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frido33 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Nette Schwestern, leider zu sehr überlastet
Kontra:
keine Übersicht über das Verhalten des Patienten
Krankheitsbild:
Speiseröhrenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Nach der Aufnahme in die Klinik auf Empfehlung der "radprax" geschah zunächst nichts, am 2.Tag Infusion,
vermutlich Nahrungsergänzung oder auch Schmerzmittel.
Keine Info über den Erfolg der bisherigen Bestrahlungen.
Keine Aufsicht ob der Patient isst oder trinkt, beides
fällt ihm bis heute am 8. Aufenthaltstag äußerst schwer.
Der Patient wird als ruhig und besonnen beschrieben, obwohl er das überhaupt nicht ist, leider von ihm selbst überspielt.
Der Patient, 83jährig, lebt alleine und wird nun ohne Benachrichtigung der/des nächsten Angehörigen entlassen, gewissermaßen auf die Straße gestellt ohne auch nur die geringste Bemühung der Krankenhausleitung sich um die Weiterversorgung zu kümmern.
Alle Bemühungen der Kontaktperson, am Tag vor der Entlassung mit dem Arzt, Sozialdienst, Schwester,
selbst unter Einsatz der Pforte, in Kontakt zu treten
sind gescheitert.
Es ist anzunehmen, dass der Patient zunächst bettlägerig in seiner gewohnten Umgebung Zuhause verbringen wird und auch soll, aber dazu bedarf es einer Empfehlung bzw. auch einer Beratung wie das weitere Vorgehen einzuleiten ist.
Alles in Allem, kann ich die Klinik leider nicht positiv einordnen.
wir bedauern, dass Sie und Ihr Angehöriger diese negativen Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und würden den Sachverhalt gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen aufarbeiten.
Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Krankenhausleiterin Frau Butzen unter: [email protected].
Vielen Dank!
Ihr
Team Unternehmenskommunikation
Kplus Gruppe
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Sarina5 berichtet als sonstig Betroffener |
Jahr der Behandlung: 2021
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Der Professor der Onkologie, ist nach meinem empfinden, sehr Kompetent und immer sehr höflich (Trotz Kassenpatienten) Die Krankenschwestern, sind immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Kontra:
In der Abteilung der Chemotherapie, sind 2 Krankenschwestern zuständig, eine der beiden ist immer sehr freundlich und hilfsbereit, ausser eine Krankenschwester (Leider) Sie ist manchmal sehr ungehalten und mosert Patienten einfach an.
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Harrybear1510 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden (Der Informationsfluss vom Personal bis zum Patienten muss verbessert werden.)
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden (eigentlich gut)
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden (in die Jahre gekommen)
Pro:
Freundlichkeit
Kontra:
Lange Wartezeiten bei Sonderwünschen, Personal unterbesetzt.
Krankheitsbild:
Tumorkrankheit
Erfahrungsbericht:
Personell unterbesetzt. Die Pflegekräfte bemühen sich aber wirklich liebevoll um die Patienten.
Lange Wartezeiten beim Betätigen der Ruftaste.
Es entsteht der Eindruck, dass das Personal überlastet ist.
Die Zimmer sind hell und freundlich und sind im Einbettzimmer mit allem
Komfort ausgestattet.
Die Verpflegung ist in Buffetform gehalten. Man kann wählen, oder sich sein Essen aussuchen.
Das Ambiente der Klinik ist ein wenig in die Jahre gekommen.
Schlussbemerkung: Vom Pförtner über Ärzte und Pflegekräfte herrscht ein freundlicher Ton.
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Kurti6 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2020
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Nette Schwestern
Kontra:
Ständiger Wechsel der Ärzte
Krankheitsbild:
Krebs an der Bauchspeicheldrüse
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin 2018 an der Bauchspeicheldrüse operiert wurden und war auf der Inneren , wo ich sehr zufrieden war . Danach folgte Chemotherapie und ich fühlte mich beim Professor und den Schwestern sehr gut aufgehoben. Doch seit einiger Zeit wechseln da permanent die Ärzte und mir kommt das so vor als ob da keiner so richtig weiß was er tut . Permanent im Stress und total überfordert . Jetzt kommt noch dazu das der Professor auf unbestimmte Zeit krank ist . Ein Vertrauensverhältnis kann man nicht mehr aufbauen , was man ja gerade als Krebspatient braucht . Leider muss ich mich wohl nach einer anderen Klinik um sehen und kann die Onkologie dieser Klinik nicht weiter empfehlen . Schade auch das dort so viele gute Schwestern kündigen .
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[email protected] berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2020
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
fast nichts
Kontra:
es gibt nichts gutes zu berichten
Krankheitsbild:
Darmkrebs mit Metastasen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Unterbringung: grottenschlecht und niveaulos
Essen: Tierfutter wäre besser
Krankenpflege: das Personal ist total überfordert
Ärzte: sind arrogant und unnahbar abgehoben, es findet keine Kommunikation mit den Patienten statt
Visiten: Ärzte sind unvorbereitet
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Abaja berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Ob kathlisch, evangelisch, muslemisch EGAL
Kontra:
nein
Krankheitsbild:
Darm- Lymphdrüsenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Seit 4 Jahren bin ich und später meine Frau in der Betreuung dieser und anderer Abteilungen.
