wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.
Gerne bieten wir an, Ihrer Kritik nachzugehen und dies aufzuarbeiten. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.
Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld
Nicht zu empfehlen!
Kinderchirurgie
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BeschwerdeApril2019 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2019
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Der operierende Arzt
Kontra:
alles davor und danach
Krankheitsbild:
Senk- und Knick Fuß
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Meine Tochter wurde an beiden Füßen operiert. Im Vorfeld schon wurden uns aus Wichtigtuerei des Arztes (dieser hat meine Tochter nicht operiert) Schwierigkeiten gemacht; es wurde die Urkunde! über das alleinige Sorgerecht angezweifelt bzw. als nicht ausreichend empfunden. Gott sei Dank konnte das mit einem Telefonat entkräftet werden.
Nach der OP wurde meine Tochter auf der Station (private Patientin) nicht betreut, die Wunden wurden nicht!! gekühlt, man kam nicht auf die Idee. Sie wurde sogar dazu ermuntert direkt nach der OP die Krücken zu benutzen und sich zum bewegen. Auf Nachfrage wie das denn gehen soll, wurde uns von der Schwester keine ausreichende Erklärung gegeben, da diese kein bzw. sehr schlecht deutsch gesprochen hat. Als dann endlich der Arzt gekommen ist, den wir im Übrigen eigeninitiativ rufen mussten, damit er uns sagt, wie die OP gelaufen ist, dieser erklärte uns erst, dass die Wunden gekühlt werden müssen und meine Tochter nicht die Füße bewegen soll. Also genau das Gegenteil davon, was das Personal erzählt hat. Selbst danach wurden die Wunden nicht gekühlt. Das Zimmer war nicht besonders sauber, der Platz, der meiner Tochter zugewiesen wurde, hatte noch sichtbare Spuren von dem vorherigen Patienten gehabt.
Ich habe dann meine Tochter früher nach Hause genommen, da ich der Meinung war, dass sie zu Hause besser betreut wird.
Hinzu kam, dass sie auf ein Zimmer gekommen ist, wo ständig Besuch von der Mitbewohnerin war, zum Teil bis zu 6 Menschen und diese Besuche waren recht lange, d h. meine Tochter hatte keine Ruhe, die sie nötig hatte nach einer solchen Operation. Hier erwartet man einfach, dass sich jemand kümmert bzw. mitdenkt und die Menschen an die Regeln erinnert oder dafür sorgt, dass die Patienten ihre verdiente Ruhe bekommen.
Ich kann nur ein Fazit sagen: ich kann dieses Krankenhaus nicht! empfehlen. Es war in keiner Kategorie zufriedenstellend. Hier geht es nur um Geld verdienen, das Wohl des Patienten ist zweitrangig. Wenn der Patient nicht ständig um seine Bedürfnisse kämpft bzw. eigeninitiativ das Personal an dessen Aufgaben erinnert, dann passiert nicht viel.
Eins ist aber sicher, die Rechnung wird mit Sicherheit richtig abgerechnet werden - privater Tarif und das ist sehr ärgerlich, denn verdient ist dieses Geld nicht!
wir bedauern, dass Sie mit der Versorgung Ihrer Tochter bei uns nicht zufrieden waren.
Gerne bieten wir an, Ihren Schilderungen konkret nachzugehen. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten Ihrer Tochter (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.
Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld
Top! Besser geht es nicht!
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Kinderchirurgie
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Slo berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2018
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden (Das Spielzimmer der Station ist wenig einladend. Schade...)
Pro:
Abläufe, Atmosphäre, Umgang mit dem Kind, Freundlichkeit
Kontra:
?
