Ich war 2024 als Patientin mit chronischem Schmerzsyndrom (CRPS) im Helios Klinikum.
Die Verwaltung und die Mitarbeiterinnen dort sind fürchterlich. Ebenso die Klinikleitung!

Mündlich wurden mir mehrfach Zusagen für einen Zimmerpreis gemacht, der jedoch nicht der Wahrheit entsprach.
Selbst am Aufnahmetag in der Patientenverwaltung, als ich die Zusatzvereinbarung unterschreiben sollte, erklärte mir die Mitarbeiterin, als ich auch hier betont habe, dass ich diesen Preis finanzielle nicht aufbringen könne, dass der Preis in dieser Vereinbarung NICHT mein Eigenanteil sei, weil ja meine Zusatzversicherung noch einen Teil davon übernehmen würde!
Dieser Aussage, die sich mit den mündlichen Aussagen der Verwaltungsmitarbeiterin deckte, habe ich geglaubt.

Als ich die Rechnung nach der Entlassung bekam, fiel ich aus allen Wolken, weil mir eben doch der Preis aus der Zusatzvereinbarung als Eigenleistung in Rechnung gestellt wurde.

All meine Telefonate mit der Klinik und Widersprüche gegen die Rechnung aufgrund vorheriger falscher Zusagen wurden abgelehnt und sogar zum Klinikanwalt gegeben, was meine Kosten noch erheblich in die Höhe getrieben hat.

Eine unglaubliche Art von Abzocke!!!

Denn mündliche Zusagen lassen sich bedauerlicherweise nicht beweisen!

Also VORSICHT bitte bei mündlichen Zusagen der Klinikverwaltung, die später einfach abgestritten werden!

Für mich ein Grund diese Klinik auf immmer zu meiden!

Ich kann dieses Krankenhaus leider in keiner Weise empfehlen.
Die hygienischen Zustände waren mangelhaft: Böden deutlich verschmutzt, Toiletten rochen stark nach Urin und wirkten ungepflegt. Gerade in einer Kinderklinik ist das absolut inakzeptabel.
Besonders gravierend war die fehlende fachärztliche Versorgung. Es gibt offenbar nur einen einzigen Kinderrheumatologen, der krankheitsbedingt nicht verfügbar war. Eine Vertretung oder alternative fachärztliche Betreuung gab es nicht – trotzdem lagen wir dort mehrere Tage ohne klare Zuständigkeit. Selbst der zuständige Chefarzt war nicht erreichbar.
Trotz unauffälliger Befunde (Blutwerte, Ultraschall, Augenarzt) wurde uns die Einleitung einer MTX-Therapie nahegelegt – ohne rheumatologischen Facharzt vor Ort. Das empfand ich als fachlich äußerst fragwürdig und verantwortungslos, insbesondere bei einem Kind.
Zusätzlich kam es zu einem sehr unangenehmen Vorfall mit einer Pflegekraft, die mir unterstellte, bestimmte Unterlagen nicht unterschrieben zu haben. Diese wurden mir erneut vorgelegt – um später festzustellen, dass die bereits unterschriebenen Dokumente unter anderen Papieren lagen. Eine Entschuldigung erfolgte nicht.
Auch die Verpflegung war erschreckend schlecht. Das Essen war qualitativ so minderwertig und unappetitlich, dass sich ernsthaft die Frage stellt, wie Kinder damit gesund werden oder Kräfte sammeln sollen.
Insgesamt fühlten wir uns weder ernst genommen noch sicher versorgt.
Für uns definitiv der letzte Aufenthalt in diesem Krankenhaus.

Sonntagmorgen, 9:00 Uhr
Meine Aufnahme war geplant, da ich am Montagmorgen um 9:00 Uhr operiert werde. Als ich auf Station B1 A5 ankam, war keinem bekannt, dass ich heute aufgenommen werden soll.

Nachdem man mich dann doch auf einmal im System gefunden hatte, hab ich dann vorerst mein Zweibettzimmer bekommen da kein Einzelzimmer frei war auf Nachfrage, ob ich auch ein Einzelzimmer bekommen könnte, da ich morgen eine sechsstündige OP habe und mir ein Einzelzimmer lieber wär wurde mir mitgeteilt, dass dies heute nicht möglich ist, da keine Reinigungskraft im Haus ist und wir morgen noch einmal schauen könnten. Glücklicherweise wurde mir um 13:00 Uhr mitgeteilt, dass ich doch umziehen könnte, in mein Einzelzimmer, da spontan als frei geworden ist.

