Eine Einrichtung, der die Mitarbeiter weglaufen, da das Gebäude verkauft wurde, und keiner weiß, wie es weitergehen soll. Es haben kaum Therapien stattgefunden, und wenn, dann nur allgemein gehalten, nie individuell. In 11 Tagen bekam ich eine Physioanwendung von 3 Min., nachdem die Anamnese aufgenommen war. In der Abrechnung an die DRV Bund wurden 2 Progressive Muskelentsspannungen abgerechnet, die ich nie erhalten habe, die auch nie auf meinem Therapieplan standen (um hinterher wieder auszufallen).
Als Kompromiss habe ich einer "vorübergehenden" Unterbringung im 2-Bett Zimmer zugestimmt. Es ist aber leider das Konzept, die wenigen sauberen und intakten Einzelzimmer ausschließlich an Privatpatienten oder private Zuzahler zu vermieten, somit wurde auch erstmal kein Einzelzimmer frei. Das Doppelzimmer und die Mitpatientin waren eine Zumutung. So habe ich nach mehrmaliger Nachfrage am 8.Tag ein Einzelzimmer bekommen.
Neben dem Aufzugs-Maschinenraum, sehr laut. Im Bad musste ich unidentifizierbares auf dem Boden vorfinden, und auch die Toilette war eher unter dem Niveau einer Bahnhofstoilette. Die Gardinen fleckig und nicht zum Anrühren gedacht. Das Essen wird auch in einer demonstrativen Zweiklassentrennung angeboten. Zur Qualität der Speisen möchte ich gar nicht erst was sagen.
Das Personal im Speisesal und Rezeption war freundlich. Die paar Sportherapeuten waren nicht ansprechbar.
Ich würde von der Klinik Rosenquelle dringend abraten.

Ich habe mich trotz schlechter Bewertungen für die Klinik entschieden da ich mir immer gerne selbst ein Bild mache. Jeder Mensch hat ja seine eigene Sichtweise.
Aber leider kann ich auch nichts positives über diese Klinik sagen ausser vielleicht über die wenigen Therapeuten die immer nett und freundlich waren und nach Ihren Möglichkeiten gute Arbeit gemacht haben. Aber leider haben die Therpeuten und scheinbar auch die Ärzte keinen Einfluss auf die Planung.
Ich habe nach 2 Wochen die Reha abgebrochen. In den 2 Wochen
hatte ich 1x Physiotherapie, 6x Motorschiene sollte eigentlich täglich und 2x am Tag stattfinden. Ich war 2x auf dem Fahrrad und hatte 1x Krafttraining. Dagegen hatte ich mindestens 2tägl Hockergymnastik und ich weiß jetzt wie ich koche und wie man puzzelt. Das ist natürlich wichtig für die Beweglichkeit des Knie's.
Ansonsten Essen, Sauberkeit, Hilfe bei Problemen einfach nur schlecht.
Essen immer das selbe kommt man eine viertel Stunde nach Beginn war vieles entweder garnicht oder nur nach Nachfrage noch da.
Sauberkeit, man konnte schonmal einer Kakerlake begegnen, der Putzman wollte sie aber nicht wegmachen weil er Angst hatte und die Rezeption meinte das wär normal sie hätten mehr davon. Die Ausrede war dann das wär ein Burtscheid Problem weil dort viele Quellen sind.
Die bitte eine neue Matratze zu bekommen weil man mehr oder weniger auf dem Lattenrost liegt wurde nach mehreren Tage Nachfragen einfach mit ist keine Matratze übrig kommentiert. Ich könnte nich viel mehr schreiben aber ich glaube das sagt schon alles über die Klinik aus. Ich hoffe meine Beschwerde bei der RV hat irgendwie ein bisschen Wirkung.
FAZIT: Nie wieder Vialife Rosenquelle!!!

Es ist ein in die Jahre gekommene Gebäude. Renovierung wäre angebracht überall sieht man Ausbesserungen. Zweibettzimmer ein no go in der heutigen Zeit. Krankheitsbedingte Ausfälle können passieren - viel zu wenig Personal auf allen Ebenen.
Ich fühlte mich wie ein Mensch zweiter Klasse.
Zimmergrösse okay. Auf der Einpackliste stehen Ohropax, ich hab das für einen schlechten Scherz gehalten. Nein, Zimmer sehr sehr hellhörig.
Kantine kein Restaurant. Die Osterdeko steht schon bereit. Trotz Knie- und Hüft OPs alles selber holen. Außer bei den Rollsthulfahrern und - innen, hier wird bedient - das klappt gut.
Umgebung mit vielen Cafés und Restaurants, die gut zu erreichen sind. Morade Preise und für jeden was dabei.im Hause selber keine Möglichkeiten Getränke zu kaufen. Wasser ist umsonst an den Zapfsäule zu ziehen. Ein Cafe von 13 bis 16 Uhr geöffnet im EG.
Durch die Anwendungen für mich nicht wirklich erreichbar gewesen.
Burtscheid ein schönes kleines Städtchen mir hat es gefallen.

