schwestern und Pflegern sehr fürsorglich, freundlich und auch kompetent betreut - auch wenn die Arbeitsumstände sicherlich oft stressig und nicht immer leicht für sie sind. Sie waren jederzeit ansprechbar und bereit zu helfen. Super liebes Team! TOP!

Auch dem gesamten Ärzteteam unter Prof. Dr. Jackisch meinen Dank für die medizinische und auch persönliche Versorgung und Betreuung. Die OP ist gut verlaufen und war erfolgreich.
Über Diagnosen wie auch das weitere geplante Vorgehen wurde ich immer verständlich informiert. Ich konnte auch bei Unklarheiten noch einmal nachfragen, ohne das Gefühl zu haben, dass die Frage unpassend ist oder zeitlich nicht passt.

Das 2-Bettzimmer war gut und zweckmäßig eingerichtet. Für ein Krankenhaus eigentlich eine angenehme Atmosphäre. Das Badezimmer ist sehr gut eingerichtet. Alles wird ordentlich sauber gehalten. Handtücher, Waschlappen, Bademantel und Pantoffel sowie Fön werden zur Verfügung gestellt.
Gefallen hat mir, dass jeder Patient seinen eigenen Bildschirm zur TV- und Radio-Nutzung hat. Negativ finde ich, dass die Medienkarte recht teuer ist (3 Euro pro Tag)

Das Essen konnten man sich zusammenstellen. Die Auswahl war groß und reichlich. Frühstück, Mittag- und Abendessen waren immer gut und abwechslungsreich.
Das Servicepersonal war ebenfalls freundlich.

Meine Anregung: Auf den Besuchertoiletten und auf den Gängen haben mir Desinfektionsmittelspender gefehlt.

VIELEN LIEBEN DANK an das Klinik-Team für die hervorragende und einfühlsame Betreuung!!!! Für mich war es mein allererster Krankenhausaufenthalt und ich habe mich vom ersten Moment an medizinisch wie auch menschlich sehr gut versorgt und betreut gefühlt. Ich hatte immer das Gefühl, bei euch gut aufgehoben zu sein. Weiter so....

Ganz herzliche Grüße
von einer sehr zufriedenen Patientin

1 Kommentar

KlioQM am 25.02.2014

Sehr geehrte ZaPfir,

wir danken Ihnen für die ausführliche und positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes sowohl ärztlich als auch pflegerisch sehr gut versorgt und betreut gefühlt haben und leiten Ihr Lob sehr gerne an das Team weiter.

Wir bedanken uns herzlich für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

überlegt euch gut!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
ultrashal, möchte glauben das es auch ok war nach meinen tamm tamm auf station
Kontra:
alles! einfac alles, mann wir vergessen und warten gelassen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

nie wieder hin! 6 Stunden Wartezeit für eine Aufnahme mit Verdacht auf Blinddarm. Personal unfreundlich! 17.00-23.00 Wartezeit, nach einen riesen Ausrasten in die Notaufnahme, war meine Tochter auf einmal die nächste für die Untersuchung. Es wurde Blut abgenommen und Urin. 23,30 lag sie im Bett in ein Zimmer auf Kinderstation. Es hieß ab 00.00 Uhr nicht mehr essen und trinken weil im Laufe des Vormittags geht es zu Ultrashall. 00.00 Uhr ging ich nach Hause, 6,30 war ich wieder in KH. Gegen 8.30 kommt Frühstück für meine Tochter und die Zimmernachbarrin( in gleiche Situation). Ich sagte das die beide Mädchen nicht essen dürfen, sie müssen zum Ultrashall. Die Serviceassistentin ( oder wer das war..??) hat nicht so gut verstanden warum die 2 Mädels nicht frühstücken dürften, Tür war offen und eine Krankenschwester hat es gesehen und sagte die 2 müssen nüchtern sein. Ich fragte mehrmnals im laufe des Vormittags wann es zum Ultrashall geht und wann ist die Arztvisite. Es hieß immer das dauert noch einbißchen. Arzt kam um 13,00 Uhr, Ultrashall erst um 16,30. Mein Kind dürfte mehr als 14 std nicht trinken und essen.Sie bekam NaCL, das ist gut, aber keine hat MUNDPFLEGE gemacht, ihre Mund war total trocken. meine Kinderärztin rief auf Station aber es ging auch nicht schneller. Nach Ultrashall hat sich festgelegt das sie Magendarm Infekt hat.Aber warum dauert es soo lange? Ich habe das Gefühl gehabt das meine Tochter ein Versuchkanninchen dort war um zu sehen ob sie solange ohne trinken und essen aushalten kann. Um 21.00 wir sind aus diese KH raus und nie wieder da! Katastrophe! Verarschung! Wir sind dann in eine andere KH eingewiesen wo wir als Menschen behandelt sind und nicht als Tiere!

1 Kommentar

KlioQM am 24.02.2014

Sehr geehrte/r ddddd,

da es stets unser Ziel ist, dass sich unsere Patienten/innen und ihre Angehörigen in unserem Klinikum gut aufgehoben und betreut fühlen, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gute Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Fieber unter Chemotherapie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich in der Station 6 D von Anfang an gut betreut. Ärzte, Pflege- und Servicepersonal waren freundlich und kommunikativ.
Meinen Wünschen wurde immer entsprochen.
Es wurde über meine Behandlung nie über meinen Kopf hinweg entschieden, und ich wurde stets informiert, welches weitere Vorgehen geplant war.

1 Kommentar

KlioQM am 25.02.2014

Sehr geehrte 1956,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes auf der Station 6D unseres Klinikums.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung und Beratung zufrieden waren und wir leiten Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Menschlichkeit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
medizinische Versorgung
Kontra:
Krankheitsbild:
matastasierendes Prostatacarcinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich muss die Bewertung hier abgeben da es für die Palliativstation keine Spalte gibt.Der Vater meines Freundes ist dort vor 2 Wochen verstorben.Ich selber fande die Räumlichkeiten dort sehr angenehm,auch die junge Schwester die an diesem Tag dort neu angefangen hatte war sehr nett.Allerdings finde ich ees eine Unverschämtheit das die Angehörigen weder informiert wurden als der Zustand kritisch wurde ( wer bitteschön möchte alleine sterben) noch nach dem Tod informiert wurden.Das erfährt man dann rein zufällig Stunden später.Als die Exfrau des Verstorbenen einmal zu Besuch war und die Schwetsern darauf aufmerksam machte nicht so laut zu reden da die Tür zum Patientenzimmer offen stand bekam sie zur Antwort was sie denkt wo sie hier ist,sie soll sich nicht so anstellen,Ihr Exmann ist eh nur noch zum sterben hier abgelegt wurden.Ich ziehe jeden tag den Hut vor den Menschen die in der Palliativmedizin tätig sind aber sowas geht gar nicht!!!!! Die medizinische Versorgung war aber zufriedenstellend aber menschlich sind wir sehr enttäuscht.Der Patient hatte einen Betreuer vom Amtsgericht der sich um die Botengänge des Verstorbenen kümmerte,dieser hat es auch nicht für nötig gehalten die Angehörigen vom Tod zu benachrichtigen.

1 Kommentar

KlioQM am 24.02.2014

Sehr geehrte kimmylein,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten/innen und ihre Angehörigen in unserem Krankenhaus gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Gerne möchten wir Ihnen auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Freundliches und kompetentes medizinisches wie auch Pfegepersonal
Kontra:
Verwaltungsabläufe gestalten sich wegen hohen Patientenaufkommens etwas mühsam
Krankheitsbild:
Mamma Ca
Erfahrungsbericht:

Ich lag vom 13. - 18.02.2014, nach Brust-OP, auf Station 6 D.
Die OP verlief komplikationslos. Prof. Dr. Jackisch und Frau Dr. Schindelin haben tolle Arbeit geleistet. Sie begegneten mir stets sehr einfühlsam, freundlich und kompetent. Auch sämtliche Ärzte und Ärztinnen, die mich während der Voruntersuchungen im Brustkrebszentrum der Sanaklinik behandelten, waren immer und ausnahmslos einfühlsam, freundlich und kompetent.
Gleiches gilt für das Ärzteteam, von dem ich auf Station 6 D betreut wurde.
Das Pflegepersonal auf Station 6 D leistet ebenfalls hervorragende Arbeit. Alle, vom/n Pflegedienstleiter/In bis zur Praktikantin, begegneten mir immer sehr einfühlsam und freundlich, auch wenn die äußeren Arbeitsumstände manchmal schwierig für sie waren. Sie waren jederzeit ansprechbar und bereit zu helfen.
Das Servicepersonal ist ebenfalls freundlich.
Frühstück und Abendessen sind einwandfrei. Das Mittagessen könnte geschmacklich verbessert werden.
Die 2-Bettzimmer sind etwas eng zugeschnitten, ansonsten zweckmäßig eingerichtet, das Badezimmer ist sehr gut eingerichtet. Alles wird ordentlich sauber gehalten.
Ungünstig aufgefallen sind mir die, wie ich finde hohen Kosten der TV-Nutzung.

1 Kommentar

KlioQM am 24.02.2014

Sehr geehrte C.Koch,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Versorgung in unserem Brustzentrum zufrieden waren.

Wir bedanken uns herzlich für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse und leiten Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Gutes Personal und moderne Zimmer.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Zuvorkommendes Personal, Fachabteilungen sehr gut
Kontra:
Abläufe zwischen den Fachabteilungen sollte besser organisiert sein.
Krankheitsbild:
Strahlenbehandlung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Patientenaufnahme etwas unorganisiert.
Abt. 6D sehr gute Abläufe sowie Servicepersonal sehr aufmerksam. Personal war sofort nach klingeln innerhalb von Minuten im Zimmer.

Patientenschrank sollte nach verlassen des Zimmers immer abgeschlossen werden. Telefonkarte sollte auch mitgenommen werden.

1 Kommentar

KlioQM am 24.02.2014

Sehr geehrte Kater61,

wir bedanken uns für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum und freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Prostata-OP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Ablaeufe bei Aufnahme beduerfen Überpruefung)
Pro:
OP und anschliessende Behandlung
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Prostata - gutartige Vergroesserung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Prostata-OP/ N 40 / Procedur: TUkP

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KlioQM am 24.02.2014

Sehr geehrter rondobonzo1,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Operation und der anschließenden Behandlung unserer Klinik für Urologie zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und freuen uns, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Prostata OP.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Prostata OP.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr freundliches Personal auf der 6D kümmern sich sehr um ihre Patienten das Essen war sehr gut der Service wie im Hotel wenn man die schmerzen kurz vergisst.

1 Kommentar

KlioQM am 21.02.2014

Sehr geehrter supermario62,

da es unser größtes Anliegen ist, dass unsere Patienten unser Klinikum zufrieden verlassen, freuen wir uns sehr über die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 6D.

Wir geben Ihr Lob gerne an das Team weiter und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Empfehlenswert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Betreuung auf der Station 3B
Kontra:
Betreuung auf der Station 2 A
Krankheitsbild:
Sectio und danach Anostomoseninsuffizienz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach 4 Operationen -Sektio am 07.01.14 danach Operationen am Darm und Nahtverschluss, kann man unterm Strich folgendes sagen.

Chirurgen und Stationsätzte waren freundlich und jederzeit Herr der Lage.Bei dem Team vom Kreißsaal war man in sehr guten Händen.Besonders zu erwähnen wäre die Versorgung und Fürsorge für mich und mein Baby danach auf den Stationen 3C und 3B.Ein fader beigeschmack hatte mein Aufenthalt auf der Station 2A (Intensivstation).Ein Teil der Pleger dort schienen teilweise überfordert.

1 Kommentar

KlioQM am 21.02.2014

Sehr geehrte Elias14,

wir möchten Ihnen herzlich zur Geburt Ihres Kindes gratulieren und freuen uns sehr, dass Sie mit der Versorgung in unserer Klinik zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen können wir entsprechende Maßnahmen ableiten und in weiterer Folge umsetzen.

Wir bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

das schlechte krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte am 18.01.2014 meine tochter auf die welt gebracht und da hatte die als erstes erst meine tochter versorgt dann hatte die mir eine spritze gegeben haben nicht gesagt für was die sein soll und zum schluss hatten die zu mir gesagt das meine tochter eine neugeboren infektion hat ob wohl ich am 06.01.2014 in einem anderem krankenhaus erfahren habe das meine tochter gesund ist und das personal in diesem krankenhaus ist auch sehr unfreundlich habe auch bis jetzt noch schmerzen trotz das die die platzenta raus gehollt habe und das ziemmlich unsanft

Ich rate jeder frau ab da zu entbinden das ist kein gutes krankenhaus

1 Kommentar

KlioQM am 17.02.2014

Sehr geehrte michaela1982,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten/innen in unserem Krankenhaus gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Gerne möchten wir Ihnen auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/84057803.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Tolles Ärzteteam

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Pflege
Kontra:
Vierbettzimmer!
Krankheitsbild:
Jannetta OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde Ende 2013 diese OP gemacht. Das Team von Prof. Ulrich; Frau Dr. Januschek ist ganz ausgezeichnet. Es sind sehr nette Ärzte, die OP ansich lief gut, die Betreuung auf der Intensiv war gut, die Narkose war zum erstem Mal prima; ohne Erbrechen. Klar, auch hier hat das Pflegepersonal keine Zeit, ist gestresst, aber wenn man um etwas gebeten hat oder geklingelt hat kam sofort jemand. Ich kann mich wirklich nur über das Vierbettzimmer beschweren. Nach so heftigen OPs, die Menschen dann in so große Zimmer zu legen und keinen Aufenthaltsraum zu machen ist nicht vorteilhaft. Sonst war wirklich alles sehr gut! Was ich toll fand, dass man sich immer einen Tee oder Kaffee auf Station holen konnte, das täglich gefragt wurde was man essen möchte, ein echt toller Service.

1 Kommentar

KlioQM am 21.02.2014

Sehr geehrte/r Sonnenstern,

haben Sie vielen Dank für die Schilderung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Versorgung in unserer Klinik für Neurochirurgie zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Bettenmanagements, die wir gerne aufnehmen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Nierenkolik gut überstanden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2002   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
sofortige Hilfe, kompetente Beratung
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Nierenkolik
Erfahrungsbericht:

Als Notfallpatient mit Nierensteinkolik eingewiesen/eingeliefert. Notarzt.

Sofortige Untersuchungen und OP, da eine Zertrümmerung nicht mehr möglich war. Die Gesamte Prozedur verlief reibungslos über dem Harnweg.

Schnelle Hilfe, Kompetente Beratung und Versorgung. Trotz Komplikationen sehr gute Behandlung mit Genesungserfolg.

Sehr Empfehlenswert.

1 Kommentar

KlioQM am 21.02.2014

Sehr geehrte/r Neutraler_Betrachter,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserer Klinik für Urologie zufrieden waren und bedanken uns herzlich für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und freuen uns, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

nie wieder! schlimme depression deswegen!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 11   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
das nähen lief super ab!
Kontra:
alles eigentlich
Krankheitsbild:
entbindung - einleitung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

mein sohn kam 2011 im klinikum zur welt.
der komplette aufenthalt war eine tortur und teilweise nicht mal menschenwürdig!

es fing mit einer einleitung an da mein sohn schon extrem groß war - ich hatte eine sehr unaufmerksame schwester(hebamme) die sich nicht im geringstens gekümert hat - sie hat ihren job erledigt - geredet haben wir gar nicht - abends um 19:30 uhr finden die wehen an : von null auf hundert, alle 10 sekunden wehen ab der ersten minute! auch hier wurde ich einfach in einen raum kreissaal geschickt und wieder passierte nichts. nach stunden voller durchgehenden schmerzen bekam ich nachts um 01:30 uhr endlich eine pda.da muss ich allerdings berichten dass der anestäsist einen klasse job gemacht hat!hat nicht mal ansatzweise weh getan. danach war bei mir leider wehenstillstand. auch hier wurde wieder einfach nicht gehandelt. allgemein war die hebamme immer nur in dem schönen schwesternzimmer mit ihrem kaffee - aber nicht bei mir. um ca 03.30 uhr kam dann der oberarzt welcher sagt wenn mein baby nicht mehr weiter runter rutscht wird ein kaiserschnitt nötig sein - hätte mal vorher jemand geschaut, gell?
schlussendlich wurde mein sohn dann mit der zange geholt - und nachdem er nach einem traumatischen rütteln und ziehen endlich raus kam wurde er mir einfach auf den bauch GESCHMISSEN! Ich war komplett entsetzt und es lag ein völlig blaues baby auf mir dass weder schrie noch atmete - als man das endlich merkte wurde er mitgenommen und gott sei dank ging alles gut! der aufenthalt auf der wochenbettstation war genauso schlimm - das personal super unfreundlich und inkompetent. am schlimmsten war jedoch: mein sohn sollte zu einer untersuchung und wurde in den Babyraum gebracht. die tür wurde zugeschlossen!!!und keiner war bei ihm!!1 1/2 stunden schrie er und niemand hatte einen schlüssel zur hand und sagt jedes mal: der arzr kommt gleich! ich habe dann alles zusammen geschriehen - mein kind endlich bekommen und war 5 min später auf dem weg nach hause!SCHLECHT!!!

1 Kommentar

KlioQM am 07.02.2014

Sehr geehrte davibe,

mit großem Bedauern haben wir Ihren Erfahrungsbericht zur Kenntnis genommen. Es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten/innen in unserem Krankenhaus gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Auf Grund des lange zurückliegenden Ereignisses und der Anonymität des Forums, sind wir auf Ihre Hilfe angewiesen, um Ihre Schilderungen zu klären.

Gerne möchten wir Ihnen auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/84057803.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

einfach nur DANKE!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
professionelles Personal
Kontra:
Mittagessen + Kaffe
Krankheitsbild:
Akne Inversa
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Den Schwestern/ Pflegern und Ärzten ein großes Lob für die professionelle Betreuung und Behandlung. Ich habe mich rundum wohl gefühlt.
Das Pflegepersonal ist gut geschult, es wurde regelmäßig nach mir geschaut, ohne aufdringlich zu sein.
Op- und Narkose Aufklärung + Vorbereitung sind gut und gewissenhaft durchgeführt worden, auch für Laien verständlich.
Ein dickes Lob an die Mitarbeiterinnen der Sprechstunde. Auch hier wird Professionalität groß geschrieben! Es wird sich Zeit für die Patienten genommen.
Minuspunkte gib es für den Kaffee, Abwaschwasser ist wohl der bessere Ausdruck dafür. Das Mittagessen war nicht berauschend, da wäre mehr Kreativität und Würze drin.

1 Kommentar

KlioQM am 06.02.2014

Sehr geehrte kruemeline33,

haben Sie vielen Dank für die Schilderung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Versorgung zufrieden waren.

Wir haben Ihr Lob sehr gerne an das Team der Plastischen Chirurgie weitergeleitet.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Verpflegung. Aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotentialen können wir entsprechende Maßnahmen ableiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

unmögliches personal !!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 14   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Das krankenhaus ist sehr modern
Kontra:
Personal ist grottenschelcht
Krankheitsbild:
Notfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das schelchtesete personal dass ich jemals gesehen haben!! So respektlose unfähige menschen ! Vorallem in der Notaufnahmen
Auf garkeinen fall hin bei notfall ! Die lassen sie da rumliegen und gehen kaffee trinken ! Zudem sind sie arrogant und aggressiv !
Man muss gegen das personal dort machen wirklich den patienten muss geholfen werden ! Sie schreien alte menschen an ubd kümmern sich kaum um die patienten !

1 Kommentar

KlioQM am 06.02.2014

Sehr geehrte Evabauer,

es ist bedauerlich, dass Sie negative Erfahrungen in unserem Klinikum gemacht haben. Wir verwehren uns jedoch gegen die pauschalen Aussagen zu unserer Notaufnahme und die beleidigenden Aussagen gegenüber unseren Mitarbeitern. Für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht stets die Versorgung und Betreuung unserer Patienten an erster Stelle.

Gerne bieten wir Ihnen an, dass Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen können, um Ihre Kritikpunkte zu besprechen.

Sie erreichen mich unter 069-8405 3325 oder unter [email protected]

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Hier ist der (privat)Patient König

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Nettes, freundliches Personal. Unterkunft wie im Hotel.
Kontra:
Bettwäsche könnte früher getauscht werden. (Blutbefleckt durch Katheter)
Krankheitsbild:
Nierenkolik
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich hielt mich krankheitsbedingt (Nierenkolik) für 5 Tage auf der Station 6D auf.
Das Personal war sehr freundlich und stets ansprechbar. Mehrmals am Tag wurde eigeninitativ durch das Personal nach sonstigen ergänzenden Wünschen gefragt.

Die Unterbringung und das Essen waren gut, die sanitären Einrichtungen ebenfalls auf gutem Hotelniveau. In den Zimmern sind einzelne Schränke mit Save für Wertsachen vorhanden. Morgens gab es mehrere Tageszeitungen zur Auswahl. TV/Telefon gegen Bezahlung (inclusive Sky !) vorhanden.

Da ich zuvor aus einem anderen Krankenhaus verlegt wurde, wurde das gute, stets freundliche Niveau auf der Station 6D besonders deutlich.

Alles in Allem ein (trotz der Umstände) angenehmer Aufenthalt.

Fazit: Ich kenne deutlich schlechtere Hotels für über 100€/Nacht !!!

Weiter so !

1 Kommentar

KlioQM am 06.02.2014

Sehr geehrte/r Nierenstein2014,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserer Klinik für Urologie zufrieden waren.

Haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse. Wir haben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weitergeleitet.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und freuen uns sehr, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Hervorragende Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Die komplette ärztliche und pflegerische Betreuung
Kontra:
NICHTS
Krankheitsbild:
Implantation STENT-CRAFT
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Behandlung in der Chirurgischen Klinik IV in der Station 6D war hervorragend.

Die durchgeführte OP durch Herrn Prof. Dr. Billing war zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt.

Auch die Betreuung durch das Pflegepersonal auf der Station fand ich einfach klasse. Das Personal macht einen hervorragend geschulten Eindruck. Es ist - auch bei schwierigen Patienten - immer ruhig geblieben und hat eine tolle Arbeit geleistet.

Die Aufklärungsgespräche vor der Operation waren ausführlich und es blieben keine Fragen offen.

Auch nicht zu vergessen ist die gute und reichliche Verpflegung durch das Catering-Team der Klinik.

Diese Klinik kann man bedenkenlos weiterempfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 06.02.2014

Sehr geehrter berndmueller,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihres Aufenthaltes auf der Station 6D unseres Klinikums.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der durchgeführten Operation sowie der weiteren medizinischen und pflegerischen Betreuung zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

6 D mit einem Super Sevice

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Doktoren und Pflegepersonal sehr gut
Kontra:
Essen nicht gut
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine große Klinik mit vielen einzelen Abteilungen

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KlioQM am 06.02.2014

Sehr geehrte khsch,

wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Versorgung auf der Station 6D zufrieden waren. Wir leiten Ihr Lob sehr gerne an das Stationsteam weiter.

Wir freuen uns, wenn Sie unsere Klinik weiterempfehlen und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Mit Operation und nachoperativen Behandlung sehr zufrieden.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013-2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Professionell und trotzdem angenehm.
Kontra:
Krankheitsbild:
Trigeminusneuralgie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach der Trigeminusneuralgie Operation, wurde ich als Patient, in der Abteilung 5A, der Neurochirurgie, zwei Wochen behandelt.

Trotz der Weihnachtszeit (Stress zeit), sind alle Schwester und Arzthelferinnen sehr nett und geduldig zu uns Patienten, gewesen!!!

Die Ärztlichen Besprechungen mit mir, immer sehr kompetent und geduldig bei zusätzlichen Nachfragen!!!

Die Sauberkeit, der Zimmer, wurde von einzelnen Putzkräften abhängig. Generell, aber in Ordnung.

Die Verpflegung war der Kalorienverbrennung der liegenden Patienten entsprechend. Die Krönung war immer das Mittagessen.
Die Auswahl der möglichen Gänge, sehr gut.

Aus meiner Sicht, ist die ganze 5A Abteilung sehr professionell organisiert, nett und geduldig zu den Patienten!

Peter

1 Kommentar

KlioQM am 06.02.2014

Sehr geehrter Peter,

es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Klinikum zufrieden verlassen, daher freuen wir uns sehr über Ihren positiven Eintrag bezüglich der Behandlung und Betreuung in unserer Klinik für Neurochirurgie.

Sehr gerne haben wir Ihr Lob an das Team der Station 5A weitergeleitet.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Mamma-OP

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Mamma-OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde 2x in der gynäkologischen Abteilung von Prof. Jackisch an der Mamma operiert. Die ärztliche Betreuung, aber auch die pflegerische Betreuung auf Station 6D waren hervorragend. Meine Fragen wurden umgehend kompetent beantwortet.

1 Kommentar

KlioQM am 06.02.2014

Sehr geehrte KBT,

wir danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen und freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Beratung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Haben Sie vielen Dank für Ihr Lob, das wir sehr gerne an das Ärzte- und Pflegeteam weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Rundum zufrieden :-)

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
freundlich & kompetent & modern
Kontra:
zum Teil das Essen
Krankheitsbild:
TVT Band
Erfahrungsbericht:

Ich hatte nur einen kurzen Aufenthalt und einen eher leichten Eingriff. In dieser kurzen Zeit fühlte ich mich von Anfang an rundum gut versorgt. Angefangen bei der Leitstelle (wo es immer voll und sicher auch sehr stressig ist) waren alle freundlich und ruhig - sicher nicht immer leicht.

Angekommen auf der Station 6D ging es dann so weiter. Super liebes Team und alles top dort. Das hatte ich so noch nie erlebt. Also wenn es einem schlecht geht - dann am besten dort!

Und natürlich das Wichtigste - meine OP ist gut verlaufen und war erfolgreich. Vielen, vielen Dank an die Oberärztin!

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KlioQM am 06.02.2014

Sehr geehrte Hampelliese,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse. Wir haben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter der Leitstelle sowie der Station 6D weitergeleitet.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und freuen uns sehr, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Auf Station 6 D super aufgehoben

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Zuerst auf falsche Station gelegt worden trotz Info)
Pro:
Stationsleitung hat sich von Anfang bis Ende immer sehr viel Mühe gegeben
Kontra:
Das Personal, welches für Essen etz. zuständig war könnte etwas mehr freundlich sein
Krankheitsbild:
Eileiterschwangerschaft mit Entfernung beider Eileiter
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam Montags späten Abend mit einer Einweisung meines Facharztes in die Notaufnahme. Dort ging es wie immer sehr hektisch zu, jedoch gab sich die behandelnde Ärztin sehr viel Mühe. Bis ich auf Station kam war es 2.00 Uhr und somit ist es in der Notaufnahme wohl vergessen worden mich auf die Privatstation zu verlegen...
Musste mich am nächsten Tag selbst ummelden weil es auf Station gar nicht bekannt war.(Trotz Angabe bei Aufnahme)...
Auf der richtigen Station 6D angekommen kann ich nur sagen medizinisch ( und darauf kommt es mir in einem Krankenhaus an) alles Top, ob Pfleger, Ärzte einfach alles hat gestimmt. OP super verlaufen und trotz Zusatzbefund nach wenigen Tagen wieder einigermaßen fit!
Am Servicepersonal für Essen etz. könnte noch gearbeitet werden, öfter falsches Essen gebracht bekommen und auch mit dem abräumen nahmen sie es nicht so genau... aber wie schon angesprochen das medizinische steht bei mir im Vordergrund... was nützt mir das richtige Essen, wenn ich die falsche medizinische Versorgung habe...
Also bei gyn. Sachen gerne wieder auf Station 6D.

