Rehazentrum Moselhöhe
- Pro:
- Liegt in der schönen Natur.
- Kontra:
- Es gibt in meinen Augen nur gutes.
- Krankheitsbild:
- Erfahrungsbericht:
-
Dieses Rehazentrum ist in allen Gebieten ganz große Klasse. Kann ich einfach nur weiterempfehlen.
Kueser Plateau
54470 Bernkastel-Kues
Rheinland-Pfalz





sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
Dieses Rehazentrum ist in allen Gebieten ganz große Klasse. Kann ich einfach nur weiterempfehlen.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
weniger zufrieden (Hätte ich bei solch einem großen Rehaklinikbetreiber professioneller erwartet)
zufrieden (Hat alles was man braucht)
Ich kann die Reha-Klinik Moselhöhe sehr empfehlen: Die Therapeuten sind sehr kompetent und freundlich, das Angebot an Therapien und Sportaktivitäten ist umfangreich und vielfältig. Sport und Ergotherapien werden von verschiedenen Therapeuten angeboten, so dass man verschiedene Zugänge erhält. Gesundheitsvorträge, Lehrküche¹1
Auch die Patientenzusammensetzung in manchen Anwendungen (Ergotherapie, Gymnastik, Lauftraining, Tanztherapie, Aufmerksamkeitstraining, ...) wechselt, wodurch man mit Mitpatienten und Patientinnen in Kontakt kommt, Essenausgabe am Buffet und freie Platzwahl im Speisesaal begünstigt dies wie auch der Austausch mit den Mitpatienten verbessert die Stimmungslage vieler Rehabesucher ebenfalls.
Zudem ist die Lage der Klinik auf dem Kueser Plateau sehr geeignet für "Terraintraining", Spaziergänge und Wanderungen in der Freizeit, das Kurzentrum mit umfangreichen Angeboten ist direkt nebenan. Die Stadt ist fußläufig erreichbar.
Vielen Dank für Ihre Bewertung
sehr zufrieden (leckeres Essen)
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Sehr schön gelegen, viel Natur, Zimmer für mich OK, gemütlich mit altem Charm, sehr gute Küche, leckeres Frühstück, jeden Tag 3 Gerichte mittags zur Auswahl, abends auch verschiedenerlei Brot und Brötchensorten. Nettes Personal, ob Küche oder Rezeption immer ansprechbar.*****
Medizinische Anwendungen ob Einzelgespräch oder Gruppengespräche sehr gut geführt, Schwimmbad vorhanden auch am Wochenende geöffnet, Handwerkliche Selbstfindung mit Unterstützung. Kann die Klink nur empfehlen
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen alles Gute.
weniger zufrieden
weniger zufrieden
weniger zufrieden (Drei verschiedene Ärzte in drei Wochen, eine hatte keinen Überblick)
unzufrieden (Die Hausdame war fürchterlich und sehr unbequem)
unzufrieden (Altes Gebäude, Renovierung während des laufenden Betriebes in der Trainingstherapie im Untergeschoß und Teppiche wurden in diversen Zimmern ausgetauscht, Gestank ,Dreck und Lärm!)
Ankunft in der Klinik am Do.27.11.25 erst gegen 15:00, da der Fahrer 1,5 Std zu spät kam. So bekam ich kein Essen mehr und konnte nur ungesundes Essen aus dem Automaten ziehen!
Die Hausdame, ließ mich am Empfang/Tresen warten, ich konnte nicht mehr stehen, da ich gerade aus der Klinik kam. Nicht sehr freundlich…
Ich bekam das Zimmer direkt über dem Eingang, in der ersten Etage, die sich gerade im Umbau befand, der Teppich wurde rausgerissen und gegen Laminat ersetzt, es stank fürchterlich nach Kleber und Verdünnung etc.
Die Fenster konnte man nicht öffnen, da die Raucher direkt vor dem Eingang standen und der Zigarettenrauch ins Zimmer zog.
Ebenso kam ich, frisch operierte Patientin, nicht an meinen Briefkasten, da dieser von der ersten Etage ganz oben hing und ich noch nicht meine Arme über den Kopf heben durfte!
DerHausdame am Empfang, sagte ich dieses, sie war nicht sehr kooperativ, eher unfreundlich, die Zimmer würden nicht von ihr sondern der Zentrale verteilt… und meinte nur, für die Raucher könnten sie nichts und sie hätte kein anderes Zimmer…!
Ich wäre wieder abgefahren, wenn nicht eine nette Mitarbeiterin vom Pflegepersonal ;) mir ein anderes Zimmer gefunden hätte!
Der junge Arzt, der mich aufnahm, war auch sehr unbeteiligt,
ich hatte in den 20 Tagen d r e i verschiedene Ärzte, eine junge Ärztin, die zu mir auf mein Zimmer kam, wußte noch nicht mal, daß ich operiert wurde…..?! Keine vertrauenserweckende Betreuung!
Kardiologie und Psychosomatik, sind in dieser Klinik zusammengelegt,
wie soll das denn praktisch passen, z. B. in den Sportgruppen? Ich wurde gleich am ersten Tag in eine Sportgruppe eingeteilt, die meisten waren schon viel beweglicher als ich und ich sollte dann auf dem Hocker mitmachen…. unmöglicher Zustand für mich!
Auch der erste Außen-Terrainspaziergang, der Trainer lief in einem schnellen Tempo los, da habe ich sofort Stopp gesagt, bin gerade operiert, das Tempo halte ich nicht 25min mit, wie kann man mich da einteilen,
wurde denn mein Vorfall nicht gelesen? Und er hat mich alleine zurück geschickt!
