Ich wurde auf Station 3B der HNO nach einer Mandeloperation aufgenommen – leider war mein Aufenthalt dort alles andere als zufriedenstellend.

Das Pflegepersonal wirkte überfordert und desinteressiert. Ich wurde mehrfach vergessen, und auf meine Bitte nach Schmerzmitteln wurde nicht eingegangen, sondern diskutiert. Bei der Aufnahme wurde mir von den Ärzten – die übrigens eine sehr gute Arbeit leisten – zugesichert, dass ich Eis zur Kühlung der Wunde und des Halses erhalten würde. Auf Nachfrage beim Pflegepersonal hieß es jedoch, ich müsse mir das selbst besorgen. Einen Tag nach der OP, ohne Angehörige in der Nähe, ist das schlichtweg unmöglich.

Das Essen war völlig ungeeignet für meinen Zustand: feste Nahrung und warme Speisen direkt nach einer Mandel-OP – absolut unverständlich. Ich fühlte mich komplett vernachlässigt. Unterstützung bei der Hygiene oder beim Umziehen? Fehlanzeige.

Besonders erschreckend war die Kommunikation: Ich meldete Ohrenschmerzen – und bekam Ohropax. Eine Pflegerin fragte mich, wo meine Drainage sei, obwohl ich nur eine Mandeloperation hatte. Offenbar gibt es keine ordentliche Übergabe bei Schichtwechsel. Das Personal wirkte planlos, schlecht informiert und sprachlich kaum in der Lage, Patientenanliegen zu verstehen. Es dauerte über 30 Minuten, um zu erklären, welche Beschwerden ich hatte – weil man mich schlicht nicht verstand.

Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass man auf dieser Station eher krank wird als gesund. Ich hoffe sehr, dass sich die Zustände dort bald verbessern – denn die medizinische Leistung der Ärzte verdient ein besseres Umfeld.

Wurde am 30.12.24 um ca. 21.00 mit starken Nasenbluten in der Notaufnahme der Helios Klinik sehr freundlich und ohne lange Wartezeit aufgenommen.
Die dort diensthabende Assistenzärztin hat durch ihr freundliches und kompetentes Auftreten dafür gesorgt, dass ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt habe.
Die ärztliche Versorgung war vorbildlich!!!

Ich habe mir eine Halszyste operativ entfernen lassen.

Das Team um Dr. Stark war echt spitze. Ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt. Der Eingriff erfolgte ohne Komplikationen - obwohl mehr gemacht werden musste als vorab zu erkennen war.

Im Anschluss war ich auf der Wahlleistungs-station 6B. Hier war das gesamte Personal sehr aufmerksam, hilfsbereit und zuvorkommend. Es wurde zu jederzeit sehr freundlich auf meine Bedürfnisse eingegangen.

Das Essen war völlig in Ordnung.

Wenn ich mal wieder zu einem geplanten Aufenthalt ins Krankenhaus muss, werde ich mich wieder für die Helios Klinik Pasing entscheiden.

Vielen Dank

Ich war 3 Tage, zuerst in der Ambulanz und dann nach OP auf Station. Mein Ansprechpartner war der Operateur Oberarzt Dr Schmidt und Frau Dr Kaiser. Ich habe selten so ein kompetentes freundliches und informatives Ärzte-Team kennenlernen dürfen. Die Operation, die Nachsorge - alles nur zur BESTEN ZUFRIEDENHEIT.
Auch auf Station die Schwestern - 1a Betreuung und Freundlichkeit.

Nachdem ich von 2 Notaufnahmen abgewiesen wurde (kein Arzt hat sich meinen Hals angeschaut), brachte mich mmeine Tochter in die Helios Klinik München-West. Dort wurde sofort mein Problem erkannt und ich wurde sofort notoperiert und am nächsten Tag nochmals und danach ins künstliche Koma versetzt.3 Abszesse wurden entfernt. Nach dem Aufenthalt auf er Intensivstation wurde ich auf die Sation 6B verlegt. Mein Dank gilt den beiden HNO Chirurgen, die mir, im wahrsten Sinne des Wortes, das Leben gerettet haben. An fachlicher Kompetenz kaum zu übertreffen; es sind Spitzenärzte in dieser Klinik! Das liebevolle Personal auf Station 6B arbeitet so gewisssenhaft und strukturiert und vergißt dabei keine Sekunde, dass es sich hier um Menschen handelt und nicht um eine Sache! Immer waren einige Minuten vorhanden um mir die Hand zu halten, mich zu streicheln und auch meine Tränen zu trocknen.Ich fühlte mich total geborgen und liebevoll umhegt. Das Wort"gibt es nicht", gab es nicht! Nie habe ich ein mürrisches oder unfreundliche Gesicht gesehen, ganz im Gegenteil. Durch meine Krebserkrankung war ich in den letzten 10 viermal in anderen Kliniken. Doch diese Klinik übertrifft alle. Ich bedanke mich bei diesem wundervollen Personal, welches soviel Menschlichkeit neben seiner fachlichen Kompetenz seinen Patienten entgegenbringt. Danke!

