|
Volle berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2025
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Qualität der Therapeuten
Kontra:
Anzahl der Anwendungen
Krankheitsbild:
MS
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Grundsätzlich besteht ein signifikantes Missverhältnis zwischen Patienten und Therapeuten bei Einzelanwendungen(Physio). Ergo wird nur begrenzt angeboten.
Die Ausarbeitung der Therapiepläne ist arg verbesserungsbedürftig.
Die Gebäudestruktur ist verwirrend. Lange Wege mit schlechter Beschilderung.
Therapeuten und Ärzte stelle ich ein gutes Zeugnis aus. Der Kantine ebenfalls.
Für mich war die Reha nicht zielgerecht.
|
Bianca2476 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2025
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden (Zumindest die körperliche Unterstützung)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Die Lage der Klinik ist angenehm, Waldluft ist durchaus gesundheitsfördernd
Kontra:
Bürokratie katastrophal
Krankheitsbild:
Erfahrungsbericht:
Ich bin enttäuscht.
Körperlich ist man bemüht meinem Partner zu helfen.
ABER , Mental NULL Unterstützung , es kann nicht sein, - mein Partner möchte gerne zurück in sein häusliches Umfeld , und das erwähnt er schon seit Tagen ( ist Körperlich / Sprachlich stabil)kommt dort aber nicht zur Ruhe, die Situation vor Ort bringt nicht was er sich erhofft, teilweise gibt es keine Antwort auf seine Fragen , oder man muss allem hinterher rennen.
Mental wirkt er allein gelassen, gerade daß ist alles andere als gesundheitsfördernd.
Nach der Parenchymatösen Blutung , und der OP, ist es für den Patienten wichtig nicht nur 6 min.Geh- Test, oder motorische Aufgaben, auch die Psyche sollte stabilisiert werden, nicht unnötig gestresst.
Dann wird ihm heute Hoffnung auf Entlassung gegeben ,-doch im frühen Nachmittag die Ernüchterung als er mitgeteilt bekommt, es scheitert an Papieren, Dokumenten, Auswertungen...
zählt da nur am Ende die Abrechnung, das Geld in der Kasse , nicht aber das Wohlbefinden des Patienten?
Somit steht jetzt ein weiteres Wochenende an.
Samstag eher nur wieder 2 Anwendungen - wenn überhaupt, Sonntag nichts.
Für jemanden der unbedingt nach Hause möchte eine Qual statt Hilfe.
Das Zimmer, zwar mit netter Aussicht, aber kalt eingerichtet. Dort hängt der Vorhang halb runter, das Bett, naja, alles andere als geeignet für erholsamen Schlaf, ( klagt seit Wochen über schlechten Schlaf dort , im Bad funktioniert der Seifenspender nicht...
Ordentlich geputzt wird auch nicht( habe ich persönlich , beim besuchen mitbekommen )
Es ist traurig das anscheinend so wenig auf die Psyche des Patienten eingegangen wird, und das obwohl gerade die im NEOROLOGISCHEN berücksichtigt werden sollte, da ein inneres Wohlbefinden sich positiv auf Kopf und Geist auswirkt.
Als Angehörige bin ich dankbar wenn er wieder nach Hause kann.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Bedenken so ausführlich zu schildern. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, die Qualität unserer Betreuung und die Bedürfnisse unserer Patienten besser zu verstehen und zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der mentalen Unterstützung für Ihren Partner unzufrieden sind und dass er sich vor Ort nicht ausreichend betreut fühlt. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden prüfen, wie wir die psychologische Begleitung und die Kommunikation verbessern können, um unsere Patienten in dieser sensiblen Phase besser unterstützen können.
Bezüglich der organisatorischen Herausforderungen und der Verzögerungen bei der Entlassung möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir verstehen, dass die Situation für Ihren Partner belastend ist, insbesondere wenn die Hoffnung auf eine Rückkehr nach Hause durch bürokratische Hürden getrübt wird.
Ihre Hinweise zum Zustand des Zimmers und der Pflegequalität nehmen wir ernst. Wir werden die genannten Mängel umgehend prüfen und Maßnahmen ergreifen, um die Umgebung angenehmer und komfortabler zu gestalten.
Abschließend möchten wir betonen, dass das Wohlbefinden unserer Patienten für uns oberste Priorität hat. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck haben, dass dies in Ihrem Fall zu kurz kommt. Wir werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und die individuelle Betreuung weiter zu verbessern, damit sich sowohl die körperliche als auch die psychische Gesundheit unserer Patienten bestmöglich unterstützt fühlen.
Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)
Einfach nur furchtbar!
Neurochirurgie
|
SB76 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 24
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Gibt nichts positives
Kontra:
Patientin hinterher schlimmer drauf als vorher
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Meine Mutter lag vor kurzem in dieser Klinik. Sie hatte einen Schlaganfall und war bezüglich der Körperpflege und der noch fehlenden Bewegung, aufgrund langer Liegezeit noch auf die Hilfe des Pflegepersonals angewiesen.So etwas wie hier abgelaufen ist, habe ich noch nie gehört bzw.erlebt.
Das Pflegepersonal war total unterbesetzt und somit wurde hier in Sachen Körperpflege nur das nötigste gemacht.Nur ein Beispiel hierfür ist das sie dort 4 Wochen lag und nicht einmal geduscht wurde. Es wurden Tabletts mit Essen und Tabletten vertauscht. Es wurden Vorbereitungen für eine Darmspiegelung getroffen, die eigentlich für eine andere Patientin gedacht war.
Durch den Schlaganfall war das Sprachzentrum meiner Mutter beeinträchtigt, so daß wir Angehörige darauf angewiesen waren, Informationen der Visite selber bei den Ärzten nach zu fragen. Hier lag schon das nächste Problem. Immer musste man über die Zentrale anwählen. Hier ging die halbe Zeit keiner ans Telefon. Wenn man mal durchkam, wurde man darüber informiert, daß der Artz oder die Ärztin keine Zeit hat zu telefonieren.Da wir nicht vor Ort wohnen, musste also immer einer hinfahren um Informationen zu bekommen. Hier kam noch hinzu, daß es einen ständigen Ärztewechsel gab, so daß der eine nicht wusste, was der andere tat.Außerdem hatte man das Gefühl, das der ein oder andere Artz/Ärztin keine Ahnung von dem hatte was er/sie tat.
In einer Reha sollten die Anwendungen geregelt statt finden, damit der Patient hinterher in besserer Verfassung ist, als bei der Ankunft. Dies war aus personellen Gründen meist aber nicht gegeben. Die Patienten wurden deshalb teilweise den ganzen Tag in ihren Zimmer gelassen und somit von jeglicher Außenwelt abgeschottet. Da sich nicht nur der körperliche sondern aufgrund der Umstände auch der seelische Zustand meiner Mutter verschlechtert hat, haben wir die Reha hier abgebrochen.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie und Ihre Mutter eine derart negative Erfahrung bei uns gemacht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Schilderungen sehr ernst.
Ihre Hinweise zu den Arbeitsabläufen und der Kommunikation auf unserer Station sind äußerst wertvoll für uns. Wir werden diese umgehend prüfen und Maßnahmen ergreifen, um die Qualität der Betreuung zu verbessern.
Wir möchte jedoch betonen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Standards zu überprüfen und zu optimieren. Ihre Beobachtungen sind uns dabei eine wichtige Hilfe.
Für ein persönliches Gespräch oder eine genauere Schilderung Ihrer Erfahrungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)
Einfach Danke sagen
Neurochirurgie
|
michaelalocke berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2021
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Es gab bei mir nur positives zu berichten
Kontra:
Krankheitsbild:
Meningitis
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war 2021 Patient auf der neurologischen intensivreha und kann nur positives über die Klinik sowie Ärzte und vor allem dem Pflegeteam sagen !!! Sie leisten hervorragende Arbeit die oft sehr unterschätzt wird ! Ich danke nochmal ganz besonders dem Team der Intensivreha 2 und wünsche ihnen weiterhin alles Gute und vor allem Gesundheit auch für die Zukunft ! Lg Michaela Menzel
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Ihre lobenden Worte bedeuten uns sehr viel.
Ihr Dank an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird Allen sicherlich ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Unser gesamtes Team arbeitet jeden Tag mit Herz und Engagement, um unseren Patientinnen und Patienten die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe
Beschwerdemanagement
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)
emfehlenswert
Neurochirurgie
|
hanne1158 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2023
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (internett schlecht)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (sehr gut)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (ich war sehr zufrieden)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (sehr gut)
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden (für rolli fahrer könnte es ein bischchen behinderten freundlicher)
Pro:
ärzte sehr gut , therapie sehr gut und pflege sehr gut
Kontra:
therapie ist viiel ausgefallen
Krankheitsbild:
querschnitt inkompelt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
die ärzte sind sehr gut und freundlich das pflegepersonal war sehr gut besonders die nachtschicht konnte man anmerken das sie die arbeit gerne macht so das man sich wohl füllen konnte danke das essen war abwechselnd und sehr lecker die bedienung war sehr freundlich die therapie war gut leider viel seh viel therapie aus ich habe viele nette patieten kennen gelernt so das man sich aus tauschen konnte und nette gespräche führen konnte ich war von 11.01. 2023 bis 03. 03. 2023 in der reha zum schluss möchte ich mich bei station E -1 recht herzlich bedanken und ich möchte die reha weiteremfehlen und ein nächstesmal gerne wiederkommen
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diese positive Rückmeldung zu schreiben.
Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Genesung.
Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)
Hervorragend! Danke für Alles!
Neurochirurgie
|
Reinhold53 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2022
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Pflege, Freundlichkeit, Essen
Kontra:
Ausfall einiger Therapien
Krankheitsbild:
Hirninfarkt
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Sehr geehrte Damen und Herren, liebes Team der Godeshöhe, ich möchte mich für die 8 wöchige Behandlung von Fr. Reinhold von ganzem Herzen bedanken. Sie lag auf der Ebene C2 und ich kann den Schwestern und Pflegern nur mein volles Lob aussprechen. Was da geleistet wird, ist schon der Wahnsinn. Sehr freundliches und engagiertes Personal von der ersten bis zur letzten Sekunde. Immer hatte man ein offenes Ohr für spontane Fragen und Anliegen! Trotz des ganzen Stresses war es immer möglich eine Pflegekraft anzutreffen. Hier wird noch mit Herz gearbeitet, was nicht selbstverständlich ist und wir haben schon einige Kliniken durch, dass kann ich ihnen sagen.
Schade war, dass einige Therapien ausgefallen sind ohne dies im vorhinein zu kommunizieren.
Das Essen war wirklich sehr lecker und es war immer ein Gaumenschmaus.
Kurz gesagt wir haben und bei Ihnen sehr wohl gefühlt!
Vielen Dank für ihr herzliches Engagement und die sehr gute Betreuung!
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback und die tolle e 6-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Gerne geben wir das Lob an unsere Mitarbeitenden weiter. Unser Team freut sich stets über anerkennende Worte.
Herzliche Grüße ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)
Rundum NEGATIV
Neurochirurgie
|
Growo berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 22
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
s. Beschreibung oben
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Die Einrichtung ist nicht empfehlenswert.
-Ärzte kennen den Versicherungsstatus des Patienten nicht.
-Anordnungen von Ärzten werden nicht durchgeführt
-Pflegepersonal ist unfreundlich
-Pflegepersonal unterdrückt Patienten und zeigt ihnen wer der "Stärkere"
ist
-Essensanweisungengen werden missachtet
-Betten werden nicht gemacht (in drei Wochen nicht einmal)
-Reha-Anwendungen werden nicht durchgeführt oder werden ohne Auskunft abgesagt
-Essen ist kalt
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Betreuung in unserer Klinik nicht zufrieden sind.
Das Wohlergehen unserer Patienten hat für uns oberste Priorität.
Um mit Ihnen die beschriebenen Punkte zu klären, bitten wir Sie, mit uns in Verbindung zu treten.
Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)
"Sehr gute Klinik, klare Empfehlung"
Neurochirurgie
|
Nata270379 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2022
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Das gesamte Klinikpersonal
Kontra:
WLAN
Krankheitsbild:
Neurinom auf Höhe LWK1\2
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Meine Rehaaufenthalt liegt schon 3 Monaten zurück, ich möchte mich auf diesem Wege noch einmal für den Aufenthalt bei dem gesamten Personal (Mitarbeiter am Empfang, Sport-,Physio-, Kunsttherapie, Küchenpersonal, Ärzteteam, Krankenpflege, Verwaltungsteam, Reinigungskräfte.), der Klinik, für alles HERZLICH DANKEN!
Die Klinik liegt sehr ruhig, nennenswert ist der wunderschöne Wald in der Nähe der Klinik.
Bei der Erstuntersuchung hat sich die Ärztin sehr viel Zeit genommen und ist auf meine Probleme eingegangen. Demnach wurde der Therapieplan erstellt. Auch Änderungen waren möglich.
Das gesamte Klinikpersonal, war sehr freundlich, kompetent und immer hilfsbereit, vielen Dank!
Das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich, besonderer Dank an das Küchenpersonal.
Das Gebäude (D-Haus) ist nicht mehr, das neuste, aber alles ist sauber und funktioniert.
Was wirklich ärgerlich war, die WLAN im Zimmer, sehr schlechte und instabile Verbindung. Verbesserungswürdig!
Der Aufenthalt hat mir Physisch und Psychisch sehr gutgetan, also für mich eine sehr hilfreiche Zeit und falls ich noch einmal in die Reha muss, würde ich sehr gerne hierherkommen.
Vielen, lieben Dank nochmal an alle Beteiligten!
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Gerne geben wir das Lob an unser Team weiter.
Selbstverständlich sind wir immer dankbar für Verbesserungshinweise und werden uns dem Thema WLAN-Verbindung annehmen.
Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Lob- und Beschwerdemanagement
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)
Notoperation in der Neurochirurgie ( UKB )
Neurochirurgie
|
Layla2021 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: April/2022
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
im positiven Umgang mit den Patienten , durch das Personal des Rehazentrums
Kontra:
bei mir nicht bewertbar
Krankheitsbild:
SAB
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich wurde im Anschluß nach der UKB Behandlung ,sofort an das Rehazentrum Godeshöhe überwiesen.
Ich hatte hier eine 6-wöchige Reha , und war Patient im Block C . Mein Zimmer war auf der 5 Etage .
Ich möchte mich hier für den kompletten super Ablauf und der Behandlung bei den Ärzten,Pflegern,Krankenschwestern und den Therapeuthen in den höchsten Maßen bedanken.
Die Trainingsprogramme waren auf den Patienten zusammengestellt , und brachten hervorragende Ergebnisse.
Das Menüessen im Kasino war hervorragend , und in großer Abwechselung.
Die Unterstützung durch die Verwaltung , war sehr hilfreich.
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Gerne geben wir das Lob an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.
Folgen Sie uns gerne auf Facebook und @godeshoehe auf Instagram, um weiterhin auf dem Laufenden zu bleiben.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin beste Genesung.
Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr
Besser als erwartet
Neurochirurgie
|
PatientNov.21 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2021
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Freundliche Therapeuten und sehr freundliches Küchenpersonal.
Kontra:
Zu wenig Einzelzimmer. Zimmer sind nachts zu hell. Keine dimmbaren Leselampen.
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich hatte richtig Angst vor der Reha nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte. Die Klinik ist im Großen und Ganzen nicht schlecht. Bis auf die Pflege sind alle sehr nett und hilfsbereit. Selbst von der Pflege gibt es ein paar wenige die auch ganz nett waren. Ich hatte auch nicht den Eindruck als wäre die Pflege überfordert. Viele hatten einfach keinen Bock. Wie ich darauf komme? Die haben sich einfach weggedreht wenn man ins Stationszimmer kam oder haben sich schnell an den PC gesetzt. Ein Teil hat mit dem Handy gespielt und nicht einmal aufgeschaut. Ein Guten Morgen oder ein lächeln wäre zu anstrengend oder zu viel verlangt gewesen. Station C3.
Ich war Gott sei Dank nicht ans Bett gefesselt und somit auch nicht auf die Pflege angewiesen.
Die Kommunikation scheint tatsächlich nicht so richtig zu funktionieren. Egal, ob Arzt oder Pflege und egal wen man etwas fragte. Keiner wusste Bescheid und oder konnte helfen.
Das Therapieangebot war gut durchdacht und man konnte Wünsche äußern.
Die Zimmer waren nicht immer perfekt geputzt. Aber auch da gab es solche und solche Reinigungskräfte. Wie überall.
Was mich sehr gestört hat, waren die dünnen Vorhänge an den Fenstern, so dass es in der Nacht durch Lichter von den Fluren fast taghell in den Zimmern war. Bei Schlafproblemen sehr störend.
Die Fernsehgebühr ist ne Frechheit. Das Gerät ist sehr klein, weit vom Bett entfernt und Kopfhörer kann man nicht benutzen. Es gibt auch nur wenig Einzelzimmer. Abend spät noch lesen im Mehrbettzimmer ist nicht möglich, das die Beleuchtung viel zu hell ist. Es gibt keine Leselampe.
Alles in Allem hat mir die Reha gut getan und das negative sind ja eigentlich nur Kleinigkeiten.
Also, lasst euch nicht verunsichern und bildet euch eure eigene Meinung. Ich dachte, ich komme in die Hölle. War nicht so.
vielen Dank für Ihr positives aber auch negatives Feedback. Wir sind gegenüber jeder Form von Feedback aufgeschlossen, da dies sinnvolle Anhaltspunkte zur stetigen Verbesserung bieten kann.
Wir werden den Sachverhalt intern prüfen und besprechen. Für Gespräche steht Ihnen das Beschwerdemanagement gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)
Schlimmste Zustände, absolut nicht empfehlenswert
Neurochirurgie
|
Zauberer-4 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2021
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Es fand keine Beratung statt, die Ärtzin sprach minimalst Deutsch!)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (Lebenserhaltung, obwohl Patientenverfügung etwas anderes vorgab!)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (Corona, Corona, Corona, egal was man wollte: geht nicht: Corona!)
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden (Station C: Abstellkammer, dreckig, veraltet, kaputte Elektroschalter, alles Schrott!)
Pro:
Rein gar nichts.
Kontra:
Siehe Bericht. Eingach alles.
Krankheitsbild:
Rehabilitation nach Hirntumor-OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Leider reichen 2.000 Zeichen nicht aus, um dieses desolate Reha-Haus auch nur annähernd so zu beschreiben, wie es ist.
Daher sehen Sie die Bewertung auf Google an, dort hat man etwas mehr Platz, aber auch da reicht es nicht.
Ich möchte niemals dorthin müssen.
Das ist klar!
Mein Vater wurde 4 Monate in der Rehaklinik malträtiert, angeblich 300 Min täglich betreut mit Ergo, Physio und Logo, obwohl er Pfeleggrad 5 mit mächtigen Einschränkungen war.
