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Rehapatientin2020 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2020
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Physiotherspieteam
Kontra:
Ärztliche Versorgung
Krankheitsbild:
Hüft-TEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Absolut nicht empfehlenswert!
Angefangen vom Therapieplan, der meist zu knapp und unrealistisch gesetzt ist. Als auch vom Stationspersonal, die einen regelrecht spüren lassen, dass sie sich für nichts zuständig fühlen und kontinuierlich erwähnen, dass sie überlastet sind. Der Umgangston ist sehr rau und unprofesionell.
Die ärtzliche Versorgung ist ebenfalls mangelhaft, es werden Absprachen "vergessen" und Sorgfalt ist nicht vorauszusetzen.
Das was allerdings sehr gut ist, ist das Team der Physiotherapie, sehr bemühtes Personal, was versiert und kompetent ist.
Trotzdem überwiegen die anderen Mängel zu stark um diese Rehaeinrichtung zu empfehlen.
Zunächst vielen Dank für Ihr Feedback, welches uns die Möglichkeit zu Verbesserungen gibt.
Wir freuen uns auch zu lesen, dass Sie mit der Therapeutischen Abteilung des Hauses so zufrieden sind.
Zugleich bedauern wir, dass Sie in anderen Bereichen offensichtlich schlechtere Erfahrungen gemacht haben.
Gerne würden wir genauer erfahren, woran es liegt, damit an diesen Punkten ansetzen können.
Sollten Sie sich aktuell in unserer Klinik befinden, dann melden Sie sich gerne bei unserem Beschwerdemanagement (Frau Opitz / Hr. Wrobel).
Sind Sie schon daheim, rufen Sie uns doch gerne an (030 / 36503-0) und lassen sich zum Beschwerdemanagement verbinden.
Es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden sind und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
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Oliver_P. berichtet als sonstig Betroffener |
Jahr der Behandlung: 2019
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
Kundenkommunikation
Krankheitsbild:
Knorpelzelltransplantation Hüfte
Erfahrungsbericht:
Vor Antritt meiner ambulanten Reha habe ich versucht, mir ein Bild von der Einrichtung zu machen. Leider wurde ich bereits an der Rezeption darauf hingewiesen, dass ich keinerlei Räume betreten dürfe. Mein Wunsch stieß auf vollkommenes Unverständnis, schließlich könne ich ja nicht wissen, was der Arzt verordnen würde. Ich hatte bereits eine Reha nach OP des rechten Hüftgelenks und kann mir gut vorstellen, dass Median die Reha nicht komplett neu erfindet. Danke für nichts. Hoffentlich gelingt es mir, meinen Versicherungsträger noch umzustimmen, so dass mir dieser Laden erspart bleibt.
... und bitte liebe Klinik Median, erspart den Lesern, dass positiv darzustellen. Nehmt es hin, ändert Eure Einstellung, öffnet Euch und beweist, was so großspurig auf Eurer Homepage steht.
Sehr geehrter Interessent, vielen Dank für Ihre Info- das hilft uns in jedem Falle weiter. Auch, wenn Sie es persönlich nicht erlebt haben uns ist es wichtig, unseren Service zu verbessern.
Schade, dass Sie aus einem Erleben gleich auf die gesamte Klinik schließen und vor allem auf das therapeutische Angebot. Ich nehme an, da Sie die Therapie nicht kennen gelernt haben, können Sie sich noch gar kein Bild darüber machen. Diese Plattform hier ist meiner Meinung nach nicht geeignet, zu einer echten Lösung zu kommen. Daher schlage ich vor, Sie schicken mir per Mail Ihre Kontaktdaten und wir laden Sie zu einem Kennenlernen Gespräch in die Klinik ein. Das könnte doch ein guter Weg sein. Wir würden uns jedenfalls darüber freuen, Ihre negative Meinung ein klein wenig zu verbessern. Bitte melden Sie sich: [email protected]
Bis dahin alles Gute. MNitz
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sauwetter berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2018
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Station 9 Hüft-OP gibt es nur Einzelzimmer sagte man mir)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (jeden Mittwoch war in Station 9 Chefvisite.)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden (Man ist in einer Reha und nicht im Hotel)
Pro:
Das gesamte Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich
Kontra:
Es gibt nichts zu kaufen außer ein paar Tafeln Schokolade etc.
Krankheitsbild:
Hüft-OP links
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war von Mitte November bis Mitte Dezember Patient der Abt.Orthopädie im 3. Stock. Mir hat das Zimmer sehr gut gefallen. Man kann nicht nach jedem Patientenwechsel die Zimmer tapezieren und renovieren....Das Zimmer wurde auch regelmäßig gesäubert und das Bad fand ich auch vollkommen in Ordnung. Nur der Haltegriff an der Toilette war etwas verkehrt angebracht.Ein Schreibtisch mit Stuhl, auf der anderen Seite ein Tisch als Ablage etc.und ein TV an der Wand mit Fernbedienung. Was will man mehr? Die Nachttische zu beiden Seiten des Bettes waren allerdings im Liegen nicht zu erreichen,man musste aufstehen. Jeden Abend musste man aus seinem Postfach die Einteilung für den nächsten Tag holen. Das Personal war immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Nun zum Essen: Frühstück und Abendbrot war einmalig. So eine Auswahl an Brot,Brötchen,Weiß-brot,Zwieback, Marmelade etc. habe ich noch nicht gesehen. Abends die Wurstauswahl war auch riesig,manchmal gab es sogar noch wer wollte,etwas Warmes nebenbei. Äpfel und Birnen standen immer da und es gab jeden Mittag ein Nachtisch (Quark,Pudding,Joghurt etc.)Das Mittagessen war üppig aber leider gar nicht gewürzt, so daß jede Mahlzeit wie Diätessen schmeckte.Aber alles Gute ist eben nicht beisammen...
Die Therapeuten: Leider darf ich keine Namen nennen. Aber der eine Therapeut,den ich hatte, war super. Bei der Einzeltherapie holte er das letzte aus mir heraus(bin auf Sauerstofflasche angewiesen).Zum Schluß habe ich ohne Krücken die Reha verlassen.
Umgebung: Im Sommer sehr schön durch die Parklandschaft.In der Reha gibt es leider keinen Kiosk, um eine Zeitung oder kleine Dinge, die man vergessen hat, zu kaufen. Und im Speisesaal kann man nur von 13:00 bis 17:00 ein paar Süßigkeiten kaufen. Getränkeautomaten funktionieren auch alle.Ziemlich weit weg soll ein Kiosk sein,man muss nur gut zu Fuß sein.
Alles in allem war ich sehr zufrieden und brauch-te noch nicht einmal Physiotherapie hinterher. Ich würde diese Reha empfehlen.
vielen Dank für Ihr Feedback auf diesem Portal.
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserer Klinik sowohl gefallen, als auch geholfen hat.
Ihr Lob an das therapeutische Team geben wir sehr gern weiter.
Wir überarbeiten das Angebot in unserer Cafeteria ständig und danken für Ihren Hinweis bezüglich der "Dinge des täglichen Lebens", wie Taschentüchern und Zahnpasta. Wir werden solche Artikel in Kürze anbieten können.
Nochmals Dank für das positive Feedback und Ihnen alles Gute.
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Norbert.57 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2018
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Zugewandheit und hohe Fachkunde des medizinischen Klinik-Personals
Kontra:
Wer eine Kurklinik erwartet, der ist hier falsch aufgehoben.
Krankheitsbild:
Hüft-TEP
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Empfehlenswert!
Von Mitte November 2018 bis Mitte Dezember 2018 war ich in der Median-Klinik Berlin-Kladow zur stationären AHB wegen einer Hüft-TEP. Meine ambulante Physiotherapeutin hat mir dieses Einrichtung empfohlen. Dieser Empfehlung gefolgt zu sein erwies sich für mich als Volltreffer! Die Anwendungen, die ich in der Klinik erlebt habe, waren ausgezeichnet und haben mir geholfen. Dies betrifft alle Bereiche der orthopädischen Rehabilitation. Auch war ich angetan von der Freundlichkeit und Zugewandtheit der Therapeuten*innen. Ich hatte nie das Gefühl, dass ich mich bei den Behandlungen irgendwo im "Durchschnittsteich" befinde. Im Gegenteil - bei jeder Einzelbehandlung gingen die Therapeuten*innen zielgerichtet auf meine aktuelle Verfassung ein. Auch fand ich bemerkenswert, dass sich die Ärzte vor jeder Visite von den Einzeltherapeuten über den jeweils aktuellen Therapie-Stand berichten ließen. Der mir zugeteilten Einzeltherapeutin ist es gelungen, mich so zu motivieren, dass ich auch vier Wochen nach Beendigung der AHB aktiv bin und die mir aufgegebenen "Hausaufgaben" erledige.
Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiterinnen der Rezeption und des Sozialdienstes haben mir geholfen, die (wettermäßig) trüben Herbstwochen angenehmer zu empfinden.
vielen Dank für ihr positives Feedback auf diesem Portal.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv wahrgenommen haben.
Ihr Lob geben wir gern an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter.
Wir wünschen weiterhin eine gute Besserung und alles Gute.
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Suse41966 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2018
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Freundlicher Eingangsbereich
Kontra:
Kein Wohlfühlgefühl für eine entspannte Rehabilitation
Krankheitsbild:
Reha nach Knie OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Fotos auf der Website der Kurklinik Median Kladow sind zum größten Teil aus der Privat-Luxusabteilung im 4.Stock.Die Realität im 3.Stockwerk sieht komplett anders aus.Angefangen von zerkratzten,fleckig Wänden über abgestossene und abgeplatze Lacke an den Stühlen und dem Heizkörper .Ein ausrangiertes altes Krankenhausbett rundet das Bild dann leider ab.Im Badbereich sind die Armaturen verkalkt und unansehnlich.Der Plastikfussbodenbelag ist großflächig zerkratzt. Alle kostenpflichtigen Getränkeautomaten sind ausser Betrieb.Kurzum es wirkt dort auf dem Zimmer und den Fluren ausgesprochen schäbig.
Die MEDIAN Klinik Berlin-Kladow ist keine Kurklinik. Wir sind Fachkrankenhaus, bzw. im orthopädischen Bereich Fachklinik.Die Charakteristik einer Klinik ist dementsprechend nicht von der Hand zu weisen, das erklärt auch das Krankenhausbett,welches Sie in Ihrem Zimmer haben. Ausrangierte Betten gibt es in unseren Patientenzimmern nicht, sämtliche Krankenhausbetten verfügen über diverse Funktionen. Sollte an Ihrem Bett ein Defekt vorliegen, melden Sie sich gerne beim
Pflegepersonal oder auch direkt bei mir und wir werden uns des Problemes annehmen.
Leider kommt es bei der hohen Nutzung unserer Patientenzimmer auch immer wieder zu Abnutzungen an Wänden, Möbeln und Heizungen. Die Renovierung der Patientenzimmer ist ein Prozess, den wir sukzessiv durchführen.
Dass Sie das Gefühl haben, dass die Klinik einen grundsätzlich „schäbigen“ Eindruck macht tut uns sehr leid, wir teilen diesen Eindruck aber nicht.
Melden Sie sich doch sehr gern bei mir, damit wir etwaige Mängel in Ihrem Zimmer beseitigen können.
Ich war zur einer stationären Rehabilitation nach einer Knieoperation in der Medianklinik und habe mich dort sehr wohl gefühlt. Das Essen war schmackhaft und ausgewogen. Die Therapeuten, die Leute in der Therapieplanung, die Ärzte, die Pflegekräfte und die Mitarbeiter im Restaurant waren freundlich und zuvorkommend, wenn man selbst freundlich seine Anliegen ansprach.
Das anschließende IRENA-Programm hat meiner weiteren Genesung nicht nur gutgetan, sondern auch noch Spaß gemacht.
Letztendlich ist man dort in einer Klinik und nicht in einem teuer bezahlten Hotel, wo einem jeder Wunsch von den Augen abgelesen wird.
Ein wenig Anpassungsfähigkeit gehört dazu, aber wenn man die besitzt, kann ich diese Klinik nur weiter empfehlen.
vielen Dank für Ihr Feedback auf diesem Portal.
Es freut uns zu lesen, dass Sie sich in unserer Klinik wohlgefühlt haben und Ihr Rehabilitationsziel erreicht haben.
Ihr Lob geben wir gerne an die entsprechenden Mitarbeiter weiter.
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jb22 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2018
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden (ärtze und personal sind nett und tun ihr bestes)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (ziemlich langsam)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
nettes Personal
Kontra:
Qualität Behandlungen und Essen
Krankheitsbild:
post Knie-Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
man wartet unglaublich lange bevor überhaupt etwas passiert. nach 2 tagen wurde ein ekg bei mir gemacht, um zu prüfen, ob ich ins bewegungsbad darf. nach 1 woche wurde dieses immer noch nicht ausgewertet. ich habe von leuten gehört bei denen das 2 Wochen gedauert hat. wer hier nicht selbst hinterher ist, bei dem/der passiert nicht viel. ein ernsthaftes problem ist allerdings das unglaublich mieserable essen. ich habe noch nie so grausiges essen irgendwo bekommen. wer kein fleisch isst, ist besonders schlecht dran. kein frisches Obst oder gemüse, dafür viel trockenes Brot und aufschnitt. teilweise schien das mittagsessen komplett in der mikrowelle "gekocht" zu sein. essen im flugzeug ist besser,liebevoller und man weiß worauf man sich einlässt. viele leute haben sich allerdings eingerichtet und für manche war es okay. daher: je nachdem wie die erwartungen und ansprüche sind. für mich war der auffenthalt leider eine Katastrophe.
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal freundlich wahrgenommen haben.
Ihre Erfahrungen mit dem Essen in unserer Klinik bedauern wir und können diese leider nicht nachvollziehen. Täglich wird bei uns mit hohem Frischeanteil selbst gekocht. Auf unserem Speiseplan sind täglich auch vegetarische Speisen zu finden und durch einen rollierenden Speiseplan sorgen wir für Abwechslung. Unsere hausinterne Ernährungsberatung sorgt ebenso für ein ausgewogenes Speisenangebot entsprechend der Empfehlungen der „Deutschen Gesellschaft für Ernährung“. Dass wir mit unserem Angebot Ihre Wünsche nicht erfüllen konnten, tut uns leid.
Die Wartezeiten bei der Befundung und letztlich ärztlicher Freigabe der Behandlungen erfolgen innerhalb von maximal 2 Tagen. Sollte Ihnen hier eine Rückmeldung fehlen, sprechen Sie die Kollegen bitte direkt an.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Gerne können Sie nochmals mit uns in Kontakt treten um die genauen Sachverhalte zu schildern und wir unser Patientenangebot künftig besser gestalten können.
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Wolf2018 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2018
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden (Mittagessen verbesserungswürdig)
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (sehr gute Therapeuten)
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden (Abreisetag nicht gut vorbereitet, etwas chaotisch)
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden (Zimmerausstattung gut, Sauberkeit gut)
Pro:
Premium-Mitarbeiter, Frühstück und Abendessen reichlich und gut
Kontra:
Mittagessen sehr ausbaufähig
Krankheitsbild:
Reha nach 2 Bandscheiben-OP`s
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Physiotherapie: sehr gute Therapeuten
Premium-Mitarbeiter: sehr hilfsbereit, aufmerksam und sehr freundlich
Ärzteteam: Sollten sich bei Visiten etwas mehr Zeit nehmen, man hat das Gefühl, dass sie immer auf dem Sprung sind.
Verpflegung: ausbaufähig, aber sehr nettes und hilfsbereites Personal
Pflegepersonal: im Großen und Ganzen hilfsbereit und freundlich
Ausnahme am Abreisetag (Montag): Man sollte den Patienten nicht unbedingt merken lassen, dass man eigentlich null Bock hat.
vielen Dank für Ihr Feedback auf diesem Portal.
Es freut uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes einen so positiven Eindruck der Klinik gewinnen konnten.
Umso mehr tut es uns leid, dass Ihr Abreisetag diesen Eindruck ein wenig getrübt hat.