Ich wurde nach langjähriger Totaltaubheit meines rechten Ohres, verursacht durch ein Cholesteatom vor 4,5 Jahren im Helios Krankenhaus mit einem CI von MED-EL transplantiert.
Die üblichen Behandlungen nach der OP habe ich zur Zufriedenheit von Arzt-Patient Seite eingehalten.
Was ich nicht, die Ursache dafür haben Informative und für mich Akzeptable Aufklärbare Gründe erfahren habe, war die Therapie "LOGOPÄDIE".
Durch diverse Untersuchungen und für mich akzeptable Gespräche von Ärztlicher Seite wurde die Logopädie Therapie in Angriff genommen.
Ich hatte das große Glück mit einer sehr Einfühlsamen Logopädin für die angestandenen Sitzungen zusammenzukommen.
Ich möchte keine einzige Sitzung missen, auch wenn ich mit dieser Logopädin keine weitere Behandlungen mehr vereinbaren kann.
Ich möchte mich aber ganz Herzlich bedanken für die Therapiestunden, die ich bekommen konnte!
Ich werde weitere Betreuung durch die HNO-Abteilung, mit vereinbarer für mich akzeptablen Beurteilung in Anspruch nehmen.

Ich war vom Anfang bis zur Entlassung von dieser Klinik überzeugt. Die freundliche und aufmerksame Art des Personals, sowie den Ärzten kann sich sehen lassen. Wer hier der Meinung ist dass die Klinik nicht ok ist , soll mal in einer anderen Klinik stationär sein. Danke nochmals dür die Freundlichkeit an das ganze Team der Station 3 B

Ich war vom 23.-25.01.24 hier in der Helios Klinik. Ich hatte eine nicht leichte Nasen OP.Alles ist gut gelaufen. In Anästhesie sehr frd. Kompetente, einfühlsam Mitarbeiter. Das gleiche auf Station B2 ,ich habe mich sehr wohl gefühlt,obwohl aie Mitarbeiter aus aller herren Länder waren,waren alle freundlich.einfühlsam,ganz ohne Allüren gegenüber Patienten und Kollegen. Hygiene wird hier nicht nur geschrieben sondern auch angewand. Ich weis wovon ich spreche,habe sehr lange im medizinischen Bereich gearbeitet. Noch ein herzli Heß Danke an die Ärzte und Anästhesisten, eine Narkose ohne übelkeit, einen Zugang legen ohne mir weh zu tun und keine dicke Hand.Dane,Danke

Absolut chaotisch. Die medizinische "Arbeit" mag ok sein - aber die Abläufe sind grauenhaft. Keine Termindisposition, Umziehen zur OP wegen Bettenmangel in Abstellkammer, dann plötzlich Betten frei - teilweise aber nicht nutzbar weil kaputt. So einen Laden habe ich noch nie erlebt.

Sehr empfehlenswert. Die Ärzte sind nett und sehr kompetent. Das Pflegepersonal sehr entgegenkommend und Kinderfreundlich. Wir waren mit den Installationen sehr zufrieden. Nur das Essen ist halt Krankenhausessen.

Ich habe zwar kein HNO problem
liege trotzdem auf dieser Station.

Leider muss ich sagen das Hygiene in den Zimmern keine große Rolle spielt.

Blut von der Bettnachberin im Badezimmer auf dem Boden und im Waschbecken. Ophemden und gebrauchte Handtücher von vorherigen Patienten mehrere Tage schon auf dem Mülleimer und auf dem Boden.

Nach erster Nachfrage am Vormittag ob denn heut noch eine Reinigungskraft kommt und das Bad säubert weil man sich selbst gern waschen möchte hieß es sie wäre gleich da. War sie auch, nur sauber machen war das nicht. Blut und Dreckwäsche immer noch da.

