SANA-Klinik Lübeck

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Kronsforder Allee 71/73
23560 Lübeck
Schleswig-Holstein

135 von 176 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
gute Erfahrung
Qualität der Beratung
gute Beratung
Medizinische Behandlung
gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
recht gute Ausstattung
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176 Bewertungen davon 39 für "Innere"

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Schnelle Hilfe und Versorgung Notfall

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 25   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Super Versorgung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles war gut, ich bin im Krankenhaus und nicht im Hotel :-)
Kontra:
Keine
Krankheitsbild:
Blinddarmdurchbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr schnelle Behandlung und ein unglaublich freundliches Team der Krankenschwestern und Ärzte. Ich fühlte mich ernst genommen und alles wurde mir patientenfreundlich erklärt. Danke sehr, von Herzen danke

UBie Januar 2025

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2025   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ich habe mich bei Ihnen sehr gut aufgehoben gefühlt.
Kontra:
Krankheitsbild:
Eisenmangelanämie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wegen einer Eisenmangelanämie wurde ich zur weiteren Diagnostik auf Station 33 aufgenommen.
Hier wurde ich sehr herzlich empfangen.
Das Pflegepersonal und das Ärzteteam war sehr freundlich,zuvorkommend und fürsorglich.
Die Befundauswertung von den Ärzten war ausführlich und verständlich für mich.
Vielen Dank für die großartige Betreuung!

Schlecht

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Personal
Kontra:
Betten
Krankheitsbild:
Luftmangel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Netter Empfang und Aufnahme gut. Zimmer ok. Die Betten waren eine totale Katastrophe. Durchgelesen und ewig kaputt. Jetzt erstmal zum Chirogen.

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SanaHL am 05.06.2024

Sehr geehrte/r Drea31,

wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Ihnen Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wenn Sie eine konkrete Bearbeitung Ihrer Erfahrungen wünschen, wenden Sie sich bitte unter der E-Mailadresse [email protected] an die Mitarbeitenden des Beschwerdemanagements.
Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Wie lange man leben darf, bestimnen die Ärzte

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Man konnte jederzeit besuchen
Kontra:
Personalmangel, kaum zu erreichenderzte
Krankheitsbild:
Bronchislkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein an Krebs erkrankter Bruder wurde wegen einer Hyperkalzämie mit dem klaren Auftrag, den Kalziumspiegel zu senken, vom Hausarzt eingewiesen, damit er wieder Lebensqualität hat. Die Ärztin, die schwer zu erreichen war, verhielt sich arrogant und war der Meinung, es sei Zeit zum Sterben, da er ja eh Krebs habe. Mein Bruder konnte gut mit seiner Erkrankung leben, bis so ein Halbgott in weiß sich angemasst hat, über die Länge des Lebens eines anderen zu entscheiden. Kurzum: Er wurde mit der Hyperkalzämie wieder entlassen, was ihm das Sprechen, Nahrungsaufnahme, Verdauung etc. unmöglich machen. Für mich ist das unterlassene Hilfeleistung und Schlimmeres. Dieses Trauma, als pflegender Angehöriger ohnmächtig zusehen zu müssen, wie Dritte ein Leben beenden ohne Zustimmung, werde ich nicht überwinden. Es wäre nur eine Infusion, um den Stoffwechsel wieder funktionieren zu lassen. Bei Krebskranken kommt eine Hyperkalzämie häufig vor. Und jeder sollte das Recht haben, auch mit Krebs mit Qualität leben zu dürfen. Gott schütze mich vor solchen Ärzten. Ich habe Angst, dass die mit mir dasselbe machen.

1 Kommentar

SanaHL am 25.01.2024

Sehr geehrte/r Tamino13,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Krankenhaus unzufrieden waren.
Gern würden wir mit Ihnen in Kontakt treten. Wenn Sie an einem persönlichen Gespräch Interesse haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten sowie eine kurze Info, wann wir Sie am besten erreichen können an: [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Herausragende Notfallbehandlung

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
schwere Kreislaufproblematik
Erfahrungsbericht:

Aufgrund einer schwereren Kreislaufproblematik bei beginnendem Nierenversagen wurde ich rasch, freundlich, notfallmäßig aufgenommen und ausführlich untersucht ( ich besitze weitreichende medizinische Kenntnisse- kann dies also beurteilen). Anschliessend wurde ich eine Nacht lang intensivmedizinisch überwacht. In Zeiten hohen Drucks durch Personalmangel weiss ich besonders zu schätzen, dass mir immer freundlich und empathisch begegnet wurde . Ich hatte jederzeit die Gelegenheit , persönliche Anliegen vorzubringen.
Aus einer anderen Großstadt kommend war ich wirklich angenehm beeindruckt!
Auch die Geschwindigkeit und Genauigkeit, mit der alles medizinisch Notwendige erledigt wurde, waren sehr gut, auch wurde alles ausführlich mit mir besprochen. Das trug sehr zu meine Beruhigung bei. Ich bedanke mich bei allen, den Ärzten und besonders auch dem Pflegepersonal!!

Danke für alles

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Der soziale Dienst war eine Katastrophe)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde auf der Station 11 der Sanaklinik wunderbar unterstützt und dann palliativ begleitet. Der Umgsng mit uns als Angehörige war sehr freundlich und liebevoll. Vielen Dank

S. K.

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Magenverkleinerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde eine Magenverkleinerung vor genommen. Habe mich auf Station gut aufgehoben gefühlt. Es war stets jemand zur Stelle wenn ich jemanden gebraucht habe. Waren alle sehr nett und fürsorglich. Für mich gab es nichts zu bemängeln.

Faules und absolut unfähiges Personal

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mehr als unzufrieden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mehr als unzufrieden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Absolut daneben...Fliessband Arbeit)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unfreundlich)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Naja)
Pro:
Nur die polnische Frau die das Essen brachte war lieb
Kontra:
Der Rest war ein NO GO
Krankheitsbild:
Wasser und Eiter i.d Lunge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik ist überhaupt nicht zu empfehlen !!! Ich fühlte mich dort sehr schlecht behandelt. Die Pfleger sitzen nur in ihrem Aufenthaltsraum rum...trinken Kaffee und klopfen Witze. Man hlrte die ständig lautstark lachen. Unfreundlich sind die dort auch. Nur die eine polnische Frau die das Essen bringt war lieb.Nie wieder möchte ich dorthin. Ich war froh als ich da raus war. Hab mich vor lauter Verzweiflung selbst entlassen. Ich werde diese Klinik niemals weiter empfehlen!!! Man merkt richtig wie wenig Lust die Mitarbeiter dort haben, und das finde ich total daneben. Das Essen wird auch nicht nach Wunsch geliefert. Obwohl man sich ja angeblich was aussuchen kann, machen die da was sie wollen. Bin allergisch gegen Zwiebel und Äpfel und habe trotzdem Essen damit bekommen. Die hören nicht zu und der Hammer ist daß ich dort 2 Schwestern beobachtet habe, die nicht einmal eine Maske getragen haben. Die haben mir nicht einmal geholfen meine schwere Tasche zu tragen. Da ich öfters Durchfall hatte wegen OP usw.waren die Schwestern genervt mich darauf ständig neu zu säubern, da ich mich nicht selbst bewegen konnte. Das war absolut kein schönes Gefühl was mir darauf hin vermittelt wurde. Ich bekam es zu spüren wie genervt die waren, und das kann es doch nicht sein. Man liegt dort hilflos und wird so behandelt?? Unter aller Sau kann ich nur sagen.Zeit für Probleme ect.haben die auch nicht. Pause machen und zusammen glucken ist dort wichtiger. Mit männlichen Kollegen flirten ist dort auch angesagt. Man kommt dort kranker raus als wie man reingekommen ist. Wenn man klingelt dauert es ewig bis mal einer kommt..und dann solche Sprüche wie...was denn nun schon wieder ist voll daneben. Personalmangel ist es nicht...da laufen genug rum. Dann legte man mir eine kranke alte Frau in's Zimmer mit Demenz die sich ständig in mein Bett legte..meinen Schrank ausgeräumt hat..mein Essen geklaut hat uvm.und keiner hat sich gekümmert bis ich böse wurde. Dann wurde ich in einem anderem 5 Bett Zimmer verfrachtet wo es noch übler war. Vorher hatte ich ein Einzelzimmer und hatte dort wenigstens Ruhe. Und anstatt diese Frau dorthin zu verlegen wo sie hingehört, wurde ich verlegt. Ich war stinksauer darüber. Ich hoffe daß ich nie wieder so krank werde und dahin muss. Die Uni HL ist genauso übel...und das alles liegt nicht an mir..es gab da genug Leute die es so sahen wie ich, nur traute sich keiner was zu sagen. Die beiden Kliniken sind ein absolutes NO GO !!!!

