Meine Mutter ist 2014 im Nordwestkrankenhaus verstorben. Nachdem sie 8 Monate durch verschiedene Kliniken und Pflegeeinrichtungen gereicht worden war, wurde sie hier in den letzten drei Tagen ihres Lebens erstmals menschenwürdig behandelt.

Als sie - bereits sterbend - in die Notaufnahme eingeliefert wurde, wurden nahezu zeitgleich zwei Schwerverletzte (Unfallopfer) eingeliefert. Eigens für meine Mutter wurden Pfleger von einer Station abgeordnet, und trotz der enormen Hektik in der Notaufnahme wurde sehr ruhig mit meiner Mutter umgegangen.

Auch der Umgang mit den Angehörigen war vorbildlich. Den Anruf, als man mir mitteilte, dass es zu Ende geht, werde ich nie vergessen und immer dankbar für die Menschlichkeit des Umgangs mit mir sein.

Der Moment des Sterbens wurde ihr leicht gemacht und man ließ die Familie in Ruhe Abschied nehmen. Ich wollte schon lange mal Danke sagen.

Ich war für 3 Tage stationär im Nordwestkrankenhaus als Patient. Ich kann nur positives berichten.
Abgesehen von den ziemlich unfreudlichen Damen an der Rezeption der Notaufnahme, das ist der einzige Kritikpunkt!

Die Ärzte waren sehr freundlich, haben sich Zeit genommen, und sind auf Fragen eingegangen.

Die Schwestern sind super lieb, freundlich und sehr zuvorkommend, und machen wirklich alles möglich.

Die Zimmer auf der Station im 10.Stock sind unglaublich toll, eher wie in einem 5 Sterne Hotel als in einem Krankenhaus.

Die medizinische Versorgung ist top, und man fühlt sich als Patient wirklich in sehr guten Händen und hervorragend versorgt!
Ich würde mich jederzeit sofort wieder im Nordwestkrankenhaus behandeln lassen.

Station 7 West
Isolierpatient

-Mangelhafte Hygiene
Toilettenbürste stand auf dem Fussboden, heisst das Standgefass fehlte
Waschlotionsspender defekt
Handtücher zum Duschen erst nach Aufforderung

Umgang /Behandlung
zu 50% gefühltes Desinteresse, keine Bereitschaft zum zuhören, nur Interesse die eigen Aussagen schnell loszuwerden
Ankündigungen wurden nicht umgesetzt und das Warum nicht erklärt.
Vorläufiger Arztbrief beinhaltet ca. 10 einfachste Fehler, Patientendaten falsch sowie Rechtschreibfehler auf Grundschulniveau

Fehlende Sorgfalt in der Nachsorge
Ergebnis Stuhlprobe Do. 10.00 war bei Entlassung Fr. 11.30 nicht verfügbar.
Angebot zweier Schwestern rufen sie an , auch am Wochenende wir nennen Ergebnis.
Anruf Sa. nachmittags, Reaktion der Schwester sinngemaess => dafür habe ich weder Zeit noch Lust, Anruf bitte nächste Woche.

Die Aussicht aus dem Fenster des Isolierzimmers war sehr schön!!

Pflegepersonal unfreundlich und überfordert.
Vernachlässigung der Patienten.

Arrogant, überheblich und inkompetent

Gut durchorganisierte Behandlungsabläufe auch bei nicht geplanter Aufnahme (Notaufnahme). Schnelle Zuweisung eines Zimmers / Bettes.
Ärzte nehmen sich Zeit, die Diagnose verständlich zu erläutern.
Helle, freundliche und moderne Zweibettzimmer mit großem zimmereigenem Sanitärbereich inkl. Dusche. Freundliches und engagiertes Pflegepersonal, Stationsarzt ist meistens präsent.
Gemütliche Cafeteria im Obergeschoss.