Am Nachmittag nochmal die Nachfrage an Schwester und Pfleger ob denn mal jemand das Bad sauber machen könnte.

Die Antwort von der Schwester: Die Wäsche kann ich wegnehmen für den Rest muss man auf die Putzfrau morgen warten.

Ich fragte den Pfleger ob er denn zum duschen und waschen da rein gehen würde? Antwort: Sie möchten gerne da rein gehen, verstehe ich, aber wir sind nicht da um zu putzen.

Die Schwester brachte dann Desinfektionstücher für die Toilette. Weil bis zu diesem Zeitpunkt nichtmal sowas in der Richtung vorhanden war. Tücher oder ähnliches brauchte ich jedoch nicht mehr weil ich seitdem vom 3.St ins Eg auf die Toilette ging. Mit einem pneumotorax.


Absolut keine schöne Reaktion von Schwester und Pfleger!!!! Ich gehöre auch zur arbeitenden Bevölkerung und manchmal muss man dinge in seinem Job machen die im Arbeitsaltag nicht immer üblich sind,dabei bricht man sich kein Zacken aus der Krone. Hygiene sollte für eine Reinigungskraft im Krankenhaus mitunter an erster Stelle stehen, sieht sie es anders..... falscher Einsatzort.

Leider kann ich dazu nicht viel sagen, da wir seit einer Woche niemanden erreichen um einen Termin auszumachen, die HNO-Terminvergabe geht entweder nicht dran, oder drückt einen sogar weg!

Nachdem das schon so eine Katastrophe ist, wollen wir den Zustand innerhalb der Klinik gar nicht erst kennen lernen und werden einen Überweisungsschein für eine andere Klinik verlangen. Und das bei starken Schmerzen, hier wird dem Patienten nicht geholfen! Personalmangel hin oder her, es wird ja wohl jemand da sein, der ein Telefon abheben kann?

Katastrophaler Zustand auf dieser Station. Keiner weiß Bescheid, keine Auskunft möglich. Meine Demenzkranke Mutter wurde wegen einer Otitis Media eingeliefert, lag nach 24 Stunden immer noch in ihrer privaten Kleidung im Bett, völlig verschmutzt und exikiert, das Essen vom Mittag stand unberührt immer noch am Bett. Die Pat.auf der HNO sind wirklich nicht so Pflegeintensiv, der Personalmangel ist überall, trotzdem kein Grund so fahrlässig zu Pflegen.

Als ich mit Druckbeschwerden an der untere Augenpartie, ein Schmerz der sich bis zum Ohr gezogen hat und Schwindelgefühle im Krankenhaus gekommen bin, wurde ich ohne eine Begutachtung oder einen Röntgenbild, bzw. es hat sich niemand nicht einmal die Mühe gemacht, den Schmerz eventuell zu lokalisieren, stattdessen wurde ich sofort in einer Zahnklinik geschickt.

Ende des Liedes...
Akute Kieferhöhlenentzündung, zuerst von einen Zahnarzt diagnostiziert und dann vom HNO bestätigt außerhalb der Klinik.

Dass viel zu tun war verstehe ich, aber wenn ein Patient sich eine Std warte Zeit auf auch sich nimmt, dann kann man doch erwarten, dass man 5-10min untersucht wird, statt nach 20sek zu sagen, sie sind falsch hier, weil sie Zahnprobleme haben ohne eine Untersuchung.

Mit freundlichen Grüßen

Professionelle Ablauforganisation mit freundlichem und verbindlichem Personal; ob im Verwaltungs-, Pflege-. oder medizinischen Bereich!

Meine Enkeltochter wurde in der HNO Abteilung operiert.
Wir waren absolut zufrieden. Das Pflegepersonal war einfach super.
Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für alles.

Ich war vom 18. bis 23. Dezember in stationärer Behandlung in Ihrer Klinik und möchte mich ganz herzlich für die exzellente Behandlung bedanken. Sowohl die ärztliche Behandlung und Betreuung wie die pflegerische waren ganz ausgezeichnet und ich bewundere den hohen Einsatz und die Zugewandtheit der Pflegekräfte in Ihrem Hause. Ich habe mich dort sehr gut aufgenommen gefühlt.

