Gute Voraussetzungen, hat leider nicht ganz geklappt
- Pro:
- Lage, Therapeuten
- Kontra:
- Co-Therapeuten, Organisation
- Krankheitsbild:
- "Anpassungsstörungen"
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
Ich habe diese Klinik ganz aktiv für Anreise mit Hund ausgewählt, weil sie eine wunderbare Lage mitten im Wald hat.
Leider mußte ich abbrechen, als es richtig anfing Spaß zu machen, da mein Hund erkrankte.
Es war meine erste "Kur" und als solche vom Hausarzt nach familiären Katastrophen und beruflichem Streß empfohlen. Runterkommen, Abstand gewinnen, Kraft schöpfen.
Ich möchte mich bei meiner Bezugstherapeutin Frau P. (Hauptgewinn) bedanken, die das Möglichste gegeben hat, um hier zu helfen.
Jeder muß selbst entscheiden, ob die Therapien sinnvoll sind oder nicht aber hier liegt das große Plus der Klinik: Die Therapeuten sind engagiert, stehen hinter ihrem Thema und bei Fragen oder Problemen zur Verfügung.
Aber: Eine entsetzliche Vortragskultur
Überdies ist das Wichtigste bei so einer Reha wahrscheinlich das Miteinander der Patienten.
Auf der anderen Seite hat die Klinik ein massives Organisationsproblem.
- Anreiseplanung: soll verbessert werden
- Terminplan: man hofft auf die neue Software
- Außenanlagen
- Medikamententowuhabowu
- Kommunikation innerhalb der MA des Hauses
- Antworten auf Fragen bei Verwaltung sollte man proaktiv einfordern
- bißchen Service bei der Anreise ... kann denn nicht das Rudel Co-Therapeuten wenigstens älteren Patienten mal mit ihren Schrankkoffern durch die Türen helfen??
- "gelbe Karte" an Mit-Patienten ohne Prüfung Sachverhalt???
Verpflegung: Super aber bitte, bitte macht was mit dem Brot am Abend. 32x kauen reicht definitv nicht.
Massiv gestört hat mich persönlich, daß das Verhalten einer Person das Ansehen (und vielleicht auch die Leistung) der Co-Therapeuten richtig entwertet hat. Das haben die Anderen nicht verdient.
Füllt bitte nicht die Fragebögen (Anamnese?) bei Kontaktaufnahme vor der Anreise aus. Mein ausführlicher Abschlußbericht bestand zu 3/4 aus genau diesen Angaben. Und eine dieser Angaben wurde derartig falsch abgeschrieben, daß es mir hätte massiv schaden können.
Dies drückt meine Bewertung massiv nach unten.


1 Kommentar
Sehr geehrte*r Rezensent*in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, auch wenn wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserer Klinik nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten gerne auf einige Ihrer Punkte eingehen:
Sauberkeit: Unsere Zimmer und Gemeinschaftsbereiche werden täglich von unserem Reinigungsteam sorgfältig gereinigt. Sollte hierbei einmal etwas übersehen werden, können sich unsere Rehabilitanden jederzeit an die Rezeption wenden. Wir kümmern uns dann umgehend darum.
Zimmerausstattung mit Teppichboden: Teppichboden ist nicht die optimale Lösung, insbesondere bei tierbegleiteten Aufenthalten. Diese Entscheidung liegt leider einige Jahre zurück und wurde inzwischen als verbesserungswürdig erkannt. Der Austausch ist bereits fest im Investitionsplan eingeplant und soll im kommenden Jahr umgesetzt werden.
Baulärm und Umgebung: Der von Ihnen angesprochene Lärm ist auf eine städtische Großbaustelle (Tunnelbau) zurückzuführen, auf die wir als Klinik leider keinen direkten Einfluss haben. Wir stehen jedoch in engem Austausch mit den Verantwortlichen und haben feste Bauzeiten vereinbart, um die Lärmbelastung für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten.
Verpflegung: Unsere Küche erhält regelmäßig viel positives Feedback. Dass Sie das Essen anders wahrgenommen haben, tut uns leid. Dass zwei Kartoffelgerichte gleichzeitig serviert wurden, können wir so nicht nachvollziehen, da unsere Menüplanung dies nicht vorsieht. Darüber hinaus misst unser Qualitätsmanagement regelmäßig die Patientenzufriedenheit, und die Verpflegung wurde in den letzten Monaten konstant mit guten Werten bewertet.
Vegetarische Optionen: Wenn Ihnen eine Portion zu klein oder zu einseitig erschien, hätte unser Küchenteam auf Nachfrage gerne eine Alternative angeboten.
Zusatzkosten (Waschmaschine, Internet, Parkplatz): Diese Gebühren sind auf unserer Website sowie in den Informationsunterlagen vor Anreise klar aufgeführt. Transparenz ist uns hier sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute und Gesundheit.
Ihr Team der Celenus Parkklinik Bad Bergzabern