Die Aufnahme in der Notfallambulanz sehr problematisch.
Krankenschwester die voller Zorn Blutabnahmeröhrchen auf den Boden wirft, mehr als 8 Stunden auf harter Liege ohne!! Umlagerung in ein Bett, dann erst Verlegung auf Station.
Patientin sollte entlassen werden (war angezogen mit gepackter Tasche) hatte Fieber - höher als der klinikinterne Grenzwert - hatte vom Liegen in ein paar Tagen eine offene Stelle, die nicht!!! versorgt wurde. Erst nach Reklamation durch den Abholer wurde die offene Stelle versorgt.
Deutliche Qualitätsunterschiede im Pflegepersonal.

Da leider in der Rubrik: "Klinischer Fachbereich" die "Ambulanz" fehlt, nehme ich die "Innere".
Es gibt auf der Webseite vom Krankenhaus Nordwest in Frankfurt am Main weder im Impressum noch wo anders eine Email Adresse. Ich hätte gerne das Krankenhaus angeschrieben was ich tun kann.
Am 12.03.2016 bekam ich in der Ambulanz von einer Ärztin, wo mir der Name nicht mehr bekannt ist Blut abgenommen. Da es eine Vergiftung war später auch durch die Arterie, innen am Handgelenk. Bis heute, jetzt ist der 16.04.2016 habe ich Schmerzen und ein sehr komisches Gefühl wenn ich über die Einstichstelle von der Arterie streife. Es fühlt sich wie Luft oder ein Gegenstand darunter an. Die Ärztin nahm seitlich der Arterie Blut ab, bzw die Einstichstelle und genau da sind die Schmerzen. Es wurde nachdem recht viel Blut entnommen wurde nichts festgestellt, dass Blut wäre bestens. Ich habe versch. Candida nach Antbiotika, Penicillin und Kortison bekommen, wie kann das sein? Merkwürdig war auch das meine Vergiftung nicht durch Spiritus war, denn dieser wäre aus 100% Ethanol, laut der Ärztin. Ich hatte nämlich diesen nach einem Outdoor Buch als Desinfektionsmittel ausprobiert und das nur äußerlich. Das ging ziemlich nach hinten los, möglich da ich überhaupt keinen Alkohol trinke und ich diesbezüglich so etwas extrem merke. Ich habe mir erst selbst geholfen und trank so wie es Ärzte im Internet empfohlen habe, dann halt mal Alkohol. Ich merkte das dass Gas das in mir vom Spiritus zwar mehr sich verteilte aber meine Tochter rief den Giftnotruf an, diese dann empfohlen haben "wegen verschiedenen Stoffen" im Spiritus ein Krankenhaus aufzusuchen. Dazu war ich dann nicht mehr in der Lage und wir mussten den Rettungsdienst anrufen. Jetzt muss ich wieder zu einem Arzt und das Handgelenk untersuchen lassen. Ich bin sehr enttäuscht von dem Krankenhaus und das nicht zum erstenmal, auch Nachbarn von uns.

Ganz katastrophale Erfahrung gemacht. Extrem unfreundliche Ärzte und extrem unfreundliches abweisendes und überhebliches Pflegepersonal. Der Vater von einer engen Freundin ist eines unnatürlichen Todes (offizielle Todesursache) dort verstorben, weil ihm vom Personnal das Gefäß verletzt wurde. Es wurde sich geweigert ihm zu helfen mit der Begründung er sei nun mal alt und er würde sowieso bald gehen. Insgesamt wird man sowohl als Patient als auch als Angehörige sehr menschenunwürdig dort behandelt.

- Mangelhafte Besetzung.
- Kommunikation und Information an die Patienten ist nicht ausreichend und verständlich.
- Keine Möglichkeiten mit dem zuständigen Arzt zu Kommunizieren der Informationen preis geben könnte.
- Patient fühlte sich allein gelassen.
- Manchmal kam es auch dazu, dass die Medikamenten Verabreichung vergessen worden ist.

Auch bei Patienten die nicht an das Bett gebunden sind, gehe ich davon aus,dass das Bett mind. 1x in der Woche neu bezogen werden müsste. Besonders wenn der Patient tagelang hohes Fieber hatte ( Schweißausbruch ).

