Leider ist es eine Reha Industrie , alles was die Krankenkasse bezahlt wird mitgenommen ohne den Sinn oder Unsinn der Behandlung auf den einzelnen Patienten zu differenzieren . Das Personal ist vom Empfang bis zum letzten Mitarbeiter sehr freundlich aber halt leider durch die hausinternen Vorgaben in seiner Kreativität stark eingeschränkt.Die Ärzte haben eine hohe medizinische Kompetenz , leider ist bei den Chefärzten eine teilweise erschreckende primitive menschliche Arroganz vorhanden , die mir persönlich in dieser Form bisher unbekannt war .Ich persönlich kann diese Einrichtung nicht weiter empfehlen für mich ist sie ein perfektes Beispiel für eine Gewinn orientierte Reha Industrie .

Ganz kurz:
fähige und einfühlsame Pflegekräfte und Therapeuten
Essen durchweg mies
Reinigungszustand Zimmer durchweg mies
Ärzte leider abgehoben, arrogant

Patient wird behandelt wie ein Stück Fleisch mit einer Zimmernummer

Ich war überhaupt nicht zufrieden.
Die Chefärztin war sehr nett, aber die Funktionsoberärztin hat meine Sorgen und Probleme nicht für voll genommen. Wenn Nachts ein Notfall war, dann kam noch nicht mal ein Arzt ins Zimmer um nach den Patienten zu sehen. Das kann es ja nicht sein oder???
Auch sollten die Patienten, die mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisten, zu Fuß in die Rehaklinik laufen!!!! Das sind alles operierte oder am Bewegungsaperat erkrante Patienten, wenn die das ohne weiteres könnten, dann bräuchte man keine Reha zu machen. Da sollte mal die Rehaeinrichtung dran denken und wieder ihr Shuttle einsetzen.

Schon bei der Aufnahme ein unfähiger Arzt welcher der deutschen Sprache nicht mächtig ist, sich nicht mit den Unterlagen des Patienten beschäftigt hat und völlig unvorbereitet ist. Rehapläne werden fast jeden Tag geändert mit sinnlos langen Wartezeiten zwischen den Behandlungen. Plan wird ohne den Patienten an diesem vorbei erstellt. Nichts wird mit dem Patienten abgesprochen. Dreckige Tischdecken im Speisesaal und sehr unfreundliche Bedienungen, jeden Tag die gleiche Wurst ohne Abwechslung. Kein Platz wo man sich mal in Ruhe hinsetzen kann und etwas trinken oder essen kann. Sehr unfreundliche Therapeuten welche keinerlei Rücksicht nehmen auf Schmerzhinweise des Patienten, teilweise schlimmer wie beim Militär. Viele Therapeuten gehören dort nicht hin. Auch teilweise sehr unfreundliche Schwestern auf der Station! Auch der Sozialdienst welcher einem für nach der Reha helfen sollte verspricht, hält aber nichts. Beim Abschlussbericht werden Behandlungen aufgelistet welche gar nicht durchgeführt wurden und somit die DRV betrogen. Es werden falsche Abschlussberichte erstellt und es wird sich geweigert auf Hinweis diese zu ändern. Alles in allem, eine Klinik welche man schnellstens schließen sollte, alle Leute raus und mit fähigen und menschenfreundlichen neu bestücken und dann ein Qualitätsmanagement einführen da keinerlei Struktur erkennbar ist und wirklich nur der schnelle Profit gesehen wird, alles am Patienten vorbei. Nirgends wird der Patient eingebunden. Traurig aber das ist eine Klinik wo man nach der Reha eine weitere Reha braucht. Hut ab vor dem Fleiß der Putzfrauen, die waren immer freundlich und gründlich und Frau Guzenko der Ärztin. Absolut freundlich, passt jedoch nicht in dieses Haus. Nur unter den patienten war es freundlich, ansonsten kam man sich verlassen vor. Man sollte umgehend die Zulassung als Rehaklinik überprüfen.

Bei betreten der Klinik riecht es direkt nach Geriatrie.

Pflegepersonal und Sozialarbeiter unfreundlich....ja nicht zu viel Arbeit. Wenige gehen individuell auf Patienten ein. Personal so gekürzt das Nachmittags nur noch auf einer Etage Schwestern sind.

Rezeption ist zur hälfte ihrer Arbeitszeit telefonisch nicht erreichbar.

Meine Oma hat die Reha Klinik privat gezahlt...eigentl. für 3 Wochen. Bei dem Aufenthalt dort ist sie 2x trotz Personal gestürzt. Konnte sich nur noch schwer Bewegen, starke Schmerzen. Pflegepersonal brachten Ihr gerade mal 3x am Tag das Essen ins Zimmer und fuhren sie mit dem Rollstuhl zu den Therapien. (keine Hilfe beim waschen oder mit sonst irgendwas)
Meiner Oma wurde unfreundlich gesagt das Essen bringen und so weiter schon Zusatz Leistungen wären.

Nach 1 Woche Aufenthalt wurde ich angerufen und mir wurde in einem unfreundlichen Ton mitgeteilt das meine Oma zu Pflege aufwendig wäre, Therapien (Physio/Ergo) nicht machbar wären(da diese ja eigentl. nicht im Zimmer durchgeführt werden) und sie deshalb entlassen wird.
Bzw. auch anders gesagt : rausgeschmissen wird.
Ins Krankenhaus haben sie keine Einweisung machen wollen, ich solle Sie doch bitte abholen. Oder mit dem Taxi... 45min. Autofahren lassen.

Den Krankentransport musste ich dann selber organisieren (dies wird auch nicht von dort gemacht) und von jetzt auf gleich auch noch die Kurzzeitpflege für zu Hause.

Wir sind darüber sehr enttäuscht... erst Recht da auf der Internet Seite von der MEDIAN Klinik steht:

Die Rolle der Pflege

Die Pflege ist ein fester Bestandteil allen interdisziplinären und multiprofessionellen Behandlungsteams.
Ein Team aus hoch qualifizierten und engagierten Mitarbeitern der Pflege betreut unsere Patientinnen und Patienten in allen stationären medizinischen Einrichtungen des Klinikverbundes rund um die Uhr und ist Ansprechpartner in vielen Fragen. Unsere Pflege-Mitarbeiter arbeiten mit den Ärzten und Therapeuten eng zusammen und tragen entscheidend zu einer rundum guten Versorgung bei.
Die Mitarbeiter des Pflegedienstes haben den intensivsten Kontakt zu unseren Patienten. Weil wir großen Wert darauf legen, dass sich unsere Patienten nicht nur gut behandelt, sondern auch gut aufgehoben fühlen, spielt dieser Kontakt eine maßgebliche Rolle. Unsere Pflegekräfte sehen in jedem Patienten eine eigenständige Persönlichkeit, deren Würde zu achten und der mit Respekt zu begegnen ist.

Diese Klinik ist eine einzige Katastrophe in meinen Augen. Es ist nichts an dieser Klinik so angenehm, dass man sich gleich gut aufgehoben fühlt. Die Zimmer sind völlig überaltert und abgewohnt. Auf direkte Anfragen zu einer Lymphdrainage die eigentlich in meinem Fall notwendig gewesen wäre, da mein Bein sehr angeschwollen war, wurde trotz mehrmaligem Ansprechen und der Empfehlung der KG in keinster Weise reagiert. Sie gehen ja bald nach Hause, da lohnt sich das nicht mehr, legen Sie das Bein hoch und kühlen sie es und zu Hause können Sie Quark draufmachen ( O- Ton)und ich hatte noch d fast 2 Wochen REHA vor mir. Ebenso wurde meine Anfrage nach einem Psychologentermin zwecks autogenem Training mit den Worten: Sie sehen gar nicht so aus als ob sie einen Termin brauchen, völlig ignoriert.
Gesunde Ernährung ist auch eine Fehlanzeige. Es gab morgens am Buffet eventuell Äpfel (meist Äpfel)oder mal war es eine Stück Ananas, nun wer das nicht mochte konnte eventuell in der Cafeteria eine Birne oder eine Kiwi oder Banane käuflich erwerbe. Es ist ein einziger Hohn.

Ich war vom 22.6. bis 13.7.2014 in der Median Klinik zur Reha. Der erste Eindruck war enttäuschend. Der Empfang an der Rezeption war in Ordnung. Das Zimmer war einfach eingerichtet, die Fliesen im Bad waren alt und hatten zum Teil Risse (Dusche). Ich hatte nur in der Gruppe Anwendungen. Einzelanwendungen bekamen nur Hüft- und Knie operierte Patienten. Das waren zu 100 % Ostdeutsche. Die Therapeuten zur morgendlichen Nordic-Walking Gymnastik waren zum Teil überfordert (konnten nicht beim Tempo mithalten). Es wurde beim Nordic-Walking nicht auf die richtige Ausführung geachtet.

Beim Frühstück/Abendessen gab es jeden Tag die gleiche Wurst und den gleichen Käse. Es wurde auch nichts nachgelegt. Frisches Obst war Mangelware. Mittags gab es nur 1 Sorte Salat, und auch nur montags bis freitags. Samstags gab es für alle Eintopf! Sonntags gab es für alle 1 Gericht!
Dafür war das Küchenpersonal war sehr freundlich.
Die Cafeteria war nur bis zum Abendessen geöffnet. Man konnte sich nach dem Abendessen nicht im Haus zusammensetzen und sich ein Getränk kaufen. Man war gezwungen, sich außerhalb Getränke zu besorgen oder wegzugehen. Die Aufenthaltsräume (Fernsehräume) waren nicht einladend. In einem der Räume roch es immer sehr streng.

ich reiste im Juli 2013 in der Klinik an und den nächsten Tag wieder ab. Die Eingangsuntersuchung machte ein ausländischer Arzt der mein anliegen nicht verstand. Als ich Wünsche äußerte kam die Antwort: Sie sind Kassenpatient und die Rentenversicherung hat ihre Vorgaben. Als ich dann das Zimmer kam war ich etwas enttäuscht.die Ausstattung war schon ok., aber beim betreten des Balkon kam der Schock. er war durchgänig von Anfang und Ende. Also keine richtige Privatsphäre. Da sich nur ein kleines Fenster ankippen lies wollte ich die Balkontür ankippen. dieses geht aber nicht. Die Balkontür kann nur unter Aufsicht geöffnet werden, da sonst das Zimmer für alle zugängig war. Als ich das bem Chefarzt zur Visite erklärte zwecks dem Zimmer das ich mich da nicht wohlfühle kam keine Reaktion. Ich sagte das ich die Kur eventuell abbreche interssierte es Ihn auch nicht. Ich dachte er sucht das Gespräch was man vielleicht ändern könnte, aber Fehlalarm.Wahrscheinlich sind Kassenpatienten nicht so beliebt.ein kleinen Gruppenraum auf den Etagen gab es auch nicht nur unten Erdgeschoss einen riesen großen

Aufgrund einer angeordneten Reha befand ich mich in Bad Lausick in der Median-Klinik. Die Eingangsuntersuchung der Stationsärztin ging knapp und zügig vor sich. Allerdings passierte praktisch vom Anreisetag (mittags) bis zum nächsten Tag 13.00 Uhr nichts mehr. Dann erhielt man den Terminplan mit den Maßnahmen.
Ein Großteil der Ärzte stammt nicht aus Deutschland, spricht und versteht dennoch ausgezeichnet deutsch (z.B. der Oberarzt der Orthopädie, Respekt! Er spricht mit leichtem Dialekt, kann sich sprachlich jedoch besser ausdrücken als mancher gebürtiger Deutsche). Manche Ärzte haben jedoch Nachholebedarf, hier besteht das Risiko, daß sich Arzt und Patient nicht verstehen.
Die Abläufe sind soweit gut organisiert. Unmöglich ist jedoch, wenn Therapeuten zu Gruppentherapien zu spät kommen (leider mehrfach passiert) und 10 oder mehr Patienten warten müssen. Die Schwestern sind (fast) alle sehr freundlich und hilfsbereit, das trifft auch auf das Küchen- und Servicepersonal zu. Das Mittagessen ist schmackhaft und abwechslungsreich, das Wurstangebot zu Frühstück und Abendbrot überschaubar und eintönig. Salate oder andere "Leckerlis" reichen oft nicht für alle.
Im Rahmen meiner Therapien traten bei mir Schmerzen auf. Nachdem mich alle relevanten Ärzte untersucht hatten, sollte ich die Therapien weiter machen, so gut ich konnte. Da dies aufgrund starker Schmerzen irgendwann nicht mehr ging, mußte ich - gegen die Anordnung der Reha-Ärzte, nach deren Meinung ich die Therapien weiter machen sollte - die Reha abbrechen und nach Hause fahren.
Hier stellte ich mich meiner behandelnden Haus-Fachärztin vor, die sofort (!!!) erkannte, was ich habe und wodurch dies hervorgerufen wurde (übermäßige, eintönige Belastung) und auch sofort die richtige Behandlungsmethode verordnete (u.a. sofortige Ruhigstellung, keinesfalls irgendwelche Übungen im Kraftraum, in der Turn- oder Schimmhalle).

Zusammenfassung: Eigentlich gute Therapie, aber wenn man krank wegfahren muß, läuft was falsch!

Sehr erfreut war ich über die Genehmigung zu einer Rehakur, die ich im April in Bad Lausick antrat. Da es nicht meine erste Kur war, hatte ich einige Erwartungen.
Der erste Eindruck war jedoch ein Schock, der Stationsarzt der die Eingangsuntersuchung machte, war der deutschen Sprache nicht mächtig, so dass er mich nicht und ich ihn nicht verstehen konnte. Die Untersuchung, wie ich Sie von einem Orthopäden erwarte wurde dabei vergessen. Sehr wichtig war, was ich für Schulabschlüsse hatte.?? Alles was der Arzt in d. Computer eingab, wurde auch wieder gelöscht. Während d. Untersuchung wurde ein längeres Telefongespräch und eine Akte eines anderen Patienten gesichtet. Danach wäre ich am liebsten wieder nach Hause gefahren. Ein Wunder, dass ich am nächsten Tag tatsächlich Behandlungen bekam. Individualität gab es nicht, für alle die Wirbelsäulengruppe. Wer was nicht kann, macht einfach nicht mit, ob ich die Übung richtig ausgeführt habe ? (wurde nicht beachtet). In der Muckibude - eingeführt , eine Steigerung d. Gwichte ist nicht möglich, nach 2 Wochen erfuhr ich zufällig, dass ich das selbst eingeben und steigern kann. Selbstständig durfte ich viel, z. B. Fahrrad fahren - Ausleihgebühr des Klinikumfahrrades 4,00 €-unglaublich. einen Fahrradverleih im Ort gibt es nicht, die Telefonanlage eine totale Abzocke für Patienten u. Angehörige. Behandlung für meine Sprunggelenke- das 2-Zellenbad war kaputt und wird auch nicht repariert. Kühlakku dass ich brauchte waren abgezählt für Kniepatienten (Plastetüten mit Eiswürfel)- bekam dann ein kleines Kühlkissen, d. nach 10 min. aufgetaut war. Schwester immer genervt, oder nicht im Zimmer;
Häufig versalzenes Mittagessen in einer Klinik mit Herzpatienten geht gar nicht. Auf dem Buffet wird nichts nachgelegt, wer 10 min. später kam, hatte Pech, Obst gab es selten, erschreckt hat mich, das der Reste vom Vortag z.B. Fleischsalat wieder auf d. Buffet standen. Hier sollte mal v. d. Diätassistentin kontrolliert werden.

Wenn ich einige Bewertungen hier lese, war ich wahrscheinlich in einer anderen Rehaeinrichtung. Denn die Medianklinik in Bad Lausick, wo ich 2008 war, war unter aller Würde. Das hatte mit einer Reha rein gar nichts zu tun! Die Ärzte waren inkompetent. Ansprechen durfte man sie schon gar nicht. Wenn man einen Termin habe wollte, wurde man ganz schnell abwimmelt. Es ging sogar so weit, dass sich die Stationsärztin verleugnen ließ. Obwohl diese gerade an mir vorbei in ihr Zimmer gegangen ist.
Als ich in dieser Klinik ankam, benutzte ich 5 Medikament, bei der Abreise hatte ich von den Ärzten weitere 5 verordnet bekommen. Mir ging es so schlecht , dass ich einen Kardiologen in Salzburg aufgesucht habe, und dieser setzte sofort die Medikamente ab . Die Wechselwirkungen der zehn Medikamente waren fatal. Ferner erhielt ich die Diagnose Diabetes von der Stationsärztin (Rehabericht) Ich habe bis heute keinen Diabetes. Die Klinik ist einfach überaltert und ich hatte den Eindruck, dass die Grenzöffnung dort völlig vorbei gegangen ist! Auf die Ausstattung muß man nicht näher eingehen, bevor aber das Personal nicht ein vernünftiges Verhalten an den Tag legt, bringen auch tolle Klinikeinrichtungen nichts. Auch wurden die Hygienevorschriften in keinster Weise eingehalten. Es kann ja wohl nicht sein, dass die Stationsärztin barfuss und dann noch mit lackierten Nägeln in Birkenstock Sandalen auf der Station umher läuft.Und fast alle Krankenschwestern auch. Handtuchwechsel alle 5 Tage im Hochsommer. Bettwäschewechsel in drei Wochen nicht einmal!
Beim Morgen- u. Abendbuffet wurde von Mitpatienten die Wurst Käse u.s.w. mit den Fingern von den Platten genommen. Das Servicepersonal stand daneben u. sagte kein Wort. Diese ganze Rehaeinrichtung gleicht eher einer Kaserne, aber dient auf jeden Fall nicht zur Gesundung, da ich jetzt erst zu einer Reha an der Ostsee war, weiß ich nun, was eine gute Reha beinhalten sollte. Bei den Vergleichen mit Bad Lausick kam mir die Reha in Bad "Lausig" verdammt wieder hoch!!!!!!!!!!

Als Angehörige eines Patienten war ich sehr enttäuscht. Obwohl in der Herzklinik Leipzig zuvor festgelegt und bestätigt wurde, dass ein 2. Bett für mich ins Zimmer gestellt wird, war bei meiner Ankunft dort nichts bekannt und ein 2. Bett fehlte auch. Mein Mann, der Patient in dieser Klinik war, bekam ein sehr kleines und enges Zimmer zugewiesen und dort hinein wurde noch das 2. Bett gestellt, aber erst nachdem mein Mann dem Personal mitgeteilt hatte, dass ich als Ehefrau noch anreise und bereits angemeldet bin. Organisation gleich null!! Es war zudem ein sehr altes und gebrauchtes Bett, man konnte das Kopfteil nicht verstellen mit einer sehr harten und unbequemen Matratze. Das Zimmer verfügte weiterhin über ein winziges Bad. Zudem muss ich noch feststellen, dass mein Mann in dieser Klinik mit Medikamenten " vollgestopft" wurde, man kann es wirklich nicht anders ausdrücken. Das Ergebnis war, dass er zweimal einen Kreislaufzusammenbruch erlitt, in einem seperaten Krankenzimmer behandelt wurde, seine Therapie wurde abgebrochen und 2 Tage musste er auf dem Zimmer verbringen. Schrecklich!!! Das waren schlimme Tage für uns beide. Bei der Visite wurde ihm mitgeteilt, wenn er noch einmal zusammenbricht, muss er in die Herzklinik zurück. Diese Mitteilung machte ihn noch kränker und er war sehr verzweifelt. So kann man nicht mit Patienten umgehen. Ärzte sind eben doch "Halbgötter in Weiß"!!! Zu guter Letzt wurden fünf Tabletten abgesetzt, nur weil die Ärzte die Wechselwirkungen nicht beachten!!! Diese Klinik kann man nicht empfehlen.

Ich war im Sommer 2010 in der Einrichtung. Mir hat es dort überhaupt nicht gefallen. Das Essen war trotz normaler Kost sehr wenig. Die Vorträge der Ärzte waren langweilig, zu viele Fachbegriffe, die von den Therapeuten waren aber so weit o. K. aber nich neu.
Ich hatte eine sehr gute Psychologin, die mir während meines Aufenthaltes eine sehr große Unterstützung war. Leider waren aber die anderen Therapien, Mucki-Bude, Rückenschule und Bandscheibengruppe nicht so gut. Ich habe hier schon in einem Erfahrungsbericht gelesen, dass es nur auf die Anwesenheit ankam. Dem stimme ich zu, nach der Einleitung in der Mucki-Bude, hat sich eigentlich niemand mehr so richtig um einen gekümmert. Ich wusste garnicht, ob ich die Übungen auch richtig gemacht habe. Schon bei der Erwärmung auf dem Ergometer habe ich nach 2 min und ganz geringer Belastung einen Puls von 190/min gehabt. Die Therapeutin meinte nur, dann soll ich eben abbrechen und auf mein Zimmer gehen. Dann war Visite und ich habe das dabei gesagt, es wurde ein EKG geschrieben weil der Puls nach einer Stunde immer noch ziemlich hoch war und das wars dann. Keine auswertung dazu aber Sport in der Mucki-Bude wurde abgesetzt ....
Der Speiseraum ist schlecht geplant und wie in anderen Reha-Kliniken viel zu groß.

Auf Grund meines 2. Herzinfarktes entstanden bei der Rekanalisierung meiner Bypässe, da diese anfingen sich zu verschließen, kam ich im Frühjahr 2007 nach Bad Lausick in die Median-Klinik.
Vom Zimmer war ich geschockt, weiß, weißer ging es nicht. Von einem Wohfühlen war in diesem Zimmer keine Spur.
Ebenso war das Haus sehr kühl eingerichtet, es gab damals keine Möglichkeit sich mit seinem Besuch zurück zu ziehen.
Was die therapeutischen Maßnahmen betrifft fand ich diese gut und auch hilfreich. Was man von dem damaligen Oberarzt der Kardiologie nicht sagen konnte, ein Inbegriff von Überheblichkeit. Sein Abschlussbericht stellte sogar die weiterbehandelbnden Fachkollegen vor Probleme
a) in zu entziffern und zu deuten, sowie
b) seine Feststellungen zu werten!
Das angebotene Essen war schmackhaft und das Buffet reichlich.
Auch die Therapeuten versuchten das Beste zu geben.
Das Bad durfte damals, 2007, überhaupt nicht benutzt werden.
Als Resumee sollte man sagen, schade für die Klinik, deren Potenzial mit Sicherheit größer ist.

Station 2, Aufenthalt im März 09
Leider ist hier der "Osten" allgegenwärtig, weniger Kur eher wie Altersheim, bzw. Krankenhaus. Der überwiegende Teil der Patienten sind schon im Seniorenalter. Das Essen läßt stark zu wünschen übrig, da der Koch wohl noch nie was von Weiterbildung gehört hat (kocht wie vor 30 Jahren, Gemüse ist schön durch, Zadder am Fleisch wird an den Tisch serviert!), er hat auch nur noch drei Jahre, da wird sich wohl nichts ändern. Auf Vorschläge wird leider nicht eingegangen seitens der Verwaltung, wie z.Bsp. Obst auf den Tisch, also Zuteilung, weil man sonst, wenn man 10 Minuten zu spät zum Essen erscheint, nichts mehr an Obst oder Salat abbekommt. Außer der obligatorische Karottensalat, den gibt es jeden Tag und wenn nicht, dann Bohnensalat! Ausstattung der Aufenthaltsbereiche einschl. Kaffeepoint wie im Bahnhof. Das Zimmer ist praktisch ausgestattet, die Matratzen sind durchgelegen, das Kopfkissen mit 5 Federn bestückt! Für Orthopädische Patienten absolut ungeeignet. Schwimmbad nur punktuell auf für freies Schwimmen, unflexibel, da auch, wenn verstärkte Nachfrage nicht länger geöffnet wird.

Mir ist bewusst, dass ich eine Reha und kein 5-Sterneurlaub in einem Luxushotel verordnet bekommen habe. Aber im Vergleich zu anderen Häusern, war der Aufenthalt in dieser Einrichtung einfach schlecht.

Sollte ich jemals wieder eine Reha verordnet bekommen, auf keinen Fall würde ich die in diesem Hause wieder antreten. Einen ausführlichen Bericht inkl. Fotos über den

- hygienischen Zustand meines Badezimmers (keine Abhilfe geschaffen während meines Aufenthaltes trotz Reklamationen),

- der therapeutischen, pflegerischen und ärztlichen Betreuung,

- der Verpflegung,

- des teilweise sehr unfreundlichen oder kindgerechten Umganges mit den Patienten sowie

-Sinn oder Unsinn einiger Anwendungen,


werde ich den Versicherungsträgern zukommen lassen.

Ich habe mir nach der Reha zwei Wochen Zeit gelassen das Erlebte zu verarbeiten, um nicht ungerecht zu urteilen. Aber ich komme zu dem Schluss, dass sich in diesem Hause einiges grundlegend ändern muss, z.B. das arrogante und unnahbare Auftreten der Ärzte (gilt teilweise auch für das Pflegepersonal und für die Therapeuten), Sprachbarrieren und Erreichbarkeit des Pflegepersonals.