Ganz und gar nicht zufrieden! Wegen zu starker Schmerzen im kompletten Kopfbereich mit geschwollenen Lymphen und extremen Schluckbeschwerden, Fieber, etc., obwohl schon eine Woche zuvor von einem anderen Arzt Antibiotika verschrieben wurden, die leider nicht wirkten, Notdienst um 4 Uhr benötigt. Das erste Krankenhaus hat mich dann, wegen fehlender HNO Bereitschaft, an das städtische Krankenhaus KA verwiesen.
Mittlerweile war es 6:30 Uhr bis wir in KA im Klinikum ankamen, da wurde man von der Anmeldung unfreundlich behandelt, es hieß es könnte eventuell bis 8 Uhr dauern, wäre für mich kein Problem gewesen, man bekam jedoch nur einen schrägen Blick und eine unhöfliche Art und Weise zu spüren, weil es wohl in deren Augen ein Lappalie war, um dann noch morgens von der diensthabenden Ärztin, um 7:30 Uhr, abwertend behandelt zu werden. Man kommt sich vor wie ein Bittsteller… Empathielos, respektlos und unfreundlich! Mehr fällt mir gerade nicht ein! Hoffe ich benötige nicht noch einmal dort eine Behandlung!

Wurde als Notfallpatient unverichteter Dinge nach hause geschickt
es sei nur 1 Arzt anwesend, der stundenlang noch beschäftigt ist
meine Zwischenfrage, ob ich nicht angerufen werden könne, wenn der Arzt Zeit hätte wurde abgelehnt

Ein frustierter Kassenaptient, der den Höchstbeitrag ca 900 € im Monat an die Krankenkasse bezahlt

Sehr unfreundliches Personal
werde mit Schwellung und Schmerzen entlassen. Scheinheilig Diagnose.
Nie mehr wieder auf diese Station

die Biopsieentnahme eines Lymphoms mußte wieder-holt werden,durch die lang ausstehende Diagnose kam es zum Zeitverzug, der rasch wachsende Tumor wuchs dadurch ungehindert weiter.
Die Bemerkung des Oberarztes ,der Patient ist schon 70 und hat eine leichte Parkinsonerkrankung
was willst du da noch machen, fand ich unverschämt.

Ich bin selbst Krankenschwester in einem anderen Krankenhaus und wurde hier an den Nebenhöhlen, den Nasenmuscheln und der Nasenscheidewand operiert. Der Aufenthalt war von Montag bis Freitag geplant, entlassen habe ich mich bereits am Donnerstag.

Die pflegerische Betreuung empfand ich als sehr gering. Der Morgen begann regelmäßig damit, dass gegen 6:30 Uhr die Tür aufgerissen, das Licht ohne Vorankündigung eingeschaltet und sofort mein Name aufgerufen wurde. Direkt danach erhielt ich eine Spritze in den Bauch. Nach weniger als einer Minute war die Schwester wieder verschwunden, das Licht blieb an. Für mich als Fachkraft war dieses Vorgehen befremdlich!

Informationen zu meiner Operation erhielt ich erst am dritten Tag, und selbst dann nur auf Nachfrage. Zudem waren die Aussagen widersprüchlich: An einem Tag wurde mir gesagt, ich hätte Schienen bekommen, am nächsten hieß es, es seien keine eingelegt worden. Solche Unklarheiten erzeugen unnötige Verunsicherung.

Für die Visite mussten alle Patienten in den Flur treten und dort warten, bis sie aufgerufen wurden. Gerade für frisch Operierte ist das weder angenehm noch sinnvoll organisiert.

Sehr belastend war auch die Situation meiner Zimmergenossin, die an den Mandeln operiert worden war. Sie erhielt postoperativ ein Körnerbrötchen – etwas, das sie aufgrund der Schmerzen unmöglich essen konnte. Auf Nachfrage hieß es, das Essen sei falsch ausgeteilt worden. Doch am nächsten Morgen passierte dasselbe erneut. Ihren mehrfach geäußerten Wunsch nach Brei erfüllte niemand, sodass sie letztlich ohne geeignetes Essen schlafen gehen musste. Gerade nach einer Mandeloperation ist eine angepasste Ernährung essenziell.

