Soweit ich es beurteilen kann, verfügt die Klinik über gute bis sehr gute Ärzte. Auch die Behandlungsmöglichkeiten sind sehr vielfältig.

Ich habe den Eindruck gewonnen, dass das meist sehr freundliche Personal sich in einem selbst organisierten Chaos befindet. Viele Abläufe werden mehrfach abgefragt und zu Papier gebracht. Das Krankenhausessen ist ausreichend und in der Qualität den Umständen entsprechend akzeptabel.
Ich habe dennoch der Klinik keine Punkte vergeben, weil sich meine Kritik an die extrem schlechte Organisation wie folgt wendet:
Meine Krankenhausaufname dauerte ca. 7 Stunden, trotz Mittagszeit ohne Essen. In dieser Zeit erfolgten die Anmeldungsformalitäten sowie Erstuntersuchungen. Für letztere musste ich mehrere Ärzte in verschiedenen Bereichen aufsuchen, stets verbunden mit neuen Wartezimmern und deren Wartezeiten bis zu 2,5 Stunden. Einige Untersuchungen wie z.B.: Augendruckmessungen wurden dabei mehrfach durchgeführt. Für jeden Patient wird eine eigene Akte mit Laufzettel angefertigt, die vom Patienten stets zur nächsten Untersuchung getragen wird. Dieses Verfahren findet auch während der Behandlungen in den Folgetagen statt.
Als ich für die Operation vorbereitet war, lag ich ca. 80 Minuten auf dem OP-Tisch bis zum Operationsbeginn. Im Aufwachraum war kein Personal für den Rücktransport in das Krankenzimmer vorhanden. Somit verbrachte ich dort von ca.13:00 bis 15:30 Uhr (=150 Minuten). Geplant waren hierfür lediglich 45 Minuten.

Die Klinik befindet sich mit ihrer Verwaltungsorganisation noch im letzten Jahrhundert. Dringend erforderlich ist hier die Überprüfung aller Arbeitsabläufe durch geschulte REFA- Mitarbeiter eines Fremdunternehmens zur Ausarbeitung einer Expertise. Es ist auch unverständlich, warum die einzelnen Abteilungen unter Einbeziehung der Ärzte nicht mit Computern untereinander vernetzt sind. Für ein gut geführtes Unternehmen sollte auf eine Zertifizierung nicht verzichtet werden.

Eine Genesung der Patienten erfolgt auch durch deren Wohlfühlgefühl. Dieses tritt durch die ständigen Wartezeiten in den diversen Wartezimmern während der Behandlungstage nicht ein.

Nach beidseitiger Katarakt OP in der Praxis, HH-Rahlstedt, bildete sich bei einem Auge ein Makula-Ödem. Ist wie Tapetenkleister auf/in der Hornhaut.
Tunas wg. Urlaub geschlossen.
Meine Ä.: dann ab ins AKH für eine Kortisonspritze AM Auge, eine Kleinigkeit.
AKH-Augen soll einen sehr guten Ruf haben.
Voruntersuchung dort mit den gräßlichen Lichtoptiken. Eine Übernachtung erforderlich. Ich fragte nochmals: Wo kommt die Spritze hin, AM oder INs Auge? Aw.: AM Auge.
Zur OP gelang im 3. Versuch eine Braunüle an der Hand. OK, passiert mal, obwohl ich sehr schlank bin.
Was darüber jedoch "infuzziert" wurde, keine Ahnung, vielleicht Salzwasser. Ein LmaA-Mittel war es jedenfalls nicht.
Tropfen ins Auge zur Betäubung.
Man legte mir Sauerstoffversorgung in die Nase und eine dem Gefühl nach Dachpappenabdeckung über das Gesicht. Mit 66 bin ich schon ein etwas älterer Krieger oder Kater. Aber darunter bekam ich sofort die Krise.
Die eigentliche OP verlief zwar ohne jeglichen Schmerz, es war aber eine etwa 5 Minuten dauernde Tortur. Als ob das Auge mit dem Löffel heraus geholt, bearbeitet und zurückgesteckt wird. Weil ich mich beschwerte, wurde mehrfach mit Tropfen nachbetäubt. Wozu eigentlich, war ja gar kein Schmerz vorhanden, also völlig sinn- und wirkungslos.

