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Katj berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2023
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Therapien, Unterkunft, Essen, Lage
Kontra:
Luft im Gymnastikraum sehr stickig am Ende des Tages ;)
Krankheitsbild:
Multimorbide
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Ich war im September 2023 im Rahmen einer Vorsorgekur da. Der Aufenthalt hat mir sehr viel gebracht - man darf allerdings nicht zu krank sein, um wirklich von den tollen Therapien profitieren zu können. Bei gutem Wetter finden viele Therapien draußen statt. Ich hatte mein sehr schönes Zimmer im Haus Kieferneck außerhalb der eigentlichen Klinik. Das bedeutet das man viel hin und her laufen muss - auch bei Regen und Sturm ;) Und auch der Strand in SPO ist viel weiter weg wie gedacht... Das Essen ist sehr viel besser als in meinen vorherigen Reha-Kliniken und man freut sich richtig darauf. Toll waren auch die vielen ernsthaften und lustigen Gespräche an Tisch 6-8. Das viele Lachen hat bestimmt auch zu meiner Erholung beigetragen! Das Klinkpersonal ist durchgehend sehr freundlich,
sehr hilfsbereit und sehr kompetent und es herrscht insgesamt eine sehr gute Stimmung. Die Mit-Patienten sind größtenteils aus dem öffentlichen Dienst und die einzelnen Krankheiten sind erfreulicherweise nicht das beherrschende Thema bei Tisch.
Die Gesundheitsklinik Stadt Hamburg in St.Peter-Ording ist eine sehr gute Klinik. Ich habe mich hier sehr wohl gefühlt. Die Therapien haben funktioniert und ich fühle mich wesentlich besser als vor der Kur. Alle Mitarbeiter sind freundlich und nett. Die Küche ist super. Was ich schade gefunden habe, es ist mir eine Verlängerungswoche von ärztlicher Seite angeboten worden, die ich auch gerne in Anspruch genommen hätte. Leider steht für mich kein Zimmer zur Verfügung (Nachricht von der Rezeption). Was mich jetzt maßlos ärgert, am vorletzten Tag erfahre ich, dass ein anderer Patient an seinem letzten Tag eine Verlängerung von einer Woche bekommt!!!! Er hatte schon seine Sachen gepackt und hat dann die Nachricht bekommen, dass er noch eine Woche bleiben kann.... Dieses Vorgehen finde ich ungerecht. Für den einen , vielleicht privatversicherter Patient ist ein Zimmer da und für einen "normal sterblichen" steht leider kein Zimmer mehr zur Verfügung!!!! Da fragt man sich, wo dieses Zimmer hergezaubert wurde bzw. welcher Patient jetzt eine Woche später anreisen darf!!!!
Was noch traurig war, wofür die Klinik aber nicht zur Verantwortung gezogen werden kann, die Dünentherme wurde wegen zu hoher Energiekosten geschlossen. Die Klinik hat dort Therapien durchgeführt, die dann in der letzten Kurwoche ersatzlos gestrichen wurden!!!
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Enibas1608 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2022
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Freundlichkeit und Zugewandheit
Kontra:
Krankheitsbild:
Regeneration
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Sehr schöne Rehaklinik in toller Lage. Sehr hervorzuheben sind die motivierten, engagierten und überaus freundlichen Mitarbeitenden. Sehr gutes Essen mit einer umfangreichen Auswahl. Schöne Zimmer mit Hotelstandard.
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miniTruckerRainer berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2022
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
große Auswahl an Speisen
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:
habe die Klinik schon mehrfach besucht. die letzte Kur ging über 4 Wochen.
Wie alles sehr zufriedenstellend, wenn die Coronareglen nicht gewesen wären, ist kein Unterschied zu den vorherigen Aufenthaltne feststellbar gewesen
Genau wie Sie besuchen uns viele Rehabilitanden immer wieder, was uns sehr freut! Schön, dass es Ihnen wieder so gut bei uns gefallen hat!