Ich wurde am 18.4.2015 per RTW in die Notaufnahme dieser Klinik eingeliefert, da ich unter starken Kopfschmerzen mitsamt Sichtfeldaufällen litt, welche sich im Laufe meines Aufenthalts in der Notaufnahme verschlechterten und weitere Symptome wie Sprachstörungen, Lähmungserscheinungen etc. äusserten. Nach geschlagenen 2 Stunden Behandlung wurde ich schließlich auf die Neurologische Intensivstation verlegt, auf der ich 3 Tage verbrachte, bis mir mitgeteilt wurde, dass ich "wahrscheinlich" an einer Migräne mit Aura leiden würde, welche durch einen bestehenden Infekt in der Lunge ausgelöst wurde. Jener Infekt wurde mit Antibiotika behandelt, welches allerdings laut meinem Empfinden nicht anschlug.

Nach besagten 3 Tagen wurde mir durch den leitenden Stationsarzt mitgeteilt, dass ich entlassen werden könne und mein Arztbrief bereits fertig sei. Eine Stunde nach dieser Aussage wurde mir dann jedoch mitgeteilt, dass ich aufgrund eines Entzündungsherdes in der Lunge umgehend auf die Internistische Station der Klinik verlegt werden müsse. Auf meinen Wunsch, die Klinik auf eigene Verantwortung verlassen zu wollen ( Ich fühlte mich bestens ), wurde nicht eingegangen, stattdessen wurde ich sogar ohne vorherige Einwilligung zu einer sogenannten Nervenwasseruntersuchung gefahren, vor der man mir eine Beruhigungstablette verabreichte, da ich dieser Untersuchung eher skeptisch bis ängstlich gegenüberstand.

Auf der Internistischen Station wurde ich mehr schlecht als recht behandelt. Das Pflegepersonal arbeitete teilweise schlampig,das Zimmer war dreckig trotz täglicher Reinigung ( Spinnenweben an den Wänden, staubige Nachttische... ) deutlich demotiviiert und hielt sich auch nicht damit zurück, meinen Zimmernachbarn deutlich zu zeigen, dass sie schlichtweg genervt von ihnen sind.
Nach sage und schreibe 8 weiteren Tagen und zig Untersuchungen, die kein deutliches Ergebnis brachten, wurde ich schließlich entlassen mit der Bitte am 11.5.2015 erneut die Klinik aufzusuchen um mich für 3 Tage in die chirugische Ambulanz zu begeben, für eine weitere minimal-OP bei der festgestellt werden soll, was nun genau in meiner Lunge los ist.

Alles in allem hatte ich bisher nie Probleme mit diesem Krankenhaus, allerdings werde ich künftig ein anderes aufsuchen, sollte ich neurologische oder internistische Anliegen haben.

An sich hatte ich nie schlechte Erfahrungen mit der Klinik. Nun war ich vor Kurzem aber zweimal wegen starken Magenschmerzen und anderen Beschwerden dort. Im November wurde mir deshalb Blut abgenommen, dieses kam nie im Labor an. Ich blieb nur ambulant aber musste im März nochmal wegen erneuten akuten Schmerzen kommen. Hatte dann eine Magenspiegelung und wieder Bluttests, dann kam der Verdacht auf Porphyrie auf. Soweit so gut, war alles ok. Musste dann Sammelurin abgeben und wartete nun vier Wochen auf Ergebnisse.
Heute wurde mir dann mitgeteilt, nachdem ich zuvor mehrmals sehr unfreundlich am Telefon abgewimmelt wurde, dass das Sammelurin leider auf dem Weg zum Labor wieder verloren gegangen sei.
Nun kann man leider nur den Urin testen, wenn akute Beschwerden wieder auftreten, also stehe ich nun ohne Ergebnisse da und bin ziemlich wütend. Kann ja nicht zu viel verlangt sein.

