Sana Klinikum Offenbach GmbH

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Starkenburgring 66
63069 Offenbach am Main
Hessen

508 von 611 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
gute Erfahrung
Qualität der Beratung
gute Beratung
Medizinische Behandlung
gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
gute Ausstattung
Eigene Bewertung abgeben

616 Bewertungen davon 209 für "Frauen"

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Enttäuschende Erfahrung – besonders für Jugendliche mit akuten Beschwerden

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2025   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Unterbauchschmerzen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 25.06.2025 waren wir mit unserer 15-jährigen Tochter wegen starker Unterbauchschmerzen in der Notaufnahme des Sana Klinikums Offenbach. Es wurden einige Untersuchungen gemacht, um eine Blinddarmentzündung auszuschließen – was wir auch anerkennen.

Doch anschließend wurde uns mitgeteilt, dass eine gynäkologische Untersuchung notwendig sei. Leider war kein Gynäkologe verfügbar, und uns wurde gesagt, dass die Wartezeit „vielleicht noch zwei Stunden oder deutlich länger“ dauern könne – ohne jede klare Aussage oder Rücksicht auf das Alter der Patientin.

Nach bereits über sechs Stunden Wartezeit war diese Unsicherheit für unsere Tochter nicht mehr tragbar, und wir mussten die Klinik schließlich ohne weitere Untersuchung verlassen.

Wir hätten uns mehr Organisation, Transparenz und Einfühlungsvermögen gewünscht – besonders in einem so sensiblen Fall.

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KlioQM am 10.07.2025

Guten Tag,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären und in die Detailrecherche gehen. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

So gut wie keine Überwachung der Krankheit

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Fernseher im Raum?
Kontra:
Alles andere, insbesondere die Mitarbeiter
Krankheitsbild:
Mastitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seit 1 Woche Mastitis, dann über Notaufnahme in die Gyn/Geb.hilfe verlegt, um den Verlauf zu unterstützen. In der Notaufnahme wurde vom Arzt empfohlen die Brust mit Beschwerden zu entleeren und auf der Station bei der Visite von einem anderen Arzt wurde empfohlen erst die andere Brust zu geben, damit die Brust mit Mastitis nicht noch mehr Milch anregt. Zwei verschiedene Meinungen von verschiedenen Ärzten. Die Hebammen tun nichts außer die Heilung auf weitere Ruhetage zu schieben, was man genauso gut zuhause machen kann. Von alleine schaut sonst auch niemand nach der Mastitis. Man fühlt sich gar nicht gut aufgehoben und daher ist das Krankenhaus keinesfalls zu empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 12.12.2024

Guten Tag,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne aktive Mithilfe der Patientin nicht möglich.

Wir bieten der Patientin an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann sich die Patientin direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Beobachtung bei Patientenbesuch

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es geht hier um die Station 5 im Sana Klinikum in Offenbach am Main .

Ich war bei einem Krankenbesuch am 16.08.2021 Entsetzt über :

Hygiene im Krankenzimmer (Fußboden verdreckt , Bettdecke des Patienten verdreckt NICHT FRISCH !!!, die wasserdichte Schutzmatte (Betteinlag war verdreckt, nicht frisch !! )

Erst auf mein Aufmerksam machen wurde dies behoben .

Es gab hier einen jüngeren Arzt der sehr unbeholfen und unkompetent wirkte .
Er nahm auch nicht wirklich Rücksicht beim Arztgespräch am Bett des Patienten hier lag kein Feingefühl vor .

Das Personal inclusive Arzt geht Grob und lieblos mit den Patienten um .

Ich bin alles in allem entsetzt über den Zustand und das was Ich dort gesehen haben .
So darf KEIN Krankenhaus arbeiten das kann nicht im Sinne der Patienten sein .

1 Kommentar

KlioQM am 20.08.2021

Sehr geehrte(r) Unfassbar2021,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne die aktive Mithilfe der Patientin /des Patienten nicht möglich.

Unter Einhaltung des Datenschutzes bieten wir der Patientin/ dem Patienten an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür kann sie/ er sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84054149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

SSW39 wurde nach Hause geschickt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Wehen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 16.09.2020 gegen 22:00 Uhr mit meinem Ehemann ins Sana Klinikum Offenbach gefahren, da ich Wehen sowie Fruchtwasser verloren habe.
Dort angekommen wurde lediglich ein CTG geschrieben sowie ein Test bezüglich des Fruchtwassers gemacht. Anschließend wurde ich mit den Worten, ich hätte noch eine Woche bis ET wieder nach Hause geschickt
Da die Wehen anhielten, begab ich mich gegen 03:00 Uhr in die Asklepios Klinik in Langen. Dort wurde ich herzlich aufgenommen und der Muttermund war wohl schon komplett offen. So das ich gegen 05:30 Uhr am 17.09.2020 einen gesunden Jungen zur Welt bringen konnte.
Das Sana Klinikum kommt für mich nicht mehr in Frage!!!!

1 Kommentar

KlioQM am 21.09.2020

Sehr geehrte Jessy19882,

vielen Dank für Ihre Nachricht, die bereits per E-Mail bei uns im Beschwerdemanagement angekommen ist und bearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Fehlverhalten der Medizinerin und einer Angestellten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019/2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wegen schweren Fehlverhaltens)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wegen fehlender Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wegen Nichtzusendung der vollständigen Patientenakte)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
---------
Kontra:
Beleidigungen, Demütigungen, Drohungen
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

MVZ Abteilung Gynäkologie und Geburtshilfe

Im April 2019 hatte ich einen Termin zur Abklärung eines Krebsverdachtes (Überweisung meines Gynäkologen).

Innerhalb weniger Minuten wurde ich von der Medizinerin beleidigt und gedemütigt. Der erste Satz: "Wir vergewaltigen und foltern niemanden." (Das Grinsen war gänzlich deplatziert) Ich hätte gehen müssen, aber das war leider nicht möglich ... Ich war zutiefst schockiert, aber dann folgte der nächste Satz (nachdem ich erklärte, dass ich mit 46/47 Jahren in den Wechseljahren bin): "In dem Alter ist man nur durch eine Operation in den Wechseljahren." (In einem gehässigen Ton gesprochen)

Der nächste Schritt war die Gewebeentnahme.
Hier wurde eine Angestellte übergriffig. Während der Entnahme hielt mich die Angestellte fest, obwohl Fixierungen verboten sind. Dies wurde von der Medizinerin gesehen und toleriert. Ich entriss mich der Fixierung, eine Entschuldigung war nicht zu erwarten.

Eine vollständige Beratung fand nicht statt. Auf allgemeine Fragen und auch zu medizinischen Begriffen war sie nicht bereit; ihrer Meinung nach wäre das für mich nicht relevant.

Des Weiteren wurde in allen Arztbriefen eine Nebendiagnose eingestellt (PTBS), diese sollte darauf beruhen, dass ich mit ihr über eine "Traumatisierung in meiner Kindheit (*)" gesprochen hätte. Dies fand zu keinem Zeitpunkt statt, da ich mit einem mir gegenüber fehlverhaltenden Mediziners keine privaten/persönlichen Gespräche führen würde. (Diese (*)-Information erhielt ich erst durch eine Meldung bei der LÄKH ->> und bei der zweiten Zusendung der nicht vollständigen Patientenakte) Dadurch erhielt ich in allen weiteren Abteilungen, in denen ich vorstellig war, ähnlich negative Behandlungen (ähnlich einer Stigmatisierung).

