Das Allerletzte!!!!

Meine Frau u. ich waren m. unserem 4 1/2 Monate altem Baby da. Dieser hatte die Nacht 38,1 Grad Fieber. Als wir im Krankenhaus ankamen, hatte man 37,4 Grad gemessen. Da durften wir uns zusätzlich zu der sehr unhöflichen Art und Weise per Sprachgebrauch u. Tonart einen gestressten Blick antun.

Wir waren nicht nur wegen des Fiebers da, sondern weil der Kleine komplett schlapp war u. Erkältungserscheinungen darbot.

Nach 2 Stunden Wartezeit, in der nichts kam (keine Schwester, keine Zwischeninformation…..nichts) haben wir uns abgemeldet u. sind gegangen. Es hat die Dame, bei der wir uns vor 2 Std. angemeldet haben überhaupt nicht interessiert, dass wir ohne Arztuntersuchung wieder gehen. Es kam nur ein hämisches „Gute Besserung“. WIDERLICH!

Wir sind dann im Laufe des Tages zum Glück zu einem Kinderarzt gekommen.

Ende der Geschichte: 39 Grad Fieber. Verdacht auf COVID-19 oder Magen-Darm. Man war erschüttert über das Verhalten des Krankenhauses. Es handelt sich hier um ein Baby!

Habe meine Tochter begleitet, die am 25.11.2021, um 10.40 Uhr, einen Termin in der kinderorthopädischen Ambulanz hatte. Der Termin vor allem deshalb, weil ich berufstätig bin und ich nicht einfach mal so von meinem Arbeitgeber freigestellt werde! Nach zwei Stunden bin ich wieder unverrichteter Dinge gegangen! Sehr ärgerlich!
Im Wartebereich wird nicht auf die Corona-Regeln geachtet! Am besten warm anziehen, der Wartebereich, der den Regeln entspricht, die Oliven-Halle, ist nicht beheizt!
Zwei Stunden für nichts!

Alle Kinderärzte haben sich toll um meine Tochter gekümmert!

Schrecklich: nach wie vor die Erste Hilfe/ Notaufnahme:
Patienten müssen meist stehen, wenn sie nicht gerade mit dem RTW kommen - es kommt aber niemand im gesunden/ fitten Zustand in die Erste Hilfe.
Dringend notwendige Flüssigkeitsgabe durch Infusion wurde nicht verabreicht, obwohl bereits der Zugang gelegt wurde. Auch der Arzt hatte sich sehr gewundert, mit dem Hinweis - die Pflegekräfte hätten einfach nur kurz durchzurufen brauchen. Unfassbares Verhalten bei einem völlig dehydrierten Kind!!
Falsche Formulare bei der stationären Aufnahme ausgedruckt, der Arzt musste meine Tochter selber zur Station schieben - sicherlich nicht seine Aufgabe.
Ich habe in den letzten 15 Jahren noch nie eine positive Erfahrung mit der Ersten Hilfe gemacht - wirklich schlimme Zustände dort!!

Ärzte kompetent und freundlich. Pflegepersonal teilweise launisch und genervt. Das morgendliche wach werden und Aufstehen gleicht einem Überfall durch das Pflegepersonal. Dumme Kommentare bekommt man dann auch noch zu hören. Empathie fehlt an manchen Ecken und Stellen doch deutlich. Zum Glück war es nur ein kurzer Aufenthalt.

Die Klinik hat sehr nette Pfleger(innen) ebenfalls die Ärzte(ninnen). Man wurde gut versorgt. Aber das Essen und die Hygiene waren mangelhaft.

Sehr freundliche und kompetente medizinische Begleitung. Tolle Pflegehelferinnen und Helfer. Sehr guter Service. Essen und Reinigung nicht zufriedenstellend: Gemeinschaftstoiletten vielleicht einmal am Tag gereinigt. Essen manchmal nicht erträglich (Spiralnudeln mit Tomatensoße)

Tolle und verständnisvolle Ärzte und Arzthelferinnen.Wir haben uns gut gefühlt und unser Kind in guten Händen "aufgehoben gefühlt".

