Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung in der evangelischen Stift-Handchirurgie.
Nach einer Überweisung vom Orthopäden musste ich über sieben Monate mit starken Schmerzen leben, bis ich endlich einen OP-Termin bekommen habe. Die Mitarbeiter waren bei der Terminvergabe freundlich, und ich hatte zunächst Vertrauen.

Doch meine Operation wurde mehrfach und jedes Mal sehr kurzfristig abgesagt – teilweise nur wenige Stunden oder einen Tag vor dem Termin.
Begründung war jedes Mal „Personalmangel“. Das kann ich verstehen, wenn es einmal passiert, aber bei mir wurde die OP drei Mal hintereinander verschoben, obwohl alles mit meinem Arbeitgeber schon geplant und genehmigt war.

Ich arbeite seit über 25 Jahren, habe alles organisiert, und musste immer wieder neu erklären, warum ich doch nicht zur OP kann.
Auf E-Mails wurde teilweise nicht reagiert, telefonisch war niemand erreichbar.
Ich finde das sehr respektlos gegenüber Patienten, die mit Schmerzen leben und auf medizinische Versorgung angewiesen sind.

Ich wünsche mir, dass das Krankenhaus ehrlich erklärt, warum solche wiederholten Absagen vorkommen – und ob wirklich alle Patienten so behandelt werden.
So wie das gelaufen ist, habe ich leider kein Vertrauen mehr und kann diese Klinik nicht weiterempfehlen.

Die Praxis konnte mir gut weiterhelfen. Von Ausstattung, Ärzten und Arzthelfern super. Allerdings lassen die beiden etwas älteren Damen, welche ich ausschließlich an der Rezeption erlebt habe, zu wünschen übrig. Als Patient würde ich mir einen entsprechenden Umgangston wünschen. Die Mimik und die Haltung vermittelt einen direkt beim Eintreten hier nicht willkommen zu sein. Es wird einem nonverbal vermittelt eine zusätzliche Belastung zu sein, was durch die knappen Antworten bestärkt wurde. Außerdem wurde mir keine Diskrepanz gegenüber gebracht. Das habe ich als sehr belastend wahrgenommen. Von der telefonischen Erreichbarkeit ganz zu schweigen. Leider konnte ich beobachten, dass dies bei den anderen Patienten ebenfalls so war. Daher werde ich nur 4 von 6 Sternen geben. Sehr schade für den Ruf der Praxis, denn auch über die längere Wartezeit lässt sich drüber hinweg sehen. Ansonsten war die Behandlung sehr gut. Ich danke den Ärzten und den emphatischen Arzthelferinnen. 

Organisatorisch schlimm Telefon für Termin Vergabe immer wieder besetzt.