Wir haben Ihren Hinweis zum Anlass genommen, nochmals mit den beteiligten Stellen zu reden,
um diesen Prozess zukünftig besser zu gestalten.
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IriB berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Gutes Reha-Ergebnis)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden (Einzig negativer Punkt: keine Informationsunterlagen vor Antritt der Reha erhalten)
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden (Erfreulich: Schönes und abwechslungsreiches Angebot an Abendveranstaltungen)
Pro:
Insgesamt sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen
Kontra:
Krankheitsbild:
OP HWS mit Einsetzen einer künstlichen Bandscheibe, MS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Eine schön gelegene Klinik in Havelnähe, ruhig, grün und gut erreichbar - auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Für PKW's gibt es ausreichend Parkmöglichkeiten. Das Haus ist hell, freundlich und gepflegt. Ich habe ein großes und zweckmäßiges Zimmer mit TV bewohnt.
-> Ärztliche Betreuung: Kompetent und freundlich.
-> Küche bzw. Essen: Abwechslungsreich, es wird Wert auf eine gesunde, frische Küche gelegt. Die Ernährungsberatung ist individuell, empfehlenswert und angepasst den aktuellen Erkenntnissen. Die Mitarbeiterinnen im Service und in der Küche sind sehr freundlich, "Extrawünsche" (glutenfreies Brot, Beilagentausch, Nachschlag) waren kein Problem.
-> Therapien (Einzel- und auch Gruppen) für orthopädische Patienten habe ich als abwechslungsreich, hilfreich und effektiv erfahren, es wird Wert auf "Eigentraining" gelegt, welches in der Rehaklinik unter Aufsicht erlernt und zuhause weitergeführt werden kann. Als sehr positiv habe ich empfunden, dass Übungen und Physiotherapie gut mit dem Patienten abgestimmt wurden und somit das Leistungsniveau individuell (keine Unter- oder Überforderung) getroffen wird. Für Motivierte ist es möglich Ergometer oder Geräte außerhalb der Trainingszeiten zu nutzen oder einen kleinen Rundweg um die Klinik zu spazieren. Super ist auch die Möglichkeit des Trainings im Warmwasserbewegungsbad.
-> Therapieplanung: Unkompliziert ansprechbar, freundlich und Änderungen - wenn machbar - waren kein Problem.
-> Psychologische Betreuung: Hervorragend, sehr freundlich, kompetent und engagiert und hat mir hinsichtlich einer schwierigen Thematik total weitergeholfen.
-> Inanspruchnahme des (sehr fachkundigen!) Sozialdienstes: Ist standardmäßig vorgesehen und war für mich hinsichtlich des "Papierkrams" (Rentenversicherung, Krankenkasse, Versorgungsamt) enorm hilfreich.
Insgesamt ist mein Eindruck und auch mein Reha-Erfolg ausgesprochen positiv, alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr freundlich, ganz herzlichen Dank!
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atlantopia berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden (Kostenträger wurde verwechselt)
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Küche ( es wird selbst gekocht, kein Caterer)
Kontra:
Öffnungszeiten Cafeteria
Krankheitsbild:
Hüft-TEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Professionelle Anwendungen von gut ausgebildeten Physios und Sportmedizinern, sehr gute Kantine bzw. Küche (es wird noch selbst gekocht!), gute meidzinische Vorträge
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wolfgang662 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (siehe Bericht)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (Nach vier Wochen endlich ein Abschlussbericht erhalten.)
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
siehe oben
Kontra:
siehe oben
Krankheitsbild:
Neue Hüfte re.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Sehr gute Betreuung, Fachlich sehr gutes
Personal,gute Versorgung von Speisen und Getränken,Hervorragende Ausstattung der Behandlungsgeräte und deren Personalbetreuung.
Habe eine neue Hüfte bekommen und wurde hier Hervorragend mobillisiert.
Das Ärtzteteam hat mich nicht überzeugt,sehr
oberflächlich, ohne Beratung,immer unter
Zeitdruck und nicht sonderlich gesprächsbereit.
Klinik Managerment sollte verschärft daran
arbeiten.
es tut uns Leid zu lesen, dass Sie persönlich vom Ärzteteam nicht überzeugt waren. Gelegenheit zum Gespräch sollte auf jeden Fall bestehen.
Als Fixpunkte sind hier zu nennen, die ärztliche Aufnahme- und Abschlussuntersuchung, sowie die Visiten, die natürlich je nach individuellem Bedarf unterschiedlich viel Zeit in Anspruch nehmen.
Auf jeden Fall hat jeder Patient zu diesen Zeiten Gelegenheit, über seine Bedürfnisse zu sprechen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit der Terminvereinbarung nach Absprache.
Auch wenn Ärzte nur im Hintergrund sind, werden von diesen auch die notwendigen Therapien festgelegt und überwacht, wobei dieses innerhalb wöchentlicher Teamsitzungen zusammen mit den Therapeuten stattfindet.
Sicherlich nehmen wir uns konstruktive Kritik stets zu Herzen, um unseren Blick auf evtl. Mängel zu schärfen.
Da es leider nicht möglich ist, konkreten Bezug zu nehmen, laden wir Sie herzlichst auf ein persönliches Gespräch ein, um auf Ihre Kritik genauer eingehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
M. Quasbarth
Chefarzt Orthopädie
Zufriedenheit
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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TEPre berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Sehr gute Küche und freundliches Küchenpersonal
Kontra:
Kein Ruheraum und unzureichende Umkleiden für ambulante Patienten
Krankheitsbild:
Ersatz eines Kniegelenks
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Ich war als ambulante Patientin in der Klinik. Der Empfang an der Rezeption war sehr freundlich. Allerdings wurde mir nur ein Raumplan in die Hand gedrückt und der Weg zu den Umkleiden vage beschrieben. Auch mit Nachfragen (Rezeption selbst konnte mir auf dem Raumplan den Raum nicht zeigen) irrte ich 30 Min. (mit Gehstützen) in den unteren Räumlichkeiten, bis mir eine kompetente Pflegekraft half, den am Ende eines langen Ganges liegenden Miniraum zum Umkleiden für ambulante Patienten zu finden. Die Schränke zum Einschließen der persönlichen Sachen (auch Winterkleidung usw.) sind Spinde mit den Maßen 20 x 40 x 180 cm (B-T-H).
Den Beginn der täglichen Anwendungen konnte ich durch Anruf am Vorabend erfragen, wobei ich nicht immer jemand erreicht habe. Die Therapien liegen oft in 1/2 Stunden-Schritten hintereinander, wobei die davorliegende beendet ist, wenn die nachfolgende beginnt (Gehbehinderung!). Die Therapeuten sind freundlich und fachlich gut. Am Bewegungsbad selbst und an der Wassertemperatur gibt es nichts zu bemängeln, jedoch konnte ich es wegen der eiskalten Umkleideräume nicht ausnutzen. Für Pausen zwischen den Anwendungen konnte ich lediglich die Eingangshalle oder den Lese-/Fernsehraum nutzen; ein Ruheraum ist für ambulante Patienten nicht vorhanden.
Sehr geehrte Dame/Sehr geehrter Herr
Wir möchten uns für Ihr Lob gegenüber den Mitarbeiter/-innen der Rezeption, der Küche und der therapeutischen Abteilungen bedanken. Wir werden dieses positive Feedback an die Abteilungsleitungen weitergeben.
Da wir stets bemüht sind, unser Angebot für die Patientinnen und Patienten zu verbessern, danken wir Ihnen aber auch für die Kritik, auf die ich kurz eingehen möchte.
Wir hatten an der Rezeption zuletzt einige Neueinstellungen und ich habe Ihre Anmerkung genutzt, den Mitarbeiterinnen nochmals die Lage der Umkleideräume darzustellen, zumal diese ja im Raumplan gekennzeichnet sind.
Die Umkleideräume selbst sind zweifellos nicht die größten Räume in der Klinik, aber so gestaltet, dass sich ohne weiteres 2 Personen gleichzeitig darin umziehen können. Des Weiteren sind sie mit Dusche/WC ausgestattet. Die Schränke sind handelsübliche Spinde, wie man sie in vielen ambulanten Einrichtungen und Fitnessstudios anfindet.