Liebe Grüße

eine sehr zufriedene Patientin :-)

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KlioQM am 06.02.2014

Sehr geehrte Fantasy1981,

haben Sie vielen Dank für die Schilderung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Versorgung zufrieden waren und wir haben Ihr Lob sehr gerne an das Team der Station 6D weitergeleitet.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Aufnahme- sowie Verpflegungsmanagements, die wir ebenfalls an die Abteilungsleitungen weitergegeben haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Diezt
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

es hat alles gestimmt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (wußte genau,was auf mich zukam)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ich kann wieder schmerzfrei laufen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
beste betreuung auf station 6D
Kontra:
Krankheitsbild:
gefäßverschlüsse beine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich war rundum zufrieden und kann diese Klinik
mit gutem Gewissen nur weiter empfehlen!

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KlioQM am 21.01.2014

Sehr geehrte(r) helire,

wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung unserer Klinik für Gefäßchirurgie und der Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren.

Haben Sie vielen Dank für Ihr Lob, das wir sehr gerne an das Ärzte- und Pflegeteam weiterleiten.

Wir freuen uns, wenn Sie unsere Klinik weiterempfehlen und verbleiben

mit freundilchen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Vielen Dank an das tolle Team

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
medizinische und pflegerische Betreuung
Kontra:
Sauberkeit
Krankheitsbild:
Gebärmutterhalskrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei den Voruntersuchungen im November hatte ich bereits das Gefühl,nach der Diagnose Cerivx-Ca, die richtige Klinik ausgesucht zu haben.
Anfang Januar wurde ich dann auf der Station 6D aufgenommen.
Nach der Wertheim-OP wurde ich von den Schwestern und Pflegern sehr fürsorglich, freundlich und auch kompetent betreut. Auch dem Ärzteteam meinen Dank für die medizinisch und auch persönliche Versorgung.
Ich habe mich vom ersten Moment an medizinisch wie auch menschlich sehr gut versorgt gefühlt,
was nach solch einer Diagnose, total wichtig ist.

Mein einziger Kritikpunkt ist die Sauberkeit.
Es wird leider nur sehr oberflächlich, gerade im Bad wird nicht gründlich geputzt.

Vielen Dank an das Klinik-Team.

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2014

Sehr geehrte Sonne0201,

vielen lieben Dank für Ihren positiven Eintrag über Ihre Behandlung in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der medizinischen als auch mit der pflegerischen Betreuung zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Ärzte und das Stationsteam weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch dankbar für Ihre konstruktive Kritik, die wir sofort an die Leitung unseres Reinigungsdienstes weitergegeben haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Alles in Allem ein sehr gutes Klinikum

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Professionelle Beratung und Hilfe bei Problemen
Kontra:
Bei Lebensmittelallergien Probleme bei Essensbestellung
Krankheitsbild:
Natürliche Entbindung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe Anfang Januar mein Kind auf natürlichem Weg im Klinikum Offenbach entbunden.
Nachdem ich einen Blasensprung hatte und mir im Krankenhaus während dem CTG die Fruchtblase komplett geplatzt ist, wurde ich stationär aufgenommen und direkt auf die Station 3B gebracht.
Als die Wehen einsetzten und die Wehen stärker wurden, wurde ich von einem Pfleger in den Kreissaal begleitet.
Die Hebamme untersuchte mich sofort und half mir professionel und anleitend durch die Wehen bishin zur Geburt.

Auf der Station hatte ich ein Einzelzimmer. Die Schwestern kamen regelmäßig ins Zimmer und fragten mich, ob alles in Ordnung sei und wenn es Probleme gibt, dass ich jederzeit zu ihnen kommen kann.
Zu dem Thema Stillen , bei dem es bei mir ein paar Probleme gab, wurde ich sehr gut beraten.

Ein kleiner negativ Punkt ist das Thema Verpflegung, das ist bei Lebensmittelallergien oder Unverträglichkeiten zu Problemen führen kann, da nur Montags eine nette Dame auf die Zimmer kommt und fragt, was man gerne essen möchte und dabei gleich auf Allergien und Unverträglichkeiten aufmerksam machen kann.

Zusammenfassend sind mein Mann und ich von dem Krankenhaus und der Professionalität der Belegschaft und edr Ärzte sehr zufrieden.

Auch unser nächtes Kind wird bestimmt in diesem Krankenhaus das Licht der Welt erblicken.

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KlioQM am 16.01.2014

Sehr geehrte Pady,

wir gratulieren Ihnen herzlich zur Geburt Ihres Kindes.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in der Frauenklinik sowohl ärztlich als auch pflegerisch sehr gut versorgt und betreut gefühlt haben. Ihre positive Rückmeldung leiten wir sehr gerne an das Team weiter.
Weiterhin sind wir Ihnen jedoch auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Beratung zu den Mahlzeiten, den wir umgehend an die Abteilungsleitung weitergegeben haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir bedanken uns herzlich für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Bewertung Station 6 D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013/2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
pflegerische und medizinische Betreuung
Kontra:
Essen und Ausstattung der Betten
Krankheitsbild:
Harnleiterstein
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

- Aufnahme durch die Leitstelle ok
- Aufnahme in die Station - 6 D - sehr freundlich
- Medizinische Betreuung sehr gut
- Betreuung durch das Pflegepersonal sehr gut - sehr freundlich und kompetent, immer ansprechbar und hilfsbereit
- Das Servicepersonal ist ebenfalls sehr freundlich und bemüht um eine gute Atmosphäre
- Negativ fiel mir auf, dass das Reinigungspersonal zwar sehr nett ist, aber leider oberflächlich. Das sollte in einer Klinik nicht so sein.
- An der Zubereitung des Essens sollte gearbeitet werden. Der Speiseplan liest sich zwar gut, allerdings lässt die Qualität des Essens (speziell des Mittagessens) sehr zu wünschen übrig.
- Abschließend empfehle ich den Personen, die für die Beschaffung der Matratzen und der Kopfkissen zuständig sind, sich einmal für einige Tage in eines der Betten zu legen. Nach einer solchen eigenen Erfahrung bedarf eines meines Kommentares nicht mehr. Matratzen und Kopfkissen sind alles andere als gesundheitsfördernd.

1 Kommentar

KlioQM am 16.01.2014

Sehr geehrte(r) civi,

da es unser größtes Anliegen ist, dass unsere Patienten unser Klinikum zufrieden verlassen, freuen wir uns sehr über die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 6D. Ihr Lob über die medizinische Behandlung sowie die pflegerische Betreuung leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Weiterhin sind wir Ihnen jedoch auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Zimmerreinigung und der Zubereitung von Mahlzeiten, die wir umgehend an die Abteilungsleitungen weitergegeben haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen und wünschen Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Brachyterapie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
sehr gute Beratung vor der Behandlung
Kontra:
Ich hätte mir eine gemeinsame Besprechung mit den Fachbereichen Urologie und Strahlenklinik gewünscht.
Krankheitsbild:
Prostata Carcinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde ein ca. 20 x 9 cm großer Tumor
retroperitonal festgestellt.

Am 17.12.2013 wurde ich in der Urologie Station 6d aufgenommen.

Einweisung Aufnahme und Vorbereitung in der Leitstelle 1, trotz großer Arbeitsbelastung vorbildlich.

Beratung vor der Behandlung sehr gut.

Die Betreuung in der Station 6d durch das Pflegepersonal sowie die Bereitwilligkeit und besondere Freundlichkeit muss ich ganz besonders loben.

Auch die Vorbereitung vor der Behandlung war bestens.

Auswahl und Qualität des Essens auch bestens.

Mit der Betreuung nach der OP bzw Bestrahlung war ich sehr zu frieden.

Am 19.12.2013 habe ich trotz der sehr schwierigen
Behandlung die Klinik in bestem Zustand verlassen.

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KlioQM am 16.01.2014

Sehr geehrter heuteodernie

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum sehr zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Schliessung defekter Wange

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
sehr hohe fachliche Kompetenz
Kontra:
--
Krankheitsbild:
Defekte Wange nach Hypopharynx-Karzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Patient des vorgenannten Fachbereichs habe ich seit zwei Jahren extreme Strahlenschäden im Mund/Kiefer/Halsbereich mit entsprechenden Auswirkungen. Bei mir musste die defekte Wange nach Hypopharynx-Karzinom durch Defektdeckung mit freier ALT-Lappenplastik vom Oberschenkel geschlossen werden. Unter Leitung des Leitenden Oberarztes, Herrn Dr. Andreas Gröger, fand zunächst eine sorgfältige Aufklärung mit sehr hoher Fachkompetenz statt; mögliche Risiken und Chancen eines operativen Eingriffs wurden aufgezeigt mit möglichen Alternativen. Die Operation ist eine Herausforderung an die Operateure und ist sehr zweitaufwendig und erfordert hervorragende Kenntnisse der Gefäß- und deren Anschlusstechnik durch Operationstechniken bei gleichzeitiger ständiger Entscheidungsbereitschaft durch strahlengeschädigtes Gewebe und ästhätische Anforderungen. Herr Dr. Gröger und sein sehr gut eingespieltes Ärzteteam verfügen über eine sehr hohe Fachkompetenz diffiziele Aufgaben durchzuführen. Der Erfolg einer solchen OP ist nicht zuletzt auch auf eine sorgfältige und gewissenhafte Nachsorge zurückzuführen, die in jeder Hinsicht vorbildlich war; ständige Kontrolle dees Patienten, um ggf. sofort eingreifen zu können, hier erfolgte stündliche Kontrolle Tag und Nacht sowie Wundversorgung.
Ich möchte meiner Zufriedenheit Ausdruck verleihen und danke allen Beteiligten, insbesondere Herrn Dr. Gröger und Herrn Prof. Menke, für ihren grossartigen Einsatz.

1 Kommentar

KlioQM am 16.01.2014

Sehr geehrter Hartmut73

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team des Zentrums für Schwerbrandverletzte weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Sehr zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: Dez.2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich von Prof. Jackisch und dem Pflegepersonal der Station 6D medizinisch und auch menschlich (besonders von Pfleger Mathias und Sr.Gabriele Leitst.1) hervorragend betreut.Es wurde mir die Diagnose wie auch die Maßnahmen immer verständlich erklärt und auch konnte man bei Unklarheiten ohne das Gefühl zu haben, dass es nicht passt oder die Frage unpassend ist, noch einmal nachfragen.
Die Schwestern und Pfleger waren immer sehr nett und hilfsbereit.
Das Zimmer war schön und das Essen bzw. die Essensauswahl groß und reichlich.

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KlioQM am 08.01.2014

Sehr geehrte Bach49,

haben Sie vielen Dank für die positive Schilderung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich sowohl medizinisch als auch menschlich durch die Ärzte und Pflegekräfte gut betreut und beraten gefühlt haben.

Wir leiten Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter und freuen uns, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Viel besser als der Ruf

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
OP-Team, Stationsteam D6, Leitstelle 1.OG mit Urologie
Kontra:
Abendessen (bis auf 1 Ausnahme)
Krankheitsbild:
Prostatakarzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dies war meine 1. OP in einem Klinkum.
Am Abend des 15.12.13 habe ich mein Zimmer auf D6 im Klinikum bezogen, da ich nicht am Operationstag in der frühe gestresst ankommen wollte. Am nächsten morgen wurde mir in einer "Schlüsselloch-OP" die Prostata (Karzinom) und Lympfknoten entfernt. Von der Narkose bis zum Aufwachen war es für mich von einen auf den anderen Moment. Nachdem ich wieder auf mein Zimmer gebracht wurde, war auch dort die Versorgung bestens. Die Schwestern und Pfleger haben immer schnell reagiert, waren sehr führsorglich und freundlich - von der Pflege bis zur Beratung. Auch das Ärzteteam war sehr kompetent und freundlich. Mir fällt kein Anlaß zur Negativkritik ein. Vielen dank an die ganze Station D6.
Einziger Kritikpunkt wäre das Abendessen: Bis auf die kalte Fischplatte (Bestes Abendessen und wirklich sehr lecker) war das Abendessen etwas fade. Mittagessen und Frühstück waren O.K.
Auch die OP-Vorbereitungsgespräche 2 Tage vorher waren sehr gut und Informationsreich. Zulest muß ich auch noch das Team im 1.Stock zum Katheterziehen sehr lobend hervorheben. Ich hatte riesige Angst davor, aber Arzt und Arzthelferinnen haben mich wunderbar beruhigen können und es war dann doch nicht so schlimm wie ich anfangs befürchtet habe. Auch hier gab es kein Grund zur Negativkritik.
Vielen Dank an alle Beteiligten, ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt!

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KlioQM am 08.01.2014

Sehr geehrter Martin61,

es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren.

Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und leiten Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter der Klinik für Urologie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Ich fühlte mich wahrgenommen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013-2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
der freundliche und aufmerksame Umgang des Personals
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung der Gebärmutter
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich während der stationären Behandlung auf der 6 D fachlich sehr kompetent behandelt und menschlich sehr gut begleitet. Besonders wichtig fand ich den Geist und Zusammenhalt des Team - als Patientin merkte ich, dass alle Hand in Hand miteinander und nicht konkurrierend gegeneinander an einem Ziel - der bestmöglichen Behandlung und Pflege der Patientinnen - arbeiteten. Das schafft viel Vertrauen und gibt die Sicherheit, die ein Patient dringend braucht. Kompliment für diese Truppe auf der 6 D. Danke!

1 Kommentar

KlioQM am 08.01.2014

Sehr geehrte ILK,

wir bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen und die positive Schilderung Ihrer Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes auf der Station 6D unseres Klinikums.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung durch das Stationsteam zufrieden waren und wir leiten Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Vollste Zufriedenheit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Versorgung durch die Pflegefachkräfte und Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Mammhyperplasie bds. nach Mamma-Ca
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ende 2012 wurde ich im Rebentisch-Zentrum wegen Mammhyperplasie bds. operiert. Ich bin äußerst zufrieden. Die Operation verlief planmäßig, nachdem ich vorher gut und intensiv aufgeklärt wurde. Besonders hervorheben möchte ich die gute medizinische Versorgung auf der Station. Alle Schwestern waren stets freundlich und kompetent, jederzeit ansprechbar. Die gesamte Station strahlte eine große Ruhe aus, die sicherlich vorhandene Hektik übertrug sich nicht auf das Stationsteam. Bereits nach 3 Tagen konnte ich die Klinik erleichtert, in doppeltem Sinn, verlassen.
Ich kann überhaupt nichts Negatives äußern, würde die Abteilung der palstischen Chirurgie jederzeit weiter empfehlen. Ich würde mich auch bei Bedarf sofort wieder an diese Abteilung wenden.

1 Kommentar

KlioQM am 08.01.2014

Sehr geehrte samira2,

wir bedanken uns für die positive Schilderung Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik für Plastische Chirurgie und leiten Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Es freut uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und dass Sie unser Haus weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Sarkom

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
hervorragende Zusammenarbeit zwischen Ärzten und Schwestern
Kontra:
Krankheitsbild:
Sarkom Ellebogen, Lappen Oberarm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde im November 2013 von meinem Hausarzt an das Sana Klinikum, mit der Diagose Sarkom linker Ellebogen, überwiesen. Der Tumor wurde erfolgreich entfernt und im Dezember 2013 erfolgte eine Hauttransplantation,um die Wunde zu verschließen. Während meines gesamten Aufenthaltes im Sana Klinikum fühlte ich mich jederzeit gut aufgehoben. Die Ärzte nahmen sich, selbst unter Termindruck, Zeit für jede Frage und beantworteten mir diese sehr kompetent. Meine Hochachtung für die Krankenschwestern auf Station 173, welche jederzeit nett, freundlich und hilfsbereit waren.

Besonderen Dank an meine Operateure Frau Dr. Fabian und Herr Gröger und das gesamte OP-Team!

Die Klinik ist absolut empfehlenswert und hat mir sehr geholfen.

1 Kommentar

KlioQM am 02.01.2014

Sehr geehrte(r) RF1,

vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum. Wir freuen uns, dass sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und unser Haus weiterempfehlen.

Ihr Lob geben wir gerne an die Ärzte, das Pflegeteam der Station 173 und an das OP-Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Danke!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Tolles Team
Kontra:
--------
Krankheitsbild:
Gebärmutterhalskrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war von 02.12 - 16.12.2013 Patientin in der Klinikum Offenbach auf der Station 6D.

Nach so eine schwere Diagnose fühlt man sich sehr gut Beraten und aufgehoben.

Das Personal ist sehr herzlich, man kann sich auf sie immer verlassen, Tag und Nacht. Genau das was man sich in so eine schwere Zeit wünscht.

Ich möchte mich bei der ganze Station 6D ganz herzlich bedanken!

HERZLICHEN DANK! :-)
E.K.

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KlioQM am 16.01.2014

Sehr geehrte Picuri

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach . Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an das gesamte Team der Station 6D weiter

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen





Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Bestens versorgt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Medizinisch und menschlich bestens
Kontra:
Krankheitsbild:
Abszess
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 20.12.2013 notfallmässig wegen eines Abszesses operiert. Die Aufnahme erfolgte schnell, die Verlegung auf die Station prompt. Die Aufklärung über OP und Anästhesie waren klar und verständlich. Danach war ich bis zum 23.12. auf der Station 6D, auf der ich mich sehr wohl, gut aufgehoben und medizinisch bestens versorgt fühlte. Auch am Wochenende wurde ich von 2 Oberärzten visitiert, die auch den Verbandswechsel durchführten und nötige Aufklärung über das weitere Procedere leisteten. Von der Chefärztin der Nephrologie wurde ich am Entlassungstag sehr gut über das weitere Vorgehen informiert. Ich kann die Klinik nur weiter empfehlen, medizinisch hervorragend und das Pflegepersonal auf der Station 6D trotz hoher Belastung stets freundlich und immer mit einem offenen Ohr für meine Bedürfnisse. Danke dafür.

1 Kommentar

KlioQM am 27.12.2013

Sehr geehrte(r) HGT,

es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Betreuung, sowie mit den Behandlungsabläufen in unserem Klinikum zufrieden waren.

Für die positive Schilderung bedanken wir uns und leiten diese sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Gynäkomastie Erfolgreich geheilt ;)

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetent, Einfühlsam, Sauber, Ehrlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Gynäkomastie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo meine lieben,
ich bin begeistert , ja begeistert, sonst schriebe ich keine Bewertungen. Diese ist meine erste aber auch Erforderliche, weil ich der Meinung bin IHR solltet an meinem Glück teilhaben.
Ich bin derzeit 25 Jahre alt und Studiere Wirtschaftsmathe an der Uni Marburg.
Seit meinem 14 Lebensjahr kämpfe ich mit der Diagnose Gynäkomastie für alle die nicht wissen was es ist, es ist eine vergrößerte Männerbrust!
Seit meinem 17 Lebensjahr kämpfe ich mich von Arzt zu Arzt von Krankenhaus zu Krankenhaus um diesbezüglich geholfen zu bekommen.
So wie es Gott will stieß ich auf das Sana Klinikum in Offenbach die auch eine Chirurgie haben und ich stellte mich Mittwochs bei der offen Sprechstunde vor.
Ich war verwundert der Arzt der mich dort Empfing hörte mir zu und ging auf meine Probleme ein,
ich fühlte mich zum erstem mal nach fast 10 Jahren ernst genommen.
Er sah die Unterlagen ein, die ich von den anderen Ärzten hatte und stellte die gleiche Diagnose.
Nach mehreren Untersuchungen besprach er mit mir den Behandlungsverlauf.
Wir stellten den Antrag bei der Krankenkasse auf Kostenübernahme, und die Klink Schwestern kümmerten sich um alles. Sie schickten die Befunde und die Bilder an die Krankenkasse und hielt Rücksprache mit ihnen.
14 Tage später bekam ich einen Brief, mit der Einladung zum Medizinischen Dienst hier in Frankfurt am Main und hatte das Privileg mich dort vorzustellen.
Der Medizinische Dienst bestätigte die Diagnose, und sprach die gleiche Behandlungsweiße aus wie der Arzt Dr. Gröger in der Sana Klinik Offenbach am Main.
Ich vereinbarte einen OP Termin mit der Klinik und das ging auch sehr schnell, ich musste nur 3 Wochen auf einen OP Termin warten WOW Super ?
Während der 3 Wochen bereiteten mich die Krankenschwestern auf die OP vor in dem sie mir sagten wo ich die Brustbandage etc. bekomme und koordinierten die Termine mit dem Nakosearzt und und und und machten wirklich so alles was Notwendig war um einen REIBUNGSLOSEN Krankenhausaufenthalt zu Gewährleisten.
Der Arzt ging nochmals auf alle meine Sorgen einfühlsam ein und besprach mit mir noch mal alle Risiken. Zudem klärte er mich über den Behandlungsverlauf noch mal auf.
Als Patient bin ich es öfters gewohnt wie eine Nummer behandelt zu werden und nicht wie ein Mensch.
Der besagte OP Termin

3 Kommentare

KlioQM am 23.12.2013

Sehr geehrter Sebastian26,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Sana Klinikum Offenbach entschieden haben und mit der Behandlung und der Betreuung der Plastischen Chirurgie zufrieden waren.

Wir möchten uns für die ausführliche und positive Schilderung Ihrer Erlebnisse bedanken (leider wurde Ihr Eintrag nicht vollständig angezeigt).

Wir leiten Ihr Lob sehr gerne an das Team weiter und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

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jeder Betrieb steht und fällt mit seinen Mirarbeitern, hier STEHT er

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
wunderbare Betreuung in allen Bereichen
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Hypospadie-Korrektur im Erwachsenenalter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin 30 Jahre alt und habe mich nach langem hin und her im Sommer 2013 für eine Hypospadie-Korrektur entschieden.

Auf der Suche nach einem Spezialisten für diesen Eingriff führte mich der Weg von Landshut nach Offenbach in das Sana Klinikum. Was sich im Nachhinein als die richtige Entscheidung erwies.

Mit der Betreuung während meines Aufenthalts bin ich rundum sehr zufrieden gewesen.

Bereits die Patientenaufnahme war sehr freundlich und gut organisiert. Die Voruntersuchungen fanden reibungslos statt. Als es beim Narkosegespräch zu einer Wartezeit kam, wurde mir angeboten das Zimmer vorab zu beziehen und die Narkoseärztin kam dann einfach zu mir auf Station.

Als ich auf der Station 6D ankam wurde ich sehr freundlich empfangen und ich konnte mein Zimmer beziehen.

Während meines Aufenthalts von 5 Tagen fühlte ich mich von ALLEN Mitarbeitern der 6D, Tags wie Nachts stets perfekt versorgt und umsorgt.
Die Freundlichkeit, Kompetenz, Hilfsbereitschaft und die Harmonie ALLER Schwestern und Pfleger waren im wesentlichen ausschlaggebend das ich meine Angst vor dem Eingriff ablegen konnte.

Des weiteren möchte ich das OP-Team nicht vergessen. Leider nur einmal und kurz gesehen, wirkten die Mitarbeiter ebenfalls kompetent und beruhigend auf mich ein.

Zum Krankenhaus selbst: Ein neuer zeitgemäßer Klinikbau mit schönen, modernen und sauberen Zimmern.

Das Essen war abwechslungsreich, schmackhaft und reichlich Wahlmöglichkeit.

Auf diesem Weg noch mal ein herzliches Dankeschön und Beste Grüße aus Landshut

1 Kommentar

KlioQM am 23.12.2013

Sehr geehrter Landshuter,

wir bedanken und für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum und freuen uns sehr, dass sie sowohl mit der medizinischen Behandlung als auch mit der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Ihr Lob haben wir sehr gerne an die Mitarbeiter der Station 6D weitergegeben.

Wir freuen uns, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Behindertenfreundlich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Freundliches Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Zirkumzision, Anlage einer suprapubischen Blasenfistel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater ist Demenz. Er und ich als seine Betreuerin wurden sehr herzlich auf der Station 6 D aufgenommen. Das Personal war sehr verständnisvoll im Umgang mit seiner Behinderung. Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt. Die O.P ist gut verlaufen. Auch dort wurde er sehr lieb behandelt. Dafür sagen wir nochmals vielen Dank!

1 Kommentar

KlioQM am 23.12.2013

Sehr geehrte/r Joli44,

da es unser größtes Anliegen ist, dass unsere Patienten und Ihre Angehörigen unser Klinikum zufrieden verlassen, freuen wir uns sehr über die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 6D.

Wir geben Ihr Lob gerne an das Team weiter und freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Vaters zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Äußerst zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
kompetent und sehr freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
2 Hauttumore je im Gesicht und Dekolletee
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mir wurden im Gesicht und Dekolletee jweils 1 Tumor entfernt und plastisch so hergestellt, so dass ich hoch zufrieden mit dem Ergebnis bin. Den operierenden Oberartzt erlebte ich als äußerst kompetent, freundlich, erklärend und zuvorkommend. Das Team, sowohl bei der ersten als auch bei der zweiten ambul. Operation war ebenfalls super. Stationär wurde ich für einen Tag und über Nacht hervorragend und sehr freundlich betreut.

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KlioQM am 23.12.2013

Sehr geehrte/r keipep,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Beratung in unserer Klinik für Plastische Chirurgie zufrieden waren.

Wir bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen


Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

DANKE an das Pflege- und Schwesterteam

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Zu wenig Personal, angeordnete Infusion war im KH nicht aufzutreiben)
Pro:
Sehr nettes Pflege- und Schwesterteam
Kontra:
mangelte Zimmer Sauberkeit
Krankheitsbild:
Blasenentleerungsstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach meinem 15-tägigem Aufenthalt kann ich folgende Berichten:

In meiner ersten Woche habe ich mich sehr verloren gefühlt weil niemand wusste wie mir geholfen werden kann. Dazu kam das ich viel zu lange auf ein Arztgespräch mit einem Arzt aus einer anderen Station warten musste.

Jedoch bin ich sehr dankbar das ich letzten Endes wieder mit einer funktionstüchtigen Blase die Klinik verlassen konnte.

Ohne das super nette Pflege- und Schwesterteam der Station 4D wäre das nicht möglich gewesen. Besonders Bedanken möchte ich mich bei Sr. Gordana, Pf. Jóse und Sr. Hanna.

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KlioQM am 23.12.2013

Sehr geehrte/r Anonym_21,

haben Sie vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Ihre Kritik haben wir zum Anlass genommen, die Organisationabläufe zu überprüfen und anzupassen.

Weiterhin freuen wir uns aber auch sehr über Ihre freundlichen Worte über das Team der Station 4D, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen


Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

absolut positiv

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
hervorragende Betreuung durch alle Bereiche
Kontra:
nix gravierendes
Krankheitsbild:
Brust CA
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

von der Freundlichkeit und Kompetenz sämtlicher Mitwirkenden war ich sehr beeindruckt, so positiv habe ich das in anderen Kliniken bisher nicht erlebt!
Die Organisiation war top, es gab während der notwendigen Voruntersucheungen kaum Verzögerungen. Die Betreuung war wirklich toll. (vielen Dank an das Brustzentrum!)
Auch auf Station habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt, und die medizinische Betreuung war hervorragend! Auch dafür DANKE!
Nicht so zufrieden war ich mit der Sauberkeit, vor allem des Badezimmers.
Das Essen ist grds. ok.

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KlioQM am 12.12.2013

Sehr geehrte keksis,

es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Brustzentrum zufrieden waren.

