Dieser Krankenhausaufenthalt war chaotisch, respektlos und in Teilen schlicht gefährlich.
Beim Duschen wurde von der Pflege die Infusion nicht entfernt, sie riss versehentlich heraus – anschließend wurden wir dafür beschuldigt, statt das eigene Versäumnis einzugestehen.
Eine Nachtschwester reagierte auf die Bitte meiner Mutter nach Melatonin mit „Ich nicht noch mal“ und verließ den Raum. So spricht man nicht mit kranken Menschen.
Antibiotika wurden mehrfach nicht ordnungsgemäß verabreicht. Ich musste wiederholt hinterherlaufen; einmal kam das Medikament erst 7 Stunden zu spät, und das bei einer Lungenentzündung.
Am Vortag hieß es, meine Mutter sei zu verwirrt für eine Patientenverfügung, am nächsten Tag sollte sie entlassen werden – völlig widersprüchlich und verantwortungslos.
Entlassung trotz deutlich schlechtem Zustand, dann wurde uns eine Verlegung zugesagt, dann wurde sie doch entlassen. Eine vernünftige Planung war dadurch unmöglich.
Es gab keine Übersicht, keine funktionierenden Übergaben, keine klare Kommunikation. Alles musste man sich mühsam selbst zusammensuchen.
Ein fest zugesagtes Arztgespräch am 05.01. um 11 Uhr fand einfach nicht statt, ohne Absage, ohne Erklärung.
Keine Gespräche mit Angehörigen zur weiteren Versorgung oder Planung.
Sauerstoffsättigung wiederholt nur 90–92 %, trotzdem wurde der Zustand heruntergespielt.
Das Auftreten der Ärztin war herablassend, unfreundlich und respektlos.
Ich habe meine Mutter selbst gewaschen, weil sie es nicht alleine kann. In der Akte wurde jedoch festgehalten, sie sei selbstständig – eine falsche Dokumentation, die notwendige Hilfe erschwert.
Der Eindruck: Hauptsache schnell entlassen, egal wie es dem Patienten geht.
Empathie, Verantwortung und Organisation waren hier leider Fehlanzeige.
Selbst die Schwestern bestätigen in diesem Krankenhaus, dass die Arbeit und Organisation unzureichend ist.
Mein Tip: einen großen Bogen machen.

Katastrophale Versorgung – Missachtung von Patientenrechten und völliges Kommunikationsversagen

Meine Angehörige war Anfang Dezember stationär in Behandlung. Für sie liegt eine gültige und dem Krankenhaus bekannte Patientenvollmacht vor, in der eindeutig geregelt ist, dass keine medizinische Behandlung ohne meine vorherige Zustimmung erfolgen darf.
Trotzdem wurden medizinische Maßnahmen inklusive einer elektrischen Kardioversion ohne jede Rücksprache und ohne Einwilligung durchgeführt.

Während des gesamten stationären Aufenthalts habe ich täglich auf der Station nach einem Arztgespräch gefragt.
Jedes Mal hieß es, es sei kein Arzt verfügbar, man werde mich zurückrufen.
Selbst nach Kontaktaufnahme mit dem Sekretariat des Chefarztes, wo mir erneut ein Rückruf zugesichert wurde, passierte: nichts.
Tage später – immer noch keine Reaktion. Dieses Verhalten ist respektlos, unprofessionell und eines Krankenhauses absolut unwürdig.

Im Arztbrief selbst wird festgestellt, dass sich die Patientin dringend bei einem Onkologen vorstellen soll. Eine Onkologie-Abteilung ist im selben Haus vorhanden.

Trotzdem wurde kein onkologisches Konsil während des stationären Aufenthalts durchgeführt.
Stattdessen wurde die Patientin einfach entlassen – „kümmern Sie sich ambulant“.

So stellt man sich keine verantwortungsvolle medizinische Versorgung vor.

* Patientenrechte werden ignoriert
* Patientenvollmachten offenbar nicht ernst genommen
* Keine verlässliche ärztliche Kommunikation
* Fehlende interdisziplinäre Zusammenarbeit
* Angehörige werden allein gelassen

Ich habe jedes Vertrauen in dieses Krankenhaus verloren und lasse die Vorgänge rechtlich prüfen.
Ich kann nur dringend davon abraten, sich oder Angehörige hier behandeln zu lassen!!!