Nach 2 Stunden, ohne dass ich in irgendeiner Art und Weise beachtet worden bin. Nach mehrfacher Nachfrage. Wann man denn mal einen Arzt zu sehen bekommt oder einen Pfleger wurde mir mitgeteilt, dass man sich telefonisch drum kümmern würde und wir doch bitte Geduld aufbringen sollen da wir ja schließlich Sonntag haben.um 13:30 Uhr Kam dann endlich mal ein Arzt der mir dann erklärt hat, wie die OP am nächsten Tag abläuft. Er teilte mir auch mit, dass dort gleich eine Schwester kommt und die Aufnahme Untersuchung machen wird, welche auch kurze Zeit später kam.

Sie teilte mir dann mit, dass der Arzt selber das Blut abnehmen möchte , da wir schönes Wetter hatten und ich lieber draußen sitzen wollte, habe ich den Pfleger drum gebeten, sobald er weiß, wann der Arzt zur Blutabnahme kommt mich doch bitte auf meinem Telefon anrufen soll, damit wir wieder auf dem Zimmer sind. Dies wurde nicht gemacht, auf Nachfrage, ob denn heute noch ein Arzt zur Blutabnahme kommt wurde mir mitgeteilt, dass er schon da war und mich nicht angetroffen hat so wurde er erneut angerufen und kam dann Um 17.00 Uhr diese teilte mir mit, dass sie in 1 Stunde wieder da wäre, um mir das Ergebnis mitzuteilen, ob die OP morgen voll richtig werden kann
um 20:30 Uhr habe ich dann endlich erfahren, ob die Entzündungswerte in meinem Körper soweit in Ordnung sind, dass der OP morgen nichts im Weg steht.

Also wenn man Chaos positiv bewerten soll, dann haben die Platz 1 geschafft

Die Operation wurde gut vorbereitet. Mir wurde alles verständlich erklärt und ich wurde entsprechend aufgeklärt. Auch am Tag der OP war alles in Ordnung: von der Patientenaufnahme, über die OP-Vorbereitung bis hin zur Anästhesie und der eigentlichen OP verlief alles reibungslos. Zudem immer freundliches und kompetentes Personal.
Auf der Station C1B1 angekommen war augenscheinlich auch alles gut. Der operierende Arzt kam an mein Bett, sprach mit mir kurz über den Eingriff (was ich als sehr positiv empfunden habe) und das alles gut verlaufen sei. Er teilte mir mit, das ich eine Nasenspülflasche benötige.
Im Anschluss gab ich meinen Angehörigen den Auftrag eine zu besorgen und mir diese zu bringen. Dies hätte auch im Vorfeld geschehen können.
Weder das Pflegepersonal auf der Station noch der Arzt sagten mir was oder wie ich meine operierte Nase pflegen solle oder wie ich mich verhalten muss.
Am nächsten Morgen wurde ich bei der Visite sehr unfreundlich (und das ist noch nett ausgedrückt) von Ärztin darauf hingewiesen das meine Nase überhaupt nicht gepflegt ist und wenn ich nicht mitmachen würde der Erfolg der OP ausbleiben werde.
Kurz danach brachten meine Angehörigen mir die Spülflasche. Das Pflegepersonal Vorort konnte mir weder den Umgang noch Pflegehinweise geben. Auch auf Nachfrage nicht.
Erst am nächsten Morgen kam eine kompetente Schwester die bemerkte, daß keine Pflegehinweise bzw. Pflegedaten für mich im System hinterlegt worden seien. Sie gab mir dann die entsprechende Spüllösung, die erforderliche Salbe und einige nützliche Tipps zur Durchführung. Sie war offensichtlich die einzigste, die sich für mein Krankheitsbild interessierte und sich damit auskannte.
Der OP Termin war min. 6 Wochen vorher bekannt. Auch die Auswahl des Essens hätte im Vorfeld getroffen werden können, wobei mir das gebrachte Essen stets sehr gut geschmeckt hat.

Ich bin in der Klinik sehr gut aufgenommen, beraten, behandelt und nachbetreut worden. Ich würde die plastische Chirurgie in Krefeld jederzeit wieder aufsuchen.
In zwei Jahren hatte ich sechs OP's und bin mit jeder OP und dem Aufenthalt in der Klinik sehr zufrieden. Ebenfalls sind die OP's alle gut verlaufen und ich bin mit dem Ergebniss sehr zufrieden.