Unsere Rezeption, an der Sie den Beginn des nächsten Therapietages erfragen können, ist werktäglich bis um 22:30 Uhr besetzt. Wenn die Mitarbeiterinnen gerade mit einem anderen Gast beschäftigt sind, kann es natürlich nötig sein, nochmals durchzurufen, diese Unannehmlichkeit tut uns leid. Da wir aktuell ein neues Therapieplanungssystem einführen, hoffen wir aber, dass sich dieses Procedere in Zukunft verbessern lässt.
Es tut uns leid, dass Sie die Umkleideräume des Therapiebades als zu kalt empfunden haben. Wir haben die Heizkörper durch die Haustechnik prüfen lassen und feststellen können, dass alle in Ordnung und in Betrieb sind. Die anwesenden Patienten fanden die Temperatur jetzt angenehm, so dass wir nur vermuten können, dass jemand die Heizkörper herunter gedreht hat, als Sie in der Klinik waren. Wir werden das aber weiter im Auge behalten, es soll hier niemand frieren.
Für die Pausen zwischen den Therapien stehen, dass gemütliche Foyer, der Lese-/Fernsehraum, aber auch die Liegen in der Bad-Abteilung zur Verfügung. Letzteres hat man Ihnen offenbar nicht mitgeteilt, wofür wir uns entschuldigen möchten.
Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass im Zuge der Renovierungen des Erdgeschosses auch ein Ruheraum für ambulante Patienten eingeplant ist.
Nochmals vielen Dank für Lob und Kritik. Wir werden versuchen die angesprochenen Kritikpunkte in Zukunft zu verbessern, um auch dort den Ansprüchen gerecht zu werden.
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Blondie2 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 10.2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
keine Betten für ambulante,
Krankheitsbild:
Rücken u vieles mehr
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin seit 4 Wochen als ambulante Patienten in der Klinik u muss sagen es ist medizinisch u menschlich gesehen das Beste was einem passieren kann,wenn man die Möglichkeit hat dort seine Reha zu verbringen.Es fängt schon beim Empfang an der Rezeption an u zieht sich durch das gesamte Haus.Soviel Freundlichkeit u Hilfsbereitschaft zu erleben ist wahrscheinlich nicht überall die Regel,aber dort kann man sich darauf verlassen.Gut,es wird immer bestimmte Nörgler im Leben geben,die an allen Sachen was zu nörgeln
finden.Es wird sich ganz reizend um die älteren Menschen die noch Hilfe benötigen gekümmert,es macht wirklich grosse Freude das mit an zu sehen.Auch Super die Therapeuten u wenn man bei der Massage ist gibt es auch sofort das wohlgefühl für den ganzen Tag,super Atmosphäre.Dort gibt es immer mal einen flotten Spruch.Auch die Ärzte u Psychologinen sind sowas von kompetent u menschlich,einfach spitze...
Beim Essen geht es weiter so,auch dort ganz doll liebe zugängliche Menschen.Ich habe mich dort wie in einer grossen Familie gefühlt.Das einzige ist, dass die Stühle im Restaurant etwas zu schwer sind, zum bewegen,aber das ist schon in der Planung u auch das ambulante Patienten demnächst einen Ruheraum bekommen.In 2 Jahren komme ich wieder.
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Schwarte berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Therapeuten,Verpflegung, Verwaltung, Organisation
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheiben OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war im Frühling 2016 für 8 Wochen in der Median-Klinik Kladow
Ich war sehr zufrieden!!!
Vor allem das Personal hatte eine sehr grosse Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.
Fachlich und Medizinisch wurde ich bestens versorgt.
Der Zeitplan war straff und sehr gut organisiert.
Die Ärzte und das gesamte Personal waren professionell und sehr freundlich.
Neben der eigentlichen ReHa gab es noch eine Vielzahl von Beratungen und Vorträgen:
Rückenschule, Ernährung, Anatomie, Stessabbau, Entspannungsübungen, Sozialberatung, ….und sehr vieles mehr---- fürs tägliche Leben.
Ich habe sehr viel mehr mitgenommen, als ich erwartet habe!Gut war auch die Verpflegung.Täglich frische Kost, Menü-Auswahl aus drei Essen (auch vegetarisch),Salatbuffet, tgl.Dessert.Auf besondere Wünsche wurde eingegangen.
Alle Möglichkeiten für eine schnelle Heilung sind hier gegeben
Aber es kommt immer auf jeden selbst an, was man daraus macht!!!!!
Ich denke jetzt nach fast einem halben Jahr, sehr gerne an meine sehr erfolgreiche ReHa zurück.
Ein Grosses DANKESCHÖN an das gesamte Team.
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UweH2 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Chefarzt
Kontra:
Verpflegung, Terminplanung
Krankheitsbild:
Nach Bandscheibenvorfall OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Keine rückengerechten Betten!!! Ungesunde Kopfkissen.
Sehr schlechte ,ungesunde Speisen, unterste Qualität.
Terminplanung der Anwendungen oftmals unkoordiniert, häufiger Wechsel der Therspeuten. Patientenwünsche werden allenfalls sporadisch berücksichtigt. Ausstattung der Zimmer sehr unbefriedigend und sehr alt bzw. abgenutzt.
Gut: die Therapeuten und Scheestern, sehr gut , ausführlich und
zeitnehmend der Chefarzt.
Essen und Trinken ist Geschmackssache und wird unterschiedlich wahrgenommen, wie es sich auch in den unterschiedlichen Beiträgen auf dieser Seite darstellt.
Wir kochen in unserer Klinik nach einem 6-Wochenspeiseplan, der von Küchenleitern aus allen MEDIAN Küchen erarbeitet wurde.
Basierend auf der Grundlage der DGE-Qualitätsstandards für Verpflegung in Rehabilitationskliniken wird dieser Plan bei uns zu allen Mahlzeiten durch Fachkräfte umgesetzt.
Bei Unverträglichkeiten, Allergien oder individuellen Wünschen stehen Ihnen zwei Diätassistentinnen beratend zur Seite. Bereits in der Begrüßungsrunde für unsere Patienten und Patientinnen bieten wir Ihnen die Möglichkeit Antworten auf Ihre Fragen zu geben. Wir weisen direkt zu Beginn Ihres Aufenthaltes auf unser ernsthaftes Interesse an Ihrer Zufriedenheit hin, deshalb freuen wir uns, dass überwiegend unsere Patienten und Patientinnen bei Fragen, Wünschen, Problemen und auch Kritik das Gespräch mit uns suchen, damit wir entsprechend handeln können. Es ist uns durchaus bewusst, dass eine Ernährungsumstellung nur eine geringe Attraktivität besitzt, und beim Patienten eine Compliance abverlangt, die nicht immer einfach in der Umsetzung sein wird. Bisher haben wir IMMER eine Lösung gefunden. Gern sind wir für Rücksprachen für Sie da.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Genesung.
Mit freundlichen Grüßen
Katja Degen
Abteilungsleiterin Verpflegung und Ernährung
Antwort zur Kommentierung von Frau Degen, zu meiner Bewertung vom 30.09.2016.
Das ist ja gerade das Problem mit dem Schmecken. Ich habe nicht geschrieben, dass es nicht schmeckt. Vielmehr schmecken die Speisen überwiegend recht gut. Das liegt natürlich daran, dass vielfach sogenannte ungesunde Lebensmittel bereitgestellt werden, wie z.B. süßes Dosenobst, Streichwürste, Mortadella, Fleischwürste etc., Wurstnudelsalate und dergleichen, dagegen zu wenig rohen bzw. geräucherten Schinken, um nur einige zu nennen.
Das Problem liegt an den oftmals zu fetten Speisen.
Die Klinik bietet einen Fachvortrag an, mit dem für gesunde Ernährung nicht nur geworben wird, sondern auch als Hilfestellung für ein gesundes Ernährungsverhalten nach der Reha gelten soll. Hier werden genau die oben dargestellten Mängel thematisiert, ohne dass die Klinik von sich aus generell die Speisen nach diesen im Vortrag dargestellten Grundätzen bereitstellt. Den Hinweis auf einen individuell zusammenzustellenden Speiseplan für einzelne Patienten, halte ich in diesem Zusammenhang für verfehlt. Diese Problematik ist mit dem -im Übrigen sehr freundlichen und hilfsbereiten- Personal andiskutiert worden. Offensichtlich fehlen finanzielle Mittel und die Speisen sollen wohl zentral für ganz Deutschland geordert werden und die einzelne Klinik hätte keinen Einfluss auf die Bestellungen.