Wir bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse und leiten diese gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen


Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Katastrophe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Personal
Krankheitsbild:
Notkaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
nein
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
nein
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Hallo!
also Meine Schwester hatte einen notkaiserschnitt, niemand hat uns Auskunft gegeben mein Schwager wurde von einem Stockwerk ins nächste geschickt ihm wurde gesagt er solle seine Frau suchen gehen!!!! Er stand mit meiner Mutter und Nichte stundenlang ohne jegliche Information vor dem aufwachraum! So ein unfreundliches Personal habe ich in keiner Klinik gesehen! Als endlich eine Krankenschwester raus kam und ich sie fragte in welchem Zustand meine Schwester wäre hat sie mich total angefahren und mich so verdammt unhöflich behandelt dass ich total geschockt war!!!! Ich meinte dass ich doch nur wissen möchte wie es ihr und dem Baby geht sie meinte es geht ihnen gut und das war's drehte mir ihren Rücken zu und wollte wieder rein da hab ich sie gefragt bei wem ich mich beschweren könne und wer das sagen hätte meinte sie ohne mich anzuschauen ICH!!!!!!danach kam ein mann keine ahnung ob arzt oder pfleger er hatte keinen namensschild und meinte doch tatsächlich dass er nicht verstehen würde warum aberrrrrr das eine person reindarf!!! also ich weiss nicht was da los ist aber ich habe selbst drei mal entbunden und sowas habe ich noch nie gehört dass mann nicht in den aufwachraum darf!ich bin dann nachhause hatte keine Lust eine weitere Minute da noch zu bleiben so einen Tag wo ein Kind geboren wird sollte normalerweise wunderschön sein, ok es war keine Traumgeburt aber da muss das Personal nicht noch einen drauflegen!!!!die städtische Klinik hat ja sowieso keinen guten Ruf Mann hört so oft dass das Personal das allerletzte ist aber jetzt kann ich es nur bestätigen ok es gibt einpaar ausnahmen die nett sind, aber sehr sehr gering!Die die dafür zuständig sind das sowas da arbeiten darf sollten sich wirklich mal wirklich langsam gedanken machen!! ich glaube nicht dass dass ihnen egal ist jedenfalls hoffe ich's!

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KlioQM am 22.11.2013

Sehr geehrte Ary,

mit großem Bedauern haben wir Ihren Erfahrungsbericht zur Kenntnis genommen. Es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige in unserem Krankenhaus gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Ich möchte Ihnen deswegen anbieten, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie die interne Benachrichtigungsfunktion des Forums nutzen, oder Sie wenden sich direkt an uns unter der Telefonnummer 069 8405 3325.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Sehr zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Alle Schwestern und Pfleger sehr nett!!!
Kontra:
Putzfrau nicht ganz gewissenhaft
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

War wegen meiner Nierensteine von Dez. 2012 bis April 2013 an 8 Tagen auf Station 6D aufgenommen worden. Leider hat es der Zertrümmerer nicht geschafft, den Stein zu zerstören und das rausholen hat erst beim 3. Versuch geklappt.

Ansonsten bin ich mit den Ärzten sehr zufrieden.
Der Chefarzt Prof. Dr. Lein ist zwar immer sehr knapp angebunden aber fachlich meiner Ansicht nach Top.

Im November 2013 waren die nächsten Steine da und diesmal hat das rausholen beim ersten Versuch geklappt!

Die Schwestern und Pfleger auf der Station 6D sind ausnahmslos alle sehr sehr nett und helfen wo es geht!
Wobei Pfleger Matthias noch etwas besser ist als der Rest!
Man fühlt sich eher unter Freunden als im Krankenhaus!

Die Zimmer sind gut ausgestattet, werden aber leider nicht immer 100%ig gereinigt. Es wird nur mal Drumherum gewischt.
Das Essen ist halt..., naja man kann ja was bestellen.

Alles in allem werde ich bei Bedarf auf jeden Fall wieder dorthin gehen. Im Vergleich zu Uni-Klinik Frankfurt, ist das hier 5 Sterne plus!!!

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KlioQM am 12.12.2013

Sehr geehrte/r NikiW,

haben Sie vielen Dank für Ihren positiven Eintrag bezüglich Ihrer Behandlungen in der Urologie unseres Klinikums.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der medizinischen als auch mit der pflegerischen Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren und geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter der Station weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Klinikum Offenbach kann man nur weiter empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Alle sind sehr bemüht um dein Wohl
Kontra:
Unterbesetzung
Krankheitsbild:
funktionslose rechte Niere
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war Partientien auf der Station 4D der Urologie.
Mit dem Pflegepersonal und den Ärzten war ich vollkommen zufrieden, alle sehr höflich und hilfsbereit. Sie waren sehr darauf bedacht Ihre Aufgaben so gut wie möglich zu erledigen. Ich lag über das Wochenende auf Station, es ist normal dass es dann nicht ganz so strukturiert ist, wie unter der Woche. Aber es war zum Teil häufig so, dass man lange darauf warten musste, bis auf das Klingeln reagiert wurde. Dieses möchte ich nicht den Pfleger/innen zu Schulden kommen lassen, denn auch die können nur Ihre Arbeit machen und hierfür waren manchmal einfach zu wenig auf Station, um allen Patienten gerecht zu werden. Mit der Operation bin ich mehr als zu frieden, mir wurde die rechte Niere entfernt, ich bin mit den Narben sehr zu frieden und der Heilungsprozess geht auch gut voran. Mit was ich nicht zu frieden war, war die Gründlichkeit beim Putzen des Zimmers, denn das Bad wurde wirklich nicht Gewissenhaft geputzt. Flecken, die halt mal entstehen können, wenn man in der Bewegung eingeschränkt ist, waren bis zum Ende meines Aufenthalts da und gerade bei einem Krankenhaus ist das sehr wichtig.
Ansonsten kann man über die Sauberkeit des Krankenhauses nicht mekern alles in Ordnung.
Bis man Stationär aufgenommen wird, muss man ja auch die ganzen Daten erfassen, Blutabnehmen, ärztliches Vorgespräch usw. Hier kann man nur ganz klar sagen, die Damen und Herren sind so unterbesetzt, dass man wirklich ganz viel Geduld und Zeit mitbringen muss. Ich habe dort knapp 4 Stunden verbracht.
Die Untersuchungen die bei mir vorgenommen wurden, obgleich in der Radiologie oder der Nuklearmedizin waren immer super. Man hat nicht lange gewartet, es wurde einem alles super erklärt und auch hier waren wieder alle sehr bemüht, um dein Wohl.
Im Gesamten bin ich mit meiner Versorgung sehr zu frieden und würde die Klinik auch weiterempfehlen. Nur es wäre postiv wenn in allen Bereichen die Pfleger/innen durch mehr Personal entlassten werden könnten.

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KlioQM am 14.11.2013

Sehr geehrte Boogey,

da es unser größtes Anliegen ist, dass unsere Patienten unser Klinikum zufrieden verlassen, freuen wir uns sehr über die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse auf der Station 4D. Ihr Lob über die medizinische Behandlung sowie die pflegerische Betreuung leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Weiterhin sind wir Ihnen jedoch auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Zimmerreinigung und der Organisation der stationären Aufnahme, die wir umgehend an die Abteilungsleitungen weitergegeben haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie unser Haus weiterempfehlen und wünschen Ihnen für Ihre weitere Genesung alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Personalüberlastung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Unfallpatient
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufnahmestation am 13.11.13 Nachmittags.
Nach Einlieferung und Erstversorgung lagen die Patienten mehrere Stunden auf dem Aufnahmeflur, bis ein Pfleger sie in die zuständige Abteilung brachte.
Nach Auskunft des Personals, gab es nur zwei Personen die dafür zuständig waren, also total unterbesetzt!

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KlioQM am 14.11.2013

Sehr geehrte/r Pom,

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und Beratung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen entsprechende Maßnahmen abzuleiten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Angehöriger und andere Patienten an diesem Tag längere Zeit auf den Transport auf die Station warten mussten. Zurzeit beschäftigt sich eine Arbeitsgruppe mit der Organisation unseres Transportdienstes, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Wir hoffen sehr, dass Sie bei einem eventuell späteren Kontakt bessere Eindrücke gewinnen können und dann mit der Behandlung und Betreuung in unserem Haus auch in vollem Umfang zufrieden sein können.


Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Chirurgische Spitzenleistung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (tolles Teamwork aller Beteiligten)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (auch für Nichtfachleute sehr verständlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alle medizinischen Möglichkeiten wurden eingesetzt)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Großartige Zusammenarbeit von verschiedenen Fachgeb.in der plastischen Chirurgie
Kontra:
entfällt
Krankheitsbild:
Plattenepithelcarc.Bauchwand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hervorragende ärztliche Betreuung, verständliche Aufklärung über meine Erkrankung. Das Pflegepersonal gut eingestellt auf meine Bedürfnisse.
2-Bettzimmer mit Toilette und Dusche auf dem Zimmer,daher keine langen Wege für mich. Ständig Ansprechpartner beim Pflegepersonal.
Keine Hektik auf der Station 173 der Chirugie III. Auf besondere Essenswünsche wurde eingegangen.Die Wiederherstellung meiner Mobilität wurde vorbildlich gefördert.

Basaliom in Oberlippe entfernt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Operation
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Basaliom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ärzte, Personal, Zimmer, Essen und die gesamte Betreuung war sehr gut

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KlioQM am 14.11.2013

Sehr geehrte/r Mühlheim3,

vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum. Wir freuen uns, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

kaiserschnitt super-station katastrophe!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
ärzte,op team,kreissal
Kontra:
station,pflegepersonal,organisation
Krankheitsbild:
entbindung kaiserschnitt
Privatpatient:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

ich muss sagen das ich mehr!! als enttäuscht über die Wochenbett Station 3b der Klinik bin.
ich hatte zwar einen super Kaiserschnitt mit super ärzten und Narkoseärzten,allerdings war der 5 tägige Aufenthalt auf der Station wohlgemerkt als PRIVAT-zusatzversichererter ne reine Katastrophe!!
die Schwestern,bis auf die zwei Nachtschwestern,waren immer gestresst,unhöflich teilweise und jeder hatte ne andere Meinung über Säuglinge,die einen aufgeschwatzt wurde.
die eine schwester zb sagte man solle dem kleinen die flasche aus dem hals ziehen wenn die entsprechende ml anzahl milch erreicht wäre..Fazit bei Entlassung wog mein sohn zu wenig!!super vielen dank dafür!
die Behandlung als Privatpatient war so gut wie nicht vorhanden!!zb:
-ich bekam keinen essensplan! -wlan wurde nicht geschafft in 5 tagen freizuschalten -den Chefarzt für den meine kasse nicht wenig Geld gezahlt hat habe ich nie zu gesicht bekommen -die Hygiene in dem zimmer vorallem das bad war ein Desaster!
-wenn man klingelte dauerte es ewig bis jemand kam! -Kaffee oder tee gab es auf Station nicht!(absolut blamabel!!)
usw usw
ich könnte noch mehrere punkte aufzählen womit mein mann und ich mehr als unzufrieden waren!!
ich verstehe nicht wieso man in der Klinik auf Station 6b eine super Behandlung als Privatpatient bekommt und auf Station 3b gelinde gesagt wie in der Holzklasse behandelt wird!?!
ich bin über meinen Aufenthalt mehr als erbost und werde diese Erfahrung als angeblicher Privatpatient auf Station 3b definitiv meiner kasse mitteilen,die für den nicht vorhanden dienst ja nicht wenig Geld an das Krankenhaus zahlt!!
selbst als ich meine Beschwerde per Brief abgegeben habe,kam bis jetzt keine Entschuldigung oder geschweige denn wenigstens mal eine Reaktion!

1 Kommentar

KlioQM am 04.11.2013

Sehr geehrte mala85,

mit großem Bedauern haben wir Ihren Erfahrungsbericht zur Kenntnis genommen. Es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige in unserem Krankenhaus gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Wir haben Ihre Schilderungen aus dem Bogen „Ihre Meinung ist uns wichtig“ bereits recherchiert, mit dem Leiter der Frauenklinik besprochen und Ihnen eine umfassende Rückmeldung über den Postweg zukommen lassen.
Leider haben sich Ihre Bewertung im Portal Klinikbewertungen und unsere Antwort scheinbar zeitlich überschnitten.

Gerne möchten wir Ihnen auch auf diesem Wege nochmals ein persönliches Gespräch mit dem Leiter der Frauenklinik oder dem Beschwerdemanagement anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/84057803



Edith Beyer
Abteilungsleitung Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Narbenkorrektur

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Narbenkorrektur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe mich in dieser Klinik sehr wohl gefühlt.
Sowohl Ärzte ( besonders DR. Gröger)als wie auch Pflegepersonal waren äuserst Freundlich und Kompetent.
Mit dem ergebniss der OP bin ich sehr zufrieden!!!

1 Kommentar

KlioQM am 04.11.2013

Sehr geehrter Beutha1958

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung in unserem Klinikum sehr zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Abteilungsleitung Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Neu Insolvenz für das Klinikum?

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als sonstig Betroffener   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Die Mitarbeiter geben sich Mühe
Kontra:
keine UNterstützung durch die SANA Verwaltung
Krankheitsbild:
Diabets
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Totales Chaos in der Klinik! Die Mitarbeiter sind überlastet und schieben Dauerschicht. Die Überlastungsanzeigen füllen Schränke. Die Verwaltung ist seit der Übernahme durch SANA total desorientiert, Behandlungsabläufe chaotisch, bei den MItarbeitern "Dienst nach Vorschrift", Abfälle werden nur ungenügend entsorgt. Lieferanten bekommen Rechnugen nicht mehr bezahlt und drohen mittlerweile mit rechtlichen Schritten. Mitarbeiter verlassen scharenweise das Klinmikum. Offensichtlich ist die Übernahme eine Nummer zu groß für SANA! Droht hier eine neue Insolvenz? Auszuschließen ist es nicht

DANKE AN STADION 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
sehr nettes Pflegepersonal
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich lag vom 10.10 bis 12.10 wegen Untersuchungen von Brustkrebs auf Station 6D gelegen. Das Pflegepersonal war sehr nett und zuvorkommend . Da ich auch noch andere Probleme die mir sehr zu schaffen machten war ich froh in der Station 6D gekommen zu sein das Pflegepersonal war sehr sehr nett und hat mich in dieser schwierigen zeit immer wieder aufgemuntert und mir mut zugesprochen. Einer meiner wünsche wäre obwohl ich nicht privat und auch nicht Zusatzversichert bin das ich bei meiner Brustop auch wieder auf diese Station kommen kann.Auch die Ärztinnen die mich in dieser zeit und auch weiterhin betreuten werden haben mir das gefühl gegeben dort gut aufgehoben zu sein. DANKE FÜR DIE HILFE UND BETREUUNG AN STATION 6D

1 Kommentar

KlioQM am 28.10.2013

Sehr geehrte Aggy,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung auf der Station 6D sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team der Frauenklinik und der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen



Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Meckern kann jeder ....

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Freundlich Hilfsbereit
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater lag im September für 14 tage in Ihrem Klinikum auf Station 4a. Ich möchte mich auf diesem Weg bei den Schwestern , Pflegern und Ärzten bedanken . Trotz Stress waren Schwestern und Pfleger immer hilfsbereit und freundlich .
Ich weiß das mein Vater auf dieser Station sehr gut aufgehoben war.
Danke.

1 Kommentar

KlioQM am 22.10.2013

Sehr geehrte/r knorp5,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Pflege- und Ärzteteam der Station 4A, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Vaters zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vater weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Ausgezeichnete Kompetenz

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr gute Arztbetreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
massives Vorhofflimmern mit Rasendem Puls
Erfahrungsbericht:

Sowohl die Notaufnahme an einem Samstagabend als auch die Tagesklinik mit der Behandlung durch OA Dr. Schmidt war für meine Frau optimal. Die Versorgung in Station 5D als auch in der Zwischenintensiv nach der OP. hatte ich so positiv nicht erwartet. Bei beiden Stationen organisierte die Schwester nach 22 Uhr noch was zum Essen!!!
Wir fühlten uns wohlversorgt.

1 Kommentar

KlioQM am 22.10.2013

Sehr geehrter Flimmern,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihrer Frau in unserem Klinikum zufrieden waren und bedanken uns für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse.

Ihr Lob leiten wir sehr gerne an die Mitarbeiter weiter.

Ihnen und Ihrer Frau wünschen wir weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Keine Angst vorm Krankenhaus!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Wir werden (müssen)wiederkommen.)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Lange Wartezeiten auf Visiten)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gutes Ergebnis)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Man hat ja Zeit.)
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Sauberkeit
Krankheitsbild:
Hypospadie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn war stationär vor und nach OP auf der Kinderchirurgie. Das Team der Station D3 bemühte sich überaus freundlich um das Wohl meines Kindes. Man fand jederzeit eine Schwester um Fragen oder Probleme anzusprechen. Die Zimmerbelegung mit einem gleichaltrigen Jungen mit gleicher Diagnose war gut überlegt. Der Aufenthalt war trotz starker Schmerzen für meinen Sohn gut auszuhalten nicht zuletzt durch das Spielzimmer, wo für jede Altersgruppe was zu finden ist.
Die Verpflegung ist eben typische "Klinikkost" .
Ein großes Manko ist die Sauberkeit. Es wird nur recht oberflächlich geputzt.

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KlioQM am 22.10.2013

Sehr geehrte/r Niko69,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung uns insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung Ihres Sohnes in unserer Kinderklinik bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Sauberkeit der Station, die wir sofort an den Leiter des Reinigungsdienstes weitergeleitet haben.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

PHysiotherapeutisch Top. Ärzte Flop

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Was in allem soll ich hier schreiben:
was ich auf der Unfallchirurgie erlebt habe wünsche ich nicht jedem. Die Ärzte wirklich grauenhaft, keine Ahnung, Chefarztvisite in nicht einmal 10 sec. selbst GUten MOrgen rollt nicht über ihre Lippen--- hinterließ bei mir und meinen Mitpatienten immer ein grauenhaftes Gefühl.. "was ist los-.. was passiert mit mir?
Was ich wirklich als Positiv empfand war die Physiotherapeutin Frau Hellwig, die sich wirklich Zeit genommen hat und vorallem Geduld mit mir hatte. Sie hat mir alles erklärt--- welches eigentlich die Aufgabe der Ärztin gewesen wäre. SIe und die Schwestern mussten immer das Ausbügeln und sich für das Verhalten der Ärzte entschuldigen obwohl die Therapeutin als auch das Pflegepersonal nichts dafür können.
Eigentlich wollte ich mich in ein anderes Krankenhaus verlegen lassen, aber die Therapuetin hat mir so gut zu geredet und Ihre volle Kompetenz haben mich dann doch überzeugt in Offenbach zu bleibe.
EIn DICKES Lob an FR. Hellwig. Die Klinik kann stolz auf so eine Mitarbeiterin sein.

1 Kommentar

KlioQM am 15.10.2013

Sehr geehrter flower09,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige in unserem Krankenhaus gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie die interne Benachrichtigungsfunktion des Forums nutzen, oder Sie wenden sich direkt an uns unter der Telefonnummer 069 -84053325.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Physiotherapie und pflegerischen Betreuung sehr zufrieden waren und wir leiten Ihr Lob sehr gerne an die Physiotherapuetin und an das Pflegeteamteam weiter.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Brustrekonstruktion mit Gewebe vom Oberschenkel (TMG Lappenplastik)

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustaufbau nach Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Durch einen Tumor verlor ich 2009 meine linke Brust. Ich informierte mich in den folgenden Jahren ausgiebig nach allen möglichen Verfahren des Brustaufbaus und entschloss mich nach einem Vortrag von Prof. Menke und einer anschließenden ausführlichen persönlichen Beratung zur Brustrekonstruktion mit Gewebe vom Oberschenkel, die im Juni 2013 erfolgte. Zunächst wurde im Februar ein Expander zur Dehnung der Brusthaut eingesetzt, was ohne Komplikationen verlief. Als sehr angenehm empfand ich, dass ich von da an keinen Prothesen-BH mehr benötigte. Die Rekonstruktion mit Eigengewebe war ein größerer Eingriff mit einem zehntägigen Aufenthalt im Klinikum Offenbach. Hier fühlte ich mich von Prof. Menke und seinem Ärzteteam hervorragend betreut. Alle arbeiteten sehr kompetent, überaus engagiert, freundlich und zuvorkommend. Auch den Einsatz des Pflegeteams auf der Station kann ich nur in höchsten Tönen loben. Auch das Zimmer, die Sauberkeit und das Essen trugen dazu bei, dass ich mich wohl fühlen konnte. Alles in allem fühlte ich mich rundum wunderbar betreut. Der Brustaufbau ist gut gelungen. Die neue Brust ist weich, und ich habe nie das Gefühl eines Fremdkörpers, das so oft beim Brustaufbau mit Silikon beschrieben wird. Nach ca. 6 Wochen mit einem Sport-, bzw. Kompressions-BH, konnte ich wieder meine früheren BH´s tragen. Die Narbe am Oberschenkel ist so gut verheilt, dass ich keine Bewegungseinschränkungen habe und wieder sportlich aktiv sein kann. Ich habe diesen Eingriff nie bereut und fühle mich endlich wieder "normal"."

1 Kommentar

KlioQM am 22.10.2013

Sehr geehrte Scibby,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.

Es freut uns sehr, dass Sie sich durch unser Ärzte- und Pflegeteam kompetent behandelt und gut betreut gefühlt haben. Es ist stets unser größtes Anliegen, dass die Patienten unser Haus zufrieden verlassen.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Plastischen Chirurgie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Lieber zu früh , als zu spät.,

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Untersuchung
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrasen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei dem Notfallbesuch des Hausarztes wurde entschieden,dass meine Frau mit dem Notartzwagen ins Klinikum kommen muss.
Der Transport mit den Johanniter war problemlos. Die Untersuchungen im Notfallcenter Optimal, so dass wir uns gut versorgt gefühlt haben. Nach ca. 3 Stunden wurde meine Frau entlassen mit dem Hinweis eines mögl. Vorhofflimmern , mit der Bitte einen Termin mit der Tagesklinik für ein Langzeit EKG zu vereinbaren. Der Termin ist jetzt kurzfristigs.

1 Kommentar

KlioQM am 02.10.2013

Sehr geehrter em,

vielen Dank für die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserer Notaufnahme. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Frau zufrieden waren und wünschen ihr weiterhin eine gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Endlich Sonntagshilfe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (mit der Arztaufklärung über die Behandlung)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (bedingt durch Personalmangel)
Pro:
gute Aufklärung
Kontra:
Personalmangel
Krankheitsbild:
akute Darmentzündung und Fieber
Erfahrungsbericht:

gute und fachliche Beratung auf der Station 4c
von Frau Dr. Merz. Frdl. Schwestern.
Hausarzt mit Entlassungsbericht sehr zufrieden.
Untersuchung bei Einlieferung in die Neurologie
durch RTW war sehr gut

1 Kommentar

KlioQM am 02.10.2013

Sehr geehrte cosmolady,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Untersuchungen sowie der Beratung während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Gute Bewertung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Tolles Personal
Kontra:
---------
Krankheitsbild:
Schwerbrandverletztung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In dieser Lage mit diesen schweren Verletzungen , opimal auf den Patienten eingegegangen.
Toller ( fast familiärer ) Kontakt.
Ein sehr gutes Team, das auf alle Belange zu jeder Tageszeit freundlich und gutmütig reagiert und
nie ein boeses Wort verliert.
VIELEN DANK

Vielen Dank ....

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Pflege u. Ärzte
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Verbrennungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin am 06.09.13 per Rettungshubschrauber mit Verbrennungen im Gesicht, Armen und Beinen in die dortige Zentrum für Schwerbrandverletzte eingeliefert worden. Ingesamt 16,5% meiner Körperoberfläche waren betroffen. Aus meiner persönlichen Einschätzung kann ich nur wiedergeben, das ich mich von der ersten Minute an sowohl medizinisch als auch menschlich sehr gut aufgehoben gefühlt habe. Es waren rund um die Uhr kompetente, geduldige und freundliche Menschen da um mir zu helfen. Nachdem man drei Tage abgewartet hat um die Verbrennungen dann zu berurteilen, kam man zu dem Entschluss mich zu operieren und mit Kunsthaut im Bereich der Arme und Beine zu versorgen, worüber man mich im Vorfeld gut aufklärte.. Zu der OP selber kann ich zum Glück nicht viel sagen, daher ein Dank an die Anästhesie ;-). Trotz der sehr schmerzhaften, aufwändigen täglichen Verbandwechsel, muss ich sagen das es seit dem OP- Tag permanent bergauf gegangen ist. Hier gilt mein ganz besonderer Dank all den Pflegerinnen die mit einer wahnsinnigen Motivation und Geschick am Werk waren. Trotz meiner Schmerzen waren so manche Situationen dabei die man lachend verbrachte. Lobend muss ich auch den Phsyiotherapeuten erwähnen, der täglich mit mir an der Beweglichkeit gearbeitet hat. Einzig die Verpflegung passte nicht so zu der sonst so hohen Qualität.

Abschliessend gibt es für mich nur noch einmal meinen tiefe Dankbarkeit gegenüber dem kompletten Team auszusprechen.

1 Kommentar

KlioQM am 23.09.2013

Sehr geehrter Pumpenknecht,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr Lob sehr gerne an das gesamte Team des Zentrums für Schwerbrandverletzte und der Physiotherapie weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen



Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

wwex

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzschrittmacher
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich weiss ja nicht ob dies normal ist .
Da mein Vater schon eine Woche in der Klinik ist und bis jetzt auch alles gut war haben wir gerstern Abend etwas erfahren was die Frechheit hoch drei ist.
Er liegt in einem 2 Bettzimmer und wenn er schalft schnarcht er
und der andere Patienet hat sich beschwert und Sie haben mein Vater in den Gang gefahren da er schon eine Lungenendzundung hat
ist das wohl das aller letzte wüsste nicht das bei Kassenpatienten
auch Unteschiede gemacht werden und einer wird wie ein Privatpatient behandelt und der alte Mann wird einfach auf den Gang geschoben er hatte ja nur eine Schlaftabelte nehmen können..
Bin froh wenn er in die Reha kommt und dies vorbei ist.
Weiss leider nicht was ich von dieser Klinik ahlten soll.

2 Kommentare

KlioQM am 23.09.2013

Sehr geehrter Angehöriger eg4031,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Betreuung Ihres Vaters in unserer Klinik nicht zufrieden sind.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Ich möchte Ihnen deswegen anbieten, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie die interne Benachrichtigungsfunktion des Forums nutzen, oder Sie wenden sich direkt an uns unter der Telefonnummer 069 8405 3325.


Mit freundlichen Grüßen



Edith Beyer
Leitung Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

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Nierenstien kein erfolg

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Pflege behandlung
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

das Schlimmste Klinik Frankfurt
Schlecht organisiert keine Kommunikation Fehldiagnose Ausfall Behandlung
Ärzte ändern sich die ganze Zeit

1 Kommentar

KlioQM am 18.09.2013

Sehr geehrter AB 1850,


vielen Dank für Ihre Bewertung,wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige in unserem Krankenhaus gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie die interne Benachrichtigungsfunktion des Forums nutzen, oder Sie wenden sich direkt an uns unter der Telefonnummer 069 -84053325.

Mit freundlichem Gruß
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Angenehmer Aufenthalt in der Sana Offenbach

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Überstimmulation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gut organisierte Klinik.

Sehr Kompetente Ärzte, neben der fachlich sehr gute Betreuung kann man das Stationspersonal (Station 6D) erwähnen. Hier treffen ebenfalls Fachkompetenz und Organisationstalent aufeinander. Man hatte immer ein offenes Ohr für die Patienten - perfektes Zusammenarbeiten des Stationsteams.

Die 2-Bett-Zimmern waren sehr gut und zweckmäßig eingerichtet, angenehme Atmosphäre.

Das Essen konnten man sich zusammenstellen, Frühstück - Mittag und Abendessen waren immer gut und abwechslungsreich. Die vegetarische Kost könnte vielleicht noch verbessert werden.

Ich werde auch mein Kind in dieser Klinik zur Welt bringen.

1 Kommentar

KlioQM am 19.09.2013

Sehr geehrte Dfunk,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes auf der Station 6D sowohl ärztlich als auch pflegerisch gut versorgt und betreut gefühlt haben. Ihre positive Rückmeldung leiten wir sehr gerne an das Stationsteam weiter.