Seit 2018 leide ich unter Paroxysmalem Vorhofflimmern.
Es wurde mittels Medikamenten behandelt. Einmal in 2023 wurde eine Elektrokardioversion durchgeführt. Nachdem das VF immer wieder auftrat, empfahl meine Kardiologin eine Pulmonalvenenisolation mittels Elektroporation.
Ich entschied mich für die Helios Klink in Krefeld.
Am 2.09.2025 wurde der Eingriff durch PD Dr.med.Shin
erfolgreich durchgeführt. Seit 4 Monaten bin ich Beschwerde frei.
Ich danke Herrn Dr. Shin und seinem Team herzlich. Seine Kompetenz und Können haben mir wertvolle Lebensqualität zurück gegeben.


VIELE DANK.

Johannes TVE

Bei mir wurde ein Tumor aus der linken Brust entfernt. Das Team des Brustzentrums arbeitet sowohl bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung hoch professionell, sehr engagiert und patientenorientiert. Die OP verlief völlig komplikationslos, so dass ich die Klinik nach 5 Tagen verlassen konnte. Die Abschlussbesprechung war ausführlich mit dem Fokus auf die nächsten Schritte der Nachbehandlung. Sämtliche anstehenden Termine werden vom Zentrum organisiert, so dass man sich nie alleingelassen fühlt.
Ein großes Dankeschön an alle, vor allem an den sehr engagierten Teamleiter.

Gute,freundliche, kompetente Behandlung,Pflege,Betreuung vom Empfang bis zur Entlastung.
Mein Mann hatte riesige Angst vor der OP .Dafür, dass das ganze Team sich so nett und freundlich gekümmert hat, bedenken wir uns sehr.Ganz herzlichen Dank natürlich auch an das OP Team,dass so gut gearbeitet hat.

Sehr gute Betreuung. Der chefarzt nahm sich sehr viel zeit vor und nach der OP. Hervorragendes Ergebnis
Nur zu empfehlen.

Nach der Diagnose Vorhofflimmern im letzten Jahr habe ich aus Respekt vor einer Ablation erst einmal erfolglos versucht, dieses mit Medikamenten und einem gesünderen Lebensstil in den Griff zu bekommen. Ich bekam sehr schnell permanentes Vorhofflimmern.
Mir wurde ein Chefarzt im Helios empfohlen und ich
bekam dann dort auch recht schnell einen Termin.
Der Chefarzt nahm sich viel Zeit und erklärte mir, wie eine Ablation abläuft und welche Chancen und Risiken es gibt.
Ich habe mich noch während des Beratungtermines für eine Ablation entschieden.
Ich musste dann noch einen Monat warten weil es erforderlich ist, für diesen einen Monat Blutverdünner zu nehmen.

Von meiner Ablation bin ich begeistert!
Es fing mit der freundlichen und empathischen Aufnahme
im Helios und im Sekretariat an. Eine Stunde später lag ich schon auf dem Tisch und der Chefarzt fragte mich, ob er nach dem Eingriff meine Frau anrufen soll!

Von der Ablation selber habe ich nichts mitbekommen. Diese war etwas aufwändiger weil meine Herzkammern eine ungewöhnliche Lage haben und ich daher neben dem Katheder in die Leiste zusätzlich noch ein Ultraschallgerät in die Speiseröhre bekam. Das klingt erst einmal besorgniserregend, ist aber harmlos weil ich durch die Sedierung absolut nichts gespürt habe.

Ich bin erst im Krankenzimmer aufgewacht und durfte das Bein wegen des Druckverbandes in der Leiste einige Stunden nicht bewegen. Ich hatte zu keiner Zeit Schmerzen.
Der Chefarzt kam am Abend vorbei um über den erfolgreichen Verlauf des Eingriffes zu berichten.
Nach einer Abschlussuntersuchung konnte ich am nächsten Morgen das Krankenhaus verlassen.
Ich musste noch für einige Wochen propylaktisch Blutverdünner und Säureblocker nehmen.
Das ist jetzt drei Monate her und ich hatte nie mehr Vorhofflimmern oder andere Beschwerden.

Ich danke Herr Dr.Shin und seinem Team, dass ich jetzt wieder ein ganz normales Leben ohne Medikamente und mit Sport führen kann!

Ich bin sehr freundlich und zuvorkommend aufgenommen worden. Ich hatte den Eindruck, daß ein kollegialer Ton unter den Mitarbeitern herrschte. Zimmer war sauber.

War heute bei der ambulanten Coloskopie in der gastroenterologischen Ambulanz und kann nur positives berichten.
Von den Damen am Empfang, dem Pflegepersonal und dem behandelnden Arzt Dr.Kreysel, alle superfreundlich,kompetent und empathisch,kann ich nur weiterempfehlen,vielen Dank an alle!!