Freitag morgens erschienen wir in der Notaufnahme mit einem seit 24 Std erbrechenden dreijährigen Kleinkind. Sie war sichtlich apathisch und dehydriert. Wir wurden unfreundlich empfangen und mehrmals dafür gerügt nicht zuerst bei der Kinderärztin gewesen zu sein.
Umso wohltuender war die Freundlichkeit und Zuwendung der aufnehmenden Ärztinnen und das Verständnis und die Freundlichkeit aller Mitarbeiterinnen der Kinderstation. Die Stationsärztin bestätigte mir, dass ein Besuch bei der Kinderärztin sinnlos gewesen wäre, da das Kind dringend Infusionen brauchte.
Vielen herzlichen Dank für Ihren Beistand, das war wirklich Balsam für das kranke Kind und uns Angehörige

Die Operation meiner Tochter Anfang Juli lief super, der Aufenthalt in der Klinik war auch völlig in Ordnung.Leider wird es immer dann schwierig ,wenn es um Absprachen oder das Vereinbaren von Terminen geht.
Das habe ich nun leider schon mehrfach hier erlebt.
Mein Kind benötigt nun dringend einen 2.Op Termin für eine PAO in Absprache mit dem Chefarzt sollte ich schnellstmöglich einen Termin vereinbaren.Was ich wirklich versuche….
Offensichtlich ist die Person die diese Termine vergibt nicht erreichbar,weder telefonisch noch per email und auch nicht persönlich…. ich habe dann an die Kinderorthopädie eine email geschrieben (da es unmöglich ist jemanden ans Telefon zu kriegen), hier wurde mir die Antwort gegeben,dass es im Moment mit den Terminen für die OP‘s Schwierigkeiten gibt.(DAS WUSSTE ICH JA BEREITS!!!)und das man sich bei mir melden würde….
Ich wünschte nur das dies endlich geschieht,denn ich muss Urlaub beantragen für die Zeit Post Op… und mein Kind (volljährig )möchte studieren und deshalb sollte die 2Op noch in diesem Jahr stattfinden…
Der Chefarzt ist offensichtlich bereit die Op im Dezember durchzuführen , nur woran hapert es denn ???
Diese Ungewissheit ist wirklich ein unnötiger Stressfaktor für mich und auch meine Tochter.

Ich würde mich freuen endlich einen passenden Op Termin zu erhalten.
Wenn das nicht geht,müssen wir das wissen ,dann würden wir eine andere Klinik suchen müssen.Das wollen wir zwar nicht,denn mit dem Chefarzt und dem Team Kinderorthopädie selbst sind wir ja durchaus zufrieden…

Hilferuf einer Mutter

Das Ärzteteam war sehr kompetent auch die Schwestern und Pfleger waren sehr freundlich hatten immer ein offenes Ohr für mein Kind. Sauberkeit mangelhaft, Dass Essen war sehr ungesund.

Unsere Tochter Leonie war vom 08.10.–13.10.2025 im Helios Klinikum, und wir sind unendlich dankbar. Wir haben in mehreren Monaten und in verschiedenen Krankenhäusern keine klare Diagnose bekommen – nur hier wurde Leonie endlich richtig verstanden und gerettet.

Ein besonderer Dank an
• Dr. med. Annette Günther (Kinder- und Jugendmedizin) – unglaublich herzlich, fürsorglich und professionell.
• Dr. med. Mohamed Zaatar (Thoraxchirurgie) – ein Arzt mit großem Herzen, Ruhe und beeindruckender Menschlichkeit.
• Dr. med. Markus Schmitt (Kindergastroenterologie) – der einzige Arzt in zwei Ländern, der sofort gesehen und verstanden hat, was los ist, und alles organisiert hat.
• Dr. med. David Trenkwitz (Oberarzt) – der beste Ultraschall-Spezialist, den wir je erlebt haben.

Ein riesiges Dankeschön auch an das gesamte Team der Station 14 – jedes einzelne Mitglied war freundlich, liebevoll und professionell.

Dank Ihnen allen geht es Leonie heute wieder gut.
Ein außergewöhnliches Krankenhaus mit außergewöhnlichen Menschen.
Danke!

wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt, die ärztinnen und kinderkrankenschwestern waren überaus freundlich, hilfsbereit und sehr fürsorglich.

Sehr freundliche Mitarbeiter, nicht zu aufdringlich
Man hat sich sehr gut umsorgt gefühlt

Wir waren vor knapp drei Wochen für drei Nächte auf der Station 14 untergebracht, da unser kleiner Sohn Influenza A hatte. Alle auf der Station waren wirklich sehr freundlich, kompetent und wir fühlten uns sehr gut aufgehoben. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team von Station 14.