Krankheitsbild:
Hodenhochstand und Wasserbruch
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Unser kleiner Sohn (12 Monate) musste wegen eines Hodenhochstandes und Wasserbruchs operiert werden. Ich als (ängstliche und skeptische) Mutter bin erstaunt wie gut die Abläufe auf die kleinen Patienten abgestimmt sind und wie liebevoll, freundlich, offen und zugewandt mit den Kindern umgegangen wird. Als Beispiel sei die Zeit zwischen Op Vorbereitung und Abholen zur Op genannt. Der Focus liegt hier eindeutig bei den Kindern. Diese werden freundlich begrüßt und auch bespaßt (mein Sohn bekam einen Handschuh geschenkt, das fand er absolut spektakulär und hat fröhlich damit herumgespielt). Als das Kind von 2 Schwestern (?) zur Op geholt wurde, wurde er liebevoll auf dem Arm genommen und weggetragen, nicht auf einer Liege, nein, persönlich mit Körperkontakt in den OP gebracht. Toll!
Der Aufenthalt war sehr, sehr angenehm. Es wurde sich liebevoll gekümmert, die Schwestern auf Station A1/B2 sind wahre Engel ihrer Zunft. Auch alle organisatorischen Dinge im Vorfeld verliefen reibungslos, da kann sich manch andere Klinik en Beispiel nehmen.
Unser Sohn wachte etwas erschlagen aber fröhlich nach der Op auf, die Heilung und die Versorgung verlief top!
Vielen Dank für alles!
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Kinderchirurgie
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Darvin berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 18
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
weniger zufrieden
Pro:
Sehr freundliches Personal
Kontra:
Keine Spiel Möglichkeiten
Krankheitsbild:
Rachenmandeln
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Mein 2 jähriger Sohn wurde vor rund einer Woche an den Rachenmandeln operiert.Der Eingriff erfolgte Ambulant und ist ein Routine Eingriff.Die Krankenschwestern waren sehr freundlich und auch die Ärztin die den Eingriff durchführte war sehr nett und Erklärte uns den Ablauf.Ea war jedoch sehr schade das es generell in dieser Klinik keinerlei Ablenkungs Möglichkeiten (Kinder Spiele, Puzzles ect. )gab um die Kinder die dort warten abzulenken. Und Platz dafür wäre allemal vorhanden.Deshalb würden wir uns wünschen das man Eltern darauf Aufmerksam macht etwas von zu Hause mitzubringen oder einfach mal das Infentar für Kinder aufstockt.
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Kinderchirurgie
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Xbexaxstx berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden (Personal auf der Station ein flop)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Fand nichts statt)
Mediz. Behandlung:
zufrieden (Ärztliche Beratung top)
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Ärzte top
Kontra:
Personal Kinderstation A2A5 flop
Krankheitsbild:
Leistenhoden
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Die Ärzte muss ich sagen Topf aber das Personal auf der Kinderstation A2A5 ist ein Flop. Es gibt keine Wickelkommode auf dem Zimmer man bekommt ein primitiven Beistellbett was noch zu kurz ist, dann bekommt man Bettzeug welche man noch selber beziehen muss. Das Personal ist unfreundlich. Dann gibt es eine Wasserspender auf der Station wo man nur eine kleine Flasche für bekommt und was noch negativ ist es gibt hier nur Plastikbecher. Alles in allem ist diese Kinderstation nicht zu empfehlen. Einmal und nie wieder.
Das mit den Zustellbetten ist echt unmöglich. Vor allem, wenn man einen mehrmonatigen Aufenthalt mit dem Kind in der Klinik hat. Überhaupt was für Begleitpersonen eines Kindes getan wird. Ist doch auch eine Entlastung des Personals, wenn sie sich nicht ausschließlich alleine dem Wohl des Kindes widmen müssen. Teilweise manchmal unfreundlich. Manchmal fragt man sich, wo Menschlichkeit anfängt und wo es aufhört. Mal abgesehen von so mancher Sauberkeit in den Zimmern. Bettwäsche ist auch manchmal nicht genügend da. Das haben wir schon so oft zu hören bekommen. Und Handtücher muss man als Begleitperson auch noch selber mitbringen. Den ganzen Tag sitzt man auf einen Stuhl. Das ist sowas von deprimierend. Wir sind seit März fast nur im Krankenhaus.
