Hätte besser laufen können
- Pro:
- Betreuung durch die Pflege
- Kontra:
- Beschwerdemanagement (4 Jahre später wird versicht Rezension zu löschen), Empathie, Anästhesieaufklärung auf dem OP Tisch, Aufnahmeprocedere, Dokumentation
- Krankheitsbild:
- Appendizitis
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
- Aus 2022 -
Man muss eine Rezension immer differenziert sehen. Das hier ist eine persönliche Erfahrung. Grundsätzlich habe ich Verständnis für die Situation im Gesundheitswesen und in vielem habe ich mich auch kompetent Chirurgisch behandelt gefühlt. Problematisch war aber, dass vom Zeitpunkt wo ich über die Notaufnahme auf Station gekommen bin und letztenlich operiert wurde, niemand Zeit hatte mich pflegerisch aufzunehmen, dann wären Informationen, wie besondere Kostanforderungen oder auch persönliche Umstände bekannt gewesen, die im Verlauf zu Problemen geführt haben. Besonders problematisch war für mich, dass die Anästhesie Aufklärung im OP auf dem OP Tisch stattgefunden hat. Ich habe eine K-PTBS und zuletzt hatte ich einen sehr traumatischen Krankenhausaufenthalt auch im Anästhesiebereich. Zwischen Aufnahme und OP waren fast 10 Stunden, da wäre Zeit für eine andere Möglichkeit gewesen, hätte man sich damit befasst, dass ich darauf hingewiesen habe. 13 Stunden nachdem ich aus dem OP raus war stand ich vor dem Krankenhaus. Das ist grundsätzlich möglich, aber es hat mich überrascht im Brief die Schnerzskalaeinschätzung 1 zu lesen, wenn mich nie jemand gefragt hat. Die habe ich mehr als 14 tage nach der OP nicht erreicht. In der Chefarztvisite schilderte ich ein bestehendes Problem und bekam das Gefühl vermittelt eher ausgelacht zu werden, als dass das tatsächlich bestehen könnte. Ich war noch zwei Mal im Haus. Emotional war es sehr belastend, weil ich das Gefühl hatte es wird nur auf das eigene Fach (Chirurgie) geschaut, aber gar nicht richtig zugehört. Fairerweise, ja mir wurde noch mal ein stationärer Aufenthalt angeboten und diensthabende Ärztin der chirurgischen Ambulanz hat sich bemüht. Am Ende bin ich in einem anderen Krankenhaus in einer anderen Fachrichtung behandelt worden. Es gab auch Positives und eine negative Erfahrung führt nicht dazu, dass ich denke es ist eine schlechte Klinik. Aber gerade bei einer K-PTBS Geschichte hätte es besser laufen können.


1 Kommentar
Sehr geehrter Toby1988,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten – sowohl in der Notaufnahme als auch auf Station – und gleichzeitig die hochwertige medizinische Betreuung loben.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen eine gute weitere Genesung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Knappschaft Kliniken Recklinghausen