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SanaHL am 29.09.2021

Sehr geehrte Maria 20213,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und aus diesem Grund möchten wir Ihnen gern ein persönliches Gespräch anbieten. Wenn Sie daran Interesse haben, schicken Sie bitte eine Mail mit Ihren Kontaktdaten sowie eine kurze Info, wann wir Sie am besten erreichen können, an: [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Schlamperei

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Schlamperei
Krankheitsbild:
Leberversagen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Sana Klinik hält es noch nicht mal für nötig, die Angehörigen über den Tod des Vaters bzw. Bruders zu informieren.
Mein Bruder ist am 17.05. Eingeschlafen. Weder die Kinder noch ich als Schwester bin darüber informiert worden obwohl alke Telefonnummer hinterlassen worden sind.
Absolute Schlamperei.

1 Kommentar

SanaHL am 20.05.2021

Sehr geehrte*r Hilbeck,

wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und möchten Ihnen deshalb gerne die Gelegenheit zu einem persönlichen Austausch mit uns geben. Hierzu stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter [email protected] oder unter 0451/585-1715 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Keine Schmerzbeseitigung

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Starke kolikartige Buch und Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau wurde mit starken Bauch - und Rückenschmerzen mit RTW und Diagnose Verdacht auf Bauchspeicheldrüsen - Entzündung vom Beteitschaftsarzt, Donnerstagnacht eingeliefert.
Bei ihr wurde zweimal versucht eine US-Untersuchung zu machen - zuviel Luft im Bauch- nicht's zu erkennen.
Blutuntersuchung ergab zu hohe Werte. Starke morphinhaltige Infusionen. Am dritten Tag waren die Blutwerte einigermaßen in Ordnung. Entlassung mit der Empfehlung eine Magenspiegellung durchzuführen.Zwei Tage hat die Dröhnung angehalten- jetzt ist sie im UKSH.

1 Kommentar

SanaHL am 03.06.2020

Sehr geehrter Mannivice,

für Ihre Rückmeldung möchten wir uns bedanken.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen zu können und um Ihnen weiter Gelegenheit des Austausches mit uns zu geben, können Sie uns jeder Zeit per E-Mail unter [email protected] oder unter der Telefonnummer 0451-585 1715 erreichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Pflegenotstand und massive Hygienemängel

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Pflege- und Hygienenotstand)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die Ärzte und Schwester, sowie das Reinigungspersonal geben stets ihr Bestes
Kontra:
Alle Mitarbeiter sind wirklich spürbar überbelastet und die hygienischen Zustände eine Katastrophe
Krankheitsbild:
Innere Medizin
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In jedem Zimmer gab es glücklicherweise 2 kleine Waschecken, welche über ein Waschbecken und ein paar Handtuchhaken verfügten und durch einen Plastikvorhang separiert genutzt werden konnten.
Das Waschbecken, die Armaturen und der vorhandene Plastikstuhl, waren in einem sehr schlechten Zustand. Schmutzig, voller Kalkablagerungen und die Kunststoffwände voller undefinierbarer, alter Flecken und sehr eng. Auch nach einer Woche Aufenthalt waren alle alten Flecken, wie am ersten Tag vorhanden.
Die gemeinsame Toilette für 4 Personen (mindestens, denn im Flur „eingeschobene“ Patienten nutzten sie mit), war ein einziges Hygieneloch!
Der Pvc löste sich vom Boden und war derart verunreinigt, dass er wahrscheinlich nicht mehr zu säubern ist, selbst wenn die Fachkraft die Zeit dazu bekäme.
Waschbecken und Armaturen strotzten nur so vor Kalk und grau-bläulichen Ablagerungen.
Die Fliesen der Wände waren mit Fäkalien verunreinigt und an der Wand hing einen Toilettensitzerhöhung, welche ebenfalls von Fäkalien massiv verunreinigt und sehr rissig und morsch war. Der ganze Raum stank auch nach der Reinigung durch die Fachkraft nach Urin und anderen Fäkalien. Eine echte Zumutung!
Überraschenderweise erfuhr ich, dass es noch während meiner Aufenthaltes dort eine Hygienebegehung durch das Khs gegeben habe. Wie kann man solche Zustände nicht wahrnehmen oder für Abhilfe schaffen? Interdisziplinär sind dort auch Gastro-enterologische Patienten untergebracht!
Das Personal war stets bemüht sein bestes zu geben! Vor allem die Pflege, doch 40 Pat plus 4 Patienten im Flur und eine examinierte Kraft plus einer Schülerin im Spätdienst und nachts ein Schwester! Eine verwirrte Patientin stieg neben mir über ihr Bettgitter und drohte kopfüber zu stürzen. Trotz Klingel kam die Schwester minutenlang nicht, weil sie gerade andere Schwerstpflege versorgen musste und im Anschluss lag diese Patientin über Tage (24Std) im Flur vor dem Schwesterzimmer.