Schlechtes Essen! Keine Aufenthaltsräume, man konnte sich nur in sein Zimmer zurückziehen! Nach einem heftigen Eingriff, der Herz-Bypass OP, war ich froh nach 20 Tagen wieder zu Hause zu sein und nach Aussagen der anderen Patienten in der Kardiologie, hatten alle sich etwas anderes erhofft! Ich auch, SCHADE!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zwischen Herz und Psyche gibt es eine Wechselwirkung. Leidet die Psyche, leidet auch das Herz. Aufgrund des wechselseitigen Zusammenhangs erachten wir die Versorgung beider Patientengruppen in der Klinik nicht für abträglich. Gespiegelt wurde uns dies auch von vielen bisherigen Patienten. Unabhängig davon ist es schade, dass dieser Indikationsmix Sie einschränkte. Therapien werden von unseren Ärzten je nach Gesundheitszustand und ggf. Vorerkrankungen des Patienten verordnet, selbstverständlich können Therapien jederzeit nach Rücksprache mit dem Arzt geändert /angepasst werden. In der Klinik Moselhöhe stehen den Patienten 3 verschiedene Aufenthaltsräume zur Verfügung. Wir bedauern die Belästigung durch die Raucher unter unseren Patienten und verstehen, dass dies störend sein kann, jedoch das Rauchen nur in einem Bereich erlaubt ist. Gleichzeitig ist es uns wichtig, dass alle Patienten und Besucher Rücksicht aufeinander nehmen, um ein angenehmes Umfeld für alle zu gewährleisten. Leider können wir als Klinik in diesem Fall keine verbindlichen Vorgaben machen, da das Rauchen im vorgesehenen Bereich erlaubt ist. Wir wünschen Ihnen alles Gute
Sehr geehrtes Team von der Klinik Median Moselhöhe,
Danke für Ihre Rückmeldung…
Nur leider sind Sie ja nun gar nicht auf meinen schlechten Aufenthalt eingegangen, kein Bedauern oder Entschuldigungen Ihrerseits.
Dort waren „Kriminelle“ untergebracht!
Mit großer Enttäuschung muss ich nur sagen,
unprofessionelles Management und keine Empathie auf
einzelne, operierte Patienten mit komplexen, aufwendigen, chirurgischen Eingriffen, mit hohem Schwierigkeitsgrad,
die wie in meinem Fall, ein bißchen mehr Zutrauen mit Aussicht auf Zuversicht hätte geben können!
Wünsche Ihnen alles Gute
sehr zufrieden
zufrieden
zufrieden
zufrieden
zufrieden
Gute Diagnostik und Zusammenarbeit zwischen Ärzten, Psychotherapie und Sportabteilung, persönliche Therapiepläne in enger Taktung auf die PATIENTEN abgestimmt.
Verpflegung gut und reichlich.Sportangebote sehr gut. Gruppengespräche und Einzelgespräche gut
Vielen Dank für Ihre Bewertung wir wünschen Ihnen alles Gute
zufrieden
weniger zufrieden (Zuviel an Vorträgen/ von Mediziner an Mediziner o. Studenten eher geeignet, weniger wäre mehr...)
zufrieden (Ok)
weniger zufrieden (Ko-Defizite)
zufrieden (Ok)
Für Herzpatienten hohes Sportangebot, gut. Die Menge und der Anteil an Vorträgen m. E. zu hoch, da zuviel Informationen an "Laien" übermittelt werden. Das überfordert sicherlich die meisten Patienten. Ohne Info-Material vergisst man fast alles.
Die Reha-Einrichtung liegt auf einem Plateau, sodass bei schönem Wetter bzw. im Hellen und bei Zeiträumen zwischen eigenen Terminen Wanderungen und Spaziergänge möglich sind.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Regelung bei Anreise mit eigenem Kfz, wo kann man Parken.
Privatpatienten dürfen am Wochenende nach Hause sollte besser kommuniziert werden.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden (Top)
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Eine wirklich tolle Klinik , ich war in der Fachabteilung Kardiologie und hatte eine sehr freundliche kompetente Kardiologin , welche mir sehr geholfen hat meine gesundheitlichen Probleme zu benennen. Auch die praktische Ärztin fand ich sehr gut , sowie Physio , Gymnastik und Atemgruppen ,, das Essen war fantastisch , morgens und abends großes Büfett, Mittags könnte man sich auswählen auch am büfett mit Salatauswahl , wer dort was zu meckern hätte dem ist nicht zu helfen !!! ???? Die Sauberkeit in meinem Zimmer war zu vollster Zufriedenheit . Die malerische Gegend an der Mosel ist ein Traum , eine Klinik zum wohlfühlen und ja ich empfehle sie guten Gewissens weiter ! Nicht zu vergessen sind die Vorträge über Ernährung , ölverkostung , Konsumverhalten . Ich danke allen für ihre Freundlichkeit , ob in der küche , im Schwesternzimmer , bei der Ärztin und sage ganz herzlichen Dank das ich kommen dürfte , es war sehr schön , mfg Zimmer 223 Abfahrt 18.11 2025
Vielen Dank, wir geben das Lob gerne weiter an unsere MitarbeiterInnen und wünschen Ihnen alles Gute
sehr zufrieden (Hier bekommt man alles was man braucht !)
zufrieden (Hier wird Wert darauf gelegt die Patienten sehr gut über ihre Krankheit bzw. Ereignis zu informieren !)
sehr zufrieden (Es war immer ein Arzt zur Stelle wenn ich einen brauchte !)
zufrieden (Die Wochenpläne gibt’s in Papierform sowie auch als App)
zufrieden (Zwar schon etwas in die Jahre gekommen aber dennoch sauber und gut durchorganisiert ! Hier hat Hygiene höchste Priorität)
Sehr gute Koordination vom Empfang bis hin zur Zimmerübergabe! Sehr freundliches Personal und Ärzte die sich einem annehmen sollten Probleme auftreten ! Ein extra auf den Patienten abgestimmtes Trainingsprogramm mit vielen Möglichkeiten diese auch außerhalb des Regulären Tagesplans genutzt werden kann ! Die Zimmer sind auch wenn schon etwas in die Jahre gekommen sehr sauber und Hotelmässig ausgestattet ! Das Essen sehr abwechslungsreich und ausgewogen ! Für jeden etwas dabei !
Fazit ich würde jederzeit wenn ich müsste wieder hierher kommen !
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen alles Gute
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
zufrieden
Sehr kompetentes Ärzteteam, komplzierte Zusammenhänge im Bereich Kardiologie werden sehr verständliche erklärt.Enge Kontrolle, daher gute Einstellung auf die meist neuen Medikamente.
Gute Beratung und Aufklärung für das Leben mit einer chronischen Erkrankung nach der Reha.
Therapien sind auf das Krankheitsbild angepasst und werden gut begleitet.