Es gibt ein sogenanntes Entlassmanagement, frage mich jedoch wofür!?
Mein Vater wurde in der UK Essen zweck Bypass operiert. OP soweit erfolgreich.
Zurück verlegt nach Bottrop in die Knappschaft.
Als "Pflege" würde ich diesen Aufenthalt nicht bezeichnen.
Alle immer super im Stress, kaum Zeit für den Patienten.
Dann die Unverschämt schlechthin.
Mein Vater wurde ohne Vorinfo einfach Knall auf Fall "auf die Straße gesetzt". Keine Info am Vortag, keine Info an mich als Angehörige. Wie kann man einen solchen, älteren Patienten mit einer Bypass OP einfach nach Hause schicken. Er lebt alleine und kann fast nichts Reha erst in einer Woche. Eine Unverschämtheit!

Was ich gerade im Knappschaftskrankenhaus erlebt habe, ist an Unverschämtheit nicht zu übertreffen. Ich bin mit meinem Mann in die Notaufnahme da anscheinend eine Arterie im Bein zu ist und innerhalb von einer Stunde seine Zehen von normaler Farbe zu Lila und darauf zu schwarz wechseln. In der Notaufnahme sagten sie mir ich solle bitte sofort zur Gefäßchirurgie mit meinem Mann gehen. Dort angekommen erwartete mich eine freche Angestellte an der Anmeldung, die ohne überhaupt zugehört, zu haben mich anbrüllte, sie sehe man wäre nicht Knappschaft versichert und dann wäre man hier sowieso falsch und schon hat nicht ohne Einweisung. Ich habe der Dame versucht die Situation zu schildern, dass es ein Notfall ist und ich die Einweisung gleich holen fahren könnte aber sie brüllte es wäre kein Notfall und ich soll mir gefälligst ein Termin bei einem niedergelassenen Gefäßchirurgen holen. Bin trotzdem freundlich geblieben und habe ihr gesagt, das bis dahin vermutlich der ganze Fuß schwarz und abgestorben ist, sie erwiderte es wäre nicht ihr Problem. Na ja und dann war es auch bei mir vorbei mit der Freundlichkeit da dies eine absolute Notfallsituation ist habe ich der Dame dann gesagt das es recht wohl ein Notfall ist und sie erwiderte, wer das bitte bestimmen würde "sie sicherlich nicht "daraufhin habe ich ihr gesagt, dass sie dieses auch nicht beurteilen könne sonst würde sie nicht an der Anmeldung dieses Krankenhauses sitzen. Die Dame zeigte uns dann mit der Hand den Weg zur Tür und wir sind gegangen, da uns in diesem Krankenhaus wohl keiner helfen wollte. Nun habe ich meinem Mann Zuhause, obwohl er dringendst behandlungsbedürftig ist. Ich weiß nicht was mittlerweile im Knappschaftskrankenhaus los ist aber so kann man nicht mit Menschen umgehen.