Ich war nach Knie Tep im Oktober 25 in der Rosenquelle. Die Therapeuten die da sind ( sehr wenige) sind sehr angagiert und hilfsbereit. Alle!!! Das war es leider schon an positivem. Aufgrund der wenigen Therapeuten gab es sehr wenige Anwendungen. Ich bin scheinbar komplett durchs System gefallen. Ich hatte fast 14 Tage null Kraft oder Ausdauertraining. Lymphdrainage die ich täglich bekommen sollte hatte ich 4 mal.Physio in 2,5 Wochen 3 mal. Motorschiene auf tägliches Drängen und Nachfragen auch erst die letzten 5 Tage. Auch das Drängen von Ärzten und Physios hatten scheinbar keinen großen Einfluss auf die Planung. Hatte weder Treppensteigen noch Gangtraining oder so. Dafür wurden die Pläne mit Vorträgen gefüllt.Das Haus ist in die Jahre gekommen. Ich hatte die ersten 2 Tage ein Doppelzimmer. Im ganzen Haus gibt es für ambulante und stationäre Patienten 2 Wasserspender. Ansonsten besteht nur am Kaffeebike die Möglichkeit etwas anderes für teuer Geld zu kaufen. Und selbst das ist oft nicht möglich, da das bike sehr unregelmäßig und max bis 16 uhr geöffnet hat.Das Essen ging meist überhaupt nicht, dazu kommt, dass es zeitweise nicht für alle Patienten reichte. Mal waren die Frikadellen aus, mal gab es 3 Tage keine Butter, abends war das Brot alle und reichte nicht für alle Patienten. Es wurden später zwar Brötchen aufgebacken, die 30 Minuten später dann innen noch gefroren aufgetischt wurden. Es gab täglich den gleichen Schnittkäse. Butterkäse. Keinen anderen!!! Dafür war die Wurstauswahl für die die zuerst am Buffet waren und Wurst essen, gut. Das Salatbuffett mittags war in Ordnung.
An Sauberkeit fehlt es im ganzen Haus. Putzfirma soll wohl im November wechseln. Anscheinend steht auch ein Betreiberwechsel an. Mit den zwar guten, aber wenigen Therapeuten und den restlichen Umständen kann ich diese Reha nicht empfehlen.

Die Klinik liegt in einer schönen Parklandschaft. Das war es jedoch mit einer positiven Bewertung.Auch wenn man kein 4/5 Sternerestaurant erwarten soll war das Essen, vorallem die billigsten Zutaten zum Frühstück und Abendbrot eine Zumutung.
Weder frische Produkte, wie Joghurt, Salat usw. Fehlanzeige,
Das Mittagessen kommt aus der Mikrowelle, da diese Einrichtung über keine eigene Küche verfügt.

Vorsicht vor den Komfortpaketen Für 59 Euro pro Tag!!!iegt man in einem !0 qm Zimmer ohne Komfort. Der einzige Komfort besteht aus dem kleinen Stück Kuchen nachmittags und der Lounge, wo es kostenlos Kaffee und Softgetränke gibt.
Für 59 Euro ein teures Vergnügen, geschweige denn für 109 Euro, wo das Zimmer etwas größer ist. Die reinste Abzocke. Anwendungen teils mangelhaft da Personalmangel.

Meine Erfahrung mit der Einrichtung, Rosenquelle in Aachen ist durchweg negativ.
Es beginnt mit dem Mitarbeiter, welcher für die Aufnahme der neuen Patienten zuständig ist.
Es ist mir durchaus bewusst, dass dieser Herr seinen Monolog bereits häufig herunter gespult hat und ihn die Neulinge nur noch langweilen.
Aber was er als sehr offensichtlich nervtötende Last der ewig gleichen Tretmühle empfindet und daher einen Geschwindigkeitsrekord des Vortrages aufzustellen sucht, empfinden Patienten als unverfrorene Frechheit, da es für die meisten eine erstmalige Erfahrung ist, bei der man sich eine freundliche Einweisung wünscht. Ein freundliches Lächeln wäre ein Goodie, dass man hier erst gar nicht erwarten sollte.