Die Klinik ist schon etwas älter wird modernisiert. Die Zimmer und Klinik allgemein ist sauber und haben eine angenehme Atmosphäre. Das
Essen ist einfach,schmackhaft, abwechslungsreich
und gesund. Und heute nicht mehr selbstverständlich wird hier auf dem Gelände frisch gekocht. Die Klinik liegt neben dem Kurpark oberhalb der Stadt Bernkastel Kues. Es fährt gut erreichbar ein Bus in die Stadt. Im Park gibt es ein Kurgastzentrum. Dort gibt es ein Café und ein Kiosk mit dem Nötigesten, was man vergessen hat einzupacken.
Es gibt ein kleines kulturelles Angebot (Musik, Film,Gottesdienste etc). Am Wochenende werden auch kleine Ausflüge in die nähere Umgebung angeboten.
Von der Klinik aus kann man in den Weinbergen oder Wald Spazierengehen. Fußläufig gibt es mehrere gut Hotels. Insgesamt ein guter Ort um nach einer schweren Krankheit wieder auf die Beine zu kommen und eine Perspektive für das Leben danach zu finden.
Vielen Dank, wir wünschen Ihnen alles Gute
sehr zufrieden
zufrieden
zufrieden
zufrieden
zufrieden
Die Psychotherapie hat mir sehr geholfen
Vielen Dank, wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
sehr zufrieden
zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
weniger zufrieden
Sehr gutes Personal in allen Sparten.
Sehr gutes Reha Programm.
Sehr gute Verpflegung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren MitarbeiterInnen, dem Reha-Programm und der Verpflegung im MEDIAN Reha-Zentrum Klinik Moselhöhe zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung ist für uns eine Bestätigung unserer Bemühungen, den Aufenthalt unserer Patienten so angenehm wie möglich zu gestalten.
Ihre Kritik aufgreifend stimmen wir Ihnen zu, dass unsere Kliniken „in die Jahre“ gekommen sind. In den letzten 2 Jahren haben wir, um dem entgegenzuwirken 4-5 Millionen Euro in den Bereich der Instandhaltung investiert und werden dies auch weiterhin tun.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
sehr zufrieden (Danke es hat mir gut getan)
sehr zufrieden (Es gibt sich jeder Mühe)
sehr zufrieden (Ich habe mich bei meiner Psychologin sehr gut aufgehoben gefühlt und sie war super Klasse, sie hat mir sehr geholfen.)
zufrieden (Aber da gibt es noch sehr grossen Bedarf an Verbesserung, an Kommunikation)
sehr zufrieden (Für mich war es, voll in Ordnung, das Haus ist zwar in seine Jahre gekommen, aber trotzdem war es sehr angenehm)
Ich hatte 5 Wochen Aufenthalt, ich habe mich sehr wohl gefühlt. Ich fand das Essen sehr gut. Die Therapien ,die ich verordnet bekam waren gut. Die verschiedenen Therapeuten waren auch sehr nett und hilfreich. Das Personal von Rezeption,Service,Küche, Putzfrauen,Alle waren sehr freundlich und hifsbereit. Ich bin auch nicht mit einer Erwartung,eines 5 Sterne Hotel hier her gekommen. Ich habe im Internet die Klinik gegoogelt, und da liest man ja was auf einen zu kommt. Oder man googelt. Mein Fazit für mich, ich würde jederzeit wieder kommen. Danke für Ihre tollen Unterstützung.
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir wünschen Ihnen alles Gute
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
sehr zufrieden
Leider ist die schöne Zeit vorbei. Das Abendessen könnte besser sein . Die Therapien war super. Die Lebensmittel Kunde, besonders das Wissen über Öl, hat mir sehr gefallen.
Ich würde sofort wieder fahren!
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
Professionelle und emphatische Behandlung!!! Saubere Unterkünfte und gutes Essen, reichlich und abwechslungsreich. Ich habe mich in dieser Klinik sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen lieben herzlichen Dank und alles Gute!
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute
unzufrieden
weniger zufrieden
weniger zufrieden
zufrieden
weniger zufrieden
5 Wochen Aufenthalt Kardiologie
Eingangsgespräch durch eine Stationsärztin kaum verständlich da Sie schlechtes Deutsch sprach.
Visiten duuch verschiedene Ärzte. Hinweis Rückenprobleme
Aussage nehmen Sie Schmerztabletten und gehen Sie nach der Reha zum Orthopäden.
Bedingt durch die Rückenprobleme an vielen Anwendungen nicht teilgenommen.Anfrage ob Untersuchung in der Moselschleife (zum Rücken möglich wäre)nein das machen wir nicht.
Gesundheitszustand nach Reha schlechter.
bei der Abschluß Visite wurde nicht gesagt das ich ein Herzproblem habe und ( Katheter/bzw Herz CT gemacht werden soll)stand nur im Abschlußbericht.
Therapeuten soweit ok.Pflegepersonal auch.
Essen miserabel(stellen Sie ihre Ernährung um ?(Mittag) für Diabetiker ungeeignet.
Schulung Diabetes sehr gut.
Ansonsten waren die Schulungen mittelmäßig
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an [email protected]. Wenn Sie uns eine Telefonnummer hinterlassen, rufen wir Sie gerne zurück. Wir nehmen Kritik sehr ernst und würden gerne etwas mehr über Ihren Aufenthalt und die Gründe erfahren, die zu Ihrer Rezension geführt haben. Herzlichen Dank und bis dahin alles Gute, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
zufrieden
Hallo, ja es stimmt. Es sind ältere Gebäude und ältere Einrichtungen.
Aber mein Zimmer war sauber und wurde regelmäßig gereinigt.
Das Essen war gut und reichhaltig. Eine gute Auswahl jeden Tag.
Die Therapiepläne waren gut und wurden auch immer wieder angepasst. Die Schwestern und Ärzte haben immer auf Fragen und Probleme reagiert. Das auch nach Feierabend.
Die Therapeuten sind auf individuelle Wünsche und Probleme eingegangen. Auch die digitale Nachsorge funktioniert perfekt.
Vielen Dank, wir wünschen Ihnen alles Gute
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
zufrieden (Manchmal etwas eng getaktet)
sehr zufrieden (Alles vorhanden, etwas abgelebt, nicht dramatisch)
Ich hatte im Vorfeld die Bewertungen von der Reha Klinik Moselhöhe gelesen und dachte schon,hmmmm,mal schauen.
