Am 05.02.2020 hatte ich eine Stationäre Aufnahme zwecks OP auf der Station 3. Ich hatte mich vorsichtshalber, in der Patientenausnahme, für ein 1-Bett oder 2-Bettuimmer aufnehmen lassen. Aus Erfahrung weiß ich wie überlaufen die Station 3 ist. Nun war ich am Tag der Aufnahme, 07:30 Uhr, gespannt ob ich vor der OP mein Zimmer, wenigstens ein Bett bekomme oder muss ich mich wieder in der
Personaltoilette umziehen muß, und mit dem OP-Hemd ins Bett, was auf dem Flur stand. Meine persönlichen Sachen wurden im Dienstzimmer verstaut. Und genauso war es wieder. Meine Frau hat schon, bei meiner ersten OP 2017 auf Station 3, der Pflegedienstleitung mitgeteilt, das diese Zustände wirklich menschenunwürdig sind und den guten Ruf des Krankenhauses schädigen, denn Ärzte und Pflegepersonal leisten auf Station 3 wirklich gute Arbeit.Ich kann verstehen, das das Krankenhaus wirtschaftlich arbeiten muss,es sind 24 Stunden Notausnahmen, das mein Zimmer evt. noch nicht frei ist, da die Entlassungen meistens erst gegen 11:00 Uhr erfolgen, aber einen Menschen in die Personaltoilette zu schicken um ihn für die OP vorzubereiten, das geht unter die Gürtellinie.Frau Esther Juhre braucht jetzt auch hier nicht schriftlich darum bitten, das ich sie anrufe, das verraucht sowieso im Sande. Sollte ich noch einmal operiert werden müssen, was bei meinem Krankheitsbild nicht ausgeschlossen ist, werde ich nicht mehr auf die Station 3 gehen um dort vor der OP in der Toilette zu landen.
Es muß doch wohl möglich sein für aufnehmende Kassenpatienten einen Raum zu haben, damit er stressfrei in den OP kann oder muß ich mich bei der nächsten Aufnahme als Selbstzahlen privat aufnehmen lassen, um menschenwürdig behandelt zu werden.

Nach einem sehr gutem Anfang in der zentralen Notaufnahme mit einfühlsamen Pflegekräften und einer ambitionierten und freundlichen Ärztin, kam das große Pflegedrama auf der Station 3.

Ich wurde von der ZNA und einer Ultraschalluntersuchung auf dem Flur der Station 3 abgestellt und fühlte mich die kommenden 6 Stunden komplett ignoriert und unsichtbar. Keine Informationen, Keine Ansprache, keine Aufmerksamkeit, kein Blick der Pfleger*innen. Irgendwann gelang es mir einer Pflegekraft von meinen Schmerzen zu berichten. Sie verschwand wortlos,um dann nach 5 Minuten abermals wortlos und offensichtlich genervt , sehr ruppig eine Infusion anzulegen. Auf meine Frage was das denn sei, bekam ich schnippisch die Antwort, was gegen die Schmerzen. Mir wurde Essen und Trinken verweigert, wie sich später herausstellte, zu Unrecht.

Die erste Antibiotikagabe per Infusion erfolgte erst am Nachmittag (Aufnahme war früh morgens). Ein Arztgespräch über die geplante Therapie fand nicht statt, die Ärzte seien alle im OP und kämen danach. Sie kamen aber nicht.

Das Dreibettzimmer in das ich am Nachmittag endlich geschoben wurde, lag direkt über einer internen Baustelle und war mit bis zu 95 dB Presslufthammer Lärm unerträglich laut. Völlig unzumutbar! Seit mehreren Wochen sei das so, berichteten die Mitpatientinnen. Für mich ein unhaltbarer Zustand. Das Zimmer war nicht sauber.

Bis gegen 20 Uhr hatte ich noch keinen Arzt gesehen, die dann völlig gestresste Nachtärztin (Zitat: ich bin für die ganze Klinik allein zuständig und kenne Sie nicht) fand kaum einen Moment für mich und verweigerte die regelrechte Entlassung. Ich habe die Klinik dann auf eigene Verantwortung und gegen ärztlichen Rat verlassen.

