Sana Klinikum Offenbach GmbH
Starkenburgring 66
63069 Offenbach am Main
Hessen
621 Bewertungen
davon 3 für "Haut/Geschl-Heilkunde"
Haut/Geschl-Heilkunde
- Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
- Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
- Mediz. Behandlung:
- weniger zufrieden
- Verwaltung und Abläufe:
- weniger zufrieden
- Ausstattung und Gestaltung:
- weniger zufrieden
- Pro:
- Kontra:
- Krankheitsbild:
- Privatpatient:
- ja
- Erfahrungsbericht:
-
Am 08.01.2024 wurde mein Vater notfallmässig in die Klinik aufgenommen.
Meine Mutter und ich durften nicht zu ihm, als wir gegen 12.00 Uhr zu ihm wollten. Wir haben stundenlang gewartet, es gab immer irgendwelche Ausreden, warum wir nicht zu ihm durften. Gegen 17.00 Uhr durften wir ihn auf der Station sehen, da war er nicht mehr ansprechbar, da sediert. Das teilten uns noch 2 Ärzte mit. Nach Nachfragen bei der diensthabenden Krankenschwester, sei mein Vater stabil und sie versprach uns zu jeder Nachtzeit anzurufen, sollte sich sein Zustand verschlechtern. Um 7.00 Uhr morgens kam ein Anruf, dass mein Vater leider verstorben sei. So zwischen 4.00 Uhr und 5.00 Uhr. Komischerweise stand sein Mund offen, als wir uns verabschiedeten. Die Leichenstarre tritt aber erst viel später ein und vorher gibt es noch die Möglichkeit die Münder zu schließen. Also wurden wir angelogen und das ist kein respektvoller Umgang. Mein Bruder holte die Sachen meines Vaters eine Woche später in der Klinik ab. Leider war da noch ein Sack einer ebenso verstorbenen Patientin mit Kleidung und allen persönlichen Angaben dabei. Unglaublich. Mein Bruder brachte diese wieder in die Klinik, womit alle überfordert waren. Kein Dankeschön und keine Entschuldigung. 0 Punkte für diese Klinik.
Haut/Geschl-Heilkunde
- Gesamtzufriedenheit:
- unzufrieden (siehe Ausführungen)
- Qualität der Beratung:
- unzufrieden (als Besucher hat keiner stattgefunden)
- Mediz. Behandlung:
- unzufrieden (entfällt - war Besucher)
- Verwaltung und Abläufe:
- unzufrieden (entfällt - war Besucher)
- Ausstattung und Gestaltung:
- unzufrieden (siehe schriftliche Ausführung oben)
- Pro:
- Kontra:
- Krankheitsbild:
- Erfahrungsbericht:
-
Ich habe am letzten Samstag, 9.12.17 meine Mutter besuchen wollen, die auf der Station B3 lag.
Ich hatte bis zur Klinik eine Anfarht von 300 km und konnte aufgrund der Wetterlage die genaue Ankunftszeit schlecht vorhersagen (Schnee und Eisregen). Ich bin dann etw 45 min vor der eigentlichen Besuchszeit angekommen.
Ich hatte einen Tag vorher in der Klinik angerufen und und meine Situation beschrieben und die Auskunft bekommen unter diesen Umständen könne man von der Regelung abweichen.
Beim Eintreffen vor Ort, wurde ich an der Pforte noch relativ freudlich empfangen, auf der Station B3 jedoch ziemlich patzig und unfreudlich angemault, da könne ja jeder kommen, aber man würde jetzt wohl mal eine Ausnahme machen. Aber ich solle beim nächste Mal gefälligst die Zeiten einhalten.
Kundenfreundlichkeit: Note 6
Während des Besuches,polterte die Putzfrau herein, sagte nicht einmal "Guten Tag" sondern riss alle Türen auf, wischte mit dem Lappen des Bades anschließend über die Zimmertüren, Klinken und Desinfektionsbehältern und telefonierte mehrmals währenddessen.
von mir gefundene Wäschestücke und Müll im Kleiderschrank meiner Mutter zeigte ich der Putzfrau und bat sie diese mitzunehmen, da kam ich barsch die Antwort:"(O-Ton unter Zeugen) Dann wirf es in den Müll."
Kurze Zeit später kam eine Pflegekraft herein. Wieder kein Guten Tag oder Hallo, nein nur ein (wieder O-Ton):" So sie haben jetzt mal raus zu gehen."
Also wenn SO die Besucher behandelt werden möchte ich nicht wissen, was meine frisch operierte Mutter ertragen muss.
Das Essen - habe es probiert - ungenießbar. Und einer am Darm operierten Patientin Blumenkohlsuppe (blähendes Gemüse) zu geben, grenzt schon an Körperverletzung.
Und zu guter Letzt:
die Ausstattung ??? Kein Radio, Fensehen hat nicht mal Tabletgröße und soll 4 Euro am Tag kosten (Wucher) und WLAN haben auf Station alle nicht einrichten können, ist ein Armutszeugnis.
Ich kann nur hoffen, das meine Mutter den Aufenthalt überlebt.
Haut/Geschl-Heilkunde
- Gesamtzufriedenheit:
- sehr zufrieden
- Qualität der Beratung:
- sehr zufrieden
- Mediz. Behandlung:
- sehr zufrieden
- Verwaltung und Abläufe:
- zufrieden
- Ausstattung und Gestaltung:
- zufrieden
- Pro:
- Prof. Dr Menke ist phantastisch
- Kontra:
- Wartezeiten nach der behandlung sind lange
- Krankheitsbild:
- Gesichtstraffung
- Privatpatient:
- ja
- Erfahrungsbericht:
-
Prof. Dr. Menke arbeitet hoch professionell, sehr genau, und höchst einfühlsam. Das Ergebniss ist phantastisch geworden.
1 Kommentar
Guten Tag,
zum Tod Ihres Vaters sprechen wir Ihrer Mutter und Ihnen unser herzliches Beileid und Mitgefühl aus.
Gerne möchten wir die Hintergründe der von Ihnen beschriebenen Erfahrungen aufklären. Leider ist uns dies aufgrund der Anonymität des Forums und ohne Ihre aktive Mithilfe nicht möglich.
Wir bieten Ihnen an, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen. Hierzu sind wir unter [email protected] oder 069 – 8405 4149 für Sie erreichbar.
Ihr Team des Beschwerdemanagements
Sana Klinikum Offenbach