Ihnen alles Gute und
beste Grüße von der Nordsee
Christian Volquardsen
Patientenauswahl
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Innere
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Rolli19 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2019
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
diverse
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Achtung!
Diese Klinik sucht nach Erfolgsaussichten Ihre Patienten aus!!!
Ich habe 5 Wochen vor dem Beginn der genehmigten Kur eine Absage bekommen, da man dort der Meinung ist, daß eine Kur im dortigen Reizklinik für mich nicht geeignet ist.
Unglaublich
wir, und hier meine ich insbesondere unsere Ärzte, tragen die medizinische Verantwortung für Ihre Person und für Ihren Kurerfolg.
Selbstverständlich können wir nur Patienten und Gäste aufnehmen, für die wir die Klinik mit dem passenden medizinisch/therapeutischen Konzept und dem richtigen Klima-Standort sind. Die Aufnahme von Patienten, deren Kurerfolg nicht zu erwarten, oder deren Gesundheit sogar durch das Reizklima gefährdet ist, wäre unverantwortlich und unseriös.
Ob eine Reha-Maßnahme in unserem Hause und an unserem Klima-Standort für den Patienten aus medizinischer und therapeutischer Sicht möglich und sinnvoll ist, wird nach einem geregelten Verfahren sehr umfassend geprüft. Die Grundlagen dafür sind die von den Rehabilitanden eingereichten medizinischen Unterlagen. Diesen Prozess nehmen wir sehr sorgfältig wahr, im Falle einer Ablehnung werden die Unterlagen immer noch einmal von einem zweiten Arzt gegengeprüft.
Ihre Enttäuschung über die Absage ist zwar nachvollziehbar. Bitte bedenken Sie aber, dass diese Entscheidung ausschließlich im Sinne der Fürsorge und zum Schutz Ihrer Gesundheit erfolgt ist.
Ich wünsche Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen aus SPO!
Tolle Reha
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Innere
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zhaardtw berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
alles
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Erstklassige Reha - Klinik in toller Lage. Personal, Ärzte, Therapeuten sind alle sehr kompetent und sehr freundlich. Verpflegung ist sehr gut. Die Zimmer sind ebenfalls einwandfrei. Die Klinik kann von mir nur empfohlen werden.
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Innere
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blacky81249 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Freundliche kompetente Mitarbeiter
Kontra:
Zimmer mit Geräuschen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Habe einen Gesundheitsurlaub gebucht, da ich u. a. wg. Tinnitus Ruhe und Erholung gesucht habe. Die Lage der Klinik im Zentrum des Ortsteils Bad ist ideal. Sämtliche Einkaufsmöglichkeiten, der Deich und die Seebrücke sind mit wenigen Schritten zu erreichen. Das Haus ist sehr schön und alles sehr sauber. Mit der ärztlichen Betreuung und den Anwendungen war ich sehr zufrieden. Die Therapeuten waren alle sehr kompetent und freundlich. Das Essen war super. Als sehr negativ habe ich allerdings empfunden, dass man mir, obwohl ich bei der Buchung um ein ruhiges Zimmer gebeten habe, ein Zimmer gegeben hat, in dem ein dauerndes Brummen und Summen durch die Heizung zu hören war. Konnte zwar nach 9 Tagen in ein ruhigeres Zimmer wechseln. Musste für die letzte Nacht allerdings wieder in das laute Zimmer wechseln. Habe also in 14 Tagen dreimal meine Kleidung um- und einräumen müssen. Sehr schade, denn ansonsten hätte alles gepasst.
vielen Dank für Ihre Anmerkung. Wie bereits vor Ort mitgeteilt, bedauern wir diesen Vorfall sehr, den wir bereits lösen konnten. Aus Dispositionsgründen hatten wir leider keine andere Alternative, als Ihnen eine Preisreduktion für diese Unannehmlichkeit zu gewähren. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren weiteren Leistungsangeboten zufrieden waren.
Das Team der GSH
Klasse Klinik aber...