Liebe Leserinnen und Leser,
ich lag nun binnen kurzer Zeit zwei Mal auf der Station 5 (Ost/ West) und ich kann berichten, dass ich noch nie derart vorbildliches, menschliches und freundliches Personal erlebt habe wie im NW KH. Angefangen von der ärztlichen Beratung Gastroenterologie im MVZ über Funktionsabteilungen wie Ultraschall, Magen- Darmspieglung, Radiologie, OP und Intensivstation fühlte ich mich jederzeit sehr gut aufgehoben und beraten. Von den ganzen negativ Bewertung sollte man sich nicht abschrecken lassen, denn jeder empfindet anders. Meine persönliche Einschätzung ist: Das gesamte Pflegepersonal der Station 5 ist für die Patienten da und leistet weitaus mehr als sie müssten. Dennoch sollte man nicht vergessen, auch die Damen und Herren Ärzte/Pflegepersonal sind Menschen die eine Belastbarkeitsgrenze haben. Dies richtet sich an alle "negativ Schreiber". Sie sollten besser mal unserer Gesundheitspolitik die Kritik anheften als denen, die versuchen aus den Vorgaben das Beste für den Patienten zu machen. Sogar die Organisation für Untersuchungen läuft gut, wenn man zu einer Untersuchung abgeholt wird, kommt man auch relativ schnell ohne weitere lange Wartezeiten dran.
Bevor operiert wird, wird gründlich abgewogen ob es notwendig ist, die Probleme, Sorgen und Ängste des Patienten werden ernt genommen.
Zwei kleine minus Punkte habe ich dennoch anzumerken. Ich finde es nicht gut, wenn jede Woche ein anderer Arzt auf Station ist. Es bietet zwar mehrere Meinungen zu dem Problem, fördert jedoch nicht die Vertrauensbasis.
Für Personen mit Höhenangst ist es schade, dass sich das Cafe´im 11. Stock befindet und im Eingangsbereich kein Getränke/ Essenautomat (Snackautomat war leider tagelang leer), oder eine Bank zum hinsetzten, lesen, etc vorhanden ist. Dies ist für mich jedoch nur Nebensachen, denn für mich zählt: Hauptsache mir wird kompetent geholfen.

Das Nordwestkrankenhaus ist das schlechteste Krankenhaus, dass wir jemals erlebt haben. Ein Patient ist dort kein Mensch sondern ein Zustand. Die Unterbringung im Krankenhaus ist total veraltet. 6 Personen müssen sich mit 2 3-Bettzimmern eine Toilette teilen. Duschen sind im Gang. Umbaumassnahmen am Gebäude sorgen für die entspr. Lautstärke. Das Pflegepersonal und die Ärtze sind komplett überfordert. Das Essen ist eine Katastrophe. Unsere 75-jährige Oma wurde wegen einer starken Grippe dort eingeliefert. Nach eine 1,5 wöchigen Aufenthalt haben wir sie auf eigene Verantwort dort rausgeholt, da der Zustand sich im Krankenhaus aufgrund der vorhandenen Gegebeneheiten deutlich verschlechtert hat. Dazu kommt noch, dass der Krankenbericht auch noch an einen falschen Arzt geschickt wurde!

Mein Vater wurde schon öfters ins nordwestkrankenhaus eingeliefert. Die Betreuung für die Patienten -mein Vater ist pflegebedürftig und hat pflegestufe 3 - ist katastrophal. Da werden die Tabletten nicht verabreicht, die Mahlzeiten werden einfach hingestellt ,für Hilfestellung bei der Mahlzeit ist keine zeit dann wird abgeraeumt und der Patient bekommt überhaupt keine Mahlzeit. Insulin wird zu spät oder überhaupt nicht verabreicht. Es kommt noch hinzu, dass mein Vater bei jeder Einlieferung einen Virus hat und isoliert werden muss. Hier ist die Betreuung noch schlechter, da man ja noch weniger zeit für den Patienten hat. Man muss sich
ja schutzbekleidung anziehen, wobei dies die Pleger/Plegerinnen eh nicht tun. Hier geht es ja nur um einen alten pflegebedürftigen Mann. Wenn man sich noch verstaendigen kann und noch alles mitbekommt, kann man sich noch wehren. Ist man jedoch schon ein Pflegefall und kann sich nicht mehr verständigen, bist du bereits abgeschoben. "Sehr traurig"
Auskunft von einem Arzt zu bekommen, ist ebenfalls mehr als frustrierend.Ärzte und Plegepersonal sollten mehr auf die Bedürfnisse der Patienten und angehörigen eingehen. Das ist wohl ihr Job.

