Wir hatten einen Termin zur Operation eines Leistenbruchs bei meinem wenige Wochen alten Sohn. Ärzte und weiteres Personal wirkten auch die gesamte Zeit über freundlich und man fühlte sich gut aufgehoben (OP's etc. Werden hier auch wirklich ordentlich ausgeführt, Daumen hoch).
Beim Aufklärungsgespräch habe ich explizit darauf hingewiesen, dass ich seinen Zwillingsbruder und mich als Begleitpersonen angegeben habe und im gleichen Atemzug gefragt, was ich für die Kleinen an Zubehör bräuchte. Es hieß, nur die Pre Milch falls ich eine andere als Aptamil füttere. Alles klar. Nun zum Termin hieß es dann plötzlich dass ich Flaschen und Pampers für den Bruder hätte mitbringen müssen, weil sie ja an ihm kein Geld verdienen. Nun gut, dieses Missverständnis wurde Zähne Knirschend entschuldigt und wir haben alles benötigte gestellt bekommen. Dann habe ich nach OP und Aufwachen nach einem Bett für mich gefragt, weil ich seit 4:00 Uhr morgens auf den Beinen bin. Nee, ich bin nur Begleitperson und hier gelte die Regelung, dass mir erst gegen Abend ein Bett gestellt wird. Da hab ich halt sitzend mit Kopf und Armen im Gitterbett ein wenig geschlafen. Interessiert hat das niemanden. Auf die Frage, ob ich denn wenigstens ein Abendessen bekommen werde, weil Mittag aus mir unbekannten Gründen ausgefallen ist, wurde auch nur vor sich hin gegrinst und nur ein "Ja" geäußert. Keine Entschuldigung, nix. Ich bin echt enttäuscht, vor allem weil mir zu Beginn alles total super gefallen hat und wirklich jeder extrem freundlich war.
Und nein, ich werde mich nicht per Email ans Klinikum senden. Wäscht eurem Personal mal ordentlich den Hintern und überdenkt nochmal Teile der Organisation und gut ist. Ich bin eh nur eine Stimme von vielen die niemanden interessiert

Aufgrund Unfalls im Freizeitsport erfolgte die Erstversorgung über Sanitäter. Erst nach Abschwellung des betroffenen Bereichs könne man weitere Faktoren abklären(laut Ersthelfer am Folgetag durch Röntgenaufnahme). Da sonntags, folgendes Prozedere: Anruf beim Kindernotfallarzt. Da kein Röntgengerät vorhanden, sollen wir direkt in die Kinderambulanz Mutterhaus. Vorab telefonische Abklärung dort, Schwester ist sehr bemüht und bereits da am Telefon- ohne den Patienten gesehen zu haben- , Abwimmelung der HNO-Ärztin, es wäre heute nichts zu tun. Wir sind trotzdem vor Ort gefahren, um abzuklären, ob eine Fraktur vorhanden ist oder nicht. Nach stundenlanger Warterei erhielten wir auf Nachfrage die Aussage, HNO-Ärztin hätte 2 akute Notfälle, es sei nicht klar, wann sie zu uns kommen kann. Klar, sie hatte ja auch schon am Telefon diagnostiziert, wie auch immer, eine Wunderheilerin.....Der anwesende Kinderchirurg hat uns nicht behandelt, er könne nicht erkennen, ob ein Bruch vorhanden sei und es auch nicht in den PC eingeben, da nicht sein Fachgebiet- sorry, ein Kinderchirurg erkennt keine Fraktur???? Traurig, dass dann der Umgang mit dem PC-System auch noch dazu kam, vielleicht würde eine Schulung helfen? - Fachlich sehr schwach! Sehr traurig für eine Kinderambulanz!!!

In der Klinik angerufen da es meiner Tochter sehr schlecht ging
Fieber 40,3 Grad
Zäpfchen haben nichts gebracht.
Die Schwester am Telefon hatte definitiv kein Bock sonntags zu arbeiten und das hat man an ihrer Stimmlage defitniv gemerkt .
Also Freundlichkeit ist anders .
Fragen wurden am Telefon nicht beantwortet.
Nach meiner Aussage das es auch freundlicher geht meinte sie nur dann kommen sie eben vorbei und legt auf .

Solche Leute müsste das Krankenhaus defitniv kündigen ..

Nach meiner Ankunft im krankenhaus wollte mich die Schwester wieder wegschicken .Nach einer Diskussion meinte ich zu einer Schwester das es defitniv freundlicher geht darauf hin meinte sie nur das es freundlich genug sei und es ca 2 Std dauert bis ein Arzt Zeit hat da er Visite macht .

Im leeren Warteraum dann 2std auf einen Arzt gewartet ...
Was ein Krankenhaus...

Nie wieder in dieses Ritz Krankenhaus