SANA-Klinik Lübeck

Talkback
Image

Kronsforder Allee 71/73
23560 Lübeck
Schleswig-Holstein

130 von 182 Nutzern würden diese Klinik empfehlen
Gesamtzufriedenheit
recht gute Erfahrung
Qualität der Beratung
gute Beratung
Medizinische Behandlung
gute Behandlung
Verwaltung und Abläufe
recht gute Organisation
Ausstattung und Gestaltung
recht gute Ausstattung
Eigene Bewertung abgeben

184 Bewertungen

Sortierung
Filter

OP-Team und Operateure mit Topleistung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gut organisierter Ablauf der Untersuchungen
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zeitlich gut geplanter und organisierter Ablauf der erforderlichen Untersuchungen.

z.B. EKG, Ultraschall, OP-Termin, Blutabnahme, Fäden ziehen, etc.

Nahezu keine Wartezeiten.

Professionelle OP-Organisation

Medizinisch fühlt man sich sehr gut aufgehoben und versorgt

1 Kommentar

SanaHL am 30.04.2024

Liebe/r Alpino60,

wir freuen uns über Ihren Erfahrungsbericht und sagen auch Ihnen ein großes Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben hier eine Bewertung abzugeben. Die Anerkennung unserer Arbeit ist ein großes Lob für uns über dass wir uns sehr freuen.
Wenn Sie uns darüber hinaus bei unserem Vorhaben einen Neubau zu bauen mit Ihrer Stimme unterstützen möchten, können Sie das ganz einfach unter www.sana.de/luebeck/2030 tun.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Bente petersen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 24   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bestens)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Immer freundlich und entgegenkommen
Kontra:
Krankheitsbild:
Stent
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wenn ich mal in Krankenhaus muss, nur Sanaklinik,bin bestens bedient von der Fachpersonal, würde nie wo anders hingehen,
Ein muss die Leute bedenken, es gib nicht mal 1% Bewegungen, von die Patienten der in Sanaklinik behandelt wurde, und die der schreiben! Ist nur die unzufriedene, und von dem gibt’s es genug,

Bente Petersen

1 Kommentar

SanaHL am 23.04.2024

Liebe/r Erikgerda,

es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Ihre Bewertung und Ihr Lob haben wir gern an das Team weitergeleitet.

Wenn Sie uns darüber hinaus bei dem Bau eines Neubaus auf unserem Gelände Ihre Stimme geben möchten, können Sie das ganz einfach hier tun: www.sana.de/luebeck/2030.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und alles Gute weiterhin.
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Mangelhafte stationäre Patientenversorgung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Es gibt nichts Gutes. Es sei denn, man tut es! E.Kästner
Krankheitsbild:
Nierenzellkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Auf Grund des nicht zu übersehenden Personalmangels im ärztlichen,
therapeutischen und pflegerischen Dienst kam es bei meiner einwöchigen,
postoperativen Behandlung auf der Privatstation 22 zu verschiedenen Versäumnissen, die einen komplizierten, Verlauf zur Folge hatten.
U.a.wurde ich nicht von einem Arzt etwa 10 Stunden lang gesehen, nachdem
morgens bei mir Fieber festgestellt wurde, das im Tagesverlauf auch weiter stieg.Angeblich waren die Ärzte in der Notaufnahme zu sehr beschäftigt.
Der zuständige Urologe wurde aber nicht verständigt!
Aus Einsparungsgründen scheint es zu Organisationsversagen zu kommen.
Der Grund ist unstrittig, dass die Klinik -wie auch andere privatisierte Kliniken- nach betriebswirtschaftlichen, profitorientierten Kriterien betrieben und nicht nach ärztlichen und pflegerischen Notwendigkeiten.

1 Kommentar

SanaHL am 22.04.2024

Sehr geehrte/r medpv,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben.
Dass Sie Grund zur Beschwerde hatten, tut uns sehr leid. Gern würden wir diesem nachgehen und bitten Sie, sich vertrauensvoll an unser Zentrales Lob- und Beschwerdemanagement unter [email protected] zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Kompetent, hilfsbereit und freundlich

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetent, hilfsbereit und freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Vermuteter Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach einem vermuteten erneuten Schlaganfall wurde ich in die Klinik eingeliefert und sofort durch eine Ärztin der Neurologie im Bereich der Neuaufnahmen untersucht. Es konnte relativ sicher ein erneuter Schlaganfall ausgeschlossen werden. Auf Zuraten der Ärztin wurde ich aufgenommen und innerhalb von 3 Tagen umfassend untersucht (u.a. Duplex, CT, MRT).
Glücklicherweise bestätigte sich die Erstdiagnosen und es konnte ausgeschlossen werden, dass zwischenzeitlich unbemerkte leichte Schlaganfälle vorgefallen sind. Ich wurde jederzeit umfassend über alles informiert hatte ausreichend Zeit für Rückfragen. Die Ärzte/innen und das gesamte Personal sind freundlich und hilfsbereit (auch bei anderen schwierigen Patienten) und geben sich viel Mühe. Dass die Klinik eine überschaubare Größe hat, ist auch von Vorteil. Ich bin froh, dort behandelt worden zu sein.

1 Kommentar

SanaHL am 18.04.2024

Liebe/r April.24,

wir sagen „Danke“ und ebenso danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Ihre Bewertung und Ihr Lob haben wir an das Team weitergeleitet.
Damit Sie sich als Patient weiterhin auf uns verlassen können, möchten wir einen Neubau auf unserem Gelände errichten. Dabei können Sie uns mit Ihrer Stimme helfen. Wie genau, sehen Sie hier: www.sana.de/luebeck/2030.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

sehr gut Behandlung

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ergebnis
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Harnleiterstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Akute Schmerzen bei Harnleiterstein. In der Ambulanz war es recht voll. Aber alle haben sich Mühe gegeben und haben mich auch gut behandelt. Die OP wurde dann am nächsten Morgen durchgeführt. Es lief alles toll.
Danke Herr Babakerd !! ich bin den Stein los

1 Kommentar

SanaHL am 07.03.2024

Sehr geehrte/r HL23562,

wir freuen uns über Ihr Feedback und sagen auch Ihnen ein großes Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ihr Feedback habe ich an das Team weitergeleitet.

Wenn Sie uns darüber hinaus unterstützen möchten bei dem Bau eines Neubaus auf unserem Gelände, damit sich unsere Patienten weiterhin auf uns verlassen können, geben Sie uns einfach Ihre Stimme. Wie, erfahren Sie hier: www.sana.de/luebeck/2030

Vielen Dank für Ihre Hilfe und alles Gute weiterhin.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Nierenbeckenstein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Geht auf die Patienten ein)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Facharzt Phillipp Ganßmann
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenbeckenstein links UKG / PNL
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

5 Sterne für die Urologie.
FACHARZT PHILLIPP GANßMANN , ein sehr kompetenter Facharzt auf seinem Gebiet. 100 % Vertrauen bei top Behandlung. Er nimmt sich Zeit und geht auf seine Patienten ein. 2cm Nierensteinentfernung. Top Arzt. Vielen Dank.
Auch ein großes Lob an die Schwestern und Pfleger die bei einem großen Patientenandrang HERR DER LAGE BLEIBEN, wo man sich VON anderen PATIENTEN einen respektvolleren Umgangston wünschen kann.

1 Kommentar

SanaHL am 01.03.2024

Lieber Mac007,

es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus gut betreut und kompetent versorgt gefühlt haben. Ihre Bewertung und Ihr Lob haben wir an das Team weitergeleitet.

Damit sich unsere Patienten nicht nur heute, sondern auch morgen auf uns verlassen können, möchten wir einen zeitgemäßen Neubau unseres Hauptgebäudes am Standort Süd neu errichten. Bei diesem Ziel können Sie uns unterstützen indem Sie uns auch Ihre Stimme geben. Wie genau dies funktioniert, finden sie auf der dazu eingerichteten Homepage: www.sana.de/luebeck/2030

Wir wünschen Ihnen für Ihre Genesung weiterhin alles erdenklich Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Schlechte Sozialbetreuung und unaufmerksame pflegerische Betreuung

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte super freundlich leider schlechte Übergabe an übernehmende Ärztiin auf Station
Kontra:
Krankheitsbild:
Frakturen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Statio 23 ist leider was die Betreuung und Absprache unter dem Personal eine Katastrophe. Meine Mutter lag auf der Station im Januar 2 Wochen. Wir hatten das Personal darüber informier , mehrmals, das meine Mutter bedingt auch durch ihre Demenz , ihre Medikamente nicht alleine einnimmt. Dieses hatte das Personal auch schon bemerkt. Das war’s dann aber auch. Nach der Verlegung ins Rote Kreuz Krk fanden wir viele Tabletten in ihrer Kulturtasche . Auch war das Bett,Bettwäsche häufig schmutzig , Blut , Erbrochenes . Tropf wurde nicht abgenommen nach einer Blutdruckentgleisung und nach ihr gekuckt wie auch Info an uns warum es ihr so schlecht gehe konnte vom Pflegepersonal nicht beantwortet werden. Sie Sozialassistentin für die Station war dann echt der Höhepunkt. Unfreundlich und mir wurde gesagt das ich mich selber um einen Pflegedienst kümmern sollte. Zufällig weiß ich das die Sanaklinik ein Programm zur such von freien Heimplätzen wie auch Pflegedienste hat. Alles sehr Schade auch Inder Zeit wo wir einen Pflegenotstand haben. Es war für mich übrigens kein Problem das Bett mehrmals selber frisch zu beziehen doch einen vollgespuckten Beutel sollte doch nach 2-3 Stunden entfernt werden

1 Kommentar

SanaHL am 07.02.2024

Liebe/er august01,

wir bedauern sehr, dass Sie mit den organisatorischen Abläufen innerhalb unseres Hauses so unzufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr erst und möchten Ihnen deshalb gerne die Gelegenheit zu einem persönlichen Austausch mit uns geben. Hierzu stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Betäubung hat versagt

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Die Freundlichkeit des Personals
Kontra:
Kein Arzt zu sehen,keine Visite
Krankheitsbild:
Trümmerbruch der rechten Hand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Pflegepersonal war sehr freundlich und hilfsbereit. Auch die Ärzte haben sich bemüht, leider ist bei der Örtlichen Betäubung etwas schief gegangen und ich habe den ca.10cm Einschnitt voll mitbekommen.Nach der OP hatte ich eigentlich auf eine Erklärung gehofft,aber ich habe weder den Operateur noch die Narkoseärztin gesehen.

1 Kommentar

SanaHL am 07.02.2024

Liebe Petra082

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen gern ein persönliches Gespräch anbieten. Wenn Sie daran Interesse haben, schicken Sie bitte eine Mail mit Ihren Kontaktdaten an: [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Wie lange man leben darf, bestimnen die Ärzte

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Man konnte jederzeit besuchen
Kontra:
Personalmangel, kaum zu erreichenderzte
Krankheitsbild:
Bronchislkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein an Krebs erkrankter Bruder wurde wegen einer Hyperkalzämie mit dem klaren Auftrag, den Kalziumspiegel zu senken, vom Hausarzt eingewiesen, damit er wieder Lebensqualität hat. Die Ärztin, die schwer zu erreichen war, verhielt sich arrogant und war der Meinung, es sei Zeit zum Sterben, da er ja eh Krebs habe. Mein Bruder konnte gut mit seiner Erkrankung leben, bis so ein Halbgott in weiß sich angemasst hat, über die Länge des Lebens eines anderen zu entscheiden. Kurzum: Er wurde mit der Hyperkalzämie wieder entlassen, was ihm das Sprechen, Nahrungsaufnahme, Verdauung etc. unmöglich machen. Für mich ist das unterlassene Hilfeleistung und Schlimmeres. Dieses Trauma, als pflegender Angehöriger ohnmächtig zusehen zu müssen, wie Dritte ein Leben beenden ohne Zustimmung, werde ich nicht überwinden. Es wäre nur eine Infusion, um den Stoffwechsel wieder funktionieren zu lassen. Bei Krebskranken kommt eine Hyperkalzämie häufig vor. Und jeder sollte das Recht haben, auch mit Krebs mit Qualität leben zu dürfen. Gott schütze mich vor solchen Ärzten. Ich habe Angst, dass die mit mir dasselbe machen.

1 Kommentar

SanaHL am 25.01.2024

Sehr geehrte/r Tamino13,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Krankenhaus unzufrieden waren.
Gern würden wir mit Ihnen in Kontakt treten. Wenn Sie an einem persönlichen Gespräch Interesse haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten sowie eine kurze Info, wann wir Sie am besten erreichen können an: [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Fehlende liche Informatioon

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2024   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Pfleger und Krankenschwestern
Kontra:
ärztliche Erreichbarkeit und Information
Krankheitsbild:
Nierenstau
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,
meine Schwiegermutter wurde aufgrund eines schlechten Allgemeinzustandes in die Sana Klinik eingewiesen und nach ersten Untersuchungen Aufgrund Nierenprobleme urologisch aufgenommen.Nach 10 Tagen ist es uns nicht gelungen mit einem Arzt zu sprechen und zu klären was denn nun das Problem sei. Sie wird jetzt entlassen und uns ist nicht klar was sie hat und wie sie weiter behandelt werden soll.
Die Pfleger und die Krankenschwestern waren immer sehr bemüht den Kontakt mit den Ärzten hertzstellen.
Wir haben Telefonnummern hinterlassen und waren zu unterschiedlichen Zeiten im Krankenhaus, leider vergeblich.
Nach einigen Tagen haben wir dann erfahren das Ärzte aus dem UZL sie betreuen. Hier scheint der Prozess zwischen der Sana Klinik und dem UZL Lübeck nicht zu funktionieren und ist stark verbesserungswürdig

Kurzer Aufenthalt zum Ausschließen bestimmter Erkrankungen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Durchweg freundliches Personal
Kontra:
Alte, stinkende Badezimmer
Krankheitsbild:
Synkope unbekannter Genese
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von der Notaunahme, der Überwachungsstation und auch Stat.12 kann ich nur Gutes berichten, es herrscht wie im ganzen Gesundheitssystem überall Zeitnot und man muss auch hier etwas Geduld aufbringen. Aber ich wurde wie ein Mensch behandelt, mal ein nettes Wort, ernstnehmen der Symptome etc. Bereits in der Notaufnahme haben sich 2 Ärzte Zeit genommen erste Ergebnisse zu besprechen.
Auf Station fällt auf wie alt und kaputt z.B. die Badezimmer sind, aber das freundliche Personal macht alles wett. Vom Reinigungspersonal bis zu den Ärztinnen und den Menschen, die einen zu den Untersuchungen bringen, wirklich zauberhaft.
Alle Untersuchungen haben innerhalb 36 Stunden stattgefunden. MRT, EEG, Ultraschall, EKG, Langzeitmessungen und Belastungstest.
Das Essen ist verbesserungswürdig, aber essbar, etwas mehr Obst und Gemüse wäre schön, besonders morgens oder zum Abendbrot. Aber ansonsten:
Vielen Dank!

Notafname am 7.12.23

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (mit Dr. Krumrey)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal sehr nett, zügige Untersuchungen
Kontra:
Krankheitsbild:
Rippenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wurde als Notfall eingewiesen. Alter 82 Jahre. Zügige Einleitung der Untersuchungen. Nettes Personal, wie auch
Dr. Krumrey. Wurde mit Bericht entlassen.

Empfehlenswerte Klinik mit top Schmerztherapie Einrichtung

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Einzeltherapie, Freundlichkeit, Lage
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich (79), bin aufgrund von Rückenschmerzen in den 3-wöchigen Aufenthalt gegangen. Die Klinik war gut gepflegt und das Personal war fachlich kompetent und sehr freundlich. Es gab viele Anwendungen, manche waren nicht besonders zielgruppen orientiert aber ansonsten wurde viel geboten. Das Essen war so, wie man es von Krankenhäusern kennt.
Die Klinik an sich würde ich jederzeit empfehlen.

Super

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Super trotz Streß
Kontra:
Krankheitsbild:
Foramen ovale
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schließung Foramen ovale. Vorbesprechung + eigentliche OP super, kompetent, fachlich perfekt, mir gut vermittelt, fürsorglich trotz Streß. Betreuung toll, freundlich, persönlich, wiederum trotz Streß

Verbesserungen erforderlich

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021-2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (s.o.)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (s.o.)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (s.o.)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (s.o.)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (s.o)
Pro:
Kompetenz und Engagement der Ärzte und Mitarbeiter
Kontra:
systemische Rahmenbedingungen/sanitäre Anlagen
Krankheitsbild:
dilatative Kardiomyopathie mit Vhf
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als niedergelassener Facharzt und Herz-Patient möchte ich kritisch Stellung nehmen:
Das Nadelöhr Aufnahme erinnert an einen Supermarkt, da von drei „ Kassen“ nur eine besetzt ist, was zu mitunter stundenlangen Wartezeiten in zugiger Eingangshalle führt.
Trotz geplanter stationärer Aufnahme sind mehrere Tage zur „prästationären Aufnahme“ angesetzt, was gerade für Freiberufler mit erheblichen Terminproblemen verbunden ist. Jeweils stundenlanges Warten auf den Anästhesisten, das EKG und die flüchtige somatische Untersuchung, kurz das Laufen von“ Pontius zu Pilatus“ , sowie Blutentnahmen im öffentlichen Bereich vor der Station ad coram publicum belasten schon im Vorfeld die Beziehung zur Institution Klinik. Kürzere Wartezeiten und eine zentrale Blutabnahmestelle könnten hier die Qualität des Procederes und damit die Wertschätzung des Patienten deutlich verbessern.
Die Trennung von Kardiologie und Notfall-Intensiv und die Einrichtung einer echten Privatstation mit Einzelzimmern oder zumindest der Möglichkeit, Doppelzimmer auch einfach zu belegen, könnte helfen, Reserven zu schaffen und für einen reibungsloseren Ablauf der Behandlungen zu sorgen. Als Privatpatient zahle ich gern für ein Einzelzimmer mit sanierter sanitärer Anlage dazu, da ich so als Diabetiker mit geschwächtem Immunsystem weitgehend vor zusätzlichen Infektionserkrankungen und erkälteten Zimmernachbarn geschützt wäre.
Die ebenso kompetente wie aufopferungsvolle Arbeit der medizinischen und anderen Mitarbeiter wird leider durch die bestehenden systemischen Rahmenbedingungen konterkariert. Ich verkenne nicht, dass hier das Bundesministerium für Gesundheit einen wesentlichen Anteil an der Misere besitzt, dennoch bin ich der Meinung, dass sich auch betriebswirtschaftliche Erwägungen den medizinischen Erkenntnissen unterzuordnen haben, wollen wir eine humane medizinische Versorgung leisten.

1 Kommentar

SanaHL am 27.10.2023

Sehr geehrte/r Punctus1a,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben.
Wir bedauern, dass die organisatorischen Abläufen innerhalb unseres Hauses Anlass zur Beschwerde gegeben haben. Wenn Sie Interesse an einem weiteren persönlichen Austausch haben, schicken Sie uns gern eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten sowie eine kurze Information, wann wir Sie am besten erreichen können an: [email protected]

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Elektr. Physiol. Untersuchung und Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Noch Luft nach oben (Abläufe/Interne Kommunikation))
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Betten, Zimmer und Hygiene verbesserbar)
Pro:
Spitzen-Ärzte- und Plegeteam (Hohe Kompetenz)
Kontra:
Essen - Qualität und interne Kommunikation
Krankheitsbild:
AV Knoten Reentrytachykardie / Herzrythmusstörungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich traf auf ein Spitzenteam mit hoher Fachkompetenz, aussergewöhnlicher Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit - auf allen Ebenen vom Professor, Oberarzt, Stationsarzt (Station12!) und Pflegerinnen und Pflege im OP-Team (Danke für Euren Humor!) und in der Verwaltung bzw. Station (12). Ich fühlte mich gut aufgehoben und sehr gut betreut! Kleine Schwächen bei interner Abstimmung und in der Essen-Qualität). Technische Ausstattung auf Station verbesserbar (z.B. Größe der Zimmer oder TV-Geräte z. T. ohne Kopfhöhrer etc.). Bei den Abläufen teilweise doppelte oder in Einzelfällen fehlende Kommunikation an die Patienten! Dies wurde aber durch eine enorme Hilfsbereitschaft wieder aufgefangen!

Herausragende Notfallbehandlung

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
schwere Kreislaufproblematik
Erfahrungsbericht:

Aufgrund einer schwereren Kreislaufproblematik bei beginnendem Nierenversagen wurde ich rasch, freundlich, notfallmäßig aufgenommen und ausführlich untersucht ( ich besitze weitreichende medizinische Kenntnisse- kann dies also beurteilen). Anschliessend wurde ich eine Nacht lang intensivmedizinisch überwacht. In Zeiten hohen Drucks durch Personalmangel weiss ich besonders zu schätzen, dass mir immer freundlich und empathisch begegnet wurde . Ich hatte jederzeit die Gelegenheit , persönliche Anliegen vorzubringen.
Aus einer anderen Großstadt kommend war ich wirklich angenehm beeindruckt!
Auch die Geschwindigkeit und Genauigkeit, mit der alles medizinisch Notwendige erledigt wurde, waren sehr gut, auch wurde alles ausführlich mit mir besprochen. Das trug sehr zu meine Beruhigung bei. Ich bedanke mich bei allen, den Ärzten und besonders auch dem Pflegepersonal!!

Danke für alles

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungweniger zufrieden (Der soziale Dienst war eine Katastrophe)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde auf der Station 11 der Sanaklinik wunderbar unterstützt und dann palliativ begleitet. Der Umgsng mit uns als Angehörige war sehr freundlich und liebevoll. Vielen Dank

Ich war sehr zufrieden

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 23   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die Therapeuten sind klasse.
Kontra:
Krankheitsbild:
Arthrose, Skoliose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 14.08-25.08 in der Schmerzklinik.Hatte über 20 Jahre Schmerzen,nichts hat geholfen.Dank Herr Rieckhoff und Team bin ich schmerzfrei.Ich kann die Klinik nur empfehlen. Vielen Dank an alle.Weiterso.Die Schwestern waren immer für alle da.Vielen Dank.

Unmögliches Verhalten

Geriatrie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden (Durch den Assistenzarzt)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Der Arzt
Kontra:
Dumme Aussagen die nicht stimmen.
Krankheitsbild:
Schwere Lungenentzündung mit Sepsis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für die IMC gab es kein Button. Was soll ich sagen, wie kann es sein das Patienten auf der Zwischenstation wie ein, was wollt ihr hier behandelt werden. Menschlichkeit gibt es nicht.
Bei Nachfrage, da meine Mutter neu auf der Station war, wurde uns durch eine Pflegekraft mitgeteilt, schliesslich hätte ihre Mutter ja dies und das, und deshalb ist es schwierig, nach ihrer Aussage wäre Sie bereits tot oder zumindest nicht wirklich mehr tragbar.
Der Arzt bestätigte diese Diagnosen allerdings nicht, unmöglich!!
Das Zimmer der Patienten, war kalt, es war unordentlich und Sie hatten ihr nicht den Sauerstoffschlauch verabreicht,vergessen. Denn ich hatte ein Gespräch zwischen den Pflegerinnen mitbekommen, dass es nicht gemacht wurde, wohl vergessen. Geht's noch, die Patientin ist darauf angewiesen, sonst könnte Sie sterben. Auf Nachfrage wurde behauptet, dass Sie den Schlauch selber entfernt hätte. Meine Mutter ist Demenz Patientin und ja es bedarf besondere vorsicht, aber ihr als Patientin den Fehler unterzujubeln geht garnicht. Denken die eigentlich das ich taub bin, hab alles von deren Unterhaltungen gehört. Es gibt demnach noch eine Beschwerde. Wenn ich könnte würde ich meine Mutter in die UNIKLINIK umlegen lassen.

1 Kommentar

SanaHL am 28.07.2023

Liebe/r Pjo2

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen gern ein persönliches Gespräch anbieten. Wenn Sie daran Interesse haben, schicken Sie bitte eine Mail mit Ihren Kontaktdaten sowie eine kurze Info, wann wir Sie am besten erreichen können, an: [email protected]

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Ich möchte die Sana Klinik auf jeden Fall weiterempfehlen

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe mich sehr wohl in der Sanaklinik Lübeck gefühlt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, die Zimmer waren sauber und gemütlich und die medizinische Versorgung war erstklassig. Ich würde die Sanaklinik jedem empfehlen, der auf der Suche nach einer guten medizinischen Versorgung ist.

Hier sind einige der Dinge, die mir besonders gut gefallen haben:

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Sie haben sich immer Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und meine Bedenken zu zerstreuen.
Die Zimmer waren sauber und gemütlich. Sie waren gut ausgestattet mit allem, was ich brauchte, um mich wohlzufühlen.
Die medizinische Versorgung war erstklassig. Ich habe mich in guten Händen gefühlt und hatte stets das Gefühl, dass ich die bestmögliche Behandlung erhalte.

Ich würde die Sanaklinik jedem empfehlen, der auf der Suche nach einer guten medizinischen Versorgung ist. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, die Zimmer sind sauber und gemütlich und die medizinische Versorgung ist erstklassig.

empfehlenswert

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Angiographie der Nierenarterien
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin vom 13. bis zum 14.07.23 auf der Station 12 in der Sana Kliniken Lübeck behandelt worden.
Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und betreut, und zwar sowohl von der ärztlichen Behandlung als auch von der pflegerischen Betreuung.
Es war dort schon mein zweiter Aufenthalt.
Mein ganzer Respekt gilt dem pflegerischen Personal.

Nie wieder

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Staton 22 top
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin so enttäuscht…meine Mutter kam als Privatpatient in diese Klinik und hatte einen Toilettenstuhl, den sie sich mit ihrer Bettnachbarin teilen durfte. Nebenbei bemerkt…meine Mutter konnte nicht gehen…Dieser wurde mit Krankenschwestern auch während der Mahlzeiten benutzt. Wie Würdelos ist das. Ich möchte mir gar nicht vorstellen wie Kassenpatienten behandelt werden. Ich habe das Gefühl, das Mitmenschlichkeit völlig verloren gegangen ist. Wenn die medikamentöse Behandlung vllt noch ok gewesen wäre….Shit war es nicht…anstatt 2 Medis waren plötzlich 6 Tabezten auf dem Schirm. Ohne Besprechung mit den Angehörigen…ich könnte noch weiter ausholen…macht euch selbst ein Bild davon…

1 Kommentar

SanaHL am 12.06.2023

Liebe/r Kille2

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, aus diesem Grund möchten wir Ihnen gern ein persönliches Gespräch anbieten. Wenn Sie daran Interesse haben, schicken Sie bitte eine Mail mit Ihren Kontaktdaten sowie eine kurze Info, wann wir Sie am besten erreichen können, an: [email protected]

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

S. K.

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Magenverkleinerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bei mir wurde eine Magenverkleinerung vor genommen. Habe mich auf Station gut aufgehoben gefühlt. Es war stets jemand zur Stelle wenn ich jemanden gebraucht habe. Waren alle sehr nett und fürsorglich. Für mich gab es nichts zu bemängeln.

Fachlich und menschlich absolut zu empfehlen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachkompetenz, Organisation, technische Ausstattung, Freundlichkeit
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Angiologische Kontrolluntersuchung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hervorragende Fachexpertise der behandelnden Ärzte, sehr gründliche Untersuchung mit neuester Technik, kaum Wartezeit - und das in einer Klinik mit Akutpatienten, überaus freundliches, geduldiges und zugewandtes Personal von den Ärzten über Pflegepersonal und Sekretärin. Ist meiner Meinung nach der Uniklinik absolut vorzuziehen in Fachkompetenz, Organisation und Freundlichkeit.
Werde auf jeden Fall bei Bedarf wieder hierher kommen, absolut zu empfehlen.
Herzlichen Dank!!

Gute Patientenversorgung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetentes Pflegeteam
Kontra:
Zusammensetzung der Verpflegung für Diabetiker
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es ist ein sehr kompetentes und fürsorgliches Schestern- und Pflegerteam vorhanden. Als Patient fühlte ich mich gut aufgehoben und umsorgt. Wünsche wurden stets schnell erfüllt.
Lediglich an der Zusammensetzung der Verpflegung sollte noch gearbeitet werden. Ich halte es für unangebracht, wenn ein Diabetiker zu jedem Frühstück und Abendessen Apfelsaft oder Orangensaft bekommt und auch die Abgabe von normaler Marmelade ist für Diabetiker nicht zielführend.

Hohe Qualität / Zufriedenheit

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Der Patient wird hier noch als Mensch gesehen
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Schon bei der Aufnahme hat man ein sehr gutes Gefühl. Die MA sprechen mit den Patienten und erklären die unterschriebenen Dokumente kurz. Bereits hier beginnt die so wichtige Kommunikation mit dem Patienten. Zwischen Patient und Krankenhaus entsteht ein erstes Vertrauen. Das ist sehr wichtig für den weiteren Ablauf! Die Atmosphäre ist vertraut. Ich kann das gut sagen, weil ich 1 Woche vorher das Gegenteil erfahren habe. Während meines 4 tägigen Aufenthalts in der Sana hat sich der Anfangseindruck bestätigt. Das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit und auch fachlich sehr kompetent. Es wird sich noch ausreichend Zeit für den Patienten genommen . Man fühlt sich nicht wie eine Nummer!

In guten Händen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Dr. Krahnefeld und sein Ärzteteam)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Auf alle eigenen Wünsche wurde zeitnah reagiert und umgesetzt
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Saubere und zügige Abarbeitung aller erforderlichen Maßnahmen ( soweit ich das als Laie beurteilen konnte).
Kompetente Ärzte sowie geschultes und aufmerksames Pflegepersonal, jederzeit nett, kompetent und hilfsbereit.
Extrabrot zum Abendessen ? Gern
Durst? Wasser kommt sofort
Schmerzen? Tablette kommt
Einwandfreier Service, vorbildlich.

Rundum gut versorgt

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ich war sehr zufrieden
Kontra:
Es gibt nichts
Krankheitsbild:
TIA
Erfahrungsbericht:

Ich bin von Anfang an sehr freundlich und kompetent betreut worden.
Bei meiner Diagnose, TIA , bin ich auf der Neurologie gut und kompetent behandelt worden.

Sehr gut aufgehoben

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachliche Kompetenz
Kontra:
Organisation
Krankheitsbild:
Kardiologie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Top Klinik, Station sowie Schwestern und Pfleger sehr freundlich und kompetent trotz hohem Stress
Sehr gute medizinische Betreuung
Man ist hier noch Patient und keine Nummer

Die Willkür im Krankenhaus

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Arzt,Service ,und einige wenige Schwestern
Kontra:
ESSEN, unfreundlichen Auftreten
Krankheitsbild:
Koronare Herzerkrankung
Erfahrungsbericht:

Ich war Patient auf der Station 12. Das Essen vom Frühstück bis zum Abendessen war einfach schlecht! Dann wurde mir gesagt das ich vielleicht entlassen werde wie gesagt vielleicht! Kurz darauf kamen 2 Schwestern ins Zimmer und forderten mich auf meine Sachen zu nehmen und in die Besucherecke zu gehen wo man dann auf harten unbequemen Holzstühlen sitzen sollte! Wie gesagt es stand noch gar nicht fest ob ich wirklich entlassen werde! Ich habe mich fürchterlich aufgeregt einfach so raus geschmissen zu werden! Ich bin Patient und möchte auch so behandelt werden! Was wäre gewesen wenn ich nicht entlassen worden wäre? Die Art und Weise der Schwestern ist ein absolutes NO GO! Mein Bett wird von der Kasse für einen ganzen Tag bezahlt ! Der Arzt war super freundlich, hat ausführlich berichtet und sich für das Verhalten der Schwestern entschuldigt! Das wir im Gesundheitlichen arge Probleme haben ist hinreichend bekannt,aber das geht entschieden zu weit! Es waren durchaus nette Schwestern anwesend ,aber die unfreundlichen die sich Sachen rausnehmen und Menschen behandeln als wären sie lästig gibt es da genügend. Manche haben einfach ihren Job verfehlt und sollten definitiv keinen Job im Umgang mit Menschen machen!

1 Kommentar

SanaHL am 11.04.2023

Liebe/r Sananogo,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern, dass Sie mit den organisatorischen Abläufen innerhalb unseres Hauses so unzufrieden waren. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst - deshalb möchten wir Ihnen gern ein persönliches Gespräch anbieten. Wenn Sie daran Interesse haben, schicken Sie bitte Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Info, wann Sie am besten zu erreichen sind, an: [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Schlauchmagen OP

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Mitarbeiter, Abwicklung
Kontra:
Krankheitsbild:
morbide Adipositas
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 08.03. bis 11.03. in stationärer Aufnahme in der Sana Klinik Lübeck aufgrund einer Magen OP.
Vom ersten Moment, von der ersten Adipositas Sprechstunde bis zur OP habe ich mich super betreut gefühlt und sicher aufgehoben. Alle Fragen wurden kompetent beantwortet und es war schön anzusehen, dass die Mitarbeiter alle stets mit guter Laune unterwegs waren.

Daher kann ich die Sana Klinik nur empfehlen.

Sana - freiwillig nicht nochmal

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2023   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Austattung
Krankheitsbild:
Gallenblase entfernt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Personal ist überwiegend freundlich. Die Ärzte haben mich jedoch enttäuscht.

In den Zimmern sind keine Gardinen - auch nicht an der Waschecke. So geht der letzte Funken Privatsphäre auch noch verloren.

Um neue Bettwäsche muss zeitweise gebettelt werden.

Von drei Duschräumen sind zwei als Abstellraum zweckentfremdet. In allen Duschräumen sind keine Spiegel zum Rasieren, u.s.w.

Einzig wirklich positiv ist die gute Seele von Station 23, die sogar morgens die Brötchen aufschneidet und immer Zeit für ein liebes Wort hat.

1 Kommentar

SanaHL am 09.02.2023

Sehr geehrte/r K1958,

für Ihre Rückmeldung möchten wir uns bedanken.
Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen zu können und um Ihnen weiter Gelegenheit des Austausches mit uns zu geben, können Sie uns jeder Zeit per E-Mail unter [email protected] erreichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Super Klinik

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
GBS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit Nervenschmerzen im Bein, die ich 1,5 Jahre lang unverändert hatte, wurde ich am 12.12.2022 in der Klinik aufgenommen. Ich kann nur Positives über diese Klinik berichten. Dr.Riekhoff und sein Team arbeiten hochprofessionell und "menschlich" mit den Patienten. Kommt man offen und motiviert in der Klinik an, um an seinem Schmerzbild in allen Zusammenhängen zu arbeiten, ist man hier genau richtig. Hervorzuheben ist auch die sehr gute Arbeit Arbeit der Physiotherapeuten, die nicht nur die Schmerzpunkte therapieren, sondern auch umfassend aufklären und "Handwerkszeug" für zu Hause mitgeben. Dasselbe kann ich auch von der Psychotherapie berichten. Ich bin mit deutlich weniger Schmerzen entlassen worden und bin "gerüstet" daran weiter arbeiten zu können. Uneingeschränkt kann ich diese Klinik weiter empfehlen.

Professionalität

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 22   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Professionelle Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War im Oktober 2022 Patient in der Elektrophysiologie .Fühlte mich vom ganzen Team ,Op und auf Station sehr aufgehoben. Sollte ihr Herz außer Takt geraten sind Sie in der Sana Klinik Lübeck in guten Händen.
Dort sind Profis am Werk.

Jederzeit wieder!!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Üerschaubare Klinik mit familiärem und freundlichem Charakter
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositaschirurgie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 21.09.2022 meinen Magenbypass in der Klinik bekommen und bin vom Erstkontakt im November 2021 im Adipositaszentrum dort über die Begleitung bis hin zur Terminvergabe und der Betreuung durch ÄrztInnen, VerwaltungsmitarbeiterInnen, Pflegepersonal auf der Station 24, vor, während und nach der OP vollauf zufrieden. Alle MitarbeiterInnen waren freundlich und zuvorkommend, auf meine Fragen, Sorgen und Nöte wurde durchweg Rücksicht genommen und auch die Unterbringung im 2-Bett-Zimmer war absolut in Ordnung. Ich würde mich jederzeit wieder dort in Behandlung begeben. Es ist eine vergleichsweise kleine Klinik im Gegensatz zum UKSH zum Beispiel, aber dadurch ist auch alles übersichtlich und man findet sich wunderbar zurecht. Selbst die Modernisierungsarbeiten, die aktuell laufen, haben weder den Ablauf behindert noch mich in der Genesung gestört.

der Weg zur Magenverkleinerung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (bis jetzt)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Frau K. hat immer ein offenes Ohr)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden (hatte noch kein Gespräch)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
verständnisvolle Menschen
Kontra:
keine Sprechstunde am späten Nachmittag
Krankheitsbild:
Übergewicht
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo, ich habe mich in der Adipositasabteilung vorgestellt. Der Kontakt telefonisch ist immer sehr freundlich. Die Dame hat mir vorab schon viele Infos geben können und hilft wo sie kann. Habe nicht das Gefühl ich würde nerven. Der Termin für den Arzt steht noch an, höre aber von meiner operierten Freundin nur Gutes von über sie.

Zunahme nach magen bypass

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Op und pflege war gut)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Nicht sachlich unpersöhnlich)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Es war eine schmerzarme behandlung)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungunzufrieden (Genervte ung unhöfliche vorzimmerdame)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Fr dr stengle war streng aber hatte recht
Kontra:
Sie hatte sachlicher mit mir reden sollen wir sind keine dummen nenschen
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Beim vorzimmer von frau dr stengl wurde ich bei meiner frage ob ich eintreten darf mit einer übel gelaunten frau konfrontiert die auch alle anderen dermaßen schlecht behandelt hat konfrontiert.
So eine behandlung lasse ich mir nicht bieten diese klinik war mal gut jetzt ist es einfach für einen patienten der hilfe braucht nicht mehr ratsam dahin zu gehen und das nicht nur wegen der vorzimmer dame die war überfordert schlechter stiel

1 Kommentar

SanaHL am 12.10.2022

Sehr geehrter Gunnar1,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Behandlung in unserem Krankenhaus unzufrieden waren. Gern würden wir mit Ihnen in Kontakt treten. Wenn Sie an einem persönlichen Gespräch Interesse haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten sowie eine kurze Info, wann wir Sie am besten erreichen können an: [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Wo bleibt die Würde des Patienten?

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Es gibt keine vorgeschriebenen Besuchszeiten, was berufstätigen Mensen, die vorher noch schnell einen Coronatest machen müssen, zu Gute kommt.
Kontra:
Ich vermisse die Menschlichkeit, Wertschätzung und Empathie.
Krankheitsbild:
Lungenkrebs im Endstadium
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Schwester liegt mit Lungenkrebs (Stufe 4) seit mehreren Tagen in der Onkologie. Ich hatte sie am 05.10.22 unter neuen Corona-Bedingungen besucht. Am Empfang weilte eine bereits sehr gestresste Mitarbeiterin, weil die Besucher Schlange standen und alle aufwändig registriert werden und das Testergebnis vorlegen mussten.

Im Zimmer meiner Schwester angekommen, lag dort meine arme Schwester. Ihren Zustand und bisherigen Leidensweg zu beschreiben, erspare ich den Lesern. Es geht lediglich um meinen kurzen Eindruck während des Besuches. Ihre benutzten Spuckbeutel lagen auf dem Besucherstuhl. Sie fragte mich, ob ich ihr einen Eiswürfel besorgen könne, den sie vor Stunden von den Schwestern erbeten hätte. Ich ging zu den beiden Schwestern am Empfang, die beide am Computer saßen. Nach kurzer Zeit sah eine hoch und fragte mich, was ich wolle. Sie ging zum Kühlschrank und meinte, es gäbe keine Eiswürfel. "Die Würde des Menschen ist unantastbar" - soweit so gut. Noch nicht einmal frisches Wasser mit einem Eiswürfel wurde gereicht. Meine andere Schwester versucht seit über einer Woche die zuständige Ärztin zu kontaktieren. Nachdem sie gestern am 06.10.22 erfolgreich war, sagte ihr die Ärztin, die Schwestern hätten ihre Nummer mit einem Zahlendreher aufgeschrieben und deshalb hätte die Ärztin meine Schwester nicht anrufen können.

Wir als Angehörige stehen schon dumm da, aber wie ergeht es den Patienten, zumal jetzt auch nur ein Besucher mit Test für eine Stunde zulässig ist?

2 Kommentare

SanaHL am 10.10.2022

Sehr geehrte/r Lubeca64,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr erst und möchten Ihnen deshalb gerne die Gelegenheit zu einem persönlichen Austausch mit uns geben. Hierzu stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

  • Alle Kommentare anzeigen

Zufriedener Patient

Diabetes
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr nette pflegekräfte und top Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Magenverkleinerung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr qualifiziertes Personal und Ärtze. Ich bin sehr zufrieden mit dieser Klink .

Volle Zufriedenheit

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Absolute Kompetenz
Kontra:
Die Zeit bei der Zimmervergabe
Krankheitsbild:
PFO-Verschluß mit Occluder
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kann die SANA Klinik HL nur empfehlen. Meine Behandlung im Katheter Labor verlief wie im Lehrbuch, trotz meines überschrittenen Alters für diese Behandlung. Alles zeigte enorme Kompetenz. Ich hatte keinerlei Probleme dabei und danach.
Vielen Dank!

Adipositaszentrum

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Team des Adipositaszentrums Frau Dr. St., Fr. Kl., Fr. Gr.
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann das Team des Adipositaszentrums der Sana Klinik Lübeck zu 100% weiterempfehlen! Ich habe mich zu jederzeit gut aufgehoben, bestens begleitet und ausführlich informiert gefühlt. Das Team um Frau Dr. St., Fr. Kl. u Fr. Gr. ist einfach spitze. Besonders diese drei machen einen hervorragenden Job mit ihren Fähigkeiten u Kompetenzen. Ausgezeichnet - weiter so u vielen Dank!

Adipositaszentrum

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
das Team: Fr. Dr. St., Fr. Kl., Fr. Gr.
Kontra:
——
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Adipositaszentrum Sana Klinik Lübeck

- sehr kompetentes, fachliches, engagiertes Team: Fr. Dr. St., Fr. Kl. u Fr. Gr. (dieses Team darf niiiiemals aufhören zusammen zu arbeiten) dieses Team sind meine Lebensretter!
- Ich fühlte mich vor OP, während des Krankenhausaufenthaltes und jetzt in der Nachsorge bestens aufgehoben,
- ich kann jedem wärmstens dieses Team im Adipositaszentrum der Sana Klinik Lübeck empfehlen ????????
- engmaschige, regelmäßige Nachsorgetermine

Super Sekretärin

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Beratung
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich in der Adipositas Sprechstunde sehr wohl weil die Sekretärin sich besonders gut um mich gekümmert hat.Schon bei der Antragstellung hat sich die freundliche junge Frau sehr bemüht und mich super beraten. Ich kann nur positives berichten und jedem der dort hin möchte ans Herz legen gehen sie zu Frau K. Sie hat für jeden ein offenes Ohr ,,, mit besten Grüßen,,, bleiben Sie wie sie sind ,, Gabi ????

Adipositas Zentrum

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die Station, wo man operiert wird ist sehr alt.)
Pro:
Super Team
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositaschirurgie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann das Adipositaszentrum nur empfehlen. Da habe ich mich sehr wohl gefühlt, ab der ersten Sekunde an. Fr. K. Und Frau Dr. Sch. Sind super liebe Menschen. Ich bin so froh das ich diesen Weg gemacht habe und in diese Klinik gegangen bin.

Das Personal auf der Station war auch super nett und hilfsbereit. Die Ausstattung ist sehr alt. Vielleicht wäre ja mal was neues sinnvoll?!

Adipositas

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Januar 2022 einen schlauchmagen bekommen. Frau Dr.Stenger hat eine super Arbeit geleistet. Auf der Station habe ich mich sehr wohl gefühlt. Die Anmeldung lief über Frau Klein. Auch hier habe ich mich bis heute super aufgehoben gefühlt.
Ich kann die Adipositassprechstunde nur weiterempfehlen.
Macht weiter so ....

Vom Wal zum Aal

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Tolles Team und fachliche Kompetenz mit Note 1 !!
Kontra:
Die Zimmer sind langsam in die Jahre gekommen.
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin nach längerem zögern zu dem Entschluss gekommen, eine Magenverkleinerung vorzunehmen.
Anfangs noch mit ein wenig Bedenken, was wohl passieren könnte, zog ich das Thema sehr in die Länge.
Diäten halfen schon lange nicht mehr.
Dann gab ich mir einen Ruck, auch bemutigt durch meine Ernährungsberaterin und einem ehemaligen Patienten den ich kennenlernen konnte im Vorfeld.

Nun, der erste Eindruck war schon fast perfekt. Die Sekretärin für die Adipositas Sprechstunde hat nicht nur das Herz auf dem rechten Fleck, sondern auch das Mundwerk. Sie hört zu, plaudert auch gern und gibt einem das Gefühl nicht im Wartezimmer zu sitzen, sondern im eigen Wohnzimmer.
Kurzum, sie wußte immer einen Rat und versorgte auch mit Tips ausserhalb der Klinik. Sie war meine persönliche Allzweckwaffe.

Dann lernte ich Frau Dr. Stenger, die Operateurin kennen. Es bedarf nicht vieler Worte, denn sie brachte alles auf den Punkt und hätte mich am liebsten gleich im Beratungszimmer operiert. Sie ist einfach wunderbar.
Aber nicht nur das, sie versteht ihr Handwerk wie kaum ein anderer und ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.
Durch meine Schlafapnoe, verordnete sie mir streng die Intensivstation über 24 Stunden, damit auch nichts schief gehen sollte.
Natürlich ging nichts schief, im Gegenteil, ich bekam praktisch ein neues Gefühl von Leben. Schmerzen? Nun ja, die gehören bei einer Wunde dazu, aber ich versichere Euch, alles im grünen Bereich.

Das einzig negative, das soll hier auch erwähnt sein, war zumindest mein Bett im Doppelzimmer, das ich mit einem netten älteren Herrn teilte.
Die Schwestern waren sehr freundlich und jederzeit hilfsbereit.

Ich würde es wieder machen.
Und Frau Dr. Stenger...was soll ich sagen? Ich habe sie wirklich lieb gewonnen, wenn man das so schreiben darf.
Heute nach gute einem Jahr war ich zur Nachuntersuchung. Alles perfekt. Und ein freudiges Lächeln meiner Ärztin, sagte mir das ich alles perfekt gemacht habe. Mein Gewicht halte ich nun schon einige Monate.

Absolut professionell

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Station 22 war super)
Pro:
Echte Betreuung und Aufklärung
Kontra:
Krankheitsbild:
Undichte Stents einer alten OP. Bauchaortenaneurysma.
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Zwei mal zur BauchAorten-OP mit schwierigstem Eingriff an schwierigen Stellen. Jeweils zwei Y-Stents. Ganz hervorragende Betreuung und Nachsorge bei einer Komplikation. Hervorzuheben sind die erfolgreichen Eingriffe von Prof.Dr. Goltz in der Radiologie zur Beseitigung von Blutgerinseln. Bauchschnitte konnten so vermieden werden. Reaktion auf Zuruf ohne Wartezeiten. Sehr professionell.

Stent in Nierenarterie setzen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr hohe Fachkompetenz
Kontra:
--
Krankheitsbild:
Nierenarteriestenose
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

- Exzellentes Know-how
- Sehr grosse Fachkompetenz
- Sehr menschlich und freundlich

Alles in allem man ist da gut aufgehoben

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (vieles veraltet)
Pro:
Angenehme Atmosphäre,Personal umsichtig verständnisvoll u. Freundlich
Kontra:
Der Bau selbst vieles veraltet
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich finde nicht den korrekten klinischen Fachbereich oben, deswegen kurz erwähnt ich kam zur magen op....

Die vorbereitungsphase vor der OP war mit viel Vorarbeit und Vorgaben verbunden.Die Beratung im Vorfeld und die to do Liste waren sehr genau,sehr gut umsetzbar und wenn was nicht passte mit den Unterlagen wurde ich umgehend informiert so dass ich das bearbeiten/angehen konnte.meine OP bekam" beim ersten !!Anlauf ohne wiederspruchsprobleme da ich alle Vorgaben erbrachte.
Die OP und krankenhaustage waren sehr angenehm ,das Personal war sehr bemüht und freundlich obwohl die bestimmt auch untersetzt waren... ,auch mit der zimmernachbarin hatte ich Glück:-)
Die Pflegekräfte wirkten trotz ihres stationsstresses ausgeglichen u. Strahlten Ruhe/zufriedenheit aus und waren fachlich sehr kompetent.hatte immer ein offenes Ohr bei Fragen gefunden.man merkt das da ein Zahnrad ins andere greift und alles gut funktioniert .
Jetzt in der Nachsorgephase wo ich zu den Kontrollen noch komme hab ich viel Pflegepersonal wiedererkannt da scheint das Personal nicht so viel zu wechseln was für mich ein gutes Zeichen ist.
Auch meine Chirurgin und die Vorzimmerdame sind sehr zu loben ich fühle mich gut aufgehoben da.

Ich wünsche dem Personal dort weiter gutes Gelingen,Gesundheit und einfach eine gute Zeit auch wenn die heutigen Zeiten nicht immer leicht sind im klinikalltag

Magenbypass

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Nach der OP wird man super Betreut!!!)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Frau Klein hat alles im Griff!!!)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Adipositaszentrum ist einfach Spitze!!!!
Kontra:
Überhaupt nichts!!!
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Habe am 04.05.2022 einen Magenbypass bekommen. Die Aufnahme durch das Personal und die medizinische Betreuung nach der OP war sehr professionell. Mein besonderer Dank gilt Frau Dr. Stenger für ihre tolle OP und ihrer fachlichen Kompetenz. Ich kann Frau Dr. Stenger und ihr Team zu 100% weiterempfehlen. Habe mich sehr gut "aufgehoben" gefühlt!!!

Nur zu Empfehlen im Bereich Adipositaschirugie

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz des Personals und der Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaichmagen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war im März für 5 Tage stationär in der Klinik. Mir wurde dort ein Schlauchmagen operiert. Ich war insgesamt zufrieden mit der Behandlung und Versorgung. Das Personal war sehr nett und fürsorglich. Alle Fragen die ich hatte wurden beantwortet und man hat sich Zeit genommen für mich als Patient.

Zum Essen kann ich leider nichts sagen aufgrund der OP.

Alles in allem kann ich die Klinik sehr empfehlen für alle die sich mit dem Gedanken an eine Magen OP tragen.

Die Ärzte sind sehr kompetent.

