Marienhausklinik - St. Josef Kohlhof
Klinikweg 1-5
66539 Neunkirchen
Saarland
50 Bewertungen
davon 2 für "Handchirurgie"
Handchirurgie
- Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
- Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
- Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
- Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
- Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
- Pro:
- Kompetenz und Freundlichkeit
- Kontra:
- Cafeteria Öffnungszeiten und Angebot
- Krankheitsbild:
- Hand-OP
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
Ich wurde im Rahmen einer Hand-OP stationär versorgt und ich war rund um zufrieden. Die OP ist wie geplant verlaufen. Es wurde sehr viel Wert auf Schmerzfreiheit auch nach der OP gelegt.
Alle Mitarbeitenden war sehr freundlich und wirkten kompetent (Pflege, Ärzte, Administration).
Einziger Wermutstropfen: die Öffnungszeiten und das Angebot der Cafeteria.
Handchirurgie
- Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Die Leistung wegen der ich in diese Klinik ging (Operation) wurde leider nicht erbracht)
- Qualität der Beratung:
zufrieden (bezieht sich nur auf die Voruntersuchungen)
- Mediz. Behandlung:
unzufrieden (er gab keine Behandlung da der OP von der Klinik abgesagt wurde)
- Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden (grundsätzlich okay, OP Planung katastrophal)
- Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
- Pro:
- Personal sehr freundlich; Voruntersuchungen wurden ordentlich und in einem angemessenen Zeitrahmen durchgeführt
- Kontra:
- OP Planung mehr als stark verbesserbar; Parkgebühren Patienten- und Besucherunfreundlich
- Krankheitsbild:
- Metallentfernung in der Hand
- Privatpatient:
- nein
- Erfahrungsbericht:
-
Bei mir war eine vergleichsweise wenig aufwendige Metallentfernung in der Hand geplant (OP von ca. einer halben Stunde mit zwei Tagen Klinikaufenthalt).
Der OP Termin wurde 4 Wochen zuvor nach einer gründlichen und freundlichen Voruntersuchung von der Klinik vorgeschlagen und von mir bestätigt.
In der OP Woche gab es eine ebenso korrekte Voruntersuchung von der Anästesie in welcher der OP Termin nochmals bestätigt wurde.
Am Tag der OP durfte ich morgens direkt auf mein Zimmer, wartete dort und wurde auf die OP vorbereitet (OP-Hemd, Tabletten, usw.).
Nachfragen wann ich denn endlich in den OP käme wurden immer mit "gleich", "sie müßten der nächste sein" abgetan.
Am späten Nachmittag bekam ich dann die freudige Nachricht "Ihr OP findet heute nicht statt, wird auf nächste Woche verschoben".
Sehr, sehr ärgerlich und unprofessionell.
Habe mich in diesem Krankenhaus natürlich nicht operieren lassen und kann es auch niemandem empfehlen der außer seiner Krankheit noch irgendwelche andere Verpflichtungen hat (beruflich, privat,...).
Nach meiner Ansicht werden von der Klinik OPs/Patienten die lukrativer sind systematisch bevorzugt und wer nicht in diese Kategorie fällt läuft Gefahr nicht so behandelt zu werden wie man es erwartet.
Gewinnmaximierung ist eindeutig wichtiger als das Wohl des Patienten. Leider.
1 Kommentar
Ergänzugen zu meinem Bericht:
Die OP wurde 3 Tage später erneut angesetzt und trotz meiner Verärgerung über die vorherige Absage liess ich die OP durchfühhren und sie verlief perfekt.
Versorgung durch Chirurgie und Anästhesie waren einwandfrei und das Personal sehr freundlichen.
Wäre gleich alles so gelaufen hätte ich die Klinik als komplett zufriedener Patient verlassen.