Er hatte keinen Schluckreflex mehr, wurde 4 MOnate mit PEG-Nahrung am Leben gehalten und total ungepflegt liegen gelassen!
Wir haben dies alles genauestens dokumentiert!
Ein Blick in die der Klinik vorliegende Patientenverfügung hätte gereicht, um zu erkennen, dass dies für meinen Vater keine Option war!
Nein, stattdessen wurde der einzigen Angehörigen, die ihn besuchen durfte - seine Frau, meine Mutter - suggeriert, er würde wieder Besserungen erzielen. Dies nur, damit die Reha in die Länge gezogen werden kann und man so weiter Geld verdient.
Absoluter Drecksladen. Meinem Vater hilft dies hier nicht mehr, er verstarb 3 Tage nach seiner Entlassung im Kreis seiner Angehörigen. Aber andere Menschen können vieleicht so vor diesem Zustand gewarnt werden.
wir versichern Ihnen, dass unsere Patienten medizinisch, pflegerisch und therapeutisch in interdisziplinären Teams fachlich sehr gut betreut werden.
Wir bedauern sehr, das wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Das Wohlergehen unserer Patienten hat für uns oberste Priorität.
Wir werden den Sachverhalt intern prüfen und besprechen. Für Gespräche steht Ihnen das Beschwerdemanagement gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)
Zu wenig Therapie, die dringend benötigt wird
Neurochirurgie
|
khllifestyle berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2019
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Schöne Lage, moderne Einrichtung
Kontra:
Brutaler Personalmangel
Krankheitsbild:
Schwerer Bandscheibenvorfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Klinik ist modern und schön gelegen, leider reicht das nicht. Der Personalmangel ist aus meiner Sicht fast schon eklatant. Meine Schwester wird derzeit dort behandelt, kann aber mit einem nicht unbedeutenden Teil der PflegerInnen nicht kommunizieren, weil die kein Deutsch können. Ärzte lassen sich nur selten blicken. Meine Schwester hat zumindest seit über einer Woche keinen gesehen. Mir wurde von einer Schwester ein Gespräch mit einem Arzt versprochen, aber daraus wurde leider auch nichts. Insgesamt sehr enttäuschend und nicht gerade förderlich für die Genesung der Patienten!
wir bedauern sehr, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist unser Personal sei überlastet.
Wir behandeln Patienten mit verschiedenen neurologischen Krankheitsbildern in einem Team aus Pflege, Ärzten und Therapeuten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Für Gespräche steht Ihnen das Beschwerdemanagement gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)
Super Godeshöhe
Neurochirurgie
|
Prinz10 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2019
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Alles
Kontra:
Nichts
Krankheitsbild:
SAB Basilariskopfaneurysma
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Meine Schwester war 7 Wochen in der Reha.In diesr zeit hat sie fantastische Fortschritte gemacht.Die Therapien waren hervorragend,die Ärzte sehr gut einen großen dank auch an das Pflegepersonal auf der Station B3 und die lieben Transportengel die immer dafür gesorgt haben das meine Schwester zu Ihren Therapien kommt.Bei Ankunft konnte meine Schwester weder eigenständig laufen ,noch sonst etwas eigenstädig machen sie war komplett verwirrt.
Dank der guten Therapie und der super ITK Gruppe ist sie nun bei ihrer entlassung soweit das sie wieder laufen,eigenständig ihre komplette Pflege übernimmt und soweit es ihre kognitiven defizite es zu lassen sehr selbstständig ist . Ärzte in unserer Klinik zu Hause nennen es ein Wunder.Wir danken allen in der Godeshöhe die dazu beigetragen haben.
Man muss auch der Küche ein großes Lob aussprechen ,super leckeres Essen ,tolle auswahl!ZU guter letzt möchten wir uns auch noch für das wunderschöne Einzelzimmer bedanken.Danke an alle!!!
|
Spinne berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2018
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (sehr zu empfehlen)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (freundlich, kompetent und umfassend)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
sehr zufrieden
Pro:
Therapieangebot, Personal
Kontra:
--
Krankheitsbild:
Parkinson, Hirnschrittmacher
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich habe Parkinson seit 2002, am 10.10.2018 wurde mir in der Uniklinik Düsseldorf der Hirnschrittmacher implantiert. Nach der OP konnte ich nicht richtig laufen und das Sprechen fiel mir schwer. Vom 15.11.-15.12.2018 war ich in der Reha Godeshöhe.
Die vielfältigen Therapieanwendungen haben ganz wesentlich zu einer Besserung meines Gesundheitszustandes beigetragen. z.B. Parkinson Sportgruppe, Fahrradergometer, Crosstrainer, Sprechgruppe, Physiotherapie, Kunsttherapie, Taiji. Die Ärzte und Therapeuten waren /sind alle sehr freundlich, kompetent. Es war mein erster Reha-Aufenthalt. Die Zeit war absolut super, ich kann wieder normal sprechen und gehen. Ich denke, dass ich auch Glück hatte bezüglich der Patienten. Wir hatten viel Spaß. Das Zimmer war ok, das Essen auch. Ich war rundum zufrieden.
Offener Brief (Post) an die Verantwortlichen der Godeshöhe e.V.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
yakamoto berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Einfach nur furchtbar)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Gab es nicht)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (Lächerliche Theraien)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (Keinen gesehen,)
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Manche Schwester
Kontra:
Ärztliche Leitung, Ärzte, Therapien sind ein Witz eigendlich alles!
Krankheitsbild:
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Offener Post an die Verantwortlichen der Godeshöhe e.V.
Kommentar:
Die Verantwortlichen dieser "Klinik" sollten sich einmal fragen warum es so furchtbar viele total Negativbewertungen gibt.
Immer nur zu antworten das es besser wird und der stellvertretende Verwaltungsleiter sich darum kümmern wird bringt nichts, weil Sie es eben nicht tun!
Ihnen ist es m.E. vollkommen gleich was hier geschrieben wird, sonst hätten Sie reagiert.
Es scheint so als benutzen Sie den Mantel des e.V. also eingetragener Verein, um sehr sehr viel Geld zu verdienen. Ich kenne Ihre unglaublich hohen Rechnungen und war entsetzt.
Noch mag Ihre "Rechnung" aufgehen, Sie sparen an der Dienstleistung für die Patienten. Das bringt Leid und Unzufriedenheit oder gar gesundheitliche Probleme. Das ist hier oft beschrieben worden. Und es stimmt !
Doch wird sich Ihre schlechte Leistung rächen.
Schauen Sie sich Ihre Weiterempfehlungsrate an.
Die grosse Merheit der Patienten würde Ihre Klink nicht mehr betreten oder gar empfehlen.
Und Herr Professor lassen sie es sich gesagt sein: Mit nur Händeschütteln ist es nicht getan.
Ich habe Godeshöhe erleben müssen - schlimm ! Nie wieder!
wir bedauern, dass Sie mit unserer Klinik nicht zufrieden sind. Nur wenn Kritik und Anmerkungen - egal auf welchem Weg - an uns herangetragen werden, können wir unsere Arbeit in der Godeshöhe hinterfragen, überprüfen und verbessern.
Damit Kritik und eventuelle Fehler schneller und besser untersucht werden können, optimieren wir laufend unser Beschwerdemanagement. Die Umsetzung eines solchen Systems ist zeitintensiv und aufwändig, sodass es auch zu Verzögerungen kommen kann. Es tut uns daher Leid, wenn Sie das Gefühl haben, Ihre Meinung interessiere uns nicht. Dies trifft nicht zu. Jede Meinung ist für uns wichtig.
Kritik sollte aber auch immer angemessen sein und den Fakten entsprechen. Tatsache ist z. B., dass unser stellvertretender Verwaltungsdirektor bei uns für das Beschwerdemanagement zuständig ist und sich Patienten und Angehörige vertrauensvoll an ihn wenden können.
Auch Ihre Kritik an der Rechnungslegung ist nicht nachvollziehbar. Medizinische Leistungen, die in den verschiedenen Phasen enthalten sind, werden für alle Patienten (gesetzlich oder privat versichert) nach festgelegten Tagessätzen abgerechnet. Diese sind in ihrer Höhe für alle gleich und im Prospekt einsehbar, der jedem Patienten/Angehörigen bei der Aufnahme übergeben wird. Dies gilt ebenso für die Wahlleistungen, die sich ein Patient individuell hinzubuchen kann. Jeder Patient kann daher nachvollziehen, wie sich seine persönliche Abrechnung am Ende zusammensetzt. Bei Unklarheiten stehen wir den Patienten selbstverständlich beratend zur Verfügung.
Da uns hier nur ein begrenzter Platz zur Verfügung steht, haben wir Ihnen unsere Rückmeldung auch noch einmal ausführlicher via Direktnachricht zukommen lassen.
Gerne würden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Missverständnisse zu klären. Wir stehen Ihnen daher über dieses Portal, per Mail [email protected], telefonisch über unsere Zentrale (0228 – 381 – 0) oder auch persönlich vor Ort für ein Gespräch zur Verfügung.