Bei einer OP darf einfach keinerlei Panik aufkommen, dagegen gibt es diverse Chemie.

Unmenschlich auf ganzer Linie!Ich wurde noch niemals in einer Klinik so unfreundlich und frech behandelt.Habe mich kurz nach der Aufnahme selbst entlassen,weil ich nach dem ganzen absolut kein Vertrauen mehr in das Krankenhaus hatte.Der Gipfel für mich war eine,Schwester auf der Augenstation die mich genervt Aufnemen sollte.(Sie sei seit 6 Uhr im Dienst und wenn mir was nicht passen würde könnte ich ja gerne gehen)Es war leider nicht das erstemal so eine extrem schlechte Erfahrungen mit dem Heidberg Krankenhaus gemacht zuhaben,aber ich hoffte es hätte sich etwas geändert.Wurde jetzt hervorragend im UKE behandelt und das Heidberg Krankenhaus werde ich meiden und jeden abraten sich dort behandeln zulassen!!!!

Gegen 13:30 kam ich als Notfallpatient auf der Augenstation an. Nach dem Schreibkram und der Vor-Untersuchung durfte ich ca. 14:30 in dem Wartezimmer Platz nehmen.
Im Laufe der Wartezeit mit 10 anderen Patienten erfuhr ich, dass ein 78jähriger schon 6 Stunden nach einem kleinen Frühstück auf seine Untersuchung wartete. Um 16 Uhr kam er zur Besprechung mit dem Prof. Nach 45 Minuten kam der nächste dran. Als ich der Dame im Sekretäriart sagte, das ich dann hochgerechnet um 19:30 dran wäre, bekam ich zur Antwort: Dann bin ich nicht mehr da.
Eine Unverschämtheit.
Ich warte jetzt nur noch auf sie Rechnung für die Voruntersuchung, das wäre noch der Gipfel der Frechheit.

Katarakt-Op
einbestellt zu 9.30 Uhr. Zeimal ein falsches Patientenband angelegt bekommen. Das habe ich als Patient selbst bemerkt, und reklamiert.Dann im Op-Hemd von kurz nach 10 Uhr bis nach 13 Uhr auf die Op gewartet. Die anderen Patienten im Warteraum haben genau so lange gewartet. UNMÖGLUCH! So geht man doch mit Menschen nicht um.

Unglaublich wie man am Empfang so umprofessionell arbeiten kann. Mein OP Termin wurde schlichtweg nicht eingetragen von der Empfangsdame. Eine nodenlose Frechheit, nun stehe ich mit genommenem Urlaub vor der Nase und die OP findet nicht statt. Die ärztliche Seite ist natürlich unschuldig, aber die Organsation ist eine 6-!!!!

Ich bin mit einer Netzhautablösung auf die Augenabteilung gekommen und erfolgreich operiert worden. Als ich aber 6 Wochen nach der Op immer noch einen Visus von nur 15 Prozent hatte, schickte mich mein Augenarzt erneut ins Heidberg-Krankenhaus, um die Ursachen abzuklären.Was dann folgte war für mich der blanke Horror. Mein Sehnervkopf war total beschädigt, ich hatte zusätzlich einen riesigen Gesichtsfeldausfall. Diagnose Nr.1: Grüner Star. Schlimm genug für mich. Dann folgte eine Langzeit-Augendruckmessung, die do extrem unauffällig war, dass der Grüne Star wieder ausgeschlossen wurde. Also musste ich ins MRT, Verdacht auf Hirntumor. Wieder nichts. Dann eröffnete man mir, dass ich wohl an einer in unserer Familie vorkommenden Erbkrankheit leiden würde und mich damit abfinden müsse, blind zu werden (die Krankheit betrifft nur Männer, ich bin weiblich). Letztlich war der Oberarzt der einzige, der wirklich Ahnung hatte und bei mir die Erbkrankheit ausschloss. Endlich erkannte man mittels Farbanalyse, dass in meinem ansonsten vollkommen gesunden und absolut plaquefreien Augenadern wohl ein kurzfristiger Verschluss stattgefunden haben muss. Dieser kann sich nur während der Op ereignet haben, da ich vorher ja wesentlich besser gucken konnte. Abgesehen von dem enormen Sehschaden, den ich erlitten habe, waren die unterschiedlichen und völlig ungerührt vorgetragenen "Diagnosen" der überwiegend jungen Ärzte einfach unerträglich. Meinen Tränen wurde überhaupt keine Beachtung geschenkt. Nie wieder in diese Augenabteilung!