Ich kam mit meinem Kind zur Notfallaufnahme. Der Arzt war sehr grob und unfreundlich. Mein Sohn ist ein Angstpatient ( da er als Baby und Kleinkind schon viele OPs hatte) sagte ich zum Arzt. Ihm war es egal er sagte Los jetzt Junge mach hinne , das Wartezimmer ist voll! Er packte in Grob und dtehte ihn auf dem Bauch. Zu mir sagte er sehr Unfreundlich " gucken sie doch nicht zu , sondern halten die Beine fest. Ich war richtig schockiert in welchen Ton der Arzt mit mir und meinem Sohn sprach! Also ich bin immer gerne hingegangen und hab auch lange Fahrzeiten dafür in Kauf genommen. Aber beim nächstenmal wenn eine Notfallsituation vorliegt werde ich zum Krankenhaus vor Ort. Schade...

Ich hatte in einem kurzen Abstand zwei Operationen am Ohr.

Die Operation wurde vom Chefarzt der HNO durchgeführt, welcher sich sehr viel Zeit genommen und die OP genau erklärt hat, daher ühlte ich mich immer in besten Händen. Ich denke besser kann man seine Patienten nicht betreuen.

Aber der Chefarzt ist nicht allein, es gehört ein größeres Team dazu, welches sicherstellt, dass alle Abläufe gut funktionieren. Ob die Schwestern/Pfleger, die MA, die einen auf die OP vorbereiten, die MA der Aufnahme ... alle haben einen sehr vorbildlichen Job gemacht, kompetent, hilfsbereit und immer freundlich.

Ich kann das Helios, und insbesondere die HNO, nur weiter empfehlen und bedanke mich an dieser Stelle für die Betreuung und medizinische Versorgung herzlich bedanken

Sehr Gute Klinik professionelles Personal, hervorragende Ärzte.

Aufnahme und OP Vorbereitung top.
Nach der OP etwas enttäuscht. Die operierende Ärztin kam am Tag der OP kurz ins Zimmer mit einer kurzen Info wie die OP verlaufen ist. Danach leider nichts mehr. Zur Visite muss man als Patient von der 5. Etage in die 1. Etage. Jedes Mal ein anderer Arzt. Morgens wird man nur informiert das man zu Visite soll und das sofort. Ist klasse wenn man gerade wach ist und direkt los soll. In Punkto Kommunikation herrscht wirklich Verbesserungsbedarf.
Essensplanung ist etwas steif. Drei Tage auf dem Zimmer und am letzten Tag hat man das bekommen was man bestellt hatte. Geschmacklich ist das Essen ok. Krankenhaus halt.
Die meisten Schwestern und Pfleger sind sehr hilfsbereit.

Der medizinische Eingriff war vollkommen in Ordnung und auch das Ergebnis ist gut. Die Organisation rundherum war jedoch chaotisch und führte zu unnötigen Wartezeiten. Ich musste insgesamt – inklusive Vorbesprechung – mindestens sechs- bis siebenmal denselben Anamnesebogen ausfüllen, einmal sogar digital. Trotzdem scheint das Krankenhaus im Jahr 2025 nicht in der Lage zu sein, grundlegende Informationen intern zu teilen. Dieses Problem zieht sich durch alle Bereiche: Oft weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut – und das kann gefährlich werden.

Mein 90-jähriger Zimmernachbar mit Darmkrebs durfte ausdrücklich keine feste Nahrung erhalten, bekam aber regelmäßig Essen hingestellt. An einem Abend wurde ihm sogar auf Nachfrage gesagt, er dürfe essen, was sich am nächsten Tag als Fehler herausstellte.

Auch bei einfachen Abläufen herrscht Chaos: Ich wurde am Donnerstag operiert und bekam danach ein „zufälliges“ Essen. Noch im Aufwachraum fragte ich, wem ich meine Essenswünsche mitteilen müsse. Antwort: „Morgen früh kommt jemand.“ Am nächsten Tag habe ich alles angegeben – und trotzdem wieder das falsche Essen erhalten, weil es angeblich „einen Tag Vorlauf“ brauche. Von Donnerstag bis Sonntag bekam ich dadurch genau einmal, am Samstag, mein Wunschessen.

Hinzu kam ein wenig rücksichtsvoller Nachtdienst: Türen wurden nachts laut geöffnet und das grelle Licht eingeschaltet, genau dann, wenn man gerade eingeschlafen war. Das geht definitiv ruhiger.

Insgesamt war der Aufenthalt organisatorisch enttäuschend, unkoordiniert und abseits des eigentlichen Eingriffs keineswegs zufriedenstellend.

Katheterablation

Am 17.11.2025 wurde eine Katheterablation von Dr. Shin an meinem Herzen erfolgreich durchgeführt. Dr. Shin wurde mir von 2 Personen aus meinem privaten und beruflichen Umfeld dringend empfohlen, da diese ebenfalls erfolgreich behandelt wurden.

Meine Erfahrungen mit dem Operateur, dem Stationsteam, dem Sekreteriat, also letztlich dem Gesamtpaket, kann ich nur als "hervorragend" einstufen, obwohl ich ein eher kritischer Mensch bin.

Ich hatte über 2 Jahre lang Vorhofflimmern, im letzten halben Jahr ziemlich intensiv und zudem noch recht häufig. Seit dem Aufwachen aus der Narkose geht es mir blenden und plötzlich ist Ruhe in meinem Körper eingekehrt. Kein Flimmer, Flatter oder zusätzliche Systolen mehr. Für mich ein neues Lebensgefühl.

An dieser Stelle möchte ich einen Apell dafür starten, bei derlei Beschwerden sich mit dem Thema Katheterablation auseinanderzusetzen. Für mich war der Eingriff durch die Leiste völlig ohne Nebenwirkungen oder nennenswerte Beschwerden verbunden, hat jedoch meine Lebensqualität dramatisch bverbessert.

Nochmals ein großes Dankeschön an Dr. Shin und sein gesamtes Team!

Frau H. vom ERAS Programm des Helios kümmert sich hervorragend um ihre Patienten. Fachlich und menschlich eine super Schwester. Besser könnte man ihren Job nicht machen.

Kostenfalle durch falsche mündliche Beratung und falsche Zusagen von Mitarbeiterinnen der Patientenverwaltung!!!

Den Aussagen der Mitarbeiterinnen von der Patientenverswaltung somit besser nicht vertrauen!!!

KEIN Entgegenkommen seitens der Klinikleitung auf meine Bitte bzgl. einer gütlichen Einigung.
Nicht mal ein Zugeben eines möglichen Fehlers, seiten der Mitarbeiterinnen in der Patientenverwaltung, weshalb die Kostenfalle entstanden ist !
Stattdessen wurde meine Angelegenheit, ohne mir einen Kompromiss für die unvorhersehbaren Kosten (aufgrund eines Fehlers seitens der Patientenverwaltung) vorzuschlagen, an den Anwalt der Helios Klinik gegeben.

Mein Eindruck: Gewinn machen hat mehr Priorität, als Vertrauen von Patienten in bereits schwieriger gesundheitlicher Situatuion zu bekommen.
Hier zählt anscheinend das "Wirschaftsunternehmen Krankenhaus" mehr als die Patienten.

Hatte weder vor noch nach der OP Kontakt mit dem Chefarzt gehabt obwohl Anrecht auf Chefarzt bestand laut Wahlleistung. Auch keinen Oberarzt in den vier Tagen Aufenthalt gesprochen.
Wäre das passiert hätte man sich vertrauensvoller hier gefühlt!
Dass man keinen von den operierenden Ärzten gesprochen hat führt dazu dass man sich wie eine Nummer gefühlt hat! Betreuung durch die Ärzte daher unzureichend für mich.


Für die Visiten musste ich selber jedes Mal zu einem HNO Assitentsarzt gehen der sich nur die Zumge angeschaut hat. Pflaster wurden nur gewechselt nach meinem Hinweis. Wäre optimaler wenn man mit einem Arzt gesprochen hätte der bei dem Eingriff auch dabei gewesen war. Besser wäre auch wenn man schon die Wahlleistung hat, dass die Visite im Zimmer passiert, weil mehr als auf die Zunge schauen wurde nicht gemacht.

Die Chirurgen und der Chefarzt super. Die OP verlief gut. Durch das multikulti Pflegepersonal auf der normalen Station war es schwierig. Ich lag nach Herzop neben einer Patientin mit dicker Lungenentzündung- wurde selber mit Temperatur entlassen - und musste nach 1,5 Tagen wieder ins Krankenhaus, mit dicker Lungen und Rippenfellentzündung. Das Pflegepersonal oft im Mega Zeitdruck aber meist bemüht.

Das Essen unterirdisch....