Mein Vater (75 Jahre) ist nach einem Sturz ins Knappschaftskrankenhaus gefahren. Dort wurde er in der Notfallambulanz aufgenommen und auf Stadion 2b2 gebracht. Dort wurde er einen Tag später auch direkt operiert. Bis hierhin war alles den Umständen entsprechend ein normaler Verlauf in einem Krankenhaus. Als ich dann plötzlich 1,5 Tage nach dem Eingriff einen Anruf meines Vaters erhielt, war ich echt überrascht. Er wurde entlassen und darf sofort gehen. Daraufhin bin ich zum Krankenhaus gefahren und wollte gerne einige Informationen bzgl. der Weiterversorgung - u.a. auch im Häuslichen Bereich - mir einholen. Der Soziale Dienst, welcher am Tag der OP seine Hilfe angeboten hatte (Thema vorläufigen Pflegegrad) und auch meinte, dass mein Vater nicht vor Ostermontag entlassen wird, war nicht zu sprechen. Auf meine Frage Wie die Weiterversorgung aussieht (Mein Vater läuft am Rollator und hat eine nicht mehr ruhige Hand, was offensichtlich ist), wurde mir gesagt, dass "Uns keiner gesagt habe das er nicht selbstständig ist". Auf diese Antwort fiel mir fast alles aus dem Gesicht. Auch ein Verbandwechsel (mein Vater bekam einen vakuumierten Schuh) war nicht vorgesehen. Erst 10 Tage später muss er zum Fäden ziehen. Auch hier hakte ich nach wie sich die Herrschaften das vorgestellt haben (Waschen, etc.), kam nur ein "Ehm, ja das ist jetzt zu kurzfristig". Auf die Nachfrage, dass ich doch bitte einen Arzt sprechen möchte, wurden wir mit "Die Ärztin ist noch im OP, kommt aber gleich. Dauert nur 30 Min." vertröstet. Nach 2 Stunden warten und ignorieren sind wir aus dem Haus gegangen und keinem der Schwestern oder Pfleger hat das interessiert. Einzig 2 Pflaster bekamen wir mit. Ein solches Verhalten von offensichtlicher Inkompetenz habe ich im Krankenhaus selten erlebt. Nun muss alles mit der Krankenkasse geregelt werden und wir Kinder, die teilweise ebenfalls Kinder haben, nebenbei den Vater versorgen, pflegen, etc. Wie soll das alles funktionieren?! Ach ja, interessiert keinen!

Die Station N (Nephrologie) im KK Bottrop:

Das Beste kommt am Anfang.

Die EINZIGE Person, die zu 100% engagiert und kompetent ist und den Durchblick hat, ist die Stationssekretärin.
Mein Kompliment!
Zwei der Oberärzte geben bereitwillig Auskunft, wenn man nachhakt. Wirken auch engagiert.

Allerdings dominiert die andere Seite.
So z.B. ein Assistenzarzt, der Patienten bei einer Patientenaufklärung belügt, was Wirkungen von Medikamenten angeht, in den Anamnesebogen nur das aufnimmt, was er für richtig hält und beispielsweise Demenz und Herzinfarkt weg lässt. Hauptsache, der Patient unterschreibt schnell den Aufklärungsbogen.

Gearbeitet wird i.d.R. in der Frühschicht, wenn auch etwas widerwillig (gesamtes Team mit wenigen Ausnahmen).
Die Spätschicht ab 14 Uhr sieht das Ganze eher als 8-stündige Vorbereitung auf den Feierabend.

Erstaunt hat mich auch das schwarzafrikanische Putzteam. Eine arbeitet, die andere steht daneben und singt.
Hervorzuheben ist, dass ein komplettes Bett mit Schrank und allen Teilen in 6 Minuten geputzt und frisch überzogen wird. Alles mit nur einem Lappen.
KEINE MACHT DEN KEIMEN!

Fazit:
Station N ist im KK Bottrop die Pommesbude, die mit ranzigem Fett frittiert.

Man könnte sich glatt fragen, ob der Fisch vom Kopfe her stinkt?

Meine Erfahrung teile ich übrigens mit weiteren Patienten der Station, die ebenfalls absolut unzufrieden waren; mit der Organisation, der Sauberkeit und Ausstattung, einem Großteil des Personals, angefangen bei der Chefärztin.

Mein Rat:
Wer 100% meines Geldes für eine Behandlung haben möchte, der möge auch bitte 100% der Leistung bringen.

Zum Aufenthalt meiner Mutter:

1.
Notaufnahme
Pflegerin war unfähig, meiner Mutter eine Atemmaske korrekt aufzusetzen.
Neue Masken, wie sie sagte.
Auf d. Frage, warum sie dann hier sei, wo sie doch bestimmte Sachen nicht könne, gab es eine Hasstirade, weil ich Kritik geübt habe.

2.
Nephrologie
Kompletter Medikationsplan lag vor; am folgenden Tag fehlten 3 Medikamente auf der Liste.
Aussage d. Arztes: Menschliche Fehler passieren.
Meine Anmerkung: Menschen können sterben, wenn in diesem Bereich geschludert wird.