Wir bedanken uns herzlich für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Operation und Aufenthalt auf Station 4 D vorbildlich und lobenswert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Zuvorkommendes und kompetentes Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Blasenspiegelung und Tumorentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ende August 2013 war ich Patient in der Urologie, Eingriff Blasenspiegelung/Harnröhrenverengung und Entfernung eines Tumores. Es verlief alles bestens von Operation bis stationären Aufenthalt kann ich nur lobenswert berichten. Auf Station 4 D habe ich mich sehr gut umsorgt gefühlt, besonders erwähnenswert war die stets freundliche und kompetente Stationsleitung, die es immer verstand mit aufmunternden Worten den Tag zu erhellen, vielen Dank.

1 Kommentar

KlioQM am 13.09.2013

Sehr geehrter Lobo490,

vielen Dank für Ihren Eintrag und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse im Sana Klinikum Offenbach. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für das von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen, und leiten Ihr lob sehr gerne an die Ärzte, Pflegekräfte und die Stationsleitung der Urologie/Station 4D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -
Sana Klinikum Offenbach

SUPER UNZUFRIEDEN!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
NICHTS
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ignorante, desinteressierte und sehr unsympathische Arzthelferinnen und Ärzte mit zu wenig Erfahrung! Haben uns tagelang hingehalten und uns nur mehr stress und Kummer bereitet als wir eh schon hatten!

1 Kommentar

KlioQM am 13.09.2013

Sehr geehrter Nisi23,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige in unserem Krankenhaus gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Wir möchten Ihnen deshalb anbieten, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie die interne Benachrichtigungsfunktion des Forums nutzen, oder Sie wenden sich direkt an uns unter der Telefonnummer 069-84053325.

Mit freundlichem Gruß
Edith Beyer
Leiterin der Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (allgemeine Organisation könne verbessert werden)
Pro:
nette und kompetentes einfühlsames Personal/Ärzte
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Dialysepflichtige NI
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sowohl die Nephrologie, wie die Dialyse sehr nettes Personal. Kompetente und freundliche Ärzte, insbesondere die Ärzte der Dialyse und die Oberärzte.

1 Kommentar

KlioQM am 12.09.2013

Sehr geehrter Backy,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten. Wir freuen uns sehr, dass sich Ihr Angehöriger in unserem Sana Klinikum Offenbach gut behandelt und betreut fühlte und wünschen Ihm weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Traumatisches Erlebnis

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlimmstes Erlebnis meines Lebens)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Eine Ärztin beim Vorbereitungsgespräch, 2 Tage vor dem Aufenthalt, war sehr nett.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mir wurde die Behandlung verweigert in medizinisch und moralisch verwerflicher Art und Weise.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Wartezeit von 4 Stunden zur Vorbereitung, am Tag der stationären Aufnahme habe ich selbst meine Akte aus einem anderen Stockwerk besorgt, damit die Behandlung beginnen konnte.)
Pro:
NICHTS
Kontra:
Herzlos, inkompetent, ignorant
Krankheitsbild:
Stille Geburt
Privatpatient:
ja
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
nein
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
das weiss ich nicht
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Vor dieser Klinik kann ich leider nur warnen. Ich hatte in der 17. Schwangerschaftswoche hier eine stille Geburt, bedeutet, man bringt sein Kind tot zur Welt. Angefangen mit einer in keinster Weise funktionierenden oder erkennbaren Organisation, extrem langen Wartezeiten und teilweise unfreundlichen Ärzten, wird man hier nicht behandelt sondern verwart. Ich musste mein Kind alleine in meinem Zimmer zur Welt bringen, NIEMAND war bei mir, keine Schwester, keine Hebamme und kein Arzt. Über 3 Stunden habe ich bei pausenlosen Wehen keinen Arzt gesehen, eine Hebamme wurde mir niemals vorgestellt, trotz intensiver Bitte um Hilfe wurde ich nicht in den Kreissaal gebracht, kein Wort des Trostes oder der Anteilnahme wurde mir zuteil. Das Kind ist in meiner Unterhose geboren und wurde später wortlos abgenabelt. Anschließend wurde ich sehr unfreundlich zu einer Ausschabung gedrängt, die leider nicht fachgerecht durchgeführt wurde, so dass 5 Tage später eine zweite Ausschabung durchgeführt werden musste. Verhaltensmaßregeln bei meiner Entlassung am Tag nach der Geburt erhielt ich nicht. Es wurde weder erwähnt, dass ich mich schonen soll, noch nicht zu baden, keine Tampons zu benutzen, ... Auf meine Beschwerde per Mail erhielt ich erst auf meine telefonische Nachfrage nach 6 Tagen die Mitteilung, dass der Vorgang geprüft würde. Eine Entschuldigung durch die behandelnden bzw. nicht behandelnden Ärzte oder Schwestern ist nicht erfolgt. Lediglich die mich entlassende Ärztin entschuldigte sich für ihre Kollegen, bevor sie mich ohne abschließende Untersuchen entließ.

Standard in anderen Krankenhäusern bei einer stillen Geburt ist die Versorgung der Patientin im Kreissaal, mit wirksamen Schmerzmitteln und ständiger Anwesenheit von Hebamme, Schwester oder Arzt.

In diesem Krankenhaus herrschen Zustände, die sich mit nichts entschuldigen lassen!!!!!

2 Kommentare

KlioQM am 22.08.2013

Sehr geehrte Frau Schneider,

mit großem Bedauern haben wir den Erfahrungsbericht bezüglich Ihres Aufenthaltes im Sana Klinikum Offenbach zur Kenntnis genommen. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich während des Aufenthaltes nicht gut betreut fühlten.

Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verhaltensweisen Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten. Auf diese und Ihre bereits gesandte schriftliche Beschwerde werden wir Ihnen in den nächsten Tagen natürlich direkt und ausführlich antworten.

Gerne möchten wir Ihnen aber bereits hier ein persönliches Gespräch mit dem Leiter der Frauenklinik oder dem Beschwerdemanagement anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/84057803

Wir hoffen, dass es Ihnen wieder besser geht und verbleiben mit freundlichen Grüßen



Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

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Noch nicht ganz perfekt!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Gynäkologie, OP, Hebammen
Kontra:
Kinderklinik
Krankheitsbild:
Entbindung Kaiserschnitt
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe dieses Jahr mein Kind im Klinikum entbunden.
Mit der Gynäkologie war ich bis auf wenige Ausnahmen sehr zufrieden, ich habe mit Kaiserschnitt entbunden und sowohl die Anästhesie als auch die operierten Ärzte waren hervorragend.
Mein Kind wurde sofort von einem Kinderarzt begutachtet und kompetent behandelt! Ich würde jederzeit wieder hier entbinden!

Allerdings musste mein Kind auf der Kinderklinik weiter behandelt werden!
Dort gibt es die Möglichkeit bei seinem Kind auf dem Zimmer zu sein, allerdings hatte ich den Eindruck nicht besonders gerne, besonders wenn man als Mutter als entlassen gilt!
Die Schwestern, bis auf wenige Ausnahmen sind doch sehr herrisch und jeder vertritt dort eine andere Auffassung wie man mit seinem Kind umgehen soll, besonders für junge Mütter sehr verwirrend.
Die Besucherregelung prinzipiell ok, jedoch sollte man sie dann auch bei jedem durchsetzten!
Das größte Problem sehe ich allerdings bei der Sicherheit, die Zimmer für neugeborene Babys sind direkt nach dem Eingang, die Schwestern haben dort keinen Überblick wer die Station betritt, dies ist auch nicht zu leugnen, die Eingangstür steht bis 20 Uhr jedem offen! Wäre nicht das erste mal das Kinder in einem Krankenhaus verschwinden und auch der angeschlossene Monitor bietet da keinen Schutz! Wie will eine Schwester denn sehen welches Kind vom Monitor getrennt wird wenn sie bei anderen
Patienten beschäftigt ist?
Das muss bitte nochmal dringend überdacht werden!

3 Kommentare

KlioQM am 09.08.2013

Sehr geehrte Illa2013,

zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldungen und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und der Betreuung während Ihres stationären Aufenthaltes in der Gynäkologie zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen auch entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in einem persönlichen Gespräch die Möglichkeit geben, die von Ihnen beschriebene Situation während Ihres Aufenthaltes in unserer Kinderklinik aufzuklären. Hierfür können Sie sich gerne unter der Telefonnummer 069/8405-3325 direkt an uns wenden.

Bezüglich Ihrer Kritik zur Unterbringung der Neugeborenen auf unserer Kinderstation können wir Ihnen versichern, dass die Kinder durch die angeschlossenen Monitore bei uns sicher betreut sind. Bei einer Manipulation an den Monitoren erfolg sowohl ein optisches Signal auf dem Bildschirm des Pflegestützpunktes als auch ein akustisches Signal, das auf der gesamten Station zu hören ist.

Wir hoffen sehr, dass Sie bei einem eventuellen späteren Kontakt mit uns andere, bessere Eindrücke gewinnen können und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

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Vorbildliche, kompetente Betreuung und Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich fühlte mich gut aufgehoben)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ausführlich, kompetent, alle Fragen umfassend beantwortet)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ärztl. Behandlung und pflegerische Betreuung sehr gut!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
ärztl. Behandlung, pflegerische Betreuung
Kontra:
bauliche Gegebenheiten - 4-Bett-Zimmer!
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War wegen Vorhofflimmern mehrmals in der Klinik. Jetzt sollte eine Kryoablation vorgenommen werden. Ich kann nur das Beste berichten. Der Arzt, der die Kryoablation durchführte, war sehr kompetent, sehr zugewandt und gründlich. Er hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen ausführlich beantwortet. Die Betreuung während der Prozedur war vorbildlich, die komplette Behandlung in der Tagesklinik wunderbar, ich fühlte mich sehr gut umsorgt und betreut - von seiten der Schwestern ebenso wie von seiten des Arztes! - Großes Lob!!! Die Nachbetreuung, ebenso wie die früheren Aufenthalte auf Station war ebenfalls vorbildlich. Insbesondere das Pflegepersonal war sehr freundlich, zugewandt, fürsorglich und immer ansprechbar. Auch hier ein großes Lob!!! Leider lassen die baulichen Gegebenheiten zu wünschen übrig. Wer ein konfortables Krankenhaus sucht, der sollte besser woanders hingehen- wer aber aufgrund seiner Erkrankung kompetente und fürsorgliche Behandlung und Pflege benötigt, der ist im Klinikum bestens aufgehoben - DANKE!!! - Ich kann die Klinik unbedingt empfehlen!!! Auch die Schwestern in der ZNA sind trotz des immensen Arbeitsanfalles und Stresses ausgesprochen professionell, man ist nicht allein gelassen und wird sehr gut betreut. Nie ein unfreundliches Wort, und dass trotz z.T. ausgesprochen unverschämter Patienten - Ich bedanke mich!!!

1 Kommentar

KlioQM am 06.08.2013

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

vielen Dank für Ihren Eintrag und die positive Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ärztlichen und pflegerischen Behandlung und Betreuung während und nach Ihren Aufenthalten zufrieden waren. Positive Kritiken stärken uns in unseren Bemühungen, daher leiten wir Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kardiologie weiter.

Für das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken wir uns herzlich und freuen uns, wenn Sie unser Klinikum weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

das beste und freundlichste personal das ich je in einer Klinik erlebt habe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (alles war wunderbar)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gut)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gut)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gut)
Pro:
freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
bauchdeckenstraffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

So hilfsbereites,freundliches und kompetentes personal in einer Klinik habe ich noch nie erlebt,ich fühle mich wirklich wohl in dieser Klinik.

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KlioQM am 26.07.2013

Sehr geehrte/r thalia333,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, an die wir Ihr Lob sehr gerne weiterleiten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Klinikum gut behandelt und betreut fühlen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

100% zufrieden mit der Ärztlichen Behandlung, Versorgung und Betreuung.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Man fühlt sich gut Versorgt und alle sind stets Freundich und zeogen einfühlungsvermögen
Kontra:
Es gibt meiner Meinung nach keinen negativen Punkt
Krankheitsbild:
Lappenausdünnung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde bereits imFebruar und im Mai 2013 im Offenbacher Klinikum operiert. Es wurde bei mir eine Lappenausdünnung durchgeführt. Es kam leider zu einer Komplikation nach der Operation, da es zu einer Venösenstauung kam.
Die Ärzte haben sofort reagiert. Und dank der schnellen Reaktion konnte der Lappen erhalten bleiben. Es wurde wirklich sehr schnell gehandelt und es wurde alles medizinsche veranlasst um eine schnelle Heilung zu erzielen.
Alle Ärzte und Schwestern waren immer zur stelle wenn man sie gebraucht haben. Sie waren Einfühlsam und gaben einem das Gefühl gegeben das alles gut wird. Sie haben einem immer gut zugeredet waren aber auch ehrlich zu einem. Sie nahmen sich Zeit und erklärrten einem die weiteren Schritte.
Die Kontroll Termine in der Praxis sind auch meiner Meinung nach sehr zufriedenstellend. Die Schwestern sind immer freundlich und zuvorkommend.
Die Ärzte hier im Offenbacher Klinikum verstehen ihre Arbeit.

Die Zimmer sind zwar klein aber völlig aussreichend. Bad und Toilette sind getrennt. Ich lag in einem 2-Bett Zimmer und jedes Bett hat seinen eigenen Fernsehr am Bett. Die Zimmer sind hell und freundlich.
Das Essen ist für ein Krankenhaus in Ordnung. Die Essensdamen gehen auf wünsche ein und finden immer eine Lösung.

Ich kann nur sagen das ich sehr zufrieden bin mit der Behandlung und ich meinem Arzt vertraue.
Ich würde immer wieder diese Klinik aufsuchen.

1 Kommentar

KlioQM am 18.07.2013

Sehr geehrte/r KS25,

mit Freude nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie sich während Ihrer Krankenhausaufenthalte im Sana Klinikum Offenbach wohl und gut betreut gefühlt haben. Wir bedanken uns bei Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen und leiten Ihr Lob sehr gerne an die Ärzte und Pflegekräfte der Plastischen Chirurgie weiter!

Vielen Dank und weiterhin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Sehr human, sehr kindgerecht!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Der operierende Professor war meist etwas gestresst, was verständlich ist. Er hat alle Fragen ausführlich und super beantwortet, aber wenn man mal eine Frage vergessen hatte, war er nicht so amused.)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (State of the art. Sagt auch der Kinderarzt zuhause.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Heißt: normale Klinikroutine. Viel Zeit mitbringen.)
Pro:
Motto: OP muss kein Trauma sein
Kontra:
gibts nicht wirklich
Krankheitsbild:
Leistenhoden mit Leistenbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Unser 16 Monate alte Sohn war wegen einer Leistenhoden-OP dort. Die Zimmer waren recht klein, aber ansonsten so, wie man es gewöhnt ist. Essen OK, Personal sehr bemüht und freundlich.
Besonders hervorzuheben: Ich durfte mit meinem Sohn bis in die OP-Schleuse, und ich durfte sofort zu ihm in den Aufwachraum, als er aus dem OP kam. So stelle ich mir das vor! Ein Zugang wurde ihm erst gelegt, nachem er mit Maske betäubt worden war, und der Zugang wurde auch am gleichen Tag noch entfernt. Von einer Fixierung meines Sohnes am Bett für 3 Tage (wie unsere heimatnahe Klinik das machen wollte) wollte man hier nichts wissen. Ich durfte ihn noch in Narkose auf den Arm nehmen, und auch später hatten wir keine Einschränkungen, was Tragen und Bewegung angeht. Sehr human und für mich ein nicht genug zu betonender Vorteil. Wir sind extra wegen dieser Bedingungen 250 km nach Offenbach gefahren. Alle Daumen hoch, DANKE!!

1 Kommentar

KlioQM am 03.07.2013

Sehr geehrter Tim1512,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung Ihres Sohnes in unserem Haus zufrieden waren. Es ist unser größtes Anliegen, dass die Patienten und Angehörigen zufrieden unser Klinikum verlassen.

In diesem Sinne möchten wir uns ganz herzlich für Ihre positive Rückmeldung bedanken. Wir freuen uns sehr darüber und leiten Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.


Vielen Dank.
Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute!


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer

Leiterin Projekt-/Qualitätsmanagement und
Beschwerdemanagement
Klinikum Offenbach

Körperverletzung und Menschenunwürdig

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Nephrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (1 Woche war kein Arzt am Bett und klärte auf)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (ohne jegliche Aufklärung was geplant ist)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Trotz schriftliche Beschwerde keine Antwort)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenschwäsche , Schluckbeschwerden und Parkinson
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Behandlung auf der Station ist Menschenunwürdig . Patienten werden einfach sich selbst überlassen . Es werden keine Tabletten verabreicht . Erst auf Nachfrage und auf Drängen der Angehörigen werden die Tabletten ausgehändigt . Ärzte haben keine Zeit für Gespräche . Pflegebedürftige Patienten werden weder gefüttert noch richtig versorgt , Krankenschwestern sind ständig schlecht gelaunt und bevormunden die Patienten . Totale Unterbesetzung und Überforderung der Mitarbeiter . Diese Behandlung grenzt schon an Körperverletzung und der Verletzung der Menschenwürde .
Bei Aussenthemperatur von 38 Grad war in den Zimmer 32 Grad und alte Menschen kämpften um Luft und baten um Erleichterung mit Sauerstoff , aber nichts geschah .
Krankenschwestern beschweren sich beim Patienten , das Sie bis 67 Jahre für Sie arbeiten müssen und nun sollen Sie still sein , da sie es ja bis zur Rente geschafft haben .
Wo führt das noch Hin ?

1 Kommentar

KliOMPOE am 26.06.2013

Sehr geehrte Klaudia01,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige in unserem Krankenhaus gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Wir möchten Ihnen deshalb anbieten, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie die interne Benachrichtigungsfunktion des Forums nutzen, oder Sie wenden sich direkt an mich unter der Telefonnummer 069-84053325.

Mit freundlichem Gruß

Edith Beyer
Leiterin der Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerde
Klinikum Offenbach

Gute Ärzte, aber Probleme im Pflegebereich

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Operation und ärztliche Versorgung sehr gut
Kontra:
Pflegepersonal oft überfordert
Krankheitsbild:
Defektes Hüftgelenk
Erfahrungsbericht:

Nach einem Fahrradunfall wurde ich mit einem defekten Hüftgelenk eingeliefert. Der Transport zur Klinik erfolgte äusserst professionell. In der Notaufnahme hatte ich den Eindruck, dass zwar genügend Personal, aber nicht ausreichend geschultes Fachpersonal zur Verfügung stand (es war Samstagnachmittag). Nach 3 Stunden Aufenthalt in der Notfallaufnahme wurde ich auf die Station 6B verlegt. Schon am nächsten Tag wurde ich operiert und bekam ein neues Hüftgelenk. Die behandelnden Ärzte empfand ich als kompetent. Das Pflegepersonal allerdings war nach meinem Eindruck (bis auf wenige Ausnahmen) ungenügend ausgebildet und oberflächlich. Insbesondere wurde ich nur unzureichend darüber informiert, wie ich mich mit einem frisch operierten künstlichen Hüftgelenk verhalten darf.
Am letzten Tag wurde eine alte Frau in mein Zimmer gelegt, voller Blutergüsse und Wunden am ganzen Körper. Sie hatte eine Infusionsflasche am Arm, war abwesend und kaum ansprechbar. Der Anblick war schlimm. Ein anderes Zimmer bekam ich nicht. Ich ging nach Hause.

Medizinische Betreuung gut, Pflege: Katastrophe

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Oberschenkelhalsfraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Notaufnahme: sehr freundliche, engagierte und empathische Ärztin

OP erfolgt noch am gleichen Tag. Seitnes der Ärzte war meistens ein freundlicher Ansprechpartner vor Ort. Leider immer ein anderer. Kontinuität wäre wünschenswert.

Zimmer im Neubau groß, hell und geräumig,

Essen gut.

Leider kann ich über die Pfege/Schwestern -mit wenigen Ausnahmen- nichts Gutes berichten. Die Behandlung der -nach der OP- pflegebedürftigen Patienten war teilweise unmenschlich.
1 1/2 Stunden Wartezeit für die Hilfe beim Toilettengang und dann auch noch "Anschiss", dass was schief gegangen ist....das ist absolut inakzeptabel. Bei meinen regelmäßigen Besuchen hat immer eine der Patientinnen im 4 Bettzimmer wegen des "Umgangs" geweint.Hier findet lediglich eine unfreundliche und menschenunwürdige Verwahrung der Patienten und keine Pflege statt. Wie gesagt es gibt, zum Glück-einige wenige Ausnahmen beim Pflegepersonal. Hoffentlich bewahren diese sich ihre Freundlichkeit.

SEHR MANGELHAFT

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
man kommt dran
Kontra:
mangelhate behandlung
Krankheitsbild:
AKUTESCHMERZEN
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

sehr mangelhafte aerzte bin unter sehrstarken schmerzen ins krankenhaus ueberwiesen worden es sollte auch ein roentgenbild gemacht werden weil der verdacht auf bandscheibenvorfall im halswirbel bestand. es kam ein ganz junger total unerfahrener arzt hat mit seinem haemmercehen meine kniegelenke ung ellenbogen gelenke abgeklopft und mir eine kanuelle gelegt , ich sagte ihm es brennt . ''es geht vorbei '' sagte er spritzte mir TRAMAL ein und sagte es nutzt nichts wenn wir roentgen. dann kam eine schwester und hat pflaster gewechselt und mir ist aufgefallen das sie sich die schritte auf der gebrauchsanweisung immer wieder angucken musste. heute noch seit einer woche schon bin ich am leiden muss jetzt bis montag warten bis dahin kann ich tetrazepam und schmerz mittel schlucken. im bett schlafen kann ich nicht ich beuge mich ueber die couch und lege mir ein sitzkissen unter dem kinn stirn stuetze ich mit den haenden beine gekruemmt auf dem boden so mache ich nickerchen zeitweise bin jetzt schon eine woche in dem zustand. die aerzte im klinikum sind meiner meinung unkompetent.

1 Kommentar

ali68 am 12.05.2013

mein komentar hab ich auf die falsche seite gesetzt, ich war in der notaufnahme und der arzt der kam hatte sich als neurologe vorgestellt. ich schrieb ja das er mir die kanuelle angesetzt hat und ich ihm sagte das es brannte, ich vergass zu schreiben nach dem die nadel raus war das mein arm an der steller ein bischen angeschwollen ist jetzt sieht es so aus als ob da so wie bluterguss gewesen waere ist blaurot bis morgen wird es ja wohl nicht verheilt sein den namen des arztes hol ich mir morgen und werde es melden der krankenkasse und dem aerzteverband koennte ja vielleicht nur eine verspannung sagte er obwohl ich sagte das der halswirbel weh tut und nicht die muskeln man merkt ja selbst wo es weh tut sitzt man da mit traenen in den augen vor schmerzen

Perfektion

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr sympathische u Vertrauen erweckende Chirurgin Dr Werner
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung einer Ovarialzyste u der inneren Geschlechtsorgane
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im vergangenen März (2013) unterzog ich mich in der gynäkologischen Abteilung einer Operation. Operiert hat mich Oberärztin Werner. Meine Erlebnisse sind:
- beste medizinische Beratung
- perfekte logistische Durchführung der vorbereitenden Maßnahmen und der OP
- äußerst umsichtige und perfekte Pflege nach der OP

Am 3. Tag nach der Operation fühlte ich mich sehr gut und konnte schon durch die Klinik spazieren. Am 5. Tag konnte ich entlassen werden.

Kann mir keinen sichereren Ort vorstellen, um einen operativen Eingriff durchführen zu lassen.

Unprofessionelle, mangelhafte bis menschenverachtende Patientenversorgung

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Schlaganfall/Lungenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Schwiegervater wurde im Juli 2012 von der offenbacher Rehaklinik, sehr gut, in die Klinik Offenbach Innere Medizin, extrem schlecht, verlegt. Dies erfolgte nach dem zweiten Schlaganfall mit anschließender Lungenentzündung während des Reha-Aufenthaltes.
In der Reha wurde sofort richtig gehandelt. Sauerstoff, Antibiotika usw. gegeben und eine Monitorüberwachung angeschlossen. Da eine Reha-Klinik nicht auf Akuterkrankungen eingerichtet ist, wurde er dann auf die innere Station der Klinik Offenbach verlegt. Hier wurde faßt nichts getan. Kein Sauerstoff, keine Monitorüberwachung, insbesondere die schwache Sauerstoffsättigung wurde nicht überwacht. Erst nach mehrfacher massiver Intervention bekam er wenigstens Sauerstoff. Eine Monitorüberwachung sei auf der Station nicht möglich. In den Folgetagen war bei jedem Besuch der Sauerstoffschlauch und der Notruftaster aus der Reichweite des Patienten gehängt. Das hätte er wohl selbst getan war die Ausrede des Personals. Man muß dabei beachten, daß er kaum in der Lage war die Hände auch nur anzuheben. Da das praktisch täglich so war, muß man davon ausgehen, daß das Personal nur nicht gestört werden wollte und die Patienten nur als notwendiges Übel betrachtet wurden/werden.
Auf unser sehr nachdrückliches Betreiben, inklusiv eines Beschwerdeschreibens an die Klinikleitung mit Kopie an die Reha-Klinik, wurde er gegen den Widerstand der behandelnden Ärzte wieder in die vorbildliche Offenbacher Reha verlegt, wo er wieder sehr gut versorgt und behandelt wurde.
Ein weiteres abschreckendes Beispiel für die menschenverachtende Arbeitsweise war ein alter, durch Schlaganfall rechtsseitig gelähmter, Mann der nicht selbsständig essen konnte. Auf die Nachfrage ob sie ihn nicht füttern wollten, kam sinngemäß die Antwort "Der ist doch alt genung und kann selbst essen".
Mein Fazit ist, alles tun um nicht hier zu landen bzw. gegen alle Widerstände wieder lebend raus zu kommen.

Mit Pflegestufe 1 rein und mit Pflegestufe 3 nach 5 Tagen raus und bald verstorben

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
unfreundlich und inkompetente Betreuung und Behandlung
Krankheitsbild:
Schwindel und Sturz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter kam wegen Sturz bei Schwindel und Austrocknung ins Krankenhaus um event. Brüche oder Prellungen auszuschließen. Es wurden keine Brüche gefunden nur eine Austrocknung die mit Infusionen bald wieder im Griff wäre. Gegen Mitternacht kam sie mit Bettgitter am Krankenbett auf Station. Als ich am nächsten morgen meine in guter Obhut gedachte Mutter besuchen wollte wurde mir mitgeteilt, das diese alleine zur Toilette gegangen wäre und gestürzt sei. Wo war nur das Bettgitter hin? Sie stürzte im Bad sehr hart zog sich eine Kopfplatzwunde zu und war lange bewusstlos. Sie konnte nach dem Sturz nicht mehr richtig reden, konnte ihre Arme und Beine kaum noch bewegen. Zwei Tage später bekam sie eine Harnblasenentzündung und dann eine Lungenentzündung( resistenter Krankenhauskeim!?). Verlegung in die Klinik Dr. Frühauf wobei der Stationsarzt nun seine Fallpauschale betrauerte. Wir gingen Lauthals etwas anderes funktioniert dort sonst nicht. Meine Mutter leidetet noch mehrere Wochen bis sie an einer Sepsis verstarb. BITTE BESCHWEREN SIE SICH BEI IHRER KRANKENKASSE SCHRIFTLICH, damit etwas passiert. Die machen sonst so weiter!!! Ich habe es getan.