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SanaHL am 09.03.2020

Sehr geehrte SikleB12,

wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Ihnen Anlass zur Beschwerde gegeben hat, denn wir möchten, dass sich unsere Patienten bei uns so gut wie möglich aufgehoben fühlen.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr erst und möchten Ihnen deshalb gerne die Gelegenheit zu einem persönlichen Austausch mit uns geben. Hierzu stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter [email protected] oder unter 0451-585 1715 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Hilflos und alleingelassen

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Offener konstruktiver Austausch mit erstem behandelndem Arzt
Kontra:
Mangelnde Sorgfalt in der Versorgung, nicht auf Patientenwünsche eingehen
Krankheitsbild:
Blutvergiftung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter(90) wurde als multimorbide Patientin mit einer Urosepsis eingeliefert. Ich bin aus München angereist, um ihr zur Seite stehen zu können. Neben freundlicher Stationsschwester und betreuendem Arzt habe ich gravierende Mängel in der Struktur des Hauses und dem direkt betreuendem Pflegepersonal als absolut undenkbar zu bemängeln, u.a. Medikation am Abend wurde vergessen, zu verabreichen, von der wichtigen Infusionslösung hatte sich der Katheder nachts gelöst und das Bett eingenässt und - neuer Katheder wurde trotz Reklamation über den ganzen Tag nicht erneuert, somit keine Versorgung...das geht gar nicht! Kein Angebot/Anleiten zur Mobilität...nach 5 Tagen immer noch Stuhlgang per Pfanne.
Folge: Geschwächte, hoffnungslose Patientin, die zur beschleunigten Genesung so schnell wie möglich wieder entlassen werden möchte...
Dem Wunsch nach schnellstmöglicher Überführung in die Reha und Rückkehr ins gewohnte Zuhause wurde nur sehr zögerlich nachgegangen.
Am Wochenende ( ich war extra von weit angereist, hatte nur begrenzt Zeit und hatte es angekündigt) keine Chance, mit einem Arzt zu sprechen.
Fazit:insbesondere bei hochbetagten Patienten, die sich geschwächt auf die Profession und einfühlsame Versorgung verlassen müssen, ist die Betreuung weit unter dem Durchschnitt.
PS.: notgedrungen wurde sie in die Notfallambulanz des Krankenhauses eingeliefert. Hätte sie die Wahl gehabt, würde sie dieses Haus definitiv meiden.
Persönliche Meinung: durch chronische Überforderung und Unterbesetzung ist offenbar kein besseres Ergebnis zu erreichen, d.h. es ist ein Struktur-und Investionsproblem.

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SanaHL am 09.10.2019

Sehr geehrter Wolfgang20199,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Schlechtes Essen

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Betr. das Essen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Alles super Erklärt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Klappt alles Reibungslos)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die Zimmer sehen schon alt aus)
Pro:
Alle Mitarbeiter
Kontra:
Das Essen
Krankheitsbild:
Blutvergiftung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde 5 Tage auf der Intensivstation behandelt. Alle Mitarbeiter waren sehr engagiert und hilfsbereit.

Das Essen war so schlecht, dass ich froh war wenn meine Frau mir etwas zu essen mitgebracht hat.
Es gab z.B. Eine Fischfrikadelle, Erbsen und was auch immer in einer weißen Sauce. Ich habe den Deckel gehoben, musste schlucken und habe alles zurückgehen lassen. Dann bekam ich den Hinweis, es ist ein Krankenhaus und kein Hotel.

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SanaHL am 28.08.2019

Sehr geehrte/r Bartex2,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Unwürdige Behandlung von alten Menschen

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nette Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Neurologie und Keim
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unwürdige Behandlung von alten Menschen. Dumm dreister frecher Pfleger. Ich kann hier gar nicht alles aufzählen wie unwürdig und herabsetzend dort alte Menschen und sogar Angehörige durch Pfleger und Krankenschwestern behandelt werden. Meine Mutter ist seit sehr vielen Jahren schwer krank und wir kennen Kliniken und fast alle Abteilungen in Lübeck, aber so furchtbares Personal habe ich noch nicht erlebt. Ärzte sind davon ausgenommen.

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SanaHL am 01.08.2019

Sehr geehrte/r pesa122,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Schreckliche Erlebnisse in der Notaufnahme

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Alles war dreckig und im Zimmer war es so laut, als wäre gar keine Tür drin...)
Pro:
Fällt mir nichts ein
Kontra:
Als Privatpatient kein Zimmer auf der Wahlleistungsstation bekommen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 07.02.2019 mit dem RTW und Notarzt in die Notaufnahme der Sana Klinik Lübeck gebracht worden, aufgrund starker abdomineller Schmerzen, Dehydration, Fieber und Tachykardie. Ich möchte jetzt auf die schreckliche Situation in der Notaufnahme eingehen. Mir fallen dazu nur diese Worte ein: Menschenunwürdig, Herabsetzend und ausgeliefert... Ich kam mir nicht mehr vor wie ein Mensch, sondern wie ein Stück Fleisch an dem "gearbeitet" wird. Mein Lob bekommen nur die 2 netten Krankenpfleger, die mich dort betreut haben. Alle anderen Personen (Ärzte ect.) waren absolut nicht kompetent. Es wurde jede Untersuchung 3× gemacht, einmal von der Ärztin, von dem Oberarzt und von der Studentin. Mir ging es furchtbar schlecht und ich durfte noch nicht einmal meine Basismedikamente einnehmen. Zudem wurde ich komplett entkleidet und habe am ganzen Körper gezittert. Es war so würdelos. Dabei bin ich doch erst 20 Jahre alt... Auf mich wurde auch nicht gehört, als ich z.B. sagte das der Notarzt Fieber gemessen hat und es bei 39,2°C war, haben sie glatt gesagt das kann nicht sein. Als sie dann im Ohr Fieber gemessen haben, hat das Thermometer noch nicht mal mein Ohr berührt, na klar sind dann die Werte verfälscht. Aber auf diesen verkehrten Wert wurde gehört. Das ständige Alarm Piepen der Überwachungsgeräte wurde nicht beachtet, sondern stöhnend ausgestellt. Nach 4 Stunden kam ich auf Station. Allerdings nicht auf die vorher vereinbarte Privatstation. Ich bin am selben Tag entlassen worden, da ich dort nicht zur Ruhe gekommen bin und dies meine Genesung stark beeinträchtigt hätte. Mit den Privatstationen war ich bisher immer sehr zufrieden in der Sana Klinik Lübeck, die Normalstationen sind das letzte... dreckige Zimmer, Nachttisch mit Essensresten vom Vorgänger. Eine Toilette auf dem Flur für 4 Personen, kein Desinfektionsspender im WC... einfach nur ekelig!

1 Kommentar

SanaHL am 21.06.2019

Sehr geehrte/r Fuchs02,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Patient und Arzt

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Lange Wartezeiten bei Zwischenergebnissen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Einwände wurden nicht registriert)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Einwände wurden nicht registriert)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Keinen Fernseher, selten WLan, Blutflecken auf der Bettdecke)
Pro:
Nette Betreuung durch das Pflegepersonal
Kontra:
Einzelzimmerbelegung heißt nicht bessere Behandlung
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nette Betreuung durch das Pflegepersonal!
Mein zusätzlicher zu zahlender Einzelzimmerpreis, ohne Fernseher, selten WLan beträgt 145€.
Reklamation des Fernsehers am 1.Tag.
Keine Reaktion.