Da bleibt mir nur zu konstatieren, dass der Konzern MEDIAN wohl zu groß geworden ist mit seinen 13000 (manche Angabe 17000) Betten. Gleichwohl habe ich es geschafft trotz des Muskelaufbaus 7kg abzunehmen in 14 Tagen, nicht mit FdH, sondern mit FeD (Friss ein Drittel).
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Gute Lage, gutes Essen, gute Leute
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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Colala berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Die Lage im Park von Havelhöhe trägt zur Genesung bei.
Kontra:
Krankheitsbild:
angeborene Hüftdisplasie, beidseitig, die nach TEP nicht die gewünschte Beweglichkeit erbringt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Ärzte und das Pflegepersonal waren kompetent und freundlich. Ich (58 Jahre) bin mit meiner recht kompizierten Geschichte dort gewesen. Man hat mir zugehört und die Therapien gut ausgewählt. Ursachenforschung und Hilfestellung gewünscht und bekommen. Dass ich jetzt trotzdem nicht schmerzfrei laufen kann, liegt nicht an der Klinik, sondern ist Etwas, womit ich mich zum grossen Teil abfinden muss. Ich hatte dort auch psychologische Unterstützung.
Besonders die Verpflegung, das Mittagessen muss ich noch lobend erwähnen!
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Rascha berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Aufenthalt
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheiben Op
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Hallo,
Also ich war für vier Wochen in der Rehaklinik und Kladow. Die Zimmer waren unterschiedlich meins war ganz gut und es wird zurzeit renoviert. Es findet jeden Tag eine ordentliche Reinigung statt.
Das Essen war auch super abwechslungsreich und eigentlich immer was für jeden dabei. Sogar eine Ernährungsberatung wird dort angeboten.
Die Therapien wurden professionell durchgeführt nebenbei wurde auch Nordic Walking angeboten woran die Teilnehmer sehr begeistert waren.
Was ich sehr klasse fand ist das Hallenbad.
Mein absoluter Favorit in der Klinik war die Freundlichkeit, der perfekte Ablauf der Verwaltung sowie die herzliche Aufnahme der Mitmenschen.
Einen riesen Lob an die Mitarbeiter die es mir ermöglicht haben, einen so schönen Aufenthalt zu haben. Immer wieder gerne würde ich diese Klinik besuchen.
Vielen lieben Dank .
|
Nasser berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Ärzte, Ablauf, Therapien, Essen
Kontra:
Wetter
Krankheitsbild:
OP Unterschenkel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Guten Tag,
ich bin operiert worden und seit 2 Wochen stationär in der Median Klinik Kladow zur Behandlung.
Die Aufnahme erfolgte sehr freundlich und Hilfsbereit.
Man hat mich über sämtliche Abläufe aufgeklärt somit waren meine Fragen gleich beantwortet.
Es ist eine super organisierte Klinik, der Tagesablauf ist schon am Vorabend geregelt.
Die Therapien bringen mir großen Erfolg. Die Ausstattung ist sehr hell und bequem.
Zusätzlich wird ein reichhaltiges Essen für jeden Geschmack angeboten, ich bin Vegetarier und habe jeden Tag ein köstliches Gericht.
Die Verwaltungsabläufe erledigen sich von selbst dafür einen großen Lob.
Danke an alle !!!
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UteS2 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Therapie und Therapieplanung
Kontra:
Unterbringung und Premium Patienten
Krankheitsbild:
Revisions-OP linke Hüfte (3. Prothese)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Aufenthalt nach schwieriger Revisions-OP (Hüft TEP)Januar bis April 2016
Gute Therapie.
Auf eigenen Wunsch habe ich nach der stationären REHA noch eine ambulante IRENA dort absolviert.
Gute Therapeuten, die immer auch Zeit für ein persönliches Gespräch bzw. eine Beratung gefunden haben.
Auf die Beschwerden gut abgestimmter Therapieplan. nach REHA und IRENA bin ich wieder fit für das (Arbeits-)Leben.
Die Unterbringung war jedoch im Jan/Feb. kaum akzeptabel. Sehr unsypatisches Zimmer. Ich hatte den Eindruck, hier wurden Möbel aus dem Keller zusammen gesammelt.
Schwestern nett, aber teilweise nicht anwesend.
Essen war super.
Die teilweise sehr schwer kranken Patienten der Neurologie muss man aushalten können. Ebenso die Premium-Patienten
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Ott2016 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Rundum sehr gute Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Hüftprothese (TEP)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Nach einer Hüft-OP (TEP)im Januar 2016 habe ich die Reha-Maßnahmen stationär in der Median Klinik Berlin-Kladow durchgeführt.
Ich hatte ein schönes Zimmer und bin sehr gut betreut worden.
Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit.
Das Essen (gute Hausmannskost) hat mir sehr zugesagt.
Die Reha-Maßnahmen waren effektiv. Drei Monate später bin ich beschwerdefrei und kann wieder Sport treiben.
Ich habe mich hier sehr wohlgefühlt und kann die Klinik nur bestens empfehlen.
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reh11 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
fachliche Kompetenz der Physiotherapeuten
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin mit den Therapien und Abläufen als IRENA Patient sehr zufrieden.
Sowohl in der Rückenschule, im Gerätetraining als auch im Bewegungsbad ist die fachliche Kompetenz und Motivation der Therapeuten lobend zu erwähnen. Mein Gesundheitszustand hat sich erheblich verbessert.
Mit der Koordination der Termine von Seiten der Terminplanung war ich sehr zufrieden.
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esmiral berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Betreuung durch die Ärzte, Physiotherapeuten und der Station
Kontra:
Die Anwendungen waren zu knapp bemessen
Krankheitsbild:
Reha nach Hüft-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Alles in allen war der Aufenthalt in der der Klinik in Ordnung.
Das Essen war abwechslungsreich und schmackhaft. Das Zimmer war groß und sauber.
Einziger Kritikpunkt war das die Zeiträume zwischen den Anwendungen zu knapp bemessen waren,man konnte mit trotz Krücken nicht so schnell wieder beim nächsten Termin sein.
Ich würde auf jedenfalls die Klinik wieder besuchen.
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Wolf543 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Gesamteindruck stimmig
Kontra:
/
Krankheitsbild:
Hüfte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Hallo, also meine Erfahrungen in dieser Klinik sind durchweg positiv. Sei es zum einen der therapeutische Bereich (z.B. Physio), der ärztlichen Versorgung inkl. des Pflegepersonals und natürlich auch die Versorgung mit den doch sehr leckeren Speisen und der großen Auswahl. Das Personal geht auf meine Wünsche und Bedürfnisse ein, nimmt Kritikpunkte auf und setzt diese umgehend um. Hier hatte ich ein etwas zu salziges Essen angesprochen- wurde sofort umgesetzt.
Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Hauses.
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Hariboesser berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit in jedem Winkel
Kontra:
Es gibt kein Kontra. Ein Problem mit der Matratze wurde schneller erledigt als ich wieder auf dem Zimmer sein konnte. Man muß es einfach auch sagen.
Krankheitsbild:
HWS + LWS Versteifung, Spinalkanalstenose, Ödeme
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Im Januar 2016 konnte ich an der REHA teilnehmen. Zuvor hatte ich mehr als schlechte Erfahrungen mit verschiedenen Krankenhausaufenthalten. Dieses Haus, welches im Grünen vor Berlin liegt, sollte mich eines Besseren belehren.