Fazit: Nie wieder Station 3 im Adolfstift Reinbek!

Ich kann mich den bisherigen negativen Bewertungen nur anschließen: Das Personal verhielt sich während des Aufenthaltes auffällig oft arrogant, ruppig und respektlos gegenüber Patienten. Man möchte dort scheinbar keine mündigen Patienten: Es wurde ungern gesehen, wenn der Patient über die Behandlung informiert werden wollte. Fragen diesbezüglich wurden in sehr herablassendem, teils unnötig lautem und/oder belehrenden Tonfall abgetan. Man sollte die Behandlung einfach passiv über sich ergehen lassen und sich damit abfinden unwissend zu sein.
Bevor Nadeln von Spritze oder Braunüle gesetzt wurden, wurde die betroffene Stelle nicht desinfiziert. Bei der Wundversorgung wurde ebensowenig auf Hygiene geachtet: Man fasste direkt mit dem Daumen auf die Wundauflage.Sowohl Ärzte als auch teilweise die Schwestern waren herzlos und schnippisch. Immer wieder hörte man, dass es Überlastungen gäbe.Dennoch entstand der Eindruck, man wolle möglichst viele Behandlungen durchführen.Vorbeigekleckertes Blut wurde auch auf Wunsch des Patienten nicht entfernt. Blutabnahmen fanden teilweise im überfüllten Wartezimmer statt.

Am 9.9.15 wurde mir mein Bett zugewiesen.Ca. eine Stunde später kam ein Arzt, der sich in der Ausbildung befand und wollte mir Blut abnehmen und eine Braunüle anlegen:Nachdem mein Arm eine halbe Stunde lang abgeschnürt war und nach mehreren Versuchen gab der Arzt auf.Mein linker Arm schmerzte, war zerstochen.
Danach versuchte ein Pfleger mir Blut abzunehmen und die Braunüle zu legen, am rechten Unterarm. Es gelang ihm auch nicht. Schließlich entschied er sich Blut aus den rechten Fuß, Vene am Fußknöchel abzunehmen. Die Schmerzen waren unerträglich, die Entnahme dauerte eine Ewigkeit. Als ich anfing zu weinen, drohte der Pfleger die Stationsärztin zu rufen, die seiner Aussage nach, nicht so nett mit mir umgehen würde. Alle Versuche wurden mir der gleichen Nadel gestochen!!! Das ist verboten. Ich musste ohne Braunüle zum CT und MRT. Eine unfreundliche Frau empfing mich. Ich legte mich auf die Liege, die in den MRT hineinfährt. Sie nörgelte, dass sie nun extra Fachpersonal anfordern müsse. Ein Arzt erschien, riss mir die Druckpflaster von den Armen und stack 3x in die Vene im rechten Arm, Innenseite.Die Schmerzen waren unerträglich. Immer wieder zog er die Nadel raus und versuchte es an einer anderen Stelle erneut. Ich weinte vor Schmerzen. Mit der gleichen Nadel versuchte er es am rechten Handgelenk und dann im linken Arm, ohne Erfolg. Wütend ging er in den Nebenraum und ich hinterher und hörte wie er pöbelte:"Die ist doch bekloppt!MRT und CT werden nicht gemacht und die Darmspiegelung auch nicht.Das war ein Rauswurf und eine Verweigerung der Behandlung. Als ich weinend und zitternd vor der Stationsärztin stand erklärte diese mir,dass sie die Braunüle nun in den Hals legen wollte. Ich hatte panische Angst und Schmerzen. Den Ärzten war bekannt, dass ich Portträgerin bin.Es wäre so einfach gewesen das Kontrastmittel in das Implantat zu geben und auch vom Port Blut abzunehmen. Als ich sagte, dass ich mir den Hals nicht auch noch zerstechen lassen wollte musste ich gehen