Notaufnahme:
2 Stunden lag ich in der Notaufnahme mit hoher Übelkeit und Schüttelfrost etc.. Mein Bitte um Hilfe, wurde von der Ärztin “überhört“. Nach 2 Std. bekam ich von einer Pflegekraft, die mein Schüttelfrost mitbekam, eine Decke.
Station 32, Zimmer 330:
Der behandelnde Arzt ging von einer Magen und Darm Virus aus. Ist im Krankenbericht nicht erwähnt. Am 2. Tag war die Übelkeit verschwunden und ab und zu tat mir die linke Flanke weh. Wurde mit Schmerzmittel bekämpft. Ich bat den behandelnden Arzt, diese Schmerzen mit einem CT lokalisieren zu lassen. Seine Aussage: die Röntgenstrahlen kann ich nicht verantworten.
Erst als er erkannte, dass ich Privatpatient bin (stand doch in meiner Akte ?!) und ich drohte nach Hause zu gehen, war er dazu bereit. Das Ergebnis steht in der Akte, u.a. Nierenstein.
Dadurch wurde mein Aufenthalt in der Sana um 1 Tag verlängert und das, ohne jeglichen Komfort im Zimmer.
Urologe:
Nachdem sich mein Verdacht auf Harnleiterstein/Nierenstein bestätigt hatte, wurde mir gesagt,
unser Urologe wird sich morgen um Sie kümmern. Morgens erschien Dr. T. und nach knapp 3 Minuten ging er wieder mit den Worten, werde nochmals Urin untersuchen lassen und sie werden gegen Mittag abgeholt. Bis 13:ooUhr passierte nichts und auf meine Nachfrage beim Sana Personal
wurde mir mitgeteilt, ich soll um 13.30 bei Dr. T. in der Privatpraxis außerhalb der Klinik
erscheinen. Meine Überraschung war groß, dass Dr. T. kein Angestellter der Sana-Klinik ist.
Von Dr. T. wurde eine Sonographie des Bauchraumes ausgeführt und mein Einwand, es wurde doch in der Klinik gemacht, unwirsch beantwortet: mache ich lieber selbst. Danach sollte ich Urinprobe abgeben, obwohl ich die Probe morgens für ihn abgegeben hatte. Danach blätterte er in seinem Terminkalender und sagte: Sie erscheinen bei mir am 08.11. !? Mein Einspruch, an dem Tag könne ich nicht, wurde mit den Worten beendet: Nehmen Sie die Akten und gehen Sie !!!
Ich kann nicht verstehen, wie die Sana-Klinik diesen Arzt auf die Patienten “loslässt“.
Ich war bei meinem letzten Aufenthalt 2014 voll begeistert (Dr. Lenk).

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SanaHL am 06.11.2017

Sehr geehrter Ostseegünni,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Schrecklich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Denkbar schlechteste Behandlung rund um die OP
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als ich aus dem OP und in mein Zimmer geschoben wurde, war ich teilweise wach und unter Tränen, als mir auffiel, dass meine Decke nicht meinen nackten Oberkörper verhüllte, sondern jeder, der an mir vorbei ging, mich da liegen sah.
Als ich ins Zimmer geschoben wurde, saß der Besuch meiner Zimmernachbarin dort und wurde nicht gebeten den Raum zu verlassen, nicht einmal als ich gewaschen wurde. Die Krankenschwestern blafften mich an, dass ich mir das selbst ausgesucht hätte und kein Recht hätte mich über die Schmerzen und meinen Zustand zu beschweren. Meine Verbände wurden nicht gewechselt, nur wenn ich die Pfleger darauf ansprach. Ich bekam Thrombose-Spritzen, die mir einen scheußlichen Ausschlag bescherten, nachdem ich das den Schwestern mitteilte, spritzten die mir allerdings weiter das Mittel. Als sie am Bauch sahen, dass eine allergische Reaktion kam, spritzen sie mir das Präparat in die Beine.
Ich habe bis heute 29.08.2017 mit dem Ausschlag zu kämpfen. Es juckt, brennt und tut weh. Man hätte das alles verhindern können, wenn die Pfleger auf mich gehört hätten.
Ich musste mit anhören und zusehen, wie meine Zimmernachbarin den Toilettenstuhl nutzen musste, während sie abführte.
Als meine Drenaige gezogen wurde, spritze mir die Flüssigkeit ins Gesicht und saute mein Bett komplett ein. Mir wurde ein Bett zugesagt, dass mein Gewicht aushalten wird und welches extra breit ist. Ich habe ein Standard-Bett bekommen, welches nicht breiter war und welches komische Geräusche machte, während ich es umstellte.
Vor der OP, am 16.08.2017 wurde bei mir eine Magenspiegelung durchgeführt, der Arzt versicherte mir, dass ich das nicht ohne Narkose machen müsste, Der Operateur meinte, dass sei ein zu großes Risiko und deutete an, dass wenn ich es nicht machen würde, die OP am nächsten Tag nicht stattfinden könnte. Aus Angst, dass die OP angesagt wird, habe ich die Spiegelung ohne Narkose durchführen lassen. Mir wurde untersagt, dass ich mein Antidepressiva nehmen darf, über 48 Std. Dadurch habe ich Stimmungsschwankungen bekommen, was mich dann zusätzlich belastete, neben den Schmerzen nach der OP. Die Entlassung lief ebenso beschissen ab. Um 9 Uhr fragte ich, wann ich denn abgeholt werden kann. Da wurde mir gesagt, ich solle die Visite erst einmal abwarten etc. um 09:45 war die Visite vorbei, ich packte meine Sachen und die Schwestern hetzten mich aus dem Zimmer, weil schon eine neue Pat. darauf wartete. Ich vergaß einige Dinge.

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SanaHL am 11.10.2017

Sehr geehrte/r Borso22,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Nicht zu empfehlen

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
extremer Paternalismus / permanente Unterbesetzung
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich habe noch nie erlebt, dass sich Personal und Ärzte rächen, weil man einmal eine Beschwerde eingereicht hat. Unprofessioneller Umgang bis zur Behandungsverweigerung.

Unterbesetztes und dadurch leicht reizbares Personal auf den normalen Stationen (z. B. 31). Siehe auch Bewertungen der Klinik durch Mitarbeiter: https://www.kununu.com/de/sana-kliniken/kommentare

Notfallversorgung am Wochenende katastrophal, teilweise nur 1 Arzt im Einsatz.

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SanaHL am 27.12.2016

Sehr geehrte/r rotur,
es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt eines Angehörigen in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen und Ihren Angehörigen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Ich würde wieder in die Sana Klinik gehen

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr nettes und kompetentes Personal
Kontra:
Entlassung zog sich bis in den Nachmittag hinein
Krankheitsbild:
Schilddrüsen-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bereits bei der Aufnahme wurde ich herzlich empfangen, dies setzte sich bei den nötigen Beratungs- und Untersuchungsterminen für die OP fort. Auch am Tag der OP war das gesamte Personal sehr freundlich und nahm viel Rücksicht auf die Ängste und Bedenken die man ja natürlicher Weise hat. Nach der Operation hat dann die Nachtschwester sehr häufig nach mir gesehen und mich mit den nötigen Medikamenten versorgt.
Die Verpflegung war reichlich und hat mir persönlich gut geschmeckt.
Lediglich die Entlassung verzögerte sich leider bis in den Nachmittag hinein, das lag wohl an der hohen Zahl der zu Entlassenden Patienten. Ich wurde bis ich die Papiere bekam, weiter Verpflegt und immer nett unterhalten.

Verbesserungswürdig

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Schwestern und Pfleger
Kontra:
Essen und Zeiten der Essenausgabe bei Diabetikern
Krankheitsbild:
Blutanämie, Eisenmangel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War knapp 1 Woche dort als Patient. Untersuchungen waren gut, aber keine regelmäßige Visite. Essen war nicht besonders. Frühstück ab 9.00 Uhr- Mittag schon zwischen 11.30 und 12.00 und das als Diabetiker. Personal freundlich und hilfsbereit. Vieles auf Station 31 ist noch Verbesserungswürdig.