Im April 2020 hatte ich einen weiteren Termin. Diesmal war die oben erwähnte Angestellte während des ganzen Gespräches anwesend, was patientenrechtlich nicht erlaubt ist.

(Es kam auch bei weiteren Terminen zu schwerem Fehlverhalten...)

1 Kommentar

KlioQM am 24.06.2020

Sehr geehrte Elsa11,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Bauchschmerzen in schwangerschaft

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schwanger
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war mit Krankenwagen da,bin schwanger und war bauch schmerzen.Ich war halb tot mit schmerzen und Krankenschwester und Ärztin und Arzt alle waren sehr unfreundlich.1 stunde ich habe geschreint mit schmerzen und sie wissen nicht warum ist das schmerzen und haben kein schmerzmittel gegeben.Nach 1 stunde selbst schmerzen war weg.Bevor ich zuhause gekommen bin sie haben mir gesagt das ich muss nicht krankenwagen anrufen weil krankenwagen ist für Notfall.Ich war 30 woche schwanger und war so viel schmerzen das ich könnte nicht Laufen. Am nacht ich hatte wieder schmerzen dann ich war Langen krankenhaus,sie haben in 5 minuten schmerzmittel gegeben und ich war gut.In Offenbach Sehr schlecht Ärzte sind.Ich habe 4 mal schlecht erfahrung mit diese krankenhaus.

Betreuung in der schwangerschaft

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
terminverschiebung
Krankheitsbild:
schwangerschaft
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Termine werden kurz davor abgesagt oder verschoben. Meistens am selben Tag wird angerufen und gesagt es ist ein 'Notfall' eingetreten. 3 mal wurde mein Termin zur fruchtwasseruntersuchung verschoben; danach habe ich selbst eine andere Klinik aufgesucht. Danach sollte ich mich zur Kontrolle vorstellen auch da stand der Termin wochenlang fest, dann wurde wieder am selben Tag angerufen und gesagt die Ärztin sei nicht da.... nie wieder mehr dahin!

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KlioQM am 11.03.2015

Sehr geehrte mami2222,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe aufklären.
Leider ist es uns aufgrund der Anonymität des Forums nicht möglich, die Situation ohne Ihre aktive Mithilfe unter allen Gesichtspunkten zu beleuchten.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abläufe in der Frauenklinik zu klären. Dafür können Sie sich gerne direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer
069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Sauber sieht anders aus!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Nette Azubis
Kontra:
Sauberkeit, Freundlichkeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde Sonntag nachts eingeliefert mit starken Schmerzen.Verdacht auf Eileiterschwangerschaft.Die Wartezeiten
bis endlich ein Arzt da war ca. 2 Std. dann wieder warten bis man ein Zimmer bekommt wieder ca. 2 Std. Die Geräte in der Notaufnahme ziemlich alt.Die Leute waren auch nicht gerade freundlich.Wurde auf Toilette geschickt, komm raus - kein Mensch mehr da.Wäre was passiert hätte es keiner gemerkt.Die Schwestern auf der Station waren auch genervt wenn man etwas gefragt hat oder wenn man etwas haben wollte.Die Azubis waren sehr freundlich und hilfsbereit. Die Toilette war dreckig, überall Haare und Flecken. Die Putzfrauen haben 2-es mal sauber gemacht nachdem mein Mann sich beschwert hat.... naja nicht wirklich. Ganz wichtig --- keine Wertsachen mitnehmen!!! es gibt ein kleines Fach zum Abschließen. Die Parkplätze sind auch teuer. Internet ( WLan) Empfang schlecht.

Pflege im Notstand

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Die Damen sind nett und sehr bemüht.
Kontra:
Offensichtlich fehlt es weiterhin an Personal
Krankheitsbild:
Herzinsuffizienz mit Wassereinlagerung
Erfahrungsbericht:

Die Station 5c Kardiologie/Neurologie ist sicher personell unterbesetzt trotzdem muss ich berichten , das vieles nicht zu meiner Zufriedenheit abläuft. Ich bin nicht Patient aber mein Mutter.
Meiner Mutter wurde anfangs Zugänge gelegt , die offensichtlich auf dem Handrücken nicht erfolgreich und ohne starke Einblutung gelungen sind. Im Laufe der letzten Woche sollte trotz täglicher Infusionen das Wasser in den Beinen ausgeschwemmt werden. Das gelang bis dato nicht. Die Beine wurden immer dicker , besonders das rechte .So stark , dass das Bein begann zu nässen und trotz angelegten Verbandes. Dieser müsste meiner Ansicht spätestens dann gewechselt werden , wenn durchnässt ist und auch der Bettlagen schon ziemlich nass ist. Das musste ich als Besucher feststellen und die Schwester darum bitte , diesen zu wechseln. Bei den Infusionen gegen Wasser und ein Antibiotikum gegen eine Infektion kam es immer wieder zu Staus sodass überhaupt kein Mittel zugeführt werden konnte. Auch hier habe ich interveniert bis es neu ausgerichtet worden ist.
Wenn man als Besucher mit der Patientin einen Tee auf Station trinken will , gibt es dort weder heißes Wasser noch einen Becher noch einen Löffel. Ich bin dafür auf eine Nachbarstation ausgewichen.
Die Damen im Pflegedienst sind sicher sehr bemüht aber so kann es meiner Ansicht in einem Krankenhaus nicht zugehen.

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KlioQM am 07.01.2025

Guten Tag,

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 3325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gynäkologie

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (Bürokratie; ich war erstaunt dass meine Kindern keine Auskunft gegeben wurde, ich sei nicht in der Klinik; obwohl ich Auskunft mit ja angekreuzt habe)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (sehr schlechte durchgelegene Matratze)
Pro:
Oberarzt; OP gelungen;Kompetenz und Vertrauen; Ärzliche Betreuung war super
Kontra:
Pflegepersonal ohne Deutschkenntnisse; eine genervte Nachtschwester leistet leider nicht mal das aller Nötigste
Krankheitsbild:
Eierstock entfernt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde letzten Monat operiert und wollte abwarten um die Bewertung abzugeben, damit ich nicht ungerecht bewerte. Der Oberarzt hat sich Zeit genommen bei der Voruntersuchung und kam auch nach der OP. Leider ging es mir nicht sehr gut deshalb habe ich ihm keine Fragen gestellt und habe ihn dann leider nicht mehr gesehen. Die Stationsärztinnen waren okay sprachen auch die deutsche Sprache. Das 2-Bett Patientenzimmer war sehr angenehm ruhig. Leider waren die Matratzen sehr durchgelegen. Das Pflegepersonal war sehr ungeduldig, sprach und verstand leider kein Deutsch, auch nach der OP keine Hilfe oder Unterstützung beim Aufstehen. Die Nachtschwester war sehr genervt weil ich in der zweiten Nacht um einen Blasentee gebeten habe, sagte sie: sie kann mir nicht 2 Nächte hintereinander Blasentee geben, zu Hause hätte ich doch auch keinen Blasentee. An das Essen hatte ich keine Erwartungen. Zur Bürokratie; war ich erstaunt dass meinen Kindern keine Auskunft gegeben wurde. Ich sei nicht in der Klinik hieß es, obwohl ich Auskunft mit ja angekreuzt habe.