Die einfühlsame Atmosphäre im ganzen Haus, insbesondere der Onkologie nimmt den seelischen Druck. Ein Wort des Zuspruches, die Hilfsbereitschaft sowohl der Mediziner und des sich aufopfernden Pflegepersonales ist beispielhaft. Die katholische Trägerschaft ist zwar deutlich: jedoch gibt es zu anderen Religionen keine Einschränkungen; weder bei den Patienten, als auch beim Personal. Hier zählt die Menschlichkeit und auch christliche Nächstenliebe. Ich musste schon viele Krankenhäuser aufsuchen.Prädikat "the best of"
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Mareike70 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2018
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Onkologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Erfahrungsbericht Lukas Klinik Onkologie
Seit vier Jahren bin ich Patientin der Onkologie von Anfang an wurde ich kompetent, freundlich und zuverlässig behandelt und begleitet. Ich habe in jeder Hinsicht positive Erfahrungen gesammelt. Das Team aus Schwestern, Ärzten und dem Chefarzt arbeitet stets patientenorientiert. Persönliche Sorgen und Nöte werden genauso ernst genommen wie die somatische Erkrankung als solche.
Danke für ihre Betreuung.
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PAT0072 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2018
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Nachdem ich mich zwei Jahre lang in der Onkologischen Ambulanz immer erstklassig beraten und behandelt fühlte, durchlaufe ich derzeit, teilweise auch stationär, eine langwierige Chemotherapie. Die freundliche, menschliche, aber auch fachlich erstklassige Betreuung der Ärzte und des medizinischen Fachpersonals in dieser, für mich sehr belastenden Lebensphase, ermutigt mich immer wieder und lässt mich zuversichtlich nach vorne schauen.
Dass die Leitung der Abteilung internationale Erfahrungen einbringt und in Medizinerkreisen einen hervorragenden Ruf genießt, immer im Netzwerk mit anderen Onkologen steht und interdisziplinär auch mit Kollegen anderer Häuser kommuniziert, ist ein Glücksfall für die St. Lukas Klinik und jeden Patienten. Das Haus kann sich glücklich schätzen, eine solche Koryphäe als Chefarzt gewonnen zu haben und sollte alles tun, um diese noch lange zu halten.
Auch bei den stationären Aufenthalten wurde ich immer sehr freundlich, geduldig und einfühlsam versorgt und gepflegt.
Es wäre allerdings wünschenswert, dass die Ausstattung der Zimmer einen moderneren und zeitgemäßeren Standard hätte. Die Nasszellen sind sehr eng und wenig komfortabel. Vor allem würde ich mir, wie in anderen Krankenhäusern absolut üblich,für jeden Patienten die Möglichkeit eines Internetzugangs wünschen.
Auch die Caféteria könnte gastlicher und moderner eingerichtet sein; sie lädt nicht zum Verweilen ein.
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Lüneb berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014/2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (besser geht nicht)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (ausführlich, und für jeden Laien verständlich)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (immer ruhig und kein Zeitdruck)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (zuvor kommend und Hilsbereit)
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
TOP
Kontra:
Krankheitsbild:
Seiseröhrenkrebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
ich hatte Speiseröhrenkrebs, und bin ende des Jahres 2014 in die Onkologie der Lukas Klinik gegangen. Ich hatte ein sehr langes Beratungsgespräch mit dem Leiter der Onkologie, Prof.M. er schlug mir, weil ich eine gute körperliche Verfassung hatte, eine Kombi aus Chemo und Strahlentherapie vor, was ich auch von ende Dezember, bis Januar durchführte. Ich hatte zum Glück davon, keinerlei Nebenwirkung, was auch darauf zurück zu führen war, die exelente Betreuung durch Personal und Ärzte. Nachdem sich der Tumor verkleinert hatte, bekam ich einen OP Termin in der Chirurgie. Die Beratung durch den Chefarzt Dr.M. war ausführlich und verständlich. Am 24.02.2015 "rückte" ich ein. Am 25.02. wurde ich operiert, mit einer kleinen Nachbesserung am 26.02. Nach 4 Tagen Intensiv, wurde ich auf die normale Staion verlegt, ich muß sagen, das Personal dort ist eine Wucht, man lachte und Scherzte, so das so mancher Schmerz vergessen wurde. Jeden Morgen zur Visite, war alles an Ärzte vertreten was "Rang" und Namen hatte, und gab auch bereitwillig Auskunft über das nächste vorgehen. Und noch eins, was ich aus anderen Krankenhäusern nicht kenne, traf man den Professor der Onkologie, den Oberarzt der Chirurgie, Anästhesie oder sonst einen der Ärzte auf dem Flur, wurde man bei einer Frage nie "abgewimmelt" (keine Zeit etc.) sondern bekam immer eine Antwort, das liegt daran, das sich einmal die Woche alle zusammen setzen, und über jeden einzelnen Patienten, das weitere vorgehen besprechen.
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_Blumenkind__ berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2013
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
sehr aufmerksam
Kontra:
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Hallo
den Bewertungen der PatiententInnen /Angehörigen bzw. VorbewerterInnen kann ich zum Glück nicht zustimmen!
Vielleicht liegt es auch an der Abteilung, aber ich habe dort nur sehr gute Erfahrungen gemacht und würde jederzeit dort auch wieder hingehen, habe mich nämlich immer sehr gut und geborgen aufgehoben gefühlt und das Personal hat sich stets relativ schnell und ohne schlechte Laune (bis auf wenige Ausnahmen besonders einer Schwester) um mich gekümmert. Im Gegenteil, dort hatte ich immer den Eindruck, dass das Personal mit guter Laune arbeitet und schon am frühen Morgen wurde dort viel gelacht und man hat versucht, die Patienten mit einzubeziehen. Das nicht immer alles so 100%ig klappt ist doch nachvollziehbar und bestimmt in anderen Kliniken nicht anders…
1 Kommentar
Guten Tag frido33,
wir bedauern, dass Sie und Ihr Angehöriger diese negativen Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und würden den Sachverhalt gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen aufarbeiten.
Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Krankenhausleiterin Frau Butzen unter: [email protected].
Vielen Dank!
Ihr
Team Unternehmenskommunikation
Kplus Gruppe