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Glori1983 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 24
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Freundliches Personal
Kontra:
Dreckig und schlechte Organisation
Krankheitsbild:
Muskelfaserriss
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Ich war heute mit meinem Sohn (15) in der Notaufnahme im Heilos in Erfurt. Er hatte sich beim Fußball die Hüfte verdreht.
Von der Notaufnahme sind wir zum Kassenärztlichen Notdienst 1 Etage höher geschickt worden, wo wir durch einen Flur laufen mussten, wo Patienten in Betten lagen, für die Leute sehr unangenehm. Oben wurden wir von einer Kinderärztin behandelt, die sehr nett war, uns aber nicht helfen konnte und zum Kinderchirurgen überwiesen hat. Wieder runter in die Notaufnahme. Wartezeit.... die Kinderchirurgin war auch sehr nett und schickte uns zum Röntgen.... wieder Wartezeit. Warum konnte die Kinderärztin das nicht gleich veranlassen?
Röntgen.... wieder Wartezeit. Mittlerweile waren 3 Stunden vergangen. Wieder zur Kinderchirurgin... Auswertung der Bilder... Keine Gehhilfen im Haus. Die Flure und Behandlungszimmer waren so dreckig... unglaublich. Man kann sich dort nicht wohlfühlen. Die Organisation gefällt mir gar nicht. Das Personal war überall sehr nett, aber eben einfach zu wenig aufgestellt. Da war vom Vorgänger nicht mal die Liege abgewischt.
Ich kann es nicht empfehlen in die Notaufnahme zu fahren.
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Madeleine9 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2023
Gesamtzufriedenheit:
weniger zufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden
Pro:
Ärzte geben sich best möglichste Mühe
Kontra:
Überforderung und unfreundlichkeit
Krankheitsbild:
Augen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Mein vollen respekt bekommen die Augenärzte des Helios. Allerdings war auf der EOS kein bett mehr frei so dass wir stationär auf der kinderChorurgie bleiben mussten. Das, dass den Damen natürlich dieser Station nicht passte gaben sie mir und meinem Sohn sofort zu spüren. Sind ja nur fremdlieger. Jegliche behandlung stdl tropfen antibiotika gabe musste ich bei meinem 3 Jährigen sohn selber Durchführen. Das können die Schwestern nicht is ja nicht ihr Fachbereich. 5 Tage Aufnahme kost. Weder obst noch gemüse. Schöne sülzwurst und ne scheibe brot zum Frühstück. Unfassbar???? Sauberkeit auf dieser Station wäre das A und O gewesen. Weder toilette noch waschbecken werden abgewischt geschweige denn ordentlich gewischt ???? achso wir sind ja nur fremdlieger geht den Damen ja nix an. Heute nach bitten und betteln endlich die entlassung. ???? Ärzte top und Verständnis voll, schwestern unfassbar unfreundlich grade auf einer Kinderstation.???? Vlt mal den umgang mit Kindern nochmal überdenken. Lg
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Kinderchirurgie
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Patient2018männlich berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2018
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
unzufrieden
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
nichts
Kontra:
die Ärztin
Krankheitsbild:
Wirbelsäulenprellung/Quetschung/Fraktur?
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Wir waren heute in der Notfallambulanz um von einem Kinderchirurgen über die Rückenverletzung meines Sohnes (ist vom Klettergerüst gefallen) schauen zu lassen. Geschickt hat uns unsere SPZ-Ärztin.
Wir trafen auf Frau Dr. Wintertaler. Eine resolute Person. Mein Sohn ist gestern in der Schule vom Klettergerüst gefallen auf den Rücken. Wir waren gestern in der Notfallaufnahme in Arnstadt. Es tat ihm zu dem Zeitpunkt die untere Lendenwirbelsäule weh. Die wurde geröntgt und als unauffällig befunden. Heute hatten wir einen Termin im SPZ und die Ärztin meinte, sie würde da vom Kinderchirurgen nochmal drüber schauen lassen (wir haben in Arnstadt keinen Kinderchirurgen) und schickte uns ins HELIOS. Ich muss dazu sagen, seine Beschwerden hatten zugenommen, er hatte jetzt Schmerzen im Genick und in der oberen Wirbelsäule.
Sie ließ ihn dann ein paar Übungen machen: nach unten beugen ging fast gar nicht, Kopf drehen nur schwer. Ihre Frage, ob er Schmerzen hätte, bejahte er. Ich muss dazu sagen, mein Sohn ist nicht zimperlich. Wenn er sagt, es tut weh, dann sind es schon arge Schmerzen.
Sie sagte dann, es gäbe keinen Grund zur Sorge alles okay (hellseherische Fähigkeiten wahrscheinlich). Ich hab ihr dann gesagt, dass er wenn er sagt, er hat Schmerzen, dann sind die wirklich schlimm, weil er so schnell das nicht sagt.
Da fuhr mich die Dame in einem sehr unverschämten Ton an (eher drohend), dass sie ihn dann stationär aufnehmen müsse, aber gemacht wird auch nichts. Er müsse lediglich flach liegen. Röntgen täte man Kinder nicht (aha, sehr interessant), MRT wird notfallmäßig nicht gemacht, nur wenn er stationär bleibt und die Beschwerden sich nicht bessern. Aha und wie erkennen Sie Brüche, wenn sie nicht röntgen (z.B. Arm, Bein)?
