positiv:
-Gebäude : Neubau, aktuellen Standarts entsprechend
-Zimmer:zweckmässig eingerichtet, Fernseher mit Kabelanschluss, Radiowecker, Dusche, Balkon, sauber
-Therapeuten:motiviert, professionell, freundlich, interessante Schulungen, Vorträge, div. Infomaterial
-Behandlungen effektiv, teilweise anstrengend :-)
-Möglichkeit, vor Ort Gästebetreuer o. med. Personal auf Missstände hinzuweisen
-gute Logistik, Organisation, Therapiepläne ausgelastet, ausreichend Zwischen(frei)zeit
-Personal, Service und Betreuung: freundlich, hilfsbereit, flexibel(reagierten auf Denkanstöße promt u. dankbar+)
-Reinigungsintervall der Zimmer u. Wechselintervall der Handtücher 2 Tage
-Freizeitangebot: tgl. wechselnde Ausflüge, Tanzabende, Vorträge, Wanderungen, Trainingsräume u.-Schwimmbadnutzung
-Verpflegung:eigene Küche, ausgewogen, schmackhaft, früh / abends Buffet, mittags 2 Auswahlgerichte, tgl. frische Salate +
-PC's mit Internetanbindung, (Geldkarte 5-min Takt-4ct/min), Laptop,- PDA,- Handygebrauch ohne Einschränkung
-Rauch-u. Alkoholverbot im gesamten Gebäude, Raucherinseln vorh. ,Raucherentwöhnung mögl.
-Aufbettung für Partner/Gast bei Besuch gg.Gebühr incl.Frühstück (evtl.Abendessen)
ausreichend:
-Schwimmbad, Therapiebad: nicht das Grösste, aber durch gute Organisation ausreichend, geräuschintensive Wasserumwälzung
-Trainigsraum gut, bei hohem Aufkommen relativ eng
-Getränkeangebot im Speisesaal:viele Teesorten +, Kaffee, Wasser, geringe Auswahl an Säften -
-Bemühungen des Personals, das Buffet während der Essenszeiten sauber und bestückt zu halten, nicht immer erfolgreich
-Kiosk im Gebäude Zeitungen, Artikel des tägl. Bedarfs, Souvenirs
-Parkverbot auf gesamtem Klinikgelände, bei An.bzw-Abreise kurzzeitig mögl . , kostenlos Parken im Ort, ca.300m
Mietmöglichkeit unbewachter pers. Parkplätze - ca 12€ / 3 Wochen, ausserh. des Gesundheitparks ca20m, o. auch innerhalb
negativ:
-Gästebetreuer freundlich, oberflächlich, wirkte leicht gehetzt -Sozialmed. Beratung ausreichend, Kontakt mit VS-Träger unzufriedenstellend
-Therapieblöcke werden (teils aus bürokratischen Gründen) zeitlich leider nicht voll ausgelastet, meist verspäteter Anfang
-Zimmer hellhörig
-kein W-Lan Netz
1 Kommentar
Sehr geehrter Rehabilitand,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrungen in unserer Einrichtung mit uns und anderen teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der medizinischen Betreuung und der Verpflegung zufrieden waren. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt auch Anlass für Kritik geboten hat. Für uns ist dieses Feedback wichtig und Grundlage für unser Bestreben, ständig besser zu werden. Es ist sehr bedauerlich, dass unser Bewegungsbad seit geraumer Zeit nicht nutzbar ist. Allerdings müssen wir hier auf Lieferengpässe verweisen, die uns daran hindern, das Bad wieder zu eröffnen. Unsere orthopädischen Patienten haben jedoch die Möglichkeit, dass Bewegungsbad in der Klinik für Innere Medizin zu nutzen. Auf ärztliche Verordnung ist es selbstverständlich auch für Rentner möglich, dass MTT zu nutzen. Wichtig ist hier, dass zunächst eine therapeutische Einweisung erfolgen muss. Bei dem von Ihnen angesprochenen Nachsorgeprogramm handelt es sich um ein Programm, welches MEDIAN mit der Deutschen Rentenversicherung entwickelt hat. Allerdings ist es auch zu bestimmten Konditionen für Rentner nutzbar. Hausübungsprogramme werden durch unsere Physiotherapeuten für zu Hause ausgegeben. Wir würden uns wünschen, dass Kritik und Wünsche vor Ort geäußert werden, damit wir die Möglichkeit haben, darauf zu reagieren. Im Nachhinein haben wir leider wenig Handlungsmöglichkeiten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre MEDIAN-Klinik Bad Gottleuba