1 Kommentar

setta am 25.11.2015

Meine Beschwerde hatte Erfolg!
Alle Zahlungen der Krankenkasse mußten wieder zurückgezahlt werden. Das Krankenhaus kann nun verklagt werden.
Dabei kam per Gutachten heraus, das meine Mutter nicht gesäubert (Windel wegen Katheter und Durchfällen ) oder gewaschen wurde im kompletten Aufenthaltszeitraum. Dadurch entstand erst eine Blasenentzündung, dann eine Lungenentzündung mit einem resistenten Keim.

Bitte wenden Sie sich bei Verdacht an Ihre Krankenkasse.

"gerne" wieder ;)

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärzte sehr gut, Pflegekräfte gut, Klinikneubau
Kontra:
Stations-Reinigungskraft langsam und oberflächlich
Krankheitsbild:
Prostataentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir (61 J.) wurde am 26.2.2013 wegen eines Karzinoms die Prostata entfernt. Operateur war der Chefarzt. Dank der von ihm (regelmäßig) angewendeten lapraskopischen Methode konnte ich schon am Folgetag meine ersten kleinen Wege im Zimmer und auf dem Flur eigenständig erledigen. Die Entlassung erfolgte am OP + 4. Tag. Blasenkatheter-Entfernung ist für den OP + 7. Tag vorgesehen; dann folgt die Reha.

Der Chefarzt und die mit mir befassten Ärzte seines Teams machen einen ruhigen, auf ihrem Fachgebiet sehr kompetenten Eindruck; ich habe mich bei ihnen in guten Händen gefühlt und empfehle sie gerne weiter; das gilt insbes. für den Inkontinenzspezialisten. Die Abwesenheit jeglicher "Chefarztallüren" empfinde ich als sehr angenehm.

Die Stationsschwestern und -pfleger auf der (Privat-) Station 6D sind flink und ebenfalls freundlich; angenehm ist, dass sie für fachfremde Aufgaben (Essen servieren, frische Handtücher) von Servicekräften unterstützt und zugleich entlastet werden. Die Dame in der Aufnahme war lustlos und schweigsam, aber Sozialdienst, grüne Damen und die Physiotherapeutin kommen eigenständig, sie sind patientenorientiert und freundlich.

Das Krankenhaus ist wirtschaftlich in schwierigem Fahrwasser (Millionenverluste p.a.), alle Zimmer, auch für gesetzlich Versicherte, sind im Neubau (aus 2010), technisch und optisch modern, hell und freundlich; das Essen ist reich an Auswahl (jeden Tag eine neue Wahl für den nächsten Tag) und qualitativ ordentlich.

Horror für ältere hilflose Patienten

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Lediglich auf 6B (Privatstation) konnten wir bessere Erfahrungen sammeln.
Kontra:
Krankheitsbild:
oberschenkelhalsfrakutur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ganz gut

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Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (lange wege, bei der aufnahme viel papiere,)
Pro:
personal
Kontra:
kommunikation zwischen den abteilungen
Krankheitsbild:
gleithoden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im großen und ganzen war es ok.
es waren 2 bett zimmer, mit toilette vor der tür für max 4 kinder.
das personal war sehr nett. das essen hat für ein krankenhaus gut geschmeckt ^^.
meine frau durfte dort bleiben, hatte ein besucherbett
die kommunikation zwischen den einzelnen abteilungen war sehr schlecht.
alles wurde gut und sachlich erklärt. fragen wurden direkt in "normalem" deutsch erklärt.

der verwaltungsaufwand war anfangs sehr hoch, viele papiere halt. aber am schluss mussten wir nichts mehr machen.

Ich war sehr überrascht.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Prostata Entfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Rundherum zufrieden. Ärzte, wie auch Service plus Schwestern und Pfleger auf der 6 D gebe ich ein sehr gut. Nicht zu vergessen das OP-Team die mich vorbereitet hatten, bekommen von mir ein sehr gut. Essen mit Wahleistung fand ich hervorragend. Zwei Bett Zimmer mit nettem Nachbarn und guter Ausstattung. Sauberkeit des Zimmers kann ich nur ein gut geben.

Hervorragende Notfallmedizin

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Behandlung und Betreuung
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zum wiederholten Mal war ich Patient im Klinikum Offenbach. Auch diesmal war die Untersuchung und Behandlung in der Notaufnahme vorbildlich. Nach meinem leichten Schlaganfall wurde allen eventuellen Ursachen gründlich nachgegangen. Die anschließende stationäre Behandlung in der "Stroke-Unit" war gründlich und umfassend: Ultraschall an Halsschlagadern und Herz, CT, MRT, Blutduckkontrolle und Langzeit-EKG. Begleitende Betreuung durch eine Krankengymnastin und Logopädin sowie einer Diabetes-Beratung wurde zusätzlich durchgeführt. Die Betreuung durch das sehr nette Personal sollte ebenso erwähnt werden. Alles in Allem war ich sehr zufrieden.

Sehr kompetentes Team und auch sehr nett!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Vor zwei Wochen habe ich per Kaiserschnitt in der Stadtklinik Offenbach meinen Sohn bekommen. Alles ist sehr gut verlaufen, das Team war sehr zuvorkommen und kompetent. Auch auf der Wochenbettstation waren alle sehr nett und hilfsbereit. Ich empfehle die Klinik auf jeden Fall weiter!

entbindung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gute betreuung und hilfe)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (vor geburt gut beraten geworden und nach geburt auch nochmal)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (pda mit entbindung der volle erfolg super)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr sehr gut nichts schief gegangen)
Pro:
sehr sehr nette hebammen und ärzte und schwestern.
Kontra:
keins
Krankheitsbild:
entbindung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

unser kind hat am 20.12.2012 das licht der erde im klinikum offenbach erblickt. nun wir sind tottal stoltz und können dieses klinikum nur weiter empfelen die hebammen waren sehr sehr nett und waren in jeder zeit immer für uns da. die wochenbettstation war auch sehr sehr toll, gute stillberatung gute kinderärzte und gute schwestern auch dort war immer jemand für uns da. resultat: sehr sehr gut.
wir können dieses klinikum nur weiter empfelen und bedanken uns fals dies ein mitarbeiter vom klinikum siet sehr, danke für die tolle unterstützung.

Sehr zufrieden!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetenz und Betreuung
Kontra:
Sehr lange Wartezeit auf Papiere und Ergebins
Krankheitsbild:
Entbindung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Ich habe im April entbunden und hatte eine tolle Geburt. Das Hebammen-Team und die Ärzte waren kompetent und super nett. Die Betreuung einwandfrei. Vorherige Fruchtwasseruntersuchung durch Herrn Dr. Sedlaczek komplikationslos.
Auch die Betreuung auf Station war einfach super. Es gibt nichts zu meckern. Die Schwestern waren sehr liebevoll und fürsorglich.
Ich habe mich rundum wohlgefühlt und war sogar fast ein bißchen traurig, nach Hause zu gehen.

Das einzige was mich etwas genervt hat war, dass meine Entlassungspapiere so lange gedauert haben.
Außerdem waren wir am nächsten Tag nochmal zur Untersuchung des Babys dort und das hat auch alles viel zu lange gedauert. Auch bis dann das Ergebnis kam.

gefährliches Chaos

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Schwestern sind bemüht
Kontra:
lebensgefährliches Chaos
Krankheitsbild:
herzinfarkt und Nierenversagen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter, 87, wurde aufgrund eines Herzinfarktes eingewiesen, der prompt und erfolgreich behandelt wurde, danach begann der Wahnsinn. Es kam zu einem akuten Nierenversagen einer Harnwegsinfektion (die möglicherweise schon vorlag) und einer Lungenentzündung. Abgesehen davon, dass es äußerst schwierig ist eine kompetente Aussage eines zuständigen Arztes zu bekommen, zwei Urologen hatten unterschiedliche Vorstellungen, wurde meine Mutter stundenlang auf dem Weg zu zahlreichen Untersuchungen, nur notdürftig bekleidet, hilflos im Rollstuhl und teilweise allein auf den Gängen deponiert. Es kam zu Verwechslungen und unnötigem hin und her, das erst nach massivem Protest meinerseits und ausführlichen Telefonaten geklärt werden konnte. Auch für die Körperhygiene der hilflosen alten Dame war kein Personal vorhanden. Beim völlig überlasteten Personal wurde auch schon mal unwirsch und laut geantwortet. Tabletten wurden doppelt vergeben, auf meine Nachfrage erhielt ich die Aussage: Ach stimmt die braucht sie nicht mehr, schmeißen sie sie weg. Die Liste ließe sich noch grauslich weiterführen. Nachdem es meiner Mutter immer schlechter ging, habe ich die Entlassung veranlasst.

Brustverkleinerung Prof. Menke & Team

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr kompetent)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (kurze Wege/ nette Atmosphäre)
Pro:
Team Prof. Menke
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Brustverkleinerung/Straffung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufgrund einer von der Krankenkasse bewilligten Brustverkleinerung incl. Straffung habe ich mich für das Team von Prof. Menke entschieden. Vorher war ich bei allen in FFM bekannten Plastischen Chirugen. Keiner konnte aber meinen hohen Ansprüchen gerecht werden. Also Termin in Offenbach vereinbart und nicht eine Sekunde bereut!

Angefangen von der Termingebung durch das Sekretariat - Gespräch bei Prof. Menke, OP Vorbreitung incl. der OP selbst und der Nachversorgung, kann ich hier nur sagen, es war super. Aufgrund meiner Krebserkrankung bin ich in vielen Kliniken Deutschlands gewesen, habe aber noch nie so ein nettes Team vorgefunden(angefangen von der Putzfee über die Schwester, die Ärzte und Prof Menke persönlich) Das Ergebnis ist jetzt eine Woche nach OP der Wahnsinn. Ich empfehle jedem den Weg nach Offenbach auf sich zu nehmen!

komme gerne wieder - wenn es sein muss.

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (hätte gern noch ein paar mehr Verhaltensregeln zur Vermeidung von Wiederholung des unerfreulichen Zustandes)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (es fehlt an Personal - daher längere Warezeiten)
Pro:
schmerzfrei!!!
Kontra:
-----
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

kompetentes Personal. Ärzt/innen sowie Pflegeteam. Freundlich, geduldig und aufmerksam.

Katastrophe

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (kam erst garnicht zustande)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (ohne Worte)
Pro:
garnichts
Kontra:
komplett
Krankheitsbild:
Bauchdeckenstraffung, Fettabsaugen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Chaos schlechthin!
Sekretärin machte schon vor dem Termin, den Eindruck, als hätte sie NULL Ahnung. Das sollte sich auch weiterhin bestätigen.
Keine Vorbereitung auf den Patienten beim Erst Termin. Trotz bereits vorhandener Unterlagen.
Genehmigung der KK erst beim Termin überflogen, nicht Sinnerfassend gelesen!
Trotz mehrfachem Hinweiß meinerseits, dass die KK nur 2 Dinge genehmigt hat, lief die "Beratung" mit der Aussage, das machen wir schon, in eine andere Richtung, als von der KK genehmigt.
1 Woche vor geplanten OP Termin, Anruf der Sekretärin, die KK hat ja das garnicht so genehmigt! ACH NE....Auch schon gemerkt?
Rücksprache mit Oberarzt, der mir erklärte, die Op hätte man ja eh nicht so machen können, wie ihnen vorab erklärt wurde....Ja was jetzt?
Danach noch mal Anruf der Sekr. Der OP Vorbreitungstermin wäre falsch gelegt, weil man hätte nicht bedacht, dass man für manche Dinge mehr Vorlaufzeit braucht.
Letztendlich habe ich alles abgesagt. Da ist das Vertrauen dann mal gründlich dahin.
Möchte nicht einen selbstgeschrieben Zettel mit in den OP nehmen müssen, auf dem steht, was die machen wollten und sollten.
Kann nur jedem Empfehlen: Sucht euch ein anderes Krankenhaus, das Durcheinander kann man sich echt sparen.

Chaos !!! Chaos !!!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
kaiserschnitt
Erfahrungsbericht:

Ich hatte heute eine Beratungsgespräch- Termin wg.einen geplanten Kaiserschnitt. Nachdem ich trotz termin 45 min.( hochschwanger und noch mit kleinkind ) in einen kleinem Raum gewartet habe hatte ich den Arzt gefragt wann ich denn endlich drankommen würde. So etwas unfreundliches und arrogantes habe ich selten gesehen. ES ging sehr chaotisch zu..... keiner wusste bescheid...... allle waren genervt..... ORGANISATION schlimm !!! ich habe dann meinen Mutterpass zurückverlangt und bin gegangen,weil das schon kein guter Anfang war. Ich habe sowohl von meiner Frauenärztin als auch von anderen Mamis schon vorher gehört das .das krankenhaus nicht zu empfehlen ist.... ich wollte es aber unbedingt wegen der Kinderklinik...... jetzt gehe ich ins kettler und falls mal wirklich was benötigt wird ist die kinderklinik nicht weit....

1 Kommentar

Maggie21 am 26.10.2012

Auf jeden Fall Kettler. Habe beide Kinder dort entbunden und es war super. Auch Freundinnen haben da entbunden und waren voll zufrieden. Man findet immer eine Kleinigkeit, mit der man nicht vollends zufrieden ist, aber Stadtkrankenhaus für uns NIE wieder. Schlechte Erfahrungen (selber nicht vom Hörn-Sagen) gemacht. VIEL GLÜCK!!

Für uns steht fest- nie wieder Kinderklinik

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Habe einfach mehr NEU erwartet und vor allem Sauberkeit)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Zu viele Ärzte, keiner schaut richtig oder veranlasst was, erst der Chef)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Späte Reaktion mit OP und zwei Medikamente später Besserung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Viel zu lange Wartezeiten und Bürokratie bis zum Umfallen)
Pro:
Unser Kind ist wieder gesund
Kontra:
Durch Arzt und unsere eigene Pflege
Krankheitsbild:
Weichteilphlegmone Unterkiefer
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn wurde in die Klinik eingewiesen. Es war schon kritisch, aber erst der Chefarzt hat am 2. Tag reagiert. War als Mutter mit eingewiesen. Möchte mir gar nicht vorstellen, wenn ich nicht Tag und Nacht dagewesen wäre. Mein Kind war voll auf mich angewiesen. Die Schwestern begrüssten dies sicher. Dann müssen sie nur Infusionen und das Essentablett bringen - mehr nicht. Und weil mein Kind 8 ist, muss ich meinen Aufenthalt selber zahlen!!! Absolute Frechheit. Alle Ärzte und Schwestern machten einen überforderten Eindruck. Jeden Tag war eine andere Schwester und Arzt da; so mussten wir gefühlte 100mal erzählen, was passiert ist. Machen die keine Übergabe???. Man wusste unseren Namen nicht- hatten auch die ganze Woche kein bettschildchen. Und man konnte sich nicht die Farbe der Kanüle merken. Blau oder Rosa? Vermerkt dies doch irgendwo!Musste sogar das Erbrochene meines Sohnes selber wegwischen! Die Sauberkeit war katastrophal. Es wurde ums Bett herumgewischt. Bettwäsche gab es innerhalb von 5 Tagen nur auf Nachfrage neu. Das Essen ( außer vielleicht mittags) war der Horror. Die Wartezeiten, egal für was (Aufnahme, Röntgen, auf Arzt warten...) sind enorm. Dafür dass es ein Neubau ist, wirkt alles irgendwie schmutzig. Das Bad war der absolute Horror!! Dreck, Haare, leerer Desinfektionsbehälter, kaputtes Waschbecken. Die Zimmer sind viel zu klein!!! Es gab nur eine Kältekompresse zum zubinden. Für die ganze Station!!Mussten sogar in den verlassenen Altbau zu einer Untersuchung.Horror-dunkel, kalt, menschenleer...zusammengefasst war UNSER Aufenthalt beschissen. Mein Sohn ist wieder gesund. Aber 100 % für uns nie wieder Stadtkrankenhaus Offenbach. Echt schade!

2 Kommentare

Sama07 am 24.08.2014

Diese Meinung kann ich nicht teilen. Die Schwestern sind immer bemüht, und trotz des größten Stress und Notfälle sehr freundlich.
Ich sehe es als selbstverständlich an das Erbrochene meines Kindes wegzuwischen. Außerdem können sie sich bestimmt nicht von jedem Patienten die Farbe der Braunüle merken, so viel zu rosa oder blau. Man kann auch die Nadel im Heuhaufen suchen, das ist in meinen Augen lächerlich. Da lege ich lieber Wert auf die wichtigen Dinge.
Die Bäder sind sauber, es gibt immer 1 Bad für 2 Zimmer. Es ist so gut wie immer möglich dass ein Elternteil beim Kind bleiben kann, was auch nicht in jedem Krankenhaus so ist.
Das Essen ist gerade für ein Krankenhaus wirklich toll.
Ich kann die Kinderklinik nur weiter empfehlen...

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Ärzte gut, Stationpersonal miserabel

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Ärzte Team gut
Kontra:
Personal miserabel
Krankheitsbild:
Lungenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Stationspersonal bestiehlt die Patienten ist frech und wenn man nach einem Schmerzmittel klingelt dauert es bis zu einer Std. bis mal eine Schwester auftaucht, die dann auch noch sagt " was ist denn jetzt schon wieder"
Die Ärzte scheinen sehr gut zu sein.
Aber der Gesamtzustand des Krankenhauses lässt zu wünschen übrig

Professionelle Teamarbeit

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
umfassende Auklärung über Procedere und Risiken
Kontra:
Krankheitsbild:
Entfernung Gallenblase
Erfahrungsbericht:

Nach Gelbsucht wg. Gallensteinblockade wurde mir die Entfernung der Gallenblase dringend empfohlen.
Montags vormittags vorbereitende Gespäche und Untersuchungen mit mehreren Ärzten (Chirurg, Anästhesist, allgemeine Vorgeschichte).
Mittwoch vormittag OP, Aufwachraum, Station 6D ab frühem Nachmittag.
Freitag vormittag Entlassung.
Medizinisches Personal hat umfassend alle Massnahmen erklärt, auch bei der OP-Vorbereitung. Nach der OP mehrfach täglich Nachfrage nach dem Befinden und evtl. Beschwerden.
Das Pflegepersonal war jederzeit ansprechbar, hilfsbereit und ausgesprochen freundlich.
Einzelzimmer (wg. Zusatzversicherung - man gönnt sich ja sonst nichts) war sauber, Nasszelle hatte sehr guten Hotelstandard.
Das Essen war reichlich mit mehreren Alternativen, auch hier freundlicher Service.

Sehr positiv

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Phäochromozytom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Überaus kompetente und freundliche Beratung und Behandlung vor und nach der komplizierten OP eines Phäochromozytoms, die absolut problemlos verlaufen ist.

Kann ich nur weiter empfehlen.

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gezielte Gespräche vor der OP)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die Lähmungserscheinungen in den Beinen sind beseitigt.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Gute Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Es gab nichts zu bemängeln.
Krankheitsbild:
Spinalkanalstenose LWS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Juli 2012 Patient auf der Station 5A in der neurochirurgischen Klinik. Die Diagnose war:Synovialiszyste LWK4/LWK5 rechts und eine Spinalkanalstenose LWK4/LWK5
Am 10.Juli unterzog ich mich einer mikrochirurgischen Operation,welche komplikationslos verlief. Am 11.Juli konnte ich schon wieder aufstehen und auf dem Flur vorsichtig gehen.Die Schmerzen und Lähmungserscheinungen in beiden Beinen habe ich seitdem nicht mehr. ( 2 Jahre Leidenszeit ) Am 17.Juli wurde ich aus der Klinik entlassen. Ich war mit den Ärtzten und dem Pflegepersonal sehr zufrieden,man sollte ihnen aber auch mit dem nötigen Respekt entgegnen,welches man bei manchen Mitpatienten vermisst.

Prof. Zielke und Herr Dr. Klein, das perfekte Team!

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ausführliche Beratung, Untersuchung, OP und Nachsorge
Kontra:
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 2. Mai 2012 von Herrn Prof. Dr. Zielke und Herrn Dr. Klein wg Polypen am Enddarm und einer Mariske operiert.
Aus Unzufriedenheit mit einer Fachklinik in Wiesbaden bei der zwar die Diagnose gestellt wurde, man aber keinerlei Aussage dazu erhielt (ob die OP eilt oder nicht eilt, ob es gut-, oder bösartig ist etc.), also die Beratung (obwohl Selbstzahler) gleich null war, wechselte ich nach Internetrecherchen ins Klinikum Offenbach.
Herr Prof. Dr. Zielke in Offenbach, beriet mich und untersuchte mich, basierend auf der Wiesbadener Diagnose –als Kassenpatientin- , sehr ausführlich und sehr freundlich.
Er erklärte mir die weitere Vorgehensweise und bat mir bei Problemen jederzeit seine Hilfe an. Herr Dr. Klein, der die OP in Zusammenarbeit mit Herrn Prof. Zielke machen sollte, war genauso perfekt.
Auch er beriet mich vor der OP ausführlich und führte die Untersuchungen durch. Die OP selber (dann als Privatpatientin) wurde perfekt ohne weitere Probleme durchgeführt und die Nachsorge durch Herrn Dr. Klein, war sehr kompetent und professionell. Kurz und gut: Was die Beratung, die Untersuchungen, die Vorsorge, die OP und die Nachsorge von Herrn Prof. Dr. Zielke und Herrn Dr. Klein betrifft, war und bin ich sehr, sehr zufrieden!!

Chefarzt der Urologie

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Neubau
Kontra:
die Behandlungen und Umgang
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im Mai 2012 in der Urologischeabteilung als Notfall eingewiesen. Pflegepersonal sehr unfreundlich und dazu noch machen viele Fehler! Der Patient muss aufpassen, was man bekommt und zu welche Untersuchung geschickt, sonst würde vieles noch schlimmer laufen als es gelaufen ist. Ich frage mich: wenn Patient nicht in der Lage ist mitzudenken, was dann???
Der Chefarzt kennt anscheinend außer Prostata nichts anders, wenn er nichts finden kann, muss es ein psychosomatisches Problem sein (Täglich Fieber bis zu 38,1 auch Psychosomatisch???) Man hat das Gefühl, er hällt sich für Gott. Man bekommt nichts aufgeklärt, die Fragen werden nicht beantwortet. Es war einfach schlimm!

Tolle Behandlung seit zwei Jahren!!!

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Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
nettes Personal!
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit zwei Jahren ist meine Mutter in Behandlung im Brustzentrum und musste in dieser Zeit auch mehrmals Stationär behandelt werden.
Wir sind immer sehr zufrieden gewesen mit den Ärzten und dem Pflegepersonal.
Auch in der Nachsorge der Strahlenklinik habe wir nur positives erlebt.
Natürlich gibt es Wartezeiten bei Untersuchungen, aber diese blieben im Rahmen.
Schließlich darf man nicht vergessen, das es sich um ein Notfallkrankenhaus handelt und da ticken die Uhren nun mal anderster, wie in einer beschaulichen kleinen privat Klinik die sich ihre Patienten aussuchen kann.

Kann ich nur empfehlen...jederzeit ohne Bedenken wieder!

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr einfühlsame und ausführliche Beratung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Überaus freundliches, hilfsbereites und kompetentes Pflegepersonal
Kontra:
Habe ich während meines Aufenthaltes keines erleben müssen!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam als Notfall mit imensen Rückenschmerzen auf die Neurochirurgie(2-Bettzimmer). Es wurden nach Absprache mit der Ärztin unverzüglich Maßnahmen eingeleitet um meine Schmerzen zu mindern.Als mein Zustand sich verbesserte wurden zuerst die Untersuchungen eingeleitet. Nach der Diagnose Bandscheibenvorfall an L5/S1 wurden die weiteren Optionen ausführlich mit der Ärztin besprochen.Wenn möglich wollte man versuchen an einer OP herumzukommen (erst 29J alt),welches sich je nach Entwicklung meines Zustandes in den folgenden Tagen herausstellen sollte ob dies notwendig sei.Tags darauf wurde mir der Befund auf den Bildern in Ruhe und professionellem Einfühlungsvermögen von Seiten der Ärztin genaustens erläutert und evtl. Alternativen zur OP besprochen.Ich fand es sehr gut das man hier versuchte eine OP zu vermeiden.Ein tags darauf auftretendes Taubheitsgefühl in meinem Bein machten diese Hoffnung leider zunichte.Bevor die OP stattfand wurde ich erneut über den bevorstehenden Eingriff,sowie evtl. Folgen ausführlich informiert.
Am Folgetag der OP hatte ich erneuten Besuch der operierenden Ärztin und sie berichtete mir über den Verlauf und den getätigten Maßnahmen während der OP.
Ich wurde während meines Aufenthalts vom Pflegpersonal und Ärzteteam der Neurochirurgie bestens betreut, was in diesem Maße wirklich keine Selbstverständlichkeit ist!
Desweiteren wurde ich auch (unter Beobachtung) animiert meinen Bewegungsapparat gezielt und schonend wieder in Gang zu setzen. Es wurde jederzeit auf meine Bedürfnisse und Fragen professionell und kompetent eingegangen.
Das Team der Neurochirurgie hat sich mit allen durchgeführten Maßnahmen und der Betreuung während meines Aufenthaltes mein vollstes Vertrauen und größtes Dank verdient!!!
1Jahr nach der OP muss ich sagen das wirklich alles sehr gut verheilt ist und ich nahezu 100% schmerzfrei bin. Ich genieße meine wiedererlangte Bewegungsfreiheit in vollen Zügen.
Nochmals meinen herzlichsten Dank an das Team der Neurochirurgie an dieser Stelle meiner Gesundheit wieder die richtige Richtung gegeben zu haben ;)!

Für den Fall dass... immer wieder

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Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Sehr gute Heilung - kaum eine Narbe zu sehen
Kontra:
Oberarzt bildet sich mehr ein als der Prof.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Aufnahme mit Freundlichkeit und sehr gut organisiertem Ablauf (Wartezeiten gibt es überall). Direkte Behandlung durch den Professor der Endokrinologie - sehr sympathisch und fachlich 1A (trotz Kassenpatientin). Essen für die Umstände sehr gut, Ambiente sehr freundlich, Personal sehr freundlich.

Chaos

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
völlig chaotisch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Chaotische Zustände, Visite abends um 1/2 5, nach 3 Tagen Hinweis auf hochansteckende Krankheit des Zimmernachbarn, Medizinische Versorgung nur auf Nachfrage bzw. Forderung bzw. gar nicht.

Chirurgische Abteilung - Sehr zu empfehlen

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Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Der postive Eindruck beginnt schon bei der Notaufnahme. Freundliche Mitarbeiter, schnelle Behandlung. Bei der Vorbereitung zur stationären Aufnahme helfen die "Grünen Damen". Es sind zwar hierzu viele Einzelwege erforderlich und es wäre besser, wenn man einen Laufzettel erhalten würde, aber man schafft es schon. Auf der chirurgischen Station war dann alles bestens, nettes Personal, kompetente ärztliche Betreung. Die Nachbehandlung beim D-Arzt war ebenso gut. Sehr netter Arzt, keine lange Wartezeiten. Alles empfehlensert!

Nur in absoluten Notfällen

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Rheuma
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Parkhaus relativ nah aber sehr teuer
Kontra:
Unfähige Ärzte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Sauberkeit der Zimmer lässt sehr zu wünschen übrig. Innerhalb von 4 Tagen waren die Putzleute nicht fähig, den verschütteten Saft auf dem Boden aufzuwischen. Das Personal ist zum Teil sehr unfreundlich und hält eine Pflege durch Angehörige für Selbstverständlich. Der Umgang mit den Patienten ist zum Teil menschenunwürdig, die Sprechzeiten der Ärzte Katastrophal, die Ärzte dann noch nicht einmal über die Patienten informiert. Durch die Bauweise des Neubaus kann man bei den anderen Patienten ins Zimmer schauen. In diesem Krankenhaus ist man so auf Geld angewiesen, dass man die Betten künstlich belegt lässt. Die Zimmer ansich sind zu klein und 4-Bett-Zimmer sind in der heutigen Zeit in einem Neubau eigentlich ein Ding der Unmöglichkeit. Für Angehörige denen das Laufen schwer fällt, sind die Parkmöglichkeiten unnötig weit und die Wege sehr beschwerlich.