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SanaHL am 21.03.2016

Sehr geehrter ollihl55,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in der Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

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Ein negatives Bild wurde korrigiert

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Verhalten des Personals und der Ärzte
Kontra:
bei diesem Aufenthalt nichts
Krankheitsbild:
Dehydrierung
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 18.07.2015 eine sehr schlechte Bewertung für die SANA-Kliniken Lübeck abgegeben - kann dort nachgelesen werden. Im Februar dieses Jahres bin ich auf Grund von Dehydrierung dort noch einmal als Notfall eingeliefert worden. ich bin der Meinung, dass nicht nur negative sondern auch positive Bewertungen abgegeben werden sollten. Ich wurde stationär auf der Station 31 aufgenommen. Ich habe absolut keinen Anlass zu Beschwerden. Sowohl das Pflegepersonal als auch die behandelnden Ärztinnen und Ärzte haben sich sehr gut um mich gekümmert. Die Schmerzversorgung, die bei meinem letzten Aufenthalt Anlass zu Beschwerden gegeben hatte, wurde tadellos durchgeführt. Auch der Umgang des Personals mit den Patienten war absolut in Ordnung.

Auf Grund meiner Beschwerde über meinen letzten Aufenthalt hatte man mir ein Gespräch mit der Geschäftsleitung angeboten, das ich wegen persönlicher Angelegenheiten nicht wahrnehmen bzw. absagen konnte. Hierfür möchte - zwar erheblich zu spät - um Entschuldigung bitten. Wenn das positive Bild, das die SANA Klinken bei meinem jetzigen Aufenthalt abgegeben haben, der Regelfall ist oder wird, sind die Patienten gut aufgehoben und sie gesunden auch schneller.
Nochmals vielen Dank.

TOP-KLINIK

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (einfach nur TOP)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (mit sehr viel Erklärung und Zeit)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
einfach rundherum von der Aufnahme bis zur Entlassung EINMALIG
Kontra:
Krankheitsbild:
Magem Darm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine rundherum "einmalig" tolle Klinik !
Super EMPFEHLENSWERT !
Ein sehr freundliche Aufnahme
Diagnostik bis die Diagnose 100 prozentig ist...
Ärzte die sich richtig viel Zeit nehmen für Erklärungen / Erläuterungen wo man das Gefühl hat man
ist Patient und Mensch und nicht irgend eine Nummer,
gleiches gilt für die Stationsmitarbeiter, stets höflich, schnell und Service orientiert selbst im größten Stress und größter Hektik wird stets versucht das den Patienten nicht merken zu lassen. Sehr gut organisierte Klinikabläufe, Klasse Ausstattung der Zimmer, große Auswahl an Essen welches sehr frisch riecht und auch schmeckt und die Mitarbeiter die dafür zuständig sind die Patienten zu den verschiedenen Untersuchungen / OP´s zu bringen sind ebenfalls überaus freundlich und haben stets noch einen kleinen Schnack auf den Lippen, sofern es denn gewünscht wird.
Von dieser Klinik und ihrem Personal könnten sich andere Kliniken echt mal etwas "abguggen".
Ich kann diese Klinik einfach nur wärmstens Empfehlen, denn das ganze Umfeld trägt für mein dafürhalten schon mit zur Genesung bei. Im Grunde ist diese Klinik ein 5 Sterne Hotel mit medizinischer Betreuung !
Und ich bin KEIN Privatpatient der es hier wohl nochmal 5 Sterne besser hat.... wie ich vermute.

schlechtes Management - mangelnde Hygiene

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Versorgung schwerstkranker Sterbender
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

- erste Angehörige wurden erst nach über 5! Stunden informiert, dass der Patient verstorben war. Wir als Angehörige haben mittags das Krankenzimmer betreten und selbst festgestellt, dass die Patientin nicht mehr lebt, obwohl der Tod nach Aussage einer Pflegekraft bereits um 7 Uhr eingetreten war; der überfällige Anruf erfolgte erst, als wir bereits in der Klinik waren
- unsere Angehörige war zwar zurecht gemacht (gewaschen, frisches Hemd, Haare gekämmt, Hände gefaltet), aber im gleichen Zimmer nur durch eine spanische Wand getrennt lag eine schwerstkranke, stöhnende Dame. Verstorbene und schwerkranke Patientin im gleichen Zimmer haben wir für alle Beteiligten als pietätlos erlebt
- stark nach Urin riechendes Zimmer, da eine vom Urin getränkte Vorlage über einen längeren Zeitraum auf dem Fußboden lag und offensichtlich "vergessen" war. Selbst nach Info an die Pflegekräfte wurde die Vorlage nicht sofort entfernt

1 Kommentar

SanaHL am 12.05.2015

Sehr geehrter Herr Meinert,
wir versichern hier noch einmal unser aufrichtiges Beileid. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und möchten Ihnen hiermit anbieten, in einem gemeinsamen Gespräch den Ablauf noch einmal zu besprechen.
Wir bedauern sehr, dass trotz unserer Bemühungen Unklarheiten geblieben sind.
Sofern gewünscht, vereinbaren Sie einen Besprechungstermin bitte über das Sekretariat der Geschäftsführung, Telefon: 0451 585 1201.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Ideal für einen realistischen Horrofilm

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2005   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Der Wunsch sofort nach Hause entlassen zu werden wurde schnell erfüllt)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Man kam schnell aus dem Krankenhaus raus
Kontra:
die gesamte Belegschaft und das Gebäude
Krankheitsbild:
geplatzer Blinddarm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam nachts in die Notfallambulanz der Sana Klinik in Lübeck, da ich über stechende Schmerzen in der Seite klagte.
Nach 3 Stunden wurde ich behandelt und es stellte sich heraus: geplatzter Blinddarm. Hier fing das Elend nun an. Ich wurde regelrecht "angeschnauzt", warum ich mit einem geplatzten Blinddarm so lange warten würde. Nach einer Notoperation wurde ich in ein offizielles 4-Bett Zimmer gelegt. Dies wurde aber permanent von 6 bis 7 Betten belegt. Die Schwestern sind unverschämt und waschen sich nach dem Rauchen nicht einmal die Hände, was man Riechen und Sehen kann! Auch Ernährungshinweise wie eine Laktoseunverträglichkeit werden generell ignoriert und man kann sich auf entsprechende Beschwerden einstellen.
Morgens wurde man mit einem militärischen Apell aus dem Bett geworfen, trotz empfindlicher Wunde! und musste auf kalten Boden im Hemdchen unter Schmerzen neben dem Bett darauf warten,dass die Schwestern es einen erlaubten, wieder hinein zu gehen.
Die Braunülen wurden nach Zeitmaß und nicht nach Notwendigkeit gewechselt. Das bedeutet, dass die Braunüle an meiner Hand selbst dann nicht gewendet wurde, als diese bereits blau anlief und höllisch schmerzte. Antwort der Schwester: Sie sind erst morgen dran!
Es war ein Alptraum, obwohl Schlafen in diesem Horroshaus nicht möglich war, da nachts weinende und jammernde Patienten ins Zimmer geschoben wurden. Ich habe mich auf eigenen Wunsch und unter Lebensgefahr nach Hause schicken lassen, da gesund werden in dieser Anstalt definitiv nicht möglich ist. Sich bei den Ärzten beschweren wird übrigens auch nicht gern gesehen, da man sonst einen Besuch ihresgleichen inklusive einer Schar von 10 Studenten ertragen muss, die alle mit Worten auf einen Patienten einprügeln! Und NIEMALS die Handtasche liegen lassen!!!!!

