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Prof.Eirund am 25.09.2017

Sehr geehrter Patient,
ich bedauere, dass Ihnen der Aufenthalt in unserer Klinik nicht helfen konnte. Offenbar waren Sie weder mit der Ausstattung, noch mit Verwaltungsabläufen, Beratung oder Behandlung zufrieden. Bei so fundamentaler Kritik wundere ich mich allerdings, dass Sie dennoch ein zweites Mal in unsere Behandlung gekommen sind. Sind Ihnen die umfassend dargestellten Kritikpunkte nicht schon beim ersten Aufenthalt aufgefallen? – Leider sind Ihre weiteren Ausführungen teilweise wenig konkret bzw. eher Mutmaßungen, was es für mich schwer macht, darauf differenziert einzugehen. Zusammenfassend sei aber darauf hingewiesen, dass die Altersstruktur unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr heterogen ist. Wir freuen uns, dass wir offenbar sowohl für jüngere als auch für erfahrenere Kolleginnen und Kollegen ein interessanter Arbeitgeber sind. – Es ist korrekt, dass wir für entsprechend versicherte Patienten zusätzlichen Komfort anbieten können – wie zum Beispiel die Unterbringung in Einzelzimmern. Dieses Vorgehen unterscheidet sich nicht von dem anderer Akutkliniken. Das kommunizieren wir auch offen – unter anderem auf unserer Homepage. Dennoch können wir auch für gesetzlich versicherte Patienten einen vergleichbar hohen Komfort zur Verfügung zu stellen. – Es ist richtig, dass wir auch mit Medikamenten arbeiten. Falsch ist, dass wir „im Wesentlichen auf Medikamente setzen“. Wir empfehlen unseren Patienten den Einsatz von Medikamenten nur dann, wenn dies auch in den Leitlinien der Fachgesellschaften entsprechend vertreten wird. Wir verfügen darüber hinaus aber über ein breites Therapieangebot: So finden bei uns u.a. Behandlungsansätze aus verhaltenstherapeutisch und tiefenpsychologisch fundierter Einzel- und Gruppen-Psychotherapie, ergotherapeutische, körperorientiert-aktivierende, kreativtherapeutische und informative Angebote Anwendung. Da ein stationärer Aufenthalt von begrenzter Dauer ist, informieren und helfen wir schon früh während des Aufenthaltes bei der Vermittlung fachgerechter Anschlussbehandlungen. - Wir bedauern es natürlich sehr, wenn Sie sich durch diese Angebote nicht angesprochen fühlten. Allerdings fühlen viele Patienten sich offenbar gut bei uns aufgehoben – weshalb sich die Klinik auch einer hohen Nachfrage erfreuen darf. Ich wünsche Ihnen, dass Sie mittlerweile vielleicht an anderer Stelle Hilfe finden konnten. In diesem Sinne verbleibe ich mit freundlichen Grüßen - Prof. Dr. W. Eirund

Andre07-0816 am 05.10.2017

zum Kommentar von Prof. Eirund:

1) In einer psychischen Krankheit sucht man händeringend nach Unterstützung und Ansprechpersonen. Vielfach ist man hilflos und wendet sich daher ja auch an eine Fachklinik. Da es beim ersten Mal nicht ausreichend behandelt wurde, wendete ich mich (aus Verzweiflung, Hilflosigkeit, Hoffnungslosigkeit) ein zweites Mal an ihre Klinik. In einer solchen Situation sind der betroffene Patient und die Angehörigen dermaßen hilf- und ratlos, dass nach jedem "Strohhalm" Ausschau gehalten wird und auch jede Möglichkeit ausprobiert wird: Dem Patient aber dann noch vorzuwerfen, warum er denn ein zweites Mal in die gleiche Klinik kommt, ist schon sehr frech und dreist. Anscheinend haben Sie eine verfehlte Berufsauffassung.

2) Jedes Bemühen seitens des Patienten nach einer Behandlungsmöglichkeit ist mit großer Hoffnung verbunden. Daraus einen Vorwurf oder noch schlimmer ein Fehlverhalten zu formulieren ist schon sehr unverschämt.

3) Im Wesentlichen SETZEN Sie auf Medikamente, da zeitlich auf eine Woche betrachtet ansonsten sehr sehr wenig an psychotherapeutischer Arbeit (Unterstützung) und Betreuung stattfindet. Sehr viel Leerlauf. Ich habe mich sehr alleingelassen gefühlt!

4) Schade, dass Sie nicht zu den Defiziten ihrer Organisationsstruktur stehen (können).