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KlioQM am 19.07.2021

Sehr geehrte S.A.65,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre Kritik. Gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Unzumutbare Organisation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kompetente Ärzte und nettes Personal
Kontra:
Unzumutbare Organisation
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Vorstationäre Aufnahme dauerte 4 Std. Meine Personalien musste ich an diesem Tag mindestens viermal angeben. Soviel zum Thema Computerzeitalter.

Anruf über OP Termin am Folgetag blieb seitens der Leitstelle aus. Als ich abends um 18 Uhr war keiner mehr erreichbar. Also begab ich mich auf eine telefonische Odyssee.

Vor der OP lag ich 3 Std. in der OP Vorbereitung. Hier bekam ich mein Hemdchen und eine Box für persönliche Sachen. Sonst nichts.
Im eigentlichen OP wurde der Zugang gelegt und alle weiteren Vorbereitungen getroffen.
Weshalb ich also 2 Std. vorher bestellt wurde, ist mir ein Rätsel

Am Entlassungstag musste ich 5 Std. auf einen 1 1/2seitigen Entlassungsbericht warten.

Auf dem Bericht stand eine Telefonnummer unter der ich einen weiteren Untersuchungstermin veteinbaren sollte. War leider von einer ganz anderen Abteilung.

1 Kommentar

KlioQM am 06.02.2018

Sehr geehrte Patientin,(Yvonne512)

gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 84053325 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Abteilung Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

schlechtes Personal !!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
schönes Krankenhaus, Optisch gut
Kontra:
lange Wartezeit bei Aufnahme, Peronal unfreundlich
Krankheitsbild:
B3 Läsion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Optisch schön und Sauber, der Rest ist furchtbar....
Pflege sehr schlecht, wurde kaum beachtet, unfreundliches Personal, Ärzte naja...
besser wenn ich nicht mehr sage dazu !!
Einmal und Nie Nie wieder....

1 Kommentar

KlioQM am 10.03.2014

Sehr geehrte Momo1133,

es ist stets unser Ziel, dass sich unsere Patienten in unserem Klinikum gut behandelt und betreut fühlen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst und möchten gerne die Hintergründe Ihrer Bewertung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Gerne möchten wir Ihnen daher auf diesem Wege ein persönliches Gespräch anbieten. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter 069/8405-3325.


Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Kompetente und freundliche Behandlung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Das Anmeldeverfahren dauert leider sehr lange)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Es wird sich Zeit genommen, freundlich, gut beratend
Kontra:
Krankheitsbild:
Gesenkte Gebärmutter
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte und das Team der Gynäkologie, waren durchweg freundlich und hilfsbereit. Es wurde sich Zeit für gründliche Untersuchungen und Erklärungen genommen.
Ich habe mich kompetent und gut aufgehoben gefühlt.

1 Kommentar

KlioQM am 14.07.2023

Sehr geehrte Neum23,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken und freuen uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut betreut und kompetent versorgt fühlen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Alles bestens

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das Ärzte und Schwestern Team
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Februar und März auf der Station 3b und war absolut zufrieden. Trotz der schwierigen Corona Situation war alles im Großen und Ganzen in Ordnung und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Das komplette Ärzteteam und auch alle Schwestern waren absolut toll, freundlich, hilfsbereit und bemüht. Vielen Dank und eine klare Weiterempfehlung.

1 Kommentar

KlioQM am 02.05.2022

Sehr geehrte/r Fussel01,

es freut uns, dass Sie sich in unserem Klinikum gut behandelt und betreut gefühlt haben.
Ihr Lob leiten wir gerne an das Team der Station 3B weiter.
Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Frauenärzte hui, aber das Essen großes pfui

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte und pflegeperdonsl
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Frauenärzte der Sana waren alle TOP, freundlich, geduldig, kompetent und nett!!!

1 Kommentar

KlioQM am 26.10.2021

Sehr geerhte MiJa1003,

es freut uns, dass Sie mit den Ärzten der Frauenklinik zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Odyssee

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
behandelnder Arzt kümmert sich um Konsilbehandlung
Kontra:
zuviel Bürokratie,teilweise fehlt das Einfühlvermögen,zu großer Apparat
Krankheitsbild:
Carcinoma in Situ
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einer Brustoperation, Carcinoma in situ wurde ich auf die Privatstation 6D verlegt. Man hat darauf geachtet, dass ich mit einer fast gleichaltrigen Frau im Zimmer lag. Der gastronomische Service lies nichts zu Wünschen übrig. Kuchen, Obst, Zeitung,Säfte, Wasser,Kaffee,Tee alles wurde gebracht. Leider wurde es nicht geschafft meinen Fernseher, bzw. wohl die Fernbedienung von Donnerstag bis Montag zu reparieren. Schlecht,wenn man immer Aufstehen muss, gerade nach einer OP. Das Personal ist sehr nett und kam auch gleich nach dem Klingeln. Manchmal hatte man das Gefühl es fehlt ein Häuptling. Der ging leider in den Urlaub.

Die OP Vorbereitung an zwei Tagen davor lief etwas chaotisch an, alle Untersuchungen wurden dann aber ohne lange Wartezeit durchgeführt, so konnte ich auch noch pünktlich zu meinem Termin in der Klinik für Wirbelsäulenorthopädie erscheinen. Dort allerdings musste ich über zwei Stunden warten, ein Arzt war wohl erkrankt. Die Untersuchung lief deshalb auch nicht sehr freundlich ab. Im Arztbericht standen Untersuchungen, die nicht gemacht wurden. Ich wurde nur am Rücken abgeklopft.
So genau wurde mir auch nicht zugehört, obwohl ich teilweise höllische Schmerzen hatte.

Die Patientenaufnahme könnte doch etwas freundlicher und hilfsbereiter sein. Viele Patienten waren mit den vielen Formularen überfordert. Ich kannte mich damit Gott sei Dank aus. Ein gewünschtes Einzelzimmer konnte man mir leider nicht ermöglichen.
Am Entlassungstag bekam ich noch Infiltrationsspritzen für meinen Rücken. Ich irrte jedoch umher um den richtigen Bereich zu finden. An der Radiologie sagte man mir, sie seien nicht zuständig, aber die BG OP. Ich wusste damit nichts anzufangen, hatte Angst falsch zu sein. In der Radiologie sagte man mir, ich solle doch nochmal in die &D fahren und fragen. Da wurde ich dann doch leicht gereizt und bat um ein kurzes Telefonat mit der &D, da ich bereits mein Gepäck bei mir hatte und schlecht laufen kann. Unwillig wurde das Telefonat geführt.

1 Kommentar

KlioQM am 19.07.2021

Sehr geehrte HK21,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre Kritik. Gerne möchten wir die Hintergründe Ihrer negativen Rückmeldung aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.

Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Dafür können Sie sich direkt an uns unter [email protected] oder der Telefonnummer 069 - 8405 4149 wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Stationärer Aufenthalt wegen Brust-Op

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (zu viel Papierkram, vielfach doppelt, unkoordiniert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Lüftung im Zimmer unzureichend, Essen nicht besonders)
Pro:
Stationsleitung und Personal auf 6D und auf Leitstelle 1 sehr zuvorkommend
Kontra:
Wartebereich Holding Area Station 6B - unfreundlich, wenig zugewandt
Krankheitsbild:
Mamma CA
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit April wegen eines Mamma-CAs bei Prof. Jackisch in Behandlung und wurde Ende Mai operiert.
Die medizinische Betreuung ist sehr gut, das Personal durchgehend freundlich.

Die Mitarbeiter der Leitstelle 1 sowie der Station 6D - hier insbesondere die Stationsleitung - möchte ich lobend hervorheben, die trotz des immensen Arbeitspensums (verstärkt durch Corona) immer freundlich und bemüht waren.

Kritisieren muss ich die sog. Holding Area, wo man mehr oder weniger nervös auf den Aufruf zur Op wartet. Dort herrschte eine überwiegend unfreundliche Stimmung am Empfangstresen.

Das Zimmer auf der Privatstation war sehr angenehm, allerdings ist die Lüftung sehr schlecht!!!
An das Essen im Krankenhaus muss man keine hohen Erwartungen stellen, aber trotz Wahlleistungen ist es nicht besonders schmackhaft.

Weiterhin zum vielbeklagten Thema Bürokratie: im Zeitalter der Digitalisierung sollte es möglich sein, dass man nicht derartig viele Papiere mit teilweise identischem Inhalt unterschreiben muss! Erstaunt war ich, dass die Fachkliniken im Sana teilweise nicht gut vernetzt sind.

Aber alles in allem habe ich mich gut aufgehoben gefühlt und kann das Klinikum empfehlen.

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KlioQM am 20.07.2021

Sehr geehrte/r ubgold,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, die wir intern weiterverfolgen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Verwaltung und Organisation lassen zu wünschen übrig

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Einbestellen 8:00, arztgespräch 8:30, warten auf Bett bis 12:00, Biopsie ab 14:30)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lymphknotenbiopsie wegen krebsverdacht
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wie schon 2019 waren Ärzte und Pflegepersonal aucn dieses Mal freundlich und kompetent. Meine Kritik bezieht sich ausschließlich auf Verwaltung und Organisation.

1 Kommentar

KlioQM am 22.06.2021

Sehr geehrte Betsy52,

es freut uns, dass Sie mit dem Ärzte- und Pflegepersonal zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Gynäkologische Abteilung

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
sehr nettes Personal der Station
Kontra:
Krankheitsbild:
Brusttumor
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Januar hatte ich einen stationären Aufenthalt (Station 6D) im Sana Klinikum, wobei mir ein Tumor aus der Brust entfernt wurde.

Aufgrund von Corona fanden die OP-Vorbereitung und die Patientenaufnahme bereits 2 Tage vor meinem OP-Termin statt. Dabei wurde ich zu 5 verschiedenen Stationen geschickt. Teilweise hat man die erhöhte Auslastung des Personals durch ungeduldige und eher unhöflichere Aussagen bemerkt. Die ganze Prozedur mit Wartezeiten hat um die 4 Stunden gedauert.

Das Personal und vor allem der Stationsleiter der Station 6D waren hingegen sehr freundlich und hilfsbereit. Sie haben sich auch die Zeit für ausführlichere Erklärungen genommen.

Mit der medizinischen Behandlung bin ich soweit auch zufrieden. Ich wurde gut über die OP informiert und vorbereitet. Die OP selbst ist gut verlaufen.

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KlioQM am 23.02.2021

Sehr geehrte/r _jst_,

es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und der Aufklärung Ihrer OP zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Meine OP im SANA

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Äusserst kompetenter, sympatischer Chefarzt
Kontra:
Teilweise schlechte Inter-Kommunikation der unterschiedlichen Fachbereiche.
Krankheitsbild:
Mama Karzinom
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

MVZ:
Kompetente, gut organisierte und persönliche Aufnahme mit Biopsie.
Persönliche INFO des Path. Befundes.
Organisation eines zeitnahen OP Termins.

Aufnahme Stat.6D:
problemlos, zeitnah, gut organisiert.
OP:
Stundenlanges Warten im Vorbereitungsraum ohne Beruhigungs Medikament, war sehr unangenehm und unnötigerweis belastend.
Die Wartezeit hätte auch auf der Station stattfinden könne,ja müssen!!!
OP kann ich nicht beurteilen. Die Nachsorge war aber problemlos.

1 Tag nach der OP war eine Sonographie anberaumt:
Behandlung ohne Rücksicht auf meine frische OP äussert ruppig, gefühlslos!

Behandlung auf der Station war einwandfrei freundlich und kompetent.

Für alle nachfolgenden Patienten:
Alle relevanten Unterlagen selber vorhalten.
Geduld bei der Aufnahme mitbringen.

MfG

1 Kommentar

KlioQM am 21.01.2020

Sehr geehrte Omachristel,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sehr zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Wartezeit, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Patientenaufnahme und Bewertung der Station 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Patientenaufnahme war unkoordiniert und hat lange gedauert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Klimaanlage wäre sinnvoll, auch wenn mir netterweise ein Ventilator zur Verfügung gestellt wurden ist)
Pro:
Team der Station 6D
Kontra:
lange Wartezeiten während der Patientenaufnahme
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zum Vorbereitungstag::
Der Vorbereitungstag fand zwei Tage vor der Operation statt. Die ganze Vorbereitung hat an sich nicht lange gedauert, aber die Wartezeiten während der einzelnen Stationen waren ewig. Hatte die ganze Zeit das Gefühl, dass alles sehr unkoordoniert war. Vor allem die Wartezeit vor dem Gespräch mit der Anästhesistin hat war ziemlich lange.

Zum Tag der Operation:
Am Tag der Operation lief es organisierter ab.
Nach längerer Wartezeit in der Aufwachstation kam ich auf die Station 6D und habe mich direkt gut aufgehoben gefühlt. Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit. Auf meine Bitten wurden eingegangen, wie zum Beispiel auf die Nachfrage, etwas Essen oder einen Ventilator zu bekommen, der mir dann freundlicherweise in mein Zimmer gestellt wurde.
Nochmal ein Dankeschön an das Team und an den Leiter der Station Matthias.
Zur Station 6D kann man nur sagen, dass sie sehr schön gestaltet ist und man nicht das unangenehme Gefühl eines Krankenhauses verspürt.
Einzig allein wäre eine Klimaanlage sehr sinnvoll, sowohl für die Patienten als auch für das Klinikpersonal.

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KlioQM am 10.09.2019

Sehr geehrte/r fk08,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung auf der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Wartezeit am Vorbereitungstag Ihrer OP, die wir aufgenommen haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Wenn notwendig - dann immer wieder hier!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (sehr zeitintensiv - zig Formulare)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Einfühlsames Personal - überall - vor allem im Bereich vor der OP
Kontra:
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Immer wieder gerne - wenn es denn nochmals sein muss

2016 war ich schon auf der Station 6D und sehr zufrieden.
Im Januar 2019 musste ich nun wieder operiert werden und für mich stand von Beginn an fest, dass ich wieder nach Offenbach zu Prof. Jackisch und seinem Team gehe.