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Innere
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Dünenhüpfer berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Mein Text spiegelt aufgrund der Wortbeschränkung leider nicht die Qualität der Klinik wieder.)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Ernährungsberatung und Psychologin waren der Wahnsinn!)
Der Empfang in der Klinik war sehr herzlich. Dies fing schon am Bahnhof an, wo man breit lächelnd von dem hauseigenen Abholservice begrüßt wurde.
Das Zimmer war komfortabel, sehr sauber und geräumig.
Das Erstgespräch beim Arzt war ausführlich und auch hier wurde man sehr warm und freundlich behandelt. Der Arzt hat sich Zeit genommen um sich die Sorgen und Probleme, sowie die Wünsche und Ziele anzuhören. Ich bin mir seit langem beim Arzt mal nicht wie "Ware" oder eine Laborratte vorgekommen.
Kommen wir jedoch zu meinem größten Kritikpunkt:
Dafür das die Klinik sich auf die Fahnen schreibt für Übergewichtige Menschen ein Konzept zu besitzen ist mir auf diesem Gebiet viel zu wenig getan worden.
Dadurch das es keine feste Gruppe für übergewichtige Menschen gibt ist eine von meinen beiden Gruppensitzungen ausgefallen. Das war sehr schade, da gerade die Gruppe mir gut getan hat.
Des Weiteren hätte ich mir ein spezielles Sportprogramm für die Übergewichtigen gewünscht. Man kann niemanden mit 170 Kilo in eine normale Walkinggruppe stecken. Es ist ganz klar das man dann das Schlusslicht bildet. Dies ist einem persönlich unangenehm und auch nciht schön für die anderen, die dann ja nun doch Rücksicht auf "den Dicken" nehmen müssen.
Meiner Meinung nach ist dringend Gruppensport für adipöse angeraten. So kann man auf einem gesunden Level mit anderen Moppelchen Sport machen ohne sich schlecht zu fühlen weil man die "Hungerhaken" aufhält.
Sehr positiv möchte ich mich noch über die Ernährungsberatung äußern. Hier wurde einem sehr verständlich vor Augen geführt wie eine ausgewogene Ernährung aussehen sollte.
Jeder der sagt: Ich weiß doch wie ich mich ausgewogen ernähre! sollte mal in der Gesundheitsklinik die Ernährungsberatung mitmachen. Um es mit einem Zitat aus einer Serie zu sagen: "Du weißt gar nichts, Jon Schnee!"
Es gäbe weit mehr Positives zu sagen aber dies lässt der Platz nicht zu. Mir wurde auf jeden Fall sehr gut geholfen!
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Innere
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Merry98 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014/2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
alle Bereiche
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Übergewicht
Erfahrungsbericht:
Von allen Bereichen ob medizinische Abteilung, Service oder Küche wurde ich optimal unterstützt und umsorgt. Ich kann dieses Haus uneingeschränkt empfehlen.
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Innere
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klitze100 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Erholungsfaktor sehr hoch)
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Personal, Essen, Reinigung der Zimmer
Kontra:
eigentlich nichts
Krankheitsbild:
Chronische Bronchitis, Bluthochdruck
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Ich war im September 4 Wochen in der Klinik. Insgesamt war ich sehr zufrieden. Erholungsfaktor war sehr hoch. Allerdings hatte auch ich den Eindruck, dass die pauschale Abrechnung für verbeamtete Patienten aus NRW Nachteile hinter sich zieht. Trotz alledem würde ich die Klinik weiterempfehlen. Die Atmosphäre in der Klinik empfand ich als sehr angenehm.
Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause gefallen hat.