5) Dass Sie frühzeitig über zielführende Anschlussbehandlungen nach dem Aufenthalt informieren und diese einleiten ist schlicht weg nicht wahr. Es werden keine wirklich brauchbaren Möglichkeiten aufgezeigt (außer die Institutsambulanz, die aber gleichfalls total überlastet ist).

6) Viele Kliniken sind leider ähnlich aufgestellt und der Patient kommt viel zu kurz. Es gibt aber noch einzelne Lichtblicke!

Prof.Eirund am 06.10.2017

Sehr geehrter Patient,
wie ich bereits geschrieben habe, bedauere ich durchaus sehr, dass Sie mit unseren Therapieangeboten nicht zufrieden waren. Ich hatte Ihnen direkt nach Ihrer ersten Bewertung in diesem Portal eine private Nachricht zukommen lassen, in der ich Sie um vertrauliche Mitteilung Ihres Namens und konkreterer Kritikpunkte gebeten habe. Denn nur so kann ich Ihren Behandlungsverlauf entsprechend prüfen. Leider habe ich bis heute keine Antwort von Ihnen bekommen. Allerdings sind wir immer um Verbesserung unserer Angebote bemüht. Gerne können Sie mir daher auch jetzt noch über den Menüpunkt „Private Nachrichten“ in diesem Portal mitteilen, welche konkreten Punkte an Ihrer Behandlung Sie am meisten kritisieren. Besonders interessieren mich Abweichungen von unserem Klinikkonzept, etwa ob die wöchentlichen Einzelgespräche oder die Zuordnung zu bestimmten Gruppenangeboten entsprechend stattfanden und ähnliches mehr. Selbstverständlich kann ich dann auch prüfen, ob und wenn welche Medikation bei Ihnen eingesetzt wurde, und ob wir diese entsprechend unserem Konzept auch in Anlehnung an die aktuelle Fachliteratur bzw. die Leitlinien verordnet haben.
Das offene Forum ist allerdings nicht zum Austausch von persönlichen Daten etc. gedacht, und mir verbietet darüber hinaus auch die ärztliche Schweigepflicht, mich über konkrete Behandlungsverläufe so öffentlich zu äußern. Bitte sehen Sie mir daher nach, dass ich hier auch nicht weiter zu Ihren Ausführungen Stellung nehmen möchte.
Es freut mich allerdings sehr für Sie, wenn Sie offenbar an anderer Stelle "Lichtblicke" gefunden haben, die Ihnen die Hilfe zuteil lassen konnten, auf die Sie gehofft hatten. Vielleicht können Sie mir ja über die private Nachricht auch als Anregung mitteilen, welche Therapieformen Sie nun an anderer Stelle erhalten haben und was konkret Sie bei uns vermisst haben.
In diesem Sinne verbleibe ich mit freundlichen Grüßen – Prof. Dr. W. Eirund, Ärztlicher Direktor

Andre07-0816 am 15.10.2017

1) Ich bin nicht für die Verbesserung Ihrer Behandlungsabläufe zuständig. Des Weiteren gehe ich davon aus, dass Sie meinen Kritikpunkten nicht weiter nachgehen werden geschweige denn diese auch nur ansatzweise umsetzen werden.

2) Natürlich vertreten Sie die Interessen der Klinik und daher verteidigen Sie vehement Ihre Organisation. Dies können Sie so machen, nur nicht mehr zulasten meiner Gesundheit und meines Geldbeutels.

3) Kein Interesse an einem persönlichen Kontakt.

4) Gut, dass es solche Foren gibt!!!