Kam mit meiner Mutter am ersten Weihnachtsfeiertag in die Notaufnahme. Wir wurden gleich empfangen und meine Mutter umgehend zur Untersuchung geleitet. Alle - Schwestern, Pfleger und der behandelnde Arzt waren super nett und fürsorglich. Ein herzliches Dankeschön und großes Lob für die erfolgreiche Behandlung.

Einfach schlecht! Diese Klinik bzw. die HNO Abteilung schreit nach Hilfe!
Schlechte Versorgung, keine einzige Schwester stellt sich vor, es werden Sachen getan, ohne vorher Bescheid zu geben (Thrombose Spritze Verabreichen), Bett eine Woche lang nicht frisch bezogen, obwohl blutig-eitrig verschmiert.
Informationsaustausch läuft hier NULL!!! Pat. wartet auf das was ihm versprochen war 3 Tage lang, und dann bekommt er dies wieder nicht in der Form wie abgesprochen weil es nirgends so ausgeschrieben steht. Pat. muss sich erst aufführen um eine zusätzliche Analgesie zu bekommen und das auch am OP Tag!
In einer Woche habe ich nur eine nette Schwester erlebt, die ich übrigens auch nicht weiß, wie die heißt, da sie sich leider auch nicht vorgestellt hat.
Wenig Personal=wenig Zeit für die Patienten...es muss aber nicht bedeuten dass man die Patienten so unmenschlich und respektlos behandeln soll.
Schlimmste Woche meines Lebens!!! Und das alles erlebe ich als selber Krankenschwester....wirklich traurig :'-(

Niemals zuvor wäre ich auf die Idee gekommen eine Klinik zu bewerten- aber dieses Krankenhaus hat mich durchgängig positiv überrascht! Alle Ärzte, Pflegekräfte,Fachkräfte Anästhesie waren ausnahmslos fürsorglich, einfühlsam und menschlich zugewandt. Von der erstklassigen fachlichen Kompetenz möchte ich ebenfalls berichten. Ich habe dort vorgefunden, was ich jedem in einer Krisensituation ( Angst vor Operation) wünsche und werde nicht müde werden, dieses Krankenhaus nicht nur an Freunde weiterzuempfehlen.

Gute Organisation im der Ambulanz, Aufnahme, beim stationärem Aufenthalt und In der Nachbetreuung.
Hatte mich vom ersten Kontakt (Chefarzt Dr. Stark) super aufgehoben und in meinem stationären Aufenthalt auf Station 6B bestens betreut gefühlt. Kann die Klinik im HNO-Bereich nur empfehlen.

Alles Top
Sehr liebe nette Schwestern und Pfleger auf der station 3B
Von Anmeldungsdamen, Anästhesie Schwester , -Pfleger,Ärzte alle sehr sehr bemüht obwohl Personalmangel.
Kann nur gutes Berichten.

Ärzte sehr gut.
Betreuung auf der Station eher dürftig.
Es hieß nach es gebe kein Wasser mehr, man solle Leitungswasser trinken, zudem gab es kein Teewasser, da der Automat kaputt war.
Trotz akuter Mandelentzündung und Schluckbeschwerden wurde ein Schweinebraten als Mittagessen serviert. Auf Nachfrage kam die Antwort man müsse halt gut kauen, dann würde das schon gehen.
Abends gab es dann zum Ausgleich lediglich 4 Desserts (Grießbrei und Pudding (Fertigprodukte)).
Eine Ernährung, um gesund zu werden sieht meiner Meinung nach etwas anders aus.

Ich hatte eine sehr gute und freundliche Aufnahme, bis zu dem Tag der OP. Um 8 Uhr wurde ich ins KH bestellt (man muss 1 Tag vorher anrufen, je nachdem wann der OP Termin ist), dort wurde mir dann gleich gesagt,das ich spazieren kann,da OP Termin später ist.Dann ging alles schnell,ich hatte noch nicht mal ein Bett,sollte mich in einem Nebenraum entkleiden,alle Wertsachen und Kleidung dort gelassen.Im Rollstuhl ging es in den OP,dort wurde ich auf die OP Liege gelegt,wo ich über 2 Std!! liegen musste,bis ich operiert wurde.Auf Station zurück kümmerte sich dann niemand mehr,auf das Läuten reagiert man erst nach 10 min (wenn man Schmerzen hat,sehr lange).Nachdem ich meine Sachen erhalten habe,stellte ich fest,das mir 50 Euro fehlten.Das Essen ist furchtbar, ich hatte 4 Tage die gleichen vollen Wasserflaschen stehen, eine ältere Dame wurde den ganzen Tag nicht gewickelt und gefüttert.Die Schwestern sind teilweise freundlich,aber überfordert.Keiner weiss irgendwas oder wird beruhigt auf später,doch es passiert nichts.Mein Fernseher ging nicht,keine Schwester wollte sich kümmern.Rücksicht wird kaum genommen.Um halb 6 morgens wurde das Zimmerlicht eingeschaltet und Türen geknallt ohne Kommentar. Die Klinik wirbt mit Menschlichkeit,aber das ist genau das Gegenteil.Ich war froh als ich die Klinik verlassen konnte.