Ansprechende Räumlichkeiten, frohe Farbgebung.

Unfreundliche , unwissenden Schwestern ( vielleicht sind wir an die falschen geraten ?) und dazu noch belehrend!
Obwohl wir einen Termin hatten war die Wartezeit > 9 Stunden !!
Beim zweiten Termin , Wartezeit >6 Stunden !

Beim dritten Termin, das ist der ambulante OP-Termin, gemacht von den Schwestern. Doch wir sind nicht bekannt ( Aussage der Schwestern) !als wir pünktlich, nüchtern und ängstlich , aufgeregt im zuständigen Zimmer ankommen . Schon dieses Verhalten den Patienten belehrend anzusprechen ist nicht besonders feinfühlig ! !
Nach 3/4 Stunden warten, folgt die Bekanntgabe das der erste Termin zu lange her ist und aus Sicherheit die Untersuchung noch einmal wiederholt werden muß. Diese Aussage klingt für mich und meine Frau so als ob wir diesen Untersuchungs-Ablauf geplant hätten.
Nach weiteren 90 Minuten beginnt die Vorbereitung für die Untersuchung , nach üblichen 20 Minuten (Tropfen) der zweite Blick auf den Patienten . Kurze Untersuchung, erneut Wartezeit von 30 Minuten .
Das Wunder wird wahr, der ambulante OP-Termin wird beginnen, nur wann ?. Was folgt ist Wartezeit, Wartezeit .....
Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie ein ängstlicher und sensibler Patient wären ?

Meine Empfehlung, besser wäre das UKE gewesen ! Viel besser !

Über diesen Ablauf der uns wiederfahren ist habe ich mich nicht gescheut beim zweiten sowie auch beim dritten Termin der Sekreterin ( wir sind Kassenpatien) des Chefarztes über diese chaotischen Abläufe zu informieren.
Mein Tip setzen Sie sich einmal in das Wartezimmer und hören Sie was das Volk erzählt.

Ich schreibe diesen Bericht im Namen meiner Frau und als Begleiter. Wenn Sie sich auch für diese Abteilung entscheiden sollten, dann empfehle ich ein gutes Buch oder Ihr mobiles Büro.

Meine Oma sollte zur Untersuchung über das Wochenende im Krankenhaus bleiben.
Probleme bei der Aufnahme, Probleme bei der Entlassung. Trotz 80 Jahren, kaum sehkraft, eingeschränktem Orientierungssinn und kaum mobil (Rollator) geht man davon aus, das die Dame Besuche auf anderen Stationen zwecks Untersuchungen alleine schafft. Oberärztin arogant, hat sie nicht einmal direkt angesprochen, begrüßt oder sich vorgestellt. deshalb fällt es mir auch leicht auf Namensnennungen zu verzichten - ich kenne sie nicht.....

Stationspersonal topp & bemüht.

Hallo,

Ich würde meine Schielop nie wieder in Asklepios Klinik Nord machen. Ich fand Personal und Pflegenkraft sehr nett und hilfsbereit. Aber sowie in der Voruntersuchung als auch am Tag der OP war der Arzt als auch Personal gestresst. Man soll mit sehr langen Wartezeiten rechnen. Sogar am nächsten Tag de OP, als ich wegen Kreislaufproblem sich sehr schlecht gefüllt habe und kaum sitzen könnte, sollte über eine Stunde im Wartezimmer auf Nachuntersuchung warten.
Schielgrad hat sich wesentlich reduziert ( auf beiden Augen).
Ich sollte nach Beratung des Arztes schon nach drei Tage der OP voll arbeitsfähig sein. Bei mir hat sich der Heilprozess über 3 Wochen gedauert. Erst Mal hatte ich richtige Schmerzen, so dass ich spezielle Schmerztabletten bekommen habe. Danach habe ich Fieber bekommen, weil sich ein Auge entzündet hat. Und Augen sahen so aus, dass ich ständig Sonnenbrille getragen habe.,
Fazit: Ziel erreicht, Weg zu lang und zu schmerzhaft .

