G e s a m t e "Mann-/Frauschaft" sehr freundlich und hilfsbereit.

Letztes Jahr mußte ich wegen einer Netzhautablösung ins Krankenhaus. Die Wartezeiten sind ziemlich heftig, aber das machen das nette Personal und auch die Ärzte wieder wett. Dieses Jahr mußte am selben Auge die Linse gewechselt werden, da ein grauer Star mein Auge vernebelte. Auch dieses Mal wieder lange Wartezeiten, die Türklinken sind, vom Flur aus betrachtet, auf Dauer etwas langweilig ;) Aber die Beratung ist gut, die Ärzte und das Pflegepersonal sind wirklich unglaublich nett und hilfsbereit. Danke für die gute Betreuung und ich habe wieder den Durchblick :)

Am 24.04.2017 war ich Notfall bedingt (Säure im rechten Auge) gegen ca. 14,30h in der Aug.- Klinik.
meldete mich bei einer jungen Frau an und sagte sofort, ich habe Säure ins Auge bekommen.
Antwort ohne Augenkontakt, Moment ich muss erst fertig schreiben. Nach einer Wartezeit meldete ich mich erneut mit der Frage, wie lange es noch dauert bis ich Notfallmäßig von einem Arzt,tin behandelt würde.
1.Antwort von ihr: das dauert Herr Professor operiert noch.
2.Aussage: Sie müssen sich an einen niedergelassenen Facharzt wenden. Ich wurde etwas
ungehalten.
3. Frage wohl zu meiner Beruhigung: Ihre Versicherungskarte (hatte ich nicht dabei, auch keinen, Personalausw.)Ich teilte ihr nun mit ich sei Privat Patient und außerdem könne das Sekretariat der HNO Klinik Prof. ........ meine Identität bestätigen. Bin dort seit 2012 als privater Krebspatient immer noch in Behandlung.
Ihr jetziger Hinweis ich schaue mal nach und verließ den Sitzplatz.
Nun übernahm eine 2. im Raum anwesende Dame die Initiative, kam zu mir, bitten kommen sie mit.
auf dem Weg zur Ambulanz, teilte eine Schwester uns mit, wir sind nicht zuständig.
Wir gingen zurück als uns ein Facharzt entgegen kam.
Dieser Spülte mein Auge stellte ein Rezept aus, teilte mir mit das sei nicht so schlimm ich solle am anderen Tag zu einem Augenarzt gehen.

Dieser behandelte mich weiter, da ich
alles verschwommen sah, empfahl er eine kleine Laser Behandlung und alles sei dann wieder ok.

Soviel zu meinem abenteuerlichen Erlebnistrip Augenklinik St. Josefs-Hospital in Altenhagen.

Bis auf die langen Wartezeiten bei den Voruntersuchungen war ich total zufrieden. Ich bin Freitag an den Tränenkanälen operiert worden und schon Montags trat eine Besserung ein. Heute ist Mittwoch und ich bin so gut wie tränenfrei.

Trotz akuten Problemen und zur Vermeidung von Wartezeiten bekam ich einen Termin für 3 Monate später. Die Zwischenzeit habe ich mir mit Arztbesuchen und Tropfen geholfen. Heute um 13 Uhr hatte ich endlich den ersehnten Termin und hoffte sehr auf Hilfe. Man nahm mich auf ohne mich auf eine mehrstündige Wartezeit aufmerksam zu machen. Nach einer 3/4 Stunde habe ich nachgefragt, wie lange es wohl noch dauern wird. Daraufhin bekam ich die Antwort:"Das kann noch dauern. Hierzu können wir keine Aussage treffen."
Sorry, das geht gar nicht. Niemand lässt sich gerne an den Augen operieren, aber Augenprobleme machen einen madig. Und dann wird man nicht wichtig genommen. Ich suche mir jetzt eine andere Klinik. In meinem Beruf, und ich bin selbstständige Unternehmerin, wird Zuverlässigkeit und Hilfe erwartet, sonst kann ich einpacken. Mehr habe ich heute auch nicht von dem langersehnten Termin erwartet. Und da ist es auch uninteressant ob ich als Privatpatient oder Kassenpatient dringend Hilfe brauche. Also die Empfehlung meines Augenarztes war schlecht. Werde ich ihm auch noch sagen.
Schlecht organisierte Klinik. Nur damit Sie es alle noch besser einschätzen können. Es waren noch Patienten von heute morgen 9 Uhr im Wartezimmer und haben gewartet. Ist das noch normal. Man sollte der Klinik den Verdienstausfall in Rechnung stellen. Was glauben die denn, wie man sich respektvoll behandelt. Mein Fazit: Nie wieder Augenklinik Hagen!

Ich habe auf der Arbeit ein Splitter ins Auge bekommen. Habe zwar selber was raus geholt War mir aber nicht sicher ob alles raus War da mein Auge total gereizt War. Also zum Augenarzt der hatte schon zu also ins Josefs. Die Ärztin ließ mich 2 1/2 Stunden gewartet. Die Ärztin total unfreundlich . Hat nichts mehr im Auge gefunden und beschwerte sich noch das sie ja wegen mir unnötig Papier Kram hätte und ich hätte ja nichts und ich hätte mir die zeit fürs warten auch sparen können ich hätte ja zum Augenarzt gehen können.....Hallo ich habe gearbeitet und bin nach der Arbeit direkt los.....das ist ihr verdammter scheiß Job mich zu behandeln ohne mir noch zu erzählen das sieht wegen mir noch mehr Arbeit hätte ..da gehe ich nie wieder hin sowie nennt sich Arzt schämen sollten die sich .