Ich hatte den Eindruck sie denkt, er simuliert und wollte uns mit dem stationär schocken.
Kinderchirurgie HELIOS notfallmäßig? Nie wieder. Das war eine Zumutung.
Diese Bewertung geht nicht in die Gesamtbewertung ein
Kinderchirurgie
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SANNY832 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2018
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
sehr zufrieden
Qualität der Beratung:
zufrieden
Mediz. Behandlung:
sehr zufrieden
Verwaltung und Abläufe:
weniger zufrieden
Ausstattung und Gestaltung:
zufrieden
Pro:
Freundlich, zuvorkommend
Kontra:
Problem A und B Hörnchen, Kommunikation zwischen den Ärzten
Krankheitsbild:
Kopf OP einsetzen eines Mechs
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Teils sehr kompetente Ärzte und Schwester, leider informiert sich nicht jeder Arzt vor der Visite, zum Glück läßt sich alles auch über die Schwestern klären. Hier gilt wie man in der Wald rein ruft so schalt es raus. Wenn man nicht wegen jedem pups klingelt ist alles super aber auch zu diesen Eltern und Kindern waren sie sehr geduldig.
Meiner Tochter wurde ein Titanmach auf den Schädelknochen gesetzt ich bin mit der vorigen Aufklärung dem anschließenden Aufenthalt und auch mit der Nachsorge sehr zufrieden. Ich kann diese Klinik nur empfehlen.
unorganisierte und anscheinend total überforderte ärzte
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Kinderchirurgie
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rosikay99 berichtet als Angehöriger eines Patienten |
Jahr der Behandlung: 2016
| Benutzerempfehlung
Gesamtzufriedenheit:
unzufrieden
Qualität der Beratung:
weniger zufrieden (findet nicht statt, da man keinen antrifft oder erreicht)
Mediz. Behandlung:
unzufrieden
Verwaltung und Abläufe:
unzufrieden (unorganisiert)
Ausstattung und Gestaltung:
unzufrieden (im wartebereich kaum spielzeug für die kinder trotz emenzer wartezeiten)
Pro:
Kontra:
Krankheitsbild:
unbekannt, deshalb die untersuchungen
Privatpatient:
nein
Erfahrungsbericht:
Mein sohn, 3 jahre bekam von seinem kinderarzt eine überweisung zur kindergastroenterologie ins heliosklinikum erfurt.
Der 1. termin verlief sehr zu unserer zufriedenheit. Wir waren relativ schnell dran, die ärztin war freundlich, beriet uns gut und gab uns gleich 2 folgetermine zur untersuchung und auswertung der testergebnisse sogar mit chefarzt. Wir waren sehr froh mit unserem kleinen an ein anscheinend qualifiziertes und verständnisvolles ärzteteam geraten zu sein. Einen bericht über die folgeuntersuchungen sollte unser kinderarzt bekommen, dies ist jedoch schonmal nie geschehen.
Trotzdem gingen wir voller erwartungen zu dem 2. termin. An dem tag hatte man sich viel vorgenommen. eine sonograqhie, ein mukoviszidosetest, eine ernährungsberatung, untersuchung des anus und gespräch mit der Ärztin. mein mann nahm extra einen tag urlaub und voller erwartungen das das krankheitsbild unseres sohnes nun endlich geklärt wird fuhren wir 45
min. nach erfurt.
aber hier angekommen... april april
keiner wußte das wir einen termin haben. eine mehr oder weniger freundliche schwester führte wenigstens den mukoviszidosetest durch das wir nicht komplett umsonst hin gefahren sind. nach einer wartezeit von 1 1/2 stunden fand sich sogar ein arzt der die sonographie durchführte. zu allem anderen hats nicht gereicht und die Ärztin bekamen wir nicht mal zu gesicht. wir versuchten viele male in den folgenden tagen sie telefonisch zu erreichen... erfolglos und ohne rückruf. heute (11.05.16) war nun das "chefarztgespräch", die Ärztin sollte auch anwesend sein. am montag hatten wir extra angerufen um zu fragen ob der termin eingehalten werden kann.
9 uhr war der termin angesetzt, der herr chefarzt ist um zehn sehlenruhig an uns vorbei gelaufen und sagte er wäre sofort wieder da. als um 11 immer noch niemand da war sind wir gegangen. Die Ärztin hat auch keiner erreicht. ich finde diesen laden dermaßen unorganiesiert, ohne worte.
vielen Dank für Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht. Wir werden das Team des Fachbereichs darüber informieren mit der Bitte um Prüfung der Prozesse. Sofern Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte unter unten stehenden Kontaktdaten an uns. Wir vermitteln gern einen Gesprächstermin.
Wir wünschen Ihrem Sohn und Ihrer Familie alles Gute.
1 Kommentar
Sehr geehrte Frau "rosikay99",
vielen Dank für Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht. Wir werden das Team des Fachbereichs darüber informieren mit der Bitte um Prüfung der Prozesse. Sofern Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte unter unten stehenden Kontaktdaten an uns. Wir vermitteln gern einen Gesprächstermin.
Wir wünschen Ihrem Sohn und Ihrer Familie alles Gute.
Ihr HELIOS Team
Kontakt
Telefon: (0361) 781-20 01
E-Mail: [email protected]