Es ist traurig, dass sich scheinbar noch immer rein gar nichts in dieser Klinik geändert hat und vor allem nicht an den pflegerischen Zuständen. Ich war 2013 dort und kann jede Aussage von yakamoto nur unterstreichen. Für mich war die Klinik ein muss, da die RV mich dorthin schickte. Der Aufenthalt purer Horror. Trotz dem Wissen das ich kaum Gefähig war und einen Pflegegrad besaß, kam ich in ein Zimmer durch ellenlange Gänge erst erreichbar und ohne Schwesternzimmer oder ähnliches. Dieses befand sich eine Etage über mir. Die Notrufklingel ging weder bei mir, noch bei meiner Bettnachbarin, was mir zweimal zum Verhängnis wurde, nachdem ich durch eine bestehende Inkontinenz mitten im Raum den Urin nicht mehr halten konnte. Ich weder zuvor noch danach Hilfe einholen. Mein Mann säuberte den Raum letztendlich als er einige Stunden später kam. Immer wieder geriet ich in solche hilflose Situationen. Selbst die Schwestern scheuten wohl den Weg auf diese graue, verdreckte Station und kamen wenn überhaupt, nur für das Nötigste. Meist dann, wenn man zu einer Therapie oder Untersuchung musste und sie somit bloß nicht ansprechen konnte.Der Sozialarbeiter dort versuchte mehrfach mich wegen meiner Hilflosigkeit auf die Pflegestation zu bekommen, doch es passierte nichts. Tagtäglich lag Müll,Kartons,Säcke usw in den Gängen und Ecken der Station, die dort schon mal ein paar Tage verweilten. Die Wege zu den Therapien waren oft sehr, lang und für gehbehinderte Menschen nur mit vielen Pausen zu bewältigen. Mein Ziel war, mit dem Rollator in die Klinik und ohne hinaus zu kommen. Hinaus kam ich letztendlich mit dem Rollstuhl und einer starken Verschlechterung. Vieles war dort mangelhaft und es wurde trotz Beschwerde überhaupt nichts geändert! MRSA Fälle (und davon gab es eine Menge!!) wurden täglich mit dem regulären Personenaufzug transportiert. Die Isozimmer immer offen, sodass jeder herein oder auch hinaus spazieren konnte, was auch manche Patienten taten. Bei der Blutzuckermessung holte eine Schwester das Blutzuckergerät aus einem Isozimmer, weil zu dem Zeitpunkt kein anderes da war und wollte mir Blutzucker abnehmen, was ich sofort abwinkte. Eine andere Schwester musste dann von einer anderen Station ein Gerät holen, was ihr sichtlich zu viel erschien. Aus dieser Zeit existieren im Übrigen noch viele Fotos zu den Zuständen die dies beweisen.Oft hatte ich darüber nachgedacht, das mal an die Medien zu geben. Ein No Go die Klinik!
Sehr geehrter stellvertretender Verwaltungsleiter des Vereins "Godeshöhe"
Danke für die Kommentierung.
Es ist ja bekannt, dass Sie diese Kommentare bearbeiten.
Soweit und so gut, aber das ist doch wirklich nichts besonderes, so etwas sollte es an jeder Klinik geben.
Nehmen Sie doch auf ganz konkrete Vorwürfe zu Missverhältnissen Stellung !
Das ist dann sehr ganz einfach für Sie.
Nehmen wir zum Bespiel das "Fahrradfahren" als Therapie.
Erklären Sie mir und denen die hier mitlesen und sich Gedanken zu Ihrem Verein machen, warum ein einziger Therapeut bis zu c. 10 Patienten "betreut", wobei die Betreuung einzig darin besteht die große Anzahl der Patienten an die Fahrräder zu setzen und dann auch noch die Stehpult-Patienten zu betreuen.
Randbedingungen wie die immer furchtbar schlechte Luft in diesem fensterlosen Therapiebereich lasse ich derzeit ausser acht.
DAS GEHT SO NICHT !
Schön ist, dass Sie x - fach kassieren können und nur geringen finanziellen Aufwand betreiben.
Ich erwarte Ihre Antwort sehr gerne auf diesem Forum.
P.S. Damit auch die arabischen Patienten meine
Kommentierungen und Beschwerden verstehen werde ich alles in englischer Sprache zunächst übersetzen.
NRZGodeshöhe am 10.09.2018
Sehr geehrte Frau Kerscha,
wir bedauern es sehr, dass Sie das NRZ Godeshöhe in keiner guten Erinnerung haben. Denn es ist immer unser Ziel, dass sich unsere Patienten bei uns wohlfühlen und auf ihrem Genesungsweg positiv vorangebracht werden.
Nach einer ersten internen Prüfung konnten wir leider keine Beschwerde aus dem Jahr 2013 finden, die ganz konkret zu den von Ihnen aufgeführten Vorfällen passt. Ohne Faktenlage und ohne mit Ihnen konkret gesprochen zu haben, können wir keine Aussagen über mögliche Fehler unsererseits treffen. So ist es z.B. durchaus möglich, dass Isolationszimmer - je nach Erkrankung der Person und je nach Keimbelastung - offenstehen. Wenn z. B. lediglich die Gefahr einer „Schmierinfektion“ gegeben ist und andere Dritte durch Schutzkittel und Handschuhe geschützt sind, also kein direkter Kontakt besteht, - ist eine geöffnete Türe unbedenklich. Es geht stets um die Fakten und Zusammenhänge. Hier können schnell Missverständnisse und ein falsches Bild entstehen.
Da aber auch wir natürlich nicht ausschließen können, dass Fehler geschehen, sind wir immer bestrebt, Beschwerden ernst zu nehmen und daraus zu lernen. Daher möchten wir uns gerne mit Ihnen zusammensetzen, um die genannten Umstände nachzuvollziehen.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Das können Sie gerne über diese Plattform tun, per Mail über [email protected], telefonisch über unsere Zentrale (0228 – 381 – 0) oder auch persönlich vor Ort – vielen Dank!
Ihr NRZ Godeshöhe
NRZGodeshöhe am 10.09.2018
Sehr geehrte Frau Yakamoto, sehr geehrter Herr Yakamoto,
wie Sie unseren bisherigen Antworten auf Ihre bisherigen Einträge entnehmen können, nehmen wir immer die Kommentare von Patienten und Angehörigen auf dieser Plattform ernst und bemühen uns, sie zeitnah zu beantworten. Lösungen erzielen wir aber nur auf der Sachebene. Hierfür benötigen wir einerseits die Fakten und andererseits müssen wir diese auch zuordnen können, sodass wir auch die Aussagen derjenigen hören, denen ein Fehler oder Versäumnis vorgeworfen wird. Nur so sind eine faire Beurteilung und korrekte Aufarbeitung von Umständen möglich.
Nehmen wir z.B. den von Ihnen genannten Vorwurf, dass nur ein einziger Therapeut für ca. 10 Patienten zuständig sei, wobei er die Patienten nur an die Fahrräder setzen würde und sonst nichts täte. Ihrer Beschreibung nach handelt es sich um das eigenständige Training. Dabei werden Patienten - wie in einem Fitnessstudio - durch einen Therapeuten/Trainer an ein Gerät herangeführt. Anschließend führen diese nach individueller Abstimmung daran ihre Übungen durch. Dafür ist die Begleitung durch mehr als einen Therapeuten weder notwendig noch sinnvoll, denn es geht ja gerade darum, dass Patienten ihre Eigenständigkeit wiedererlernen.
Sie haben unserer Klinik und unserem Personal aus dem Schutz der Anonymität heraus bereits mehrmals Fehler und Versäumnisse vorgeworfen, ohne dass wir fairerweise die Möglichkeit hatten, den Sachverhalt zu klären und die Beteiligten um eine Stellungnahme zu bitten. Einem konkreten Gesprächsangebot zu einer konkreten Sachverhaltsklärung haben Sie sich bislang entzogen.
Wir haben Ihnen mehrmals angeboten, mit uns in Kontakt zu treten, und wir bieten Ihnen erneut ein Gespräch an, um auf der Sachebene eine Klärung herbeizuführen.
Ihr NRZ Godeshöhe
Alle Kommentare anzeigen
Kommentare ausblenden
Keine gute Reha. Therapien sind sehr schlecht und viel zu wenig !
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
yakamoto berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Hat eigentlich nicht stattgefunden)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (Eingangsuntersuchung- das war es.)
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (Teilweise merkwürdige Informationen)
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Essen, sehr freundliche Schwestern und Pfleger
Kontra:
Fast alle andere, mangelhafte Therapien, viel zu wenig
Krankheitsbild:
Wirbelsäulen OP´s
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Nie nie wieder Godeshöhe.
Miese Stimmung.
Überforderte Therapeuten
Lächerliche Therapien, z.B. ein Therapeut für mehr als 12 Patienten beim Fahrrad fahren mit dem Rollstuhl.
Dieser Therapeut hat wirklich nur Fliesbandarbeit zu leisten. Fragen oder Hinweise wurden nicht beantwortet, keine Zeit.
Die Bewegungstherapie war mehr als lächerlich ! In Gruppen mit einem Therapeuten und bis zu 6 Teilnehmer.
Trainungseinheit von max. 30 Minuten.
Physiotherapie bei wechselnden Therapeuten!
Keine nennenswerten Fortschritte gemacht. Keine Empathie ... Kein wirklicher Behandlungsplan.
Im Zimmer wurde nicht versucht mich auch nur einmal auf die Bettkante zu setzen.
In den Rollstuhl ging es nur durch einen elektrischen Lift . Es wurde nicht einmal versucht mich anders zu therapieren.
Essen war erfreulich gut.
Pfleger und Schwestern oft überfordert, jedoch vielfach sehr freundlich und die examinierten Pflegekräfte waren gut. Die Aushilfen waren überfordert und oft ratlos. Hier fehlt die Ausbildung.
Zimmer waren sehr groß und modern. (Neubau) aber weit weg vom Eingang.