Zu diesem Zeitpunkt wurde die 6D renoviert und so war die Station auf der 3A untergebracht.

Mit der kompletten Betreuung war ich wieder sehr zufrieden. Der Stationsleiter macht nach wie vor einen sehr, sehr guten Job - das merkt man auch am Team. Alle sind wirklich sehr freundlich und hilfsbereit.

Die beiden einzigen "Minuspunkte" (meine Meinung) waren zum einen, dass ich das Gefühl hatte, dass das Personal sehr!!!! viel um die Ohren hat. Deshalb musste man manchmal halt selber an etwas erinnern (dass z.B. der Zugang gezogen werden sollte). Für mich kein Problem - ich weiß nur nicht, was ältere Patientinnen machen welche sich nicht mehr alles so merken können. Das finde ich halt schade! Aber es ist bei dem Streß verständlich! Dafür kann das Personal absolut nichts!

Der andere Punkt war, dass es dieses Mal mit meiner Essensbestellung überhaupt nicht geklappt hat. Am Aufnahmetag kam noch jemand und hat meine Wünsche aufgenommen - allerdings sind die nie in der Küche angekommen und so war jede Mahlzeit für mich eine Überraschung was ich wohl diesmal habe :-)
Aber da das Essen generell ganz okay ist, war das auch nicht wirklich ein Problem.

Muss ich nochmals operiert werden, nur dort. Ich kann diese Station nur empfehlen.

1 Kommentar

KlioQM am 08.05.2019

Sehr geehrte/r dosch,

haben Sie vielen Dank für die positive und ausführliche Schilderung Ihrer Erlebnisse in unserem Klinikum.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam gut betreut gefühlt haben.

Sehr gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter der Station 6D weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Ärzteteam und Mitarbeiter perfekt!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 19   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ablauf bei Aufnahme und Aufenthalt reibungslos
Kontra:
Aussenbereich wenig einladend
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alle Fachbereich rund um die Krankheit unglaublich zuvorkommend und unterstützend. Prof. Jackisch und Team führend in Deutschland. Versorgung auf Station 3 A perfekt. Mitarbeiter immer ansprechbar und hilfsbereit! Eingangsbereich am Wochenende lässt zu wünschen übrig. Abends Pizza kartons und fast food Tüten, die keiner weg räumt. Keine Sitzgelegenheiten im Aussenbereich bisher. Vielleicht nach Ende der Bauphase?Klinik ist zu empfehlen, wenn man sich nicht am sehr internationalen Publikum stört.

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KlioQM am 08.05.2019

Sehr geehrte/r Nizzi,

es freut uns sehr, dass Sie mit der pflegerischen Betreuung und ärztlichen Behandlung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Definitiv unterbesetzt !!! Schriftkram-Marathon !!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Es wurde kompetent gearbeitet, aber der geringe Personalstand war besonders unter den Ärzten und der dazugehörigen Leitstelle deutlich spürbar.)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Das Zimmer wirkte recht steril und lieblos. Notwendiges war da, aber außer einem einfachen Bild an der Wand gab es nichts. Ein hübscher Vorhang oder eine Deko-Blume wären nett. (Dieser Kommentar wurde unter Ausstattung/Gestaltung nicht akzeptiert).)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Bei den Vorgesprächen und der Patientenaufnahme wirkt der Schrift- und Organisationsaufwand enorm hoch. Hier kann evtl. die Effizienz der Abläufe deutlich verbessert werden,)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Alle waren freundlich.
Kontra:
Viele Ärzte und die Leitstelle 1 können einem leid tun (Unterbesetzung).
Krankheitsbild:
Gebärmutterentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Rein aus medizinischem Blickwinkel kann ich diese Klinik empfehlen. Das allein hat mich dort hingebracht. Vom Ambiente her finde ich dieses Krankenhaus übel. Leider liegt es nun mal im generell nicht so attraktiven Offenbach (mit zwei Einflugschneisen darüber). Das erste Negative, das auffällt, ist der schreckliche Haupteingang, der im besten Falle noch in der Renovierung steckt. Dabei ist das doch die Visitenkarte für ein Krankenhaus und sollte vor allem ansprechend gestaltet sein. Außerdem tummeln sich direkt am Haupteingang etliche Patienten, aber auch Besucher, die zu 90 % rauchen. Hier müsste man eine deutliche Verlagerung anstreben!!!

Für die Vorgespräche und Patientenaufnahme zwei Tage vor der OP habe ich mich (inkl. Mittagessen) quälende 6 (!!!) Stunden aufhalten müssen, bis alle der gefühlten 20 Dokumente ordnungsgemäß unterschrieben waren, alle Ärzte besucht und Blutentnahme/EKG durchgeführt worden waren. Man hatte zwar den Eindruck, dass alle, die in Leitstelle 1 herumwuselten, wussten, was sie taten und bemüht waren, aber unser Eindruck war, dass entweder ein heftiger Personalmangel herrscht oder die Abläufe verbessert werden könnten. Auch bezüglich der Ärzte hatte man den deutlichen Eindruck einer Unterbesetzung.

Während der Zeit nach der OP war die Pflege und Reinigung gut bis sehr gut. Die Ernährung hingegen lässt sehr zu wünschen übrig. Besonders das Mittagessen ist qualitativ unteres Niveau. Schlechtes Fleisch, hauptsächliche Beilage Nudeln und die Sauce schmeckt jeden Tag gleich (nach Maggi). Außerdem muss doch bei Vielen der Stuhlgang wieder richtig gut funktionieren, und dieser Aspekt sollte bei z.B. blähendem Gemüse und schokolastigem Kuchen dringend bedacht werden. Auch Weißmehlbrötchen, die so hart sind, dass sie den Gaumen aufkratzen, sollten ausgetauscht werden. Hier gibt es dringenden Verbesserungsbedarf. Immerhin wurde Obst angeboten. Das Milchprodukte-Angebot schien mir auch eher gering.

Super Personal-Klimatische Verhältnisse katastrophal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Bis auf die klimatischen Verhältnisse der Ziimmer)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Bis auf die Klimaverhältnisse)
Pro:
Station 6D Pfleger die Ihren Job als Berufung und nicht nur als Beruf sehen, freundlich, hilfsbereit
Kontra:
Klimaverhältnisse im 6. Stock für ein neu gebautes Objekt nicht akzeptabel...über 30 Grad
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die medizinische Versorgung ist in Ordnung,
Wobei ich einen Aufenthalt von 1,5 Tagen nach Brusterhaltender OP ziemlich knapp empfand. Die Ärzte sind sehr freundlich.
Besonders ist das Personal der Station 6D hervorzuheben, hier wird einer Berufung nachgegangen und nicht nur einen Beruf. Stets freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit auch unter den erschwerten Arbeitsbedingungen wegen der Hitze derzeit.
Die Verpflegung ist sehr gut und reichhaltig. Das Servicepersonal freundlich.
Eine absolute Katastrophe sind die klimatischen Verhältnisse. Die Zimmer hatten eine Temperatur von über 30 Grad und sind weder mit Klima noch Ventilatoren ausgestattet. Dies macht den Zustabd frisch operiert und nachts zu einer einzigen Katastrophe und ist für ein neu errichtetes Objekt eine Zumutung.