3.
Obwohl am ersten Tag zugesichert u. auch benötigt, wurde d. Krankenakte von d. Hausärztin nicht angefordert.
Ich habe diese dann besorgt.

4.
Ausgestellte Rezepte waren zum Teil nicht einlösbar, da falsche Packungsgrößen angegeben waren.

5.
Ausstattung d. Zimmer: Eher unterdurchschnittlich, besonders durch fehlende Teile am Bett, Steckdosen, d. aus der Wand fallen.

6.
Notaufnahme erweckt eher d. Eindruck eines dunklen Lagerraumes. Einen besonderen Charme erweckt ein rostiges Lüftungsgitter in Raum 5.

7.
Krankenhaus vermittelt eher d. Eindruck eines Baumarktes, wo man nirgendwo kompetente Ansprechpartner findet u. Mitarbeiter immer auf d. Flucht vor d. Kunden sind.

8.
Personal:
Von kompetent, hilfsbreit u. freundlich bis hin zu dumm, faul u. permanent genervt, wobei die zweite Gruppe die Mehrheit bildet.
Es gibt viele, die sich durch jede Art von Arbeit belästigt fühlen.
Eindruck, dass 75% oder mehr des Personals unzufrieden u. überlastet wirken. Pfleger u. Ärzte.

9.
Deutsch ist für sehr viele Mitarbeiter - bis hoch zum Oberarzt - eher die Fremdsprache, die ungern benutzt wird. Sicher nicht gut für Patienten u. Angehörige, die kaum verstehen, was der Mediziner sagen will.

Fazit:
In Schulnoten:
Befriedigend, aber auch nur, weil ich konsequent Informationen aktiv eingefordert habe.
Wäre ich so, wie 95% der Patienten u. Angehörigen, die alles erdulden u. ertragen, dann wäre es maximal ein
Ausreichend Minus.

Als Strategie- und HR- Berater mit jahrzehntelanger Berufserfahrung habe ich einen geschulten Blick dafür, faule Eier sehr schnell zu identifizieren.

Das Selbstbild ist positiv, in der Realtität ist es eine "Pommesbude", die mit ranzigem Fett frittiert.

Kantine:
Nahezu alle Speisen sind überwürzt u. zu salzig.

Das ist das schlimmste Krankenhaus was je kennengelernt habe.
Dreckig ohne Ende,in 2,5 Wochen war es nicht möglich einen Arzt zu sprechen, man wird belogen.

Meine Mutter wurde mit der Kanüle im Arm entlassen.
Einfach nur schlimm.

Die Notaufnahme ist eine Katastrophe.
Ich habe selber lange in einer Notaufnahme gearbeitet.
Bei uns wäre das ein Grund zur fristlosen Kündigung gewesen.
In der Notaufnahme sollten Patienten nach Anamnese, Beschwerden und dringlichen Behandlungen an die Reihe kommen.
Personal war trotz offensichtlicher Leerstände in der Notaufnahme hoffnungslos überfordert ( ich kann das,nach langjähriger Erfahrung,einschätzen .
Es ist fahrlässig wie sich das Personal verhält.
Keine Organisation, die Freundlichkeit und Empathie bleibt vollkommen auf der
Strecke.
Da fehlt einem das Vertrauen vom Eingang bis zum Ausgang
Die Beschwerde an die entsprechenden Stellen wird folgen

Während ich operiert wurde hat man mir meine Geldbörse geklaut. Das Krankenhaus hat sich davon nichts angenommen obwohl alle Gegenstände, in der Operations Annahme Station, vom Pfleger verschlossen wurde.