Tage in der Neurologie

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich befand mich im Juni für 3 Tage in den Sana Kliniken zu Lübeck zur Abklärung einer Handlähmung/Parese rechts.
Ergänzend muss hinzugefügt werden, dass dies mein erster Krankenhausaufenthalt seit Geburt meines Kindes 1991 war und die Funktionsstörungen der Hand unklaren Ursprungs für mich sehr beängstigend und ein absolutes Handicap war und ist.
Die Aufnahme durch das Klinikpersonal, die medizinische Betreuung und Untersuchungen waren sehr professionell. Das Personal war immer freundlich und verständnisvoll, was bei den Belastungen durch Corona und Pflegenotstand heute durchaus eine Herausforderung darstellt und Würdigung erfahren sollte.
Mein besonderer Dank gilt Herrn Dr. Schaumberg für seine Offenheit, Geduld und fachlichen Kompetenz in einer für mich außergewöhnlichen Lebenssituation.
Ich habe mich sehr gut "aufgehoben" gefühlt.

Einbau eines Eventrecorders

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Prof. Weil und Dr. Agdirlioglu nahmen sich viel Zeit für eine kompetente Beratung)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
überdurchschn. freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
hyp. Kardiomyophatie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Es wurde ein ambulanter Eingriff durchgeführt. Schon die Aufnahme war sehr freundlich. Die anschließende Erklärung und Beradtung erfolgte ohne Zeitlimit. Keine Frage blieb unbeantwortet.
Der Eingriff erfolgt schnell und schmerzfrei. Die OP Schwester war sehr charmant und nahm jegliche Bedenken.
Ich kann diese Klinik nur empfehlen. Man hat zu keinem Zeitpunkt das Gefühl "überbehandelt" zu werden.
Die Kardiologie wird immer das Ziel meiner Wahl sein. Vielen Dank dafür.

Positive Erfahrung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Schwachpunkt Dusche im EZ)
Pro:
ÄRTZETEAM UND PFLEGEPERSONAL
Kontra:
Dusche eine Katastrophe
Krankheitsbild:
Perikarditis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetentes, dem Patienten zugewandtes Team in der Kardiologie. Hervorheben möchte ich Frau Dr. Griesinger und Herrn Professor Dr. Weil. Hatte nach kurzer Zeit volles Vertrauen!

Pflegepersonal auf der Station trotz vieler, Corona bedingter Ausfälle, sehr aufmerksam und sehr freundlich.

Essensqualität wider Erwarten gut.

Einzelzimmer groß, hell und den Umständen entsprechend angenehm.

Matratze zu dünn, zu weich, könnte bei längerem Aufenthalt Rückenprobleme erzeugen.

Dusche leider eine Zumutung. Tröpfelstrahl mit abrupten, krassen Temperaturwechseln. Gerade als nicht gesunder Mensch ist Hygiene doch sehr wichtig.

Große Danbarkeit

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die komplette Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Fibromyalgie
Erfahrungsbericht:

Die perfekte Schmerzklinik. Ich bin mit großen Schmerzen (Fibromyalgie) in der schmerzklinik in Travemünde gekommen und bin fast schmerzfrei wieder gegangen. Der dreiwöchige Aufenthalt war super angenehm, die Krankenschwestern sehr nett, super hilfsbereit und jederzeit geduldig und freundlich im Umgang mit uns Patienteninnen, sehr zuvorkommend! Das Team der Psychologinnen sehr nett, äußerst kompetent und jederzeit für unsere Nöte und Themen ansprechbar. Die ärztliche Betreuung und medikamentöse Einstellung war ebenfalls super und sehr hilfreich. Auch auf diesem Gebiet wurde nichts unversucht gelassen um uns Patientinnen auf das jeweils wirksamste Medikament einzustellen. Nicht zu vergessen das Team der Physiotherapeuten, die uns Patientinnen mit ganz viel Engagement und Unterstützung so manchen Schmerz genommen haben und uns mit vielen Tips und tollen Übungen fit gemacht haben und uns für zu Hause mitgegeben haben. Nach drei Wochen intensiver und wertvoller Zeit in der Schmerzklinik Travemünde bin ich sehr dankbar und mit einem super schönen und völlig neuem Lebensgefühl nach Hause gefahren. Ich kann dieses Team und den Aufenthalt in der Klinik jedem Schmerzpatienten empfehlen und würde auch selber jederzeit wiederkommen!

Implantation zweier Stents

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
koronare Zweigefäßerkrankung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Im Mai 2022 führte der Chefarzt der Kardiologie bei mir wegen einer koronaren Gefäßerkrankung eine Kathederuntersuchung durch, in dessen Verlauf zwei Stents gesetzt werden mussten. Die Voruntersuchungen und persönlichen Gespräche zu den notwendigen Maßnahmen durch das Kardiologie-Team und durch den Chefarzt selbst zeugten von Empathie und hoher Kompetenz.
Während des zweistündigen Eingriffs erläuterte der Chefarzt seine Vorgehensweise und die einzelnen Arbeitsschritte, was sehr beruhigend auf mich wirkte. Die Nachsorge in Sana-Klinikum wurde von sehr engagierten Pflegepersonal durchgeführt. ie Überwachung während der Nacht durch die diensthabende Nachtschwester war vorbildlich. Auf kleinste Veränderungen wurde sofort reagiert. Selbst am Wochenende erschien der Chefarzt morgens zur Visite.
Eine kardiologische Behandlung in der Sana-Klinik Lübeck ist sehr empfehlenswert.

SANA, gerne wieder

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (ohne Unterbringung - Top)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (kein teures Privatstationfeeling)
Pro:
Behandlung durch renommierte Experten
Kontra:
eher mickrige Privatunterbringung
Krankheitsbild:
Stenosen Herzkranzgefäße
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mai 2022, Rot-Ablation, lt. Arztbericht
Hochrisikointervention. Erste Katheterbehandlung durch Chefarzt Prof. W. zwecks Beseitigung einer Engstelle am Herzen. Dabei wurde eine harte, undurchdringliche Verkalkung festgestellt, die mit einem "normalen" Katheter nicht weiter behandelt werden konnte und zum Abbruch des Eingriffs führte, welcher dann ein paar Tage später per Rot-Ablation [Aufbohren) und Stenting durch Dr. J.,ein Experte von internationalem Rang auf diesem Gebiet, erfolgreich und ohne irgendwelche Vorkommnisse ausgeführt wurde.

Während meines 2tägigen Aufenthalts habe ich mich bei den Ärzten und dem freundlichen Pflegepersonal in der Station 12 fachlich besonders sehr gut aufgehoben gefühlt und würde die Kardiologie in der SANA Lübeck, bei einem hoffentlich nicht so bald wieder eintretendem Besuch, immer als Klinik der Ersten Wahl für mich aussuchen.

Wo Sonne ist, gibt`s auch Schatten. Vor einiger Zeit mußte ich mich ,Status Selbstzahler, wegen einer anderen Sache, in der SANA klinik Lübeck auf der Privatstation behandeln lassen.Die sanitäre Einrichtung dort war neu und großzügig mit Hotelniveau; auch gegen die ansprechende Inneneinrichtung samt einem mit Einstellautomatik versehenen Bett gab es keinen Grund für Kritik und so weit ich erinnere, war auch ein PC am Bett installiert; verpflegt wurde man per rollendem Buffet mit guter Auswahl; eine moderne Kaffeemaschine und Getränke nach Wahl befanden sich auf dem Flur. Auch für das Angebot einer Tageszeitung könnte man einen Punkt vergeben.. In anderen Worten -alles bestens.Ganz anders der hier bewertete Aufenthalt - großer Unterschied. Anspruchslose Einrichtung, keine gesonderte Verpflegung usw. Noch habe ich keine Rechnung bekommen, mal sehen, ob die Unterbringungskosten den Unterschied im Komfort berücksichtigen.Es heißt, in Station 12 liegen
Patienten, die technisch überwacht werden müssen. Hätte ich das gewußt, hätte auch Normalklasse ausgereicht.

Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
VHF
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

freundliche,professionelle Behandlung trotz Covit 19-Zeit

Hilfe zur Selbsthilfe

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
überschaubare Teilnehmergruppe
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hier wird ganzheitlich und individuell auf jeden Patienten geguckt. Der Umgang ist respektvoll und freundlich, Ärzte, Therapeuten und Krankenschwestern sind durchweg ansprechbar und hilfsbereit.

Unkompetent

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schwindel
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

War das 2. Mal in der Notaufnahme, nie wieder, unkompetente Anfanger, wurde trotz Sedierung im Rettungswagen nach Hause geschickt !

1 Kommentar

SanaHL am 20.04.2022

Sehr geehrte/r Boogie-Woogie-2008,

für Ihre Rückmeldung möchten wir uns bedanken.
Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen zu können und um Ihnen weiter Gelegenheit des Austausches mit uns zu geben, können Sie sich jeder Zeit per E-Mail unter [email protected] an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Kompetente Hilfe

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gesprächsführung durch den Chefarzt
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin als Nofallpatient am 21.02.2022 mit Verdacht eines Schlaganfalls mit Rtw eingeliefert worden. Ich war klar und bei vollem Bewusstsein. Ich war erstaunt über die schnelle und kompetente Hilfe, es hatte sich sofort ein Neurologe um mich gekümmert. Ich war 8 Tage auf der Station 22 untergebracht. Ich fühlte mich medizinisch sehr gut aufgehoben und durch die Ärzte auch sehr gut aufgeklärt. Das gesamte Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich kann die Klinik nur weiterempfehlen!

Großer Dank!!!

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Ohne Krankheit wäre es wie im Hotel)
Pro:
Hohe Kompetenz und Freundlichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Schwerer Tremor durch beginnende Sepsis
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach Einlieferung mit dem Rettungswagen und großer Angst wurde ich in einer wirklich beruhigenden Umgebung gepflegt, fachlich kompetent beraten und fürsorglich betreut. Erstaunlich war vor allem auch das Mitempfinden und die Freundlichkeit des Pflegepersonals. Die ärztliche Betreuung war sehr gut. Niemand ist als Patient gerne in einer Klinik. Das Umfeld, dass ich jedoch erlebte, trug wesentlich zu meiner Genesung bei.
Ich danke allen, die dazu beigetragen haben.

Beurteilung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Name ist Dipl.-Ing. Ralf geb.14.6.52 und ich befand mich in der Zeit von Juli 2021 bis Februar 2022
insgesamt dreimal für jeweils mehrere Tage auf der Station 12 der Sana-Klinik Lübeck. Um mein Vorhofflimmern langfristig zu beseitigen, wurden drei Verfahren und weitere zusätzlich erforderliche Verfahren angewendet. Im Voraus wurde ich ausführlich über die erforderlichen Maßnahmen aufgeklärt und dadurch war ich überzeugt, mich diesen Behandlungen unterziehen zu wollen. Der bisherige Behandlungserfolg sowie der weitere Fortschritt meiner Genesung durch mich, erfordert an dieser Stelle eine riesige Danksagung an Prof. Dr. Weil, LOA Dr. Kranefeld und weiteren beteiligten Ärzten, sowie ihren OP-Mitarbeiterinnen.
Auch der Stationsarzt und das Personal der Station 12 arbeiteten kompetent, freundlich und hilfsbereit für mich als Patient.
Für Ihre Zukunft wünsche ich Ihnen allen alles Gute und weiter so! Natürlich werde ich Sie alle auch immer gerne weiterempfehlen.

für Kassenpatienten nicht die richtige Klinik

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2022   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (durch Zuzahlung 2-Bett-Zimmer, gut ausgestattet.)
Pro:
freundliche Ansprache durch Ärzte/Pflegepersonal
Kontra:
mangelnder Arztkontakt
Krankheitsbild:
Thrombose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Für Kassenpatienten nicht zum empfehlen.
Freitag 28.01.2022: Per RTW in die Notaufnahme, Hüftthrombose.
4 h in der Notaufnahme gelegen ohne jegliche Untersuchung, ein Assistenzarzt hat einfach die Diagnose des einweisenden Arztes übenommen. Meine Bitte nach CT oder Sonografie wurde abgelehnt, „nächste Woche schauen wir uns das genauer an“.
Samstagmorgen: 5 Minuten Visite von mässig empathischen Oberarzt.
Sonntag: -
Montagmittag: Gespräch mit einer sehr freundlichen, einfühlsamen und engagierten Assistenzärztin; im Anschluss drei Untersuchungen.
Dienstag: Keine Visite, keine Untersuchung „ andere Patienten sind noch kranker als Sie“.
Mittwoch: Keine Visite, keine Untersuchung „ andere Patienten sind noch kranker…“. Gespräch mit Assistenzärztin über den unglücklichen, organisatorischen Verlauf.
Donnerstag: Keine Visite, endlich CT, im Anschluss Gepräch mit Assistenzärztin über weitere, notwendige Untersuchungen durch niedergelassene Ärzte, Entlassung aus der Sana Klinik.
Entlassung leider ohne zu prüfen, ob Thrombose rückläufig - Thrombose ist verschlimmert, Neu-Einweisung in andere Klinik erforderlich.
1 Woche in der Klinik und nur ein 5-Minuten-Gespräch mit dem zuständigen Oberarzt. Bitter. Patient zweiter Klasse? Nein, eher dritter.
Meinem Zimmernachbarn, Privatpatient, kam jeden Morgen eine Visite durch Oberärztin zuteil.
Den Pfleger/innen von Station 32 danke ich hingegen ausdrücklich.

1 Kommentar

SanaHL am 18.02.2022

Sehr geehrter Patient-0815-,

für Ihre Rückmeldung möchten wir uns bedanken.
Das Sie Grund zur Beschwerde hatten, tut uns sehr leid. Gerne würden wir diesem nachgehen und bitten Sie, sich vertrauensvoll an unser Zentrales Lob- und Beschwerdemanagement unter [email protected] zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Darmverstopfung

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verstopfung , Darm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Name ist Andreas , geb. 6.12.64 und ich befand mich in der Zeit
vom 14.1121 bis 22.11 21 bei Ihnen zunächst in der Notaufnahme und dann auf Station 23,
Zimmer 252 zur Behandlung.
Der Behandlungserfolg sowie der weitere Fortschritt meiner Genesung durch
Ihr Einwirken auf meine weitere Lebensführung veranlassen mich zu dieser
Danksagung.
Ich habe mich bei Ihnen stets gut aufgehoben und kompetent beraten gefühlt.
Auch die unangenehmen, aber nötigen Maßnahmen ändern an meinem Urteil nichts.
Mein besonderer Dank gilt vor allem den Ärzten, Pflegern und Pflegerinnen, die sich
ausführlich und intensiv um mich bemühten, was ich in diesen Zeiten nicht als
selbstverständlich erachte.
Liebe Grüße, nochmals danke und für alle nur die besten Wünsche zum Fest, zum
neuen Jahr und einen optimistischen Blick auf die derzeitige Lage.

Inkompetent und rassistisch

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Krampfadern
Erfahrungsbericht:

Ich hatte heute mein Narkosevorgespräch beim Narkosearzt gehabt und er wahr meiner meinung nach sehr unfrendlich und rassistisch.
Wir leben hier im jahr 2021 und nicht in den 40er sowas geht gar nicht!!!

1 Kommentar

SanaHL am 03.12.2021

Sehr geehrte/r Mauri15,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben.
Das Sie Grund zur Beschwerde hatten, tut uns sehr leid. Gerne würden wir diesem nachgehen und bitten Sie, sich vertrauensvoll per E-Mail an [email protected] zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Ich war in den besten Händen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Es wurde alles ausführlich und zeitintensiv Erklärt)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich fühlte mich in sicheren Händen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Endlich richtige Einstellung des Blutdrucks und erfolgreiche Vorhofflimmerablation
Kontra:
Krankheitsbild:
Arterielle Hypertonie, Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Da mein Wohnort 250 km entfernt von der Sana Klinik liegt, war ich über die Aufklärung und den Ablauf des Eingriffes am Herzen per Videokonferenz außerordentlich dankbar.
Sämtliche medizinischen Vorbereitungen wurden wie vereinbart terminlich eingehalten.
Auch der Termin für die mehrstündige Ablation am Herzen wurde nicht verlegt.
Ich denke, für einen Patienten sind die Einhaltungen von Terminen ein beruhigender Aspekt.

Ich bedanke mich für die professionelle und menschliche Betreuung.

Ausgezeichnete Nachsorge bei der Endoprothetik.

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 21   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
zeitaufwendige und sorgfältige Nachsorge
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach dem Einsetzen einer neuen Hüftprothese kam es nach anfänglich sehr schnellem Heilungsverlauf zu zerrungsähnlichen Schmerzen im Oberschenkel. Nachdem man sich,ohne dass ich vorher einen Termin hatte, sofort um mich kümmerte und akribisch nachforschte woher diese Schmerzen kommen könnten, war dass Ergebnis dieser Nachforschungen dann auch für mich logisch nachvollziehbar und erleichterte mich sehr. Ich bin der Endoprothetik sehr dankbar, dass man sich derart intensiv und auch zeitaufwendig um meine Schmerzen kümmerte, die im muskulären Bereich aufgetreten sind.

Kleiner Eingriff kostete mich beinahe das Leben

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unzufrieden wäre leider eine Übertreibung)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Es gab keinerlei Qualität)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Die inkompetente Behandlung hätte mich beinahe das Leben gekostet.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Von A-Z eine Katastrophe.)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Alles völlig veraltet.)
Pro:
Schwestern und Pfleger
Kontra:
Diverse Ärzte der Urologie des UZL
Krankheitsbild:
Nierenstein , Vorhautverengung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich darf leider hier meinen Namen nicht veröffentlichen obwohl ich es gerne sehen würde dass hier jeder weiß um wenn es sich handelt .Ich möchte jeden davon abraten sich weder im Urologischen Zentrum Lübeck (UZL) noch in der Sana Klinik als Patient vorzustellen . Angefangen von dem Chefarzt der Urologie (UZL) bis hin zu seinen Kollegen die in der Sana Klinik Operieren kam nichts außer Ausreden die mich beinahe wegen eines kleinen Eingriffs das Leben gekostet hätte. Es sollte ein Nierenstein und die Vorhaut bei mir entfernt werden und durch Inkompetenz von verschiedenen Ärzten war es so schlimm das mein Körper kollabiert ist und ich reanimiert werden musste. Ich Ich wurde mehrere Tage unter schlimmsten Nierenkoliken und Nierenstau einfach vernachlässigt bis ich völlig entkräftet nach 5 Tagen von meiner Frau in die Uni gebracht wurde um dort weiterbehandelt zu werden. Ich werde alle mir möglichen rechtlichen Schritte gegen die Sana Klinik und UZL einleiten und es überall öffentlich publik machen damit so etwas nicht mit weiteren Patienten passiert. Ich veröffentliche mit Absicht meinen Namen damit auch jeder in der Sana Klinik und auch dem UZL weiß um wenn es sich hier handelt. Ein Patient ist nicht nur ein Patient sondern auch ein Mensch der Hilfe benötigt wenn er zu einem Arzt oder einer Klinik geht. Ich werde solange weiter veröffentlichen bis sich die richtigen Leute einsehen dass sehr viele Fehler passieren und es hoffentlich abstellen. Dass einzige was die Sana Klinik geschafft hat ist mir innerhalb kürzester Zeit mir eine Rechnung über 2800€ zu senden für die geleitstet Leistung. Leistung??? Welche Leistung, dass man mich beinahe umgebracht hat. Ich hoffe das die Klinikleitung das hier liest und sich diesen Fall genauer anschauen wird. Es ist traurig was ich in dieser kurzen Zeit dort erlaubt gesehen und erlebt habe. Dazu muss ich aber noch festhalten das mir die Schwestern und Pfleger versucht habe so gut es ging mir zu helfen aber in meinen Augen sind Sie leider alle völlig überfordert.

1 Kommentar

SanaHL am 01.11.2021

Sehr geehrter Emanuil2501,

wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten Ihnen deshalb gerne die Gelegenheit zu einem persönlichen Austausch mit uns geben. Hierzu stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter [email protected] oder unter 0451-585 1715 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Sehr gutes Konzept und kompetentes dem Patienten zugewandtes Personal

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gut Strukturiert, sehr freundlich und geduldig
Kontra:
Krankheitsbild:
Chronische Schmerzen und Depressionen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als erstes möchte ich dem gesamten Team für Ihre klasse Arbeit danken.
Das Konzept in der Schmerzklinik ist straff organisiert - das habe ich als sehr gut empfunden, da das 12-Tagesprogramm somit optimal ausgenutzt wird. Ich bin sehr zufrieden mit den Behandlungen und dem Erfolg, den ich erziehlen konnte. Das gesamte Personal ist super freundlich, kompetent und jederzeit ansprechbar. Die Psychotherapie war unglaublich gut und auf den Punkt - hier konnte ich eine Menge annehmen und für die weitere Arbeit mitnehmen. Der Schmerzarzt war ebenfalls sehr gut und hat in einer Sprache erklärt, die auch Laien verstehen (dies ist ja nicht immer so). Sowohl die Physiotherapie als auch die Gymnastikeinheiten sind sehr hilfreich um auch zu Hause weiter machen zu können. Ich habe mich in der Klinik sehr wohl und mit meinem Problem gesehen gefühlt und würde mich bei Bedarf jederzeit wieder hierfür entscheiden.
Die Räumlichkeiten entsprechen einem Krankenhaus, womit ich kein Problem hatte. Das Essen war für Krankenhausverhältnisse wirklich gut.
Insgesamt bin ich sehr froh dort gewesen zu sein und kann die Schmerzklinik Travemünde jedem mit chronischen Schmerzen weiter empfehlen.
Mein Tipp: offen sein für das was dort angeboten und geraten wird.

Leider keine geplante und zugesagte Behandlung

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ausser Spesen nichts gewesen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Vorgespräch mit Chefarzt war klasse nur leider keine Umsetzung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Aufklärung durch Narkosearzt, Blutabnahme und EKG war alles okay)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (geplante OP wurde in Termin/Ablauf nicht eingehalten)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
sehr freundliche Mitarbeiter
Kontra:
empathieloser Umgang durch behandelnden Arzt
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde durch meinen Hausarzt wegen der Behandlung eines Verschluß unterhalb eines Aneurysma im rechten Oberschenkel und einem Beckenverschluß überwiesen. Es wurde ein Vorgespräch mit dem Chefarzt geführt, alle Abläufe und Vorgehensweisen abgestimmt. Der Chefarzt ging auf mein Problem durch eine vorherige ähnliche Operation ein und sagte eine Operation unter Vollnarkose bei ihm zu. 4 Wochen später fand die geplante Aufnahme statt. Zuerst wurden alle Voruntersuchungen und der Narkosearzttermin erledigt. Somit ging ich davon aus, dass alles wie geplant abläuft. Natürlich konnte ich die Nacht vor dem Termin zu Hause nicht schlafen und wurde anscheinend auch mit dem Essen auf Station vergessen. Zwischendurch wurde ich informiert, dass es Probleme mit der Verfügbarkeit meines Operationsplatzes gibt. Lapidar und ohne weitere Erklärungen wurde ich von meinem Arzt darüber in Kenntnis gesetzt, dass ich nicht wie geplant am nächsten Tag die Operation erhalte, sondern auf einer anderen Station mit lokaler Betäubung übermorgen behandelt werde. Nach einer weiteren Nacht ohne Schlaf habe ich am nächsten Morgen meine Sachen gepackt und meine Aufnahmeschwester kurz informiert, dass ich die Behandlung hiermit abbreche und die Klinik verlasse. Grundbedingung für meine geplante Operation war, bedingt durch meine schlechte vorherige Erfahrung, die Behandlung unter Vollnarkose. Es ging auf einmal auch nur noch um ein Aufdehnen im Beckenbereich - von dem Verschluß unterhalb des Aneurysma und Stentsetzung war keine Rede mehr. Es wurde kein Verschieben der geplanten Operation angeboten, kein Versuch mich von dem geänderten Ablauf zu überzeugen und ich habe nach 48 Stunden ohne Schlaf und hungrig die Klinik durch Zuruf an die Schwester morgens verärgert verlassen. Wenn Absprachen durch die Klinik nicht eingehalten werden kann man von mir auch keine formgerechte Abmeldung erwarten. Ich bin sehr enttäuscht und verbittert und hoffe woanders auf eine erfolgreiche Operation nach Absprache.

1 Kommentar

SanaHL am 27.10.2021

Sehr geehrte/er Hledu,

für Ihre Rückmeldung möchten wir uns bedanken.
Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen zu können und um Ihnen weiter Gelegenheit des Austausches mit uns zu geben, können Sie sich jeder Zeit per E-Mail unter [email protected] erreichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Gute Betreuung

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Besonders Dr.Tom Schmidt.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Weiter machen so, wie menschlich und Freundlich.
Kontra:
Zimmer Renovieren/saniert evtl.irgendwann ..!
Krankheitsbild:
Krebs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

?ch bin (Wir)sind sehr beeindruckt von der Onkologie Sana Lübeck, Dr Engels,
Dr Fassfinder und der Oberarzt
Dr. Tom Schmidt von Onkologie/Palliativ Team deren Kompetenz Fachwissen, und
mit gefühlt, so wie der /Palliativ -Station und von Paliativ Pflege Personal .
Sie betreuen meine Mann und begleiten mich in unsere Schwieger Zeit liebe voll.
Diese Menchen. verdienen mehr als eine Dank unsere Achtung…!
Unsere Respekt …!
Wir danken euch von Herzen. Eure tun kann man nicht bezahlen.
DANKE euch.
Aynur & Manfred August.

Faules und absolut unfähiges Personal

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mehr als unzufrieden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Mehr als unzufrieden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Absolut daneben...Fliessband Arbeit)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unfreundlich)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Naja)
Pro:
Nur die polnische Frau die das Essen brachte war lieb
Kontra:
Der Rest war ein NO GO
Krankheitsbild:
Wasser und Eiter i.d Lunge
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Diese Klinik ist überhaupt nicht zu empfehlen !!! Ich fühlte mich dort sehr schlecht behandelt. Die Pfleger sitzen nur in ihrem Aufenthaltsraum rum...trinken Kaffee und klopfen Witze. Man hlrte die ständig lautstark lachen. Unfreundlich sind die dort auch. Nur die eine polnische Frau die das Essen bringt war lieb.Nie wieder möchte ich dorthin. Ich war froh als ich da raus war. Hab mich vor lauter Verzweiflung selbst entlassen. Ich werde diese Klinik niemals weiter empfehlen!!! Man merkt richtig wie wenig Lust die Mitarbeiter dort haben, und das finde ich total daneben. Das Essen wird auch nicht nach Wunsch geliefert. Obwohl man sich ja angeblich was aussuchen kann, machen die da was sie wollen. Bin allergisch gegen Zwiebel und Äpfel und habe trotzdem Essen damit bekommen. Die hören nicht zu und der Hammer ist daß ich dort 2 Schwestern beobachtet habe, die nicht einmal eine Maske getragen haben. Die haben mir nicht einmal geholfen meine schwere Tasche zu tragen. Da ich öfters Durchfall hatte wegen OP usw.waren die Schwestern genervt mich darauf ständig neu zu säubern, da ich mich nicht selbst bewegen konnte. Das war absolut kein schönes Gefühl was mir darauf hin vermittelt wurde. Ich bekam es zu spüren wie genervt die waren, und das kann es doch nicht sein. Man liegt dort hilflos und wird so behandelt?? Unter aller Sau kann ich nur sagen.Zeit für Probleme ect.haben die auch nicht. Pause machen und zusammen glucken ist dort wichtiger. Mit männlichen Kollegen flirten ist dort auch angesagt. Man kommt dort kranker raus als wie man reingekommen ist. Wenn man klingelt dauert es ewig bis mal einer kommt..und dann solche Sprüche wie...was denn nun schon wieder ist voll daneben. Personalmangel ist es nicht...da laufen genug rum. Dann legte man mir eine kranke alte Frau in's Zimmer mit Demenz die sich ständig in mein Bett legte..meinen Schrank ausgeräumt hat..mein Essen geklaut hat uvm.und keiner hat sich gekümmert bis ich böse wurde. Dann wurde ich in einem anderem 5 Bett Zimmer verfrachtet wo es noch übler war. Vorher hatte ich ein Einzelzimmer und hatte dort wenigstens Ruhe. Und anstatt diese Frau dorthin zu verlegen wo sie hingehört, wurde ich verlegt. Ich war stinksauer darüber. Ich hoffe daß ich nie wieder so krank werde und dahin muss. Die Uni HL ist genauso übel...und das alles liegt nicht an mir..es gab da genug Leute die es so sahen wie ich, nur traute sich keiner was zu sagen. Die beiden Kliniken sind ein absolutes NO GO !!!!

1 Kommentar

SanaHL am 29.09.2021

Sehr geehrte Maria 20213,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und aus diesem Grund möchten wir Ihnen gern ein persönliches Gespräch anbieten. Wenn Sie daran Interesse haben, schicken Sie bitte eine Mail mit Ihren Kontaktdaten sowie eine kurze Info, wann wir Sie am besten erreichen können, an: [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Hier fühlte ich mich sehr gut aufgehoben

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
kompetente und freundliche Mitarbeiter
Kontra:
Die Betten sind furchtbar (das mag aber an meinem Rücken liegen..)
Krankheitsbild:
Herzrhythmusstörungen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter!

Neurologische Nebenwirkungen nach Chemotherapie

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 04/2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Sehr engagiertes ärztliches und Pflegepersonal
Kontra:
"Käfighaltung" durch Coronabedingungen
Krankheitsbild:
Neurologische und muskuläre Ausfälle nach Chemotherapie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich "durfte" im April 2021 mehrere Wochen unter Corona-Bedingungen quasi in "gehobener Käfighaltung" aufgrund neulogischer Ausfälle nach Chemotherapie in der SANA-Klinik in Lübeck verbringen. Trotz der allseitig sehr nervigen Coronabedingungen herrsche ein sehr freundlicher Umgangston zwischen und mit dem ärztlichen
und Pflegepersonal. Auch wurde auf fachärztliches Kauderwelsch weitestgehend verzichtet, so dass man die medizinischen Schritte nachvollziehen und aktiv mittragen konnte. Insbesondere hat die medizinische Betreuung überzeugt, bei der ich zeitweise den Eindruck hatte, einer von nur wenigen Patienten auf der gesamten neurologischen Station zu sein, was natürlich nicht der Realität entsprach. Auch im Ergebnis bin ich mehr als zufrieden, da die offenbar sehr seltenen Wechsel-wirkungen mit vorangegangenen Behandlungen nicht nur erstmalig richtig diagnostiziert wurden, sondern bis heute auch zu einem zwar langsamen, aber kontinuier-lichen Rückgang der neurologischen Beschwerden führten.

Rettung

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Hohe Kompetenz
Kontra:
Toilette hätte näher am Bett sein dürfen
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 30.08.21 mit RTW nach einem schweren Schlaganfall in die Klinik eingeliefert.
Unverzüglich wurde mit der Behandlung begonnen. Ich hörte den Chirurgen noch sagen: "Dann werde ich ihnen den Verschluss mal entfernen". Schon nach kurzer Zeit verspürte ich einen Druckschmerz im vorher gelähmten linken Bein. Was für eine Erleichterung!!! Um Zeit zu gewinnen, wurde mir der Trombus manuell aus den Hirn entfernt.
Danach wurde ich gleich in die Stroke-Unit des Krankenhauses verlegt. Dort wurde ich an die Überwachungsautomaten angeschlossen und weiter untersucht.
Es war immer eine Person ansprechbereit. Man hat sich hervorragend um mich gekümmert.
Bis zu meiner Entlassung am 04.09.21 hatte ich immer das Gefühl, in guten, besorgten Händen zu sein. Alle Fragen konnte ich auf den Visiten stellen und erhielt auch die Antworten. Dies nimmt einem die Ängste!
Fazit: Ich habe Glück gehabt, solch gute Ärzte zu haben und ein hervorragendes Team dahinter. Letztlich verdanke ich jenen mein weiteres Leben!

Medizinische Akutbehandlung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Bei insgesamten zufriedenem Eindruck, fällt die Ausstattung der IMC negativ auf. Beim Essen wurden so gut wie keine frische Speisen (Salat, Obst) gereicht, sehr viel Wegwerfartikel verwendet. Geschmacklich ist noch viel Luft nach oben!)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr gute Aufklärung und Orientierung über das Krankheitsbild, Diagnostik und Therapie. Alle Fragen wurden ausführlich und kompetent beantwortet.)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Die medizinische Behandlung war zügig und reibungslos.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Die diagnostischen und therapeutischen Abläufe waren excellent. Beim Titel und Namen gab es Fehler und Verwechselung.)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die Patientenzimmer in der IMC entsprachen nicht dem erwartbaren technischen Standard. Das Einzelzimmer war nicht verfügbar.)
Pro:
Excellente (chef-)ärztliche Versorgung!
Kontra:
Z.T. schlechte Ausstattung und sehr schlechte Essensqualität.
Krankheitsbild:
Koronare Herzkrankheit, akuter Herzinfarkt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe in der Klinik die Bereiche Notfallaufnahme, Herzkatheterlabor, IMC und kardiologische Station durchlaufen.
In der Notaufnahme war reger Betrieb. Ich wurde als Privatpatient sehr gut und schnell versorgt, hatte aber nicht den Eindruck, dass allen Patienten die Aufmerksamkeit zuteil wurde, die sie benötigt hätten.
Die Behandlung im Herzkatheterlabor war sehr gut. Sehr freundliches Personal. Ich hatte das Gefühl, in sehr guten, kompetenten Händen zu sein.
Auf der IMC war die Versorgung sehr gut, allerdings die technische Ausstattung der Patientenrufanlage und der Medien hoffnungslos überaltert.
Die kardiologische Station war offenbar frisch renoviert, wirkte ansprechend. Leider konnte das gewünschte Einbettzimmer nicht vorgehalten werden. Das Patientenzimmer war beengt, aber gut in der Ausstattung.

Spitzenbetreuung der Kardiologie der Sana Klinik

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (zeitnahe Behandlung)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ausführlich und verständlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (vor Maßnahme verständliche Aufklärung)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (unkompliziert)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (seghr schöne 2- Bett Zimmer)
Pro:
Fachkompetente Ärzte und freundliches Klinikpersonal
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Herzrhythmusstörung mit Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In der Nacht vom 25. zum 26.6.2021 wurde ich vom Notarzt in die Notaufnahme der Sana Klinik Lübeck
eingeliefert mit überhöhter Herzfrequenz und starkem Vorhofflimmern.Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Notaufnahme waren sofort mit den entsprechenden Untersuchungsmaßnhmen und Feststellung des Befundes beschäftigt. Innerhalb von 30 Minuten waren sowohl der Chefarzt Prof. Weil als auch seine Oberärztin Dr. Griesinger zugegen, die die sofortigen Maßnahmen entschieden und eine Transösophageale Echokardiographie durchführten. Unmittelbar danach hatte sich mein Zustand wieder normalisiert.
Anschliessend wurde ich in einem 2-Bettzimmer allerbester Qualität unter gebracht. Das Pflegepersonal war ausserordentlich freundlich und hilfsbereit. Nach einer Übernachtung konnte ich am kommenden Tag nach einer fachkompetenten Visite durch Prof, Weil wieder entlassen werden, mit der
Vereinbarung einer Wiedervorstallung nach 2 Wochen in der Ambulanz.

Gut ausgestattet und organisiert

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Ausgeleierte Fingerlinge brachten Überwachungsinstrumente die ganze Nacht zum störenden Piepen)
Pro:
Zügige und engagierte Behandlung
Kontra:
-
Krankheitsbild:
TIA
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Neurologie unterhält eine Stroke Unit, um deren Erhalt engagiert gekämpft wurde. Dieser wurde ich sofort zugeführt, nachdem mich mein Hausarzt morgens wg. TIA-Verdacht in die Klinik geschickt hatte. Ich war wieder symptomfrei. Nicht wie befürchtet Stunden saß ich dort, sondern wurde sofort neurologisch erstuntersucht, ein CT wurde noch schnell in eine Terminlücke geschoben. Bezeichnend: Als ich dann in der Unit ankam, kriegte ich noch auf dem Fahrbett eine warme Mahlzeit. In der Beobachtungseinheit untersuchten Ärzte relevanter Fachrichtungen (Physio-. Ergo-, Sprachtherapie) den Sachstand, um ggf. Sofortmaßnahmen einzuleiten. Ein MRT bekam ich noch am selben Tag, obwohl es schon sehr spät am Nachmittag war. Obwohl ich zum Glück keine weitere Attacke mehr bekam und keine Folgen hatte, besprach der Chefarzt eingehend Gründe, Gefahren und Präventionsmöglichkeiten. Am folgenden Nachmittag konnte ich, weil ich nur 5 Minuten entfernt wohne, nach Hause.

Kompetente und schnelle Hilfe

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle Fragen umfassend beantwortet)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gründliches Vorgehen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Gurt abgestimmt)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Alle Diagnoseinstumente vorhanden und einsatzbereit)
Pro:
Sachkunde
Kontra:
Krankheitsbild:
Neurologische Ausfälle
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin als Notfallpatient in die Klinik gekommen und war sehr positiv beeindruckt, wie gut und schnell die Abläufe im Team aufeinander abgestimmt waren. Der diensthabende Leitende Oberarzt hat sich sofort meiner Person angenommen, mit Einfühlungsvermögen klare Fragen gestellt und den Mitarbeitern Anweisungen zum weiteren Vorgehen gegeben, die aus meiner Sicht sofort und zielführend umgesetzt worden sind. Wirklich sehr gut und verantwortungsbewußt, so wie man sich es vorstellt. Vielen Dank dafür!

So geht es auch !

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Die Benachrichtigung meiner Ehefrau erfolgte erst nach "Aufforderung ")
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Tolles Fachpersonal
Kontra:
Die Krankenhausbetten und ich werde keine Freunde mehr
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit einem Schlaganfall eingeliefert. Nach einer Not-Op dann auf die Stroke Unit. Dort arbeitet perfekt ausgebildetes und hoch motiviertes Personal. Alle immer freundlich und zuvorkommend.

Die Ergo- Physiotherapeuten und Logopädin waren ab dem ersten Tag am Bett und haben mich motiviert und wieder auf die Beine gebracht.

Und das setzte sich auf der Privatstation fort.

Auch hier war das Personal durchweg kompetent und freundlich.

Das Essen war sehr gut.

Die Wahlleistungen kamen auch unaufgefordert.

Einziger Negativpunkt, trotz Hinterlegung von Name und Telefonnummer meiner Frau, wurde sie erst 24h später angerufen. Aber erst nachdem ein befreundeter Arzt sich gekümmert hat.

Schlamperei

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Schlamperei
Krankheitsbild:
Leberversagen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Sana Klinik hält es noch nicht mal für nötig, die Angehörigen über den Tod des Vaters bzw. Bruders zu informieren.
Mein Bruder ist am 17.05. Eingeschlafen. Weder die Kinder noch ich als Schwester bin darüber informiert worden obwohl alke Telefonnummer hinterlassen worden sind.
Absolute Schlamperei.

1 Kommentar

SanaHL am 20.05.2021

Sehr geehrte*r Hilbeck,

wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und möchten Ihnen deshalb gerne die Gelegenheit zu einem persönlichen Austausch mit uns geben. Hierzu stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter [email protected] oder unter 0451/585-1715 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Kardiologie der Superlative

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Die alten Betten müssen von der Station 12 raus, Herzpatienten!!!)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (gescltes und motiviertes Personal)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Kompetenz in Person, Glückwunsch, sehr gute Ärzte)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (kurz, knapp, fertig)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Die alten Betten stören!!!)
Pro:
Ärztliche und pflegerische Betreuung ist PERFEKT
Kontra:
ein paar alte Betten, die keiner mehr möchte
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Terminierung, Aufnahme und Aufklärung ist in dieser Klinik Perfekt organisiert. Telefonisch vorab mit der Sekretärin Alles abgesprochen. Zum Termin habe ich alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt.
Aufnahme und Zimmerzuweisung sehr gut.
Vorbereitete Station mit sehr gut geschultem und motiviertem Personal.
Persönliche Versorgung und allgemeine Pflege der Patienten sehr vorbildlich auf der Station 12 (Kardiologie).
Bei mir sind zwei Katheter zum Herz gelegt worden, Ablation wegen Vorhofflimmern und - flattern.
Ärztliche Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung, Betreuung und Versorgung war Perfekt.
Modernste Technik kommt hier mit fachlicher Kompetenz zusammen.
Trotz großer Risiken fühlt sich der Patient hier sicher.
Gehe immer wieder in diese Abteilung.
Nach 2 Tagen wieder zu Haus.

Äußerst zufrieden - empfehlenswerte Klinik!

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Privatstation - relativ neu)
Pro:
Sehr freundlicher Oberarzt, emphatisch - kann sich gut auf den Patienten einstellen
Kontra:
eigentlich nichts- vielleicht die unfreiwilligen Wechselduschen in der Dusche ,-)
Krankheitsbild:
Epileptischer Anfall - lange Bewusslosigkeit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde perfekt im Rettungswagen versorgt, und relativ schnell, freundlich und gut in der Notaufnahme der Sanaklinik behandelt.

Ich hatte epileptischen Anfall, und wurde daraufhin stationär in der Neurologie aufgenommen.
Hier wurden alle wichtigen Untersuchen innerhalb von 2 Tagen professionell durchgeführt. MRT, EEG,Nervenwasser, LangzeitEKG....
Sowohl das Ärzteteam, aber auch das gesamte Pflegepersonal ist bemüht dem Patienten den Aufenthalt so bequem und komfortabel wie möglich zu gestalten.

Alle Untersuchungen wurden mir erläutert und meine Fragen auf verständliche Weise beantwortet.

Ich fühlte mich in Summe hier sehr gut aufgehoben und würde die Neurologie uneingeschränkt empfehlen!

Herzlichen Dank für die sehr gute Betreuung.

Professionell und nett

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr professionelle medizinische Behandlung und sehr kompetente, nette Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
avnrt ablation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Beratung, Betreuung und Durchführung einer AVNRT-Ablation waren hervorragend. Während der elektrophysiologischen Untersuchungen und der Ablation hat mir die Professionalität von Dr. Agdirlioglu und sein Team stark beruhigt. Kurz gesagt: es bringt kein Spaß, aber die wissen was sie tun.
Die begleitende Betreuung/Pflege etc. der Abteilung 12 des Klinikums war ebenfalls sehr professionell aber auch angenehm persönlich. Es herrschte dort eine angenehme Atmosphäre.
Die Abteilung Kardiologie des Sana-Klinikums Lübeck kann ich nur weiterempfehlen.

Schlechte Versorung

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Gehirnerschütterung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einen Fahrrad Unfall wurde mein Mann mit den Krankenwagen in Ihre Klinik gebracht,wo er mangelhaft versorgt wurde.Seine Platzwunde wurde nicht ordentlich genäht und er wurde sofort Entlassen obwohl er eine schwere Gehirnerschütterung hatte.Beim Entlassen hatte er Sehstörung,wußte nicht wo er sich befand.Zu Hause mußte er sich jedes mal übergeben wenn er mit den Kopf hoch kam.sein Alter beträgt 63 Jahre .DA ich selber aus der Pflege komme weiß ich das solche Patienten zur Kontrolle ein Tag bleiben müssen.Auch wenn er Alkoholisiert war ist das kein Grund ihn wie ein Mensch 2 Klasse zu behandeln.

1 Kommentar

SanaHL am 17.03.2021

Sehr geehrter*e Leikiba,

für Ihre Rückmeldung möchten wir uns bedanken.
Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen zu können und um Ihnen weiter Gelegenheit des Austausches mit uns zu geben, können Sie sich jeder Zeit per E-Mail unter [email protected] erreichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Versorgung eines Herzinfarkts

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Gebäude und Ausstattung sind schon etwas in die Jahre gekommen)
Pro:
Hohe fachliche Kompetenz und professionelle Betreuung
Kontra:
Raumsituation (4-Bett Zimmer)
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin aufgrund eines Herzinfarkts mit einem Stent versorgt worden. Die Behandlung erfolgte durch Herrn Prof. Dr. Weil, der mich ausführlich aufgeklärt und behandelt hat. Die persönliche Betreuung bis zu Entlassung war optimal.
Die Versorgung auf der Intensiv- und IMC-Station war trotz der aktuellen Pandemie-Situation hervorragend. Das Pflegeteam vermittelte jederzeit einen kompetenten Eindruck und hat auch schwierige Situationen mit Professionalität und Humor gelöst.
Die Behandlung in der Medizinische Klinik II - Kardiologie und Angiologie kann ich ohne Einschränkungen empfehlen.

Unterirdische Behandlung

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2021   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Sie hat überlebt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
OP und Covid19-Infektion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde aufgrund einer planmäßigen "Notoperation" am Darm Patientin in dieser Klinik.Die OP verlief okay, leider steckte sich meine Mutter im Krankenhaus mit Corona an.
Hochbetagt und völlig verängstigt wurde sie isoliert und mehr schlecht als recht versorgt. Individuelle Betreuung war Fehlanzeige! Da sie tageweise hoch fieberte und deutliche Atemschwierigkeiten hatte, baute sie stark ab. Anstatt ihr an guten Tagen Bewegung zu ermöglichen, um ihre Muskulatur zu erhalten, bekam sie in ihrem Einzelzimmer Stubenarrest.
Wir haben versucht, telefonisch mit ihr in Kontakt zu bleiben, um ihr Mut zu machen. Aufgrund des Alters meiner Mutter war Telefonieren sehr mühselig und wurde vom Pflegepersonal nicht unterstützt. Ich wartete teilweise 10 Stunden darauf, dass jemand vom Pflegepersonal - wenn die Person gerade im Zimmer meiner Muttter war - auf den Rückrufknopf drückte.
Einmal am Tag rief einer von uns auf der Isolierstation an. Fragen zum Zustand der Patientin waren aber nicht täglich möglich, das hing vom Pflegepersonal ab. Oft gab es die lapidare Bemerkung: "Es geht ihr den Umständen entsprechend" oder "Wir dürfen keinerlei Auskunft geben" vom Stationspersonal. Ein Hinweis auf eine im Krankenhaus hinterlegte Vorsorgevollmacht und die Frage nach Fieber und/oder Husten führte dazu, dass gebetsmühlenartig der Satz "Es geht ihr den Umständen entsprechend" wiederholt wurde.Zum Glück konnten wir in diesen drei Wochen alle paar Tage mit einem Arzt über den Gesundheitszustand unserer Mutter reden. Eine furchtbare Zeit, in der wir dem Pflegepersonal immer überaus freundlich und verständlich begegneten, oft aus der Motivation heraus, dass unsere Mutter ansonsten eine noch desolatere Behandlung erfuhr. Jetzt ist diese ehemals agile selbstständige Frau auf Hilfe bei der Körperpflege, beim Gehen und der Versorgung angewiesen.Der Oberarzt bescheinigt ihr im Entlassbrief einen guten Allgemeinzustand.Ich könnte schreien! NIE WIEDER SANA-KLINIK

1 Kommentar

SanaHL am 08.02.2021

Sehr geehrte Tochter692,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern, dass Sie mit den organisatorischen Abläufen innerhalb unseres Hauses und mit der Qualität der Pflege so unzufrieden waren. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst - deshalb möchten wir Ihnen gern ein persönliches Gespräch anbieten. Wenn Sie daran Interesse haben, schicken Sie bitte Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Info, wann Sie am besten zu erreichen sind, an: [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sana-Team

1000 Dank

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Es ist ein Krankenhaus und kein Hotel)
Pro:
Aufopferndes Personal egal in welchem Bereich
Kontra:
Krankheitsbild:
Nierenplastik , Eierstock Krampfadern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin 2020 vier Mal in der Sana Klinik gewesen und ich kann nur sagen, es war jedesmal super in Ordnung. Ganz liebe und zuvorkommende Pflegekräfte, Empfangsdamen, Reinigungskräfte und natürlich Ärzte. Das Essen könnte wirklich ein wenig abwechslungsreicher und gehaltvoller sein, aber man darf ja nicht vergessen, es ist ein Krankenhaus und kein Hotel. Mein Dank geht an Dr. Frambach, Dr. Durek und auch an Prof. Dr. Goltz. Aber ein ganz ganz besonderer Dank geht an alle Mitarbeiter der Station 24, was sie dort leisten und Vorallem seit Mitte Dezember 2020 ist der absolute mega Hammer. Ich habe die Vorboten vor dem großen Ausbruch von Corona in den Sana Kliniken hautnah mitbekommen und kann nur sagen tausend Dank an alle Klinik Mitarbeiter.

Ihr seid alle großartig und das was ihr für uns Patienten tut und wie sehr ihr euch aufopfert, obwohl ihr schon lange lange Zeit am Limit seit, ist wunderbar!
Wenn ich Auszeichnungen vergeben dürfte, würde jeder einzelne von euch eine von mir bekommen.

Ich wünsche allen in der Sana Klinik die Kraft und den Mut weiterzumachen und das ihr gesund werdet und bleibt.
Tausend Danke für alles

Insgesamt nicht empfehlenswert

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (liegt vornehmlich an der nächtlichen Arztüberwachung und den hieraus entstandenen lebensbedrohenden Komplikationen)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (s.o.)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
ITS ist hervorragend
Kontra:
Nachtdienstärztliche Betreuung mangelhaft/fahrlässig
Krankheitsbild:
Gefäßthrombus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

-Behandelnde Ärzte super
-ITS > hervorragend
-Pflegestation > im Normalbereich
-Nachtärztliche Betreuung > katastrophal, inkompetent, fahrlässig!,
daher nicht zu empfehlen
-Aufarbeitung seitens der Klinik wird blockiert

1 Kommentar

SanaHL am 04.01.2021

Sehr geehrter Yeti1957,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben.
Um Ihr Anliegen nachhaltig bearbeiten zu können, möchten wir Sie bitte, nochmals Kontakt mit uns aufzunehmen per E-Mail unter [email protected] oder unter der Telefonnummer 0451-585 1715.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

ausschließlich Positiv

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Multiple Sklerose
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

schnelle Aufnahme in der Notaufnahme und Weiterleitung in die Zuständige Fachabteilung.

qualifiziertes und freundliches Klinikpersonal

es gab immer frischen Kaffee!!

Herzkatheteruntersuchung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 11u.12/20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gesamte Behandlung
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Coronare 3 Gefäßerkrankung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin innerhalb von einem Monat zweimal im Rahmen von Herzkatheteruntersuchungen mit insgesamt drei Stents versorgt worden.Eine Stenose wurde mittels Rotablation und 2-Fach Stenting versorgt, es handelt sich um einen komplizierten Eingriff, der von dem Chefarzt zusammen mit einem Spezialisten aus dem Ärzteteam vorgenommen wurde.
Ich bin.von Herrn Prof.Dr, Weil ausführlich aufgeklärt, bestens behandelt und bis zur Entlassung betreut worden.
Die Versorgung auf Station 12 war ohne jeden Tadel, das Personal freundlich und zugewandt. Das gilt für beide Aufenthalte.
Ich kann diese Abteilung des Krankenhauses sehr empfehlen und würde mich dort wieder behandeln lassen, falls ein weiterer Eingriff erforderlich wird.