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Dr.Eirund am 27.05.2016

Sehr geehrter Patient,
es tut mir leid, wenn Sie mit der Behandlung in unserem Hause nicht zufrieden waren. Haben Sie denn während des Aufenthaltes die Möglichkeit zur Beschwerde genutzt? Wir bieten unseren Patienten ja verschiedene Wege an, sich mit Kritik und Anregungen an die Klinikleitung zu wenden. Die Geschäftsführung liest jede Rückmeldung, und Mängel in der Qualität der Behandlung unserer Patienten werden umgehend in entsprechenden Qualitätszirkeln unserer Klinik aufgegriffen. Wenn immer möglich, versuchen wir, die beklagten Mängel zeitnah zu beheben.
Natürlich sind uns dabei aber auch Grenzen gesetzt. So setzt eine Behandlung in unserem Hause auch voraus, möglichst an den angebotenen Therapien teilzunehmen. Zwei Therapieeinheiten am Tag sind in der Regel auch bei stärkerer psychischer Einschränkung zumutbar, zumal viele unserer Therapien bewusst keine größeren Fertigkeiten voraussetzen. Sollten irgendwelche körperlichen Einschränkungen vorliegen, so können wir den Therapieplan in der Regel entsprechend anpassen.
Gerade in solchen Fällen sollten wichtige, zumal bedrohliche körperliche Grunderkrankungen vor Aufnahme ausgeschlossen sein. Auch in Ihrem Fall scheinen ja Unterlagen aus anderen Fachgebieten vorgelegen zu haben, denen allerdings offenbar keine relevanten Einschränkungen zu entnehmen waren. Entsprechend wurden dann auch die Therapien für Sie geplant.
Falls allerdings bereits bei Ihrer Aufnahme Befunde von besonderen medizinischen Risiken vorgelegen haben, die von unseren Ärzten falsch oder unzureichend gewürdigt wurden, dann würde ich den Vorfall gerne prüfen und in unserem Qualitätszirkel vorstellen. Sie können sich also gerne erneut an uns wenden – aus Gründen der Schweigepflicht aber am besten direkt an die Klinikleitung.
Wenn aber erst jetzt neue und gravierendere Befunde zu Ihrer Krankengeschichte vorliegen, dann kann ich Ihren Unmut natürlich nachvollziehen: Denn auch wir verlassen uns ja auf die uns vorgelegten Befunde von Kollegen anderer Fachgebiete. Für ggf. unzureichende oder fehlerhafte Vorbehandlungen anderer Ärzte können wir aber natürlich keine Verantwortung übernehmen.
Auch Ihre Anmerkung, Sie wären einmalig in der Klinik umgefallen und man habe nichts unternommen, würde ich gerne intern prüfen, wenn Sie uns den Vorfall nochmal persönlich darstellen könnten.
In diesem Sinne verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen
Prof. Eirund, Chefarzt

HeinzP am 01.06.2016

Sehr geehrter Herr Dr. Prof. Eirund,

Die Möglichkeit der Beschwerde, zu den hier aufgeführten Themen, habe ich bei Ihnen zweimal genutzt und jedesmal bei der Oberarztvisite.

Ich hatte aus eigenen Willen den Drang an den Therapien teilzunehmen. Allerdings war mir das aus körperlicher Sicht (massive Erschöpfung) nicht oft gelungen. Durch die Medikamente war ich jeden Tag benommen. Das wurde ignoriert. Ich musste mich verpflichten mit einer Unterschrif, sonst wäre ich therapieschädigend.

Wie schon erwähnt die 80 seitigen Unterlagen hatte ich bei der Aufnahme mit. Diese wurden in 1 Minute überblättert "Es wäre ja alles in "Ordnung"! 1 Minute für 80 Seiten? Es gab keine Grunderkrankung, aber eine massive körperliche Erschöpfung.

Ihre Klinik Diagnostiziert psychische Erkrankungen. Somit ist der Umkehrschluss auch Möglich, was auch der Therapeut erkannte. Das wurde durch den Arzt widerufen. Letztendlich hatte der Therapeut recht.

Zum Thema Befunde:
Ich habe seither 6 Diagnosen an der Backe. Keine davon hat geholfen. Lediglich die, die auch der Therapeut bei Ihnen machte. Das wollte aber nicht gehört werden.