Entäuscht

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Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Klinikclowns, Erzieherin
Kontra:
Hygiene, Zeitnahe Hilfe
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Zimmer sind zu klein, Personalmangel, wurden mit Brechdurchfall angesteckt. Personal teils nett, teils überheblich, arrogant. Aufenthalt war kein Erfolg.
HNO und Anästhesie waren gut. Sonst entäuscht.

My Dealings with Klinik

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Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

From my first appointment on 27 Dec 2011 , When I had a talk with the chefartz and the clinic personal . I knew I was in good hands. I returned on 9 Jan 2012 for all tests and on 11 Jan 2012 for my op. The Oberartz and the Ärtzin that did the op was super. The dr´s and nurse´s that took care of me til I was released on 18 Jan2012, made me feel at home. I almost did not want to leave.

schlechtes krankenhaus

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Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

leider keine kompetente ärzte zu wenig fachpersonal der patient wird nicht ernst genommen und es wird ihm nicht geholfen,habe mich auch mit anderen ärzten unterhalten und mit einen apotheker bevor ich was negativ sagen wollte sagten alle nur , nicht in dieses krankenhaus es ist eine katastrophe

Licht und Schatten

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Man merkt an allen Ecken, dass hier gespart werden muss.)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Fragen wurden jederzeit beantwortet.)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Unser Sohn wurde allerdings von einem externen Arzt operiert.)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Kompliziert und langatmig. Weite Wege.)
Pro:
Betreuung
Kontra:
Verwaltung, Verpflegung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nette Betreuung obwohl man an allen Ecken und Enden merkt, dass eine Unterbesetzung vorliegt. Hier wird am falschen Ende gespart. Essen ist zum vergessen, glücklicherweise gibt es gegenüber einen Supermarkt.
Ärtzliche Betruung ohne Makel. Aufnahme umständlich und langatmig.

rundum gut versorgt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ärzte nehmen sich zeit für verständliche erklärungen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (gute koordination der einzelnen untersuchungen)
Pro:
keine massenabfertigung
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

hohe fachkompetenz, freundliches personal, ärzte nehmen sich zeit für die fragen der patienten und erklären auch alles verständlich, untersuchungsabläufe sind gut koordiniert, das essen ist abwechslungsreich und lecker.

1 Kommentar

holly300 am 14.11.2012

Ich war von meinem gerade beendeten Aufenthalt in der Neurologischen Abteilung des Klinikums Offenbach angenehm überrascht. Ich habe an nichts und niemand eine Beanstandung. Wenn mehr Geld und somit mehr Personal vorhanden wären, gäbe es auch die mitunter etwas längeren Wartezeiten nicht. Ich hoffe das Klinikum bleibt uns in dieser Qualität erhalten.

Nie wieder!!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Perosonal ist mehr wie unfreundlich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ganz mieses Personal, Wünsche der Patienten werden nicht befolgt, Patienten werden wie "Dreck" behandelt. Ich versuche, meinen Vater schnellstmöglich in eine andere Klinik umzulegen. Er geht dort sonst noch kaputt. Sachen der Patienten werden mit Obst in Tüten gesteckt, Flaschen laufen aus und das ganze verschimmelt dann im Schrank. Einfach widerlich!!!!!!!!

Gute Betreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
immer kompetent
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe dem entschlossenen Handeln des Personals mein Leben zu verdanken. Die Anschlussbehandlung meines Infarktes war sehr zufriedenstellend. Alle Beteiligten waren kompetent, immer bestens informiert, freundlich und zuvorkommend. Habe mich sehr umsorgt gefühlt. Das war eine Gesundheitsdienstleistung erster Ordnung!

unzumutbare junge assistenzärztin

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Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schwestern)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (assistenzärztin)
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

war auf der medizinischen intensiv VERDACHT auf herzinfarkt .Nach der untersuchung wurde mir gesagt es wäre alles in ordnung ausser bluthochdruck aber den könne der hausarzt in den griff bekommen.Wollte dann auf eigenen wunsch das krankenhaus verlassen.es gab mit einer sehr JUNGEN ärztin eine größere debatte;meine frau war anwesend,wobei die "ärztin"gesagt hat sie lässt einen psychologen kommen der gibt mir den § 10?? dann würde ich ans bett gefesselt.bin dann unter zwang bis zum nächsten tag geblieben und dann raus.und jetzt kommt der hammer.Die diesthabende ärztin auch sehr jung für meine begriffe hat mir die krankenfahrt nach hause verweigert da nicht einsehe wenn ich schon selber gehe auch noch den fahrdienst stellen soll Ich bin oberschenkelamputiert.nach eine halben stunde etwa kam sie und sagte sie könne mich ja im rollstuhl nach unten bringen was dann auch nach einer weiteren halben stunde geschehen ist,und bin dann im foyer ab gesetzt worden und sollte dann sehen wie ich nach hause käme.eine bodenlose frechheit einem behinderten gegenüber .werde auch meldung an die kasse machen.

OFFENBACH - Besser als erwartet!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Betreuung durch Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in der Station D6 und war rundum zufrieden. Das Aufnahme-Team in der Leitstelle 2, das Pflegepersonal auf der Station, alle ware immer nett und aufmerksam. Man fühlt sich gut aufgehoben. Vom ersten Aufnahmegespräch mit der Oberärztin, über den Nakosearzt bis zum Gespräch vor der OP mit dem Prof., kann ich nur Gutes sagen. Alle haben sich Zeit genommen und alle Fragen geklärt. Das Team im OP hat vor der Op einfühlsam und beruhigend auf mich eingewirkt.
Die Entlassung könnte besser organisiert werden, ich bin ohne Bericht nach Hause und einige Tage später zum Entlassungsgespräch bestellt worden. Eine Folge der (Personal)-Sparmaßnahmen?

War Anfang 2009 noch im alten Hauptgebäude

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
ein sehr lieber Arzt, sehr liebe Azubis, Pfleger und die noch nicht abgestumpften Schwestern
Kontra:
Essen, keine Privatsphäre, keine Mitpatienten im selben Alter, Nachtschwester war der berühmte "Drache"
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War im Jahr 2009 (Januar) mit meinem Rad im Dunklen auf eisglattem Grund ausgerutscht. Fahrt in Notaufnahme war fix, da ich ziemlich in der Nähe meinen Unfall hatte. Das Röntgen zeigte im linken, äußeren Sprunggelenk eine Fraktur. Erst später wurde auch im linken, inneren Sprunggelenk eine Fraktur festgestellt!
Kompetenz sieht anders aus ...
Ich musste dann 10 Tage auf meinen OP-Termin warten, da erst nach der Schwellung operiert werden konnte. Tja, kann man nix machen (u. das während meiner Abivorbereitungen).
Vor der OP hatte ich keine Angst. Ich war froh, das endlich mein Gelenk wieder in Ordnung kam. Die Nacht nach der OP war purer Horror! Die gegebenen Schmerzmittel haben nicht geholfen - und hätte nicht der einzigste liebenswerte Mensch mich halbwegs von meinem Martyrium erleichtert, so wäre ich in dieser einen Nacht "krepiert" (das ist der besagte Arzt, war auch in der Notaufnahme extrem liebenswert :-)
Nach 4 Tagen bin ich freiwillig gegangen - hab mich selbst entlassen ... man konnte ja leider sich da nicht groß bewegen, da man für den Aufzug leider immer mindestens eine halbe Stunde Wartezeit einplanen musste.
Kommt gut, wenn man auf Krücken unterwegs ist ... :-(

schlechte behanlung, weil kassenpatient

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
gutes pflegepersonal
Kontra:
ärzte schlicht und einfach fürchterlich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

mein inzwischen verstorbener mann (55 Jahre) wurde von seinem orthopäden ins klinikum eingewiesen, weil wie sich später herausstellte, der krebs schon bis zur halswirbelsäule gewachsen war. Auch ich die Ehefrau war zu diesem zeitpunkt an brustkrebs erkrankt. was ich auch gesagt habe. nach drei tagen bekam ich nach ewigem nachfragen endlich die Einweisungsdiagnose mitgeteilt. meinem mann ging es noch eine woche einigermaßen gut. dann konnte er nicht mehr reden,ein paar tage später konnte er nur noch am rollator laufen. Kein arzt war bereit auskunft zu geben. ich fragte was sie mit meinem mann gemacht hätten. zu diesem zeitpunkt mußte ich ihn selber duschen obwohl er kaum in der lage war zu reagieren. eine schwester war dann nach 14 tagen bereit mir mitzuteilen, daß patienten mit der diagnose krebs im endstadium ruhiggestellt werden, falls große schmerzen auftreten würden. er wurde angezeichnet für eine bestrahlung, nichts geschah. sobald ärzte uns gesehen haben flüchteten sie. keinerlei auskünfte. habe beim chefarzt vorgesprochen aufgrund meiner beschwerde. vorher wollte eine ärztin meinen mann kurzfristig nach hause schicken (in dem Zustand). daraufhin dann die beschwerde. im gleichen zimmer lag ein älterer herr der privatpatient war. 4 ärzte wedelten um sein bett herum und unterhielten sich mit den angehörigen und wir bekamen zu meinem mann der mittlerweile nicht mehr ansprechbar war keinerlei gespräch oder sonst irgendetwas. chef- und oberarzt meinten dann nach meiner beschwerde ich würde mich ja zuhause wohl nicht kümmern können und gaben eine empfehlung für ein hospiz. zwei tage bevor er ins hozpiz kam, ließ man ihn fallen,das sagte mein mann als er einen wachen moment hatte, dabei zog sich dieser todeskandidat auch noch einen schenkelhalsbruch zu. man diskutierte auf dem flur (mein sohn hatte mittlerweile die Betreuung weil ich gottseidank in einer anderen klinik operiert wurde) ob man ihn denn überhaupt noch operieren soll. mein sohn ist damals komplett ausgerastet. er wurde dann operiert zwei tage später ins hospiz verlegt, wo er innerhalb von 15 stunden verstarb. niemals in diese neurologische klinik. ich war später dann zur bestrahlung in der nuklearmedizin dazwischen liegen welten. Ärzte sehen sich immer noch als götter.

Sauber sieht anders aus!!!

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Nette Azubis
Kontra:
Sauberkeit, Freundlichkeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde Sonntag nachts eingeliefert mit starken Schmerzen.Verdacht auf Eileiterschwangerschaft.Die Wartezeiten
bis endlich ein Arzt da war ca. 2 Std. dann wieder warten bis man ein Zimmer bekommt wieder ca. 2 Std. Die Geräte in der Notaufnahme ziemlich alt.Die Leute waren auch nicht gerade freundlich.Wurde auf Toilette geschickt, komm raus - kein Mensch mehr da.Wäre was passiert hätte es keiner gemerkt.Die Schwestern auf der Station waren auch genervt wenn man etwas gefragt hat oder wenn man etwas haben wollte.Die Azubis waren sehr freundlich und hilfsbereit. Die Toilette war dreckig, überall Haare und Flecken. Die Putzfrauen haben 2-es mal sauber gemacht nachdem mein Mann sich beschwert hat.... naja nicht wirklich. Ganz wichtig --- keine Wertsachen mitnehmen!!! es gibt ein kleines Fach zum Abschließen. Die Parkplätze sind auch teuer. Internet ( WLan) Empfang schlecht.

Ärzte ohne Ahnung

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Nette Azubis
Kontra:
Inkompetente, unfreundliche Ärztin
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach etlichen Monaten mit Symptomen wie Schwindel, Kopfschmerzen und Ohnmachtsanfällen wurde in einem MRT eine Einengung an der HWS festgestellt. Nach einem sehr netten Gespräch mit dem Chefarzt (führt die Sprechstunde), kam ich ins Klinikum um dies operieren zu lassen. Einen Tag vor der OP wurde diese jedoch abgesagt. Erfahren habe ich dies von den Ärzten erst am OP-Tag. Vorwand waren noch zahlreiche andere Untersuchungen, die plötzlich gemacht werden mussten und die nach über einer Woche, in der kaum etwas gemacht wurde (jeden Tag 1 Untersuchung, so kann man die Liegezeit auch verlängern), zu dem Ergebnis kamen, das ich die anfangs diagnostizierte Einengung doch nicht hätte. Abgestempelt wurde ich dann als psychisch krank, obwohl im Arztbrief die Einengung als Diagnose doch wieder auftaucht.... In über einer Woche Krankenhausaufenthalt wurde also nichts effektives gemacht um meine Symptome zu lindern. Einen Tag nach dem Krankenhausaufenthalt bin ich im übrigen wieder ohnmächtig geworden... das hab ich mir aber wohl auch wieder eingebildet.
Im Übrigen lagen bei mir im Zimmer zwei weitere Patienten, die bereits zum 2ten Mal operiert werden mussten, weil die OPs nicht erfolgreich waren. Alles in allem kann ich also froh sein, das mich dort niemand operieren wollte.

Schrottladen

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
alles fürchterlich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn wurde wegen eines Schulunfalls in die Städtische Kliniken eingeliefert. Oberarmbruch, er musste sofort operiert werden. Aufnahme, Operation gingen recht zügig. Die Kinderstation ist der letzte Haufen. Da bekam ich keinerlei Auskünfte, ob die Operation schon beendet ist (nach 3 Stunden). Nächsten Tag sollte geröngt werden und wenn der Chirurg sagt, es sei ok, könne mein Sohn heim. Erst nach lautstarken Beschwerden unsererseits wurde in der Radiologie angerufen, ebenso bei Drohung das Krankenhaus auf eingene Gefahr zu verlassen, hatte erst ein Chirurg Zeit. Uns wurde gesagt, den Entlassungsbrief können wir 2 Tage später holen und müssen uns einen Arzt suchen zur Weiterbehandlung. Auf dem Röntenbild steht rechter Arm, der linke ist gebrochen. Das wäre jetzt so. Nach 3 Tagen wollte ich den Entlassungsbericht abholen, war immer noch nicht geschrieben. Erst auf Druck wurde er geschrieben, aber alles falsch. Der Gips soll nach einer Woche ab, die Drähte nach 6 Wochen raus. Wurde dann dort gefragt, warum ich nicht zum D-Arzt gegangen bin, die tolle Ärztin hat doch selber gesagt, ich muss mir jemand suchen. Dazu kein Kommentar ihrerseits. Ordentlich aufgeklärt wurden wir nicht.
Nachttischschränkchen war noch vom Vorgänger verdreckt, mussten wir selber putzen. Geputzt wurden nur ums Bett herum. Müll lag unterm Bett und blieb liegen.
Einfach nur fürchterlich.
Privatpatienten werden dort auf Anhieb behandelt und immer sehr freundlich.

Gute Erholung möglich!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
guter Service
Kontra:
lange Wartezeiten bei den Voruntersuchungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einer Bauch - OP konnte ich mich im Krankenhaus sehr gut und schnell erholen. Die Mitarbeiter der Station waren freundlich und geduldig und kümmerten sich sofort um eventuelle Wünsche. Die Ärzte klärten mich umfassend auf und konnten meine große Nervosität vor der OP verstehen und mich gut beruhigen.
Die Zimmer sind etwas eng, aber freundlich eingerichtet und sauber.
Die Mahlzeiten sind ausgewogen und schmeckten gut bzw. sehr gut.

Wartende werden angeblöckt

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Behandlung 1+
Kontra:
wartende werden wie der letzde dreck behandelt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde von meinem Kollegen zur Klinik gefahren wegen einem Arbeitsunfall soweit sogut ich meldete mich an saß mich ins wartezimmer nach 1 stunde fragte ich nach ner stütze für meinen arm da ich mir die hand prellte und ich sie nirgendswo ablegen konnte da sie überall wehtat der doktor blöckte mich an "setzen sie sich hin sie sind gleich drann" nach 4!!!!!! stunden konnte meine freundin erst kommen sie sagte das wir jetzt zu unserem hausarzt fahren "moment, warten sie" hieß es auf einmal war ich innerhalb von 30 min fertig da aber die hand mitlerweile so angeschwollen war nach 4!!!!! stunden konnte mann sie nicht richtig röntgen. schon merkwüdig erst wartet mann 4 stunden und dann droht mann mit dem hausarzt auf einmal klappts

OP-Leistenhernie

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (nur die schwestern und mein zimmer-genosse waren in ortnung die ärzte nicht)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (wurde von niemandem beraten)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (leisten-OP schief gegangen)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden (naja geht so das meiste haben ja die schwestern gemacht die wahren in ortnung)
Pro:
Die schwestern und mein zimmer-genosse wahren sehr freundlich und hilfsbereit
Kontra:
die ärzte waren schrecklich und haben warscheinlich ihre diplom arbeit im lotto gewonnen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

wurde im offenbacher stadt-klinikum an einer leisten-hernie opperiert. die stationsschwester vom Dr. erich rebentisch zentrum (ambulante städtische klinik offenbach vorne neben haupt-gebäude) naja die stationsschwester von den ruheräumen wo man vor der op hin kommt war sehr nett wolte mir jedoch die vom anestesisten versprochene beruhigungs tablette nicht geben. auf in den op ihrgendwann wieder raus. op fertig ich wache in der intensiv station wieder auf musste auf toilette durfte aber nicht aber ich bekomme alles was ich will, wo ich wieder ins bett gehen woltte viel mir auf die op wunde ist so dick wie ein fussball also auf zur schwester die holte meine chirogin, fehler bei der op so ein grosses hämatom darf nicht auftretten. also gut op war ambulant geplannt doch wegen des Riesen-hämatoms musste ich 1 nacht zur überwachung bleiben. das essen schrecklich abend´s: 3 brote mit käse und einer frucht, morgens: 1 brötchen 1 toastbrot bisi käse 1 tee UND EINE KIWI (Wohlbemerkt zum frühstück die kiwi). nächster tag ich durfte nach 7 infusionen mit schmerz mittel nachhause hab meinen entlassungs-bericht bekommen wo drinnen gestanden hat: kleines geringfügiges hämatom! was bitte das war so groß wie ein fußball deswegen musste ich auch da bleiben und fast nochmal unters messer. naja nie wieder diese klinik.

NIE WIEDER DAHIN!

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Notaufnahme war katastrophe!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin heute vom Unfallwagen abgeholt worden, nachdem ich die Treppen gestuerzt bin. Es hat geknackst und hoellisch wehgetan, so dass ich mich nicht mehr bewegen konnte. Die beiden Herren haben mich im Unfallwagen sehr sehr gut versorgt.
Nachdem ich dann in der Unfallaufnahme ankam ging das Drama los. Zuerst hat sich niemand verantwortlich gefuehlt... ist man ja gewoehnt als Patient 2. Klasse (nicht privat versichert), dann nach ca 1,5 h wurde ich zur Roentgenaufnahme geschoben, wo mir die Assistentin den sorgsam verbundenen Verband grob abgemacht hat. Auf die Frage, ob ich denn wieder ein Verband bekaeme, da mir mein Knoechel ohne Stuetze noch mehr weh tat, sagte sie, dass ich das der Schwester sagen solle. Auch gut, dachte ich mir. Sie waere nur fuers Roentgen zustaendig, schob sie noch nach. Dann wurde ich nach dem Roentgen nach draussen auf den Gang geschoben, wo sich wieder niemand zustaendig gefuehlt hat. Ach ja, die Roentgenassistentin schob meiner Aerztin noch nach, dass ich ja ein Verband wolle (mit grimmigem Gesicht, rot geworden, weil sie sich wohl aufgeregt hat, dass Patienten auch sprechen und etws verlangen!!). Die Aertztin sagte nur, dass sie das klaeren wuerde. Wieder 20 minuten nichts, dann wurde ich von einer Schwester gefragt, ob ich schon geroentgt worden sei, ich bejahte. Daraufhin schob sie das Bett um, zweimal gegen die Wand, so dass ich vor Schmerzen aufschrie, und meinte, dass sie mir damit keinen Gefallen tut, wenn sie das Bett gegen die Wand knallt, weil ich noch mehr Schmerzen bekomme. Das stoerte sie nicht, und sie ging stumm weg!
Dann nach weiteren 40 Minuten kam dann endlich ein anderer Arzt (nicht die, die sich eigentlich als meine Aerztin ausgab) und drueckte an meinem Knoechel so stark rum, dass ich aufschrie! Ging wortlos zurueck in seinen Raum, frass ein paar smarties, grinste vor sich hin und blieb weitere 20 Minuten weg! Dann kamen sie zu zweit und ichmusste jede Infomrationen aus der Nase ziehen!! Baenderueberdehnt, mehr koenne man nicht sagen... eine lockere Bandage, Gehhilfen, eine Spritze - gehen siezum Hausarzt morgen.!!!

leistenbruch nicht zu finden!!!

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (nur 1 arzt von 4 hat einen leistenbruch fest stellen können)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (die letzte ärztin hat mich sehr gut untersucht)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
der letzte chirog hat gute arbeit geleistet
Kontra:
die anderen 3 chirogen konnten nichts feststellen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Heute war ich in der offenbacher stadtklinik wegen eines leistenbruches auf der rechten seite.
3 ärzte haben an mir rum gefummelt und haben den bruch nicht finden können. der arzt sagte zum schluss zu mir es sei eine zärrung 10 min spääter bei einem anderem kolegen vom stadt krankenhaus er konnte feststellen leistenbruch. die anderen hätten es wohl lieber gehabt das mein darm bricht also sehr schlechte ärzte.

ps: leistenbrüche erkennt jeder arzt da dies mittlerweile ein einfach zu findenter bruch ist.

Teamgeist statt Hirarchie

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Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Erfahrungsbericht:

Es wurden Nebennieren-Adenome, die Ursache meines Bluthochdrucks,erfolgreich entfernt, sodass ich keine Blutdrucksenker mehr benötige.
Der Aufenthalt auf Station 6D Chirugie I war sehr angenehm,ich habe mich sowohl durch die kompetente Ärzteschaft als auch durch die liebevollen und hilfsbereiten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter außerordentlich gut betreut gefühlt. Auf dieser Station herrschte eine freundliche und ausgeglichene Atmosphäre, der Umgang der verschiedenen Berufsgruppen war von einem großen Teamgeist geprägt.
Barbara Schaer

schlechte diagnose

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (konnten einen bandscheibenvorfall nicht finden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (mir wurde nach dem aufenthalt vom chefarzt gesagt ich kann jetzt wieder sport machen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (sehr schlecht)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (man legt keine patienten mit verdacht auf angebrochenem genick nach RTW ankumft 1,30 std ins liegend-wartezimmer)
Pro:
Kontra:
schlechte ärzte und pfleger, schlechte unterbringung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

sehr schlechte klinik. nach einem sportunfall im sommer 2009 wurde ich per RTW in die städtische klinik offenbach gebracht mit dem verdacht auf ein angebrochenes genick, dort musste ich dann erstmal 1,30 std im liegend-wartezimmer warten. nach diesen andernthalbstunden kam ich schlieslig zum röntgen dort wurden dann 11 verschiedene rötgenbilder gemacht, nach dem röntgen wurde ich in ein bett im flur gelegt wolte mich kurz hinsetzen doch da kam der chefarzt und hat mich angemotzt und meinte (liegen bleiben sie haben warscheinlich ein gebrochenen würbel). nach dieser ansage wurde ich zum CT geschoben und nochmal von allen seiten geröngt. nachdem CT wurde mir gesagt es währe alles in ortnung und durfte nachhause. 1 woche spääter hat mein hausarzt mich nochmal zum MRT überwiesen in eine andere klinik, ich bekamm den befund und mir wurde gesagt das ich einen schweren bandscheibenvorfall in der halswürbelseule habe, da dachte ich mir nur tolles offenbacher klinikum kann noch nicht mal einen schweren bandscheibenvorfall feststellen.

man fühlt sich in guten Händen.

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit dem Rettungswagen wegen akutem Schwindel und Kopfschmerzen in das Klinikum gebracht.
ICh kann nur Gutes berichten!
Das Personal war sehr freundlich und kompetent, jeder Einzelne der mir begegnet ist.
Nachdem ich dann stationär für 4 Tage in der neurologischen Abteilung aufgenommen wurde, wurde unter anderem auch eine Lumpalpunktion gemacht. Ich kann nur sagen, dass ich positiv überrascht bin! ICh bin 25 und hab vor lauter Angst geweint wie ein kleines Kind! Der Arzt und die Schwester hatten seeehr viel Gedult mit mir, man hat mir die Hand gehalten, und der Arzt hatte das mit so einem tollen Feingefühl gemacht, dass ich absolut KEINE Schmerzen hatte.
Die Schwestern achten regelmäßig drauf, dass man genug trinkt, aber sie sagen es einem nicht nur, sie bringen auch das Trinken, Flaschenweise, nicht nur 1 Glas!

Ich kann nicht viel von Behandlungen in diesem Klinikum berichten, sonder eher von der Freundlichkeit und Menschlichkeit! All meine Untersuchungsergebnisse waren ok, so dass ich gesund entlassen worden war.

Ich war in einem 2-Bett-Zimmer, auser dass es freundlcih hell und eben KRankenhaus-look hat, kann ich nichts sagen, mir ist nichts negatives aufgefallen.
Das Essen fand ich dort sehr lecker! Ich hab normal meine Probleme mit dem Essen, ich bin sehr wählerisch, aber es war wirklich sehr gut!
Ich kann dieses Klinkum nur empfehlen, ich hab mich in sehr guten Händen gefühlt!

1 Kommentar

daniiiii am 26.06.2011

vergessen zu erwähnen:
während der Zeit hatte ich kostenlos das Internet über den W-lan mit meinem Laptop nutzen können! Auch ein plus, für alles internet-liebhaber :)

Neurochirurgie im Klinikum Top!

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Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle tun was sie können)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Intensive Gespräche schon vor der OP)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Mir wurden meine Beine gerettet)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles problemlos, immer ansprechbar)
Pro:
Sehr kompetente Oberärztin
Kontra:
Schlechter Personalschlüssel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach 2009 wurde ich im März 2011 erneut in der Neurochirugie in Offenbach behandelt. 10 tage war ich in der Klinik und kann nur gutes berichten. Mir wurde ein gutartiger Tumor aus dem Rückenmark entfernt. Dieser Eingriff war äußerst schwierig, dauerte 9 Stunden und hat der Neurochirurgin ihre gesamte Kompetenz abverlangt. Sie hat einen tollen Job gemacht und ich bin ihr sehr dankbar, denn ich lief Gefahr, nie wieder gehen zu können. Eigens für meine OP hat sie ein Spezialgerät organisiert, mit mir im Vorfeld viele Gespräche geführt und auch hinterher großen Anteil an meiner Genesung genommen. Ich musste 4 Tage fest liegen und wurde, trotz Personalmangel, sehr gut versorgt und gepflegt. Nur zum Essen kamen Freunde und Verwandte und unterstützten mich (das ist im Liegen echt schwierig...) und für solche Dinge bleibt dem Personal bei diesem Personalschlüssel einfach keine Zeit. Da mache ich niemandem einen Vorwurf, die Schwestern rannten sich streckenweise die Hacken ab. Meine Schmerzen wurden sehr ernst genommen und das gesamte Personal war stets freundlich, geduldig und bemüht. Ich lag übrigens in einem 4-Bettzimmer. Diese sind jetzt sehr schön gestaltet und sehr geräumig. Wir 4 hatten viel zu lachen... Ich kann die Neurochirugie der Städt. Kliniken Offenbach nur empfehlen. Man wird dort kompetent und freundlich behandelt.

Riesiges KH, aber...

