Die Patientenaudnahme erfolgte durch einen jungen Mann, der wenig freundlich auftrat. Für die Anlage der Patentenakte forderte er das Kärtchen der Krankenkasse. Ich teilte ihm mit, dass ich privat versichert sei. Er bestand darauf, dass private Versicherungen auch eine Versichertenkarte haben. Ich teilte ihm mit, dass die Debeka keine hat. Er bestand auf das Gegenteil.
Er verlangte meinen Personalausweis. Diesen händigte ich ihm aus. Ich teilte ihm außerdem mit, dass es sich um einen BG-Fall handelt. Er händigte mir ein BG-Formular sowie einen lilanen Buntstift zum Ausfüllen aus. Während ich das Formular mit lila Buntstift ausfüllen, legte der junge Mann im Comuter mit Hilfe meines Personalausweises meine Akte an. Einige Minuten später erschien der junge Mann erneut an meinen Platz mit Formularen zum Unterschreiben. Außerdem legte er mir ein Bändchen mit Namen, Vornamen und Versicherung an. Das Bändchen war falsch beschriftet! Es zeigte: Nachname, Geburtsname! Als ich ca. 2 Stunden später im Behandlungsraum des Arztes war, sah ich im Computer ebenfalls bei meinem Namen: Nachname, Geburtsname. Ich sprach den Arzt darauf an, warum mein Vorname nicht aufgenommen wird. Der Arzt veranlasste die Korrektur.
Des weiteren ist die zuständige Debeka falsch erfasst. Ich gehöre zur Debeka Tauberbischofsheim und nicht Heilbronn. Eine Änderung war scheinbar nicht möglich.
Das Röntgen empfand ich als professionell, zügig und freundlich.
Nach dem Röntgen war ich erneut zur Besprechung beim Arzt. Er sagte mir, wie es weiter geht und verabschiedete sich. Ich teilte ihm mit, dass ich einen Bericht sowie eine Krankmeldung benötige. Ich erklärte ihm, dass ich bereits beim Hausarzt war, der aber sagte, ich muss zum D-Arzt, da es sich um einen BG-Dall handelt. Der D-Arzt muss untersuchen und krank schreiben. Dr. Böhm hat Urlaub, weshalb ich ins Krankenhaus fuhr. Ich erklärte dem Arzt, dass ich beides benötige und mitnehmen muss. Der Arzt schimpfte, dass es zu viel Bürokratie ist. Er forderte mich auf, zu warten. Ich wartete eine Stunde auf Arztbrief und Krankschreibung!!! Der Arzt brachte mir Krankschreibung und Arztbrief ins Warrezimmer und sagte, dass er nur bis Mittwoch krank schre. Ich teilte ihm mit dass Dr. Böhm Urlaub hat und ich schwer in einen anderen Ort komme und ich außerdem Privatpatient sei, weshalb ich aussuchen kann, wer behandelt. Er sagte, ich solle zur Vertretung gehen und mich dort weiter behandeln lassen. Und ging. Insgesam

Guten Tag,
ich bin am 13.10.2023 in die Notfallabteilung gegangen, da ich morgens mit dem rechten Fuß umgeknickt bin und es tagsüber immer mehr angeschwollen ist und ich nicht mehr auftreten konnte.

Ich bin um ca. 17.45 Uhr angekommen, es war sehr voll. Wir haben mitbekommen, dass Patienten schon mehr als drei Stunden warten.
Gut, das ist so in der Notfallabteilung.

Wir haben mitbekommen, dass es sehr viel zu tun war, nach fünf Stunden haben wir mal nachgefragt, Aussage es dauert noch. Es wird kein Patient vergessen. Keiner hat nach einem Namen gefragt.

Nachdem Patienten die kurz nach mir gekommen sind und nach meiner Sicht auch keine schlimmere Verletzung hatten als ich, aber dann nach ca. vier Stunden aufgerufen wurden sind, habe ich nochmals nachgefragt, wieder hat es geheißen, es dauert noch, sie schaut mal nach, wieder wurde nicht nach einem Namen gefragt.

Um 1 Uhr morgens, also nach 7 Stunden Wartezeit habe ich mich abgemeldet und bin nach Hause gegangen. Hier hat sich mal die Pflegekraft den Fuß angeschaut und gefragt ob sich das jemand angeschaut hat. Ich habe ihr gesagt, nein, bis ich jetzt dran komme, zum Röntgen gehen muss etc. wird das ja bestimmt noch über zwei bis drei Stunden dauern.
Ich komme morgens nochmals, was ich auch getan habe da war ich dann in einer Stunde fertig.

Die Ärzte und Pflegekräfte hatten am Freitag alle Hände voll zu tun, keine Frage, das akute Notfälle vorgehen auch alles in Ordnung, da warte ich gerne.
Meine Kritik. bei all der vielen Arbeit kann es auch passieren, das mal ein Patientenzettel untergeht, auch das hätte ich verstanden.
Aber das niemand nachfragt wie man heißt und mal nachschaut, das bemängle ich. Ich hätte Verständnis für alles, es war auch niemand unfreundlich trotz dem "Stress" den die Notfallabteilung an dem Abend hatte.

Das könnten Sie aus meiner Sicht verbessern.

Vielen Dank

Mein fast zweijährigen Sohn und ich wurden sehr freundlich und hilfsbereit empfangen.
Nach einem Sturz zu Hause und Abtasten eines Aztes wurde entschieden den betroffenen Arm zu röntgen um sicher zu gehen!
Nach dem zweiten röntgen war immer noch nicht die betroffenen Stelle geröntgt.
Einmal wurde zu weit vorne und das zweite mal zu weit hinten geröntgt.
Mein Sohn hat so super mitgemacht und beim röntgen still gehalten.
Um so ärgerlich ist es, dass wir jetzt nicht die betroffenen Stelle haben und ein drittes mal wollte man einfach nicht röntgen!
Der Arzt hat sich auch entschuldigt, hilft mir aber nichts!
Jetzt sind wir mit einer Unterarmgipsschiene Heim und müssen nach 5 Tage zu einen Unfallarzt.
Wissen nicht ob gebrochen oder nicht.

Ich wurde sehr gut versorgt. Danke für die TOP Betreuung.

Wir sind unverschuldet nach einer Unfall in diese Klinik gelandet.
Für mich ist Entlassungsmanagement unverständlich:
2 Wochen nach Entlassung hat man immer noch kein ärztliches Bericht.
Bei Entlassung kriegt man nicht ein mal ein kurzes Schreiben.
Am Sonntag 2.6.19 kam ein Arzt ins Patientenzimmer und sagte - wir sollen die Medikamente so nehmen wie bisher , wir sind entlassen.
Ist einfach traurig , das nach einem schweren Unfall man wird so behandelt.
Die Telefonate mit dem Sekretariat haben auch nichts gebracht.
Auch eine Bitte den Bericht nach Hause zuschicken ,weil Hausarzt im Urlaub ist,
war keine Reaktion.
Ich bin nur sprachlos.