In der Regel ist es so, dass Sie mit der detaillierten Abrechnung in NRW einen höheren Selbstbehalt haben, da die Leistungen meist um ein Weiteres gekürzt werden. Da auch die Leistungen der privaten Kassen unterschiedlich ausfallen, sollte im Vorwege der Einzelfall durch den Kostenträger bzw. durch uns gesprüft werden, damit Ihr Selbstbehalt möglichst klein ausfällt.
keine ambulanten Patienten willkommen
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Innere
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jochen73235 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (wir bekamen keine Anwendungen)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
ambulante Kur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Achtung Ambulante Kurgäste,
Heute haben wir die sehr negativeErfahrung gemacht das die Klinik Stadt Hamburg keine ambulanten Patienten momentan behandelt. Vor 3 Jahren wurden wir freundlich und hilfsbereit empfangen und umsorgt. Heute wurden wir kalt und abweisend ohne weitere Empfehlungen abgewimmelt. Hat die Klinik keine ambulanten Patienten mehr nötig oder soll eine andere Institution unterstützt werden. Wir können von dieser Klinik, so gut sie fachlich auch sein mag, nur abraten.
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen jeden Hinweis sehr ernst und bemühen uns um optimale Abläufe für alle, die zu uns kommen.
Dabei kommen unsere eigenen Patienten und Gäste jedoch an erster Stelle – stationär und ambulant. Normalerweise versorgen wir zusätzlich die Patienten anderer Einrichtungen und Ärzte mit, die gerne Leistungen bei uns in Anspruch nehmen möchten. Dies ist uns derzeit aufgrund einer Häufung von Personalausfällen nicht in vollem Umfang möglich. Daher müssen wir derzeit leider manchmal absagen, damit unsere eigenen ambulanten und stationären Patienten intensiv und erfolgreich behandelt werden können.
Wir hoffen im Juli wieder auch für andere Anfragen voll zur Verfügung zu stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. med. Till Walter
-Ärztlicher Direktor-
&
Thorsten Williges
-Inhaber Physiotherapiepraxis-
Gut aufgehoben. kompetente Hilfe und erstklassige Behandlung
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Innere
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Angi2014 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Kompetent und anregend zum Mitmachen)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (sehr kompetent)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (sehr kundenorientiert und charmant freundlich)
Ich hoffte auf eine Verbesserung meiner Gesundheit und war sehr überrascht, wieviel Verbesserungen ich verbuchen konnte. Die Klinik ist absolut spitze! Hier läuft alles Hand in Hand. Kompetente Ärzte, die sich Zeit nehmen zuzuhören, Massage, Körpertherapien, Physiotherapeuten, Psychotherapeuten und Ernährungsexperten sind kompetent und sehr motiviert. Die Behandlungen waren sehr gut und hilfreich- manchmal hatte ich das Gefühl, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Abteilung Physiotherapie "magische Hände" haben. Es grenzt an Magie, was hier entdeckt, gelockert und verbessert wurde. Danke für die erstklassigen Behandlungen!! Ebenfalls ein großes Lob für die Bewegungsangebote. Es war anstrengend und manchmal schwierig, aber lohnenswert. Klasse! Danke. Ernährungsexperten, Gruppen- und Einzelgesprächen,Fachvorträge- soviel geballtes Wissen, so leicht und einprägsam verdeutlicht und vermittelt, da bleibe ich am Ball. Alles in allem hier ist man gut aufgehoben. Schöne Austattung der Zimmer, Pflegebereich und Hauswirtschaft ergänzen das Team. Die Verwaltung sowie die Rezeption sehr hilfsbereit und unkompliziert.
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Innere
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Kranichsteiner berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2013
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Wer da unzufrieden ist, lebt sonst als Millionär.)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Alle MitarbeiterInnen waren immer ansprechbar.)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (Sehr motivierende Betreuung.)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (Es gab keine unlösbaren Probleme für die MA.)
Pro:
Alle Aspekte, die man sich ausdenkt.
Kontra:
absolut nichts!