Top Medizin Top Ergebnisse

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Zu wenige Einzelzimmer
Krankheitsbild:
Vorhofflattern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mein Dank gilt Herrn Professor Doktor Weil und Herrn Doktor Krahnefeld und ihrem Team, die trotz erschwerter Bedingungen eine optimale Arbeit leisten. Die Kardiologie und insbesondere die Rhythmologie gehören zum Besten was Norddeutschland zu bieten hat!

Sehr gute Behandlung

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute ärztliche und pflegerische Betreuung
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Erfahrungsbericht:

Von der Notfallaufnahme, über die Stroke Unit, zur Neurologie bis zur Verlegung in die Reha kann ich nur Gutes berichten. Ärzte und Pflegepersonal waren stets bemüht, einfühlsam, nahmen sich Zeit, klärten ausführlich und verständlich auf. Ich fühlte mich auch psychologisch, menschlich gut aufgehoben.

Eine Klinik zum Weiterempfehlen

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetent, freundlich und hilfsbereit
Kontra:
Verpflegung
Krankheitsbild:
Kopfschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

freundliche Aufnahme,
kompetente und einfühlsame Therapeuten

Negativ kann ich allgemein die Verpflegung beurteilen
Diese Einstellung ist von allen Mitpatienten bestätigt worden. Eine ausgewogene Ernährung gehört zum Gesundungsprozess dazu.

Notaufnahme von mir nicht zu empfehlen

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Krankheitsbild:
Platzwunde am Kopf
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Gestern am Samstag brachte ich meinen Mann nach einem Sturz mit einer 6 cm langen blutender Wunde am Kopf in die Notaufnahme.
Wir waren um 13:10 Uhr da. Bei der Datenaufnahme - wir sind Urlauber aus Österreich- wurde mir mitgeteilt dass ich die Rechnung bezahlen müsse und dann bei der Krankenkasse einreichen soll zwecks Rückerstattung. In der Sana Klinik Travemünde war 2019 die direkte Verrechnung mit der Krankenkasse möglich.

Ich musste draußen warten und mir wurde mitgeteilt dass mit einer Wartezeit Minimum 2 Stunden zu rechnen ist. Es wurde nicht nach Vorerkrankungen gefragt, (wäre vermutlich wichtig da man schon vorher weiß, dass die Behandlung sehr lange dauern wird). Nach 2 Stunden fragte ich erstmals telefonisch nach, lachend wurde mir mitgeteilt, dass es noch mindestens 1 Stunde dauern würde. Nach der 3. Stunde brachte ich meinem Mann eine dringend benötigte Tablette und Wasser, und fragte nochmals nach der Dauer. Es sei soviel zu tun, die schweren „Fälle „ werden vorgenommen, was natürlich richtig ist, nur berichtete mir mein Mann, dass im Wartezimmer 6 Personen später kamen und noch weit vor ihm behandelt wurden. Wer stellt eigentlich die Dringlichkeit fest. Einen Arzt habe ich bei der Anmeldung nicht gesehen.

Ich war schon ungehalten und wollte meinem Man etwas zu essen und trinken bringen aber nach viereinhalb ! Stunden war es endlich soweit und die Wunde wurde endlich mit 5 Stichen genäht. Mein Mann sollte noch auf den Befund warten. Auf meine Anfrage, ob der Befund nicht zugeschickt werden kann oder eine Abholung am nächsten Tag möglich wäre, war die (schnippische ) Antwort, das ist nicht möglich weil man ja nicht weiß ob der Arzt ihn nicht doch dabehalten würde?

Auf den Befund mussten wir wieder 45 Minuten warten!

Um 18:15 Uhr konnten wir endlich dieses KH verlassen und werden ganz sicher nie wieder kommen.

5 Stunden in einer Notaufnahme sind einfach viel zu viel. Meiner Meinung nach keine Organisation und viel zuwenig Personal.

1 Kommentar

SanaHL am 28.09.2020

Liebe Haide11,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern, dass Sie mit den organisatorischen Abläufen innerhalb unseres Hauses unzufrieden waren.
Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen zu können und um Ihnen weiter Gelegenheit des Austausches mit uns zu geben, können Sie sich per E-Mail unter [email protected] oder unter der Telefonnummer 0451-585 1715 erreichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Ausgezeichneter Handchirurg

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Vertrauensvoller Arzt
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor an der rechten Hand
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde am 18.9.2020 in der Sana Klinik, Handchirurgie von Dr. Tobias Lutz an der rechten Hand operiert.

Dr. Lutz ist ein sehr emphatischer Arzt, der sich auch die Zeit nimmt, dem Patienten zu erklären, warum, welche OP notwendig ist. Die OP ist sehr gut verlaufen und auch bei der Nachsorge ist Dr. Lutz sehr gründlich. Seine freundliche und offene Art, nahm mir sehr viel Angst.

Das Klinikpersonal war auch sehr umsichtig und freundlich. Ich habe mich selten in einer Klinik so gut aufgehoben gefühlt.

Inkompetenz par excellence in der Notaufnahme

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Diese Institution sollte man strikt meiden!)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Grottig, die Ärztin hat nicht zugehört und völlig deplatzierte Empfehlung gegeben!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unverständlich warum kein Oberarzt hinzugeholt wurde und der Zeckenkopf nicht entfernt wurde!)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Bestimmt durch die Inkompetenz der Ärztin)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
NICHTS!!!!
Kontra:
Inkompetenz sowohl fachlich als auch menschlich
Krankheitsbild:
Borellienfinfektion mit massiver Kniegelenksschwellung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich wurde am 6.7.2020 zur Abklärung einer Knieschwellung eingewiesen. Ich habe alle mir bekannten Faktoren geschildert und darauf hingewiesen, dass ich noch einen Zeckenkopf in der Haut stecken habe! Und darum gebeten diesen herauszustanzen.
Nach der Routineuntersuchung, wurde ich durch xy, obwohl ich kaum gehen konnte, zu Fuß zum Röntgen gebracht. Obwohl es nach der klinischen Untersuchung keinerlei Anhalt für einen Gelenkschaden gab, besonders noch kein bildgebendes Verfahren angewandt worden war, meinte xy: „Bei Leuten wie Ihnen denken wir schon mal an ein künstliches Kniegelenk.“ Absolut unprofessionelles Verhalten und dazu noch eine Frechheit gegenüber meinem Alter!
In der Röntgenabteilung wurde ich mit dem Hinweis ich solle dort warten bis ich aufgerufen werde, abgesetzt. Gefühlt eine ½ Stunde kam niemand.Erst als ein anderer Patient zum Röntgen kam wurde ich angesprochen was ich dort mache. „Mir wurde gesagt ich solle hier warten bis ich zum Röntgen aufgerufen werde.“ Antwort: „Sie müssen sich bei uns melden, wir können doch nicht wissen, dass Sie hier sind“? Wenn elektronisch ein Röntgen angemeldet wir sieht man es doch! Es erfolgte eine Diskussion, welches Knie zu röntgen wäre!?!?!? Angemeldet war das Rechte!!!!! Geschwollen das Linke. Ich musste sehr deutlich an den gesunden Menschenverstand appellieren damit das linke Knie geröntg wurde.
Nach der Untersuchung wurde ich zurückgeschickt, habe mich in das Untersuchungszimmer gesetzt und gewartet. Mehrfach ist xy vorbei gegangen und hat mich auch zur Kenntnis genommen. Ich konnte Gespräche mit anhören, dass eine Pflegekraft ein Verhältnis mit dem Arzt x hat, was man zum Abendbrot isst, und Vieles mehr.
Nach ca. 1 Stunde geruhte xy mir mitzuteilen, dass der Gelenkspalt nicht verschmälert ist, somit eine stationäre Aufnahme nicht gerechtfertigt. Mein Einwand des Zeckenbiss wurde vom Tisch gewischt und auch kein CRP bestimmt.
Es wurde von meiner Hausärztin, eine schwergradige Borelliose diagnostiziert, ich bekomme seitdem bis heute 17.9. hochdosiertes Penicillin.
Die fachliche und menschliche Inkompetenz ist unglaublich.Es ist mir unverständlich wie eine so inkompetente Ärztin auf Patienten ohne die Kontrolle durch einen Oberarzt losgelassen wird. Jeder Mediziner weiß, dass Zeckenbisse zur Gelenkschwellung führt! Die großen Gelenke sind betroffen auch, das nicht zwingend ein Erythema migrans erscheinen muss.

1 Kommentar

SanaHL am 21.09.2020

Guten Tag 01Argus,

gern möchten wir Ihnen ein persönliches Gespräch anbieten um Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit nachgehen zu können.
Wenn Sie daran Interesse haben, können Sie uns unter [email protected] oder unter der Telefonnummer 0451-585 1715 erreichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Sehr empfehlenswerte Kardiologie

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärztliche Betreuung und KH Service
Kontra:
nichts
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Super kompetent. Ärztliche Betreuung einwandfrei. KH Service mit hoher Qualität. Sehr empfehlenswert.

Eine Klinik die ich sehr gerne weiter empfehlen werde.

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr nettes und höfliches Personal.
Kontra:
Krankheitsbild:
Schmerzen in der Brust
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 20.08.2020 wurde ich mit starken Brustschmerzen in die Notaufnahme der Sana Klinik eingeliefert. Nach einer
Herzkatheter Untersuchung, am gleichen Tag, wurde eine Herzerkrankung festgestellt und sofort behandelt.Nach meinem Aufenthalt auf der Station MIC wurde ich auf die Station 12 verlegt, die ich am 25.08.2020 wieder verlassen durfte.
Ich möchte mich auf diesem Weg bei allen beteiligten Ärzten, Krankenschwestern und Krankenpflegern herzlich bedanken.Während meines Krankenhausaufenthaltes habe ich mich zu jederzeit sicher und gut versorgt gefühlt.
Ein besonderen Dank möchte ich Herrn Prof. Weil aussprechen, der mir all meine Fragen in seiner netten und ruhigen Art beantwortet hat.Ich habe großes Vertrauen zu Ihm und fühle mich für die noch anstehende
weitere Behandlung im Krankenhaus in guten ärztlichen Händen.
Bedanken möchte ich mich auch bei den netten Schwestern und Ärzten in der Herzkatheter Station, die mir meine Ängste schnell genommen haben.

ohne Befund nach Hause geschickt

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Verletzung nicht erkannt)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Oberflächlich)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (haben mich im Pkw nach Hause geschickt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (habe lange auf eine Schmerztablette gewartet)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lendenwirbelbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Himmelfahrt habe ich mich in die Notaufnahme Sana-Klinik fahren lassen. Ich war gestürzt, hatte unerträgliche Rückenschmerzen und als unangenehme Begleiterscheinung eine plötzliche Blaseninkontinenz. Genau diese Symptome hatte ich vor ca. 8 Jahren bei einem Trümmerbruch des 3. Lendenwirbels.
Man untersuchte mich ohne Befund und informierte danach meinen Sohn, damit er mich abholen konnte.
4 Tage hielt ich die Schmerzen aus, dann rief ich meine Hausärztin und sie wies mich direkt in die Universitätsklinik ein. Dort stellte man einen Lendenwirbelbruch fest.
Jetzt bin ich nach 4 Wochen Behandlung wieder zuhause und habe die Schmerzphase und den Sturz annähernd vergessen.
Da Ländenwirbelbrüche eine Querschnittslähmung verursachen können, muss ich sagen, dass Ihre Untersuchung zu oberflächlich war und die Begleiterscheinungen nicht ernst genug genommen wurden.

1 Kommentar

SanaHL am 21.07.2020

Liebe/r Mamazi,

für Ihre Rückmeldung möchten wir uns bedanken und bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, sich vertrauensvoll per E-Mail an [email protected] zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Sana Kliniken Lübeck

vertrauensvolle Aufnahme, Erklärung und Behandlung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzkatheder
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Von der Aufnahme an eine sehr gute Auklärung durch Prof Weil, sofortiges Vertrauen, sehr ruhige Art und immer zur Beantwortung der Fragen zugänglich.Das Personal höflich und hilfreich.

Empfehlenswerte Klinik mit nettem Personal

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Nettes Personal, insbesondere der Patiententransportdienst!
Kontra:
Sehr warm auf Station im Sommer
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde über die Notaufnahme aufgenommen und noch am selben Tag operiert. Am nächsten Morgen nach erfolgter Visite entlassen.
Durchweg das gesamte Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Insbesondere der Patiententransportdienst ist hier zu nennen. Einerseits der Mitarbeiter, der mich aufmunternd und gut gelaunt in den OP gebracht und wieder abgeholt hat als auch sein Kollege, der für meinen Bettnachbarn verantwortlich war.
Das Anästhesieteam war fürsorglich und trotz späterer Stunde mit noch viel anstehender Arbeit locker und freundlich. Das Stationspflegepersonal war hilfsbereit und sehr nett.

Zuletzt und vor allem gilt mein Dank natürlich Herrn Chefarzt PD Dr. Illert und seinem Team für die kompetente Behandlung.

Ich kann die allgemeinchirurgische Abteilung der Sana Klinik Lübeck aus meiner Sicht uneingeschränkt empfehlen.

Große Enttäuschung

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Station, Behnadlung, Niemand erreichbar bei Problemen
Krankheitsbild:
Reflux
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Anfangs ist der Eindruck gut. Kommt man aber auf die Station erschrickt man, stundenlang warten im Aufenthaltsraum und auf dem Gang weil kein Zimmer frei ist trotz geplanter Operation.Miserable Organisation.
Bei Fragen nach der Operation und zum Verhalten wenn man wieder zu Hause ist und ob man etwas beachten muß bei der Ernährung bekommt man keine zufriedenstellende Antwort. Und ständige Diskussionen mit einer "Möchtegern" Schichtleiterin. Ich verstehe auch nicht wieso man nach der Operation das medikament Oxycodon bekommt, welches in den USA einen Skandal auslöste wegen Suchtgefahr.

Nach der Entlassung landete ich 2 Mal in der Notaufnahme 1 Mal davon in der Sana Klinik Lübeck, kam dann über Nacht auf Station, ob ich ersticke interessierte niemand.Ich kontaktierte den Arzt der mich operiert hatte, bekam aber keine Antwort.Wenn man Probleme hat wird man allein gelassen.

Und wenn die Magenspiegelung dann wieder ein anderer Arzt durchführt hat der dann wieder eine andere Meinung.

6 Monate nach der Operation habe ich immer noch schlimme Probleme und Schmerzen. Aber da würde niemand mal schreiben: es tut uns leiden, da ist vielleicht etwas nicht so richtig gemacht worden bei der Operation.

Die Sana Klinik Lübeck bräuchte dringend eine Sanierung. Von mir keine Empfehlung.

1 Kommentar

SanaHL am 22.06.2020

Lieber Tierfreund2,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben. Dass Sie Grund zur Beschwerde hatten, tut uns sehr leid. Gerne würden wir diesem nachgehen und bitten Sie, sich vertrauensvoll an unser Beschwerdemanagemnet unter: [email protected] zuwenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Aussen Hui, Innen Pfui

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Pflegepersonal
Kontra:
Ausstattung der Stationen
Krankheitsbild:
Abzess Spaltung in der Leiste
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Pflegepersonal ist Super, freundlich und kompetent! Da kann man nur den Hut ziehen. Diese Leute sind unterbezahlt!
Operation war OK durch Belegarzt.
Aber die Klinik ist absolut unterirdisch bzgl. der Unterbringung. Die Toiletten sind auf dem Flur, wobei rund die Hälfte defekt war! In heutiger Zeit ein Ding der Unmöglichkeiten. Wasser kommt Aus Hähnen mit selbstmischeinrichtung. Die Ausstattung mutet nach 60er Jahre an! Über das Wochenende kam kein Putzdienst, die Reinigungsfirma hat wohl nur die 5-Tage Woche!!
Die Klinik hat ein Super-Entre mit Empfangsdamen usw., aber wehe man geht auf die Stationen. Der Investor muss halt auch mal auf den Stationen renovieren, damit sich die Patienten wohlfühlen. Medizinische Behandlung ist halt nicht alles!

1 Kommentar

SanaHL am 11.06.2020

Lieber KlausWr,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung abzugeben. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen gern ein persönliches Gespräch anbieten. Wenn Sie daran Interesse haben, schicken Sie bitte eine Mail mit Ihren Kontaktdaten sowie eine kurze Info, wann wir Sie am besten erreichen können, an: [email protected].

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Team der Sana Kliniken Lübeck

Gut aufgehoben

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (kann ich nicht beurteilen. Corona)
Pro:
Einfühlungsvermögen
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde spät am Abend in die Klinik mit einem schweren Schlaganfall eingeliefert. Zuerst war sie auf der Intensivstation und zwei Tage später auf der Neurologie. Wegen Corona war ein Besuch nicht möglich. Alle Ärzte und Schwestern mit denen meine Familie telefonierte waren sehr höflich, nett und nahmen sich Zeit für uns (Zeit die in einer Klinik eigentlich nicht vorhanden ist). Wir hatten stets das Gefühl auf dem neuesten Stand zu sein und fühlten uns gut beraten. Hierfür möchten wir uns ganz herzlich beim Sana-Personal bedanken.

Keine Schmerzbeseitigung

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Starke kolikartige Buch und Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Frau wurde mit starken Bauch - und Rückenschmerzen mit RTW und Diagnose Verdacht auf Bauchspeicheldrüsen - Entzündung vom Beteitschaftsarzt, Donnerstagnacht eingeliefert.
Bei ihr wurde zweimal versucht eine US-Untersuchung zu machen - zuviel Luft im Bauch- nicht's zu erkennen.
Blutuntersuchung ergab zu hohe Werte. Starke morphinhaltige Infusionen. Am dritten Tag waren die Blutwerte einigermaßen in Ordnung. Entlassung mit der Empfehlung eine Magenspiegellung durchzuführen.Zwei Tage hat die Dröhnung angehalten- jetzt ist sie im UKSH.

1 Kommentar

SanaHL am 03.06.2020

Sehr geehrter Mannivice,

für Ihre Rückmeldung möchten wir uns bedanken.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen zu können und um Ihnen weiter Gelegenheit des Austausches mit uns zu geben, können Sie uns jeder Zeit per E-Mail unter [email protected] oder unter der Telefonnummer 0451-585 1715 erreichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Himmel und Hölle

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Nach der Operation)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Oberschenkelhalsbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde über die Notaufnahme mit einem Oberschenkelhalsbruch eingeliefert, sie wurde dann auf der Station 21 aufgenommen. Dort war es eine Katastrophe, die Station total verdreckt, das Pflegepersonal mehr als unfreundlich, alle Fragen (über das Telefon) wurde sofort abgeblockt, nie hat man Antworten erhalten.
Sie wurde operiert, danach ging es ihr besser, hat aber immer darum gebeten, dass ich sie mit nach Hause nehme, was ja aber leider nicht ging. Dann wurde die Station geschlossen und meine Mutter wurde auf die Station 24 verlegt. Ein Unterschied wie Tag und Nacht, das Pflegepersonal sehr zuvorkommend und freundlich. Sie haben sich immer die Zeit für meine Mutter genommen, wenn sie die gebraucht hat. Sobald wir anriefen und Fragen gestellt haben, waren sie immer noch sehr freundlich und haben uns sehr gut erklärt, warum sie uns am Telefon nichts sagen dürfen.
Besonders ein junger Pfleger dort hat meine Mutter beeindruckt, sie schwärmt immer noch von Hauke, vielen Dank für alles! Das Dank geht an das gesamte Team der Station 24.

Auch ein großes Dankeschön an Frau Wiese und Dr. Möller für die gute medizinische Betreuung!

Top Klinik

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Personal
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Nierenkolik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kann der Klinik, den Ärzten und dem Pflegepersonal nur eine glatte 1 in der Schulnoten geben. Ich bin mit einer Nierenkolik eingeliefert worden und von zu Hause bis auf der Station exzellent behandelt worden. Ich muss hier auch den Rettungsdienst der Lübecker Feuerwehr sehr loben. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.
Dann die Aufnahme in der Klinik, erste Sahne. So ein nettes und kompetentes Pflegepersonal erlebt man nicht oft. Die Ärzte sehr professionell und ruhig wie auch die Schwestern. Ich wurde gleich durchgecheckt und mit Medikamenten behandelt.
Nachdem alle Untersuchungen durchgeführt wurden, verlegte man mich auf die Station 23.
Dort wusste man gleich Bescheid und ich wurde aufs Zimmer 265 gebracht.
Es dauerte nicht lange und dann war ich kurz vor 12 im OP und wurde dort genauso nett und kompetent empfangen.
Nachdem ich operiert wurde, befand ich mich schon auf dem Weg zur Station 23, Alles lief sehr gut ab, von der Beratung durch die Ärzte und der pflege des Personals.
Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben. Vielen Dank an euch.

Top Betreung!

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz, Freundlichkeit
Kontra:
bei mir gab es nichts Negatives
Krankheitsbild:
Handphlegmone
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine uneingeschränkte Empfehlung!
Morgens wurde ich von meinem Arzt in die Klinik überwiesen und abends lag ich operiert und bestens versorgt auf der Station in meinem Bett.
Der gesamte Ablauf von der Aufnahme bis zur Entlassung war extrem zügig, sehr freundlich, kompetent, verständlich, zuvorkommend und beruhigend.
Ich fühlte mich zu jeder Zeit sehr gut aufgehoben und versorgt.
Besonders in diesen ungewöhnlichen Zeiten, ist es gut zu wissen, dass auch Krankheiten außerhalb von Covid 19 kompetent und fürsorglich behandelt werden.
Ich möchte mich bei allen Menschen von der Aufnahme, über die OP-Vorbereitung, bei der Handchirurgin, dem Pflegepersonal und allen, die mir beistanden sehr herzlich bedanken.
Wir können schon sehr zufrieden sein, ein so gutes Gesundheitssystem zu haben, mit Menschen, die sich für andere Menschen einsetzen. Danke

Krankenhaus - wie man es sich wünscht

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
gute Erklärung der Therapie
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Implantation von stents bei koronarer Herzkrankheit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

unkomplizierte, schnelle Aufnahme; fachlich hochkompetente und freundliche Behandlung, Personal auf Station sehr freundlich und hilfsbereit; insgesamt sehr angenehme Atmosphäre

Pflegenotstand und massive Hygienemängel

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Pflege- und Hygienenotstand)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Die Ärzte und Schwester, sowie das Reinigungspersonal geben stets ihr Bestes
Kontra:
Alle Mitarbeiter sind wirklich spürbar überbelastet und die hygienischen Zustände eine Katastrophe
Krankheitsbild:
Innere Medizin
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In jedem Zimmer gab es glücklicherweise 2 kleine Waschecken, welche über ein Waschbecken und ein paar Handtuchhaken verfügten und durch einen Plastikvorhang separiert genutzt werden konnten.
Das Waschbecken, die Armaturen und der vorhandene Plastikstuhl, waren in einem sehr schlechten Zustand. Schmutzig, voller Kalkablagerungen und die Kunststoffwände voller undefinierbarer, alter Flecken und sehr eng. Auch nach einer Woche Aufenthalt waren alle alten Flecken, wie am ersten Tag vorhanden.
Die gemeinsame Toilette für 4 Personen (mindestens, denn im Flur „eingeschobene“ Patienten nutzten sie mit), war ein einziges Hygieneloch!
Der Pvc löste sich vom Boden und war derart verunreinigt, dass er wahrscheinlich nicht mehr zu säubern ist, selbst wenn die Fachkraft die Zeit dazu bekäme.
Waschbecken und Armaturen strotzten nur so vor Kalk und grau-bläulichen Ablagerungen.
Die Fliesen der Wände waren mit Fäkalien verunreinigt und an der Wand hing einen Toilettensitzerhöhung, welche ebenfalls von Fäkalien massiv verunreinigt und sehr rissig und morsch war. Der ganze Raum stank auch nach der Reinigung durch die Fachkraft nach Urin und anderen Fäkalien. Eine echte Zumutung!
Überraschenderweise erfuhr ich, dass es noch während meiner Aufenthaltes dort eine Hygienebegehung durch das Khs gegeben habe. Wie kann man solche Zustände nicht wahrnehmen oder für Abhilfe schaffen? Interdisziplinär sind dort auch Gastro-enterologische Patienten untergebracht!
Das Personal war stets bemüht sein bestes zu geben! Vor allem die Pflege, doch 40 Pat plus 4 Patienten im Flur und eine examinierte Kraft plus einer Schülerin im Spätdienst und nachts ein Schwester! Eine verwirrte Patientin stieg neben mir über ihr Bettgitter und drohte kopfüber zu stürzen. Trotz Klingel kam die Schwester minutenlang nicht, weil sie gerade andere Schwerstpflege versorgen musste und im Anschluss lag diese Patientin über Tage (24Std) im Flur vor dem Schwesterzimmer.

1 Kommentar

SanaHL am 09.03.2020

Sehr geehrte SikleB12,

wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Ihnen Anlass zur Beschwerde gegeben hat, denn wir möchten, dass sich unsere Patienten bei uns so gut wie möglich aufgehoben fühlen.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr erst und möchten Ihnen deshalb gerne die Gelegenheit zu einem persönlichen Austausch mit uns geben. Hierzu stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter [email protected] oder unter 0451-585 1715 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

"Frauenpower für Herzensangelegenheiten"

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2020
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ein Privileg, Patient zu sein
Kontra:
Krankheitsbild:
Transösophageale Echokardiografie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 5. Februar 2020 verbrachte ich wegen einer Untersuchung einige Zeit im Herzkatheterlabor. Das rein weibliche Team bereitete mir einen absolut angenehmen Aufenthalt. Die persönliche Betreuung liess keinen Zweifel daran, hier wird professionell gearbeitet. Alle Fragen erhielten eine kompetente Antwort, was jede mögliche Beunruhigung meinerseits ausschloß. Auch der Bitte, meiner Lebensgefährtin Auskunft über den Befund zu erteilen, entsprach die Ärztin sofort.
Ich hoffe, alle Patienten kommen in den Genuß einer derartigen achtsamen, umsorgenden und wohlwollenden Behandlung.
Ich wünsche dem Team weiterhin eine erfolgreiche Arbeit und bedanke mich auf's Herzlichste.

Beste Empfehlung

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 20   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Supergute Betreuung
Kontra:
fällt mir nichts ejn
Krankheitsbild:
Dupuytren und Schnappfinger
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Beste Empfehlung! Das Personal dort, Ärzte und Schwestern, Sekretärinnen, unglaublich freundlich, fürsorglich und aufmerksam. Ich habe mich selten so gut aufgehoben gefühlt. Der Ablauf gut durch organisiert. Das Wichtigste für mich war dort jedoch als Mensch und nicht als Krankenkassennummer wahrgenommen zu werden. Dickes Kompliment. Ach ja: Die OP (schnellerer Finger mit Dupuytren) unter Vollnarkose komplikationslos, ohne Nachschmerzen mit guter Wundheilung. DANKE LIEBES TEAM DER SANA KLINIK /HANDCHURURGIE

Aus der Sicht eines Schweizers

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nettes Personal auf dee Ststion
Kontra:
OP schlecht organisiert
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schon zwei mal wurde eine OP verschoben, einmal wat das richtige Beatmumgsgerät defekt und mein Partner wurde wieder aus dem OP Raum gerollt, beim zweiten Mal fanden sie die Narkoseunterlagen nicht mehr und jetzt soll seine nächste OP geplant am 19.11. wieder verschoben werden. Zusätzlich ist das Essen welches serviert wird ein Schlangenfrass. Also meine Bewertung Mangelhaft

Hilflos und alleingelassen

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Offener konstruktiver Austausch mit erstem behandelndem Arzt
Kontra:
Mangelnde Sorgfalt in der Versorgung, nicht auf Patientenwünsche eingehen
Krankheitsbild:
Blutvergiftung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter(90) wurde als multimorbide Patientin mit einer Urosepsis eingeliefert. Ich bin aus München angereist, um ihr zur Seite stehen zu können. Neben freundlicher Stationsschwester und betreuendem Arzt habe ich gravierende Mängel in der Struktur des Hauses und dem direkt betreuendem Pflegepersonal als absolut undenkbar zu bemängeln, u.a. Medikation am Abend wurde vergessen, zu verabreichen, von der wichtigen Infusionslösung hatte sich der Katheder nachts gelöst und das Bett eingenässt und - neuer Katheder wurde trotz Reklamation über den ganzen Tag nicht erneuert, somit keine Versorgung...das geht gar nicht! Kein Angebot/Anleiten zur Mobilität...nach 5 Tagen immer noch Stuhlgang per Pfanne.
Folge: Geschwächte, hoffnungslose Patientin, die zur beschleunigten Genesung so schnell wie möglich wieder entlassen werden möchte...
Dem Wunsch nach schnellstmöglicher Überführung in die Reha und Rückkehr ins gewohnte Zuhause wurde nur sehr zögerlich nachgegangen.
Am Wochenende ( ich war extra von weit angereist, hatte nur begrenzt Zeit und hatte es angekündigt) keine Chance, mit einem Arzt zu sprechen.
Fazit:insbesondere bei hochbetagten Patienten, die sich geschwächt auf die Profession und einfühlsame Versorgung verlassen müssen, ist die Betreuung weit unter dem Durchschnitt.
PS.: notgedrungen wurde sie in die Notfallambulanz des Krankenhauses eingeliefert. Hätte sie die Wahl gehabt, würde sie dieses Haus definitiv meiden.
Persönliche Meinung: durch chronische Überforderung und Unterbesetzung ist offenbar kein besseres Ergebnis zu erreichen, d.h. es ist ein Struktur-und Investionsproblem.

1 Kommentar

SanaHL am 09.10.2019

Sehr geehrter Wolfgang20199,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Schlechtes Essen

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Betr. das Essen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Alles super Erklärt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Klappt alles Reibungslos)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Die Zimmer sehen schon alt aus)
Pro:
Alle Mitarbeiter
Kontra:
Das Essen
Krankheitsbild:
Blutvergiftung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde 5 Tage auf der Intensivstation behandelt. Alle Mitarbeiter waren sehr engagiert und hilfsbereit.

Das Essen war so schlecht, dass ich froh war wenn meine Frau mir etwas zu essen mitgebracht hat.
Es gab z.B. Eine Fischfrikadelle, Erbsen und was auch immer in einer weißen Sauce. Ich habe den Deckel gehoben, musste schlucken und habe alles zurückgehen lassen. Dann bekam ich den Hinweis, es ist ein Krankenhaus und kein Hotel.

1 Kommentar

SanaHL am 28.08.2019

Sehr geehrte/r Bartex2,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Unwürdige Behandlung von alten Menschen

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nette Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Neurologie und Keim
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Unwürdige Behandlung von alten Menschen. Dumm dreister frecher Pfleger. Ich kann hier gar nicht alles aufzählen wie unwürdig und herabsetzend dort alte Menschen und sogar Angehörige durch Pfleger und Krankenschwestern behandelt werden. Meine Mutter ist seit sehr vielen Jahren schwer krank und wir kennen Kliniken und fast alle Abteilungen in Lübeck, aber so furchtbares Personal habe ich noch nicht erlebt. Ärzte sind davon ausgenommen.

1 Kommentar

SanaHL am 01.08.2019

Sehr geehrte/r pesa122,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

top klinik

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
stening links und rechts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

war jetzt 2 mal wegen verstopfter arterien in der klink kann nur sagen super beratung top op und nettes freundliches personal

Notaufnahme...irgendwie immer ein Problem!!!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Leider musste mein Vater kürzlich nach einem Sturz per Rettungswagen in die Sana Klinik .
Mein Bruder ist dann mit dem Auto hinterher und hat sich brav nach Anmeldung und Angabe auf wen er wartet, in den entsprechenden Bereich
gesetzt. In regelmäßigen Abständen hat er immer mal wieder erfragt wie es mit meinem Vater aussieht. Er bekam dann die Auskunft mein Vater wird stationär aufgenommen und er würde informiert werden damit er dann meinen Vater auf die Station begleiten kann.
Nach einer weiteren Stunde Wartezeit, hat mein Bruder dann erneut nachgefragt und bekam die Antwort man hätte meinen Vater vor 5 Minuten entlassen leider ohne meinen Bruder zu informieren,
Mein Vater hatte weder Geld für ein Taxi, noch ein Handy und war auch recht angeschlagen auf Grund seines Sturzes. Glücklicherweise konnte mein Bruder ihn noch ausfindig machen.
Für mich stellt sich die Frage, warum wurde mein Bruder, der nun stundenlang gewartet hat nicht benachrichtigt, das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar und ich finde es unfassbar wie man dort mit gerade älteren Patienten umgeht.
Ich hoffe sollche Bewertungen werden in dieser Klinik irgendwo wahrgenommen und auch ernst genommen...denn ein kleiner Hinweis im Aufnahmesystem wie z. B. "Sohn im Wartebereich" hätte vielleicht schon geholfen und diesen Umstand verhindert.

1 Kommentar

SanaHL am 10.07.2019

Sehr geehrte/r Mariebeth,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Chapeau!

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
Pneumothorax
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

1.Reibungslose Abläufe in der Notfall - Aufnahme.
Natürlich dauerte es dort insgesamt,es war zum Bersten voll ,alle arbeiteten pausenlos ,aber ohne Hektik zu verbreiten.

2. mein Mann kam auf Station 22 ,verbrachte dort sechs Tage in angenehmer Atmosphäre/Ruhe ,die der Genesung sehr zuträglich waren .
Er ist als Patient nicht ganz einfach,damit wurde sehr professionell umgegangen.

3. Der größte Dank geht an den Sektionsleiter der Thoraxchirurgie.Mein Mann fühlte sich in besten Händen,
sicher und sehr gut betreut.Und das - als Angstpatient.
In wenigen Monaten wird die andere Seite operiert,
natürlich an selber Stelle .

Einziges Manko : Es ist misslich,wenn die einzige Assistentin im Urlaub ist und der Sektionsleiter sich um wirklich alles selbst kümmern muss.

Pflege Notstand

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Der Bereich Sozialdienst hat grobe Mängel gezeigt)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Patientenzimmer und Verpflegung Verbesserungs würdig)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Sana Klinik Lübeck
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Der Bereich OP hat gut geklappt (Bruch des Oberschenkelknochens) . Die Betreuung auf der Station war eine riesige Enttäuschung. Das Pflegepersonal war hoffnungslos überfordert, nach einer vierwöchigen Stationären Behandlung wurde ich zur Kurzzeitpflege in ein Pflegeheim verlegt, dort angekommen stellte man als erstes fest das ich völlig "verdreckt" übergeben wurde, Füße, Bereiche des Körpers waren über wochen nicht ordentlich gereinigt worden, durch das lange liegen auf einer Kunststoffunterlage, auf der ich stark geschwitzt habe, kam es bereits zu einigen Hautentzündungen. In dem Pflegeheim binn ich erstmal richtig gewaschen worden einschl. der Haarwäsche, Das Krankenhaus werde ich nach Möglichkeit nicht mehr nutzen.

1 Kommentar

SanaHL am 21.06.2019

Sehr geehrte/r Verhit46,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Menschlich und fachlich sehr gute Behandlung

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenentzündung, Pleuraempyem
Erfahrungsbericht:

Im Mai 2019 war ich 3 Wochen Patient in der Sana-Klinik Lübeck (Abt. Thoraxchirurgie). Sowohl die ärztliche Behandlung als auch die Pflege und alle sonstigen Serviceleistungen waren hervorragend und ohne Beanstandung. Ich habe mich hier durchweg sehr gut aufgehoben gefühlt und kann die Sana-Klinik deshalb nur weiterempfehlen.
Andreas H., 30. Mai 2019

Kadiologie

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Tolle Ärzte, super Liebe Schwestern auf Station 11
Kontra:
Zimmer, Essen
Krankheitsbild:
Starke Schmerzen in der Brust,
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich hatte eine Herzkatheter Untersuchung, und hatte sehr große Angst davor. Aber die Angst wurde mir sehr schnell genommen,durch die super Ärzte,und die lieben Schwestern auf Station 11.Ich war sehr zufrieden auch wenn ich eine Nacht auf dem Flur schlafen musste. Danke nochmal an das Team von Station 11 ihr seid Klasse.

Hervoragende multimodale Schmerzklinik

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Engagement, Koordination, Individuelle Behandlung
Kontra:
Essen durchschnittlich und nicht sehr abwechslungsreich
Krankheitsbild:
Zentraler Nervenschmerz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wenn man von der nicht gänzlich überzeugenden Küche absieht, verlief der Klinikaufenthalt für mich rundum überaschend positiv.
Das Personal ist ohne Ausnahme freundlich, kompetent und hoch engagiert. Alle Abteilungen (Schmerzarzt,Schwestern,Physio. Psycho etc.) arbeiten eng zusammen und gehen sorgfältig auf jeden einzelnen ein. Dies wird durch die kleinen Gruppen von Patienten natürlich noch erleichtert. Ich kann diese Klinik nur empfehlen!

Notfallbehandlung

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gut und sicher aufgehoben
Kontra:
Matratzen weich
Krankheitsbild:
Tia
Erfahrungsbericht:

Kompetent
Freundlich
Liebenswürdig

Plastische Chirurgie

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Dr. Zubkova
Kontra:
Veraltete Zimmer
Krankheitsbild:
Abdominalplastik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 5 Tage auf Station 24 und bedanke mich bei allen fleißigen Schwestern, Helfern und guten Feen. Ein besonderer Dank gilt Frau Dr. Zubkova. Sehr emphatische Ärztin, die alles verständlich erklärt, man fühlt sich sehr gut aufgehoben bei ihr. Die Station selber ist völlig veraltet, die Zimmer mit einem alten Fernseher ausgestattet, Toiletten und Duschen auf dem Flur. Heutzutage nicht mehr zumutbar, auch nicht für Kassenpatienten! Auch wir finanzieren den Krankenhausalltag und somit die Gehälter. Hier sollte der Vorstand der Klinik handeln. Das Essen war schlicht und einfach, man verhungert nicht. Für Veganer nicht geeignet. Ich komme aus Rostock wieder wegen oben genannter Chirurgin, der ich vertraue.

Besser nicht in diese Klinik

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Das Personal auf der Intensivstation war sehr nett
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter hat Mitte 2018 einen Magenbypass bekommen. Noch heute (04/2019) liegt sie auf Grund Komplikationen im Krankenhaus. Die operierende Ärztin möchte davon nichts wissen. Einfach nur traurig und nicht empfehlenswert. Außerdem war sie kein Einzelfall. Da sie ein halbes Jahr auf der Intensivstation lag, kam man mit vielen Angehörigen ins Gespräch, die von der gleichen Problematik berichtet haben.

2 Kommentare

SanaHL am 21.06.2019

Sehr geehrte/r Bruno1233,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

  • Alle Kommentare anzeigen

Eine gute Klinik im Norden

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Fürsorge
Kontra:
Essen mangelhaft, Parkgebühren für Patienten
Krankheitsbild:
Hammerzeh-Deformität Dig. II und III rechts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr zufrieden. Mein Aufenthalt war vom

Donnerstag zum Freitag inklusive OP.

Es klappte alles wie geplant. Vielen Dank an Oberarzt

Dr. Hilbricht und Chefarzt Dr. med Thiem sowie allen

Beteiligten. Auch Dank an das Personal der Station 2

Top Betreuung durch sehr freundliches und kompetentes Peronal

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Tatsächlich kam die sehr nette Stationsärztin mehrmals täglich ins Zimmer zum Nachfragen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr schnelle Verlegung von Notaufnahme auf die Station)
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Betreuung, Pflege und Ärzte
Kontra:
Etwas in die Jahre gekommenes Gebäude
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich musste mich aufgrund eines akuten Bandscheibenvorfalls über die Notaufnahme selbst einweisen.
Die Aufnahme in der Notaufnahme war professionel und ziemlich schnell. Man hat sich sehr schnell um meine Schmerzen gekümmert.
20 min später war ich schon auf der Station für Orthopädie und Unfallchirugie in einem Zweibettzimmer. Das Zimmer hatte einen abgetrennten Badbereich. Das WC war direkt vor dem Zimmer (für zwei Zimmer).
Das Gebäude und damit auch die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen und bedürfen einer kleinen Renovierung. Die Fernseher sind teilweise noch "Röhre" und über das Tastentelefon steuerbar.
Trotzdem ist alles vorhanden, was man für einen mehrtägigen Aufenthalt brauch. Das Mittagessen war für eine Großküche tatsächlich sehr gut und abwechslungsreich. Das Frühstück und Aberndbrot etwas spartanisch und immer gleich.
Aber nun zum Wichtigsten-der Pflege.
Man hört ja viel über schrecklichen Pflegenotstand und überforderte Pflegekräfte. Tatsächlich habe ich den den sechs Tagen ein durchweg sehr gute Pflege erhalten. Alle Pflegekräfte waren durchweg sehr freundlich, kompetent und immer wieder um den Patienten bemüht. Auch die drei Ärzte (Stationsärztin, Oberarzt und leitender Oberarzt) waren sehr freundlich, teilweise zu Scherzen aufgelegt, kompetent und fachlich versiert.
Ich habe mich unerwartet rundherum sehr gut betreut gefühlt auf der Station.

Gut versorgt

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärztliches Team
Kontra:
Krankheitsbild:
CIDP
Erfahrungsbericht:

In der Sana-Klinik wurde endlich meine Diagnose gesichert und die passende Therapie eingeleitet. Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt.

Schnelle Hilfe

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gute kompetente Versorgung
Kontra:
fehlendes Personal
Krankheitsbild:
Pulmonalvenenisolation, Vorhofflimmerablation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Danke an alle für die schnelle und Kompetente Hilfe
und auch ein besonderer lob an alle Schwestern und Pfleger die trotz Personalknappheit einen so tollen Job hinlegen.

Dauerhaft Flur

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (FLUR, KEIN WASCHBECKEN, KEINE PRIVATSPHÄRE)
Pro:
Oberarzt und moderne Untersuchungen
Kontra:
Alles andere
Krankheitsbild:
Nervenentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde als Notfall eingeliefert und habe 45 Minuten im Wartezimmer gesessen. Um 16.00 wurde ich eingeliefert und um 18.00 Uhr untersucht. Um 20.00 Uhr wurde ich auf Station 1 aufgenommen. Zunächst wurde ich auf dem Flur untergebracht, ist ja nicht selten heute. Nur nach Nachfrage bekam ich noch Abendbrot. Nächsten Tag gingen die Untersuchungen los und die waren gut koordiniert und professionell. Da ich auf dem Flur keine Möglichkeit hatte mich frisch zu machen, gestaltete sich das schwierig und nur im Besucher WC möglich. Am Donnerstag lag ich immer noch auf dem Flur. An Schlaf war nicht zu denken und alles lief Tag und Nacht an mir vorbei. Erst nach dem ich mich bei der Klinik Leitung beschwert hatte, bekam ich gegen 18.00 ein Einzelzimmer auf einer anderen Station. Für mich der schrecklichste Klinikaufenthalt den ich je erlebt habe. Menschenunwürdig ohne Ende. Ich könnte noch schreiben worüber sich das Pflegepersonal über die Patienten unterhält, aber das ist sooooo schlimm, dass erspare ich Ihnen. Ich war ja 4x24 dabei. Nie wieder Sana Kliniken

1 Kommentar

SanaHL am 21.06.2019

Sehr geehrte/r Brittawoj,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Leider miese Pflege

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 18
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Räumlichkeiten, Sauberkeit, Wartezeiten, ärztliche Behandlung
Kontra:
Pflege, Essen
Krankheitsbild:
Appendizitis mit postoperativer Stumpfappendizitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Sana-Klinik Lübeck hat mich als Patient enttäuscht.

Die ärztliche Behandlung war zwar adäquat, die pflegerische Versorgung eine Katastrophe.

Eine morgens angesetzte Antibiose wurde (trotz Nachfrage), abends erstmalig appliziert, dadurch der Klinikaufenthalt unnötig verlängert. Der Bitte, Bedarfs-Schmerzmedikation zu erhalten, wurde nur in Kombination mit frechen Bemerkungen nachgekommen und sich statt um meine Bedürfnisse zu kümmern, lieber mit Enthusiasmus das eigene Handy bedient.

Ich arbeite selber als Krankenpfleger an der Uniklinik Lübeck und habe mir Mühe gegeben, ein unaufwändiger Patient zu sein, da ich den Stress der Pflegekräfte sehr gut nachvollziehen kann, aber diese Form der Ignoranz und offenbar falsch verstandener Berufsethik war eine völlig neue Erfahrung für mich. Zum Zeitpunkt meines Aufenthaltes kann von Stress seitens des Pflegepersonales allerdings augenscheinlich nicht die Rede sein.

Unnötig, das Personal sollte, trotz des Pflegenotstandes, besser selektiert, oder geschult werden. Natürlich gilt das auch nur vereinzelt, war aber prägend.

1 Kommentar

SanaHL am 21.06.2019

Sehr geehrte/r Vroeger,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Schreckliche Erlebnisse in der Notaufnahme

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2019
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Alles war dreckig und im Zimmer war es so laut, als wäre gar keine Tür drin...)
Pro:
Fällt mir nichts ein
Kontra:
Als Privatpatient kein Zimmer auf der Wahlleistungsstation bekommen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 07.02.2019 mit dem RTW und Notarzt in die Notaufnahme der Sana Klinik Lübeck gebracht worden, aufgrund starker abdomineller Schmerzen, Dehydration, Fieber und Tachykardie. Ich möchte jetzt auf die schreckliche Situation in der Notaufnahme eingehen. Mir fallen dazu nur diese Worte ein: Menschenunwürdig, Herabsetzend und ausgeliefert... Ich kam mir nicht mehr vor wie ein Mensch, sondern wie ein Stück Fleisch an dem "gearbeitet" wird. Mein Lob bekommen nur die 2 netten Krankenpfleger, die mich dort betreut haben. Alle anderen Personen (Ärzte ect.) waren absolut nicht kompetent. Es wurde jede Untersuchung 3× gemacht, einmal von der Ärztin, von dem Oberarzt und von der Studentin. Mir ging es furchtbar schlecht und ich durfte noch nicht einmal meine Basismedikamente einnehmen. Zudem wurde ich komplett entkleidet und habe am ganzen Körper gezittert. Es war so würdelos. Dabei bin ich doch erst 20 Jahre alt... Auf mich wurde auch nicht gehört, als ich z.B. sagte das der Notarzt Fieber gemessen hat und es bei 39,2°C war, haben sie glatt gesagt das kann nicht sein. Als sie dann im Ohr Fieber gemessen haben, hat das Thermometer noch nicht mal mein Ohr berührt, na klar sind dann die Werte verfälscht. Aber auf diesen verkehrten Wert wurde gehört. Das ständige Alarm Piepen der Überwachungsgeräte wurde nicht beachtet, sondern stöhnend ausgestellt. Nach 4 Stunden kam ich auf Station. Allerdings nicht auf die vorher vereinbarte Privatstation. Ich bin am selben Tag entlassen worden, da ich dort nicht zur Ruhe gekommen bin und dies meine Genesung stark beeinträchtigt hätte. Mit den Privatstationen war ich bisher immer sehr zufrieden in der Sana Klinik Lübeck, die Normalstationen sind das letzte... dreckige Zimmer, Nachttisch mit Essensresten vom Vorgänger. Eine Toilette auf dem Flur für 4 Personen, kein Desinfektionsspender im WC... einfach nur ekelig!

1 Kommentar

SanaHL am 21.06.2019

Sehr geehrte/r Fuchs02,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Magenbypass

Gastrologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schwestern und auch Ärzte sind klasse
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war bis vor kurzem in der Sana Klinik zur Magenbypass OP. Ich bin heute noch begeistert. Ich würde immer nett und liebevoll betreut von den Pflegern und auch den Ärzten. Alles würde gut erklärt und mir wurde ganz viel Angst genommen. Frau Dr. Strenger war mehrfach bei mir um sich nach mir zu erkundigen. Alle hatten immer ein offenes Ohr und haben sich Zeit genommen auch wenn es dort oft stressig war. Ich würde diese Klinik jedem weiter empfehlen. Hier fühlte ich mich sicher aufgehoben was ich von anderen Kliniken nicht behaupten kann. Danke dafür.

Gute Entscheidung

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Station 22)
Pro:
Gute Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungen- Rippenfellentzündung
Erfahrungsbericht:

Auf Empfehlung kam ich in die Sana Klinik Lübeck.
Bereits in der Notaufnahme wurde ich sachlich und kompetent aufgenommen.
Auf der Überwachungsstation war es nicht anders.
Das Pflegepersonal war sehr aufmerksam und engagiert.
Allerdings sollte die Überwachungsstation räumlich
dringend überholt werden - sehr direkter Bettnachbar -sanitäre Anlagen - Essen!

Über die anschließende Operation von dem Facharzt für Thoraxchirugie wurde ich ausführlich und gut beraten.

Nach der anschließenden Umlegung auf Station 22
war der 3 wöchige Aufenthalt kein Problem mehr.Auch hier war das Pflegepersonal überaus freundlich.

Ich kann nur sagen, dass mein Facharzt mich bestmöglich betreut hat.
Auch herzlichen Dank an die Physiotherapeutinnen - sehr hilfreich -.
Herzlichen Dank

Ablation

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhoffflimmerarrhytmie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufnahme: sehr gut
Station: Freundliches Pflegepersonal
Ärzte: Ausführliche und verständliche Informationen bzgl. eines Eingriffs.
Gute medizinische Versorgung.
Gutes und ausreichendes Essen.

Sana Lübeck NIE WIEDER!!!

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Fand nicht statt)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Intansiv Ärzte waren kompetent
Kontra:
Unsauber, schlecht geschultes Pflegepersonal
Krankheitsbild:
Adipositas OP mit Komplikationen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war sehr Übergewichtig und besuchte die Adipositas Abteilung der Klinik.
Nach einem kurzen Vorgespräch mit der leitenden Ärztin wurde mir erklärt das es das wichtigste ist sich die Kostenübernahme der Krankenkasse zu besorgen.
Als ich nach einem halben Jahr die Kostenübernahme in der Tasche hatte ging ich voller Vorfreude erneut in die Sprechstunde der Adipositasabteilung.
Dort fanden keine großartigen Untersuchungen statt, obwohl ich darauf hingewiesen habe das ich schon einen doppelten Bauchwandbruch hatte. Die Ärztin die später auch die OP machte sagte nur das es kein grosses Problem darstellt man würde von außen nur 4 kleine Löcher machen und das ganze Endoskopisch durchführen. Als ich fragte wie lange ich mit KH-Aufenthalt rechnen muß sagte man mir ca. 1Woche. Über Gefahren wurde ich nicht unterrichtet die Ärztin lachte nur und sagte Schnippschnapp und der Magen ist ab Sie hat das schon so oft gemacht das alles nur Routine sei. Ich bekam meinen OP Termin das wars. Das war vor 10 Monaten ich liege heute noch in einem Krankenbett bin stark Pflegebedürftig und habe noch eine schwere OP vor mir. Was ist passiert? Bei der OP hat wohl eine Klammer die eine Vene verschweisen sollte nicht richtig funktioniert, die Hauptvene der Leber wurde so stark verletzt das weit über 10 Blutkonserven nötig waren um mein Leben zu retten. Als ich das überlebt hatte riss als nächstes die Naht an der Stelle an der der Darm zusammen genäht wurde. Nun ergoss sich der Darminhalt in meinen Bauchraum.
Blutvergiftung, Not OP, und Koma waren die Folge. Danach begann ein sehr Qualvollen Zeit auf der Intensivstation. Nach 3 Monaten bekam ich zum ersten Mal Kartoffelpüree zum Essen ich sollte nach Ostern in die Reha, meine Vorfreude war riesig. Ich genoss mein erstes Püree doch plötzlich öffnete sich die Naht an meiner Bauchdecke und daß Püree kam heraus. Da nach bildete sich eine riesige Darmfistel mit der ich bis heute Leben muss. Das ich mir einen Multiresistenten Keim einfing.