Zusätzlich wirkten einige Mitarbeitende unfreundlich und wenig zugewandt. Sobald die Entlassung im Raum stand, wurde das Bett quasi unter mir weggezogen, und ich sollte im Flur auf meine Abholung warten. Gläser wurden während des Aufenthalts nicht ausgetauscht, und Hinweise zur postoperativen Wundversorgung erhielt ich nur, wenn ich gezielt danach fragte.

Als jemand, der selbst im Pflegebereich arbeitet, finde ich diese Arbeitsweise und Kommunikation enttäuschend. Patienten – unabhängig davon, wie „einfach“ der Eingriff ist – verdienen mehr Aufmerksamkeit, Respekt und klare Informationen. Insgesamt hinterließ der Aufenthalt einen sehr verbesserungswürdigen Eindruck.

Ich hoffe, dass der operierende Arzt ein gutes Ergebnis erzielt hat, weil man viel gutes berichtet hatte. Wie die Nase genau aussehen soll, wurde nicht wirklich besprochen und gefragt wurden wir auch nicht. Man machte Fotos, die wurden kurz überarbeitet und es hieß so könnte es eventuell aussehen. Wir dachen wir besprechen es aber nochmal.
Hauptsächlich ging es um die Gesundheit. Schiefe Nasenscheidenwand mit Bruch von der Kinderheit, Atembeschwerden durch die Nase. Da die Nase dazu noch unschön war haben wir noch eine Nasenkorrektur dazu gewollt auf eigene Kosten, der Rest über die Kasse.

Trotz eigenbezahlter Nasenkorrektur wird man im Doppelzimmer untergebracht mit einer anderen Person. Also für knapp 6000 Euro hätte ich schon ein Einzelzimmer erwartet. Keinerlei Getränke im Zimmer vorhanden gewesen. Keine Einweisung im Zimmer. "Hier ist ihr Zimmer, das hier anziehen und wir holen sie zur OP dann ab", das wars. Die Schwestern waren zum Teil unfreundlich. Da war selbst die Helios Klinik und Stadtklinik Baden-Baden trotz Überfüllung um einiges besser und freundlicher.
Die Voruntersuchung der OP dauerte 6 Stunden davon effektiv genutzt wurde nur 1 Stunde der Rest Wartezeit. 1 Stunde haben wir umsonst gewartet, da die Pflegekraft auf der S23 durcheinander war und meinte man bräuchte uns noch, dann hatte sie Feierabend und ging. Dann bin ich zu jemand anderem und habe gefragt, worauf wir noch warten. AUF gar NICHTS! Wir durften dann gehen, weil alles schon vorher fertig war. Es fand keine Übernachtung an dem Tag statt. OP war früh morgens. Nach der OP., die Schwestern kommen nur ins Zimmer wenn es sein muss, wenn man Sie ruft weil man was braucht kann man lange warten. Narbenversorgung eigenhändig, keiner hilft. Die HNO Abteilung hat mich etwas enttäuscht. Bei dem Geld wäre ich bloß in eine Privatklinik gegangen. Hoffe das Ergebnis ist wenigstens gut gelungen, noch weiß ich nicht mehr da alles geschwollen und aussieht wie eine Schweinenase. Update erfolgt noch.

Wurde von einer sehr jungen Ärztin an der Nasenscheidewand und Nasenmuscheln operiert. Bei jedem Anschlusstermin wurde ich von ihr untersucht. Auf Grund mangelnder Erfahrung musste Sie bei jeder Untersuchung die Meinung eines zweiten Arztes einholen. Dies bedeutete für mich jedesmal doppelte Wartezeit. Einmal auf sie und dann noch einmal auf den Oberarzt.
Garkeine Frage, dass eine so junge Ärztin noch nicht die große Erfahrung haben kann. Es müsste allerdings in diesem Fall ein Oberarzt/erfahrener Arzt stetig an ihrer Seite sein.
Man bekommt von Beginn an vermittelt, dass die Zeit der Ärzte begrenzt ist. Meine Zeit ist allerdings auch begrenzt und genau deshalb ist die Organisation hier absolut inakzeptabel.

Das Personal auf der Station und auch vor und nach der OP waren sehr nett, einfühlsam und kompetent.

Das Essen ist ok. Typisch KH.
Das Glutenfreie Brot (morgens und abends) war sehr trocken und geschmacklos.