Mein Rehabilitation Aufenthalt sollen fünf Wochen betragen und hoffe insgeheim das ich mindestens sechs Wochen bleiben darf,denn ich fühle mich mega wohl hier.Egal ob Ärzte, Therapeuten, Reinigungskräfte und co.es sind alle bis auf ein paar Ausnahmen mega nett und professionell,Chapeau an dieser Stelle!!!In eurem Job ist es alles andere als leicht immer gute Miene zu machen. Dankeschön dafür. Eine Rehabilitation ist alles andere als ein Erholungsurlaub. Nur mal so. Wenn den Pat. das nicht gefällt, sollen sie sich eine hütte im Wald buchen.Sorry, aber ist doch war. Diese unglaubliche große unzufriedenheit in diesem Land, unfassbar. In diesem Sinne, die Moselhöhe ist eine tolle Reha und ich würde immer wieder zu euch kommen. Ihr macht einen richtig tollen Job!
Vielen Dank, wir wünschen Ihnen alles Gute
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
Ich war sieben Wochen in der Medianklinik in Bernkastel-Kues und hatte eine durchweg positive Erfahrung.
Die Ärzte und Therapeuten waren absolut großartig kompetent, einfühlsam und engagiert.
Die Behandlungen waren individuell auf meine Bedürfnisse abgestimmt, und ich hatte das Gefühl, jederzeit ernst genommen zu werden.
Besonders hervorheben möchte ich auch den Sozialdienst, der äußerst kompetent war und mich hervorragend unterstützt hat.
Das Empfangspersonal und das Küchenpersonal waren ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit.
Insgesamt fühlte ich mich jederzeit bestens betreut. Eine klare Weiterempfehlung!
Dankeschön...
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
Sehr kompetente und freundliche Therapeuten
Sehr kompetenter und freundlicher
Sozialdienst
Gute medizinische Betreuung
Viele Therapieangebote
Gutes Essen
Schöne Zimmer
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
Ich war nach einer Hüft-TEP für 3 Wochen in Bernkastel.
Das Haus und die Zimmer waren zweckmäßig eingerichtet, alles sauber und funktionsfähig.
Die Klinik ist in einem riesigen Parkgelände gelegen.
Die Mitarbeiter waren alle freundlich, absolut engagiert und sehr kompetent.
Die Maßnahmen, Vorträge und Anwendungen kann ich als sehr gut und zielgerichtet benennen.
Insgesamt eine sehr gute Reha Maßnahme.
Vielen Dank wir wünschen Ihnen alles Gute.
unzufrieden
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zufrieden
unzufrieden
Punkt,1
Speisesaal entspricht einer Werkskantiene sehr laut und das Essen kommt in warmhalte Kübel, es wird nicht selber gekocht.essen war fast nie gar besonders die kohlroladen waren fast noch roh den Kohl konnte mann nicht beisen.
Punkt,2
Zimmer unrein bei meiner frau auf dem zimmer Waschbecken großen riss.
Toilette auch nicht sauber
Balkon was man. Dazu sagt abflüsse verstopft und dregig
Hab alles fotografiert da sollte mann dem rentenamt einen Schubs geben das sie sich mal dieses annehmen
Punkt, 3
Einzelgespräche zu wenig und wenn geht man. Nicht auf den Patienten ein ,es ist meine 4 te Reha sowohl hab ich Vergleiche
Therapeuten in den gruppengespräche zu jung gehen ohne Vorbereitung zur Gruppe und wen. Wird es abgelesen ,( einfach zu jung) es fehlen die Erfahrungen
Zum Speisesaal: Wir versorgen zum Frühstück, Mittag- und Abendessen ca. 180 Patienten, deswegen ist unser Speisesaal sehr großzügig gestaltet. Frühstück und Abendessen reichen wir in Büffetform. Hier gibt es eine große Anzahl an Brot, Brötchen, Belag, Obst, Müsli, Salat etc. Zum Mittagessen kann man zwischen 3 Gerichten wählen. Sonderkostformen werden zusätzlich möglich gemacht. Wir bedauern nicht Ihren Geschmack getroffen zu haben
Zum Zimmer: Alle uns bekannten Mängel werden umgehend behoben und die Reinigung der Zimmer wird täglich durchgeführt
Einzelgespräche/Gruppengespräche: Unser Team besteht aus gut ausgebildeten Therapeuten und Ärzten, deswegen können wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen.
Wir sind für jede konstruktive Kritik sehr dankbar. Es tut uns leid, dass Sie offensichtlich nicht zufrieden waren. Wir hätten uns allerdings gerne ein offenes Gespräch während des Aufenthalts gewünscht. Das Beschwerdemanagement bietet vielfältige Möglichkeiten der Kontaktaufnahme an. Etwaige Unstimmigkeiten können so i.d.R. ad hoc behoben werden. Schade, dass Sie dies nicht genutzt haben
sehr zufrieden (entscheidend ist die Therapeutische Versorgung und diese war sehr gut)
sehr zufrieden
sehr zufrieden (sehr gute Psychologen und Therapeuten)
weniger zufrieden
zufrieden
Sehr gutes therapeutisches Personal.
Daher sollte man über den ein oder anderen Mangel an der Unterbringung hinwegsehen.
Sehr geehrte(r) Dorfkinder,
herzlichen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie sehr zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
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Bin während der Reha meiner Ehefrau als Begleitperson in Ihrer Klinik. Ich bemängele die Seltenheit der Anwendungen. Da wären wir bei den Therapeuten Zuhause besser aufgehoben gewesen.
Auch die Ausstattung der Zimmer lässt sehr zu wünschen übrig.
Sehr geehrter PresseZuell,
wir bedauern sehr, dass Sie enttäuscht sind. Haben Sie mit den verordneten Ärzten gesprochen?
Das Beschwerdemanagement bietet wöchentliche Sprechstunden an, per Feedback-Karten kann man sich auch schriftlich jederzeit an uns wenden. In vielen Fällen können wir so Unstimmigkeiten beheben.
Freundliche Grüße, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum, Bernkastel-Kues
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
Ich bin sehr dankbar, dass ich hier sein durfte.
Das Haus ist nicht das neueste, aber sehr sauber,
die Kombination aus Sportprogramm, Entspannung, Ergotherapie, Therapiegesprache, Gruppen, Gesundheitsinformaionen und das Essen war alles gut aufeinander abgestimmt.
Die Lage der Klinik auf dem Plateau war traumhaft.