2 Kommentare

juttberg am 05.12.2018

Hallo J.M,
Ich habe deine bewertung gelesen und nun habe ich wahnsinnig Angst bekommen. Ich habe auch mal ganz viel Gewicht gehabt und habe nun ein Termin in der Sana Klinik Lübeck weil meine Überschüssige Haut entfernt werden soll. Du bist nun der zweite von der ich höre das es dort in der Klinik nicht gut sein soll Ich glaube ich suche mir eine andere Klinik.
Ich hoffe das noch andere über diese Klinik schreiben.

LG J.

  • Alle Kommentare anzeigen

Nie wieder dieser OA

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (in Vorbereitung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
nette Betreuung aller Schwester auf Stadion 2
Kontra:
Siehe Bericht
Krankheitsbild:
Injektionsbehandlung der Wirbelsäule
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Morgen,
Am 26.09.2018 gegen 12.30 Uhr wurde ich in de Op-Raum gebracht zwecks Behandlung meines Bandscheibenvorfalles durch Injektion.
Der Arzt kam (OA) ich setzte mich auf dem Op-Tisch,der OA drückte an meinem Rücken herum dabei stellte er fest"Er finde nie die richtige Stelle und der Patient sei ja auch Viel zu f e t t ! =Ohne CT ohne Kontrastmittel erhielt ich ein Sich in den Rücken, dabei wurde wohl ein Nerv getroffen, vor Schmerzen ging ich beinahe an die Decke. Er versuchte weiterhin die richtige Stelle zu finden ohne Erfolg. Endlich wurde die Aktion abgebrochen er wolle es morgen noch mal versuchen, dann mit einer längeren Nadel!!. Die jetzige hat er verbogen, das habe ich gesehen.
Wenn ich mir vorstelle, dass dieses Oberarzt bei mir einen operativen Eingriff vornehmen würde, schon der Gedanke macht mir Angst, nie wieder.

1 Kommentar

SanaHL am 08.10.2018

Sehr geehrter Funki2,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Danke

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Man ist ja nicht im Hotel. Allerdings 4 Bett Zimmer sollten abgeschafft werden. Ich hatte Gott sei Dank ein 2 Bett Zimmer.)
Pro:
Zeit für Patienten
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzrasen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallöchen,

vor 4 Wochen kam ich als Notfall mit Herzrasen mit einem Krankenwagen und Blaulicht in sie sana Klinik. Das Herzrasen wurde schon im Krankenwagen vom Notarzt runter gespritzt. Ich wurde sofort von Ärzten und Schwestern erstklassig behandelt. Danach kam ich auf Station und am nächsten Tag fand eine Katheter Untersuchung statt. Sie verlief gut, die Ärzte und Schwestern nahmen mir die Angst und ich konnte am nächsten Tag das Krankenhaus wieder verlassen.
Am 04.09.2018 wurde dann auf Anraten eine Ablation durchgeführt.Ich hatte eine sehr lange Wartezeit bis zum Eingriff. Ich kam um 15.30 erst dran. Weder Ärzte noch Schwestern haben allerdings Einfluss darauf, da die Ablation zeitlich nicht planbar ist. Der Patient vor mir hat also sehr lange gebraucht. Für mich nicht schön aber nicht zu vermeiden. Da ich mal wieder panische Angst hatte nahmen auch hier Ärzte und Schwestern mir die Angst. Leider durfte ich nichts zu Beruhigung oder zum schlafen haben. Bei mir hat der Eingriff unter einer Stunde gedauert. Danach kam ich wieder auf Station 12. Ich kann nur sagen, Schwestern und Ärzte waren super. Anders als im Uksh haben alle noch ein bischen Zeit für die Patienten. Vielen Dank an das Team. Das Essen und die Sauberkeit waren auch in Ordnung. In Sachen Herz ist die Klinik zu 100 % zu empfehlen.

Lebensrettende Massnahmen

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
positiv
Kontra:
Etwas sauberer die Bäder
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann kam als Notfall in die Sana Klinik und es ging um nur noch wenige Lebensstunden,laut Ärzte. Mein Mann wurde in der Notaufnahme so gründlichst untersucht und so freundlich wie man es kaum in einer Notaufnahme erlebt,wurde ich mit meinen vielen Fragen und Ängsten Beruhigt. Er bekam mehrere Bluttransfusionen, kam dann auf die Station 33 und einen Tag später auf die Station 34, und darüber möchte ich berichten,denn ich habe hier einiges Negatives gelesen. Mein Mann bekam die beste Behandlung, seit er seine schwere Grunderkrankung hat,ihm wurde alles an Hilfe, Zuspruch und Aufklärung gegeben was ein jeder Patient sich wünscht. Ich wurde jedesmal,ob Anrufe oder bei Besuchen,stets überaus freundlich empfangen und aufgeklärt über den jeweiligen Sachstand der Erkrankung. Und wir sind keine Privatpatienten!!! Mein Mann war vor einem Jahr als Notfall in der Uni Klinik und hatte wegen der schlechten Behandlung und Unfreundlichkeit eine regelrechte Aversion gegen Klinik. Das hat sich mit der Sana Klinik total verändert. Und ich spreche hier meinen grössten Dank aus das die Ärzte und Ärztinnen und Schwestern und Pfleger,ihm so geholfen haben.Ich habe grössten Respekt vor deren Arbeit,Können und Einsatz. Und jeder Patient sollte bedenken, unter welchem Stress diese Menschen stehen.

Gewinnoptimierung zum Nachteil des Patienten

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Die Rechnung kam sehr schnell welch ein Wunder)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (80 Jahre erbaut. Ja man sieht es noch)
Pro:
Hoffnungslos
Kontra:
Raubtierkapitalismus
Krankheitsbild:
Herzprobleme Kurzatmigkeit
Erfahrungsbericht:

Was kann man über ein Krankenhaus sagen wo das Hauptziel nicht die Gesundung der Patienten im Vordergrund steht, sondern die Gewinnmaximierung und Dividenausschüttung der Aktionäre.

Die Notaufnahme ist unterbesetzt. Wenn 2 Notfälle gleichzeitig ankommen, wird dann ein Würfel eingestetzt und entschieden, wer wichtiger ist? Ob man 5 oder 10 Stunden wartet ist völlig Nebensache.
Auf Station sind die letzten Schwestern dazu verbannt alles zu stemmen. Wenn es gut läuft sind schon mal 3 Examinierte Schwestern im Dienst der Rest sind Helfer. Als ich Mitte der 90er im Städtischen Krankenhaus Süd lag waren da täglich zwischen 8-10 Schester und Pfleger.

Man sollte auch immer hinterfragen was für Medikamente man bekommt. Denn A weiß von B nichts. Falsche Medikation kommt gerne vor.

Es sind mittlerweile mehr Häuptlinge(Schreiber, Management, Statistiker etc.) die Positionen besetzen angestellt. Als Indianer die sich um die Patienten kümmern. Hauptsache Statistiken oder Papierkram als erstes erledigen. Der Patient ist Nebensache.
Fachbereiche outsourcen immer gerne genommen.
Küche, Reinigungsdienst, Hol und Bringedienst, Rezeption etc. Geiz ist geil.

Reinigung auf Sicht sagte eine Mitarbeiterin. Ja mehr wird es auch nicht. Ärzte die sich nach verlassen des Zimmers nicht einmal die Hände desinfizieren. Aber die Reinigungskraft ist Schuld wenn MRSA übertragen wird.

Ihre Bewertung im Eingangsbereich ist eine Lachnummer. 1,6 im durschnitt aller Kategorien. Selbst Mitarbeiter gehen an der Tafel vorbei und müssen lachen oder den Kopf schütteln. Statistiken sind leicht zu fälschen man sieht es ja oft genug. (ADAC)
Das schlimmste was passieren konnte! Die Gesundheit und Pflege wurde in private Hände gelegt. So etwas gehört in staatlicher Hand. Aber im Kapitalismus nicht machbar.

Nun ja würde sie solche Bewertungen interessieren dann würden sie etwas ändern. Aber ein gesunder Mensch ist für Krankenhäuser und der Pharmaindustrie nicht gut.

Danke für nicht viel.

Sana Kliniken Lübeck als verunfallter Urlauber nicht zu empfehlen

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Fraktur des Femur, Fibulakoepfchens
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Schwere Prellung linker Unterarm, starke Schmerzen, Schweissausbrueche, Zittern, erste Aussage der beh. ÄRZTIN, der Arm ist gebrochen;nach dem Röntgen kein Bruch, Ellebogengelenk war aufgescheuert, wurde nicht mitgeroentgt, Schmerztherapie fand in der Form statt, das man mir 2 Apotheken nannte die Nachtdienst hatten (Urlauber der sich in Lübeck nicht auskennt). Im Arzt brief wurde auf die Verletzung des Ellebogengelenk eingegangen, Kopie der Roentgenaufname mitbekommen.
Drei Tage später den Hausarzt aufgesucht, Überweisung zum Unfallchirogen. Ergebnis:Fraktur des Femur ( war auch auf der Roentgenkopie aus Lübeck zu sehen), Fraktur des Fibulakoepfchens

Ich würde die Klinik NICHT weiter empfehlen, man kann ein Nein nicht anklicken springt auf Ja kann nicht korrigiert werden
Bin auch Kein Privatpatient

Wunderheiler

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
fachliche Kompetenz
Kontra:
----
Krankheitsbild:
offenes Bein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in den vergangenen Jahren in der Sana Klinik Lübeck und bin immer wieder glücklich und sehr zufrieden nach Hause gefahren. Z.Zt. bin ich zur ambulanten Behandlung beim Wundmanagement. Beide Mitarbeiter behandeln mich sehr gut. Es sind schon kleine Erfolge eingetreten. Die Wunden heilen schon langsam wieder zu.

1 Kommentar

SanaHL am 05.07.2018

Sehr geehrte/r Trav2018,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Musterbeispiel der kardiologischen (Notfall-) Therapie

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Wunderbares Verhältnis den Patienten gegenüber, deutliche und verständliche Aufklärung aller Maßnahmen, kompetente Therapie
Kontra:
-
Krankheitsbild:
WPW-Syndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetente und zuverlässige Klinik!!!
Bei seltenem Krankheitsbild nach ca.1 Stunde nach Einweisung mittels RTW bereits Diagnosestellung auf der Intensivstation, erfolgreiche Kardioversion. Kurze Zeit später bereits kurative Behandlung, absolut erfolgreich und komplikationslos.

Sehr kompetente Klinik

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Menschlicher Umgang mit den Patienten
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sowohl bei der Aufnahme als auch bei der Nachsorge wurde ich von den behandelden Ärzten sehr freundlich,umfänglich und verständlich informiert.Auch wurde jede Frage geduldig und ohne jede Zeitnot beantwortet. Für die Pflegerinnen und Pfleger auf der Station gilt dies ebenso.Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

Herzklappen

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetent und freundlich

Sehr gute Diagnostik und Beratung durch ein kompetentes Team

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich kam auf persönliche Empfehlung in die SANA-Klinik Lübeck und auch meine Erfahrungen bestätigen den sehr guten Eindruck von der Pneumologie. Das Team ist sehr kompetent und engagiert und ich habe mich zu jeder Zeit sehr gut beraten und aufgebhoben gefühlt. Auch die Zusammenarbeit mit Ärzten außerhalb der Pneumologie (Thoraxchirurgie) lief sehr gut und für mich jederzeit transparent, so dass ich immer wusste was, warum und von wem getan wird um mir zu helfen. Ganz herzlichen Dank!

Falsche Station

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 18   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Gute Ärzte
Kontra:
Miese Pflege
Krankheitsbild:
Hüftbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag
Leider ist die Pflege in der Sana eine absolute Katastrophe.
Meine Mutter ist gestürzt und hat sich die Hüfte gebrochen.
Nach 12 Stunden warten wurde sie dann operiert und landete statt auf der orthopädischen Station , auf der Urologie.
Die Schwestern dort haben ihr einen Verband angelegt. Leider so fest das ,meine Mutter, der Fuß wahnsinnig weh tat.
Abends endlich,nach langem hin und her und viiieeelen Schmerzmitteln, kam dann eine Schwester von der Ortho. Die schlug die Hände überm Kopf zusammen. Kaum war der Verband ab, alles gut.
Es wurde an ihr rumgerissen, falsch angefasst. Mit VOLLEM Klostuhl zum Frühstück ins Zimmer gestellt.
Wie kann man Partien mit Knochenbrüchen auf eine Station legen die sich Null mit sowas auskennt.Diese Schwestern wissen nichts von Lagerung oder wie sie diesen Patienten helfen können.
Katastrophe

1 Kommentar

SanaHL am 02.05.2018

Sehr geehrter Hüftbruch2018,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Sana Klinik Lübeck ? gerne wieder

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Magenentfernung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe ca 5 Wochen auf der Station 24 gelegen

und wurde als pflichtversicherte sehr gut behandelt und betreut.
Die Schwestern und Pfleger waren immer sehr nett und zuvorkommend was mir den langen Aufenthalt sehr erleichtert hat.

Vielen herzlichen Dank an Frau Dr Stenger und das Personal der Stat 24.


Ebenfalls möchte ich mich bei der Wundtherapeutin Frau Liane Beyer bedanken die immer ein aufheiterndes Wort für einen übrig hatte.

mit tötlichem Ausgang

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Hygienemängel
Krankheitsbild:
Onkologie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die hygienischen Maßnahmen lassen zu wünschen übrig. Einige halten sich daran, andere nicht. Wenn in der Intensivstation geschlampt wird kostet das später Menschenleben. Hier wurde der Krankenhauskeim breit getreten beim Wechseln des Urinbeutels, weil Urinreste aus dem Schlauch auf den Boden tropfte ohne ihn zu entfernen. Ärzte und Krankenhauspersonal liefen durch die Pfütze. Die Empathie der Ärzte in der Intensivstation ist unglaublich. Es gibt Studien, dass das Gehör bei Sterbenden bis zuletzt sehr gut funktioniert. Dann posaunt man nicht heraus, dass man die Geräte abstellt!

Mein Mann hatte in der Sanaklinik vorher schon einen Krankenhauskeim. Das Krankenhauspersonal ging damit mehr oder minder hygienisch um. Ich kann nicht verstehen, dass Patienten mit einer Krebsdiagnose nicht gleich separiert werden um eine Übertragung zu vermeiden.

Die Ärzte der Notaufnahme haben meinen Mann 5 Stunden allein gelassen und lieber mit Kollegen das Spiel Stein, Papier, Schere gespielt. Laut Auskunft der Schwestern hätten sie gerade sehr viel zu tun. Bei der Einlieferung habe ich gesagt, wie hoch die Entzündungswerte sind und dass das Bilirubin aus dem Ruder läuft. Aufgrund der Vorgeschichte hätten die Ärzte wissen müssen, dass er einen Krankenhauskeim hatte. Schließlich war er erst 4 Tage vorher entlassen worden. Trotzdem hat er ein Breitbandantibiotikum erst bekommen nachdem sie ihn auf die Station gelegt haben.

1 Kommentar

SanaHL am 16.04.2018

Sehr geehrte Ebk,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Scheußliche Station

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Hygyiene, Essen, keine menschliche Behandlung
Krankheitsbild:
Krebserkrankung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Erfahrungen auf der Onkologie-Station der Sana-Klinik in Lübeck waren außergewöhnlich schlecht. Es mangelt sehr wesentlich an der Hygiene, insbesondere in den WCs (diese sind nicht Teil der Zimmer)am ekeligsten waren die seit Tagen eingetrockneten Exkremente neben einem der WC-Becken. Auf keiner Station schön, aber dort, wo Chemotherapiepatienten sind, absolut fies.

Das Personal ist sehr überlastet, hat keine Zeit für Zuwendung oder Empathie und verhält sich (aufgrund der Arbeitsbedingungen wohl notgedrungen) als ob es sich nicht um Menschen handelt, die anständig behandelt werden sollten, sondern um Stückgut, das es möglichst schnell abzuarbeiten gilt.

Das Essen auf der Station ist furchtbar, auch der letzte Cent wurde noch aus jedem der Lebensmittel rausgespart, es gibt nichts irgendwie Appetitliches oder gesund Erscheinendes.

1 Kommentar

SanaHL am 12.04.2018

Sehr geehrte Josephine3,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Station 34

Hämatologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Greifen einfach zu schnell zu falschen Medikamente)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr unzufrieden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Sehr Schlecht falsche Information bei Medikamente)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Kann ich leider nichts zu sagen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Einzelzimmer)
Pro:
Schwestern sind nett und Freuntlich
Kontra:
Schlechte Information
Krankheitsbild:
Distales Ösophaguskarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich schreibe erst jetzt meine Erfahrungen auf weil ich mich erst Informationen einholen wollt.
Als meine Frau wegen erhebliche Atemprobleme Ins Krankenhaus eingeliefert worden ist.
Das war mein gröbster Fehler, ich hätte drauf bestehen sollen das sie in die UNI eingeliefert wird.
Denn als erstes wollen sie die Patientenfernfügung nicht anerkennen obwohl sie von einem Anwalt und Notar vor 3 Monaten neu aufgesetzt worden ist. Erst nach Androhung das ich ein Anwalt einschalten würde haben sie die Verfügung anerkannt.

<< ANMERKUNG DER REDAKTION: Lt. Aussage der Klinik wurde die Patientenverfügung wirksam entzogen. [email protected] >>

Aber da war alles schon zu Spät.
Denn ich war mit dem Medikament was sie meiner Frau Verabreicht haben nicht einverstanden.
Das Medikament Heißt Morphin.Aber die Stadions Ärztin hat dieses Medikament als Wundermitelle beschrieben.Obwohl ich Ihr meine Bedenken mitgeteilt habe.Bereits in geringen Mengen ist Morphin gefährlich
Die Atmung wird immer langsamer und flacher.Das kann schnell gehen oder sich über mehrere
Stunden oder Tagen hinziehen, sagt die Toxikologin Stefanie Iwersen - Bergmann vom Institut für
Rechtsmedizin des Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf.Die Zahl der Verschreibungen steigt
Von 2000 bis 2014 um 37 Prozent. Und der Trend setzt sich fort, laut Pharmazeutikerin der Universität Köln.
Hat sie mich ganz einfach angelogen?
Den die Wahrheit über das Medikament ist , das es zu passiven Sterbehilfe eingesetzt wird.
Den ich wollte noch einen Lungen Facharzt hinzuziehen aber sie meinte nur das kein anderer Arzt auf Ihrer Station kommen würde.Es sind noch mehr Ungereimtheiten vorhanden die man mir bis Heute noch nicht erklären konnte oder wollte. Meiner Meinung nach rate ich alle Patienten die Einnahme von Medikamenten zu hinterfragen,oder im Internet nachzuschlagen.

Aber das Trift auch auf andere Medikamente zu. Den nicht immer sind die Teuren Medikamenten auch die besten.
Das trifft auch auf Ärzte zu .

1 Kommentar

SanaHL am 29.03.2018

Sehr geehrter Thomas1232,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Hervorragende Thoraxchirugie

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 01/2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Bett ohne elektronische Verstellmöglichkeiten)
Pro:
die Behandlung und die Versorgung war vorbildlich
Kontra:
Essen könnte abwechslungsreicher sein
Krankheitsbild:
Lungenkarzinom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem ausführlichen Vorgespräch der Diagnostik habe ich mich zur Lungenoperation in die Sana Klinik HL, Station 24 begeben. Vorab durchgeführte, ausführliche Tests haben eine gute Prognose aufgezeigt. Die Operation, die Aufklärung und Erklärung zur OP sowie die Versorgung auf der Station 24 waren sehr gut.
Die Betreuung durch das Chirugenteam von Dr. Kuchenbuch auf der Station war ebenfalls sehr gut. Es wurden alle Fragen offen und sachlich zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet.

Vielen Dank Dr. Kuchenbuch für Ihre hervorragende Arbeit.

Gruß I.K. aus Eutin

Wiederholung

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017/2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
s.o.
Kontra:
s.o.
Krankheitsbild:
Angina pectoris
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Plus:
Kompetenter Umgang
freundliche Betreuung
wenig unnötige Wartezeit
hohe,vertrauensweckende ärztliche Kompetenz



Minus:
interne Kommunikation verbesserungsfähig
Zimmerwahl(Privatpatient) 3 x nicht erfüllt
Kopfkissen "harte Klumpen", zum Schlafen etc. völlig ungeeignet

Schmerzklinik

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Gute Zusammenarbeit zwischen den Fachleuten
Kontra:
Essen war trotz Vorbestellung unzureichend u. nicht befriedigend
Krankheitsbild:
Nervenschmerzen rechte Leiste
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das Personal waren sehr freundlich u. Professional. Der Tagesablauf war mit Frühsport ungewohnt aber im Nachhinein sehr effektiv. Das Zusammenspiel der einzelnen Fachbereiche z. Arzt mit Physiotherapeuten u. Psychologin war sehr interessant und erfolgreich.
Der Aufenthaltsraum ist für das Zusammenleben mit den anderen Patienten sehr hilfreich gewesen. Man isst zusammen u. redet gemeinsam u. das Kennenlernen untereinander förderte es ungemein. Es war sehr schwierig ohne Fernsehr auf dem Zimmer, aber im Aufenthaltsraum gab ja alles.
Was sehr förderlich war , war dass man die Klinik verlassen durfte zum Einkaufen oder zum Spaziergehen.
Mit der Verpflegung war es etwas schwierig. Man hat nicht das bekommen was man bestellt hat. Schwester Sonja hat sich darum gut gekümmert.

Erstklassige Thoraxchirurgie

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017/2018   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Optimale Versorgung
Kontra:
Krankheitsbild:
Pneumothorax
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einen Tag vor Heiligabend wurde ich (30) mit einem Krankenwagen akut mit einem Lungenkollaps rechts in die Thoraxchirurgie Sana HL eingeliefert. Über die ZNA kam ich auf Station 24, am 2. Weihnachtstag musste ich operiert werden und kam erst im Neuen Jahr wieder nach Hause. Vom Moment der Aufnahme bis zur Entlassung war ich betreut von einem kompetenten Team aus Ärzten und Pflegepersonal, besonders die Begleitung, Aufklärung über mein Krankheitsbild und die Operation durch den Facharzt der Thoraxchirurgie war ausgezeichnet. Es hat an nichts gefehlt und ich konnte mich rasch erholen. Das Pflegepersonal der Station 24 hat mich in der Zeit der relativen Hilflosigkeit ohne Ausnahme perfekt versorgt. Diese Klinik und besonders die Station 24 und die Fachabteilung Thoraxchirurgie kann ich nur absolut empfehlen.
Vielen Dank nochmals von der Insel Fehmarn.
Ihr J. F.

Rundum gut versorgt

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Beantwortung aller Fragen
Kontra:
Krankheitsbild:
Brust/Herzschmwerzen
Erfahrungsbericht:

Mein Kardiologe schickte mich nach eingehender Untersuchung in die SANA-Klinik Lübeck. In der Notaufnahme war man sehr freundlich und um einen Herzinfarkt auszuschließen, kam ich auf die Station von Prof. Dr. Weil. Dort wurde neben anderen Untersuchungen auch eine Herzkatheteruntersuchung durchgeführt.Die Beratung war ausführlich und umfassend, alle meine Fragen wurden beantwortet. Ich fühlte mich in den darauffolgenden Tagen in der SANA-Klinik Lübeck durch das Ärzte- und Pflegeteam rund um die Uhr bestmöglichst versorgt und betreut. Alle weiteren Schritte zur Anschlussheilbehandlung wurden ausführlich mit mir besprochen.

Unmenschlich

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Der Stations Arzt war Top)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Es gibt sie noch die netten Schwestern die helfen
Kontra:
Krankheitsbild:
Gallenkoligen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam mit sehr starken Gallenkoligen in die Sana. Die Ärztin in der Notaufnahme war sehr unfreundlich und ich musste förmlich um Schmerzmittel betteln. Nach 3 Stunden- es war nachts und gar nichts los in der Notaufnahme kam ich auf Station. Es gab nur ein Flurbett, einfach schrecklich So Was. Man hat mir ein Zimmer, wo eine Pflegebedürftige lag und das Zimmer sehr stark nach Urin roch, angeboten. Ich sagte nein danke das ost unzumutbar, da sagte die Schwester, tja ein Hotel seien wir auch nicht. 2 Tage lag ich auf dem Flur, im grellen Licht und ohne Schlaf. Erst am zweiten Tag hat eine sehr nette Schwester Betten umgeschoben und ich hatte dann ein Zimmer.

1 Kommentar

SanaHL am 28.12.2017

Sehr geehrte Letitomi,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Superlieb und kompetent!

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schnelle Behandlung
Kontra:
Krankheitsbild:
Starke Rückenschmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 07.12.17 mit starken Rückenschmerzen in der Notaufnahme und wurde dort liebevoll und kompetent behandelt, das Pflegepersonal und die Ärztin waren sehr freundlich, aber das wichtigste, ich wurde gründlich untersucht und man hat mich von den Schmerzen befreit! Ein großes Lob und tausend Dank!!!!

Nie wieder! Ich hätte sterben können

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Sie haben mit meinem Leben gespielt
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Klinik hat mich im Sommer mit einem Herzinfarkt nach Hause geschickt und mir das Gefühl gegeben, dass ich ein Simulant bin.
Nie wieder dort hin!!!!

1 Kommentar

SanaHL am 01.12.2017

Sehr geehrte AnnaMariaqw,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

[email protected]

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (wie ein Privatpatients)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
die ganze Behandlung war vorbildlich
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Durchblutungsstörung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin am 18.10.2017
Auf die Neurologischen Abteilung gekommen,ich war 7Tage auf der Abteilung. Alle Mitarbeiter,von der Putzfrau bis zum Chefarzt waren alle Super. Ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung und möchte mich recht Herzlich bedanken.

kompetente sichere Verödungsbehandlung des Herzens

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
gute Information vor und nach dem Eingriff durch den behandelten Arzt
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzschwäche, Herzinsuffienz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde in der Kardiologie sowohl vor, als auch nach den Eingriffen gut informiert. Es wurde eine elektropysiologische Untersuchung und eine Ablation durchgeführt. Ich fühlte mich bei dem Kardiologen und den Assistenzkräften gut und sicher aufgehoben, sodass mir auch die Angst genommen wurde. Die Ablation war erfolgreich.

Patient und Arzt

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Lange Wartezeiten bei Zwischenergebnissen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Einwände wurden nicht registriert)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Einwände wurden nicht registriert)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Lange Wartezeiten)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (Keinen Fernseher, selten WLan, Blutflecken auf der Bettdecke)
Pro:
Nette Betreuung durch das Pflegepersonal
Kontra:
Einzelzimmerbelegung heißt nicht bessere Behandlung
Krankheitsbild:
Nierensteine
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nette Betreuung durch das Pflegepersonal!
Mein zusätzlicher zu zahlender Einzelzimmerpreis, ohne Fernseher, selten WLan beträgt 145€.
Reklamation des Fernsehers am 1.Tag.
Keine Reaktion.

Notaufnahme:
2 Stunden lag ich in der Notaufnahme mit hoher Übelkeit und Schüttelfrost etc.. Mein Bitte um Hilfe, wurde von der Ärztin “überhört“. Nach 2 Std. bekam ich von einer Pflegekraft, die mein Schüttelfrost mitbekam, eine Decke.
Station 32, Zimmer 330:
Der behandelnde Arzt ging von einer Magen und Darm Virus aus. Ist im Krankenbericht nicht erwähnt. Am 2. Tag war die Übelkeit verschwunden und ab und zu tat mir die linke Flanke weh. Wurde mit Schmerzmittel bekämpft. Ich bat den behandelnden Arzt, diese Schmerzen mit einem CT lokalisieren zu lassen. Seine Aussage: die Röntgenstrahlen kann ich nicht verantworten.
Erst als er erkannte, dass ich Privatpatient bin (stand doch in meiner Akte ?!) und ich drohte nach Hause zu gehen, war er dazu bereit. Das Ergebnis steht in der Akte, u.a. Nierenstein.
Dadurch wurde mein Aufenthalt in der Sana um 1 Tag verlängert und das, ohne jeglichen Komfort im Zimmer.
Urologe:
Nachdem sich mein Verdacht auf Harnleiterstein/Nierenstein bestätigt hatte, wurde mir gesagt,
unser Urologe wird sich morgen um Sie kümmern. Morgens erschien Dr. T. und nach knapp 3 Minuten ging er wieder mit den Worten, werde nochmals Urin untersuchen lassen und sie werden gegen Mittag abgeholt. Bis 13:ooUhr passierte nichts und auf meine Nachfrage beim Sana Personal
wurde mir mitgeteilt, ich soll um 13.30 bei Dr. T. in der Privatpraxis außerhalb der Klinik
erscheinen. Meine Überraschung war groß, dass Dr. T. kein Angestellter der Sana-Klinik ist.
Von Dr. T. wurde eine Sonographie des Bauchraumes ausgeführt und mein Einwand, es wurde doch in der Klinik gemacht, unwirsch beantwortet: mache ich lieber selbst. Danach sollte ich Urinprobe abgeben, obwohl ich die Probe morgens für ihn abgegeben hatte. Danach blätterte er in seinem Terminkalender und sagte: Sie erscheinen bei mir am 08.11. !? Mein Einspruch, an dem Tag könne ich nicht, wurde mit den Worten beendet: Nehmen Sie die Akten und gehen Sie !!!
Ich kann nicht verstehen, wie die Sana-Klinik diesen Arzt auf die Patienten “loslässt“.
Ich war bei meinem letzten Aufenthalt 2014 voll begeistert (Dr. Lenk).

1 Kommentar

SanaHL am 06.11.2017

Sehr geehrter Ostseegünni,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Schrecklich

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Denkbar schlechteste Behandlung rund um die OP
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als ich aus dem OP und in mein Zimmer geschoben wurde, war ich teilweise wach und unter Tränen, als mir auffiel, dass meine Decke nicht meinen nackten Oberkörper verhüllte, sondern jeder, der an mir vorbei ging, mich da liegen sah.
Als ich ins Zimmer geschoben wurde, saß der Besuch meiner Zimmernachbarin dort und wurde nicht gebeten den Raum zu verlassen, nicht einmal als ich gewaschen wurde. Die Krankenschwestern blafften mich an, dass ich mir das selbst ausgesucht hätte und kein Recht hätte mich über die Schmerzen und meinen Zustand zu beschweren. Meine Verbände wurden nicht gewechselt, nur wenn ich die Pfleger darauf ansprach. Ich bekam Thrombose-Spritzen, die mir einen scheußlichen Ausschlag bescherten, nachdem ich das den Schwestern mitteilte, spritzten die mir allerdings weiter das Mittel. Als sie am Bauch sahen, dass eine allergische Reaktion kam, spritzen sie mir das Präparat in die Beine.
Ich habe bis heute 29.08.2017 mit dem Ausschlag zu kämpfen. Es juckt, brennt und tut weh. Man hätte das alles verhindern können, wenn die Pfleger auf mich gehört hätten.
Ich musste mit anhören und zusehen, wie meine Zimmernachbarin den Toilettenstuhl nutzen musste, während sie abführte.
Als meine Drenaige gezogen wurde, spritze mir die Flüssigkeit ins Gesicht und saute mein Bett komplett ein. Mir wurde ein Bett zugesagt, dass mein Gewicht aushalten wird und welches extra breit ist. Ich habe ein Standard-Bett bekommen, welches nicht breiter war und welches komische Geräusche machte, während ich es umstellte.
Vor der OP, am 16.08.2017 wurde bei mir eine Magenspiegelung durchgeführt, der Arzt versicherte mir, dass ich das nicht ohne Narkose machen müsste, Der Operateur meinte, dass sei ein zu großes Risiko und deutete an, dass wenn ich es nicht machen würde, die OP am nächsten Tag nicht stattfinden könnte. Aus Angst, dass die OP angesagt wird, habe ich die Spiegelung ohne Narkose durchführen lassen. Mir wurde untersagt, dass ich mein Antidepressiva nehmen darf, über 48 Std. Dadurch habe ich Stimmungsschwankungen bekommen, was mich dann zusätzlich belastete, neben den Schmerzen nach der OP. Die Entlassung lief ebenso beschissen ab. Um 9 Uhr fragte ich, wann ich denn abgeholt werden kann. Da wurde mir gesagt, ich solle die Visite erst einmal abwarten etc. um 09:45 war die Visite vorbei, ich packte meine Sachen und die Schwestern hetzten mich aus dem Zimmer, weil schon eine neue Pat. darauf wartete. Ich vergaß einige Dinge.

1 Kommentar

SanaHL am 11.10.2017

Sehr geehrte/r Borso22,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Bestmögliche Versorgung nach einem Herzinfarkt

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachliche Kompetenz des gesamten Personals der SANA-Klinik Lübeck
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

In der Nacht vom 14.09. auf den 15.09.2017 wurde ich aufgrund von starken Schmerzen in der Brust in die SANA-Klinik Lübeck eingeliefert. In der Nacht stellte man in der Notaufnahme einen leichten Herzinfarkt fest. Am morgen darauf wurde mir durch Prof. Dr. med. Weil und seinem Team ein Stent in die 99% verstopfte Artierie zum Herzen gesetzt. Ich fühlte mich in den darauffolgenden Tagen in der SANA-Klinik Lübeck durch das Ärzte- und Pflegeteam rund um die Uhr bestmöglichst versorgt und betreut. Alle weiteren Schritte zur Anschlussheilbehandlung wurden durch den Sozialdienst der SANA-Klinik Lübeck kompetent geregelt.

Vorhofflimmern

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vorher in einem anderen Krankenhaus unzufrieden und kam auf Empfehlung meiner Arbeitgeberin in die Sana Klinik.
Es wurde erfolgreich eine Kardioversion durchgeführt.
Prof.Dr.Weil,Dr.Agdirlioglu und Dr.Riedel erklärten mir ausführlich, dass eine Verödung der Lungenvenen langfristig erfolgreicher wäre.
Da die Rhythmusstörungen nach einer Woche wieder auftraten, wurde der Termin zur Ablation auf meinen Wunsch hin vorgezogen und durch Dr.Krahnefeld und Dr.Agdirlioglu durchgeführt.
Ich habe mich von der Aufnahme, über alle Beratungsgespräche und Eingriffe, bis hin zur Behandlung auf der Station rundum sehr gut betreut gefühlt.
Ich bedanke mich bei dem gesamten Team um Prof.Dr. Weil.

A.

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unfreundlich)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Bauchschmerzen
Erfahrungsbericht:

Einfach kein Mitgefühl!
Meine Schwester wurde mit starkem Bauchschmerzen / Verdacht auf LebensmittelVergiftung von einem RettungsWagen in das sana Klinikum gefahren.
Dort war das Personal so unfreundlich - wirklich eine Frechheit!

1 Kommentar

SanaHL am 15.09.2017

Sehr geehrter Sigfried,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Dankeschön für alles

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Personal
Kontra:
Essen
Krankheitsbild:
Metastasen
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde jetzt das fünfte Mal in der Sana Klinik in Lübeck operiert. Es mussten sowohl ein Krebsherd als auch div. Metastasen aus Leber und Lunge entfernt werden. Ich kann diese Klinik mit ihren hervorragenden Ärzten, in meinem Fall waren es Dr. Eisold, Dr. Fetscher, Dr. Kuchenbuch sowie Dr. Weinmann, und nicht zuletzt für div Voruntersuchungen Dr Bahr. nur wärmstens empfehlen.
Dr. Kuchenbuch und Dr. Weinmann, die mich zuletzt vor drei Wochen an der Lunge operierten, haben dies so gut gemacht, dass ich bereits nach 10 Tagen entlassen werden konnte und jetzt mit riesen Schritten auf dem Weg der Besserung bin. An dieser Stelle noch einmal herzlichen Dank für alles!
Das Klinikpersonal von den Krankenschwestern über die Verwaltungsangestellten bis hin zu den Angestellten, die den ganzen Tag bemüht sind, die Kranken in ihren Krankenbetten zu den einzelnen Untersuchungen zu bringen, sind ausnahmslos sehr freundlich und zuvorkommend. Auch Ihnen gilt mein Dank.
Ich kann und muss diese Klinik einfach empfehlen, da das Vertrauen, dass ich sowohl den Ärzten als auch dem Personal entgegengebracht habe, zu keiner Zeit enttäuscht wurde.
Haben sie alle vielen vielen lieben Dank. Sie sind fachlich und menschlich einfach großartig!

Professionaltät mit liebensürdiger Untersung und Therapie

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Die ruhige, interssierte Zugewandtheit zum Patienten
Kontra:
Das Schnarchen meines Zimmernachbar
Krankheitsbild:
Koronare Herzkrankheit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Am 23.08.2017 war ich ,privat versichert, in der Kardiologie in der Sanaklinik Lübeck bei Prof. Weil wegen belastungsinduzierten druckartigen Oberbauchschmerzen mit Atemnot nach vorherigem ambulantem Ausschluss einer verantwortlichen Magenerkrankung.
Die Wahrnehmung meiner Beschwerden mit der Erklärung der daraus sich ergebenden Untersuchungen und die erfolgten fachgerechte Durchführung der Untersuchungen einschließlich der Herzkatheter Untersuchung war gekennzeichnet
von zugewandtem Interesse, konzentrierter Aufmerksamkeit, liebenswürdiger Behandlung und ruhig ausgeglichener Persönlichkeit. Die Koronarangiografie war unkompliziert und wies auf Erfahrung und Professionalität hin. Unter Verzicht auf Beruhigungsmittel fühlte ich mich angstfrei und sicher. Die Mitarbeiter in der Assistenz und auf der Station waren natürlich herzlich und empathisch, umsichtig, aufmerksam, und an der Sache interessiert. Hygienisch war jeder Raum und Flur sehr sauber. Mein Lob entspricht meiner Achtung vor der Leistung und meiner Dankbarkeit für diese vorbildliche Form der Behandlung. Es handelt sich bei meiner Person nicht um einen bedeutenden oder einflussreichen Menschen. Ich möchte diese Abteilung gerne empfehlen.

Vielen herzlichen Dank für die 1A Betreuung

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
freundlichen und kompetentes Personal - Pfleger + Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufgrund eines Bandscheibenvorfalls mit Taubheitsgefühlen wurde ich am 27.06.2017 von meinem Orthopäden in die Sana Kliniken eingewiesen.

Ich bedanke mich auf diesem Wege bei den diensthabenden Neurologen in der Notaufnahme am Dienstag Nachmittag, 27.06.2017. Sowie bei dem Personal aus dem Röntgen + MRT am 28.06.2017.

Einen besonderen Dank möchte ich an die Pfleger und Krankenschwestern der Station 24 richten, die sich in den 7 Tagen, die ich stationär aufgenommen war, wirklich super um mich gekümmert haben ! Es herrschte trotz der hohen Belegung immer eine super Stimmung auf der Station, die mir bei dem Heilungsprozess geholfen hat.

Mein besonderer Dank gilt zudem meinem Operateur, sowie seinem Team im OP (28.6.2017) inkl. dem freundlichen Anästhesisten. Nach nun ca. 10 Tagen bin ich weitesgehend schmerzfrei und bin froh, die Operation an der Bandscheibe auf mich genommen zu haben.

Vielen herzlichen Dank an die Sana Kliniken Lübeck.

Vorhofflimmern

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
siehe oben. Ich war sehr zufrieden.
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Diagnose: Vorhofflimmern, Herztätigkeit eingeschränkt.
Nach meinem Ermessen war die Behandlung hervorragend.
Es wurde sehr gründlich alles untersucht. Letzlich wurden die Venen von der Lunge zum Herzen verödet.
Kann nur sagen, ich bekomme wieder Luft, kann weitere Strecken ohne Mühen und Pausen zurücklegen und fühle mich gesamt kräftiger.
Herzlich Dank an Prof. Weil und seinem Team.
Abschließend: Erstklassige Versorgung durch die Pflegerinnen und Pfleger, Sauberkeit 1a,
wichtig auch die Versorgung des Magens: Essen super.

"Medizinische" Beobachtung mal anders

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Die Beschwerde wurde anscheinend völlig übergangen.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden (Wie gesagt routinemäßig.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Einen Nadelstich kann man auch gezielter setzen.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Das hatten geschultere Leute übernommen.)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Sonst zufriedenstellender Gesamteindruck des Krankenhauses.)
Pro:
Routinemäßige Behandlung
Kontra:
Indiskretes Verhalten einiger Medizinstudentinnen
Krankheitsbild:
Kreislaufbeschwerden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zur Notaufnahme gekommen, aufgenommen wie gehabt, dann bei der Untersuchung wegen Kreislaufbeschwerden das Oberteil ausgezogen. Behandlung routinemäßig, bis die behandelnde Ärztin (Medizinstudentin) drauf hingewiesen hatte, gleich wiederzukommen. Gewartet und gewartet, während weitere Medizinstudentinnen am Raum vorbeigingen (wo ich direkt frontal sichtbar war) und nach einer Weile gesammelt halb hinter der Tür sich versammelt, um anscheinend unnötig viel öfter "reinzuschauen". Zu medizinischen Zwecken schön und gut, aber so ein Verhalten ist selbst dort zuviel (und offen gesagt schon widerlich). Später beschwert, es gab keinerlei Antwort. An dieser Stelle: Danke fü? so einen schlechten ersten Eindruck.

1 Kommentar

SanaHL am 27.06.2017

Sehr geehrte/r abcdefg5,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Mein drittes Zuhause

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden (Man muss halt schon mal nachfragen, wenn man etwas wissen möchte.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kompetente Beratung und individuelle Betreuung
Kontra:
Personalmangel, teilweise die langen Wartezeiten
Krankheitsbild:
Angeborener Herzfehler
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin seit Jahren quasi Stammgast in der Kardiologie und mindestens alle sechs Monate dort.
Ich bin immer freundlich vom Personal behandelt worden, sowohl von den hochqualifizierten Ärzten als auch von dem unterbesetzten Krankenpflegepersonal.

Leider fehlt es deutschlandweit und somit auch in der Sana an Pflegekräften.
Der zweite Negativpunkt ist, dass man oft Zeit auf Fluren verbringt, wenn man für eine spezielle Untersuchung (Ultraschall/Röntgen oder anderes) eingetragen ist.
Da im Notfall allerdings schnell gehandelt und daher die Behandlung stabilerer Patienten nach hinten verschoben wird, kann man auch hier ruhig mal einen Abstrich machen.
Wenn also eine Not-Operation ansteht, dann warte ich gerne auch Stunden, bis der Arzt fertig ist und hoffe, dass es dem Patienten wieder gut geht, oder nehme in Kauf, dass meine Behandlung/Untersuchung auf einen anderen Termin verschoben wird.

Die Sana ist für mich mein drittes zu Hause geworden und ich gehe am liebsten in dieses Krankenhaus.
Dort kennt man mich, dort weiß man Bescheid.
Viele Ärzte sind mit meinem Fall überfordert, aber nicht das Team der Kardiologie in der Sana.
Vielen Dank für die vielen Stunden, Tage und Monate der Betreuung!

Abgestellt in der Sanaklinik

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Unpersöhnlich, planlos
Krankheitsbild:
Herzrythmusstörung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Einberufung zur Behandlung Freitag morgen um 8,00 Uhr. Nach der Aufnahme wird man erst einmal in ein Zimmer verfrachtet und zieht das OP-Nachthemd an. Dort lag ich bis nachmittags um 14 Uhr und es wurde unzählige Male der Blutdruck und Puls gemessen. Eigentlich sollte ich eine elektrophysische Behandlung erhalten. Auf die Frage, ob ich etwas essen dürfte, gab jede Schwester eine andere Antwort. Bekommen habe ich nichts. Niemand wusste richtig Bescheid, was mit mir gemacht werden sollte. Um 15 Uhr am Freitag riss mir der Geduldsfaden und ich fragte nach, wann die Untersuchung denn nun endlich stattfindet. Antwort: Nein heute nicht mehr, am Montag! Da habe ich meine Sachen gepackt und bin nach Hause gefahren. Sollte mich dann Sonntag Abend wieder einfinden. Jetzt ist Montag Nachmittag und ich liege hier immer nich herum. Ob ich nun heute drankomme, Kann keiner beantworten!
Fazit: Völlig chaotischer planloser Ablauf. In diese Klinik gehe ich nicht wieder!

1 Kommentar

SanaHL am 14.03.2017

Sehr geehrte/r Uli2017,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Personal auf der Intensivstation super

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auf der intensivstation alles super)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Immer ein Arzt oder Pfleger gleich zur Stelle wenn man auf Station angekommen ist und das Zimmer betrat)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Auf der intensivstation bestens)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Auf der Intensivstation super auf den Anderen Stationen leider nicht so)
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal auf der Intensiv super!!!
Kontra:
Personal auf der Station 11
Krankheitsbild:
Herzinfakt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter wurde mit einem schweren Herzinfakt eingeliefert, Ihr wurde sofort ein Stent gesetzt und kam dann auf die Intensivstation. Als ich als Tochter dort ankam, und das Zimmer betrat, stand gleich ein Arzt und ein Pfleger zur Seite, und haben mich gleich Aufgeklährt was gemacht worden ist und was sie noch vorhaben, und warum das alles bei meiner Mutter dran ist(ganz viele Kabel und schläuche)ich fühlte mich sehr verstanden wenn man fragen hatte, und die Ärzte waren auch sehr nett und haben sich Zeite genommen, auch als Personal knapp war. ich kam ganze 4 wochen jeden Tag auf diese Station,und fühlte mich sehr aufgehoben als Angehörige.
Im ganzen kam ich 7 wochen jeden tag, und keine andere Staion kann dem Personal vom der Intensiv das Wasser reichen auch wenn sie Personalnot hatten.
Ein großer Dank an alle von der Intensiv!!!! Macht weiter so

Empfehlenswertes Krankenhaus

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Valgusgonarthrose rechtes Kniegelenk
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auf Grund fortgeschrittener Arthrose habe ich mit starken Schmerzen die SANA Klinik Lübeck aufgesucht. Durch die starken Schmerzen war mein Leben im Alltag erheblich eingeschränkt.

Nach ärztlicher Untersuchung stellte sich schnell heraus, dass eine Operation und die Implantation einer zementierten bikondylären Oberflächenprothese erforderlich war.

Der erforderlichen Operation habe ich sofort zugestimmt und einen OP-Termin vereinbart.

Am 25.01.2017 wurde ich im in der SANA Klinik, Station 24, stationär aufgenommen.
Die Aufnahme war unkompliziert und freundlich.

Auf der Station wurde ich in einem sauberen Zweibettzimmer untergebracht.

Am 26.01.2017 erfolgte die Operation, die ohne Komplikationen verlief.

Durch die sehr gute ärztliche und pflegerische Betreuung ist der Heilungsprozess sehr gut und zügig verlaufen, so dass ich am 02.02.2017 wieder nach Hause konnte.

Bei den beteiligten Ärzten sowie dem Pflegepersonal der Station 24 möchte ich mich auf diesem Wege noch einmal recht herzlich für die sehr gute Behandlung und die stets freundlichen Worte bedanken.

Ablauf - Organisation - Vertrauen: alles perfekt

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Jeder Mitarbeiter hat sich individuell sehr gut gekümmert)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärzte, die die Sprache des Volkes beherrschen!!!!)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Die ausgestrahlte Sicherheit schuf maximales Vertrauen)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alles vorbereitet)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (könnte mal renoviert werden)
Pro:
Das Personal
Kontra:
Die etwas renovierungsbedürftige Station 12
Krankheitsbild:
Einsatz eines Stent
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr gut vorbereitete Aufnahme, schneller Arztkontakt, gute verständliche Erläuterung zu den medizinischen Maßnahmen, freundliches Personal, gute organisatorische Informationen. Ein Aufenthalt aus dem Bilderbuch

Sehr Entäuscht

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 17   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unfreundlich)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Sehr sehr BESC******
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

In der Not auf nahmen sind die meisten Schwestern ( Weibliche wie auch Männliche) ziemlich unfreundlich und packen einen auch sofort fest an den Armen :( statt freundlich zu bleiben und mit einem zu reden und es zu erklären warum wie so weshalb warum ...

Ich persönlich bin nicht begeistert von diesem KrankenHaus.
Ich möchte dort keine Patienten sein wollen auch die meisten Ärzte sind ziemlich unfreundlich und patzig und in der Wortwahl und Aussprache..

Es muss offt malst auf den Fluren übernachtet werden ( Es wird einem erst auf Station mitgeteilt ob wohl die (NotAufnahme / Normale Aufnahme ) Bescheid weiss ..