Ärzte habe ich fast nie gesehen...Herr Professor war nur am ersten Tag zu "guten Tag sagen" da sonst nie wieder. Darauf kann ich sehr gut verzichten.
Alles zusammengefasst:
Nein...für eine Reha wird erheblich zu wenig geboten. Das war gar nichts. Hätte ich mir wirklich schenken können. Erfolg? Nichts !
Teure Angelegenheit für die Krankenkasse, hier muss doch geprüft werden ob das Theater dort wirklich etwas bringt.
Ich weiss: Das war es nicht. Daher sollten Sie diese Reha Klinik besser meiden, auch wenn die Website und die Aussagen und Photos noch so schön sind. Nicht bluffen lassen.
Sehr geehrter Patient,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft.
Ihr NRZ
Patienten werden vernachlässigt
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
maenni61 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2018
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Zu wenig Personal)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Nur nach häufigen anfragen auskunft bekommen)
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Reha nach Herzinfarkt und Hirnschlag
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Guten Tag.
Seid 3. Wochen liegt mein Bruder auf der Station Eo Zimmer 31. Es kann nicht sein,das wenn ein Patient auf anfrage eine Pfanne wünscht ihm gesagt wird,er soll in die Windel machen und es dann auch passiert. Ingesamt 3. mal. Er dann noch eine zeit in seinen Extrementen liegen muss. Ferner wenn er nach einem Pfleger ruft,er dann zu hören bekommt,das er nicht so viel rufen soll und er wenn er einen Privaten Pfleger braucht,er sich einen mitbringen soll. Das ist Menschen Unwürdig. Werden aber weitere Schritte in Punkten Klinikleitung eventuell Ärztekammer unternehmen.
Sehr geehrter Herr Heinrich,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne stehen wir Ihnen für ein Gespräch zur Verfügung.
Für Angehörige ist eine plötzlich umfassende Beeinträchtigung eines geliebten Menschen nur schwer akzeptabel, zumal manche Dinge auch für diese Personen nicht offensichtlich sind, aber dennoch die Zukunft wesentlich beeinträchtigen.
Sollten Sie Klärungsbedarf haben, können Sie sich gerne an unseren stellvertretenden Verwaltungsdirektor wenden.
Ihr NRZ Godeshöhe
Schlaganfall
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
Autor3 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 17
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Sehr hoher Krankenstand bedeutet Ausfall vieler Therapien
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
Hersilk berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2017
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden (Station c3)
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden (Man bekommt keinen arzt)
Mediz. Behandlung:
zufrieden (Frühr)
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden (Ist gut)
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden (Möchte sie von der Station c3 verlegen lassen auf eine andere Station,diese Station hat keinen guten Ruf und die Patienten sind sich meistens sich selbst überlassen.)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Schlaganfall,machtlos
Erfahrungsbericht:
Die Klinik ist nicht schlecht,aber das das Personal auf Station c3 gegen den Willen des Patienten und dessen Betreuer,der Patientin einfach die haare abgeschnitten wurde.es wurde vorher gesagt, Nein die haare werden nicht abgeschnitten.
Trotzdem haben sie es getan und das ist Körperverletzung und hat rechtliche Konsequenzen.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
Christoph66 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2017
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Personal,Essen,Nähe zum Kottenforst
Kontra:
Doppelzimmer siehe Erfahrungsbericht ,Raucher im Eingang
Krankheitsbild:
Gedächnis- und Konzentrationsstörungen nach Meningeomentfernung.
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Mit der Reha Klinik Godeshöhe war ich sehr zufrieden.
Hervorragendes Personal,gut geschult und umgänglich.
Behandlungsprogramm wurd gut auf mich abgestimmt.
Das Essen war im vergleich zu vielen Kliniken sehr gut und vielfältig.
Mir Persönlich fehlte nur ein überdachter Nichtraucherplatz,da am Eingang die Raucher sitzen und die meisten Zimmer sind Doppelzimmer.Ich hatte allerdings das Glück,daß mein Zimmer nur in der ersten Woche voll belegt war.Von 4 Wochen hatte ich 3 Wochen ein Einzelzimmer.
Mann muss starke Nerven haben in diese reha zu sein .
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
Egal4 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Kontra:
Die Krankenschwester behandeln die Patienten ohne Respekt .
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Medizinisch vorgesehen :mein HB Werte die waren unter der normalen Werte und der Arzt nix unternommen.Die haben mich entlassen ohne blutinfussion zu geben .Der Hausarzt war schockiert wenn er meine blutwerte gesehen hat und sofort die blutinfussion gegeben .nicht zu empfehlen.Die Krankenschwester auf Station behandelt die Patienten respektlos ,sehr laute Stimme und unfreundlich.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
sa86 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Therapien, Therapeuten, essen
Kontra:
internet, tv, zimmer Belegung
Krankheitsbild:
gehirn Operation
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich kann die klinik nur empfehlen. Nette Therapeuten und Ärzte. Mir wurde wirklich geholfen.
Wenn man mit seinem therapieplan nicht einverstanden war, dauerte es zwar etwas, aber dann tat sich was. Einzig die zimmer Belegung fand ich nicht gut. Ich halte nicht viel davon, reha Patienten in ein Doppelzimmer zu legen.
Das essen war wirklich sehr gut. Internet mit 12€ pro 24h und fernseher pro tag 2.10€ etwas überteuert und nicht mehr zeitgemäß. Ansonsten war ich wirklich sehr zufrieden.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
iris9 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Ärztin nicht kompetent)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (Ärztin nicht kompetent)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden (Schmutzig)
Pro:
nein
Kontra:
sehr viel
Krankheitsbild:
leichter Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ärztin und Therapeuten arbeiten nicht zusammen.
Selbst die Therapeutin rief mich nach zwei Tagen an, ich solle meine Mutter von dort wegholen. Ging leider nicht wegen der Krankenkasse!
Meine Mutter fiel aus dem Bett und alle verschwiegen es, außer der Therapeutin, die bekam dann nachher einen Maulkorb an und half uns nicht weiter!
Station C3 einfach nur Horror, Ärztin tanzt wenn sie glaubt sie hat recht.
Urinflasche blieb nach auslaufen angeblich unbemerkt!
Trotz Lähmung einerseits wurden ungeschnittene Kiwi und Orangen hingestellt! Mittagessen wurde auch nicht angereicht, ist halt schwer zu schneiden mit einer Hand!
Ständig die Anrufe Freitags, die Patientin abzuholen. Immer mit der Begründung, könnte ja jederzeit versterben!
So viele Horrorgeschichten, kann man einfach gar nicht alles in Worte fassen!!!
Meine Mutter lief nachdem sie zuhause war allein und ging allein auf Toilette, gegen jede Prognose dieser Waldorfschule tanzenden Ärztin!
Es ist einfach die Patienten mit Medikamenten voll zu stopfen und sich dann ein Urteil zubilden.
Die C3 ist einfach unmenschlich, habe viel auf dem Flur mitbekommen und möchte einfach nur jedem wünschen dort nicht zu landen!!!
Hallo,
Wir können Ihre Erfahrungen nur bestätigen. Unserer Mutter ging es in dieser Klinik überhaupt nicht gut und nichts funktionierte. Dieser Aufenthalt schadete ihr nur. Da hilft nur eines, einen Beschwerdebrief an die Klinikleitung und eine Kopie an die Krankenkasse und bei Unsauberkeit auch an das Gesundheitsamt. Je mehr Patienten sich beschweren, desto ehr kann sich etwas ändern. Hoffen wir wenigstens.
Einmal Ehrlich, eine Reha ist kein Ponyhof
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
JohiBanana berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden (Wie im Leben, mal so mal so.)
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden (Ist vom behandelnden Arzt abhängig, Top oder Flop)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (Die Mitarbeiterin an der Kasse ein großes Lob, freundlich und kompetent)
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden (Ich war nur im E-Haus)
Pro:
Physiotherapie hervorragend
Kontra:
Pflege nur mit gutem Willen zu Ertragen, Ärzte nicht immer Patientengerecht
Krankheitsbild:
HWS Und LWS Opperationen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war von Ende März bis Ende Juli 2015 Patient im Hause E-1. Vielschichtig, war meine Erfahrung von totalem Chaos bis zur liebevollen Pflege. Von hervorragendem Können bis zur völligen Unwissenheit. Wie im Leben also, auch dort.
Negativ: Das die Klinikleitung oder Geschäftsführung zum Zwecke der Kostenreduzierung fast nur nichtdeutsche nicht deutsch sprachige Pflegekräfte einsetzte. Die zwar zum Teil sehr bemüht, aber schon bei Kleinigkeiten Probleme bekammen.Wartezeiten bei Klingeln bis zu einer Stunde und mehr waren keine Seltenheit, Beipackzettel nicht lesen können, selbst Hautnah erlebt.
Das der Chefarzt, ein durchaus kompetenter Mann und den Patienten mit viel Wissen und guten Händchen zugetaner Arzt, hier anscheinend nichts machen kann, sei hier nicht unerwähnt. Aber ein guter Arzt braucht auch gute Helfer! Aber bis auf wenige hat er die? Die Unwilligkeit einer Ärztin auf dieser Station sei nicht unerwähnt. Etwas zu Überheblich die Dame.
Positiv: Für Physio wie Ergotherapeuten kann ich nur lobende Worte finden, auch wenn die Methoden manchmal schmerzhaft sind, (Voija, Berg und Tal laufen,) Sogar die Schüler haben Energie, Einsatzwillen und Bereitschaft den Patienten zu helfen. Ein großes Plus dieser Reha, Lobenswert. Aus einem Bettliegenden verzweifelten Patienten einen Fußgänger zu machen ist Spitze.