Krankheitsbild:
Metabolisches Syndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Klinik ist klein, aber sehr fein. Hier ist der Patient noch ein menschliches Wesen mit Namen und keine Patientennummer. Ob Zimmer, Empfang, Verpflegung, ärztliche Betreuung, Therapien oder was sonst noch anfällt, alles ist auf hohem Niveau. Auffällig ist auch die stete Freundlichkeit und gute Laune der MitarbeiterInnen, dies wirkt sich auch deutlich sichtbar auf die gute Stimmung der Kurgäste aus. In 5 Wochen hat sich nicht einmal das Mittagessen wiederholt, Sonntags gab es immer einen Brunch, Frühstück und Abendessen waren in Buffetform. Man soll keine Einzellobe aussprechen, deshalb stellvertretend tiefentfundenes Lob und Dank an die Besatzung des Schwesternzimmers, die immer guter Laune mit ansteckender Wirkung waren. Dies gilt aber auch für alle anderen Bereiche. Als völlig unkünstlerischer Mensch habe ich an einem Kreidemalkurs und einem Bernsteinschleifkurs mit erstaunlichem Erfolg teilgenommen. Der Kurerfolg war meinen Hoffnungen entsprechend, das Engagement der Therapeuten und Schwestern hat sich voll gelohnt. Herzlichen Dank! Die Klinik liegt sehr zentral in der Einkaufsmeile im Ortsteil Bad, wenige Fußminuten von der Seebrücke entfernt. Dies hat viele positive Auswirkungen, die sich jeder Leser selbst ausmalen mag. Ich werde mit Sicherheit wiederkommen!
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Innere
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küky berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2012
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (Vielen Dank an die Physioabteilung)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Nahezu PERFEKT
Kontra:
0,00000
Krankheitsbild:
Erschöpfung. Muskuläre Disbalance
Erfahrungsbericht:
Hier passt einfach alles.Spezialisten sind am Start und vollbringen täglich kleine Wunder. Ein Haus zum Wohlfühlen, Erholen, Krafttanken und Fitwerden. Die Küche perfekt. Service wird GROSS geschrieben. Freizeitangebote wie Fahrten, Bastelkurse, Malen oder Bernsteinschleifabende runden das Programm ab. Perfekt ist auch die Sauberkeit des Hauses. Ich fahre schweren Herzens Heim und komme bestimmt wieder. Selbst im November / Dezember ist die GSH empfehlenswert.
Vielen Dank an das gesamte GSH Team, es war spitze.
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Innere
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KOBjörn berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2012
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Präventiv
Erfahrungsbericht:
Da ich schon eine Kur hinter mir habe kann ich gut vergleichen. Von Anfang an ein herzllicher Empfang und eine hervorragende Einweisung ins Haus. Zimmer sind modern eingerichtet und sauber. Das Haus hat eher den Charakter eines Hotels als eine Klinik. Die Therapheuten und Ärzte sind sehr kompetent und das Programm und die Anwendungen sind sehr abwechslungsreich. Nicht zu vergessen die Top Küche. A place to be.!!!!
Ich komme wieder.
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Innere
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Mati12168 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2011
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
fürsorgliche, sehr freundliche Betreuung
Kontra:
Zimmerausstattung weniger ansprechend
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Moderne, patienten-zugewandte Einrichtung mit hervorragender Therapie-Abteilung, sehr guter Küche und zweckmäßiger Unterbringung. Kuranwendungen werden besprochen, hinterfragt und ggf. angepasst, ärztliche Betreuung ist eng, aber nicht einengend. Da es keine Rieseneinrichtung ist, konnte ein familiärer Charakter erhalten und gepflegt werden. Viele Freizeit-einrichtungen und -Angebote, viele Ausflugsmöglichkeiten.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Innere
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Marita2011 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2011
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
Ärztliche Versorgung, Therapeuten und Servicepersonal im Speisesaal ausgezeichnet
Kontra:
Hotelplanung seitens der Verwaltung mach unzufrieden
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Wie telefonisch beraten, 4. Woche als "geplante Verlängerung" auch noch schriftlich gebucht, was nicht erfolgte. Alternativangebot externe Unterbringung, womit ich nicht einverstanden war.
