Ich hatte eine Reha vom 14.11. bis 12.12.2016 wegen PPS, und war rundum zufrieden. Angefangen mit der Rezeption und der Kureinweisung, wo ich herzlich begrüßt wurde, und die sich bei Fragen während meines Aufenthaltes fortsetzte.
Die ärztliche Betreuung war ebenfalls sehr gut.
Da ich täglich Hilfe brauchte, Danke an Schwester Andrea, Simone und Pfleger André.
Die Physiotherapeuten haben täglich ihr Bestest gegeben, auch das Personal am Kurmittelschalter war stets freundlich und flexibel.
Das Essem war sehr abwechslungsreich und sehr gut, dafür nochmal ein großes Dankeschön an die Küche und den Service im Speisesaal, der ausgezeichnet war.
Ebenfalls möchte ich die gute Arbeit des Reinigungspersonals, der hauseigenen Gärtnerin und den Damen in der Wäscherei erwähnen, Danke.
Jedoch habe ich auch noch eine negative Bewertung.
Ich bin Raucherin, bin auf den Rollstuhl angewiesen, und habe ständig im Wirtschaftshof rauchen müssen, da die Rauerinsel für einen handbetriebenen Rollstuhl nicht erreichbar ist.
Ich wurde von der Geschäftsführerin Frau Ricarda Lorenz daraufhin angesprochen, da es nicht erlaubt ist dort zu rauchen. Nun möchte ich hier nochmals darum bitten, dass Sie Frau Lorenz sich einmal darüber auseinandersetzen, und bitte keine lapidaren Sätze wie, "wir sind hier eine Gesundheitseinrichtung", da ich auch Rehakliniken kennen gelernt habe, wo es Raucherzimmer gab, ebenso bietet jedes Karankenhaus den Rauchern erreichbare Raucherzonen.
Es würde mich auch sehr freuen, wenn Sie Frau Lorenz, des öfteren mal durch das Haus gehen, um mit den Kurgästen im Gespräch zu bleiben, da Sie die Tradition von Herrn Leibinger beizuhalten, und mir/uns das Gefühl vermittelt würde, auch die Geschäftsleitung in einem persönlichen spontanen Gespräch zu erreichen. Sollte Ihnen das zuviel Umstände bereiten, wäre eine regelmäßige wöchentliche Sprechstunde sehr vorteilhaft, und es könnten Unzufriedenheit oder Anregungen direkt geklärt werden. Zudem würden Sie damit auch Ihr Interesse an den Kurgästen bekunden, und ein Stück Hirarchie entgegen treten. Sicherlich sind Sie zeitlich sehr beschäftigt, aber nichts geht über zwischenmenschliche Akzeptanz und Tolleranz.
1 Kommentar
Liebe(r) LUPO1212,
ganz herzlichen Dank für das wertschätzende Feedback.
Die Thematik der Therapieplanoptimierung ist uns aktuell sehr präsent - hier haben wir Verbesserungspotentail was wir gern in Abstimmung mit den zuständigen KollegInnen optimieren wollen.
Ihnen alles erdenklich Gute und auf ein Wiedersehen im Herzen des Erzgebirges.
Ihr Miriquidi-Team