Meine Mutter war in der Zeit von Juni bis Oktober 2012 im Krankenhaus. Akuter Darmdurchbruch.
Sie wurde in der Nacht operiert und lag dann mit einem Stoma ca. 14 Tage auf der Intensivstation.
Aufgrund der Medikamente war sie teilweise verwirrt, musste sich sehr häufig übergeben und war mit Sicherheit sehr pflegeintensiv.
Aber auch hier haben wir erlebt, dass Ärzte und Pflegepersonal sehr ruppig mit ihr umgegangen sind und teilweise die Ansprache fehlte, damit sie überhaupt mitbekam, was um sie herum passierte.
Nachdem sie auf die normale Station verlegt wurde, begann ihr körperlicher Verfall. Immer wieder bekam sie zu hören, dass sie sich anstelle, zu wenig esse und trinke und sich überhaut nicht anstrengen würde, wieder gesund zu werden. Tolle Motivation... und das Schlimme ist: Die Ärzte und das Pflegepersonal haben sich uns gegenüber auch so geäußert, sodass wir meine Mutter teilweise auch noch unter Druck gesetzt haben.
Jedoch mit einem Unterschied: wir wollten sie motivieren und hofften, dass sie wieder ganz gesund wird.
Fazit: der Umgang mit älteren Leuten ist teilweise sehr respektlos. Die Fallpauschale sollte man auf dieser Station auf keinen Fall ausreizen.
Meine Mutter ist dann im Pflegeheim ( wo man sehr liebevoll und menschenwürdig mit ihr umgegangen ist ) am 11.11.2012 verstorben.
Für mich ist somit das Krankenhaus Reinbek ein absolutes Tabu.

Das Personal ist hier völlig überfordert, Arztgespräche müssen erzwungen werden, nach schwerer Krebs-OP keinerlei Beratung über weiteren Verlauf, ungenießbares Essen, keine Erklärung zu verabreichten Medikamenten, Tabl. wurden vertauscht!!! Pat. werden hier als Belästigung empfunden und überhaupt nicht ernst genommen. Einziger Lichtblick sind hier Dr. Hillert und Dr. Lankenau, die den Pat. auch als Mensch sehen. Auch waren Sw. Katharina und Sw. Sabine sehr bemüht. Fazit: Wer gesund werden will, macht einen möglichst großen Bogen um dieses Krankenhaus!

Gleichgültiges Personal. Die volle Windel des Nachbarpatienten in den Zimmerpapierkorb deponiert. Das stinkt !!
Tabletten mit den Bettnachbarn vertauscht.
Unmöglich !!!! Nie wieder !!
Essen nicht besonders.

Ich bin nachts mit starken Bauchschmerzen als Notfall in die Aufnahme gekommen.Der Empfang war sehr freundlich.Es wurden umgehend Untersuchungen gemacht,die zu einer stationären Aufnahme führten.Aufgrund weiterer Untersuchungen wurde noch am selben Tag operiert.Die Information vorher war ausführlich und gut verständlich,auch das Pflegepersonal war sehr freundlich.Was ich sehr unerfreulich fand war das Essen. Ja,man ist im Krankenhaus, nicht im Sternehotel.Aber wie soll man wieder zu Kräften kommen,wenn das Essen schon unappetitlich aussieht,sich die Soße vor dem Servieren in ihre Bestandteile zersetzt,man als Frischoperierte Voll-statt Schonkost bekommt,die Abfrage der "Wünsche" für den Folgetag leider vergessen wird,die auf dem Tagesplan angekündigten Beilagen fehlen...
Drei Dinge ärgern mich besonders:Das Problem ist erstens seit Langem bekannt, wie aus diversen Kommentaren hier klar hervorgeht (Kommentar vom Pflegepersonal:"Das Personal hat FRÜHER gern hier gegessen, inzwischen nicht mehr - beschweren Sie sich gern!")-Anlass zu Korrekturen ist es aber offenbar nicht. Zweitens darf man als Privatpatient gleich bei Einlieferung unterschreiben, dass man 92,50 täglich ZUSÄTZLICH zu zahlen bereit ist...was genau kostet eine zusätzliche Scheibe Käse, wenn man nunmal keine Wurst mag, aber der Aufschnitt genau abgezählt ist?Und drittens machen mich Erfahrungsaustausche seit meiner Entlassung echt wütend:Gute und ansprechende Verpflegung (mit Wahlmöglichkeiten!) sind in anderen Krankenhäusern eine Selbstverständlichkeit-nein, NICHT nur bei Privatpatienten!
Ich habe schon beim Ausfüllen des Meinungsbogens bei Entlassung den Punkt"Würden Sie sich hier wieder behandeln lassen?"offen gelassen,aber diese Ignoranz im Hinblick auf's Essen,nur um bei jedem-von außen vorgefertigt gelieferten- Essen ein paar Cent zu sparen,trübt den Gesamteindruck ganz gewaltig.Sehr schade,insbesondere bei einem Krankenhaus christlicher Prägung,das auf einen anderen Eindruck Wert legen sollte.