Die Zimmer und Bad sind soweit ganz schön für ein KH.

Das Prozetere bis zur stationären Aufnahme ist allerdings viel zu lange und zu aufwendig. Besonders, wenn man nicht gerade ums Eck wohnt.
Könnte alles schneller, kompakter und digitaler sein.

Ich wurde an der Nase operiert und bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Die Ärztinnen und Ärzte waren alle sehr nett zu mir und haben sich Zeit genommen. Die Pflegerinnen und Pfleger waren größtenteils auch nett, jedoch hat man Ihnen teilweise abgesehen, dass sie sehr viel zu tun haben und Dinge sehr schnell erledigen. Dies ist natürlich nicht deren Schuld, sondern liegt eher am Personalmangel. Unterm Stich war ich mit meiner Behadlung zufrieden und auch das OP-Ergebnis ist sehr gut!

Ich möchte mich beim HNO, der am 18.12.2020 meine Hals-Nasen Operation durchgeführt hat. Jetzt nach 1,5 Monaten lässt sich das Ergebnis der perfekten Präzisionsarbeit des Chirurgen sehen: Die Atmung ist deutlich besser, Hals und Nase sind gut verheilt.
Darum bitte ich die Krankenhausleitung die ausgezeichnete Arbeit diesen tollen Chirurgen anzumerken. Ich bin nicht der erste Familienmitglied, da operieren lassen hat und kann wärmstens empfehlen.

Ärztliche Aufklärung und Behandlung waren gut.

Sehr gute Klinik, sehr sauber.
Das gesamte Team (Ärzte, Pfleger, Reinigungskräfte, usw) sehr freundlich und kompetent !
Sehr gute Verpflegung.

In meinem Fall wurden Entzündungensherde in den Stirnhöhlen und Nasennebenhöhlen entfernt und in diesem Zuge die Nasenscheidewand korrigiert.
Alles in Allem bin ich sehr zufrieden. Die Narkose, die Folgen der OP, der Aufenthalt in der Klinik, alles Problemlos und zu meiner Erleichterung schmerzfrei.
Alle die mich versorgt oder behandelt haben waren freundlich, nett und hilfsbereit. Aus meiner Sicht kann ich das städtische Klinikum in Karlsruhe nur empfehlen. Einziger Kritikpunkt ist die Wartezeit, zum Beispiel, bei der Visite. Die Patienten sitzen auf dem Flur und müssen Recht lange warten. Es wäre aus meiner Sicht besser die Patienten nach Bedarf aus den Zimmern abzuholen.

Professioneller Ablauf, feinfühlige Ärzte und engagierte Pflege - danke.

Ein reibungsloser Ablauf bei der stationären Aufnahme ein sehr nettes und freundliches Personal der Aufenthalt von 5 Tagen war echt angenehm man wurde nach der OP rundum und bestens versorgt die Ärzte waren alle sehr freundlich und haben mich über meinen Zustand bestens informiert und beraten auch das Essen war super und abwechslungsreich es gibt nichts zu meckern Danke

Ausgangssituation: 100% blind, SHT III Grades 2011, durch Verwachsungen und Narbengewebe Mukozele beidseitig in Stirnhöhle

07/2024 Öffnung Stirnhöhle/Stirnhöhlenrevision (nicht in Karlsruhe gemach), entfernen der Flüssigkeiten sowie zwei Propel Stents gesetzt, diese lösten sich komplett auf unter Bildung von noch mehr Narbengewebe, erneute Mukozele

03/2025 Endonasale endoskopische Pansinusrevision bds unter Navigationskontrolle (Uncinektomie, Kieferhöhle Typ 3, Stirnhöhlendrainage Draf III - EFSS nach Wormald 6 bei Komplexitätsgrad 4 von 4, Ethmoidektomie, Keilbeinhöhlenoperation), Septumplastik, Turbinoplastik der mittleren Nasenmuschel beidseits in ITN

Pflegepersonal hat mich während der gesamten Zeit unterstützt, da ich aufgrund der Blindheit mehr Hilfe benötigt habe. Trotz des Mehraufwandes für mich, waren Sie immer freundlich und haben viel erklärt/beschrieben.