Ich würde jederzeit wieder kommen.
Ich habe gute Denkanstöße erhalten.
Im Augenblick nehme ich an der Reha Nachsorge teil. Diese geht jetzt noch ca ein halbes Jahr. Später kann ich hierzu mehr sagen.
Ich habe sehr bemühte und freundliche Mitarbeiter/innen erlebt.
Sehr geehrte Lu2018,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und über Ihren Aufenthalt bei uns berichtet haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie "Ihre Auszeit" so genießen konnten. Ihre Kritikpunkte zum Speisesaal und den Öffnungszeiten der Sauna und des Schwimmbads werden wir prüfen und schauen, ob wir dies verbessern können.
Wir wünschen ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues
sehr zufrieden (Gute Reha mit Top Personal)
sehr zufrieden (Die Cardiologen und Schwestern waren stets für mich da)
sehr zufrieden (Beste Beratung vom Oberarzt)
sehr zufrieden (alles prima)
zufrieden (etwas veraltet, es könnte je Etage ein paar Bilder an den Wänden nicht schaden)
Ich bin 56 und habe nach einer schweren Herzklappen-OP fast 5 Wochen im April/ Mai 24 auf dem Kueser Plateau in der Moselhöhe verbracht.
Ich bin sehr dankbar für die tolle Zeit und alles was ich in der Reha lernen durfte. Die Kardiologen sind großartig, die Schwestern herzlich und stets bemüht zu helfen. Für mich war das Angebot genau richtig und ich bin wesentlich fitter und mit Vertrauen in meinen Körper wieder nach Hause gekommen.
Ich kann das ganze Gemecker über das Essen und die (teilweise) veralteteren Zimmer nicht verstehen, da wir ja keinen Hotel-Urlaub sondern eine Kur gebucht haben.
Für mich, die ich sehr gut kochen kann und in guten Restaurants speise war das alles völlig ok. Als es mir besser ging bin ich um die Ecke Mal zum leckeren Italiener gegangen oder habe mir Sushi in Bernkastel-Kues gegönnt.
Ich war auch in einem älteren Zimmer untergebracht, aber über Flecken auf dem Teppich oder abgeblätterter Lack an den Möbeln kann ich hin weg sehen.
Es war stets sauber geputzt und ich finde, dass ist am Wichtigsten.
Generell glaube ich, dass die Einstellung mit der man in die Reha geht wichtig ist fürs Wohlfühlen und Gelingen.
Die Natur, der Wald, der Blick auf die Mosel wenn man 10Minuten geht ist unbezahlbar.
Waldbaden Spaziergänge, kleine Konzerte im Kurhaus und das Montags-Kino werden mir ebenfalls in guter Erinnerung bleiben.
Ich bin einfach dankbar, dass mir ein zweites Leben geschenkt wurde.
Wie kann ich mich da über kleine Mängel aufregen ?
weniger zufrieden
zufrieden
zufrieden
weniger zufrieden
unzufrieden
Meine Erfahrung im MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues Klinik Moselhöhe war zwiespältig. Nach einem Herzinfarkt und der Implantation von fünf Stents wurde ich dort zur Anschlussheilbehandlung aufgenommen. Das Personal, bestehend aus Therapeuten, Pflegekräften und Ärzten, war bemüht und freundlich. Die Anwendungen waren zielgerichtet und wirkungsvoll, was meiner Genesung zugutekam.
Leider trübte die Unterkunft meine Erfahrung erheblich. Die Gebäude sind alt, und nicht nur das, sie waren schmutzig und nicht für eine angemessene Genesung geeignet (siehe Fotos). Beschwerden in diesem Punkt wurden nicht ernst genommen, was ich als äußerst frustrierend empfand. Es ist inakzeptabel, Patienten in solch unhygienischen Bedingungen unterzubringen, und ich empfand dies als Zumutung.
Auch das Verpflegungsangebot ließ zu wünschen übrig. Obwohl es Schulungen zur herzgesunden Ernährung gab, wurde das Angebot nicht konsequent umgesetzt. Als ich meine Bedenken äußerte, wurde mir lapidar gesagt, ich solle einfach nur die Hälfte des Tellers essen, der vom Küchenpersonal gefüllt wurde. Es fehlten Vollkornprodukte, und insgesamt war das Angebot nicht für eine Rehaklinik geeignet.
Darüber hinaus finde ich es nicht zeitgemäß oder nachvollziehbar, dass die Internetkosten 80,00 € für 3 Wochen betragen. In der heutigen Zeit sollte der Zugang zum Internet in einer Einrichtung wie dieser meiner Meinung nach entweder kostenlos oder zu einem angemessenen Preis angeboten werden.
Aufgrund dieser Mängel und Unzulänglichkeiten kann ich das MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues Klinik Moselhöhe leider nicht empfehlen. Es gibt offensichtlich ernsthafte Probleme in Bezug auf die Unterkunft, das Verpflegungsangebot und die zusätzlichen Kosten, die dringend angegangen werden müssen, um eine angemessene Rehabilitationserfahrung für die Patienten zu gewährleisten.
Sehr geehrter Volker8512,
herzlichen Dank für Ihr informatives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Zunächst einmal freuen wir uns, dass unsere medizinische und therapeutische Versorgung zielführend war und es Ihnen besser geht.
Die Punkte Sauberkeit und Verpflegung sind uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen versichern, dass die von Ihnen beschriebene Situation bzw. die Reaktion überhaupt nicht in unserem Sinne ist. Wir würden uns gerne persönlich mit Ihnen darüber unterhalten und bitten Sie sich per Mail bei uns zu melden: [email protected]. Wir melden uns dann zeitnah zurück.
Bei den Internetkosten handelt es sich um die "Highspeed-Variante". Dies ist eine freiwillige Entscheidung jedes Rehabilitanden und kein "Muss".
Zu einer guten Rehabilitation gehören zweifelsohne verschiedene Parameter.
Es kann nicht angehen, dass auf der einen Seite die medizinischen Anwendungen gut sind, es andererseits jedoch an der Unterkunft uns Verpflegung große Abstriche gibt. Dies führt dann nicht zum angestrebten Genesungserfolg…
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Ich bin sehr enttäuscht , die Therapeuten machen nur das nötigste , nicht mehr ,was sie müssen.
