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Frank5533 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 25
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Danke)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Danke)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (Danke)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (Danke)
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden (Super)
Pro:
Dort wurde ich menschlich und sehr kompetent behandelt
Kontra:
Nichts negatives
Krankheitsbild:
Herzstillstand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin nach zweimaligem Herzstillstand und Wiederbelebung mit dem Helikopter auf die Intensivstation der Barbara Klinik eingeliefert worden.
Nach einem künstlichen Koma und wiedererwachen bin ich dort einfach nur menschlich und kompetent behandelt worden .
Ich möchte dem gesagten Intensivteam für diese Behandlung danken .
Leider ist es mir nach der Verlegung in das St. Franziskus Hospital nicht so gegangen.
Aber nochmals vielen lieben Dank an das Intensiv Team der Barbara Klinik .
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Klawa77 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden (Pfleger OP haben Bewertung angehoben)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Als deutschsprachiger nur arabisch Reden ist nicht tragbar)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden (Essen ist ungesunde, geschmacklose Industrielle Kalorien ohne Nährwert)
Pro:
Gutes, smartes und nettes Pflegepersonal und OP-TEAM
Kontra:
2 Personen aus der Ärzteschaft - siehe Punkte aus dem Bericht
Krankheitsbild:
Schrittmacherwechsel zu Funktionsende
Erfahrungsbericht:
Ich habe aktuell ein ambivalent Verhältnis zur Klinikqualität.
Das Pflegepersonal auf der Station , sowie das OP-Team macht einen sehr positiven Eindruck - nett, zuvorkommend und kompetent.
Katastrophal war der Tag, 2 Tage vor dem OP-Termin. Der Empfang durch das Pflegepersonal war noch richtig gut. Was dann geschehen war, gehört in der Kategorie, schlimmer geht es nicht immer.
Im Behandlungsraum dann auf die ärztliche Betreuung, bzw. Weitere Untersuchung gewartet. Wie soll man die nächsten Steps beschreiben: es kamen 2 Personen in den Raum, wobei es gerade noch zu EINEM unpersönlichen "Hallo" gereicht hatte. Vorstellung und welche weiteren Vorgänge durchgeführt werden sollen - Fehlanzeige (ich weiss noch immer nicht, wer oder was in den Raum kam, soll sich aber um Ärzte gehandelt haben). Nach dem dann doch erfolgreichen auffinden meines CRT, Bestand der weitere Ablauf darin den Monitor gemeinsam mehrere Minuten und die Ergebnisse? Zu betrachten. Das Vorgehen war begrenzt auf den Monitor, ich würde erst einmal ignoriert und wurde in keiner Weise für die nächsten 10 Min. eingebunden. Im Gegenteil, die Unterhaltung zwischen den beiden "Ärzten" in arabisch ist zur Behandlung mit einem Patienten nicht mehr zu überbieten. Abschluß war dann Feststellung: "Gerät hat ausgelöst."
Nein, nur die Batterie hat das Funktionsende angezeigt, wie auch in der Einweisung meines Kardiologen als Grund der Einweisung erstellt und auch von mir nochmals bestätigt (CRT gibt ein Signal). Die Herren drehten sich um und schlurfften von dannen.
Resümee: Das Pflege- und Stationspersonal, sowie OP-Team waren richtig gut. Ich wollte die OP hier durchführen lassen, in Erinnerung an ein richtig gutes Ärzte- und Pflegeteam 7 Jahre zuvor. Heutige Äzteteam - ohne weiteren Kommentar!
haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung, welche wir noch einmal zur Besprechung in die Abteilung geben werden.
Über Ihre positive Rückmeldung bzgl. des OP-Personals freuen wir uns dennoch sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement der St. Barbara-Klinik GmbH
Aus Ihrem Feedback ergibt sich die der Eindruck, daß Sie die Kritik nicht verstanden haben.
Ich glaube, daß die Verhaltensweisen Ihrer Ärzte nicht nur angesprochen gehören.
Die Defizite in Sozialer Kompetenz und auch, wie es scheint, in fachlicher Kompetenz sind schon gravierend. Nicht nur das ignorante Auftreten, nur mit sich selbst in arabischer Sprache zu beschäftigen, auch die fehlende Einbeziehung des Patienten und unsichere bzw. Fehlende Anamnese vor einer anstehenden OP, Bedarf einer entsprechenden Einforderung und daraus resultierend einer entsprechenden Schulung, um ihre Mitarbeiter zu qualifizieren um Patienten in angemessener Weise zu behandeln zu können.
Mit freundlichem Gruß
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass es Ihnen gesundheitlich wieder besser geht.
Gerne möchten wir Ihren organisatorischen Hinweisen nachgehen.
Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf: [email protected] oder Telefon 02381-681-4444.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Qualitätsmanagement der St. Barbara-Klinik
Sehr empfehlenswert
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung an uns.
Wir freuen uns sehr darüber und geben das Lob gerne an die Mitarbeiter*innen und Abteilungen weiter.
Wir wünschen Ihnen gute Besserung und hoffen, dass Sie den Sommer in vollen Zügen genießen können :-)
Herzliche Grüße aus dem Qualitätsmanagement der St. Barbara-Klinik.
1 Kommentar
Sehr geehrter "Frank5533",
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung, welche wir natürlich bereits an das Intensivteam weitergeleitet haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Beste Grüße
Ihr Qualitätsmanagement der St. Barbara-Klinik GmbH