Ich fühlte mich mit meiner kleinen Tochter sehr liebevoll umsorgt und fachlich sehr kompetent behandelt. Wir haben sogar die Beratung einer Ärztin und einer Psychologin in Anspruch nehmen können, was für mich mit postpartaler Depression sehr unterstützend war. Danke liebes Helios Team!

Wir waren sehr zufrieden. Unerwartet wurden wir vom Kinderarzt ins Krankenhaus eingewiesen. Ihre Empfehlung war dieses Krankenhaus.

Alles war sehr gut organisiert, die Ärzte haben sich gut Zeit genommen. Die erste Untersuchung in der Rettungsstelle war sehr gründlich. Alles wurde gut vorher uns und dem Kind erklärt. Trotzt Blutabnanahme und Zugang für 48 Stunden war mein Kind sehr entspannt und fühlte sich dort wohl. Sehr liebes Personal auf der Kinderstation. Alle sind sehr lieb und freundlich, Ärzte, Schwestern und die Pfleger. Wir waren zufrieden und sollte noch etwas sein, würden wir wieder in dieses Krankenhaus wieder kommen.

Alle super lieb gewesen, von dem Ärzteteam bis zu den Schwestern, haben uns sehr gut betreut gefühlt; kompetente und effektive Behandlung, so wie man es sich wünscht!

Von der Notaufnahme bis zur Station, Schwestern, Pfleger, Ärzte und sonstiges Personal, waren alle immer sehr freundlich und zuvorkommend. Es war eine sehr angenehme Atmosphäre und wir konnten uns trotz der Erkrankung unseres Sohnes wohlfühlen.

Fühlten uns gut aufgehoben und betreut. Das gesamte Personal war nett und hilfsbereit und ist super auf meine 4 jährige Tochter eingegangen.

Ich durfte mit meiner Tochter einige Tage in dem Krankenhaus verbringen. Aufgefallen ist mir sofort die Hilfsbereitschaft der Schwester, der liebevolle und fürsorgliche Umgang mit meiner Tochter. Die Ärztin war sehr engagiert meiner Tochter schnell zu helfen und auch eine Diagnose zu stellen, für diese seltenen Krankheiten.
Die Behandlung wurde schnell und sorgfältig durchgeführt.

Mein Sohn musste ins Krankenhaus, ich durfte ihn begleiten. Ich war schon einmal mit meiner Tochter auf der Kinderstation und muss sagen, die Menschen, die dort arbeiten sind nach wie vor allesamt außergewöhnlich lieb! So geduldig, einfühlsam, freundlich. Die Krankenchwestern und-pfleger, die Putzkräfte und Ärztinnen und Ärzte haben einfach offene Ohren und Herzen für kranke Kinder und deren Angehörige. So unangenehm es ist, ins Krankenhaus zu müssen, so angenehm war unser Aufenthalt dort. Wir danken noch einmal herzlich für die kompetente und liebevolle Unterstützung!

Hervorragende, ausführliche, zeitintensive und einfühlsame Beratung der Diätassistentin bzgl. des Umgangs mit der Erdnussallergie unserer Tochter sowie des Umgangs mit einer allergischen Reaktion und des Risikos eines anaphylaktischen Schocks! Alle Sorgen, Fragen und Unsicherheiten wurden in sehr zugewandter und hilfreicher Art beantwortet.



An die Klinikgeländegestaltung:
Wieso werden auf einem Kinderspielplatz große Steinfiguren (männlich und weiblich) mit entblößten Genitalien aufgestellt????
Kunst in allen Ehren, aber auch hier gibt es Grenzen!
Kinder müssen sich in einer Klinik mit genügend belastenden Themen auseinandersetzen. Da wäre es mehr als wünschenswert, wenn ein Spielplatz kindgerecht gestaltet wird und zum Kindsein einlädt und Kinder nicht überraschenderweise mit einem Männerpenis konfrontiert werden!!

Hervorragende und sofortige medizinische Versorgung meiner Tochter. Wir haben uns jederzeit bestens versorgt gefühlt. Engagierte und sehr zugewandt Ärztinnen und Pflegerinnen. Sehr positive Erfahrungen.