Kein Wort der Entschuldigung seitens der Geschäftsleitung und Rezeption. Ich glaube, dass ich "Lückenbüßer" für einen kurzfristig frei gewordenen Termin war. Man hätte mich aber darauf aufmerksam machen müssen, dass 1.) zu diesem Termin keine 4. Woche zubuchbar war (komplett ausgebucht) und 2.) zu diesem Termin die Ernährungs- und Adipositas-Beratung erst in der zweiten Hälfte meines Aufenthaltes beginnen würden, weil die zuständigen Therapeuten vorher in ihrem Urlaub waren, Und das in der Hauptsaison.
(Ziel der Kur: Gewichtsreduzierung!!)
Für Patienten, die nicht so fit auf den Beinen sind, um das reichhaltige Freizeitangebot in und um SPO wahrzunehmen, ist es sehr bedauerlich, dass Schwimmbad etc. und Geräteraum Samstag und Sonntag und auch Dienstagvormittag geschlossen sind.
Personalknappheit und Nichtverfügbarkeit von Therapauten können keine Kriterien sein, die die Patienten zu berücksichtigen haben!
Wohl gemerkt, im Bereich der therapeutischen Anwendungen wie auch im Bereich des außerordentlich hilfsbereiten Pflegedienstes bis hin zur Freundlichkeit des Personals im Speisesaal bin ich höchst zufrieden gewesen.
Gebucht und bestätigt wurde ein kurzfristig freigewordener Termin für 3 Wochen. Da die Patientin möglichst schnell kommen wollte, hat sie dieses Angebot angenommen mit der Option, eine eventuelle Verlängerungswoche mit externer Unterbringung in einem nahegelegenen Hotel zu buchen.
Dem Wunsch der Patientin, dass ein anderer Kurgast an ihrer Stelle ins Hotel ziehen solle, konnte die Geschäftsleitung aus wohl allgemein verständlichen Gründen nicht entsprechen.
Sowohl die Rezeptionsmitarbeiter als auch die Geschäftsleitung haben der Patientin gegenüber ihr Bedauern zum Ausdruck gebracht, kein anderes Angebot machen zu können, als die vierte Woche im Hotel zu wohnen.
Leider hatte die Patientin bei der Zimmerbuchung nicht bekanntgegeben, dass sie am Adipositas-Programm teilnehmen wolle, weshalb die Rezeptionsmitarbeiter sie nicht auf die Gruppentermine hingewiesen haben, die alle 4 Wochen stattfinden, wie in der Homepage angekündigt.
Deshalb begannen die Einführungsvorträge und Beratungen erst in der zweiten Aufenthaltswoche und nicht etwa wegen Personalknappheit oder Urlaubsabwesenheit der zuständigen Therapeuten.
Sowohl die Mitarbeiter der Rezeption als auch die Geschäftsleitung versuchen immer, allen Kundenwünschen gerecht zu werden oder zumindest akzeptable Alternativangebote zu schaffen. Wir bedauern sehr, dass uns das in diesem Fall nicht gelungen ist.
Positiver Gesamteindruck
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Innere
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Runner58 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Ernährungsberatung+++)
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
Ernährungsberatung, Sport
Kontra:
Zeitintensive Therapien zu knapp
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Zimmer sind recht klein, aber komplett und modern ausgestattet. Das Essen ist reichhaltig und nach ernährungswissenschaftlichen Erkenntnissen zusammengestellt. Die medizinische Betreuung durch den noch recht jungen Klinikdirektor ist - soweit zu beurteilen - gut. Die therapeutischen Anwendungen sind vielseitig und kompetent, Massagen und Krankengymnastik mit knapp 20 Min. aber zu kurz. Gut: Viel Sport und Bewegung. Zu kurz kommt die psychologische Beratung (3 Einzelgespräche je ca. 45 Min. in 3 Wochen). Ganz hervorragend sind Gruppen- und Einzelgespräche sowie Vorträge zur Ernährungsberatung.
1 Kommentar
Lieber miniTruckerRainer,
sehr vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung!
Genau wie Sie besuchen uns viele Rehabilitanden immer wieder, was uns sehr freut! Schön, dass es Ihnen wieder so gut bei uns gefallen hat!
Ihnen alles Gute und
beste Grüße von der Nordsee
Christian Volquardsen