Prof. Dr. Weber hat mich schon vor der Aufnahme in Karlsruhe mit Informationen und Ratschlägen unterstützt, so dass ich mich mit einem guten Gefühl gegen die heimatliche Uniklinik entschieden habe.

Die HNO-Abteilung im Städtischen Klinikum Karlsruhe überzeugt durch ein äußerst engagiertes und kompetentes Ärzteteam, das sich viel Zeit für ausführliche Vorgespräche nimmt. Die Vorbereitung am Vortag der Operation verlief strukturiert, informativ und sehr effizient. Am Operationstag war das Team freundlich, beruhigend und professionell, der Ablauf reibungslos. Die Betreuung durch das Pflegepersonal war durchweg hilfsbereit, herzlich und lösungsorientiert. Auch die Nachsorge war bestens organisiert – Professor und Team waren regelmäßig präsent und vermittelten jederzeit Sicherheit und Vertrauen. Die HNO Abteilung des Städtischen Klinikum Karlsruhe ist empfehlenswert!

unverzüglich die richtige Maßnahme eingeleitet.

Als Kassenpatient bekam ich schnelle Termine, super Aufklärung durch kompetente Ärzt,
sehr gute Betreuung vom sehr höflichem Pflegepersonal

Nasen-Op durch Prof. Dr. Weber (netter und freundlicher Nasen-Experte) mit angenehmen Klinikaufenthalt (4 Tage) im Doppelzimmer (inkl.TV), betreut von freundlichem, nettem Pflegepersonal (insbesondere die Schwester aus der Pfalz).

Ich wurde am 16.12. HNO ärztlich operiert und lag anschließend auf der gynäkologischen Station. Ich bin durchweg zufrieden. Die Operation verlief reibungslos und das ganze Team, von Pflegefachpersonal über Serviceassistentin zu Reinigungskraft, der Station war durchgehen sehr freundlich und bemüht. Auch finde ich das neue Klinikum optisch sehr ansprechend.

Die ärztliche, pflegerische Versorgung ist sehr gut und das Personal ist fürsorglich und immer freundlich.

Ich lag zum dritten Mal auf der HNO und war wieder sehr zufrieden. Das Personal ist freundlich und die Ärzte kompetent. Auch Prof. Weber hat mir abermals sehr geholfen und beste Arbeit geleistet.
Ich kann die HNO im Städtischen Klinikum Karlsruhe unbedingt empfehlen.

Ich hatte eine sehr freundliche und mitfühlende Ärztin und zwei nette junge angehende Ärzte bei mir die sich sehr fürsorglich um mich gekümmert haben. Die Krankenschwestern waren fast ausnahmslos sehr freundlich und haben mir mit allem geholfen. Ich habe mich rundum gut versorgt gewusst.

Ärzte kümmerten sich um mich vollumfänglich, kompetent und sehr freundlich
Pflegerinnen waren immer ansprechbar und hilfsbereit obwohl sie sehr viel Arbeit hatten.
Schulnote sehr gut! 1!
Reinigungskraft war nicht so gut-mäßig Zimmer und Bad gereinigt-schade.
Alle anderen inkl. Sekretärinnen und Terminkoordination war top.
Kann ich gerne weiterempfehlen.

Wartezeiten auf die Behandlungen in der Ambulanz waren moderat. Die OP verlief problemlos. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden. Der Aufenthalt auf Station war durchaus angenehm. Die Mahlzeiten haben geschmeckt. Ärzte und Pflegepersonal sowie Verwaltungspersonal waren immer freundlich und kompetent.

Ich kann meinen Aufenthalt rundherum als sehr gut bewerten, in allen Bereichen.

Der Mensch steht hier im Vordergrund.
Vom ersten Termin an vermittelt das gesamte Team (Ärzte & Pflegepersonal) der HNO-Klinik von und mit Hr. Prof. Dr. Heppt diesen Eindruck.
Mir wurde alles sehr genau und ausführlich erklärt, von der Erstberatung über die OP Planung, die Operation, den Klinikaufenthalt und der Nachbehandlung.

Das gesamte Team (Pflegepersonal, Ärzte und Chefarzt Prof. Heppt) ist professionell, kompetent und feinfühlig .

Nochmals ein herzliches Dankeschön an Alle!

Sehr freundliches Personal, Empathie, Kompetenz beim Chefarzt Prof Dr Heppt