Als Optimierer von Arbeitsprozessen und Kundenbindung, rate ich der Einrichtung, den Mitarbeiter durch einen Selbstbedienungsscanner und einer Tonbandaufnahme in Dauerschleife zu ersetzen.

Am Empfang sitzt eine Dame, bei der sich der besagte Mitarbeiter gerne aufhält um, nach meiner Beobachtung viel Freude bei der interkollegialen Bewertung von Patienten zu genießen.

Die besagte Kollegin besitzt einen BMI, der nicht auf sportliche Aktivitäten schließen lässt.
Hier scheint ein Kompensationsbedarf zu bestehen, die Übergewichtige Patienten durch sie zu spüren bekommen.

So könnte ich nun fortfahren und eben soviel unersetzliche Lebenszeit der Leser verschwenden, wie es sich die Mitarbeiter der Rosenquelle mit meinem Geduldsfaden leisteten.

Kurz: Wer es liebt, als Produkt abgearbeitet zu werden, der ist hier richtig.
Da ich von den meisten Patienten ähnliche Erfahrungen vernahm und auch die Info erhielt, dass die Entscheidungsebene nicht auf Beschwerden jedweder Form reagiert, kann ich dieser Einrichtung nur die schlechteste Bewertung geben.

Eine reeeine Katastrophe... Die Organisation in dieser Klinik ist Null. Am Dienstag sollte die Aufnahme sein und erst am Donnerstag Mittag schreiben die mir eine E-Mail dass die digitale Kostenzusage von der DRV fehlt
und die den Termin einfach so absagen müssen. Die DRV hat die Kostenzusage schon längst per Fax und per Post in doppelter Version der Klinik zugeschickt. Es liegt denen auch vor. Auch im Datentauschsystem hat die DRV es schon lange freigegeben. Aber neinn es ist ja einfacher es einfach mal so abzusagen und das auch noch so kurzfristig ohne dass man dem Patient die Chance gibt das Problem eventuell zu lösen. Und das auch noch wenn man fast ein Jahr im voraus geplant hat und so lange auf den Termin wartet. Es ist ja nicht so einfach mit drei kleinen Kindern einfach mal so schnell umzuplanen. Dann erfuhr ich auch noch, dass die das reservierte Bett bereits für einen anderen reserviert haben ohne mein Einverständnis für die Absage einzuholen.So was nenne ich einfach nur Unverschämtheit. Das erfuhr ich natürlich erst nachdem ich mehrmals den Herr an der Info angerufen habe und er in die Aufnahme ging und für mich nachfragte. Ich konnte ja von den fünf Nummern die ich habe leider Gottes keinen erreichen. Auch nach einer Bitte per Email, dass die mich bitte zurück anrufen sollen, hieß es die seien in einem MEETING. Traurig...

Mit meiner Bewertung schließe ich mich den zwei letzten Bewertungen an. Ich war drei Wochen in der Reha und habe auch erheblichen Mängel im Verhalten des Verwaltungspersonals erfahren müssen.

Das Büro der Verwaltung darf man nicht betreten anstelle wird man beim Betreten des Zimmers aufgefordert, das Zimmer sofort zu verlassen. Jeder Patient muss sein Anliegen vor der Tür äußern. Verwaltungsmitarbeiter reagieren oft ungehalten und unfreundlich. Das schafft eine ablehnende und distanzierte Atmosphäre, die signalisiert, dass man nicht empfangen werden möchte und als Patient mit seinen Belangen nicht willkommen ist.
Des Weiteren bemängle ich, dass es in dieser medizinischen Einrichtung erlaubt ist Hunde zur Arbeit mitzubringen. Denn dieser befindet sich oft im Raum der Verwaltung. In Pflegeeinrichtungen sollten Haustiere nicht erlaubt sein, um die Hygiene und Sicherheit der Patienten zu gewährleisten.
Während meines gesamten Aufenthalts war der große Fahrstuhl defekt, was zu langen Wartezeiten am kleinen Fahrstuhl und dadurch zu Verspätungen bei den Behandlungen und festgelegten Essenszeiten führte.
Positiv waren die medizinischen Behandlungen und Betreuung.
Unbedingt verbessert werden sollte das Auftreten und die Arbeit des Verwaltungspersonales.

Pro:
Das gesamte Team war sehr freundlich und bemüht.
Therapie war umfanhgreich und fand ohne Ausfall statt.
Die Zimmer waren gemütlich eingerichtet.