Vor drei Wochen, Wochentag nachmittags,verletzte ich mich am Zeigefinger. Tiefe Wunde,sehr viel Blut. Handtuch voll, selber druckverband angelegt. Habe mich zur notaufnahme fahren lassen.sehr voll. Geduldig gewartet.vier Stunden auf den Finger gedrückt. Dann wurde ich aufgerufen. Als der Chirurg zu mir kam, fragte er mich nach dem ärztebrief, also Überweisung. Da ich keine hatte, also aus eigener Entscheidung zum Krankenhaus kam, konnte er nicht an sich halten und warf mir vor, das ich hier nichts zu suchen hätte. Dafür sei der Hausarzt zuständig.die Notambulanz sei für lebensgefährliche Vorfälle.wenn es nicht zu spät gewesen wäre wäre ich aufgestanden und gegangen. Ich fühlte mich mit meinen 66 Jahren erniedrigt.natürlich hat er genäht. Drei Nähte. Zur Zeit muss ich Antibiotika nehmen wegen Entzündung. Aber ich werde nicht mehr die Hilfe in der notaufnahme in Anspruch nehmen. Das war mir eine Lehre. Das Wartezimmer ist eine Zumutung für alle alten Menschen

Diese Klinik ist nicht zu empfehlen.
Es ist dort dreckig,die Betten werden nur nach betteln gemacht. Es gibt dort so gut wie keine Kommunikation zwischen den Kranken/ den Angehörigen mit den Ärzten. Das Aufnahme - und Entlassungsmanagement ist eine Katastrophe. Die Entlassungspapiere werden einfach nicht an den weiter behandelnden Arzt weiter gegeben. Der Sozialdienst war auch nicht zu sprechen. Dieses Krankenhaus kann man leider nicht mehr guten Gewissens empfehlen.

Ich bin mit starken Unterbauchschmerzen in der Notaufnahme aufgenommen worden. Nach mehreren Stunden (von 18 Uhr bis nachts um 2 Uhr - Untersuchungen und Wartezeit) stand die Diagnose: akute Blinddarmentzündung und obendrauf Corona-positiv (Schnelltest in der Notaufnahme - bis dato war die Infektion nicht bekannt) fest. Operiert wurde ich am nächsten Mittag. Während der OP stellte man zudem eine schwerere Bauchfellentzündung fest. Aus einem anderen Krankenhaus ist mir bekannt, dass dort die maximale Zeit zwischen der Diagnose-Stellung eines akuten Blinddarms und der OP maximal 7 Stunden betragen darf. Wie die Regelung im Knappschaftskrankenhaus ist, ist mir nicht bekannt.

Aufgrund der Corona-Infektion lag ich auf der Corona -Station. Ich bin Privat-Patient - nur ist dies auf der Corona-Station hinfällig. Frei getestet wird man nicht. Somit verbrachte ich meinen kompletten Klinik-Aufenthalt von 1,5 Wochen dort (ein nicht besonders sauberes Zimmer ohne Dusche!). Mir ist zudem nicht erklärbar, warum es nicht möglich ist, trotzdem den Patienten zu fragen, was er essen möchte. Es war nach 2 Tagen möglich, dass ich mittags vegetarische Kost erhalte. Frühstück und Abendessen wurden „einfach“ ausgewählt und bestellt - nur nicht von mir. Zu meiner Zeit lagen 10 Patienten auf der Corona-Station. Es werden kaum 10 Privat-Patienten gewesen sein. Da schafft man es nicht, die Essenswünsche abzufragen? Und ich hätte mit Sicherheit kein Egg Benedict bestellt…

Medizinisch wurde ich vom operierenden Oberarzt sowie den Assistenzärzten der Chirurgie sehr gut betreut. In diesem Punkt habe mich dort sehr aufgehoben gefühlt. Vielen Dank!!

Die Chefärzte und leitenden Oberärzte der beiden Abteilungen (Innere aufgrund der Corona-Station & Chirurgie wegen des Blinddarms) habe ich nicht kennengelernt.

Die Kritik soll nicht falsch verstanden werden oder überheblich klingen. Aber ich bin nicht Privat-Patient, um dann im Notfall im Krankenhaus das oben Geschilderte zu erleben.