1 Kommentar

SanaHL am 30.01.2017

Sehr geehrte/r Fee96,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen und Ihren Angehörigen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Ungenügende Kommunikation und Information, extreme Unfreundlichkeit besonders seitens Soz. Dienst

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2017   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Personal ist unterbesetzt und daher überfordert)
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden (nahezu keine Beratung, diese mussten ausserhalb der Klinik von anderen Beratungsstellen eingeholt werden)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (sher bürokratisch, nicht individuell angepasst, ungenügende Informationen)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (veraltete Ausstattung, z.b. Außenklo (außerhalb der Zimmer, in den Fluren ist gleichzeitig Lagerraum des Equipments, alles ist vollgestellt)
Pro:
einihge fachkräfte sind sehr engagiert, insbesondere die jüngeren Krankenpfleger
Kontra:
Kommunikation, Einfühlsamkeit, Information sehr negativ
Krankheitsbild:
Leukämie/Konochmarkskrbes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Absprachen werden nicht zeitnah oder gar nicht mit Angehörigen getroffen.
Ständige Nachfrage seitens Patient & Angehörigen ist notwendig.
Station 34 (Palliativ): Sozialer Dienst ist nicht hilfreich, unfreundlich und gibt falsche Informationen, bzw. Absprachen werden nicht eingehalten.
Patienten werden ungenügend wegen Personalmangel versorgt, lange Wartezeiten, wenn nach Unterstützung gefragt/geklingelt wird.
Personal soll angeblich fachgeschult sein, ist aber z.T. selbst überfordert, nicht palliativ geschculte "fachkräfte" sind im Einsatz sowie Zeitarbeitspersonal, die nicht die notwendigen Erfahrungen und Schulungen haben.
Ärtzte sind nur auf Nachfrage erreichbar.
Kommuniktaion und Information sind ungenügend und nicht in dieser besonderen Situaion von Patienten und Angehörigen angemessen. Interdisziplinäres Team ist unzureichend gegenseitig informiert
Sozialer Dienst ist sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit, Falschinformationen lagen vor!
Personal ist überfordert, da unterbesetzt!
Nur Information von Lübecker Beratungsstellen leigen vor, aus Ostholstein daher weeniger bis gar nicht

1 Kommentar

SanaHL am 10.01.2017

Sehr geehrte/r timescale,
es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt eines Angehörigen in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen und Ihren Angehörigen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Empfehleswert

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Es entsprach meinen Erwartungen
Kontra:
Habe leider nicht das gewünschte Einzelzimmer bekommen
Krankheitsbild:
Das Herz ist zu aktiv
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin rundum zufrieden

Achtsamkeit

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Erfolgreiche ganzheitliche Behandlung und Pflege
Kontra:
Krankheitsbild:
Notfalleinweisung Linksschenkelblock
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Klinikbewertung

Durch eine Noteinweisung meines Hausarztes Dr. Krone bin ich vom 7.12.-16.12.2016 und vom 19.12.-24.12.2016 stationär in der Sana Klinik Lübeck gewesen. Bereits in der Notaufnahme war die Betreuung durch den behandelnden Arzt und die Pfleger/innen ein beruhigendes Erleben. Aufklärung der zunächst anstehenden Untersuchungen wurde sehr einfühlsam und ausführlich vorgenommen. Auf der anschließenden Überwachungsstation und der Station 12 herrschte liebevolle und professionelle Betreuung. Für jede der folgenden Untersuchungen wurde mit mir die Notwendigkeit und Ausführung besprochen. Außerdem war ein ständiger Kontakt zum Hausarzt vorhanden.
Allen voran möchte ich Prof. Dr. med. Joachim Weil und seinem Ärzteteam danken. Sie haben sich nicht mit den ersten Ergebnissen einer tumorsuspekten Raumforderung zufrieden gegeben sondern weitergeforscht.

Daraufhin wurde ich nochmals in der Zeit vom 19.12.-24.12.2016 auf Station 24 aufgenommen und am 21.12.2016 wurde der maligne Tumor erfolgreich von Dr.med. Tim Kuchenbuch (Thoraxchirurgie) und seinem Team entfernt. Hier möchte ich auch Dr. Horn nennen, der mit seiner ruhigen Art der Aufklärung mir das Gefühl der Sicherheit vermittelt hat. Da ich über die gesamte Zeit des Aufenthaltes in der Sana Klinik wusste, es wird alles für mich getan, konnte mein Genesungsprozess unglaublich schnell voranschreiten. Ich habe die Sana Klinik gesund am 24.12.2016 verlassen.
Danke Renate Sch

Nicht zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
extremer Paternalismus / permanente Unterbesetzung
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:

Ich habe noch nie erlebt, dass sich Personal und Ärzte rächen, weil man einmal eine Beschwerde eingereicht hat. Unprofessioneller Umgang bis zur Behandungsverweigerung.

Unterbesetztes und dadurch leicht reizbares Personal auf den normalen Stationen (z. B. 31). Siehe auch Bewertungen der Klinik durch Mitarbeiter: https://www.kununu.com/de/sana-kliniken/kommentare

Notfallversorgung am Wochenende katastrophal, teilweise nur 1 Arzt im Einsatz.

1 Kommentar

SanaHL am 27.12.2016

Sehr geehrte/r rotur,
es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt eines Angehörigen in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen Ihnen und Ihren Angehörigen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Freundliche entspannte Atmosphäre

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Alle angetroffenen Personen waren offen und herzlich, Räume sauber und gepflegt
Kontra:
Krankheitsbild:
WPW- Syndrom, Ablation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sowohl die Ärzte als auch das Personal waren sehr nett und aufmerksam und haben alle Fragen freundlich und sofort beantwortet.

Es herrschte eine sehr freundliche Atmosphäre.

Alles in Allem habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

Auch das Drumherum ist wichtig

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Medizinische Versorgung, ärztl. Betreuung, Freundliches und zugewandtes Personal
Kontra:
Überlange Wartezeit vor der Abholung von der Untersuchung zur Station, offenbar zu wenig Personal
Krankheitsbild:
Untersuchung Herzkatheter
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Medizinische Versorgung super, freundlich, ruhig, konzentriert.
Vorbereitung super.
Nach der Untersuchung: 90 min Wartezeit vor dem Labor auf den Krankentransportdienst zur Station.

Gut

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: ab 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr gute Versorgung und Betreuung durch Ärzte und Pflegekräfte
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Bronchialkarzinom
Erfahrungsbericht:

Die Betreuung durch die Ärzte und das Pflegepersonal war sehr gut. Immer freundlich und hilfsbereit, Ausführliche Informationen und Antworten auf Fragen.

rundum zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Guten Kontakt unter den Ärzten und Schwestern)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Der Arzt und die Pyschologen haben sich Zeit genommen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Immer gute Laune und alles sehr gut erklärt)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Man fühlte sich immer gut betreut
Kontra:
Krankheitsbild:
chronische Schmerzen LWS und Leistenbereich
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war in der Schmerzklinik, in Travemünde, und fühlte mich da sehr gut aufgehoben. Es sind 2 Bettzimmer die sehr geräumig sind. Der Aufenthaltsraum wo auch das Essen eingenommen wird ist sehr gemütlich, man hat auch einen Kühlschrank und eine Kaffeemaschine bereit gestellt, das Essen ist gut.Die Schwestern und die Ärzte waren immer für einen da.Man fühlte sich rundum gut aufgehoben.

Sana gibt meinem Herzen wieder Schwung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (rasch + kompetent handelnde Teams; erkennbar umfangreiche Aufgabenfülle; Frage Personaldecke)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Notaufnahme und "Stent-Arzt" hervorragend)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (bin begeistert von Ruhe und Fachlichkeit des Arztes)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (Pflege aufmerksam und sehr engagiert !)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (fortlaufende Erneuerung und Anpassung erkennbar.)
Pro:
klare Krankenhaus Struktur mit an-packenden Teams
Kontra:
Nichtigkeiten wie "FlachbildFS oder Duschen. auch Trennung von z.B. Demenz- + Infarkt patienten in einem Zimmer
Krankheitsbild:
Kardiologie, Stents
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

nach der Notfallaufnahme nach vorerst "vermutetem Herzinfarkt" sofortige, konsequente Behandlung von ruhigem, zügig arbeitendem Team. Habe mich trotz aller Sorge sehr sicher gefühlt. Nach erster Stabilisierung dann doch Infarkt; umfassende Untersuchungen und letztlich Setzen von Stents. Bin "begeistert" von OP Team ! da noch 2 weitere Stents fehlen - sofort wieder in Sana Klinik !

Lebensrettende schnelle Hilfe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Perfekte schnelle Hilfe in der Kardiologie; Ausführliche Gespräche mit dem Chefarzt der Kardiologie
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als Notfallpatient mit einem Herzinfarkt wurde ich von dem Krankenwagen in die diensthabene Sana Klinik eingewiesen. Vor Ort erwartete mich bereits ein Ärzteteam, das mich direkt in den OP fuhr und die Operation (Setzen eines Stent) durchführte. Die Koordination zwischen Notfall-Krankenwagen und Sana Klinik Kardiologie war ausgezeichnet. Da es bei einem Herzinfarkt auf Zeit ankommt, kann ich nur sagen, es ist alles perfekt gelaufen.
Der Chefarzt der Kardiologie hat mir und meiner Frau den lebensrettenden Eingriff erklärt.

Sehr positiv war ebenfalls, dass sich bei meiner Einlieferung in der Notfallaufnahme ein Arzt um meine Frau kümmerte.

Wärend meines 1wöchigen Aufenthalts in der Abteilung Kardiologie bin ich von dem Chefarzt und dem Pflegepersonal bestens betreut worden.

Besonders wichtig war für meine Frau und mich, dass sich der Chefarzt immer die Zeit genommen hat, unsere Fragen ausführlich zu beantworten.

Das einzigst Negative in der Klinik war, dass in der Ambulanz Patienten in ihren Betten auf dem Flur standen, ohne dass Pflegepersonal in der Nähe war.

Krankenhaus - wirklich positiv

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
die Zugewandtheit von Ärzten und Pflegepersonal
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Meine Frau wurde als Notfall eingewiesen und sofort umfassend ärztlich und pflegerisch betreut. Alle Mitarbeitenden waren sehr freundlich zugewandt und darum bemüht, meine Frau und mich ausführlich in die einzelnen Schritte der Aufnahme und folgenden Therapie mit einzubeziehen.
Zu jeder Zeit konnten wir Fragen stellen, die fachlich höchst kompetent beantwortet wurden.
Die weiteren Schritte für die Aufnahme auf der Fachabteilung wurden ausführlich besprochen.
Da meine Frau durch die Vorgeschichte der Erkrankung doch sehr besorgt war, tat es ihr besonders gut, empatische Mitarbeitende vorzufinden.
Nach der erfolgten Aufnahme können wir die o. a. Feststellungen nur bestätigen und werden uns bei Bedarf jederzeit wieder an die Sana-Kliniken Lübeck wenden und sie auch weiterempfehlen.

FLURPARTY

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (Der Flur wurde aus der Bewertung heraus gelassen)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Nettes kompetentes Pflegepersonal
Kontra:
Überbelegung
Krankheitsbild:
Unstimmigkeiten Hirngewebe / -gefäße nach CT
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Moin moin,
das Thema Flur scheint der ganz große Renner zu sein.
Ich kann es bestätigen, denn just in diesem Moment liege ich auf dem Flur der Station 33 und schreibe. Station 11 ist voll, andere ebenso. Das Pflegepersonal ist sehr nett und mir gegenüber zuvorkommend. Probleme habe ich nur gegenüber dem ersten Arzt in der Notaufnahme, dieser hatte leider nicht zugehört, ich wollte ursprünglich meine Kopfschmerzen per MRT untersuchen lassen und landete dann in der Kardiologie. Nach 24 Stunden wurde dies nun durch meinen freundlichen Hinweis aufgeklärt.
Auf dem Flur liege ich leider immer noch. Schaun wir mal was morgen passiert.

Unfreundliches, respektloses Pflegepersonal; Schlafen auf dem Flur

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (4 Nächte auf dem Flur "schlafen" sollen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Schwestern entzogen sich jeder Frage/Verantwortung; nur Ärzte waren adäquat in Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (zu wenig Zimmer mit Betten)
Pro:
der Oberarzt hat etwas bewirkt (Zimmer besorgt)
Kontra:
Pflegepersonal war meist unhöflich und genervt gegenüber Angehörigen
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufgrund erheblichen Magnesiummangels erlitt ich einen Krampfanfall und wurde mit dem Krankenwagen in die Sana Klinik eingeliefert. Nach der Notaufnahme wurde ich auf die Station 1 verlegt. Besser gesagt: Mein Bett wurde auf dem Flur abgestellt und dort sollte ich zunächst bleiben. Mit mir lagen weitere Patienten auf dem Flur.
Dieser Zustand hielt die nächsten 4 Tage an. Ich sollte auf dem Flur direkt vor dem Schwesternzimmer übernachten, wo diese alle paar Minuten herumlaufen. Das Licht leuchtete 24h am Tag. Ich hatte keinen Schrank oder Tisch zum essen, Sachen verstauen oder etwas abzulegen. Meine Sachen mussten auf meinem Bett gelagert werden.
Als ich oder meine Familie die Schwestern freundlich nach einem Zimmer fragten, reagierten diese immer unfreundlich und genervt. Sie behaupteten, dass in der ganzen Klinik kein Zimmer frei sei.
4 Tage passierte nichts..
Dann reichte es mir und ich wollte die Klinik verlassen, um endlich eine Nacht in einem Zimmer zu verbringen und nicht auf dem Flur schlafen zu müssen. Diese Drohung befürworteten die Schwestern und leiteten schneller Hand alles in die Wege. Als der Arzt kam, um die Entlassung zu unterschreiben, stoppte er mein Vorhaben und besorgte mir in wenigen Minuten ein freies Bett in einem Zimmer. Scheinbar war es doch möglich ein Zimmer zu bekommen. Im Anschluss daran bekam ich jeweils für eine Nacht ein Zimmer, welches ich am folgenden Morgen wieder verlassen musste. Jede Nacht ein anderes Zimmer auf einer anderen Station und tagsüber der Flur.

Insgesamt reagierte das Pflegepersonal auf Fragen meiner erwachsenen Tochter unfreundlich, respektlos und genervt. Sie gaben keine angemessenen Antworten und waren abweisend.

2 Kommentare

SanaHL am 12.10.2016

Sehr geehrter Gero7123,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

  • Alle Kommentare anzeigen

Unfreundliches, respektloses Pflegepersonal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Unfreundlichkeit, Umgang mit Angehörigen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Pflegepersonal war nicht beratend tätig)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (als endlich was passierte, war die Behandlung gut)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (keine Kommunikation zwischen Arzt und Schwestern)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden (scheinbar zu wenig Betten, wenn auf dem Flur geschlafen werden muss, ohne Abstellmöglichkeit)
Pro:
der Oberarzt hat etwas bewirkt (Zimmer besorgt)
Kontra:
man musste erst den Oberarzt ansprechen, um etwas zu bewirken
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem mein Vater von der Notaufnahme in die Neurologie auf der Station 1 verlegt wurde, musste er die nächsten Nächte auf dem Flur schlafen.Angeblich war in der gesamten Klinik kein freies Zimmer. Neben meinem Vater mussten noch weitere Patienten auf dem Flur schlafen. Dazu kommt, dass durch das Pflegepersonal keine ruhige Minute zu finden war , die leuchtenden Neonröhren waren auch 24h am Tag angeschaltet und man hatte keinerlei Möglichkeit seine privaten Sachen abzustellen, außer auf dem eigenen Bett. Auf freundliche Nachfragen nach einem Zimmer reagierten die Schwestern sehr unfreundlich und wiesen alle Schuld von sich.
Selbst als man androhte die Klinik zu verlassen, reagierten die Schwestern weiterhin unfreundlich und befürworteten diese Idee.
Erst als wir uns selbstständig an den Oberarzt wendeten, und ihn von den Umständen berichteten suchte dieser nach einer Lösung und fand nach wenigen Minuten ein freies Zimmer für meinen Vater.
Es war also scheinbar mit wenig Mühe ein Zimmer zu besorgen.

Das Pflegepersonal reagierte auf alle Fragen der Angehörigen meines Vaters sehr genervt, unhöflich und respektlos. Aufgrund mangelnder Kommunikation zwischen den Ärzten und den Schwestern wussten diese mehrmals nichts von Absprachen des Arztes mit dem Patienten. Die Schwestern machten auf Anfrage keine Anstalten sich nach der aktuellen Lage beim Arzt zu erkundigen, um die Missverständnisse aufzulösen. Sie stöhnten stattdessen und stellten den Fragenden als Lügner dar.

1 Kommentar

SanaHL am 12.10.2016

Sehr geehrte/r VL95,
es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt Ihres Vaters in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Mein Leben gerettet

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Aufmerksamkeit, Geduld, Verständnis
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das dort arbeitende Personal ist absolut kompetent, einfühlsam und aufmerksam.Man ist im Notfall dort gut aufgehoben.Ohne die Hilfe der Ärzte (Oberarzt Desch), aber auch dem Personal der Intensivstation ( Schwester Corinna) wäre ich seit dem 20. Mai 2016 tot. Jeden Tag, den ich seitdem lebe, denke ich an diese Menschen und bin ihnen dankbar. Ich bete für alle Ärzte und Schwestern, dass Gott ihnen vergelte, was sie mir Gutes getan haben.

Herzkatheteruntersuchung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
freundliche Art des Personals
Kontra:
Krankheitsbild:
Herz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Schon bei der Aufnahme in der Klinik freundliches Personal,das sich im medizinischen Bereich fortsetzte.
Die Schestern wie die Ärzte freundlich und zuvorkommend.
Auch bei der Untersuchung wurden mir Fragen verständlich beantwortet vom Prof.Dr.med.J.Weil und PD Dr.B.Mayer.

Große Zufriedenheit bei der Wundbetreuung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Engagement, Freundlichkeit, Therapieverlauf
Kontra:
Krankheitsbild:
Wundheilungsstörung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Nach meiner Operation wegen eines Narbenbruchs wurde ich aufgrund einer Wundheilungsstörung an die Mitarbeiter der Wundbetreuung verwiesen. Dort wurde meine Wunde schnell und hilfreich therapiert. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und sehr bemüht meine Wunde zu versorgen. Mit ihrer Hilfe verheilte die Wunde, nach wochenlangen Problemen des Zuheilens, zügig.
Ich bin mit meiner Behandlung in der Wundbetreuung sehr zufrieden.

Falscher Umgang mit jugendlichen Patienten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kindermedizin
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Patint wurde geraten nächstes mal per Fahrrd zu kommen und nicht per RTW)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Die Versorgung erfolgte sehr kompetent)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Verwaltungspersonal gibt medizinische Anweisungen)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Tipp mit dem Selbstanfahren per Fahrrad ist bei einer starken Schnittverletzung und dem damit verbundenen Schock unverantwortlich!
Krankheitsbild:
Stichverletzung
Erfahrungsbericht:

Mein Sohn (16Jahre) hatte sich bei einem Ausflug am Sonntag mit Freunden so stark in die Hand geschnitten, dass er und seine Freunde sich selbst nicht zu helfen wussten. Nach Rückfrage mit mir (Vater 2 Stunden Autofahrt entfernt) rief mein Sohn einen Rettungswagen und ließ sich ins Krankenhaus (30 min entfernt) bringen.
Im Krankenhaus wurde er vom Personal am Empfang und dem Pfleger mit den Worten begrüßt, dass er auf die Kosten achten solle und nächstes Mal keinen RTW rufen solle. Lieber mit dem Fahrrad selbst fahren oder eine Taxe rufen. Der RTW ist für wichtigere Dinge da.

Ich frage mich warum wir in den letzten 25 Jahren in den Schulen und bei der Bevölkerung enorme Anstrengungen machen, damit rechtzeitig kompetente Hilfe angefordert wird. (Rechtzeitige Erkennung von Herzinfarkten und Hilfeleistungen durch dritte) und dann in einer Klinik Jugendlichen nahe gelegt wird im Zweifelsfall lieber zu verzichten.
Hier herrscht expliziter Ausbildungsbedarf beim Personal.
DAS GEHT GAR NICHT!!
DerTipp mit dem Selbstanfahren per Fahrrad ist bei einer starken Schnittverletzung und dem damit verbundenen Schock unverantwortlich!

1 Kommentar

SanaHL am 31.08.2016

Sehr geehrte/r holpre,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Sehr kompetent und freundlich trotz Personalmangel

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Schnelle Hilfe und gute Versorgung
Kontra:
Krankheitsbild:
Humeruskopffraktur
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem Unfall erfolgte sofort die Untersuchung und das Röntgen in der Notaufnahme, schnell und sehr kompetent. Nach der Diagnose wurde ich umgehend auf die Station verlegt und für die OP vorbereitet, die am gleichen Abend durchgeführt wurde.Die ärztliche Betreuung und die pflegerische Versorgung in den nächsten Tagen in der Klinik war einfach sehr gut. Die gesamte Atmosphäre war sehr angenehm und freundlich trotz der spürbar angespannten Personalsituation!
Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und würde die Klinik jederzeit weiter empfehlen.

rasche Hilfe ist hier möglich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Hinterwandinfarkt / Herzflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Sehr kompetentes Team unter Leitung von Prof. J. Weil.

Wünsche wurden spätestens am nächsten Morgen erfüllt.

Kardiologie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Prof,und Ärzte waren sehr kompetent)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden (Bett war kaputt, konnte sich nicht richtig vestellen lassen)
Pro:
Sehr kompetent
Kontra:
Teilweise Alte Betten ,nicht angnehm
Krankheitsbild:
Herz
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Bin sehr gut aufgenommen worden,Personal war sehr hilfsbereit Ärzte waren sehr kompetent ,Habe HerzKatheter Untersuchung gehabt war sehr zufrieden
das einzige was ich zu Beanstanden hätte wäre das sehr alte Bett das ich kaum verstellen konnte da der rechte hebel auch noch kaputt war ,

Bin in diese Klinik gekommen trotz einer gewissen
skepsis da ein Aufenthalt vor ca,2Jahren genau das Gegenteil war mag wohl auch an der Station gelegen haben , war damals eine Stinose OP diesmal war es die station 12

Ich würde wieder in die Sana Klinik gehen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
sehr nettes und kompetentes Personal
Kontra:
Entlassung zog sich bis in den Nachmittag hinein
Krankheitsbild:
Schilddrüsen-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bereits bei der Aufnahme wurde ich herzlich empfangen, dies setzte sich bei den nötigen Beratungs- und Untersuchungsterminen für die OP fort. Auch am Tag der OP war das gesamte Personal sehr freundlich und nahm viel Rücksicht auf die Ängste und Bedenken die man ja natürlicher Weise hat. Nach der Operation hat dann die Nachtschwester sehr häufig nach mir gesehen und mich mit den nötigen Medikamenten versorgt.
Die Verpflegung war reichlich und hat mir persönlich gut geschmeckt.
Lediglich die Entlassung verzögerte sich leider bis in den Nachmittag hinein, das lag wohl an der hohen Zahl der zu Entlassenden Patienten. Ich wurde bis ich die Papiere bekam, weiter Verpflegt und immer nett unterhalten.

Sehr kommpetente Mitarbeiter

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr gewissenhaft)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Fachkompetenz
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Offenes Bein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Wundmanager der Klinik leisten vorbildliche Arbeit. Nach mehreren Monaten in ambulanter Behandlung beim Arzt und in der Klinik am anderen Ort bekam ich endlich einen Termin beim Wundmanagement. Hier bekam ich endlich die ersehnte Hilfe.Schon nach kurzer Zeit stellt sich eine wesentlich bessere Heilung des Beines ein.
Ich bin sehr froh, dass es diese Anlaufstelle für mich mit sehr kompetenten Mitarbeitern gibt.
Mit dieser Institution kann auch anderen Personen sehr geholfen werden.

Kardiologie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kompetenz der Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzkahteter Untersuchung, Stands gesetzt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Dies war mein 3. Aufenthalt in den Sana-Kliniken Lübeck. Ich habe mich jederzeit wohl gefühlt.
Die Ärztliche Betreuung war wie immer sehr gut.
Das Stationspersonal macht alles, damit man sich als Patient den Umständen wohlfühlt.
Falls ich wieder in eine Klinik muss, gibt es für mich nur die Sana in Lübeck.

Kardioversion

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Prof WEIL ...supernett und nat auch absolut kompetent
Kontra:
nix
Krankheitsbild:
PULS und Herz nicht im Einklang !!
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Morgens 8 Uhr in Empfang genommen, 2- Bett Zimmer ( nur fuer diesen Tag ! )

Prof. kam dann auch schnell

10 Uhr Schluckecho , danach Kardioversion

ALLES BESTENS !!

Sehr nettes Personal....ob Schwestern, Helfer, Ärzte und Prof Weil...für mich ein SUPER Typ, sehr freundlich !!

Essen oK...alles sehr , sehr freundlich ...DANK dafür

um 15.30 Uhr ..wieder nach Haus

MEINE EMPFEHLUNG...... SUPER !!!

Und an die Nörgler und Meckerer : habt respekt und seit tolerant !!
HIER wird DIR geholfen !!!!!

Wirklich sehr zufrieden!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (...wie gesagt, es sollen schon modernere Betten gesichtet worden sein, aber das ist jammern auf hohem Niveau.)
Pro:
Das große PLUS ist das sehr freundliche PERSONAL (in der Pflege wie auch die Ärzte)!
Kontra:
Einzige Kontrapunkte: Es gibt wirklich schon modernere Betten und das Essen klingt toll, ist dann aber doch "Krankenhaus".
Krankheitsbild:
Intermittierendes Vorhofflimmern - Pulmonalvenenisolation (PVI)
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich habe die Klinik auf Empfehlung meines Kardiologen für eine PVI (Pulmonalvenenisolation) gewählt und wurde nicht enttäuscht. Toller Service, topp Zeitmanagement, sehr gute Organisation und ein immer freundlicher Umgang mit den Patienten. Und wenn dann doch mal ein Ablauf mit einem Fehler passierte (soetwas kommt überall vor) wurde eine schnelle und unkomplizierte Lösung im Sinne des Patienten gefunden.
Kurz: Toll - geht doch!

Nicht zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Alles
Krankheitsbild:
Starke Schulter und Oberarm-Schmerzen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Seid Samstagnacht konnte ich meinen Arm plötzlich nicht mehr bewegen und hatte sehr starke, unaushaltbare Schmerzen im Schulter und Oberarmbereich. Schmerzmittel halfen alle nicht. Wir sind daher in die Notaufnahme der Sana Klinik gefahren. Der dort tätige Assistenzarzt unternahm keine weiteren Untersuchungen als das er meinen Arm hin und her bewegte und mich dabei drei Mal fragte was er meiner Meinung nach nun tun solle. Ich erwiderte ihm, dass ich das von ihm wissen wollte- daher bin ich hier. Auf meine Frage, ob es sich vielleicht um eine Kalkschulter handeln könnte sagte er das könne auf keinen Fall sein. Dafür wären alle Anzeichen widersprüchlich.
Weiter teilte er mir mit, das er denke- es komme alles von meinem Kopf. Ich war sehr perplex über diese Antwort und erwiderte daraufhin, dass ich mir die starken Schmerzen sicherlich nicht einbilde und dazu auch keinen Grund hätte. Der Arzt sagte er könne jedenfalls nichts tun und dass die anderen Kollegen erst um 9 Uhr kommen. Er würde mir trotzdem noch weitere Schmerzmittel verschreiben. Mein Freund und ich sind darauf gefahren. Ich persönlich empfand das Ganze auftreten des Arztes als unverschämt. Zudem wurde mir das Gefühl vermittelt ich wäre nichts wert und würde mir den Schmerz sowieso nur einbilden.

Mein Leiden verschlimmerte sich jedoch noch weiter im Laufe des Tages sodass wir uns entschieden in eine Klinik nach Kiel zu fahren. Die dort tätige Assistenzärztin untersuchte meinen Arm und führte einige weitere Untersuchungen durch. Dann wurde ein Röntgenbild meiner Schulter gemacht. Diagnose: eine sehr akute Kalkschulter

1 Kommentar

SanaHL am 23.05.2016

Sehr geehrte/r smk,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Gut und schlecht liegen dicht beieinander

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Ärzte, Personal und Sauberkeit
Kontra:
Bereitstellung der Mahlzeiten. Die Betten
Krankheitsbild:
Herzkatederuntersuchung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

An Ärzten und Personal gibt es nichts zu bemängeln.
Auch die Aufnahme klappte hervorragend.
Der Lieferant der Mahlzeiten sollte diese mal selbst verköstigen! Langweilig und lieblos.
Da besteht Verbesserungsbedarf.
Die Betten sind eine Katastrophe, weil man mit starken Rückenschmerzen die Klinik verlässt.
Die Sauberkeit hat mich begeistert.

Verbesserungswürdig

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Schwestern und Pfleger
Kontra:
Essen und Zeiten der Essenausgabe bei Diabetikern
Krankheitsbild:
Blutanämie, Eisenmangel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

War knapp 1 Woche dort als Patient. Untersuchungen waren gut, aber keine regelmäßige Visite. Essen war nicht besonders. Frühstück ab 9.00 Uhr- Mittag schon zwischen 11.30 und 12.00 und das als Diabetiker. Personal freundlich und hilfsbereit. Vieles auf Station 31 ist noch Verbesserungswürdig.

2 Kommentare

SanaHL am 21.03.2016

Sehr geehrter ollihl55,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in der Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.

Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

  • Alle Kommentare anzeigen

nach einem Jahr immer noch kein OP-Bericht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (kann ich nicht beurteilen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
super nettes Pflegepersonal, wenn auch zu wenig
Kontra:
zu wenig Ärzte, kein OP-Bericht
Krankheitsbild:
Bridenileus
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich kam über die Notfallaufnahme in die Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie der Sana Kliniken in Lübeck und wurde dort insgesamt 4 Wochen behandelt, 2 x operiert (am 19.2.15 sowie 3.3.15 - beide Male wegen Bridenileus).
Was mich absolut empört, ist, dass ich bis zum heutigen Tage ( 1 Jahr später) die OP-Berichte weder ausgehändigt noch Einsicht darin gewährt bekommen habe. Meine wiederholten Anfragen im Büro wurden bzw. werden ignoriert. Am 13.1.16 erbat ich per Einschreiben die Übersendung meiner OP-Berichte bis zum 28.2.16, aber auch dieser Termin verstrich ohne eine Rückmeldung der Station.
So daß ich den Weg über dieses Portal, und dem Öffentlich machen meines Anliegens, als letzte Möglichkeit sehe, zu meinem Recht zu kommen.
Mein Krankheitsbild sieht so aus, dass eine erneute OP durchaus möglich ist. Zur Vermeidung von Doppel-Untersuchungen, Falsch-Behandlungen oder Unwissen über meinen Zustand ist es schier notwendig, dass ich weiß, was genau bei mir operiert wurde. Bei mir wurde ein Großteil des Dünndarms entfernt - aber welcher Teil denn z.B.?
Mir eröffnet sich einfach nicht der Grund Ihrer Verzögerungstaktik (die Rechnung kam 5 Tage nach meiner Entlassung!) und ich bitte Sie eindringlichst, mir die verbleibenden Unterlagen zukommen zu lassen.
Ebenso ist es mir unbegreiflich, dass auch auf nachfrage meiner Hausärztin kein OP-Bericht heraus gegeben wird. Welchen Grund gibt es dafür?
Während meines Aufenthaltes gab es durchaus noch andere Kritikpunkte:
- Belegung von 4-Bett-Zimmern mit 5 Betten, und das nicht nur 1x - wie soll einem da geholfen werden?
- Mindestens 1x musste ich mich auf die Suche nach einem Arzt begeben bzw. meine Angehörigen, weil es mir zu schlecht ging.
- Wie kann in meinem Entlassungsbrief stehen, dass ich bei "gutem Allgemeinzustand" entlassen wurde, wenn ich doch äußerst geschwächt entlassen wurde? Von "vollständigem Kostaufbau" konnte auch nicht annähernd die Rede sein.

1 Kommentar

SanaHL am 16.03.2016

Sehr geehrte AndKrü,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in der Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Da Sie sich bereits über unsere Beschwerde-Mail gemeldet haben, erhalten Sie darüber schnellstmöglich eine Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Ein negatives Bild wurde korrigiert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Verhalten des Personals und der Ärzte
Kontra:
bei diesem Aufenthalt nichts
Krankheitsbild:
Dehydrierung
Erfahrungsbericht:

Ich habe am 18.07.2015 eine sehr schlechte Bewertung für die SANA-Kliniken Lübeck abgegeben - kann dort nachgelesen werden. Im Februar dieses Jahres bin ich auf Grund von Dehydrierung dort noch einmal als Notfall eingeliefert worden. ich bin der Meinung, dass nicht nur negative sondern auch positive Bewertungen abgegeben werden sollten. Ich wurde stationär auf der Station 31 aufgenommen. Ich habe absolut keinen Anlass zu Beschwerden. Sowohl das Pflegepersonal als auch die behandelnden Ärztinnen und Ärzte haben sich sehr gut um mich gekümmert. Die Schmerzversorgung, die bei meinem letzten Aufenthalt Anlass zu Beschwerden gegeben hatte, wurde tadellos durchgeführt. Auch der Umgang des Personals mit den Patienten war absolut in Ordnung.

Auf Grund meiner Beschwerde über meinen letzten Aufenthalt hatte man mir ein Gespräch mit der Geschäftsleitung angeboten, das ich wegen persönlicher Angelegenheiten nicht wahrnehmen bzw. absagen konnte. Hierfür möchte - zwar erheblich zu spät - um Entschuldigung bitten. Wenn das positive Bild, das die SANA Klinken bei meinem jetzigen Aufenthalt abgegeben haben, der Regelfall ist oder wird, sind die Patienten gut aufgehoben und sie gesunden auch schneller.
Nochmals vielen Dank.

Bitte nie wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Organisation bei der Aufnahme vorbildlich
Kontra:
Empathielosigkeit und Desinteresse am Patienten
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider kann ich mich meinen Vorrednern nicht anschließen, da mein Aufenthalt in der Sana Klinik einen mehr als schlechten Eindruck hinterlassen hat. Nach einen operativen Eingriff sollte ich nur eine Nacht dort bleiben, leider gab es bei mir Komplikationen. Dabei zeigte sich, daß das Komplikationsmanagement dort nicht funktioniert. Als ich am Abend nach der Op starke Schmerzen bekam, und mehrfach nach einem Arzt fragte, wurde dies ignoriert und ich bekam stattdessen mehrere Medikamente, die aber leider nicht anschlugen. Als ich dann noch auf dem Flur eine Atemnotattacke erlitt, sagte mir ein Mitarbeiter " ich solle mal runterkommen ". Erst als ich in ein anderes Krankenhaus wollte, rief man einen Arzt, der mir sagte, er könne mir nicht noch mehr geben, wieso ich ihn nicht früher gerufen hätte. Eine durchaus berechtigte Frage, die ich auch gern beantwortet hätte. Das war nur ein kleiner Ausschnitt an Empathielosigkeit, die ich dort erlebt habe. Die Organisation bei der Aufnahme ist hingegen vorbildlich. Ich kann nur für mich sprechen, aber ernsthaft erkrankt möchte ich keinesfalls dorthin.

1 Kommentar

SanaHL am 09.03.2016

Sehr geehrter Mave16,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in der Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter
[email protected]
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

TOP-KLINIK

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (einfach nur TOP)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (mit sehr viel Erklärung und Zeit)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
einfach rundherum von der Aufnahme bis zur Entlassung EINMALIG
Kontra:
Krankheitsbild:
Magem Darm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine rundherum "einmalig" tolle Klinik !
Super EMPFEHLENSWERT !
Ein sehr freundliche Aufnahme
Diagnostik bis die Diagnose 100 prozentig ist...
Ärzte die sich richtig viel Zeit nehmen für Erklärungen / Erläuterungen wo man das Gefühl hat man
ist Patient und Mensch und nicht irgend eine Nummer,
gleiches gilt für die Stationsmitarbeiter, stets höflich, schnell und Service orientiert selbst im größten Stress und größter Hektik wird stets versucht das den Patienten nicht merken zu lassen. Sehr gut organisierte Klinikabläufe, Klasse Ausstattung der Zimmer, große Auswahl an Essen welches sehr frisch riecht und auch schmeckt und die Mitarbeiter die dafür zuständig sind die Patienten zu den verschiedenen Untersuchungen / OP´s zu bringen sind ebenfalls überaus freundlich und haben stets noch einen kleinen Schnack auf den Lippen, sofern es denn gewünscht wird.
Von dieser Klinik und ihrem Personal könnten sich andere Kliniken echt mal etwas "abguggen".
Ich kann diese Klinik einfach nur wärmstens Empfehlen, denn das ganze Umfeld trägt für mein dafürhalten schon mit zur Genesung bei. Im Grunde ist diese Klinik ein 5 Sterne Hotel mit medizinischer Betreuung !
Und ich bin KEIN Privatpatient der es hier wohl nochmal 5 Sterne besser hat.... wie ich vermute.

HerzSchrittmacher

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Engagierte Ärzte und Pflegekräfte

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Mitarbeiter
Kontra:
Mittagessen
Krankheitsbild:
Bypass
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde mit Verdacht auf einen Herzinfarkt in die Klinik eingeliefert. Die Erstbehandlung wurde zügig durchgeführt. Die Pflegekräfte waren sehr engagiert und wirklich sehr freundlich, trotz des geringen Personalschlüssels (einen Tag liefen die Pflegekräfte über die Gänge, da Kollegen krank waren). Ich wurde gründlich untersucht und es wurde festgestellt, das ich Bypässe benötige. Die persönlich Beratung durch die Ärzte kann ich nur hervorheben, ich wurde wahr und ernst genommen und fühlte mich trotz des ersten Schocks informativ abgeholt. Ich würde das Krankenhaus jederzeit wieder wählen.

Vielen Dank an das gesamte Team

PS: Das Contra bei der Sana liegt eindeutig am Essen (Mittagessen) - es war schlichtweg nicht essbar. Ich habe gut Gewicht in der Sana Klinik verloren (hat mir nicht geschadet). Im UKSH ist das Essen im Vergleich eine 4 Sterne essen.

Sehr gute Betreuung in der Sanaklinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015/16   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Ärzte nehmen sich Zeit um mit dem Pat. zu sprechen
Kontra:
Krankheitsbild:
Vorhofflimmern
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich bei Ihnen gut aufgehoben.Ungewohnt sehr gute Zuwendung ärztlicherseits mit maximaler Aufklärung.Gute Versorgung durch das Pflegepersonal.Ich werde die Klinik wieder aufsuchen.

Aus meiner Sicht sehr gute Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Top Ärzteteam, gute Ausstattung
Kontra:
schlechtes Essen (aber nett serviert)
Krankheitsbild:
Herzinfarkt, Stents
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wurde als Notfall mit Verdacht auf Infarkt eingeliefert. Kam sofort zum Katheder, wurde bestens medizinisch versorgt. Klasse Ärzte, nettes (wenn auch sehr gestresstes) Pflegepersonal. Ich fühlte mich bestens versorgt und bin der Sanalinik sehr dankbar !!!

Mangelhafte Patientenbehandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
1 Fachärztin
Kontra:
Nicht organiesiert,überlastet
Krankheitsbild:
Herzinfakt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

L<EUTE ERNST HAFT;:;WENN EIN Patient bei euch in der Notfallaufnahmen liegt ,.,spricht ihn an,.,ob und woher er schmerzen hat,.,.erlich ich möchte das ganze als Mangelhaft beuhrteilen.es waren 1-2 Lichtblicke,aber der ganze ablauf ist Scheiße.

1 Kommentar

SanaHL am 27.01.2016

Sehr geehrter Dirk12,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in der Notaufnahme der Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Gerne bieten wir auch ein persönliches Gespräch an. Sofern gewünscht, vereinbaren Sie einen Besprechungstermin bitte über das Sekretariat der Geschäftsführung, Telefon: 0451 585 1201.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Jederzeit wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Schmerztherapie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2016   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Man fühlt sich gut aufgehoben)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ausführliche Eklärungen über das Schmerzsyndrom im Allgemeinen und im Besonderen)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Alle Behandler verstehen ihr Handwerk bestens)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (sehr schnelle Aufnahme)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (zewckmäßi, aber es könnte etwas mehr Wärme und Gemütlichkeit in den Therapierämen einkehren)
Pro:
große Fachkenntnis und Einfühlungsvermögen
Kontra:
miserabeles Essen
Krankheitsbild:
degenerative Wirbelsäulenerkrankung, Arthrose und diabetische Polyneuropathie seit mehreren Jahren
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ein Team von erfahrenen Therapeuten und Ärzten bemühen sich von früh bis spät um eine kleine Gruppe von Patienten. Hier findet man immer ein offenes Ohr und die Lösung des persönlichen Problems hat Priorität. Ein straffes Bewegungs-und Behandlungsprogramm vermittelt innerhalb der 12 Tage viel Wissen über die eigene Krankheit und zeigt Wege auf, wie man zu Hause weiterarbeiten kann und wie man mit seinen Schmerzen umzugehen lernt. Das gesamte Team ist ausgesprochen nett und man fühlt sich bestens aufgehoben. Schmerzfrei nach Hause gehen werden die Wenigsten nachdem sie bereits viele Monate oder Jahre unter chronischen Schmerzen leiden, aber man fühlt sich nicht mehr so allein gelassen mit seinem Problem. Besonders positiv fand ich, dass hier ein starkes Gruppengefühl entstanden ist, so dass auch nach dem Behandlungstag viele positive Gespräche unter den Patienten stattfanden. Ich werde gerne das Angebot annehmen und nach einem Jahr eine Wiederholung der Behandlung anstreben.

Quinckeödem, Panik, Luftnot und keine Hilfe!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 11/2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (absolut Negativ)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (hat nicht stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Notaufnahme ist den Namen nicht wert!)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
-
Kontra:
katastrophales Verhalten
Krankheitsbild:
Quinckeödem
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Es ist für mich immer noch unglaublich,was ich in dieser Klinik in der Notaufnahme erlebt habe.


Ich machte mich mit einem Quinckeödem ( eine lebensgefährliche Schwellung im Rachenbereich aufgrund einer Allergie) frühmorgens in Panik auf den Weg zur Notaufnahme in die SANA KLINIK Lübeck.

Als ich mit leiser Stimme mein Problem im Aufnahmebereich bei der MA schilderte wurde ich zurechtgewiesen, ich solle "lauter Sprechen , da man mich nicht verstehen könne!?"

Ich versuchte zu erklären, daß dies nicht ginge.

Pampig und kurz wurde meine Krankenkassenkarte verlangt und bemerkt, das im Moment viel zu tun sei. Auf meine Frage, ob ein Arzt meine Schwellung im Vorwege ansehen könne, um festzustellen wie gefährlich weit die Schwellung bereits fortgeschritten war, wurde mir lapidar erklärt, das niemand da wäre, das zu tun (Nochmal zum Mitschreiben: Auf der Notaufnahme mit Quinckeödem, daß sehr schnell zum Erstickungstod führen kann).
Man wies mich an mich im "Warteraum" hinzusetzen, wo dann nach 10m Minuten von der MA Blut abgenommen wurde. Meine Fragen nach Hilfe wurden ebenso ignoriert, wie meine Panik und Angst.

Nach weiteren 10 Minuten wurde ich in den Behandlungsraum 2 der Notaufnahme geführt, wo eine Blutdruckmanschette und ein Sauertsoffsättigungsmessgerät bei mir angebracht wurde. Nach einem Hinweiss, daß der Blutdruck aber hoch sei, wurde ich "alleine" in dem Raum gelassen. Ohne einen Hinweiss nach Behandlung, ohne Betreuung und ohne einen Arzt, der sich die Schwellung im Halsbereich zummindest vorweg ansah.

Dann passierte NICHTS. Und zwar 1 1/2 Stunden lang!
Ob der Patient dort in Panik und Angst mit einer lebensgefährlichen Schwellung lag oder nicht, die o. g Schwester ging nach Hause und andere Ärzte,die ihren Dienst antraten, um 6.00 Uhr, nahmen keinerlei Notiz von mir, geschweige denn einen Hinweiss von der MA , daß ein Patient Hilfe benötigt.
Ich wurde behandet wie ein Stück Vieh.Nie wieder gehe ich freiwillig in diese Klinik!

1 Kommentar

SanaHL am 11.12.2015

Sehr geehrte/r Rieke78,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in der Notaufnahme der Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Gerne bieten wir auch ein persönliches Gespräch an. Sofern gewünscht, vereinbaren Sie einen Besprechungstermin bitte über das Sekretariat der Geschäftsführung, Telefon: 0451 585 1201.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Als Arzt selbst Notfallpatient

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
stroke
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Als akuter neurologischer Notfall mit dem Rettungsdienst eingewiesen wurde ich von allen Berufsgruppen kompetent, folgerichtig und auch freundlich-zugewandt
behandelt.Als Facharzt für Anästhesiologie, Intensiv - und Rettungsmedizin mit über 30-jähriger Erfahrung in Führungspositionen möchte ich den Kollegen hiermit nicht nur ein herzliches Danke sondern auch ein professionelles Lob aussprechen.pv+

sehr gute Betreuung von Ärzten und Pflegepersonal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
jederzeit gute Aufklärung von Risiken und Nebenwirkungen
Kontra:
keine
Krankheitsbild:
Akuteinlieferung mit möglichem Verdacht auf Herzinfarkt
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich wurde nachts als Notfallpatient eingeliefert (unklarer Befund, Verdacht auf Herzinfarkt.)
Sowohl die Akutversorgung als auch die nachfolgende Diagnostik (auch nachdem "Herzinfarkt" ausgeschlossen werden konnte) war sehr gut.
Kompetente und souveräne Ärzte + engagiertes und freundliches Pflegepersonal.
Ich fühlte mich bestens versorgt.

Super gute Versorgung in allen Bereichen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
ich war Patientin und keine Nummer
Kontra:
Duschen könnten renoviert werden.
Krankheitsbild:
Harnleiter kürzung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war 9 Tage auf der Station 24 als Patientin und kann
nur positives berichten.
Schon bei der Aufnahme nur freundliche kompetente Mitarbeiter. Die Mitarbeiter auf der Station 24 waren von der ersten bis zur letzten Minute sehr Aufmerksam, Freundlich, Kompetent und Hilfsbereit.
Jederzeit für mich erreichbar.
Die ärztliche Betreuung und Versorgung war für mich einzigartig.
Da ich schon in fünf verschiedenen Krankenhäusern war
erlaube ich mir die Aussage zu machen noch nie so gut
versorgt worden zu sein wie bei Ihnen in der Sana-Klinik.
Ich würde jederzeit wieder kommen.
Nochmals vielen Dank an alle die mir zur Seite standen und mich versorgt haben.

Sehr gut aufgehoben !!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014 / 15   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Hilfsbereitschaft und Kompetenz
Kontra:
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der Ärzteschaft über die Pflegekräfte bis hin zu den Räumlichkeiten einfach perfekt. Ich wurde 2014 und 2015 in Lübeck wegen Adipositas operiert 2014 einen Magenbypass und jetzt noch einmal nach operiert. Beide Ops wurden von Fr.
DR. Stenger ausgeführt , ich kann nur sagen
einfach perfekt und sehr kompetent . Die sich daran anschließende Pflege auf Station 24 lies ebenfalls keine Wünsche offen und da ich nicht immer ein ganz "einfacher Patient "bin wurden selbst meine Macken mit einer unschlagbaren Freundlichkeit und einem Lächeln weggesteckt.
Ich habe mich noch nie in einem Krankenhaus so gut aufgehoben und versorgt gefühlt wie hier.
Weiter so !!!!!!!!!!!!

Top Team

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Ein insgesamt fantastisches Ärzte-, wie auch Pflegeteam
Kontra:
nichts, aber auch gar nichts
Krankheitsbild:
Herzinfarkt
Erfahrungsbericht:

Ich hatte,am 17.9.2015 überraschend einen Herzinfarkt. Gegen 22.30 Uhr verspürte ich stechende Schmerzen im Brustraum, ein Druck, als wenn ein 100 kg Gewicht auf mir lasten würde. Nachdem auch in Sekundenschnelle, mein linker Arm taub wurde, handelte ich sofort und rief 112 an. Keine 5 Minuten später, war ein Krankenwagen bei mir ein weiterer Wagen mit dem Notarzt folgte kurze Zeit später. Nachdem ich stabilisiert wurde und das erste Mal in meinem Leben einen regelrechten Todeskampf führte, ich schwitze sehr stark, sah nur noch verschwommen und hatte starke Probleme zu atmen, wurde ich vom Timmendorfer Strand nach Lübeck gefahren und dort in die Sana Klinik gebracht. Um 23.32 Uhr, also gerade mal eine Stunde später, wurde ich bis ca. 2.10 Uhr von Herrn Dr.Desch operiert. Es wurden mir zwei Stents gesetzt und ein 2. Leben geschenkt!
Danach ging es 2 Tage auf die Intensivstation. Jeder Pfleger, jede Krankenschwester, top. Es hat mir an nichts gefehlt, man war stets und ständig bemüht, mir jeden Wunsch von den Augen zu lesen. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und bin begeistert, wie hervorragend alles verlief. Der Chefarzt, Prof.Dr.Weil hat sich täglich die Zeit genommen, mir alle Fragen zu beantworten. Man hat mir nicht nur das Leben gerettet, sondern man hat mich total toll betreut. Mehr geht nicht. Tausend Dank. Ihr ward großartig!
Bereits nach 5 Tagen wurde ich nach Hause entlassen, nun gehts in die Reha!

Verbesserungswürdig

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
die Bemühungen des Pflegepersonals
Kontra:
mangelnde Kommunikation
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Betreuung durch das Pflegpersonal ist gut. Die Kommunikation mit den Ärzten hat mir gar nicht gefallen. Ich erhielt nur sporadisch Informationen wie die weitere Behandlung abläuft. An manchen Tagen habe ich gar keinen Arzt gesehen und an anderen Tagen nur auf Nachfrage. Eine regelmäßige Visite fand nicht statt. Ich kam mir mitunter sehr einsam und desinformiert vor.
Auf meine Rückenbeschwerden wurde gar nicht eingegangen und die wichtige Behandlung durch einen Physiotherapeuten fand in 9 Tagen lediglich einmal statt - nicht viel nach einem Schlaganfall.

1 Kommentar

SanaHL am 29.09.2015

Sehr geehrte/r markle,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Gerne bieten wir auch ein persönliches Gespräch an. Sofern gewünscht, vereinbaren Sie einen Besprechungstermin bitte über das Sekretariat der Geschäftsführung, Telefon: 0451 585 1201.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Trotz großer Angst nur positive Erfahrungen gemacht

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (bezieht sich nur auf die sanitäre Ausstattung)
Pro:
Großes Lob an das Pflegepersonal von Station 24
Kontra:
-
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war wegen einer Magenverkleinerungs-OP eine Woche in der Klinik. Ich kann nur sagen, dass ich durchweg nur positive Erfahrungen gemacht habe. Frau Dr. Stenger war sehr nett und freundlich. Ich konnte ihr absolut vertrauen. Die OP ist einwandfrei gelaufen, die Wundverheilung ebenso. Was mich aber absolut überzeugt hat, war die Pflege und Behandlung auf der Station 24. Das Pflegepersonal war so nett, hilfsbereit, verständnisvoll, freundlich..... Ich hatte große Angst vor der OP und dem gesamten Krankenhausaufenthalt und wurde im Endeffekt eines besseren belehrt. Leider wird man als Adipositaspatient nicht immer fair und höflich behandelt, da kann man von dem Pflegepersonal auf Station 24 wirklich noch was lernen. Ich werde auch in Zukunft Angst haben vor einem Krankenhausaufenthalt, aber wenn, dann würde ich mich immer wieder in die Hände von Frau Dr. Stenger und ihrem Team begeben.
Wenn überhaupt, dann würde ich die Ausstattung etwas kritisieren. Ich finde, dass heutzutage eine Toilette in jedes Krankenzimmer gehört. Gerade wenn man Abführmittel bekommt ist es nicht unbedingt nett, die Toilette mit mehreren zu teilen (grins). Aber das tritt im Hinblick auf das Gesamtbild eher in den Hintergrund.
... und großes Lob an meine Lieblings-Schwesternschülerin Madita. Mach in deinem weiteren Berufsleben so weiter. So was tut den Patienten gut.

TOLLES TEAM!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (besser kaum möglich)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (hervorragend)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Menschlichkeit noch vorhanden
Kontra:
während meines Aufenthaltes n i c h t s
Krankheitsbild:
bariatrisch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

...im September 2015 habe ich selbstgewählt
6 Nächte auf der Station 24 verbracht und
bin äußerst zufrrieden.
Der Organisationsablauf, die Freundlichkeit und hervorragende Kompetenz (inkl. Beratungen jederzeit) des Pflegepersonals und meiner Operateurin war vorbildlich.
Würde mich (selbst Krankenschwester in einem anderem Haus)immer wieder für dieses Haus entscheiden.