Kontra:
Das Zimmer war für zwei Personen recht klein.
Die Sauberkeit war mehr als mangelhaft.
Im Zimmer waren die Böden und vorallem die Ecken sehr schmutzig.
Im Bad ebenso.
Bei meiner Ankunft habe ich erst einmal das WC mit Desinfektionstüchern geputzt.
Diese waren danach gelb.
Die Toilettensitzerhöhung klebte ebenfalls und war schon verfärbt.
Allgemein roch es stark nach Urin.
Der Kleiderschrank war ebenfalls nicht sauber.
Ebenso auch der Nachttisch, die Kleiderbügel klebten und der Schranktresor war auch defekt.
In der Spalte zwischen Bett und Matratze befanden sich Ansammlungen von Fusseln und Harren.
Die Reinigungskraft kam regelmäßig aber scheinbar ohne zu wissen was Sie tun soll.
Mit dem selben mopp erst durchs Bad und dann durch das Zimmer.
Alles in allem in nichtmal 5 Minuten, ist ja schon Aussagekräftig genug.
Während meines Aufenthalts ging aktuell der Covid Virus um, und über ein großteil der älteren Patienten erkrankten.
Statt entsprechende Maßnahmen zu ergreifen um die Patienten zu schützen, wurde alles ignoriert.
Corona gab es nicht und alle gemeinsamen Therapien, sowie das Essen im Gemeinschaftsraum fanden normal statt, trotz immer mehr Erkrankungen wurden werder Masken verteilt noch wurden Tests gemacht.
Gerade für ältere Menschen wurde dies eine Tortur.
Inzuge dessen erkrankte auch ich.
Die Klingel am Bett sollte auch nur im äußersten Notfall betätigt werden.
Meine Zimmernachbarin, auch eine ältere Dame, wäre auf die Hilfe öfters angewiesen gewesen.
Aufgrund der Zustände,sah ich mich gezwungen die Reha gut nach einer Woche abzubrechen.

Eine Kontaktaufnahme vor Rehaantritt war nicht möglich! Weder hat man sich gemeldet, obwohl darum schriftlich gebeten wurde, noch war telefonisch jemand zu erreichen!

Eine Unterbringung im Zweibettzimmer wird dort als Standard gesehen! Wo leben wir denn??? Das ist eine absolute Zumutung und alles andere als zeitgemäß! Zudem gab es nicht mal Desinfektionsmittel, um bspw. die Toilette zu reinigen!

Der Eingangsbereich wirkt wie in den 80er Jahren. Teppichboden!!! So roch es dort auch!!!

Einziger pluspunkt- die Rezeptionsmitarbeiter;in waren sehr nett!

Die Frage an die Ärztin, ob sie ihre Mutter hier hin schicken würde, hatte ein peinliches schweigen zu Folge! Das sagt doch alles!!!

Das Einzige was diese Klinik vorbildlich hat sind Ihre Therapeuten.Es mangelt nur leider an Ihnen,wodurch lange Wartezeiten zwischen den Therapien entstehen,sofern man welche bekommt.Anscheinend ist der Kostenaufwand zu hoch und man füllt den Tag lieber mit Vorträgen jeglicher Art.Drr Speisedaal als auch die Keramikabteilug sollten aus gesundheitlichen Gründen schnellstmöglich überdacht werden.

Ärzte ok, Therapien ausreichend, Küche mangelhaft, Ambiente ok, Sauberkeit befriedigend.
Es wird zu wenig auf individuelle Bedürfnisse eingegangen, trotz mehrerer Versuche meinerseits.
Die Organisation ist umständlich und nicht Patienten orientiert. Das Pflegeaufnahmegespräch fand indiskret mitten in der Halle zwischen anderen Patienten statt. Unmöglich. Die Dame vom Sozialdienst ist in keinster Weise hilfsbereit und arbeitet nur ihre Minimalstandards ab. Das kenne ich aus anderen (Reha-)Kliniken anders.
Für mich war die Klinik nicht gut, schon gar nicht hilfreich. Daher auf gar keinen Fall eine Empfehlung.