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KlioQM am 16.08.2018

Sehr geehrte/r NNP2804,

vielen Dank für die positiven Worte über das Personal der Station 6D. Wir werden Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.

Leider ist unser Klinikum nicht in allen Bereichen mit einer Klimaanlage ausgestattet und auch die eingebaute Lüftungsanlage kann die sehr hohen Außentemperaturen nicht ausreichend bewältigen. Die hierdurch entstehenden Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

Heilung auf hohem Niveau

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (der Papiertiger läßt grüßen, EZ Erhöhung um 40%)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (der Kühlschrank sollte als Basicausstattung eingeführt werden)
Pro:
Ärztliche Versorgung, pflegerische Betreuung
Kontra:
Vitaminarme Kost,
Krankheitsbild:
Mammakarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im Februar 2018 im Sana Klinikum OF Patient.
Mammakarzinom. Welches entfernt wurde.
Die Station 6D besteht aus einem netten und zuvorkommenden Team, dass immer bestrebt war dem Patienten den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sei es ein kleineres Kissen (Fritz) oder das Mittagessen um 15h. War alles möglich.
Der Tag der Aufnahme ist sehr stressig, immer wieder die gleichen Fragen in verschiedenen Bögen und die Organisation der Vor-Untersuchungen könnte verbessert werden.Der OP-Tag verlief ohne Hektik und ich hatte immer einen Ansprechpartner. Es wurde sich vorbildlich gekümmert. Die Behandlung und Betreuung durch die operierende Ärtzin war kompetent und menschlich. Vielen Dank.
Die Organisation der Entlassung war sehr gut.
Ich kann das Klinikum weiter empfehlen und jedem ein Upgrade auf ein EZ anraten.

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KlioQM am 27.03.2018

Sehr geehrte Silvi1260,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Station 6D zufrieden waren. Ihr Lob werden wir an die entsprechenden Mitarbeiter weiterleiten.

Für die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagments
Sana Klinikum Offenbach

Kompetent Betreut und Behandelt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Vom medizinischen und pflegerischen habe ich mich extrem gut betreut und behnadelt gefühlt.
Kontra:
Der Service hat noch starken Lernbedarf. Die Servicekräfte sind freundlich, aber ich musste als Privatpatient um Kaffeemarken betteln. Wahlleistungen wurden nicht erfüllt, da besteht auf jeden Fall noch Verbesserungsbedarfrss
Krankheitsbild:
Abszeßspaltung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Kompetentes, freundliches Personal. Klinik ist sehr gut zu erreichen. Besuchszeiten sehr Patientenfreundlich.

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KlioQM am 01.03.2018

Sehr geehrte/r SGE12,

in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und der Betreuung während Ihres stationären Aufenthaltes zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, diese werden wir an den Wahlleistungsmanager weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Beschwerdemanagements
der Sana Klinikum Offenbach

Operation & Betreuung super; hygienisch aber nicht überall "sauber"

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (….wenn das Bad/Zimmer sauber gewesen wäre ….)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Meine Unsicherheit gemildert…; die Entscheidung zur OP kritisch geprüft;)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Fragen wurden meist beantwortet ohne von mir explizit gestellt worden zu sein :-) Danke.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Unterlagen waren verschwunden, durfte um 7:00, also nicht 6:54 sondern ab 7:00 noch mal unterschreiben...)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Lounge, Kaffee/Tee/Wasser rund um die Uhr. Farblich markierte Stationen leicht zur Orientierung, ansonsten recht nüchtern. Die Betten gut. Leider ist das Leselicht nicht zu toll (Flutlicht). W-Lan funktioniert nicht in jedem Zimmer.)
Pro:
Chefarzt super; Team super; Stationsleiter super; Team super
Kontra:
Sauberkeit im Bad und im Zimmer ungenügend
Krankheitsbild:
Myome
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Patientenaufnahme war etwas "holprig" da ein paar Unterlagen am OP-Tag fehlten….obwohl ich diese schon zwei Tage vorher ausgefüllt und unterschrieben hatte, musste ich vor der OP (7:oo am) unterschreiben.

In der Holding-Area war es dann doch sehr "nüchtern" was ich als unangenehm empfunden habe. Beim Abholen fuhren wir dann durch die Gänge….knapp für dieses große Bett, was aber nur durch die aufrechte Position von mir so aufgenommen wurde, schätze ich, da der Akku für das Bett "leer" war, somit konnte man es nicht zurück stellen.

Na denn, angekommen in der Anästhesie und ein wirklich gut gelaunter Anästhesist begrüsste mich. Nach einem kurzen Pläuschchen war ich auch schon weg :-), an dieser Stelle auch einen lieben Gruß - der Tipp war Klasse.

Nach der OP war mir nur ein klein wenig übel, was mit einem weiteren Medikament relativ schnell vorüber ging.

Abgeholt vom Stationsleiter, den ich schon von vier Jahren kennen lernen durfte, fühlte ich mich richtig wohl und aufgehoben.

Nach der Visite, dank dem Chefarzt wurde ich auch vom Katheter befreit und konnte aufstehen, zwar noch ein bisschen wackelig - aber raus :-) ging es mir schon richtig gut.

Allerdings beim Besuch des Bades war ich das erste mal negativ überrascht - was so vier Jahre ausmachen - das Bad war schlichtweg dreckig. Bei näherer Betrachtung war auch das Zimmer auf dem Boden und in den Ecken - richtig schmutzig. Donnerstags kam ich rein und Samstags gab es dann Zahnputzbecher nebst Zubehör.

Das Spektakel konnten wir, meine Zimmernachbarin und ich, nun drei Tage genießen. Noch nicht mal der Mülleimer wurde weggestellt zum feucht wischen… die Rollcontainer nicht zur Seite….einfach drumherum - schade.

Ansonsten fühlte ich mich wirklich, rund um betreut, jeder war auf Hygiene bedacht (von den Reinigungskräften mal ausgenommen).

Schmerzen hatte ich ein wenig, aber auch hier wurde gleich Gegengesteuert, dank dem Chefarzt und somit war alles perfekt. Würde mich wieder für den Arzt entscheiden!

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KlioQM am 03.06.2016

Sehr geehrte the,

wir möchten uns für Ihre Rückmeldung insbesondere für Ihr Lob zur Behandlung auf der Station 6D bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung sowie der pflegerischen Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um in entsprechender Weise reagieren zu können und aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen auch entsprechende Maßnahmen abzuleiten und in weiterer Folge umzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Patientenbeurteilung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Beratung durch Prof Jackisch)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Operation sehr zufrieden)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
medizinische Behandlung
Kontra:
Patientenaufnahme,wenn man nicht schon krank ist , wird man dort im Warteraum krank
Krankheitsbild:
Mammakarzinom an der rechten Brust
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin zufrieden mit der Klinik, insbesondere möchte ich die medizinische Betreuung durch Prof.Jackisch hervorheben.
Sehr kompetent und ein hervorragender Arzt.
Ebenso war ich mit der Station 6D sehr zufrieden. Hier wurde manches möglich gemacht, was mir woanders vielleicht verwehrt worden wäre.
Sehr nette Schwestern und ein sehr netter leitender Pfleger, der manch Patientenwunsch trotz widriger Umstände umgesetzt hat. Dafür möchte ich mich nochmals herzlich bedanken.