Am 9. März war ich zur Voruntersuchung: anstehende
Katarakt OP. re. Auge. Die Ärztin ist kompetent, sachkundig und freundlich.
OP dann am 18. März. Mit einem
"Loch in der Augenbindehaut" ging ich nach
Hause. Das "Loch" hat mein Augenarzt am 26. März
festgestellt, es schloß sich nicht von alleine
und am 1.April neue Einweisung. Mit zwei Nähten
wurde es geschlossen, die Ärztin hatte nicht ihren besten Tag.
Die Dame bei der Anmeldung (Dame im Glashaus)
ist unpersönlich und nur mühsam freundlich.

Wurde mit sehr hohem Augendruck auf einem Auge Notfallbehandelt. Aufnahme und erst Behandlung sehr freundlich und professionell. Stationäre Aufnahme in Station H52. Schwestern dort teilweise sehr arrogant, herablassend, einige behandeln die Patienten wie Kinder. Wirken insgesamt sehr gehetzt, machen alles im Schnellgang um anschließend im Schwesternzimmer mehr Zeit zum Tratschen zu haben. Behandlung des Glaukom durch Katarakt Op,(man erhoffte dadurch den Druck abzubauen) wenig erfolgreich. Trotz zu hohem Druck (28) nach 10täg. Aufenthalt erfolgte die Entlassung, mein heimischer Augenarzt veranlasste schon am nächsten Tag wieder Einweisung. Dort dann Tropfenbehandlung alle 3 Std und nach 5 Tagen das selbe Spiel, Spontanentlassung 19°° . Mein Augenarzt sagt was soll ich nur machen, ich kann ja nicht schon wieder Einweisen.Zu Hause Druck steigt wieder. Nun nehme ich alle 3 Std 4 verschiedene Tropfen und zusätzlich 2x täglich Glaupax Hammertabletten und laufe 10x täglich zum WC. Das kann es ja wohl nicht sein. Fühle mich unkompetent behandelt,

Station 52 - Super Pflegepersonal- ALles TIPP TOPP

Station 51 - Pflegepersonal : Grottenschlecht - extrem unfreundlich - ein Graus dort sein zu müssen

aber die Ärzte sind doch sehr bemüht und auch freundlich, zumindestens alles was mit der Station 52 zusammenhängt.Die Aussage, das dort mit PHOBIE Patienten umgegangen werden kann stimmt!

Leider gilt dies nicht für die Station 51 !!
und leider färbte die Unfreundlichkeit auf der Station 51 auch auf die Ärztin ab.

JEDER soll auch auf die Patienverträge besonders achten die ja unterschrieben werden müssen - das diese nicht nachträglich, im Sinne des Krankenhauses geändert werden! Da heisst es standhaft bleiben, wenn die eigenen Daten nicht im Firmennetzwerk verarbeitet werden sollen. Ein mündiger Bürger der seine Daten nicht im Netz wieder finden will ist dort nicht gern gesehen!!Fadenscheinige Ausrede warum einfach meine Angaben - vor meinen Augen!- geändert wurden

Werde dort ( bewusst) nie wieder hingehen.

Ich war 1 Woche stationär. Die Zimmer sind schrecklich, Hygiene nicht toll, Zimmer sehe laut. Fast alle Assistenzärztinnen sehr unfreundlich und sehr abweisend!! Auf Anfragen wurde fast nicht geantwortet! Diese Damen wurden nur freundlich , wenn ein Oberarzt anwesend war. Warteraum schrecklich und meist überfüllt.
Die medizinische Betreunug war ok.
Schwestern , nett.