Schlechte Organisation bei Ankunft; Bettenverteilung schwierig. Nach Hause geschickt, Umzug und Zweibettzimmer. Alles ist vorgekommen. Schwierigkeiten auf dem Zweibettzimmer werden nicht abgeholfen. Selbst wenn diese/r Corona positiv oder extrem pflegebedürftig ist. Und zudem unfreundlich bei Abreise. Die Zimmer sind klein und alt (etwas moderner auf der Privatstation mit Zuzahlung). Keine Krückenhalter bzw. sehr sehr wenige. Schlechte Bestuhlung für Hüft-OP-Patienten. Ein Kiosk fast ohne Ware. Eine Coffee-Bike ohne Funktion (kein Personal, Maschine kaputt). Kaum Hilfe im Speisesaal und zudem dann unfreundlich. Essen geht, morgens und abends immer das gleiche. Keine Waschmöglichkeiten der Wäsche, Waschdienst sehr teuer. Zur Verfügung gestellter Jutebeutel völlig unpraktisch. Wenig Anwendungen und nicht auf den Patienten abgestimmt. Fragen nach mehr und anders wurden nicht beachtet. Anwendungen gehabt und kein Therapeut kam. Vergessen Bescheid zu geben. Corona Positive dürfen überall dran teilnehmen, auch ohne Maske. Antwort bei Beschwerden: "Es gibt kein Corona mehr!". Fitnessstudio bei Anwendung überfüllt. Gymnastikkurse für Hüfte, Knie usw. zusammengewürfelt. Ein Schwimmbad ist vorhanden aber außer Betrieb und dort stinkt es auch ziemlich. Der Außenbereicht unschön und nicht sauber und überlaufende Zigarettenständer.

Unfassbar schlechte Reha Klinik. Das fängt beim Empfang zur Reha an. Da ist man völlig unorganisiert. Die Zimmer sind sehe klein und teilweise ist bei Möbeln das Furnier abgeplatzt. In den Duschen teilweise Fugen raus, keine anständigen Haltegriffe oder Ablagen.
Zieht sich leider durch. Im Speisesaal oder Wartebereich in der Halle keine passenden Stühle oder Sitzkissen für Patienten nach Hüft oder Knie TEP. Unterstützung im Speisesaal für Patienten mit 2 Krücken eher sporadisch gegeben, mal ab davon, dass Besteck und Geschirr meistens noch backte und einem der Appetit verging. Essen war auch eher ungenießbar. Leider zog sich das auch durch andere Bereiche. In den Gruppenstunden haben die Physio Mitarbeiter nicht darauf geachtet, dass Hüft Patienten best. Übungen nicht machen dürfen. Gleiches auch beim Gerätetraining. Erst wenn man sich massiv beschwerte, wurde es besser. Manuelle Lymphdrainage gab es auch erst nachdem man sich massiv beschwert hat. Generell zieht sich ein massives Personalproblem (zu wenig oder krank) durch alle Bereiche. Selbst bei einer massiven Erkältung mit Fieber kommen die Ärzte nicht selber auf die Idee, den Patienten mal abzuhören. Kiosk eher sporadisch besetzt (11:30 - 16:30) Schwimmbad konnte überhaupt nicht genutzt werden wegen Energiesparmaßnahmen.
Zwiscen 21.00 und 6:30 bzw. am WE 07:00 konnte man das Gebäude nicht verlassen. Klar, Privatpatienten bekamen natürlich einen Schlüssel.
Alles in allem kann ich nur abraten dort eine Reha zu machen. Hingegen die Patientenbetreuerin hat sich wirklich extrem bemüht. Das muss man auch erwähnen.
Ob so eine wirklich gute Reha möglich ist, wage ich zu bezweifeln.

Die räumlichen Gegebenheiten sind schlicht veraltet. Die Zimmer sind klein, sanitäre Anlagen aus den späten 80ern. Gemeinschaftsräume sind fast nicht vorhanden und haben depressiven Charme.
Die therapeutischen Räume sind mangelhaft eingerichtet (es fehlen z.B. Haltestangen, Spiegel ...), das medizinische Trainingszentrum hat zu wenige Geräte und steht Samstags am Nachmittag oder Sonntags gar nicht zur Verfügung.
Wasseranwendungen gibt es keine; ein ehemaliges Schwimmbad ist nicht zugänglich.
WLAN gibt es nur im Empfangsbereich und in wenigen Zimmern, die dort nahebei sind.
Die Organisation, insbesondere bei der Ankunft, lässt sehr zu wünschen übrig, dauert zu lange, ist unübersichtlich, nicht transparent.
Das Mittagessen ist an den meisten Tagen grenzwertig.
Lichtblick: Die Therapeutinnen und Therapeuten. Die meisten von ihnen waren aufmerksam und unterstützend in der Rehabilitation. Aber auch hier: Die Personaldecke scheint überaus dünn und ein Krankenstand führt direkt zu Ausfällen bei den Reha-Angeboten
Ich werde diese Klinik nicht wieder nutzen und kann leider nur davon abraten