Hatte im Schnitt nur 3 bis 4 Anwendungen am Tag und das auch noch über den ganzen Tag .
Mir hat die Reha nicht geholfen, das gleiche hätte ich ich auch zuhause hinbekommen. Da wird Geld verschwendet ohne Ende ,müsste unbedingt mal kontrolliert und gestrafft werden.
Sehr geehrter Rehabilitand, sehr geehrte Rehabilitandin.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren.
Die ärztliche Betreuung sowie Therapien werden i.d.R. stets gelobt und werden nach Vorgabe der Kostenträger sowie ärztlicher Einschätzung, unter Berücksichtigung des aktuellen Gesundheitszustands, vorgenommen.
Das Beschwerdemanagement bietet allen Patienten verschiedene Möglichkeiten der Kontaktaufnahme an, so dass Unstimmigkeiten meist während des Aufenthalts behoben werden können. Schade, dass Sie diese Möglichkeit nicht in Anspruch genommen haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Das MRZ Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Ich wurde herzlich empfangen von der Info Dame was mir gefällt ist die ärztliche Versorgung die Betreuung vom Personal von den Pflegern,Angestellten. Wenn man Fragen hat werden direkt beantwortet und wenn man Hilfe braucht wird auch direkt geholfen so ist es mal bei mir. Die Behandlungspläne sind auf die Person abgestimmt der irgendein gesundheitliches Problem hat. Und was mir auch gut gefällt sind die Schulungs programme ob das jetzt Bluthochdruck ist Cholesterin Nahrungsmittel, Herzkrankheiten uvm. Die Einrichtung gefällt mir sehr gut weil sie dafür beiträgt deine Lebenszeit zu verlängern.
Klar es ist ein altes Gebäude aber wir gehen ja nicht dahin für Luxus zu haben sondern um Gesund und kräftig zu werden für den Altag zu bewältigen,,die Bäder sind in Ordnung das Essen ist gut. Ich bin voll zufrieden ich kann es empfehlen danke an das Team ihr macht sehr gute Arbeit.
Sehr geehrte (r) Mammolauda,
vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden waren und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
zufrieden (positiver Gesamteindruck mit wenigen Einschränkungen)
zufrieden
zufrieden (bis auf wenige Ausnahmen nettes Personal, habe mich gut aufgehoben gefühlt)
zufrieden (nett, etwas schwerfällig in der Umsetzung, aber letztlich passt es schon)
zufrieden (etwas in die Jahre gekommen, aber ausreichend)
Insgesamt habe ich während meiner 3 Reha-Wochen einen überwiegend positiven Gesamteindruck erhalten.
Das Gebäude/ die Zimmer sind unbestritten in die Jahre gekommen. Eine Modernisierung sollte schon mal erfolgen.
Fakt ist aber auch, dass von gezahlten Tagessätzen der Kostenträger der komplette Klinikbetrieb (Unterkunft mit Vollpension, medizinische Leistungen, Personal, Verwaltung usw.) davon bestritten werden muss.
Das medizinische und therapeutische Personal war stets freundlich und mit wenigen Ausnahmen immer ansprechbar bzw. hilfsbereit.
In vielen Bewertungen wird das Essen als unzureichend bemängelt. Dies habe ich so nicht empfunden! Es gab zu jeder Mahlzeit eine Auswahlmöglichkeit, sodass JEDER was passendes finden kann. Wer hier Luxus erwartet, wird natürlich enttäuscht sein, die persönliche Einstellung passt dann aber auch nicht. ist aber auch Man muss auch bedenken, dass nicht verbrauchte Speise in den Müll wandert, insofern ist maßvolles Handeln wichtig. Gilt für beide Seiten, also Speisenangebot und Verzehr durch die Patienten.
Die Lage auf dem Kueser Plateau im Kurpark fand ich persönlich super. Man kann sich viel im Freien bewegen, den Wald und tollen Blicke über die Weinberge zur Mosel hinunter genießen. Parkplätze sind ausreichend vorhanden, ebenso gibt es eine Buslinie hinunter nach Bernkastel-Kues.
Natürlich hängt ein angenehmer Aufenthalt auch von jedem persönlich. Man sollte schon offen für einen Kontakt zu den Mitpatienten sein. Die humorvollen und guten Gespräche inkl. ggf. gemeinsamer Unternehmungen waren mir sehr wichtig. Die meisten werden das sicherlich genauso sehen.
Als ernst gemeinter Tipp: am besten von den notorischen Dauernörglern fernhalten.
Was ich mir seitens der Klinik noch wünschen würde, das einige eBikes zum bedarfsweisen Verleih an Patienten angeschafft würden. Dies würde den Freizeitwert, besonders am Wochenende deutlich erhöhen.
zufrieden
zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
weniger zufrieden
Fachlich war die Klinik sehr gut, sowohl die Ärzte, aber vor allen die Physiotherapeuten waren engagiert und sind auf jeden eingegangen.
Die Anwendungen waren sehr gut, der Tag in der Regel vernünftig getaktet, jedoch gab es auch einiges an Freizeit, welche hier in der Natur jedoch wunderbar zu nutzen ist. Da gilt wie überall: Reha ist was man draus macht!
Ich bin mit der Reha aus medizinischer und körperlicher Sicht sehr zufrieden.
Das Haus ist jedoch in die Jahre gekommen und gehört an vielen Stellen saniert. Der Essbereich hat den Charme einer Werkstatt. Das Essen ist in Ordnung, Sterne gibt es für die Kochkünste nicht, es ist aber auch kein Hotel. Es müsste jedoch gesünder gekocht werden, das erschließt sich mir in der Reha nicht.
Die Therapieräumlichkeiten(vor allen Dingen der Kraftraum) sind teilweise etwas zu klein.
Ich hatte mein Ebike mitgenommen was ich sehr gut nutzen konnte, jedoch ist in der Garage für Fahrräder nach mittlerweile zwei Wochen Aufenthalt immer noch kein Platz. Daher muss ich es draußen anketten, was nicht so gut ist.
Überhaupt finde ich, dass die Klinik hier einen Schwung Ebikes zur Verfügung stellen sollte, es gibt so viele die gerne diesen Service nutzen würden.
Zum Schluß noch mein größter Minuspunkt, dass WLAN!!