Intensiv Station der Chirugie, Ärzte und Plegepersonal kümmern sich vorbildlich um die Patienten.
Normale Station: bei Auskünften haben 6 Ärzte 6 unterschiedliche Meinungen. Pflegepersonal ist teilweise mehr als überfordert, abends kommt es schon mal beim klingeln nach einer Schwester zu Wartezeiten von bis zu 1 Stunde, das ist nicht hinnehmbar!
Das Essen ist mehr als schlecht, auf der eigenen Webseite wirbt die Küche des Krankenhauses mit Verzeicht auf Convenience Produkten und 24 Mitarbeitern, die in der Küche arbeiten. Dort wird aber nicht selber gekocht, sondern nur warm gemacht. Obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe, als Diabetiker bestimmte Lebensmittel nicht zu essen, wurde dieses voll ignoriert.
Das Management das Krankenhauses sollte vielleicht mal über mehrere Tage selber diese "tolle Küche" und die daraus erwachsenen Mahlzeiten probieren, und nicht nur darauf achten, daß mit Convenience Produkten ein paar Cent pro Essen eingespart werden können.

Fühlte mich im gesamten Ärzteteam sowie Pflegepersonal sehr gut aufgehoben. Dieses gilt ebenso für den Bereich der Anästhesie.

Man kommt sich anfangs vor wie bei der Lufthansa, wo die Plätze ständig überbucht sind. (Schuld waren "Notfälle", so die Ärzte) Nach 2 maliger Verschiebung dann OP Vorbereitung und Anästhesie,super freundlich,immer erklärend,fachlich versiert,sehr angenehm.OP Verlauf (minimal-invasiv) der Leisten- und Nabelhernie vorbildlich, anschließend lediglich ein wenig Wundschmerz. Stationspersonal St.3 emphatisch, fachlich versiert und sehr umsichtig. Ich fühlt mich trotz Verschiebungen dort richtig Plaziert für den Eingriff.Tolles Team

Ich lag mit einem Shuntverschluss auf Station 9.
Sehr nettes Pflegepersonal besonders der junge Pfleger.
Die OP lief einwandfrei.
Ich fühlte mich ärztlich und pflegerisch gut beraten.
Das Essen ist aber leider nicht zu empfehlen.

Die Chirurgie ist professionell, einfühlsam, vorher gut erläutert, hinterher alles so gekommen, wie erklärt.
Die Pflege ist ebenfalls exzellent: zugewandte, hilfsbereite, motivierte Mitarbeiter, gutes Betriebsklima, professionelle Pflege am Tag und auch nachts.
DIE KÜCHE IST SCHLECHT ORGANISIERT!
Nach meiner Darm-OP im März 2018 ist folgendes zu beklagen:
Sowohl bei Ärzten (die verdrehen nur die Augen) als auch beim Pflegepersonal (die kommen gleich mit der Aufforderung, man solle sich doch mal ordentlich beschweren) gibt es offenbar keine geregelte Möglichkeit, auf die 2005 outgesourcte Küche Einfluss zu nehmen, so dass die Küche völlig losgelöst macht, was sie will.
Vor meiner Koloskopie erhielt ich Lebensmittel, deren Einnahme mir vorher in einem Krankenhausprospekt untersagt worden ist (das musste ich unterschreiben!). Vor dem OP-Tag wurde ich gefragt, was ich essen wolle, weil die Küche offenbar nicht wusste, das mein Darm gerade dabei war, sich für die OP zu entleeren. Dann war der Küche nicht klar, dass ich den nächsten Tag auf der Intensivstation und nicht auf Station 12 verbringen sollte. Ich bin gespannt, ob das Essen abgerechnet worden ist.
Jetzt erhalte ich jeden Tag dasselbe Frühstück und dasselbe Abendbrot mit jeweils 3 Scheiben Brot und nur 2mal Margarine und Aufschnitt.
DIE KÜCHE WEIß NICHT, WAS SIE TUT! Das war schon 2005 so!
FAZIT:
1. Die ORGANISATION ist 2018 genauso schlecht wie 2005
2. Die QUALITÄT der Zutaten ist schlechter (keine Bio-Lebensmittel, kein Obst)
3. Kein JAHRESZEITLICHER BEZUG (OSTERFRÜHSTÜCK OHNE GEKOCHTES EI - geht gar nicht) Am Karfreitag gibt es Gnocchi mit Fleischfüllung, am Ostermontag Fisch! (Weiß das die Stiftung?)
4. Der KÜCHENCHEF IST UNGEEIGET: Er
- entwickelt keine Qualitätsziele
- ist nicht auf dem aktuellen Wissensstand
- erkennt keine Optimierungschancen (Deckelschale...)
- kümmert sich nicht darum, wichtige Informationen zu erhalten
- sucht nicht den Kontakt zu seinen Kundinnen und Kunden.

