Meine Mutter, 86 Jahre, hat nach ihrem Schlaganfall eine Reha, auf der neurologischen Station N2a der Marcus Klinik bekommen und wir sind total begeistert.
Die Rezeption zur Begrüßung war freundlich und sehr hilfsbereit.
Einziger Minuspunkt war das Aufnahmegespräch im Büro. Die diensthabende Schwester wollte unsere Bedenken wegen der Unterbringung unserer Mutter, 86 J., mit Schlaganfall und großen Ängsten, auf der Station 4, einfach nicht verstehen. Sie meinte nur:"packen Sie erst mal Ihre Koffer aus, dann sehen wir weiter"!! Die Station 4 war allerdings für meine Mutter völlig ungeeignet. Sie ängstigte sich sofort in dem engen Fahrstuhl mit ihrem Rollator, auf dem dunklen, langen Flur und im trostlosen Zimmer direkt unter dem Dach. Den nächstliegenden Pflegestützpunkt, 2 Etagen tiefer, hätte sie selbstständig nicht erreichen können. Mutter war total verängstigt und fast wären wir abgereist.
Nach dem Umzug, noch am gleichen Tag, in ein anderes Zimmer, auf der Station N2a, war dann die Welt für meine Mutter wieder in Ordnung.
Die junge Assistenz Ärztin, Frau Dr. S.(den Namen darf ich hier leider nicht nennen, aber sie hätte es ganz besonders verdient!) war sehr einfühlsam, verständnisvoll und jederzeit ansprechbar, einfach ein wundervoller Mensch. Ihr war sofort klar, das jemand mit solchen Ängsten und in dem Alter, auf eine andere, neurologische Station gehört.
Da meine Mutter große Ängste, in ungewohnter Umgebung, aber auch wegen ihrer Sprech- und Schluckstörung plagen, war die hervorragende Ess-Betreuung im Speiseraum, unter Aufsicht von geschultem Pflegepersonal, eine große Beruhigung, denn das Verschlucken birgt eine große Gefahr.
Die zuverlässige Begleitung von Schwester B.zu den verschiedenen Therapien und auch wieder zurück auf ihr Zimmer war vorbildlich und sehr fürsorglich.
Es wurde von Seiten der Ärzte und des Stationspersonals alles getan, damit sie sich während ihres 3 - Wöchigen Aufenthaltes, trotz hinzugekommener Lungenentzündung, gut erholen und genesen konnte. Die Therapeuten waren hervorragend.
Die vielen Therapien waren sehr ausgewogen, dabei besonders hervorzuheben war die Sprechtherapie / Logopädie , bei Frau M. für meine Mutter, da ihre Sprachstörungen nach dem Schlaganfall ganz besonders gefördert werden mußten. Sollte meine Mutter noch einmal in eine Reha gehen dürfen, dann gerne wieder auf die Station N2a der Marcus Klinik in Bad Driburg.
MfG
Angelika St., Tochter
1 Kommentar
Sehr geehrter Frank 644,
es tut uns sehr leid, dass Sie den Eindruck hatten, während Ihres Aufenthaltes nicht in dem Umfang therapeutisch betreut worden zu sein, wie Sie es sich gewünscht hätten. Wir hoffen, dass Sie Ihren Eindruck bereits während Ihres Aufenthaltes in der Reha der Verwaltung mitgeteilt haben. Nur so haben wir die Möglichkeit, direkt auf Ihr Anliegen einzuwirken. Dennoch vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Leider kommt es auch bei uns zu krankheitsbedingten Personalausfällen. Wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend war und möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, die Ausfälle so gut wie möglich abzufangen. Innerhalb unseres Verbundes der Gräflichen Kliniken Bad Driburg haben wir dafür den Vorteil, dass wir standortübergreifend personelle Unterstützung organisieren können – dennoch lassen sich Engpässe in Einzelfällen leider nicht vollständig vermeiden.
Der Fachkräftemangel im Gesundheitswesen betrifft nicht nur einzelne Kliniken, sondern stellt eine gesamtgesellschaftliche Herausforderung dar. Wir setzen alles daran, unsere Therapieangebote in der gewohnten Intensität aufrechtzuerhalten und weiter auszubauen.
Besonders möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie unsere Therapeuten positiv bewertet haben und dass Sie sich in unserem Klinikumfeld wohl fühlen. Dieses Feedback ist für uns und unsere Mitarbeitenden eine wertvolle Bestätigung. Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie von den durchgeführten Therapien und der medizinischen Betreuung dennoch profitieren konnten und wir Sie wieder bei uns herzlich willkommen heißen können. Bis dahin weiterhin alles Gute.
Ihr Reha-Team der Marcus Klinik