Für Veganer untauglich!
- Pro:
- Physiotherapie - da wird man als Person gesehen und daran gearbeitet
- Kontra:
- 40 Minuten zum Essen - unfreundliches Personal - keine veganen Kentnisse
- Krankheitsbild:
- Chronisches Schmerzsyndrom
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
Für Veganer ungeeignet!
Kochpersonal scheint mit veganer Erhnährung überfordert zu sein. Zweimal wurde sogar vergessen für mich zu Mittag zu kochen. Einige vom Servicepersonal abartig unfreundlich. Veganen Joghurt und Aufstiche kann man sich nicht selbst an der Theke holen sondern muss ebenfalls beim Personal geholt werden.
Salat und Brotauswahl ok. Es gibt keinen Ostsalat am Vormittag was bei anderen Kliniken Standard ist. Hier kann man sich morgens und abends ein Stück Obst (Apfel, Mandarine, Orange, Birne und in seltenen Fällen Kiwi und Banane) holen.
Ich hatte von einer Therapeuten extra einen Schein, dass ich am Vormittag mir beim Personal zusätzlich zu dem einen Stück Obst auch noch eine Banane etc. aus der Küche geben lassen darf. Dies wurde vom Personal mit der Aussage quittiert: "Ich verstehe die Anordnung nicht. Es gibt morgens und abends Obst. Wenn es Ihnen nicht passt, dann gehen sie zum Rewe". Abartig, was sich das Servicepersonal raus nimmt.
Und das schlimmste an der ganzen Essenssituation ist, dass man nur 40 Mintuen Zeit hat, dann ist Schichtwechsel. Mit essen holen an der Ausgabe (da steht man immer an) bleiben einem mit Glück 25 Minuten sofern nicht schon eine Therapie ansteht und man vom Essen früher los muss. Absolutes no go!!!
Die Therapien sind z.T. Massenabfertigungen mit ca. 22. Personen. Als Person wird man null gesehen. Die Schmerzgruppe war ein witz. Bei den ersten zwei Treffen ging es um Schmerzarten (pochend, drücken, brennend...) Das ist Basiswissen. Wer als Schmerzpatient auf Reha geht, weiss das garantiert.
Die Therapieplanung ist ebenfalls eine Katastrophe. Es gibt keine Verlässlichkeit und von Regelmäßigkeit kann man auch nur selten sprechen. In der einen Woche ist man dabei, in der nächsten Woche ist die Therapie überfüllt und man kommt evtl. in der nächsten Woche dran. Und hat man sich mal auf eine Terhapie eingelassen kann es sein, dass dann erst einmal 3 Wochen Pause ist, bis es weiter geht.
Kann diese Klinik nicht empfehlen.
1 Kommentar
Sehr geehrte*r Pwman,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben.
Ihre Rückmeldung zur Verpflegung, insbesondere im Hinblick auf vegane Ernährung, nehmen wir sehr ernst. Unser Küchenteam ist stets bemüht, den individuellen Bedürfnissen unserer Patientinnen und Patienten gerecht zu werden. Wir bedauern sehr, wenn es hierbei zu Missverständnissen oder Versäumnissen gekommen ist. Wir werden Ihre Hinweise nutzen, um unsere internen Abläufe weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass Sonderkostformen zuverlässig bereitgestellt werden. Auch Ihr Eindruck vom Servicepersonal sowie die geschilderte Situation in Bezug auf die Obstversorgung bedauern wir sehr. Ein respektvoller Umgang mit unseren Patientinnen und Patienten hat für uns höchste Priorität. Wir werden Ihr Feedback mit den zuständigen Teams besprechen, um mögliche Verbesserungen in der Kommunikation und im Service umzusetzen.
Bezüglich der Therapien und der Therapieplanung verstehen wir Ihre Unzufriedenheit. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es in manchen Fällen zu Engpässen kommen. Unser Ziel ist es, für alle Patientinnen und Patienten ein möglichst effektives und individuelles Therapieprogramm zu ermöglichen. Ihre Anmerkungen werden wir an das Planungsteam weitergeben, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Darüber hinaus danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in jeder Hinsicht positiv war. Sollten Sie noch weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Erfolg auf Ihrem gesundheitlichen Weg.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Rehaklinik Glotterbad