Alles super
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Kinderchirurgie
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Kathleen1210 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
OP Bereich für die Kinder
Kontra:
Krankheitsbild:
Hodenhochstand
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war mit meinem 10 Monate alten Sohn in der Kinderchirurgie. Er wurde wegen einem Hodenhochstand operiert. Ich war rund herum sehr zufrieden. Die OP ist sehr gut verlaufen. Besonders im Kinder OP Bereich haben wir uns sehr wohl gefühlt. Ohne Stress wurde er auf die OP vorbereitet. Er ist gut gelaunt wieder aufgewacht.
Auf der Station würden wir sehr gut betreut. Ich konnte bei jedem Problem zu den Schwestern gehen.
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Kinderchirurgie
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nilB. berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 14
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden (gar keine erhalten)
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
Verdacht auf Leistenbruch
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Kinderchirurgie nur von 13.00 bis 15.00 Uhr geöffnet. Mit Verdacht auf Leistenbruch vom Orthopäden am Freitag überwiesen. Aussage an der Anmeldung: da kein Notfall, bitte erst am Montag um 13.00 Uhr nochmal kommen.
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Kinderchirurgie
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Tilly1 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2013
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden (Ich habe einen Vergleich zu einer anderen Kinderstation gezogen.)
Qualität der Beratung:
unzufrieden (Kann ich nicht ausreichend beurteilen.)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
alles
Krankheitsbild:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Mein Enkelsohn wurde nach einem Unfall am Bein operiert.
Er war zu Besuch bei einem Freund.
Da unsere Familie recht weit von Krefeld entfernt wohnt,
waren wir zu Beginn der Krankenhausaufnahme nicht anwesend.
Er wurde an einem Samstag operiert, durch Zufall stellte sich heraus, dass einmal täglich sein Gesicht gewaschen wurde und
er die Möglichkeit hatte, die Zähne zu putzen.
Frisch Operierte, nicht nur die, sollten auch an anderen
Körperstellen gewaschen werden.
Es ist auf dieser Station auch üblich, das wurde mir von der
Stationsschwester bestätigt, dass die Patienten bis 14.30 Uhr gewaschen werden.
Sicher ist diese Tatsache für das Wohlbefinden eines
Patienten nicht dienlich, da auch die Mundhygiene vernachlässigt wird.
Das Laken war schmutzig und wurde erst nach meinem Hinweis gewechselt.
Leider musste das frisch gelieferte Besteck erst gesäubert werden.
Auf dem Zimmer befand sich kein Mülleimer bzw. Papierkorb.
Es musste der im Bad befindliche Mülleimer benutzt werden,
der aber so voll war, dass er nicht mehr geschlossen werden konnte. Danach mussten andere Möglichkeiten gesucht werden.
Bei der Reinigung des Zimmers war ich einmal anwesend.
Nachdem die Reinigungskraft das Zimmer verlassen hatte, habe ich selbst größere Rückstände beseitigt.
In einem Krankenhaus sollte immer größte Sauberkeit vorherrschen, auf einer chirurgischen Station besonders.
Leider verlief auch die OP nicht einwandfrei.
Mein Enkelsohn wird wohl seinen großen Zeh nie wieder
bewegen können.
Das endgültige Ergebnis der OP wird erst bekannt sein,
wenn die Metallteile aus dem Körper entfernt wurden.
Ein Hinweis: Auf einer Kinderstation ist warmherziger
Umgang mit den Patienten besonders wichtig.
Sorry, es geht aus meiner Schilderung nicht hervor, dass mein Enkelsohn
von Samstag bis Mittwoch nur im Gesicht gewaschen wurde.
Erst nach meinem Hinweis erfolgte auch die Waschung anderer
Körperteile und sogar am Vormittag.
Danke, nicki69, für den Kommentar und die Nachfrage.
Die gesundheitliche Zukunft meines Enkelsohnes ist noch völlig ungewiss.
Ich bin sehr, sehr froh, dass er trotz dieser hygenischen Zustände von weiteren Infektionen verschont blieb.
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Kind mit kompliezierten Ellenbogenbruch wartet insgesamt 7 Stunden ohne wirkliche Behandlung!!!