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Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (fühte mich nicht ernst genommen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (nicht gebraucht da als Notpatient rein)
Pro:
nette Zimmer, viele nette Pflegekräfte
Kontra:
viele unfreundliche Ärzte, teilweise Sauberkeit im Bad
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

bin Freitag abend zum Notarzt, da ich Bauchschmerzen hatte. Da mein CRP und meine Leukos erhöht waren und er so nichts fand, hatte er mich eingewiesen, was ich eigentlich nicht wollte, aber ich annehmen mußte (Kasse).Ansonsten auf eigene Gefahr raus.
Da ja Wochenende war und es mir nicht schlechter ging, passierte bis Montag nichts.
Abends kam die Ärztin und meinte mein Blut von heute wäre wieder fast OK. Ich fragte mich nur, welches Blut die auf meinem Namen untersucht haben?!(Bei einem anderen Patienten das gleiche) Bei mir wurde nichts abgenommen!!!!

Dann hieß es das ich nur Diätkost bekomme, ich aber gar kein Diabetiker bin!!!
Einige Ärzte und die meisten Pflegekräfte waren ja ganz nett, einige Ärzte meinten "was ich hier nur mache".

Ich habe dann einige Untersuchungen bekommen, aber es wurde "nichts gefunden". Ich bin ja sehr froh darüber, aber was habe ich ?(Vielleicht doch der immer wiederkehrende Abszess).
Ich wurde dann für 2 Tage auf der Inneren verlegt, und dann entlassen mit der Diagnose "Verstopfung"(Hatte ich noch nie gehabt). Na ja jetzt bin ich endlich wieder zu Hause

Ich habe aber gehört das die Herz- und Kinderabteilung sehr gut sein soll

Top Ärzteteam, neuste Technik, zu wenig Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (lediglich die Organisation ist zu überarbeiten!)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Top Ärzteteam, neuste Technik, sauber, kostenfreises Wlan
Kontra:
Zu wenig Personal, Telefon + TV zu teuer als Dauerpatient, oft chaotische Planung
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

Gute Betreuung durch Dr. Sedlaczek und Dr. Hoppe! Technik auf dem neusten Stand, nette Hebammen und Assistenzärzte!

Man merkt leider an den einen und anderen Ecken, dass die Klinik noch keine schwarzen Zahlen schreibt, sehr zum Leid der Angestellten. Zu wenig Schwestern geben aber wirklich dennoch ihr bestes!

Ich lag viele Wochen auf der Wochenstation und wurde immer freundlich behandelt.

Unterlassene Hilfeleistung eines Professors

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
negativ
Kontra:
negativ
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter kam mit einem Schlaganfall in diese beschissene Klinik. Als sie desen bekam fiel Sie Zuahsue auf den harten Steinboden, wo sie mein Vater fand.Weiterhin hatte Sie eindeutig sehr starke Schmerzen im Bein an der Hüfte und am Rücken..Darauf wurde gar nicht reagiert oder überhaupt untersucht.
Bei einem Schlaganfall ist es üblich ein MRT vom Kopf zu machen.Dies wurde unterlassen mit dem Hinweis es sei nur eine Durchblutungsstörung(Aussage unter Zeugen vom Prof.dieser Abteilung).Am Tag Ihrer Entlassung drängten wir jedoch auf ein MRT .Dies geschah und auf einmal war es doch ein Schlaganfall.! Unglaublich.
Nach Weihnachten brachten wir unsere Mutter in eine Private Spezialklinik. Diagnose: Haarissbruch in der Hüfte, Bein gebrochen und ein Brustwirbel angebrochen.
Für uns ist das unterlassene Hilfeleitsung und wir sind mit unseren Änwälten im Gespräch.Diesmal kommt diese Klinik nicht davon, dafür werden wir sorgen.Zum Glück spielt geld keine Rolle.
Ich kann nur jeden warnen diese Klinik auszusuchen. Gehen Sie in einem Notfall ins Kettler Krankenhaus oder nach Farnkfurt ins eine Klinik.

2 Kommentare

washorama am 23.04.2011

Der Tipp an andere Patienten doch lieber ins Ketteler-Krankenhaus zu gehen wird (bei beschriebenen Krankheitsbildern wie Schlaganfall oder Knochenbrüchen) daran scheitern, dass das Ketteler weder eine Neurologie noch eine Unfallchirurgie hat...

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Notaufnahme

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Eine dunkelhaarige junge Ärztin war sehr gut.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Die Notaufnahme ist unmöglich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

"Bezieht sich nicht auf die Innere, sondern Notaufnahme (da aber hier keine Auswahl f. Notaufnahme war, so halt Innere gewählt). Meine Beobachtungen als Angehöriger im Zeitraum zw. 20.03 Uhr und 01.15 Uhr eines Abends an und um die Notaufnahme:
Die Dame am Empfang, die alleine für den Telefonbereich, die persönliche Ansprache der selbst gekommenen Patienten und der durch Krankenwagen eingelieferten zuständig war, beschäftigte sich lange und ausgiebig mit dem Din-A4-Blatt der Daten der vorhergehenden Patienten u. klebte diese langsam auf die Kanülen, die einzelnen Beutelchen usw. Jeder neuer Patient wurde langatmig u.a. nach seiner Religion (wir röm.kath.) gefragt, was nun doch in dem Moment, wenn die Leute schmerzverzerrt oder frisch verletzt oder kaum sich auf den Beinen haltend zweitrangig ist. Kann doch auch noch in einem Fragebogen nachgetragen werden, während man ohnehin noch lange im angrenzenden Warteraum sitzt.
Keine Stühle im direkten Aufnahmebereich vor der Empfangskrankenschwester, sondern erst im Warteraum. Doch wenn man den Empfang verlässt, steht man ja nicht in der Warteschlange, sondern sitzt weitab um die Ecke u. kann sich nicht anmelden!
Die Luft in dem offenen Bereich (nebenan war ein stark Angetrunkener, der sich erbrach, ein anderer pfurzte mehrfach laut vor sich hin (Ausländer) und störte sich nicht an dem sich verbreitetenden unangenehmen Geruch) - von Belüftung war nichts zu merken - Eine Frau hustete ohne vorgehaltene Hand ständig vor sich hin einige cm entfernt stehend und wartend in der "Reihe". - Lecker, was man noch nicht hat, holt man sich dann während des Wartens..."

1 Kommentar

Maier am 31.12.2010

Dann endlich in einem der vielen Zimmer in den etwas entfernten langen Flur denkt man nach einer Stunde und auch noch nach einer weiteren, ob man vielleicht vergessen wurde. Im Altbau war man mehr am Geschehen und sah und hörte immer mal eine Schwester oder einen Arzt/Ärztin vorbeilaufen. In dem geschlossenen Zimmer kam sich auch nicht bemerkbar machen, wenn man alleine im Zimmer in der Notaufnahme liegt, dann auch noch das Bett in die Mitte gestellt, statt an der Wand, an der sich mal eine Notruftaste befindet!

Eine ältere Frau musste mal dringend zur Toilette, aber ihre sehr lange unbemerkten Rufe hörte niemand außer wir im Nebenzimmer.

Ein Mann hatte sich erbrochen u. es kam auch niemand, weil er niemanden informieren konnte.

Würde es eigentlich überhaupt jmd. bemerken, wenn jdm.Hilfloses aus dem Bett fällt oder erstickt oder wg. seinen Verletzungen oder extra aufgrund seines schlechten Zustandes von Angehörigen in die Klinik gebracht wurde, es ihm dann unbemerkt noch schlechter geht(Schlimmmere erwähne ich nun erst gar nicht...).

Und von Leuten, die sonst fit sind, aber in dem Moment sich kaum rühren können vor Schmerzen im Bein oder am Rücken, erst mal z. B. ein EKG zu schreiben, oder erst mal ein Schmerzmittel zu verpassen, bevor eine Diagnose gestellt wurde.... Na ja.

Freiwillig besser nicht in diese Klinik gehen. Dafür gibt es weitaus Bessere, zumindest alleine schon was die Notaufnahme betrifft. Leider hat sich hier wohl einiges eher verschlechtert...

Klinikum Offenbach - Immer wieder!

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
ausgesprochene Fachleute, neueste OP-Technik
Kontra:
teilweise organisatorische Mängel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 04.10.10 bis 12.10.10 zur Prostataentfernung im Klinikum Offenbach. Ich kam aus Berlin und habe gerade dieses Klinikum wegen seiner hervorragenden Ärzte, der dort vorhandenen gegenwärtig modernsten Operationstechnik und vorallem wegen Prof. Dr. Lein gewählt. Dank seiner Operationstechnik und seiner Erfahrung konnte die Operation nervenerhaltend durchgeführt werden. Ich bin ihm dafür sehr dankbar. Sein Ärzte und Schwesternteam leistete hervorragende Arbeit. Die Betreuung auf Station war rundum zufriedenstellend. Die Pflegekräfte waren freundlich und zuverlässig.

Neue Klinik in alten Stiefeln

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Neues Haus und (endlich) saubere Umgebung
Kontra:
Alte Geschäftspolitik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine völlig neue Klinik. Jedes Bett, jeder Nachtschrank - die Textilien: Alles neu, modern und in hellen Farben!
Leider ist die Geschäftspolitik die alte. Das überall zu knappe Personal wird gnadenlos ausgebeutet. Sowohl die Pflegekräfte, wie auch das Reinigungspersonal, das nur im Geschwindschritt die aufgegebene Arbeit erledigen kann. Es ist abzusehen, dass es im hygienischen Bereich wieder Defizite geben wird.
Das Pflegepersonal ist chronisch unterbesetzt, so dass selbst die unbedingt notwendigen Tätigkeiten nicht erbracht werden können. Es erscheint wichtig, darauf hinzuweisen, dass sich die Pflegekräfte alle Mühe geben, aber schlicht und einfach mit der Menge der Aufgaben überfordert sind.
Überall begegnet man Geldschneiderei. Das ehemals kostenlose Fernsehen ist jetzt zu bezahlen und selbst das Radio kostet Geld. Bioldsschirmgröße = Mini-Notebook.
Das Parkhaus ist so teuer wie immer: 20 Min. sind frei, danach kostet die Stunde 1,80 €.
Die medizinische Versorgung und Betreuung ist gut, obwohl dort eine Menge Ärzte herumlaufen, die ihr Studium grade beendet zu haben scheinen.
Im Gegensatz zur nebenstehenden Vorgabe bin ich durchaus der Auffassung, dass auch die Essensqualität etwas mit Wohlbefinden und Heilung zu tun hat. Und die ist - da das Essen noch immer aus der gleichen externen Großküche angeliefert wird - nach wie vor unter aller Kanone.
Das alte Klinikum hatte maximal 3-Bett-Zimmer. Die "neueste Errungenschaft" sind 4-Bett-Zimmer. Ganz klar ein großer Schritt zurück.
Das neue Klinikum hat viele Millionen gekostet. Einen nicht geringen Teil davon hat aber das Klinikum selbst erwirtschaftet und in den Bau gesteckt. Das sind also die ewig "notleidenden" deutschen Krankenhäuser. Hier wird vorgeführt, wie man Millionen erwirtschaftet, wenn man ordentlich an der Leistung, zum Beispiel am Essen, spart.
Wer glaubt, das ehemalige Permanent - Chaos der Notaufnahme hätte sich im Neubau geändert, wird eines Besseren belehrt. Nach wie vor herrscht hektisches Durcheinander.

2 Kommentare

Larkenschaper am 09.11.2010

Dies ist kein Kommentar, sondern eine nachträgliche Ergänzung zur Bewertung:
In den 3-Bett-Zimmern des Altbaus gab es zwischen den Betten Gardinen (Intimsphäre). Im Neubau gibt es nichts. Da gucken 3 interessiert zu, wenn dem 4. Patienten der Arsch gewaschen wird. Toll!
Die Verwaltung ist nach wie vor ein Chaos-Club. Obwohl ich von Zuzahlungen befreit bin und darauf ausdrücklich unter Vorlage der Karte hingewiesen habe, dies auch vermerkt wurde, hat mir die Verwaltung dennoch die Zuzahlung in Rechnung stellen wollen.

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Bakterienparadies

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
ein paar einzelne nette Ärzte
Kontra:
sonst einfach alles, besonders die Hygiene
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe mir dort im Jahr 2007 den gefürchteten MRSA Keim eingefangen. Die Hygiene war katastrophal. Nach vielen Operationen hatte ich genug und wechselte in eine andere Klinik. Leider zu spät, bin heute unterschenkelamputiert.

3 mal eingewiesen und abgewiesen

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Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (katastrophal)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (zynisch und unverschämt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (verweigert)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (pampig, schlampig, unfreundlich)
Pro:
leider nichts
Kontra:
leider alles
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine schwerstbehinderte Schwester wurde am Wochenende 31.07./01.08.2010 insgesamt 3 mal vom der Notdienstzentrale Dietzenbach in die städische Klinik eingewiesen, mit dem Krankenwagen transportiert und 3mal in der Aufnahme abgewiesen und wieder nach Hause geschickt. Beim 1. Mal wurde der Betreuerin des Wohnheims, in dem sie lebt, und die mit ihrem Privat-PkW gefahren war, der Zugang zu meiner Schwester verweigert, die diensthabenden Ärzte sprachen nicht mit ihr sondern nur mit meiner schwer geistig behinderten Schwester und schickten die Patientin wieder nach Hause ins Wohnheim ohne die Betreuerin, die im Gang wartete zu informieren. Auch beim 2. Anlauf wurde die Einschätzung des Notarztes in Frage gestellt und die Patientin abgewiesen. Beim 3. Mal fuhren die Gruppenleiterin und ich als gesetzliche Betreuerin mit in die Klinik, nachdem der Notarzt die Lage als gefährlich einschätzte. Der diensthabende Urologe verweigerte die Aufnahme erneut. Die Angaben der geringen abgegebenen Urinmenge glaubte er nicht ("Wenn ich eine Woche hier gearbeitet habe, glaube ich gar nichts mehr.") Den Hinweis auf die dramatisch erhöhten Entzündungswerte ungeklärter Herkunft in Zusammenhang mit einem heruntergefahrenen Schmerzempfinden kommentierte er mit den Worten: "Was auch immer es ist, es wird sie schon nicht umbringen." Sie sollte einfach zu Hause Antiviotika nehmen. Im Allgemeinen waren die Mitarbeiter unfreundlich (auch untereinander) und wirkten unmotiviert. Anschließend warteten wir noch eine Stunde vergeblich auf den Arztbericht, auch am nächsten Tag wurde er dann nicht, wie angekündigt, gefaxt. Meine Schwester wurde übrigens am nächsten Tag von der Hausärztin ins Ketteler-Krankenhaus eingewiesen, wo sie sofort aufgenommen gründlich untersucht und erst nach einer Woche wieder entlassen wurde.

1 Kommentar

Larkenschaper am 02.10.2010

Was hier geschehen ist - wenn es so geschehen ist - ein strafbarer Tatbestand. Mindestens unterlassene Hilfeleistung, eventuell Körperverletzung durch Unterlassen. Man hätte das zur Anzeige bringen sollen oder sogar müssen.

Der Umzug in den Neubau ist ein Segen

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Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Pflegepersonal, Neubau
Kontra:
Nichts
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter (75 Jahre und unterschenkelamputiert) ist beim Befahren einer Rampe mit dem Rollstuhl nach hinten umgekippt und mit dem Hinterkopf aufgeschlagen. Sie hat sofort fürchterlich erbrochen und wurde mit dem Rettungsdienst sofort in das neu gebaute Klinikum Offenbach gebracht.
Nach kurzer aber gründlicher Untersuchung wurde eine Computertomographie des Kopfes angefertigt und dann noch eine Gefäßdarstellung der Kopfadern. Wohin sie kam fand sie freundliche und kompetente Ärzte bzw. Schwestern und Pfleger vor. Als Angehöriger wurde man stets gut informiert und zuvorkommend behandelt. Man hatte nie das Gefühl zu stören obwohl das Pflegepersonal oft sehr viel zu tun hatte. Die folgende 3-tägige Überwachung auf der Stroke unit wegen einer kleinen Hirnblutung war, bei aller Unruhe, die ein Aufenthalt auf einer Intensivstation mit sich bringt, ausgesprochen angenehm.
Sie wurde dann völlig wiederhergestellt entlassen.
Fazit: Mit dem Umzug in den Neubau hat das Klinikum Offenbach sehr gewonnen.

Katastrophale Verwaltung

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Kinderchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Verwaltungspersonal
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Das Pflegepersonal ist ok, nicht überragend, aber ganz in Ordnung. Die Verwaltung hingegen ist eine einzige Katastrophe. So viel Inkompetenz, Ahnungslosigkeit und Chaos ist mir selten begegnet. Die scheinen an der Verwaltung zu sparen, anders kann ich es mir nicht erklären, dass da so viele unfähige Leute sitzen. Sowohl Aufnahme als auch Rechnungsstellung gehören in den Bereich "Pleiten, Pech und Pannen".

Jppie! Ich bin ihnen entronnen!

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Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Vollversorgung "aller Krankheiten"
Kontra:
Organisation, Kompetenz, Sauberkeit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ärztestreik - kann ja vorkommen. Termine, die deswegen "umgebucht" werden, sollte man einhalten.

Sieben Stunden "vorstationäre Untersuchungen" bis ein Arzt ("ich bin erst seit drei Wochen hier") unter Hinzuziehung von zwei Kollenten und einem weiteren Ulraschallgerät in einer anderen Etage einen Leistenbruch (!) diagnostiziert ist schon toll. Die Unersuchungen sind jetzt für die Katz. (Zuständig ist jetz die Chirurgie, das geht alles nochmal von vorne los. Für mich aber in einem anderen Haus. (Ich bin ihnen entronnen!)

Das Haus steht "auf Abbruch", der Neubau ist noch nicht bezugsfertig. Die Sauberkeit und der technische Standard des Hauses ist entsprechend.

Man liegt nackt auf der Untersuchungsliege, nachdem der Doc den Stecker und sogar den Hauptschalter des Ultraschallgerätes gefunden hat, öffnet sich die Tür zum Untersuchungsraum und eine Person tritt ein - die Tür bleibt offen. Eine weitere Person betritt - durch die einladend offene Tür den Raum. Wie menschlich.
Im Flur vor dem Untersuchungsraum - die Zugangstür ist verschlossen, hier kommt nicht jeder hin - liegt eine leidede Person hilflos und nackt. Ein Laken ist da sicher nicht nötig, das ist sicher so menschlich.

Wenn Sie Zeit haben, fahren Sie doch im Klinikum Offenbach einfach mal Aufzug. Die Kosten des Hauses werden im Neubau rapide sinken, wenn die Wartezeiten des Personals (mit den Patienten) vor den Aufzügen entfallen.

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heike50 am 14.08.2010

Schlimm, wenn man als Patient/in da so nackt liegt und fremde Leute betreten den Raum. Das darf einfach nicht sein!!

Als AOK-Versicherter Patient 2. Klasse

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Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
zu wenig qualifiziertes, motiviertes Personal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Patient wurde bei allen Untersuchungen (Ärztliche Untersuchung, CT, Röntgen) sehr lange warten lassen. Zum Umlagern von der Transportliege auf den Röntgentisch waren außer dem Röntgenarzt keine weiteren Helfer anwesend. Trotz großer Schmerzen wurde gezerrt und gezogen, da es ja schließlich weiter gehen musste.
Keine menschenwürdige Behandlung, sondern mehr ein Profit-Center mit mäßiger Qualität.

1 Kommentar

Larkenschaper am 02.10.2010

Wo bitte soll denn die vermisste "Motivation" herkommen, wenn bis zum organisatorischen Kollaps auf Kosten des Personals gespart wird?

Exzellente Behandlung bei Verbrühung

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Plastische Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das sind Profis!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Vertrauensschaffende Versorgung
Kontra:
Die Infrastruktur zeigt ihre Abnutzung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Einlieferung am 25.02.2010 nachts gegen 2:30 mit Verbrühungen im Gesicht und am linken Unterarm aus Wiesbaden kommend +
Exzellente Aufnahme und exzellente Zweitversorgung auf der Station 64 nach Erstversorgung im Rettungswagen und glücklicherweise nur kurzem Zwischenaufenthalt im St.Josefshospital in Wiesbaden +
Man spürte als Patient die routinierte Arbeitsweise des Pflegepersonals. Das beruhigte in dieser Schocksituation. Der aufnehmende Arzt verschaffte sich schnell einen Überblick über das Ausmaß der Verletzungen. Das Pflegepersonal arbeitete Hand in Hand mit ihm in der Wundversorgung. Das vermittelte Vertrauen und beruhigte.
Leider merkt man der Klinik an, dass das Gebäude seine Nutzungsdauer überschritten hat. Doch das tat dem Service und der guten Behandlung keinen Abbruch.

als Komapatient bist du abgeschrieben

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Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
freundlicher Sozialdienst
Kontra:
menschenunwürdige Behandlung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Intensivmedizin: Personal sehr unterschiedlich, es gab freundliche Schwestern und Pfleger, aber auch sehr verständnisloses Personal, welches unfreundlich, wenig einfühlsam auf die Belastungssituation der Familie einging, als Kassenpatient ist man dort Mensch zweiter Klasse, und wenn die Kosten sich nicht mehr durch die Krankenkasse decken, wird man (als Komapatient) fast egal in welchem Zustand auf irgend eine teils überfüllte Station gesteckt und darüber werden die Angehörigen erst zufällig beim nächsten Besuch erfahren, schlechte Beratung, man fühlt sich hängengelassen, die Ärzte geben die Hoffnung schnell auf, es zählt nicht der Patient, es handelt sich lediglich um eine Kosten-Nutzen-Rechnung

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heike50 am 14.08.2010

Am besten früh genug und rechtzeitig flüchten!! Sie haben ein "Selbstbestimmungsrecht-nur Sie dürfen entscheiden-nur Sie.

Sehr gute Erfahrung mit der Frauenklinik

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Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Freundliches Personal, gute mediz. Leistung
Kontra:
Zu lange Aufnahmeprozedur am Tag davor.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gute Erfahrung mit der Frauenklinik. Freundliches, aufmerksames Personal, kompetente Ärzte, freundliches Zimmer (noch im alten Gebäude), auch das Essen war o.k. Entlassungsbrief wird sofort ausgehändigt.

Fehldiagnose!!!

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
-
Kontra:
Arzt, Röntgen, alles!!!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War nur wegen eines vermeindlich verstauchten Fuß in der Med.-Auf. Welcher sich im nachhinen als Bänderriss bei einem anderen Arztes herrausgestellt hat.

Habe mir vor dem besuch (bin selbst Krankenpfleger) einen Voltaren Salbenverband angelegt, nach dem besuch war dieser immer noch an meinem Fuß sprich ich wurde in keinster weise untersucht es wurden lediglich 4 röntgenbilder geschossen wo mir auch noch versucht worden war zu erklären das man auch Bänder zeigen könne... was totaler schwachsinn ist weil es auf Röntgenbildern nicht zu sehen ist!

nach weiteren 2 Stunden (Der besuch dauerte insgesammt 3,5 Stunden) kam ein "Arzt" zu mir und sagte das alles inordnung sei... und das war es dan auch und ich wurde nach hause geschickt. ohne das ich untersucht worden war.

naja sprich ich bin sehr Unzufrieden!!!! und es war letztendlich mein letzter besuch!

2 Kommentare

peterschn am 22.04.2010

Absolut unzufrieden. Station 75. Ca. 10-15 junge Frauen, die sich die Arbeit gegenseitig in die Schuhe schieben, keiner fühlt sich verantwortlich. Auf Schmerzen des Patienten wird nicht reagiert. Man warte 2-3 Stunden auf die Reaktion (Aussage der Schwester im Kopftuch: "Wir haben Wochenende") Es ist ds schlimmste "Krankenhaus", das ich je erlebt habe. Jeder Kontakt mit der Verwaltung oder den Schwestern ist frustrieriend. Die deustchen Ärztinnen sind etwas besser aber man merkt dass es eine GmbH ist, es zaehlt nur die Kosten-Nutzen-Rechnung. Esinfach schlimm, niemals hingehen, niemals einweisen lassen. Meiner Oma ist verstorben,man hat sie nicht mehr gerettet. Das wäre ine ineme anderen KH nicht passiert.

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Gesundheitsreform missverstanden

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Eine Klinik kurz vor der Sprengung)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Beratung nicht nennenswert)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Diagnostik und Therapie in Ordnung)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Warten immer und auf alles)
Pro:
Diagnostik, Intensivstation, Ärztl. Tätigkeit
Kontra:
Der ganze Rest ist teuer und miserabel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das bisherige Bild dieser Klinik war:
- Sehr gute medizinische Betreuung
- und ein hundsmiserabler Rest.

Nun steht ein neues Klinikum im Rohbau. Dazu gibt es einen Flyer, aus dem hervorgeht, dass die Klinik selbst Millionenbeträge zu den Baukosten beigesteuert hat. (Lt. TV - Berichten zur Gesundheitsreform schrammen die Kliniken alle an der Pleite entlang).
Das verwundert aber nicht, wenn man sich die Kosten betrachtet. 50 Minuten im Parkhaus kosten 1,50 €. Die tägliche Miete für ein Telefon (das den 1. Weltkrieg wohl schon mitgemacht hat) beträgt 2,50 €.
Die Klinik ist dauernd überbelegt und Patienten stehen auf dem Flur. Es sollte mich nicht wundern, wenn die Krankenkassen trotzdem den vollen Satz bezahlen.

Am Personal wird überall gespart. Für diesen Stress sind die Schwestern in ihrer Mehrheit noch erstaunlich motiviert und freundlich.

Drastisch sind die Einsparungen bei der Fremdfirma, die für die Reinigung verantwortlich ist. Die haben solche Mengen von Zimmern zu putzen, dass das nur im Geschwindschritt passieren kann. Für ein Krankenhaus ist diese "Sauberkeit" absolut unakzeptabel. Wenn dies einmal zu einer größeren Infektion führt, dann werden die Verantwortlichen wohl ziemlich dümmlich aus der Wäsche gucken und sich gegenseitig den Schwarzen Peter zuschieben.

Da es ab Ostern 2010 ein neues Klinikum gibt, wird an der Einrichtung und den Aufzügen nichts mehr repariert. Kurzum: Dieses Krankenhaus hätte in seinem augenblicklichen Zustand auch in der DDR stehen können.

Früher wurde in Offenbach selbst gekocht. Speziell das Mittagessen war unter aller Kanone. Jetzt wird das Essen in Bad Nauheim hergestellt und per LKW geliefert. Es wurde dadurch etwas besser, ist aber nach wie vor von dem Begriff "schmackhaft" weit entfernt.

Die rein medizinischen Leistungen (Diagnosen, Operationen, Labor und Intensivstationen) sind absolut in Ordnung.

Das Kilinikum Offenbach ist ein "Warte"-Krankenhaus. Auf einen Aufzug 5 - 10 Minuten zu warten, ist keine Seltenheit.
Gewartet wird in der Notaufnahme, auf den internen Krankentransport (im Bett zu Behandlungen), bei EEG, EKG und allen anderen ähnlichen Untersuchungen. Offensichtlich sind weder die Räumlichkeiten, noch die Personaldecke ausreichend. Gewartet werden muss auch auf überforderte Schwestern, bei denen zuviel Zeit auf Dokumentationen verwendet werden muss.

An diese Stelle gehört m. E. eine versierte Stations - Sachbearbeiterin, die schneller und besser mit dem PC umgehen kann, damit den Schwestern Zeit für ihre eigentliche Arbeit bleibt.

1 Kommentar

heike50 am 14.08.2010

Ja.ich habe auch in anderen Krankenhäusern festgestellt, daß Krankenschwestern viel Schreibkram haben und genervt sind, wenn man sie,um etwas bittet. Sachbearbeiterinnen gibt es auch in der Krankenkassen-Abteilung. Aber in der Klinik müssen Pflegepersonal überwiegen!!!