Dr.Eirund am 15.06.2016

Sehr geehrter Patient,
ich bedauere nochmals, dass es hier offenbar zu Missverständnissen gekommen ist. Ich verstehe aber nicht ganz, warum ein Arzt länger in Ihre medizinischen Unterlagen hätte schauen sollen, wenn Sie doch selber angeben, dass diesen keine körperliche Grunderkrankung zu entnehmen war.
Offenbar sind Sie verärgert darüber, dass wir bei Ihnen keine intensivere organmedizinische Diagnostik durchgeführt haben. Eine aufwändigere Diagnostik auf anderen medizinischen Fachgebieten ist jedoch nicht unser Auftrag. Drängende körperliche Beschwerden sollten von Fachärzten oder in Kliniken anderer Fachgebiete abgeklärt werden.
Um unsere psychiatrische und psychotherapeutische Behandlung möglichst effizient durchzuführen, sollten solche diagnostischen Maßnahmen am besten vor der Aufnahme bei uns durchgeführt werden.
Bei unvorhersehbaren körperlichen Erkrankungen während des Aufenthaltes bei uns, die umgehend abgeklärt werden müssen, kümmern wir uns natürlich um eine rasche diagnostische Abklärung und ziehen die entsprechenden Fachärzte oder Kliniken konsiliarisch hinzu.
Der Aufenthalt in einer Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie dient aber vorwiegend der Behandlung psychischer Erkrankungen und nicht z.B. der Pflege oder Erholung bei körperlich bedingter Erkrankung oder Erschöpfung. Damit die Patienten von Beginn an wissen, wie der Aufenthalt ablaufen wird, händigen wir ihnen beim Erstgespräch eine Behandlungsvereinbarung aus mit der Bitte, diese zu lesen und ihr Einverständnis in die Therapie mit ihrer Unterschrift zu bestätigen. Wenn die darin skizzierte Behandlung bei uns nicht gewünscht ist oder aufgrund schwerer körperlicher Erkrankung eine ausreichende Teilnahme auch an einfachsten Therapieeinheiten ebenso wenig möglich ist wie eine indizierte medikamentöse Behandlung, dann sollte eine Aufnahme in der Regel nicht erfolgen. Jeder Patient hat natürlich die Möglichkeit, sich in diesem Fall an andere Spezialisten oder Einrichtungen zu wenden. Mit der Aufnahme bei uns willigt man aber auch in die von uns empfohlene Behandlung ein. Eine Beendigung der Behandlung durch den Patienten ist aber auch danach noch zu jeder Zeit möglich - ggf. auch gegen unseren ärztlichen Rat.
Falls Sie konkretere Fragen zu Ihrem Fall haben, so biete ich Ihnen nochmals eine persönliche Kontaktaufnahme an, da ich in diesem Forum keine patientenbezogenen Informationen austauschen darf.
Mit den besten Wünschen
Prof. Eirund

Andre07-0816 am 15.10.2017

Ich habe Ihre Schilderungen mit viel Mitgefühl und auch großem Entsetzen gelesen. Es hört sich nach einer langen Leidensgeschichte an.

Meine Erfahrungen dort waren ähnlich (s. dazu mein Bericht hier).

Wünsche alles Gute und dass Ihnen geholfen wird!

Nur nicht aufgeben,

Grüße

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Lilie07 am 15.11.2009

Darf ich fragen, bei welcher Ärztin du warst?
Und vielleicht kennen wir uns sogar....

LG

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Prof.Eirund am 19.09.2018

Sehr geehrter Patient,
ich bedauere sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt bei uns nicht so zufrieden waren. Bezüglich der Wartezeiten auf bestimmte Therapieangebote habe ich in einem anderen Kommentar schon auf Verbesserungen in unserer Therapieplanungen hingewiesen. Die von Ihnen angesprochenen offenen Angebote sind allerdings nicht so unwichtig, wie es in Ihrer Bewertung erscheint. Diese sollen helfen, wieder mehr Zugang zu eigenen Fertigkeiten zu entwickeln. Einige später einsetzende Gruppen greifen dann auf diese Fertigkeiten zurück, was die Wirksamkeit der Therapie erhöhen kann. Außerdem sammeln wir hier Eindrücke von unseren Patienten, die für uns auch diagnostisch von Bedeutung sein können. So könnten beispielsweise Schwierigkeiten in der Konzentration wichtige Hinweise auf Art oder Ursache der psychischen Erkrankung liefern.
Es ist richtig, dass wir unser Schwimmbad geschlossen haben. Das haben wir aber auch mittlerweile hinreichend öffentlich mitgeteilt und begründet.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Physiotherapie hatten wir vorübergehend eine Stelle in der Körpertherapie nicht besetzt. Mittlerweile konnten wir diese Stelle nicht nur wieder besetzen, sondern auch aufstocken.
Als Privatpatient hatten Sie eine Chefarztbehandlung vereinbart. Auch der Chefarzt kann aber gelegentlich verhindert sein (Urlaub, Krankheit…) und wird dann entsprechend der Wahlleistungsvereinbarung vertreten.
Wahlleistungspatienten erhalten wöchentlich festgelegte Chefarztvisiten. Daneben sind weitere Gespräche bei mir möglich, die Sie selber mit meiner Sekretärin vereinbaren dürfen. Auf diese Weise wollen wir Überschneidungen mit anderen Terminen vermeiden. Wir halten das für ein gutes Vorgehen und möchten daran auch daran festhalten.-Die Kritik an der Raumaufteilung kann ich nicht so ganz nachvollziehen. Der Freizeitraum wird nur zwei Stunden in der Woche von einer Therapiegruppe belegt. Da in dieser Zeit aber fast alle Patienten in Therapie sein sollten, fehlt der Raum dann auch nicht. Dass wir außerhalb der Mahlzeiten in einem Speisesaal für Patienten und deren Besucher ein Kaffee-Angebot mit selbstgemachtem Gebäck vorhalten, empfinde ich nicht als Problem, sondern als ein zusätzliches Serviceangebot.-Dennoch bedanke ich mich für Ihren Kommentar, da wir so die einzelnen Punkte in unserem Team besprechen konnten. Ich hoffe, es geht Ihnen mittlerweile gesundheitlich wieder besser, und verbleibe mit freundlichen Grüßen - Prof. Eirund