1) man wird um 9 Uhr morgens bestellt und erhält ein Bett erst ca. 14, 15 Uhr . Man hängt also samt Koffer ca. 5 bis 6 Stunden nur herum, im überfüllten Warteraum ohne Essen.
2) Zimmer: es gibt nur ein einziges Einzelzimmer für Privatpatienten in der ganzen Augenklinik. Ich habe schon 3 Aufenthalte in der Klinik gehabt von je ca. 1 Woche, 2008, 2009, 2010. Es war z.T. ein Horror in der Nacht mit anderen, sehr alten und z.T. verwirrten Patienten ( altersbedingt ).Es gibt nur 1 Fernseher und damit Probleme mit anderen Patienten. Diese sind Gründe, eine andere Klinik aufzusuchen. Jedoch werde ich demnächst wieder hin müssen und tue es nur wegen Prof. Dr. Dr. W. Wiegand, der eine sehr gute Operation durchgeführt hat.
3) Personal und Verpflegung: Lässt viel zu wünschen übrig mit wenigen Ausnahmen. Zu den Mahlzeiten erhält man oft etwas ganz anderes als man angekreuzt hat. Reinigung des Zimmers/Bad sind sehr oberflächlich. Zimmer sind ziemlich düster und unfreundlich. Mein Bett war einmal schon abgezogen, meine persönlichen Dinge z.T. auf dem Boden als ich von der Untersuchung zurückkam, obwohl ich noch nicht entlassen war und da ich noch einen Tag mehr bleiben sollte, musste es nochmals bezogen werden. Das war ein Pfleger und er wurde noch sehr unfreundlich als ich ihn sagte, dass ich noch gar nicht gehe.Bettwäsche ist sehr alt. Man sollte für Privatpatienten auch Doppelzimmer für Einzelbelegung sperren. Es gibt keinerlei Abwechslung z.B. Internetzugang, Fitnessgeräte, Leseraum ( Bücherei ) oder sonstigen womit man sich die Zeit vertreiben kann. Man ist ja nicht unbedingt körperbehindert.
Insgesamt kommt man sich etwas wie im "Knast " vor.

Mit der Behandlung durch die Ärzte war ich zufrieden, jedoch nicht mit der Behandlung durch das Pflege-Personal. Viele sind nett, aber einige sind es weniger und behandeln die Patieten wirklich "pampig", das ist schade und vermiest den Aufenthalt.
Die Zimmer wirken unfreundlich durch überwiegend graue Farbe.
Auch die Ausstattung läßt zu wünschen übrig: ich hatte durchlöcherte Bettwäsche!
Gesamteindruck: hier ist man nicht Patient, sondern Ware!

Ich habe in meinem Bekanntenkreis einige skeptische Bemerkungen über eine Behandlung in der Heidberg-Klinik gehört. Ich glaube, das waren unbegründete Vorurteile.
Zugegeben, es dauert lange (1-2 Monate), bis man einen Termin für eine Vorbesprechung bekommt. Und ebenso lange, bis man einen OP-Termin bekommt.
Und bei beiden Ereignissen sitzt man vielleicht vorher 4-5 Stunden im Wartesaal des Krankenhauses. Nicht gut. Aber ist es bei anderen Kliniken oder niedergelassenen Ärzten viel besser?
Dafür kann ich den behandelnden Ärzten und dem Pflege- und Hilfspersonal nur mein Lob aussprechen.
Ich habe mich in der Heidberg-Klinik einer ambulanten Augen-OP unterzogen (Grauer Star) und war sehr angetan: Einführung in das Thema, Betreuung, Beratung (z.B. die Wahl der passenden Linse) und die OP (nach der OP gab’s ein kleines Frühstück) waren absolut so, dass ich mich gut fühlte.
Einen Tag nach der OP war ich zur Nachuntersuchung bei meiner Augenärztin. Ergebnis: Sehfähigkeit des operierten Auges 80% - und das 1 Tag nach der OP.
Ich bedanke mich bei allen beteiligten Personen (und empfehle Sie weiter)!