Der Preis von 80€ für drei Wochen Highspeed ist an sich schon eine Frechheit. Aber das Mann alle Minute, oder Sekunde bereits die Verbindung wieder abbricht, oder falls sie hält, es dann sehr langsam ist, schlägt dem Fass den Boden aus. Ich finde, Internet gehört in so einer Klinik kostenlos.
Aber wie bereits aufgezählt, die entscheidenden Dinge waren wirklich gut.
Grüße Thomas
zufrieden
zufrieden
sehr zufrieden
zufrieden
zufrieden
Gebäude hat schon einige Mängel aufzuweisen. Man sollte kein 5 Sterne Hotel erwarten.Aber die Zimmer sind sauber und Bad ist voll funktionsfähig.Die Therapien sind sehr gut und bei mir waren sie erfolgreich.Ich habe mich wohl gefühlt.Über das Essen kann ich nur sagen:
Frühstück ist in Ordnung
Mittagessen ist auch Ok
Abendessen sollte abwechslungsreicher sein
Alle 3-4 Wochen wiederholt sich der Essensplan
Was gut war das man sich unter 3 Gerichten das Essen aussuchen konnte
Ich würde nochmal gerne eine Reha dort machen
Renovierungsarbeiten müssten schneller umgesetzt werden
Wer ein Fahrrad mitbringt sollte sich für ein E Bike entscheiden da sich die Klinik auf einem Plateau befindet.Oder eine gewisse Fitness haben
Ich bin maßlos enttäuscht von dieser Klinik in Bernkastel. Ich habe dort drei Wochen verbracht, kam kränker nach Hause als vor der Reha . Also alles so schief gelaufen wie es nur sein konnte. Ich kann niemand raten dorthin zu gehen.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
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zufrieden
zufrieden
Nach einer Herz-Operation war ich ca. 3 Wochen dort zur Nachbehandlung. Das Personal, insbesondere die Ärzte waren sehr engagiert und kompetent. Ich habe sehr viel Wissen mitgenommen für den Alltag.
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden (Danke an den Mitarbeiter des Sozialen Dienstes.)
sehr zufrieden (Mein Zimmer und alle Träningsräume waren top.)
Ich habe meine Reha in der Klinik Moselhöhe Kardiologie absolviert.
Dort fühlte ich mich verstanden und gut Betreut. Die Ärzte, die Therapeuten, das Reinigungspersonal und die Mitarbeiter der Küche waren alle sehr aufmerksam und hilfsbereit.
Da alle Vorträge und Anwendungen immer sehr interessant und kurzweilig gestaltet wurden, habe ich alle Angebote wahrgenommen. Die Anwendungen wurden so terminiert, das genügend Freizeit für private Unternehmungen blieb.
Das Essen war ausreichend und abwechslungsreich. Das Personal der Küche war sehr aufmerksam.
Zum Frühstück und zum Abendessen hätte man die Auswahl zwischen 4-5 Sorten Wurst, 2-3 Sorten Käse, Salate, Marmelade, Honig und Schoko-Nuss Aufstrich.
Zum Mittagessen hätte man 3 Menüs zur Auswahl. Dazu gab es täglich Salat mit verschiedenen Dressings, Dessert und Obst. Ich habe mich hier sehr wohl gefühlt. Im Anschluss habe ich mir auf Anraten des Oberarztes in meiner Heimatklinik mit großem Erfolg einen Herzschrittmacher einsetzen lassen.
Resümee:
Jeder Zeit wieder.
Danke und liebe Grüße Michael
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden (Der Therapieplan war ( zu meiner Freude ) in 4 Wochen täglich sehr gut gefüllt !)
zufrieden
Ich ( 26 Jahre, Post-Covid Syndrom,Physiotherapeutin ), würde die Reha-Klinik Moselhöhe jederzeit wieder besuchen.
Bevor man in eine Reha Klinik geht, sollte man sich bewusst sein, dass es kein 5 Sterne Hotel ist ;-)
Die Rehaklinik Moselhöhe hat alles was man zur Rehabilitation braucht.
Die Therapeuten sind sehr motiviert und bestens darüber informiert, welche Therapie die Richtige ist und sie gehen individuell auf jeden Patient ein.
Bei Änderungswünschen im Therapieplan konnte man super mit den Ärzten reden und sie haben versucht alles zu berücksichtigen. ( was natürlich nicht einfach ist, bei so vielen Patienten )
Es gibt jeden morgen und Abend ein Buffet mit genügend Auswahl und zum Mittagessen kann man zwischen 3 verschiedenen Gerichten wählen.
Außerdem gibt es jede Menge Wanderwege und ein sehr leckeres Café um die Ecke ;-)
Die Zimmer sind etwas älter, jedoch sauber.
Sehr geehrte Rehabilitandin,
herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Bewertung unserer Klinik Moselhöhe. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine erfolgreiche und angenehme Zeit bei uns hatten. Da Sie selbst "vom Fach" sind, können Sie das Engagement und das Fachwissen der KollegInnen besonders gut einschätzen. Wir sind glücklich und stolz trotz manchmal schwieriger Umstände im Gesundheitssystem so tolle MitarbeiterInnen in allen Disziplinen bei uns zu haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen, Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues
zufrieden
zufrieden
zufrieden
zufrieden
unzufrieden (mangelnde Sauberkeit in Zimmer und Bad)
freundliche Aufnahme, gute medizinische Betreung, ausgefülltes Therapieprogramm,
Sehr geehrter Rehabilitand,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass unsere Mitarbeiter Ihnen helfen konnten. Wir bedauern, dass es Probleme mit der Zimmerreinigung gab. Haben Sie dies gemeldet? In unseren wöchentlichen Feedbacksprechstunden ermuntern wir alle Patienten sich an uns zu wenden. In der Regel können wir so Missstände noch während des Aufenthalts beheben und zu einem noch besseren Reha-Erlebnis beitragen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen von der Mosel. Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
sehr zufrieden
Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt
Sehr geehrter Rehabilitand,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihnen helfen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und senden herzliche Grüße von der Mosel. Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
sehr zufrieden (War meine erste Reha)
sehr zufrieden (Besonders die Rehanachbehandlung)
sehr zufrieden (Alles wurde erklärt, optimale Medikamenteneinstellung)
zufrieden
zufrieden
Personal und Pfleger sehr freundlich.
Therapeuten sind umsichtig, freundlich und hilfsbereit.
Therapieprogramm ist individuell eingestellt.