Warten wegen vieler Notfälle

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches Personal
Kontra:
lange Wartezeit
Krankheitsbild:
Gynäkologischer Befund
Erfahrungsbericht:

Im Mai 2015 musste ich nach einer Überweisung des Gynäkologen, mit Verdacht auf Zysten an den Eierstöcken, in die Klinik.
Ich wurde als dringlicher Notfall angepriesen. Ich wurde am selben Tag noch in der Klinik untersucht und erst vorstatioär, dann stationär aufgenommen.
Bis zur OP dauerte es dann aber noch 50 "nüchterne" Stunden.
Viele, bzw. sehr viele, Notfälle sprengten den "eh schon eng terminierten OP-Slot-Plan" - wie mir erklärt wurde. Trotzdem ich eine Zeitlang genügsam wartete, machte ich mir Sorgen um meine Eierstöcke. Jeder Oberarzt, der mir erneut die Nachricht der Verzögerung überbrachte entschuldigte sich natürlich aufrichtig und für mich in verständlichen Argumenten für das lange Warten, aber meine Situation war ja auch nicht bedrohlich.
Nur einmal musste ich mir eine "moralisch Keule" -begründete Antwort gefallen lassen, die mir missfiel, da ich mich ja gar nicht empört hatte, aber eindringlich darauf hingewiesen wurde, dass ich im Falle einer lebensbedrohlichen Verletzung ja auch erwarten würde, vorranging behandelt zu werden. Das fand ich unpassend, war aber sicher dem Stress geschuldet.
Während der gesamten Zeit - in allen Stadien meiner Nervosität- habe ich unglaublich nette und Stressresistente Schwestern und Pfleger und Ärzte erleben dürfen. Auf der Station 6D, wusste man gekonnt dem stressigen Alltag mit positiver Motivation und gesundem, ansteckendem Humor zu begegnen.

Sauberkeit = tadellos
Service = tadellos
Verpflegung = tadellos
Ärzte = einfühlsam und freundlich

Würde die Klinik jederzeit wieder aufsuchen und ebenfalls weiterempfehlen.

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KlioQM am 20.05.2015

Sehr geehrte JR83

Wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich in der Frauenklinik gut betreut und versorgt gefühlt haben.

Wir geben Ihr Lob an die Mitarbeiter der Frauenklinik weiter und freuen uns darüber, dass Sie unser Haus weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
-Beschwerdemanagement-

Beurteilungen zu 3 stationären Aufenthalten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Pflegepersonal auf Station 6D
Kontra:
zu wenig Kommunikation
Krankheitsbild:
Zyste
Erfahrungsbericht:

Seit Januar diesen Jahres musste ich 3x stationär aufgenommen werden.
Einmal war es auf Station 4D, wo ich zu Beginn erst einmal auf dem Flur liegen musste, da die Klinik überbelegt war und somit kein Platz war.
Das Pflegepersonal dort war viel unterwegs, so das s man schon einiges warten musste, wenn man Schmerzen hatte.
Ich kann da nur sagen, ich bin froh, dass mein Aufenthalt dort nur ein paar Tage lang war.

Später bei meinem Besuch Nr. 2 (3 Tage) und 3 (29 Tage) durfte ich auf Station 6D.
Da kann ich nur sagen, dass das Pflegepersonal sehr nett ist und einem versucht wird so gut zu helfen wie nur möglich. Da ich Panikattacken bekomme, wenn ich zu lange im Krankenhaus bin, haben sie mir sehr geholfen die lange Zeit zu überstehen. Auch wenn ich ein Problempatient in dem Fall bin/war.

Das Einzige, was ich bei allen jedoch sagen muss ist dieses:
Die Kommunikation zwischen Ärzten, den Bereichen und den Stationen könnte besser sein. Denn manchmal wird man zu einem Termin bestellt und dann wird man wieder hoch (auf Station) geschickt, ohne das was gemacht wurde oder man wartet Stunden, bis man dran ist. Und man bekommt erst viel später oder gar nicht eine Info, wieso, weshalb, warum es so war.

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KlioQM am 13.04.2015

Sehr geehrte Igurashi,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung während Ihres Aufenthaltes in der Frauenklinik zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter weiter.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die Kommunikation, die wir an die Verantwortlichen weitergeleitet haben.

Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Gute Behandlung bei Privatpatienten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Sehr zuvorkommende Pfleger
Kontra:
Notaufnahme scheint überlastet.
Krankheitsbild:
Nicht intakte Schwangerschaft
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Aufnahme dauert je nach Belastung...
Personal sehr freundlich und zuvorkommend.
Gute Zusammenarbeit der einzelnen Stationen/Bereiche.

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KlioQM am 27.03.2015

Sehr geehrte Windi2015,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über die Ärzte und Pflege der Frauenklinik.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Betreuung zufrieden waren und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Edith Beyer
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Super Personal!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Wartezeit
Krankheitsbild:
Konisation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war für eine ambulante Operation in der Klinik. Ich habe mich noch nie so wohl gefühlt in einem Krankenhaus! Ich bin begeistert! Das Personal, also alle, von Putzfrau über Pfleger bis zu den Anästhesisten waren unglaublich lieb und nett und haben sich sehr gut um mich und meine wartenden Eltern gekümmert. Also dafür ein riesiges Lob, ihr seid toll!

Zu bemängeln hab ich leider, dass ich für 7 Uhr hinbestellt wurde, im endeffekt aber erst um 14 Uhr operiert wurde. Ich lag ab 8:30 Uhr im Zimmer und wurde immer wieder vertröstet. Zuhause waren wir um 22:30 Uhr.. Es wäre also ganz prima, wenn ihr eure Planung in Zukunft besser macht, damit man nicht unnötig lang nüchtern rum warten muss..

1 Kommentar

KlioQM am 12.01.2015

Sehr geehrte MolotovPink,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Klinikum zufrieden waren. Für Ihre freundlichen Worte möchten wir uns herzlich bedanken, wir geben Ihr Lob sehr gerne an die Mitarbeiter unserer Klinik für Gynäkologie weiter.

Die Ihnen entstandene Wartezeit bedauern wir und werden unsere Organisationsstrukturen überprüfen, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

sehr gute Behandlung 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
medizinische Betreuung und Behandlung
Kontra:
häufiger Personalwechsel
Krankheitsbild:
Total OP nach Endometrium-Ca
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die medizinische Behandlung war hervorragend. Das Personal war aufmerksam.

1 Kommentar

KlioQM am 10.10.2014

Sehr geehrte Johanna61,

haben Sie vielen Dank für die positive Bewertung Ihrer Aufenthalte auf der chirurgischen Intensivstation sowie der Station 6D unseres Klinikums.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut behandelt und betreut gefühlt haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum

Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo ,

ich möchte mich auf diesen Weg, über meinen Klinik Aufenthalt im 3.Stock aeussern.