Nachdem sich meine Tinnitusbeschwerden nach einem Hörsturz massiv verschlechterten fragte ich um 3 Uhr morgens zunächst telefonisch an, ob ich sofort vorbei kommen könne. Man bejahte dies. Als ich 20 Minuten später vor Ort war nahm man zunächst meine Patientendaten (Privatpatient) auf und bat mich anschließend zu warten. Wenige Minuten später teilte man mir dann jedoch mit, dass man mich entgegen der telefonischen Auskunft nun doch nicht behandeln könne. Ich sollte gegen 9 Uhr wieder vorstellig werden.
Mein Fazit: Dieses Haus werde ich nicht mehr betreten, offensichtlich weiß die eine Hand nicht was die andere macht - man wird trotz massiver Probleme abgewiesen!

Ich war 2018 2x in dieser Klinik, im Frühjahr Nasennebenhölen-OP, im Herbst OP einer Trommelfelperforation. Die HNO-Ärzte machten zu jeder Zeit fachlich einen sehr kompetenten Eindruck, und waren zudem alle sehr nett und freundlich! Fragen wurden geduldig beantwortet, bzw. geklärt. Mit dem Operationsergebnis bin ich zufrieden.

Am Krankenhaus selbst merkt man jedoch deutlich, das es Opfer unserer Gesundheitspolitik ist.
Zu den ärztlichen Untersuchungen heißt es warten, warten, warten... Man muß sehr viel Zeit mitbringen und geduldig sein, vor allem bei den Voruntersuchungen und der Stationären Aufnahme.

Am deutlichsten wird dies dann auf der Station: Kassenpatienten werden in viel zu enge 3-Bett-Zimmer gepfercht, zwar alles relativ neu, aber es gibt nur einen winzigen schmalen Schrank um seine Sachen zu verstauen, an den kommt man aber nur wenn man entweder das Bett direkt daneben hat, oder jenen Zimmernachbarn ständig wegscheucht. Das Bad ist viel zu klein, es gibt nur 3 winzige Ablagen, von denen eine aber schon mit Klopapier, Gummihandschuhen etc. belegt ist, und nur einen ! Haken für 3 Handtücher - das geht gar nicht!
Teilweise werden Patienten vom Aufenthaltsraum zur OP geholt, weil wegen Überbelegung kein Bett frei ist.
Die Krankenschwestern und Pfleger sind deutlich unterbesetzt, immer im Streß, lassen sich nur im Zimmer blicken wenn man klingelt.

Gezeichnet von diesem ersten Aufenthalt dort, gönnte ich mir bei meiner 2. OP ein 2-Bett-Zimmer für 70€ Aufpreis pro Tag als Selbstzahler. Station 6B bei den Privatpatienten. Hier wird unsere Zweiklassenmedizin sehr deutlich! Man fühlt sich dort fast wie in einem Hotel. Schöne große Zimmer, viele Staumöglichkeiten im Schrank, großes Bad, großer Flachbildschirm, Essen kann selbst zusammengestellt werden (Bleibt zwar trotzdem noch Krankenhausessen, aber immerhin), eigener Aufenthaltsraum mit Kaffeeautomat, man kann sich frisches Obst nehmen... Die Schwestern sind auf dieser Station wesentlich entspannter, da weniger Patienten zu betreuen sind, jede Stunde wird nach einem geschaut, ob alles OK ist, Nachmittags wird Kaffee und Kuchen serviert.

Es kommt anscheinend nicht so oft vor, daß sich Kassenpatienten ein 2-Bett-Zimmer leisten, die Arzt-Sekretärinen wussten nie Bescheid wegen der Abrechnung, ich wurde ständig gefragt ob ich Privatpatient sei, letztendlich wurde ich sogar von der Oberärztin persönlich operiert! :-)