Ärzte bei Untersuchungen und Beratungen sehr gut.
Direkt von 3 auf 4 Wochen verlängert.
Schulungen Diabetes war Top.
Zimmer: Etwas veraltet aber in Ordnung. Dusche sehr klein.
Verpflegung: Morgens und Abends Buffet, Mittags Auswahl aus drei Menüs. Ich war damit Zufrieden, alles war reichlich vorhanden.
Sehr geehrter Rehabilitand,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Alle Mitarbeiter*innen des MEDIAN Reha-Zentrums in Bernkastel-Kues geben täglich ihr bestes um unseren Patienten zu bestmöglichem Therapieerfolg zu verhelfen und den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Die beste Motivation sind Patienten wie Sie.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung und verbleiben mit herzlichen Grüßen. Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
zufrieden (Wohlbefinden ist besser als vor der Reha)
unzufrieden
unzufrieden
zufrieden (Terminplanung war ok.)
unzufrieden (Teilweise sehr große Flecken im Teppich, wirkte unhygienisch)
Mein Klinikaufenthalt war leider nicht so wie erwartet. Positiv anmerken möchte ich das freundliche Personal in Service, Küche und auch alle Ergotherapeuten. Auch mein Körperliches Wohlbefinden ist besser als vor meinem Aufenthalt.
Das Essen ist ok, da hätte ich mir zwischendurch mehr Rohkost gewünscht um Abwechslung zu haben. Eine feste Tischordnung gab es nicht, was anfangs sehr überfordernd war. Anfangs musste ich immer länger nach einem freien Platz suchen. Wegen Corona wurde es in zwei Gruppen aufgeteilt - da hat sich aber kaum einer dran gehalten und kontrolliert wurde auch nicht.
Auch die Therapie Angebote waren ok, manchmal etwas zu wenig.
Negativ aufgefallen ist mir da leider einer der Stationsärzte. Als Kardiologischer Patient soll man sich selbst wiegen, Blutdruck messen etc. und Bescheid geben sobald das Gewicht wegen zu vielen Wassereinlagerungen schwankt. Dies war bei mir der Fall und da meinte der Stationsarzt wortwörtlich zu mir „ich soll weniger Futtern.“ Eine für mich sehr Unprofessionelle Aussage, die ich auch problematisch finde. Leider wurde man direkt auf das äußere reduziert.
Auch sollte ich auf Anraten einer Psychologin Antidepressiva bekommen, da meinte er ich solle dies besser zuhause regeln. In einer Klinik in der Psychosomatik behandelt wird, empfinde ich eine solche Aussage als schwierig, problematisch und nicht angebracht. Auch wurde mir das zwischen Tür und Angel an den Kopf geworfen im Flur wo jeder andere es mitbekommen konnte.
Während meines Aufenthalts wurden mir Tabletten verordnet, aber da wurde nicht einmal nachgeschaut oder gefragt ob der gewünschte Effekt erzielt wird oder die Medikation evtl. angepasst werden muss.
Ein richtiges Abschlussgespräch hatte ich ebenso auch nicht. Zwei Wochen vor meiner Abreise hatte ich das letzte Gespräch mit dem Arzt, aber eine richtige Aufklärung usw. gab es bis heute nicht. Ein solches Gespräch 1-2 Tage vor Abreise wäre in meinen Augen sinnvoller gewesen.
Sehr geehrter Rehabilitand,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und es Ihnen besser geht.
Dennoch möchten wir den von Ihnen genannten Kritikpunkten gerne näher auf den Grund gehen und bitten Sie daher mit uns Kontakt aufzunehmen, da dies alles so anonym nicht nachvollziehbar ist.
Schreiben Sie uns eine Mail an [email protected]
Nennen Sie uns darin gerne Ihre Telefonnummer, dann kontaktieren wir Sie zeitnah.
Herzlichen Dank und viele Grüße, Ihr MEDIAN Rehazentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
weniger zufrieden
zufrieden
sehr zufrieden
weniger zufrieden
weniger zufrieden
Gute persönliche Betreuung, Fachkompetenz & Verfügbarkeit im medizinischen Bereich (Ärzte, Schwesternbereich).
Man merkt ansonsten überall, daß Kosten- bzw. für den MEDIAN Konzern Gewinnoptimierung betrieben wird (Essensgestaltung und -qualität, Apps statt persönliche Betreuung, kein kostenfreier WLAN-Zugang ...).
Der gerade für ReHas wichtige Sozialkontakt und -förderungsaspekt wird vernachlässigt:
Keine (nach Alter, Krankheitsbild) vorselektierte Tischordnungen 4-er bzw. 6-er Gruppen, kaum vernünftige Kontaktbereiche...
Firmenkantinenatmosphäre --> Essensgestaltung und -auswahl, Frühstücks- und Abendessen immer gleich, Aufbackqualität & Fertigware statt frisch
Gesamtorganisation unübersichtlich + verbesserungswürdig
angefangen vom Einladungsschreiben & Begrüßung, (ausgeprägte Zettelwirtschaft, keine aktuelle Info"mappe" - digital).
Vorab wunschgemäss übermittelter Patientenfragebogen war nicht bekannt.
Sehr geehrter Rehabilitand,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Medizinischen Behandlung sehr zufrieden waren.
Ihre Kritik an der "Zettelwirtschaft" ist nachvollziehbar und wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, unsere Prozesse zu optimieren und weniger Papier zu nutzen.
Deswegen auch unsere MEDIAN APP, mit der unsere Patienten ihren Therapieplan immer live zur Hand haben.
Selbstverständlich ersetzen wir damit nicht den persönlichen Kontakt, das ist nicht das Ziel und auch zukünftig nicht angestrebt. Die digitalen Therapieangebote für die Zeit nach der Reha sind vielmehr eine Ergänzung zur Nachsorge vor Ort.
Die Einschränkung des Sozialkontakts ist in geschlossenen Räumlichkeiten leider nach wie vor pandemiebedingt von übergeordneten Behörden so angeordnet und wird hoffentlich bald aufgehoben, denn uns ist bewusst, dass dies Teil des Genesungsprozesses ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung. Ihr Lob bezüglich unserer medizinischen Mitarbeiter*innen geben wir gerne weiter. Ihr MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues, Beschwerdemanagement
1 Kommentar
Vielen Dank, wir wünschen Ihnen alles Gute