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Prof.Eirund am 22.08.2017

Sehr geehrter Patient,
haben Sie herzlichen Dank für Ihre Bewertung. In unregelmäßigen Abständen komme ich dazu, die Kommentare unserer Patienten in diesem Portal zu lesen und ggf. zu kommentieren.
Es ist richtig, dass entsprechend versicherte oder zuzahlende Patienten bei uns einen zusätzlichen Komfort in Anspruch nehmen können. Allerdings legen wir insgesamt einen großen Wert auf eine gute Klinikausstattung. Das Ausstattungsniveau ist insgesamt – also auch hinsichtlich der „normalen“ Unterbringung für gesetzlich Versicherte und des Komforts in den Gemeinschaftsräumen - verhältnismäßig hoch. Vielleicht beruht Ihre Einschätzung in der Tat am fehlenden Vergleich.
Weit wichtiger ist uns aber eine gute Behandlung. Darin orientieren wir uns bei allen unseren Patienten an den geltenden medizinischen und psychotherapeutischen Leitlinien. Wir freuen uns natürlich, dass Sie unserer medizinischen Behandlung zufriedenstellende vier Sterne gegeben haben – wobei ich als Ärztlicher Direktor meine, dass der Behandlung ein größeres Gewicht für die Gesamtbewertung einer Klinik gebühren sollte. Ebenso freue ich mich, dass immer jemand für Sie da war, wenn Sie Bedarf hatten.
Hinsichtlich Ihrer Anregungen bezüglich Verhaltenstherapie/Psychosomatik bin ich etwas verwundert: Wir arbeiten in unserer Klinik schulenübergreifend, d.h. mit verhaltenstherapeutischen und mit tiefenpsychologischen Methoden, wobei die VT-Orientierung insgesamt eine breitere Anwendung findet. Auch legen wir Wert auf ein psychosomatisches Grundverständnis, und viele unserer Angebote dienen gerade der Förderung von Achtsamkeit auf die Wechselwirkungen zwischen Körper und Psyche. Unter unseren Oberärzten sind neben Fachärztinnen für Psychiatrie und Psychotherapie auch zwei Fachärztinnen für Psychosomatische Medizin tätig, und wir nutzen deren Kompetenzen auch.
Da dieses Portal allerdings nicht der Korrespondenz dient, will ich das hier nicht weiter ausführen. Wenn Sie konkretere Anregungen haben, freuen wir uns, wenn Sie sich direkt an uns wenden. Aber vielleicht haben Sie schon während Ihres Aufenthaltes die vorhandenen Möglichkeiten genutzt, Ihre Anregungen unmittelbar an die Klinikleitung zu richten?
Wir werden Ihre Anregungen intern nochmal aufgreifen. Ich hoffe, Sie konnten insgesamt doch vom Aufenthalt profitieren, und wünsche Ihnen auch für Ihre weitere Gesundheit alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen!
Prof. Wolfgang Eirund

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Pefa am 19.04.2017

Möchte meine Klinik Bewertung selbst nochmal kommentieren. Danke an meine Ärztin und die Verwaltung. Gemeinsam hat man versucht mir zu helfen. Ab heute bin ich in einem andere Zimmer.


Vielen lieben Dank für Ihre Mühe Hilfsbereitschaft und Verständnis

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Melakem am 30.12.2015

Hallo ,
ich darf nun einiges entkräften was ich hier geschrieben habe, den seit meiner Veröffentlichung hat sich einiges geändert.

Das zeigt das man sich nicht aufhetzen lassen soll sondern an den richtigen Stellen vorsprechen kann.

Also es gibt wieder reichlich Salat und man bekommt auch einen Nachschlag.

Abends ist nun auch genug da so das jeder genug bekommt.

Bleibt nur noch das mit den Massagen ich wünsche mir das Herr Hanso diese Lücke füllen darf den er versteht sein Handwerk!!!!

Auch der Herr Gemmer sollte wieder mehr Kochen anstatt im Büro abgestellt sein.