Die räumlichen Gegebenheiten sind schlicht veraltet, nicht einladend und einem guten Reha-Verlauf nicht zuträglich. Die Zimmer sind klein, Balkone dürfen nicht betreten werden, sanitäre Anlagen aus den späten 80ern. Gemeinschaftsräume sind fast nicht vorhanden und haben depressiven Charme.
Die therapeutischen Räume sind mangelhaft eingerichtet (es fehlen z.B. Haltestangen, Spiegel ...), das medizinische Trainingszentrum hat zuwenige Geräte und steht Samstags am Nachmittag oder Sonntags gar nicht zur Verfügung.
Wasseranwendungen gibt es keine; ein ehemaliges Schwimmbad ist nicht zugänglich.
WLAN gibt es nur im Empfangsbereich und in wenigen Zimmern, die dort nahebei sind.

Die Organisation, insbesondere bei der Ankunft, lässt sehr zu wünschen übrig, dauert zu lange, ist unübersichtlich, nicht transparent.

Das Essen ist an zu vielen Tagen grenzwertig. Selbst das 'Salatbuffet' ist jeden Tag gleich und kommt 'aus der Tüte'
Lt. anderen Patienten ist der Anbieter Appetito und das Essen wird gefroren angeliefert. Konsistenz und Geschmack vieler Mahlzeiten lassen diesen Schluss
durchaus zu.

Ich hatte 5 Gespräche/Kontakte mit Ärzt*innen, mit 5 verschiedenen!! Und bei Kontakt 2-5 hatte die Person meine Akte nicht vorliegen!

Lichtblick: Die Therapeutinnen und Therapeuten. Die meisten von ihnen waren aufmerksam und unterstützend in der Rehabilitation. Aber auch hier: Die Personaldecke scheint überaus dünn und ein Krankenstand führt direkt zu Ausfällen bei den Reha-Angeboten.

Fazit: Ich hatte den Eindruck, ich bin für den Erhalt der Klinik da und nicht die Klinik für meine Rehabilitation.
Ich werde diese Klinik nicht wieder nutzen und kann leider nur davon abraten

Meine Erfahrungen mit den Therapeuten waren insgesamt sehr positiv, ganz im Gegensatz zur Organisation der Klink, die katastrophal war. Eine Reha, in der es zum Teil nur eine Stunde Anwendungen am Tag gibt, macht keinen Sinn. Die Unterbringung in der Klinik war gewöhnungsbedürftig, die Badezimmer strahlten den Charme der sechziger Jahre aus und die Zimmer waren sehr klein und spartanisch ausgestattet, bis auf einen überdimensionierten Fernseher. Zwischen der Ausstattung dieser Klinik und z. B. einer Klinik in Bad Sassendorf, in der meine Frau eine Reha gemacht hat lagen Welten.

Menschenveachtende Verhalten!!

Am 29.11.22 wurde meine 82jährige Tante nach einer Amputation Bein links endlich, nach über 11 Wochen Krankenhaus, in die Reha gebracht. Zusatzlich ist sie Dialysepatientin. Derzeit ist sie nicht sehr mobil u. benötigt noch Unterstützung bei einigen tägl. Verichtungen. Den Umgang mit Prothese u. Rollstuhl muss sie neu lernen.
Diese Einschränkungen waren der Rosenquelle im Vorfeld durch den Sozialdienst mitgeteil worden. Es wurde darum gebeten, sie zu Beginn im Klinikteil der Rosenquelle unterzubringen.
Beim ärztl. Aufnahmegespräch wusste die Ärztin angeblich nicht von ihren Einschränkungen.
Am nächsten morgen hat man ihr mitgeteilt, dass sie sofort wieder zurück muss in das entsendende Krankenhaus. Sie wäre nicht mobil genug für die Reha Einrichtung und der Betreuungsaufwand wäre der Klinik zu viel!!!
Weiterhin wurde ihr die an diesem morgen fällige Dialyse
verweigert.

Das ist ein absolut Menschenunwürdiges Verhalten.
Wo soll denn jemand nach einer Amputation lernen mit Prothese u. Rollstuhl umzugehen, als in einer Reha???

Es ist doch nicht Aufgabe eines Krankenhauses die mobilität wieder herzustellen.

So wie hier, geht man nich mit Patienten um, die auf Hilfe angewiesen sind, pfui. Allle Verantwortlichen sollten sich was schämen.