Mein Vater wurde nach einer Lungendrainage auf die Station 7 Nord der Inneren verlegt. Untersuchungen wurden nur schleppend gemacht, Infos was die Untersuchungen ergaben bekam man nicht. Visiten gibt es so gut wie gar keine auf dieser Station. Will man einen Arzt sprechen muss man im Stützpunkt anfragen und wird auf den nächsten Tag vertröstet. Da mein Vater zusätzlich noch Stomaträger ist und Hilfe bei dem Wechseln der Platte benötigt, ist keiner des Pflegepersonals in der Lage, dies richtig zu machen. Da mein Vater vor 2 Jahren sich 6 OP`s unterziehen musste und somit eine lange Krankenvorgeschichte hat, und eine öfftere Blutuntersuchung benötigt, wurde dies gar nicht berücksichtigt. Die Untersuchungen werden meiner Meinung nach nur in die Länge gezogen und der Patient weiss nicht woran er ist. Diese Abteilung ist weiss Gott nicht weiterzuempfehlen. Die Zustände auf dieser Station sind chaotisch.

Meine Mutter sollte nur für ca. 3 Tage stationär aufgenommen werden um die Ursache für Ihre schlechten Blutwerte festzustellen.
Es wurde eine Magen und Darmspiegelung gemacht, dass ging noch gut.
Weitere 4 Tage vergingen ohne irgendwelche Anwendungen oder Untersuchungen. Sie lag mit ansteckenden Patienten in einem Zimmer. Eine Punktion wurde für Freitags angesetzt, dann auf Montag verschoben, wieder ein Tag nüchtern und die Punktion wiederholt verschoben. Es ist erschreckend, wie leichtfertig man mit Patienten umgeht. Wenn man doch ein Verdacht hat, dass ein Patient etwas ansteckendes hat. Wie kann man ein sozusagen gesunden nicht ansteckenden Patient, in das gleiche Zimmer und Toilette setzen. Bei einem Verdacht hätte man meine Mutter unverzüglich umverlegen müssen.

2-maliger Aufenthalt eines neurologisch schwerstbehinderten Menschen (hirnorganisches Psychosyndrom) verlief medizinisch/pflegerisch sehr zufriedenstellend. Auch sonst fürsorglich-menschlicher Umgang mit eher schwierigeren (da kognitiv / verbal stark eingeschränkt) Patientengruppen beobachtet. Freundlich, guter/ angenehmer Umgangston, gute Atmosphäre, trotz - wie heute sicherlich überall - enger Personalstruktur/eingeschränkten Budgets.
(Informieren/"Übersetzen"/Mithelfen sollte man als Angehöriger bei diesen Patienten sowieso immer).

Extrem schlechte Erfahrungen gemacht: ich kann jedem von dem Krankenhaus abraten, vor allem, wenn ältere Menschen behandelt werden sollen, die sich nicht mehr gut bzw. gar nicht wehren können. Infektion wurde dort ausgelöst und nicht behandelt, unser Angehöriger wäre ohne spätere Weiterbehandlung (in einem anderen Krankenhaus 10 Tage später) verstorben. Mit Fieber entlassen. Kategorisch wird Einblick in Krankenakte verwehrt, ich mußte um Erhalt kämpfen. Wir wurden mit Falschaussagen von Seiten der Ärzte konfrontiert, unfassbare persönliche Erfahrungen, inhumane Behandlung nach meinen persönlichen Erfahrungen: Patient wurde als Kostenfaktor betrachtet, nicht als Mensch - das ist meine Einschätzung. Personal gestresst.