Bin tatsächlich begeistert!

Vielen Dank nochmal an alle Beteiligten : vom Reinigungspersonal, natürlich das Pflegepersonal (inkl. Schüler!!) , Fr. Dr. St., dem Anästhesieteam und die Aufnahme.

Gute Beratung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Umfassende Herzuntersuchung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Gute Betreuung, umfassende medizinische Analyse, vertrauenswürdige Beratung

Nur zu empfehlen!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Komptenz in allen Bereichen,freundlichkeit,sauberkeit
Kontra:
Nix
Krankheitsbild:
Arteriosklerose Herzkatheder
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Hervorragende zuvorkommende kompetente Behandlung von Prof. Weil und Assistenzärztin Nehring. Sehr freundliches aufmerksames Pflegepersonal. Sehr sauberes Zimmer. Fühlte mich bestens aufgehoben.

Fachärztliche Behandlung/Betreuung sehr gut

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013/2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (ausser dem Chefzimmer des Herrn Professor)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Kontra:
die räumlichen Verhältnisse für einen Professor im Gespräch mit Patienten!!!
Krankheitsbild:
Lungen/herzprobleme
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Man fühlt sich in dieser Klinik sehr gut aufgehoben und fachlich gut betreut. Ärzte und Personal sind sehr freundlich.

Man hat nicht das Gefühl einer Massenabvertigung
dort, keine Hetze und Eile bei der Versorgung und Pflege

Dumm gelaufen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (so kommt es, wenn Kosten reduziert werden)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (miserable Schmerzversorgung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (OP nicht gelungen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (mangelhafte Informationsweitergabe)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Station war gerade renoviert)
Pro:
leider nichts
Kontra:
miserable Kommunikation
Krankheitsbild:
Spannungspneu
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin mit einem Pneumothorax als Notfallpatient eingeliefert worden. Nach Notfallversorgung sollte ich eigentlich in die LungenClinic Großhansdorf verlegt werden. Nach einigen Tagen und einigem Hin und Her entschloss man sich, doch selbst zu operieren. Auf meine Frage, ob man in der SANA-Klinik genug Erfahrung besäße, bekam ich die Antwort, dass eine derartige OP tagtäglich durchgeführt werde. Daraufhin habe ich die erforderlichen Papiere unterschrieben.

Nach der OP wurde die dafür notwendige Schmerzversorgung viel zu schnell und gegen meinen Willen abgesetzt. Überdies wurde meine reguläre Schmerzmedikation ohne Not geändert. Da dieses nicht so gut klappte, habe ich noch etwa eine Woche unter extremen Schmerzen in der SANA-Klinik zugebracht. Ich habe oft vor Schmerzen geheult! Nach dieser Woche wurde ich dann doch zwecks "Reparatur-OP" nach Großhansdorf verlegt. Am Tag nach meiner dortige Aufnahme wurde ich nachoperiert, was etwa fünf Stunden dauerte. Unter anderem wurde ich dort gefragt, warum die Lübecker OP-Narbe denn so groß sei...... Nachtigall, ick hör Dir trapsen.....

Ich habe im Nachgang lange überlegt, die SANA-Klinik wegen der dortigen Unterlassungen / Verfehlungen / miserablen Schmerzversorgung in Regress zu nehmen, habe dann aber wg. vermutlicher schlechter Erfolgsaussichten davon abgesehen. Es mutet wie blanker Hohn an, dass während meines Lübeckaufenthaltes die neue Schmerzstation und das extra dazu ausgebildete Personal in einer Hauszeitschrift beworben wurde.

Wenn es nicht wg. akuter Lebensgefahr erforderlich ist, möchte ich doch von einem erneuten Aufenthalt in der SANA-Klinik absehen.

6 Kommentare

SanaHL am 21.07.2015

Sehr geehrter HansPjotr,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Gerne bieten wir auch ein persönliches Gespräch an. Sofern gewünscht, vereinbaren Sie einen Besprechungstermin bitte über das Sekretariat der Geschäftsführung, Telefon: 0451 585 1201.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

  • Alle Kommentare anzeigen

Nicht zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (welche Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
nur schlecht
Krankheitsbild:
Achillensehnenriss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Bin mit Achillessehnenriss überwiesen worden vom
behandelnden Arzt in der Klinik am op Tag horo pur
man wird vor dem OP fertig gemacht in einer kleinen Kabine wo von es mehere gab dann dort
von 8 Uhr bis 10 Uhr 30 gewartet nach nachfrage
endlich um 11 uhr dran das ganze fühlt sich an wie auf dem Bahnhof dann Vorraum vor dem OP wo auch alles durchgeht selbst ander Patienten werden dort durchgeschoben dann OP kein Arzt der sich vorstellt einfach rein rechts spritzt einer was in den Arm und weg - nach OP aufgewacht so fertig ab aufs Zimmer , gewartet bis abends kein Arzt läßt sich blicken man möchte schon wissen was man nun gemacht hat und wie es weiter geht
nichts dann nächster tag eine Ärztin kommt sagt ich wolle wohl nach Hause das könnte ich auch und fertig Arztbericht war um 13Uhr 30 noch nicht fertig da bin ich ohne gegangen und zu meinem Arzt in die Praxis gefahren der sich dann das Bein angeschaut hat und mir erklärt hat was die im Krankenhaus gemacht haben
Ich war zum 1.mal in der Sana und auch zum letzten mal
Kann dieses beurteilen war schon ein paar mal in der Uni und auch in anderen Kliniken aber so was gabs noch nie

1 Kommentar

SanaHL am 13.07.2015

Sehr geehrte/r mau13,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Gerne bieten wir auch ein persönliches Gespräch an. Sofern gewünscht, vereinbaren Sie einen Besprechungstermin bitte über das Sekretariat der Geschäftsführung, Telefon: 0451 585 1201.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen.

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Dankeschön

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (absolut empfehlenswert)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr kompetent, freundlichen und verbindlich,)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (besonderer Dank an Dr. med. Eisold, Dr. med. Lenk und Dr. med. Fetscher)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Das Verwaltungspersonal ist ausgesprochen freundlich)
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden (Leider war das Essen nur zufriedenstellend. Das Brot teilweise trocken, zum Frühstück leider nicht einmal getoastetes Brot.)
Pro:
absolute Kompetenz und Freundlichkeit seitens der Ärzte und des Personals
Kontra:
Krankheitsbild:
Darmkrebs
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

An der Sana Klinik Lübeck wurde mein Darmkrebs erfolgreich operiert/behandelt. Durch Metastasenbildung waren insgesamt 4 Operationen und Chemotherapie nötig. Seit 2013 war ich immer wieder in der Sana Klinik Lübeck und jeder Aufenthalt dort hat mich wieder ein Stück gesünder gemacht. Die Ärzte mit ihren Teams, das Pflegepersonal, das Servicepersonal bis hin zu den Mitarbeitern, die die Patienten in ihren Betten zu den Untersuchungen/OPs bringen, sind alle einfach nur kompetent, freundlich, warmherzig, hilfsbereit und überaus verbindlich. Ich habe mich bei allen Aufenthalten in der Sana Klinik sehr gut aufgehoben gefühlt und kann diese Klinik wirklich nur weiterempfehlen.

OP und Aufenthalt in der Lübecker Sana-Klinik mit absolut positiver Bewertung.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Gute Diagnostik, gute Operation und gute Krankenpflege.
Kontra:
Es gibt nichts im negativen Bereich zu erwähnen.
Krankheitsbild:
Hernie (Bauchfellriss)
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

An dieser Stelle möchte ich Herrn Dr Kiel für seine schnelle, gute und sichere Diagnose meinen Dank sagen. Das gleiche gilt auch für Herrn Dr Meink, der mich sehr gut operierte. Nach der OP hatte ich keine Schmerzen, fühlte mich wohl und hatte einen guten Heilungsverlauf. Und nun zu Pflegeteam. Die Krankenschwestern und Krankenpfleger haben mich sehr gut versorgt und behandelt.Es herrschte zwischen uns ein angenehmes, nettes und herzliches Wohlfühlklima. Somit möchte ich mich bei den vorgenannten Personen noch einmal recht herzlich bedanken und man kann dem Chefarzt, Herrn Dr Eisold zu diesem guten Team nur gratuliernen.

Endlich wieder Lebensqualität nach Operation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
recht gute Ausstattungsehr zufrieden
Pro:
Das Gesamtpaket ist zu empfehlen
Kontra:
Krankheitsbild:
Nachbehandlung nach Beinamputation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Wir möchten uns bei Dr. Aschoff ganz herzlich bedanken. Er hat mit seiner hervorragenden OP Abdul aus Afghanistan eine neue Lebensqualitä#t gegeben. Bei Dr,. Aschoff trifft man nicht nur auf Kompetenz, sondern auch auf Menschlichkeit.
Er hat mir viel Feingefühl Abdul auf die OP vorbereitet und ihm die Ängste genommen.
Danke auch an das gesamte Team von der Aufnahme bis zum Pflegepersonal. Es gab nur gute Erfahrungen.
Abdul ist wieder glücklich und dankbar.

schlechtes Management - mangelnde Hygiene

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Versorgung schwerstkranker Sterbender
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

- erste Angehörige wurden erst nach über 5! Stunden informiert, dass der Patient verstorben war. Wir als Angehörige haben mittags das Krankenzimmer betreten und selbst festgestellt, dass die Patientin nicht mehr lebt, obwohl der Tod nach Aussage einer Pflegekraft bereits um 7 Uhr eingetreten war; der überfällige Anruf erfolgte erst, als wir bereits in der Klinik waren
- unsere Angehörige war zwar zurecht gemacht (gewaschen, frisches Hemd, Haare gekämmt, Hände gefaltet), aber im gleichen Zimmer nur durch eine spanische Wand getrennt lag eine schwerstkranke, stöhnende Dame. Verstorbene und schwerkranke Patientin im gleichen Zimmer haben wir für alle Beteiligten als pietätlos erlebt
- stark nach Urin riechendes Zimmer, da eine vom Urin getränkte Vorlage über einen längeren Zeitraum auf dem Fußboden lag und offensichtlich "vergessen" war. Selbst nach Info an die Pflegekräfte wurde die Vorlage nicht sofort entfernt

1 Kommentar

SanaHL am 12.05.2015

Sehr geehrter Herr Meinert,
wir versichern hier noch einmal unser aufrichtiges Beileid. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und möchten Ihnen hiermit anbieten, in einem gemeinsamen Gespräch den Ablauf noch einmal zu besprechen.
Wir bedauern sehr, dass trotz unserer Bemühungen Unklarheiten geblieben sind.
Sofern gewünscht, vereinbaren Sie einen Besprechungstermin bitte über das Sekretariat der Geschäftsführung, Telefon: 0451 585 1201.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Herzkatheteruntersuchung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
Leistung und Info durch das Ärzteteam
Kontra:
Krankheitsbild:
Herzkatheter und Stent
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

ich war am 20.5.15 zur Herzkatheteruntersuchung in der Kardioabteilung der Sana Klinik in Lübeck.
Bewegten möchte ich nur die reine ärztliche Leistung, das Drumherum hat mir nicht gefallen.
Die Information vorab durch den ausführenden Arzt war prima, es wurde die Methode durchs Handgelenk praktiziert. Die Kommunikation während des Eingriffs war ebenfalls prima, was sehr beruhigend wirkte.
Selbst als es etwas schwierig wurde, strahlte der Arzt Ruhe aus und erklärte viel.
Ich fühlte mich dort in guten Händen.
Im Laufe der Untersuchung stellte sich heraus, dass es eine Verengung gab, die wurde mir gezeigt und ausführlich erklärt, dann wurde sie durch Einbringen eines Stent beseitigt.
Auch das Nachgespräch am nächsten Tag war super und sehr informativ.
Ärztliche Leistung gleich hervorragend !!

Ich war zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Personal / Mediziner
Kontra:
nörgelnde Mitpatienten
Krankheitsbild:
Implantat ICD / DDD
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Sehr nette und zuvorkommende behandlung auf Station 2 . Man fühlte sich gut behandelt und es wurde jeder wunsch erfüllt und jede frag fachlich gezielt beantwortet . auch den letzten tag auf Station 11 kann ich nur als gut und freundlich bewerten. Ich war rundum zufreiden und Bedanke mich bei allen

menschliche Wärme

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Sehr gute Behandlung und Betreuung
Kontra:
leider vor Genesung entkassen
Krankheitsbild:
Arterienverkalkung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Neben der sehr guten fachärztliche Behandlung fühlt man sich hier nicht als Nummer sondern als Mensch.
Vielen Dank dafür.

Sehr nettes team

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Fr.Dr. Stenger Fr.Dr Papenberg Dr. Weisskirch)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden
Pro:
Alles top
Kontra:
Alles top
Krankheitsbild:
Adipositas
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Von der Aufnahme am 10,02,15 bis zur Entlassung am 15,02,15 war alles super.
Ich möchte mich bei dem team Schwestern Pfleger und den Ärzten ein grosses lob ausssprechen Station 24 alles top,das Pflegepersonal sehr nett kompetent und erfahrungsreich immer ein lächeln auf den lippen ein netter spruch und es geht einem gleich besser.
Nur die IMC kann ich nicht empfehlen raubeinige und überforderte Schwestern teils frech

Ich kann es nur empfehlen!!

mit stärkeren Schmerzen nach Hause geschickt

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (kaum anzusprechende Ärzte, in der Nacht sowieso)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (wird zuschnell abgetan)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schein alles so lala)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (schlecht zeitlich koordiniert)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger gute Ausstattungzufrieden (Personal sehr einsatzfreudig)
Pro:
Kontra:
sehr schlecht
Krankheitsbild:
Lunge COPD
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

1 Kommentar

SanaHL am 16.02.2015

Sehr geehrter Herr Wenzel,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Gerne bieten wir auch ein persönliches Gespräch an.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Ideal für einen realistischen Horrofilm

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2005   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (Der Wunsch sofort nach Hause entlassen zu werden wurde schnell erfüllt)
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Man kam schnell aus dem Krankenhaus raus
Kontra:
die gesamte Belegschaft und das Gebäude
Krankheitsbild:
geplatzer Blinddarm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam nachts in die Notfallambulanz der Sana Klinik in Lübeck, da ich über stechende Schmerzen in der Seite klagte.
Nach 3 Stunden wurde ich behandelt und es stellte sich heraus: geplatzter Blinddarm. Hier fing das Elend nun an. Ich wurde regelrecht "angeschnauzt", warum ich mit einem geplatzten Blinddarm so lange warten würde. Nach einer Notoperation wurde ich in ein offizielles 4-Bett Zimmer gelegt. Dies wurde aber permanent von 6 bis 7 Betten belegt. Die Schwestern sind unverschämt und waschen sich nach dem Rauchen nicht einmal die Hände, was man Riechen und Sehen kann! Auch Ernährungshinweise wie eine Laktoseunverträglichkeit werden generell ignoriert und man kann sich auf entsprechende Beschwerden einstellen.
Morgens wurde man mit einem militärischen Apell aus dem Bett geworfen, trotz empfindlicher Wunde! und musste auf kalten Boden im Hemdchen unter Schmerzen neben dem Bett darauf warten,dass die Schwestern es einen erlaubten, wieder hinein zu gehen.
Die Braunülen wurden nach Zeitmaß und nicht nach Notwendigkeit gewechselt. Das bedeutet, dass die Braunüle an meiner Hand selbst dann nicht gewendet wurde, als diese bereits blau anlief und höllisch schmerzte. Antwort der Schwester: Sie sind erst morgen dran!
Es war ein Alptraum, obwohl Schlafen in diesem Horroshaus nicht möglich war, da nachts weinende und jammernde Patienten ins Zimmer geschoben wurden. Ich habe mich auf eigenen Wunsch und unter Lebensgefahr nach Hause schicken lassen, da gesund werden in dieser Anstalt definitiv nicht möglich ist. Sich bei den Ärzten beschweren wird übrigens auch nicht gern gesehen, da man sonst einen Besuch ihresgleichen inklusive einer Schar von 10 Studenten ertragen muss, die alle mit Worten auf einen Patienten einprügeln! Und NIEMALS die Handtasche liegen lassen!!!!!

1 Kommentar

SanaHL am 16.02.2015

Sehr geehrte Karlalinka,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen und konstruktive Gespräche mit den beteiligten Personen führen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Gerne bieten wir auch ein persönliches Gespräch an.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Op mit Folgen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
keine gute Ausstattungweniger zufrieden
Pro:
?
Kontra:
fast alles
Krankheitsbild:
Oberschenkelhalsbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter lag über 6 Wochen in dieser Klinik. Mit Oberschenkelhalsbruch ist sie eingeliefert worden. 12 Tage später sollte sie zur Reha ins DRK. Daraus wurde jedoch nichts, da sie Bakterien im Blut hatte. Sie lag dann 9 Tage auf der Intensivstation. Dann auf normaler Statiin 21. Dort bekam sie den CDT Darmkeim. Danach noch 2 Wochen bis sie heute dann endlich ins DRK Konnte. Es ist viel zu wenig Fachpersonal vorhanden. Fast nur Azubis und Praktikanten. Diese müssen sogar die Tabletteneingabe übernehmen, obwohl sie das gar nicht dürfen. Wenn die Notklingel gedrückt wird, kommt irgendwann nach 30 Minuten mal jemand und guckt was los ist. Ich fand es ganz furchtbar dort und war si viel wie möglich dort. Auf der Intensiv war das Personal ganz toll und liebevol. Die Angestellten sind mit Liebe bei der Arbeit. Station 21 kann ich Matthias sehr loben. Es fehlt einfach an Personal. Ich werde mich nie in die Sana einliefern lassen!

1 Kommentar

SanaHL am 12.02.2015

Sehr geehrte jettemargitta,

es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt Ihrer Mutter in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Über das Lob unseres Personals der Intensivstation und der Station 21 haben wir uns sehr gefreut und geben dies auch gern an die betreffenden Mitarbeiter weiter.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Gerne bieten wir auch ein persönliches Gespräch an.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Blinddarmentzündung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Zu lange auf die OP warten müssen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
schlechte Ausstattungunzufrieden
Pro:
Freundliches, fachkundiges Personal
Kontra:
Personell unterbesetzt
Krankheitsbild:
Blinddarmentzündung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich habe meine Partnerin am 21.01.2015 um ca. 8:30 Uhr in die Sanaklinik in Travemünde gebracht. Hier hat sich der Verdacht einer Blinddarmentzündung erhärtet und deshalb wurde sie per Krankenwagen in die Sanaklinik in Lübeck verbracht.
Eine OP war für 13:00 Uhr angesetzt, aber immer wieder nach hinten verschoben, da laut Aussage der Schwestern nur einer von fünf OP Räumen besetzt wäre, auf Grund von Personalmangel! Um 17:00 Uhr ließ der Schmerz schlagartig nach und ein Brennen setzte ein, welches auf einen Durchbruch deutet. Ich habe dieses der Stationsschwester mitgeteilt, aber es passierte trotzdem NICHTS. Gegen ca 22:30 Uhr wurde die OP durchgeführt und ein Durchbruch festgestellt, welches eine Bauchfellentzündung nach sich zog und sie bis zum 30.01.2015 im Krankenhaus bleiben musste.

Wir möchten uns ausdrücklich bei dem freundlichen und kompetenten Personal insbesondere in Travemünde, wo die Nachsorge stattgefunden hat, bedanken. Das Klinikum in Lübeck befindet sich auf Grund von der genannten Mängel in einem nicht empfehlenswerten Zustand.

Von dem Umstand, dass sie im Flur liegen musste ganz zu schweigen und das der Desinfektionsspender im Eingangsbereich leer war, dafür waren im Besucher WC direkt am Eingang gar keine Flaschen im Spender, also konnte man sich noch nicht mal die Finger waschen.
Wer übrigens am Abend etwas aus dem Cola Automaten am Bistro ziehen möchte, dürfte enttäuscht sein, da dieser komplett leer war, also auch kein Wasser. Dafür war der Snackautomat noch befüllt, aber dieser war mit einem Schild "Defekt" versehen.

1 Kommentar

SanaHL am 05.02.2015

Sehr geehrte/r MDraeger,

es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt Ihrer Partnerin in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.

Über das Lob unseres Personals der Pryisklinik Travemünde haben wir uns sehr gefreut und geben dies auch gern an die betreffenden Mitarbeiter weiter.

Um Ihrer Beschwerde weiter nachgehen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden. Dies erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1223 oder per E-Mail unter [email protected]

Gerne bieten wir auch ein persönliches Gespräch an.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Partnerin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Positive Überraschung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2015   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Sehr, sehr nettes Personal
Kontra:
Krankheitsbild:
Blinddarmentfernung
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war zunächst skeptisch. Was ich dann aber erlebt habe, hat mich doch sehr überrascht. Nun ist natürlich eine Blinddarmoperation im Normalfall -wie bei mir- keine grosse Sache aber:
Von der notärztlichen Versorgung, über die Notfallaufname, dem OP-Team bis -insbesondere- hin zur Station waren alle Menschen, mit denen ich Kontakt hatte, sehr, sehr nett und umsichtig.
Auch bei den Ärzten habe ich nie das Gefühl gehabt, sie wären als Halbgötter unnahbar. Fragen meinerseits, auch kritische, wurden freundlich und umfassend beantwortet.
Wäre mein Aufenthalt nicht krankheitsbedingt gewesen, hätte man glauben könne, es handelt sich um Urlaub.
Mehr -besseres- kann man von einem Krankenhausaufenthalt nicht erwarten.
Danke

Nie wieder als Patient in die Sana-Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Für mich nicht zu finden.
Kontra:
Es wird leider sehr viel Verantwortung nach unten weiter gereicht
Krankheitsbild:
infektiöse COPD
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Wenn ich mir die letzten Bewertungen anschaue, dann frage ich mich ob die "Positiven" nicht zufällig in einer anderen Klinik waren. Wenn ich gewusst hätte was mich da auf Station 33 erwartet, wäre ich wohl von der Trage des Notarztes gehüpft. Das Zimmer ist gelinde gesagt eine Vollkatastrofe. Das 4-Bett-Zimmer war durch eine Wand in der Mitte aufgeteilt. Das hatte für mich den Vorteil, das ich die Mitpatienten nicht sehen konnte. Trotzdem war alles und Jeder zu Hören. Den ersten Schock bekam ich als ich auf dem Zimmer vergeblich eine Toilette suchte. Des Rätsels Lösung war ganz einfach: Diese befand sich nicht nur auf dem Flur, sondern war auch in einem desolaten Zustand. Das alles war schon ein Grund sich "selbst" zu Entlassen. Unser Zimmer wurde im Laufe der 4 Tage, die ich dort ausharrte, nur "einmal durchgewischt. Während meines Aufenthalts standen mindestens vor jedem Zimmer ein Patienten-Bett. Die ältere Dame(geschätzte 85 Jahre) lag, nur mit einem OP-Hemdchen versehen, auf dem kalten Flur. Hatte ich eine Schwester darauf Aufmerksam gemacht, wurde nur mit den Achseln gezuckt. Da traute ich mich nicht, einen Extrawunsch ( ein Kissen )zu äussern. Nach 2 Tagen hatte ich mir ein Bild gemacht, und kam zu dem Ergebnis, das das Personal zwar manchmal "schlecht drauf" war, was mich auf die Palme brachte. Wenn ich das Gesamtbild betrachte, komme ich nicht umhin, im Nachhinein ein kleines "LOB" auszusprechen. Nicht ohne ein gewisses Augenzwinkern in Richtung Stationsärzte: Bitte laden Sie nicht noch mehr auf das Personal ab. Das wird sich Erfahrungsgemäss rechnen.

1 Kommentar

SanaHL am 18.11.2014

Sehr geehrte/r rubel,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.
Wenn Sie mögen, können Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden, so dass wir Ihrer Beschwerde nachgehen können.
Das Beschwerdemanagement erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1288 oder per E-Mail unter [email protected]

Gerne bieten wir auch ein persönliches Gespräch an.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der der Sana Klinken Lübeck

Fast alles ok

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte und Pleger Top
Kontra:
Essen flop, Reinigung ??
Krankheitsbild:
Urologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Oktober 2014 wurde ich auf die Kurzliegerstation 2 durch meinen Urologen eingewiesen.

Bei der Ankunft am Tag der OP ( Morgens früh)
wurde ich freundlich durch die Dame an der Patienten-Annahme begrüßt und bekam dort schnell meine Papiere für die Station mit.
Auch die Wegbeschreibung war sehr verständlich.

Auf der Station 2 angekommen wurde ich auf sehr freundliche Weise begrüßt und zu meinem Zimmer begleitet.

Dort erfolgte dann die Zuweisung meines Bettes und die Verteilung der OP Wäsche.

Ich wurde noch auf den Ablauf vor der OP hingewiesen und es wurde mir angeboten den Schrankschlüssel während der OP zu verwahren.

Kurz vor der Op wurde mir die "Beruhigungspille"
gegeben mit der Bitte von nun an im Bett zu bleiben,solange man alleine ist.

Der Weg zum Op durch den Mitarbeiter war ebenfalls sehr höflich und er wünschte noch "viel Erfolg".

Alle Pfleger,Schwestern und Ärzte vor und nach der Op waren sehr nett !(Zwischendurch bestimmt auch,habe aber tief geschlafen)

Nachdem ich wieder wach im Zimmer war ging die Betreung sehr nett weiter.
Alle haben sich viel Mühe gegeben.

Die Entlassung verlief auch sehr schnell und mit einem Gute Besserungs Abschiedsgruß.

Was mich aber etwas verwunderte:

Bei der Zimmerreinigung durch die Reinmachefrau wischte diese erst die Geländer der Betten ab(Fußende) dann mit dem selben blauen Lappen den Tisch und danach die Nachttische.Anschließend die Oberkanten der Lampen über dem Bett.
Wie die Waschbecken gereinigt wurden konnte ich nicht sehen)

Ich denke für die Tische sollte man nicht die gleichen Lappen nehmen wie für die Betten(Nicht Hygenisch)

Und über das Essen brauche ich hier keine Angaben mehr zu machen,es sollte alles besser werden,jedoch hat sich bis Heute daran nichts geändert(Letzter Aufenthalt Oktober 2013)

weg mit dem Patienten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Personal war freundlich und fürsorglich
Kontra:
zuwenig ärztliche Auftragserfüllung
Krankheitsbild:
Verdacht auf Beckenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Alleingelassen, ohne Diagnose mit starken Schmerzen.
Vor einer Woche bin ich im Krankenwagen mit Verdacht auf Beckenbruch abends in die Klinik gekommen. Wurde geröntgt und es wurde nichts festgestellt am Knochen. Der Arzt sagte: Sie können jetzt nach Hause gehen. Konnte ich aber nicht, nicht einen Schritt mehr selbständig machen wegen höllischer Schmerzen. Na, dann bleiben sie diese Nacht bei uns und morgen bekommen sie MRT. Habe viele Tabletten erhalten, die sogenannte Schmerztherapie. Gestützt von 2 Personen kam ich zum Bett. Am nächsten Tag Krücken erhalten und Lockerung eines Muskels wegen starker Verspannung durch eine Physiotherapeutin. Danach bekam ich dort Nervenschmerzen, die bis heute anhalten. Schließlich kam eine Ärztin, die meine Entlassungspapiere dabeihatte. Nach meinem Veto und dem Wunsch nach MRT sagte sie: daran würde man auch nicht mehr erkennen. Kein Arzt hat sich um die Ursache meiner Schmerzen gekümmert, keiner hat mich weiter untersucht geschweige denn laufen gesehen. Keiner hat eine Diagnose gestellt. Sie haben nur ausgeschlossen, dass ich einen Schaden am Knochen habe.
Meine Vermutung ist die Betroffenheit eines Muskels. Muss ich denn selbst die Diagnose stellen und die dazugehörige Therapie ? Auf allen Vieren bewege ich mich zuweilen in meiner Wohnung bis heute. Ein Armutszeugnis für die Klinik.

1 Kommentar

SanaHL am 02.10.2014

Sehr geehrte/r sunshine001,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.
Wenn Sie mögen, können Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement melden, so dass wir Ihrer Beschwerde nachgehen können.
Das Beschwerdemanagement erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1288 oder per E-Mail unter [email protected]

Gerne bieten wir auch ein persönliches Gespräch an.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der der Sana Klinken Lübeck

Gute Behandlung alter Menschen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Weitsichtige Behandlungsweise
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine fast 87 Jahre alte Mutter wurde im August
mit unklaren Beschwerden in die Sana Klinik gebracht. Ich war vom ersten Augenblick angetan von der kompetenten Ärztin in der Notaufnahme, die mir schon nach kurzer Zeit sehr freundlich über den Grund der Beschwerden Auskunft gab und wie die weitere Behandlung aussehen würde. Meine Mutter kam auf Station 1 und wurde dort von Dr. Shahbaz behandelt. Man hat sich intensiv um sie gekümmert, das Pflegepersonal war stets freundlich und hilfsbereit. Trotz der vielen Patienten nahm sich Herr Shahbaz täglich die Zeit, mich über die Untersuchungsergebnisse und die weiteren Behandlungsabläufe zu informieren. Bei plötzlich aufgetreten Komplikationen wurde meine Mutter sofort auf die Stroke Unit bzw. dann auf die IMC verlegt.
Ich war sehr zufrieden mit der kompetenten, freundlichen und weitsichtigen Behandlungsweise. Das hatte ich in anderen Häusern schon ganz anders erlebt. Vielen Dank dem Ärzteteam und dem Pflegepersonal der Station 1 und der Stroke Unit.

Ich kann dieses Team jederzeit weiterempfehlen.

Rundum zufrieden!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Hervorragende Behandlung und Pflege
Kontra:
Krankheitsbild:
Gefäßverkalkungen im Leistenbereich
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Ich war im Mai und im August 2014 als Patient von Dr. Lenk auf der Station 22 und 32.
Dr. Lenk war mit als Gefäßchirurg empfohlen worden. Ich möchte diese Empfehlung heute gerne weitergeben. Die Operationen an beiden Beinen (2 Bypässe und ein Stent in den Leisten) wurden erfolgreich von Dr. Lenk und seinem Team durchgeführt. Bei der anschließenden Weiterbehandlung fühlte ich mich sehr gut betreut. Auftretende Beschwerden, die nicht zum eigentlichen Krankheitsbild gehörten, wurden umgehend untersucht und eine entsprechende Behandlung eingeleitet. In diesem Zusammenhang gilt mein Dank Frau Klingels, der Leiterin der Physikalischen Therapie. Sie hatte für jeden Schmerz das richtige Tape.
Ganz besonders danke ich dem Pflegepersonal und den Versorgungsassistentinnen der Stationen 22 und 32 für die hervorragende, freundliche und kompetente Pflege und Betreuung während meines mehrwöchigen Aufenthaltes. Sie hatten stets ein aufmunterndes Wort für mich und auch für das leiblich Wohl wurde täglich durch eine geschmackvolle Auswahl am Buffetwagen gesorgt.
Ohne die körperlichen Beschwerden hätte ich mich fast wie in einem Hotel gefühlt.


Ich kann Dr. Lenk mit seinem Team sowie die Stationen 22 und 32 jederzeit weiterempfehlen.

Sehr zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Umgang mit dem Patient
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im August dieses Jahres befand ich mich eine Woche auf der Neurologie in der Sana Klinik in Lübeck und kann hier nur Positives berichten!
Über die Behandlung und Aufklärung war ich begeistert, alle waren sehr nett, hilfsbereit, zuvorkommend und freundlich. Das habe ich so vorher noch in keiner Klinik erlebt!
Besonders loben möchte ich an dieser Stelle Frau Dr. Stoltz und Herrn PD Dr. Eggers, die mir nicht nur durch Ihre Kompetenz sondern auch durch ihre einfühlsame und freundliche Art die Angst nahmen.
Natürlich gibt es überall auch mal Menschen, die einem nicht so ganz sympathisch sind, aber dies erschien mit hier nur eine Ausnahme und nicht der Regelfall zu sein.
Man nahm sich Zeit für mich und respektierte meine Wünsche. Auch die Schwestern gaben sich wirklich allergrößte Mühe.
Alles in allem kann ich die Neurologie der Sana Klinik nur loben, da der Umgang mit den Patienten dort wirklich einmalig ist!!!

Jetzt werde ich 100

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Dr. Lenk/Gefäßchirurgie, OP-Team, Schwestern & Pfleger
Kontra:
Krankheitsbild:
Verkalkte Baucharterie
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Die Klinik ist optisch nicht mehr so ganz auf dem aktuellsten Stand, aber der Inhalt - Sprich: Die Menschen, die in ihr arbeiten - sind hervorragend. Es wird ein richtig guter Job gemacht.
Im August 2013 hatte ich einen 10-tägigen Aufenhalt zu OP und Nachsorge wg. Arterienverkalkung Bauchschlagader.
Dr. Lenk ist ein kompetenter Arzt und Chirurg! Sehr zu empfehlen.
Und auf der Privatstation arbeiten viele gute Geister aufopferungsvoll. Schwestern, Pfleger und selbst das Reinigungspersonal waren/sind klasse. Ganz großes Lob.
Würde mich mich immer wieder für diese Klinik entscheiden.

1 Kommentar

SanaHL am 26.05.2014

Sehr geehrte/er peterSi

vielen Dank für Ihre netten Zeilen. Wir haben uns sehr über ihren Eintrag gefreut. Wir haben Ihr Lob an die Schwestern und Ärzte sehr gerne weitergeleitet.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

unfreundlich und kein bisschen hilfreich

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Ich werde es meiden, hier wieder hinzukommen)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
kurze Wartezeit/Termin Vergebung, Nette Assistenz Aerztin
Kontra:
Sehr unfreundlicher Arzt, keine Zeit, keine Loesung
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nicht empfehlenswert.

Das Gebäude ist sehr unübersichtlich und ich konnte keine Karte der Fachschaften im Internet oder in der Klinik finden.
Nachdem ich am Eingang auf die Rezeptionistin gewartet hab wurde ich zum eigentlichen Wartebereich instruiert.
Nach ein paar Minuten (wenigstens musste ich nicht lange auf mein Termin warten) wurde ich dann rein gebeten und durfte den schlecht gelaunten Arzt begrüssen. Dieser hat sich das Problem nur minimal angeschaut und während er weiterhin seine schlechte Laune offenbart hat wurde ich dann informiert ich solle doch zu einem anderen Doktor geben, er würde da nichts finden können (3 min. nach Besichtigung), es gäbe ja noch genug andere.
Wenigstens die Assistenzärztin war freundlich und interessiert zu helfen.

Wenn man als Beruf Leuten hilft, und sie dann zu anderen schickt weil man selbst zu inkompetent/faul ist, finde ich das ziemlich peinlich.

1 Kommentar

SanaHL am 29.04.2014

Sehr geehrte/r unzufrieden3125,

es tut uns sehr leid, dass Ihnen der Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat. Wir möchten, dass sich unsere Patienten in unserer Klinik gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind. Bitte melden Sie sich bei unserem Beschwerdemanagement, um Ihrer Beschwerde nachgehen zu können.
Das Beschwerdemanagement erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1288 oder per E-Mail unter [email protected]

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der der Sana Klinken Lübeck

sowie als auch

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (mit der Ärztin und Schwestern)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Ärztin)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (kann ich nicht zusagen)
Pro:
Die Ärztin und Schwestern der Station 1
Kontra:
Sauberkeit der Zimmer und das Essen
Krankheitsbild:
Meningitis und Ischämien
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

2 Kommentare

reibir am 09.04.2014

Liebe Sana Klinik , ich denke in Deutschland herrscht freie Meinungsäußerung und wieso radieren Sie den Namen der Ärztin aus, der wir zu großen Dank verpflichtet sind ??????

Frau Dr. Slappöevic ist eine tolle Ärztin mit Wissen und Menschlichkeit und das dürfte doch hier Namentlich erwähnt werden, oder ??????
Oder haben Sie sich daran gestört , dass ich diesen künstlich entspannten Diabethologen als fehl am Platz bezeichnet habe ?
Nee, jetzt entäuschen Sie mich aber. M.f . Gruß

  • Alle Kommentare anzeigen

Wo bleibt die Menschlichkeit?

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Der Chirug
Kontra:
Alles Andere
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fast vier Wochen lag eine Angehörige in der Sana-Klinik.Mit einer Zwischenentlassung.Als wir sie wieder einweisen liessen,schliugen die Sanitäter die Hände über den Kopf zusammen,weil man sie in einem erbärmlichen Zustand entliess.In den ganzen vier Wochen wurden wir nicht aufgeklärt,was sie nun hat oder wie es weiter gehen soll.Alles an Diagnose nur zwischwen Tür und Angel.Einzig der Chirug fiel positiv auf mit einer knappen,aber einleuchtender Diagnose.Die Patientin ist 80 Jahre und war zeitweise nicht aufnahmefähig. Sie wurde in den vier Wochen nicht einmal gewaschen.Der Toilettenstuhl stand nach dem Toilettengang der Patientin zeitweise über Stunden im Zimmer,wo es denn auch dementsprechend roch.Auch ist es wohl nicht im Sinne der Klinik,das Angehörige den Arzt darauf aufmerksam machen müssen,was noch für Untersuchungen anstehen.Nicht mal den namen wußter der Arzt.Geschweige denn,was die Patientin überhaupt hat.Es war insgesamt ein trauriges und unpersönliches Bild,was die Klinik hier ablieferte.Und noch eine Sache......Ist es eigentlich Usus an ihrer Klinik die Angehörigen zu Tode zu erschrecken? das ist mir als Angehörige nun das dritte mal passiert.Aller guten ( schlechten) Dinge sind drei.Fazit: Aus unserer Familie wird niemand mehr in diese Klinik kommen.

1 Kommentar

SanaHL am 24.03.2014

Sehr geehrte/r sternchen0612,

mit großem Bedauern haben wir Ihre Rückmeldung gelesen. Wir können uns Ihre Schilderungen nicht erklären. Die pflegerische und medizinische Versorgung unserer Patienten steht bei uns an erster Stelle. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht jeden einzelnen Patienten in seiner Individualität zu respektieren und entsprechend nach seinen Bedürfnissen zu versorgen. Zudem wird in der täglichen Visite mit dem Patienten und tlw. auch mit Angehörigen der weitere Krankenhausaufenthalt besprochen.

Wir würden Ihrer Rückmeldung sehr gerne nachgehen wollen um evtl. Verbesserungspotential aufzudecken. Leider ist es uns aufgrund der Anonymität dieses Forums nicht möglich Ihren Fall aufzuklären. Wir würden Sie bitten sich mit dem Beschwerdemanagement in Verbindung zu setzen. Das Beschwerdemanagement erreichen Sie telefonisch unter der 0451/ 585 1288 oder per E-Mail unter [email protected]

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Erstklassige ärztliche Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Sehr kompetente und verständliche Beratung ohne Zeitdruck.)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Meine Erwartungen wurden übertroffen.)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Sehr freundliches und kompetentes Personal.
Kontra:
Hier gab es nichts negatives zu berichten.
Krankheitsbild:
Schmerzhafte Gleitwirbel
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach jahrelangen Schmerzen in der Wirbelsäule habe ich 2013 die Sana Kliniken Lübeck aufgesucht. Dieser Schritt war aus meiner Sicht mehr als überfällig. Dort wurde in der Orthopädie schnell der Grund für meine Schmerzen festgestellt (Gleitwirbel/5. + 6. Lendenwirbel).
Nach einem sehr ausführlichen Beratungsgespräch mit dem zuständigen Arzt, hab ich mich für eine Operation (Versteifung der Lendenwirbel) entschieden.
Das Beratungsgespräch war sehr angenehm und hat mir meine Bedenken und Ängste genommen.
Es wurde dann ein OP-Termin im Dezember festgelegt.
Zu dem angesetzten Termin bin ich ins Krankenhaus gefahren.
An der Rezeption habe mich mich angemeldet und wurde freundlich auf die Station 24 a gewiesen.
Dort habe ich ein sauberes und zweckmäßig eingerichtetes Zweibett-Krankenzimmer erhalten.
Das auf der Station beschäftigte Personal war während meines Aufenthaltes sehr aufmerksam und zuvorkommend.
Der Umgangston war sehr freundlich und nahezu familiär.
Die Operation verlief sehr gut und hat mir die Schmerzen genommen. Die Entscheidung zur OP war aus meiner Sicht richtig.
Für den angenehmen Aufenthalt u. die sehr gute ärztliche Behandlung möchte ich mich recht herzlich bedanken.
Die Heilung ist sehr gut verlaufen.

1 Kommentar

SanaHL am 29.04.2014

Sehr geehrte/r TaniaBl,

vielen herzlichen Dank für Ihren positiven Eintrag. Wir haben uns sehr über Ihre lobenden Worte zu den Mitarbeitern und der ärztlichen Versorgung gefreut.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Leben wieder schmerzfrei genießen können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

grauenhafter, alter Kasten!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden (Chefärzte haben mir das Leben gerettet!!)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
hervorragende Chefärzte/Chirugen/Gefäßstation
Kontra:
fürchterliches Essen, uraltes Interieur in den 4(!!!)-Bett-Zimmern
Krankheitsbild:
Darminfarkte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

ich gelangte als Hochrisiko-Patientin in dieses schreckliche Krankenhaus, wo ich aber auf eine sehr besorgte und kompetente Chefärztin traf.

Sofort bekam ich ein Zentralen Katheter in die Hauptschlagader am Hals (in einer Abstellkammer!!!), um künstlich ernährt zu werden (gewicht 39 kg).

Die Ärzte schauten mich immer mit einem großen P = Panik im Gesicht an und verfügten nicht einmal um ein entsprechend formuliertes Einwilligungsformular für diese OP.

Trotzdem ging alles gut - nicht zuletzt durch das hervorragenden Können und die Betreuung von zwei Ärzten und einer jungen Ärztin auf der Station.

Das Personal ließ sehr zu wünschen übrig. Besonders die Schwestern, die schon mehr als 20 Jahre tätig sind. Unfreundlich, inkompetent und sogar teilweise frech und schnippisch. Und dann der tägliche Kampf um die Schmerzmittel. Wehe, man hat da keine Fürsprecherin - sowie ich - dann liegt man da völlig hilflos.

1 Kommentar

SanaHL am 21.02.2014

Sehr geehrte/r Urania22,

wir bedauern sehr, dass Sie sich damals in unserer Klinik nicht wohlgefühlt haben.

Erfreulicherweise können wir Ihnen berichten, dass seit Ihrem Aufenthalt in 2008 einige Neuerungen und Renovierungen in unserer Klinik durchgeführt wurden. Aktuell bieten wir auf mehreren Stationen die Unterbringung in Ein- oder Zweibettzimmer an. Zudem haben wir auch unsere Räumlichkeiten der Notfallaufnahme nach den Anforderungen einer koordinierten und schnellen Versorgung umstrukturiert.

Über Ihr Lob zur ausgezeichnete Behandlungsqualität und guten medizinischen Betreuung hat uns hingegen sehr erfreut.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Familiäres Hotel mit OP Saal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2014   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Bin noch in keinem Krankenhaus so gut behandelt worden)
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (Jetzt hab ich es verstanden! Kein Fachchinesisch)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (So wenig schmerzen hat ich das letzte mal nicht)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (schneller als die Polizei erlaubt)
Pro:
Hier steht der Mensch im Fokus. Hilfsbereitschaft wird hier GROß geschrieben
Kontra:
NICHTS, absolut nichts.
Krankheitsbild:
Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hallo,

ich wurde im Januar 2014 behandelt, wegen einem Leistenbruch.
Dies war mein zweiter, einmal beide Seiten.
Deshalb kann ich sagen, in dieser Klinik ist es anders.

Was macht diese Klinik besonders, Teamwork gemischt mit Freude an der Arbeit.

Hier machen sich die Ärzte Gedanken über den Patienten und entwickeln Verbesserungen.

Meine Schmerzen waren vielleicht halb so stark, wie bei der ersten Leisten OP. Die Narkose hab ich auch deutlich besser vertragen.

Auch endlich mal ein Arzt der sich an dich erinnert, wenn du auf dem Flur an ihm vorbei humpelst. Und nicht verschwiegen auf den Boden guckt. Oder in der Akte nach deinem Namen suchen muss.

Leider wird in solchen Bewertungen immer nur rein geschrieben, wenn etwas negativ war. Wenn alles wunderbar war, wird es als selbstverständlich genommen. Deshalb möchte ich hier mal sagen das diese Klinik, die beste war in der ich bisher war.
( und es waren ein paar, in den letzten zehn Jahren 5 verschiedene Krankenhäuser).

Und zu meckern hab ich nichts.

Bett auf dem Flur

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Sofortige Untersuchung Notaufnahme
Kontra:
Bett im Flur
Krankheitsbild:
Verdacht auf Schädel-Hirn-Trauma, NWS Distorsion
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem Verkehrsunfall am 26.12.2013 musste mein Sohn in die Klinik. Mein Mann und er kamen dort in der Notfallaufnahme an und schilderten, was passiert ist. Lobenswert war, dass mein Sohn sofort zu Untersuchung gebracht wurde. Aber nach der Untersuchung kam der Hammer, mein Sohn durfte sein Zimmer beziehen, da er 24 Stunden unter Beobachtung sein sollte. Sein Zimmer war riesig, ca. 30 m lang und 4 m breit, der Flur !!!! Insgesamt lagen 5 Patienten auf dem Flur. Eine Patientin lag direkt neben der Kaffeemaschine für Patienten. Mein Sohn bekam erst auf Nachfrage etwas zu trinken. Da es auch keinen Nachttisch gab, musste mein Sohn sein Glas auf einen Stuhl stellen. Seine Tasche mit den persönlichen Sachen hat er Nachts im Bett gehabt, damit nichts abhanden kommt. Um 5.30 Uhr wurde dann das grelle Licht im Flur angemacht und um ca. 9.30 Uhr gab es dann endlich Frühstück. Nach 11 Stunden hat er die Ärztin gebeten, ob er nach Hause darf. Denn ein Bett auf dem Flur war für ihn unzumutbar. In meinen Augen geht so etwas gar nicht. Wäre mein Sohn PRIVATPATIENT gewesen, hätte es so etwas nicht gegeben. Mittlerweile ist unser Sohn wieder zuhause, da es ihm im Flur gar nicht gefiel.
Trotzdem Daumen hoch für die Ärzte und das Pflegepersonal, sie waren sehr liebenswert und freundlich !!!

2 Kommentare

sawe am 29.11.2013

Am 26.12.2013... Ah ja, Sie sind schon in der Zukunft. Flurbetten machen keinem Spaß, auch nicht dem Personal. Besser ein Flurbett als gar keine Überwachung. Wenn man krank ist, ist man froh, einen Platz zu haben.

  • Alle Kommentare anzeigen

Saustall

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Diabetes
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
das Personal ist immer bemüht
Kontra:
das ganze Krankenhaus ist ein Saustall
Krankheitsbild:
Saustall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

trotzdem das sich andere schon beschwert haben, hat sich an der Reinlichkeit des Krankenhauses nichts geändert, das ganze ist ein Saustall. Wenn hier Entzündungen auftreten ist dies kein Wunder, sondern gewollt, denn die Abt. Qualitäts- Management
kennt die Missstände.

1 Kommentar

SanaHL am 05.11.2013

Sehr geehrte/r Valtub,
mit bedauern haben wir Ihren Bewertung gelesen. Wir möchten, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige in unserem Krankenhaus gut versorgt und wohlfühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind.
Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und Hygiene nehmen wir sehr ernst. Das Thema Hygiene in der Patientenversorgung genießt einen sehr hohen Stellenwert in unserer Klinik. Es bestehen nicht nur eine Vielzahl von Hygienemaßnahmen und Regelungen, die regelmäßig geschult und überprüft werden, sondern wir beschäftigen darüber hinaus speziell für den Bereich Krankenhaushygiene mehrere Mitarbeiter und werden bei Fachfragen von einem externen Institut beraten. Ihren Anmerkungen möchten wir gerne gezielt nachgehen, um mögliche Verbesserungsmaßnahmen intern zu besprechen. Dazu sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen und würden Sie bitten sich mit unserem Beschwerdemanagement in Verbindung zu setzen. Das Beschwerdemanagement erreichen Sie telefonisch unter der 0451/ 787 1288 oder per E-mail unter [email protected]

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Alles Ok für die kurze Aufenhaltsdauer

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Nette Schwestern,nette Ärzte
Kontra:
nur eine Dusche auf der Station
Krankheitsbild:
Urologie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Schnelle Anmeldung an der Patienten Aufnahme im Eingangbereich.Von dort kurze Wegerklärung zur Sation.
Auf der Station 2 (Kurzlieger) angekommen,sehr nette Begrüßung durch die Schwester.
Diese zeigte mir sofort mein Zimmer(2Bett),und klärte mich über den weiteren Tagesablauf bis zur OP auf.

Auf dem Weg zum OP nahm sie noch die Schrankschlüssel entgegen und verstaute diesen sicher.Wünschte noch viel "Glück" und begrüßte mich nach der OP wieder.

Service durch diese Schwester und die folgenden Schichten prima.

Abend Essen und Frühstück:

Extrem dünne billigste Wurst und Käse,je 1 Scheibe.
Und das trotz Vollkost !
Hier könnte man auch mal etwas Abwechslung machen,muß ja nicht wie beim 5 Sterne Hotel sein,aber bitte auch nicht wie im Weltall.

Zimmer leider ohne WC und Dusche.
WC vorm Zimmer auf dem Flur,sauberkeit ok !
Aber leider nur eine Dusche für die Station,wirklich zu wenig.
Diese sprüht das Wsser auch nach allen Seiten,da sie defekt ist.
Auch ein Sitz oder Hocker fehlt dort in der Dusche,genauso wie die Gardrobenhaken.

Entlassung am folgenden Tag war genauso problemlos.

Hätte einen schlechter treffen können.Danke !

1 Kommentar

SanaHL am 05.11.2013

Sehr geehrte/r Krank2013,

wir haben uns sehr über Ihre netten Worte zur Betreuung auf der Station 2 gefreut und werden Ihre Rückmeldung gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre konstruktiven Anregungen zum Abendessen und Frühstück werden wir ebenfalls weiterleiten und mit unserem Dienstleister besprechen. Die Duschproblematik werden wir bearbeiten und die Anbringung von einem Duschvorhang sowie eines Garderobenhakens veranlassen.

Wir bedanken uns für ihre konstruktiven Anregungen und hoffen, dass Sie bereits wieder genesen sind.


Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Sehr gute Behandlung und Betreuung nach Unfall

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärztliche und pflegerische Betreuung
Kontra:
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Im Auftrag meiner Nachbarin, die in der Sana-Klinik auf Grund eines Unfalls in der Schwimmhalle in Behandlung war, möchte ich Ihre positiven Eindrücke hier kurz schildern. Meine Nachbarin hat die 70 Jahre bereits erreicht und ist in der Schwimmhalle auf der Treppe abgerutscht und hat sich dabei den Fuß gebrochen. In der Unfallchirurgie der Sana-Klinik wurde sie sofort operiert und hat sich sehr gut aufgehoben gefühlt, vor allem Dr. med. Maximilian Massalme soll von ihr besonders gelobt werden. Ebenso das stets freundliche Pflegepersonal auf Station. Auch das Essen hat ihr sehr gut geschmeckt.

1 Kommentar

SanaHL am 05.11.2013

Sehr geehrte/r Cookie89,

vielen Dank für die Überbringung der positiven Rückmeldung zum Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck. Alle Mitarbeiter der Sana Kliniken Lübeck geben täglich ihr Bestes, damit sich Patienten und Angehörige gut betreut und versorgt fühlen. Daher erfreut uns die Rückmeldung umso mehr. Die netten Zeilen über unseren Arzt werden wir selbstverständlich mit großer Freude weitergeben.

Wir hoffen, dass Ihre Nachbarin bereits wieder genesen ist und wünschen Ihnen beiden alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Nicht zu empfehlen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Einige Krankenschwestern sind wirklich bemüht
Kontra:
Das Krönchen: teure Parkgebühren !
Krankheitsbild:
Asthma bronchiale
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hauptansprechpartner sind Assistenzärzte,die sind zwar teilweise sehr nett,haben aber leider wenig Ahnung. Lungenfachärztin im Urlaub,okay,dann können erst gezielte Untersuchungen (Bronchoskopie Lunge) gemacht werden,wenn sie wieder da ist.
Nachtschwester war der Meinung,dass sie die Blutgasanalyse sparen kann,obwohl sich der CO2-Wert innerhalb 1 Stunde um 16 Punkte verschlechtert hat.Nach meiner Frage,wann dann die nächste BGA gemacht werden soll,meinte sie um 4.00 Uhr morgens.6 Stunden Zwischenraum ! Man muss dazu sagen,eine BGA dauert 2 Minuten !!!Und warum mich das so aufgeregt hat? Weil meine Mutter am Tag vorher einen CO2-Wert von 72 hatte. Ich habe nach der diensthabenden Ärztin verlangt,die kam dann auch sofort und hat die Situation auch gleich verstanden,die BGA wurde dann wieder jede Stunde gemacht.Ich muss dazu sagen,meine Mutter war die ganze Zeit nicht ansprechbar und ich habe sie am nächsten Tag unter größten Schwierigkeiten in ein anderes Krankenhaus verlegen lassen.Nebensächlich möchte ich noch erwähnen,dass die Zimmer bzw. die Zimmereinrichtung wohl aus dem 18.Jahundert stammt,ich wusste überhaupt nicht,dass es eine solche Krankenzimmereinrichtung noch gibt : WC auf dem Flur,Betten mit Handkurbel (da sprach ich eine Schwester noch drauf an,sie meinte,es wären die alten Betten von der Intensivstation !!!),alle Einrichtungsgegestände alt und angeschlagen...

1 Kommentar

SanaHL am 14.10.2013

Sehr geehrte/r Frau /Herr Sanddorn,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Krankenhausaufenthalt Ihrer Mutter. Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben. Wir sind sehr daran interessiert den Einzelheiten aus Ihrer Rückmeldung nachzugehen. Aufgrund der Anonymität des Forums benötigen wir aber Ihre Unterstützung und würden Sie bitten sich zur Klärung der Kritikpunkte bei uns zu melden. Das Beschwerdemanagement erreichen Sie telefonisch unter der 0451/585 1288 oder per E-mail unter [email protected]

Wir würden gerne in einem persönlichen Gespräch prüfen, welche Verbesserungsmaßnahmen unsererseits möglich sind.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Schnelle Hilfe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte sowie das Personal kompetent, freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Hypertensive Krise
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und verstanden, so dass die Angst schnell verflog. Alle Ärzte sowie das Personal strahlten Ruhe und Vertrauen aus. Das Zimmer war sehr sauber, die sanitären Einrichtungen ebenfalls. Das Essen schmeckte gut. Das Abschlussgespräch mit dem behandelnden Arzt hat mir sehr weitergeholfen. Ich bin dankbar, dass ich in die Sana-Klinik gebracht wurde.

LG Andrea

1 Kommentar

SanaHL am 16.09.2013

Sehr geehrter Andreas,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zum Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck. Wir haben uns sehr über Ihre netten Worte gefreut und dass Sie sich gut betreut und wohlgefühlt haben. Ihre Nachricht motiviert und bestätigt uns in unseren täglichen Bemühungen und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der der Sana Klinken Lübeck

Nicht unbedingt wieder

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Zuviele Laufwege)
Pro:
Personal
Kontra:
Essen, Toiletten
Krankheitsbild:
Harnstein
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Das einzige Positive war für mich das Personal, denn trotz vieler Stresssituationen wird nie die Menschlichkeit und Freundlichkeit vergessen. Ganz negativ war für mich, dass die Zimmer nicht mit Toiletten ausgestattet sind. Vom Essen ganz zu schweigen: Schweinegulasch oder Schweinehackbällchen zum Mittag. Man kann auch am falschen Ende sparen. Zum Abendbrot gab es viel Geschirr und noch weniger zum Essen. Billigwurst und Käse, Kartoffelsalat in den normalen Salatplastikbechern. Weiter ging es mit dem Frühstück, ein Brötchen vom Vortag und wieder Billigaufschnitt, der gleiche Käse wie am Vorabend. Man daran konnte man wieder sehen, wie groß die Kluft zwischen Kassen- und Privatpatient ist. Sehr schade !!! Die Belegung der Zimmer sollte vielleicht auch ein bisschen besser durchdacht sein. Ich kam leider mit einer 88 jährigen Patientin auf ein Zimmer, die zwar sehr nett war, aber auch den ganzen Tag und die Nacht nur gestöhnt hat. Auf meine Frage, ob man das nicht hätte anders regeln können, wurde mir nur gesagt, dann hätte ich auf dem Flur liegen müssen. Ganz ehrlich, vielleicht hätte ich dort sogar ein Auge zumachen können.
Nun aber eine ganz wichtiger Tipp für die Klinik:
Es gibt auch übergewichtige Patienten. Man sollte überlegen, ob man die OP-Hemden auch in anderer Größe kaufen kann. Es muss nicht jeder unsere Kehrseite sehen.
Trotzdem danke ich nochmals der Station 2 und dem tollen OP-Vorbereitungsteam sowie der Schwester aus dem Aufwachraum für ihre Freundlichkeit.

1 Kommentar

SanaHL am 16.09.2013

Sehr geehrte/r Spiddel,

vielen Dank für Ihren Eintrag und Ihrer Rückmeldung zum Aufenthalt in den Sana Kliniken Lübeck. Ihre lobenden Worte zu den Mitarbeitern haben wir mit Freude gelesen und werden diese gerne weiterleiten. Ihre Anregungen zum Essen haben wir ebenfalls gelesen und werde diese an unseren Dienstleister weiterreichen.
Leider sind noch nicht alle Zimmer mit einen eigenem Badezimmer ausgestattet, an der Umsetzung arbeiten wir aber. Bei der Belegung der Zimmer müssen viele verschiedene Kriterien wie bspw. das Geschlecht beachtet werden, daher gelingt uns nicht immer eine harmonische Zimmerbelegung. Es tut uns leid, wenn Sie eine unruhige Nacht hatten.

Vielen Dank für Ihre konstruktiven Anregungen. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der der Sana Klinken Lübeck

schlechte Entwicklung über Jahre

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (System überlastet)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (es gibt keine Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Amputation der einfachste Weg? Bequem...)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (schlechte Abläufe)
Pro:
leider nichts zur Zeit
Kontra:
Mängel Mängel Mängel
Krankheitsbild:
Diabetiker / Amputation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Leider, leider sehr negative Entwicklung in den letzen Jahren! Diabetiker bekommen nicht regelmäßig zu essen. Allgemeiner Zustand der Station sehr überlastet und schmutzig. Keine Aufklärung über Krankheitsverlauf, Ärzte sind nie vor Ort. Stattdessen wird zu einer Fußamputation geraten, damit die Prothese später besser sitzt! Geht´s noch? Patienten werden mittels Medikamente ruhig gestellt, obwohl es nicht notwendig ist. Ich kenne diese Station über mehrere Jahre, da schon ein Angehöriger von mir Beinamputationen durchgestanden hat, aber was dort zur Zeit abläuf ist unter aller Menschenwürde!

1 Kommentar

SanaHL am 27.06.2013

Sehr geehrte ClaudiaHL,

wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Krankenhaus nicht gut betreut gefühlt haben. Wir sind stets daran interessiert unsere Abläufe zu optimieren und Schwachstellen zu beheben.

Gern würden wir den Einzelheiten Ihrer Beschwerde nachgehen, hierzu benötigen wir jedoch nähere Kenntnis zu Ihrem Behandlungsablauf. Wir möchten Sie daher sehr herzlich bitten, sich zur Klärung ihrer Kritikpunkte bei uns zu melden. Die Zufriedenheit unserer Patienten und Angehörigen ist uns äußerst wichtig.
Gern würden wir mit Ihnen sprechen und prüfen, ob Verbesserungsmaßnahmen unsererseits möglich sind. Unser Beschwerdemanagement erreichen Sie telefonisch unter 0451/ 585 1288 oder per E-Mail unter [email protected].

Wir wünschen weiterhin eine gute Genesung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Danke für die Hilfe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Alle super freundlich
Kontra:
Krankheitsbild:
Karpaltunnelsyndrom
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war am 27.05.13 in der Handchirurgie zum gespräch ob eine 2. op am Karpaltunnel erfolgen soll oder nicht. Endlich hat sich ein Arzt mal richtig Zeit genommen und auch mal alle Befunde durchgelesen.Das hatte ich in der voherigen Klinik vermisst.Am 31.05. stand dann die op an.Alle Schwestern und Ärzte waren sehr zuvorkommend und super freundlich. Da kann sich so manche Klinik eine dicke Scheibe von abschneiden. Auch nach der op waren alle sehr bemüht mir alles so bequem wie möglich zu machen. Wenn noch mal was sein sollte komme ich gerne wieder nach Lübeck. Danke noch mal an alle.

1 Kommentar

SanaHL am 27.06.2013

Sehr geehrte/r Titzi70,

herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Krankenhaus und unseren Leistungen zufrieden waren.
Wir werden das Lob selbstverständlich an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterreichen.


Wir wünschen eine gute Besserung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Sauberkei und Hygiene

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Diabetes
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Diabetes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Zimmer sind renovierungs bedürftig, und sehr schmutzig, Waschbecken und Toiletten werden nicht täglich gereinigt.Das Personal ist kompetent und freundlich. Das Essen ist für ein Krankenhaus OK.

1 Kommentar

SanaHL am 30.04.2013

Sehr geehrte/r W.K.R.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Lob an unsere Schwestern und Ärzte geben wir gern weiter. Ihre Anmerkungen die Sauberkeit und die Räumlichkeiten betreffend haben wir ebenfalls dankend zur Kenntnis genommen. Da wir stets bestrebt sind unsere Abläufe zu optimieren, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und werden sie mit den beteiligten Stellen auswerten.

Mit freundlichem Gruß


Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Überbelegung des Krankenhauses

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Überbelegung)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Überbelegung)
Pro:
Kompetenz des Personals
Kontra:
Überbelegung des Krankenhauses
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

4 Stunden in der Notaufnahme, nach sofortiger Erstversorgung. Anschließend als 3tes Bett im Flur auf Station 31 untergebracht. Am nächsten Tag als 5tes Bett im Vierbettzimmer. Ohne Klingel, ohne Licht als schwerkranker Patient. Alle anderen Patienten müssen um das Bett herumbalancieren. Seine ganzen Sachen waren vertauscht worden. Die Infusionsnadel war draußen und die ganze Flüssigkeit war schon im Bett ausgebreitet. Unzumutbare Zustände für Patienten, Angehörige sowie das Krankenhauspersonal, das ihr Möglichstes tut.

1 Kommentar

SanaHL am 29.04.2013

Sehr geehrte/r Sana 13,

wir möchten, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige in unserem Krankenhaus gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und sind an einer Aufklärung Ihres geschilderten Sachverhaltes interessiert.

Da es sich bei diesem Forum um eine anonyme Plattform handelt, ist es uns ohne Ihre Hilfe nicht möglich die Situation restlos aufzuklären. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich unter der Telefonnummer 0451/ 585 1288 mit unserem Beschwerdemanagement in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Sana Kliniken Lübeck

Medizinisch gut versorgt und freundliches Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2013   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Laparoskopie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag 3 Tage auf der Station 2 in der Sana-Klinik in einem Zweibettzimmer. Die medizinische Versorgung war sehr gut und das Personal (Ärzte wie auch die Schwestern) sehr freundlich um einen besorgt.

Das Essen war ok.

Ein großes Lob auch an das OP- und Anästesistenteam. Alle waren sehr freundlich zu mir.

Freiheitsentziehende Maßnahmen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Das Pflegepersonal war sehr freundlich
Kontra:
Üb erlastung durch den Novovirus
Krankheitsbild:
Gallensteine
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann wurde mit unklaren starken Bauchschmerzen in die Klinik ein geliefert. Da er nach einem Herzstillstand und schwerem Herzinfarkt an einer Demenz leidet, wurde er nachts sediert und fixiert. Das war so schlimm, dass er auch am nächsten Tag nicht ansprechbar war. Zudem waren beide Beine durch das Festbinden blutig aufgescheuert. Er hätte durch die Fixierung ans Bett ersticken können, da auch die Arme und der Bauch festgebunden waren. Die Klingel war überhaupt nicht zu erreichen! In der darauffolgenden Nacht hat man das alles wiederholt, obwohl ich mich sofort beschwert habe. Daraufhin habe ich meinen Mann aus dem Krankenhaus geholt und die weitere Behandlung unserem Hausarzt überlassen.

1 Kommentar

SanaHL am 15.02.2013

Sehr geehrte Ingrid71,
mit bedauern haben wir Ihren Eintrag gelesen. Gerne möchten wir Ihnen nochmals ein persönliches Gespräch anbieten, um Ihr Anliegen zu besprechen.

Gerne können Sie mich dazu telefonisch unter 0451 - 585 1439 erreichen.

Mit freundlichen Grüßen
Sibylle Beringer
Beschwerdemangement
Sana Kliniken Lübeck

Lunge

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Thoraxchirurgie + Herz
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
höflichkeit
Kontra:
Krankheitsbild:
Lungenoperation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 6.12.- 17.12.2012 in der Klinik. Ich kann nur sagen, dass ich von den Ärzten bis hin zu den Schwestern sehr begeistert war. Alle Ärzte und Schwestern samt Pflegern waren immer sehr hilfsbereit und sehr um das Wohl des Patienten besorgt. Das Mittagessen war ausreichend und sehr gut. Man muss auch an die Schwestern ein grosses Lob aussprechen, dass sie immer für einen da sind auch wenn sie Stress zu bewältigen hatten. Sie waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Das Aufklärungsgespräch für meine OP war sehr gut. Ich merkte sofort, dass ich beim Chefarzt sowie bei seinen Ärzten in sehr guten Händen war. Ich möchte mich nochmals auf diesem Wege bei allen Ärzten und Schwestern bedanken für diese schöne Zeit

Sehr gutes Krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (musste sehr lange auf den Arztbrief warten)
Pro:
Personal, Medizinische Versorgung,
Kontra:
es gibt noch 4 Bett Zimmer
Krankheitsbild:
Hernie
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Als Patient wurde ich auf der Kurzzeitliegerstation 2 aufgenommen und durfte nach einer Hernienop dort noch zwei Tage verweilen. Im vorwege möchte ich großes Lob an das Personal der Station 2 sowie dem Personal der Anästhesieabteilung aussprechen. Ich habe mich zu jeder Zeit sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt. Weder nach der OP noch nach der Narkose haben sich bei mir beschwerden gezeigt. Das Essen und die Unterbringung sind ausreichend gut. Man ist schließlich im Krankenhaus und nicht im 5* Hotel. Kann ich nur jedem empfehlen.

Alte Patienten? Nein danke....

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
ist uns nichts aufgefallen
Kontra:
Krankheitsbild:
Oberschenkelhalsbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach einem schweren Sturz wurde meine Mutter in die Sana-Klinik gebracht. Dort stellte man fest, daß die 85jährige einen Oberschenkelhalsbruch erlitten hat. Beruhigt über die schnelle Diagnose haben wir uns darauf verlassen, daß sie wie geplant am folgenden Tag operiert werden soll. Dem war leider nicht so. Folge war, daß sie bis abends weder Essen noch Trinken bekam. Ausserdem hatte sie sehr starke Schmerzen, denen man mit Medikamenten Einhalt gebieten wollte. Leider half auch das nicht. Nach mehrmaligen Anfragen und zum Schluss recht deutlichen Worten unsererseits wurde sie dann doch schon nach fünf!! Tagen operiert. Als Grund nannte man fehlende Intensivbetten. Soll man das wirklich glauben? Das Pflegepersonal ist sehr bemüht, aber das reicht nicht. Von den Ärzten haben wir nur einmal etwas telefonisch vernommen, allerdings auch erst nach Anfrage.
Leider kann nicht jeder Privatpatient sein...aber eine derartige 3-Klassenmedizin hat keiner verdient: z. B. als fünftes Bett in ein Vierbettzimmer. Oder auf dem Flur stehen...Wie soll der Patient da gesund werden? Ganz ehrlich : Wir wussten gar nicht, daß es überhaupt noch Vierbett-Zimmer gibt...... Meine Mutter lag zuerst auf Station 24 in einem Zweibett-Zimmer, wurde dann auf Station 21 verlegt. Raten sie mal, wieviel Betten in dem Zimmer stehen...

1 Kommentar

SanaHL am 19.10.2012

Sehr geehrte Mona59,
wir bedauern sehr, dass Ihnen der Aufenthalt Ihrer Mutter in den Sana Kliniken Lübeck Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir haben Ihren Eintrag mit Interesse gelesen. Sehr gerne würden wir den Vorfall noch näher beleuchten, um unsere internen Prozesse dahingehend überprüfen zu können.
Hierfür können Sie sich an unser Beschwerdemanagement wenden.

Sibylle Beringer
Telefon: 0451 585 1439

Wir wünschen Ihrer Mutter weiterhin alles Gute für den Genesungsverlauf.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Sana Kliniken Lübeck

Sana-Klinik? Nein, danke!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Zu wenig Zeit...)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (Zu wenig Zeit...)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Organisation + Kommunikation mangelhaft)
Pro:
Das sehr engagierte Personal
Kontra:
Das völlig überlastete Personal
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater ist 83, stark gehbehindert und sehr schwach. Am 22.8. kommt er wg. starker Schmerzen im Bein in die Sana-Klinik, Stat. 31. Die Diagnosefindung ist schwierig; dann soll operiert werden.

Am 29. August bekommt er nichts zu trinken, nichts zu essen – er muss ja für die OP nüchtern bleiben. Abends rufe ich an und erfahre, dass er NICHT operiert wurde - hat zeitlich nicht gepasst… Der kranke alte Mann blieb somit einen ganzen Tag ohne Essen und Trinken.

Die OP wird dann am 30.8. durchgeführt. Danach werden weitere Untersuchungen empfohlen, eine davon unter Narkose. Davor hat er große Angst, stimmt nach langen Gesprächen aber zu.

Am 5.9. bekommt er wieder den ganzen Tag nichts zu trinken, nichts zu essen, um für die Untersuchung nüchtern zu bleiben. Ich frage mehrfach nach, wann es denn nun losgehen würde und erhalte jedes Mal die Antwort „bald…“. Aber es geschieht am 5.9. nichts mehr - wieder einmal bleibt ein kranker Mensch einen ganzen Tag ohne Essen und Trinken.

Danach verweigert er weitere Untersuchungen. Da man in der Klinik nun nichts mehr für ihn tun kann, wird er entlassen. Am 07.09. hole ich ihn ab. Da er sehr schwach ist, bitte ich um einen Rollstuhl, um ihn zum Auto bringen zu können, leider ist keiner verfügbar. Ich leihe dann einen in der Notaufnahme aus.

Warum kann man für einen schwerkranken, gehbehinderten und schmerzgeschwächten alten Mann nicht einmal einen Rollstuhl bereitstellen?

Das, was wir hier erlebt haben, zeigt große organisatorische Mängel und Kommunikationsdefizite.

Es war aber auch spürbar, dass viele Beschäftigte sich sehr um die Patienten bemühen. Ich bedanke mich hier bei all denen, die trotz ihrer unübersehbaren Belastung noch Zeit für ein Gespräch mit mir fanden und meinen Vater betreut haben.

Mein Fazit:
In der Lübecker Sana-Klinik möchte ich nicht nur NIE Patientin sein, hier möchte ich auch Nie arbeiten müssen…

1 Kommentar

SanaHL am 13.09.2012

Sehr geehrte/r Timarna,

wir bedauern sehr, dass Ihnen der Aufenthalt Ihres Vaters Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir haben Ihre Rückmeldung an unsere Station 31 und die zuständigen Ärzte weitergeleitet.

Ihre positiven Worte über unsere Mitarbeiter, die trotz hoher Arbeitsbelastung ein offenes Ohr hatten, werden wir ebenfalls weitergeben.

Sehr gerne würden wir den Vorfall noch näher beleuchten. Hierfür können Sie sich an unser Beschwerdemanagement wenden.

Sibylle Beringer
Telefon: 0451 585 1439

Wir wünschen Ihrem Vater weiterhin alles Gute für den Genesungsverlauf.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Sana Kliniken Lübeck

mit 70 aufs Abstellgleis

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Orthopädie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (keine vernünftige Aufklärung von den Ärzten)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Op altersabhängig
Krankheitsbild:
mehrer Frakturen an den Beinen
Erfahrungsbericht:

Nach einem Autounfall wurde meine Mutter mit mehreren Frakturen in die Sanaklinik eingeliefert. Vor dem Unfall super fitt und gesund ,wurde ihr die OP bei einem Kreuzbandriss links und eine zertrümmerte Kniescheibe verweigert mit den Worten das sie zu alt ist (70 Jahre),.Die Oberschenkelfraktur am re Oberschenkel ist dann auch erst 7 Tage nach Aufenthalt und mehrfacher Aussage meiner Mutter das sie Schmerzen hat, festgestellt worden. Übrigens hat sie in den 7 Tagen schon Gehübungen machen müssen auf Gehstützen mit Belastung des Re Beines, da die Kniescheibe li zertrümmert ist.Super und der diensthabene Arzt meinte nur es wäre ja alles gut gegangen. Übrigens dieser Arzt hat sie auch nach dem MRT, wo die Oberschenkelfraktur festgestellt wurde
schon entlassen da er keine Fraktur auf den Bildern sehen konnte. Gott sei Dank hat der Radiologe die Bilder gesehen.

4 Kommentare

heike50 am 09.09.2012

Hallo,
ein dickes Lob an Sie, dass Sie so auf Ihre Mutter aufpassen!
Als Privatversicherte,wäre Ihre Mutter sicherlich intensiver und besser behandelt worden.
Meistens ist es ja so...
Gott, wird Ihnen Ihre Liebe und Interesse, die Sie Ihrer Mutter entgegenbringen ,einmal hoch anrechnen!!
Über diesen Arzt-darüber sagen wir besser nichts...wir denken es nur..

  • Alle Kommentare anzeigen

Pfusch !!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009-2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Herz / Kreislauf / Durchblutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich bin sehr sauer auf diese Leute die sich als Doktor oder Arzt bezeichnen !
Mein Vater kann schon mit mehreren Herzinfarkten und Kreislauf Zusammenbrüche in die Klinik und wurde nur wieder schnell fit gemacht und dann wieder nach 2-5 Tagen nach hause geschickt , statt ihn mal richtig zu untersuchen und den Beipass der bei ihn schon seid Anfang an (erste Besuch in der Sana) nötig ist zu machen !!!
Nun liegt er wieder im Krankenhaus (uni) und ist leider durch die Jahre lange falsche Behandlung der Sana zu schwach für die Beipass OP ( wiegt nur noch 55 Kilo )!
Seid Jahren wurde er falsch behandelt was für mich nicht mehr nur *fahrlässig* ist !
Ihr solltet mal lernen das auch Leute die über 65 Jahre alt sind eine Familie haben und Menschen sind aber kein Vieh !
Zusammenfassung : Die Sana sollte geschlossen werden und die Fähigkeiten der doch arbeitenden Ärzte geprüft werden !
Denkt an euren EID !!!!

PS: Ich war selber mal in kurz in der Klinik und fragte nach Hilfe
da ich mir die Nackenwirbel ausgerenkt hatte und jeder Schritt eine Quall war ich habe dort nur gesagt bekommen *wir machen hier sowas nicht* und mußte wieder gehen , ich habe nicht mal etwas gegen die schmerzen bekommen !!!

2 Kommentare

heike50 am 09.09.2012

Leute über 65 Jahre- haben auch meistens mehrere Kinder, die heute in die Rentenkasse ,einzahlen..
Nicht nur Ärzte leisten etwas im Leben. Der Gang zum Arzt: Kurzgespräch(Rezeptblock in der Hand-Medikamentenverordnung und tschüss...Oder: oh- ich muss kurz untersuchen-es ist etwas Ernstes- Einweisung in die Klinik.
Klinik: siehe oben..Tolle Leistung!!!

  • Alle Kommentare anzeigen

Glücksfall SANA-Klinik Lübeck

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kompetenz
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

schnelle, sachliche, kompetente Aufnahmeprozedur; sehr gute Unterbringung, schneller Einstieg in Diagnose und Behandlung, freundliches, zuvorkommendes und einfühlsames Pflegepersonal; großzügige Versorgung mit Essen und Getränken; Sehr gute Informationen; sinnvolle Zusammenarbeit der Ärzte;
gelegentlich Baulärm

schlechte Information

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Lungenheilkunde
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Pflegepersonal sehr nett
Kontra:
sehr schlechte Information
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Keine Informationen über Verlegungen. Mein Vater ist auf Station 33. Er sollte gestern in die Reha eingeliefert werden,
was uns am Montag nur auf Nachfrage überhaupt mitgeteilt wurde. Heute hat meine Mutter (76) dann in der Reha angerufen und wollte Auskunft über meinen Vater bekommen. Da wurde ihr dann mitgeteilt, das er gar nicht in die Reha eingeliefert wurde. Der Termin vom Krankenhaus abgesagt wurde. Meine Mutter dann in heller Aufregung weil sie nicht weiß warum. Dann Anruf im Krankenhaus. Da können sie ihr keine Informationen geben, da muss sie mit dem Arzt sprechen und der wäre jetzt nicht erreichbar. Das das Krankenhaus von sich aus meine Mutter nicht informiert und sie fast umsonst in die Reha gefahren wäre, ist ein unding, das sich ganz schnell ändern muss. So kann man Angehörige unnötig in Panik versetzen zumal meine Mutter auch nicht ganz gesund ist und ihr Blutdruck damit unnötig steigt.
Ich hoffe sehr, das sich die Informationspolitik ändert.

.

1 Kommentar

SanaHL am 13.06.2012

Sehr geehrte pesch1111,

wir bedanken uns für Ihre konkrete Rückmeldung. Wir bedauern es sehr, dass die Kommunikation über die Verschiebung der Verlegung Ihres Vaters nicht geklappt hat.
Gerne würden wir den Vorfall mit Ihnen gemeinsam weiter aufklären, um uns so in Zukunft weiter verbessern zu können. Sie könnten sich hierzu an unser Beschwerdemanagement unter folgenden Daten wenden:

Sebastian Stief
0451 585 1289

Wir wünschen Ihrem Vater weiterhin alles Gute für seinen weiteren Genesungsverlauf.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Sana Kliniken Lübeck

Zum Glück nur ein Nierenstein

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2012   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Urologie sehr gut und Klinik ...)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Das Urologische Zentrum
Kontra:
Die Klinik
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich wurde an einem Freitag früh um 4 Uhr in der Notaufnahme aufgenommen.
Mit Verdacht auf Nierenstein,da ich den Schmerz mehr als gut kenne gab es eigendlich kein zweifel.
Ich kam auf Stadion als 5 mann auf ein 4 mann Zimmer in die Mitte.
Mir wurde gesagt es kommt ein Urologe zur Diagnosestellung ,nachdem ich vergebens den gesamten Freitag gewartet hatte gab es am abend etwas zu Essen.
Im laufe des Samstag kam dann ein Urologe er hatte keine Info bekommen.
Nach 5 tagen und einer gelungenen Steinentfernung durfte ich glücklicherweise das Objekt wieder verlassen.
In den 5 tagen wurde 3 mal mit viel getöse in der Nacht ein Zusatzbett hereingeschoben.
An richtigen Schlaf also nicht zu denken. Das Personal ist Nett aber hoffnungslos überfordert.
Nachdem das flotte Reinigungspersonal durch das Bad gehuscht war bin ich mal nachschauen gegangen ,es ist wirklich war das an der Unterseite der Toilettenbrille noch Kotspritzer waren und am Rand des Waschbeckens die eingetrocknete Zahnpasta vom vorabend...
Der einzige Lichtblick ist die nicht zu der Klinik gehörende Urologie ,kompetent ,schnell ,nett und hochmodern.
In diesen Urologische Zentrum werde ich mich auch zukünftig behandeln lassen , in der Klinik bestimmt nicht noch mal und wenn ich notfalls ein Zelt mitbringen muss .

1 Kommentar

SanaHL am 09.03.2012

Sehr geehrter jensk,

wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir haben Ihre Rückmeldung an unsere Notaufnahme und unseren Reinigungsdienst weitergeleitet.
Ihre positiven Worte über unsere Urologie haben wir gerne an die entsprechenden Ärzte rückgemeldet.

Sehr gerne würden wir den Vorfall noch näher beleuchten. Hierfür können Sie sich an unser Beschwerdemanagement wenden.

Sebastian Stief
Beschwerdemanagement
0451 585 1289

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Sana Kliniken Lübeck

Es ist noch viel zu ändern an der Palliativstation

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Der Stationsarzt
Kontra:
Das Pflegepersonal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 13.12.11 kam mein Mann auf die Palliativstation, da er Lungenkrebs mit Hirnmetastasen hatte, und auf einen Platz im Hospiz wartete. Er wurde von einem Pfleger so hektisch ausgezogen, Zeitmangel, dass er schrie. Man legte ihn in ein Gitterbett, stellte ihn die Getränke auf den Nachttisch, wo er ohne Hilfe nicht rankam. Er hatte auch keine Klingel im Bett. Das Essen wurde ihm hingestellt, und wenn er schlief, irgendwann abgeräumt. Auf meine Frage, ob man es nicht zureicht, wurde mir gesagt, ich bin keine Schwester. An seinem Todestag, den 17.12.lag er schon im Dämmerschlaf. Man hatte ihn seinen Zahnersatz raus genommen, und noch Kohlwurst mit Grünkohl hingestellt. Welche Gedankenlosigkeit. Sein Mund war total verkrustet, so dass, ich die Mundhygiene übernahm. In den 6 Stunden wo ich da war, kam nur einmal eine Schwester und ein Arzt um nach dem Sterbenden zu sehen. Meine Bitte mich zu benachrichtigen wenn es noch schlechter wird, wurde zwar angehört, doch nicht erfüllt. Um 23 Uhr kam der Anruf, dass mein Mann eingeschlafen ist. Auf meine Frage wann, wurde mir gesagt so ca. 22.30. Ich habe in der ganzen Zeit, auch kein geschultes Palliativpersonal gesehen, sondern die Station wird von dem Personal der Station 34 ehemals M11 mitgemacht. Eigentlich unterscheidet sich diese s.g. Palliativstation nur durch die Farbe der Zimmer und andere Ärzte.Ich erwarte eigentlich, dass man gerade auf dieser Station menschlicher betreut wird, trotz Personalmangel. Das Makaberste finde ich, das genau an dem Todestag dem 17.12.11 in der LN auf Seite 11 ein Artikel von der Palliativstation stand, wo gerade das qualifizierte Personal und die intensive Pflege beschrieben wurde. Ich und mein Mann haben davon nichts gemerkt. Ich setze eine Palliativstation nicht mit einem Hospiz gleich, doch denke ich, dass an dieser Station noch vieles im argen ist und vor allen mangelt es am Pflegepersonal. Doch Personalkosten sind teuer, und der Mensch bzw. der Patient wird vernachlässigt. Darüber sollte die Sana Klinik mal nachdenken.

3 Kommentare

SanaHL am 17.01.2012

Sehr geehrte Frau Teckel,

zunächst wollen wir Ihnen unser aufrichtiges Mitgefühl aussprechen.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Versorgung Ihres Ehemannes auf unserer Palliativstation Anlass zu Beschwerde gegeben hat. Wir haben sofort eine entsprechende Rückmeldung an die betreffende Station und unser ärztliches Team weitergeleitet. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und wollen Ihnen daher einen Gesprächstermin mit unserer Pflegedienstleitung und der Geschäftsführung anbieten. Dies würde uns helfen, den Vorfall entsprechend aufarbeiten zu können und uns kritisch mit den von Ihnen aufgezeigten Mängeln auseinandersetzen zu können.
Sollten Sie dem Gesprächsangebot nachkommen wollen, können Sie gerne mit uns unter der folgenden Nummer in Kontakt treten:

Sebastian Stief
Beschwerdemanagement
0451 585 1289

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Sana Kliniken Lübeck

  • Alle Kommentare anzeigen

Wenn möglich nicht krank werden!!!!!!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (in jeder Praxis läuft es besser)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (welche Beratung)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (kaum ein Arzt zusehen bekommen)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (Papiere Papiere Papiere)
Pro:
Nette Angestellte
Kontra:
aber völlig überfordert
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Mahlzeit,

ich war das erste mal in der Sana Klinik Lübeck und auch das letzte mal! Bin zum Glück Privatpatient und kann mir daher aussuchen wo und was ich will. Nur in der Sana Lübeck wohl nicht. Bin mit Magenproblemen ins Krankenhaus gekommen und bevor ich untersucht wurde musste ich erst einmal eine Menge Unterschriften leisten. Nach der 10. habe ich aufgehört zu zählen. Echt genial man fühlt sich nicht und man wird genötigt zu unterschreiben. was würde passieren wenn man bewusstlos dort hinkommt. Kann man dann schon einmal anfangen zu beten? Später auf Station hätte man einen Diener gebraucht der die Eigenen Bedürfnisse hätte erfüllen können. Das Pflegepersonal unterbesetzt und teilweise ungebildet, von der Sprache zur Verständigung mal ganz zu sprechen. Sollte man Schmerzen haben hat man bestimmt verloren. Wenn ich dann irgendwann mal alt bin möchte ich garnicht drüber nachdenken. Dann liegt man wohl in der eigenen Urinlache.
Ergo: Ein ganz dickes minus für Sana. Geld einsparen in allen Bereichen nur der Wasserkopf verdient gut. Abschaffen von Indianern und die Häuptlinge werden immer mehr. Für mich ein System was zum scheitern verdammt ist. Ich werde kein Fuß mehr in dieses Haus setzen. Sehr schade liebe Klinikleitung!!!!!!!

absolut schlechte Klinik

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Schmerztherapie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Echt das letzte Krankenhaus! Patienten die vor Schmerzen schreien und teilweise nicht mehr ansprechbar sind müssen geschlagene 40 Min auf Hilfe warten obwohl sie schon zwei Wochen auf der Station liegen!!! Selbst nach mehrmaligem auffordern der Schwestern und Pfleger endlich einen Arzt zu rufen passiert nix stattdessen wird man vom Personal blöd angepammt und muss selber in die Notaufnahme rennen und einen Arzt holen!! Damit nötige Untersuchungen gemacht werden muss man sich als Angehöriger erst beschweren und damit drohen das Krankenhaus auf unterlassene Hilfeleistung zu verklagen!!! Das ist uns jetzt in den zwei Wochen die er dort liegt schon vier Mal passiert! Die Krönung ist auch noch das man dort Patienten die vor Schmerzen keinen einzigen Meter laufen können entlassen will. Also ganz ehrlich, Sie sind ein Krankenhaus und haben die Pflicht kranken Menschen zu helfen!!! Was machen Sie eigentlich mit Leuten die einen Herzinfakt haben??? Auch mal 40 Min warten was passiert?!?! Also wenn man sich aussuchen kann in welches Krankenhaus man gehen möchte...bloß nicht in dieses Irrenhaus!!! Dann bleibt lieber zu Haus und ruft einen Notarzt der ist 10 Mal schneller!!! Solche Zustände wie in diesem Laden hab ich noch nicht erlebt!

1 Kommentar

SanaHL am 05.12.2011

Sehr geehrter blabla1000,

wir bedauern sehr, dass Ihnen der Aufenthalt Ihres Angehörigen Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Gerne stellen wir uns dieser Kritik und würden diesen Fall auch weitergehend untersuchen wollen. Denn nur so gelingt ein Weg der stetigen Verbesserung und die strikte Orientierung an Patientenbedürfnissen, welche unser oberstes Ziel sind.

Wir möchten Ihnen daher gerne anbieten, sich mit uns persönlich in Verbindung zu setzen, damit wir Ihren Fall umfassend beleuchten können. Unter der zentralen Rufnummer 0451-585 01 erhalten Sie die Kontaktdaten unseres Beschwerdemanagements.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Sana Kliniken Lübeck

Jetzt wird der Finger amputiert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Handchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann wurde vor 4 Wochen in der Sana Op an der Hand, weil sie massiv entzündet war..nach op einen tag später ist er nach hause aber jeden tag weiterhin dort gewesen zum spülen, Verbandswechsel. Mein Mann hat die Ärzte nach 1 Woche darauf angespr.ob es nicht noch mal OP da keine Besserung u.immer noch entzündet..antwort"Nein", nach 2 wochen dann doch op..wieder nicht gut. Er wurde behandelt wie das Letzte, der Arzt ist völlig ausgerastet(armselig), hat in eine Sterile geschlossene Schale ohne Handschuhe reingeriffen(allerletzte)..Ende vom lied mein Mann ist jetzt in der Uni, heute wird der Finger amputiert.
Diana Möller( mein Mann Dirk Möller)

Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Patient ist nur eine Nummer
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Absolute Verzögerung in der Termingestaltung.
Vereinzelnd gibt sich das Pflegepersonal größte Mühe, scheitert aber in der Organisation.
Ärzte haben wenig Zeit für den Patienten.
Unzureichende Aufklärung.
Sanitäre Einrichtungen nicht dem heutigen Standart entsprechend eingerichtet.

zufrieden

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Onkologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine Mutter war von Juni bis September, mit Unterbrechungen, auf der Station M11. Dort wurde sie aufgrund ihrer Krebserkrankung palliativ behandelt.

Der Charme der Station ist noch ein wenig aus den siebzigern, was aber nicht wirklich wesentlich ist, wenn man unheilbar krank ist.
Wesentlich für uns war das Auftreten der Ärzte und dem Pflegepersonal, und das war überzeugend. Wir wurden immer aufgeklärt, zurückgerufen. Das Pflegepersonal war wirklich durchgehend entgegenkommend.

Einziger Kritikpunkt ist die Dame die die Staion reinigt... die Art der Reinigung.. uhi..hihi. Wenn man dann aber hört, dass das Personal erst entlassen wurde und dann, für weniger Geld, wieder eingestellt wurde -Kein Kommentar.

Alles in allem, würde ich jedem Krebskranken eine Behandlung in den Sana Kliniken nahelegen, Dr. F. war als behandelnder Arzt immer offen und hatte Zeit, wirkte nicht genervt oder gestresst.
Gleiches gilt auch für den Assistensarzt Dr. W.

Unschön ist natürlich, dass auf den Zimmern keine Toiletten sind und somit die Patienten immer auf den Flur müssen. Ich hoffe inständig, dass das nicht so bleibt.
Ich möchte noch mal die Menschlichkeit dieser Station hervorheben.... das komplette Personal hatte in der ganzen Zeit immer Verständnis, wenn ich mal mit den kleinen Kindern auf die Station kam um meine Mum zu besuchen.

Grundsätzlich wäre es wünschenswert, wenn im Krankenhaus weeeesseentlich mehr Desinfektionsgeräte für die Hände hängen und diese dann funktionieren, der am Haupteingang war jeden zweiten Tag kaputt.

Und zu guter letzt: Auch der soziale Dienst ist empfehlenswert. Rückrufe erfolgen zeitnah, Infomaterial wird unverzüglich auf die Stationen gebracht.. und und.

Ich möchte hier noch mal allen Danken. Schade, dass man keine Namen nennen darf.

M. K.

Patientin + Pflegekraft in einer Person

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
med. Versorgung
Kontra:
Organisation des Pflegedienstes
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Guten Tag,

ich habe vor 3 Jahren mehrere Monate auf der C 4 (Bauchchirurgie) verbracht. Medizinisch wurde ich sehr gut versorgt. Die Komplikationen die es gab, waren nicht durch die Ärzte verursacht. Ich würde jederzeit diese Abteilung wieder aufsuchen.
Zum Bereich Pflege: Da ich selber als Krankenschwester tätig war (in einer anderen Statdt), stand ich etwas "zwischen den Stühlen".
Fakt ist, dass die Station oft unterbsetzt war. Daran ist aber nicht das Pflegepersonal schuld! Wenn eine Stationsleitung morgens um 7 einen Anruf bekommt, dass 3 Mitarbeiter erkrankt sind, hat nicht nur der Patient ein Problem, sondern auch die pflegerisch tätigen Kollegen. Da ist dann die Klinikleitung gefragt.
Erschrocken war ich über den Umgang mit alten, zum Teil dementen Patienten. Es ist absulut unprofessionell einer Patientin die eine Armfraktur hat und auf der anderen Seite durch einen Schlaganfall gelähmt ist, sich nicht einmal äußern kann, da sie verwirrt ist, ein Tablett vorzusetzen und dann das Zimmer wieder zu verlassen. Die Krönung war: "Frau X, warum haben sie denn gar nichts gegessen?". Als es mir etwas besser ging, habe ich der alten Dame das Essen gereicht. Ich habe aber auch beobachtet, dass genau dies durch eine Hilfkraft verursacht wurde. Und dort müsste man ansetzen: Auch Zivis, Praktikanten ect. sollte eine Schulung vor dem Einsatz erhalten um zumindest etwas über die Grundbedürfnisse eines kranken Menschen zu lernen.
Ich habe mit dieser Erfahrung Angst vor dem Alter bekommen.

1 Kommentar

SanaHL am 19.08.2011

Sehr geehrte Marieke1964,

zunächst freuen wir uns natürlich, dass Sie mit der medizinischen Versorgung bei uns zufrieden waren. Wir haben eine entsprechende Rückmeldung an die Fachabteilung weitergegeben. Wir denken, dass sich die Mitarbeiter (auch wenn es schon 3 Jahre her ist) noch sehr darüber freuen.

Wir bedauern aber auch, dass Sie in bestimmten Punkten nicht so sehr mit uns zufrieden waren.
Bezüglich dem Umgang mit älteren Patienten kann ich Ihnen nur Recht geben, dass man sich verstärkt um die Bedürfnisse dieser Patienten (gerade in der heutigen Zeit) kümmern muss.
Wir haben deswegen unser Personal besonders im Umgang mit älteren Patienten geschult und haben viele spezielle Angebote zusammengestellt. Wir denken, dass wir damit die Versorgung der älteren Patienten optimal bewerkstelligen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Sana Kliniken Lübeck

Pflegepersonal und Patienten überfordert

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Der zuständige Arzt war sehr einfühlsam
Kontra:
Die Hilfskräfte sollten ihre Tätigkeit überdenken
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mit Verdacht auf Herzinfarkt wurde ich eingeliefert und mußte dann, nach Blutabnahme und Blutdruck, in der Aufnahme über zwei Stunden warten, bis ich geholt wurde und an den Monitor in M5 angeschlossen wurde. Das Personal in der Notaufnahme war äußerst unzugänglich, was die Ängste in dieser Situation nicht abflauen ließen. Die Pfleger auf M5 waren dagegen sehr freundlich und beruhigend. Ich kam dann in ein 4-er Zimmer auf C4. Das Miteinander der Patienten war angenehm, jedoch kam das Personal z.T. seinen Pflichten nur mühsam oder garnicht nach:Eine alte Dame bat um die Leerung ihres Klostuhls, der wurde von einer Praktikantin rausgeschoben und nicht zurückgebracht. Trotz mehrmaligem Erinnern geschah nichts. Zur gleichen Zeit löste sich bei mir eine Elektrode vom Langzeit-EKG und ich bat um Hilfe. Nach 2,5 Stunden und wiederholtem Klingeln, wo nichts geschah und immer nur gesagt wurde, es kommt gleich jemand, habe ich dann um 20 Uhr übers Handy die Klinik und C4 angerufen und den Pfleger aufgefordert, umgehend ins Zimmer gegenüber zu kommen. Er war total überrascht, warum ich anrufe, er wäre doch da! Die Prozedur mit dem EKG wurde abgebrochen und am nächsten Tag wiederholt. Gleichzeitig konnte der alten Dame der Klostuhl zurückgebracht werden, nach Stunden und: er stand vor der Türe und war nicht geleert! Nach einer Ultraschall-untersuchung meines Herzens mußte ich 1,5 Stunden auf dem Flur liegen und wurde nicht abgeholt. Pflegepersonal kam vorbei und wünschte uns dort Harrenden einen schönen Feierabend; die Schwester hat uns dann auf die Abteilungen zurückgeschoben, unglaubliche Zustände!! Einer Mitpatientin ging es schlecht, konnte nichts essen, bat aber um das Knäckebrot für später, mit einer pampigen Bemerkung riß der Pfleger (?) das Tablett fort und erst nach unserem "Aufschrei" gab er das Brot zurück! Zwei Patientinnen sollten zur REHA und einer Patientin wurde von der zuständigen Person die Überweisung zur Curschmann verweigert, weil sie nur Hausfrau gewesen sei und nicht genug eingezahlt hätte.
Der zuständige Arzt war hervorragend und hat die Sache geklärt.Es gäbe noch viel zu bemängeln, leider fehlt der Platz.
Die notwendigen Untersuchungen wurden bei mir in vorbildlicher Weise durchgeführt, es waren die Randerscheinungen, die nicht so gut waren.

1 Kommentar

SanaHL am 19.08.2011

Sehr geehrter Todo,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Versorgung zufrieden waren.
Wir bedauern natürlich sehr, dass es noch Punkte gab, mit denen Sie leider nicht zufrieden waren. Für diese Rückmeldung sind wir immer sehr dankbar. Nur so können wir unser Ziel "patientenfreundliches Krankenhaus" erreichen.

Wir haben Ihre Rückmeldung auch auf die Station C4 weitergegeben. Wir werden mit dem Team zudem erörtern, was wir noch verbessern können, damit es zu keinen Situationen wie den Ihren mehr kommt.
Zudem haben wir in den letzten Wochen unseren Krankentransport weiter verbessert. Durch eine bessere Kommunikation und Wegeleitung durch ein spezielles System wollen wir solche lange Wartezeiten in Zukunft vermeiden.
Bezüglich Ihres Aufenthaltsort in der Reha können wir leider keinen Einlfuss nehmen, Ihre Krankenkasse entscheidet, in welche Reha Einrichtung Sie kommen. Wir bemühen uns natürlich immer, Ihnen Ihren gewünschten Ort zu ermöglichen.
Falls Sie noch Fragen oder Anregungen haben, erhalten Sie sehr gerne von unserer Information meine Kontaktdaten. Sie können mich dann persönlich ansprechen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Sana Kliniken Lübeck

Danke dem Pflegeteam M10

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Pflege
Kontra:
Ärzte sind nie zu sprechen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater und auch wir als Angehörige erfuhren auf Station M10 einfühlsame, pflegerisch sehr engagierte Sterbehilfe durch die Schwestern der M10. ( Besonders danken möchte ich Schwester K. ) Hervorheben möchte ich auch den Nachtdienst, wir waren Nachts bei unserem Vater. Trotzdem es nur einen Nachtdienst auf der Station gibt, es ist eine große Station, hatte diese Belastung keine Auswirkung auf die Qualität der Pflege und meine Sorge wurde immer Ernst genommen .( Vielen Dank hierfür an Schwester S. )
Leider waren die Ärzte weniger motiviert Zeit zu finden trotz mehrfacher Terminabsprachen.

1 Kommentar

heike50 am 08.07.2011

Eine tolle Klinik, die Angehörige mit einbezieht,wenn es ,um die "Sterbehilfe" geht. Ganz großartig !!

Ich lebe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden (Haben mein Leben erhalten)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die Ärzte und Schwestern haben mich am Leben erhalten. Ich war überall gut aufgehoben, Das Essen ging so einigermaßen.

eine Patientin

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Meine erste Operation in der Handchirugie war 2010.Schlechte Atmophäre unter den Mitarbeitern bzw. Ärzten,was sich auch auf die Patienten übertrug.Nur die Sekretärin in der Handchirugie war immer nett und hilfsbereit und nie gestresst(bestens,das ist auch so geblieben).Die OP 2010 war nicht so schön,ich wurde überhaupt nicht aufgeklärt,wie ich mich nach der OP zu verhalten habe.Ich habe jetzt,ein Jahr später immer noch Beschwerden.Ich wurde damals von einer Assistensärztin (natürlich unter Aufsicht eines Oberarztes)operiert.Die Narkose war auch furchtbar.Trotz ausführlichem Gespräch mit der Narkoseärztin,ging es mir sehr schlecht nach der Narkose.Ich mußte nur brechen und hatte starke Kreislaufprobleme.Auf der Kurzliegerstation waren aber alle sehr lieb.Vielen Dank für die liebe Behandlung in der Kurzliegerstation 2010 und auch 2011,sowie auch die zuvorkommende und nette Behandlung im Aufwachraum von dem netten Pfleger dort(2011).Die OP 2011 ist noch nicht lange her und mir geht es jetzt schon blendend,der Oberarzt hat es wirklich sehr gut operiert. Die ganze Atmosphäre war viel besser als 2010,auch im OP(nettes Narkoseteam).Der Narkosearzt war auch supernett und die Narkose habe ich diesmal blendend vertragen.Der Assistensarzt hat mir noch gezeigt,wie ich mit meiner Hand umgehen soll und war auch sehr freundlich.Wenn ich wieder etwas zu behandeln habe,gehe ich wieder in die Sanaklinik und hoffe das es so bleibt wie 2011,denn an die Behandlung 2010 mag ich nicht zurückdenken.Trotzdem habe ich auch 2011 etwas zu meckern.Lieber Chefarzt,liebe Oberärztin ich bin ein Mensch und nicht nur Luft(das hat mich schon depremiert).Ihr macht tolle Arbeit und seid auch sehr fleißig.Aber nur ein nettes Wort von Euch ,hilft jedem Patienten und gibt auch Vertrauen,dann leistet Ihr nicht nur 1A Arbeit,dann seid Ihr auch menschlich 1A.Lieben Dank

Alte Frau wird mit gebrochenem Arm ohne Röntgen wieder weggeschickt.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Da es hier keinen Fachbereich Notfallaufnahme gibt, habe ich "Unfallchirurgie" angeklickt.
Am 24.4.2011 wurde meine 89 Jahre alte Pflegemutter in die Notaufnahme eingeliefert. Sie war gestürzt und hatte sich am linken Unterarm verletzt, die Wunde wurde versorgt und genäht und sie wurde wieder nach Hause geschickt. In den folgenden Tagen hatte sie starke Schmerzen und wurde daraufhin in die Uniklinik Lübeck eingeliefert, wo festgestellt wurde, dass der Unterarm gebrochen war. Mir wurde gesagt, sie hätte auch den Arm verlieren können, das sei gerade nochmal gut gegangen.
Ich finde es ganz und gar unglaublich, dass eine alte Frau mit gebrochenem Arm einfach wieder weggeschickt wird. Da bei alten Menschen die Knochen schneller brechen, hätte man das unbedingt röntgen müssen.