Dafür gibt es minus 100 Sterne

Ich wunder mich ueber so viele positive Bewertungen. Meine persönliche Erfahrung ist eine ganz andere. Ich war 3 Wochen in dieser Klinik zu einer Reha und es war von Anfang an eine Katastrophe. Erst musste ich Stunden auf das Aufnahmegespaech warten. Diese Ärztin war auch nicht gluevklich ueber diesen Ablauf. Vor dem Aufnahmegespraech erhielt ich bereits einen Therapieplan für den nächsten Tag, der natürlich nichts mit meiner Krankheit zu tun hatte mit den Worten damit sie schon mal beschäftigt sind.
Erst nachdem ich dies moniert hatte, versuchte man, meine notwendigen Therapien irgendwie teilweise einzuschieben. Dies ging dann fuer 2 Tage gut. Aber alle 2 Tage musste ich meine notwendigen Therapien persönlich einfordern. Die Therapie Leitung zeigte Verdtaendnis und versuchte, die erforderlichen Massnahmen immer zu unterstützen. Meinen Facharzt fuer Orthopädie habe ich in der ganzen Zeit nur 2x gesprochen. Es war auch fuer mich keine gute Erfahrung mich selbst alle 2 Tage um meine erforderliche Therapie selbst zu kümmern. Der Gipfel war dann das Abschluss Gespräch mit einer mir fremden Ärztin (keine Orthopaedin), die aufgrund meiner Frage, welcher von 3 angekündigten Entlassungdtermine seitens der Reha-Klinik nun gültig sei, die Chefärztin (die mir in keinster Weise bekannt war) hinzuholte und die dann in einem unverschämten Ton mir Meckerei statt konstruktiver Kritik vorwarf und mir anbot, die Klinik zu verlassen. Mit Kritik kann diese Dame überhaupt nicht umgehen. Für Schulter Beschwerden ist dies sicherlich die falsche Klinik und in keinster Weise hilfreich. Desweiteren ist der Altersdurchschnitt der Patienten sehr hoch und erinnert an ein Altenheim.

SOS -
Keine Reha , verstecktes Altenheim: fast nur 75 j.+
( vorher für Kriegsveteranen- sehr in die Jahre gekommen ):
-Altenheim, keine Reha.!!!
-Sportgeräte kaputt
-Nie frische Kartoffeln( nur aus d.Glas) , -Wasser ( Sprudel) muss Patient sich selbst kümmern: Extrem überteuerter Kiosk direkt am Eingang -- soll nicht übersehen werden...
ABZOCKE !!! ( an sehr alte Menschen/ Patienten )
- viele versteckte Extrakosten
- 1.mal : Kontaktallergie bekommen, durch Waschmittel v.Bettwäsche/ Handtücher.
- Reinigen der Zimmer: im Schnellverfahren- musste man selber nachputzen,
- Räume, die man nicht betreten durfte, ...da schon längere Zeit geschlossen !
- nach Entlassung: Kontakt zu einer früheren Ärztin ..., die dort gekündigt hat+ mir und anderer Person alle Mängel bestätigen konnte..
- es fehlte öfters Geld in verschiedenen Zimmern !!!
Weitere Schritte ............

Im Gegensatz zu meiner 1. Reha vor ca. 2 Jahren ist in der Einrichtung ein totaler Qualitätsverlust. Rosenquelle in Konkurrenz zum Schwertbad schafft kurz vor Wechsel der Trägerschaft eine extrem geminderte Motivation und extrem hohen Krankenstand. Die Planung der Anwendungen ist nicht gut bis gar nicht abgestimmt. Das überträgt sich und die Therapeuten bekommen die Unzufriedenheit der Patienten ab.
Ich wünsche den Therapeuten und Mitarbeitern der Rosenquelle eine Rückkehr zu geordneten Strukturen, Mitspracherecht und Freude an ihrer verantwortungsvollen Arbeit mit Menschen.

Die Situation mit dem Fahrstuhl in der Rosenquelle ist äußerst besorgniserregend. Der große Fahrstuhl, der für die Patienten dringend benötigt wird, ist seit Wochen außer Betrieb. Über hundert Patienten, die sich nicht gut bewegen können, sind gezwungen, einen kleinen Fahrstuhl zu nutzen, der nur Platz für zwei Personen mit Rollator bietet. Dies ist besonders problematisch, da viele Patienten von der vierten Etage bis zum Keller, wo die Behandlungen stattfinden, gelangen müssen.