Meine Tochter21Jahre kam in das Krankenhaus auf anraten ihres Neurologen. War auf der Komfort Station 2 Haniel, alles schön und gut. Am zweiten Tag kam eine Assistents Ärztin die eine Lumbalpunktion durchführen sollte, beim 3ten Versuch konnte meine Tochter die Schmerzen nicht aushalten und es wurde abgebrochen. Am gleichen Nachmittag sollte wieder eine Lumbalpunktion durchgeführt werden,auf anraten von mir als Mutter.. Hab ich gesagt zu meiner Tochter "Nein"nur noch eine erfahrenen Ärztin macht das. Am We passiert eh nichts... Am Montag kam eine erfahrene Ärztin und führte den Eingriff erneut durch, einmal und es hat funktioniert. Super, dachte ich.. Am gleichen Abend konnte meine Tochter nicht mehr laufen und hatte starke Schmerzen im Rücken..Es wurde ein MRT gemacht vom lwl aber kam nichts bei raus. Sie wüssten nicht warum sie nicht laufen könne. Bekam einen Rollstuhl ab Mittwoch und 3 mal täglich eine Schmerzinfusion bekam einen Physiotherapeuten und lernte mit ihr am Rollator zu laufen.. Euer Ernst mit 21 Jahren.. Blutuntersuchungen, Humangenetik, DNA Tests noch nicht alle da. Am Freitag spontan durfte sie nach Hause gehn, obwohl noch schmerzen und kann immer noch nicht vernünftig laufen.. So, Ärzte mal zu sprechen, geschweige sie klären dich auf gleich Null..
Dieses Neurologie kann ich nicht empfehlen.. Bin sowas von sauer, das ich meine Krankenkasse informieren werde und der Professor hatte heute auch keine Zeit.. Bin maßlos enttäuscht..

Guten Morgen,
Ich habe am Donnerstag um 17 Uhr meine Demezkranke Mutter besucht, die nicht auf sich selbst eingestellt ist. Meine Mutter hat Pflegegrad 5. Ich hab Sie in einen katastrophalen Zustand gesehen. Bilder wurden aufgenommen. 


Ich war wirklich geschockt. Sowas darf nicht nochmal passieren. Weder meiner Mutter noch bei andere Patienten.

Obwohl meine Mutter Kleidung dabei hatte, lag Sie mit nur einen Op Kittel und einer Windel in einen mit Urin überschwemtes Bett. 


Ich habe täglich mehrmals ins Krankenhaus angerufen und nach Mmeiner Mutter gefragt, wie es ihr geht, ob Sie neue Kleidung braucht, damit ich ihr die vorbei bringen kann. Immer wieder wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass es ihr gut geht und Sie keine neue Kleidung braucht. Ich habe mehrmals drauf hingewiesen, dass meine Mutter Demenzkrank ist und sie sich selber nicht versorgen kann. Mann müsste Ihr Essen und Trinken verabreichen. Als ich Sie besuchte, lag Ihre Jacke noch auf dem Zimmerstuhl. Die Jacke wurde nicht mals aufgehängt. Ihre Klamotten, die ich ihr mitgegeben haben, waren noch in der Tasche, die Tasche wurde auch leider nicht auspackt. Die lag da noch auf den Zimmertisch. Mama hatte richtig Durst gehabt, es wurde leider nicht drauf geachtet, ob Sie was getrunken hat. Sie hat immer nach Essen verlangt. Ich hatte ihr Essen mitgenommen, Sie hat es so aufgegessen, als würfe Sie Tagelang nichts gegessen haben, so hungrig war Sie. Do kenne ich meine Mutter nicht. Ich musste da echt heulen, wo ich meine Mutter in diesem Zustand aufgesehen hab. 


Ich hab die Schwestern gerufen und gefragt, was das für ein Zustand ist. Wie konnte Sie meine Mutter so in diesem platsch nassen Bett liegen lassen. Warum wurde ihr keine Kleidung angezogen. Alle waren dann ruhig. Keiner konnte es such erklären. Jeder versucht die Schuld auf den anderen zu schieben. Als ich bei Ihr im Zimmer war, lag auf dem Zimmerstuhl frische Bettwäsche. Warum die Bettwäsche da lag, kann ich mir nicht erklären. 