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Dr.Eirund am 30.10.2015

Sehr geehrter Angehöriger,
vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Klinik. Sie schildern, dass Ihre Frau im Moment nicht wünscht, dass wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Das können wir leider nicht beeinflussen, da die ärztliche Schweigepflicht uns daran bindet. Grundsätzlich begrüßen wir es allerdings, wenn wir auch Angehörige mit einbeziehen können. Die Entscheidung liegt ganz bei den Patienten selber. - Hinsichtlich der Medikation prüfen wir bei Aufnahme immer, ob die bisher eingenommenen Medikamente verträglich sind und auch angesichts der körperlichen Untersuchungsbefunde sowie EKG und Labor etc. weiter eingenommen werden können. Manchmal müssen wir dann auch recht rasch Medikamente absetzen. Umgekehrt setzen wir neue Medikamente nur mit ausdrücklichem Einverständnis bzw. auf Wunsch der Patienten bei bestehender Indikation ein - also entsprechend den Leitlinien der Fachgesellschaften. Die Patienten informieren wir über die Indikation und die Risiken etc.. Um Ihnen allerdings genauere Auskunft zum konkreten Fall geben zu können, müssten wir wissen, um wen es sich handelt, und diese Patientin müsste uns natürlich von der Schweigepflicht Ihnen gegenüber entbinden. - Hinsichtlich der körperlichen Maßnahmen haben Sie natürlich völlig recht. Daher haben wir diesbezüglich ein durchaus umfassendes Angebot, desssen Nutzung wir eigentlich auch allen Patienten nahelegen. Da ich nun aber nicht weiß, um welchen Fall es sich konkret handelt, kann ich auch schlecht prüfen, inwiefern das Angebot bei Ihrer Frau auch zur Anwendung kommt. Ich werde in unserem Team aber schon mal nachfragen, vielleicht sind ja auch krankheitsbedingt unerwartete Ausfälle zu beklagen gewesen; in diesem Fall würde ich versuchen, dass wir das möglichst rasch kompensieren können. - Ihre Verbitterung bedauere ich sehr, und daher hoffe ich, dass es vielleicht doch zu einem gemeinsamen Gespräch in unserer Klinik kommen kann, in dem sich die Dinge dann klären lassen. Gerne stehen wir dann dafür zur Verfügung. - Vielleicht bis dahin, zunächst auf diesem Weg einen freundlichen Gruß - Prof. Dr. Wolfgang Eirund, Chefarzt

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Prof.Eirund am 02.04.2019

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns sehr über die positiven Bewertungen, aber auch über Anregungen und Kritik. Daher sei zu den anderen Punkten kurz erwähnt: Das Problem mit dem WLAN haben wir Dank den Anregungen unserer Patienten aufgegriffen: Das Thema ist gerade in Arbeit, und wir hoffen auf baldige Verbesserung. Hinsichtlich der Fitness-Geräte werde ich gerne nochmal schauen, was sich verbessern lässt. Gerade im Augenblick wollen wir einen zusätzlichen Boxsack anschaffen, den wir dann auch innerhalb des Hauses zur Verfügung stellen wollen. Über weitere Anregungen freuen wir uns!
Die Ausgangsregelung ist sicherlich nicht immer angenehm. Allerdings ist es uns wichtig, dass wir in den ersten Tagen wissen, wo unsere Patienten sind bzw. dass im Falle einer gesundheitlichen oder psychischen Krise schnell Hilfe geholt werden kann. Wie Sie richtig geschrieben haben, ist es ja durchaus möglich, auch in den ersten Tagen das Gelände zu verlassen - nur eben in Begleitung, z.B. in Begleitung von Angehörigen oder Mitpatienten.
Hinsichtlich der festen Plätze in den Speiseräumen kann ich als ärztlicher Leiter nur anmerken, dass diese Regelung unsere Abläufe und Planungen erleichtert. Es ist im Krankenhaus ja nicht ganz so einfach wie in einem Restaurantbetrieb. Aber natürlich kann ich es persönlich gut nachvollziehen, dass diese Regelung nicht immer ganz einfach ist für unsere Patientinnen und Patienten. Im begründeten Einzelfall sollte man sich daher gerne an uns wenden, und wir werden versuchen, eine Lösung für alle Beteiligten zu finden. -
Ich hoffe, Sie konnten weiterhin vom Aufenthalt gut profitieren und wünsche Ihnen alles Gute für Ihren weiteren Weg!
Schöne Grüße aus der Fachklinik!
Prof. Dr. W. Eirund, Ärztlicher Direktor

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Prof.Eirund am 19.09.2018

Sehr geehrter Patient,
ich habe mich sehr über Ihre gute Bewertung gefreut. Gern werde ich das auch an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Ich hoffe, es geht Ihnen weiterhin gut, und wünsche Ihnen auch für Ihre weitere Zukunft alles Gute! Schöne Grüße aus der Fachklinik! - Prof. W. Eirund, Ärztlicher Direktor