Chefarztin unfreundlich und null Emphatie bei der Aufklärung vor Op

Zum zweiten Mal hatte ich eine schlimme Diagnose und zum zweiten Mal bin ich wieder beeindruckt über die Fachkompetenz,
die Sorgfältigkeit, die Professionalität und auch die überaus nette und herzliche Versorgung durch das Pflegepersonal, das einen trotz der vielen Arbeit und des permanenten Personalmangels immer freundlich und zuverlässig versorgt hat.
Ich fühle mich dort immer gut aufgehoben und mir wurde dort immer wieder gut geholfen.
Absolut empfehlenswert!

Die ärztliche Behandlung ist sehr gut, das war bereits meine 4 OP. Die Ärzte haben sich Zeit bei Fragen genommen und sind fachlich kompetent.
Was jedoch nicht geht, ist ein 4-Bett Zimmer. Ich hatte keine Privatsphäre aufgrund der vielen Besucher in diesem Zimmer.
Das Mittagessen war zu wenig für einen erwachsenen Mann, auch geschmacklich nicht sehr gut.
Am Entlassungstag habe ich als "Frühstück" eine leere Tasse ohne Kaffee und Scheibenkäse ohne Brot oder Brötchen bekommen.So etwas geht gar nicht.
Die Sauberkeit im Zimmer ließ zu wünschen übrig.
Das Pflegepersonal war überwiegend freundlich.
Ich komme jederzeit für weitere Operationen wieder in ihr Haus.

Am 7.11.2025 wurde bei mir von Herrn Dr. Shin eine Katheterablation erfolgreich durchgeführt. Direkt nach dem Eingriff war ich beschwerdefrei und hatte meinen normalen Herzrhythmus zurück.
Unmittelbar nach der Ablation (ich lag noch im Aufwachraum) informierte Herr Dr. Shin meine Frau telefonisch über den postiven Verlauf. Eine tolle Aktion, die ich so noch nie erlebt habe. Herzlichen Dank dafür!
Schon in den ersten Minuten des Vorgespräches, welches 5 Wochen vor der Ablation stattfand, fühlte ich mich bei Dr. Shin bestens aufgehoben.
Der gesamte Aufenthalt im Helios Klinikum (von der Anmeldung bis zur Entlassung) war perfekt organisiert. Ein großes Lob an alle Mitarbeiter/innen. Ich war rundherum absolut zufrieden!

Ich wurde am Freitag 25.09.25 an der Nase operiert. Der Ablauf bis zur OP war sehr gut organisiert, alles nach der OP ist es auf jeden Fall verbesserungsfähig. Ich musste frisch operiert noch gute 1,5 Stunden auf dem Flur der Wahlleistungsstation liegen, da das Einzelzimmer noch nicht frei war. Das Zimmer und die Ausstattung sind gut, aber alles andere gehen gar nicht. Es wurde der Essenzettel nicht abgeholt, es gab keine Flasche Wasser ohne Sprudel (nur für Privatpatienten, nicht für Wahlleistung), es wurde morgens nicht gefragt, ob man Kaffee oder Tee trinkt. Die Dame, die für den Service tätig ist, war total überfordert.
Die Ärztinnen, die am Wochenende die Visite und am Montag die Entlassung übernommen haben, haben einen nicht ernst genommen und eine Entzündung am Nasensteg nicht gesehen.
Es wäre schön, wenn man eine Zusatzversicherung hat mit Chefarzt Behandlung, das man diesen wenigstens bei der Entlassung noch mal sieht, vielleicht hätte er die Entzündung gesehen und ich hätte nicht 3 Wochen krankgeschrieben werden müssen und dazu noch die ganze Fahrerei.

Ich hatte am 07.11.25 eine Ablation am Herzen, die von Doktor Shin vorgenommen wurde.
Ich fühlte mich jederzeit gut aufgehoben, auf der A1 A1 und beim Arzt selbst, alle waren sehr nett und kompetent!!
Bei Doktor Shin,angefangen beim Vorgespräch bis zur Durchführung, war alles super, er war immer da und nahm einem die Angst,selten einen Arzt getroffen, mit soviel Höflichkeit und Empathie, echt ein toller Mensch!!

Ich wurde jederzeit freundlich und zügig aufgenommen und behandelt!
KH ist groß aber trotzdem übersichtlich.