Ich habe mich von Anfang an der Behandlung aufgehoben gefühlt. Von den Schwestern und Ärzten gab es immer ein lächeln sowie ein offenes Ohr für die Fragen und die Angste.
Für die Patienten, die kein deutsch beherrschten, haben sie sich die Zeit genommen, um es so zu erklären,das sie es verstanden haben. Das fand ich sehr beeindruckend .

Durch diese Erfahrung würde ich das Klinikum mit besten Gewissen weiter empfehlen.

MFG T.V.

1 Kommentar

KlioQM am 27.08.2014

Sehr geehrte S.T.1980,

es freut uns, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Versorgung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Für die positive Bewertung sowie die Weiterempfehlung unseres Hauses bedanken wir uns herzlich.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Katrin Blum
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

SANA, Station 6D

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
sehr nette Ärzte und Pfleger
Kontra:
Organisation
Krankheitsbild:
Probeexzission Scheidenstumpf
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war nun schon das 2. Mal im SANA Klinikum
und traf wie beim 1. Mal auf freundliche Ärzte,
die mich sehr gut aufklärten und auf sehr nettes und hilfsbereites Pflegepersonal.

Leider gab es bei der Verwaltung und den Abläufen
ein paar Unstimmigkeiten:
Am 16.7.2014 war meine vorstationäre Aufnahme und man sagte mir, daß ich am nächsten Tag gleich zur Station 6D gehen solle. Dies tat ich,
allerdings fehlten nun doch noch Formulare, die dann netterweise durch den Pfleger besorgt wurden.
Noch in meinem Zimmer erfuhr ich, daß sich mein OP-Termin wegen einer Geburt verzögert; obwohl dies bekannt war, lag ich trotzdem noch eine gute halbe Stunde im eiskalten OP-Saal, da das Team ja erst noch aus dem Kreißsaal kommen mußte. Eine Erkältung blieb da nicht aus.

Zum Schluß möchte ich noch erwähnen, daß die Kopfkissen eine Katastrophe waren, nächstes Mal nehme ich mein eigenes Nackenkissen mit; das ist übrigens erlaubt!!!!!

Da es aber auf alle Fälle auf den 1.Abschnitt meines Erfahrungsberichtes ankommt, werde ich, wenn es nötig sein sollte, wieder ins SANA gehen!

1 Kommentar

KlioQM am 24.07.2014

Sehr geehrte Angy11,

es freut uns, dass Sie während Ihres erneuten Aufenthaltes in unserem Klinikum mit der Betreuung und Aufklärung durch unser Ärzte- und Pflegeteam auf der Station 6D zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik im Bezug auf die organisatorischen Abläufe, die wir gerne aufnehmen, um entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

Mit gutem Gewissen weiter zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Fachkompetenz. Keinerlei Unsicherheiten bei der Behandlung.
Kontra:
Verwaltungsabläufe/Wartezeiten sollten dringend optimiert werden
Krankheitsbild:
Brustkrebs: Tumor- und Wächterlymphknoten OP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach diversen ambulanten Voruntersuchungen in verschiedenen Fachabteilungen, welche insgesamt (menschlich)sehr positiv verlaufen sind, folgte stationärer Aufenthalt vom 10.-14.06.14.

Einweisung leider chaotisch. Um 9:00 Uhr bestellt worden, Zimmer um 16:00 Uhr! bezogen. Neben einiger Behandlungen in erster Linie gewartet, gewartet und wieder gewartet...und das mit leerem Magen, da ich ja "gleich" an der Reihe sein sollte - wer geht da schon essen? Das sollte auf jeden Fall optimiert werden. Kritik bezieht sich auf die Terminvergabe im 1. Stock.

Auf Station 6D Frauenklinik habe ich dann nur noch positive Erfahrungen machen dürfen. Ärzte und Pflegepersonal sehr kompetent, freundlich und aufmerksam. OP ohne Komplikationen verlaufen. Fühlte mich zu jeder Zeit bestens betreut.


Zimmer und Bad ansprechend und sauber. Catering empfehlenswert. Cateringdamen ebenfalls sehr freundlich.

Entlassung leider wieder chaotisch...lange Wartezeit, da der ersehnte Arztbrief an eine andere Abteilung digital versandt wurde - was erst durch mehrfache Nachfragen meinerseits und meines Mannes herauskam. Die diensthabende Schwester war leider völlig überfordert und machte so gar keinen souveränen Eindruck - obwohl am Samstagvormittag nicht eben die Luft brannte. Schade, war aber auch ehrlich die einzige zickige und glücklicherweise nur kurze Begegnung der "anderen Art" auf 6D! :-)

1 Kommentar

KlioQM am 04.07.2014

Sehr geehrte AL66,

wir bedanken und für die positive Rückmeldung zu Ihrer Behandlung durch unser Ärzte- und Pflegeteam auf der Station 6D. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Betreuung zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Ihre Rückmeldung im Bezug auf die Wartezeiten haben wir aufgenommen, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Für Ihre weitere Genesung wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

6D ist prima.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

KlioQM am 10.04.2014

Sehr geehrte ImMärz,

in erster Linie möchten wir uns für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob über die Station 6D bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und der Qualität der Beratung in unserem Klinikum zufrieden waren.

Darüber hinaus sind wir Ihnen aber auch sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns sehr wichtig, negativen Rückmeldungen nachzugehen, um aus den durch Sie aufgezeigten Verbesserungspotenzialen entsprechende Maßnahmen abzuleiten.

Von daher haben wir Ihre Rückmeldung bzgl. Essen an unseren Leiter Betriebsgastronomie und unseren Leiter des Verpflegungsmanagements weitergeleitet. Ihre beschriebene Beobachtung zu der Patietnebetreuung durch die Nachtschwester wird durch die Stationsleitung recherchiert und aufgearbeitet.

Wir wünschen Ihnen für die weitere Genesung alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Brigitte Heider
Projekt- und Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Sana Klinikum Offenbach

6 D mit einem Super Sevice

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Doktoren und Pflegepersonal sehr gut
Kontra:
Essen nicht gut
Krankheitsbild:
Brustkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Eine große Klinik mit vielen einzelen Abteilungen

1 Kommentar

KlioQM am 06.02.2014

Sehr geehrte khsch,

wir freuen uns, dass Sie mit der medizinischen und pflegerischen Versorgung auf der Station 6D zufrieden waren. Wir leiten Ihr Lob sehr gerne an das Stationsteam weiter.

Wir freuen uns, wenn Sie unsere Klinik weiterempfehlen und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Katrin Dietz
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Beschwerdemanagement -

Besser geht es nicht!

Frauen
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Atmosphäre, Mitarbeiter
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Abgeschlossene Familienplanung
Erfahrungsbericht:

Heute wurde ich im ambulanten OP-Zentrum des Sana Klinikums operiert und ich bin einfach nur begeistert.

Es hat einfach alles gepasst: Abläufe, liebevolle Betreuung von allen Mitarbeitern, Getränkeangebot und sogar Fernsehunterhaltung im Ruheraum.

Hier wird alles richtig gemacht, weiter so!

1 Kommentar

KlioQM am 05.08.2024

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Abläufen und der Betreuung in unserem ambulanten OP-Zentrum zufrieden sind. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Patienten sich wohl fühlen und unser Haus zufrieden verlassen. Gerne geben wir Ihr Lob an das Team weiter.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach

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