Ich bin mit meinem Säugling an einem Sonntag Mittag eingewiesen worden und wurde sehr freundlich empfangen. Alles ging recht schnell und wir mussten keine 20 Minuten warten, da kam schon die Kinderärztin. Wir haben uns sehr aufgehoben gefühlt und die Ärztin hat sich wirklich gründlich um den kleinen gekümmert. Auch auf Station waren alle sehr nett und haben sich gut gekümmert. Nach zwei Tagen Aufenthalt hat uns die Liebe Ärztin Frau Bülbül entlassen.

The staff were all absolutely wonderful. We are very thankful that they were so diligent and considerate. Their bedside manner was very good and comforting. The doctors were very collaborative in consulting amongst each other to find the best treatment for the hospital stay and the future. I was very impressed by how the team considered both the physical and mental symptoms. Thank you!

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal
Sauberes und ansprechendes Zimmer
Zügig getaktete medizinische Untersuchungen
Großzügige, flexible Besuchsregelung für Angehörige

Fachlich ausgezeichnete Behandlung, Ärzte und Pflegepersonal mit Herz und stets einem offenen Ohr trotz des Arbeitspensums, auf individuelle Eigenschaften und Bedürfnisse der Kinder wird mit erstaunlicher Flexibilität und Einfallsreichtum eingegangen. Zum Glück gibt es Abteilungen wie diese!
Hinter diesen strahlend-positiven Eindrücken sind strukturell-bauliche und hauswirtschaftliche Kritikpunkte Kleinigkeiten.

Aufnahme in Erster Hilfe verlief schnell und unkompliziert. Danach entstand eine lange Wartezeit was für akut kranke Patienten sehr herausfordernd ist. Die Untersuchungen wurden sehr mitfühlend und professionell erledigt und man wurde auch als begleitende Sorgeberechtigte gut aufgeklärt. Auch bei der Organisation der Unterbringung im Krankenzimmer ist man sehr umsichtig vorgegangen. Auf Station fühlte man sich trotz der herausfordernden Aufgabe von den Pflegekräften rund um die Uhr sehr gut umsorgt und die Ansprache an den Patienten war immer altersentsprechend, sehr fürsorglich und kompetent.
Die Versorgung durch die Ärztin war exzellent und es stand immer das Wohlbefinden des Patienten im Vordergrund. Auch die Absprache mit dem behandelnden Kinderarzt lief „ Hand in Hand „. Wir bedanken uns von Herzen für Alles.

Wir sind sehr zufrieden, Frau Günther ist eine der besten Kinderärzte die wir kennen. Auch das Pflegepersonal und die Physiotherapie sind um die Kinder sehr bemüht

Sehr gut organisierte Kinderklinik. Sehr nettes Personal, hilfsbereit, liebenswürdig und aufgeschlossen.
Wir fühlten uns sehr wohl und aufgehoben.
Essen lecker.

Auf der Kinderstation wurden wir sehr gut behandelt, die Pfleger:innen und Ärzt:innen waren sehr engagiert und freundlich. Wir haben uns jederzeit gut behandelt gefühlt. Mein Kind war mit 1,5 Jahren das erste mal im Krankenhaus und das war für mich natürlich keine schöne Situation. Aber die Station 14 hat uns wirklich sehr gut betreut und wir hatten immer das Gefühl dass alles schnell und effizient läuft.

Wir waren mit der Behandlung, der offenen und freundlichen Kommunikation und der gesamten Betreuung im Falle unserer Tochter (3 Jahre) überaus zufrieden. Wir waren drei Nächte im Behring auf der Kinderstation und fühlten uns sehr gut aufgeklärt und begleitet. Den Kindern wurde vorher immer erklärt, was nun untersucht / gemacht wird. Das hat es uns trotz der Behandlungen sehr leicht gemacht. Herzlichen Dank dafür!!

Besuch der Notaufnahme am Vormittag des 01. Januars. Gute Prozesse, Glück, dass wenig los war, professionelle Behandlung durch eine sehr freundliche Ärztin. Sehr gute Erfahrung!

Ein sehr freundlicher Empfang. Während des Aufenthaltes meines Sohnes wurden wir sehr gut betreut. Die Krankenpfleger waren sehr bemüht und meinem Sohn zugewandt. Es fab ein Spielzimmer und einen Spielplatz. Die Ärztin war während der Visite sehr freundlich und stand für Fragen zur Verfügung.