Der Chefarzt ist sehr zugewandt und nimmt den Patienten sehr ernst. Hervorragender Arzt, Operation der Nebenhöhle professionell. Zur Visite muss man selbst morgens hingehen. Dort sehr voll, sehr lange Wartezeiten, da keine Terminvergabe, gestresstes Personal.
Auf der Privatstation zu viele verschiedene Krankheitsbilder, deswegen nicht so spezialisiertes Personal. Als Patient ist hier Mitdenken und Einforden nötig. Ansonsten alle freundlich und bemüht.
Zur Aufnahme habe ich alle Angaben 3mal getätigt ( erst digital, dann im Gespräch, dann nochmal auf Papier).Bürokratischer Mehraufwand! Und dann fehlte eine wichtige Angabe: die Kopie der Patientenverfügung zur OP mitzubringen!! Habe ich erst am OP Tag erfahren. Da hieß es lapidar: Es sei doch klar, dass man die mitbringt ins Krankenhaus!
Anmerkung Arbeitsgesundheit für das Personal: Den Notruf nicht als akustisches Signal, das stört auch die Patienten! Das muss als Sprechanlage funktionieren ( am Armband, das vibriert, o.ä.) Das Personal kommt so oft umsonst, wegen Fehlalarm, da könnte man enorm Zeit einsparen! Und natürlich für Arbeitsruhe sorgen!

Sehr freundliches Personal
Immer hilfsbereit
Gute Aufklärung
durch Eras

Am 21.10.2025 bin ich (eine 65 jährige Niederländerin) wegen Darmproblemen von Frau Dr.Dimitiou erfolgreich operiert worden.

Ich wurde am Tag vorher sehr gut aufgeklärt wie die OP im einzelnen verlaufen sollte,somit blieben Überasschungen aus nach der OP.

Vor der OP wurde ich gefragt an das ERAS Programm teilzunehmen, damit ich wieder schell auf den Beinen kommen und mein Kreislauf wieder optimal wirken konnte. Das ERAS Programm ist eine hilfreiche Ünterstützung nach einer Bauchoperation.

Ich wurde die ganze woche von eine sehr nette und kompetente ERAS-Schwester (Sr.Hintzen) betreut und jeden Tag begleitet. Sie hat mir viele nützliche Informationen gegeben bezüglich Nahrung, Bewegung etc. und gut kontrolliert ob ich sie auch eingesetzt hatte.
Ohne sie hätte meine Genesung mit sicherheit anders ausgesehen und hätte mein Krankenhaus Aufenthalt länger gedauert.
Mittags bekam ich zusätzlich Unterstützung von eine sehr nette Physiotherapeutin.
Ich bin sehr zufrieden úber dieses Krankenhaus und das gesammte Personal. Ich werde mich mit Sicherheit beim nächsten Mal wieder für dieses Krankenhaus entscheiden.

Ich war 1 Nacht mit meinem Sohn 3,5 in der Klinik für eine nasen OP. Gelber Bereich.
Die OP und auch die Schwestern im aufwachraum waren super lieb. Aber die Station wo mein Sohn lag leider überhaupt nicht. Wir haben am abend nicht mal was zuessen bekommen waren wohl schon morgens um 6:30 bei der Annahe.Es kam gegen 18:30 jemand ins Zimmer und sagte, haben sie gegessen kann ich abräumen. Und ich total entsetzt wir haben noch nicht mal was bekommen. Er gab an ohh ja dann guck ich mal was ich noch finde.. ich gab an sorry aber mein mann ist was holen der kleine hat immerhin Hunger, er ist den ganzen tag schon hier!
Am Morgen wurden wir um 6:20 geweckt wir sollen in 15 min in einem ganz anderen abteil zur visite sein. Da angekommen dauerte es auch noch ein wenig, zurück im Zimmer ca. 7:40 sagte ich mein mann braucht
ca. 1 1/2 Stunden bis er hier ist weil wir nicht um die Ecke wohnen. Was soll ich sagen, ich saß da mit einem hungrigen Kind was schon Bauchschmerzen angab. Wie auch den Schwestern mitgeteilt beim vitalzeichen aufnehmen. Aber auch zum Frühstück brachte uns keiner was. Ich bin menschlich so enttäuscht von den Mitarbeitern da.
Da fällt einem nichts zu ein. EinKind von 3,5 Jahren, wo leben wir hier !?

Meine Tochter hat vor ca. 2 Wochen in der Klinik entbunden. Der 1. Termin für den Kaiserschnitt wurde kurzfristig, wegen 2 Nötfällen abgesagt. Hab ich auch vollstes Verständniss für . Aber die Art und Weise , war unfassbar. Morgens auf der Station angemeldet, wurde ich erstmal angefahren, was ich da zu suchen habe. Ich war die Begleitperson meiner Tochter, mir wurde zugesagt bei der Entbindung dabei sein zu dürfen. Dann kam um ca. 10 Uhr eine Schwester rein, sie können hier bleiben oder Donnerstag wieder kommen, Ihr Kaiserschnitt wird verschoben, wegen Notfall. Und schon war sie weg. Alles kein Problem, aber die Art und Weise....