Meine Mutter sollte Eigentlich am Tag darauf entlassen werden, wenn der Pcr Test raus kommt. Ich konnte es leider nicht länger zulassen meine Mutter in diesem Zustand noch länger in diesem Krankenhaus zu lassen und nahm Die mit nach Hause. Ich bin wirklich zu tiefst entsetzt, wie man so mit Patienten umgehen kann, die nicht auf sich selbst eingestellt sind. Und ganz bestimmt ist meine Mutter nicht die erste und nicht die letzte Patientin, die so vernachlässigt wird. 

Gestern ist der Lebensgefährte von meiner Mutter einsam auf der Intensivstation gestorben. Die erste Darmop verlief gut bis es hieß die Nacht wäre gerissen und somit eine Notoperation.Danach Wochen mit Beatmung auf der Intensiv. Dann hieß es, er sollte direkt von der Intensiv zur Kurzzeitpflege. Da es sehr schwierig war einen Platz zu kriegen wollte man ihn solange dort lassen. Es ging ihm aber immer schlechter. Dann bekam man den Anruf das er verstorben war. Ich bin schon lange entsezt was dort abläuft. Schlechte Behandlung. Vor allem er war ja schon von der Intensiv runter. Geht mit Darmop rein und sollte als Pflegefall entlassen werden. Das wünscht man keinem einsam in der trotz Corona Zeit zu sterben. Ich werde falls Behandlungen nicht dieses Krankenhaus beanspruchen. Zu viele schlechte Erfahrungen. Da nützen einem die ganzen Zertifikate nichts. Ich muss jetzt meine Mutter irgendwie aufbauen Sie dürfte ihn nicht mehr umarmen.

Die Pflege der 85-jährigen war unter aller Würde. Nach 2 Wochen hatte die Patientin 4 Dekubitusstellen 2. Grades.
Das grenzt schon an Körperverletzung.
Entlassen wurde sie an einem Freitag spät Nachmittags.
Die Arztpraxis natürlich schon geschlossen, somit Wundversorgung und Verbandsmaterial schwierig.

einfach nur schlecht, sehr schlecht....man wird als Angehoeriger nicht informiert ueber die Untersuchungen, ich musste immer wieder anrufen und fragen und die Antwort war, wir rufen zurueck. Nach Tagen noch keinen Kontakt gehabt, rufen einfach nicht an. Pflegerinnen kurz und buendig auch hier ist es normal unfreundlich zu sein. Die Behandlung von den Patienten laesst auch zu wuenschen uebrig. Liegen in einem Ueberwachungsraum wo alle Gardinen offen sind. Alle Vorbeigaenger von der Strasse koennen reingucken. Insulin spritzen haben die wahrscheinlich auch nicht gelernt. Der Bauch von meiner Mutter war bunt und blau, wie eine Landkarte. Ich habe mich richtig erschrocken wie ich das gesehen habe. Ich wuerde mich als Abteilung schaemen um so etwas zu praesentieren. Wo ist die Aufsicht?, wird hier nicht kontrolliert? Das Essen wuerde man noch nicht einmal einem Hund geben. Ich musste von meiner Mutter morgens hoeren dass Sie entlassen wird und schon fertig angezogen am Bett sitzt und wartet bis Sie ins Altersheim zurueck gebracht wird. Ich fragte wann? sie sagte die Schwester hat gesagt irgendwann heute. Man hat mich nicht darueber informiert. Ach ja noch eine kurze Information ueber die Kopfkissen im Bett, es war wie ein dicker Klumpen. Meine Mutter hat nach der Entlassung Nackenschmerzen. Ich fragte warum hast Du nichts gesagt sie antwortete dann wird man noch schlechter behandelt, dass interessiert die hier nicht. Meiner Mutter ist nach 5 Tagen entlassen worden und ich habe bis Heute 2 Tage nach der Entlassung noch immer keinen Artzt gesprochen der mir erklaert hat was mit Ihr los ist. Kein einzigster Anruf vom Krankenhaus obwohl man es versprochen hat. Die Krankenhaus Abteilung Schlaganfaelle und dann so eine Handlungsweise, eine Schande ist dass. Ich habe wiedermal nach der Entlassung von meiner Mutter angerufen und man hat mich endlich verbunden aber nicht zum Artzt sondern zu der Assistentin. Hier bekomme ich auch nur halbe informationen und dass auf eine sehr unfreundliche Weise. Sie erzaehlt mir dass meine Mutter auch Gespraeche mit einem Psychologen hatte, dass erfahre ich nach der Entlassung so nebenbei mal. Sie sagt dass Sie meiner Mutter erklaert hat was zu tun ist, ich dachte ja toll, so etwas einem Schlaganfallpatienten 88 Jahre alt zu erklaeren, habe so etwas noch nicht erlebt. Ich habe meiner Mutter besucht und konnte mir einen Eindruck machen und der war alles andere dann gut.Auch hier keinen Artzt zu sehen bekommen.

