Ich wurde heute (2/2012) n. OP Bruch des Handgelenks aus Station 22/2.OG, entlassen. Bereits 2006 lag ich dort, war jedoch zufrieden. Heute kann ich das schlechte Image dieser Klinik verstehen. Was sich z.Z. dort abspielt, ist skandalös. Natürlich stand für mich der Erfolg der OP an 1. Stelle, alle Ärzte waren freundlich, kompetent u. haben mich gut aufgeklärt, Ihnen gilt mein Dank. Auch bei der Vorbereitung der OP wurde ich gut betreut. Einige Ausnahmen beim Pflegepersonal, das gewiss unter Überlastung leidet, mache ich. Viele Mitarbeiter, speziell das Verhalten eines Pflegers, Personal b. Röntgen u. der Allgemeinzustand veranl. mich zu diesem Bericht. Mangelnde Hygiene+grosse Unsauberkeit der Zimmer fallen sofort ins Auge, z.T. inkompetentes Pflegepersonal macht Angst, oft hatte ich den Eindruck das die Rechte nicht wusste,was die Linke tut. Mal sollte so,mal so verbunden werden,mal eine Nadel gezogen werden,der nächste Pfleger regte sich dann lautstark auf. Ich wurde nachts eingeliefert u. litt unter grossen Schmerzen, man legte mich auf ein 2-Bettzimmer, nicht wissend ein "sog." Privatzimmer, das musste ich jedoch täglich vorwurfsvoll vom Personal hören, ich hatte mir dies nicht ausgesucht. Mir ging es nur darum, gesund zu werden. Ich hatte nie angedeutet, Privatpatient zu sein, wurde aber tägl. mehrf. danach gefragt. Das "Privatzimmer" war genauso dreckig+abgenutzt wie alle anderen, runterh. Gardinen, defekte Betten, Bad o. Hygiene mit benutzten, blutbefl. Handtüchern d. Vorgänger, die tagelang rumlagen. Als Krönung wurde ich am Entlassungstag! um 7h morgens aus dem Schlaf gerissen, ein Pfleger riss wütend meine Sachen aus Schrank und Bad und warf sie aufs Bett. Mit dem Hinweis "dies ist ein Privatzimmer" wurde ich für letzten 3 Stunden in ein 4-Bett Zimmer regelr. "verfrachtet", ohne Gelegenheit mein Telefon abzumelden,mich anzuziehen etc. In meinen "Gepäck" habe ich nun jede Menge Frust+ein paar Gegenstände, die mir nicht gehören-wohl von Vorpatienten.
1 Kommentar
Sehr geehrte Marie274,
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Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach