-freundlicher Umgang mit dem Patienten
-geordnete und übersichtliche Abläufe
-angemessene Wartezeiten
-gute Vorbereitung auf die Untersuchung
-ausführliche und verständliche Befundmitteilung

Ich musste wegen einer Gallenblasen-OP im Mai 2016 in das Capio Mathilden-Hospital. Gut, früher bekam man sein Zimmer und wurde relativ in Ruhe 1-2 Tage auf die OP vorbereitet. Das ist heute anders: nach einem Narkose-Vorgespräch am Vortag kam ich am Tag der OP in die Klinik, musste leider lange (ca. 2 h) warten (was, denke ich, aber dem Umbau geschuldet ist), wurde dann operiert und kam anschließend erst in das Patientenzimmer. Dafür lag ich vor 10 Jahren mit 4 Frauen in einem alten zugigen Raum, heute sind es moderne und schöne Zweibettzimmer. Es ist noch ein bisschen Baulärm vorhanden, aber den kann man doch heute so leicht mit Handy und Kopfhörern ausblenden, mich hat er kaum gestört.

Von Anfang an (OP-Vorgespräch) habe ich mich in der Klinik wohl und vor allem auch sicher gefühlt. Trotz des Trubels, der zwangsweise durch den Umbau entsteht, waren ausnahmslos alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend und lieb (einzig eine Nachtschwester fiel hier aus dem Rahmen, als sie mich nachts um 23.15 weckte und mich fragte, ob ich die Thrombosespritze lieber in den Bauch oder in den Oberschenkel haben möchte, wobei sie leicht hätte selbst feststellen können, dass der Bauch frisch operiert war).

Alle Klinikmitarbeiter, die ich in den 3 Tagen kennengelernt habe, haben meine Hochachtung davor, dass sie auch noch im größten Trubel immer die Ruhe und die Nerven bewahren und dem Patienten das Gefühl geben, er stünde an erster Stelle. Ich könnte das definitiv nicht.

Die OP ist richtig gut verlaufen, ich habe keinerlei Beschwerden mehr und kann die Klinik in diesem Bereich uneingeschränkt weiterempfehlen.