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Prof.Eirund am 19.09.2018

Sehr geehrter Patient,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Aufenthalt ist mittlerweile zwar schon eine Weile her, aber ich komme leider erst jetzt dazu, Ihnen zu antworten. Auch wenn wir nicht immer sofort schriftlich auf die Kommentare reagieren, so lesen wir dennoch jede Woche die aktuellen Bewertungen und besprechen sie in unseren Teamsitzungen.
Insbesondere Ihre Anmerkung, dass es manchmal länger dauere, bis man in eine Gruppe komme, hat uns sehr beschäftigt. Weil uns dies auch selber schon aufgefallen ist, haben wir uns entschieden, unser Verordnungssystem zu verändern sowie weitere Gruppenangebote zu entwickeln. Mittlerweile konnten wir zusätzliche Behandlungsangebote installieren wie etwa unsere therapeutische Theatergruppe, das Therapeutische Bogenschießen und neue Therapiegruppen in der Körper- und der Ergotherapie. Durch diese Erweiterung unserer Angebote ist es nun auch gelungen, die Wartezeiten für die Gruppen erheblich zu verkürzen.
Sie hatten den Eindruck, dass unser therapeutisches Personal „oft unterbesetzt“ sei. Die Personaldecke ist bei uns in der Klinik aber eher überdurchschnittlich ausgestattet. Allerdings sind wir keine psychiatrische Großklinik, und so kann es im Einzelfall bei einer Krankheitswelle auch mal zu Engpässen in der Vertretung kommen. Natürlich bemühen wir uns sehr darum, dies zu vermeiden. Im Rahmen der Erweiterung unseres Therapieangebotes haben wir aber auch zusätzliche Stellen besetzt. So sind wir jetzt besser in der Lage, Ausfälle in krankheitsbedingten Vertretungszeiten zu kompensieren.
Ich hoffe, es geht Ihnen weiterhin gut, und bedanke mich nochmals für Ihre insgesamt ja gute Bewertung. Mit besten Grüßen aus Katzenelnbogen!

Prof. Eirund, Ärztlicher Direktor

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Prof.Eirund am 05.09.2017

Sehr geehrte Patientin,
haben Sie herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ich freue mich, dass Sie von unserer Behandlung so gut profitieren konnten, und werde das gerne meinem Team mitteilen. Auch Ihre Kritikpunkte sind wichtig für uns. Weil wir dieses Problem auch schon aus einem internen Patienten-Bewertungsbogen kennen, wollen wir das Thema schon in den nächsten Tagen aufgreifen und die Verordnungen unserer Therapien besser aufeinander abstimmen. Ich hoffe, dass sich das dann bald positiv bemerkbar machen wird.
Ich wünsche Ihnen für Ihren weiteren Weg alles Gute!
Prof. Eirund, Ärztlicher Direktor

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Prof.Eirund am 23.01.2017

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
Ihr Aufenthalt liegt anscheinden schon bald drei Jahre zurück. Da ich erst seit ca. zwei Jahren im Hause tätig bin, kann ich auf Ihre Bewertung leider nur mit Einschränkungen eingehen.
Grundsätzlich liegt es uns sehr am Herzen, ein vielfältiges Therapieangebot vorzuhalten. Inweifern dies damals schon entsprechend vorhanden und von Ihnen genutzt werden konnte, kann ich nicht beurteilen. Dass viele unserer flankierenden Therapieangebote körper- und bewegungsorientiert sind, stimmt allerdings. Schon damals haben wir mehrere gymnastische Angebote, Nordic Walking, Thai-Chi u.v.m. angeboten. Mittlerweile kommen weitere dazu, wie etwa verschiedene Yoga-Angebote, therapeutisches Boxen oder Boxtraining etc.. Allerdings hatten wir auch schon zu meinem Dienstantritt Therapiegruppen mit den Schwerpunkten Depression, Selbstsicherheit, Skills, Achtsamkeit und einiges mehr. Konnten Sie diese nicht für sich nutzen?
In der Ergotherapie müssen die für die Therapie erforderlichen Materialien nicht selbst bezahlt werden. Wer allerdings darüber hinaus Materialien braucht, kann diese für den Selbstkostenpreis bei uns erwerben. Ich meine, dass auch das schon vor meinem Beginn in diesem Hause so geregelt war.
Ich hoffe, Sie konnten dennoch vom Aufenthalt bei uns profitieren und wünsche Ihnen alles Gute!
Prof. W. Eirund, Ärztlicher Direktor