Halb und halb: Essen ist ein Immer wieder kehrendes Thema. Im großen und Ganzen kann ich die Kritik einer Zeitgenossen nicht verstehen, die Klinik ist kein Hotel und kein Zuhause, auch wenn manche Suppe etwas salzig, pfefferig oder gar nicht schmeckte, wenn die Kost etwas zu arabisch ausgelegt war, die Auswahl war immer reichlich, man könnte auch einfach einmal nichts Essen, das hätte einigen Sich lauthals über das mangelhafte Essen beschwerende Damen auch nicht schlecht gestanden. Was für mich gar nicht ging, war die Auswahl des Brotes, es schmeckte immer, egal welches man bevorzugte, mehlig, nass, unappetitlich. Lösung des Problems, Brot von zu Hause mitgebracht. Was hervorgehoben werden muss ist die Freundlichkeit des Sallpersonals.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
Mann2015 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2014/2015
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
hab ich gar nichts
Kontra:
Pflegepersonal und diensthabende Ärztin am Sonntag sehr schlecht
Krankheitsbild:
leichter Gehirnschlag nach Operation
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Ich hatte vom ersten Tag an ein ungutes Gefühl. Dieses hat sich total bestätigt. Wir reden von der Station C4. Hier ließ aber auch alles zu Wünschen übrig. Angefangen von dem Pflegepersonal, die sehr pampig waren. Die Sauberkeit ließ zu Wünschen übrig. Die Kommunikation war sehr schlecht. Die diensthabenden Ärzte am Sonntag hatten keine Ahnung. Man bekam keinerlei konkrete Angaben. Sichtlich war nur die stetige Verschlechterung unseres Patienten. Dieser befand sich zum Schluss in einem total schlechten Zustand. Hier hätte man auch schon eher reagieren müssen.
Einige Pflegepersonen fuhren mit dem Bürostuhl durch das Schwesternzimmer um ihre Sachen zu erledigen, ohne aufzustehen!!!! Dies ist keine Arbeitsmoral und für die Angehörigen auch nur schwer nach zu vollziehen. Ich würde diese Klinik auf keinen Fall weiterempfehlen. Meine Enttäuschung ist zu groß.
Wie sie eventuell schon gelesen haben, schreibe ich hier nicht das Erste mal. Ich kann nur empfehlen einen Brief über die Zustände an die Klinikleitung und in Kopie an die Krankenkasse zu schicken. Ebenfalls würde ich das Gesundheitsamt Bonn hinsichtlich der Sauberkeit informieren.
Wir stellen schon seid einem Jahr fest, dass sich an den Zuständen nichts ändert und die Bewertungen immer schlimmer werden. Unsere Mutter kam mit gutem Mutes in die Reha , leider wurde sie mit Keim entlassen. Ihr Erfahrungsbericht bestätigt unseren Bericht ( siehe Bericht schlimmer geht immer )
horor
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
renitenterpatientgrins berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014/15
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden (ist noch geschmeichelt)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden (aerzte horor therapeuten top)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (verwaltung pforte super nett)
Pro:
therapeuten
Kontra:
pflegepersonal aerzte
Krankheitsbild:
apoplex
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
katastrophale hygienische zustaende auf c2 . desinfektion der haende ein fremdwort. boden klebt. saemtliche tueren geoeffnet wobei keimbesiedelte zimmer auch offen stehen. es stinkt teilweise nach kot und urin .toiletten mit urin beschmiert ,vom urinbeutel zimmernachbar .und mein mann sollte sich so draufsetzten . pflegepersonal groessenteils schlecht ausgebildet und desinteressiert am job. patienten werden nicht beachtet laengste klingelwartezeit 1 stunde. patienten werden teilweise gedutzt ohne zu fragen. . blutdruck wurde nicht gemessen. meine frau hat ihn gemessen weil ich immer so eingesackt im rollstuhl sass. blutdruck immer viel zu niedrig. es hat eine woche gedauert bis das der arzt reagiert hat ich musste ins bett oho keine therapie.an magensondenkost fast erstickt zu schnelle gabe . nicht abhoeren ob sonde richtig sitzt. abfuehrmittel sollte gegeben werden obwohl abgefuehrt wurde. auf nachfrage war es dann angeblich antiblaehmittel. hahaha meine frau kommt aus der pflege das war kein lefax oder sondergleichen. spritze wurde im bett gefunden. es wurde einmal die woche geduscht mehr nicht. katzenwaesche fand oft statt. zu der magensonde erst bekam , ich joghurt 2 tage dann wurde er mir weggenommen weil angeblich keine freigabe. arzt ging nicht darauf ein als meine frau fragte wie sie es mir erklaeren soll .er machte eine kehrtwendung. ich bin aus dem rollstuhl gefallen obwohl ich ins bett gebracht werden wollte.meine frau fand mich 10 minuten spaeter.sie wollte nur mal kurz essen. pflegepersonal meist mit migrantenhintergrund. klinikleitung wurde informiert geaendert hat sich bei wichtigen sachen nichts. therapeuten spitze. um sozialdienst musste ich mich selbst bemuehen .nur frau krimmer hat nachgehakt.abschlussgespraech fand nicht statt 10 minuten bevor krankenwagen kam habe ich erst bericht bekommen. angeblich haette ich mich selbst entlassen .stimmt nicht arzt fragte nach ob ich ambulant weitermache .privatsphaere null
Wie sie eventuell schon gelesen haben, schreibe ich hier nicht das Erste mal. Ich kann nur empfehlen einen Brief über die Zustände an die Klinikleitung und in Kopie an die Krankenkasse zu schicken. Ebenfalls würde ich das Gesundheitsamt Bonn hinsichtlich der Sauberkeit und den Umgang mit den Keimen informieren.
Wir stellen schon seid einem Jahr fest, dass sich an den Zuständen nichts ändert und die Bewertungen immer schlimmer werden. Unsere Mutter kam mit gutem Mutes in die Reha , leider wurde sie mit Keim entlassen. Ihr Erfahrungsbericht bestätigt unseren Bericht ( siehe Bericht schlimmer geht immer )
Gute Klinik
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
sandy68 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
sehr gute Therapeuten und Ärzte
Kontra:
Krankheitsbild:
Tumor im Rückenmark HWK 4/5
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich bin seid 2 Wochen in dieser Klinik und zur Zeit über Pfingsten zu Hause!!
Ich fühle mich in dieser Klinik sehr gut aufgehoben. Ich habe sehr gute Therapeuten, Ärzte und Krankenschwestern. Alle sind sehr freundlich und einfühlsam. Meine Anwendungen sind genau auf mein Krankheitsbild abgestimmt. Und gibt es mal Probleme redet man drüber um diese zu beseitigen. Es gibt immer einen Weg!
Nun ja, die Zimmer sind etwas veraltert, aber ich bin ja auch nicht in einem 5 Sterne Hotel. Aber alles ist sauber, tägl. wird geputzt.
Das Essen ist hervorragend und reichlich Auswahl.
Es gibt immer Menschen die über alles moppern, bevor ich in die Klinik ging habe ich mir Bewertungen angesehen und war schockiert über einige Erfahrungsberichte. Aber jeder sollte sich ein eigenes Bild über diese Klinik machen und unvoreingenommen seine Reha antreten.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
Pet66 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2014
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Unzufrieden ist gar kein Ausdruck UNZUMUTBAR passt)
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (Keiner weis was und verweist auf andere hin)
Pro:
Nichts
Kontra:
Wo soll ich anfangen
Krankheitsbild:
Schwerer Schlaganfall
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Viel zu wenig qualifiziertes Personal Aushilfen überfordert
Bei Keimen bleibt der Gesunde noch so lange im Zimmer bis man etwas frei hat
Auf Ruftaste drücken reagiert man auch nicht immer , es könnte ja nur jemand etwas unwichtiges haben wollen .
Wir können nur empfehlen, Beschwerdebrief an die Klinikleitung, eine Kopie an die Krankenkasse und bei Hygienemängel eineKopie an das Gesundheitsamt Bonn. In dem Antwortbrief wird zwar nicht auf die Probleme eingegangen, aber wenn sich die Krankenkasse und /oder das Gesundheitsamt meldet, dann hat das im Hintergrund bestimmt Auswirkungen . Nur wenn genug Patienten das öffentlich Publik machen , kann sich etwas ändern. Am besten gibt man direkt die Station an , um die es geht.
Wir haben das so gemacht und das Gesundheitsamt war 2 Tage nach Erhalt des Briefes vor Ort.
Desolater "Klinik"zustand
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
Angehörige092013 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2013
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
Frühreha / med. Betreuung
Kontra:
Sauberkeit / hygienische Mindestanforderungen werden missachtet
Krankheitsbild:
Cerebrale RF unklarer Genese
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Vorab ein Lob an die Ärzteschaft und das Pflegeteam der F2 und die Stationsärzte der C2.
Zur Klinik: Anstalts-Charakter, vollkommen veraltet, ungepflegt und überholt.