Bereits an der Rezeption wurde ich sehr freundlich und hilfsbereit empfangen. Das gesamte Personal, ob Ärzte, Therapeuten oder Pflegepersonal, hat sich immer genügend Zeit für alle genommen. Jeder hatte ein offenes Ohr und war bestrebt freundlich und schnell zum Wohle des Patienten zu handeln. Das Essen, tägliche Auswahl von 3 Gerichten und immer noch ein Extra-Schmankerl zur Überraschung, war frisch und gesund. Würde es ein Rezeptbuch geben - ich würde es mir kaufen. Das Obst welches aus Hygienegründen nicht mehr in einem Obstkorb im Speiseraum aufgestellt werden kann, wird auf Wunsch durch die Servicekraft gereicht. Die Salatbar ist besonders zu erwähnen
Es war eine Freude täglich die Besserung bei mir selbst und den anderen Patienten zu beobachten.
Die Zimmereinrichtung war sehr gemütlich, wurde wie alles Andere täglich und gründlich Sauber gemacht. Es handelt sich um einen Altbau welcher sich im Moment in Renovierung befindet. Aber auch davon konnte ich fast nichts bemerken. Diese Bauplanung kann man nur als vorbildlich bezeichnen.
Tatsächlich sind evtl. nicht alle Trainingsgeräte auf dem neuesten Stand. Aber kann man dies erwarten? Ich hatte den Eindruck, dass gerade dies nach und nach angepasst wird. Mir ist ein älteres, funktionstüchtiges Sportgerät lieber als ein Therapeut welcher nur unmotiviert vorbei schaut oder sich mit den neuen Gerätschaften nicht auskennt.
In Zusammenfassung kann ich mich nur an allen positiven Benutzerempfehlungen anschließen. Das ganze Haus ist geprägt von Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Kompetenz und Professionalität.
Ein ganz großes EXTRA-DANKEschön.
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TigerTris berichtet als Klinikmitarbeiter |
Jahr der Behandlung: 2015 / 201
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Personal Fachwissen Ausstattung Ambiente
Kontra:
Krankheitsbild:
Praktikant ( auch wenn es weniger ein Kranheitsbild ist ;)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich hatte das große Glück, innerhalb eines vierwöchigen Praktikums zur Orientierung in der Physiotherapie die Median Klinik Berlin-Kladow im Detail persönlich kennenlernen zu dürfen. Ich gastierte in nahezu allen Bereichen und bin seit dato absolut überzeugt und bestätigt, dass die MEDIAN Kliniken führend sind im Gesundheitswesen. Alle Aspekte kommen hier zusammen. Eine grüne Idylle am Rande Berlins, wo einem die umgebende Natur befriedet und erfüllt. Ebenso wundervolles Personal, welches ich als tolle Kollegen und hervorragende Therapeuten kennengelernt habe. Die exzellente Verbindung zu vielem anderer Gesundseinrichtungen wie auch der Forschung bestätigen auch, dass Fachwissen und neueste Erkenntnisse in der Klinik zusammen kommen. Ich kann es nicht in Worte fassen(auch wenn ich recht wortgewandt bin), wie dankbar ich für die wundervolle und unglaublich erfahrungsreiche Zeit bin, welche mich wachsen ließ und absolut überzeugte, meinen Weg weiterhin in Richtung Physiotherapie zu gehen. Ebenso ist es seitdem mein Wunsch, auch zukünftig mit den Median Kliniken zusammen zu arbeiten, weil mich Ihr System und Ihre hohe Qualität so sehr überzeugen.
Ganz gleich, ob Berliner oder Patienten aus anderen Bundesländern, die Median Kliniken sind bestens ausgelegt für Jedermann. Dies bestätigt auch das hervorragende Median Premium Angebot, in welchem vor allem schwer Betroffene Patienten aus aller Welt auf höchstem Niveau behandelt werden.
Somit beende ich meinen kurzen, ehrlichen Bericht und kann einer jeden Menschenseele von Herzen empfehlen, bei Betroffenheit besten Gewissens die Median Kliniken mit über 70 Einrichtungen in Deutschland aufzusuchen. Sollte mich jemals das Schicksal hart treffen, dass ich betroffen wäre, wäre die Median Klinik meine Wahl und ich wüsste mich in besten Händen !
|
badal777 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Behandlung , Therapie, Küche
Kontra:
NICHTS
Krankheitsbild:
mehrfacher OP am Kniegelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Klinik liegt an einem sehr erholsamen Teil von Berlin.Man hat nicht das Gefühl das man in einer Großstadt ist.
Konnte mich sehr gut auskurieren. Habe mich sehr Wohl gefühlt.
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SusaBa berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (kritikresistent)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (welche Beratung?)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (Sie wissen was sie tun)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Sehr gute Physiotherapeuten
Kontra:
Schlechte Hygiene, sehr schlechte Küche
Krankheitsbild:
Knie-TEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Freundliche Begrüßung an der Rezeption. Beim Eintreffen im Zimmer erwartete mich eine herunterhängende Übergardine, fremde lange Haare auf dem Fußboden im Zimmer und im Bad, ein klebriger angetrockneter Fleck auf dem Fußboden vor dem Fenster und nun kommt das "Beste" schwarze Schimmelfugen im Duschbereich. Nach Reklamation wurde gereinigt und nach nochmaliger Erinnerung im laufe von 4 Tagen die Fugen entfernt und neugezogen. Zimmerreinigung fand täglich statt, jedoch nur das Nötigste. Das Essen zum Frühstück und Abend erträglich, mittags teilweise ungenießbar, da insbesondere das Fleisch fast durchweg totgegarrt wurde. Obst wurde zugeteilt oder musste extra beim Servicepersonal angefordert werden. Wenn Salate am Abend nach 15 Minuten bereits alle waren, wurde nicht nachgefüllt. Die Küchenchefin ist nicht kritigfähig. Das Becken für Bewegungsbad wurde erst nach Beanstandung täglich gereinigt. Vorher befanden sich über mehr als eine Woche schwarze Flusen auf dem Beckenboden. Im ganzen gebe ich dem Haus für Sauberkeit und Hygiene ein mangelshaft.
Trotz Rauchverbot vor dem Haus standen des Nachts einige Mitarbeiter vor dem Haus rauchten und unterhielten sich lautstark, so dass ich durch den ins Zimmer ziehenden Qualm und das Stimmengewirr geweckt wurde.
Das Pflegepersonal, die Ärzte und die Physiotherapeuten hingegen sind großartig, freundlich und gehen auf die Patienten ein. Hier gibt es eine 1.
Veranstaltungen über Weihnachten und Sylvester waren grauenvoll, genauso wie das von der Küchenchefin gelobte Buffet.
Insgesamt gab es zwar Abendveranstaltungen, die jedoch sehr schlecht besucht waren. Beschäftugungstherapie wie Malen, Zeichnen und Basteln wurde gar nicht angeboten.
Insgesamt empfand ich den Aufenthalt für die Psyche als sehr schwierig, jedoch hat es meinem Knie geholfen.
Ich kann diese Bewertung nicht nachvollziehen, nach dem ich das gelesen habe war ich sehr schockiert.
Meine persönliche Erfahrung war das komplett das Gegenteil.
Vom ersten Tag an wurde ich sehr freundlich und hilfsbereit empfangen. Ich hatte einen geregelten Tagesaublauf.
Die ärztliche Behandlung war sehr gut. Die Ärzte haben sich immer genügend Zeit für meine ganzen Fragen genommen. Bei der Physiotherapie Konnte ich alle meine Ziele erreichen.
Die Zimmereinrichtung war sehr gemütlich, mein Zimmer wurde täglich und gründlich Sauber gemacht.
Die Krönung vom ganzen war das Weihnachts und Sylvesterbuffet, ich habe mich sehr familiär gefühlt. Es war sehr toll gemacht. Selbst die Familienangehörigen konnten an diesen Veranstaltungen teilnehmen.
Man konnte immer zwischen 3 Mahlzeiten wählen. Ein ausreichendes Obst Angebot war immer vorhanden. Es musste aber aus hygienischen Gründen vom Personal ausgegeben werden.
Es kam eine tägliche Nachfrage ob alles gut ist.
Über das Bewegungsbad kann ich kein Kommentar abgegeben, das ich es aus gesundheitlichen Gründen nicht benutzen konnte.
Ich würde jederzeit die Klinik empfehlen. Und habe es allen meinen Bekannten und Freunden weiter empfohlen.
Im großen und ganzen war ich Sehr zufrieden.