Donnerstag morgen wieder hin (45 Min. Fahrzeit), die Begrüssung war ok, weil der Frauenarzt meiner Tochter, vorher in der Klinik angerufen hat. Kaiserschnitt, alles ok. Auf der Station, Wasser (zum trinken) ... Wasserspender kaputt (Pech), Mahlzeiten...wenn mal gerade was übrig war. Wenn der Mann , der Zimmernachbarin, meine Tochter teilweise nicht immer mit Wasser ect, versorgt hätten, hätten sie eben Pech gehabt. Sie wären unterbesetzt, nur komisch das für rumstehen und quatschen , immer Zeit war.

Versorgung (Mutter und Baby), in den 2 Tagen wo sie da war (wollte so schnell wie möglich wieder nach Hause) gleich null. PDA: man spürt die ersten Stunden die Beine nicht wirklich, dann muss sie eben im Bett bleiben. Nach dem Baby schauen, nichts. Er ist von den Schwestern, in den 2 tagen, 2 mal gewickelt worden.

Ich würde von allen Mitarbeitern professionell, gezielt und jederzeit für mich zu 100% zufriedenstellend behandelt. Insbesondere hat das ERAS Programm bei meiner Behandlung enorme Hilfestellung geleistet. Schade, dass hier keine Namen genannt werden dürfen, aber Frau H. Ist für mich bei so einer Operation wie ich sie hatte nicht wegzudenken. Nochmals vielen Dank für alles und (hoffentlich nicht, denn die beste Krankheit muss man ja bekanntlich nicht haben) bis zum nächsten mal.

Als Kassenpatient mit Herzschrittmacher brauchte ich dringend ein MRT. Nachdem mich zwei Radiologen abgelehnt hatten, wandte ich mich an die Radiologie von HELIOS, DIE MIR DEN SCHRITTMACHER EINGESTZT HATTEN, und bekam den Bescheid,"JA,wir machen das, ABER NICHT FÜR KASSENPATIENTEN"!

Ich wurde wegen einer Septumdeviation stationär aufgenommen. Die OP ist sehr gut verlaufen und die ärztliche Betreuung war ebenso zufriedenstellend. Sonst lässt sich leider nichts positives über meinen Aufenthalt sagen.
Ich wurde entgegen der eigentlichen Planung auf ein Zimmer in der Geriatrie gesteckt, wo die Pfleger der Station zu keinem Zeitpunkt eine Ahnung von meinem Krankheitsbild hatten und mir Aussagen, welche ich von den Ärzten bekommen hatte, abgesprochen hatten. Zudem musste ich jeden Morgen dann auf die eigentliche HNO Station laufen, um zur ärztlichen Visite zu gelangen.
Zudem wurden Angaben bezüglich Unverträglichkeiten (Essen/Trinken) ebenso missachtet, wie Bestellungen von Mahlzeiten.
Wenn man am Stationsstützpunkt eine einfache Frage an die Pfleger hatte, wurden diese mit schlechter Laune nahezu ignoriert und man wurde quer durchs Haus geschickt.

Fazit: Für eine ambulante Behandlung käme diese Einrichtung hier eventuell in Frage. Für einen stationären Aufenthalt hingegen kann ich nur jedem davon abraten. Hier fühlt man sich definitiv nicht gut aufgehoben.

Fühlte mich gut aufgehoben. Personal top, freundlich und gut drauf. Behandlung lief wie gewünscht. Kann diese Klinik weiterempfehlen.

Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Die Leitung der Station war sehr freundlich und mitfühlend und hat sich gut um mich gekümmert. Auch das weitere Personal war super.
Ich war 6 Tage auf der B1B3 und ich kann mich über nichts beklagen
Rundum gut versorgt

War auf der Station B1A5 als nephrologische Patientin in Behandlung und fühlte mich von Seiten der Ärzte,dem Pflegepersonal und dem Servicekräften perfekt versorgt,alle waren sehr freundlich und liebevoll,alle hatten immer ein offenes Ohr und nahmen sich Zeit....kann diese Abteilung mit ihren Fachpersonal auf jeden Fall empfehlen!! Vielen Dank an alle!

Ich bin mit der Behandlung rundum zufrieden. Man hat sich gut um mich gekümmert, das Pflegepersonal war sehr freundlich, hilfsbereit und warmherzig. Medizinisch wurde ich ebenfalls gut betreut. Die behandelnde Assistenzärztin nahm sich Zeit, mir alles zu erklären und im Ergebnis konnte mir geholfen werden. Vielen Dank!