1 Kommentar

SanaHL am 19.07.2011

Sehr geehrte Meg,

wir bedauern außerordentlich, dass Ihnen der Aufenthalt Ihrer Pflegemutter bei uns Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Zudem entschuldigen wir uns auch für die späte Rückantwort. Seien Sie aber versichert, dass wir den Vorfall mit Ihrer Pflegemutter außerordentlich ernst nehmen und auch intern aufarbeiten werden.
Wir stellen die höchsten Ansprüche an unsere medizinische und pflegerische Qualität, daher sind wir immer aufgeschlossen auch gegen negative Rückmeldungen. Nur durch diese Rückmeldungen kann es uns gelingen unsere Qualität ständig zu steigern.
Sollten Sie noch weitere Rückfragen oder Anmerkungen haben, können Sie gerne bei unserer Information die Rufnummer für Patientenbeschwerden erfragen. Wir können uns dann noch ausführlicher mit Ihrem Anliegen beschäfftigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Sana Kliniken Lübeck

Unglaubliche Zustände!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011   |  BenutzerempfehlungEmpfehlung
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Intensivstation
Kontra:
Essen/Ärzte/Pflege
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Positiv:Die Intensivstation.Sehr liebevolles, freundliches,engagiertes Personal, die viel Respekt und Anerkennung verdienen.An dem Intensivpflegepersonal merkt man, das die sich sehr um die Patienten bemühen und auch in der Nacht ein Ohr für sie haben.
Super Ärzte, bis auf eine winzige Ausnahme.Nach Verlegung auf eine andere Station:
Man fühlt sich als Patient nicht gut aufgehoben dort.Sehr schlechte Absprache zwischen Pflegepersonal/Ärzten /Patienten.
Man merkt an dem Personal sehr stark, das dort in allen Bereichen gekürzt wird.
Kein fester Ansprechpartner in medizinischen Sinne.Schwankende Aussagen,genaue Informationen zu Untersuchungen werden nicht rechtzeitig erteilt.
Totale Überfüllung trotz 4 Bett Zimmer.Patienten müssen auf dem Flur übernächtigen.
Der Noro Virus wird auch nicht in den Griff bekommen.Ist aber auch kein Wunder, wenn Bettpfannen unverschlossen durch Zimmer und Flur transportiert werden.
Das Mittagessen ist die reinste Grausamkeit und kann man nicht mal den Schweinen anbieten.
Die Sana Kliniken GmbH sollte mal überlegen, was sie dort eigentlich dem Personal und vor allem den Patienten antut, wenn sie an allen Ecken Kürzungen vornehmen.
Aber wie sagte ein Arzt neulich:"Immer zum Wohle das Patienten"
Ah ja.Eher zum Wohle der da oben, die sich das Geld einstecken.
Ich empfinde die Sana Klink für einen schwerkranken Menschen als eine Belastung und nicht als Entlastung.
Viel zu wenig Personal/Ärzte.Sie sind einfach überfordert.Dort sind die Ärzte nicht mehr Ärzte.Ich hatte eher den Eindruck, als würden die ranghöheren Ärzte dort nur noch Verwaltungsakte vollziehen, als das sie sich vernünftig um die Patienten kümmern.
Nein.Diese Klinik nicht nochmal.

1 Kommentar

SanaHL am 05.04.2011

Sehr geehrter Zweibeiner,
wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Wir sind stets bemüht die Qualität unserer Versorgung maximal zu halten. Dies soll natürlich auch für Zeiten gelten, in denen wir mit einem enormen Patientenanstrum zu kämpfen haben. Von daher freut uns auch Ihre positive Rückmeldung bezüglich des Personals auf der Intensivstation.

Wie Sie völlig richtig in Ihrer Bewertung anmerkten, kam es in den letzten Wochen leider vor, dass Patienten in ein 4-Bett Zimmer eingeschoben werden mussten oder wie auch leider in Ihrem Fall vorrübergehend auf dem Gang untergebracht werden. Wir sind uns dieser misslichen Situation bewusst. Daher bauen wir gerade zwei neue Stationen. Durch diese zusätzliche Anzahl an Zimmern wird es uns in Zukunft möglich sein, eine verbesserte Unterbringung unserer Patienten zu gewährleisten.

Falls es in unserem Haus zu Noro-Virus Fällen kommt, verwenden wir stärkste Anstrenungen darauf, diese einzudämmen. Daher haben wir auch Ihre Anmekrungen bzgl. der Bettpfannen an unseren Pflegedienst weitergeben.

Zudem können wir Ihnen versichern, dass wir in den nächsten Tagen Gespräche mit unserer Küche führen werden, um die Qualität unserer Verpflegung zu steigern.

Die Beobachtungen bzgl. des medizinsichen und pflegerischen Personals haben Sie leider zu absoluten Spitzenzeiten gemacht, wo wirklich eine hohe Arbeitsbelastung herrschte. Dies geschah aber aufgrund der vielen Fälle. Ich kann Ihnen versichern, dass in den letzten Jahren weder im medizinischen noch im pflegerischen Personal Kürzungen vorgenommen wurden.

Falls Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Leider können wir Ihnen hier keine Telefonnummer ausweisen, aber unsere Inforamtion gibt Ihnen sehr gerne die Telefonnummer für unsere Patientenbeschwerden weiter.

Wir hoffen, wir konnten Ihnen einige Hinweise über die leider bei Ihnen vorgekommenen Unannehmlichkeiten geben .

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Sana Kliniken Lübeck

Das schlechteste Krankenhaus-Essen !!!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2011
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Hier lohnt sich, so schnell wie möglich die Klinik zu verlassen!!
Kontra:
Bitte mehr Informationen zum Patienten, und klare Aussagen der Ärzte !!
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach erfolgter Herzklappen-OP in der Univers.Klinik Lübeck wurde mein Mann nach 8 Tagen in die Sana-Klinik Lübeck überführt. Er landet in einem 4-Bettzimmer mit Schwerkranken, die zT. beatmet werden mußten und auch des Nachts ständig versorgt wurden. Die Nachtschwester riß laut die Tür auf und das grelle Licht wurde eingeschaltet. Nach 2 Tagen befiel meinem Mann der " Novo-Virus" und er wurde isoliert.
Dann hatten wir den Eindruck, daß unter den Ärzten und Schwestern keine einheitliche Information stattfand. Z.B.:
Morgenvisite, der Arzt sagt,daß die Klammern der OP-Naht erst nach 24 Stunden entfernt werden sollen. Am frühen Nachmittag kommt ein junger Arzt und entfernt die Klammern!
Oder die Frage nach der Entlassung in die Reha-Klinik:
Einer sagte "morgen", eine andere Schwester sagte am gleichen Tag, daß noch eine Stuhlprobe zu nehmen ist und sagt, daß die Kollegin meinem Mann schon ein Proberöhrchen gegeben hat. Das war nicht der Fall. Dann wurde gesagt, daß die Untersuchung 2 Tage dauern würde, was hieße, daß der Entlassungstermin verschoben würde. Eine andere, junge Schwester rief einige Stunden später im Labor an und erfuhr, daß alles in Ordnung ist und mein Mann den nächsten Tag zur Reha kommt! -Endlich Freude-
Am schlimmsten war aber das ESSEN !!!
Am besten wäre es, daß die Verantwortlichen, die "Gewinnmaximierer" die Mahlzeiten ESSEN MÜSSTEN!!!
Ich hatte nur einmal an den Nudeln mit undefinierbarer grauer Soße gerochen - es STANK. Wie kann man nur Lebensmittel so versauen. Einfach schrecklich!!!!

2 Kommentare

omma am 09.02.2011

als leserin dieser seite und selber betroffene möchte ich mal zusammmenfassen,worin die meisten mängel liegen-diese wären m.E.leicht abstellbar:
1. kaum kommunikation unter den ärzten mit patienten ,angehörigen und untereinander
2. unfreundliches,desmotiviertes pflegepersonal
3. besonders schlechte betreuung von kindern und alten menschen( wenig pädagogik und psychologie)
4. kirchliche häuser nicht bessr als andere.leider
5. patienten mit schwereren erkrankungen berichten positiver als andere mit leichteren
6. besonders schlecht schneiden psychosomatische und psychatrische kliniken ab,gerade auch rehas und kurkliniken
7.miserable sauberkeit und schlechtes essen.altmodische zimmer,kaum wlan und überteuerte tv und telefon
8. zu lange wartezeiten in der notaufnahme
9. unfreundliche aufnahmen
10. angehörige erhalten zu wenig auskunft und deren ängste werden nicht ernst genommen
fazit: zu wenig emphatie und freundlichkeit --das hat mit einsparungen und arbeitszeiten wenig zu tun!!!!!! enttäuschend-hier sollten krankenkassen und krankenhausträger wachsamer sein--danke für jeden mutigen,der hier einschreibt.

  • Alle Kommentare anzeigen

trotz kündigung vieler arbeiter im Krankenhaus

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
pfleger & schwestern top
Kontra:
der Umbau
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

also die pfleger & Krankenschwestern sind trotz der bevorstehenden rationalisierung immer freundlich gesind und versuchen auf die patienten einzugehen! mein herzlichen dank an station M10

1 Kommentar

SanaHL am 07.03.2011

Lieber 0edi, Lieber Patient,

mit Freude nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie sich während Ihres Krankenhausaufenthaltes in der Sana Klinik Lübeck wohl gefühlt haben. Das Lob an die Pflegekräfte der Station M10 leiten wir gerne weiter! Positive Kritiken stärken uns in unseren Bemühungen und zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Vielen Dank und weiterhin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Sana Kliniken Lübeck

Keine Diskretion, Hygiene - naja, aber nettes Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Guter Operateur, nettes Pfelgepersonal
Kontra:
Hygiene, Diskretion, baulicher Zustand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachtrag:
Bzgl. Hygiene könnte einiges gemacht werden:
Nur einmal in fünf Tagen erlebte ich es, dass sich ein Pfleger die Hände desinfizierte, bevor er an die Patienten ging.
Bei Ärzten komplette Fehlanzeige, auch bei Verbandwechsel bei frisch Operierten.
Und das, obwohl mehrere Zimmer in der Station mit infektiösen Patienten belegt waren.

Beim nächsten Mal gehe ich erst in die Station und entscheide mich erst dann für oder gegen die OP in dieser Klinik.

Keine Diskretion, Hygiene - naja, aber nettes Personal

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
Guter Operateur, nettes Pflegepersonal
Kontra:
Hygiene, Diskretion, baulicher Zustand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hingegangen bin ich wg. des Rufs von Dr. Aschoff - ich meine, dass er ihn zu Recht hat. Ein passionierter Chirurg, der sein "Hand"werk versteht! Immer in Eile, aber dennoch dem Patienten zugewandt.
Mit der Freundlichkeit und dem mir engegengebrachten Engagement des Personals bin ich sehr zufrieden - die Pfleger(innen) hatten trotz der z.T. sehr hohen Belastung eine positive Haltung gegenüber den Patienten. Einige ältere - leicht oder auch fortgeschritten - demente Patienten wurden nach meinem Gefühl nicht ausreichend aufmerksam betreut - dafür war offenbar nicht genügend Kapazität vorhanden (das geht als Kritik an die Pflegedienstleitung). Die Pfleger nahmen sich die Zeit, "bedürftigen" Patienten ihre Mahlzeiten mundgerecht vorzubereiten, und das mit fröhlichen Worten (sie nannten es Galgenhumor angesichts ihrer Arbeitsbedingungen, naja!).
Aber es ist nicht die feine Art, einen älteren Patienten mit einem 2-Liter-Krug voll isotonischer Lösung allein zu lassen mit dem Auftrag, diesen auszutrinken (Vorbereitung einer Darmspiegelung). Er war aber zu schwach, den Krug zu heben und benötigte die Hilfe seiner Mit-Insassen. Vier Stunden später wurde der Krug mit darin befindlichem Rest von der nächsten Schicht "entsorgt". Die Spiegelung am nächsten Tag ging daneben.
Die Zimmer (Station C8) waren eher schmuddelig und renovierungsbedürftig als ansprechend - der Charme der 70er umfängt einen dort. Es ist nicht mehr zeitgemäß, vier Patienten in ein Zimmer zu packen. Der eine ist harter Schnarcher, der andere ein unruhiger Schläfer - der reine Nacht-Horror. Oder buhlt "man" um Order für aufpreispflichtige Zweibett-Zimmer?
Es ist eine Zumutung für die Patienten, quasi auf einer Baustelle vegetieren zu müssen, für das Personal erst recht.
Skandalös finde ich auch, dass Arztgespräche im Beisein der übrigen Patienten stattfinden - es ging um Verdacht auf bösartige Tumore, Darmspiegelungen etc. - und das beim Mittagessen (... das mittelmäßig essbar ist - aber nix für ungut). Flieht man aus Diskretionsgründen auf den Flur, wird man dort Zeuge weiterer Arztgespräche - hier geht es mal um künstlichen Ausgang, mal um Bestrahlungen usw..
Diskretion und Privatsphäre zählen überhaupt nicht! Das lässt auf eine ziemlich respektlose Haltung den Patienten gegenüber schließen.

1 Kommentar

SanaHL am 07.03.2011

Lieber lömöks, Lieber Patient,

wir bedauern, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in der Sana Klinik Lübeck Grund zur Kritik gegeben hat. In Ihrer Rückmeldung weisen Sie auf die Renovierungsbedürftigkeit unser Patientenzimmer hin. Die Sana Klinik Lübeck befindet sich derzeit in einer Umbau- und Renovierungsphase. Neben dem Umbau der Eingangshalle, werden auch unsere Stationen erneuert und erfahren einen zeitgemäßen Umbau. Selbstverständlich bemüht sich unser Pflegepersonal während der Renovierungsphase verstärkt darauf unseren Patienten den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Weiterhin weisen Sie in Ihrem Kommentar auf eine mangelnde Diskretion hin. Wir haben ihre Kritik an den ärztlichen Direktor weitergeleitet. Ihr Lob an Herrn Dr. Aschoff und das Pflegepersonal leiten wir selbstverständlich gerne weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns Ihre Kritik mitzuteilen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen für die Zukunft weiterhin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Sana Kliniken Lübeck

Vielleicht muss man Privatpatient werden?

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Schwestern und Pfleger bemühen sich
Kontra:
Bemühen reicht nicht aus
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Fliegen auf offener Beinwunde,Wundversorgung definitiv schlecht-Eiter und Blut lief am Bein herunter!Keine Laken im Bett-weil angeblich die Reinigung nicht geliefert hat???Schwester gibt folgende Auskunft an Arzthelferin des Hausarztes: Der Chef solle Sie sich doch an die Angehörigen des Patienten wenden, die haben heute einen Termin bei unserem Stationsarzt-schließlich hat der genug zu tun, und kann nicht mit jedem reden!Grunderkrankung tritt in den Hintergrund, dafür werden Erkrankungen die seit Jahren in Dauerbehandlung sind plötzlich nach vorn gekehrt-wahrscheinlich weil aus einem einfachen Hämatom am Knie eine ganz böse Hautnekrose mit bakteriellen Infekt entstanden ist aufgrund von hygienischem Mißstand!

1 Kommentar

SanaHL am 07.03.2011

Liebe ernestine, Liebe Angehörige,

wir bedauern, dass Ihnen der gewonnene Eindruck unseres Hauses Anlass zur Kritik gegeben hat. Selbstverständlich erfahren Privatpatienten und Kassenpatienten keinen Unterschied in der medizinischen Behandlung. Aufgrund der Anonymität dieses Forums, können wir leider den geschilderten Vorfall nicht im Detail nachvollziehen, können Ihnen aber die Hygiene unseres Hauses garantieren, die durch regelmäßige Begehungen einer Hygienefachkraft und Schulungen aller Mitarbeiter sichergestellt wird.

Mit freundlichen Grüßen
Sana Kliniken Lübeck

Ärztliche Versorgung sehr gut

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärzte
Kontra:
Mittag-Essen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Die ärztliche Betreuung war absolut super! Ganz besonders als Chirurgin Frau Dr. Ulrich- Blöcker ein ganz großes Dankeschön!
Die Schwestern und Pfleger zum größten Teil sehr gut.
Die 4-Bett-Zimmer nicht gerade zum Wohlfühlen.
Das Mittag-Essen war ungenießbar !!

1 Kommentar

SanaHL am 07.03.2011

Liebe Karin07, Liebe Patientin,

Mit Freude nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in der Sana Klinik Lübeck wohlgefühlt haben. Das Lob für die ärztliche Betreuung und unsere Pflegekräfte haben wir gern weitergeleitet. Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns eine Rückmeldung bezüglich Ihres Krankenhausaufenthaltes zu geben.

Mit freundlichen Grüßen
Sana Kliniken Lübeck

Schwester vermasselt guten Schnitt der Station

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden (wegen 98% gutem Personal, zumindestens im Pflegepersonal-Bereich)
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (Angehörige wurden oft übergangen)
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden (wenig zu mäkeln)
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden (alles etwas langatmig)
Pro:
Einsatz einiger Schwestern und Pfleger
Kontra:
Einsatz einer überforderten Schwester
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Eine im Großen und Ganzen freundliche Station. Leider haperte es an Aufmerksamkeit. Patienten, die klingelten, um z.B. auf die Toilette zu müssen, warteten oft vergeblich. Andere saßen noch nach einer Viertelstunde auf dem Topf. All das war noch zu ertragen. Am Schlimmsten aber war für die meist alten Leute eine Schwester, die vollkommen fehl am Platze war. Sie keifte die Patienten in einer Art und Weise an, dass es schon an Persönlichkeitsverletzung grenzte. Jeder Versuch diese Dame zu beruhigen schlug fehl oder wurde mit noch mehr Aggression beantwortet. Schade für die Station, dass sie bewußte Schwester nicht in den Griff bekommt. Beim nächsten Besuch lasse ich mal mein Diktiergerät mitlaufen, falls es noch nicht in der Chefetage angekommen sein sollte. // Zimmer erträglich!! // Essen eher Durchschnitt!!

1 Kommentar

SanaHL am 27.08.2010

Lieber baghiera,lieber Angehöriger,

es tut uns leid, dass der Besuch in der Sana Klinik Lübeck
Ihnen Anlass gegeben hat sich zu beschweren.

In Ihrer Kritik bemängeln Sie die langen Wartezeiten auf der von Ihnen besuchten Station. Dieses bitten wir zu entschuldigen. Wir bemühen uns stets die Wartezeiten für die Patienten so kurz wie möglich zu halten. Leider kann es in einem Krankenhaus jedoch durch verschiedene Einflussfaktoren und einer hohen Auslastung immer mal wieder dazu kommen, dass Patienten längere Wartezeiten als üblich in unserem Hause haben.
Des Weiteren bemängeln Sie das Verhalten und die Ausdrucksweise einer Pflegeschwester. Dieses ist nach dem von Ihnen geschilderten Vorfall durchaus verständlich. Wir haben Ihre Beschwerde deshalb an die stationsverantwortlichen Ärzte/Innen und Pflegekräfte weitergeleitet mit der Bitte um Stellungnahme, um den Vorfall intern zu klären.
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns Ihre Kritik mitzuteilen. Nur durch eine Rückmeldung unserer Patienten und Besucher können wir unseren Service verbessern und mehr auf die Wünsche unserer Patienten eingehen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Sana Klink Lübeck

Man man man....

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gefäßchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Pfleger
Kontra:
Ärzte
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Alles was ich dort erlebt habe, war furchtbar! Einzig die Pfleger und Pflegerinnen waren super!

Aber dafür ist die Sana ja bekannt....

2 Kommentare

SanaHL am 27.08.2010

Lieber tommyhl, lieber Patient,

es tut uns leid, dass Ihnen der Aufenthalt in der Sana Klinik Lübeck nicht gefallen hat und Sie sich unwohl fühlten. Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Über Ihr Lob an unsere Pfleger und Pflegerinnen freuen wir uns trotzdem sehr und werden dieses selbstverständlich an diese weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen
Sana Klinik Lübeck

  • Alle Kommentare anzeigen

ute herrmann

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Hämatologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2010
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
man kann die station nur weiterempfelen
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

vom 2 märz-13 märz 2010 war ich auf station m11. man fühlte sich dort sehr gut aufgehoben. zur zeit mache ich die chemo ambulant in der tagesklinik.

Anus präter OP/Danke Frau Dr.Bruhn

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
Ärzte/Essen/Zimmer/Frau Dr.Bruhn
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Am 30.03.2009 wurde mein Vater, 87 Jahre, Vorbefund Linksherzinsuffiziens, COTB,große Narbenhernie am Unterbauch in der Sana Klinik notoperiert. Vor 4 Jahren kam er mit Verdacht auf Darmverschluß schon einmal ins Krankenhaus, Uni Lübeck. Der Verdacht wurde ausgeschlossen und uns auch mitgeteilt, das mein Vater inoperabel wäre, aufgrund seiner schlechten Herz-und Lungenfunktion. Die Sana hat und mußte diesen Schritt wagen, mit dem Hinweis wir möchten uns im Vorfeld verabschieden, da die Überlebenschancen gering sind, er aber
bei nicht Operation versterben würde.
Die Sana hats geschafft, mit zwischenzeitlichem künstlichem Koma, Herzinfarkt und alles was dazu gehört. Sie haben es dennoch geschafft, sein Leben zu retten. Nach fast einem viertel Jahr hatten wir ihn wieder zu Hause. Ein großes Lob an alle Beteiligten, danke für ihren Einsatz und das Sie meinem Dad sein Leben gerettet haben. Frau Dr.Bruhn vielen Dank, Sie sind Ärztin aus Leidenschaft, immer für Patienten und Angehörige da. Jeder sollte heute den Einsatz der Mediziner schätzen, Freizeit ist etwas was in diesem Beruf zum Luxus gehört und die meisten Menschen verkennen das. Auch das Mediziner keine Götter sind sollte man bedenken, aber sie versuchen ihr Möglichstes zu tun und dafür sollten alle dankbar sein.
Krankenhäuser sind keine Hotels, daher sollte man seine Erwartungshaltung bezüglich Zimmer und Essen einmal runterschrauben. Die Patienten sind gut versorgt. Ich brauche kein 5 Gänge Menü, sondern meine Gesundheit. Man macht dort keinen Urlaub. Von daher gibt es nichts was ich bemängele. Mein Vater hat dort gut gegessen und auch gut geschlafen.
Allen Ärzten, Pflegern,Krankenschwestern und Reinigungspersonal ein Dankeschön. Sie haben es sich verdient.

Hochachtungsvoll und dankbar
Beatrix Uttech Tochter von Herrn Rolf Seifert
Frau Dr.Bruhn, Sie haben wir alle ins Herz geschlossen!
Danke für Alles

Gute Klinik - nur nicht für Patienten mit Nierensteinen

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal sehr freundlich
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Einlieferung als Notfallpatient
sehr zügige und kompetente Untersuchungen
umfassende Diagnostik und Patienteninformation
Zimmer sind zwar groß, aber sehr ungemütlich
Duschen nur eine pro Flur
Essen - hier kann man gut ein paar Pfunde los werden
leider kein Urologe am Wochenende verfügbar
leider kein Gerät zur Zertrümmerung von Nierensteinen vorhanden, daher musste Weiterbehandlung in anderer Klinik erfolgen

falsche op

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Pro:
aufnahmestation wirklich alle sehr nett (Ärtzte/Pflegepersonal)
Kontra:
in der Bauchchirurgie nicht alle, kommunikation zwischen den untersuchenden und ausführenden Ärzten mangelhaft..
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich kam in die Klinik mit starken Entzündungen an der linken Pobacke (Fisteln ausgehend aus Richtung Steißbein).
8 Tage ! War ich in der Aufnahmestation und wurde sehr gründlich untersucht, gleichzeitig mit Antibiotika therapiert.

1te Untersuchung Sonographie
2te Untersuchung Kernspintomographie (MRT)
3te Untersuchung Darmspiegelung

Finde ich super, das nicht wild rumgeschnippelt wird sondern erst genau geschaut wird! (*positiv*)

Die Ärzte konnten sich anhand der MRT-Bilder ein gutes Bild von der Situation machen und sahen das der Entzündungsherd aus Richtung Steiß kam. Zwar war das Gross der Entzündung akut mitte linke Pobacke, aber ich war beruhigt das nun keine sekundäre OP stattfindet sondern ich endlich Ruhe mit den Entzündungen habe, wenn der Ursprung saniert wird.

Am Tag nach der Darmspiegelung sollte es losgehen. OP-Termin stand.
Zur Darmspiegelung hieß es natürlich 'nüchtern' zu bleiben
1.Tag 'nüchtern' - kein Essen
Zum OP-Termin klar auch..
2.Tag 'nüchtern' - kein Essen
1ter OP-Termin wurde verschoben da zuviele Notfälle
3.Tag 'nüchtern' - kein Essen
2ter OP-Termin wurde wieder verschoben,...Notfälle....
4.Tag 'nüchtern' - kein Essen

mir gings dreckig,..da bis 22:00 Uhr die chance bestand zur OP
gerufen zu werden,..ging ich ca.21:00 Uhr zum Pflegepersonal ob noch damit zu rechen ist,...ich zittere, fühle mich flau.....habe seit 4 Tagen nix gegessen (vorher schon wenig weil es mir nicht schmeckte)..des Pflegers Kommentar...
"Ja da können wir doch nix für,..." neben abweisenden Blicken
und kühler Reaktion,..war ich echt am Tiefpunkt..

K naja am nächsten Tag wurde ich operiert, gleich als Erstes!

Leider von einem Arzt, der sich die MRT-Bilder wohl nicht angeschaut, geschweige mit den untersuchenden Ärtzten kommuniziert hat.

Ergebnis: Loch in der Pobacke, Ursprung der Entzündung immer noch da.

Jetzt ein paar Wochen später,..Loch noch nicht verheilt...

dafür aber,...alles rund um das Gesäß entzündet !! Linke Pobacke, rechte Pobacke und Übermorgen muss ich wieder ins Krankenhaus (sollte eigentlich sofort wieder operiert werden, aber man muss ja auch erstmal den Verbleib von Kindchen und so managen..)

so hoffe ich konnte mich ein wenig erklären....

Also ein großes Lob für die Aufnahmestation aber
das ein Arzt ohne Einsicht der Untersuchungsakten
'rumschnippelt' und ich nun mit viel größeren Schwierigkeiten zu kämpfen habe,.das kann es nicht sein..

lg

Schnelle Heilung durch Teamarbeit

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (dickes Plus für den Solzialdienst wegen Organisation der AHB)
Pro:
Professionele Teamarbeit Ärzte,Schwestern/Pfleger
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Auf diesem Wege möchte ich mich bei meinem behandelndem Arzt Dr. Frambach (UZP-HL) und seinen Kollegen, dem Narkosearzt sowie dem gesamten Pflegepersonal der Station C4 bedanken. Die in diesem Forum geäußerte Kritik kann ich nicht bestätigen. Ich war vom 06.04.-15.04.09 Patient (Belegarzt) auf der Station C4 und habe die Stationsmitarbeiter als sehr kompetentes, freundliches, ständig erreichbares und hilfsbereites Pflegepersonal erfahren. Trotz der starken Be- Auslastung waren sie immer ansprechbar, haben meine persönlichen Sorgen und Nöte NICHT einfach belächelt, sondern mir in dieser schwierigen Situation sehr geholfen. Ich hatte von Anbeginn an das Gefühl, dass alles gut organisiert und geplant in einem wirklichen Team abläuft. Das Essen war aus meiner Sicht für eine Großküche auch in Ordnung und konnte täglich bei einem freundlichen Mitarbeiter geordert werden. Auch bestand die Möglichkeit Tageszeitung etc. über den Kiosk zu bestellen.
Insgesamt hatte ich das Gefühl, dass alle erforderlichen "Rädchen" in einander greifen und zum Wohl des Patienten ihr Bestes geben.
Vielen Dank
Sicherlich wäre es wünschenswert, wenn in naher Zukunft nur noch max. 2 Bett Zimmer mit eig. WC/ Dusche vorhanden wäre.
Einziger Kritikpunkt den ich nicht unerwähnt lassen möchte ist aber die Mitarbeiterin der Patientenaufnahme. Diese Frau schien mir am falschen Platz zu sitzen oder sollte eine Fortbildung in Sachen Freundlichkeit und "KundenOrientierung" genießen. Als erste Anlaufstelle der Klinik war sie jedenfalls nicht erste Wahl und erschien mir nicht gerade kompetent.

Gerne wieder M10

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (verständlich)
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden (zügig)
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Ärzte und Pflegepersonal
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater lag letzten Jahres auf der Station M10 und ich kann nichts schlechtes über diese Station sagen.Vom Reinigungspersonal ,Menüassistenten,Pflegekräften und ärztlichen Dienst-alle waren sehr freundlich.Aufgrund der ständig steigenden Belastung an Pflege und Ärztepersonal erfolgte die Diagnostik und die daraus resultierende Therapie rasch und es wurden keinerlei überflüssigen Untersuchungen vorgenommen.Mein Vater konnte rasch genesen und somit zügig entlassen werden.Herzlichen Dank an die Station M10 und der damaligen Stationsärztin Frau Dr.Mangels.

Station C4 SUPER!!!!!!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich lag mit einer Darmentzündung 3 Wochen auf der Station C4 und habe mich von Anfang an dort gut betreut gefühlt. Die Ärzte, Schwestern und Pfleger waren alle sehr nett. Mein besonderer Dank gilt Frau Dr Bruhn und ich hoffe sie hat die Pralinen von Dr Kiel erhalten.

Tod durch Behandlungsfehler + mangelhafte Patientenaufklärung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Freundlichkeit der Schwestern und Pfleger
Kontra:
Mangelnde Aufklärung der Ärzte
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nachdem mit meiner Mutter 2 1/2 Wochen herumexperimentiert wurde und 3 Eingriffe (Endoskopien) durchgeführt wurden, die von vorn herein eigentlich unsinnig waren, da die Diagnose des einweisenden Arzt Pankreas-Tumor war, hat man uns weiß gemacht es handele sich um einen Gallenstein, der vor dem Gallenkanal festsitzt.
Dann hieß es aufeinmal: OP. Keiner hat uns mitgeteilt, dass es sich um eine WHIPPLE'sche Operation handelt. Wie ich später nachlesen konnte, hätte diese große OP mit diesem schlechten Allgemeinzustand, Herzrhytmusstörungen, schlechten Nieren- und Blutwerten gar nicht durchgeführt werden dürfen. Letztendlich wurde bei der OP eine Dünndarmnaht nicht richtig vernäht, die dann einige Tag nach der OP riss und zu einer Entzündung, Wassereinlagerungen, Fieber, einer Sepsis und schließlich dem Tod führte.

Das schlimmste eigentlich war dieses Dummhalten. Der Arzt, der nach der OP von mir angesprochen wurde, was nun eigentlich mit meiner Mutter gemacht wurde, sah mich nur ungläubig an und fragte: Wie ? Das wissen Sie nicht ?
Nein, man hielt uns ja in dem Glauben, dass der festsitzende Gallenstein entfernt würde !!!

Ansonsten möchte ich noch etwas über dier Station M5 und die Intensivstation sagen.
Die Schwestern und Pfleger waren wirklich sehr nett.

Suppe, Suppe ,nichts als Suppe

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Ich war vom 30.12 bis zum 23.01.09 wegen einer Darm-OP ( 2x ) auf der Station C4. Abgesehen das ich in den ersten 14 Tagen außer Suppe nichts zuessen bekommen habe ,kann ich nichts negatives über die Station sagen. Das Personal war immer freundlich und gut aufgelegt, auch wenn krankheitsbedingt öfter mit weniger Personal die gleiche Arbeit gemacht werden mußte.Mein besonderer Dank gilt somit den weibl. sowie dem männl. Pflegepersonal für die vorzügliche Versorgung während meines Klinikaufenthaltes.
Auch den Ärzten meinen Dank für die vielen Löcher in meinem Bauch.

W.Lohrenz

Erschreckend , mir fehlten die Worte.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Urologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungzufrieden (weiß ich nicht)
Pro:
Telefonauskunft
Kontra:
siehe Text
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

5 Kommentare

timmi am 08.01.2009

Mein Vater ist im April letzten Jahres verstorben.Natürlich war er schwer krank aber wie er den Rest seines erbärmlichen Lebens verbracht hat ist unter aller Sau.Er lag auf Station C4 er konnte den Urin nicht mehr halten er hat immer nackig im 4 Bettzimmer gesessen das sich sogar die Mitpatienten beschwert haben wie es angehen kann das er nicht angezogen wurde er wurde entlassen weil er nicht mehr therapierbar war angeblich. bevor er in die Klinik gekommen ist ist er draussen mit unserem Hund gelaufen in der Klinik fing er an zu fallen aber das hat niemanden gestört .Als ich Ihn Nachhause holte ist er mir im Flur zusammen gebrochen und ich hab die Rettung gerufen die haben Ihn wieder in diese Klinik gebracht obwohl ich wollte das er in die Uni kommt . Das Pflegepersonal ist das Allerletzte sie machen sich über die Patienten lustig. Er hatte auch Parkinson er konnte nur ganz leise sprechen mann hat ihm das Brot nicht kleingeschnitten vom Mittag mal ganz abgesehen.Wenn wir nicht regelmäßig dort hingefahren wären hätte er wahrscheinlich garnichts bekommen.Was aus anderen Berichten über diese Klinik schon in Umlauf ist.
Also für mich ist die Sanaklinik eine Altenentsorgungsanstalt wenn man was sagt werden die Patienten bedroht angeschnallt zu werden und solche Geschichten für mich steht fest wenn ich meine Angehörigen nicht mehr lieb habe lass ich sie in die Sanaklinik einweisen das sie da sterben ist nur eine Formsache.
Ach so an das Pflegepersonal von der Station mein Vater war in der Fremdenlegion und die Haben Ihre Monition mit Zeitungspapier stabil gemacht nachzulesen bei Wikipedia.Für mich steht fest das diese Klinik meinen Vater getötet hat.Auf ganz legale Weise weil unser Gesundheitssystem es erlaubt hoffentlich muss mal unsere Gesundheitsministerin in dies Klinik aber Sie ist ja Privat da wird Ihr ja der A... geputzt.

  • Alle Kommentare anzeigen

Kardiologie - ja, gerne !

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Freundlichkeit, Beratung, Nachsorge
Kontra:
nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Nach Überweisung, freundliche und zügige Aufnahme mit sofortiger Vorbehandlung und Verlegung auf die Kardiologische Station. Auf Station, freundliche Aufnahme mit Aufklärung über bevorstehende OP. Hier bekam die Bezeichnung "Engel in Weiss" eine Bestätigung ! Die Verpflegung war mit Berücksichtigung auf Fertigstellung in einer Großküche annehmbar. Besonders auffällig und angenehm war die Freundlichkeit des Personals.

super gute Behandlung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
OP und Physiotherapie
Kontra:
----
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Aufnahme in der Notfallambulanz nach Fersenbruch, sehr gute Betreuung mit guter Erklärung des weiteren Ablaufs. Die Betreuung auf C7 war sehr gut.

1 Kommentar

Jenny1990 am 16.06.2010

Hallo!! Du kannst du mir vielleicht sagen was genau die station c7 ist? Also auf was die spezialisiert sind, arbeite nämlich demnächst da.
danke schonmal im voraus:-)))

!Miese Betreung!

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Unfallchirurgie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Pro:
Medizinische Versorgung
Kontra:
Schlechte Versorgung
Erfahrungsbericht:

Hilflose Familienangehörige, die einem am Herzen liegen, sollte man lieber nicht in diese Klinik schicken. Da diese dort nicht umsichtig behandelt werden!

1 Kommentar

Schatti am 16.01.2009

Hilflose Angehörige sollte man auch nicht in HEIME bringen sondern sich selber um sie kümmern!!!!...Davon mal ab....wissen sie eigentlich wieviele ihre "LIEBEN" Angehörigen über die Feiertagen im Krankenhaus lassen weil da wo Oma`s oder Opa`s Stuhl stand nun der Tannbaunm hin muss?? Sie nen Urlaub geplant haben und sich einfach trotz bevorstehender Entlassung der LIEBEN Angehörigen nicht mehr melden weil das eigene Vergnügen wichtiger iss????? JEDE Medallie hat 2 Seiten....sollte man nie vergessen.

Intensiv - super!!Kardiologie - na ja

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden (Blutentnahme vor Entlassung dauerte Stunden)
Pro:
nettes Pflegepersonal
Kontra:
Ärztl. Beratung/Freundlichkeit
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Vater hatte einen schweren Hinterwandinfarkt - Intensivstation supernette,kompetente Behandlung(bin selbst "vom Fach" der Pflege).Er fühlte sich dort sehr gut aufgehoben.Im Anschluß Verlegung auf die periphere Station...Erst noch am Monitor -dann in einem normalen 4 - Bett - Zimmer.Nette Mitpatienten,haben sich alle gut verstanden.Allerdings hat mein alter Herr(fast 80 J.)nicht alles verstanden,was so abläuft.Konnte ihm einiges erklären,den Ball sozusagen flachhalten,weil ich eben auch die andere Seite kenne.Trotzdem mißfiel mir einiges.Eine Stationsärztin verlor die Contenance im Zimmer derart,das die "Männer" sich noch tagelang aufregten.Wie schön für Herzkranke...Man sollte doch vermeiden,zu verbalisieren,wieviele Stunden man schon Dienst getan hat.... Der Fußbodenbelag an der "Türschwelle" wies ein großes Loch auf,ein Zimmerkollege meines vaters stolperte und hatte großes Glück,das er nicht stürzte.Ich klebte einen großen Aufkleber über dieses Loch(Krankenschwestern sind praktisch!!) - es klebt noch heute - 18 Monate später... Essen ok,Pflegepersonal ok,wenn auch überlastet,wie ÜBERALL.

Abteilung M10 Rumpelkammer mit unmotiviertem Personal - eine Zumutung für Kassenpatienten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (s.o.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden
Pro:
Stationsärzte z.T. einfühlsam mit schwer kranken alten Patienten
Kontra:
ständig wechselnde Ärzteschaft
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

*Dürfige Ausstattung, beschädigtes Mobiliar: Einbauschränke,
Besuchersessel mit aufgeschlitzter verschmutzter Sitzfläche,
unhygienische Toilettenstühle.
*vollgestellte, unsaubere Flure, Mineralwasserpaletten direkt
vor Krankenzimmer
*4-Bettzimmer ohne Toilette
*unfreundliches, z.T. inkompetentes und unverschämtes
Pflegepersonal: hilflose Patienten werden 15-30Minuten
frierend auf dem Toilettenstuhl ohne Versorgung gelassen,
Infusionen werden angeschlossen und bleiben stundenlang
ohne Funktion etc. Umgangston zu Patienten und
Angehörigen (vor allem am Wochenende) unangemessen
schnippisch und abweisend
*Patienten werden nicht bewegt und werden binnen weniger
Tage immobil und können ohne fremde Hilfe nicht mehr allein
aufstehen geschweige denn gehen

1 Kommentar

toxickiss am 12.10.2008

Dann danken sie mal der Regierung für die "unmotivierten" Pflegekräfte. Immer mehr Kürzungen beim Personal bei gleichen oder zum Teil auch mehr Arbeitsaufwand.Personal weder einFaß ohne Boden...noch sind es Robotter....auch wenn sie nur noch zu funktionieren haben!!! Die ständigen Überlastungen die von den Leitungen geduldet werden sind nicht mehr haltbar.Krankenpflege ist ein Beruf der Spaß bringen soll und muß ( wie jeder andere auch)....umsomehr da wir es mit Menschen zu tun haben.Spaß und Freunde iss schon lange in den Krankenhäusern nicht mehr anzufinden....

Darm-OP mit Stoma und Rückverlegung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Gastrologie
  |  berichtet als Angehöriger eines Patienten   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
keine gute Erfahrungweniger zufrieden
Qualität der Beratung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (Diagnosen, Chirurgie und Ärzte)
Mediz. Behandlung:
keine gute Erfahrungsehr zufrieden (was die Ärzte betrifft: perfekt)
Verwaltung und Abläufe:
keine gute Erfahrungunzufrieden (schlechte Kommunikation, Pflege, Ernährung)
Pro:
Ärzteteam und Chirurgie sehr kompetent
Kontra:
Betreuung katastrophal
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Mein Mann kam im Februar als Darmkrebspatient zu einer großen OP mit neu angelgtem Stoma. Die Chirurgen haben ganze Arbeit geleistet. Das Pflegepersonal allerdings war total überlastet, die Verpflegung für Darmpatienten existiert praktisch nicht. Es gibt keine Ernährungs- oder Diätassistenten, die einen beraten. Die Mahlzeiten bestanden so z.B. Blumenkohlsuppe oder Vollwertkost. Die Küche ist Outgesourcet, wie man so schön sagt. Fernküche, die nur die Anzahl der Patienten kennt, aber keine Ahnung von Krankenkost hat. Für einen frischangelegten Stomapatienten reines Gift. Beratung gleich null. Sofern man nicht selber etwas Ahnung von Ernährung hat ist man verraten und verkauft. Außerdem gibt es scheinbar kaum Erfahrung mit frisch angelgten Stomapatienten. Denn das Pfelgepersonal hat konsequent ignoriert, dass mein Mann sehr starke Probleme mit dem Stoma hat ( Verstopfung). Die dem Krankenhaus angeschlossene Stomatherapeutin vermittelte auch nur den Eindruck, die Produkte ihrer Stomaartikel anzubieten, denn erst einige Zeit später haben wir von vielerelei erleichternder Möglichkeiten für Stomapatienten erfahren. Entweder hatte sie kaum Erfahrung oder sie ist mit einer Provision an den Stomartikeln beteiligt. Das werden und wollen wir jetzt auch nicht mehr so genau wissen.

Rückverlegung im September 08. Mein Mann nach der OP diesmal als 2. Patient in einem Einbettzimmer, d.h. eine Klingel, eine Beleuchtung für zwei. "Gott sei Dank" kam der Mitpatient auf die Intesivstation, so dass ich Klingel und Beleuchtung auf meinen Mann umstöpseln konnte. Das Pflagepersonal hat sich darum nicht gekümmert. Außerdem durfte mein Mann als Darmoperierter keine Nahrung zu sich nehmen. Ein Tropf hing ungelegt 7 ( in Worten: SIEBEN) Stunden unangelegt an seinem Bett. Er wurde schlichtweg aufgrund der Überlastung vergessen und durfte sich 12 Stunden nach der OP selber aus dem Bett quälen und zu den Schwestern gehen um sich an den Tropf anschließen zu lassen. er hatte Hunger und Durst nach mittlerweile 48 Stunden ohne Essen und Trinken.
Ich mache dem Pflegepersonal keinen Vorwurf. Auf einer Station mit nur Frischoperierten und dabei noch z.T. dementen pfelgebedürftigen und noch infektiösen Quarantänepatienten ist der Zeitwaufwand für die Mitarbeiter immens und nicht zu kompensieren. Eine Reklamation bei der Verwaltung hätte nur zur Folge, dass die Mitarbeiter einen "Rüffel" kassieren und noch unmotivierter arbeiten.
Ich hoffe, Sie werden Sie kein Stomapatient in der Sana Klinik.

1 Kommentar

toxickiss am 12.10.2008

Denke mal es hängt immer von der Art der "Reklamation " ab. Mitunter kann es auch eine Hilfe für das Personal sein das da mal auch andere wachgerüttelt werden!!!!! In der heutigen Zeit mit der dauernhaften Unterbesetzung ist das Personal sogar auf die "Hilfe" von Patienten und deren Angehörigen angewiesen damit sich was ändert!!!!!! Wenn es besser werden soll....für ALLE

licht und schatten

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Innere
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (irgendwann muß man aus dem gesamteindruck konsequenzen ziehen,auch mit fieber)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (man erwartet nicht nur beratung,sondern auch für und wider)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungzufrieden (die diagnose stimmt)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungweniger zufrieden (wieso können bei verlegung schuhe verlorengehen)
Pro:
ärztlich ok
Kontra:
pflege teilweise insuffizient
Erfahrungsbericht:

was hält man davon,wenn der chef der privatstation zu einem (erkrankten)kollegen sagt:mit ihnen diskutiere ich nicht-??

wie soll man es bewerten,wenn der ruf:die infusion ist durch,erst nach einer stunde "erhört"wird
wenn eine thrombophlebitis nicht angeschaut-erst auf mehrmalige nachfrage behandelt wird

nein,nein,es ist kein einzelfall,mein bettnachbar kann gleiches berichten-

1 Kommentar

wirtschaftschutz am 15.03.2010

Es scheint so das nur eines stimmt: Der Gewinn.

Gute Hand-Chirurgie

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Handchirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden (schnell, effizient, aufmerksam)
Pro:
Klare Diagnostik und Sicherheit bei der Behandlung
Kontra:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:

Prof. Aschoff ist ein erfahrener Operateur, der div. Familienangehörigen schon sehr gut geholfen hat. Meine vollste Empfehlung für alle Arm-/Ellenbogen-/Hand-OPs.

INKOMPETENZ

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Neurochirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
schlechte Erfahrungunzufrieden (s.o.)
Qualität der Beratung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (s.o.)
Mediz. Behandlung:
schlechte Erfahrungunzufrieden (s.o.)
Verwaltung und Abläufe:
schlechte Erfahrungunzufrieden (s.o.)
Pro:
Kontra:
Inkompetenz
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Vor 6 Mon nach einem Sturz wurde ich eingel. Ich schrie vor Schmerz. Röntgen,CT, Cintgr. keine Diag. keine Brüche ausser schwere Osteoporose. Therap. KG, Wassergym,laufen. Die Schmerzen unerträglich. Diag. 12 BWK Stützgurt. Schmerzen!!!
12 BWK wird widerrufen, wieder keine Diag. Entl. Reha, Röntgen, Deckplatteneinbruch LWK 1.Wieder Therap. Massagen, Elektro. Schmerzen !!! Kann nicht sitzen, nicht laufen. Kurende, bin allein zu Hause Schmerzen !!! Nach 6 Wochen wieder zum Orthopäden, Diagn. LWK 1 Fraktur, Noteinweisung nach St. Georg. Diagnose: Osteoporose wurde gänzlich aussgeschlossen. LWK 1 Fraktur wurde mit Titangerüst stabilisiert.

1 Kommentar

Zali am 22.06.2008

Das Problem ist : die Sana Kliniken hat gar keine Neurochirurgie!
Daher fehlte anscheinend die Erfahrung in diesem Bereich und die Fraktur ist daher wohl nicht aufgefallen...die Schmerzen wurden der vermeintlichen Osteoporose zugeschoben.
Trotz allem ist das mehr als unschön, weil der Patient alles ausbaden muß

akutversorgung

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

Hatte einen akuten HWI 16.09.07 in Grömitz Die eingeleitete notärztl. Versorgung war super. Die stationäre Versorgung in der akutsituation war optimal in der Sanaklinik ,auch die spätere Verorgung sei es medizinisch oder pflegerisch war im höchsten maße professionell . Ich kann nur jeden einen Rat geben,die Sanaklinik in Lübeck ist eine sehr gute Klinik.
Ich war selbst von Beruf Ldt. Krankenpfleger auf einer intern. Intensivstation

krankenhaus im grünen.

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Kardiologie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2007
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Pro:
dr.stein ist super
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:

fachlich sehr gutes personal,alle vom doktor über
pfleger bis zur krankenschwester.

Immer wieder Sana-Klinik Lübeck

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
2-Bettzimmer sind ideal für ein Krankenhaus
Kontra:
Das Frühstück könnte schon vor 08:00 Uhr serviert werden.
Erfahrungsbericht:

Ich kann die Sana-Klinik nur empfehlen, die Station C9 hat bei einem Krankenhausaufenthalt im Jahre 2004 positive Spuren hinterlassen, so daß ich im Zeitraum 11.12.2006 bis 29.12.2006 wieder hier eingescheckt habe. Hier war ich auf Station C4, die ebenfalls nettes, aufmerksames und gut ausgebildetes Personal beschäftigt. Sehr angenehm war auch das 2- Bettzimmer, leider waren die Toiletten auf dem Flur, aber das war nicht so tragisch. Ganz besonders danke ich Herrn Dr. Maaß, der seine Arbeit zu meiner vollsten Zufriedenheit verrichtet hat. Also wenn es noch mal ins Krankenhaus gehen sollte, dann kommt nur die Sana-Klinik Lübeck für mich in Frage, hier ist man wirklich gut aufgehoben.

Werner Müller

Jederzeit wieder !

Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein

Chirurgie
  |  berichtet als Patient   |   Jahr der Behandlung: 2006
Gesamtzufriedenheit:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Qualität der Beratung:
recht gute Erfahrungzufrieden
Mediz. Behandlung:
recht gute Erfahrungsehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
recht gute Erfahrungzufrieden
Pro:
Als Patient will ich mich wohlFÜHLEN, das klappt hier.
Kontra:
Erfahrungsbericht:

Wenn ein Patient (Kunde) freiwillig wiederkommt, dann spricht dies insgesamt für die Erfüllung der Erwartungshaltung.

Kleine Malheurs passieren überall, diese werden prompt angegangen.

Wichtig, dass bei allem Kostendruck man hinter diesem noch den Mensch mit all seinen Empfindungen sieht.
Kompliment an Herrn Prof. C. Blöchle ... Er weiss, warum.

Das Pflegeteam ist oft ein solches. Besonders beeindruckend, wie die jungen Studenten und Schwestern agieren ...

1 Kommentar

chaotin am 25.07.2007

Meinte Mutter wurde vor drei Monaten nach einem Sturz in die Sana Klinik nach Lübeck gebracht. Das Ergebnis ist das ich sie aufgrund wirklich schlampiger Arbeit gestern zur Not-Operation ins Krankenhaus bringen musste. Sie hat einen Wirbelbruch der aufgrund der falschen Behandlung in einer schwierigen 6 stündigen Operation jetzt versucht wird zu richten.