Und bedanke mich bei dem gesamten Team der Klinik.
auch ich kann diese Meinung überhaupt nicht vertreten. Vom ersten bis zum letzten Tag wurden alle meine Wünsche erfüllt.
ich würde diese Klinik jederzeit und gerne weiterempfehlen.
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Für AHB-IRENA Patienten nicht empfehlenswert !!
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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IRENA-Patientin berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: bis 1/2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden (zu wenig Therapiemöglichkeiten für IRENA Patienten)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (gute therapeutische Beratung)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (keine mediz.Behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (kaum Spielraum für Veränderungen)
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden (veraltet,Renovierungsbedürftig)
Pro:
sehr gute professionelle,freundliche Therapeuten
Kontra:
veraltete Räumlichkeiten und Geräte zur Therapienutzung,kein Umkleide/Ruheraum
Krankheitsbild:
LWS-Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich erhielt von der Rentenversicherung eine Anschlussheilbehandlung "IRENA" 24 Termine in 12 Wochen.
Dies nahm ich 2x pro Woche in Anspruch zwischen 9:00 bis 14:00 Uhr.Ich erhielt pro Tag 4 Therapien verordnet und durfte zusätzlich den Pullingformer und Ergometer nutzen.
Schon am ersten Aufnahmetag als IRENA Tagespatientin verließ ich die Klinik nach anderthalb Stunden enttäuscht.Es fand ein Arztaufnahmegespräch/Untersuchung statt,dann wurde ich zur Terminplanung geschickt,wo ein Therapeut mir die wenigen Möglichkeiten aufzeigte und mir die Räumlichkeiten zur Therapienutzung vorstellte,er wies mich noch an 2 Geräten ein,die ich zu festen Zeiten nutzen durfte.(Pullingformer/Ergometer) Auf die Nachfrage eines Umkleideraumes bzw. Ruheraum,erhielt ich die Auskunft: Für IRENA Tagespatienten gibt es keine Räume,ich müsse mich auf der Toilette umkleiden und Wertsachen an der Rezeption abgeben.An der Rezeption erkundigte ich mich nochmal,leider auch keine zufriedenstellende Auskunft.Das war mein erster Tag/Termin für 1,5 Stunden,ich war enttäuscht und skeptisch über den weiteren Verlauf meiner AHB.Die Räumlichkeiten,die Gerätschaften und das Mobilar im Untergeschoss und Erdgeschoss sind veraltet und abgenutzt.Zwei Wochen ertrug ich den Zustand der nicht vorhandenen Räumlichkeiten und gab Wechselkleidung/Wertsachen an der Rezeption ab.Verbrachte die Mittagszeit von 1,5 Stunden im Zugluft kühlen Eingangsbereich in einer Sitzecke, wo sich auch stationäre Pat.aufhielten.Ich wollte diesen Zustand nicht hinnehmen und wendete mich an die Sozialarbeiterin,sie erwirkte das ich zum nächsten Termin doch Schlüssel erhielt für Raum und Schrank der sonst nur für ambulante Tagespatienten genutzt werden sollte.Ich war so froh,leider nur für weitere 2 Wo.,dann begannen Renovierungsarbeiten im Untergeschoss und die Schränke wurden auf den Flur gestellt.Wieder zog ich mich im WC um,konnte aber den Schrank weiter nutzen.Inzwischen zog ich es auch vor in der Mittagsruhe einen Therapieraum zu nutzen wo zwar veraltete Therapieliegen standen,aber ich mich mit einer Decke ausruhen konnte bis nach 1,5 Stunden die nächste Therapie begann.Es gab die Möglichkeit in der Cafeteria ein vielseitiges gut schmeckendes Mittagessen einzunehmen,für einen Aufpreis für 1,50 € für Gäste,obwohl ich IRENA Tagespatientin war.Die Angestellten der Klinik sind freundlich bis nett.Nette Therapeuten, arbeiten professionell,kompetent,motivierend,freundlich.
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kujasy berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Physiotherapie
Kontra:
Krankheitsbild:
Hüft-TEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war auf Grund eines Wechsels meines Hüftgelenkes für 3 Wochen zur Reha.
Die Physiotherapie muss ich wirklich lobend erwähnen. Ich habe am Anfang nicht gedacht, dass es mir hinterher so gut gehen würde. Die Zimmer sind tatsächlich teilweise renovierungsbe-dürftig. Man darf aber auch nicht vergessen, dass das Haus kein Neubau ist.
Die Verpflegung fand ich in Ordnung. Es ist auch völlig normal, dass nicht jedem Geschmack gerecht zu werden ist.
Das Freizeitangebot ist auch nicht auf jeden zugeschnitten, geht aber bei der Menge an Patienten auch nicht wirklich.
Ich hätte mir in den Zimmern und Bädern, speziell auch im Schwimmbad Halterungen für die Gehstützen gewünscht, habe diese Problem aber auch persönlich bereits vorgetragen.
Ich bin tatsächlich in der Überlegung, nach dem nächsten Krankenhausaufenthalt wieder nach Kladow zur Reha zu fahren
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j.w.64 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
künstliche Hüfte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin die Median Klinik Berlin Kladow zur Nachbehandlung meiner künstlichen Hüfte gegangen und war mit der fachlichen und persönlichen Betreuung durch das Physiotherapeuten Team sehr zufrieden. Durch die individuellen Termine mit einer Therapeutin, wurde meine Entwicklung und das damit verbunden Trainingsprogramm immer wieder kontrolliert und verändert. Nach 3 Wochen konnte ich das Maximum für mich und meine Genesung erreichen. Sehr hat mich auch die Möglichkeit gefreut, mit den vorhanden Sportgeräten, mein Eigentraining selbst im Umfang zu bestimmen und zu nutzen.
Ich danke dem Team für seine positive Energie!!!
Das Einzelzimmer war hell, jedoch leider hellhörig, was die nächtliche Ruhe bedingt durch den Ramadan gestört hat.
Das Essen war für meine Ansprüche (Vegetarier) gut und es gab immer eine Salatbar. Das Service Team war freundlich, aufgeschlossen und zugewandt.
Ich habe mich trotz der Fremdbestimmtheit, die Mensch in Kliniken meist aufgeben muss, wohlgefühlt.
Ich kann die Klinik vorallem wegen ihrer fachlichen Bertreuung wirklich weiterempfehlen.
Mit besten Grüßen
|
kladow berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Der patient wird nicht ernst genommen)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Wären nicht die Therapeuten würde es noch schlechter aussehrn)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (Benötigen viel Zeit um Änderung vorzunehmen oder garnicht berücksichtigt)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Die Kompetenz der Therapeuten ist hervorragend aber sie können nur des machen was verordnet wird.
Kontra:
Therapieplanung sehr schlecht
Krankheitsbild:
Schmerzen im unteren Rücken, und re Bein
Erfahrungsbericht:
Ich bin seit dem 02.06.2015 in der Klinik als ambulanter Patient.Meine Unzufreiden heit steigert sich von tag zu tag.
1. als Ambulanter Patient haben sie keine Räumlichkeit um sich mal auszuruhen. Mann Läuft den ganzen tag durch die Klinik um eine ruhige Ecke zu finden.
2 in der ersten Woche hatte ich jeden Tag nur 1 Anwendung und durfte aber allein am Ergometer und am Pullingformer .
Am Montag den 08.06.2015 habe ich mich bei der Stationsschwester und dem Qualitäsmanegerin beschwert.Es wurde sofort eine Massage, Fango Interfrequenz angesetzt und das war es dann. Am nächsten Tag ging der trott weiter wie gehabt. Hätte ich nicht so einen kompetenten Therapeuten der von sich aus eine zusätzliche Therepie angesetzt hat und auch in der in der Therapieplanung für mich vorgesprochen hat.
Bei der Visite habe ich meine sorgen vorgetragen und trotz des Anrufes des Chefarztes zur veränderung meiner Therapie ist der Donnerstag auch weiter ohne Veränderung geplant worden.