1 Kommentar

SanaHL am 16.02.2015

Sehr geehrte Karlalinka,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Gerne bieten wir auch ein persönliches Gespräch an.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Positive Überraschung

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Sehr, sehr nettes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Blinddarmentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war zunächst skeptisch. Was ich dann aber erlebt habe, hat mich doch sehr überrascht. Nun ist natürlich eine Blinddarmoperation im Normalfall -wie bei mir- keine grosse Sache aber:
Von der notärztlichen Versorgung, über die Notfallaufname, dem OP-Team bis -insbesondere- hin zur Station waren alle Menschen, mit denen ich Kontakt hatte, sehr, sehr nett und umsichtig.
Auch bei den Ärzten habe ich nie das Gefühl gehabt, sie wären als Halbgötter unnahbar. Fragen meinerseits, auch kritische, wurden freundlich und umfassend beantwortet.
Wäre mein Aufenthalt nicht krankheitsbedingt gewesen, hätte man glauben könne, es handelt sich um Urlaub.
Mehr -besseres- kann man von einem Krankenhausaufenthalt nicht erwarten.
Danke

Wo bleibt die Menschlichkeit?

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Der Chirug
Kontra:
Alles Andere
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fast vier Wochen lag eine Angehörige in der Sana-Klinik.Mit einer Zwischenentlassung.Als wir sie wieder einweisen liessen,schliugen die Sanitäter die Hände über den Kopf zusammen,weil man sie in einem erbärmlichen Zustand entliess.In den ganzen vier Wochen wurden wir nicht aufgeklärt,was sie nun hat oder wie es weiter gehen soll.Alles an Diagnose nur zwischwen Tür und Angel.Einzig der Chirug fiel positiv auf mit einer knappen,aber einleuchtender Diagnose.Die Patientin ist 80 Jahre und war zeitweise nicht aufnahmefähig. Sie wurde in den vier Wochen nicht einmal gewaschen.Der Toilettenstuhl stand nach dem Toilettengang der Patientin zeitweise über Stunden im Zimmer,wo es denn auch dementsprechend roch.Auch ist es wohl nicht im Sinne der Klinik,das Angehörige den Arzt darauf aufmerksam machen müssen,was noch für Untersuchungen anstehen.Nicht mal den namen wußter der Arzt.Geschweige denn,was die Patientin überhaupt hat.Es war insgesamt ein trauriges und unpersönliches Bild,was die Klinik hier ablieferte.Und noch eine Sache......Ist es eigentlich Usus an ihrer Klinik die Angehörigen zu Tode zu erschrecken? das ist mir als Angehörige nun das dritte mal passiert.Aller guten ( schlechten) Dinge sind drei.Fazit: Aus unserer Familie wird niemand mehr in diese Klinik kommen.

1 Kommentar

SanaHL am 24.03.2014

Sehr geehrte/r sternchen0612,

mit großem Bedauern haben wir Ihre Rückmeldung gelesen. Wir können uns Ihre Schilderungen nicht erklären. Die pflegerische und medizinische Versorgung unserer Patienten steht bei uns an erster Stelle. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht jeden einzelnen Patienten in seiner Individualität zu respektieren und entsprechend nach seinen Bedürfnissen zu versorgen. Zudem wird in der täglichen Visite mit dem Patienten und tlw. auch mit Angehörigen der weitere Krankenhausaufenthalt besprochen.

Wir würden Ihrer Rückmeldung sehr gerne nachgehen wollen um evtl. Verbesserungspotential aufzudecken. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität dieses Forums nicht möglich Ihren Fall aufzuklären. Wir würden Sie bitten sich mit dem Beschwerdemanagement in Verbindung zu setzen. Das Beschwerdemanagement erreichen Sie telefonisch unter der 0451/ 585 1288 oder per E-Mail unter [email protected]

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Freiheitsentziehende Maßnahmen

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Das Pflegepersonal war sehr freundlich
Kontra:
Üb erlastung durch den Novovirus
Krankheitsbild:
Gallensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann wurde mit unklaren starken Bauchschmerzen in die Klinik ein geliefert. Da er nach einem Herzstillstand und schwerem Herzinfarkt an einer Demenz leidet, wurde er nachts sediert und fixiert. Das war so schlimm, dass er auch am nächsten Tag nicht ansprechbar war. Zudem waren beide Beine durch das Festbinden blutig aufgescheuert. Er hätte durch die Fixierung ans Bett ersticken können, da auch die Arme und der Bauch festgebunden waren. Die Klingel war überhaupt nicht zu erreichen! In der darauffolgenden Nacht hat man das alles wiederholt, obwohl ich mich sofort beschwert habe. Daraufhin habe ich meinen Mann aus dem Krankenhaus geholt und die weitere Behandlung unserem Hausarzt überlassen.

1 Kommentar

SanaHL am 15.02.2013

Sehr geehrte Ingrid71,
mit bedauern haben wir Ihren Eintrag gelesen. Gerne möchten wir Ihnen nochmals ein persönliches Gespräch anbieten, um Ihr Anliegen zu besprechen.

Gerne können Sie mich dazu telefonisch unter 0451 - 585 1439 erreichen.

Mit freundlichen Grüßen
Sibylle Beringer
Beschwerdemangement
Sana Kliniken Lübeck

Pfusch !!!

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009-2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herz / Kreislauf / Durchblutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr sauer auf diese Leute die sich als Doktor oder Arzt bezeichnen !
Mein Vater kann schon mit mehreren Herzinfarkten und Kreislauf Zusammenbrüche in die Klinik und wurde nur wieder schnell fit gemacht und dann wieder nach 2-5 Tagen nach hause geschickt , statt ihn mal richtig zu untersuchen und den Beipass der bei ihn schon seid Anfang an (erste Besuch in der Sana) nötig ist zu machen !!!
Nun liegt er wieder im Krankenhaus (uni) und ist leider durch die Jahre lange falsche Behandlung der Sana zu schwach für die Beipass OP ( wiegt nur noch 55 Kilo )!
Seid Jahren wurde er falsch behandelt was für mich nicht mehr nur *fahrlässig* ist !
Ihr solltet mal lernen das auch Leute die über 65 Jahre alt sind eine Familie haben und Menschen sind aber kein Vieh !
Zusammenfassung : Die Sana sollte geschlossen werden und die Fähigkeiten der doch arbeitenden Ärzte geprüft werden !
Denkt an euren EID !!!!

PS: Ich war selber mal in kurz in der Klinik und fragte nach Hilfe
da ich mir die Nackenwirbel ausgerenkt hatte und jeder Schritt eine Quall war ich habe dort nur gesagt bekommen *wir machen hier sowas nicht* und mußte wieder gehen , ich habe nicht mal etwas gegen die schmerzen bekommen !!!

2 Kommentare

heike50 am 09.09.2012

Leute über 65 Jahre- haben auch meistens mehrere Kinder, die heute in die Rentenkasse ,einzahlen..
Nicht nur Ärzte leisten etwas im Leben. Der Gang zum Arzt: Kurzgespräch(Rezeptblock in der Hand-Medikamentenverordnung und tschüss...Oder: oh- ich muss kurz untersuchen-es ist etwas Ernstes- Einweisung in die Klinik.
Klinik: siehe oben..Tolle Leistung!!!