Unnötige bürokratische Abläufe, unnötige mehrfach Untersuchungen, keine richtigen ablaufgespräche. Klinik wirkt renovierungsbedürftig, warte bereich im dunkeln und zu wenig Plätze. Möglichst nicht mit dem Auto kommen.

in der Augenklinik werden Hilfesuchende Notfälle nicht behandelt mit dem Kommentar da könnte ja jeder kommen

Es ist mir auch schleierhaft wie man am Freitag Mittag noch eine Überweisung vom Facharzt bekommen soll die haben doch bekanntlich Freitag
Mittags schon geschlossen.

Auch war der Umgangston sehr unhöflich

Ich wuste mir keinen anderen Rat als eine andere Augenklinik aufzusuchen die mich dann sofort Stationär aufgenommen haben.

Für die hervorragende Behandlung im St. - Josefs - Hospital, 58097 Hagen kann ich mich nur bedanken (lach)

Am 20.10.2015 begab ich mich in das Josefs Hospital in Hagen. Grauer Star an beiden Augen.
Linkes Auge OP am 21.10 und rechtes Auge am 22.10.2015. Beide OP verliefen völlig schmerzlos, auch dank aufmunternder Worte des fachlich hervorragenden Prof. Meyer-Rüsenberg.
Alles optimal verlaufen, so dass ich schon am 23.10.2015 die Klinik verlassen konnte.
Ich habe mich im Krankenhaus gut aufgehoben gefühlt, auch wenn nicht alle beim Pflegepersonal besonders freundlich zu den Patienten waren.

Meine 2 Monaten vorher eingereichte Kostenüber-
nahmebescheinigung der Krankenkasse wurde erst
am vorgesehenen OP-Tag vom Chefarzt beanstandet.
Die bevorstehende Operation wurde abgesagt,
ich musste wieder abgeholt werden und unverrichteter Dinge nach Hause fahren.
Mein Wohnort liegt 50km entfernt, sodass wir an diesem Tag unnütze 200km gefahren sind.

ich war sehr zufrieden, würde immer wieder darein gehen (wenn ich am Auge operiert müsste,
Ärzte und Schwestern waren alle sehr nett und hilfbereit,
hatte ein zwei Bettzimmer
Essen war sehr reichhaltig, für jeden etwas dabei,
auf den Op Terim musste man nicht lange warten,die Abteilung würde die Note 1 bekommen,habe den Unterschied von Dortmund und hier, meine Entscheidung, wenn noch mal, dann nur hier,
Danke an alle noch mal,Ärzte , Schwestern und Pflegepersonal

Sehr geehrte Leser/-innen,
oft wird darüber berichtet, dass die o.g. Krankenhaus die einzige Klinik ist, die augenärztliche Notdienst in der Gegend haben. Einmal habe ich mich auf der Arbeit beim Schweißen verblitzt und konnte die Schmerzen nicht aushalten. Daraufhin habe ich die o.g. Klinik aufgesucht, der Arzt war nicht am Platz, sondern am spazieren und ich musste stundenlang warten, bis er kam. Er hat mich für umsonst aufgehalten und hat nicht mal richtig ein Blick auf meinen Augen geworfen. Er hat einfach eine Tropfen aufgeschrieben ohne vorher zu untersuchen, was ich wirklich habe und der Tropfen wirkte nicht. Heute 07.06.12 ist Feiertag meine Augen sind geschwollen und sind rot. Ich rufe die o.g. Klinik an, werde mit einem Augenarzt verbunden und frage danach ob ich vorbei kommen könnte? Am Telefon behauptet der Arzt, dass meine Krankheit ansteckend sei, er mich nicht behandelt kann und im Falle, dass ich dahin komme, müsste er die Klinik dicht machen. Ich finde diese Aussage diskriminierend. Dann habe ich die St. Johannes Hospital in Dortmund angerufen und das Problem geschildert, sie waren höflicher und haben mir angeboten, sofort vorbeizukommen. Wofür werden solche Leute Doktor genannt und wie sind sie an die Titel heran gekommen?

Ich werde mich von St. Josefs Hospital Hagen distanzieren. Ich hoffe, Ihnen hiermit geholfen zu haben und wünsche Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
XY

Am heutigen Vormittag begleitete ich meine Schwägerin in die Augenklinik dieses Hauses. Meine Schwägerin stand mit tränenden roten und verschwollenen schmerzenden Augen an der Pforte und bereits dort teilte man uns mit, dass die Wartezeit mehrere ! Stunden betragen würde, falls wir vor hätten zu warten. Wir meldeten uns trotzdem an und gingen ins Untergeschoss in die Wartezone, in der kein einziger Patient saß. Keine 2 Minuten später kam eine Ärztin und teilte uns ausführlichst mit, dass sie noch die gesamte Station visitieren müsste und überhaupt keine Ahnung (auf Nachfrage) über die Dauer der Visite hätte, nur dass es mehrere Stunden dauern könnte ! Die Zeit für ihre sehr überheblichen Erklärungsversuche dass sie überhaupt keine Zeit hätte, wäre mehr als ausreichend für eine Untersuchung gewesen- so eine unfreundliche "Nichtbehandlung" dürfte sich heute kein Krankenhaus mehr leisten können, auch wenn es einen augenärztlichen Notdienst in Hagen gibt, es war ein Notfall!! Selber arbeite ich auch in einem Krankenhaus und habe auch an den Wochenenden Ambulanzdienst, so etwas würde sich keiner bei uns erlauben, hier ist das Qualitätsmanagement gefordert ! Wir fuhren nach Dortmund und wurden im JoHo freundlich empfangen, nach kurzer Wartezeit fand eine kompetente Untersuchung statt und die mitgegebenen Augentropfen minderten bereits nach kurzer Zeit die schlimmsten Beschwerden. War garnicht so unmöglich einen Menschen mit Schmerzen adäquat zu behandeln.