Ich hatte einen mehrtägigen Aufenthalt im April und Juni 2014 mit einer
komplizierteren Gallenangelegenheit. Mit beiden Aufenthalten war ich soweit persönlich hingehend zufrieden. Jedoch konnte ich einiges im Schwestern- und Pflegerbereich beobachten das mich sehr nachdenklich stimmte über ein kapitalistisch geprägtes Gesundheitssystem. Diese Menschen - die Schwestern und die Pfleger, die Reinigungskräfte und die anderen in der sogenannten Service-Ebene geben wirklich alles in ihrem Berufsfeld - jedoch wird die Pesonaldecke auch im SAS so kurz gehalten das sie immer im Stress sind, besonders des nachts - es war nur ein Pfleger/Schwester da für die vielen belegten Krankenbetten...aweia! konnte ich da nur sagen...als Patient bin ich total zu kurz gekommen mit der Nachtruhe dadurch - es wurde mir erst um 23:15 der letzte Tropf gehängt, der dann über eine Stunde brauchte um leer zu sein - die Schwester die dann zur Blutabnahme, zum Messen und zum neuen Tropf anlegen des morgens zuständig war, begann mit ihrem Dienst dann schon wieder um 6Uhr/6:30 Uhr!.. das ist zu wenig an Schlaf für Patienten in einer Klinik...jeder Arzt weiß wie wichtig Schlaf zum Heilungsprozess ist. Über die Hygiene und Sauberkeit konnte ich nicht klagen, die war immer gegeben durch das Reinigungspersonal - inwieweit auch die Desinfizierung beim Reinemachen gegeben war kann man als Patient nicht beurteilen - Mittel dazu hatte die Kraft in ihrem Wagen mitgeführt. Das Essen könnte besser und vorallem es muß schmackhafter sein, zumal im Stift eine eigene Küche zuständig ist.

Noch ein Satz zu den katholischen Schwestern im Hause...diese Frauen strahlen so eine Wärme und Menschlichkeit aus - es hat mich sehr berührt und es war auch ein Fakt, um mit meiner akuten Galle in das St.Adolf Stift zu gehen - ich habe dies von vielen Seiten als Empfehlung bekommen - es hatte sich bewahrheitet.

Noch einmal hier ein Dankeschön den Ärzten und dem Pflegepersonal für ihre Arbeit!

Also ich kann mich nicht Beschweren ;)

Das Personal war sehr Freundlich von der Schwester bis zum Arzt
Sie waren auch zur stelle wenn ich mal geklingelt habe , und haben dann getan was in Ihrer macht stand.
Das Essen war für ein Krankenhaus voll in Ordnung es gab immer frische Brötchen , Obst oder Gemüse. Sicher hin und wieder habe auch ich ne priese Salz vermisst aber da hat je eh jeder einen anderen Geschmack
Ich würde auf jeden fall wieder kommen denn man ist zwar nicht im Hotel aber als Krankenhaus ist es supper