Ich bin über die gesammte Reha bis zum heutigen Tag sehr unzufreiden und wenn ich könnte würde ich die Reha abbrechen und mit eine andere Klinik suchen. Aus meiner kurzen Erfahrung kann ich nur jeden Raten einen großen Bogen um die Klinik zu machen. Denn auch die Psychische Belastung mit der misachtung eines Patienten kann der Rehaerfolg auch nicht gut sein. Ich würde auch keine Verlängerung zustimmen auch wenn sich die Therapie vieleicht ändern würde.
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OZN2015 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Therapeutische Anwendungen
Kontra:
Terminplanung und Renovierungsmaßnahmen im Speisesaal
Krankheitsbild:
Erneuerung des linken Hüftgelenkes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war vom 11.03 bis 01.04.15 Patient in der Reha Klinik in Kladow. Hiermit möchte ich meine Erfahrungen und Kritiken mitteilen.
Die Therapeutischen Anwendungen waren sehr gut.
Die Physiotherapeuten waren in den Einzelbehandlungen sehr kompetent. Auch die weiteren Behandlungen waren sehr gut auf den Patienten bezogen.
Die Abteilung die für die Koordination der Anwendungen verantwortlich ist, war nach meinen Erfahrungen überfordert. Neue oder Änderungen von Therapien, die vom Arzt angeordnet wurden, sind erst zwei Tage später im Tagesterminplan aufgeführt. Wenn man bedenkt, dass im allgemeinen die Reha nur drei Wochen dauert, dann sind die Änderungen im Terminplan verlorene Zeiten für die Genesung der Patienten.
Des Weiteren sollten Renovierungsmaßnahmen im Speisesaalbereich nicht während der Essenszeiten
stattfinden. Malerarbeiten wurden zu den Mahlzeiten nicht unterbrochen. Hier muss ich der Klinikplanung, die für die Renovierungsmaßnahmen verantwortlich ist, Unfähigkeit in ihrem Sachgebiet aussprechen. Niemand auch nicht die Servicemitarbeiter konnten diesen Vorgang unterbinden.
ich bedauere sehr, dass Sie nicht den direkten Weg mit uns ins Gespräch zu kommen gewählt haben. Leider kann man den genauen Sachverhalt so anonymisiert schlecht oder eher gar nicht nachvollziehen.
Trotz alledem kann ich ihre Unzufriedenheit verstehen. Zumal die Absprachen mit dem externen Dienstleister (Maler) durch unseren Technischen Leiter klar vereinbart waren. Wir bedauern, dass die Informationskette in diesem Fall nicht schnell genug gegriffen hat. So konnten wir nur verspätet eingreifen und die restlichen Malerarbeiten wurden dann in den Zwischenzeiten ausgeführt.
Diese Thematik nahmen wir als hilfreichen Punkt in unser Leitungsmeeting auf, um zukünftig besser vorbereitet zu sein.
Ich wünsche Ihnen für Ihre weitere Zukunft alles Gute und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
Cindy Krey
Leitung Beschwerdemanagement
Eine Klinik, die man empfehlen kann
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
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kane77 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Orthopädie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Mein Opa war hier nach einer Hüft-TEP zur Reha.
Schon beim Empfang an der Rezeption waren die Mitarbeiter hilfsbereit, immer ansprechbar.
Ein besonderes Lob an die Therapeuten. Die waren immer gut gelaunt und sehr kompetent. Er kann jetzt mit 80 Jahren wieder schmerzfrei Treppen steigen die täglichen Dinge des Lebens allein verrichten. Der Therapieplan war optimal, alles aufeinander abgestimmt.
Die Betreuung der Ärzte und Schwestern waren sehr gut. Stationsärzte und Chefarzt sehr kompetent.
Die Verpflegung war abwechslungsreich und schmackhaft. Das Servicepersonal sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit.
Das Zimmer war schön hell mit Blick ins Grüne.
Einziges Manko im Untergeschoss. Hier sind die Therapieräume zwar gut angeordnet, aber zu dunkel, hier ist eine Renovierung nötig.
Fazit: Alle geben sich große Mühe. Ein Extra-Dankeschön an die Physiotherapie. Einfach professionell Super!!!.
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Ingtom berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (von 5 möglichen Punkten würde ich 4,5 geben)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (gelegentlich etwas hektisch...)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (besonders die Physiotherapeuten)
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
sehr gute Betreuung, besonders physiotherapeutisch
Kontra:
Grässliches Telefon-Gedudel, wenn man dort anruft und verbunden wird!
Krankheitsbild:
Hüft-TEP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich habe (als Kassenpatientin!) gerade eine 3wöchige Reha hinter mir und bin wirklich sehr zufrieden. Ich fand das ganze Haus mit all seinen Einrichtungen hoch professionell, sehr angenehm in der Atmosphäre und Kompetenz. Mein Zimmer war geräumig, hell und freundlich, Blick in Bäume und Himmel, mit schönen Bildern, den passenden Haken an der richtigen Stelle, einem großem Fernseher, alles perfekt.
Die ärztliche Betreuung angemessen: gründliche Untersuchung, sachgerechte Medikamente, alles zügig und kompetent. Die Schwestern überwiegend sehr freundlich und hilfsbereit.
Die unendlich vielen "Anwendungen", die jeder per individuellem Tagesplan zu absolvieren hat (was für eine beeindruckende Logistik hinter diesen Planungen!) waren durch die Bank außerordentlich effektiv und zielführend. Ich konnte bei mir und vielen Mitpatienten die täglichen Fortschritte beobachten und bin unendlich dankbar für die grandiose Arbeit, die diese Physiotherapie- und Krankengymnastik-Menschen mit viel Engagement und Kompetenz geleistet haben.
Das Essen war schmackhaft und abwechslungsreich. Sogar die "Optik" beim Buffet kam nicht zu kurz. Der Kaffee war genau richtig, heiß und stark, die Marmeladen in den formschönen Glasschalen alle sehr lecker, und die kleinen Keks-Becher dafür eine Superidee. Auch das frische Obst und abends den Extra-Salat habe ich gerne genossen. Also alles ok, außer den Säften: fast alle nicht wirklich gut und mehr süße Chemie als richtige Säfte. Ansonsten standen Wasserkannen bereit.... Auch die Mitarbeiterinnen im Speisesaal (praktisch) alle sehr sehr nett und hilfsbereit, aufmerksam und engagiert. Ich hoffe, sie alle bleiben dem Haus noch lange erhalten...
Das Telefon im Zimmer sollte möglichst auf direkte Durchwahl umgerüstet werden, sodass Anrufer nicht immer über die Zentrale laufen müssen, denn die 01805-Abzocker-Nummern kommen ja nun gar nicht in Frage.
Mit diesen sehr marginalen Einschränkungen kann ich die MEDIAN-Klinik in Berlin-Kladow aus vollem Herzen und tiefer Überzeugung nur empfehlen und bedanke mich an deser Stelle nochmals bei allen MitarbeiterInnen!! - Einem neuerlichen Aufenthalt in absehbarer Zukunft sehe ich mit Optimismus entgegen!
|
fietchen berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Fraktur hws, lws, knie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Rundum guter service, sehr freundliche Mitarbeiter, kompetentes personal,dass immer gute tipps fuer uebungen geben konnte. sehr hervor zugeben ist die Betreuung durch den sozialen Frau O.raeume sehr gepflegt,
1 Kommentar
Sehr geehrte Rehapatientin2020
Zunächst vielen Dank für Ihr Feedback, welches uns die Möglichkeit zu Verbesserungen gibt.
Wir freuen uns auch zu lesen, dass Sie mit der Therapeutischen Abteilung des Hauses so zufrieden sind.
Zugleich bedauern wir, dass Sie in anderen Bereichen offensichtlich schlechtere Erfahrungen gemacht haben.
Gerne würden wir genauer erfahren, woran es liegt, damit an diesen Punkten ansetzen können.
Sollten Sie sich aktuell in unserer Klinik befinden, dann melden Sie sich gerne bei unserem Beschwerdemanagement (Frau Opitz / Hr. Wrobel).
Sind Sie schon daheim, rufen Sie uns doch gerne an (030 / 36503-0) und lassen sich zum Beschwerdemanagement verbinden.
Es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden sind und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Sascha Wrobel
Leiter Dienstleistungen / Beschwerdemanagement