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Glücksfall SANA-Klinik Lübeck

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

schnelle, sachliche, kompetente Aufnahmeprozedur; sehr gute Unterbringung, schneller Einstieg in Diagnose und Behandlung, freundliches, zuvorkommendes und einfühlsames Pflegepersonal; großzügige Versorgung mit Essen und Getränken; Sehr gute Informationen; sinnvolle Zusammenarbeit der Ärzte;
gelegentlich Baulärm

Zum Glück nur ein Nierenstein

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Urologie sehr gut und Klinik ...)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Das Urologische Zentrum
Kontra:
Die Klinik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde an einem Freitag früh um 4 Uhr in der Notaufnahme aufgenommen.
Mit Verdacht auf Nierenstein,da ich den Schmerz mehr als gut kenne gab es eigendlich kein zweifel.
Ich kam auf Stadion als 5 mann auf ein 4 mann Zimmer in die Mitte.
Mir wurde gesagt es kommt ein Urologe zur Diagnosestellung ,nachdem ich vergebens den gesamten Freitag gewartet hatte gab es am abend etwas zu Essen.
Im laufe des Samstag kam dann ein Urologe er hatte keine Info bekommen.
Nach 5 tagen und einer gelungenen Steinentfernung durfte ich glücklicherweise das Objekt wieder verlassen.
In den 5 tagen wurde 3 mal mit viel getöse in der Nacht ein Zusatzbett hereingeschoben.
An richtigen Schlaf also nicht zu denken. Das Personal ist Nett aber hoffnungslos überfordert.
Nachdem das flotte Reinigungspersonal durch das Bad gehuscht war bin ich mal nachschauen gegangen ,es ist wirklich war das an der Unterseite der Toilettenbrille noch Kotspritzer waren und am Rand des Waschbeckens die eingetrocknete Zahnpasta vom vorabend...
Der einzige Lichtblick ist die nicht zu der Klinik gehörende Urologie ,kompetent ,schnell ,nett und hochmodern.
In diesen Urologische Zentrum werde ich mich auch zukünftig behandeln lassen , in der Klinik bestimmt nicht noch mal und wenn ich notfalls ein Zelt mitbringen muss .

1 Kommentar

SanaHL am 09.03.2012

Sehr geehrter jensk,

wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir haben Ihre Rückmeldung an unsere Notaufnahme und unseren Reinigungsdienst weitergeleitet.
Ihre positiven Worte über unsere Urologie haben wir gerne an die entsprechenden Ärzte rückgemeldet.

Sehr gerne würden wir den Vorfall noch näher beleuchten. Hierfür können Sie sich an unser Beschwerdemanagement wenden.

Sebastian Stief
Beschwerdemanagement
0451 585 1289

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Sana Kliniken Lübeck

Wenn möglich nicht krank werden!!!!!!!!!

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (in jeder Praxis läuft es besser)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (welche Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (kaum ein Arzt zusehen bekommen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Papiere Papiere Papiere)
Pro:
Nette Angestellte
Kontra:
aber völlig überfordert
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mahlzeit,

ich war das erste mal in der Sana Klinik Lübeck und auch das letzte mal! Bin zum Glück Privatpatient und kann mir daher aussuchen wo und was ich will. Nur in der Sana Lübeck wohl nicht. Bin mit Magenproblemen ins Krankenhaus gekommen und bevor ich untersucht wurde musste ich erst einmal eine Menge Unterschriften leisten. Nach der 10. habe ich aufgehört zu zählen. Echt genial man fühlt sich nicht und man wird genötigt zu unterschreiben. was würde passieren wenn man bewusstlos dort hinkommt. Kann man dann schon einmal anfangen zu beten? Später auf Station hätte man einen Diener gebraucht der die Eigenen Bedürfnisse hätte erfüllen können. Das Pflegepersonal unterbesetzt und teilweise ungebildet, von der Sprache zur Verständigung mal ganz zu sprechen. Sollte man Schmerzen haben hat man bestimmt verloren. Wenn ich dann irgendwann mal alt bin möchte ich garnicht drüber nachdenken. Dann liegt man wohl in der eigenen Urinlache.
Ergo: Ein ganz dickes minus für Sana. Geld einsparen in allen Bereichen nur der Wasserkopf verdient gut. Abschaffen von Indianern und die Häuptlinge werden immer mehr. Für mich ein System was zum scheitern verdammt ist. Ich werde kein Fuß mehr in dieses Haus setzen. Sehr schade liebe Klinikleitung!!!!!!!

Danke dem Pflegeteam M10

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Pflege
Kontra:
Ärzte sind nie zu sprechen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater und auch wir als Angehörige erfuhren auf Station M10 einfühlsame, pflegerisch sehr engagierte Sterbehilfe durch die Schwestern der M10. ( Besonders danken möchte ich Schwester K. ) Hervorheben möchte ich auch den Nachtdienst, wir waren Nachts bei unserem Vater. Trotzdem es nur einen Nachtdienst auf der Station gibt, es ist eine große Station, hatte diese Belastung keine Auswirkung auf die Qualität der Pflege und meine Sorge wurde immer Ernst genommen .( Vielen Dank hierfür an Schwester S. )
Leider waren die Ärzte weniger motiviert Zeit zu finden trotz mehrfacher Terminabsprachen.

1 Kommentar

heike50 am 08.07.2011

Eine tolle Klinik, die Angehörige mit einbezieht,wenn es ,um die "Sterbehilfe" geht. Ganz großartig !!

Ich lebe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Haben mein Leben erhalten)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte und Schwestern haben mich am Leben erhalten. Ich war überall gut aufgehoben, Das Essen ging so einigermaßen.

Unglaubliche Zustände!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Intensivstation
Kontra:
Essen/Ärzte/Pflege
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Positiv:Die Intensivstation.Sehr liebevolles, freundliches,engagiertes Personal, die viel Respekt und Anerkennung verdienen.An dem Intensivpflegepersonal merkt man, das die sich sehr um die Patienten bemühen und auch in der Nacht ein Ohr für sie haben.
Super Ärzte, bis auf eine winzige Ausnahme.Nach Verlegung auf eine andere Station:
Man fühlt sich als Patient nicht gut aufgehoben dort.Sehr schlechte Absprache zwischen Pflegepersonal/Ärzten /Patienten.
Man merkt an dem Personal sehr stark, das dort in allen Bereichen gekürzt wird.
Kein fester Ansprechpartner in medizinischen Sinne.Schwankende Aussagen,genaue Informationen zu Untersuchungen werden nicht rechtzeitig erteilt.
Totale Überfüllung trotz 4 Bett Zimmer.Patienten müssen auf dem Flur übernächtigen.
Der Noro Virus wird auch nicht in den Griff bekommen.Ist aber auch kein Wunder, wenn Bettpfannen unverschlossen durch Zimmer und Flur transportiert werden.
Das Mittagessen ist die reinste Grausamkeit und kann man nicht mal den Schweinen anbieten.
Die Sana Kliniken GmbH sollte mal überlegen, was sie dort eigentlich dem Personal und vor allem den Patienten antut, wenn sie an allen Ecken Kürzungen vornehmen.
Aber wie sagte ein Arzt neulich:"Immer zum Wohle das Patienten"
Ah ja.Eher zum Wohle der da oben, die sich das Geld einstecken.
Ich empfinde die Sana Klink für einen schwerkranken Menschen als eine Belastung und nicht als Entlastung.
Viel zu wenig Personal/Ärzte.Sie sind einfach überfordert.Dort sind die Ärzte nicht mehr Ärzte.Ich hatte eher den Eindruck, als würden die ranghöheren Ärzte dort nur noch Verwaltungsakte vollziehen, als das sie sich vernünftig um die Patienten kümmern.
Nein.Diese Klinik nicht nochmal.