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Prof.Eirund am 23.01.2017

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
schönen Dank für Ihre Bewertung. Es ist richtig, dass wir für Selbstzahler oder entsprechend versicherte Patienten einen deutlich höheren Komfort in der Unterbringung anbieten können. Allerdings ist die Ausstattung der gesamten Klinik auf außergewöhnlich hohem Niveau, so dass auch gesetzlich versicherte Patienten mit einer eher überdurchschnittlichen Unterbringung rechnen können. Hinsichtlich des Umfangs der therapeutischen Angebote gibt es allerdings keine Unterschiede zwischen den Patienten. Das haben Sie ja offenbar selber auch erlebt, daher auch nochmal vielen Dank für Ihre wohlwollende Bewertung der medizinischen Behandlung. - Der Therapieplan ist in der Tat etwas klein geschrieben - was aber auf die Vielfalt der therapeutischen Angebote zurück zu führen ist. Wir haben verschiedene Varianten geprüft, wollen aber auch vermeiden, dass der Plan zu groß und unhandlich wird. - Es ist richtig, dass wir unser Schwimmbad geschlossen haben. Die dadurch freiwerdenden Geldmittel verwenden wir, um unser therapeutisches Angebot zu erweitern. So haben wir schon die sozialtherapeutischen Angebote erweitert und bieten neben zusätzlichen Informationsveranstaltungen auch gelegentliche gemeinsame Ausflüge in ein naheliegendes Bistro an. Auch haben wir ein ein offenes Atelier eingerichtet, das von einer Kunsttherapeutin geführt wird. Wir haben die Angebote für die tiergestützte Therapie erweitert, weil diese meist sehr "ausgebucht" war. Neben dem bisherigen therapeutischen Boxen im Einzelsetting haben wir nun noch eine entsprechende Kleingruppe zum Boxtraining etabliert. Unser Bewegungsangebot wird ausgeweitet, und darüber hinaus werden Mitarbeiter unseres Hauses im therapeutischen Bogenschießen ausgebildet, was wir dann ab Mai vorhalten können. Konzeptuell wollen wir vermehrt achtsamkeitsbasierte Verfahren anbieten. Für bestimmte Patienten soll auch weiterhin Wassergymnastik stattfinden, dafür werden wir Fahrten in ein Hallenbad organisieren. Zudem wollen wir in Zukunft auch gelegentliche Ausflüge mit dem Klinikbus organisieren. Die bisherigen Therapieangebote bleiben dabei natürlich bestehen. - Für mich als Ärztlicher Direktor steht das Therapieangebot natürlich an erster Stelle. Ich hoffe, dass auch unsere Patienten die Vorteile unserer Entscheidung angesichts der Erweiterung unserer Therapieangebote erkennen werden. - Schöne Grüße und alles Gute! Prof. Wolfgang Eirund

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Dr.Eirund am 05.02.2016

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Hinsichtlich der Verfügbarkeit von Internet ist im Altbau in der Tat keine WLAN-Verbindung möglich. Dass unser Internet-Cafe zu Ihrer Zeit nicht so zur Verfügung stand, tut mir leid. Wir werden aber Dank Ihres Hinweises intern klären, wie wir solche Probleme in Zukunft schneller lösen können. - Mit "Zwei-Klassen-Gesellschaft" meinen Sie wahrscheinlich die Möglichkeiten, während des Aufenthaltes bei uns verschiedene Komfort-Angebote zu nutzen. Viele Patienten verfügen über entsprechende Zusatzversicherungen, durch die sie einen Anspruch auf diese Leistungen haben. Selbstverständlich kann man diese Angebote auch gegen einen entsprechenden Aufpreis für sich in Anspruch nehmen. Unsere Geschäftsführung legt aber großen Wert auf eine allgemein überdurchschnittliche Ausstattung in unserer Klinik und eine gute Klinikatmosphäre - für alle anwesenden Patienten. Angesichts meiner bisherigen Erfahrungen in anderen Kliniken wird dies auch überwiegend erreicht, meine ich. Gerade daher sind wir für Anregungen wie von Ihnen sehr dankbar und werden sie entsprechend im Qualitätszirkel der Klinikleitung besprechen. - Abgesehen vom Abmiente legen wir aber größten Wert auf eine allgemein qualitativ hochwertige Behandlung unserer Patienten - was Sie ja auch entsprechend dargestellt haben. Wir freuen uns über solche Bewertungen sehr, da sie uns helfen, unsere Qualität in Behandlung und Unterbrinung während des Aufenthaltes weiterzuentwickeln. In diesem Sinne nochmals vielen Dank, Ihnen weiterhin alles Gute und einen schönen Gruß!
Prof. Dr. Wolfgang Eirund