St. Barbara-Klinik Heessen
Am Heessener Wald 1
59073 Hamm
Nordrhein-Westfalen
121 Bewertungen
davon 2 für "Augen"
Augen
- Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Perfekt !)
- Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (Perfekt !)
- Mediz. Behandlung:
- sehr zufrieden (Perfekt !)
- Verwaltung und Abläufe:
- sehr zufrieden (Perfekt !)
- Ausstattung und Gestaltung:
- sehr zufrieden (Perfekt !)
- Pro:
- Hier war alles perfekt !
- Kontra:
- Krankheitsbild:
- Grauer Star
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
Ich war heute zur OP des Grauen Star in der Barbara-Klinik in Hamm. Eine absolut vorbildliche Abteilung in jeder Hinsicht. Als Note eine glatte 1 . Alle Ärzte und Krankenschwestern sind hilfsbereit und sehr freundlich (nicht gespielt oder aufgesetzt) Die jungen Frauen sind nett, fürsorglich und eine ist hübscher als die Andere. Eine so vorbildliche Krankenhaus- Abteilung habe ich noch nie erlebt ! Ich danke vielmals für die perfekte Behandlung, die schwer zu toppen ist !
Augen
- Gesamtzufriedenheit:
- unzufrieden
- Qualität der Beratung:
- zufrieden
- Mediz. Behandlung:
- weniger zufrieden
- Verwaltung und Abläufe:
- unzufrieden
- Ausstattung und Gestaltung:
- zufrieden
- Pro:
- Die Schwester im Eingangsbereich war sehr nett und bemüht
- Kontra:
- Unfreundliche Ärzte und Pflegepersonal, schlechte Organisation Aufnahme, Abteilung, OP, Station und Entlassung
- Krankheitsbild:
- Katarakt-OP
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
Wir können die Klinik (Augenabteilung) absolut nicht weiter empfehlen.
Organisatorisch läuft dort alles schief, was nur schief laufen kann.
Sehr lange Wartezeiten, keine Abläufe die Organsiert sind, sodass man immer von A nach B geschickt wird.
Selbst das Personal zeigt sich unfreundlich, wenn Kritik oder Unzufriedenheit geäußert wird.
Zusätzlich ist das Entlassungsmanagement eine reinste Katastrophe, gerade weil wir von weiter weg anreisen.
Es erfolgt nichtmal eine telefonische Info, wenn jemand nicht entlassen wird o.ä.
Wir mussten mehrfach anrufen, worauf das Personalsehr gestresst reagierte und wir immer gesagt bekommen haben "Rufen sie in 30 Minuten nochmal an". Das ganze ging so einen ganzen Vormittag.
Auch aus medizinischer Sicht gibt es einiges zu verbessern. Es wurde nichtmal ein Grund genannt, warum unser Angehöriger nicht entlassen wurde (vom behandelnden Arzt) stattdessen kam nur die Antwort: "Da müssen Sie ihren Angehörigen fragen. Der wird es Ihnen aber nicht sagen können, weil er es nicht Weiß."
1 Kommentar
Sehr geehrte/r Mastro12r,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Ablauforganisation nicht zufrieden gewesen sind. Unser Ziel ist es, trotz der vielen Unwägbarkeiten, die ein Krankenhausaufenthalt mit sich bringt, Abläufe und Absprachen transparent und patientenorientiert zu gestalten.
Selbstverständlich werden wir Ihren Schilderungen nachgehen und würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Details berichten. Sie erreichen uns unter Tel. 02381-681-4444.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Qualitätsmanagement der St. Barbara-Klinik