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Kinderchirurgie
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Letizia2004 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2012
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
Nichts
Kontra:
Alles
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
So zu unserer Erfahrung:
Ich habe eine kleine Schwester im alter von 7 Jahren. Sie ist am Sonntag Mittag von der Schaukel direkt auf den Ellebogen gefallen! Wir sind mit ihr direkt in die Notfallpraxis. Sie hatte ziemlich starke Schmerzen, der Ellebogen war stark geschwollen und wurde Blau, sie war sehr blass und müde und weinte nur. Das interessierte dort keinen. Nach 3 Stunden warte Zeit kam sie dann mal in ein Behandlungszimmer. Nach einer weiteren Stunde endlich ins Röntgen und nach noch einer weiteren Stunde hieß es dann sie muss operiert werden da es sich um einen sehr komplizierten Bruch handelt. Dann kam ein anderer Arzt hinzu und sagte nein muss nicht operiert werden. Sie haben ihr den Arm nur Hochgebunden und sagten sie solle am nächsten Tag wieder kommen aber vorher morgens in der Kinderchirugie anrufen um einen Termin zuvereinbaren. Am nächsten Tag riefen wir direkt früh morgen an weil sie immer noch starke Schmerzen hatte. Dann ging nur ein Anrufbeantworter dran und berichtete das die Kinderchirugie erst an 12:30 Uhr bis 16:00 Uhr besetzt wäre. Wir riefen dann wieder um 12:30 Uhr dort an um dann endlich nach einem Termin zufragen worauf uns dann gesagt worden ist kommen sie bis halb 3 vorbei. Dies taten wir auch und warteten wieder 2 Stunden. Nachdem wir dann gefragt hatten warum wir nicht dran kommen sondern alle die auch erst nach uns kamen sagten sie es wären Notfälle mit z.B einer kleinen Schnittwunde am Finger!!! NEIN ein komplizierte nicht vollständig behandelter Bruch ist ja KEIN NOTFALL!!! Natürlich gibt es noch schlimmere Notfälle keine Frage aber das geht garnicht! Vorallem handelt es sich hierbei noch im ein KIND!!! Das Ende der Geschichte ist dann das wir uns die Röntgenaufnahmen mitgenommen haben und zu einem Kinderchirugen in eine Praxisklinik gegangen sind und schwub komischerweise kamen wir direkt dran und es wurde SOFORT behandelt!!! Ich habe selbst schon schlechte erfahrungen mit diesem KH gemacht! Also lieber FINGER weg von dem KH!!!!!!!
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Kinderchirurgie
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elan1199 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2008
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
sehr zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
sehr zufrieden
Pro:
Betreuung nach Op
Kontra:
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Vielen lieben Dank an die Kinderchirugen in Krefeld die haben unserer Tochter im März 2008 das leben gerettet . Mußte als Frühchen 1 woche nach Op notoperiert werden hatte ein Loch im magen und ein Stück Darm war entzündet
Sind auch die ganze Zeit nach Op auf der K3 in der kinderklinik super weiter betreut worden .
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Kinderchirurgie
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Hosta berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2009
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden
Mediz. Behandlung:
weniger zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Pro:
Oberflächliche Behandlung
Kontra:
Interessenlosikeit
Privatpatient:
ja
Erfahrungsbericht:
Schlechte, mangelhafte Räumlichkeiten auf der Kinderstation. Betreuung überflächlich. Reinlichkeit läßt zu wünschen übrich.
Insgesamt nicht empfehlungswert!
1 Kommentar
Sehr geehrte Karlaistwütend2022,
wir bedauern sehr, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren.
Gerne bieten wir an, Ihrer Kritik nachzugehen und dies aufzuarbeiten. Dafür benötigen wir allerdings persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), die Sie unserem Patientenservicecenter/Beschwerdemanagement telefonisch unter 02151-324555 oder per E-Mail an [email protected] übermitteln können.
Mit freundlichen Grüßen
Helios Klinikum Krefeld