Zur Sauberkeit und dem einhalten hygienischer Mindestanforderungen: es herrscht auf der Station C2 ein wirklich miserabler Zustand hierhin gehend: der Boden klebt derart, dass selbst die Anti-Rutsch-Pins der Stühle am Boden kleben bleiben, es gibt keine Mosquito-Netze vor den Fenstern, so dass hilflose Patienten Wespen, Libellen und Co ausgeliefert sind, auf allen Flächen liegt eine sichtbare Staubschicht, Spiegel sind völlig verschliert und die Toilette (die der Patient nicht benutzen kann) weist Kotspuren auf! Zum Umgang mit MRSA-Infektionen (mit welcher der Patient sich nachweislich auf der C2 infiziert hat) sagen Pflegekräfte folgendes: "Sanierung? Das bringt doch nichts!" Nach einem erfolglosem Sanierungsversuch wurde der Patient MRSA positiv in die vollstationäre Pflegeeinrichtung entlassen! Vorschriften und Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts sind dieser "Einrichtung" fremd.
Zum Pflegepersonal: es raucht stets vor dem Notausgang (und zwar so, dass auch die Patienten in ihren Zimmern
den kalten und stinkenden Rauch bemerken), hat eine hohe Affinität zum Gebrauch von Smartphones und sucht am liebsten die gemütliche Obhut des Dienstzimmers!
Ich musste auf der Station C2 tatsächlich beobachten wie eine Pflegekraft einen produktiven Niesser in ihre Handfläche beförderte, das Sekret an ihrem Kittel abwischte und ohne Weiteres das nächste Patientenzimmer betrat!
Schützen Sie Ihre Angehörigen!
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
Ella15 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2013
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Pro:
Therapien
Kontra:
Ärztliche Versorgung
Krankheitsbild:
Hemiparese( Halbseitenlähmung) nach Hirnblutung
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Therapeuten sind nett! Allerdings anfangs viele Therapeutenwechsel und jeder macht eine "Neuaufnahme" sodass man 10x dasselbe erzählt! --> Kommunikation schlecht! Pflege miserabel! Alleine wäre man dort verloren! Man muss den Schwestern den ganzen Tag hinterherlaufen damit sie eine Sache wie z. B. Verband wechseln mal machen! Auch die ärztliche Kontrolle ist verbesserungsfähig! Die Ärzte kommen 2x die Woche vorbei und wenn man Pech hat ist gerade eine andere Therapie. Außerdem fragen sie nicht nach z. B. vorher gemachten EEGs etc. Außerdem dauert eine Medikamentemofehlung eines anderen Arzt 2Tage bis sie mal umgesetzt wird!
Aber! Das essen ist wirklich gut und abwechslungsreich!
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
AU52 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2012
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Rundum
Kontra:
Krankheitsbild:
LWS - OP
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
War 2010 nach meiner 1. Rücken-OP (Spinalstenose LWS) schon mal hier. Jetzt im vergangenen Jahr v. 26.11.bis 15.12. wegen Verschraubung der LW (Fixateur) wieder. Bin wieder total zufrieden gewesen.Personal ist freundlich und äußerst hilfsbereit. Ärzte sind kompetent und nett. Na und die Verpflegung ist nach wie vor spitzenmäßig. Ich kann diese Einrichtung nur weiterempfehlen.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
Kölsche berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2011
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Pro:
NIX
Kontra:
unten aufgeführt
Krankheitsbild:
SHT
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war zweimal Patient in dieser "Einrichtung". Zunächst von September 2011 - Dezember 2011 und noch einmal von Feb. oder März 2012 für einen Monat.
Kurz zur Krankheitsgeschichte, ich hatte ein SHT und überlebte einen Sturz wie durch ein Wunder. (Schädelplatte wurde halbseitig rausgenommen, und wieder reimplantiert)
Ich habe noch nie so eine chaotische Organisation miterlebt. Desweiteren wurde ich zunächst als arbeitsunfähig entlassen, im großen Entlassungsbrief jedoch als arbeitsfähig. Somit darf ich mich bis dato mit dem Amt streiten, was denn nun Sache ist.
Die größte Nullnummer in dieser "Einrichtung" ist jedoch Mister IchBinHalbGott Oberarzt. Aufgrund geschätzter 14 Minuten Sichtdiagnostik innerhalb dieser 4 Monate, sagte er mir, ganz wichtig, VOR der Reimplantation meiner Schädelplatte, dass ich wieder bei 100% sei. Ein Rollstuhl wurde, ohne mich in Kenntnis zu setzen, bei der Krankenkasse wieder abbestellt.
Nun merkte ich irgendwann, dass die Kopfschmerzen wieder stark zunahmen und ich das Gefühl hatte, das reimplantierte Stück senke sich ab. So ist es immernoch, ich wurde vor der Reimplantation darüber in Kenntnis gesetzt, dass dies passieren kann. Und es passiert immernoch, es löst sich auf.
Wäre ich als unstudierter Patient nicht auf die Idee gekommen, ein CT zu fordern, würde ich es immernoch nicht wissen.
Ergo habe ich die gleiche Kacke nochmal vor mir.
Mein damaliger Zimmerpartner wurde genauso unzureichend behandelt und entlassen.
Diese Einrichtung verfehlt das Gesundheitssystem völlig !!!
Klingt doof, is aber leider so
Nun versuchte ich gestern an meine Krankenakte dort zu kommen, war natürlich nicht möglich. Erstaunlich war dann heute zu erfahren, dass Mister IchBinHalbGott Oberarzt, die Akte seit gestern Nachmittag aufm Schreibtisch liegen hat.
Diese Tatsache lass ich mal unkommentiert, jeder der denken kann, weiß was das heißt.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
Rosi11 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Gesamte Betreuung
Kontra:
Kaum Parkplätze
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die 4 Wochen aufenthalt waren von meiner Seite sehr positiv
zu Sehen . Die medizinischen Anwendungen waren Super und
Sinnvoll . Zimmer mit Ausblick zum Siebengebirge und Balkon .
Von der Oberärztin Ärzteteam Therapeuthen Hausmeister
Schwestern alle waren Freundlich Nett und Zuvorkomment.
Das Essen war sehr gut schmackhaft und abwechselreich.Einzige kleine Problem sind die zu wenigen
Parkplätze.Wenn ein Gast nur Negativ berichtet sollte er Seinen Namen angeben. Ich hätte kein Problem da mit .Nochmals vielen Dank an alle.
vielen Dank .Rosita Herzog
Hallo Frau Herzog ich habe auch kein Problem meinen Namen offenzulegen! Sie dürfen sich gerne mit mir Simone Reichmann unterhalten in diesem Vorum bin ich Simrei
Grüsse
Simone Reichmann
Diese Klinik lässt keine Wünsche offen :-)
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
MS25041965 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
alles absolut top :-) :-)
Kontra:
nichts
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war vom 15.04.2008 - 22.05.2008 nach Resektion eines Hirntumors (Meningeom WHO Grad !!) postoperativ als AHB in der Neurochirurgie des REHA Zentrums Godeshöhe. Nach fast einem Jahr und bedingt durch den noch heute bestehenden engen und freundschaftlichen Kontakt einiger Mitpatienten und dem immer wieder aufkommenden Thema der Zeit in der "Godeshöhe" gab mir dies den Anlass hier einige Zeilen nieder zu schreiben.
Wenn ich rückläufig einige negative Äußerungen lese, kann ich zu diesen Menschen nur sagen, dass sie wahrscheinlich zu der Kategorie gehören, diesen Menschen wohl im Leben überhaupt nichts recht machen zu können. Ich finde es unmöglich, dass durch so eine schlechte Meinungsfindung die Klinik einen geschädigten Ruf erleidet, den sie nicht verdient hat.
Ich kann zu meiner neurochirurgischen Behandlung ausnahmslos nur positives berichten und spreche hier sicherlich auch für meine dort hinzu gewonnenen Freunde. Es begann mit dem Verständnis von Herrn Martin Schmidt, Aufnahmebüro meine Reha einen Tag später antreten zu müssen durch den Krankenhausaufenthalt meiner an Parkinson erkrankten Mutter. Der Empfang am Aufnahmetag, die ärztliche Betreuung, die Betreuung der Schwestern, die allg. und sportliche Therapieanwendung, die auf die Bedürfnisse meiner Person abgestimmt und in stetiger Beobachtung waren und mit mir abgeklärt wurden, ob die Therapien ok sind damit keine Überbelastung oder sonstige Fehlempfindungen auftraten, die einzelnen Therapeuten, die Unterkunft und nicht zuletzt das Essen, ließen in keinster Weise irgendwelche Wünsche offen oder gar Anlaß zur Kritik.... Im absoluten Gegenteil, meinem Hirntumor ist eine lange Zeit des privaten und auch beruflichen psychologischen Drucks vorangegangen, ich möchte mich heute nochmals nachträglich für die Gespräche bei meinem Diplom Psychologen Herr Saliger recht herzlich bedanken. In ihm hatte ich eine Vertrauensperson, über meinen schicksalsbehafteten Lebensweg reden zu können...... Auch wenn ich eine sehr starke Persönlichkeit bin, jedoch haut's irgendwann auch diesen Menschen mal um..... und auch ich brauchte mal einen Menschen zum reden.... Klare analytische Gespräche haben ein positives Langzeitergebnis gebracht, wovon ich in der neu gewonnenen Einstellung noch heute provitiere...... denn 2 Tage nach meiner Entlassung starb dann auch noch meine Mutter..... Alle Therapeuten und ebenso die Schwestern und auch Ärzte waren so nett, dass man am Tag der Entlassung doch echt einige Tränen verdrücken musste....... Einige Kritiker schreiben hier eine negative Äußerung über die Zimmer.... dass man bei einem 2-Bettzimmer ggf. einen schnarchenden Mitpatienten auf seinem Zimmer haben kann, dafür kann man sicherlich nicht die Klinik verantwortlich machen oder würde man dies auch in einem Krankenhaus tun. Letztlich ist man hier nicht in einem Hotel..... und dennoch kann ich nur sagen, die Zimmer waren sehr sauber und hell und mit Balkon und Stühlen versehen. Last but not least hatte man auch zwischen den Therapien mehr wie ausreichend Zeit für sich selbst.....