Das Personal ist überwiegend freundlich und Hilfsbereit, aber die Ärzte (ausgenommen der Chefarzt) sind völlig überfordert, unfreundlich und herablassend. Ich lag mit Nierenstau, Nierensteinen und DJ Schienen Wechsel mehrmals stationär in den letzten 2 Jahren. Immer wieder das selbe Bild. Die Kommunikation zwischen den Stationen, den Ärzten und dem Pflegepersonal ist definitiv mangelhaft. Die Sauberkeit lässt ebenfalls zu wünschen übrig, denn den gleichen Lappen für das WC und anschließend für das Waschbecken zu benutzen ist einfach widerlich und Besorgniserregend.

Neurologische Ambulanz des KK Bottrop: Wer gerne und lange wartet ist hier genau richtig. Wir haben mit Kleinkind mehrmals zwischen 3-5 Stunden gewartet.

07.02. (Do): 10:00 Uhr Aufnahme. CT (für OP Leistenhernie) u. MRT (Mutter klagt über Rückenschmerzen…) sollen erstellt werden, desh. ein Tag eher ins KH. Das CT wird vorm. gemacht, dann: nichts passiert.

08.02. (Fr): MRT vorm., dabei Auffälligkeiten in der Blase erkannt. Lt. Urologe nicht akut, nach der OP kann Blasenspiegelung erfolgen. Kein Trinken/Essen wegen der geplanten OP. Keiner kann sagen, wann OP. Erst am späten Nachmittag informiert eine MAin, dass OP nicht stattfindet. Kein Arzt war zu sprechen. Erstes Essen und Trinken zum Abendbrot. Nach Beschwerde erscheint der diensth. Arzt und erklärt die Situation damit, dass wegen eines Kommunikationsfehlers nicht informiert wurde. Warum die OP abgesagt wurde, konnte er ihr nicht erklären.

09./10.02. (WE): nichts passiert.

11.02. (Mo): Es passiert nichts. Kein Arzt da. Abends schreibe ich dem KH über HP im Bereich „Beschwerdemanagement – Ihre Meinung“ bisherigen Ablauf u. a. bezüglich Untätigkeit der Ärzte. Keine Reaktion!

12.02. (Di): Am späten Nachmittag erfolgt endlich Blasenspiegelung. Dabei erhält meine Mutter die Info, dass Donnerstag OP Leistenhernie.

13.02. (Mi): nichts passiert. Ein Arzt erscheint, kündigt an, dass die OP erst Montag vorgenommen wird. Die MAin informiert beim Abendbrot (auf Nachfrage), dass OP Donnerstag bleibt. Große Verwirrung – OP oder nicht?

14.02. (Do): OP erfolgt – endlich!

15.02. (Fr): Ärzte möchten meine Mutter Samstag entlassen („…die Krankenkasse zahlt nicht länger…“). Nach Protest darf sie bis Sonntag bleiben.

17.02. (So): Entlassung. MAin bemerkt beim Versorgen der Wunde, dass bei dem Zustand der Wunde ein längerer Krankenhausaufenthalt erfolgen müsste.

Fazit: Eine ganze Woche behält man die Patientin ohne Notwendigkeit im Krankenhaus, nach der OP möchte man sie dann so schnell wie möglich loswerden. Viel Vertrauen ist bei diesem Krankenhausaufenthalt verloren gegangen. Außerdem ist sehr ärgerlich, dass für unnötigen Aufenthalt täglich 10,- Euro zu entrichten sind.