Der Behandlungserfolg ist (bei mir) z. T. gut und "handwerklich" bemerkenswert!
Aufklärung über die Auswirkungen der Krankheit AMD auf den (Berufs-) Alltag findet jedoch leider nicht statt.
Die Hektik d. Pflegepersonal wirkt kaum beruhigend auf ängstliche Patienten, die sich zum 1. Mal einer Lucentis-Injektion unterziehen müssen.
Aber das ist wohl dem Personalschlüssel geschuldet ...
Dennoch ist mein Vertrauen in die Augenklinik Asklepios Heidberg nahezu grenzenlos.

2 Wochen nach einer Thoraxeröffnung und Lymphknotenmetastasen-entfernung in einem anderen Krankenhaus wurde eine akute Netzhautablösung von Prof.Wiegand diagnostiziert und eine dringende Augen-OP empfohlen.
Auf Grund meines noch schwächlichen postoperativen Zustands, meiner Anästhesieerfahrung mit Stimmbandproblemen und allgemeinen Erfahrungen mit vorausgegangener Ösophaguskarzinom -OP mit künstlichem Koma wurde ich sehr einfühlsam auf die bevorstehende Augen-OP vorbereitet und hinreichend aufgeklärt. Im Anästhesievorgespräch konnten meine Ängste bezüglich einer neuerlichen Intubierung gemildert werden, da eine schonendere Larynx-Maske vorgesehen wurde.
Die OP selbst lief wohl recht erfolgreich ab, statt Ölfüllung konnte Prof. Wiegand eine Gasfüllung im abgesaugten Glaskörperraum belassen - mein subjektives Befinden ( heute 7 Tg nach der OP und 3 Tg nach der Klinikentlassung ) ist optimistisch obwohl die Gasfüllung noch nicht vollständig resorbiert ist und daher die Sehfähigkeit noch stark beeinträchtigt ist.
Die medizinische Betreuung durch Prof. Wiegand und sein Team waren stets patientenzentriert, es wurden meine Fragen ausführlich beantwortet und daher konnten Ängste reduziert werden.
Hervorzuheben ist der fast unglaubliche Arbeitseinsatz Prof. Wiegands, der selbst am Sonntag kurz vor 22.00 Uhr die letzte Voruntersuchung vor der OP am Montag persönlich vornahm. Vielen Dank für Alles!!

Zum Schluss zwei weniger erfreuliche Erfahrungen:
1. Das Zeitmanagement (lange Wartezeiten ) insbesondere bei dem Vorgespräch des Anästhesisten ist deutlich verbesserungswürdig.
2. Im Anästhesievorgespräch wurde mir auf meine Frage nach Kranjkenhauskeimen ( MRSA und MRGN3) eine Auskunft zum derzeitigen Status mit dem Hinweis auf die Klinikleitung verweigert. ( Als Patient, der MRGN3 schon einmal in einer Klinik erworben hatte, eine fragwürdige Haltung.) Glücklicherweise habe ich über eine andere Quelle erfahren, dass der Augen-OP-Saal und der zugehörige Aufwachraum OK sind.

Ein absolutes Lob für die medizinische Betreung!Alle geben ihr Bestes und wenn das Lächeln mal verschwunden ist,kann man das bei dem Betrieb verstehen.Alle verdienen ein dickes Lob,vom Chefarzt Pr.Dr.Wiegand,seiner Oberärztin bis hin zum Stationsarzt, alle haben es verdient.Einfach Super. Zugegeben die stationären Verhältnisse könnten wirklich besser sein,aber wenn man hierher kommt hat man gesundheitliche Probleme.Wolke 7 und Premiumhotel ist abgesagt. Vorrangig ist der ärztliche Erfolg und der stimmt *****!
Allerdigs der fliegende Bettewechsel in der Begegnung mit unfreundlichen männlichen Reinigungspersonal,ohne Rücksicht darauf ob man seine Sachen überhaupt schon gepackt hat, ist ein Skandal.Akkordreinigung mit der Sprayflsche und Wischtuch.Pfui!