Die Unterbringung in den Doppelzimmern, angegeben für zwei Personen, ist unzureichend. Die Zimmer sind nicht wirklich Doppelzimmer, sondern lediglich kleine Räume von etwa 12 Quadratmetern, ausgestattet mit einem medizinischen Bett und einem Zustellbett. Es gibt nur einen alten Nachtschrank und einen kleinen Kleiderschrank, was nicht ausreicht, um persönliche Dinge zu verstauen oder sich angemessen zu bewegen. So können sich zwei Menschen im Zimmer nicht gleichzeitig bewegen. In Anbetracht der langen Aufenthaltsdauer ist die Enge des Zimmers und der Mangel an einer modernen Einrichtung für zwei Personen sehr problematisch und beeinträchtigt den Aufenthalt des Patienten erheblich.

Die Erfahrungen mit der Verwaltung der Rosenquelle sind äußerst frustrierend. Anfragen per E-Mail, bleiben unbeantwortet. Ein direkter Kontakt vor Ort mit den Verantwortlichen gestaltet sich als schwierig und erfolglos. Man wird hingehalten, wartet und erhält keine Möglichkeit um mit den Verantwortlichen vor Ort zu sprechen.

Die Behandlung und das Essen in der Rosenquelle sind durchweg positiv. Das medizinische Fachpersonal ist kompetent und sorgt für eine gute Betreuung der Patienten.

Insgesamt ist aber die Kombination aus guter medizinischer Versorgung und unzureichenden Unterbringungs- und Verwaltungsbedingungen enttäuschend und sollte dringend verbessert werden

Wenn die tollen Therapeuten nicht wären...immer freundlich,trotz der großen Flut der Patienten, zudem immer engagiert mit gutem Fachwissen.
Für so viele Mitpatienten, die ich während meines Aufenthaltes gesprochen habe, DER Grund um nicht wieder zügig das Weite zu suchen, Krücken Rollator etc hin oder her. Viele ältere Patienten können nicht spontan abreisen, da sie zuhause nicht schnelle notwendige Unterstützung organisiert bekommen. Abreisen?? ... beispielhafte mögliche Gründe: Da kein privates Einzelzimmer frei war, habe ich neun Tage im Doppelzimmer gewohnt. Die schmutzige Wäsche meiner Vorgängerin wurde in dieser Zeit nicht abgeholt und das sehr alte Bad nicht gereinigt, die Silberfische hat es gefreut. Selbstverständlich wurde auch das Zimmer nicht gereinigt. Die renovierte Etage für Privatpatienten ist geschmackvoll gestaltet, sehr sauber und gepflegt. Als Regelpatient darf man sich auch nicht über das Essen beschweren auch nicht wenn man am Freitag zum Fisch vom Boden des dicken Bottichs Kartoffelsalat eine große Kelle Mayonnaise ohne Kartoffeln auf den Teller geladen bekommt. Herr Doktor sagt bei Beschwerden:...wir sind ja schließlich kein Sterne Restaurant hier!
Das große Insekt was aus der Deckenverkleidung im Speiseraum gefallen war, wurde als bekannte Plage in Burtscheid betitelt.
Während meiner gesamten drei Wochen in der Rosenquelle gab es kein Wlan, jedoch dazu viele Ausreden und viele unbeantwortete Fragen. Auf der Rechnung für mein Privatzimmer wurde es in Rechnung gestellt als besondere Leistung. Zusammengefasst bietet die Klinik keinesfalls eine Wohlfühlatmosphäre mit individueller medizinischer Betreuung, so wie es sein soll. Für individuelle Therapien sind leider auch keine Kapazitäten vorhanden. Anzumerken wäre noch, dass die Damen der Verwaltung zum Thema Ignoranz und Abschottung nicht zu überbieten sind. Kommunikation mit den Patienten, egal ob am Telefon, schriftlich oder vor Ort scheinen ihnen ein Graus zu. Alles in Allem SCHADE ...schade, dass den jungen tollen Physiotherapeuten nicht das ihnen zustehende Umfeld in der Rosenquelle geboten wird und den Patienten eine wirkliche wertschätzende Versorgung.

Leider kann ich nichts gutes zur Rosenquelle sagen. Die Therapeuten sind zwar super, jedoch sind bei mir 70% der Anwendungen ausgefallen.

Unterbringung: gut, Essen: akzeptabel, fachl. Betreuung: gut

Erwachsenen Menschen das Verlassen der Klinik ab 20 Uhr zu verbieten: unmöglich und ungesetzlich

Die Versorgung der Patienten könnte durch Aufstellung eines Automaten wesentlich verbessert werden

Aufgehübscht, trotzdem schwere Stimmung unter den Mitarbeitern, Therapie zu wenig und kein Wasser!