Qualitativ sehr gut.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärzte, Schwestern, Untersuchungen und OP
Kontra:
Ein in die Jahre gekommenes Klinikum
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mir wurde die Gallenblase nebst Steinen entfernt. Alles verlief ohne Komplikationen. Ärzte uns Schwestern waren nett, hilfsbereit und freundlich. Der Service war sehr gut.

Das einzige was mich störte war, dass das Krankenhaus (KKH) in die Jahre gekommen ist. Über 30 Jahre gehen nicht spurlos an der Aussen- und Inneneinrichtung vorbei.
Und das ich als relativ junger Patient (34 Jahre alt) mir das Zimmer mit einem 89-jährigen teilen musste der an Verstopfung litt. Weiter Einzelheiten erspare ich Euch zu berichten. Dabei hatte ich als Privatpatient Anspruch auf ein 1-Bett-Zimmer. Die Privatstation war voll belegt.

Aber.....zum Glück steht direkt daneben schon der Neubau, der Ende 2009 bezogen werden soll. Dann wird alles wieder schön.

OP sehr gut - Untersuchung ungenügend

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007/8
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
OP in der Neurochirurgie
Kontra:
Verirren im Gebäude vorprogrammiert
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

2007 wurde ich an der Bandscheibe operiert. Ich konnte schon wenige Stunden nach der Op mit Hilfe einer Schwester zur Toilette und jeden Tag selbständig laufen. Nach einer Woche wurde ich "wie neu" entlassen. Mit der Op war ich sehr zufrieden. Nicht gefallen hat mir, dass das Aufnahmegespräch im Patientenzimmer stattfand und so der Bettnachbar alles mit anhören konnte, was eigentlich unter ärztliche Schweigepflicht fällt. Auch eine krankengymnastische Beratung nach einer solchen Op fehlte.Ich habe im Kummerkasten ein entsprechendes Klageschreiben hinterlassen, auf das mir die Klinik auch eine Antwort schickte. Leider hat sich nichts geändert. 2008 wurde das Aufnahmegespräch wieder im Patientenzimmer geführt.
Ich musste zu einem speziellen CT, bei dem eine Lumbalpunktion gemacht wurde - also eine nicht risikolose Untersuchung. Der Arzt stach 2 mal so daneben, das ich laut aufschrie, dann erst holte er den Chefarzt ( obwohl ich Privatpatient mit Chefarztversicherung bin) . Danach hatte ich wochenlang einen blauen Fuss und bis heute Gefühlsstörungen, die sich niemand erklären kann.

Zustände wie in der dritten Welt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Operation ohne komplikationen
Kontra:
Hygiene, Pflege, Verwaltung, Infrastruktur
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin wegen eines komplexen Beinbruchs bei einem Autounfall in dem Krankenhaus gebracht worden und bin nach ca. zwei Jahren nochmals wegen Entfernung von Stabilisationsnageln hingehen müssen. Beide Male war ich entsetzt über die Zustände. Zwar war die Eigentliche Operation beim ersten Mal ordentlich durchgeführt worden, aber die alles andere hat mich eher an Zustände in der dritten Welt erinnert. Angefangen von der Hygiene über Gebäude- und Gerätezustände bis Pflege und Verwaltung. Eine einzige Katastrophe. Und wundert euch nicht, wenn Ihr plötzlich nach der OP mit halluzinierenden drogenabhängigen Kleinkriminellen in einem Zimmer landet. Ich habe mir in der ersten Nacht etwas ausgedacht um eine Sauerstoffbeatmung zu bekommen. Nur so konnte ich den Gestank in dem Zimmer einigermaßen ertragen und konnte dennoch die ganze Nacht nicht schlafen (ungelogen!) Und beschwert euch bloß nicht über irgendetwas bei der Personal. Die sind total überfordert und gestresst und fangen bei den geringsten Anzeichen von Unzufriedenheit einen für den Patienten unheilvollen Krieg an.
Ich kann jeden nur davon abraten in diesem Krankenhaus zu gehen. Wer es dennoch tut wird sein blaues Wunder erleben.

sehr unzufrieden

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
nix
Kontra:
nix
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
nein
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
nein
Entbindung auch ambulant möglich:
nein
Erfahrungsbericht:

hallo an alle patienten ich kann euch nur raten geht blos nicht in städischeklinik offenbach habe nur schlecht erfahrungen gemacht
meine frau hat per kaiserschnitt ein kind zu welt gebracht die wäre fast gestorben sie lag 3 wochen in fieber weil die sich dort was geholt hat
bakterien hatte eine endzündung ach ja nach 3 wochen ist den ärzten eingefallen wir müssen ein fieber experten holen nach 3wochen hallo
die machen nicht sauber meine frau im zimmer nach eine woche wurde einmal gewicht ich habe mich mit den oberarzt angelegt weil ich der meinung war das die meine frau garnicht gehen lassen wollen ich hab ihn gesagt meine frau kommt sofort mit nachhaus er sagte nein und wollte mir noch hausverbot erteilen der spinnt solange meine frau hier ist gibts kein hausverbot hab ich ihn gesagt daraufhin sagte er es gibt einen anderen weg ihre frau hier zubehalten was wollen sie machen hab ich gefragt ich werde gegen sie eine richterliche verfügung gegen sie erwirken so das sie über ihre frau nicht mehr zu endscheiden haben ich hab nur gelacht hab gesagt machen sie es doch ich hab mit der presse gedroht daraufhin hat er das zimmer verlassen ich ging hinterher ich sagte zu ihn geben sie mir einen guten grund warum meine frau noch einen einzigen tag hier bleiben soll soll man hier gesund werden oder krank werden fragte ich er sagte was meinen sie das zimmer wurde seid über eine woche nicht gereinigt hab ich gesagt was glauben sie wenn ich die presse hole da werden sie blöd aus der wäsche gucken ich hab ihn gesagt die menschen würde ist unantasbar gegen seinen eigenen willen können sie niemanden hier fest halten.
und danach schrie er das halbe krankenhaus zusammen auf eine mal waren 2frauen haben die zimmer geputzt ich war erschtaunt die wollen aber das ich diesen schein unterschreibe so das ich auf eigene gefahr das kranken haus verlasse nix da hab ich gesagt ihr werdet sie selbst unterschreiben die wollten sich damit absichern dann gab er mir die endlassungspapiere.
also leute geht besser nicht hin

1 Kommentar

heike50 am 14.08.2010

Letztendlich kann und darf nur Ihre Frau entscheiden. Nur sie hat das Selbstbestimmungsrecht. Sie nicht. Und wenn Ihre Frau sich dazu nicht äußert....Pech für Sie. Ihre Frau hätte entscheiden müssen-nur sie durfte es.Nur sie.

Kundenorientierung und -Zufriedenheit verfeht!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag auf der Station 52, die Zustände dort sind in der Pflege sowie im medizienichen Bereich unzumutbar. Bei meiner Aufnahme verzog das Pflegerpersonal das Gesicht mit dem Kommentar" schon wieder eine Neuaufnahme". Nebendran machten sich die Bereitschaftsärztin und eine Plegekraft über meine Verletzungen nach einem Autounfall lustig. Wohl bemerkt, ich stand direkt neben dran. In der Nacht meinte die Pflegekraft mir meinen Blutdruck direkt über der Braunüle messen zu müssen und wunderte sich warum er zu niedrig ist.
Ich persönlich mache mom. eine Weiterbildung zur Pflegedienstleitung und bin erschüttert wie desolat das Krankenhaus mit der Kundenorientierung (Patient) umgeht.
Nunmehr warte ich schon 14 Tage auf meinen Entlassungsbericht den ich für Versicherung,Anwalt und meine behandelnde Ärztin benötige.

Ärztl. Versorgung super, Hygiene u. Pflege mangelhaft!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärztl. Versorgung, OP durch Chefarzt
Kontra:
Essen, Hygiene, verrauchte Cafeteria
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gründliche und freundliche ambulante Vorbereitung (Sprechstunde) durch die diensthabende Kr.-Sr. und Chefarzt. Obwohl ich zu spät kam, wurde ich noch drangenommen und sehr ausführlich informiert.

Die spätere Patientenaufklärung (OP-Risiken) war O.K., aber ich finde es eine Überforderung, einen Aufklärungsbogen zu unterschreiben, den man gerade erst gelesen hat. Warum kann man den nicht den Patienten vorher mit nach Hause geben??

Die OP (Thyreodektomie) wurde von Prof. Zielke vorgenommen, von dem ich auch postoperativ super gründl. (mehrere Visiten) und nett betreut wurde.
Die Narbe ist so gut verheilt, dass man sie heute überhaupt nicht mehr sieht! Vielen Dank!! :-)

Mit Schmerzmitteln wurde sehr großzügig umgegangen, ein Schlafmittel wurde mir aber 1 Tag nach der OP von der Nachtsr. verweigert (...auf das Schmerzmittel könne man auch gut schlafen - aber das verfehlte bei mir seine Wirkung...).

Im Gegensatz zur ärztl. Behandlung fand ich die pfleger., hygienischen Bedingungen schlecht und das Essen miserabelst. In meinem Zimmer lag eine sterbende Oma, die aufgrund ihres Dialektes niemand von dem ausländ. Personal verstand und die pfleger. sehr vernachlässigt wurde.

Die Toilette (außerhalb des Zimmers) war für 6 Personen gedacht und meist in einem unzumutbaren Zustand!!

Das Haus war sehr verraucht, die Nikotinglocke in der Cafeteria eine Zumutung! Muss man das Patienten in einem Krankenhaus antun?? (Antwort eines Arztes: "Wir werden's überleben!" - Wenn man einen guten Lungenchirurgen im Haus hat, vielleicht! :-))

1 Kommentar

heike50 am 14.08.2010

Die "sterbende Oma tut mir leid-sie ist dann sicher auch menschenunwürdig verstorben-denk ich mal. Sicher kann keiner bei ihr "Händchen halten"die ganze Zeit". Aber... Ich glaube an einen Gott-der sagte:Was ihr diesen Menschen antut-das habt ihr auch mir angetan." Diesen Spruch sollten sich alle "Kliniken"hinter die Ohren schreiben und nicht aus Raffgier , weniger Personal einstellen !!!

Alles bestens

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Strahlentherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Im ges.Haus kompente/s Ärzte, Pflegepersonal
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Weil es in Düsseldorf und dem Umland keine Möglichkeiten zur
Brachietherapie gibt war ich vier Wochen im Klinikum Offenbach. Auf der Station bin ich vom Pflegepersonal sehr gut aufgenommen worden und später auch von den Ärzten. Die Betreung und med.Versorgung war bestens. War man zu Untersuchungen oder Betrahlungen angemeldet wurde man von einem Fahdienst abgeholt, in die entsprechende Abteilung gebracht und später wieder zurück. Alles war bestens organisiert. Verpflegung okay, die großen, hellen Zimmer sauber. Es gibt absolut nichts zu beanstanden und weil das so ist werde ich mich im Januar erneut in Offenbach zu einer Thearpie einfinden.

Kompetent und sehr human!!!

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Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (die Ärzte nehmen sich wirklich Zeit für die Aufklärung und Erläuterungen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Humanität
Kontra:
nix
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente Ärzte.
Ebenso sind wir sehr froh über die humane Behandlung unseres Vaters, der mit 86 Jahren aufgrund eines Sturzes in die Klinik musste!
Wir waren etwas kritisch und "ängstlich" ihn gerade ins STKO zu bringen, da wir leider vor 2 Jahren in der Inneren eher sehr unfreundliche Erfahrungnen gemacht haben.
Aber jetzt: auf der Unfallchirurgie, das Gegenteil: zuvorkommendes und sehr freundliches Pflegepersonal und Ärzte!
Und nebenbei die Station ist auch räumlich sehr freundlich gestaltet

Ungemütlich, kalt, überaltet - nicht kindgerecht

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Mehrfach Sachen gefragt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Umständlich)
Pro:
Nettes Personal
Kontra:
Die Räumlichkeiten! Nichts ist kindgerecht in den Zimmern.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die räumlichen Zustände auf der Kinderstation sind unzumutbar für Kind und Eltern. Kahle, kleine Räume. Keine Toiletten auf dem Zimmer. Schäbige Gitterbetten, kein Bild an der Wand.
Kind muss im Gitterbett schlafen. Mutter auf Liege. Es geht nicht, dass man ein Bett teilt.
Die Richtlinien besagen, dass wegen Notfällen etc. die Mütter auch ausquartiert werden können.

Es gibt Fenster, die in das Nebenzimmer gehen. Privatsphäre gleich null.
Das Essen ist unterirdisch schlecht.

Es ist total ungemütlich. Es gibt keinen Tisch, keinen Sessel.

Überhaupt nicht zu empfehlen, wenn man die Wahl hat.
Das Personal ist nett..allerdings haben wir die gleichen Erfahrungen gemacht, dass wir mehrfach das Gleiche gefragt wurden.

Man bekommt direkt alle Regeln der Station ausgehängt. Unter anderem darf auf den Zimmern nicht gegessen werden - aus hygienischen Gründen (hallo?).

Es erinnert alles an eine Zeit, die schon längst vorbei sein sollte. Eine Entbindung könnte ich mir hier nie vorstellen. Auch nicht bei den Dammschnittraten, wie man aus dem Bericht lesen kann.

Schlaganfall kompetent und schnell behandelt

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr sorgfältige Arbeit)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Hilfestellung beim Ausfüllen der Formulare)
Pro:
Teamgeist und Sorgfalt des Personals, Kompetenz der Ärzte
Kontra:
Gebäude: Neubau überfällig
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit einem Schlaganfall, glücklicherweise schneller Krankentransport, in die Notaufnahme. Dort Warten, Diskussion der Ärzte, ob ich in die Kardiologie oder Neurologie gehöre, dann ab in die Stroke Unit bei der Neurologie.
Dort: Bewachung rund um die Uhr, regelmäßige Überwachung, Anschluß an EKG und Tropf usw. An Folgetagen gezielte Übungen, um die lädierten Stammhirnbereiche bzw. ihre Umgebung zu trainieren. Bei Entlassung Marcumar und Anweisungen für Rehabilitation, in meinem Fall ambulant wegen guter Besserung.
Weniger beeindruckend: langes Warten an den Fahrstühlen, Transportpersonal hat manchmal zwei Betten gleichzeitig transportieren müssen, Warten auf Weitertransport in zugigen Fluren, ca. 2 Tage warten auf MRT wegen Defekt. Essen in diesem Fall nicht so wichtig, aber im Prinzip ganz akzeptabel.

Kann ich nur weiterempfehlen

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Nuklearmedizin
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte
Kontra:
Scheußliche Umgebung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Man wird sehr gut beraten und betreut, das war mir persönlich wichtiger als eine durchgestylte Umgebung. Das Zimmer, das ich während der Radiojod-Therapie 5 Tage nicht verlassen durfte, war schon sehr karg und könnte einen sensiblen Menschen vielleicht in Depressionen stürzen. Das Essen war schlecht bis sehr schlecht, aber auf Grund meiner Übelkeit hätte mich auch besseres Essen nicht locken können.
Aber - wie gesagt - die ärztliche Kompetenz und Betreung war super und das ist schließlich die Hauptsache.

2 Kommentare

Larkenschaper am 21.09.2009

Das Zimmer beschissen - das Essen miserabel und trotzdem "sehr zufrieden"? Wer bitte, soll das verstehen?

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OP nach ruptiertem Hirn-Aneurysma

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wurde im Januar 2007 mit einem geplatztem Hirnaneurysma und der darausfolgenden schweren Hirnblutung eingeliefert. Verbrachte 1 Woche auf der Intensivstation (ein paar Tage im Koma, danach jedoch als Wachpatient). Danach eine Woche auf Station. Das Personal war immer freundlich und zuvorkommend. Die Ärzte waren prima.
Zimmer sind vollkommen okay und das Essen war auch immer lecker und soviel, das mein Mann oft noch mitgeholfen hat, den Teller leer zu bekommen.

QMS

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Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

obwohl ein QMS vorliegt, greift es nicht

1 Kommentar

Larkenschaper am 21.09.2009

Kein Wunder, dass keine Wirkungen zu sehen sind:
QMS oder Qualitätsmanagement bedeutet, dass sich der Zertifizierte selbst seine Normen vorgibt, an denen er sich später messen läßt. Wer die also sehr tief ansetzt, darf sie nur nicht unterschreiten und alles ist "bestens".
Fazit: QMS hört sich gut an, ist aber nur Augenwischerei!

Sachnde für Stätische Klinken Offenbach

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Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein Patient muss mehrer mal opariert werden nur weil Dier Äartze biem Op was vergessen haben oder was Falsch gemacht haben.



Die Schwestern machen fehle und schieben auf Patent.

Urologie in den Kliniken meiden

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Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2000
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Schlechtes Essen, Patient kann auf vielen Stationen nicht wählen, weil die Schwestern die Wahlkarten nicht ausgeben und selber ausfüllen.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Nach der Hirnblutung war die Beratung bzw. Schadensfeststellung ok. Aber die hätte es bei fachgerechter Behandlung nicht gebraucht.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unzureichend und nicht der medizinischen Notwendigkeit entsprechend)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Patientenakten werden von den Stationen nicht zur Einsicht gegeben)
Pro:
Leider nichts
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde zwischen 1989 und 2000 immer wieder in Offenbach behandelt. Die Behandlungen waren von unterschiedlicher Qualität, je nachdem, welche der beiden urologischen Stationen und Ärzte zuständig waren.

Das erste Mal, als ich meine Mutter dort einlieferte, hätte man mich mich der somnolenten Patientin, die in ein urämisches Koma hineindämmerte wegen eines Nierenversagens, fast wieder "zum Ausschlafen" nach Hause gesandt, OBWOHL ich auf die Anzeichen hinwies und auch die Vorgeschichte sach- und fachgerecht berichtete. Glücklicherweise hatte ich selber genügend Durchblick und Standvermögen, um eine Blutabnahme gegen den Unwillen (Sonntags morgens halb fünf) des Arztes unter Androhung juristischer Konsequenzen durchzusetzen. Nachdem die Laborwerte kamen, ging dann alles ganz schnell mit Notdialyse und Intensivstation. Die Behandlungen in den jahren danach waren mittlerer Art und Güte, wobei mir auffiel, dass generell trotz mündlicher Bevollmächtigung allerlei Ausreden versucht wurden, um mich nicht in die Patientenakten sehen zu lassen, um die die angeordneten Maßnahemn zu kontrollieren.

Die letzte (Nicht-)Behandlung im Jahr 2000 war fatal. Einlieferung meiner Mutter mit V.a. beginnende Sepsis ausgehend von einem liegenden Nephrostoma, aus dem der Eiter lief, beginnende Eintrübung. Nach 24 Stunden (!) war die Antibiose immer noch nicht begonnen, wie ich später den Unterlagen entnahm. Ich wunderte mich nämlich, warum meine Mutter auf 41,9 hochheizte und sie am Abend, nachdem sie am Morgen noch einigermaßen gut drauf war und selbständig gefrühstückt hatte, massiv eintrübte. Sie wurde dann komatös, was auch durch ein charakteristisches Atemmuster und die Stellung von Armen und Beinen sofort erkennbar war. Meine Alarmmeldung an die Schwester wurde lakonisch mit "manchmal muss man Menschen auch gehen lassen" beantwortet. Das sah ich ohne Not ja nun so gar nicht ein: "gehen lassen durch Nichtbehandlung" in einem Krankenhaus? Hallo? Auf mein hartnäckigstes Alarmschlagen wurde dann widerwillig der diensthabende Arzt verständigt, der nach einiger Zeit kam und die Antibiose begann (!). Er fragte mich tatsächlich, ob ich denn wolle, dass man meine Mutter in die Intensivstation schicke. Ich bat nachdrücklich darum. Auf der Intensivstation teilte man mir nach Stunden mit, dass bei meiner Mutter neurologisch der Verdacht auf eine erfolgte Hirnblutung besteht, man dies aber leider nicht prüfen könne, da das CT kaputt sei. Ich habe da den Fehler gemacht, meine Mutter trotz ihres Zustandes nicht in die Uniklinik zu schaffen, denn die in Offenbach behandelnden Ärzte sahen offensichtlich keine Notwendigkeit, gegen die Hirnblutung vorzugehen. Sie erwachte nicht mehr und starb nach 4 Wochen, in denen ich noch um solche Banalitäten wie Augensalbe, Lagerung etc. einzeln kämpfen musste.

Die Pathologie war allerdings ok und kooperationswillig. Die Pathologie dort sollte allerdings mehr Rückmeldung an die Stationen geben, damit nicht mehr Patienten verhinderbar sterben.

2 Kommentare

Sigrid am 15.05.2008

Ich habe noch vergessen anzumerken, dass die erste Behandlung im Jahr 1989 erfolgte (Einlieferung wegen V. a. beginnendes urämisches Koma). Kalium war bei 9. Meine Mutter wäre schon damals zu Hause gestorben, hätte ich nicht mit den rechtlichen Folgen gedroht und auf einer Blutentnahme bestanden. Dank meiner Hartnäckigkeit hatte sie noch schöne 11 Jahre.

Die Pflegekräfte auf der Urologie wirken auch wenn objektiv genügend Zeit ist, ständig überfordert. Dem Patienten wird auch bei berechtigten und völlig normalen Bitten vermittelt, dass er lästig ist und sich in den (schlecht organisierten) Stationsablauf einzufügen habe.

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Trotz einwöchigem Aufenthalt hätte es nicht besser sein können!

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
sehr fürsorgliche und nette Hebammen, Schwestern und Ärtzte!
Kontra:
das Diätessen
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
ja
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich musste vor und nach der Ent5bindung insgesamt eine Woche im Klinikum verbringen und war absolut begeistert!

Die Schwestern auf der Station waren da, wenn man sie brauchte - ließen einen sonst aber auch in Ruhe! Die Hebammen haben sich super gekümmert und mich sogar noch in den Tagen nach der Entbindung mehrfach im Stationszimmer besucht.
Die Ärzte setzten sich für die Belange ihrer Patienten ein!
Selbst der Transportdienst war sympathisch!

Mein Kind wurde in 3 Tagen auf der Säuglingsstation auch bestens versorgt und umkümmert!
Ich möchte keine andere Geburt erlebt haben!

überfordete hebammen

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Entbindung
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
garnichts
Kontra:
vieles
Privatpatient:
nein
Mutter mit Baby in einem Zimmer:
nein
Vater darf bei Geburt anwesend sein:
ja
Entbindung auch ambulant möglich:
das weiss ich nicht
Erfahrungsbericht:

ich habe vor 3 monaten entbunden.ich kam in den kreißsaal wegen grünem schleim den ich ausgeschieden hatte.die hebamme hat mich in einem sehr genervten zustand empfangen.sie machte ctg und rief anschließend den arzt zur untersuchung.nach der untersuchung wollte der arzt zusätzlich noch eine blutentnahme.doch diese wohl überfordete hebamme wollte unbedingt den arzt überreden das es nur eine scheidenentzündung sei und mich mit einem zäpfchen wieder heim schicken.als aus den ergebnissen entzündung herrauskam musste ich da bleiben.in der nacht erwähnte ich nochmals den grünen schleim doch diesmal eine andere hebamme sagte ganz friedlich das es vor entbindung n o r m a l sei und gab mir gegen die schmerzen die ich durch die einleitung hatte tabletten.am morgen musste ich per kaiserschnitt entbinden.mein baby kam mit atemnot zur welt weil er von diesem GRÜNEN FRUCHTWASSER geschluckt hatte !er musste ca.3wochen auf die intensiv station.dort wurde mir gesagt das es sehr knapp mit ihm war.seitdem hat mein baby bronchitis und ich muss ihn tägl. inhalieren !

1 Kommentar

heike50 am 14.08.2010

Krankenkasse mitteilen sollen -nicht verschweigen !

Schlechte Unterbringung für Kleinkinder

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Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
nettes Personal
Kontra:
totale Überfüllung und dadurch erforderliche Zusammenlegung von Patienten, die sich gegenseitig stören und anstecken
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Verwaltungsaufwand war ungeheuerlich, mit einem kleinen Kind wurde erst eine Aufnahme in der Kinderklinik gemacht, um dann mit irgendwelchen Papieren mit Durchschlägen (!) in das Hauptgebäude verwiesen zu werden, wo man dann wieder warten musste, um bereits gemachte Angaben zu wiederholen. Für das Aufklärungsgespräch musste ich wieder mit Kind von der Kinderklinik in das Hauptgebäude, wieder auf dem Flur warten.
Mein Sohn, 17 Monate, war mit 2 weiteren Kindern in einem Zimmer untergebracht, eine weitere Mutter und ich ebenfalls auf Liegen, über deren Qualität ich nicht weiter schreiben möchte. Auf der ganzen Station gab es eine Besuchertoilette für alle Besucher und Begleitpersonen mit einer Dusche, für alle Kinder eine Toilette mit Badewanne (bei zahlreichen Magen-Darm-Infekten).
In unserem Zimmer war ein Junge untergebracht, der Fieber hatte, Husten und offensichtlich einen Magen-Darm-Infekt. Mein kleiner Sohn hat sich angesteckt und nun auch seinen älteren Bruder dazu.
Die Schwestern waren trotz der widrigen Umstände sehr freundlich, die Station war total überfüllt mit 2 Patienten auf dem Flur und einem Kleinkind im Spielzimmer.

Die Odyssee einer Hüfte

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Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Zimmer, Dienstleistung und Essen
Kontra:
Medizinische Versorgung nach der OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Essen und Dienstleistungsangebote waren gut, die medizinische Betreuung insbesondere nach der OP war schlecht. Ich war Patient mit einer Hüftgelenksprothese, die nach 21 Jahren ausgewechselt werden musste. Der Erfolg ist mehr als mäßig, die neue Prothese ist 6x wieder rausgesprungen. Eine Rehamaßnahme wurde aus meiner Sicht viel zu früh eingeleitet.

Personal überfordert, schlechte Organisation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Kann ich nichts dazu sagen)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (was ich als Besucher beurteilen kann)
Pro:
Kontra:
Überfordertes Personal, schlechte Organisation
Erfahrungsbericht:

Meiner Vater war wegen Prostatakrebs drei Wochen im Krankenhaus. Er hat sich nicht sonderlich beklagt, aber als Besucher hatte ich dort immer den Eindruck das Personal ist total überfordert gewesen. So viele Betten und Patienten und so wenig Pflegepersonal. Es war kein Wunder das man dann wenn man mal eine Frage als Angehöriger stellt, eine patzige Antwort bekam.
Einen Arzt hatte man sehr selten gesehen, doch wenn, war dieser wenigstens freundlich.
Die Organisation ist absolut beschissen, auf eine Untersuchung mit einem Röntgengerät musste mein Vater Tage warten.
Das Telefon war völlig überteuert, im Gegensatz zu anderen Kliniken und das für ein Gerät was noch die Drehscheibe zum wählen hatte.
Die Toiletten dreckig und eklig.

Abgewiesen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2001
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
leider nichts
Kontra:
alles
Erfahrungsbericht:

Mein Vater klagte über schlimme Schmerzen und fuhr ins Krankenhaus.
Ein Arzt meinte, er hat kaum noch Betten frei, und was, wenn ein Notfall kommt..
Er gab meinem Vater eine Schmerzspritze und entließ ihn.

Mein Vater fiel am nächsten Tag ins Koma, 6 Wochen später war er tot, Pneumokkoken-Infektion.

Ein einfaches Blutbild hätte dies erkennen lassen und mit Penicilin behandelt würde mein Vater heute noch leben.

Vielleicht ist das Krankhaus und die Ärzte ansonsten toll,
wenn man denn mal REINKOMMT.

1 Kommentar

heike50 am 14.08.2010

Abgewiesen- es gibt so viele andere Kliniken. Wenn die zu wenig Personal und Ärzte einstellen,aber viele viele Patienten aufnehmen, so daß sie Notfälle abweisen müssen- dann liegt es an der Organisation (Geld einnehmen-wenig Geld ausgeben).