Zum Schluß; Herr Schmidt, bei meiner Entlassung am 22.05.2008 habe ich Ihnen gesagt, dass ich meine sehr positiven Erfahrungen gerne dokumentieren möchte. Nun nehme ich mir zwar leider erst heute die Zeit auf Grund eines recht bewegten rückläufigen Jahres, jedoch bin ich dennoch meinem Bestreben nachgekommen. Ich wünsche allen Angestellten der Godeshöhe alles erdenklich Gute und ein erfolgreiches Jahr 2009 und wünsche allen weiterhin bestehende Arbeitskraft.
Alles liebe Martina Schwarzenberg
Hey, du sprichst mir aus der Seele. Ich habe mich auch sehr lobend über die Klinik geäußert. Ich glaube, viele verwechseln da was!! Reha ist nicht gleich Urlaub. Und wenn ich möchte, dass sich mein Zustand verbessert, muß ich auch bereit sein etwas dafür tun. Ich habe viele kennengelernt, die genau dazu keine Lust hatten. Da hört mein Verständnis auf!!
Liebe Grüße
MoVe
Sind das Ärtze- und Pflegepersonal für Patienten nicht zu erreichen, weil u.a. die Klingeln ausgestellt sind oder Therapiepläne nicht umgesetzt wurden, hat dies nichts mit mangelnder Bereitschaft zur Verbesserung des Gesundheitszustandes zu tun.
Das eine Reha-Einrichtung nicht mit einem Hotelaufenthalt zu vergleichen ist, ist richtig und ich denke das tut hier auch keiner. Alle Patienten sind auf die Unterstützung des Pflegepersonals und der Ärtze ANGEWIESEN, keiner hat sich diesen Zustand feiwillig ausgesucht!
Was die Kritik betrifft, so muss sich die KH-Geschäftsführung dringend damit auseinandersetzen.
Ich kann mich dem Kommentar 07101981 am 18.06.2009 nur anschließen. Klingeln werden abgestellt, bei bettlägrigen Patienten, die den Aufenthalt in der Reha sicher nicht als Urlaub ansehen. Nur wenn ein Patient bettlägrig ist, dann ist er auf die Klingel angewiesen und das hat nichts mit Faulheit zu tun oder Urlaub machen wollen.
Ich persönlich bin extrem geschockt, wie hier mit schwer kranken Menschen umgegangen wird.
Warum nicht nach dem Motto: Together w´are strong!Nur
gemeinsam kann man Mißstände ausräumen,die nachfolgenden
Patienten wie auch K,-Kassen würden gewiss aufmerksam
Gruss 01715712297
Der erst Block von ihren Lobpreisungen "Das die Menschen nie mit etwas zufrieden sind die sich negativ Äuusern besser zu Wehr setzen" Das ist ihre Meinung.Nicht meine !Ich sollte sechs Wochen dort bleiben. Jedoch nach den vielen negativen Erfahrungen bin ich zum Oberarzt und sagte das ich heute04.02.2010 gehen werde.Eigentlich war der 13.02.2010 geplant .Aber mit planen haben die Menschen die dort verantworlich sind so wie so Schwierigkeiten. Davon verstehe ich recht viel war in einem Logistik Unternehmen beschäftigt.Ich freue mich über jeden Patienten der dort eine angemessene Behandlung bekommt. Sein sie froh darüber! Die anderen Erfahrungen ( Meinungen )Sollten sie gelten lassen.Wenn sie meine Kommentare lesen sehen sie das ich mich darauf gefreut habe.Leider zum größtem Teil umsonst.
MfG.Simone Reichman ( Simrei )
Alle Kommentare anzeigen
Kommentare ausblenden
Hilfe die Du brauchst bekommst Du hier
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
wolfgang01 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Pflegepersonal,Therapeuten,Essen
Kontra:
Parkplatzangebot
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Seit Dezember 2007 bin ich hier und bin sehr zufrieden mit dem was hier so gemacht wird.
Ich hatte ein Ziel alleine ohne Hilfe hier wieder rausgehen.
Das Essen hier ist besonders gut und abwechslungsreich.
Ob Pflegepersonal oder Therapeuten alle sind offen für meine Fragen und Wünsche.
Werde in ca 2 Wochen entlassen und ich werde mein Ziel erreicht haben.
Gruß Wolfgang
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
Patricfk berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden (Mehr als sehr)
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden (toll)
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden (Ich hab duch dieses Haus einen 2. Geb)
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden (So geht´s)
Pro:
sehr freundliches Personal (wirklich Jeder/-e!!)
Kontra:
Putzfrauen könnten biss´l mehr machen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
So exakt müßte es in allen Kliniken ablaufen!!
Die Schwestern und Pfleger waren allesamt sehr sehr nett und freundlich im Umgang mit den Patienten.
Außerdem erschien mir der Arzt in der Aufnahme Herr Dr. XXX sehr kompetent und hat sich nicht nur für die Untersuchung Zeit genommen, sondern auch bei den Antworten auf seine Fragen sehr genau zugehört.(trifft auch auf alle Anderen zu)
- sehr freundliches Personal (wirklich Jeder/-e!!) auch bei Streß
- ansprechende Räume
- Ärzte höflich, kompetent und geben sachlich gute Informationen auch für Laien
- Klinikkonzept wird aktiv umgesetzt
Ich war Ende März 2008 hier zur Behandlung nach 2 Schlaganfällen . Ich kann nur sagen, dass der Klinikslogan "Jederzeit in guten Händen" dort wirklich gelebt wird. Sowie Schlaganfälle bekommen nur alte Menschen, so ab29 ;-) - Von der Aufnahme bis zu Entlassung traf ich nur freundliche und kompetente Menschen. Schnelle und informative Aufklärung, unkompliziertes "Einchecken" in der Patientenaufnahme, sehr gut verlaufene Therapien, spitzen Nachbetreuung. Nicht zu zuletzt sei das sehr sehr gute Essen erwähnt.
In dieser Klinik ist man wirklich in guten Händen.
Hermy der beste Jung des ganzen Hausen...ein Mann für alle Fälle. Diesem sei ein besonderes Lob zu Teil, Wasserballer/Organisator , Hausmeister, Patientenaufnahme und Telefondienst...uvm. toll einfach TOLL.
hey patrick.....du sprichst mir aus der seele. war auch ne gute zeit, die wir alle miteinander hatten. liebe grüße
petra aus kaiserslautern:-))
Im Rollstuhl rein,mit Gehstöcken raus!
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Neurochirurgie
|
Harley59 berichtet als Patient |
Jahr der Behandlung: 07/08
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Pro:
Therapeuten und Pflegepersonal
Kontra:
Teilweise der Therapieplan und in der letzten Woche der Baulärm
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich habe gerade einen 5 monatigen Aufenthalt in der Reha Godeshöhe beendet.Mit einem Querschnittssyndrom nach einer Aorta OP verbrachte ich diese Zeit auf der Station E-1.Kann mir kein besseres Pflegepersonal vorstellen,Immer zuverlässig,freundlich und gut gelaunt.
Die Zimmer der Station sind hell,geräumig und zweckmäßig eingerichtet.
Obwohl der Therapieplan manchmal etwas zu voll war,wurden die Anwendungen nach Rücksprache mit den Therapeuten geändert.Mit viel Geduld und Fachwissen brachten die Therapeuten des Querschnittforums mich in relativ kurzer Zeit wieder ans Laufen.Physio-,Ergo-und Sporttherapie sind mit kompetenten Personal besetzt.
Das Essen in der Reha war abwechslungsreich und gut,das Personal freundlich.
Voraussichtlich werde ich in 4 Monaten wieder eine Reha machen müssen und werde gerne wieder in die Godeshöhe zurück gehen.
1 Kommentar
Sehr geehrte Userin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Bedenken so ausführlich zu schildern. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, die Qualität unserer Betreuung und die Bedürfnisse unserer Patienten besser zu verstehen und zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der mentalen Unterstützung für Ihren Partner unzufrieden sind und dass er sich vor Ort nicht ausreichend betreut fühlt. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden prüfen, wie wir die psychologische Begleitung und die Kommunikation verbessern können, um unsere Patienten in dieser sensiblen Phase besser unterstützen können.
Bezüglich der organisatorischen Herausforderungen und der Verzögerungen bei der Entlassung möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir verstehen, dass die Situation für Ihren Partner belastend ist, insbesondere wenn die Hoffnung auf eine Rückkehr nach Hause durch bürokratische Hürden getrübt wird.
Ihre Hinweise zum Zustand des Zimmers und der Pflegequalität nehmen wir ernst. Wir werden die genannten Mängel umgehend prüfen und Maßnahmen ergreifen, um die Umgebung angenehmer und komfortabler zu gestalten.
Abschließend möchten wir betonen, dass das Wohlbefinden unserer Patienten für uns oberste Priorität hat. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck haben, dass dies in Ihrem Fall zu kurz kommt. Wir werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und die individuelle Betreuung weiter zu verbessern, damit sich sowohl die körperliche als auch die psychische Gesundheit unserer Patienten bestmöglich unterstützt fühlen.
Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des NRZ Godeshöhe,
Beschwerdemanagement
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0228-381-288 (08:00 bis 12:00 Uhr)