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SanaHL am 05.04.2011

Sehr geehrter Zweibeiner,
wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir sind stets bemüht die Qualität unserer Versorgung maximal zu halten. Dies soll natürlich auch für Zeiten gelten, in denen wir mit einem enormen Patientenanstrum zu kämpfen haben. Von daher freut uns auch Ihre positive Rückmeldung bezüglich des Personals auf der Intensivstation.

Wie Sie völlig richtig in Ihrer Bewertung anmerkten, kam es in den letzten Wochen leider vor, dass Patienten in ein 4-Bett Zimmer eingeschoben werden mussten oder wie auch leider in Ihrem Fall vorrübergehend auf dem Gang untergebracht werden. Wir sind uns dieser misslichen Situation bewusst. Daher bauen wir gerade zwei neue Stationen. Durch diese zusätzliche Anzahl an Zimmern wird es uns in Zukunft möglich sein, eine verbesserte Unterbringung unserer Patienten zu gewährleisten.

Falls es in unserem Haus zu Noro-Virus Fällen kommt, verwenden wir stärkste Anstrenungen darauf, diese einzudämmen. Daher haben wir auch Ihre Anmekrungen bzgl. der Bettpfannen an unseren Pflegedienst weitergeben.

Zudem können wir Ihnen versichern, dass wir in den nächsten Tagen Gespräche mit unserer Küche führen werden, um die Qualität unserer Verpflegung zu steigern.

Die Beobachtungen bzgl. des medizinsichen und pflegerischen Personals haben Sie leider zu absoluten Spitzenzeiten gemacht, wo wirklich eine hohe Arbeitsbelastung herrschte. Dies geschah aber aufgrund der vielen Fälle. Ich kann Ihnen versichern, dass in den letzten Jahren weder im medizinischen noch im pflegerischen Personal Kürzungen vorgenommen wurden.

Falls Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Leider können wir Ihnen hier keine Telefonnummer ausweisen, aber unsere Inforamtion gibt Ihnen sehr gerne die Telefonnummer für unsere Patientenbeschwerden weiter.

Wir hoffen, wir konnten Ihnen einige Hinweise über die leider bei Ihnen vorgekommenen Unannehmlichkeiten geben .

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Sana Kliniken Lübeck

trotz kündigung vieler arbeiter im Krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
pfleger & schwestern top
Kontra:
der Umbau
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

also die pfleger & Krankenschwestern sind trotz der bevorstehenden rationalisierung immer freundlich gesind und versuchen auf die patienten einzugehen! mein herzlichen dank an station M10

1 Kommentar

SanaHL am 07.03.2011

Lieber 0edi, Lieber Patient,

mit Freude nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie sich während Ihres Krankenhausaufenthaltes in der Sana Klinik Lübeck wohl gefühlt haben. Das Lob an die Pflegekräfte der Station M10 leiten wir gerne weiter! Positive Kritiken stärken uns in unseren Bemühungen und zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Vielen Dank und weiterhin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Sana Kliniken Lübeck

Gute Klinik - nur nicht für Patienten mit Nierensteinen

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal sehr freundlich
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einlieferung als Notfallpatient
sehr zügige und kompetente Untersuchungen
umfassende Diagnostik und Patienteninformation
Zimmer sind zwar groß, aber sehr ungemütlich
Duschen nur eine pro Flur
Essen - hier kann man gut ein paar Pfunde los werden
leider kein Urologe am Wochenende verfügbar
leider kein Gerät zur Zertrümmerung von Nierensteinen vorhanden, daher musste Weiterbehandlung in anderer Klinik erfolgen

Gerne wieder M10

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (verständlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (zügig)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater lag letzten Jahres auf der Station M10 und ich kann nichts schlechtes über diese Station sagen.Vom Reinigungspersonal ,Menüassistenten,Pflegekräften und ärztlichen Dienst-alle waren sehr freundlich.Aufgrund der ständig steigenden Belastung an Pflege und Ärztepersonal erfolgte die Diagnostik und die daraus resultierende Therapie rasch und es wurden keinerlei überflüssigen Untersuchungen vorgenommen.Mein Vater konnte rasch genesen und somit zügig entlassen werden.Herzlichen Dank an die Station M10 und der damaligen Stationsärztin Frau Dr.Mangels.

Tod durch Behandlungsfehler + mangelhafte Patientenaufklärung

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Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Freundlichkeit der Schwestern und Pfleger
Kontra:
Mangelnde Aufklärung der Ärzte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem mit meiner Mutter 2 1/2 Wochen herumexperimentiert wurde und 3 Eingriffe (Endoskopien) durchgeführt wurden, die von vorn herein eigentlich unsinnig waren, da die Diagnose des einweisenden Arzt Pankreas-Tumor war, hat man uns weiß gemacht es handele sich um einen Gallenstein, der vor dem Gallenkanal festsitzt.
Dann hieß es aufeinmal: OP. Keiner hat uns mitgeteilt, dass es sich um eine WHIPPLE'sche Operation handelt. Wie ich später nachlesen konnte, hätte diese große OP mit diesem schlechten Allgemeinzustand, Herzrhytmusstörungen, schlechten Nieren- und Blutwerten gar nicht durchgeführt werden dürfen. Letztendlich wurde bei der OP eine Dünndarmnaht nicht richtig vernäht, die dann einige Tag nach der OP riss und zu einer Entzündung, Wassereinlagerungen, Fieber, einer Sepsis und schließlich dem Tod führte.

Das schlimmste eigentlich war dieses Dummhalten. Der Arzt, der nach der OP von mir angesprochen wurde, was nun eigentlich mit meiner Mutter gemacht wurde, sah mich nur ungläubig an und fragte: Wie ? Das wissen Sie nicht ?
Nein, man hielt uns ja in dem Glauben, dass der festsitzende Gallenstein entfernt würde !!!

Ansonsten möchte ich noch etwas über dier Station M5 und die Intensivstation sagen.
Die Schwestern und Pfleger waren wirklich sehr nett.

licht und schatten

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Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (irgendwann muß man aus dem gesamteindruck konsequenzen ziehen,auch mit fieber)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (man erwartet nicht nur beratung,sondern auch für und wider)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (die diagnose stimmt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (wieso können bei verlegung schuhe verlorengehen)
Pro:
ärztlich ok
Kontra:
pflege teilweise insuffizient
Erfahrungsbericht:

was hält man davon,wenn der chef der privatstation zu einem (erkrankten)kollegen sagt:mit ihnen diskutiere ich nicht-??

wie soll man es bewerten,wenn der ruf:die infusion ist durch,erst nach einer stunde "erhört"wird
wenn eine thrombophlebitis nicht angeschaut-erst auf mehrmalige nachfrage behandelt wird

nein,nein,es ist kein einzelfall,mein bettnachbar kann gleiches berichten-

1 Kommentar

wirtschaftschutz am 15.03.2010

Es scheint so das nur eines stimmt: Der Gewinn.